SIerの満足度は,全6項目とも有効回答数が30以上に達した対象企業が22社(前回2007年2月調査
では14社),このうち「提案力」「プロジェクト管理能力」「業務・業界知識」の3項目とも
回答数50以上に達した企業は17社(前回2007年2月調査では7社)だった。
3項目とも100回答以上を集めたSIer 8社の中で,「提案力」満足率INDEXは,NTTデータが
トップの51.9%。次いで日本アイ・ビー・エム・サービス(ISC-J)の50.8%,リコーの
49.3%の順となった。前回はNTTデータが30回答以上の14社中3位,リコーが14社中2位,
ISC-Jは回答数不足でランク外だった。
50回答以上の17社で見ると,富士ゼロックスの50.0%がリコーを上回って3位に食い込み,
日立電子サービス(日立電サ)も49.3%でリコーと同率4位となる。ゼロックス,
日立電サとも前回は回答数不足でランク外だった。50回答以上の17社の「提案力」平均満足率
INDEXは42.6%で,100回答以上の8社中の8位はNECフィールディング(32.6%),
50回答以上の17社中の17位は日本ビジネスコンピューター(25.0%)だった。
「業務・業界知識」満足率INDEX(17社平均50.2%)では,ISC-Jがトップの60.1%。100回答
以上の8社では次いでNECソフト(54.8%),NTTデータ(53.9%)の順だった。50回答以上の
17社中ではISC-Jに次いで日立電サ(57.6%)と富士ゼロックス(56.3%)が上位を占めた。
“上流”3項目の満足率INDEXの平均では,ISC-J(53.3%),日立電サ(52.5%),NTTデータ
(51.4%),富士ゼロックス(51.3%)がトップ集団で,NECソフト(46.7%),キヤノンMJ
(46.1%),リコー(46.0%)が2番手グループ。17社平均(43.7%)の前後に富士通ビジネス
システム,大塚商会(ともに43.9%),新日鉄ソリューションズ(43.5%),CTC(43.4%)
の4社が固まった。トップ4社のうち3社は前回調査で30回答以上を得ておらず,前回調査で
“上流”3項目首位だったNTTデータの強さが目立つ結果だ。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20071001/283384/?ST=system