コールセンターで働く奥様 ２
1 ：可愛い奥様：
コールセンターでの仕事について
今働いてる人も、これから働きたい人も
引き続き語りましょう。
前スレ
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1189518988/
今働いてる人も、これから働きたい人も
引き続き語りましょう。
前スレ
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1189518988/
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2 ：可愛い奥様：2007/12/15(土) 15:09:11 ID:HmPL+ZrpO
②ゲトー
3 ：可愛い奥様：2007/12/15(土) 20:55:20 ID:p+nITZsO0
3
5 ：可愛い奥様：2007/12/16(日) 02:25:55 ID:jBG3Ig0P0
コールガールかと思った
7 ：可愛い奥様：2007/12/16(日) 13:01:03 ID:BT5paOEZ0
コールセンターの派遣で事務やっている人いますか？
>>6
合ってるよ
合ってるよ
>>4 発信はまさにそういうわけ方のところがほとんど。
前スレに最終督促続かなかった奥いたけど、私も1年半でギブアップ。
クレカ系だったけど、うそつきのよた話を毎日聞かされ、うんざりした。
「3億のとりひきがまとまる」とか「田舎の土地が売れたとか」
と払えそうな作り話か、払えない理由の作り話、
「給料落とした」とか「親が死んだ（何回も不幸がある）」「子供が交通事故」
その作り話もその場しのぎだから、次に話を聞くと話がかわっている。
その繰り替えしにうんざり。
私は追い込んでいる自覚はまったくなかったなあ。
しかし、最終督促は確かに成績は運だよね。
親や親戚が払うとか、馬券が当たったとかそういう人しか全額払えないし。
連絡取れる人は破産や再生など弁護士介入して終わる人も多いし。
最近は過払い請求も多かったなあ。
大半は住所を追っても追えないしねえ・・・。
でたらめのところに住民票ある人ばかりだよ。
うそつきと話すと毎日暗くなるよ。
前スレに最終督促続かなかった奥いたけど、私も1年半でギブアップ。
クレカ系だったけど、うそつきのよた話を毎日聞かされ、うんざりした。
「3億のとりひきがまとまる」とか「田舎の土地が売れたとか」
と払えそうな作り話か、払えない理由の作り話、
「給料落とした」とか「親が死んだ（何回も不幸がある）」「子供が交通事故」
その作り話もその場しのぎだから、次に話を聞くと話がかわっている。
その繰り替えしにうんざり。
私は追い込んでいる自覚はまったくなかったなあ。
しかし、最終督促は確かに成績は運だよね。
親や親戚が払うとか、馬券が当たったとかそういう人しか全額払えないし。
連絡取れる人は破産や再生など弁護士介入して終わる人も多いし。
最近は過払い請求も多かったなあ。
大半は住所を追っても追えないしねえ・・・。
でたらめのところに住民票ある人ばかりだよ。
うそつきと話すと毎日暗くなるよ。
10 ：可愛い奥様：2007/12/18(火) 08:12:35 ID:3jTjX7Lo0
今、銀行系カードローンが、あるでしょ
あれも、バックは消費者金融だから、払えなかったらそく回されるよ。
銀行だと安心って、釣りなんだ
あれも、バックは消費者金融だから、払えなかったらそく回されるよ。
銀行だと安心って、釣りなんだ
デパートのカードセンターのoprさんに電話したら、出た瞬間からありありと戸惑ってる人に当たった。
おっかなびっくりなだけでなく｢～だと思う…｣的な曖昧な応答。名前もいわず。
事前研修で指導を受けていれば、答えられそうな質問なのに｢少々お待ち下さい｣
と言われてビックリしてたらブツッと切れちゃった。
かけ直したら、別の○○さんは事もなげに即答してくれてあっさり解決。
平日のどこでも開業している時間帯にそんなの有り？
初心者というより畑違いの人みたいだった。因みに、こちらの番号違いではありませんでした。
おっかなびっくりなだけでなく｢～だと思う…｣的な曖昧な応答。名前もいわず。
事前研修で指導を受けていれば、答えられそうな質問なのに｢少々お待ち下さい｣
と言われてビックリしてたらブツッと切れちゃった。
かけ直したら、別の○○さんは事もなげに即答してくれてあっさり解決。
平日のどこでも開業している時間帯にそんなの有り？
初心者というより畑違いの人みたいだった。因みに、こちらの番号違いではありませんでした。
入社1本目の電話でテンパってアワワワワ状態だったのかも
そういう人がでると優しくしてしまう。
逆に厳しくなるって人もいるけど。
学生の頃のバイトや社会人経験を思い出すと一生懸命なのに不慣れな人には優しくしちゃう。
逆に失礼で投げやりだととことん追い詰める。
逆に厳しくなるって人もいるけど。
学生の頃のバイトや社会人経験を思い出すと一生懸命なのに不慣れな人には優しくしちゃう。
逆に失礼で投げやりだととことん追い詰める。
どうしてこんなことでここまでキレるのかというお客様に限って
私の立場に立てばあなただってわかるでしょうと言う。
いえ全然わかりません。
私の立場に立てばあなただってわかるでしょうと言う。
いえ全然わかりません。
いえてる!
この間大代表にかかってきたクレームに対し、
対応でかけたら、年輩の奥さんにずーっと怒鳴られた。
客の立場になればあなたもわかるでしょ…っていうが、
かなり理不尽で困った。えんえん一時間。
そこに、仕事から帰ってきたご主人に電話をがバトンタッチ。
わからんちん夫婦で、ご主人にさらに叱られるのかと
覚悟で、お話したら、
｢よくわかりました。家内にはわたしから説明します。
あなたは電話切っていいですよ。
あなたの貴重なお時間を申し訳ありませんでした。｣
…涙がでそうになった。
この間大代表にかかってきたクレームに対し、
対応でかけたら、年輩の奥さんにずーっと怒鳴られた。
客の立場になればあなたもわかるでしょ…っていうが、
かなり理不尽で困った。えんえん一時間。
そこに、仕事から帰ってきたご主人に電話をがバトンタッチ。
わからんちん夫婦で、ご主人にさらに叱られるのかと
覚悟で、お話したら、
｢よくわかりました。家内にはわたしから説明します。
あなたは電話切っていいですよ。
あなたの貴重なお時間を申し訳ありませんでした。｣
…涙がでそうになった。
16 ：可愛い奥様：2007/12/18(火) 19:02:26 ID:n8upOqhF0
職場の煩わしい人間関係がいやで、ひたすら一人で電話をかけるだけの仕事だと思って
コルセン選んだけど、やっぱりここでも馴れ合いがひどい
うんざりなので、休憩中も休憩室に近寄らず、階段に座り込んでﾏﾀｰﾘしてる…orz
コルセン選んだけど、やっぱりここでも馴れ合いがひどい
うんざりなので、休憩中も休憩室に近寄らず、階段に座り込んでﾏﾀｰﾘしてる…orz
よく読めよ、年輩。
19 ：可愛い奥様：2007/12/18(火) 22:15:14 ID:SNvDtjIK0
コルセン働き始めてまだ研修中なんだけど、今回6人同時入社で、
私以外皆二十代前半のフリーターの男の子ばかり。
まったく仲良くなれずずっと一人です。もっと研修の話したり
盛り上がりたかったのに、つら過ぎる。煩わしい人間関係は
もちろん嫌だけど、仲いい人が居ないのも辛いよ。
私以外皆二十代前半のフリーターの男の子ばかり。
まったく仲良くなれずずっと一人です。もっと研修の話したり
盛り上がりたかったのに、つら過ぎる。煩わしい人間関係は
もちろん嫌だけど、仲いい人が居ないのも辛いよ。
まちがえた
>>19
>>19
22 ：可愛い奥様：2007/12/18(火) 23:23:06 ID:tt/3Q8V/0
どのコルセンスレもレス読んでると病んでる女が多いな
23 ：可愛い奥様：2007/12/19(水) 00:54:15 ID:EZ/m0F+L0
24 ：可愛い奥様：2007/12/19(水) 01:50:52 ID:nUqEEQg8O
だからw
この仕事、意外とクレーマーって少ないなって思った。
受信の半分は性質の悪い電話だと思ってたけど実際は５０件中１、２件。
酔っ払ってるおじさんかクールにネチネチした主婦が主、代金無料にしたい人奇特な若者がたまにいる。
受信の半分は性質の悪い電話だと思ってたけど実際は５０件中１、２件。
酔っ払ってるおじさんかクールにネチネチした主婦が主、代金無料にしたい人奇特な若者がたまにいる。
>>25
そう。私はカードの問い合わせセンターにいるけど
ひどい理不尽なクレーマーってのは少ない。
怒ってても、大体はお客さんの勘違いが多いから
説明したらわかってくれるし
こっちが悪い場合は謝れば許してくれるし
そんなひどい人ってあまりいない気がする。
それより、同じ会社の社員達のほうが結構意地悪な人が多くて
そっちに怒ることの方が実際は多かったりする。
ここの会社しか知らないくせして偉そうにしてるんじゃないよ！って
内心思ってる。
そう。私はカードの問い合わせセンターにいるけど
ひどい理不尽なクレーマーってのは少ない。
怒ってても、大体はお客さんの勘違いが多いから
説明したらわかってくれるし
こっちが悪い場合は謝れば許してくれるし
そんなひどい人ってあまりいない気がする。
それより、同じ会社の社員達のほうが結構意地悪な人が多くて
そっちに怒ることの方が実際は多かったりする。
ここの会社しか知らないくせして偉そうにしてるんじゃないよ！って
内心思ってる。
仕事に行きたくない理由の第一位は
わからない質問に
「なんで？なんでわからないの？」とわからないことを
ものすごくヒステリックに
聞いてくる社員がいるからだ。
わからないから聞いているのに。
お客さんのクレームなんて可愛いもんだ。
わからない質問に
「なんで？なんでわからないの？」とわからないことを
ものすごくヒステリックに
聞いてくる社員がいるからだ。
わからないから聞いているのに。
お客さんのクレームなんて可愛いもんだ。
28 ：可愛い奥様：2007/12/20(木) 01:18:20 ID:TwCajC970
督促は受け持ったリストによるところも大きいと思う。
体調崩してほとんど休んでいた人が１位になったこともあった。
体調崩してほとんど休んでいた人が１位になったこともあった。
督促、銀行、クレカ…
金融サービス・金融商品が絡むコールセンターはブラック。
勤務してるのは崩壊家庭で息子がﾋｷのおばさんばかり
金融サービス・金融商品が絡むコールセンターはブラック。
勤務してるのは崩壊家庭で息子がﾋｷのおばさんばかり
あら又来たのね
一流コルセンの奥様ｗ
一流コルセンの奥様ｗ
なんでかまうかな
待遇のことじゃなく、金融系は客層も社員もおかしな奴が多い
金に執着する嫌な客を崩壊家庭で子供は成績不良なくせに
やたら買い物・外食・旅行好きの現実逃避おばさんが相手をする…
類友の典型センターだね
金に執着する嫌な客を崩壊家庭で子供は成績不良なくせに
やたら買い物・外食・旅行好きの現実逃避おばさんが相手をする…
類友の典型センターだね
殺伐としたスレにポッキーが…!!
━━━一
━━━一
耳かきもどうぞ
:;,,.────一
:;,,.────一
37 ：可愛い奥様：2007/12/23(日) 01:21:30 ID:Ne6YW2cg0
>>38
では一流のコルセンてどんなところ？
では一流のコルセンてどんなところ？
>>39
前スレロムってこいやｳﾞｫｹ
前スレロムってこいやｳﾞｫｹ
116はどのくらいのレベル？
>>34とレベル変わらないね。
>>39
机に飲みものを置くことを一切認めない
監獄のようなコルセンのことです。
そういったコルセンに以前勤めていた奥様によると、
ペットボトルの水やお茶でさえも机に置くところは
一流ではなく、デブと家庭崩壊主婦だらけの
ろくでもないコルセンばかりなんだそうです。
彼女によると、監獄コルセンもとい一流コルセンでは
お客様もいい方ばかりだったとのことでした。
机に飲みものを置くことを一切認めない
監獄のようなコルセンのことです。
そういったコルセンに以前勤めていた奥様によると、
ペットボトルの水やお茶でさえも机に置くところは
一流ではなく、デブと家庭崩壊主婦だらけの
ろくでもないコルセンばかりなんだそうです。
彼女によると、監獄コルセンもとい一流コルセンでは
お客様もいい方ばかりだったとのことでした。
>>43
答えになってないよ。
答えになってないよ。
前スレ見ればわかるってのに
ウザ
ウザ
ちなみに前スレからいるので>>34が例の人なのは知ってるよ。
携帯、空気読めない奴だな。ウザイ
49 ：可愛い奥様：2007/12/24(月) 13:47:41 ID:Xd5SRY+50
食品メーカーのコルセンで仕事してるけど
うるさい客ばかりで閉口
うるさい客ばかりで閉口
50 ：可愛い奥様：2007/12/24(月) 15:24:01 ID:HCg9JMEu0
amway のコルセンで働いている奥様いますか？
52 ：可愛い奥様：2007/12/24(月) 16:32:27 ID:3RLDlJsz0
会社名だすなぼけ
53 ：可愛い奥様：2007/12/24(月) 22:44:24 ID:Rt5dfe6GO
>>47
お前の言いたいことお前以外理解出来ないからもう来んなｳｻﾞｯ
お前の言いたいことお前以外理解出来ないからもう来んなｳｻﾞｯ
54 ：可愛い奥様：2007/12/24(月) 22:55:01 ID:17rx+qQ30
初めて来ました～。
来年あたりからコルセンで復帰したいなぁーと思ってます。
二人目産んでから二年間まるまる専業だったので、不安です。
タイピングの練習とかはしてますが、他にも何かしておいた方が良いことってありますか？
来年あたりからコルセンで復帰したいなぁーと思ってます。
二人目産んでから二年間まるまる専業だったので、不安です。
タイピングの練習とかはしてますが、他にも何かしておいた方が良いことってありますか？
5年位前に、どこまで名前を出していいのかわからないけど、
ある県の大手通信会社のコールセンターで働いた経験があるが、
本当に驚くほど、人間が腐っていた。
いくつかの班にわかれたグループに社員が何人かいる形だったんだけど（他は全て派遣だった）
はじめの頃に、上を出せ！と怒鳴るお客さんのクレームの電話を変わってくれとお願いしても、
社員の班長たる人に、帰宅時間だから出れないと断られたり、
まっ、帰宅時間ならそれは仕方ないとしても、
断られたかと言って他に頼める人がいない様な状況だった為にかなり悲惨だった。
更に、分からない事があり聞きに行っても、これ位、なぜ分からないのかと、
お客さんを待たせてまでも周りに聞こえる様な大きな声で怒鳴られる方が先で、
本当に、お客さんのクレームより、コールセンター内の人間の扱いの方が、何十倍も難しかった。
部長クラスさえ、そんな状況を当たり前の様に放置していた。
そんな社風だから、研修終了後に辞めていく人が絶えなかった。
風の噂では、何年か前に、ようやく部長クラスが社風改善に動いたと聞いたが、
今は、どうなったのかは知らない。
こんなコールセンターって、他にもありますか？
ある県の大手通信会社のコールセンターで働いた経験があるが、
本当に驚くほど、人間が腐っていた。
いくつかの班にわかれたグループに社員が何人かいる形だったんだけど（他は全て派遣だった）
はじめの頃に、上を出せ！と怒鳴るお客さんのクレームの電話を変わってくれとお願いしても、
社員の班長たる人に、帰宅時間だから出れないと断られたり、
まっ、帰宅時間ならそれは仕方ないとしても、
断られたかと言って他に頼める人がいない様な状況だった為にかなり悲惨だった。
更に、分からない事があり聞きに行っても、これ位、なぜ分からないのかと、
お客さんを待たせてまでも周りに聞こえる様な大きな声で怒鳴られる方が先で、
本当に、お客さんのクレームより、コールセンター内の人間の扱いの方が、何十倍も難しかった。
部長クラスさえ、そんな状況を当たり前の様に放置していた。
そんな社風だから、研修終了後に辞めていく人が絶えなかった。
風の噂では、何年か前に、ようやく部長クラスが社風改善に動いたと聞いたが、
今は、どうなったのかは知らない。
こんなコールセンターって、他にもありますか？
今の班のリーダーは割りとマトモだけど、なかにはいるよ。
以前のリーダーがそう。お客様からイレギュラーな問い合わせ。
保留して挙手したら「○○さんはこの間の研修受けてないの？」
「その時、これ習っていない？もしかして休んでた？」って…。
おまけに他の人に私が休んだのか聞きに行こうとまでしてて、慌てて
「休んでません。ただ私には判断できないので教えてください」って言ったさ。
だって保留中だぜ？叱責なら切電したあとにいくらでも受けるさ。
しかも、結局その内容は研修は受けていなかったし、
教えてもらった内容は間違えていたし…こんなんばっかりで最悪だったわー。
以前のリーダーがそう。お客様からイレギュラーな問い合わせ。
保留して挙手したら「○○さんはこの間の研修受けてないの？」
「その時、これ習っていない？もしかして休んでた？」って…。
おまけに他の人に私が休んだのか聞きに行こうとまでしてて、慌てて
「休んでません。ただ私には判断できないので教えてください」って言ったさ。
だって保留中だぜ？叱責なら切電したあとにいくらでも受けるさ。
しかも、結局その内容は研修は受けていなかったし、
教えてもらった内容は間違えていたし…こんなんばっかりで最悪だったわー。
２つのコルセンで働いた結果、人間関係では
「誰しも欠点はある」程度の嫌なことしかなかった。
オヤジがいない職場というのは学校の延長のようだと感じた。
繁忙期のみ単発の扶養内でお客さん扱いだったためか、
感情的にならずに仕事を教わることができた。
「誰しも欠点はある」程度の嫌なことしかなかった。
オヤジがいない職場というのは学校の延長のようだと感じた。
繁忙期のみ単発の扶養内でお客さん扱いだったためか、
感情的にならずに仕事を教わることができた。
私も二つのコルセン経験したけど、どちらもとても恵まれた職場環境だったと思う。
尊敬出来る上司・真面目で温かな性格の同僚達・高時給・・・私には勿体ないと時々思う。
次々に新しいサービスが始まるので、勉強が追い付かないといった大変さはあるけど・・・。
今勤めているコルセンで出来るかぎり長く働けたらと思ってる。
尊敬出来る上司・真面目で温かな性格の同僚達・高時給・・・私には勿体ないと時々思う。
次々に新しいサービスが始まるので、勉強が追い付かないといった大変さはあるけど・・・。
今勤めているコルセンで出来るかぎり長く働けたらと思ってる。
同じコルセンで派遣会社だけ変わったけど雲泥の差。
業務委託なんだけど、
前の会社はベテラン風吹かせもったいぶった教え方をする人で一目置かれている人が新人教育担当。
社員は仲良くもないのにタメぐちで上から目線で話しかけてくる。
働いてる人は気の強いヤンキッシュな人たちばかり残る。
今の会社は長く働いていてもそれを感じさせない自然体な人が多いけどこっちの方が教えるのが上手い。
社員もちゃんと若い子も隔てなく敬語で話す。時々丁寧すぎと感じるくらい。
前の会社はベテランなオバチャンと同年齢の人しかのこらない、というか若い子に異常に厳しい、
毎日大量採用大量退職のくりかえし。
今は大量採用ってなに？ってくらい落ち着いている。
同じ仕事なのに派遣会社でこんなに変わるんだといい体験をしたよ。
結局前の会社は契約を切られ今の会社がそこのセンターを一手に引き受けてる。
同じ仕事内容なのに今の会社は穏やかで落ち着いてる。
業務委託なんだけど、
前の会社はベテラン風吹かせもったいぶった教え方をする人で一目置かれている人が新人教育担当。
社員は仲良くもないのにタメぐちで上から目線で話しかけてくる。
働いてる人は気の強いヤンキッシュな人たちばかり残る。
今の会社は長く働いていてもそれを感じさせない自然体な人が多いけどこっちの方が教えるのが上手い。
社員もちゃんと若い子も隔てなく敬語で話す。時々丁寧すぎと感じるくらい。
前の会社はベテランなオバチャンと同年齢の人しかのこらない、というか若い子に異常に厳しい、
毎日大量採用大量退職のくりかえし。
今は大量採用ってなに？ってくらい落ち着いている。
同じ仕事なのに派遣会社でこんなに変わるんだといい体験をしたよ。
結局前の会社は契約を切られ今の会社がそこのセンターを一手に引き受けてる。
同じ仕事内容なのに今の会社は穏やかで落ち着いてる。
60 ：可愛い奥様：2007/12/25(火) 19:29:00 ID:AG6deOIw0
いいなあ～ 環境って大事だよね。
会社の社風ってあるよね。
いい職場に、めぐり会っているだけでもいいかも....
私の派遣会社、最悪....業界一位なんて名前だけ..
会社の社風ってあるよね。
いい職場に、めぐり会っているだけでもいいかも....
私の派遣会社、最悪....業界一位なんて名前だけ..
61 ：可愛い奥様：2007/12/25(火) 20:24:24 ID:iabavsJz0
★なぜ医師不足による医療崩壊を医師が被害者ぶるのか？
1981年医学部定員最大期 8360人
1999年医学部定員最小期 7705人
この期間医師が医学部定員削減に反対してきたのなら
被害者だがそんな痕跡はなく、1989年に医学部１０％減提言を医師会が発表している
結局のところ
医師が増えれば医療費が増えるという役所
競争相手増やしたくない開業医の集まり医師会
将来自分達も開業するかも知れないから医師会の言うことに反対しない勤務医
全員が全員医学部定員減で意見が一致してたからこそ
18年間で655人削減
医学部一クラス90人とすれば約７つの医学部を潰した計算になる
大削減ができたのである
ちなみに医者が少なくなりすぎて
医師会が医学部定員増を叫び出した
2000年以降は医学部定員はわずかながら増加している
1981年医学部定員最大期 8360人
1999年医学部定員最小期 7705人
この期間医師が医学部定員削減に反対してきたのなら
被害者だがそんな痕跡はなく、1989年に医学部１０％減提言を医師会が発表している
結局のところ
医師が増えれば医療費が増えるという役所
競争相手増やしたくない開業医の集まり医師会
将来自分達も開業するかも知れないから医師会の言うことに反対しない勤務医
全員が全員医学部定員減で意見が一致してたからこそ
18年間で655人削減
医学部一クラス90人とすれば約７つの医学部を潰した計算になる
大削減ができたのである
ちなみに医者が少なくなりすぎて
医師会が医学部定員増を叫び出した
2000年以降は医学部定員はわずかながら増加している
62 ：可愛い奥様：2007/12/26(水) 04:54:56 ID:L0ZBmSojO
>>61←ｺｲﾂｳｻﾞｰｯ
63 ：可愛い奥様：2007/12/26(水) 17:34:05 ID:/oy2PjOQ0
なんで、このレスに医学部なの？
関係ないだろが.....
関係ないだろが.....
64 ：可愛い奥様：2007/12/26(水) 20:06:33 ID:mPsd4NAPO
初コルセンですが職場環境良すぎて繁忙期４月迄で辞めなきゃいけないのが今から寂しい。
分からない事もきちんと教えてくれるＳＶやリーダー。
同期２０人は落ち着いてる人達で仲いいし。
申込の受信だからクレーマーいなくて時給も◎
次もコルセンやりたいけど今の職場よりいいところなんてなさそうだな・・・
次は１０４やってみようかと思ってます。
分からない事もきちんと教えてくれるＳＶやリーダー。
同期２０人は落ち着いてる人達で仲いいし。
申込の受信だからクレーマーいなくて時給も◎
次もコルセンやりたいけど今の職場よりいいところなんてなさそうだな・・・
次は１０４やってみようかと思ってます。
NTTの104はそう悪くないけど、それ以外の携帯会社の104は
やめておいたほうがいい。両方経験してその差に愕然としたよ。
やめておいたほうがいい。両方経験してその差に愕然としたよ。
NTT の１０４って仕事内容難しいですか？
たくさん受信しなければならなくて、変なお客さんもいると思うけど
内容的には単純なものなのでしょうか？
たくさん受信しなければならなくて、変なお客さんもいると思うけど
内容的には単純なものなのでしょうか？
昼間の104ならそんなにおかしなお客さんはいないよ。
内容は単純。検索～案内のスピードが仕事の肝。
内容は単純。検索～案内のスピードが仕事の肝。
なるほど
スピードが大切なんですね
ありがとうございました
スピードが大切なんですね
ありがとうございました
私はＮＴＴってだけで遠慮したい職場だけどな。
ＮＴＴってとにかく悪い評判しか聞かなくない？
ＮＴＴってとにかく悪い評判しか聞かなくない？
NTTの116とかお客さま窓口系は大変らしいね。
このスレって、NTT１１６というだけで過剰に貶す人が出てくるから誤解されやすいのかな・・・｡
私は>>58だけど、私の勤務先の１１６は本当に環境いいよ｡
センターによって多少の違いはあると思うけど、NTTの社員さんは総じて穏やかな人多いし
こんなご時勢だから売れ売れと言われることはあっても、売れないからどうということは全くないし
我儘も聞いてもらえるし、真面目に仕事に取り組んでいればこんないい職場ないと思っています｡
私は>>58だけど、私の勤務先の１１６は本当に環境いいよ｡
センターによって多少の違いはあると思うけど、NTTの社員さんは総じて穏やかな人多いし
こんなご時勢だから売れ売れと言われることはあっても、売れないからどうということは全くないし
我儘も聞いてもらえるし、真面目に仕事に取り組んでいればこんないい職場ないと思っています｡
地域によると思う。
凄い所、経験した。
詳しい内容は、このスレの中に書きました。敢えて指し示しませんが。
凄い所、経験した。
詳しい内容は、このスレの中に書きました。敢えて指し示しませんが。
ＮＴＴの評判はこのスレの話だけではないしね。
2ちゃんの各所、果ては2ちゃん以外でも。
私は客の立場だけど、めちゃめちゃひどい対応、案内、嘘、暴言経験したので
余計そう思ったよ。でも、>>71のように言う人もいるしセンターによるのかもね…
2ちゃんの各所、果ては2ちゃん以外でも。
私は客の立場だけど、めちゃめちゃひどい対応、案内、嘘、暴言経験したので
余計そう思ったよ。でも、>>71のように言う人もいるしセンターによるのかもね…
NTT関連の派遣会社や子会社の人が昔行ってたコルセンの近所で労働条件改善、不当解雇のビラ配りしてたなぁ。
近所で116の募集もしてたからたぶん関連あるんじゃないだろうか？
近所で116の募集もしてたからたぶん関連あるんじゃないだろうか？
クリスマスにオペレーター全員にプレゼントがあった。
突然の出来事に驚いたけど
それが個人の計らいだったことにもっと驚いた。
１番偉い人からだったんだけど、人の上に立つのも大変なんだなぁ…
突然の出来事に驚いたけど
それが個人の計らいだったことにもっと驚いた。
１番偉い人からだったんだけど、人の上に立つのも大変なんだなぁ…
>>７5
プレゼントはどんな物だったの？
プレゼントはどんな物だったの？
勤務時間自己申告のセンターだったのに、来年からタイムカード（？）
制になるそうだ。
遅刻を繰り返していた人達がいたからなぁ。面倒だ。
制になるそうだ。
遅刻を繰り返していた人達がいたからなぁ。面倒だ。
78 ：可愛い奥様：2007/12/28(金) 22:48:40 ID:PHOywf8x0
タイムカードの方が楽じゃない？
80 ：可愛い奥様：2007/12/29(土) 16:11:38 ID:bZrvTiaG0
大晦日、元旦とも出勤の奥様いらっしゃいますか？
年中無休のコルセンにいるので季節感なくなってます・・・
うちのコルセンはポイントをある商品に変更する窓口なんだけど
年末で切れる有効期限のポイント消化で、この時期になると
ぎりぎりになってからの駆け込み電話が殺到。
「電話がなかなか繋がらないんですけど！！」 はぁ～～。
このくそ忙しい年末に、うちに電話かけて繋がらないっ！ってクレーム
する人が必ずでてくるのがお決まりのパターン。
もう毎年毎年、いい加減学習してくれ、お客さん・・・。
年中無休のコルセンにいるので季節感なくなってます・・・
うちのコルセンはポイントをある商品に変更する窓口なんだけど
年末で切れる有効期限のポイント消化で、この時期になると
ぎりぎりになってからの駆け込み電話が殺到。
「電話がなかなか繋がらないんですけど！！」 はぁ～～。
このくそ忙しい年末に、うちに電話かけて繋がらないっ！ってクレーム
する人が必ずでてくるのがお決まりのパターン。
もう毎年毎年、いい加減学習してくれ、お客さん・・・。
85 ：可愛い奥様：2008/01/01(火) 23:29:44 ID:CuLbAy5QO
♂のＳＶに惚れる椰子いる？
たなみに、どんなＳＶに抱かれたい？
いろんなタイプがいると思うが(^^;)
たなみに、どんなＳＶに抱かれたい？
いろんなタイプがいると思うが(^^;)
86 ：可愛い奥様：2008/01/02(水) 00:47:48 ID:S3dVjrPc0
>>85
板違い、お前既女じゃないだろ｡
板違い、お前既女じゃないだろ｡
>>85
ていうかｵﾏｴ男だろ！
ていうかｵﾏｴ男だろ！
88 ：可愛い奥様：2008/01/02(水) 11:16:56 ID:nKUkwrB2O
不倫してますが何か?
89 ：可愛い奥様：2008/01/02(水) 22:25:41 ID:oavF+qFF0
官公庁系コルセンの奥様いませんか
会社からクリスマスミニケーキ貰ったけど、
それより頼りになるＳＶ、上司、派遣元ほしー
客よりこっちの内部の方が嫌
コルセン募集多いけど、事情色々あるのね、、、、
会社からクリスマスミニケーキ貰ったけど、
それより頼りになるＳＶ、上司、派遣元ほしー
客よりこっちの内部の方が嫌
コルセン募集多いけど、事情色々あるのね、、、、
前、都内でニコスのコルセンやってた。派遣で。
またやりたいと思って派遣会社に聞いたら
今は募集してないって言われた。
またやりたいと思って派遣会社に聞いたら
今は募集してないって言われた。
求人はタイミングだからねえ。
派遣会社や元の同僚と時々コンタクトとってるといいと思うよ。
派遣会社や元の同僚と時々コンタクトとってるといいと思うよ。
>>89
ﾉｼ 官公庁コルセンです
なんか微妙に居心地悪い…
職員様方の顔色見つつという感じ。
エリート意識なのか、私たちのことを見下した態度する職員が多いし。
おまけに時給も安い。ぶっちゃけ民間企業のほうが自由でお給料も良いですね。
ﾉｼ 官公庁コルセンです
なんか微妙に居心地悪い…
職員様方の顔色見つつという感じ。
エリート意識なのか、私たちのことを見下した態度する職員が多いし。
おまけに時給も安い。ぶっちゃけ民間企業のほうが自由でお給料も良いですね。
今日から仕事だ・・・寒いし行きたくない。
むちゃくちゃ行きたくないorz
むちゃくちゃ行きたくないorz
97 ：可愛い奥様：2008/01/05(土) 14:15:00 ID:FUL/f6HU0
722 ：名無しさん＠８周年：2007/12/30(日) 10:31:06
>720
コールセンターで長期勤務してるオバサンの性格が悪い原因としては
・旦那（息子）がDVで毎日殴られている
・旦那が低所得
・息子・娘がブス、ヒキ、低学歴、中年独身
・自分がブス、ピザ、低学歴
・自分が舅姑に苛められているか介護で多忙
・若い時、女としての魅力がなくおいしい思いをしないまま
現在の夫と結婚。女として終わっており欲求不満。
・ペットを異常に可愛がっていたりする
・旅行、買い物、グルメ（食う事）などに逃避
・身内に精神病者か入院者あり
…
私生活でなんらかの劣等感を持ち欲求不満で
その原因や遠因が自分自身にあるんだってことを
認めたがらない婆に性格悪いのが多いね
「アタシは一つも悪くないのに」みたいな
>720
コールセンターで長期勤務してるオバサンの性格が悪い原因としては
・旦那（息子）がDVで毎日殴られている
・旦那が低所得
・息子・娘がブス、ヒキ、低学歴、中年独身
・自分がブス、ピザ、低学歴
・自分が舅姑に苛められているか介護で多忙
・若い時、女としての魅力がなくおいしい思いをしないまま
現在の夫と結婚。女として終わっており欲求不満。
・ペットを異常に可愛がっていたりする
・旅行、買い物、グルメ（食う事）などに逃避
・身内に精神病者か入院者あり
…
私生活でなんらかの劣等感を持ち欲求不満で
その原因や遠因が自分自身にあるんだってことを
認めたがらない婆に性格悪いのが多いね
「アタシは一つも悪くないのに」みたいな
>>97
うふふ、そんな性格だからどの仕事も長続きしないんだね・・・惨めｗ
うふふ、そんな性格だからどの仕事も長続きしないんだね・・・惨めｗ
またまたなんでかまうかな
ほっといてあげなよ
ほっといてあげなよ
今日は仕事始めだから電話が多かったわ～
その割には怒ってる人は少なかった。良かった良かった
その割には怒ってる人は少なかった。良かった良かった
ソフトのサポートやってるけど、高齢の人は年齢言う人いるな。
多分「年寄りなので優しく教えてね♪」と言う感じなのだろうな。
大概、半角入力の仕方とか、コピペの仕方とか、ダブルクリックとはなんぞや、
から始まったりするので、ソフトの操作以前の問題・・・
二時間コースの長丁場になったりする。
仕方ないけど、さすがに疲れる・・・
多分「年寄りなので優しく教えてね♪」と言う感じなのだろうな。
大概、半角入力の仕方とか、コピペの仕方とか、ダブルクリックとはなんぞや、
から始まったりするので、ソフトの操作以前の問題・・・
二時間コースの長丁場になったりする。
仕方ないけど、さすがに疲れる・・・
繁忙期もおわり派遣の子が契約切られるとかで周りの人にグチ振りまいてるんだけど、
そんなに必死にならなくても扶養控除も関係ないし
朝夕の間働くつもりなら正社員で普通に就職したらいいのにと思う今日この頃。
ここは募集も目立つ所によく出ていたし、でも手軽さから派遣を選んだと思うんだけど
意外と気に入ったから辞めたくないとグチグチ悪い空気を撒き散らすのはやめて欲しい。
若いんだし働く時間に制限がないんだから脱フリーター、一度は正社員で就職頑張って欲しいなぁ。
そんなに必死にならなくても扶養控除も関係ないし
朝夕の間働くつもりなら正社員で普通に就職したらいいのにと思う今日この頃。
ここは募集も目立つ所によく出ていたし、でも手軽さから派遣を選んだと思うんだけど
意外と気に入ったから辞めたくないとグチグチ悪い空気を撒き散らすのはやめて欲しい。
若いんだし働く時間に制限がないんだから脱フリーター、一度は正社員で就職頑張って欲しいなぁ。
ソルコ（名古屋）の大量募集、又きたけれど悩むなぁ。
105 ：可愛い奥様：2008/01/10(木) 11:32:03 ID:UXtS3pPA0
耳鳴り、しませんか
意地になツて目一杯電話とるたちだけど
ある時期からつーん
いくら息抜いてもなおらない
おじさんの太くて大きい声聞いて以来
今度はわんわん鳴る
耳鼻科いって職種もいったけど
特に悪くもないといわれ、、、、
医者って耳鳴りを理解してくれない
もちろん会社にもいいましたが、、、、
これって労災？と思ったけど、、、、
結局健保扱い
耳は普通にしていても耳の中の細胞が平になって老人難聴になります
再生能力がないのです
使い過ぎるとこれが早くにたいらになります
特に派遣は誰も責任なんかとってくれないし
耳の労災証明は難しいので
みなさま御自愛下さい
このごろはイヤホン半分にずらしてます
ただ受信の瞬間と
相手が切る時の音は衝撃があるので、聞かないようにしてますが
みなさん耳はいかがですか
意地になツて目一杯電話とるたちだけど
ある時期からつーん
いくら息抜いてもなおらない
おじさんの太くて大きい声聞いて以来
今度はわんわん鳴る
耳鼻科いって職種もいったけど
特に悪くもないといわれ、、、、
医者って耳鳴りを理解してくれない
もちろん会社にもいいましたが、、、、
これって労災？と思ったけど、、、、
結局健保扱い
耳は普通にしていても耳の中の細胞が平になって老人難聴になります
再生能力がないのです
使い過ぎるとこれが早くにたいらになります
特に派遣は誰も責任なんかとってくれないし
耳の労災証明は難しいので
みなさま御自愛下さい
このごろはイヤホン半分にずらしてます
ただ受信の瞬間と
相手が切る時の音は衝撃があるので、聞かないようにしてますが
みなさん耳はいかがですか
コルセン6年やった
耳鳴りする
こもった感じにもなる
ストレスがたまってくると耳が痛くなる
受信音は最小にしてた
相手が切るときの音は聞かないor聞こえない
防御してたけど
今でも疲れると耳から来るよ
耳鳴りする
こもった感じにもなる
ストレスがたまってくると耳が痛くなる
受信音は最小にしてた
相手が切るときの音は聞かないor聞こえない
防御してたけど
今でも疲れると耳から来るよ
107 ：可愛い奥様：2008/01/10(木) 16:16:03 ID:oKrz8cxMO
今日は有給休暇ズル休み。
たまにそうやって自分の時間作っている。
休みやすい職場で感謝してますわ。
たまにそうやって自分の時間作っている。
休みやすい職場で感謝してますわ。
１●４など機械的に電話を取り続ける仕事は工場勤務と同じだから
耳鳴りなどそれなりの病は出るだろうな。休むヒマが無いからね。
でも1時間あたりに４～５本＋それにともなう事務処理、入力をするような
コルセンだっていくらでもあるよ。うちは損保だけど、そんな感じ。
以前いた銀行も事務処理時間の方が長いぐらいだった。分野をしぼればそれなりの
知識や資格も身に付くから、長くやればプラスになる部分もあるよ。
耳鳴りなどそれなりの病は出るだろうな。休むヒマが無いからね。
でも1時間あたりに４～５本＋それにともなう事務処理、入力をするような
コルセンだっていくらでもあるよ。うちは損保だけど、そんな感じ。
以前いた銀行も事務処理時間の方が長いぐらいだった。分野をしぼればそれなりの
知識や資格も身に付くから、長くやればプラスになる部分もあるよ。
私がしていた主な仕事は１０４だよ
やめてから他のコルセンもちょっと行ったけど。
スキル身につかないっていうけど
電話交換の仕事って切れ目がないし
けっこうすぐに採用される。
英語が少し話せるから余計に仕事探しは楽。
年取っても出来る
悪くないと思うよ
やめてから他のコルセンもちょっと行ったけど。
スキル身につかないっていうけど
電話交換の仕事って切れ目がないし
けっこうすぐに採用される。
英語が少し話せるから余計に仕事探しは楽。
年取っても出来る
悪くないと思うよ
112 ：可愛い奥様：2008/01/10(木) 18:23:35 ID:UXtS3pPA0
んー
入力は少ないけど
事務処理と画面読み取り、調べもの、制度解釈と制度説明クレーム処理、だから1○4よりは受け取り件数は少ないと思う
多い日で一日70件
少ないと40件くらい（別にさぼってるわけじゃなく、ヘビーなクレームだったり難解ケースだっりで調べものに忙しい）
さすがに耳イタでテキトーに休みたいが、次々電話がかかつてきていて「待ってます」マークが常についているので、無視する事も出来ず、、、、
そこまでしてとった☎が最悪☎だと、気分↓
さらに全然制度や事情を知らない上司が逃げ腰無くせになにがしいってくると↓↓
ま、ストレスもあるかもね
1○4はどのくらい取るのでしようか
やってる事は専門的です
スキルもつきます
でも専門的すぎて他のコルセンや他の職場じゃ役に立たないと思います
専門を絞り過ぎるのも困りものかも
勉強もして、競争コルセンと比較しても受信件数トップ、耳鳴りまでしても、会社が落札失敗したので、今年でとりあえず終了です
でも各コルセン渡り歩いている人いるけど
そのたんびに研修かー
けっこう頭の柔らかさは要求されますね
入力は少ないけど
事務処理と画面読み取り、調べもの、制度解釈と制度説明クレーム処理、だから1○4よりは受け取り件数は少ないと思う
多い日で一日70件
少ないと40件くらい（別にさぼってるわけじゃなく、ヘビーなクレームだったり難解ケースだっりで調べものに忙しい）
さすがに耳イタでテキトーに休みたいが、次々電話がかかつてきていて「待ってます」マークが常についているので、無視する事も出来ず、、、、
そこまでしてとった☎が最悪☎だと、気分↓
さらに全然制度や事情を知らない上司が逃げ腰無くせになにがしいってくると↓↓
ま、ストレスもあるかもね
1○4はどのくらい取るのでしようか
やってる事は専門的です
スキルもつきます
でも専門的すぎて他のコルセンや他の職場じゃ役に立たないと思います
専門を絞り過ぎるのも困りものかも
勉強もして、競争コルセンと比較しても受信件数トップ、耳鳴りまでしても、会社が落札失敗したので、今年でとりあえず終了です
でも各コルセン渡り歩いている人いるけど
そのたんびに研修かー
けっこう頭の柔らかさは要求されますね
＞でも専門的すぎて他のコルセンや他の職場じゃ役に立たないと思います
それを世間では「スキルが身につかない」と言うんだよw
それを世間では「スキルが身につかない」と言うんだよw
☎てすと
104でとってたのは一時間で約１００～１２０
もちろん
ヘンな電話もきますが
事務処理なんかがない分電話だけ。
もちろん
ヘンな電話もきますが
事務処理なんかがない分電話だけ。
>>116
うちのセンターは、数が多いとFAXで送ってもらうよ。
その後の処理は、大抵LDがやってくれる。
今日は、1本の電話で400件くらいの解約があって手間取ったけど
（新築の引き渡し）LD達が手伝ってくれた。
うちのセンターは、数が多いとFAXで送ってもらうよ。
その後の処理は、大抵LDがやってくれる。
今日は、1本の電話で400件くらいの解約があって手間取ったけど
（新築の引き渡し）LD達が手伝ってくれた。
119 ：可愛い奥様：2008/01/10(木) 23:36:39 ID:UXtS3pPA0
1○4想像を絶するわ
1○4出身の上司が能率能率いうわな、、、、
時間的な記録は一時間半かな 苦情（事務処理時間別）
このときはまだ若葉マークだったし
上司も違っていたからゆるしてもらえた
なんか意地になって、この客一人満足させられるならクビになってもいいという心境だった 別に議論という失敗はしてないけど
こういう心境になるときってないですか
制度、専門的な事以外はなるべく上司におくる
耳痛以来、マシンガントーク系苦情はイヤホン離す
凹む☎は耳痛くなるから、ストレス耳鳴りって確かにあるだろうな、、、、
1○4出身の上司が能率能率いうわな、、、、
時間的な記録は一時間半かな 苦情（事務処理時間別）
このときはまだ若葉マークだったし
上司も違っていたからゆるしてもらえた
なんか意地になって、この客一人満足させられるならクビになってもいいという心境だった 別に議論という失敗はしてないけど
こういう心境になるときってないですか
制度、専門的な事以外はなるべく上司におくる
耳痛以来、マシンガントーク系苦情はイヤホン離す
凹む☎は耳痛くなるから、ストレス耳鳴りって確かにあるだろうな、、、、
120 ：可愛い奥様：2008/01/10(木) 23:46:40 ID:0R+/0hFk0
>118
いきなり中電だって。
名古屋人馬鹿すぎ
いきなり中電だって。
名古屋人馬鹿すぎ
ID:UXtS3pPA0さん、かなり精神的に参っておられる様子が書き込みからも伝わってきます｡
一度、診療科目の多い総合病院を受診されてみては如何でしょうか？
一度、診療科目の多い総合病院を受診されてみては如何でしょうか？
病んでいる書き込みしている人、どっかの官公庁系かな？
入札とれなかったとか書いているし…
私は一日25本から30本くらいかな。
一時間単位の電話が日に数本あって、一番長い人は2時間半くらい…
もうね、話しながら電話切りたい！逃げ出したい！って気持ちになってくるよ。
入札とれなかったとか書いているし…
私は一日25本から30本くらいかな。
一時間単位の電話が日に数本あって、一番長い人は2時間半くらい…
もうね、話しながら電話切りたい！逃げ出したい！って気持ちになってくるよ。
>>117、118
業者さんが最初から何件です、と言ってくれればいいけど、数件分の
最終確認してから後出しで「まだ別の建物もあるんですけど良いですか？」。
「ええ、勿論承りますー」orz。
基本用件は使用申込みだったんだけど、
いくつかの空き部屋は使用量不審が出てて、その処理が必要で
いくつかの部屋は供給中で現契約者へ解約確認の発信して、
短期使用の部屋は予めの解約登録もして。最後はもうﾜｹﾜｶﾗﾝw
勿論、自分が手際が悪くて時間掛かったってのもあるし。
中電ではないです。
業者さんが最初から何件です、と言ってくれればいいけど、数件分の
最終確認してから後出しで「まだ別の建物もあるんですけど良いですか？」。
「ええ、勿論承りますー」orz。
基本用件は使用申込みだったんだけど、
いくつかの空き部屋は使用量不審が出てて、その処理が必要で
いくつかの部屋は供給中で現契約者へ解約確認の発信して、
短期使用の部屋は予めの解約登録もして。最後はもうﾜｹﾜｶﾗﾝw
勿論、自分が手際が悪くて時間掛かったってのもあるし。
中電ではないです。
>>123
そうでしたか。乙でした。私も全職がアパート管理会社だったので電力会社さんには
特に繁忙期には物件の問い合わせでお世話に成ってました。
そうそう、>>120さん
中電は名古屋だけでは無いですよｗ
名古屋だけかと思ってます？
そうでしたか。乙でした。私も全職がアパート管理会社だったので電力会社さんには
特に繁忙期には物件の問い合わせでお世話に成ってました。
そうそう、>>120さん
中電は名古屋だけでは無いですよｗ
名古屋だけかと思ってます？
125 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 01:43:47 ID:G3jGqXyI0
中国電力とか言いたいんだろうけど、
すぐさま「中電ですか？」とか言い出すメンタリティは名古屋人なんだよ。
ｗで鼻高々みたいだけど。
すぐさま「中電ですか？」とか言い出すメンタリティは名古屋人なんだよ。
ｗで鼻高々みたいだけど。
>>125は神経質すぎ
どっちもどっち｡
>>127
浜松です。それが何か？
浜松です。それが何か？
130 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:05:00 ID:G3jGqXyI0
だーかーら。
自分の知ってる何かに似てたら、他に「中電」と略されるものがあると想像だにせず、
「中電ですか？」と言い放てる根性は名古屋人特有だってこと。
>>127
だからそういう意味で言ってるけど？
何が「ちょ」？
＞中国電力とか言いたいんだろうけど、
は>>124に向けて言ってるわけ。
自分の知ってる何かに似てたら、他に「中電」と略されるものがあると想像だにせず、
「中電ですか？」と言い放てる根性は名古屋人特有だってこと。
>>127
だからそういう意味で言ってるけど？
何が「ちょ」？
＞中国電力とか言いたいんだろうけど、
は>>124に向けて言ってるわけ。
131 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:06:15 ID:G3jGqXyI0
>>129 馬鹿？それで何がｗなの？
132 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:12:39 ID:5ujlE8bPO
133 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:20:18 ID:ba5kvoyl0
135 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:30:13 ID:G3jGqXyI0
ぴりぴり？
余裕がない？
疑問文投げかけられるとｷｲｷｲするｷｼﾞｮｲﾀらしいレスだこと。
名古屋人馬鹿丸出し。
余裕がない？
疑問文投げかけられるとｷｲｷｲするｷｼﾞｮｲﾀらしいレスだこと。
名古屋人馬鹿丸出し。
136 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 03:49:29 ID:ba5kvoyl0
ID:G3jGqXyI0
男か毒女か釜か知らんが
万が一コルセン勤務者なら一旦寝て病院行けよ
男か毒女か釜か知らんが
万が一コルセン勤務者なら一旦寝て病院行けよ
137 ：可愛い奥様：2008/01/11(金) 04:04:13 ID:G3jGqXyI0
気に入らないのはカテゴリー違い、っと
さすがヲバの集まるスレはヒステリック連発だなｗｗ
私が以前いたコルセンは最悪だった。
コルセン委託を始めたばかりの会社で、
コミュニケータも全員初めてなら、SVも未経験の人
それを管轄する上司たちも内容はよくわかってなくて
マニュアルもころころ変わるし、ていうかマニュアルも未完成で
SVが何かと力入りすぎで、もう辛かったわ～ｗｗ
電話とるたび、血相変えて来てとんちんかんな指導？されてさｗｗｗ
コルセン委託を始めたばかりの会社で、
コミュニケータも全員初めてなら、SVも未経験の人
それを管轄する上司たちも内容はよくわかってなくて
マニュアルもころころ変わるし、ていうかマニュアルも未完成で
SVが何かと力入りすぎで、もう辛かったわ～ｗｗ
電話とるたび、血相変えて来てとんちんかんな指導？されてさｗｗｗ
☎てすと
このスレって時々、ﾏｼﾞでキチガイ婆が暴れだすから
スルーした方がいいよ。
彼女は飲み物禁止、私語禁止の監獄コルセンにお勤めで
主婦を目の敵にしてる毒女。いつも攻撃的なレスをつけて大暴れしては
通院してるみたい。きんも
スルーした方がいいよ。
彼女は飲み物禁止、私語禁止の監獄コルセンにお勤めで
主婦を目の敵にしてる毒女。いつも攻撃的なレスをつけて大暴れしては
通院してるみたい。きんも
今日はなぜだか簡単な電話ばっかりだった。ﾗｯｷｰ
いつもこうならいいんだけどなぁ。
いつもこうならいいんだけどなぁ。
一気にやる気がなくなった。
馬鹿にしやがって。
あーあ。真面目にやってて損した。
馬鹿にしやがって。
あーあ。真面目にやってて損した。
今日の入電で、勝手な解釈で屁理ばっかりで因縁を吹っかける客がいた。
何故か「wikiを見て見ろ、wikiにはこう書いてある」って・・・
仕方ないので、wikiを確認。
まぁ、その客がある一部分を抜粋して自分の解釈でこねくり回しているだけで
まったくもって意味不明だったんだけど、その客が「今はなにか知りたいなら
wikiが一番情報が多いんだ、確実なんだ、なんでも載っている」と私に教えて下さいました。
なにをもってwikiをそんなに信用しているのか…そんな人もいるんだね。
何故か「wikiを見て見ろ、wikiにはこう書いてある」って・・・
仕方ないので、wikiを確認。
まぁ、その客がある一部分を抜粋して自分の解釈でこねくり回しているだけで
まったくもって意味不明だったんだけど、その客が「今はなにか知りたいなら
wikiが一番情報が多いんだ、確実なんだ、なんでも載っている」と私に教えて下さいました。
なにをもってwikiをそんなに信用しているのか…そんな人もいるんだね。
履歴に特徴がある人っていない？
私のところには、相手が言ったことは必ず「と」で終わらせる人がいる。
例：
問合せ内容：「○○の掲載場所が知りたいと。」
対応内容：×××をご案内。今は出先なのであとで事務所に帰ってから確認しみますと。
読むたびになごむ。SVには言われているらしいがなかなか直らないみたい。
直さないでほしいと密かに願っている。
私のところには、相手が言ったことは必ず「と」で終わらせる人がいる。
例：
問合せ内容：「○○の掲載場所が知りたいと。」
対応内容：×××をご案内。今は出先なのであとで事務所に帰ってから確認しみますと。
読むたびになごむ。SVには言われているらしいがなかなか直らないみたい。
直さないでほしいと密かに願っている。
履歴でなごむことある！
「初めはお客様もごく普通の様子でしたが
○○をご案内すると突然お怒りに。
どうも逆切れだったようです。
私は気にしていません」
みたいなのがあって、思わずクスクス笑った。
あとやっぱり文章の上手下手って出るよね。
「初めはお客様もごく普通の様子でしたが
○○をご案内すると突然お怒りに。
どうも逆切れだったようです。
私は気にしていません」
みたいなのがあって、思わずクスクス笑った。
あとやっぱり文章の上手下手って出るよね。
金融のコールセンターはどんな風に探せばよろしいでしょうか？タウンワークになんて書いてますか？
近所のUFJには関連の派遣会社のパンフが置いてあるよ。
あとは普通に求人サイトに載っていない？
あとは普通に求人サイトに載っていない？
履歴登録の話だけど、私はすぐ文末を「とのこと」で終わらせがち。
「～だったとのこと。～して欲しいとのこと。」・・・繰り返し使わないよう気を付けている。
「～だったとのこと。～して欲しいとのこと。」・・・繰り返し使わないよう気を付けている。
このあいだ、お客さんに私の応対のまずさを罵られ凹んだ。
元々、研修やその後の申し送りでも習ってないことを聞かれ、確認するのに時間がかかりすぎて、その後不信に思われたのがすべての敗因。
いい訳だとは百も承知だけど、毎日膨大な情報が刷新され、行き当たりばったり的な仕事を進めてるのは、私のせいじゃないだけに悔しい。
お客の立場なら、受話器の向こうはプロで何を聞いても即答できるのが当たり前と思っても仕方ないが。
電話の仕事に就いて３年ほど、今の仕事に変わってからは確かに日はまだ浅いがここまでボロクソに言われたら、もうやる気なし。
ケド、家族のため、自分のために頑張らなきゃ。
あ～、明日も仕事だ。
長文、グチ、すまそ。
元々、研修やその後の申し送りでも習ってないことを聞かれ、確認するのに時間がかかりすぎて、その後不信に思われたのがすべての敗因。
いい訳だとは百も承知だけど、毎日膨大な情報が刷新され、行き当たりばったり的な仕事を進めてるのは、私のせいじゃないだけに悔しい。
お客の立場なら、受話器の向こうはプロで何を聞いても即答できるのが当たり前と思っても仕方ないが。
電話の仕事に就いて３年ほど、今の仕事に変わってからは確かに日はまだ浅いがここまでボロクソに言われたら、もうやる気なし。
ケド、家族のため、自分のために頑張らなきゃ。
あ～、明日も仕事だ。
長文、グチ、すまそ。
損保コールセンターだけど、「コールセンター」を解してないお客様（年配）
からの電話が多く(70人くらいOPいるのだけど）、
12時くらいに電話して「ごめんなさいお昼ご飯に行く時間がなくなっちゃうわね、
かけなおそうか？」
とか、事務員が電話とって書類も送っていると思っているため、
「電話ばかりとっていると、仕事が出来ないだろ」と自分でクレームを言いながら、
心配する人がいたりして面白い。
また、保険のさまざまな計算をコンピューターがするのもよくわからないらしく、
次々計算したものを答えると、「何年くらいお勤めするとそんなに早く計算できるの？
いくら電卓があるとはいえすごいわー」など・・・。
その分クレーム内容も理不尽なもの多すぎて困るけどね。。
からの電話が多く(70人くらいOPいるのだけど）、
12時くらいに電話して「ごめんなさいお昼ご飯に行く時間がなくなっちゃうわね、
かけなおそうか？」
とか、事務員が電話とって書類も送っていると思っているため、
「電話ばかりとっていると、仕事が出来ないだろ」と自分でクレームを言いながら、
心配する人がいたりして面白い。
また、保険のさまざまな計算をコンピューターがするのもよくわからないらしく、
次々計算したものを答えると、「何年くらいお勤めするとそんなに早く計算できるの？
いくら電卓があるとはいえすごいわー」など・・・。
その分クレーム内容も理不尽なもの多すぎて困るけどね。。
153 ：可愛い奥様：2008/01/13(日) 22:06:15 ID:X8K0Npm90
クレーム系電話で
「今いく、名前は？」
いませんから〜
現場の人、そっちが事の種蒔いたんだからよろしくね、と
知らないんだよね
現業の人間が☎やってるとは限らないという事、
派遣ということも、、、
あたしもしらんかった
「今いく、名前は？」
いませんから〜
現場の人、そっちが事の種蒔いたんだからよろしくね、と
知らないんだよね
現業の人間が☎やってるとは限らないという事、
派遣ということも、、、
あたしもしらんかった
てすと〜
☎
☎
155 ：可愛い奥様：2008/01/13(日) 23:13:18 ID:N6CW8G7A0
156 ：可愛い奥様：2008/01/14(月) 01:16:57 ID:ZYr66fxC0
>>151
いい加減な研修で現場に投入する方針の大手もあるからね。
不慣れな新人を罵るのがお客さんだけじゃない理不尽な
コルセンもたくさんある。
この仕事は発信受信問わず図太いものの勝ち。
生活がかかった人は腰掛けと割り切ったほうがいいかも。
いい加減な研修で現場に投入する方針の大手もあるからね。
不慣れな新人を罵るのがお客さんだけじゃない理不尽な
コルセンもたくさんある。
この仕事は発信受信問わず図太いものの勝ち。
生活がかかった人は腰掛けと割り切ったほうがいいかも。
157 ：可愛い奥様：2008/01/14(月) 01:27:10 ID:Cl8OTXo20
あたしは神経細過ぎて体に影響出ちゃうんで
この手の仕事、したくても出来ないorz
この手の仕事、したくても出来ないorz
>>157
|∀○)人(・∀・)ﾉ ﾅｶｰﾏ
|∀○)人(・∀・)ﾉ ﾅｶｰﾏ
電話の仕事ってものすっごい向き不向きがあると思う。
年齢関係ない。
3歩歩いたら忘れる
ぐらいの人のほうが合ってる
年齢関係ない。
3歩歩いたら忘れる
ぐらいの人のほうが合ってる
160 ：可愛い奥様：2008/01/14(月) 12:24:25 ID:tlyEyqLq0
ほんと
次の仕事にかかる時「忘れよう」と口に出して気合い入れ直します
たまにコルセンかけると、既にマイナスの感情モードのひと、いるのよね
あれにはならないように、、、、（事情はわかるだけに、、、）
お客は仕方ない
でも上司にいくら改善を言ってもはぐらかされる、、、のは何処の世界もだけど
なまじ上司は「クレームをスルーする事」のプロだけに腹立たしい
上司の名目は「生産管理」であるときいたとき
何か腹立たしかった、、、
ちなみに官公庁系では当然だがこの手の職にはらう予算の名目は
「物品費」
自分らは現業者の鉛筆や消しゴムなのねと割り切る事にした
ほんと微笑ましいお客には救われる
会う事もまたお話する事もないだろうお客だが
いい人もそうでない人も人生の教訓
上司はスルーするのが仕事だから、こっちもやる事やったら
上手にスルーさせていただくまで
次の仕事にかかる時「忘れよう」と口に出して気合い入れ直します
たまにコルセンかけると、既にマイナスの感情モードのひと、いるのよね
あれにはならないように、、、、（事情はわかるだけに、、、）
お客は仕方ない
でも上司にいくら改善を言ってもはぐらかされる、、、のは何処の世界もだけど
なまじ上司は「クレームをスルーする事」のプロだけに腹立たしい
上司の名目は「生産管理」であるときいたとき
何か腹立たしかった、、、
ちなみに官公庁系では当然だがこの手の職にはらう予算の名目は
「物品費」
自分らは現業者の鉛筆や消しゴムなのねと割り切る事にした
ほんと微笑ましいお客には救われる
会う事もまたお話する事もないだろうお客だが
いい人もそうでない人も人生の教訓
上司はスルーするのが仕事だから、こっちもやる事やったら
上手にスルーさせていただくまで
２～３年前はずーっと怒りを引きずってしまう事も合ったけど、
今は反省する部分を認めた後は、きれいに忘れることができるようになった。
コツとすれば口に出さない事かな･･･。グチってると余計に怒りが倍増する
時があるから、即、別の検索したりコピーとりにいったりして忘れる。
今は反省する部分を認めた後は、きれいに忘れることができるようになった。
コツとすれば口に出さない事かな･･･。グチってると余計に怒りが倍増する
時があるから、即、別の検索したりコピーとりにいったりして忘れる。
162 ：可愛い奥様：2008/01/14(月) 16:31:11 ID:tlyEyqLq0
認めるべき部分と
忘れる事を整理する、、、、、そうでしたね
その方が楽になるってこともあります
うちの場合は相手を選んで口に出す、
でもってぱっと忘れよ、いう感じ
あまりチームワークを必要としない職のようですが
大切です。
でも口に出さないで上手に消化できるようになりたいですね
短時間でいろんな気持ちが錯綜して↓したり↑したり
するので、
神経を休める方法を考えよ
今の職場はエスカレを全然受けてくれない。
以前のところは長く話しているとモニタリングしてくれて
難しい電話は「エスカレでいいよ」とメモ渡してくれたりしたんだけど。
もちろん、なるべく自分で処理するように頑張るけど。
一時間以上話していても放置だし、保留してもアドバイスして、あとは放置。
一人のＯＰが長時間一本の電話にかかりっきりになるのも効率悪いように思うし
なにより私たちも「助けはない」と思うとストレスで胃がキリキリするよ。
以前のところは長く話しているとモニタリングしてくれて
難しい電話は「エスカレでいいよ」とメモ渡してくれたりしたんだけど。
もちろん、なるべく自分で処理するように頑張るけど。
一時間以上話していても放置だし、保留してもアドバイスして、あとは放置。
一人のＯＰが長時間一本の電話にかかりっきりになるのも効率悪いように思うし
なにより私たちも「助けはない」と思うとストレスで胃がキリキリするよ。
エスカレって何？とググって調べてみたら、
うちでは責任者コールと言っているものだった。
うちのセンターは、
いわゆるコールセンター用語というのを、
あまり使わない職場のようだ。
うちでは責任者コールと言っているものだった。
うちのセンターは、
いわゆるコールセンター用語というのを、
あまり使わない職場のようだ。
でも、よく考えたら
うちで言う責任者コールは、
「社員と直接話したい｣｢上の人に代われ」等と
あくまでも客の方から言われたときのみ可だから、
エスカレというのは、してくれないセンターです。
オペだけで対応できなくても、保留または折返し発信で、
余程の新人以外は受信したオペが
原則、最後まで対応しなくてはいけません。
ちなみに大手カタログ通販の自社コルセンです。
うちで言う責任者コールは、
「社員と直接話したい｣｢上の人に代われ」等と
あくまでも客の方から言われたときのみ可だから、
エスカレというのは、してくれないセンターです。
オペだけで対応できなくても、保留または折返し発信で、
余程の新人以外は受信したオペが
原則、最後まで対応しなくてはいけません。
ちなみに大手カタログ通販の自社コルセンです。
うちはメーカーのお客様相談室なんだけど
埒あかないときは「後ほど上司からお電話いたします」
ってこっちから言っちゃう。
そして、「上席対応となりましたので、お願いします」
って言って無理矢理投げるｗ
だってどう考えても対応できないことをひつこく言ってくるんだもん。
使用してから数年経ってるのに金返せ とかね。
エスカレしたほうが客もすぐ納得するみたいだし。
埒あかないときは「後ほど上司からお電話いたします」
ってこっちから言っちゃう。
そして、「上席対応となりましたので、お願いします」
って言って無理矢理投げるｗ
だってどう考えても対応できないことをひつこく言ってくるんだもん。
使用してから数年経ってるのに金返せ とかね。
エスカレしたほうが客もすぐ納得するみたいだし。
168 ：可愛い奥様：2008/01/14(月) 21:18:10 ID:tlyEyqLq0
ん〜
ＳＶには悪いけど
「上の者に替われ」といわれたら、比較的ましと認識している
むしろ、相手の感情が高ぶってからＳＶに替わるほうが
話がこじれ、迷惑をかけるのである程度の所に行くとタイミングを見計らう。
ＳＶからも「人を代えるのも一つの手だから、むしろその方が速く済む」
といわれてます
また、お客が不安を覚える前に
前に替わってもらうほうが、お客もいいだろう
163はひどいねー
ＳＶ自分で首を締めていると思う
ＳＶには悪いけど
「上の者に替われ」といわれたら、比較的ましと認識している
むしろ、相手の感情が高ぶってからＳＶに替わるほうが
話がこじれ、迷惑をかけるのである程度の所に行くとタイミングを見計らう。
ＳＶからも「人を代えるのも一つの手だから、むしろその方が速く済む」
といわれてます
また、お客が不安を覚える前に
前に替わってもらうほうが、お客もいいだろう
163はひどいねー
ＳＶ自分で首を締めていると思う
おっしゃる通り、通信系なので一本当たりの通話時間は普通の会話でも長いんだけど
クレームだったり、手に負えなくなって来たことでもエスカレは私もそうだし、
回りの人もなかなか受けてもらえない状況。
エスカレ案件というのが決まっていて、それに当てはまるものだけエスカレＯＫなんですよ。
でも、実際はいろんな電話がくるわけじゃないですか…orz
なので、エスカレ案件以外だと、保留→指示受ける→保留→指示受けるの繰り返し…
保留する度に、相手はヒートアップしていくし。
「上の者に変われ！」は私は言われたことないけど、同僚の話によると
それでも変わってもらえなかったとか…ﾄﾎﾎ
ちなみに、折り返しにしてはいけないことになっているので、その電話で絶対決着しなくてはいけない。
おまけに、ナビダイヤルなので…通話料金は相手持ち。
それを考えると、早々にエスカレしたいと余計思ってしまうんですよね。
なんのためのＳＶ？と思ってしまいます。
クレームだったり、手に負えなくなって来たことでもエスカレは私もそうだし、
回りの人もなかなか受けてもらえない状況。
エスカレ案件というのが決まっていて、それに当てはまるものだけエスカレＯＫなんですよ。
でも、実際はいろんな電話がくるわけじゃないですか…orz
なので、エスカレ案件以外だと、保留→指示受ける→保留→指示受けるの繰り返し…
保留する度に、相手はヒートアップしていくし。
「上の者に変われ！」は私は言われたことないけど、同僚の話によると
それでも変わってもらえなかったとか…ﾄﾎﾎ
ちなみに、折り返しにしてはいけないことになっているので、その電話で絶対決着しなくてはいけない。
おまけに、ナビダイヤルなので…通話料金は相手持ち。
それを考えると、早々にエスカレしたいと余計思ってしまうんですよね。
なんのためのＳＶ？と思ってしまいます。
代わってくれないSVや上司って給料泥棒だね。
私も>>168みたいに客の動向とタイミングを見計らってる。
客が「上に代われ！」って言わなくてもヤバそうならすぐに
「わたくしでは判断できかねますので上の者に代わらせていただきます」
と言いつつ、上司には「客が代われって言ってる」と代わらせる。
長年やってると地雷に鼻(耳?)がきくようになる。
>>151「行き当たりばったり」ってのがまさに116の為にあるような言葉ｗ
会社の体質だから仕方ないって割り切るしかないよ。
元気だしてがんばれ！きっと明日はいいことがあるよ～
私も>>168みたいに客の動向とタイミングを見計らってる。
客が「上に代われ！」って言わなくてもヤバそうならすぐに
「わたくしでは判断できかねますので上の者に代わらせていただきます」
と言いつつ、上司には「客が代われって言ってる」と代わらせる。
長年やってると地雷に鼻(耳?)がきくようになる。
>>151「行き当たりばったり」ってのがまさに116の為にあるような言葉ｗ
会社の体質だから仕方ないって割り切るしかないよ。
元気だしてがんばれ！きっと明日はいいことがあるよ～
皆様、励ましのお言葉の数々ありがとうございました。
今日も仕事行ってきました。
仰るとおり、いい加減な研修のまんま現場へ投入されてる大手そのものです。
「上に変われ！」という言葉がない限り、延々クレーム電話にもエスカしてもらえず。
先日の話とは別に、へ理屈オヤジの個人情報問題で電話を切ってもらえませんでした。
今年に入ってロクでもないお客にばかり当たり、鬱気味だったけど、ココ読んだら皆さんに多様な状況にも負けず、頑張っておられるようで、勇気がわきます。
私も根は受け流せる体質だと思うので、日常出会えない変わったヒトと話せるのも勉強の一つだと割り切って頑張るわ～～。。
今日も仕事行ってきました。
仰るとおり、いい加減な研修のまんま現場へ投入されてる大手そのものです。
「上に変われ！」という言葉がない限り、延々クレーム電話にもエスカしてもらえず。
先日の話とは別に、へ理屈オヤジの個人情報問題で電話を切ってもらえませんでした。
今年に入ってロクでもないお客にばかり当たり、鬱気味だったけど、ココ読んだら皆さんに多様な状況にも負けず、頑張っておられるようで、勇気がわきます。
私も根は受け流せる体質だと思うので、日常出会えない変わったヒトと話せるのも勉強の一つだと割り切って頑張るわ～～。。
172 ：可愛い奥様：2008/01/15(火) 11:23:12 ID:sPCGxZm60
バイトに応募して、面接の予約の連絡が来ました。
一般常識のテストってどんなことするんでしょうか？
一般常識のテストってどんなことするんでしょうか？
>>172
一般常識って言ったら漢字の読み＆書き、計算問題、敬語の穴埋めみたいな
ものではないでしょうか？企業によってはその分野の基礎問題などが
あるかもしれませんね。ネット関連だったらネット用語と意味を線で結ぶ、みたいな
試験があったような･･･
一般常識って言ったら漢字の読み＆書き、計算問題、敬語の穴埋めみたいな
ものではないでしょうか？企業によってはその分野の基礎問題などが
あるかもしれませんね。ネット関連だったらネット用語と意味を線で結ぶ、みたいな
試験があったような･･･
174 ：可愛い奥様：2008/01/15(火) 16:29:48 ID:Ul197gvN0
某自称最大手の一週間程度のバイトに応募した事がある
（発信専門、営業案内だから知識は問われず）
職場での立ち居振る舞いを調べるような選択式テスト
また、性格検査みたいな選択テスト
あとは中学1年生一学期程度のテスト
-2-（-6）÷0,2
みたいなの
とか「ＡさんＢさんＣさんおでかけして電車代三人分2700円はＡがはらい、
入場料はＢさんが三人分900円出し、おやつ代は3Ｃさんが300円はらいました、誰が誰にいくらはらうか、次の文章の中から選びなさい」
みたいなの
漢字もあったけど難字ではない
登録会でもないのに、二時間くらい費やされた
面接質問は特になし
都合を聞かれただけ この時の振る舞いが面接なんだろうけど
今の職場はあらかじめ職に関する初歩的なことをあらかじめ文章で渡され
後日理解できているかテストするもの
深い知識は後で研修させてくれたが
それでも受けはじめると体当たり方式で
電話受けながら学ぶ状態
保留と折り返しのくり返し
こんな私を育ててくれたのは特に初期のお客さま、でした
ごめんなさいです
（発信専門、営業案内だから知識は問われず）
職場での立ち居振る舞いを調べるような選択式テスト
また、性格検査みたいな選択テスト
あとは中学1年生一学期程度のテスト
-2-（-6）÷0,2
みたいなの
とか「ＡさんＢさんＣさんおでかけして電車代三人分2700円はＡがはらい、
入場料はＢさんが三人分900円出し、おやつ代は3Ｃさんが300円はらいました、誰が誰にいくらはらうか、次の文章の中から選びなさい」
みたいなの
漢字もあったけど難字ではない
登録会でもないのに、二時間くらい費やされた
面接質問は特になし
都合を聞かれただけ この時の振る舞いが面接なんだろうけど
今の職場はあらかじめ職に関する初歩的なことをあらかじめ文章で渡され
後日理解できているかテストするもの
深い知識は後で研修させてくれたが
それでも受けはじめると体当たり方式で
電話受けながら学ぶ状態
保留と折り返しのくり返し
こんな私を育ててくれたのは特に初期のお客さま、でした
ごめんなさいです
うちのセンターって、慢性的な人手不足。
出勤の度に、「今日残業できる？明日追加出勤できる？」と聞かれる。
しかも、色んなSVから。
断り続けて雰囲気悪くなっちゃった。
人雇ってよ。
それに、そんなに働ける時間があるなら、正社員になります。
出勤の度に、「今日残業できる？明日追加出勤できる？」と聞かれる。
しかも、色んなSVから。
断り続けて雰囲気悪くなっちゃった。
人雇ってよ。
それに、そんなに働ける時間があるなら、正社員になります。
ウチもだ。
ただ違うのは、どんどんヒト雇ってる。
毎月。。。
忙しい時期と超ヒマな時期があるみたいで、コワス。
こんなに雇うと、ヒマな時期きたらどーすんだろ。
ただ違うのは、どんどんヒト雇ってる。
毎月。。。
忙しい時期と超ヒマな時期があるみたいで、コワス。
こんなに雇うと、ヒマな時期きたらどーすんだろ。
もしかして北東北のコルセンですか？
うちもドンドン人雇ってるけど
どっかのチームが解散して
その人たちは契約打ち切りだって
雇用してる人たちでまわせばいいのに
うちもドンドン人雇ってるけど
どっかのチームが解散して
その人たちは契約打ち切りだって
雇用してる人たちでまわせばいいのに
179 ：可愛い奥様：2008/01/16(水) 22:34:37 ID:S6kpapET0
うちなんか予算すくなくて
赤字だから人やめても
補充なし
だけど受信率はそのままにしを維持しろというし
給料そのまま（事実上の賃下げ）
まわりがいい加減しんどそうなので「残業しましようか」
といっても
「予算ないからいい」
空いている机がさみしー
句読点奥って、コルセン勤務だったのかw
それとも、こういう人って多いのかな。
それとも、こういう人って多いのかな。
うちも慢性的人手不足。2ヶ月に1回、どっと入ってきてどっと辞めるｗ
いつまでたっても新人さんが半分ぐらいいる状態で、お客さんにしたら
「おまえのところはみんな頼りないな！」と思ってるだろうな･･･
いつまでたっても新人さんが半分ぐらいいる状態で、お客さんにしたら
「おまえのところはみんな頼りないな！」と思ってるだろうな･･･
秘書代行やったことのある人いない？
キツいのかね～
キツいのかね～
183 ：可愛い奥様：2008/01/17(木) 23:05:15 ID:KtewzhGUO
地方のコルセンで働いています。
皆さん少し訛るというかイントネーションがちょっと違うから隣で聞こえてくるとなんだか気になる。
本人達は訛ってるとは思ってないんだろうけどね。
歓楽街で働いてそうなギャル同士の会話をちょっと聞いた時も訛ってて驚いた。
お客は必ずしもここの地方の人じゃないから気にならないのかなぁと気になっています。
皆さん少し訛るというかイントネーションがちょっと違うから隣で聞こえてくるとなんだか気になる。
本人達は訛ってるとは思ってないんだろうけどね。
歓楽街で働いてそうなギャル同士の会話をちょっと聞いた時も訛ってて驚いた。
お客は必ずしもここの地方の人じゃないから気にならないのかなぁと気になっています。
アナウンサーじゃあるまいし、コルセンくらいで
アクセントまではねぇ。
字幕必要なレベルまで訛ってたら支障出るけど
通じりゃいいんじゃないの？
アクセントまではねぇ。
字幕必要なレベルまで訛ってたら支障出るけど
通じりゃいいんじゃないの？
185 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 01:29:30 ID:pfq/bpQ90
ややイントネーションに特長のある地域なので、お客さまより
指摘されまます
一応標準語的のつもりでも。
ぴりぴり系の人にはイントネーションの事で「方言使うな」といわれる事あります。
最も大切な事は、正しさと誠意です。
だから、大切な事を10分以上説明すると、
Ｎ○Ｔでおしえてもらったオペレーター仕様の喋り方なぞ、吹っ飛んでしまいますが、向こうも「かまへん」といってくださいます。
また、おわびの時は、ほんのすこーしのイントネーションの違いが
誠意っぽく聞こえる事もあるようだ、と思います。
むしろ、標準語、落ち着き払った声を聞くと
時として距離を感じてしまう時もあります。
もちろんそれはオペレーターのやり方、その方が効果的のときもあります。
スルー、、じゃなくて、距離置く時は完全標準語、オペレーター仕様。
いま、どんどん地方コールセンターができてるみたいです。
大昔の事になりますが「〜でありんす」などの言葉は、
地方から出たのがお客に分からないように、ということで
生まれたと聞いたのを思い出します。
わたしは国内３地方語はイントネーションを使い分けられるので、
状況に応じて心を掴めるかな、というイントネーション少しを使います。
また、「なつかしい」とか「○○地方の人って、ほんとにそういう喋り方なのね」と、和んでもらえる事もあります。たとえこちらに
そのつもりがなくても、、、、。
逆にお客に方言（イントネーションではない）をまくしたてられ、「？、、、、どうしよう」のときもあったり、いまでもこういう喋り方ってしてるんだと思ったり、、、、。正直いって吹きそうになることも、、、、、
人の事言えた義理じゃないのにね。
地方の特長が無くなったといわれる昨今ですが、まだまだ日本は広いものだと思います。
ギャルの方言、なんかそのアンバランスというか、おもしろいと思います。
自分の子は私とビミョーにイントネーション違うので（私は別地方生まれ）
気になり、他人みたいと思ってしまいます。
指摘されまます
一応標準語的のつもりでも。
ぴりぴり系の人にはイントネーションの事で「方言使うな」といわれる事あります。
最も大切な事は、正しさと誠意です。
だから、大切な事を10分以上説明すると、
Ｎ○Ｔでおしえてもらったオペレーター仕様の喋り方なぞ、吹っ飛んでしまいますが、向こうも「かまへん」といってくださいます。
また、おわびの時は、ほんのすこーしのイントネーションの違いが
誠意っぽく聞こえる事もあるようだ、と思います。
むしろ、標準語、落ち着き払った声を聞くと
時として距離を感じてしまう時もあります。
もちろんそれはオペレーターのやり方、その方が効果的のときもあります。
スルー、、じゃなくて、距離置く時は完全標準語、オペレーター仕様。
いま、どんどん地方コールセンターができてるみたいです。
大昔の事になりますが「〜でありんす」などの言葉は、
地方から出たのがお客に分からないように、ということで
生まれたと聞いたのを思い出します。
わたしは国内３地方語はイントネーションを使い分けられるので、
状況に応じて心を掴めるかな、というイントネーション少しを使います。
また、「なつかしい」とか「○○地方の人って、ほんとにそういう喋り方なのね」と、和んでもらえる事もあります。たとえこちらに
そのつもりがなくても、、、、。
逆にお客に方言（イントネーションではない）をまくしたてられ、「？、、、、どうしよう」のときもあったり、いまでもこういう喋り方ってしてるんだと思ったり、、、、。正直いって吹きそうになることも、、、、、
人の事言えた義理じゃないのにね。
地方の特長が無くなったといわれる昨今ですが、まだまだ日本は広いものだと思います。
ギャルの方言、なんかそのアンバランスというか、おもしろいと思います。
自分の子は私とビミョーにイントネーション違うので（私は別地方生まれ）
気になり、他人みたいと思ってしまいます。
186 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 01:33:43 ID:pfq/bpQ90
185長くてごめん
始めの「ぴりぴり系」って
「ぴりぴりきているクレーム系のお客」の意
始めの「ぴりぴり系」って
「ぴりぴりきているクレーム系のお客」の意
187 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 03:41:53 ID:V5Jmw2VU0
>>186
長いことより不安定な改行がｷﾓｽ
長いことより不安定な改行がｷﾓｽ
188 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 07:42:59 ID:HZp/0iSb0
え、読んでないw
185って荒らしじゃないの？
185って荒らしじゃないの？
>>188
嵐じゃなさそうだけど・・・心療内科には一度逝ってみたほうが良さそうな人だね。
嵐じゃなさそうだけど・・・心療内科には一度逝ってみたほうが良さそうな人だね。
190 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 08:31:58 ID:bjK98F/tO
１８５が有名な句読点奥さん？たしかにおかしいわw
こんな人と仕事してるかも知れないと思ったら
ちょっとこわい。
こんな人と仕事してるかも知れないと思ったら
ちょっとこわい。
191 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 11:30:12 ID:yj3hxd7d0
今度、コールセンターバイトの面接行くんですが、スーツとかで行きましたか？
192 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 15:06:45 ID:z1h53ntE0
185のコルセンって、どこだろ。興味あるわ。
いくら地方と言っても、客に指摘されるなんてどこなんだよ。
そこの地方云々っていうより、185だけが訛っているのではないかと
思うのだが。
いくら地方と言っても、客に指摘されるなんてどこなんだよ。
そこの地方云々っていうより、185だけが訛っているのではないかと
思うのだが。
194 ：可愛い奥様：2008/01/18(金) 16:50:16 ID:UlOcCNOAO
発信の多い秘書代行ってよくわかんないね。
飯○橋で見つけた秘書代行の仕事は1600円だったよ
飯○橋で見つけた秘書代行の仕事は1600円だったよ
そうなんだ
コールセンターでの派遣の所得税は10パーセントも引かれるのですか？
登録している会社によるのでしょうか？
登録している会社によるのでしょうか？
>198
コールセンターも派遣も関係なく
税率は収入によるんだよw
コールセンターも派遣も関係なく
税率は収入によるんだよw
200 ：可愛い奥様：2008/01/22(火) 10:31:40 ID:PTaYHQ6c0
面接と筆記があった場合、落ちるとしたら何で落ちるの？
筆記は重要なのかな？漢字とか計算
筆記は重要なのかな？漢字とか計算
>>200
どちらも一般的なレベルは必要だと思うけど、やっぱり面接重視ではないかと。
敬語を正しく使えて、受け答えがはっきりしていれば採用されるんじゃないですか？
あとは研修中にその企業の知識をちゃんと身につければいいと思いますし･･･。
どちらも一般的なレベルは必要だと思うけど、やっぱり面接重視ではないかと。
敬語を正しく使えて、受け答えがはっきりしていれば採用されるんじゃないですか？
あとは研修中にその企業の知識をちゃんと身につければいいと思いますし･･･。
202 ：可愛い奥様：2008/01/22(火) 18:45:48 ID:XYHDS39M0
>200
コルセンで落ちる人っていないから大丈夫
コルセンで落ちる人っていないから大丈夫
面接２社落ちました・・。
落ちたのは私だけなのでしょうか・・。
敬語、接客は自信がありますが、
テストの点数が悪かったか、
年齢のせい（41才）でしょうか。
時給の良い金融系です。
落ちたのは私だけなのでしょうか・・。
落ちたのは私だけなのでしょうか・・。
敬語、接客は自信がありますが、
テストの点数が悪かったか、
年齢のせい（41才）でしょうか。
時給の良い金融系です。
落ちたのは私だけなのでしょうか・・。
>>203
都内？うちにこないか？
都内？うちにこないか？
>>203
大阪だったらうちに来てくれ
大阪だったらうちに来てくれ
有難うございます。
人手不足な業界なのですか？
今後のためにも落ちた原因が知りたいですが・・。
兼業は印象が悪いのでしょうか？
因みに都内です。
人手不足な業界なのですか？
今後のためにも落ちた原因が知りたいですが・・。
兼業は印象が悪いのでしょうか？
因みに都内です。
>206
兼業ってWワーク？
余裕でしょ
兼業ってWワーク？
余裕でしょ
では試験の結果でしょうか？
２回とも睡眠不足の上に慌ててしまってミスが多かったです。
未経験者でも採用され易いコールセンターはありますか？
長期希望です。
２回とも睡眠不足の上に慌ててしまってミスが多かったです。
未経験者でも採用され易いコールセンターはありますか？
長期希望です。
一般的に言って、コルセンて常に求人しているから
未経験者での応募はぜんぜん大丈夫だと思う。
一般常識などの試験も、平均点くらいとれれば余裕で受かるんじゃないかな。
やっぱり面接が一番大切なのではないだろうか。
どちらかというと、ただひたすら真面目タイプの人は採用されにくいかも。
初対面の面接官とでも、和気藹々と話せる雰囲気をつくれれば、
採用につながりやすいと思う。
未経験者での応募はぜんぜん大丈夫だと思う。
一般常識などの試験も、平均点くらいとれれば余裕で受かるんじゃないかな。
やっぱり面接が一番大切なのではないだろうか。
どちらかというと、ただひたすら真面目タイプの人は採用されにくいかも。
初対面の面接官とでも、和気藹々と話せる雰囲気をつくれれば、
採用につながりやすいと思う。
>>208
兼業が電話使う仕事ならそれが原因
そうでなければ金融は覚えること多いから
年齢をふまえ、未経験者ということで落とした
未経験者なら
通販受注 官公庁 修理 NTT お客様相談室系
このへんはやっぱ通りやすいんじゃないかしら
兼業が電話使う仕事ならそれが原因
そうでなければ金融は覚えること多いから
年齢をふまえ、未経験者ということで落とした
未経験者なら
通販受注 官公庁 修理 NTT お客様相談室系
このへんはやっぱ通りやすいんじゃないかしら
某劇団のコルセン奥っていらっさる？
今ってチケエントリの苦情でパンク状態なんじゃないかなと思って。
今ってチケエントリの苦情でパンク状態なんじゃないかなと思って。
212 ：可愛い奥様：2008/01/22(火) 23:43:15 ID:cE2S8O2X0
コルセンで落ちるのってシフトが問題なんじゃない？
クレジット会社の督促とかもコールセンターでいいの？
サラ金でなく普通のショッピング利用の一月支払い遅れの督促
だったんだけど、ノルマがあったせいか、閉め日間近になると、
客にきついこと言う人がいてびっくりした。
自分と同じ感じの人なのに恐ろしいってびびったよ。
サラ金でなく普通のショッピング利用の一月支払い遅れの督促
だったんだけど、ノルマがあったせいか、閉め日間近になると、
客にきついこと言う人がいてびっくりした。
自分と同じ感じの人なのに恐ろしいってびびったよ。
督促ってノルマあるの？
督促でノルマって最悪だな・・・長く続けたら性格が間違いなく歪んでいくな。
どんなにお給料良くてもやりたくない。
どんなにお給料良くてもやりたくない。
>>212
それ、あるかも･･･。実際、働いてみるとシフトは意外にいい加減だったりするのに
採用時は都合の悪い日はありません！ぐらい言い切らないと落ちる場合があるね。
都内だと通信系（ａ○やDocom○）やクレジット系だと毎週、募集してない？
覚えるのが大変だけど、慢性的に人手不足だから採用は甘そう。
それ、あるかも･･･。実際、働いてみるとシフトは意外にいい加減だったりするのに
採用時は都合の悪い日はありません！ぐらい言い切らないと落ちる場合があるね。
都内だと通信系（ａ○やDocom○）やクレジット系だと毎週、募集してない？
覚えるのが大変だけど、慢性的に人手不足だから採用は甘そう。
うちは損保だが、面接でおどおどした雰囲気は
落ちるらしい。
派遣もとが子会社派遣の人は受かりやすいが、
時給やすいらしい。
今仕事帰りだが、かなり疲れたが、
疲れるほどいやだった案件、解決したから、
もうお名前さえ忘れたよー。
落ちるらしい。
派遣もとが子会社派遣の人は受かりやすいが、
時給やすいらしい。
今仕事帰りだが、かなり疲れたが、
疲れるほどいやだった案件、解決したから、
もうお名前さえ忘れたよー。
今、研修真っ只中。
覚えきれん…大丈夫か？私 orz......
経験なしってやっぱりキツイもん？
覚えきれん…大丈夫か？私 orz......
経験なしってやっぱりキツイもん？
官公庁系は入ってから結構大変かも。
でもやってみて、分かったよ。
なんで役所の人間があんなに横柄だったり上から目線なのか。
そういう教育受けているんだよね。
私は雇い主はもちろん民間だったけど、公務員様はいるんだよね。
彼らの言い方はすごいよ。私たちに対しても電話をかけてくる人に対しても。
一般企業でしか働いたことない私には驚くこといっぱいだった。
でもやってみて、分かったよ。
なんで役所の人間があんなに横柄だったり上から目線なのか。
そういう教育受けているんだよね。
私は雇い主はもちろん民間だったけど、公務員様はいるんだよね。
彼らの言い方はすごいよ。私たちに対しても電話をかけてくる人に対しても。
一般企業でしか働いたことない私には驚くこといっぱいだった。
会社で違うと思うけど、１ヶ月約１０００件担当で、
８５パーセント回収ノルマでした。
正社員じゃないし、そんなガツガツせずとも、普通の言い方で
普通にやってれば９５％の方ははらってくれますから、
精神的に全然大変じゃなかった。
でも、やっぱり性格的に払えよ！とか威圧的な物言い好きな人もいるしね。
もちろんそんな言い方アウトですよ。
８５パーセント回収ノルマでした。
正社員じゃないし、そんなガツガツせずとも、普通の言い方で
普通にやってれば９５％の方ははらってくれますから、
精神的に全然大変じゃなかった。
でも、やっぱり性格的に払えよ！とか威圧的な物言い好きな人もいるしね。
もちろんそんな言い方アウトですよ。
222 ：可愛い奥様：2008/01/25(金) 01:17:59 ID:0EuqsVAj0
中年オバサンがたくさんいるところで
中途半端に長く勤めてる連中がいるところはやりにくい。
今すごくぬるいセンターにいるんだけど
先に入ってるオバサンたちが先輩風ふかせたがっちゃって、
「とにかく自分はアンタより仕事ができるのよ!!」をアッピールしたいらしい。
常に誰かより優位に立っていないと気がすまないんだなーと思う。
今日はなるべく先輩様をたてて、自分で処理できることもわからないふりして
あのう教えていただけますか？って何度も質問したら喜んじゃってまあ。
この人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事してた自分から見れば
本当に精神的に幼稚。これで子供が３人いるとか言ってるんだから呆れる。
中途半端に長く勤めてる連中がいるところはやりにくい。
今すごくぬるいセンターにいるんだけど
先に入ってるオバサンたちが先輩風ふかせたがっちゃって、
「とにかく自分はアンタより仕事ができるのよ!!」をアッピールしたいらしい。
常に誰かより優位に立っていないと気がすまないんだなーと思う。
今日はなるべく先輩様をたてて、自分で処理できることもわからないふりして
あのう教えていただけますか？って何度も質問したら喜んじゃってまあ。
この人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事してた自分から見れば
本当に精神的に幼稚。これで子供が３人いるとか言ってるんだから呆れる。
224 ：可愛い奥様：2008/01/25(金) 03:40:09 ID:QeiHt/qT0
阿呆臭い演技で相手を喜ばせながら心の中ではその相手を馬鹿にして嗤ってる・・・
>>222みたいなのが一番性質悪いな｡
そんなんで自分を貶めるより、「この人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事」
に就いた方が精神衛生上いいんじゃないの？
>>222みたいなのが一番性質悪いな｡
そんなんで自分を貶めるより、「この人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事」
に就いた方が精神衛生上いいんじゃないの？
アッピール
>>222
おばさんなんて所詮そんなもんでしょ
おばさんなんて所詮そんなもんでしょ
>>228
人格障害者同士相哀れむってやつか(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
人格障害者同士相哀れむってやつか(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
>>222
わたしはおばさんだが仲良くなるために質問したことも時にはあったさ。
だけどこの人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事してた自分から見れば
本当に精神的に幼稚とか思って見下すことはないなあ。
というか専門性が高いといっても結局コルセンだろうにと思ってしまったぜ///。
卑屈だけどプライドが高いってなんだかすごいね。
生きづらそうだけどお仕事ガンガレ！
わたしはおばさんだが仲良くなるために質問したことも時にはあったさ。
だけどこの人たちが到底受からないセンターで専門性の高い仕事してた自分から見れば
本当に精神的に幼稚とか思って見下すことはないなあ。
というか専門性が高いといっても結局コルセンだろうにと思ってしまったぜ///。
卑屈だけどプライドが高いってなんだかすごいね。
生きづらそうだけどお仕事ガンガレ！
うちはみなさん大人だから・・・良い職場だ。
それにしても忙しいな。回線パンクしたときは受電率70%くらいになったことあったけど、
受電率80％以下になりそうだ。
コルセンパートの松永の婆、５０代半ばすぎなのに今更占い師の学校へ行って、占いやりたいらしいよ。
人助けじゃなくて、人の情報収集が目的だろ。
喪家婆よｗ
人助けじゃなくて、人の情報収集が目的だろ。
喪家婆よｗ
うちは応答率１００パーセントに近い。
しかし、暇で仕方ない。
待機時間が長くって、眠い。
それなのに、また人を入れるんだよ。
７０パーセントのころの、めちゃめちゃ忙しかった時のほうが
充実していたな。
しかし、暇で仕方ない。
待機時間が長くって、眠い。
それなのに、また人を入れるんだよ。
７０パーセントのころの、めちゃめちゃ忙しかった時のほうが
充実していたな。
236 ：可愛い奥様：2008/01/27(日) 00:00:13 ID:MZuuOs6I0
ＮＴＴ（全国ワースト１は愛媛県の松山市）１１６は最低
社員教育×
お礼も言わないし切れ気味の物言い
ＮＴＴ１１６の中年糞女どもは全員死ねばいいさｗ
何でこっちが丁寧な敬語で中年ババアで年上だからってひどい口調で対応されないかんのじゃ！
社員教育×
お礼も言わないし切れ気味の物言い
ＮＴＴ１１６の中年糞女どもは全員死ねばいいさｗ
何でこっちが丁寧な敬語で中年ババアで年上だからってひどい口調で対応されないかんのじゃ！
237 ：可愛い奥様：2008/01/27(日) 01:03:46 ID:mk97dTLB0
>>222よ、もう一丁、爆弾投下してやれｗ
240 ：可愛い奥様：2008/01/27(日) 08:25:04 ID:iPuIIL9rO
>>236
私も最近かけたよ。
義理母の家で、電話を変わって説明する時に
『（苛々感が伝わる口調で）お母様のおっしゃってる意味がわかりません。』
最初から説明しようと話すと
『（更に苛々口調）それは、先程すでに説明をお聞きしてますが！』
何んか上から目線の物言いだったかも
わからんって言うから説明してるのにね…
私も最近かけたよ。
義理母の家で、電話を変わって説明する時に
『（苛々感が伝わる口調で）お母様のおっしゃってる意味がわかりません。』
最初から説明しようと話すと
『（更に苛々口調）それは、先程すでに説明をお聞きしてますが！』
何んか上から目線の物言いだったかも
わからんって言うから説明してるのにね…
時給1300円～って書いてありましたが。ちゃんともらえますか？
やはり受信の方が楽みたいですが。
やはり受信の方が楽みたいですが。
どこの話してるの？
>241
発信の方が楽だよ。
まぁ時給1300円の仕事なら楽勝レベルの受信かもしれんが。
発信の方が楽だよ。
まぁ時給1300円の仕事なら楽勝レベルの受信かもしれんが。
どう考えても受信の方が楽なんじゃね・・・？
いきなり知らない人に電凸とか営業トークに違和感ない人は別だろうけど｡
いきなり知らない人に電凸とか営業トークに違和感ない人は別だろうけど｡
電力会社と通販会社の受電で迷っています。
コルセン未経験ですが、どちらが最初はやりやすいですか？
（どちらも短期可だったので1ヶ月ほどの短期から希望するつもりです）
アドバイスいただけたらうれしいです。
コルセン未経験ですが、どちらが最初はやりやすいですか？
（どちらも短期可だったので1ヶ月ほどの短期から希望するつもりです）
アドバイスいただけたらうれしいです。
>>245
お客様の質を考えたら電力会社でしょう
お客様の質を考えたら電力会社でしょう
>244
嘘教えるのは申し訳ないから受信の方が大変だと思う
嘘教えるのは申し訳ないから受信の方が大変だと思う
>>244
それと受電でも相手は知らない人だと思う
それと受電でも相手は知らない人だと思う
発信はルーティンワークなので、同じことをしゃべっていれば無問題
いきなりガチャ切りされてもそれもすぐ慣れるし苦情を言われたら
「申し訳ございません、以後お電話差し控えます」で終わる
受信は相手に沿った返答をしなくちゃいけないから頭使うし文句言われても逃げられないよ
いきなりガチャ切りされてもそれもすぐ慣れるし苦情を言われたら
「申し訳ございません、以後お電話差し控えます」で終わる
受信は相手に沿った返答をしなくちゃいけないから頭使うし文句言われても逃げられないよ
私は受信派
用があってかけてくる人たちの相手だから。
発信は、自分がそういう電話に出るのが嫌だから、できないな。
でも発信の方が研修は相当楽らしい。
用があってかけてくる人たちの相手だから。
発信は、自分がそういう電話に出るのが嫌だから、できないな。
でも発信の方が研修は相当楽らしい。
発信側としても出てくれないと楽だよ。
まぁ、この数レスで発信は押し付けがましい図太い人しか務まらないことがよく判った。
256 ：可愛い奥様：2008/01/28(月) 08:13:14 ID:+AP87Ii70
まぁ、発信も「よくそれで務まるなw」というオペたくさんいるんだから
面の皮の厚さでいえばどっちもどっちだろう。
面の皮の厚さでいえばどっちもどっちだろう。
257 ：可愛い奥様：2008/01/28(月) 08:16:03 ID:+AP87Ii70
>256
間違えた。受信、ね。
間違えた。受信、ね。
258 ：222：2008/01/28(月) 10:10:36 ID:TlhmTDvJ0
性格も外見も醜い中年おばさんに限って、中途半端に長期で勤めてるんだよね…
毒SVとつるんで自分の居場所を確保してしまって
どんなにズルしてもサボっていても毒SVと類友なので、お目こぼししてもらえてるし。
いくらベテランでもあれでは後から入ってきた人達は嫌になるよ
毒SVとつるんで自分の居場所を確保してしまって
どんなにズルしてもサボっていても毒SVと類友なので、お目こぼししてもらえてるし。
いくらベテランでもあれでは後から入ってきた人達は嫌になるよ
259 ：222：2008/01/28(月) 10:30:01 ID:TlhmTDvJ0
ベテランといって偉そうにしていても、まだ若い会社で
オバ達は創成期の頃からいるといってて
その頃は覚えることがほとんどなかったそうなので
一体全体何のベテラン？ていう感じ
オバ達は創成期の頃からいるといってて
その頃は覚えることがほとんどなかったそうなので
一体全体何のベテラン？ていう感じ
この人↑まだいたんだ。
よく空気読めないって言われないか心配。
いやなら辞めたらいいのに。
精神衛生上良くないよ。
よく空気読めないって言われないか心配。
いやなら辞めたらいいのに。
精神衛生上良くないよ。
なにこの受信派のおかしな優越感・・・びっくり
受発信どちらも経験しているが、どちらがその人に
向いているかだよね。
今、受信にいるが、クレームにエスカレしてもらえないと、
かなりつらい。こちらから電話切ることができないのがいや。
発信は私はむしろ申し込み確認や、いつも待っている
会員さんへ催しもの案内などだったので、歓迎されていた
発信なので、楽しかった。
向いているかだよね。
今、受信にいるが、クレームにエスカレしてもらえないと、
かなりつらい。こちらから電話切ることができないのがいや。
発信は私はむしろ申し込み確認や、いつも待っている
会員さんへ催しもの案内などだったので、歓迎されていた
発信なので、楽しかった。
265 ：可愛い奥様：2008/01/28(月) 20:42:35 ID:PVqV9N5i0
発信も種類によっては魅力あるものもあるんだね
一般事務で雇ってもらえない年齢になった人がコルセンへ行けばいいんだよ。
でもコルセンも４５歳くらいまでだけどね。普通。
でもコルセンも４５歳くらいまでだけどね。普通。
コールセンターで1年以上勤務してる人って
なんか秘訣でもあんの？
あたしゃ辛くてすぐに事務職に転職しちゃったよｗ
なんか秘訣でもあんの？
あたしゃ辛くてすぐに事務職に転職しちゃったよｗ
>266
そしたら督促や客相に行けばいいんだよw
そしたら督促や客相に行けばいいんだよw
269 ：可愛い奥様：2008/01/28(月) 23:50:51 ID:gRw+WH/00
222さんは正直な方ですよ。
私もオバサンが苦手。
顔も体もお化けみたいで正直、怖いし、
性格も意地汚くて、さらに怖い。
私もオバサンが苦手。
顔も体もお化けみたいで正直、怖いし、
性格も意地汚くて、さらに怖い。
>>264さんが例にあげてる様な発信だったらいいな｡
そういう発信業務もあるとは知らなかった｡
>>270
>>222さんや>>269さんと似た方が多くお勤めのコルセンなのでは・・・｡
大体は同じ様なレベルの方々が集まるものですし｡
そういう発信業務もあるとは知らなかった｡
>>270
>>222さんや>>269さんと似た方が多くお勤めのコルセンなのでは・・・｡
大体は同じ様なレベルの方々が集まるものですし｡
>>270>>271
わかりやすく言うと、あんたらのような嫌味オバサンばっかりです。
本当にヘドがでます。
ここの板が証明してるように、いい歳してグダグダ言うオバサンが集まるコルセンで
勤務が続くようなオバサンは本当に化け物ですよ。
あと>>271のようにレベルレベルって言う人ってろくなレベルな人いないけどね。
わかりやすく言うと、あんたらのような嫌味オバサンばっかりです。
本当にヘドがでます。
ここの板が証明してるように、いい歳してグダグダ言うオバサンが集まるコルセンで
勤務が続くようなオバサンは本当に化け物ですよ。
あと>>271のようにレベルレベルって言う人ってろくなレベルな人いないけどね。
そんなに嫌ならやめれば？なぜそんなとこに固執してるんだ。
鬼女板で人をオバサンと呼べるその神経がすごいなwww
自分だけはオバサンでないと思ってるんだwww
自分だけはオバサンでないと思ってるんだwww
オバサンジョ
276 ：可愛い奥様：2008/01/29(火) 20:23:54 ID:DRMT8fX+O
277 ：可愛い奥様：2008/01/29(火) 22:07:50 ID:mhcCrrSV0
オバサンってこわ～い。
コルセンのオバサンって最悪よね。
コルセンのオバサンって最悪よね。
278 ：可愛い奥様：2008/01/29(火) 22:11:03 ID:iR9oGRkA0
713 名前： 小樽 ◆OTARUyAOtg 投稿日： 2008/01/29(火) 22:06:56 ID:fBV68tK0 ?2BP(9715)
>>693
そういうレス系マジなえる系でぇ
>>695
産む機械系が日本語しゃべるな系なんだけどマジうけるー
>>693
そういうレス系マジなえる系でぇ
>>695
産む機械系が日本語しゃべるな系なんだけどマジうけるー
奥様方、コルセン始めてからストレス+休憩中のお菓子で体重増えました？
それともしゃべり続けてて休む暇ないので痩せました？
それともしゃべり続けてて休む暇ないので痩せました？
280 ：可愛い奥様：2008/01/29(火) 22:52:04 ID:bXm5rTc40
増えた。
クレーム電話ストレスよりも、
職場おばさんストレス。
休憩室の中で誤りの多い自慢語りを聞くくらいなら、
誤りの多いクレーム電話の方がまし。
クレーム電話ストレスよりも、
職場おばさんストレス。
休憩室の中で誤りの多い自慢語りを聞くくらいなら、
誤りの多いクレーム電話の方がまし。
同じ職場の同僚を口汚く罵ってる惨めなオバサン達・・・
精神的にも病んでおられる様なので、自分に合わない職場には早く見切りをつけて
自分達に合った高度なコルセンに転職されてはいかが？
精神的にも病んでおられる様なので、自分に合わない職場には早く見切りをつけて
自分達に合った高度なコルセンに転職されてはいかが？
282 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 01:18:54 ID:7jcBL4D10
>>282
(ﾉ∀`)ｱﾁｬｰ
(ﾉ∀`)ｱﾁｬｰ
うちの職場にはグチグチした人がいなくてよかった。
仕事帰りに会社の近くのジムに行くようになったから健康的に痩せたよ。
体を動かすとストレスも解消されるし。
仕事帰りに会社の近くのジムに行くようになったから健康的に痩せたよ。
体を動かすとストレスも解消されるし。
受信で働いていた時、クレームがキツすぎてオペレーターが
我を忘れて客にブチ切れて怒鳴ったのを見たことがある…。
当然その場でクビになっていたけど今では伝説。
我を忘れて客にブチ切れて怒鳴ったのを見たことがある…。
当然その場でクビになっていたけど今では伝説。
よく100名バイト募集！って見かけますが そんなに忙しいんですか？入りたいけど
287 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 16:48:17 ID:CSC32vRV0
284 いいかも
時間もお金も、変な事に使うなら、有効に使いたいね。
285
一度やってみたいかも。
発信オペも、自分から切らないように言われてるのかね。
以前元官公庁から民営化にあたって、何やら案内の電話が来た。
出かける直前で、でも要領は聞きたいので、
結論だけ言ってと頼んでも、マニュアル通りの
事を徹頭徹尾ゆーっくり話すだけだった。
なんでてきぱきっと希望にこたえてくれないのか不思議だった。
全部きっかり言うように指導されるの？。
時間もお金も、変な事に使うなら、有効に使いたいね。
285
一度やってみたいかも。
発信オペも、自分から切らないように言われてるのかね。
以前元官公庁から民営化にあたって、何やら案内の電話が来た。
出かける直前で、でも要領は聞きたいので、
結論だけ言ってと頼んでも、マニュアル通りの
事を徹頭徹尾ゆーっくり話すだけだった。
なんでてきぱきっと希望にこたえてくれないのか不思議だった。
全部きっかり言うように指導されるの？。
いつもはﾈｯﾄ通販だけど、
たまには電話注文してみよーと思って電話したら
ｽｹﾞｰ丁寧な対応してもらって嬉しかったYO(・∀・)ｱﾘｶﾞﾄｰ
たまには電話注文してみよーと思って電話したら
ｽｹﾞｰ丁寧な対応してもらって嬉しかったYO(・∀・)ｱﾘｶﾞﾄｰ
>.287
たぶん「これとこれとこれは必ず言うように！」と言われてることが多すぎて
まとめられなかったんだと思うw
発信はこちらからは切ってはいけないと指導されます
どうしても先方が切らない時は「お電話お切りください」と一言入れる
先方が切ったつもりで受話器が上がったままなら「お声がないのでこちらから
切らせていただきます」と言って切る
たぶん「これとこれとこれは必ず言うように！」と言われてることが多すぎて
まとめられなかったんだと思うw
発信はこちらからは切ってはいけないと指導されます
どうしても先方が切らない時は「お電話お切りください」と一言入れる
先方が切ったつもりで受話器が上がったままなら「お声がないのでこちらから
切らせていただきます」と言って切る
４１歳未経験です。コールセンターの仕事落ちまくってます。
未経験でこの年だともう希望はないのかな。
かつて一般企業に勤めていてそれなりの応対はできると思うし、
人並み外れて変なやつでもないと思うんだけど・・・
年齢以外に考えられることあるでしょうか？
未経験でこの年だともう希望はないのかな。
かつて一般企業に勤めていてそれなりの応対はできると思うし、
人並み外れて変なやつでもないと思うんだけど・・・
年齢以外に考えられることあるでしょうか？
繁忙期とか土日とか大丈夫？
294 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 19:17:41 ID:8y4C48dx0
>いい歳してグダグダ言うオバサンが集まるコルセンで
>勤務が続くようなオバサンは本当に化け物ですよ。
確かにバケモノ化してますね
長く勤務して乙骨オバサンになってる人達ってほんとうに怖いです
後から入ってきた新人さんもオバと気が合う類友しか残らない。
自分より仕事ができそう＆知識経験豊富そうな人が入ってくると
徹底的に監視＆粗探し。勝手に他人の前職を推測して決めつけたり。
先日平成20年とあるべきところを、19年と書いてしまっただけで
SVでもないのにダメ出ししてくる。「ここ違うわよ20年よ、お客様に訂正発信して」と支持。
「お客様には平成19年とご案内したわけではなく、単なる記述ミスですので発信する
必要はないと思いますが…」と答えるとムッとしたみたいで一日中ブータレてるしw
なんでそんな新人にダメ出し、指導の名を借りた嫌がらせしたいのかしら。
家庭が不幸せだから職場に居場所作っちゃって、ここで発散してるんでしょうね。
自分は旅行やグルメを楽しむ割には、家族のお弁当には冷凍食品を詰め込んで
賢く家計をやりくりしてますとご満悦なんだけど矛盾しすぎでしょう。
冷凍食品なんて一切使わなくてもお弁当作れるし、家計はやりくりできるもの
>勤務が続くようなオバサンは本当に化け物ですよ。
確かにバケモノ化してますね
長く勤務して乙骨オバサンになってる人達ってほんとうに怖いです
後から入ってきた新人さんもオバと気が合う類友しか残らない。
自分より仕事ができそう＆知識経験豊富そうな人が入ってくると
徹底的に監視＆粗探し。勝手に他人の前職を推測して決めつけたり。
先日平成20年とあるべきところを、19年と書いてしまっただけで
SVでもないのにダメ出ししてくる。「ここ違うわよ20年よ、お客様に訂正発信して」と支持。
「お客様には平成19年とご案内したわけではなく、単なる記述ミスですので発信する
必要はないと思いますが…」と答えるとムッとしたみたいで一日中ブータレてるしw
なんでそんな新人にダメ出し、指導の名を借りた嫌がらせしたいのかしら。
家庭が不幸せだから職場に居場所作っちゃって、ここで発散してるんでしょうね。
自分は旅行やグルメを楽しむ割には、家族のお弁当には冷凍食品を詰め込んで
賢く家計をやりくりしてますとご満悦なんだけど矛盾しすぎでしょう。
冷凍食品なんて一切使わなくてもお弁当作れるし、家計はやりくりできるもの
>>292>>293
子供はもう大きいのですが、ほかにも仕事をしているので
あとから断ったりするのしんどいと思い、シフトや研修の日程に
関しては腰が引けてたかも。
わがままと思われたかな。
希望がありそうならこれからも受けまくります。
子供はもう大きいのですが、ほかにも仕事をしているので
あとから断ったりするのしんどいと思い、シフトや研修の日程に
関しては腰が引けてたかも。
わがままと思われたかな。
希望がありそうならこれからも受けまくります。
296 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 19:31:26 ID:8y4C48dx0
>>295
資格は持ってますか？コールまったく未経験というのが引っかかっているのかな。
アピールすることが多ければ、どんなにシフトや研修日程でわがまま
言っても全部飲んでもらえることもある。
でも探せば未経験ok、50代までok、なんて求人はしょっちゅう見かけるけどね。
根気よく探せばいいのでは？
資格は持ってますか？コールまったく未経験というのが引っかかっているのかな。
アピールすることが多ければ、どんなにシフトや研修日程でわがまま
言っても全部飲んでもらえることもある。
でも探せば未経験ok、50代までok、なんて求人はしょっちゅう見かけるけどね。
根気よく探せばいいのでは？
298 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 21:10:14 ID:zQyLheMa0
殆ど未経験で40代近辺ですけど受かりました。
資格は持っていないです 何も。。。
でもやはり 前職の中で似通った仕事の部分などを特出してアピールしました。
こんな私でも大丈夫なんだからきっと見つかりますよ。
資格は持っていないです 何も。。。
でもやはり 前職の中で似通った仕事の部分などを特出してアピールしました。
こんな私でも大丈夫なんだからきっと見つかりますよ。
299 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 21:12:05 ID:zQyLheMa0
あ でも英検は結構武器になるかも知れませんよ。
海外からの方でも相手が出来ます。とアピールできるし
そういう人を求めているところも少なくないんじゃないでしょうか？
海外からの方でも相手が出来ます。とアピールできるし
そういう人を求めているところも少なくないんじゃないでしょうか？
2級じゃ無理だろｗ
301 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 22:33:52 ID:CSC32vRV0
>289 発信系コルセンでも「相手が切ってくれない」状況になるんだ、、、、。
どんな状況なんだろ。
発信系の電話ってイメージとしては相手が怒ってたら「済みません。切らせていただきます」っていうのかと思ってたが、「お切り下さい」なのですね。
けっこう根性いりますね。
どんな状況なんだろ。
発信系の電話ってイメージとしては相手が怒ってたら「済みません。切らせていただきます」っていうのかと思ってたが、「お切り下さい」なのですね。
けっこう根性いりますね。
>>301
怒る相手はほとんどあっちから切りますw
切らないのはご年配の丁寧に応対してくださる人が多いです
あと子供
向こうも自分から切ったら失礼だと思ってくれるみたい
なので「お電話お先にお切りください、ありがとうございました」って感じで
終了するのです
怒る相手はほとんどあっちから切りますw
切らないのはご年配の丁寧に応対してくださる人が多いです
あと子供
向こうも自分から切ったら失礼だと思ってくれるみたい
なので「お電話お先にお切りください、ありがとうございました」って感じで
終了するのです
303 ：可愛い奥様：2008/01/30(水) 23:51:26 ID:Uq25Qec80
305 ：可愛い奥様：2008/01/31(木) 11:17:19 ID:6Q1ZEOmj0
SVさんって結局英語研修させられるんですよね。
この間お子様でスパニッシュの子が電話をくれて
一生懸命日本語で話してくれるんですけど親御さんが居ないのか？もしくは英語できないか？
とか窺ったんですけど要領を得なくて。。。
SVさんにお願いしようとしたら
「スペイン語は無理×2！」
って言われました。
結局は最終的には別のSVさんに取ってもらったんですけどね。
この間お子様でスパニッシュの子が電話をくれて
一生懸命日本語で話してくれるんですけど親御さんが居ないのか？もしくは英語できないか？
とか窺ったんですけど要領を得なくて。。。
SVさんにお願いしようとしたら
「スペイン語は無理×2！」
って言われました。
結局は最終的には別のSVさんに取ってもらったんですけどね。
306 ：可愛い奥様：2008/01/31(木) 12:08:56 ID:2gUJuK8r0
>289円満〜
家にいるとたまーに案内電話をうけます。
こっちにしてみると「こちらからは切れない」と
思ってしまいますが、発信にも事情があるのね。
家にいるとたまーに案内電話をうけます。
こっちにしてみると「こちらからは切れない」と
思ってしまいますが、発信にも事情があるのね。
コルセン何件か行ったけど英語研修やってるセンター
なんて一件も見たことが無いよ。
やるなら自費で。
外国語が話せる人がいたらラッキー程度
なんて一件も見たことが無いよ。
やるなら自費で。
外国語が話せる人がいたらラッキー程度
英語研修はSVだけの話なんｼﾞｬﾈ？
309 ：可愛い奥様：2008/01/31(木) 12:35:32 ID:NbEM9Bz70
外国語話せるのをあえて伏せてる奥様もいるよ
通訳がわりに使われちゃうの目に見えてるから。
時給が同期と同じなのにそれはないよね、便利屋まっぴら。
まともなセンタなら外国語専担つくって、そこに転送してるはず。
通訳がわりに使われちゃうの目に見えてるから。
時給が同期と同じなのにそれはないよね、便利屋まっぴら。
まともなセンタなら外国語専担つくって、そこに転送してるはず。
うちのとこ東北弁がわかる人も重宝されるわ。
九州もなまってるんだけど自分の意思を伝えようとわかりやすく話してくれるので問題ないんだけど
東北の、特に怒ってる人はもうわからなくて困りまくり。
九州もなまってるんだけど自分の意思を伝えようとわかりやすく話してくれるので問題ないんだけど
東北の、特に怒ってる人はもうわからなくて困りまくり。
秋田弁とかでどやされると、何を言っているのか分からないときが多いよね。
東北出身の人でもちょっと住んでるところが違うと言葉がわからないみたいだよね。
313 ：可愛い奥様：2008/02/01(金) 10:28:59 ID:FDb6TAPk0
東北ですけど確かに地域が違うとぜんぜん違いますからね。
というかむしろ関西の大阪近辺の人のほうが怖いですね。
なぜあんな甲高い声で話すのでしょうか？
というかむしろ関西の大阪近辺の人のほうが怖いですね。
なぜあんな甲高い声で話すのでしょうか？
関西は外国だから+（0ﾟ・∀・） +
甲高いっていうか大きな声出せば無理が通ると思っている人が
西日本方面には多いように思う。
西日本方面には多いように思う。
316 ：可愛い奥様：2008/02/01(金) 19:16:50 ID:IwehVCMzO
317 ：可愛い奥様：2008/02/01(金) 20:19:47 ID:erfPd47M0
>>55
それ水戸？
それ水戸？
318 ：可愛い奥様：2008/02/01(金) 22:39:32 ID:YGF95klh0
発信してます。
今はネット関係を売ってる。
そんな方いませんか？
今はネット関係を売ってる。
そんな方いませんか？
320 ：可愛い奥様：2008/02/02(土) 00:15:12 ID:13uVx/c2O
１１６は年配のベテランオペほど手抜きで応対がひどいよな・・・もちろん例外もあるけど。
ageてしまいますたｽﾏｿorz
お客さんって人が代わると同じ事言ってるのに納得しない？
最近人手不足で待ち呼が多くてSVもクレームかわってくれない。
この前『上のやつ出せ！』って言われたが、みんなふさがっててしょうがないから声色変えて
『大変申し訳ございません』と謝罪したら、『お前さっきのやつだろー！』
…ﾊﾞﾚﾀw
最近人手不足で待ち呼が多くてSVもクレームかわってくれない。
この前『上のやつ出せ！』って言われたが、みんなふさがっててしょうがないから声色変えて
『大変申し訳ございません』と謝罪したら、『お前さっきのやつだろー！』
…ﾊﾞﾚﾀw
ちょｗ
>>322
フイタｗｗｗ
フイタｗｗｗ
>>322
それ、ﾊﾞﾚﾀ後どうなったんですか？ 開き直り？
それ、ﾊﾞﾚﾀ後どうなったんですか？ 開き直り？
>>322
つ【ヘリウムガス】
つ【ヘリウムガス】
327 ：可愛い奥様：2008/02/02(土) 11:41:00 ID:oOAfdJ3N0
>>322
それ やってみたいですwww
それ やってみたいですwww
328 ：可愛い奥様：2008/02/02(土) 11:45:58 ID:qKM8SRSq0
329 ：可愛い奥様：2008/02/02(土) 12:17:09 ID:UpNmtYDA0
他に仕事を持って、コールセンターでＷワークしたい方
コールセンターもいつでも都合よくシフトに入れる人材を求めるから
シフトで「この時間帯、曜日は無理」とか出しすぎると
雇ってもらえないのは当然だと思うのですが
採用されても結局、掛け持ちは無理だったと辞めていく人が多いですよ
コールセンターもいつでも都合よくシフトに入れる人材を求めるから
シフトで「この時間帯、曜日は無理」とか出しすぎると
雇ってもらえないのは当然だと思うのですが
採用されても結局、掛け持ちは無理だったと辞めていく人が多いですよ
前の職場は最悪だった。
指導のおばちゃんは悪口ばかり言ってるし、探りいれるし。
しかも香水くさすぎて。残り香がひどいことと言ったらなかった・・・
指導受けた時隣に座られて大変だった。たぶん最低な人なんだけど
利益ある人にはうまいことやるし、電話もうまいんだよね。
指導のおばちゃんは悪口ばかり言ってるし、探りいれるし。
しかも香水くさすぎて。残り香がひどいことと言ったらなかった・・・
指導受けた時隣に座られて大変だった。たぶん最低な人なんだけど
利益ある人にはうまいことやるし、電話もうまいんだよね。
331 ：可愛い奥様：2008/02/02(土) 23:04:33 ID:5huRqIje0
電話うまい人と人間性は、関係ないとｺｰﾙｾﾝﾀｰに
入ってわかった。
電話で、感じいい人は会ってみると感じわるい叔母さんばっかり
入ってわかった。
電話で、感じいい人は会ってみると感じわるい叔母さんばっかり
>331
電話対応もマズくて人間性も最低なら
さすがに職場から放流されるだろうからね。
どっちかは良いんだろう。
電話対応もマズくて人間性も最低なら
さすがに職場から放流されるだろうからね。
どっちかは良いんだろう。
336 ：可愛い奥様：2008/02/03(日) 22:24:47 ID:xZlcIk1H0
>335そうでもないな、、、
上手い事やってて、善人と言う人もいるだろうけど
得てしてなんだか、、、、。やっかみですが、そういう人って
電話口ではよくいっても、切れば蔑んでいたり、、。
ま、お客さんの立場から見れば、電話の受け答えさえ
しっかりしていれば、人間性がまずかろうが、
切った後に何を言われていようが、関係ないけどね。
上手い事やってて、善人と言う人もいるだろうけど
得てしてなんだか、、、、。やっかみですが、そういう人って
電話口ではよくいっても、切れば蔑んでいたり、、。
ま、お客さんの立場から見れば、電話の受け答えさえ
しっかりしていれば、人間性がまずかろうが、
切った後に何を言われていようが、関係ないけどね。
ストレスの発散って大事だよね。
基本は１人で電話受けて自己完結するような仕事なんだけど
クレーマーに捕まった後は周囲の人にサクっと愚痴を聞いてもらってる。
逆もまた然り。
確かに心が黒くなるよね。黒くなって少し灰色に戻ってまた黒くなる繰り返しだ。
もう白には戻れないｗｗ
たまに真っ黒になって辞めていく人もいる。
クレーマーに捕まっても鼻くそほじくりなが「申し訳ございません」
って言えるような人が最強だと思う。
基本は１人で電話受けて自己完結するような仕事なんだけど
クレーマーに捕まった後は周囲の人にサクっと愚痴を聞いてもらってる。
逆もまた然り。
確かに心が黒くなるよね。黒くなって少し灰色に戻ってまた黒くなる繰り返しだ。
もう白には戻れないｗｗ
たまに真っ黒になって辞めていく人もいる。
クレーマーに捕まっても鼻くそほじくりなが「申し訳ございません」
って言えるような人が最強だと思う。
ものすごい理不尽なクレーマーに当たってしまった直後は、こっちは個人情報掴んでるし忘れた頃に仕返ししてやるぜｺﾞﾙｧ・・・
とか思うことあるけど、その日の仕事がおわる頃にはケロッと忘れるな。
そんな害基地の為に、自分の心をずっと黒い状態保つの阿呆らしい。
とか思うことあるけど、その日の仕事がおわる頃にはケロッと忘れるな。
そんな害基地の為に、自分の心をずっと黒い状態保つの阿呆らしい。
340 ：可愛い奥様：2008/02/04(月) 10:34:17 ID:5sVAKb4j0
仕事終了！メモ処理ボックスにメモをぐしゃぐしゃﾎﾟｲ！
これで全てを忘れるようにしています。
これで全てを忘れるようにしています。
確かにコウダ発言はひどいけど、企業やテレビ局に電話したというのを
見ると、電話を受けた人も気の毒だなと我が身に置き換えて胃が痛くなる。
見ると、電話を受けた人も気の毒だなと我が身に置き換えて胃が痛くなる。
>>338
大丈夫、すぐ真っ白に戻れるよ。
鼻くそほじりながら謝るのはどうかと思うけど、
クレーマーもこちらの人格について怒ってるわけじゃないからさ～
日本全国津々浦々の人と話せる機会なんてそうないからラッキーだと思う
＠10年目SV
大丈夫、すぐ真っ白に戻れるよ。
鼻くそほじりながら謝るのはどうかと思うけど、
クレーマーもこちらの人格について怒ってるわけじゃないからさ～
日本全国津々浦々の人と話せる機会なんてそうないからラッキーだと思う
＠10年目SV
都内で104の仕事かニコスの督促の仕事をしてみたのですが。。
経験された方いらっしゃいますか？
ちなみにニコスは派遣で知り合った人が以前やっていて
働きやすかったと言っていたけど詳しくは聞いていなくて。
経験された方いらっしゃいますか？
ちなみにニコスは派遣で知り合った人が以前やっていて
働きやすかったと言っていたけど詳しくは聞いていなくて。
うちの職場、どんどん人員増やしてるんだけど、そんなに机ないぞｗ
まあ増やしても半分位辞める気がする・・・・
ちなみに光開通関係です（営業じゃなくて工事の方）
まあ増やしても半分位辞める気がする・・・・
ちなみに光開通関係です（営業じゃなくて工事の方）
345 ：可愛い奥様：2008/02/04(月) 18:29:41 ID:v85/+djZ0
104はDQN相手の商売だとつくづく思います。
いまやネットですら電話番号などを探すことが出来るのに・・・
届けを出されていない企業も今は多く
「お届けが御座いません」
と告げても納得してくれない客が多いし
さらに何度も説明しているのに
「あぁ わかった!!もういい!!何のための104だよ！死ねよ！」
とか言い出される始末。
それに耐えられるのならば 時給高いしおススメです。
いまやネットですら電話番号などを探すことが出来るのに・・・
届けを出されていない企業も今は多く
「お届けが御座いません」
と告げても納得してくれない客が多いし
さらに何度も説明しているのに
「あぁ わかった!!もういい!!何のための104だよ！死ねよ！」
とか言い出される始末。
それに耐えられるのならば 時給高いしおススメです。
104ってそうなんですか、、
ヒマそうでラクなのかと思ってました…。
でも時給いいんだ？
ヒマそうでラクなのかと思ってました…。
でも時給いいんだ？
>>110あたり少し嫁
家族のためとはいえホントよく続くね･･･みなさん
私は既に卒業しましたが、コルセンは最もきつかったです
毎日いわれのない叱責の日々･･･
合わない人は本当に合わない仕事だと痛感したよ
加えて、これを仕事にする人を尊敬できますわ
私は既に卒業しましたが、コルセンは最もきつかったです
毎日いわれのない叱責の日々･･･
合わない人は本当に合わない仕事だと痛感したよ
加えて、これを仕事にする人を尊敬できますわ
104は、心臓に毛が生えているような人間じゃないと
絶対勤まらない。
絶対勤まらない。
350 ：可愛い奥様：2008/02/04(月) 23:35:44 ID:JolbxYsh0
仕事始めて一ヶ月。電話がききとりづらいので受話音量大きくしてしまいがちですが
最近耳の調子悪いです。困った・・・。
みなさん耳をどのようにいたわってますか？
最近耳の調子悪いです。困った・・・。
みなさん耳をどのようにいたわってますか？
聞き取りづらい時は素直にお客さんに言う。
問題は音だけじゃなく、話す速度やカツゼツでもあるから。
自分の言葉がちゃんと届いてないってわかれば、
よっぽどの人でもなきゃ、ゆっくりハッキリ目に話してくれる。
問題は音だけじゃなく、話す速度やカツゼツでもあるから。
自分の言葉がちゃんと届いてないってわかれば、
よっぽどの人でもなきゃ、ゆっくりハッキリ目に話してくれる。
>>322です。
勤務先はクレカ系で過払いクレームが多い上に
保留は20秒以内！2回以上保留禁止！などうるさい所です。
上司に代われば保留時間が長くなるし（人がいないので）
延々待たせた上に同じ事しか言わないので、ならやってしまえ！と…
バレましたがそれが原因のクレームになると収集つかなくなるので
他人と言い切りました。そしてさらっと話して終了～
上司が出て話を聞いてくれたってだけでたいてい満足するんですよね。
でもおすすめしませんｗ
勤務先はクレカ系で過払いクレームが多い上に
保留は20秒以内！2回以上保留禁止！などうるさい所です。
上司に代われば保留時間が長くなるし（人がいないので）
延々待たせた上に同じ事しか言わないので、ならやってしまえ！と…
バレましたがそれが原因のクレームになると収集つかなくなるので
他人と言い切りました。そしてさらっと話して終了～
上司が出て話を聞いてくれたってだけでたいてい満足するんですよね。
でもおすすめしませんｗ
>>348
毎日いわれの無い叱責の日々・・・ってｗｗｗ
あなたが向いていなくて叱責されていたのでなければよほど酷いコルセンにお勤めでらしたんですね｡
卒業されて本当によかったですね+（0ﾟ・∀・） +
毎日いわれの無い叱責の日々・・・ってｗｗｗ
あなたが向いていなくて叱責されていたのでなければよほど酷いコルセンにお勤めでらしたんですね｡
卒業されて本当によかったですね+（0ﾟ・∀・） +
>>348の書き込みにはそこはかとない悪意を感じるのは・・・気のせい？
357 ：可愛い奥様：2008/02/05(火) 08:45:40 ID:kcvv6kj60
>>356
私も思いました。やっかみなんじゃないでしょうかね？
私も思いました。やっかみなんじゃないでしょうかね？
やっかみというか、「生活の為にこんな糞仕事続けなきゃならないｵﾏｲ等惨め～pgr」って感じか。
359 ：可愛い奥様：2008/02/05(火) 10:40:23 ID:M3Mu5ESH0
というか こんな仕事もこなせないなんて何処に行っても勤まりませんよ。
そんなつもりはまったくなかったのか。
鈍いか無神経か言葉の選び方が下手糞なんだろうね。
いわれの無い叱責も実はしっかりいわれがありそう。
鈍いか無神経か言葉の選び方が下手糞なんだろうね。
いわれの無い叱責も実はしっかりいわれがありそう。
自分は公共料金の不払いの部署で働いています。
ごねたら通ると思っているのか、
毎日脅し・恫喝・逆切れされる日々です。
お金払ってないんだから、供給停止されてるのに、
「そんなことしていいと思ってるのか！」って･･お金払って下さいよ。
昨日は、小さな子供に泣き落としの電話をかけさせる母親もいました。
「お母さん入院してて、お金払えない」って言う子供の後ろで、
子供に指示させてる母親の声が丸聞こえ。
子供にそんなことさせんなよって腹が立ちました。
ごねたら通ると思っているのか、
毎日脅し・恫喝・逆切れされる日々です。
お金払ってないんだから、供給停止されてるのに、
「そんなことしていいと思ってるのか！」って･･お金払って下さいよ。
昨日は、小さな子供に泣き落としの電話をかけさせる母親もいました。
「お母さん入院してて、お金払えない」って言う子供の後ろで、
子供に指示させてる母親の声が丸聞こえ。
子供にそんなことさせんなよって腹が立ちました。
吉兆のおかみ？
ｗｗｗ
>>344
N系列ですか？
通勤しやすいので、移りたいと思っています。
現在医療メーカーのコルセン勤務、４０代。
シスアド所持しています。
N系列は、2ちゃんではイイ話を聞かないので、躊躇しています。
差し障りない程度で構いませんので、教えてください。
N系列ですか？
通勤しやすいので、移りたいと思っています。
現在医療メーカーのコルセン勤務、４０代。
シスアド所持しています。
N系列は、2ちゃんではイイ話を聞かないので、躊躇しています。
差し障りない程度で構いませんので、教えてください。
>>365
うちはすっごい田舎にあるから参考になるかわかんないけども・・・・
仕事は光関係
代理店や家電が注文取り付けてきたお客さんに電話をかける仕事
どちらかというと楽な部類の仕事だと思う
他のセンターはどうかしらないけど、女所帯のわりにみんな性格さっぱりしてるし
ノルマないし、仕事も楽だよ
ただ、会社を愛せるかって言ったら、多分契約社員は誰も愛してないな
うちはすっごい田舎にあるから参考になるかわかんないけども・・・・
仕事は光関係
代理店や家電が注文取り付けてきたお客さんに電話をかける仕事
どちらかというと楽な部類の仕事だと思う
他のセンターはどうかしらないけど、女所帯のわりにみんな性格さっぱりしてるし
ノルマないし、仕事も楽だよ
ただ、会社を愛せるかって言ったら、多分契約社員は誰も愛してないな
>365
コルセンにシスアドって何の役に立つのかw
スイーツ？
コルセンにシスアドって何の役に立つのかw
スイーツ？
>>344
ありがとうございます。
一緒に働く方の性格がいいのは、ありがたいですよね。
会社に対する愛は、いろいろですよね。
私は仕事を愛しているけれど、会社に対してはは「？」かな。
私は今の職場に4年います。
人間関係も円満な職場なんですが、
会社主催の宴会関連が多いのが、辛い。
N系に移れば、シフト勤務なので、そういう煩わしさから解放されるかと。
ただ、2ちゃん情報では、SVたちが2時対応を拒否するらしい。
オペレーターとしては、それが厳しいので、躊躇をしています。
>>368
仕事でPC関連知識が必要
（オンラインシステム関連に伴う、PC操作問い合わせが多い）
どうせならって言うことで、シスアドを所得しました。
もうすぐ、なくなる資格ですが・・・。
ありがとうございます。
一緒に働く方の性格がいいのは、ありがたいですよね。
会社に対する愛は、いろいろですよね。
私は仕事を愛しているけれど、会社に対してはは「？」かな。
私は今の職場に4年います。
人間関係も円満な職場なんですが、
会社主催の宴会関連が多いのが、辛い。
N系に移れば、シフト勤務なので、そういう煩わしさから解放されるかと。
ただ、2ちゃん情報では、SVたちが2時対応を拒否するらしい。
オペレーターとしては、それが厳しいので、躊躇をしています。
>>368
仕事でPC関連知識が必要
（オンラインシステム関連に伴う、PC操作問い合わせが多い）
どうせならって言うことで、シスアドを所得しました。
もうすぐ、なくなる資格ですが・・・。
>>362
「引越などの手続き」と仕事内容にあったので、公共料金で働き始めました。
入ってみると、7割近くが供給停止中や支払日のばして欲しいという電話ort
ほとんど断らなきゃいけないため、ノイローゼ気味です。
大声出す人とか、逆切れ大杉！
同じような方がいるとわかって、少しほっとしました。
「引越などの手続き」と仕事内容にあったので、公共料金で働き始めました。
入ってみると、7割近くが供給停止中や支払日のばして欲しいという電話ort
ほとんど断らなきゃいけないため、ノイローゼ気味です。
大声出す人とか、逆切れ大杉！
同じような方がいるとわかって、少しほっとしました。
取引先との飲み会や手続き通すために官公庁に何度も出向かなくて済むし
謎の勉強会や自殺者がでる出世争いもなく楽な仕事だ～！
苦情やＤＱＮなんてそよ風みたいな物だよ
謎の勉強会や自殺者がでる出世争いもなく楽な仕事だ～！
苦情やＤＱＮなんてそよ風みたいな物だよ
>>369
形態が違うからＳＶっつうのがよくわかりませんが、うちのとこはクレームがきたら上の人が対処してくれる
わからないことは調べてくれるし、別の部署と揉めたら間に入って話してくれる
（そういうフォローがないと、田舎で土日出勤の夜勤は人が定着しないしね）
１１６とかは大変なのかねぇ
仕事でたまに１１６の人と話したら、嫌な奴が多いｗ
ストレスたまってんのかな
>>371
だねえ、そよ風みたいなものだｗ
形態が違うからＳＶっつうのがよくわかりませんが、うちのとこはクレームがきたら上の人が対処してくれる
わからないことは調べてくれるし、別の部署と揉めたら間に入って話してくれる
（そういうフォローがないと、田舎で土日出勤の夜勤は人が定着しないしね）
１１６とかは大変なのかねぇ
仕事でたまに１１６の人と話したら、嫌な奴が多いｗ
ストレスたまってんのかな
>>371
だねえ、そよ風みたいなものだｗ
>>372
普通、そうですよね。
うちは「上司を出せ！」って言う人が多いのね。
そういうときはSV（に即転送～即依頼。
あと長引いた電話も、即SV。
「人が変わると、流れが変わるから」って、即代わってくれるんですよね。
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1160584706/
ココ煮ると、なんか違うみたいなので。
>>371
ホント！人間関係が薄くって、楽。
残業もない。
クレームなんて、そよ風ですよね。
電話切ったら、事実は覚えているけれど
その時の感情なんて、即忘れてしまいますよ。
普通、そうですよね。
うちは「上司を出せ！」って言う人が多いのね。
そういうときはSV（に即転送～即依頼。
あと長引いた電話も、即SV。
「人が変わると、流れが変わるから」って、即代わってくれるんですよね。
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1160584706/
ココ煮ると、なんか違うみたいなので。
>>371
ホント！人間関係が薄くって、楽。
残業もない。
クレームなんて、そよ風ですよね。
電話切ったら、事実は覚えているけれど
その時の感情なんて、即忘れてしまいますよ。
うちはかけてくる人のおじいちゃん率が非常に高いんだけど、
声が異常に大きい人が多いんだよね。
耳が遠いんだろうなと思うけど音量を最小にしても、
耳がキーンとなるくらいの人がいて辛い。
なんとか当たり障りなく声のトーンを落としてもらう言い方はないだろうか？
声が異常に大きい人が多いんだよね。
耳が遠いんだろうなと思うけど音量を最小にしても、
耳がキーンとなるくらいの人がいて辛い。
なんとか当たり障りなく声のトーンを落としてもらう言い方はないだろうか？
375 ：可愛い奥様：2008/02/05(火) 23:01:45 ID:l+hyhvX90
116は体制が悪いと思う
NTTのすべての窓口になるけれど、縦割り体制だから膨大な資料を
たった1ヶ月の座卓研修で覚えさせられた後、応答時間の短縮も求められる
受信応答が多いとインセンティブ入るから
間違った案内で私の勤務する別の部署にかかってきて
お怒りのお客様に説明したこともありました
116は会話内容全て録音しているから掘り起しできるので検証は可能
お客様も自分勝手に解釈して文句言っているからね
116にかけて音声ガイダンス流して選べるようにすればマシかもね
1番住所変更はこちらとか
>>374 無理です。あきらめて受話器を少し離しましょう
NTTのすべての窓口になるけれど、縦割り体制だから膨大な資料を
たった1ヶ月の座卓研修で覚えさせられた後、応答時間の短縮も求められる
受信応答が多いとインセンティブ入るから
間違った案内で私の勤務する別の部署にかかってきて
お怒りのお客様に説明したこともありました
116は会話内容全て録音しているから掘り起しできるので検証は可能
お客様も自分勝手に解釈して文句言っているからね
116にかけて音声ガイダンス流して選べるようにすればマシかもね
1番住所変更はこちらとか
>>374 無理です。あきらめて受話器を少し離しましょう
だよなー、言えないよね…
先日は、モニタリングしていたＳＶが
「ごめん、もう無理。聞いてられない」とメモを出してきた(；´Д｀)
先日は、モニタリングしていたＳＶが
「ごめん、もう無理。聞いてられない」とメモを出してきた(；´Д｀)
旦~
高齢者で、声が大きいし響きすぎて何言ってるか分からない位のお客さんに
「お客様、受話器をすこーし口から離してみて頂けませんか？」
と言ったことはある。
「んぁ？離すんですか？」と言いつつ、やってくれたみたいで、適音量・超明瞭に。
でも話すうちにだんだんと音量が元に・・・電話終わるまで何度かお願いしたよ。
「お客様、受話器をすこーし口から離してみて頂けませんか？」
と言ったことはある。
「んぁ？離すんですか？」と言いつつ、やってくれたみたいで、適音量・超明瞭に。
でも話すうちにだんだんと音量が元に・・・電話終わるまで何度かお願いしたよ。
申し訳ございません。電話が近すぎて声が割れてしまって
聞き取れません。と言っていた
聞き取れません。と言っていた
>>372
>形態が違うからＳＶっつうのがよくわかりませんが、うちのとこはクレームがきたら上の人が対処してくれる
わからないことは調べてくれるし、別の部署と揉めたら間に入って話してくれる
私は首都圏の１１６勤務ですが、>>372さんと同じ様な状況で働き易いです｡
温厚で思いやりある上司や同僚に恵まれてる｡
ノルマなんてあってないようなものだし｡
うちのセンターみたいなのが例外なんですかね・・・｡
>>376さんは１１６勤務のご経験がお有りなんでしょうか・・・｡
うちのセンターは入局時の研修は３ヶ月たっぷり時間をとっています｡
それでも足りないぐらい覚えることは膨大ですがorz
受信応答数でインセンティブが入るなんてうちのセンターでは聞いたことないですね｡
１１６に繋がったらまずは音声ガイダンスが流れてお客様が選択・・・
これは１１６のオペレーター達も実現してもらえたらなぁと思っていることで時々話題に上ります｡
これから移転が増える繁忙期に入ってまた忙しくなります｡
皆さん、風邪ひかないようにお互いがんばりましょうね～（´･∀･`）
>形態が違うからＳＶっつうのがよくわかりませんが、うちのとこはクレームがきたら上の人が対処してくれる
わからないことは調べてくれるし、別の部署と揉めたら間に入って話してくれる
私は首都圏の１１６勤務ですが、>>372さんと同じ様な状況で働き易いです｡
温厚で思いやりある上司や同僚に恵まれてる｡
ノルマなんてあってないようなものだし｡
うちのセンターみたいなのが例外なんですかね・・・｡
>>376さんは１１６勤務のご経験がお有りなんでしょうか・・・｡
うちのセンターは入局時の研修は３ヶ月たっぷり時間をとっています｡
それでも足りないぐらい覚えることは膨大ですがorz
受信応答数でインセンティブが入るなんてうちのセンターでは聞いたことないですね｡
１１６に繋がったらまずは音声ガイダンスが流れてお客様が選択・・・
これは１１６のオペレーター達も実現してもらえたらなぁと思っていることで時々話題に上ります｡
これから移転が増える繁忙期に入ってまた忙しくなります｡
皆さん、風邪ひかないようにお互いがんばりましょうね～（´･∀･`）
>>367
コルセンで働いてもないのに粘着ｷﾓｽ(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
コルセンで働いてもないのに粘着ｷﾓｽ(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
うちのＳＶ、クレームの時も全然電話代わってくれないー。
ひどすぎ。
ひどすぎ。
えーと、奥様たちのセンターって受信端末に
受話音量変えるボタンとかないんですか？？？
受話音量変えるボタンとかないんですか？？？
386 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 11:00:20 ID:5OGXWcbP0
コルセンで働こうか検討しているものです。
うつ病の原因はなんですか？
シフト制？ 人間関係？ 低賃金？ クレーム？ 将来設計が見えないこと？
うつ病の原因はなんですか？
シフト制？ 人間関係？ 低賃金？ クレーム？ 将来設計が見えないこと？
388 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 15:18:38 ID:NxaPr5SuO
389 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 15:26:40 ID:6eZZEHmZ0
390 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 15:43:33 ID:8GKWDzVX0
コールセンターも業務、企業によって
ピンキリだから・・・
ピンキリだから・・・
>386
同僚に386みたいなバカが多いことじゃない？
同僚に386みたいなバカが多いことじゃない？
392 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 19:38:00 ID:hmnxJhtM0
すごく優しいSVがいて世の中には人間の出来たSVもいるんだと思ってた。
そんな自分にある日センター長から直々にSVの推薦状が北。
それを知って「この人ではリーダー性に難があり不安」と否定し
「SVの人員は足りてますからお断りするように」と潰しにきたのがそいつだった。
それ以後ヘルプに呼んでも「SV候補ならそれくらい分かるよねぇ…」
などと嫌味の連続で体壊して辞めた。一時でも心を許した自分が馬鹿だった。
そんな自分にある日センター長から直々にSVの推薦状が北。
それを知って「この人ではリーダー性に難があり不安」と否定し
「SVの人員は足りてますからお断りするように」と潰しにきたのがそいつだった。
それ以後ヘルプに呼んでも「SV候補ならそれくらい分かるよねぇ…」
などと嫌味の連続で体壊して辞めた。一時でも心を許した自分が馬鹿だった。
>>392
マルチ乙
マルチ乙
395 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 21:39:24 ID:p65LXDcg0
何か哀れだね
397 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 22:26:44 ID:p65LXDcg0
うん 哀れだわ。泣くなよぉｗ
今日のところはドナリ○ラでも飲んでぐっすり寝なwww
今日のところはドナリ○ラでも飲んでぐっすり寝なwww
398 ：かばとっと：2008/02/06(水) 22:28:09 ID:mFxnEmLB0
年賀状の配達は無事すんだかどうかわかりますでしょうか。
400 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 23:06:22 ID:p65LXDcg0
401 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 23:09:13 ID:p65LXDcg0
ドリエルじゃね？
403 ：可愛い奥様：2008/02/06(水) 23:41:06 ID:p65LXDcg0
健康食品だね ドナリ○ラ。
ｸﾛｽﾀﾆﾝだった。。。
申し訳ない ┏○ﾍﾟｺ
ｸﾛｽﾀﾆﾝだった。。。
申し訳ない ┏○ﾍﾟｺ
久しぶりに恥ずかしい人をみた記念パピコ
405 ：可愛い奥様：2008/02/07(木) 00:45:44 ID:YlS43vv+0
恥を恐れず生きれるものほど真の勝者なのかもよ
406 ：可愛い奥様：2008/02/07(木) 05:17:12 ID:6cCJSwRM0
ID:dwguT4cp0はなんか辛いことがあるんだろうな・・・ｶﾜｲｿｽ
>>406
メンヘラと目を合わすな！
メンヘラと目を合わすな！
>405
コールセンターって特にそういう人ほど勝者だしね
コールセンターって特にそういう人ほど勝者だしね
409 ：可愛い奥様：2008/02/07(木) 10:02:42 ID:rlESluHb0
410 ：可愛い奥様：2008/02/07(木) 20:15:25 ID:yITE76Ue0
>408
トータルで見れば人生の敗残者だけどな
トータルで見れば人生の敗残者だけどな
ねっちこいなこのスレｗ
さすが既女しか集まらんわけだわ
社会の縮図ｗｗｗ
さすが既女しか集まらんわけだわ
社会の縮図ｗｗｗ
_,,,,._ ､-r
,.','"￣｀,ゝ _,,,_ _,,,_ _,,,,__,. | | _,,,,,_
{ { ,___ ,'r⌒!ﾞ! ,'r⌒!ﾞ! ,.'r⌒!.!"| l ,.'r_,,.>〉
ゝヽ､ ~］| ゞ_,.'ﾉ ゞ_,.'ﾉ ゞ__,.'ﾉ | l {,ヽ､__,.
｀ｰ-‐'" ~ ~ 〃 ｀ﾞ,ヽ￣｀ ｀ﾞ'''"
ﾞ=､_,.〃
もしかして ： ねちっこい
,.','"￣｀,ゝ _,,,_ _,,,_ _,,,,__,. | | _,,,,,_
{ { ,___ ,'r⌒!ﾞ! ,'r⌒!ﾞ! ,.'r⌒!.!"| l ,.'r_,,.>〉
ゝヽ､ ~］| ゞ_,.'ﾉ ゞ_,.'ﾉ ゞ__,.'ﾉ | l {,ヽ､__,.
｀ｰ-‐'" ~ ~ 〃 ｀ﾞ,ヽ￣｀ ｀ﾞ'''"
ﾞ=､_,.〃
もしかして ： ねちっこい
既女はやさしいな。
>411
ここ既女板なんだけどw
ここ既女板なんだけどw
>>392
そういう神経だからSVやってられるんだろう
そういう神経だからSVやってられるんだろう
今日、久々に「さようでございます」の返答にキレる人がいた。
たまーにいるけど、あれってなにが気に入らないのかな？
たまーにいるけど、あれってなにが気に入らないのかな？
>393
婆SV火消し乙
SV批判レスが書き込まれると必ず話をそらす婆がいて
面白いなw
婆SV火消し乙
SV批判レスが書き込まれると必ず話をそらす婆がいて
面白いなw
>>417
あ～。地方の年輩の男性の中には女が標準語で喋ってるだけで
「気取ってる」「バカにしてんのか」「マニュアル通りにしゃべりやがって」
って怒る人が結構な割合でいるよ。
なんかコンプレックスらしいんだけど、ウザ。
あ～。地方の年輩の男性の中には女が標準語で喋ってるだけで
「気取ってる」「バカにしてんのか」「マニュアル通りにしゃべりやがって」
って怒る人が結構な割合でいるよ。
なんかコンプレックスらしいんだけど、ウザ。
>>418
そうやっていちいち反応するおまえも
そうやっていちいち反応するおまえも
>マニュアル通りにしゃべりやがって
地方の爺が、マニュアルなんて言葉知ってるのか
地方の爺が、マニュアルなんて言葉知ってるのか
>>417
ごめん。読んでﾜﾛﾀｗ
なんとなくキレる人がいるの納得しちゃったｗ
自分も｢さようでございます｣言うけど、
最初なんとなく抵抗あったので。
自分で言いながらも、すかしてるな～と笑いたくなる。
ごめん。読んでﾜﾛﾀｗ
なんとなくキレる人がいるの納得しちゃったｗ
自分も｢さようでございます｣言うけど、
最初なんとなく抵抗あったので。
自分で言いながらも、すかしてるな～と笑いたくなる。
>>423
テンプレﾜﾛﾀｗ
テンプレﾜﾛﾀｗ
ときどき日本国内で日本人相手に話しているのに通訳が必要なことがある
英語たいしてわからないけど、まだ外人相手の方がましだ…orz
英語たいしてわからないけど、まだ外人相手の方がましだ…orz
>>382
亀でごめんなさい
近畿圏です。116勤務経験はないけれどグループ会社です
人が居つかないのと1ヶ月の研修中に脱落していくらしいです
土日は時給UP、受信回数が多いと仕事が多くこなせるとみなされインセンティブ
6ヶ月以上勤務が続くと契約社員になれると言うおいしい案内もあるが
むなしく毎月求人が入っております
間違った案内で回ってきたらその事情をFAXで説明し対応依頼しています
音声ガイダンスで振り分けてその部署に慣れたら次の部署に行くとかしないと
あの膨大な案内はできそうにないと遠巻きながら感じています
亀でごめんなさい
近畿圏です。116勤務経験はないけれどグループ会社です
人が居つかないのと1ヶ月の研修中に脱落していくらしいです
土日は時給UP、受信回数が多いと仕事が多くこなせるとみなされインセンティブ
6ヶ月以上勤務が続くと契約社員になれると言うおいしい案内もあるが
むなしく毎月求人が入っております
間違った案内で回ってきたらその事情をFAXで説明し対応依頼しています
音声ガイダンスで振り分けてその部署に慣れたら次の部署に行くとかしないと
あの膨大な案内はできそうにないと遠巻きながら感じています
427 ：可愛い奥様：2008/02/10(日) 20:14:13 ID:M+2cUKRF0
みんな言葉遣いきちんとマニュアル通りできてるのね。
どーしても、私はできなくて。
まぁ、なんとかなってるけど。
個人的にコルセンかけるとき、マニュアル通りだなーと感心する。
冷たく感じる事もあるけど、
声の上げ下げなんかで、親しみやすく説明してくれると嬉しく感じる。
どーしても、私はできなくて。
まぁ、なんとかなってるけど。
個人的にコルセンかけるとき、マニュアル通りだなーと感心する。
冷たく感じる事もあるけど、
声の上げ下げなんかで、親しみやすく説明してくれると嬉しく感じる。
429 ：可愛い奥様：2008/02/10(日) 22:45:07 ID:M+2cUKRF0
まぁ、みんな勢い込んで電話してるから、テンパってるのよ。
それにしても、ようやく「とんでもございません」
がスムーズに口から出るようになったら
新ＳＶに「それ間違った日本語」といわれ、
あぁ、、、、、。
どうしても、つい口から出てしまう、、、、。
代わりになんと言えばいいのか、、、、。
それにしても、ようやく「とんでもございません」
がスムーズに口から出るようになったら
新ＳＶに「それ間違った日本語」といわれ、
あぁ、、、、、。
どうしても、つい口から出てしまう、、、、。
代わりになんと言えばいいのか、、、、。
>>429
ググってみた
そもそもとんでもないで一つの言葉なので「とんでものうございます」というのが正しいらしい
もしくは「とんでもないことでございます」
でも、この形は普段耳にする機会も多く、慣用的に定着していると判断して
差し支えないでしょう、と書いてあったよ
ググってみた
そもそもとんでもないで一つの言葉なので「とんでものうございます」というのが正しいらしい
もしくは「とんでもないことでございます」
でも、この形は普段耳にする機会も多く、慣用的に定着していると判断して
差し支えないでしょう、と書いてあったよ
「とんでもないことでございます」が正解なんだろうけど
余りにも大げさな感じだから「とんでもないです」って言ってる。
これもおｋじゃなかった？
余りにも大げさな感じだから「とんでもないです」って言ってる。
これもおｋじゃなかった？
私は敬語は相手に合わせて加減する。（みんなやってるか？）
自宅住所とか勤務先、相手の口調などから判断して。
それにしても、一番腹が立つのは自覚して無茶を言う人。
できないことを、どうにかして何とかしてもらおう、自分を特別扱いしてもらおうとする人。
今までいろんなところでゴネ得してきたんだろうなと思うと虫唾が走る。
自宅住所とか勤務先、相手の口調などから判断して。
それにしても、一番腹が立つのは自覚して無茶を言う人。
できないことを、どうにかして何とかしてもらおう、自分を特別扱いしてもらおうとする人。
今までいろんなところでゴネ得してきたんだろうなと思うと虫唾が走る。
ttp://www.h3.dion.ne.jp/~search/3076/essay/essay13.htm
「とんでもない」までで一つの言葉ということみたいなので。
という自分もこれが長くて？言えず
「とんでもないです。（こちらこそ）ありがとうございます。」なんて言ってしまう
自分は職場の数名の「よろしかったでしょうか？」が不快でしょうがない。
ファミレスか！つーの。
「とんでもない」までで一つの言葉ということみたいなので。
という自分もこれが長くて？言えず
「とんでもないです。（こちらこそ）ありがとうございます。」なんて言ってしまう
自分は職場の数名の「よろしかったでしょうか？」が不快でしょうがない。
ファミレスか！つーの。
434 ：可愛い奥様：2008/02/11(月) 03:09:34 ID:A9IUDqJ80
TV局などの視聴者センターのコルセンで働いた方いたら、どんな感じか教えてください。
>>429
【とんでも】と【ない】 を分けるから とんでもござません になってしまう。
これは間違い。歩いて８分、飛んでも８分、これこそ㌧でもない敬語。
正しくは、“とんでもない事です” が正しい。
更に、丁寧な敬語としては、何人かの奥様が仰っているように
“とんでもない事でございます”に成るらしい。
＊（大昔の話しだけれどいいともで、中井貴一が使ってた）
又は、“とんでもないです。”でも差し支えはない。らしい
↑ ↑
と言う様な内容が敬語の使い方関連の本に書いてあった。（敬語の極意だったかなぁ？）
うろ覚えだけれどね。でも殆どの本には間違いを指摘してるよ。
【とんでも】と【ない】 を分けるから とんでもござません になってしまう。
これは間違い。歩いて８分、飛んでも８分、これこそ㌧でもない敬語。
正しくは、“とんでもない事です” が正しい。
更に、丁寧な敬語としては、何人かの奥様が仰っているように
“とんでもない事でございます”に成るらしい。
＊（大昔の話しだけれどいいともで、中井貴一が使ってた）
又は、“とんでもないです。”でも差し支えはない。らしい
↑ ↑
と言う様な内容が敬語の使い方関連の本に書いてあった。（敬語の極意だったかなぁ？）
うろ覚えだけれどね。でも殆どの本には間違いを指摘してるよ。
追加。
中井貴一が使っていたのは、“とんでもない事です” の方です。
連投ｽﾏｿ
中井貴一が使っていたのは、“とんでもない事です” の方です。
連投ｽﾏｿ
衛星放送の某センターではSVが率先して間違った日本語使っている。
あと「もしもしー！」連発w
あと「もしもしー！」連発w
438 ：可愛い奥様：2008/02/11(月) 13:16:35 ID:MfQdk3PZ0
昔多摩センもしもｓにいましたよ
ベテラン１人が使ってる「承らせていただきます」がヒジョーに気になる
この言葉を聞くと頭の中でなにかがグルグルと回り出すw
この言葉を聞くと頭の中でなにかがグルグルと回り出すw
「かと思われます」使うのはあいまい表現で逃げているような・・・
441 ：可愛い奥様：2008/02/11(月) 21:00:38 ID:xzMtHxLx0
我ながら嫌になるのは
「〜していただけなないでしょうか」
本心は「してください」いや、
「やってくれないと困る」ことなんだけど、
研修て゛「クッション言葉」をつかうように
指導された。
相手の気を悪くしないように。
でもこれって日本語悪化の原因と思う。
「〜していただけなないでしょうか」
本心は「してください」いや、
「やってくれないと困る」ことなんだけど、
研修て゛「クッション言葉」をつかうように
指導された。
相手の気を悪くしないように。
でもこれって日本語悪化の原因と思う。
442 ：可愛い奥様：2008/02/11(月) 21:38:46 ID:5VDhz1fUO
以前いたコルセンでは、｢とんでもない｣は使わないように指導されました。
お客様の言葉への返答なので、必ず置き換える言葉があるはずだからと。
ほとんど｢こちらこそ、お忙しいところ～｣でOKでした。
お客様の言葉への返答なので、必ず置き換える言葉があるはずだからと。
ほとんど｢こちらこそ、お忙しいところ～｣でOKでした。
この仕事に就く前、この人たちも仕事なんだからと本当に悪徳なセールス電話以外には
「ご苦労様～」「ありがとう～」と何気なく言ってた
自分が同じ立場に立ったとき、この一言がどれだけうれしいかわかったよ
「ご苦労様～」「ありがとう～」と何気なく言ってた
自分が同じ立場に立ったとき、この一言がどれだけうれしいかわかったよ
444 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 00:03:16 ID:/Sd3TaQz0
受信なのですが
「忙しいのにごめんなさい」と
礼儀正しい切り出し方をされたり、
「ありがとう」とされると
感動してしまって、
「とんでもございません〜」と、つい。
「とんでもございません」を避けようとするあまり
「お忙しいのにありがとう」に
「いえいえ」といってしまい、、、、これは変と思いつつ、
なかなか言い換えが思いつかず。
参考にさせていただきます。
「忙しいのにごめんなさい」と
礼儀正しい切り出し方をされたり、
「ありがとう」とされると
感動してしまって、
「とんでもございません〜」と、つい。
「とんでもございません」を避けようとするあまり
「お忙しいのにありがとう」に
「いえいえ」といってしまい、、、、これは変と思いつつ、
なかなか言い換えが思いつかず。
参考にさせていただきます。
446 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 00:47:34 ID:U8haYGM30
>>432
>私は敬語は相手に合わせて加減する。（みんなやってるか？）
>自宅住所とか勤務先、相手の口調などから判断して。
あなたは仕事、相手はちがう。
仕事人として相手を選ばず自分の任務をするのは当たり前。
そういう意味ではあなたは幼稚で仕事人としては失格ですね。
>私は敬語は相手に合わせて加減する。（みんなやってるか？）
>自宅住所とか勤務先、相手の口調などから判断して。
あなたは仕事、相手はちがう。
仕事人として相手を選ばず自分の任務をするのは当たり前。
そういう意味ではあなたは幼稚で仕事人としては失格ですね。
448 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 01:13:16 ID:U8haYGM30
もしかして・・・
またハイレベルなコルセン勤務の方の登場ですか？
またハイレベルなコルセン勤務の方の登場ですか？
うわぁ、またアレが湧いてたんだ・・・ピントずれまくりの上から目線は相変わらずだなｗ
あ、いつもの人なの？相手しちゃったごめんなさい
ここでも職場の休憩室と同じ会話が繰り広げられていて笑えるｗｗｗｗ
ハイレベルな人って他スレでは香ばしい書き込み連発してる人のことですか？
456 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 17:54:34 ID:oNNtlf4z0
ハイレベルって何？
457 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 21:45:14 ID:/Sd3TaQz0
今日はまじぎれたー
職人失格とでもなんとでもいっとくれ。
首にしたけりゃしておくれ。
職人失格とでもなんとでもいっとくれ。
首にしたけりゃしておくれ。
458 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 21:55:36 ID:oNNtlf4z0
459 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 22:07:38 ID:/Sd3TaQz0
うっ、、、有難う。
始めはきちんと愛想してたんだけどね。
きれる前に（といっても、間違った事も言葉も使ってはいないが）
一呼吸おいて交替してもらえば良かったのに
ムキになってしまった、、、、。
始めはきちんと愛想してたんだけどね。
きれる前に（といっても、間違った事も言葉も使ってはいないが）
一呼吸おいて交替してもらえば良かったのに
ムキになってしまった、、、、。
最近、新しい業務が増えてへこたれている。
毎日自分が駄目な人間だと感じながら仕事をするのはつらい。
コルセン勤め始めてもうすぐ2年、やっとなんとか仕事がこなして
いけるようになっていたのに、何でまた業務を増やすのだ～！
あ～、ストレスたまる。
毎日自分が駄目な人間だと感じながら仕事をするのはつらい。
コルセン勤め始めてもうすぐ2年、やっとなんとか仕事がこなして
いけるようになっていたのに、何でまた業務を増やすのだ～！
あ～、ストレスたまる。
461 ：可愛い奥様：2008/02/12(火) 22:32:55 ID:/Sd3TaQz0
現場の人間よ、
いっぺん電話にでてみろや。
そうすりゃお客のニーズとやらがよくわかるぜ。
それから現場の仕事の欠点も、
自分達が言っている事がいかに無理難題かって言う事もね。
基本的にはわけの分からんこの状況で、
お客を言い含めてしまう。
でも何か変。
いっぺん電話にでてみろや。
そうすりゃお客のニーズとやらがよくわかるぜ。
それから現場の仕事の欠点も、
自分達が言っている事がいかに無理難題かって言う事もね。
基本的にはわけの分からんこの状況で、
お客を言い含めてしまう。
でも何か変。
プライドの高い完璧主義者はコルセンにいらない。
信販会社の督促ってどうですか？
>463
初期督促なら楽勝
初期督促なら楽勝
465 ：可愛い奥様：2008/02/13(水) 00:30:59 ID:38bPtPGp0
>462
アタリ
所詮雇い主はある程度の質があれば
より高度な事よりも量を求めている。
余計な高品質は不要。
ショックな事実だけどね。
アタリ
所詮雇い主はある程度の質があれば
より高度な事よりも量を求めている。
余計な高品質は不要。
ショックな事実だけどね。
466 ：可愛い奥様：2008/02/13(水) 00:52:22 ID:snuCzsecO
新しいことを憶えたがらない、主になりたがる。
両方の気質を合わせ持つとコルセン以外の職場でも疎まれると思う。
両方の気質を合わせ持つとコルセン以外の職場でも疎まれると思う。
>467
eeーー？
それはコルセンで長期勤務してる乙骨オバチャマがたの気質では？
文句ばかり言って新しいことを柔軟に吸収しないし
歯車で満足できない人ばかり。とにかくプライド高い。
子供の成績は低そうだがw
eeーー？
それはコルセンで長期勤務してる乙骨オバチャマがたの気質では？
文句ばかり言って新しいことを柔軟に吸収しないし
歯車で満足できない人ばかり。とにかくプライド高い。
子供の成績は低そうだがw
469 ：可愛い奥様：2008/02/13(水) 15:13:23 ID:PWwxwxdX0
自分も成績悪けりゃ子だっていいわきゃない!!
CAVAやってる人に質問したいです。
何年も前に☆の資格とったのですが、採用してもらえるでしょうか？
新たに取り直さないとダメですか？
何年も前に☆の資格とったのですが、採用してもらえるでしょうか？
新たに取り直さないとダメですか？
今日、いい年したｵﾊﾞﾁｬﾝに「この田舎っぺが！」と怒鳴られた。
一瞬何のことか理解できなかったが、まだこんな言葉が
存在しているんだと、思わず昭和が懐かしくなった。
一瞬何のことか理解できなかったが、まだこんな言葉が
存在しているんだと、思わず昭和が懐かしくなった。
>客層が悪い、低レベルなとこです
噂の104にいるんだw
自分の所は小太りで背がちっさくて子供2人いるおばさんが
長い茶髪を巻き髪にセットしてﾊﾞｯﾁﾘﾒｲｸで毎日出勤してて見苦しい
隣にイケメン大学生が座ったといってははしゃぎまくるしー
自分を顧みないみっともない若作り、ブスなオバチャンは自覚した方がいい
傍から見てて痛すぎる
噂の104にいるんだw
自分の所は小太りで背がちっさくて子供2人いるおばさんが
長い茶髪を巻き髪にセットしてﾊﾞｯﾁﾘﾒｲｸで毎日出勤してて見苦しい
隣にイケメン大学生が座ったといってははしゃぎまくるしー
自分を顧みないみっともない若作り、ブスなオバチャンは自覚した方がいい
傍から見てて痛すぎる
>474
まぁまぁ、見世物小屋だと思えばw
仕事柄、顔見せないから支障なくて注意もされず
エスカレートしちゃったのかねぇ？
まぁまぁ、見世物小屋だと思えばw
仕事柄、顔見せないから支障なくて注意もされず
エスカレートしちゃったのかねぇ？
面接申し込んでみた。
PC入力テストと漢字テストやるらしい。
入力は問題ないけど、漢字はヤバいなー。
PC入力テストと漢字テストやるらしい。
入力は問題ないけど、漢字はヤバいなー。
クレーム対応が主なコルセンはやめといた方がいい。
ストレス溜まって不健康になり、金遣い荒くなるわ性格悪くなるわでいいことない。
な～にが「お客様のクレームは宝の山」だ。だったらおまえが先頭切って電話取れってんだ！
もう辞めたけど思い出したらカーッとなってしまった。
気分を上手にリセットできる人でないとやってらんないよ。
ストレス溜まって不健康になり、金遣い荒くなるわ性格悪くなるわでいいことない。
な～にが「お客様のクレームは宝の山」だ。だったらおまえが先頭切って電話取れってんだ！
もう辞めたけど思い出したらカーッとなってしまった。
気分を上手にリセットできる人でないとやってらんないよ。
478 ：可愛い奥様：2008/02/16(土) 10:17:12 ID:+Ts1MhPQ0
>>476
大丈夫大丈夫 どんといけ!!
大丈夫大丈夫 どんといけ!!
消費者金融自動契約機のオペレーターやってる人いますか？
今研修中だけど結構楽しいからデビューした人の感想が聞きたいです。
今研修中だけど結構楽しいからデビューした人の感想が聞きたいです。
>>473 私は新宿で働いているのだけど、全国から電話を受けている（フリーダイヤル）。
お客様は自分の地域に近いどこかに電話がつながっていると思うらしく、
住所を聞くと、いきなり「町名」からおっしゃる方が多い。
「何県ですか？」と聞くと、「どこの田舎につながっているの？」と聞かれる。
昔働いていたところで、すごい理不尽なクレームお手紙を送ってきた奥様に、
ものをあまり知らないが、性格良い若い社員が手紙をよみながら電話対応したのだが、
奥様のお手紙の「私の主人は三菱商事のＸＸ課につとめており、ＸＸのようなことにも詳しいのですが」
という、自慢を兼ねたくだりをみて、
「ご主人様はサンリョウショウジ様という会社に勤めてらっしゃるのですか?」
と聞いてしまい、奥様大激怒！
「さっきの人は、一体何をいっているの」と電話を変わった上司にずっと怒っていた。
上司も若い社員にあきれるものの、社名を読み間違えたことでずっと怒られ、
本当のクレームはうやむやに。
お詫びのお手紙にはクレームに対する説明で、電話の件は
「先日はお電話で、不愉快な思いを・・・」で終わりだったけどね。
お客様は自分の地域に近いどこかに電話がつながっていると思うらしく、
住所を聞くと、いきなり「町名」からおっしゃる方が多い。
「何県ですか？」と聞くと、「どこの田舎につながっているの？」と聞かれる。
昔働いていたところで、すごい理不尽なクレームお手紙を送ってきた奥様に、
ものをあまり知らないが、性格良い若い社員が手紙をよみながら電話対応したのだが、
奥様のお手紙の「私の主人は三菱商事のＸＸ課につとめており、ＸＸのようなことにも詳しいのですが」
という、自慢を兼ねたくだりをみて、
「ご主人様はサンリョウショウジ様という会社に勤めてらっしゃるのですか?」
と聞いてしまい、奥様大激怒！
「さっきの人は、一体何をいっているの」と電話を変わった上司にずっと怒っていた。
上司も若い社員にあきれるものの、社名を読み間違えたことでずっと怒られ、
本当のクレームはうやむやに。
お詫びのお手紙にはクレームに対する説明で、電話の件は
「先日はお電話で、不愉快な思いを・・・」で終わりだったけどね。
ひどいクレーム客の次に取った電話で
複雑なサービス内容を一生懸命お客さんに説明した。
「大変よくわかりましたよ。どうもありがとう」
・・・・泣きそうになった。(ﾉ_･､)
複雑なサービス内容を一生懸命お客さんに説明した。
「大変よくわかりましたよ。どうもありがとう」
・・・・泣きそうになった。(ﾉ_･､)
私はこの間「キチガイ！！気が狂ってる！」連発されたよ。
私にではなく、うちで扱ってる商品やサービスに対してのクレームだったけど、
延々言われて、気が滅入った。
私にではなく、うちで扱ってる商品やサービスに対してのクレームだったけど、
延々言われて、気が滅入った。
>480
旦那が三菱で詳しいなら旦那に聞くか、PCで自分で調べればいいのにな
いかにも頭が悪い中年婆ｸﾚｰﾏｰって感じで笑える
日々劣等感と欲求不満にさいなまれて、うっぷんを晴らす先が
コルセンの若い人間とは。
三菱なんて黴の生えた名前にすがっちゃって、実質は不満と不安だらけの
負け組の暮らしをしてるんだろーな
旦那が三菱で詳しいなら旦那に聞くか、PCで自分で調べればいいのにな
いかにも頭が悪い中年婆ｸﾚｰﾏｰって感じで笑える
日々劣等感と欲求不満にさいなまれて、うっぷんを晴らす先が
コルセンの若い人間とは。
三菱なんて黴の生えた名前にすがっちゃって、実質は不満と不安だらけの
負け組の暮らしをしてるんだろーな
486 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:04:07 ID:NPlyk9A40
確かにそうかもしれないけど
つまらない駄文をageてまで長々と
激高して書く理由も分からない
直接金銭的な迷惑掛けられたわけでもないし。
あんたらを、下女と思って見下しているだけ
所詮電話番・・・
金持ちには叶わない
悔しかったら金持ちになればいいだけ。
つまらない駄文をageてまで長々と
激高して書く理由も分からない
直接金銭的な迷惑掛けられたわけでもないし。
あんたらを、下女と思って見下しているだけ
所詮電話番・・・
金持ちには叶わない
悔しかったら金持ちになればいいだけ。
487 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:08:27 ID:uDsQ0ziZ0
488 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:09:53 ID:07JxYFDV0
だってここはコルセン奥が集まるスレだからw
嫌なら読まないでコメントもしなで放置しなよ
反応するって事はサンリョウ商事の妻？>>486
電話番なのは自覚してお気楽にお小遣い稼ぎしてるだけだよ
たぶん486の旦那よりウチの旦那の方が年収多いと思うw
嫌なら読まないでコメントもしなで放置しなよ
反応するって事はサンリョウ商事の妻？>>486
電話番なのは自覚してお気楽にお小遣い稼ぎしてるだけだよ
たぶん486の旦那よりウチの旦那の方が年収多いと思うw
489 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:10:16 ID:ZDu35HlL0
490 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:12:19 ID:07JxYFDV0
491 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:12:50 ID:NPlyk9A40
本音言わせてもらうわ。
はっきり言っておまえらクズなんや。
自分を奴隷に貶めてるのが好きなク・ズｗやな
オレは他人のためになんか一切働かん。
アホらし。
何やかんや言って世の中、カネや。
でも、リアルじゃこんなこと口が裂けても言えん。
言ったらブタえもんと同じ運命たどるさかいのお。
賢い奴は隅っこにおるもんや。
ふんじゃあな、クズども！ｗ
はっきり言っておまえらクズなんや。
自分を奴隷に貶めてるのが好きなク・ズｗやな
オレは他人のためになんか一切働かん。
アホらし。
何やかんや言って世の中、カネや。
でも、リアルじゃこんなこと口が裂けても言えん。
言ったらブタえもんと同じ運命たどるさかいのお。
賢い奴は隅っこにおるもんや。
ふんじゃあな、クズども！ｗ
492 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 15:14:59 ID:07JxYFDV0
>>487
お前、他コルセンスレでも別人と別人を同一と決め付けてたろ？
お前の子供とお前が低学歴で頭が悪いのはわかったから
これ以上恥をさらさない方がいいよ、デブス婆のくせに。
また仕事中にｸｯﾁｬｸｯﾁｬ飴ガム食べてゲップ音させてるのか
お前、他コルセンスレでも別人と別人を同一と決め付けてたろ？
お前の子供とお前が低学歴で頭が悪いのはわかったから
これ以上恥をさらさない方がいいよ、デブス婆のくせに。
また仕事中にｸｯﾁｬｸｯﾁｬ飴ガム食べてゲップ音させてるのか
オバさんが集まるとだいたいこういうスレの流れになるから
まともに話できないなｗｗｗ
まともに話できないなｗｗｗ
そうなんだよな。私はたかが電話番だし。高齢だし。
皆さんのご主人みたいに高給取りじゃないし。
金持ちになりてぇ・・・・。
皆さんのご主人みたいに高給取りじゃないし。
金持ちになりてぇ・・・・。
495 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 17:57:03 ID:HXNnRVza0
でも「コルセンに対する怒り」
は深刻な問題だぜ。
それ程深刻な内容でも
また手落ちもないのに
自分の思うようにならなくて、
因縁つけられると、
やっぱりこちらが悪いと言う事になって
上司にも何がし言われ、どうかすると
首を洗って待ってる事になる。
ま、そんな電話よりも
「世の中って結構心のきれいな人がいるものだ、、、」
と思う事が多い。
は深刻な問題だぜ。
それ程深刻な内容でも
また手落ちもないのに
自分の思うようにならなくて、
因縁つけられると、
やっぱりこちらが悪いと言う事になって
上司にも何がし言われ、どうかすると
首を洗って待ってる事になる。
ま、そんな電話よりも
「世の中って結構心のきれいな人がいるものだ、、、」
と思う事が多い。
お客様が「さっきの人クビにして！」と激しく怒ることがあっても、
クビにすることはないよね。
お客様に切れるような人は自分から職場を去ることが多いし。
しかし、年配の方のほうが不条理なクレームが多い。
自分の親もかなり変な人なので、コルセンに言いがかりつけてそうで心配だわ。
クビにすることはないよね。
お客様に切れるような人は自分から職場を去ることが多いし。
しかし、年配の方のほうが不条理なクレームが多い。
自分の親もかなり変な人なので、コルセンに言いがかりつけてそうで心配だわ。
497 ：可愛い奥様：2008/02/17(日) 20:31:56 ID:YvtD9CQR0
ｺﾙｾﾝのｺﾐｭ相手に怒りをぶちまけたって何の特にもならんのにな
498 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 00:52:35 ID:2QTzSiOJ0
499 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 11:38:54 ID:L4jtLAs/0
電話して一呼吸置いて、さあしゃべろうって思った
瞬間、畳み掛けるように更に喧嘩腰で
＞どのようなご用件でしょう？
自分は年取ってもいないし、早口なほうなので
せかされる筋合いもないのに。
これが嫌でさ
これ言うように指導されてんの？
①いちよし証券ORシティバンク女のみ
②住友信託銀行女のみ
③イーバンク男のみ
以上が感じ悪いオペばっか。
瞬間、畳み掛けるように更に喧嘩腰で
＞どのようなご用件でしょう？
自分は年取ってもいないし、早口なほうなので
せかされる筋合いもないのに。
これが嫌でさ
これ言うように指導されてんの？
①いちよし証券ORシティバンク女のみ
②住友信託銀行女のみ
③イーバンク男のみ
以上が感じ悪いオペばっか。
うちの義父は三菱商事の重役です。
三菱商事持ち出す人と話したかったな。
こっちにかかって来ないかな。
名前知りたいな。
三菱商事持ち出す人と話したかったな。
こっちにかかって来ないかな。
名前知りたいな。
まず機種依存をなおせ
話はそれからだ
話はそれからだ
502 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 13:21:07 ID:mDc3WNsd0
ここで ｺﾙｾﾝの人間に対して怒りをぶちまけている奴ら お前らも入ってみればいいんじゃね？
そうすれば 内状だってわかるし今後ｺﾙｾﾝと闘う上で対応法もわかってくると思うぞ。
ただ怒りに任せて暴れているだけだと 訴えられちゃうからねwww
しつこい奴は尚更だｗ
時給も手に入り傾向と対策も学べて一石二鳥だべ！
そうすれば 内状だってわかるし今後ｺﾙｾﾝと闘う上で対応法もわかってくると思うぞ。
ただ怒りに任せて暴れているだけだと 訴えられちゃうからねwww
しつこい奴は尚更だｗ
時給も手に入り傾向と対策も学べて一石二鳥だべ！
この仕事始めて驚いたのは、自分の名前の漢字を説明できない人が結構いるってこと。
今日も「オレの名前は難しいんだ。いつも間違えられる！」って怒ってる人がいて、
詳しく聞いてみたら、部首名違ってた。
どっかの女子校の名前と同じ字、とか言われても知らんがな。
今日も「オレの名前は難しいんだ。いつも間違えられる！」って怒ってる人がいて、
詳しく聞いてみたら、部首名違ってた。
どっかの女子校の名前と同じ字、とか言われても知らんがな。
504 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 17:21:00 ID:DkI9qrK80
>>503
そういう奴居るな本当に。。。呆れちゃうよな。
クレーム入れてきているのに自分が穴だらけな奴www
「結構 難しいんだけど お前にわかるのか？」
で 聞いてみると
【お前の中だけでむずかしんじゃねぇの？】
って感じに一般的に使われている文字だったりするのなwww
そういう奴居るな本当に。。。呆れちゃうよな。
クレーム入れてきているのに自分が穴だらけな奴www
「結構 難しいんだけど お前にわかるのか？」
で 聞いてみると
【お前の中だけでむずかしんじゃねぇの？】
って感じに一般的に使われている文字だったりするのなwww
505 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 17:31:58 ID:nVCzyyem0
いや、それより
自分の住所番地を言えない人間が多い事におどろいた、、、、。
自分の住所番地を言えない人間が多い事におどろいた、、、、。
506 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 17:40:58 ID:4ZBnsIpR0
しめすへん、ころもへん、こざとへん、りっしんべん・・・
この辺りは自分の名前なのにいい加減な奴がいる
「こざとへんに しんじつのしん!!!（堂々と力強く）」 とか言われて
そんな字ねーよ！と、よくよく聞いたら慎（りっしんべん）だったり。
この辺りは自分の名前なのにいい加減な奴がいる
「こざとへんに しんじつのしん!!!（堂々と力強く）」 とか言われて
そんな字ねーよ！と、よくよく聞いたら慎（りっしんべん）だったり。
確かに。
珍名でもないのにうまく伝えられない人多い。
なんなんだろうね。
会員番号横書きのものを右から読む人や、
長いので4桁ずつハイフンでくぎってあるものを
｢四千三百二十一引く五千三百…｣と
読む人も一日に一人はいるよ。
珍名でもないのにうまく伝えられない人多い。
なんなんだろうね。
会員番号横書きのものを右から読む人や、
長いので4桁ずつハイフンでくぎってあるものを
｢四千三百二十一引く五千三百…｣と
読む人も一日に一人はいるよ。
508 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 17:46:33 ID:4ZBnsIpR0
引き算ﾜﾛﾀ いろんな人がいるんーだーな～♪（はたらくｸﾙﾏ）
今までの経験
コールセンターで働く奥は気が強い。
自分は同じ世代の人より若いと思っている。
自分は人より賢いと思っている。
学生時代に部長だったとか生徒会役員だったと自慢する。
お金のためではなく自分磨きのために働いていると言い聞かせている。
コールセンターで働く奥は気が強い。
自分は同じ世代の人より若いと思っている。
自分は人より賢いと思っている。
学生時代に部長だったとか生徒会役員だったと自慢する。
お金のためではなく自分磨きのために働いていると言い聞かせている。
仁の漢字の説明で
城咲仁のジンですっ
と言われたことあるｗ
城咲仁のジンですっ
と言われたことあるｗ
自分の名前なんだから、少し考えて欲しいよねw
「浪」って字を「…浪人のロウです」とか。いや解るけど。
「浪」って字を「…浪人のロウです」とか。いや解るけど。
512 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 20:51:23 ID:nVCzyyem0
自分の名前の事を
「優秀の秀」というのも考えものだ、、、。
「優秀の秀」というのも考えものだ、、、。
問い合わせを客の立場でしたとき
ダンナの名前に「哉」がつくのだけど、
志賀直哉の「哉」で通じなかったから、相手が若そうなＯＰだったので
木村拓哉の「哉」といったら本気で噴出された！
その頃木村拓哉が全盛期だったときではあったが、なぜ笑う。
一緒に笑ってはおいたが、失礼だな！
ダンナの名前に「哉」がつくのだけど、
志賀直哉の「哉」で通じなかったから、相手が若そうなＯＰだったので
木村拓哉の「哉」といったら本気で噴出された！
その頃木村拓哉が全盛期だったときではあったが、なぜ笑う。
一緒に笑ってはおいたが、失礼だな！
>>513
私は、この間「主人の名はキムタクの哉です。」と言われ、一瞬思い出せなかったら
「プっ」と吹かれ、
「だいたいはこれで通じるんですがねぇ。」と呆れられたお。
おばんと思われたかな。。＠４０代すが。
私は、この間「主人の名はキムタクの哉です。」と言われ、一瞬思い出せなかったら
「プっ」と吹かれ、
「だいたいはこれで通じるんですがねぇ。」と呆れられたお。
おばんと思われたかな。。＠４０代すが。
まあ聞き覚えのある範囲の名前なら、この際なんでもいいよ。
そのうち
「的確の的に場所の場、宝物の宝に冠です」なんて
説明される日が、きっとくる。
そのうち
「的確の的に場所の場、宝物の宝に冠です」なんて
説明される日が、きっとくる。
数年前だけど【トドロキ】を聞き取るのについ
「車三つで…轟でございますか？」と言ってしまい
「あんたテレビの見すぎｗ」とお客に笑われた事あるｗ
すまん、ワンナイ結構好きだったんだ
「車三つで…轟でございますか？」と言ってしまい
「あんたテレビの見すぎｗ」とお客に笑われた事あるｗ
すまん、ワンナイ結構好きだったんだ
>>510
不倫の倫ですといわれて・・一瞬つまりましたが、倫理の倫でなんとかリカバー
不倫の倫ですといわれて・・一瞬つまりましたが、倫理の倫でなんとかリカバー
518 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 23:07:06 ID:DkI9qrK80
でも テレビ見すぎって 言っているそいつも知っているって事はワンナイ好きだったんじゃﾈｪかと
そう思う。
そう思う。
519 ：可愛い奥様：2008/02/18(月) 23:18:37 ID:nVCzyyem0
>496
ありがとう。
でも電話一本とった事もない、
そもそもはそちらが原因作った雇い主や、
ホントは仕事の内容理解してないＳＶに、
何がし言われると、、、、なんだか。
ほな、あなたやってみ、と言えないが辛い。
やめる前に言ってみたい。
基本的にお客に何言われようが平気だが、
親切心で相手の思うようにならない事情をあれこれ説明して、
結局「あなたってホント不親切なものの言い方。前の人がよかった」
といわれると、むっ。
実際はその「前者」の説明に不服があると電話して来たはずなのに。
親切をモットーにしているだけに、それは凹む。
まぁ、テキもどうすればこちらが凹むか計算づくのようだが。
クレームの評価はあってもグッジョブの評価はなし。
何処の世界も同じだろうけど。
もう、余計な事しないで、言われた事だけ淡々とすれば良かったよ。
無気力応対が増える原因ね。
ありがとう。
でも電話一本とった事もない、
そもそもはそちらが原因作った雇い主や、
ホントは仕事の内容理解してないＳＶに、
何がし言われると、、、、なんだか。
ほな、あなたやってみ、と言えないが辛い。
やめる前に言ってみたい。
基本的にお客に何言われようが平気だが、
親切心で相手の思うようにならない事情をあれこれ説明して、
結局「あなたってホント不親切なものの言い方。前の人がよかった」
といわれると、むっ。
実際はその「前者」の説明に不服があると電話して来たはずなのに。
親切をモットーにしているだけに、それは凹む。
まぁ、テキもどうすればこちらが凹むか計算づくのようだが。
クレームの評価はあってもグッジョブの評価はなし。
何処の世界も同じだろうけど。
もう、余計な事しないで、言われた事だけ淡々とすれば良かったよ。
無気力応対が増える原因ね。
私は名前に美がつくけど、客の立場だと美術の美ですという。
美しいの美ですは、なんだかおこがましい気がしてｗ
でも、大体のお客様は普通に美しいの美ですと言うね。
私のほうが気にしすぎなのかな。
美しいの美ですは、なんだかおこがましい気がしてｗ
でも、大体のお客様は普通に美しいの美ですと言うね。
私のほうが気にしすぎなのかな。
>>516
轟ｗｗｗ
轟ｗｗｗ
有名人からの電話があっても、個人情報保護で
噂できないのがつまらんのー。
噂できないのがつまらんのー。
ごくたまに、客が旦那と同じ名前の時がある。
復唱時「様」付けするとなんだかむずがゆい。
復唱時「様」付けするとなんだかむずがゆい。
116ってほんとどうしてあんなに感じ悪いの～？
こっちの質問があまりにバカげていたのかもしれないけど
失笑して（しかもかなり長く）
その間こっちはしらー・・と黙ってそれを聞くしかなかったよ。
人間本当に腹がたったらその場でクレームはいえないのだなと思いますた。
こっちの質問があまりにバカげていたのかもしれないけど
失笑して（しかもかなり長く）
その間こっちはしらー・・と黙ってそれを聞くしかなかったよ。
人間本当に腹がたったらその場でクレームはいえないのだなと思いますた。
525 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 17:38:42 ID:0Zj6Kqhi0
いやー、一般人の実話人生話も、
小説が書けるくらいネタがたまったけど、
あまり、ネタにするわけにもいかないし。
つまらんというか、ストレスたまると言うか。
小説よりも奇なり。
小説が書けるくらいネタがたまったけど、
あまり、ネタにするわけにもいかないし。
つまらんというか、ストレスたまると言うか。
小説よりも奇なり。
飯島愛とか小林幸子とか有名人と同姓同名の人を見るたびに
この人、病院とかで名前呼ばれるの嫌だろうなぁと同情する。
この人、病院とかで名前呼ばれるの嫌だろうなぁと同情する。
527 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 19:19:36 ID:3pD0+WsMO
豚切ｽﾏｿ
ミュートを押して、
「マジこいつうぜえ」
とつぶやたら、
客に丸聞こえだった。
というスタッフがおります。
顛末としてはなかなかおもしろかった。
特別研修が組まれたけど、
クビにはならなかったし、平気な顔して出社してたな、その人。
ミュートを押して、
「マジこいつうぜえ」
とつぶやたら、
客に丸聞こえだった。
というスタッフがおります。
顛末としてはなかなかおもしろかった。
特別研修が組まれたけど、
クビにはならなかったし、平気な顔して出社してたな、その人。
529 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 22:03:35 ID:0Zj6Kqhi0
無意識に「ちぇっ」と舌打ちしてしまうことがある。
相手は気が付いてなかったが。
「少しお待ちください」と保留押したつもりが、
切っちゃった事がある。
5秒押してはじめてきれる電話とか開発されんかね。
風邪で微熱あるところに
へんなのがくるとモーローとして来る。
相手は気が付いてなかったが。
「少しお待ちください」と保留押したつもりが、
切っちゃった事がある。
5秒押してはじめてきれる電話とか開発されんかね。
風邪で微熱あるところに
へんなのがくるとモーローとして来る。
530 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 22:08:21 ID:qDqF30wZO
>>529
無理せず休みなはれ
無理せず休みなはれ
531 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 22:20:14 ID:0Zj6Kqhi0
>530
ありがと。
ありがと。
532 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 22:55:54 ID:KuFhidsXO
基地外客に当たったり、
対応にクレーム言われてしまったとき、
どう乗り越えて耐えていますか。。？
今日まだ引きずって凹んでいます。。
苦情受付辛くなってきた。。。
対応にクレーム言われてしまったとき、
どう乗り越えて耐えていますか。。？
今日まだ引きずって凹んでいます。。
苦情受付辛くなってきた。。。
533 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 23:05:33 ID:9gM80qLLO
>>532
乙。おかしな人に当たると疲れるよね。
私は、基地外的クレーマーに当たったら、休憩中とかに愚痴って
慰めてもらって気を晴らすかな。
私は寝れば忘れるというかあまりひきずらない方だと思うけど、２年くらい前に対応した
すっごくムカついたお客さんのことだけはたま～に思い出す。
まぁ私にも落ち度はあったと思うんだけど。
その人の勤務先もまだ覚えてるぞー。某政党。
その人のせいでその政党のことがすっかり嫌いになりました。
乙。おかしな人に当たると疲れるよね。
私は、基地外的クレーマーに当たったら、休憩中とかに愚痴って
慰めてもらって気を晴らすかな。
私は寝れば忘れるというかあまりひきずらない方だと思うけど、２年くらい前に対応した
すっごくムカついたお客さんのことだけはたま～に思い出す。
まぁ私にも落ち度はあったと思うんだけど。
その人の勤務先もまだ覚えてるぞー。某政党。
その人のせいでその政党のことがすっかり嫌いになりました。
うちは保留音が妙に軽快な音楽を流しているので、クレーム客の
怒りに火をつけることがある。相手に合わせて保留音変えられたらいいのにな。
怒りに火をつけることがある。相手に合わせて保留音変えられたらいいのにな。
537 ：可愛い奥様：2008/02/19(火) 23:58:54 ID:0Zj6Kqhi0
ＳＶって自分の指示書が明らかにまちがってても
絶対謝罪しない。
のらりくらり責任のがれは役人と同じ。
絶対謝罪しない。
のらりくらり責任のがれは役人と同じ。
>>536
怒りが最頂点の時にちょと古いけどマツケンサンバが流れたら、怒りを超えてへなへなになると思うｗ
怒りが最頂点の時にちょと古いけどマツケンサンバが流れたら、怒りを超えてへなへなになると思うｗ
工事日日程調整（発信）されてる奥様いらっしゃいませんか？
電力系のプロバイダーだと思うんですが、よく募集があるので
躊躇しています。
クレームが多かったりするのかな？
電力系のプロバイダーだと思うんですが、よく募集があるので
躊躇しています。
クレームが多かったりするのかな？
540 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 08:16:45 ID:3Ch/tkuc0
>>532です
ありがとうです！昨夜は珍しく早寝しましたー。
哀れな人だな～と思って、聞き流すようにします！
皆もつらい思い耐えながらオペがんばっている。。
在宅オペなので、一人ぼっちでさびしいいけど。。
書き込みしてよかった。。がんばります！
ありがとうです！昨夜は珍しく早寝しましたー。
哀れな人だな～と思って、聞き流すようにします！
皆もつらい思い耐えながらオペがんばっている。。
在宅オペなので、一人ぼっちでさびしいいけど。。
書き込みしてよかった。。がんばります！
在宅オペですか？勤務はどんなシフトなんですか？
差し支えなければ、教えて下さい。
差し支えなければ、教えて下さい。
クレーマーに対して仕返ししたくてしかたない。
「解約するぞ！！」ってゴネれば無理をきくと思って
威張り散らして大声出す客。
いいよ、解約してくれて。どうぞどうぞ。
と、SVとオペ全員で合唱するときがある。
威張り散らして大声出す客。
いいよ、解約してくれて。どうぞどうぞ。
と、SVとオペ全員で合唱するときがある。
544 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 11:55:09 ID:3Ch/tkuc0
>>540です。
シフトは２４時間業務なので、入れるときに申告制です。
在宅なので、時給は安いです。1000円以下。
受注、企業の代行、さまざまな入電があります。
これから仕事です。がんばります。
苦情入電は稀なんですが、
代わって出てくれる人いないので、クレームが長引くとしんどいですね。
シフトは２４時間業務なので、入れるときに申告制です。
在宅なので、時給は安いです。1000円以下。
受注、企業の代行、さまざまな入電があります。
これから仕事です。がんばります。
苦情入電は稀なんですが、
代わって出てくれる人いないので、クレームが長引くとしんどいですね。
お仕事のせいで耳は悪くなったりしませんか？
しないよ｡
コールセンターでのパートを探しているのですが、英語を使うもの（全部英語でも）だとどういうものがあるんでしょうか？
コールセンターでの経験は、7年ほど前に1年間通販の受信コルセンでのバイトくらいです。
その後は外資系企業で受付＆代表電話取次ぎをしていました。専門知識等はありません。
英語はネイティブ並みです。
英語の方が時給が高いだろうからと思って英語の仕事を探しているのですが、検索でひっかからず困っています。
もしくは、英語の案件の多い会社というのはありますか？
コールセンターでの経験は、7年ほど前に1年間通販の受信コルセンでのバイトくらいです。
その後は外資系企業で受付＆代表電話取次ぎをしていました。専門知識等はありません。
英語はネイティブ並みです。
英語の方が時給が高いだろうからと思って英語の仕事を探しているのですが、検索でひっかからず困っています。
もしくは、英語の案件の多い会社というのはありますか？
548 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 17:20:00 ID:FChGf31A0
>>547 まずは ｺﾙｾﾝで募集しているところ手当たり次第に当たってみたら？
んで 面接の時 聞いてみればいいじゃない？
自分はこう言うような仕事を望んでいますが御社ではどのような状態で雇用していただけるのですか？
って
こんな所で聞くよりも実際会社に行って見て聞いて見るのが一番だと思いますよ。
んで 面接の時 聞いてみればいいじゃない？
自分はこう言うような仕事を望んでいますが御社ではどのような状態で雇用していただけるのですか？
って
こんな所で聞くよりも実際会社に行って見て聞いて見るのが一番だと思いますよ。
549 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 17:25:41 ID:k78O5gKx0
>>547
友人が働いてたけど、外資系銀行のコールセンターで
外国人担当でした。専門知識もなく、一般的な対応するだけ。
その子は正社員だったけど、派遣で登録して
その旨を伝えて仕事を探したらどうでしょう？
「英語を使う仕事」でもけっこう募集してますよ
いちいち会社に行って聞くなんて手間だけで無意味かと。
>>547さんは日本の企業より外資系企業がいいと思います
友人が働いてたけど、外資系銀行のコールセンターで
外国人担当でした。専門知識もなく、一般的な対応するだけ。
その子は正社員だったけど、派遣で登録して
その旨を伝えて仕事を探したらどうでしょう？
「英語を使う仕事」でもけっこう募集してますよ
いちいち会社に行って聞くなんて手間だけで無意味かと。
>>547さんは日本の企業より外資系企業がいいと思います
550 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 17:28:41 ID:k78O5gKx0
在宅は今すぐ変わってもらえる上司いないのだよね。
えらいなー。
私はかなり早くいやなこと忘れられる。
えらいなー。
私はかなり早くいやなこと忘れられる。
うちのセンターの電話は他のセンターとかに転送できない。
（同じ建物内の他部署には転送してもいいけど、ごく限られた場合のみ）
問い合わせで電話をかけてきた人は、音声ガイダンスに従って
あれこれ入力して、やっとこセンターに繋がるわけだけど
問い合わせ内容によっては他のセンターにかけなおししてもらわないと
いけない場合があり、クレームの原因になったりしてる。
こんなに手間かけさせておいて、あげくにかけなおせだと！？って。
そういう時は折り返し担当から電話を入れてもらうんだけど
転送できれば文句言われることもだいぶ減るのになって思う。
他の会社はどうなんだろう。
他にも、他社でやってることが自分とこではできないってのが多くて
なんてしょぼいシステムなんだろうとガッカリする。
（同じ建物内の他部署には転送してもいいけど、ごく限られた場合のみ）
問い合わせで電話をかけてきた人は、音声ガイダンスに従って
あれこれ入力して、やっとこセンターに繋がるわけだけど
問い合わせ内容によっては他のセンターにかけなおししてもらわないと
いけない場合があり、クレームの原因になったりしてる。
こんなに手間かけさせておいて、あげくにかけなおせだと！？って。
そういう時は折り返し担当から電話を入れてもらうんだけど
転送できれば文句言われることもだいぶ減るのになって思う。
他の会社はどうなんだろう。
他にも、他社でやってることが自分とこではできないってのが多くて
なんてしょぼいシステムなんだろうとガッカリする。
>>548さん、
>>549さん、
アドバイスありがとうございます。
派遣会社は考えていませんでした。教えていただいたところも含めて、調べて登録してみますね。
それでだめそうなら、>>548さんのおっしゃるとおり手当たり次第当たってみます。
>>549さん、
アドバイスありがとうございます。
派遣会社は考えていませんでした。教えていただいたところも含めて、調べて登録してみますね。
それでだめそうなら、>>548さんのおっしゃるとおり手当たり次第当たってみます。
>>536
もしかしてエド・はるみのネタみたいなミュージックかしら･･･と思って
ちょっと笑ってしまいました。ｽﾏｿｗ
うちはゆったりしたクラシック（バイオリン）が流れているため、クレーム系の
人には「ちょっと保留して熱冷まして！」と意味もなく保留させる指示があります。
これが意外に効果があるので重宝してる。
もしかしてエド・はるみのネタみたいなミュージックかしら･･･と思って
ちょっと笑ってしまいました。ｽﾏｿｗ
うちはゆったりしたクラシック（バイオリン）が流れているため、クレーム系の
人には「ちょっと保留して熱冷まして！」と意味もなく保留させる指示があります。
これが意外に効果があるので重宝してる。
個人情報保護の厳格化で、契約者以外には契約内容答えられないのは当然なのに、
なんだって次から次へ奥さんが電話してくるのか…。
しかも、そういう人の3人に1人は必ず「妻なのに！」ってヒステリックになるし。
もし、おまいさんが旦那に内緒で買った物を、
旦那が勝手にコルセンに問い合わせてたら嫌だろうってことが何故わからんのか。
なんだって次から次へ奥さんが電話してくるのか…。
しかも、そういう人の3人に1人は必ず「妻なのに！」ってヒステリックになるし。
もし、おまいさんが旦那に内緒で買った物を、
旦那が勝手にコルセンに問い合わせてたら嫌だろうってことが何故わからんのか。
556 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 19:23:07 ID:RCjMjJ2JO
557 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 19:58:31 ID:GV6J0ob00
ｺﾙｾﾝなんて底辺の仕事してるやつに言われたかーないだろうなｗ
底辺かどうかは関係ない
親展とかいてある郵便物を勝手に開けて「夫あてのこれはなに？」とか
夫は他にどういう契約をオタクとしているかしら？
は本当に引くわー。妻なら何でも知る権利があると思っているのだよね。
今行っているコルセンは損保だけど、それでも契約者以外にはお答えしてない。
「解約したらいくら戻る？」という契約者の妻へお答えできないと丁重にお断りしたら、
夫と出来ているんでしょ？と切れられた。
どこのコルセンでも、業種が違っても、「夫と出来ている」と思い込む妻が必ずいて
本当にびびるわ。
夫は他にどういう契約をオタクとしているかしら？
は本当に引くわー。妻なら何でも知る権利があると思っているのだよね。
今行っているコルセンは損保だけど、それでも契約者以外にはお答えしてない。
「解約したらいくら戻る？」という契約者の妻へお答えできないと丁重にお断りしたら、
夫と出来ているんでしょ？と切れられた。
どこのコルセンでも、業種が違っても、「夫と出来ている」と思い込む妻が必ずいて
本当にびびるわ。
お客さんの立会いが必要な工事の手配をした時
契約者の奥さんと話をして○月△日の午前フリー（9～12時の間に伺う)の枠で工事時間帯を取得した。
工事の当日契約者本人から連絡があり
「9時の約束なのに工事人がまだこない！ふじこふじこ！」
なクレームの電話が来た。
奥さんと話して午前フリーになってる旨、言い含めるように時間をかけてご案内。
ふじこふじこ！しながらもなんとか納得してもらった。
朝から嫌な事あったけどスルー汁！と気を取り直して電話とってたら、今度は奥さんから連絡があった。
「さきほどの○○の家内でございますが･･･うっ･･･おえっおえぇぇっ（嗚咽)
主人が･･･ほんとうに･･･申し訳･･･うわわぁぁぁああん（大号泣）」
工事の時間帯の件でだんなさんと喧嘩したのだろうか？
一応慰めたけど理由もわからず正直怖かった。
契約者の奥さんと話をして○月△日の午前フリー（9～12時の間に伺う)の枠で工事時間帯を取得した。
工事の当日契約者本人から連絡があり
「9時の約束なのに工事人がまだこない！ふじこふじこ！」
なクレームの電話が来た。
奥さんと話して午前フリーになってる旨、言い含めるように時間をかけてご案内。
ふじこふじこ！しながらもなんとか納得してもらった。
朝から嫌な事あったけどスルー汁！と気を取り直して電話とってたら、今度は奥さんから連絡があった。
「さきほどの○○の家内でございますが･･･うっ･･･おえっおえぇぇっ（嗚咽)
主人が･･･ほんとうに･･･申し訳･･･うわわぁぁぁああん（大号泣）」
工事の時間帯の件でだんなさんと喧嘩したのだろうか？
一応慰めたけど理由もわからず正直怖かった。
消費者生活センターに電話するぞ！ってたまに言われる。
したければすればいいのに、といつも思うよ。
自分が恥かくだけだってわからんのかな。
したければすればいいのに、といつも思うよ。
自分が恥かくだけだってわからんのかな。
562 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 23:55:29 ID:96irHur90
>560怖す、、、、。ＤＶあったか？
独居年寄り系の電話で、
誰かかこの人の所へ言ってあげてよと言う事、たびたび。
痴呆とか、覚束ない、ｅｔｃ、、、。
頑固、わからずやは、それのはじまりかも。
若くてもそれがにおう時あるのよね。
ただのクレーマーとどこか違うの。
あと、息子がなかば親のお金の在り処を聞き出すようなのもあって。
息子は親がぼけたと言うけど、変。
なんか電話口で修羅場。
事件にならなきゃいいけど。
社会問題だわ、、、。
独居年寄り系の電話で、
誰かかこの人の所へ言ってあげてよと言う事、たびたび。
痴呆とか、覚束ない、ｅｔｃ、、、。
頑固、わからずやは、それのはじまりかも。
若くてもそれがにおう時あるのよね。
ただのクレーマーとどこか違うの。
あと、息子がなかば親のお金の在り処を聞き出すようなのもあって。
息子は親がぼけたと言うけど、変。
なんか電話口で修羅場。
事件にならなきゃいいけど。
社会問題だわ、、、。
563 ：可愛い奥様：2008/02/20(水) 23:58:43 ID:mG/CIvtw0
【社会】 「プロより高い」 社保庁、年金相談の派遣職員に“時間あたり１人５５００円”単価計上
ttp://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1203390237
★年金派遣職員に時間5500円 「プロより高い」と社労士会
・社会保険庁が年金電話相談の派遣職員に時間当たり1人5500円の単価を計上していた
ことについて、「価格の設定が不明瞭だ」との批判が出ている。社保庁では、研修費や
交通費などを含んでいると釈明するが、委託業務の落札を一般競争方式にしなかった
ことがこうした批判を呼ぶことにもなった。
ttp://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1203390237
★年金派遣職員に時間5500円 「プロより高い」と社労士会
・社会保険庁が年金電話相談の派遣職員に時間当たり1人5500円の単価を計上していた
ことについて、「価格の設定が不明瞭だ」との批判が出ている。社保庁では、研修費や
交通費などを含んでいると釈明するが、委託業務の落札を一般競争方式にしなかった
ことがこうした批判を呼ぶことにもなった。
564 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 00:10:33 ID:uvOfbwFC0
>>548です。
ピンポイントで派遣もいいと思うけど。。。
派遣って結局はその会社に派遣先のストックがない限りは待ちになりますから
今今ほしいのであれば 体当たりがいいと思います。
情報誌には載せては居ないけどほしい人材と言うのもあると思うんですよ。
結構 めんどくさいかも知れませんしストレスも溜まるかも知れないですが
情報誌に載っていないような職種で入れたときは勝ち取ったような喜びは一入だと思います。
派遣に登録しながら私は今の職を探し手に入れました。
派遣の依頼よりも早かったです。
入社してから「おススメしたいお仕事が。。。」と連絡が入りお断りした経験がありますので。。。
時間に余裕があるのなら派遣もありかと。。。
あ 派遣先が仕事を薦めてきたのは登録して2ヵ月後です。
ピンポイントで派遣もいいと思うけど。。。
派遣って結局はその会社に派遣先のストックがない限りは待ちになりますから
今今ほしいのであれば 体当たりがいいと思います。
情報誌には載せては居ないけどほしい人材と言うのもあると思うんですよ。
結構 めんどくさいかも知れませんしストレスも溜まるかも知れないですが
情報誌に載っていないような職種で入れたときは勝ち取ったような喜びは一入だと思います。
派遣に登録しながら私は今の職を探し手に入れました。
派遣の依頼よりも早かったです。
入社してから「おススメしたいお仕事が。。。」と連絡が入りお断りした経験がありますので。。。
時間に余裕があるのなら派遣もありかと。。。
あ 派遣先が仕事を薦めてきたのは登録して2ヵ月後です。
>>559
「夫と出来ている」っていやいやいやいやｗって感じだよね。ドラマの見過ぎ。
>>561
通販コルセンだけど、やさしい口調で「電話して頂いても構いませんよ。」って言っちゃう。
上司の許可ありで。どんだけ丁寧に説明してもわかってもらえないなら仕方ないよね～。
「夫と出来ている」っていやいやいやいやｗって感じだよね。ドラマの見過ぎ。
>>561
通販コルセンだけど、やさしい口調で「電話して頂いても構いませんよ。」って言っちゃう。
上司の許可ありで。どんだけ丁寧に説明してもわかってもらえないなら仕方ないよね～。
566 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 00:20:59 ID:Kh3NiJJf0
すると どえらいピンハネ。
時間1000程度のはず。
社労のいいぶんも変だけど。
単価の中に、派遣会社の運営費分がはいっている形ではないの？。
派遣じゃなくて直に雇えばいいのに。
派遣でも、直接雇いでも時給はそんなにかわらないはずだから、安上がり。
それにしても、落札って、一般競争入札じゃないの？
決め手はなんなの。
今回落札したところつて、ＯＢの天下り先か？
はたまたおねだり官僚新登場か。
社会保険庁最後の大スキャンダルかも。
もっと掘り下げた取材と捜査を望む。
時間1000程度のはず。
社労のいいぶんも変だけど。
単価の中に、派遣会社の運営費分がはいっている形ではないの？。
派遣じゃなくて直に雇えばいいのに。
派遣でも、直接雇いでも時給はそんなにかわらないはずだから、安上がり。
それにしても、落札って、一般競争入札じゃないの？
決め手はなんなの。
今回落札したところつて、ＯＢの天下り先か？
はたまたおねだり官僚新登場か。
社会保険庁最後の大スキャンダルかも。
もっと掘り下げた取材と捜査を望む。
567 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 01:33:43 ID:9PRRLLmc0
多くの仕事を派遣に切り替えてる理由は
何かあった時の責任の所在をはっきりさせることができるからですよ
特に個人情報など扱ってる企業はね
何かあった時の責任の所在をはっきりさせることができるからですよ
特に個人情報など扱ってる企業はね
568 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 07:53:14 ID:qxwZGvJx0
541です。>>544さん、お返事ありがとうございました。参考に
なりました。
なりました。
570 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 14:35:29 ID:PNaWh9N6O
携帯からすみません。どなたかブロードバンドの映像配信サービスのコールセンターで働いている方いらっしゃいますか？オープニングで時給も良いので応募したいのですが、ブロードバンドという事でネット系に詳しくないと駄目なのかなと？分かる方いましたら教えて下さい。
ネットに詳しく
の前に改行覚えた方がいい
の前に改行覚えた方がいい
572 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 17:03:55 ID:82NIafWy0
573 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 17:18:39 ID:ZAzW4B/aO
みなさん、月に突発（風邪等）で休んだりします？
私は月に一日は休んでしまっている。自己嫌悪になりつつもまだ働いてる。
私は月に一日は休んでしまっている。自己嫌悪になりつつもまだ働いてる。
574 ：可愛い奥様：2008/02/21(木) 17:34:45 ID:KAS47aCtO
奥さんやらして!!
この時期、よくホワイトボードに当欠14人とか書いてある。
雪が降った日なんか凄かった＠東京。
自分は持病があるから、働く場所があるだけありがたいと思ってる。
以前の販売の仕事だったら、こんなに休めない。
自分が開店準備しないと店が開かないんだもの。
今は出勤率悪いと時給上がらないくらいだから、クビにされなきゃ続けるわ。
雪が降った日なんか凄かった＠東京。
自分は持病があるから、働く場所があるだけありがたいと思ってる。
以前の販売の仕事だったら、こんなに休めない。
自分が開店準備しないと店が開かないんだもの。
今は出勤率悪いと時給上がらないくらいだから、クビにされなきゃ続けるわ。
今行っているところは、よほど休まなければ
(ただし、仕事ぶりがわるくなければ)首にならない。
土日祝祭日休みで、9時5時だけど、休みや遅刻早退だらけだよ。
職場によるよね。
私は休む用事がもともとないので、あまり休まないが､
それでも､一ヶ月パーフェクトに出勤した月は少ない。
でも､｢あまり休まない人｣と上司にいわれている。
いい職場だわ。仕事は大変でも辞めたくないわ。
(ただし、仕事ぶりがわるくなければ)首にならない。
土日祝祭日休みで、9時5時だけど、休みや遅刻早退だらけだよ。
職場によるよね。
私は休む用事がもともとないので、あまり休まないが､
それでも､一ヶ月パーフェクトに出勤した月は少ない。
でも､｢あまり休まない人｣と上司にいわれている。
いい職場だわ。仕事は大変でも辞めたくないわ。
うちは遅刻早退欠勤は慶弔以外基本無理
パートで融通利かせてる人もいるけど
派遣は無理だな
抱えてる客いるから周りに迷惑かけてしまうし。
パートで融通利かせてる人もいるけど
派遣は無理だな
抱えてる客いるから周りに迷惑かけてしまうし。
服メインな通販の受注センターに採用されて研修始まったんですが
質疑応答練習がコーディネートに関する事ばかりなんです。
実際、そんな質問って多いもんですか？
ファッソンセンスなんて皆無だし、｢この服とこの服は合いますか？｣だの
｢この服は何歳位まで着て平気ですか？｣なんてわからんよ…
質疑応答練習がコーディネートに関する事ばかりなんです。
実際、そんな質問って多いもんですか？
ファッソンセンスなんて皆無だし、｢この服とこの服は合いますか？｣だの
｢この服は何歳位まで着て平気ですか？｣なんてわからんよ…
580 ：可愛い奥様：2008/02/23(土) 00:14:36 ID:+eG5PHQ30
>>579
質疑応答 応酬話法などはやはりその会社で出てきたイレギュラー質問などが殆どだとは思いますが、
あんまり必要ないと思われているようなものでも自分では予想外の質問なども多く出てくると思いますよ。
実際 やってみると実感すると思います。だから 今のうちに覚えておくと非常に役立つし自分にとって助けになると思います。
質疑応答 応酬話法などはやはりその会社で出てきたイレギュラー質問などが殆どだとは思いますが、
あんまり必要ないと思われているようなものでも自分では予想外の質問なども多く出てくると思いますよ。
実際 やってみると実感すると思います。だから 今のうちに覚えておくと非常に役立つし自分にとって助けになると思います。
コルセンって性格が悪くないと続かない職場でしょう。
そこで続く奥って最悪ですね。
そこで続く奥って最悪ですね。
そうかもしれないけど、わざわざそんなことを書き込むあなたも相当性格悪いよ。
>581
あなた程ではありませんw
コルセンでSVをやるクチですね
あなた程ではありませんw
コルセンでSVをやるクチですね
584 ：可愛い奥様：2008/02/23(土) 12:43:24 ID:+eG5PHQ30
今いるところ妙に定着率がいいのだが、先日同僚と
朽ち果てるまでいようねと・・・・ずっとこのままの平穏が続きますように。
朽ち果てるまでいようねと・・・・ずっとこのままの平穏が続きますように。
586 ：可愛い奥様：2008/02/23(土) 12:52:23 ID:wjl46PcnO
クレジットカードのコルセンってどうですか？覚えることが多くて大変ですか？離職率高いのか よく求人を見かけるので気になってます。
>>580
レスありがとうございます、イレギュラーな質問にも
慌てない為の練習という意味なら大歓迎なのです。
ですが、実際の入電もそんな内容ばかりだと憂鬱だなぁ、と。
｢ちょｗそりゃ明らかに変だろｗｗｗ｣みたいな組み合わせでも
上手に褒めて買わせるようにしないとダメみたいでちとツライですｗ
レスありがとうございます、イレギュラーな質問にも
慌てない為の練習という意味なら大歓迎なのです。
ですが、実際の入電もそんな内容ばかりだと憂鬱だなぁ、と。
｢ちょｗそりゃ明らかに変だろｗｗｗ｣みたいな組み合わせでも
上手に褒めて買わせるようにしないとダメみたいでちとツライですｗ
588 ：可愛い奥様：2008/02/23(土) 14:12:44 ID:g1FJ1gU8O
秀明さんの漢字を
「優秀の秀です。本人は全然優秀じゃないんですけどｗｗへへ」
って言われて吹き出しそうになったよー
「優秀の秀です。本人は全然優秀じゃないんですけどｗｗへへ」
って言われて吹き出しそうになったよー
>>586
覚えることは確かに多いです！
資料どーーんと渡されてびびりましたが、研修もあるし
やってくうちに知識もついていくので大丈夫ですよ。
みんなにできることが私にできないわけない、って思ったし
子どもに「ママ仕事するよ～」って宣言したのに途中で辞めるのは
親として示しが付かないって言う意地もあって頑張りました。
わからなくて困っても保留にして資料めくったりＳＶとかに質問すればいいし、
折り返し電話でもいいし、何とかなりますよ。がんばれー
覚えることは確かに多いです！
資料どーーんと渡されてびびりましたが、研修もあるし
やってくうちに知識もついていくので大丈夫ですよ。
みんなにできることが私にできないわけない、って思ったし
子どもに「ママ仕事するよ～」って宣言したのに途中で辞めるのは
親として示しが付かないって言う意地もあって頑張りました。
わからなくて困っても保留にして資料めくったりＳＶとかに質問すればいいし、
折り返し電話でもいいし、何とかなりますよ。がんばれー
>>586
ながいことクレカ業界いました。
覚えること多いセンターは何でもやるようなところでした。
受ける内容が細分化されていて、自分の受けるジャンル以外はあまり覚えないで
良いところもあったけど・・・。
でも､いろいろな知識があったほうが自分が楽だよ。
ながいことクレカ業界いました。
覚えること多いセンターは何でもやるようなところでした。
受ける内容が細分化されていて、自分の受けるジャンル以外はあまり覚えないで
良いところもあったけど・・・。
でも､いろいろな知識があったほうが自分が楽だよ。
591 ：可愛い奥様：2008/02/23(土) 15:14:52 ID:wjl46PcnO
クレカコルセンについて質問した者です。皆さん優しくて感激しました。私も頑張ります。
ありがとう（ございます） をきちんと言うor書くのは大事なことだね、うん
さっき子供の教材の電話がきて、おばちゃんずーっと１人でしゃべってて
ついこの間「お客様はこちらがずっと話し続けてると聞いてくれなくなるから
適当なところで相づちを打てるような会話を心がけて」と言われたばかりで
これだ！と大変良い勉強をさせてもらいました
明日からまたがんばろうw
ついこの間「お客様はこちらがずっと話し続けてると聞いてくれなくなるから
適当なところで相づちを打てるような会話を心がけて」と言われたばかりで
これだ！と大変良い勉強をさせてもらいました
明日からまたがんばろうw
586さんじゃないのですが、クレカコルセンのお話、参考になりました。
3月からお仕事が決まってるので、私も頑張ります。
コルセンのお仕事自体初めてなのでドキドキです・・・。
3月からお仕事が決まってるので、私も頑張ります。
コルセンのお仕事自体初めてなのでドキドキです・・・。
596 ：亡国◎韓：2008/02/24(日) 03:51:56 ID:t5lgVAG10
マルハン王国の闇http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/game/1733/1086581896/3-8
韓会長は月に一度は韓国へ里帰りしていた。 しかし理由はそれだけではなかった。
伊藤忠商事本社イケダ部長と駐韓ソウル支店長と共に 新韓銀行本店、新韓生命保険本社へ通った。 なぜ韓国マネーとつながりがあるか？
多店舗で展開する場合は方法に問題がある。 各店舗ごとに用意すればいいかもしれないが、それだけ 秘密の漏洩になる。
そこで考え出されたのは、ネットワークによる集中管理である。ネットワークであればその制御装置本体の
設置場所をホール内である必要もなくなる。
「マルハンの店頭公開利益を見込み、第三国経由で 資金調達をする。」 その役目を買って出たのが先のメンバーである。
新韓銀行と新韓生命保険が伊藤忠との三角取引で マルハンへ迂回するというもの。中国も関わっているらしいが
詳細は不明なままである。 金額は具体的に知らされていた。１回目が８００億円、 ２回目が５～６００億円というものであった。
◎ハンの今後の目標は売り上げ５兆円、500店舗、上場すること。
新スレ→○○○マルハンパチンコタワー渋谷パート１０○○○
★★★★★このスレの解説★★★★★を読んでみるとよく判る。
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/pachij/120←くっけて→1304777/559
韓会長は月に一度は韓国へ里帰りしていた。 しかし理由はそれだけではなかった。
伊藤忠商事本社イケダ部長と駐韓ソウル支店長と共に 新韓銀行本店、新韓生命保険本社へ通った。 なぜ韓国マネーとつながりがあるか？
多店舗で展開する場合は方法に問題がある。 各店舗ごとに用意すればいいかもしれないが、それだけ 秘密の漏洩になる。
そこで考え出されたのは、ネットワークによる集中管理である。ネットワークであればその制御装置本体の
設置場所をホール内である必要もなくなる。
「マルハンの店頭公開利益を見込み、第三国経由で 資金調達をする。」 その役目を買って出たのが先のメンバーである。
新韓銀行と新韓生命保険が伊藤忠との三角取引で マルハンへ迂回するというもの。中国も関わっているらしいが
詳細は不明なままである。 金額は具体的に知らされていた。１回目が８００億円、 ２回目が５～６００億円というものであった。
◎ハンの今後の目標は売り上げ５兆円、500店舗、上場すること。
新スレ→○○○マルハンパチンコタワー渋谷パート１０○○○
★★★★★このスレの解説★★★★★を読んでみるとよく判る。
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/pachij/120←くっけて→1304777/559
>560
相手の立場になると午前の枠とっただけでほっておかれるときついよ。
どうせ家にいるんだったらおとなしく待っとけよ！と思ってるのはわかるけど
自分がその立場なら
三時間その間少しの外出も風呂もできないし・・・
工事担当者から９時前には すぐか１２時かぐらいは大体何時ごろになりそうかわかるだろし
またその前のお宅の工事がおわればこれから行くので何時ごろになる予定とか
電話いれさせるようにしなくちゃ。
相手の立場になると午前の枠とっただけでほっておかれるときついよ。
どうせ家にいるんだったらおとなしく待っとけよ！と思ってるのはわかるけど
自分がその立場なら
三時間その間少しの外出も風呂もできないし・・・
工事担当者から９時前には すぐか１２時かぐらいは大体何時ごろになりそうかわかるだろし
またその前のお宅の工事がおわればこれから行くので何時ごろになる予定とか
電話いれさせるようにしなくちゃ。
「９時から１２時の間にお伺いして、当日の工事の状況によっては多少の時間のズレも有り得る、
お伺いする前に工事担当者から電話させる」とご案内｡
３時間フリー枠ならこれで間違いないと思う｡
工事担当者も行ってみたら誰もいないことも有り得るし、電話で事前に在宅確認しといた方が安心｡
お伺いする前に工事担当者から電話させる」とご案内｡
３時間フリー枠ならこれで間違いないと思う｡
工事担当者も行ってみたら誰もいないことも有り得るし、電話で事前に在宅確認しといた方が安心｡
オバサンが電話口に出たらガッカリするそうです。
商品も賞味切れに感じるそうです。
そういえばIBMにかけたら
意外に年配の女性ばっかりでﾋﾞｸｰﾘしたことがあった。
うちは20代がメインだけどね（ゲーム業界）
意外に年配の女性ばっかりでﾋﾞｸｰﾘしたことがあった。
うちは20代がメインだけどね（ゲーム業界）
602 ：可愛い奥様：2008/02/24(日) 23:54:31 ID:WasRk7tdO
声で年令は判断できないな・・・40過ぎても少女みたいな声の人を何人も知っている。
605 ：可愛い奥様：2008/02/25(月) 14:33:55 ID:a1PRV9V20
私も４０だけど、いつも２０代前半と間違えられる。
メールアドレス教えてとか言われることもあり、
申し訳ない気持ちになります。
メールアドレス教えてとか言われることもあり、
申し訳ない気持ちになります。
はいはい。
次行こうか
次行こうか
男で少女のような声を出す人がいる。
生で聞くと裏声の男なんだけどリスニングしたら女子高生がそこにいた。
なんだか聞いてはいけないものを聞いた気がした。
受話器通すと声って変わる。
生で聞くと裏声の男なんだけどリスニングしたら女子高生がそこにいた。
なんだか聞いてはいけないものを聞いた気がした。
受話器通すと声って変わる。
まんまオネエ言葉の男「あなたねー××なのよ」ってネチネチしていた
>>605
妄想乙。
妄想乙。
逆に、ものすごいおっさん丸出しの客の生年月日を聞いたら
同年代でびっくるするときがある。
同年代でびっくるするときがある。
611 ：sage：2008/02/26(火) 12:48:26 ID:OhTkTEfC0
皆さんが働いているコルセンはどれ位の規模ですか？
今度働くのが約200名いるコルセンで大人数の所で
働いたことがないのでどんな感じなのかなぁと・・
人数が多いというだけで気遅れしてしまうんです。
どんな感じかわかる方いたら教えて下さい。
今度働くのが約200名いるコルセンで大人数の所で
働いたことがないのでどんな感じなのかなぁと・・
人数が多いというだけで気遅れしてしまうんです。
どんな感じかわかる方いたら教えて下さい。
>>611
うちは100人くらい。
人数が多くても少なくても、自分ひとりで電話応対することには変わらないし
あまり関係ないんじゃない？
人数が多いと、一人くらい休んでもあまり関係ないのか
当日朝に欠勤の連絡をしても、理由を問われることもなく
すんなりＯＫなのが素晴らしく良いところであります。
うちは100人くらい。
人数が多くても少なくても、自分ひとりで電話応対することには変わらないし
あまり関係ないんじゃない？
人数が多いと、一人くらい休んでもあまり関係ないのか
当日朝に欠勤の連絡をしても、理由を問われることもなく
すんなりＯＫなのが素晴らしく良いところであります。
お客様の声が男性か女性かわからないとき、すごく困る。
うちは顧客情報に男女が登録されてないので、
お名前がシノブとか、カオルとか微妙だとさらに困る。
一応｢ご本人さまですか?｣伺うも、うーん。
たまに明らかに声が女性で妻なのに｢本人だ｣と言い張る人もいるけど。
うちは顧客情報に男女が登録されてないので、
お名前がシノブとか、カオルとか微妙だとさらに困る。
一応｢ご本人さまですか?｣伺うも、うーん。
たまに明らかに声が女性で妻なのに｢本人だ｣と言い張る人もいるけど。
>>612さん
ありがとうございます。
ありがとうございます。
615 ：可愛い奥様：2008/02/26(火) 21:10:20 ID:yU5XR44+0
「御主人に替わってください」
「私が夫です、、、、、」ま、間違えた、、、。
「私が夫です、、、、、」ま、間違えた、、、。
じーちゃんなのか、ばーちゃんなのか分からず、
困った事があるｗ
困った事があるｗ
>>613
それ、よくあるw w w
それ、よくあるw w w
618 ：可愛い奥様：2008/02/27(水) 04:13:23 ID:xZId0CGiO
うちはかなり出入りの激しいコルセンなのですが、勤続２ケタの方って皆さん（女性ばかり）とても気が強くて圧倒されてしまいます。皆さんのところはいかがですか？やはり気が強くないと続かない仕事なのかな
619 ：可愛い奥様：2008/02/27(水) 04:44:04 ID:vUo2PnED0
どんな仕事でも勤続２桁女性は気が強いんじゃないかと。
ＰＴＡ、子供会役員を率先して引き受けて
居住地区の中で趣味の活動も完結する専業も強いよ。
ＰＴＡ、子供会役員を率先して引き受けて
居住地区の中で趣味の活動も完結する専業も強いよ。
うちは美人が勤続長いｗ
私はまだ１年数ヶ月だが。
私はまだ１年数ヶ月だが。
気が強いから残るわけでもないだろうけど勤続２ケタってすごいね。
自分と同期で入った人やその後の人たちは和気藹々とまじめに平和にやっているので会社からの評価が高くなる。
その分やりたい放題のオープニングからいた気が強い茶髪の人達は厳しくなったと転職できないおじさん以外辞めていったよ。
昔はＳＶにわがまま言って特別扱いされて喜ぶ人や新人いびりなんかもあったけどもうない。
前は人が足りなくて派遣社員を入れたりするくらい辞める人が多かったけど今は新規採用すらなくなってしまったよ。
自分と同期で入った人やその後の人たちは和気藹々とまじめに平和にやっているので会社からの評価が高くなる。
その分やりたい放題のオープニングからいた気が強い茶髪の人達は厳しくなったと転職できないおじさん以外辞めていったよ。
昔はＳＶにわがまま言って特別扱いされて喜ぶ人や新人いびりなんかもあったけどもうない。
前は人が足りなくて派遣社員を入れたりするくらい辞める人が多かったけど今は新規採用すらなくなってしまったよ。
勤続2桁は子持ち兼業主婦とかかな？
未婚男女で勤続2桁だったら、逆に痛いよ。
未婚男女で勤続2桁だったら、逆に痛いよ。
うちは辞める人は１週間で辞めていく
残る人は何年も残ってる
新人がくるとみんな腫物を扱う雰囲気になって大変だよ
10人採って10人とも辞めちゃったこともあるし
派閥もないしお局がいばってるわけでもなく、コルセンなんて誰でもできると思って
やってきて、覚えることの多さに挫折して辞める人が多いみたい
残る人は何年も残ってる
新人がくるとみんな腫物を扱う雰囲気になって大変だよ
10人採って10人とも辞めちゃったこともあるし
派閥もないしお局がいばってるわけでもなく、コルセンなんて誰でもできると思って
やってきて、覚えることの多さに挫折して辞める人が多いみたい
この季節に入った新人は、インフルエンザで長期欠勤→バックレって
パターンでいなくなる。今季すでに２名逃走ww
インフルエンザで休むって電話が入るとSVがどきどきしてておかしいwww
パターンでいなくなる。今季すでに２名逃走ww
インフルエンザで休むって電話が入るとSVがどきどきしてておかしいwww
625 ：可愛い奥様：2008/02/27(水) 22:13:06 ID:xZId0CGiO
SVも大変なのはわかるけど、ストレスたまるからか上から目線な言動が多くて 下で働く私達もストレスたまって いやです。
626 ：可愛い奥様：2008/02/27(水) 22:36:45 ID:DKFpiWsZ0
Bフレッツの人がいそうだわ。
なんだかんだで、しつこいんですよ。
うちは、ADSLで間に合ってるんで、もういいですよ。
ひかりひかりって、うるさいです。
なんだかんだで、しつこいんですよ。
うちは、ADSLで間に合ってるんで、もういいですよ。
ひかりひかりって、うるさいです。
モニタリングですごくほめられた。
結構やめる人も多いから、おだてて引き止めようって事だろー、と思うが
最近仕事行っても全然うまくしゃべれない、件数も稼げない、
と落ち込み気味だったので、素直にとても嬉しかった。
結構やめる人も多いから、おだてて引き止めようって事だろー、と思うが
最近仕事行っても全然うまくしゃべれない、件数も稼げない、
と落ち込み気味だったので、素直にとても嬉しかった。
10才も若い男の子に交際申し込まれました
629 ：可愛い奥様：2008/02/28(木) 02:17:51 ID:4ixCSaC40
>>628
で？
で？
631 ：可愛い奥様：2008/02/28(木) 11:25:46 ID:+p7PVFMC0
リストラオヤジってなんか懐かしい…
チョベリバとかガングロンとかそんな感じ…
チョベリバとかガングロンとかそんな感じ…
633 ：可愛い奥様：2008/02/28(木) 22:57:59 ID:+p7PVFMC0
>>632
なつかしいよね (爆
なつかしいよね (爆
うちも定着率低い
で、出戻りが多い。
ゲーム業界なんだけどね。
で、出戻りが多い。
ゲーム業界なんだけどね。
>>630
そうそう。しかも定着する主婦なんて根性のヒン曲がったクセ者ばっか。
そうそう。しかも定着する主婦なんて根性のヒン曲がったクセ者ばっか。
うちはテクニカル系なのでおじさんオペもちょぼちょぼいる。
通販とかカスタマーだと女ばっかりなのかな？
まあ、おっさんおばさんにとってはコルセンだめだったら
後は清掃くらいしか仕事ないから食らいつくしかないよねぇ・・・。
逆に若い人がいると他人事ながら心配になるよ。
こんなところにいても貴重な若い時期を無駄にするだけだって・・・。
通販とかカスタマーだと女ばっかりなのかな？
まあ、おっさんおばさんにとってはコルセンだめだったら
後は清掃くらいしか仕事ないから食らいつくしかないよねぇ・・・。
逆に若い人がいると他人事ながら心配になるよ。
こんなところにいても貴重な若い時期を無駄にするだけだって・・・。
637 ：可愛い奥様：2008/02/28(木) 23:18:47 ID:0MNzckde0
コールセンターって、人間関係どうですか？
女性が多いので、「噂、イジメ」など、陰湿なイメージがあって・・・
求人誌を見ると、結構、掲載されてて時間給もいいので興味が
あるのですが、人間関係を考えると、迷ってしまいます。
女性が多いので、「噂、イジメ」など、陰湿なイメージがあって・・・
求人誌を見ると、結構、掲載されてて時間給もいいので興味が
あるのですが、人間関係を考えると、迷ってしまいます。
私は周囲とあんまり話さない。
それでも成り立つのがコルセン。
お客としゃべっていればお給料は発生するのよ。
なので人間関係の難しさとはほぼ無縁。
ＳＶとは関係を密にしないとだけどね。
でもＳＶはその関係を密にするのが仕事のうちなので、
私は気を使っていない。
それでも成り立つのがコルセン。
お客としゃべっていればお給料は発生するのよ。
なので人間関係の難しさとはほぼ無縁。
ＳＶとは関係を密にしないとだけどね。
でもＳＶはその関係を密にするのが仕事のうちなので、
私は気を使っていない。
人間関係に躓いたか、それとも低脳で仕事に付いていけなくて
コルセン放り出された惨めなﾊﾞﾊﾞｧが粘着してますねｗｗｗ
コルセン放り出された惨めなﾊﾞﾊﾞｧが粘着してますねｗｗｗ
ヘッドセットって個人持ちですか？
>>637
638も書いてるけど、客とSV以外としゃべらないつもりなら
それが可能なのがコルセン。
休憩もバラバラだし、仕事終ったらさっさと帰る。そんな感じ。
>>640
私が以前働いていた職場ではヘッドセットは台に固定で
マイクのカバーのスポンジ だ け 個人に配付されてて
着台したらそれ装着するのwww
無くすと500円で新しいの買わないといけなかったwww
テラアリエナスw
638も書いてるけど、客とSV以外としゃべらないつもりなら
それが可能なのがコルセン。
休憩もバラバラだし、仕事終ったらさっさと帰る。そんな感じ。
>>640
私が以前働いていた職場ではヘッドセットは台に固定で
マイクのカバーのスポンジ だ け 個人に配付されてて
着台したらそれ装着するのwww
無くすと500円で新しいの買わないといけなかったwww
テラアリエナスw
642 ：可愛い奥様：2008/02/29(金) 11:10:47 ID:SgeUZsVp0
うちのセンターは一人一人専用のブースが与えられているので、そこに自分専用のヘッドセットが付いてる。
研修終えて着台したら、新品の箱入りヘッドセットが振り分けられたデスクに置いてあった。
研修終えて着台したら、新品の箱入りヘッドセットが振り分けられたデスクに置いてあった。
>>640
うちは、席に固定なのは一緒だが、
スポンジもつけっぱなし。
マイクのところのスポンジは唾液臭い('A`)
室内に自由の使えるエタノールはあるが、拭いてる人は少数。
ちなみに、カタログ通販の自社コールセンターです。
自費でいいから個別にして欲しい。
>>643
羨ましすぎる…
うちは、席に固定なのは一緒だが、
スポンジもつけっぱなし。
マイクのところのスポンジは唾液臭い('A`)
室内に自由の使えるエタノールはあるが、拭いてる人は少数。
ちなみに、カタログ通販の自社コールセンターです。
自費でいいから個別にして欲しい。
>>643
羨ましすぎる…
ヘッドセット、うちもブースに固定型だ。
一人だけ超神経質なおばさまがいて、自分専用を持ち歩いてるｗ
勤め始めた今の職場、老人向けの小さな通販会社でクレームないし忙しくないし、
休憩たくさんあるし、スタッフも皆いい人で、超ラクしてる。
でもしょうがないけど時給安いんだよね…\1150
今まで\1400もらってたから、ちと厳しい。
一人だけ超神経質なおばさまがいて、自分専用を持ち歩いてるｗ
勤め始めた今の職場、老人向けの小さな通販会社でクレームないし忙しくないし、
休憩たくさんあるし、スタッフも皆いい人で、超ラクしてる。
でもしょうがないけど時給安いんだよね…\1150
今まで\1400もらってたから、ちと厳しい。
正直フリーターでフルで入ってる人はバカだと思う。
フルで入れるなら求人も増えてるし普通に就職すれば条件その他諸々得だし。
こういうのは時間のない主婦の小遣い稼ぎだろうに。
しかも不平不満だらけだしコルセンの人間関係にすら倦むんだったら
普通の会社員はどれだけ辛いんだと突っ込みたくなる。
フルで入れるなら求人も増えてるし普通に就職すれば条件その他諸々得だし。
こういうのは時間のない主婦の小遣い稼ぎだろうに。
しかも不平不満だらけだしコルセンの人間関係にすら倦むんだったら
普通の会社員はどれだけ辛いんだと突っ込みたくなる。
ど田舎だけど、自給800円ってありえますか？
仕事は市民に密着した電話内容が殆どで、市役所なみに
あるとあらゆることお客様が聞いてくるし
内容的にも覚えることがすごく多くてタイヘンです。
田舎のコルセンに勤めてる方、自給おいくらぐらい
ですか？
仕事は市民に密着した電話内容が殆どで、市役所なみに
あるとあらゆることお客様が聞いてくるし
内容的にも覚えることがすごく多くてタイヘンです。
田舎のコルセンに勤めてる方、自給おいくらぐらい
ですか？
憧れの「座りシゴト」
もしや、あそこのお仕事では？
フルタイムで時給800円でそ。
フルタイムで時給800円でそ。
時給800円て10年前に地方のNTTのコールセンターで
働いてた時の時給だなあ。
田舎ならそんなもんじゃない？
働いてた時の時給だなあ。
田舎ならそんなもんじゃない？
652 ：可愛い奥様：2008/03/01(土) 10:48:28 ID:UCZ35ZfN0
田舎ですが 時間給1000円です。
札幌も800円だよ
もうやめたい
もうやめたい
東京なのに(都下だが)1000円の自分涙目ｗｗｗｗｗ
でも、仕事内容は簡単、人間関係もマッタリ
シフトも融通きいて、通勤時間10分ってのに満足しきっている。
でも、仕事内容は簡単、人間関係もマッタリ
シフトも融通きいて、通勤時間10分ってのに満足しきっている。
655 ：可愛い奥様：2008/03/01(土) 16:29:26 ID:xaJ5WjVc0
656 ：可愛い奥様：2008/03/01(土) 17:12:28 ID:mvRoea6vO
よくSVとの関係大事に、とあるね。
うちのSVは全く権力ないから…
うちのSVは全く権力ないから…
657 ：可愛い奥様：2008/03/01(土) 17:49:12 ID:ht9gHkaf0
コールセンターって、契約切られたりする事ありますか？
某会社のひかり電話の勧誘（？）に行こうと思ってるのですが・・・。
仕事内容はよくわからないのですが、適当な家に電話して、
契約をとっていくんだと思います。
やっぱり覚える事など多いんでしょうかね・・・。
某会社のひかり電話の勧誘（？）に行こうと思ってるのですが・・・。
仕事内容はよくわからないのですが、適当な家に電話して、
契約をとっていくんだと思います。
やっぱり覚える事など多いんでしょうかね・・・。
>>656
おばちゃんが多いコルセンだとそういう傾向だよね。
いくらSVといえどもおばちゃんパワーにはかてない。
>>657
あなたバカそうですね。
でもアウトやるんだったらドキュン度高い方が向いてるからいいかもね。
おばちゃんが多いコルセンだとそういう傾向だよね。
いくらSVといえどもおばちゃんパワーにはかてない。
>>657
あなたバカそうですね。
でもアウトやるんだったらドキュン度高い方が向いてるからいいかもね。
主婦ってやることエグいね↓
-------------
670 名前：可愛い奥様 ：2008/03/01(土) 17:27:44 ID:w/p0xeI5O
派遣は契約前に切られると残りの契約期間分の賃金をもらえる。
これを利用してさんざん言いたい放題やれば、お金をもらって
やめることができる。私はこれで2年間の間に100万ほどもらった。
主婦にとっては働かずにお金もらえると体を休められてありがたい。
-------------
670 名前：可愛い奥様 ：2008/03/01(土) 17:27:44 ID:w/p0xeI5O
派遣は契約前に切られると残りの契約期間分の賃金をもらえる。
これを利用してさんざん言いたい放題やれば、お金をもらって
やめることができる。私はこれで2年間の間に100万ほどもらった。
主婦にとっては働かずにお金もらえると体を休められてありがたい。
お菊タンハケーン
662 ：可愛い奥様：2008/03/02(日) 01:42:09 ID:6cHZco3C0
663 ：可愛い奥様：2008/03/02(日) 01:55:26 ID:MltswGJR0
コルセンってそんなに覚える事
たくさんあるの？
たくさんあるの？
>>663
あります
あります
生保でやってたけど、研修地獄 覚える事イパーイある
とりあえず兵隊さんになるまでの訓練期間が３ヶ月間。
家に帰っても勉強してたよ。
そうじゃないとついていけなかったアホの私。
とりあえず兵隊さんになるまでの訓練期間が３ヶ月間。
家に帰っても勉強してたよ。
そうじゃないとついていけなかったアホの私。
>>663
台本読み上げるだけのアウトバンドだったらそんなに
覚えることないだろうけど、お客さまセンターとか
サポートセンター系はとにかく覚えること大杉。
銀行系やってるけど、最初の研修の後、実務に着くようになっても
スキルアップのためにまた研修がある。
全部出来るようになるまで半年以上かかる。
資料類は社外持ち出し禁止だから家で復習も出来ない。
台本読み上げるだけのアウトバンドだったらそんなに
覚えることないだろうけど、お客さまセンターとか
サポートセンター系はとにかく覚えること大杉。
銀行系やってるけど、最初の研修の後、実務に着くようになっても
スキルアップのためにまた研修がある。
全部出来るようになるまで半年以上かかる。
資料類は社外持ち出し禁止だから家で復習も出来ない。
665です。生保も社外持ち出し厳禁だったけど、コッソリ持って帰ってた。
すると、持ち帰り同志がいることがわかってほっとした。
「持って帰って勉強しなきゃ、覚えられるかっつーの！！ｗ」
持って帰らなくても済むおりこうさんばかりだったので
うちらアホチームは肩身の狭い思いをしてたよ。
すると、持ち帰り同志がいることがわかってほっとした。
「持って帰って勉強しなきゃ、覚えられるかっつーの！！ｗ」
持って帰らなくても済むおりこうさんばかりだったので
うちらアホチームは肩身の狭い思いをしてたよ。
電話系のコールセンター行ってたとき、
研修中に（病気や寝坊等で）欠勤・遅刻した人はその時点でいったん首、
翌月再研修になるんだけど、
遅刻の理由が「電車にかばんを忘れ、取りにいってた」だった人は、
「社外資料が流出した可能性もある」ってことで永久さようならだった。
（研修中のみ資料コピーは持ち帰ってよかった）
研修中に（病気や寝坊等で）欠勤・遅刻した人はその時点でいったん首、
翌月再研修になるんだけど、
遅刻の理由が「電車にかばんを忘れ、取りにいってた」だった人は、
「社外資料が流出した可能性もある」ってことで永久さようならだった。
（研修中のみ資料コピーは持ち帰ってよかった）
アウトでも覚える事はいっぱいあるよ
１つの商品を売るのでもその商品のことをどんなことでもつっこまれていいくらい
しっかり覚えなきゃいけない
それはどんな営業でも同じでしょ？
中には嫌がらせでわざとにおかしなこと聞いてくる客もいるからね
使ってはいけない文言もかなりあるから気も遣う
１つの商品を売るのでもその商品のことをどんなことでもつっこまれていいくらい
しっかり覚えなきゃいけない
それはどんな営業でも同じでしょ？
中には嫌がらせでわざとにおかしなこと聞いてくる客もいるからね
使ってはいけない文言もかなりあるから気も遣う
信販会社のコルセン（督促）の仕事を派遣で紹介されたけど、どうしよう～。
大量募集で休みとり易いし仕事簡単って言ってたが。
大量募集で休みとり易いし仕事簡単って言ってたが。
初期督促は楽だよ
そうですか。
やってみようかなー。
やってみようかなー。
>>668
持って帰っちゃ駄目でしょーが。そういう研修も受けたでしょ。
まぁ、わかって持って帰ってるんだと思うけど。
そういう人って、仕事上知りえた個人情報なんかも
ここだけの話とか言って喋っちゃいそう。
持って帰っちゃ駄目でしょーが。そういう研修も受けたでしょ。
まぁ、わかって持って帰ってるんだと思うけど。
そういう人って、仕事上知りえた個人情報なんかも
ここだけの話とか言って喋っちゃいそう。
675 ：可愛い奥様：2008/03/02(日) 23:53:43 ID:BQ5FeJ6e0
研修資料って持ち帰りOKのものとそうでないものとあるよね
社外秘とはなっているけど
「置いて行っていいですか？」
って同期が質問した時にインストラクターは
「いえ 持ち帰ってくださいね!!」
って 言っていたのを思い出しました。
社外秘とはなっているけど
「置いて行っていいですか？」
って同期が質問した時にインストラクターは
「いえ 持ち帰ってくださいね!!」
って 言っていたのを思い出しました。
676 ：可愛い奥様：2008/03/03(月) 00:06:07 ID:QrjTEK4sO
>653
自分は代表電話の交換だが時給1570円。コールセンターなんかより楽。クレームは担当部署につなぐだけだから。
自分は代表電話の交換だが時給1570円。コールセンターなんかより楽。クレームは担当部署につなぐだけだから。
>>676
以前、代表から電話が転送されてきたときに、交換の人の声が
思いっきり裏返っちゃったことを思い出した。
「○○についてのお問い合わせです。どうｿﾞｫ～～↑」っつって
転送されたもんだから、吹き出しそうになったけど必死でこらえたよ。
以前、代表から電話が転送されてきたときに、交換の人の声が
思いっきり裏返っちゃったことを思い出した。
「○○についてのお問い合わせです。どうｿﾞｫ～～↑」っつって
転送されたもんだから、吹き出しそうになったけど必死でこらえたよ。
初期督促は楽なんか?
職場によるのかなあ
初期督促だけの業務なら楽だと思うけど 受電なんか 訳分からんの満載だし‥
守秘義務契約があるから詳しくは言えないけど｡
どこまでが業務なのか ちゃんと説明受けた方が良いと思うよ。
職場によるのかなあ
初期督促だけの業務なら楽だと思うけど 受電なんか 訳分からんの満載だし‥
守秘義務契約があるから詳しくは言えないけど｡
どこまでが業務なのか ちゃんと説明受けた方が良いと思うよ。
私も電話系コールセンターから
代表電話交換手に転職してから
仕事がすごく楽になった。
代表電話交換手に転職してから
仕事がすごく楽になった。
>678
ノルマがあるといきなりハードになるw ＜初期督促
まぁよほど運が悪くない限り、達成できるとは思うけどね。
ノルマがあるといきなりハードになるw ＜初期督促
まぁよほど運が悪くない限り、達成できるとは思うけどね。
本日コルセンデビューでした。
最初の一本位はリーダーやSVがついてとるのかと思ったら
そんなことないのね。
最初の一本位はリーダーやSVがついてとるのかと思ったら
そんなことないのね。
今日はサボった。
時給はいいけど、クレームが多い損保。
同期ももういないよ。
でも、この通り休みやすいし、人間関係も楽。
時給はいいけど、クレームが多い損保。
同期ももういないよ。
でも、この通り休みやすいし、人間関係も楽。
勤怠のゆるいところなのですね。裏山。
うちはすかさず上からフィードバック攻撃がきますよ。
ピリピリしていて疲れます。
うちはすかさず上からフィードバック攻撃がきますよ。
ピリピリしていて疲れます。
保育園児が２人、サポートなし。
やっぱりコールセンターで働くのは難しいんでしょうか・・
働いてみたいんだけどな・・コールセンター・・
やっぱりコールセンターで働くのは難しいんでしょうか・・
働いてみたいんだけどな・・コールセンター・・
>686
現在保育園に預けているのなら、別の仕事はしているんだよね？
センターにもよるけど、事務とかショップの店員とかよりは、休みの都合
つきやすい方だと思うけど。
シフト制がイヤなら、時間固定のとこも探してみたら？
それとも他に不安なところがあるのかな？
スレチだけど、私も今度子供預けてコルセン復帰したいと思ってるんだけど、
何がひっかかるのか教えて欲しい。
現在保育園に預けているのなら、別の仕事はしているんだよね？
センターにもよるけど、事務とかショップの店員とかよりは、休みの都合
つきやすい方だと思うけど。
シフト制がイヤなら、時間固定のとこも探してみたら？
それとも他に不安なところがあるのかな？
スレチだけど、私も今度子供預けてコルセン復帰したいと思ってるんだけど、
何がひっかかるのか教えて欲しい。
休みやすいところを探すのがコツだよね。
ちなみに面接で休みやすいかなど聞いてはダメよ。
派遣だったら、派遣元に聞くとか・・・。
知り合いが勤めていれば１番聞きやすいけどね。
私は面接では「休まないように！」と派遣先から言われていたけど、
ふたを開ければ休み放題。
さすがに週２日しかこなかったことが続いた人はクビになったけど。
ちなみに面接で休みやすいかなど聞いてはダメよ。
派遣だったら、派遣元に聞くとか・・・。
知り合いが勤めていれば１番聞きやすいけどね。
私は面接では「休まないように！」と派遣先から言われていたけど、
ふたを開ければ休み放題。
さすがに週２日しかこなかったことが続いた人はクビになったけど。
オペレーターさんの我侭がまかり通るセンターの状況になっているところは酷いです。
無断欠勤多い、遅刻も多い、勝手に休憩にいく、
私語も多い、ちょっとでもクレームだとＳＶに代われと言い出す、
新しく入ったオペレーターを苛める、長くいても業務知識はかなり浅い。
コールセンターとして基本的なことすら成り立っていないのです。
だって、明日何人くるかわからないようなセンターですからｗ
運営するにも人間的なストレスでＳＶに負担もかかり
生産性も低く、業務的にも負担がかかるので残業も多く、
ＳＶも鬱になってやめるか、見切りをつけて
ばたばたと辞めていきます。
こうなってくるとセンターを立て直すのは半端ではないです。
センターの規模が10人程度ならまだしも、百人単位になると難しいです。
正直いってセンターを一度つぶしたほうが楽です。
こういうときは一時的でもＳＶを大量投入して
短期決戦で一気に雰囲気を変えて、大量にオペレーターも変えるべきなのですが、
会社の方針としては、最低限運営できるＳＶで改革を行っていくそうです。
しかも、早期結果をだせとのこと。
普通の運営していくだけでも、ＳＶがばたばたと辞めていくセンターで
更に改革していかなければならない。
今までの生暖かいセンターではなくなり、オペレーターさんの
反発も当然強く、普段の運営も更に難しくなってるのです。
すごい状況になりつつあります。
無断欠勤多い、遅刻も多い、勝手に休憩にいく、
私語も多い、ちょっとでもクレームだとＳＶに代われと言い出す、
新しく入ったオペレーターを苛める、長くいても業務知識はかなり浅い。
コールセンターとして基本的なことすら成り立っていないのです。
だって、明日何人くるかわからないようなセンターですからｗ
運営するにも人間的なストレスでＳＶに負担もかかり
生産性も低く、業務的にも負担がかかるので残業も多く、
ＳＶも鬱になってやめるか、見切りをつけて
ばたばたと辞めていきます。
こうなってくるとセンターを立て直すのは半端ではないです。
センターの規模が10人程度ならまだしも、百人単位になると難しいです。
正直いってセンターを一度つぶしたほうが楽です。
こういうときは一時的でもＳＶを大量投入して
短期決戦で一気に雰囲気を変えて、大量にオペレーターも変えるべきなのですが、
会社の方針としては、最低限運営できるＳＶで改革を行っていくそうです。
しかも、早期結果をだせとのこと。
普通の運営していくだけでも、ＳＶがばたばたと辞めていくセンターで
更に改革していかなければならない。
今までの生暖かいセンターではなくなり、オペレーターさんの
反発も当然強く、普段の運営も更に難しくなってるのです。
すごい状況になりつつあります。
>>646のブログのコピペか
>>687
以前のパート先から解雇され（業績不振の為）今は求職中です。
義妹(独身）が某家電メーカーのコールセンターで、随分長い間派遣で働いているのですが、
話を聞いてみたところ休みは取り辛いと言っていたので気になりました。
以前、子持ちの人が派遣されてきて、派遣されて早々に子供の具合が悪くなって数日休んだそうなんですが
義妹の仲間内で「それってどうよ！？」みたいな話になったらしいです。
と言っても、義妹もよく体調が悪くて休んだっていう話を聞くのですが・・
以前のパート先では休んでしまうと一緒に働くパートさんの負担が明らかに増えてしまい心苦しかったです。
コールセンターなら休んだとしても一緒に働く人（ＳＶ？管理する人は大変かもしれませんが）の負担はそこまで増えない気がしていたのですが
そうではないのでしょうか？
コールセンターの中でもお休みが取りやすい業種ってあるんでしょうか？
長文失礼しました。
以前のパート先から解雇され（業績不振の為）今は求職中です。
義妹(独身）が某家電メーカーのコールセンターで、随分長い間派遣で働いているのですが、
話を聞いてみたところ休みは取り辛いと言っていたので気になりました。
以前、子持ちの人が派遣されてきて、派遣されて早々に子供の具合が悪くなって数日休んだそうなんですが
義妹の仲間内で「それってどうよ！？」みたいな話になったらしいです。
と言っても、義妹もよく体調が悪くて休んだっていう話を聞くのですが・・
以前のパート先では休んでしまうと一緒に働くパートさんの負担が明らかに増えてしまい心苦しかったです。
コールセンターなら休んだとしても一緒に働く人（ＳＶ？管理する人は大変かもしれませんが）の負担はそこまで増えない気がしていたのですが
そうではないのでしょうか？
コールセンターの中でもお休みが取りやすい業種ってあるんでしょうか？
長文失礼しました。
業種っていうよりセンターの規模によるんじゃないの。
100人200人働いてりゃ休んだって別に目立たない。
目立たない所か、本来誰が来るはずなのかもオペレーターにはわからんｗ
でも、10人20人体制のセンターだとそうはいかないだろうね。
100人200人働いてりゃ休んだって別に目立たない。
目立たない所か、本来誰が来るはずなのかもオペレーターにはわからんｗ
でも、10人20人体制のセンターだとそうはいかないだろうね。
うちは100人体制ですが、勤怠にはものすごくうるさいですよ。
遅刻欠勤が月2日あったら即ＳＶとのつるし上げ面談です。
怖くて怖くて。
遅刻欠勤が月2日あったら即ＳＶとのつるし上げ面談です。
怖くて怖くて。
ああごめん。
691さんのレスから、あくまでオペ同士での
勤怠チェックのし合いの話ね。
691さんのレスから、あくまでオペ同士での
勤怠チェックのし合いの話ね。
695 ：可愛い奥様：2008/03/05(水) 01:13:42 ID:bvG98eIr0
私も保育園に子供を預けてコルセンで働きたいのですが、
コルセンやった事ないし大変そう。
ちなみに、証券系は覚える事たくさんでしょうか？
コルセンやった事ないし大変そう。
ちなみに、証券系は覚える事たくさんでしょうか？
証券系は内容にもよるけど、証券外務員２級資格が必要になるんじゃない？
私はほぼ一週間で取らされて、その育児との両立がすんごい大変だった。
フツーはもっと期間が用意されてるようだけど。
その割には、仕事の内容はとっても楽だった思う。
私はほぼ一週間で取らされて、その育児との両立がすんごい大変だった。
フツーはもっと期間が用意されてるようだけど。
その割には、仕事の内容はとっても楽だった思う。
おなかの具合がゲーリー・クーパーのとき、
そういうときに耳が遠めの、ナンギな案件のばあちゃんに当たってみろぃ
もらすかと思ったよマジで
そういうときに耳が遠めの、ナンギな案件のばあちゃんに当たってみろぃ
もらすかと思ったよマジで
>691
なるほどー。
でもそのケースは、どんな職場でも義妹さんみたいに言う人は居るよ。
正直昔の私も、同じように思ってたかも・・・ 今でこそ子持ちの人の気持ちも分かるけど、
それでも仕事には関係ないしね。
そこはもう割り切って、休んだ後はその分がんばる、とかするしかないかな。
コルセンなら、休んでも周囲に迷惑かけない、ってわけじゃないんだけど、
人数がすごく多いところだと、その分負担も分散される、って感じかな。
同じ業務をしてる人がたくさんいる、って感じで。事務とかスーパーとかだと、数人で
業務を分担してるから、一人の欠けが大きいんだよね。
もちろん皆さんのレスにもあるように、勤怠に厳しいセンターもあるから注意だけど。
個人的には、大手通信会社（○ＴＴ、○コモ）とかだと大規模センターが多い気がする。
なるほどー。
でもそのケースは、どんな職場でも義妹さんみたいに言う人は居るよ。
正直昔の私も、同じように思ってたかも・・・ 今でこそ子持ちの人の気持ちも分かるけど、
それでも仕事には関係ないしね。
そこはもう割り切って、休んだ後はその分がんばる、とかするしかないかな。
コルセンなら、休んでも周囲に迷惑かけない、ってわけじゃないんだけど、
人数がすごく多いところだと、その分負担も分散される、って感じかな。
同じ業務をしてる人がたくさんいる、って感じで。事務とかスーパーとかだと、数人で
業務を分担してるから、一人の欠けが大きいんだよね。
もちろん皆さんのレスにもあるように、勤怠に厳しいセンターもあるから注意だけど。
個人的には、大手通信会社（○ＴＴ、○コモ）とかだと大規模センターが多い気がする。
レスありがとうございます！
そうなんです。本当は小さな会社の事務パートが希望だったんですが
やっぱり小さな会社だと１人休むとかなり迷惑をかけることになると思うので・・
まずは数社派遣会社に登録することが先ですね。
休みが取りやすいというのも子持ちには大事な条件ではありますが
それより私は電話応対が好きなのでぜひコールセンターで働いてみたいんです。
頑張って探します。また何かあれば相談させて下さい。
ありがとうございました！
そうなんです。本当は小さな会社の事務パートが希望だったんですが
やっぱり小さな会社だと１人休むとかなり迷惑をかけることになると思うので・・
まずは数社派遣会社に登録することが先ですね。
休みが取りやすいというのも子持ちには大事な条件ではありますが
それより私は電話応対が好きなのでぜひコールセンターで働いてみたいんです。
頑張って探します。また何かあれば相談させて下さい。
ありがとうございました！
７００
>699
電話応対が好きなら、向いていると思うよ。（たまに電話が苦手・・・って人が
入ってくるけど、理解できないｗ やっぱすぐやめるし）
オペレータの中には、このスレに出てくるように結構アクの強い人も多いけど、
あくまで自分の仕事は、お客さんと話すること、と思ってればいいし。
私は人と直接話するより、電話通したほうが上手く話せる性格なので、電話応対そのものではあまり嫌な記憶が無いくらい。
地域によっては、コルセンたくさんあるとこもあるし、とりあえずやってみちゃえｗ
がんばってね。
電話応対が好きなら、向いていると思うよ。（たまに電話が苦手・・・って人が
入ってくるけど、理解できないｗ やっぱすぐやめるし）
オペレータの中には、このスレに出てくるように結構アクの強い人も多いけど、
あくまで自分の仕事は、お客さんと話すること、と思ってればいいし。
私は人と直接話するより、電話通したほうが上手く話せる性格なので、電話応対そのものではあまり嫌な記憶が無いくらい。
地域によっては、コルセンたくさんあるとこもあるし、とりあえずやってみちゃえｗ
がんばってね。
702 ：可愛い奥様：2008/03/05(水) 13:08:30 ID:T31HmX470
最初にきっちり契約条件を確認しておくことだよ
募集の段階で土日祝休おｋ、申告シフト制と表示されてる所を狙わなきゃ。
中には平日昼間で募集していたにもかかわらず、採用されて数ヶ月勤務すると
週1-3で夜間シフト、土日祝出勤を強制してくる悪質なセンタも
あるから注意したほうがいい。
募集の段階で土日祝休おｋ、申告シフト制と表示されてる所を狙わなきゃ。
中には平日昼間で募集していたにもかかわらず、採用されて数ヶ月勤務すると
週1-3で夜間シフト、土日祝出勤を強制してくる悪質なセンタも
あるから注意したほうがいい。
運転しながら電話してくる人多すぎorz
「トンネルに入って電波が途切れるから早くしろ！」とか
「運転中なんだから今メモ出来ないのもわかんねーのか」とか…なんだよもう。
「トンネルに入って電波が途切れるから早くしろ！」とか
「運転中なんだから今メモ出来ないのもわかんねーのか」とか…なんだよもう。
運転中の人からのそういうイチャモンもどきのは
おかけ直しください
で、いいんじゃないの？
おかけ直しください
で、いいんじゃないの？
何度もスミマセン。
皆さんはやっぱり派遣でしょうか？
コールセンター希望ならどの派遣会社でもそれなりに紹介してもらえるんでしょうか？
皆さんはやっぱり派遣でしょうか？
コールセンター希望ならどの派遣会社でもそれなりに紹介してもらえるんでしょうか？
飲酒運転になっちゃう人は店でｱﾙｺｰﾙの提供断るように、
運転中の電話も断れたらいいのにね
運転中の電話も断れたらいいのにね
うちは大手コルセンだけど派遣の人はほとんどいないと思うよ
お気を悪くされたならスミマセン。
色々調べて、コールセンターでパートの求人もあるって知ったのですが、私はほとんど見つけたことがないんです。（気付いてないだけかもしれません）
なので皆さん派遣なのかなぁと思いまして・・
今日、コールセンター専門？の派遣会社まで登録に行ってきました。
適当に話聞かれて終わりって感じだったな・・
688さんや710さんのような良い職場見つかるといいんですが・・
色々調べて、コールセンターでパートの求人もあるって知ったのですが、私はほとんど見つけたことがないんです。（気付いてないだけかもしれません）
なので皆さん派遣なのかなぁと思いまして・・
今日、コールセンター専門？の派遣会社まで登録に行ってきました。
適当に話聞かれて終わりって感じだったな・・
688さんや710さんのような良い職場見つかるといいんですが・・
私は派遣会社からコルセン来てます
コルセンは派遣会社経由で働いてる人が多いかと思ってた
派遣だと人増やしたり減らしたりが楽だろうし
コルセンは派遣会社経由で働いてる人が多いかと思ってた
派遣だと人増やしたり減らしたりが楽だろうし
クレーム処理番組の後っておかしなクレームが増えるよね。
とくに団塊おじさんからの理不尽なクレームが増える。
ＴＶのおかしなクレーマーを見て自分を戒めるんじゃなくて
ここまで要求できるのかと学んでくる感じ。
とくに団塊おじさんからの理不尽なクレームが増える。
ＴＶのおかしなクレーマーを見て自分を戒めるんじゃなくて
ここまで要求できるのかと学んでくる感じ。
714 ：可愛い奥様：2008/03/06(木) 22:54:18 ID:jtmG5pId0
派遣ﾉｼ
ベ○システムです
ベ○システムです
>>716
おぉ ノシ
おぉ ノシ
首都圏ならいま無料で配付してるDomoがコールセンター特集だよ。
時給1400円以上もけっこうあるね。
時給1400円以上もけっこうあるね。
ﾉｼ
そこに登録に行ってきました。
そこに登録に行ってきました。
パ○ナ、ア凸、添付etcできたが
今パ○ナ。
今パ○ナ。
721 ：可愛い奥様：2008/03/08(土) 19:19:26 ID:Lpp5nxC90
ベ○システムって、時給安いくせに厳しくない？
722 ：可愛い奥様：2008/03/08(土) 20:18:55 ID:icziiyq30
友人がNTTのBフレッツのコールセンターに行って、
悲鳴あげてたよ。
時給は１５００円だけど、覚える事が多すぎて大変だって。
やっぱり、覚える事も覚えないと契約打ち切られちゃうんですよね？
悲鳴あげてたよ。
時給は１５００円だけど、覚える事が多すぎて大変だって。
やっぱり、覚える事も覚えないと契約打ち切られちゃうんですよね？
>>721
扶養控除内前提だからじゃないの？
扶養控除内で働く人は、何をされても文句を言わないって
タカをくくっているみたい。
あまりにもひどいので、辞めましたよ
他派遣会社に移り、同業他社の仕事をしています。
時給が倍（８５０円→1650円）になりました。
週５日働くことがきつい時は、シフト休をいれてます。
扶養控除抜けるのは、不安だったけれど
結果的によかったなと思っています。
そして・・・
ベルの仕事だけは絶対にしない。
ピンハネ会社！！！！
扶養控除内前提だからじゃないの？
扶養控除内で働く人は、何をされても文句を言わないって
タカをくくっているみたい。
あまりにもひどいので、辞めましたよ
他派遣会社に移り、同業他社の仕事をしています。
時給が倍（８５０円→1650円）になりました。
週５日働くことがきつい時は、シフト休をいれてます。
扶養控除抜けるのは、不安だったけれど
結果的によかったなと思っています。
そして・・・
ベルの仕事だけは絶対にしない。
ピンハネ会社！！！！
724 ：可愛い奥様：2008/03/08(土) 20:35:30 ID:DB8G/jHnO
TMJってどうですか？
今、損保の仕事始めたのですが、研修担当SVの性格が気になります。
自己愛性人格障害ではないかと…。
今、損保の仕事始めたのですが、研修担当SVの性格が気になります。
自己愛性人格障害ではないかと…。
726 ：可愛い奥様：2008/03/08(土) 22:20:13 ID:hDBEJrXT0
コルセンってきついです。
覚えること多すぎるし、やたら厳しい。
おやじが最悪です。客なら何言ってもいいんでしょうかね。
楽なコルセンなんてあるんでしょうか？
覚えること多すぎるし、やたら厳しい。
おやじが最悪です。客なら何言ってもいいんでしょうかね。
楽なコルセンなんてあるんでしょうか？
ベル所属です。
時給1400円。勤怠にはとてもうるさいです。
が、有給が年に20日つくから、
私はやめられないな…。
社会保険のきく最低限の月15日働こうと思っております。
母を扶養しているものでその点は大変。
時給1400円。勤怠にはとてもうるさいです。
が、有給が年に20日つくから、
私はやめられないな…。
社会保険のきく最低限の月15日働こうと思っております。
母を扶養しているものでその点は大変。
社会保険といえば社会保険庁のバイトしてる奥さまいらっしゃいませんか？
覚えること多いでしょうか。
覚えること多いでしょうか。
どんな仕事でも初めは覚えなきゃいけない事だらけだよ。
コルセンは客が質問してくるんだから、専門的な勉強は必然なわけで。
でもまず研修あるし、新人がデビュー(？)したてはバックも注意してるし、
きちんと資料一式すぐ広げられるようにして対応してれば慣れてくるよ。
まぁ自分のとこと関連部署しか知らないけどさw
みんな初めはシロウトさ。
コルセンは客が質問してくるんだから、専門的な勉強は必然なわけで。
でもまず研修あるし、新人がデビュー(？)したてはバックも注意してるし、
きちんと資料一式すぐ広げられるようにして対応してれば慣れてくるよ。
まぁ自分のとこと関連部署しか知らないけどさw
みんな初めはシロウトさ。
730 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 00:08:37 ID:uAVimPAk0
そうですよね
最初は初心者です。
研修も何もかも全くもってゆるいと言うか殆ど無いようなところは駄目だと思うけどね
会社としては。。。
前のところ 研修も何もかも無くて鬼ゆるかった。
仕事始まって 何の資料(役立つもの)もなく大変だった。
やっぱ 2ヶ月で辞めました。
今のところはキチンと研修 役立つ資料万全です。
最初は初心者です。
研修も何もかも全くもってゆるいと言うか殆ど無いようなところは駄目だと思うけどね
会社としては。。。
前のところ 研修も何もかも無くて鬼ゆるかった。
仕事始まって 何の資料(役立つもの)もなく大変だった。
やっぱ 2ヶ月で辞めました。
今のところはキチンと研修 役立つ資料万全です。
>>727
>勤怠にはとてもうるさいです。
本当ですか？なんか、「主婦の方もたくさん働いてます♪」
みたいに書いてあるので子持ちでも働きやすいのかと都合よく勝手に解釈してたのですが・・
短期の仕事が決まりそうなのでとりあえずやってみなければわかりませんよね。
>勤怠にはとてもうるさいです。
本当ですか？なんか、「主婦の方もたくさん働いてます♪」
みたいに書いてあるので子持ちでも働きやすいのかと都合よく勝手に解釈してたのですが・・
短期の仕事が決まりそうなのでとりあえずやってみなければわかりませんよね。
733 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 10:18:46 ID:rUQ0fZysO
>>732
「主婦が多く働いている。」は、ただ単に主婦が多く在籍しているだけで、
「＝主婦に働きやすい環境」ではないよ。
ちゃんとしている所は勤怠にうるさいのは当たり前だし、
ゆるい所はDQNと覚悟して行った方がいい。
派遣であろうが、パートであろうが、コルセンに限らず、普通はある程度、勤怠は問われる。
「主婦が多く働いている。」は、ただ単に主婦が多く在籍しているだけで、
「＝主婦に働きやすい環境」ではないよ。
ちゃんとしている所は勤怠にうるさいのは当たり前だし、
ゆるい所はDQNと覚悟して行った方がいい。
派遣であろうが、パートであろうが、コルセンに限らず、普通はある程度、勤怠は問われる。
734 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 10:24:14 ID:pF2moCm00
コールセンターって、主婦が多いとは聞きます。
４０代～５０代の方も多いって聞きます。
覚える事が山のようにあるって、みなさんおっしゃいますけど、
５０代のかたでも、仕事をこなせるもんなのでしょうか？
PC入力などもあると思うのですが、
５０代のかたでも、ブラインドタッチして、データ入力されてるんでしょうか？
４０代～５０代の方も多いって聞きます。
覚える事が山のようにあるって、みなさんおっしゃいますけど、
５０代のかたでも、仕事をこなせるもんなのでしょうか？
PC入力などもあると思うのですが、
５０代のかたでも、ブラインドタッチして、データ入力されてるんでしょうか？
>>732
うちは・・・勤怠ゆるゆるだよ、、、
うちは・・・勤怠ゆるゆるだよ、、、
>734
うちのPC入力は殆どマウスクリックで済むようになってる。
よく入力する文章は辞書登録してるから数文字だけ入力すればいい。
レアケースのみ文章入力するので、二本指で入力してる人もいるよw
あと50代からスタートするのと、長く勤め続けて50代になったのでは
覚えることに対するハードルは違うと思う。
一度覚えたら、新しい部分だけ追加して覚えればいいし
ある意味ルーチンワークだから、そう不思議じゃないでしょう。
うちのPC入力は殆どマウスクリックで済むようになってる。
よく入力する文章は辞書登録してるから数文字だけ入力すればいい。
レアケースのみ文章入力するので、二本指で入力してる人もいるよw
あと50代からスタートするのと、長く勤め続けて50代になったのでは
覚えることに対するハードルは違うと思う。
一度覚えたら、新しい部分だけ追加して覚えればいいし
ある意味ルーチンワークだから、そう不思議じゃないでしょう。
コールセンターに長く勤め続けて50代って
悲しすぎるね
悲しすぎるね
740 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 21:47:26 ID:uAVimPAk0
いや 50代以降にこそこういう仕事がいいんだよ。
若いうちは 体動かして働け!!
若いうちは 体動かして働け!!
741 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 22:12:32 ID:VnDIwYX/0
だね、冷暖房完備で座り仕事は年取ればとるほどありがたいよね。
年齢制限無く募集してる所もあるし、コルセン良いわ。
年齢制限無く募集してる所もあるし、コルセン良いわ。
742 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 23:00:05 ID:tVWnknbj0
50代の新人で仕事できる人って１０人に２人ぐらいの割合じゃない？
あとは覚える気がないのか覚えられないのか教えてちゃんと逆きれする人
ばっか。
あとは覚える気がないのか覚えられないのか教えてちゃんと逆きれする人
ばっか。
743 ：可愛い奥様：2008/03/09(日) 23:18:35 ID:Gxr2cXrC0
50過ぎてからコルセンはきついだろう…酷だよ
高齢になって初めてのコルセンて人、何人か見たことあるけど
研修で脱落か就業始まったあとに早々にクビになってた。
客と話しながらタイプしながらﾏﾆｭｱﾙ繰りながらSVと筆談しながら入力しながらetc
ってのが同時進行でできない人が圧倒的に多かったから。
事務の仕事ずっとやってた人が超簡単なコルセン窓口（時給900）で
半年もったってケースはあったけれども。
高齢になって初めてのコルセンて人、何人か見たことあるけど
研修で脱落か就業始まったあとに早々にクビになってた。
客と話しながらタイプしながらﾏﾆｭｱﾙ繰りながらSVと筆談しながら入力しながらetc
ってのが同時進行でできない人が圧倒的に多かったから。
事務の仕事ずっとやってた人が超簡単なコルセン窓口（時給900）で
半年もったってケースはあったけれども。
うちは複数の派遣元から集まってて、
とある派遣元は年齢が高め。50かどうか不明だけど、皆40後半は確実。
確かに初めは覚えが悪いとかあるけど、この年代だと、
子育てに一段落ついてるからか遅い時間のシフトを受け持ってくれるんで
会社もそれを条件に契約してるみたい、ここの派遣元には。
時給もあがるから本人も嬉しいし。
仕事覚えられない人は早い時期に辞めていくから、
ちゃんと残った人は仕事こなせる人だし。
うまく出来てる。
派遣を大事にしてくれる会社なんで、早番勤務の自分も居心地いい。
とある派遣元は年齢が高め。50かどうか不明だけど、皆40後半は確実。
確かに初めは覚えが悪いとかあるけど、この年代だと、
子育てに一段落ついてるからか遅い時間のシフトを受け持ってくれるんで
会社もそれを条件に契約してるみたい、ここの派遣元には。
時給もあがるから本人も嬉しいし。
仕事覚えられない人は早い時期に辞めていくから、
ちゃんと残った人は仕事こなせる人だし。
うまく出来てる。
派遣を大事にしてくれる会社なんで、早番勤務の自分も居心地いい。
745 ：やさしい奥様：2008/03/09(日) 23:25:04 ID:TnKIEMvm0
リーダーやってますが、いくら時給がいいからといってくるとこ
間違えてるって50代の方多いです。ＰＣ使えないとシステムさわれないし
ちなみにうちは常時画面に5つ開いてますが...
おまけに初心者話もできなくて。すぐリタイアする人がほとんどですが
たまに図太い人がいて。お局ＳＶから攻撃されてる。でもめげてない
間違えてるって50代の方多いです。ＰＣ使えないとシステムさわれないし
ちなみにうちは常時画面に5つ開いてますが...
おまけに初心者話もできなくて。すぐリタイアする人がほとんどですが
たまに図太い人がいて。お局ＳＶから攻撃されてる。でもめげてない
派遣ではないの？
派遣だと派遣元である程度スキル確認して寄越すから、
PCさわれないとかはないよね。
直接雇ったとしても会社は面接とかで確認しなかったのかね。
大変だねそういう人いると。周りがストレスたまりそう。
まあ、年齢やや上の人も甘えないで欲しいよね…。
派遣だと派遣元である程度スキル確認して寄越すから、
PCさわれないとかはないよね。
直接雇ったとしても会社は面接とかで確認しなかったのかね。
大変だねそういう人いると。周りがストレスたまりそう。
まあ、年齢やや上の人も甘えないで欲しいよね…。
748 ：可愛い奥様：2008/03/10(月) 00:07:06 ID:72uzyABb0
仕事で使い物にならない５０代がお客側に回ることもあるからなあ
>>747
おぉ～ すごいね…w
おぉ～ すごいね…w
自分はマイナスキーの場所がわからなくて挙手した。
コルセンで、パソコン使えないのはキツイね・・・。
そこからスタートじゃ、他に覚えないといけない事あるのに、
使い物になるのに半年くらい掛かりそうだね。
それでも長い目で見てくれる派遣先があるなんて、
私が勤めたいくらいだ。
そこからスタートじゃ、他に覚えないといけない事あるのに、
使い物になるのに半年くらい掛かりそうだね。
それでも長い目で見てくれる派遣先があるなんて、
私が勤めたいくらいだ。
だが断る。
○ョップ○ャパンでのコルセンのお仕事紹介が
毎週のように来るんだけど
あそこそんなに人が足りてないのかな
毎週のように来るんだけど
あそこそんなに人が足りてないのかな
○ョップ○ャパンじゃなくて○ョップ○ャンネルでしたね
コールセンターって、人の噂好きが多い。
あと、シングルマザーも多い。
あと、シングルマザーも多い。
噂話をしないので、誰がシングルマザーかなんて知らない。
扶養内で働いてると、フルで稼いでる人達とはシフトも違うし。
扶養内で働いてると、フルで稼いでる人達とはシフトも違うし。
うちのコルセンはフルで働いてる人は若い人が多い。
しかも、劇団員とかダンスやってるとか。
時短の主婦は大体教育費稼ぎ。
だから、受験シーズンになると休みがちだったり辞めたり。
小学生でも結構私立に行ってたりするんだよね、場所柄かな。
しかも、劇団員とかダンスやってるとか。
時短の主婦は大体教育費稼ぎ。
だから、受験シーズンになると休みがちだったり辞めたり。
小学生でも結構私立に行ってたりするんだよね、場所柄かな。
噂好きというか、自分の境遇をペラペラｶﾐﾝｸﾞｱｳﾄする人もいるよね
こっちは誰が離婚してるかなんて正直興味ないんだけど。
仕事の後、親分ママからお茶誘われて断る理由もないのでついてくと
「●●さんて××なんだって」と聞かされるパターンが多かった。
有益な情報はともかく、不幸を自ら語る人とそれを広める人がいた。
こっちは誰が離婚してるかなんて正直興味ないんだけど。
仕事の後、親分ママからお茶誘われて断る理由もないのでついてくと
「●●さんて××なんだって」と聞かされるパターンが多かった。
有益な情報はともかく、不幸を自ら語る人とそれを広める人がいた。
760 ：可愛い奥様：2008/03/11(火) 18:10:19 ID:NFq/S4EF0
シングルマザーじゃないけど
個人的なことって、わざわざ言いたくない反面
雑談で「○○な家庭環境の人って○○だよね」的な話題になった時に
実は私そうなんだ、って後出しするのもあれだし
そういう話題が多いなら、先に言っておいた方がいいのかなと悩む。
個人的なことって、わざわざ言いたくない反面
雑談で「○○な家庭環境の人って○○だよね」的な話題になった時に
実は私そうなんだ、って後出しするのもあれだし
そういう話題が多いなら、先に言っておいた方がいいのかなと悩む。
言われてみれば
シングルマザー・・・というかマザーじゃないけど
バツイチは本当に多い気がする
なんでだろね
シングルマザー・・・というかマザーじゃないけど
バツイチは本当に多い気がする
なんでだろね
763 ：可愛い奥様：2008/03/11(火) 21:14:15 ID:NFq/S4EF0
>>762
まぁ、年代的にもそういう年代が多いし、
大人数の女性がいるわけだから、バツがついた人の数も相対的に
多くなるし、バツがついたから、働かなくちゃいけなくなった人もいるだろうしｗ
コルセンに限らず、デパートも多かったよバツイチ。
働く女性が多い場所には、バツイチも多い。
まぁ、年代的にもそういう年代が多いし、
大人数の女性がいるわけだから、バツがついた人の数も相対的に
多くなるし、バツがついたから、働かなくちゃいけなくなった人もいるだろうしｗ
コルセンに限らず、デパートも多かったよバツイチ。
働く女性が多い場所には、バツイチも多い。
うちの職場は若者ばっかり。
30代既婚なんてわたしくらい。
居心地がいいのか悪いのかよくわからん。
30代既婚なんてわたしくらい。
居心地がいいのか悪いのかよくわからん。
SVがいい加減な指示を出したので、本当にいいのか？と聞いたら
まずは言ってみてと言われた。
案の定、お客様は怒ってしまった。
自分の仕事が増えるのが嫌だからって、適当な指示をだすなよと思ってしまった。
疲れた。
まずは言ってみてと言われた。
案の定、お客様は怒ってしまった。
自分の仕事が増えるのが嫌だからって、適当な指示をだすなよと思ってしまった。
疲れた。
たくさんの先輩が団塊爺と関西下町賃貸住まいを嫌うけど
私は声が小さくて意思をはっきりさせない若いお客さんの相手が嫌だ。
私は声が小さくて意思をはっきりさせない若いお客さんの相手が嫌だ。
私、関西下町賃貸住まいです・・嫌がられるのか・
どうしてだろう？
たった２日間ですが、初めてコールセンターの仕事が決まりました。
これをきっかけに長期の仕事が決まるといいな・・
昨日、その件で派遣会社に電話したら、対応してくれた方が明らかに花粉症で
声小さめ、ものすごい鼻声、話してる途中に何度も鼻をすすりとても可愛そうでした。
どうしてだろう？
たった２日間ですが、初めてコールセンターの仕事が決まりました。
これをきっかけに長期の仕事が決まるといいな・・
昨日、その件で派遣会社に電話したら、対応してくれた方が明らかに花粉症で
声小さめ、ものすごい鼻声、話してる途中に何度も鼻をすすりとても可愛そうでした。
>>766
あるある。
SVの指示って、それ言ったら絶対客が怒るわみたいな適当な指示ばっか。
話を余計に複雑にしてしまうよね。全部の事情を最後まで聞かないので
間違った指示を出されたこともたびたび。
こういう場合はこの方が良いのでは？と対案を出してみると
「違います！」と意地を張ってプライドが高い高い。
前はムカついてたけど、最終的にドツボにはまるのはSVなので
最近は言うとおりにして連中がめんどくさい状況になるのを静観してるわ。
あるある。
SVの指示って、それ言ったら絶対客が怒るわみたいな適当な指示ばっか。
話を余計に複雑にしてしまうよね。全部の事情を最後まで聞かないので
間違った指示を出されたこともたびたび。
こういう場合はこの方が良いのでは？と対案を出してみると
「違います！」と意地を張ってプライドが高い高い。
前はムカついてたけど、最終的にドツボにはまるのはSVなので
最近は言うとおりにして連中がめんどくさい状況になるのを静観してるわ。
770 ：可愛い奥様：2008/03/12(水) 13:15:58 ID:r7ni+oNN0
>>769
居ますね！絶対神なSV
確かにマニュアル回答でそれが一番！みたいに言われていることも
実際やってみると客が勘違いしちゃったりとか多いですもの。
それでもギリギリ厳しい口調で
「ここは絶対こう言えばお客様は納得しますから!!」
最近そのマニュアル回答で勘違い多しなのでマニュアル重視しながら
ベテランさんの言い回しを取り入れてやってます。
やっぱり実戦で今現在うまく回してらっしゃるほうが正しいような気がして。。。
居ますね！絶対神なSV
確かにマニュアル回答でそれが一番！みたいに言われていることも
実際やってみると客が勘違いしちゃったりとか多いですもの。
それでもギリギリ厳しい口調で
「ここは絶対こう言えばお客様は納得しますから!!」
最近そのマニュアル回答で勘違い多しなのでマニュアル重視しながら
ベテランさんの言い回しを取り入れてやってます。
やっぱり実戦で今現在うまく回してらっしゃるほうが正しいような気がして。。。
771 ：可愛い奥様：2008/03/12(水) 13:20:06 ID:NlmT3EaB0
ＳＶなど、ただの飾り。
何にも知識ないし、
質問しても、嫌がるばかり。
もちろん、電話をかわろうなんて気持ちは、、、。
第一、あんな応対じゃ、怒ってなかったお客も怒るよ。
役にもたたない、応対マナー無駄にコピーして、経費増やして。
間違った事いつてても、絶対認めないもの。
いなくていいよ。経費減るから。
何にも知識ないし、
質問しても、嫌がるばかり。
もちろん、電話をかわろうなんて気持ちは、、、。
第一、あんな応対じゃ、怒ってなかったお客も怒るよ。
役にもたたない、応対マナー無駄にコピーして、経費増やして。
間違った事いつてても、絶対認めないもの。
いなくていいよ。経費減るから。
すばらしいSVもいるけどね。
うちのSVはステキな人とダメダメの差が激しい。
ただみな、人間としては良い人ばかりです。
うちのSVはステキな人とダメダメの差が激しい。
ただみな、人間としては良い人ばかりです。
773 ：可愛い奥様：2008/03/12(水) 21:38:07 ID:NlmT3EaB0
仕事している以上、人間性さえも、その仕事の役にたってるか
どうかでしょ。プライベートは仕事では関係なし。
向こうはこちらを仕事の役に立っているかどうかでみてるのです。
ならば、こちらも、そういう視点です。
役に立たないオペレーターは辞めねばならないと同様、
役に立たないＳＶも辞めてほしい。
役に立ってないの、いい加減自覚してほしい。
うちはＳＶはひとりなので、ホントーに困る。
どうかでしょ。プライベートは仕事では関係なし。
向こうはこちらを仕事の役に立っているかどうかでみてるのです。
ならば、こちらも、そういう視点です。
役に立たないオペレーターは辞めねばならないと同様、
役に立たないＳＶも辞めてほしい。
役に立ってないの、いい加減自覚してほしい。
うちはＳＶはひとりなので、ホントーに困る。
同意。個人的な人物評価の好悪はどうでもいい。
的確で有効な指示を手短かにキチッと出して欲しいよ。
デキナイSVのお仕事ごっこに付き合わされるのはかなわない。
オペレーターにアンケートして欲しいね、どのSVが優秀で
誰が無能か。客をイライラさせて話をどんどん変な方向に
持っていくのはどのSVが多いのか。人の話をキチンと聞かないのは誰か。
的確で有効な指示を手短かにキチッと出して欲しいよ。
デキナイSVのお仕事ごっこに付き合わされるのはかなわない。
オペレーターにアンケートして欲しいね、どのSVが優秀で
誰が無能か。客をイライラさせて話をどんどん変な方向に
持っていくのはどのSVが多いのか。人の話をキチンと聞かないのは誰か。
775 ：可愛い奥様：2008/03/12(水) 22:37:11 ID:H5GHKHwm0
今日もおばさん相手に教えて疲れた
同じことを５回もきくってなんなの？
なんでメモなどしないの？？
やさしく教えるから駄目なんだろうか？
さすがに今日は軽く切れてしまった
同じことを５回もきくってなんなの？
なんでメモなどしないの？？
やさしく教えるから駄目なんだろうか？
さすがに今日は軽く切れてしまった
>>775
オツカレ
オツカレ
オヤスミ
778 ：可愛い奥様：2008/03/12(水) 23:14:37 ID:rlvVq1y1O
客からしたら頭の悪い担当が出てくるのが最悪
困って状況把握もしたいから電話してるのに話がかみ合わない
たぶん電話先の状況がイメージできないんだろうな
困って状況把握もしたいから電話してるのに話がかみ合わない
たぶん電話先の状況がイメージできないんだろうな
ＰＣ相談窓口で冷蔵庫の操作法を教えろと言われたときは一瞬意識がとんだな。
窓口が違うと言っても聞かないし担当窓口から折り返そうと型番聞いたら他社の製品。
水が漏れて床がかびてると言われてもどうしようもないずら。
ていうかかびるまで気づかないものなのかな。
あと怒り気味で停電はいつ終わるんですかってのもたまに来る。
そういう人も会話のやり取りが出来ない、一方的に感情的に話して具体性がないし。
家電メーカーが電力供給するんだｗと怒鳴られててもちょっとニヤニヤしてしまう。
窓口が違うと言っても聞かないし担当窓口から折り返そうと型番聞いたら他社の製品。
水が漏れて床がかびてると言われてもどうしようもないずら。
ていうかかびるまで気づかないものなのかな。
あと怒り気味で停電はいつ終わるんですかってのもたまに来る。
そういう人も会話のやり取りが出来ない、一方的に感情的に話して具体性がないし。
家電メーカーが電力供給するんだｗと怒鳴られててもちょっとニヤニヤしてしまう。
782 ：可愛い奥様：2008/03/13(木) 00:27:52 ID:JzdP1nWX0
>>782
席順は 朝張り出されるんです・・自分では決められません
席順は 朝張り出されるんです・・自分では決められません
>>772
ダメダメなのにあれこれ指示されるオペレーターの身にもなってくれ。
仕事でしか接しない人間にとって、人間として良い人だからなんて関係ない。
むしろ人間性を知っているくらいの人がダメなところをスルーせずに
注意してほしいのだが。
ダメダメなのにあれこれ指示されるオペレーターの身にもなってくれ。
仕事でしか接しない人間にとって、人間として良い人だからなんて関係ない。
むしろ人間性を知っているくらいの人がダメなところをスルーせずに
注意してほしいのだが。
コルセンみたいに女性が多いと人間関係が心配です。
みなさんのところでは、どうでしょうか？他の部署との関わりなどは
ないですか？
みなさんのところでは、どうでしょうか？他の部署との関わりなどは
ないですか？
うちは、他の部署との関わりは、休憩室やエレベーター内で
の挨拶程度。知り合いがいれば、立ち話するけど。
の挨拶程度。知り合いがいれば、立ち話するけど。
直雇いのコルセンってどう探すんでしょうか？
ネットだと派遣ばかりな気がするんですが…
ネットだと派遣ばかりな気がするんですが…
ネットでもじっくり探せばたまに見つかるよ。
自分はanで見つけた。
自分はanで見つけた。
789 ：可愛い奥様：2008/03/13(木) 12:23:20 ID:JzdP1nWX0
ｳﾁは人間関係やｼｶﾞﾗﾐないよ。
意外とｺﾙｾﾝってそういうところ多いと思う。
PC台に座ればあとはお客とのやり取りだけだし
帰りは時間通りぴったり帰れる。
お昼もお友達同士の人は固まったりしているけど
殆ど バラバラで食べてる。
わずらわしくなくていいと思う。
ちなみに直雇い
ﾀｳﾝﾜｰｸｽでみっけました。
意外とｺﾙｾﾝってそういうところ多いと思う。
PC台に座ればあとはお客とのやり取りだけだし
帰りは時間通りぴったり帰れる。
お昼もお友達同士の人は固まったりしているけど
殆ど バラバラで食べてる。
わずらわしくなくていいと思う。
ちなみに直雇い
ﾀｳﾝﾜｰｸｽでみっけました。
多分、消費者金融だと思いますが、
支払い確認、問い合わせ対応のお仕事ってどうでしょうか？
最近は金利のグレーゾーン？とかで過払い請求とかもあるみたいだしクレーム多いのかな・・
支払い確認、問い合わせ対応のお仕事ってどうでしょうか？
最近は金利のグレーゾーン？とかで過払い請求とかもあるみたいだしクレーム多いのかな・・
ご年輩の方は、下準備なく電話してくるので、つらい。
(仕方ないとは思うけど、)
会員番号をたずねると、いきなり電話口から消えて
(会員カードを探しているらしい)しばらく応答がなかったり、
WEBの情報がわからないとおっしゃるので、
なにが疑問が導こうとすると、｢まってね｣と
ウィンドーズの起動音が聞こえたり…
(仕方ないとは思うけど、)
会員番号をたずねると、いきなり電話口から消えて
(会員カードを探しているらしい)しばらく応答がなかったり、
WEBの情報がわからないとおっしゃるので、
なにが疑問が導こうとすると、｢まってね｣と
ウィンドーズの起動音が聞こえたり…
電話口から消えて、ﾊﾞﾀﾊﾞﾀﾊﾞﾀｰとスリッパで走っていく音が聞こえることも
「あーっ どこ行くんだよー！」 ← 私の心の声
でも ウィンドーズ が一番ﾜﾛﾀｗ
「あーっ どこ行くんだよー！」 ← 私の心の声
でも ウィンドーズ が一番ﾜﾛﾀｗ
ウィンドーズｗ
会員番号わからないから名前や住所から顧客情報探してくれや
て人もけっこういる
て人もけっこういる
今日も高齢者からの要領を得ない問合せがあった。
自分は爺さんとじかに話してるし、似たサービスを個人的に利用してるので
爺さんの言ってることややりたがってることが何となくわかったのだが
SVに確認してからでないと処理できんかったのよね。
でSV呼んで確認しようとしたんだけど、やっぱり人の話を聞かない。
半分理解してないみたいで「それはできませんから！」と断言するし。
ｵｲｵｲ、処理がややこしくなるだけで爺さんの要求は満たせるじゃん。
結局そのSVが自分でやる！と言わんばかりに引き取ってワザワザ発信してた。
発信しなくてもその場で案内終了できることだったと思うんだが…
ツカエナイSVは客にとってもオペレータにとっても迷惑な存在。
自分は爺さんとじかに話してるし、似たサービスを個人的に利用してるので
爺さんの言ってることややりたがってることが何となくわかったのだが
SVに確認してからでないと処理できんかったのよね。
でSV呼んで確認しようとしたんだけど、やっぱり人の話を聞かない。
半分理解してないみたいで「それはできませんから！」と断言するし。
ｵｲｵｲ、処理がややこしくなるだけで爺さんの要求は満たせるじゃん。
結局そのSVが自分でやる！と言わんばかりに引き取ってワザワザ発信してた。
発信しなくてもその場で案内終了できることだったと思うんだが…
ツカエナイSVは客にとってもオペレータにとっても迷惑な存在。
テクニカル系で働いてます
「ウィンドエクスピー」「オートロックエクスプローラー」「受信トイレ」等々
年輩のお客様の「いいまつがい」に癒されることがあります～ｶﾜｴｴ
「ウィンドエクスピー」「オートロックエクスプローラー」「受信トイレ」等々
年輩のお客様の「いいまつがい」に癒されることがあります～ｶﾜｴｴ
自分の国籍を言う外国人。
チウコクチンでーす、アメリカジンでーすって。
日本語ペラペラだから別に言わなくていいのに。
そういう時ほんの少しなごむ。
チウコクチンでーす、アメリカジンでーすって。
日本語ペラペラだから別に言わなくていいのに。
そういう時ほんの少しなごむ。
なごませてくれるお客様も多い。
私はパソコン系のサポセンなのだが、最初は興奮して
怒っているお客様が、問題が解決すると「ありがとー、最初は怒ってごめんね」などと
言ってくれるのがうれしい。
私はパソコン系のサポセンなのだが、最初は興奮して
怒っているお客様が、問題が解決すると「ありがとー、最初は怒ってごめんね」などと
言ってくれるのがうれしい。
年配の人に当たると受電数は捨てるしかない。
うちはめったに「ありがとー」といわれない。
でも、クレーム部署と割り切っているので、
「あなたも大変だね」と言われることはよくある。
そう・・・お客様～あなたのせいで大変なのよ。
最近は「年金と同じだ！」と何でもいわれるが、
はっきりいって年金と同じ要素はないのだけどなあ・・・。
うちはめったに「ありがとー」といわれない。
でも、クレーム部署と割り切っているので、
「あなたも大変だね」と言われることはよくある。
そう・・・お客様～あなたのせいで大変なのよ。
最近は「年金と同じだ！」と何でもいわれるが、
はっきりいって年金と同じ要素はないのだけどなあ・・・。
電話の向こうで猫や犬がニャーニャーワンワン鳴いてると
うるさいなぁと思いつつなごんでいる自分がいるww
うるさいなぁと思いつつなごんでいる自分がいるww
「まじやべえこいつ」とミュートして言ったつもりができていなくって
暴言聞こえてしまったスタッフ、
結局責任とって？やめちゃった。
応対のよさで表彰されていたほど優秀な人だったのに、もったいない。
失言には気をつけようと思ったわ。
暴言聞こえてしまったスタッフ、
結局責任とって？やめちゃった。
応対のよさで表彰されていたほど優秀な人だったのに、もったいない。
失言には気をつけようと思ったわ。
803 ：可愛い奥様：2008/03/14(金) 07:54:26 ID:Qnu+Zc1L0
仕事前の発声練習にどうぞ！
↓
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
↑
うちのところのSV婆ですw
↓
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
↑
うちのところのSV婆ですw
最後の案件を課長に押し付けて帰ってしまってごめんよー。
でも、待っていて私が残業代つくより良かったはずと思うことにして。
金曜は早く帰りたかったんだよー。
でも、待っていて私が残業代つくより良かったはずと思うことにして。
金曜は早く帰りたかったんだよー。
なにを聞いても怒った口調でしか答えないSV婆。
先輩オペレータにSVの前評判を聞いておいたから
あまり気にしなくて済んだけど。
皆感じることは同じなんだな。
SVよ、もうちょっと考えろ 仕事出来ない馬鹿だって嫌われてるよ
先輩オペレータにSVの前評判を聞いておいたから
あまり気にしなくて済んだけど。
皆感じることは同じなんだな。
SVよ、もうちょっと考えろ 仕事出来ない馬鹿だって嫌われてるよ
私にだけ、きつい態度のSVの事で悩んでいます。
他の新人には、親切丁寧な対応なんですが、
私には、すごくキツイ。
先日も、滝が流れるように、超高速の専門用語を
使いまくって、すごい早口で説明されて、
ノートに書く事も出来ませんでした。
最後の締めの言葉が、「そんな感じっ！私にもわかんないっ！！！」
傍で聞いていた、他のオペレータが苦笑いしてた。
もう、こういう事されたら、挨拶だけして
話しかけない方がいいのでしょうか。。。？
他の新人には、親切丁寧な対応なんですが、
私には、すごくキツイ。
先日も、滝が流れるように、超高速の専門用語を
使いまくって、すごい早口で説明されて、
ノートに書く事も出来ませんでした。
最後の締めの言葉が、「そんな感じっ！私にもわかんないっ！！！」
傍で聞いていた、他のオペレータが苦笑いしてた。
もう、こういう事されたら、挨拶だけして
話しかけない方がいいのでしょうか。。。？
>>806
あなたが仕事できそうに見えるとか、高学歴な個人情報が
もっと上の管理職からSVに漏れて、管理職に有望視されてるのを僻まれてるとか
じゃないですか？ SVより美人でスタイルも良いとか服装のセンスが良いとか…
なんかその手のSV見てると、自分が上から目線で余裕で対応できる
未経験者で従順そうな弱弱しい人を可愛がる傾向がありますよ。
劣等感を刺激されない人が好きなんでしょう。
SVとしての自分の居場所を確保しちゃってるので、
現在の立場を脅かしてきそうな人にシッカリ教えると
自分が切られそうであなたが怖いのじゃないですか。
あまり避けると、避けたら避けたで目をつけられますから
自然な形で他のSVに聞くようにして
そのSVに質問するのは一日一回あるかないか程度で
いいのではないでしょうか。挨拶も事務的に。
あなたが仕事できそうに見えるとか、高学歴な個人情報が
もっと上の管理職からSVに漏れて、管理職に有望視されてるのを僻まれてるとか
じゃないですか？ SVより美人でスタイルも良いとか服装のセンスが良いとか…
なんかその手のSV見てると、自分が上から目線で余裕で対応できる
未経験者で従順そうな弱弱しい人を可愛がる傾向がありますよ。
劣等感を刺激されない人が好きなんでしょう。
SVとしての自分の居場所を確保しちゃってるので、
現在の立場を脅かしてきそうな人にシッカリ教えると
自分が切られそうであなたが怖いのじゃないですか。
あまり避けると、避けたら避けたで目をつけられますから
自然な形で他のSVに聞くようにして
そのSVに質問するのは一日一回あるかないか程度で
いいのではないでしょうか。挨拶も事務的に。
過去SVになれなれ言われたが、体力的に残業できないので断りまくっていた。
結果、後輩がSVに（当然）
で、いいご身分な私です。
SV、私（先輩）に気を使ってキツイこと言えないんだもんｗ
結果、後輩がSVに（当然）
で、いいご身分な私です。
SV、私（先輩）に気を使ってキツイこと言えないんだもんｗ
しかしこれから若いフリーターが減って行くのにＳＶの成り手があるんだろうか。
７年前にコルセンで働いてた頃は仕事がないから仕方なくコルセンって人が多くて
頼まれてなし崩し的にＳＶになってたけど今はフルで入るフリーターが少なくなってる。
もっとＳＶの条件を良くしないとやりたい人なんていないだろうなー。
仕事の出来るまともな人から辞めていくよね。
７年前にコルセンで働いてた頃は仕事がないから仕方なくコルセンって人が多くて
頼まれてなし崩し的にＳＶになってたけど今はフルで入るフリーターが少なくなってる。
もっとＳＶの条件を良くしないとやりたい人なんていないだろうなー。
仕事の出来るまともな人から辞めていくよね。
810 ：可愛い奥様：2008/03/15(土) 21:23:40 ID:ZdOmi7z40
ＳＶの仕事ー？
自分の事はさておいて、その専門の勉強もしないで、
指示も出せず、現場を混乱させる事？
オペレーターに当り散らすような指導しかしない事？
朝礼でも指示を散文調でいっておいてノートを手にしても動かない。
いいっぱなし、質問しても「いいました」だけ。
大切な指示はちゃんとマニュアル作成するのがしごとでしょ。
役にも立たない資料を大量コピーしたりするのが、仕事なんだろうか。
いなくて良いわ、ＳＶ。経費の無駄。
直接上部から必要な情報をもらって、自分でマニュアル作成したほうが早い。
マニュアルだけでなく、ＳＶには、臨機応変、ってのもないし、、、。
ＳＶが電話かわると、または指示に従うと怒ってなかった客も怒り出し、
かわってもらおうとも思ってない。
かわってもらおうかなーと思うのは、
そんなら電話で苦労しな、って思う時。
オペレーターができる事はＳＶも出来ているのが、普通と思う。
自分の事はさておいて、その専門の勉強もしないで、
指示も出せず、現場を混乱させる事？
オペレーターに当り散らすような指導しかしない事？
朝礼でも指示を散文調でいっておいてノートを手にしても動かない。
いいっぱなし、質問しても「いいました」だけ。
大切な指示はちゃんとマニュアル作成するのがしごとでしょ。
役にも立たない資料を大量コピーしたりするのが、仕事なんだろうか。
いなくて良いわ、ＳＶ。経費の無駄。
直接上部から必要な情報をもらって、自分でマニュアル作成したほうが早い。
マニュアルだけでなく、ＳＶには、臨機応変、ってのもないし、、、。
ＳＶが電話かわると、または指示に従うと怒ってなかった客も怒り出し、
かわってもらおうとも思ってない。
かわってもらおうかなーと思うのは、
そんなら電話で苦労しな、って思う時。
オペレーターができる事はＳＶも出来ているのが、普通と思う。
SVさんが一人しかいないところはどうしようもないけど、
クレームや聞きたい事によってＯＰもＳＶを使い分けるよね？
うちはみな、いいSVさんだけど、それでも、使い分けして自分の身を守る。
今まではアルバイトがSVになったり、社員で、左遷されたような人がSVやっているところが
多かったけど、今のセンターは、社員さんが最終判断や責任はとるけど、
SVはとある会社への委託のせいか（委託先の正社員）、すごくいい感じ。
みな優秀で性格もいい感じ。ＯＰは私も含めて派遣（派遣元はいろいろ）。
すごくうまくいっているけど、委託先社員から指示を他の派遣社員がうけるのは
法的には問題ないのだろうか？
法律に詳しくないけど、今の体制すごくいい感じなので、このまま続いて欲しい。
クレームや聞きたい事によってＯＰもＳＶを使い分けるよね？
うちはみな、いいSVさんだけど、それでも、使い分けして自分の身を守る。
今まではアルバイトがSVになったり、社員で、左遷されたような人がSVやっているところが
多かったけど、今のセンターは、社員さんが最終判断や責任はとるけど、
SVはとある会社への委託のせいか（委託先の正社員）、すごくいい感じ。
みな優秀で性格もいい感じ。ＯＰは私も含めて派遣（派遣元はいろいろ）。
すごくうまくいっているけど、委託先社員から指示を他の派遣社員がうけるのは
法的には問題ないのだろうか？
法律に詳しくないけど、今の体制すごくいい感じなので、このまま続いて欲しい。
うちはSV(社員)はマトモだけど、リーダー(バイトやパート)が糞。
ささやかな出世で偉くなった気分なのか、キツイ態度取らないと
舐められると思ってるのかわからんけど、常にヒステリック。
質問とかなら、こっちが知識増やす事で回避できるけど
大量在庫の確認とかは必ずリーダーを通さないとならないので
回避もできない。
それすら｢ハァ！？｣とか嫌そうに返される。
可哀相な人たちだと思って、嫌な態度取られてもスルーしてるからいいけど
新人さん達はビクビクしてて気の毒。
ささやかな出世で偉くなった気分なのか、キツイ態度取らないと
舐められると思ってるのかわからんけど、常にヒステリック。
質問とかなら、こっちが知識増やす事で回避できるけど
大量在庫の確認とかは必ずリーダーを通さないとならないので
回避もできない。
それすら｢ハァ！？｣とか嫌そうに返される。
可哀相な人たちだと思って、嫌な態度取られてもスルーしてるからいいけど
新人さん達はビクビクしてて気の毒。
明日 コールセンターの面接に行きます。
とても緊張していますが なにか心得的なアドバイスありませんでしょうか？
ちなみに前職はサービス業のパートでした。
35歳という年齢も気になっているのですが、やる気はすごくあります。
とても緊張していますが なにか心得的なアドバイスありませんでしょうか？
ちなみに前職はサービス業のパートでした。
35歳という年齢も気になっているのですが、やる気はすごくあります。
簡単な読み書き計算とパズルっぽいテストが先でその後面接。
でもうちのとこテストの点数で合否がほとんど決まってると聞いた。
点数が低ければ実技と質問があり面接は長め。
高得点ならシフトの話だけして終わり。
やる気があっても頭が悪ければ仕事にならないからそれはあんまり重視しない。
仕事が出来ないのに根性だけで居座る人もいるしね。
あと可愛い子は問答無用で採用てのがセオリー。
気負いすぎずフツーに受けるといいよ。
コルセン会社、派遣会社なんて大学でてまともな会社に入れなかった人が○○グループの会社ってだけの
高ネームバリュー求めて低競争率で入った見栄を張りたい人がほとんど。
普通の会社のように尊敬できる社員なんてほとんど居ない。
すごくやる気がある人は泣きを見るよ。
でもうちのとこテストの点数で合否がほとんど決まってると聞いた。
点数が低ければ実技と質問があり面接は長め。
高得点ならシフトの話だけして終わり。
やる気があっても頭が悪ければ仕事にならないからそれはあんまり重視しない。
仕事が出来ないのに根性だけで居座る人もいるしね。
あと可愛い子は問答無用で採用てのがセオリー。
気負いすぎずフツーに受けるといいよ。
コルセン会社、派遣会社なんて大学でてまともな会社に入れなかった人が○○グループの会社ってだけの
高ネームバリュー求めて低競争率で入った見栄を張りたい人がほとんど。
普通の会社のように尊敬できる社員なんてほとんど居ない。
すごくやる気がある人は泣きを見るよ。
ありがとうございます。
テストがあるんですね。勉強らしい勉強はしてないのですが
一般常識があれば大丈夫でしょうか。多少 不安になってきました。
テストがあるんですね。勉強らしい勉強はしてないのですが
一般常識があれば大丈夫でしょうか。多少 不安になってきました。
816 ：可愛い奥様：2008/03/16(日) 20:55:23 ID:9eyDUDVG0
せめてＳＶは現場の社員が良いよ。
うち、コルセンに社員がいないから、
お客に「社印をだせ、なに、いないだとー」
ってエスカレ。
ＯＰもＳＶがまともに知識ないのに、見栄で
こちらの質問を受けず「テキトーにかわして」だから、困った。
せめて、質問をマトモに取次ぐくらい、してほしい。
こんど、上役との面接の時にいったけど、
なしのつぶて。
うち、コルセンに社員がいないから、
お客に「社印をだせ、なに、いないだとー」
ってエスカレ。
ＯＰもＳＶがまともに知識ないのに、見栄で
こちらの質問を受けず「テキトーにかわして」だから、困った。
せめて、質問をマトモに取次ぐくらい、してほしい。
こんど、上役との面接の時にいったけど、
なしのつぶて。
817 ：可愛い奥様：2008/03/16(日) 21:22:02 ID:SIjMjDftO
>>814
そんなところに居るアナタも同じ穴のム・ジ・ナ・・・w
そんなところに居るアナタも同じ穴のム・ジ・ナ・・・w
818 ：可愛い奥様：2008/03/17(月) 10:26:25 ID:HgYkawEC0
目の前の５０代近い婆に質問ばかりされそれに答えるのがしんどくなってき
たので自然に電話ばかり出て質問されても電話中とスタンス。
病院がコンピュータ化され人員削減されたと言っていたけど
いわゆるリストラでしょうね・・・ＰＣ使えないし。
たので自然に電話ばかり出て質問されても電話中とスタンス。
病院がコンピュータ化され人員削減されたと言っていたけど
いわゆるリストラでしょうね・・・ＰＣ使えないし。
819 ：可愛い奥様：2008/03/17(月) 10:46:24 ID:J9Q9/t/eO
コールガールの会社？
820 ：可愛い奥様：2008/03/17(月) 12:18:52 ID:FMOzZxIw0
>>817
コルセンは正社員で新卒で就職するとこじゃないよねｗ
コルセンは正社員で新卒で就職するとこじゃないよねｗ
821 ：可愛い奥様：2008/03/17(月) 12:20:52 ID:eqR6KR8s0
◆私のコルセン派遣の実体験
・交通費補助、保険、年金、有給、割増残業手当もすべてなし
・首かけパスの色が違っていて一目で派遣と分かる
・300円でカレーが食べられる社食は正社員しか使ってはならない
・昼休みはテレビもエアコンもない派遣専用の小部屋でコンビニ弁当
・エレベーターも正社員しか使えない
・タイムカードは自分で押してはならない。社員さんに預けて帰る
・ロッカーも使用不可。トイレで着替えて荷物はデスクの足元に置く
・トイレは正社員が許可をもらわないといけない（小便は2回/日、大便はNG）
・「頭痛薬下さい」と言ったら「派遣さんにはあげられない」と言われた
・デスクは派遣4人で1つの机を共有する
・タメでも一回り年下でも、正社員に対しては敬語を使わないといけない
・正社員とのプライベートの接触は厳禁。ご飯を食べに行くのもNG
・交通費補助、保険、年金、有給、割増残業手当もすべてなし
・首かけパスの色が違っていて一目で派遣と分かる
・300円でカレーが食べられる社食は正社員しか使ってはならない
・昼休みはテレビもエアコンもない派遣専用の小部屋でコンビニ弁当
・エレベーターも正社員しか使えない
・タイムカードは自分で押してはならない。社員さんに預けて帰る
・ロッカーも使用不可。トイレで着替えて荷物はデスクの足元に置く
・トイレは正社員が許可をもらわないといけない（小便は2回/日、大便はNG）
・「頭痛薬下さい」と言ったら「派遣さんにはあげられない」と言われた
・デスクは派遣4人で1つの机を共有する
・タメでも一回り年下でも、正社員に対しては敬語を使わないといけない
・正社員とのプライベートの接触は厳禁。ご飯を食べに行くのもNG
ひどいな、そりゃ…だけど大同小異でどこもそんなもんだね。
でも自分はSVが穏やかで仕事中の雰囲気や客層がよければ
ある程度の低待遇は我慢できる方だなあ。
他の奥さんも人間関係が良ければ時給800円でも
長期でいられるって言ってたし。
でも自分はSVが穏やかで仕事中の雰囲気や客層がよければ
ある程度の低待遇は我慢できる方だなあ。
他の奥さんも人間関係が良ければ時給800円でも
長期でいられるって言ってたし。
>>818
あんたSV？だとしたらその態度、問題じゃないの。
いくら出来ないおばさんでも客を待たせてるんだろうから
ちゃんと答えてやれよ。なに公私混同してんだ、仕事だろ。
オバに教えるのウザかったらオバパートが一人もいない環境に
転職すべき。
あんたSV？だとしたらその態度、問題じゃないの。
いくら出来ないおばさんでも客を待たせてるんだろうから
ちゃんと答えてやれよ。なに公私混同してんだ、仕事だろ。
オバに教えるのウザかったらオバパートが一人もいない環境に
転職すべき。
824 ：可愛い奥様：2008/03/17(月) 20:49:26 ID:r1uuGIxUO
意地悪で有名なＳＶが職場復帰したー！
帰ってこなくてよかったのに。
もうどうしたらよいのやら。
帰ってこなくてよかったのに。
もうどうしたらよいのやら。
主婦相手に50分も面接したなら相当見込みがあるってことじゃないの？
応募した案件に落ちてもいずれ仕事依頼が来ると思う。
>>826
上は件数だけ見るわけじゃないだろうに。
万が一リストラがあると指導力に欠けるベテランは切られるよ。
応募した案件に落ちてもいずれ仕事依頼が来ると思う。
>>826
上は件数だけ見るわけじゃないだろうに。
万が一リストラがあると指導力に欠けるベテランは切られるよ。
829 ：可愛い奥様：2008/03/18(火) 16:20:35 ID:R6zugp/V0
でも、あんまりかまって率さがると、
要領悪いとみなされるよ。
最後は新人雇わないで、率の良い人の良い人がのこる。
ＯＰは新人まかされているわけではないし。
言われた事を要領よくする事だけが必要。
「大切な事は、ＳＶに聞いて」で次々電話受けていたらいいとおもう。
ひたすら取りまくって、隙を作らないようにしてる。
そのほうが親切と言う事もあるよ。
要領悪いとみなされるよ。
最後は新人雇わないで、率の良い人の良い人がのこる。
ＯＰは新人まかされているわけではないし。
言われた事を要領よくする事だけが必要。
「大切な事は、ＳＶに聞いて」で次々電話受けていたらいいとおもう。
ひたすら取りまくって、隙を作らないようにしてる。
そのほうが親切と言う事もあるよ。
同じOPなのに新人に教える所もあるんだね。
ブース入ってる時に隣の人と話してるのなんて、余程の仲良しさんくらいだ。
基本的にインカムに声入るからって禁止だし。
そもそも話中で検索してるのか、終了して処理してるのかなんて
わからないのに話かけられないよ。
ブース入ってる時に隣の人と話してるのなんて、余程の仲良しさんくらいだ。
基本的にインカムに声入るからって禁止だし。
そもそも話中で検索してるのか、終了して処理してるのかなんて
わからないのに話かけられないよ。
私語禁止といいつつ、SVの絶対数がたりないから、意識して、新人をベテランの
隣に配置しているみたい。
ただ、新人が辞めないように、キツイ性格の人のとなりは辞めている様子。
隣に配置しているみたい。
ただ、新人が辞めないように、キツイ性格の人のとなりは辞めている様子。
局の中でも特にきつい高齢毒女、新人や応援さんの全員と
挨拶以外の会話を原則禁止された挙句、ＰＣ操作メインになった。
通りすがりに質問されると「私はあなたたちに教えられないから～」
だって。今は内線相手に舌を鳴らし、ファイルを机に叩きつけてる。
挨拶以外の会話を原則禁止された挙句、ＰＣ操作メインになった。
通りすがりに質問されると「私はあなたたちに教えられないから～」
だって。今は内線相手に舌を鳴らし、ファイルを机に叩きつけてる。
833 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 06:15:31 ID:H1uvH8q60
カード会社のコルセンで働いてる方いらっしゃいますか？
>833
今は違うけど、前は働いてたよ
今は違うけど、前は働いてたよ
835 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 10:43:21 ID:pBqGXe/z0
うちはSV同士の私語がひどい。
オペはひっきりなしに受信してるから喋る暇は無い。
オペはひっきりなしに受信してるから喋る暇は無い。
836 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 15:31:24 ID:FvdSNYGI0
>831
失礼ですが、ＳＶに「頼まれて」
いるわけではない以上、
受信に専念したら。
ＳＶが期待しているのは要領の良さだから。
失礼ですが、ＳＶに「頼まれて」
いるわけではない以上、
受信に専念したら。
ＳＶが期待しているのは要領の良さだから。
837 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 17:24:09 ID:/bAIHf/L0
そうですよね
要領のよさですよね
どれだけ呼応数捌けるか？ってことですよね。。。
要領のよさですよね
どれだけ呼応数捌けるか？ってことですよね。。。
このくそ忙しい時期に子供が熱でて休んでしまった・・・
これだから子持ちは使いづらいと思われると欝で仕方がない
普段は休みが決まっている日以外やすまないけど
これだから子持ちは使いづらいと思われると欝で仕方がない
普段は休みが決まっている日以外やすまないけど
普段休まなければ大丈夫ですよ。
お子さんおだいじに
お子さんおだいじに
840 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 21:05:20 ID:H1uvH8q60
>834
亀レスすみません。
やはり大変でしたか？どんな感じだったか教えてください
亀レスすみません。
やはり大変でしたか？どんな感じだったか教えてください
841 ：可愛い奥様：2008/03/19(水) 21:07:51 ID:H1uvH8q60
ちなみにいつも募集されているクレ●●ゾンカードのコルセン
が気になっています
が気になっています
はー・・自分が悪いのだが、、、Ａさん、○○ってしたことあるの？
は？っていったらファックスで送られてきたやつよ。
あるの？ 底意地悪くいわんでも、間違ってたから直してくださいと
言えばいいだろうに、、、親切に、いろいろかきこんだのが気に障ったようで
お客様は簡潔にこれだけを知りたいのであって云々。
は～ かなりへこみました。
このくらいでめげたらいけないのよね・・
は？っていったらファックスで送られてきたやつよ。
あるの？ 底意地悪くいわんでも、間違ってたから直してくださいと
言えばいいだろうに、、、親切に、いろいろかきこんだのが気に障ったようで
お客様は簡潔にこれだけを知りたいのであって云々。
は～ かなりへこみました。
このくらいでめげたらいけないのよね・・
845 ：可愛い奥様：2008/03/20(木) 00:20:03 ID:Nz6GrIfAO
何この文章力ｗｗ
846 ：可愛い奥様：2008/03/20(木) 00:26:52 ID:zfj59vir0
雨上がり決死隊 ＪＵＮＫ 気取りやがって
http://live24.2ch.net/test/read.cgi/liveradio/1205938661/
「JUNK 雨上がり決死隊べしゃりブリンッ！」
毎週水曜日 25時00分～27時00分 【生放送】
・番組へのお問い合せ
メール：[email protected]
「雨上がり決死隊べしゃりブリンッ！」それぞれの係まで。
http://live24.2ch.net/test/read.cgi/liveradio/1205938661/
「JUNK 雨上がり決死隊べしゃりブリンッ！」
毎週水曜日 25時00分～27時00分 【生放送】
・番組へのお問い合せ
メール：[email protected]
「雨上がり決死隊べしゃりブリンッ！」それぞれの係まで。
はー・・自分が悪いのだが・・・
「Ａさん、○○ってしたことあるの？」って言われたのて「は？」って答えたら
「ファックスで送られてきたやつよ。 あるの？」
そんな底意地悪くいわんでも、間違ってたから直してくださいと言えばいいだろうに・・・
親切だと思っていろいろ書き込んだのが気に障ったようで
「お客様は簡潔にこれだけを知りたいのであって云々。 」と言われてしまいました。
は～かなりへこみました。
このくらいでめげたらいけないのよね・・
書き方変えてみたｗ めげなくてもいいけど、間違わないようにしたらいいと思うよ
「Ａさん、○○ってしたことあるの？」って言われたのて「は？」って答えたら
「ファックスで送られてきたやつよ。 あるの？」
そんな底意地悪くいわんでも、間違ってたから直してくださいと言えばいいだろうに・・・
親切だと思っていろいろ書き込んだのが気に障ったようで
「お客様は簡潔にこれだけを知りたいのであって云々。 」と言われてしまいました。
は～かなりへこみました。
このくらいでめげたらいけないのよね・・
書き方変えてみたｗ めげなくてもいいけど、間違わないようにしたらいいと思うよ
>>841
とりあえず働いてみれ。
とりあえず働いてみれ。
質問に対して｢は？｣って返すような相手には
大抵の人が底意地悪い気持ちを抱くような気がするｗ
それを表に出すかどうかは別としてもね。
大抵の人が底意地悪い気持ちを抱くような気がするｗ
それを表に出すかどうかは別としてもね。
NTTのコルセンって、どうですか？
わりと人間関係が穏やかで、自給も悪くないって聞いたんですが・・
わりと人間関係が穏やかで、自給も悪くないって聞いたんですが・・
851 ：可愛い奥様：2008/03/20(木) 20:00:41 ID:SAIv3SZU0
ＳＶが「は」といってくる。
一言一句でも質問の言葉に間違いがあると、
「そんな事は知りません」
ものすごい違う事でも、ＯＰはお客の意図を汲み取れと言うくせに。
一言一句でも質問の言葉に間違いがあると、
「そんな事は知りません」
ものすごい違う事でも、ＯＰはお客の意図を汲み取れと言うくせに。
852 ：可愛い奥様：2008/03/20(木) 20:13:41 ID:HI0hszwB0
みかか（ＮＴＴ）関係はマニュアルがものすごくぶ厚くて、
で、マニュアルにない案件ばかり入電してくる、
とみかかで働いている友人に聞きますた。
友人、ネット関連部署です。
で、マニュアルにない案件ばかり入電してくる、
とみかかで働いている友人に聞きますた。
友人、ネット関連部署です。
854 ：可愛い奥様：2008/03/20(木) 23:38:41 ID:OC+BIILx0
NTTcomの506506って、どうですか？
855 ：可愛い奥様：2008/03/21(金) 00:28:37 ID:nAcRaJNQ0
私、出産前に電話交換手やってたので、
子供たちが大きくなってから宅配関係のコールセンターはじめたんだけど、
やっぱ、この仕事はいいね。
基本、座り仕事だし、仕事先だけでも丁寧に話していると
気持ちもしゃきっとするよ。
ずっと続けたいな・・・たまには変な電話もあるけどさ、
直接接客して変な事言われるのよりずっといいし、
覚えるまでは大変だけど、電話で話すって楽しいよね。
子供たちが大きくなってから宅配関係のコールセンターはじめたんだけど、
やっぱ、この仕事はいいね。
基本、座り仕事だし、仕事先だけでも丁寧に話していると
気持ちもしゃきっとするよ。
ずっと続けたいな・・・たまには変な電話もあるけどさ、
直接接客して変な事言われるのよりずっといいし、
覚えるまでは大変だけど、電話で話すって楽しいよね。
は～
うちは業務依託なのでオペ室内はある程度自由きくしのびのびできるが
会社の人間がホトホト馬鹿過ぎて困る
いい加減な指示しか与えないくせに何かあればこっちのせい
呼量少ないのなんてお宅の会社が下降線だからでしょ～
なにもかもいい加減過ぎるから客だって離れていくんだよ、バーカ
うちは業務依託なのでオペ室内はある程度自由きくしのびのびできるが
会社の人間がホトホト馬鹿過ぎて困る
いい加減な指示しか与えないくせに何かあればこっちのせい
呼量少ないのなんてお宅の会社が下降線だからでしょ～
なにもかもいい加減過ぎるから客だって離れていくんだよ、バーカ
ずっとコールセンターで働きたくて初めて短期で受信の仕事してきました。
実質２日だけですごく暇だったけど、やっぱり次もこの仕事で探してみたいなぁと思いました。
それにしても土日休みの仕事って少ないんですかね？
あちこちのサイトで探してるけど、「土日含む」ってとこが多い・・
実質２日だけですごく暇だったけど、やっぱり次もこの仕事で探してみたいなぁと思いました。
それにしても土日休みの仕事って少ないんですかね？
あちこちのサイトで探してるけど、「土日含む」ってとこが多い・・
サービス業ですからしょうがない
元社員（テレマケ会社ではなく、大元の）の顧客からの電話が激しくウザイ。
元社員だから会社の為に接客の仕方に一苦言申すとかじゃなく、
元社員だから優遇しろ！元社員に対してなんだ！って言い出す奴。
あんたのクレームのせいで受電率下がってて、
他の真っ当な一般顧客に迷惑かかってるのがわからんのか…。
元社員だから会社の為に接客の仕方に一苦言申すとかじゃなく、
元社員だから優遇しろ！元社員に対してなんだ！って言い出す奴。
あんたのクレームのせいで受電率下がってて、
他の真っ当な一般顧客に迷惑かかってるのがわからんのか…。
861 ：可愛い奥様：2008/03/21(金) 22:05:02 ID:rZY2BuD60
>良い心がけですね。
それが理想の姿ですが、
現実には、心無い上司が、、、
でも、お客に関しては、しかたないと、割り切れます。
わたしは、
電話中に「良い人ごっこ」「てきぱきＯＰごっこ」やってみたり、
「かわいいこぶりっこ」」その他いろんなふりして、
楽しんでます。
それが理想の姿ですが、
現実には、心無い上司が、、、
でも、お客に関しては、しかたないと、割り切れます。
わたしは、
電話中に「良い人ごっこ」「てきぱきＯＰごっこ」やってみたり、
「かわいいこぶりっこ」」その他いろんなふりして、
楽しんでます。
>>858 うちはカレンダー通りです。９時５時です。
結婚してからずっとテレオペしてますが、常にカレンダー通り勤務でした。
勤務先は５社目ですが、３６５日稼動のコールセンターでも、土日祝祭日と、
平日勤務で分けてシフトしているところもありました。
結婚してからずっとテレオペしてますが、常にカレンダー通り勤務でした。
勤務先は５社目ですが、３６５日稼動のコールセンターでも、土日祝祭日と、
平日勤務で分けてシフトしているところもありました。
>>859
そうですね～サービス業ですもんね。
>>862
羨ましいです・・業種は偏ってたりしますか？
私が探した中でカレンダー通りのお休みが多いと思ったのは銀行の窓口でした。
なぜか銀行って聞くだけで躊躇してしまいスルーしてるのですが・・
地道に探すしかないですね。
そうですね～サービス業ですもんね。
>>862
羨ましいです・・業種は偏ってたりしますか？
私が探した中でカレンダー通りのお休みが多いと思ったのは銀行の窓口でした。
なぜか銀行って聞くだけで躊躇してしまいスルーしてるのですが・・
地道に探すしかないですね。
残念ながら採用になりませんでした。
お仲間になれなくて残念です。
他にまたチャレンジしたいと思います。
いろいろアドバイスありがとうございました。
お仲間になれなくて残念です。
他にまたチャレンジしたいと思います。
いろいろアドバイスありがとうございました。
866 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 00:13:34 ID:hwZLOaiO0
>>858
私はクレカ受信で短時間・週3日・土日休みで働いています。
今はこの条件では募集してないみたいだけど、私が探していた時には
ずいぶん長いことこの条件で募集してたので（タウンワークにいつも載ってたｗ）
タイミングはあると思います。
条件の合うのが見つかるまでねばって探してみてもいいかも。
私はクレカ受信で短時間・週3日・土日休みで働いています。
今はこの条件では募集してないみたいだけど、私が探していた時には
ずいぶん長いことこの条件で募集してたので（タウンワークにいつも載ってたｗ）
タイミングはあると思います。
条件の合うのが見つかるまでねばって探してみてもいいかも。
あまりに暇だったのでオナ電につきあって遊んでたら
盗聴されててSVに怒られたｗ
盗聴されててSVに怒られたｗ
>>866
いえ。不採用ですとはっきり電話がきました。
勤務時間も問題なかったし 子供が病気になっても義母が近くにいるし
これといって問題はなかったと思うのですが しいて言えば35歳という年齢くらいで。
いえ。不採用ですとはっきり電話がきました。
勤務時間も問題なかったし 子供が病気になっても義母が近くにいるし
これといって問題はなかったと思うのですが しいて言えば35歳という年齢くらいで。
都内で派遣でコルセンのお仕事をされている方いらっしゃいますか？
私もやってみたい。今の派遣先に「数年前にやってた」って人がいるんだけど
話し聞くとラクそうだし責任ない上に休み取りやすかったって言っていたので、、
平日休んだら、代わりに土日に出ればＯＫとか時間が２交代だから
用事がある時は昼から出勤すればいいとか。。。
私もやってみたい。今の派遣先に「数年前にやってた」って人がいるんだけど
話し聞くとラクそうだし責任ない上に休み取りやすかったって言っていたので、、
平日休んだら、代わりに土日に出ればＯＫとか時間が２交代だから
用事がある時は昼から出勤すればいいとか。。。
>>870 こればっかりはセンターによる。
やすんだら(派遣だと)更新ないセンターもあるし、
会話録音されているところだと、内容で更新されなかった人もいる。
「責任ない」はよくわからないけど、責任はどんな仕事も一緒だと思う。
やすんだら(派遣だと)更新ないセンターもあるし、
会話録音されているところだと、内容で更新されなかった人もいる。
「責任ない」はよくわからないけど、責任はどんな仕事も一緒だと思う。
>>870
ホント、こればっかりは職場によると思うよ。
楽なとこもあるし、覚えることいっぱいコールもいっぱい人もいっぱいで
キツくて苦しい職場もある。
実際に働いている人や働いてた人の話がきけるならそれで判断したほうがいい。
ホント、こればっかりは職場によると思うよ。
楽なとこもあるし、覚えることいっぱいコールもいっぱい人もいっぱいで
キツくて苦しい職場もある。
実際に働いている人や働いてた人の話がきけるならそれで判断したほうがいい。
>>843
１１６とかもそうね。危なすぎ。
１１６とかもそうね。危なすぎ。
>>871
そうなんですか？キツイですね。
私が聞いた内容は、カードの初期督促で覚えること少ないし
端末操作簡単で、電話の相手がキレたら社員に代わってもらえるし
一日に℡する件数のノルマがなくてラクって聞いたから…
>>872
ありがとうございます。
会社によりけりなんですね。
そうなんですか？キツイですね。
私が聞いた内容は、カードの初期督促で覚えること少ないし
端末操作簡単で、電話の相手がキレたら社員に代わってもらえるし
一日に℡する件数のノルマがなくてラクって聞いたから…
>>872
ありがとうございます。
会社によりけりなんですね。
875 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 14:59:06 ID:VQiCsqZP0
＞都内で派遣でコルセン
をひとくくりにできる神経すごい・・・・・・・・・・・・・
をひとくくりにできる神経すごい・・・・・・・・・・・・・
地方でパートでコルセンとか
地方で契約社員でコルセンとか
地方で派遣でコルセンとか
地方で正社員でコルセンとか
色々あるじゃんｗ
地方で契約社員でコルセンとか
地方で派遣でコルセンとか
地方で正社員でコルセンとか
色々あるじゃんｗ
877 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 16:34:35 ID:yzDy+My2O
クレカのコルセンです。皆さんは研修期間ってどれくらいですか？業務に関する研修をどのくらい時間をかけて教えて貰えますか？
878 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 16:36:31 ID:yzDy+My2O
うちは マニュアルが図鑑３冊分くらいに及ぶのですが、超駆け足で詰め込みな研修をさらっとやるだけ。いざ受電してみてわからないことばかりでSVに
879 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 16:38:35 ID:yzDy+My2O
質問すると 初めての質問にもかかわらず、前にも教えただろ！ぐらいな言動が返ってきて もう怒り爆発
>>879
わかるー
ひとり社員で最悪なリーダーがいて、その人に質問すると
もれなくすんごい嫌な思いをさせられる。
あなたのせいで一体何人が辞めたでしょうって言いたくなる。
自分でも性格の悪いのは自覚してるけど、直りませんって開き直ってるらしい。
あの見た目と性格では結婚退職もしそうにないし、どうしようもない。
わかるー
ひとり社員で最悪なリーダーがいて、その人に質問すると
もれなくすんごい嫌な思いをさせられる。
あなたのせいで一体何人が辞めたでしょうって言いたくなる。
自分でも性格の悪いのは自覚してるけど、直りませんって開き直ってるらしい。
あの見た目と性格では結婚退職もしそうにないし、どうしようもない。
881 ：可愛い奥様：2008/03/23(日) 18:00:56 ID:yzDy+My2O
忙しさに負けて 質問しても教えられない、教えたくないのなら もっときちんと教育（研修）をしてよ！と常々思ってます。
あんたらさぁー、自分の立場を理解してる？
おしえてもらう立場でしょう。
相手もそんな性根の女になんかおしえるの嫌だと思うよ。
嫌ならやめれば。既婚オペの代わりになんていくらでもいるしね。
おしえてもらう立場でしょう。
相手もそんな性根の女になんかおしえるの嫌だと思うよ。
嫌ならやめれば。既婚オペの代わりになんていくらでもいるしね。
>>882
ｗ
ｗ
１１６は最初大変だけど慣れると簡単だと思うけど。
毎日情報が入ってくるからそれを整理するのに大変だけどさ。
毎日情報が入ってくるからそれを整理するのに大変だけどさ。
885 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 05:53:38 ID:nRHSe71gO
性根
886 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 06:40:48 ID:51RguAvxO
の腐った奥様
887 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 10:04:54 ID:VXpjP5k/0
888 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 10:05:32 ID:h+9oomkE0
渋谷駅の山手線外回り
889 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 16:41:53 ID:DWfcOqX+0
ＳＶがさー、勉強ざてくんなくって、困ってンのよ。
毎日大量の情報が更新され、同時進行で過去についても
勉強しなきゃいけないのに、そのための指導なんて、
ＳＶはしない。ていうか、できない。
ＳＶはもともと、うちのコルセンの分野は全く無知なのね。
だから、自分でも意味不明な資料を配さて、それでおわり、
なら、ＳＶなんて、楽勝。
で、やたら受信率こだわって。
たとえばさ、知識としても、応対の仕方としても、
自分で対応できなかった時は、
ＯＢ社員に替わってもらうんだけど、
そのとき、こちらとしては、その横でその応対、
知識を学びたいのね。
でも、ＳＶはさっさと戻ってッて。
でも、そんなのじゃ、いつまでも替わってもらいっぱなしで、
かえって効率悪いじゃない。
また、早めに対応したいので、ＯＢと一緒に色々さがしたりしてるのに、
ＯＢにまかせろって。
必ずしもＯＢは役に立つとは限らないから
（所詮、上役なんて、現場には無知）、
こちらもより良い対応の為に、懸命なのだけど。
ＯＢは今一つ頼り無いが（でも、学ぶべき点はもちろんある）、
ＳＶは、無知なのにきーきーだし。
ほんと、ＳＶから「何か教えていただく」
内容など、何一つないわ。
日々、質問してくれるお客のお陰で、勉強できるわ。
毎日大量の情報が更新され、同時進行で過去についても
勉強しなきゃいけないのに、そのための指導なんて、
ＳＶはしない。ていうか、できない。
ＳＶはもともと、うちのコルセンの分野は全く無知なのね。
だから、自分でも意味不明な資料を配さて、それでおわり、
なら、ＳＶなんて、楽勝。
で、やたら受信率こだわって。
たとえばさ、知識としても、応対の仕方としても、
自分で対応できなかった時は、
ＯＢ社員に替わってもらうんだけど、
そのとき、こちらとしては、その横でその応対、
知識を学びたいのね。
でも、ＳＶはさっさと戻ってッて。
でも、そんなのじゃ、いつまでも替わってもらいっぱなしで、
かえって効率悪いじゃない。
また、早めに対応したいので、ＯＢと一緒に色々さがしたりしてるのに、
ＯＢにまかせろって。
必ずしもＯＢは役に立つとは限らないから
（所詮、上役なんて、現場には無知）、
こちらもより良い対応の為に、懸命なのだけど。
ＯＢは今一つ頼り無いが（でも、学ぶべき点はもちろんある）、
ＳＶは、無知なのにきーきーだし。
ほんと、ＳＶから「何か教えていただく」
内容など、何一つないわ。
日々、質問してくれるお客のお陰で、勉強できるわ。
>>882は嫌われ者の毒SV
891 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 21:22:11 ID:/EKoYHtm0
コルセンで働いて町の電気屋さんは一生使わないと心に決めた。
いい電気屋さんも居るんだろうけど俺様的な心無い人が多すぎ。
マージンも取られるし。
いい電気屋さんも居るんだろうけど俺様的な心無い人が多すぎ。
マージンも取られるし。
892 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 22:12:14 ID:co/RqJbp0
>>890
自分の立場もわきまえず、2chで悪口三昧の既婚婆にあなたに言われたくなーいｗ
自分の立場もわきまえず、2chで悪口三昧の既婚婆にあなたに言われたくなーいｗ
>>882=>>892の変な人はそっとしておこうｗ
みみずんID検索：RsjnTbwE0
1 ：みみずんID検索 ：2008/03/24 22:30:09 ID:MiMIZUNCjA
検索結果 12 件
検索ＩＤ：RsjnTbwE0
http://mimizun.com/search/perl/idsearch.pl?board=ms&id=RsjnTbwE0
インデックス更新日時：2008/03/24 07:20:59
みみずんID検索：RsjnTbwE0
1 ：みみずんID検索 ：2008/03/24 22:30:09 ID:MiMIZUNCjA
検索結果 12 件
検索ＩＤ：RsjnTbwE0
http://mimizun.com/search/perl/idsearch.pl?board=ms&id=RsjnTbwE0
インデックス更新日時：2008/03/24 07:20:59
894 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 22:34:14 ID:co/RqJbp0
↑
でたー！２ちゃん陰湿ストーカー！
きもいね～、っていうか、どんだけ暇なのかねぇ？
ただでさえオバサンで嫌われてるのにｗｗｗ
でたー！２ちゃん陰湿ストーカー！
きもいね～、っていうか、どんだけ暇なのかねぇ？
ただでさえオバサンで嫌われてるのにｗｗｗ
895 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 22:51:05 ID:DWfcOqX+0
真の物言える立場の人は雇用主。
立場、わきまえてね。
使えないＳＶの事は、都度苦言してあるから、
安心して。
立場、わきまえてね。
使えないＳＶの事は、都度苦言してあるから、
安心して。
こんどクレカのコルセンの面接に行きます。
業務内容は問い合わせ対応と申し込み内容の確認とのこと。
経験者の方いますか？
キツぃ仕事なんでしょうか。。。
業務内容は問い合わせ対応と申し込み内容の確認とのこと。
経験者の方いますか？
キツぃ仕事なんでしょうか。。。
897 ：可愛い奥様：2008/03/24(月) 23:55:41 ID:co/RqJbp0
>>895
いいね２ちゃんは末端でオペで既婚婆の分際で人並みに物言えてｗ
あんたら婆の代わりなんて腐るほどいるけどSVの代わりはなかなかいないのよ。
否定するなら、あんたSVできる能力あるわけ？
無能でただ歳だけくった婆のくせにｗ
いいね２ちゃんは末端でオペで既婚婆の分際で人並みに物言えてｗ
あんたら婆の代わりなんて腐るほどいるけどSVの代わりはなかなかいないのよ。
否定するなら、あんたSVできる能力あるわけ？
無能でただ歳だけくった婆のくせにｗ
>>896
とりあえず小文字はやめたほうがいい
とりあえず小文字はやめたほうがいい
899 ：可愛い奥様：2008/03/25(火) 00:15:59 ID:855NrLKQO
そうだね
さもないと「みみずん婆」みたいなのに粘着されるｗ
さもないと「みみずん婆」みたいなのに粘着されるｗ
900 ：可愛い奥様：2008/03/25(火) 00:17:27 ID:/9QL5EaRO
>>896
トヨタの期間工に比べたら天国だったよ＼＾o＾／
トヨタの期間工に比べたら天国だったよ＼＾o＾／
次スレから、
「SVが書き込むのは禁止」をテンプレにするのはどうでしょう？
SVらしき人のレスがあると萎えるし、荒れる元になるので。
「SVが書き込むのは禁止」をテンプレにするのはどうでしょう？
SVらしき人のレスがあると萎えるし、荒れる元になるので。
じゃあスレタイを｢コールセンターでオペレーターやってる奥様 ３｣にしようｗ
903 ：可愛い奥様：2008/03/25(火) 21:52:36 ID:LArYhqUQ0
代わりはいくらでもいるのよって事は、
そのたびに育成経費がかかって、雇用主様に
迷惑がかかるって事。
あくまで、切る、切らな斐は、雇用主が決める事。
その上でＳＶやその会社を見限るのは、被雇用者の選択。
もちろん、やっている間の努力は惜しまない。
ところで、ＳＶにおそわったことって、ないな。
エスカレを上げたら、余計に揉めるのが、
目に見えたので、それもしない。
先方きって最前線でお客さまにむかってるけど。
逃げてばっかりのうちの大将は作戦もできないみたい。
そのたびに育成経費がかかって、雇用主様に
迷惑がかかるって事。
あくまで、切る、切らな斐は、雇用主が決める事。
その上でＳＶやその会社を見限るのは、被雇用者の選択。
もちろん、やっている間の努力は惜しまない。
ところで、ＳＶにおそわったことって、ないな。
エスカレを上げたら、余計に揉めるのが、
目に見えたので、それもしない。
先方きって最前線でお客さまにむかってるけど。
逃げてばっかりのうちの大将は作戦もできないみたい。
>>901
SVが書き込むから荒れるんじゃなくて、
オペ奥を敵視してる人（SV?）と、SVを敵視してる日本語のおかしい人が
書き込むせいだと思う。
時々、改行と句読点のおかしい人が書き込んでるけど
病んでるみたいだからほっとくしかないんじゃないかな。
まっとうなSV奥の書き込みなら、自分は歓迎だわ。
SVが書き込むから荒れるんじゃなくて、
オペ奥を敵視してる人（SV?）と、SVを敵視してる日本語のおかしい人が
書き込むせいだと思う。
時々、改行と句読点のおかしい人が書き込んでるけど
病んでるみたいだからほっとくしかないんじゃないかな。
まっとうなSV奥の書き込みなら、自分は歓迎だわ。
>905
匿名掲示板で面白い人だな。
だが便乗w
私もあなたが嫌いです。
匿名掲示板で面白い人だな。
だが便乗w
私もあなたが嫌いです。
907 ：可愛い奥様：2008/03/26(水) 11:15:42 ID:yUyPltVq0
荒れるな。
春だからね。
909 ：可愛い奥様：2008/03/26(水) 13:01:14 ID:vKu9+czP0
みなさん落ち着きましょう。
SVであろうがオペであろうが結局は同じお仕事な訳ですし
相容れないのはお仕事の内容が少しだけ違うだけでしょう？
と言うかSVだから偉いとかオペだから頑張ってるとかはないと思うし。。。
みんなそれぞれの状況の中で頑張っているんだし
お互い認め合えないといいお仕事は出来ないと思うんですよ。
だから SVさんも頑張ってもっと勉強してくださいね。
オペだって頑張って意向に沿うように働いているんですから
SVであろうがオペであろうが結局は同じお仕事な訳ですし
相容れないのはお仕事の内容が少しだけ違うだけでしょう？
と言うかSVだから偉いとかオペだから頑張ってるとかはないと思うし。。。
みんなそれぞれの状況の中で頑張っているんだし
お互い認め合えないといいお仕事は出来ないと思うんですよ。
だから SVさんも頑張ってもっと勉強してくださいね。
オペだって頑張って意向に沿うように働いているんですから
オペの数が圧倒的に多いわけだから、
職場で言えないSVへの不平不満、愚痴や悪口のレスが多くなるのは必至。
それに脊髄反射するSVらしきレスは確かに鬱陶しい。
まっとうなSV奥の書き込みなんてあったっけ？
職場で言えないSVへの不平不満、愚痴や悪口のレスが多くなるのは必至。
それに脊髄反射するSVらしきレスは確かに鬱陶しい。
まっとうなSV奥の書き込みなんてあったっけ？
911 ：可愛い奥様：2008/03/26(水) 14:04:03 ID:vKu9+czP0
ないと思います。口調もSV奥のほうが荒い気がしますけども。。。
912 ：可愛い奥様：2008/03/26(水) 14:25:08 ID:P9jZ+LtVO
ホンダ○ァイナンスのSVは性格悪すぎ･･
あれを経験すると、その後どこで働いても
天国に感じる。
あれを経験すると、その後どこで働いても
天国に感じる。
SVって会社にもよるけど、やりたいって自ら志望した人に敢えてやらせるとこも結構あるんよ。
コルセン勤務なんて初めてっていう人がSVやってる所も多い。そういうのほぼフリーターだけどね。
奥様方は家庭の事情で早朝深夜勤やら土休祝祭日出勤NGの人が多いから
必然的に長時間勤務おｋでシフトを厚く入れられる人がSVになる。
あと家がメッチャ近いとか。だからSVが本当に仕事できて優秀だから
なってるのかどうかってのは「？」マークがつくよ。
オファーがあっても断った人、何人も知ってるし。
コルセン勤務なんて初めてっていう人がSVやってる所も多い。そういうのほぼフリーターだけどね。
奥様方は家庭の事情で早朝深夜勤やら土休祝祭日出勤NGの人が多いから
必然的に長時間勤務おｋでシフトを厚く入れられる人がSVになる。
あと家がメッチャ近いとか。だからSVが本当に仕事できて優秀だから
なってるのかどうかってのは「？」マークがつくよ。
オファーがあっても断った人、何人も知ってるし。
よほど待遇が良くなければSVなんて
やりたがらないのが普通の感覚だと思う。
だって要するに中間管理職だし。
やりたがらないのが普通の感覚だと思う。
だって要するに中間管理職だし。
915 ：可愛い奥様：2008/03/27(木) 13:47:28 ID:haPK4gS+0
松本のみかか１１６の研修ではスゴかったらしいよね
超性格悪いオレ様お局SVがいて、研修の最後では「なんでアナタはいつもそんな言い方しかできないんですかっ！！？？」って漢な研修生が泣きながら？キレてしまい
伝説になってるとか・・・
泣く程ってどんな研修なんじゃいと・・・
１１６しょっちゅう募集してるから応募しようと思ったが、そんなウワサ聞いて止めたよ
超性格悪いオレ様お局SVがいて、研修の最後では「なんでアナタはいつもそんな言い方しかできないんですかっ！！？？」って漢な研修生が泣きながら？キレてしまい
伝説になってるとか・・・
泣く程ってどんな研修なんじゃいと・・・
１１６しょっちゅう募集してるから応募しようと思ったが、そんなウワサ聞いて止めたよ
泣きながら切れる人間に、漢の呼び名はふさわしくないなw
うー 今いるコルセンでは契約に関しては、誰からの入電というのをまず
聞かなければ何も返答できないのに、今日電話してきた、おじ様は
それさえ教えてくださらず代理人だ代理人だと連呼。とりあえず契約者特定できて
もうすでに契約されてるものを伝えようとしてもちっともきいてくれず、最後の最後に
相手がしゃべり終わったので すでに契約が～といったところ、なんでもっと早く言わないんだ
馬鹿やろうと怒鳴られた、、何回も伝えようとしてたのに自分でさえぎったくせに。
理不尽なことで怒鳴られるのは気分がへこむ。
聞かなければ何も返答できないのに、今日電話してきた、おじ様は
それさえ教えてくださらず代理人だ代理人だと連呼。とりあえず契約者特定できて
もうすでに契約されてるものを伝えようとしてもちっともきいてくれず、最後の最後に
相手がしゃべり終わったので すでに契約が～といったところ、なんでもっと早く言わないんだ
馬鹿やろうと怒鳴られた、、何回も伝えようとしてたのに自分でさえぎったくせに。
理不尽なことで怒鳴られるのは気分がへこむ。
我々は給料出て働いてる最中の出来事だからいいけど、本人はそれで時間の無駄遣いだよねw
自業自得で損乙wとでも思って忘れてしまえ。
自業自得で損乙wとでも思って忘れてしまえ。
>>917
そういうのあるある。
私もこの間クレーム受電したときに
客「どういうことよ！？説明しなさいよ！！」
私「はい、お客様。今回のお問い合わせにつきましてはご契約のかんけ」
客「契約なんて関係ないでしょ！？くぁｗせｄｒｆ」
私「いえ、恐れ入りますがごけいや」
客「だから契約なんて！！！」
と堂々巡りな上、私の名前や会ったこともない家族のことまで罵られたｗ
きちんとSVの指示仰いで、アナウンスしてたのにさー。
そういうのあるある。
私もこの間クレーム受電したときに
客「どういうことよ！？説明しなさいよ！！」
私「はい、お客様。今回のお問い合わせにつきましてはご契約のかんけ」
客「契約なんて関係ないでしょ！？くぁｗせｄｒｆ」
私「いえ、恐れ入りますがごけいや」
客「だから契約なんて！！！」
と堂々巡りな上、私の名前や会ったこともない家族のことまで罵られたｗ
きちんとSVの指示仰いで、アナウンスしてたのにさー。
921 ：可愛い奥様：2008/03/28(金) 00:20:42 ID:Jcuho91N0
その割には、早口の自分勝手な応対のとか、まったく使えないですんごく待たせるのとか多いぞ＞みかか
要は、教える側のスキルが無いか、あっても低いってことでしょう。
長く働いてきた人に任せてもダメだよね
一番に、資質が問われる仕事だと思う。
松本はよいウワサ聞かないね
喫煙組が喫煙室で同僚の悪口やオトコの話ばっかしてるとかww
ヘンなのが仕切ってるから、入ってもスグ辞めちゃうらしいし
よく募集してるけど続かないんだろうね
要は、教える側のスキルが無いか、あっても低いってことでしょう。
長く働いてきた人に任せてもダメだよね
一番に、資質が問われる仕事だと思う。
松本はよいウワサ聞かないね
喫煙組が喫煙室で同僚の悪口やオトコの話ばっかしてるとかww
ヘンなのが仕切ってるから、入ってもスグ辞めちゃうらしいし
よく募集してるけど続かないんだろうね
隣の奥さんがヤマト運輸のコールセンターで働いてるらしいんだけど、
あれってどのくらいの情報見れちゃうんでしょう？
どこに荷物を送ったとか送られたとかバレちゃいます？
あれってどのくらいの情報見れちゃうんでしょう？
どこに荷物を送ったとか送られたとかバレちゃいます？
みかかはなぜマニュアルが存在しないのか不思議
形だけのマニュアルはあるけど
形だけのマニュアルはあるけど
927 ：可愛い奥様：2008/03/29(土) 01:18:36 ID:Z6bfoZzW0
エスカレ応対とＯＰ指導しないなら（実際してない）、
あとはＯＰの受信率管理だけ。
つまり、口ばっかりでえらそー。応対しないくせに。
個人的には、企業との連絡、情報交換を行い、こちらに資料として、
できるだけ見やすく整理してほしい。
情報は貰おうとしないは、役に立つとも立たないとも言える資料はコピーしっぱなし。
それで資料作成と言えるのか。本人も、この部署初めてだから「知識がない」
と逃げて、必要不要が分かってない。
大量の資料を整理していると、「受信しろ」。質問すると、「配られたもの見ろ」
あとはＯＰの受信率管理だけ。
つまり、口ばっかりでえらそー。応対しないくせに。
個人的には、企業との連絡、情報交換を行い、こちらに資料として、
できるだけ見やすく整理してほしい。
情報は貰おうとしないは、役に立つとも立たないとも言える資料はコピーしっぱなし。
それで資料作成と言えるのか。本人も、この部署初めてだから「知識がない」
と逃げて、必要不要が分かってない。
大量の資料を整理していると、「受信しろ」。質問すると、「配られたもの見ろ」
SVがシフト協力要請してくるけど、頼み方が気に入らない。
怖い顔して「日曜日に数時間でもいいから出てきて。さもないと
今後仕事なくなるよ」という意味のことを言ってきてもね。
最初に結んだ雇用契約と違うんだもん、そういう協力要請の仕方って
あれはヘタしたら恫喝と一緒だわ。
旦那が「俺が労基署に告発してやろうか」といってくれたけど
もう少し様子見ることにした。
他人にモノを頼むときは上から目線ではなく、ちゃんとした態度と
言葉遣いをした方がいいですよSVさん。調整が難しいのはわかるけど。
差し当たっての予定がなくともあれじゃ協力してあげたくなくなるわ。
イジワルじゃなくてSVの自業自得。全員のSVがそうじゃないけどね。
土日だけ出勤の人や、夜専門出勤の人を別に募ればいいのに…
やり方がヘタすぎるんじゃないでしょうか某社さん。
怖い顔して「日曜日に数時間でもいいから出てきて。さもないと
今後仕事なくなるよ」という意味のことを言ってきてもね。
最初に結んだ雇用契約と違うんだもん、そういう協力要請の仕方って
あれはヘタしたら恫喝と一緒だわ。
旦那が「俺が労基署に告発してやろうか」といってくれたけど
もう少し様子見ることにした。
他人にモノを頼むときは上から目線ではなく、ちゃんとした態度と
言葉遣いをした方がいいですよSVさん。調整が難しいのはわかるけど。
差し当たっての予定がなくともあれじゃ協力してあげたくなくなるわ。
イジワルじゃなくてSVの自業自得。全員のSVがそうじゃないけどね。
土日だけ出勤の人や、夜専門出勤の人を別に募ればいいのに…
やり方がヘタすぎるんじゃないでしょうか某社さん。
SVはバカしかならないって良い例w
>929
雇用契約も守れず被雇用者を威嚇するようなおかしな会社に
好き好んで在籍しているあなたに反省点はないんですか？
雇用契約も守れず被雇用者を威嚇するようなおかしな会社に
好き好んで在籍しているあなたに反省点はないんですか？
>>929
なんか変なのに絡まれてるよ！
なんか変なのに絡まれてるよ！
933 ：可愛い奥様：2008/03/29(土) 20:52:49 ID:m2PrxvyYO
SV ストレス溜まって大変なんだろうけど 常に上から目線で 余計な一言がつき、個人的な感情をむきだしなのが 本当に腹立たしい。
うちのSVは楽そうだ。
皆ニコニコ親切だよ。
そんな酷い案件は殆ど無いからかな。
皆ニコニコ親切だよ。
そんな酷い案件は殆ど無いからかな。
935 ：可愛い奥様：2008/03/30(日) 00:53:17 ID:C6zXkrdI0
SVはオバサンには冷たいのです。当たり前のことでわめくな！
私の場合SVよりその上のマネージャがおかしかった
和気あいあいはいいんだけれど、仕事場でのニックネーム呼びはおかしいし
インカムってすごく音拾うからいくら仲良しでも「○○さん」で呼んでほしい
そのこと指摘したらキレられた。以後取巻きからも変人扱い
私自身変わり者で大勢でつるんだりするのが苦手だったのもあったけど
マネージャーのくせに取巻きからの一方的な話だけで文句言ってくるから
仕事以外では極力接触しないようにした
いつの間にか派遣元の担当に嫌われて←噂ですが去っていきました
和気あいあいはいいんだけれど、仕事場でのニックネーム呼びはおかしいし
インカムってすごく音拾うからいくら仲良しでも「○○さん」で呼んでほしい
そのこと指摘したらキレられた。以後取巻きからも変人扱い
私自身変わり者で大勢でつるんだりするのが苦手だったのもあったけど
マネージャーのくせに取巻きからの一方的な話だけで文句言ってくるから
仕事以外では極力接触しないようにした
いつの間にか派遣元の担当に嫌われて←噂ですが去っていきました
仕事ができて、部下を冷淡にモノのように扱う中にも
常識と節度のあるＳＶは慢性的過労か病んでいく。
ハートフルで頼りになる子はＬＤ止まり。
件数管理と叱咤と頭ごなしの罵倒とシフト調整しかしない
私情剥き出しのＳＶにフリーターの子が>>929さんのような
酷い仕打ちを受けていた。
欠勤遅刻の連絡は基本的にその高齢毒女ＳＶが受信。
「熱？声出てるから大丈夫～何時に来れますか？
来れない？健康管理できないと社会人として通用しませんよ？
早く来てもらわないと困ります！」⇒ガチャ切り。
たくさんシフトに入る若い子に辛い仕打ちをして逃げられ、
猫なで声でかわいがる部下にもなんだかんだで逃げられて
常時募集中。
常識と節度のあるＳＶは慢性的過労か病んでいく。
ハートフルで頼りになる子はＬＤ止まり。
件数管理と叱咤と頭ごなしの罵倒とシフト調整しかしない
私情剥き出しのＳＶにフリーターの子が>>929さんのような
酷い仕打ちを受けていた。
欠勤遅刻の連絡は基本的にその高齢毒女ＳＶが受信。
「熱？声出てるから大丈夫～何時に来れますか？
来れない？健康管理できないと社会人として通用しませんよ？
早く来てもらわないと困ります！」⇒ガチャ切り。
たくさんシフトに入る若い子に辛い仕打ちをして逃げられ、
猫なで声でかわいがる部下にもなんだかんだで逃げられて
常時募集中。
残るのはクズSVとその取り巻きだけか…
組織にとって癌細胞のようなものだね、馬鹿なSVって
組織にとって癌細胞のようなものだね、馬鹿なSVって
定期的にやってくる辞めたい病にかかってます。
残業ないし、休んでもおこられないし、土日祝祭日休みだし、
ボーナスないけど、時給はまあまあだし。
がんばれ私。はー。
残業ないし、休んでもおこられないし、土日祝祭日休みだし、
ボーナスないけど、時給はまあまあだし。
がんばれ私。はー。
940 ：可愛い奥様：2008/03/30(日) 22:42:11 ID:eOUhXEVl0
「私はこの一言で客とトラブったってこと、ないですか。
941 ：可愛い奥様：2008/03/30(日) 22:58:01 ID:+8yJTACKO
939さん わかるー。私も定期的に辞めたい病にかかる。SVに質問した時に答えと共に返ってくる余計な一言とか やたら上から目線な言動によくブチ切れます
942 ：可愛い奥様：2008/03/31(月) 00:16:38 ID:nBFRpqn80
お客の方がまだマシだもんね、どうせ一期一会なんだし。
仕事できないくせに上から目線のSVほど悪質なモノはない。
仕事できないくせに上から目線のSVほど悪質なモノはない。
>>933
わかる。短期で入ったテレマ会社直営の支店で
世話になったＳＶみたいだ。後になってみると
こちらから壁を作らずに頼っていけば、
仕事の深い内容を教われて楽しく働けたかもしれない。
けど、中にいたときは器の小さい嫌な男だとしか思えなかった。
円満終了して半月ほどで繁忙日のみ稼動の派遣先を紹介された。
こちらは年齢関係なく大人の集団、そろそろ一年になるけど
気を引き締めて雑音に煩わされず、前向きに仕事に打ち込める。
わかる。短期で入ったテレマ会社直営の支店で
世話になったＳＶみたいだ。後になってみると
こちらから壁を作らずに頼っていけば、
仕事の深い内容を教われて楽しく働けたかもしれない。
けど、中にいたときは器の小さい嫌な男だとしか思えなかった。
円満終了して半月ほどで繁忙日のみ稼動の派遣先を紹介された。
こちらは年齢関係なく大人の集団、そろそろ一年になるけど
気を引き締めて雑音に煩わされず、前向きに仕事に打ち込める。
SVの悪口言うオバサンって確実に職場の癌細胞だとおも。
945 ：可愛い奥様：2008/03/31(月) 11:03:19 ID:5bswH7y9O
オバサン オバサンって私よりSVの方がひとまわり位年上だけどね。なんでもかんでもオバサンって言わないで欲しい
946 ：可愛い奥様：2008/03/31(月) 11:32:55 ID:l/0IxZlt0
じゃあ、オバサン同士の醜い争いなんだｗ
上から目線が嫌、てWWW
上なんだから当たり前。
仲良しグループじゃくて会社なんだから当然なんじゃまいかW
上なんだから当たり前。
仲良しグループじゃくて会社なんだから当然なんじゃまいかW
何でこんなに突っかかるんだろう。
SVの取りまきの人達？
SVの取りまきの人達？
ID:l/0IxZlt0は童貞喪男だお
950 ：可愛い奥様：2008/03/31(月) 21:23:15 ID:l/0IxZlt0
951 ：可愛い奥様：2008/03/31(月) 22:02:07 ID:6Mps5lA90
この前、あなたのパンティーの色は何色ですか？って聞いたら
えっ・・・恥ずかしい、、、白です
って答えてくれた。ありがとうコールセンターの中の人。
えっ・・・恥ずかしい、、、白です
って答えてくれた。ありがとうコールセンターの中の人。
最近サポセンで働き始めましたが、どこのセンターも一度自分がとった入電は最後まで自分で処理が基本ですか？
ＰＣ関係のサポートなのですが、場合によっては対応に1時間や2時間かかる場合もあり、
入電を受けるのが怖いです。
幼稚園児がいるため、残業ができないので。
例えば、15時には職場を離れないとお迎えに間に合わないのに、
14時に受けた電話の対応が長引いてしまったらと考えるだけで。
基本的には一件20～30分で処理できるのですが、
何件かに一件は長引く対応もありで時間が読めません・・・。
ＰＣ関係のサポートなのですが、場合によっては対応に1時間や2時間かかる場合もあり、
入電を受けるのが怖いです。
幼稚園児がいるため、残業ができないので。
例えば、15時には職場を離れないとお迎えに間に合わないのに、
14時に受けた電話の対応が長引いてしまったらと考えるだけで。
基本的には一件20～30分で処理できるのですが、
何件かに一件は長引く対応もありで時間が読めません・・・。
954 ：可愛い奥様：2008/04/01(火) 00:42:27 ID:PFZvCGIPI
１４時までの勤務にしてもらえば
いいんじゃないの？
もしくは、辞める。。
いいんじゃないの？
もしくは、辞める。。
PCサポは、ひどいと３時間とかあるよね。
うちの場合は、
クレームだと、引き継いでもらえるけれど、
操作がダメな人に教えていたりすると、引き継いでもらえません。
変な言い方だけど、
電話の向こうの人と作り上げたコミュニケーションを
引き継ぐことは難しいから。
（たとえば「*」を「こめじるし」って言ったりだとか
「アンダーバー」を「キーボードの”ろ”」だとか）
私の場合は、残業は極力しないけれど、
そういう人にあたった時は諦める。
最後まで付き合うと腹を括る。
それができないのならば>>954の言う通りじゃないかな。
うちの場合は、
クレームだと、引き継いでもらえるけれど、
操作がダメな人に教えていたりすると、引き継いでもらえません。
変な言い方だけど、
電話の向こうの人と作り上げたコミュニケーションを
引き継ぐことは難しいから。
（たとえば「*」を「こめじるし」って言ったりだとか
「アンダーバー」を「キーボードの”ろ”」だとか）
私の場合は、残業は極力しないけれど、
そういう人にあたった時は諦める。
最後まで付き合うと腹を括る。
それができないのならば>>954の言う通りじゃないかな。
２時間かかる場合もあるということなので
１３時までが無難か？
上司に相談して融通してもらうか、
残業なしの別の仕事に変わるかだろうな。
１３時までが無難か？
上司に相談して融通してもらうか、
残業なしの別の仕事に変わるかだろうな。
>>953
私もサポセンだけど、どうしても残業できなくて
かつ長引いてるときは切りのいい時にSVに変わってもらう。
でないと、終われないから。
わざとエラー出させて、後の操作はもっと詳しいものに変わります
と言ってしまったりもする・・・
私もサポセンだけど、どうしても残業できなくて
かつ長引いてるときは切りのいい時にSVに変わってもらう。
でないと、終われないから。
わざとエラー出させて、後の操作はもっと詳しいものに変わります
と言ってしまったりもする・・・
時間前、最後の一本をどのタイミングで取るかが難しいw
郵送物依頼なら3分で終わる、早い人ならもっと早いとおも。
ふつうの用件だと10分ちょっとかなあ。
料金に関しても10分近い。
ほんとなら3分で切りあげて許されるんだろうけど話きいちゃうからダメ。
大体10分くらい前に電話受けるの止めて、
今日の処理間違いないか確認し、まとめてると定時。ってのが理想だなあ。
どうしても15分とかちょこちょこ残業してる。ほんと帰る前に業者の電話
くると、「ひと電話に複数用件載せて突っ込むないでえぇ！」と思う。
郵送物依頼なら3分で終わる、早い人ならもっと早いとおも。
ふつうの用件だと10分ちょっとかなあ。
料金に関しても10分近い。
ほんとなら3分で切りあげて許されるんだろうけど話きいちゃうからダメ。
大体10分くらい前に電話受けるの止めて、
今日の処理間違いないか確認し、まとめてると定時。ってのが理想だなあ。
どうしても15分とかちょこちょこ残業してる。ほんと帰る前に業者の電話
くると、「ひと電話に複数用件載せて突っ込むないでえぇ！」と思う。
959 ：可愛い奥様：2008/04/01(火) 08:31:55 ID:q8CyKip8i
>>957
迷惑な人だね
迷惑な人だね
960 ：可愛い奥様：2008/04/01(火) 09:11:18 ID:lKyRRDMM0
SVの悪口言ってるオバサンって、いつまでもネチネチ恨んでるんだｗ
２ちゃんでこんなに悪口言うくらいだから、
職場じゃあSVはじめ誰かの悪口大会なんだろうね。
腐った人間だよ。
２ちゃんでこんなに悪口言うくらいだから、
職場じゃあSVはじめ誰かの悪口大会なんだろうね。
腐った人間だよ。
>957
残業できない気持ちは分かるけど、本当すごく迷惑だね。
人手不足なコルセンだから、渋々許されてるんだと思うけど、
お客からしたら最低なオペ、センタだね。
残業できない気持ちは分かるけど、本当すごく迷惑だね。
人手不足なコルセンだから、渋々許されてるんだと思うけど、
お客からしたら最低なオペ、センタだね。
962 ：可愛い奥様：2008/04/01(火) 14:09:51 ID:QJBF9u2X0
>>957
そんな状態なら別のところ探せばいいのに。。。
サポセンとかお客さんと長時間渡りあう所よりも短時間で切り上げられるような
そういう所に勤めればいいのに。。。
あ でもエラーを出して逃げちゃおうとする人は何処行っても無理かwww
そんな状態なら別のところ探せばいいのに。。。
サポセンとかお客さんと長時間渡りあう所よりも短時間で切り上げられるような
そういう所に勤めればいいのに。。。
あ でもエラーを出して逃げちゃおうとする人は何処行っても無理かwww
絶対周りにバレていると思うw
「お先に失礼しまーす」て背を向けた途端、残って仕事をしてる人達が
目配せをして「まただよｗ」って嘲笑してる様子が鮮やかに目に浮かびますね
おそらく陰では「エラ子」「エラ様」などといった
親しみの込もったニックネームがつけられている事でしょう
次回退勤時は何て言い訳をなさるのか今から一同期待でwktkしておりますよ
目配せをして「まただよｗ」って嘲笑してる様子が鮮やかに目に浮かびますね
おそらく陰では「エラ子」「エラ様」などといった
親しみの込もったニックネームがつけられている事でしょう
次回退勤時は何て言い訳をなさるのか今から一同期待でwktkしておりますよ
みなさんすごいネチネチですね・・・
953で書いたものですが、そういう時は遠慮せずに帰ってくださいと言われました
実際うちのサポセンは子育て中の主婦が多いので、
そういうのは日常茶飯事だそうで安心しました
953で書いたものですが、そういう時は遠慮せずに帰ってくださいと言われました
実際うちのサポセンは子育て中の主婦が多いので、
そういうのは日常茶飯事だそうで安心しました
966 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 00:55:19 ID:pweIsmUs0
お先に帰るのはともかく、エラー出させるのは
それはちょっと
それはちょっと
968 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 03:16:56 ID:1U8BDags0
残業が無理な人もいるんだから、仲間のサポート体制がないと立ち行かなくなるよ。
サポートするどころか、残業できない人に客をダシに嫌味を言ってさ。
そんなことしてるから、人がいつかず、辞めまくり、採用しまくりで
後輩が育たず長いオペも楽ができないんでそ。
自分だって、今は残業できても、出産や介護やらで出来なくなるときも来るかもしれないんだよ。
そうなったとき、今までえらそうに嫌味を言ってた人は、そこで働けなくなるよ！
客だって、急いでて心ここにあらずなオペより、時間に余裕のあるオペに対応されたい。
新人より、わかってる人に対応されたい。
サポートするどころか、残業できない人に客をダシに嫌味を言ってさ。
そんなことしてるから、人がいつかず、辞めまくり、採用しまくりで
後輩が育たず長いオペも楽ができないんでそ。
自分だって、今は残業できても、出産や介護やらで出来なくなるときも来るかもしれないんだよ。
そうなったとき、今までえらそうに嫌味を言ってた人は、そこで働けなくなるよ！
客だって、急いでて心ここにあらずなオペより、時間に余裕のあるオペに対応されたい。
新人より、わかってる人に対応されたい。
970 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 07:05:59 ID:XgCX5KIS0
同じ会社内の別の案件に変わればいいのではないかと
>>969
問題になっているのは『わざとエラーを出す』って部分ではないかと…
もちろん子育てしながら働いている人達へのサポートは必要だと思うし、働く人を大事にしないコルセンは結果的にクオリティも落ちるって意見には賛成です
しかし、お客さんを騙すような形で仕事を切り上げることを堂々と発言する>>953には私もちょっとそれは…と思いました
問題になっているのは『わざとエラーを出す』って部分ではないかと…
もちろん子育てしながら働いている人達へのサポートは必要だと思うし、働く人を大事にしないコルセンは結果的にクオリティも落ちるって意見には賛成です
しかし、お客さんを騙すような形で仕事を切り上げることを堂々と発言する>>953には私もちょっとそれは…と思いました
エラー起こしてお客に迷惑かけてるのは953じゃなく>957だけどね。
オペの事情を汲んで大事にするのは理解できるし、それをダシに悪口大会は
程度低いと思うけどさ、お客さんだって大事な時間使って、
必要だからかけて来てるわけでしょ。
それをわざわざエラー起こさせて、要は嘘ついてまで早く帰りたいなら、
サポセンなんか行かなきゃいいじゃん、ってことだよ。
注文受注のコルセンとか、定時に終われる事務やスーパーレジ、いくらでも自分で
探せばいいのに。
オペの事情を汲んで大事にするのは理解できるし、それをダシに悪口大会は
程度低いと思うけどさ、お客さんだって大事な時間使って、
必要だからかけて来てるわけでしょ。
それをわざわざエラー起こさせて、要は嘘ついてまで早く帰りたいなら、
サポセンなんか行かなきゃいいじゃん、ってことだよ。
注文受注のコルセンとか、定時に終われる事務やスーパーレジ、いくらでも自分で
探せばいいのに。
子育てや介護等の事情で残業できないって人にまで
残業を強いるようなら、最初から採用するなよ。と思う。
事情を知った上で採用するならフォロー体制はしっかりするべきだ。
しかし、わざとエラーを出して逃げるような行為は
残業できない立場の人を貶める行為。
自分の首を絞めるだけならともかく、他の子育て中の女性や
これから子供を産もうとしている女性にも迷惑だろう。
｢これだから子持ちは…｣と思われる原因をバラ撒くな。と言いたい。
残業を強いるようなら、最初から採用するなよ。と思う。
事情を知った上で採用するならフォロー体制はしっかりするべきだ。
しかし、わざとエラーを出して逃げるような行為は
残業できない立場の人を貶める行為。
自分の首を絞めるだけならともかく、他の子育て中の女性や
これから子供を産もうとしている女性にも迷惑だろう。
｢これだから子持ちは…｣と思われる原因をバラ撒くな。と言いたい。
目の前の同僚に迷惑かけるのを何とも思ってない人が
見知らぬ人たちへの回り回っての迷惑なんて考える訳ないじゃんw
そんな説教無駄無駄。
見知らぬ人たちへの回り回っての迷惑なんて考える訳ないじゃんw
そんな説教無駄無駄。
975 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 12:00:35 ID:pweIsmUs0
エラー婆って本当に迷惑。
976 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 14:00:32 ID:YY1v+zxf0
エラーなんて小細工するから言われているんだね。
つーか 誰が見ているかも解らないこんな所で言うべき話じゃないね。
やるならあんただけでこっそりやっときゃよかったんだよ。
でも その内辞めさせられるんじゃないの？
つーか 誰が見ているかも解らないこんな所で言うべき話じゃないね。
やるならあんただけでこっそりやっときゃよかったんだよ。
でも その内辞めさせられるんじゃないの？
977 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 15:12:20 ID:O2Vd0KDYO
さすが鬼女はしつこいっちゃw
今日はクレームにつぎつぎ捕まってしまった。
お客様に非はなく、同僚の案内ミスや、取引さき不手際や郵便事故。
かなりへこんだが、どのお客様も、ご理解いただき、案件はともかく
みないい方ばかりでした。
自分がコルセンに電話するときは、今日お話したお客様の様に、
冷静に話したいが、ついつい｢上の人と変わって｣と…
その方が話しも早いし､オペレーターも楽かと思っていました。
今日､何人もの方に冷静に対応していただいて､反省しました。
お客様に非はなく、同僚の案内ミスや、取引さき不手際や郵便事故。
かなりへこんだが、どのお客様も、ご理解いただき、案件はともかく
みないい方ばかりでした。
自分がコルセンに電話するときは、今日お話したお客様の様に、
冷静に話したいが、ついつい｢上の人と変わって｣と…
その方が話しも早いし､オペレーターも楽かと思っていました。
今日､何人もの方に冷静に対応していただいて､反省しました。
すいません965を書いた953ですが、開き直ってもいないですし、
エラーをいちいち出してから引き継いで変わろうなんてつもりもさらさらないんですが・・・。
別にだまそうなんて思ってもないですし、
普通に引き継ぐつもりですが・・・
エラーをいちいち出してから引き継いで変わろうなんてつもりもさらさらないんですが・・・。
別にだまそうなんて思ってもないですし、
普通に引き継ぐつもりですが・・・
981 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 20:25:44 ID:4oprxD4Q0
SVのヤツ、おだててやると調子にのってｵﾓｼﾛｽwww
あれは私生活が充実しないのでコールセンターで威張り散らして
自己実現してるんだねー。情けない連中だ。
わたしらは仕事の労賃はもらってるけど、馬鹿なSVのおだて代は
もらっていない。そんなにお世辞言って欲しかったら手当て別でよこせw
あれは私生活が充実しないのでコールセンターで威張り散らして
自己実現してるんだねー。情けない連中だ。
わたしらは仕事の労賃はもらってるけど、馬鹿なSVのおだて代は
もらっていない。そんなにお世辞言って欲しかったら手当て別でよこせw
982 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 22:04:14 ID:pweIsmUs0
>>979
もう、いいから消えな。
もう、いいから消えな。
抽出 ID:pweIsmUs0 (3回)
966 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 00:55:19 ID:pweIsmUs0
>>965
↑
こういう幼稚な人って実際いるからｺﾜｲ。
975 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 12:00:35 ID:pweIsmUs0
エラー婆って本当に迷惑。
982 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 22:04:14 ID:pweIsmUs0
>>979
もう、いいから消えな。
ID:pweIsmUs0 このage婆は以下スルーでｗ
966 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 00:55:19 ID:pweIsmUs0
>>965
↑
こういう幼稚な人って実際いるからｺﾜｲ。
975 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 12:00:35 ID:pweIsmUs0
エラー婆って本当に迷惑。
982 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/04/02(水) 22:04:14 ID:pweIsmUs0
>>979
もう、いいから消えな。
ID:pweIsmUs0 このage婆は以下スルーでｗ
984 ：可愛い奥様：2008/04/02(水) 23:19:43 ID:pweIsmUs0
ID:cGxC0x9/0
↑
必死だよね。エラー婆はｗ
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必死だよね。エラー婆はｗ
>>981いるよねー。自分語りSV。
誰も本気でオメーの自慢話なんか聞いちゃいねーっつのww
センスよくもねーし、キレイでもないし、丸暗記で応用が利かないからこっちの質問にも的確に答えられない。
SVなんだろ？答えろよ。客が待ってるんだよ。
全然憧れるってタイプの女性でもない。
なのに、なんで自分にそこまで酔えるのかと。
ただただ長くやってるだけの自分ダイスキなお局さん。
また明日もチョコチョコっとなんかの話題に自分の自慢話入れてくるのかよ
いー加減ウザイよ
誰も本気でオメーの自慢話なんか聞いちゃいねーっつのww
センスよくもねーし、キレイでもないし、丸暗記で応用が利かないからこっちの質問にも的確に答えられない。
SVなんだろ？答えろよ。客が待ってるんだよ。
全然憧れるってタイプの女性でもない。
なのに、なんで自分にそこまで酔えるのかと。
ただただ長くやってるだけの自分ダイスキなお局さん。
また明日もチョコチョコっとなんかの話題に自分の自慢話入れてくるのかよ
いー加減ウザイよ
叩かれてるのはわざとエラーの>>957であって、
レスの付いてない>>953が、>>965で「ネチネチ」なんて言うから
オマエが953か！と矛先が向いたのをきょとんと>>979で
＞普通に引き継ぐつもりですが・・・
って、あなたの話は最初からしてないのよ。957の人気に嫉妬かw
お客様の言葉を勘違いして、話が長くなってたりして。
レスの付いてない>>953が、>>965で「ネチネチ」なんて言うから
オマエが953か！と矛先が向いたのをきょとんと>>979で
＞普通に引き継ぐつもりですが・・・
って、あなたの話は最初からしてないのよ。957の人気に嫉妬かw
お客様の言葉を勘違いして、話が長くなってたりして。
987 ：かばとっと：
年賀状の配達は無事すんだかどうかわかりますでしょうか。