【馬鹿じゃねーのかオメェ？】客はなぜ怒っているのか――会話から感情を分析するソフト
1 ： バンドメンバー募集中(東京都)：
客はなぜ怒っているのか――会話から感情を分析するソフト
(12月29日1時10分配信 ITmediaエンタープライズ)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071229-00000001-zdn_ep-sci
システム機器を開発するデジタルテクノロジーは、会話の音声を分析して話者の感情を
可視化する感情解析ソフトウェア「DTC-VEmotion」を開発した。コールセンターなどに
向けて2008年2月に販売を始める。
同製品はデジタルテクノロジーの音響技術と、解析エンジンを手掛けるメッセージワンの
感情解析システムを組み合わせたもの。音声のトーン、大きさ、速度、会話の沈黙時間や
割り込み回数などから話者の感情レベルを7段階（-3〜0〜3：不快〜普通〜快）に分類する。
分析データは自動的にグラフ化され、感情の変化を時系列で表示できる。音声を文字に変換
する同社の音声認識システムと連携することで、感情に影響を与えた発話内容を単語ごとに
分析することも可能になる。
同社はこれまでコールセンターや証券会社を中心に、音声認識システムや文章を音声
合成する装置などを導入してきた。新製品開発の経緯は「サービス向上のためにオペレータ
ーの顧客対応を客観的にチェックしたいという要望が多かった」（ボイスソリューション事業部
執行役員 事業部長の横内一仁氏）としている。
価格は、1サーバ当たり250万円から。初年度で1億円の売り上げを目指す。
【参考】山田ボイス発生機 http://anti.bne.jp/neta/yamada.swf
http://anti.bne.jp/neta/yamada2.swf
藤岡弘、VS 投稿ボイス(架空請求業者)
http://youtube.com/watch?v=0cBEpnniFr8&feature=related
架空請求業者二つに同時に電話して対決させる
http://youtube.com/watch?v=DIg0ZDwJcWI&feature=related
■■-スレ立て依頼-■■
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198851815/75
(12月29日1時10分配信 ITmediaエンタープライズ)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071229-00000001-zdn_ep-sci
システム機器を開発するデジタルテクノロジーは、会話の音声を分析して話者の感情を
可視化する感情解析ソフトウェア「DTC-VEmotion」を開発した。コールセンターなどに
向けて2008年2月に販売を始める。
同製品はデジタルテクノロジーの音響技術と、解析エンジンを手掛けるメッセージワンの
感情解析システムを組み合わせたもの。音声のトーン、大きさ、速度、会話の沈黙時間や
割り込み回数などから話者の感情レベルを7段階（-3〜0〜3：不快〜普通〜快）に分類する。
分析データは自動的にグラフ化され、感情の変化を時系列で表示できる。音声を文字に変換
する同社の音声認識システムと連携することで、感情に影響を与えた発話内容を単語ごとに
分析することも可能になる。
同社はこれまでコールセンターや証券会社を中心に、音声認識システムや文章を音声
合成する装置などを導入してきた。新製品開発の経緯は「サービス向上のためにオペレータ
ーの顧客対応を客観的にチェックしたいという要望が多かった」（ボイスソリューション事業部
執行役員 事業部長の横内一仁氏）としている。
価格は、1サーバ当たり250万円から。初年度で1億円の売り上げを目指す。
【参考】山田ボイス発生機 http://anti.bne.jp/neta/yamada.swf
http://anti.bne.jp/neta/yamada2.swf
藤岡弘、VS 投稿ボイス(架空請求業者)
http://youtube.com/watch?v=0cBEpnniFr8&feature=related
架空請求業者二つに同時に電話して対決させる
http://youtube.com/watch?v=DIg0ZDwJcWI&feature=related
■■-スレ立て依頼-■■
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198851815/75
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クレーマーが何で怒ってんのか声で分析するソフト登場 それぐらい自分で考えろ
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198833974/
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198833974/
3 ： 理学部(兵庫県)：2007/12/29(土) 13:25:38.98 ID:uj54xcoh0
東大卒エリート社長・脇保修司
4 ： 官房長官(不明なsoftbank)：2007/12/29(土) 13:26:00.88 ID:XmDxsQIc0
この電話番号何番？
5 ： トムキャット(大阪府)：2007/12/29(土) 13:26:14.18 ID:E20dhJD70
俺が山田だ
6 ： バンドメンバー募集中(東京都)：2007/12/29(土) 13:28:25.95 ID:79TnRZOj0
>>2
マジか、すまん
マジか、すまん
7 ： ネットカフェ難民(樺太)：2007/12/29(土) 13:29:32.51 ID:PubjTvEQO
まぁ淡々と「…で困ってるんですよ。」みたいに言っても「そうですか。分かりました。調べてはみます。」位にしか反応しないからね。
クレームの時はメッチャ不機嫌な感じを演出するようにしてる。
溜まりかねてる感とか(笑)
クレームの時はメッチャ不機嫌な感じを演出するようにしてる。
溜まりかねてる感とか(笑)
お宅狂言師？
9 ： ツチノコ(コネチカット州)：2007/12/29(土) 13:30:41.66 ID:7KouCGHvO
アホソフトか
これで犯人との交渉にも使えるな
11 ： 空気コテ(東京都)：2007/12/29(土) 13:33:28.52 ID:mfAjTEdE0
山田には楽しませてもらった
12 ： 前社長(樺太)：2007/12/29(土) 13:37:59.53 ID:uxBOH1z6O
君、しっ死ぬの？
13 ： 自宅警備員(dion軍)：2007/12/29(土) 13:41:51.05 ID:ryNo9WxG0
ウェｗっうぇええっうぇっうぇえうぇあ、え？聞こえないですね
14 ： 電気店勤務(宮城県)：2007/12/29(土) 14:02:03.92 ID:kGGTWtAQ0
狂言師の突電は笑えた
面白いのはあれぐらいだろ
面白いのはあれぐらいだろ
15 ： ゴーストライター(樺太)：2007/12/29(土) 14:07:13.95 ID:Pkz328ijO
電話番号何番？
16 ： ツチノコ(北海道)：2007/12/29(土) 14:14:39.51 ID:5Kbc3qhJ0
へたな漫才よりも笑える
ばーかーかー おんんめぇ