【EMCOM】みんなのFX1【モトパンタレイ】

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1Trader@Live!
EMCOMみんなのFXにて…

今月の雇用統計後に利確の決済をしようとPCからログインしたら、承諾書が表示されチェックし「次へ」をクリックすると再び承諾書が表示されループしログイン出来ないといった事象が起こりました。
カスタマーサポート営業時間外でEMCOMへの問い合わせも出来ず、それによって私は決済できずに来週持ち越しとなり多大な損害を被りました。

同じような事象やそれ以外のことでも被害に合われた方は泣き寝入りせずにここへ書き込みましょう。
2Trader@Live!:2009/12/09(水) 11:59:47 ID:/aj/3I/f
10000ポイント貰えなかったのも良い思い出・・・・・のはずないだろ!
3Trader@Live!:2009/12/09(水) 12:04:59 ID:pMi2nJ41
後に問い合わせたところ頭から「補填は出来ません」と言われました。
システムを提供してる側として原因を追求する前からこの言葉はあまりにも無責任じゃないか!!
4Trader@Live!:2009/12/09(水) 12:14:55 ID:pMi2nJ41
問い合わせた3時間後には何事もなかったかのように復旧してました。
原因が見つかったら復旧出来たんじゃないのか?

Mは原因がわかりませんの一点張り。
在るとすればお客さんがキーボードを連打したからではないか?なんて証拠もない意味不明の理由で客に責任を押し付けるアリサマ。
こんな会社が、
信用できるか!!!
5Trader@Live!:2009/12/09(水) 12:19:21 ID:pMi2nJ41
因みに問い合わせる前に会社のPCやネットカフェのPC、友人知人のPC全て同じ承諾書ループでログインできませんでした。
こちらの落ち度では『無い』ことは『明白』です。
6Trader@Live!:2009/12/09(水) 12:53:33 ID:pMi2nJ41
会社に不祥事が起きた場合、会社側はその責任を誠意を以って即座に対応しなければ信用問題に繋がります。
以前と違って今はインターネットの普及により善いことも悪いことも瞬時に情報が流れ、信用問題で会社は潰れていく時代ですからね。
最近、相次ぐこの証券会社側による不祥事に対する対応の横暴振りは、会社側の時代錯誤的な考えは改めるべきと思いますよ。
ユーザー側も決して泣き寝入りすることは、会社にとってもユーザーにとっても良いことではないと思います。
7俺様:2009/12/09(水) 22:21:33 ID:p42ea6+p
頑張れ。
泣き寝入りする必要はない。
俺様はここの経験ないが元取引してたとこと「臭い」は一緒。
臭いんだよ。
8Trader@Live!:2009/12/11(金) 17:40:55 ID:O7Wkk0lw
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9Trader@Live!:2009/12/11(金) 21:48:31 ID:7EBOjSVH
約定するとき不利になるように約定されていた、昨日も今日も。
指標時でもないのに毎度毎度こんなことが行われてるなんておかしい。
大した金額ではないがもう一つの別会社口座では一度もこんなことなかった。
今のポジ決算できたら出金する、ここでは口座作らないほうがいいと
思います!
10Trader@Live!:2009/12/11(金) 22:14:42 ID:+fN7OpJA
スリップページ設定してると、不利な方にしか滑らないの俺だけ?
11Trader@Live!:2009/12/12(土) 08:38:51 ID:Nnu6NaA/
金融商品取引法に照らして適法なんでしょうか。
最近規制強化があったと聞きます。

誰か詳しい人いる??
12Trader@Live!:2009/12/12(土) 09:49:25 ID:WVSKJVpX
承諾書の無限ループで損したと言ってる人に質問。
今回はそれで損害を被ったけどそれで儲かっていた場合も同じように
取り引き会社に申告して受諾されなければネットに何回も書き込んだりするんでしょうか?
13Trader@Live!:2009/12/12(土) 10:05:07 ID:O1SzzsUR
するわけ無いでしょ?損害を受けたことと利益を被ったことは真逆なのですが
14Trader@Live!:2009/12/12(土) 10:22:00 ID:WVSKJVpX
ですよね。承諾書の画面云々の件と損をしたということとの間に
因果関係はないってことなんですよ。つまり承諾書の画面云々の不備は
謝罪だけで済まされても何ら問題無いという事になります。
15Trader@Live!:2009/12/12(土) 12:11:03 ID:O1SzzsUR
「ですよね」ってなんの説明にもなっていないことをよく書きますね
今ここで騒いでいるのは損害を被ったからであってそれがこの会社のシステムの不備だと思っているからではないですか
損害を被ったから訴える人はいても利益を受けたから訴える人がいるはずはないでしょ
16Trader@Live!:2009/12/12(土) 16:42:32 ID:Z0I6yAjR
問い合わせた時も社員が>>14と同じこと言ってたよ。多分、社員だろうねこいつ。
短期売買を推奨してるシステムでポジションを預けているのにログイン不能で問題ないわけないだろ普通に考えて。
17Trader@Live!:2009/12/12(土) 16:50:29 ID:Z0I6yAjR
先週5日、分かりきった6時50分のクローズ直前、およそ6時42、3分に決済する為ログインしたが、承諾書署名ループ(チェックして「次へ」をクリックするとまた同じページの頭に戻る)でログイン出来きないという現象が起った。
それから昨日9日18時カスタマーサポートに問い合わせるまでその間、4日と12時間承諾書署名ループによるログイン不能状態。
損失有り。複数台のPCで試みるがどれも同じ症状。ここで初めてEMCOM側のシステムの問題とわかりカスタマーサポートへ連絡し、即、復旧に至る。
18Trader@Live!:2009/12/12(土) 20:43:35 ID:WVSKJVpX
>>16
問題ないとは言ってないでしょ。いろいろ言いたいことあるけどこちらは
第3者の目から冷静に書き込んでいるのに「こいつ」てなんや、こいつて
社員でないので謝ってくれ。
19Trader@Live!:2009/12/12(土) 23:53:38 ID:Z0I6yAjR
>>18
>>14でEMCOM側のシステムの不備と、それによって生じた損益との因果関係はないから問題ないと発言している。
証明もなしに「因果関係は無い」とはチョンコー社員の言い分そのものだからチョンコー扱いされるんだよ。
因果関係が無いわけないだろ。取引出来ずに損害が生じてるんだから。
こんな無責任な営業して良いのか!EMCOM!
20Trader@Live!:2009/12/13(日) 03:01:17 ID:LvMePhGa
21Trader@Live!:2009/12/13(日) 17:21:23 ID:6r3Y/QAf
ここと同じシステム使っているMJが10月に業務停止処分くらいましたが、
システムが顧客を選別対応していて、約定拒否や遅延を発生させていたことに係る処分だった。
また、システム障害の回数の多さと報告義務も。

もし検査来た時には対応大丈夫ですか?
22Trader@Live!:2009/12/13(日) 22:44:58 ID:2bEoN7yU
>>21
>顧客を選別対応
え!?
まさか本当に顧客毎に呈示レートが違っていたとか?
23Trader@Live!:2009/12/14(月) 03:10:04 ID:kl+GFghK
株式会社MJに対する検査結果に基づく勧告について
http://www.fsa.go.jp/sesc/news/c_2009/2009/20091009.htm

(1) 電子情報処理組織の管理が十分でないと認められる状況
株式会社MJ(以下「当社」という。)は、平成19年4月から同20年11月までの間に、外国為替証拠金取引に係るシステムにおいて、
少なくとも74件のシステム障害を発生させており、これらのシステム障害では、顧客の取引に損失を与えたものも多数含まれている。
しかしながら、当社においては、システム管理及びシステム障害発生時の対応に関する諸規程の整備が不十分であり、
実効性を伴う内容となっていないこと、システム管理の殆どを担っている外部委託先の管理に関する規程・態勢が整備されていないこと、
また、経営陣のシステムリスクに対する意識が低いことから、システム障害発生時の顧客対応においては、各部署が場当たり的な対応に終始し、
顧客から障害発生に起因する損失が発生したとして苦情等の申し出があったものについてのみ、損失補てん等の対応を行うなど、
十分な対応がなされていない。また、システム障害発生時における顧客への影響の調査も外部委託先任せとし、
調査結果を鵜呑みにしたことにより、システム障害に起因する顧客被害を見落としている事例が認められた。

(3) 顧客に対する注文方法の提示において誤解を生ぜしめるべき表示をする行為
当社は、インターネット取引による外国為替証拠金取引において、顧客から注文を受けた場合、
@顧客取引を約定させた後、カバー取引先に発注する方法と、A受注レートでカバー取引を執行し、
当該カバー取引が成立した後に顧客注文を約定させる方法の、2通りの約定経路を設けている。
また、当社は、上記@の方法を原則としており、当社が指定した特定の顧客につき、上記Aの方法を採用している。

このような状況下、平成20年5月30日から同年12月1日までの間にAに指定された顧客51名の成行注文は、
@の顧客の成行注文が速やかに約定する中、58,329件の注文のうち少なくとも25,466件の注文が不成立となっているほか、
少なくとも30件の約定が@の顧客の約定に比して5秒以上遅延し、うち5件についてはロスカット注文が遅延したことにより
損失が拡大するなど、両顧客の間では著しい差異が生じている。

この点、当社の顧客が取引において使用するトレードシステムの活用ガイドでは、「成行注文は、今の為替レートで素早く約定する」と説明されているが、
Aに指定された顧客の注文は、当該説明とは異なり、カバー取引が成立した後でなければ約定しない。
なお、当社は、顧客から注文が不成立になったことに関する苦情を多数受けているが、
「当社の提示レートが変動したことにより注文が不成立となった」旨の説明を一律的に行うのみで、
Aに指定された顧客に対して適切な説明を行っていない。
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その後どうだい?

比較やアフィリばっかだなここ・・・