最近の接客業はもてなしの心が足りないよね、なめてんの？

「もてなしの心どこに…」消費者改めて怒り　船場吉兆捜査

「もてなしの心はどこへ…」。ブランドの信用力の裏で
次々と行われていた食品の表示偽装。そして「現場の独断」と組織ぐるみの
不正を否定した経営陣。捜査によって、船場吉兆の不正の全体像が、
あばかれようとしている。
　大阪市中央区北久宝寺町の本店前にはこの日、早朝から多数の
報道陣が詰めかけて、騒然とした雰囲気に包まれた。
本店への従業員の出入りはないまま、午前１０時過ぎ
捜査員約３０人が本店と隣接する吉兆ビル、
湯木正徳社長の自宅などの捜索に着手した。
　周辺は繊維関係などの会社が軒を連ねるオフィス街ということもあり、
サラリーマンらが足を止めて様子をうかがった。近くの会社に勤める
徳安文雄さん（６３）は「不正は必ず暴かれる。もっと責任ある仕事をしてほしい」と苦言。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071116-00000952-san-soci

なかよし

チンポでも舐めろってか

所詮雇われだし

もてないとか、そういう問題じゃないだろ

徳さんの言う通り

おもてなし→表無し→裏がある

ほとんどバイトと派遣だからだろ

接客ともてなしは違くないか？

もてない心なら十分足りてるよ？

いきなりローソン着いたら店員がなんか言ってるから
聞こえないから「なんだよ？」って言ったら
いきなり窓あけやがって「すみません、からあげ君ありませんか？」
って言ってきやがったから
「知らねーよ。てかいきなり開けんなよ」って言ったら
慌てて閉めやがって、ぱんの袋が挟まったから
「何してんだよ。てめー！ふざけんなよ！」って言ったら
肉まん入れる時に手がガタガタ震えてて笑ったｗ

挨拶しない外人店員のこと？

まだ神様気分なの？
偽装されまくりの情報弱者の癖して

>>11
下1行開いてたら釣れないよ
馬鹿だなぁ

コンビニや吉野家の店員に、何を求めてるのか笑っちゃうようなクレーム
つけてる客はほとんど店員と同じ社会階層の住民であることを主張してい
ることを覚えない。

チップよこせよ

ここ十年ほど客が価格にこだわり過ぎる風潮が強かったから、
見えないとこで騙すような簡略化したり、過剰労働になったり、
給料にも反映するし、せちがらくもなるさ

俺のいきつけのエロゲショップの店員がめちゃくちゃやさしい
長いこと探してた同人ゲー確保しといてくれたときは泣きたくなった

スーパーのレジやっててなんで客に愛想振り向かなきゃならないの
ブチ殺すぞクソが

昨日、仕事の帰りにインド人がやってるカレー屋に行ったんだけど、
カレー注文したらスプーンがついてこなくて
「あ、本格的な店なんだ」とか思って手で食ってたら、
半分くらい食ったときに、インド人の店員が奥から
すげー申し訳なさそうな顔してスプーン持ってきた

0ならいいが-で不愉快な店員は嫌だな

客によって態度値引き変えるに決まってんだろうが

衣食足りてないのか

とりあえず家電量販店の謎に偉そうな店員は死ねばいいよ

この前コンビニで店員に絡むDQN客と説教しようとした客で喧嘩してたｗ

恋がはじまるんだよ。

なめた客にはそれなりの対応しかしないよ。

客が神様気取りなのが悪い
全部三波春夫のせいだ

接客業すると人間誰見てもどいつもこいつも士ねばいいとしか思わなくなる
マジおすすめ

かがみ屋スレか

底辺サービス業が集まるスレか

お客様は神様です（笑）

ちんちんシュ

>>24
そう思ってるのは俺だけじゃなかったww

イタリアのスーパーのレジは物凄い横柄だぜ。横柄かっ！

サービスをただで受けられると思ってる底辺はしね

女の店員は手をぎゅうってしてくれるよ

>>35
イタリアの店はタバコ吸いながらレジやってたからなｗｗｗ

>>19
愛想なんていらない
ただお釣りを高いところから落とすのはやめてくれ

キモメンでもすぐに忘れろw

そんなに高くないフランス料理店に行ったら接客の態度がすごい良かったな
DQNな客があんまり来ないから素直になるのかな

俺の言ってるレストランではおっぱいの中に代金を払うシステムになってるお（　＾ω＾）

未だにお客様は神様だとか言ってふんぞり返ってる奴いるよね、なめてんの？

ヤマダの店員はなんかむかつく
コジマは普通なんだけどな

こないだ１００斤でおつり投げつけられた

バイトでホームセンターやってた時にクレームつけてくる客は決まって年配が多かった
メーカーに対する不満を言われることが多かった
ひどいのになると「込みすぎで駐車場とめられなくて苦労したぞいい加減にしろ」
とここまでまで言われてひたすらすみませんと言うしかないのはひどい

日本ってファーストフードやファミレスみたいな安い飯でもお客さまは神様だよな
安いとこは安い接客でよくね？

>>46
安いとこを利用するやつでも、そいつにとってはそれが贅沢なんだよ
つまり貧乏人に限って客至上主義

90年代に比べリャ、今の時代の店員のほうが100倍マシ。

都内と田舎で対応が全然ちがうな
都内−マニュアル通りに言うだけ
田舎−接客する気無しor友達同士みたいに接してくる（後者はおばちゃんが多い）

>>24
いるよね、そういうの
今のところビックと100満が率高め
流石にヤマダは親切だわ

もてなしとかどうでもいいから少しでも商品の知識を持つようにしてほしいよな
何のために突っ立ってんのか
商品の場所まで分からなかったりする奴はもうマジで帰って寝てろ

>>11
この懐かしいコピペいまだに意味分からん
店長→店員に対するコメントか？

マルイの販売員は糞

そんなことより、ストレス解消のために店員にくってかかる馬鹿どもをなんとかしろ

>>51
お前の目は節穴かよｗ
自分で探せよｗｗｗ

DQNクレーマーってシナチョン店員にはあんま突っ掛かってこないよな

今やコールセンターが外国人だらけなのも人件費削減のほかにこういう効果もあるからと聞いたことがある

>>42
俺は金払ってんだ的態度のお客ヤクザのほうが問題だよな

人の心を支配できるのは所詮金以外にはない
ゆえに接客業だろうとなんだろうと給料分しかもてなさないだけだろう
たぶん社員の月給８００万くらいのヤマダやビック作ったら
恐ろしく親切だと思うぞ

怖い客には媚びて、やさしい客相手にはでたらめな事をやる奴も多いからなぁ

コンビニで商品の説明を求めるのはやめてもらいたい

>>58
そのかわり商品激高になるけどな

自分と同い年ぐらいで態度の悪いバイトを見ると殴りたくなる

最近のクレーマーはネットで簡単に書き込めるからって
２ちゃんののりでなんでもかんでもクレームしてくるから困る。

安いバイトにもてなしの心まで要求するのはクレーマー

このスレ笑える
家電量販店だの百均だのの接客がどうのとか言ってるし
薄利多売のところは接客悪くて当然じゃねーか
多売だからたくさんの客さばくから一人一人相手してらんねー
その代わり値段が安いだろ
値段安くサービスもしっかりしろとかどんだけがめついんだよ貧乏人は
サービス良し値段高しかサービス悪し値段安しの２択だよ

接客やるなら高い店がいいよ
むしろ高い店じゃないと駄目。客の質が一番重要

安い店のサービスはおまけだな。
サービスしてくれれば多少ひいきにするくらいだし、しなくても別に文句も何もない。
ただタメ語で話してくる店員は嫌だったなあ。友達じゃねえんだから。

もてなしの心なんて誰ももってなし、なんつって

どんな客にも平等にって奴がいないだけだろな

家電量販より田舎の自営の態度の悪さがムカつく

>>47
これは目からうろこ出た
忘れないようにするわ

>>66
ほんとにな。その率は高いがヤクザ遭遇率も高いような気がする

「誰から金を貰ってると思ってるんだ！」

あ？会社からに決まってんだろ
てめーとは何の契約もしてないし

そりゃ自営業にでも言う言葉であって、バイトに同じこと言っても仕方ないだろカス

せめて人１人の１ヶ月分の給料が出るくらいの買い物してからほざけ

徳さん　かっけー

あらゆる接客業はもっと殺伐とするべき

ネットで買う方が安いし接客いらね

はっきり言ってこれは三波春夫が悪い
店員から見た客は神様のような存在だという意味であって
断じて客が神のごとき振る舞いをするのが許されるという意味ではないのに

いきなり喧嘩売ってくる客はなんなの？
おねがいだから店に来ないで下さい

>>58
アキバヨドって異様に店員親切じゃね？

三波春夫もいろいろ誤解されてるんだな…

昔バイトしてた先の店長の名言。
「客は平等に扱うのではない、公平に扱え」

コンビニとかはもう自動販売にしろよ。

ありがとうございましたぁー、と語尾上げるのは嫌だな
もっと無愛想な接客してくれよ

洋画っぽく店員と客がやりとりするコピペみたいなのが理想

自給700円のバイト君にもてなしを求めるなよ

最近の客は恥じらいが足りないよね、なめてんの？
たった数千円の買い物で客面すんな
もっと高いもの買って客面しないやつもいっぱいいるのになんでおまえがってやつ大杉

これちょっと感動した
http://d.hatena.ne.jp/kowagari/20071114/1195048931

俺が丁寧語使ってんのに店員がタメ口ってなんだよ

小遣い稼ぎのバイド、まともなところに就職できない落ちこぼれが大半だから当たり前。
たまにプロ顔負けのいい子もいるけどね。

スーパーのレジでいらっしゃいませ言うか言わないかの内にカゴぶん投げてくる30女ってなんなの？
おかげでわたしの眼鏡一度壊れたし
あと小銭出す時高いとこから落とすのも30女に多い
みてちょうだいって顔しながら…ウザイ

昔似た感じのスレで読んで勉強になったのは
ガキ相手には必ず敬語で接しなきゃいけないっつーレスだな。
変に軽い態度で接すると調子づいちゃうんだと。

働いたことがねー中学生はデフォで調子こいてますが

お金を投げるは氏ね
店内は飲食禁止だボケども

商売が金⇔物だけのやりとりなんだよな。
合理的だし煩わしさもないから楽だけどなんか寂しい。

楽器屋の店員の態度の悪さは異常。
「お前ら素人に楽器の違いわかんのかよw」
みたいな感じでくる奴が多い。

もう何もかも通販でかまわない

コンビニみたいに
物と金やりとりするだけに特化した店に対してまで
サービスを求めるバカがいて引くわｗ

百貨店でもいけや

客→金を出せば何をしても許される
メーカー→コストカットのためなら何をしても許される

終わってる

2007 富士スピードウェイF1日本グランプリ

スーパーで小銭いっぱいもってるといちいち言ってから、小銭じゃらじゃら出す奴がイヤ
聞いてもないのに晩飯の内容宣言とか。
鬱にもなるよ

客を神様だと思ってる客。
客を神様だと思っていない店員。

これが、いなくなればみんな幸せ。

>>95
秋葉のパーツ屋に比べると、どっちが上かな

はぁ？そんなトランジスタもう作ってないよ
とかね

小銭のおつりを少なくするために多く出された時はあせった
気づかなかった。

とりあえず服屋の店員なんとかしてくれ、というか死んでくれ

働いてみろよ
お冷やとどんぶり運ぶ他になんで他人に愛想振りまかにゃならんのかと思うときが必ずくるよ

こないだ入った新人さん
聞き返す言葉が必ず｢あ゛!?｣
まじ士んで。

最近の客はぴりぴりしすぎ
そりゃ店員も笑顔振舞うなんて無理な話

>>101
神様がいなくなればいいってことか

>>102
それもなんか凄いな…。

日本はいいほうだと思うぜ

素晴らしいサービスを望むなら、値段の高い店に行けばいい。

そういう高級店と同じサービスを、単価数百円の店に望む方が無理。

早いこと仕事してくれさえすれば適当でいい

関係ないけど。
配達業の再配達の時間指定できるサービスは、日本だけらしい。

まあバイト店員にしてみりゃ
自分の行いで客足が遠退こうが店が潰れてオーナーが首吊ろうが関係ないしな

ゴネ厨に特別扱いするとますますゴネる

これ覚えとけ
売り上げ減ってもゴネ厨だけは排除しろ

自分も同じ時給で働いてみて、どれくらい客をもてなせるか試してミロっての

サービスなんてしょせんおまけだということわかってない奴が多すぎ

あんな薄給激務でストレスだけ異常に多そうな肉体労働の接客業に就く奴って変態なの？　マゾか何かなの？

取りあえず自分が他人にやったらイヤなことをやりかえす奴多すぎる

つかさ、もてなしの心がないんじゃないんだよ
全ての客を均等にもてなそうとするとクレームつけるやつが多すぎるんだよ
自分だけが客だと思ってるやつ大杉
店員にとっては客は全て客
特別扱いせずに均等にもてなす対象

まあ、いっぺん接客やってみろと。色々成長できる

牛角バイトは割に合わない。ただ焼肉だからクソガキはあんま来なかったのが良かった。しかし妙なプライド持った偉そうな奴が多かった。金持ってんならもっと高い店行け

逆にいつ行っても明るく朗らかに接してくれる店員やレジ打ちが早すぎて目で追えないバイトに遭遇すると、勿体ないなあと思うようになった

つかｸﾚｰﾏｰは考えがすべて斜め上すぐる

30〜60前後に多い

>>113
サービスも何も適当な時間に再配達してまた不在だったら再々配達で効率悪くなるからじゃねーの？

まずは自分が接客に値する人間かどうか自覚しろ
おまえらレベルの行きつけ店が貰っている料金は
実費だけであってサービス料は含まれていない

店員は接客をしてるんじゃなくて受付をしてるんだから無愛想は当然

お客様は神様ですって精神は結局、
両方の首を絞める結果になっている。

金を払うのはありがたがるべきだが
もう少し対等で客が謙虚になっても良いと思う。

学校教育の崩壊も根底に自分は親の金を払ってる客だって
意識が原因だと言ってる者もいるがまさにそう。

客の側になる人間も、何らかの形で売る側の立場にもなる。
接客は商売の基本でそこから経済が成り立つんだから経済の基本とも言える。
自分で自分の首を締めてるのではないのかと。

そして余計働くのが怖くなり引きこもりニートも生むことに繋がる。
言うまでもないが。

時給倍にして拘束時間減らしてくれたら本気出す

>>11
ローソン＝ガソリンスタンド
からあげ君＝吸殻
憎まん＝ガソリン

だよこれ　ぱんが何か忘れた

>>124
クレーマーってマジで斜め上すぎてときどき笑いたくなる
恥って言葉知らないんだろうな
誰がきいてもおかしい、店でなく客側が、本人が悪いだろってことを真顔で怒りながら主張してくる
若いやつはヤンキーやDQNでも意外といいやつ多くてこれはこれで不思議だｗ

客のじいさんの世間話に付き合うのは悪くない
ばばあのは無理

DQNはちょっと頭がおかしいだけで結構いいやつ多かったりもする

まあ客と店側両方言い分あるだろう。

クレーマーはリーマンに多いよ
不思議だよね、社会で働いてるはずなのに

>>134
会社で嫌なことでもあったんだろ
それを店員にぶつけてくる

ｸﾚｰﾏｰは周りの目を気にしない奴が多いね

前にｸﾚｰﾏｰががなってて、こまってたとこに後ろに並んでたﾔｰｻﾝが一喝してｸﾚｰﾏｰ静かになったのはﾜﾗﾀ

>>134
人は自分がされた嫌なことを他人にするからな。
相撲や伝統校の部活のしごきもこの性質から続いてる。

>>132
ジャイアン理論

ネットオークションやってると
たまたまなのかもしれないが、変なのが思ったよりいない。
ごくたまにしか出会わない。
ネットの方がみんな留意して過敏にマナーを守るような逆転の風潮が生まれてるのかもな。

そうなんだよ
クレーマーの何がビビるって一見普通そうなやつが頭おかしいのにビビるんだよ
一見大人しそうな３０くらいのおっさんがキチガイだとポカーンってなる

食品関係の利幅を考えればこのような偽装なんて安易に思いつくネタだと思うけど
お土産関係なんか特に。
今回みたいなのは、吉兆だから旨い！と思っていた客は腹立つよ。
自分のプライドｗを傷つけられたんだし。

まぁ、安い物の売る店に「安心＆サービス」を求めるのは筋違い。
物にはすべて原価があるからな。使われる人間も含め。
今回の吉兆は
吉兆の自身のプライドが崩壊していた、つーことで
根本的にオワタ。もう復活ムリ。

レジ経験足掛10年だけど
接客経験だけで人間心理学の論文書けそうだ…
てか誰かまとめる学者とかいないのかね…

>>139
痛い言動してると叩かれるからな。
店員とクレーマーは一対一だし、クレーマーは立場を利用してやたらと高圧的。
接客業だけはやりたくねぇ・・・。

コンビニで品出ししてて変な親父に邪魔だとか言われて
いきなり背中蹴られた事ある、失礼しましたーって言えた自分に拍手したかった
頭はパニックだったよ

１時間で750円にしかならない
毎日８時間勤務で２０日続けて１２万だろ
そんな心境で心からサービスなんかできるか

50過ぎのおっさんをボコボコにしたのに、なぜかクビに成らず今に至る

私外国人なんだから優しくしなさいよというビッチ
祖国へ帰れ
結婚離婚繰り返して子どもぼこぼこ産んで生活保護受けてんじゃねーよ

寝る前にこれだけは言いたい


｢ﾓﾗﾙﾊｻﾞｰﾄﾞなんてﾚﾍﾞﾙじゃねぇぞ｣


明日10時からまた仕事だ…(鬱)

言い方悪いが安い店は安い物との等価交換だけで、
もてなしのサービスまで含むような余地は無いだろう。

もてなしまで求めるなら値段もそれなりの店に行かないと。
なんか贅沢だよね。

>>139
カテゴリによるよｗ
ＤＱＮ度が高いのは（数字が大きいほどＤＱＮ度が高い）

１０　子供用品（送料ケチケチ主婦）
　９　ブランド物　（私に似合わない　サイズが〜　これ本物〜？）
　８　チケット（期限が無いのにバックレ上等ｗ）
　７　車関係　（ＤＱＮの定番）
　６　バイク関係　（こちらもＤＱＮ御用達）
　５　フィギュア　（ひっひ〜ぃ　こんなところに0.1ミクロンの傷が〜）
　４　ゲーム　（引き篭もり率高し）
　　　：
　　　：
　　　：
こんな感じかな？
ソース）オク板

日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは

客「コレくれ」
店員「どれだ？」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か？」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」

接客やると人嫌いになるよな。
こんなに世の中にキチガイ多いのかって。

たかが900円のバイトにそんなに求める方がおかしい

一般人が引くくらいマッチョになってやれば誰も俺に横柄な態度をとるまい、いや取れまい

まあ最近人が集まらないのか都心のマックとか店が汚かったり、物凄く少ない人数で店回してるよね

丁寧な対応をして欲しいとは思わないが
商品を雑に扱うのは許せん

なんか今の日本ってあちこちで些細な事でクレームつける輩が増えてるってのはよく聞く。

日本もいよいよ朝鮮化してきたって事かね。ジワジワといろんな分野で侵食されてるし。
韓国なんかは「お客様は神様」てのが強い。
というか客にその意識が強いから接客業に携わる者は従わざるをえない。
加えて朝鮮民族は火の性質を持つから自分に正義を確信したら大暴れする。
接客業に携わる人間は殴られても警察に通報したりしない。
何故ならそれが接客業に携わる者にとって当たり前だと思っているから。
「金を払っているんだからサービスに関して不満があれば何をしても良い」
という先進国のマナーを履き違えた考えが蔓延している。

「言った者勝ち」が当たり前になってきた日本もそれに近づきつつある。
結局日本も程度の低いアジアの国って事。

そもそも売買は対等な立場が標準なんだがな
だからお互い礼を言うのは世界的にも良く見られるマナー
ただ力関係によってその様は変化するだろうが、日本は客偉いって勘違いしてるのが多すぎる。

>>158
そういやイタリア旅行したときに、日本人は何も言わない感じ悪いってよく言われるから
買い物するときは店に入ったらまず挨拶しとけってガイドにアドバイスされた
あと日本にいる感覚で気軽に商品に触れるなと言われた

たまに日本語が通じないクレーマーが来るんだけど
奴らは仕事何してんだろな。

>>158
＞日本は客偉いって勘違いしてるのが多すぎる。

客は偉いさ、お前のような考え違いしてんのは地元から出て他人の飯食ったこと無い
商売人の類だろ(笑)

>>160
お客様に対して奴ら呼ばわりしてる時点でお前が悪いと分かる

>>161 自覚症状のないクレーマー

>>163
お客様に対してクレーマーとか隠語使ってる時点で商売人失格

>>164
ただの学生バイトはいても商売人はいないと思うよ
店長とか商売人なら店潰れたら困るからおまえの望むとおりの客至上主義じゃん
時給８００とかの学生相手にムキになるのは大人気ない

お客様は神様ですなんて時代じゃねーだろ

>>165
だったらお前を雇ってる商売人は失格だ

>>164
お前水商売やってるだろ？

赤の他人に対する最低限のマナー　＋　時給　＝　接客態度

>>167
客が安さを求めるから人件費削減→サービスの質低下なわけで
なら安さ求めずにサービスの質が高いけど値引きなしの店で買えばいいよ
偉い偉いお客様には買う店を選ぶ権利があるわけだから
安くてサービスの質が悪いところには来なければいい

明らかに喜んでいない、「よろこんでー！」

お客様に赤の他人ときたか(笑) 店長の教育＝バイトの接客態度
この順序をよく覚えておけ

>>172
イコール赤の他人とまでは言ってない。
あくまでも赤の他人＋α。
常連さんなら、お知り合い＋α。

>>170
お客様に向かって嫌なら来なければいいと来たか(笑)
そういうのを殿様商売って言って忌み嫌われる最低な接客態度なんだぞ

1000円カット店員の質の悪さは異常

慇懃無礼な店員て時々イラッとしてたけど、超絶DQNにもまったく動じないのみてちょっと見直した
上に書いてあったけど、お客に対して「公平」に接してた

>>174
>>172
教育云々よりもさ、商品安くしたことによる人手不足で店がまわらないこともあるわけよ
でもそれは客がサービスよりも安さを求めるからそうなるわけで

おまえみたいなやつは勿論、そんな安いだけの店なんて行かないよな
客には店を選ぶ権利があるわけだからな
当然サービスの質が高い高級店を選ぶんだろ？

厚いサービス受けたいなら、それなりの店に行くよね普通
なんでコンビニとかファミレスでそんなに偉そうなのかなあ

こういうスレは小売及び接客業はやめとけ
って結論になる
それこそＤＱＮ最前線だしな

店員には店員の、客には客のマナーがある。
それらを守れないなら所詮日本人もただのアジア人だ。
無論殆どの人たちはキチンと守っているし駄目な奴は一握りなんだけどね。

お釣り落とされてすみませんの一言もない時は
カウンター蹴って帰ってももいいよね

本当に一握りのクズがいるな
「〜させろ」の要求ばっかりのクズが
「言ったもん勝ち」「ゴネたもん勝ち」

そんなお前らはチップやってるの？

チップって…
基本給安くしろってことか？

今の風潮に合わせて「クレームは宝の山」と言いながら寄せられたクレームを
掬い上げてサービス向上に役立てる企業は増えてるけどね。
ただ、客の立場の奴が「クレームは宝の山」という言葉を武器にクレーマー化するのはどうなのか、と。
「俺の言葉が企業を育ててやってる」みたいな勘違い。
大抵の場合、それを大義名分にして自分だけ特別扱いして欲しい、みたいな心理で
無理難題を押し付けてる。中には違うのもいるかもしれないけど。

第一「クレーマー」という隠語が一般化してる時点で国ごと病んでる。

お客様は神様です＝客を選ばない拝金主義
海外では客と店員は対等。店は客を選ぶ

>>178
そうした店にしか入れないのが彼らなのです

逆も真なりです

彼らのような人間を入れた時点で
低レベルな店になるのです

13年ぶりにファミレス行ったら、オーダー取りにきた店員がいきなりしゃがみ込んでビックリした

日頃、仕事で頭さげてる人ほど
客に成ったら傲慢になる

分かってやれ

ファミレスはありえない
人手足りないのにベルが５テーブルくらい一気に鳴るとか日常茶飯事
客は来るのが遅いとイライラしてるくせに伺うと注文決まってない
イライラしてる暇あったら決めとけばいいのに
その負のループが続く
会計でも前の客個別会計でイライラしてるくせに
自分も個別でいくらか伝票見れば簡単にわかるのに用意しとかない
そのせいで次の客がイライラ
でもその客も(ｒｙ
ファミレスでは客同士が足を引っ張りあうイライラループが見れる
俺はいいけど他人がそれをやるのは許さないって客多すぎて疲れる

客が本当に神になったよ

ただの搾取される鴨なのにお客様とか勘違いしてる馬鹿多すぎｗ

なんで美味しんぼスレになってないんだ

本当に購入厨って言葉は偉大
これだけで人生の半分の謎は解けた

日本は圧倒的に
　客＝神
だからな…

モンスター…とかクレーマーとか海外じゃありえんよ

陰険なのは女性が多いな、ストレス発散？みたいなー

貧乏人ほどいきがる
貧乏人ほどクレーマー

金と引き換えに物もらってるんだから対等だろ。
なぜか偉そうな態度の客は死ね。

嫌なら行くな　基地外　
嫌なら行くな　基地外
嫌なら行くな　基地外
嫌なら行くな　基地外

>>191
三波春夫のせいだな(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

>>198
> 金と引き換えに物もらってるんだから対等だろ。
> なぜか偉そうな態度の客は死ね。

店長呼んで来い

呼んでどうするんだ貧乏人？
俺　経営者だが、、田舎モン程がたがた言うよな
都会の人に舐められないようにとか、、
お笑いだな

>202
> 呼んでどうするんだ貧乏人？
> 俺　経営者だが、、田舎モン程がたがた言うよな
> 都会の人に舐められないようにとか、、
> お笑いだな

お前の店が取引してる銀行教えろ

以前、豆腐買ったら何か変だったんでﾒｰｶｰに「何か変だけどｺﾚ何？」って
電話で聞いたら「製造過程でｵｶﾗが混入しただけです。食べる分には問題
ないですよ」って言われた時はなめてんの？と思った。

ちょっと話はずれるけど、子供のころから住んでる地元でそのまま家業継いでる
人は修行が足らないと思う。地元から出て苦労した方がいいよ。

私達お店は貧乏人をターゲットにしてる価格設定なので、それ相応の接客になります。って張り紙しといてやれよ。

バカな貧乏人はそれくらいしないと分からんだろ。

カップラの加薬にチャーシューが入ってなかったんでそのガッカリ感を伝えるために電話しただけで段ボール一箱カップラ送ってくれた明星には足を向けて寝れない

馬鹿みたいなクレーマーが多いから仕方ないんじゃないのか
少しは自重しろよ

>>206
> 私達お店は貧乏人をターゲットにしてる価格設定なので、それ相応の接客になります。って張り紙しといてやれよ。
>
> バカな貧乏人はそれくらいしないと分からんだろ。

やれるもんならやってみろ(笑)

>>206
実際ダイソーにはそんな旨が書いてあるな

>>208
お客様に対して馬鹿だのクレーマーだの言ってるお前のことだから、お前の雇い主の
程度が知れるｗ

店員がちゃんと接客が出来ないのは、店長の責任なんだよ。接客の仕方を知らない
経営者だから下の店員が接客できないのだ。価格設定は接客と無関係ｗ

お客様は偉いだろ
お客様がいなきゃ資本家とその奴隷は
飯食えない糞ワロタ
マルクス提唱の共産主義も大失敗で
平等主義者涙目

乞食は客じゃないよ

釣り銭受け取るときにありがとうとか。
食べ物運んできたときに一礼するとか。
些細な労力で相手にいい印象与えるんだからそれくらいしろよ。
と偽善者の俺は思うけどな。
横柄な態度で店員怒鳴りつけてた中年サラリーマンが
取引先か上司か知らないか電話かかってきて
お辞儀しながら話してる態度は滑稽だった

>>212
人が足りないと接客の質下がるよ
どうせクレームいれるなら店でなく本社にひとが少なくて十分なもてなしをえられなかったってクレーム入れて
そしたら人増やすかもじゃん
ちょっと価格上がるかもだけど客が求める接客できるようになる

>>214
お客様を乞食扱いするそんな考えのお前は店員にもなれないよｗ
店に迷惑かけてクビになるのが落ちｗ

店員は仕事である以上その雇われている会社のルールに従わなければならない。
言い換えれば客に対しもてなす心を持つのはそれが仕事だからだ。
つまり職務外の事を客は求めるなよ。
反対に舐めた店員はとっとと責任者へクレーム付けろ。
本来こんな事スマートじゃないんだけど日本はチップ制じゃないから
店員への評価はどうしても原点方式になってしまう。

レロレロ

昔はそう思ってたけど最近は店員よりも客の方が質が悪い
若い客は謙虚な奴が多いのに
30過ぎのリーマンと女は客は神だと本気で思ってるようなのが多くて不快

>>1
とりあえず吉兆の今回の件と「もてなしの心」は別の問題だと思うが…

店員の経験が無い奴に、何を言っても無駄。
接客業なんて二度とやりたくない。

>>216
＞人が足りないと接客の質下がるよ

人が足りないと商品の置き場を訊いた客に一瞥もくれず、その方向に指差すような
悪い接客態度になることはありえない。人が足りないとかは言い訳に過ぎないね。
要は教育なんだよ、でも経営者にその心がないから店員の接客態度も悪くなるんだ。

どうせ安い店しか行かない奴らが何かほざいてるよ
yanase mitsuwa cornes 行ってみなさい。

ガンガン注文した挙句作ってる途中で平然とキャンセルする上司
「ここのトイレ、霊がいる！」と大声で営業妨害する後輩
一緒に飯食いに行くと胃が痛くなる
俺が謝るのもおかしいしひたすら体固くしてうつむいてるけど

>>222
君は接客に向いてないか、君に接客を教えた係りの者が悪いと思う。

個人でやっている古本屋よりはマシ

てかさ、仕事に関することならまだいいけど、
明らかにこっち忙しいのに世間話振ってくる客多すぎ
空気嫁なすぎっていうか俺は客何してもいいってのがすごく強い感じ
こっちにとっては等しくお客さまで特別扱いできないのに自分にだけ時間さけって感じ丸出し
でも普通店員と世間話なんかする？

寂しいひとが多いのかもだけど話相手くらい客と店員の力関係になんか頼らないで探してよ
それができないから力関係を濫用するんだろうけど
寂しい人間のフォローは流石に職務外
病院いってください

>>178と>>189を読んで納得した

>>225
＞ガンガン注文した挙句作ってる途中で平然とキャンセルする上司

それは駄目だな、自分の場合は注文失敗してもキャンセルしないでそのまま食べるよ。

>>228
女の子かな？かわいいね！

>>228
＞明らかにこっち忙しいのに世間話振ってくる客多すぎ

これも感心できないね、他の客も迷惑するから買い物が済んだら挨拶程度で済ませて
店を出るべきだよ。

>228
乳首トリプルクリックしちゃうぞ☆

上辺の笑顔と口先だけの　もてなしに喜ぶ
浅はかな、悲しい人たち
インスタント食品食べすぎだよ
親は何してたんだろう？

お客様は神様です。確かにそうかもしれない。
じゃあ、店員はなんだ？
客が神様なら店員は仏様だと思ってる。つまり対等だ。

結局人対人なんだから、そこを踏まえてやらんと。
それに良い接客を求めるのに、タダとはおこがましいとは思わんか。
でも日本じゃチップを渡すなんて習慣は無いしあったら困る。
だから、良い接客をしてくれたのならこちらも良い対応くらいしてやらんといかん、
「ありがとう」とかそういう一言で十分だ。

逆にダメな対応の店員にはシカトでおｋ。

最後にもう一度言うが、相手は機械ではなく人。

あはは

駐車場はゴミ捨て場じゃありません

バイトがどんだけ丁寧に接客しようが給料にはまったくといっていいほど反映されないしな
悪くしても首になるリスクが高くなる程度で、それすら別に首になったらなったでいいやと思うやつにはあまり意味のない話だし
会社が儲かって恩恵を受ける権利が生じるのは社員のみ
世の中実際に接客やってる社員ってどれだけいるの？
ほとんどバイトだろ？
寧ろそういうバイトにもてなしとか求める方が異常だし
経営者がバイトに対してもてなしの心を求めるなら
そういう接客に心をいれることでどう給料面で評価するかちゃんと提示しないと
本来ならバイト程度の待遇ならアメリカみたいに仏頂面で接客する方が自然
日本が異常なんだろ多分

この前、使用済みおむつ置いてった客がいた

>>235
＞それに良い接客を求めるのに

求められてるのは普通の接客だよ馬鹿ｗ 良い接客とかハードル上げた設定して語るなｗ

街中の自営の年寄りも大概だぞ
さっさと滅びてまえと思う

>>239
普通とは？

嫌な店には行かなきゃいいだけの事。結局人間両思い、見下してる人間はそいつに見下されてるのだから安心しろ、馬鹿店員と馬鹿客。

底辺な接客業にずいぶん誇りを持ってるんだな

キャバクラでも行きなさい、

>>243
黙れ無職

>>243
普通に常識的な接客はお客様に感動を与える素晴らしい技術だぞ、接客業が底辺だなんて
戯言も甚だしい。

この前来た客がスーパー超絶頭悪かった。
どこにでもいるサラリーマン風の男なんだけど
弁当とお茶とパン買って、997円だったのね。
んでその男が1,002円出すのよ。
一瞬俺も時がとまったかと思ったが冷静に
「あの1,000円でいいですよ」って言ってあげたんだ。
そしたらその男がさ、「いや丁度5円玉欲しいんでこれで」って言うの。
はぁ？？？？？？？？？
って感じじゃね？
何勝手にお前がお釣り決めてんのって話ｗ
997円なんだから1,000円出せば3円のお釣りってのは小学生でもわかるだろ？
なのにこの男と来たら、5円玉が欲しいだとｗｗ
詐欺かよｗ
今時そんなくだらない手にこの俺様が引っかかるわけがねえｗ
店長呼ぼうかと思ったが、こんな雑魚に店長呼ぶ必要もない。
俺はまたも冷静に「お客様、この場合は1,000円でいいんですよ」
と諭すように教えてあげたんだ。
そしたら男がちょっと怒ったように「いやだから5円玉が欲しいからさ」
ってリピートアゲインなの。
もう笑い出しそうになるのを必死にこらえてさｗ
「すいません、お釣りは3円なんですよ、5円じゃないです」
って言っちゃったｗ言っちゃったｗ
そしたらその男、やっと気づいて恥ずかしかったんだろうなｗ
「もういいよ！1,000円でいいから早くしやがれ！バカじゃねーの？お前」
って捨て台詞吐いてやんのｗ
弁当超アツアツにしてやったけどｗ
二度と来るなよ馬鹿サラリーマンｗ

>>243
底辺の仕事に誇りを持つ人々がいるおかげで社会は豊かになるんだよ

＞＞234
別に喜んではいない。おまえの上辺だけの最低レベルの接客に対してお客さんも上っ面で接してるだけだ。

糞みたいな客には糞みたいな対応で十分だろ。

時給630円でよくやってるわ、俺

>>248
されには本当に同意
社会が豊かになり文化レベルが引き上げられる
接客業は底辺だが志は高く池

ダメな接客を生み出してるのはDQNな客だと思う
あんな客ばかり相手にしてたら、そりゃ荒むわ

>>250
お前が糞だからお客様が糞に見えるんだよ馬鹿ｗ

東京の基地外は何でこんな必死なの？

携帯増え過ぎわろた

>>253
お客様のせいにするな馬鹿ｗ

>>255
　　　　　　|　お前の頭だ！　|　　 ＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ￣▽￣￣￣￣￣　　 |　別の部分だ！　|
　　　　　　　>>229　　　　　　　　　 ￣▽￣￣￣￣￣　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　>>255
　　　　　　　　　　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　|　もっと見せてやる！ |
　　　　　　　　　　　 ￣▽￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　 >>220

>>257
なにそのレス！斬新！

>>250
一概にはそうできない。
いろんな客がいる。
糞みたいな奴でも、良い糞もいたりする。

接客は難しい、というか人を相手に商売するのはとみに難しい

「人を見て商売する」という言葉がある、これは騙せそうな客には吹っ掛けて余計に
金を頂こうとする悪い商売の仕方を意味する。客に対して糞だの馬鹿だのクレーマー
などと侮るような商売はするなよ。

>>257
客のせいにするなって言うけど、明らかにおかしいクレームでも何でも謝って粗品ってしてるとますます
勘違いするひとが出てくるからわざとマニュアル人間になろうとするひとは多いと思う
下手に人間味出すと変に好かれたり、
つけあがって前はこうしてもらったんだけど？
ってサービス外のサービス当たり前のように要求してきて自分だけじゃなく同僚にも迷惑かかる

人間味捨ててマニュアル人間になってマニュアルですからって断れれば嫌な店員だけどトラブルは減るよ
バイトするまではコンビニとかファーストフードってみんな一緒の機械みたいで謎だったけどバイトしたらあれが一番正しいトラブル回避スタイルなんだってわかった
客によってそれに対応する店員のスタイル左右されるよ
ビックリするほど常識も良心もないひとが世の中にはいっぱいいて
困ったことにキンパとかギャルより一見普通っぽいひとに多いから
最初からいつそういうひとに当たってもいいようにってすると結局マニュアル人間にいきついちゃう

クソなお客さんだからといってクソな店員に成り下がる必要はないと思うが。

>>253
客がまともなら、おもてなしの心とか、お客様は神様的な考えで接客して
も大丈夫だが、DQNだと、勘違いするからな。それなりの対応にしないと

感じ良いお客様には頑張ってサービスしたくなる
感じ悪い糞客にはそれなりのサービスしかしない
接客する側も人間だものしょうがないじゃない

接客業なんて俺は絶対したくない
こんな職業選ぶ奴は絶対マゾだろ

酷い会社で働いてると、
自分の会社の評判なんて落ちてもいい、というか落ちればいい
って思うようになるからな。
不快な顔して帰る客を見て、ﾔｯﾀｰ！って本気で思うようになる。

客に文句言ってる店員どもって、自分が店員を経験する前のことを
省みることが出来ない人なんだろうね。
相手の立場を理解できないやつは、そもそも接客に向いてない。

>>265
同意

>>1
接客関係ないじゃん

クレーマー氏ね
嫌なら他の店いけ
頻繁に来んなカス
カスに物売ってやってんだから有り難く思えやボケ

>>270
> クレーマー氏ね
> 嫌なら他の店いけ
> 頻繁に来んなカス
> カスに物売ってやってんだから有り難く思えやボケ

店長呼んで来い

>>270みたいな想いを持って接客してるヤツってハタから見ててすぐ分かるものだよ。
だからそういうヤツを中心にクレームが集まる。

>>272
>>270を擁護するわけではないが
実際基地外みたいなクレーマーっているんだよ
クレームつけたいが為だけに店に来る奴とかね

ここまでCS無し。
サービス業のやつはいないのかな？

こういうのを見るたびに日本も所詮アジアなんだなと思わされる

コンビニやファミレスの店員はロボットと見なした応対してるね俺は。当然C++のコマンドを直接だな。すると驚くほどスムーズに対応してくれる。

>>273
そんなヤツいねーよ馬鹿ｗ

ID:n3/oQB9/0
何この人？

>>278
世の中の理を理解できてないただの引きこもりだろ

|　釣れますか？　　　　　　 　　　　　　　　 ,
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　　 ∧＿∧　 　 　 　 　 ∧∧　　,／ 　 　 　 　 ヽ
　　（　´∀｀） 　 　 　 　 (ﾟДﾟ,,),／　　　 　 　 　 　 ヽ
　　（　　　　）　　　　　　(|　　つ@　　 　 　 　 　 　 　 ヽ
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>>273
俺も学生時代に店員やったことあるからそういうのがいるのは分かってる。
けど、こういうヤツもいるんだな程度に流せる余裕がない店員はまともな
客から敬遠されるんだよ。
だから余計にヘンな客がそこに集まって、クレームがそこだけに集中する。

二度と来るなって言ったら来なくなった客もいたな

貧乏人が集まるお店ほど、ごちゃごちゃ言う客多い
上野は多く、銀座は少ない、、、どちらも経験して
みたが、、上野の方が料金安いのに、

>>283
見栄の牽制が抑止効果を生んでるんだなたぶん

暇そうな店のバイトって客を嫌うよな。あからさまに嫌そうな顔する。
せっかく同僚の女の子と仲良く喋っているのに邪魔するなよ

>>7
表がないなら、裏が表になるんじゃない？

>>275
おまえ留学すらした事ないだろ？道民ｗｗｗｗｗ

接客の定義があいまいだな。
接客と商品管理は別問題だろ。ここ何年か問題になってるのは
商品管理であって接客ではないだろ。

日本の接客は人件費と比べるとサービスし過ぎだ。

バイトだけど地味にノルマがあるんです
ぼじょれーとかクリスマスにシャンパンとか
参加できないイベントの為に…うう

吉野家も変わったよね

俺の親は､ﾚｼﾞのおばさんに買い物ｶｺﾞ(色で購入前後見分けるらしい)間違えただけで｢馬鹿｣と罵倒されてた｡
それから暫くたって友達が､そのｽｰﾊﾟｰで財布を無くしたので聞いたら｢本当にここで無くしたんですかぁ?｣と言われ取り合ってもらえなかった｡

お客様天国も大概にしろ。金払えばなんでもやってくれると思いやがって。

>>291
もはや接客業の体をなして無いな
本当におかしな人が多い

>>288
確かに接客は人件費と割にあってないなー
ドラッグストアで働いてるが、バイトにノルマ与えたりやってる事は社員と大した変わりはあまりない

その癖月給は安く、ノルマ達成したからと言って給料は上がる事はない
変な客もいっぱいいるし

本屋でバイトしてて凄かったのは
1年前に買っていったエクセルの本を
間違って買ったので返品したいって持ってくる客

嘘だろお前

>>295
どんな人なの
頭おかしい人なの
そんな人生きてる価値内よね

ビームスとか結構値段の張る商品扱ってるのに、妙に馴れ馴れしい店員いるよな。
丁寧な人はホント丁寧だけど。

子供とかはかわいいんだけどね。
一人で初買い物っぽい子供とか

バイトで接客を経験しとくといいかもね
世の中にはキチガイも善人もいるんだってことがよくわかる

コンビニで店員やってるんだけど
少しの買い物で袋いるかいらないか分かれるよね？
それで袋にお入れしますかってきいただけで「当たり前だろ！」ってキレる客なんなの？
人は皆同じじゃないんだから考え方が違うことを理解して欲しい
毎回言うことが違うオーナーも自重

>>300
顔見て難しそうな人には黙って袋にいれたら
なかなか難しいんだろうけど店員の対応も様々だよね。

ﾚｼﾞﾊﾞｲﾄから今帰還…
少量で袋必要か聞いたら｢いる｣って言って、袋に入れたらわざわざ品物袋から出して｢いらない｣って出して行く奴多すぎ
嫌がらせか…
袋が半透明だからって折角こっちで入れた袋をバックに突っ込む奴とか…
じゃあ袋いらねぇじゃん…
なんのためのECOﾊﾞｯｸﾞなんだか…
ぐだぐだ愚痴すまん

>>302
巨大な袋にいれたんだろ。　嫌がらせはするな。

ホールのバイトで餃子提供したら腐ってるとクレーム。
大変申し訳ありませんとまず謝り。
まず謝るのが基本なんだよなぁ。
事実がどうであれ、不快にさせたら謝らなきゃ。


某カレー屋で「トイレ行くから、提供は後でね。」と言ったのに、
冷めてるカレー出された時、文句つけたら、まず謝るんじゃなくて言い訳いいやがった。
聞いてなかったと（笑）
ここ最悪だ。

オレが物持って往くとレジのヤツの声が裏返ってて

コンビニ怖い

というか客のモラルが下がりまくってるのに
なぜもてなさなきゃならないんだぜ？
基本的にクレームやら言う客ほど最低な客

バイトはバイトの待遇なりに働くだろ。当然の事。

http://www.takatsume.com/nekkyofan/nekkyo.cgi
ファンも激怒してるｗ

>>304
カレー屋でうんこする人って･･･

アホみたいに安い給料しか出されてねーのに
もてなしも糞もあるか死ね

俺の場合言い訳してたのが社員だから困る。

本社にクレーム入れたろかと思ったが、
帰り際そいつが「作り直しで大変お待たせして申し訳ありません」と言い出したから、直接説教してやった。
「そこじゃないでしょ。クレーム出て言い訳するのは最後じゃない？まず謝るよね？それができてないよね？」

うんこを皿にひりだしてやればよかったかな

閉店時間前に大量に客が来ると殺意が湧くわｗ

>>311
ごちゃごちゃうるせえ奴だな
家で自分で作って食ってろよ
おまえ外食向かねえよ

>>311
なんで自分本位なの？
その店員さんの事情とか
店側の事情とか考えられないの？
何様のつもりなの？えらいの？
社会的に食を提供する飲食店よりも貢献してるの？
スイーツ（笑）

>うんこを皿にひりだしてやればよかったかな
本国へお帰りください

>>304
自分の接客スタイルを他人に強要（笑）
スイーツ

金に糸目はつけねー　そちらのおすすめ好きな風に出してくれ

と言える客だけがもてなされる資格ありだろ

>>311
うわーうわーうわー

赤の他人に対しておもてなしの心なんかあるわけないじゃん

おまえらどこの店でバイトしてるんだよ…。
それなりに金取る店で普通の教育受けてりゃわかることだろ…。

怒られてまず言い訳するのってどうかと思う。
その社員が女だからだろうとは思うが。

>>72
正解。単価が高くかつ和食これ最強

欧米のシステム真似るか資本ごと上陸させたのを受け入れてる限りは
無愛想でいい。ギリギリ以上を求める労働が浸透したら、
やがて自分の仕事まで買い叩かれる事になるからな
千円満たない薄給バイトなんか頑張らないで相応なんだよ

>>320
言い訳せずに客の言うこと全部鵜呑みにしてたら、
一部の客のせいで他の善良な客に迷惑がかかるという事態に発展しかねない。

>>311
聞こえてかったんならしょうがないじゃん。
お前のできたての暖かいうんこ食ってろよ。

まず言い訳するのか？
普通はまず謝るもんじゃない？
女じゃねーんだから。

ったく、どこの会社だ？
そんな教育してんのは。

保険屋かよ。

>>311
うんこ食って死ね

たしかに注文受けたバイトの子に言ったんだよ。
あとからそれはきちんと確認取れてる。
連絡ミスはしょうがないかもしれない。

ただ、言い訳を最初に言うのはどうなのかと。
謝れよ、まず。
うんこ！

文句あるなら次から利用しなきゃいいだけ
そうしてサービスが悪い反社会的企業はとこは淘汰されるわけだし淘汰されるべき
だから、そうした店を利用するには罪でもあるんだよ

そーするわ。
もう使わない。

>>327
その悔しかった思いを2ちゃんの専用スレに書き込むんだ！
で、必ずそこの店舗、従業員の名前を調べてそのスレに悪口と一緒にねちねちと数年にわたって
書き込み続けるんだ。
そして訴えられてニュー速にネタを提供してくれ。

>>327
うっざ
おまえどんだけ格式高いカレー屋に行ったんだよ
相手が謝ってんのに謝り方がどうとか
ヤクザかおまえは

サービス業をしている人は2種類に分けられる。

自分が客になったとき、店員に対して親切な対応をする人と、
自分が客になったとき、店員に対して自分の商人魂を押し付ける人。

吉兆のホームページ、まだ一期一会て書いてる？
詐欺会社のくせに。

対応の悪い店は忘れろ
二度と行くな
終了

はぁ？
どこが悪いか理解してないなら謝る意味ないじゃん。
「はいはい。謝りゃいいんでしょ。すいませーん」
で通じると思ってるのか？

>>327みたいなウザイ客を相手にしなきゃいけないんだから
もっと給料あげてくれ

>>334
まだ予約客相手に営業してるよ。
二度と行くかアホ！って人ばっかりじゃないんだね。

閉店間際のファミレス行くと学生バイトがいらいらして投げやりな態度とってくる事が多いｗ

文句言う奴はチップ払えよ

サービス業はてきとーに働くやつか一生懸命に働くやつかの違いだろ。

給料安いからテキトーに働く。
じゃあやめろよ。

客の立場になったとたん、物凄くえらそうにするおっさんてなんなの？　あとクレームつける大阪人とか

>>335
だいたい話聞いてる限りじゃお店側大して悪いことしてないじゃん
明らかにおまえが輩だろ

思ったんだけど、うんこしてからカレー注文すればよかったんじゃね？

5000円くらいするカレーでも出す店じゃなければその言い分は成立しないだろ。
そうじゃないならゴミみたいな客一匹にマニュアル以上の対応なんてしてられない。

>>343
………そりゃそうだ！

店員「うちは悪くないと思います」

生き物係りはこんな店員なのか。
たまらねぇなぁ。

バイト中はいっさいいらっしゃいませと言わなかったな

なめてるんだよ。　

貧乏人ほど、いちいち細かいことを気にしてストレスためてるよね
そんな事に、エネルギーと神経使う暇あったらする事あるだろうに

細かい気配り、お互いに尊重するのは日本人の美徳だったはずだが

料金払う時金を投げる奴は死ね

基地外クレーマーは氏ね

お前らみたいなクズがいるから疲れる

樺太の連中はサービス業向かないな。

>>1-353
態度悪くされるのお前らだけだから

安い店でごねるなよ

つり銭返す時金を投げる奴は死ね

本当に頭おかしい客っているよね
すぐけんか腰になる奴とか
態度悪い客と逆にとても親切な客は後で話題に出たりするよ
接客側に礼儀が必要なのは当然だが客にも礼儀が必要

メニュー見ながら店員にアレルギーの食材を使ってないかききながら
注文したのに、出てきた料理の一番上にアレルギーの食材がドンと
乗ってたときは俺出ていけと言われてるのかと凹んだ
店長に話したら謝られたが当の店員はその横でメンドクセみたいな顔で
むくれてた

>>311
こういう客本当に死んで欲しいわ
お前自分の上司にも同じように説教出来るのか
立場が下の店員だからって調子のんなよ

ただ店員が丁寧な対応すると客は調子に乗って無理難題をいってくるんだよね

>>337
きてほしくない客には対応悪いだろ

モラルの欠如がよくわかるスレだ・・・
このままでは日本人の美徳は消え去り、隣国のような国民が・・・

ヤマダ電器の酷さは異常

クズ野郎しかいない

店長クラスの上の奴ほどクズだから困る

>>359
ただのバイトが知るわけないだろ…
つーかアレルギーなら
ヤバそうなもの入ってないの頼むだろ常識人なら

三波春夫が客を勘違いさせたのは大きいだろ

>>340
上昇志向が無いんだろうね
どんな仕事だってそこから得られるものを見つけられなきゃ何時までたっても給料なんて上がるはずない
今の職場にもいるんだけど年配の仕事できない人が投げやりになって仕事してることある
早くし粘って思わずにいられないよ

偽装という上等なもてなしじゃないか。
スイーツ(笑)だって毎朝顔を偽装してる。

べつに普通に応対すればいいと思うんだけどな。
とく別な言葉遣いとかいらんだろ。

客も接客係も五十歩百歩だろ。
まあお客様は神様なのかもしれないが、
客がそれにつけこんでるから増長する。
言うときはしっかり言うべきだよな。
それでファビョったら…

俺は美容院とか服屋の過剰接客の方が嫌だな
雑談とかどうでもいいからほっといてくれよ

>>366
たしかに。日本全国に本当の意味を知らせる義務があるよな。

大概店で店員に文句言ってるのは関西弁

つか、バイトの皆さんはまず言い訳を言う姿勢について本当に疑問を感じないの？

だとしたら終わってんなぁ。

立場が下とか上とかじゃなくて、その立場で期待される一目瞭然なサービスを提供してないからだよ。
立場に応じた役割をふて腐れないでやれよ。
できないならやめろって。
樺太はひどいなぁ。
まじで。

>>374
お前ってあれだろ
なんでこんなことやったんだよ！？と怒鳴って理由言ったら
それを言い訳と扱うんだろ？ｗｗｗ

そして理由言わないですいません・・・って言ったら
理由聞いてるんだよ！！って怒鳴るんだろｗｗｗｗ

>>341
ふだん仕事で内に外にへいこらを余儀なくされている人

>>374さんはその辺のやっすいチェーン店ではなく、
しっかりとサービス料１０％とか取られるお店で食べることを勧める。

>>374
謝罪→言い訳(理由・原因)→再度謝罪
が正しいと思うけど？てか言い訳って表現がひねくれてる。

>>311
こういうクズってどうして生きてるの？(笑)

安いバイト代で働く店員の、なんてことない店で安い飯を食ってんだから、
わがまま言うもんじゃないよ

広島住んでたときは違和感感じたなあ
モーニングセット頼んで1時間半待たされたときはさすがに文句言った。
店内も待ちでごった返してて、前の客の片づけも追いついていない
あきらかに人手が飽和してんの。
そしたら
今日はバイトで来る予定の子が2人突然キャンセルして云々かんぬんと
自分の事情を逆ギレ口調で延々説明してきやがった。

広島ではけっこうこういうことがあったので、
「まず店側の事情」つー土地柄なんだなと思った

こんなもんスレの流れは、多数層の立場で決まるだろ

>>381
１時間半も待つほうもどうかと思うけど

>>327
おまいもこうして後から言い訳してるから、それは同属嫌悪ってやつだなきっと

>>381
モーニングセットがランチタイムセットになるなｗ

すみません
○○でこうなってしまいました
本当にスミマセン

この流れが出来てないって事じゃないの？

山駄電器店員の接客は異常

> すみません
○○でこうなってしまいました
本当にスミマセン

この流れが出来てないって事じゃないの？


普通というか、最低限の流れだと思うよなぁ。。
ここにカキコしてるバイトの人たちは違うらしいけど。

バイトは客にイヤな思いをさせるのが合理的じゃね？
客が減れば減るほど仕事楽になるし、給料は変わらない

「このCD-R何枚か使っちゃったんだけど残り返品できる？」って言ってきた客には唖然とした。
対応して返品受けたけどあり得ないだろ。
「これ合わなかったから返品したい」って言ってくる奴も死ね。
買う前にちょっとは調べて来いよ。

>>385
ふだんはふつうに捌いてるんだけどな、その日はひどかった。
怒って帰る客もいたけど、注文しちゃった以上は悪いから待ってたわけよ

ただ、以前にも、8:55頃行ったら
「9:00開店です」と言われて追い返されたことはあったなw

粗悪ガソリン入れられて原チャ動かなくなってクレームつけたら明らかに疑いの目で見られたの思い出した

取り敢えず謝る
理由がどうであれ謝る
で説明して納得または理解してもらう
例え相手の勘違いであったとしても「こちらの説明が悪かったのかもしれません｣的なことを言って謝る

>>389
仕事が減れば君が不要になるけどね

>>390
つまらん創作だなあ

>>359

食い物に制限あるんなら
最初から入ってなさそうなの頼めよｗ

>>390
Ｆランクの人はどんなところでバイトしてるの？

まあ見てると客も
謝られて矛を納める奴と逆に居丈高になる奴、半々くらいだな
結局性格なんだろな

大学の時飲食でバイトしてたけど一月に一度は名指しクレーム来てたな
普通にやってんのに態度が悪いだの睨んでるだの
思えば客死ねと思いながら働くその内面が滲み出ていたんだろう
つうかあんなん間ともな神経でできる仕事じゃないわ
奴隷でなきゃ勤まらん

>>394
創作だと思われるけどマジなんだよ…団塊世代に多い。
「これ壊れやすい？」って聞いてくる客も意味が分からない。壊れやすいですって言えるわけないしそんな商品置いてるわけない。

>>398
今は立派な社会人になられたようですね

>>392

( ﾟдﾟ)

>>399
ヤマーダ電器？

>>399
さすがに「これは壊れやすいです」とは言えないけど、
「こちらの方の製品ですと、耐久性重視の設計となっております」
とかは言えるんじゃないかな。ジャンルによるけど。
たとえばパソコンだとレッツノートみたいな路線のやつもあるわけだし。

上野不忍池のほとりの飲食店（洋風料理とコーヒーの店）は酒を注文しなかったら、
店長が店員に「お通し代かかるけど大丈夫なの？とか聞けよ！！
文句言われたらどうすんだ？勘違いする客もいるんだぞ！」
と客に聞こえる声で叱ってた。
最悪な店だったなぁ。

お通し代くらい払うよ。
客のことで大声で店員叱るなよ。

>>404
それもこれもいろんな面で基礎が出来てないからなんだと言える。
基礎とは何かと言えば社会人としてのマナーや礼儀。
今は、それらを強制的に教えるところが無い。
一昔前は企業内で教育していたが短期利益追求の現在ではそんな無駄なことはしなくなった。

>>401
ん？

キモオタで、今までしまむらとかユニクロばかりだったけど
近所にデパート出来たので勇気だして服屋さんに行ってみた。
俺みたいな奴にもとても丁寧な接客してくれたので嬉しかったわ。
あのお店でならまた買い物に行ってみたい。

>>407
しまむらやユニクロは服屋さんじゃないのか

最近のってスレタイになってるけど
昔に比べりゃマシだろ。
バブル期以前なんざ客に向かって「オイ」なんてザラだったんだから

明らかに理不尽なクレームつけるのは大抵団塊のゴミ共

>>409
昭和50年代ぐらい？

>>410
そうだね。
約束は守らない、嘘はつく、一番金持ってて且つ金払いが悪いのがこの世代

>>411
そのあたりは子供だったからうっすらとしか覚えてないけど
記憶の限りでは昭和50年台後半から平成初頭までは醜かったよ。
変わりだしたのはバブル崩壊以降。

団塊と団塊Jr.は親子で苦情しに来るから困る。特に男。
クレーム目当てで買い物に来る奴もいる。
そういう奴には店側が「これ以上はもう対応いたしかねます」って言って良い事になってる。
そういう客のせいで売り上げ的にも被害受けてる場合には店側から徹底的に排除していかなきゃならない。

>>413
餓鬼だったからじゃねーの？

>>413
バブル期に高級志向的なものが多数登場して接客なんかがマニュアル化されたのかな
しかし、店員に｢オイ｣と呼ばれたことはないな

>>415
そうかもしれないが、今時高校生の客にむかって「オイ」なんて言う店がどれだけある？

>>417
エロ本屋　パチ屋　風俗ぐらい

バイトしてる店で「二度とくるか！」みたいなことを言って出て行こうとするお客さん
つい反射的に「ありがとうございます」と言ってしまったことがある

だってバイトが中国人ばっかりだもん

【ゲンダイ】不法滞在外国人が日本の飲食店を「席巻」する!?　人件費を抑えて業績を上げる「小泉路線」は、もう限界
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1195183641/

>>417
個人的恨みじゃねーの？

>>417
店主がおまえの叔父さんだったんじゃねえの？

>>416
それもあるだろうし、売り手市場から買い手市場になって
値段だけでは勝負できなくなり、他に差別化する部分が必要になって否応なくってとこだろうな。
俺も94年に就職したけど、当時と今と全然対応違うからな。。。
あの頃は客に向かって「兄ちゃんどれにする？これにしときなよ」なんて言ってたけど
今じゃ考えられないもんね。

>>423
店によるんじゃねーの？

店のサービス過剰も問題だ。
奴隷みたいな店員(´･ω･)ｶﾜｲｿｽ…

裏原系（笑）の店は客が店員に気を使ってたなｗ

奴隷って言葉がやけに目に付くな

これだけは言える
京都の接客は最悪
そりゃ接客しなくても勝手に客は来るからな

>>426
そういう所って趣味でやってたりして、身内以外が入るとめんどそうに接客したりとかしてるよね・・

なんで服屋とか美容師ってあんなに偉そうなんだろう

>>430 ダサい奴は下にみられるから

気さくな店員（笑）

>>430
見下されてるんじゃない？
俺は偉そうに感じた事はないからわからないけど。

>>433
気付こうとしないやつがまた一人

おまえらＤＱＮ客死ねとか言ってるけどさ、有名な福岡のザーサイ食べちゃったんですか・・・・・ってな店も嫌だろ

店員とのコミュニケーションなど不要。俺は魔界塔士サガみたいな殺伐とした店でいい。

この前ちょっとヤバい客がうちの店に来た。
うちの店は小さな食堂で、その客は煮込み雑炊を注文したんだけど、
あいにく煮込み雑炊は来月からだったんで別のメニューを注文するようにお願いした。
するとその客はしばらくして「じゃ、煮込み雑炊を」と、また注文してきた。
冬場だけの限定メニューだからと説明して丁重にお断りしたら、
いきなりアームロックかけてきて、「煮込み雑炊をひとつください」と三度目の注文。

自分の要求が通らないからといって暴力を振るうとか、
この客は「神様」じゃなくて「疫病神」だよ。まったく。

>>431>>433
だから見下すってのがおかしいだろ
電気屋が客より電化製品に詳しいからって見下すか？

よくいくコンビニでいつも買い物した後にありがとうって言ってたら店長が肉まんおまけしてくれた。
蒸しすぎで廃棄寸前のやつだろうけど、うれしかったよ

ヤマダ電機のハッピ着てニヤニヤしてる店員とか電化製品の知識全く無いよな。派遣で来てるオッサンの方が余程詳しい。しかも肝心な買う時にはレジに誰もいやしねえ。

つかクレーマー多すぎだし
客は調子に乗りすぎ
ありがとうございますいらっしゃいませ以上のことを望むなよ
俺だって客のときに一々キレたりしねーぜ

岩手の「この加賀美屋」を見習って欲しいものだ。

学生の頃に接客バイトやってたけど、笑顔で精一杯やると
お客さんも喜んでくれてお礼も言われるし、また来てくれて
やっぱり心は通じるんだなと思ったよ。

全然違う職業に就いたけど、あのバイトはいい経験になった。

>>438
PCショップででは、人によって、明らかに客を馬鹿にするな。

あれだよ、ファッションを基準として熟練者とビギナーの関係だったりするんだよ
そういう前提が頭のどっかである。

接客業をやってるけど、こっちのミスならまず謝って、何故こうなったか理由を伝える。
で、次にどう対応して結果どうなったかを伝える。
調子に乗って理不尽な事を言って来ても無理な事は断る。
でもどの辺までは可能かこっちから提案する。
それでも怒りが収まらない人もいるし、お礼を言ってくれる人もいる。
人それぞれだし仕方ないと割り切ってるけどね。

ちょっとマジですやん

>>440
パソコン買うときオフィス付いてると2万も高いのかーって愚痴ったら
オフィス2000を持ってればｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ…とか言ってたｗ

>>443
爽やか過ぎる

安い店では安い接客で良いだろ

>>446　こっちのミスじゃなかったら、謝らないの？　バイトレベルじゃんｗ

アメリカじゃ店側に非があっても謝らないぜ
謝るとそれに漬け込むゴキブリがウヨウヨ居るから
それと一緒だろ

まぁ客の9割はバカで自分の都合でしか物言えネエからなｗ
余裕で論破できる

>>438
昔のPCパーツショップはひどかったぞ
初心者に対してお前なんて１０年早えんだよ帰れよ、プッｗって
オーラが露骨に出てた。

名前を言えとか言うやつは十割馬鹿

マックでタダのコーヒー券出してきて、お待たせしましたと渡したら、砂糖とミルク入れろっていうたやろってキレられた。何様のつもりだコラ

nya

最近態度の悪い店員が多いと思っているアナタ。


態度が悪いのはお前の感じが悪いからだ。

>>456
お客様に決まってんだろ、お前こそ何様のつもりだ

>>459
お客様は神様です。

ちなみにお客様とは、
たくさんお金を使ってくれる人の事です。

これは販売員の常識だよ。
ボランティアじゃないからね。

>>459
サービス業やってんじゃねえんだよカス

>>460
その考えはヤクザのシノギ

>>458
脱臼するほど同意

宿泊施設に勤務してるけど、横柄な態度のヤツはバカだなと思うよ

つーか、今は愛想の悪い頑固親父が店主をやってる感じの個人商店が
時代の流れで淘汰されたから昔と比べて接客はよくなってるよな。
チェーン店はどの店でも最低限の接客の教育はされてるし。

>>1
ＤＱＮバイト乙ｗ

昨日レジの女の子に釣銭もらうとき俺の手をそっと触ってくれた
絶対俺の事が好きに違いない。

オーダー取る時に注文を自分達の頭の中＋会話の中だけで済ませた気になってる客はすごく困るな。
確認のために聞き返したら嫌な顔されるし

都内で某接客業９年やってたんだけど、
ある月にDQN客が連続で来てクレーム対応に追われ憔悴しきって、クレーム処理のメドがついた頃に退職願いを出した。

今は田舎に帰って紆余曲折あってからしがない工場勤務の現職に着き、いつのまにか嫁さん貰ってなんかけっこう幸せな生活送っているから、DQNには同情こそしないが、少し感謝している俺は異質・・・・

こう考えてはどうか

店員に優しく接して最良のサービスを引き出す

事務職希望で面接に逝ったら接客業をお奨めされて
現在に至っているよ。都内某所で接客やってます。

ランチの時にオーダー取る際に品名で言わずに
料理の一部をはし寄って言ったり、サンプル台に
置いてある右から何番目のメニュー等と言った
曖昧なオーダーは止めてくれ。サンプル台の
メニューに大きい字でルビまで振って書いて
あるんだから品名でオーダーしろと言いたい。

うちは昼になると近隣の従業員が数名で食べに
来るんだけど、テーブルに置いてあるカスターセット
（しょう油や爪楊枝等が置いてあるセット）は
使いっぱなしでタバコの灰は散乱するわで
テーブル片付けにも一苦労だよ。ランチ中は
クソ忙しいんだから、せめて使ったモノは元に
戻すぐらいしろっての。それと近隣の従業員の
オーダー取る際に、全員そろってからしますと
言うのも止めて欲しい。ガキの給食じゃあるま
いし、混雑してるんだから来た順にオーダー
取らないとデシャップ（調理場にある料理が
出てくるところ）が一杯になるんだよ。

店員の態度なんてタメ口だろうがなんだろうが不快にならない程度なら構わない。

「俺はお客様」的な奴の方が見てて不快。

この国は譲り合いの精神がユニークポイントなんだから。
「お客さん」と「店員さん」くらいの関係が理想。

>>451
>>こっちのミスじゃなかったら、謝らないの？
当たり前じゃん。何でもかんでも謝ったり、客の言う事を全部聞くのが
接客業じゃないよ

「丁寧に話を聞くけど、こっちのミスじゃなかったら絶対にゆずらない」
のが基本。話自体は長時間聞く（この対応が店長の仕事みたいなもん）

よく「お前じゃ話にならん。店長を呼べ」とか言うけど
店長の方が話しにならないんだよ。そういうクレームを長年聞かされ続けて
るわけだから

>>470
混雑時の従業員増やせバカ。

>>469
おいおいどっちが客かわかんねーｗ

>>470
＞品名でオーダーしろと言いたい。

だからなんでお前が偉そうな態度んだよｗ

>>474
客が偉い訳でもないんだから普通だろ

イイ買い物する人の方が腰低い
接客やって見て思ったこと

馬鹿な客多いんだよな

東京都がんばってるな。



で、接客の経験は？

袋に入れたあとわざわざ自分で出して袋置いてく馬鹿団塊は何なの？
レジ打ってる間何も言葉しゃべれないの？池沼なの？
つり銭とレシートを一緒に渡す時に無言で手でレシートだけ掃おうとする奴は
頭おかしいの？口つかえないの？

>>480
レシート手ではらう客ウザいね、口聞けねーのかよと思う。
態度悪い客には良い接客は出来なくて当然だよ。

渡してしまってから、その手を出したまま「レシートいらね」と言って捨てさせる奴の方がうざいよ

会計のときに金投げてよこす客はホント死ねばいいと思う

>>476
お客様は偉いだろ馬鹿ｗ 何考えてんだｗ

484の親は育て方に問題有り

ああ、それで最近端からレシート渡してくれないコンビニ店員いるんだな。
普通に渡してくれればいいのにと思うけど心が傷ついてるんだろうな。

レシートを床に捨てるＤＱＮも多いからね。

zRJLkdSxO ってネタか？リアルか？
引っ込みつかなくなったイタいヤツにしか見えんのだが。

>>470
カスターセットが元に戻されていたとしても次の客のために最低限の
チェックはする。これは店員としての仕事の1つ。
仕事に納得できてないなら上司に仕事の範囲を確認したほうがいい。

>>373
たんにお前の先入観だろ。
文句ある時は文句言えよ、子供じゃあるまいし。

>>373
> 大概店で店員に文句言ってるのは関西弁

大阪店で店員に文句言ってるのは大概関西弁

大概ではありません
全員です

「お客様は神様です」ってのは、もてなす側がそういうつもりでやれって事であって、
客が自分を神様だと思っていいって事じゃないんだよ。
店が100ぐらいの気持ちでもてなし、客がそれを50くらいの気持ちで受ける。
その間の50が人間関係におけるゆとりというもの。
バカは勘違いして100のギリギリまで使おうとするから、すぐに衝突するんだよ。

日本語は敬語があるからめんどくさいよね。
接客だけ全部英語にしてはどうだろうか。
売る方も買う方もいらん気使わんですむ。

敬語ってマジいらねー文化だよなー
いちいち上下関係気にして言葉にしなきゃならないってなんなんだよ

ラーメン屋でひざまずいて注文とるのやめてくれ。
かえって落ち着かん。

お客様は神様ですとか言い出したバカからおかしくなった

金払うのと希望の品・サービスが交換ってだけでいいんだよ
ホント>>496のいうとおりだわ

そう言えば確かに関東でも文句言うヤツは関西弁だな。
語尾がおかしいから似非関西弁だろうけど。

エスカレータ乗るたびにお辞儀されると逆に恐縮する

キャバクラって何が面白いのか分からない。

商売してるけど、関西だけは出店したくないわ
客だけじゃなく、たまに問屋に仕入れ行くと行儀悪いのは大抵関西弁の業者
もう少し土地に倣った態度してくれ、関東来てまで下品な交渉すんなよ

「お客様は神様です」ってのは店側の心構えであって
客の権利じゃないんだぜ
この辺勘違いする馬鹿が多すぎる

昔よりゃよくなってるだろ全体的に

>>495
居酒屋チェーンにもそういう店あるな
差別化のつもりかしらんがそんなもの客は望んでいない
バイトも大変だろうに

ID:3vFxVg4a0

これはひどい
店員いなくなるぞ

>>495
だよな！だいいち、その小汚い膝でウロウロされて不衛生。

馴れ馴れしい口調で接客する奴の店では絶対買わないな、オレは。

もてなさなくていいから、普通にやれよ。

よくタダコーヒー飲むが店員の美人さんはニコニコしながら渡してくれる
お前らも美人さんを見習え

また来たよあのタダコーヒーの人って思われてるよ

レジが愛想いいスーパーと悪いスーパーがすぐそばにあるけど、
いい店のほうが客が断然多いな。

船場吉兆は朝から晩まで大阪府警のがさ入れをおもてなししたんだよ
他の吉兆も見習えよ

昔から思うんだけど、昼間、客がいる最中に本とか棚の整理する書店ってのは
サービス業として最低だと思うな。
そんなもん閉店後か開店前にやれって思うわ。

時給７００円台でもてなしなんてやってられない

アルバイトでサービス業を1年やって実感した
間違いなく身長が高い奴(威圧感がある奴)にクレーマーは何も言わない、もしくは言い方が若干柔らかくなる

クレーマーって大抵言い易そうな奴に言うんだよな

朝にコーヒーがご用意できないドトールも最低

>>509　ニコニコとニヤニヤの区別つかないっておめでたいねｗ

ジジババが２ｃｈ雪崩れ込んでくるとまた違う流れになるんだろうな

>>513
お前みたいな客が立ち読みばかりするから、書架がぐちゃぐちゃになるんだよ。
それを閉店時間まで放置しろってのか？

見た目ｦﾀなお客様が｢あんた友達いないでしょ｣と笑いながら言った時は引いた
そんなわたしは関西のスーパーレジ勤務orz

DQNバイト必死だなＷ

つーか書店ってサービス業じゃねーしｗ

この前仕事頼もうとした相手は最悪だったぜ。もの凄い高ビーな態度。
握手はしねーわ壁に寄っかかってタバコ吹かすわでほとんど口もきかねーし
たまにボソッしゃべるセリフはキザったらしいし
こっちが気遣って世間話してやれば早く本題に入れとか凄むし
客を何だと思ってやがるんだろうな。

どうやったらああいう風に育つのか、こんど調べてやるわ

それデューク東郷じゃねえか

>>523
社民党工作員がゴルゴに仕事頼んだのかw