こんなクレーム受けました・・・

こんど郵便局で電話番をすることになるかもしれないので

具体的にどんなクレームが来たりするか、
もしくは言った事があるか教えて欲しいです。
出来たら対処法も・・・・

２ゲット
http://www.geocities.co.jp/Milano-Cat/1568/zuza.swf?Custom=

貴方は�@郵便関係？�A貯金関係？�B保険関係？�C総務課？�@と�Bなら苦情処理担当なんで覚悟してネ☆

>>1

相手を日本人と思うな。相手が口にしているのは、「日本語のような言語」だ。
相手を現代人と思うな。相手は現代常識を持ち合わせていない未開の土着人だ。
相手をお客様と思うな。相手は貴方を苦しめることに全精力を注いでいる変質狂だ。

1です。
パソコン系の事務職ということで応募して面接したのですが、
面接で計画事務とか電話処理とかクレームを受ける事もありますよ。
といわれました。
その時は、なんだか良く分からなくて、はぁそうですか･･･という感じでしたけど
後でこの板でいろいろ調べたら、めちゃくちゃ恐ろしそうですね
今から鬱々です

クレーム処理の前に電話応対すらろくにしたことないのに・・・
はぁ出勤可能日ほとんど○にしなければ良かった。

>>4
ヒィィィィィ（ﾟ∀ﾟ;ノ）ノ

>>5
>>4の言う通り

まぁ、こなせたら一皮剥けるよ

今日、ウチには時間外にクレームきたが、「時間外ですから・・・。」と言ったら、管理者に怒られやした。
自分が対応しなかったくせに・・。

>>1
クレームなら郵便配達中にも言われるよ
例えば配達先の家の人に配達場所でないところで「今日自宅宛ての郵便ある？」と聞かれて
わからないと答えると「郵便配っているのにわからないことあるの？」と言われたり
書留を持っていって郵便局が民営化するからどうだこうだ文句を言った挙句にお金は銀行に預けるのが一番と言われたり

クレーマーのほとんどは池沼なので気にしないように

クレーム魔には気をつけろよ。
局を目の敵にしてるようなやつって
結構いるからね。
いちいち気にしてたら、頭がおかしくなるよ。

朝鮮人の本人確認は辛いのう…

クレーマーの常套句
　「さっさと民営化してしまえ」→2005年10月14日以降聞けなくなりました。
　「さっさとリストラされちまえ」→今後聞けます。

>>12
　民営化決定したら、逆パターンが聞こえ始めたぞ･･･
　現在までに3件ほど喰らってるよ。
　とりあえず、共通することは5分ぐらいは無駄な時間過ごすね。


　下っ端に言ったって、どうこう出来るわけでもないのに。

「赤いクルマに乗った局員が喫煙しながら運転してた」との電話。
目撃場所を聞いたのち、目撃場所周辺を担当している職員に訊くと
そんな場所は走っていないとのこと。

ヒント：コカ・コーラ

「郵便局のバイクのエンジンが朝からうるさい」とのクレーム電話。
場所と時間を訊いたら午前4時頃と答えが返ってきた。

ヒント：新聞配達

法則　：1.クレーマーは赤い物体を見ると郵便局の所有物だと脊髄反射する。
　　　　　2.クレーマーはカブのエンジンを聞くと郵便バイクだと脊髄反射する。
　　　　　3.クレーマーは受箱に入れられたモノはたとえ回覧板でもピンクチラシでも郵便物と脊髄反射する。

夜間配達希望で、19時30分に行ったら
急いで風呂から上がったのか、
下にバスタオル一枚のびしょ濡れ男が出てきて受け取った。

後日そのお客様から、風呂に入っているのに家に来るなとの
ご指摘がありました。
今後気をつけますと、電話受付の上司は言ったらしい。

「郵便局へ一部転居の届けだしているのに何回も旧住所に入る」とのクレーム電話。
表示はどのようになっているか、と確認したらメール便の表示。

ヒント：ライバル他業種

>>17
その応対もどうかと…（笑）しかし自分の都合なのに
怒ってくるお客もいるね。
そんなのにいちいち気にしていたら神経持たない。
気にする部分と気にしない部分を分けて考えないと潰れる。
他の会社でも理不尽な事や因縁つけられる事はありますわ…
何かにつけこんだり…

この間なんか雨の降るクソ寒い中15�`山奥の家まで
黒猫さんとこの誤配取りにいってきたさ
課長に相手がとにかくきやがれの一点張りだからって。
おそらくメェル便だってわかっちゃいるんだが
まぁ超勤ちゃんとつけてくれるんで行きますが、ええ行きますとも

>>13
逆パターンって
国営の方が良かった。とか？
民営化するな。とか？

>>20
そう言ってくるクレーマーもいるよな。
「民営化されるからっていい加減な仕事してんじゃねえ」とか
「昔の方がきっちり仕事してたぞ」とか。

とにかくどんなことでも因縁をつけてくるのがクレーマー。

そうか・・・こういうクレームをつけても皆さんは受け付けてくださるんですね
今度うちに来たときに言ってみます

ｸﾚｰﾏｰに体面している場合､
�@どんな話であっても､ﾒﾓをとる｡
�A相手がある程度話終わったとこで､言われた事をﾒﾓを見ながら復唱｡
�B復唱した内容に間違いがないことを､「･･･と､いうことで間違いございませんね？(相手の目を見る)」
�C相手が間違いない旨を確認したら､その時間を「○○時○○分確認っと･･･」と､相手に聞こえる程度小さくつぶやきながらﾒﾓ。
�D相手がそれを気にしたらこっちのもの！
「申告内容を真摯(しんし)に受けとめて､今後の改善に生かすために､『形として残す』ため､『お客様からの申告』だかなんだかって書類を書きますんで」
�E(続けて)
「こんなことだから、『オヤカタヒノマル』だの『役所仕事』だの『悪い部分は何も変わらないのに質が落ちた』って言われてしまうんですよね〜(小さくため息)」←どんな内容･言葉であろうと､相手が言いたいのは､要するにこーゆーこと｡
�F「大変申し訳ありませんが､ワタクシ個人では､残念ながらどうすることもできませんので､上司に報告し､判断をあおぐ形をとらせていただきます｡貴重なご指摘､ありがとうございました」
�G相手がしつこく�Fにツッコミ(「いつまでに？」系)をいれてきたら､「(ものすごく苦悩した顔をする)う〜ん･･･お気持ちはお察しいたしますが､ご存知のとおり、こういう組織なんで･･･」(←「ご存知のとおり」・「組織」っていう言葉が重要)
�H「おそらく､『充分採算に見合う』と判断してもらえれば､即､改善です」
�I最後にもう一度､「貴重なご指摘ありがとうございました」系挨拶(注意！絶対に「またおねがいします」はＮＧ！相手はそれをまにうけるぞ!!)をし､ジ・エンド!!
�J当然､帰局が遅くなるので､上司には�@のﾒﾓを見ながら「○○の○○さんからこんなことをいわれましたぁ」＆「○○分のロスでぇす」
で､ホントにジ・エンド!!!

�Eを�Gの後ろの方が､まとまりがいいかな？

それと､書類なんかかかないよ｡
あくまで､「ポーズ」｡
それで､そのｸﾚｰﾏｰは､その後､何も言えなくなる｡
所詮､暇つぶしで局員を面白半分でイジメてただけだし｡
自分がｸﾚｰﾑをつけたところで､何も変わらないのはよく知っている。
ましてや､自分が言ったことが､「形に残る」のは､誰だってイヤなはずだからね｡

>>23
>�C相手が間違いない旨を確認したら､その時間を「○○時○○分確認っと･･･」と､
>相手に聞こえる程度小さくつぶやきながらﾒﾓ。
>
それは課長が良く言う「XX時XX分現認」ってやつですか。

クレーム対応の前に読んでおきたい一冊

　「社長をだせ！実録クレームとの死闘」（宝島社）
　「クレーム対応の実際」（日経文庫）

接遇マナーテキストよりも実践的だよん。

私は窓で、「お前は首じゃ」とお客様に３回首になったDQ職員です。どうも言い負かした、
いや、丁寧にご説明させていただいたのが「くび」の原因らしいです。

言い負かしたと言ってる時点で客の自尊心を傷つけてるんだよ。
いるだろ2chにも。屁理屈をこけばこくほどムカムカしてくるの。

『その通り　だから余計に　腹が立ち』

>>25
まったくと言ってもよいほど同じ｡
要するに､「当てつけ」以外の何物でない｡
肝心なのは「ポーズ」よ「ポーズ」♪
ただ､相手はあくまで「オキャクサマ」だから､不快感を与えないように注意｡

>>66
ありがたい!!確かに勉強になる系だね｡
あと､どこの出版社か忘れたけど､「ヤクザに学ぶ交渉術」ってのもお役立ち系｡

なぜかって？
それぐらいの度量がなきゃ､DQN相手は辛いからなッッ!!!!!

普通にディスカウントストアで勤めている者ですけど
クレームの激しいお客さんへの対応マニュアルくらい無いの？

大抵は事例集みたいなのがあるんだけど

>>27
グッジョブ!!
n n　*
(　l　　∧＿∧
＼ ＼ (*´∀｀)
　 ヽ__￣￣　 ) ┼
　　 /　　　/
┼ 　　*　　　+


>>28
そう言わず頑張れ｡
見事「いい負かした」時の達成感は､いいもんだぞ〜｡
DQNなｸﾚｰﾏｰには先輩方は辟易してる｡
自分が新人なら､そういうこと(ｸﾚｰﾏｰという事実)を知らされずに､体面させられることが普通｡
上手に撃退できれば､例え高校新卒の新採であっても､一目置かれるのはマチガイない｡

>>31
いままで見たことないなー。
そういうのもお客さんと思いなさい。と教えられました。

>>33
お客さんには違いないんだけどさ・・・
お客さんからもらった金額以上のサービスなんて出来ないわけでしょ。

断り方とか丁寧語でも強制はだめとか。
こういうクレームにはこう対処しろとか。
業界毎に代表的なパターンがあるんだからその場合の事例集くらいは
あれば便利だよ。
つか新人研修でやらされたけど。

「体面」ではなく「対面」だった!!
こーゆーことも､「ｸﾚｰﾏｰ」には格好のネタになるから､みんなも気を付けよう!!

「○○って局員が缶コーヒー飲んでサボってる」って言う申告に対し､「あぁそうですか｡お昼ごはんも食べずに頑張りすぎてる職員でしたので､心配してたんですよ｡お知らせいただきましてありがとうございました」と言った集配課長がいたらしい｡
こーゆー上官になりたいもんだね♪

>>31

郵政ぐらい巨大な組織になると、そのマニュアルが外部に流出する可能性は低くないからね。
で、クレーマーマニアに限ってそれを入手して、それを逆手にクレームつける可能性大。

窓口やってる人は、大概経験してると思うよ？　元郵政職員だの、元特定局長だのが
ネチネチとクレームつけてくる事例。

>>36
こういう課長がいっぱいいれば少しは職場の雰囲気も良くなるのにね。
鬼の首を取ったかのように「こんな申告があった！誰だ！」なんて言ってるのは
レベルが低いというか。

>>37
敵は身内にありとはよく言ったものだ。
現職窓口職員が非番のときに他局の窓口職員に「この取扱は正規ではない」とか
「こんな接客ありえない」などと客を装って言うのも然り。

>>31

ああ、それ多分絶対無理。

マニュアル作っておいて、その通りに接客して問題発生した場合、その最終責任は
マニュアルを作った会社に帰属するが、
マニュアルなしでの接客の場合、その責任は応対した職員とその上司や所属長に帰属させることができるから。

万事責任逃れの本社連中と事なかれ主義に毒された支社連中が、わざわざ多大な労力を裂いて
自分たちの責任になるやも知れぬマニュアルなんて作るわけ無かろう。

よしんば、「あの」支社と本社ごときが作るマニュアルが、完璧であるわけないじゃんwwww


･･･お客様の数だけ接客方法があるから、画一的かつ臨機応変なマニュアル製作が
困難だと言ってるんだよ(´д｀)
これまでのDQN全てに対応できるマニュアルが、一体どれほどの厚さになるやら、
考えただけで鬱になるわ…ｏｒｚ

郵便課の窓口にいたんだけどね。夕方五時ごろ貯金課にきた親父がいた。
「貯金の業務は４時までなんです」というと「へぇ〜、サービス悪いなぁ、こりゃ民営かせな〜」とか言われた。
つい、銀行は３時までですけどと言ってしまった。。。。。てへ（⊇∀⊆））

馬鹿が逆切れするから気をつけろ

職場で一般に切手とかハガキ売ってるけど、たまに販売所＝郵便局だと思ってくる人いるんだよね。
料金とか聞かれても分からないって言ったらキレられた。

先日集営課にTELがあり、
「普通小包とチルドを２個、同じ日の午前配達指定で自分宛に送ったが、一緒に着くか？」と聞かれて、
「取扱が違うので別々に着くかもしれないが、指定してあるのでどちらも午前中には受け取れるでしょう」と答えたんだって。

で、担当者が同じだったらしく２個一緒に配達完了となったんだが、その後なぜかそいつから郵便課にTELが入り、
「なぜ一緒に着くんだ！説明と違う」とたまたま電話に出た課代がネチネチと３〜４０分ぐらい言われた挙句
「お前なんかクビにしてやる」と言われたそうな。

ガンバレ！！

　小包配達で、
「赤ちゃんが起きるからドアチャイム鳴らさないでよ！」と言われたので、
配達前に電話してから行ったら
「赤ちゃんが起きるから電話しないでよ！」と言われたそうな。
じゃあどうしろと？
つーかこんな家が受持ち地域に５〜６軒もあるんですけど・・・

　こんなﾄﾞｷｭｿ親に育てられたガキの将来が恐ろしいあたし。

>>45
つ『ドアをノック』

普通郵便が届かないのですが、何とかしてよ

と毎月言ってくるオバちゃんに

「アンタの家に配達するのがメンドくさくて、途中で職員が捨ててる
のじゃないですかー」と言ってやりたい

>>46赤ちゃんが起きるからノッ(ry

>>46、>>48
�d　でも専業農家の一軒家なんてノックしても聞こえないのですよ･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･
つーかみんな引き戸だからノックすら難しいかも。
イナカでノックなんて、トイレ以外では使わないものｖ

　

>>40
間違っていない。銀行だけ何も言われず、郵便局だけたたかれるのはおかしい。

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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>47
普通郵便が届かないのですが、何とかしてよ
と毎月言ってくるオバちゃんに
「アンタの家に配達するのがメンドくさくて、途中で職員が捨ててる
のじゃないですかー」と言ってやりたい

↑誤
「アンタが嫌いだから、誰も郵便を出さないんですよ」

いいよな〜集配はその程度のクレームで…
お前らの誤配も俺達は怒られてんだぜ〜
長生き出来るよ集配は…

集配で誤配を謝りに言って30分近く説教くらった
やっと郵便を返してもらえたが見たら黒猫メールだった

それでも謝らないといけないってのが辛いとこだよな

　土曜に外務の総務が、うちでは有名な基地外のヤシに書留を配達に行ったんだけど
何度ピンポン鳴らしても呼んでも不在だったので不在票を置いて帰ろうとしたら
ヤシがいきなり出てきたんだって。
『勝手に人の家に入りやがって、訴えてやる！本当に裁判所いくぞ！』
ってブチギレてて説明しても全然駄目で、月曜に局長と総務が謝りに行ってた。
なんで郵便局利用者はこんな基地外が多いんだろう・・・鬱でつ

なんで謝りに行くの？
郵便物を配達に行く目的があるじゃん。
別に正当やろ。

再配達をネットで申込みしたのに来ないから仕方なく電話したら
さんざん待たされたあげくにそんなの登録されてないって言われました。
なのでその場でもう一度申込みましたが
電話代うかせるためにネットで申し込んだのに逆に高くついてしまいました。
ネットの問い合わせ番号みたいなのはメモしてあるんだけど聞かれませんでした。
そっちを言えばもっとちゃんと調べてもらえたのでしょうか。
対応してくれたのはパートのおばちゃんぽかったですが。

スレ間違えました…お邪魔しました。

↓
631 名前：〒□□□-□□□□ 投稿日：2006/01/13(金) 23:01:46 ID:QZpMOsS/
枚方北郵便局の野村！
ゆうパックは不在でも３日間配達だろ！
二日目からサボるな。
しかも不在票も入れないのに持って歩くな。
持ってもこん、電話して局に出向いてもない。あほかオマエ。
持ってこんのならこんでそんなら局に置いとけ。

しかもすみませんの一言も無く不貞腐れてやんの。

送料着払いの時には釣銭の用意も無く来て、「もう！」と客の前で叫んで
そこらを一回りしてくる。

前々からお前一人どえらく態度悪いぞ。

そんな職員はいません。

>>1
要注意人物リストなるものがあるかもしれないので、
その方々の住所・お名前は予め確認しておくとよいでしょう。

＊クレーム受けて、あなたの対応で客が納得しても一応職員・上司に報告しましょう。
あとから支社にメールいく可能性ありんす。
そのばで納得、でも時間がたったら納得できない・・・だからメールする（メールは自分の都合がいいように書くだろうな）。
って人いますです。
支社→総務→計画ときます。事情聴取されますんで、覚えてなかったら客の言い分が通る可能性大！
だから、電話切った後ノートに書いとくとか誰かに説明しとけば
後日事情聴取受けてもなんとかなるとおもいまっせ。

この間のキャッシュカードを申し込みの客、暗証番号
を五桁で申し込んだとしつこく迫ってきた。
郵便局が勝手に変えたと、監察に訴えると
うなりやがった。

>>56
　ヤシが言うには『住居不法侵入』なんだってよ・・・

前からの基地外で、家の敷地内にバイクで入ったらバット持って出てきて追い掛け回されたとか
外務を家に引きずり込んで正座させてブッ叩いたとかあるらしい。
　ほかにも、駐車場の自分の車の脇に止めたほかのお客さんに『ブッ殺すぞ！』とか言って
そのお客さんに『警察呼んでよ！』なんていわれたこともあったし。
本人確認書類出して、って言えば罵倒の上殴られそうになり
仕方なく、局長が応対の上いい加減な免許証番号で新規作ってあげたり。
　
　つーか局長はなんで局員を守ってくれないの・・・？
まあ地元民の局長が強く出にくいのもわからないでもないけど。。。
こんな客にまでまっとうに応対する義務あんの？命の危険感じてるんですけど。
次にあたしの窓口でやらかしたら本社メール＆１１０番しる！ゼッタイ！

家に届いた不在通知をみたおばあちゃんがバスに乗って局まで郵便物を取りにきました。
身分を証明するものを提示してもらってから渡しました。

おばあちゃんは家に帰る途中、どこかにその郵便物を忘れて帰ってしまったそうで
本来その郵便物を受け取る筈だった息子から
「本人にだけ渡してくれ」とクレームが来ました。そこまでの応対は無理です。

>>64
そんな時こそ「本人限定受取郵便（書留＋１００円）一般型」があるジャマイカ

>>55
それは裁判所いってもらったほうが基地外が裁判費用負担でいいのでは

http://j.pic.to/3buw9

>>66
　そう思ってるんですけどね。。。
こんな基地外ＤＱＮでも公平にサービスすんのは公社のうちだけでしょ
民営なら即タイーホ＞威力業務妨害
こんなヤシでもあまねく公平に・・・郵便局ってすごいなあｗ

>57
問い合わせ番号が書いてあるものだったら、
電話でも番号聞かれると思うけど
その番号を局内のパソで検索して
自動受付とかインターネット受付の有無などを調べたりできたよ。
それで登録されてなかったら
だいたい「登録されてないです」って言っちゃうと思う。
でも結構、局によってやり方も違かったりするみたいです。

ところでフリーダイヤルがある所とない所があるのかな？

すいません先輩方、ちとご教授願いたい。
先日代引きを配達したときにガテン系の難しそうな兄ちゃんが出てきた。
　
「箱を開けて中身を確認してからじゃないと金は払わんで」
っと言ってきたもんだから
　　　　　　　　↓
「一旦開封してしまうと代金は必ず支払ってもらう事になりますが・・」
　っと説明。

「何でや！中身が違ってたらどうすんや！？それでもって
　郵便局は関係ないじゃーとか払った金は返金できんとはどーゆーことや」等
　確認しないと納得しない、でもって荷物は早く受け取りたい様子だったし
　相手の迫力にビビってその時はやむなく開けさせました（泣

いい対処法はないですか？

>>70
説明が書いてある紙を見せない？
うちは見せるよ。
あと、目の前で携帯に電話して課長と話をさせるｗ

>>70
中身が違ってたら受取人と差出人の間で対処して下さい

って言えたら世話ないんだよねぇ・・・

郵便バイクの奴が、家の郵便受けに届けに来たので、
庭で灯油を入れていた俺は、
運転手を見て大きな声で「ご苦労様！」と声を描けた。

無視された。
日本郵政公社って、教育のなっていない企業ですね。

単に聞こえなかっただけじゃないの

なぜ連呼しないんだ

>>75
笑ってしまったよ…

中には態度の超絶に悪い配達員もいるけどね。
とくにゆうパックの配達員とか、
びっくりするよ
お客さんに配達員が怖いから人変えて配達してくださいって言われたり

とりあえず73さん聞こえなかったということで気にしないで！！

ゆうぱの配達員てのはあれも正規の職員？

普通の郵便を配達してる普通の赤カブ屋さんとはぜんぜん雰囲気も格好も違うが。　

ゆうパック配達は委託の業者さんだよ
委託の業者に「荷物配達完了１個でいくら」で雇われてる人たち

全国的には
委託して配達してもらっている
本務者が配達している
両方あると思います

「二日間郵便物が何も無い、ちゃんと配達してくれているのだろうか」
という電話がかかってきた事がある。

>>80
ただ単にそこの家宛の郵便物がないだけというのが分からないのかねぇorz。
一般家庭だけじゃなくて、会社だって小さい所だと郵便物一通も届かない日はありますよ。

クレームはまだきてないが、今日チルド小包配りに行ったら、前から来る事は知っていたかの様にベルの横に張り紙がしてあった。
「郵便局の方へ、速達小包は必ず裏口へ置いて帰ってください。 印鑑はあります。 すぐに戻ります。」

その通りに裏口に行くと張り紙と印鑑が置いてあった。
「万一、食品が食べれない状態になっていたら弁償して頂きます。」

もちろん、証拠写真とって置いて帰った。

気になって一時間後に寄ってみたが帰宅してない。

うわ〜
なんか嫌な客だなぁ
何事もないことを祈ります

>>82
ダメだよお。
敵の思うツボだよお。
こーゆー時こそ、正規取扱。
マルツ書いて、欄外余白にエンピツで、「お気持ちはお察しいたしますが、小包の差し置きは禁じられておりますので、御了承下さい。役所仕事で申し訳ありません。」とイヤミと怒りを込めて記載。
で、帰局直後、班長＆課長にその旨を報告だよ〜。
どーなっても、知ーらない知ーぃらない知〜ぃぃらない。と言いつつ、無事を祈る！

２回も行ったなら、その両方の時間を、↓こんな感じに、

　　 計２回
　　　 ∨
○時○分にお伺い…
× ×

と書く。「に」があると文面がおかしいので、「に」は２本線などで抹消する。

どうでもいいから、ちゃんと年賀状届けてやれよ！捨てるんじゃねーぞ！クソがぁ

捨てるのはソッコーバレるからヤベェな。燃やしちゃえッ！と、同僚と冗談。

気が小さいので、それを決して行動に移す事はなく、毎日せっせと配る。

たまに捨てちゃったヤツの報道を見ると、ホントのところ、内心では、「うまくやれよバカ！」と、思ってる自分がいる…。

ワガママな客が言う、出来る事と出来ない事の境目って具体的になんですか？

基本は規則に則るか否か。
あとは「客」の言い方次第。
人格を否定するようなモノ言いするような「客」だと、たとえ規則上では可能なことでも、何かしら理由(というか詭弁)をつけて、絶対にやらない！

89に禿同。
いかな大事なお客さんといえど、人対人の対応なんだし、常識範囲内の言葉がほしい
人格否定するようなお客さんにはあたしもやらないです
そういう人に限って、自分は特別だからやってもらえるなんてつけあがるし・・・

記念切手が何も無くて、客から愚痴られた。
「ここまで来れば何かあるだろうと思って来たのに、無駄足だった、
わざわざ来る必要なかった。etc・・・」

今までも別の客から50円の記念切手が無いとクレーム受けてる。
ちなみに集配や総務がいつまでも持っているらしく、売り切れにならないとかで、
入荷枚数かなり減らされたらしい。すぐ売り切れる。

取り寄せても臨時出張所用で、販売時間も短く、
郵便窓ではほとんどおろして貰えない・・・・。
民営になったら、お客様に選んで貰うぐらいに有り余るほど仕入れてもらって、
売れたらなー。在庫持つの嫌みたいだから無理っぽいけど。
・・・・もういやぽ。

記念切手がないときはお祝い用の鳩２匹のを出してみる。
愛らしい絵柄なので結構売れるし、存在を知らない人が多い。
ちなみにバレンタインの季節はめっちゃこれが売れる。

寒中見舞いで（喪中である事が高い方）に、結婚式の招待状で使われる
お祝い用の鳩２匹はとても勧められなかった・・・。

客は30代くらいの男性だったし、お祝い用切手の存在も若い人のが
見る機会も多いだろうし、知ってた可能性も・・・。

それでも以前は鳩勧めてたけど、最近は断られる事も多くなったし・・・。
勧められるのは存在を知らない年寄りかオバちゃんくらいかと・・・。

バレンタインは勧めてみようかな。

おいおい、弔事用ももちろんあるぞ

プログを始めました
激裏情報満載です。
http://blog.livedoor.jp/info_kageki/

↑まじウザイんですけど

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答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

電話の人に厳しくクレーム入れてしまった
申し訳ない　担当に伝えておいてくれ

>>80-81
「全く来ない」だとまだいくらか対応の余地がありますが
「少ない」という“苦情”は正直言って困惑します・・・
>>91
公社化の影響もあり、企業会計的には
切手は商品券等と同様の扱いとなってしまい
在庫を持つ事も売れる(だけで使われない)事も経営上マイナスですので
嫌でなくても今後そういうのは困難でしょうね。
単なる商品とは訳が違いますので。

１００ゲット('A`)

>>88
一体どんなクレームを・・・・

クロネ○とか○川は郵便局みたいなクレームってあるのか？
郵便局は誤配、遅配、融通効かない事に対してのクレームが多い気がする。

クロネコで不着ありました、出て来ませんでした

>>102
ない。郵便局だけ。

電話帳の配達の奴の態度が悪いと 郵便局じゃありませんと言ったらアンタから文句いいなさいと言われた

午前指定のゆうパック引き受けたのに、
差し出しＤＱＮは１０時前に受け取り人に届いたと勝手に怒っておられました。
１０時以降に届けて欲しかったみたいです。
民間だと時間事に配達時間帯があるから、こんなクレームはないでつね。

女性から定形外の再配達依頼の電話がきました。
一番早い時間で午後2だったのでそれでお約束。
電話を切った2分後にその方の旦那さんという方から電話
「今すぐもってこい！」とぶち切れてる。
一番早い指定で午後2であることを丁寧に説明すると
「大体、午前11時に配達なんて遅えんだよ？おめーらさぼってんだろ！！！！！」
時間指定できない定形外で午前中に届いたのは運が良いと思うんだけどね。
そんなに早く受け取りたかったら翌朝10時使ってください。

そういや、客からいろいろひどい事いわれたなぁ・・

思えば、それも退職する理由だよな・・・


税金泥棒とか、誤配された郵便物をとっとともちに来い馬鹿野郎と怒鳴られて
それがメール便で、メール便だといったら、逆切れされて
正座させられたりとか・・・

いい思い出・・・なわけねー。思い出しても腹が立つ。

　　　　　　　　　　　　 _∩　おっぱい!!
　　おっぱい!! 　 　 　 ／( ⌒)￣＼ 　 ∩__＿
　　　　 ／￣￣￣＼_,.i"/,. ノ|_|i_トil_|　/ .)E）　￣＼　おっぱい!!
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　　　　(ﾟ∀ﾟ )(ﾟ∀ﾟ ) (ﾟ∀ﾟ) (ﾟ∀ﾟ) ( ﾟ∀ﾟ)( ﾟ∀ﾟ)( ﾟ∀ﾟ)＜おっぱいおっぱいおっぱい！
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　( ﾟ∀ﾟ　) (ﾟ∀ﾟ　) (ﾟ∀ﾟ　)　( ﾟ∀ﾟ )　 (　ﾟ∀ﾟ)　(　ﾟ∀ﾟ) 　(　ﾟ∀ﾟ )＜おっぱいおっぱいおっぱい！
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( ﾟ∀ ﾟ　)(ﾟ∀ﾟ　)　(ﾟ∀ﾟ　)　( ﾟ ∀ ﾟ )　　(　ﾟ∀ﾟ)　　(　ﾟ∀ﾟ)　　(　ﾟ∀ﾟ )＜おっぱいおっぱいおっぱい！
( ﾟ∀ ﾟ　)( ﾟ∀ﾟ　) ( ﾟ∀ﾟ　)　( ﾟ ∀ ﾟ )　　(　ﾟ∀ﾟ )　　(　ﾟ∀ﾟ )　　(　ﾟ ∀ﾟ )＜おっぱいおっぱいおっぱい！
つ」7=（つ」7=∩（つ」7=∩（つ」7=∩-（つ」7=∩-　（つ」7=∩　（つ」7=∩
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し'⌒Ｕ　し'⌒Ｕ　　し'⌒Ｕ　　し'⌒Ｕ 　 し'⌒Ｕ　 　 し'⌒Ｕ.　　 し'⌒Ｕ 　
ｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯｻﾞｯ

「お前、窓口のくせしてもっと愛想よくせえや。
民営化になるんだろうが。」
って本日言われました。

主任が「○○円お預かりします」って言ってお客さんに怒られてますた。
「日本語が間違っとる」「預かったならいつ返すんだ」と。

特別送達持って行ったらｄｑｎに突然「金貸しの回し者かぶっ殺すぞ！」と言われたので、


「おできになるなら、やってみてご覧なさい」


とにこやかに言ってやった。元プロキックボクサーの俺。

　　　　　　　　　　　　 ∨
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　。　　rｰr--‐¬'"　 ￣　　　　 {::::::::::::::::::::::::ヽ　　　:'゛　　ﾐ　ヽ`ｈ '彡）__||_|＿ノ
　　　　ヽ/__,､- ┴ ‐-- -‐ '⌒丶L::＿＿_:::::::::::::ヽ､:　　　 j（　　 ヽ､,=(`ｰ´、
　ﾟ　.ﾟ　ﾟ　　。ﾟ　+　。.　+。　*　。ﾟ。ﾟ.,　,+　。￣￣　　￣　｀`　‐- ､ ｣_{l＿::ﾉ
ﾟ。ﾟ+ﾟ`,　o。。.ﾟ*。ﾟ　。.ﾟ　。　☆＋。。ﾟ.　°　。　.　　　,　　　　　　ﾟ　　　　ﾟ
　。,　.ﾟ。　+　☆。,ﾟ.　o。 。+　。ﾟ.,　　.　ﾟ　　　,　　　。　　　　　。　　　.　　　.

日頃からのＤＱＮババアが今日も一発かましてくださった。
『先月電話でオート定額の継続申し込み頼んだのに、なんでやってないのよ！』
とりあえず、最後まで聞かずに同時に話しながら説明してやった。
こんなバカ電話、うちの局のいったい誰が受けたんだか・・・

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

「うちの前の砂利道を舗装するように区役所に言ってよ」って言われた。

つ緑茶

クレームなんて、まだ可愛いほうです。私の局はなぜここまでされなけれ
ばねばいけないのかということがありました。
保険の満期の払い戻しの際に、「性別証明」についてご説明申し上げると、
なぜか激怒され、突然カウンターの上に飛び乗られ、「エッ、強盗？」と
思った瞬間「アホンダラ〜、ワシがオトコの証明はコレじゃ〜い」といって、
ズボンも下着も全部脱ぎ捨てられ、立派なイチモツを見せつけられました。
確かに、黒光りして、使い込んでおられるコトはわかったのですが、女子
職員も、メイトさんも泣いていました。
なぜこんなことまで、ガマンしなければならないのでしょうか。
お客様は神様ですが、中には「悪魔」の方もいらっしゃいます。

>>118
公然猥褻物陳列罪により現行犯逮捕、又は警察へ通報で一件落着。

　うちでも、年配のおじさんでベルトに手をかけてはずそうとする人がいました。
幸い事なきを得ましたが・・・。それ以来、性別確認に関しては変更の可能性などは
聞かないで、ただ「性別と生年月日が間違いないかどうか確認のためなので〜」
と言って、確認書を書いてもらっています。
　しかし、そんな方ならほんと通報したほうがいいのでは・・・

いかなごエクスパックについてるタッパーが小さい！とか・・・上手に炊けたのに押しつぶして入れさせる気か！とか・・・

>>84
荻野乙

私と不倫しませんかって言われた。
かなりびびった。

不倫証明書にご捺印お願い致します

>>118
冗談抜きでこれは通報。
お客様以前に人間としてやってはいけない事をやっている。


クレーム…

着払いの還付のクレームに手を焼いている…
受取人が「あて所にたずねあたらない」で還ってきたので、
差出人様に送料が発生する、とご説明したのだが、
「資料にある住所も間違いないし、受取人に着払いで送って、と頼まれたのに！！」
とお怒り。受取人に携帯連絡する留守電になった様子。
「また出すの重いし、めんどくさいから分かり次第連絡する」
とおっしゃったが、再度差し出すと料金が新たに発生する、と説明しても
納得しやがらない！！
こちらの誤還付なら話は別だが、「あて所にたずねあたらない」は
住所が存在しないか、転送期限が切れた場合のはず…
相手はヤクザよりタチ悪そうな会社なので、トラブルにならなければいいのだが…

常識で考えたら、普通は料金払って（後納の場合もあるが）差出人戻しで
また再び差し出したら料金が発生する事くらい小学生でも分かるはずなのに…
差出人が払うか、着払いで相手に払ってもらうか、の違いだけで、
どっちにしても料金は発生する。
無料で送れるわけないだろう！！

郵便を引き受けたとき
「定形外ですので１２０円です」って言ったら
「定形外ってなんだ？」って聞かれたので
定形外のサイズのやつ（名前知らないけど、１ｃｍの厚さの穴が開いてるアレ）
を見せて説明したら
「そんな専門用語を使うな」って怒られました。
クレームではないんですが、この仕事してて初めてこんな事言われました。

じゃあその人、定形外のことをなんて読んでるんでしょうね？
私は必ず嫌味をサービスでお付けしています。
『えっ、でも市販の封筒でも定形外サイズなどと記入されておりますが・・・。
では、どのようにお呼びしたら分かりやすいのかお教えくださいますと幸いでございます』
とか。
つーかそのお客様は基地外でＦＡですね。

怒鳴るだけ怒鳴って「お前ごときでは話にならんのじゃコラ！話の出来るやつ
連れて来い」と言われたので知り合いの話の出来る職業の方と再訪問しました。

土下座して謝ってくれました。

営業中に突然客が切れて殴られたので、傷害致傷で通報。「厳重なる処分を」「殺されるかと
思った」と事情聴取の警官に言ったところ、拘置期間ぎりぎりまで。しかも執行猶予中であっ
たらしく、実刑。

「お客様なのだからがまんしろ」と言った課長氏ね。

１２５です。
昨日の着払いの件ですが、上司（課長代理）に対応してもらい、解決しました。
どうやら昨日、メインで話を聞いてくれた客が不在で、
途中から話を聞いた客が今ひとつ状況を理解していなかったのと、
いいように自己中心的に解釈したのだろう…

ひとまず説得してお金を払ってくれたのだが、再度着払いで差し出すとの事で、
配達証とお金は回収し、荷物も上司が持って帰ってきて下さって、
着払いのラベルに新住所を記載し、領収書だけ再度客の所へ持っていかれた。
「あて所」はどうやら転送期限切れのようだった…

わざわざ忙しいのに、動いてくださった上司、ありがとうございました。
あなたなら信頼できる…

>>129
最低な課長ですね。その課長。いや課長としてでなく人間として。
お客様だからといって我慢にも限度がある。
もし職員が殺されてもお客様だから仕方ない、とでも言うのだろうか…？

窓口での郵パック引受けの際
差出人が想定していたサイズより2Ｃｍオーバーだったけど
正規料金を請求したところ逆切れされて本社に苦情電話されました
事情聴取の際、課長に暗に融通利かせろみたいなこといわれ間下
ことあるごとに正規取扱い云々言ってる人からこんなことを言われるとは
思いませんでした

前に年賀の当選番号が新聞の何ページ目に掲載されているか聞かれて、
答えられなかったら怒鳴られた。
理不尽だわ〜

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>131
本来、正しい取扱いを指導する立場の人が・・

まぁ、判断基準が苦情が来るか来ないかですから、管理者は。ロクなもんじゃないですよ

こんなクレームじゃないけどさ･･･
局長よ、なんであんたが担当するお客は全員が憤怒してくるんだ？
俺が全部尻拭いしてるの分かってる？
どうでもいいからしゃしゃりでてくんなどっかでさぼってろ

・普段から声が大きいので、声を適量にして「いらっしゃいませ」と申し上げました。
・１円硬貨1000枚以上両替のお客様でしたので、「少々時間がかかりますが・・・」と事細かに説明しました。
・急がれているようでしたから両替作業は後方に引き継ぎ、後続の別のお客様の対応は自分がしました（窓口には自分しかいない）
・約十分後、両替が完了。お客様はそれを受け取ってスタコラサと出て行きました（急がれていた様子）。

その間、苦情申告を投函されてしまいました。

「あの局員は挨拶してない」（してるのに・・・）
「あの局員は言ってることがウザイ」（時間がかかると説明しただけなのに・・・）
「あの局員は態度が悪い」（後続のお客様に次々と応対してただけなのに・・・）

・・・、その後、自分は局長室に呼び出されて、犯罪者のように詰問されたのでした。

局長に天罰が下るのが見えます

1円玉1000枚以上をタダで両替させられる現在のシステムが諸悪の根源です。
民間並みの両替有料化を速やかに実現しましょう。そうすればDQN客は自然淘汰されます。

>>138
はげどう。
銀行が両替手数料を有料にしてから確実に両替増えたし、
うちなんか町に金融機関が２つしかないもんでほんと両替は厄介だ！
しかも持ってくるのがまたＤＱＮばっかり。
いちいち銀行と比較して、遅いだの銀行の機械が一番いいだのクソウザ。

入場料とれ！

民営化して他の民間と対等になったら変わるかな？
民間でも他のお客様に迷惑のかかる行為をされたら、
契約を解除したり、退場させたり、と毅然とした態度を示しているのだから！
郵便局だけお客のいいなりになっているなんて、おかしい！！

昔、海外すべての国の郵便事情を知っとけと言われたことがある。

そんなムチャクチャな…

予想をはるか斜め上を行くクレームが、こんなに多いなんて･･･

名指しでのメールでのクレームや本社への直接電話クレームには参る。
近頃の客は陰湿だ。正規取扱して丁重にお断りだけなのにひどい目にあった。
局長室に呼ばれ君の言い方が悪いんだ、気をつけろだと、そりゃないよ。

ちょっと古い話。
ある日の朝、突然、電話で「はよ金振り込めやボケェ」って言われた。
最初何のことかわからなかったが、他の人に聞いてみると相続の関係らしく、
（ほかの兄弟に黙って）自分の口座に、なくなった方の全預金を移動して桶ということを局内の人に伝えていたが、
いっこうに預金残高が増えないので切れて電話してきたらしい。
そのあとの暴言と罵倒、窓口での暴力行為（未遂）は省略するが、詐欺と恐喝罪、威力営業妨害でしょっ引けないかなこいつ。
郵便局の電話に録音機必要だと思うよ。まったく。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

客が死ねっていったら死ねよ。お客様第一だからな。

>>148
課長乙

残念ながらクレーム恐さと保身のために
部下を粗末に扱い悪者のレッテルをはる
課長は実在する

・郵政の悪い所。
うまく線引きが出来ないこと。
明らかに自分達に非がないことまで手を出す必要はない。
民間企業のクレーム対応術を学ばないとダメだ。郵政も。

民間はお客様の苦情をもとに製品等を徹底的に検証して、自社に非が無かったら
相手の要求を呑まない毅然とした態度を取っている。
お客様の話を鵜呑みにしない。

もちろん、ある程度の妥協というか融通はきかせるが、それを超えるとアッサリと突き放してる。
「私たちは、検証の結果このような結論になりました、ですからあなたの事例は会社の責任を超えた物と思われます
ある程度はこちらも要求は受け入れますが、それ以上をお望みなら訴訟も受けて立ちますよ」って感じで。
まあこれは極端な例だが、何でもかんでも受け入れるのが良いわけじゃない。

民間は必死でお客様の心をつかむためにサービスを惜しまずやっているが、
明らかに非常識的なこと、自社の責任を超えたもの、お客様自身が規約を
守らずにおこったトラブルに関しては、毅然とした態度をとっている。
これが一番大事なのでは？

まったく同意。
ウチの上司も、クレーム客には頭下げて早々にお引き取り願おうというスタンスだから、
真面目にやってらんない。　言葉も時として凶器になることも知るべきだと思う。

ま、そうはいっても大半のお客様はむちゃくちゃな非常識クレームはいってこないわけだが。
あと意外とヤクザさんの方が筋を通していて、変な因縁はつけてこないな。

微妙な言い回しを毎回使って、無理を通す若い女の客。
心配だからとか気になるからとかちょうど出先だからとか…
俺はやっと昨日気付いた。向こうも俺が気付いたことを
察知したらしく、おとなしくなった。
もう特別扱いはやめようと決めた。気付くのが遅かった。

ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! ｵｳﾑ学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃｵｳﾑに入信汁！！
親父が死刑になる前にな！

今日、あるお店に電話でクレームの申し出をしたら、（あきらかにお店側のミスのために）謝罪もきちんとした回答もなく「あやまればいいんですか？」とキレられ、電話もしまいには切られました。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！

>>155
その店、じきにつぶれるだろ
そんな態度でこの世の中でやっていけるわけないだろう

>>148
確かにお客様は神様ですが、犯罪者はお客様ではありませんのでw

お客様は王様です。ですが、王様の中には首をはねられた者もいます。

明らかに常識がないものは法が裁いてくれる。

郵便局員にこんなことされました！

私が貯金通帳のことでどうしても納得できないことがあったので
貯金保険課のカウンターで「郵便局長を呼んでください」と
何度も頼んだのですが取り合ってもらえず、挙句の果てに
警察を呼ばれたのです。
私は多少、大きな声を出しましたが物を壊したわけでもなく
人を殴ってもいないにもかかわらず、です。
警察は強盗かと勘違いし、パトカー数台、警官、刑事が十数人
野次馬が100人以上、辺りは交通渋滞してしまい警官が交通整理する始末。

焼津郵便局　貯金保険課
課長　植松秀男
課長代理　中谷真己
主任　田中美智子
.
通報してもOKですよｗ　名誉毀損の例外ですからｗ

そのまま警察に連行されて出てくるな(#ﾟДﾟ)ﾉ

>>161
エイプリールフールは、とうに過ぎているから
冗談じゃすまなくなるぞ。
まぁ、あなたが逮捕されたほうが
世の中のためだね。
騒音おばさんと同類だよ。

>>161
あなたのしたことは立派に暴行罪ですw

159さん。
王様のレストランですね！私も１度、言ってみたいセリフです。

>>161
通報しました。
またお世話になってください。
http://www.cybersafety.go.jp/

>>165
うぃ、そうです。

>>161
お客様、当方に失礼がございましたらお詫びします。
しかし、私の空耳でなければ、お客様、確か当店の局員に対して「お前」と？
お前にお前呼ばわりされる筋合いはございません。
お引取り下さい。
私どもはお前様の家来ではございません。
お帰りください。
またのご来店がないことを心より願っております。

www
俺もよく「お前」だの「あほ」だの言われたよ
「失礼なこと言わないでください」って、名刺渡して帰らしたけど、
最低限の大人のルールは守って欲しいよね
茶髪のヤンキー兄ちゃんじゃないんだから

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>161
確かに名誉毀損ではないかもしれぬが、運営側から見れば営業上、そぐわぬと判断したらお前様は立派な不法に居座っている、と、判断されて通報されてもしかたない。これJAPONの常識。せいぜい指紋採られてお説教くらい、犯罪者リストの仲間入りをはたしてくだされ。

理由もなくケーサツ呼ぶﾜｹねーじゃん。

dq客のクレーム。応接間で対応したが話しのらちがあかない。同席の課長が、
「これ以上話し合っても無駄です。裁判でも何でも起こしてください。
当局敷地内の管理権限はわれわれにありますので退去を命じます従わない場合は
不法侵入として警察を呼びますお引き取りください！！」といった。
「呼ぶなら呼べ」といったので呼んだらしょっ引かれていきました。良い週末を
警察内で楽しまれたと思われます。普段はどうしょうもないパワハラ野郎だが見直した。感動した。

>>172こういう課長なら就いて行って間違いない。

>>172
どんなクレームだったの？

相続の内輪もめ。かなり複雑でおもしろいので紹介したいが「守秘義務」があるのですまん。

>>161
まず、何が納得いかなかったのかってのを書いて欲しいな。

名誉毀損の例外ってのは、おそらく公務員のみなし規定のことを
言ってるのだと思うけど、それには

１　その事実が公共の利害にかかわるものであること。
２　公にした目的が、公共の利益を計るためであること。
３　公にした事実が真実であること、あるいは真実とする確たる材料があること。

以上の３つの要件が必要だったはず。

貴方の書き込みには、いずれの点も見受けられないように思うのだけれど。

まぁ警察呼ぶなんてのは、よっぽどのことだし、俺も今まで結構な数の
トラブル経験してるけど、そこまでの大事って無い。

後、殴るのは論外として、最近は大声出すだけでも警察呼ばれて文句言えない
のは別に郵便局に限った話じゃないしね。

うっかりマジレスしたらマルチポストだったよ・・・

>>176
マジレス初めて見たし、勉強になったので無問題。

物騒な世の中だからなただのアホの大声からいつ周りの客に危害及ぶような
事態に急展開するかわからんからな
すぐに警察を呼んだ郵便局は良い判断をしただろう

>>176
まったくの同意！
で、名誉毀損ではないのなら、ぜひ野次馬や>>161の態度を見てた第三者の人、161について知っていたら投稿して欲しいな。
関係の局員は守秘義務で投稿できないからぜひとも。
できれば161の名前もね。
161にもう一回聞くが、あなたの名前を投稿することも名誉毀損ではないのだよね？

>180
事件の報道で容疑者の名前を出すことは名誉毀損じゃないよ〜

だとしたら、この場合、名前が出るのは
警察呼ばれるまで騒ぎ立てたアホ客の方であって…。

>>180では少し書きすぎた。
名前は出さないほうが良い。投稿はあくまで自己責任ということでよろしく。

673 ：〒□□□-□□□□ ：2006/04/02(日) 01:34:14 ID:+EY+I7RW
一回客＆上司に言ってみたい台詞
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1033283002/767

もしこれが焼津郵便局員の書き込みだったらどうなるんだろうか？

どうなるって…お巡りさんＧＪ、でいいんじゃない？

保守

連休

保守点検

たまにクロネコメール便を「受取拒否」と書いて、ポストにいれるやつもいる。

.

なんでもない事でいきなりキレだすひとがいるよ。
なんでそんなに怒るんだか

はいはい言ってるしかないのね・・・

>>189
姑息にも猫シールを剥いでポストに入れてるやつがいた。
配達のとき気づいていたから戻してやった。

日本郵政公社は、このまま民営化していいの？

http://yuubin.exblog.jp/

192

うちの普通局郵便課では平日だと夜８時以降、日曜だと７時以降は業務終了と言うことで
電話には出ないと言う局独自のルールがあります。
ということで、２０時以降に鳴った電話で帰宅して不在通知が入ってるからかけてきただろう？
という客からの電話には出ない事になります。
そこで、郵便局に電話しても電話に出ないとクレームを受けました。
これってありですか？

>>196
無しだな。かといって民間みたいに業務終了しました、の録音に切り替わるシステムは
コストがかかりすぎてやらないだろうし。
都心部の局なんか夜中でも日中か？って思うくらい平気でバンバン電話かかってくる。
さすがに職員で２４時間対応は無理なので、電話には出ないが。
それでも電話に出ない、というクレームが…
民間にはこんな事絶対言わないくせに…
何でも郵便局のせいにするっていう魂胆見え見え…

ここに挙げられているような事態に遭遇したことの無い俺はラッキーなのか・・・

>>197
うち、集特だけど
防犯装置をセットすると業務終了のメッセージが流れるよ

普通局には無理かｗ

>>199
うちも。
それがセット前にも流せると幸せなのだが…。

電話の話だよ…ね。
その特定のシステム普通局に適用♪



なんてね

>>197
防犯装置と連動するものならともかく
単体の電話の夜間応答システムなんて
高いものではないと思う
構内交換機に切り替えスイッチと
応答テープを組み込むだけなんだから

>>196
他局からの緊急事故連絡や
運送便の遅延連絡も無視ですか？

郵便番号誤記載のレタックスを
確かめずに送信してくる局がある
連絡の電話かけるも一向に出ない
ＦＡＸで連絡しても折り返しの連絡もない
明け方9時を過ぎても連絡無し

特に東京23区内と神奈川の局はこの傾向が強い
至急連絡くれと書いてあるんだから対応しろよ
やる気あるのか

>>202
やる気ありません。

不在通知書に電話応対時間を明記すりゃあいいのにね。
簡単な事なのに…

23区は給料上がるんだから、もっと頑張ってくれ

>>205
何故給料が上がるのか。
場所にもよるが、質の悪い客に絡まれる率が高いのさ。

俺は、お客様と信頼関係が築ける局に行きたいな。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

ポストに気軽に投函でき便利です。とのうたい文句に
土曜日に本局に自動車で行きエクスパックを大量に買いました。
が、いざポストに投函しようとすると思いっきり入りません。
入るポストを色々探しましたが2つに分かれているタイプばかりで入りません。
苦情をフリーダイアルに言うと
「昼間に郵便局に行くか24時間窓口の本局まで行って下さい」との事
働いているので昼間に抜け出せず帰り着くと18時は過ぎるので
閉まっており本局には自動車で片道30分かかる。
普通に詐欺だろ。ネコにすれば良かった。
ネコは近所のコンビニに渡せばいいし。
はぁどうしよう。相手には今日、投函するって言ってるのに。
今から本局かぁ。ポストに投函じゃないのぉ？
何で夜中に車で往復1時間費やさないといけないんだよー！

集荷に来てもらいなよ。

エクスパック・・コンビニポストで出せるでしょ？(^^;)

>>208　アホじゃねえの？www

コンビニポストには出せないんだって。
フリーダイヤルに電話してみなさい。
出していいのなら出すけど。近いし。

ええ〜？いつから？
普通に出してるけど？
ロー〇ンのポストに・・

今から出るけど、もしコンビニポストでいけるのなら
フリーダイアルのお姉さんは嘘言った事になるぞ。
それならそれで別にいいけど。
ネコとか鳥とかサガワ君とかいるから困らんし。

なにもわからん非常勤が対応したんだろ。

コンビニのポスト小さすぎ。
これに入るんなら、普通のポストに入るんじゃねーの。
エクスパックに集荷なかったっけ？

わがままちゃん多すぎ。配達員かわいそう

集荷しますって宣伝文句なんだから、
遠慮なく集荷してもらえ。

猫便利。早い安い追跡２４時間。局員ながら猫。

早い・・・地域格差があるが全国的に見れば、猫さんはむしろ遅い部類にはいる。
安い・・・高いよ？
追跡２４時間・・・〒も含めて大手宅配はすべて24時間追跡ですが？

局員ながら猫・・・別に問題ないだろ？

自分のところの商品を使わないことにステータス感じてるｳﾞｧｶっているんだよな〜。

怖い顔をしたおばさんが近寄ってくる。
あ〜、誤配でもしたかなと考えていると、
そのおばさん、強気で文句を言ってくるのだが、今一理解できない。

「何で配達されるの！」とか言われても、何がどうなんだなぁ・・・
聞いていると、「このあたりは、行政上配達されないはずだから！」などと言っていた。

あー、噂に聞く吉外かぁ〜、この区をやるようになって1年、噂では聞いていたが、ホントにいたのね。

>>222
受け流しましょう…
何でもかんでもまともに聞いていたら身がもたないからね…
重要な事だけ忘れずに。

>>222
何で配達って、差出人がいるから配達してるだけなのにね。
行政がからむってことは沖縄とかですか？

>>219
ﾓﾚんちの集合受け箱の上に猫メールが一杯おきっぱなしだったので、昨日一番下のを追跡したら2/2お届け済みとでましたが何か………

郵便小包ＥＸＰＡＣＫ５００「３０キロ詰め放題」　
キャッチコピー公取注意で改善

Ａ４判（縦２３センチ、横３２センチ、高さ２センチ）サイズの専用封筒を使った郵便小包
「ＥＸＰＡＣＫ５００」のキャッチフレーズ「（封筒に）３０キロ詰め放題です」について、
公正取引委員会が「３０キロ分の物質を入れることは事実上、不可能で、
景品表示法に違反する恐れがある」として、日本郵政公社を今年１月に
口頭注意していたことが分かった。
公社は既に表現をただの「詰め放題です」に改めている。

以下ソース
http://www.chunichi.co.jp/00/sya/20060515/eve_____sya_____009.shtml

これ・・どう思うよ？大人気なくないか？

ネタだろ放置
本社も国の役人どもも、いよいよ腐敗が進んできたな。

このクソババア！お前が厭味にわざわざ持っていったものって言ってるのはメール便なんだよこのボケッいちいち電話してくんな！
どうやって郵便ないのに誤配するんだよアホ！

この局暑いわねぇ・・
クーラーいれなさいよ！

毎年夏になるこのクレーム

お客様の言うことはもっともだ！
省エネで職員、客を不快にするより快適に仕事させろ

郵便貯金大阪センターお客さま相談室長・籔本広樹氏の件について
早期解決を目指し、皆様のご協力をお願い申し上げます。

http://yuubin.exblog.jp/

アパートに住んでる住人あての郵便物にアパート名も部屋番号も記載されていないので棟室番号漏れで還付したところ、クレームがきた。
差出人には一軒家に住んでいると見栄を張ってたそうだ。

エクスパックの件だけど悪かった。
今は反省している。
エクスパックの入るポストをようやく発見した。
集配はド田舎ゆえ希望の時間は難しいと思う。
この日差しのきつい中、集配している職員さんには頭が下がる。
ではポストまで車で行って来る。
ネコとも仲良くやってくれ。

あっローソンもだった。
でもローソンよりポストの方が近いんだよね。

>>231
うちも同様のクレームがきたよ。
うちのクレームしてきた奴は、郵便局員だよ。
年賀状など全て部屋番号漏れ。
上●郵便局の■■って奴なんだけど
課長を電話で呼び出して、散々キレていたけど
あなたの前の上司に怒っていたんだよww

セキュリティーの関係で、マンションの入口が専用のＩＣカードがないと
入室できなくなったマンションが最近何件かある。

当然ポストも入口の中にあるため、配達するにはそのＩＣカードが必ず必要。
マンションの住人さんもおそらくマンションの管理会社から申請をして
ＩＣカードを貸与されて配達に来ている、という事は常識的に分かるはず。
当然苦情など無かった。

が！あるお客様宅に書留を配達した時…
お客様「なぜ勝手に入ってくるの！」

局員「マンションの管理会社からセキュリティー上、普通に入れなくなるので
ＩＣカードを渡しますからそれで配達して下さい、とお願いされましたので…」

お客様「はあ？それじゃ〜セキュリティーの意味ないじゃないの！
これからは配達に来る時、事前に電話しなさいよ！！」

局員「それでは恐れ入りますが、こちらにお名前と連絡先をご記入いただけますか？」
（メモを渡して）

お客様「・・・・・！（怒）」（嫌そうにメモしていきなり付き返したと思ったらドアをいきなり閉めた）

局員（！！名前しか書いてないじゃないか〜！！）

途方にくれて帰局したが、以前別の局員も着払小包で同じようなクレームがあり
電話番号を控えていたので、今後は書留や速達までもがいちいち連絡して
配達する事に…　なんやそら？

他のお客様はＩＣカードになってから恐縮される方もいらっしゃるのに…
やはりここの局周辺は変。

>>235
電話せずに、その場のインターフォン使えばいいのに。
電話代もただじゃないんだから。

>>205
>お客様「はあ？それじゃ〜セキュリティーの意味ないじゃないの！
>これからは配達に来る時、事前に電話しなさいよ！！」

そのようなサービスは行っておりません、でよくないか？
つけあがるだけだぞ。

>>236
インターホンは表には無い。
各戸別にしかないのよ…

それで局長・課長にまで話が…
しかしさすがに我々が間違った事したわけじゃないので、
我々を責める事はしなかったが、「そんなお客様もいるんだね…」
ってあきれ返っていた。

次勝手に入ったら警察呼ぶ！とまで言ったらしい…

不法侵入違うのに…

あのクソババア〜！！！
とお客様の前では絶対言えないのでここで吐き出させていただきました…

>>235
教養の無い馬鹿な客は管理人さんに仲介してもらった方がいいよ。

>>235
あと、警察もいちいちアホな市民を相手にしないので
通報されても問題にならんでしょう。
彼らもDQNは自分を正当化する習性があると判っているので。
酔っ払いを相手にするような感覚です。

メールでのクレームて結構あるんですか？
私も受けました。メールでクレームできるていうのを
知ってるお客さまはクレーム慣れしてるのでしょうか？

クレームいやだなぁ・・・・

うんざりする。誤配とか不着とか疲れる。

５０円８０円返すからてめぇで持ってケってんだ。
５０円８０円じゃ電車乗るどころか缶ジュース一本も買えんぞ。

俺の配達担当地域は局内一の安全な地域と言われているようなところで
外基地もおらず変なクレームも今の所なくてよかったわ

>>244
比較的大きな会社が立ち並ぶビジネス街はそんな感じですね。
郵便がかなり遅いと、「今日まだ配達に来られていませんが…」
っていうくらいで、普段は「ご苦労様です」とか言ってくれたり、
とても紳士淑女的な対応をして下さる。

>>245
小さな会社の多いところは、偉そうに文句ばかり付けてくるDQN経営者が多いです。

要するに仕事がなくて暇なのよ

大きい会社だと、対外イメージってものもあるしねえ。

｢はい００局貯金課です」｢先日の絵手紙講習会で自転車が盗まれたので、先生に
行くことができないって伝えてよ」「はあ？」「だからさあ・・・・」と延々・・・
｢こちらは貯金課ですがなぜ貯金課に？」｢その日に貯金したからよ！！！」
｢総務課へまわしますのでお待ちください」ごめんね総務ちゃん。

この間再配達の受付が済んだから電話を切ろうとしたら、「お姉さん、パンツ何色なの？」って超しつこく聞かれました。
「業務に関係ないことはお答え出来ません」って答えたら、「郵便局なんてオジサンばっかだし、退屈でしょ？教えてよ〜」って！
凄いキモいし、そのまま切りたかったけど、いきなり電話切られたからってクレームにされても嫌で。
内務代理に代わろうと思って保留してたら電話を切られてました。
もう二度と電話してこないでほしいです。

配達でよく見る配達員が夜中まで飲み屋でうるさくて迷惑だとか、バツイチ子持ち女が彼氏を奪ったとかそういうクレームもくる。ちなみに最近の東住●郵便局だがｗｗ

しかし制服ヌキで｢配達の局員」と分かるクレーマーもすごいな。
普通分からんぜ。

>250

その相手の番号を知りたいときは「136」をダイヤルすると番号がわかります。

30円かかるけどね
再配達の受付だから相手の詳細は分かってんだけどね
それでもパンツの色を聞くか！ｗ

>>254
パンツ何色？

>>253
普通局以上の規模だとだとＰＢＸの仕様が
136に対応していないのでできません

俺とかﾔｸｻﾞ事務所に
集荷によくいく！！
繁華街だしﾔｸｻﾞの家だらけ
ドスもﾁﾗﾎﾗ見えて緊張！

＞アムウェイ (Amway) はダイレクトセリングの草分け的存在のアメリカ企業。
＞トイレタリー製品メーカー。世界57ヶ国で事業展開する。
＞総本部はミシガンのエイダ。　日本アムウェイは1979年開業。
＞現在は東京・渋谷に本社を置き、八王子・神戸、等に流通センターを持つ。
＞年商約1000億円。経団連会員。非上場企業。
＞諮問委員のザ・アール社長奥谷禮子氏は日本郵政株式会社社外取締役。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A4

>>255
ワタシは>>250ではありません。ワタシはオトコです。ちなみに今日は黒のボクサーパンツよ

ドスってなに？

ｵﾝﾗｲﾝﾚﾝﾀﾙのｸﾛﾈｺﾒｰﾙ便（往路）と郵便（復路）
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/traf/1150271162/

エクスパック配達しに行ったら、店主に「お前は帽子（ヘルメットのこと）をとらんのか」と怒られた。
そのことを他の局員に聞くと、カッパも脱げというらしい。
最近些細な事でのクレームが多いと思う。

「一日５０万円までしか下ろせない？そっちが勝手に決めたんじゃねえか！！下ろせよ！さあ下ろせ！！！」

５０万の苦情なら聞き飽きた(笑)５０万の残高ない奴に限って、文句言う。
なので、５０万未満の残高なら大丈夫ですよ。とニコヤかに言い返す。自分の大事なお金は、自分で守らないと、ジコ防衛してください。
たんす貯金しろ！

>>246
まったく大企業は対応が紳士的。やはり大企業だけある。
（有）ってDQNが多いわ。相手にしたくない。
いい人もいるんだけどね。

郵政が大企業な訳ねえだろ。残業手当てをサービス残業という意味になってんだから。
ごたごた５０万ばかりで文句いうなや。
いくらでも、引き出す限度額変えてやるよ。回数も。
５０万残高なくて文句言うなら、他行けや。銀行も信金も農協もあるんやから。
ちゃんと自分の金は、自分で守りや。

>>266
正職員25万人(非常勤を含めれば30万人以上)
1兆9000億円もの純利益
9兆円を超える資本金
370兆円に及ぶ総資産

これで大企業と言えないわけないだろ。
お子ちゃまだな

でかきゃーいいってもんでもない。中身はクソ！

ID:aQqjfNA2の日本語が大変だ。

つか265からアンカー追っていけば大企業は郵政じゃなくて
客先の事いってるのにな。

「勝手に名前呼ぶな！個人情報だよ！名前で呼ぶの許可してない！」
と怒鳴られた・・orz
接遇で「名前のわかるお客様は〇〇様と呼ぶ」とあったはずだけど・・
「では次からは名前はお呼び致しません」って言ったけど
本当はどういうのが正しかったんだろう？
俺・・窓口やってく自信無くした・・

>>217
そういうのは個人情報とはいわんだろうけどな…
個人情報保護法を間違った解釈している人が多すぎ。
要は何々を申し込んだ、とかそういったお客様の情報を言うな、って事だろう。
あなたは間違っていない。
まあ元気だしなさいな。窓口やってたら色々あるさ…

>217
局に来ているのは、基本的に皆「お客さま」だ。
ただ「お客さま」とだけ呼ぶのでは、誰を指しているのか明確にならず、
逆に混乱を招く可能性も出てくる。
そういう意味合いもあって、「名前のわかるお客さまは名前で呼ぶ」って
いうのがあるわけだ。
だから>272も言うとおり、名前で呼ぶことは間違っていない。

馬鹿の言うことは気にするな！

クレームつけてくる客って、器の小さいやつだと何時も思うよ。

そう思う！
だって現実窓口ではどえらい怒声で暴れるが
本社や支社の相談窓口にはいかない
自分がおかしいことをいってると自覚してるからだよね？
ストレス発散に使われちゃあねえ・・・orz

出来ることなら喜んでさせていただきます。出来ないことはできません。
こういったら皆様納得される。？と思うんだがねえ？？

新人メイト君が誤配をして、客が泣きながら苦情を言ってきた　ＤＭなんだけどね　慰謝料まで発展してます

>>267
規模だけは大企業
中身は○○○
↑
○をうめよ

>>277
何で客が泣くの？

>>279
俺もむしろそれが気になった。

>>279
すごく気になる。
続きｷﾎﾞﾝﾇ。

無特であった話

ある日　事前アポもなくいきなり2000万下ろさせろって言われました
どうやら1000万の制限がなかった時代(?)に貯金してた模様
先輩方が事務センに電話したりして相談してる間　ソファでひたすら愚痴りながら待つ客
『これだから逓信省はよ〜　こんなんじゃ銀行に客取られて当たり前だな』
逓信省っていつの時代の話ですか?

ある日　結婚式の招待状か何かのめでたい手紙を大量に抱えた客が来局
『明日は日が悪いから明後日配達してくれ』とのこと
郵便物を局内に留めておくことは出来ないと説明したら
『これだからお役所は･･･民間とは違ってサービスが悪いな』と言われました
しかも切手を貼ってあるから配達日指定にはしたくない(最低の切手代以上金をかけたくない)らしい
民間企業は預かった小包なりメール便なりを配達しないで置いておくことがあるんでしょうか?

ｽﾚ違いだったらｺﾞﾒﾝﾅｻｲ

配達日指定というサービスを受けるのを拒否しておいて、サービス悪いとはこれいかに

277です　隣に誤配して廊下に郵便が捨ててあったそうです　精神的に問題がある住人です　配達時間を全部チェックされてます

誤配されて廊下に郵便を捨てた住民についても刑事告発が可能じゃない？
郵便法５５条の手続きをしてないんだし。
刑事告発だけでなく、精神的におかしい人なら保健所に相談するとか
した方がいい事例かも。

問題なのは誤配する集配だろ・・・客かわいそす

>>286
でも世界と比してダントツに優秀だよ、日本の郵便屋は。
チョッとの誤配くらい大目に見ろよ。
お互いに善管義務守っていこうね。

誤配は犯罪ではないが、誤配された郵便物を捨てるのは犯罪

>>282
なんで事務センに相談するの？

郵便の話にしてもそうだけど、
その程度で「クレーム」扱いじゃ
むしろ客のほうが気の毒だろ。

お前らの対応がＤＱＮなんじゃね？

>>288
誤配によって個人情報がバレる場合もある。
個人情報保護法に触れるかもよ。
特別送達の○ツの誤配なんて最悪だぞｗｗ　実際あった。
あと利用明細関係。開いたら口座番号が丸裸。

>>290
でも犯罪ではない。損害賠償請求はされるかも知れんが。

苦情じゃないけど・・
「郵便局はいつから利率あげるの？！」
「今週はあがってないです・・予定はわからないのですが・・」
「じゃあ今はいくらなの！」
「インターネットとかされてますか？」
「いそがしくてできないから電話してるのよ！！！！はやく教えなさいよ！」
「定額貯金でよろしいですか？」
「定額貯金って何よ！」
「・・・半年経ったらいつでもだせて最高１０年おける分です」
「それよ！早く言いなさいよ！記録するから！」
「３年以上で」
「は？３年？！！半年でしょ！何いってるのよ！」
こんな繰り返しで１５分くらいやり取りした後
「利率はＨＰでわかるの？そこで確認するからもういいわ！」
ガチャン！！！！！！
・・・だから最初にネットできるのか？って聞いたのに！
１５分あったらＰＣ立ち上げて利率確認しておつりきたろうが！！！
今時のおばちゃんの非常識さにはあきれて物が言えんわ！！

>>292
さっさと答えてやれよ低能職員。

電話をかけてきた人間（敢えて「客」とは言わない）が何の利率を
知りたいのかをはっきりさせない限り、「さっさと答える」ほうが
問題あるな。

犬に噛まれたのでおもいっきり蹴ったら苦情を受けました。

＞民間企業は預かった小包なりメール便なりを配達しないで
置いておくことがあるんでしょうか?
メール便放置はよくあるみたいよ。

モノが豊かになったせいか、DQNが増えたよね。
団塊の世代で生きてきたジジババが特に多いね。
これからは、若者中心にもDQNが増えていく予感。

俺が郵便局員だと知らないネットでの知人がヤマトでお中元を
送ってくれた。不在にしてたので一昨日サービスセンターに電話して
昨晩営業所に取りに行った。今追跡してみたら今朝の「配達完了」になっている。
いい加減だなぁ、相手は俺が不在の電話して今朝７時３０分に
配達させたように思うだろうな…。郵便局なら絶対に昨晩の記録で
窓口交付済みにする。やっぱ多少ヤマトより信頼されてるんだと思った。
仕事がんばらねば。

ヤマトの追跡は未来から現在に配達されたことになってたりする。
タイムマシンみたいだな。

クレーム常連系の客を見るたび、こーんな社会性のない方が、一体どーやって
一般の社会生活営んでいるんだろーか、と気になる気になる。

>>300
お前だけの社会じゃないからね

他の会社は・・・とか言うけど、零細企業じゃない限り、ほとんどは
苦情に対して及び腰、低姿勢だよ。
ま、郵政のように、ＤＱＮ客の言うことでも、客の言うことだけを正義のように
対応するところは無いだろうけど。
みんな不景気が悪いのさｗ　自分の給料がたくさん貰えたバブルの時代には
いちいち糞下らんことで苦情入れる客も少なかったはず。
逆にＯＢと名乗るリストラ職員の方がタチが悪かったりｗ

隣の家の郵便物までウチのポストに入ってました
しかも3日連続…

>>303
管轄の郵便局に苦情言ってください。郵便がノリで完全にくっついてたとか
なら仕方ない部分あるけど、そうでなく完全に誤配なら何日から何日までの
配達で誤配があったとはっきりお伝えください。いい加減な配達員も
いますからね。

ボームサービスのパスワードを忘れた
って言うから、照会届だしてください。っていったら
郵便局のホームページがわかりにくいから、パスワードを忘れたんだ！！
という、クレームを受けました。
は？って感じ。

非番の日に客の振りして近隣の局へ行って、ＤＱＮ客がいたらからむ
密かな楽しみ

ちゃんと実在の住所に送ってくれてるのに、住所不明で戻ってくると送り主に言われた。
何度確認しても間違ってないのに。
なんで？

>>307
他の郵便物は届いているの？
よくあるのが、書き間違い、読めない字　一部省略　フルネームではない

「電話に出た人間が若くない！」っていきなり文句いわれたそうだ。
電話には若いもんが出るのが常識だとさ。
（そんなの２つ星のテキストにも載ってないがホントにそんな常識あるのか？）
当方３人局、窓口忙しいと手が空いてるもんが出るんだよ。
もちろん若くないオヤジ（局長）が出ることもある。
仕事熱心な良い局長なんでわけのわからん文句言われて気の毒だったよ
オバハン（電話のお客）郵便局にナニ期待してんだろーなー

>>305
一理あるな。

>>307
オマエの字が判読不能。

>311
差出人が正しい住所を書いて送ってくれてるのに、戻ってくるってことでしょ。

まぁ、一般人はマスコミに刷り込まれてるから、
郵便局は郵便も保険も貯金も全部一緒にやってると思わてますからね…
それにこの期に及んで、給与が税金から出てるって主張する人々もいるしｗ

本当に税金から給与が出てる警察官とかには言えないようなことでも
郵便局はサービス業だし、食い下がるから言いやすいんだろうなぁ…

窓口で税金泥棒が！と叫んでたDQNねーちゃんがいたよ。
でもそういうやつらってそんなこといえるほど、たくさん税金払ってんのかねえ。

私、東京の総務主任ですが、クレーマーには断固たる態度をとります。
度が過ぎる場合は営業妨害で警察呼ぶくらいの勢いで話してます。
他の客からは一緒になって文句言ってくれます。
まあ他の局も基地外にはそれなりの態度を取ったほうがいいと思います。
それが出来ない役職が多すぎるのでは・・

民間はそうらしいね

この時期多い苦情は
「郵便屋が勤務時間にさぼってジュース飲んでた」。

我々の言い分としては
「じゃあお前は喉が渇いても水も飲まないの？仕事サボって
ジュース飲んでるって言ってるけど、俺達の仕事を考えろ！
炎天下の中ヒィヒィ言ってお前らの郵便配ってるんだぞ。
熱中症になっても休憩取るな、とでも言うの？」と言うのが本心。

しかし統括はそんな電話が来ても平謝り。

今度来た代理のある朝の指示。
「具合が悪くなったら速やかに場所問わず休んで、給水を取って下さい。
電話来ても抑えます」

そんな指示初めて。実際、案の定通報してきたＤＱＮジジィと喧嘩
していた。

代理、ＧＪ！！

たばこを配達中吸うのはまずいかもしれないけど、ジュースぐらいは
飲んだっていいはず。熱中症になってしまうよ。
ただ自販機の陰にかくれて飲んだほうがいいね。
阿呆なやつが苦情言ってくるから。
でも宅配便のやつらもくわえ煙草しながら、配達してるの見たことある。
その代理は正しい。

いい代理だ。そうゆう人が出世してくれればいいんだけどな〜。
だいたいそうゆう人は課長ぐらいになると上と下の板ばさみになっちゃって
辞めちゃうのよね〜

郵政の馬花鳥にｷﾁｶﾞｲが多いのはそういう事か

たとえ課長がいなくなっても、局は順調に動くからなｗ

まっとうな考えではやっていけないと言う事か・・・。

>.317
人間なんだから喉が渇く罠
ま、通報者やＤＱＮジジィは人間じゃないのかもしれないがな

うちの局前には、局前ポストを時間どおりに開函するか見張ってる
ＤＱＮがいる。
「不審者がいる！」と通報したろうか、郵便局も金融機関なんだからな！

通報したほうがいいかもよ。ポストがどうこう言って、本当は中の様子伺ってるかもよ。

>>324
なんか気持ち悪いなそいつ
頭がおかしいんだろうか

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

創価学会の信用を失墜させるには、効果抜群の書き込みだな。

再配達の電話で、今すぐ配達に来れないなら夜の12時に配達しろといわれました。
無理です言ったら、じゃあ21日の18時から19時の間に持って来いといわれました。
17日が保管期限だし、そんな時間にもってこいといわれても無理があるので丁重に断ったら、
配達する気がないのかとキレられました。
転送を提案したら、今から電話番号を言うからそこに電話して住所を聞けといわれました。
それもできないと丁重に断ったら、じゃあ21日の18時から19時に持って来いと言われ、らちがあかず職員に折り返し電話をかけてもらいました。
嫌がらせとしか思えません。

>21日の18時から19時の間に持って来いといわれました。

生物、チルドで無い限り、これは普通にOKのはずだが

「１７時から１９時の間」ならＯＫだが、「１８時から１９時の間」ってＯＫなの？

＞マジっすか？
うちの局じゃ、一時間の範囲内での指定は受けられないんです。
受けたら集配に突っ返されます。
しかも保管期限からだいぶたつし・・・。
でもほかの局じゃあ普通にＯＫなんですね。

不在を繰り返されるよりは、少々無理してでも１８〜１９時で
配達完了にしたほうが集配も楽なはずだよ。
帰りに寄ればいいのだから、１７時〜１８時よりは良いです。
あと、保管期限は申し出によって延ばせるの知ってるよね？
うちなんかはお盆や大型連休を挟むときはかなり融通きかせてるよ。

留守のときに不在票をいれるな！という家庭が持ち場に2件ございます。
今日もつつがなく終了しました。

保管延長は3日間だけでは？

昔支社に確認したことあるけど、申し出によって延ばせるらしいよ

どれくらい延ばせるの？

そこまでは聞いてない。支社に電話して確認してみたら？
昔はいろいろ支社に電話して確認してたけどね。
結構勉強になるよ。規定を見てくれと言う人もいたけど
規定のどこに載ってるか？と聞いたら教えてくれたよ。

再配達で翌朝郵便でもないのに「１０時までに来い。」とか、夜間希望で２１時ごろ希望
とか最近my　motherなお客増えてきたな。

あと、ワンルームマンションで居住確認ハガキを入れたところ、後日あがってきた
ハガキに「もし郵便が届かなかったら、○○さん（ハガキを入れた担当者の名前）
を訴えます！！」などと脅し文句が書いてあったｗ
もちろんいまだに集合ポストに名前、部屋に表札もないのだが。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>335

え、今まで3日だけだと思ってたの？
お客の都合でいくらでも伸ばせるよ。
大体1週間くらいかな。
月曜日に期限切れで3日間しか伸ばせないなら
会社員は受け取れないってすごい苦情になるじゃん

思ってたって言うか、うちは３日しかできないことになってるよ・・・。
なんてこった。

>>342
正式にはそうだよ。あとは個人的な判断で…（自己責任）

>>339
訴えますって、どういう罪名がつくんだろう？そもそも、郵便物が来てるけど、住んでるかわからないから聞いてるわけであって。その時点で訴えられないな。

うちの局も同じだよ
何度言っても再配電話受付のバカが何でもかんでも引き受けてる。
「朝10時までに」「12時頃」「12時〜13時の間に」
「18時までに」「21時過ぎに」
もちろん無視してるけど。
でないと休憩もとれないし定時に帰れない。
超勤対応するなら考えるけど削減のためそれもなし。
何でも客の言うとおり聞くのがサービスではないぞ　郵便課諸君
すこしは頭使いたまえ

うちは計画に、そういうの受けるなって言ってあるけどな
ツーかお前言えばいいじゃん。計画なんか、ろくに指導受けてないゆうめいとがやってんだぞ？
教えられなきゃわかんねーって。

午前指定を１１時３０分に持っていったところ、「午前だっつってんだろうが！」とインターフォンで切れられた。
「１１時３０分は間違いなく午前、ＡＭでございますが、お宅様では違うのでしょうか？」
「ああ？　なめたくちたたいてんじゃねえ！」
と飛び出して、扉を蹴り開けて、なにか怒鳴ろうと。

俺、身長１８５で体重１００キロ体脂肪１２パーセントの現役空手家。

俺を見上げたＤＱＮは「お、おう。ごくろうさま」とおどおどしながら配達記録を受け取っていきましたとさ。

○○２１なんてマンションに入居して
表札を出していない奴は
その後　転居しているのに転居届けだしていなくて
転送されない　という奴
＆　同じマンションの３０３から３０２などに引っ越して
転送届けだしていない奴　
同じマンション内で3度も引っ越す奴
それで手紙が届かないと、文句を言う奴
「転送届けをしっかり出してくれ」
「お前　何から逃げているんだよ」といいたい

いいたいことはわからないでもないが
「もう少しわかりやすくかいてくれ」
「転送届なのか転居届なのかはっきりしてくれ」といいたい

午前再配達に行ったが留守。しかし「いたのになんで不在ハガキをいれるんだ！？」
「その郵便をもって出かけなくちゃならないのに！！」「今から局に取りにいくから
タクシー代を出せ！！」
こんなやからもいる。ｗ

>>350
「いたのになんで不在ハガキをいれるんだ！？」
って言っていたの？
「寝ていたのになんで不在ハガキをいれるんだ！？」
って最初の部分だけボソって言われたんじゃない？

>>350
オレは再配達で不在のとき、○ツを書く前に必ず電話を入れる。
そうすればほとんど再配達完了。
それでもでてこないヤツには言い訳ができる。

もっともこの言い訳は総主や課代に言ってんだけどね。

俺も電話はするな
携帯だから記録に残るしね

「いようがいまいが、出てこられなければ配達できませんが？」
「いたのに、どうして出てこられなかったのですか？　理由をお聞かせ頂けますか？　場合によっては業務妨害、
公務執行妨害に問われますが」
だいたい黙る。

仮にタクシー代出せとか、いかなる理由あれ金を要求すれば客側
が圧倒的に不利になるよな。

>>354
だから３５３のように証拠を残せばＧＪ。

俺は、再配希望があったところが不在だったら
不在通知の空欄部分に
「夜間希望された書留の配達にあがりましたが
　ベル3回･呼び2回しましたが応答ありませんでした。」
と書くようにしている。
これを書いてから>>350のような苦情は来ていないよ。

書いてる時間がもったいない．．．
仕方ないけれど

郵便課で電話とってるけど、配達に関する苦情は量も内容も凄まじいよ。
どうしてもっていうのは集配に報告するけど、こっちで聞いて
謝って済ませるのも数多くある。
苦情がないわけではないと思っててほしい。

自分の知り合いの配達員が、人の気配がしたので何度かベルを
鳴らしたら、住人がでてきて「なんでそんなに鳴らすとか！」と怒鳴られ
メットの上からだけど殴られた人いますよ。
自分は内務だけど電話や窓口で「その時間はいたのに不在連絡票が入っていた。
なんで出てくるまで呼び鈴を押さないんだ」という類の苦情に関しては
上記の話を聞いているので、そういうお客さんもいるので一概に配達員が
何度もベルを押すのがいいとはいえませんよ、と説明してます。
その話をすると客はトーン・ダウンして「そんな人もいるんですね…」
とたいていなりますね。

>>333
＞少々無理してでも１８〜１９時で配達完了にしたほうが集配も楽なはずだよ。


俺は集配だが、一概にそぉ〜とは言えんゾ！配達にはルートがあるからな。
わざわざ、その１通の為に他所の配達中断して向かわなければならないケースもある。

昔は夜９時ちょうどにとかの依頼を受けてたら、それを受けた人間が上司に
怒られたものだが、最近は違う。お客さんのいわれた通りに再配依頼を受けなかったらあとでつめられる。
アルバイトの女の子が朝９時ちょうどに持って来いと客に電話で
言われ、できませんと断ったらしいが、当日になって客ががたがた騒ぎ出し、局長、
集配課長、総務課長、郵便課長総動員で何百とある電話受けを探し出し、
筆跡をみて（たまたま印鑑をうってなかった）その子をつめてたな。けっこうかわいい子
だったんだがやめちゃったよ。

>>361
ちゃんと全部読もうよ。最後に寄るって書いてあるでしょう。
１７〜１８時だと道順に影響あるけど、帰りに寄るのは関係ないじゃん。

時間指定は無視しろよ。
一度やると客は付け上がるぞ。前はやってくれたとか言って。
こっちはこっちでできる範囲のサービスをやっているまで、それが午前午後１午後２夕方夜間。それ以上を言われても困る。
地域のもよるがひとつの時間帯２時間で４０くらいの書留を捌くのは結構大変。それぞれの客の都合を聞いていたら仕事にならない。
一人の客の我が侭を聞くだけで大きな時間のロスとなる。
客は一人ではないし、時間帯ではなく時間指定を受けた場合。
仮に１０人が○時にきてくれと言われたら１０人の人が必要となる。
今の料金や人員でそこまでのサービスはできない。

飯屋に行って「他の客はいいから俺の飯を先に持ってこい」と言ってるようなもの。

>>364
> 飯屋に行って「他の客はいいから俺の飯を先に持ってこい」と言ってるようなもの。

この前「てんや」で、正にそのものズバリを喚いてるDQNジジィを目撃。

>>364
おっしゃるとおり気持ちはわかるが、客の言われたとおりにある程度うけないと
すぐ処分されるからな。いちおう最初はできませんというが、以前はそうしてもらった
とかいろいろがたがた言い出すから、こっちも仕方なくうけている。
集配の人たちが大変なのはわかるが、管理者がアホばっかりだからどうしようも
ないだろう。３６２で書いたように苦情になったらこういうことをやって電話とったやつ
になんとか責任かぶせようとするのが現実なんですよ。
夜中の３時にかけてきて今すぐ持って来いとかだだこねるやついるから、内務の責任者が行ったりしてるけど、民営化したらもう利用しないでください、営業妨害だからと
言えるような環境になってほしいものですね。

>>362
そのバイトの女の子ﾃﾗｶﾜｲｿｽ。
その管理者ども氏ね

そんときの郵便課長どっかの局長になって転勤したよ。
それが現在の郵政の現実…

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こんなところで下らん論議する前にな！

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>>364
オレは夕方･夜間で６０位撒いている、距離は５０キロくらい。
仕事の本質は「届ける」こと、その家に行くことだけが目的じゃない
だから客の希望はできるだけ聞くようにしている。
ルート適に時間が合わないときは、電話すればたいていＯＫしてくれる。
そうすれば１０人のムリな要望も２件くらいになる。
というよりも郵便課のメイトが客の要望を鵜呑みにしているだけだから。
適当な時間に行って○ツを書いても、また後日行くくらいなら
完結させたほうがラクなときが多い。

>>371
できないことはできないと言うべき。
客は、を求めそれが満たされれば２を求める。２が満たされれば３を求める。
人の欲求とはそんなもん。きりが無い。
しかし、こっちの待遇、人員等は変わらぬまま。
いつか必ず無理が来る。そしてそれが来ている局がすでにある。
自分の局なんかは夜間指定が多く２１時に終わらないこともある。
つまり２１時以降に行くお客さんとの約束は守れなかったということだ。
時間指定をしてくる客の我が侭を聞いていたら約束を守れない家が増える。
一部の我が侭な人の為に、多くの善良な人に迷惑をかけるのは納得できない。
それとも我が侭を言わない人は自己主張ができないから我慢して当たり前か？

それに、約２時間ごとの時間帯指定でサービスが悪いと言う人は
仮に１時間ごとの時間指定になっても文句を言う。

お客さんの要望に答える為要員を増やすというのであれば別だが
現状はどれだけ人を減らせるかという状況。

今は世の中が便利になりすぎていて、客がそれに慣れている。
もうそれが当たり前だと感じている。もちろん局もそれに出来るだけ対応するべきではあるが
過剰サービスは企業を滅ぼすだけである。

今でも２０時５分前きっかりに来いとか要求してくる奴
いるもんな。道路の混雑状況もあるんだから、
分単位で要求にこたえられるわけなかろーがと客に言いたいね。
我儘な客の電話応対の一例
客　　　　　「２０時ちょうどに持って来い。」
郵便局　　「申し訳ありませんが時間帯でしか承っておりません。配達の道順
　　　　　　　もございますので２０時ちょうどというのは無理でございます。」
客　　　　　「はあ？おまえなんや！おったのにこんな葉書いれやがって！
　　　　　　　民間じゃそんなことないぞ！はよ民営化はじめてもらわんといかんなあ。　　　　　　　つべこべ言わず持って来い！」
郵便局　　「なるべくご希望にそえるように付箋はつけておきますが、他のお客さま
　　　　　　　の郵便がございますから、ご希望にそえるかどうかわかりかねます。それ　　　　　　　　でもよろしいですか？」
客　　　　　「ならお前がいますぐ持って来い！待っとくから！」
郵便局　　「私は電話にでないといけませんので、それは申し訳ないですが
　　　　　　　できません。」
客　　　　　「なんやと！お前名前は？！」
郵便局　　「郵便課コールセンターの何々でございます。」

まあこういった流れかな。そのまま内務の責任者なり配達員が配達に無理に
行くこともあるが、頭悪い客は窓に怒鳴りこんできてさっき電話でたやつだせ！
とかきやがる。
こんなことがしょっちゅうあるから、コールセンターのメイト（おばちゃんやおねーちゃん）
たちはすぐに辞めていくんだな。管理者が毅然とした態度で営業妨害ですよ、
と言わないから、電話応対のメイトは雇ってもつぎつぎやめて行く。
これが現状だな。ほんと苦労して育ててもやめていってしまうんで大変ですよ。

なんか不自然に文字間があいてしまいましたね。
すみません

>>372
>>373
お前らの応対がＤＱＮでないの、
オレはそんな対応されたこと一度もない。

客　　「２０時ちょうどにもってこい」
オレ　「ごめんんさい。２０時を目標に配達しているんですが、
　　　　多少前後するかもしれません」
と、３０分くらい前に電話を入れる。±１５分程度はＯＫくれる。
客　　「あかん。ちょうどにこい。」
オレ　「わかりました。がんばります」
と、電話きって２０時の５分くらい前に再度電話
オレ　「すみません。他のお客さんが長引いちゃって
　　　　ちょうどには行けなくなっちゃたんですけど」
客　　「まあエエワ、できるだけ早くこい」
というカンジでだいたいＯＫ。
どうしてものＤＱＮの客なんて５００件に１件くらい、つまり０．２％
こんなＤＱＮの数なんてヘでもない。

>>375
俺は内務だからなあ。郵便を直接持っていくことめったにないし。
でも何度も電話するとブチきれる客もいるよ。

>>375
なんかロープレしてるみたいな感じやな。
中にはそこでまあええわ、なんていわずに「今すぐに持ってこんかい！！
電話かけてくる暇があったら、とっとと持ってこんかい！！」
みたいなＤＱＮもいるわけだ。

過剰サービスは致しかねます。とか、そのようなサービスは当社は行っておりませんでつっぱねる。
「ヤマトはやってくれる」とかがたがた言ってきたら「当社はお客様の選択の自由を奪うものではありません」でオッケー。

当局のモットーは「客をしつけるのも仕事」
上のような便宜取扱をして「前はやってくれた」などとごり押ししようものなら、「それは問題ですので、当該職員
を処分致します。職員の特徴を教えてください」で、実際に処分される。

クレーマーは客ではないという鉄則を知らなすぎる。

オレも３７５に近いコトしてる。
３７７の言う様な客もいるが、それこそ３７５の言う０．２％程度の
客じゃないかね。そういうやつは３７８みたいなのもＯＫかな。
ただ　０．２％の客を大きくとりあげるより
他の大多数の客を大事にしないと。
３７１のように「配達することが仕事、配達して完結」だね。

日本だけなんだよな。
こんなに一方的に客が偉そうなのは。

「お客様は神様です」なんて安易に言った大馬鹿のせいで
いくらの経済損失があるのだろうか。日本中、勘違い馬鹿だらけだ。
まともなのは接客業経験有りの人ぐらいなのかも。
最近は親の躾も駄目駄目だしね。

再配の受付の電話を前に短期でちょろっとやってたけど、
ここに書かれてるほど酷くは無かったなぁ。他のアルバイトの方もいい人だったし。
もちろんおかしな客はいたけどね〜

でも、長期のバイトさんがかなりのDQNな客にあたっちゃって、
そのあとその客からひどいクレームが上の電話にきたらしく
その長期のバイトさん呼び出されて怒られててかわいそうだったよ。

本当にまったくもってこっちが悪い事した訳でもないのにさ。

上の奴らは本当腹立つよ…

一部のＤＱＮに対して特別なサービスをするということは、
その分、相対的に他の大多数のまともな客へのサービスが低下するわけです。

>>363
お前こそちゃんと読めよ。

＞一概には…

ッて書いてあるだろ。
18〜19時なんて指定してくる時点でプチＤＱＮ級の客だから、例えば18時30分に行って居なかったとしても、ソイツは『18時50分には家に居たんゾ！』的なコト言ってきかねないだろが。

ちなみにウチの局の夜勤配達は夕方便交付が17時、夜便交付が19時。

帰りに寄って来ればイイ…的なコトいってるが局から一番遠いトコだと取り次ぐまでに30分近くかかるトコもあるんだぞ。しかも、速達・再配は他にも山程有る！
なぜ、時間帯指定（二時間）にしてあるか、考えたコトあるか？

郵便課には郵便課の、集配課には集配課の事情がある。だから、『一概には…』ッて言ったんだヨ！

>>371
あなたはそのような対応ができるだろうが、
あなたが休みのときなど違う人がやったときに
同様の過剰サービス(？)を提供できるの?
気持ちはよく分かるが
自分ができるからって、むやみにやるのもどうかと思う。

>>380
最近は親のほうが駄目で、小学生くらいの子供のほうが
しっかりしている場合のほうが多いよ。
反面教師って奴です。

そもそも金払ってるの差出人じゃないの。まぁ受取人払いもあるが。

なんか【サービスは客の言いなりとは…】スレみたくなってきたなｗｗ

サービスってのは出来る範囲内じゃ〜ないと成立しないもんだろ？【出来もしない・出来ないかもしれない】のに安請け合いで引き受けるのはサービスでは無い！

その逆に【出来る範囲内のサービスを的確に提供する】のが一番のサービスであり、その積み重ねをするコトにより客の信頼を得るコトが出来る。

『こな前はやってくれたのに』
『ＡサンはしてくれたのにＢサンはしてくれない』
その日・その時によってサービスが違う時があるのが客の信頼を一番損ねるんじゃ〜ないか？
食べに行くたびに微妙に味の違うラーメン屋に客は来ないだろｗｗ

今の１８〜２５歳くらいの奴がいちばんタチ悪いな。
代引DQNはもちろんだけど、日本語通じないから・・・
お前がケータイ見ながら代引ラベル記入するから、こんなに行列が・・・
「封をしていただけますか？」
DQN「封ってなーに」「俺がやんの？」
　死んでくれ

クレーマーが育つ家庭環境ってどんなのよ？

子供を自由にノビノビと育てていると勘違いしている家庭

ムリを言う客をＤＱＮと言っているお前ら、
オマエの家には、猫や飛脚はこないんか？
猫に「この時間に来てくれ」って言って、「伺います」って言われたら
気分悪いんか？反面教師とか言っているけど。
俺らも家にいるときは客なんだよ。

バイクや車を運転しているときは、ドライバーなんだけど
降りれば歩行者なんだよ。

高架道路の下は道路から見れば裏側かもしれないけど
下に住んでいる住民にとっては天井なんだよ。

モノには２面性、両極がある。
＋プラスもあれば−マイナスもある。
二つ揃ってひとつなんだよ。

勝手なコトばっか言ってんじゃねえよ。
オマエの家にも手紙もくれば宅配もとどくんだよ。
ソコんとこよく考えろ。

>>390
はぁ？それが何か？

同じ料金でクレーマー的ＤＱＮだけに便宜を図ってられねーよ。
不公平だろ。

>>390
完全体馬鹿か？

＞ムリを言う客をＤＱＮと言っているお前らオマエの家には、猫や飛脚はこないんか？

＞猫に「この時間に来てくれ」って言って、「伺います」って言われたら気分悪いんか？
言ってるコトが意味不明ｗｗ

おまえら、自分がラクすることしか考えねーのか、
そんなんじゃ、仕事がイヤでイヤでしょがねーだろうな
本質がわかってねえんから。

一生、イベントゆうパックのラーメン喰ってろ！

>>394

妹のパンツ、まで読んだ。

コスト割れするサービスを勝手にやって組織に迷惑かける背任者は>>394ですか？

>>394
ＤＱＮ対策に人件費を浪費すると本来のサービスが出来なくなる。
ＤＱＮ以外の大多数の客は「ＤＱＮ対策する金があるなら郵便料金を下げろ」
って思ってる。
これが本質。

やたら伸びてるな、どうしたんだ、いつもは超過疎なのに

俺んとこの地区は、チャイム鳴らない家が多すぎ。しょっちゅう、チャイムが壊れてるのでドア叩くか声かけてください
って希望が来る。修理しろや！付箋貼るのだって手間かかんだよ！

満期4時半に持って来い、土曜日しかいないから手続きしてくれ。
ええ、全部対応してますよ。新規に結びつかなくてもね。
でもこんなことやってもなんにも評価されない保険課。
悲しいね。

400GET!

>>398
擁護になっちゃうけど、インターホンって結構高いんよ。
まあ、とりあえずの処置で２、３０００円のコードレスピンポンつけてる
家もあるが。
特に門から室内までの線が断線してるようなとこは工事も必要だから
一概にはよ直せこら、とは言えない。

とりあえずインターホンのところに故障と書いてくれるだけでいいんだよ

チャイム、インターホンの故障直せよ、貧乏人。

インターホンこわれたままにしておいて、その時間はいたのに連絡票いれられた
ってのはまさに客の傲慢さのあらわれだね。

よくあるクレームのひとつだね。。。

インターホンやチャイムすらないところもある。
さらに表札にポストも無い。orz

＞＞３９０
　　ほんと意味不明
　　俺は窓口でＤＱＮ客相手にしてるから、自分がスーパーのレジで
　　多少待たされようが、ミスされようが怒らないようにしてる
　　オクで落札した商品の民間宅配にも必ず「お疲れ様です、ペコリ」
　　しています。
　　こういうことをＤＱＮを反面教師にしてるというのでは？
　　こんな私には＞＞３９０が意味不明です　

>>407
要するに>390は、
「オレはふだんＤＱＮだから、お前らもＤＱＮだろ」
って言いたいんじゃね？

今後はＤＱＮの言いなりになんかならずに切り捨てりゃいいんだよ。
０．２％しかいないのなら尚更だ。

呆れたね。
お前らの「質」には、

>>410
お前の日本語ほどじゃないよ。
余計なお世話かも知れないけど、
もう少し推敲した方がいいよ。

【コミケ】ヌードキャラのコスプレで逮捕【裸の女】
　“オタクの祭典”と呼ばれる同人誌即売会「コミックマーケット」（コミケ）が
１１日、東京・有明の東京ビッグサイトで始まった。お気に入りのアニメのキャラクターの
衣装を楽しむ若者のなかに、殆ど衣装をまとわない姿で歩く女性に警備員が注意をしたところ、
それを無視して逃走したので、コススペース（コスプレが集まる場所）を出たところで
警察に取り押さえられた。女性曰く、殆ど裸なのがそのアニメのキャラクターなのだそうだ。
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/editorial/1155320660/

これほどのレベルとは驚きだね。
常に自分たち「側」からしかモノが見れない。
相手「側」があることをまったく無視している。
差別用語かもしれないけど、「カタワ」だね。
会話もできない。一方的なコトだけ。

小泉がどうのとか民営化がどうのって話題があるけど
それ以前の問題だわ
ここにいる、郵政員ども。
郵政の一部だとおもうけど･･･

ここは２ｃｈだよ。どういう場所かわかってる？
>>413君は２ｃｈには向かないんじゃない？

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 層化学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価字会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

創価学会の信用を失墜させるには、効果抜群の書き込みだな。

>>413
それこそ無理難題をふっかけてくるＤＱＮ客のことではないか。
自分のわがままを通すため、怒鳴りちらし、会話にもならない。
ゴネればなんでも思い通りになると思っている糞どもだ。

いやあ、ここだけの話、郵便局にいろいろ難題ふっかけて
ごねてるやつ知ってるけどさあ。郵便局はごねればなんでも
してくれる、とか言ってたよ。民間じゃしてくれないことも
やってくれるからごねたほうが得だって言ってたね。
俺らなめられてんだよ。

そう、郵便局は慈善事業でもいボランティアでもないのに、
民間企業には言わないのに、郵便局には無理を通す、
っておかしいよな？

よくいるだろ？気に食わないことあると、局長だせとかすぐ言ってくるやつ。

>>413
猫も飛脚も規定外サービスは受け付けませんがなにか？
単に通常のサービス提供で対応できる時に、「貴方のために対応しましたよ」
と言っているだけの事。
業界の常識も利益追求団体としての在り様もしらない馬鹿はお帰りくださいw

会話は共通する基本的な知識があってこそ成り立つもの。もっと勉強してから
出直しましょうw

と、言っているやつらも
客からの申し出（クレーム？）で便宜優先でやっているのが実情。
客に言えないから、ココで吠えてる。
カライバリ？

>>422
なにが言いたいのかわからん。

そうでもないぞ
やる局はやってる
要するに局長や課長次第

>>423
そりゃぁ　オマエには理解できないだろうな。
カワイソウニ、

電話だと顔が見えないから、特にナンでも好き勝手なこと要求してくるよな！

こないだなんて、５軒長屋の真ん中の家が
『となりには届いたのにウチには届かない！どぉ〜なってんだ！』ッて、もの凄い剣幕で電話してきた。聞けば市営住宅の当落選発表の葉書らしく、なにを言っても頑として受付けないので、現地まで出向いたら電話とは全く違う反応で…ｗｗ

『普通郵便については到着日に多少の誤差が生ずるコトもありますので…』と言ったら、すんなり納得した。
現地に向かう間に怒りの熱が多少冷めたのもあるんだろ〜が…
ちなみに40歳過ぎぐらいのオバハンです。

>>425
そう興奮するな。

郵便の取扱優先順位。
�@便宜が最優先。
�A課長・課代の勘違いの指示。
�B本社・支社からのお上の声。
�C正規取扱。

>>428
その通り。でもなんかあったら正規取扱を励行してないって言って
処分しようとするんだよな。逆に正しいことやっても処分されること
あるしな。

こんなことあったな。お客さんが切手くださいと、買いにきて同僚が切手箱の
担当ではなかったので切手は隣の窓口でございます、と言ったら「ちょっとすぐ
そこで売ってるのにここでは、売ってくれないんですか？」と言われいや今日は
私が切手箱の担当ではないので…といったら後で客が苦情言ってきて、
その同僚始末書かかされてたな。
切手箱ってお金といっしょだからみんなでぐちゃぐちゃ扱えないんだろ？
それ以来うちの局ではみんなぐちゃぐちゃ扱うようになって、ホント金があわなくなったな。
計器のみの窓口との入れくりが連発してる。
これでいいんだろうか？

今朝なんですが、玄関先で局員さんがいきなりキレて喧嘩ふっかけられました。
こっちは冷静に対応していたのですがだんだんファビョり、グダグダと訳解らない事を言い始めたんで反論したら文句がマシンガンの如く来て吃驚。
舌打ちにため息連発、代引品物を手渡しせず地面に置こうとするから止めたら｢まだ置いてないじゃねえかよ！くぁｗｓでｆｒｔｇｙふじこ！｣

最後の捨て台詞は
｢あったまおかしいんじゃねーの？！キチガイが｣
本局に電話しました。
何が悪いかサッパリ解らないんですが、私が悪いのでしょうか？

>>430
サッパリ状況がわからないんですが？

>>430
とりあえず貴方の頭が悪いのは確定ですが、その他の点については分かりかねます。

４３０は釣りだよｗｗ
みんなこんなんに釣られんなよ

日本語で大丈夫ですから。

けど、ここにきている郵政の一部のヤツラって
自分は◎、相手は×というようのが多いね。

自分は×、相手は◎って状況なら黙って反省するだけで掲示板利用しないからだろ。
それは別にここに限らないし、郵政の人間にも限らない。

電車が時間通りに運行されるのが日本ぐらいなんだよな。
おそらく時間帯指定通りに配達されないだけで粘着なクレームになるのも日本ぐらいなのだろう。

指定の時間帯に不在だったら後で受取人に怒鳴ってもいいんかな。それが対等だよね。

こんなだったら全社一斉に時間帯サービスなんて止めちゃえばいいと思う。
意味不明に基準が高くなっていくだけで誰のためにもなっていない。当日再配達なんて過保護だねぇ。

>>437
怒鳴ってみたら、どうせできないだろうけどね。
それか　聞こえないように大きな声でささやくのかな？

不在通知いれないで二回三回持って来い！って言われちった。

おもしろい話があるよ。ちょっと詳しい内容は忘れてしまったが、
なんかの機会があって再配依頼があってそれが○ッになったときの
保管期限を支社にたずねたことがあります。
支社の人間なんて言ったとおもう？
「えっ？そんなことあるんですか？再配依頼があった場合は配達に持って
いけば１００％配達完了になると思ってました。」
だとさ。現場の俺たちからすれば、いかに奴等が現場を知らないかっての
わかっちゃうよねｗｗｗ

>>437
全社一斉に時間帯サービスなんて止めちゃえばいいと思う。

全社とは日本郵政公社のこと？

>>441
引用記号くらいつけろ。馬鹿者。

>>440
えっ！オマエかぁ、オレに訊いてきたのは、
そんなこと解かるわけねぇだろ、配達したことねぇんだもん。
そんなことも解からんのか？
バイクどころか原付にも乗ったことないし、

>>440
そしてそいつらが俺らの上司になるんだよorz

４４３は釣りだろうが釣られてやるよ。
それって現場をほとんど知らない、現場のことを
まったく考えてないって認めてないか？

>>445
釣られてありがとう。
現場のことを知らないんじゃなくて、
現場はオレらの言う通りに動けばいいの。

現にオマエらの局長/課長なんてオレらの言いなりだろ、
それは認めるだろ。

>>446
確かにいいなりだな。現場しらねえなら、勉強しろよな。
おめえらのせいで現場は混乱してるんだよ！
まあ４４６はなりすまし支社人間だろーから言ってもしゃーないが。

>>446
すいません。夏のおたよりはがきが売れてないので首吊ってください＞＜

>>447
支社も本社の言いなりで
いろいろストレスたまってんだろ。
察してやれよ。

>>447
現場を見ないとダメということは痛感している。が、
こちらも色々とシガラミがあるので、ウカツにはうごけない。
意見/具申しようものいなら火ダルマになる。

それはそっちでも同じだろ、

＞意見/具申しようものいなら火ダルマになる。
これはないな。ただひたすらその意見は無視
全く同じことをJPSが言ったら採用。
なに？この組織？

>>450
>現場を見ないとダメということは痛感している。

ほんとにぃー？
現場見てる余裕なんてないんじゃないのぉー？

そうか、
まだ　そっちのほうがマシかな。
ＪＰＳは神（カミ）の声。
オレらの声はお上（カミ）の声。
同じカミでもウエイトが違う。

JPSが神の声か？ｗｗｗ
俺が思いつく程度のことを神の声としてのたまわってるんだから
神様も堕ちたもんだねｗｗｗｗｗｗ

でも　オマエの思いついたコトは全国に届かない。

全国に届く必要ねーんだよ。うちの局のなかでの細かい
ことだったんだから。

>>439
あるある。
「なんで不在通知ハガキいれるんだ？クロネコなら毎日持ってくるぞ！
だから公務員は〜〜〜〜（ｒｙ」

クロネコでも不在通知は入れるだろ

天然バカの客がやって来ること

>>455
お前の話し聞いてッと【パロマ】の臭いがするｗｗｗ

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

釣りではなくて事実です。状況説明不足ですみません。
・チャイムが鳴ったので玄関まで出て扉越しに｢どちらさまですか？｣と誰何しましたら、小さな声で辛うじて書留とだけ聴こえたのですが、最近小さな声でドアを開けさせて金品を奪う強盗が町内に多発していたので

覗き窓から見ても扉前にはいないので用心の為チェーンをかけて少し開けたら郵便局員さんだったので｢今度はもう少し大きめの声でお願いしますね｣と優しくお願いしたら、いきなり逆ギレされました。
そこからは意味不明な叫びをその方は叫んでいました。

本局に問い合わせたら、その人物はかなりの人見知りで変人だと局内でも有名だったそうです。
全部実話です。
頭悪くてすみませんでした。

まああれだ、○チガイ定員って言うのがあってな、何人障害者入れとかないと罰金とかあるらしいよ？

本局ってどこなんだろう？
よく、テレビの警察ネタで「本庁」っていってんだけど
これって警視庁なんだよね。道府県はカンケイかいんだよね。

で、本局ってドコ？　本社のこと？
東京都千代田区霞ヶ関１−３−２

本局＝地元の一番大きな××郵便局で私の住んでいる市では本局と呼ばれている統括局です。

しかし｢なんで俺が配達しなきゃいけねぇんだよ！｣と怒鳴られても…とても怖かったです。

>>467
どこの局？釣りじゃないというなら局名さらしてくれよ。
匿名なんだから君が誰だかわかんないから、さらしても問題ないだろｗｗｗ

責任者の方曰く
｢最近やっと私とも会話が出来る様になってきたんですよ｣
…ゆうメイトってどういう採用の仕方をしているのか不思議ですorz

だからどこの局？

やっぱり釣りだったんだなｗｗｗ

だから本局なっていう局はないの。
本社の中にも郵便局はあるぞ。
パット見は大きな郵便局に見えるぞ。
たとえば江東区の場合、
大きな郵便局=深川郵便局・城東郵便局・新東京郵便局どれだろう？

あなたの言う本局ってドコ？

新東京が一番でっかいけど違うかなぁ。

だから釣りだってｗｗｗ
釣られても時間の無駄だよｗｗｗ

どちらかというとVNq+O0bJ
のほうが釣りにみえるねぇ

とりあえず郵便局には結構変な人はいるよ。
４３０のは酷すぎだが…

>>430
基地外局員にあたってしまいましたね。ご愁傷様です。

しかし、声の大小で強盗か否かを判断するのはどうかね？
大きな声でドアを開けさせて金品を奪う強盗が町内に多発したら
「今度はもう少し小さめの声でお願いしますね」って言うのか？

結局あなたがしたように、のぞき窓見たりチェーンかけたりする必要がある
わけよ。心配性みたいだからこの際アイホンつけたら？

>>470
じゃあ晒しときます。
愛知県の一宮郵便局です。一宮市緑にある一番大きな局です。

アイホンは検討中です。有難う御座いました。

>>476
うちにそんな局員が居るわけねーだろ！

>>476
アンタ、ウソいったらあかんがね。
エライ目にあうところでゃぁった、アソコはいちのみゃぁ〜郵便局といって
本局とちぎゃうダラ。わしゃぁてっきり本局とおもいこんどった。
でも、あーた　おそぎゃぁめにあったなぁ。
こんど来たら、おこったりゃぁ。ダチカンゾ〜！

476ではないが
世間一般的に本局って言葉があるのは事実

その地域の集配局をさすことが多い

世間一般が勝手に本局と言ってるだけ。

ほんきょく【本局】
1　中心となる局。主となる局。支局、分局などに対していう。
2　この局。

ほんきょく【本局】
1　〔支局に対して〕the ｢head [main] office;〔中心となる局〕the central office
　　郵便局の本局　 the central post office
2　〔この局〕this office
3　〔囲碁などで〕this game of ｢go (shogi)

Progressive Japanese-English Dictionary, Second edition
Shogakukan 1986,1993/プログレッシブ和英中辞典 第2版
小学館 1986,1993

Kokugo Dai Jiten Dictionary. Shinsou-ban (Revised edition)
Shogakukan 1988/国語大辞典（新装版）
小学館 1988

仮に特定局をみたとしても、それは別に集配局の支局や分局でも
なんでもない。

おまえなぁ、何度言ったらわかるんだぁ、
「本局」っていうのはないの。
小学館の辞書に載っているからって正解とは限らないだろ、
新明解はどうやねん、広辞苑・広辞林は確認したか？

調べてもらったついでに、これも説明してくれや。
郵便局＝貯金　銀行＝預金
郵便局＝送金　銀行＝振込
なんで、用語を特別に分けてるのか解るか？

ということで、郵便局には「本局」はない！

ついでに、英文になっているということは日本ではないんじゃないかな。

>>483
何度言ったら、って言われても俺は何も言われていないんだが？
参考資料としてあげただけだよ。目障りだったらスルーしてくれ。

。

そうだなぁ、まず使い方が間違っている。
４８１の支局・分局に対しての本局だったら、
４８２がいうように特定局や簡易局は普通局に対しての支局や分局でもない。
交番や駐在所は所轄署の支局の立場にあるが本署（本所じゃないよ）とはいわなが
所轄署は警視庁のことを本庁という（東京都に限って）
これも本署（本所じゃないよ）と支署の関係にある。
で郵便局の場合、普通局と本・支の関係は支社または本社が相当する。
故に、郵便局の本局は、４６６ってことになる。

本局が間違った言い方なのは充分わかっているが
世間で本局と呼ばれることがあることがあるのは理解してくれよ
郵便局員が本局って発言するのは変だが
>>483も郵便局員ならそう言われることくらいあるだろー

あんたはお客様に「本局」といわれるたびに
いつもそんなにつっこんでるのか？
>>467、>>476は局員じゃないだろうに。。

特定の窓口で割り込みをされたとうちの局に苦情が来た。
なぜここに電話して来たのかと訊いたら「本局だから」。
「次は東京中央に言うからな」といわれた。
東京中央の電話担当さん、ごめんね。
地方にはまだまだ東京信仰があるので、東京中央には
地方ＤＱＮからの意味不明な電話が多いと思う。

>>488
まったく同じことがうちでもあったけど、本局というわけではない
と説明をして直接そこの局に苦情を言ってくださいと説明
したことあるけどね。たまたまその客は納得したが納得せんやつ
もおるんだろうね。
世間一般で本局という言葉があるから、集配局は本局なんて考え
られても迷惑なんだよな。一般的に言われてることって実は事実
と異なった間違ったことって結構ある。
間違ってることは一般常識とは言わないし、また一般常識にしてもいけない。

オレはこだわっているのは、
集配局を本局というと、主従の関係ができてしまう。
確かに統括してもらってんだから、あっちが主でこっちが従なんだけど、
コトバの端々に主従関係を匂わせるからそれが気に入らない。

オレはオマエの家来じゃないぞ。

490みたいに幼稚なのが局長やってる。これぞ郵政クォリティ。恥ずかしいから出てくんな！

無特の局長こんなんばっかりやぞ

>>491
集配局のお前ら、
お前らなんか勘違いしてないか？
郵政をささえてんのはオレラなんだぞ。

>>493
郵政を支えてるのは、郵便局を利用してくださってるお客様でつ。

無配はもうすぐ激減します。

>>493　はいはい偉い偉い。分かったから出てくんなって。こっちが赤面しちゃうよ。

ああ、順番割り込みした局はたぶんうちの局です。
来たお客さまは別に怒ってなかったんだけど、その人のお友達がＤＱＮらしく
本人でもないのに本社にもメールされました。
割り込みというか、ただ番号取ってなかっただけ、
自分のが先に待っていたのに、番号取った人を先にやったと。。
まあそのＤＱＮも自分が来てもいないのに、番号札がわかりづらいとか
案内係を雇えとか言ってたなあ。。
まあ、本人に電話したら恐縮してたよ＾＾
大事になって申し訳ないって

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創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

無特が役にたったのは4半世紀前です。
遺物はおとなしく消えましょうね。

【社会】裏金焼却疑惑の岐阜県庁に「殺してやる」「おまえの体を爆破するぞ」などと脅迫電話…対応した職員、体調崩す★２
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1155793562/l50

概要・・岐阜県庁が皆様の税金から毎年毎年裏金を作り（その額４億）
　　　自分たちの飲み代や返さなくていい貸付金の原資にしていました。
　　　しかし、プロ市民系市民団体にその事実を嗅ぎつかれ、ばれそうになると
　　　裏金を隠すために焼いたり捨てたりやりたい放題！
　　　　この問題は岐阜県民だけの問題ではありません。
　　　裏金の出所に地方交付税が１円でも入っていれば、、、、、そう、あなたも当事者です。

　　　　このスッドレでは、そんなウルトラ非常識な犯罪を犯しながらも
　　　「抗議の電話は優しくね♪」という岐阜県職員に納税者の怒りをぶつけるスッドレです。

>>497
じゃあ入り口で番号取らないと窓口に行けないように改善しようぜ（笑）

前スレで郵政支えているの特定局っていうのがあったけど
オレもそう思う。
特にカンポなんて田舎のジッチャバッチャが入るんでねえの
そんなジジババと付き合いを通して加入してもらってる気がする
将来、田舎の特定局がなくなったら、一番危ないのは
カンポじゃないかなぁ。
都会のやつらは、外資の保険はいるし、

そうそう、田舎の独居高齢者に
親切者を装って近づき、
調理が簡単と騙してボッタクリ価格の
レトルトカレーやラーメンを売りつけ、
同じ村の人しか友達がいないのに年賀、かもめーるを200枚単位で売りつけ
万一のためと言って高額の生命保険に加入させているのは
田舎の郵便局員なんだ
俺達がいなけりゃ郵政事業はなりたたないぜ

>>503
職員じゃないだろ？

本局を語る板？俺は堂々と本局という。中には｢特定局」と電話応対する人もいるが、
それって業界用語でないかい？俺は｢小さい郵便局」といいますな。
お客さんも｢本局」といって、｢特定のクレーム」がくるし、対応が大変だよ。
とにかく勉強不足。まあ特定の｢広く浅くの知識」はまねできないが、もうちょっとしっかりして欲しい。
俺もしっかりするからさ。がんばろうや。

もういいよ、そろそろ全てを諦めようよ。
早かれ遅かれいつか電源きることになるんだから。

『あなたに言ってもしょうがないんだけど・・・』
と言いつつ、十分以上配達員について愚痴られました。
私は郵便課なので、集配課にまわそうと思ってもお客さんがまわすことを拒否して
隙を与えてもらえず、結局聞くはめに。
こういう時ってどうすればいいんでしょう。

かわりに聞いてください。
オレは「郵便課」なんだからカンケーネエヨという考え方がオカシイ。
同じ郵便局。同じ郵政。
「だから、郵便局はぁ〜」って言うクレームがまたきますよ。
謙虚に聞いてください。
集配課の人たちも、窓のクレームを聞かされているかも知れません。

>>508
ちょっと待ってください。
「同じ郵便局。同じ郵政。」確かにそうですが、違ってもいます。
私らは外務ではないのです。内務なのですよ。
外務のことまで知りません。当然ではないですか？

>　集配課の人たちも、窓のクレームを聞かされているかも知れません。

「それは内務の話。うちらは外務だから知らない」で
突っぱねればいいだけと思います。

>>509
ご意見はありがたいのですが、

じゃぁ、アナタも
＞こういう時ってどうすればいいんでしょう。
っていってなくて、
「それは集配の話。うちらは郵便課だから知らない」
突っぱねればいいじゃんか。

それが通用すると思うならね。

>>509
本気でそう思ってるの？
おまいはクレーム対応なんてしたことないでしょ？

>>507
おいらなら、只今担当の者と替りますのでお待ちください。と言って職員か上席にまわす。
有無は言わせない。

ん？
５０９は５０７の皮を被った５０９であったか。
失礼！

>>513
GJ！
>>514
偽物が出たね。

>>507
災難だったね。「あなたに言ってもしょうがないんだけど」とか言う人に
限って長々と喋る確率が高い気がする。
私だったら適当に相槌を打ちつつ、謝罪の言葉と「集配課のほうへこのような
ご意見があったことを伝えておきます」で終わりかな。
あと「貴重なご意見ありがとうございました」とか。
参考にならんかもしれんが。

上司は責任取るためにいるんですよって、割り切った方がいいですね。
なにより、ほかのお客さんに迷惑だから。

なるほど。
相槌を打ちつつも、多少強引になっても職員又は適当な課に変わったほうが良いんですね！
すごく参考になりました。
ありがとうございます。

あ、適当なかは余計でしたね。
上席か他の職員に変わるようにしてみます。

516です。
>>507
参考になったなら良かった。
嫌な電話が多いかもしれないけど頑張ってくださいね。

>>516
＞貴重なご意見・・・
それはやめたほうがいいぞ
逆ギレ（挑発と受取ったのか）されたことがある
ただ言うのではなく、相手を見て言葉を選ぶ（これがまた難しい）事が大事なのでは？

ひ(き)にくに取られるってことか。

>>509

本当にそんな事言ってるの？
集配課にも、郵便課の苦情来るし、お互い様って言われてるよ。
同意する相槌ち（そうですよね、など）
と、申し訳ありません。って話聞いてあげれば、クレーマーも
そのうち、切ってくれるので我慢。

まあ、納得いなかいのは、コッパイの苦情
これは、委託だし、、、下請け会社の事まで知らねーとか思うけど
とりあえず、謝っとけば角が立たないからね・・・

お役所仕事

>>コッパイの苦情

他課の苦情をつっぱねる話はわかるけど、コッパイの話は違ううんじゃないか？

委託なんだから局として監督責任あるだろ。

コッパイは下請けだから知らねーよ。とか
他課の苦情を突っぱねるのはわかるけど。とか

チョット根本的にオカシイんじゃないかね。
これが郵便局の現状か、カナシイ現状やね。

集配の苦情を郵便課に苦情を言うのは（その逆も）
例えるなら、デパートで地下の食品売り場で５階の婦人服売り場
の苦情を言ってるようなもんだ。同じデパートだなんて通用しないだろ？
すこしでも、民間企業や役所などに問い合わせや苦情を入れたこと
あったら担当が違いますからと言ってたらいまわしにされるだろ？
それと同じことや。

ＴＶで宣伝しまくってる某ア○コなんてたらいまわし度めっちゃ高いぞ。
しまいには担当じゃねーからわかるわけねーんだよなんて逆ギレしやがるし。

>>527
それはオカシイ。
婦人服売場で大根は売っていない。そんなことは小学生でも知っている。
だから誰も担当違いのトコには苦情をいわない。が、
○リ○の場合、何処が担当部所かわからない。
だから、電話口にでたものに苦情をいう。

たとえば、電車が遅れた。
アナタは誰に問い合わせる？駅だろ？
わざわざ運行（なんていうのか知らないが）している部所へ問い合わせるか？
そんなことはしないだろう。

窓はなんで窓なんだ？　会社の窓口だろ。客と会社との接点。
集配も配達に行ったときに言われることもある。それも客と会社の接点。
客はそれしか手段方法がないんだから。

もし、アナタがオカシイと思うのなら、
テキトウな課にたらいまわしさればいいし、上席に代わるのもいいだろう。

いちおう客には謝って担当者や担当課にまわしている。
そうしないとまた聞きでいろいろやってたら経験上かえって
ややこしくなるからね。

>>529
あなたは貯保の質問や苦情を言われたら、自分で対応しますか？自分は
貯保の経験者なので答えられる範囲で答えるが、もし知らないことだったら
当然担当課にまわすよね。実際にあったんだが、日曜日に貯保のこと
を聞かれ、知ってるからといってあまり答えていると、他の客から「なんで郵便の
窓口なのに、貯金の説明してるんや」とあとで電話で苦情きましたよ。
やはり担当課にまわすのがいちばんいい。
その逆になんで同じ郵便局なのにわからんのやとかいう奴もいる。
結局客の言い分なんて全部は聞いてられないよ。

コッパイが配達しようがメイトが配達しようが
苦情の数は劇的に変わらないと思うけれどね
早く2ネットで職員に配達させるんだなw

>>531
オマエは職員だろ、いい年こいて何を言ってんだ。
もう少しオトナの対応ができないのか、
客の言い分を全部聞けなんて言ってない。
むしろ全部聞くほうがオカシイ。
５２３の前半部分や５３０みたいな対応をしろってこと。
でも「オレは関係ねぇーや」っていう態度が一番イケナイ。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>531
貯保の経験があるからって
郵便課職員が貯保の質問に答えるのは辞令の面で問題だろ
解る範囲で答えても、制度改正されていることまでは知らないだろ？
異動してからも他事業の文書に目を通してるのかい？
文書を読んでも解らないことは現役の貯保の職員に相談してるのかい？
それにお前さんが郵便窓口で貯保の質問に答えると
郵便窓口で貯保の相談が出来て当たり前と勘違いされるぞ
>>531が出勤していない時に相談にきたら答えれるものがいない→
この前は答えてくれたのに
常時いないのはおかしいなんて不満、不審を持たれて苦情のもと
今後は低姿勢で
担当の者でないと解らないから担当者に聞いてくださいと答えておけ

2chでえらそうに何いきがってんだか…
やれやれ郵政こんなやつばっかりだな

アナタを諭しているんですヨ。

しかし偉そうなこと言っちゃてるけど、土日に貯保の担当者が不在
の時に、来局した客がなんで同じ郵便局なのにわからんのやとなって
わめきちらし収拾つかなくなったら、結局は「貯保のことわかる？」なんて
どいつも俺のところに聞きにくるのにね。貯保の課の奴がいれば最初から
答えんさ。それに取り扱いが変わってることも承知の上。
収拾のつかない客に、今は取り扱いが変わってるかもしれませんから
後ほど貯保の課の者に再度聞いてくださいと言ったうえで説明するさ。
そんなわかりきったことで、言われるまでもなくやってるよ。

>>538
なんかお前の説明わかりにくそうだな。
あおるつもりはないが。

総務課の総務主任に対する苦情を延々と聞かされた、郵便課ゆうメイトの私が通りますよ。

クレームの電話する人は、ちゃんと相手の名前覚えておいて欲しいよね
そうすれば、その本人に言えるしさ。
代わって貰うとかも出来るし
関係ない奴の苦情聞かされるのって本当に苦痛
クレーム専用ダイヤル作ってほしい・・・
時給＋300円くらいで担当メイト雇ってさ。

金曜日に４００＋５０の定額小為替を売った時、５０くらいのばばあ・・・・
いやお客様が、｢料金２０円いただきますので４７０円いただきます。」といったら
ぶちきれまして、｢コンビニで聞いたら郵便局でしか売っていないというから来たのに何で料金がかかるのよ！！（後５分略）」
私｢はい私も女房子供を養わないといけませんし、電気を使えば電気代を支払うのと同じ感覚です。ただでご送金できる方法を
私は存じ上げておりませんので、お客様のお気に召さないのであれば、戸籍謄本を取り寄せる役所にお出向きになってお支払いください。
ご用意いたしました為替は返すことが出来ますので、（斜線を引いて日付で潰して廃紙処理）申し訳ございませんがご要望にお答えできません。
悪しからずご了承くださいませ。またのお越しをお待ちしております。」この人役所に４５０円払うのに、郵便局に２０円払うのが惜しいんだなあ。

自払い利用のお客様より。

お客様（以下、客）「取引先から『残高不足で引き落としが出来ない。』と言ってきた。残高不足などと言われるのは不本意だ。大変に憤慨している。」
貯金窓口（以下、窓）「通帳記帳はされましたでしょうか？よろしければ今させていただきますが？」
客「貴様は失礼だ。このワシに残高が無いと言うのか？」
窓「いえ、そう申し上げているのではございません。通帳をお預かりできればお調べさせていただきます。」
客「知るか！貴様の都合など聞けん！局長を呼べ！」

仰せの通り、局長を呼びました。
後方でゴタゴタやったようです。

その後、
局長より「君の説明不足でお客様は大変に憤慨しておられる。ＣＳは大きく低下した。これは現認しておいたので、そのつもりで。」
だってさ。

トラブルは担当者の責任、管理者は我が身かわいい。後からなんとでも言う。
今に始まったことじゃないが、これが郵政クオリティか。

>>543
うちも似たような例。
局留め郵便をお客さんが取りにきたが、まったく違う所へ区分されていたため、長時間待たせてしまい大クレームに。
区分担当の責任者に報告したら、「長時間待たせる窓口担当の対応がなってない」だってさ。

管理者アホばっかりだから、しょうがないよ。

>>543
他の引落しと重なって、たまたま貯金残高が不足だったのでしょうね。
まあ、そんなこと後で確認したところであまり意味のあることじゃないな。
取引先への支払がまだならば、そのフォローをしてあげるのが先決だと思う。

>>546
ちがうだろ。
この大変に憤慨してる奴は、取引先に残高不足を指摘されて頭にきてるんだよ。
恥をかいたから、郵便局の不手際にしたいんだろな。

下手に代替手段の提案なんかしたら、この手合いは手数料とか延滞金まで言いだすぞ。
引き落としにならなかったら、振り込みか手渡しになるの分かってゴネてるタイプだ。

善良な客ばっかりじゃないってこった。
解決する順番を間違えたら、誤魔化したみたいに突っ込まれるぞ。

不本意もくそも残高足りなかったんだろ。逆ギレもいいとこだ。

つか、運悪くクレーマーの相手したら窓口が問責されるのか？

自払いね〜システム解んないなら、使わなくていいよホンとに
ＤＱＮ客「なんか役場から水道料金引き落としにならなかった
　　　　　って連絡きたんだけど、どうなってるの」
俺「お客様の通帳確認させて頂いてよろしいでしょうか？」
　　引き落とし日前に他の引き落としもあり残高不足が判明
俺　通帳を指して「こちらのほうを見ていただけますか」
　　と言いかけたところで
ＤＱＮ客　「だからーどうなってるのって聞いてるでしょ！！」
俺（心の声）　おめーがバカだから解る様に説明しようとしたん
　　　　　　　じゃねーか　死ネネネネネネネネネネネネ！！！
俺　事務的口調で「役場で聞いてください」
人にもの聞いといて話し聞く気がねーならくんなー
俺が今いる地域はＤＱＮ率が高過ぎる・・・早く出たい
　　
　　

それしきのＤＱＮが怖くて☆３つも付けてられっかい！！

めげずに頑張って！あたしも似たり寄ったりだけど頑張ろう。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 層化学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価字会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

クレーム怖くて、窓口やってられっか！
一対一のタイマンだし、言い掛かりに頭なんか下げられないから、軽くキレる。
あなた、私が質問したら嫌な顔して、めんどくさそうにした。と、おばさん。欲求不満そう…
私も客商売してるから、わかるのよ！
お〜ヒートアップ。
そう感じたなら、申し訳ございません。
あなた、認めるの？おばさんの意図が見えないが、すぐに取り合えず謝ったのが気に入らないらしい。
で、そうお客様が感じたのなら、それでいいんじゃないんですか？こちらの言い分も聞きたくないのなら、それでいいじゃないですか。
苦情で報告されるかと思ったが、苦情なし。
クレームには、身をひかない。ひいたら負け。開き直り(笑)
暴力さえしなけりゃ大丈夫。
ビクビクするな！頑張れ！

555ε=ヾ(*~▽~)ノ

配達先で、クロネコメール便の誤配でクレームを受けたw　うちじゃないですからw

それは、客に言え。
「うちじゃないですからw 」

窓口でもいうよ。
クロネコのお兄さんに渡してね♪ポストに入れないでよ…と

前にも書いた記憶あるが、「なんで郵便局で対応してくれないんですか！」
とわめきちらすDQNおねーちゃんいたね。

なんの対応？
猫メールのこと？

クロネコちゃんと、郵便局は提携してないからね〜(笑)
配達=郵便局だと思ってる人が多い。
クロネコは、ネコちゃんが配るもの。
郵便局は、人が配達するものです

>>560
猫が誤配したものを郵便局の窓口にもってきて
郵便局員に「お前らが対応しろ！」って言って来る
DQN客の話です。窓口やってるとたまにこういう客いるよ。
郵便料金払ってくれるなら対応するけどね。
猫が誤配したものを郵便局に金払わずに配りなおせとか
言って聞かない客のお話です。

アパートの管理人に「この人は転居しただろ！届けも出してるはずだ！」
と配達途中に怒鳴られ確認してみたら○コー。
「うちでは取り扱えないです」と答えたら。
「じゃあどうしたらいいんだ！」
電話番号書いてあるだろうが基地外！

ここだけの話。
知り合いの配達員は猫が誤配したものを
客に>>563のパターンのように言われたら、
「郵便局では対応できませんから、捨ててください」とか言ってる。
内緒だぞ！

>>562

うちの局では、そういうDQNは断ると余計に騒いでなかなか帰らないで
迷惑なので、預かって、計画に渡して計画のメイトにがネコに電話して
とりにきてもらうみたい。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 層化学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価字会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>564
そしてうちに誤配があった時に、連絡先に電話したら
「捨ててください」といわれたよ。
どっちにしても捨てられる運命のカタログ、ｶﾜｲｿｽ

ネコのにいちゃんに誤配されたモノを渡したら、迷惑そうな顔した。
うちは、もっと迷惑なんですから〜と付け加えておいた。

クレームとはちょっと違うけど。
某大手通販会社がある局から
「○×さんはそのマンションにはいないと管理人から連絡があったので
　カタログの回収をお願いします。転居届が出てるようなら転送を、
　そうでなければこちらに返送してください」と電話が。
配達担当者に取りに行ってもらったら、案の定？メール便だった。
通販会社→受け持ち局→配達局の流れだったんだろうけど、ちゃんと確認してから電話しろと思ったよ。

>>569
なんでそんなもん取りに行くんだ？
取り戻し請求がでてたんか？

猫誤配→文句言わず預かる→黙ってポストに入れる→料金不足で差出人に戻る

「私の顔を見たのに通知書を置いて帰った」
マルツ切ってた時に外で会った人かな？
あのさ、おばさん。
俺があんたをこの書留の受取人だってどうして判るのよ？
自分の顔が覚えられてるってカンチガイしてんじゃねぇよ。

>>572
よほどの田舎じゃないかぎり
住民の顔を覚えることはないよね。
宮崎の山間部の局の配達員は
住民の顔全部わかるとか言ってたけど。
都会じゃ無理。
それに田舎の局は統廃合されるしね。

日ごろから鬱憤が貯まってるんだろう
自分の都合の良いようにクレーム付けるからな

デブス？

郵便局はここまで嫌われてるのかってくらい、ほかのところよりクレームがひどいね。
まあ、内情もかなりひどいものがあるけどね。

公務員というのが気に入らんのだろ？

局勤務じゃなくて、
郵政公社サービス相談センターにいた者です。
すなわち局員ではないんですが。
当センターへの電話はハンパなかったです。
多かったのは、再配達の依頼を電話代がかかるから自分でしたくないからそっちでやれ、だの、
「やっぱり国の機関ってダメよねー、ヤマトさんならちゃんとしてくれるのにねー」といった嫌味、
あとは公務員関係というのがきにくわない系のクレーム。
郵便物の配達の際はバイクのエンジン止めろ、環境に悪いだろ、やら
全部フリーダイヤルにしろ、やら

中には当センターの者が公務員じゃないとわかると、「あなたたちも大変ねぇ」と同情までされた。

>>578
そういう糞どもにはビシッと言い返してたんだよな。
でなきゃあんた給料泥棒だ。

「この局は挨拶ができてない。ここに来るのが1番めんどくさい。」だってさ。
ﾊｧ??なら来んなよ。だいたいちゃんといらっしゃいませって言っただろが。てめぇ1人のために何度も挨拶できるかよ。馬鹿じゃねーの糞じじいが

うちは集中局なので毎日いろんな電話が掛かってくるんですが
昨日のはちょっと酷かった、、、つーかおもしろかったので。

客「いつまで待っても郵便が届かないから差出人に確認したら
　　住所間違えてたって、郵便局で宛先の変更依頼したっていうんだけど
　　本当に依頼があったかどうか確認できますか？」
私「郵便物の種類はどのようなものですか？」
客「わかりません」
私「、、、ではお間違えになったという元のご住所は？」
客「わかりません」
私「、、、差出人様に、改めてご確認いただけませんか？」
客「そんな簡単に確認とれるほど仲が良いわけじゃないんですよ」
私「、、、それでは正しい宛先のご住所はどちらになりますか？」
客「なんなんですか、そのムッとした口調。
　　最近は郵便局員もいろいろいるみたいだし
　　あなたみたいな人信用できないから教えられません」
私「それでは確認の取りようがありませんが」
客「宛先変更の依頼なんか１日に１００件もないでしょう？
　　あったかないか、全部調べればすぐわかるじゃないですか。
　　それを教えてくれれば済む話でしょう」
私「それには宛先のご住所か、せめて郵便物の種類がわかりませんと。
　　担当課も変わりますので、調べようがないのですが」
客「何、あなたアルバイトですか？
　　あなたみたいな人　信用できないから、誰か他にいないんですか？」
とりあえず近くにいた副課長に変わってもらいましたが、、、
信用できないだあ？　寧ろ怪しいのはお前の方だろ。

長文失礼。

宛先変更？
なんだそれ。

>>581
個人情報に関する事項につきましては一切お答えできません
ましてや、どこのどちらとも名乗らない方に関しましては、信用以前の問題でございます

宛先の変更なんかできるのか

age

》584 宛名変更できるよ。550円。配達局に請求は400円。

>>584
できる
詳しくはイントラで

郵便取扱マニュアル（詳細版）
１１−６　あて名変更請求及び取戻し請求

>>579
簡単に言い返せないのがサービス業の悲しい性

583いいこと言った！！使わせてもらいます。

うちの外務総務主任が配達する際にお客さんに冗談で「ラブレター来たよ！」と言って封書を渡した。
日頃からお客さんとのコミュニケーションが営業に繋がると豪語してる総務主任。
しかし私にお客さんから「中身を読まれたって思うじゃん！」って苦情を受けました。
普通に家の郵便受けに入れておけば良いのにね。

もう、一律こうすればOKなんて時代は終わったんだよ。

要求が多様すぎて対応しきれない時代。

コミュニケーションを大切にして、そのうち地雷踏む

か

とことん事務的に接して、「事務的な対応で気に喰わない」と言われるか

どっちか選ばないとね。

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価宇会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 層化学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価字会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 草加学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

>>590
若林健次の葬儀屋の悪だくみって漫画を思い出した。
ちょっとおせっかいな郵便配達さんがお葬式でみんなに感謝されてたよ。

局留めの普通郵便がついてるかどうか教えてくれと言われ、
電話ではお答えできませんと言って断ったが、
郵便局に行ってなかったらどうしてくれるんだ、
差出人と受取人はわかってるんだから、
などとかなりしつこく食い下がってきた。
それでも教えないでいると、
お前のフルネームお教えろなどと言われて電話を切られた。
どすのきいた声の兄ちゃんだったのでかなり怖かった。
まだ勤め始めたばかりなので、これからもっとうまい応対を身につけねば。

>594
明日海に沈んでいるかもね

それこそ>>583の｢個人情報〜」でいいんじゃね？
電話じゃ正当受取人かどうかなんて分からないわけだし

留置郵便物の着否についての電話での照会は
「正当受取人本人であることの確認ができる場合に限り、回答して差し支えない」
ということらしいから、間違った取り扱いかも。

>>597
で、どうやって確認する？
事前に合い言葉でも決めておくのか？

>>598
シナプス足りてねーんじゃねーのかド低脳が

600

電話が繋がらない→謝る
窓口に客並ぶ→謝る
再配希望出すの遅れる→謝る
転送遅れる→謝る
各種検査の数合わない→焦る

保険証祭りさっさと終わんないかなあ、無理だって無〜理
電話機だけ増設して何考えてんだかよ、JPSの報告書打ってる
暇あるなら電話取れ、と思うだけの俺であった。

客並んでる目の前を横切るのは止めろ、花鳥+副花鳥*2よ
燃料投下してどうする、気配を消せ。

>>601
どこも同じですね。電話回線増やしたって、電話とる人数増やしてないんだから
全然意味ないよね。はっきし言って電話つながらない苦情より電話誰もとらない
って苦情のほうが重いのに。郵政馬鹿多いよな。とくにお偉いさんは。

>>599
どうやらそのようだ。
ぜひ電話での本人確認の方法を伝授してくれ。

例えば転居先不明とかで還付された物も宛先変更の料金払えばOKなんか？物によっては再差出より安いし…

年賀状用の写真付き切手の予約が８月から始まっているにもかかわらず、窓に掲示とかパンフレットもなく、もちろん私たちにも周知がなく、
そのためお客様から、ちゃんとしろ！ってお叱りを受けました。
いつもこうなんですよね・・
新商品の予約とか販売の前に、きちんと必要品をそろえて貰いたいです・・

>>605
禿同
いっつも後手後手だよな。

電話で本人確認ﾏﾀﾞｰ？

全く何なんだろうね？この職場は・・・
パンフレットに「詳しくは郵便局まで」とか書いておいて、営業専担者
ですら何も聞いてないらしいぞ！写真切手

>>161
個人情報保護法に抵触するかな？ﾜﾗ

集配のバイトさんが増えたので､新しい人は慣れるまで誤配も多くなりがちですが、
窓口でのクレームも多発します。
窓口で怒られても謝るしかなく情けないです､集配の人はなかなか出てきてくれないし

今後は、もっともっと増えるよ
<丶｀Д´>謝罪と賠償を請求するﾆﾀﾞ

とある老人障害者施設（屋内個室タイプ）で、
職員に入居者の書留を渡そうとしたら、
書留、小包等は靴、雨具を脱いで直接部屋の本人まで持っていけ
と言われました。
何かよい断り方ないでしょうか？

郵便約款楯にしろ

>>613
郵便約款のどの部分ですか？

>>612
うちはこつの時、言われるよ
ケアハウスの入居者が、送られてきたこつの中身を
お裾分けしてくれるのが困るらすい

せめて「こづ」って書いてくれんと意味分からんよ。

age

定形外郵便ってさ受け取り側ってサインするっけ？

受け取り側が芸能・有名人だったら貰っておけ。

サインは必要ありませんが
大きい定形外とかは委託とかが対応した場合、
配達した証拠の為に貰う場合もあります

先日、●●学校○○担当者様(個人名記載無し)と言う配達記録があったので
配達担当者が宛所(個人宅)で確認した処、受け取ると言う事だったので、配達担当者は関係者がいると判断して配達してきた(家人は３人いたそうだ)
今日になって、引受局(無得)から｢何故、配達完了になっているのか｣と問い合わせがあった
差出人は住所の間違いに気付いたけれど
｢宛所で戻って来るだろう｣と考え、取り戻しも出さずにいたが
戻って来ないため引受局に怒鳴り込んだらしい

テラワロス

　　／　　　　　　ヽ　
　　/　　／) ノ ) ノ)　） 女子高生に痴漢、新大阪郵便局員を逮捕
　 |　　/ ノ- ､_　 .-ヽ!　　　　　　　　 ,, -─── ､��
.　ヽ__.|　 |　>|　　|< ||)　　　　　　　/＿＿＿_　　　 ヽ
　　i ｒ　　`−′ ゝ−|　　　　　　　 |− ､ ＼　|　　　 |
　　`- ､　 ┌─−　ﾉ＼　　　 　 　 |ﾍ　 |──|__　　 |
　 ／　ﾉヽ､.__￣_ ／ヽ,,.)　　 　 　 ｄ＿丿　U　6 i 　/
　 ─ ′ /ヽ∧ /⌒ヽ　　　 ＿ ＿_<＿＿ノ　　-´ﾞ<
　　　　　| |　　 /　 / |　　 /_⊂）　　!_'ﾉ＿___　／／＼
.　　　　　| ヽ　/　 /　l　 ／/　￣￣　　 　 　 !／　　　＼
.　　　　　|　`/___/＿_l／　/　　 ＿　　　　　 /　ヽ　　 　＼
　　　　　 |-/　ﾉ　 ／ヽ　/　　 /　 /__ ＿__ / 　/　　　　　ヽ
　　　　　 !_uuu .／⌒ﾉ /　　 /　⊆　 |　　　　 /ヽ 　 ＿_.／l
　 　 　 　 `┬-/　　/ ′　　 ￣　 ￣　￣￣　　　|￣　　 　 |
　　　　　　　| /　　/　　　　　　　　　　　　　　 　 .|＿＿＿ ﾉ
　　　　　　　| ヽ 　 ヽ　　　　　　　　　　　　　　 ／　　|　　 |
　　　　　　　|____＼ノ ＼　　　　　　　　　　　　�h　 ／|　　 `┬┬ ､
　　　　　　　|　　|　＼ 丿ヽ　　　　　　　　　　　|─ |　ヽ､＿__|__|　 |
.　　　　　 ___|＿_|　　 |= 　|　　　　　　 　 　 .＿| ＿|　　　　　 　|　 |
　　　　　(　 ''　　).　　!___ノ　　　　　　　　　(＿＿＿)　　　　 　 ﾞ−′
　電車内で女子高生（１６）の体を触ったとして、大阪府警枚方署は１１日までに、
府迷惑防止条例違反の現行犯で、新大阪郵便局上席課長代理、内藤義和容疑者
（５７）＝同府交野市＝を逮捕した。

　調べでは、内藤容疑者は１０日午後９時４５分ごろ、京阪電鉄淀屋橋発出町柳行きの
急行電車内で女子高生の体を触った疑い。容疑を認めているという。

　女子高生が内藤容疑者の手をつかみ、枚方公園駅で下車して駅員に突き出し、駆け
付けた枚方署員に引き渡された。
(11/11 08:35)ttp://www.sankei.co.jp/news/061111/sha004.htm

某会社からのｸﾚｰﾑ

「宛先が××の○○様の請求書が、今までは『宛所尋ねあたりません』で返送されていたのに、今月は配達されたようだ。
現在××に住んでいる●●様から返送して頂いた。
××の住所には○○さんはもう住んでいないので配達しないで欲しい」

確かにうちの配達担当も入れ替わりが激しいので
前任者からの引継ぎがきちんと出来てなかったんだろうが
何度も宛所無しで返送されているんなら
現住所確認して請求書発送してください…

>>623
郵便を送ったという事実がほしいだけじゃない？

配達記録の速達のマルツが入ってた女性客から。
「どうしてポストに入れて帰らないのか！これじゃ速達の意味がないじゃない！
　ずっと家にいろってこと？バカバカしい！さっさと持って来い！」

そういう事は差出人の某銀行に言えよ。

速達でマルツ入ってただろがって言ったれ。
そんなに急ぎで欲しいなら、てめぇで走って取りに来いって言ったれ。

差出人の銀行さんがそれだけ高い料金払って
そういう取り扱いで出してるんだから
と言えばたいがいこっちの責任は回避
できるけどな…

628

629

いろいろ言われたなあ
「歩道走ってんじゃねーよ！」
「ちんたら走ってんじゃねーよ！」
「郵便配ってんじゃねーよ！」

真っ向否定！

こんなDQNの相手している局員の人たちが可哀想だわ。
菓子折り持ってこいとは何様なんでしょうねｗｗ
杉並郵便局の人らがこれを読めば誰が書いたか特定できますよね？ｗ


291 名前： 東京都名無区 投稿日： 2006/12/24(日) 18:51:45 ID:JO8p0ROM

>>289

280です。
当然クレームしましたよ！
中身は5000分の商品券だったのでわざわざ配達記録で送付してもらったのに
『なくしました、すいません』ではシャレになりませんから。

もし見つからなかったら配達した奴のポケットマネーから出せとも言ってやりました。
結局、郵便物見つかったのは22時過ぎで、通常の配達時刻は過ぎてたんだけど
今日中に持って来い！と言って再配達させました。

散々待たされて怒りが頂点に達していので菓子折り持って責任者に来させろと言ったところ
部長代理だか課長代理だかが詫びの品持ってきたよ（苦笑）
中は菓子折りじゃなくて粗品レベルのタオルだったけど。

杉並郵便局には過去にももっとあり得ないこと何度もされていて
そのたび苦情言いまくりなんだけど全く改善されないよ。

こんな奴が当局に来て
「菓子折持ってこい」「ポケットマネーから出せ」と言ってきたら、その場で強要罪、強いるようなら強盗罪、恐喝罪
と、どうとでもしてやるのに。

うちの局のゆうメイトが開封誤配をやらかしました。
次の日開封したお宅に行ってそのゆうメイトは「あんたが勝手に開けるのが悪い！勝手に相手にあやまりに行っては困る！」と言ったらしい。
どうしたら良いのやら…。

何のためにそいつ行かせたのかわからんな。
業務終わった後郵便課総出で玄関前まで言ってすいませんでした。
ってやればむしろ株が上がるかもしれん。
メイトはことさら頭下げてお客様に誠意を感じてもらえないなら首切るしかなくね?

局長とか課長だけが謝りに行っても嫌々応対してます。って思われるかもしれんし。

>>632
ラーメンが有名な地域の集配局に居たけど、杉並区民はDQNが多い

漏れら極悪非道のageブラザーズ！
今日もネタもないのにageてやるからな！
￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　 ∧＿∧ 　 ∧＿∧ 　　　age
　（・∀・∩）（∩・∀・）　　　　age
　（つ　　丿 （ 　　⊂）　age
　 （　ヽノ　　 ヽ/　　）　　　age
　 し（＿）　　 （＿）Ｊ

あーぁ。。。
今日も馬鹿みたいなクレーム処理だったな。
賢い奴のクレームは後にひくから嫌いだけど楽しくはある。

馬鹿が、賢い奴をまねたクレームは、ウザいだけで何も収穫はない。
他の、真にサポートが必要なお客様が問い合わせする機会を奪った罪人だと思わないか？

age

アゲ

客にｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰに問い合わせしろと責任感の無い職員
客に電話代使わせんな

サービス=自分の思い通りになる

と勘違いしている客の多き事。

そういう風に客を育ててしまったんだよ

だよな
うちの課長も甘いから
ごねる客の言う通りにして酷い目にあっている
本人は自業自得だが周りが迷惑

歩道走行してるとこを写真に撮って支社にクレーム入れた客がいる
警察じゃなくて支社へ行く理由がかわらん
本人は正義の味方なんだろうけどな
いままで歩道走行して時間稼いで早く配達してたけど
これからは正規の配達時間で配ることになるから
最後に配られる家はどんなに早くても16：30くらいになるのを覚悟してくれ
最悪18：00過ぎるかもな

自動二輪の歩道走行は駄目だろう
常識で考えても

道交法細則により、法の埒外にあるからかまわんだろ？

オフィス街の特定局にいた頃のこと。
営業時間終わってんのに、裏口から無理矢理入って来たねえちゃんがいた。
なんか意味のない事をぐだぐだ言ってくるのだが、要訳すると
「夜中に手紙を出そうとしたら、●●前のポストが一杯で入らなかった。
どうにかしてほしい。」らしい
地下鉄入り口付近だし、某大手企業ビル前のポストなので
一杯になるのは仕方ないんだけどな〜と思いつつ、
「担当の局に申し伝え、改善できるようであれば改善する方向で・・・」
などと答えようとしたら
「どうしてここじゃなく他の局なんですか！」
と意味不明の逆ギレ。
10分以上ほかの人のはどうでもいいから捨ててしまえ、自分の手紙だけ大切に扱え。
みたいな事をわめき散らし、
「今度同じことがあったら訴える覚悟はできてますよ。」
とお決まりな言葉を言い残して去っていった。

普通の感じに見えたけど。かなりヤバい人だったのかもしれない。

>>647
> 「どうしてここじゃなく他の局なんですか！」

だってそりゃ、お客さんからすればA局もB局も同じ「郵便局」だもの。
担当の局だなんて言われたら、そりゃ怒るわな…。

「ほかの人のはどうでもいいから」云々は確かに異常だけどね。
さも、自分とこは担当外なんて言い方されたら腹も立つよ。

>>648確かにそうかもしれんがこの場合やはり客が馬鹿。
特定局が収集しない事など常識。俺も局員になるとっくの前から知ってた。
さらに問題なのはこの馬鹿客は裏口から無理矢理侵入している。郵便局っつったら配達のイメージだけが強いかもしれんが、金融機関でもあるんだよカスが。ＵＦＪや三井住友に裏口から入ってみろ。即座に警備員に取り押さえられるぞ
ホント郵便局はナメられてんな

特定局という名前はしらなくても、街の小さめな郵便局が集荷や配達をしないなんて小１か小２で習ったけどなぁ。
裏口からなんてその時点でどこかがヤバイ人かとおもふ。

マックに呼び出し

「訴える」という言質があれば、「では、係争中の事案として、口頭・窓口での対応は控えさせていただきます。
以後すべての対応につきましては、担当部署または顧問弁護士より折り返させていただきます」とやればいい。
即座に監察に詳細と、担当弁護士（各局に指定がある）に連絡し、以後の対応を局ではしない。

サービスセンターに振るのが基本だろ？

レタックスが高くなったというご意見を、
郵政民営化に大賛成していた某国会議員の秘書らしき方から頂きました。

文書通信交通滞在費を月100万円も貰ってる連中に文句いわれたくねーな。

配達証明のはがきに通し番号を書いて、戻ってきた配達証とはがきの番号を照らし合わせて、はがきが見つけやすいようにしてたんだけど、これは何の番号だってクレームが来たらしくて、通し番号を書くのは禁止になった。
書留番号の右から２番目の番号のところで分けて箱の１から０までに区切られたところに入れるようになっちゃった。

管理職の注意やアドバイスって「事後」だから言える事ばっかだよね。
色々あったんだけど、要約すると「割り込みするなと言え！お前の説明不足だ！」と。
管理職にも私の説明不足だと注意された。他の人もそんな応対してないのに。
こんなお客さんが来ると予想出来てりゃそりゃ言うよ！て感じです。

>>655

そういう変な客からのクレームは無視で良いんじゃない？
それか、鉛筆で数字書いといてハガキ出す時に消すとかさ
郵便物の管理上必要な数字ですって、言っても無理なのかな

品物が割れていたとデパートからクレームがきた
客の所へ謝罪しにいって回収してきたが
デパートのコツって割れ物とかだと単に割れるな
ペラペラの箱の中にガラスの食器にエアキャップが一枚入ってるだけ
どうぞ割ってくださいと言ってるようなもんだった

http://yuubin.exblog.jp/
日本郵政公社よ、一体どういうつもりだ！

監査室を責めないで〜〜っ！！

日本郵政公社の上層部の皆さん！
大阪監査室の人たちを責めないで下さい。

詳しいことは知りませんが、大阪監査室のMさん（男性）にも
家族がいると思うのです。
もしここで大阪監査室のMさん（男性）をクビにしたら
残された家族がかわいそうです。

確かに、言葉遣いに多少の問題があったかも
しれませんが、それは私たち『客』のためを
思ってのことなんです。

どんなに酷い言葉を投げ掛けられても、それに耐えられる力を
私たち『客』に与えようという考えだったと思います。

0120-507-554
これからも、このフリーダイヤルで色々な試練に耐える力を
いただこうと思っています。
どうか、大阪監査室の皆さんを責めないでください！！

>>649
スマン！ うちの近くの信用金庫、窓口終わったら平気で裏から入る。

まあ常識は人それぞれ

しかし、変なクレームつけてくる人ってなんで臭い人が多いんだろう・・・
臭いからいじめられて変になったのか、変だから自分が臭いのにも無頓着なのか。

>>663
臭い者同士、引かれ合うんだろ

東京には郵便局員の交通違反をビデオに録画して郵便局にクレームをつけマスコミにも公表しようとして、つねにビデオカメラを持って徘徊している人が４人か５人いるそう。

ここのスレの１の郵便局員が大変なことになってるんだけど・・・
http://ex22.2ch.net/test/read.cgi/morningcoffee/1179760461/

郵便局って最近
代理人の人が預金おろすのに委任状って必要じゃん
それで、ちょっとしたトラブル
（最初に説明聞いたときに説明されてないことを言われた）あって
おろせなくて窓口の女の子（ネームのところに研修中とついていた）
に散々クレームつけたら半泣きになった
（横で上司がオレに謝っていたがオレはその子を責め続けた…）
ってか、仕事に責任持てよ、泣けば許されると思っているのかとか言って帰ったら
翌日、その子の名前で自宅に謝罪の手紙が届いた
これって個人情報の濫用ですよね
明日文句言いに行って来る

代理人が預金おろすのに委任状が必要なんてのは一般常識だボケカス。

ｸﾚｰﾏｰって、自分がしくじった時にされたことの仕返をしてるんだって思ってた
だから、店員とかには優しくしようと思ってた
情けは人のためならず、巡り巡って自分のためって奴で。

でも、公社の一番の敵は、大した利益をもたらせもしないでだらだら年くって辞めた退職者なんだよなー

昔自分が居た頃のでたらめな取扱いを要求しやがる

不在表にかかれた配達員の文字が汚すぎると電話で３０分ほどクレーム受けた時がある。

なんでそんな事で怒るんだよー

>>667
別に許してもらおうと思って
泣いたわけじゃねえだろ
バカじゃねえの

お前が泣いたからって許さないって態度だから
わざわざ謝罪の手紙を書いてるんじゃんよ

お前みたいなDQNに限って「個人情報」とかいう言葉を使いたがるんだよなw
社会の底辺のカスなくせによw

667は最低だな。こんなやつには金だしてやらなきゃいんだよ。
気分が落ち着いて建設的な話ができるときに改めてお越しください
とでもいってやりたいね。
民営化したらブラックリスト作って絶対に預からないようにしないとな。

荷物が指定した時間に届かない!
民間は時間指定出来るのに郵便局は時間指定も出来んとはどうなっとんじゃ!


話聞いたらコンビニで500円出して買った箱に10:30までに届けろと手書きで記載したとのこと

エクスパックかよ!

文句あるなら翌朝使え……

さすがに>>667の事例で個人情報でクレーム入れたら、嫌がらせだな最低だなと
は思うけど。
どんな変な客が来ても人前で泣くのは、社会人としてどうなのかなぁ…。
非社会人＠メイトの私でさえ、有名なクレーマー（667よりもっと酷い）
が来ても人前では泣かなかったよ。泣いたら余計ナメられるって事も
わかってたし。
地域にもよるだろうけど、郵便局のお客さんって変な人も多いし
人前ですぐ泣いちゃうようじゃ、向いてないと思うんだけどねぇ…。

>>667のケースって上司が謝罪文書かせたのかな？
それとも本人の意思かな？
いや、なんか気になったから

つくりばなし。

エクスパックってあれを小包と思うのもどうしたもんかなぁと･･･。
あれ差出人にポスト投函の可/不可の欄作るだけで不在通知相当減るはずなんだけどねぇ。
配達するたびにめんどくせえだのポスト入れておいて欲しいだの言われる。
要は「どういう経路をどういった時間で物が動いてどう配達されたか分かればいいだけだよ」
と客に言われてそんなもんなんかと（ｗ

まぁ定形外に勝手にこわれものとするのは無視するけど
コワレモノと印刷された料金後納を平気で受けるなよ
駄目なものは駄目と言える人間になろう！

料金後納は、コワレモノで引き受けちゃいけないのかな？

料金後納扱いの定形外だろ？
俺は引き受けの際に、
｢お気持ちはお察しいたしますが、残念ながら普通郵便にはこわれもの扱いはございません｣
｢ゆうパックにしていただかないと正式なこわれもの扱いにはできません｣
｢『気は心』的な感じでの表記だということでよろしいですか？｣
｢余談になりますが、ごくまれに酷すぎる配達員がいるらしく、正式な取り扱いじゃないからとわざと壊す輩もいるらしいっスよ。あくまで人づての人づてに聞いた、ある意味根拠のないウワサですが…｣
って一応注意をしている。

>>677
＞差出人にポスト投函の可/不可の欄
欄は無いけど、その辺は改正されてますよ。後は自分で勉強してね。

>>678
ｆｒａｊｉｌｅと書かれたＥＭＳを引き受けるのもやめて欲しい
基本的に郵袋に入れて航空機に積むから　意味がないんだ

>>681
だから欄を作れっていってんんの。
一般の人は、そんな細かなことまでワカラナイ
欄があれば、そんなもんかとわかってくれる。

エクスパックをポストに入れとけはよく言われるしもめる。

欄がなきゃほとんどの人間にはわかんねーよ。

40代後半のバアバアに速達を手渡しした。

何かいいたげで、不機嫌顔で『速達って手渡しなの。？』〈はい〉『居なかったら取りに行かないといけないの！』
〈いいえ、速達は原則手渡しで、ご不在の場合はポストに投函していきますよ。〉
『えっ！、そんなの知らないんだけど。いつからよ』

俺、ムカついて〈昔からです！〉
『あらそう。』

すんげぇ〜ムカつくんですけど。
思い出すだけで、ムカつく、似合いもしないピンクのアイシャドウ、口紅なんかしやがって、吐き気がするよ。ピンクに失礼だぞ。
鏡見てるのか？
あっ鏡見れないか。
吐いちゃうもんねぇ
旦那よ、いいのかぁ？あれで

>>681
客が知らなきゃ意味もないことだろうに。
速達と言っても印鑑持ってくる人多いくらいなのに知るわけないでしょ。
私らが勉強しても客が知らなきゃまったく意味がない。

>>685
手渡し云々で文句言われるところはすべて暗記してポストに叩き込む。それでおｋ！
待ってないんだからさ。
わざわざJPSが効率化を叫んでいらっしゃるんですからこれは立派な効率化。

営業やれだの会議だの評価シート作成だのいわれて配達にかける時間減らされてるんだから
こっちからより速く配達を終わらせることを考えなきゃ。
てかもう総務主任でなくても主任でなくてもいい。気楽に自分のことだけやってたいorz

>>685
第二次ベビーブーム世代かな？まあ、数から言ってもDQN率高いよ。
ただ、団塊kidsよりはまともかもね。

>>683>>686
＞欄を作れ
欄を作ったりお客さんに周知するのは、あんたら郵便局員の仕事だろうｗｗ
それが出来なければ、受取人→差出人に伝わって今度から差出人が
ポスト投函可の出し方で出してくれる事を願って受取人に説明するしか
無いんじゃない？

>>688
>>欄を作ったりお客さんに周知するのは、あんたら郵便局員の仕事だろうｗｗ
口で言うだけなら簡単。よく使ってもらっているところには既に説明済。
差出人が「ポスト投函OK」と書いてくれれば済む話･･･では済まない。
よりにもよって同業の営業担当が「不正な扱いを指定していいのか」とのクレーム→喧嘩
効率化叫ぶならこんな連中の頭を効率化したほうがよさそうなものだが。
エクスパックへの欄増設の提案は上司にも何度も何年も出してるよ。
同じ意見は何件もあるはずだが結果は今に至る。所詮お役所根性丸出しなんだよ。
肩書き付く連中は民営化後にいかに楽して給料得るかしか考えてないんだから。
必死なのは課長代理くらいまででそれより上はろくな人間いないよ。

この前ゆう窓に来たDQN。

客｢通帳もカードも手元にあるんだけど、残高が０になってるから止めたいんですが・・｣
窓｢すみませんが、こちらは郵便関係の扱いしかできないので、カード等の紛失や盗難時に連絡する２４時間対応のフリーダイヤルがありますので、そちらにご連絡して頂けないでしょうか？(番号を渡す)｣

客｢なんで、こっちがこんなに困っているのに直ぐ止めてくれないんですか？(いきなり泣きだす)｣

窓｢ご事情はわかりますが・・｣
客｢同じ郵便局でしょ？中に、貯金の機械操作して手続き出来ないんですか？｣窓｢・・・。｣


・・結局、３０分近く事情を説明しフリーダイヤルから手続きしたけど。

パニック状態の客は何言っても、聞かないから質悪過ぎ。

>>690
分室？

日付指定の日に届かなくて大変だったんだけど、言葉の謝罪でおわりなの？　

賠償するケースは郵便法で規定されている場合に限られ、
それ以外は「一切」補償はないです。
民法第４１５条などの適用も法律でもって除外されているので、
補償はありません。
純粋な民間企業の運送便を利用すれば、賠償請求訴訟も可能なので、
民間を利用して下さい。
なお、郵便事業（株）は特殊会社で、郵便法を施行する会社ですので、
一般の民間企業と同様の賠償請求ができる訳ではないので、あしからず。

『郵便局の看板が見にくいわ！
あっちから来たら全くわからなくって
通り過ぎちゃったじゃないの！
こういうのって市役所に言えばいいの？市役所でしょ？』


おばちゃん…そんなん知るかよ〜！！
おかげで窓には見たこともない列…
どこへでも行ってくれ…頼む…

配達記録や本人限定でカードを受け取ったオヤジやオバサン。
「こんなカード作った覚えはない。送りつけられて迷惑だ！」と怒鳴る奴多い。

物忘れが激しい年頃なのはわかったが、そのカードは郵便局で送ってないって。
カード会社と直接話してくれ！

あと、心当たりもないくせにその場で開封して「受取拒否」はないだろ！

DQNだったらまだ良い。かろうじて人間だから。
先日の配達先でのクレーム
池沼「兄ちゃん、今日何曜日な？」
職員「今日は火曜日ですが」
池沼「なんで月曜日の次は火曜日なんなら〜ry」



一時間拘束されましたorz

>>696
シャブ中がいると通報するべし。

>>695 俺は「本人限定」でDQNにそう言われたよ。 「差出人がそのようにして出してるので郵便局じゃなくて差出人に言ってください」と言ったよ。

>>698
カード関係はよく言われるね。
「作った覚えはない」「本人限定なんて訳の分からないもの送り付けやがって」
「なんでいちいちハンコ押さなきゃいけないの」「あーめんどくさい」
「これだからお役所のやることは…さっさと民（ｒｙ」

差出人が文句を言われるんじゃなくて、届けた郵便屋が言われるから癪に障る。
さらに癪に障るのは、日頃の悪政に対するルサンチマンの捌け口を
俗に言う「日本をぶっ壊すコイズミ的論法」で身近な公務員であるところの郵便局員に求めているところ。
ここ数ヶ月、実質的増税や年金問題が絡んでいるから、ジジババがヒートアップしている。
そういう不満は選挙に行って晴らせばいいのに、例によって現与党に投票するか
面倒がって棄権する。ホントに日本国民なのかと（そうじゃないのもいるけど）…。
10月になったら連中は誰に不満をぶつけるんだろうねぇ。

現実問題、「ポイントカード」とか言ってクレジット作らせる会社が多すぎる。
カードを作らせる側は契約獲得で手当が付くから、お客様に手間を強いることは言わない。絶対に言わない。
「あとで書留で郵送しますから」「ご本人様しか受け取れません」なんて説明してる勧誘員を
見たことも聞いた事もない。
何が「ポイントがたまってオ・ト・クですよ」だ。

「古今東西ポイントカードは見えない魔力を秘めている」とは言うけれども、
われわれにとっちゃ悪魔でしかない。

一方でクレジット板の一部住民はカードの入った配達記録を「幸運の手紙」と呼び、
審査落ち通知の葉書を「不幸の手紙」と呼んでいたりする。

まあ所詮どうのこうのいっても「郵便屋」だからね。
親方日の丸おいしい仕事と思ってるジジババは多い。
更に老若男女問わずキチガイからみりゃこれだけケチ付けやすい職業もないんだろう。
わざわざ毎日郵便届けて書留やら小包に印鑑もらいにくるんだから。
因縁吹っかけてウサ晴らしってなもんでしょ。
ある程度はあきらめるしかないよ。

このところ、他局についてのクレームやら、職員やゆうメイト個人の中傷目的のような申告
が多い気がする。何年も前の話を今頃申告する奴も増えた。
自分の住所、氏名を言わない申告は、基本的にイタズラ電話と同じ扱いにすることになったよ。

>ここ数ヶ月、実質的増税や年金問題が絡んでいるから、ジジババがヒートアップしている。

わかるなー、これ。
60超えてそうで所得低そうな方々が特に。

貯金の窓口で「これぐらいの振り込みで一体いつまで待たせるんだ！」
「これから民間になるのにこの体たらくは何事か！」
って怒鳴っているのは、大概団塊以上のジジババだね。
民間になったら窓口はもっと待たせるよ。
怒鳴って恥を晒す暇があったら、ATMの使い方覚えた方が賢いよね。

民営化＝サービス向上という幻想を抱えたバカがいかに多いか・・・。
本当に日本国民ってバカばっかりでイヤになる。

ATMの使い方知らない人は確かに多いなぁ

>>703
団塊ジジババって公務員に対して敵意を持ってるんだよね。
ところがジジババたちは「本当の敵」には面と向かってモノ言わないんだよな。
むしろ「じゅんちゃぁ〜ン！」「あべちゃぁ〜ン」なんて叫んでるバカ。
ジジババたちがかつて棒とヘルメットと旗振って暴れていたときも同じ愚行をしでかしたよな。
「本当の敵」を見失って警察官の頭ばかりを叩いていた。

>怒鳴って恥を晒す暇があったら、ATMの使い方覚えた方が賢いよね。
本当だよ。ATMの操作は怒鳴る体力の半分以下で覚えられる。

ジジババって、国のあてがい扶持で生きてるゴクツブシのくせして生意気。
年金制度廃止しようぜ。

上司からも理不尽な嫌味を言われ、客からも自分勝手なわがままなクレームを言われ胃に穴が開いた

病休！病休！

いつ行っても混んでる近くの局
自分の前に並んでいた一人のスーツ姿の中年のオヤジ
不在通知を取り出し・・・

もうすぐ終わるかと思いきや
局員と何事か揉めてる・・・

何を揉めてるかと思えば
免許証も保険証も何も持ってきてないらしい
局員は、また再配達も出来るというが
オヤジは家にいないから受け取れないと
さらにごね出す

ゆう窓が２４時間やってるから、証明書を持ってきてもらえれば
何時でも受け取れると言うと

何を言うかと思えば

「今、仕事の最中に取りに来て
こんな無駄な時間を過ごした。
迷惑かけたんだから、こっちに謝れ」


・・・お前、お前に謝るならお前がこっちに謝れよ
お前のせいでこっちこそ
無駄にまたされたんだぞ！！！

声を出して言ってください。

クレーマーの性質ｗ

・以前の窓口、電話番号、担当者など覚えている。
・名のらない。
・いきなり本題から始めるので、こちらは混乱する。（狙っているのだろう）
・いきなり回答を求める。
・他社、他業種を引き合いに出してくる。
・電話の転送を受け付けない。
・どうにも「クレームを頭の良い行為」と思っているフシがある。が、頭の良さそうな理論を聞くことはない。
・クレームとしては成り立たず、むしろ威力業務妨害として訴えて良いケースが多々ある。

他社のクレーマー対応マニュアルも研究してみたらいいと思うよ。
いまだ、郵政は２０年前の対応をしているようで。

顧客に舐められたら、企業としては「終わってる」と言っていい。

いまだ上層部は理解していない。
これで１０月から民営化らしい。
片腹が痛い。

不着申告を普通郵便の「追跡システム」として使っている節のある奴がいる。

>712
ああ、それうちの局長だ

>>710

一緒に待たされてる他の客の中にうるさいおやじとかがいて
文句言ってくれれば良いのにね
「あんたが身分証明書持ってこないのが悪いんだろ、後ろつかえてるぞ！」
ってね。

>>712
民間のマニュアル
文句を言いたいだけの「人格障害型」タイプのクレーマーには、
〜中略〜
話に整合性がなく、無理難題を押し付け、余りに長引くようなら、
いつまでも耳を貸す必要はありません。
裁判所に調停を申し出れば、裁判所の担当官が
相手の言い分に耳を貸す大役を引き受けてくれます。
文句を言いたいだけの人格障害型クレーマーは、
司法に白黒をつけてもらうよう提案するだけで
泡を食って退散するでしょう。

離婚したのはお前のせいだ

と見たこともない人から突然言われますた。
ってお前誰だよ？って思いながら、何度も関係ないと説明しましたが、ずっとおこられました。
その後、CSの本みたがまったく対処方法などなかった。

ワロスｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ゆうパックで100万円以上のものを取引をオークションでしたが、追跡が発送済みになっていて商品が届いていない(´･ω･`)ｼｮﾎﾞﾝ保証はあるのだろうか？入金と送料は保証されるのか？発送ミスだろ？

夜間窓口のクレーマーで思い出した。
以前旅行先のホテルで、増えすぎた土産物を自宅に送ってしまおう
と思い、たまたま近くにあった局の夜間窓口に行った。
そしたら、ありがちな免許証や保険証が無くて書留をもらえないヤ
ツがいた。当然ゴネて長蛇の列発生中。
ｱﾁｬ！と思ってる所に、連れから「飲みに行くから早くホテルに帰っ
てこい！」と電話が。
オレは「ごめんな、何か窓口で因縁付けてるチンピラ（実際はリーマ
ン風）がいて、なかなか順番来ないんよ。周りも迷惑そうだしねぇ、
困ったもんだ。」
と、デカい声で話した。
リーマンはオレと客をチラッと見て舌打ち
して出ていった。
オレも、旅先で気がデカくなってたから出来た芸当かもしれん。
普段は小心者だし。

不着の客が来て
何を言っても「金払ってるのよ」の一点張り
「記録とっとけ」だの「すぐ配達しろ」だの
８０円で書留速達のサービス要求されてもなぁ

●本人確認書類を求めたら「個人情報だから嫌だ」と断られた。

こちらの書類も個人情報だからいやだと言ってやればよろしｗ

>>721
純粋な民間運送会社だと、安いからと言う理由だけ賠償責任が
免除されるわけではないからね。裁判では、考慮される余地はあるけど。
郵便は、郵便法で民法４１５条等の適用を排除しているというのがポイント。
ここを理解していない客も悪い。

棚の中に「申告履歴」ってファイルがあった。
うちの班あての苦情を全部記録してあるんだがめちゃくちゃ笑ったｗ

「バイクの音がうるさくて昼寝していた赤ちゃんが起きてしまった」

「お金を崩して貰おうと配達員に頼んだが断られた」

「うちの目の前の道で猫が車に轢かれて死んでいた。処理するように配達員に
　頼んだら嫌々処理をした」

「今月（8月）になってからセミが多い気がする」

電話で応対する人も大変だろうなｗｗ

>>725
こういうのさ、個人のプライバシーが分からないように編集して出版すればいいんだよ。
最近ビジネス書でクレーム処理の実例を記した本が結構売れてるでしょ？

>>725
うん、ｽｯｹﾞ〜ﾀｲﾍﾝw
相手は謝らせたいのだろうが、こっちも非を認める訳にいかないし。

そして報告書に書いて上司に提出するのがｱﾎくさくて何より嫌だ。
こっちだってあまりｱﾎなこと書きたかない(ﾟ∀｡)ｱﾋｬ
でも書かなきゃ再ｸﾚｰﾑ時に責任被るから書かせていただく。

うんこを冷凍で送ったのに溶けてた

お前の脳みそも溶けてるからお相子じゃね？

当局のおもしろい電話

返信の料金受取人払いのハガキがきたが、住所と名前を書く欄がある。この欄には自分の住所？受取人の住所のどっち書けばいいの？？
差出人に聞いてくれよ！！

お金が無くて代引が受け取れなかったらしくその理由を延々と語られた。
本人曰わく「毎月50件位ネット通販で買い物してる上に給料日前
で所持金が数百円しかない」とのこと。
そんなに買うなら代引きじゃなくてクレカ決済にしろよ…。

しかし、何で代引き受取人って自分が買った物の金額を確認しない
んだろうか？

噂で聞いたんだが、西川宛に裁判所から特別送達が届いたらしいぞ？
何やらかしたんだ？

先日来たクレーム
｢至急！｣と赤色で大書してある封書を持ってきた人
『｢至急｣と書いてあるのに配達されるのに2日もかかったのはどうしてか？』
とのクレーム
ブツを見ると消印は土曜日、配達は月曜日だったそうで
差出地からは翌日配達の地域だが
貼ってある切手は80円、速達表示無し
何故、日曜日に配達しないのか、お前ら職務怠慢だ、
｢速達料金じゃなくても｢至急｣とかいてあればすぐに配達するのが常識だろう
ずっとまっていたのに計画が狂ったどうひてくれるんだ｣
月曜日のくそ忙しい日に延々1時間わめいてくれました
対応していた集配代理と当務者が涙目になっていました

>>733
ﾜﾗｴﾙ
うちにもきたなぁ似たヤツ
やっぱり至急判子ありで持ってきた小包み
窓｢明日の配達になりますが、時間帯の希望はありますか？｣
客｢明日？至急って書いてあるでしょ？速達にするから今日届けてよ！｣
窓｢申し訳ありませんが、こちらの場所は、速達にしても一番早くて明日の午前中なんですが｣
客｢使えないわねー！至急って書いたら直ぐに配達してくれるって聞いたのに！｣

・・・誰にそんなこと聞いたんですか？
・・・結局速達にもせず、午前指定にもしなかった貴方、本当に急いでたんですか？

最近本当に変なヤツばっかりでウンザリ

至急って表示は、「受け取ったらとっとと開けやがれ」って意味だと思うんだが

最近、客の教養のなさに笑えるなwww

「何で民営化凍結法案なんか出すんだ！すぐ取り下げろ！」
・・・っていわれまつた(´･ω･`)

「局で法律作ってると思ってるんですか。小学校からやり直してください」
っていってください。

「お宅等が勝手に民営化したんだから、こっちに(お客様)迷惑かけるな！」・・・("・ω・`)

最近多いのが転送の申告ミスですね。
いわゆる全部と一部ってやつですが。
どのみち理解してない奴は昔からいたろうに、
最近やたらに間違ってる奴多すぎ。
で、全部転送になってるから全部転送するとすぐクレーム。
ここ1年ぐらい急激に増えた。なんでだろう。
分りづらい書式は認めるが昨日今日のサービスではないのだが…。
昔は中学を卒業すると「手紙の書き方事典」を全員にくれた。
今はそんなことしてないんだろうな。
どうでもいいけど暇な奴が増えたなぁ。

古いかもめーる持ってきて、今年のと交換するように言ってきた人がいる。
現金販売か同年の書損のみの取扱いと説明したんだが、「それはおかしい！同じハガキなのに！おかしいと思いませんか？」って。
何度同意を求められても、どうにもならんってば。　おかしいとも思わないし。

「あなたは外れた宝くじを売り場に持っていって、つぎのサマージャンボと交換してくれ。と言いますか？」
で、どうよ？

>>742
一部の郵便局では宝くじ売ってるんだが

>>743
雋ｩ螢ｲ縺ｯ縺励※縺ｦ繧?
莠､謠帙?ｯ蜃ｺ譚･繧薙□繧?

>>743
販売はしてても
交換は出来んだろ

>>744
文字化けすみません

>>745
販売してる局で　>>742のような台詞を言ったら
火に油を注ぐだけなんじゃね

>>746

あなたかっこいい

至急だけじゃなくて「至急開封」とか「至急配達」のどちらか書いてほしいね！
相手にわかりやすく書きましょう

そういえばマンションに配達行ったら管理人からそれってチラシ？？って言われまつた。郵便です！！！！！って言って郵便見せたらこれって名前書いてあるの？？
と・・・
住人からチラシ入ってたって言われれば管理人が住人に謝ればいいだろう

>>748
たとえ至急配達と朱書していても
郵送料＋速達料金270円（小包は別料金）支払わないと
速達便では行きませんし、
普通郵便は日曜配達いたしません
『正当な料金を支払わないと、それにみあうサービスは受けられません』
これこそ『常識』というものです

『至急』と書いてあったとしても、それはあくまで差出人から受取人に対してのメッセージであって、差出人による郵便局へ要求では無い。

他局から苦情の電話が来る。

＞＞７５２
うちもくる

電話鳴っても、電話出ない奴らばっか〇南郵便局。

何で郵便局はATMが閉まるのが早いのか
他のATMならもっと長い時間開いている
全国的にもっと長い時間まで開けるようにしろ

田舎で利用人数が少ないから早く閉めるんです
そんなことは田舎の局に言わないで本社に言ってください

電話対応ランキングがあるみたいだな
そんな暇なことしてるなら電話に出ろや

>>756

それは、アンケートの結果を本社が集計してるんでしょ
その結果を総務とかが張り出しているだけ、電話しないでやってるとかじゃない。
電話に出ないのは、人手不足だからです。
電話係り1人しかいないのに、回線２つなら１つは鳴りっぱなしになっちゃいます。
出たくても出れないんですよ

『オークションで落札したポスターに折り目がついて届いた｡
曲げるとはどういうことだ！責任とれ！』

話を聞いたらポスト投函とのこと。
120円でそこまで丁寧に扱えるかよ。


繁盛期くらいしか区分はしないが、この苦情を受けてから邪魔なポスターがあると上から
*ﾞﾈｯｾあたりを投げ込みたくなる衝動にかられるようになったw

ケースに収まらない円筒は取り扱い止めて欲しい…｡

電子メールで郵便局HPに局舎の写真が掲載されてないとの苦情があった。

門の内側に受け箱があったので
あけて入ったらその瞬間放し飼いの犬が
外に飛び出ていった。
「帰ってこなかったらどう責任とるんだ！
　門はあけたらすぐ閉めてポストにいれる
　もんだろ！」・・・と30分説教された。
ちなみに門と玄関２〜３メートルほど。
俺が間違ってるのか？
　　　

間違ってる

>>760
悪いが、そりゃどう考えてもアンタが悪いだろ。
アンタに味方する奇特な人などたぶん誰も居まい。
（居たら居たで、そりゃまたやヴぁいw）

自己破産したババアから「郵便物が届かない」

届けて欲しけりゃ借りた金耳そろえて返せや！クソババア！

>762
門の開け閉めで、どれだけの時間と経費のロスがあると思いますか？
それがJPSなんです。

玄関が門から３０センチくらいなら閉めなくてもよいとおもうが
２〜３メートルもあれば閉めるのが常識だろ。
ＪＰＳなら白い線があったと思うが、

ワラタ。
今後は利用者にさらに冷たくいきましょう。
民意なんですから、構いません。

毎回毎回
｢なんで自分の口座に金いれらんねーんだ!!｣って客がくる

営業時間かいてあんだろボケが｡

んで
つかえねーだの民営化やめちまえだの舌打ちして帰る

しねよ

窓口で待たされたから慰謝料だせ！と○○の料金返せ。

なぜかこういうネタで大切な事が書いてないよね
ストーカーされ嫌がらせ受けてるけど手口の重要な部分で
車のブレーキランプに紫外線ledが仕掛けてあるんだろうね
見てる被害者は耳鳴りがするという寸法
完全な犯罪で傷害罪なんだろうけど
何十年も前からの手口だろうね
俺３０年前にこの話読んだ時ある（cia)

さっき、小包出すのと通帳更新してもらうのとで、近所の特定局に行った。
何か局員に難癖付けてるオッサンがいた。声の大きさに子供も泣きそうだった。
ちなみに私は普段その局に配達に行ってるため、局員のお姉さんとは面識あり。
お姉さをに目配せしてから”オッサン、このクソあつ暑いのに喚くなや。冷房が効かくなるわ！そ
れとも何か？その頭で太陽光発電でもして冷房す
んのか？”
と言っておきました。
客同士ですから問題無いですよね。
去り際に”クソアマ”と呟かれました。まぁ、確かにクソアマだから仕方な
い。＠私

それなんてエロゲ？

>>770
アナタは何モノなんですかぁ？さーぱりワカリマセーン。

＞小包出すのと通帳更新してもらうのとで、近所の特定局に行った。＝客？
＞ちなみに私は普段その局に配達に行ってるた＝メイトなの？

>>772
ヤクルトオバチャンかもしれん

仕出し弁当屋のバイトかもな

とりあえず日本語が正確でない

我が県の中央郵便局（郵便局会社）にお客様サービス部が設置されます、
拾得辺りの副局長が部長らしいですがクレーム処理ですかね。

局員が逆ギレすると、客が一歩下がる。正論を大きな声で話す←怒鳴ってる訳ではなく、あくまで、大きな声で。
お客も、逆ギレされると怯む。ただ謝罪すればいいと上は思ってるらしいが、お客の理由なきクレームに、頭を下げる必要はない。
こちらが怯めば、理由なきクレームも、通ってしまう。
怯まない
正論を大きな声で話す。わけのわからないクレームは、無視をし、仕事を続ける。クレーマーを相手にしない。

そのとうり。このごろは、わけのわからんこと、いってくる客多い。
公務員的といわれることもあるが、あなたたちは、どうなんですか。
っていいたい。

>>778
こんなところで奥歯に物の挟まったような言い方するな。

はっきり 「 非常にDQN的としか言いようがない 」 と言ってしまえよ。

>>777
正論を大きな声で言う必要はない。
正論だったらハッキリ言えばよい、
ヘタに大きな声で言うと恫喝と難クセつけられる。

>>770 ＧＪ!!

エクスパックは１０時までの配達だろ！？と５０代ぐらいのｼﾞーｻﾝから電話ｷﾀー！！

俺はゆうパックのチルド午前指定を11時に配達した時、
何で10時までに配達しないんだと小一時間説教された事があるなぁ

オイラも似たようなことがあった。
さすがに１０時前に来いということはなかったが、
午前指定を11時45分頃に行ったところ、
午前指定だからなんでもっと早く来ないのだとトメを渡す前に
３０分位お説教されたので、午前指定が午後になっちゃいましたって言ったら
すぐに許してくれた。
別に急いでなかったんだろうね。

「チルド指定なのに常温で送られてきた」
「チルド指定なのに中身腐ってる」

こういうクレーム本当に多いなぁ
明らかに外務が悪いから申し訳ない
ひたすら謝った

午前10時に「昨日の夕方出した普通郵便が隣県にまだ届かない」という電話なら出た事ある。

>>785
途中の中継局のせいかもしれないよ
チルドBOXやチルコンの温度管理なんて適当だし
普通小包のパレットにチルド小包が載って到着することも稀にあるし

今年の年賀の遅配の原因を追及されましたorz

By無集配局窓口職員（配達と区分のバイト経験あり）

>>785
繁忙期はチルドＢＯＸに入りきらなくて、ＢＯＸの上に重ね積み。
その上に保冷材を置いてました。
これを見て、ゆうパックではチルドは送ってはダメだなぁと思いました。
猫あたりはちゃんと冷えひえの状態で持って気ますよ。

俺も現場で仕事してて思うけど、チルドの扱いがひどすぎる。

普通小包が不在になったやつが冷蔵庫に保管してあったｗｗ

書留配達でマンションのエレベーターを使ったら電気代を請求された。

「＊＊さんの預金が１０００万を超えています、すぐ解約してください」
「いますぐといわれても、それは無理ですわ」
「どうしてですか、規則で定まってますのでやってもらわないと」
「たちの悪い奴がじゃましているんです」
「たちの悪い奴？」
「おたくらの仲間の相続センターの連中です」
「もう手続きして、１月以上たっているのに、国債関係でヘマをしてね」
「はあ、いや、そうなんですか・・・」
「そちらの方から督促してもらえませんか」
「いや、部署が違いますので・・・・、失礼しました」
「いいんですか？」
「いや、まあ、それはそれで、また連絡します」

( ´ー`)ﾌｩｰ　

　

　　　　　　　　　　　　　　´

>>772

日常ＤＱＮの相手や本社・支社のクソ文章読んでたら770くらい理解できるだろ。

あ、そうか。きみもＤＱＮだったのね。

>>797さま
２週間ほどもたってから２ちゃんのレスにクレームを入れられても
取扱いに混乱をきたすのでご遠慮ください。

>>793
やば…どこの事務センの話？まさか…

８００

そもそも【客＝金を払う人】であって、より正確には【企業に利益をもたらしてくれる人】ではないのか？
（着払い除く）受取人は厳密には【客】ではない。
不採算な過剰サービスを要求する差出人も同様。
ＤＱＮ客に迎合する管理職は企業の利益を損なう存在でしかない。

こんなスタンスで仕事してる奴、俺以外にもいるかな？

キミの論理で正解！
着払いであっても差出人が客だよ。
受取人は差出人の客であって郵便の客ではない。
郵便の客は、差し出される方。
差出人が猫を選択したらどうなる？

郵便濡れたら客が怒った。唾吐いた

>>801
俺も一緒だ。
優しく親切な人にだけ、水に濡れない工夫をしたり不在の時でも帰り際にもう一度寄ったりしてる。

町名番地は合ってて名前の漢字一字が違ってたんだけど読みは合ってる
郵便を配達したら、来局して「局長だせやゴラァ！」
また郵政からの全戸配布チラシ配達したら来局して「局長だせやゴラァ！」
いつも出勤前の来局ご苦労さまデス。

　　　　　　　　　　　　　　●●　　　　　　　　　　　　　　　　●●
　　　　　●　　　　　　●　　　●　　　　　　　　　　　　　●　　　●　●
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早く来てくれと電話があって言ったら普通郵便の
差し立てだけだった。ワロタ

行ったらの間違え

１４時指定の家に１３：５９分に行ったら怒鳴られた。

>>809
そりゃ仕方がないw

14時指定というサービスはない

12〜14時の午後１か14時〜17時の午後２

>>811
保険の集金

>>812
あ〜、俺もあったな。
○営住宅の住民で毎月第一金曜日の13:50〜14:00の間に集金に来いとか…
支払い遅れてるから自振にも出来ん。
他に保険関係で言ったら個人商店・飲食店なんか最悪だったな。お前等客商だろが、と

>>812
保険でしたか

集配でも時間指定しようとする客がいて嫌

　〇∧〃　
　／ >　　でもそんなの関係ねぇ！
　＜ ＼　　そんなの関係ねぇ！


　　〇／　はい！
　／| 　　 オッパッピー！！
　／>

某阿波踊りＪＣにて。
外界と接する窓へ、点々と貼られている「張り紙」です。
そして、その内容は朝礼でも周知されました。

「窓際に立たないでください。（太字）」
「ご近所から自宅を見下ろされているようで不愉快だという強い苦情申告があります。」
「対策は検討中ですが、取りあえず窓際に立つことを遠慮してください。」
「ご協力をお願いします。（太字）」
「８月２０日　総務課長」

くだらないクレームをつけてくる「ご近所」も馬鹿げているが。
言いがかりに反応して、所内へ周知する総務課長もいかがなものか？

自意識過剰のクレーマーのご近所へは、
毅然と「見下ろしてなどいません！」の対応で良いと思うのだが。

普通局だと、普通にビルでしょ？
「ご近所」とやらから、こんな馬鹿げたクレーム、いちいち対応して周知しますか？

これで民営化して、「ゆうちょ銀行」になるのかと思うと片腹痛い思いです。

>>816
そんなクレーマーな家にはブラインドカーテンを閉めて、石原裕太郎のギャグみたいに
ワイングラス片手にチラッと下を覗いてやれ〜！

>>817
次は
「勤務時間中に飲酒している！」ってクレーム来るなｗ

君らの仲間が書いたんじゃないのか？

http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1131647920/816-

横浜ＪＣスレに書こうとしたら誤爆した。
失礼。

某モバイル店の接客業です。
本日、３時間ほどのクレーム受けました。
まだ少ししか働いてないけど、一気に辞めたくなった。

「ポストを開けたら郵便が飛んでった。探しに来い！」
探しに行ったら留守。

玄関先で「〇〇さん書留です」
「そんな事玄関先で言ったら泥棒が入るでしょ！」

もうアホかと。

(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ

〒１０．１もうすぐ民営化の小冊子
民営化後も、郵便局はこれまでどうり、ご利用いただけます。
普通為替、定額小為替は今までと同様にお取扱いします。　　一部抜粋


大幅な値上げを明記していない。

これはコンプラ違反！！！

不確実な事項について断定的に説明したり、事実でない情報を提供するなど、
お客さまの誤解を招くような説明は行いません。

値上げを黙ってるのはコンプラ違反

マイルールですから

>>815

うまいww

マイルーラ？

（＾O＾）／

どうもクソ猫ヤマトのメール便の誤配の後始末を郵便局がやっていると勘違いしている馬鹿がいるな…

数ヶ月前、誤配されたメール便を持ってきて郵便局では対応できかねますのでそちら（クソ猫）に連絡をお願いしますと丁重に断ったら


「なんで郵便局ではやっていないんですか？！！」

と発言。もうアホかと

>>829
配達は何でも郵便局だと思ってるDQNが多いからな
このさい民営化ではっきり白黒つけてやるか！

２、３年前…集配経理に掛かって来たクレーム…


Ｄ『おい！ウチに届くはずの郵便が来ないがどーなってんだ！』

局『申し訳ございません。お客様の御住所とお名前、その郵便物の形状と、いつ頃差し出された物か教えていただけますか？』

Ｄ『んなもん知るか！とにかく、３万円入った茶封筒が届かないんだよ！今から、ソッチ行くからな！』

局『もしもし!?お客様？？』

『ガチャン！ツー、ツー、』

>>831
ﾜﾗｴﾙ
茶封筒ってなぁ・・

違法だって知らねぇんだろうなぁ、その手のDQNは。
うちにもいたなぁ。

客「オークションをしている相手に代金を送ったが、届いてないんだけど！！」窓「いつ頃、どういった形で出されたんでしょうか？」
客「一週間ぐらい前、ちゃんと封筒に入れて送ったのよ！」
窓「現金書留で送られたのですか？」
客「そんなの使うわけないじゃない！お金かかるでしょ！」


こういうバカな貧乏人ばかりだから、本当に疲れる

郵便法１９条違反で逮捕と、泣き寝入りとどちらを選びますか？ｗ

昨日、業務が立て込んでて2時間待ちになり払込を依頼した客から違う局に払込（窓口専用）が出来なくて不愉快だったと申告があった。

俺はその客に「お時間かかりますが、よろしいですか？」と丁重に訪ねたら待ちますと言ったので預かった。けど待ちきれずに持ち帰ったが、待たされたことを違う局に申告された。

混んでいるから訪ねたのにそりゃないだろうよ…

以後、次からその客からの依頼には時間がかかることを毎回言うつもり

鎖が　の　ある　質腸が　馬鹿　だという　事らしいです！
　郵便　花鳥が　女性非常勤のパンツ泥棒で　仲間らしい　・・・・
民営化　前に　管理者　は　しっかり　して欲しいものです・・・
　なさけない・・・・

又聞きの話だが、深夜の窓口に小包が持ち込まれた。
「これ、６２センチぐらいあるけど、６０センチでお願いね」
「・・・・」
むっときた当該職員、
「６０センチを超えていますから、料金は８０センチになります」
「何を言ってるんだ、前に持ってきた時は６０でやってくれたぞ」
職員、毅然として、
「６０ではお受けできません」
「そんならいい、昼間また持ってくるわぁ」

そして、彼は、課長に呼ばれて苦情（クレーム？）を聞かされた。
わたしは、彼をほめてあげたい。　　　以上よろしく、御判断を―

>>836
正当。俺は60センチをわずかでも越えていたら問答無用で80にする。

なぜなら【60センチ】までだから。それ以上の理由はないし、間違った取り扱いはできない。

サイズを小さくできるようにこちらでも努力するけど、超えた分に関しては正規な料金を頂く。

>>836
客はワガママだからな、サービス（もちろんこの話はサービスとは違うがｗ）が『毎回』続くと、それが【サービス→当たり前or当然の事】となるからな。

だからこそ、正規取り扱いの徹底は必要！

>>836
その糞課長は首でＦＡ

>>836
でも、現実的には、場合にもよるんだよね。

そりゃあ、わかるよ。
わかるけどさ。

その人はエライ。けど、どうかなあ。
６０でやっちゃえば楽だってことはその人だってわかってるんだろうけど。
ただムッとして、とか、客が気に入らないから、負けてやらない、みたいな理由だったら偉くない。
意味もなく負けたり、不正をするわけにはいかない、という思いでなら、素晴らしい。
この辺はわからない。

６２のところを６０で、というのも、クレームを言う場合、どう翻訳されるか、を考えてみると、
話が大きくなってややこしいだけなんだよね。無関係のことを引き合いに出したり。
『民間ならサービスしてくれる。』『よそはやってる。』『支社に態度が悪いと言う。』『役所め。思い上がってる。』
なんでもアリだからね。

こういうこともきちんと統一してほしいね。
大きくて重いものを最小サイズの値段で受けるのは明らかにおかしい。
けど、６２を６０に、くらいなら、場合によっては知らんぷりしてもいいんじゃないかな。
『ここだけですよ！』みたいに付け加えるのを忘れなければ。
よそではしたのに、みたいに言われると、腹が立つし。

俺がこないだの日曜日、局に朝一で電話があり『今からスグに配達に来い！』とクレームがあり、エクスパックを配達に行った時の話…


客『おたくらは配達時に家の者が不在だった場合、それを知らせる通知書等を入れないのか？』

俺『いや、入れてます。』

客『嘘をつけ！いつまで待ってても届けにも来なければ、不在票も入らない。差出人に連絡したら「とっくに出した」と言われたんだ。どうせお前ら、サボってて配達自体、来てないんだろ！』

俺『いや、それは有り得ません。今現在、書留や小包・エクスパック等は【配達完了時】も【不在時】も全て、機械処理で郵便物の情報を差出人様や受取人様にネット等で、お知らせするようになってますから。』

客『だったら、ナゼ、不在の通知票が入ってないんだ!?』

俺『それは…』

客『ほらみろ！嘘はイイ、鼻っから配達に何か来てないに決まってるんだからな！この前も届くべきハズの封筒が届かなかった。民営化どころかツブれればイイんだ！』


この客、風貌は痩せているが、年齢的にも例えると『奈良の引っ越しオバさん』タイプ。

郵政にクレーム言う人間すべてに。だったら郵便すべて受け取り拒否して郵便来ないようにしろよ 貧乏人が 社会のストレス他人にぶつけて 虚しいね社会の底辺

>>841
その客の郵便物は全て還付でいいんじゃね？

潰れればいいと思っているなら尚更。

現場の苦労を味合わせてやりてぇなぁwww

もちろん、そんなタイプだから人の話を聞く耳を持たないし、自分の言う事が【絶対】と思っている。

実際、エクスパックには『〇日〇時頃配達時不在』とゴム印（もちろん配達担当者印も…）押されていた。


俺『明日にでも、不在通知書を入れた担当者本人を来させますので。』

客『もう結構！今後は二度と郵便局は使わない。』

と吐き捨てるように言いながら、家に入って行った。
絶対オカシイと思い、俺はその家のポスト周りを少し探してみると、ポストから少し離れた側溝に不在通知書が落ちていた。
俺はその客をもう一度呼んで、不在通知書があった事、そしてそれは側溝に落ちていた事を話した。
それでも、その奈良のオバちゃん風の客は『アンタが今、書いたんだろ！』と言った。

俺はさすがに切れて
『そこまで信用していないなら、今後、郵便局を使ってもらわなくても結構です。ちなみに俺の名前は〇〇、この不在通知書に押された担当者の印鑑は□□、それでも「アンタが今書いた」と言われるのなら、どうしようもありません。失礼します。』
と言って帰局した。

幸いにもｗ俺の言動についてのクレームの電話は来なかったｗｗ

>>844
乙

っ旦~~

まぁ酒でも飲んで気楽になろうぜ

最終的に後悔するのは自民党を選んだ国民だし。

>>841
チャイムを鳴らさなかっただの、不在通知を入れていかなかっただの、アホなクレーマーがそこかしこにいるが、
「当社の取扱手続き上、そのような事は絶対にあり得ません」と言ってやればＯＫ。

>客『だったら、ナゼ、不在の通知票が入ってないんだ!?』
そちらの事情は分かりかねますが、担当の者は間違いなく不在通知を入れています。そちらのポストに入れた
後の事情は当社は関知するところではございません。盗まれたと思われるのであれば、警察に行くなり、どうぞ
ご自由に。

俺はチャイムを鳴らさなかったとぐだぐだ言われたので、「では、今警察を呼んで、指紋を採らせましょうか？
当然私は先刻チャイムを押したので私の指紋が付いておりますが、チャイムを鳴らしたと証明した上で、言いが
かりを付けた公務執行妨害により、あなたを告発致します」 で、実際に警察呼んでクレーマーに土下座させた。

>>846
ネタじゃないとしたら逆にやりすぎだと思うけど
そりゃ、理不尽な指摘も多いけどさ
そこまでやって、してやったみたいな気になってる人が
同じ職場にいたらさすがに引く

マルツ入った配達記録を翌日の午前希望って言うから、「９時〜１２時の間になります」って言ったら、
「９時ぴったりに来れないなら、郵便局の不手際として返送しろ！」って怒鳴りながら電話切られた。
もうアホかと・・・。

>>836
窓のトラブルはあるね。
「どこそこの局はやってくれた」→厳重に処罰致しますので局名を教えてください。
「昼の人はやってくれた」→厳重に処罰致しますので担当者の名前か、年風体を教えてください。

「民間ならサービスしてくれる」→「当社ではそのような便宜取扱をしておりません」
「よそ（他社）はやってくれる」→「どうぞ他社様へ行ってください。ご利用頂けなくても結構です」
「支社に態度が悪いという」→「この件につきましては一言一句変わらず記録しております。支社でも本社でも
どうぞご意見下さいませ。ただ、言ってもいないことを言ったなどと私を不当に貶めるような言動があれば、
虚偽告訴として、名誉毀損で訴えますのでよろしくどうぞ」

「不当不正な割引販売は、当社にとって害です。ご理解頂けないのであれば、お引き取り下さい」と言って追い
出してやれ。

ちなみに、民間ではクレーム対処してた。

>>846
客を躾るのも仕事のうちなんだよ。
「あそこは手強い」「すぐに警察を呼ばれた」という評判は、クレーマーの間ですぐに広まる。
たかだか、一区あたり個人客の十や二十の不良顧客がいなくなっても、会社に益はあれども害はない。

>>846 >>849


おまえらｶｺｲｲ(･∀･)!

本人限定の書留で
「申し訳ございません、本人限定ですのでご本人さんしかお受け取りできないんですよ」
「私は母親なのに信用してないの！？」
「いえ、そういうことではありません！依頼主さんが必ず本人さんにと出された大切な郵便ですのご理解お願いします」
「だ・か・ら、私が渡してあげるわよ！私が息子の名前でサインすればいいでしょ？？」
「お渡ししたいのは山々です、ですが依頼主さんの強い希望ですので。。。」
「もういいわ！これだから郵便局は嫌いなのよ！渡すて言ってるのにサービス悪いわね！」
と家に入って行った。。。

本人限定なんてやめてしまえ
それか今の倍ぐらいの料金設定で

>>847
DQNｸﾚｰﾏｰは会社に利益をもたらしません
ﾃﾞﾒﾘｯﾄしかありません
強いてメリットをあげるかなら、
訴えるなりして慰謝料請求する方が会社の利益になると思う
DQNｸﾚｰﾏｰの行為のほとんどは法律に触れている犯罪者です
（確か、一応は警察に捕まることは事態は
あくまで犯罪者とおもわしきもの扱いで
裁判で判決がでてはじめて犯罪者になるはず
なので、汗）
犯罪者という言葉は適切ではありませんが…

>>849
民間出身は毅然とした対応をするよね
うちにも警察やめて入って来た人がいるけれど、クレーマーを刑事告発してるなあ

>>855
その人うちの局にぜひください。

>>852
差出人にクレームつければいいのにね。
郵便局は悪くない。

クレーム多いのは一律サービスじゃないらね。
別の局に客として行ったら対応が違ったしな。

( ´ー｀)y─┛~~

>849
そういう専門の部局がほしいな
ある程度、その周辺の客が教育されるまでそこに派遣されるの。
で落ち着いたら別の場所へ・・・

>>859
どうせできても「名ばかり」「形ばかり」だよ。
実際に成果あるか甚だ不安だね。

>>860
>>849や>>860のようなできる職員が来てくれたらとりあえずうちの局は安泰

>>１

よく新人指導する時話すことなのだが
「郵便物は誰のもの？」
これを理解して欲しい。

配達するまでは「差出人」のもの。
配達したあとは「受取人」のもの。

　 ┌━┐　 　 ┌━┐
　 ┃┌╋──╋┐┃
　 └╋┘　 　 └╋┘
　 　 ┃　o 　 o　 ┃ 　 　　 　 ┌━━┐
●━╋┐　 　 ┌╂━━━━╂┐　 ┃
└━┷┴━━╂┘　 　 　 　 └╋━┘ バカにはコピペできないAA
　 　 　 　 　 ┌╋┐ 　　 　 　 ┌╋┐
　 　 　 　 　 ┃└╋╋━━╋╋┘┃　　 これをコピペできたらアナタは神です。
　　　　　　 　┃　 ┃┃ 　　 ┃┃　 ┃
　　　　　　　 └━┘┘　　　└└━┘

客のクレームとは無視するもの。
客のクレームからより良いサービスは生まれない。
逆に客の賞賛から、より良いサービスが生まれる。
これからの郵便局は客のクレームのつけ方によっては、
威力業務妨害、営業妨害、脅迫とかいろいろな罪で
訴えます。

手紙を配達したら、三世代住居らしくて、姑に手紙を盗まれるから夜持ってきて！とバカ嫁から電話来て、なぜか課長承諾…

俺らは手紙を配達するまでが仕事でその後にばばぁに盗まれようが知ったこっちゃない。ポストに鍵つけるなり対応すればいいのに、ただの通常郵便を毎日四号便手渡し、もう４ヶ月続いてる。

どうしたらいい？

ここで書かれている内容って病院でのクレームそのまんま。
お互い大変ですね。

>>866
違則取り扱い強要で支社と監察に通報。以上。

>>866
課長が承諾した時点でout
なんとかしたいなら
民営化にこじつけて交渉

>>852
そういう場合、ブツ見てクレカとかだったら、面倒だからその母親に渡しているぞ
まぁでも、本人の証明書は控えるがな

>>866
課長を背任で通報。

mixiで郵政コミニティを荒らす「あゆママ」と言う人がいます。
謝罪、賠償等も郵便局から受け取っているらしいです。
その発端は新大阪局のミスとの事。
ぜひ、あゆママに励ましの言葉と謝罪をお願いします。
※決して、荒らしたりしないでくださいねｗ

公営住宅（URではない）と年寄りと外国人（アジア圏）が多い
地域はﾄﾞｷｭ率が高い気がする…。
あと、子供を理由にするﾁｭﾌﾟも多い。

夜間の再配が終わって帰る途中に局から電話で
「どうしても必要だと強く言っているので、もう一度行けないか？」と言うので、
「10分位で行きます」と言って戻ったらまた不在。

配達先をもう一度確認するために局に電話したら、
「客にもう配達に一度行くと電話したら、これから近くのコンビにへ行く言っていた」と


ふ　ざ　け　る　な　！　

>>874
災難だったね・・・
自己中な客多過ぎなんだよな
「風呂に入ってて出れなかっただろ！もう一度来い」
とかさ、お前の風呂の時間なんか知らねーよ・・・
明日また再配達してもらえばいいだろ、て言いたいよ・・

民営化以降、クレーマー対策を真剣に考えたほうがよろし。

俺は10月１日以降、言われもないような言い掛かりや、ＤＱＮクレームに対してはコチラも凛とした態度で、言いたい事を言うつもりでいる。

非常識な時間に『誤配取りに来いや！』っつて取りに行ったら【メール便】だった…なんてこと何回あったか。

ポストに入ったのは全部郵便って思う頭が変なヤツがいっぱいいるな

再配の待ってる間トイレにも行けれないじゃないか！ってクレーマー電話かかってきた！

定額の期間内払い戻しをして、一部を担定に預け変えたいと申し出があった。
一応、期間内の払い戻しはできないと説明したが、食い下がるので、事情の聴取をした。
ハッキリ答えないが、マァ特に問題はないだろうと判断し、払い戻し用紙を渡した。
通帳の住所を見ると、車で寄り道せずに走っても５〜６時間はかかる遠方の住所。
なんでわざわざこんな遠くに来て非効率なことしたいんだ？と思い、免許証の提示を求めた。
住所が一致し、写真も本人なので、疑う余地無し。ああ、単に効率悪いのを分かってやってる人なんだと思い、
免許証返却がてら「ご旅行中なんですね（＾＾）」と言ったら、なぜかそこでブチ切れられた。
「免許証出してんのに、さらに疑うのか！これ以上どうやって証明しろって言うんだ！住所が遠かったら怪しいのか！払い戻しも拒否したよね！？」
拒否った理由は最初に説明しただろが。疑わしくないなら、これしきのことでピーピー騒ぐんじゃねぇよ瞬間湯沸かし器め。

>>872
自分で「○○ママ」って名乗っている時点で痛いな。

明日からクレーム多そうだ

同一番地にマンションが二件あり、
新しく出来た方のマンションから誤配
が多くて困るというクレームがあり伺った。
そうしたら全部、ネコと飛脚のメール便で唖然とした。
客には、郵便では、ないので私どもでは、取り扱えませんと
説明したら逆ギレされ、今まで散々誤配したくせに開き直るのかと
大激怒！
しまいには、話を大きくして局にまで電話してくる始末。
一体どっちが被害者なんだか、こういったドキュンな客は、
民営化後は、切り捨てたい。