【韓国/企業】サムスン電子のアフターサービス、東南アジアで好評[2/27]

★サムスン電子のアフターサービス、東南アジアで好評

【ソウル２７日聯合】サムスン電子が国内消費者のニーズを満たすために発展させてきたアフターサービス技法
を東南アジアでも展開し好評を得ている。

サムスン電子によると、同社は最近サムスンネットワークスとともに東南アジア市場で個人用携帯情報端末機
（ＰＤＡ）技術を利用したアフターサービス「グローバルＰＤＡサービス」を導入している。従来のアフターサービス
が申し込みから修理までにコールセンター・顧客・アフターサービス技術者という段階を経るのに対し、これを
短縮しネットワーク技術を通じてアフターサービスと関連した全般的な情報を顧客に提供するサービスだ。

全地球測位システム（ＧＰＳ）衛星とＰＤＡを連携した先端ネットワーク技術を活用している。サムスン電子は先月
から本格的に東南アジア市場でサービスを提供しているが、シンガポールでは導入から１カ月の訪問約束順守率
１００％を達成するなど、現地市場での反応は上々だという。サムスン電子は、これまで東南アジアにはこうした
サービスがほとんどなく、訪問約束順守率も２０％台に満たなかったと説明した。

生産性の面でも、１日平均修理件数が実施前に比べ平均５０〜６０％程度上昇し、約５０チームで構成された
現地アフターサービススタッフの技術力も大きく向上したという。サムスン電子は東南アジアでの好調を受け、
豪州やマレーシアをはじめ、インドやドイツ、ロシア、中国など世界の主要国市場でサービスを拡大していく考えだ。

（聯合ニュース 2007/02/27 09:53）
http://japanese.yna.co.kr/service/article_view.asp?News_id=2007022700080088

2getter阻止

>>2
2getter乙

壊れにくい物を作りゃええ話

大好評ならなぜ

日本に来ないの？

>>6なら脱ニート宣言

サムスン電子まだあったの？

とっくに潰れていたかと

>>6
今すぐPCを窓から捨てて外へ出よ！

>>1
そう言ったネット端末関係って東南アジアでどれぐらい普及してるかワカランけど
日本の中古家電の前に為す術無いんじゃないのか？

なんで日本ないの？？

この後、一定のサービスが続いていくかわからない恐怖

茶々を入れるようで悪いが・・・
>訪問約束順守率１００％を達成するなど、
これは納期設定が甘いということの裏返しだぞ。

効率的なノウハウを開発して展開するという姿勢はいいことだと思いますです。
でもいまいちシステムの中身が見えてこない。。。

大韓民国がサムスン共和国に変更すると噂で聞きましたが
本当ですか？
一方のサムスンは米国脱出を画策中なので全力で拒否してるそうですが…

作る時に手を抜いてコストダウンと利益確保をし、トラブル解決に表面上だけでも力を注ぐというのはなかなか巧妙。
問題が大きくなる前に解決するより、大きくなった問題を解決した人が歴史上に名を残すのと似てるな。

韓国のアフターサービス？　やたらしつこそうだな。

>訪問約束順守率１００％を達成するなど

これって当たり前じゃないの？

でも、コイツらって、修理に行った先で「日本製の部品が壊れてますねー」とか
吹聴して回るくらいはやりそうな気がするよｗ

（ただしソースは韓国）

訪問したあと、怖いな・・・女性宅だと・・・

これって「これまで全くだめだったモノが、少しばかり始めた」って記事でしょ。
どういうレスタイなんだよ？

>>16
むしろ、修理に行った先で日本製品をこわs

<丶｀∀´>おまえら勘違いしているニダ
<丶｀∀´>アンダーサービスニダ

まぁ顧客ニーズに応えて売りっぱなしにしないのは良い事だ。


…続けられればだけどな。

しかし、相変わらず朝鮮系の新聞の日本語文章は読みにくい。
具体的にどうゆうサービスに変わったのかよくわからん。

これって、自分に国語力がないせいかな？

100作って、1駄目なら110作ればいい。アメリカ
100作って、10駄目なら20直せばいい。韓国
100作って、100完璧に作る。日本

何処が職人として立派か。

これってさ

サムスン→アフターサポートは24時間365日万全です

と言いたいんだろうけど、そもそも

日本製　　 ＝ほとんど壊れません
サムスン製＝しょっちゅう壊れるのでサポートしないといけません

って事だと思うのは考えすぎか？ｗ

日本のサービスはあんまり良くないよな。

だって殆ど壊れないし。

　　 ／￣￣＼
　／　　 _ノ　　＼
　|　　　 （ ●）（●）
.　|　　　　 （__人__）　　　チョンはパラオの橋のアフターサービスが先だろ・・・
　 |　　　　　｀ ⌒´ﾉ　　　常識的に考えて…
.　 |　　　　　　 　 }
.　 ヽ　　　　　 　 }
　　 ヽ　　　　　ノ　　　　　　　　＼
　　　/　　　 く　　＼　　　　　　　 ＼
　　　|　　　　 ＼ 　 ＼ 　 　　　　　　＼
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>>8
窓の外でPC？

＞訪問約束順守率１００％を達成する

訪問の約束を100％順守するのは、当たり前ではないか。

>>27
ワロタw 変わりに日本がアフターサービスしたけどねw

と〜せ朝鮮人のいうこと　信用度ｾﾞﾛｗ

ヒュンダイの顧客満足度がトヨタを抜いた↓とか前科あるしな
http://watch.glv.co.jp/research/2006/06/post_3145.html

ちょっとした故障で
<ヽ｀∀´>新しい製品に買い替えるﾆﾀﾞ
とか言っているかも

今までが悪すぎただけだろw

ツバつけときゃ直るニダ　　叩いたら直るニダ

アフターサービスのレベルも所詮こんなもんでしょ

韓国企業のユンボ買ったら、サービスと連絡が付かなくなったって言うのはあったらしいな。
安いからって手を出すほうが悪い。

すぐ壊れるからなぁ

>>35
将軍様でも重機は日本製って言ってるのに。

こんにちは〜、サムスンのほうからきました〜

>シンガポールでは導入から１カ月の訪問約束順守率１００％を達成するなど、

どうせ、この部隊に割り振った分の訪問率なんだろ？

酢と塩をかければ良い

なぜ壊れることが前提なんだ？
壊れないモノを作れよｗ

>>34
<ヽ｀∀´>叩けば治るﾆﾀﾞ
<＃｀皿´>ドンドンバリバリ
<；｀∀´>余計に壊れてしまったﾆﾀﾞ。（ｺﾎﾝ）新製品買ってほしいﾆﾀﾞ

ホルホルホル

>>27
禿堂
このAAで初めて頷けた

ツインタワーの傾きはサービス外なの?

>>45
傾きがサービスなんじゃね？

どんどん不良品を売ってアジアの怒りを買ってくださいねw

顧客先の間取りとか防犯体制もしっかりチェックしてるニダ

つか、この程度、当然やってなくちゃいけないレベルの話だろ

また手前みそか！

>>37
北朝鮮では日帝残滓の機械がまだ現役で稼働してるそうだからな
日本の職人は恐ろしいもの作るね

そんな事よりおまえら、
うちで使ってる松下のサブノートが、
使用一年で液晶に縦筋が入るようになったけど、
しばらくしたら直ってた。

あれはいったいなんだったんだろう？

電気製品でアフターサービスが好評ってのは・・・それだけ壊れやすいってことじゃないのか？
まあ、壊れても修理にこないよりはマシかもしれないが・・・。

>>25
最近の日本製品はダメポ・・・。
バブリーな頃の製品なんて過剰なくらい耐久性が高いよ。

いっつも自前報道だもんなあ
％数字だしてるけどどこが調査したかもわからん。
東南アジア地域だと捏造調査報告あたりまえな感じ

顧客にPDAを持たせて情報のやりとりをしてるみたいな〜。

ちょっと調べてみるかね。

>>54
バブル時代は最近じゃないと思う(笑)

つーか、適度に壊れないとガス中毒に・・

【韓国】三星（サムスン）電子、60ナノＤＲＡＭ量産突入…日本・台湾と技術格差また開く [03/02]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/news4plus/1172811643/l50

<丶｀∀´>修理に来たついでにカネ目の物を物色するニダ。ｗ