【企業】マクドナルドの店頭からメニューがなくなった理由　原田社長「客の1番のニーズはスピード。苦情はなくなった！」 ★５

昨日某所で行われたマクドナルド「春の新商品大試食会」。そこでは原田泳幸社長も登壇し挨拶を行ったが、各部署が新メニューの
紹介を一通り終えると原田泳幸社長への質疑応答へと移った。ガジェット通信も原田泳幸社長へ次のような質問をぶつけてみたところ、
貴重な意見が得られたので紹介したい。

記者　新商品が発表されたことでお客様にとっては嬉しいことだと思うんですけど、既存の商品を食べたいお客も大勢いると思うんですよ。
今は店頭カウンターにメニューがないですが、お客さんがどんなメニューがあるかすぐわかるようにメニューを再度置くということは
ないのでしょうか？（質問者：ソル）

原田　カウンターの上に置いてあるメニューって言うのは……あれどんなサイズだっけ？　お客様が迷われている場合はメニューを
提出するようにしております。なぜカウンターメニューを排除したかと申しますと、お客さんの一番のニーズはスピードです。
それはトップ3の来店動機に入っております。時間が掛かってしまうと並んでいるお客様はストレスになってしまう。カウンターにメニューを
置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。歴史的にそういう慣習を与えてしまった。そういうわけで
1年近く実験をやりまして、実験の検証の元で踏み切ったわけです。最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。決してメニューを見せないのではなく、お客様の更なる
利便性のためです。

以上のようにカウンターからメニューが排除されたのはスピード需要と客にストレスを与えないためとしている。もちろんカウンターで
メニュー提示を求めればメニューを見ることができるのだが、通常はカウンター下に置かれている。

>>2へつづく
http://getnews.jp/archives/315034
http://getgold.jp/p/20377
http://px1img.getnews.jp/img/archives/imp/and_315034.jpg
http://getgold.jp/files/2013/04/0022.jpg
動画 http://www.nicovideo.jp/watch/sm20528390

※前スレ
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1365205211/

>>1のつづき

しかし頻繁に来店しない客や一見客はどのようなメニューがあるのか、単品メニューはどのような物があるのか全く把握していない。
カウンター奥に書かれているのは期間限定メニューのバリューセットと単品価格であり全てのメニュー価格が書かれているわけでない。

店舗によってはこのような客に対して配慮し、メニューチラシを「お手元にメニュー表が必要な方へ」とカウンターに置く店もあるくらいである。
メニューをなくしたら今度は自由に持って帰って良いメニューチラシが登場するとは本末転倒である。

私のようにマクドナルドに行き慣れている人は良いが、頻繁に行かない人はやはりカウンターにメニューを置いてもらった方が、
客側からしても嬉しいだろう。今回の質疑応答は『YouTube』でも観ることができるので興味のあるかたはご覧になってほしい。

（おわり）

もういかない

>>1
早くなくてもいいわ。
ゆっくりメニュー見ながら決めたいわ。

カリスマ社長もつらいよ

店頭から客がいなくなった理由

苦情を言う人が来なくなったんだな

客の1番のニーズは食の安全じゃないの？

>>1
そりゃー苦情の数は減るでしょう客が減ってるんだからｗ

苦情がなくなったんじゃなく苦情言ってくれる客さえ行かなくなっただけでは

もう馬鹿としか言えない

イヤなら食うな

駄目だこりゃ

客も少なくなった

スピードの関する苦情は無くなったかもしれないが信用は失ったな
そしてその他の苦情が増えたんだろう。

モスならわかるけど。何言ってんだこの馬鹿社長は(´･ω･ `)

客が来なけりゃ苦情も減るわい！

これはマック潰しの為のなんかなの？

グーテンバーガーの自販機をおいとけよ

正に老害。

社長がバカだから

異論は認めない

苦情が無くなったんじゃなくて、客がいなくなったの間違いだろｗ

近所のマックは、カウンターにメニュー置くようになったぞ。

１　食の安全、
２　店の清潔度
２　商品のおいしさ
３　店員の態度

そこまでマクドナルドにスピード求めてない

客が減ったの間違いだろ

マクドに行く理由が何一つない。
前回行ったのは、姪にせがまれて4年前に行ったのが最後。その前は10年前か。
その姪も中学生になってマクドなんか行かなくなった。
もう一生行かないと思うし、それで全く後悔しないまま死ねる。

マクド好きな皆さんで、あれこれ文句言って改善策を模索してやって下さい。

>>21
異論なし

客のほうが注文するスピードを要求される
少しでもまごついたならレジ係と後ろの客から
容赦ないプレッシャーをかけられる

沈静化したんじゃなくて言っても分からない店には行かなくなるってことだろ

メニューわからんから100円コーヒーしか頼まんようになった

原田泳幸ってもう衰えてきてんじゃないの？
そもそもどれだけ実績あったかわからんが・・・
退いたほうがよさげ。

もう行かないわ。
一年近くいってない。

なんかこーせかされている感じで嫌
客の方が疲れる

昔はカウンターの上に一覧あって値段書いてたから
並んでる間に考えたりしてたよねー


最近のは客に悩む暇を与えずに売るって感じだわな

あの程度のもの出すのに時間の長短なんてそもそも誤差の範囲だろうが。
バカでも社長できるファストフード店。

見え透いた嘘をつくなよ
みっともない社長だな

客が求めているもの
それはメニュー表だよ！
HP見てバーガーの値段を確認してから店舗に行きてーんだよ！

スピードｗｗｗ
社長個人の願望を客に押し付けんなよ

まぁ嫌なら行かなきゃいいんですよ
http://www.mynewsjapan.com/reports/1772

先々週に行ったけどスピードどころか凄くゆっくり出てきた。
朝マックのセットが概ね注目から10分くらい。どういうこと？

肝心要の商品に力を入れる気が無いところが素晴らしいw

＞カウンターにメニューを置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。

大嘘です。
http://www.tanteifile.com/diary/2013/01/31_01/

今時、海外に行くやつなんて多いのに、なぜそんな分かりやすい妄言をｗ

この社長の言う事は高度（）すぎて訳が分からん
吉野家も迷走してると言われてたが、こいつに比べたらマシなレベルに思えてくるな

一応は食い物屋なんだからなあ

客の一番のニーズは味なんだぞ

黒字になるまで会長給与受け取り拒否とかしろｗｗ

裸の王様

スピードアップを客に押し付けるとは、まさに発想の転換だな
苦情も客足も減って大成功！

クレームが無くなったんじゃなくて、客が逃げただけでは？

名案閃いたｗ
セットに+500円払うと解任投票権がもらえるサービスしたらウハウハじゃね？
売り上げ上がるし経営方針も良くなるし

回転率上げたいなら券売機設置して椅子を取り払って
立ち食い方式にすればいい。マジ無能

イライラするから行かなくなった。
クレームはいれんな。行かないのに文句つけたりはしない。

飯時に、レジで2-3組待たされてるのを見ると別の店に行く事もあるが・・・

客が来なくなる→苦情が減るだろ

原田「文句があるなら食うな、メニューごときでクレーム言う奴は客じゃない」

メニューが無くて迷っていたら店員が高いセットメニューを勧めてきた
「ああ、そうゆうことなのね」と理解したのでコーヒーだけ飲んで店を出た
正直もう行きたくない

>>7
それだｗ

英語も通じるのか分からないような外国でマックに入るときさ。
メニュー指さしで頼める安心感もあるのに。

逆に日本にくる外国人観光客もちょっと足が遠のくと思うけどｗ

>>41
これ誰か社長に質問してくれないかねｗ

＞カウンターの上に置いてあるメニューって言うのは……あれどんなサイズだっけ？

現場行ったほうがいいんじゃないのこの人


＞1年近く実験をやりまして、実験の検証の元で踏み切ったわけです。
こんなのゴマスリ社員が虚偽の改善報告でっち上げる可能性だってあるのに・・・
いわゆる「カイゼン」にはそういった無意味なものがあることを理解してやらせないと。

客「値下げしろ」
マック「メニュー出すの辞めます」
客「HPに値段載せろ」
マック「今ならシャンプープレゼント！」
客「もうええわ」

マクドナルドに残っている客は、１００円とかクーポン目当ての乞食だけ。

つまり、メニューが不要な客は既にマクドナルドを敬遠しているから。
のこった乞食は、メニューが必要なんだよｗｗｗｗ

マックの客層はもう取り返しが束にほど悪化してるんだよｗｗｗｗ

マクドナルドのポテトが規定量あるか量るスレ♪３
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/jfoods/1330788260/

・マックフライポテトの各サイズにおける規定量 ※容器を除く
Sサイズ　　74g
Mサイズ　135g
Lサイズ 　170g

>>51
たった2，3組やろ
ホンマに最近の若者は忍耐力ないんやから


と言った俺はさっきコンビニで前に並んでいた客が
公共料金の支払い手続き＆小銭を探す時間が長くてイライラした

おまえら意味わからん。利用の殆どが
ドライブスルーの俺は元々メニューは
パネルで確認するだけだが不便はない。
それに毎回違うものを頼むわけでも
ないのがMacだろw

>>41
社長の意見が聞きたいわあー

＞苦情が無くなった
呆れて離れられたんだろ

この社長はマクドナルドに恨みでもあるの？ｗ

苦情なくなったんならいいんじゃない？成功って事で。
売上落ちて騒いでいるみたいだけど苦情はなくなっているんだから気にしないってことで。

速さを追い求めた結果
「御一緒にポテトはいかがですか」
「その組み合わせですとバリューセットの方がお安くお求めいただけます」
「私のスマイルでよろしければ0円ですよ」
などといった細やかなサービスができなくなったな

客が減りゃぁ苦情も減るだろ。マックは二度と行かない!!クソ不味いくせにたいして安くもない。豚の餌なんか食うかよ

マクドナルドに残っている客は、１００円とかクーポン目当ての乞食だけ。

つまり、メニューが不要な客は既にマクドナルドを敬遠しているから。
のこった乞食は、メニューが必要なんだよｗｗｗｗ

マックの客層はもう取り返しが束にほど悪化してるんだよｗｗｗｗ

空いている店〜迷っても迷惑にならない〜メニューあった方が親切
混んでいる店〜提供に時間がかかる〜メニューなくして注文が速くなっても意味ない

客のニーズがどうのこうのと言ってるけど、
やっていることが頓珍漢なんだよね。
まず味、値段、接客、最後に早さ、じぇねーの？
こいつがいう早さっていうのは企業側の論理。
回転率を高めて収益を挙げたいだけだろう。

その会社が持ってるが顕在化できてない地力を瞬間的に引き出す
能力がある社長だとは思う　その点ではかなり有能なんじゃね？
つまりもうやめちゃったほうがいいよ…

>>57
タイプ的にイエスマンを周りに置いてそうだから、確実にそうだろう＜ゴマすり社員
都合のいい報告しか上がって来なかったんだろうよ

>>56
外国のマックはどこもカウンターにメニューはない
すべて上部のメニューで注文する
１番から１０何番までの写真入りセットメニューになっていて
端っこの方に小さく単品の値段が書いてある

アイスカフェオレがなくなってから、どんどん評価が下がってる
バーガー自体も不味くなってる気がする

苦情言うのをあきらめただけだろｗ

そして誰もいなくなった

てか日本人は元々ファストフードの
オーダーに時間かかり過ぎ。
ここに居る奴らはあんまり海外で
ファストフード行った事がないんだな。

値段とかは特に気にしてなかったんだが、客をあからさまに
侮辱する経営者の思いあがりが気持ち悪くて
マクドナルドはつかわなくなったな

メニューを隠すっていうのは客から商品を隠すってことだぞ
そんなに売りたくないなら店たたんじまえ

客が減っただけじゃないのかｗ

>>73
>>41

>>68
朝にハッシュポテトサービスとかのサービスやったら浮浪者が並んですぐ中止になったのがあったな。
店内に悪臭漂って客が減ったとか・・・

値段を100円300円700円の三段階に分ける事から始めたら？

客の求めるニーズのスピードは店側のシステムであって、そのシステムに客を組み込まないと成り立たないようなシステムなんかあり得ない。

>>77
俺は海外では行くぞ。
レストラン入るより敷居低いじゃん。値段も分かり易いし。
で、お前は今ウソを言いましたね。

別に旨いモンじゃねーしｗｗ
パサパサで得たいの知れない牛肉パテに
味の濃いケチャップやチーズ、クズの
レタスを挟んだ豚のえさのような粗末な
食べ物。こんなのに金払う馬鹿いねーよｗ

持ち帰りだと 確実に色々足りないｗパンケーキのシロップ、バター、フォークナイフ ナゲットのソース 飲み物のストロー…徒歩五分のトコにあるけど、もう行かなくなった。

恐らくPOSで提供時間の計測してるだろう。
注文受けてから引渡しまでの時間。
んで、店側はどうしたかと言うと、レジの数を減らした。
並んでる時間は査定対象の待ち時間にカウントされない。
で、これまでバックヤードは平行作業で程よくバッファできてて
作業に無駄が無かったのだけど、これが崩れた。時間あたりの作業密度が低下。コストアップ。
さらに行列を禁忌して客離れ。
ラーメン屋なんかに嬉々として行列してるのを見て、
日本人は行列ストレス耐性が高いと想定したのだろうけどね。アホかとｗ

>>77
海外まで行っては行かないね、まぁ、早起きした時に小腹が空いて行くくらいかな。

これ、マックつぶれるね。

添加物まみれで不味いのにサービスまで悪くなったら、誰も行かない。

>>82
浮浪者はどうやって、サービスの情報を手に入れるんだろう？

>>73
へーそれはどこの国？　ちなみに俺はタイに１年以上いて、
何回かタイのドナルドがワイを組んでる事でお馴染みのタイのマックにたけど、メニュー表あったよ。

http://www.tanteifile.com/diary/2013/01/31_01/

台湾、香港、マカオ、アメリカ、ＵＫ、イタリア、台湾にはあるとの証言が、ほとんどの国はあるんじゃないのか？ｗ

嘘付け

どれを注文していいか分からない様にさせてレジの上に掲げたバカ高いボッタメニューを注文させるためだろｗ

この事実をみんな知ってるよ

だから行かない

それで客減って一人負けしてるんだよｗ

本当にＨＰの商品に値段書いてないのな
時価の寿司屋かよ

＞最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
＞今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

今はメニュー置いてる店多いよ
クレーム多すぎのため会社の指示無視して店が勝手に置いてるのだろう
現状を知らない能無し経営者だね

客がスピードを求めてるのではなく
店員が客を急かしてるわけなんだが

でも東大なんだろ？

>>1
来る客を減らすことによって、スピードアップを計ったわけだ。

>>88
うまい飲食店なら並ぶこともあるけど
マクド程度で並ぶとかありえない。

だがそれ以上に、マクドごときの残飯で500円以上出すことはもっとありえないw

>>94
事実かどうかわかりませんが一部のメニューは地域によって値段が違うそうです

客が減ったから苦情がなくなったのでは？

>>1
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

コイツはホントに筋金入りのバカだな
次から次にやらかす珍提案に対して、クレームの中身もコロコロ変わってるだけだろが

もう、結構前に退職したから言っちゃっていいのかな。
元店長なんだけど。

店長は「店で考えて独自に売り上げを伸ばす努力をしろ」って
常に言われるんだよ。もちろん数字で叩かれまくり。
なのに店独自のことをやるとすぐ「マクドナルドというブランドにふさわしくない」って
叩かれちゃうんだよな。全国統一だから。

従業員だってクソ面倒くさい女子高・女子大生とかそんなんばっかりなのに、
あのレベルまで引き上げなきゃいけない。
頑張ってる子には時給をあげて、それなりの責任を持ってもらいたいんだけど、
「最低賃金＋○％を基準として○％まで」とかあるから時給も上げてやれない。
時給880円のアルバイトリーダーとか、やる理由がわかんねえし。

しかも女性従業員の時給を上げると即、関係をチェックされるしな。
オマエらが期待するような関係ねえよ、っつーかあったら犯罪だろうがｗ

苦情はなくなった！＝苦情を今まで言っていたお客すら来なくなった
だと思うんだが・・・w

クレームが沈静化してるように見えるのはマクドナルドを見限って行かなくなったということ

だからファストフードで唯一の一人負けしている

>>94
それはもうだいぶ前からだろ。
地域によって値段が違うからな。
それをまとめたサイトがあるから見てみろ。

外国はこうだから、これが正解ってｗ
日本市場の特殊性をまったく知らんのな。

日本はガチガチにローカライズしなきゃ無理。
日本では圧倒的なシェアを持ってるけどグローバル市場ではまったく相手にされず、
かと言ってグローバル企業が日本市場でははまったく相手にされず。
なんて製品は山ほどある。

メニュー撤去【新】もうひとつの ＃マクドナルド の次の改悪を考えよう【再び】
http://matome.naver.jp/odai/2135262117457343701

>>91
そこまでは知らないけどね、口コミとかあるんだろうね。

>>1
つーか、提示用のメニュー作るほうがよっぽど
無駄なコスト使ってるよなｗ

>>103
かわいくて感じはいいけど実はものすごく不器用だったバイトの
指導として後ろに張り付いてた店長思い出した
目が死んでたその店長ｗ　現実は「つかえるかつかえねーか」
だからな　ファミレスでバイトして思い知ったわ

>>77
ファストフード店なのにゴチャゴチャとメニュー増やし過ぎ
シンプルにいけよ

ハンバーガー チーズあり／なし
ポテト
ドリンク

>>92
ワイがメニュー表見ながら注文したんは、
NYとサンフランシスコとメルボルンとマドリードや

>>103
ゲッツｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━!!!!!

>>19
冗談抜きで今のマクドナルドの味ってあれと同じ位・・・
肉の成分にウサギ肉馬肉その他って表示してあるぶん自販機のほうが上かも

>>103
っていうか、どうやって関係チェックするんだよw
アルバイト女子に、店長とやりましたか？って聞いても
「うん」とか言わないだろw

メニューなしでどうやって注文するの？
普段行かないから入るの怖いわ

サイコパス社長

>>103
一時期ナゲットとかコーヒーの無料配布なんかもやっていたじゃない？
ああいうのは店独自の企画だったと思うんだけどあの程度なら独自でやってもいいの？

フィリピンもメニューあったぞ。確か。
まぁマクナルよりもジョリビーに行っちゃうけど。

そりゃ苦情言っても何も改善しないからさ

>>115
人間は他人が思ってるほど鈍くないからね
そ言う関係だと周囲もみてて分かってる場合がほぼ１００％
雰囲気とか会話一つしてても関係は周囲に伝わるよ
チェックだとその辺を聞いて回ってるってこと

行かなくなったからね

>>91
無料の情報を浮浪者に言う奴が一人でもいれば
浮浪者仲間にその情報は行き渡る

まともに下から情報が上がらないのか、
情報分析する能力が欠けているのか、
情報を歪曲化しているのか。
全部なんだろうなｗ

このバカ社長はあんなにあった苦情を聞き流すどころかシャットアウトしてたのな。
マジで潰れろよ

苦情がなくなったのはもう行かなくなったんだろ

>>1

メニューなくしたら客もいなくなったｗｗｗ

中国産の毒入りチキンの件はどーなったのよｗｗ

昼過ぎに子供にせがまれて久しぶりに行って、ﾊｯﾋﾟｰｾｯﾄ一つと単品でﾊﾞｰｶﾞｰ二つ頼んだ
まずかった
ﾊﾟﾝが暖めすぎでﾍﾟﾀﾝｺのﾌﾆｬﾌﾆｬ
子供のﾐﾆﾊﾟﾝｹｰｷとやらも暖めすぎでﾌﾟﾙﾝﾌﾟﾙﾝしてた

価格が一目でわからないし、やっぱり行きたくない

素早く注文できない情弱は来るなと言われても、まあ行く必要も無いよね

>>111
男女のお付き合いなら別だけど、仕事でやってることだからな。
アレな子が来ちゃうと、ホント精神的にやられる…。

原田　嫌なら食うな

ほんと、こいつ頭悪いよな
客の求めてるスピードは注文してから商品提供までだ
注文する時間は客の自由だわ

>>103
ずいぶん前に辞めたみたいだね。
今じゃバイトなんてババアばっかしw

近くのマックは確かに列は混んでる。

でも待ち客が5人以上なのに、レジを１つしか使ってないとかそういう理由がほとんど。
って事は人員不足が理由だと思う。

それを補強しないで、客に不便を強いるメニュー表の排除で解決しようとする姿勢は最低だ。
しかもあの上に張ってあるメニューの見辛い事。
まともに把握するのに時間かかるし、悩んでるより先にまずメニューの把握に時間かかってるのに、
レジのクルーがお勧めを投げかけて邪魔してくる。

苦情が無くなった＝苦情をいうレベルを通り越して諦めた、が正解でしょ。

もしかしてかなり経営状況苦しいのかな・・？
店舗の閉鎖状況とかデータある？

>>103
工夫をしろと言っておきながら保守的な考えで縛って結局何もさせず
ストレスを溜めさせるだけなのは大企業にありがち。

>>73
イタリアもメニューある。
街で１店しかなかったが、メニューもいつもので良いので
なんか安心した。

>>103
店頭のバイトがババアばかりの店って何なの？
芝公園近くの店だったんだけどバイト選ぶのって店長の趣味？

>>118
フランチャイズなので持ち出しならおｋ。
ただブランドイメージを損なうものはＮＧだから事前審査あり。

俺はFCじゃなくて本ｓ…なんでもないとこ所属だったんで、
審査する立場だった。

903 ：名無しさん＠１３周年：2013/03/30(土) 09:33:24.65 ID:MtAGqdKj0
マクドナルドは不衛生なところだけは絶対に認めないんだよな
金を触った手でバーガー直に持って包んでいるビデオがあっても
手を消毒したとかなんとか平気で嘘をつく

保健所を通して問い合わせても露骨に嘘をつく
保健所の職員も手を焼いている

あのねえ、日本社会で役所を敵に回したら絶対に商売できへんのよｗ
今後何をやっても無駄無駄

393 ：名無しさん＠１３周年：2013/03/09(土) 04:50:29.09 ID:iHXwXvwD0
ドライブスルーすると
何か忘れてるか、
違ってるからムカつく！

413 ：名無しさん＠１３周年：2013/03/09(土) 05:00:05.19 ID:MckvRCAB0
>>393
あるある(笑)
ビックマックとコーラのセット＋ナゲット頼んでうちに帰って開けてみたら
チーズバーガーとオレンジジュースのセット、ナゲット抜きだったことがある

420 ：名無しさん＠１３周年：2013/03/09(土) 05:05:50.25 ID:UsmG3rLj0
今のマクドナルドは客が嫌がることばかりしているわけだが
これこそがチョンに汚染された証拠
フジテレビ陥落、ソニー陥落、マクド陥落、次はどこだｗ

>>413
車の客は戻ってこないことが多いから、わざとやっている
その場で開封して中を確認するしかない
車を出す前に、ゆっくり、しっかり確認しろよｗ
渋滞が起きるまで

単品の値段書かないとかそういうのやめてほしいな
まだそういうのあるよね？
もう改善された？

コーヒーが薄くなった

>>121
周りのアルバイトに聞いて回るなら大変だな。
時給が上がらなかった子から、店長とあの子（時給が上がった子）は
前から怪しかったです。とか言われる可能性もあるわなw

>>135
2013年度だけで110店舗閉店。
http://jp.reuters.com/article/topNews/idJPTYE8A006S20121101

苦情はなくなった・・・・行かなくなったからでは

ドライブスルーしか利用しないけど、待機場所に移動しろって言われて必ず5分以上待たされるよ

店が商品提供するスピードを早めるんじゃなくて

客がメニュー決めるスピードを早めるのねｗ

ワオ！ｗｗｗ

どうせ言っても聞かないし、苦情内容の統計取るだけ時間の無駄ってことか。
管みたいな社長だなw

要するに客に迷わずに割高なセットメニューを選んでもらうためか。

焼き畑経営しかできない無能だから表面的な数字で満足する

「クレームが１０分の１に減った受け入れられているｷﾘｯ」

クレーム入れる客の割合は常に一定の数居て一時的に数倍にふくれることもある
つまりは客の総数が半分以下に減ったと言うことだがｱｰｱｰｷｺｴﾅｲｷｺｴﾅｲ
株主総会さえ乗り切ればあとはｼﾗﾅｲ

客のニーズじゃねーだろw
てめーの都合上だろうが

本気で店に呆れた時は苦情なんか入れず二度と行かない
ただそれだけ

250 ：名無しさん＠１２周年：2012/04/20(金) 20:13:39.08 ID:Ms4bS1df0
> 先日の夜中、セットをテイクアウトした
> バイトの女がモロ朝鮮顔、やけに早くできたので
> ヤバイと思ったら、案の定、なかのパティが生焼け
> ポテトも芯まで揚がってない。
> ユッケと間違えてないか？ 糞チョンは

いかにもマクドナルドらしいなｗ
チーズが入ってないとかなら年中あるけどね
あと包装が不十分で中身が露出してるとか（食品衛生法違反）
金を触った手で店員が奥に行き直接食品に触るとか（食品衛生法違反）
奥で店員が商品にクシャミぶっかけてるとか（食品衛生法違反）
そんなのは毎日すべての店でやってると思うが

703 ：名無しさん＠１３周年：2013/01/06(日) 06:44:36.58 ID:zbu/LfDM0
床掃除していた店員が、そのまま商品の詰め込みやお渡しをやったのを複数の店舗で見たけど
くだらないキャンペーンをやる前に、飲食業としての基本の基本をやり直したらどうなんだ！
コンビニの店員でさえ、さすがに掃除の後は手を洗うぞ

708 ：名無しさん＠１３周年：2013/01/06(日) 06:49:16.63 ID:mpGU1lV60
こないだレジ係がそのまま素手でハンバーガーを作り始めたのを見たけど
60秒ルールはじめたからか？
いつノロに感染してもおかしくないな

709 ：名無しさん＠１３周年：2013/01/06(日) 06:49:23.94 ID:FgWLEqTFO
店員がアトピーで手や首に赤いブツブツあると、食欲無くすんだけど。

982 ：名無しさん＠１３周年：2013/02/13(水) 01:40:47.76 ID:VpVoMioV0
産地不明のマクドナルド牛肉
http://saisyoku.com/meat01.htm

>>139
日本の飲食店はゴキとかたくさんいるんやで
マクドナルドでは見たことない
きれいや
みたことないだけかもしれんが
チェーン店の飲食店でゴキみたいなのみたこと何回かあるで
小さいのやったけど

とんでも理論だね
アホ過ぎ
モスの劣化も近年激しい
マックより少し高いからまあマシなくらい
SUBWAYがいい

Macどうなるの!?

>>137
地域性。
港区に住んでるような金持ちの女子高生が低賃金のマクドナルドで働くか？

>>73
そんなことはないだろ？
そもそも、日本のマクドナルドは「日本マクドナルド」だからな。
各国のマクドナルド共通のメニューもあれば、日本独自のテリヤキバーガーとかも
あるわけで…

俺は数カ国しか行ったことがないが、行った国すべての店舗にはメニューがあった気がする。
（だから違和感なかったんだと思う）

おでがマック行くときゃー年に数回
注文するのは素のハンバーガー2個のみ
注文はやい上客だべ

>>138
なるほど、そういう事なんだ、駅を挟んで北と南でやっているサービス違うから疑問に思っていたけど、ありがとう。

原田が辞めるまで行かねー　少し遠くてもバーキン行くわ。チョン資本でも原田よりマシ

これって要は現状のサービスに不満を持つ客が逃げただけなんじゃないか？ｗ

メニュー要らんから、この機械導入しる
マクドナルドの世界標準の券売機をよ

http://youtu.be/dRyscGaXM_0

取材する側も「セットメニューの販売割合は増えましたか？」
みたいな質問をしてやればいいのに。

ハンバーガーが200円した頃は
カウンターの後ろ上にブロンズ色の丁寧なメニューが有ったな。

フジテレビ：嫌なら見なければいい
マクドナルド：嫌なら来なければいい

行かなくなっただけなんだがな…
スピードは大事だがそれが今以上速くなることに
価値を見いだす客なんてそんなにいないだろ

客もなくなったのでわ…

メニューの無い店




どうしろと？

呆れて苦情なんか言いたくもない
いやなら行かなければいいだけ。
売上下落の分析も出来ないとか馬鹿じゃねｗｗｗ

ここまで現実を見れないバカ社長も珍しいよな

価格がわからない＝買いたくない
ってお客もいると思うんだが・・・

メニュー見て値段見てお財布と相談して購入する
こんな客がほとんどだと思うんだ

メニューがないのは将来的に時価とかつけたいのか？？？W

いちおう言っておくと、直営社員とFC経営者が混ざってる店舗が都心には多いんだけど、
（…スーパーバイザーが店に出るっつーありえん状況ｗ）
藤田時代ってのは店舗から提案すると、どんなショボい提案でも検討してくれたんだ。
真面目に検討して通れば褒賞も貰えたし、結構通るから社員も頑張ってた。
でも原田になってからは…聞いてもらえない通らない、FCに要求だけ突きつける。
社員のモチベーションが↓↓↓なんだよな。

こんなバカでも社長は務まる

買出しに行くとドライブスルーとかで多く頼むと結構待たされるんだよね。
うちの事務所の連中も同じ待たされるのならモスのほうがいいって言うからめっきり行かなくなったな。
値段もたいして変わらないし。

＞今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます

アホか？メニュー必要な客が来なくなっただけだろ

>>143
ありがとう。
マックカフェへの移行を狙ってるのね。

>>135
店舗を郊外の大型店舗タイプに統一化するために統廃合してる様子。
（駅前とかちっこい店は潰す）

でも、ほぼフランチャイズ化したんで、店の数は経営には重要でないかもしれん。
まー今まで利益出してたのは直営→フランチャイズで暖簾代の部分が
大きかったんだろうな。
それがほぼ終わって、打ち出の小槌が無くなったんで焦ってるのかも。

>>139
食中毒が出ない限りは、店も強気だろうな。

>>148
客がそれを嫌がって、マクドに行かなくなったというw

>>163
客の絶対数が減ってるんだから、一日100セットしか売れてなくても
来客数が300→100なら、100/300→100/100となり

割合は増えるわなw

＞最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
＞今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

クレームは一回すれば十分だろ、沈着化って何だよ、改善されなければ行かないだけ
クレーム受けただけで無視して無対策、自分がやったことは間違いなかったってか
それで売り上げ上がったのか？
売り上げ下がったら現場の責任にするだけだろうこいつらは

バカ社長筆頭のスクエニ和田も辞めるし
金勘定だけできて顧客の心が分からない無能社長は
どんどん辞めろ

呆れて離れた一人です
もうマックで最近何をやってるのか全然わからんわ
自分は質を求めてるので今後行くつもりはありません

そりゃクレーム減るよ。だって行かなくなるもん。
嫌なら見るな方式で、嫌だから行かない。だからクレーム減る。

まあ、客が来なくなったんだから苦情も来ないだろうな。

食い物屋なんだからスピードじゃなく味だろｗｗ

味で言うならマックは食事ではなく餌。

迷走してたモスがここにきてまさかのＶ字回復
マクドの方がもっと酷く迷走してるためにｗ

そらマクドのボッタセット買うぐらいなら同じ値段で味が万倍ちがうモス行くわな

１００円マックと水で長時間たむろってるＤＱＮしか店にいなさそうだが・・・

バーガーキングもう少し店増えないかな

日本人のマック離れ

>>156
港区に住んでるような金持ちのババアが働いてるのか

スピードの要素には
当然メニューを素早く把握できるスピードが含まれてるだろｗ
要求される構成要素を勝手にいじってパフォーマンス上がりましたとかｗ

百貨店はその点いいわ　もうむちゃくちゃな客の要望も
できる限り検討して対応しようとする　フロアマネージャー
と話したけど「エスカレーターで二度も三度も知らん人と
会うのでどうにかしてほしい」ってクレームがきたりするらしいｗ
対応のしようがないけど　それでもなんとかしようと考えるんだとさ
これとは違う話だけどエレベーター待つのがイヤってクレーム対応で
エレベーター脇に鏡置いたら苦情が無くなったって話し聞いて頭
いいなと感心した　そういう客目線のアイデアみたいなのはハラタは苦手だと思う

現地でメニュー決められないから携帯クーポンに載ってるのか１００円マックしか頼まなくなったな
携帯スクラッチクーポンでポテト無料とコーヒー無料があるからそれを使うのがメイン

じゃあ売り上げはグングン上がってるんだね

元店長であり本社に移った立場からすると、
マクドナルドは「初心者に優しい」店になってもらいたいと思う。
メニューを出す、急かさない、店のオススメメニューと客の人気メニューを毎日出す。
肉の生産地を出す（大雑把でいいけど関心事）。
それで２分程度で出せりゃ、客は戻ってくるし、気軽に行けるファストフードになる。

原田は無能すぎるし、経験値があまりに低すぎる。
辞めた会社ではあるけど、その会社が繁栄することは歓迎するよ。

>>187
金持ちだったが、夫（親）がリストラされ働かざるを得なくなった。
ババアなのでマックくらいしか働くところがないという。

同じ理由で、バイトしなくてはいけなくなった
JK,JDは若い分、援助交際なり風俗なりで、働いていますw

>>81
少なくとも俺は外国ではカウンターメニューを見てない
仕事で多い時は年１０回くらい渡航したし
欧米だけでなくインドやサウジにもなかった

カウンターにメニューはなくてもいいが
パッと見て解りやすいメニュー表を作って掲示しろよ
いまのはとっても見にくくて解りづらい
ドライブスルーのメニュー表も見やすく直せよ

苦情は無くなったのではなく、苦情を出す人がいかなくなっただけでは。

よくモスバーガーをアゲるひとがいるが、待ち時間がながすぎてダメだ。
マクドは肉がもそもそパサつくが、待たないのがよかったのになあ。メニュー無かったらそら時間掛かるだろ、ドリンクいくつあるかもわからん。

>>194
アメリカ留学してたがレジ↑のマクドのボッタセットのパネル張ってあるところに普通にメニュー一覧があったぞ

600円も出せば普通に食事出来るしな

カウンターの上だろうがどこだろうがどっかに全商品の商品価格提示するのが筋だろ
仕入れの都合で毎日変わるなら時価って書いとけよ
当たり前のことをやらないから叩かれるんだろ

だってモスやケンタッキーのほうがおいしいもん

マクドナルド嫌いだから食べないけど、こいつはクーデターで引き釣り下ろさないと
会社傾くんじゃね？

てか原田はよくこんなデタラメやってて

株主とか怒らないなぁと感心する
部下からの謀反とかあってもおかしくないくらい無能だと思うんだがw

完璧な店舗の為にカウンターメニューを撤廃しました
完璧で幸福な市民にとってメニューなど無くても完璧に注文することなど造作もない事でしょう
当然のように苦情は報告されていません！
まあ来客数と売上高が減少傾向にありますが本件とは特に関係のない事でしょう

>>195
カウンターにメニューを置いとけば、「コレとコレ」って指差して即決できるんだよ。
今のマクドナルドはオススメメニューしかなくて、並ぶ前にメニュー表っつーか
チラシを取ってこないといけない。
印刷料金と指さす料金、マクドナルド的には印刷料金のほうが安いみたい。

俺はこんなんじゃ日本マクドナルドも吉野家と同じ道だと思ってる。

地方のマクドナルドには当たり前にメニューがある件

>>192
そういうのもあるだろうけど利用する側からするとマクドって様々な労働訴訟抱えているからそれも気になるんだよね。
やたら形ややる気に拘るチェーン店（モンテローザ等）なんかもそうだけど働く姿が痛々しいっていうかさ・・・
そういうのも含めて改善しないと今や最大手ブラック企業としての知名度も確立しちゃったからねぇ。

>>171
＞真面目に検討して通れば褒賞も貰えたし、結構通るから社員も頑張ってた。
＞でも原田になってからは…聞いてもらえない通らない、FCに要求だけ突きつける。
＞社員のモチベーションが↓↓↓なんだよな。
本当に経営手腕があればトップダウンでもいいんだろうけどこれじゃ最悪じゃないか・・・

>>176
なるほど、それでこの迷走なのね。

苦情が無くなったんじゃなくて、客が居なくなったんだろう。
まあ原田は苦情に聞く耳持たないけどもね。

時間への拘り有りの障碍者としか思えん

こんな無能でも億単位の年棒ですよｗ　基地外発言の連呼、業績悪化はバイト及び本社のせい
とか池沼過ぎて笑えないね

>>26
ゲーセンそばのマックに
コーヒーだけ買うときが
とーきどきある

こいつスピードとレスポンスを勘違いしてね？
客が求めてるのは、注文してから迅速に動くクルーだろ。
客に速く注文させるスピードなんかニーズにないんだよ。

マックが減って、ウェンディーズとかベッカーズとかが増えたらいいのに
もういいよマックは、いい加減秋田

この社長すげえ口うまいんだろうな

長崎県佐世保市出身。元アップルコンピュータ株式会社代表取締役社長兼米国アップルコンピュータ社副社長[1]。現在の妻は、シンガーソングライターの谷村有美。

マックに求めてんのは安さだけだ
大体、ハンバーガー食べたきゃ普通にモス行く

しかし不味い。味が付いてるのは高いバーガーだけ？

もう行かないけどｗ

客にスピード求めるのおかしくない？
企業努力じゃないの？

あの糞ショボイハンバーガーが昔２１０円だったなんて考えられないな

ﾏｲｽﾓｰﾋｰでｱｲｽｺｰﾋｰが出てくるようにしろ

>>208
藤田時代ってのは理が通ってりゃ地方店舗の一アルバイトの声も通ってた。
バイトで入って１ヶ月も経ってないコの提案でも、藤田はきちんと聞いてたんだよ。
良けりゃ採用するし、ダメでも「なんで採用しなかったか」の理由を知ることができる。
個別に回答があったわけではなく、まとめての回答ではあったが。
それ見てさらに改善して再提案する、って気持ちがみんなにあった。

原田になってからはそれがない。
「従業員は俺の命令通り奴隷になれ、FC経営者は黒字は俺のおかげ、
赤字はFCの経営不足。支援も何もしない。報道に関する支援だけする」って
すげえ状態だからな。コンビニ開くよりリスク高いよ、これ。

>>215
嫁は性格悪い谷村有美か。似た者夫婦なんだろうな。

今朝行ってきたけど、現場は苦労してるぞ。
傍目に見ても必死なのがわかる。
呑気なのは社長、本部役員だけ。

だからな、引渡し専用カウンターを用意しろと

スマホのアプリで客が勝手に決済までやって商品だけ渡せばいいんだよ
一々応対するから遅いんだ

顧客の一番のニーズは「社長交代」じゃないの

豚の餌ナルドの考え



スピード＞＞＞＞＞＞＞＞＞値段＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞豚の餌＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞マックの味

マックってなんであんなにマズくて食べ難いの？
ダブルバーガーとかどうやって食べてもボロボロこぼしてしまう。
コンビニハンバーガーのほうがマシ。

もともと雑な作りだったけど、砂時計のキャンペーンで悪いくせがついたのか
あれ以来、中身のぐちゃぐちゃ度が増した

なんやかやといわれなくも無いス○バだけど　ひたちなか店の
オープン時はなんか（応援？）社員と新しい店員たちがめちゃくちゃ楽しそうだった
そういうの見たらイメージよくなるやんか　お客もヘトヘトな店員みたないわ

>>1
これのどこがニュースですか？＞どすけべ学園高等部φ ★

スピードがすべてに優先される人がマックに行けば良い。
味だったり、雰囲気だったり、スピード以外の要素もそれなりに求めるから自分は他に行く。

>>226
俺さ、現職だったころに１ヶ月続けて昼飯喰いにモスバに行ったんだよ。
すごいゆっくりできたし、モスバの味も楽しめたし、コーヒーでさらに落ち着いたし。
マクドナルドの２階席が同じ環境かっつーと違うんだよな。
ホント、モスバは「ゆっくりさせてくれる」。
マクドは「ゆっくりさせてくれない」なんだよ。
「オートマのクルマでドライブスルーに特攻してさっさとかってエサ喰らう」
飲食店として恥ずかしくないのかと思うけど、本家アメリカはもっと酷いからな…。

>>229
ひたちなかのスタバって隣がマックだよね？
実はどっちも行ったことないんだけど雰囲気そんなに違うの？

>>233
そうそう　あのやまだうどんとフライングガーデンも近くにある
あのスターバックスひたちなか店　そして近くにはジョイフル本田
相当な広さをもつツタヤや東京インテリア館など楽しいこといっぱい…
ｺﾞﾎﾝｺﾞﾎﾝ　スタバはドライブスルーがあるよ　マクドナルドはまあ普通だな
現時点だと雰囲気が劇的に違うってわけじゃないけど　やはりオープン時の
勢いというか楽しげな感じがちょっと凄かったからね　だから利用する
のはスターバックスが多いな　客もスタバのほうが多い（はず）

>>221
ESに関する良い話が聞けました。ありがとうございます。

>>189
でもデパートも客のこと考え始めたのは業績が悪化してからだからね

最近のマクドナルドって、新しく始めることが
ことごとく変なことばっかりだね。

メニューをレジ前から無くして不便にしたり、
６０秒だったか規定時間内に注文の品を出せなかったら無料券、
とやらで変な客を呼び寄せたり。

リピーター減らしをしているようにしか見えないよ。

店員がすぐにレジしたからメニュー出してくれたが、
普通のメニューすら見づらいのはなんとかしろ。

まぁ、ここまでバカだと凄いねｗ

こそこそ値段隠すとか、真っ当な企業がやることとは思えないね
最大手のバーガー屋なのに、いかがわしいボッタクリ店みたいな真似して気色悪すぎる

>>236
そうかもしれんしそうでないかもしれん　会ったら聞いてみるわ
オレそこまでは知らないから　京成百貨店の過去の内情まではちょっとね

悪質なクレーマーは話が別だけど、苦情を言ってくれる人は優良客。
苦情を言ってくれるありがたい客すら居なくなってしまったのでは？

リアル注文の多い料理店だな
金払う客が勘違いした店主のご機嫌取りをしなきゃいけない店みたいだ
そりゃみんな行かなくなるからクレームも減るよ
現場は振り回されてかわいそうだと思うから、見てて痛々しくてそれも足を遠のかせるし

俺も協力しようと思って早口で言ったら
もう一度お願いしますだって
ふざけてんのか

500m圏内にマクドナルドがあるんだが毎朝通勤途中にハンバーガーの包装紙やらドリンクカップやらが必ずといって落ちてる。家の庭にも投げ込まれる時さえある。
迷惑この上ない。
マクドナルドで買う奴のDQN率高すぎだろ。店員は営業前にゴミ拾いに回って欲しい。

マークシートの注文用紙用意して
書きあがった奴から機械に突っ込んで
シリアルナンバーで出来上がった順に商品管理すれば
もっと早いし人件費もかからんよ

>>244
あるあるw

スピード上げたいなら、タッチパネル注文機数台＋受け渡しカウンターでいいだろ？

苦情すらなくなったって、その客が完全に逃げたって話じゃないか。赤字なんだろ？馬鹿なの

体感では、よけい遅くなったな

>>248
タッチパネル注文機の前で迷うやつがいるから同じｗ

マック商品の値段を調べて俺のHPで公開すればアクセス数いっぱい稼げる？

マックは高くなってからまったく行ってないな
同じ値段で普通に定食食えるしバーガー食べたけりゃ同じ値段でモスが買える
もう存在価値無いだろ

>>252
カロリーもつければ、それなりに

【話題】 生徒を食いまくった 有名学習塾経営者の “個別指導”
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1364974298/

ピクルスとマスタードと玉ねぎ抜けよ
誰が求めてるんだよ

>>252
確か地価に合わせて値段が20〜30円違うはず

昔：　味なことやる　マクドナルド
今：　アホなことやる　原田辞めろ

>>252
スマホ用に画像として表示できるメニュー表作れば喜ばれるかもよ

>>248
じいさんばあさん、暇人チュプがオロオロしてイライラする

アホ

こんなにマクドナルドに行かないのは、我ながらかつて無かった

自動車で走行中に、マクドナルドの看板を遠くに発見すると大好きなポテトが頭に浮かんで誘惑に勝てなかったのに
拒絶の気持ちが何時も勝ってしまう
そう言えば、マックという愛称も使っていない自分にも気付いた

コスパとスピードなら牛丼屋の方が上
バーガーが食べたいならモスの方が上

タッチパネル方式にしてくれないかな？今まで異常にカウンター増やしてさ。
店員はただバーガー作るだけにしてさ。
「客とのコミュニケーションが・・・」とか言わせないよ。
マック側のほうが放棄しているんだからさ。

マクドナルドより少し遠いがモスが新しくできた。

これでマクドナルドを利用しなくてよくなる＾＾

チーズモスバーガーのほうがてりたまよりはるかにうまい。

ID:taAYsuAj0
ID:b9771LSY0

ゴミ底辺哀れだな

頑固親父のこだわりラーメン店じゃあるまいし
常連客と店に気を使ってビクビクしながら食べなきゃならないバーガー店とか嫌過ぎる

スペインのマックにクレジットカードも使えるタッチパネル注文機あったよ

苦情を言うのにも呆れて来なくなったのでは？

ニーズはスピード、って、それは中でやってくれ。
客のスピードアップを強要してどうする。

次にくるのは「店内を薄暗くする」「椅子を三角に尖らせて座ると痛くなるようにする」あたりか？

メニュー無くした事により、販売のチャンスロスをしているという可能性は想像しないのかな？この経営者は？
追加注文が意外と期待出来るものなのに。
売上げが落ちる可能性は想像出来るよな？

注文ってゆっくりしたいんだよね
急かされると気を使っちゃってさ
後からこんなメニューあったんだって思って悔やまれたり
でも注文してから待たされるのはイライラするんだよね

今日久々にマックに行った。
ポテト嫌いなんで単品注文しようとしたら値段が無いので
一つ一つ確認してもらった。

ねぇ時価なの？

玉砕命令された、旧日本軍の現場みたいだよな

大本営は連日の連勝報告

>>271
原田は、メニューを撤去したことにより客は、後ろ側から
(壁の大きな)メニューを見てじっくり決めてから並ぶことが
出来るので、結果的にスピードアップにつながると言ってた。

実際にはメニューが見えづらい、わかりづらい、店員の頻繁な
声掛けで列に並び、自分の番になって上を見ながら選ぶから
時間としては前よりかなりかかるようになってるはずだがね。

マックの経営心配してるやつばかりでワロタ
そんなにマックが大好きなのかよ。
どうでもいいだろ

沈静化してるんじゃなくて行かなくなっただけだよ＾＾

タッチパネル方式移行の前段階なのかな・・・

>>276

バレタｗ

>>1
日本人のくせにサイレントクレーマーも知らんとは

スピード重視なら食券にした方が早いだろ

昼時に松屋の券売機の前で何分も迷ってるおっさんとかいるからなｗ
食いたい物を決めてから並べと

原田がいなくなるまで利用を控える

加ト吉とかグーテンバーガーみたいに、自販機型の注文装置を置いてくれ。
きちんと参考の写真も掲示してさ。ボタン推したら出てくるほうが気が楽。
音声で案内もしてくれたり、「ついでにポテトも如何ですか？」とか出たら最高だろ。

てゆーか、注文受けた店員が奥に行ってしまって次を待たせるシステムの方が問題じゃね？

>>62
ドライブスルーのパネルがなくなったらどうよ？
で、店員にはお勧めって高いメニューを聞いてもないのに案内されるんだよ？
いやになって当然だろ。

食いもん屋に極端なスピードなんか求めてねーよバカじゃないの？
丁寧な仕事してくれりゃそれでいいマクドナルドは味に問題あり、だから値下げやスピードとかわけわからん方向に走る
金払う以上やはり旨いもん食いたいのが消費者

この社長ってマジでアホだなスピードなんて普通で良いんだよ
食いたい物をメニューから決められない（価格が把握できない）アホな店があるか？

食券も販売機の前で並ばれたら一緒なんだよな。
店員を介さない、かざすクーポンとedy専用のセルフレジもおいてくれ

今に金投げつけてバーガーが飛んでくる時代が来るかもしれない

上手く受け取れるだろうか
心配だ

もうだいぶ行ってないから知らなかった

苦情はなくなった！！！って言うけどさw

今まで大量にあったであろう苦情をガン無視してれば
そりゃ苦情を出す方も呆れて何も言わなくなるだろうさ

てか本当に苦情きてた時どうするかすら考えてないだろこのバカ社長w
無視しとけで終わらせてたんだろうな・・・まじで

回転寿司みたいに回したらどうよ。皿を受け取ったら最後に精算してさ。

>>292
もともと日本人というのは、苦情を言わずに黙ってその
サービスを使わなくなる民族
これは海外でもよく知られていて、日本人に人気の観光施設
とかは戦々恐々してる。

それを知らないとは頭悪すぎ。

食い物稼業で味を求めていないのか?

日本でも反マクドナルドでスローフード運動を起こそう！

そりゃ苦情は無くなっただろうよ
そういう客は二度と来ないから

藤田田に社長もどせばOK.
やっぱアップルを首になったおっさんは
何か勘違いしてる。

そういやもう今年１回もマック行ってないわ

客単価あげないとまずいだろ
どうしてそこに気がつかないんだよ
みんなコーヒーとハンバーガー１つだけで長居しているぞ

そこまで早く客に注文して出て行って欲しいのなら、
カウンターで５秒以内に注文しないと電気が流れるとか、水が降ってくるとか、
三十秒位以内に食い終わったら、１０％引きとかやってみなさい

>>1
>お客さんの一番のニーズはスピードです。

こいつがアホなのは勘違いが酷すぎる、一番は味、二番が価格だ

>>288
京都の料亭とか？
店側が客の腹具合と懐具合を推量して勝手に献立を決める
請求書は盆暮れに会社の総務宛

いい加減牛肉100％やめろよ！
豚肉混ぜて味を向上させろよ！！

クレームが減ったって言うけど、マックのお客様センターは酷いぞ。最初からクレーマー扱いで対応するし
あんなの一回電話すれば次は無い

>>301

お持ち帰りは１０％引きとかいいよね？

>>1
処理スピード上げて
客の回転あげたいのはマック側だろｗ
客のせいにするなよ

バーガー屋の分際で時価ｗ
なのに待たされて出て来るのはザ　ン　パ　ンｗｗ
メニューと値段隠しに必死なザンパン屋

カウンター四個のマックでも、一個しか解放してない。
で、店員は一人の客をさばくまで、次にかからないので、待たされる。
ドライブスルー担当の店員は他の場所にいる。
効率悪いよ。

>>298
あの世から呼び出すとか難易度高すぎるｗ

>>303
あれはまあ常連さんあっての技だからなぁ
その日の天候とか、その客の健康状態とかをしっかり
理解して献立を決める
京都だからこそなせる業

100円払ったら
スタバやドトールやタリーズの珈琲持ち込んで
10分座ってもいいとかやってほしい
無駄に店舗多いし

売り上げ減少は外部要因、具体的にはバブル崩壊とリーマンショックと少子高齢化だ、
原田さんじゃなけりゃ、とっくにマックは消えてなくなってただろう
>>1の原因分析も的確だし、打てる手はすべて打ってる印象
誹謗中傷に負けずに粛々と卓越した手腕をふるってもらいたい。
チキンタツタ美味しい！　一番好きなバーガーです！

企業努力じゃなく、店員のスキル向上でもなく
客にスピードを求めてるから馬鹿ジャネーノって言われてるんだよ

苦情も無くなったが、客もいなくなった

メニューなくなってからモスに行くようになったから、苦情言う機会もないわ

これからはマクドを避けて生きて行こう…
キモチワルすぎる

あれ？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？



日本人て苦情言っても無駄だと解ったら


黙って二度と利用しない国民性じゃなかった？？？？？？？？？？？？？？？？ｗ



原田ちんは知らないだろうけどｗ

メニュー無いのは明らかにおかしいと思う

友達周りでも、昔は
「マクドナルドなんてマズいじゃん」
だのなんだの言いながらも、
「でも、ハンバーガー食いてぇ、となったとき思い出すのは
マクドナルドのハンバーガーなんだよなあ」
という感じで、なにげにマクドナルドによく行ってたんだけどね。
最近は本当に行かなくなったなあ。

客を欺いて稼ごうとするクズ企業

スピードに加えて、安さ。それだけ。
メニューなんてあっても商品自体に差はないからなあ。

しかし、客も来なくなった

>>318
サイレントクレーマー
妖精
の呼称で海外では恐れられてる存在w

と書くとすごいように見えるけど単に日本人が何でも我慢して
不満を言わないことに由来。
でもって帰国してから話を広めるから、潮が引くようにその
観光地から日本人客がいなくなるという

"客単価を上げたいからセット売り以外したくないです”臭が強すぎて近寄れない

速さを競うだけなら、ライバルはモスやサブウェイじゃなくてコンビニだな。

カウンターで渋滞作る客は切り捨てて、
カウンターが混んでる時点でスルーする客をなるべく取り込みたいって事だろうけど
失ったモノが多すぎるな。

>>320
なんだかんだでアチコチにあるからな
集まってダベって安く済ますならマック
安くなくていいならファミレスだ

ハンバーガー美味しく食べたいならモス1択

苦情は黙殺した

学校で噂は聞いていたけど、マジで店内でのWI-FI機器の使用が禁止されてるのな〜
半信半疑だったけど店員にはっきりと言われたわ。マック倒産したりすんじゃねえ？
ていうか、だったらWI-FIを接続できなくしろよな。ワイヤレスゲートも安いけど
マックでこれからも使えないようになるのなら解約しようかな・・・

100円バーガー1個だけでも買いやすい
そういう店作りなら俺も行ってる

>>221
藤田って、思ってたより凄い人物だったんだな。

だから、バイトも安い給料で一生懸命働いてたのか。
そんな社長ならホレちゃうよなぁ。

>>318
だからここで存分に書いてるんだろｗ
表立って言わないだけｗ

メニューないのに
どうやって注文するんだろうか
と、チョイ不思議

>>334
レジの後ろに、単品価格はかいてないセットメニューはでかい文字の
メニュー表ありますよ。

>>296
いや別にスローフードに行くこたなかろ。

どうせ待たされるなら、俺はモスにした。
出来上がりを待つのは仕方ないけど、レジで待たされるのは
相当苦痛だな俺は。
メニュー関係なく、マクドは年中混んでるから嫌。

客足が戻ってないのに「クレームが沈静化」って・・・

>>296
まあスローフードというものは何かを考えるのは
いいことだと思いますけども

原田社長はよく分かってる。
この調子で頑張れよ。

>>285
それでも以前はレジ離れる時に、お次の方少々お待ち下さ〜いは言っていた

今じゃメンドクサそうに無言で顔も見ないで引っ込んでいきやがるｗ

スマホで全メニュー注文できるようにしてくれ。
スピードアップ間違いないだろ。

>>335
それも一部だけだよねw
ポスターにメニュー書いてあるって原田は言うけどそれもごく一部、
都内のマックなんかは次々表示切り替わったりして何があるんだか見えやしない
まあ、メニュー覚えてる常連客だけ来て下さい、一見お断りのお店にしたいんだろう

行かなくなったわ

>>304
昔は牛１００％ってブランドになったけど、実際食ってみると
混ぜ物してあった方がうまいよな。

加工業者としては、牛を解体して腸とか骨とかぐちゃぐちゃに混ぜた方が
楽で安上がりなんだおるけど。

苦情を言う客も来なくなったんだろ

俺んちは田舎で車移動がデフォだから、テレフォン・オーダーで先に注文内容と
予定時刻を告げてから、モスバーガーに逝くよ

社長が社内の状況を理解していないと傾く典型

これ、おっさんおばさんはアウツだな

ただ単にスピードを求めてる奴しか利用しなくなっただけだろ
客数どんだけ減ってるか見てみろよw

家で手作りバーガー作って食べると普通の材料しか使ってないのに美味い
店で売ってるのがどれほど粗悪な材料を使ってるのか一目瞭然ｗ

モスもたいがいじゃね？
何かの思いつきで勝手に自爆して、うまくなったりまずくなったりを
繰り返してるし。
ちゃんとやってれば国内１位取れてたはず。

メニュー無いから100円マックしか注文しなくなったわｗ

レタスから飼育小屋の匂いがすることに気付いてから食べてない

お前らまだパッサパサのハンバーガー食ってんの？ｗ

>>350
ヤマザキの食パンとイシイのハンバーグ挟んだ方が全てにおいて上だよな
まぁそれすらやらんけどｗ

>>350
昨日何かの番組でやってたけど、4分でバーガーみたいなのが
出来るってやつ、あれ欲しいと思った。
下から、パン、チーズ、生卵(機械が焼いてくれる)、パンで挟んで
４分まつ。
あけると美味しいバーガーの出来上がりっての

>>344
マックのはうんこ入りらしいな。
本に書かれてるくらいだからマジなんだろうけど

苦情は無くなったっていうより、下の奴等が情報を上げなくなっただけだが

気に入らない情報を上げたら、降格人事されるんじゃあ
誰も声は上げない

なんでこんな酷い会社なのに株価さがんねえの？
こんなとこだったら大概500円ぐらいが限界だろうに
未だに2500円保ってる。
投資家って相当アホなのが多いのか？
こんなクズ社長が居る会社なら速攻で売るだろうに。
それに、売り上げも相当落ちてるし客は減りまくった
はず。
不思議で仕方ない。
こんなとこに投資してる奴の頭の中見てみたい。

>>338
お婆ちゃんたちが注文受けてからおムスビ握ってくれる店とか
お爺ちゃんたちが注文受けてからお寿司握ってくれる店とか
かなりスローだと思われ。

＞メニューをなくしたら今度は自由に持って帰って良いメニューチラシが登場するとは本末転倒である。

　トップと現場の意志疎通が取れていない証拠。
　ていうよりも、トップは現場を見ていない。利益確保（＝客から如何に
　カネを巻き上げるか）のみを追求しているだけ。

客が100人来てクレーム10件
10人しか来ないけどクレーム1件で大成功

アホかい

>>359
スピードの意味でのスローですね。
や、もちろん間違ってないけども。

本当のスローフードというのは、食材を大切にし、産地だけで
なく作ることも大切にしていくことかな。
イタリアが前にやってた運動

マックは利益率の低いハンバーガーだけを注文されるのを一番嫌がるので
みんなハンバーガーだけ買おうぜ

>>353
都会住みだけど、飼育委員を３回やった事あるからわかるｗ
しかもハンバーグのラード臭が強烈ｗ

これってつまりマクドナルドのスピードじゃなくて
客のスピードが上がったってことか。

客が減ったんですね簡単に言うと

客は黙って会社を潰す

スピード重視ならコンビニでできたやつ買うよ

>>1の
>最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

って改善を求めてクレーム出していた客がいなくなったんじゃ……

外国にはメニューがあった、なかったが両方いるって事は、
客筋に合わせて臨機応変に対応してるってことだな？
統一が日本だけとか。

社長一家が喰わない物をなんで客に売るのかなあ

test

マックばっかり叩かれてる
ロッテリアとかも似たり寄ったりだろうに

メニュー無いんだから
ハンバーガーくらいしか注文出来ないな
行かないけど

アホ社長

>>363
マクドナルドで買わない方が一番効く

>>362
だね。俺もトスカーナに住んでてあの習慣は良いと思った。
イタリア人はもともと伝統主義的なんだよ。食事も恋愛も。
日本は逆に、○○味のポテトチップスが受けたり、発泡酒に抵抗がないんだな。

クオーターパウンダーの店とか電通悪意丸出しで
最低最悪のステマばかりやったあたりで見限った。

しかし、こんだけ酷いのに行くのを止めようとしない人がいる。
不思議で仕方ない。
中毒症状でも起こしてるの？
そうでもなければ普通は客足は遠のくはずなんだよな。
駅地下でいやでも目にはいるから入ってしまうのか？
そうなると、まさに心理を操ってるとしかいい様がない。

ハラダアホデナルホド

>>336
おれもそう。
レストランなんかで椅子に座って待つのは何でもないけど、注文取るのに並ぶのは嫌だな

原田のことだから、終いには、究極のスピードと効率性を求めて、
メニューをチーズバーガー、ポテト、コーヒーのみっつに絞りそうだ

＞なんでこんな酷い会社なのに株価さがんねえの？

米本社が買い支えてるんだよ。
株なんて所詮圧倒的資産持ってる奴の意のままだしな。

恵比寿店に外まで並んでる客見ると日本オワタと思う

＞今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

いや、言ってもしょうがないから言わなくなっただけ。
バカに大して何言っても理解されないからね。

>>373

いくらなんでも
朝鮮企業と一緒にされたくないだろ

>>382
それならむしろ潔くていいと思う
原田はとにかく上手くいってない原因を全てにおいて客が悪いって言ってるから
何か発言する毎に反発食らってるんだと思う
一番悪いのが客、二番目が現場のクルー、常に自分は正しい、ってのが
原田の言ってること
この記事だって客が早くしろって言ってるから早く注文させてやってるのに何が悪いとしか言ってない

メニュー覚えてるような常連客が、割高なセットメニュー頼むとは思えないけどねぇ
一体何がしたいのやら

商売は何でもそうだが、客が苦情を言ってくるうちはいいんだよ。
でも客が店を見離して何も言わなくなったらもうオシマイなんだよ。
そこんとこ社長わかってるの？

苦情は無くなったじゃなくて苦情言うのが面倒くさいだけ

まあ、朝鮮人社長が考えることだからな

今日は在特会　桜井誠氏　の生放送ありますよ

2013/04/06(土)　開場:18:57　開演:19:00

(｡･д･)ﾉ★⌒☆ 【Makoトーク／仕置き編】 ☆⌒★ヾ(･д･｡) (番組ID:lv132931887)
(p)http://live.nicovideo.jp/gate/lv132931887


始まってるよー　急げー

現場知らないんだろうね。

客が一番”長い”と感じる時間は、店舗内で誰からも相手にされず「待たされる」時間だよ。
相手にされる時間が減れば、その分だけ相対的に待たされる時間の比率が上がる。

店頭で考える時間をくれないんじゃどうしようもない。

さいれんとまじょりてぃーって奴だな
黙って去る

たまにしか行かんからマジにメニューわからん。
持って帰ってビール飲みながら食うからドリンク付いたセットなんていらんのよ。
壁のメニュー見てもよくわからんし単品4つも5つも覚えきれんから
結局バーガーだけ買って出て帰りにコンビニ寄ったよ。
もう当分行かんだろうな。

苦情はなくなったというか、苦情を言っていた客は改善の見込みがないとみて
店に行かなくなっただけだろ。

この方法は新規排除だと思うが

わざと効率悪くして並ばせてんじゃないの？
Appleがよくやる手じゃん

日本マクドは最低賃金による奴隷使役・徹底的な光熱/コスト削減で、極端な原価詐欺で語れる数少ないダメ価格帯だしね・・・
5年前の社員の常套句「原価厨がw」が通用せず全く説得力持たなくなっとる


202 名前： やめられない名無しさん 投稿日： 2009/08/27(木) 11:05:06 ID:Vj4SJHgE
マクドナルド原価一覧表 （2009日本最新版)
■ハンバーガー
価格…100円 原価…45円
■チーズバーガー
価格…120円 原価…54円
ハンバーガーは原価が高く、あまり儲からないらしい。
■フィレオフィッシュ(寄生虫混入事件あり)←new!
価格…260円〜270円 原価…42円
■テリヤキマックバーガー
価格…250円〜280円 原価…78円
■アップルパイ(中国にて加工)
価格…100円 原価…35円
■マックナゲット(中国産鶏肉チップ&つなぎ加工品)
価格…240円〜260円 原価…5円/1個　合計原価25円
■ポテト(M)
価格…230円〜250円 原価…10〜20円
ポテトは利益率が高く、販売数も多いらしい。
■コーラ
価格…100円 原価…5円未満(紙コップと、カップのふた、ストロー、水、氷のみ)
おそらく5円もしない。実はマクドナルドのコーラ原液はコカ・コーラ社から無償提供。
■プレミアムローストコーヒー(ホット)
価格…120円 原価…2,5円
■野菜生活100
価格…100円 原価…74円
■マックフルーリー
価格…300円 原価…80円

お待たせしまして申し訳ありませんの一言で解決するだろうに。

>>4のせいで俺はカウンターの後ろで長いこと待たされるわけだ

マックぐらいの規模なら何店舗かで試験的にやって評判みてから
全国で実施すればいいと思うんだが

今日食ってみた
相変わらず肉が紙と肉を混ぜたような感じだったよ

フィッシュバーガーを100円で
すぐやれ。今やれ

苦情を言ってくれる人たちが居なくなったんだね（´・ω・｀）
大変だよこれから（´・ω・｀）

この人タクシー会社の暴力社長と同じメンタリティだな

>>393
お前みたいな奴が１人でもいれば、こんな馬鹿なことはやらなかっただろうにな。

いつの間にか行かなくなったな

ドライブスルーで前の客の為に10分くらい待たされることがたまにあるんだけど、あれ何オーダーしてんの？

デカい紙のバッグみたいの渡されて出て行くけど

苦情もなくなった変わりに
　売り上げも無くなっただろ

野菜生活原価たけぇｗ　

誰か「これからはﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ」ってこの社長に囁かないもんかな

>>402
試験的に都内の何店舗かでやって、うまくいったから全国的に実施したと言っている
その試験的にやった店のクルーは全員有能だったが、全国の店舗のクルーは質が悪いので上手くいってないとまで言っている
その店舗が社長のご機嫌を採るために都合のいいデータしか上げなかったのか、
そもそも本当に試験を実施していたのかは分からんがね

>>401
そもそも、席までオーダー取りにこいよって思うけどな。
底辺の餌場といわれる牛丼屋でもそのくらいはやってる。

未だにいってる奴に聞きたい。
なんであんなとこに行くの？

１００円ＣＭで釣ってメニューステルスでセットを買わす。
どう考えてもこれが本音だろうがｗ
こいつが社長になってからやる事がいちいち姑息なんだよな。

まぁ、吉野家なんて昔から、うまい早い安いのファーストフードだったからな。
まぁ、元々ファーストって速いって意味だろ。
しかし、最近は安全安心とかちょっと確かめられる方が良いかもしれないけど。

日本のマックはメニューが多すぎる上に期間限定を頻繁にやっているからメニューなくしちゃダメだろ
本当に苦情ないのか？

おまいら、勘違いしているやつ多すぎ。
メニューを無くしたのは、メニュー内容を一つ一つ口頭で尋ねて店員と
仲良くなれって意味だよ。店員と仲良くなったらまた来るだろ。そういう戦略。










ソースは俺の脳内の思いつき。

けったいなことを始めて混乱してるのが気になっていかなくなった
一度行かない習慣がつくとモノのわりに高いことにも気づいて選択肢から除外されるようになった
そこらへんのスーパーに駆け込んで弁当買ったほうがマシ

>>413
上の方でも言っている人いるけど、
カウンターで注文する方式でも、席で待っていて出来たら
渡されたブザー鳴るって方式もある。

それか食券だな。

たしかにグスグズ商品決めて時間掛かるゴミクズは、人に配慮が出来ないゴキブリチョンと同類。
腹が減ってイライラしてるのに長時間待たされるなら店を出ていくわな

２chでは語られないマクドナルドの真実
１）ここ３年株価は右肩上がり（現在就任当初の２００４年より高い）
２）ここ５年間、純利益は微増
３）売上高はほぼ横ばい（直営店の売り上げが落ちているがフランチャイズ店の売り上げでカバーしている）

∴原田社長は有能

苦情は（ほぼ）無いってのはあるかも　不満言わないで離れるだけとは
よくいったもんで　ある不便な信号感知器（感知しづらいので信号が変わらなく
結構面倒がおきてた）があって　なんで改善しないんだろうと二十年くらい
不便なままで　とうとうオレが問い合わせしたら「はじめて言われました」だとｗ
誰もなにもいわねーんだなと呆れつつも　そういう性質の人が多いんだろうとも思った
ちなみ地元の市の警察署に言っても動いてくれなくて市役所も動いてくれなくて
しょうがなく問い合わせた県警本部が動いてくれて　で解決した　
だから個人的には事件は現場より会議室のほうが解決能力が高いと思ったｗ

>>422
なんで有能原田クンは自分のお給料減らしちゃったの？

もはや苦情言うほどの価値もないでしょ、ここ…

給餌作業と勘違いしてねえか？

ミミズナルド

チラシみたいなメニュー置いてんじゃん

>>285
＞注文受けた店員が奥に行ってしまって次を待たせるシステム

俺もあれが受け付けない
オーダーの列の後ろに居る時間より１００倍間抜けでイライラさせられる

蚯蚓入り狗肉バーガー
バリューセット

条虫フライ
トンスルシェーク

そして誰も居なくなったｗｗｗ

こいつって自分で並んでマック買ったこと一回もなさそうだな
頭でっかちの机上の人

スレタイ見ただけで展開が想像出来たが、あまりにも思った通りで吹いたｗ
そりゃあ誰だって思うわな
苦情がなくなった→客がいなくなった

メニューなんてサイトで見りゃいいんじゃない？
と思ったら値段が無い上に見づらい。
ついでにモスも見てみたら、ちゃんと値段あるし普通に見やすい。
どうしたいんだマクド。

ドライブスルーの方が早いような気がする

さすがアップル暗黒時代の副社長だな

チキンタッタ美味しいです！一番好きなバーガーです！

って回答しなきゃ駄目だろ社長さん

メニューは結局、どこ行ったの？
ごちゃごちゃ客がまようようなことはやめて、
普通のことを普通にきっちりやってくれ。

メニューがよくわからん店なんて行きたくないわ

俺がマクドナルドの社員なら


「見やすいメニューが有れば、お客様も迷わずスピーディに注文できます！！あとは現場にお任せ下さい！！」




と進言する(´・ω・｀)

こいつも本性をアノニマス先生に暴いてもらえばいいのに

だから、タッチパネル式にして、スマイルは初音ミクにやらせとけって。
今のカウンター係はお渡し係にすりゃいいだろ。
それで時間が半分になるわ。

>>438
雨宿りにコーヒーでもと思って入ったら、入口脇の壁にメニューのポスターが貼ってあった。
そこは立ち止まれないような場所なんだが。
カウンターにメニューがあればコーヒー以外も頼んだかもしれないのにな。

>>440
その進言は、原田の考えとは違うので却下
むしろ原田の意を汲まないことで無能のレッテル貼られる可能性高し

客からのクレームも黙殺しているのでクレームはありません

>>439
そのうち「おまかせ：時価」しかメニューに載らなくなるかも

>>442
それも良いなぁ。でもそれはレジカウンターよりテーブルに置いとけばよくね？

スピードが必要とされる時への準備をしとけばよくね？
混雑時専用のらくらくメニューをレジカウンターに置いとけばいいじゃん。
大抵のお客さんは誘導に弱いし。
店ごとに傾向調査しとけば後で楽。

100円マックの一覧がない時点でお察し

>>1
カウンターにメニュー置いてってのは、苦情じゃないのか？

>>444
そういう社長は濡れ衣やスキャンダルに巻き込んで潰すのが常套手段なんだが
マックって平和な会社なんだろうな。

>>446
自分がいつも持ち帰りだからテーブルの事考えてなかった。
タッチパネルはテーブルにも置けばさらにいいな。

>>440
メニュー隠して困惑した客に目につくところに掲げたボッタセット買わせるのが最大の目的だし
スピードうんうんは後付の言い訳で目的じゃ亡い

>>1
そんなにお客のことを気に掛けてくれているなら、すぐにでもこんな内容のアンケートを取ればおｋ
全国一斉に、全店で。



・カウンター上のメニューの撤去についてどう思われますか？
・商品のラインナップは判り易いですか？
・商品の価格は判り易いですか？

・セットなどの組み合わせは判り易いですか？
　・その結果オーダーはし易いですか？

・オーダーに掛る時間は長いですか？
　・前に並んだお客様に待たされる事が多いですか？
　・スタッフに待たされる事が多いですか？

・商品の提供時間はどうでしたか？
・提供された商品の風味はどうでしたか？
・商品の価格は妥当だと思いますか？

・店内の雰囲気はどうですか？
・スタッフの接客態度はどうでしたか？
・欠品、商品の間違いはありましたか？


原田社長について
・原田社長が次々に打ち出す企画についてどう思われますか？
（100円マック、60秒キャンペーン、手提げ袋の廃止、限定地域の値上げ、ポテト倍量、クーポン等）

・その他要望

>>451
言われてみれば、汚い方法だな。余計に嫌な社長に見えてきた。

60秒のとき　作り置き出してなかったか？

そりゃ各店舗メニュー復活してるから苦情は出ないよ。
原田ってもう影響力消えたでしょ。

どっちかというと株主がお客様だもんね

米国流に細かいオーダーできるのが売りだったのにな 時短営業、わかりずらくて高い店へ

60秒ルール出した時は殺菌剤使って食中毒は
でないと思ったが　1週間食べると手が震えるバーガーで
危険を察知した人は
行けなくなった
でいいですか

>>7　ただし、苦情を言わない人も来なくなったんだわ。

しかし原田さんはHBS出身の経営のプロだぞ？
我々素人が口挟むべきじゃないよ。

潰れてしまえ

去年の末だったと思うが、客数は増えてると発表されてなかったか？
単価が下がって既存店の売り上げが落ちたとはあったけど

>>455
その代わり、バイトのやる気が圧倒的になくなったけどなｗ
最近の店員はやたら対応悪い。

>>460
やっぱり。現場知らずの素人か。

接客のプロじゃないんだ。

＞■プレミアムローストコーヒー(ホット)
＞価格…120円 原価…2,5円

コーヒーは最近コンビニでも全店舗ドリップサーバ置いて大攻勢かけるくらい安くなってるけど、
北米一括億ｔ輸入のマクドナルド(品種・グレード・生産日表示ナシ)は、現在これより更に安くなってる
品種やグレード決めてる各カフェチェーンはマクド「ほどは」原価低くない

頻繁に無料で配ったり、タダ同然のクーポン出したりして世間はもうお分かりだろうけど

店舗整理の焼畑農業方式で一時利益を上げて「凄腕経営者（笑）」とか
言われてとっとと辞めるつもりだったのが「ま、オレの手に掛かれば
更に収益アップできるんだよね」とか思いついて色々手を打ったところ
収益がガタガタになって辞めるに辞められなくなってるよな＞原田

今辞めてもマクドナルド以上の好条件で迎え入れてくれるとこないだろ。

お客にとってクレーム言う労力かけてでも改善してほしい必要性をお店として失ってるという
危機感いい加減持たないと会社がヤバくなるぞ

日本人はサイレントクレーマーだから気に入らなきゃ店の問題点教えてくれないまま
二度と寄り付かなくなるから文句言ってもらえるうちが華なのにな・・・

マクドナルドの株価は上昇傾向なんだよ。だから経営者は強気。
池沼に有害食品を売って儲けるという商売。

そもそもマクドナルドの社長やるなら年収３００万未満にしないと客の気持ちなんて理解出来ないのと違うか？

マクドナルドとか潰れないまでも、
今後は吉野家と同じ道を辿りそう。

>>264
経営陣は経営を考えるのが仕事。直接ハンバーガーを作る必要はない。

わざわざクレームの電話入れる人の方が少数だろ。この店はダメだと思ったら使わなくなるだけ

>>1
×苦情は無くなった
○客は居なくなった

中国産チキンはいりません

メニュー無いから横の看板で選んでたら後からきた奴に先に注文されたじゃねえかよ

タッチパネルにしたら早くなる。

マックはトランス脂肪酸使ってるんだろ
まともな国では規制されてるよ
それを知ってからマックに行っていない

>>41
なんですぐばれるウソこくのかね

苦情を言うってのは、
期待してるから。
苦情すらなくなったってのは、
本当にやばい状況なんだよ。

ガツガツして食うのがマックの売りなのか？　食にスピードが一番重要なんて聞いたこと無い。
時間を惜しんで、トイレで飯食うか？

>>476
タッチパネルは不潔そうだがなw
その指でポテトつまんで食べるんだろ？

なんだかんだ言ってマクドナルドが好きなんだろｗｗ
かまいたくてしょうがないみたいだしｗｗ

>>1
いいんじゃね。家畜並みの底辺相手だって宣言すれば(笑)

そりゃ呆れて客もいなくなったのでは？

>>41
嘘の吐き方が朝鮮人レベルだな

>>399
なんか、この間資料漏れた中国の原価の方が現実的な価格だな・・

こんなボッタクっといて、「社員」って店舗に店長1人くらいであと全部「奴隷バイト」なんだろ？
そら黒字（笑）にもなるわｗｗ

カウンターメニューって４１年間続いてきたことだったんだ。
それをこいつの一存で廃止するなんて。
ふざけるな原田。とても不便になったよ。苦情を言ったことはないけど。

マックのＨＰだって、お客様の声をメールする所とか見つけられないしね。
(わかり辛くあえてしてるのか、そういうのがないのか知らないけど）

物言わず離れていく人は多いと思う。

社長に対するクレームが一番多い企業って

なんか残念な店だなぁ。名前は有名だから普通にうまいもの出せば客来るのに
目の前にあってもまずいものしかないから入ることもなくなった
コンビニのサンドイッチのほうがうまいわ

利潤を追求しろよ

>>41
自分の愚行の言い訳の為には手段を選ばないんだな
経営力ゼロでも
せめて品格くらいは給料２億にふさわしいものであって欲しいもんだ

>>456
FC方式に移行したなら、マクドナルド本社の客は加盟店の店長なんだ
店長やりたい人にマクドナルドのシステム売りつけるのが商売
ハンバーガー食いに来る人はもう会社にとっての客じゃなくなるので
もうどうでもイイッて感じ
むしろ、テキトーに潰れて次から次に新しい店長候補に売りつけるのが
儲かるとか思ってンじゃね〜かな
コンビニとかそうだろ？

>>92
俺もタイで仕事してたけど、メニューはあったな。だから

＞マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね

これは間違いなく嘘800

　　　　　　　　

外にメニュー出してる所有るぞ

コンビニでもミニストップ以外のイートインスペース増えるし
コーヒー100円だし
マジ終わりだろ

>>41
http://www.tanteifile.com/diary/2013/01/31_01/

＞折角なので「貴方の国のマクドナルドはカウンターにメニュー表はあるか？」
＞聞いてみた。

＞ドイツ人「あるよ」
＞アメリカ人「ある」
＞マレーシア「そんな事いちいち気にも留めてなかった」
＞香港人「あるよ」
＞ＵＫ「ある」
＞イタリア「ある」
＞台湾人「当たり前だろ」

＞少なくとも“世界ではどの国もやっていない”という事はないようだ。

最低だね、原田。
カウンターメニュー復活させてほしい。
待ち時間解消なら、レジを銀行のＡＴＭみたいに１列に並んでもらえばいいだけじゃん。

直接手で触って食べるもの多いのに、ラミネート加工のメニュー手渡しなんて
不衛生で嫌だよ。

マクドナルドでな
俺はベーコンポテトパイを食べたいだけだったんだ
メニューなくなって、あるかどうかも分からないのに
注文したら申し訳ございません
ただいま扱っておりません。
誰が二度と行くかよ。。。

苦情言ってくれる人も居なくなったんだね‥

昼間の客が減った気がする
早く食えるから助かるけど

スピードねぇ。
そう思っているうちは、もしくはそう思っている社長がいるうちは浮上しないだろう。

60秒キャンペーンは逆に好評だったと思ってるのかな？

なくなったのは苦情じゃなくて客だろｗ

客がメニュー選ぶ時間を削るように仕向けてスピードとかアホか。
こっちが時間に追われるような店なんぞクソ食らえやわ。

日本で優れた経営者っていうのは、次の2点の能力の有無なのさ。

いかに他人の出した結果を自分の成果に摺り寄せる事が出来るか。

いかに自分の出したマイナス成果を、他人の責任に擦り付ける事が出来るか。

出入り口や店内の壁のいたるところにメニューを掲示しとけばいいだけじゃないの？

彼の理屈だと　「ドライブスルーにもカウンター後ろのセットメニューを掲示」　しないとおかしい

カウンターのメニューで客のスピード不満が出るというならドライブスルーでも起こってる
「一部都市部ビルテナント」しか見ず「全店」に指示出してたなら更に視野が狭い無能という事になるが・・

>>497
俺は店内にあったメニューみてからレジに並んで、いざレジで「販売を終了しました」
カウンターメニューがないから先に確認してから並んでその仕打ち。
あっちのメニューには販売終了とはなってなかったのにと言い、再考してたら
店員がカウンター下からメニューを出してきた。
そこも販売終了とはなってなかった。

もうね、アホかと。シールでいいから貼っとけよ。
カウンターメニューはないことになっているからシールも用意しなくなったのかもね。

レジもなくしてくれ

一昨日1年ぶりくらいに買いに行った。
３〜４分かかるのでお席でお待ちくださいって言われて座ってたら
カウンターから○番でお待ちのお客様ーとか叫ばれた。
席で待ってろって、席まで持ってくるのかと思ってたからイラついた。多分もう二度と行かない。

>>508
以前は席まで持ってきてたよね

回転率を上げるための処置

客がメニューを選ぶ時間を削減(笑)

ピザーラとかバーガー始めりゃいいのに

ちょっと前まで台湾住んでたけど、あっちじゃご丁寧にメニューに番号まで振ってあるぞ。
外国人でも番号と単品かセットかさえ言えれば遅滞なく注文できて便利だった。
もちろん卓上にもメニューあったよ。

>>512
だから、せめて20年前に戻せばいいんだよ。
それで全部解決すること。
しかし、単品意地でも売りたくないんだから今は。

原田、凄い能力だよ

糞無能なのに社長になって凄い給料もらってる所がすごい

40歳以上でマクドナルド利用してるやつなんか滅多にいないだろ。
つまりそういうことだ。

同業者が出てきたらマックかなりやばくなりそうだな。
例えばWバーガーって会社が進入してきて、
味も量も大差なくなり値段もマックより安かったりしたらやばいだろ。

頭悪い
以前はカウンター以外にロクなメニューがなかっただろ。だから注文が遅くなったんだよ。
カウンター後ろのメニューは字が小さい。写真ばかりで単品価格がわからない。
セットメニューを前に出しすぎ。
それと、決まっていないから列に並ばないのに、カウンターから呼ぶな。
ムカつくんだよ。接客教育が最悪だわ。
すぐに他の客が後ろに来たらユックリ選べないだろ。
ユックリ納得して選んだ商品が、ササッと出てくるのが客が求めるスピード。
客の選択にスピードを要求する接客は最悪だわ。
列に並ばなくてもよくわかるメニュー。
注文の時に確認できるためのカウンターメニュー。
役割があるんだろ。



こいつはダメな経営者だ。

ここもそうなんだけどさ、
客が求めてるものと、店が儲けのためにやりたいことが、ミスマッチしてんだよね。
普通の商売なら客が欲しいモノ・サービスを第一に提供するんだが、
マックじゃ店の儲けのほうが優先している。

ドコモなんかもそう。
アイフォンを求めるユーザーと、アンドロイドアプリの課金システムや、
サムスン製や中華製の安い端末を高く売って儲けたいドコモの思惑が
完全にズレてる。ＭＮＰでの流出見りゃ分かるよな。

マスゴミの韓流押しなんかもそうだろう。テレビ離れがすさまじい。

どういう結末迎えるんだろうな。大体予想は付くけど。

お客のクレームが沈静化したから問題ないってどんな判断なんだ？
ほとぼりが冷めただけで客の不満は燻ったまま
クレームに対しては真摯に向き合うことが必要だろう
沈静化といってるが実際はクレームつけても一向に改善されないから
客が諦めただけで何も解決していないと思うが

サンキューセットとか言ってた頃が懐かしいな
あの頃はあの頃で単発メニューで釜飯があったりとカオスだったが

この原田って社長は馬鹿の見本だね
こんな馬鹿な経営者信じられないよ

とりあえず原田が辞めるまでは行かない。

そういや、マック、吉野家、ユニクロって、一時期ロイターに出まくってたよな。
経営者インタビューとかで。
マック、吉野家はアレ確定として、ユニクロは今どうなんだろうね？
いずれ法則発動かな？

戦隊シリーズの提供から外れてくれたんで、甥っ子がマクドをねだらなくなってほっとした。
あんなもんばっかり食ってたら成長が不安だ。

>>1
だったらレジを増やせよ低能

苦情が無くなったというより耳塞いで「わーわー聞こえないー」状態でしょう
昔喫煙席の表示見て入ったのに、灰皿無いからもらいに行った時に「すみません、全面禁煙なんです」言われて以来、足遠のいてるわ
たまに行っても必ず何かしら後悔するから、ここ1年は完全に行かなくなった
そもそも
安い金額で腹一杯食いたい→牛丼
美味いハンバーガー食いたい→モス
喫煙タイム＆ワンコインで軽いランチ→ドトール
今マック行く奴って何目的なん？

今も通ってる奴ってなんなん？
アホなの？
それともアル中みたいなもんで抜け出せないの？

まあ、６０円バーガーやら８０円チーズバーガーにでも戻らない限り
二度と行くことはないだろうな。
家畜のエサみたいなもんということでは同じだが、コンビニの食いモンのほうが
まだマシ。

>>525
レジがあっても店員がおりゃーせん。

>>526
・甥っ子にハッピーセットをなだられた。
・時間のない時にハンバーガーだけ買って電車の中で食べる。
…くらいか。滅多に利用しないが。。。

この前久しぶりにマクドいったけど
確かに不便だね
カウンターで
メニューなかったでしたっけ?
って聞いちゃった

一応、去年のポテト定額セールはお得感があって、近所のSCでも注文している人は多かったけどな。
あれのせいで今は、通常のポテトが高く感じるが。

苦情がなくなったんじゃなくて、苦情を言ってくれる客が来なくなったんだろｗ

原田ってのはよ、アップル時代から殿様商売で
ユーザーのことなんか全く聞かなかったんだよね。
クレームなんて関係ないんだよ、あれにとっては。
そのうち日本のマックはどんどん凋落するぞ。
昔のアップルみたいにｗｗ

メニュー何があるか分からないから、ハンバーガとチキンクリスプしか頼みません

メニューなくす以外にもスピードアップの方法考えてよ
いつも混んでる店ならレジを増やすとかさ

京都の烏丸側のマックは常に混んでる

というかさ。
商品選択時に「ついでにこれも！」ってやってもらえなきゃ、客単価なんてあがらんだろ。
メニューを隠したらそれ以上何も買って貰えなくなるし、
客に注文を急かしていたら、買って貰えるモノも買って貰えないだろ。
正直、売り上げを減らしたいとしか思えないんだが。

くそ猿　お前が辞めるまで行かない　今は家なしの乞食相手にしてるのだから生ビールでも
出してやれ　そしてお前はくたばれ

ちょっと前（本当にちょっと前）には、「高いよ！」ってボヤいても「クーポン使わずに定価で買う奴はバカ」って返されて納得しなかった？

ここ2年でどうしてこんなおかしな事になったんだろう

メニューないから
どうやって注文とればいいのか
わかんないよぅ

マクドナルドのメニューの取り扱いと
パナソニックのアラサーエアコンは
今の日本の経営者の馬鹿さ加減を如実に表してる見本だな。

ちなみに職場近くのマクドナルドは
カウンターメニューが置きっぱなしになってるよ。

>>538
最近のクーポンはてんで使えない

残念な社長に俺からのささやかなアドバイス、客はメニュー選びにスピードを求めているわけではない
店が客に向かって早く選べよこの野郎って言ってるようなとこに誰が行く
レジを開けるのを嫌がってバイトを減らそうとしている事がサービスの低下を招いている
ところでなんで辞めないの売上減らしていつまで居る気

メニューを隠すようなとこにわざわざ行かないから苦情もない

既に１年近くマックには行っていないけれども、金輪際行かないから、もうどうにでもなーれ

さっさと注文してさっさと金払って帰れ！ってことか

客の一番のニーズはスピードだからメニューをなくした
↓
客がスピードを求めなければメニューをなくす必要がなかったんだよ
↓
つまり客のせいです


回転率の向上による収益を上げる為の極めて利己的な目的を
客への責任転嫁に摩り替えるこいつは筋金入りの外道。
利益を上げる為と素直に言えばいいのに、あろうことか客に責任を押し付けるとは。

こいつは鳩山や管と同じく「行動力のある無能」だ。
世の中で一番迷惑な人種。

>>545
そうだな
別にあれこれ選んでもらわんでも、デカデカと掲示してあるセットメニューだけ
さっさと注文しろってことだろな

原田がアップルの取締役として経営層入りしたのが１９９４年。
68000からPowerPCへの強引な移行でボロボロにした時期。
アップルの暗黒時代。一時は倒産も囁かれた。
で、辞めたのが２００４年。株価１５ドル。
その後アップルは長期低迷が終わりジョブズによるiPod戦略と
MacOSの再設計がようやく実を結び株価が上がり始めた。現在５００ドル。

どう見てもサゲチンですｗ

>>540
パナはスマホと絡めた家電全般ダメだね。
ネットに繋いだ家電なんて買う気が起きないどころか、不安に感じる。
エアコンとか電子レンジとか乗っ取られたらどうすんだろ。

売上激減の背景にはメニュー廃止店増加によるついで買いの減少もあるよね。
コンビニはレジ周りにそういう商品置いて工夫して売上伸ばしてるのに
原田のおかげで二桁減益、しかもそいつに給料2億w

苦情はなくなった〜不満を抱く顧客の足遠のく〜売上下がる〜値上げする〜さらにお客様減る 負のスパイラル

>>549
エアコン操作で未必の故意的に殺人出来ちゃうかもね

>>538
クーポン使う奴がバカって程値引きがない

セットで10円とか20円とかｗ

客がマクドナルドのスピードの優位性を認識してんのは
あくまで列に並ぶ時間と注文してから提供までの時間についてだよね
なんで自分がレジにたどりついてから注文が完了するまでの時間を削られなきゃならないんだ
その間は待ち時間と違って無駄な時間を過ごしてるわけじゃないのに
…ということを誰か社長にクドクドと説明してあげなかったんだろうか
そもそも社長は自分でマクドナルドに並んだことがあるのだろうか

>>552
二時間ドラマのネタにでもなりそうだな。
パナがスポンサーだったら絶対やらんだろうけどｗ

客もいなくなった！

「お客さまは神様です」
ご存知の通り改善点をわざわざ教えてくれるという意味
教えてもらえないマクドナルドは自分で解決するしかない

>>48
追加500円出すくらいなら、ファミレス行くｗ。

【科学】男性は「ジェンダー戦争」で負ける運命に…男性は約５００万年後に消滅
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1365239492/

>1 マクドナルドのナゲットは中国原産&中国生産&ｼﾘｺﾝｺﾞﾑ入り
http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/q5.html#question-7
ﾁｷﾝﾏｯｸﾅｹﾞｯﾄ、ﾁｷﾝﾌｨﾚｵなどの鶏肉は、中国、ﾀｲ産のチキンを使用しています
http://www.excite.co.jp/News/chn_soc/20100708/Recordchina_20100708009.html
CNNは米国で販売されている「ﾏｯｸﾅｹﾞｯﾄ」からPDMSとTBHQが検出と報道。ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ中国は、これらの添加物使用を認めた

ｹﾝﾀｯｷｰﾌﾗｲﾄﾞﾁｷﾝ、ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ向け中国ｻﾌﾟﾗｲﾔｰ、肉用鶏に成長促進剤…ﾊｴも死ぬほどの劇薬?
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1354140014/
ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞのｿｰｾｰｼﾞﾏﾌｨﾝに六角ﾅｯﾄが混入　食べた男性、前歯３本欠ける★6
http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1299416378/
「なんら違法性はない」と強気に出るも…ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ、サラダﾞ以外に「賞味期限切れﾖｰｸﾞﾙﾄ使用」疑い発覚
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1196146970/
コーヒーで吐き気、入院　ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞが洗浄ﾐｽ
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1209001525/

中国から飛来した黄砂から放射線物質ｾｼｳﾑ検出
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2011&d=0321&f=national_0321_089.shtml
【中国】下水道の廃油や残飯などを原料とした地溝油　専門家「年間300万�dが食卓に」
http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1316175152/
中国：メラミン添加飼料流通、5.9％から検出・｢安くて栄養価が高い｣と人気…農業省
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1225579550/
KFC、チキンから過剰な抗生物質見つかるもずっと使い続ける。ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞも同じ業者使用…中国
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1357386346/

ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ、"ｻｸﾗで行列演出"で開き直り「1000人程度で記録変わらぬ」…先頭の女性ら30人もｻｸﾗ、客は怒り★13
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1230415258/
「サクラはﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ手法の一つ」 ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ、東京の先行店でもバイト動員★8
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1230620908/
【裁判】「店長は管理職じゃない。残業代払うべき」 ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ、“店長の残業代未払い”訴訟で敗訴→控訴へ★５
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1201596047/

注文の多い料理店を意識させて奇をてらったのかも知れないが、
それでも飲食店にメニューが無いのはおかしい。
豚の餌屋かよ。

>>21
異議無し

>>548
>１９９４年
この頃電気屋の店頭で、マックのインストラクターとやらが、客に大威張りしてたのをおぼろげに覚えてる。
客はわかんないから訊ねてんのに、めんどくさそーな接客で、「マックなんぞ絶対に買うかボケ」と
客に思わせるのが非常に上手だった。
原田の音頭だったんだね、あれｗ

スピードもいいが　油切れが悪くて、あれじゃ最後まで食えない
苦情は言ってないが、なくなったのは苦情じゃなく、顧客だ

この社長は日本人は何も言わずにさーっといなくなることを知らんのか？

特亜じゃあるまいし、いちいち苦情なんて言うかっつうの

ずいぶん続くなこのスレ。

苦情がなくなったのはそいつらがマックに行かなくなったからだろ、アホ経営者。

>カウンターにメニューを
>置くというのはマクドナルド
>世界119か国の中で日本だけだったんですね


えっ?　上海にいったときメニュー置いてあったけど・・・
えっ?　ハワイに行ったときメニュー置いてあったけど・・・・

分かりやすいカウンターメニューがないって情報が、
まだマックに入ったことが無い、久しくマックに行ってないって客にも、
浸透したから、これらの客層掘り起こすのもう無理だろ。
リピーターにはメニューはそれほど関係ないかもしれないが、
気分悪いよね、今まであったものが無くなって、サッサと注文しろって、
レジ前にいったらその日の気分によって、サイドオーダー変えたくっても、
気軽に目を落とせるカウンターメニューが無いって害悪しかないよね。

>>561
>注文の多い料理店を意識させて奇をてらったのかも知れないが、

そういうありえないこと前提の知識ひけらかしはウザいだけだから

>>569
同意ｗ

どうでもいいけど嘘つきの出す食いもんは食いたくないわ

鶴の一声で下の者を右往左往させたいだけだろこのジジィ

物を売るんじゃ無い、体験を売るんだ
お決まりの言葉だが今のマックに一番大事な事
苦情は無くなり、売り上げは下がった、じゃ意味が無い

店に入ってから食べ終わった後まで終始気分が悪いからもういらない

スマイルは売り切れでございます、入荷予定はございません！

セットでボッタくって利益を出したかったからと正直に言えば好感持てるのにな

>>538
ちょっと前も今と同じ、あの時はステマとばれてなかっただけ

60秒キャンペーンだっけ？アレやり出してから行ってない
なんだか可哀想に思えてきて…

60秒キャンペーンてまだやってるの?

以前はクーポンも200円台とかザラにあったのになあ

だから、売上が減ったんだろ？
そんな単純なこともわからんのか？

>>569
>>570

ちっ

ここまでは「得かな?」と思って買ってた

■2009年10月23日〜「ドライブセット(\1,000)」、2010年10月13日〜「３人バリューセット(\1,000)」
http://www.mcd-holdings.co.jp/news/2009/promotion/promo1020.html
≪セットA≫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪セットB≫
・ビッグマック (\320)[≒\80]　　　　　　　　　　・クォーターパウンダー・チーズ (\360)[≒\80]
・てりやきマックバーガー (\280)[\78]　　　　・てりやきマックバーガー (\280)[\78]
・ハンバーガー (\100)[\45]　　　　　　　　　　・チーズバーガー (\120)[\54]
・マックフライポテトM×2 (\500)[\40]　　　　・マックフライポテトM×2 (\500)[\40]
・チキンマックナゲット (\260)[\25]　　　　　　・チキンマックナゲット (\260)[\25]
・ドリンクＳ×3 (\300)[\15]　　　　　　　　　　　・ドリンクS×3 (\300)[\15]

合計\1,760 - 原価\283 = 利益\1,477　　　　合計\1,820 - 原価\292 = 利益\1,528
\1,000だと【\717儲け】 (客のお得感+\760)　\1,000だと【\708儲け】 (客のお得感+\820)


が、うっかり成功しちゃったんでこんな調整してきた

■2012年01月13日〜「ドライブセット(\1,000)」
http://www.mcd-holdings.co.jp/news/2012/promotion/promo0110.html
・ビッグマック (\320)[≒\80]
・てりやきマックバーガー (\280)[\78]
・チーズバーガー (\120)[\54]
・マックフライポテトM×3 (\750)[\60]
(追加料金\100ごとに【ドリンクM(\200)[\15]×1追加】もしくは【ビッグマックをビッグアメリカシリーズ(\420)[≒\90]に変更】)

合計\1,470 - 原価\272 = 利益\1,198　+α
\1,000だと【\728儲け】+α (客のお得感+\470)-α


味しめたのかそのままでも最大に儲かる上にドリンクも別に買わせられるという露骨なカラクリに・・・・

たださえ激務なのにトップが低能バカじゃ社員が浮かばれないな
この社長は地獄に落ちるんだろうな

いろんな選択肢がある中で、マックの選択肢は俺の中ではかなり低くなった。

久々に買ってみた
紙袋にハンバーガーやポテトが雑に詰めこまれていて、ちょっとがっかり
そんなに急がなくていいのに

そして、広告で入ってきたクーポンのピクニックセットには驚いた
どんなメタボ一家が食べるんだろうか…

「苦情はなくなった」

売上もなくなってねーか？

俺｢店内でポテトMと…｣
店員｢ポテトMと…ですね。店内でお召し上がりですか？｣
俺｢…｣

そりゃ行かなければ苦情もないわな

客のニーズじゃねーだろ
お前らが回転率上げたいだけだろ

>>588
コミュ障すぎんだろ

社長土下座会見退職金無し懲戒免職にしてメニュー復活しかないだろ

社長をブリーフ一枚にして
腕組みした店員数十人が睨みつける中
店内の床にばら撒いたハッピーセットを
手を使わずに食べさせたい

レジ前でアホ面丸出しで散々悩んだ挙句、メニュー無いの？と聞く
出てきたメニューすら分かりにくそうな感じで、そっからまだまだ悩む
そんで単品の値段をいちいち聞く
で、結局100円の商品しか頼まない

>>588
あるあるｗｗ
最近の店員は、オーダー受ける気全くないね。
話全く聞かないもん。

>>555
コナンで類似ネタは既に有るぞ
室温上げて汗かかせる→急速冷却でショック死誘発
ってのが
証拠のプログラミングがフロッピーディスクに入っていた頃の話だ

俺のスペック

・昔よく食べた
・今は、嫁がチラシのクーポン持って子供と買いに行く
・よってメニュー、単価の知識は２０年前のもの
・昔はハッシュドポテトが好きだった


トライ

朝マック初めて食った　メニュー板が遠くてよく見えない

「ソーセージマフィンのセットってありますか？」
「朝マックのセットですね」
「それにハッシュドポテトつけてください」
「ハッシュドポテトですね　ありがとうございます」

何故かハッシュドポテトが２つ

「あれ？２つ入ってますよ」
「セットに１つついてますから」
「・・・・・・・・」

まず、メニューがわからん事、知らない客は無力な事
急ぎすぎなのか、油べたべたでイモの油漬食ってるような感じな事


次行く気になるには、相当時間かかると思う

メニューないと注文しづらいんだが・・・・

ドライブスルーでも同様
メニュー見ながらとにかく無言で悩む。店員の、ご注文は？にもひたすら無視
散々悩んでやっぱり100円のしか頼まない
他のご注文は？にも無視して会計

会計時にも、◯◯で良かったですか？と訊かるが、はいそうですよ？聞いてなかったの？アホなの？って目で訴える
いつもこんな感じ

考えてみれば、喋れない人だっているんだよなぁ

>>600
最初にメニューをなくすってニュースが出た時に、
そういう人達があのメニューがあるから指差して注文出来ていたのにもうマックにはいけない、
って言ってるってツィートがかなりRTされてたね
言えばメニュー出すと言ってるけど、そういう方達はメニュー出して下さいと伝えることも出来ないよな
クルーは手話なんか分からないだろうしさ

こりゃもう潰れて消え去るべき企業だな。

ジジババはモスに行けって事だろうな

>>595
マクドじゃないが
俺「アイスコーヒーSで」
店員「店内でお召し上がりですか？」
俺「はい」
店員「サイズはSMLございますが」
俺「…」
鳥頭かよまったく。一度や二度じゃないし。

「ハンバーガーひとつ。以上で」
「ハンバーガー、単品でよろしいですか？」
「・・・」
「・・・」
「・・・」
「他にご注文ございませんか？」
「・・・」
「ハンバーガー一つで100円になります」



初めと終わりの2行で終わった事が無い

どんなメニューがあるかわからないのにメニューがなかったらどうすんのよ
なんかもう面倒くさいから行かないわ

さすがチョン社長
法則っぷりが半端ないなｗ

ファストフードだからな
文句があるならもうちょい高い金払ってケンタッキーだのモスだのフレッシュネスだの行きゃいいのに


マクドナルド程度の金払っただけで「サービス精神が云々」言う馬鹿のせいで日本の客は最悪なんだよ
日本人が海外行った時くらい大人しくしてみせろよwww

前はカウンターにしかメニューがないのが俺は嫌だった。
たまにしかいかないから。前のがなくなってたりするし。
モスとかは表に出てたり、壁にぜんぶメニューが載ってたりするから、
並んでるうちにこれとこれとか、買いやすいんだ。

サイレントクレーマーってなんかロボットアニメに出てきそうな名前

客にいちいち答えさせるマニュアルは
やめろ！
一つと言ったらそれ以上聞いてくるな！

沈静化ではなく今のマクドナルドが嫌だから行かなくなった。もしくは、言っても無駄だから言わなくなったってことは頭にないだろ？

マック信者だけ来い。うだうだいうのは食わなくてよし！　って感じなんだろうな。
まあわが道行く店もそれなりに好きだけどね。
ただ悪いけど、俺は入ったらメニュー寄越せといって、３分くらい考えるよ。

もうモスバーガーやサブウェイでいいよね

元々行ってない層はこれからも行かないから好きにすれば良いと思う。

>>608
嫌なら見るなのフジテレビみたいなこと言ってんじゃねーよw

「ご一緒にポテトはどうですか？」とか聞かれるけど
注文した後は話聞いてないから毎回「え？何？」と聞き返してしまう
店員さんすみません

間違えてケンタでチキンクリスプ注文して死にたくなった

ビックマックLセットとナゲット食べながらTSUTAYAのレンタル落ちで買ったスーパーサイズミー観てもええか？

メニューの無い飲食店なんて誰が行くんだよ
何があっていくらかかるとかそんな情報も教えないとか怖くて行けないよ
売る気ねーだろ

>>608
ケンタッキーだの、モスだの、フレッシュネスだのの方が安いですよ？
マックは高い。
利点があるとしたら、駅前の一等地にあることくらい。

>>607
実はあの社長
ロッテ李アとかの工作員だったりしてw

>>477
ポテト以外も？
アップルパイとか、ハンバーガーも？

客のニーズは
安全
安い
早い
旨い
はてさて？
収益下がった->客が来なくなった->苦情が減った
デフレスパイラルみたいな話かね？

そして他の苦情が増えた
なんでこんなスレが５もいってんの

臨時総会で辞任させろ。

まあ100円のハンバーガーと、あとはコーヒーくらいしか頼まないから困らないな

しゃらくせぇ！！マックのバカが何言ってやがんだぁ

注文したやつを、とっとと出せぇてやがんだぁ

こっちとら江戸っ子だよ、気がみじけぇんだよ

並んでるお客さんにメニュー表を配ってる店多いけど…

>>363
利益率低い商品、順位で出してくれる人(わかる人)いない(´･ω･`)？

スピードを求めているのは朝だけだろ

マックってレジの店員が減ったような気がする
作り置きを減らしたから？

×：苦情はなくなった
○：客が来なくなった

>>399にあったか。
野菜生活ｗｗ


紅茶ホット、あんなにお湯少なくて、ティーパックだし、
あれ原価いくらなんだろうな

まあ、平気な顔でペットボトルをテーブルに置くような奴が客層だからな。
いろいろ覚悟はしてるだろうよ。

チキン原田頭おかしい！

>>90
モスとロッテリアの天下ですねわかります

ロッテリアの天下は嫌だなぁ
近所にあったけど超まずかった

>>608
さっさと潰れろw

日本のサービス業のモラルが海外基準まで落ちたら終わりだわ

もう20年は行ってないな。
無性にポテト食べたくなる時があったがその禁断症状もやがて無くなるｗ

マクドナルドの客が減ったのは若いスタッフが減ったからではないか
若いスタッフはスターバックスに多い

マクドナルドは若者争奪戦に破れたのだ

ドムドムバーガーよ、よく今まで雌伏の時を生き抜いてきた
これからはマクドナルドに臆することなく胸を張れ

コンビニだってモタモタしてたらキレるわ
それどころかカウンターにメニュー置いてるせいで池沼がそこで買うもん決めるなんてことしてたんなら撤廃で賛成

>>644
いやいや、注文しにくいのは外食産業として論外でしょ。

書き込みできたあああ

>>645
だからカウンターメニューをやめて大型メニュー表やメニュー表の配布があるんでしょ
カウンターってのは決めたもんを注文する場所だという当たり前の話を示しただけ

何がニーズだ、逆張りばかりしておいて
大半の客を逃がしたんだよ
マイノリティーを敵にしたんだ、現実見ろよ

>>644
>>647
工作員さん休日の深夜までご苦労様です

>>647
そのメニュー表では、セット以外の値段が分かりにく過ぎるのでね
カウンターで店員さんに聞きながらじゃないと、要らない物まで買う羽目になるし

消費者が間違わずに、欲しい物を選べるのが当たり前の話

>>647
メニュー無くしても注文決めずに並ぶ客は変わらずそうするし
メニュー無くすことでそういう客のモタモタは長くなる

マクドナルドは価格が不明朗だって言われてハッとしたわ
まさにその通り　設定からデザインからなにもかも不明朗
不明朗って言葉にビビっときた

>>650
ならメニュー表に対して批判する
店はメニュー表の改善に勤める
それが当たり前の話

>>651
さすがにそれはどうしようもない
カウンターメニューあったってモタモタするし
配布メニューがってもモタモタするような奴なんて手の施しようがないもの
決めてないけど早く帰りたいから並びたいみたいなバカに対して配布メニューは有効
並びならが少しでも決めることができるから

銀座の寿司屋じゃないんだから、品書きぐらい見せろってんだよ。

ネットでメニュー見れんのかと思えば地域別なので・・・
こんなに不透明な食い物屋はない

スマホ持ってるなら事前にメニューくらいチェックしとけ

そもそもメニュー見て迷うのは、
あのメニューが見づらかったからなんだよな

あのバーガーで、あの値段は無いわ
1個350円出すならモスかフレッシュネス行く

>>653
完全に店側・経営側の視点だな。客商売で客をこんな風に蔑ろにしたら傾くに決まってるだろ。

>お客さんの一番のニーズはスピードです。

味だろ(苦w

食べ物を売る社長が
何たることを…

変わった名前ですけどね。

やり方も日本人離れしておる。
ライバルのロッテリアとかは、
喜んでハッ(゜ロ゜;

俺なら牛丼かなあ。

>>657
デザインがおかしいんだよな

わかりやすいメニュー（自主制作）
http://livedoor.4.blogimg.jp/news4vip2/imgs/c/3/c3bf565c.jpg

嫌がらせすっかお前ら
ないメニュー注文しまくり「あれ？ないの？じゃあ○○は？じゃあ○○は？じゃあ・・・」
ドンドン遅らせたれｗ

メニューおいてないのが悪いんだからね！

>>664
客と社長と両方から嫌がらせされる店員って立場ないなｗｗｗ

>>653
消費者にわざわざそんな面倒な事をさせるのが当たり前だと思ってる事自体おかしい
そんなの消費者の義務では無いし

消費者は分かりにくいメニューで何とか欲しい物を購入せざるを得ない
だからカウンターで店員さんに詳細を伺うってのも、当たり前っていうかしょうがない

つーか、そもそも分かりにくいメニューで割高のセット買わせたいのが今更の当たり前の本音じゃん
指摘しても改善なんかするワケないだろ

>>663
実に見やすい。セット内容があればパーペキ。
つうか普通だよなこれで。
限定品は別紙にでもすればいいし。

スピード重視なら券売機置いて席を全部カウンターにしちまえ。
食券置いて「ケチャップレタスマシマシで」とか言うルールにすれば
高速回転間違い無しだ。

>>666
批判するのが消費者の義務なんていってるつもりはないんだけど
よくわからなければ詳しく聞くことも問題ないだろう
それでスピードが落ちてると思えば改善するってことだし

わかりやすいシンプルなメニューが一つでっかくあればいいのに
そんな簡単なことが出来ないのは一つ一つの値段をじっくり見られたくないんだろう

>>669
義務という言い方は全く間違っていたね。すみません
でも、分かりにくいメニューに対して、いちいち消費者が指摘するのが当たり前だという認識は大いに間違っている

>>よくわからなければ詳しく聞くことも問題ないだろう

その詳しく聞く場所が実際にはカウンターしか無いワケで
>>645
の
>>カウンターってのは決めたもんを注文する場所だという当たり前の話を示しただけ

と言うのは認識不足だよね

面倒だから全部「時価」でいいよ

俺は行かなくなると思うけど

　
＞カウンターにメニューを置くというのは
＞マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。
＞歴史的にそういう慣習を与えてしまった。

何が言いたいんだ？
高速鉄道で49年間も乗客が事故死していないのも日本だけだが、やめた方がいいのか？

ってか【習慣を与えてしまった】って何だよ・・・
日本人に餌付けでもしてるつもりかよｗ

だから一見さんお断りなんだろ

俺はいかないからどうでもいいわ

>>645
の では無く
>>647
の だった
頭回っとらん…

>>673その例えはちょっと違うだろアホw

俺は、提供スピードを最も重視してたりしないぞ。
提供スピードを最も重視してるヤツが多かったのか？

別に、メニューがあった頃のマクドナルドの提供スピード
に不満などなかったぞ。

チキンクリスプしか頼みません

次社長変わったら絶対言うと思う事

前の社長が無能だったから日本マクドナルドの売り上げ下がってたんですよねぇ

苦情はなくなったて・・。
たま〜〜〜〜〜に、2ヶ月に1度位行くけど、メニュー出してもらうわ。
一々メニュー見せてって言うのがうざったい。
ちっと目が悪いから、上見るの遠いねん。その辺考えてないん？
社長さん謙虚さが足りないんちゃう？更に行く気しねーわこんなんじゃ。

>>676
は？
日本で独自に根付いた顧客志向なサービスを
「他国と違うから」という理由だけで打ち切る事を
新幹線の安全性で例えたんだが・・・比喩表現ってわかる？

>>677
提供スピードに関してはマック程度にはそれなりに重視する。
しかし、それは頼んでからの話であって頼む時にスピードを要求されたいわけじゃない。
客の回転を上げれば利益が上がる程度のことしか考えてないんだろうな。
あと貧乏じゃないからマックの客の立場にはなれないっつうのもあるだろうし。

>>680お前の場合比喩になってねーわアホw
ただの極論だろw

ドライブスルーで待ってる車列のとこにもメニュー置いてくれんかね

>>671
ごっちゃになってたけど「メニューに批判するのが当たり前」というのは消費者視点ではなくここでの視点
俺はカウンターは注文する場所で後ろの客を待たせるのは反対だからメニュー撤廃は賛成な立場
「メニューが決めにくいからカウンターメニュー復活、撤廃は失敗だった」という話に対して
「『メニューが決めにくい』というのならメニュー表に批判するのが当たり前」という言葉に繋がる
配布のメニュー表を改善すれば全てが丸く収まる話だから

>その詳しく聞く場所が実際にはカウンターしか無いワケで

近年の自転車は車道を走れ！みたいなもんで自転車は原則車道で歩道を走ることも認められてるけど
歩道で歩行者を邪魔者扱いしてベル鳴らすようなバカもいたせいでそういう流れになった面はあると思うのよ
改めてカウンターはメニューを注文する場所という意思表示は必要だと思うわけ
まさか客にその場で「決めてから並んで頂けませんか」ともいえまい

悪しき風習は撤廃、利便性が損なわれるというなら代替案で対処すればいい
マックに関しちゃ配布メニューの改善だけでそれが難しいことだとは思わない

モス食いたいのに子供がオモチャ目当てでマックがいいって言う
オモチャだけはマックが一番なのは変わってない
ハッピーセットも随分高くなったけど他よりはまだ安いし
モスやケンタはファミリー層対策にもう少し力入れて欲しい

メニュー撤廃しようが別に個人的には注文するもんいつも決まってるから構わないけども
この社長はクレーム沈静化＝不満や怒りが無くなったと同義に捉えてるのが痛い
馬鹿を上司に持つと大変だな

>>685
モスは子供受けはあえて狙ってないと思う

子供客が増えることで今みたいに静かにゆったり食べれるような空間なくなったら
いかなくなる人は多いと思う

>>685
くら、CoCo壱行け

オモチャあるから子供も喜ぶ

それはいいけど・・・・

売り上げの為なら安全性はどうでもいいってのが怖い

トマトソースをきかせたバーガー作ってほしいな

最近は「ご一緒にポテトも・・」と店員に勧められないけど
あれも利便性とスピードを追求した結果かね

＞今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解

客が離れたと、理解できていないとはな。
この社長、知障級だな

>>687
同意。
正直、マクドに行かない理由の一つは子供が多くてうるさいから。
大人が大半のはずのチェーンの喫茶店も携帯やらうるさくて嫌気さしてきてるのに。

>>682
極論は当たり前だろ、対比させて目立たせる為に言ってんだから(呆れ
比喩表現が分からないアホが湧くのも、春の風物詩かねぇ・・・
明日始業式か？ｗ

客離れもあるし、諦めもあるんでしょうよ。
昔はね、カウンターで商品注文するにも店員と会話があったのよ。
「店内でおめしあがりですか」とか「セットの飲み物は何にしますか？」とか不可欠な会話じゃなく
時に形式的なものとはいえ商品を勧められる事もあったし、時にセット内容について尋ねる事もあったし
他のファーストフード店には無い会話があった、会話ができた。
その象徴がメニューのスマイル０円だったでしょ。
今はカウンターでただ注文するだけ。もたもたする事が許されなくなった。
たしかにスピーディーにはなったでしょうよ。そういう早さを求めてる客もいるでしょうよ。
カウンターメニューは海外では考えられないかもしれんよ。悪しき習慣だったかもしれんよ。
でもそういう今までのスタンスを全否定してしまえる社長には正直がっかりだわ。

一番怖いのはクレームも言わず二度と来なくなることだ

　
>>1で言ってるスピードってのは【注文した品が、早く出てくる事】じゃねーの？

普通、外食ってのは選ぶ時間が楽しいんじゃないか？
「じっくり選んで、とっとと出て来い」が客のニーズだろうに。

【注文のスピードを客に求める】って、子連れ客も十分来うる外食産業の接客態度として疑問符やな。
前の客が注文にモタつくのが勘弁ならない時ってある？

まずい安もんばっかり売ってて恥ずかしくないのかね、
トランス脂肪酸がどうこう言われてるのにモラルない連中だな、

苦情が無くなったんじゃなくて対応悪すぎて顧客が離れただけだろｗｗ

病気の鶏肉使用疑惑
現社長の行動
店内でうるさいクソガキ
店内でうるさい子供連れBBA
「ゆったり100席」の「ゆったり」の間違った使い方

もっとあるけど
これでマクドナルド行かなくて良いだろ

原田「苦情はなくなった！　苦情を言う客は来なくなったwwwwww　ﾜﾛｽ」

>>697
少なくとも自分には前の客がもたつくことにイラついたことはない。
というかそこまで人が並ぶことがない、昼飯時は多少並ぶが。

今のスタンスってさ、受注を早く回して、その後商品が出来上がるのがいくら遅くても構わないって感じでしょ
客にスピードを求めるのならお前らも前やってたように３０秒だか商品提供する制限時間徹底させろって話だよな。

そりゃ客数が減れば、苦情の数も減るだろうよｗ

マックがどこまで落ちぶれるか見物だ
ぶっちゃけハンバーガー食いたいとなったら普通にモス選ぶしな
フレッシュネスやらは店舗が少ないし、チョン企業は端から論外

>>697
前の客が時間かけてたら多少はイラつくけど、仕方ないとも思う。
ただ、イラつくからと言って、店員が「早く決めてください」なんて前の客に言ったら嬉しいかって言うとそうではなく、なんて酷い店だって思うよ。
この馬鹿社長は全ての客に向かってそう言ってるんだけどさ。

この社長、売り上げの落ち込みは一時的なもので、メニュー廃止等
俺の指揮する現状に客が慣れればまた売り上げも戻ると考えてるんだろうねぇ。
洗顔料？配るとかいう発想にしろ、あまり客を舐めてるとホント後戻りできなくなるよ。

客のニーズがスピードと言うなら提供60秒ルールを徹底してやれよ馬鹿社長ｗ
それも出来ないのに何がスピードがニーズだよｗ笑わせんなｗ

>>691
嘉門達夫の聞きすぎじゃねんの？
もう10年以上前からいってないような気が。

>>708
そうか？最後に聞いたのはそれほど昔でもないように思ったんだが
改めて言われると怪しいな・・・ポテトじゃなかった気もするが

カウンターで注文して、お金を払って、注文を通して、スタッフの子が行ったりきたり。
これ、見てても、動線が非効率だと思うよ。
カウンターにタッチパネルのメニューを置いて、タッチで注文。
支払いはお財布ケータイやプリペイドカードでポイント付与して、そこで決済も済ませる。
そしたら、スタッフは調理と受け渡しに専念できて、人件費も効率化できる。
つまり、調理に人を配置できて、更に早くなるだろ。
注文なんて決まってる客が多いはずだから、注文と決済だけ済ませて、出てくるのが早くなれば、もっと早い。

と思うんだけど、こんなことはマックならとっくに検討済みのはずだから、なんでやらんのか理由が分からん。

>>709
まあミスドはコーヒーがどうとか今でもうるさいけどな
あと田舎のセブンイレブン行くとフランク買えとかいってくるところもあるが
あれはフランチャイズごとの方針だからなんともいえない

入り口にA0くらいのメニューポスター貼っとけばレジで迷う客は減ると思うんだ
セット推しの見にくいメニューも時間かかる要因だと思う
その前に味をなんとかせえ

店員｢……｣

６０びようでくおりてぃいじできますかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
きゃくがまんぞくするならいいんじゃないｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>711
ああそうか、コンビニは時々あるなぁ
あまり五月蝿いのもウザったいけどねぇ・・・まぁ近くにモスが無い以上マックは利用するけど
勘違い社長は早めに交代してくれ

急がせる＝都合の悪いことを隠す＝客に損をさせる
という事だからなぁ

こんな馬鹿社長に何を言っても無駄だな
一番効くのは、こいつの後任社長が業績を大幅アップさせる事だろう
そしてドヤ顔で「前社長はボンクラ」とか言ってやれば完璧

えー？

それ店にはいいだろうけどさ

>>708
今年に入ってだったかな？久々にマクドナルド行ったら「ご一緒に〜」って言われてマジかよって思ったわ
それで興味を持って名札を見たらこの人が店長らしくて、どうやらバイト達の模範になるよう張り切っている様子だった

お客が注文決定するまでの時間がかかるようになってトータルで時間がかかるように

昔はカウンター前に子供のための階段みたいなのあったよね？あれすごい良いサービスだと思って感心してたんだけどな

>>600
スピード重視イコール弱者切り捨て、今の日本で有名企業がこれをやるとイメージダウン無限大

かざすクーポンの単品で安いやつか100円メニューだけ頼むのが正解になってるな

カウンターじゃなくて店内のどこかにメニューおいといたら？

>>1
馬鹿じゃないのか？

まあお客様重視じゃないことは解った

韓国は捏造とコピーを繰り返す反日国家

・日本語版：http://www.youtube.com/watch?v=sW4H2PGj6JU&feature=player_detailpage
・英語版：http://www.youtube.com/watch?v=FaOCQ9AQyP0&feature=player_detailpage

もうおまかせにしちゃえばいいのに

>>1
こいつ頭わいてんの？

少なくとも食い物屋に向いてないだろこの社長

これとこれと・・・って指差し確認ができないわね

聾唖の人はどうすんの
おじいちゃんとか
来るなってか
こんなのが社長で社員もかわいそう

良い事だな、ぜひともこれから頑張って欲しい
俺は行かないけど

苦情が無くなったていうか呆れて客が来なくなっただけでは
スピードが一番大事と言いながらコーヒー無料クーポンとか良くやるけど
あれこそ暇な年寄りがコーヒーだけ貰いに来て時間の無駄じゃねぇ

>>1 マクドナルドの一番もメリットは全国何処でも同じ値段だった事だよ、其れを潰しやがって。

ケンタッキーみたいに並んでる間に見れるように
メニュー表を置いてくれればいいだけ

こうなると注文する前に商品渡されそうな勢いだな

もういっその事、駅の自動券売機みたいにしちゃえば?
客はタッチパネルで選択、料金を払って引換券を受け取る。
で、別の場所で商品と引換券を交換するって感じ。

そう言えば松屋って食券買った途端に作りはじめてるんだけどスピードありすぎでしょ、

>>733
書こうと思ったことが書いてあった。
きっと、元スレから同様レス多数なんだろうな。

ウチの売りはスピードですスピード以外のサービスは有りませんスピード以外の商品もございません
時給もスピードで決まりますオーダーのとろいガキジジババお断り障害者もってのほか
スピードが落ちるためサイドメニューのオーダーはお控えください
ナンパ目的の客を防ぐためスマイルしません
オーダー以外の日本語は必要ないのでこれからは特亜にバイトをシフトしたいと思ってます

スピードが下がるのを防ぐため
極力ご来店はお控えください

まだそんな世迷言を言っているのか。
メニュー撤去してからの業績悪化は数字にしっかり出てるのに。

それにしてもマクドナルドの制服はだんだんダサくなるな。

先月だったか、久しぶりにマクド行ったら何人か並んでたのよ。
しゃーないなぁ…と思ってその後ろに並んだけど、レジが空いても先頭の奴が進みやがらねぇ。
何やってんねん！思ってたら「次の方〜」と呼ばれたので、動かない前の連中を無視してレジに進む。
注文が終わったら「横で待っていて下さい」との事で…
…ここで初めて、レジの前にいる連中が”商品受け取り待ち”だという事に気付く。

その場で受け渡すシステムだから受け取り待ちについて深く考えてないって事なんだろうが、
何人もレジの前で待たせるな。ややこしい。

そこまでスピード求められてるのなら
商品一個にしとけよ

>>710
>こんなことはマックならとっくに検討済みのはずだから、なんでやらんのか理由が分からん。

つ「初期投資が勿体無い」
根性でなんとかせいという、典型的ボンクラ経営者の考え方。

>>738
あれこそ本当の「スピード優先」だよな。
「席について店員に食券を渡したところから注文スタート」と思う客の心理を上手く利用してる。
席に着いてからトイレに行く暇もない。

味や値段で同業他社に勝てないからこんな事言い出したんだろ
セットメニューの値段は、他社と大差ないかマックのが高いくらいだもんな今は
スピードなんかそんな急いでるならコンビニ行くし
マックでの不快な待ち時間より、モスやサブウェイで快適にすごした方がいいわ

チンポ起たなさそう
嫁はもらってやるよ

松屋はカレーを頼むとお茶と水と味噌汁が付いてくるのにはワロタ

＞原田社長

こいつの発言を聞くたびに、初期ＰＳＰの失敗を仕様だ、と押し通した
久夛良木を思い出す。

すべての面で他店に勝てないから、調教してきた家畜に冷静に考えられちゃ困るんだわな
マックの強みって店舗数と立地だけだから
マックの立地に他社優良店が入ってくれた方がみんなが幸せになれんのに

マックのカスタマーセンターは番号通知しないと繋がらない。
あまり苦情を言うと番号を登録され、入電を拒否される。
嫌な電話は取らないマックに未来は無い。

>>684
頭でっかちのアホだな
消費者視点とここでの視点を分ける理由が全く無いし、詭弁にもならない
ここでの視点が、消費者の視点として何の問題でもあるのかな？
双方が一致しない条件が存在するのかな？
存在したとして、そんな性質はどこからくるの？

メニューが分かりにくいから失敗なのは明白
改善すれば良いなんてのも当たり前
でもそれは俺の責任でも消費者の責任でも無い
勿論ここの人間の責任でも無い
マクダナがそれを改善する責任も無い
というかそんなつもりなんて更々無いだろう
分かりにくくして、セットを頼ませるのが手段の一つでもあるから

悪しき風習と断罪したいようだけど、それを消費者に被せるのはお門違い
自転車の話なんて極論も良いとこ
マクダナのカウンターでの振る舞いが法で制限されているなら、君の話も通るけど

要はマクダナの勝手な都合に消費者が合わせる義理なんて無い
と言う事

>>752
×手段
◯目的

朝からやっぱり頭回っとらん…

スピード重視→メニュー無くす→客離れ→客が減った分スピードアップ
苦情→無視→苦情をいう客が来なくなる→苦情減

原田頭ええな

>>754
で会社は潰れるw

この発言だけでこいつが馬鹿だと判る
クレーム言ってくれるうちが花なのにホント理解不能

こいつは自分の会社が食い物扱ってる会社って理解してないのかな
少なくとも食い物屋の商売センス0だわ　この馬鹿社長

店入ってそのまますぐ出たら
客にとっても店にとっても超スピーディなんじゃね？

>>747
クソ原田くん経営は頑張らないけどマラソンとか身体鍛える労力だけは惜しまないだよ
足メインに鍛えてるからその辺のヒョロガキよりお盛んかもよｗ

もうマクドナルドは、店舗廃止して自動販売機にでもすればいいんじゃないかな…

客側の心理としては、並んでいる時間は「まだ客じゃない」んだよね。
SC併設店舗とかだと、並んでいる間はいつでも抜けられる。
日本人はどこでも行列するけど、行列中に接客を求める人なんてほとんどいない。
勿論、長蛇の列になっているのに店員が遊んでいたら怒るが、客じゃないから帰ったっていい。
で、対応して貰った瞬間から「客」としての扱いを求める。

だから、「客を急かすは、こちらを待たせて他の客の対応を始めるは、どうなっとるねん」というのが今の状況。
接客時間に占める待ち時間の割合がえらく大きくなった。

メニューなくすとか客をなめてねぇか？

注文するのに並んだあげく、メニューが無くせかされるように注文するって、
要するに一番目に付きやすいセットメニューへの注文を誘導しているってことでしょ。

あまりにもミエミエのことやると反感買うだけ。
結構コーヒー一杯だけ注文する人増えてるし。

並んでるのは安い単品メニュー目当ての客だろう普通に考えて
他店と変わらない値段で他店より不味いセットメニューを、急いでる客が並んでまで買おうとするわけがない
安い単品メニュー目当てで来た暇人客を、いかに騙してセットメニューに誘導するかって詐欺戦略がメニュー隠し
スピードあげたいとか見え透いた言い訳

煽りで５まできたのかｗｗ

>>73
原田さん２ちゃんで何やってんすかｗ

どこでだったか忘れたけど、日本のよりでかいメニューを手に取って注文した記憶がある

メニューなくして、並んでる後ろの客でプレッシャー与えて、店頭に表示されてるセットメニュー買わせたいんだろ？
おかげでマックより味うまくてセット価格がたいして変わらないモスにばっかり行くようになったわｗ

高崎のマックは並ぶ前にメニュー看板がある。だから少なくとも何があるかわかる。他は何があるかわからないからマックポーク頼んだら、現在販売しておりませんと言うことが多々ある。

なんで海外と日本を比べて海外に追従しないといけないんだ
そもそもの発想からして間違っている
日本独自のスタイルで何が悪い
結果として売り上げが落ちているんだからこんな社長とっとと腹刺して軒先に首吊っておけよ

>>582
おいどんは注文の多い料理店好きだよ

えっハワイのマクドのカウンターには間違いなくメニュー表あったよ
英語堪能じゃないから指さしで注文したものｗ

まぁ、この調子ならそう遠くないうちに
苦情を言われる対象自体がなくなりそうだな。

藤田田死でたのか…
どうするマクドナルド

チガウクジョウガ増えてるだろバカww

すぐバレる嘘ついたり
やり口が一昔前のいかがわしい詐欺商法的だったり
言うことなす事胡散臭いなこの社長

現場の情報が原田氏に正しく上がっていないと見たが。

客が減ったからだろ

ファイティング原田

苦情がなくなってるって、サビ残と一緒で握り潰されて上がって来てないだけだろ

マックは単品の方がやすいの？

愛想も尽きたんだろ

古事記みたいのを相手にするようになったら利益の高いセットの売上が減ったからメニューなくしたんでしょ

単品の値段みたらセットの飲み物は自販機でいいよ
種類も豊富

>>776
原田自身が自分の意に沿わない情報はシャットアウトしている
原田はとても賢く常に正しいので、原田発案のことでクレーム等は発生するはずがないということ
ただ客が馬鹿だからなれるまで文句言ってるだけで、慣れたら原田の考えの素晴らしさにひれ伏す、
と、そういう思考回路

>>771
ハワイでもアメリカでもメニューあった
俺も英語できないから指差して注文したしw

>>783
典型的な団塊思考だよな
あいつら世の中全部自分に都合の良いように動くと思ってるから困る

＞ガジェット通信も原田泳幸社長へ次のような質問をぶつけてみた
＞（質問者：ソル）


ガジェット通信って朝鮮系？

>>773
>>221　 ID:p3ufN6gW0
の元マック店長のレス読むと興味深いな。日本マクドナルドの創業時の感じって
ベンチャー企業の見本みたいなんだよな。六十時間ちょっとで銀座一号店をつくっちゃったり
世界で始めてPOSシステム導入したり（後に米マックも採用）江ノ島店で世界一の売上作ったり
「日本マクドナルド」は世界のマクドナルドチェーンの中でも別格だったみたいだ
原田は品質も接客も世界標準のマクドナルドの本来の姿（ジャンクフード）に
戻そうとしてるんだよwまあ藤田自体マックのハンバーガー一切口にする事は無かったらしいがw
問題は多いがお客さんにも従業員にも夢を見させた藤田マジックは凄いと思う

>>784
日本に来る外国人観光客も、日本語出来ないとマック行って指差し注文していた、と言う話はよく聞いたね
ただ、日本の場合はファミレスでもその辺の食券販売機でも商品の写真と値段が載っててすごい、
と言う話もよく聞くから、マックがメニュー表なくした今は、そういう外国人需要もそっちに向かってるだろうね
日本のコンビニの外国にはないおにぎりとかお弁当でもいいし

>>176
打ち出の小槌か、なるほどねぇ

>>663
見やすいなぁ

【値段をwebにさえ載せたがらないマクドナルド】
マクドナルド
http://www.mcdonalds.co.jp/menu/regular/
ロッテリあ
http://lotteria.jp/servicemenu/burgermenu.html
モスバーガー
http://www.mos.co.jp/menu/category/?c_id=1
ケンタ
http://www.kfc.co.jp/menu/detail/index.cgi?pid=OR_sand_01
バーガーキング
http://www.burgerkingjapan.co.jp/menu/burger.html
フレッシュネスバーガー
http://www.freshnessburger.co.jp/menu/
ファーストキッチン
http://www.first-kitchen.co.jp/house_shop/grand.php#mtop
ドムドム
http://www.orangefoodcourt.co.jp/domdom/menu_dom/setmenu_dom.html

>>1
>お客さんの一番のニーズはスピードです。

客にスピード求めてどーすんだよ
めんどくさいから行かねーよ

馬鹿社長は苦情が減ったと言ってるけど、サイレントクレーマーって言葉を知らないのか？
元々二ヶ月に一度くらいしか行ってなかったのに、メニュー無くなってから一度も足を運ばなくなった。

馬鹿だからわかんないよ。なんも考えてないからあんな猿みたいなツラになるんだ

>>790見てて思い出したが、ダイエーがイオンの子会社になったから
ドムドムが全国のイオンの店舗に展開しないかと期待してンだけど

この社長が死ねば良いんじゃね？

マックって今年中だかに完全FCチェーン化を目指してるらしいが
トップがこんなんじゃ加盟する奴もダダ減りすんだろうな

朝マックのソーセージマフィンってまだ100円？

苦情がなくなったんじゃなくて客がいなくなったんじゃね

間違いを認められない経営者はアカンだろ

とんだピエロ野郎だな

改革者は最初叩かれるけどいつか評価される
と自分に酔ってるのかもね・・

株主はこの分析能力のない社長解任しろよｗｗｗ　株主まで馬鹿なの？
http://www.mcd-holdings.co.jp/stocks/situation.html
主要株主みると海外のマクドナルド法人が４９．９９％持ってるじゃん。

かなり差があり次点で日本マクドナルドグループ持株会と日本マクドナルド社員持株会。

こりゃ原田がやりたい放題できるわけだｗ　日本人が大株主ならこんなアホ社長すぐクビだろうに・・・
まあでも、このまま数年悪ければ海外のマック法人も黙ってないだろｗ　

モスバーガーの店舗がもっと増えるとうれしいのに
マクドにもう用はないから

食の安全性と味だろ。アホか

>>803
つけこむチャンスだからな
家の近くにも是非頼む

確かに客がいなくなったら苦情もなくなるわな

苦情はなくなった…現場に客も来なくなれば、社長自身が現場を見てきてない。

モスは攻勢に出るかなー　昔は市内に4店舗あったのが今じゃ1店舗だよ
チャリで10分、車・バイクでも10分とかめんどくせー

あのパネルメニューって全部商品名載ってる？なんか前より減って見えるんだが、気のせいなのかね
とりあえずシェイクに何味あるかとか書いてないし頼みづらいわ(´･ω･`)

>>803
うちの近所のモスは、商店街の中にあって駐車場が無いから、
注文しとくと近くの車停められるスペースまで店員さんが運んできてくれる

カウンターメニューまで撤廃して客を急かそうとする阿呆チェーンとは大違いだ

メニューゆっくり見たい客が来なくなったってだけじゃねーの？

モスも肉臭いよな
国産の肉使った高い奴は臭くなかった

モスはマックみたいに大量展開なんて野望は持ってなさそう
現状でコツコツって感じ

モスは数少なくてもいいから、首都圏は電車で行けるところに作ってくれ

>>793
白い姜尚中、て感じの面構えしてるよね

>>813
マクドナルド本社の人が日本に来ると必ずモスに寄るんだって
で、彼らにはマックに次ぐ業界第二位のハンバーガーチェーンってのが理解出来ないみたいだ
「なんで？これが？」って感じらしい。彼らが想像するのは
日本でマックに次ぐチェーンなんだから相当肉厚なパテか手作り感満点なんだろうって思って赴くらしい
だけどパテは量産タイプで彼ら的には「？？？？？」って感じでモスの良さが分からないと伝え聞いた

「客の一番のニーズはスピード！」

商品じゃないんだｗ

メニュー廃止で、めったに来ない客には入りづらい店になった
そりゃスピードも上がるだろうよ、リピーターばっかなんだから。

それで売り上げ上がるんかね？
1月の既存店の数字は見事にこの戦略の失敗を裏付けてると思うがね

バカ社長現場みてこい！混んでるのはレジだけだ！全く機能してないだろ！

こんなバカが社長かよ！

ここまで客をバカにした商売も無いだろうな。
もう二度と行きません。
だれが金払ってまで食ってやるかっての。

喫煙席空いてるの確認して店入ったら灰皿が無かった
店員にもらいに行ったら「ウチは全面禁煙なんです」
だったら喫煙席の表記ぐらい消しとけと

ここまで人気のある社長も珍しい

>>820
吸わなきゃいいだけじゃないの？

>>822
煙草とコーヒー休憩のために店に入って、注文した後に「全面禁煙です」はおかしいだろ

客に対して砂時計置いて「60秒以内に注文して下さい」みたいなもんだよな
そりゃ行かなくなるわ

>>1
マジでこいつ辞めさせろよ
無能とかそういうレベルにも達してないぞ

>>821
芸能界なら炎上商法も成り立つだろうがねぇ・・・

>>823
お前なあ、その程度でカリカリするなよ。だいたい安いジャンクフード屋だぞ。

>>827
安いジャンクフード屋だから腹立つんじゃないかｗ
全面禁煙が分かってりゃ余所の店行ってたんだから

>>828
そうだな、最初から他所行けよw

>>829
だからその全面禁煙ってのが分かってりゃ行ってたってのｗ
日本語読めない？

>>830
お前なあ、カルシウムとれよ。だいたいなあ、タバコ吸えないくらいで怒ることでもねーし、ジャンクフード屋でそういうことやって恥ずかしくないの？

苦情が無ければ良い？
このまま静かに客が離れていくのを注視してればいいんじゃないの

>>831
日本語読めないのね
「煙草吸えない事」じゃなく「喫煙可」の表記が詐欺だから怒ってんだっての

マックに珍煙

>>833
だから吸わなきゃいいじゃん。タバコ吸わないと死ぬの？バカなの？

世の中今は殆ど禁煙だろ
こんな所で長居するやつおかしい

>>835
本当に日本語読めないのな・・・ｗ
例えばアンタが禁煙席に通されて隣でプカプカ吸われて、文句言ったら「ウチは喫煙可なんで」とか言われたらおかしいと思うだろ

喫煙席の表記があるなら、灰皿無しでも堂々と吸うね
は？禁煙？知るかボケって感じでしょ
管理不行届な店が悪い

やっぱどんだけマクドナルド好きかってのがこのスレ見てわかった
となくなっても一向に構わない俺が言ってみるｗｗ

呆れて来なくなっただけやろ

サイレントクレーマーも知らないで良く客商売の社長やってられるな

グラスラ級のバカやな

アメリカシリーズを定番化しろよ。

スピード。
何も考えさせずに勢いで儲かるメニューを頼ませます。

先日久し振りにマックいったら
100円のはずのメニューが120円だったわ
これも店ごとに違うの？
急いでたから値段がわかるものだけ頼んだんだが

ホームページにも値段を載せない。
店頭でも一部のセットメニューしか値段を載せない。

ボッタクリバー同然だな。
単品があるのに、価格を公示しないのは法に触れないの？

言い値で払えということ？

そりゃ客が行かなくなるんだもん。
苦情も減るわなｗｗｗ

レジの列で一人前のにいちゃんがメニュー無いせいで手間取って数分待たされた
友人の分も注文しなきゃならないんで訳わからなくなったみたい
絶対やり方間違ってると思う

何ヶ月か前久々にマックに行って物凄く選びにくいシステムになってて
嫌気が差してそれから１度も行ってない
確かに客が減ればスピードアップに繋がるんだろう
普通の日本人でこの程度で一々苦情なんかする奴は居ない
ただ行かなくなるだけ
その発想が既に日本人じゃない

クレームが無くなったというより、客が黙って去って行っただけ
この社長って真正の馬鹿か？？？

ジャンクフード屋のくせに、入店は高級料亭並みにハードル高いよな
一見さんお断り

クレームなんか面倒だからしないよ
店はマクドナルドだけじゃないから他行くよ
コンビニでなんか買ったっていいしな

もう最近は
「マクドナルドに行ったら負け」
だと思っている。

珍煙やDQNのたまり場を目指すしかないと思うけど、客単価は上がらんな。

スピードめちゃくちゃ落ちてるでしょ
ちょっと前までは作り置きのをソッコーだしてきたり、出せないときはすぐ番号札渡して席まで持ってきてくれた
今はレジの横のごちゃごちゃした変なスペースで所在なく並びつつ出来上がりを待ってなきゃならない

じゃあ待ち時間は長くても座って待ってられるモスのほうがいいやってなる

メニューが見づらくなったのはもう何年も前から
メニューを自作して配布してまで、まだ行ってる人がいる事に驚く

喫煙席があっても何時から何時まで全席禁煙とか、土日祝日は全席禁煙
て店舗もあるんだよね。

そういう表記をしてくれたら諦めがつくけど、明示せずに灰皿がなかったら
喫煙可能なのに灰皿を置かないのは店の怠慢
禁煙時間設定または全席禁煙日を指定しているのであれば、明示しない店の怠慢

アベノミクスでマックの株処分した

スピードとか言ってるけど昼間のマック混みすぎ。
食いたくてもめんどくせーから買わない。

メニューが無いと、ハンバーガーとコーヒーしかを注文しない客が増えるから、売り上げは下がるだろうw

確かに迷っているとメニュー出してくれるんだけどさ
ビタンって叩きつけるみたいになるからビックリするんだよね

究極のサービスは廃業することだな
そしたら苦情を言う客は全くいなくなる

前回の時間制限でスピード気にしたあまりに冷たいもの出された苦情をしってんのか？

>>472
日本人の美徳というかｗ
黙って抗議するんだよね。
実は店側にはそれが一番きつい
（理由がわからないままだから）

イメージが悪い。世間的にアレな客と思われる。

>>1
いいからもうしゃしゃり出て喋るな
喋る度にムカつく

黙ってろアホ

苦情を言うような客は利便性求めて他に移ったんだろ…
赤字出して客逃がしてなんで大きい顔できんだか

うちの近所のコンビニはオープン２周年記念で、アルコール販売を中止してる。

冷蔵庫、冷凍庫から持ってきた商品と、レンジで暖めた商品を平気で一緒の袋に入れる。
サンドイッチを一番下に入れてその上に重量物を載せる。

何度も苦情を出したけど直らないまま。
そういう店員教育、店の態度だから、
アルコール販売がなんかの手落ちでできなくなったのも納得。

昔ハンバーガーが59￥じゃなかった？

外食産業はサービスとクオリティのバランスが全て。
多くの人が何年も食い続けて「マクドナルドの味はもう飽きた」というのが本音だし、
いまやコンビニだって他の外食産業だって選択肢はあるから、安くないなら他に行かれる。

たとえば、ストップウォッチ使って1分計測してオーバーしたらクレーム入れるとか、
メニューがなくて注文しづらいとクレーム入れるとか、それくらいのことを日本中で
同時多発的にやったりしないと、サービスは改善されていかないかもしれない。

でも別にマクドナルドが凋落しようと、正直「どうでもいい」という人の方が大多数なので、
結果「こうしてほしい」という声は原田くんには届かない。

原田くんはApple日本の雇われ社長やってたときから、いかに奇抜な事をやって自分の手柄を
日本の経済界と米国本社にアピールするかしか考えていない。

ダメになっても「経済状況」を理由にして、自らの手落ちは認めない。
ジョブスのうわべだけコピーしてもダメという好例ですな。

>>837
俺はタバコ大嫌いで、隣で吸われたら殺意覚えるタイプだけど

おまえの言うコトはもっともだ、愛煙家を俺から遠ざけるためにも
その手の表示は正しくやってもらわんと遺憾

値段に対して満足度の高い商品を出してれば遅いというクレームがあってもまた来る
でも、値段に対して満足できない商品だとそもそも食べにいかない
この社長は現場、飲食をなにもしらない壮絶なアホ！

もともと行かないけど、注文時メニューがないとついで他のもを頼む事は絶対にしない。後でコンビニでお菓子でも買わないとなｗ

>>837
いや、マックだったら全然思わん。そういう店じゃん。

苦情はなくなった、だが、客もいなくなった

えっ？

お前らマックに高望みしすぎだろwwww

なくなったって聞いたのに、都内と神奈川、千葉にはメニューあるぞ？
もちろんないとこもあったが。
店舗で判断してるっぽいからなー
全国からなくなったってわけじゃなさそう。

ていうか現場社員が、やっぱりだそうって判断しなきゃならない状況て…

注文するに当たって、メニュを提示しろ。
こんなの最低限の話だろ。
ＰＣのマック、ファストフードのマック。
くだらない駄洒落でご満悦の社長にろくなことができるはずがない。

今までは、早く社長が変わって巻き返してほしいと思ってたけど、
むしろ、この社長のままで笑える伝説を作ってほしいと思うw

そりゃあんなごちゃごちゃで要領の掴めないメニュー見せられたら
選ぶの遅くなるに決まってる

>>786
ゼビウス系か

配達の仕事中にマックシェイクのS頼むだけだからメニュー要らない

新聞の折り込みチラシにクーポン券とは別にメニュー入ってるしｗｗｗ
そんなんなら最初から店に置いとけよｗｗｗ

客足が遠のいたということでは？

マクﾄﾞ
「仮にお前がうちのメニューを価格を知りたいのなら、店頭まで来いよ、ちょっとだけ教えてやってもいいぞ」

メニューがなくなった。
クレームがなくなった。
そして誰もいなくなった。

>>872
流石に苦し過ぎるわｗ

イタリアンや蕎麦屋に入り、メニュー見せられなかったら？
何も注文できない。
わずかにセットメニューだけ蕎麦屋にあったら怒るよね？
もっと安いのがあるにも関わらず、セットメニューだけ表示。

そりゃメニュー見せないなんて客はキレるわなー
次から絶対その蕎麦屋行かないでしょう。
マックも同じと考えないのかね？
マックのメニューは国民みんな把握してる前提でやってるみたいだけど…

普通飲食店はメニューないと何もできないですよ？

>>880
おまえおっさんだろ

ハンバーガー　　時価
チーズバーガー　時価
テリヤキバーガー時価
(ry

つまりメニューを置かないのは、客がメニューから選ぶという行動を抑止し
さっさとセットメニュー注文して消えろと言う事か

>>859
店員「・・・(さっさと注文しろよ、ノロマ！)」

チーズバーガー×２＝２４０円
ダブルチーズバーガー×１＝２９０円
・・・あれ？

数年に1度マックに行こうかと思う時があるが
その時に混んでいたら、選択肢から外れる。
並んで食べるほどじゃないんだよね。

もう完全に馬鹿の食い物になったな

メープルカスタードパイ持ち帰りで、10分以上待たされた。
スピード重視？？

おかしな流れだなあ。
俺は>>820を断固応援する。

>>820
喫煙席の表示を残していたのなら、マイ灰皿や紙コップ使って煙草を吸う人がいても不思議ではない。
そんな店があることが信じられないよ。

>>896
お前が肺癌で死ねば良いんだぜ

>>897
別に誰もそんな事してない件

苦情が無くなったのではなく
苦情を言うのが馬鹿らしくなった

苦情が無くなったらサービス業は終わり
そんな事も分からない馬鹿ハラダクン

このままメニューが無いほうが
モスやバーキンにとってはありがたいだろ

この社長はハンバーガー業界の多局化のためにいい仕事してる

オレだったらコンビニみたいにレジに保温機置いて
作り置き２割引きとかやるけどな。
で、客は作り立てか作り置きを選べるようにする。

たぶんかなり速くなるだろ。

>最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

何を言っても無駄だと思われたんじゃね？

苦情を言ったらバーガーのタダ券やるよ、っていうのがあるべきキャンペーンだろ？
金を払ってでも客の声を聞くもんだ、まともな商売人は

久々にマクドのクーポンHPが更新されたみたいけど、、、毒チキンメニューばっかだね(笑)
いったいどれだけの量の毒を撒き散らすつもりなのか、この社長はほんまにしょ〜みのキ違いだな。

>>1
さすが天才社長！
苦情は減ったが売上はもっと減った！
そりゃ苦情いう前に客自体が減ってんだろ

>>902
回転寿司ならぬ回転ハンバーガーか

メニューなんてPCかスマホでHPみて頭に叩き込んでおくのが普通だと思うよ
そのくらいの学習能力が無いのにマックにいくなんて真剣に経営してる会長に失礼だし

あっ、それからつり銭も要らないようにちゃんと小銭もぴったり持ってきてね。。

>>902 作り置きは割り引く必要ないじゃん。時間を買う客には客の時間を売ればいい。

こんな発想してるから豚の餌場と呼ばれるんだよな

他国は、文字だけだが、ほぼすべてのメニューが表示されている。同じ土俵にするな。

以前はピークタイムは作り置きで、調理後数十分で売れ残りを廃棄してたな。

嫌なら見るな。
フジテレビ

嫌なら来るな。
マクドナルド

苦情をいう『客がいなくなった』

田舎の店舗で店員が15人くらいいるんだが
マックって原価率2〜3くらいなの？

Appleの実績はジョブズ景気の時のもの

>>896
お前が良くてもなんにも意味はないよな、知り合いでもないし。
てか、そういう強迫ってリアルだと逮捕モノだよな、分かってんのか？？？
嫌煙廚てホント必死でしつこいよな。
なんか民族が出来そうな勢い。
宗教戦争も分かる気がしてきたは。

ちなみに俺は嫌煙ではないが喫煙者じゃないからな。

一つメニューを絞った作り置き用のレジ作れよ。
マックで待つのとか馬鹿らしいわ。

店内のクルーだけでなく、カウンターの客にまで
スピードを要求するのはいかがなものか。
確かに異常にモタついてイラつく客はいるけどさ。

苦情すらなくなったか…

カウンターに客が渋滞して並ぶのが嫌だから、
コンビニで買ったコーヒーとパンで、マクドで休んでいます。

藤田田時代がなつかしいな。


原田くん、クレームを入れる客はマクドナルドにこだわりのある客でいい客なのだよ。
そのこだわりある客が居なくなっただけ。
逃げた客は簡単に帰ってこないよ。

入口に食品サンプル並べとけよ。

>>915
マックは原価20%ぐらいでかなり低いと聞いたな
バーガー類は35〜45%
ポテトが8%、ドリンクが0〜5%

あとホルモン焼屋みたいに椅子もテーブルもべとべと
あれもひどいよ

>>902
2重価格を作るのは色々と面倒な手間＝コストを作ることになるので
止めたほうが良い

提案
5月から
smile %26#165;100

業績回復するよね

>>896
>>917
(・∀・)ｼﾞｻｸｼﾞｴｰﾝ

>>583
利益の出し方フイタw

目乳

買う時は、ビックマック＋ポテトM＋コーヒーSで350円か、
テリヤキ＋ポテトM＋コーヒーSで250円のどっちかだな。

半年に一回くらいしか行かないけど。

>>931
そんな値ごろ感のあるメニューあったけ？

>>932
スマフォの公式アプリのスクラッチ
ビックマック250円、テリヤキ150円、ポテトM100円、コーヒーS無料

見難いメニューを改善しろ

■マクドナルドのメニューは分かりにくい■part2
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/jfoods/1284666878/

モスバーガーがもう少し早く作ってくれたらマックなんて行かないと思う田舎民であった。

×苦情はなくなった
〇お客がいなくなった

原田永幸　「苦情(∩ﾟДﾟ) ｱｰｱｰ ｷｺｴﾅｰｲ」

今日、ロッテリアに行ってきたｖ

業績が上がってたのて、単にフランチャイズ化して本社駅上げてただけ？


従業員の給与を利益にしただけか新自由主義ツマンネー。

>>892
その矛盾点を解消するためにチーズバーガーを値上げします。マジで
ハンバーガー　100円→120円
チーズバーガー　120円→150円

不買運動すすんどる？

ロッテリアのハンバーガー食って見たらマクドナルドより全然うまくてワロタwww

グレート！wワオ！w

ディズニーランドに共通するワクワク感が初期のマクドナルドにはあったんだけど、なくなったよね
自らファーストフードに堕落してる
しかもハンバーガー60円の激安メニューを廃止してしまってファーストフードとしても中途半端だし

原田ってアップルとかマックの社長を歴任している時からこんなに注目
されていたの？
それとも谷村有美と結婚したら急に注目度が上がったの？

おそらく、業務効率化として工場みたいに時間を秒単位で削る発想で、時間計測したんでしょ。
で、「これ以上短縮できません」に対して、「ここを削ればいいじゃないか」と接客時間をドヤ顔で指したりしたんだろうね。
ひょっとしたら回転効率は上がってるのかもしれないけど、受付だけひたすら回して商品受け渡しに客を待たせているから、客側の体感での待ち時間は伸びている。

マズイ、タカイ、サービスワルイではどうしようもない。

マックは珍煙ホイホイだから助かるわ。

今日いったらレジの後方にメニューの看板あって、注文決めてから並んでくださいって書いてあったわ。
天気のせいかそんなに混んでなかったけど。

前は時間つぶしに入っていたけど今はモスに行くようになった
苦情を入れた所でどうにもならん事は誰にも判ること
なら近所のマシな店にいった方が無駄がない

業績悪化してる事に関してこの馬鹿の見解とか出てるのかな
現状どういう風に捉えてるんだろう

この社長の無能ぶり、ＫＹぶりに、


Great！ Wow！

去年の企業の馬鹿社長２大巨頭の
スクエニ和田とマクドナルド原田
和田は消えたがなんでこの人のこってるんだ？

お客様の更なる利便性

こういうことを言う奴等の9割9分は信用できない

顧客エクスペリエンスの分析とかわけわかんない資料見せられて、トンチンカンな判断してそうな気がするｗ

>>945
一応、アップル時代から名は知られてたけど、当時は冬の時代だったからね
本格的に注目されたのはマクドナルドの日本社長に抜擢されてから

ホントは別の人物が日本社長になるって話だったんだけどね〜
藤田が進めた低価格路線による大失敗を立て直したのは
間違いなく原田だし、3年くらい前までは上手く行ってたんだけどね
この2年くらいで、原田のやることなすこと全部裏目になっちゃった

　　　　　　　　　　　　　 ／）　　　　　　　　　,.．-──-
　　　　　　　　　　　／／／）　　　　　　／. : : : : : : : : : ＼
　　　　　　　　　 ／,.=ﾞ''"／　　　　　　/.: : : : : : : : : : : : : : ヽ
　　　／　　　　 i f　,.r='"-‐'つ　　　 ,!::: : : :,-…-…-ミ: : : : :',i
　　/　　　　　 /　　　_,.-‐'ﾞ~　　　　 {:: : : : :i '⌒'　 '⌒' i: : : : :}　　俺がモスまで連れていってやる。
　　　　／　 　,i　　　 ,二ﾆｰ;　　　　 {:: : : : |　ｪｪ　 ｪｪ　|: : : : :}
　　　/　 　　ﾉ　　　 ilﾞ￣￣　　　　　 { : : : :|　　　> 　　|:: : : :;!　 　 むっちゃ美味いからついて来い
　　　　　　,ｲ｢ﾄ､　　,!,!　　　　　　　　 ヾ: :: :i　r‐-ﾆ-┐ | : : :ﾉ
　　　　　/　iﾄヾヽ_/ｨ"＿＿＿. 　 　 　　ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ
　　　　r;　　!＼ヽi._jl/ﾞ_ﾌﾞ,ﾌヽヾｰtｰ:､__　,ｒ|､｀ '' ー--‐ｆ´


　　　　　　　　　　 `i |,＿,　,＿,、 i　.> 　　　　　　　　　　　　　　 ,!::: : : :,-…-…-ミ: : : : :', 　
　　　　　　　　　　　ﾄ|,:ﾆ/ヽ二|'ー!イ. 　　　　　　　　　　　　　　　{: : : : i '⌒'　 '⌒' i: : : : :}　　　
　　　　　　　　　　　 |￣,.レ,..、　　）7　　　　　　　　　　　　　　 　 {: : : : |　ｪｪ　 ｪｪ　|: : : : :}
　　　　　　　　　　　　! ''=＝=i　　/'.　　 　　　　　　　　, ､ 　 　 　{ : : : :|　　　,.、 　 |:: : : :;! 　
　　　　　　　　　　　　ヽ `!　!'　,//＼_　　　　　　　　　 ヽ ヽ.　　_ ヾ: :: :i　r‐-ﾆ-┐ | : : :ﾉ
　　　　　　　　 ＿,―イ＞`'´‐＜ /　 ＼＿　　　　　　　 }　 >'´.-!、 ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ‐′
　　　　　　 _/　_/　 /`―「_!―'./　　/　　 `―::、 　 　　|　　　 −!　　 ＼` ｰ一'´丿 ＼ 　　
　　　　　 _/　|i　　　|　 ///'　／　　!_　　　　　 ＼ 　 　ﾉ　　　 ,二!　　　　　
　　　　　ﾉ　　| i 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　このオッサンが言ってんだから間違いねえ

経営者にもいろんなタイプが居るわけで
原田は、間違った経営を正しく直すのは得意かもしれないけど
成功を更なる大成功へ導く、というのは苦手なのかもね

以前行った時どんな商品があるか良くわからんから
コスパでいつものチーズバーガーとコーヒーでいいやと頼んだ。
品物が出てくるまでしばしカウンターで待っている間、
いいかげんチーズバーガーも飽きたなあと思ってたら
上のパネルのマックダブルが目に入った。
割と安かったし、なんだよ知ってたらこれ頼んだのに・・と残念な気持ちに。

ちゃんと見やすいメニュー用意して客が食べたいものを選ばせてくれ。

>>583
＞≪セットA≫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪セットB≫
＞・ビッグマック (\320)[≒\80]　　　　　　　　　　・クォーターパウンダー・チーズ (\360)[≒\80]
＞・てりやきマックバーガー (\280)[\78]　　　　・てりやきマックバーガー (\280)[\78]
＞・ハンバーガー (\100)[\45]　　　　　　　　　　・チーズバーガー (\120)[\54]
＞・マックフライポテトM×2 (\500)[\40]　　　　・マックフライポテトM×2 (\500)[\40]
＞・チキンマックナゲット (\260)[\25]　　　　　　・チキンマックナゲット (\260)[\25]
＞・ドリンクＳ×3 (\300)[\15]　　　　　　　　　　　・ドリンクS×3 (\300)[\15]
＞
＞合計\1,760 - 原価\283 = 利益\1,477　　　　合計\1,820 - 原価\292 = 利益\1,528
＞\1,000だと【\717儲け】 (客のお得感+\760)　\1,000だと【\708儲け】 (客のお得感+\820)


このﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰ期間限定は確かに得だった。（俺が最後にﾏｸﾄﾞで買った「ｾｯﾄ」だｗ）
2009年だとﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ側もまだ客にお得な物出そうとしてた時期なんかな。

・・・クーポン含め得と感じる商品出たのって、これが最後だった気がする。

>>950
俺は正しい、客が悪い、クルーが無能
マジで

メニュー排除したら、時間短縮になるって、因果関係がよくわからない

メニューがなかったら、選べないじゃん
時間が逆にかかるよ
俺も久しぶりに行って、ちょっとびっくりしたし
「メニューないの？」って聞いたら、カウンターの下から出したけど、それだけ余計に時間かかるじゃん

無策でカウンターにいって メニューない？ とか 何を頼むか覚えてない
バカ客がもたつくだけになった

ハンバーガー、チーズバーガー、コーヒーとポテトのサイズ違いぐらいしかメニューがない店ならともかく、
常に期間限定メニューがあってメニューが入れ替わる店でメニューぐらい覚えて来いというのは
あまりに店が傲慢
普通にメニュー置いてある店に行くよ、セットで700円とかマックで払うぐらいなら
ちょっと足せばファミレスで食えるし

>>961>>963
違う違う　そうじゃない
マックはどの店舗も基本カウンターの後にセットとかがばーんて書いてあるでしょ
季節もんとかお勧めのマックの中ではちょい高めの奴とかさ　あれを頼めって事
覚えなくていいよ　お前らは黙ってこれくっとけって話

分煙失敗して店内全部タバコ臭いから喫煙オンリーにしろ。禁煙の意味ないぞ。

>>41
「きのう」で笑ったわｗ

外国も普通にメニュー使ってるのに
こんな大嘘平然とつくとかヒドイな

>>673
憲法で戦争放棄とか日本だけだからやめようぜ

逆に今はレジのとこじゃなくて壁とかスタンドタイプとか店内のいたるところにメニューあるから
前より選び易くない？

レジ前で15分くらい普通に並ばせるのにスピード（）とか‥。
全然遅いじゃん！

>>968
メニュー隠した直後は壁に貼ってあったな。

>>968
近所のマックじゃ、スタンドタイプも撤去された
何を考えているのかよくわからん

完全にレジ上にある遠目のメニューしかない
本当に100円マックを見せないようにしているかのようだ
でも、そんなの一度行ったらもう通用しないと思うけどな
意固地にならないで、いまのうちにメニューを戻したほうがいい

苦情はなくなった
お客もなくなった
売上もなくなった

>>964
じゃあ、それ以外の商品は売らなきゃいい。
客も迷わないし、時間も短縮できる。

そうそうスタッフも余計なもん作らなくていいから提供スピードもあがるしね

ここ2〜3年ぐらいで急速におかしくなった
もうだめかもわからんね

>>974
もともとマックが、サロン的と言うか、交流の場だったからねぇ

飲食する場じゃなかったんだよね
妙に回転率を上げようとした結果がこれだよ

近所のマックがどんどん消滅していく、もう崩壊は止まりませんｗ

立ち喰そば屋みたいに椅子を取っ払えばいい

客もいなくなった！

文句言ってた常連客が去って喜ぶバカ社長ｗ

これって巣鴨店とかどうなんだろ…？
お年寄りが多い場所でメニューなしだとキツくない？

>>955
今の状況なら藤田の方がうまくやりそう。

>>922
　原田だってそこまで馬鹿じゃない。

　こだわりのある客なんて来てほしくないだけ。
　訓練された家畜のような客を効率よくさばくためには異質な”こだわりのある客”は排除
されなければならない。
　選択と集中ですよ。

それで売り上げが落ちようが構わないのですね
いやぁ排他的なすばらしいお考えです、赤字になろうがどんどん推し進めてください

みんなが好きな月曜日が始まったぞ！
ガムを貰いに各店舗前に集合だ！
来週はハゲの出番！！

月に一度ダブルクオーターパウンダーチーズバーガーのLセットを楽しむ俺は養分様。

２０世紀の昔、マクドナルドのメニュー表を下敷にしたものを
来客プレゼントしていた
あれを持っている子が羨ましかった
今は短期の効率優先しか考えないんだな
キャラもの・オモチャでつれると思っているのか
　
スマホでメニュー一覧を公開して、店内Ｗifiでオーダー受付
店内液晶掲示板で受付番号札表示すればいいのに
さらに効率を徹底するならテイクアウトのみで商売する
あるいは店内飲食値段を付加したらどうかと思う

グーテンバーガー方式に汁！

アメリカンドッグ
けして高品質とは言えないウインナーは真新しい丸木串に突き刺さり、
ほとんど砂糖抜きのホットケーキに近い生地は少し悪くなった油でもって
均一な黄金色に揚げられていた。

揚がってから誰かが買うまでのあいだ、ハロゲンランプに照らされ
じっと待っている。はっきりといと言うと油が劣化しているわけだ。

ふつう、油揚げ食品ならば、この状態は品質の低下を意味するのだが、
ことアメリカンドッグ。そう、アメリカンドッグに関しては、これら通常は
不都合とされる条件により、衣のサクサク感や生地のﾓｯﾁﾘ感
そして何より独特の風味を倍化させ、結果それこそが商品の魅力となるわけだ。

ここで俺は思う。
人生に措いて、たとえ自分が良くない素材であり
劣悪な環境に在ったとしても、以上でいうところの温度環境

つまり「温もり」に相当するものさえあれば、
人はそれをバネにして内側から己の魅力を引き出し
その結果をもって、自分に他人を惹き付けさせるための要素としうる。
これはそういう実例なのではないだろうか。

我々がアメリカンドッグに学ぶことは多い。

原田が経営者としてやったのは数字をいじって利益を多く見せかけただけの事だよ
見る人が見れば分かる

例えば利益は小さいが確実に売上を上げている店を売り払いフランチャイズにする
そしてその売却益を営業利益に計上する
こうすると長期的には減益になるが短期的には大幅増益になる

原田がやったのはこういう類の話
2007年に28％だったFC店比率が2012年には66％に急増している

みんなそんなマクドナルドのスピードに不満があったのか。
おれはまずいとか栄養がないとかいう不満はあったが、遅いと気にしたことはなかった。

ＣＭみたけどホントに朝マックでシャンプーやら洗顔料やら配りだしたな、アホじゃねーのw出勤前にそんな物貰っても困るわww

>>1
不満ある人はマックに行かなくなっただけじゃね？
減った売り上げがそれを証明してるんじゃないの?

藤田商会の経営手腕が凄かっただけで、マックなんてのはこの程度のもんだろ
藤田が手を引いてから、没落の一途じゃねーか
時代ってのも有ったのかもしれないが…

なんかもっとレタスたっぷりのバーガーとかないの？

とりあえずガムとか洗顔料とかおまけで貰ってもこの社長の言う驚きもないし
なりふり構わず必死だな迷走してるな、としか思えないわけだけど

>>986
お前すげーな

素晴らしいアイデアじゃん

こいつさっさとクビにしろよ
1分チャレンジだかなんだか知らんけどレジ3列あって5組以上待ってるのに
一つしかレジ開けねーとかお前の頭腐ってるだろ
そんで毎回1分以上でしたので無料バーガー券でーす、じゃねーんだよハゲ
3レジ全部開放してれば3分待つだけで済むのに10分以上待たされるキャンペーン主導しておいて
よくこんな事ドヤ顔して言えるな

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1000ならマック父さん

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