計画に配属しているゆうメイト(契約社員)のスレ

愚痴、恨み言、文句、情報交換なんでもあり
とにかく計画について語りましょう

集配計画の女は性格悪い奴が多いね

正直計画にまわるぐらいなら外務やってたほうがマシだった

計画は愛人クラブ
不倫セックスの巣窟

>>4
それは結構当たってるね
うちの課の計画は、美人の主婦ばかり採用して
その主婦達も本等は13時とか17時に勤務終了なのに、職員と仲良くて
いつも夜遅くまで楽しそうにおしゃべりして仕事してますよ
バイトなのに組合にも入ってるらしいし

計画と電話番は郵便局のバイトの中で最も安時給ゆえ楽な仕事内容！

>>6
低賃金の割には精神的に疲れる仕事の間違いでは？

肉体的には楽だが、精神的には疲れるよ
苦情対応で毎日毎日電話口で怒鳴られ、謝罪強要されの繰り返し
配達の遅延一つとっても
計配や祝日休配・誤区分・住所不完全で調査中とかいろいろあるのに
お客様目線からしたらそんなの関係ねえ！さっさと持って来いや！みたいな感じで
区分や外務等郵便物に直接関わってる人間が対応したらいいんでない？と思う程の理不尽さ

>>4
課代と怪しい関係のメイト
最近一言も口を聞かなくなった・・・何があったのかw

再配コールセンターバイト→電話が掛かってくるのを待ってる以外はお喋りしてるだけ
計画バイト→電話に出るだけで、後は課長代理や担当者に取り次ぐだけ。

>>9
良い局だね
うちの局は電話を受けた人が、不着調査や探し物をするし
社員は他の仕事に忙しくて代わりにやってくれるとかはない
そんな良い局ばかりなら、計画も人気あるだろうね
正社員もバイトも、計画に回されるなら辞めますっていう人多いよ

私の局も悪いほうかな。なぜ朝は４人もいるのに夜は二人なんだ。
人数少ないから一人で再配達電話応対、不着調査その他調べもの引き受けて
ひどいときには数件の調べ物抱えながら同時に電話応対なんてザラだよ。
職員の人は私が調べ物で特殊や発着場に行ったりして
席外している時以外は出てくれないときも多いし。

暇なときもあるけど、再配コールや雑用等する事はあるし。
忙しい時の差が激しい部署だと思う。
何かあったら上にふれって先輩や集配の人に言われたけど、
ふれるならとっくにふってるよ、けど嫌そうにされたら困るし
そもそもそんなときに限って課代いない。そんな雰囲気。

http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1102810819/
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1167633064/
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1155652362/

自局に大きめのコールセンターあるところの計画は楽なのかな？
計画ってほんと都合の良い課だなーとは思う

統括局は楽だよ！計画と電話番は掛かってくる電話回線が別ゆえ、両方とも常時６〜７人居るし。

楽っだけどどっちにしろ電話は回ってくるんだよねぇ
電話に出なくて良い計画の仕事がやりたい…

配達非常勤が最も優遇されてますね！なぜでしょうか？

計画バイトの人に聞きたいんだけど
最優先の仕事は電話番なの？それとも雑務？

代理や総務主任と個人的に付き合っているのは公私混同
この女、辞めて欲しい

>>17
別々ですよ。電話番は再配達などについてのみ。計画は各種問い合わせや職員あてに掛かってきた電話の応対。再配コールセンターとデスクは電話番号が違うんです

>>15
電話番じゃない計画のバイトもあるよ
エクセルとかワードがちゃんと使えるなら、データ入力だけの仕事があるよ
募集してるかどうかわからないけど、聞いてみると良いかも

計画無くなりそうな予感がするんだけど

>>18
そのうちエイズで穴兄弟もろとも全滅だろｗ
不健康なことはいつまでも続かないものさ

>>21
なんでそう思うの？
インターネットの追跡番号検索のおかげで、照会が増える一方だよ
情報見て局に到着してるからなんで配達にならなかったとか・・・

総務と一緒になるってやつっしょ
やってる事は普通の会社でいうところの庶務にあたるから
勤報や手当て管理・備品関連・文書や報告書の作成など
計画がやってる業務は総務でやろうと思えばできる

ちなみに不着調査や問い合わせ対応は計画の業務ではなく
集配や郵便内務の業務であって
それぞれに内務補助のメイト置いとけば良いという考え方ではなかろうか

うちの課は「計画は電話に出なくても良い」ということで
計画人員とは別に電話番めいとを確保してある
現状は計画本務やメイトが電話出て対応してけどねw
代理は現場の業務で席には居ないし
内務補助メイトも何だかんだでデスクに居ないし…「電話担当」が業務内容なのに何故？w

>>24
電話は本当に厄介だよね
かかってくるかどうかは、お客次第だし
たくさんメイト確保しても電話がかかってこなかったら意味ないし
かかってこないだろう、と思って少なくすると電話鳴り止まなくて
アンケートではいつも電話が繋がらないって苦情になってるし
再配達の番号と、照会や不着調査やクレームの番号をわけてほしい
窓口に来客したけど、持ち出してて郵便物なくて
「ご来局前にお電話で連絡いただいたでしょうか？」
って聞くと
客「来る前に30分以上かけてたけどずっと話し中だったから、直接来たのに
勝手に持ち出してるとかどういう事？頼んでないんだけど」
って感じでクレームになるし・・・・。

ウチの課長は結構電話取ってる。穏やかな人だけど、
ウチの局に異動してきた直後、他の連中が電話に出払ってるのに
ふんぞり返って知らん振りしてるカカシみたいな上席に
「おい○○、電話出ろ」と大声で怒鳴りつけてた。ちょっと恐かった。

まだ勤務しだして３ヶ月です。
外務のデータ処理（運行管理板作成）や日報入力、転居転入の処理、担務指定表の作成、電話応対、差立て…ゆうゆう窓口もしないといけなくて…毎日毎日残業で１０時間近く働いてます。
苦情の電話は精神的にキツイですよね

>>27

>>27
運行管理板作成、勤務指定表の作成は代理の仕事。転出入の処理は外務職員や非常勤の仕事だろ。

そうなんだ…次々色々な仕事を頼まれる…かなりキツイ

>>20
>エクセルとかワードがちゃんと使えるなら、データ入力だけの仕事があるよ
ちゃんとがどのレベルかわからないけど、いいなぁこれ

おばちゃん達に混ざって局員の悪口を言うアルバイトはもういやだー！

Excel…マクロ組めとは言われたこと無い。数式使って表作れれば問題なし
Word…普通に文書作成できてオートシェイプ使えれば良し
程度かしら、うちは

>>27
代理は何してるの？w
仕事しすぎだよ

＞32
ありがとう(･_･､)
代理はパソコンがあまりできないようで…
他の正社員も！
以前この沢山の業務こなしながら100件以上の住所入力（主任がパソコンできない為）を頼まれた時は腹が立ちました。
窓口での書留交付をしながら必死で打ち込みました…
朝の時間外窓口も電話とりながらしてます。他の人も手伝ってはくれるもののキツイ…
夕方の差立てでバテバテになりながら帰っています。

計画の契約社員は正社員の飲み会のホステス
その後はホテトル嬢ですから…

黙々とパソコン作業だけしてバイト終わったらはいお疲れー
ってな感じになればいいのに、なんのための民営化だよ

もう少しで1ヶ月目の新人なんですが未だに仕事を覚えらない…
使えなくてすみません

計画っていろんな作業やらされるんだね。
ところで、パソコン作業できるできないで時給は違うのかな？

>>37
ウチは同じです。
つか、計画で契約したのに基本電話番ってなんか詐欺っぽいんだが。
自分はPC使うの好きだから、黙々と事務仕事するのは得意。
毎日お客のクレームや調査に追われる方が精神的に苦痛で仕方ない。

ちなみに完全に電話番契約の人と1時間契約時間が違うだけｗ

>>37
人事評価の中にPC作業できるかどうかってのがあったような

>>38
私と同じだｗ
黙々とPC入力だけしてる計画の人ってさすがにいないのかな？
電話に出なきゃまだ精神的に楽なんだけどなぁ…

>>38
うちは計画＝電話応対ってことになってるよ
けど１人黙々と計算や入力作業してるメイトがいるんだけど、あの人も計画なのかな
細かい数字の計算とか大変そうだけど、正直羨ましい

今は忙しいけど計画メイトの仕事量が減ると管理者から聞きました。
本当ですか？

こんなスレあったんだ。
三月末で、辞めてやるって心に誓ってます。
時給、こんなで、こんな事もしなきゃならないのかって思うと鬱だ。でも、後の人って見つかるのかな？

たとえ時給６６０円でも、事務仕事は人気が高いよ！

>>27
凄いですね…。自分も3ヶ月目だけどそろそろ辞めたい。
でもさすがに3ヶ月で辞めるのはまずいか…はぁ。

>>42
>>24みたいな事じゃなくて？
どちらにせよ仕事内容が楽になるっていうのは無さそう。

郵便計画は、郵便事業会社で一番楽な仕事。
外務が出かけると、ペラペラ喋って、お菓子や甘栗を食べながら、パソコンの
前にお座りしてるだけ。電話にも出ないし、申告対応も現場に落とすし、残業
つけまくって、役立たずな金食い虫としか言えない。
早く計画に派遣を入れる制度を導入しないかな。

>>46
だからそれは、支店によるよ
うちの局は職場内飲食禁止だし、バレたらすごく注意される
調査や照会もすべて電話を受けた計画バイトが対応するし
社員はほとんど計画席にいないし、電話にも出ない
休息をとる時間もなく、常に電話鳴りっぱなしで雑談してる時間もないよ

>>47
ウチも同様。5時間契約なんだけど、下手すると電話が鳴り止まないので
帰宅するタイミングがあわず30分ぐらいすぐ超勤になってしまう。
ただウチの局の場合、電話の大変さを本務が了解してるせいか
電話応対の超勤は、そのままつけてくれるので有り難いｗ

つーか、座ってるだけのメイトなんてそんなにいるか？
電話しながら本務から頼まれ事が多いけど。
配達証明のハガキ書いたり、EMSの配達証貼り付けも定例化してるし。
レタックス作成や指定日郵便物の交付も計画メイトがやってるなぁ。
郵便課と集配課で利用する各種用紙の印刷もメイトがやってる。
>>27ほどの負荷はないけど。

おはようございます。
今日からまた一週間が始まりますね…
支店によって違うんですね。あっ私、レタックス作成もしてる…
みなさんも頑張って下さいね(^-^)

>>46の郵便局ってよっぽどなんですね…
正直そんなこと出来るならしたい
というか私語飲食OKってどんだけｗ

>>46
なんかネタっぽいけど…

>>48
配達証明やEMSまで書くのか?
普通なら特殊でやるんだけどね

>>44
昼間はその時給でも応募あるよね
夜勤をなんとかしてください・・・・
日勤、中勤は新人来たけど夜勤だけ誰も応募がなかったよ・・・・。

計画は不倫の温床。

>>53
主婦職員と若い男性非常勤のペア？

新人は頼むから電話とってくれー

集配課の計画　課代やってます。
旅行命令の決裁、雇用決議、バラつきシート、総合人事情報システム、
年賀葉書の職員別集計、小分け、外務職員との授受、締め処理、決裁系システム
、出納官吏責任者でもないのに支店締め。。。
先月朝６：３０に出勤して退社したのが２３：００。。。これが２日間続きました。
はい、１６時間働いてます。
１０月期の総残業時間８５時間、非番買い上げ１日。残業代は・・・２７時間分。
残りはサビ残です。
皆さん、計画の課代にはなってはいけません。

>>56
本務さんいらっしゃいませw
計画人員は1人ですか？だとしたらご愁傷様です

>>40
電話がジャンジャン鳴ってるのに涼しい顔で
入力作業できる神経の持ち主はどこかおかしいと思うが

夜勤の計画は可哀想
ガテン系の客からのクレームや無茶な依頼の受け手になる確率も高いし
再配コールだけなら楽な仕事なんだけど

>>56
主婦メイトと不倫できるからいいじゃん
贅沢言うな！

自席にPCあるのに手書き帳簿類広げて作業してる本務さんがいるけど
そういうデータ資源はデータベース化してマクロ組んで出来ないのかな？

計画メイトだけは話し合いがあるし優遇されるのはなぜですか？

おしゃべりしてても絶対怒られないし。
平等にして欲しい。

>>61
辞められたら自分達（正社員）の仕事が増えて帰るのが遅くなったり大変になるから
自分達の仕事を手伝ってくれる計画メイトは区分メイトより優遇されるんだよ
区分なんて誰でも覚えれば出来るけど、電話応対とかデータ入力とかは
そうはいかないし

平等にしてほしいっていうなら、計画に志願してみれば？
どれだけ精神的にくる仕事かがわかるかも
自分は前に新しい電話番が見つかるまで計画の電話番やらされたけど
毎日仕事行くのが嫌だったし、憂鬱だったよ・・・もう二度とやりたくない
計画の人を尊敬したね

理不尽な事でも計画メイトの意見がとおるのはおかしいですよ。
ツンツンしてて可愛げもないし。
近くで仕事してる人達はやりにくいんです。

コールに対しては特に冷たいですね。
見てて可哀想なくらい。

パソコン入力が基本な計画メイトとしてそろそろ1ヶ月目になるんだけど
未だにちゃんとした電話対応マニュアルとか教えてもらったことないから
出たことないわ。なんか古株メイトさんがブツブツ言ってるけど、
出て欲しいならちゃんと電話対応について教えて下さいよ。

>>64
自分から教えてくれって言ったのか?
黙って口をあけてりゃ何でも向こうから教えてくれると思うほど
仕事は甘くないぜ、いくらバイトとは言っても。

>>65
言いましたよ。
「名前とか住所とか聞いてメモってよ。」としか説明されませんでした。
納得行かなかったので色々と聞いたら「実際やってればそのうち慣れるでしょう、
もう聞かないでよ。後は常識で考えるか周りみて勉強して。」とまで言われてしまったので
さすがに何も知らない状態で電話に取る気はありませんし、取らないことにしました。

周り見るも何も入力作業に集中してて見れませんよ

>>66
そうかちゃんと言ったのか。
しかし、電話のマニュアルなんてないだろ。なきゃ自分で作るもんだぜ。
俺だって最初の頃は細かいことまで手帳にやり方をメモしてたもん。
他のことだって、ほとんど何も教えてくれなかったけど、
電話は見よう見まねで覚えたし、その他諸々のことも先輩のやり方を
盗んではメモってたわけね。
そういう意味では君の所の古株メイトの言ってることも間違いとは必ずしも
いえないよ

>>67
なるほど、確かに古株メイトの言うことも一理あるかもしれませんね…
うーん、未だに入力方法覚えるのでいっぱいいっぱいなのになぁ

とりあえず「もしもし」って言うのはNGっていうのしか周りを見て覚えてないですわ…

電話対応マニュアルなんかないですよ
マニュアルに出来るような単純明快な回答できるような案件や申告ばっかりじゃないし
マニュアル化できるのはせいぜい集荷と再配コールくらい
不着・誤配・誤還付・取り戻し請求・転送・別納後納差立て授受…
入ったばっかりの頃は、電話受ける度にメモして保留にして指示仰いで返答して、の繰り返し
皆そうして慣れていくもんですよ
そもそも電話に出ないと慣れようもないし

うちの内務補助メイトも「電話に出るのが嫌」と頑なに電話に出ません
電話のあるデスクに座って１日人事関連の入力してるよ
そんなに忙しい業務でもないのに

今日も休み合わせて不倫ごっこ

>>66
公式なマニュアルはおそらく存在しない
自分も再配の受付の一連の流れを教わっただけ

>>69
うちの支店も電話出ながら他諸々の作業やってる人間ばかり
電話専担・入力専担のいる支店がうらやましい・・・
一日始終入力作業できたならどれだけよいかと思うこの頃

うちも新しく人が入るとまず最初に驚くのが「マニュアルがない」ってことだ
大変だけど習うより慣れろ形式で頑張ってもらうしかない
周りのベテランメイトの親切度によって難易度が大分変わるな、この仕事は

ウチの局では、古株計画メイトが簡単なマニュアル作って（A4×2枚）
計画本務者からの説明が小1時間あって、即実戦となった。
また、自分と同じ計画メイト契約だったけど、電話に一切出ませんと
突っぱねた新人メイト1人は（本人の意思もあり）、1ヶ月で退職した。
電話に全く出ないで済むほど、ヒマな局ではないのでｗ

2〜3ヶ月も経過すれば、大抵のメイトは基本的な電話応対での
失敗はあまりなくなる。
相手が我が儘なお客だったり、ややこしい取り戻しや不着でなければ。

>>73
>電話に一切出ませんと突っぱねた新人メイト

いるんだよね、そういうワガママなのが
やりもしないうちに、
アレはできませんコレはしたくありませんと平気で言う感覚に驚く
んなこと新人がいう立場じゃないだろ
もっともそういう輩は周りともうまくいかずにすぐに消えていくけどね
しかし、そういうのに限って見当ハズレの被害妄想に陥るから始末が悪い
まあこれは計画に限ったことじゃないが。

皆さん勤務何ヵ月ぐらいなんでしょうか…
今日で1ヶ月と少しなんですが向いてないので辞めたいです。
バイトの応募要項が入力作業中心と聞いてたんですが、仕事内容が…

一応、電話対応は無理ですとハッキリ面接の時に伝えたのですが
案の定入力の合間に電話対応するように言われてしまいました。
採用前に無理と伝えたことをやれと言われるのは苦痛です。

12月末か1月頭に辞めるとやっぱり忙しい時期だし迷惑かかりますかね。
正直無断欠勤したい気持ちなんですが…。

先日、勤め先の郵便局の休憩室で見た目（Ｂ〜Ｃ＋）レベルの容姿の２０代後半
〜３０代後半のバイト女共５人組（カマキリ女３人にブタ女２人）が口を揃えて
「バイトに疲れたからもう働きたくない」「結婚してのんびりしたい」、バカで
ボンボンの職員の所にでも嫁いで楽な生活をしたいなどと同じ休憩室にいる、
そばで休んでいる職員の事など構わず下らない与太話を休憩室で繰り広げ、その
女共は口々に「私は家事が得意だし家に入りたいなぁ〜（笑）」「早くいい男を
見つけて結婚したいね〜」とか「いい男はいないかな〜」と周囲で休む同僚に
気を使う事もなく、デカイ声で話していた。

そのうちの１人（Ｂ−）グレードのカマキリ女がブタ女に、料理は何が出来るの
？とそれとなく聞くと、返ってきた答えが 「カレーが得意だよ、だって袋から
出してレンジでチンするだけじゃん〜簡単簡単っｗ」 「ハンバーグも得意だよ、
袋から出してフライパンで焼くだけだもん」「そうだよね〜ｗ」「たまに焦がし
ちゃうけどね〜ｗ」（ギャハハハハッ、と揃ってバカ笑いの５人組）
この２ちゃんねるを始めとしたネット媒体で「女は寄生虫」とかよく言われるの
がその話を聞いてよく理解できた。オレも内心、薄々は分かってはいたが、ゆう
メイトをやってる女共と結婚するのは絶対危ないとそのときホントに思ったね。
ましてや夕飯を食い終わった後のつかの間の休み時間、そして当たり前のように
毎日続く厳しい仕事に疲れ、少しでも体を横にして休めようと休憩室で横になり
目を瞑って寝ようとしているそばで、得意になってバカ話で盛り上がる女ゆう
メイト連中の無神経な会話に怒りがこみ上げ、寝るどころか体を休める事すら
できなかった。

その日の仕事の帰り道、連日の厳しい仕事で体が疲れ切っていたにもかかわらず、
訳もなく職場から程近いスタバに入ってコーヒーを飲んでいたところ、オレ好みの
物凄い巨乳でスタイルの良い美人が視界に飛び込んできた。俺はどこの子かな？と
気になったので、その娘がコーヒーと軽食を済ませ、店を出た後に訳もなく、何と
なくだが後をつけて見た。すると、その娘はとある風俗店の裏口へと入っていった
んだ。あんなにキレイな子が風俗嬢で、しかもソープで働いていたなんて。自慢
じゃないが俺は風俗・デリヘル・ソープが大好きで、その娘の勤める店への出勤を
確認した後、大急ぎで一番近くのＡＴＭに走り金をおろし、その嬢の入って行った
ソープランドのお店へと向かった。そして出迎えに来た男性店員にさっきここへ
出勤して来た嬢が良いと言ったところ、予約なしで指名できた。肌の張り具合といい
フェラテクといい、アッチの方の具合もサービステクも物凄くいい女だった。
こんな上質なサービスを受ける事が出来るのは風俗だけなんだよな。

男だって人間だし性欲もあるのだからその時の体調・精神状態の善し悪しで時として
快楽のため、真っ当に物事を判断できなくなる事だってあるんだ。だが先ほど登場
した５人組のゆうメイト女共の男をパカ扱いするような発言、それも職場の誰もが
自由に出入りできる休憩室で堂々として盛り上がる光景を目の当たりにし、それを
許す男が世の中にいるとでも思ってるのか？！逆の立場で職員がバイトの女相手に
この手の話を同じ状況で聞こえるようにしたら、たちまちセクハラで大問題になる
だろうに。少なくとも今回の一件であの女共の、男をパカ扱いした発言だけは絶対
に許してはならない。心の根深いところで男に対し軽蔑や嫌悪を持っているから
こちらもあいつらの事など信頼しないし、結婚を望まない。恋愛ですら男の中では
メイト女自体の価値が暴落している。恋愛って結局女の都合でSEXさせたりする事と
わかりつつ少なからずは、男と女をゼロサム関係ではなく、女が一方的に依存しよう
としている。じゃあ、男をバカ扱いしつつ依存するような頭がおかしい女を真面目
に愛することが出来るかって、少なくとも頭がいい男にはそんな事などできるわけが
ないと言うか、しない。それが出来るとしたらそれは本当の大バカ野郎か、あるいは
日頃から女に相手にされない・恋愛経験もほとんどなく、常に職場や天下の往来で
目の前をすれ違ったり横切る女の裸の姿で頭の中が一杯の、女に飢えた哀れな野郎
しかいない。女はね、男に依存をするために自分の股間の穴を都合よく使い続けて
きたんだよ。女が男を喰うには穴一つ．．．

女達の言う一人前の男とは、女に都合の良い男になった事を讃える言葉に
過ぎない。つまり、あなたもようやく女の奴隷になることを決めたのね、
私にとってめでたいわ、と言う鬼女・魔女からの祝福にすぎない。それを
女は男の心を忖度することなく正しいと決めつけているだけ。

独身の男性陣は女共を始め、結婚紹介所など独身者をターゲットにした各種業界
団体関係者の言う一人前の男は結婚する事を絶対条件＋社会人や一家の大黒柱と
してこうあるべきと言う言葉を鵜呑みにせず、社会勉強を重ね騙されないように
気をつけるべきだ。一家の大黒柱と言う名の奴隷になったことを褒められて喜んで
いる場合ではない。今の世の中、数こそ少ないが本当に素晴らしい女性に巡り合い
自分の幸せにつながると思えるのなら結婚という選択肢を選ぶべきだと思う。みな
考えはそれぞれだと思うが、少なくとも一人前の男なら理性と自分の意思をもって
行動する事を忘れないで欲しい。

不倫の巣窟＝計画

亀レスですが、>>46はネタではありません。
他の郵便局とか事業会社は、まともな人もいるのかな？
どうも、計画＝口だけで何もしない奴の集まりとしか思えない。
さんざんお喋りしまくって、挙句の果てに仕事が終わらないから超勤でやります、って意味分からん。

>>81
うちのところもそんな感じです。
口癖は｢忙しい｣だけど結構おしゃべりしてるし休みたい日に休んでる。
最近は計画席の電話をとらなくなってますますエスカレートしてるよ。

>>81
自分の支店が「普通」で「一般的」あると思ってはいけません

時々現れる「わたし電話対応出来ません」って人は、一体何者なんでしょうね
言語障害とかではなくいたって普通に喋れるのなら、電話対応は出来る筈です
・ゆっくり丁寧に喋る
・「有難うございます」「恐れ入りますが〜」「申し訳ございません」とワンクッション置く
・復唱して間違いなくメモし、きちんと引継ぎする
・返答が必要な案件には必ず返答する（返答して貰う）
苦手意識で逃げていたら、何処に行っても仕事なんて勤まりませんよ
頑張ってみてください〜

男女共々、郵便局の計画バイトの仕事って底辺中の底辺だな

言語障害ではないけど、自分は会話のキャッチボールが普通の人より出来ないらしい。
もしかしてアスペルガーなのかもと思ってる。
まあ「だから電話出来ないっつってんのによー！」とか言いながらやってるけど…。
声は元からどもってるほうだし滑舌悪いわで何回も聞きなおされるのが辛い。

ほんと電話対応さえなきゃいい仕事場だよ郵便局は。

>>74
そういう人は契約の時に、電話担当じゃなくて
入力系だけって事で雇われてるんじゃないの？
電話は受けられないんじゃなくて、受けたくありませんなんだよ
接客が苦手な人なんでしょ、お客にクレームとか言われると
パニックになっちゃたり泣いちゃったりする人多いし

>>86
募集要項には「事務・PC入力・電話応対」となってたｗ

自分も2週間違いで、その退職した人物と同じ契約条件でメイトになったが
面接で何度もしつこく「電話応対できるか？」と聞かれた。
自分は「できればやりたくないけれども、少しはできるかと…」と返事。
やる前からできないと言えるほど世間知らずじゃなかったんで。

だから1ヶ月で退職するぐらいなら、最初から電話は出たくないと
面接時に断って、契約しなければ良かったんじゃ？としか思えなかった。

>>83
>>85に同意。自分も電話応対苦手だ。
我が儘なお客をテキトーにいなすことが出来ない→恐らく要領が悪い。
ふだんから人間関係構築するのが下手なんで、接客には向かない。

男で計画バイトやってる奴って居るのか？うちの局には居ないぞ。

>>88
うちには男の電話応対バイトいるよ
夜勤なら人手不足だから男でも喜んで雇ってくれるよ

皆さん何時間勤務？
自分は今6時間なんだけど12月末で辞める。
次は8時間勤務で2〜3人募集するらしい。
6時間でもかなりきついのに、20時までの8時間・時給700円未満じゃ誰もこねーよ。

>>90
10月中旬に配属されてから週5で6時間勤務のはずが
初日1週間後から今日まで毎日2時間残業で8時間勤務やってますよ…
しかも自分のところも時給700以下…。

それに面接のときに「電話に出るのだけは無理なので、
電話に出ない人間は必要ないと思うなら採用しなくていいです。」とまで言ったのに
結局出てほしいとか言われるし、入力作業やってたらパソコン触れない計画メイトはうるさいし
募集内容と実際やってる仕事は違うし本気でありえない。

このスレ見てると同じような謳い文句で採用された新規の計画メイト多いみたいだけど
やっぱ民営化のせいで人が辞めたりして、どこも人手不足なのかな…。
自分も12月末で辞めようかな、もう。

スキルランク上がったら時給も上がるよ
民営化後はどうなるか知らんけどね…

我儘な客ねえ
「ハイ…ハイ…大変申し訳ございません」の連発であしらうかな
でもゴネは絶対通してやらない
便宜扱いすると後々困るし

>>91
私と同じだーｗ

私も10月の最初に採用されてから
6時間なはずがずーっと8時間だよ
そろそろ限界になってまいりました

現在郵政板は荒らされてます。

>>91
なんでそんなに電話は嫌なのかを知りたい
再配達の受付の電話くらい出てあげてもいいのでは？
電話担当が席を離れてて誰もいない時とか入力の片手間に手伝ってあげればいいのに

まったくだ
よっぽど大きな局なら交換が別にいるけど、それ以外の計画はオールマイティ
だよ
電話に出たくないという人は現場へ行った方がいいよ。自分だけ「電話には出ません」
なんてとても通用する理屈じゃないもん

民営化になってからうちの課は計画メイトが計画の電話に出なくなった。
コールの人達に強制的に電話をとらせてる。
計画メイトは七人いるのに。
よくおしゃべりして超勤や休日返上もしてるふざけた奴ら。

>>97
計画メイトの存在はは慰安婦だから

>>97
もしかして杉○支店？

>>95の言葉をそっくりそのままうちの計画総務主任に言ってやりたい！
電話出るのは自分の仕事じゃないと言わんばかりの態度。
ずっと鳴ってるんだから出ろよ、こっちはもう一本の電話に出てるんだよ。
見りゃ分かるだろーが。

ワードとかエクセルとかでの入力以外にも
新しい郵便決済系システムの入力してるメイトっている？

何故かうちの局は新人2名が入れ替わりでこの入力作業してるんだけど
2人ともずっと入力してていい加減に電話に出てほしい。
でもデスクに電話置いてないってことは、出ないでも良いって言われてるのかしら？

なんか民営化ってことでﾊﾟｿｺﾝ入力中心って触れ込みで
最近採用されたﾒｲﾄさんの嘆きが多いねｗ
自分が採用された時とは色々状況が違うみたいだけど
まあ3ヶ月もすれば慣れると思うからｶﾞﾝﾊﾞﾚー。

うちの局の計画は3ヶ月もいればかなりの古株扱いなぐらい
人が辞めたり入ったりしてるんだけど、他の局もこんな感じ？

>>101
決済システムがどういうのなのかわからないけど
うちの局もそれ専門に雇われたっぽい新人さんが来た！
もしかしたら入力作業でいっぱいいっぱいで
他の仕事とか説明されてないだけかもしれないけどｗｗｗ

>>101
電話が置いてないデスクならそうなんじゃない？

>>102
うちも入れ替わりが激しいよ。1か月持たずに辞めてく人が定期的に入る。
そのせいか超古株と新人が二極分化してて、昭和の時代からやってるおばさんが数人いるw

>>102
何処も同じだねえ
１年なのにもう最古参扱いされてる自分w
環境が悪いのか堪え性がないのか、簡単に辞めていくね

自分のところは民営化で皆辞めちゃったみたいで
まだ2ヶ月の私が最古参なんだけどｗ
基本的に1ヶ月で辞める人多いよね

×多いよね
○多いらしいよ

だった

>>107
1ヶ月はまだ良い方じゃない？
うちの局なんて3日以内に辞める人や初日に辞める人がかなり多いよ
なんていうかさ、雇う前に2日くらいどんな仕事か見学してもらうとか
1週間はお試し期間で正式に契約しないとかすればいいのに・・・
せっかく新人2人来た！！と思ったら2日後2人揃って
向いてないみたいなので辞めますって
時給が安いから割に合わないって思うんだろうな・・・・
時給1000円だったら辞める人少ないだろうけど

辞める時ってどこも1ヶ月前に言わなきゃいけないと思うんだけど
そんなすぐ辞めれるものなの？それなら私も今すぐ辞めたいわー
ぶちゃけ言った後の対応が怖くて未だに辞められない

>>110
辞めれるよ
電話で辞めますって言ってそれっきりの人がほとんど
6時間以上で社会保険の手続きとかがある人はわからないけど
4〜5時間なら保険とかも関係ないし
電話で精神的に辛いので辞めますって言っておしまい

雇用契約によって違うと思うけど
私は6時間で雇用契約書には
退職の申出から14日って書いてある。

上のほうで1ヶ月で辞めた人の話あったけど、別に結構ある話だから驚かない。
それよりも使えない人間がずっと居座ってる事のほうが迷惑なんですけど…。

後、PC作業で雇われた新人が多いみたいだけど無理して電話とらなくていいと思うよ？
下手に色んな仕事して失敗→尻拭いのパターンはかなりイライラする。
電話苦手な人は一生電話取らないで下さい。

似たような環境の書き込み多すぎｗ

長い人はかなり長く勤めてるみたいだけど
それに比例して辞める人は1ヶ月ぐらいでサクっと辞めちゃうみたいだね

>>113
＞それよりも使えない人間がずっと居座ってる事のほうが迷惑なんですけど…。

禿胴。半年以上経過していても転居届の仕組みを
まだ理解できないバカが居て困っている。
しかし貴重な夜間もできる主婦メイトなので、首切る訳にもいかない模様。

あと半年ほど古参のババメイト、ニコチン不足でイラつくのはわかるが
電話の合間の愚痴やら、たった5時間のバイト中に何度も
煙草吸いに席を立つなよ（屋上に行く）。
自分で夜間（16〜21時）の方がいいと希望してるんだから、
電話の多い時間帯なのは覚悟の上だろうに…。

>>95
>>86みたいな感じです

それに10月中旬に入ったばっかりなんで電話取れるような余裕も無いです
未だに1つの仕事をキッチリ出来ないのに電話でまた失敗なんてしたら…

>>115
夜勤の電話バイトは本当に貴重な存在だからねー・・・・
ちょっとくらい使えなくても、文句言えないよね
いなくなったら、社員が電話取らなきゃならなくなって
仕事が全く出来なくなっちゃうしね
どこの企業でも電話には苦労してるのかな？

今日で2日目でしたが、
初日・2日目とさっそく残業してきました。
募集要項と実際の内容が違うのでもう辞めます、
というかバックレますさようなら。

途中で送信してしまいました('A`)

>>118と今日メアド交換した新人さんからメールが…
おいおいさすがの私でもこれはないわｗ
私が休日の日に何があったんだｗ

なんていうか、本当にすぐ辞める人多いね
ここのスレ見てても堪え症のない人が多そう（すぐ辞めるって書いてる人）
他のバイトって郵便局に比べてそんなに楽なの？

楽とかそういうんじゃなくて
普通のバイトは社員なりが最初にマニュアルをきちんと教えるんだよね
研修期間ってのがちゃんとある
郵便局はぽいって放り込まれてあとは周囲の人次第ってのが
新人が居つかない最大の理由だと思う

バックレって電話連絡一切しないで辞めるってことだよね？
1週間ぐらい働いて休日に「今日辞めますありがとうございました」なら
集配とか外務とかコルセンじゃよくあるらしいけど…計画でこれかあ

辞めるのはしょうがないにしても必ず手続きで局に出向かなきゃいけないんだから、
気まずい思いするよりちゃんと段取り踏んで辞めた方がいいと思うよ。

1ヶ月以内に辞める人って大体それ以降来ないことが多いんだけど
何か手続きとかあるものなの？

>>124
ないんじゃない？
初出勤日に2時間で辞めた人とかもいたよ・・・・・
面接の時に1時間くらい仕事見学させればいいのにね
郵便局＝時給が安いけど楽
って思われてるのかもね

こんだけ安かったらそりゃ楽だと思うわなｗ

かなり安いもんねえ…
特に短期あがりで入ってきた人は辞める確率高いわ
まあ気持ちはかーなーりわかる

2ch内でもゆうメイトは社会復帰にピッタリって書かれてるしね…。
そういう自分も楽だって聞いてた区分目当てで応募したけど計画に回された。
最初に電話したときに「区分はまだ募集してますよね」って何度も確かめたのに
面接に行ったら「区分はもう人が足りてるんですよ〜」で強制的に計画へ。
「簡単な電話応対も少しあります。本当に簡単ですよ」しか言われなかったから安易に受けたけど、
事前に仕事見学してたら絶対断ってたな〜。

今ついさっき仕事が終わった後、上司に直接言って辞めてきました
私にはどうやら計画の仕事は無理だったようです
1ヶ月でしたがお世話になりました、すみませんでした

区分が良かった…orz

また今日も新人が辞めた
人の入れ替わりが激しいわうちの局

今日は１人休み・１人遅出だったので
１日電話で忙殺
課長・代理・計画総務主任・計画主任の皆様
席についてるのに電話に出ないとはどういうことでしょうか

電話番じゃないからだよ
出らんないから
雇う
それだけさ

>>131
全員電話に出てたら他の仕事が一切出来なくなるよ
電話なんてお客の勝手な都合で何時でもかかってくるんだからさ
決められた人だけ電話を取り、その他の人は各自与えられた仕事をする
前に新しく計画に配属された職員（社員）さんが、電話番の人が大変そうだからって
電話手伝ってたら、自分の仕事が全くできず毎日23時まで残ってたよ
そういう事になるから、電話担当以外の人は電話に出ないんだよ
苦情の電話か、ただの再配達依頼の電話か出ないとわからないしね
苦情や調査だったら30分以上は捕まるだろうし

とはいっても回線に応じた人員を配置しようとしないなら
帰りが遅くなろうとサビ残になろうと電話に出るべきだと思うけどな、職員なら
>>131のような状況の日であるなら尚更

>134
ごめん、俺は計画の課代
俺も電話出ない
でも、言い訳させて
みなさんの出社前、退社後は3コール以内で電話に出てるよ
そうしないと、お客さまから苦情になるでしょ
苦情というものは一回付いたら中々消せないからね
だから、みなさんがいない時に電話に出ないと苦情になって、電話に出ないってレッテル貼られないようにしてる。
みなさんが出社した後に電話に出ないのは
クレームの電話があって、上の者を出せって言われた時に
俺が他の電話に出てたら、そのクレームに対応できないでしょ
だから、普段は電話に出ないようにしてる
社員全員が電話とるのが嫌だからって訳じゃないんだよ

>>135
非常勤の人妻と不倫してんじゃねーよ
毎日、携帯メールでやりとりして恥を知れ！

>>133
回線の数だけ電話番がいても、その人達が調査などで席を外していたり
電話応対できない状況だったら、
電話に出る人がいない、電話が繋がらないとか鳴りっぱなしの理由はそれ
電話受けるだけで、調査とかしないで良いって事にならないしね

深夜勤のメイトだけど2時3時でも平気で電話がかかる。かかるけど誰もとらない。
前に鳴り始めてから5分以上鳴り続けていたこともあった。
その後も断続的に電話あり。俺たちの中には2時3時に来局したり電話かけてくる客は
ろくなもんじゃないってあたまがあるから。しかしたまに隣局から便に速達が乗らなかったとか、
誤配がどうとかいう照会があって電話にでて謝ってる光景がある。

>>135
>苦情というものは一回付いたら中々消せないからね

そう思うなら電話出ろ
客からの苦情の大半は「いくら電話かけても誰も出ない」「全然繋がらない」だろ

>>139
各課に2回線くらいしかないのに、全部の客からの電話に出るなんて不可能
いつになってもそういう苦情はなくならないよ
電話かけるくらいなら、ゆう窓が開いてる局なら直接来て聞いた方が早い
それかFAXするとかね

>>135
平常時にとってくれというわけじゃないです
明らかにとる人がいない状況ならってことです
自分は計画でなく集荷メイトですが計画の穴を埋める感じでできる限り電話とります
ただ自分の課で穴ができてどうしようもないなら
多少の損は覚悟で埋めるしかないんじゃ？ということです
あと、三行目あたりのことなんですがそれはやって当然のことだと思うんですが

>>137
繋がらないのと鳴りっ放しを同列で捉えるのはどうかと
後者は上にも挙げた多少の損で解決可能なのでは？
計画だけでは解決できない問題であるとは思いますが

計画スレなのに話題が電話のことしかない
皆さん本当に電話には悩まされてるんですねえw

非常勤が出られない時くらいは
せめて席に居る人が出てくれても良いと思うんですよ
ずっとコールしてるのに無視して放置できる神経がわからない、と
そういう訳で

かく言う私の悩みは目下PCの台数不足
超勤管理・バラツキチェックシート等等毎日入力しないといけないものが大量にあるのに
総合人事入力に2台PCとられて
残ったPCを課長や課代と奪い合う毎日
支社はPCもっとよこせ〜

うちもPC不足にはうんざりさせられる。
計画メイト席にある2台のパソコンは代引きのまとめ送金関係の入力のために
何故か総務や集配の役職者が常に使ってる状態。
さらに不在郵便物の保管場所が分かるパソコンは局内に1台しかない。
だからお知らせ番号や追跡番号で荷物を調べて下さい、って電話に対して
数分も待たせたり折り返しの電話にしなきゃいけないから苦情も出まくるし。
一人一台とは言わないから、せめて電話があったときにパッと使える状態にしてほしい。

いい加減コールセンターの人数増やしてほしい
計画が計画の仕事出来ずに基本電話番とか詐欺だよ…
最初からコールセンターのバイトとして雇われたほうがマシだった

事務一般補助の主婦メイトって
何歳くらいまで雇ってもらえるんですか？
私、４０後半なんですが、充分３０後半には、みえますが。

見かけは関係ない
どっちかというと脳年齢のが大事

それとどんな仕事でも「ハイ！わかりました」と
引き受けてくれる素直さも大事！

>>147
そうそう
所詮現場上がりのおっさんばっかりだから
素直に「はぁい」って返事しとけば上機嫌でいてくれるからね
過剰な媚び売りは、おっさん達の勘違いの元だから
付かず離れずで淡々と業務をこなすとﾖﾛし

僕も集配課で電話番やってるんだけど、社会人ラグビーやってて腕を骨折した配達の非常勤の人が治るまで電話番やってくれてますが、その人の方が苦情処理や各種問い合わせの応対の仕方が上手です。

計画を脱出して他の課に行くことになった。
かなりストレスが減るだろう。
嬉しい。

>>150
正直羨ましい

計画なんか早く総務に吸収されてしまえばいいんだ

仕事は確かに大変
だけど いい人沢山
純粋に頑張ってる人
真面目な人も
だから 余計なこと考えず
頑張れる

>>152
人妻メイトと不倫している奴もいるが…

>>145
ウチの局には自分の母親（65歳）と同年齢のおばぁちゃんがいますがｗ
コールセンター専用だけど。

>>144
2-3行目、禿同意。つか自分その状況に1年は
耐えられず、今日、退職願いを渡してきた。
時間がなかったので後日話し合いの時間をくれと課長から
言われたけど、自分の要望が通ったら12月途中まで勤務して
年次有休休暇消化してバイバイだ！

不倫してる人妻メイトって
何歳くらい？

>>155
見た目は若いが実年齢３６

不倫してるって どうしてわかったの
教えてよ　
ぅチの嫁かな？
殺してやる

会社で有名
ちょくちょく飲み会だの何だの行って出かけたりしている人妻メイトは疑わしい
休みは把握していた方がいい
メールするとか携帯かけるとか
携帯メールを確認してみりゃ一発
好きだ愛してるやりとりで埋め尽くされている

短期の不在配達の電話応対や
郵便を探したりするバイトって
むずかしいですか？

今、募集してるみたいなんですが、
マニュアルとかあるんですか？
ちなみに私は、女です。

業務自体は難しくないよ
再配コールは精神的に疲れるが

でもそれ計画の仕事じゃないからw

仕事は簡単だと思う
精神的に給料に見合ってないとも思う
内にも外にも敵がいるような感じ

>>159
基本的にマニュアルは存在しないと思う。
ウチの局では先輩メイトがちょこっと作ってくれたけど
覚えることはその倍以上あった。

あと160が言う通り、電話応対のバイト＝コールセンター＝電話番。
計画とはちょっと違う。

>>159
自分のミスのせいじゃないのに、お客に怒鳴られたり
ワガママな客のいますぐ持って来いっていう要求にも上手く断る事が
出来るか、とか接客業を一度もした事ない人には向いてないかも
接客のバイトをした事ある人なら楽かもしれない
とにかく怒られるので精神的に辛いっていうのが多いね
お客以外からも怒られるし

>>159
住所や電話などがデータベース化されていると
よその企業と比較して思い込んでいる客が多くて大変。
まー確かに自分もこの仕事するまでは
ここまでアナログなシステムで構築された業務とは
思っていなかったけどなｗ


バーコードシステムをなぜ導入したのか、
そしてなぜ中途半端なままなのか
シールが剥がれたら最後な番号なんて、不便だとも思う。

洋服とかは、何でもいいんですか？
当方女なんですが、あんまり服持ってなくて、
Ｇ−パンでもいいですか？

>>165
局によると思うなぁ
自分のところは民営化されてからジーパンじゃなくて
チノパンとかにしてほしいとやんわり言われてしまいました

>>165
窓口担当以外はジーパンで大丈夫ですよ
むしろジーパン推奨です
動きやすくて汚れても良い服装で、靴はスニーカーでね

うちは服装はかなり自由だな
多分ハイヒールとかキャミソールとか明らかに非常識な格好以外なら何でもOKだと思う
計画じゃないけど、ゴスっぽい厚底の靴履いてる子もいるし（多分課長は気付いてない）
もちろん局によって大分違うだろうけど

そうだね、課長とかにもよるよね
何年か前の課長は茶髪にすごくうるさくて大変だったけど
今の課長は何も言わないし、サンダルのバイトいても注意されない

うちんところの課長はかなり服装に厳しいから大変だわ…
めんどくさいから毎回似たような服ばっかだ

短期で計画に応援に今日からいきましたがまったく
仕事の出来ん奴が多すぎる
コピーの用紙補充とか出来ない奴がいるなんてすごすぎるし
ｵﾊﾞｻﾝのﾌﾚｸﾞﾗﾝｽがきつい
これがまたいい香りじゃないんだな〜何のためにつけてるんだろう
ｻﾜﾃﾞ−に変えてもらいたいです

計画の人は大変だろな。
電話でも変な客も多いし。

ただ必死で頑張ってくれてるのは分かるんだが
これでどうやって荷物探せと？という聞き取り票も多いな
客が悪いんだが

まぁ何やってでも探すけどさ

文句があるなら じぇんぶ自分でやれば 体は一つ 短期に内情が わかってたまるか

年賀の取り戻しはポスト特定できる場合のみにしてくれ

給与関係の送信おわったああああぁぁ
ここ数日の労働時間、軽く半日は超えてるんだが
超勤分全額貰えるんだろうかorz

計画メイトで人事管理やってる人ってどれくらいいる？

新○沢の集配計画メイト、キャミソールにぴちぴちのジーパン着て
派手な化粧にマニキュア、香水つけてるよ。

ウチの支店、以前からコツの一部を下請けの運送会社がやってんだけど
再配時間をよく間違えるので困る。
つか、事業会社とその運送会社との間での取り決めがどうなってんだ？としか思えん（怒

なぜ3日後に来局連絡の受付票貼っといたコツを
午前再配に持って行ったのか聞いたら、日にちなんか見ないと
社長がほざく…なんつークオリティなんだお。

初回から3日間の間のコツで、来局になった場合は
下請けじゃなくて、郵便だか集配だかのコツ担当正社員が
棚からそのブツを抜き取らないと持って行ってしまうという取り決めしてるんなら
ちゃんと正社員が仕事してくれや。
コールで客からの苦情を受けるメイトとしてはやってられん。
お客は、今後一切、日本郵便なんか使わないし、知人にも
そう触れ回ると言ってたぜ。

うちのコッパイはマルツのお客さんに勝手に連絡して再配時間を聞くんだけど、
聞いた時間をどこにもメモせずに平気で忘れるから困る。
「配達員さんに○時に来てって言ったのに」って苦情が毎日のように来るよ。
しかも言っちゃ悪いけどコッパイって社長含めてチンピラみたいな感じだから（見た目も言動も）
それについても苦情が多い。居留守を使ったお客さんを外から怒鳴ったり（「いるんだろゴルァ」）、
ドアの隙間に足突っ込んで荷物押しつけたりするらしい。同じような苦情が何件も来る。
集配とも仲悪くて社長と集配役職者がよく怒鳴り合ってるし。
何であんなガラ悪いのと契約してるんだろう…。

自動受付で再配達指定したのに来ないってクレーム電話が多過ぎる
見てみると大抵「希望なし」で保管中
あれ郵便番号間違えただけで違う支店にデータが行っちゃうしなあ…
お客さんは「自分は正しく入れた今すぐ持ってこい」の一点張りだし
本当嫌になる

>>179
自動受付とは…？インターネット（FAX印字）受付のこと？

>>180
電話のプッシュボタンで登録する自動音声登録の事だと思う
あれって最後に復唱しないし、自分では登録出来たと思って実はなってない場合が
多い

はじめまして。
年末年始の年賀状仕分けバイトに応募して、受かったんですが、計画補助という仕事に回されてしまいました。
昨日からだったんですが、ほったらかしにされているというか、仕事の説明が全然なくてびっくりしました。パソコンつかえますか？と聞かれて、単純に文字を打ったり数字を打ち込む程度ならと答えたんですが、何をやらされるのか不安です。。

>>182
年賀受付は15日からだから
それまでは計画補助ってことじゃないのかな。

>>182
お歳暮で電話係がパンク状態だからその補助じゃないの？
短期に重要な仕事はさせないと思うからそう心配しなくても良いかも。

配達担当者が直接お客さんと話してほしいよ。そいつのせいなんだから。

うちの計画メイトに質問された事

「喪中ハガキは元旦に届くんですか？」

メガトン馬鹿

>>183、184

ありがとうございます。
10日から仕事が始まりました。
年末の短期バイトさんの、勤務表の管理を主にするそうで、ひたすら出勤簿とカードに勤務表を写したりする作業と、部数の計算したりしていました。
ちょっと不安ですが、頑張ってみます。。

毎日×�Aくだらない
問合せばかり
コールセンターへの苦情が多いんだよね！

計画メイトのオバハンは、どうしてバツイチが多いのか？

うちは主婦と未婚が半々くらい

コールセンターの回線が歳暮の再配でパンクしてるから
最近「電話が繋がらない」と支店に直接再配コール入りだして
忙しさ倍増
何処の部署も席空きばっかりで内線も繋がらない
年賀の短期アルバイトのお迎え準備もままならない
こんなんで大丈夫なのかしら

電話の件数が本当にやばいよね
3日間配達のせいで、取りに来る前に電話して確認してくださいっていう文のおかげで
電話増えたし・・・・。
電話回線は2本しかないのに、不着調査や、探し物にぶつかったら
誰も電話出る人いなくて鳴りっぱなし
で、窓口になんでいるのに電話出ないんだって怒鳴りに来る客・・・。
窓口社員は電話出てたら引渡し出来ないし
計画バイトも電話出てたら探し物出来なくて・・・
特殊も探し物してたら便に間に合わないし
結局人手不足なんだよね。
郵政省時代は人たくさんいて、余裕で仕事回ってたし

>>191
そうなのか？＞郵政省時代
自分は公社になってからなんで、そんなに人員に余裕がある頃知らない。
てか、そう言うのって、各局（支店）ごとの事情により違うんじゃないか？

メイト入りたての頃ならいざ知らず、現在はやっかいな調査や依頼も
こなさなきゃならないし。
時々ホントにコールだけの立場のメイトが他店にはいるらしくって
小○レタックスの仕組みを全く知らなくて、伝言だけで済む人が
裏山ですよ。
某支店はいつも督促しないと、受信確認も配達完了確認も
送り返して来ないせいで（お客からの電話の合間に）自分も電話かけ続けていて疲れる。

電話とかで日本郵便○○支店とか言う時って発音的には
「にっぽん」郵便って言わないといけないのかな？
個人的には言いにくいので「にほん」郵便と言ってしまうんだけど

私も「にほんゆうびん」って言ってました。
「にっぽん」が正しいんですか？

うちは電話応対メイトは「にっぽん」って言うように指導されたけど、
他の社員は大抵「にほん」って言ってる。役職者も人によってバラバラ。
それどころか普段電話に滅多に出ない社員は未だに「〜郵便局です」って言うし、
「日本郵便って何？郵便事業会社じゃないの？」なんて言う老齢社員までいる。

「にっぽんゆうびん」の方が言い易いので、それで通してる

>>194
正しいのは「にっぽんゆうびん」です。

つか、元々我らが住む国の名前も、正式には「にっぽん」と言います。
熟語のように他の言葉と組み合わさった時に「にほん」と読ませることは
あるけど、大抵「にっぽん」と読むのが正解。

>>195
うちも局って言い方が抜けない社員いるな

反面、客には「郵便局だろ？だったら最初からそう言え！」と
いきなり切れられて怒鳴られたことがある

あるある〜！あたしも怒られたことある

200

年繁メイトのお迎え準備、何とか終了

再配達の電話に未入力調査、不着、苦情・・・
気が狂いそう
でも今月末で辞めるからあと少しの辛抱だ
一刻も早くこんなところとは縁を切りたい

>>202
代理や総務主任に抱いてもらえば癒されるよ。

高校生の配達のせいでｺﾞﾊｲ、不着の電話ばかり 早く辞めたい

>>202
乙

>>204
年賀のクレームが今から思いやられるけど
年明けを乗り切るまでの辛抱だがんばれ

ところで年末年始の休みどれくらいもらえてる？
自分のところは12/31、1/1、1/2のうち1日必ず出勤
まとまった休みがほしい…

>>204
苦情電話のピークは元日です

>>205
うちはおばさんメイトの「主婦は色々やることがあるんです〜」という言葉のせいで、
主婦はほぼ全員12/30〜1/3まで休み。
独身、子供なし、気が弱い、新入り、のどれかに当て嵌まるメイトが出ることになった。
（自分は12/30〜1/3まで出勤、1/4、5が休み）
しかも元旦に来る電話ってほとんど年賀の配達に関することなのに、集配の計画は全員休みらしい。

うちの支店は
配達に関するお問い合わせの電話番号をコールセンターにしてしまったw
スマヌスマヌと思いつつ一安心

うちは集荷依頼も郵便の計画にかかってくるんだが
集配課にかかるようにするか専用の新しい番号を作ってほしい
集荷担当者がギャーギャー五月蝿いせいで、みんな集荷依頼の電話を嫌がってるし
雰囲気もものすごく悪い･･･

とりあえず代理に提案してみようか･･･無理だろうな

この時期、休みを盗るメイトなんて止めさせればいいのに・・・>>207

うちも集荷依頼の電話かかってきて同じような感じです！
集荷担当は年配のおばさま方で忙しいと怒りだし…
電話をかけてくるなとも言われる始末。仕事なのに…
電話かけても話を最後まで聞かずに切ったり感じ悪いです。
嫌味や暴言も吐かれます。

>>206
うわあああああ！！いやだああああ！！かんべんしてくれえええ！！
お客と職員と請負のおっちゃんの間でサンドバッグ状態なんだよおおおお！！

182です。

1ヶ月の短期で入ったんですが、今日から課長に電話を取るようにと言われ、取ってますが。。

集荷、再配達、窓口の問い合わせにクレームで、結構参りました。マニュアルとかがないので、一回一回保留にして職員に聞きました。

社員の人はあんまり電話に出られないみたいだし、慣れない応対でお客さんにも職員にも迷惑かけるし。。へこみました。

>>213
問い合わせ関係はマニュアル、作れないんですよ
幅広すぎて

「担当者に代わりますのでお待ちください」とか
「確認いたしますのでお待ちいただけますか？」
「折り返しご連絡致しますので、少々お時間頂いてよろしいですか？」とか使って回避してください

>>214

そうですよね。。
自分で電話取るようになって初めてわかりました。
できるだけ、そうやって回避していきます。
ありがとうございます。
でもクレームとかは、ほんとすごいですね。。とても書けないけど。

>>213
クレーム混じりの問い合わせの場合、
しどろもどろで対応すると状況の悪化を招くこともある。
自分では判断できない・手に負えないと感じたら、
遠慮なく本務者に確認を取るなりバトンタッチするなりすればいいよ。

特に年末年始は苦情関係の電話が多いけど１ヶ月がんばって。

>>215
そんな貴方にこのスレをw

【13人の】DQN客について語るスレ【ずーさん】
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1167633064/
お客様に知ってもらいたいことを書きなぐるスレッド
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1193238532/

特定出来ない程度にぼかしてどうぞ〜

さて明日から年賀の問い合わせが来ますねえ…（遠い目）

>>216
>>217

ありがとうございました。明日から電話番のゆうメイトさんがお休みなので、とっても不安ですが、やってみます。

明日からは、電話鳴らないよって言われたんですが、年賀状の問い合わせとか、やっぱり来ますよね。。

がんばります。

>>218
明日から鳴らないよっていうか、鳴り止まないよの間違いでしょ
他の家の年賀状が入ってたとか、今日出したらいつ届くのかとか
問い合わせがすごいと思うよ

頑張って仕事行くかぁ・・・

大凶だし（涙

>>211
集荷の依頼なら自分で引き受ければいいんじゃないの？
問い合わせとかの場合は、集荷の人が忙しくて出てくれないなら
折り返しますってお客の電話番号聞いてメモして集荷の人に渡せば良いし

普通の集荷の依頼なら。郵便の計画にも集荷用の聞き取り票置いてあって
引き受けてるよ

今日計画のお局様に負けた。
事は・・・・
この時期集配には細い輪ゴムが不足し個人的に仲のいい職員に郵便課の結束時に発生した輪ゴムを
大量に取りにいって渡した。(要望があったので
自分が集めたにもかかわらず、
『これ計画で預からしてもらうからね』
っとケンケンいわれて持っていかれた。

全体のビジョン見たらそうなんだけど、
何か一言あってもいいのに・・・

立場上いろいろこの人とはかかわって行くから一旦ひいてたけど、
怒りが収まらず、その現場を押さえていた職員さんから同情された。


ま、忙しいからいろいろ気が立ってるんだけどね。

一言物申す








『死んで』

>>219
鳴り止まないの間違いだったみたいです。。
だまされた。

クレームが多くて、ひどかったです。高校生のアルバイトもいっぱい来るし。てんやわんや。
対応しきれないのは社員の人に代わってもらいましたが、あんまりいい顔されなかったです。
余計な仕事増やしたかな。
明日もがんばります。

うちは年賀の遅配とか誤配のクレームが多かった
集配に伝えても迷惑そうな顔して全然対応してくれないし…

>>224
> クレームが多くて、ひどかったです。高校生のアルバイトもいっぱい来るし。てんやわんや。
> 対応しきれないのは社員の人に代わってもらいましたが、あんまりいい顔されなかったです。
> 余計な仕事増やしたかな。
> 明日もがんばります。

そんなことないよ、難しい案件は社員対応でいいよ。
局中のクレーム全部バイトが引き受けるとかありえないから。
電話の坦務は案件を引き継ぐまでメインの仕事、難しい調査は社員対応でOK！
気楽にね！

>>226
時間帯と配置人数にもよると思うよ
夜勤帯なら、計画の職員も帰ってるし、特殊とか伝送の職員にクレーム対応
頼むなんて迷惑以外の何物でもないし、嫌な顔されるに決まってる
そんな事してたら、結束に間に合わないからね
課長代理か計画職員がいない場合は、折り返しますって言って
代理とかが戻ってきてからかけさせた方が良いと思う。
正月なんてとくに人少ないし、クレーム対応まで手が回らないと思う

中規模支店の電話番やってみた
遅配誤配のクレームばかりでＬＰ削られまくりだった
本務や長期の人が優しいのでまだ助かってるんだけど

やたら比較される黒猫ってどんなに素晴らしい企業なのだろうか
客の嫌み聞いてると我が町の顧客満足度ナンバー１に思えてきた
ｺｿｰﾘ面接行ってみようかな

>>228
まぁとりあえず自分が利用した範囲では、再配時間が
帯とかじゃなくて、ホントに30分以内に来ることもあるぐらい迅速だ。
佐川は、郵便屋と似た時間帯設定だけど午前中以外は2時間帯。

だから、なかなか再配時間で折り合いがつかない多忙なお客の
クレームでは、実例として出されることがしょっちゅうある。
電話番の仕事してるとメイトの立場であっても
郵便屋の配達時間の帯ってやつは、マジで改善してくれよとしか思えない。

最終的には、配達人員増やす→郵便の基本送料も全体的に
値上げ方向にして民営化しても大赤字にならないように
するしかないと、腹をくくるしかないと思う。

うちは三日間配達を全くやってないから、それをよく指摘されるよ＞民間との違い
黒猫や佐川なんかはこっちから連絡しなくても数日間は持ってきてくれるもんね。
うちの支店は初日に配達してマルツ入れたら後は知らん顔。
忙しいときはマルユとか再配コールも全くしないから確かにサービス悪いと思うよ。

>>230
でも窓口に受け取りに来る客も結構いる
3日間配達をすることによって行き違いになりクレームになるケースも多い

「何で勝手に持ち出すのか」って激怒する人もいる

>>231
そういうクレーム多いよね
頼んでもいないのになんで勝手に持ち出してるんだって窓口で激怒
>>230みたいに、なんで宅配みたいに次の日も来ないのかっていうクレームも多い
客はわがまますぎ
嫌だったら宅配で送ってもらうように頼めよっていつも思う

あげとく
やっぱり計画スレは過疎るよね
内務メイトスレと一緒でよかったのにさ

内務っつっても区分してる人達とは業務内容全く違うしさ
むしろメイト専用にする必要は無かったのかも
本務の計画が来辛いっしょ

次スレの時は
計画に配属されたアルバイト・正社員の嘆き
で良いと思うんだよね
前もそう作ろうとしたら、正社員はいらないだろうって言われたけど
計画はバイトも辛いけど社員も辛いんだよね

そうそう
現場の人間は自分たちの業務だけやってりゃ良いけど
計画はそういう訳にいかない
勤報の〆だってあるのに
年賀の苦情・各種問い合わせで電話は鳴りっ放し
メモして引き継ごうとしても「忙しいから返事しといて」「わかんない」「居ないって言って」と完全拒否
代理や課長ですら「現場にやらせろよ」と言って引き取ってくれない
給料や手当て出んでも知らんぞ！…と昨日はマジギレしそうになったよ…

それも含めて計画メイトの仕事だからしょうがあんめえ
外に出ない安全な仕事なだけ感謝せえよおめえら
俺ラなんて体張って配ってんだからさ
いつ死んでもおかしくないレベルでやってるんだ
＠集配

>>237
電話対応は計画の業務じゃないし、専任の電話番も確保してある
まあ電話には出るさ、かかって来るもん
判る範囲で調べて、判らなければ聞きにいって、返事もするよ
だがしかし

【例】
「郵便が転送されて来ない！宛所で還付してんじゃねえよ！」と問い合わせ
　↓
原簿入力・転送シール印刷はおｋ。班に聞きに行く
　↓
現場「・・・さあ？」「俺じゃないし」「知らね」で完了

どうやって返事しろと？

>>238
そういうの担当課長に伝えて、外務の方から謝罪してもらうようにしてるよ
無駄な謝罪はせずにすぐに忘れてかないと疲れるばっかだし
初めての事例ならひとつ得したと思えるくらいにならないとな

>>238
へ？ウチの局では、宛所不明で返送された場合の対応は
郵便課計画やコールセンターがラストじゃないよ。
原簿や転送シールの確認はしに行くけど、集配課の計画や
集配代理に説明のうえ、配達の班長に渡して終わり。

最終的に問い合わせして来たお客さんには
集配課で責任もってもらう流れになっている。
但し、集配の各班長はなかなか戻って来ないので
途中経過は必ずお客に電話しておくけど。

>>238
私もそういうのは集配代理や課長に任せる。
「私ではお客様にうまく回答できませんのでお願いします」と言う。

あげ

>>240
集配計画ですが
班長・課代・果ては課長ですら対応してくれないから困ってるんですよ

集配の計画メイトはトゲトゲしてないのに郵便課の計画メイトはトゲトゲしてキツい人達が多い。
計画席から離れた場所で働きたい。
近いとろくな事がないから。

>>244
愚痴スレにでも池。
計画メイトのスレに計画メイトへの悪口ともとれるレスってwww

ほんと過疎スレになってるね・・・
次スレは内務メイトスレと統合にしようよ

しがない郵便課計画なんですが、
電話応対、支店内販売推進状況の集計、レタックス作成、受払承認引受、広告承認引受、
決済系入力、大口集荷引受窓口責任者、ゆうゆう窓口支援、たまに集荷に出たり、臨時郵便局に立ったりしているが……
時給670円+α相当の勤務内容なんでしょうか？

>>247
人の少ない局なんですか？ずいぶん色々と…マジでお疲れさん。

年末年始は時給アップなし？
1/1は祝日だけど、12/31や1/2、1/3はいつもと同じ？

>>249
1/1は100分の135
その他は100分の100

>>247
…安いなあ
気の毒に

>>247,250
北陸支社管内の中央局（支店）だったりするわけですが。
+αの部分がスキル習熟度の200円程度……あ、たまに賃金調整報告書の作成もあるなぁ。
人はいっぱいいるはずなのに、いるはずなのに……
月の勤務日数も平均24日というのもなんだかなぁ……
明日も勤務で、レタックス番と苦情処理なのでage。

自分も集計入力書類作成いろいろやってるけど
やっぱり電話取るのが一番しんどい。
人間相手の仕事は疲れるよ・・・

あと夜は夜勤手当つけて欲しい。
こないだの年末なんて今思い出してもぞっとするほどの忙しさだった。
特に夕方〜夜は照会の電話が昼と段違いに多いし
出たらコールセンターからの催促かお客さまのお怒りで
さばききれない案件が見る見る山積みに。
毎日毎日この繰り返しで我ながらよくがんばったと思う･･
同じ計画でも主婦さんたちは平日朝〜昼の勤務
若者独身は夜勤+土日出勤固定の上に
給料同じ(むしろ後者が薄給)じゃやってられん。
そりゃ夜勤やる人いなくなるわ。

同意。主婦は土日祝日+年末年始にお盆の休みが許されてて羨ましい
面接時では「土日祝日の勤務はみんな公平に割り振ってる」っていう話だったのに。
しかも今まで17〜21時勤務だったのに民営化してから18〜22時に変えられた。
22時頃、課長や計画社員が全員帰った後に１人ポツンと電話待ちしてると無性に空しくなる…
これで850円（都内23区）だからやってられない

公社になる前は17時からは夜間手当て（1時間につき160円）が支給されてたから
時給＋160円で結構良いお金になるから、夜勤でも若い人も来たし
長く続けてくれる人もいたけど、今は昼間でも夜間でも時給変わらないから
新しい人来てもこんな時給じゃ割りに合わないってすぐ辞める人多いし
苦情とか少ない昼間のが良いってことで、夜勤はずっと人手不足
17時以降どれだけ電話が多いか本社の人はわかってないよね・・・

213さんへ
社員は電話出れないんじゃなく、取らないの。
メイトが取って、大口のお客様の場合社員に引継ぎ。
その他はメイトが聞いて、調査！
分からない場合は、メイト、社員に絶対聞く事。
無断で席を離れない事。
緊急事項は、郵便課計画席に聞きにきて下さい。

>253
22時まではきついなあ…よく頑張ってるね。偉いよ！
夜遅くなると職員が減ってきて手薄になるから
ちょっと難しいお客様対応を職員さんに振ろうと思っても
もう誰もいなかったり。いても結構対応を嫌がられる。遅くなるから。
その辺も人がいっぱいいる日中より条件が悪いと思う。
自分は定時21時だけどそれでも一人で残ってると心細いし
なんで自分だけこんな担務なんだろうって馬鹿みたいに思えてくる。

土日入れません、夜無理です、って言えたらいいんだけど
もう一人の夜勤の子に負担が行くの分かってるから我慢してしまう。
「土日夜勤無理です」って言ったもん勝ちみたいになってるのが
なんかすごい嫌。入れませんて言えない自分も情けない。
ていうかホント頑張って夜勤やってる人に報いるようにして欲しいよ。
頑張った方が損するなんてどうなんだろう。




そして土日入れないはずなのに
祝日だけはバッチリ「入れますよ〜」な人もいるんだ。
ある時シフト眺めてて
祝日ことごとく出勤になってるのに気付いた時は驚嘆しますた････

ごめんよ愚痴ばっかりで

>>256
その時間は大変だよね
おそらく郵便課だとは思うけど、代表番号が郵便課の番号になってると
郵便局すべての問合せ、クレームがかかってくるよね

集配課（日勤しかいない）や、調査に時間がかかる案件は
引継いで後日回答が、暗黙の了解になってるよ
特に集配課は日勤しかいないから、必然的にそうなることが多い
再配達関係は、直で外務担当者に連絡だけどね

人手不足なんだから、引継ぎ体制を強化して後日回答にした方がいいよ
もちろん、自分で調べられることは全部調べたうえでだけどね
その方がお客様のためにもなるよ

うちの局はあまりにも引継がないもんだから、
課長や局長クラスに直訴して改善してもらったよ

ここで大阪郵便課計画１７〜２１時シフトで時給７８０円の私が通りますよ
ハッキリ言って割に合わない。同じ給料なら私も昼にすれば良かったと何度嘆いたか。

暇な日だったら天国なんだけど忙しいとかなり辛い。
もう一人の人が休んだりしたり土日の日は一人だからその日に電話沢山来ると地獄。
調べ物や、コルセンからの照会の電話受けてしまったらもうアウト。
郵便課の番号じゃなくて再配専用回線にもそういう電話は来るし…。
じゃんじゃん鳴り続ける再配の電話も取るに取れない。取ってくれる人も勿論いない。

で、例えば七時の夜間締め切りのときとかに↓こうなる。
「七時前からもう何回もかけてます。私悪くないですよね？今すぐ持ってきてください。」

それでお客様は勿論集配に謝って小包の委託さんに謝って課題に謝って…
（↑時間ギリギリになったり、特に電話が多い日はクレームで８時以降の再配達頼むことになることも多い）

確かにお客様は悪くない。悪いのはこちら。けど人手不足で取りたくても取れない！！
昼の人沢山いるんだからこっちに回してよ…。

>>258
17時〜21時（18時〜22痔）の夜勤の賃金は見直されないのかな
今いる人いたら、どうなっちゃうんだろう・・・・
この時間じゃ希望者全く来ないしね
手当てを1時間につき100円くらい付ければ良いのにね

夜勤の郵便計画だけど、今は21時まで残ると一応夜勤手当(?)が
1日につき200円付いてるよ。公社になる前は17時以降時給10%増だったとかきいた。
どっちかと言うと17時以降割増の方が現実的じゃない？夜勤帯の時給上げて
昼と差をつけてやらないと、不公平感は消えないよね。
夜勤だと帰ったら22時回っててそこからご飯だもの。お風呂入って寝る頃には
1時前くらいになってる。人並みに朝来て夕方前くらいに帰れる日勤の人がうらやましい。
朝9時から休憩込み16時まで働いて、残業してもせいぜい18時前後に局を出られるなら
いくらでも働きにきてくれるさ。誰だって遅くなるのは嫌なんだよ。。。

>>260
1日200円じゃ絶対安すぎだよね
電話だって仕事から帰宅してからかけてくる夜間の方が多いに決まってるし
問い合わせは多いのに計画職員は帰って現場の代理とかしかいないし
特殊は急がしそうで、聞くと嫌な顔されるし
21時なっても職員がお疲れ様とか声かけてくれるわけでもないから
常に10分〜15分サービス残業になってるしね
他の時間は次の時間帯の人が来るから帰れるのにね

＞常に10分〜15分サービス残業になってるしね

それは自分のやり方次第だと思うが？
どんな日でも21時ギリギリまで電話鳴りっぱって訳でもないし。
時々電話がちょっとだけ少ない時間帯もあるよ、ウチの局。
すぐに終わって帰れるように下準備する時もあるし。

あと計画や代理の職員の指導の仕方・方針次第だと思う。
21時過ぎたら、電話取らなくてもいいとウチは言われてる。
業務用専用回線が他にあるせいかも知れないけど。

>>262
うちの局は常に電話鳴り響いてるね
計画の電話番の人が暇そうにしてるのなんて見たことない
20時過ぎると職員も計画の席にいなくなるし、みんな電話代わりたくないから
電話番のバイトとはあまり仲良くしていない感じ
電話番以外の計画のバイトの人とは、職員も雑談したり楽しそうに仕事してるけど
20時55分とかに電話取って調べ物だったらアウトじゃない？
引き継いだのに代理が忘れてて次の日そのお客から苦情の電話うけたっていう
のはよくあるらしいし

>263

>>20時55分とかに電話取って調べ物だったらアウトじゃない？
それ激しくわかる！ただの申し出とかだったらすぐ終わるんだけど
照会や苦情だとそこから調べ始めなきゃいけないんだよね！
終わる前10分くらいはいつもドキドキしてるよwいつ鳴るかはお客様次第だしw
遅くにかかってくる電話がまた…案外ややこしいの多いんだこれが。

>>他の時間は次の時間帯の人が来るから帰れるのにね
これもわかるわ〜
次の日の小包の時間指定変更してとか、毎日引継ぎが最低1･2件あるけど
翌朝の人に直接口頭で引継ぎできない分、誰が見ても分かるようにってすごい気を遣う。
引継ぎの紙仕上げるだけでも10〜15分くらいはかかる。次の日も出勤したら真っ先に確認する。
夜電話してくるお客さんは次の日も夜しか連絡とれないことが多いから
結局自分がまた対応する羽目になることも多い。

うちの計画でもあとに引き継げる人は

>すぐに終わって帰れるように下準備する時もあるし。

これをやって、定時になった瞬間帰ってくよ。電話鳴りまくってる夕方でも関係なし。
後に残る人がいればまだ下準備もしやすいんだけどね。

>>264
ちゃんと引継ぎにしてるだけエライよ

当局のとあるメイトなんか
夜勤で他の部署が誰もいないのに、クレーム申告の電話を引継ぐのが面倒だから
「（他の部署に）かけなおしてください」とかふざけた対応してる奴がいるよ
そのせいでいつも「さっきかけ直せっていわれた番号誰もでねぇぞゴラァ！」
っていつも怒られるよ

しかも何度も引継ぐようお願いしても改めない
ほんと迷惑だからやめて欲しい

>>265
あるある・・・ホントはあっちゃあいけないんだけどねえ

日勤だから案件時々夜勤に引き継いで帰るんだけど
それを深夜勤に引き継がずに帰る夜勤が居てさ
夜中に「○○の件で電話入ってるんだけど、どうなってんの？」って電話が自宅に入るのよ
辞めて欲しいよ、マジ

郵便課の計画です。
民営化になってから「○○を売るための企画書を書け」と言われます。
いくらPC得意と言っても、これはメイトのやることか？
企画書なんぞ書いたこともなけりゃ営業もしたことないし、
誰かに相談したくても、相談できる職員もいない。

他にもこんな計画メイトいますか？
…はっきり言って辛いです…辞めた方がいいのかな…

>>267
(゜Д゜ )ハァ?! いくら契約社員という名前がついていたとしても
実質バイトじゃん？そこまで要求するのはおかしくね？

この企画書を書いたら、正社員として雇ってくれますか？とでも
言い返してみたら？または正社員と同じ待遇の福利厚生や
給与にして下さいとかさ。

「それは業務範囲超えてます〜」と
笑って一蹴する図太さも身に付けようぜ

集配課メイトが支店内を荒し、脅迫電話をしてきた。
物も探さず、電話をガチャ切りしやがった。
最近じゃ局会社を荒しているそうです。
君、事業会社の人間でしょ？
あんたの相手してられないんで、やめます。

↑1行目と2行目の関連性が全くわからないんだが…

270です。
「○○さんに、さっきのないって言っといて！それと、成人の日の指定表下さい
ガチャリ」
へ？支店に爆弾しかける気？と思いました。
社員に聞いて、そんなの持っていく必要ないということで、もって行かなかった。

それが気にくわなかったのか、後日、集配課にある書留小包みを現物確認して
欲しいと言ったら、５分後に「配達員全員に確認しました。こちらにはないです。ガチャリ」
緊急の為、社員に変わってもらったら、「あいつなんて言ってた？」経緯を告げると
「アハハハハハ！こっちに現物あるからさ、配達いくよ。で、いなかったら○ツ入れるから
」
仕事しないなら辞めろ！
言っとくが集配問題児は、支店長に名前あがってるからな！

なんだ痛い子か

今日辞表出して辞めました。
私が受けた案件は、片付けましたから。無賃金で！
職員さんにも止められなかったし。
「お宅の集配課誰もいないの？」って電話多すぎ！
30コールしても出ないですからね。
ま・せいぜい、支店長に怒られるんだね。

再配コールセンターバイト→電話が掛かってくるのを待ってる以外はお喋りしてるだけ
計画バイト→電話に出るだけで、後は課長代理や担当者に取り次ぐだけ。

>>275
んなこたあない。そして当たり前

何回も言うが、電話での問い合わせ対応は計画業務ではない
机に座ってるから電話に出てるだけ
自分の業務の範囲内だったら対応できるが
現場のことは取り次ぐしかなかろう

問い合わせと再配達は連絡先の電話番号が違うだろ！計画バイトと再配バイトは別々。ただし双方とも時給６６０円。

>>277
ウチの支店は、郵便課の総合問い合わせも再配コールも
同じ電話番号だが（一般に周知してる回線／事業会社間の業務用は別）。
全く別の回線にしてる支店って、そんなに全国的に多いのか？
ちなみにここら辺りでは一番大きな24時間営業支店。

>>276
それは局によると思うよ
うちの局では電話による問い合わせに答えるのも計画係の仕事です
お客の問い合わせ専用ダイヤルがある局なんてないと思うんですけど・・・
再配専用ダイヤルもフリーダイヤル（沖縄の）しか書いてなく
窓口に取りに来る場合は、持ち出している場合があるので電話して確認してくださいって書いてある番号が
計画の郵便計画係の電話の番号
おかげで、電話が鳴りっぱなしです、取りに来たい客が電話してくるから。

電話帳を見ると郵便問い合わせ、配達問い合わせ、再配達問い合わせの３つ記載させてるよ。もちろん電話番号は異なる。

>>279
電話対応してたら計画の業務できんくない？
特に今JPSがいろんな資料出せ〜って言って来てるのに

>>281
各支店の郵便課正社員が郵便計画に配属されたメイトへの
仕事の指示の仕方が、まちまちだから一概には言えない。

計画配属の中に電話専門オバちゃんが3人はいるけど
それ以外は、再配含む電話応答他いろいろこなすメイトと
ホントに正社員の代理できそうなベテランメイトと
って感じになってるよ、ウチでは。
完全にコールセンターと仕切られてればわかりやすいけど、
これら全員が単なる計画メイトだから。

集配は集配で別途集配計画メイトもいるけど
人数少ないし、夜間や休日はいないので意味ネー。

うちは勤務年数＆その人の能力で上司が仕事の量や範囲を決めてるって感じ。
ベテランで仕事がテキパキできる人は社員同然の仕事もしてるし、
逆になんだかボーッとしてる人は入って数年経っても電話応対しかさせてもらってない
（「何か仕事ありますか？」って聞いても、課長は「電話出ててくれればいいから」って答えてる）。
同じ「計画メイト」って括りでも、仕事内容にかなり差があるんだよね。

>>281
うちの局には電話に出る計画メイトと
絶対電話には出ない職員と同じ様な仕事をする計画メイトの2種類がいる
電話に出ない方のメイトはメイトの出勤簿管理とか色々してて
職員とも仲が良く電話メイトより格上っていう感じで偉そうにしてます。

支店によって随分違うねえ
うちは計画担当の「計画補助メイト」と
代理業務の補助してる「内務メイト」・「電話対応担当メイト」にきっちり分かれてて
業務の指示系統も予算も別々
まあそんなん気にしない本務や課長連中ばっかりだけどw
印刷なんかは暇そうにしてる内務メイトに振れよ…と内心思いながら
支店長に提出する資料入力しつつ、印刷しつつ、電話対応しつつ、おっさん本務の話し相手しつつ…
正直息が詰まる

区分のほうが気楽でいいかな・・・？

>>286
区分の方が楽だね
まあ、働いてるメイトにもよると思うけど
意地悪な先輩メイトがいなけりゃ区分の方が絶対良い

下がりすぎなので上げ

お気に入りの職員と食事とか飲みに行きたい為に
自分の終業時間を４〜５時間もオーバーしてても一向に帰る気のない
計画メイトってどうなんだろ、毎日計画職員と同じ時間に帰ってるよ
主婦メイト２人ね、夜９時とか１０時まで毎日いるって事は、
バツイチなのかな・・・・旦那いたら怒るよね？本来は１６時までとかなんだよ

うす汚えメス豚め
早く死ね

近隣の局が郵便と集配の計画メイト集めて
次々とコールセンター作っていってる。
回線増やしてそれに合わせて電話番を固めて配置する気みたいだけど
実際は要員が集められずどこの局も電話鳴りっぱなし。
回線だけ増やしても取るメイトがいない。
うちもとうとうコールセンター化する話が浮上した。
内容を詳しく聞くほど正気の沙汰とは思えないプラン。
豊富に人材がいる前提でなら成り立つだろうが
下手したら今いる仕事できるメイトが嫌になってバタバタやめてしまいそう。
こんな理屈だけ立派で現場無視の計画進めるんのマジで勘弁して欲しい。
一人前に電話取れるように育てるのがどれほど大変か考えてください。

取っ付きにくい
ばばメイトが一人
人には厳しいけど
自分には超甘い
キツイ
辞めるのかと期待してたのに

２０〜２１時までも働いてるような主婦はロクな家庭環境じゃないな

うす汚えメス豚め
早く死ね

>>292
50代〜60代で子供がもう社会人で旦那も定年とかで
夜勤で定時が21時までっていうのならわかるけど、
勤務時間が15時とか16時なのになんで毎日20時〜22時まで帰らないのか
異常だよね？課長も代理もその人たちと仲良いから、楽しく談笑してますよ
まあ、そのバイトの人は仕事が職員と同じに出来るので頭が上がらないのかも

うす汚えメス豚め
早く死ね

>>294
雇用条件無視した業務形態許す時点で
そこの代理や課長は大馬鹿痴れ物
総務や支店長にチクったれ

うちの支店の中年毒女メイトももの凄くウザイ
気分で仕事するので傍迷惑極まりない
気に入った外務のお兄さんには猫なで声で擦りより
我儘聞いてくれる代理には甘い声を出し
嫌いな人間は徹底無視
挨拶もしないし、業務で話し掛けても返事もしない
自分が課内の空気悪くしてる張本人の癖に
何故か「周りが自分にひどくあたる」という被害妄想を持ってて
一向に辞めそうに無い

もう嫌になる('A`)

うす汚えメス豚め
早く死ね

>>296
メイトの給与管理もその計画メイトが担当してるし
社員は自分の代わりに帳簿管理とかやってくれるので、助かるので
何も文句言わない、いつも助かるよ〜〜と喜んでいる

こんなんでいいの・・・・・・？

うす汚えメス豚め
早く死ね

>>298
あたしのこと？

>>300
誰ですかｗ
まあ、就業時間はちゃんと守りましょう
残ってても超勤つけてないから関係ないって思ってるのかもしれないけど
勤務時間終わってるのに何時間もいつまでも職場にいるのも変だよ
社員が終わるのを待ってるのなら、休憩室や食堂で待てば良いんだし

うす汚えメス豚め
早く死ね

計画ゆうメイトは、40歳までの年齢制限を設けるよう、本社に上申しようぜ！

>>303
そんなことしたら来る人いなくなるよ
大体若い子がこんなところでバイトしてたらもったいない

>>296
こういう女って課長とか代理とかと肉体関係を持ってるんだよね。
ｻｲﾃｰ

>>303
若い子が時給800円で17時〜21時までの電話係(苦情電話多数）
を何年も続けてくれるとは思えないけど（都内23区）
うちの夜勤電話係りは全員50歳以上ですよ

>>305
うちの局には、40越えのババメイトが職員喰いまくってますが、なにか？

>>307
計画は不倫の巣窟ですからね。
コンプライアンスなんて関係ないですよ。

うちの課長さん
計画メイトの帰る時間に合わせて仕事してるよ
この前16:00時頃帰ってた

言いたい放題だな

直ぐ不倫に結びつける
基地外

噂広めて
おかないと
お前のミスが揉み消せず
不利な立場になるからな
惨めな谷津だな

○郵便課電話対応の人へ、持ち物リスト

●黒赤ボールペン・赤太＆細マジック・ホチキス・指サック・定規・はさみなどは当たり前
●卓上カレンダー●貼って剥がせるメモ大・小（これはなくてもいいかも、でもあると便利）
●インデックスシール中・小●オフィス用クリーナー●ミンティア（飴は基本なめる余裕ありませんので却下）

※いらない紙でメモ用紙を大（Ａ５位）中（ハガキサイズ）小（ハガキの半分くらい）と用意しておくと便利。

○常に用意しておくべき資料リスト
●管轄内の局の営業時間等のリスト・地図・住所・電話番号など。
●マルツの転送ＯＫリスト、マルツの見本
（地図は車で来る人のために信号や一方通行の有無は把握しておくと尚いい。分かり易い場所にある局なら目印さえ覚えればいいので楽。）
●料金表●後納・別納・計器払い・まとめ送金等一部バイトでは説明できないもの以外の郵便全ての資料●収入印紙の資料
●身分証明になるものリスト（本人限定のお預かりのお知らせ（特）の通知書のコピーとかで入手しよう）
●インボイスについてよく質問が来る国についてはカンタンなまとめをを作っておくとｌ楽（韓国・台湾などアジアを中心に作っておこう）

※めったに質問は来ないが、税付郵便に関しては一切資料がないので自分で何とかするほかないですorz
○以下のものは大抵計画デスクに置いてますorくれます
●料金表と郵便のカンタンな説明が乗っているマニュアル
（税付（と課税通知書）・不在届け・転居届け・受け取り拒否、保留　などの資料はないので自作しよう）
●郵便の発送日数表●郵便局リスト●郵便番号表●「カンタンな」電話マニュアル●転送ＯＫリスト●勤務局の営業時間・超カンタンな地図●管轄区内の大まか過ぎる地図・「ＡＴＭの」営業時間表
局や職員さんの親切度によって増えたり減ったりするかと思います。誰かの役に立ったら嬉しいよ。

>>313
乙。本当に何もかも自分でセッティングしないといけないなんて
入ったばかりの頃は毎日がカルチャーショックだった。
このスレが新人計画メイトの役に立つといいね。

個人的に、業務連絡が来たとき用に社員のスケジュールが手元にあればいいのになーと思う。
一応勤務指定表とかの「資料」はあるけど、うちの場合それが全然信用できない。
今日もとある営業社員宛の電話が来たので指定表を確認してみると、まだ勤務時間内。
でも周りにいた社員さんに聞いてみると、「もう帰ったでしょ」「今日は夜勤に変更したような」
「いや、外回り中だろ」「休憩室にいるんじゃないの」と、みんな言ってることがバラバラで辟易した。
営業の外回りに言ってる人がどのくらいで帰るか聞いても、みんな分からないって言うし。
出かけるときは外出先と帰宅予定時間を書いてくれればいいのになあ…。
相手に「いつお戻りになりますか」って言われて「分かりません」と答える情けなさ…。

>>314
席をはずしておりますので、
戻り次第かけ直すように伝えておきます
って言って相手の名前と電話聞いてそいつが戻ってきたら渡すか
席の目立つとこにメモ貼るとかで良いんじゃないかな

>>313

今日から電話出るように！と言われました。入って3日めです。

不在票はまだなんとか、大丈夫なんですが、その他が全くわからなかったので、泣きそうでした。。このカキコミを拝見して、明日からは少しがんばれそうです。助かります。
ありがとうございました。

●再配達電話のお勧め聞き取り順序

まず自宅配達かどうか聞く（９割自宅配達だし、転送の場合はたいていお客様から言ってくれるので省略してもいいかも）
→今の時間ならこの便以降の届けになると伝える
※これらを後回しにしてもし無理な転送方法・便で断らなければならなくなった場合、「先に言ってくれれば諦めたのに」系のクレームにつながり、
大変なので特に便に関しては夜勤なら締め切り前の１９時前、明日以降になる２０時以降などは必ず先に伝えること！！）

→受取人住所・名前・TEL→差出人名前→配達日時・配達員・保管期限→問い合わせ番号・郵便種類→配達希望日時・時間

※差出人の名前を先に聞くことにより、定型外など番号がないものにも関わらず番号をうかがい怒られるのを防げるし
慣れてくれば種類聞かなくても問い合わせ番号と差出人でややこしい問い合わせ番号のものでも多少判別つくようになる。
（ベネッセ・千趣会など９割冊子の名前を言われたら、まず種類を聞いてみる。そして小包の場合はちゃんと番号聞きましょう）
※配達員の名前は、来局希望でその〒が局に戻っているか確認するときなどは必要になる。
慣れてくれば配達員の名前で種類が特定できたり場合もあるのでそこまで重要視しなくていいけど当日分のマルツなら聞くべし。
※保管期限はたまーにカンプ前再配達時のマルツで連絡してくる人がいるため、
どうせ７日でしょーと省略しないこと。忘れた頃に来ます！特に小包は留７日でないことも多々あるので随時確認すること。

※問い合わせNoと種類が一緒になってるのは、番号には統一性があり、番号で多少の判別をつけることが出来るからです。
例をあげると（すべてがこの限りではないのでアテにしすぎないで、ちゃんと確認して下さい）
●5（6）〜で始まる11ケタ→配達記録(5〜ならほぼ１00％コレ）●99〜で始まる12ケタ→EXPACK
●168〜で始まる12ケタ→yahooゆうぱっく（種類は小包上記以外になります）
●4〜で始まる11ケタ→簡易書留（種類は「書留その他」に印ないし備考欄に「簡易」となります）
●EBとかEMで始まりJPで終わる番号→国際書留・EMSなど
↑こういうリストを作ってカレンダーか机にでも、転送OKリストなどと一緒に貼っておけば必ず役に立ちます。

長くなったので二つに分けます。ageてしまって済みません。

上の聞く順序はかけてくる人、届いた通知の種類などによって臨機応変に変えてみて下さい（再通知なら先に保管期限を聞く　など）

●聞いていていまいち会話がかみ合わない！
それは本人限定（特）or再度配達のお知らせor保管郵便物の再通知だからかもしれません。
そういう時は「どんなおハガキが届いていましたか？白地に赤の長いものですか？封筒ですか？」などと聞いてみる。
※↑のような場合、７割は向こうから電話の最初のほうで「本人限定とかいう封筒が〜」とか
「再通知とかいう黄色いのが〜」とか言ってくれるんで聞き逃さないようにして下さい。

●ご老人etcで番号聞いても、種類聞いてもわからないと言われる！
そんな方でもハガキの色（↑の聞き方で聞いてみて下さい）、差出人・配達担当者の名前は高確率で答えてくれます。
そこから何とかしてひっぱり出して聞ける限り聞きましょう。ガンバレ。

●番号のみでわからないのかと怒られた！
今の郵便のシステム上どうしようもないことなので、素直に謝るしかないです。
９割のお客様はわかってくださいます。が、たくさん聞かれるとまた怒られる場合が多いので省略していいものは省略するが吉。
残り１割の方だった場合など、困ったら上司に振りましょう。

◎その他ケチつけられないための注意点
・時間の変更を依頼された場合など重要なことは赤字で書きましょう。（例：1/1夜から→1/2午前に変更願います　等）
・配達前の確認電話/宅配BOK配達/ベルが鳴らない　など配達に関することも赤字で書きましょう。
・たとえおばちゃんや職員さんがタメ口混じりの敬語であろうと、ケチつけられないためには「気持ちも口調も」丁寧にしゃべるが吉。

>>316
私はもう半年経ちますがロクに指導もマニュアルももらってない身で超人手不足・
ご老人多い局の夜勤になってしまったのでお気持ち凄くわかります。お役に立てたのなら光栄です。頑張ってください。

まだまだ勉強中の身で慣れている人ならきっと当たり前かもしれないことをつらつら書いてしまって済みません。
間違っている点などあったら加筆修正していただければ嬉しいです。

>>318
あんたすごい。参考情報
エクスパック民営化ﾁｮｲ前製作分は「899〜」っていうの使っていたな。
着払「民営化前407〜」「民営化後507〜」
複数口ラベル民営化前のだけど同一帳票の番号２つの違いは４桁目が
「０」と「７」。２個口の一つ行方不明という場合の検索に使えた。

>>317

316です。仕事に持っていくメモに写しました！
電話対応は、くわしく教えてもらってないので本当に助かりました。
今日は再配達の他に、集荷の電話や、呼び出しの電話、料金等いっぱい受けて、その度保留にして社員に聞きましたが、あまり良い顔をされず、ふがいない気持ちになりました。
普通のバイトとは全然違いますね。。

再配コール注意点でこんなのもw

●「局で受け取る」とのご依頼があった時は、必ずどこの局か確認すること
「○○局に保管してありますが、こちらで宜しいですか？」と一言添えないと
お客様の中には何故か、近場の窓口会社で受け取れると勘違いする方もいらっしゃいます
ええ、何故か…

●再配の日時は最後に復唱しておくと良いかも
電話を切る前に「○月○日の○時から○時までの時間帯でお伺いいたします」と
電話受メモを見ながら復唱しておくと
お客様との意思確認が再度取れる＆電話受メモの書き損じによる配達時間間違いが無くなるのです

集配計画ですが、上記2点の確認不足の為
「再配依頼したのに来ない！」
「お客様が郵便物を取りに来られてますが、転送して頂いてないんですが…」
というクレームが頻繁にあるんですよねえ、本当に

>>320
判らないことは判らないと割り切って
厚かましく、でも低姿勢で質問しましょう
１回１回きちんと聞いておかないと、2回目3回目の対応がまともにできなくなります

>>317-318,321さん、ありがとうありがとう。私も参考にさせていただきます。

普通郵便の誤配と未着の苦情対応が苦手。
指定時間帯に遅れてる時の問い合わせ対応も苦手。
前シフトからの引き継ぎがなくて「どうなってんだ」といきなり怒鳴られたり
特に年末年始は発狂するかと思った。

＞新人計画メイトさんへ

【自分のいる局以外の窓口で受け取り希望のお客様での注意】

自分のいる集配局の範囲外の局を指定するお客もいる。
（もちろんそれはどこでも、転送可能）
その場合、自分の知らない郵便局名をおっしゃることが多い。

正式な局名を必ず聞き返して確認。
お客様の方でその局の所在地や郵便番号がわかるのなら、伺っておく。
一旦「確認しますので、少しお待ちいただけますか？」と断って保留。
イントラネット・事業会社サイトで局があるかを確認する、または
近くにいる先輩メイトか正社員に尋ねて、ちゃんと局があるのかを確認すること。

でないと、たまにお客様の思い込みによる存在しない郵便局（名前間違い）だったり、
１丁目と３丁目と近場に○○郵便局と○○３郵便局といった風に
2箇所あったりして、転送先が確定できない、お客様にもうまく渡せずトラブルに。

あと、同じ市内であっても同日に他の郵便局への転送はまず不可能。
早くても翌日午後の場がほとんど。そういった事も教えてもらわないと
のちのちトラブル発生の可能性があります。

316です。
何度もすみません。
入って4日ですが、やっぱり電話が苦手です。そして、郵便用語？がさっぱりわかりません。
ちなみに還付前とはどういう意味ですか？
それと、普通の不在票ではなく、代引の不在通知が来てたという電話が来てわけがわからず、社員に交代してもらったんですが「これくらいとってよ」と後で言われました。不在と代引は対応が違うんでしょうか。。

>>317の注意にあるけど・・・ゆうパックでの保管期限で
前に「１日だけ」ってのがあった。お歳暮でｗ
自分はちょうど慣れてきた頃だったので問題なく対処できた。
ただし、幸運にもわりと穏やかな女性のお客さまだったせいもある。

配達センター化した地域のお客様より20時40分頃、電話あり。
お客様「もう今日の配達は無理よね？でも保管期限が今日になってるんだけど…」

自分（統括局）：必要事項を全部伺い、念入りに配達された時間と担当者名××を確認し、
お品物の状態など配達担当者に確認します。一旦この電話を切らせていただいてから
こちらからかけ直しさせていただきますが宜しいですか？と会話して了解もらう。
（もし再配達行けそうな場合、21時を過ぎても大丈夫かをその時確認しておく）

配達センター：その荷物ならちょうど今××さん戻ってきたけど
ナマモノで保管期限今日だけなのは間違いないので、もう一度行こうとＯＫが出た。

自分→お客様に、お品物がやはり日持ちしないもので、本日再配達に伺えると
確認がとれました＆少し21時を過ぎるかも知れませんが…と再度お願いして完了。

20時過ぎてからのゆうパックの再配達依頼は、明日以降と最初から希望してくれるか
いつもドキドキしながら電話とってたｗ

還付前とは、郵便物を送り主に返すこと。あなたの現場では、計画メイト同士で周知事項をノートなどで
引継ぎしないの？

>>324
一般的に郵便物は、配達局での保管期限が１週間です。

１．最初の配達でお客様不在。その後郵便局では、不在票（マルツ）を入れた後
お客様からの電話・ＦＡＸ等での再配達依頼を待つ。
（ゆうパックの場合は、朝の担当者が局から電話もする）

２．最初の配達から４日目に、ハガキでもう一度不在票（2度目のお知らせ）を配達。

１と２の段階をへても、お客様から再配達依頼が来なくて１週間経過すると
差出人のお客様に、返却＝返還＝還付しなければなりません。
郵便局では、配達することが職務ですので、できるだけ還付（返却）するものを
減らしたい。

そこで、８日目に「還付前再配達」と言うのをやります。
ウチの局では、書留はほとんど全部、還付前再配達の対象で
８日目の夕方と夜間の時間帯にやってますね。
-----------
不在票（マルツ）…書留もゆうパックも代引きも同じものだと思うけど？
あれって全国統一書式じゃなくて、各局でオリジナルに作ってんだよね。
（基本スタイルはあるけど細かい部分が違う）

郵便物等の種類　って書かれた項目のところに
ウチの局では、物凄く細かく番号付きでほぼ全種類が印刷されてて
しょっちゅう年寄りから、小さくて読めないと苦情を言われているｗ
（外務の人が配達の時に、その番号の近くに○するかレ点をする仕組み）。

>>326

ありがとうございます。ノートで引き継ぎはないみたいです。。電話も、取れたら取って！という人と、取れ！という人がいますが、取った後での対応は自分で考えろって感じです。

>>327

ありがとうございます。
マルツもよく飛び交ってた言葉なんですが、なんのことかわからなかったので、助かりました。教えてもらえると思って待ってたら、だめですね。。

大まかなことはもう↑にあるので細かいことになりますが、

●配達記録って何って聞かれた（ポスト投函できるか聞かれた）、説明すると長いよ？？？
再配達TELでコレ聞いてくる人は大抵配達記録自体の説明より中身とか、ポスト投函の可・不可を聞きたがっています。
---差出人がVJA＝VISAジャパンで配達記録の場合
「（郵便の引受と配達を記載の問い合わせNoにて記録する郵便でして
（ですので申し訳ないのですが配達した証としてお客様のサインor判が必要となるのでポスト投函出来ないんです…。）
差出人の方がVJA様とのことですので、もしVISAカードさまと契約していらっしゃいましたら
カードかそれに関する書類かも知れません。」（※カッコ内は必要に応じて省略する。）
と答えたら「あ、VISA夫が持ってます！じゃあそれかも！」などと納得してくれます。
※でも私たちには現物を見て外から確認は出来ますが中身を開封して確認することは出来ないので、決して断　言　は　し　な　いでください。

・↑の言い方が使えるよくあるカード会社の一例（確実ではないのでアテにし（ｒｙ※ほとんどの場合、種類は配達記録になります）
VJA→VISAカード　クレディセゾン→セゾンカード　オリエントコーポレーション→オリコカード

>>322
誤配は局によるところが多いかもしれないのであまり言えませんが、集配課が担当している分であれば、
●郵便の種類と特徴●いつ届いたか●TELしてきた方の住所・名前・TEL●今日すぐに誤配した郵便引き取りに行ってもいいかどうか
を伺って、最低限（それでも誤配という点と、〒の種類と大まかなご住所（丁目の前くらいまで）等、
集配課の職員に分かってもらえるレベルまでは聞くべし）聞いて集配課へまわす

その際の言い方としてはたとえば「今保留にしていて詳しくは聞けてないんですが、
○○（住所）の方から定形の普通郵便の誤配のことで電話来ててそこまで伺っているんですが、お電話かわっていただいても宜しいでしょうか…？」とか。

もしくは出来るだけ聞いて「ただちに担当の者へお伝えいたしまして、その者からから後ほどTELさせます」とか伝えて集配課へまわして下さい。
※切らずに回す場合、二度聞きによるクレームを防ぐためお客様から聞いている点は全て伝えておきましょう。

何かややこしくなってしまいましたが、誤配。
集配課へすぐ、保留のまままわすなら→最低限聞いて「」のように集配課の人へ伝えて下さい。
（切らずに回す場合も、クレーム防止のため、伺った点はすべて伝えましょう）
集配課へ電話を切ってからまわすなら→●の項目をすべて聞いてから集配課の人へ伝えて下さい。
※もちろん自分の責任ではなくてもご迷惑かけた謝罪、わざわざ電話くれた感謝はして下さい。

>>322
未着とか遅れとか不着は少しくらい待ってよーという日数で相談がある場合もあるし、定形でかなりたってからくる場合もあったりと
ちょっといろんなケースがありすぎてアレなので、キツい言い方になりますがメイトさんか職員さんにその度相談するのが一番かと…。

まず種類or問い合わせ番号を聞きましょう！そして↓
○例として届いていない郵便物が小包の場合
受取人の住所と差出人の都道府県、郵便の発送日を伺い、配達日数経過しているか、雪などで遅れが生じている地域ではないか確認
→発想日数経過してなくて、イントラ等でも該当局へまだ届いていない場合はその旨説明して、お待ちいただく。よろしければこちらから連絡差し上げますがと提案すること。
（その際他の計画メイトに必要に応じて引き継ぎor周知したり、小包の人にもメモ渡して「コレ届いたら計画に一言下さい」などと声かけしておく）

以下そうでない場合
→番号を伺いイントラで預かっているか、持ち出し中か、調べる
→持出し中なら配達員へ問い合わせ、→持っているならそれを受取人と相談して再配達したり、交付したり。

→持ちもどりor番号分からないなら一度
●受取人住所・名前・ＴＥＬ●番号分からない場合郵便種類●差出人住所・名前（省略ＯＫだがせめて都道府県位は聞くこと、配達日数の参考になる。）
郵便置いている場所や、その記録、配達証、ラベルなどを当たってみて、カンプしてたり、すでにマルツになってるならそれを伝えて配達したり謝ったり。

普通郵便の未着の場合は、
・差出人と受取人の住所氏名と連絡先
・封筒に書いた両者の住所氏名や郵便番号が間違っていないか
・差出した日時と場所（街頭ポストか窓口か等できる限り詳しく聞く）
・郵便物の種類や料金や特徴（封筒の色や厚さ、中身など）
最低限以上を聞いて、調査。この情報がないと詳しい調査は出来ないので、
その場合はうちでは「お手数ですが詳しいことを確認してからもう一度ご連絡頂けますか」って断ってる。
（その辺の対応は先輩メイトに聞いてみた方がいいと思う。勝手に断ってトラブルになると大変だし）

大きめな定形外の場合、ポストに入らずマルツになってる可能性もあるので、マルツの控え等を確認。
定型の場合は、配達員に聞く・還付不能（差出人の住所等がなく返却できない郵便物。3か月保管）を探す・
差出し局など、その郵便物に関わっている局や支店に電話して聞いてみる、等の調査をする。
それでも見つからなければ、不着申請書を計画社員に渡す（記入は自分で）。
不着調査はかなり時間がかかるので（そして見つかる可能性が限りなく低い）、
その旨をお客様にお話して、結果が出るまで待って頂く。
（たまに不着申請を出した２日後とかに「連絡が来ません！」って電話をかけてくる人がいるので）

愚痴をちょっと聞いてください・・・

もう出尽くされた話だと思うけど、社員が全く電話に出ないんだがどうにかならない？

自社の受付電話が何十コールもなっているのに、
切れるまで無関心でいられるあの精神はどうなってるんだ？

あと、パソコンが共有で1台しかないんだが、どこもこんなもんなの？
しかも、OSはWindows98SE

経理処理も計画の仕事なのか？
毎月の締めの時は修羅場となります。
でも、正社員は何もしません・・・

就業時間中、正社員が席にほとんどいないんですが、
どこで何をしているんでしょうか？
計画のデスク以外にも、デスクを持っているのでしょうか？

もう、疑問だらけです・・・

>>332
全部散々既出の愚痴ではあるが、気持ちはわかる。ただ、各局で事情が違うかも。

ウチの局はかなり大きい統括局のせいか、正社員はかなりまともな人が多く
あんまり酷い電話混雑の際には、たまに電話をとってくれる。総括や総務主任も同様。
あとPCはノートタイプが11月以降２台増えた（責任者用と計画メイト用が各１）。
経理処理は計画の仕事で間違いないと思う。
正社員が席に全然いない理由は不明。
課長や総括クラスだと会議の場合が多いけど、
332のトコは、それ以外の社員もいないんでしょ？

>>333
既出にもかかわらず、レスどうもありがとう。

朝から晩まで、計画に配属されている正社員が誰もいない場合もある。
でも、勤怠の印は押してあるので、いることはいると思う。
一日顔を合わさず勤務終了する日の方が多い。

統率などとれるわけもなく、年長のおばちゃんがわめいてる。

経理は計画の仕事か、会計の資格もないのにやっていいのかすごい困惑したが、
いい機会だから、会計を勉強してみることにするわ。
けど、誰にいくら支払われるってのがわかるのは、微妙な背徳感。

うちも社員は電話に出ないよ。
電話が鳴り響いてても無視というか、我関せずって感じで誰も気にかけないし、
「この人達には電話の音が聴こえてないのか？私の幻聴？」って思うくらい完全にスルーしてる。
「電話応対は社員の仕事じゃないから」って言い切ってる人もいるし。
入ったばかりの頃は、これが世に言う「お役所仕事」なんだ…と感動すらした。

総合人事管理システムの入力していますが、
毎回締め間際にドタバタして、やっと間に合う感じです。
普段電話取りながらではなかなか入力も進まないし、
パソコンも今はたまたま長期で休んでいる職員の物を使えるのですが、
これから足はりなくなるのも目に見えています。
皆さんのところでは状況どんな感じですか？

>>336
今月も乙！

うちも平日は普段電話対応しながら手当関係のデータ作成、
システムへは数週ごとに土日にまとめて入力。
土日は平日に比べたら電話もそんなに鳴らないし、
何よりシステムが軽いからサクサク入力できておすすめ。
上司に頼んで交渉してみるのが良いかと。
本当は日々入力しなければいけないらしいが、
そんな余裕はとてもとても。
〆日前は半日出勤とかザラですよ…。

うちもセンター抱えた統括局なので、割合まともな社員多いやも
電話は基本非常勤が出ることになっているけれど
出られない状況の時は、社員が取ってくれるので。。。

だから他の支店にかけた時に
電話対応のまともに出来ない男性本務が電話に出たりすると
こんなんで日本郵政大丈夫か？と思う

転送依頼をしていらっしゃるお客様から、郵便物が転送されて来ないとの問い合わせがあったので
旧住所の支店に電話して、転送処理状況確認をお願いしたら
「転居届出てなかったらどうするんですか？」と聞かれた
転居届見ながらお電話させて頂いているんですけどw
そちらの処理済印があるんですがw
まさかお客様にまでそんな対応してないよねえ？

＞「転居届出てなかったらどうするんですか？」と聞かれた

それ応対するのなら、「転居届」をいつ頃出したお客様ですか？
ぐらいならわかるけどね〜。ひでえなｗ

337さんありがとう。

どこも大変なんですね。
年末年始は過労死するかと思いました。
このシステムも改善すべきところがたくさんありますよね・・・

日曜祝日に社員休んで入ったばかりのバイトを一人にするのは普通なのだろうか？

341さんへ
私も同じ状況です・・・・
今回の日曜祝日は私はお休みをもらいましたが
本日、社員休んでいて新人２人で留守番です。
当然電話もとれずにまわりの人たちには
誰もいないの？！？！って驚かれ・・
仕事も進まず大変でした。
ホント入ったばかりの人を１人にするのは普通なのかなぁ？

>>総合人事管理システムの入力していますが

　私も若輩者ですがそういう仕事に憧れます、できるかは別にして！

>>「転居届出てなかったらどうするんですか？」と聞かれた

そんな申告は集配センターで処理させてよ計画さん！転送システムに
ＴＥＬ必須だな、統括センターはそこまでやってられない！

　　　集廃センター　優良社員より

>>342
うちも勤務がうまればいいって感じだよ。

区分けとかに配置換え希望したとして、聞き入れられる可能性はありますか？

シフトで、1日に2人しかいないことがあって地獄をみるんだが、
上席や課長にどういってとりあったらいいだろうか？
2人だと電話応対で精一杯で、事務処理に手が回らない。

どこの支店もそんな感じなんだろうか？

>>346
素直に電話が多すぎて他の仕事は全然出来ませんって言ったほうが良いよ
事務仕事優先っていうなら、電話に出れませんがよろしいですか？ってね
大体電話なんて、お客の都合で多かったり少なかったりで、どのくらい鳴るか
予想出来ないから他の仕事と同時なんて不可能

計画に配属された新人ですが
電話応対に悩んでいます。
例えば
「〇〇課の〇〇です」が早口だったりで
「モゴモゴ」としか聞こえなくて
もう一度お願いをして聞きなおすのですが
まったく聞こえず。
中途半端に社員に報告することになって・・・
なんだか情けなくて・・・
良い方法ありませんか？
お客様の電話応対ではそんなことないんですけど。
社員の電話繋ぎ上手くできないんです・・・
内線が鳴るたびに、緊張してしまいます。

電話口で深呼吸しなさい。そしてゆっくり大きめの声で話す。
それでもダメなら受話器の設定をかえてもらいなさい。

デスクまわりは飲食厳禁だと思いますが、
計画だと電話応対等でのどを使うため、のどを潤したくなりませんか？

ペットボトルのお茶の持ち込みも当然禁止なので、
都度、ロッカー等に忍ばせておいたお茶を飲むのも非効率ですし、ちょっと困っています。

皆さんはなにか対策なさっていますか？

トイレに行くついでにロッカーに行って飲んでますよ
なかにはペットボトル平気で持ち込んでる内務も居ますがね
やっぱり禁止事項は禁止事項なので…

勤めはじめて約一週間。だいぶ電話の応対もできるようになったら、仕事も増えてきました。なかなか覚えられません。

電話も、お客様より内部の人間のほうがこわいです。はやく慣れたい。。

うちは課代によって大きく左右されるから疲れる
「分からないことがあったら何でも訊いて！」っていうすごく親切な代理がいて、
その人と同じ時間に勤務できる日はとても楽だし、正直仕事が楽しい。
でも逆にすご〜く無愛想で、何か訊いたり頼んだりすると返事もなくこっちを睨みつけてきたり
舌打ちしてきたり「クソが…」とか呟く代理もいて、その人の日は胃が痛くて憂鬱。
その人に話しかけなきゃいけないときは怖くて膝が震えてたりするw
親切な代理さんだけだったらずっと続けていきたいんだけど、
「今日はあの人だ！明日は……あの人か……」みたいに左右されるのに疲れ果てたので、
そろそろ辞めたいな〜と考え始めてる。馬鹿みたいだけど、あの代理本当に怖い。

うす汚ねえメス豚め
早く死ね

>>353
代理は数年したら転勤するからそれまで我慢できない？
私は我慢して耐えたよ。
嫌なおもいをして働いてるのは自分だけじゃないよ。
楽しい事だってあるよ。

>353

どこに勤めに行っても、嫌な奴とか、そりが合わない人はいるよ。
いい人が一人いるだけでもいいじゃん。
うちなんか、管理者と外務代理と計画のオバハンがつるんで、やりたい放題だから、
職場が荒んでるよ。

そのうち
どの人にどの業務を頼めばスムーズに行くか
誰に何をお願いすれば断られないか
いわゆる「空気が読める」ようになるんじゃない？
言葉や態度による攻撃を受け流したり、懐柔したりするのも一つの手でしょ
所詮人間同士なんだから
日々の対応の積み重ねでどうにかなるもんだよ

>>356
うちの内務非常勤も酷いよ
気に入らない人はトコトン無視で挨拶も無いもんね
代理も気に入らない子には態度荒いし
何で皆そんなに、相手によって態度コロコロ変えるのか理解出来ない
同じ職場で同じ業務してるんだから
和気藹々とまでいかなくても
場を荒ませる必要全く無いと思うんだけどねえ

入ったばかりの新人なんですが今だに転居届けの電話がきたら対応が分からない…。
こんなこと聞かれたらこうすればいいとかありますか？

>>358
転居届の電話といえば…

◆「転居するので、郵便物を転送して欲しい」
→お電話ではお受けできません。
　日本全国何処の郵便局でも構いませんので、郵便窓口かゆうゆう窓口に行って頂き
　『転居届』に記入して提出してください。
　その時ご本人確認させて頂きますので、免許証などのご住所やお名前が確認できるものと
　出来ればご印鑑もお持ち下さい。

◆「転居届」を出しているのに郵便物が転送されて来ない」
→処理状況を確認させて頂きますので
　・旧住所
　・新住所
　・お名前
　・いつ頃転居届を出されたか　を聞き取りさせて下さい。
　確認して折り返しご連絡致します。

　転居届の有効期限は１年間です。
　１年経過すると、旧住所に宛てた郵便物は「宛所なし」で差出人に還付させて頂くようになります。
　それまでに契約先等郵便物を出される可能性のある方に新住所をお知らせ頂くか
　やむを得無い場合は継続処置をさせて頂きますので
　継続を希望される場合は、再度転居届を提出して下さい。

　　なお処理が配達に周知されるまで数日（１週間程度）猶予を見て頂くと助かります。


基本はこんなところかね

>>296
私も中年毒女計画メイトに、あからさまではないがイジメられた。組合に入ってるからってつけあがるな。
10年近く居座ってるから本務も何も言えないでいる。
私も組合入ってると知ってからは小さいどうでもいい事を突っ込んでくるようになった。
ﾄﾝﾃﾞﾓ不細工な上にそんなんだから彼氏もお声もかからないんだよ。
ま、その方が仕事に打ち込めますかね。

このスレ見てると、うちの支店はものすごーく平和だなぁって思うｗ

>>360

それって、うちの支店じゃないだろなｗ
独身で、いつまでも、課長や代理と長時間居座っている。
長時間いれば、仕事してるなんて、まわりは思ってないんだけどね。
カラ残業しないで、家に帰ればいいのに、待ってる男がいないからなｗ
ゆうメイト登用の話が出てからは、なぜか職員面してるよ。

ゆうメイトの職員登用なんて
超えないといけないハードルたくさんあるのにな
何夢見てるんだかw

>>362
うちにも同じような計画メイトいるよー
酷いときは、夜９時とか１０時までいるし、本当は１４時まで。
職員もその婆の言いなり、仕事は出来るし休日出勤も嫌がらないから
辞めて欲しくないからだと思うけど、贔屓しすぎで他のメイトの機嫌が
悪いよ・・・・

うす汚ねえメス豚め
早く死ね

>>364
うちにも似たようなババメイトがいるよ。
自分だけ出勤しまくり超勤しまくり。
台風が来た時はバイクで帰れないからという理由で超勤。
娘が部活が終わる時間まで超勤したりしたい放題。
誰も文句を言えないらしい。

電話鳴りすぎ、覚える事多すぎ、配達関係の人は変わってる人が多くてストレス溜まるし。
入って２週間で辞めたくなってます。
最初はみんな、こんなもんなんでしょうか?
毎日が苦痛で仕方ないです。

>>367
そんなに苦痛なら辞めたら？
ただ、メイトすら勤まらないとしたらどこ行っても続かないかもね・・・

>>368
集配ならそうかもな
でも計画（状況にもよるが）は当てはまらないと思うよ
>367が若いなら同じくらいの給料でもっと楽なバイトあるし

ただ丁寧に教えてくれる先輩がいるならもうひと踏ん張りする方がいいと思う

北日本の某支店のコルセンは完全OJTだった。いまはOKだが
当時は見ていてこっちが目を覆いたくなるくらい可哀想だったぞ。
想定問答集で事前訓練させろよな。うちだけか、こんなの？？

>>360 >>362 >>364 >>366

それぞれ違う職場のようなので、２ちゃんで
「郵便計画中年ババア撲滅運動」をやろうじゃないか！

うす汚ねえメス豚め
早く死ね

>>367

私も入って2週間。
同じような状況です。
でも、周りが変わることはないだろうけど、自分が順応できる日はくるかも。。
ここを覗いて教わったり愚痴ったりしながら、ちょっとだけがんばりましょう。

>>367
状況は、どこも似たりよったりのようですけどね。
ただお客様が酷い身勝手な場合やメイトじゃ到底対応できない
クレームがあった時に電話を交替してくれる正社員（その日の責任者/代理）が
居るか・居ないかでだいぶ変わると思う。
ウチの局では、電話対応計画メイトでやる気がある人には、
いろいろ教えてくれるし、あからさまに邪険にしないのでマシ。

こっちがノート等でちゃんと聞き取りメモをとる姿勢を示しても、
教えることすら嫌がる社員や先輩メイトばっかりだったら
今後も大変なので、早めに辞めるのを薦める。
>>369に同意。367の年齢にもよる。

>>368
メイトでも計画の電話や窓口応対係は接客だから
メイトがだめなら、他のバイトが無理って事はないよ
楽な区分（定形郵便）の区分もだめならもう終わってると思うけど。

>>359
自分は>>358じゃないんだけど、
今日まさに転居届けについての電話うけたので、とても助かりました。
読んでおいて良かったです。ありがとう〜

電話応対が苦手です。入って間もないし、教えてもらえないので、電話が鳴ると鬱です。

再配達の問い合わせで、途中で「そんなのそっちで調べろ！」と切られてしまうことがあるんですが、最低限何を聞いたらいいんでしょうか。

>>377
聞けば教えてくれると思うけど。

>>377
うちでは、そういうお客さんからは
・お知らせ番号、マルツが入った日、配達希望日時
・もし教えてくれれば電話番号
しか聞かないようにしてる。プッシュホンの自動受付はその情報だけでOKなんだし。

今日は21時すぎてから夜間再配達未着で「すぐ持ってこい！」っていう電話が立て続けになって辛かった。
郵便課による出し漏れだったから集配は配達に行ってくれないって言うので、
郵便の代理さんにお願いしたら、「計画メイトは面倒な仕事ばっか持ってきてうざい」的なことを言われた…。
なんか結局いつも悪者になるのは計画メイトって感じがする。
窓口に変なお客さんが来ると、「酷いお客さんだったなあ」「大変だったね〜」って対応した人が労われるのに、
電話は「そんな電話受ける方が悪い」みたいな言われ方をするし…。計画って嫌われてるのかな〜。

>>379
> 郵便課による出し漏れだったから集配は配達に行ってくれないって言うので、
ただ他の課の人に頭下げたくないだけじゃね？
郵便課で何度も同じミスを繰り返してるのかもしれんが

>>358ですが>>359さんありがとうございます！

再来週あたりから支社の電話対応覆面調査始まるみたいで緊張する。

>>379
確かに集配は行ってくれない(当方郵便計画メイト)
うちは幸い郵便の責任者が結構走ってくれるので助かっているけど
集配は郵便のミスだと本当に走るのを嫌がるね。
郵便の責任者は夜1人しかいないし
集配の方が圧倒的に人多くて道もよく知ってるのに
そんなにお客様対応嫌かよって思う。

>>381

覆面？！
入ったばっかりなので、すごく不安です。。再配達や、料金の問い合わせをしてくるということですか？
応対の経験ある方いますか？？

夕方〜夜再配のゆうぱっくの再再配依頼電話を20時前に受けた
郵便物が少なくて20時前にその担当者が帰ってきてしまった
明日の配達にしてもらう時のうまい言い訳トークが浮かばない
たいてい今日中っていったんだから今日中に持ってこい！と言われる

夜の電話番は疲れるお
毎晩のように同じお年寄りから「新聞を止めてください」と電話かかるし

>>384
断るように言われたの？
締切が20時までなんだから、こっち（支店）の勝手な理由で断るのって
明らかにおかしいと思うんだけど…（もちろん384には全く非はないよ）
そういう、お客様を一番に考えない上司がいると、現場の人間が一番嫌な思いをすることになるんだよね。
支社は電話応対の覆面調査なんてする前に、そういう管理者をなんとかしてほしいよ。

>>385
ウチの支店には、コツの下請け運送会社の社長が気分屋で
19:45頃に再配受付メモ持って行っても文句言われることがｗ
もうこっちも慣れたので頭下げて頼むけど、下請けがいないと回らない状況を
作ってる集配課社員達に心の中で毒づいてるよｗ

>>377
�煤iﾟДﾟ；）電話の応対すら教えられないのか

>>387

377です。
マニュアルみたいなものはないんですか？と聞いたらないと言われて、大体不在票だから、紙の通り聞けばいいと言われたんですが、実際電話取ったら、別な問い合わせやクレームで…。
でもこのスレを見て、勉強になりました。教えてもらうの待っててもだめですね。がんばらないと。

でも、覆面て…。気になります。

>>388
覆面って言っても、普通の客と同じように
料金聞いてきたり、マルツの電話かけてくるだけだろうから
電話を受けてる方は全くわからないと思うよ
いつ覆面調査員がかけてくるかわからないから、いつでも電話対応しっかり
しましょうって事なんじゃないかな

うちの支店はそれでかなり高い評価受けた男性社員がいたよ
私が入る前だったから詳細は知らないけど、実際にすごく感じの良い対応をする人だから納得してる

それに比べて他の社員の電話応対が酷いことこの上ない。
この前隣の席で課代が苦情を入れてきたお客さんにお詫びの電話するのを聞いたんだけど、
・名前を名乗らず、それどころか支店名さえはっきり言わない
（「あの〜郵便の…○○郵便ですけどもねえ」って感じ。
普段電話をしない社員って未だに「日本郵便○○支店」が言えないんだよね）
・いきなり本題に入る
（「いつもありがとうございます」等がなく、クレーム対応なのに謝罪の言葉も入れない）
・マルツ、マルユ、ソク（速達）など、お客さんが分からないであろう用語を使いまくる
・「だけどねえ」「あぁ〜あ〜あ〜（相槌）」「そうなんだあ〜」など口調が完全に舐めてる
・「そう言われてもねえ…」「それはそうなんだけどもぉ〜」とぐだぐだ
（「改善するよう努めます」などお客さんの怒りを受入れるようなことが言えない）
終始こんな感じで、お客さんは呆れて「もういいです」と電話を切ってしまったらしい。
課代連中は「何だよ、わがままな客だな〜」と怒ってたけど、
あなた本当にそれでいいと思ってるんですか…と問い詰めたくなった。

>>389

そうなんですか〜。きちんと対応できるかどうか、
やっぱりまだ慣れないので不安です…。
はやく慣れないと、とは思うんですが胃が痛いです。

あげとく

計画の電話番は、区分と違ってその経験を生かして
他の会社のテレホンオペレーターとか出来るかもよ？
そっちの方が時給１０００円くらい貰えて良いと思うけどね

私のせいにばっかりする上司氏ねヽ(`Д´)ノ ｳﾜｱｱｱｱﾝ！

完全に自分は悪くないと思いこんでいるし、計画なのに集荷に行かせるしヽ(`Д´)ノもうやだ！鬱だ…

>>394
就職が決まりましたっていってすぐ辞めちゃえば？
そして１ヶ月くらい休んで他の局の区分メイトに応募するとかさ
計画より楽だよ、動くから痩せるし

計画事務って女性が多いんですか？

>>396
部外者ですか？

>>396
女性しかいませんよ（＾ω＾　）

昨日計画の独身の人からいきなり手紙貰った携帯ｱﾄﾞと番号が書いてあったお うれしす

400get！

来週からゆうメイトです。ゆうゆう窓口、簡単な数字入力、電話応対、経理？お願いしますと言われたんだけど、実際どういう仕事するの？
こういう仕事って集配課？郵便課？

>>401
局の規模によります

内務関係のスレ彷徨ってみてください

>>401
郵便課です。
うたれ強いタイプなら合ってる仕事と思います。

再配の電話受ける時に名前を何度も聞いて危うくキレられるとこだった
相手の発音が悪いのか自分の耳が悪いのか全然分からなかった

年寄りと早口の人は嫌い

>>402-403
ありがとうございます。
今>>1から全部のレス読んできました。
辞めたくなりました

>>398
うちの局には男の計画メイト（電話応対のみ）がいるよ

>>406
かっこいい？

>>407
秋葉原にいそうな感じです
でも、電話応対とか普段のしゃべり方は丁寧なので計画向きかも

再配達依頼の電話がきたら必要事項聞いて、「お伺いします」みたいなこと言って切ったあと集配の人に頼みに行くの？
電話中に集配の人に頼みに言っていいよって言われたらお客様に「おｋ、把握した」っていうの？

自分が客側だとしてそんなことで待たされたらどう思う？
ワガママな以来ならともかく、受付時間内の依頼を断るわけないでしょ

>>410
わかった
ありがとうございます

そうだな自分の都合だけで案件を受ける受けないという人間は計画向きじゃない
常に相手の立場になって考えるという視点は大切だ。

それは時には客だったり、時には引継ぎ先だったり

最初の頃は気を使うことが多いと思うけど
それが当たり前になれば楽に仕事をこなせると思う

今日は転居届の問い合わせに明け暮れた…
宛名不完全・郵便番号と住所の不一致・誤転送・誤還付等々

明らかに住所が実在しないものなのに
平気で受け付ける局窓口ってどうなのよ
うちの市内に無い町名書いてあるやん！郵便番号も無いやん！
番地無いって、処理どうしろというねん！
電話番号も無いから確認もできんやん！

『自分の後はお客様』を良く心得て下さいよ…頼みますよ…

>>409
再配依頼の電話受付締め切り時間を守ればいいだけのこと

電話応対で悩んでしまうことがあります。
最近多く聞かれることが、例えば「北海道から大阪まで
郵便物等を出す場合何日くらいで届くのか？」と聞かれます。
調べると「翌々日午前」又は「翌々日午後」
と書いてあったのでそのように答えると
「大阪から北海道まで1日で届いたのになぜ北海道から出すと
2日もかかるんだ！」と怒鳴られます。
このような場合どう対処すればよいのでしょうか？
周りの方に聞いても。自分で考えろといわれ
教えてもらえないんです。どなたかよいアドバイスをお願いします。

>>414
大阪から北海道まで一日で届くはずないと思うけど、その人の記憶違いなんじゃないの？
まあ本当に一日で届いたって言うんなら北海道からも一日で届くと勝手に思ってれば
良いのに、どうしてわざわざ問い合わせるのか理解に苦しむね。

>>414
北海道は郵便の種類によって若干送達日数が変わってきます
速達やゆうパックなら翌日に届く場合がありますが
普通郵便なら翌々日が最速です

北海道と言っても広いので地域によっても差が出てきます
札幌市内なら翌日に到着する場合がありますが
釧路市等の東部は翌々日が最速になります

ゆうパックの場合は差出地が逆になると変わってくるようです
大阪→北海道（札幌市内）　翌日夕方
北海道（札幌市内）→大阪　翌々日午前
これはこの間の輸送を陸路ではなく航空便で輸送しているからだと思います
飛行機の発着の関係に詳しくないので分かりませんが
大阪発の便より北海道発の便の方が少ないのではないでしょうか

>>414

地域区分局の計画です。

うちのコールセンターのメイト達は線表を見ながら各〆切時間、出発時間、中継地等
分かる限り答えているようです。
（出発する便によって中継地が異なるため、 更に詳しく問われた場合は計画社員に替わってもらうか
後ほど詳しく調べておかけ致します、と言っています。）
知っている限りを誠意を持って答えれば、時間かかるのもめんどくさいので「分かった。もういいよ」
と言ってくれる人も多いけど、返事を待つお客さんもいるようです。

計画社員なら中継地やらそれらの出発時間やらみんな知ってると思ってたけど
よく県内の他の支店から問い合わせの電話がかかってます。
地域区分局又は支社でないと詳しく分からないのかも知れません。

ID:1QUeMsEVです。続きです。

…というわけで、
>周りの方に聞いても。自分で考えろといわれ教えてもらえないんです。
社員が『教えない』より『自分も詳しく答えられないから教えられない』のかも。
だとしたら暗に『うまくお客を言いくるめられる言葉を自分で考えろ』と言ってるのかも知れません。
416の
>これはこの間の輸送を陸路ではなく航空便で輸送しているからだと思います
ほとんどはこれのためだと思われます。
が、〆切時間によって同じ宛先の小包でも陸路だったり航空便だったり、さらに中継地が違うことがあるので
断言はできません。（私も詳しくないのでどの〆切が陸路か、空路か、中継地がどこなのかは計画社員に確認をとります。）

接遇マナー（☆☆、☆☆☆）の本には 「おそらく…」などという言葉は使わない、とあるけど、
こういう質問をされたときはダメだと思いつつ
「郵便の種類や〆切時間、出発地によって陸路、空路、中継地、中継地点の数などが変わってまいりますので
おそらくそのために大阪から北海道と、北海道から大阪のかかる日数が違うのではないかと思われます。」
と、とりあえず答えます。 これで詳しく答えよと食い下がられたら社員に
「……とはお答えしたんですが詳しく教えて欲しいとのことですのでお願いします」と言うか
「詳しくお調べしますのでのちほどお電話させていただいてもよろしいでしょうか？」
とお客さんに返事して調べる（or調べてもらう）か。

一度だけですがいつまでたっても計画社員が帰ってこないため
しびれを切らして支社に直接電話で問い合わせたことがあります。ただし『お客さんのフリをして。』
詳しく教えてくれましたよ。最終手段だとは思いますが…。

私は日数についてのお問い合わせが一番苦手だ…。
うちでは日数のお問い合わせはその都度窓口担当の社員に聞くことになってて、
便の締切時間とか大体の目安を教えてもらってない。
「そのときの状況によって違うし…」と何故か教えるのを渋る。
窓口なんていつも混んでるし、問い合わせが来る度に聞くとあからさまに嫌そうな顔するのに、
何であらかじめ教えといてくれないんだろう。そんなに毎日大幅に差立時間が変わるわけでもないだろうに。
ちなみにうちは社員もお客さんのフリして支社や他支店やサービスセンターに問い合わせてるよ。

417です。

「サービスレベル（日数一覧表）」に載ってる日数以上の細かいことを覚えようとすると、かなりしんどいと思うよ。
郵便事業会社（本社・支社）としても、それ以上のことはメイトに望んでないようだし。
（本来、サービスレベル以上の細かい返答は社員がするべき。）

線表（電車で言うダイヤグラム）を見せてもらっても
○○○下１、△△時〆切とあっても、この下１にはどの市、どの沿線が含まれるか計画メイトが覚えるのは大変だし
（区分経験・発着場（運送班）経験がある人は分かると思うけど。）
同じ○○○でも下１と下２では含まれる市やら沿線が異なることもある。
ましてや県外あてなら航空東■△号とか言われても
どこまでの県が含まれるのか全てにおいて違う。（それが分かる一覧もあるみたいだけど。）
区分してない、地名と郵便番号が全て頭に入ってない計画メイトがそこまで覚えるのは至難の業かと。
（それを全て覚えるより「郵便情報源」にあるような郵便のサービスの種類・特徴・割引などを
全て覚えてお客様に最適なサービスを提案できるほうが喜ばれる）

コールセンター発足時にこの件で社員とかなり揉めました。
「サービスレベル」しか渡してもらっていない、区分もやったことない新人メイトが
どうしていちいち細かい〆切時間を分かるのか、と。
結果、サービスレベルに書いてある一律した〆切時間（お昼12時とか、夜６時とか）を
地域区分局用に時間を後ろにずらして、県外宛ては全て一律の〆切時間で答えることになりました。
（県内は線表の見方を覚えて答える）
問い合わせをたまたま受けた社員も同じ返答をしていただくよう了承していただきました。
（「答える人によって〆切時間が違う」というお客さんの不信感をなくすため。）
そしてどうしても、ギリギリの時間が知りたいというお客さんのみ、社員が答えるor自分で調べて返答する、
という取り決めをしました。

サービスレベルをもらってない場合、イントラネットよりダウンロードできます。
印刷して自分で持っておきましょう。枚数と種類多いけど。
それ以上は、本来メイトは答える義務ないと思います。

事業会社の計画社員って若い人はいないんですかね？

>>421
うちの支店は郵便計画も集配計画も若くて独身・イケメン男子

>>422
計画社員っておじさんおばさんばっかりじゃないんですね。
社員が計画に配属されるにはどうすればいいんでしょう？
普通に希望出せば通りますかね？

>>422
またまたご冗談をｗｗｗ

え冗談だったの？
見事に騙されましたｗ

>>423
計画係やりたいなんて、すごいね
どこの局も誰もやりたがらないのにさ
計画やらされるなら辞めますっていう社員もいるくらいだよ
毎日朝９時〜夜９時か１０時まで帰れず、ゆうメイトの不満も聞かないといけないし
お客のクレームにも対応しないと行けない、絶対やりたくない係だよ

>>426
精神的にすごく辛そうですね。
拘束時間も長いみたいですし。
残業代はちゃんと払って貰えるんでしょうか？
あと計画係に社員は何人いますか？
さしつかえなければ教えて下さい。

>>427
月に何時間までしか超勤出来ないって決まってるからそれを超えたら
サービス残業か、その分休まされると思う。
うちの計画見てると、残業代全部出てたら月50時間くらい残ってると思うけど
そんなに貰えないはずだから、サービスなんじゃないかな、、と思う。
計画の社員は地獄だよ、仕事大好きで私生活はいらないっていうなら良いけど

確かに計画の社員は同じ課でも他の社員と段違いに働いてる。
でも正直他の社員が楽しすぎ。今日び普通に定時で帰れる、
あまつさえ時間休とって早引してもなんともないなんて仕事がぬるすぎる。
計画の社員はそれなりにいろいろ知ってるけど
他の社員に取り扱い聞いても知らないとかわからないとか
お前らそれでも社員かよ！って思うこと多々。

ちなみに自分年末40時間強残業したが普通に超勤つきますた。
本当に必要で超勤してるんだったら出るんじゃないかな？
4時間雇用なのに毎日10時間居る、とかだったらむしろ雇用契約時間が問題。
6時間雇用なり8時間雇用なりに変えるべき。

>>428-429
集配支店のウチだと１２月から１月末までの２ヶ月では８５時間までは
問題なく超勤が付くようだ

年末は超勤の上限も上がったはず
普段は３６時間じゃないの？

>>429
計画の契約社員は、正社員と違ってラクなの？

いきなりだけど、皆さんはプッシュホン自動受付の入力ミスによる再配達不着ってどう対応してますか？
うちの支店には毎日「確かに今日の夜間に指定したのに来ない！」という電話が21時過ぎに数件来ます。
調べてみると、希望なしで保管中。送られてくる自動受付のデータにも該当はなし。
多分お客さんの郵便番号の打ち間違いでデータが他支店に送られたんだろうと思われるのですが、
お客さんに「あなたが間違えたんですよ」とは言えないし（言うと怒る人も多い）、
「自分は間違えてない！そっちが悪いから今すぐ持ってこい！」と言われるとどう断っていいのか分かりません。
代理に頼んでも「うちにデータが来てないならうちのミスじゃない」と言って、
なかなか配達に行ってくれないし。この対応がすごく苦手なんですけど、皆さんはどうしてますか？

>>432
仕事の内容にもより、計画担当の社員が親切でデータ入力の仕事しか
しないで良いなら、楽かもしれない。
電話応対係は地獄

なぜか集配課にはイケメンが多数いるのに郵便課はあまりいないな

ぅちの局の計画もィケメンぉぉぃよぉ 特に既婚者の１番若ぃ○○ｻﾝわぃつも笑顔でぇ手とり足とりゃさしく ぉしえてくれるのぉ 親切だしぃ誰にでもぉなじ態度だしぃ尊敬しちゃぅ 電話出るのわかなり苦痛だけどぉ

>>435ｻﾝわかるぅ確かにぃ郵便にイケメンぃなぃょねぇ

414です。
>これはこの間の輸送を陸路ではなく航空便で輸送しているからだと思います
ほとんどはこれのためだと思われます。
が、〆切時間によって同じ宛先の小包でも陸路だったり航空便だったり、
さらに中継地が違うことがあるので
断言はできません

この中継地、中継地点とは何でしょうか？
あと線表？計画に配属されて2ヶ月ですが初めて聞きました。
サービスレベルというのは？
接遇マナー（☆☆、☆☆☆）の本とか？
ここに質問してから私は一切計画の仕事を知らされていないという
ことがわかりました。
こんなことでよく2ヶ月も過ごせたなと・・・
私は毎日残業で10時間勤務です。正直、カラダが持ちません・・・
最近では、早出勤務を要求されていて・・・
皆さんはどのような勤務時間帯で働かれていますか？

>>424
いやいやこれが冗談じゃなくw
統括センター化に伴い
集配センターの内務職員が大量に移動してきたのだが
独身で仕事の出来る奴等が結構来てね
計画係になったのが、その中でも粒ぞろいだったってことで…

確かに外務のが若くてイケてるお兄さん多いけどねw　非常勤含めw
配達でお客様対応してるから、愛想の良い人も外務には多い気が
逆に無愛想なのは郵便内務
お客様と直接話すことなんて殆ど無いからかも、と思って見てるんだけど

>この中継地、中継地点とは何でしょうか？
小包だとわかりやすいと思うんだけど
配達完了になってる小包のお問い合わせ番号（自分のでもなんでもいいけど、県外からのがいいかも）を
追跡システム（追跡サービス）で確認してみるといいよ。
県外からだと何カ所も郵便局（支店）を経由して来てるものがある。
これが中継地（宛先によって中継地は変わる）。
中継地でさらに郵便を寝かしておいて、そこの〆切時間になって差し立てるから
中継地点が多いとそれだけ時間もかかると思うし。
中継地点の〆切時間なんていち計画メイトがわかるわきゃない
（地域区分局の社員、支社の社員はそれもある程度把握してるようです。）

ちなみに地域区分局（支店）は郵便における県の統括局。
県内の郵便は自支店配達以外、全てこの地域区分局を経由して他の市町村に送られます。
県外も全てここを経由して送られます。だから線表がある（でないと、便多すぎて何がなにやらよく分からん）。
うちの支店では「線表（せんぴょう）」と言ってますが、正式名称は違うかも知れません。
各便の窓口〆切時間、差し立て時間、便名（不親切なことにその便にどの市町村が含まれるか書いてないため
それは自分で調べておく必要がある）、その便の到着時間などが線で引っ張って書いてあります。
地域区分局には必ずある（ってか運送担当の計画社員が作る）と思うけど、他の支店は持ってるかは不明。

サービスレベル=郵便日数一覧表。（他管轄の支社によって、名称は違うかも。）
各県の全市町村ごとに、昼と夜の〆切時間で何日後の何の時間帯で配達されるか書いてある日数表。
てがみ・はがき、速達、小包、EXPACK、などの種類に分かれてる。
イントラネットからとれるから、うちのだけでなく、他の管轄の支社でも作ってると思うんだけど…。
それを見ないと、いつ到着予定かわかんない。

接遇マナー（☆☆、☆☆☆）の本=「接遇・マナー向上テキスト」。公社時代は年二回試験があった。
内容としては、電話応対、窓口応対、来客応対などの基本的なマナー・言葉使いが書いてある。
公社時代に作った物だから、そのころすでにいる計画メイト、社員は本を持ってると思うよ。
一度見せてもらうといい。基本的だけどないよりマシ。

長くなったので続き。

線表（ダイヤグラム）は、もらってない又は支店の計画社員も持ってないなら
各宛先の〆切時間まで細かく覚える必要はないかと。（少なくとも入社して２ヶ月じゃ難しすぎる）
郵便計画でなく、集配計画なら、関係ないのでまず持っていません。

サービスレベル（郵便日数一覧表）は、ぜひ他の社員に存在を聞いてみましょう。
ちなみにうちの支店は集荷メイトも必ず持ってます。

あとは接遇の本かな。

入社して２ヶ月なら、いきなり何でも覚えるのは大変だと思う。
私があなたの先輩なら、とりあえず郵便のしくみ、種類の違いを簡単に教えて
再配達の電話の受け答え方とその郵便の流れを覚えてもらって…
それを覚えたら接遇の本とサービスレベルを渡すかなぁ。
で、次は「郵便情報源」に載ってる郵便のサービスの種類・特徴・割引をある程度覚えてもらう。
（まぁ、計画なら他に出勤簿やら超勤命令簿やらの管理等いろいろあるけど…）

全部は数日、数ヶ月で覚えられるものじゃないと思うから
時間をかけて、ゆっくり覚えていったのでいいと思う。
計画社員が教えてくれないのは、もしかしたらその計画社員も知らないorお客の対応が苦手だから
メイトに押しつけてるのかも知れないし。

がんばってね！

てか近くに携帯端末持ってる人がいたら検索してもらえるよ
普段から仲良くしてないと「自分で調べれば？」ってなると思うけど

うちの支店は会社からの問い合わせが多いから
一度に１０カ所以上の宛先の配達予定日時を聞かれることがザラにあるのよ。
（これから出そうと思うんですけど○時までに持っていたら各地点はいつの何の時間帯で配達可能ですか？とか。）
郵便の内容・重さ・サイズ・補償の有無・必着日時がいつか等を聞いて
スピードと料金を見て最適な郵便商品を提案するのも場合により必要。
（ここまでくると、コールセンターの新人じゃ対応しきれないので、たいてい計画に回される。）

携帯端末やイントラネットじゃ間に合わない…

うちは田舎の支店（基本時給660円地域）なので、まだ楽な気がする。
大阪とか名古屋とか東京なんて大変なんだろうと思う。一度どんな仕事してるのか見学してみたい。

>>442
忙しいところは日数表以外のことは答えないよ。
日数表の締切時刻すらあやしいし、欠航の場合もあるし。
航空拠点地域発の航空コンテナ小包地域宛なんて１日違うしね。

414です。
中継地、中継地点を教えていただきまして
ありがとうございました。実際自分が送った
荷物の問い合わせ番号で確認してみて
荷物が届くまでの中継地点についてがわかりました。

サービスレベルの存在をそれとなく計画社員に
聞いてみましたが、私の所は1人1台パソコンを与えられていて
その画面のゆうびんホームページ内のお届け日数を調べる
という所から調べろ。という回答でした。
線表については、どこにあるか不明でした。
大丈夫なんだろうか？？と不安になってきました。

439さんの　私があなたの先輩なら・・・
という言葉をみて本当に私の先輩だったら良かったのに！
と思いました。
ぜひ　郵便のしくみから教えていただきたいです。
私の周りの計画社員はとにかく
自分のことで精一杯という感じで
何も教えてくれません。
私自身も、出勤簿、超勤命令簿等の管理に
追われているというのもあるのですが・・・
ぜひぜひご指導をお願いしたいです。

>>444
>私の所は1人1台パソコンを与えられていて

羨ましい
うちはPCの取り合い奪い合いですよ
今日みたいな勤報〆目前の日は、もの凄い争奪戦
取り急ぎ配達能率とバラツキは完了させたー

本日確認しました。サービスレベルのあるサイト。

郵便のポータルサイトを開けて（パスワードなどいるので、もし知らないようなら社員に開けてもらえるかい？）
右横の「郵便イントラネット（→だったと思う）」をクリック。
開いたページの中に「サービスレベル」の文字があるのでクリック。
自局の郵便番号５桁を入れるとでてきます。
サービスレベルは郵便番号ではなく、地名ごとで載ってます。

>ゆうびんホームページ内のお届け日数を調べる
>という所から調べろ。という回答でした。

それでもいいと思うけど、いちいち地名聞いて郵便番号調べることからしないといけないやんねぇ。
問い合わせ量にもよると思うけど、あったらあるに越したことはないかと。

>私の周りの計画社員はとにかく自分のことで精一杯という感じで何も教えてくれません。

２ちゃんを見る限り、そういう支店は多いみたいだねぇ。
私が計画に入った時もそうだった気がするけど
区分で数年→窓口で数年→計画（現在）　だったから、流れが分かる分楽だった。
いきなり計画やコールセンターに入る人はすごいと思うし大変だと思う（ちょっとかわいそうとも思う）。
社員も自分たちの手助けして欲しかったらきちんと教えてあげたらいいのにと思う。

私自身は…夢を壊したらごめん！
親切心とかだけでなく『自分が後々楽したいので』丁寧に教えます。
大丈夫！１年がんばれば全体も見えてきて楽になるよ、きっと。

>>443
そうだよねぇ。忙しいとそうなるよねぇ…。


日数表の〆切時刻はあやしくても、天候による欠航・遅延の可能性の情報がない限り
書いてあるとおりを答えてます。
信条としては「公式に書いてあるんだから、それで遅れたのは知らなーい！」です。
遅延で来た小包はかたっぱしからお客さんにお詫びと確認の電話かけてるみたいだし。
担当課長はよく遅延・誤送のせいで小包１個持って飛行機に飛び乗ってるし。
（コストいくらかかってるんだ！？）後は私の責任じゃないので。ほほほ。

４１４です。
先日、新人計画メイトの私1人で勤務していました。
ありえない位・・・電話が鳴る・・
ちょっと電話にでてみる。・・・・
理解できずに助けを呼びたくても誰もいない・・
とりあえず、相手の名前と住所と電話番号をおしえてもらう。
オペレーターに助けを求めると。
まだ不在票も入ってないのに再配達依頼をしてきたということだった。
どうりで話がかみあわないはずだ！・・・

計画の仕事っていったい何がメインナンダロウ？？
ホント仕事ありすぎです。
自分の机の中を整理整頓すると教えていただいた
サービスレベル発見です！！！
あるじゃん！！！って舌打ちしたくなりました。

早く仕事ができるようになりたい。
毎日が不安と緊張で身体が持ちません・・・

>>448
電話がメインじゃないの？
とりあえずすべての元凶は電話
普通の会社は電話に出ながら仕事してるんだって言われるけど
こんなに苦情とか問い合わせが多い会社なんて他にないよね（運送業以外で）

そのとおり。

支店内に専門のコールセンターを設置してないからだよ。
そして全部バイトに任せきり。
社員は席にいるのに電話は取らない。20コールも30コールも鳴ってるのに。
このままだと潰れるね、この会社！

課長に「職場の環境やシステム改善のために提案を出して」と言われて紙を渡されたので、
思いつくことを色々書いて渡してみた。
習うより慣れろ方式をやめて少しは新人教育してほしいとか、
せめて簡単なマニュアルを用意してほしいとか。
（改善はあんまり期待してないけど、不満に思ってるんだからな！という意思表示のために）
でも周りのおばさん達の提案を見せてもらったら、
「もっと休憩増やして〜（笑）」とか「毎月皆さんで不要なものを集めてバザーしましょう」とかばっかで脱力…。
真面目に長文を書いた自分がちょっと恥ずかしい。

職場の提案制度をそもそも当局が誤解しているからな。
３０年前から・・・・・
提案の内容なんかじゃなくて、提出数なのだよ。
ボウハンポスター。
統計グラフ
事業論文
提案制度。
ＯＪＴ対話シート。
二つ星試験。
いかに、多くの無意味な施策がつづいたか。
郵政は懲りると言う言葉を知らん。

メス豚はこないのね
つまんない この糞スレ
計画♀なんてバカとブスばっか たいした仕事でもないんだから仕事の悩みもないだろーに ほんと脳スカってしあわせよねぇ
(((( へ(へ´∀`)へ　ｶｻｶｻｶｻｶｻ

計画をなめるんじゃねー

計画は、ごくつぶし多いヨ。
赤字の原因。

計画は、愛人クラブですヨ。
不倫の巣窟。

もしもしホットラインのほうが時給高くていいのでは？

計画の仕事って、時間読めないから、無駄な超勤が多すぎる。
思い切って、奥谷の派遣でまわしたほうが、業務効率が上がる。

>>455
あなたはあのﾊﾟﾜﾊﾗで有名な○過大ですか？
あいかわらずでつねーー
まぁがんばってください
仕事に不倫にタイヘンね。

>>460
違うよ。
計画に理解があるだけだ。

パソコンを増やしてちょ

こういう駄スレを真に受けて辞めちゃう新人さんが多いんだよな

大変なのは最初のうちだけだから頑張って欲しいな

>>463
でも、結構本当のことじゃない？
美人で人当たりがいい人なら、社員も親切にしてくれるだろうから
仕事も手助けしてくれるかもしれないけど
普通は、計画メイト＝やっかい事を持ってくる　ってことでうざがられるよ
データ入力メイトは違うけど、電話メイトはうざがられるね
お客に言われて仕方なくなのに、理不尽だよね

>>464
うちは代理に「もう話しかけないでくれ」って言われた計画メイト（若くて普通に可愛い感じの子）がいた。
そんなこと言うなら電話なんかなくせばいいのに（無理だけど）。
再配達の出し漏れとか、計画メイトには非はないのに
電話を取ったばっかりに諸悪の根源みたいな扱われ方するのは理不尽すぎ。
出し漏れしまくってる再配達処理のバイトには何も言わないのにさ。

>>465
本当に理不尽なんだよね、だから他のバイト先がいっぱいある若い人は
すぐ辞めちゃうよ、残るのは５０代〜６０代ばっかり
お客がどうしても今日配達してくれないと困るってしつこくて
何度も無理ですって言っても聞き入れてくれないから、仕方なく集配代理に
聞きに行ったら、
「なんで断れないの？電話切ったらもうOKだとお客は思うでしょ
困るんだよねー・・・・ブツブツ・・・」
って散々文句言われた、何回も断ったし、聞いて貰えないから仕方なく聞きに
きたのにさ・・・・。お客のわがままのせいなのに自分が怒られるんだよね

地域区分局（支店？）の計画正社員です。元々特定で貯保やってたド素人です。
>>466
そんな支店もあることに驚愕。
私は計担訓練もなしに、２０代平社員（主任ですらない）で郵便計画係に転勤してきたんですが・・・
計画係になって、初めて同僚に誘われた呑みの席で先輩から「計画たるもの、非常勤の機嫌だけは損ねるな」と教えられました。
「お前はいつでも辞めていいけど、メイトは辞められたら困るんだよ」とか、鬱入りまくった覚えがあります。
うちの計画メイトはみんな２０代女性。魅力的だし仕事出来るんだけど・・・いや、「だからこそ」なのかな？
きっと私の事馬鹿にしてるんだろうな・・・orz

　

>>467
非常勤のメイトに辞められたら、電話取る人いなくなって
仕事が一切出来なくなるからね、
辞めないように親切にしてるわけだよ、時給８００円とかそこらで
働いてくれるんだから有りがたいよね

>>467
正社員の代わりは人事異動通知書でかんたんにできるけど、
優秀なめいとはすぐには見つからないからだよ。
これ、計画の常識。

仕分けのバイトで応募したら、そっちが埋まったから
集荷の電話受付やPC入力の仕事はどうですかと言われたんですが、
これは計画でいいんでしょうか
電話応対得意じゃない自分は、このスレざっと見て凄く不安になってしまったorz

>>467
ウチの局も集配は>>466さん状態ですよ。
しかもブツブツどころじゃなくて説教されたりマジギレされたりもっとひどい。皆そういう態度だし。

「計画メイトはソレが仕事でしょ？もう配達員いないし（時間は２０時前）断ってくれなきゃ。
ぐだぐだ言ってきたらそっちの課代にでもふったらいいから。
そっちの事情も分かるけどもう便締め切っちゃってるからね。
行っても良いけど味を占めてまたクレームつけてくるお客様がいないとも分からないでしょ？」

要すると、断れ。お前らの仕事は断ることだ。
お前が断りきれなかった課代に振ってでも断れ。　（もしくは課代に配達してもらえ）
てなニュアンス。


集配課とは関わりたくないです。

>>471
集荷の受付ならおそらく集配計画かと思われます。
仕事内容よりぶっちゃけ人間関係や人手不足の辛さの方が厳しかったりします。

>>471
電話がどうしても苦手なら、やめた方が良い
近くの他の支店の区分に応募するとかさ
集配の電亜係だと、小包委託業者の配達員に夜間配達の電話したりとか
郵便課の電話番より大変かも

えっ、委託業者への電話って集配がやるんですか？
私の局では、委託業者さんの小包の連絡は郵便計画メイトがやっているんですが…。

支店支店でやり方が違うので、ｷﾆｼﾅｲｷﾆｼﾅｲ

集配計画やって1年半ですが
色々なことに腹が立たなくなってきた自分がいます
苦情のあしらい方も初期に比べてマシになってきた気がします

運行管理や事故処理等で、外務の人が課にいる時
よく「配達に出てた方が全然マシ」と言われるほど
実は内務や計画業務ってメンドクサイんでしょうけど
まあ皆そのうち慣れますよ…多分

>>467
地域区分局（支店）へようこそ！
…特定局の貯保担当者がなんでまたそんな特殊な局（支店）に…

地域区分局の計画社員は「県内の郵便（物流）は俺たちが取り仕切ってる」というプライドがあり
接客業（窓口業務）を主体として来た社員を見下す傾向があるように思います。
（そのプライドを否定はしません。）
…支店自体が大きいから、窓口業務したことない社員も多いので
窓口業務がいかに大変かということを知らないからだと思います。
数年前うちの支店でも特定局出身の若手が計画に配属されましたが
数週間で胃潰瘍になって入院してしまいました。

いきなり何でもできるスーパーマンなんていません！
そして、あなたには窓口業務で培った「お客様への誠実な対応」ができるじゃないですか！
地域区分局の郵便課社員でそれが出来る人が何人いることか…。
（お客様に対する言葉遣いすらとんでもない御仁もいらっしゃいますし。）
きっと接客経験あるから事故・後納・営業からさせられるんでしょうが
あとはエクセルなんぞできれば何とかなりますって。
パソコン出来ないとかなりキツイですが…。

メイトが辞められたら困る？…そう言っていただけると私達は光栄です。
でも、その理由は経験年数があって、仕事内容をよく知ってるから、
自分（社員）達の補助をしてくれるから、そして電話とってくれるからに他なりません。
時給安いんです。電話応対も仕事内容もパソコンもできるバイトなんてなかなか来ません。

そういやうちの計画社員もメイトを大事にしてくれてます。
…「機嫌を損ねるな」と、やっぱり言われてるんでしょうか？
なんか申し訳ないな…もっと謙虚になろう…

ふーん だから計画のお局様は新人イビっても
なーんにも言われないんだ
いい会社だよねー
不倫もしほうだいでさー
時給800円で肉便器か…そりゃー都合いいわよねー。

うす汚ねえメス豚は早く死んでクビになれ
計画の代理も処分喰らえ

>>477
>>478

どこの支店も一緒だねｗ
しかし、事業会社は、計画というもっとも金食い虫な部署の超勤を削減する気が無いから、笑える。
事務職から給料下げなきゃ。
民間企業なんだから、営業している連中の給与を上げてくれないといかんよな。

不倫したくなるほど（外見も中身も）カッコイイ人なんて郵便会社にいるかい？
そんなにオットコ前な人が郵便会社にいるなら見てみたい。
少なくともうちの支店には独身男性も含めていないなー。

もしホントに不倫してる人がいるなら証拠押さえて課長か支店長に直訴したらいいよ。
本当なら処分（というか社員別部署に飛ばされ、メイトは期間満了でクビ）はあるから。

>>480
顔とかはあまり関係ないと思うよ
普通の容姿でも、話してて楽しかったり、親切だったり、そういう人が
モテるんだと思う

うす汚ねえメス豚め
早く死ね

うちの計画代理の計画病休何とかならないのかな〜　毎日、定時で帰るのに超勤手当はトップなんだよね〜

随分妬んでるね
惨めったらＣ

>>476
レス有難うございます。おっしゃる通り、苦情と後納、営業関係担当です…結局顧客対応の電話全部私だよorz
ちょうど決済系の準備作業が始まった頃だった上、「後納って何？」からのスタートでしたが、
なんとか辞めずに現在に至ります（辞表は１度出したが副支店長の所で止まった）。
スレ違いかもなので今後書き込みは自重しますが、仮にも正社員のはしくれ、ここの記載を参考に
嫌われない計画担当になるべく努力します…。

>>485
スレ違いかも、じゃなく、スレ違いそのものだろう。
スレタイが読めない訳じゃあるまいｗ
社員用の郵便課スレ（職場で聞けない〜）もあるし。

>>486
計画スレだから良いんじゃない？
他のスレで計画の愚痴とか悩み書いても
計画スレ行けって言われるしさ
スレタイを、計画に配属された社員・バイトのスレにすればいいと思う

一通り読んできたんだけど、計画って集配と郵便の2種類あるの？
郵便局にバイト募集してるか電話したら、事業のほうか否か？みたいなこと聞かれたんだけど
郵便局の中で会社が2つに分かれてるってこと？
なんだかよくわからない…

>>488
集配課と郵便課は同じ郵便事業会社だよ。課が違うだけ。
つまりここにいる計画メイトはみんな事業会社所属。○○小学校のA組とB組みたいなもの。
民営化以来、郵便局の中は4つの会社が入ってる。デパートの中に色んなブランドのショップがあるのと一緒。
郵便局会社→郵便窓口とか小さな郵便局を経営する会社。ここでバイトするなら大抵窓口での接客だと思う。
郵便事業会社→郵便の引受とか配達とか流通の仕事をする会社。24時間対応のゆうゆう窓口はこっち。
あとゆうちょ銀行、かんぽ生命（保険会社）がある。

488は何の仕事がしたいの？
計画や区分やゆうゆう窓口なら事業会社だし、普通の郵便窓口なら局会社だよ。

>>489
わかりやすくありがとう。
登録したのが事業会社かどうか聞いてみます。

計画かコルセンで考えていますが、計画のほうが色々な仕事ができそうなので
空きがあれば計画希望です。
その際、資格はいるのでしょうか？
キーボードや簡単なPC操作はできますが、ワードやエクセルを使いこなせません。

>>490
計画業務、ということで言えばエクセルは必須ですよ
資格は問われないし、自分でマクロ組めということは無いですけど
既存のワークシートに入力することが多いですね
コールセンターはお客様と直接対決が業務の全てなので
電話対応が苦手な人は辞めといた方がよさげ
まあ計画席にいても電話には出ないといけないんですけどw

うちの非常勤（毒女)は「入力してたら電話出る気にならない」と公言して
PC前に座ってる間は絶対電話に出ませんが

>>491
計画でも色々あるから、エクセル必須ってう事はない
うちの支店だと、計画メイト８人くらいいるけど、エクセル使うのは２人だけで
後は電話専門団地やマンションがすごく多い地域なので、電話係３人でも
足りないくらい
エクセル使う人達は電話は一切出ません
電話の人は、エクセルは使えない人ばかり

>>490
各支店によって違うので、所属は計画でも
仕事内容はコルセンの比重が高いところも多々あり。
その辺、不安に思うのならば、具体的に質問した方がいいよ。

ウチの支店では、PC仕事と一緒に電話も半分以上やってるメイトが
複数いる。

そもそも再配受付は計画業務じゃないと何度書けば良いのかね

事務の仕事の面接が決まりました。
PC操作ができればいいそうで、エクセルなどは教えてくれるそうですが
正直受かる自信がないです…
面接の際、気をつけることなどありますか？
アドバイスがお願いします。

>>494
それを言ったら、電話応対は計画じゃないって言ってるのと同じだよ？
何の電話かなんて、出てみないとわからないし
照会だったり、苦情だったり、再配電話だったりするわけで、受ける方は
選べないし

>>496
そのためにコールセンターを設けたんだろ？

政令指定都市のものだけど普通に局に問合せくるよ。
問合せのフリーダイヤルをサイトに乗せてても、
結局自局の問題なら遅かれ早かれ
ウチがやらなければならないし(本社から電話がくる)
直接問合せたほうが早いと直接かけてくる人が多い。

そうでなくてもゆうパックサービスセンターや
百貨店コルセン経由で照会や
支社サービスセンターから外国人の方の再配達依頼が
直通電話…しかも再配達用の番号によく来る…。
計画業務じゃないかもしれないけど、
スレ違いと言われてしまったら情報交換する場所がなくなってしまうよ。

最近の計画メイトって、電話に出ないよな。
中年ババアどもは慣れてくると、手を抜くので、
計画メイトは、40歳定年制度を推進しよう。

>>497
コールセンターがあっても、電話は減らない
局でマルツ郵便を受け取りたいお客様は、電話して確認してから来てくださいと
不在表に明記してあり郵便課の番号が書いてある
それ意外にも、時間になっても配達に来ないとか、そういうのはトランスコスモスの
コールセンターでは対応してくれないから、各支店で対応になるし
自局にコールセンターがある支店ってめずらしいんじゃない？
うちの支店だと、計画の主な仕事＝電話
電話以外のデータ入力のバイトと、電話のバイトでは席も分けられている

んーとですね
内務≠計画人員　なわけで
課にいたら、課長だろうと上席だろうと電話が鳴ったらでないといけないっしょ
それと計画の『業務』は電話対応、というのは違うと思うんですよ
課に常勤してるので、当然電話には出ますし、問い合わせ対応もしますけど
例えば誤配の苦情申告を対応すべきは集配課長代理や集配課長
不着申告ならそれ担当の本務、と業務の責任者や担当は別ですよね

うちの課（集配）には期間雇用非常勤が複数人いますが
計画人員は私1人だけで
あとはあくまでも「内務補助」という位置付けで雇用されています
電話番として雇われているが
電話が無いときは暇なので、じゃあ代理業務の手伝いでも…という感じです、彼女等は

まあ支店によってまちまちみたいですけどね、そういう線引き
私も言われれば何でもやりますしw
最近は転居処理が追いつかないので、課長指示で転居処理も手伝ってます

>>501
それは小さな支店か暇な支店だけでしょ？
実際区分機の音で、電話の音なんて計画席の人以外は聞こえないよ
それに、内務全員電話取ったら、誰が区分するの？
あとさ、全員に電話応対教えたり、お知らせ番号調べる端末の使い方を
教えるの？配達証保管場所とかもあるし、
ある程度大きな普通局なら、電話は計画の人以外は取らないと思う
電話取らなくても良いなら、わざわざ苦情かもしれない電話を取る物好きなんて
いないよ
正社員もみんな電話嫌がるしさ

一部だけ読んでレスするは止めろよ

うちの支店は区分でも電話取るよ。
他局では取らないのが普通なの？

区分しながら電話も取るの？
うちは計画席は区分機とは離れたところにあるし、電話応対の仕方も教えてないから絶対無理。
電話に出るのは計画メイトのみと決まってて、どうしても忙しいときは課長がたま〜〜〜〜に出てくれるけど、
上席代理や計画社員は例え自分の机の電話が鳴っていても徹底的に無視してる。

>>505
うちも同じ、大体の支店はそうだと思うよ
電話なんてほとんどひっきりなしにかかってくるし
電話受けながら他の仕事なんて不可能

みなさんのところは電話機やPCが何台ありますか？
支店の規模にもよるだろうけど、私の勤務先には、期間雇用社員用PCが1台もありません。
電話機も2台しかなく、忙しい時間帯は受話器を置いた瞬間に次の呼び鈴がなる状態です。

中に入ってみて初めてわかったんですが、IT機器が少ないのはうちの支店だけでしょうか？

>>505>>506
すみません、ちゃんとスレ読んでませんでした。
うちは多分　>>502の>小さな支店　これに該当してるみたいです。
入ってまだ一年未満だけど区分機は見たことがありません。

区分も電話を取るのは時間帯のせいかもしれないです。
早朝の区分メイトが、計画メイトが来るまで
他の仕事をしながら電話も取っているという状況で、
鳴りっぱなしになると、当然電話対応以外はできなくなります。

他支店ではそういうのは無いのでしょうか？

>>507
電話はその倍くらい。PCは兼用で、専用は多分ありません。

>>507
昔から郵便はアナログなんです
IT機器なんてありません

電話は5台あります

PCがないとか、郵便の追跡とか郵便番号の検索とかどうしてんの？
領収書もつくれないじゃん

> 郵便番号の検索
「郵便番号簿」みたいなのをめくって調べる。

>>510
郵便番号の検索は、>>511が言うとおり、電話帳みたいな郵便番号リストをめくっている
追跡番号から調べるときは、共用のPCが一応あるが、計画や窓口全員で1台という状態。
同様に不在通知から追跡するPCも窓口に1台しかない。

勤務日数の少ない期間雇用社員だからしょうがないが、
1つのデスクにPCと電話が1台ずつあって、
検索システムにつながっていればどんなに楽かと思う。
なにより、お客さんを待たせなくてすむし、クレームに発展することが減ると思う。

>>510の反応をみると、支店によっては、IT機器がいっぱいあったりするのかな。

>510
郵便番号簿くらい見たことないのかよ

>>490ですが採用きまりました！
みなさんよろしくお願い致します。

>>514

ごめん、誤爆した。

>>514
おめでとう！計画？コールセンター？
どっちにしても、覚えることが多いと思うけどがんばってね！


ところで、計画の契約社員�Uで
４月から�Tになった人どれくらいいる？
やっぱり制服（あのダサジャージ）着るんだろうか…。

計画です。
初日はみなさん何を着ていきました？
業務の説明＋勤務らしいですが、スーツだと浮いちゃいますか？

>>514
おめでとうございます。
計画ですか？
私は計画にはいってから2ヶ月が過ぎようとしています。
やっぱり、私には無理なのかもと
悩んでいるこの頃です。
ちょくちょくこちらで質問をして
先輩計画様方にアドバイスして頂きその度に頑張らなきゃ
って、思って毎日過ごしていますが・・・・
やっぱり今日もミスってしまい。
周りの計画社員の冷ややかな目に耐えれません。
教えてもらっていないことをどう対処しろと？！と
逆ギレしたくなる毎日です。
習うより、慣れろという考え方より
きちんと新人教育して欲しいと願っています。

>>518
＞教えてもらっていないことをどう対処しろと？！
うちもそうだー　
計画は忙しいから仕方が無いのかもしれないけど、社員は冷たいね
親切なバイトの先輩でも居ないと辛いと思う。
色々憶えて慣れてくれば、今より気が楽になると思うので、
もう少し頑張ってみては。。。

でも、無理はよくないけど

この流れなら聞ける、
マルツとかマルユウって何ですか？

社員さんの会話に専門用語が多すぎて理解できないことしばし。
他にもよく使われたりとか知っておいた方が良い略語があったら
どなたかレクチャーして頂けると助かります。

>>420
○ツ　不在通知書（再配達・指定局支店での受取・ゆう窓受取の案内）
○ユ　不在後５日目に郵便ハガキによる不在保管郵便物がある旨の通知

おまけ
マル優　貯金の何か

最古参が半年にもならないと今日知った。
ひょっとして計画って定着率悪いのか？

私の所は大ベテラン昭和の時代から？！いた人が
上席、課長と大バトルの末退職しました。
周りの人の話では、「この計画が成り立っているのは
私達のおかげ」と、かなり上から目線で上席、課長を社員達を
みていたらしく、それが原因で退職したらしい。
解雇に近い状態かな。

未だに計画社員から何も聞かされていないので
本当かどうかわからないけど。
そんなことより、計画の仕事を必死で覚えているので
理由を聞く余裕が無い・・・

新人の私たった一人で、毎日社員の冷たい反応に耐えています。
ベテランのように仕事がわからないんだから
せめて、何処に何があるか位、普通に教えて！

私のところは開局（10数年）からが１人、あとは２年以上５年未満が
数人。
コルセンは計画とは別に設けてあるけど、計画の横にあるので
調べ物でコルセンに人がいなくなると、計画も電話に出る。
とにかく電話が鳴りっぱ。
近隣支店には自動音声システムを導入しているとこもあるみたいで、
近隣支店の中ではうちは新しいのに、自動音声も保管システムもない。

うちの内訳は昭和から居る超ベテラン・5年未満のプチベテラン・半年未満の新人(一番多い)
超ベテランは、このキャラだから劣悪な環境でも平気で勤続できてるんだと
変に納得できてしまう良くも悪くもマイペースな方。
年繁だろうが日曜はきっちり休みをとられます。
5年未満のプチベテランはそれなりに仕事はできるが
事情があって他へ移れない人(主婦とか介護とか)が我慢して残っている感じ。
この人たちが実質仕事を回している。
半年未満の新人は電話の頭数合わせ的存在。
仕事ができて制約のない人はすぐ他へ移ってやめる。
仕事ができなくて制約のない人は仕事のプレッシャーに負けて辞めるか
スキルを微増(ほぼ横ばい)させながらずるずる居座る。

というわけで実質仕事を回せるプチベテランはなかなか定着しない。
この層がまとめてやめたせいで今うちの支店は大変な状態になってる。
何か良い改善案があったら本気で教えてほしい・・・

静かなとこで働くものかと思ったけど区分とかしてる端のデスクだった
うるさいし寒い。
ちなみに集配課の計画。
郵便課だとまたちがうのかな…

郵便課計画ですが、発着場の隣で仕事しています。
外気温とそんなに変わらない室内気温（真冬でも、正午から3時半まで暖房ストップ）で病人続出。
到着便のトラックの騒音、台車やパレットの移動音や衝突音、職員の怒号などで電話応対中のお客様から
「屋外で電話をとっているのか！」と苦情を受ける始末。

>｢屋外で電話をとっているのか!｣
ﾜﾛｽｗ

ここよんだらうちはマシかも
コルセンあるから、入力や書類が主で、電話は1時間に数回くらい。

ネチネチ嫌みを言ってくるババァ共がいなくなれば平和。

南関東支社管内の局で郵便課計画やってます。もう３年くらい？
うちは、電話メインであとはエリア営業報告、超勤管理、クレーム処理、不着調査等いろいろ。
しかも総括支店だもんでそっちの分の調査や超勤管理やら（なぜか再度配達の手配やらも）
もやらされるはめに。

１０時ちょいから１９時までの勤務で、基本はツーマンセルなんだけど
去年の１１月に相方やめちゃって以来ずっと一人でがんばってきてる。
募集はしてくれてるんだけど、いかんせん定着しない。
せめて電話のピーク時だけでも誰かきてくれないかなーとは思うけど、でもこの仕事を知り合いに薦める気は絶対にない。

外務メイトだけど、こっちだってわざわざ忙しそうな計画のメイトさんに
超勤の処理なんてお願いしたくないっす。民営化だ、JPSだとかいいつつ
本当に時代錯誤なシステムなんだよね。

再配コールセンターバイト→お喋りしながら、電話が掛かってきたら対応するだけ。計画バイト→各種問い合わせ、事務処理など。ひとつに統合できないのか？

安易な押印による管理体制は古すぎる
せめて、タイムカードくらい導入したらどうだろうかと毎日思う

民営化して、他者と競争していかないといけないのに、生き残れないよ
でもなんだかんだで癒着でどうにかなちゃうのかとも思うが・・・

社員の危機感がなさ過ぎ

タイムカードあるけど…
ないとこもあるのか。

しかし課長が働いてるの見たことないな

うちの局の一番の癌は、総務の課代だよ。
こっちは自分の仕事でいっぱいいっぱいなんだよ！
総務連中の超勤やら年休処理やらお前らでやってくれよ！何が「こんなのは計画にやらせとけばいい」だよ！
本来の仕事がめたくそ忙しいっつーのに、お前らの面倒なんざみてられるか！
そのくせこっちが超勤すると「３６協定がどーたらあーたら」ってぐちぐちぐちぐちと・・・・・・

これって支社だかに言えばいいのかな。そゆ窓口どっかあったっけ。

郵便事業会社、間接部門の2000人再配置
http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20080403AT3S2401602042008.html
日本郵政グループの郵便事業会社は今年度、人材の再配置や人事制度の見直しを始める。
無駄の多かった管理業務を削り込み、間接部門全体の1割に当たる2000人規模の社員を
営業やコンプライアンス（法令順守）などの重点分野に動かす。
年功序列の人事も実力主義に改め、社員の意識変革を促す。

郵便事業会社は全国に1000以上ある支店の業務の見直しを始めた。
地域を管轄する支社や本社への報告や、電話での顧客対応に無駄が多いとみており、
報告業務の削減やコールセンターの活用などを進める。再配置する人員数の詳細は
今後積み上げるが、人材を有効活用することで、新規採用の抑制につなげる。
2000人規模の再配置が実現すれば、年間で100億円近いコスト抑制効果があるとみられる。

辞めたいけど、辞意を誰に伝えたらいいかわからない…。
課長？課代？

課長じゃね？

>>537
課代でしょ

>>537
話しやすい方でいいんじゃないかな。

どっちも話しかけにくい…。
面接も担当してくれた課代に言えばいいのかな？

>>541
それで良いと思うよ、一番話しやすい役職者に言うのが良い

とにかくアホの噴花蝶を左遷かクビにして欲しい
あれがいるせいで新人が定着せん

病休明けのメンヘル社員も
遅刻連発・勝手に超勤の内務メイトも
そいつらの世話や尻拭いを計画に丸投げする課長も
さっさと辞めればいいのに…

>>536
報告文書や人員削減？さっさとしてくれ
同じ数字を支社の色んな課に別々に報告するとか無意味無意味
ペーパー類も押印文書もどんどん減らしてよ
勤報だけで手一杯なのよ、マジで

計画 イラネ

6ヶ月以上働いてる非常勤職員には、計画の方から有給休暇の説明をしてやるべきだな
契約更新の時に課長から説明を受けていた約1年働いてる非常勤の奴が
「有給ってあるんですか？」と課長に聞いていた

計画の面々は、非常勤職員の有給発生までは把握していない御様子

所沢西支店の集配の総括課長代理やってる滝沢敬って奴がすげーｳｻﾞｲ
ギョロ目で気持ち悪いし嫌味言うなど執拗なﾊﾟﾜﾊﾗしてきやがる

こうゆう奴ってどこに苦情入れればいいかな

計画は日本郵政公認の愛人クラブです

最近　パワハラじゃないの？ということをされました。

課代が私が帰ろうとすると必ずシュレッターをかけておけといい、

絶対最終バスに間に合わないようにする。そして私は徒歩1時間かけて帰宅。。。。

これって嫌がらせだと思うんだけど。

それと課題の机の中の整理整頓もさせられるし、

これは私を辞めさせようとしているのか？？

謎です。

使えない新人ですいません。

転居届についての質問です。

こちらを提出してもらうときは日本全国何処の郵便局でも構いませんので、
郵便窓口かゆうゆう窓口に行って頂き『転居届』に記入して提出してください。
という対応をしたのですが・・・
こちらの>>359様を参考にさせていただきました。

でも本人は来られない場合、
例えば、自分の娘だけが転居するので
親が変わりに転居届を提出する場合の
本人確認はどのようにするのでしょうか？

どなたか教えていただけますか？

>>550
ゆうゆう窓口のものです

同居家族の場合、本人がこられない場合の処理としては、
旧住所又は新住所を証明できる免許証や保険証で受付しています。

基本的に配達記録などの窓口受取も同じ方法で
代理人本人のフルネームのサインをもらって渡しています

>>550
あっちでまじめに答えたのにマルチかよ

地方局、郵便外務にいるものですが、なぜだかいつの間にか外務事務のようなことをさせられ
一年が経とうとしています。
今のうちにと転職活動を行っていますが、まだ内定は貰えていない状態でどこからか転職活動
している情報が流れ、噂が暴走していってたので　早い段階で課長に今の状況を相談という形で
報告したのですが、引きとめられ今後　正社員に登用する意向を伝えられました。

まず、転職を考える理由として
低所得であること
正社員になれるまでの期間が非常に長く、確約のない可能性にしか過ぎないことに何年もしがみ
ついていかなければならない不安
現在30代前半で、正社員になれなければ　お先真っ暗になってしまうこと

今までは中小物流企業で運転手として長年経験してきたこともあるので
また運転手に戻ろう、と考えてはいるのですが将来の体が心配であったり、安定性に欠ける点が
危惧されるところです。

そして課長の意向はというと
外務から計画に鞍替えし来期スキル評価でＡ有にし、そこから二年間経てば正社員になれます。
内外からの評価も高いので今後　正社員登用する候補の中にいること
その候補には5年〜10年来のベテランが沢山いて5年未満は自分だけであることを強調されました

とはいえ、電話をとることなく　ひたすら入力や整備業務を行いつつ配達ヘルプや混合、運送便
といったマルチなことしかしていなかったのに評価の高さを知らされても驚くしかなかったです…
引き止めるための口実だけだったら人生終わりかもしれない

PCスキルは趣味で取ったMCP、MOT、基本情報くらいで三流高卒
この先　計画へ鞍替えしそこから正社員という道は本当にあるのでしょうか

あ

>>553
すでに契約社員�Tですか？
まだ時給制の場合、まずはこれに合格する必要があります。多分次回試験は来年3月。正社員はこれに合格してからさらに最低2年経過して初めて試験資格ができます。
計画事務にかわるということですが、時給激減しませんか？内務専門は外務に比べたら独り暮らしできないくらいの給料です。

ちなみに巷の情報によると内勤者から正社員の合格者は皆無に等しいそうです。形だけでも外務担当にしておいたほうが正社員への道は開けやすいと思います。

まだ時給制の場合は、計画にかわった時点で作業能率測定外対象者となります。A+ランクが連続4回ないと、前段階である契約社員�Tすら受験資格がありません。
課長があなたを思う気持ちは本当だと思いますが、課長や支店長は1、2年で異動してしまいます。正社員まで最短何年か、ご自分でしっかり調べることをオススメします。

>>555-556
まだ時給制です。
現在　運送便枠にあるためＡ+が上限にないことでＢ+です
課長の提示された時給から察するに内務ではなく外務担当になっている模様ですが
計画に替わった時点で能率対象外というのは厳しいですね…

課長や支店長の異動が一番恐ろしいことだと思っています
仮に残るとするならクチ約束でなく確約していただけるラインまで押し込むしかないと考えてはいますが
しばらく色んなスレを参考に考えてみようと思います。ありがとうございました

>>557
555-556です。（初めて携帯から送信したため、見づらい文章になってました。ごめんなさい。）

>時給から察するに内務ではなく外務担当になっている模様

「計画」は内務になります。外務担当の時給ということは
仕事内容は「計画」でも、名目上はその他の担当（配達・混合・集荷など）に
してくれているのではないでしょうか？
もしそうだとすると名目上「外務（=計画でない）」であれば、作業能率測定対象者になる可能性があります。
重要なことなので、このあたりは課長に確認された方がよろしいかと思います。

測定対象になっていて能率100%を越えられれば
Ａ＋が４回連続でなくても契約社員�Tの受験資格はできるはずです。

契約社員�Tになると手取り落ちるからならないお

そだね、手取り落ちるね。


年間日数で計算すると、年額３〜４万くらい。
ただし、これに退職慰労金を加算するとほぼ同じ金額。

あと、超勤単価が時給制時代に比べて下がると言ってたな。
今回なったばっかなので今月給料もらうまでわからない…

>>559-560
そのくらいの差額だと差額調整加算の対象にはならなのかな。
超勤単価計算で−５０円ぐらいなら調整加算対象のボーダーライン

>>561
差額調整加算の対象者です。実際に提示された月給は募集時の月給より上でした。

今まで契約していた勤務日数は
「土日祝を除く毎日８時間」だったので（１ヶ月○○日、という契約ではない）
カレンダー片手に出勤予定日数から時給を計算した結果です。
これくらいならたいした下げ幅でもないので、そんなに気にしてはいませんが。
（「月給制になったから給料上がっただろうし、さらにがんばってね！」と各課の管理者に言われますが
実際は（現時点では更新加算もないため）下がってるので、苦笑いしてごまかしています。）

ただやっぱり給料上がったわけではないので
カタログゆうパックの営業成績をさらに上げろと言われたとしても
（内勤のため勤務中営業できるわけでもないので）
どうにもなりません、というのだけは言いたいです。
給料下がって自爆増やしたのでは、何にもならないので。

>>558
557です

＞仕事内容は「計画」でも、名目上はその他の担当（配達・混合・集荷など）に
＞してくれているのではないでしょうか？

おそらくそういった形になると思います。
そこからＡ+四回＝最短二年だね、という話は出ていましたから意向を伝えるときまで
まだ時間はあるので皆さんの意見を参考にしつつ確認要項も絞る次第です。

契約社員�Tの受験資格についてですが、これは何か試験を受験するのしょうか？
試験内容というのはどういったものなのでしょう
国家�V種のような一般教養でしょうか、あるいは郵政独自の試験になるのでしょうか

もしかして、誤解されてるかも知れませんので…

>そこからＡ+四回＝最短二年だね

この「最短二年」でなれるのは、ひとまず『契約社員�T』です。
正社員へはさらに最短でも２年、計４年かかります。

これからの４年の間にこの制度が消えてなくなるか（あっても対外的なパフォーマンスのみか）
さらに拡大して人数を増やしていくかは全くの不明です。

契約社員の受験は、事前に提出した郵政独自の履歴書（レポートのようなもの含む）と面接のみでした。
合格率は地域によってかなり差があるようですが、ハードルは低いです。
（外務ならほぼ合格しているようです。）

面接内容は主に
「自分のこれまでの経歴（民間経歴も含む）をどのような形で会社に貢献していくか」を
いろんな角度から、具体的に突っ込んで尋ねられます。
あとは一般的な事をいくつか。
面接自体は普通にしていれば、特に準備や練習しておく必要はありません。

身近に正社員の試験を受けた人がいないので
正社員についての試験はよく分かりません。
内務に比べると外務は合格率が高い噂は聞いています。
（というか、内務は０に近いと聞いています。）
新卒募集も合格すれば「基本は全員外務。人数が足りない支店のみ内務で。」ということなので
内務者の正社員はこれからもどんどん減らされる傾向にあると思います。
正社員の試験は筆記もあるようですが、詳細は不明です。あとは
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1195731742/
あたりで探されるのがよろしいかと…

>>564
誤解してました…

四年ですか、長いですね
今　二十代ならともかく三十代で四年
いくら地方とはいえ、耐え難いかもしれません
目先を見て転職するか先々を考え今を忍んで生きるかのいずれかを選択するには
まだまだ情報が必要です

試験については把握できました。

参考スレなど見てよく調べてみます。
丁寧にありがとうございました。

私は内務の区分機担当なんだけど、作業能率評価対象外なんでしょうか？
機械担当と言っても、機械と通常小物の手区分など内務全般です。
作業能率評価の対象要件は全て満たしています。

>>566

それは内務のスレか、課長又は勤務を書いている総括代理（又は課長代理）に聞いてみてください。
ここではわかりません。

郵便課の計画は日曜出勤もあるのでしょうか？

>>568
支店によるので、面接の時に聞いてください

入って半年ほどのものですが、
一度の昇給に上限値はあるのでしょうか？
下記サイトを見ながら自分のスキルを棚卸ししてみたのですが、
書いてある項目は、こなせているのではないかと思っています。(天狗になっているかもしれませんが)
ttp://www7a.biglobe.ne.jp/~yumate/tingin/tinginsiryo.html#%E6%9C%9F%E9%96%93%E9%9B%87%E7%94%A8%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%AB%E5%9F%BA%E6%BA%96

MAXまであがったところで四桁いかないので、
過剰な期待をしているわけではありませんが、
やっぱり昔ながらの年功序列式なのかなぁ。と思いまして・・・。

最近は上司から書類作成やスプレッドシートの作成を頼まれることも多いのですが、
期待値以上のものを提出しているつもりです。

すいません。自意識過剰な文面になってしまいました。
でも、今は下限値なので、それなりにあがって欲しいと正直思っています。
甘い考えですかね・・・

電話対応オンリーの私は
最低賃金から→半年後＋１０円→一年後さらに＋５０円（イマココ）
＋５０円の給料は確かＢの熟練度有換算だったかと。
冬頃にやっと一つ星認定もらえました。

入ったタイミング、職場の環境、貴方の仕事の上手さによって変わるかも知れません。

毎月、社員が全員休みのときに勤務指定を振らています。
指定上は勤務だけど、実際は欠勤扱いです。
これって違法性を感じますがどうなんでしょうか？

計画補助をやっているんですが、
Excelでののスプレッドシート作成は、みなさんどの程度できますか？

他人の作ったスプレッドシートを修正するのって結構大変で困っています。
プログラムでいう他人のソースを読むのと同じような行為なので・・・。

wordやexcelがある程度できれば、昇給要素になるのでしょうか？

皆さん、どの程度の時給なのでしょうか？
wordやExcelでの作業は得意ですか？

とりとめのない文章ですみません、疑問に思ったことを書かせていただきました。

正直オフィス使えないとキツイでしょ
シートの作り方は言語同様　性格でるからね

MOUSマスターぐらい持ってれば安泰だな　計画なら。

MOUSマスター持ってるからといって昇給に繋がることはないけれど
豊富な知識で作業を効率化して仕事を速く処理できるなら昇給要素になり得る

勤務1年半、A+で910円
問い合わせ対応・PC作業・他の契約社員へ業務指示ができるが条件だった気が
そもそも報告文書のシートは支社や本社からくるから
ちょちょっと修正できる程度で全然問題無し

にしても毎日報告すること増えたよねえ
PCの奪い合いが更に激化してる
支社からPC増やす旨の通知は来たが、一体いつになることやら

>>575
悪いが計画代理の不倫も毎日本社に報告しといてくれな！

計画メイトって、メイトや社員の個人情報（住所とか年齢）とか知っちゃえたりする？

みんなの勤務時間帯おしえて。
私は朝9〜夕方6くらいの8時間勤務
計画にも夕方くらいから働く人もいるの？

>>577
それは人事部の仕事だから契約レベルでは回ってこないな〜

うす汚ねえメス豚め
早く死ね

>>578
9:00-18:00 で働いています
夜勤扱いで17:00-21:00という時間帯の人もいますよ

>>577
履歴書レベルの情報はまわってこないが、賃金計算をしている関係上、
ある程度の情報は知ってしまっている。
他言したらクビなので、すぐ忘れるようにしているけどね。

>>578
扶養枠なので15:00〜19:00
短時間でガンガンやっつけるような感じで働いています。
ダイエットになるのでありがたいです。

>>578
昼14:00〜21:00か朝8:00〜15:00
ほとんど夜勤だけど
前の日夜勤で次の日早出の日も月2･3回ありきつい。

同じ時給でも主婦メイトは毎日9:00〜16:00固定。

この差は何かといつも思う。

>>583
固定勤務にして欲しかったら、最初の面接の時に言わないとダメだよ
後から文句言っても無駄、主婦じゃなくてもうちの局はみんな毎日固定時間勤務だよ

>>584
うちの場合は全員最初から、
土日含む朝8時〜夜9時まで勤務OKという条件で採用されてるんです。
「今月は日曜は無理」「この曜日は夜は無理」と少しずつ都合を通すうちに
いつの間にか既成事実みたいになっちゃった。

>主婦じゃなくてもうちの局はみんな毎日固定時間勤務だよ

よほど夜しか入れない事情がない限り
同じ待遇なのに夜固定で入りたい人はいないと思うんだけど…
不公平感とかない？あなたは昼勤務の人かな？

>>585
時間帯で募集してない方が珍しい気がする
ゆうびんホームページのアルバイト情報見るとほとんど
何時〜何時　週５日　時給ＸＸＸ円
って感じのが多いよ
最初から夜の時間帯に応募するわけだから、別に不公平感とかはないね
嫌だったら応募しないし、私が入った頃は１７時からは夜勤手当（１時間につき１６０円）つく
時代だったから、夜勤が一番おいしかったよ

日によって担務が変わると管理する人間が大変そうな気がするんだが
トータルで日30が何人・夜2が何人とかやってるのかな
支店によってまちまちなんだね

>>587
うちの郵便課で時間が不規則なのは、集荷ドライバー（シフト制）だけだな
内務の計画、区分の人は全員、毎日勤務時間時間は固定されてるな

何度もすみません。

そもそも8:00〜21:00なんていう募集の仕方をしているのは
夜勤帯を指定して募集すると応募が全然来ないからです。
これだと一見朝も入れてもらえるように見えるから少しは応募が増える。
うちも昔は固定勤務だったらしいけど
昼の時間帯は古参メイトの既得権益みたいになっていたため
新人は8:00〜21:00という条件で採用されているにもかかわらず
実際は慢性的に足りない夜勤帯と休日メインで放り込まれた。結局夜勤は
やめる人数＞＞採用して定着する人数 でどんどん減っていき
とうとうシフトが回らなくなった。
職員が朝から夜へ移るメイトを募ったけど皆夜固定を嫌がったので
負担を平等に分担しようという苦肉の策で変則勤務にシフトしていったんです。
そんな中であれこれ理屈をつけて
自分だけ昼に居座る前述のメイトはいかがなものかと思ったわけ。
夜がおいしいとか、、昔はそうだったかもしれないが
本当に過去の話だなあと思いますね。

>>589
それなら、辞めて他の昼のバイトを探そうとしないの？
郵便局のバイトが好きなら
田舎じゃなければ、近くの他の郵便局で昼間の勤務を募集してるかもしれないよ
ゆうびんホームページで探してみたらどうだろう
それで、夜の勤務が辛いので、昼間の仕事が決まったので辞めますって辞めれば良いし
うちは昼間（１３時〜１７時）の区分のバイトが定着しないよ、すぐ４人入って結局残ったのは１人だけだった

>>590
資格を取るために少しまとまった勉強していたところなんですが…
取れたらそれで正社員になれるところを探そうと。
同じバイトだったら社保入れるだけ今の方がいいので。
でも最近ますます勤務環境が悪くなっているのに
課長も課代もまったく無関心で何もしようとしない。
自分のためでもあると思ってもうちょっと頑張るつもりだったけど
このままじゃ体がもたないから中元までには辞めようと思っています。

>>591
それで何の資格で何系業界目指してんの？

資格取る勉強中に腰掛や資金稼ぎに契約社員って多いよね
良い人材が長続きしないのもそのせいかも

郵便事業会社、全車両を電気自動車に
ttp://www.nikkei.co.jp/news/main/20080602AT3S3100R01062008.html

車両のリプレースも重要だが、
パソコンや電話をまともなものにしてくれ・・・
あと、1つのデスクに1台のパソコンと1台の電話機を置くようにしてくれ・・・
今時共用のパソコンで行列待ちとかありえないだろ。
私の勤めている支店はそういう状況なだけどさ。

>>594
禿同

PCはホントまともな物ないよな
シンクラ機でいいから　まともなもの入れて欲しい

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淡淡淡淡������������������　 蹴蹴
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蹴蹴蹴蹴蹴��
　蹴蹴蹴
　蹴蹴蹴

昇給を望むには、どうしたらいいんですか？
区分は作業効率によって能率手当というのが出るみたいですが、計画業務は何で判断されるのでしょうか
これができたら昇給！てのがあればがんばりたいです。
あと管理者手当てってなんですか？
長くいるメイト？月給社員？がもらっているようなのですが。

>>597
管理者手当ては初耳ですが

・再配コール対応が出来る
・お客様からの問い合わせ対応が出来る
・PC入力業務が出来る
・他の契約社員に業務指示が出来る

あたりがスキルアップのチェックポイントだった記憶が
資料が今手元に無いのでうろ覚えだけど
年に2回昇給の機会があるので頑張れ

>>597
簡単に言うと、１０００円以上（都内で）貰えるのは
社員やバイトの給料計算をエクセルとかでやってる計画バイトしか貰えない
電話応対と、ＰＣで郵便物を照会するだけの人は、昇給は見込めない気がする
９００円くらいかな

都内、2年目、電話応対のみで今940円貰ってるよ
これ以上はなかなか上がらなさそうだけど

スキルチェックで上手く通った場合、700円台からいきなり900円まで昇給は可能なんですか？
それとも段階を踏んでいく形でしょうか

>>601
CからAいきなりは無いです

>>600
やっぱり電話応対のみだと、そのくらいまでしか上がらないよね
それなら、他の会社の電話オペレーターの方が時給１２００円くらい貰える

>>602
CからAまで特進しましたが何か？

電話応対（コールセンター）で
A+４回以上で月給制契約社員になった人もいるよ。

本人の努力と支店長・課長の度量次第かと。

アルバイトもパートも派遣も最低賃金は全国一律時給880円にすべきだ。3ヶ月ごとに最低時給10円ずつ上げるべきだ。時給1100円になるまで上げるべきだ。時給1100円になったら固定時給にすべきだ。夏と冬は3万円ずつボーナスを出すべきだ。別途交通費出すべきだ。

>>606
そうするなら、賃貸マンションの家賃も全国一律にしないと・・・
東京は１ルームで安くて６万（木造アパート）マンションだと８〜９万
時給８８０円じゃ暮らしていけません

どっちにしろ時給制じゃ一人暮らしは辛かろう…。

地方だが、時給660円でも暮らしていけないよ。

期間雇用社員に決まった机はないと思うんだけど、
筆記用具のパクリがひどくて困ってる。

トイレに席を外したときに、ボールペンがなくなっているなんてざら。
電話を急いで取って、手元にボールペンがないから借用のつもりで取るんだろうけど、
そのまま自分のものにしてしまうので困る。悪気はないんだろうけどさ。
名前つけてシール貼ってみたりしたけど効果なしだった。

皆さんは何か対策なさってますか？
パクリが横行していなければこんな疑問もないのでしょうが・・・

>>609
ボールペンを置いたまま席を離れない
休息の時も、トイレ行くときもボールペンは必ず持って行く

>>609,610
ボールペンは常時携行品。あとハンコも。
自分はどちらも、巻き取り式ストラップに付けて首から下げています。

それよりも電卓のパクリがひどくて、今年に入ってから既に3台目。
支店内の電卓はほとんどキヤノン製なので、全く見分けがつかない状態。
私物の電卓を実戦投入する事態に追い込まれました。

1）テプラで所有者名の表示
2）敢て舶来物の電卓を選択（パクリ野郎の特定材料として。支店外に持ち出されたら手も足も出ない）

上記のパクリ対策をとっていますが、いつまで持つやら……

うちは共有の電卓や定規などを私物化するベテランメイトが多くて嫌になる
社員に「みんなで使って下さい」って渡されたものなのに、
おばさんメイトが自分の名前をでっかく書いたり、
他の人が使ってるのを見て「それ私の電卓？」とか言ってくる
自分専用のが欲しければ自分で買ってくればいいのに…

名前貼っていても、いつの間にか違う人のデスクにあった…だとか、
もう新しいのを買いなおしてしまって忘れた頃に戻ってくるとかザラだもんね。

ボールペンとかは自費購入だけど、百均のだしともう諦めています。
黒赤それぞ２、３本ずつ出して残りは机へ。

パンチとか電卓とかクリーナーとか自費で買ったもので
共同のものが机においてあるものは
常に机の中に入れて必要なときにだけ出すようにしています。


そんな中上からテプラはもう名前用に使うな、
業務に関することのみ使えとのお達しが出たよ＼(＾o＾)／ｵﾜﾀ

>>613
まあ、テプラなくても１００均でお名前シールとか買ってきて自分で貼れば良いし
紙に名前書いて上からセロテープで貼れば名前シールになるから平気じゃない？
基本は席を少しでも離れるときでも、ボールペンは持参、計算機やホチキスは机の引き出しに入れて、仕事終わったら自分のロッカーに持って帰る

過疎すぎ
やっぱり計画スレと内務スレ一緒で良いんじゃない？
そうすれば区分メイトにも計画の大変さがわかるだろうし

総務も仲間に入れてー

「未入力チェック」は、みなさんのお仕事ですか。

>>617
集配の担当課長がメインでやってる仕事だけど、何故か私（郵便計画メイト）もやってます。
未入力が余りにも多いので、毎日、前日の配達証や窓口交付証を全部チェックして入力を確認してる。
けどうちは配達証の扱いが余りにも酷いので大変（破れてボロボロになってたり、
バラバラに散らばってたり…。ずさんにも程があるってくらい酷い）。配達証の紛失なんて日常茶飯事だよ。
数日前の未入力の調査なんて、もう配達証を探すのに数日かかるって感じ。
ロッカーのレイアウト考えてる暇があるなら個人情報の管理を徹底しろって言いたい。

6月末で人がやめて、ふと分担簿見ると、
7月から1日中1人ということがあるんだが、
社員はこれでまわると思っているんだろうか？

マネジメント能力を問うというより、疑うよ・・・
欠勤したらどうするつもりなんだろう。

今は、日勤3人でなんとかまわっています。
1人はちょっと絶望的。
TEL対応で何も手がつけられない予感。

>>618
ありがとう。
未入力チェック、とても丁寧にしているんですね。
とても時間のかかりそうな作業なのに。

ロッカーのレイアウト…。
こちらでも、同じようなことに時間と労力を割いています。
ほんと、「そんなことする暇があったら…」ってしょっちゅう思ってます。

欠勤が多いとか、勤務日数が週3でフルじゃないとかって昇給に関係してくるのでしょうか？
それとも仕事のスキルレベルのみでみるの？

うちの集配計画にはメイトいませんよ。
集配三課あります、計画三人ですべて廻せるわけないのに
支店長何を企んでいるのでしょうか。グチャグチャです。

>>622
田舎で電話少ない局なの？
メイトいなくて電話受けてたら仕事全く出来なくない？
うちは電話専門のメイト３人いるけど、それでちょうど良いくらい電話電話電話だよ

>>623
コルセンないとこは辛いな

うちはコルセンあるから電話なんて問題発生時だけだし、その場合も大抵課代か上席がでるから関係ない

コルセンといえば都区内支店では問い合わせの電話はコルセン
（遠方での委託業者）ですべて受け、計画の電話番号は対外公表
しないシステムを試行導入してるとこもあるようだね。

入って4ヶ月になります。8月に、遠方で祖父の三回忌があり休みをまとめてとりたいのですが、私は出勤が月２０日契約なので、4日間連続で平日にお休みをもらうのは厳しいでしょうか。

>>626
そういう理由があるなら、きちんと話せば大丈夫じゃない？
私は、自分の結婚式を今月挙げるので、平日＆非番＆週休を
合わせて、一番忙しい月末から１０日間もらったよ。
本当はもっと休みたかったけど
（そのまま辞めてしまいたい気持ち）今人手不足だから
無理でした。

>>626-627
平日４日分をすべて非番週休にしたいというのは無理だとは思うが
暇とされる８月だから承欠扱いなら事前に申し込めばなんとなるだろう

>>627、628

ありがとうございます。代理に相談してみます。

>>626
代理じゃなくて班長のほうがいいんじゃね？
無理だと突っぱねられたら代理に。

言い方悪いが、入って四ヶ月のやつなら居ても居なくても変わらないだろうし、
四日程度なら大したことない、しっかり務めを果たそう。

お詫びと訂正。

外務スレと思い込んでた。
計画なら班長みたい居ないわなｗ
すまそ。

全て忘れてくれ。

　

電話受けを兼ねるところに勤めている人に聞きたいんですが、
職員による後ろ盾ってしっかりしてますか？

個人判断では決断できない要求や、理不尽なことをいってくるお客様には、
どのように対応してますか？

私の勤める支店では、基本的に課長代理に振ることになっているのですが、
「私ならそんな対応はしない」
とかいって、アドバイスすらくれません。

率先して教えてもらえず、自力学習するもなかなかカバーできず、
知識のすきまをお客様につつかれ、よく炎上しています。

皆さんが、もしお客様から、
「上司を出せ」
と、言われたら、どのような行動を取るのか、
もしくはどういう行動を組織から取るように言われているのかを、お教えいただければ幸いです。

>>633
基本的に職員は頼りにしてないよ。
うちもトラブルは代理に振るように言われてるけど、実際に電話に代わってくれることはまずないと踏んでる。
助けを求めても、「適当にこう言っといて」っていう投げやりな一言アドバイスをされて終わり。
どうしても上司を出せって言われた場合は、折り返し電話をするって言って一度電話を切って、
「役職者とじゃないと話さないってお怒りです。バイトの私にはこれ以上対応しきれません」って
言って押しつけてくる。職員からは嫌がられるけど、他にどうしようもないし。

今思い出すとあああああってなるけど、バイト初めて3か月くらいの頃、
こっちのミスに対して怒り狂ってるお客様の電話を受けて、
上司を出せとか訴えるとかって言ってるのに周りの社員が誰も助けてくれなくて、泣いてしまったことがあるw
「上司を出さないならお前（私）が全ての責任を取れよ！お前を訴えるからな！」
とまで怒鳴られて、震えながらひたすら必死に謝って、電話切った後号泣したw
こういうことを繰り返して（泣いたのはさすがに一回だけだけど）、神経が大分図太くなっちゃったよ…。

>>634
で、結局訴えられなかったの？

愚問かもしれないが、
デスクで飲み物を飲んではいけないのはなぜ？

電話応対してると、適度に補給したいと思うことが多々ある。
都度ロッカーまで行っていると効率悪いし。

現場は郵便物を直接扱うのでマズイかもしれないが、
計画はそうでもないと思うんだが・・・

内務ということで一緒くたにされているから？
これからの季節柄、ちびちびと水を補給しながら仕事しないと熱中症になりそうだよ。
冷房効いてないし・・・

>>636
飲食自由の職場なんて自営でもない限りあまりないんじゃない？
それにさ、現場は飲み物持ち込み禁止で計画だけOKだったら、汗かきながら
小包区分とか定形外区分してる人はどう思う？
不公平でしょ、動き回る分計画より現場の方が暑いよ
どうしても喉がかわいたら、トイレ行ってくるって席外して飲みに行けばいいんだし

上げ

やっぱり計画スレは過疎るね
なんで内務スレとせっかく一緒にしたのに、別に立てた奴がいたんだよ・・・
こうなるの目に見えてたのにさ、内務スレと一緒の方が区分メイトも計画の大変さとか
わかって良いと思うのに

うちの支店のデスクにへばりついてる連中は、外務職員が出払うと、お菓子やジュースで宴会
やってるぞ。
計画って、ホントに暇なんだなって思う。
夕方、外務が帰ってくると、急にそこから仕事を始めて、毎日２時間残業つけてる。
どこも、こんな感じなのかな？

>>639
そんな事はない、計画だけはやりたくなって社員も他の内務のメイトもみんな話してるよ
職場内飲食禁止だし、飴くらいは口に入れてることもあるけど
お菓子やジュース出してるなんてありえないな

>>640が普通じゃないの？
うちもそんな感じ。
平和なのは昼過ぎの１〜２時間だけかな、夕方からはトイレ行く時間も無いくらいだし。
他の内務からも計画だけはやりたくないと言われる。
>>639みたいな支店があるなんて信じられない。

うちの支店は、集配課も郵便課も計画はずっと電話が鳴りっぱなしだよ。
>>639 の勤め先はコールセンターがあるのかな？

支店内にコールセンターはできたけれど、計画はどこの課も忙しいぞ。
特に忙しいのは外務の帰宅後だから、外務メイトは計画の実情を知らないかもしれないが。
夜勤内務メイト（計画以外）からは、よく計画の仕事なんて出来るねと何人かに呆れられる程。

コールセンターに配属されてるけど、計画のメイトは6人いて、逆にコールの人は全然足りてないのに、電話がジャンジャン鳴って止まらないのに計画メイトのその内の3人は完全に電話無視しやがる。
こっちは電話に悪戦苦闘してみんな困っているの、なおかつお客さんを待たせていて、その後の処理が大変なのに。計画の仕事が減ったかどうかわからないけど、あいつらはコールの人間のミスを粗探しをしてはネチネチ嫌み言って来やがる。
ふざけんな、てめぇらが今までのやり方を変えて、今まで以上に手間がかかるようにしたくせに。
あの3人共が居なくなれはうちの支店は安泰だ。別の課の計画メイトはみんな率先してコールセンターに来てくれて出てくれて、優しいからそれが唯一の救い。
うちの課の計画メイトの3人組は穀潰し以外何者でもない。
その3人組の１人は学生で来年就職するみたいだけど全然出勤しない割には、全然仕事しとらん。なめとんのか、よくそんなので企業も採用したなと言いたい。
その3人には言いたい。「辞めてくれ」。学生の奴には「こんな所で油売ってる暇あったら、勉強しなさい。常識を身につけろ」と。
それと残る3人には「ありがとう」。
チラシ裏でスマソ

>>644
電話出てたら仕事にならないから、電話担当以外の人は基本的に鳴ってても
電話取らないよね、逆に１人が親切で電話取っちゃうと他の計画メイトも取らないと
いけない雰囲気になるから、うちでは電話担当のメイト以外は電話が鳴りまくりでも
電話取らないで良いことになってる、おかしな話だよね
私たちは計画の仕事をしているのであって、コールセンター担当ではありません、
っていうのが言い分なんだけどさ

誰か運輸欄で嘘八百レスしてる､頭に難病のある小ﾊｹﾞ､セクハラ､ダニ職員を引き取りに来て下さい｡
また自宅が解らずお漏らししながら徘徊しています｡

運輸欄て何だよ

>>644
コールセンターのあるところだと、そういうところもあるんだな・・・
うちは弱小支店だから、計画に配属されると、計画と電話受け、両方やる。
電話取らないと、課長の怒号と、他のメンツからの冷ややかな視線がまってるよ・・・
同じ計画でもいろんなところがあるんだな・・・

電話応対のペーパーテスト？みたいなのを受けているんですが、なかなか合格できません。毎日電話受けてるんだからわかるしょ、と代理に言われます。当然かもしれませんが、間違えたところは教えてもらえません。みなさんも受けてますか？

うちも小さな支店だから、通常まで電話ガンガンとらなきゃなんない。
こちとら、もうトラック来てんだよ。
まだ取り揃えすら終わってないよ。
計画のバカ→電話お願いしま〜す。私は電話番じゃありません。
あんたが電話とらないから、こっちはずっと押されて毎日超勤。
計画のバカ→定時に帰りやがる。

まあ、この負け犬女、すべての人間から嫌われてるけどな。

>>650
取らなきゃいいじゃん、
電話お願いしますーって言われたら
通常の仕事があるので無理でーす
って返して電話放置しとけばいい
誰も取る人いなかったらそのうち苦情きて電話番雇うでしょ

>>650
そこまでクッキリと、計画事務と電話がわかれてるの？
うちの支店は、一緒くただなぁ。
電話のひとは電話のみだけど、計画は電話も包括する感じになってる。

>>651
そう行動できる人はいいよ。
上からの変な圧力とかあるからさ。
古い体質だし。

ただ、責任感を利用して、職員が何もせずニヤニヤして怠けているのはどこも一緒か？

電話？俺カンケーねえから(´,_ゝ`)
ってな表情で鳴ってる電話機の真横で書類作成してる職員を見たときは殺意すら覚える

>>652
電話のせいで、便の結束が間に合わないとかは、明らかに問題有りだから
上の人にちゃんと話して結束前は電話出ないって決めた方が良いよ
うちは電話担当の人以外のバイトは、絶対出ないよ
社員も電話席にいる人以外は出ないし、電話出てたら仕事にならないからね

うちの計画の連中共はロクに仕事しないで、ペチャクチャ喋っているぞ。
おまけに超勤はキッチリしている。
電話はコールセンターに丸投げをしていて、コールがミスをすると、計画席で陰口叩いている。それと郵便物の区分している人を明らかに蔑視している。区分担当の人達も暑い中動きまくって大変で、同じアルバイト同士なのにね。自分達は特別だと勘違いしている。おかしいよ。
おまけに課長や課代が休みにの時にはほぼ無法地帯でやりたい放題。課長達もちゃんと仕事しろって怒鳴りつけたらいいのに。
他の支店で一生懸命に計画の仕事をしている人がうちの計画の連中をみると、きっと殺意を抱くとおもうよ。

>>635
課長達も彼女らに辞められると自分達がする仕事が増えるので何も言えないんだよ
エクセル使って仕事してる計画メイトが一番偉そうだね

計画配属で雇用されたんですが、スキル評価で一般雇用だから評価を上げれないと言われました。

どこに訴えればよいですか？

>>657
お近くのここへ↓
ttp://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/location.html

>>658
ありがとうございます。

なんかさ、今度、マルチリンガルの人が入ってくるらしい。
日本語、英語、中国語、ロシア語、韓国語、スペイン語、フランス語、イタリア語ができるらしい。
どの程度だか知らないけど、面接した上席の話によると、日常会話には事欠かないらしい。

なんでこんなところにくるんだろう・・・
外資系企業とか、翻訳家とか、もっと割のいい仕事がありそうなもんだが・・・

バイリンガルならまだしも、あまりにも多彩すぎて、口あんぐり。
ゆうめいとを選んだ理由を知りたいよ・・・

相対的に能力の劣る私がクビになるのかも。
9月末で一応契約は満了となるしさ。

余計な人間を雇う金はない。って課長がいってたし。
上席はいい人材を確保した。って、にんまりしてたよ・・・

雇用契約を１年（郵政なら半年×２回)以上更新している場合は
ちょっとやそっとの理由では期間満了でクビにはできません。
郵政省や公社時代ならまだしも、民営化されましたからね。。。
万が一そのような場合があるのなら
期間満了でクビにする理由を書面に書いてもらい
（これは労働者から請求があった場合、必ず書面で渡すことになっています。）

・自分の担当している仕事そのものが（会社の業績不振などにより）なくなった
・誰が見てもあきらかな理由（無断欠勤・群を抜いて仕事が遅い、与えられた担務が全くできないなど）がある
・会社の部署が（業績不振などにより）なくなった

などの理由でない場合は、労働基準局へGO!です。
（喜んで労働局が相談に乗ってくれます）
有能な人が来たからといって、そんなに簡単にはクビにできません。
（そのような注意喚起が各支店にもでてるんじゃないでしょうか。）

>>660
次が見つかるまでのつなぎだろ
みつかりゃ｢明日で辞めます｣って言いそうな感じだ

あるいは前科等がある

>>660
そんなに人種のるつぼっぽい地域でない限りは大丈夫でない？
完全に意思疎通不可能な外国人のお客さん会ったことないけど
外国郵便の扱いが多いとこなら話は別だが
自分でその人より+αの部分を見つけりゃいいじゃない

　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　 ,.へ
　　___ 　　　　　　　 違うスレにコピペすると　　　　ム　　i
　「 ヒ_i〉　　　　答えが変わる不思議なやる夫　　　ゝ　〈
　ト　ノ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　iニ(()
　i 　{ 　 　　　　　　　 　　　＿＿＿_ 　 　　　　　　　　| 　ヽ
　i　　i　　　 　　　　　　　／__,　 , ‐-＼ 　 　 　 　 　　i 　　}
　|　　 i　　　　　　 　　／（●) 　 ( ● )＼　　　　　　 {、　 λ
　ト−┤.　　　　　　／ 　 　（__人__） 　　　＼　　　 ,ノ　￣ ,!
　i　　　ゝ、_ 　　　　|　　　　　´￣` 　 　　　　|　,. ’´ハ　　　,!
.　ヽ、 　　　｀`　、,__＼ 　　 　 　　　　　 　 ／”　＼ 　ヽ／
　　　＼ノ　ノ　　　ハ￣r/:::r―--―/::７　　 ノ　　　　／
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　　　　　　　 `ー 、　　　　＼ヽ::. ;::：|/　　　　　ｒ’”
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もしもし〜

皆さんの職場では、配達記録廃止のプレスリリースについてきちんと説明ありましたか？
ttp://www.post.japanpost.jp/whats_new/2008/0825_01_c01.pdf

私のところでは、このPDFを印刷したものを渡されて
「読んどいて」
だけでした。

新サービスを打ち出すのはいいんですけど、
電話応対等で対応していけるのか不安なりません・・・。

初めて知った。
クレジットカードや銀行のキャッシュカードは簡易書留に移行するんだろうか？
だとしたら、実質の値上げだな。


その昔、補償が6000円（？）しかない簡易書留をやめて
いずれ一般書留と配達記録の２本立てでいくだろうと聞いていただけに
今回のニュースは驚いた。


特定記録郵便の使い道がわからん。
受け箱に入れるんだったら「到着してない」ってお客さんが言ったら終わりじゃん。
そんな中途半端なもんいるのか？
引受時刻証明ですら、その取り扱いでお願いするお客さんなんかいないのに。


こんなんに使ったら便利という種類があれば教えて欲しい。

お客様側：届いていない
郵便事業側：配達したと履歴がある

押し問答になるのが現時点でなんかわかってしまいます。
誤配なんかしようものなら、どうなってしまうんでしょうか・・・。

計画での「余計な仕事」が、また増えそうです・・・

>>889
多くなるだろうね、誤配だったらね・・・
配達員はちゃんと入れたつもりだから、配達しました！っていうだろうし
誤配先の人が郵便ポスト毎日チェックする人で他の家のが入ってたら、連絡してくれるか
その家のポストに入れてくれる人ならいいけど、うちのじゃないしって捨てちゃう人もいるからね
届くはずの年賀状が来ないっていうのは、大体誤配先で捨てられてるのが多い
誤配する方が悪いって言われればその通りなんだけどさ

私は配達記録停止について早速お客様からお問い合わせを受けて焦った

でも本当に配達したかどうかが曖昧になっちゃう記録郵便なんて中途半端すぎるよね
受領印が必要なら簡易書留でってことになるんだろうけど、
しばらくは特定記録関係でバタバタするんだろうなあ…

うちは10月以降、郵便課に支店のコールセンター出来たけど、
コールセンター長なるものも不在で、全て期間雇用社員で行ってる。
支店長が体制だけそうさせたものの、中身は本当にお粗末。
コールセンターだけ計画から目の届かない隔離されてるところにあるから、
自由にやれる面もあるけど、ほとんど放置状態。
人間関係も複雑。老若男女集まればそうなるのは当たり前。
本務者はそれに気がついてもいない様子。気付いていても無視してる。

他課の電話は内線で他課にまわすけど、夜はほとんど出ない。
集配なんて計画と集配代理席側で、どっちが出る出ないで下らないバトル勃発中。
集配は配達だけしてればいいとでも思ってるんだろうな。
その配達で仕出かした誤配やらを、こちらが電話口で毎日謝ってるというのに、
感謝の言葉もないどころか、メモ持っていくと嫌な顔される。
一人でも信頼できる上司がいれば、頑張れるのかなとも思うんだけど、
そんな人、うちの支店にはどこ見てもいません。
数少ない優秀な上司は、すぐに他支店や支社に行ってしまいます。

うちの支店に来た本務者が「ここほど酷い本務者の集まりはいない。
その分メイトさんが頑張ってくれてる」と言ってるけど、
だったら、無能な本務者のお世話代として、少し給与に上乗せして欲しい限り。
長文で読みにくくすみません。

>>672 うわぁ最低な支店すね。どこ？
課長とか郵メイト担当の人とか、丸ごと放置？
有り得なぇ、糞な支店だね。東京じゃないですよね、まさか…？
その無能ぶり、地方の小さ〜い支店とかですよね？。
集配の電話もなんで郵便課でとってるんすか？異常事態ですね。
本社に暴露して適当にやってる糞社員たちを
全員異動させたら、どうですか？。
郵メイトをないがしろにする社員は糞です。

すべて世田谷だろそれ

>>672
うちの場合は計画メイト席は課長や統括の席のすぐ隣なのに、完全に放置されてる。
１人で何本も調査抱えて走り回ってる人がいる反面、
電話出ないで楽な作業ばっかやって時間潰してるおばさんがいたり。
あと集配は電話出ないよね。お客様から「集配にかけてるのに繋がらない！」とクレームがよく来る。
その度に平謝りして話を聞いて集配に伝えに行くけど、「まためんどくせーの持ってきた」って顔で見られるよ。

それに郵便課内でも、区分や小包担当のメイトに「計画メイトはキツい人が多くて怖〜い」
「よくあんな仕事やれるわよね〜相当神経図太い人じゃなきゃ無理よね」とか言われるし…。
この前も小包再配の人が時間帯シールを間違えて貼ったことでトラブルになり、お客様から強いクレームが来たので
「こういうことがあったので気をつけて下さいね〜」ってやんわり言ったら、
後で「いちいち人の揚げ足取って感じ悪い」「一度ミスしたくらいで言ってこないでほしいわよね」と散々嫌味を言われた。
こっちはあんたのミスのせいで20分もお客様から怒鳴られて、
電話口で頭下げながらひたすら謝ったんだよ！と言ってやりたい…。

>>675
どこの支店も一緒だね
計画の他のメイトはいぱいいるのに、電話は絶対出ないからね
その人達に言わせると、私たちは電話担当で雇われたわけではないので、出ません
電話出てたら自分の仕事が出来ない、って言って一切でないね。
電話担当ってお客にも怒られて、社員にもやっかいごといつも持ってくるって思われて嫌われて、何も良い事ないよね、時給1000円以上じゃないとおかしいんじゃないの

>>675-676
本当どこも一緒ですね。嬉しい（嬉しくはないか）
計画（電話番）は優遇されてると思われがちだけど、全員がそうではない。
古株で媚びるのが上手な（若い）女性メイトが優遇されているだけ。
普通のメイトはいつも泥水飲まされてる。お客からも上司からも。
そんな状況じゃ気だって強くなるよ。強くなきゃやってらんない。

しかしうちほど最悪なところはない気がする。
別の支店からあるいは別の支店に行ったメイトが、うちが最低最悪とこぞって言う。
一番最悪なのがトップ。イスに仰け反って仕事してるとこ見た事ない。
「俺は仕事はしないけど責任は取るよ」は口だけで、全部部下になすりつけてる。
そんなだから各課の課長達からもバカにされてるらしく、他課との揉め後にも交渉する力なし。
トップがこんなにも無能なのだから、コルセン（メイト）放置なのも当たり前なわけだ。

>>667
なし。印刷が配られただけでも素晴らしいでないですか！
うちもこないだ電話で問い合わせきたから計画に振ったら
「俺だって知らないよ。自分で調べて」って放置された。いつものことだけど

ここ数日の書き込みは、私の勤務先の人たちが書いているのか？
と、錯覚した。
どこも同じなのか・・・。
みんなお疲れさま。

ところで、これ知ってる？
私はさっき知ったんだけど・・・
ttp://www.post.japanpost.jp/whats_new/2008/0807_02_c01.pdf

サービスインしてるのに、うちは未だに周知がない。
>>667 の件があったので、自宅で調べてみたら、いやなもん見つけてしまった。

情報の風通しはどこも悪そうですね・・・
それに危機感を持たない正社員という構図も同じなのかな・・・

本人限定(特伝型)は8月下旬にぎりぎりだけど駆け込みで業研あったよ。
特電は生年月日聞かなきゃいけないのがネックかなと思う。言いたがらない人いそう。
むしろ従来の特例型の扱いが明日で切り替わるのがややこしい。
保管期限〜12日の分までは承諾・不承諾など聞き取り
それ以降は5月18日以前の特例型と同様確認資料番号などは控えず聞き取り
だったかな？明日からだから間違ってたら指摘お願いします。

うちもコルセン無理やり作って見切り発車したけど
>>672 と同じく全員バイト。本務者の責任者はいません。
そのコルセンも頭数そろえるただけで内訳はほとんど新人。
分からないことだらけで全部こっちに振ってくるからすごいしんどい。
自分は計画だけど計画の仕事に専念するどころか
いつの間にか人が足りないコルセンの頭数に入れられてて
電話取りながら新人がガンガン振ってくる申告もさばかなきゃいけない。
計画の職員はうちらにコルセンの管理押しつけて離れた席に逃げました。
お客様対応の一番先頭に立つセクションがバイトだけで運営されてるなんて
ちょっと考えられないよね。えらい人たちには現場をちゃんと見て考えなおして欲しいです。
この会社やばいよ。

今時、糞薄給で人員募集して使えない奴だけ集めて
計画社員が手取り足取り面倒見たり監視するならともかく丸ごと放置。
結果使えないメイトは使えないままで
優秀なメイトのみが糞薄給で使えない奴の分迄フォロー。
だけどその差異のある仕事ぶりも糞社員共は見てもいねぇ。
今時、ありえねぇだろ、こんな糞体制の大所帯の会社。
社員には全員死んでもらって外部の派遣で運営して行く方向に期待。

>>680
社員は自分たちが電話取らないで済めば良いって考えだからね
使えないバイトでも電話取ってくれれば良いんだよね
社員が一番嫌がる仕事ってお客からの電話だよ、苦情とか申告につかまったら
自分の仕事出来ないし

皆溜まってますね。毎日本当にお疲れさまです。
679さんのところ同様、うちもほとんどが新人（勤続1年未満）のコルセン。
平均年齢…多分50才くらい。還暦越えも数名います。
年齢で差別しちゃいけないのはわかっていますが、
老婆や老爺は物覚え悪いし、若い新人と違って柔軟性にかける人たちが多いから、
年配の新人は一癖二癖ある人たちばかり。教えるのは本当に大変です。
人が足りないからといって、うちの計画社員は誰でもいいから入れようとする。
社員は正直糞ばかりだから、人を見る目もまったくない。
計画メイトにコルセンの管理まがいなことをさせているのだから、
だったら面接にだって参加させてほしい。
でもここまできたら究極のお局メイトだわな。そうはなりたくないよー

>>682
若い人はすぐ辞めちゃうからね、同じ時給でただ区分だけやってる人がいるのに
自分たちは社員にも迷惑がられ、無視され、お客には罵倒される
他の会社のコールセンターは時給１２００円くらいでマニュアルもちゃんとあります。
年寄りは年齢制限で他のバイトいけないから辞めないけどね

>>681
「電話取ったら自分の仕事出来ない」と口癖のように皆言うけど、
苦情申告対応は立派な仕事。それ以上でそれ以下の仕事って何？って思う。
それに苦情申告って、自分は日に何十本も電話取ってるけど、
全部が全部そうではないし、所詮電話出たくない人の言い訳にしか聞こえないよね。
中にはクレーマーと呼ぶに相応しい理不尽なことを言うお客もいるけど、
それを差し引いても、クレーム対応の下手な社員が多いから、
お客を満足させられず、それどころか余計に怒らせたりして、
切らせてもらえないのでは？と思ったりする

社員は決められた担務があるからね
それをやらないと行けないわけで、電話を取ってて終わらなかったら
何やってるんだ！ってことになるんだと思う
前にコールセンターのバイトが調べ物で席外してたら、電話取ってくれた社員がいたけど
そのせいで毎日帰るのが２１時〜２２時で毎日サービス残業で問題になって
計画から他の部署に配置換えになった、代わりに来た社員は一切コールセンターの電話にはでないで、自分の仕事をして帰る人です。

計画の配属だったら、社員も電話は取るべきだと思う。
とりあえずバイトが出るから、全員対応中だとか、出払ったときには出て欲しい。

うちでは、横で電話が鳴り響こうが微動だにしない。
他の社員とおしゃべりに興じたり、ヤニを吸いに行ったり、平気で席を立つ。

そういう行動を注意しない、課長、担当課長、総括課長代理もいかがなものかと思う。
自分たちがそういう仕事生活をしてきたから、疑問に思わないのかな。

うちの課長は「民営化したから評価を厳しくします」と、締め付けを連呼するんだが、
民間的な評価をしたら、「アンタが一番ヤバイよ」と言いたくなった。
一応、過去にちょっとは名の知れた大手で働いていたことがあるので・・・。

まれに、柔軟な考えの社員の方もいらっしゃいますが、
大半は、組織として良くしていこうという考えはなく、
「自分さえよければいい」という考えなんでしょうね。

バイトが超勤してようが、トラブルが発生していようが、
うちの計画社員はきっちり定時に帰ります。

頼れないので、もうあきらめてますけどね。

スマン、愚痴のオンパレードになってしまった。

>>638
時給７００円〜９００円の人が出来る電話応対を時給換算にすると３０００円とかの
課長とか代理がやってたらそれこそ無駄じゃない？
だから、電話応対専用社員っていないでしょ？電話受けさせるくらいなら他の仕事させるよ

>>687
あえてつられてみる。

あんたが勤めている支店の課長や代理を代表とする役職者はそれ相応の仕事をしているのかな？
私の勤める支店では、休憩室で常に寝ていて、呼ばれなければ仕事をしない人とかいるんだよ。
まぁ、正社員の大半はそんなような状態なんだけどね。

それ相応の仕事をしていれば何も言わないよ。
明らかに怠慢が目立つから、これだけ不満が噴出するのだと思うよ。

電話で悩んでいる人多いね。かくいう自分も仕事の嫌なことの８割は電話だが…。

ところで契約更新のことについて聞きたいんだが、まさか自動更新じゃないよね？
９月末で契約切れるのに、まだ何も確認されてない…。更新したくないのに。

>>688
今の役職者に関しては、仕事はちゃんとしてるね
社員も人手不足で休憩室で寝てるとかあり得ないよ・・・
そんな暇な支店あるの？

私の勤める支店の上司で休息室で寝ているっていうのは聞いたことは無いけど、
郵便課の課長は椅子に踏ん反り返って座ってぼぉ〜〜〜っとしています。
“寝ている”のと、ほぼ同じレベルだね。
お客様や支社などからの問い合わせ内容を、その暇そうな
課長に降ると全く解らないのでしょうかねぇ〜〜〜？
“計画の誰かに聞いて”といつも逃げます。

公社の頃は計画仮題がよくｿﾘﾃｨｱやってたな〜
今はやる暇はない、毎日2時間は超勤だし忙しいよ。でも電話にもでるよ誰もでる人がいなければ
最近ｿﾘﾃｨｱやってるやつみないけど、この前遅い時間に総括がやってた
こいつくらいだよ暇そうなのは・・・
まあ暇だから区分やってるがなｗ つっ区分て700代の仕事だよな
やっぱり日本郵便最高！ｗ

計画じゃなくて、各支店に
お客様対応課を作れば良いんじゃない？
苦情や申告や調査は全部そこで引き受け、担当の社員と課長も置く
それなら、電話は自分たちの仕事じゃないからって逃げる事も出来ないしさ
良いと思うんだけど毎日苦情があるわけじゃないから、人員の無駄になるかな・・・

コールセンター課みたいなのはできてて
クレーム受付してるところもあるよね

他の課に振っても対応してくれないから
実質コールセンター課＝クレーム処理課になってる

窓口でのクレームに対してはノータッチだけど

で、ついでに質問なんだけど
コルセンあるところって、計画は何してるの？
やっぱ調査はするの？

>>694
計画の他のメイトはエクセルで作業とかしてて、電話には一切出ないよ
電話鳴っててもコルセンの人が戻ってくるまで鳴りっぱなしで無視、
電話は私たちの仕事じゃないので＾＾＾ってことらしい

>>689
辞めてもらう理由がなく、何も言われていない場合は契約は更新される。

将来的にコールセンターって他の民間企業みたいに外注にならんのかね。
その方がお互いの為にいいような気がする。
ネコだってやってるし。

>>695
計画してるが、電話対応までしてると自分の仕事ができないよ。
計画が忙しい時に、コルセンが仕事を手伝ってくれる訳じゃないし。

>>698
だよね、エクセルとかのデータ入力の仕事をするために雇われてるのに
電話出てその仕事出来なかったら意味ないよね
電話の人が代わりにやってくれるわけでもないし、

ところで計画ってどんな仕事してんの？

>>697
本社サービスセンター、本社お客様相談センター
これって外注でしょ？

とりあえず、電話受けはするけど、案件は全部各局に丸投げ
おまけに郵便の知識ゼロ、問合せしても「それは支店に聞いてください」で終了
中にはロクに客の連絡先も聞けないアフォもいる

おまえら年賀のノルマ何枚よ(｀･ω･´)

1000枚

2000

計画の仕事をしながら、電話応対ってキツイと思ってしまうのは
私だけでしょうか、この前も誤配クレーム電話で
かなり凹みました。クレーム電話応対は皆さんどのようにされていますか？
電話に出た瞬間「お前じゃ役に立たないから上の者をだせ」
「誤配で迷惑しているどうしてくれる」
私が計画で教わったことは、とにかく誤れ、住所　電話番号　名前
いつ誤配されたか必ず聞け。と教わりました。
でも、感情的になっている人に、名前を聞こうとしても
「お前が責任取るのか」
「お前が直接謝罪するのか」
「住所等を教えたくないといったらどう対処するんだ」
このように言われ、私では対応できません。
そんな時計画社員は、聞こえないふりです。
何とか、聞き出し、集配課に伝えますが、皆さんは
どのように対処しているのか教えてください。お願いします。

郵便課コールセンターの人手不足の為、この前まで一日のうち５、６時間程 コールの応援に入って、それから３〜５時間超勤で集配課計画の仕事をしてた。今は集配一本に戻ってる。
申告・クレーマー・アホな郵便課長には悩まされるけど、コールのみんなは優しくて仲も良くて居心地が良かった．．．
派閥があったり、四六時中ババァどもの機嫌うかがいながら仕事しなきゃいけない集配計画にずっといるのがツライ。
コールで息抜きが出来てたんだな と実感した。
用事で郵便課に行くと、課代さんや コールのみんなが「もうコールに来ないの？郵便課においで」って言ってくれる。
でも集配課から郵便課に変わらせて下さいなんて言った日には、どんな仕打ちが待っているのか．．．
もし万が一変われたとしても、集配との関わりがなくなるわけではないから また嫌がらせが始まるのか．．．
小心者の私は何も出来ないでいます。
長々と失礼。

>>706
郵便課コールセンターの方に移動したいって言ったらどう？
人間関係が良くて仕事やりやすい方がいいよ

内務に年賀とかのノルマがあるのはおかすぃと思いますた

うちもノルマ2000だってさ・・・
月給10万切るバイトに10万円分の葉書なんて信じられない。
計画の仕事のために雇われているんであって、営業は業務に入ってません！
給料倍にしてボーナスもまともにくれてから言って欲しいわ。

>>709
買わなきゃいいじゃない
買わなくても熱心な人が１人で何千枚も買うから０枚の人いても達成できるよ
ノルマなんてしかとでOK

ここの昇給制度って、やっぱり年功序列の階段式なんでしょうか？
昨年末に入ったばかりなので、今度の9月末を終えて更新できれば、
初の昇給対象となるんですが、提示された条件は、
「Cランク」から「Bランク熟練なし」になるとのことでした。

この調子だと、半年後、「Bランク熟練あり」、その半年後「Aランク熟練なし」
といった感じになるのでしょうか？

今の課長が成果主義成果主義とうるさく言っている割には、賃金面が追従していない。
と、腑に落ちない状態です。

Excelとwordにはある程度自信があり、実務でも活かせていると思っています。

ずば抜けた人なら、一気にAになったりするのでしょうか？
ちょっと私が天狗になりすぎているかもしれませんね・・・

>>705
普通に聞いて、どうしても答えてくれないようならその旨をそのまま社員に話す。
社員は当然嫌な顔するけど、「お聞きしたんですが上の者じゃないと
言わないと仰ってて…」って言って丁寧に且つ強くお願いするしかない。
まさか社員だって「聞き出せないお前が悪い」「聞けるまで粘れ」とは言わない……よね？
喜んで受けてくれる社員はいないけど、しばらくやってれば嫌な顔されるのなんて気にならなくなるよ。
クレームって言っても色んなお客様がいるし、常に100％正解の対応なんて出来ないんだから
（お金は貰ってても、クレーム応対のプロってわけじゃないんだし）、
自分には無理って思ったら社員に押しつける（って言い方はあれだけど）のも大事だと思う。
社員がどう思ってるか知らないけど、一番優先させるべきなのはお客様なわけだし。

CランクからAランクへの飛び級はできなかったと思う。

>>706
「電話応対の仕事が好きなんで、それがメインのコルセンに行きたいです」で
いいんじゃない？集配の人間関係がどーのこーのというのは絶対伏せるべき。
移動直後は色々言われるかもしれないけど、これから年賀で忙しくなるし、
誰も何も言わなくなると思うよ。まずは総務課に相談してみたら？
うちは逆パターンの郵便コルセン→集配に移動になった人いるけど、
コルセンが居辛くなって（明らかに自業自得）移動して、
その時「いじめにあってる！」と集配で言いまくったらしい。
コルセンメンバーは勿論、良識ある集配の面々もそいつの虚言癖を見抜いてた。
移動の際はいろいろあると思うけど、気をつけてね。

>>711
初めての昇給でいきなり『Ｂなし』？
『Ｃあり』を飛ばして『Ｂなし』になったということですか？
充分に評価されていますが。
人件費削減が日増しにうるさくなる昨今、それだけの評価をして貰えたのならむしろ評価担当者達に感謝するべき。

天狗になる自信があるのは良いことだが、急激な昇給を望むのならばこの会社の期間雇用社員はお薦めしない。
計画は、スキルはあるがほどほどに仕事をこなしたいパート主婦向け…かも。
スキルを求めるクセに給料が低いから。

>>711

"PCスキルの評価"じゃなくて"計画事務の評価"だからね・・・
評価項目がどこも同じなのかどうかわからないが
うちの支店では「苦情申告対応できるか」とか「他のユウメイトに指導できるか」
も評価される。電話応対はマニュアルなし、ほぼ完全なOJTだから
半年やそこらでイレギュラーだらけの苦情に対応できるほどの経験は積めない。
親戚の子は飲食店でバイトしてるが3年働いて時給10円上がる位と言っていたよ。
それを聞いて郵便局はまだ昇給してくれる方だなと思った。
(スタートが安すぎるというのはあると思うが)

「申告対応」まともにできない社員もぞろぞろいるのに
バイトの評価基準に「申告対応」が入っているのはどうかと思うが
周りのスキルレベルとも比較して考えてみては？
ちなみに自分の支店について言うと
勤続20年超えのベテランでB有の人も居れば3年目でA有の人もいるよ。
電話もPCも雑務もきっちりオールマイティーに処理できる人がA有。
経験上2年ぐらいは経たないと一通り対応できるようにはならないとオモ。

すいません､質問なんですが､お願いしますm(__)m
生理休暇や､生理休暇用の用紙はあるのですか?
それとあるならば､通常の欠勤や欠勤届けでは､ﾎﾞｰﾅｽが減給されますが､生理休暇の時はどうなるんでしょうか?

バイトが有給生理休暇とろうって発想に驚いた

>>717
生理休暇なんて他の会社でもよっぽど図々しい女じゃないと取らないよ
恥ずかしくないのかなって思う、生理ですってさ
薬飲んで仕事するよ普通なら

釣られすぎだよ〜

>>717
名目上あるけど有給じゃないので期間雇用社員には生理休暇は事実上ない。
雇用区分によっては産休や育児休暇、介護休暇もあるけど無給なんだよね。
それでもとってみたいとは個人的には思う。

【選挙前】 経団連に賃上げを要請します
自民党↓ 歳費削減　国民目線 議員世襲禁止要求します
　　　　　　年金一生安心　最後の一人一円まで全て払います
　　　　, - ,----､ 減税します　補助金払います　
　　　（Ｕ（　　　　） 　最低賃金引き上げます！ 公務員大幅削減
　　　｜　|∨Ｔ∨ 　　消費税も上げません！
　　　（＿_）＿）　　 　どうか自民党に投票お願いします。

　　　　　　　　　　↓

【選挙後】
自民党↓　 　何十回だまされればわかるんだｗ　おまえら学習能力なさ杉ｗ
　　　　　　　政権党なんだから、やりたきゃとっくにやってるよw
　　　　　　　税金も保険料も公務員の高給と横領で消えたんだから増税するしかないだろ
　　 ∧＿∧ 　　　　最低賃金？経団連さまがＮＯだとよｗ 住民税またUP
　　（　´∀｀）公務員と財界は聖域に決まってるだろｗ　てわけで消費税15％な！ｗ
　　（　　 /,⌒l　ギリギリまで税金絞り取ってやるからしっかり払えよ底辺どもｗｗ　 　 　
　　｜　/`（＿）∧＿０.　　 　 　 　
　　（＿_）（´∀`；　）⊃⌒⊃　 ←一般民間人
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

三笠フーズの農薬米パラ撒きは許せない！
会社は破産！
責任者は市中引き回し打首獄門汁！

>>717>>721
無給で休めるだけだから取得するのは可能だよな
出勤簿は○生だっけ？

721さん､丁寧な説明ありがとうございましたm(__)m
718さん､有給の生理休暇をとろうとなんて最初から思っていません｡ただ欠勤扱いになるのか､どういう休みの扱いになるのか知りたかっただけです｡無給なのは最初からわかっていましたので｡
719さん､生理の辛さは､薬どうこうではなく､人によっても違います｡それに薬でおさえられるのは生理痛だけ｡普通って言い方はおかしいと思います｡私の周りにも辛さのひどい人がいますので｡反対に､辛さのひどい人達に失礼だと思います｡
こういう書き込みって､721さんみたいにちゃんと答えてくれる人もいるのに､書き方が少しひどい人もいるのが悲しい･･･

大変ですね。
おおっぴらに話すことではないので、あまり理解されてないのだと思う。
ここだけじゃなく世間一般でも、あまり辛さがわからないのでは。

特にこの手の話題をこういうところで書きこめば、釣りと勘違いされたり
いろいろあるでしょう
深く考えずスルーして、体調悪ければ休んで、働くときは元気で頑張ろう

わ〜ん、どこsageてんだか

>>726
生理休暇じゃなくてただ具合悪いからとか風邪って言って休めば良いんじゃないの？
生理休暇ですってわざわざ言う必要ってなんだろう？

へ？生理休暇は賞与に関係するんじゃ？
もっとも突発少ないなら影響なかったような…
雇用契約書の数枚目に書いてあったんじゃまいか？


ところで

生理前ってＨしたくならない？計画代理って本当にＨうまくて最高！
あの腰使い たまらない。

うちはコールが超最悪。多くて３台しか鳴らん電話を、常時６人体制でやってる。雑談、悪口ばかりなのに時給900円だって。
ふざけるな・・・

ホント、局によって様々だな

>>730
かといって、１人に減らすと多い時に取る人いなくて苦情になり
その１人が休むと、区分とか他のとこの人に電話お願いとか言われるから
多い方がマシかな、１０００円以上でもやりたくないわ電話だけは、マジ精神病むし

>>730
至急、1名ウチに廻してくれないか

遅配になると電話のかかる率が高い顧客がやってくるようです

TSUTAYA DISCAS、配送委託先を佐川急便から郵便局に変更
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1221575187/l50
http://www.discas.net/netdvd/information.do?pT=0
平素はTSUTAYA DISCASのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、10月2日（木）よりDVD/CDの配送委託先を「佐川急便」から
「郵便事業株式会社（日本郵便）」に変更することになりました。

また、本サービス開始に伴い、以下の変更点がございます。
　　・配送が「飛脚メール便」から「ゆうメール」もしくは「ポスパケット」
　　　でのお届けになります。
　　・「郵便追跡サービス」では、最寄の郵便局から配達へ出発した時点で、
　　　「お届け済み」と表示されます。

>>734
うわ、最悪だ
会員だけど佐川ですごく良かったのになんで郵便に・・・
追跡できるの？
配達区域の郵便局で働いてるからもし誤配とかあったら自分の局に問い合わせとかいったら嫌すぎる、、、

その記事見て真っ先にこのスレ見たら既に書かれてたw
でも本当に憂鬱…誤配、遅配、不着、未入力で問い合せ（クレーム）がいっぱい来るんだろうね…。

>>736
利用者側からも郵便やめてほしかった
佐川なら午後到着でも夜に配達してくれたし・・・

計画と電話応対って、やっぱりキツイ仕事なんでしょうか？

私もやっていて、それなりに(かなり)キツイと思うこともありますが、
即日やめる方数名、1ヶ月以内にやめる方数名、私より後に入って続かなかった人数名
10人くらいすぐやめてるんですが・・・

皆さんの支店も出入りは激しいのでしょうか？

>>738
過去に接客の仕事した経験がある人ならそんなにキツくないんじゃないかな
接客したことなくて、怒鳴られるのに慣れてないとか、お客に怒られるたびに凹んじゃう人には向いてないかも
仕事って割り切って怒られても口では謝っても、心の中では私のせいじゃないしって気にしないようにしないとね

>>738
こちらの場合、独身の若い子は直ぐに辞めていきます。
残った試しがない。

水商売経験者やｺﾙｾﾝ経験者、40歳以上のｵｶﾝとかが残る。

本当にDISCASの引き受けで電話すごいことになると思うよ
自分もすぐ見たいDVDとか配達済みになってるのに、入ってないとかだと
即佐川に電話してたし、、
さすがに今度は自分の働いてる局だから電話出来ないのが辛い

>>741
自分で区分棚見に行ってまだ残っているのを発見して凹んだりな

>>742
自分のなら代理とかに了解とれば持って帰れるでしょ？
免許証見せて住所確認してさ

コールセンターがないので、計画は電話応対もする、
というポリシーの支店に勤めているんですが、
人が少ないこともあり、契約時間内は電話対応に追われ、計画業務がほとんど出来ず、
毎日、超過勤務している状態です。

超過勤務時間は、周りの人に
「申し訳ないんですけど、計画業務に集中させてもらっていいですか？」
と断りを入れて、電話の優先度を落とさせてもらっています。

とはいっても、ほとんどなりっぱなしで放置の状態になります・・・
それに出ると、計画が進まない、という悪循環に陥るので、極力でないようにしています。

課長には、計画要員を増やしてもらうように嘆願しているんですけど、いっこうに増えません。

罪悪感を感じながら、超過勤務しているんですが、どこも同じような状態なのでしょうか？

>>744
同じだね。うちもそんなのだけど電話は基本とらない主義で余程鳴りっぱのとき以外とらない
それを課代が徹底してるから下の者は抗う理由などないわけで…
とると内務が甘えてくるようになるから、いかなる時も厳しくやってます

私の局もコールセンターがなくて、
データ入力や後納等の差出表の計算などはデータの締切時間の関係上早番の方がなさるし、
あとベテランの方はシフトの管理などもなさる。
でもせめてその人含めて４人いないとその人にも電話取ってもらうはめになるよね。

で、結局朝の人は時には１時間以上の残業で、夜勤の私はいつも申し訳なく思ってる。
だからせめて電話は私など夕方や夜からの者ができるだけまっさきに取り
事務に追われている人は基本そっちに集中してもらうよう努めています。
やはり、電話鳴るたびに申し訳なさそうに「お願いします」とか言われるしね。こちらもあちらも心苦しい。

個人的にはデータ入力やクレーム対応、シフト管理、何枚もたまる未清書の希望票などに追われてて取れなかったり
他の人に取ってもらうよう頼む場合は分かってるから全然かまわないしむしろそっち先やってほしいから
私の作業が多少残ってても、ちょっと離れてる所にいても自分が全力疾走してでも真っ先に取るけど、

でも個人的には他の人が手空きでないのに希望票が１枚たまっているだけで
気軽に「お願いー」って電話機を他の人の方に向けたりして人に取らせようとするのはちょっとなーと思う。うちだけかな。

連レスごめんなさい、
できるだけうちでは後納の差出表の整理とかは「申し訳ないけど、手空きのときでいいから…」と私たちもして手伝うようにしています。
お二方の局はそういうのは無いのかな？

なりっぱなしでもだれも取ってくれないんですよね。
課長も課代や総務主任も見て見ぬふりっていうのが悲しい。
その時電話中でも結局私たちがとらないといけないから
一回の電話を早く終わらせるようにしないといけないし。

うちは電話受けの人が３人、それ以外の仕事をする人（データ入力、シフト管理）が２人で
席が別になってます。
電話は電話だけの場所、データ入力の人は課長や上席の隣
なので、電話は一切出ません、２人いるうち1人の人はコールセンターが誰もいなくて
鳴りっぱなしだと親切で出ていたんだけど、そしたらもう１人の方の人が
あなたが出たら私も出なきゃいけない雰囲気になるから、電話は絶対無視するようにって言ってました。

ほんと、どうかと思いますよ、課長や上席とべらべらしゃべってるのに、電話は鳴りっぱなし放置

電話のみで入りましたが、急に休まれた時の代打要員として
来月から通常の計画業務や窓口や区分やVCや発信営業も
できるようになってほしいと言われてます
話しっぱなし走りっぱなしで、声がつぶれかけ、気分もメンヘラになってきてるのでたぶん無理

>>749
電話専門要員よりいいと思うけど

電話応対専門係なんて、マゾじゃないと出来ないよね
他の会社のコールセンターは１２００円〜１５００円はあもらってるっていうのに

人不足、正社員怠慢、電話と計画共通が重なって、
毎日超過勤務が3時間以上なんだけど、おかしいよな？

毎日、無理矢理定時であがったら、計画事務が何一つ進まず破綻するような気がするんだが。
他のメイトが肩代わりすんのかな・・・

うちの支店の正社員は、土曜日とか休憩部屋に一日中いる。
出勤簿には印がおしてあるのに、席にいる姿を見るのは数回。
名指しの電話がかかってきたので、呼びに行くと
「いないって言っておいて」
との返事。

うちの計画はこんな状態です・・・

>>752
休憩室でも仕事してないの？
よっぽどの不要ゴミ社員でない限り、計画の正社員なんて
超勤は最初の7日ほどで使い切ってしまい、後はサービスでしょ。

うちの正社員は授受簿の時間を見ると毎日8:00〜21:00下手巣りゃ23:00まで
…という感じでやってますけれど。

うちは計画社員が一番働いてる感じ。決められた休憩時間以外は滅多に席外さないで机にかじりついてる。
現場の代理は30分に一度は煙草休憩行ってるような…

お二方の支店の正社員は働き者なんだね。
こっちは定時でしっかり帰るよ。
無論、半日くらいは休憩してる。
仕事はしてるのかな？
目に見えた成果物は見たことがない。
全部バイトに丸投げしてくるし。

支給されているパソコンが、遅い＆よくフリーズするんで使い物にならないんですが、
私物を持ち込むのをなんとか許可してもらう方法ないですかね

Windows98にOffice97じゃ、効率悪すぎる
バッドセクタいっぱいあるし、いつ壊れてもおかしくない

まぁ、私物は無理だよね。
財布やケータイの持ち込みすらだめなんだから。
この前、財布が見つかってこっぴどく怒られている人がいた。

今ある資産で何とかやろうと思っているけど、かなり厳しいです。
皆さんのところはいかがでしょうか？

うちは去年Win98（SEですらない）のノートがハード的にぶっ壊れて
渋々といった感じでどっかの部署のお下がりノートが支給された
WinMeで危うく暴れ出すところだったよ
贅沢は言えないけど、フリーズ頻発するんだよねぇ

私物PC持ち込みは情報持ちだしに繋がる要素をはらむから
まず無理だね

いろどり年賀が予想以上に好評とのことで、
これ以上予約を受けると予定生産分を超えてしまうらしく、
新規予約は受け付けるなとのお達しがあった。

現時点で売り切れるくらい好評なら作ればいいのに、と思い、
課長に追加生産の予定がないのか聞いたら
「ない」
の一点張りだった。

経営のことって余りよくわからないけど、需給のバランスから見ると
ビジネスチャンスだと思うんだが・・・
生産単価が高くて、赤字生産なんだろうか？

売れる商品の在庫がなく、かつ、追加生産の予定もない。
売れない商品は過剰生産で在庫だぶつきまくり。
上層部の経営センスを問うわ。

みなさんの支店ではどんな状態ですか？

プ〜さんが予約打ち切りになった。
経営センスかあ…。

┐(´ー｀)┌

>>758

うちも、プーといろどりが予約不可になりました。全戸配布後に言われても困ります。今日あがった分から断ってますが、納得してくれない人も多く参ります。

そんなことってあるんだ。お客さんの方から買うと言ってもらってるのにそれを断るなんて信じられない。
随分と余裕のある企業なんだねえ……そうは思えないけど。

都内の他社民間コルセンでOP、SVなどをやってましたが、家族の事情で今は地元の中核都市にて支店コルセンをやっております。
確かに給料は半分以下になりましたね。都内でOPでも1500相場、SVや運営などで2000円を超える計算になり、かなり収入はよかったです。
というかある程度現場の裁量権が普通はある筈なのに郵便は何故ないのでしょう？ただ、謝罪し、ただ、至急配達する、それじゃ
コルセン設置するよりは配達員増員の上、携帯貸与で再配達の現場対応の方が早いのでは？…と思ったら配達員は言葉遣いもろくに出来ない。
どうなってるのやら…
ちなみにウチのコルセンは定着率高いです。でも電話機計１４台(支店対応、集配センター一括です)あるのに人員は毎日せいぜい１０人。常に
決まった時間帯にラッシュがかかるので人手不足になります。当然職員は他の仕事をしてる人、お喋りしてる人、無駄に怒鳴ってる人それぞれｗ
人員を増やす要望は人員を減らす報告書に化けて帰ってきました。

>>762
でも他社のコルセンのバイトって社会保険つかなかったり、交通費でなかったりなんだよね
友達がやってたけど、8時間勤務週５日なのに交通費自己負担、社会保険なしだった
時給は1200円、テ○コム系

というか計画の括りにこだわらずコルセンとして各都道府県(多少のムラあり)に再配達、各種問い合わせ等の郵便事業などに
特化したコルセンって作れないのですかね？経費削減でもどっちみち金は無駄遣いしてるのには変わらないのだからどうせなら
ちゃんとしたコルセンを作った方が癒着業者にも金がおちるし、各支店、集配センタに設置するよりコストとしてはともかく、
将来的にはいいかな…って思うのですがね。
イメージとしては俺が以前働いていた常時100人規模のOPにて稼動、SVはベテラン、GMや運営は計画からの出向。紙ベースの配達
受付ではなく常に端末を使用しながらの電話応対。

ってウチの計画もＯＳが2000severでよく落ちるのを思い出した…すいません、今の話無かった事にｗ