【東京】完全復旧までに7時間近く　足立区役所でシステム障害、LAN接続を1か所間違う

　東京都足立区役所で１０日、情報を処理する基幹システムに障害が発生、
住民票の発行などの窓口業務が出来なくなり、完全復旧までに７時間近く
もかかるというトラブルがあった。

　職員の誰かがＬＡＮ回線の接続先をたった１か所間違えたことが原因という。

　区情報化推進室によると、同日午前１１時半ごろ、住民の転入転出届けや
税金の納付書交付、各種保険の加入や脱退など、窓口業務を処理する
システムのほぼすべてが動かなくなった。

　同室で調べたところ、保育園入園希望者のデータ登録のため臨時に設置
されたパソコンとサーバーとをつなぐＬＡＮ回線が、両端ともサーバーに接続
されていた。区では情報管理を一元化するシステムを導入しており、１か所
のミスが全体に波及したとみられる。データ登録を担当していた保育課職員
が、何らかの理由で外れたパソコンの接続端子を、誤ってサーバーにつない
だらしい。

　システムは２時間後から徐々に回復し、午後６時１５分にすべて復旧した。
同区の窓口業務では、１日平均で区民約２０００人に対応している。


記事
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20071210i114.htm?from=main1

あっそ

ハブでループ作っちゃうバカがいるんだよな、実際ｗ

に

こんなくだらないことでも
機器の不具合のせいにされて
問い合わせとかくるんだよな

死ね

>>1
クロスとストレートを間違えたってことだな。
初心者にはありがちなことだよｗ

バカ過ぎ

７時間も

税金の無駄だな

これは7時間もわからないわけないだろうｗ

>>5
どんな問い合わせにも答えるのがお前の仕事だろ
師ね

馬鹿だな

うおおおお、初歩的すぎて笑えるｗｗｗ

鯖でトラブったら電源とかケーブルって真っ先に疑うところじゃないのか？

きっと「OSが起動しない！」→フロッピー挿しっぱなし　ってのもありそう

コンピューターってトラブルに弱すぎ

俺だったら サポートの対応の一言は決まってるよ

壊したろ？ で黙るよ

何時も これで解決

保守管理業者はヒアリングちゃんとしたのか・・・
それに切り分けが全然出来てないじゃん

サーバを設置しただけなのに、
なんでワードの使い方を問い合わせてくるかな〜ｗ

>>13に自己レス
「パスワードが通らない」→numlock押してた　も、よくある

職場のPCトラブルって、冷静になれば解決するのに
あせって余計なところをいじり、事態を悪化させるケースがほとんど

＞データ登録を担当していた保育課職員が、何らかの理由で外れた
＞パソコンの接続端子を、誤ってサーバーにつないだらしい。 

ちょwwwwww
どんだけ依存性の高いシステムなんだよｗｗｗ

こんなのいつトラブってもおかしくないじゃんwwww

>何らかの理由で外れたパソコンの接続端子を、
>誤ってサーバーにつないだらしい。

めちゃめちゃ良くある事例なんだが、なんで7時間もわからんのよと。

　　　　　　　　　　　　　　　＼　│　／
　　　　　　　　　　　　　　　　　／￣＼　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　─（ ﾟ ∀ ﾟ ）＜　さいたまさいたま！
　　　　　　　　　　　　　　　　　＼＿／　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　／　│　＼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ∩ ∧　∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣￣＼∩ ∧　∧　＼（ ﾟ∀ﾟ）＜　さいたまさいたまさいたま！
さいたま〜〜〜！ 　 ＞（ ﾟ∀ﾟ ）/ ｜　　　　/　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿／ ｜　　　 〈　｜　　　｜
　　　　　　　　　　　　　 /　／＼_」　/　／＼」
　　　　　　　　　　　　　 ￣　　　　 / ／

保育課職員にlanのトポロジを理解させようというのは無理な話。

>何らかの理由で

個人のノートPCでもつないでwinnyでもやってたんじゃない？

さすが足立区クオリティ

ループなら何回もやったことある
リブートしてからOS起動してコンフィグ読み込むまでの間は
全ポートSWになって嵌った

ふじつーだっけ

トラブルの半分以上はこの手の物理的ミスだよな。

ところで、お約束、

僕の肛門も接続ミスされそうです。

ループするとパケットあふれちゃって、何が原因なのか分かりにくいんだよなぁ。
特にブロードキャストがあふれるので、どうしようもなくなる。
なんかいい調べ方誰か教えてくれ。
一本一本たどるしかないのか?

わざとだな。赤系の職員だろ

オマイラもHUBのポートにループ状態でLANケーブル挿しちゃ駄目だぞ。
下手するとネットワーク全体が停止するからな。

家庭内LAN
ハブは、ケーブルの違いを吸収するためだけに使ってる

>>27
メクラしとけば？
モーター内蔵のだと意味ないけどｗ

>>6
クロスケーブルなんてPC系の会社でも無い限り買わないんじゃないか？

>>30
>下手するとネットワーク全体が停止する
うっそだー

保育課職員がサーバにさわれるってことがそもそもおかしい
馬鹿とガキの近くに大事なもん置くな

ループしはじめたら、該当箇所を焼き切るとか射出するとか、
そういうハブを作ればよくね？

トラブルの９割以上はケーブルでおきる。


混沌の館より。

>>34
よくある話。LANのループで簡単に大規模ネットワーク障害起きるよ。(；´Д｀)

>>28
判りやすいのは、エージェントハブだったら各ポートの通信状況を調べて、
エラーフレームが異常に発生しているところがアヤシイ。

調べが付かない場合は、一旦ケーブルを全部外して、1本1本確認しながら
接続していくのが確実。

>>36
LANのループを検知して、該当ポートを自動停止する機能を持つハブはあるよ。

CiscoとかのまともなSW-HUBなら、ループ検出して切り離すような機能はある
そもそもバックボーン系はマシン室やデータセンターのラックの中に入ってていじれないのがあたりまえ

基幹系のネットワークを職員が適当に触れるようになってるのが
凄く大問題のような気がするんだが・・・・

情報漏洩の温床だろ

>>6
>クロスとストレートを間違えたってことだな。

今のサーバーのLANボードにはクロスもストレートも無いよ。
自動判別だから、みんな同じストレートケーブル刺せば繋がる。

>>42
それはサーバ側ではなく、ハブ側でAutoMDI/MDI-X機能が働いているからでは？

>>38
素人がいじるところはほぼ間違いなく馬鹿HUBだから、
やっぱり一本一本調べるしかないのか ('A`)

>>41

正論！

人間はミスをする、端末ごときが、なにしようとも全体に波及するのは
システム設計＆管理が、お子様レベル
高い予算取って、口利き手数料で搾取され、アホシステムを
利権絡みで各社配当しバラバラな奴を、繋げる非合理な事してるんだろう

一社に任せれば、もっと安くて良い物が出来るのに
音頭取る人材が居ないから人任せになる、SEなんて5年掛けて育てないと
各部署に3人はわかる人間配置しないと普及しいないよ

間違えて繋いだ人間も、回りが騒いだ時点で、自分が犯人だと判るだろう
能無し人間、これが役人資質、民間なら出入り禁止（触るな君）だな

接続チェックより責任のたらいまわしが優先的に行われた結果ですな

記事をよんで、スレを読んで、
なんでクロスケーブルの話になるのか理解できない俺。

2年前の作業の影響かと思った。
びびらせんな。

個人情報やらを扱うセクション、しかもお役所なんだから冗長性を
持たせたシステムにしろよな・・・。費用はかさむがこんな事態に
なるよりマシだろ。

そのまま読めば、リピーターハブで構成されてるＬＡＮでループ接続をしちゃった感じだね

ただ今回のトラブルより、現場の保育課職員がＬＡＮ線をを簡単にサーバーにつなげら
れてしまう方が大問題なんだがな

>>29
おらもそうおもう

ところで足立区のＨＰって、自前、それとも下なげ？

回っちゃったかな

犯人は掃除のおばちゃん？

外注(アウトソーシング)だろうな
とりあえず担当SEかCEはクビを切られろ
業務影響のあるミスをしでかしたら左遷は当たり前

ねずみがかじったんだろ。たまにある

N○Cだょ。搬入したから…

>>49
冗長性は関係ないだろうが。

お前はExcelでマクロの記録でもしてろ。

ＬＡＮ回線が、両端ともサーバーに接続 されていたという表現が
わからんな。
PCから抜けたLANケーブルをそのままスイッチに戻してしまった
ということか。
相変わらず新聞記者はわかってないのに記事書くのな

ループしてしまってネットワークが使えなくなったのか。
ストームが起こるとスイッチのランプが異常に点滅するので、カンの
いいSEならすぐ気がつくはず。

あとはキャプチャしてみれば一発でわかるし。

７時間もかかるとは使えない業者ですな。

>>34
以外とあるんだって、ホントに
しかも電話も落ちたし…

問：SEの正しい名称を次の項目の中から選択せよ。

�@システム・エンジニア
�Aシステム・エラー
�Bしょっちゅう・エラー

>>59
あるよね。
ループ→ネットワーク停止のコンボはやってみないと解らない。

しかも気付き辛いんだ…

4　死にそうなエンジニア

無線ＬＡＮでループを発生させたことがあるが・・・。

そりゃ時間かかるよ。サポは現場にいない外注だろう。
原因を一つずつ探していく作業で見つけていったんだと思うよ。

>>60
Super easygoing
超お気楽野郎

職員の能力がわかるな

>>58
モテなそう。

今日9時から断水だったことに今気づく俺 あと数分かよ、ヤバイ
顔を洗えない、髭も歯も アアアアア

寝てよ…

水 水 水を

大抵それなりのスイッチならルートポイズニングされて大ダメージ食らう事はないんだが、これは所謂バカハブネットワークだったって事か

全職員にシステム復旧手当ては出たの？

ちょｗｗｗｗｗｗ
ハブのループで7時間も切り分けに時間かかったの？
どこの能無しだよｗｗｗｗｗ
つーか常駐のネットワーク管理者置いとけよ馬鹿。

再発防止にネットワーク入れ替えするんだろうな

全職員初級シスアド程度は必須にしろよ

軍事技術から発展した割には、障害に弱いよな

>>13
それ昔あった。
メンテナンスの奴が抜き忘れて帰宅。
FDDは機械の奥に設置されていてメンテ以外存在さえ知らない。扉にカギつき。
で、専用ソフト起動せずにいきなりDOSプロンプト。
あるはずのファイルもない（PC98だからドライブ表示も同じA）
翌日そいつが出勤してくるまで誰も気づかずw

住基ネット情報もダダ漏れか？

＞両端ともサーバーに接続されていた

ﾜﾛﾀｗｗ

ハブとか目障りだからってんで机の裏とかに放り込んで隠しちまう。
見えるトコに置いとけば、ちょっとインジケータ見れば有り得ないような異常点滅しててすぐそれと判るようなトラブルなのだ。

>>71
意外とハブのループは分かりにくい
（ネットワークがデカくなるほど）
経験者は語るですが…

>>78
俺、現役の保守業者だけど、ハブのループなんて（馬鹿ハブらしいし）、リンクランプみりゃわかるだろ。
それに一個ずつ切り分けていったとしても7時間はありえん。ありえんよ。

さすがにいまどきバカハブは使ってないだろ。

トラぶってあわてて業者を呼んだが、その業者はネットワークが
原因なのに、PCとサーバばかり調べて、挙句の果てにはCドライブ
全体をウィルススキャン、なにも出てこないので違うソフトで再ス
キャン、PCを入れ替えても現象が発生。

ばかSEが手に負えないと判断してヘルプを呼ぶまで6時間かかった
と予想。

「システムは２時間後から徐々に回復し・・・」っていうんだから、この時点でＬＡＮ側の
問題ってのは判ったが、異常個所を見つけるまで５時間かかったのかも？

この保育課職員はシステムダウン中何やってたんだよｗ

>>81

保育園の申込みの締め切りが近い。
いまの保育課は、一年で一番忙しい時期。

サーバー系のケーブル端って
シールとかプレートとか普通つけとかね？

>>80
ありえるなーそのパターンｗ
たしかにうちの若手も鯖だの設定だのばっかり見てて、
原因はハブのポート死にだったとかってこともたまにあるしなあ。
トラブル解決にむかう視野が狭いんだよな。
>>83
常識的にはつけてるはず

これ、一本のLANケーブルの端と端をスイッチにつなげたの？
それとも、鯖につなげたの？

>>85
>>1だとサーバーってことになってるが、得てしてこういったトラブルの原因を
正確に記事に出来る記者ってめったに居ないから、実際はどうなんだろうね？

>保育園入園希望者のデータ登録

待機がたくさん出るような所だと、
１点の差をめぐってものすごいバトル＆細工の嵐なんだよなあ。

>>86
鯖につないんだんなら、LANケーブルをちゃんと接続したあとに鯖の再起動でいいような気がするんだけどなあ。
スイッチにつなげちゃって、ループバックでVLANとか3layerスイッチでもイカレタのかな？

>>80
客に「なにもしてない」って言われたんだろうな。
そんなもん鵜呑みにしたらダメ

【高級・安全】
札幌中央区（円山・宮の森）
仙台泉区・太白区・宮城野区
東京渋谷区（井の頭線沿い：松涛・富ヶ谷・代田）・新宿区（西新宿・参宮橋）・中央区・千代田区・港区（南麻布・高輪・白金台・青山・広尾・三田）
　文京区（市ヶ谷・本郷）・目黒区（目黒線沿い：大岡山・奥沢）・大田区田園調布に至る東横線沿い（神泉・代官山・中目黒・自由が丘）
神奈川横浜市西区（みなとみらい）・中区（山手・根岸・石川町）・港北区（日吉）・川崎武蔵小杉
　横須賀市湘南鷹取・鎌倉市（鎌倉山・雪の下）・逗子市（披露山）
千葉美浜区美浜
岐阜県多治見市
名古屋昭和区（八事）・千種区（本山・星ヶ丘）・名東区（一社）
富山市舟橋村
大阪阿倍野区帝塚山・堺市浜寺・西宮・京都左京区北部（下賀茂・上賀茂）・兵庫神戸（芦屋）
広島白島・古江・西区（井口台・高須台）
福岡早良区百道浜
那覇市（銘苅・おもろまち・赤嶺・小禄・首里石嶺・首里寒川）・北谷町美浜
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【低級・危険】
札幌中央区（すすきの・中島公園）・西区・東区（市営住宅）・白石区（北郷・米里）
仙台若林区・青葉区（国分町）
東京足立区（西新井・千住・綾瀬）・荒川区・葛飾区小菅・板橋区・江東区（亀戸・枝川）・北区赤羽・新宿区（大久保・駅北口周辺）・渋谷センター街・大田区工業地帯（六郷・羽田・萩中・糀谷・大森東）
　品川区（平和島・昭和島・大井競馬場）・江戸川区（新小岩）・昭島市・町田市
神奈川県川崎市（南東部・特に浜川崎）・横浜（寿町・伊勢佐木町・若葉町・黄金町・本牧・磯子・横浜駅南側・板東橋）・横須賀本町・厚木・秦野
千葉東金・成東
名古屋港区・南区
富山市呉羽周辺・岩瀬地区
大阪生野区・西成区・新世界・アメ村・天王寺・和泉市・岸和田市・門真市・高槻市・京都府
兵庫姫路市・尼崎市
広島横川・蟹屋・西区福島町・都町・安芸太田町観音・福山市
福岡久留米市田川・筑豊・北九州全般・福岡東区・博多区
那覇市辻・西・沖縄市コザ・与勝

>>89
それ、あるあるwww
「なんにもしてなきゃトラブらないだろうが！！！」と何度、心の中で叫んだことかwww

>>43
サーバー側のLANにもAutoMDI/MDI-X機能はあるぞ？

>>29
おらも最初はそう思ったが、今時サボタージュは流行らんだろ？

データの持出か、隠滅のどちらかが疑われそうだ。

詳しいのがいないのなら、まぬけな話だがﾅwww

お前ら詳しいな

>>89に一票ｗ
多分そんなところだろうな。
ちゃんと説明すれば直ぐに原因特定出来るのに、判らない奴に限って隠そうとするｗ

広尾は港区ではなく渋谷区だ

市ヶ谷も文京区じゃない

繋がってないケーブルを知識もないのに勝手に繋いでループ発生させる奴って結構居るよな
で、やった奴は見つかっても訓告程度だろうな

ここだけの話だけど、
昔、役所でｼﾛｰﾄなのにシステム管理者ﾓﾄﾞｷの仕事をしてたことがあるんだ。

あるとき、ネットワーク管理システムのモニタ見ながら、
遠隔で制御できるらしいインテリジェントハブのアップリンク側のポートを止めたら
どうなるんだろう、ってちょっと頭の隅をよぎったんだ。

よせばよかったのについやってしまったんだ。

「原因不明の1フロアのネットワークダウン」が復旧するまでに2時間かかった。

>>6の書き込みがイタいな


ケチらないで、ループ防止のHUBにしときゃよかったのにな

>>100
10BASE-TのＬＡＮをいつ導入したのかわからんけど、徐々に増強・更新していくような環境だと、
古い機器が壊れたり性能に問題がでない限り、そのまま使っちゃうもんだよ

>>101　末端レベルや臨時のネットワークだと、古い10BASE-Tの予備機を
引っ張り出してきたりすることもあるよな。
なんでも新しく出来れば良いけど、予算の都合ってものもあるしな。

アホみたいだけどよくある話
でも７時間は長いな

話を大きくしたくないから、身内でなんとかしようと必死こいて直そうとしたんだろ？
素人がｗその結果がこれって寸法だろ。よくある話だな。

トラブったら正直にプロに任せるのがベター。

不具合の可能性がシステム、サーバ、ネットワーク機器、ケーブルなど
複数に渡るので、一時切り分けできるのは、区役所の情報担当職員
が一番可能性高いよ。
個々の専門家を連れてきても切り分けには時間がかかるはず。

昔BNCのコネクタを直接NICに差し込んで
止めたことあった。
大失笑だったよｗｗｗ

ループすると止まるのか。試してみたくなった・・

>>99
おれは汎用機の非常停止スイッチを押す誘惑に。。。

また我が区か！
いつもお騒がせしてすみません

>>109
大丈夫！！オレもだwww

昔、10Base-2のとき一カ所外れちゃったところがあったときなんか
みんな一斉に落ちちゃって泡食ったことがある。

論理、物理構成図がないと状況把握だけで時間がかかる

>>109-110
やぁ、同志たち。

しょうもねー町だな

実際、これと同じ事やってネットワークが停止した事があって、原因がわかるまで結構時間かかった
置いてあるハブが普通のＨＵＢだったから切り分けが大変だった

>>109､110､113
我も我もww

こんな職員はクビにしたほうがいいと思うよ

足立区って東京で一番低い人間が集まるとこだよねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

この手のニュースでいつも思うこと。
たった一カ所でとか、たった一文字のミスでとか言いたがる。

何でループ対策してないんだ？

業者に賠償請求しろよ。

>>89
分かる分かるｗ
絶対何かやらかしてんのに「何もしてない」って必ず言う。

何かしてるんだけど、気が付いてないか
隠してるかのどっちか。
先生叱らないから正直に言いなさいとｗ

素人に使わせてもいいようにするためには上流向きと下流向きとでコネクタを違えるとかの
対策が必要になる、という話にでもなればいいのかな・・・

自分のティンコを自分のアナールにいれちゃった感じ？

>>38
>>58
>>71
>>79
そうは言うが・・・

こういう建物だと、フロアをまたいだり、勝手に私物ハブが追加されてたり、
となりのパーティション(部屋)の天井から天井にいつのまにか回線が出現してたり、
なんかしらないけど、一部無線化されてたり、平型ケーブルが椅子に踏まれまくってむき出し寸前になってたり、
色々あるんですよ。

たぶん、区役所本庁クラスの建物だと
全部のハブの点滅確認するのに、一時間じゃ終わらん。
親ハブからたどってったとしても。
机の下とかに潜伏して、設置した職員(勝手に設置)ですら、わすれさられてるハブとか余裕でいる。

でもって、それでも正確な情報が手に入ればわりと簡単なんだが。
>>89
ときたもんだ。

え?そんな管理をしてるから困るんだって?
ごもっとも・・・でもね。そんなもんなんですよ・・ほんと・・・こっちがだめだっつってもやるんです・・・
いわゆる「普通の人」って・・・。

>>124
補足。

移動だけでも、そうとう時間かかるからね。
区役所の全部の部屋に一個ずつピカチュウ置いてくこと想像してみなされ。
全力ダッシュでできうる限りすみやかに。

1時間で終わらせられれば相当優秀だと思うぞ。

※もちろん、実際はある程度きりわけできるから、全部の部屋なんぞ調べないけど。

LAN接続を間違う？

低脳がLANコネクタに電話線をつなごうとしたんじゃないか？
入るよ。

これに懲りたら100BASE-2か5に変えろよ

当然添付されているべきのCDが無い！って呼び出されたら、なんと
マ○クロソ○トのofficeのCDが、誰がいれたのかCDトレイに残ってた。
「納品書に書いてあるのに無いというのはどういうわけだ！」って
電話で言ってたくせに・・・・・・（殺意）

きっと私物のﾉｰﾄに繋いでﾈｯﾄしてたな

ｺｰﾄﾞ戻そうとして
開いてる所に適当に差し込んだと

サーバーが、一般職員が触れる場所に置いてあることが間違い。

>>130
それに関しては、たぶん>>1の記事が適当な表現じゃないんだと思う。

>>129
無知なのがバレるだけだから馬鹿は書き込まないほうがいいよ

某市役所が、建物が古くて床の底上げができず、天井から
コード類を収納するためのトレイを吊下げていた
机上からＬＡＮ線や電源コードが上に向かって伸びていて、
当時はワロタが、こういう時はこっちのほうが便利だなｗ

>>133
「机の上」で表にむき出しになってる分にはなw
それが進むと、机の下で、わすれさられたハブが稼動半年とかって世界になっていくw

LANｹｰﾌﾞﾙで亀甲縛りでもしてたんだろう！

>>1
>両端ともサーバーに接続されていた。
ワザとだろ？ワザとだと言ってくれ

スレ違いだけど聞いておこ。

リモートでMACアドレス見れないの？

>>121
つうか、客って絶対自分がやったこと言わないからなｗ
「普通に使ってたら突然おかしくなった」とかさ。
いや、確かにWindows系サーバなら、そういうこともないわけじゃないんだけど、たいがいとんでもないことしてんだよ。

児童の４２パーが補助受けてる貧民窟だっけ？
東京のスラムだな。

>>120
日本の（企業、役所ともに）情報システムの劣悪さをお前は知らない
いきあたりばったりで拡張する上に、後から再整備するってことが全く無いからな
移設などがあればリセットできるが、新規設備の導入が出来なかったら前と一緒になる

金が無いなら頭をつかうんだ
ローカルのネットワークをいくつかのセグメントに分けたら、こういう障害って局所化できるの？
保育課職員の使ってたサーバーはどっちにしても使えないだろうけど、ネットワークのどの
セグメントがおかしいかってことで問題個所の発見は早くなりそう

業者に丸投げで担当者不在だとＩＰアドレスの管理ができないか？

>>141
そもそも、こういうところてって、全部の建物まとめて一個のサブネットだと思う。
で、セグメントにわけたらわけたで、セグメント間のトラブルの時に対応できなくて結局あわてると。

ぶっちゃけ>>141だよ。

もう自分のところで、そうゆう部署つくって設置しないかぎり、このままいくと思うよ。

まちがった。


ぶっちゃけ>>140だよ。

でした。

素人のくせに中途半端に知ってる客はウザイ。
そういう客に対しては難しい専門用語使って説明して客をつぶす。
客がカラ返事になるようになったら、やめる。

また富士通か。

スパニングツリーにしておけば

ループはお客さん側の障害だから時間かかるよ。

俺も某サービスだけど機器の障害としてめちゃめちゃ責められただろうな
で、結果はこれ
まあ業者入れず自分らで安くあげようとした努力は買ってやりたいが