地域センターってどうよ？

>>939
９割そうなんだなって思ったら電話しなければいいじゃん。
残りの１割は単なる知識不足なんだから。

＞９３９
同じ体験あります。こっちは常にお客さん対応で
時間に追われている。

>>940
その知識不足を補う為にナビがあるんだろ？
９割そう思ってたって残りの１割が事故ってことあるじゃん？
シビアに給料に響いてくるんだから慎重を規したってよくないか？

>>942
あなたの知識不足を補うために存在するのではありませんので念のため。

>>942
＞その知識不足を補う為にナビがあるんだろ？

自局に取り扱いマニュアルがあるだろ。人に迷惑かけんな。
おまえみたいな奴がいるからおまえが言うような”最近つながらないし”という状況が生まれるんだろ。
とりあえず調べて判らないことは業推リーダーに聞くのが本来の手順。
しょーもない取り扱いの念のための確認のためじゃない。

まぁまぁ。もちついてくださいよ。なんかとげとげしいです。

緊急時には直接かけてよいということで、本来の業推→BLとかいう手順を踏まなくても、
各局からかけられるようになっているのが変な話。

ナビダイヤルを受けている側も、お客さまからの応答率何％と数字に追われているので、
端末に局名が出たのを見て、またあそこの局か。どうせ〜さんだろ、勘弁してくれよというのが
実際の話。

しょーもない質問が多い局に対して指導と局としてどうするかという改善計画を求めているけど、
そのうち事務リスクとか求めたり、品質向上研修会とかいって現金過不足の時みたいに、
照会の多い職員を地域センターによびだして指導するとかやるんじゃないかな？

ほぉ局名が出るのか？ｗ
その局の職員名も記録に残しているわけですな。
いいことだ。アホを指導してくれ。

>>943 確かに俺個人の知識不足を補う為に存在しているのではないけど
　　　一般的な質問に答える為に存在してるんでしょうが？ナビは！

>>944　そんなことは先般承知！
　　　　マニュアルになくＱ＆Ａになかったから電話したんだよ！
　　　　業推が休暇だったから！
　　　　しょーもない取り扱いかどうかの判断はどこなわけ？
　　　　

地域に�рｷると、局名がﾊﾟｿｺﾝに表示され、録音されます。
会話の内容は、話ながら打ち込みます。
地域に問い合わせて処理したら、証拠書等に、『地域ｾﾝﾀｰ〇〇さま確認』と、ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝで書いておきますね、私は。

確かに　しょーもない取り扱いかどうかの判断って難しいよね。
業推に聞けばよいと言うのも、業推も窓口のお客様対応しながらやっているんだし、
どっちかと言えば、センターに聞くのが一番自然。だってそのための要員なんだから。
俺は地域センターは結構親切に対応してもらっていると思っているが
問題は保険。無特の数名局は基本的な取り扱いのみにしてくれ。
8年前に無特に来たが、復活なんてその間2件くらいしか処理した事ないし、
こないだ、生まれて初めて学資保険の契約者死亡の支払い不要設定した。取り扱い事務手続きの
何ページに書いてありますと説明してくれるのは良いんだが、中には「調べりゃ分かるだろ！」
的な言い方する奴がいる。

同じ市内の無特局は、地域に電話すればいいのに、うちの局（普通局）に電話して聞いてくる。
いい加減にしてほしい。
散々、無特局でも出来る相続やら入院まわすｸｾに。
職員は確かに無特局より多いよ。
でもね、来局数が違うでしょ、と言いたい。
冷たいようだが、窓口しながら、電話で教えてる暇はないから、『地域に聞いて』と言ってしまう。

地域に聞いて悪いんならなくしてしまえ！
無特には異動してくるな。
足手まといで邪魔になるだけだから。

地域に聞いて悪いんならなくしてしまえ！
無特には異動してくるな。
足手まといで邪魔になるだけだから。

>>936
…まさか、心当たりがおありですか？

ウチの県地域センターの女性職員で、電話応対の時ヒステリー起こす鬼女が3名いる。
元JC職員てだけあってCSなんてあったもんじゃない。
最初からピリピリ喧嘩腰で電話に出やがる。
業推リーダー会議で話したら、やはり皆も知っていた。
もはやウチの連絡会では有名人。
ヤツらが電話出たらハズレ。
今、室長してるオバハンもJC時代からキツいオバハンで有名だった。

名前晒せよめんどくさい

　照会の多い職員を呼び出しって・・・。
真っ先に呼び出し喰らいそうだな。
業務推進リーダーよりは信頼あると思って
地域センターに真っ先にかけますけどね。
ローカルルールみたいなの教えられたら、イヤだし。

でも、逆におかしいですよね。
教える部署があっても、
そこを使わないようにって言うのも。

大体、分からない複雑な仕事が多すぎる。

使わないようにとは言われていない。

つまらん確認のためとかで馬鹿がしょっちゅうかけるから
本当に必要な時に電話が繋がらない。それじゃ意味が無い。
電話料金だって公社の負担になるのだから少しはコスト意識持てよ。

分からない複雑な仕事とは？例えを一つでも挙げてくれ。
そんな取り扱いはあっても月に一度あるかないかだろ？

原因はしょっちゅう改正が行われる事にあると思うが。
毎日が忙しく文書を取りだし熟読する時間がない。
しばらく取り扱っていなかった手続きをする時このことに関してもし文書が来ていたら
と思うと聞いておこう。となる。
手続き集は短期にたびたび改正されるため現行でなくなってしまう。
事故を出すことを思えば聞くほうがまし。
業推局も話中が多い。
少し話が込み入ると聞き伝えで微妙にピントがずれてくる。
結局地域センターに電話する事になる。
それに地域に聞いても事務センに確認してくれってのもある。
地域と事務センの言う事が違う時も何度かあった。
コストの事を考えるなら地域は無くしても良いのでは。
民営化されるまでにな。

.

960

>>958
確かに地域センターはコストを考えると廃止した方がいいと思う。
聞けばいいやというような安易な態度になっている職員が増えた。
勉強をちゃんとしている奴よりサボっている馬鹿のためのセンターなんてｲﾗﾈ。

>>961
>聞けばいいやというような安易な態度になっている職員が増えた。
そりゃそうだよ。
958じゃないが事故を出すくらいなら聞いておこう、聞くほうがまし、ってなるよ。
手続き集に不安があるからリアルタイムの地域ってことになる。
とーぜんだよ。
聞いた地域の人の名前もきちんと記録しておく。
後でトラブった時に持ち出す為にな。
無特はとにかくやることが多すぎて文書まで手が回らん。
カウンターで何もかもやっているが、いつかは証拠書を紛失しそうな予感。
保険の個人目標も大きな額を与えられ満期代替にも四苦八苦している。
それに自払い・年金・ゆうパック・イベント小包・顧客情報関係やら帳簿関係
やら保管関係やら。
リアルタイムな地域を頼りにして悪いんなら今すぐ潰してしまえ。
地域なんかいらん。

あんた真面目なんだろうな。
イベントゆうパックなんて無視すりゃいいし
保険や年金受取の目標だって単年度で終了。
連絡会内で最下位だったとしてもなんともない。
現場が判っていない奴が作った指標。そんなに気にするな。
お客さまとのコミュニケーションとコンプライアンスにだけ気を付けて
利用者にとって良い局にしなよ。何もしなくても案外数字ってついてくるよ。

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　　　スルーシロ[B .sloslow]
　　　　(1794〜1812　デンマーク)

当方、郵便貯金Ｎセンター職員です。職場の雰囲気は最悪です！
早く郵便局に戻りたい･･･。

着信率が下がったから、また怒られた。
いくらお客さんを裁こうとしても、郵便局の電話が間に入るから
無理だよ……。
真面目な話、地域センターの存在意義が分からない。

↑
どういう意味？

郵便局用とお客様用をわければいいんじゃん？
同じ電話で裁こうとするからそうなるんでしょ？
昨日は地域センター様の大嘘のおかげでえらいことになったよ！
お客様に嘘教えるな！
知らないんならわかるやつに聞いてから答えろ！
広く答えられる知識がないなら電話にでるな！！！！！！！
挙句「事務センターに確認してください」って！！！！
一般的なことは地域センター
個別の案件は事務センターなんじゃねえのかよ！
一般的なことを事務センターに電話してきいたら
「ナビダイヤルにかけて欲しいんですよね〜」って
イヤそうに言われるんだよ！

970

つーか、先月あった試験の発表ってあったの？俺
なにも聞いてないんだよね。当方木田巻頭。

>>707

同じく先月の研修？試験を受けたもの。

あれから１ヶ月たったけど何も音沙汰なし

帰属調査始まってるけど何て書けばいいんだ？

>973

適当でいいんだよ！

　「ボールを持てば私が主役だ。決定するのは私で、だから創造するのは私だ」
〜ヨハン・クライフ〜

「サッカーに人種はない。」
〜ミシェル・プラティニ〜

「私はありとあらゆる悪いことを行った、しかし、フットボールを汚したことは、一度も無い」
〜ディエゴ・マラドーナ〜

「いつまでも試合が終わらず、このままプレーしたいと思うときがある」
〜ジネディーヌ・ジダン〜

「強いものが勝つのではない・・・勝ったものが強いのだ」
〜フランツ・ベッケンバウアー〜

「今日の試合が雨上がりのピッチならば僕の左足で、虹を描いてみせるよ」
〜アルバロ・レコバ〜

「今を戦えない者に次とか来年とかを言う資格はない」
〜ロベルト・バッジョ〜



『急にボールが来たので、足の内側で蹴ればよかったが、外側で蹴ってしまった』
〜柳沢敦〜

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ボールをダブルクリックすると伝説のFWがゴールを決めてくれるぞ！！

コピペウザス

今年の本人確認指導者講習会は祭りの予感

受かったお
完投です

乙！！

合格したよ。

関東より

おめ

Ｋ地域センター・・・
地獄だったな、あそこは。
今は幸せ。

で、地域センター人は帰属はどこ？
貯金銀行？郵便会社？

郵便局会社は受け取り拒絶する。
他をあたってくれ。

だな！

埋め立て開始

次ｽﾚどうする？

勝手にして…


あと１１レスだな