＠＠職員がお答えします（お客様専用）Part_32＠＠

>>886
郵便局としては、宛先が最初から局留となっていればそうするだけであり
大学入試センターや各大学、国家試験実施団体等が
受験者の住所を局留とする事を認めれば希望通りの扱いとなりますが
そこに聞いてみないと分からないとはいえ無理でしょうね。
そもそも、家庭内の問題を郵便局やそういう所に責任転嫁してはいけません。

>>893
ちゃんと躾（仕付け）をしとけ。
無駄に吠える・暴れる犬・噛付く→バカ犬確定→その家（家庭）に問題あり（躾・思想が変）→そういう住民に限ってクレームを言う。

だいたい、おとなしくて静かな利口な犬でしたら蹴らないでしょ？
バカ犬だから蹴る。そうしないと、犬も職員を馬鹿にして、更に吠える・威嚇する・噛付く。だから、先手を打つために蹴るのだよ。ちゃんと仕付けをしろ。

>>921
その件ですが今日窓口に来たお客様から、「保管のお知らせ」には
「保管期間経過後は(速やかに)差出人に返還する」という記述は全くない、と
同僚が指摘されてしまいました。確かにその通りなのですが・・・
しかし実際問題、期間経過後に受け取ろうとする方が多過ぎます。
配達(不在)当日に速攻で「取りに来る」と連絡したきりそのまま、も多いです。

>>893
厳しいことを言うが、犬で云々でクレームつける家の大半はてめーらが悪いと言うことだ。

「犬は家族の一員だ」…世間では通用しません。ひとりよがりです。
「人前では吠えないんですよ、ウチのはおとなしい犬なんです」…飼い主の前だけでは、良い子にしているんですよ。もっと、視野を広げてくださいね。

対策→玄関・郵便受箱の近くに犬を繋がない。

本当くだらいのですがわからないので教えてください(>_<)定形と定形外とはどうちがいがあるのですか？

>>934
＞確かにその通りなのですが・・・

しかし、そんな「当たり前」のことをわざわざ記載しておく必要もないわけで・・・。

期間経過後はたとえ受取人から再配希望がでていようと郵便物を返還するのが当然だと考えます。

>>828
某通販サイトで支払い方法に
「クレジットカード」と「着払い（代金引換）」の２種類の決済方式が御利用になれます。
とあるくらいだから、そんなレベルだと思うんだけど。一般人にとっては。

>>937
＞期間経過後はたとえ受取人から再配希望がでていようと
＞郵便物を返還するのが当然
全てそれで突っぱねる事が可能ならどんなに楽で手間がかからないか・・・
ただでさえ「郵便局は融通が利かない」と批判されているところに
無理なく可能な範囲での再配は断りにくい部分があります。
困った事に、年内留置というのを誰かが受けてしまい
そこ宛に特送が来てしまいました。とりあえず保管しています・・・
>>936
定形：通常郵便(＝小包ではないもの)第一種で定形の規格を満たすもの
定形外：通常郵便で、第二種でも第三種でも第四種でも
　定形でも郵便書簡でもないもの

葉書は、区内特別郵便割引にできますか？

特別送達は不在届けがでていても配達が原則ではなかったか？
早めに差出元に事情を説明して還付するなり上司に相談をおすすめします。

941です。
私書箱の場合と混同したかも？
いない所へ配達はできんわなぁ。
でも年内留め置く前に支社なり差出元なりに指示を受けるべきだとは思います。

>>940
郵便区内特別は第一種(封書)が対象ですので
葉書の郵便区内特別は元々ありません。

>>943ありがとうございました。

>>939
＞無理なく可能な範囲での再配は断りにくい部分があります。

断りにくくても断らなきゃいかんでしょ。
言うべきことはきちんと言わないと。

で、たとえば、それをやったために
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1092004255/559
のようなことがおきたら誰が責任取るんだ?

>>945
この例、再配の依頼をしておきながら不在というのは
平たい話受取人が悪い訳で郵便局にとっては一種の不可抗力ですし
その日の切符である事が分かる状態になっているとも限らず
最終的には裁判所の判断でしょうが、郵政公社の責任は
それらの分割り引いて考えられて当然の事です。
保管期間経過後の再配は一切ダメという決まりもありませんし。

そうでなくても保管期間終了日の翌日に再配する事になっており
そのような事態が起こる可能性は普通に存在します。
３号便で持ち出していると、２４時間態勢ではないウチは
差立がさらにその翌日となってしまいます。

>>946
＞平たい話受取人が悪い訳で郵便局にとっては一種の不可抗力ですし

だから、それはきちんと約款どおり扱っていれば（＝所定期間で郵便物を返還していれば）発生しなかったことであり、
不可抗力とは言えず、郵政側の重大な過失だということを言っているのだが。

あと、中身がわかっているかどうかは別問題。
ただ、内容品はこういう例に備えてわざわざ引受時に聞いているんではないんですか?

＞保管期間経過後の再配は一切ダメという決まりもありませんし。
それは、期間経過後は速やかに郵便物を返還することが定められているから、
そのようなこと（期間経過後の再配の扱い）を決めておく必要がないからでしょう。

保管期間はあくまで「郵便物の保管期間」であり、決して「受取人の指示受付期間」ではないわけです。
たとえば、保管期間後の交付の申出の場合は郵便物がまだあれば便宜交付に応じる旨が通達で出ていますね。
これはその依頼に応じることによって上のような事故がおきることがないからということでしょう。

犬の話が出たついでに気になっていたことを1つ。
うちでもたまに玄関に犬をつないだまま忘れることがあります。
で、「犬がいて配達できなかった」という付箋つきの郵便物がたまーにとどきます。
それはそれで申し訳なくもありがたく思っていますが、「配達しなくてもいい」規定なら
配達されずに捨てられたものもあると解釈すべきでしょうか。

>>948
＞「配達しなくてもいい」規定なら配達されずに捨てられたものもあると解釈すべきでしょうか。

配達しなくてもいいというのは、
配達はしないが、配達局に留置き、窓口で交付する
ようにするということです。

捨てるなどということは断じてありません。

＞郵政側の重大な過失だということを言っているのだが
還付前再配の取扱や特送に関する裁判所との解釈の違いなど
きちんと約款どおり扱っていてもこうい事例は充分発生していますし
事実上わざと在宅せず配達とならない事まで重大な過失になるのでは
はっきり言って郵政に対する利用者・裁判所双方からの嫌がらせであり
局員ではなく一国民として納得できません。

＞引受時に聞いているんではないんですか?
聞いたとしても郵便物には記載されず、配達局では一切分かりません。
選挙・受験のように分かっていればある程度考慮する事も可能です。

＞期間経過後は速やかに郵便物を返還することが定められている
期間満了後返還前に再配する事も取扱上定められている事です。

＞保管期間後の交付の申出の場合は〜上のような事故がおきることがない
その申出が窓口来局ではなく電話によるものだと事故は起きます。
そのまま放置される事故があまりにも多いので、期間経過後は
返還する旨強く念を押すよう周知した次第ですが徹底されず、
個人的には何とかならないものかと感じていますが限界があります。
差出人だけでなく受取人もお客様である事に変わりありませんので・・・

>>950
＞きちんと約款どおり扱っていてもこうい事例は充分発生していますし
約款どおり扱ってなってしまうのは仕方がないこと。
ここでは、約款どおり扱っていない場合の話をしている。

＞聞いたとしても郵便物には記載されず、配達局では一切分かりません。
＞選挙・受験のように分かっていればある程度考慮する事も可能です。
ま、それは確かにそのとおりだ。
であるなら、なぜ、引受時に確認するんだ???

＞期間満了後返還前に再配する事も取扱上定められている事です。
その話をしているわけではないのだが。
あくまでも、期間経過後の再配請求の話をしている。

返還前の再配を行った結果、何か問題が起こったのであれば、それは少なくとも
局の責任ではないわな。

＞その申出が窓口来局ではなく電話によるものだと事故は起きます。
「交付の申出」が電話で行われることはありえない。（その場で郵便物を渡せない。）
○日（または○時）に行くから残しておいてくれという申し出は、あくまで「保管期間延長」の申出と考えるべきであり、
断るべき事例と考えられる。

＞差出人だけでなく受取人もお客様である事に変わりありませんので・・・
そのとおりではあるが、郵便物は受取人に配達又は交付するまでは差出人のものであり、（当然、郵政との契約者も差出人）
受取人には基本的に権利がないわけだから、要求に応じる必要はないと考えます。

>>951
まあ、そうやって全て例外なく断る事ができれば
何もこんなに議論したり悩んだりする必要がありませんね。
約款９６条(２項・３項も含む)では単に「返還する」としか定められておらず
“速やかに”返還する根拠は事実上ないのですが・・・
引受時に内容品を“確認”するのはあくまでも損害賠償となった際の参考であり
そういう事故の防止が目的ではありません。

実は今日(11/24)窓口で、期間経過再配中のものを受取に来た方がいたり
期間経過後の再配依頼を事前に受け付けていたものがあったり
取りに来ると電話があったきりの代引があったり、>>939の通り
年内留置の特送があったり・・・たまに窓口に出るとこういう放置モノばかりで
気が滅入ってしまいます。いくら業務多忙とはいえひどいです。

集荷にきてもらうには、どこに連絡したらいいの？

>>953
地域により２通りあります。
１．受持集配局(集荷担当)まで直接申し込む
２．専用フリーダイヤル(0120)950-333(番号だけ全国共通)

>>949
ご回答ありがとうございます。
届く予定のものが来ない場合は郵便局に聞きに行けばいいわけですね。
一安心。

春先なんですが転居届けを出した者です。
数日後に局員が自宅訪問してきて
その人の手には自分の出したその転居届けがありました。
そして色々確認とかされて、通帳についても届出があると言う理由で
手続きなど局で行わなければならないのだけど
そのため今差し支えなければ通帳を預かりたいと言われました。
訪問しての聞いたことがなく不振に思ったので
差し支えあると言って帰ってもらったんですが
郵便局で通帳回収なんて事しているんですか?
念のため局員の名札は憶えておきました。

不着申告をインタ−ネットで受け付けて、集計してあやしいルートに
おとり捜査用の発信器付物をながして、すみやかな対応をする提案を
してください。

▼オウム事件のあらゆる場面に顔を出す創価と統一。オウムの実体は、創価＋統一である。
http://www15.ocn.ne.jp/~oyakodon/kok_website/fireworks4/main_pages_sub/OUMUNOSEIRISEITON_PAGE9_9_4.HTM
オウムの支配者は、アサハラ？とんでもありません。
そんな小物ではありません。
アサハラは、背後の操縦者の存在を隔すための操り人形です。
そして、オウムを実質的に牛耳っていたのは、統一・勝共人脈なのです。
もちろん、統一教会というものが、CIAの対日出先機関であることを忘れてはなりません。
統一の行動は、ブッシュ･CIAの意向のもとに行われたのです。
そして、同じく在日インチキカルトである創価学会が統一と行動を供にしていました。

>>952
＞まあ、そうやって全て例外なく断る事ができれば
＞何もこんなに議論したり悩んだりする必要がありませんね。
ま、確かにそのとおりだ罠。

＞“速やかに”返還する根拠は事実上ないのですが・・・
郵便物を迅速に扱うのは、わざわざ条文に記すまでもなく“大前提”であると考えますが。

>>955
ただ、その取扱いをする場合は、事前に書面による告知をしてからやることになっている。
告知がないのに行うこともないから、その場合は郵便物が来ないとしても留置かれているわけではない。

引っ越した時は、最寄の郵便局で
住所変更届けを出せばいいんですか？
貯金、簡保それぞれの窓口で手続きしなければ
いけませんですよね？

入院特約について。
出産に伴う入院も５日以上なら出るんですか？
帝王切開の手術費は対象ですか？

郵便局の制度がまったくわからないので、教えていただきたいのですが、現金書留とはどのようなものなのでしょうか？

郵便局の制度がまったくわからないので、教えていただきたいのですが、現金書留とはどのようなものなのでしょうか？

>>963
現金を書留郵便で送ること。

ありがとうございます。この場合は現金が普通に家のポストに入るのでしょうか？

書留扱いなんで配達員がそのははポストに入れるような事はありません。手渡しが原則です。

＞961 転居届をお出し下さい。転送期間は一年間となります。又、最近は銀行、金融機関等が差し出された郵便は転送禁止(不要)の扱いをされるところが増えてきていますのでご注意下さい。保険、貯金についても別途転居手続きが必要です。

>>961
窓口が同じところなら担当者は同じです。
窓口が分かれているところはもちろん別です

>>501

その質問はタブーです

>>970
かといっていつまでも避けているわけには行かない

>>956
他人によるなりすましの転居届けを防止するため、
外務員による確認は行っていますので、その点では不審な点はありません。
通帳に関しては、住所移転届けをお願いはしていますが、
お客様の自主性にまかせておけない地域というのも実際存在しますｗので、
ちょっと出すぎた真似をしただけだと思われます。

なお通帳を預かる際は「預り証」を発行しますので、
それを渡さない場合、あるいは預り証自体が怪しい場合は
すぐ郵便局か監査室に届け出てください。

教えてください。

ゆうパックは送料着払い出来ますか？
その場合通常料金＋円でしょうか？
またゆうパックシールもらえますよね？

質問です。地元の郵便局の最終便受付の締め切りが
窓口の場合は１８時なんですが、先日その郵便局の
ポストを偶然目にしたら、ポストの収集時間は
１８時の後に１９時というのがあり、それが最後
になってます。これって窓口で出すのは１８時が
締め切りなのに、ポスト投函だと１９時までＯＫ
ってことですか？それともポストも18時締め切り
だけど１９時にも収集するということでしょうか？
イマイチわかりにくいいんですが・・・・
お願い致します。

>>973
着払手数料は一般的に20円。
シールは交付しません。

質問させてください。
オークションで落札したものをゆうパックで送ってもらうんですが、

今日の午後差し出したらしいんです
東京→千葉　　で。

だとしたらいつ着きますか？　明日の午前ですか？　午後？
郵便追跡の番号分からなくって追跡できないんです、、もう相手の会社は終わってる時間だし･･･

僕が不在だったら嫌なので、大体いつごろつくのか教えて欲しいです！

>>976
午前だと思いますが、何時頃までは分かりません。
配達の回る順序によっても違うので、細かい時間までは分かりません。

>>977
午前なんですか！　ありがとうございます。
午後だったら家にいなかたもので･･･。

配達って何時くらいから始まるものなんですか？
仮に一番早く着いたとして何時くらいになるんでしょう？

>>978
局・地域によっても違いますが、９時過ぎだと思われます。
ただ、午前の指定がなければ午後になる可能性もあるので、配達局に電話しておいたほうが良いとおもいますよ。

>>978
時間帯希望がついていないと午後回しにされる可能性も。
問い合わせ番号わかっているのなら、電話して番号と午前希望の旨を
伝えておいた方がいい。

>>978
午前指定でなければ午後以降になる場合があります

>>979-981

そうなんですかありがとうございます･･･。
けど、残念ながら配達局も問い合わせ番号というのも分かりません･･･。

>>982
配達局はここで検索できる

http://www.yuubinkyoku.com/office_search/index.html

>>983
マジですか！？
あの、配達局ってのは自分の地域のところへ電話をかけて「午前でー」って言うんですよね？

今やってみたら、、市に一つだけある「集配局」ってところに電話をかければいいんですか？

でも、なんて言ったらいいんだろう････自分の住所いって、その荷物午前中に届けてください
て言えば良いんですか？

質問ばかりでｽﾐﾏｾﾝ･･･。

>>984
それでいいと思う。

>>974
ポストの最終取集は翌日回しかもという発想はなしか？

電話かけたけどつながりませんでした･･･
集配局って２４時間やってるはずだよねえ･･･

>>987
そんなことはない。
24時間営業なのはごく一部の局に限られている。

ぇ、、、じゃあ以前行った時･･･ゆうパックの引き取りは２４時間OKってことかあ･･･。
じゃあもう諦めるしかないかあ

>>989
さっきのサイトに営業時間書いてあるでしょ

>>986　ポストの最終取集は翌日回しかもという発想はなしか？

だからそうかもと思ってますが・・・以前ポストの最終収集時刻に
間に合えばその日の便に乗ると聴いたことがあったので・・・・
今はかわったんですか？郵便局は一般人にはわかりにくい
ことが多くあることを認識して下さいませ。

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最近、手紙とかが二日に一回ぐらいしか届かないのですが、きちんと配達されているのでしょうか？そういうのはどこに問い合わせればいいのでしょうか？当方、三重県鈴鹿市。

>>993
配達を担当する郵便局にお問い合わせください

>>993
郵便が来ないだけ
自局以外は四日市西を経由する

オークションの取り引きで代引きゆうパックを発送しようと思ってます。
サイズ制に変更になった事によって、伝票も変わりましたよね。
そこでお聞きしたいのが以前のように代引きの金額が
５万円以下と５万円以上で現在も伝票が違うのでしょうか？

落札者が別の商品にも入札しており終了金額によっては５万円超えそうなので
事前に分かっていたら窓口で伝票もらう時に説明が簡単かと思いまして。

>>991
以前全くなかった訳ではありませんが、昨年５月１９日以降
輸送の拠点となる局に２０時までに到着させないといけなくなった関係で
間に合わない事例が一気に増えました。「集配普通局」では
全国的に通常郵便１７時・小包１８時が当日発送締切の標準となっており
その時刻だと最終運送便に間に合わない場合は繰り上がります。
窓口にもポストがある関係で窓口とポストはおおむね同じ時刻に収集しますので
窓口が１８時であればポストも１８時締切だと思われます。
２４時間営業の局だと夜中でも運送便が発着しますので、宛先により
１８時以降でも“最終”運送便に間に合ったのと同じ事になる事例もあります。

>>996
代引小包のラベルは一種類にされました

>>998
教えていただき有り難う御座います。

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