【zakzak】母の日の花届かず　楽天の花屋に苦情が殺到★2

インターネット通販大手「楽天」内にある生花店が
今月１４日の「母の日」に注文を受けたカーネーションを遅配や誤配し、
苦情が殺到していることが１６日、分かった。
同店は差出人不明のまま発送したり、
不吉な白いカーネーションを送るといったメチャクチャな対応で、
利用者からは「詐欺だ」「せっかくの母の日が台無し」など、怒りの声があがっている。

問題の生花店は、「メンデル」（長野県諏訪郡原村）が運営する
ネット上の生花店「ガーデンマイスター」。
同店は母の日に向けカーネーションや生花の鉢植えをネットで販売していた。

zakzakでニュース記事になりました。ありがとうございます。
http://www.zakzak.co.jp/top/2006_05/t2006051640.html

関連スレ
【母の日名物】花来ねぇー！ヽ(`Д´)ﾉ【苦情満開】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1147616180/l50
【ネット】"葬式に使う白いカーネーション…" 「母の日」台無し、楽天のお粗末ショップに苦情殺到
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1147768677/
【ネット】"葬式に使う白いカーネーション…" 「母の日」台無し、楽天のお粗末ショップに苦情殺到★２
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1147779311/

前スレ
母の日にカーネーション届かず苦情殺到
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1147668355/

「ガーデンマイスター」公式ページ
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mendel/
掲示板
http://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&sid=2&cname=mendel

昨日は母の日でしたが、楽天に店を構えてる長野のガーデンショップで
予めカーネーションを注文したところ、昨日までに届かずに苦情が殺到！！
店側からは一切の連絡＆謝罪はなく、いまだに気づいてないであろう被害者は多数。
個別の苦情への対応は「折り返します」と言ったまま放置プレイ状態。

中には、義母からお礼の電話が来ずに様子窺いで電話して恥をかいた、
「届いたがカーネーションでなく、アジサイが届いた」などのケースも。

週刊新潮：http://www.shinchosha.co.jp/shukanshincho/
情報提供用メールアドレス [email protected]

週間文春：http://www.bunshun.co.jp/mag/shukanbunshun/index.htm
情報提供メールフォーム：https://www.bunshun.co.jp/feedback/index.htm

週刊現代
http://books.bitway.ne.jp/kodansha/wgendai/scoopengine/
連絡先 [email protected]

テレビ朝日：http://www.tv-asahi.co.jp/
とりあえず報道ステーション情報提供用メールフォーム（ここからワイドショーに情報転
送）
http://www.tv-asahi.co.jp/hst/other.html

▼ﾒｰﾙ
ZAKZAK：[email protected]　　　BUBKA：[email protected]
AERA：[email protected]　 日ｽﾎﾟ：[email protected]
中ｽﾎﾟ：[email protected]　.　週ﾎﾟｽ：[email protected]
夕ﾌｼﾞ：[email protected]　　　　　 東ｽﾎﾟ1：[email protected]
ｹﾞﾝﾀﾞｲ：[email protected]　　　　.　東ｽﾎﾟ2：[email protected]
報知：[email protected]　　 ｻﾝﾃﾞｰ：[email protected]
日刊：[email protected]　　　　　　ｽﾎﾟﾆﾁ：[email protected]
東中：[email protected]　　　 北海：[email protected]
ﾃﾞｲﾘｰ：[email protected]　　　 河北：[email protected]

長野県のマスコミへの情報提供
信濃毎日新聞社情報　[email protected]
産経新聞長野支局　[email protected]
長野　読売新聞　[email protected]
長野　朝日新聞　[email protected]
長野日報　http://www.nagano-np.co.jp/modules/liaise/?form_id=3

ガーデンマイスターからのお知らせ (2006/05/14 19:19)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ガーデンマイスターからのお知らせ
「母の日のご注文についてのご案内」

母の日商品をご注文頂きました一部のご注文にて、
商品が届かない、間違った商品が届いている、といった事態が生じており、
大変ご迷惑をお掛けしております。また、お客様へのご案内が遅れまして、
ご心配をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

現在、トラブルが発生しているご注文に関して、弊社にて確認をし
該当のお客様へ順次ご連絡させていただいております。

このような状況のため、掲示板にお書き込みいただきましたお客様へ
個別の返信が難しくなっております。誠に申し訳ございません。

弊社からの連絡や商品の到着をお待ちいただいているところ、
大変恐縮ではございますが、順番にご案内をさせていただいておりますので
今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

また、只今、お問い合わせが殺到しており、お電話を頂いても繋がりづらい
状況となっております。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせは受注番号、お名前、
連絡先(メールアドレス、電話番号)をご明記の上、下記メールアドレス宛てに
いただけますよう重ねてお願いいたします。

【ガーデンマイスター】[email protected]

順番に対応させて頂きますが、只今お問い合わせが殺到しておりまして、ご連絡
を頂いてから、３、４日程度で返信が出来る見込みでございます。

尚、この度のトラブルは、弊社の受注システムにおいて
システムの不具合が生じてしまったことが原因でございました。

今後このようなことがないよう、
早急に受注システムの整備をさせていただく所存でございます。

お客様には、弊社のシステム不具合にて、
多大なるご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたこと心からお詫び申し上げます。

ガーデンマイスター　担当：左嵜
TEL：0266-70-0535 / FAX：0266-70-0537

楽天に出店してる店って
評判の悪く、苦戦を強いられてる店で
地場ではマトモに商売出来ていないってイメージが有る。

234 ：名無しさん＠６周年：2006/05/16(火) 18:14:52 ID:w7hm8zb90
http://www.rakuten.co.jp/mendel/813293/821783/
5月第2週フラワー・ガーデンジャンル賞

楽天なんかに頼むからだ

>>1
おっつ！
今更送られてきた椰子は抗議しろよ

楽天ではかわない

ビッダーズのほうが店がこんでないから、ビッダーズで買う
これがほんとのe-マニア。

ここに頼んでちゃんと14日に届いた俺が来ましたよ
注文後に包装してくれメールしたのがよかったのか

>>8
限定数量の提供です。私たち生産者が厳選した自信作！
売り切れの節はご容赦ください。

と書いておきながら

予想を上回るご注文が殺到しておりまして、

と書くのはなぜなんだろう。
処理できる限定量にしとけばいいのに。

こんなの社員総出でお詫びの電話をかけるのが普通だよ。
問い合わせはメールオンリー。返事には4日かかるってさぁ。。。

だからビッダーズのほうがましだって。

マイナーがいやなら、ヤフーショップにしる

>>12
一部のお客様にはちゃんと届いたんだな

また楽天？

俺の頼んだ店は母の日二日前の注文だったのに当日届けてくれた

ショップちゃんと選んで買い物すればおｋ

436 名無しさん＠６周年 New! 2006/05/16(火) 23:03:26 ID:sACb3cTy0
時刻　: 2006/05/14 00:39
名前　: 女豹
題　　: 馬鹿か！ガーデンマイスター
12日必着のお花がまだ届かない事を言うと、開口一番信じられない一言が。
「こちらの都合により14日着にしました」
はぁ？
それから以下のようなワケのわからない言い訳をされました。

●今まで受注を経験した事のない農場の人間しかいないので右往左往している
●メールの確認をしているのは農場の人間とは別でお互いに連絡はとれていない
●数々の問合せに対応しなかったのはITがわかる人間が農場にはいなかったため
●発送業務は農場の人間がやっているが発送伝票は農場には置いていない
●このような状況なのでいつ届くかというお約束はできない

結局楽天って時点でダメダメってことでいいのかな
俺の旅の窓口返せ、楽天トラベルになってから使いづらくてしょうがない

楽天は死ねよ
三木谷の家が火事になって家族全員焼け死ねばいいのに

>>20
漏れもトラベルになってから
一度もつかってない

メールはたまにくるけど

　　　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)
　ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ
　　|　　　 <･>, <･>　　|
　　|　､　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 / はっはっはは　これが楽天クオリティー
　　　＼. 　｀ﾆﾆ´　 ／
　　　　 ｀ ┻━┻'

●今まで受注を経験した事のない農場の人間しかいないので右往左往している

すげえ、1個目からすでに意味がわからない
外部農場に丸投げしたから知りませんって意味なのか？

楽天重すぎだぞ
さっさとサーバー強化するなりしろやボケ

いざ自分が当事者になってみると祭る気になれない
もういいから早く届けて
今さら街の花屋に行く気になれないし

アジサイ詐欺（ｗ

>>20
同じく。。。

>>22
だよな、旅の窓口は広告とか偏りがあんまりなく、システムもシンプルで使いやすかったのに
だからこそ儲からなくって買収されちゃったのかもしれないけどな

母の日のために花を贈りますと明示していた場合は、

キャンセルできると思うぞ。

対応の悪い店にはキャンセルメール出せばそれでおわり。

母の日のための花は母の日のおわるまでに届かなければ意味がない。
契約の重要な部分の履行の実現が不可能になった以上、
契約は不能になっている。
めんどうなことになるまえに、注文者はキャンセルメール出せばいいと思う。

>>20
>>22
激しく同意(懐かしい)

ま た 楽 天 か

　　　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)
　ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ
　　|　　　 <･>, <･>　　|
　　|　､　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 / 個人情報が欲しくてやった
　　　＼. 　｀ﾆﾆ´　 ／ 今はムラムラしている
　　　　 ｀ ┻━┻'

念のため書くけど、
実家まで新幹線や飛行機で○時間かかる人もいたり、
田舎だから、日比谷花壇がない地域だってあるんだ。

いろいろな事情で手渡しで渡せない事情のある人もいるから、
そう簡単に、「手渡しで渡せばいいのに」って書くなよ。

カーネーションのフェアリーアイっていう品種が>>1のサイトの目玉だったらしいんだが、
アジサイにもフェアリーアイっていう品種がある
アジサイが届いた客は、間違ってアジサイのフェアリーアイを注文したか
通販の方の店員が、字もマトモに読めない超絶馬鹿だったかと思われる

俺はローソンで注文した。

今年で3回目だが、安くも無く高くもなくそれなりに満足。

>>19
間違いない！
朝鮮人の仕業じゃ！！

そいえば、ローソンもやってたよね？
カタログを見てて頼もうかと思ってたんだけど、
あれは花キューピッドとは全く別なの？

ガーデンマイスター
http://www.garden-meister.com/index.html
宿根草のことならガーデンマイスター
http://mendel.jp/
ガーデンマイスター
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mendel/

(有)ガーデンマイスター
代表取締役　矢沢　和弘
http://mendel.jp/company%20info/company%20list/campany%20info.htm

株式会社　メンデル
代表取締役　左嵜　哲雄
http://www.garden-meister.com/company.html

>>33
日比谷花壇もネットで発注出来るよ。
いい花が届くって毎年喜ばれる。

>>39
確かにホムペで注文できるね。
だけど、全員が俺らみたいにPCが使える訳じゃないから。

あと、日比谷花壇と花キューピッドの両方で頼んだけど、
日比谷花壇だとアレンジメントが小さくなりすぎて、
これでこの値段じゃ高い気もする。

なんでテレビ局は楽天に不利な報道はしないの？

>>34
被害者の一人で紫陽花のフェアリーアイ頼んだ者だけど
カーネーションのカーネーションってあるの？

訂正

カーネーションのフェアリーアイってあるの？

>>41
そりゃあいろんなお偉いさんとつながってるからだろ
堀江豚はきらいだが、野球騒動のときにお偉いさんに根回しをして
担がれて出てきた三木谷なんて最低だ

楽天って悪評しか聞かないな

せっかくの贈り物なのに気の毒。

時刻　: 2006/05/16 20:01
名前　: ｶﾞｰﾃﾞﾝﾏｲｽﾀｰ
題　　: 楽天は完全放置？

--------------------------------------------------------------------------------


楽天を信用して買ってるし、楽天にお店は加盟料払ってるし・・
楽天からポイントでお金返してもらえないかな？




これはみんなあまり突っ込まないのね

姫野愛
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D12JPND510b.jpg
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D9ASSH07b.jpg
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D8KD033b.jpg
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D4ASSH01b.jpg
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D4NAB01b.jpg
http://www2.videomanial.co.jp/DB/IMAGE/D12RF03b.jpg

>>47
アイコン

サイトが更新されてる？

842 おかいものさん sage New! 2006/05/17(水) 00:20:25
トップページ変わったな
http://www.rakuten.ne.jp/gold/mendel/
「皆様に対しての侘び　および　現在までの経緯報告」2006.05.16.19：00現在
ガーデンマイスターからのお知らせ

このたびは、大切な母の日のプレゼントが到着しないという
多大たるご迷惑をおかけしましたことこころよりお詫びいたします

1.先ずこの事態に至った経過報告

　　弊社の配送システムの中で特に送り先の印字の段階でシステムエラーが発生し
農場より出荷した荷物がデータと違ったところに配送されるという事態に陥ってしましました。
土曜日の配送が完了したころからお届け先から配送異常の報告を受け、自体が発覚しました。
本来であれば、早い段階にてそれを把握できれば初期対応ももっと効率的な対応が出来のですがそのときには日曜日の出荷も完了しており、自体の深刻さをより助長する事となってしまいました。
その後、各地域ランダムに異常配送の報告を受け対応したのですが抜本的な対策を打つにはいたらず、当日夜まで商品が届かないお客様がどんどん増え、自体が深刻化してしまいました。

.そのため5月14日５：００ＡＭより緊急出荷体制を敷き、できるだけ母の日当日に少しでもお花が届くよう努力してきました。
　　　・赤帽のべ･･･15台
　　　・その他自家用車
　　　・九州、北海道方面エアー便
　　　・ヤマト当日お届け便

をもって出荷体制に臨みましたが、実質的にお届けできないお客様の数は、想像以上で対処にも限界が生じ、満足な発送体制にはいたりませんでした。

843 おかいものさん sage New! 2006/05/17(水) 00:21:14
2.告知方法
　　　・初期段階は、電話での対応をさせていただきましたがお問い合わせ件数が増えるに従いかかりづらくなり多くの方に説明することがままならなくなり
対応をメールでのやり取りに切り替えることとしました。

14日17：00一斉メールにて状況報告
15日12：00配達遅延、未到着に関してキャンセル対応、発送に関してのメール配信

5月16日から18日まで商品未到着のお客様へ緊急出荷体制で配送いたします。

該当のお客様へ順次ご連絡させていただいております。

このような状況のため、掲示板にお書き込みいただきましたお客様へ
個別の返信が難しくなっております。
誠に申し訳ございません。

送り先の印字の段階でシステムエラーが発生し

普通はチェックリストとか使って人力で最終チェックするもんだろ
ITという言葉にだまされて中途半端なコンピュータ化するとこういうことがおきる

これって支払い義務ないな。

例えばスキーやゴルフ宅急便をして
物が届いてなければ返金と損害賠償できるのと同じ。

当日までに届かなかったり、違うものが届いた人には全額返金だろ普通。

白いカーネーションが本当ならひどすぎる

>51
あわててるなぁ
「自体」は「事態」ね

＞自体が発覚しました。
＞自体の深刻さを

> 出荷した荷物がデータと違ったところに配送されるという事態

ふうん。枯れた花や白いカーネーションは、どこへ送るつもりだったの？

クク…まるで白痴だな…

…信じるなよ 楽天を

ネット通販で親孝行した気になってる奴が馬鹿
子供の顔を見せてあげるのが一番の親孝行だろ
誰が悪い、あれが悪いっていってりゃそら楽だろう
いつまでも他人のせいにして甘えてんじゃないよ
すぐにでも会いにいってやれ
貴様らに言っても分からないかも知れないがな・・・

>>61
それとこれとは話が別

>>61
犬
も
好
き

母の日にまにあわなければ

意味なし

縦読みが出てきたということは祭りも本格化ですかｗ

白いカーネーションﾜﾛｽ

これは代金はいりませんだけではすまされないなｗ
この会社オワタｗｗｗｗ

ν速では以前から指摘されてたこと

システムエラーって、今まで何も異常なかったんだろ？
おおかたエクセルの入力一行ずらしたまま入力して、誰もチェックしなかったとか
そんなくだらないことなんじゃない？

もうちょっと待っていれば届くんだろ
少しくらい待ってやれよ

来年の母の日に?

当日に渡せなきゃプレゼント効果半減

白いカーネーションでいやがらせ効果抜群

>>54
返金はわかるけど損害賠償まで出来るのか。ゴルフのプレー代を払うとかそんな感じだろうか。
それを考えると運送業ってすげーリスキーな商売だな。。

>>70
　 　 　　　｜
　　　ぱくっ|
　　　　　／V＼
　　　　/◎;;;,;,,,,ヽ　　＜そんなエサで　俺様が釣られると思ってんのか!!
　＿　ﾑ::::(,,ﾟДﾟ)::|　　　
ヽﾂ.（ﾉ:::::::::.:::::::.:..|）
　 ヾソ:::::::::::::::::.:ﾉ
　　 ｀ ー U'"U' 　　

どうにか損しないようにしないようにだけで動いてるな

>>76
これ実は大損する恐れがかなりあるルートだけどね
客を泣き寝入りさせられなかったら業者完全敗北

システムエラーってんだから
エラーの対象になった顧客データ群にある全員に対して
キャンセル扱い＝返金とすべきだな

小額訴訟でも普通に慰謝料取れるよ

商法で言うところの債務不履行だな

845 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2006/05/17(水) 00:30:01
>>842
印字異常って？
うちに１２日（金）に届いた荷物の宛名手書きだったけど・・・？？？？
土曜発送分からおかしい？？？？

言い訳がほんとならシステム作った会社さらせや

　　　　　 　 　 　 ＿＿＿＿_
　　　 　 r'ff77"/////〃〃∠=:､　　　　　 ﾌ ｱ ﾂ ｸ
.　　　　 ﾚ'''‐-!!!-‐::''"::::ﾞ::ヾ:三三l　　　　 lニ　 　 l
.　　　　l::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::l:三三!　　　　!　Ｕ Ｃ Ｋ
　　　　|;:､:ﾆﾆﾆﾆﾆ:::::_;;::､:::::::l三三l　　　　　　　　　 ﾕ ｰ
.　　　 l´＼ﾞll::!:::lLﾆ-‐''￣::::::|三三ﾄ､　　　　　　 ヽ／
　　　　}==｡ｧ ::,, ==｡=＝　::::::r;=､ミ|. ＼　　　　　　l　 Ｏ Ｕ
.　　　　l.`ﾆ! :::::　`ﾆ二´　 :::::rﾆ||:ミ!　　ヽ､._
　_,... -‐1　! :::::_┐ヽ._　 　 ::::::-ﾘ ミ|　　　l
　　　　　l/ﾞ= ---─っヽ　 ::::下ﾐ:ﾐﾐ|　　　|　ぶち殺すぞ………
　　　　　 l　｀￣￣´　　|　.::::::|:: ヾ:ﾐ|　　　|
　　　　 　 ﾄ､　ﾞﾞﾞﾞ　........_;;:::-‐'::: 　 >|　　　|　　ゴミめら……！
　　 , --､ |　 ｀ Tヾ￣::::::::　　　／　|.　 　 |
　　l;';';';';';}|.　 　 |　＼　　　 .／　　 | 　 　 |
.　　〉-y'´|　　　_|　　 ＼ ／　　　　|_　 　 :|
　 /7./　.＞'' ´　|　　　/ ＼　　 　 |　`''‐＜

どうせ楽天は自分のとこが被害こうむることだと必死になって対応して
店舗が被害こうむる場合は場所貸ししただけと知らん振りなんだろ

向こうの掲示板で釣りしてるヤツ、VIPPER？
えらい見苦しい……空気嫁や('A`)

>61
俺も好き

そこで集団代表訴訟ですよ

これ、花屋が逃げたら楽天に責任追わせることができるはず。
ってーか、楽天に苦情入れても平気かと。まあ、花屋にまわされるけど。

>>80
契約不履行なら
すでに支払った代金を、手付けとみなして
倍返しを請求することが出来ますか？

父の日は黄色い薔薇だっけ？
今度注文してみっか

自分のとこから出荷した花だけの話ならまだ傷は浅いが
注文さばききれなくなって余所から花を仕入れたり
そっちから発送してもらっていた形跡もある
誤配遅配分がみんな払戻しになったらマジで倒産の目もあるんじゃ？

はぁ？お前ら何言ってんだｗｗｗ
無理無理、脳内理論乙
少しは法律勉強してからまた出直して来い
たまにいるよな・・・2chで仕入れただけのしったか全開の奴ｗ
ーーーーーここから本題ーーーーー
買ってからキャンセルなんてそれこそ契約不履行
売り側は商品を届ければ何の問題も無い
よく契約内容を読んでからもう一度出直して来い

>>92
指定した日に届かないのは問題無いのか？問題なければそれこそ１００年後に届いても文句言えないわけだが。

>>92
俺も飼いたい

通販だと、配送できなくて遅れるのは仕方ないけど、
天候のせいでも、遅れるほどの事故のせいでもなく、
勝手に遅れたのは、明らかな契約不履行だろ。
とくに、母の日って店側が銘打った商品なんだから。
クリスマスケーキ予約してたのに、注文多くて製造しきれませんでした。
お届けは大晦日になりますって言われたら、キャンセル・返金してもらうだろ？
クリスマスケーキは、そうならないように店がちゃんと
受けられる予約数を予め決めてある。
この花屋は受けるだけ受けといて、キャパ超えた。
店としてありえねーだろ。

損害賠償取れるよ

たぶん次期に法律のできる行列相談所とかにネタで取り上げられると思うよ

>>93
マジレスする前に不自然な行とかチェックしといた方がいいぜｗ

>>59
白いカーネーションは亡き母をしのぶ為に注文した人の
所へ送るつもりだったのだろ
もともと母の日はアンナ・ジャービスという人が白いカーネーションを
亡き母にささげたのが始まりだし

>>98
見当たらないが、取り扱いあった？

トップの経緯報告は誤字だらけだな。
アホが運営してるんだろう。

さすがド田舎ｗｗｗｗｗｗｗｗ

ネットで花頼んじゃう引きこもり乙ｗｗ

＞でも、売り切れたらごめんなさい。　つД`)･ﾟ･｡･ﾟﾟ･*:.｡


なにこのねらーっぽいサイト

まぁ　店が悪いんだろうけど、３８歳のこんな↓イタい客もいる。

もも栗 (3件) 38才 女性
おすすめ度 2006/05/16
★は無しです。
母の日のプレゼントが期日までに届かないというミスを犯してくれました。キャンセルの処理に応じてもらえない場合は、簡易訴訟にて商品代金+訴訟手数料+慰謝料を請求しようかと思っています。賃貸住宅の敷金
返還の訴訟を起こしたことがありますが、比較的簡単でした。
購入者が個別に訴訟を起こしたら、簡易裁判所への出頭だけで毎日忙しくなり、お店の業務が立ち行かなくなって潰れてしまうかしら･･･?

＞今後このようなことがないよう、早急に受注システムの整備をさせていただく所存でございます。

て事は今までちゃんとシステムが整備されてなかったという事ですね。
ついに認めたか。

俺は母親に蛾の幼虫が吐き出した糸で織った服着せてやったぜwwwwwwwwwww
そうしたら涙流して気持ち悪がってやんのwwwwwwwwwwww

日本は後進国である事がよくわかった

もうこの店オワタ＼(^O^)／

>「母の日は終わってしまいましたね。最悪の日になりました。花が届かない、
>義母にはさんざんイヤミを言われる、なんでこんな店に注文をしたのか、
>悲しくなりました」（４６歳、女性）

ホントの話だとして、もらう立場なのにイヤミしか言わない姑もｱﾌｫすぎ。
せめてヨメをねぎらっとけば自分の株も上がるだろうに…。
こういうときって人間性が出るね。自分も気をつけよう。



＋のスレ、なんか変なのが湧いてるが、何だありゃｗ

楽天詐欺

>>112
＋にはいつも変なの湧いてるだろｗ

結局、届いてない人はどうすればいいの？
こんなのに金払うなんてバカバカしい。
キャンセルするのもﾏﾝﾄﾞｸｻｰ!

>>115
泣き寝入りしたらまた同じことをやるよ
キャンセルするのが一番
それと消費者センターへ通報

もちろんただことの事情を説明するのではなく
・母の日プレゼントといっておきながら当日までに届かず、
後日発送で当たり前に対応しようとした
・キャンセル不可と最初はいっていた
・葬式用の花が届いた人もいる
・システムエラーとごまかしているがその事実はない様子
というのも言っとけ＞消費者センター

楽天はこういう個別の店の不祥事に何か対策とらんの？

>>118
不祥事が起きたら、掲示板の削除をするように指導している

>>118

仕様です。


で逃げられます

楽天は2010年までには潰れてるよ

クリスマスにスイーツを実家に届く様に注文したら、天候不良で遅れた。
何の連絡も無いので翌日に連絡したら天候不良で数日遅れるとの事だった。
小さな会社の集まりなので、ろくにビジネスマナーやWEBビジネスのノウハウ持ってないので、
個人商店でやってる意識が強いとは思う。

>>121
そう願いたいね

>>107
親孝行したな

・赤帽のべ･･･15台
・その他自家用車
・九州、北海道方面エアー便
・ヤマト当日お届け便

これはわざわざ書かなくてもいいんじゃないのか？

典型的な責任転嫁てヤツだ

「私は寝てない！」って感じか・・・

まあ、そもそも楽天の花なんか贈ろうと思う時点で最大の親不孝

>>128
ネットで買って送るにしても、高島屋とかのデパート系使うよね。
百歩譲って楽天で買うとしても、こんな怪しそうな店では買わない

楽天で買った商品ではなく店舗に評価を与えることのできるシステム希望。
信用できる出来ないが一目瞭然となる制度がほしいなぁ・・・

どうせ楽天の社員もみてるだろ？税込み表示にしろよバーカｗバーカｗ

花キューピットで贈ればいいじゃん

>>130
税込みについては同意だが、
＞楽天で買った商品ではなく店舗に評価を与えることのできるシステム希望。
これどういう意味？
楽天内の店舗ごとに評価を与えることはできるだろ

これはさすがに酷すぎるだろ。システムエラーといいつつ、結局出荷
の最終チェックを怠ってたわけだろ。普段からやってない証拠だよ。
店側としてもなんとか被害を最小限に抑えたいところなのだろうが、
おのずとわかるだろ、今の対応がいかに無駄かを。購入してない俺が
わめいたところであまり意味ないかもしれんから突撃はしないけどな。
ただ見守るだけ。とりあえず、この店おわた。

楽天はポイント事件から評判下がりすぎだよな

マイスター（笑）

本屋で大人の塗り絵と家庭菜園の本を買ったら
造花のカーネーション貰えた

わざわざ買わなくて良かった

>>110
まぁ・・来年は菊を送ってあげれば解決だ

>>130
店舗以前に楽天自体が評価最悪な場合どうすればいいですか

>>110
母の日のプレゼント何がほしいですかと嫁に聞かれて、
何もいらない、うちはそんな無駄なことはしないんだと答えておきながら、
プレゼントがもらえない、ひどい嫁だと、あちこちに愚痴って回る姑もいる。

いらないといったのは本人なんだし、実の子供もくれてないのに。

システムエラーでどうして傷んだ花が届くのはなぜ？

楽してネット通販で済ませちゃった人達だから今回みたいな
天罰が下ったのかな。被害者を気取るのも結構ですが、親
は宅急便で届く花など望んでないという簡単な事実にどう
して気付かないのだろう。花送るだけより直接「いつもありがと
ね！」って言ってくれる方が100倍喜ぶはず。
要するに今回の事故は注文した人達の自業自得って事。

またトップページ変わった？

>>141
は？それマジで言ってるの？頭大丈夫？
ゲーム脳になっちゃってるよこの人・・・
どうせ引き篭もりニートだろ（ﾌﾟ
迂闊なことばっかり書いてると頃されるよマジで

>>143
腐れゴミババァは黙ってろ
役立たず

>>144
志村〜

>>144
腐
役

晒しage

母の日の贈り物は現金が一番です、ハイ。

禿同

母へ何か好きなものでも買ってと現金3万円を送る
↓
孫の教育資金に使いなさいと5万円もらう

ｳﾏｰ

在庫の都合によりすべて当初のご注文どおりの対応ができないことが生じることをご了承ください。
個々に代品をご紹介してご相談いたします
尚最終のお届けを5月18日〜20日までに

↑トップのお詫び文。途中で終わっていて意味不明

時刻　: 2006/05/17 21:10
名前　: カウル
題　　: ちょっとずるい＆たった今得た情報

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キャンセルし、返金するというメールが来たにもかかわらず、
何故か今日、送りつけられたシルキーベル。
はぁ？？？

しかも、伝票の差出人には、私の途中までの住所と名前のみ。
備考欄には「花　シルキー24cm」とだけ。
どこを探しても、ガーデンマイスターの名前、住所、連絡先の記載が一切ない。
もちろん、箱にも。

つまり、受け取り手が拒否すると、自動的に私のところに来てしまうというわけ。
これってどういうことなんでしょうねぇ〜〜〜〜、ガーデンマイスターさん！！！

それから、たった今入手した情報です！
私の母のところには、ヤマト運輸で届けられたのですが、
塩尻市にある集積所 松本ベースに直接、
昨日16日の夜9時頃に持ち込まれたとのこと。

2000〜3000くらいの伝票貼りをやる際、私と同様に店名はなく、
やはり差出人の名前しか記載されていなかったそうです。

ここ数日、そのような状態が続いてるという話でした。

>>150
"IBM WebSphere Studio Homepage Builder Version 9.0.0.0 for Windows"
なるソフトを用いて編集してるらしいけど
なんか文字色などの修飾方法がマズイらしくレイアウトに失敗してるっぽいですな

キャパを超える注文が入った際に、断る決断が出来なかった店長が悪い。

抗議のメールは開封要求付けて出しましょう
昼出してまだ開けてません

捌ききれない量の注文が殺到した当時は
IT長者への道が見えた！頑張れ俺！ここさえ乗り切れば！
とか脳内では妄想が広がってたんじゃないか
実際この難局を汚く乗り切る事が出来れば今後もそれ系の業界でやっていけるのかも
けど基本的に色々欠け過ぎかもしれない

そろそろ気の毒な気がしてきたような気がしないでもないが
気のせいなんだろうなきっと

>>156
被害者は気の毒だけどな

今からでもいいから届けてくれよ
「今年はなんもくれなかった」って落ち込んでる母ちゃんにサプライズだよ

>>158
そんなことするんだったらこいつにキャンセル食らわして、
近くの花屋から相場が下がって安くなっているであろう花束を
贈る方が親切だしサプライズ

システム不具合でここまでならない。

　 /＼＿＿_／＼
／　／　　 　ヽ ::: ＼
|　（●）,　、（●）、　| 　　 ／￣￣￣￣￣￣￣
|　　,,ノ(、_, )ヽ、,, 　 | 　＜　ま〜た楽天か
|　　　,;‐＝‐ヽ 　 .:::::| 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿
＼　　｀ニニ´　 .:::／
／｀ー‐--‐‐―´´＼

この手のネットモールだと出店者の質まで保証してかないと
ブランド力落ちて全体の売り上げ減少→さらに人気落ちるのスパイラルになるな。

>>2000〜3000くらいの伝票貼りをやる際

すごいなあ
昨日で、これだけ未発送があったのか。
やはり母の日終わるの待って発送したんじゃないか？

俺も某通販でケーキ類注文したことがあったが、
到着時に既に賞味期限切れ。
電話したら、賞味期限きれても２、３日は大丈夫
といわれた。

別の店では、開けたらカビだらけ、これはさすがに
交換してもらったけど、開けたらまたカビ・・・
結局返金でした。

>>163
そうすれば儲かるって楽天のコンサルが指導してたりしてなｗ
某ブログ見ると懸賞のプレゼントなんて実際に当選させて送らなくてもいいとか悪知恵をつけることもあるようだし

>>165
最近だと「個人情報」をタテに、当選者の発表をしないと
掲げて何も送らないままってのもある。

楽天クズだな

しょせんこういう三流企業はこんなもんか
二度と利用しねえ潰れろ

そっか母の日を一日でも過ぎれば相場急落するんだろうからね
かなり安く入手できるか
上手い商売だなー

こういうのって楽天が責任持つべきだろ
手数料だのピンハネしてるんだからきちんと面倒見るべき

>>169
前に個人情報流出騒ぎがあった時、全店で一時的にカード支払い処理を
強制停止させて大混乱に陥れて平然としてた楽天だぞ。

>>169
たしか最低5%ピンはねしてるんだったけ。
それだけとってるならこういうときの保険的対応とかするべきだよな。

>>171
ピンはねだけで面倒みない‥‥。
893より酷いな。

楽天は氏ね。

>>170
マジでかｗｗｗクォリティ低すぎｗｗｗ
今回のは明らかに指導不足だしな
その前回のなんて訴えれば勝てるんじゃね

楽天のショップは
下手すると倒産する可能性があるショップが多い
チェックが甘いのかな？

俺この店じゃないけど楽天で花買ったんだけど
一つしか頼んでないのに二つ届いたってかーちゃん言ってたｗ

指導不足っていうか、楽天出店してるところって
同じ店で個別に物を買っても勝手にまとめて送って、
送料二重取りとかする汚い店だぞ。

こっちが望まないのに、まとめたりして送料返還しないからな。

品揃えもいいとはいえないからなぁ…つーか税抜き表示本当に
なんとかせいや。＞楽天

ひっどいなー
ま、こうやって徐々に客足が遠のいてくんだろな
自業自得だｗｗｗ俺も絶対楽天のとこで買わね

http://business.yahoo.co.jp/store/shopping/charge.html



ヤホーショッピング。
楽天潰しにかかってるｗ

＞・その他自家用車
自家用車であちこち行ってるから対応遅れてるんじゃね？

てか自家用車てｗ

28 ：( ﾟДﾟ)y━･~~~ﾋﾟｮｱ ◆pyoaFBTqck ：2006/05/17(水) 22:26:08 ID:AuPCh4hq0
もう対処しやがった


大変申し訳ございません。
商品情報を変更しております。
変更内容を確認してください。
商品名「【送料無料】五龍（うーろん）人気セットパンダと餃子セット\2420⇒\1960　20％割引」

自家用車ﾜﾗﾀｗ
家族が高速150km/hぐらいでぶっ飛ばしたのかなｗ

この前楽天の店で電子辞書注文したら2週間も発送遅れた

幼い頃に父が亡くなり、母は再婚もせずに俺を育ててくれた。
学もなく、技術もなかった母は、個人商店の手伝いみたいな 仕事で生計を立てていた。
それでも当時住んでいた土地は、まだ人情が残っていたので
何とか母子二人で質素に暮らしていけた。
娯楽をする余裕なんてなく、日曜日は母の手作りの弁当を
持って、近所の河原とかに遊びに行っていた。
給料をもらった次の日曜日にはクリームパンとコーラを 買ってくれた
ある日、母が勤め先からプロ野球のチケットを２枚もらってきた
俺は生れて初めてのプロ野球観戦に興奮し、母はいつも
より少しだけ豪華な弁当を作ってくれた。
野球場に着き、チケットを見せて入ろうとすると、係員に止められた
母がもらったのは招待券ではなく優待券だった。
チケット売り場で１人１０００円ずつ払ってチケットを
買わなければいけないと言われた
帰りの電車賃くらいしか持っていなかった俺たちは
外のベンチで弁当を食べて帰った。
電車の中で無言の母に「楽しかったよ」と言ったら
母は　「母ちゃんバカでごめんね」　と言って涙を少しこぼした
俺は母につらい思いをさせた貧乏と無学がとことん嫌になって 一生懸命に勉強した。
新聞奨学生として大学まで進み、いっぱしの社会人になった。 母も喜んでくれた

僕は、そんな母に今までの感謝の気持ちをこめて、
母の日にカーネーションを贈ろうと考えた。

仕事が忙しく花屋にいく暇がない僕は、ネット通販でカーネーションを注文し、贈ることにした。

母の日、母の喜ぶ顔が早く見たくて落ち着かない僕の様子を見て

「何をそわそわしているの？」と訊く母に

「みせたい物があるんだ、まだかなぁ」と答えた

しかし届いたのは葬式に使う白いカーネーションだった。

>>51
商売人の文章とは思えん･･･


>>19の釈明内容といい、
遊んでんのかってｶﾝｼﾞｗ

謝るのは嫌だけど仕方なく言葉選んで書いてるって感じ

まあとりあえず届けさせるだけ届けさせて
しっかり受け取り拒否してあげようよｗ

>>1 これはひどい。

まだやってんのかｗ

で、19さんのこれなんだが、

●今まで受注を経験した事のない農場の人間しかいないので右往左往している
●メールの確認をしているのは農場の人間とは別でお互いに連絡はとれていない
●数々の問合せに対応しなかったのはITがわかる人間が農場にはいなかったため
●発送業務は農場の人間がやっているが発送伝票は農場には置いていない
●このような状況なのでいつ届くかというお約束はできない

どこから突っ込んでいいかわかりませn

>>190
>>151によると受け取り拒否できないシステムみたいだYO

そういうところには知恵が回る
てか、受け取り拒否が続いてんだろ

ところでどうしてそんなに大量の注文が殺到したんでしょう
安かったの？

>>在庫の都合によりすべて当初のご注文どおりの対応ができないことが生じることをご了承ください。


って書いてあるじゃん。よく読めよな（笑

あなたたちには一つ根本的な視点が欠けている

　　お花の立場に立って考えてみて欲しい

ナンバーワンにならなくてもいい
元々特別なオンリーワン

母の日だと義理のお母さんに贈るって人多いだろうから
今年は嫁何にもなしだわって思われてていくら言い訳したって
姑にはわからんだろうし、そういう人は本当に気の毒だな楽天市ね

楽天はじまた

なんか日本語がかなり怪しいみたいだな
ちゃんと日本で教育受けたやつではなさそうだ

ノムさんもぼやいとったわ

母の日のために注文しますと相手に表示していた場合は、
母の日が期限となるから、それまでに商品が到着しない場合は、
契約の重要な部分の履行が不能になったので
注文者は契約を解除することができる。

お前らも
母の日の意味を間違えてる
　ｗ

俺は母の日に花贈って親孝行してるんだぞって自己満足できなかったから怒ってるの？

>>194
もう料金着払いで送りつけるしかないな

>>204
こういうのだろw
韓国、「両親の日」に美容整形のプレゼント
http://news.goo.ne.jp/news/reuters/geino/20060508/JAPAN-212464.html?fr=rk

>>205

というよりは、ゴネてなんか貰おうという魂胆

そろそろ楽天の責任も問うするほうがいいと思うんだが

>>209

楽天からのほうが多く取れるという考えか

スパムやめれカスが　死ね！

また楽天かｗ

3人でやってるんだったっけ？
とりあえず3人まとめてしちりんで逝け

まぁ楽天は前回糞VIPPERやらチョン並みのゴネ厨ちゃねらに
絡まれたっていう可哀想な事例があるから許してやれ
もっとも問題があるのはこの花屋だしな

ttp://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&sid=2&cname=mendel&p=1
大変なことになってるぜ

>>210
遅れながら花も受け取って、代金は無料にしてなおかつ何か貰おうって魂胆じゃね？

ネットになれてない農業の方々なんだろ？
だったらさっさと楽天から派遣して対応するなりなんなりしてやれよ！
どうせ楽天側はこの店舗に大して「困りますね〜」くらいしか言ってないだろ。
もしくは「おたくのせいでこちらまで信用を失いかねない」
なんて偉そうなこと言って、一切責任は負うつもりないだろ。
うわべだけでもいいから少しは客に誠意を見せろってんだよ。

と、長年使い続けてきた本垢でメールしようと思います。

農家の人ｶﾜｲｿｽ



楽天氏ね！！！！！ｗ

>>217
あの金勘定しか頭にない楽天がそんなことするわけない
まだ堀江豚のほうがかっこつけるぶん、脈があった

やっぱり球団所有ってことで信用して騙された人もいるんだろうな

楽天市場総合スレ34
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1147194981/l50

883 名前： おかいものさん 投稿日： 2006/05/18(木) 00:56:21
今有線の中で　韓流で片山善雄/栄光へのストーリー大ヒットしかけてるらしい楽天は取り扱ってるのか？
884 名前： おかいものさん 投稿日： 2006/05/18(木) 01:19:08
866 名前： おかいものさん 投稿日： 2006/05/18(木) 01:04:19
最近はやり片山善雄/栄光へのストーリーという曲いいらしいので買って正解だった。いいよ　この声　衝撃

本人乙
885 名前： おかいものさん [sage] 投稿日： 2006/05/18(木) 01:22:54
>>883
もうちょっと考えて、調べる気が起きるようにして下さーい
いや、半年R(ry
886 名前： おかいものさん 投稿日： 2006/05/18(木) 01:39:56
>>885
ぐぐったら怪しげな（・∀・）や関係者っぽいのがいくつか出た

つーか韓流…通名？ここが2ちゃんじゃなければねぇ(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

以下略
他のスレにも似たような文面の書き込みが。

ポイント返せよ

＿匕∠ニ≡＝Ｅ─天¬冖卞广了￣ ＿匕∠ニ≡＝Ｅ─天¬冖卞广了￣
　＿匕∠ニ≡＝Ｅ─天¬冖卞广了￣＿匕∠ニ≡＝Ｅ─天¬冖卞广了￣
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楽天で買い物するとスパムメールめっさ届くのはなんで？
個人情報漏れまくりだよね楽天。いやマジで。

>>221
何コレｗ
怪し過ぎｗｗｗｗｗｗ

>>224
俺もフリメじゃなく楽天でしか使ってないメアドが
初めて使ってから2週間でわけのわからんDM北

「ＤＭ受け取る」のチェック外さない奴がなんでこんなに多いんだろう

>>227
いや全部外してるから一番下の分かりにくいチェックもな
しかも届くのは楽天DMじゃねえし

>>227
確定ボタンは上にもあるのに、チェックは一番下のほうにあるからだろう。

これはひどい

結構前から楽天使ってるけどまだスパム来たことないなー。
楽天というより、買い物した店からメアド流れてるんだろうな。
買う店は選んだ方がいいが、ある程度しか分からんもんな。
上がまともでも下っ端バイトが持ち出したら終わりだしな。

>>231
おれは何度も確かめてチェックも全部外したし、なんといっても楽天ブックスで1回買い物しただけ。
ひでえ

この件はひでぇし、楽天はうぜぇし、大筋に於いて同意だが、

なんかこのスレ＋っぽいな

あまり僕を笑わせないでクレイジー

ガーデンマイッター

>>235

事前に買って手渡ししない方がアホだろ　正直

この店楽天から抜けてない？
楽天火の粉かからないように切ったとか？
楽天ＴＯＰでショップ検索しても出てこない

>>238
売るの止めた >>2から池る

どうしてアジサイや葬式用の花が送られる事態になったんだろう。

人の手で梱包してチェックするのに何も疑い持たずに発送してたのかね
>葬式用の花

もうプレゼントの類を楽天で買うのは一切やめましょう。
親子間のプレゼントは現金が一番です。

なんか楽天って闇金みたいだね。

架空懸賞疑惑がスルーされているのが信じられないのだが

http://life7.2ch.net/test/read.cgi/chance/1147258775/

堀江のとこは胡散臭さを漂わせつつ胡散臭いからある意味わかりやすい。
楽天は胡散臭いのに一般向けには胡散臭さを隠してるから始末におえない。
ハゲのとこは論外ね。

ポカやった店の責任は当然だが、
何でもネットで済まそうとするからこんな目に遭う
目で見て、手で触って確認すれば避けられただろう
たまには親に顔を見せてやれ
花よりもそっちの方が大事だぞ

葬式用の花とか送ってるんだから、いかにチェックしないで適当なのを送ってるかが良く分かる。

さあ、どれだ。
1.白いカーネーションの花言葉を知らなかった。
2.紫陽花とカーネーションの区別がつかなかった。
3.花が枯れる物だとは知らなかった。
4.実は花屋じゃ無かった。

>>246
脳内孫は元気か？ｗ

花を製造する知識しかない人々が
いきなりダイレクト販売を初めて
当然のように大失敗
って感じなのだろうか