「電話にはすぐ出ましょう」社保庁がマナー３か条策定

　「呼び出し音（ベル）が鳴ったら、すぐに電話に出ましょう」「出るときは、
所属名と自分の名前を名乗りましょう」「電話は、切るまでが会話です」

　社会保険庁は２日、電話と窓口対応について「マナー３か条」を策定し、庁内の
部課長や全国の社会保険事務局長などに通達した。

　窓口対応については、「明るいあいさつでお迎えしましょう」「お客様の気持ち
に立って対応しましょう」「積極的に一声、声をかけましょう」の３か条となって
いる。

　いずれも、「対応が悪い」との国民の批判を受けたものだが、内容は、一般社会
では常識的なものばかりで、「やっと普通になっただけ」との声も聞こえそうだ。

ttp://www.yomiuri.co.jp/politics/news/20041202i515.htm

●○●＿＿＿＿スレ立て依頼所＿＿＿＿●○●
http://news13.2ch.net/test/read.cgi/news/1101780138/755

（・ω・）〜♪

今まで社員研修とかなかったの？

その前に公僕はお昼の12〜1時に昼休みとるなや。それと土日も営業してろよ。働いてたら土日しか行けないんだから

・おあしすはきちんとしましょう。
・返事ははい。
・手を上げて横断歩道を渡りましょう。
・トイレはキレイに使いましょう。

とっとと解体しろや、腐れ役所が

・へんじがない
・ただのしかばねのようだ

お客様の気持ち
に立って対応しましょう

電話にでんわ。４０代詐欺死です。

幼稚園の教室の張り紙並だな

小学校ですか？？？

社会保険事務所で
奇跡的に愛想のいい人に出会ったら、
それは臨時職員だ。

間違いない。

アホだ。

裏を返せば、今まで

・呼び出し音が鳴ってもすぐには電話に出なかった
・電話に出ても所属名や名前を名乗らなかった
・電話を切る前に会話が脳内終了していた
・窓口では明るい挨拶などしていなかった
・お客様の気持ちなんて考えていなかった
・積極的な声かけなんてやっていなかった

ってことか。

一般社会の前に人間としてダメだろ、こんな奴。

今時、高校生のバイトでもできる

電話にでんわ。４０代詐欺死です。

つーか、このレベルすらできないなら、民間なら確実に入社面接で落ちてるよ。
呆れるを通り越して笑える。

・おれおれさぎにはひっかからないようにしましょう

・武器や防具は装備しないと意味がないぞ

用があるなら留守電入れろ

>>4
俺もそう思うんだよなあ。
ズラして休みとってローテーション組めば簡単だよなあ。
なんでそうしないのか意味が分からない。

今まで、そんな普通の対応もできてなかったってわけだな　

ほんと小学校だなｗ

ビッダーズ提携の信用会社はよく非通知無言をかけてきます。
ヤフーはどうなんですかね？

対応が悪いとか、電話マナーがどうとかより、
とっとと解体してしまえ。

役所って電話の対応がなってないこと多いな。

俺「○○のことで聞きたい事があって電話したのですが。」
受付「今担当者が話し中でして。」
（その後の言葉が聞きたいのに永い沈黙）

別に横柄とかって訳じゃないが黙るのはまずいだろ。

分かんないことを訊いてると半ｷﾞﾚになる奴がいるが、
あの対応はどうかと思うな。

あいつらは毎日毎日仕事で触れてるから分かるだろうけど、
一般人には分かんないよ。

小学生かよ

どこの幼稚園の話ですか

こんな事しなくていいから、
年金を廃止して、職員はギロチンで処刑した方が良い。

電話対応もまともにできない
こんな奴等が日本のエリートだからな。

もう日本も終わりだな。

なんだよ これ
世間知らずの馬鹿かよ

ウチの総務の女の子二度と電話掛けたくないって
こういう訳だったのね。
怒鳴り散らして上司の名前聞けばおとなしくなるんだけどね。

転んでも泣かない

ピザ屋とかでバイトしたことある高校生でも知ってる

はあ？当然だろ。し

漢字よめねえんじゃねえの？ｗｗｗ

いまやっと新入社員レベルなのか

いやそれ以下だろうな

敬語使わない奴もいるからなあ。あ、使えないのか。

この程度のことがニュースになることがおかしい。

社会保険庁と外務省は解体させる




と↓が申しておりました

窓口のマナーより、お客様から預かったお金の使い道に気を配れよボケ

>>33
役所とかの連中って、電話の相手がどんな人物か分からないのに、
横柄な電話対応するでしょ。恐い物知らずなのか単にバカなのか
知らないが、ある意味感心する。

電話に出たら、オレオレ、オレだよオレ、というのは止めましょう





社会保険庁　総務課

公務員は駄目だ。
教師でも電話ろくにかけられん奴おるしな。

経済産業省の人間なんてとっても横柄だ。

うん？　電話は二回鳴ったらとれっていわれてないか？

ｱｯﾋｬｯﾋｬ!ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉｱｯﾋｬｯﾋｬ!
子供の集団かよ！

おい、これバイト以下ってことかｗ

富山市役所の代表電話受付以外の各部署も最悪だよ。

>>45
郵便局なんか内縁の妻でも扶養手当支給するしな…。

今の職員は低学歴だからじゃないの

テストの点数だけはいい

電話にすら出ないのか。
しねよ

うちの最寄の社保事務所は受付に3人並んでて、俺が勝手に
左から「横暴」「無愛想」「朝青龍」とあだ名をつけてる。
おとといあたり行ったら朝青龍に当たった。

電話で名乗ったり受付で笑顔や挨拶なんて、実際にはまずありえないよ。

>>47
3回目が鳴り終わるまでに出るのが基本だと思う。

役所の窓口の順番待ってたときに見たんだが、
隣の部署が忙しくて窓口応対に人が出払ってても、
他の部署が代わりに電話には出ないのな。
10回くらいなってやっと他の部署の奴が出てた。

ありえん。

電話すらまともに応対できなかったんだね。
マナー３箇条って当たり前のことだろ。
俺よりも酷いな

つーか、普通の社会人としての基本すらできていない集団だったわけだな
こういうマナーを掲げる事自体恥と思えよ

>>58
新社会人向けのビジネスマナー本に載っている事項ばかりだからな。
組織として目標を掲げて、通達するようなレベルじゃないよな。
民間なら、笑われて以後相手にされないよ。

「じゃあ、マッサージ器のすぐ横に電話設置してくださいよー」
と課長に文句をたれる職員。

そして7〜8回コールが鳴って出ても
「大変お待たせ致しました」を付けるヤツもいないだろうな

富山市役所へ電話したとき

こっち「○○についてききたいのですか。」
役所　「それでは○○部にの担当者におつなぎします。」
---------------約３分---------------------------
担当　「もしもし」
こっち「○○部の方でしょうか？」
担当　「そうだけど。窓口込んでるから。聞きたいこと早く聞いて！」

もう必死すぎて・・・・
はやくブッ潰しちゃってよ

トリビア
役職ついてる香具師は、絶対電話にでない

「オマエの前にある電話くらい自分でとれや」
‥と言える勇気は、下っぱの漏れには無い。

なんか富山が大変そうだね

>>61
そんな高度なマナーを要求するのは彼らには酷だｗ

ﾌﾟﾚｽﾃを修理に出したときのサポート
相手「型番は？」
漏れ「SCPH-10000」
相手「購入日は？」
漏れ「2000年3月4日」
相手「長く使っていただきありがとうございます」

なんか感動した(・∀・)

>>41
俺が言ってやる

外務省は解体ではなくリストラかな？


今すぐ解体しろ！
社会保険庁
道路公団
年金関連


民業圧迫してないで早く民営化しろよ！＞郵政

小学生レベルだな。

俺はNEETだけどコレは許せんな

役人なんて、予算からどうしたら自由にできる金をつくるかしか考えてないから
特に社保庁は掛け金が自分達が使っても使えきれないくらい入ってくるから
金銭感覚なんて０だし社会常識なんてもってる奴は仕事について行けない

笑顔や敬語なんてタダなのにな。
他に惜しむべものはあるだろう。

>>1
新入社員でもできるようなことすら、奴らはやっていなかったのか・・・

>>72
べもの→べきもの

orz

なんだこれ。レベル低すぎ。
「集めた年金を私物化しない」もいれろや。

いっそのこと電話に出た瞬間に

「キリンさんが好きです、でもゾウさんがもっと好きです」

とでも言わせればいい。

>>73
いや、新入社員どころか
電話に関してはちょっと賢い小学生が留守番してても出来る

これは学級会か何かの取り決めですか？

今更遅すぎ
すでに社会保険事務所で文句言ったし
こいつら全員くびでいいよクビ

すぐ電話かけてくれるｽﾚって無かった？
確認して貰えばいいかも。

>>75
それは泥棒に盗みをするなと言ってるようなもんだから無理です

社会保険庁解体したら全員ハローワークにいけよ。業務上横領が染み付いた奴らが
省庁に分散されたら感染が拡大するだろ。

・半年はＲＯＭしましょう
・騙されても泣かない
・荒らさない

・マッサージチェアは一日2時間まで
・横領は上司に許可を貰ってから
・クレーム電話には丁寧なブチ切りで対応しましょう

公務員って無能ばっかだな。
ほんとカスですね。

ｱｹﾞﾏｸﾙ

どうせダメなんだから早く解体しちゃってよ

通達が行っただけで３日もしないうちに元に戻りそう

銃口は人に向けない

>>73
フリーターでも出来る 電気屋の

糞蝿みたいな連中やな
もう駆除してしまえよ

早く解体しろよボケども！

＞」「出るときは、 所属名と自分の名前を名乗りましょう」

これだけは守らん。

誰か電話してみた？

オレは電話代勿体無いからしないけど

>>94
今日朝っぱらから地元の社会保険事務所に電話してみたよ。

相手（男）「はい（かなり投げやりな返事。社会保険事務所であることすら言わない）」
俺「社会保険事務所さんですか？」
相手（男）「はぁ？おたく誰よ？」

相変わらずだった (´Д｀)
架空請求詐欺の電話先並み。

>>95
だめだこりゃ。

>>95
乙
ま、そんなトコだろな.....

>>95
架空請求の方がしっかり電話対応してるな

そこまで対応酷いんなら録音してウプして欲しいな
職人さんにフラッシュにしてもらってもいいし

これからは役所に電話かけるときは要録音だな。
ウェブ上で公開したりできるから。

・でんわにはすぐでましょう

とひらがなで書かないとバカには読めないかもな。

あんまナメてると、日テレのイマイさんに電話させるぞ

・でつにはくまでしょう

ガキ以下かよ社会保険庁さんよ〜！

おやつは300円までです。
とか
おうちにかえるまでがえんそくです。
などと並べても違和感がないな。

>>95
俺もしてみた。さすがにそこまでではないが、
「はい社会保険事務所です」だけ。

全国の社会保険事務所。用のない奴は電話するなよ。
http://www.sia.go.jp/sodan/madoguchi/shaho/index.htm

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税金の無駄だから早くつ〜ぶ〜せ〜よ〜

社保庁や高速道路公団等の存在価値が無く国民の税金を
我が財布のように使ってるところは即刻ぶっ潰せ！
退職金無しで、全て首にし民間にほっぽり出しハローワークに通わせろ！

社保庁や高速道路公団等の存在価値が無く国民の税金や年金を
我が財布のように使ってるところは即刻ぶっ潰せ！
退職金無しで、全て首にし民間にほっぽり出しハローワークに通わせろ！

読めば読むほど、国民に喧嘩売ってるとしか思えん。
ふつう、真顔でこんな指導を出すか？

>社保庁はつぶせ。
なんとなく巨大な蟻塚を崩すイメージが湧くのだが・・・
年金という砂糖に群がって出来た蟻塚から、たくさんの黒蟻が逃げ出すようなイメージが・・・
漏れの気のせいか？

>>111
北朝鮮の日本向けコメントもそうだけど、
本当に役人の論理にはまると馬鹿になるんだな。

このスレ全て社保庁に誰か転送してくれ。

>　「呼び出し音（ベル）が鳴ったら、すぐに電話に出ましょう」「出るときは、
>所属名と自分の名前を名乗りましょう」「電話は、切るまでが会話です」

・・・
小学生かよ・・・orz

さり気なく名言の予感
>>72

君金持ちだろ。

電話に出んわ

>>116
レス番がNTTみたい。

天下りするまでが公務員です

テレクラにはびこってる連中を雇え　電話に出るの速いぞ

>>119
ある意味、会話真剣だしなｗ

【年金】社会保険庁、国民年金保険料の地域団体徴収を復活へ
http://news13.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1087692898/
176 名無しさん＠５周年 真偽 New! 04/06/20 20:05 ID:V2sOkg1v
ちなみに市町村がやってた時はよかったと評するが 実は・・・
免○申請書偽×
加入対象者の適用除○
など数々の隠ぺい工作が自治体の手によって行われた。
それも社会保険庁から交付される事務費とは別（市町村年金職員の給料や事務費も実は・・・）の
資金交付を増やすためである。 あなたの街に年金還元だとか書かれた建物ないですか？

>>121
216 名無しさん＠５周年 New! 04/06/21 09:25 ID:HjuV4oCW
実はかつては偽造申請(でいいのかな?)の免除者にまで「徴収業務への協力」金が社会保険庁から報奨金として支給されていた。
てな訳で、町内会の活用が可能だった(らしい?)。 まぁ、今は免除を希望しても大半は所得超過で却下。もうだめぽ・・・。
実現したら、自治会で殺しあいが始まるよ。昔は国民年金を払いたくな い人はみんな自治体が免除にしてやった。
納付ゼロ円の免除者でも協力金が もらえた(らしい?)。 それもこれも社会保険庁が裏で自治体に強制的に指示していたこと(らしい?)。
とりあえず、01年から02年にかけて納付率が大幅に低下した○森県あたりを 徹底的に調査すれば、ダーティーな社会保険庁の闇が
もっと明るみに出るよ。

>>122
http://news5.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1074944983/
84 名無しさん＠４周年 sage New! 04/01/25 01:08 ID:2HnE0ypX
愚痴ばかりを書くのはいいが 納付率低下の最大の理由は
「自治体が金の為の違法行為をしなくなった」 だぞ。
86 名無しさん＠４周年 New! 04/01/25 01:10 ID:HXfKCq1Z
>悪名高き免除制度の改正
違うよ、それ。
2001年までの免除の申請書類なんて、仮病とありもしない負債を書いた捏造書類じゃないか。
嘘つきが、得する制度なんて絶対に許したらダメだぞ。 今の免除制度の方が公平だよ。
93 名無しさん＠４周年 sage New! 04/01/25 01:14 ID:2HnE0ypX
よくご存知ですね。
申請書自体地方自治体職員の作成
理由書の理由は病気、学費、仕送りなど何でもあり。
家のローンや運転資金は考慮されないのですがまれにそれでも通った。
こんな馬鹿な制度なのも自治体の予算の都合でもあった。

>>123
95 名無しさん＠４周年 New! 04/01/25 01:17 ID:HXfKCq1Z
自治体が1990年代にやった不正行為。
納付拒否者のために免除申請を捏造。国から交付金をだまし取る。
これによって、納付率が80％を越えていた。
毎日新聞はこのことをちゃんと取材汁!
97 名無しさん＠４周年 sage New! 04/01/25 01:26 ID:2HnE0ypX
マスコミは正しいとお思いか？ マスコミなどいつでも政治家や役人の道具に過ぎない。
一連の年金バッシングは財務省と生命保険会社のコラボレーションだと皮肉る声も上がるほど。
互いの利権が絡み合えば真実は間単に隠蔽されるもの。 今の報道が何を意味しているか？
よく考えて行動されよ。 崩壊するのであればギリギリまで情報統制はしけます。
真実はいつも闇の中

>>113
各府省への政策に関する意見・要望
http://www.e-gov.go.jp/policy/servlet/Propose
マスコミ各社等の連絡先(ｺﾋﾟﾍﾟ)
http://www.geocities.co.jp/MusicStar-Keyboard/7597/kougipage.htm

電話番号なんばん？

この程度のことが出来てないから税金泥棒呼ばわりされるんだよ

>>3
研修と称して、映画見たりゴルフしたり海外旅行してますが、何か？

　国　民　の　年　金　を　湯　水　の　如　く　浪　費　し　て　な

あれ？無くなるんじゃないの？

オレも社会保険庁入れてくれないかなぁ。

社会保険庁、厚生労働省年金局がやるべきこと

１、アホな株式運用や無駄な施設投資で出した損失分の年金財源を
　　リストラ、ボーナスカットや給料カットで「全額」返済すること。

暇な奴は電話して確認してみたら？
http://www.sia.go.jp/sodan/madoguchi/shaho/infom-index.htm

社会保険庁には常識がないみたいだから、
いちいち常識を教えてあげると効果があるのかもしれない。

こういうマナー基準を作ると、「今までやってなかったみたいに思われて嫌だ」という人が
必ずと言っていいほどあらわれます。
そういう人は、役人同士の横のつながりの中での評価しか考えていない人だと思います。
「社会保険庁さんは、電話一つマトモに取れないんですか」って言われるのを怖がる人です。
電話を取らない人よりも、そういうことを怖がる人のほうが組織にとって有害なんです。

通達出した人はこれで仕事終わり。安心してボーナスもらえます（はあと

>>4
禿げ烈しく同意。
つーか接客業みたいなもんなんだから、土日祝日は休むなよヴォケが。

窓口にいる奴に、
こっちも向かず、不機嫌そうに書類書きしながら適当な対応された事を
俺は忘れない

>>132
実際に電話した奴もいるみたいね。
ttp://densuke.s55.xrea.com/n_bun/shakaihoken.htm
なんか言い訳みたいな事を漏らしてるが。

その前に、家族含めてみんな死んで保険金で、国民の税金で建てた
くそ保養所の埋め合わせをしろや。

嫁はん、娘はトルコ風呂で働かせいや！

援交させてでも税金の埋め合わせせいや！

そして、死ね。

なんか当たり前な事いってるだけじゃねーかよ。
トイレに入ったら手を洗いましょう位のもんだ。。
今まで相当酷かったんだな。潰せよマジで。

社保庁、アホだろ・・・

なんだこりゃ
こんな常識の事を通達しなきゃならんほど腐ってるのか

うわ、こんなレベルで給料もらってんの？

>>137
カウンター蹴ってやれよ。
こっちが下手に出てれば付け上がるけど
強気で出たらあいつらへなへなだぞ。

がんばれやマカフィーPART13
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/sec/1101991704/34
34 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：04/12/03 23:27:12
>>33
短気だな、ちっと長くなったからって、切ったら１００％無駄だろうが。
根気よく待てよ。
よく何時間待たせんだ！って怒鳴るバカ客がいるけどな、
何時間もつながらないわけじゃねーんだよ。
オマエが切ってるんだろうが。

新人のとき、すぐ電話に出ると愚民に馬鹿にされるので、「7回鳴ってから受話器を上げろ」と先輩に指導されました。
ちなみに、7回以内で切られる電話はどうでもいい糞電話だそうです。
また、電話で挨拶してたら「お前はソバ屋の店員かや、馬鹿野郎」っ先輩に怒られました。
愚民に媚びると、クレーマーのダニどもがたかりの餌食になるのだそうです。

今時こんな事言ってる事が信じらんない。
一度公務員になると二度と民間なんかでは仕事できそうにないな・・・

・積立金で映画を見ない
・積立金でマッサージ機買わない
・積立金で旅行に行かない

これも追加してくれ。

そもそもこんな事を規定して義務化するって…
ええ？

公務員は小学生以下かよｗ

＞7回以内で切られる電話はどうでもいい糞電話
　これは真理ですね、家では実行してます。
　でも、職場でやっちゃあ駄目ですよ。

一般企業じゃ新入研修で叩き込まれるレベルだと思う

ばかageage

ここまでどうしようもない役所だとは。
あおりでなく廃止してほしいね。いらん。

民主党叩きと違って盛り上がらないな

三越の新人研修はこれの比じゃなかったけどな。
といいつつ今は研修指導員の一人の立場となった。

昔は怒鳴られるは叩かれるは小突かれるわでけっこうみっちり教育されたが
今は怒鳴りしか駄目になっちゃった・・・それでも泣き出す女いるんだもんなぁ・・・
社保庁は糞だけど日本全体もあほになってんな。

子供を丁稚奉公に出す国から来た若い子達のほうがよっぽどマナーいいぜ。
ちゃんと俺の目みて話すし、質問は鋭いし、何より無駄口叩かない。（同郷の人同士の仕事場でも）
日本はあと２０年で変わらなかったら死ぬだろ。

ちゃねらーが向いてそうな職場だったのか

はっきり言ってマナーなんてどうでもいから
自分は公のための仕事を選択したんだという自覚を忘れるな。

>>30
職員を処刑するなら
処刑の費用は年金で賄ってもいいな。

こんなこと言うまでもないだろ。小学生でも分かること

民間企業の社員研修では当たり前というか、社会人として当然
知っておかなくてはならない「電話応対、イロハのイ」すら、
社保庁ではレクチャーされていなかったとは・・・・・。orz.

>>1　おまぃら騙されるなよ。労働組合は何も変わっちゃいない。
308 ：非公開＠個人情報保護のため ：04/09/30 20:32:08
おととい、自治労国費評議会のおえらいさんがうちに来て
一席ぶっていったけど、新聞で言われているような
住民の顔を向いたサービスをいうのは、言葉のすり替えに過ぎないんだって。
「たたかう国費評」だと抵抗勢力に思われるから、
なるべくそれを隠すためにああいう施策を打ち出したんだとさ。
高嶋(民主党[旧社会党系])を通じて長妻(民主党鉋音派)に
圧力かけたことも話したよ。
たとえば、身分移管→住民と密着したサービス　みたいな具合に。
一番笑えたのは、年金相談室の新設はマスコミを通じて周知するなと
いう申し入れ。住民第一なら、大々的に宣伝するのが筋だろ？
みんなに知れたら来訪者が増大して、仕事量が増大するから、
あえて知らせないという姿勢に、この組織の本質が垣間見える。
ちなみに、そのおえらいさんは、みんなの組合費でしこたま飲んで
ご機嫌でご還御あそばされますた。
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/koumu/1096300320/308

　　こ　の　電　話　、　誰　も　出　ん　わ　（　電　話　）

>>158
奴らにあるのは

私利私欲

安定

この二文字だけです。
金は、自然と湧いて出るものだと信じ切っています。

388 名前：非公開＠個人情報保護のため[] 投稿日：04/12/04 22:21:15
キチガイじみた無駄遣いやら
天下りのためだけの無駄遣いやら
莫大なキックバック事件やら
色々と突っ込んでみるものの、「信頼の回復に全力で努力云々」という返事しか帰ってこない。
その努力とは何をしているのか？　と問うと、くちごもる。

389 名前：非公開＠個人情報保護のため[] 投稿日：04/12/04 22:22:31
何で民間人って人の嫌がることをして喜ぼうとするんだろうね。
いつまで経っても地獄から這い上がれない連中だよね。

http://society3.2ch.net/test/read.cgi/koumu/1100275669/