【社会】長野県のクレーマー対策マニュアル　「季節の変わり目に意味不明な電話が増える」

クレーマーのマニュアル問題　知事が陳謝
3月17日（火）

　県が「クレーマー」（過度な不当要求行為をする人）対策でまとめた職員向けマニュアルに、
精神障害者などに対する不適切な表記があった問題で、村井知事は１６日の定例会見で
「内容の一部に配慮に欠ける不適切な記述があり、関係する皆さんにおわびを申し上げたい」と陳謝した。

　マニュアルは、精神障害者などへの電話対応で「（電話の内容が）事実でない限りは、木で鼻を
括（くく）ったような回答などをする以外ない」と記述。「季節の変わり目に意味不明な電話が増える」
などとする事実誤認の表記もあった。

　県は精神障害者に関する項目を削るなど内容を修正し、再掲する方針。これに対し県精神障害者家族会連合会
（戸田允正会長）は「差別を助長する」とし、マニュアルそのものの撤回を求めている。

　知事は会見で「住民からの意見や苦情などに誠実に対応するのは当然だが、時として、不当要求や
常軌を逸した長時間の電話などで職員が苦労を強いられている職場もある」と説明。「組織として
あいまいにならずに対応するため、マニュアルを作ること自体は意味がある」と述べ、撤回には
否定的な見解を示した。

　会見後、共産党県議団（石坂千穂団長）も知事に対しマニュアルの撤回を申し入れたが、
知事はマニュアルは必要との考えを重ねて示した。

信濃毎日新聞
http://www.shinmai.co.jp/news/20090317/KT090316FTI090008000022.htm

ニダ

長野県そのものがクレーマーだろ

>>2
3だ

>リニア中央新幹線、Bルートがどうして難しいのか？丁寧な説明が必要だ

>義仲を観光に生かせ

>「長野」の名前残して、北陸新幹線の名称に地元要望

これらは全てとある県の出来事です

リニアの長野県からのクレーマーへの対策マニュアルかと思った

>>1
デジャブか

おまいら自重しる

木の芽時ですな

春なのに
春なのに
ため息また1つ

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木の芽時ってやつだな

>>1>>3
【長野】村井知事「リニア中央新幹線、Bルートがどうして難しいのか？説明が必要だ」 あらためてＪＲ東海に注文
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1234581627/
【社会】「長野」の名前残して、北陸新幹線の名称に地元要望
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1237256077/

朝日新聞の警備やってたこと有るけど、春になるともうすごい方たちが来ますよ。
右翼やらニコニコに上げてる人たちも来てたよ(季節関係なく来てるね、この人たちは)。

電波系の何やら受信した人たちは本当に暖かくなるとやってくるんだよね。
何でかしらないけど、本当に今日は温かいなって言う日に必ず来る。
ちょっとでも気温が下がるとこないんだこれが。

季節の変わり目にリニアは諏訪を通せとか長野北陸新幹線にしろとか意味不明な(ry

＞季節の変わり目に意味不明な電話が増える

これ、体験した。
因果関係は不明だし数字に表れるものじゃないから
表立って言えないところが辛いけどね。

あとクリスマス前、ジングルベルが街中に流れはじめる頃も増えることがあった。
電話対応の仕事をしてたとき「クリスマス症候群」とか「ジングルベル症候群」とか
同僚と冗談いってたよ。

寒かったり雨だったりだと家から出たくないんだろ、単純に。

(　´�D｀)ノ＜鬱の既往があるワラシは春になるとゆうつ←（なぜがへんかんできないうんじゃらかんちゃら）になる

もともと
キチガイ
が多いだけ

春だな

康夫を落とし、村井を選んだのは誰でしょうか？
運命ともにして下さい。

事実誤認ではないだろwww

まあこれは事実だな。
おいらも店やってるからわかる。

【時代劇】「水戸黄門」で画面に自衛隊機が映り込む。視聴者からの指摘あるまで気付かず

http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/bread/1237082618/

季節の変わり目というか
2chでは秋から冬にかけてキチガイじみた書き込みが増える
暖かくなると活動は低下する

＞木で鼻を括（くく）ったような

これ、何の誤植？本当は何て書こうとしたんだろう・・。気になる。

昔精神科に通院してたことがあって、ある時主治医に
木の芽時は変な人が増えるって言いますけど…と聞いてみたら
科学的根拠はないけど、実感としてやっぱり確かに多いって言ってたな

>>1
別におかしいとことはないような。

>>26
そういう釣り多すぎて飽きた

みんながウキウキしてる時期が許せないだと思うｗ
「自分はこんなに苦しいのに！」ってやつ。

甘いな長野県はｗ
もうクレーマーってのは精神障害者の一種だよ

>「季節の変わり目に意味不明な電話が増える」

わろたｗｗｗｗ
キチガイを表す時の隠語じゃんｗ

>>15
きっと諏訪に新幹線を通すなっていう電話でも来てるんだろうに

リニアを無理矢理敷こうとする長野県の方こそクレーマーだろ

【社会】JRの長野県対策マニュアル　「一年を通じて意味不明な主張がある」

>>34
狂おしいほどに同意。

２ｃｈにも増えるしね。ｗｗ
いや、２ｃｈのキチガイは１年中いるかな？ｗｗ

じゃあ働く公務員はキチガイからどう身を守るんだ？
おれ配送ドライバーだけど、糖質に二度も襲われたぞ。

障害者協会かなにかしらないけど、もっとキチガイを管理しとけよ

善良な市民の命は軽視かよ

長野土人の基地外認定！

>>38
とりあえず子供殺しのキチガイ母親は裁判もされずに不起訴だから
キチガイ野放しの長野県警･ニッポン最高！！！

季節の盛り（春休み、夏休み、冬休み）には意味不明なカキコが増える某掲示板。

うちの会社では、
意味不明な内容を話す人を
『春先の人』と言っているがな。
確かにこの時期に増える気がする。

と言っても、バイトの中にも刑事責任を問えない奴が居たりするので
あまり笑えない

県がクレーマーだろ。

間違ったことは書いてないなｗ

まぁ、リニアでごねてる長野だからアレだけど、
これは気持ち解るわｗ

春はやっぱキチガイ増えるってｗ

ああ、わが故郷信州も大阪並に叩かれるようになってしまったな。
ﾘﾆｱの件の影響は大きいな。　２ｃｈだけじゃなくて、世間一般からも
「あ〜田舎体質だなｗ」なんて笑われているだろうな。

○ 長野県がクレーマー

秋も増えるでしょ。秋もムラムラするし。

同年代や周りの人の社会的変化に対して
何も変化のない自分への苛立ちや焦りが奇妙な行動となって現れる

春：異動、転勤、入学、卒業
夏：長期休暇、活動的な感じ
冬：年末年始、クリスマス等

という話は聞いたことがある

季節の変わり目云々は事実誤認じゃないと思うがな
客セン対応経験者なら少なからず経験則として知ってる事だろ

何でもかんでも批判のネタにするのはやめようや

長野叩きは正々堂々「辺境にリニアは要らねえ！ヴォケ！」の一点で。

天候が不安定だと電話多くなるな

>>45
キチガイと言うと色々差し障りが有るみたいだから、
キチキチとでも言い換えた方が良い。

でも２ちゃんで電波飛ばしている奴らも、季節の変わり目に増えるんだよな。

ｷﾁｶﾞｲだが呼んだか？

>>53
長野県民は、年がら年中狂ってますよw

季節の変わり目の意味不明な電話じゃクレーマーじゃなくてキチガイじゃん

リニアって、実は派遣が作っていて結構いい加減な作りのところがあるらしい

基地害に通信手段を与えるなよ
電話、ネットは免許制にしろ

クレーマー対策マニュアルに対してのクレーマーか


役に立たないマニュアルだな

現場主義というか、実際現場ではこうするしかないんだろうな、というのは理解できる
木で鼻を〜というのは言葉の重みを知らなかったとしか言いようが無いが、
内部文書として季節の変わり目に〜は叩かれる内容ではないと思う

しかしこれを持って精神障害云々はむしろ言うほうが失礼ではないかね？

長野県民のオレが通りますよ。

>>1
当たってる。春先の、寒さが緩んだ日、あと、ぐっと蒸し暑くなる日がやばい。

クレーマー対応は中国にアウトソースしろ。ヤツら最強。

心がどんよりしてるのに、暖かな春の訪れがまぶしすぎてクレーマー

ここは誰？
わたしが何？

ADHDの奴なら分かると思うが 春の陽気な日には全裸で走り回りたい衝動に駆られるよな

ねえちゃんの嫁ぎ先にちょっと障害のあるのが居るけど
春は要注意だって言ってた。
やっぱ春は馬鹿の背中を押すのかね。

うちの市の役所では「春一番」と呼ばれているらしいｗ

長野県のクレーマーって県自身のことじゃないのか？

リニアのルートを自分に都合いいように迂回させろとか、北陸新幹線に長野の名前残せとか。

こいつの秘書も意味不明の自殺でしたか？

たしかに春先で暖かくなるとおかしなヤツがでてくる

春に活動的になるのは動物としては普通じゃないか？
頭のやられた連中も考え方はそのままで行動力だけ上がるんだから
おかしな行動が増えるのも納得できる

じゃあ、ニュースとかで「容疑者は意味不明な供述を…」ってのもダメなのか？

知事が意味不明なんだがｗ

うちの社は一気に気温が上がった直後
ちょうど今の東京の状態の頃から増えてくるｗ＞変な電話
昨日あたりから気温が上がったから週中から増えるだろうね、と
昼食で同僚と話したばっかだよｗｗｗ

>>21
康夫もリニア推進派だが。

書いちゃったことはアレだが、間違ってはいないというのは
この手のことをやったことのある人なら共通の思いではないかと

季節厨

これは間違ってなくね？基地外が沸くのは季節の変わり目だし、
職業クレーマーの主張は支離滅裂で基地外と大差ない

春厨と夏厨が一番多いかな。　春厨はｶﾞｲｷﾁ、夏厨はDQNと相場が決まっている。

２ちゃんもそろそろ春だし、増えそうだな

電話内容出せばわかってもらえそうなのにな〜

統計でも取ってからやれば良かったのに。
間違ってないんだから。

>>77
一般客相手の営業やってると実感あるよね

確かに季節の変わり目って苦情処理多い。
それも八つ当たり的なwww

「（電話の内容が）事実でない限りは、木で鼻を
括（くく）ったような回答などをする以外ない」
事実でもやるだろ。こいつら。

これは事実。
国会審議を見てるとわかる。

ホントの事を書くと怒られるんだからやってらんねーよなｗ。

>精神障害者などへの電話対応で
こういうタイトルの項目を作ったとしたらまずいな。
普通に「事実がまったくない意味不明な電話」とすればいい。

お前がいうな

裏マニュアルにして表に出さないもんだろ

>>26

× 木で鼻を括ったような
○ 木で鼻をくくったような

もともと「こする」が訛って「くくる」になったらしいので
漢字で書くのは誤りだろう

意味は「無愛想な様子」

季節の変わり目に変態が出没するのは事実だからな

リニアや新幹線で長野叩く奴は土民！と張り付いて開き直るID:600+Jil/

【北信東信】長野県総合スレッド【中信南信】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/countrylife/1189989611/

335 名前： 名無しの権兵衛さん [sage] 投稿日： 2009/03/17(火) 09:22:14 ID:cD348+Np
長野県民はシナ・チョン・大阪人と比較できるぐらいのクズ。
本当に恥を知ったほうがいい

336 名前： 名無しの権兵衛さん [sage] 投稿日： 2009/03/17(火) 10:13:57 ID:600+Jil/
Cルート拒否してる長野県民なんですけどね

リニアが何処にできようが外に出る事のない>>335には全然関係ないことなんじゃね？
と思ったわけですよ

特に何も行動を起こすわけでもなく、きちんとした理論も持っていないのに
ここの多数に混ざって吠えてるだけの奴は、どう見たって俺より遥か下の土民ﾁｬﾝなんじゃないかと

337 名前： 名無しの権兵衛さん 投稿日： 2009/03/17(火) 11:24:56 ID:gxhQtqgY
土人火消しに必死

338 名前： 名無しの権兵衛さん [sage] 投稿日： 2009/03/17(火) 12:00:02 ID:600+Jil/
火消しとか意味不明
この程度で祭り認定なのかな？程度低ｗ

【社会】「長野」の名前残して、北陸新幹線の名称に地元要望
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1237256077/

KSK燃料俺が準備しなきゃだめなのか

なんか、長野スレ立っても罵倒レスっていつも同じパターンなのが笑える
同じ奴しか居ねーじゃん、みたいな

長野県自体がクレーマー

今日飲んだコーラが道にこぼれて本の表紙に虫が付いたら窓から人が覗くだろ！

ものすごく怖い電話を受けてしまった事があるから、
こういうマニュアルはわからなくもない。

＞「季節の変わり目に意味不明な電話が増える」

北極圏の長野じゃ冬季にオーロラが出現すると
広範囲な電磁波異常が観測されるからな

この時期病院もやたら変な電話が多い

正しいことをすると共産党が怒り出す

マニュアルを用意するのは間違っていない。問題なのは一番たちが悪いクレーマーは長野県庁にいること。

長野北陸新幹線の名称やリニアBルートに反対する全国民がもれなくクレーマー認定されます

>>86
確かに。

それから前スレもそうだが長野県職員が紛れ込んでいるなｗ

たしかに、春と秋は多い。
春は上がって秋は下がるのは仕様。

>>3
m9(ﾟдﾟ)っ ｿﾚﾀﾞｯ!!

事実として経験則として長野県庁に春先のクレーマーが多いのならマニュアルに書いていいだろ
いつからマニュアルに科学的な検証が必要になったんだ

知事がクレーマー

でも、春先には頭がファ〜ってなるよな

公務員もこんなところに書き込むヒマがあるならｗ

長野自体がクレーマーだからな

新幹線くれー魔長野ですねわかります

キチガイ病棟に公衆電話
兵器に相当

>>78
おおっ！それいいな
イタダキっ

事実を書いて何が悪いのだろうね
キチガイが電話してきたら適当にあしらうしかねえだろ

キチガイを取り締まる組織を作れ

予想通り新幹線スレだったwww

長野県知事がクレーマーそのものじゃん

新幹線の名前に長野の名前を入れろというのは意味不明なクレームじゃないのか

季節の変わり目に意味不明なカキコが増える

まあ、長野は朝鮮だからな。
仕方がないよ

長野民国人はバカだから叩かれ続ける理由が解らないらしいｗ

【北信東信】長野県総合スレッド【中信南信】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/countrylife/1189989611/

374 名前： 名無しの権兵衛さん 投稿日： 2009/03/17(火) 21:18:47 ID:eP99t9L4
>>373
>>335が人としてどうかということはさておき、
長野県が全国から非難を浴びるような立ち回りをしているのは事実

「アーアー聞こえないアーアー」
をしてるようなので、おれもあえて言う

長野県民は本当に恥を知ったほうがいい


375 名前： 名無しの権兵衛さん [sage] 投稿日： 2009/03/17(火) 21:20:58 ID:1a6YBy80
それはわかってるんだけどね
リニアいらねーって思ってるからこそ理由無しに叩きに来る奴はむかつくのよ　　　　　　　　　　←＊

春先に変な人が増えるのは、人間に発情期があったころの名残って説があるらしいな

ハハハハ
こいつらは県庁のあれやこれやがキチガイの事件みたく県民にスルーされてるのがわかってないＷ

つまり変な電話きたらマニュアルにケチつけたとこに繋げばよろしいのかな

コールセンターやってたが、季節の変わり目は確かにそう。
でも暑い日が続いても、雨が続いても増える。

年寄りは言ったこと忘れるから、訴えがループしてエンドレス。
40-50代の男はマイルールを脳内に作る。規約と現実見ろw
50-60代の男は「訴えるぞ！マスコミに言うぞ！」どうぞどうぞと言うとまた怒るw
女は理屈よりも気持ち。説明しても理解できない。
若い人はクレーム少ない。

一度、声の若い女が10分ぐらい陰語をずっとしゃべって勝手に切った。
簿記した。

長野県対策かと思った。

ほんとうのことなんて
いえな〜い♪

ジャンジャカジャカジャカ

ほんとうのことなんて
いえな〜い♪

ジャンジャカジャカジャカ

いえば殺され〜る〜♪

>>37
ゲームハード板なんて異常だよw

PS3総合スレより、PS3撤退熱望スレのが3倍くらいスレの速度が早かったり、
ソニーの決算発表のときは専用スレが立って、平日の昼間だってのにスレ速度が普通に5万くらいいくw

税金泥棒と言ったから
「大して払ってないのに偉そうなこと言うな貧乏人。
いたずら電話は公務執行妨害で刑務所だ」と言ったら２度とかからなくなったｗｗｗ

↓のブログで、長野に住んでいたころひどい目にあったとかいてある。

取り囲む全員が、つまりは普通の状況なら失笑の対象となりえていた。
http://ameblo.jp/inaka-wo-abaku/entry-10222488588.html
同じ考えで、名士様が意見を述べれば、一致団結してうなずくような、完全な思考停止の瞬間をあんたは見たか？まともな人間面下げて、でもやっぱり基地外っていう、
狂奔のおっかなさをあんたは知ってるか?馬鹿が一致団結すると、どれだけこええか、あんたは知ってるのか?あいつらは多分、自分たちがどんなことをしたのかとか、
ちっとも理解できてなかったんだじゃないか?みんながやってるから、という非常に幼稚な理由で正当化しかねない。

虫食ってるｷﾁｶﾞｲが多いからなｗ

長野県の公務員は実態は田中知事が暴露しまくりだから

性犯罪とか通り魔が増えるのも今の時期だよ
木の芽時ってなんか人間をおかしくするものでもあるのかな

キチガイが悪いだろ。
精神異常は何にでもクレームつけるからな、季節の変わりめに限らずだが

＞「季節の変わり目に意味不明な電話が増える」　などとする事実誤認の表記もあった。

誤認じゃ無いと思うけどさ。。。

>>130

こういう人って、都会に住んだら住んだでまた不平を言うよ。
改行のない怒涛の文書で。


適応できないって、かわいそうだよね。

ホルモンバランスの変化とか

http://m.ameba.jp/m/blogArticle.do?unm=worldwalker2&articleId=10018486613


田中を降ろした時点で、長野の程度が知れるわ。

釣り禁止で侵入禁止のフェンス張ってある危険な溜め池の件で、
「趣味を奪うな。税金泥棒！」と電話してきたジジイが1時間切らせてくれませんですた

街に変な人を多く見かけるようになると、ああ春だなぁと感じるけど。

長野県で流れていた田中のラジオ番組を聴けないように
放送局に圧力をかけて、本当に聞けなくしてしまった
北朝鮮のような長野県。ｗ

実際なあ、サイコ系映画に出てくるようなFAXが毎日送られてくるんだよなあ

A4紙面が真っ黒になるほど意味不明の文で埋め尽くされたのが

長野のマニアルにクレーム入れた奴も、
精神障害者と一緒にいたことあれば、
この季節、彼らがオカシクなるの知ってるだろうに。
木の芽立ちの季節の彼らは面白いぜ。
テンション上がりまくりww
逆に梅雨時は覇気がないな。

ソース信濃毎日新聞の社説「カルデロンさん　親と日本で、に道開け」
http://www.shinmai.co.jp/news/20090308/KT090307ETI090014000022.htm

　両親と離れて日本で１人で暮らすか、勉強をあきらめて
フィリピンで暮らすか−。１３歳の少女に、あまりに残酷な選択肢だ。
教育を受ける権利や、親と引き離されない権利を定めた
「子どもの権利条約」にも反している。
法務省は、のり子さんの人権を守り、日本で両親と暮らせるよう道を開くべきだ。
　のり子さんの両親は９０年代初めに、それぞれ他人名義の
パスポートで入国した。のり子さんは小学５年になるまで、
そのことを知らなかった。
　森英介法相は、「退去」の事実をつくることにこだわっているようにみえる。四角四面の対応である。
　のり子さんの両親は２０年近く日本で暮らし、生活の基盤を築いてきた。
入国の仕方は間違っていた。けれど、まじめに働き、地域に溶け込んできた。
その年月の重みを受け止めて、社会の一員として迎え入れるときだ。

所詮 四方八方やまに囲まれた閉鎖的な国だからね長野は 出るくいはすぐ打たれる

AC長野パルセイロ対策ですね、わかります

日本橋やったら春の訪れを伝えるかのように
暖かくなりだしたタイミングで奇声あげながら走る奴が
出てくるけどな。
そう、今の調子でいけば
まさに今週から来週にかけて

>>136
今は都会に住んでるようだが？
確かに粘着質だし改行無しでキモいけど、この人のこの箇所の言い分は、共感できる。

季節の変わり目が一番クレームが多いのは事実。
基地外増量ですよ。
いまからだと４月半ばあたりね。

ならば気違いに対してどうしろと

まあ長野県は南北分裂してるから北信のほうではリニアになんか感心ないから話が出ないだけかもしれんが
２ちゃんに湧いてる友達いないキモい粘着野郎みたいなのに会ったことないな

あ、友達いないから当然かｗｗｗ

長野にリニア駅作れとウザイ知事は誰？

キチガイに対しても律儀に対応しないと行けないのは不憫だな。
しかし公務員給与は下げろ

http://www21.tok2.com/home/tokorozawa/faq/faq03e.jpg

厳然としてあるものを建前上は否定しなきゃいけないのが
建前を要求される県の立場か

でも実際いるだろ
とにかく話をしたいだけで電話してるやつ
内部の対策マニュアルは必要だよ
こんなことで文句言うのはまさにクレーマー

クソワロタｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

長野でナンバー１のクレーマーはどうみても、



県知事の村井氏




のような気がするのは、俺だけじゃないよな？

クレーム対応マニュアルの存在が県民にばれた段階で、失敗だな

>>128
×　ゲハ板
○　妊娠板

どこが不適切なんだよ

>これに対し県精神障害者家族会連合会
>（戸田允正会長）は「差別を助長する」とし
こいつらがクレーマーってわけね

強いクレーム以外は無視する
というのがクレーム対処の基本だな。

「リニアを曲げて出来るだけ県内を通せ」
「北陸新幹線に、長野の名前を残せ」

変なことばかり言うと思ったら、季節の変わり目だったんですね。納得した。

夏厨とかって2ch以外でも出没するのかｗ

ウチはクレーマーかと思ったら新手の振り込め詐欺だったぜ。

長野県民がｸﾚｰﾏｰ気質なだけでしょ

コールセンターの仕事をしているのだが、もうお客様は神様ですみたいな考えは止めてくれ！
２万件ぐらいのユーザーがいるのだが、そのうちの１０件ぐらいがどうしょうもないクレーマーなんだよな…

>>1
正しい指摘だった場合も真摯な対応なんてしないでしょ。

>>167
県民性の本で長野県人は議論好きとか読んだことある。
口が達者な地域はクレームの対処も大変なんだろな。

笑った記事だ
今日本最大の精神障害クレーマーが長野県なのにな

市役所の窓口はかなり親切だけど
警察の窓口はかなり人を馬鹿にしている

また長野かよ

公務員の「税収や民間景気無視の給料体系」の方が意味不明だろ

>>172
市役所職員氏ね

>>1
ほんとの事は書面に書いちゃダメw