【通信】NTT新番号案内「DIAL104」、案内料(63〜157.5円)＋手数料(31.5円)＋通話料2円割増の割高料金に「説明不十分」と苦情　

ＮＴＴ新番号案内、割高に苦情　利用者「説明不十分」

　ＮＴＴ東日本、西日本が７月に始めた、１０４番で案内した電話番号に直接つなぐサービスに
ついて、利用者から通話料金が通常より割高になることを事前に知らされなかったなどの苦情が
相次いでいる。ＮＴＴ側は料金に関して説明しない理由について「オペレーターに説明をさせると、
その分時間とコストがかかる」としている。

　ＮＴＴが始めたサービス「ＤＩＡＬ１０４」は、番号案内の後、音声案内に従って「１＃」を
押すか、オペレーターに頼めば、電話を切らずに相手先にそのままつないでもらえる。ＮＴＴに
よると、８月に番号案内した約２８００万件のうち、約２００万件が新サービスを利用したという。

　サービスを利用すると、番号案内料（１案内６３〜１５７．５円）に加えて接続手数料（３１．５円）
がかかる。さらに、通話料金は、昼間の市内通話（３分）で、通常の２円割り増しの１０．５円
かかり、マイラインによる割引も適用外だ。

　新サービス導入にあたり、通話料金が割り増しになる点について、ＮＴＴは請求書に同封の
リーフレットやホームページなどで告知したが、実際にサービスを利用する際には説明していない。

　このため、サービス開始当初から「接続前にいくらかかるのか説明するべきだ」「通話料金が
割高になると説明がなかった」などの苦情が７月だけで１００件近く寄せられたという。

（以下>>2以降につずく）

朝日新聞　asahi.com（2007年10月07日10時00分）
http://www.asahi.com/national/update/1006/TKY200710060276.html

（>>1からのつずき）

　ＮＴＴから業務を受託しているＮＴＴ番号情報株式会社は「オペレーターが１秒長く対応する
ごとに全国で億単位のコスト負担が生じるため、料金を細かく説明させることは省略している。
接続料は、今後、競合他社の参入が想定され、前面に出しにくい」と話す。

　総務省料金サービス課は「導入に当たり、利用者に別途料金がかかることを周知するよう
指導した。必要があれば再度徹底したい」としている。

　財団法人「日本消費者協会」シニアマネジャーの伊藤健一氏は「新しいサービスで、利用者の
理解もまだ十分ではないのだから、十分に説明するべきだ」と話している。

（をはり）

（　´�D｀）ノ＜すいません、1分1秒の重複れすた。以降は下で。

【社会】「オペレーターに説明をさせるとその分時間とコストがかかる」　NTT新番号案内、割高料金に説明無し　苦情相次ぐ
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1191721688/

重複って言ってもさぁ　ヘッドラインで見てるから重複感がないんだよね〜
むしろヘッドライン見てる人はどこで重複が起きてるかさえよく分からん

つづくだ馬鹿

歴史的かな使いのつもりだろうけど、読みづらいだけだから。

所詮、元国営企業

詐欺っぽいよなぁ。
確信犯だな

50 名前： 名無しさん＠八周年 [sage] 投稿日： 2007/10/07(日) 11:59:26 ID:6NyUiueSO
１０４に電話したら、『ググレ、カス！』って自動応答にすればいいんじゃね？

サービスしろ
追加料金取るな

割高になるってこれみて今しった。
説明なさすぎ。

うわっ、会社の電話で使っちゃったよ。

俺が子供のころはこのサービスって無料だったな

１０４は仕事で結構使うんだけどこのサービス使おうとしたら
別料金かかるって言われてあわてて取り消した
それから1ヶ月ほどしたら社内でDIAL１０４使うなっておふれが出たよ
おっさん連中は気にせず使って経理関係者が激怒したらしい

例えばプラチナラインでマイラインプラス登録をしていたとして、県外へかけた場合、ふつうは３分１５円。

しかしこのサービスを使うと通常料金の８０円(最大)がかかるんだろ？
さらに情報料２円？

５４６％の割高！

これはＮＴＴ東西の詐欺だろー。

いつ頃オペレーターが中国娘になりますか？

>>16
それはそれで好きだ。

サービス内容考えると高すぎ。