☆ コールセンター綜合スレ Level 5 ☆

1 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/01(土) 15:18:51 ID:lWYZ/7ON

前スレ
☆ コールセンター綜合スレ Level.4 ☆
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1114181414/

過去スレ
★★ コールセンター総合スレ ★★
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1023285576/

コールセンター綜合スレver.2
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1043362613/

☆ コールセンター綜合スレ Level.3 ☆
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1083721970/

2 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/01(土) 17:12:30 ID:pHMmr8nf

3 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/01(土) 20:15:43 ID:Trmo8e1y

>>1
ありがとう

前スレ、何で落ちちゃたの？

4 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/01(土) 20:18:20 ID:yrg2qWNH

ダイナマイト4国

5 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/02(日) 12:24:15 ID:2KFPVr/G

>>3
レスが980越えたら24時間レスつかないと自動で落ちる

6 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/02(日) 16:24:55 ID:CFV5eV5a

>>5
そうなんだ！
ヤバそうな会社やボダが多いとか、
情報があって落ちるのもったいないと思った。

7 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/02(日) 18:43:20 ID:i1wTv+LV

過去ログ保管してるところないかな

8 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/05(水) 21:54:24 ID:yasMUWun

敵キャラクター名　ボダコ
出生　愛情をもらえずに育ったゆえに人を陥れることが唯一の生き甲斐
　　　なのでモンスターになってしまった。
出没場所　町の中でもどこでも。
特徴　　史上最悪。ＨＰ　０　：ＭＰ(メンタルパワー）　無限
　　　　悪魔とはボダ子の化身。最初は弱弱しく登場。
　　　　次第に化けの皮がはがれる。自分のテリトリーに心優しい人を巻き込むのがうまく、
　　　　こちらも気づくまで時間がかかる。HPはゼロなので普通の攻撃は効かない。
攻撃　　暴言　暴力　人を陥れる魔法　愛情手のひら返し
味方のダメージ　　　精神崩壊　MP 持ってる分全部　メンタル薬草購入要
　　　　　　　　　　ただし、攻撃される職業は決まっている。心の優しい勇者は一番の餌食。
　　　　　　　　　　僧侶、レベルの低い魔法使いも攻撃対象。
　　　　　　　　　　スキルをもっている賢者はダメージを受けない。
　　　　　　　　　　また、戦士、遊び人も心に余裕がないので攻撃を受けない。
撃退方法　とにかく逃げる。それしかない。賢者がパーティーの中にいるなら
　　　　　町の中を歩くときは賢者を先頭にすると難を逃れる可能性が高い。
　　　　　レベル５０で魔法使いはボダ嗅ぎ分けの術を覚える。しかしこれは
　　　　　別にボダカウンターが必要となる。ボダに最低２０回は出会わないといけない　笑

9 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 01:41:07 ID:PevpgvQF

３０半ばでこの業界への転職考えてます。
どう思いますか？

10 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 01:46:29 ID:3eFfV/Im

俺は４０オーバーで失敗したが、３０代のSVはたくさんいたから大丈夫じゃない？
まずはオペから入るんだけど、ここでつまずくと上がれない。つかいづらくなるだけ
仕事にもよるが、相当ストレスたまります。

11 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 02:22:50 ID:vS32HlVq

>>10
ストレスは使いづらくなった場合？それともこの仕事自体？

12 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 12:17:46 ID:ha5pKVgh

妻がコルセンにいるが毎日帰宅すると怒っている。
客のクレームはまだ我慢できるらしいが、同僚のめんどくさい依頼やクレームの尻ぬぐいと、
単にコルセンに配属されたってだけでまったく仕事を理解していない上司には我慢ができないらしい。
あと、ほとんどのスタッフは派遣社員なので、ちょっとツライとすぐにやめるから、
いつまでたってもスキルがある人間が育たない。
とにかく精神的に非常にカリカリする職種だといってた。

13 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 14:46:54 ID:D1YiiFiM

>>11
10ではありませんが、この仕事自体がストレスです。
>>12
それわかります。
離職率高いので…
アタシは単なるOPですがこの仕事を始めて
いつも家でイライラしてます。

14 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/06(木) 22:55:20 ID:PevpgvQF

>>9です。
大学も出てない未経験者ですが、正社員として雇ってもらえるものでしょうか？
今の仕事は収入が低過ぎるので…。
それなりのストレスは覚悟の上です。

15 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/07(金) 11:49:56 ID:XBN5X1d/

>>14
正社員は無理だと思う。
コールセンターは派遣社員の仕事。
正社員は管理職がいるぐらい。

ちなみに「それなりのストレス」なんてもんじゃなくて、
連日繰り返される多大なストレスの覚悟が必要です。

16 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/07(金) 15:13:13 ID:eMmZ+YTq

>>14
よくサラ金とかの追い込みの電話とかテレビで放送されるけど
あれ聞いて、自分が毎日対応すると想像してもストレス感じなければやっていけるのでは？
10年もこの業界で働いてるとあれくらいはなんともなくなってしまう。
会社も奴隷扱いだし、オペレーターも、客もひどいから、
この仕事してると性悪説を信じるようになるね。
人はかなり酷いことをする前提を想定してから対応するようになった。

17 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/08(土) 18:38:23 ID:paF7gv0i

皆様アウトバウンドですか？

18 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/08(土) 19:55:34 ID:AJ/gIPgX

酷い酷いと言われるほど、ちょっとやってみたくなるw

19 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/08(土) 20:05:05 ID:js5s3azu

>>18バイトでやってみれば？
俺はバイトで数ヶ月やったが
社員でやっていく自信は無いｗ

20 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/08(土) 21:38:20 ID:zbmE9izx

最近家電屋のCMを見るたびにイラつくようになった
もうだめだ

21 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/08(土) 23:21:14 ID:7teRlZi1

仕事して散々な目にあった国内生保のＣＭみるたびにイライラする。
早く潰れろと本気で思う。

22 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 01:00:26 ID:KAYqIrXk

SVってのはどうなの？

23 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 10:33:39 ID:l8Ryd8c+

>>21生保系のコルセンは
募集してるところ多いね・・・
>>22
ｲｸﾅｲ！
離職率も凄いよ・・・

24 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 11:08:04 ID:YMwntPJP

コルセンなんかで働くやつは人生の負け組

25 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 12:33:37 ID:g3bPbFuq

>>21
事故相手があの会社の契約者、
ってこともあるんだよね。
愛情手のひら返しのボダ系に、
ぴったりの会社だ。

26 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 15:05:31 ID:zJRQMgp4

地元にまともな仕事がなくて、コルセンの社員を考えています。
やっぱり厳しいですよね・・・

27 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 15:17:09 ID:l8Ryd8c+

>>26割り切っちゃえば続けられる人は続けられる…
自分は派遣で短期間だけしか
やっていないけど
もうやりたくは無い・・・ｗ

28 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 21:28:25 ID:XGfkgcyb

>>26
まともじゃないよ。
正社員ばかりの会社でも、人格は障害レベル。

29 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 21:33:51 ID:Vjvxjt/0

長く続けられる職業ではないと思う。
これで給料がよくて、短期的に稼げるのならいいけど給料だって高くない。

30 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/09(日) 21:45:10 ID:nfbfdeYc

NTTソルコってどうなんですか？プロバイダとかの対応しようかなって。
http://next.rikunabi.com/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0003291852

31 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/10(月) 05:17:41 ID:oOEAIEA2

でも逆に割り切って、短期バイトと考えれば、
研修もあるし、電話慣れするし、完全室内で空調完備だし、同業他社は無限にあるし
オイシイ気もするんだよなあ。

32 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/10(月) 07:08:29 ID:McRIBfJ4

オペレーター管理額面で３０万茄子は業績に応じてだがあんま期待出来ない年休８０日位どう思う？

33 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/10(月) 11:00:08 ID:eNPZH5GK

>>32
休みがかなり少ない気がする。

34 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/10(月) 13:20:50 ID:CY9AmWN9

おまえらクズはコルセンくらいしか勤まらないよ！

35 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/10(月) 13:58:09 ID:DbjwjJB5

>>31まあ
言葉使いを習得するのにはいい所かもｗ
電話慣れもするし。
だけど長くいる所ではない・・・あくまでつなぎ。

36 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 07:20:24 ID:rahT6eU6

仕事がまるっきし出来ないＯＰも居るからな
新しい書類は貰うようにと連絡を受けているのに
取りにすらいかないってどーよ？

37 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 09:51:03 ID:LnCO6TOJ

電話で「１８６をつけておかけ直し下さい」のメッセージって迷惑だよね。
そんな客は電話に出ても正確が悪い奴が多い。

38 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 10:11:32 ID:LBYbXcvG

この職種の何が具体的に辛いのか、教えていただけませんか？
前スレ嫁とかは勘弁してください。

39 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 11:26:59 ID:jdMkSdSX

>>37
186をつけるってことだけで警戒してる証拠だから、電話にいい印象をもってない奴が多い
統計とるとクレームになる可能性は高いんじゃないか？
俺の感覚は30前後の独身女はクレーム発生率高しｗ

40 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 15:56:23 ID:+/N13R4c

>>38
俺はバイトのつもりで派遣で一ヶ月だけやって辞めたが、
会社にも拠ると思うが、俺の場合はまともな研修受けずにいきなり電話取らされた。
研修つってもホワイトボードに説明することをメモ取るだけ。実地研修なんて皆無。
OJTとは名ばかりで、先輩の仕事振りの見学も無ければ付き添いの先輩もいない。
受け答えの練習もまったくしてないのに、いきなり一人で電話を取らされた。
こんなの精神的に持つわけが無い。
面と向かって話すのなら、こっちが新人てことも相手も見て分かるだろうし、
困った場合すぐに先輩呼んで助けてもらうことも出来るけど、
電話だとそうはいかない。困って調べたり上司にエスカレーションしてる間も、
客は事情が分からないから、早く電話に戻らないとイライラ度が増すので焦ってくる。
困ったら先輩が替わりに対応してくれたり、コールバックできるとこならまだいいかもしれないが、
俺のとこは始めっから全部一人で尻拭いさせられた。
割り切って適当にごまかしながら対応できる神経無いと続かんと思うよ。

41 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 16:30:23 ID:YV+8X2hZ

>>40
俺が経験したかなりの数のセンターもすべてそんな感じだった。
こういう状況に泣いてる女の子もよくみかけた。

42 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 16:53:25 ID:EyW6oESa

>>40
アイティですか？

43 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 17:22:20 ID:H1/PRG2Y

発信？がつらいってのは分かるけど、受信がつらいってのは、未経験者にはどうもピンと来ないよね。

44 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 17:29:44 ID:YSQonXpk

電話対応初心者が電話をいきなり受けろ、というのは酷だな。
社会人1年目に最初に電話出たとき緊張した。でも慣れるもんだよ。
あのころはかかってくる電話を恨んでいたもんだ。
営業だったんだけど大きい企業の場合は飛び込み不可なんで
電話アポしなきゃいけなかったんで色々練習した。
そのうちアポ魔とか呼ばれるほどに成長した。最初はみんな雛。

45 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 19:12:22 ID:+VVNqNue

OJTなんて有名無実な所は辛いよなあ
そういう所に限ってエスカレ先がエスカレ受けたがらなかったり

前いたところはマルチベンダでサポート範囲無駄に広いのに学習期間殆ど無しで
・保留はエスカレ以外するな
・調べてる間も話しながら間をつなげ
・無言には絶対なるな

とか無茶な事言ってたよ
んで回線開けまくってるから対応履歴書く暇も無く次の電話に出ることが要求されるし
>>40の最後の一行にあるように開き直りができない人間は辛い環境だったな

今はみかか系で116へ～　で誤魔化せるとこにもぐりこんだんで実に楽

46 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 23:34:56 ID:RWcbNPSM

このスレに書き込んでる人の年齢が聞きたいです。職場の年齢層も。

47 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/11(火) 23:38:36 ID:LBYbXcvG

>>40
ありがとうございます。
ろくなＯＪＴもなしにいきなり現場投入は辛そうですね。
上司・同僚も頼りに出来なさそうですし。

48 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/12(水) 22:22:19 ID:CNoIVTS7

>>46
下っ端オペの俺25
周囲で電話とってるのも20代が多いな
SVとリーダーは30代
エスカレやリーダー代理も担当するクラスの上級オペは28～43で若干名

今日は3人で3回線従事だったから休む暇なかったZE

49 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/15(土) 16:39:50 ID:3v83iPXy

この業界を知りたいので、用語について少し教えて戴きたいです。
「エスカレーション」ってなんでしょう？
「コールバック」とは？
「マルチベンダ」とは？
また、この業界の用語集みたいなものがもしあれば教えて戴けませんか？

50 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/15(土) 17:12:44 ID:PyPEenBG

ネットで調べればでてくるよ。

51 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/15(土) 17:16:34 ID:+FPc96JI

>>49
ttp://www.google.com/search?hl=ja&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&num=50&q=%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC+%E7%94%A8%E8%AA%9E

52 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/16(日) 22:13:12 ID:GIgLmWR2

>>51
ありがとうございます＾＾
使わせて戴きます。

53 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/19(水) 15:10:19 ID:rJUp6vG8

日々のストレスが嫌でコルセンから退職したはいいが、
転職しようにもコルセンくらいしか受かりそうなところがない。。。
コルセンから他職種に転職成功した奴いる？

54 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/19(水) 21:28:49 ID:yMgP1JMQ

>>53
知り合いでいるけど、給料はコルセンにいたときよりも確実に全員下がってる。
転職先も配送業、小売とか待遇もきつそうなのばっかり。
この3スレくらいのときに、コンサル？（うろ覚え）に転職して成功してた人はいた。

55 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 00:42:19 ID:5mSPm8Jf

オペとＳＶ、どっちがストレス溜ります？

56 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 01:05:35 ID:WL2g7QHJ

マ○ターピースって会社知ってる方いますか？
受けようか迷い中。。ブラックなんかな？

57 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 08:17:26 ID:+M7qnGbp

>>55
ＳＶ

58 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 10:15:05 ID:lZXJ4HZy

>>56
もしや大連のコルセンの募集頻繁にかけているとこじゃないか？

59 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 12:00:24 ID:FL/+7Ozv

受信の方がどう考えてもつらいだろ、7割は文句や苦情らしいし
俺も2回ばかりコールセンターの奴を泣かした事がある
土曜日に電話かけると言っておいて、かかってこないので
電話かかってこないんですけどと言ったら
今調べますんでで2時間放置
どういう事だと電話かけたら「今探してるんですけど勘違いじゃないですか」
と言うから「絶対かかってきたから」と言っったがまた放置される
また電話かけると「勘違いじゃないですかね」
それでブチっと切れて上司出せやや人格攻撃とかして追い詰めまくり、女泣く
上司が出てきて「担当者休んでました、申しわけありません」と平謝りし
一応解決
たぶんこんな状態が毎日続くｗ精神やられるよ絶対

60 ：56：2006/07/20(木) 17:09:43 ID:WL2g7QHJ

>>58
そこです！働きたいのは日本ですが・・
評判とか知ってます？

61 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 17:40:07 ID:+i+GdsX2

>>59
別に慣れれば口先だけで謝っとけば苦情はそれほどストレスにならんと思うんだが。
まあ、勘違いじゃないですかねって客の間違いということにさせる対応は完璧にやっちゃいかんと思うがｗ
それより技術的な質問受けて答えられずに客になめられる方が辛いわ。
難しいことは聞かんでくれーって思いながら受けてたな。

62 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 18:23:28 ID:AzG+fQbw

>>61
でもよ、前NHKのコールセンターの特集見たいのやってたけど
苦情言ってくる奴。気が立ってるだけにみんなガラ悪いぞ
証券会社のオペレーターに「あーわかんねーよ、どうやるのよ」
「フザケンなよ」みたいのを永遠にやられてた映像も見た
オヤジとかオバサンにはどう説明しても通じない場合もあるからな
そんな電話1日中取り続けるんだぞ
こっちからは電話を切る事も出来ない
電話を取るのが恐怖になり胃もおかしくして退職した人のインタビューもあった

63 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 19:07:35 ID:6i4VY4gW

>>62受信は恐ろしいもんな('A`)…
短期でやったけどもうやりたくねえよコルセン…
客も嫌だけどSVも変なのばっかりだしｗ

64 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 22:02:20 ID:qh5zUPxH

「全国共通ダイヤル」とやらで通話料高かったり
一刻も早い問題解決を求めて焦ってる人が多いんだよなあ

そういう人に限って状況のヒアリングやOP主導での確認をマトモにしてくれない
→現状が把握できないから手間取る→さらに焦る　の悪循環

クロージングの案内も最後まで聞かずに切るし
折り返し連絡のための希望時間帯を聞き終わる前に切ったりもする

今日も一件そういうのがあったよ
勝手にリブート何回もするから時間かかんじゃねえかっつーの('A`)

65 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/20(木) 23:57:16 ID:9u3HJvnL

どっちもつらいが受信だけはマジでムリ
発信だと相手がヤバそうだったら即電話切れるからな
受信の場合は相手が怒鳴りちらそうが恫喝しようが電話を切れない
毎日知らない人に怒鳴りまくられる最低の仕事

66 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 00:09:13 ID:VzBcpCLy

オール電化の営業電話があった。
突っ込んで質問したら、
「研修は受けたのですがよくわからなくて」
「こちらはコールセンターですので」
っておばちゃん困ってた。
SVさんいますか？っていったら
「誰ですか？　上の者はいません」ってどんなコルセンだよ
最近、質落ちたな。

67 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 00:51:39 ID:uZatcKsd

ギャル女とだべっているようなコールセンターあった。
はぁーい、でぇすねぇー。これでも大手家電メーカーのサポート・・・

68 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 01:36:06 ID:1UDIdeYl

>受信の場合は相手が怒鳴りちらそうが恫喝しようが電話を切れない
こちらからは絶対に切るな　ってのが鉄則だもんなあ

69 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 03:26:22 ID:4uQa00sU

この業種はコスト競争に入ってより安いところが受注するようになってる。
値下げしか競争できない営業がとってくる夢みたいな利益予想の案件で
利益だそうとおもうと相当無理がでる。

更に転職活動してると、センターの品質を高めていける人を探してますってのが多いが、
オペに安い時給で、奴隷であることを気づかせないようにごまかしながら、
しっかり働かせることができる管理者がほしいってことだろうね。
コルセンのビジネスモデル自体が、そうなんだから仕方ないんだろう

70 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 10:11:28 ID:Y5eRMV4I

仕事のない離島や僻地にとっては、
冷暖房完備、一人一台のPC、きれいなオフィスなど、
まるでテレビで見るような都会の夢のオフィス。

こんなところで仕事できるなんて、オラすげぇ・・・

71 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 10:25:36 ID:ZRyCL+B9

大手の余裕持って回せるだけの人的・施設的余裕がある所なら
インバウンドでも精神的負担はかなり軽減できるんじゃないかな、とは思う。

しかし酷いケースではトイレに行く隙すらなく、休憩は30分以下だから
外に買いに行く余裕すらないから弁当持参以外の選択肢なし……なんて所もあった。

そういう所はやっぱ
・大量採用
・二次請け/三次請けが多い
・連絡時間が深夜や早朝
・面接の日程調整が急(明日来てくれとか土日来いとか)

って感じで黒いふいんきがしてたなあ

72 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 12:18:29 ID:wp4WeK7G

>>62 >>65
それは苦情専用受付のコルセンだろう。
大体は故障か否かの判定や修理依頼が多い。
後は買ってきたばかりで操作方法や取り付け方の質問とか。
わざわざコルセンにかけるようなのはメカ音痴が大半なので、その辺は楽。
普通はネットや２ｃｈで調べるからなｗ
クレーム付けて来る様なのは何度もかけてくる場合が多いので、ブラックリストに入ってたりする。
それでもわけの分からん質問してくる奴やいきなり切れだすようなのもいるから辛いな。

73 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 12:50:49 ID:jx/OYq9z

コールセンターとはちょっと違うと思うが一番キツイのは車の保険の事故担当じゃね
ハイハイ言う事聞く事故相手なんてあんまりいないからな
俺も事故られた時毎日のように説教し怒鳴り散らしたよ
修理額40万のトコ時価額の20万しか出せないとの事
「買えるなら20万で同じような車買ってこいや、保険もちゃんとつけるんだぞ」
「上司出せや」「そっちに行くから直接話そうぜ」など平日30分～1時間
仕事が早く終わった時などは2時間とかつめてやった時もあった
そうしたらさすがに修理代全額出たよ

74 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:01:44 ID:xpJVyfVD

あんたのようなのがいるからだと思うよ
時価額は減価償却もあるからな。
それが分からずつめるあなたもどうかと思う。

75 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:11:55 ID:jx/OYq9z

>>74
20万で同じような車買えというのは普通だと思う
時価額と言うなら同じ車買えるはずだろ
とにかく原状復帰して走るようにして欲しかったのよ
10対0なのでこっちは1銭も出すつもりはないが
こんな応対1日続けたら精神はやられるとは思うな
まあちゃんとした修理もせず時価額ですませようとする保険屋が悪いとは思うが

76 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:13:18 ID:U/KkE1KR

>>69
それに気づかない馬鹿が大量に釣られてるのが現実。

77 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:23:37 ID:xpJVyfVD

なら修理を希望すればよかったじゃないか。
タチ悪いのはおまいさんではないのか。

78 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:25:20 ID:jx/OYq9z

>>77
だから20万じゃ修理できないんだって

79 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:30:14 ID:xpJVyfVD

読み違えた。すまんかった。

80 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 13:31:29 ID:jx/OYq9z

未払いや不払いだらけの保険業界
完全に車を盗まれたのに
「イモビライザーがついてるのに盗まれるはずない」
と保険の支払いを拒否し、裁判まで持ち込む損○ジャパン
イチャモンをつけてやっと普通の対応になるので文句を言うのは普通

81 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 15:54:32 ID:oNiisb8y

横浜でハロワで募集してるから応募しようかと思ったけど
早速ここで晒された損ｼﾞｬ・・横浜で環境いいし、再び保険関係に
行こうかと考えていたけど、そういう業界なんだよね。。
会社の方針があって・・それを突き崩すために俺は行きたいのだが
そうも行かないのだろうな。俺も腑抜けになったな。

82 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 17:33:22 ID:kaby1wv5

トランスコスモスCRM
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1153466272/l50

83 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/21(金) 22:34:46 ID:kWl5vJjZ

>>63
SVの気持ちを満たすための会社は問題ばかり

84 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/22(土) 10:46:50 ID:RUasHNHe

引っ切り無しにかかってくる電話を対応しているうちに
喉がおかしくなってたまに話中にゲロ吐きそうになるんだがどうしたらいいかね？
喉が渇くような感覚なんだが、飲み物を飲んでもそれが収まらない。
ってか、そんなの俺だけなのかな・・・。

85 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/22(土) 11:10:36 ID:Rw+wANAZ

昔、遠隔地に荷物配送するのに
DQNドライバなぜか、航空便使わず
船便使って、今頃船の中で～っていう
答えしたことあったなぁ・・・・
到着日時がわからずってしか言えなかったよ
荷物を取り出そうにも取り出せずという悲劇の荷物・・・・

86 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/22(土) 11:53:41 ID:rD76uN3S

先輩のありがたいお言葉
自分が機械だと思え

87 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/22(土) 15:36:43 ID:iz4EDt+K

>>84
それってストレスからの吐き気なのでは？
ドライマウスっていう病気もあるしよ

88 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/22(土) 22:55:43 ID:b/AoCgH+

>>84絶対ストレスだろ・・・ｗ

89 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/23(日) 17:54:56 ID:PsMWfhZ8

>>69
クライアントも無理言いすぎ。
新しいベンダー、コスト切りつめすぎられていて金額なりの人しかきてないぞｗ
騙し騙し・・・それこそ正社員こそ騙され騙され・・
疲れたんで退職しますわ。
長く続けられる業種じゃない。

90 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/23(日) 20:12:10 ID:v6SvGbnx

契約社員の待遇でしか募集してないのに
マネージャーは夢のようなＳＶを求めていつまでたっても採用しない。

マネージャーの管理不足で現場に歪がでて、ＳＶはぼろぼろ。
どんどん退職していくＳＶの穴をなんとか残業で埋めようとすると、
ＳＶが仕事ができてない。能力ない、と言うだけ。
でも、ＳＶが行ったセンターの改善は自分の手柄として自慢げに話す。
単なるヒラ営業が組織変更でマネージャーになっただけなので
現場も人の使い方もしらないからよけいタチが悪い。
抜けたらセンターに穴あくのわかってたけど、
こんなマネージャーの出世の道具にはされたくなかったから
俺も見限ってやめた。

結局、残ったＳＶも潰れちゃって本来5人でまわすセンターなのに
ＳＶ1人でまわしてたらしい。
その責任は現場のＳＶがとらされてたｗ

91 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/26(水) 09:28:12 ID:Qddcj174

昔バイトしてたコルセンに大学生のＳＶ居たっけ。
ガキの癖に憎たらしかったわ

92 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/28(金) 13:32:13 ID:phz1NaNU

電力会社のコールセンターってどう？
引っ切りなしに電話かかってきたりするのかな

93 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/28(金) 13:37:03 ID:SAp0Ygd7

全市停電のときは引っ切りなしに電話かかってきたりする

94 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/28(金) 18:59:28 ID:8TA8BUE7

>>92
ひっきりなしにかかってこなくてもぼーっとさせるような無駄なことはしない。
電話が少なくても電話がとれるギリギリの人数でシフト組むし、
オペがボーっとする暇があったなら、他の何かをさせるよ。
オペは活かさず殺さず、最大限ギリギリまで働かせようと考えてるよ

95 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 01:01:06 ID:JExAx0NM

んなアホな
でんわなかったらボーが多いよ

96 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 12:18:50 ID:v0qZfowA

この仕事って携帯で日中に株取引をする時間ありますか？
そのために仕事中にトイレに数回行ったり、デスク携帯いじれますかね？
この業界に転職希望してますが、携帯トレードは断念したくなくて。

97 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:26:43 ID:v0qZfowA

間違い
×デスク携帯いじれますか

○デスクで携帯いじれますか

98 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:38:10 ID:kBxMjrVp

普通に専業しろ

99 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:44:39 ID:O48pSiXi

トイレも自由にいけるし、デスクで携帯もいじれる。
まじで何にも言われない。デイトレしてるのと同じようなもの。
携帯トレードで稼いでる奴多くて、ちょっとしたブームなっててみんなやってるよ。

100 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:54:26 ID:z4Qker+M

デスクで小腹が空いたら何か食べたりできる？
飲み物もオッケー？

101 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:58:59 ID:O48pSiXi

小腹すいたらお菓子つまみながら仕事してる。ジュースも飲んでる。

102 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 13:59:37 ID:UjIe/y5Z

俺はヘッドセットかじってるぞ。

103 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/30(日) 23:56:28 ID:MRx5bnad

うちは飲み物は飲めるけど（ただしフタ付きの物のみ持込可）
食べ物は休憩室でしか食べられないなあ。
携帯もいじれるような雰囲気ではない。
これって厳しい方？

104 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 08:18:28 ID:6XsjHvLG

>>103
かなり厳しい

105 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 19:14:06 ID:TQRii1MB

SVって長時間労働？
１日12時間以下で、週休２日とれるならやりたいんだが。

106 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 20:16:59 ID:6XsjHvLG

一般的にシフトで一日8時間労働、
週休2日は確保できてる。

107 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 21:11:03 ID:m3qcbbvT

SVの質が悪けりゃ、
社員でもどんどん辞めていく。

108 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 21:18:17 ID:OXU4u7jx

ボダの東日本コルセンは最悪
開設から３年以上たつが毎週必ず求人誌で「業務拡大」名目で大量募集してるｗ
月給制の契約社員で額面約￥１５万
時給制の契約社員は時給￥９００

109 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/07/31(月) 23:22:19 ID:7qEHMUoB

コアラも大募集してる
ヤバくなのかな？
前の親会社が撤退する前、
グループを強調するCMやってたな

110 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/05(土) 12:59:48 ID:uUhM6d8U

うーん

111 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/05(土) 18:40:38 ID:jo4VzxP/

日本興亜に処分が出ればどうなるか

112 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/06(日) 12:10:59 ID:Afe7wCNL

ボダやボダ子をあってがう遣手ばば、
自分に話がなかったと攻撃するナル、
日本語が順番通り聞けない人が正社員だった。

どこのコルセンも同じ？

うまくいくわけない。

おかしい人に困って会社を潰すとこだってあるんだよ。

これだけ揃えば

113 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/06(日) 21:40:05 ID:RNBWWrGV

>>104
おまえのトコがかなりおかしい

114 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/07(月) 00:39:44 ID:GaOKdiRz

インバウンドの１００席くらいのコルセンＳＶから
アウトのコルセン、というか営業社員とバイトが一緒に電話してるような電話営業の
仕事に変わったんだけど、みんなトークもばらばらだし、敬語使えないバイトもいるし
どうしたものかと思ってる。

営業はそれぞれスタイルがあるとは思うが、きちんとしたトークスクリプトは共有し
敬語くらいは基本にしたいのだが、電話営業だとあまりがちがちに
マニュアル化しないほうがいいのかな？
お客によって空気読まないといけないしね。
まあ、嘘ついてる奴はいまのところいないんだけど、コルセン出身の俺には
言葉遣いが気になってしょうがない。
盆明けから、内勤リーダー（ＳＶ）やれと言われてて基礎研修やロープレをもっと
こなしてからＯＪＴに持っていく方向にしたいんだけど、それはまちがいか？

所長はコルセンのマニュアル化されたトークは知らないから、言葉遣いとかあんまり気にしてない。
でも実際、俺は新入では一番営業成績いいから提案してみる価値はあると思うのだがどうしたものか・・・

115 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/07(月) 05:57:36 ID:Jl2bEQkt

>>109
正社員というのが魅力的です。
雰囲気や仕事のしやすさはどうなのでしょう。
ご存知の方、教えてください。

116 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/07(月) 18:54:39 ID:HgVhciiy

>>114
暇だからレスしてみる。参考になるかわからりませんが、
営業アウトのセンター長もやってたのでひとつ。

電話営業は手法はどうであれ、とったもん勝ちっていうのは事実。
ただし、がちがちにマニュアル化をすると、
今までとれてたオペがとれなくなるという経験もあり。

敬語云々については、それに対する応対クレーム発生率や
会社の方針がどこまでか（会社のイメージ重視か、利益重視か）の
バランスを相談しつつ、検討していいのでは？

スクリプトの共有化の徹底具合は、オペの退職率などを考慮するといいと思う。
退職率高くなければ、長くやれば経験値がついてとれていくオペが多くなるので
スクリプト徹底しすぎると、その可能性を抑えて返って獲得率が伸びなくなる。
ＳＶが長くいるオペの自尊心をうまく尊重したらバリバリ取ってくれる。
退職率が高いのであれば、ど素人のオペを早期戦力化し、そこそこ
とらせるためにはスクリプトの共有化はかなり重要。

こういうこと考えても、オペやＳＶを使い捨てくらいにしか思ってない上司だったら
とにかく、ひたすらかけさせろ、辞めたら頭数だけそろえてかけさせろ、
モチベーションさがったらＳＶの責任っていう、効率化とか、品質とか
関係なしの精神論と根性だけのセンターもあるけどね。

大変だろうけど頑張ってください。

117 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/07(月) 18:59:44 ID:nBGgL32t

だれかAIUのコールセンターについてわかる人いる？
どこのいなかに入電されてんのかしらないけど下手すぎ！！！

118 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/07(月) 19:27:56 ID:GSEWqdvr

>>115
前スレで面接受けた人が、よくないようなこと書いてたよ。
関連スレもひどかったらしい。
社員の離職率が高いっぽいのは？？？
他業種の例だけど、病的な人が残っていく会社を知ってる。
上は生保出身らしい。
読書家と聞いたが、日本語読めても論理の矛盾がわからないみたいだった。

119 ：114：2006/08/07(月) 20:34:48 ID:GaOKdiRz

>>116
ご丁寧なレスをありがとうございます。
おっしゃるとおりで、ビジネストーク満点の人間が獲得がいいかというと
そんなことはなく、「知らないですか？」「今は何を使ってます？」
などというトークを聞くと、ドキッとしますが、それでも取る奴は取るんです。
イン出身でクレーム対応もやっていましたので私はつい下手に出てしまいます。

現状はとんでもないのが一人いるのでそいつを締めるか、切るかしてあとは
新人教育に少し時間をもらうように提案するつもりです。
また、社員同士でもロープレをして「契約に結びつくトーク」を考えたいです。
雇用や拘束時間の費用対効果が最大になるような営業所にしたいです。

ただ、老婆心というか、その子がもし別の会社へ行ったときに恥をかかないように
基本の敬語くらいは教えたいです。馬鹿といわれようが、丁寧といわれようが
常識と誠実さだけは伝えたいです。
それは私たちが先輩からしてもらったことだからです。

外勤営業で入社したはずがいつの間にか内勤のリーダーです。
つまりまたＳＶ人生です。ｗｗ
ありがとうございました。

120 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/08(火) 16:54:11 ID:w23r3FQz

コールセンターなんて夢も希望もないよ。
元々がクライアントからアウトソーシングなんてカッコいい名前をタテに、
安い金額で落札した底辺仕事。
その中でどんなにスキル上げたって意味ないし、
給料も他人とのせこいパイ争いで死ぬまでにいくら上がるんだろうか？
生涯年収300万円台か？

121 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/08(火) 23:40:29 ID:dHU4IKJ0

どなたか、KDDIの国際電話オペレーターか
ドコモの外国語対応のオペレーターについて知ってますか？
こちら大阪ですが・・大阪にも部署あるんでしょうか。

122 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/10(木) 00:18:30 ID:lctBI8PK

かつてのKDD国際電話オペは社員だよ。
今はしらんが。

123 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/10(木) 21:05:05 ID:7o9texoR

うちのコールセンターに４０すぎの親父が回されてきた。
ほんとが別の仕事のはずだったらしいが、ぜんぜん仕事ができず２０の女に怒られまくってるｗ
ちょっと見ててかわいそうだよ。

124 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 10:03:48 ID:/GzHy1Nn

食いものならわかるが飲み物が飲めないコルセンなんてあるの？
特に発信なんかは水分補給しながらじゃないと長時間はムリだと思われ

125 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 21:25:04 ID:3wVyNtfO

知り合いの30代の男がコールセンターで仕事してんだよなぁ。

給料ってどんくらい？あんまりファッションに関してはとやかく言われないとの事で
ちょっと気になってるんだけど。

126 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 21:51:12 ID:u2vm+SmT

あまりうるさくはいわれないだろうけど、
30すぎても正社員に一度もなったことのないフリーターあがりのＳＶとかだと、
とんでもない格好してくるよ。

127 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 22:06:09 ID:HsGBofou

冷房効いた部屋で座って電話してればいいのか
いいなぁ

128 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 22:33:00 ID:3wVyNtfO

>>126
ありがと。
まぁ、前職によってもいろいろあるだろうからなぁ・・・。

129 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/11(金) 23:01:17 ID:qxdWHGgI

服装はセンターによって違う。
前のセンターはSVはスーツだったが今のセンターはSVでもTシャツ。
センターによっては平オペでもスーツ強制着用させるところもあるらしい。

130 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/12(土) 12:48:24 ID:k4EmtH30

俺は平オペのバイトだったがスーツ着用だった。
クライアント企業内だったから。
でも女性はジーパンでもＯＫ
ローライズでパンツやヘソやぶよぶよの腹とか見せまくりで勤務するＬＤもいた。
よくわからん規定だった。

131 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/13(日) 09:03:21 ID:/aOhN6D2

某電機メーカーでソフトサポートやってたけど、男女とも制服あったよ

132 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/13(日) 17:50:23 ID:K0unNADO

電力系ですが、うちも平でも男性はスーツです。
女性はジーンズ不可、素足不可。スーツ着てる人もいます。
ちょっと堅苦しいかなとは思うけど。
前の所はだらしない格好の人が多かったから、
これくらいで良いのかな？

133 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/15(火) 11:16:05 ID:By6scX42

コールセンターのアルバイトの面接って、どんな服装で行くべきですか？
週５のフルタイムだからスーツがいいかと思うけど、バイトなので迷ってます。

134 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/15(火) 13:30:09 ID:3XyHBejo

バイト募集か社員候補募集かの違いで判断すれば？
フルタイムならスーツが無難かも。
礼儀正しく、誠実な応募者が悪い印象を持たれることはない。
面接で服装の質問するとか、採用になったら周りに合わせるとかすればいい。

135 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/15(火) 14:04:47 ID:doN8DCud

>>133
今人的な意見ですが
面接してた立場だと、もしかしたら周りが私服だらけで浮くかもしれんが
スーツのほうが間違いなく好印象。

136 ：133：2006/08/15(火) 18:14:43 ID:By6scX42

意見ありがとうございます。明日が面接なので、助かりました。
スーツが無難みたいなので、スーツで行きます。

137 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/16(水) 15:56:41 ID:ZIi9dd/v

離職率が高く、他の業種に比べてオペもＳＶもかなりの数の人間が関わってるのに
この業界について書かれてるＨＰってないな。

138 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/16(水) 21:27:33 ID:CsPQYG2N

>>137
っ　http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm

139 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/17(木) 22:54:20 ID:fPYKzrni

コアラのスレに、
沖縄はＤＱＮが多い　と書いてあった。
唖然！

140 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/21(月) 10:49:18 ID:k0/XABLM

厚生労働省は8日、2006年版労働経済の分析（労働経済白書）を公表した。

パート、アルバイトや派遣など非正規雇用の比率が20歳代で高まり、「将来の所得格差
が広がる可能性がある」などと懸念を表明。婚姻率の低下や少子化にも影響があるとみて
おり、正社員への移行や職業能力訓練の機会を増やし、「格差の固定化を招かない」
ことが重要と指摘した。

企業などに勤める雇用者のうち、非正規雇用の割合は20―24歳で最も高く、最新調査（2002年）
では31.8％と前回（1997年）よりほぼ倍増した。白書は「収入の低い労働者の割合が増え、
若年層で収入格差の拡大の動きが見られる」と分析した。34歳以下の男性の場合、正規雇用者で
結婚している人は39.9％だったのに対し、非正規雇用者では13.5％にすぎない。

収入の低さと不安定な雇用が結婚をためらわせ、少子化の一因となっていること
をうかがわせた。

http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20060808AT3S0701H08082006.html

141 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/25(金) 01:08:29 ID:2/Fewe9n

ＤＱＮって何？
ボダ、自己愛、アスペは？

142 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/27(日) 13:11:21 ID:SZ306twY

名無しさん＠引く手あまた：2005/05/17(火) 07:03:57
離職率が高い会社って離職率が高くなる原因が必ずあるのに
それを絶対に改善しようとはしないんでしょ。
単に何が原因なのか気づいてない会社もあるだろうし。

たとえば、管理職クラスに自覚が無いタイプの人格破綻者が１人いるだけでも
組織としては致命的ですよね。

性格が全く異なる人間同士は同じ空間を共有できませんから、
必ずどちらかが追い出されることになるんです。
（どちからが人間ではなくて大人しい羊なら話は別ですが。

逆に言えば、何年間も同じ空間を共有しつづけている人間同士には
必ずどこかに共通点があるはずなんです。
「あいつと俺は違う」などと言うでしょうけど必ずどこかに共通点があるはずです。

143 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/08/29(火) 23:10:38 ID:YeUOGSwl

age

144 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/02(土) 00:10:31 ID:Mbx+hZ9o

145 ：バイト希望：2006/09/03(日) 00:07:45 ID:0EAzgvoR

コールセンターは、時給は、他のバイトと比べてた高そうだけど
実際、月収は、どうなの？
タイムカードとかあるの？残業は？

一回だけ、神楽坂のところで「日本テ★コム」のテレアポ一日だけして
やめたことあるけど
求人広告の写真だと、求人広告に一面使っていてかっこいいインカム付けてパソコンで応対して
いるけど、実際に現場に行ったら、電話機がテーブルにおいてあるだけ
だった、時給１３００円ということだったけど、タイムカードもなくて、電話のリストにチェックしてそれを上司に
提出するだけで、研修なんて適当でちょっとした説明しかなくて、初日から
４時間、テレアポし続けて、終了時に、帰りの報告して、上司みたいな
人に「次は、契約一本ぐらいとれよ！」と怒られて終了。
もちろんその日で辞めたけど、給料も手渡しみたいだったし、時給制なのに
タイムカードもないわ、労働している証拠もないわで、怖すぎたので
その日に辞めたけど、
コールセンターもそんな感じのレベルでしょうか？
やたら求人広告は、華やかで、実際の現場はダメで
時給もインチキでそんなに稼げないという感じでしょうか？

実際、働いているかたで給料いくらですか？

146 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 06:47:57 ID:WHY1OJ4Y

>>145
バイトの板にいったほうがいいだろ。
といっても、レスするけどｗ

>月収どうなの？
シフトに入るほど、その通り稼げる。バイトなら残業もでる。
>タイムカードとかあるの？
普通はある。
>残業は？
一般のルーティーン作業してるオペは残業はほとんどさせない。
割高になる残業代かけてまで仕事するコスト増は避ける。
ＳＶのサポート、特殊作業してるオペは残業してもらうこともある。

タイムカードないのは稀だと思う。
しかし、それ以外の状況はテレアポだとありがち。
テレアポでも、がっつりシフト入ればちゃんと稼げるよ。
毎日毎日ずっと電話かけられればね。
求人広告のおねえさんはオペの中で一番美人か可愛い子を使うね。
さも、楽しそうな職場を演出するのは当然

俺がオペしてたときには最高で30万くらい稼いでたよ。

147 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 10:57:13 ID:0qVrKe99

>>145
テレビなんかでよく見る事故受付の損保会社のＣＭだと、
綺麗なお姉ちゃんがお洒落な制服着て丁寧にお客の対応してるけど、
実際は汚いフリーターの兄ちゃんや、
ぶっさいくなバイトの姉ちゃんが、
ださい私服で鼻くそほじりながら事故の一次受付をしている。
ＳＶも他では通用しそうもない頭のいかれた女や、
キモイ男が現場を回している。
保険加入者がこの現場見たら間違いなく保険を解約するだろうね。

148 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 14:13:44 ID:ga9NhjH7

正社員でも綺麗なお姉ちゃんや池面でも中身は同じ。

149 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 17:36:10 ID:PnacKcqL

昨年の今頃コルセンスレにいた者です。
無職のつなぎでオペ半年やって、たまたま似た業界の会社に内勤営業で採用された。
入ってみればなんのことはない、グレー商品テレアポのコルセンだった。
そして１ヶ月・・・早くもＳＶ相当職になった。
みんな辞めたから・・・・
俺４０代のＳＶ・・・・人生おわっとる。おばちゃんに嫌われていないのが救い。
おばちゃん敵に回してこの世界で生きていくのは難しいからね。
これからは自分のシマの数字を背負わなくてはならない。
どうにでもなれだ

150 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 19:11:29 ID:DeWr9jA9

>>145
まずはテレアポとコールセンターは別物であることを理解してくれ。

151 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 20:04:28 ID:udf3axZz

コルセンに出会いって期待してもいい？

152 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/03(日) 21:04:12 ID:WHY1OJ4Y

>>151
女は腐るほどいるから出会いはあるかもしれんが、気の強い女ばっかり。
可愛いおとなしい感じの子はいないよ、もし、そう見えても内心はきつい。
そうじゃないと、この業種には生き残れてない。

オペ同士のレベルでやるならいいけど、管理する立場でオペに
手をだすと、仕事する上でいろいろとやっかいだよ。
誠実につきあっても、女は噂好きだから根も葉もない噂はたつ。
周りが女ばっかりだから敵に回すときつい。
立場的には女子高の先生のようなもん。

153 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/04(月) 00:02:49 ID:6vziF5fm

>>151
職場恋愛マジきもかった
あれで社会でやってけんのかって感じ

お母さんが心配するよ

154 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/04(月) 10:30:16 ID:gogd7QgG

損保の代理店からの問い合わせ受け付けってどうなんでしょう？
事故受け付けよりキツイのかな。
どっちも覚えることは多そうだ。

155 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/04(月) 11:15:38 ID:riv7JGWi

>>154
事故よりはきつくなさそう。
覚えることはかなりあるとおもうよ、

156 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/06(水) 20:39:37 ID:KFeA7W3R

社員でもない会社の為に、延々客の愚痴聞いて謝りまくるのに疲れてきた。
そろそろ辞め時なのかな～。

157 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/06(水) 21:25:37 ID:v6t2ER/7

>>156
そこの業界でＳＶになって正社員になるつもりならまだしも、
そうじゃないなら、早く辞めたほうがいいよ。
10年近く前に同期でアルバイトのオペレーターで入った男は
今は、フリーターのままか、ＤＱＮ会社の営業か、そのままオペで働いてるよ。

158 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/06(水) 23:58:02 ID:kNdRwtF4

正社員になったとしても、安定した会社なんてあるの？
コルセンの経験だけじゃツブシはきかないと思うよ。

159 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/08(金) 02:58:12 ID:pVNXggL6

通販会社のSV（正社員）、テレアポを取る内勤営業(＋スタッフのまとめ役)、
これらに入社しようか迷っています。

以前、自動車の営業職を3年半やってましたが、
営業とは異なるキツさがあるとは思いますが、実際どんな感じなんでしょうか。
経験者の方居ましたら、ぜひレスをお願いします。

抽象的な質問ですいません

160 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/08(金) 11:55:41 ID:sEPfiMoL

>>159
暇だからレスしてみる。
私は営業をしたことないので、一般的なイメージでの比較ですが、
通販会社、テレアポのどっちに就職しても
人が多いので人間関係のストレスはかなり多くなると思います。

通販会社の正社員ＳＶなら、オペレーターが手におえない
ヘビークレーム処理をすることになるので、精神的にきつい。
ヘビークレームの頻度、重さは会社によるのでなんとも。
入社半年～一年はアルバイトオペよりも業務しらないので
アルバイトオペに頭さげて、教えてもらったり、
アルバイトからすると正社員ＳＶはできて当然と思われるので、
嫌味言われたりする。

テレアポなら、電話ひたすらかけることに
耐性がないとやっていけないかもしれない。
テレアポは体育会系のところもあるから、会社によって
雰囲気はかなり違う。

161 ：159：2006/09/08(金) 13:47:08 ID:pVNXggL6

>>160
レスありがとうございます。
とても助かります。

内勤営業(テレアポ）は、辞退しようかと思います。

162 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/08(金) 19:43:32 ID:sEPfiMoL

>>161
少しでも参考になれたら幸いです。
がんばってください

163 ：悩める子羊：2006/09/09(土) 00:18:13 ID:pKoySZXR

ブロードバンドプランナーってテレアポですよね？
光ファイバーって売りやすいんですか？
今度面接いくんですが・・・ここ見てるとコールセンターって評判悪いですね。

面接前から不安だｗ　読めば読むほど辞めたくなるな。。。。

164 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 08:12:45 ID:gouNosdd

>>163
暇だからレスしてみる。
当然個人への営業電話でしょう？
かけるリストの属性にもよるけど、獲得率なんて5％もいけば高いでしょう。
光ファイバーって工事もあるし、値段も高いし、もっと低い可能性がある。
ってことは、95％以上は不在もあるだろうけど、断られるわけで。
それにめげずにかけるってことです。
受電ではないので電話待ちの暇な時間はないのでシフト時間きっちりかけつづけます。
それがメインの仕事ですから、ずっと続きます。

ほとんど冷たく対応されて、時には罵声を浴びますが、
受電のコールセンターと違って、ヘビークレームには基本的にならないので
その意味では楽かもしれませんが・・・どっちが楽かはその人の好みもあるみたいですね

165 ：悩める子羊：2006/09/09(土) 12:23:52 ID:pKoySZXR

>>164
そうですか・・・・ありがとうございます。
淡々と電話するだけなら、楽は楽そうですね。。。
１件１分で１日４８０件くらい電話するって事ですよね（８時間勤務）
まぁ話時間もマチマチですけど。単調な作業きらいだからもうしばらく悩みます
。
ＳＶやグループリーダー候補なんですけど、内容は同じですよね？

166 ：悩める子羊：2006/09/09(土) 12:27:53 ID:pKoySZXR

はぁ、似た様な話いっぱいでてますよね・・・
悩むくらいなら行かない方がいいですね。。。
おじゃましました。

167 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 13:37:59 ID:gouNosdd

>>165
管理職になると、電話はかけなくなるよ。
ただ、獲得件数、生産性、オペの雇用、などなど
数字に追われるようになるから、頭悩ますことにはなる。
受信よりも数字ではっきりとでやすいから、尚更。
自分がやる気出して頑張っても、実際かけるのはオペだから
もどかしさはある。
今、アウトでの獲得ってどこの会社でも求めてるから
管理ができて成果だせるようになれば、いろんなところで重宝はされる。

168 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 15:08:51 ID:qcm4bMHZ

親会社は業務停止、うまくいっていると思えない。
なにかへん。
腹●が多かった。
警察に被害届を出すことがあって、仕事上のトラブルを聞かれ困った。
最近のニュースを見るとゾッとする。

コルセンじゃない再就職口はあったよ。

169 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 15:29:14 ID:bDmnsIVF

東京○上のコルセンが募集してるけど・・・
やはり保険系って大変？

170 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 16:49:09 ID:QV3A6o0G

保険系コルセンの体質は保険業界+コルセン？
損保と生保の血統がある。
覚えることが多くて、丸覚えが得意な人向きかな。
論理的に考えられない人でもSVになれる。
前に保険を知らないほうがイイってレスあったけど、
そういう会社は妬み、嫌がらせが多いんだろう。

171 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 16:52:33 ID:mi6mgCZU

>>165
電話かけるだけならまだ耐えれるが
たまにＳＶが怒鳴り散らしてるようなコールセンターもあるからな
数字があがれば問題ないが、取れないと怒鳴り散らしてくる
相当苦痛で辞めた
あと1日500件かけてもまったく引っかからない事も頻繁にあるよ
終わったあとは精神的にも体力的にもグッタリした上に
ヒドイ会社だとリーダーの説教がある

172 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 19:42:59 ID:+9KBkRi8

テレアポ＝DQN営業だと思って怒鳴られるの覚悟して行くといいよ。
生ぬるいところだったらそれはラッキーだったと。
だけど、テレアポこそなんにも身に付かない職業だよ。
受信のほうが覚えることも多くて大変だけど
責任持って仕事せざるを得ないし
人の質がぜんぜん違うんで。

何かしらスキルを付けたいと思うなら受信で。
大学生のアルバイトとかもものすごく高度なことをやってのける子たちが多い。
ビジネスとして通用する言葉遣い、相手の用件を素早く把握し、
同時にPCを使っての顧客確認をして、相手の要望を叶え、ログを残す。
結構コールセンターはバカにされること多いけど、
その辺のOLや公務員に比べたら高度なスキルを要する仕事だと思う。
センターによりけりだろうが。

173 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 20:52:24 ID:4XvGz57A

>>172
どんなOLや公務員と比べてるの？
国語力のなさにびっくりしたよ。
しゃべりはめちゃくちゃでも、
聞き流しちゃうんだろうな。

174 ：悩める子羊：2006/09/09(土) 21:06:27 ID:pKoySZXR

>>167
管理職なると電話いらないんですか(´･ω･｀)
悩みの種は増えそうですが、なんか楽しそうですね。。。

今、機械オペの仕事してて暇で暇で苦痛で・・・・ＴＴ
夜勤あるし爆音だし、なりより変化が無くとてもまいってます。
コルセンが技術いらないって言う方いますが、機械オペも対した技術いりません（覚えたらそれ以後繰り返しだし）
ただ職業なに？って聞かれてコルセンってチョッと恥ずかしいな。。。

>>171
人間関係というか人の質って気になりますね。
入社前にみやぶる方法とかないんですかね？

ってか、、まだ面接すら受けてないけど（爆
いつでも断れるし面接そのものは受けてこうよと思います。

175 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 21:06:32 ID:hmQEg8Ss

本当の頭の良さは国語と聞いたことがある。
でも、学校で習った純文学はキモ～？

176 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 21:30:54 ID:LC3tDc5o

>>175
ニュースに注意すると違和感。
会社は隠すから、見ても見みなくても…

177 ：176：2006/09/09(土) 21:53:26 ID:WUUwUXJo

175→174

178 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/09(土) 23:21:27 ID:Jj03PqoD

>>174
俺は辞めた方がいいと思うがもしかしたら天職かもしれんからな
ただ大体の会社はあると思うが1時間に10分休憩あるトコじゃないと
精神が狂うと思う、中には休憩無しの会社もあるからな
あとは法人相手で土日祝日休みの所の方が長続きするんじゃね
個人相手だと土日が稼ぎ時だからな
まあただ会社の出入りはもの凄く決してラクではない仕事だね
アルバイトだが初日の昼休みにバックれる人もいたね

179 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 07:20:07 ID:W7wdGBxh

>>172
受信の会社を正社員がバタバタ辞めるんだよ。
辞める人は会社と考え、病○○○はセンターなのかも…

180 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 07:26:13 ID:HiRAuc8F

人間は高い音に敏感である。
運送建築系の人が相手であれば、女性と話したいに決まっている。
低い声の男が奴らと対応をすると罵倒されることもよくあるが、女性の
場合はそうはない。給料も家計を持つ男がやるような収入ではない。
たまに、男で声がやたらと高いもやしがいるが、もやしにはよいだろうが
普通の声の低い男が感情を乗せてやるにはプライドが許せない。

したがって、コールセンターは派遣された女性の仕事だと思われる。

異議はないね？

181 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 07:39:08 ID:cgeVmjkn

>>180
パーだな。漏れの職場はＰＣのシステムのサポートだからほとんど男性。

女はついていけない訳。

182 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 08:17:57 ID:m7w7Y05Y

>>174
入社前に見破れるとしたら、
離職率とか、実際にセンターみせてもらって雰囲気みるとか
働いてるＳＶとかに数人合わせてもらうのも手かも、
一緒に仕事するんだから、雰囲気わかるだけでも判断材料にはなる。
オペの態度とかみれば、センターでのＳＶとの力関係もわかる。
ありがちだけど、面接一回くらいで決まるところは危険。
それって人をみてないからね、頭数さえそろえればいいっていうところだから
大抵危ない。

183 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 09:05:25 ID:8TNj2EgE

ぶっちゃけ、コルセンへの就業を試みてる人って
その仕事がやりたいからなのですか？
他に選択肢が少ないから仕方なくって感じなんですか？
嫌味に聞こえたら誤りますが、このスレ見てると
苦痛極まりない仕事のように思えてきちゃうんで…

184 ：悩める子羊：2006/09/10(日) 09:28:10 ID:q2NpUDYL

>>183
どんな仕事なんだろぅ？って探究心からですｗ
噂と実態も違うだろうし向き不向きもあるし・・・
でも、想像付く範囲で・・・ヤバイ？のかと思ったりもしてます。

仕事は選択肢が少ないのと、どの仕事も何処かに苦痛が潜んでると考えてるので
面白さがあるならコルセンでもＯＫ的な。

自分は今度面接予定ですが、正社員以外考えてないので。。。
正社員での募集もすくないですし・・・ね。

>>182
あせらず見極めて行こうと思います。サンクス

あと意外と親切な人おおくてよかったｗ
色々聞いてみるもんですねヾ(〃^∇^)ノ

185 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 09:48:31 ID:m7w7Y05Y

>>183
精神的ストレスは高いけど、肉体労働なし、空調完備だから
肉体的ストレス＞＞精神的ストレスの人はいいんじゃないかと。
俺は肉体的に疲労すると心が鬱になっていったので駄目だった。

>>184
次にどこかで誰かに聞かれたとき、わかる範囲でレスしてやってくれ。
俺も前に違うところで親切にされたから。

186 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 10:54:59 ID:1vd3aV9q

何度も呼び出すウルサイ会社も危険だ。
何人か会いたいっていう人がいたけど、騙されて入社しちゃった。

>>183
ずっとコルセン、リストラ、就職浪人が主流。
転職組や他に採用が決まっていたような人は辞めてった。

>>184
コルセンの正社員より派遣の事務でスキルをつけたほうがいいと思う。
ここの人と一般的コルセン従業員をいっしょにしないようにね！

187 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 12:43:47 ID:nBVi83/u

ホモとかバイとか多いの？

188 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 13:58:25 ID:nsS5dBnN

>>174
ぬいぐるみ→幼児性
キモイオブジェ、貧乏揺すり、化粧が濃い→不安定

攻撃的で仕事の妨げになる人たちです

189 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/10(日) 22:52:32 ID:0jN/+HA5

カスタマーセンターで今働いてる。
半鬱気味。。。

辞めたいけど半年でやめるのは
再就職するときに不利になるから

辞めれない。。。

先に体壊しそう。。。

190 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/11(月) 13:02:28 ID:6WeQa2oL

>>183
わたしの場合は持病があって、入退院を繰り返してしまうので、普通の正社員
が難しいのです。コールセンターなら人数も多いし、急に入院とかになっても
代わりのスタッフもいるし、退院後復帰もできる職場なので、助かってます。
時給も他のバイトよりは高めなので、生活費の為に…っていう理由もあります
。

191 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/11(月) 13:25:42 ID:hXWTRMw5

昨日の「トコトンハテナ」って見た人いる？

192 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/11(月) 13:36:07 ID:h+xp4xTs

>>191
みたお

193 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/11(月) 22:40:10 ID:nFn8Yv6U

コールセンターはやめたほうがいい。
人間関係で苦しむよ。。

おれは2度ともどらない。。

194 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 03:34:48 ID:RKB23MYy

某保険会社のコルセンにSVで応募しようと思っています。
未経験なんですが、精神的苦痛とかストレスって具体的にどんな事ですか？
社内の人間関係？
顧客対応（クレーム）？
目標数値などノルマの厳しさ？

それぞれご経験の範囲でお教え願えませんか。
お願いします。

195 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 03:36:04 ID:RKB23MYy

あ、保険会社系に限らず一般論でも結構です。
書き込みお待ちしております。

196 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 08:11:31 ID:S8QcJtpO

>>194
それであってるよ

197 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 11:37:47 ID:9rPDmJQR

どんな会社でも、社内の人間関係や顧客との関係、そしてノルマはありますからねー。
保険会社系のコルセン正社員なら、待遇も悪くないからいいかなと。
そんな俺は年収360万円の零細企業の営業に転職して大後悔中(´□`)

198 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 14:06:18 ID:CuMU61un

カード会社のコルセンに受かりました。
未経験ＯＫで、変更手続きなどの簡単な業務とのことで
軽い気持ちで面接を受けたのですが
あとから知ったのは「金融系は難しい」とか・・・
カード会社の受信はどのように難しいのでしょうか？なんだか不安！

199 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 22:09:00 ID:eP3cDwJ7

>>194
いくつまでSVやるつもり？
同僚の様子に、
長期療養が必要じゃないか、
というレスがあった。
そういう人たちばかり集まっていたんだよ。

200 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/12(火) 23:04:00 ID:YMhONhd6

>>197
保険会社のコルセン正社員もいろいろなんだ

201 ：189：2006/09/13(水) 00:29:33 ID:MlGoDg+8

>194
私某保険会社のカスタマーで働いてるよ。
損保だけどね。
で。病んでるよｗ
人間関係は超いい会社なんだけどさｗ

何の業務のSV??
元保険関係で働いてたとか？？

202 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/13(水) 00:35:34 ID:s30fugMq

プロバイダーサポートのとパソコンサポートはどっちが大変なの？

203 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/13(水) 02:48:34 ID:2U3pHOoB

>>201
コールセンターって服装はどんな感じですか？

204 ：人事：2006/09/13(水) 03:46:24 ID:woiFhw7b

職歴に「コールセンター」と書いてあったら
そこから下は読まなくていいよと先輩から教わりました

205 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/13(水) 06:06:18 ID:rZFv3P2Q

http://www15.ocn.ne.jp/~t-jibiki/page013.html
夜間専門の派遣・アルバイトの求人だって～

206 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/13(水) 12:21:39 ID:lZ5ST2La

>>201
求人を見ただけなので詳しい業務はわかりませんが、
代理店からの問い合わせや、顧客からの１次苦情対応っぽいです。

201さんは、どうして心が折れているんですか？
人間関係が良好だとすれば、顧客からの暴言ですか？目標数値のプレッシャーですか？
差し支えない範囲で具体的に教えていただけないでしょうか。

207 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/13(水) 17:38:42 ID:f+2nypkc

>>198
カード会社のオペレーターやってます。
カードが無数にあって、カードによって処理が違ったりする。
もちろん、それを調べるソフトはあるけどね。
短時間で画面をあっち開いてこっち開いて確認して・・・っていうのを
やらなきゃいけない。案内しなきゃいけないことも多い。
簡単な問い合わせからとはいえ、お客さんに聞かれたら答えなきゃいけない。
「詐欺」だの「嘘吐き」だの「あんた」呼ばわりされても動じなくなった。
基本的に電話は代わってくれない。受けたら全部自分で何とかしなきゃいけない。
ある程度のクレームは覚悟していたけど、入って体験してみると想像以上だった。
継続カードが届いただけで、罵倒されたこともある。
証券よりはマシかもしれないけどね。
よそはどうだか知らないけど、EXPがやたらキツくて聞きづらいのがまたネック。
いつまで続けるのか考え中・・・。

208 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/14(木) 19:06:39 ID:ycsw2a02

>>194
某保険会社の受信CCのOPです。
受信は保険は知識が必要なので、ほとんどのSVがOPあがり。
正直、未経験SVなんて約に立たない為、
既存OPからは欝陶しがられます。

発信はよくわからないけど、
受信専門であればよく考えた方がいいかも。

209 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/15(金) 00:01:33 ID:wL1ufSWk

>>206
お客様からの暴言とかもだけど、カスタマーだから色んな電話が来て、
全て対応できないといけないから自分自身にプレッシャーをかけてし
まう。
たまに代理店から保険内容について問合せくるし。
それだけ保険って難しいんだなって実感するから勉強もすごい頑張らないとね。

210 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/15(金) 07:21:05 ID:UsZ+p3z5

http://www.mainichi.co.jp/syuppan/economist/

◎　週刊エコノミスト（９月１９日号）9月11日発売　630円

■　残業代が消える　・なくならない「偽装請負」　都合よく動かされる労働力　　

Part　1　労働ルール「最終戦」
・「残業代取り上げ制度」がやってくる　　・米国の実態　歯止めなしのハードワーク　
・インタビュー　古賀伸明・連合事務局長　労働時間規制の適用除外は「労働の二極化」を推し進める
・Q＆A「労働法」これだけは知っておきたい　　

Part　2　規制緩和10年で何が起きたのか
・ルポ　時給500円。「デジタル日雇い」族の過酷　
・日本の労働市場を操ってきた11年前の「日経連シナリオ」　　
・規制緩和で急拡大した人材派遣と職業紹介　　・延びる労働時間、抑え込まれる賃金　
・30代サラリーマンを蝕む「心の病」　　・グローバル化が促す労働規制の変容　　

http://www.toyokeizai.co.jp/mag/toyo/index.html

◎　週刊東洋経済 2006年9月16日号（2006年9月11日発売）／定価570円（税込）

■　日本版ワーキングプア　働いても貧しい人たち

　・　復活の象徴「亀山」の“逆説（パラドックス）”
　・　若き「請負」労働者たちの“喪失” 　・　日系２世「女性ブローカー」の告白
　・　学校に行かない子供たち　・　深夜製造の「コンビニ弁当」は誰が作るのか？
　・　外国人研修生という名の“奴隷” 　・　ワーキングプアの解消は可能だ！

211 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/15(金) 08:20:19 ID:M7OXwDM6

損保の代理店のヘルプデスクやってるかたいますか？
応募しようか迷ってます。未経験なので研修をしっかりやってくれるところがいい。

212 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/15(金) 23:29:01 ID:CWKVFP5H

製品に関する問い合わせのコルセンってどうなの？
一応大手グループの会社だからちゃんと研修してくれると思うが・・・

213 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/16(土) 09:56:04 ID:8fqPTyrW

この職は勉強は必要ですね

なんといってもイレギュラーな問い合わせもありますから

214 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/19(火) 21:13:59 ID:QxSIvv3G

ほー

215 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/19(火) 21:41:44 ID:pQlJXj7h

>>202
パソコンのサポート（インバウンド、アウトソーシング）でSVやってたけど、
クライアントが適当すぎて技術資料も出さないし、修理の納期は遅いは
顧客からの調査依頼も返事が遅いしで、本来のサポート業務より
そうしたクレームに対する対応に時間を割かれました。

OPでサポセン未経験者はインハウスのサポセンを捜した方が良いと思う。
アウトソーシングだと自分の上司とクライアントの両方から圧力がかかるので。

ISPについては経験無いんで、知ってるひとフォローよろしく。

216 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/21(木) 22:26:20 ID:RWi8pUet

コールセンターってそんなに人間関係無くない？
シフトそれぞれ違うし、席も毎日変わる（会社によるけど）
まあＳＶとか上司位か・・・

217 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/21(木) 23:15:34 ID:6zWPdxGz

NTTソルコの社員になれたけど世間的には負け組かなぁ・・・

218 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/21(木) 23:39:44 ID:RWi8pUet

>>217職があるだけマシだろｗ
しかも社員なんだし。

219 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/22(金) 01:37:37 ID:GoRJhDCt

>>216
自己完結できる仕事なら人間関係ないよ。
どっかの部門のオペと連携したり、
オペ同士で協力して作業したり、
そういうのがあると、とたんに人間関係きつくなるよ。

220 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/23(土) 08:50:04 ID:uVuHRpPm

>>218
そんぽの○○の脱出者はうらやましがられる。

221 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/23(土) 10:55:31 ID:wjIUwnwa

誰でも受かるようなコルセンの面接落ちました・・orz
かなり暗そうに見られるのかな？
歯医者受付も落ちたし、ファミレスバイトも落ちたし、
化粧品販売員のバイトも落ちたし、服屋店員のバイトも落ちました・・・。

222 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/23(土) 21:48:17 ID:EyJZ9gKx

>>221
私もナメてかかったらコルセン落ちましたよ。
マッチングしなかったと割り切ってガンバレ！

ちなみに契約社員でア○ゾンのコルセンに通りました。
逝ってきます

223 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/24(日) 00:01:35 ID:5E85+y12

オープニングスタッフなら大量採用だから誰でも受かるよ。
俺は暗いし声も、か細いし面接でも受け答えできなかったのに受かった。
他に受かった人を見てもDQNから婆さんまで様々。
俺自身、池沼みたいな対応しかできてないw
言ってること意味わからない。絶対に池沼オペレーターだと思われているはずだ。
でも首にならないのはオープニングクオリティーw
月末までの支払い案内に対してテンパって
「今度お金をちょうだい下さって結構ですから」って言ってしまったときは
さすがに退職しなければならないと痛感した。
日本一最悪なオペだと思う。

224 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/24(日) 01:12:47 ID:bKJjdyk/

一般事務です。電話対応が得意・大好きなので、将来リストラされたらコールセンターで働こうと思ってます。

おばちゃんができそうなコールセンターはどんなのがありますか？

225 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/25(月) 03:00:53 ID:JAuJiyKF

たま～にコールセンターが天職だっていう人いるけど
どこがそんなにいいのかな？教えてほしいな。
いいお客さんといつまでもしゃべっていられるんならいいけど、そういう仕事じゃないし。

226 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/25(月) 12:58:33 ID:TIPzm6TV

>>222
アマ○ンか･･･病むなよ･･･
たぶん最初の三ヶ月は無言でメール応対だ

>>224
まともなとこなら保険関係かなぁ
怪しいとこだったら健康食品や化粧品のサンプル案内とかね

227 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/25(月) 23:33:36 ID:psSQj0ST

>>226
メンタル専門医の評は、病院みたいな会社。
正社員なら、よく考えよ～

228 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/26(火) 12:56:02 ID:Ogj9ftIp

池沼オペレーターですが相変わらずSVに睨まれてます。

229 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/27(水) 15:36:54 ID:xTiP7x4J

age

230 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/27(水) 18:42:47 ID:tGvs8Gt1

>>226
保険がまともなら行政処分をうけないよ

231 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/28(木) 19:44:01 ID:FP5KNscw

相談にのってください。

コールセンター・カスタマーセンターの仕事って
精神的な病を抱えている人には不向きでしょうか？

私は最近、約半年で退職しました。

この仕事ができなかったからこれからは障害者枠で
応募しようと思っていたのですが、
精神的な病を持った人に向かない職種ということであれば
違う職種で一般の求人も応募してみようかなと思っています。

今まで経験した販売・営業の仕事では病気で困ったことは
なかったので、ちょうど迷っていました。

アドバイスお願いします。

232 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/28(木) 19:51:05 ID:3jspcmHt

>>231
マルチ

233 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/30(土) 02:04:32 ID:p/4RsX/J

>>231
薬を飲んでいる人もいたよ。
離職率高くても、感じるCM流している会社なんかよいかもね。

234 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/30(土) 09:05:27 ID:OkPZKHyP

>>231
正常な人間も精神を病んでしまうのがコールセンター

235 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/30(土) 11:36:55 ID:c+CurXSW

>>231
はっきり言ってお勧めできません。
絶対止めた方がいい。

236 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/30(土) 13:36:58 ID:4Jxs+oeJ

病院みたいたっだ

237 ：231：2006/09/30(土) 13:55:18 ID:eiA9nU40

アドバイスありがとうございます。

>>233
やっぱり具合悪い人も出てくるんですね。

>>234
そうですかぁ。精神的にきつい仕事ってことですね。

>>235
すみません。書き方が悪かったのですが、もうコルセンは
受けません。
ご回答の感じだと、きついってことですね。

238 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/09/30(土) 18:10:39 ID:/c8kwS8V

>>226
遅レスだけどｔｈｘ
最低半年はねばるつもりなのでなんとかやっていくよ

思ったより人が少ない＆同期が多いので覚悟は決めているが

239 ：233：2006/09/30(土) 22:38:45 ID:Pz1OLShN

>>231
もともと病んでたでたり不安定な人のこと

240 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/01(日) 22:08:44 ID:r6yb0kHk

>>222=238
遅レスながら、ア○ゾンにくるんですか。
頑張って～自分は半年もたない気がするよorz

241 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/01(日) 22:29:18 ID:Q5jlySiN

密林そんなに大変なんですか？

雰囲気が良くないとか、、かなw

242 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/01(日) 22:39:33 ID:r6yb0kHk

>>241
案件の対応方法がわからなくて、手間取ってると叱咤激励される。
退勤・残業時にやっかいな案件にあたったりして、もたもたしてると
「スケジュール管理ができてないよ～」と連絡が来る。
雰囲気というか人間関係は、まぁあっさりしてると思うよ。仕事場、静かだしね。

密林にいた人が↑のようなことを言っていた。なんとなく自分もわかる気がしているorz

243 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/01(日) 22:43:46 ID:Q5jlySiN

なるほど、考えてみれば、普段から募集しているわけだし、
ある程度常人にはついていけない仕事なのは想像つきますわな。。

244 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/02(月) 01:17:33 ID:vl2fLfJ4

コールセンター（発信）のバイト始めてから、２週間くらいして３次確認の仕事をやることになりました。
最初やってたのは１次で契約をとる仕事だったんですけど、
あんまり人間関係持ちたくないほうなんで、１次はいっぱい人いるし、
存在感もなくマイペースに働けるからよかったのに、
いきなり1次、２次の確認電話する３次の仕事に回されました。
契約はまあまあとれてたんだけどな。
３次は人数少なく、人間関係濃くなるので辛い・・・。
しかも既にいる人たちがグループ固まってるのでなじめない・・・。
昼休み、休憩時間はぽつーんで嫌です。
それがなければ最高のバイトなのに！
１次に戻してって訴えたら戻してもらえるかな。

245 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/02(月) 10:08:07 ID:F41awWgp

ここはバイトスレなのか？

246 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/02(月) 13:09:29 ID:vl2fLfJ4

すいません、コールセンターで調べてていろいろ見てるうちに書き込んでしまいました。

247 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/02(月) 23:08:35 ID:hI/FM4vo

うちは一定期間を過ぎると席替えを行ないますが、
その…隣の人の声がでかくててがくて………ｏｒｚ
ちょっとやそこらのレベルじゃないです

自分の声がかき消されるので、お客様にちゃんと聞こえているか不安になります
その結果、自分の声量まで大きくなっちゃいます

ただ、難聴になりそうな勢いです
まだ、そんな歳じゃないのに………＿｜￣｜〇

近くにいる人の声がでかいと嫌になりません？

あ～～～、明日からも鬱だ

これでクレーマーとか嫌味な客に当たったら最悪ですよ…

248 ：247：2006/10/02(月) 23:10:18 ID:hI/FM4vo

てがくて→でかくての間違いです
失礼しました

249 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/07(土) 10:37:18 ID:G20XD0eB

DQN客にあたると
客からは怒鳴られるわ、現場のリーダーからは
お前何やってるんだちゃんと対応しろと怒鳴られるわで
最悪です。

250 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/07(土) 21:51:39 ID:hniZWyQ5

コルセンは長くいるところじゃない・・・
半年だけいたけどそう思った('A`)

251 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/08(日) 00:15:32 ID:fr7ahMM4

会社の最前線で、その会社のために謝る仕事。
「会社にとってのお客様との大切な窓口です」
「会社の印象を決める大切な仕事です」
なーんていってるけど
使い捨てのバイトや請負の会社にさせてるところがほとんど。

252 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/09(月) 07:48:41 ID:nvg13FfV

さて今日もがんがってくる
祭日だから暇そうﾉｼ

253 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/09(月) 16:46:58 ID:0TZ1sUVc

携帯電話会社のコルセンってやっぱり大変だよね・・・('A`)

254 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/09(月) 23:11:57 ID:egIXbC7E

私も前にコルセンやってたけどさ、精神的に病んでやめたよ。
仕事休んでも幻聴が聞こえたり、頭痛とめまいまでしてきて、治るまで大変だった。
みんなも早めに辞めた方がいいと思うよ。。

255 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/11(水) 06:58:46 ID:OkMLTJlm

まぁ、この仕事に向いてる人と向いていない人と色々だな

トラブルメーカーも必ずいるけどな

256 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/11(水) 20:42:00 ID:i9twenQf

病的な人と健常者はうまくいかないよ。

257 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/11(水) 23:44:59 ID:I9t4sHYp

客もDQNばかりだけど
管理職もDQNばかりじゃね

258 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/12(木) 00:21:37 ID:k7OCdN2r

管理職も立場上叩かれやすい位置だからＤＱＮしか務まらないよ
顧客、ＳＶ、クライアントに叩かれ、関係部署からも叩かれ、
インバウンドって加算評価じゃなくて、減点評価だよな。
どれだけ呼損減らしたか、どれだけコスト減らしたか・・・・・。
コール品質なんて目に見えて評価し辛い。
どこの部署からも責められる材料には事欠かない。
マイナス評価はしやすいが、プラス評価はしづらい。
ストレスかかる仕事には違いない。

259 ：福岡：2006/10/13(金) 04:26:35 ID:o3Jjf9kv

オープンループという会社の派遣先で時給1350円で受信業務（基礎化粧品会社）
ってのがタウンワークで募集しているけどここの詳細知っている人いませんか？
派遣先は大手門みたいで研修３ケ月後は社員みたいです。

260 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/13(金) 10:22:48 ID:qOMl82m8

マルチは嫌われるし、こういう掲示板ではマナー違反>259

261 ：福岡：2006/10/13(金) 13:19:01 ID:LpXcai9M

>>260

ここを受けようか迷っていたので純粋にどういった会社なのか
聞きたかっただけです。
オープンルーフに問い合わせしても詳しくは教えてくれなかったので・・・

ﾏﾅｰ違反だったとは知らずに書きこみしてすみませんでした。

262 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/14(土) 11:22:38 ID:ZDarLua+

>>261
まあまあ。そんなに気にすんなて。^^

263 ：福岡：2006/10/14(土) 21:07:17 ID:XiSbrpfk

>>262
ありがとうm(_ _)m
なんか救われた（^o^)

264 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/15(日) 00:59:59 ID:9SXf63X2

オープンループかあ・・・。
頭の良いヤツと悪いヤツがごっちゃの会社だね。
とりあえず上場企業だしそこに就職するわけでもないし気楽にいっとけばいいんでね？

265 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/16(月) 18:11:34 ID:Tvo830Qb

アウトバウンドって一日中電話する営業って認識でOkですか？

266 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/16(月) 19:33:27 ID:FZ851EKX

>>265

OKです。

267 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/17(火) 00:47:57 ID:gYOUUH0w

営業だけとは限らない。
得意客フォローだけとか不備確認だけとか在籍確認だけとかいろいろある。

268 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/17(火) 16:50:26 ID:yHnJTQuv

アウトバンドで、オペは当日電話して、今日仕事あるかどうか確認してから
出勤するようなセンターあったな。
営業の能力のなさと、管理体制のなさに聞いたときにびっくりしたが。
当然、フリーターは食ってけないので、センターの近くに住む
遊び半分の奥様しかいなくなるので、品質も最悪だったが。
これは普通なのか？

269 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/18(水) 20:02:02 ID:pgWR8R80

某大手消費者金融のコルセンが
募集してるけど
オフィスも綺麗だし給与もまあまあ。
でもやっぱり業種上
ＤＱＮクレーマーとか多いのかな・・・？
離職率も高いのかな・・・？

270 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/18(水) 22:57:13 ID:uqdbE1HW

>>269
一時、サラ金のコルセンに転職考えた。給料もいいしね。
面接は最終近くまでいった。
いい人ばかりで雰囲気もよかったけど、
サラ金って調べれば調べるほど、○○な業界だとは思う。
結局は断った。
最近のニュースをみたりして、いろんな意味で
個人的にはいかなくてよかったとは思ってる。

271 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 13:41:49 ID:4NBTLnXk

受信で、少し専門的なことを突っ込んで聞かれて上手く答えられず、
ＤＱＮ客から「何の為にそこにいるの？給料ドロボーだよね」と言わ
れた。それから何とか案内してたらいちいち「それは絶対？適当に答
えてない？」と言われまくり、とうとうＬＤに代わってもらった…
ＬＤも即答できない質問されまくりで、最後には「もう疲れたから切
るわー」との事。確かに完璧に答えられない自分も悪いのだが、ＤＱＮ
客は絶対しょっちゅうそんな電話かけてるクレーマーなんだろうなぁと
思ったよ。
研修もそこそこにデビューさせられると、わからないことが多過ぎて
本当に困る。帰って勉強したいが研修資料持ち帰れないし、入電の合間
に勉強しようとしても、入電数多過ぎてそんな暇ないし…
電話取る度に、どうかＤＱＮじゃありませんように、と祈ってしまう…

272 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 15:20:41 ID:u2oVQOmM

インバウンドで研修はいくらやっても、まず無理。
一般的に新人が理想としてる安心して電話でられますっていう
完璧な状態になるまで半年とか一年かかる。
それも薄いシフトじゃなくて、厚いシフトで入ったとして。
そんなに研修コストはかけられないし、
かけても途中でぞろぞろ抜けるし、
実践投入したらクレームうけたり、ＳＶがエスカレーションうけてくれません、とかで
更にリタイア。一年後には半分残ってたらいいんじゃないかとおもう程度。
使い捨てだよなと研修している立場でも思う。

273 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 15:29:20 ID:C2gUQZ4Z

会社に来ると、喉になにかが詰まったような感覚で、声が出づらくなった。
やるもんじゃないよ電話の仕事なんて。

274 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 18:59:43 ID:cKpjIVZi

>>270
やっぱり色々何かあるんかな・・・？>>消費者金融(；´Д｀)
職歴に残ると転職時に他で雇ってくれないぞと
別スレで言われたんだけど・・・ホント？

275 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 19:03:44 ID:nzO0kICt

あの、オペレーターには男性もいる業界もあるんですか？

276 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 19:10:57 ID:DB/5mnwt

>>275　　　　　　　　　普通にありますょ

277 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 21:21:58 ID:YHJrIpBL

>>274
あまりいい印象ではないことは確か。
他が雇ってくれないかどうかはわからない。
そこに一生骨埋める覚悟から関係ないだろうけど。

278 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/19(木) 23:23:22 ID:TjTU82N4

一生？
保険なんか正社員でも先はわからないよ。
消費者金融のほうが安定しているのか？

279 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/20(金) 16:51:14 ID:pO9HgvWR

打倒！希望格差拡大社会。キャリアチェンジ/再チャレンジ。ワーキングプアからの脱出！！

一押しばかりですな。今は、読書の秋です。転職活動/契約・派遣登録/バイト面接の合間に。　

■　城繁幸　（元・富士通人事部）
『若者はなぜ３年で辞めるのか？　年功序列が奪う日本の未来』光文社新書、2006年9月20日、700円

　　・若者はなぜ３年で辞めるのか？　・やる気を失った30代社員たち　・若者にツケを回す国
　　・年功序列の光と影　・日本人はなぜ年功序列を好むのか？　・働く理由を取り戻す

■　橘木俊詔　（京都大学大学院教授）
『格差社会　何が問題なのか』岩波新書、2006年9月20日、700円

　　・格差の現状を検証する　・平等神話崩壊の要因を探る　・格差が進行する中で
　　・格差社会のゆくえを考える　・格差社会への処方箋

■　山田昌弘（東京学芸大教授）
『新平等社会　「希望格差」を超えて』文藝春秋、2006年9月15日、1429円

　　・格差の現代的特徴　　・新たな平等社会を目指して
　　・仕事格差　　フリーター社会のゆくえ
　　・結婚格差　　結婚難に至る男の事情、女の本音
　　・家族格差　　家族の形が変わり、新しい格差を生む
　　・教育格差　　希望格差社会とやる気の喪失

280 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/20(金) 21:29:54 ID:7csh55YP

大手消費者金融のオペレーターの仕事してます。今月で退職ですが・・・
離職率はかなり高いです。実際勤務してる人たちは、くせのある変な人が多いです。
正直、働きやすい環境ではないです。おススメはできない。

281 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/20(金) 23:57:52 ID:uAhg7msH

雇用形態にかかわらず、どのコルセンも同じようだな。

282 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/21(土) 00:15:32 ID:dLh9BU5/

消費者金融は生保の得意先
生保は損保の代理店

283 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/21(土) 23:40:22 ID:h5vbF7IH

お客様情報の誤送信に関するお知らせ(原因と対策追記)

2006年9月27日
トレンドマイクロ株式会社
株式会社サービスウェア・コーポレーション

トレンドマイクロ株式会社（以下、トレンドマイクロ）は、
株式会社サービスウェア・コーポレーション（以下、SWC）に
業務委託をしております「トレンドマイクロ・オンラインショップ
（以下、オンラインショップ）」にて、
「ウイルスバスター2007 トレンドフレックスセキュリティ　パッケージ版
（以下、ウイルスバスター2007）」の予約購入をいただきましたお客様のうち
81名に関する個人情報が、該当の81名に含まれる10名のお客様に
誤送信されたことを確認いたしました。
お客様に対してご迷惑やご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

http://www.trendmicro.com/jp/about/news/pr/archive/2006/news060922.htm

284 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/21(土) 23:55:03 ID:5fwzXaKq

11月から損保代理店のヘルプデスクでオペやる予定。
長くは続かないだろうけど。

285 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/22(日) 00:00:36 ID:vJCCgfT0

捨て身のアタックでつか？

286 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/22(日) 07:47:30 ID:Y5KyUxXA

>>283
サービスウェア・コーポレーションのウィルス対策ソフトサポート、
常時募集を見るけどここだったのか

287 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/22(日) 21:23:40 ID:CvHCMgvc

>>280給料は良いみたいだけど
結構キツいの・・・？
離職率ってかなりのもの？
まあお金が絡む事だししかも消費者金融だからねえ(；´Д｀)
以前いたクレカ会社のコルセンも癖のある人多かったが・・・('A`)

288 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/22(日) 21:32:42 ID:pZGQqzo8

癖のない素直な人がいるコルセンってみてみたいんだが・・・・。

289 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/22(日) 22:05:18 ID:d+JSilmw

ストーカー被害で警察が動いたってのがいたけど、陰湿だった
最初は親切ごかしにすり寄ってくるんだ
不安定な子の恋の応援のため、監視も平気
また事件が起こりそう…

290 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/23(月) 19:14:41 ID:7vwxsfsv

コルセンって将来的にどうなんだ？
田舎の人の雇用促進だとかシナに移転だとかも
よく聞くけど・・・

291 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/23(月) 20:35:05 ID:tJNE9BAG

>>290
シナ移転は撤退するところが多くなると思われ。
デルもやってるけど、国内に比べてサービスレベルが
下がりすぎでダメになってるし、
賃金コストも高くなって採算あわないらしい。
反日リスクもあるみたいだしね。

地方の流れは止まらないと思うが、離職率が高いから
最初の数年はいいが、そのうち人が集まらなくなるんじゃないかとおもう。
だからこれから、撤退するところがでてくるかもしれない。

コルセン業界は当然アメリカの後追いだから
今後在宅ですることが多くなると思う。

アルバイト待遇のマネージャーとか普通にでてきてるから
給料はどんどん安くなっていくとおもう。
更に地方に飛ばされれば仕事内容同じで給料はがくんと下がる。
中小のコルセン会社の営業なんて、コスト下げるしか
提案方法しらないから、人件費はギリギリになっていく。

292 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/23(月) 21:56:53 ID:7vwxsfsv

>>291なるほどね～・・・
地方なんて本当に時給悲惨みたいだし・・・
都内だって時給安くなってきて人集まらないのにさ・・・

アメリカは主婦が在宅でコルセン業やってるの多いみたいだね。
格安航空会社のコルセンが在宅パートの主婦がやっているとかいうの
見たことある。。。日本もそうなるだろうなあ(´･ω･｀)

293 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/23(月) 22:37:11 ID:IVOa+8MZ

>>292
実際某大手ISPのテクサポの一部は在宅スタッフがやってますよ。

294 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/24(火) 14:40:19 ID:gJMq+FiE

コルセンって交通費でないとこ多いの？
もうパチ屋ででも働きにいこうかな（：＿；）

295 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/24(火) 23:06:59 ID:/OjTNuPZ

今日入電受けた途端に「対応注意！突然怒鳴りだす事あり」とメモが画面
上に…！！
キター！ＤＱＮだー！と思い、ガクブルで対応したよ…
何とか対応して、ＤＱＮが機嫌よく接してくれたから、心底ホッとした。

296 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/24(火) 23:50:48 ID:gJMq+FiE

テレアポの会社にｱﾙﾊﾞｲﾄで入って一日で勝手に
逝かないようになったんですが、まったく向こうから連絡がきません。
一日分の稼動給料はきちんともらえるのでしょうか。

297 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 08:32:20 ID:sAGR6zeA

>>296
ここで聞いても何にもならんが

298 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 13:32:52 ID:/KDlWcbf

◎『労働ダンピング　－雇用の多様化の果てに』岩波新書、2006年10月20日　
　　　中野　麻美（ NPO派遣労働ネットワーク理事長、日本労働弁護団常任幹事）

　　～（略）問題は増えた労働の質である。「食べていけない」「自立できない」
　　　「健康に生きられない」労働が増えることによって、いったい未来に
　　　　何がもたらされるのだろうか。それは活力ある社会とはまったく
　　　　似ても似つかない破綻ではないのだろうか。

　・いま何が起きているのか　・「雇用の融解」が始まった　　・労働ダンピング　
　・ダンピングの構造　　・非正規雇用化　　・値崩れの連鎖　　・労働は商品ではない　
　・規制緩和が非正規雇用を襲う　　・働き方が変わる　・隠された差別を可視化する　　
　・性差別禁止からのアプローチ　・現実の壁に向かって　・契約形態を乗り越えて　

　　付録　相談窓口一覧　
　　　　⇒　日本司法支援センター（法テラス）、　都道府県労働局、　
　　　　　　NPO派遣労働ネットワーク、　日本労働弁護団相談窓口

契約・派遣社員、請負社員、アルバイトの皆様、
（若手の正社員も）必読の書籍です！！

299 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 17:32:35 ID:83fyp141

某派遣会社の募集で3ｹ月後は正社員っていうのがあるのだけど
基礎化粧品会社で商品購入が絶対条件との事。
仕事内容は受信業務。
また、ファンデーションを使わないってのが売りだから
出勤時もファンデ禁止だって。

ここの会社で働いている人いたら詳細ｷﾎﾞﾝﾇ

300 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 18:16:01 ID:ozvKCI7Q

くさそうだな

301 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 20:56:27 ID:ZqlBQNMV

札幌のコルセンスレなくなったけど、保険会社とか時事的にヤバイのかな？

302 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/25(水) 21:24:14 ID:OYUqI6oV

>>295
別人かもしれないんじゃ？　家族とか。

303 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/26(木) 22:23:24 ID:1319v3my

ＰＣのコールセンターに未経験で入った場合、何年くらいでリーダー・ＳＶに
なれますか？パソコンの知識はそこそこあるんですが。

304 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 00:29:14 ID:iBExcM0l

正社員で、電話受信（かかってきた電話を受けて伝言伝える仕事）って求人があるんだけど、かなり給料いいんだよね
なんか怪しい仕事かな？

305 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 01:27:35 ID:D4hdU54l

>>303
離職率のかなり高いセンター（半年で半分以上いなくなる）、
設立１年未満のセンターなら、最速で半年から一年程度でなれる。
それ以外のセンターになると、センターの方針によってくるのでなんともいえない。

シフトがかなり厚いこと、
なりたいってことをアピールすること、
オペやＳＶの人間関係の潤滑油的な立場であること、
ＳＶの指示には従順に従ってること、であれば、早くなれる。
正直、いくら仕事できても反抗的な人間や、人間関係を
ややこしくするような人間は、リーダーにはしない。
一年程度でなれるセンターだと、そんな人間でもリーダーになってて
事態をややこしくしてる例がたくさんあるけどね。
その最悪な判断は、数年かけて、更に人間関係を
ごたごたさせながら、直さないといけなくなる。

306 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 10:45:21 ID:z3DgvttA

電話も含めたパソコンのサポート続けて3年半。
職場にいると声が出づらく、
ちょっとしたことでイライラする。
生気（オーラ）がないと言われる。
言葉に感情が篭らない。

こんな仕事やるもんじゃないね。

307 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 13:46:49 ID:Z42gKD0O

>>306

3年半も続くなんてすごいよ～

308 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 16:30:40 ID:7McR9Bcf

人を育てようという気もなく使い捨て、
改善しろというが、日々の日常業務だけで潰され、
コールが完結できないと他部署と連携するが、
他部署は非協力的で、何とかしろといわれる。
大きな改善しようとしても、上は動くことがなく、大きく変わることもない。
部長はもちろん、小判サメの課長も文句だけは言うが、責任はとらず、
顧客の最前線にいる現場のＳＶだけがすべての責任を背負って必死になって現場回す。
真面目な人が疲れ果てて、燃え尽きて退職。

会社の組織自体が腐ってると、一番割りを食うのがコルセン。
応答率は高くてあたりまえ、コールもコルセンで完結させて当然、
顧客の窓口である以上、一番最初に問題やトラブルが発生する部署だから、
いろんな部署から真っ先に叩かれやすい。

309 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 18:02:43 ID:i+tb7xam

ストレスには注意しなくちゃいけない職業ですね

でも奇人変人もいますよね

>>307
漏れんとこは普通に５年目に入る人がいっぱいだ

310 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 18:12:43 ID:C5v64CKp

通信会社の中国コールセンターの現地採用を受けて、内定もらいました。
月収5,000元(約75,000円)。中国人の平均給与に比べれば、かなり高いそう
ですが。

正直、行こうかどうか迷っています。
実際に中国のコールセンターで働いている人います？

311 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 18:17:47 ID:RZFFqyGS

月収5,000元(約75,000円)なら現地の中国人の平均生活水準の10倍以上

若い中国人メイドを余裕で2人位雇えるぞ

312 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 18:30:41 ID:euZA8LU+

どこで募集してんだ？
漏れもやってみたいなあ

313 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/27(金) 20:51:22 ID:WwkFJCmu

>>303
やる気があるのは良いが未経験で今から
リーダーだのＳＶだの・・・・
経験してから言いなされ

314 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/28(土) 06:54:45 ID:neIjGjaV

>>312
縦並び社会・格差の現場から：時給は２８８円
ttp://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/wadai/tatenarabi/news/20060105k0000m040026000c.html

315 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/28(土) 09:52:53 ID:dYerIr90

>>310
行くのはいいが二度と戻ってこれんぞｗ

316 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/28(土) 12:27:03 ID:Zj7LYJwA

>>305
リーダーになりたがる人をリーダーにする会社は、正社員でもやめてくね。
自尊心が低いから、お山の大将になってそれを埋めようとする。
信仰の関係もあるかな？
組織の判断力が低ければ、会社も不安定だ。

317 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/28(土) 14:37:33 ID:ipaJkUna

>>314
地方に設立すると助成金が出るので沖縄、北海道などがターゲットになっている。
が、助成金の期限を切れる頃になると企業はちゃんと撤退。
誘致した地方は「そんなはずじゃ」となっていてトラぶっているのが何件もある。

318 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/10/30(月) 07:22:43 ID:RsmdH5BB

コールセンターの全ＯＰが正常に応対できるという甘い考えは無くしましょう

実際、仕事を覚える気が無い＆社会的常識が皆無な人がいます
そいつは自信満々で仕事をしてるからかなり笑えます

先輩からの評判も悪いくせによくやっていけるなぁと思う
ただ、あろうことか奴は先輩方とはお友達ＯＲ好かれてると勘違いしてる

319 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 12:27:22 ID:iCTikBl6

コルセンって癖あるの多いし、お山の大将やお局がいて、
いじめとか普通にみかける。
正しい判断ができる人間が少ない集団だと大人になってもあるな

320 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 15:12:56 ID:2nxhkPUS

入るとき真っ当な性格でも、客のクレームでだんだん病んでいき、歪んでいくってのもあるな。

321 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 15:27:17 ID:iCTikBl6

客のねちっこいクレームとか、オペ同士での醜い争いとかみてるから
人を信じられる心はなくなったな。
よかったことといえば、私生活でも何でも最悪のことを考えて動くから
大抵のことには驚かなくなった。

322 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 18:49:26 ID:B2RaO9nb

クレーム処理をしているうちに、自分自身も客側のときはクレーマーになっ
ていたことに気づいた。電話でも対面接客でもたいていの自分の言い分は
通せるようになるぐらい、ドキュソになってしまった。。
日本ではどんなにクレームを通しても、それが罵詈雑言であったとしても
逆ギレされない(あるいは、逆ギレできない)ことがよくわかった。

323 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 20:02:41 ID:SSk4oxA7

お腹痛くて今日も休んでこれで一週間欠勤だよ
一応連絡はしてるんだけど、いっそのことクビにしてもらいたい…
もう客に怒られるの嫌だよ

324 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 21:31:06 ID:iCTikBl6

>>323
管理側はそういうグロッキーになるのが珍しいことではないから、
その理由で普通に辞めたいっていえば、大抵辞めさせてくれる。
その理由を言うのがどうしてもいやなら、身内に不幸があって辞めなきゃいけないっていえばＯＫ。
働き始めて2ヶ月くらいは異様に「身内の不幸」の発生率が高いｗ

325 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/01(水) 21:54:46 ID:SSk4oxA7

>>324
体調が悪くて続けられないから辞めさせてくれと言ったのですが、
辞めるのは１ヶ月前に言わなきゃいけないものだから後一ヶ月は
何とか来て欲しいと言われたのですよorz
体調が悪い日は無理して来なくても良いから、とまで言われたの
で、ハァ、て感じです。
でももう行きたくないよー

326 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/02(木) 23:30:02 ID:EKhl0HpC

ナチュラリープラスなんて、コールセンター最悪。居育できないから、やりがいないし部長は業務知らないからと、隣の人に教わった。休みの電話すると細かく病状聞かれるのでやめた。

327 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/03(金) 01:12:23 ID:wiq6kIh4

>>320
お客さんは知らない人だし、その時カッカしても仕事として処理できる。
保険会社の不祥がいろいろ出ているけど、イッテル人が多かった。

328 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/03(金) 01:22:26 ID:9p31PgxL

コルセンは、楽勝な分、給料が安い。

329 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/03(金) 09:06:23 ID:gSsKcYoT

>>327
こういう割り切れる人は向いてると思う。
>>328
こうやって楽勝って断言できるのがうらやましい。

330 ：一般に公正妥当と認められた名無しさん：2006/11/03(金) 22:53:35 ID:SLajhHEz

>>328
何も感じないなら、診てもらえ。
キモイものが机にあると思ったら、あきらかに症状出てるボダとやってた。
つまり異常さが気にならない=そうとう異常
ってことらしい。
雇う会社も悪事が露見したよ。

331 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/04(土) 01:26:52 ID:rbFtD++D

私も働く前はコルセンってどんな怖い場所かと思ったけど
働いてみたら案外普通で拍子抜けした。
電話終わるたび客のグチを言うオペいるけど、
いろんな人がいるのは当然なんだから
扱いやすい人ばかりじゃないのが普通だろって思うけどね。

332 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/04(土) 07:50:15 ID:LBpXJoG0

仕事のノリ具合は隣に座る人にも寄るかも？

…今月はまだ始まったばかりだというのに、耐えられん！
白旗あげちゃダメ？

333 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/04(土) 10:14:09 ID:GsQ0okQs

保険屋さんのコルセンってどう？
損保だけど。
かけてくる時ヤバいパターンが多いとかある？

334 ：一般に公正妥当と認められた名無しさん：2006/11/04(土) 11:00:19 ID:RiPXLyEg

>>333
生保系損保だったから、保険板の生保を見ると共感する。
離れるとどんなとこだったかよくわかる。

335 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/04(土) 16:43:02 ID:C5FwJ3vC

>>310
それ光通信のとこじゃないの？
俺も考えたけど、日本に帰るときに金がない状態になるからあきらめた。

336 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/05(日) 02:49:48 ID:zuvHeM/g

私がいたｺﾙｾﾝは人間関係良かったよ。
ってか忙しすぎてｵﾍﾟ同士話す暇もなかったからね～
常に受信しまくりで疲れて辞めた。
ちなみにﾔ○ｰBBです。

337 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 15:13:48 ID:nKf5nop+

コルセンって募集も多いし入りやすいが
続けられる人はほぼいないな・・・ｗ
長くて１年か・・・ｗ

338 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 15:17:58 ID:zbk3SEVS

１年ももたんよ

339 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 19:07:33 ID:zCk8x53e

>>337
たしかにそうだね・・・
１年が限界だね。
でも、なかには１年以上続く人もマレにいるよね。
どこか少しはマシなお勧めｺﾙｾﾝない？＠福岡

340 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 20:41:25 ID:A4b76Iia

お勧めのコルセンはめったに募集のないところでしょう。
離職率が低いってことだから。
口コミでの紹介ではいるのが無難。

341 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 20:48:33 ID:eqZLo4i0

某ガス会社ｺﾙｾﾝは結構しっかり研修あったし実入りも良かったよ。
あんま募集は…ないみたいだけど。派遣会社に聞いてみたらどうかな？
ちなみに私は正社員口があったので離職したけど。

342 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/06(月) 23:41:35 ID:9eV9uAM8

>>336
会社によるorやられるまで気付かない?
病的な人に、他社コルセン経験の長い人が多かった。
ずるくて人を陥れることばかりする。

343 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 09:32:26 ID:DfCjmmrX

現在IT営業ﾏﾝの41歳ですがｺﾙｾﾝに転職するつもり。　無謀かな？　　　　　　　電話営業経験ありでつ。

344 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 13:37:44 ID:mEthgD1Y

>>343
コルセンというよりテレマーケティング会社とかの方がいいんじゃない？
アウトバウンド多い場合もあるし。

345 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 14:37:57 ID:VZCHjK2q

Ｎ○Ｔのコルセン体験者（インバウンドのみ）
しっかりした研修あるし、人間関係も良好だと思う。
けど、ストレス耐性がない人はすぐ辞める。

346 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 17:25:05 ID:wux2AW8/

だらだらしてしまうアウトバウンドよりインバウンドのが良い

それにしてもコルセンで働いてから、随分と経つのにも関わらず
基礎中の基礎を先輩に聞きまくる輩ってど～よ？
（しかも覚える気がないからメモをしない、
最悪は同じことを何度も聞く）

大失態を起こしても続けられるあの神経が羨ましい
あの人がお客様の接待業に向いているとはお世辞にもいえないし…

本人は色んな人と仲が良いと勘違いしてるから、尚更、性質が悪い

先輩や上司に対して馴々しい口調のお前が好かれてるわけがないから
（ぶっちゃけ、一般常識が欠けてる）

長文愚痴でﾏｼﾞｽﾏｿ

347 ：346：2006/11/07(火) 17:30:20 ID:wux2AW8/

ああ、そうだ少し続き

おまけにそいつ
電話中に自分で応対する自信がないときは近くのｵﾍﾟﾚｰﾀに“平気で”変わって貰おうとする

マジ物凄い逸材だよ

348 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 17:43:15 ID:flNU3cd2

ここはアルバイトのオペレーターのスレなのか？
アルバイトのオペならアルバイト板があるだろ？

349 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 21:43:14 ID:DP+DrWSk

契約社員とか色々でしょ

350 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 22:34:03 ID:YlTYhD/7

今日、色々な派遣会社に電話して仕事ないか聞いたけど
条件合うのはなかなかありませんでした。

351 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 22:47:26 ID:DfCjmmrX

343でつ　皆さんアドバイスありがとうございました。とにかくやってみます。

352 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/07(火) 23:08:33 ID:+DQE38D1

SVからOPに嫌がらせやいじめとかってあるの？
やっかいな電話は気に入らないOPに廻すとか？

353 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 00:15:29 ID:IW3LkbCZ

今募集してる宿泊予約の受付ってプロバイダサポートとかに比べれば
断然楽そうなんだけど・・そんなことないのかな。

354 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 00:29:19 ID:0lFUjeXf

>>352
私が働いてたｺﾙｾﾝの部署のSVは優しくてｸﾚｰﾑ電話はすぐ代わってくれてたけど
他部署のSVにはイジワルな人いたよ～
SVにも当たり、ハズレがあるよ・・・

355 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 00:33:25 ID:ZbnOmQOP

新聞に頻繁に掲載されているＡＮＡやＪＡＬの国際線予約センターのコールセンター
業務どうなんだろう？以前もしくは、現在働かれている方率直な感想を教えてほしいです

356 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 00:35:08 ID:ZbnOmQOP

357 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 02:08:14 ID:HyrCQ9kF

>>356
ﾀｳﾝﾜｰｸにも毎回掲載されているけど確か英語が話せないとダメだったような・・・
電話して聞いてみたら？だいたいの内容は教えて貰えるよ。

358 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 02:30:57 ID:HyrCQ9kF

ｷｭｰｻｲの青汁の会社ってどうですか？
派遣会社から紹介されたのですが仕事内容はお客様問い合わせの受信が主みたいです。

359 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 10:12:48 ID:y7VFn51e

家電んおコルセンどうですか？クレーマーだらけ？

360 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 12:40:42 ID:Q1W8wtwG

>>359家電は大変だよ・・・
特に繁忙期は家電修理のサービスマンも
イライラしていて最悪だった・・・

361 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 18:49:24 ID:kf6AwhWu

>>352
この業界に約10年いていろんなセンターの改善指導をやってるが、極めてまれな例を除きそれはないよ。

ただセンターの現場業務で今一番の問題は>>354が指摘しているとおり、SVの品質にばらつきがありすぎること。
なぜならSVとは何か、どういう資質が必要なのか、っていう事が明確になっていないんだよ。
スキルが人に付いてしまっていて、センター（もしくは会社）にFBされていないというのが多くのセンターの現状なんだよね。

362 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 19:00:55 ID:kf6AwhWu

>>351
オペレーターとしての勤務を想定されているなら、前職何をやっていたかは一切問われませんよ。
40歳以上が沢山いるセンターも珍しくありません。
ただし、今まで貴方が培ってきたキャリアもあまり生かされないと思っていたほうが良いです。
（ダイレクトマーケティングを行うセンターならキャリアが生きるかもしれませんが）

むしろセンターのマネージャー職を希望されたほうがよいのではないかと思いますよ。
マネージャー職はクライアントであったり、会社本部であったり、コスト管理や様々な折衝・プレゼン等を
通してセンターの利益を出す職種。逆にそのセンター独自の知識（例えば保険とかetc）の知識はさほど
必要はありません。

もちろんCMS等CCの専門的な知識や、OP/SV/QA/TR等センターの管理運営能力を身に着ける必要
はありますが。

363 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 20:28:25 ID:Fyn18aqx

>>361
ＳＶに対しての資質や学ぶべきキャリアの方向性なんてものは
上司がいったことないなあ。使い捨てっていう態度があからさまだし。
ＳＶの資質どうこうって、マネージャーがわかってないことも多々ある。
組織変更で、ヒラの営業職がマネージャーになったりしたから余計にそうだった。

スキルが人についてしまってるのは、人件費をぎりぎりまで削っていて、
会社にＦＢできるほどの時間のゆとりもない、会社をよくしようっていう愛社精神もないしｗ
むしろ、会社や上司からのサポートもなく、安い人件費でこきつかわれて、
壁にぶつかりながら苦労して身につけたスキルを
時間をやりくりしてまで、どうして会社に捧げないといけないのかって思うね。
だから、辞めるＳＶも引継ぎは大抵非協力的。
辞めたＳＶの次に入っても、マネージャーもＳＶ本人しかしりません、
ノウハウも残ってません。っていうのは普通だね。そのＳＶ本人もそうしてきたから。
そのＳＶの気持ちもわかるから、腹立つことないけど。

364 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 21:03:04 ID:ZOSqfdtK

>>352
SV連中の嫌がらせはひどかったよ。
ほとんどツブシ。
オペも社員だから我慢するので、余計かもしれない。
まともなSVもターゲットだった。
日本の恥、離職率も高い。

365 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 21:23:35 ID:kf6AwhWu

>>363
そのとおりだね。
インハウスのCCではSVを資産と捉えるところが沢山出てきてるから今後改善される可能性は高いけど、
逆にアウトソースのCC専門会社にその傾向が高い。センターは閉鎖された空間で、専門会社の本部も
センター内の事を把握していないケースも多いし、その中で独自に（なんとなく）SVに求めるものを設定
しちゃってる。だから明文化できないし育成のプランニングも出来ない。
出来るOP=SVに適任と考えている（そのように実行している）センターのなんと多いことかと・・・。

実際SV1人をマジメに育成しようと思ったら、金額に換算すると約120～160万くらいかかるのよ。
アウトソースの会社はその金額を惜しむ傾向にあるし、クライアント企業はCCの事を何も知らないケース
もまた多いしね。

もしこれからCCのOPやSVををやりたいと思うなら、派遣ではなく契約社員でよいからインハウスで行って
いる企業がお勧め。と言ってもまだまだ当たり外れは大きいけどね・・・。

366 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 21:49:40 ID:Fyn18aqx

>>365
レスがくるとはおもわなかった。すごく面白そうだからレスしてしまう。
確かにインハウスという結論は激しく同意です。

会社を強くさせようとするなら、、古臭いのは嫌いだけど、愛社精神のような
会社に対してある程度、愛着がないといけないとおもう。
請負のテレマ会社で愛社精神をもたそうとオペやＳＶ集めて、
いろいろイベントやってるけど、みんな白けてる
インハウスならまだしも、請負のコルセンは請け負ってる数あるクライアントのひとつでしかない。
クライアントからの請け負ってるセンターに対して、改善などを行うことは、
自分の職場をよくしていこうっていうことだから、ベクトルが向かいやすい。結果が悪ければ、仕事がなくなるわけだから。

でも、自分がいるテレマ会社に対してっていうのは、現場に近ければ近いほど、
ベクトルが向かわない。そして、テレマ会社が強くなっていくモノをもっているのは
現場に近いほど有益だったりするからタチが悪い
「センターをよくしていこう」＝「自分のテレマ会社をよくしていこう」は
完全にイコールではないところがノウハウが残らない原因のひとつだとは思う。
マネージャーですら、クライアントへの意識が向かいすぎて、会社へのベクトルがない人もいる。
請負のテレマ会社はベクトルが二つもあし、クライアントへのベクトルのほうがわかりやすいので、
テレマ会社自体がよくなるベクトルへ向かうエネルギーが少ない。

ベクトルが「テレマ会社の強化」ってだけに向かっている全案件横断の改善チームとか、あるといいなって個人的には思う。
ノウハウをそこで集積するような。成果が見えづらい、そんなコストを先行投資する会社もないだろうけど。

そして、ベクトルがひとつに向かうインハウスは会社としては最初はコストがかかるだろうけど、
企業の戦略としては正解だとおもうね。

367 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/08(水) 22:48:07 ID:kf6AwhWu

>>366
まぁ、ね。会社にとってCCって非生産部門と捉えられる傾向がまだまだ支配的だから。
可能な限りコストを圧縮して→センター品質の低下ってスパイラルから抜け出すのは容易ではないよ。
多くのセンターではSVやOPに対する評価表彰制度もないしね・・・。
ベルとかTMJとか、大手の企業では一応本部に品質改善部隊はあるんだけど、まだまだ有効に活用されている
とはとても言いがたい。

海外ではCC=非生産部門という考えは少数派になっていて、例えばパソコンのサポセンに電話する際は一年で
3回までで後は有料とか、販売サポートの場合はセンターにマーケティングを導入することによって無形の資産を
企業が手に出来る仕組みになっている。もちろん形だけの認証ではなく、きちんとCOPC規格に則って業務が行
われているから、OPやSVの精神的な待遇もよいところが多いし。

CC業界って日本じゃあまり評判のよくない職種だけど、これからいくつかどーなるんだろうか。
USやEUの様になって欲しいとも思うが、気づいたらこの業界にどっぷり漬かっている自分の将来ががちょい心配
だったりするｗ

368 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 00:10:00 ID:GO7tLoZ/

>>367
コルセンの営業って、「その会社ならでは」っていう武器がないんだよね。
大手だと「それに似た案件やったことがあります（実績あります）、やったことのある人材がいます、
システムもすごいです（似た案件から流用）」っていえる
だろうけど、中小だとコストくらいしか武器がなくて、
特色のあるノウハウもってるところはほとんどないから、結局コスト競争になってしまう。
営業のスキルは、かなり収支が厳しいけど、上司をごまかせて、運用に収支の責任とらせることのできて、
他社よりも安い収支計画を作れるか、ってだけになってしまう。
可能な限りコストを圧縮して→センター品質の低下→収支、品質アップのため現場に負担増
→負担に耐え切れずＳＶ脱落→ノウハウも一緒に消失→センターの品質低下→
になってしまい、スパイラルから抜け出せない。
程度の差はあれ、ほとんどのセンターは（特に請負センターは）このスパイラルに入ってると思う。

369 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 00:11:26 ID:GO7tLoZ/

ＣＣ業界自体は今までのように急激にパイが大きくなるとは思えないので淘汰の時代にきてるとおもう。
今まではパイが増えてきて、大手も中小もノウハウの差もたいしたことなかったし、コスト競争も
厳しくなかったから、中小でも旨みがあったとおもうけどね。
請負は大手以外はコスト競争で疲弊してなくなっていくだけだとおもう。
コストを圧縮して→センター品質の低下ってスパイラルから抜け出せないと思う。

今後は、コストは高いけど、高品質のオペを作り上げる研修ノウハウ、データマイニングや、
戦略提案までやれる会社、コスト安くて、それなりの品質の会社と分かれるとおもう。
みんな、前者に行きたがってるけど（うちの会社もそうだった）
そのノウハウを蓄積できてないところがほとんど。人を育てて定着させることと、ノウハウの蓄積が肝だから、
コスト意識ばかりきにかかってる請負コルセン会社にはそれを同時にやるのは、
かなりの大胆な改革と実行力が必要だろうね。
結局、なし崩しにコスト競争に入って後者の会社になってしまう。

今現在では、大手のシェアが高くて、先行している強みに勝つには、元インハウスのＴＭＪがノウハウを元に、
請負し始めたように、インハウス→ノウハウ蓄積→他社への高コストで高品質の提案っていう
発展の無難で痛みのない流れだと思う。

370 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 01:39:33 ID:aGAwv8YR

>>362 351です。レスありがとうございます。
ゆくゆくはマネージャ職になりたいと考えてます。
ＩＴ営業の仕事がら、CC向けの製品の売り込みも経験あり、
その時に、もろにEUと接する事ができるｾｸｼｮﾝに厳しいながら
も面白みを感じてました。
CCは企業のｲﾒｰｼﾞを左右する重要なﾎﾟｼﾞｼｮﾝと思っていますが、
その仕事に派遣を使うのに疑問を感じてます。
まあそれは余談ですが、まず挑戦します。

371 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 13:36:40 ID:boDWYEm7

>可能な限りコストを圧縮して→センター品質の低下→収支、品質アップのため現場に負担増
>→負担に耐え切れずＳＶ脱落→ノウハウも一緒に消失→センターの品質低下→
>になってしまい、スパイラルから抜け出せない。

このスパイラルを抜け出すために、マネージャーとして莫大な負担を背負っても
ＳＶ、ＳＳＶを必死に育てたり、大きく改善して上手く軌道にのせて、
これから積極的にノウハウを蓄積し、高度化していくぞ！と思ったら、
他のセンターが通常業務すら立ち行かなくなっていて、
育てた余力できた分の人材をさらっていくｗ
「あそこのセンターはうまくいってる（余裕がある）だから、人よこせ」とｗ
どれだけここまで作り上げるのに苦労したかも知らないで。
で、結局また苦しくなって変わらないｏｒｚ　　
組織として弱い会社だとマネージャー1人が
人を育てて、センターを強化し、品質を上げていっても、どうにもならない。

372 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 16:14:10 ID:fGDpEqMj

結局サポートなんて製品の尻拭いをし、その場限りの対応で、客に言い訳を並べ立てるしかないわけだ。

373 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 18:15:52 ID:cgjk4Swf

社会保険など入らなくて良い派遣会社ってないですか？

374 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 20:53:48 ID:ZHeibykk

ダイレクトマーケティングと聞くと、苦笑してしまう。
研修にコストをかけても、SVが人を育てられるかが問題。
人として常規を逸している場合もある。
元トレーナーから、辞めてよかった、と聞いた。

375 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 22:31:50 ID:GO7tLoZ/

研修部門が新人研修して、現場にだしたら、現場のＳＶにやられて辞めるってことは多々あるｗ
現場ＳＶは研修部門が完璧にやって当然、こっちに負担かけるな！って思ってる。
研修部門は、研修としての理想はあるけど、限られた時間とコストで送り出してるから、
ある程度のラインで妥協して現場に出す。
マネージャーなりがＳＶ間の意思統一、センターの優先順位を
しっかり示さないと、研修ＳＶと現場ＳＶがこれで大抵揉めるｗ
そんなことできるマネージャーなんていませんがｗ
この状況で一番不幸なのは、八つ当たりの食うオペであって、
面倒見のいいＳＶがいないと、辞めていく。

376 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 23:02:16 ID:XEKxUz6Q

結局“人次第”とい体制になっているのが問題で、システムとして構築されていないのが問題なんだよな。

OPに必要な資質や能力はなに？SVに必要な資質や能力はなに？という事が曖昧すぎるからｱﾎｳなSV
なんかが大量発生する仕組みになってる。現状、上司が気に入ったヤツがSVになるって仕組みだもんなぁ・・・。
酷いところだとKPIを設定していない、救いようの無いようなセンターもあるしｗ

海外だとSVになるには厳格な社内審査や、場合によっては第三者機関によるテストをパスしなければならない
んだがね・・・。

377 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/09(木) 23:53:28 ID:To0HjL+z

人次第とは、会社がまっとうな人材を支援しないということ。

378 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 01:15:07 ID:lhnZWsyd

現状はスパイラルに入ってしまっていて、ＳＶやオペがどんどん辞めていくセンター
をなんとかするので精一杯になってる。日々の仕事で精一杯っていうか。。。
案外それって、仕事も忙しいし仕事した気分になるけど、大局をみると、何にもできてない。

日々の仕事は重要で緊急を要するけど、システムとしていろいろなものを構築するのは
重要だけど緊急を要しないから、そこまで手が回らなくて後回しにされる。
馬鹿みたいに責任感のあるＳＶやマネージャーが大幅残業して、それをなんとかやろうとする。
日常業務すら満足に効率化できてないようなセンターなら他のシステムとして構築なんてまったくされてるわけがないｗ
あまりの仕事量にそういう人は燃え尽きてやめていく。残っていくマネージャーやＳＶはほどほどに無責任で
力抜くから、そういうシステム作りは一向に進まない。
個人ではなく、組織的に全体を動かせないと個人や一センターだけの努力って無駄に終わる。
かなり上の立場が気合入れて動かさないと無理。

379 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 05:19:47 ID:/MmJ/q/x

コルセンに限らず、いつも社員を募集している会社はヘンな人が多いようだ。
上も病んでる。
世の中が騙されているうちは無理だな。

380 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 06:24:25 ID:5ZrlCrug

結局、コルセンってインバンドもアウトバンドも変わらないな。
インハウスでやってるのを端から見てるけど、現場は手抜きして客をたらい回しにして責任逃れしてしまっていて危機管理意識すら無いので、首にして外注しようと思う。
ちゃんとやれるのがインハウスの強みなのに、その当人たちが外注と変わらない仕事しかしないし。正社員で雇ってる意味が全くない(w

381 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 09:36:47 ID:N0dOpw3o

>>380
首切れる立場に本当にいて、そのくらいの認識と判断しかできてないなら
その会社かなり危ないｗ

382 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 11:41:18 ID:sKjTCTuZ

扱う商品とターゲットによって職場としてはかなり違うね。
IT業界のコルセンでずっとマネージャしてきたが損保のアウトバウンド紹介された。
カード会社の顧客に保険売るわけだがあまり好きな感じではない。

383 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 11:54:40 ID:EJX5abrs

>>382
更にアウトとインでもかなり違ってくるよ。
やってみるとよくわかる。

384 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 16:07:29 ID:rkWDIv8Z

大阪方面から入電があると、怖くて仕方ない…
何であんなに大阪弁は怖いの！？
そしてかなりの確率でタメ口＆クレーマーだし。
０６で始まる番号で入電があると、ｶﾞｸﾌﾞﾙになってしまう

385 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 18:29:14 ID:vp42rQCd

>>383
そうそう、良く分かる。

インハウスのまったりI/Bサポート系（非白物、PC)なんかだと、マネージャーがまぁマトモなヤツなら
SVもOPも幸せに仕事できるしね。

逆にO/Bセンターの販売系だと殺伐率が高い。
かつそういうセンターって、なぜか体育系のところが多いｗ

386 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 19:21:20 ID:lhnZWsyd

>>385
販売系だとセールスだから体育会系多くなるよね。一昔前の営業のようなｗ
未だに契約とれないと立ってかけさせたり、契約とれない奴はなじるとかあるらしいしｗ

387 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 20:47:45 ID:UnSD9bny

アウトバウンドは要は内勤営業。
部門が営業部ではなくコールセンターというだけ。

388 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 21:33:50 ID:qA7PID3b

NTTの派遣会社ってどこですか？
福岡市で登録したいのですが求人誌に載ってないのでわかりません。

389 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/10(金) 22:27:54 ID:vp42rQCd

>>388
ベンダーはどこか、ってこと？

そりゃ答えたら守秘義務違反だべｗ

390 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 00:03:30 ID:EAURpqGn

そんぽ24関連で派遣会社の情報見たよ。
ＮＴＴ系スレで質問してみたら？
社員率や良識度とか、検討するのに役立つよ！

391 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 00:36:19 ID:VgUfVY8R

>>390
ありがとうございますm(_ _)m
早速見てみます。

392 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 10:22:01 ID:0jTG9DP9

情報なかったり、消えるのも判断材料になる。
会社の規模や社員の質も正社員の採用基準だと思うね。

393 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 10:29:17 ID:3b8on0dB

本質はアウトもインも変わらんよ。
客の立場に立って、不具合の相談を聞いたり、提案するだけだし。
そこの本質が見抜けてないSVとOPはクズ。

394 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 11:14:21 ID:A34bGaX6

お客の応対に向いてないヤツは、辞めたほうが良いってことだね
精神面で楽ではない仕事だ

根性も必須だと思うけど、
仕事が出来ないのに根性だけは一人前のヤツは厄介だね

それから覚えることも多い職種です

>>391
Ｎは結構、指導と教育が厳しいという話を聞いたことがある

完全能力主義だと思うから、がんばってね

395 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 13:28:51 ID:9ODjpgoC

札幌スレは、将来性を危惧したアドバイスが多かった。
補助金がらみでなくなったのか？

396 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 14:20:31 ID:C03cF5gJ

＜自律的労働時間制＞残業代１１兆６千億円不払いも

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061108-00000070-mai-soci

「労働運動総合研究所」（代表理事・牧野富夫日大教授）は８日、厚生労働省が
導入を検討している「自律的労働時間制度（日本版ホワイトカラー・イグゼンプション）」
が導入されれば、約１１兆６０００億円の残業代が支払われなくなる可能性がある
とする推計を発表した。

同制度は、管理職手前の労働者を対象に、年収や休日確保などを条件に、労働基準法の
週４０時間の労働時間規制を除外するもの。労働者の判断で労働時間を管理する制度で
残業代は支払われない。

厚労省は来年の通常国会に労基法改正案を提出する方向で検討している。

推計は、条件となる年収を、導入を強く推奨してきた日本経団連が提案していた
４００万円以上のホワイトカラー労働者で計算した。厚労省や総務省の労働データを
もとにした計算では、管理・監督職をのぞいた対象者は約１０１３万人。
これらの労働者の年収総額からボーナスを除き、残業時間の割合などから残業代と
不払い残業代分を推計した結果、約１１兆６０００億円（残業代約４・５兆円、
不払い残業代約７兆円）とした。

同研究所は「残業代を横取りし、長時間労働で過労死など健康被害を招く制度
であり、到底容認できない」と話している。【東海林智】

397 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 16:03:54 ID:Sfr9QrPj

>>393
本質なんて言い出したら、どんな仕事だろうと同じだろ。

398 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 16:07:22 ID:H4S9R1h0

>>397
禿同

399 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 16:26:06 ID:Cx2m14PM

客の立場に立ったふりをする人が評価される。

400 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 16:58:32 ID:RsqI0tHg

そうでもないよ。
客の立場に立ちすぎてウザイOPやSVいるしな。

401 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 17:06:15 ID:0YFzyHPU

ふりは客の立場にたってないってことだよ。

402 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 17:34:24 ID:5tKOHiTC

400は読み飛ばしちゃったんだろうけど、
国語できないのが多かった。
それが本好きだったりする。

403 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/11(土) 21:02:16 ID:6KLo/d4s

マネージャーが論理の矛盾が分からないと、致命的だ。
言葉が順番に理解できないSVがいた。
おそらく脳の問題なんだろう。
嫌がらせは巧妙だったな。

404 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 00:20:38 ID:Y6s4nzJb

ISPのテクサポでやってんだけど、うちは受電件数でインセンティブが入るシステム。
で、神級に受電件数が多いのがやっぱりいるわけだが、
そういう人ってサポートがうまいっていうより、短くきりあげるのが上手なだけなんだよね。
例えばメールアドレスの変更なんかはHP上の操作を案内して、ソフトの設定まで完了するのが普通。
が、件数とれる人っていうのはHPに書いてあるのであとは自分でやってくださいといって切る。
そんで履歴には本人がやるといったのでそこで終了みたいに記入する。それじゃ件数とれるの当然だろが！
でもセンター側としてもやはり件数とれるOPはありがたいわけだから注意しない。

405 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 09:31:10 ID:2sh2frym

>>404
電話件数や処理能力でインセンティブとか入るようになると
そういう弊害でてくるから悩ましい。
早く処理しようとして乱雑になる人もいるから。

406 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 19:47:20 ID:4IYBmdui

受信が次々と入る電話機と、空いてるにも拘らず中々鳴らない電話機があるみたいですが
この違いはなんでしょうか？隣の席の人を始め、その周囲の2、3人があまりにも
受信が入らなかった時が有ったので、皆で不思議がってたのですが…。

407 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 20:56:35 ID:2sh2frym

>>406
元マネージャーのワタクシが。
電話機に対して、パソコン上で優先順位を決められることができます。

たとえば、優先順位1の端末が2台と優先順位2の端末があれば、
4台全部あいていれば、優先順位の高い端末からかかっていき、
それが溢れた時点で、優先順位2の端末にかかるようになります。
優先順位1の端末に座ってる人たちが処理が早くて、溢れることがなければ、
優先順位2の端末は一生鳴ることはないです。

408 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 22:14:54 ID:4IYBmdui

>>407
そうだったんですか…。短期派遣で勤務開始時期は皆一緒だったので
技術的な差はそんなに無いし、時間帯によって各人に振り分けてるかな？程度には話してました。

処理が早いというのは、お客さん対応とその後の入力処理が早い、という事でしょうか。
正直、受信業務だとお客さんが用事が済んだら電話は終了だから
処理の早さもお客さん次第かなと、素人の自分は思うのですが
こういったのもOPの評価になるのでしょうか？質問ばかりですみません。

409 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/13(月) 22:43:16 ID:kyN81459

>>408
単純に話すね。

コールセンターのパフォーマンス指標にAHT（Average Handling Time）ってのがあります。

AHTとは

①ユーザがセンターに電話をして着呼をしてよりOPが電話を取るまでの時間（ASA：Average Speed of Answer）
②OPがユーザと対話している時間（ATT：Average Talk Time）
③対話終了後の後処理時間（ACW：After Call Work）

以上①～③までの合算のことです。
これはセンター全体およびOP個人のパフォーマンスを図る材料として使われるものです。

>>407が言っているのは、その上で優先設定の高いOPが③まで終えて後処理を終え、次の電話に備えるため
「受付可」状態にした段階（③）で、まだ次の電話がユーザよりかかってきていないのであれば、優先設定の低
いOPには永久に電話が回ってこない
という事ですな。

CMSよりOPの優先順位設定はいくらでも変更できますが、SVがあるOPの優先設定をあえて高くするときがあり
ます。
例えばデビューしたてでスキル強化のため沢山電話を取ってもらいたいときや、集中的にモニタリングしたい時
などなどです。

例外はあるんでしょうが、OPに意地悪で優先順位を上げるわけではありませんよ（笑）

OPの評価方法はセンターによってまちまちですから、実際にセンターのMGやSVに聞いた方が良いと思います
よ。勤怠やAHT等の数字、送受信件数、あるいはユーザへ対応のアンケートをしてCS率の高さ、なんてのが
一般的ですが、その他センター固有の評価基準が1つ2つはあるもんです。

410 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 01:15:18 ID:780nSwTY

>>409
遅くなりましたが408です。丁寧なレス有り難うございます。
＞SVがあるOPの優先設定をあえて高くするときがあります。
やはり場合によってはこういうのもあるんですね。
経験者なのか1人だけ凄く対応の旨い人が居たのですが、その人はもう頻繁にとってました。

「受付可」状態にした段階（③）←これをやるのをたまに忘れてしまったりしてました…。
なんせ受信経験初めてだったもので…。
一般事務でも電話応対は有りますが、テレアポは全国の老若男女対象だから
方言のきついお年寄りの方に当たると、何を言ってるのか殆ど聞き取れないのが厳しいなと
今回かなり感じました。
同じ接客でも口答だけな分、窓口よりフォローが効かないあたりはかなり精神的にきますね。
いきなり長期から勤めに入る人はなかなか凄い…。

411 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 14:50:47 ID:onO2Usn6

福岡のメディアプライスという通販会社のｺﾙｾﾝ行くか迷ってる・・・
ここで働いた事ある人いないかな？

412 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 14:52:26 ID:3lx02+wj

メディアプライスは福岡スレで昔からブラック入りしてる
【ま】益正　松島機械　丸八真綿　丸美　丸善不動産　マックスコム　ミスターマックス
　　　メイテック　メタモルフォセカ　メノガイア　モイスモイスコジャパン
　　　メディアシステム　メディアファイブ　メディーア北九州　メディアプライス
　　　ミシュラン化粧品　マルヒ食品　明光Ｖコーポレーション　森尾プレス工業
　　　明治屋産業

413 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 15:02:17 ID:onO2Usn6

>>412
何でブラック入りなの？

414 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 15:13:11 ID:3lx02+wj

>>413　　よく読め

●◆＠この会社だけはヤメとけｉｎ福岡･２＠◆●
http://school.2ch.net/job/kako/1014/10141/1014194886.html
　この会社だけはやめとけ！！in福岡
http://ton.2ch.net/job/kako/991/991797322.html
【【福岡でホントに後悔する会社　ｐａｒｔ５】】
http://makimo.to/2ch/school5_job/1135/1135923878.html
【【福岡でホントに後悔する会社　ｐａｒｔ４】】
http://makimo.to/2ch/school5_job/1115/1115169786.html
【【福岡でホントに後悔する会社　ｐａｒｔ３】】
http://makimo.to/2ch/school4_job/1091/1072732930.html
【【福岡で入って後悔する会社・ｐａｒｔ２】】 ↓↓
http://makimo.to/2ch/school4_job/1072/1072732930.html
入って後悔した会社【福岡限定】
http://makimo.to/2ch/school2_job/1052/1052261564.html
●◆＠この会社だけはヤメとけｉｎ福岡･２＠◆●
http://school.2ch.net/job/kako/1014/10141/1014194886.html
　この会社だけはやめとけ！！in福岡
http://ton.2ch.net/job/kako/991/991797322.html

415 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 18:41:56 ID:VPjGmAcP

逆にCC会社で優良って２chで言われるところは無いな。

多かれ少なかれオペもSVもストレス溜まる職種だから、ストレスで鬱になったヤツがブラック書き込みをすれば
認定されるしｗ

まぁ２chを信じるかどうかは貴方次第ｗ

マジレスすればCCはセンターがある意味独立した会社のようなモンだから、同じ会社でもセンターにいる管理職
次第で良くも悪くも印象が変わるな。

416 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/14(火) 23:14:34 ID:jarJWueN

なかなか書けないのに、伝えたい理由は深刻だと思うよ。
まず、正社員の離職率の高い会社はスル～だな。

417 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/16(木) 07:33:06 ID:xtJQoMGJ

>>415
うちは出来の悪いｵﾍﾟに対しても親切丁寧に上司が教育する
雰囲気も悪くない

ただ、営業所によっては感じが悪いところがある

418 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/16(木) 09:49:57 ID:ZcMRTPqO

テレマ会社はＤＱＮ
職場環境自体長くいるような場所でない

419 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/17(金) 11:42:11 ID:yYUXlFKI

>>418
ん～○○業界って言い方なら、どの業界でも一緒のような。

テレマ業界でも現場勤め（要GM職経験）の後、会社本体へ入ってしまえば結構な高給貰えるし、
後で転職考えるときも結構潰しが利くよ。
現場で一生を終えるヤツがDQN

420 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/17(金) 15:10:12 ID:jtV94jgO

会社本体へいけるかどうかって、実力も運も必要だしね。
かなり小さい会社のテレマが、急成長前の会社のコールセンターを請け負って
そこのSVから本体のSVへうつって、本体が急成長して、給料がめちゃくちゃあがって
それで更に転職して・・・・そうやって順調にステップアップしていって、
40くらいで年収一千万オーバーの女の人いるよ。

421 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/17(金) 19:23:55 ID:oMRPzXcH

きれいごとの就職雑誌みたいだ。
最近、ネガな書き込みに対抗するようなの多いな。
なんか必死っぽいけど仕事かい？

422 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 10:31:14 ID:xNFOacW2

>>421
おまえが世間知らずなだけ＾＾

423 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 16:19:33 ID:GFGG0wB9

>>421
フリーターのオペと接してると
こういう痛い子って結構な割合でいる。

424 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 16:38:47 ID:rhzTdrZa

コルセンなんて潰しきかないぞ
転職できない年齢になるまえに辞めとけ

425 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 20:46:35 ID:p+OxksHh

>>424に同意。
コルセン立ち上げを独立で請け負えるような人は、その腕だけであちこち行けるけどね。
普通に雇用されてセンター長の経験ありますレベルは大抵使い物にならん。
どこぞのコルセンに10年だろうが15年だろうがいるだけで、うんちく傾けてるような人は
×。

426 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 23:01:35 ID:EHtRB+Zt

ＩＴ営業職の４１男でつ。コルセン（アウトバウンド）に転職しようと考えてるが
無謀かな。

427 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/18(土) 23:31:41 ID:9RmR71e4

>>425
立ち上げは規模にもよると思うけど・・。

ま、前職はコルセンでした、ってだけで採用見送る企業も多いし、一介のSVなんか論外で、少なくとも
QAやTR業務に精通していて、かつセンター長として黒字経営ができて、かつクライアントである他企業
と対等に渡り合える能力があって始めて評価されるみたいな感じかな。

>>427
内勤営業なら良いんじゃないっすか。
インセンティブ付く所も多いし、努力と才能次第で高収入も夢じゃない・・・かな？

ただコルセンでの勤務は何のキャリアにもならないし、気づいたら40後半で他企業へ転職できねーって
事にならないようお気をつけください。

428 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/19(日) 10:22:22 ID:FZWtLNM8

>>424
>>425
大抵の職業は転職できない年齢になったら無理だろｗ
コルセンだろうが、営業だろうが、一部のスキルある人間しか転職できないのはあたりまえ。
スキルをもっていなくても転職できる潰しがきく職業を教えてもらいたいもんだｗ

429 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/19(日) 10:38:51 ID:jviHndoO

別業種の別職種への転職は無理でも、
同業種ならなんとかってのがあるでしょ。
コールセンターはそれも難しいってことじゃない？

430 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/19(日) 12:31:25 ID:W3lX/Dtr

>>428
俺、CCで7年マネージャー職（14のセンターを統括してた）してたんだけど、某大手電器会社のCS関連
の部署に潜り込めた。

CCの上流にある部署なんだけど、CCから上がってくるVOC（Voice of Customer）を分析、将来を予測
してCS改善はもとより他部署と連絡してサービス・製品の開発を行う仕事で、社内シンクタンクみたいな
事をやってる。

CCにDQNが多いってのは事実なんだが、その中でCCを基礎としたCSに精通したスペシャリストになれ
れば他業種でもその技能を生かせる道はあるよ。

CCがどうのというよりも、その人が今までどのようなキャリアを歩んできたのか、今現在どのようなスキル
を保持してそれが自社にとって有効なのかという事が転職時に最も重要視されることだと思いますぜ。

あ、CCやってるくらいならビジネス英語くらいは話せないと転職はキツイと思うけどね。

431 ：421：2006/11/19(日) 19:03:18 ID:sN9Sc9l+

>>422
>>423
ぜひ教えていただきたいのだが、
どういった点が世間知らずでフリターオペタイプなんだい？

432 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/20(月) 16:55:33 ID:OBTNitUq

>>424俺の友人
前職コルセン→現派遣会社社員・・・
どっちにしろＤＱＮスパイラルだけどなｗ

433 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/20(月) 22:38:15 ID:Z5QBTgkl

コルセン正社員→上場企業営業正社員
ただし体がついていかず退職した。
内勤もあったのに、金につられた。
コルセンからの脱出は可能だ。
くれぐれも体を大切に！

434 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/20(月) 23:54:06 ID:lekR/pa+

>>430
よろしければ学校卒業後の経歴を詳しくお教えください。
コールセンター責任者経験あるも規模が小さく転職の際にはほとんど
有効なスキルと認められないオッサンです。
今は契約社員で一オペレーターからでもマネージャー職を目指したいと
考えております。どれくらいの努力と経験を積まれたのか参考にさせて
いただきたいので是非お願い致します。

435 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/21(火) 01:32:57 ID:/ZwJIX5C

>>434
帰宅したらレスがあったので寝る前にレスしとこう。
ただ詳しくって言われてもresume公開する訳にもいかんし、簡単にな。酒入ってるんで支離滅裂になるやもしれんが。

大学時代バイトてCCにOPとして入ったのよ。
3ヵ月後にはなぜかSVに昇格（この辺のアバウトさがCC業界はDQNと言われる所以だと思う）。
結局卒業までの約3年間CCに勤めたな。英語は大学時代に覚えた。

大学卒業後はCCとは全く関係の無い、外資のパソコン会社に本社採用として入社。ダブリンで働いてた。
でも2年もすると海外生活に嫌気が指したので（アイルランドは飯が不味いし）、大学時代にバイトしてた
コルセン会社に転職。1つのセンターのPM（プログラムマネージャー）見習い（SSVと呼ばれてた）待遇でしたわ。

SSV/PMとしてはセンターのミクロな仕事内容はもちろん、徹底的に人を育成する事、管理する事を勉強したよ。
それから自分をアピールする方法も。
この頃公費自費含め、積極的に外部研修に行ったなぁ（懐かしい・・・）。
ビジネス英語、文章の書き方、ビジネスマナー、簿記経理、プレゼン術、ロジカルシンキング、COPC・・・。

会社に現場業務から本社勤務に移る制度があったのね。それに受かってCS事業部に入って、その後CCの収益とか
新規事業開拓なんかを見るMGになったわけ。MGは自分で獲得した業務を見る事ができるから、最大で14のセンター
を見てた。

こんな感じ。

>一オペレーターからでもマネージャー職を目指したいと

MGにとって最も重要なのは兎に角数字に敏感精通していて、またその数字を元に決して外さない予測を立てられる事、
及びその予測を実現できる実行力、かな。経験則だけど。
いまおいくつなのか知らないけど、契約社員なのならまず正社員になる事。じゃないと会社もMG候補として見てくれない
と思うよ。OPから始めるなら早ければ5年くらいでなれると思うよ（実力次第だけど）。

あー長文ｽﾏﾝ。暇だったら読んでくれ。おやすみ。

436 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/21(火) 01:47:02 ID:ZRPK1rWs

なんでコルセンってのいるね。
ほとんどは、自己評価が低かったり神経科に通院してた。
病的な自己愛性人格も合ってるようだ。

437 ：434：2006/11/21(火) 08:03:44 ID:SlWHKzDD

>>435
お忙しい中、丁寧なレスありがとうございました。

私はもうすぐ35歳で現在、求職中です。前職は正社員でコールセンターの
管理をしておりましたが（通販自社コルセン：5名の管理）、日々の業務に
追われ仕事を抱え込み、責任者として誰よりも多く仕事をすることが使命と
勘違いして、ロクに管理業務をして来なかったのです。
幾つか面接は行ってますが、やはり管理職としての経験値が少ないと自分で
実感してます。

正直435さんと自分ではあまりにもレベルが違い過ぎますが、目標を持って
実力をつけ、経験を積みたいと思います。

ご丁寧なレスありがとうございました！！

438 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/21(火) 10:34:11 ID:NysTgQjv

バーチャレクスって、どんな感じですか？未経験でもいけるかな…

439 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/22(水) 00:12:47 ID:gGU+F5aT

>>434
正社員、コールセンターの管理をやめた理由を教えていただけないでしょうか？
またコールセンターを希望される理由はなぜですか？

440 ：434：2006/11/22(水) 10:16:29 ID:Xk5dF7JY

>>439
叩かれるの承知で書き込みます。あと長文スマソ。

経営者（上司）に不満があって辞めました。
経営者（上司）が超DQNだったので、部下の士気を下げない為にと、
なるべく自分で仕事をしてあまり残業をさせないようにしていた。
それは管理者としては失格なんだけど。そして、自分で仕事を抱え込み、
部下の側に立って上のDQNな要望はｼｶﾄしていた。（それも管理者として失格）

経営者も扱いずらかったと思う。会社の人員は少なく、別部署でどうしても
担当者が必要な時に、できそうなのが俺くらいしかいなかったので部署異動
を命じられた。実際に異動したものの、当初約束されていたある程度の決済
権なども無く、DQN要求でロクに仕事も進まないまま、以前の部下が新任上司
の下で働くのが嫌になり全員退社、それと重なって自分にもその時は納得できない
新規定ができて、爆発して後先考えずに退社。

それから予想以上に厳しい現実を知り、今に至るわけです。

コルセンを希望しているのは少なくとも経験はあるわけだから、
マナージメント業をしていく為のステップアップの取っ掛かりとしては
良いと考えて。

最初は経験が長いというだけでコルセンで応募。面接をしていく内に
個人スキルよりマネージメントスキルの方が要求されることに気づき、
ビジネス本を読んだり、振り返るとロクに自分がやってこなかった事を
痛感。将来を考えてただのオペレーターで終わりたくは無いし、
ちゃんと取り組んでこなかった管理者としての仕事にもう一度取り組んで
みたいと思った。

回答になってるかな？恥ずかしい経歴ですが、叩きたかったらどうぞ。
参考にして自分を見つめなおしたいと思います。

441 ：439：2006/11/22(水) 21:34:42 ID:h72kWuN3

>>434
叩きたくて聞いたわけじゃないです。
それだけの意気と志があるのなら、コルセンはもったいない気がします。
元勤務先のコルセンは、
同僚の意識も低く、会社を含めて社会的責任が問われるところです。
DQNがのさばれば、会社の末路は決まっています。

442 ：434：2006/11/23(木) 00:49:41 ID:UwJFRG44

>>439
被害妄想失礼しますた。
私はそんな大層な奴ではないですよ。435さんのように先を見通して努力と
意識せずに努力を積み重ねてきたような人なら、勿体ないかもしれませんが。

一応、2ちゃん検索で大量ｽﾚがあって明らかにﾌﾞﾗｯｸ認定されているｺﾙｾﾝは
行かないつもりです。組織がある程度まともであれば、同僚の意識が低ければ
逆にチャンスだと思います。439さんはDQN企業で苦労されたんですね。
既に転職先が決まっていたら良いですが、決まっていなかったらお互い
頑張りましょう。

443 ：439：2006/11/23(木) 01:17:37 ID:Re3CMcUP

>>434
報道されている業界のスルーもお勧めします。
職業訓練校で学生に戻るの楽しいですよ。
一月就活して目鼻がつきました。
たとえDQN企業でも、自信になります。
自分を信じてぼちぼちやってください。

444 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/23(木) 01:44:12 ID:qJS2JSRT

DQNは脳に問題あるらしい。
意識が低いレベルで軽く考えてると、まったり喰われちゃうよ。
メンヘル板で元上司を分析してみればどうかな。

445 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/23(木) 06:39:14 ID:QkEwFu2Y

カード会社の初期の入金確認コールを派遣で紹介されています、
初期だから、大変ではないと派遣の営業は言うけれど　本当でしょうか

446 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/23(木) 09:24:29 ID:0mmY1FuF

現在転職活動中です。
元コルセンのマネジャやってたせいか、人材紹介でもその関連の仕事ばっかり来るよ。。。
何社か受けたが面接している内に絶対コルセンの仕事はしまい、と改めて感じた。
正直事務でマターリしたい。。。
ﾁﾗ裏ｺﾞﾒﾝﾈ、、、ちょっと鬱気味なんだ。

447 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/23(木) 10:56:00 ID:YvI73dQp

>>440
かなり俺と似てる。。年も、やめた状況も、置かれてる立場も。
親近感湧きすぎです。。。。。お互い頑張りましょう。

448 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/23(木) 12:05:49 ID:saXqwMDk

>>445
「大変ではない」ってどういう意味ですかね？

仕事だから「大変ではない」職種なんて無いと思うし、あったとしたらそれはそれでやりがいが無いようにも思える。

入金確認コールってことはアウトバウンド業務だと思うけど、クレームの有無の事を「大変」って言っているのなら、
確実にクレームは有ると思っていて間違いないです。だってコルセンだもん。

449 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/25(土) 12:45:10 ID:IcNQ5l3Z

最近は心理カウンセラーを雇うコルセンも出てきたらしいな
つまりはそういう職場か

450 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/25(土) 20:08:53 ID:nVUSer7c

気味悪い同僚が複数いてコルセン辞めた。
カウンセラーに話したら、
相当おかしい、辞めてよかったと言われた。

451 ：450：2006/11/25(土) 20:24:16 ID:cb2DmyQl

まじ危ないから、関わり絶ってよかったって意味。

452 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/25(土) 20:38:33 ID:vubwtIsj

学校でいうと普通学級ではなく特殊学級みたいな職場。
ノーマライゼーション、ユニバーサルデザインを追求した職場ですね。

453 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/27(月) 00:43:04 ID:seYlX6qQ

♪負けないこと　投げ出さないこと
　逃げ出さないこと　信じ抜くこと
　タゲにされそうなとき、それが一番危険～

454 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 19:58:49 ID:f6e8yAmM

コールセンターって言えば
オペ一人にパソコン一台、コールマスター一台、ヘッドセット一式
管理側要にCMSが最低一台
運営機器としてPBX

このくらい最低条件だろ？
今日SVとして初めて行った現場には以上のものが何も無い！！

オペは普通の電話でユーザと対話し、フローチャートとかも紙ベース！
PBXもないから当然IVRも無いし、コールマスター無いからモニタリングもできん。録音もできん。
CMSも無いから数値も計れんし・・・・・。

これから俺はどーーーーすればいいんだ？
オペにはモチベもなけりゃ能力も最低のヤツラばっかりだし、同僚となるSVは髪の色がピンク
なんですけど・・・・。コルセンのイロハも知らないし・・・・。

職場間違えた。人生の大失敗だぁーー。

455 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 21:49:15 ID:7kaGv6dz

>>454
どこも最初は何もない所から積み上げてきたのですｗ
ないと不平をいってもはじまらないので、ないなら、ないで工夫していくしかないよ。
できない原因を「人」や「モノ」に責任転嫁するのは簡単です。
俺も「オペがもうちょっと機転がきけば・・・・」「ＳＶがもっとセンター運営の知識知ってれば・・・」
ってぼやいてたときは何も変わらなかったです。
といっても、限度はあるけど・・・同情します・・・・。

456 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 22:02:07 ID:XOuWzem8

保険会社のコルセンってどんなとこだろ？

457 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 22:44:04 ID:QRFF9XP2

認知がゆがんでいるところ

458 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 22:46:31 ID:f6e8yAmM

>>455
ネット環境すら無いんですよ・・・・（涙）

本部との連絡は電話しかないし、自分のメール見ようと思ったら表のモスで昼休みにホットスポットを利用しろと。

なに？俺の昼飯はモスしか選択肢が無いわけ？
一日で憂鬱になった・・・。ありえねーーよ。

459 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 23:00:25 ID:7kaGv6dz

>>458
それはひどい・・・・厳しいね。

460 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/28(火) 23:10:07 ID:u1ECyqw+

>>455
＞といっても、限度はあるけど・・・同情します・・・・。

本当に責任転嫁するのは簡単ですよね
全く同意です

461 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 10:39:56 ID:fBtWDvse

かんでんのコルセンってどうなんでしょうか？
料金問い合わせ、住所変更なんかが仕事らしいのですが。

462 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 14:48:15 ID:S8nP/mQb

>>454
そこそこの給料が貰えるのならやるしかないと思いますが
どうなのでしょうか？

ホットスポット利用できるならノートPCはある訳で、ピッチの
接続無制限をプロバイダーに申し込むとか。給料がまあまあなら自腹で。
そもそもメールチェックは仕事で必要なのでしょうか？
必要ならプロバイダー代を申請してみるとか。

でも、PCすらないという環境は有り得ないので、今の環境での仕事に
限界を感じ、自身のスキルアップも全く望めないのなら、転職しか
ないですよね。駄目元でいろいろ提案してみて。

463 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 20:59:53 ID:rzBfykuR

>>456
腹黒いホストとキャバ嬢タイプがいる
社員の採用基準はお告げ？

464 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 21:06:17 ID:1bTtZACU

ネットフューチャーの募集が気になるのですが、
ご存知の方。いらっしゃいますか？

465 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 21:21:01 ID:AUNbwgxg

どこもメンヘル多いんですか？

466 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 21:34:22 ID:s6NoiQ4X

福祉とか教育学部で特殊教育を専攻したのなら
対処できるかもしれない。
マネジメントの中身が違う
発達障害の対処、支援は普通の人には無理。

467 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 21:46:03 ID:l20tslmu

>>465
多いね。仕事がメルヘンにさせるのか、メルヘンが集まってくるのか。。
1,2回飲みにいったくらいで、そんなに親しくもないのに
いきなり「俺をバカにしてるだろ！」っていう内容の長文メールがきたときにはびびった。
そいつの知らないところで、いろんな人と仲良くしてるのが気に食わなかったらしい。
その怒りの高さと、伏線のなしの切れ方がすごかった。
身の危険を感じたので、とりあえず全面謝罪して、相手のご機嫌よくしてから完全に縁切った。
30過ぎてオペレーターやってるフリーターだったよ。

468 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/29(水) 23:30:40 ID:wuC1Pmab

>>463やっぱりＤＱＮばかりか・・・＿|￣|○

>>467(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

469 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 01:06:03 ID:RvXvRuCd

30ぐらいは、キャバ経験あるの多いね
お水はメンヘラ多いらしいけど、ＤＱＮが増えてるってことかな

470 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 11:38:41 ID:6z6YwpQC

>>469
キャバやってて、30近くなると売れなくなるからコルセンに来るってあるね。
さすがに接客してただけあって、口もたつし、群れるのは上手いからお局になりやすい。
割が合わないと思うのか、真面目にやりもしないから、仕事ができなかったりする。
バカなマネージャーだと容姿だけで採用して、贔屓目に見たりする。
マネージャーと仲がいいから余計に現場のＳＶには反抗する。
マネージャーはデレデレしてればいいが、面倒みせられる現場のＳＶは最悪。
こういうセンターとマネージャーは珍しくない。

471 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 20:42:38 ID:WqyQeSwl

入社前、20代前半でやってたのが結構いるんじゃないかな。
一見清純派タイプの八方美人。
妻子持ちのマネージャーを、色仕掛けで落とし入れてやるとか平気で言ってた。
マネージャーは丸暗記ができて思考力ないのが好きだから、お気に入り。

472 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 21:21:00 ID:takgrRF5

あと元劇団員、元バンドマンも何故か多い。

473 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 22:24:22 ID:LjQqkPww

>>472
コールセンターでよく見かける。声優もいたｗ　
そういう人はかなりの人数しってるけど、
ただ、一人としてプロになった人はみたことがないｗ
バンドや曲作ってる人のを聞かされることあるけど、
全部微妙・・・感想でちょっと批判めいたこといっても、
素人にはわからないっていわれたよorz
それ以来、感想求められても
微妙すぎて微妙なコメントしかできんｗ
まだバンドしてた30近いSV♂が、長髪を真っ白にしてた・・・・
10年もセンターでフリーターしながらバンドしてるらしい。
人生の悲喜交々をコールセンターは見られる。

474 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/11/30(木) 22:37:04 ID:0UxrGw6r

>>470
容姿でとってるって●保？
学卒でもキャバやホスト系ヤバイよね。
高卒は援交系だ。

475 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/01(金) 03:25:51 ID:zbTZPvLE

面接で落とされるのはシフトの希望が合わない人（土日はほとんど出られないとか）
ぐらいらしい…と聞いた。
確かにうちのコルセンを見ると年齢も問わずだし喋りが苦手な人も多い。
シフト以外で落とされる人っているのかな。

476 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/01(金) 08:45:35 ID:SC6tw8Pv

>>475
よほど人の指示を聞かなそうな人は落としたけど、大抵は採用。そういう採用がゆるいセンターは
センターの雰囲気悪いこと多い

477 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/01(金) 11:22:24 ID:sCmVQFJx

>>454
１２年前自分が入ったところはそれとほぼ同じ状況だったよｗ
それから５年後くらいかな、一挙に２００名くらいに増えた。
今は３００名くらいになってる。

いちから部門を作り上げる楽しさもあるよ。
ポジティブに行こう！

478 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/01(金) 11:29:47 ID:sCmVQFJx

コールセンターに限らないけど、
雇用における身分の保証や賃金もモチベーションの大事な要素だね。

初めから賃金提示してそれで募集して来たのはそっちだろ！というのは
雇用する側の正論。
特に有期雇用の場合、正社員以上に労働する理由や背景はものすごく影響がある。
実際はバイトでいい、派遣でいい、じゃなくてバイトでもいいから働きたい
派遣でもいいから働かなければならないという事の方が多い。
安く使えるからというだけで雇用していると、結局労働者もそれなりの
モノしか会社に返さない。

そんな事まで考えられないという人間は今後１０年だか２０年だか
管理職をやっていくなら、部下がついてきてくれない自分に今に気づくだろうな。

479 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 14:58:36 ID:DtEt48xl

「104」の電話番号案内もコールセンターの部類にはいるの？

480 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 16:46:45 ID:0LFfKH5Q

>>479
はいる

481 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 20:12:22 ID:h9L17QMZ

人材紹介会社に数社登録。
職務経歴の中で一番報酬アップを望めそうなのがコールセンターでの管理経験で
どこの会社もセンターの運用とかそれ関係の仕事ばかりオファーがある。
でも、もうコールセンターにかかわる仕事はしたくないんだよね。。。
こういう人他にいませんか？

482 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 22:45:25 ID:xAqgbhp+

コールセンターの運用能力があるなら正社員採用に応募してもでひっぱりだこでしょう？

483 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 22:48:20 ID:cIquxDWP

コルセンから転職した人ってどんな職に就けたのかな？
ある程度のビジネスマナーってのは身につくだろうけどね。
管理運営するくらいまで行ければ何か道が開けるのかな？

484 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 22:59:23 ID:xAqgbhp+

職歴コールセンター勤務は経歴的には無職みたいなもんだから。
業界の中だけでひたすらブラックに耐え管理職を勝ち取る方がいいんでない。
まぁ、それすら水の泡みたいなもんだけど。

485 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 12:30:14 ID:J+GLjgH4

>>484
コールセンター会社に入社→優良企業のセンターで勤務できれば・・・

その企業から引き抜かれる事は稀にあるな・・・。ほんとに稀にね。

コールセンターがブラックかどうかはその人次第なんでない？
世間的な白い目に耐えられるのであれば、結構ﾏﾀｰﾘ出来て且つそこそこの給料もらえるしさ。

486 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 13:15:59 ID:EO0z8U++

コルセンにPCなんて置いたら、個人情報流出で問題だ。
携帯とかでチェックすれば良い。

487 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 14:18:47 ID:RUMmvfd7

104の受信だと地方によってなまりやよっぱらいなどがかけてきて、何を言ってる
のかがさっぱりわからないので、確認するだけで、怒鳴られたり、クレーム
言ってくるのが多かった。大手のNTTやKDDIのコルセンだからといっても待遇が
いいわけじゃないし。

488 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 14:41:03 ID:jhXg8l/6

NTTとKDDIを一緒にすんな。
NTTは腐っても元国営企業。コルセンも系列会社だから、
パートや契約社員でもNTTの福利厚生利用できる
一方KDDI代理店のドキュンさはただただ異常！

489 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 15:01:52 ID:mB+AF5/K

今日うちの父がNTTコミュニに怒鳴って電話してたよ。
契約内容が違うとかで(笑)
コールセンターのお姉さんも大変ですね

490 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 15:20:12 ID:vIqfIiHi

>>483
コルセンでマネージャやってたからって
他の職務でもマネージャやらせてもらえるなんて可能性ゼロ。

営業は営業
コルセンはコルセン
同じ職務で他業種とかならありえるが。

コルセンでの仕事を続けたくない場合は、他の経験した職歴から探すしかない。

491 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/03(日) 16:45:42 ID:CSCUL6VD

754 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/01(金) 04:55:00 ID:zTPJ6anB
アイティって、今後派遣もやるそうだな。
シグマビルの借りてるフロアもかなり返すらしい。

５Ｃ以外全部閉鎖して、派遣業に特化したらどうだこの会社。

775 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/02(土) 06:11:15 ID:Ktlf5s3U

業績悪化で余剰となったＣＯを
どこかに派遣で飛ばすっちゅう魂胆か？

492 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/04(月) 02:26:57 ID:CnlX0E4I

>>483
コルセンもCRMではあるので、自分は取引先のマーケティング部門に
声かけられて転職したよ。
IT系コルセンで、VOCとかきちんとマーケティングに活かしている
所でのマネージャ経験があれば、結構声かかると思うが。

センター長クラスだと営業能力無いとブース売れないし
結構つぶしは利くと思う。

493 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/04(月) 10:51:02 ID:Avolo9Rt

>>473いるいるｗそんなの多いｗ
劇団員はﾁｹｯﾄ売りつけようとしてきたりして困ることがあった。
あとは旅好きのバックパッカー系も多かったなあ。

保険会社の法人相手のお問い合わせセンターって大変かな？
法人相手だから変なのはそんないなそうなんだが・・・・

494 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/04(月) 13:16:50 ID:vPAbEHoF

>>492
参考になります。
>>493
もういいよ。コルセンにDQNは多い。そんなのわかってんだよ。
対応内容が楽かそうでないかで選ぶの？つまんないね。

495 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/04(月) 14:02:56 ID:hRliZPvm

法人相手も大変だよ。やはり通販受注が一番楽だw

496 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/05(火) 08:10:05 ID:ZDnISnAX

http://www.toyokeizai.co.jp/mag/toyo/

◎ 週刊東洋経済 2006年12月9日号（2006年12月4日発売）／定価570円（税込）

『ワーキングプアより深刻　ホワイトカラーの没落　落ちる中間層』

あなたにも突然訪れる「中間層」からの脱落

「象牙の塔」も今は昔、大学教授もクビになる時代公務員200万人がワーキングプアになる日

グローバル化の総本山を歩くこれが日本の5年後？沈みゆく米国の中間層
・新聞記者　・製造業　・コールセンター　・旅行代理店
・秘書　・会計士　・プログラマー

ブラインダー教授が語る“第3次産業革命”の全貌
言語的に孤立した日本はこれから苦境に立たされる

どうすれば中間層にとどまれるのかフラット化する世界を生き抜く方法

これから伸びる有望な仕事を探す
・看護師　・教師　・インターネット企業　・PRコンサルタント

キーマンに聞く職種別サバイバル法

497 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/05(火) 10:57:39 ID:WN22R/C5

>>496
紹介サンクス　よませてもらうよ

498 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/05(火) 15:35:34 ID:APLcegYO

疲れた疲れた疲れた…

客対応よりも使えない同業者の対応の悪さに腹がだって疲れたよ

499 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/05(火) 20:04:39 ID:r/a72ZJm

>>464
昔バイトしてました。
社員のっていうかSVの人達の休みがしっかりしてたイメージかな。

500 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 00:41:42 ID:LAV2uMID

大卒20代後半の男です。
コールセンターへの転職を考えてます。

オペレーターは派遣が多いんですよね？
そのオペレーターを管理する仕事に応募しようかと
考えているのですが離職率は高いのでしょうか？
あとできればメーカーのサポートセンターで仕事がしたいのですが
求人は多いでしょうか？

501 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 07:57:16 ID:UmLi7lDf

>>500
調べればわかるようなことを聞いてるくらいだとコールセンターはかなりやばい。基本は自分で何とかすることを求められるから。
手取り足取り懇切丁寧に教えてくれるところは少ない。ＳＶなら尚更。

502 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 11:15:29 ID:z2RXdDyp

>>500
テクサポ志望？
もしＩＴ関連だったらＳＶはもちろんだけどセンター長も知識必須。
つーかｏｐ未経験でＳＶやろうってか？

503 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 16:59:03 ID:UQSW+uCO

>>500
OP未経験のSVは全く使えない。
むしろ迷惑。

504 ：500：2006/12/06(水) 20:10:23 ID:LAV2uMID

メーカーのCS部門で勤務したいと思っているのですが
OPやSV以外で正社員がやる職種ってありますか？

505 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 21:13:25 ID:fRCEVnks

補助金もらってたのに撤退したコルセンは多いの？
もめてるとこもあるらしいよね。

506 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 22:40:48 ID:vsm3xWmb

KDDIも旧KDDの香具師は元国家公務員だよ。

507 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/06(水) 23:17:18 ID:kph0/GNY

>>505
と言うよりですね、補助金目当てで沖縄やら北海道やらに移転するのが
ほとんどです。
（うちの会社の場合だけど。元々は東京にあって本社も東京だから
本当は東京に置いておきたかった）
で、補助金が出なくなる頃・・・要は旨味がなくなるのでまた別のとこ行ったり。
確かにもめてるね。

508 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 00:23:32 ID:iDTqm/5L

>>504
トレーナーとか品質管理者（QA)とか。
あるいは処理系バックヤード部門とか。
それぞれそれ相応のスキルや、場合によっては資格が必要だが。

ただねぇ・・・CCの現場で働きたいってのなら、お勧めはしないよ。

既に語りつくされているけど、ここがゴールでこれ以上を望むのが難しい職種。
例外はあるがね。

509 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 13:57:00 ID:2fy72FBX

コルセンの契約社員受けに行きます(´･ω･｀)
面接で必ず聞かれる事って何でしょう？
コルセン経験は派遣とバイトしかないのだけど('A`)

510 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 14:36:53 ID:n6BVo2Xt

>>509
どっかのマニュアルに書いてあるようなことは基本的に押さえておけばいいと思う。
コルセンでのやりがいはなんでしたか？はよく聞かれる気がする。

511 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 15:12:37 ID:1UIsKt3Z

>>510
「お客様に感謝されたことです」みたいな回答するんだよな
多分面接担当者も聞き飽きてるんだろうけど

512 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 16:10:37 ID:n6BVo2Xt

>>511
実際のところ、感謝されることなんてめったにないし、
それを相殺して有り余るほど、客にいやなことをたくさん言われるｗ

513 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 16:18:33 ID:X8JKKGro

>>473
特定したw

514 ：505：2006/12/07(木) 19:50:58 ID:C6L7HzNo

>>507
サンクス
自治体から返還要求されるの？

正社員で入社しても、そうそう転勤できない
リストラ目的もあるのかな

515 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 20:27:41 ID:n6BVo2Xt

>>514
リストラ目的っていうよりも、そこで採算がとれなくなるからだろう。
人が集まってナンボの仕事なので。どんな優秀な人がいても二人分の仕事が
できるわけでもなく、頭数揃えられないと仕事が成立しないからね。

516 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/07(木) 20:56:02 ID:43bqLRpl

20代男に告ぐ。コールセンターなんて1年以上やってはいかん。
コールセンター以外のどこにも転職できなくなるぞ。

517 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 01:12:29 ID:kLvbvu9C

ずっとコルセンにいるつもりならいいんじゃね？
人間関係のストレスにも、顧客からのストレスからも強くて
いい意味でマイペースで、無責任な人は務まるよ。
普通のバイトよりは収入もいいだろうし、食ってはいけるだろ。
そういう男いるよ。どんなに周りから嫌われてもきにしないあのマイペースさと
口はだすけど責任はとらない無責任さがある意味で羨ましかった。
そいつは10年くらいセンターにいて、ＳＶでいるよ。年齢は30前半になってるけど。
マネージャーにはなってないが。

518 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 01:54:13 ID:+7d0O+lc

ヘルプデスクのお仕事って具体的にどのようなことをするんですか？
初心者ですいません。いろいろ教えて下さいませ。
ちなみに某流通系の情報会社に興味あるのですが･･･
残業とか休日出勤とか労働環境的・人間関係的・苦情（ストレス）などあるんですか？

519 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 06:31:39 ID:EkWd6XA0

この業界は競争が激しいから、将来が見えない。
移転時は良くてもしばらくすると採算が取れなくて撤退でしょ。

会社ごとアボーンするか逃げるかなので、どちらにしてもオペレータの給与の支払いは無理。

520 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 07:10:47 ID:WLlLG6sL

コールセンターの営業出身者がほしいんだが、なぜ応募されないんだろう
こんなに辞めたそうな奴いるのに採用に苦戦

521 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 10:05:20 ID:kLvbvu9C

>>519
この業界の仕事はどんどん複雑化して、研修費もかさみ、責任やクレームも多くなっていく傾向にあるが
元請から払われる人件費は安くなっていくという、ビジネスとして旨みが少なくなっていく業界なんだよね。

522 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 11:34:27 ID:ON5+++po

>>517
高田順次みたいな無責任で適当な感じの人しか
勤まらないってことかｗ

523 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 11:39:40 ID:TOzvG2xe

>>516
それは嘘。
>>522
それは本当。

524 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 11:48:08 ID:krSZgPOo

コールセンターでマネージャ７年やっていたので
人材紹介会社や転職サイトでコールセンターのＳＶや管理者のスカメばっかり来て
うんざり！
二度とあの仕事はしたくない。
つまらん。

仕方ないのでその後就いた仕事の方が年数は少ないけど
行数多くして中身が濃く見えるように書いて転職しようと思っている。

525 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 16:08:37 ID:N7VlAsWs

この業界
売れない、しかもきもい(見た目が)バンドマンが多いという不思議。

526 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 17:57:24 ID:BMU92B05

>>525
多少なりともツテがあったら、そっちの業界で働くと思うんだが。そのほうがなにかしらの縁があるとおもうけど。
音楽や何かしらの夢のためにやってるのに、結局生活に追われてコールセンターの仕事が多くなり、
夢も仕事も中途半端になって時間だけがすぎていく人多すぎ。

527 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 20:48:53 ID:TOzvG2xe

>>525
声を売りにしてるんだろ（笑）。
採用の基準に、未経験で声質をみるというのを聞いたことがある。

528 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/08(金) 23:45:02 ID:3RpLUdJ9

オペレータは日本語話せれば売れないミュージシャンでも出来るっていう
仕事ってことだ

529 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 06:53:12 ID:wOz5/CXa

age

530 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 07:17:29 ID:GTps9h5K

売れないバンドマンが多いとか、役者志望が多いとか別にいいじゃねぇか。
そいつらを馬鹿にしているお前らだって一緒の職場で働いてるんだろ。
他人を馬鹿にすることで自分の今の状況を変えれるとでも？
そんなに糞みたいでくだらない仕事なら早く辞めればいいじゃないか。

531 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 14:15:22 ID:AJ01U0qV

つーか、普通だめだろ。
そんな夢を追いかけるような香具師が多い時点で雰囲気悪い。

532 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 17:39:33 ID:tiAjQnwD

バンドマンとか劇団員ってバイトとか派遣じゃねえの？
正社員でそういうのやってるのいるか？

533 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 19:52:33 ID:i7J/BBF0

正社員は元。
確かにバンドや役者は自己愛多いから空気違う。
プッツン付き多くない？
付合える＝プッツンが気にならないだよ。
玉置のDVは納得だね。

534 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/09(土) 19:57:24 ID:KxwMHrn1

DV男もカウンセラーだな

535 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 13:04:42 ID:MXCgZbtV

で、元コルセン（ＯＰ、ＳＶすべて含む）の人は
どういう仕事に転職できるの？
結局コルセンに関連する仕事から抜けられないの？？

536 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 13:45:28 ID:fHoMENMb

大手保険会社のヘルプデスク
内定したんだけど・・・
何か色々問題ある業界なんだね('A`)

537 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 15:16:11 ID:1gFD+F4e

>>536
そうだね。

538 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 15:51:00 ID:aNUHnjTH

>>535
既出。このスレ最初から嫁
>>536
後は自分次第、条件等で妥協できるならやるしかないでしょ。
コルセンで問題ないところなんてあるの？

539 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 17:02:07 ID:cf8cVrvR

>>536
保険屋も新聞賑わしてる
先のことを考えたほうがいい

540 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 17:46:08 ID:fHoMENMb

>>539そう。
問題ってのはコルセンの問題じゃなく
今ニュースで色々騒いでるから・・・その問題ね(；´Д｀)

541 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 18:11:36 ID:mFgiMdRM

>>540
ニュースや保険スレのレスをなんとも思わない人の集まりだよ。
自殺者も多いんじゃない？
正社員の内定なら他の仕事もありそうだね。

542 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 18:50:28 ID:fHoMENMb

>>541
保険板見ると色々分かりますね・・・
正社員では無く契約です・・・＿|￣|○

543 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 18:57:12 ID:1gFD+F4e

>>542
きついね。俺は生保したときには客からのクレームはすごかったな。
過去にやったこととかもいろいろ言われるんだよ。
これまたいろいろしたりするからｗ
でも、何も権限ないからひたすら謝るだけ。
クライアントで対応したほうがいいようなものでも、
振ったら契約切られたりするからなだめないといけない。
生保社員やその上司は客のガス抜きになっていいって言ってた。
クライアントから謝りすぎだと言われたが他にどうしろとｗ

544 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 19:24:17 ID:sm6wNv3Z

>>542
正社員じゃなければ、次のつなぎって手もあるよ
オススメしないけどね
某大手損保、契約者が半狂乱で乗り込んできたと聞いてる

545 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/10(日) 20:09:49 ID:fHoMENMb

>>543うわ・・・
ただでさえニュースになってるのに
余計変な客からのクレーム増えそうですね・・・
あと代理店からの問い合わせもあるとか
説明会で話してました('A`)
>>544
つなぎにするしか・・・・＿|￣|○

546 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/11(月) 00:11:35 ID:ZvZ7sE7e

>>535
コルセンでいろんな端末使った経験あるやつは、SEとかになれば
経験がいかせる。専用端末のシステム構築は、自分が使ってたから吸収
早いだろ。
ヘルプデスクだとPCスキルあるから、データ入力早いし一般
事務職なら優遇。MicrosoftなどITメーカーでも活躍できると思われる。
あと、コルセン経験豊富なやつのクレーム処理能力は神の領域。

547 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/11(月) 01:01:36 ID:UTT6bdxa

でも常識テストでばっさり落とされるよ。
個々の能力以前に人としての適正が無い。

つーか、能力が有るなら普通に働いてて、コルセンなんてやってないと思うが。

548 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/11(月) 08:05:16 ID:ZvZ7sE7e

>>547
バンドマンのこといってるの？彼らは、コルセンにいたほうがいいんだよ。
向いてるからそこにいるわけで。
常識テスト？
新卒じゃないんだから、そんなのないよ。
コルセンで端末触れてるやつは、SEに流れるやつは結構いる。
例えば、名寄せツールとか実際に触れてるので、長所や改善点が業界経験
少ないやつよりも知っている。
また、コルセン経験豊富なやつのデータ処理能力は神の領域。
電話をしながらデータの打ち込みができる。

549 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/11(月) 10:15:02 ID:ySTUNZCQ

>電話をしながらデータの打ち込みができる。

これできないとコルセンでやっていけないからなあ・・・ｗ

550 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/12(火) 10:47:05 ID:zfHsaaN8

自動車保険のコルセンって
どうですか？

551 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/12(火) 10:54:29 ID:pJQ5z8oT

>>550
すごいからがんばれよ

552 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/12(火) 11:21:13 ID:zfHsaaN8

>>551
いややらないけどｗ

553 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/12(火) 11:57:01 ID:pJQ5z8oT

>>552
ネタにマジレスしなくてよかったよｗ

554 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/12(火) 12:09:22 ID:kyExLzo0

ショップジャパンのコールセンターでどうですか？
夜中勤務もあるけど、夜勤は週一くらいでもいいのかな？
日中勤務は朝も早い７時か８時始まりだ・・・

555 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/13(水) 11:34:24 ID:o+R5O1VI

>>554それ日本橋かどっかだっけ？
朝早いね・・・

556 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/13(水) 18:37:35 ID:m6GF3N/f

ＳＶの日々が始まって３日目。。。
予想通り後悔。
事務職探そうっと。

557 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/13(水) 20:09:48 ID:RDEwUu4f

>>550
アク●？
社保関連はしっかりしているが...まぁきついか。

558 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/13(水) 21:36:35 ID:7Om3dzL9

どこのＳＶもタイヘンそうだな・・・

559 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/13(水) 21:45:04 ID:7Om3dzL9

>>517
＞無責任な人は務まるよ
おいッ！訂正しろ！？無責任とはなんだ！？
オマイがそうだからじゃね～のか！？
みんながそうとは限らないぞ、
誤解を招くような書き込みするんじゃねぇ。

560 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/14(木) 00:04:51 ID:pEF6Idyz

>>557
きついというよりあきれるところもあると思うよ

561 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/14(木) 09:36:54 ID:FcM3tAIm

東京○上日動のヘルプデスク
うちの地元で募集してるんだけど（契約社員）
やっぱり保険だからキツいのかな・・・？
つなぎでやろうと思ってるんだが・・・

562 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/14(木) 19:07:29 ID:CzRSLKLJ

>>550＝>>561
ネタじゃなかったのかｗ　必死すぎないか？
わざわざあげてまでｗ

563 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/14(木) 19:19:07 ID:NDMLlThs

>>562
こういうひやかしがよくきてるね。

564 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/14(木) 19:59:45 ID:FcM3tAIm

>>562
いや自動車保険じゃないんだよ。

565 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/15(金) 21:48:59 ID:GZVuLaKF

どこのＳＶもヘンタイそうだな・・・

566 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/15(金) 22:04:04 ID:V86nOj4q

>>561
契約だったからと辞めた理由にできる
正社員でも会社の将来性に不安でおkかな

567 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 00:39:17 ID:z5ZTppZJ

電話しながらメモが取れるのだから、電話しながら入力なんて普通。

出来ない方がダメポ。

568 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 10:18:02 ID:GHw1cDPx

コールセンターにいるバンドとかダンサーとか役者の卵ってセンターの同僚
に自分のライブや公演のチケットを売りつけようとしない？
めちゃめちゃウザいんだが。

569 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 11:52:00 ID:4Welrpjj

電話しながらメモとるのと、入力するのは同じ別ものじゃんｗ

570 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 11:52:53 ID:4Welrpjj

もとい

電話しながらメモとるのと、入力するのは別ものじゃんｗ

571 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 12:35:39 ID:ZqSn2D9i

入力するのがメモ書きするよりも早いと同じモノだよ。

572 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 14:49:57 ID:2V7QrD58

慣れれば入力の方が速い

573 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 15:26:13 ID:2cGBxicq

字を書くほうが時間かかるし面倒
慣れるとキー叩くほうが早くて楽

574 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/16(土) 23:08:57 ID:z5ZTppZJ

字を書くのもキー入力も同じもの。
考えずに両方ともできるし。

575 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 00:00:37 ID:BJi1VVje

大○情報センターというところ、どうでしょうか？
労働環境や仕事内容（きつさ・人間関係）など教えて下さいませ。

576 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 01:41:33 ID:0ha/YCS5

コールセンターの志望動機って何て書けば良いんだろ？

577 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 04:19:55 ID:jKkqbXad

他に逝くところが無いので仕方なく。

誰もクレーム対応が好きな訳が無い。

578 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 15:19:18 ID:MaSTsfly

表向きは
人と話すのが好きなので、でいいんじゃね？>>576

まあほとんどの人がつなぎでとか
仕方なくって感じだろうけど・・・ｗ

579 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 18:58:08 ID:UjVptSEE

つなぎでも異常なのに関わったら人生狂う
おかしいのは思ってるより病んでいる
がまんせずに逃げろ

580 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 20:22:50 ID:Nsn86UHI

おれは「若い女のコがいっぱいいるので」で受かったよ

581 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 21:13:19 ID:rWgGOOhQ

>>580
ろくなコルセンじゃねぇなｗサイテー

582 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/17(日) 22:51:34 ID:u9B7i+G7

>>580
正直さを買われたかｗ

583 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/18(月) 22:28:17 ID:vmg+JVcw

か○でんCSﾌｫｰﾗﾑはどんな感じでしょうか？

584 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/19(火) 01:34:17 ID:RVWWBEIg

変なのがいっぱい居るから、手をつけさせておまいごと退職させる算段だったりしてな(w

うちも電話関係で若い女多いけど、ほとんどDQNです(w
金ずるの顧客に対して、基地外扱いしてたりするし。orz

585 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/19(火) 19:56:25 ID:FiMo36YO

ユーザーサポート・ヘルプデスクの経験ある方いませんか？
どういう感じなのか教えて頂きたいです。コールセンターよりましなのかな・・・

586 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/19(火) 20:46:02 ID:Z3G19If/

コールセンターとユーザーサポート・ヘルプデスクってどう違うの？

587 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 00:35:24 ID:ZI23YPI/

コルセン＋技術力かな。
いわゆるPC使える香具師と、詳しい香具師。

588 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 20:25:58 ID:lwHKjIBg

>>586
ユーザーサポートに関してはコルセンと一緒。強いて言えばより専門性が高い場合が多い。
ただ一概にコルセンといっても内容は千差万別だから、呼び方の違いくらいに思っていたほうが良いと思う。
メール（orFAX）サポートをしてるとこだとコンタクトセンターって呼ぶところも多いし。

ヘルプデスクもその意味では同じだけど、ヘルプデスクの種類によっては対象が一般客じゃなく、特定企業
とか特定ユーザとかに絞られているケースもある。でもまぁこれも内容によりけりだからね・・・。

あんまり呼称をきにしても意味が無いよ。職務内容を見たほうがいいと思うな。

589 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 21:24:08 ID:nQePjM/I

人と話すの苦手なんだけど、ユーザーサポートに受かる？
コミュニケーション能力みにつきますでしょうか？
話すの苦手で働いてる人いる？

590 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 21:59:46 ID:LliQKYVO

>>589
マネージャーしてたときによくいっていましたが、「コールセンターは接客業です」
人と話すのが苦手だとかなりきついよ。常に話さないといけないし、数多くの客と毎日話して
顔がみえないぶん、きつい客も対面接客よりも割合は多い。
もちろん順応性があればいけるだろうけど、苦手な人は鬱になってやめていく。
可哀想だから、他の仕事させてあげたいけど、
人と話すのがメインの仕事なんだから、それ以外に仕事ないしね。
まだ対面接客するほうが楽だと思うよ。

591 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 22:12:28 ID:yYUtT2id

>>589
悪いけど、ユーザーサポートで面接する立場から言うと、
コミュニケーション能力ない人って面接で見れば一発でわかっちゃうし、
それが原因でクレームひいちゃうとマズイから、なかなかそういう人は取れない。

まあ、ユーザーサポートは人の回転早いところが多いから
人数足りないってところなら、まあ受かるかもしれないけど。

592 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 23:20:09 ID:9AtpD1Lx

>>591
悪いけど、大勢の前でのプレゼンや、お客様との電話が苦手だったけど、
大手企業の社内サポートに、運良く採用されたという自分みたいな人もいる

毎日９時間しゃべりっぱなしで、もうすぐ半年
いわゆる決まり文句は、すらすらと口から出てくるようになったし、
相手の怒りを静めるような対話の仕方も上手になってきた

「コミュニケーションスキル」なんてただの「慣れ」だと思えるようになってきたよ

593 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/20(水) 23:49:36 ID:pxWTf9/5

横からスマンが
>「コミュニケーションスキル」なんてただの「慣れ」だと思えるようになってきたよ
そりゃそうだよ。ただし、結局「慣れる」事ができたってのは適性があったという事。
慣れない人・適性が無い人は確実にいるし、しかも結構多いよ。

これはまた別の話だけど社内対応とコンシューマー対応じゃDQN度が全然違うよ。
いわゆる別の世界に逝っちゃってる人、電波飛ばしてる人から
電話くんだけど、そういう人でもクライアントの意向で即切りはできないんだよね。

594 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/21(木) 00:38:41 ID:NZJh7sG1

比較的、このコールセンターのオペレーターの適性範囲って狭いと思うよ。
接客経験ある人でも鬱でやられることもある。離職率の高さがそれを物語ってるよ。
対面接客と比べてＤＱＮ客とのエンカウント率が高すぎるからｗ
消費者金融の追い込みの電話とか録音されてニュースに流れるけど
あんなＤＱＮ客は慣れたｗ　
何度「てめぇ。、ぶっころしてやっかんな！」って言われたことかｗ

595 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/21(木) 02:23:59 ID:HdszwwM6

対面接客ってのもある意味怖いものがある。
今年の夏だったと思うが、東京のデパートの店員が、精神科通院中の客に
傘で目を突かれた事件があったろ。
電話だとどんなに怒鳴られても目の前にリアル人間が存在するわけじゃないから
その点気が楽。

596 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/21(木) 11:01:08 ID:3LG3AfgZ

>>594
消費者金融ではなくサラ金です。

597 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/21(木) 11:39:21 ID:sm4xFVHW

>>595
お前、想像で語ってるだろ

598 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/21(木) 23:00:23 ID:7xXmXkEI

先月から(株)PUC（旧・財団法人公営事業電子計算センター）のコルセンでＯＰとして
働いています。
ものすごく隔離閉鎖された場所で疲れました。
こういう業界は当たり前なのかもしれないけど監視カメラあるし
仕事部屋への私物持込禁止だしご飯食べるお店1件も中にも外にもないし
コンビニもないし・・・
きっと今に全員気狂いになるに違いない・・・

599 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/22(金) 11:50:15 ID:HkWGnMPI

閉塞感のあるセンターって嫌だよね。
そうかと思えばヒルズの中でベイブリッジと東京タワーの景色を見ながらできるセンターもある。

600 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/23(土) 21:15:27 ID:R8qDItq3

高層は体によくないよ

601 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/23(土) 22:04:41 ID:TMbvzLgv

変になるね。
窓が開くような環境の方が割と体が楽。

602 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/25(月) 00:27:50 ID:ifYtF9Ra

ソ○コの新百合ケ丘センターはどんな感じですか？

603 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/25(月) 19:56:59 ID:t1CGfKPo

>>602
ソノコ？

604 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 01:54:57 ID:RlpZR8Pu

この仕事に応募したいんだけどＷＥＢから応募するときに書く自己ＰＲが思いつかない
コミュニケーション能力はたかくないんですが、コミュニケーションスキルをもっとあげたいので応募しようと思っています。

みなさんはどのような自己ＰＲ書いておられるのでしょうか？
教えてください・・・お願いします。

605 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 09:27:20 ID:RkLDr7do

コミュニケーションに限界を感じて鬱になっていく人が多い仕事なので会社側ががこの仕事で欲しい人材
・他部署からあらゆる仕事を押し付けられるので、うまくコミュニケーションが取れる方
　（うまくできなければ、押し付けられる仕事ができる方）
・顧客からのクレームに強い方
・使い捨てであるアルバイトオペレーターをごまかしながら忠誠心とやる気を引き出せる方
・残業ができる体力のある方
・対人ストレスに強い方
・コールを分析し、新たな戦略を発見できる方
・上記のことをこなしながら利益を上げられる方
・この条件で雇用条件は契約社員で年収400万前後で納得していただける方。

これができるような自己ＰＲ書けば採用間違いなし！！！！

606 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 12:51:39 ID:wf6cLSA3

↑ひどい条件だ

607 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 13:00:14 ID:+L3ClUKK

>>605
年収３００万前後の間違いだろ？
４００万の求人なんてほんどない。
あっても３年以上のＳＶ経験者とか、サポートセンター経験者とかかなり限られる

608 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 13:36:51 ID:RkLDr7do

ボロボロとＳＶが辞めていく職場に限って、中途にスーパーマンを求める傾向があるｗ
今ある人材を育てることもできない余力、教育ノウハウもない職場は
スーパーマンが一人入社したところで変わるわけないのに。
大体、会社の風土や構造的に人が育たなくて潰れる現状だから、
中途たった一人で変わることなんてまずない。そのまま使い潰されるだけ。
それ以前に、マネージャーのマネージメントや会社の構造に大きな問題があるのに気がつかない。

609 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 14:09:47 ID:tPzo/Z7K

http://atq.ck.valuecommerce.com/servlet/atq/referral?sid=2219441&pid=874302625&vcptn=blog%2Fp%2FdSfxN_Fm3N_yVt5whufQMESbfDNi

610 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 17:02:34 ID:B4xBVo/S

>>608
ほとんどのコールセンターがクライアント直の自社型でなく、
センター長以外は他所へ丸投げの請負（アウトソーシング）形式では、
人を育てるのが無理という物。
安い金額で落札したのだから賃金も圧縮され、いい人材が採れないし、
給与の伸びが期待できないからある程度の期間勤務すると他所へと行ってしまう。
仮にその会社に長期居ても、何年かでクライアント先が変わってしまう事が多く、
腰を落ち着けて働けない。
今のアウトソーシング形式のコールセンターが主流である限り、
人が育つはずがない。
結局は同業他社間で中途のそこそこキャリアのある人間の使いまわしになる。

611 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 22:02:48 ID:QFCNG4sx

>>602
ソルコか

612 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 22:03:28 ID:KgGOgxr1

DELLのコルセン受けようと思ってるんだが
やっぱりPc系の学歴いるのかな？

当方32歳、文系大学出で保険関係のコルセン経験あるだけでPC系はやったことが
ないので受けようかどうしようか悩んでます。

613 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 22:16:24 ID:RkLDr7do

>>612
マネージメント色が強いのなら、ＰＣの学歴は大きくは求められないかもしれないけど
やっぱり多少は求められるわけで、
32歳でＰＣ系の知識がまったくないのは本人的に大変じゃない？

614 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/26(火) 22:22:22 ID:KgGOgxr1

>>613
パソコン自作が趣味なんだがこれだけじゃやっぱり駄目？

615 ：>>612：2006/12/27(水) 04:23:45 ID:Xwm93ufR

DELLのコルセンって言ってもセールスコールもあるから
テクニカル系じゃなければ大丈夫じゃない。

616 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/27(水) 05:20:13 ID:/bdenyUJ

自作じゃない方がむしろ。

デルだと独自RAIDカードがどうのこうのとか、特定のゲームやソフトが動くかのノウハウが有った方が良い。

617 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/27(水) 09:28:58 ID:6eTlgwSz

>>610
大手だとキャリアもってる人材のストック多いけど、中小は人材が育つこともないし
自力で育つような人たちは見切りつけて他社へ流出していくだろうし、
ばたばた潰れるか、吸収されていくんだろうね。

618 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/27(水) 10:33:25 ID:dtMKMcTL

DQN企業のコールセンターだったら
いきなし客がキレて電話かけてくるから
トラウマになるやつでてくるんじゃないか。
特に運送会社よぉ。
ドライバーは300キロぐらいのスピードで
運転しない限り無理だろ・・・っていう
案件も多々・・・コールセンターじゃどうしようも
なりません・・・

619 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/29(金) 13:31:18 ID:wuW1PMzy

皆さん、お仕事は終わりましたか。

620 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/29(金) 13:45:43 ID:nW8Nywlf

DQN社員が残る会社はトラウマになるよ
言動がおかしくても、上は人格は問題にしていないで片付ける
むしろヘンなことを平気でできるかが重要
生保出身という上の人は病的だった

621 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/29(金) 14:16:21 ID:EDJCmxNb

http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0003951563

エボルバってどうなんだろう？月一でリクナビに出てるぞ

622 ：621：2006/12/29(金) 14:19:30 ID:EDJCmxNb

621です　コールセンターでしか勤務した事ないんで、エボルバに転職
　　　　　考え中。しかし、毎月のように掲載するのは離職率高いんだろうね
　　　　　。

623 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/30(土) 11:40:54 ID:yv7OtN82

コールセンターのＳＶなんて最悪の仕事だろ
クライアントからはにらまれ、派遣やバイトからはウザがられる孤独
ＢＰＯってさ、今地方をメインに開拓してんだろ？補助金目当てに
東北とか長崎辺りとか沖縄なんてのが顕著だよな
いきなり沖縄でＳＶなんてのも観光気分でいいかもな？
ここはアウトバウンドも多いからスゲー苦労するかもね

624 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/30(土) 16:47:25 ID:iTD9AMga

先月から新しいとこでオペレーターとして働き始めた。
その前まで、別の会社のコルセンでちょっとはたらいてた。
業界は違うけど、受信専門だし「経験者だから楽勝♪」と思ってたんだけど。

１つだけ落とし穴が……
システムの“登録”ボタンと“取消”ボタンの位置が、以前働いていたところと間逆。
入力して、登録したつもりなのに「入力したデータを取り消しますか？」というメッセージが出てくる！

いまのところ、そこで気付くけど、いつか取り消ししそうで怖い……。

625 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/30(土) 22:39:55 ID:QEAQK92r

つーかまともなら続かない職種だから、続いてる香具師は変な香具師ばかりってのは自明だ。

626 ：621：2006/12/31(日) 09:25:40 ID:/uSJIzIG

>>623さん　レスありがとう

627 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 12:42:07 ID:g++87bCs

>>621
可能ならもうコールセンターへの転職は止めておけ
上にも多数カキコがあるが離職率は激高だし、
仕事の特性上給与は死ぬまで激安で、
給料は年収で３００万円台ＳＶやＬＳＶになっても４００万台がやっと。
さらにアウトソーシングという業務体系であるから、
請負先ではどこまで行っても外様。
個人の評価も見えづらいし。特にインバウンドはその傾向が顕著。
派遣やアルバイトといった雇用体系の違う人を多数指導教育していかねばならない苦痛。
そしていつも他社との競合に晒され、
最悪他社と入れ替わる場合になりその請負先を追い出される時の、
屈辱と怒りのやり場はどこにもないだろう。
まともな人はやらないよ、この仕事。

628 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 16:57:47 ID:bEqnJKDz

人材紹介会社経由でいくつかコルセンのＳＶの求人もらったけど（非公開求人）
某有名メーカーの小さいコルセンで提示額６５０～７５０、
もうひとつ非公開求人で外資ＩＴの小さいコルセンで６００～６５０だった。
コルセンの規模が小さいのでＳＶでの求人だけどセンター長兼任している感じだからかな。
コルセンの規模が大きくてＳＶもたくさんいるようなとこは安い事が多いね。

629 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 18:18:20 ID:z5P2WOqb

628＞ちなみにどこの人材紹介会社かアップできますか？

630 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 18:33:51 ID:JXkA4xwR

>>625
＞変な香具師ばっかり

見た目も性格もキモイバンドマンとかが居座り続ける職場だからな。
どう見ても変なファッション・髪型で通勤してくる奴とか。

631 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 19:46:00 ID:S0ydsQCL

まあコルセンで客に会うことは無いから見た目はどうでも良いだろう。

632 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/12/31(日) 19:46:14 ID:sSpJZgQs

>>628
相当自分に自身があるんだろうな？
転職支援会社経由の転職だと、
企業が転職者に大体予定年収の30％を払う仕組みだから、
期待が大きいぶん、相当なプレッシャーがあると思うよ。
早い時期に実績出さないとアッサリと切られてしまう。

633 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/01(月) 17:24:02 ID:wkVfu+oX

端野死ね

634 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/02(火) 00:11:32 ID:a38icvxK

>>629
キャリアプランネットワーク
スピリッツ（リクルート系）
日本マンパワー

自分は割りといい印象持ってます。

635 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/02(火) 02:26:20 ID:OWMzNJWx

>>632
なんでそんなレスになるの？事実を述べてるだけだと思うけど。
規模が大きくてSVも沢山いるようなところって例えばトラコスとか
TMJとかあるけど、両方安いよね？

企業はリクナビとかに高い金払うよりも、30～35％を企業に払って
採用した方が安く済むこともあるんだよ。知ってるかもしんないけど。
で、例えば3ヶ月以内とかに採用した人間が辞めた場合でも、転職支援会社
には半額しか返して貰えなかったりする。

企業だってアホじゃないんだから、安易に試用期間で辞めさせて1.5か月分を
ドブに捨てるようなことはしない。転職支援会社からの印象も悪くなるし、
会社都合で退社させることにもなる。

安易にネガティブな情報ばかり流すのもどうかと。

636 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/02(火) 03:40:01 ID:3WVb4Log

>>633
誰が見てるかわからないんだから、名指しはやめろよ

637 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/02(火) 20:08:23 ID:jhev7WYl

>>635
安易な考えだねえ。じゃあ自分が採用側だったらどうよ？
転職サイトとエージェントでは一人あたりに掛かる求人単価が違いすぎる。
その分外れた時のリスクは限り無く大きいから、
費用対効果の面からも結果を早い段階で求められる。
即戦力を求められているんだから当然だろう？
>>ＴＭＪ　トラコス
ここってブラックの名所でしょ？普通に求人サイトから人を募集しても、
人が集まらないから仕方なく間口を広げているだけ。
ここを引き合いに出すのは間違っているよ。
転職ブラックの会社もエージェントを利用するのはこの為だよ。
その辺を良く考えてみなよ。

638 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 01:57:56 ID:BgAd7i7s

>>628 >>635
ただの自慢か？慢心か？はたまた自意識過剰なのか？
その割りにはなんか逃げ腰のレス付けてるし。
即ＳＶでの採用でしょ？という事は普通の会社の役職に置き換えると、
課長クラスでの採用となるわけだよね？
そんな管理職クラスで中途採用された人がさ、
1～2年程度在籍して目に見える結果を出してくれなかったらどうよ？
正社員での契約ならすぐにクビになんてなる事はないだろうけど、
社内での評価はかなり低くなり将来はかなり厳しくなるとは思わないかい？
それが契約社員なら減俸か最悪契約終了だろ？
ネガティブとか言ってるけど、もう少しその先にある現実を直視したらどうかね？

639 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 02:05:58 ID:AEvGCvZA

トランスコスモスRCM ってどうよ？　ﾄﾗｺｽ本体ではないので念のため。

640 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 05:51:41 ID:AEvGCvZA

トランスコスモスCRMですた

641 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 11:35:31 ID:kp/xvy9h

>>640
少しは自分で調べろよカス
以下トラコスのサイトからコピッてきた

トランスコスモスCRMグループが運営する「コンタクトセンター」とは、
従来のサポート業務だけでなく、
顧客との接点（コンタクト）の中心（センター）と位置付けたものです。
コンタクトセンターでのコミュニケーションをデータベース化し、分析することで、
コールセンターという受身の業務を“攻め”へと進化させ、
さらに効率的なシステム構築や運用方法の確立といった
コンサルティングにも力を注いでいます。

642 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 11:38:01 ID:kp/xvy9h

（続き）
ＣＲＭセンター所在地：沖縄　宮崎　和歌山　札幌

この所在地を見てピンと来ないか？
来ないのならコールセンターで働くのはやめたほうがいい。

643 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 15:18:44 ID:AEvGCvZA

賃金が...といいたいのかい？

644 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 15:37:20 ID:CtY5tOX/

>>642
そんな思わせぶりな書かれ方してもサパーリわかんねえよ

「○○が常識」なんて思ってるのは案外自分だけかもよ

645 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 15:41:35 ID:tYHsLcnj

>>644
一度死んだ方が良いよマジで

646 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 17:12:49 ID:AEvGCvZA

？

647 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 18:23:27 ID:UxeCjbaD

次の仕事までの繋ぎ&彼女と別れたばかりだったから新しい出会いも期待して始めたが
男しかいなかったのでソッコー退職しますた。
正社員なら野郎だけの職場でかまわんが

648 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 18:47:44 ID:jdnhilyI

>>tYHsLcnj
？

649 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 19:05:38 ID:85CaWbIJ

コルセンに居るのはろくなのじゃないから出会いとしてはどうかと思う。

650 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 19:41:52 ID:MyoSR4KX

某センターで研修中の者です。
１人とてもできる人がいて、皆モニタリングで四苦八苦している中
誰よりも早く受信に進んだのですが。。
年末休憩室の窓際で（テーブル席は大半が空いていたにもかかわらず）、
一人ぐったり肩を落としてうつむいている姿を見てしまいました。
研修中はあんなに元気だったのに。。
まだ研修中なので、とりあえず一人立ちするまでは続けようと
いう気でいますが、前の職種（事務）に戻ろうかと思うことも
あるのは否めないかな。。

ここも離職率は非常に高いです。今の時点で50％は超えていると思う。

651 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 19:55:02 ID:AEvGCvZA

>650
トラコス？

652 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 20:23:26 ID:bLNen0Wz

>>650
ソルコ？

653 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/03(水) 20:51:51 ID:a1vCTqB3

>>649
＞コルセンに居るのはろくなのじゃないから
ｺﾙｾﾝは低学歴、ｷﾓｵﾀ系ﾊﾞﾝﾄﾞﾏﾝ、DQN女しか居ないからさっさと辞めるべし。

654 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/04(木) 00:02:34 ID:ul/keTHa

>>650
コルセンなんてどこも一緒。
早めに辞めて他の仕事探した方がいいよ。
前職事務なら事務のスキルとキャリアを上げたほうが絶対に今後のプラスになる。
コールの仕事なんて金にならんしスキルはつかんし、
周囲はＤＱＮだらけだしで何もいい事がない。

655 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/04(木) 13:11:06 ID:7+y+c8z+

なんかアレだね、確かにコルセンはろくなトコないよね？
だから逆に聞きたいけどいい会社ない？
比較的多く募集掛けてるところで

656 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/04(木) 19:29:37 ID:yjI1IlEa

～チラ裏失礼～
>>638
なんか勘違いしてるようですが、628と私は別人です。
628=634でその後の書込みが私です。ID見ればわかるでしょ。
632が冒頭で嫌味を言ってたので、そんなに突っかからなくても
いいと思ってレスしただけ。
637と638は、コルセンなんか糞。こんな職種辞めれって言いたいんだよね？
でも、みんながみんなそうではなくて、コルセンをやるしかない人や、
やりたいって人もいるんだよ。なんかネガティブな意見ばっかり見てると
ムカついてくるんだよ。叩きたかったら叩けば。

一応、自分の意見
>>637
エージェントには、採用しない限り企業は金を払わないんですが。
面接に来た奴が気に入らなければ、ひたすら連れて来させればいい。
リクナビとかだったら、WEBの掲載期間があるから、その間に良いのが
来なかったらまた金がかかる。
結果が出せない人を入れない為にも面接をするわけで、そんな試用期間中に
ポンポン切るような会社はそうないよ。待遇面での話し合いはあるかもしれない
けど。管理職→一般職に格下げなど。
>>638
SVクラス=課長職なわけないじゃん。そんなんだったら年収500万超えじゃないと。
628とは環境が違うので、俺はコールセンターだったら400万貰えれば良い方だと思う。
その年収で課長職クラスは有り得ない。

コルセンの契約社員なら良くて350万くらいでしょ。その程度の年収の仕事くらい、
こなせると思わない？いちいち駄目だったことを考えてるの？
それが先を見通してるってこと？その会社で自分がどういう仕事をして行って
どのように成長して行くかの方が重要だと思うけど。

～チラ裏終わり～
長文スマソ

657 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/04(木) 21:43:48 ID:DtBmz/OB

>>656
君に一言

激　し　く　ウ　ザ　イ

658 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/04(木) 21:45:27 ID:fFKIu/iv

>>656
自分の日記に書いとけよ

659 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/05(金) 09:41:07 ID:wj0Snqyc

CRMってどういういみですか？

660 ：628：2007/01/05(金) 13:32:02 ID:ZpqQrfVo

>>638
なんで人材紹介会社からこういう求人の紹介が来たってだけの話に
そんなにツッかかってくるのか理解に苦しむわ。
世間にはそういう求人もあるのだという事で書いたまで。
他の職種だって携わる内容によって報酬がピンきりでしょ？

661 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/05(金) 18:21:14 ID:f0pkafbB

>>660
人間失格の烙印を押してやろう

662 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/05(金) 18:53:14 ID:ERMStAS7

>>661
多かったね、そういうの
大人のいない会社って言われてた
なんかヘンと感じた社員は逃げ出す

663 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/05(金) 21:24:12 ID:hSNnGDcy

損保の事故第1受付の仕事は大変？
昔ちがう会社でマイラインやってたけど
それよりは大変じゃないだろうなんて甘い考えで
派遣で時給いいから面接行く予定、やめたほうがいいでしょうか。

664 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/05(金) 22:34:53 ID:wj0Snqyc

それくらいなら楽勝

665 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/06(土) 19:46:23 ID:9ONw4ogv

辞めた人とDQNに詳しい人が、辞めてよかったよ～、と言ってる
ちなみにそんぽ業界正社員でした

666 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/07(日) 02:34:27 ID:aEmt6RyP

コルセン業務って片方だけの耳をつかうので
片側だけが悪くなりそうな気がするのですがどうなんでしょうか？
（マジレス希望です）

667 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/07(日) 17:14:21 ID:7JbEdNPX

>>666難聴になる人はよくいる

668 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 00:23:12 ID:22oJCM8x

派遣で受信を担当することになったのですが、タイピングが得意ではありません。辞めた方がいいでしょうか？

669 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 00:26:34 ID:/aibQ7e8

すみません、内定をもらったんですが、働くのは２月からです。この間はハロワから基本手当をもらえませんか？

670 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 00:51:59 ID:GiRZKo0p

>>668
仕事による。
受信でもほとんどＰＣ使わない職場もあるし、
インカムつけながらかなりの高速で正確にタイピングできないとついていけない職場もある
でも派遣という事は、派遣会社もあなたのタイピング能力をわかっててその職場をしょうかいするのだろうから、
問題はないんじゃないの？

671 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 00:55:53 ID:c1ukKzs0

>>667
レスサンキュです。
気になるけど、1年以内には辞めるつもりだから仕方ないかと諦めです。
片耳イヤホンで耳が痛いって言っている人は周りにいますから心配ではあります。

>>668
受信の内容によるけど、受からせるってことは別に問題ないのでは？

>>669
以前の仕事の雇用保険をどのくらいかけていたかによる。
再就職手当て　や　雇用保険　で調べたら？激しくスレチ。

672 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 17:07:53 ID:rs1iT19/

やっぱりコルセンって
1年いればいい方なのか？ｗ
みんなつなぎ程度なのかなあ？

673 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 17:59:56 ID:f33enPQM

例え同じ職場で１０年経験を積んだとしても
新人がすぐ追いついてこれるような職務内容ってことが多いしね

674 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 19:29:47 ID:5P4J0Syh

663ですが、事故受付じゃなかった。過去の保険もれ追及の電話で
どなられまくりだと。自信なさげの顔したので落ちると思う
でも工場の流れ作業より１日中座って電話かけてるほうがマシの気がして
また、どっかのコールセンターに応募しちゃうかも

675 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/08(月) 20:07:46 ID:yp8Qbg/F

>>673
正社員でオペレータするつもりか？
オペレータなんて最初だけであとは管理ばかりだぞ。

676 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/09(火) 16:00:53 ID:TpMOuDaz

627の意見に激しく同意
コールセンターのことを的確に書いてあるレスだとおもうｗ
年収のところだけ、上にいけばもう少し望めるとはおもうが、
どんな業界でも上にいけば、一部の人間は上がるからあまり参考にはならないね。

677 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/10(水) 21:29:40 ID:VuGNdcD7

ＳＶとか上を目指す人はともかくオペレータで長期勤務を考えている人はよく考えた方がいい。
コールセンター自体、もしかしたら過去レスにあるかもしれないが、
人件費も安く、自治体から補助金も出る北海道、沖縄、東北など地方に移行しつつあり、
人件費や他のコストが高い都心部での雇用はもう増えないだろうし、
賃金のアップなど望むべくもない。
在宅オペも増えつつあるようだから、
コルセンで働くなら先々の事も考えた上での応募した方が賢明だと思う。

678 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/11(木) 13:11:56 ID:H65OLDOK

都心に残るは、高い家賃や時給に見合った高度な対応ができるセンターだけになるっていってたな。
どんなに個人の能力あげて処理スピード上げても地方都市の時給の安さにはかなわないよ。
都心だからといっても、地方に比べて格段に優秀な人間がいるわけじゃないしね。

679 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/11(木) 14:02:36 ID:xsXMpcg/

沖縄のコルセンの募集みたけど
ＳＶで月給１３万～とか書いてあったような・・・ｗ

680 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/12(金) 12:24:41 ID:N/jrxW00

沖縄は北海道以上の惨状だなぁ

681 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/12(金) 17:23:46 ID:u1lleJ9z

>>677
コールセンターに従事している人、またはそれに関連する業務に就いている人以外、
そのクライアントの人が新宿なり都心にある本社内で、
電話に出てると未だに思っている人が多いよね。特に高齢者。
ところが現実はクライアントから安く請負った別会社の派遣かアルバイトで、
なおかつ電話している相手が北海道とか沖縄の人、
もっと言えば海外の人だとは想像だにしないだろうね。
これからはクライアントも商品やサービスの問い合わせ先に、
請負の会社とその住所なりを入れるべきだと思う。
クライアントの人間はデータを受け取るだけじゃなくて、
最前線で顧客の防波堤になっているオペレーターの苦労も知って欲しいし、
このやるせない現実を実質的にお金を出している顧客にも知って欲しい。

682 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/12(金) 17:57:29 ID:DlNXFCPi

>>681
コストもかかり、クレームも多く、直接は利益を生み出さない、コールセンターは
クライアントのエリートさんはしたくないってことだよ。
クライアントも内心はそうおもってる。
トップクラスで、働く喜びの少ない部門だと思うよ。
接客にしても、ものづくりでも、セールスでも、なんでも、それに発生するいやな部分の
集まるところがコールセンターだからね。
電話対応してると負の感情が集まって蓄積してドス黒くなっていく感じがするんだよね。
休み時間でもプライベートでも心から笑えるようなことがほとんどなくなった。

683 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/13(土) 14:56:08 ID:BerJV137

>>680
それは沖縄の物価・賃金水準の問題だろ
でも、内地と物価水準の格差があるのは何故ですか
教えてエロイ人

684 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/13(土) 15:30:54 ID:KpuI4Q8z

>>682
逆に大変だから、クライアントに文句が言いやすい仕事でもある。
休み時間は、客の悪口でも言ってればいい。

685 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/13(土) 16:40:33 ID:KpuI4Q8z

オンラインゲームのカスタマーサポートを探しているのですが、東京
でいいのありますか？

686 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/13(土) 20:24:37 ID:EzGd89l4

コルセンって平均月収いくら？
12時間ぐらい働きたい場合とか融通してくれたり
完全日払いしてもらえるところとかあるの？

687 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/13(土) 22:27:29 ID:+6y/j4yj

>>686
死ね

688 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/14(日) 23:17:09 ID:0wWgI3tx

>>686
工場のバイトじゃないですよ。

689 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/15(月) 00:06:45 ID:tMCOvaHW

>>686
無意味にマジレスすると、コルセンは一応頭脳労働系だから日払いなんてあるわけねーと。
だってそのＯＰがモノになるまでに最低半月（通常二ヶ月くらいか？）かかるもん。

んで、東京だとバイトで大体平均時給1200～1300位かな。技能を求められるところだと1500overもあるけど。

1200×９Ｈ（残業１Ｈ）×20日で216000位はもらえる。

690 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/15(月) 11:20:07 ID:CXA9DuZO

時給１２００円・・・＿|￣|○
まあ正社員が見つかるまでだけどさ(´･ω･｀)

691 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/15(月) 11:24:39 ID:/tJ/bjtT

日払いやってるところあるよ。
日払いだけど継続的に働くところ。
でもそれ、正社員はおろかアルバイト以下の多重派遣だけどなね。

692 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/15(月) 20:33:02 ID:gPWwnY5l

>>686
大手のベ○シ○テ○とかでも、現場によって日払い有りますよ

693 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/15(月) 20:47:20 ID:BV3oGngV

>>692
用意された台本読むだけ！
テレオペが初めてのあなたも10分でプロに！
って…コレ、押し売り要員援助隊の鉄砲玉アウトバウンドだろ？
これならなんのスキルもキャリアもいらないからな

694 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/16(火) 00:17:36 ID:/uyjt7XD

>>689
ぶっちゃけ東京でヘルプデスクなら１５００～２５００円。

695 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/16(火) 21:48:12 ID:7GAZYDeE

防波堤とか、喜びの少ないなんて言ってる時点で駄目だな。
顧客の声が生で聞ける良いチャンスなのに、じっくりお客と話してどう改善すれば良いか示すビジネスコンサルタントを目指せば良いのに。

696 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 01:41:41 ID:tFD5jKcE

>>695
へー（棒読み）

697 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 03:14:15 ID:S9vTeSfa

不満を連絡してくるってことはまだ見込みが有る。
不満も連絡されずに相手にされなくなったらマジで終わり。

もう営業がどんなにがんばってもどうにも成らない状況。

698 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 08:32:29 ID:JJ+dZqL8

>>695
時給１１００円のコールセンターオペレーター勤務7年のフリーターです。
顧客の生の声を7年間聞き続けてるけど、
どうやったら、そのビジネスコンサルタントになれますか？
何にも聞いてないＳＶはまったく顧客の声わかってないし、
まったく改善しようともしない。
俺はよく知ってるから俺なら改善できるとおもう。

699 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 11:33:31 ID:ZlJ6/e3Q

>>698
そこでSVやってから正社員として転職しろ。
フリーターじゃ無理だ。

700 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 13:23:13 ID:tls94Zbf

>>698
7年もだらだらとオペやってる時点で終わってる

701 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 21:11:09 ID:+kbIZQZy

歳とるとコルセンくらいしか技術や経験がないと仕事がないんだよね･･･。
コルセンからの劇的な転職の実話を聞きたい。

702 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 22:13:06 ID:S9vTeSfa

ああ、おまいら客の話は聴けるチャンスは山ほど有っても、まともな職に就いてないから提案できない罠か。
まあマーケティングの本でも呼んで勉強してくれ。

703 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/17(水) 22:54:04 ID:dbvLHrKb

>>699
禿同。権限がないから言えないだけ。
SVになればいいだけの話。
それに時給1100円のコールセンターなんて、駄目だね。
品質管理もいないのでは？まともなコルセンなら、現場の
方がわかってると思ってるから、品質管理QAがいて、毎月意見をきいてる
はず。

704 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 01:09:42 ID:dqFWUqUU

鈴シスのSBBコールセンター（受信）に応募して先週の金曜面接行ってきたわけですが、
一週間以内に合否の連絡をしますと言われて、木曜日現在まで連絡がきません。
落ちたかな('A`)
発信2年やってたのですがそういう経験って考慮してくれないのかな。。。
内定って面接後何日ぐらいで来るものなんでしょう？

705 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 01:12:02 ID:dqFWUqUU

あと、1度落ちたところを何度も受けなおすのって無駄でしょうか？
どなたか教えてください。お願いします

706 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 01:52:02 ID:Ez4J8J6X

>>704
そんなに気になるなら直接メールか電話で問い合わせたらどうよ？
常識的に考えて面接担当者が指定した期日まで連絡ないならアウトだろうがな。

>>発信2年やってたのですがそういう経験って考慮してくれないのかな。。。
その程度のヤツなら掃いて捨てるほどいる
自分のキャリアに自信持つのもいいが程ほどに

>>度落ちたところを何度も受けなおすのって無駄でしょうか？

なんで落ちたトコまた受けるのか理解できんが、
落ちた後またすぐに応募しても100％ダメだろう
仮に担当者が忘れててまた書類通したとしても面接時にばれるだろうしな
ただ、半年～一年程度経ってまた募集出てたら、
その時の募集時の欠員や増員の再募集などで可能性はあるかもしれんので、
応募するならすれば良いが、再応募の旨は伝えた方がいい。
企業によっては１～２年程度の再募集を禁止している会社も散見するから。
（リクナビなどの転職サイトの募集要項に小さく記している会社がある）

707 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 11:35:15 ID:rSDZA3DP

>>703
時給1100円のコールセンターがダメな根拠ってなんだよ？
すごい一方的な決め付けだな

708 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 13:23:06 ID:pDWCBkkc

ここバイトスレじゃないから
それに7年もやって時給1100円って･･･
「7年間」「フリーター」って状況がダメな根拠だよ

709 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 16:07:42 ID:Y3ju0SBY

@1100＊8h＊22＝193600
時給1100円8H勤務で22日稼動と想定しても20万弱
残業入って+3万としても保険ひかれた手取りは20万。
都心部ではちょっときついね･･･。

今時、同じ仕事を7年続くのはそれなりに評価あると思う。
35歳以下なら営業職やコルセンサポートの会社で正社員受けるのもありかと。

710 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 16:09:44 ID:Y3ju0SBY

個人的に、
クレームの多いコルセンで仕事続けられるなら営業もいけるのでは？と思う。
宅建でもとって不動産関係とかはどうよ？って思うが。

711 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 19:17:36 ID:KSHP2tHR

>>708
元々賃金の上げ幅の渋い業種だろ？
契約社員にしてもバイトにしても派遣にしても
何年やったからいくら上がるなんてなんの確約もない
それにしても、なんか高圧的というか人を見下した物の言い方するねキミ
仮に>>708がＳＶ職でもしてるのだとしたら、
下に付いたオペがかわいそうだよ

712 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 20:19:25 ID:JDZ9HEKE

KDDIのコルセンが
募集してるけど
経験者いる・・・？
派遣板にもスレあるけどね(；´Д｀)

713 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 22:15:05 ID:dRci+13U

インセンテブってないの？インセあるところだと30万超えは普通だって聞いたけど。

714 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 22:59:50 ID:A21FLAGA

コールセンターに派遣で働いてるんだけどさ、
女性ＳＶの態度が悪くて毎日腹が立つ。
今月からそのＳＶは派遣から契約社員になったんだけど、
俺の事嫌いみたいで、質問しに行くと思いっきり仏頂面。
嫌いでも構わないんだけど、判らないから質問してるのにさ・・・
契約社員ならもっと意識持って欲しいよ。

715 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 23:33:37 ID:6yJHA9NH

ｺﾙｾﾝで働いてるけど、最近やたら成績にうるさい。
一日～以上は処理しないと帰れないみたいな風潮。
正直目標ｸﾘｱしようと思うと、夜10時すぎまでは残業しなきゃなんない。
ﾀﾞﾘｨ。

716 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/18(木) 23:48:51 ID:yyd1uwHL

>>713
アウトバウンドならあるだろうね
インセンティブという名の形を変えたノルマな訳だが
ある一定の目標値をクリアしないとアウトバウンドは居辛いだろう
ゆえにインバウンドに比べて入れ替わりが激しい
そのかわり水が合えば稼げる職場ではあるが、
必然的に職場が体育会的とでもいうか、不動産、コピー機の営業のノリに近くなる

717 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 00:28:34 ID:Mfguv7sz

マスタ○ピ○ス、辞めとけ。あそこは・・・

718 ：703：2007/01/19(金) 00:34:18 ID:kPGS4xgg

>>707
悪い、コルセンを馬鹿にしたやつの罵りだと思って
いってみた。俺、昔受信で１日６～１０件とかで時給1500円のところにいたから
変だなと思った。やはり時給がいいのは都心だけどな。
広告宣伝費削って、人件費と教育費にすべて当ててるところだったから待遇
は良かったよ。
人件費は、会社の善し悪しを決めるキーワードかもしれない。
>>710
俺はクレーム処理は得意だったが、営業は
向かなかった。営業は、積極的に商品を売るのに対して、コルセンの
受信は受け身。相手の話を聞く共感力とホスピタリティにかかってる。
DQNバウンドは、俺みたいな正直者にはできないと思う。

719 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 02:58:06 ID:27yVdeNR

>>714
女心は分からんが・・・
その女性が、おまいさんのことをそうとう意識してるってことは確かなのでは？

＞契約社員ならもっと意識持って欲しいよ
むしろ契約社員だからこそダメダメなんじゃないか？
優秀な人間ほど末端のバイトだったりするような・・・

720 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 11:14:21 ID:UckpFGQJ

>>718
煽るつもりはないが貰っている人件費＝時給で職場の良し悪しを決めるのはどうかと思う。
要は働いている人が時給も含めて納得しているかどうかの問題かと。
例えばバイト系サイトのインバウンドのコルセン案件だと、
だいたい時給1000円～1200円程度が一番多く見受けられる。
しかし、時給はそんなに高くなくても曜日や時間が固定されていて時間の融通が利くことや
通勤やアフターに便利なターミナル駅に近かったり、
比較的簡単な業務で安定して取り組みやすい、職場の雰囲気や人間関係がいいといった理由で、
多少安くても納得して働く人もいるわけだし、
時給が低めに設定されている職場で働く人のコルセンと時給が高めのコルセンと比較して、
時給のみを見て悪い会社とは判断できないと思うが。
お金にこだわるならもう既出だか報奨金つきのアウトバウンドか、
スキルを磨いてヘルプデスクを選択するべき。

721 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 12:52:36 ID:b7rK91bE

>>718
720のいうように電話+何かのスキル磨いてヘルプにいくか
正社員でコールセンター、SV見込みのある人間を欲しがってるよ（リクナビ見たらあった）
年齢的に移れるうちに移ったら良いと思う。
電話業務7年って普通にすごいよ！積極的に売り込め。

722 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 14:04:36 ID:ZSFKjnvD

通販のフェリ○モのコールやってる人いる？

723 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 20:03:25 ID:Rvi2dwPI

高田馬場の“テレコメディア”のコールセンターに勤めていた人居ますか？

ここのコールセンターを閉めてしまったそうですが・・・

なぜなんでしょう？どこに言ったのですか？あんまり業績良くなかったのですか？

むかしケーブルブースにいたのですが

724 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 20:17:01 ID:TNTw7BM0

>>722
フェリシモだろ？
通販業界ではダントツのナンバーワンブラックみたいだな
色々なサイトを見るとフェリシモに対する恨みつらみがこれでもかと記されている
コールセンターの対応も激悪という書き込みも多数見たが
そんなところで働きたいのか？

725 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 22:36:11 ID:q9fQA15A

クレームの電話受け取ると、すごい凹んで一日中（それ以上のときも）どよ～ん
としてる。
どなたかコツ？を教えて下さい。

726 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 22:54:18 ID:aa81hzGd

>>725
あなたがクレームの原因を作ったわけじゃないんでしょ？
落ち込む必要なんて２００％無い

727 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/19(金) 22:59:56 ID:ccsaPMCg

>>725
726の言うとおり、割り切れないと駄目だとおもう。
長くセンター業務をやってると、クレーム受けてる最中から忘れていけるようになるｗ
ＳＶなんてエスカレーション先なんだからもっとクレーム率高いし、酷いの来るからｗ

728 ：718：2007/01/20(土) 04:29:05 ID:orogS9zP

>>720
俺は、ヘルプデスクメインの会社で業務オンリーの案内
してたから楽だったよ。研修も３ヶ月くらいあって、会社も教育
に力入れてる。
たまに、テクニカル系の案件くるけど
それがまた新鮮で面白い。女も、多かったから結構満足だったよ。
ヘルプデスクのやつは、１７００円とかだったけどなぁ。
駅から近くで都会的な雰囲気、私服OKなのでやめて後悔している。
ただ、派遣だったから保険と有休はあるがボーナスがないのは痛い。
>>721
俺は、７年やってたやつじゃないwちゃんと前歴見ないとだめだよｗ
７年やってたやつにおいしい職場
を紹介したかっただけ。７年もいれば、オペレータとしてのスキルは結構あるだろ。
もっと条件のいいところありそうだ。
自分はいまはSEやってるが、サビ残の嵐だけで以前のような
クレームのスリルもなくて、コルセンのSVに降臨しようかなやんでる。
会話のやり取りが、前より少なくてつまらない。ただ営業のように、外回りのオヤジ話
も好きじゃないからな。

>>725
自分ひとりがサービス提供しているわけじゃないから、凹む必要はないよ。
前歴で前のやつの応対が悪かったり、DQNバウンドに引っかかったりの場合もあるから。
俺は、お客に「別にお前が嫌いなんじゃないんだよ。会社としての対応に問題があるんだよ。」
と言われて目から鱗が落ちたよ。
一番いいのはクレームが来たら、状況探ってすぐにSVに相談した方がいい。
クレーム処理は、督促と違い無理にお金を払わせるのが目的ではない。
迅速なアフターケアができるのも、クレーム処理
の技術だと思う。ためしに、話が長くなる前にすぐにSVに相談する癖
つけてみるといいかなり変わると思う。
何時間もクレーム対応しているSVがいるけど、あれは俺は違うと思っている。

729 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/20(土) 06:30:59 ID:B0kbar2I

別に７年続けても誇れる物は無いけどね。それがコルセン。まともな香具師なら即脱出してるのが普通。

730 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/20(土) 08:34:06 ID:uivtq3sO

結局、718はヘルプデスクの時給1700円の派遣オペレーターからＳＥになれて、勝ち組になれたんだね。

731 ：718：2007/01/20(土) 16:35:38 ID:orogS9zP

>>730
自分はそんな貰ってなかったよ。テクニカルの人は貰ってたけど。

732 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/20(土) 17:31:55 ID:m0oe2Dcc

俺の元彼女がSVやっていて鬱になって辞めた。
大手のSVで給料は良かったけど、医療費で蓄えなんてすぐにふっとんだ。
当時、同棲していたけど夜中にカッターをカチカチする音で目覚めたりして限界が来て別れたよ。

でも、この前コールセンターの求人に心が揺れたw

733 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 02:21:49 ID:fbCAf1d4

某コルセン(イン)に入ってもうすぐ1ケ月、現在繁忙期なのでオペは全員電話対応に追われている｡
しかし、オペの質問に対応するリーダー達が横やら後ろやらで私語しゃべりまくり。
ひどい時は電話の向こうの声が聞こえなくなるぐらいうるさい。
その中で質問で呼び出そうものなら仏頂面され、イヤミったらしく(しかもわざと早口で難しく)言われる。
一体何の為のリーダーなのかわからない奴がリーダーやってたりする。
だから、嫌な奴が他のオペの質問に対応している時を見計らって、親切なリーダーさんにヘルプをするようにしている。
もちろん急ぎの時はそんな余裕はないので、その場合はイヤミの一つは甘んじて受け止めるけど。
うちは客のクレーム受けるより、内部の人間にいたぶられる方が精神的ダメージが大きいかも。
でも、過去ログ見た感じではコルセンってこんなもんなんだ、ってのがわかりました。
もともとつなぎのバイトなので、頃合いを見つけて早いうちに就職しようと決めました。
ひとりごとの上、長文失礼しました。

734 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 14:39:07 ID:WiRAPaZJ

>>733
正社員でもそんなかんじ
他社経験者が、コルセン業界の体質を引き込むんだろうな

>>732
彼女、ただの鬱かな？
別れて正解だと思う

簡単に嘘をつける性格
隠蔽工作
警察を話題にした時の甲高い声
自分は新宿のバラバラ事件のニュースを見て、ゾッとしている

735 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 16:36:01 ID:8vDw2638

新宿バラバラ事件の容疑者のしゃべり方を聞いてると、切れそうな性格を感じる。
オペレーターとしても客と言い争いして、ＳＶともめそうだし、かけてくる客としてもやばそうに感じる。

736 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 17:45:36 ID:SE5heLpg

コルセンで働いてる女はロクなのが居ない
とにかく性格が歪んでるかヒステリックで気が強いかの二択

737 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 18:05:17 ID:BOqkOCn5

NTTの光ファイバーコンサル業務に応募しようと思ってますが、
経験者の方いますか？ｱｳﾄﾊﾞﾝﾄﾞだけど、営業電話ではないそうですが・・。

738 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 18:14:07 ID:3OX8Rb3V

どんな女か知ってて平気で喰らうホストみたいな男もいる
こっちも怖いと思う

739 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 19:59:28 ID:WhgNNq7C

>>735思ったｗ
やはりコルセン歴あると他人の話し方で
色々分かる様になるよね・・・('A`)ｗ
ちょっと低めの声で冷静に話してると
あの手の女はだんだん面倒になるのか切ってくれるけど
一番タチ悪いのが男のネチネチだ。
怒鳴り系のオヤジは耳栓して聞いとけばいいだけ。
>>736
それかやけに達観してる人もいるな・・・ｗ
もう投げやり系の。

740 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 20:16:57 ID:pkpGldZG

某宅配便のコルセンの短期の仕事した。
その宅配便自体は、ドキュソと噂が耐えないが、コルセン自体はSVも親切で、先輩達も親切だった。場所が、都内なのに不便な所にあるのが玉に傷。
以前、猫宅配のコルセンで、データ入力の仕事した事あるが、ここは最低だった。
他社の人間もいる喫煙所で客の悪口。あげく、SVが電話応対で客怒らせたりしていた。
少しは改善されたのかな。○京線の○蔵○和すぐ近くのコルセン。

741 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/21(日) 23:21:18 ID:NCUt2rG4

725ですが、皆さんありがとう。
お客さんと話すのは好きだし、対応も丁寧だってほめられるんだけど、
クレームの処理だけはどうしてもダメです。心臓ばくばくで声も震えてくる。
上司に代わることもできるんだけど、よっぽどのことじゃない限り自分で解決するように
言われているので・・・
もう最初から怒鳴り込みみたいな電話だとｶﾞｸﾌﾞﾙです。
割り切らないとだめですよね。

742 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 00:24:32 ID:Hckdichu

>>740
猫は最悪
年末年始のお歳暮やお中元の時期だけやったけど、
社員がキチガイばかり
職場の雰囲気も環境もこれ以上ないくらい最悪
時給も最悪

743 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 01:39:46 ID:nMO3x8Fp

長期でって言われたんだけど、派遣だと３年までしか働けないって本当？
スレチだったらゴメンナサイ。　

744 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 01:46:30 ID:pd2KNYXM

みんな苦労して金稼いでんだな。
俺みたいに楽して稼げる奴からすると気の毒にしか思えないわ。

745 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 01:57:40 ID:s+JLfnd7

>>743
コルセンで3年も持ったら神でつよ

746 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 02:08:41 ID:GvDk5ZzD

>>743
職種によるみたい。大抵は大丈夫らしいよ。
うちの会社10年働いてる人とかいるし

747 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 10:50:16 ID:jKhGgkEe

>>746本当は違法なのに
派遣で１０年とかやってる人いるね・・・

748 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 12:31:43 ID:G8i7IJGe

>>744
ホームレスがネットカフェから書き込みですか？

749 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 19:49:34 ID:a5SzrO4q

>>743
３年以上勤続してる派遣社員の人は、社員に登用しましょう
って法律があるんだけど、何の罰則も拘束力のない法律だから
現状だと何年でも派遣のまま働き続けられるよ

750 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/22(月) 23:21:16 ID:YJ/DAyy0

毎日めちゃイライラする。
自分のミスじゃないのに客に謝らないといけないし。
まじでこの仕事はお勧めできない。長くする仕事じゃないな。

751 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/23(火) 00:14:35 ID:5BDxG4z8

コルセンの仕事続けるにしても１年程度で職場変えないとストレスが溜まりまくる
まー短期で生活費稼ぐために働くのが一番賢いよね
これからの募集は時給下がりそうな傾向だし

752 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/23(火) 00:27:40 ID:c13woi07

>>736
ヒステリックで気が強いのは多いな。顔はいいが、DQN系が多い。
鬼にならないとできないのかもな。

753 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/23(火) 16:18:30 ID:yx7bdsTe

元お水みたいなのとめがねピザと両極端じゃね？
どっちにしてもドキュンだが。

754 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/23(火) 18:10:48 ID:Bsa6H2WR

ぐはっ！スキルチェックも一般常識テストも完璧だったし
勤務の予定もいつでも何時でもいけるのに・・・・

面接落ちた・・・

コレで落とされると何処受けても落ちそうで嫌だ( ﾉД`)

755 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/23(火) 23:49:40 ID:TR0WHro3

>>751
保険？
面のおかげで繁殖してきたDQNか
ナルシストもかなり病んでるらしいな

756 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 00:24:14 ID:c7QXcCHD

>>753
ｗ

757 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 00:57:30 ID:x8MXf3Jj

今導入研修してるが講師の女が阿保すぎだ。なんつうか謙虚さがたりんというか所詮バイトのくせに社員面。ここまでプライド高い毒女初めてみた

758 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 01:09:28 ID:3pcijm2Z

どうしてLDやSVは、どいつもこいつも、あんなに高圧的なんでしょう？
わからなくて質問してるのに、
それでオペがうまく応対できなかったら、最終的に自分に返ってくるのにね...

759 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 01:24:08 ID:XG35H5rG

>>755
前レスにもあるけどＳＶ　ＬＳＶなどは性格が歪んでいる人が多い
人に対する思慮や心配りが足りなさ過ぎる人ばかり
次々にエスカレがあったりコールの状況を的確に判断しオペに指示を与えたり、
分刻みで解決しないといけない事案やらヘビークレームを抱えていたりと、
同情できる部分はあるけどそれをオペに向けてるようじゃダメだよね
逆に考えれば人間的に優しい人、おっとりした人にはＳＶ職は勤まらないとも言える

760 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 01:27:40 ID:x8MXf3Jj

758ひな壇にいる奴らは傲慢なんだよ。人間として見るんじゃなく検索ツ－ルとして割り切るしかなのかもねそこまでの人間だよ所詮

761 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 02:36:16 ID:3pcijm2Z

>>760
なるほど｡
検索ツールとはナイスな例えですね。そう考えて割りきります。
もはや人間じゃないしね。
うちには検索ツールにもならないLDやSVもたまにいるけどね。
(エスカして逆に墓穴掘った事もあるし...)

762 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 11:18:45 ID:Rma8NTln

ニュートンフィナンシャルってどうよ？

763 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 13:17:22 ID:6dt6TENm

日払い可のテレアポだっけ？

764 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 13:44:50 ID:jsQdGKp7

保険のコルセン最悪・・・('A`)

765 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 14:00:44 ID:OPyUtJIT

>>762
1日で辞めた

766 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/24(水) 14:27:24 ID:B/t55qKm

どうさいあくなの？日払いで行って見たいと思っているんだけど…

767 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 02:12:11 ID:isQPpQMN

ニュートン、光通信版にスレあるずら

768 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 02:36:02 ID:HTVdifYi

追い込みかけられながら笑顔で営業みたいな感じ。

769 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 09:00:49 ID:nTuOrMWK

ｱﾘｺのｺﾙｾﾝ経験の方いませんか～？
神戸で毎月募集してるんで応募してみようかと…

770 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 09:46:11 ID:jpvxGFGQ

ニュートンは光通信グループ？

771 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 11:05:54 ID:h6Qb9BPe

>>770
そのとおり。ニュートンは光通信グループで屋台骨を支えているよ

772 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 11:54:29 ID:OM+9pkmT

>>769保険はやめとけ

773 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 12:11:33 ID:29FaqQu1

>>772
やりたいやつにはやらせりゃいいじゃん
自ら進んで保険のコルセン行くヤツなんてろくなヤツじゃない

774 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 12:36:07 ID:xGgniHGq

>>773
>>769は未経験者だから質問してるのでは？
＞ロクな奴じゃない
なんて決めつけは良くないよ

775 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 15:26:16 ID:o/N0Gqp+

>>774
現実ろくなもんじゃない

776 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 15:52:09 ID:OM+9pkmT

保険コルセンは派遣の営業でも
「わたしじゃとても勤まりませんよーアハハｗ」と言っていた程
大変なところなんだよな('A`)ｗ
まあ長く続けたいとか強い意思があるやつならいいかもしれん。
俺はもうヤラネーがｗ

777 ：769：2007/01/25(木) 16:31:17 ID:nTuOrMWK

そうですか…
大変だから続かなくてずっと募集してるって事ですよね｡

778 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 18:16:15 ID:381AjUjA

>>776
やれ

779 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 20:25:00 ID:h6Qb9BPe

やめとけって言うのは簡単だけど
なぜ、やめておいた方が良いのかを説明してあげたら
同じ案件が毎週のようにでているのはブラック企業そのものだけどな
問題があるから、入った人も辞める、だからどんどん募集のループなんだけどな

780 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 20:54:23 ID:OM+9pkmT

>>777
だってどこの保険会社もいつも募集してるだろ？
それだけ人の出入りが激しいって事だ。
まあコルセンはどこもそうだけど。
保険はまず覚える事が多い。
研修期間は毎日の様にテスト。で必死に覚えてもあまり
報われない仕事ｗ

781 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/25(木) 21:50:01 ID:cJTCfm4f

オンラインゲームか江原スピリチャル相談所のヘルプデスクはないんですか？

782 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/26(金) 01:41:54 ID:L4vCC+Zs

保険や証券関係は事前研修がくそ長い
その間に嫌気がさして脱落して行く人多数
コンプライアンスだなんだとやたらとうるさいのもこの手のコルセンの特徴
それだけ大変なのにその労力が報われないのがなんとも悲しい

783 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/26(金) 22:05:37 ID:1I5IDjz0

保険や証券はコルセンの中では時給はいい方だけど
キツいからだもんなあ・・・
まだ電化製品の修理受付とかクレジット関係の方がマシ

784 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/26(金) 22:39:16 ID:vMhHILY3

また保険金殺人がニュースになってるね
そんぽでも生保と関係が深いと異様だったりする
仕事がキツいだけじゃない

785 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 00:43:01 ID:b27rfERe

水道やガスのコールセンターは、初心者向きですか？
経験ある方いたら教えて欲しい

786 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 11:16:50 ID:CSbF31ll

既に、フラット化経済。ＩＴ業界関係者、必見の番組！！

　　　http://www.nhk.or.jp/special/onair/070128.html

　　　2007年1月28日（日）午後9時～9時59分総合テレビ

　　　　　　インドの衝撃第１回　わき上がる頭脳パワー

ＩＴ産業を中心に急発展し続けるインド、その武器は大量輩出される
優秀な人材です。「ゼロ」の概念を発見するなど数学に強い国民性に加え、
独立後のインドは科学技術によって国家の振興を図ろうと超エリート教育
のシステムを作り上げました。その象徴となっているのがＩＩＴ（インド工科大学）。
「ＩＩＴに落ちたらＭＩＴ（マサチューセッツ工科大学）に行く」と言われるほどの
難関校で、論理的思考を徹底的に鍛える独自の教育から、ＩＴエリートが
量産されています。ＩＩＴの卒業生の中には世界的なＩＴ企業を起業し、
航空機の設計から物流システム、様々なソフトウェアの開発など、ビジネスの
世界を席巻する者も現れています。

インドの優秀な人材がどのようにして生まれるのか？
シリーズ初回は、急成長するインドのＩＴ企業を支える「頭脳集団」と、
その頭脳を生み出す教育現場を克明に取材します。

優れた人材を量産する秘密を探るとともに、
インドの頭脳が世界にもたらす衝撃を取材します。

787 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 14:07:27 ID:YkivV5N8

ヘルプデスクの研修を受けてるんだが、
初日に真横で受けてた人が、
翌日の朝には消えていた。
そんなもん？

788 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 14:18:20 ID:/qI74n3w

>>787
そういうもん。研修についていけないと悟ったんだろ。よくある。

789 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 15:09:57 ID:w+0+8idx

就活して決まったけど、
へんな会社だったから数日で辞めたというのもよくある話。
コルセンに限ったことじゃない。

790 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 15:15:38 ID:5dEmR1/S

世間的にバカにされることの多い仕事ではあるけど
覚える量は半端ないし、臨機応変さ、判断力、人を動かす能力が必要になる。
慣れるまではヘビーだから慣れる前に辞めるﾔｼは多い。
もっとも慣れてから運営側に回ったときの仕事量がさらにヘビーだったりするのだが。

正直大企業の浮かれたOLに比べたらこの給料ではあり得ないくらいのスキルを求められる仕事だ。

791 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 18:11:08 ID:6StnvCjF

大企業のOLは結婚相手探しに行ってるようなもんだしね

792 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 19:35:21 ID:RfwMKSr9

東京で安月給で電機部品業界でしこしこｴﾝｼﾞﾆｱするのと比べたらどうよ？
35才院卒月給29ﾏｿ（残業別）、ﾎﾞｰﾅｽ70ﾏｿ×２、他に補助といったら通勤手当てくらい。
東証◎部上場の曰本●○×子ですが。

793 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 19:46:23 ID:j0K0pUUp

月給３５ﾏﾝ（残業別）賞与８０×2　　
住宅手当５ﾏﾝ　通勤手当　各種保険完備
年収７８０ﾏﾝぐらい　家族いたら食ってけない

794 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 19:48:18 ID:FsaY2pHB

コルセン　笑
パシリの部分をアウトソーシング

795 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 19:53:50 ID:N4EK7KTk

>>794
だがそのパシリがいるお陰で企業は成り立っている
貴様何様だよ？
ただのニートだろ？

796 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 21:53:39 ID:fIpzwjIR

パシリより仕事ができないアホ社員が上から言ってんじゃねえよ

797 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 22:56:52 ID:tEOrrAb9

女性ＳＶが思いっきり態度が悪くてマジで切れそうだった。
機嫌悪いとすぐに顔に出す。
質問すると「そんなことも知らないの？」と言わんばかりのうざそうな顔。
暇な時間にヤフオク見てるし・・・

798 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/27(土) 23:00:41 ID:w2KpOIXL

>>797
散々既出のネタなのでもうやめてくれ

799 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 00:15:12 ID:7Fmzxqz/

>793
お住まいはどちら？

800 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 07:37:30 ID:Bc+I1UNm

>>797
いやなら気にせずに辞めればいい。オペの代わりはいくらでもいる。
所詮使い捨てで、辞めてもあっちは痛くもなんともない。

801 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 08:20:45 ID:37sLjKeC

私はﾊﾟｰﾄだし派遣じゃなく直だから楽でいいよ

802 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 11:47:51 ID:DOLrU8QU

客と出来たって話しあるぅ?莫迦っﾌﾟﾙっつぅか下手すっと籍入迄

803 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 14:14:07 ID:wV7zLqo9

>>790
一部上場でも社員の質が悪い会社もあるが、
暗記ができればオKのコルセンは社会悪だ

804 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 16:55:38 ID:7Fmzxqz/

コールセンターの正社員の賃金モデル晒してください。

【年令】
【手当てを含まない月給額】
【賞与額】
【残業時間・手当て額】
【年間休日】
【その他各種手当て】

ﾄﾞｿﾞｰ

805 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 17:17:14 ID:Bc+I1UNm

>>804
教えて欲しいならちゃんとお願いしろ

806 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 20:20:33 ID:6x6SHI9w

低学歴乙

807 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 22:27:14 ID:O5MxNYuw

>>804
氏ねカス

808 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 23:03:01 ID:NbTrWOQW

>>804
4歳児集団だから他をあたれ
子供は意味がわからなくても覚えるだろ

809 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/28(日) 23:25:03 ID:Jkv2eehK

舌足らずな上、早口言葉が苦手でも出来ますか～？

810 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 00:46:34 ID:iTIIcCc8

限度による

811 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 18:07:44 ID:Pzzq9r6r

http://www.nhk.or.jp/bs/wdoc/

NHK BS ＜シリーズ　目覚める大国インド＞　
ノンストップ！　インディアンドリーム　 2月4日（日）後10:10～11:00

世界第２位の人口を誇るインド。これまでも各国企業は経費節減のため、
賃金の安いインドへと業務のアウトソーシングを進めてきたが、
今や、経理部門、総務部門などのバックオフィスのみならず、経営の中枢に
関わる調査、研究部門までが、インドの優秀な人材を当て込み
アウトソーシングされている。その現場をインドの伝統が色濃く残る
東海岸の都市、チェンナイ（旧マドラス）で描く。
舞台となるのは、２人の米国金融マンがこの町に乗り込んで設立した
「オフィス・タイガー」という名の業務受託会社。わずか７年で
従業員数３，５００人。世界各国５００社を顧客にもつ大企業へ
と急成長した。ここで働くのは２０～３０歳代前半という若者が
ほとんどで、いずれも高い専門能力を持つ。
社内研修などを通じて欧米式の企業文化と経営論を叩き込まれる。
報酬額は大きいが、時差を利用して働くため、彼らの勤務実態は
ほぼ２４時間という過酷なものだ。一方で、家族との関係や宗教、
階層といったインドの伝統的な価値観との折り合いもつけて
いかなくてはならない。１年にわたって社内の変化をみつめることで、
アウトソーシングという産業がインドにどんな変化をもたらそう
としているのかを浮き彫りにする。　　　　　

～Office Tigers～（原題）　制作：アメリカ／2006年

812 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 19:16:21 ID:qk2kzZE2

早口はヤバい

813 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 19:22:38 ID:PMJ2Tx/0

>>804
オイラもコールセンターのモデル例知りたいので、答えられる方いましたらお願いできますか。
年収と詳しい業務内容と残業時間あたりを書いてもらえれば、ありがたいです。

814 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 20:25:56 ID:6SqvZr3B

［年齢］23
［給与］月21
［賞与］5×2
［残業月］50時間
［年間休日］65日
［その他皆勤手当］月2万某携帯カスタマーのクレ－ム対応契約社員やるやつがいないからってLDやってるがもう辞める。

815 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 20:43:02 ID:+Qe4tuRs

>>814
賞与って5万円×２？

816 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 20:59:14 ID:6SqvZr3B

↑5万だよ他はわからんが俺のいるｺﾙｾﾝはこれで
手厚くしてんだってよ。

817 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/29(月) 22:01:05 ID:bHL5/gmq

アルバイトオペレーターから入っていろいろやって、今はマネージャー。120人くらいのオペレーターとSV5人いるセンターにいる。
［年齢］30
［給与］月30（手取り）
［賞与］40～70×2
［残業月］50～180
［年間休日］90日くらい？仕事が忙しければ休みなし。
　　　　　　　　仕事終わらなければ徹夜対応は普通
［その他皆勤手当］年俸制のためいくら残業しても給料は増えません。
　　　　　　　　　　　　賞与も結果によって変わる。

休みの日は寝るだけ。今まで収益改善などの結果は出してきたがその分、プライベートはない。
1,2年ごとくらいにひどいセンター建て直しや、新規立上げのセンターにいくので
そのたびに仕事内容が変わるから落ち着くことがない。いつ壊れてもおかしくない。

818 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/30(火) 00:55:14 ID:3iQm8Zr4

>>813です

>>814さん>>817さん
ありがとうございます。
転職考える際に現場の色々な人の勤務環境が本音で聞け参考になるので、とてもありがたいです。
他にも教えられる方いましたら、差し支えない程度でもいいのでお願いしたいと思います。

819 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/30(火) 06:03:06 ID:0i6R2ZJq

入って半年目のオペだけど、
年令：25
手取り：22～24ぐらい
月残業時間：40時間程度
こんなもんかなぁ。仕事は楽な日もあればキツイ日もある。
残業時間はわたしはまだ少ないほうで皆だいたい月60以上ぐらい。

820 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/30(火) 06:06:53 ID:0i6R2ZJq

>>819です。
付け足しだけど賞与は無。年間休日は100日ぐらいだと思う。

821 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/30(火) 09:42:04 ID:rhUilKsf

コールセンターはバイト、契約、派遣が多いと思います。
しかも、正社員になるよりバイトの方が、実入りは良かったりします。
したがって、社員にならないかと誘われてそのまま社員になる人は稀です。

ちなみに正社員で年収３００～４５０万位。
ブース長で５００万位。
センター長で６００万位～
センターに配属なら基本的にシフト勤務のため残業はあまりないと思います。ただ、営業に回されるとクレーム処理等結構しんどいです。
また、２４時間のセンター配属だと夜勤もあります、

822 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/31(水) 11:12:32 ID:BKdNt594

Bewithってどうよ？
最近伸びてるみたいだが。

823 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/31(水) 20:19:22 ID:I7+sE8cb

官庁とか自治体捕まえてるからいいのでは？
社保とかもメインはそこじゃなかったっけ？

824 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/31(水) 20:30:10 ID:qtBUhN0w

>>822
待遇最悪。やめとけ。

825 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/01/31(水) 22:56:10 ID:t2SFP8JF

プレステージインターナショナルという会社について
詳細わかる方いらっしゃいませんか？
情報提供、宜しくお願い致します。

826 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/01(木) 18:23:15 ID:kuPtk7aQ

茄子アリのコルセンがいいなぁ＾＾

827 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/01(木) 19:46:25 ID:bIxt8+tU

>>825
半蔵門の会社だろ？
やめといた方がいい

828 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/02(金) 00:24:33 ID:DNt1nUT/

http://money5.2ch.net/test/read.cgi/haken/1170145996/l50

高田馬場★テレコメディアてどうよ？
1 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2007/01/30(火) 17:33:16 ID:Ssdzh04c0

最近、高田馬場のコールセンターを移転したコールセンター“テレコメディア”の様子は？

どんなとこ？働きやすい？変な奴いる？給与は？

なんか徳島のコールセンター増設してるけど、会社の経営状態は？

829 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/02(金) 21:59:39 ID:afLoZGjX

カード会社のコルセンってどう？
他スレだと大変だからやめとけってレスばかりだが・・・ｗ

830 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/02(金) 22:26:19 ID:kMp/OTjy

>>829
クレジットカードのコルセン？
それなら、２年くらい前にＳＰＡ！に何かの特集で載ってたけど、
マニュアルはめちゃくちゃ分厚いらしい。
ほとんどそこに対応が書かれてあるから、覚えてしまえば楽と書いてあった。

831 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/02(金) 22:37:13 ID:afLoZGjX

>>830まじ・・・？
やはりﾏﾆｭｱﾙ多いんだなあ・・・('A`)

832 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/03(土) 14:15:07 ID:JDBlX2gR

NTＴの関係はどうなんでしょう？
契約社員から正社員になれると聞きましたが・・・

833 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/04(日) 05:03:57 ID:20OFveDv

ＮＴＴで契約ってあるの？
俺１１６だけど、派遣しかいねーよ。

834 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/04(日) 09:48:46 ID:pfxrupx8

>>833
ソルコは契約社員の募集をしてるよ。時給は1000～2000でいろいろある。

835 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 00:01:07 ID:2lGXLgSP

>>832
ソルコだったら契約から正社員まで最短4年
上長の推薦、役員・社長面談あり

836 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 01:33:58 ID:vRwkZ2sj

セシ●ルの大量募集by北海道
主婦・短時間・フリーター大歓迎

…そんなにお気楽仕事なの？？
通販コールセンターって

…いいなぁ…

837 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 01:38:48 ID:LmT4cgKu

セシールの北海道は受注じゃなく、セールスの発信要員の募集だから。
勧誘の電話あので短期・主婦・学生でも大丈夫。

838 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 12:12:56 ID:DhtRtOQm

発信であの時給はなめてるな。

839 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 15:22:44 ID:vRwkZ2sj

>837
ﾅﾙﾎﾄﾞ　ｱﾘｶﾞﾄ♪

通販でセールスがあるとは知らんかった

840 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/05(月) 17:10:24 ID:vhwL/4iQ

通販はエロ電多いらしいぞｗ

841 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/06(火) 11:35:22 ID:lx2BvlY6

ニュートンフィナンシャルってソフトバンク携帯と関係ありまつか？

842 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/06(火) 19:23:38 ID:eJp0l6gL

ソフトバンク＝光通信おもっきりパートナーただニュートンはあんま関係ないかも

843 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/06(火) 23:58:45 ID:f/zKyur4

内勤事務はどうですか？

844 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/07(水) 00:07:23 ID:uSmUKffE

>>841
ニュートンって確か光通信だよ
光通信板に行ってみたほうがいいよ
入る気なくす

845 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/07(水) 00:41:37 ID:HHjYphX9

別業務のコルセンから40位のベテラン♂が入ってきて、隣に座ってんだけど、
「お客様ぁー、本人確認できました」「お客様ぁー、お待たせいたしました」
って、カマくさい声で、いちいち「お客様ぁー」をつけるのがめちゃくちゃ
イライラする！しかも優先度上がっていて、一日200回くらい言ってる

だいたい、「本人確認できました」なんて、マニュアルにないんだけど
普通言うかな？画面のメニューは本人確認だけど。
あと、楽しそうにやってるのが更にむかつく！！
いい年して楽しくインバウンドかよ！みたいな

846 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/07(水) 00:46:43 ID:HHjYphX9

あと、センター長が見た目で採用するから、女はお水系ばっかり
お水系は口はうまいけど、セカンドに尻拭いばっかさせてるから
めぐりめぐって自分の作業量も多くなる
私も劇団くずれで人のことは言えないけど、お水採用はやめてほしい

847 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/07(水) 19:39:59 ID:Y3UwSfIa

>>845,>>846
結局は、客側がそういう人の対応が好きなんだから仕方ない
いくら裏では仕事ができる人でも、電話をしてるその瞬間に心が和む方がいい

848 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/07(水) 20:22:04 ID:szKqWbqN

うちのSV推定年令40才のﾊｹﾞﾌﾞｻ男なんだけど
40の男で派遣ってどうなの？しかも仕事ができるわけでもないし
皆から嫌われてる。本来SVってのはクレーム処理が仕事のくせに、
自分のミスを平OPに尻ぬぐいさせる。ほんとセンターってSV次第だと思うよ。

849 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/08(木) 02:53:17 ID:a8Mmpczu

>>845
コルセンによってはお客に対して「もしもし」を言うのは禁止って所もある。
「もしもし、お待たせいたしましたー」は×とか。
そうなると「お客様ーお待たせいたしました」になっちゃうわけだ。

850 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/08(木) 03:02:34 ID:VRAqsSry

それは言える
うちのSV(男性)はすごく気を遣ってくれるだけ
まだましなのかな？って思う
でも喫煙室で鉢合わせた時は別人
(気持ちはわかるのであえてスルーしてますが...)
一方女性SVは...だけど､逆に裏表がないので分かりやすい
(無理矢理良い方に解釈してみた)
自分はまだ研修チーム所属だけど、そろそろ所属チームが決まるのですが､
やはり女性SVのとこには行きたくないです
そこになったら辞めると決めてます...

851 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/08(木) 06:38:47 ID:6Iaoqajg

コルセンＳＶは特別な資格も要らず、就職難易度も殆ど無し。
底辺の人たちが集まっても仕方あるまい。

852 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/08(木) 11:10:53 ID:zS4BnyIE

まあ、会社というのはコルセンに限らず人間関係がもっとも難しい課題ではないでしょうかね。
嫌いな人、ウマが合わない人どこにもいます。
自分がそう思ってるという事は、結構向こうもこっちをそう思ってたりします。
お互いいい職場環境を作っていきましょうや。

853 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 11:08:39 ID:IztBQgDg

>>852コルセンは大きな会社だとあまり人間関係無いよ。
皆もくもくと仕事して休憩時間も結構バラバラだし
だから個人主義の人にはいいかもしれないｗ

854 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 12:26:13 ID:hgSBaICi

派遣でコルセン勤務と直接雇用でコルセンバイトするのと
どっちがいいのかな。
今悩んでます。

855 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 13:48:09 ID:ji48CL8V

普通に考えれば直接雇用のほうが良いに決まっているじゃんね。

856 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 15:20:16 ID:SuSmyJAm

>>854
契約のこととか、（派遣会社との契約があるのでうかつにイレギュラーな仕事頼めない）
長期雇用としては考えてないとか、（時給が高いので閑散期になれば切る可能性高い）
派遣の人も比較的日雇い感覚が強い人が多い。（全員が全員じゃないけど割合は高い）
もともと使い捨て感があるコルセンで派遣だとより一層それが強くなる。
酷いＳＶだとあからさまに態度も違うよ。

857 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 16:03:34 ID:O+8V+bav

人間関係希薄だけど接客業7年の自分でも務まるかな？

858 ：854：2007/02/09(金) 16:20:15 ID:hgSBaICi

ﾚｽありがとう。
いま北海道の某24でバイトとして週5、フルタイムで働いていますが
時給も少なく、交通費もなくて。
どうせ同じコルセンで働くなら、と色々調べると派遣だと時給高めの案件もあって
悩んでましまいました。
実は今日派遣登録してきたのですが、さっそく何件か紹介されました。
どうしたものか…。

859 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 16:41:04 ID:Hoa0PtBN

>>858
短期的に稼ぐなら派遣がいい。

長期的ならそのままのほうがいい。そこで仕事がきつくなるけどＳＶやｊｒＳＶ？とかに
なって時給あげるほうがいい。そっちのほうが少し、あくまでも少しだけどキャリアもつく。
派遣は時給高いから、残業させないようにするし、シフト厚く入らせないよ。
派遣の人が時給1000円でも、派遣先には1500円とか払ってることあるからね。
それなら直雇用で1.5人は雇えると思うと、シフト厚くさせないのわかるでしょ？
派遣がメインで構成されてるコルセンならいいけど、補充的な派遣なら尚更。
その大手のようにフルタイムでずっと働けるってことはないとおもう。
そうすると結局収入は減る可能性がある。

860 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 17:37:33 ID:IztBQgDg

派遣と直雇用は
前者の場合が時給高いけど
すぐ切られるのも派遣の方だからな。

861 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/09(金) 18:47:48 ID:F0X/vO5v

>>857
元接客とか元販売の人も多いよ
そういう人は、結構優秀

862 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/10(土) 13:29:42 ID:VsYcuDR/

これからはコルセンのオペレーターも日雇い派遣で補えるようになるかもしれないな。
まん喫で寝泊りしてコルセン勤務。

863 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/10(土) 15:22:14 ID:wD5KHSUq

ＮＨＫの漫画喫茶の72時間のドキュメントで年末年始を追ってたんだけど、
女の人20代後半くらい？がコルセンで働いてて
夜勤があって帰れないときは漫画喫茶に泊まるって。
それで翌日また漫画喫茶から出勤してた。

864 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/10(土) 18:23:42 ID:JheOuEqm

余計な事考えないで電話機に向かって頭下げてればいいの。
考えるのやめなさい。
考える頭脳そのものが必要ないの。

865 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 13:10:41 ID:jSehtcXG

>863
そりゃ、某テレクラのサクラのオペだろ。
N○Kもひとくくりにコールセンターのオペとまとめるとはさすがマスゴミ！
某テ×クラ（リ○リ○ハ○ス）と某マンガ喫茶（マ○ボー）は同一人物の経営。

866 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 13:42:51 ID:Bz6kI8Jd

>>865
それは決めつけすぎだろ？
通販のコールセンターだって２４時間の所があるから夜勤も当然あるだろ？
テレビやスカパーなんかに流してる会社なんて得にな。
>>865のいうところのテレクラオペって森下が経営してる新宿ソフトだろ？
伏字にする意味あんのか？
エロサイトや高収入サイトに求人が出てるからやりたい女はやればいい

867 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 13:48:13 ID:jSehtcXG

まともな通販の夜勤オペは大半男だよw

868 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 13:54:44 ID:Bz6kI8Jd

>>867
そんなことはない

869 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 14:25:31 ID:jSehtcXG

たいてい会社は女を昼間、男を夜間に回す。男が極端に少ない場合は別。

870 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 17:56:36 ID:SMFCzAfd

当方32歳の毒男。テクサポOPでもしようかと思い、軽い気持ちで派遣登録に行ったら、
派遣会社の正社員として採用された。
仕事内容は請負先の通信販売コルセンでマネージャーとのこと。（客先で常駐）
迷ったが現在無職、求人に応募してもお祈りばかりなので引き受けることに。

規模はSV、Lが10名　OPが約100名、全て女性。平均年齢は40～45歳くらい。
ほとんどが2年以上勤務のベテランらしい。
これまでマネージャーはクライアントの社員だったが、完全に請負化？するとのこと。

以前、テレマ会社にいて、OP・SV・MGあわせて7年くらい経験したが、こんな女性だけ
しかもオバちゃんばっかりのセンターは初めて。
（以前は主にテクサポがメインだったので、年齢層は若く、男も結構いた）
この前、事前に見学・挨拶に行ったがババアSV達が冷たい冷たい・・・。
しかもセンター内の人間関係は最悪らしい（前MGもいじめられて相当まいっていたとのこと）。

さて何ヶ月もつかな。

871 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 18:09:30 ID:sl4qLP5X

>>870
年も職歴も似てる。ただ俺はテクサポ系じゃなくてずっと、そのセンターみたいな
女ばっかりのところにずっと働いてた。男俺一人みたいな。
相当きついとおもう。俺が経験した最悪条件のセンターを更に上をいってる・・・
心壊さない程度にがんがれ。
俺なら1ヶ月か2ヵ月しかもたないだろうな。

872 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 18:35:58 ID:/iCD3l8S

>>870
年齢上で女ばかりのほうが案外イイかも
20代の不安定なのが多くて、社員だったけど見切りつけた
NASAは心の検診するそうだが、コルセンにも必要だよ

873 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 19:57:03 ID:MXrl7XyL

年上が多いのに人間関係最悪ってことは極悪だよ。
本来なら精神的に大人が多いはずなのに、精神年齢が低い人が多いってことだろ。
年下ならまだ変わることあるけど、年取ったら性格なんてかわらない。
えげつないことも相当してくるよ。
相当豪腕振るえる権限がないと、見くびられる。
仕事もわからない中途だし、年下だし。
おばさんは群れる生き物だから長くいるのなら、結束固そう。
今の仕事がいやになったら辞めますっていえるほど、ホイホイ変われる年でもないから
今もってる既得権益を守ろうと必死になるはず。

874 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 23:04:16 ID:ssg+PynG

配属チームが決まった
嫌な予感が当たった...

875 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/11(日) 23:24:30 ID:SSjjn0wD

若いからって甘くしたらダメ
えげつない三つ子の魂集団もある

876 ：870：2007/02/12(月) 02:19:14 ID:VYWmULT7

色々なレス、アドバイスありがとです。
19日から勤務開始なので適度に頑張ろうと思ってます。

先日見学した際に気になった点として・・・
・マニュアル、スクリプトがボス婆SVの手書作成w　
・コール数集計、完全な勤怠管理、品質管理を全くしていない。
・勝手にCTIで過去のコールデータを見たが、受信率が悪い。

ボス婆SVが、「社員MG、SV、Lでコルセン経験者はいなかったので
全て手探り、手作業、手作りでやってきた」と自慢してたw
このボス婆SVが俺に対し敵意むき出しでした。

ボス婆SVは会社もクライアントも手を焼いてる様子で、これまでも
何かあると他のSVやOP達を無理やり自分の味方にして反抗してきたらしい。
（ボス婆SVは年長で怖い人らしく他のSV達が反抗できないらしい）
様子を見ながらですが、まずこのボス婆SVから潰していこうと思ってます。
実際利益率、生産性ともにダメダメで、会社からも「立て直して欲しい」と
言われているので、それを理由に反抗するようなら潰そうと思ってます。

とはいえ、こんなセンターでよくクライアントから契約切られなかったなぁと
不思議に思う今日この頃です。

877 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 10:04:52 ID:l1omfdOs

>>876

>ボス婆SVが、「社員MG、SV、Lでコルセン経験者はいなかったので
>全て手探り、手作業、手作りでやってきた」と自慢してたw

この発言からもそのボス婆ＳＶはそれなりに自信持ってるんだろうなｗ
数字をみればたいしたスキルはなさそうだけど。
大変だろうけど、適度に頑張れ！適度にね！

878 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 12:01:25 ID:/ee7Smik

>>876
前にいた自社コルセンがそんな感じだったけど、クライアントがいるのに
その状態は凄いね。でも、会社も疎んでいるはずなのに今までその
ボス婆が居られたのは、どこかで上と繋がっているんじゃないの？
一緒に旅行行ったり、プライベートでは家族同然の付き合いをしてるとか。
全部前の会社の話ですが（ﾌﾟｹﾞﾗ

頑張って欲しいけど、あまり潰すとか考えないで自分の仕事をやることに
徹した方が良いよ。既に敵意むき出しって事は相手もあなたに対して
相当敏感になってるからすぐに空気を察知するだろうし。
新参者が古参の駄目社員を潰そうとして、逆に潰されたのを良く見てきた。
うまくやってくださいね。

879 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 14:42:40 ID:8RLEsfYK

コルセンって出会いありますか？
かわいい女の子と飲みに行ったりしてる？

880 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 15:13:54 ID:dMv970+y

http://blogs.yahoo.co.jp/callcenter_2007
コールセンターＳＶがひたすら愚痴を書いて読むと鬱になるブログ

881 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 15:56:04 ID:qoP5yHwg

>>878
神様かもしれない

882 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 16:01:16 ID:6uRRLpqr

明日からコルセン入社するんですが
何か心構えとかはありますか？

883 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 16:15:40 ID:CVuODqnf

>>870
コルセンの経験もない♂をマネージャにするなど
悪いが正直ひどいコルセンだなと思う
オペの経験もなければ気持ちも理解できないわけだからな

884 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 16:52:00 ID:gB7aAGXu

>>883
釣り。。ですよね？

885 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 17:09:16 ID:vtzeRN5E

>>883
マネージャーとＳＶの役割が分かってないんでしょ

886 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 17:38:19 ID:xH+4dHUy

>>882感情を抑えて仕事することｗ

887 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/12(月) 18:14:57 ID:IaQBCb2b

>>882
たとえ正社員でも妙だと思ったらとっとと辞めること

888 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/14(水) 17:09:16 ID:yclGczmc

コールセンターでも大人数のところって
結構やりやすいんだなｗ

889 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/14(水) 20:38:30 ID:BKYm/LRF

コルセンに勤めて数か月。クレーム処理に疲れ果てた。。家に帰ってきたらぐったりだよ。

890 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/14(水) 21:30:26 ID:N0/lhMWG

>>888
社員の質の悪いところは隔離病棟だよ

891 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/16(金) 15:17:22 ID:MWDrDcfr

コルセンて人間的にタフなひとあんまりみないよね。

892 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/17(土) 23:40:52 ID:81wFbByd

コールセンターを中国の大連で作るのがブームです。
http://allabout.co.jp/house/monthlymansion/closeup/CU20050824A/index.htm
しかし、日本人を日本の給与水準で採用したのでは、
安価な労働力が魅力の中国にセンターを開設する意味がありません。
かといって、現地の中国人向けに日本語研修を行うのも、
相当な手間と時間が必要になります。
そこで、現地採用と同じ給与水準で日本人を募集、
採用しているというわけです

893 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/17(土) 23:47:43 ID:81wFbByd

コールセンターなんて、日本ではいらないだろ。東南アジアや中国で作って、
日本人を現地の基準で激安で働かせればいいじゃん。そっちのほうが、
人件費が安く済む。

894 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/18(日) 02:49:36 ID:UwdaRiXN

http://china.alaworld.com/modules.php?name=Jobs&op=viewinfo&id_ads=6993
IBM（大連）　　テクニカルサポートスタッフ
？日本語は書面と口頭にて、上手くコミュ二―ケンションを
行なうことができる。？良い問題の分析力/問題解決能力を有する。
？チームメンバーの1名として業務遂行の能力を有する。
？礼儀正しくコミュニケーションを行なう一方、顧客に満足していただく
仕事をする能力を有する。？プロとしての電話マナーを有して、
電話対応ができる。？元気とやる気のある考えの速い方
？細かい(繊細な)ことに深い気配りがある。？
MS office或はMACの仕事に関する知識がある。

http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01810.jsp?corp_cd=0429536&cntct_pnt_cd=140&vos=nynmyajw0301000
株式会社光通信（東証1部上場）　中国大連コールセンター

http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/travel/2775/1138807030/
Ｌｉｖｅｄｏｏｒ（ライブドア）　大連コールセンター

http://kamome.cn/item/2905
DELLのコールセンター

http://kamome.cn/item/3358
ＨＰのコールセンター

895 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/18(日) 02:50:45 ID:UwdaRiXN

これからはコールセンターで働く奴は、中国語が話せないとだめだな

896 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/18(日) 12:55:37 ID:41uVos6q

読んだけど反日のところでよく暮らせるなって思う。集団で襲ってくるってことないんだろうか。
あの暴動みてると中国警察なんてまじであてにならないとおもう。

果たして、大連コールセンターの経験で、コールセンターＳＶ（オペレーターどまりなら問題外だろうね）が
中国の日本企業で正社員として雇ってくれるとはあまり思えないけど。
今は中国人の管理職をつけて、中国人同士で管理をし、その上に日本人が管理するっていう
スタイルが多いから、そんな上の役職にコルセン経験ぐらいでは採用されないような。
採用されても大連と同じ給与水準で中国人と一緒に仕事がいいところだとおもう。

897 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/18(日) 21:34:11 ID:80t1WjkE

http://kamome.cn/item/2905
DELLのコールセンター

５万元以上　x 15.40796
77万円以上

現地の生活はいいとしても、年収100万以下では
日本に帰ってきたときに貯金はないに等しい・・・

898 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/18(日) 21:43:19 ID:PeOPGxyN

コールセンターの正社員ってハロワにはないよね。タウンワークとフロムＡのバイトだけ？

899 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/19(月) 23:23:52 ID:ezqeXTO0

ハロワで見たことあるよ
元親が2度も業務停止になったところ
社員が逃げ出してるんだろう

900 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/20(火) 17:17:34 ID:9+FRmcSb

>>898
リクナビでコールセンターで探せばいくつかあるよ。

901 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/20(火) 18:48:36 ID:VT18eeMj

某24の紹介予定派遣（受信）に応募したんですが、選考まで一週間ほどかかるらしい。
以前通販の電話営業やってたんですが、36歳男だと厳しいっすかね？

902 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/21(水) 15:02:20 ID:uDx9TW4T

>>901コルセンは比較的年齢は（ﾟεﾟ）ｷﾆｼﾅｲ!! 職場だから
大丈夫じゃねえの？
まあ職場によるだろうけどさ。

903 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/22(木) 00:37:50 ID:Dn7Amjdv

>>901
24は時給低いことで有名だけど。。。
年寄りはNTT系がお勧め。

904 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/22(木) 00:52:18 ID:dbS0i93K

>>901
36歳男なら就職しろって。
コールセンターで検索かければ40歳前までならなんとか正社員はあるぞ。

905 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/22(木) 18:13:39 ID:OKPWwamW

>896
大連は比較的親日的だから問題無し。１週間も居れば解る。ちなみにあの暴動があったときは北京に居た。
でも全然なにも感じなかった。マスコミの過剰報道。しかしこっちのテレビの報道は全体的に反日的。
日本でフリーター（ワーキングプア？）やってるよりは、はるかに人間らしい暮らしが出来るのでは？

俺は大連で働いてる。確かにこっちで就職したから年収は２００万程。しかし日本より貯金が出来る。
適当に遊んで、勉強して、経験積んで、貯金が出来る。しかしコールセンターじゃないから参考までに。
毎月の生活費は家賃と光熱費と食費だけで、およそ４マソから５マソ。現地通貨だと３０００元前後。
特に贅沢も節約もしていない。マッサージとかお姉ちゃんの居る店に行けば、多少出費は増える。

タバコと酒が激安だから、飲んべえとヘビースモーカーには良いかも。

大連のコールセンター経験者も知ってるけど、給料激安。文句ばっかり言ってる。それも日本人も中国人も双方ね。

906 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/22(木) 21:13:15 ID:nNfAIauL

>日本でフリーター（ワーキングプア？）やってるよりは、はるかに人間らしい暮らしが出来るのでは？

どっちの道を選択した奴も自分は正解だとおもってるよｗ

907 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/23(金) 12:38:19 ID:ZTOHIL5o

＞＞９０６

もちろんそれは、各人が感じればいいだけ。どっちが正しいとか間違ってるとかではない。ただ２００マソの年収のやりくりだと中国だと楽ということ。
一応フリーターの年収を２００マソと定義してのことだが。

あとは実家と一人暮らしで随分と変わってくる。

異国での生活とか不便とか家族とか友人、恋人等々の条件が各人あるから何がその人の幸せかは解らんがね。

908 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 03:09:11 ID:Aq9+Q86u

http://human6.2ch.net/test/read.cgi/dame/1158582485/l50x
◇◇無職板のコールセンター勤務の人◇◇

909 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 04:38:49 ID:fGE6MxNA

コルセンごときで正社員があるのか？どこの国でもコルセンなんて、バイト
か派遣がやる仕事になってきてるよ。

910 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 10:45:45 ID:LIDPz5Hp

>>896
ｓｗｃか？

911 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 10:47:09 ID:LIDPz5Hp

>>909
SVは正社員あるだろ。

912 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 17:34:18 ID:6M5igBrV

今度コルセンのバイト受けようと思っています。光ファイバーなどの確認コールスタッフです。
面接のとき試験はあるのでしょうか？

913 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/24(土) 18:17:07 ID:P7pdl0iV

>>912
SPI適性検査がある。

914 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/25(日) 07:34:03 ID:VQKDXxtu

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC
立地条件
従来、本社（東京や大阪などの大都市）や工場などで直営で運営していたが、
フリーダイヤルやナビダイヤルなどの高度電話サービスが拡充し始めた
1995年頃から、賃金コストが低い地方（北海道や沖縄県など）の
コールセンター運営企業へのアウトソーシングが多くなった。
このために、コールセンターのオペレータと話をする場合、
地理的な感覚がずれる（問い合わせた人が東京へかけたつもりで
話をしたところ、受け側のコールセンタは沖縄にあったために、
オペレータは都内の地理が分からず、結果的に場所の説明に手間取る）
こともある。

915 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/25(日) 21:04:58 ID:48SUWaBp

これを読むと参考になる

http://huaihua.blog5.fc2.com/blog-entry-412.html
大連の日本人（コールセンター）

「コールセンター」って何だろう？
一番分かりやすいのがパソコンの問い合わせだ。
会社によってはサポートセンターと呼んでいるところもある。
ちょっと話が飛ぶがサポートセンターの面白い話をまとめたサイト
「絶対サポセン黙示録」を紹介しておこう。面白いよ。
パソコンを買ったは良いけど、説明書をいくら読んでも分からない
トラブルは、メーカーに電話をかけて問い合わせるのだが、
何回かけても「話し中」だったり、適切な対応が出来なかったりして、
サポートセンターの評価がパソコン購入の決め手となる時代があった。
パソコン雑誌にメーカーごとの電話対応比較表が載ったりしていた。
平均「話し中」回数７回とかね。
サポートセンターの充実はパソコンメーカーにとって
当然の責務であり、「話し中」が多いと評価が下がるので、
回線数はどんどん増えていった。こうなってくると、
自社ビルの中で正社員を使っての対応ではコストが合わなくなってくる。
で、どうするかと言うと、比較的人件費が安い田舎に大きな
電話センターを作り、派遣社員やアルバイト社員で対応しようとした。
その後、電話料金の低下やインターネットの普及とあいまって海外に
拠点を置いて、日本向けの電話サポート業務を請け負う会社が出てきた。
自社で海外コールセンターを展開するメーカーもあるが、問い合わせ
がパターン化された内容であれば、マニュアルを整備して、
外注した方が安く付くから、業務委託することになる。デル、
ライブドア、業務請負のマスターピースなどが、「コスト減」を
目的に大連へコールセンターを移した。

916 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/25(日) 21:05:58 ID:48SUWaBp

さて、ここで、大連にコールセンターを作るメリットに考えてみよう。
国際電話が安くなったから、海外に拠点を移すのは良しとしよう。しかし
大連にコールセンターを作っても、中国人の対応では、やはり問題がある。
データのインプットなどコンピュータ処理なら問題ないが、直接顧客と
話をする業務となると、如何に流暢だと言っても、やっぱり日本人とは違う。特に、
クレームの電話に、おぼつかない日本語の対応では更に顧客を怒らせる結果に
もなりかねない。
そうなると日本人を派遣しなければならない。日本人を派遣すると高くつく
から困った困った。
そこで、コールセンターを運営する企業は知恵を絞った。
日本には、仕事にあぶれた若者が沢山いるじゃないか。
彼らに呼びかけた。

中国大陸で働きながら中国語を学ぼう。
往復の飛行機代は会社が負担する。
ビザ申請の手続きも費用も会社が手配するよ
中国語を勉強しながら、お金までもらえる。
働きながらの勉強だから経済負担は最小。
スキルアップのチャンスをつかむのは君自信の決断だ。
さぁ、明日から大連で働きながら勉強しよう！
ってなもんですな。
夢のような言葉が、書き連ねられている。

917 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

918 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/26(月) 20:23:27 ID:TlsZX7DP

>917
電話番号で検索したら思いっきり知ってる名前が出てきた
外資系で大手オンラインストアにお勤めですか

919 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/27(火) 12:09:30 ID:SqQfYeKn

SPI適性検査って難しいんですか？

920 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/27(火) 13:58:56 ID:DQL+bzW6

>>919
本屋に問題集がいくらでもあるから読んでみ

921 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/27(火) 14:03:06 ID:DQL+bzW6

>>915
>>916
最近CEOが交代して、今年のボーナスは無しよって発表したメーカーの事じゃん。

922 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/02/28(水) 14:38:56 ID:FubXowXf

このスレROMってると人間のやる仕事じゃないということがわかった
小売の方がまだ人間らしい。辞退しよう
富○通コミ○ニケーションサー○スさんごめんなさい

大手系列のコールセンターとかコンタクトセンターって
コミュニケーションって名前ついてるとこ多いね。東海日動とか
ほんとBPOとか耳障りのいいことばっかいって虫唾が走るな。
騙されて受けに入った世間知らずの俺も俺だが。
こんな仕事してて気狂わないんかね。女性でも一般事務のがいいと思うんだけど

923 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/01(木) 18:17:41 ID:rTs7+1sH

以前ロープレ中に組んだ婆(40代位)に「スクリプト通りにやって下さい！」ってキレられた事があった
スクリプトにあった事をそいつが確認し忘れてたから、こそっと教えただけなんだが…
そん時の鬼のような形相がいまだにオソロシス

924 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/01(木) 21:21:20 ID:oMWe25UU

>>922
コールセンターでもユーザサポート系は面白いよ。ほんと色んなトラブルがあるもんだ。
能力のある人はやるべきじゃないと思うけど。

925 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/01(木) 23:52:33 ID:YKiESgGo

>>924
私もそう思います。

それから、気になったのですが、業務内容や契約内容を就業前にちゃんと確認したのに、
実際の話と違うってことが起きてるんですか？

とにかく、何社も回って実際に派遣会社を見に行くといいですよ。
大手でもいい加減な会社はいっぱいありますから。

926 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 06:39:11 ID:U11JS+hg

話方が馬鹿そうだからってんで、研修半ばで契約延長無しの宣告が下った。
まだ電話応対の訓練にも行きついてないのにorz
おかしいなあ、根性があれば誰にでも出来る職種じゃ無かったのか？

927 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 12:11:18 ID:i7DHxgFY

前にいた会社で面接とかの詳細を教えてもらったけど、IT企業なのにPCスキル0だったりして
落とされる人は多数いたなあ。喋り方で落とされる人は居なかった。めずらしいねえ

928 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 21:44:00 ID:UlKR7QRX

>>926
根性があれば・・・というのは
次から次へとオペレーターが逃げ出してしまう
クレームの多い部署のことだと思う。

929 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 22:46:31 ID:QRsj9Jru

北海道のセシ●ル大量募集により最近入社。
札幌にしては受信なのに時給高めだし続けたいけど
注文だけでも恐ろしく自己中で話のわからないオバサン
ばっかり一日中相手するの疲れてきた・・・めげそうorz

930 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 23:37:27 ID:0lcLFz13

テレアポしようぜ。テレアポしようぜ

931 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/02(金) 23:56:05 ID:/WZ9vtTn

>>929
応募しようと思ってお
…大変なの？

932 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/03(土) 02:10:13 ID:KB3k3jeY

>>931　
研修中は大変だけど慣れればそんなに大変でもないと思う。
コールセンターにしては多分楽な方なんじゃないかな。
私的にはリーダーからＳＶまで全員女っていうのがちょっと嫌。
募集職種が「お客様からの注文受付」になってると思うけど
入って２ヶ月位したら問い合わせ、クレーム電話も取らなきゃ
いけなくなるらしいから気をつけて。

933 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/03(土) 10:17:33 ID:7k+yuljZ

121にいる方に教えて。

3つほど、表彰があったと思うけど、名称教えて。

履歴に書くので・・・

934 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/03(土) 21:42:41 ID:QsISGK/4

SVってたいへん？
誰にでもなれる？
　　∧∧
　　(,,ﾟДﾟ)
　 ⊂　　つ
　～　　|
　　し｀Ｊ

935 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/03(土) 23:28:29 ID:NS3YiFJC

>>932
ありが㌧
離職率高いって聞くから心配。

936 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/03(土) 23:35:09 ID:PAlyhDS8

>>935
アルバイトスレ読んでみるといいよ。
覚悟ができるかと思う。

937 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/04(日) 05:13:06 ID:htEZ0mSQ

>>934
サルでもなれます。
でも大変なので割に合わない。「大変」なのを一切拒否するｷﾁｶﾞｲ女SVもいますけどｗ

938 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/04(日) 12:41:08 ID:OWHeB5vM

「大変」なのを一切拒否するｷﾁｶﾞｲ女SV大杉

939 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/04(日) 13:55:08 ID:x0R+TJd1

T塚のことか～

940 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/04(日) 18:20:39 ID:4WjZdisN

>>938
そういう女ＳＶとばかり仕事してるから結婚なんてするもんじゃないとおもう。結婚生活の「大変」なことすべてこっちに投げてきそう。
コルセンだからなのか、そういう女多すぎ。仕事に差し支えあるので表面上は仲良くするが、センター変ったり、転職したら速攻縁を切ってる。
単なる知り合いとしてでも長く関わってるとろくな事ない。
「大変」なのをちゃんとする女は、大抵、男からみてもしっかりとした彼氏がいる。

941 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/04(日) 20:12:46 ID:zjYjDTD7

あ～あ、コルセン落ちちゃったよ。

942 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/05(月) 07:01:36 ID:uuV0mR4Z

先週お客さんの問い合わせに間違ってデタラメ回答してしまった、、、
気になる。

943 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/05(月) 15:10:15 ID:aGF2APKC

>942

フォローアップしないの？

944 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/06(火) 09:37:58 ID:f64scgZ9

東京海上日動コミュ○○ーションのコルセン受けようと思ってます。
ここはいつも募集しているような感じ。
実際、どんな雰囲気ですか？
突然に首切られたりしますか？

945 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/06(火) 09:41:20 ID:oTaErhIa

します

946 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/06(火) 23:10:17 ID:lqaN7ALC

>>942 そんなの日常茶飯事。俺はクレーム電話受けたら保留押して待たせ後に、切断してる。規模のデカい所だからバレねぇＷ

947 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 00:37:43 ID:v4I+12bN

最低だな

948 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 06:41:54 ID:QW2dee51

私もやるお(^^;)

949 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 08:25:09 ID:Wvxhhqpm

どなたか
NTT○ータ３○で働いている方います？
今度受けようと思うんだけど、やっぱキツイ？
あと、社員登用積極的ってホント？

950 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 14:00:19 ID:EoEiLa7S

>>944もしかして多摩の？
覚える事多いみたいだよ。
テストも毎週あるみたいだし。
何故知ってるかと言えば派遣通して紹介予定派遣で
顔あわせまで行った事あるｗ
いつも契約で募集してるんだよね。

誰か携帯のコルセンにいた人いる？
時給1600円以上で今考え中なんだけど・・・(；´Д｀)

951 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 15:38:47 ID:DBO7TlQR

>>950
944です。
そうそう、永山の。
噂によると試験の結果がやばかったら、契約更新しないらしい。
社員登用制度もあるからいいかなーと思ったけど、釣りかな？
いつも募集してるから、ここ危険？？

952 ：コール ◆E1yyNEjdEc ：2007/03/07(水) 15:40:48 ID:ymlEAAuJ

コールセンター（大規模）はいつも募集しているよ

953 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 15:44:17 ID:EoEiLa7S

>>951危険ではないとは思うけどｗ
まあ離職率は高いのでは・・・？
テストはもちろんの事
覚える事が保険関係だけに膨大な量があるみたいだし
しかもその割には時給安いよね（多摩だからかもしれないけど）
派遣の営業までもが
「いや～私だったら絶対覚えられない量ですよｗｗｗ」
とか言ってたし(；´Д｀)

954 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 19:45:52 ID:kvhsvRJ4

>>951
自分もそこのSV募集受けようかと思ってたんだけど、
どこの求人見ましたか？

自分はエンジャパン見て、雇用形態「正社員」ってなってるけど。

>>噂によると試験の結果がやばかったら、契約更新しないらしい。
>>社員登用制度もあるからいいかなーと思ったけど、釣りかな？

契約更新ってことは、正社員募集ってのは嘘で実は契約社員なのか？？

ちなみに自分は、以前コールセンタ（代理店サポート系）のSV経験3年ほどあります。
オペからのエスカレもちゃんと対応したし、
指示や説明もできるだけ分かり易く出し、
教育もめっちゃ丁寧に教えた甲斐あって、
人間関係良好でした。オペの子たちの飲み会にも常に誘われ、楽しかったです。
辞めなきゃよかったと後悔してる。

955 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 20:48:23 ID:DBO7TlQR

>>954
正社員のではなく、エンジャパンでいうとその下の「ヘルプデスク」。
SVの経験があれば、正社員の方がよかったなー。
「ヘルプデスク」の求人はタウンワークとかで見たｗ
正社員登用制度は、半年に1度チャンスがあるみたいだね。
なんだか難しそうだが。
そんな簡単になれるわけないと思うが・・・

956 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 21:17:21 ID:kvhsvRJ4

>>955
なるほど、見ました。ヘルプデスクの方ですね。
なんかこっちの方が良さげに思えてきた。
はじめは契約社員ってことで、採用も正社員募集に比べれば簡単そうですね。

正社員登用の試験ってそんなに難しいのかな。
普通に業務して、真面目に少しづつ知識吸収して、二ヶ月くらい前から本格的に勉強すればれば受かるだろうって思うのは甘いのだろうか。

はじめに頑張って知識つけちゃえば、
ヘルプデスクほどラクな仕事はないと思うのだが。

永山は場所的にも家から近いので魅力的。

957 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/07(水) 22:37:04 ID:2o18aTLH

>>956
永山が近いならNTTソルコの新百合ヶ丘センターで、
インターネットバンキングのヘルプデスクの募集をしてるぞ。

958 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/08(木) 09:01:54 ID:mrUc8Li/

>>957
NTTソルコ？以前、NTTテレマーケティングって名前だったような・・・
社名変わったんだね。
学生時代にそこでセシールの受注のバイトしてたよ。
今もやってるのかな？

>>956
知り合いで東京海上日動の面接受けた子がいるんだけど、正社員登用は
最短で6ヶ月とあるけどそれは無理で、だいたい2年から3年かかると言われた
らしい。だったら、最初にそう言って欲しいなーと。。。
絶対、経験があるんなら正社員の方チャレンジしたほうがいいよ！

959 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/08(木) 22:21:27 ID:8uRb9m7b

永山のってさ、
ずっと派遣で時給1300円で募集してたけど
いろんな派遣会社に頼んでたけど結局人集まらないようで
今回は系列派遣とコミュで募集してるよね。

時給1300円→3ヵ月後契約社員（ボーナスは書いてないからない！？）
社員昇格はシラネ。
こんなのなら派遣のままのほうがいいと思った。

960 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 00:36:05 ID:4vF+6xtw

SV経験なんて、たとえオペでやってたとしても、
「ＳＶでした」って言っちゃえば問題なくね？
管理能力に自信があればの話だけど。

961 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 04:50:24 ID:1ZyeIub0

コールセンターの社員になってどうすんの？コールセンターに長く勤める奴は
人生の負け組み。

962 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 06:48:34 ID:D+Rw3yBx

それはコルセンの場所によると思うよｗ　1日2,3件しかかかってこない所ならその通りだと思う。
長く勤めてグループの纏め役になり出世していく道もある。

963 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 07:05:30 ID:QjuUSTrI

ブロードバンドスピードテスト通信速度測定結果
http://www.bspeedtest.jp/　v3.0.0
測定時刻 2007/03/09 07:04:32
回線種類/線路長/OS：光ファイバ/-/Windows XP/北海道
サービス/ISP：Bフレッツハイパーファミリー/OCN
サーバ1[N] 9.78Mbps
サーバ2[S] 15.3Mbps
下り受信速度: 15Mbps(15.3Mbps,1.91MByte/s)
上り送信速度: 21Mbps(21.7Mbps,2.7MByte/s)
診断コメント: Bフレッツハイパーファミリーの下り平均速度は36Mbpsなので、あなたの速度は少し遅い方ですが、もし無線LANを使用している場合は問題ありません。(下位から20%tile)

964 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 09:53:32 ID:sXuGF+ZE

確かに・・・電話の仕事を長期間となると絶対狂う。
派遣と契約だったらどっちもどっちだよな。
契約社員に昇格しても、時給も変わんない、ボーナスもないんなら
意味なし。
永山ってそんなに人集まらないんだ？やばい職場？
地域的に主婦とか多そうな感じだが。
1300円というのもコールセンターにしては時給安くね？

965 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/09(金) 18:02:44 ID:vC0emo9G

コールセンターって、元劇団員とかバンドやってたとかの溜まり場だ。

多くは目立ちたがりで自己愛性人格障害やら演技性人格障害やらいう心のビョーキを
抱えた奴らが多い。
思うに、人と１対１でまともにコミュニケーションのとれない人達だからこそ、電話やらメール
やら間接的なやりとりで済むコルセンでの客とのコミュニケーションで、劣等感を克服した
気持ちになれるんじゃないかな。

平気でウソつくやつ、人の痛みとか全然感じないやつ、自己中心的で自慢話ばっかりのやつ
なんかが多いです。
ビョーキの根っこは依存症だから、酒だのギャンブルだのDVだのに依存気味でありながら、
問題意識を全然持ってないような、歪んだ人間が多いよ。

普通の人はそういうのに長く囲まれてたら、大抵おかしくなる。
長く勤める職場じゃないと思うよ。

966 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/10(土) 01:33:15 ID:z5J40xCQ

客先常駐のユーザーサポートやってます。
クライアント先からのプレッシャーがきつ過ぎ
プレッシャーのせいか、周りのスタッフもいつも
イライラしてるし・・・
ミスしようものならこの世の終わりみたいな顔されるし・・・

俺いつまで続くかな・・・

967 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/10(土) 01:36:35 ID:IiSF9jH4

>>962
確かにそういう人多いかも…
極度のナルシストな人とかねー

大人しい人を捕まえて延々自慢話ししてる人を横目に
('A`)。o(またあの人レイプしてるなー　隣りの娘可哀想)
とか思ってしまう

968 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/10(土) 01:37:02 ID:UmFmi8DL

>>いつもイライラ

これは本とそうだね。コルセン辞めたとたん性格が丸くなった人しってるし、自分自身もそうだった。

969 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/10(土) 13:41:24 ID:4DUqXnHl

インディーズハンドのライブ告知とかが休憩室に貼ってあった。
金がないからカップラーメン食ってるヤツが多い。

卑屈な人間も多い。人生の墓場だ・・・・・

970 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/10(土) 14:19:35 ID:9eRR/uly

>>969
普通にあるなｗ　少しでも親しくなるとライブのチケット買わされそうになる。
あと、ＤＪもいたな。あと作曲してＨＰで公開してお気に入りの女にだけ、自慢げにアドレス渡してたｗ
音楽やってるのって小説家目指してますっていうの同じくらいお手軽さを感じる。
横浜のコルセンにいたときにはサーファーやスクーバにはまってる奴も多かったな。

971 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/11(日) 14:19:01 ID:PT2fQV9L

auの篠原のＣＭみてるとコルセンで女ＳＶからあんなふうに苛められてたの思い出したよ。
男ほとんどいなくて、いても見てみぬふり。あんな環境になると女は怖い。

972 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/12(月) 18:30:14 ID:Adcxq2lw

>>964永山は多摩市だからって時給安すぎだよｗ
あの仕事内容であの時給じゃ人集まらないだろうね。
>>965
その通り。逝っちゃてる人多い。
もう金の為と割り切って黙々とやらんとやってられない職場。
>>969
以前いた大規模コルセンで某マルチ進めてくる人いた・・・
その人は派遣先でコルセン行く度にマルチの仲間増やしてるｗ
「コルセンはこういう仕事やりやすい」と言ってたし・・・

973 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/15(木) 19:55:46 ID:S8o13uO8

＞永山が近いならNTTソルコの新百合ヶ丘センターで、
＞インターネットバンキングのヘルプデスクの募集をしてるぞ。

知り合いの女が、そこに行ってるが、かなり凄まじい会社らしい。
パワハラや誹謗中傷が得意の女上司が跋扈してるって話だ。結構、離職者も多いってさ。

ソルコは織り込みチラシで、よく募集見かけるな。やはり離職者が多いからかね？

974 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/15(木) 21:14:15 ID:Gd08Z41d

WOWOWがリクでSVを募集してます。
正社員登用ありみたいですが
実際なれる人は少ないのでしょうか？

975 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/15(木) 23:25:12 ID:GX1h5jZG

SVなんざなっても全く意味茄子
寧ろ汚点ｗ

976 ：Coco：2007/03/16(金) 02:55:44 ID:7meU7gQZ

突然割り込んですいません！コールセンターで受信のバイトしてみませんか？
勤務地は新宿で、週②一日②時間からOKです☆時給などの詳細はメールにてお伝えします。よかったら、[email protected]までメールください☆サクラとかの怪しいバイトでは決してありませんのでお気軽にメールしてください♪

977 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/16(金) 08:19:03 ID:SnC2PDeC

>>974
俺も知りたい

978 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/24(土) 00:50:42 ID:e4kUJw5n

979 ：名無しさん＠引く手あまた：2007/03/24(土) 01:04:43 ID:4jXiu5hf

客先常駐のコールセンターはやめとけ
ユーザーからの罵倒だけでなく、クライアントからのプレッシャーで
精神がやられる。おれはそれで心療科通いになりました。