おいウザ客共。議論しませんか？

店員と客の間で起こる問題。
果たしてどちらが悪いのか。
議論しましょう

２はやらん

すべて客が悪い。
自分で選んだ品物で文句言うな。返品するな。自分で買った責任を持て。
サービスを求めるなら量販で買うな。細かい商品説明をさせるな。
据付を丁寧にして欲しければ設備屋か電器屋に付けてもらえ。
故障したらメーカーに文句言え。

確かにほとんどは客が悪い

客：あの、これ（ファックスインクフィルム）返品したいんだけど。
俺：開封されてますので返品は難しいのですが。。。
客：え？でも、これ持っていても使えないし！
俺：販売員がこちらの商品をご案内したのでしょうか？
客：ん？私がレジに持って行ったよ？でもその時に違うって言ってくれたら
　　良かったじゃん？
お前もう二度とくるなよ！

客は文句言わなきゃ可愛いがな…

お客様は神様ではなくて貧乏神or疫病神だとばっかり思っていたが、
「王様」とのカキコをどこかで見た覚えが・・・・。
言いえて妙！！

奴隷じゃぁ、ないよ。

今日こんなことあったな。
客（オバサン）がラジカセの箱を開けてガサガサ漁ってた。
俺「どうかされましたか？」
客「これ展示されてないのよ」
見渡す俺
俺「あ、本当ですね、すいません。このラジカセはですねぇ」
そう言って箱から出してやろうとする俺
客「そうよ、出てないのよ。見たいじゃない。だからよ。別に私悪いことしてるんじゃなくてね！」
俺「いえいえ。そんなつもりはないですよ」
客「そうとれた！」
俺「・・・（ポカーン）」

ムカついたのでわざとポカーンとあきれた顔をして客の顔を１０秒くらい見続けたｗ
箱から取り出そうとする手をわざと止めてねｗ

客「そう。見せてくれないのね」
俺「は？」

スゴスゴと帰る客。あぁ、帰ってくれてよかった。
箱をがさがさやってるから「どうかされましたか？」と聞いただけなのに
「そうとれた！」はねーだろ。
極めて普通の声のかけかただったと思うんだが。
じゃあどうやったらそう取らなかったんだろうねー。
おい、俺のレス見た客の立場の奴。
お前らにとっちゃこれが普通か？

ムカつく時点で接客向いてないよ。
糞店員だな。

>ムカつく時点で接客向いてないよ。
>糞店員だな。
ﾃﾞﾀー！「客は神だ！」って思ってるアホの典型だな。
店員は人間だ。アホな客はむかつくのが当たり前。
ひょっとしてムカつかないのが普通だとでも思ってるんだろうか、この自称神は。

お客様は神様です
貧乏神　疫病神　死に神　福の神　さてどれですか？

電話で・・・
客「このチラシのレンジ代今日配達してほしいんですけど」
俺「今日の出荷は終わりましたで申し訳ありませんができません」
客「この店で今までいっぱい買ってるんですけど」
俺「はぁ・・」←あっ、そうなんですか〜とか敢えて言わないのは「それがどうした？」と伝えたいため
客「だからしてください」
俺「申し訳ありませんができません」
客「・・・・・・・・・・・」
俺「・・・・・・・・・・・」
客「・・・・・・・・・・・」
俺「・・・・・・・・・・・」
客「今日配達してくれなくて・・・凄く迷惑してるんですけど」
俺「申し訳ありませんができません」
客「・・・・・分かりました」
ガチャ！

なぁ・・・この「迷惑」の使い方間違ってないか？いつ迷惑かけたよ。
言ってみろ、ウザ客が。
オマケにこいつは身体障害者らしいことが判明。
身障で心までひねくれてる、まさに生きる意味のないクズ。
死んでください

確かに道徳観ない人おおなったな

お願いの仕方ってあるよね！
『そちらがお忙しいのは十分分かっているのですが
どうしても本日必要なんです。。。』
なんて言われたらなんとかしてあげよう！って思う。

店頭に無料開放してたBフレッツのサンプルが設置してあった
ホットメールのメールチェックなら可愛いもんで
価格ドットコムで値段を調べだすヤツ
　（おまけに店頭価格と比較して値引きをごねだす始末）
ヤフーオークションの結果を調べだすヤツ
どこぞのチャットを始めるヤツ
とキリが無いのでしばらく回線を外してほったらかしといた
そしたら・・・

客：「確かインターネット出来るパソコンあったわよね？どれかしら？」
俺：「ああぁ以前はありましたが、今は回線を外してまして・・・」
客：「んじゃぁインターネットできるパソコン他に無いの？」
俺：「ございません」
客：「店頭じゃなくて、あなた達（会社）で使ってるのは？」
俺：「そちらはお客様に貸し出してはございませんので」
客：「んじゃぁどうしてもインターネットは出来ないの！？」
俺：「申し訳ございませんが・・・」
以下延々と堂々巡り

っとどこまでもごねるので、めんどくさくなって一言

俺：「弊社は無料のネット場ではございませんので」
客：「・・・・・・・・あらそう？いつも家電を買うのはここで買ってるのに
　　　　　　そんな事言われるなんて非常に残念だわ！」（かなり語気荒く）

そんなに俺の一言が悪かったですか？

パチンコに行った。朝一から打ったがストレートで５万負けた。
ここ最近この店では負け続けだ。。。今日も資金が尽きたので
そのパチンコ屋の休憩所でテレビを見ながら３０分ほどコーヒーを
片手に休憩していた。そしたら店員がいきなりテレビを消しやがった。
『当店は映画館ではありませんので。』
＞１５
　確かにただ来店して価格.com調べて値切るヤツはムカつくが
　本当に貴方の店のお得意様だとしたら、『無料のネット場では
　ございませんので』は悲しすぎるとおもいますよ。

『無料のネット場ではございませんので』
と激しく言いたくなる時ある。
何時間もPCの前でオタ系とかアングラ系とかを必死に見てる奴とか掲示板に書き込んでる奴を見ていたら。
でも言えない。

>>16
確かに言い方も問題があるかも知れませんが
無料で延々とネットをやり続けようという根性が正直気に入りません
そして「ココに来れば無料でネットが出来る」と勘違いした輩が集まるも販売店としては迷惑です。
実際その客は以前来店し、ネットを楽しんだ常習者です（以前から利用している口ぶり）
こういう人が延々とネットを楽しむ（Bフレッツを「体感」するとはまったく別の意味）
為に場所を占領されてしまうと、実際に体験しに来た人が迷惑を被ります。

あなたの仰るパチンコ屋の話とはまた別なものではないでしょうか？

>>17
最近ではLANケーブルを一旦カウンターのほうに回して
ジョイントで繋げてパソコンに戻してます。
そうすると手元で簡単に回線切断できるから（笑）

ムカついてもぐっと堪えるのが当たり前
我慢出来ずに表情や行動に出てしまうのはお子ちゃまだろ？
レベル低いな

店にとって有益でないって判断の話だろ？
むかつくとかって言うレベルの話じゃねぇだろ

リモートソフトを使っておちょくるのも意外と楽しめたりして。
＝＝　マジレス　＝＝
ノートンの保護者機能を活用して制限をかけると粘る奴が消える。

客「この間買ったパソコン、あれ返品したいんだけど」
俺「返品とは・・・？どういった理由でしょうか？」
客「他の店で安いのがあったから」
俺「・・・・・・」

>>12
＞客「今日配達してくれなくて・・・凄く迷惑してるんですけど」
＞なぁ・・・この「迷惑」の使い方間違ってないか？いつ迷惑かけたよ。

なぁ・・・読解力無さ過ぎやしねえか？その客いつ店のせいで迷惑してるって言ったよ？
「(親戚のガキのせいで)凄く迷惑してるんですけど」かもしれんのに。
言ってみろ、ウザ店員が。
オマケにこいつは耶魔堕店員らしいことが判明。
被害妄想激しいだけじゃなく心までひねくれてる、まさに生きる意味のないクズ。
死んでください

まぁ、量販店の店員に丁寧な言葉遣いや気の利いた表現を求めるのも酷な話だろ。
ソーユーことが出来るようなヤシなら、量販店の店員なんかやってねーってｗ

煽るという事は自分の非を隠しているという事さ。

ウチにもネット『だけ』しにくる糞客がいるけど
ＩＥのインターネットオプションでパスかけたら
全然来なくなったよ。

それよりも、４年越しでスパイダーソリティアを
しに来る『だけ』の糞虫をどうにかして下さい、エロイ人
ゲームを消すと親の買い物に飽きた子供の居場所が無くなるから
易々と消せないんだよね・・・

なんつーか24で結論でてるな
ウザ客なんてぼやいてる時点で量販店レベルの販売しかできない人間なんだな
まあ販売なんてやってる人間でまともなやつ見たことないけどｗ

ん〜、ココって店員が普段思っているモヤモヤを吐き出しているだけだな。
全然議論なんかしてないじゃん。
話にならんな。返品だ。

自作自演しかないのかな？

価格ドットコムと家電量販店の戦い ３
http://that2.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1083634136/l50

議論の余地が無いほどのウザ客って事だ！

なんつーか27で結論出てるな
店や店員を見下してるヤツがウザ客なんだよ

どういう教育うければ、そんな低脳になれるか聞きたい

>>32
見下すというか、立場の違いを理解できない店員は駄目駄目。
『同じ人間なんだから』、『人と人との繋がりが』な〜んて思って『立場は対等！』とか思っているんだろ？
アカンな。商売ってのがわかっていない証拠。

商人つーのはな、
『数ある店の中からウチの店に来てくれてありがとう』
『お客にいい気持ちをしてもらって、より良い商品を買ってもらおう』
『量販店でございます。店頭での説明しかできませんが価格で勝負させて頂きます』
『お買い上げ頂いた製品が不良でしたか？それとも目的に合いませんでしたか？いずれにしても嫌な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。当然お引取りいたします。私にできる精一杯のサービスです』
てな具合な訳よ。量販店の店員のあるべき姿はさ。

客側の思っている事は、
『どこで買ってもいいんだぜよ』
『気に入らない店員がいたら買ってやらん。知人にも買わないよう風潮してやる』
『専門店ならまだしも量販店だろ？倉庫販売みたいなもんなんだから安くしろや。それしか興味ねぇよ』
『返品でできねぇだと？量販店だろ？馬鹿言ってんじゃねぇよ。もう買ってやらんぞ？風潮するぞ？？』
てなもんよ。

量販店って安売りしているから店員も安く見られるってどこかの本に書いてあったよ。
確かに言われてみれば俺もそう思ったよ。
別に差別して見下し訳じゃないけど、商人と客、ましてや量販店の店員じゃ下に見られて当然だよん。
対等まして上に見てもらおうなんて虫が良すぎる。

所詮は量販店。家電も例外ではない。
ヨドもビックもヤマダでも、ドンキの店員と同じに見える。（同じ量販店でもＰＣ専門店なんかはちょっとマシかも。）
いわゆる馬鹿ばっかってイメージかな。真面目な人って損してるよね。
オートバックスとかリサイクルショップとかの店員も馬鹿ばっか。みんな一緒。
だから言いたい事言って相手の迷惑なんか考えない客もいるんだと思うよ。（俺は違うけど）

ちっとはデパートとか紳士服量販店の店員を見習いなさい。＞量販店の店員さん。

ンな事より量販店員は元々社会的地位が低いからな　(ﾌﾟ

>>34
ドンキとヨド・ビックが一緒に見えるなら入院を勧めるよ
オートバックスだって説明出来てると思うぞ
ヤマダは多少わかるｗ

>>35
お前みたいなヤツはその社会にすら入ってないよ　(ﾌﾟ

上とか下とか何言ってんの？いつの時代の人？
そんな思想を持つからいざこざが絶えないんだよ。
余裕が無さすぎ。

>>24と>>27と>>32は同一人物か。

>>35
社会的地位低い人がこの不況の最中楽して月40万貰ってるんすけど。
（ﾌﾟって言う精神年齢低い人よりは給料上だな。

>>33
どうでもいいけど
×風潮
○吹聴
だよ。もちっと日本語勉強しな。

まあ、言ってる事は概ね同意だけどな。

問題は、そのウザ客が店に利益を持ってくるかどうかが、
その時点でわからないことだな。

SUICA（だっけ？）のような無線つきポイントカード持たせて
過去の購買履歴をチェックした上で対応決めたら
買わないウザ客は追い出して、買いそうなウザ客には
丁重な対応ができるぞ。（これから大量買いのウザ客は漏れるけど）

>>40
そのアフォな発想をした地点で販売員失格。救いよう無し。
利益を置いてかない客をいかにして利益を落としてもらうかなんて量販店員は考えないのだろうか？

>>41
量販店の店員には無理です。
聞かれた事に答えるだけで精一杯です。

>>23
>なぁ・・・読解力無さ過ぎやしねえか？その客いつ店のせいで迷惑してるって言ったよ？
>「(親戚のガキのせいで)凄く迷惑してるんですけど」かもしれんのに。
>言ってみろ、ウザ店員が。
無理矢理すぎだ、ボケ。
どうもこのスレ読んでたら反論してくる奴（恐らくウザ客）は
屁理屈か、もしくは論点をずらして非難してくるだけだな。
こういうところがウザ客の現実でもネットでも共通するところだな。
ちゃんと「ここがこうだからこういう理由でそれは客は悪くない」と
理屈で説明してみろや、チンカス。
俺ら販売員はお前らのような奴に買って欲しいなんて思ってないから勘違いすんなや

>>41
考えない。
その場の努力より、
過去データに基づく対応の方が、予測できていいとおもう。

店員の時間を使うなら、
ゼロではない可能性に賭ける＜より高い可能性に賭ける
ってとこだな。

>>43
まったく同意
たとえ>>23のとおりだとしても
そこまで客の背景読む必要はないでしょ

どちらにしても自分の立場でしか
もの語れない客だからｲﾀｲな

>>41
その考えは2の次だね。普通に考えて、利益を落としそうな客と落とさない客が居るとします。
貴方はどちらの客を手始めに接客しますか？　という状況下になった場合、やる気のある営業マンなら
利益を落としそうな方を選ぶ。接客・レジは素早く。そしてまた繰り返し。ひたすら数字を上げる。
利益を置いてかない客を相手にするなんて、やる気ない時の暇つぶしだな。

４．９８０円の水筒を最終処分特価で９８０円（税込）で販売している
のですが。。。。
客：すみません
俺：はい！
客：この水筒ほしいんですが
俺：有難うございます。あちらのレジでお願いいたします。
客：これ、いくら？
俺：９８０円ですが。
客：いや、だからいくらになるの？
俺：は？いくらにもなりません。９８０円でお願い致します。
客：じゃ、いらないわ
一体、いくらにしてほしかったんですかねぇ
こんな客ばっかで嫌になるね。

>>47
うん、オレもそーゆーバカを今日3人ほど相手にした。よくあるウゼーのが「数日前に100万近く買ったから安くして。」
その100万近く買う時に何故その商品を一緒に買わなかったんだ？　交渉の仕方が間違ってるし、単価も安いし、
レジはロック掛かってて通らないんで、安くする理由がない。

その水筒って店に呼び込むためのエサじゃないのか？
エサなら他の商品もあわせて買う良客用にとっとけることに
なるから、「ウザ客が買わなくて良かった」って結論に
なる話なんじゃないか？
店の利益みる視点がない....。

>>38
＞社会的地位低い人がこの不況の最中楽して月40万貰ってるんすけど。
年齢はおいくつぐらいですか？どこ量販店ですか？
なんで楽してそこまでもらえてるんですか？
僕は個別の量販店スレの方々と同じく労働環境・収入ともにかなり厳しいです。
別に不名誉なことじゃないので教えていただけますよね？よろしくお願いします。

>>50
ヘルパーだよ。年齢は24歳、オレと同じ歳。オレは24万、そのヘルパーは40万。量販店の名は書けないな。ま、勿論それなりに
売れてる量販店だ。月給40万は高い給料だが、どっかの量販店には50万ぐらい貰ってるとかいう50過ぎの熟年もいるという話を
聞いた事があるので、40万という給料はさして珍しい事じゃない。後、なんで楽してそこまでもらえてるんですか？という質問は
答えるまでもないが、あえて書くと「ヘルパーだから」。「出来る営業マンだから」。って所かな。

おばさん・中国人・ヤクザ・サラ金系・風俗系
ウザ客の９割ってこいつらだろ。

他の方々は概ね常識が通用するよな。

常識は最近のガキにも通用しないよ

今きづいたけど、
ポイントってこうですね↓。

ポイント制ないとき
過去にたくさん利益くれた、今も利益くれそう
→将来利益くれそう
→いま、ちょっとぐらい利益減ってもいいや、負けてあげよう

ポイント制
過去に買ったからって、将来買うかどうかわからん
→今売値で買う（利益くれる）なら、必ず将来負けてあげよう

店のリスク（値引いたのに将来買わない）を
客のリスク（将来ポイント使わないかもしれない）
に変えちゃったわけだ

ヘルパーで40万？安！出来る営業マン？それなりに売れてる量販店？
私の周りは50万オーバーばかりですけど。
地域2番店の量販店ですが。

ちなみに私は社員の為に安い時間給で働いていますが。何か？

あー、ゴホン、お前らに一言言いたい言いたい言いたい。

店員へ：この業界利幅の薄い商売なんだよ、しかも売価を上げることがむちゃくちゃ難しいんだよ。
だから、働け。文句言う前に働け働け働け。
利益くれそうな客のとこ言って、愛想笑いとか親身なふりして買ってもらえ。
知識なくて、客にさげすんだ目で見られたら、尊敬のまなざし（練習しろ）で、客に教えてもらえ。
客が値引けげとか無理言ったら、販促品（かさばるやつ）いっぱいつけてごまかせ。
そうやって利益GETしてこい。

ウザ客へ：買わないのか？じゃ、帰れ。顧客第一ってのは利益くれる顧客第一の略なんだよ。
なんかの権利と勘違いするんじゃねー。店は私有地だ。スグでてけ。
へ？買うのか？利幅の取れる商品を一杯買われるのですか？
利益くれるギリギリまで、ウチの一番できる者をつけます。
どうごごひいきに。
いらっしゃいませ。

率直な意見ですな

>>55
？　何処が安いの？　通常ヘルパーは時給1200〜1300円スタートなんだし、月給40万貰う為にはかなりの数字が必要だよ。50万オーバーばかり？
そんなブラフにオレが引っ掛かるとでも？　それも後だしジャンケンで？　どうせ「あ、コイツ40万とか言ってるから、
俺は50万オーバーばかりって書いて煽ってみよう。」みたいな中学生レベルの考えでしょう。「オレが言う出来る営業マン」にケチつけるんなら
「あんたが考えてる出来る営業マン」はどれだけ売上上げるんだ？　月でどれだけ売るんだ？　答えられないようじゃあ、
量販店で働いた事がない妄想癖の身障だな。それと、何処の地域か知らないが「2番店だから」って理由で50万オーバーがたくさん居る
なんて妄想しちゃダメだよ。地域2番店っていつの話？　順位は常に入れ替わるもんだよ。オレが働いてる店も全国で売上2位とった事あるんだし。

>>36
自分も量販店の店員さんは皆同じに見えてしまいますけど入院した方が良いでしょうか…
店の雰囲気の違いは判るけど…
店員さんは何も期待していないせいか同じだなぁ…
挨拶自体はドンキホーテの店員の方が気持ち良くて勝ってると思う。

おらおら、客ども出て来いよｗ
反論してみろやｗ

>>58
55じゃないけど、日給2万＋歩合のヘルパー知ってるよ。
もちろん季節じゃなくて、年間のヘルパーだよ。
夏は100万オーバーらしいよ。

あと50万くらいのヘルパーは結構いるよ。
この場合は、ヘルパーっていうよりは量販店契約の歩合社員だけどね。

ヘルパーって言っても、季節の短期もあるから金額だけでは比較できないよ。

>>61
色んな店を探せばいっぱいいるだろうけど、一つの店の中にはそうそう居ない。

関西圏で売上ナンバー1取った奴の給料が50万。
解かりやすい嘘はバレるものだ。

まぁこのご時世に100万も貰えるまっとうな仕事はそうそうねぇな
ヘルパーなんかじゃなおさら無理だろ

>パチンコに行った。朝一から打ったがストレートで５万負けた。
>ここ最近この店では負け続けだ。。。今日も資金が尽きたので
>そのパチンコ屋の休憩所でテレビを見ながら３０分ほどコーヒーを
>片手に休憩していた。そしたら店員がいきなりテレビを消しやがった。
>『当店は映画館ではありませんので。』
全然全くこれっぽっちも例え話になってません。
客が店頭のＰＣでインターネットしてる所いきなり回線切って
「当店は無料のネット場ではありませんので」
って言ったならそりゃあ店にも問題あるさ。
でも15の話は、店のＰＣをネットに接続してないってのに
客の方がインターネットさせろってゴネてたってことだろうが。





つくづくウザ客は論点をすり替えようとするんだなぁｗ

＞65
でも、そのお客様はいつもこの店で買っているって言ったんだよ？
嘘かもしれないけどね。でも言い方ってあると思うけど。

とりあえず>>40は
優良顧客の囲い込みって事ですでに他の業界では実践されているんだよな。

>67
したいとおもってるけど、実現が難しく、うまく運用できてるとこが
少ないって状態だとおもうぞ。

DB使って露骨な囲い込み（又はつまはじき）されたことある？

↑あった。
証券会社（囲い込みという名のブス株推奨と
アホ社員担当っていうつまはじき）だ。

>>66
買って無くても皆そう言うんだよ
「いつもここで買ってる」ってな

実際買ったのは一回くらいで（しかも100円くらいの小物）
担当してる顔馴染の販売員も居ない
実情はそんなもん

>>61
君の夢見がちな書き込みを見るのはもう飽き飽きだ。
自分の妄想を書き込むだけなら帰えれ。うぜぇから。
新宿・秋葉でもそんなもらってるヘルパーいねぇのに
いったい日本のどこにそんな給料のヘルパーいんだよ？
ばかですか？
そのヘルパーの詳しい職務内容と、月の実績書き込んでみなよ。
オマエみたいな変な見栄はる量販店員がいるから、恥ずかしい。
同業者として、やめていただきたいものだな。

66って何考えてるの？
「いつもここで買ってる」とかいう客は多いけどそれって何か関係あんの？
それがどうした？程度にしか思わないんだけど。
年間何百万もつぎ込んでくれてる客なんかね？
むしろそういうことを言うのがウザイだけ。ウザ客。

>言い方ってあると思うけど・・・
はぁ〜？店のＰＣをネットに繋いでようが繋がまいが、それは店の自由だろ。
させろさせろってしつこくゴネるから
終いには「当店は無料のネット場ではありませんので」
って言われるのは当たり前だろう。

自分が悪いのに、相手の言うことが核心をついていて言い返せないから
「なんだその言い方は！」って切れるんだよね、ウザ客って。

>>72
オレ言われた事あるよ。人生巧くいってなさそうなヤクザ崩れにｗ

今日ヤクザ（つーかチンピラ？）んとこ行ったよ。
ウチの女の子が電話受けて「お前ン所で買ったＦＡＸが調子悪い！すぐこい！」
と怒鳴ったらしい。住所を聞いても「お前んところで調べろ！」と言って切れたらしい。
幸い（不幸にも？）ウチのコンピュータに履歴が残ってた。買ってまだ一ヶ月だ。

行ってみたら怒ってない。２人でＴＶ見てた。「急いでるからさっさとセッティングして」
とのこと。どうもただリボンが切れてるだけのようだ。
それを言ったら思い出したように「あー、電話も途切れるから」だと。
わざとらしい・・・
時間が時間だったしヤクザんとこなんていたくないのでさっさと
取り付けて帰った。
なんかニヤニヤしてたし、「大変だねぇ」「自分どこに住んでんの？」とか
馬鹿にした口調で聞いてきた。
多分リボンが切れただけなのは分かってたんだろうな。ＦＡＸの画面にも出てたし。
付属のリボンは一ヶ月しかもたないからまたあと一ヶ月後には電話がくるんだろうな。

俺が言いたいのは、
ヤクザは人間のクズ。生きる意味がない。玄関入った所に子供の写真とか飾ってたが、
親が親だし子も子だろう。小学生で茶髪にしてゆくゆくはチンピラになるだけ。
親も子も、どっちも死んでほしい。

醜いあひるの子（ヤクザの子）が白鳥（カタギさん）になる事を信じたい。

>72
お前は接客業は向いてないね（笑

いろんな匿名掲示板で書いてる事だが、接客業向いてない＝店員出来ない
じゃない。>>76は何が言いたいのかサッパリわからない。
接客業は向いてない、ふーん。だから何？　って感じだし。
煽りのつもりで書いているのだろうか？

今やっさんとかって、そういうのできないと思う
なんかで罰せられるはずです

>>77
76には言っても無駄と思われ。
ちょっと前のレスでも言われてるようにウザ客は屁理屈か、論点を変えることしかできない。
16と66と76はどう見ても同一人物なわけだが、
「相手の言う通りで言い返せない→なんだその言い方は！→更に論破される→お前は接客業向いてない！」
という流れになっている。まさに論点変えてるね。
現実でもこうなんだよ・・ウザ客って。

接客が良くなくても仕事はできるんだよ
利益の出ている会社が接客がいいとは限らないだろ

「相手の言う通りで言い返せない→なんだその言い方は！→更に論破される→お前は接客業向いてない！」

ここんとこにアンダーラインだな。

>>74
ご愁傷様
でもそれってやっさんって言うよりチンピラかDQN家族じゃねぇ？

>>80
うん。ってゆーか、今は不況の時代なんで
利益の出ている会社＝安い、値引く値引かないの駆け引き経営が上手い。
利益が出ない会社＝高くても接客やアフターが良ければいつかきっと芽が出る日が来ると思っている。
だと思う。ウチの近辺では、前者はヤマダ・後者はマツヤだと思う。

>>81
そうだ、そこんトコ中間テストに出すからな。しっかり憶えておくように。

>>80-83

正にその通り！

>>15
客：「んじゃぁインターネットできるパソコン他に無いの？」
俺：「ございません」
客：「店頭じゃなくて、あなた達（会社）で使ってるのは？」

って客も普通の神経じゃ、んなこと絶対言えねぇよなぁ
正直呆れるよ、図々しいにも程があるな

まさにウザ客。

自分の嫁が台数限定商品を買えなかったからと
翌日に乗り込んできて「店長呼べ！」と痛い事をのたまうチンピラは
帰りに事故で死んでくれ！
3980円の小型冷蔵庫にそこまで執着できる
頭のイタさに合掌・・・

ウザ客でよろしいですか？

>>87
まさにウザ客。
台数限定の4文字が読めないようです。

そんな事で絡まれる店員が気の毒
そんな事で呼ばれる店長が気の毒

商品散らかし放題、マッサージ椅子で靴のまま飛び跳ねてるクソガキと見て笑ってるバカ親ども。
ガキはドアに挟まって氏ね。親は帰りに事故れや。

>>83
> 利益の出ている会社＝安い、値引く値引かないの駆け引き経営が上手い。
> 利益が出ない会社＝高くても接客やアフターが良ければいつかきっと芽が出る日が来ると思っている。
> だと思う。ウチの近辺では、前者はヤマダ・後者はマツヤだと思う。

マツヤってのが涙を誘うな。
関西圏？

このスレは店員が多いから客が正しいこと言っても客が悪いって言われるかも
しれないけど、１つ言っとく。

昨日コ○○に言ってＣＤＲで同じようなのが２種類あって値段が違った。
片方には互換性重視と書いてあった。
店員に「このそうかんせいって何ですか？」
って聞いたら「え？そうかんせい・・・？」てわかってなかった。
だからイライラして「わかんないんですか？ここに書いてるでしょ」っていったら
「あ、”ごかんせい”ですか。これはですね」
って説明し始めやがった。

分かるだろうが！こっちが読めないの馬鹿にしたんだな。
このスレの店員もこういう奴多そう

>>91
値段間違いの話だけなら悪いなんて言われないのでは。
途中で違う話にすりかえるなら、やっぱりバカにされるだけだと思うよ。

>>91
そうかんせいって・・・
馬鹿なんじゃん。
馬鹿が馬鹿にされても怒れないっしょ。

話してんのに急に『あっ上がりますんで！』と客を放置し帰る店員こそ死に値する。

>>91
小学生で習う漢字を読めない社会人って頭悪すぎじゃん。

92は91のどこを読んで値段が間違ってるって思うんだろう・・・

>>91
ワロタ。
どーみてもネタだろ。

>>91
じゃあ、その店員はどう言えば良かったんだ？
普通「そうかんせい」と言われて、ピンとこなくても仕方ないと思うけど。

その店員があなたを馬鹿にしたかどうかは、
その場を見ていないから分からないけど、
あなたがその辺にもともとコンプレックスを
持っているんであろうことは良く分かるよ。
そうでなければ、そんなことくらいで、
ここに書きたくなるくらい腹は立たない。

>>91
だいたい、自分が読み間違っている可能性を考えずに、
店員に伝わらなかったからといって「イライラする」ことこそ
大ドキュン。
読み方に自信が無ければ、パッケージの該当部分を指差して、
「これはどういう意味ですか？」とか聞けばいいのに・・・。

>>91
自分の間違いを棚に上げて何言ってんだこの馬鹿
馬鹿を馬鹿にして何が悪いんだ？
>>91は学生時代背中に「馬鹿です」って紙張られてるの家帰るまで気づかなくて
馬鹿にコンプレックス持ってるタイプだな

>>91
その店員は本当に91を馬鹿にしたのか？？
「こんな字も読めないんですかｗ、お客さ〜んｗ」などと
あざけりながら言ったのならともかく、今回はそうではない。

91がイライラしているのを見て、91の読み間違いだと言うことは
一応指摘しておかないと、どう誤解されるか分からないと
その店員は思ったのではないだろうか。

そうかんせい（←なぜか変換できない）




(´_ゝ`)

>>91に釣られている香具師 多すぎ。

↑
おまえもそのひとり

>>71
超遅レスだけど、君が知らないだけだよ。
新宿、アキバってヘルパーのレベル低いよ。
腕がある奴は、郊外の超大型店にいるよ。

あんたんとこ2年くらいで壊れるもの売ってんの！

客からみると出来る店員と出来ない店員がいるよね。
名札に「出来る店員です」と書いてあれば便利だとオモタ。

>>106
電化製品なんで。

>>106
メーカー保証は1年。ってことはそれ以上は壊れても仕方ないのさ。

客の立場だが、106みたいな発言はしないな。 ほとんど自分で直せるし、第一そういうのはメーカーの設計か製造の問題だから。
なら、今度お返しにそのメーカーに、直せる範囲でわざと主要デバイスを壊して初期不良で部品交換させて、壊れた部品はゴミだから
一緒に返されるけど、それを復元して使って新しい主要部品をただで頂くよｗ。
部品交換しか知らない奴が多いからそんな事出来るんだけどね。

大型量販のソフトコーナーにて

＞ねぇちょっと（怒
＞はい、いらっしゃいませ
＞このCD返品してくれる？
＞どういった症状ですか？
＞想像してたのとちがったのよ！
＞はい？
＞まぎらわしい商品置かないで（怒
＞・・・

内容が気に入らないからって返品できるか！
せめてメーカーに言ってくれ！

ほんと30〜40歳のオバハンはスゴイ・・

ﾎﾞｷ「いらっしゃいませ」
客（ｵｻｰﾝ）「これ返品したんだけど」
ﾎﾞｷ「レシートはお持ちでしょうか？」
客「いや、これ人からもらったもんだから」

とか、

ﾎﾞｷ「いらっしゃいませ」
客（ｼﾞｼﾞｲ）「これ（電話機本体のみ丸裸）動かんから交換しろ」
ﾎﾞｷ「おっお客様、他の付属品（受話器、箱、説明書、コード）等は…？」
客「これ（本体）が悪いんだからこれだけ取り替えろ」
ﾎﾞｷ「申し訳ございません。箱や他の付属品など一式そろえていただきませんと
返品をお受けすることができませんので」
客「じゃあいらねえよ！（そのまま本体を置いて帰った）」

だとか、

ﾎﾞｷ「いらっしゃいませ」
客（ﾊﾞﾊﾞｱ）「これ返品したいんだけど」
ﾎﾞｷ「レシートはお持ちでしょうか？」
客「そんなもんとってはおかねえよ」
ﾎﾞｷ「大変申し訳ございませんが、ご返品の際にはお買いあげ時の
レシートをお持ちいただけませんと、ご返品をお受けすることができませんので」
客「ここで買ったんだから返品しろよ」
ﾎﾞｷ「申し訳ございません。しかしながら、ご返品の際は必ずレシートをお持ちいただけませんと
ご返品はお受けしかねますので」
客「じゃあいいよ！テメー覚えてろよ！！あーホントはらたつ！！！」

>>91
ワロタ
その店員女か？それともキザぽい男か？
君の考えすぎで悪気はないよ
でも互換性をそうかんせいてウケルだろ？
でちょっと君の笑いのセンスにウケたんだよ。

あ、釣られてしもた

以外にこのスレ色んな意味で勉強になるんでない？

>>111
そういうオバハンは、強く出ないと返品できないと思っているんだよ。
だから、必要以上に強気に出てくる。

俺、ウザ客とかクレーマーは嫌いじゃないよ。
ペコペコ頭下げて、謝って。いいじゃない。

こっちは実名、住所、電話番号を知れるんだからぁ。
俺はとあるウザ家族を秘密裏に不幸にしたりました。
けっけっけｗ

秘密裏に不幸にしたりました

詳細かかないのならdqn自慢。

普通にお尋ね。半年前に買ったＤＶＤプレーヤーが故障したみ
たいなんだけど、今までにも１回（今回で２回目）故障で新品
と交換してて、こうゆうのって店員からすれば「客が扱い悪い
から故障した」って思う？
漏れは普通に使ってるつもりなんだけど。まじで。
店に電話しても何も思われないかな。漏れだったら、多少は、
「客のせい」と思ってしまうタチなんで。

>>117
いや、それは何とも思わんよ。まぁ家電てのは当たりハズレがあるからな。
ついてなかったと思え。

普通に電話して変えてもらえばいいんじゃない？
ちょっと申し訳なさそうに言えば交換しに来てくれると思うよ。
でも半年前のじゃもう在庫なくなってるかもね？

うまいこと話つければ後継機種にかえてくれるかも。
いきなりキレ気味に話さないで、
申し訳なさ気に、冷静に攻めていった方が効果あると思うよ。

明かにズボンの前が膨らんでる輩が多数おります。
中には上から揉んでるようなツワモノもおります。
せめて家まで我慢しとくれ。

>>118 >>119
�dｸｽ。ブチギレてやろうかと思いましたが、穏やかにせめることにします。
ただ、今回も１回目と同じような故障の症状で、例え新品に交換してもらっても、また同じことになると・・・
と考えると、もう別の商品（同価格くらいの）と交換してほしいと思ってしまうんですが。

普通に考えると無理ですよねぇ？

>>112
大体返品すんなら、事前に電話して了承貰ってからにすべき
商品だけ持っていったら交換だとか返品できると思ってるのが馬鹿
買った証拠がねぇのにどうやって交換しろってのか・・・
店が自分の顔、覚えてると思ったら大間違い

まぁそんなDQNな要求したことによって、顔覚えてもらったはずだろうけどな

>>121
店にもよるんでない？
やんわりと言えば店もそんなにきつい事言わないよ

いきなり怒り口調で突っ掛かったら
店も態度を硬化しちゃうケースもあるからね

>>121
>>122
同感。何が恐いって、店側(若しくはメーカー)の非を冷静に突いてくる人が一番つらい。
店員も人の子、それなりの理由があれば相応の対応はしてくれるんじゃないかな？
後は、対応に当たった人間性に賭けてみるしかないかな。
DQNに当たらない事を祈る！

客｢どこのメーカーがいいの？｣
俺｢○○や□□､それに△△あたりは色んな機能が揃ってますしお客様の評判も
いいです｡比較的故障も少ないですよ｣
客｢そう？私は☆☆が一番好きなんだけど｡○○と□□はあまり好きじゃないし
△△は買ったことないのよねえ｣

勝手にしろ

電機店には普通に電話しました。そしたら、店員さんも親切に応対してくれました。
対応は遅かったんですが。
でもまた新品交換してくれたので、いちおう解決です。
みなさん、ありがとうございました。

>>124
いるよなぁ・・・
自分で買うメーカー決めてるくせに
メーカー聞く馬鹿

聞くなら
「☆☆ってどう？」
って聞きゃ良いのにもったいぶった言い方すんなっての

明日ウザイ客のところに行きます。
以前にもドット抜けで交換したバカなんだけど。
今度はファンの音がうるさいんだと。３０度の部屋でやってんだと。
はぁーいちいち説明にいくのめんドイ。
めんどくせーからさっさと持ち帰ってメーカーに修理にだしてーんだけど。
「その間どうすんだ！」とかゴネそうな奴なんだよね。
それ以外どうしもうもありませーんっつってさっさと帰ろ。
あぁ、うぜぇうぜぇ。
こういう奴がＰＣ使うなよ。

客は自分が出来なことを量販店員の責任にするのが得意です。

お前車買って運転の仕方ディーラーに教えてもらうのかよ？
お前包丁買って料理のレシピを方包丁買った店に聞くのかよ？
お前学校入って勉強できないのを学校のせいにするんだろ？

てな感じです。
まぁ、クレーム言ってくるような奴って、人間的にかわいそうな
境遇の奴が多いからな(金銭的にも精神的にも)
知能遅れのお守りも店員の仕事のうちなんだよ。たぶん・・・・・

>>127
もう一台予備で買ってくださいと言うべし
最近の量販なら本体のみで３万チョイで売ってます。
下手すれば３万チョイで液晶も買えないか？

店のサポートに
「修理中の間代替のPC」
出す義務はねぇよな
あるすりゃメーカーだわな

特にPCはそういう香具師が多いな

一週間前に値段を出してあげて、在庫もギリギリで
取り付けも終了した二台の同じエアコン
同じエアコンが台数限定で少し安くなってたからといって
文句を言うゲーハーのオヤジ・・・
知ってたら並んで買ったと豪語してたけど
あまりの頭の悪さに呆れてしもた
悪態つく前に自分がピーク時に人気商品を
格安で買えた事に全然気が付いてないので
今教えてやるわ

　付けた二台を新品にして返して、
もう一度昨日の早朝に誰よりも早く家族で並んで
万が一購入できる権利を得たなら
それを購入して下さい！
　それとお前みたいな髭も剃らないゲーハーオヤジ一家に
貴重な販売時間を割かれた俺の時間も返してね！
　できるモンならやってみろ、このボトムラインの商品で悩む
ボトラーおやじ！
　
　お願いなので二度と来ないでね！

案内した商品の付属CDが動かないって言ってきたお客さん…俺が案内した商品それじゃないから(-_-#)
別の商品を、これなら使えるって案内して、その後自分で見て決めるみたいだったからその場を離れたのにさー。
それはご案内ミスじゃないよ…

最近のやりとり
｢修理に対する保証？｣
｢交換部品のみ３ヵ月です。｣
｢また壊れたら？｣
｢保証外は全て有償です。｣
｢ちゃんと直って返ってくるか信用できない？｣
｢他人に依頼しないほうがよろしいかと。｣
｢自分で直せというのか？｣
｢その通りです。なお、当店では修理用部品の注文はできますが
初期不良でも返品はできません。
交換部品はご自身での作成をお勧め致します。｣
｢またのご利用お待ち申し上げます。｣

>>133
それ商品ナニですか？

部品と言えば、バラコンのテープデッキのヘッドを取り寄せしろっておっさんが居て
「修理に出したほうが良いですよ・・・」って言ったのに
「修理に出したらいくら手数料取られるかわかったもんじゃねぇ！自分で直した方がイイ！」
とか豪語しておいて
取り寄せした部品を渡したら、ものの二日でデッキ持込
「部品が悪かった」
「メーカーの説明がろくに無い」
「結局部品が役に立たないから返金しろ」
結局はこちらのせいにして修理代をタダにしようという魂胆丸見え
「出来ません！」の一点張りで修理にさせたが
そのあとかなりメーカーにごねたらしい
メーカーの修理担当が泣いてた

取り寄せした部品は何にも異常無く
ただ単に取り付け方が悪かっただけ、素人が箱開けるなって事
こんな香具師はもう店に来るな

>>134
販売店やメーカーに
おもいっきり
迷惑かけるDQN客いますね。
おまけに「自分は悪くない」一点張りですしね。

DQNメーカーへ
普通に使ってて1年やそこらで故障するもの作るな。
DQN販売店へ
テメエの対応の悪さを客のせいにするな。

つまりDQN客は、普通に使ってて1年やそこらで故障するものを買うという
とんでもない頭の悪い野郎のくせに、販売店の対応が良いか悪いか判断できる頭はある。

・・・と。普通に使ってて1年やそこらで故障するものなんて、見りゃー大体解かるじゃん。
メーカーブランドと値段と外部の安っぽさとか中身のスカスカ度とかで大体判断付くでしょ。
モノ見れば、壊れやすいか壊れにくいか大体検討付くでしょ。そんな簡単な事も解からないくせに
販売店の対応の良し悪しが解かるかっての。モノの良し悪しを理解してから出直せって感じだね。

普通の使い方ってどの辺までが普通なのか

5回ぐらいモノを落として「普通。」とかいう人も居るしな…

>>139
昨日本当にそういうお客様がいらっしゃいました。
「使っていれば落とすこともある。それも含めてメーカーは設計すべき」
だそうです。でもDVDプレーヤーを落とすような使い方するなよ。
その場でまず有償修理になる可能性大と伝えました。
結局納得していただくのに1時間かかりました。
最後にお客様より一言
「君のようなメーカー側にたった販売員がいるから最近の家電はだめなんだ」
はぁ、すみません。特売のLGの７ｋのDVDプレーヤーでこんなこといわれると
さすがにバカな私も凹みました
俺の案内の仕方が悪いのかな

＞＞１４０です。
ちなみに保障期間内。最初は急に動かなくなったと売り場に持ち込み（怒鳴り込み）
一応私責任者なんでブツを拝見。明らかな凹み発見、梱包材の位置からまず開梱後の落下が原因と判断。
極力お客様の神経に触れないように落としたかどうかお伺い（これで30分）
お客様お認めになられる。TVの上においたのでバランス悪かったらしい。
しかもわんぱくぼっちゃんが、なぜかDVDプレーヤーを目の仇にされ何度か決闘をいどまれたらしい。
その結果DVD御臨終。ぼっちゃまお気に入りのディズニー見れず、号泣。
「どうなっているんだ、ゴラァ」（色々、他のお話もお伺いしたので15分）
取説の落としちゃだめよを見せながら、有償修理、多分買い替えのほうが安いですよと説明。（当然修理見積もりはすぐとりますよで15分）
この間「殺すぞ」「お前の店を見損なった」等いっぱい。
お客様、20台後半、男性、犬のプリントのジャージ、喫煙（当然禁煙の店内で）、でもいうことはなんかインテリ
まぁ、こういうことも含めて小売なんですけどね

>>140-141
そんな客、来ないでくれたほうが、あなたにとっても店にとってもいいんじゃないか？

まぁ客なんて説明の理解できない馬鹿と何でも値切るコ○キしかいなからなｗｗｗｗ

私も、もう二度と来るなと思ってます。
ただ店頭にて「来るんじゃねぇ」ともいえないです。他のお客様もいらっしゃるので。
自分としては他の普通のお客様に、「お客様への丁寧な対応」を見ていただくつもりでやっています。
ただ、それを見たDQNが調子に乗って俺もやるぞ（DQNの再生産）にならなければと思います

>>144
>自分としては他の普通のお客様に、「お客様への丁寧な対応」を見ていただくつもりでやっています。

偉い！まじで感動した！

遅くなりましたけど報告。バカの住処に行った時の話。

客「（４月に買った）パソコンの音が五月蠅い！どうなってんだ！！」
俺「気温が３０度くらいありますんで・・・ファンの音はどうしても大きくなるんですよ」
客「昔のパソコン（win98）はそんなことなかったぞ！」
俺「今のと昔のとでは放熱性が違いますので」
客「画面が一瞬消えることもあるぞ！」
俺「高温で、ファン回転が強くなるとそっちに電源を取られてディスプレイが一瞬遅れることありますので」
客「交換じゃ、交換！」
俺「それはできませんので、一応お預かりしてメーカーに修理に出します」
客「さっさと持っていけ！その間ＰＣ貸せ。あと１時間で出かけるからな」
俺「すいませんが、それはできません」
客「なら返品じゃ！プリンタもデジカメも、全部じゃ！その為にＰＣ買ったんじゃからな！」
俺（店に電話して、上と相談。ＯＫ）
客「あと１時間で出かけるからそれまでに金持ってこい！」

・・・という結果でした。パソコンてちゃんとした理由がないとメーカーも返品さして
くんないから困りました。結局メーカーの営業さんに泣いてもらいました（すんません・・ほんと感謝）
店としては、今後も変な電話されて迷惑かけられるぐらいならもう全部返品して、その客切れ。
という結論に至った訳です。
それにしても６０近いおっさんがよく恥ずかしげもなく・・・

あ、修理に出しますって発言は、その客が分かってくんないので
メーカーに出しちまえ、と。そんでメーカーも「良品です」てことになったら
客も納得せざるをえんだろう・・・ということです。

>>144です。
>>145さんありがとうございます。
私、本日休みだったんですがさっき会社の後輩からTel有り。
「なんで昨日の客はできるのに俺はだめなんじゃぁ」
とのお客様来店。
お客様がいうには
「昨日の客は明らかな自分のミス（落下）なのに修理してくれてる（有償→無償修理へのお客様勝手な脳内変換）」
「それなら私のコンポは調子悪いので当然新品交換（昨年発売モデルにつき当然現行モデルとの）」
自分も電話連絡受けただけなんでなんともいえませんが、
昨日の私のやりとりを見て、なんでかわかりませんが、お客様の不調気味のコンポを交換しろとのご依頼（すぐ持って来いゴラァ）
があったらしい。詳しくはまた報告します。
俺の説明が悪かったのか？単にDQN客なのか？
なんにせよDQN再生産をしてしまったことは確かっぽいです。最悪。
売れ売れの俺たちも悪いかもそれないが、最低限取説理解できないもしくは理解しようとしないやつは、少なくともディスカウントでモノ買うな
デパートでも近所の個人商店でもアフター込みのとこで買え

>>148
「昨日のお客様は有償修理です、無償で修理をお受けしたわけではありません。」で押し切れ！

体鍛えろ！
単にデブでもいい！
客に文句言わせない体格になれ！
量販店での客商売は
「誠意」だけでは通用しない！

とあるプロバイダとＰＣセットで購入した客の話です

店にＴＥＬが入り、「お前んトコは、どうなっとんじゃ！」
よくよく話を聞くと、ＮＴＴ工事が終わり、プロバイダの無料設定サポートを頼んだらしいのだが
業者が訪問してから3時間、いまだに接続出来ないでいるらしい
一方的に怒鳴り散らし「とにかく、お前ら来い」だと・・・

んで家に行くと、玄関から「返品じゃあ！！」と一言
レシートを預かって、後日再訪問
プリンタ、ＰＣ、モデムを引き取りにいきました
一応付属品は揃っていたが、全て箱なし・・・
回線距離・伝送損失とも問題なかったので、家の回線が悪い可能性もあるんですが
家に上げてもらえないので、確認も出来ずで・・

>>151
その客は全然悪くないじゃん

設定行ったら回線が客の都合でストップされていた。
そのことを告げたら逆切れされた。　

>>146
乙カレー・・・・たまらんね・・・

店員さんへ。

店内のＰＣでカカクコム見て値段をチェックするのは当然の行為です。
そこで、売ってる店舗の数をみて余所での遭遇率を予想し、価格の方は交通費
や時間や、もしかしたらその間の飲食費までみて貴店の価格と釣り合うかを計
算しています。だからカカクコム見てる間はすり寄って来ないで下さい。

ちなみに、ＰＣサクセスは参考にしていませんので念のため。

↑へ　カカクコムで飼え！壊れた頃（メーカー保証期間後）には、飼ったバッタやサン
亡くなってるから・・バッタやサンで最安値で飼う事をオススメしまソ。くれぐれもバッタやサン
にクレーム市内でね。

>>155
例えば貴店で１２０００円、カカクコムで１００００円なら前者で買う、とい
う事です。安く買うために費やす時間と費用が２０００円の価格差に見合わな
ければ当然そうなります。まぁ、１２万と１０万だったら後者ですけどね。そ
れでも一日で捜せそうもなければ１２万で買うでしょうね。

ちゃんと文面見てれば解るでしょうに…

あなたのような人にかかれば一般の客もクレーマーになるんでしょう。理詰め
で来る客がいたら、とりあえずマネージャーか店長と交代した方がいいですよ。

>>156
orz

>>156
ｶｺﾜﾙｲ... orz

アホと馬鹿

>>157は最近「マネージャー」という単語を覚えた馬鹿だな。店の最高責任者は店長なんだが、
売り場での最高責任者はＦ長。売り場で店長が出てくる事は、まず無い。「店長呼べ！」に対し
「すいません、店長は今日不在です。常時いる責任者ならおりますが何か？」って感じで
蹴られるのがオチ。まぁ、店に落ち度があった時に、客が店長を呼んで売り場に出させたシーンは
見た事ある。クレーマーなどというゴキブリに等しい存在に店長が出るわけない。
「店長と交代」なんてセリフを使う奴は馬鹿決定。

>>161
そんなん単なる客が知るかＹＯ！　
でもさぁ、ニュアンスでは　Ｆ長＝Ｆ（フロア）長（マネージャー）だろ〜？

日本語があまり堪能じゃなさそうなので店員のお前自らが交代してもらえと書
いたつもりなんですが。クレーマーとかじゃなくてね。会話レベルで成り立た
ないかと。

まぁ、それを立証してくれたようだけどね。

ORZって？何？

>>163
ORZなんて誰が言った？
妙な妄想はやめなされ

簡易版ｶﾞｯｸﾘ

○|￣|＿ → orz

>>155
そんなに価格の差を調べたかったら自宅で調べろ
店先のネットでカカクコムなんざ、店にとっちゃ迷惑極まりない
その迷惑さが解らないからお前はDQNなんだって

↑　166正しい。

>>155
ってかホントに店頭のネット使って価格コムなんかするの？
恥知らずもいいとこじゃない？

いちいち小物まで値切んなYO！
ウザいんだYO！
TV買ってケーブル値切るヤシとか、
PC買ってバッグ・メディア値切るヤシとか。
10円20円そんなに惜しいか?

元店員ですが

>>155
kakaku.comの店ってバッタ屋臭いの多いし、裏社会価格だから一般の価格とは関係ないの。
メーカーとの正規ルートがあるわけでもなく入荷の目処がなく、買取屋からいつはいるかわからないのに新製品の受け付けはじめてる所とか。
価格.comはあてになんねぇーよ。しかも値切ろうとするヤツほど何故か売った後で面倒だし（ガラ悪いから）。
ディスカウンターのＹ社やＫ社とか、客層アレで大変だろうなぁーって私がいた社では話になってた。

>>169
子供だと少額でも値切ろうとする事あるけど、オッサンとかだと「早く帰れ」って思うね。逆に子供には甘かったりした。
一番安いテレビを無理に値切ろうとしたオヤジがかえって、２０代前半の同僚が「（いい年して金もってねぇーのかよ）情けないなー」って。同感。

この間

「俺はアキバで表示の値段で買ったことが無ぇんだ！」

って豪語してたオヤジが来た
絶対、表示金額で売ってやろうと意地になって説明したが
ホントに表示金額じゃ買わなかった（帰った）

たぶん>>170でテレビ買ったおっさんもこんな人なんだろうな

たまーに実機をみたくて電器屋行くけど、店員さんと他の客のやりとりが聞こえて
理不尽なことで謝らせている店員さんが居たらほんと漏れがその客ぶっ飛ばしたくなるね。

12万のDVDレコでローンや値段の話を延々としているウザチンピラガキの横で13マソを店員に渡して
DVDレコの箱を持った漏れをみたそのチンピラの顔ときたら・・きもちよかったね。

周到に調べて、そして一括現金。これ最強。
またその店に行ったとき店員さんがさらに優しく対応してくれる。


このスレの疲弊した店員さん。がんばってください。

>>171　様
本当にその方は金欠っぽかったです。だから２０代前半二人で（藁
年金生活の人だとテレビ買えないからラジオで生活とか、希にそういう方もいらっしゃいます。
ＩＣレコーダーをショッピングクレジット組もうとしたジジィ様、３万円以上でないとできないって説明したのに理解できず帰って行ったし。
二年間某家電量販店にいて、「老後の事は２０代の今から考える」とお客様方に教えられましたよ、本当に。

>>172　様
お客様、現金一括もよいのですが、せっかくですからゴールドカードをご呈示ください。
貧乏人に聞こえるように「ＪＣＢゴールド」「三井住友ゴールド」「アメックスゴールド」などと仰って下さい。
やたら値切ろうとするDQNはクレジットカードに疎い傾向が強く、アメックスやダイナースだけでは価値を理解できませんから。

前々から思っていたのですが、毎回値切ってローン組むDQN様は本当にアホですね。
店頭で値切る事には力を入れるけれど、カードとショッピングクレジットどちらが金利が安いとか、そういうのは全く考えない人種です。
日頃コストカットを満足にしていないから、高額商品を買うときに値切らなければいかない。
本当はローンを安易に利用する事自体キャッシュフローに問題があるのですが。

>>173

カードはどうも気持ち悪いﾓﾉで。
ほしいと思ったらATM or Debitですね。

高飛車で有名な某S社のPCが不良臭い
でもS社が「初期不良品」と判断しなければ交換できない罠

閉店間際にお客さんから電話来たから、翌日電話しますって延ばしたけど
どうせS社は「再インストールしろ」とか「どこどこの設定変えて・・・」とか
箸にも棒にも引っかからない回答して、交換させてくれないんだろうなぁ・・・
んでお客さんに「再インストールしてください」とか言うと
「買ったばっかりで再インストールってどういうこと？」って切れられるだろうしなぁ・・・
お客さんにも「安い買いもんじゃないんだから、誠意ある対応しろよ」とか言われるし
お客さんの言ってる事もわかるんだけどよぉ〜

正直明日の会社が欝・・・

パソは売るときに「アフターはメーカーが行います」と完全に振るのが
鉄則。特に祖二位は店で不良判断→交換しても数ヶ月で「症状再現しません
でしたがナニカ？」と帰ってくる始末。客からは「初期不良だろ交換せいやゴルァ」
といわれ、メーカーからは「再インスコすれば？」と板ばさみ。特にPCがどのような
ものかわかっちゃいない家電感覚の香具師が買うとたいていこうなる。
まあでもこうなるのがわかっているからこそメーカーと客で直接やりあうよう
にまとめるのが重要。

野球日本代表の視察に訪れてる星野に対し、
「やはり中畑コーチの采配が重要になりますね」と
「長嶋ジャパン」の矛盾を軽く突き、星野が五輪を語ったあと
急に合併問題の話に移し、
「世論調査によると、８割の人たちが今後のプロ野球界の見通しは暗いと言ってますが」
と言い、星野もそれを否定せず、視聴率等のことを挙げ認めた。
最後は「じゃあこれが最後のチャンスですね」と、暗に「これでダメだったら
もうやりようがない」ということを強調していた。星野も否定しなかった

>>176
でもDQNになればなるほど店に相談にくるじゃん。
テレホンサポートにアレルギー反応示すDQNまでいるし。

YBB君がオッサンを加入させたけど、その後が大変。
客側で手続きする訪問設定の手続きまでそっちでしてって。
どうも「LANポートはありますか」とか、そういうのをサポート嬢にきかれてパニックになったらしい。

>>176さん
>パソは売るときに「アフターはメーカーが行います」と完全に振るのが鉄則

確かにそうなんですが
販売店として看板出してる以上「アフターサポート」すべてを放棄するのはまずいんですよね
お客さんには「なんだぁ！？おめえの所は売るだけか！？」とか激怒する人も実際居ますしね
「ハイそうです」って何度言いたかったか・・・（笑）

ところで・・・>>177はスレ間違えたのですか？

パソコン売るときに「ご相談ください」って言って売るからね、サポートしないわけにもいかない。
むしろ、ある程度は相談してくれるとお客方が何に躓くのかを把握できる。しかし限度というものがあり。

でも店テレホンサポート頼むなー！　ちゃんと専門のセンターがあるだろう！ってね。
何買っても、どんなサービスでもコールセンターを利用するのが現代風なんだけど、それを理解できていないから。
サポセン教えると「おたくでかったんだけど」みたいな反応になる。

何考えてるんだか・・・。

アフタを全て有料にすれば良いんだよ
年間契約でいくらとか
10件いくらとか
正等な報酬を貰って
人員の教育とかも良くすれば
客も嫌な思いしないで済むと思ふ

で、その有料サービスですら値切るんですか？

家電板伝説のスレッド
読み応えアリ。

クレーマーの手口！
http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1001/10019/1001952268.html

助けてください。
普段はいいお客さんなんです。高いものもﾎﾟﾝとかって下さるし
値引きも求めてきません。お客さんも紹介してくださるし、
有難い事に部品注文や小物等手間のかかる事は他の店員に言いつけてくれます。
しかし困ったことに奥さんがｱﾑｳｪｲなんです。
最近熱心に勧められます。
適当に誤魔化して断りましたが電話番号を聞かれたり
こないだなんかお店まで支部の偉い人みたいのを連れて来て
２人に囲まれて冷や汗たらたらでした。
ご主人はｱﾑｳｪｲじゃなさそうなのですが、頼みのご主も
また始まったかって感じでﾊﾞﾂの悪そうな顔をしてｽｰっとどっかに消えてしまいます。
もう泣きそうです。

http://that3.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1077344302/
こっちに書いたと思ってたのにまちがいた。