コールセンター綜合スレver.2

もしもしとか、ベルシステムとかについて語りましょう。

前スレ
★★ コールセンター総合スレ ★★
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1023285576/

age????

だれか、SVの仕事内容詳しく教えて・・

教えて君ですまそ・・

安田ライフの尊保コールセンター業務ってどうよ？
「やっぱり社員として働き対方」ってのが・・・・

前スレ942です。
よろしこ。

>>4
コールセンターでの

・バイトのシフト管理
・バイトの教育
・ヘビークレーム対応
・データの集計　など

集計データを元に、企業のマーケティング活動の一翼が担えるようになればベストかと。私見ﾀﾞﾎﾟ、、、

>>4

前スレを最後まで読め。
読んでから聞け

土曜だけど面接行って内定もらた。
住宅手当と残業３０時間コミで年収４００ﾏｿてどうよ？

凄い安いよ、それ。
残業３０時間込みっていうけど３０以上でない
って意味だろうし、３０なんかすぐ超えます。

↑ちなみに残業代は３０時間までしか付かないらしい･･･。

>>9
じゃーどのくらいが適正だと思う？　教えてﾎﾟ、、、

>942
へ？　400万だったらいいじゃん。
未経験なんでしょ？
私なんて私なんて・・・。

バイトのシフト管理・・・シフト表を作る。穴が空いたら埋める。
バイトの教育・・・・・・バイトより早く覚えた仕事を教える。
ヘビークレーム対応・・・バイトの不手際をほのめかし、謝る。
データの集計　など・・・EXCELで加工、レポート作成等。

フード、教育、イベント系バイト経験の人なんかいいんじゃないんでしょうか。

私もやっぱ他探そうー。
希望400万で出して300＋残業しかでないし。

未経験の女性でも、SVになってる人はいるけど、
そこの会社にあうかだなぁ〜。
残業手当て出るだけマシでしょ。
２０〜３０時間サービス残業してる人もいるし。
聞くだけ聞きつづけ、冷静に対応処理できる人が、大切。

>>942

前スレの947です。
内定おめでと。　26歳、未経験でで400万あったら十分でしょ。
あとは残業時間が実質どれくらいあるか、だな。。

>>9
安くないよ。むしろ多い方。


というか、前スレ使い切ってからageよう

も一社内定TELが来たので、来週給与交渉に行ってｷﾏﾂ。おめでとと言ってくれたしとありがとう

おお、すごい。おめでと。
もっと年収が良くなると良いね。
私は給与が少ないけどまだ小さい会社でやり甲斐が感じられるし
社長が信頼できそうなのでちょっとがんがってみようと思う。
↑
社長が信頼できそう・・・と見せかけて安くこき使う会社ではありませんように。

>>18
>社長が信頼できそう・・・と見せかけて安くこき使う会社ではありませんように。

こればっかりは、入ってみないと分からないね。
私だって、残業が１００時間越えたりしたら「４００ﾏｿ安！」だろうし。
お互い幸運を祈ろう

>>6

それだけでいいのか・・
なんか普段の仕事はほとんどないって感じですね。

SVの人はなにしてるの？

>>20

それだけって・・そのそれだけで一日のほとんどが忙殺されるよ
あと>>6に書いてない事でセンター全体の巡回業務（モニタリングも含める）がある。


本当はこんな事で時間使うわけにはいかんのだけどね。
ＳＶは本来もっとやるべき事がある。
>>6にあるような事しか会社が望んでなければその会社はレベルが低い。

ちなみに>>6は942さんでこれから働く人ですから。
6で一般的に求められることを書いてくれたわけで
企業によって実際にやることは変わってくるし一概に言えないよ。

>>20
2chの1つの書き込みで判断する浅薄さが怖いよ。
自分で本買うなりもっと調べるなりしたら？

>21

あとは、コールコントロールと会議で改善点や問題点の話し合いするくらいですか。
てか、これ以上仕事したくないのですが、SVが本来やるべき仕事とは何ですか？

まさか、データ集計元に改善点＆新商売クライアントに提案＞新しい契約交渉
ここまでやれと？CRM枠組み作り？マネージャー及びディレクターの仕事ですが・・・。

>>23
>まさか、データ集計元に改善点＆新商売クライアントに提案＞新しい契約交渉
ここまでやれと？CRM枠組み作り？マネージャー及びディレクターの仕事ですが・・・。

やるよ。　ＭＧＲとＳＶとかぶるところはあるけど。
クライアントへの報告時をベースに改善点＆新商売クライアントに提案（＝既存営業。これは営業と組んでする）はそもそもＳＶの仕事。
じゃ営業は何をするかって言うと”基本的に”新規開拓に力を注ぐ。
でも日本ではここまでＳＶに求めてる会社はほとんどない。
でも実際にそこまで分担させている会社は多くはないけどあるよ。
あとＳＶには二通りあってセンター全体の巡回やエスカレーション程度の
業務を担当するチームリーダーもＳＶであるのも事実。このタイプが多いもんだから
>>22さんのようにイメージしてる人が多いし、一部でＳＶなんてバカでもできるとか評判が悪いんだろな。　
当然これらを全部やるには無理が出るので２階層にＳＶを分けてマネジメント、
折衝等をメインにするＳＶの下に巡回等の担当するＳＶを下に付ける。
ま、これがマネージャーだろ？って言われるだろうけど本来マネージャーは統括責任者でいわば役員みたいな物であり最終的な決裁権を持つ部門。
だから現場には直接タッチしない。

24

>ま、これがマネージャーだろ？って言われるだろうけど

あ、そーですそーです。その仕事してる人たちはうちで
マネージャーって職になってます。良かった・・・。

>>23

そそ。本来24にある事までするのがＳＶです。

所詮コールセンターは下請け仕事。
下請け孫受けの町工場と同じ。
働いてる奴らも他に行くとこがない落ちこぼればかり。
販売と並ぶ、IT業界ヒエラルキーの底辺だよ。

>>27
コールセンターって、IT業界なんですか？
確かに、ITの追い風に吹かれている部分はありますが。
詳細な説明きぼんです

朝日新聞へ"コールセンター症候群の恐怖"という題目で最近のコール
センターのひどい実態をメールで送りました。
長期間、コールセンターでＯＰとして働いた際、どういう悪影響がＯ
Ｐ個人に現れるかを自分の体験から理論的に記述しました。
ＩＴ業界の暗部として、ＡＥＲＡあたりで取り上げて欲しいんだけど
ね。
力のある派遣各社（特にテンプやマンパなどの独立系）はコールセン
ターＯＰをＩＴ職種と認識していないそうなのであしからず。

>>28

所詮、単なる電話係なのですが、自分たちは
IT系なんだと主張されているようです。

サポセン系コールセンターの中には、OPのことを
エンジニアと呼んでいるところもあります。

ただし、データベース系、証券系のセンターは
底辺ではないようですが。あまり悪い話を
聞かないので、待遇もよさそうです。

よく分からないけど････

１、銀行・証券など、ITと直接関係ない業種のオペレーター
２、IT関係のサポート・クレーム対応をしているオペレーター

私は「２」に関しては、IT業界ヒエラルヒーの底辺という風に言われる可能性があるのは分かる。ITの仕事の内だし。
「１」は、IT関係なんですか？　27さんは、テレマ業界自体をITと認識しているのかな？
底辺かどうか、じゃなくて、まずテレマ業界＝IT業界かどうかという点で･･･

ちなみに私は、底辺でも全然かまいません。

おっとー。

31の投稿したら、30が出てきました。分かりましたー。説明さんくす

ついでに

私は前はIT業界にいたけど、何故テレマのオペさんが「IT業界だ」と主張したいのか分からなひ。
ITはｶｺｲｲテレマはﾀﾞｻなんてイメージ、世の中にあるのかな？？？

アルバイトの面接に行きますが、最近はアルバイトでも採用されるの難しい
ご時世ですが、この業界も例外ではないの？実際どんなことを聞かれましたか？
いろいろ細かいことをつっこまれたりするのでしょうか？
やる気はあるのですが、どうも私には敷居が高く思えて躊躇している部分も
正直あります。因みにベルのコミュニケーター志望。

■迷惑メールサイト一斉訪問お祭り開催■

「ワタナベケイコ」なる人物が、
スレ主の携帯に、アドレスを何度も変えては同じ宣伝を送りつけてくる。
その熱意に感動したスレ主は、この宣伝されているサイトに
漏れ達２ちゃんねらというでっかい土産を用意して訪問することにした。
さぁおまいら、この「ワタナベケイコ」の熱意を評して
ガンガン入ってやろうぜ！

携帯ＰＨＳ
迷惑メールサイト一斉訪問お祭り開催
http://jbbs.shitaraba.com/news/bbs/read.cgi?BBS=853&KEY=1043335260

　　　　　　　　 訪問開始は本日23：00

コールセンターSV向けの本って、どんな本があるの?

というか、いつからテレマ業界はＩＴ業界になったんだ？

この業界は”テレマーケティング”と言う名の通り本来はマーケティング業界の一分野。
ある意味コンサル的な要素も求められるべき所。
でも実際は単なるアウトソーシング（それも人材アウトソーシング）の一種に成り下がってる

ＩＴだの何だの言ってるのは単にクライアントがその業界であったり使ってるインフラ
（ＣＴＩやＰＢＸ等）がそう言った業界から買ってるからだろ。
つまり全く関係なし、と言って良いだろ。
単なる代理秘書みたいな単純な電話番業務なんかのコールセンターもあるんだから
こんなんを”ＩＴ”と言えるか？

追加。

もしこの業界が”ＩＴ”と言うなら極端に言うけどパソコン入れたり社内にネットワーク組んだり
してる会社は全部ＩＴ業界になるよ

この業界は技術的には何も生み出してないし。
結局現状この業界は「電話代行業」。それ以外何者でもない。

>>37

だから、とても言えないんだけど
電話番業界よりIT業界って言った方がかっこいいでしょ？
だから自画自賛（ちょっと違うか）してるわけ。

ただし、おっしゃってるようにインフラ等のITを
「非常に活用している業界」という意味では、IT業界と言えなくも無いが。
でもそれを言うとコンビニの店員すらIT業界の住人になるけどなｗ

>>39
>電話番業界よりIT業界って言った方がかっこいいでしょ？

そうは思えないけど･･･
誰が電話番業界よりIT業界の方がｶｺｲｲて思ってるの？　39さん以外で。

＠ニフティが愛媛に開設するコールセンターに応募してみたいんだけど
求人募集って出てるの？

ＩＴ業界がかっこいいと感じるのはＩＴを知らない証拠。

ITをかっこいいと感じないのは、IT業界しか知らない証拠。

>41
http://next.rikunabi.com/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0000466212&corp_cd=1355460&cntct_pnt_cd=002&f=cp_s01810&__u=1043654789333-5985431089563682168

これじゃない？

IT業界がかっこいいと思えないのは、IT業界がDQNな商工。

>>44
そう、それっすヽ(´ー`)ﾉｻﾝｸｽ!!

でも。。。
契約社員で１７万（研修時１５万）って激安すぎ･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

コールセンターってこんなもんなの？

池袋にあるイー・テレサービスってところはどんなとこ？
教育スタッフで今度面接に行くんですが、この業界ハジメテなもので・・。

>47
それって正社員？　契約？

まだ試用期間中なんですが同期がわらわらと辞めています。
やぱり異様な給与の低さが原因かと。
シフトなもんで転職活動もしやすくもっと高い給与のところに行く者も。

>>49
給与の低さは、入社前から分かってるでしょ？　意外にサービス残業が多かったってこと？

仕事を短期間でやめるのって、転職する時にすごいデメリットになると思うけど、、、。
やめた人はどういう業界・職種に行ってﾏｽｶｰ
教えてﾎﾟ

給与低いと頑張れないよネ･･･

>50
サビ残は今のところありませんがそのうち出てくるかも。
会社が我々のことをどのように位置づけているのか、
今後この給与は改善されるのかが見えないのも原因ですね。
あと、新しい会社なので若くして人の上に立つ人間がいて、
２割くらいの確率で勘違いして威張り散らすようなお馬鹿さんがいるんですね。
考え方がチンピラなんです。
ちょっと優位に立つとふんぞりかえる。
その辺に会社の将来性を見いだせなかったというのもあるのかなあ。
この不況下、本当の意味で優秀な人間もそのうちこの業界に流れてくるでしょう。
それまでの天下でしょうが。

>あと、新しい会社なので若くして人の上に立つ人間がいて、
>２割くらいの確率で勘違いして威張り散らすようなお馬鹿さんがいるんですね。

ああ・・・いるいるｗ
どこにもいるのですねぇｗ

＞この不況下、本当の意味で優秀な人間もそのうちこの業界に流れてくるでしょう。

優秀な方は先見の明がありセンター設立期メンバーとして入社する為、
出来上がったところには来ないのが現状。既に貴方の会社で勘違い若者を
利用していらっしゃることでしょう。出来上がった後に来るとしても腰掛けで、
裏で公務員試験の勉強したりしてるみたいです。op成績はトップクラスでｗ

公務員試験かはどうかは別としても
＞op成績はトップクラスでｗ
というのはよくわかるｗ

起業しようというくらいの人間というわけではなく
チンピラくんたちよりはずっと優秀な人間が増えるだろうと。
ＳＶや今のマネージャーあたりは簡単に入れ替わると思う。

>あと、新しい会社なので若くして人の上に立つ人間がいて、
>２割くらいの確率で勘違いして威張り散らすようなお馬鹿さんがいるんですね。

どこにでもいるんだね。
チンピラくんかぁ。私は、上が優秀なら給料安くでもかまわないのに、実態はこれなんだね。
苦労しそうだ。

そんなこんなで辞めちゃった同期も多いけど
上層部はそんなにアホではあるまいと思い、
今はひたすら下積みに禿むのだ。
半年も経てば会社のことももう少し見えてくるだろうし、
今判断するのは早すぎるかなと。。

>>56
好感のもてるカキコだ。漏れも頑張る

>>56 >>57

上層部が賢ければ賢いほど、OPは上にいけません。
実際は使い捨ての駒に偽の希望を持たせ働かせるというジレンマを
見事に達成していただけることでしょう。

>>58
私は賢い方だと思う。
上層部が賢い方が、話があうから出世できそうｗ

>>59

使えない奴ほど、「自分は賢い」とおもってるこの業界。
チンピラ君も「自分は賢い」と思っているよ。

それ以前に、キャッチボールが出来ていないので、このままでは
僕(SV)のところまですら、出世できないような可能性が高いです・・・。

こんにちは。にょろりんと言います。
年齢は30代後半です。

この年齢でヘルプディスク系のお仕事に就こうとするのは
無謀でしょうか？

前職はソフト開発です。
開発職にほとほと疲れきってしまいました。

給料が下がるのは構いませんが、年齢的に職場に溶け
込めないのでは、とか考えてしまいます…

そもそも採用してもらえるのかも分かりませんが（笑）

よろしくお願いいたします。

>>61
コーポレイトソフトウェアの地方勤務だったら可能かと。
ただし準社員。額面は１７マソくらい。
つい最近、愛媛県松山市にオープンのセンター募集があるみたいだから、
応募してみたら。松山だったら、１７万円貰えば十分に生活できるよ。
物価が安いし、生活水準が低いし。

>60
ＳＶが出世だなんて思っていませんがｗ

>>60
私はチンピラだよ。
SVなんて夢みたーい。SVになりたーい。

スレのレベル下がるので暫く黙ります。もう一つの内定の給与交渉の結果が出たらまた来ます。

>>63 >>64

SVに過剰反応ﾜﾛﾀ

>65
なんかいわゆるﾁﾝﾋﾟﾗＳＶそのまんまｗ
ＳＶってすごい俺ってエライって思ってません？
たんなる通過点でしょ。

>>62

62さん、情報ありがとう。考えて見ます。

でも、この給料で家族を養っていけないです…
やはり現実はきびしい

>>66が釣れﾏｽﾀ

私は20代後半の男でSVしてます。
センターマネージャーも兼ねているので結構大変です。
数年前に転職したのですが、年収もどんどんさがり、家族が養えなくなりました。
嫁さんを働きに出しました。
毎月の手取りは派遣で働いてる嫁さんの給与と変わらない・・・
そのうち逆転します。
もうだめかも・・この業界
っていうか、会社がだめだった。

>69

まじですか・・これからSVになろうとしてるのに。
やばいかな。

>69
マネージャーまでしているくらいならどれだけでも転職先があるのでは？
しかもまだ20代だし。
あと質問。朝から夜中まで毎日のように会社にいますか？

ｻﾎﾟｾﾝ勤務の現役orOBの方に聞きたいのですが。
苦労したこと、大変なこと、気をつける点、などなど何でもいいので
感想を聞かせてください。
これからこの業界（サポセン）に飛び込もうとしている
私に何かアドバイスください。

クライアント側のコールセンターなら、ひたすらがんばってください。
努力しだいで輝かしい未来が待っています。

アウトソース側ならば別の道を探すことをお勧めします。
家族を養うことは不可能です。奴隷です。何のスキルも付きません。
精神を病んで死んでいくのみです。

ただし、アウトソース側は、仕事できるようになればきっちり時間で
終われるので、公務員試験の為の腰掛としては最適ですがｗ

男のやる仕事じゃないです。
イーテレさんはいいんじゃないですか。
池袋のバーチャさんはアホばっかしですが。

その会社次第ってことかな。

クライアント側とアウトソース側って、どういうこと？

>>74
バーチャ受けようと思ってる。今、すごい求人かけてるから･･･
馬鹿ばっかってどんな感じ？
情報気本ぬ

>>73レスありがとう！！
自社内のサポセンではなく、契約しているクライアント先のサポセンです。
ていうことは後者（アウトソース）てこと？？？ひょえ〜
ネット系の専門知識をスキルアップできるということなので、それさえマスターできたら次の仕事
を探すつもりで、ぶっちゃけその間のつなぎのつもりなんですが。ただ、>>73さんのおっしゃる
何のスキルもつかないってことだともう一度考え直した方がいいのでしょうか。

この仕事ってｲﾁﾆﾝﾏｴになるのに平均どのくらいかかるのでしょうか。

>>72

ちなみに、前述の内容ははエンドユーザー向けPC、ソフト、プロバイダ
をサポートする場合のお話です。1ヶ月〜2ヶ月で1人前になります。
ゆえにバイトでもできるということで、SVすら大学生であったりします。
こちらだと別の道か、腰掛けがベストだと思います。

ドメインとかで管理されているネットワークをunixやwinのサーバー含めて
サポートするお仕事や、SQLやオラクル系データベースのサポートならば、
そこそこのスキルにはなると思います。

77
話せば長くなるけど。やめるべき。
理論が無く感覚で動いてる。
都合の悪い事はみんな下に押し付ける。
仕事できる人はすぐやめるよ。
そしてまた大量採用。

>>80
情報ありがとう。
できたらもう少し具体的に･･･って思うけど、でも、ありがとう。

バーチャはわりと、レベルの他界会社なのかなと思っていたけど。
ホームページの「経営陣紹介」で、全員の学歴を紹介しているのにはヒイたけど。
でも、その分ヤンキー率は低いのかなと思っていたけど。

どうなんだろ？　ヤンキーの多い会社はいやだ〜〜

あと、ビーウィズ知ってる人いたら情報きぼんぬ〜〜

81
ヤンキーというか社会人らしい人が少ない。
社長は理想を語るだけで何もしない。
社風として仕事を下に丸投げするのが仕事を処理する事と思ってる。
入って１週間の新人ＳＶにプロジェクトの布告をクライアントにさせたりする。
失敗するとあとでネチネチいろんな人に言われるよ。
新人一人、上司10人みたいな。
バーチャがダメ人間が多いのは業界じゃ有名。
ＳＶ大量募集なんてショッチュウやってる会社は注意すべし。

>>82
なるほどー。

でも、バーチャも駄目となると一体どこがいいんだろ？
評判のいい会社、悪い会社･･･知ってる限りで良いので教えてほしいです。
あ、私見でかまいませんのでっ;;;

自分の場合、会社をまわる事が多いので。
大手の子会社系列なら指揮系統や人事制度が確立されていて良いと思います。
あとコンサル側の意見として、バーチャは10年は持たないでしょう。
数字を誤魔化しすぎ。

>84
コンサルの方ですか。
是非うちの会社を見てほしい〜。
驚くばかりのその場しのぎの業務・・・
ＳＶは本来業務を一切行わず、主力商品でもあるＯＰ教育はおざなり、
時々の処理に追われているだけ。
今すぐにでも上層部にあれこれ聞きたいくらいだが、試用期間中なのでぐっと堪えています。
新しい会社なのでこれをやる気がでると見るべきなのか・・・。

オペレーター数は何人くらいですか。
あとオペレーターの時給は。
あとINとOUTはどれくらいですか。

ＯＰ数はおそらく300名くらい
時給はおそらく1100〜1500円くらい
IN８割、OUT２割くらいかと思います。

age　　　　

age

実態はわからないのでなんともいえませんが。
LDの数は何人ですか。
IN８割で300名なら、1100円は払いすぎすね。
次回の採用から別運用にして、自給を100円下げましょう。

ばーちゃ応募してみました。
まぁ、良くも悪しくも人によるってことで（私には合うかもしれないしー）、とりあえず見てきます。
アドバイスありがとうございました^^

age

91>>
結果報告して下さい。
面接で聞かれることは全く具体的でないです。
朝から晩まで管理職は人の評価ばっかしてます。

営業職を受けてるんですが、どんな感じですかね。
ひょっとしてスレちがい？

コールセンターの営業職？

定期あげ　　　　　　　　　　　　　　　　　

コールセンターもだんだん地方に移転中

コールセンターをメインとしたＣＲＭのアウトソーシング会社の営業です。
どんな感じの仕事なんでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

>>77
バーチャ受けた。一次選考でこちらから断ったけど。（給与が低すぎる為）
私は、会社の方針や面接官の態度には好感を持った。
面接で聞かれる内容については、具体的じゃないという意見もあるけど、
うーん、まあ、だいたい他社と変らんという感じ？
バーチャはコンサルティングに力を入れてるけど、これからのテレマ業界の流れ
だと思う。
勉強と経験づくりの為に入社するのはいいかな、と（給料に妥協できるなら）

安いってどのくらいのことをいっているの？だいたいでいいから教えて。

定期あげ　　　　　　　　　　　　　　　　

>>81

ビーウィズで働いてますが何か？

>>102

ビーウィズってどんな会社？
ｓｖとかどんな感じ？
社員？派遣？

ＳＶがモニタリングしているの見たことない。
うちのコミュニケータはすごい低レベル。
誰も電話応対についてチェックするﾔｼいないから平気で客に喧嘩売ってる。
終わってる・・・。

age

ＰＣ系のサポートセンターって３０過ぎたおばちゃんには敷居が高いですか？
ＰＣスキルなんてネットとメールくらいしかないんだけど。
やる気と興味だけではやっていけないのでしょうか？
研修とかでバックアップしてくれるらしいんだけど、回りに若い子が多そうだから
それだけでもプレッシャーかかるし、その子らについていくの大変そうなんだけど、
大丈夫かしら（汗

>>106
コーポレイトソフトだったら、いけるんじゃねぇの。

>106
普通は３０過ぎの未経験者はとらないと思うけど、
ちゃんと研修してくれるっていうなら大丈夫じゃない？

テレコメディアってどう？

高田馬場というおしゃれなロケーションにあるんだけど？

私女だけどISPサポセン３０を余裕で過ぎても雇ってもらった時あるよ。
今でこそMCP持ってるけど当時はな〜んも持ってなかった。
普通にLANの設定ができる、自作したことがある（私はないけど）、
最低でもメモリの増設、ドライバのインストール（周辺機器の増設）したことがある
など、未経験でもやれることをやってれば楽勝。
私の場合、他にもプログラムができるということをアピールしたけど
これは別にできなくても全然OK。
ただし、将来を考えて（この道で永遠に生きていくわけではないのなら）
必要だけど。
で、一番大事なのは電話応対が得意であること。
私は苦手だから長続きしなかったよ。
でも電話応対が得意で、ヤル気あるならSVにもなれるし。
どっちかってと、SV目指した方がいいよ、別にIT業界目指しているわけでは
ないって言うのならね。

つけたし。
あと、サポセンなら週刊アスキーなどのユーザー向け雑誌を
毎週読んでおくこと。
それだけでも知識のつき方が全然違うよ。
この手の雑誌はユーザーとして知っておくべきことが網羅されているのでオススメ。

age

レスありがとうございました。
私、もろまなカメだけど、勉強しながらがんばっていこうと思います。
あと、入ってすぐに研修があるってことなんだけど、
学校のように机並べてお勉強って感じなの？
１日何時間くらいするの？
って質問ばっかでごめんなさいね。
ではよろしくです。。。

会社によって違うだろうけど、学校のようなところもあるでしょうね。
研修前はどっちにしろ使い物にならないんだから仕事に出されるわけがない。
通常始業から終業まで研修でしょう。

>>109
おしゃれかー？あそこ（w

正社員？契約社員？バイト？どれよ

>>109

正社員
何か知ってるの

ラーメン屋たくさんあって、おしゃれだよ

テレコメディアみたいなマイナーコールには未来があるのかなと

サイト見る限りちゃんとした会社っぽいね。
下手にYBBに踊らされている会社よりずっと良さそう。

>>116
一年くらい前までここでバイトやってた。

ラーメン屋がいっぱいあるところまでは遠いよ。
つーか、ラーメン屋がたくさんある＝オサレ？…ま、いいや（ｗ

>>117

未来ねえ…。ここの離職率はタダでさえ離職率の高い
テレマ業界の中でももの凄い高さを誇ってるｙｐ！

3年前くらいには新卒を結構取ったりしていたらしいが、
ほぼ全滅。その中でも一番もったほうで2年強くらいだってさ（ｗ

ただし、バイトはﾏﾀｰﾘしてるよ。
正社員狙ってるなら、テレマの経験を積む腰掛けとしてはいいんじゃない？
最初の研修は結構ちゃんとやってくれたような気がするし。

>>118

サイトだけで判断するのは(・Ａ・)ｲｸﾅｲ!!
つーか、あのサイトも特にいいとは思わないぞ。漏れは。
デザインは小奇麗（w）だが、重いし見る人の事を考えてない。会社の姿勢そのまま。

あと、YBBの仕事もやってたじゃないかなあ？よく知らんが。

SVの社員はいい香具師だったんだがなあ…。
ま、社長がよくないわな、あそこは（ｗ


今はどうなってるかは知らない。もしかしたら劇的によくなってる…わきゃないか。

こういうかつて働いていた人の意見って参考になるなあ

>>119

ありがとう
社長が社長だからかな
１Ｆに社長とお母さんの肖像画があるのに驚き
マザコンかよ

受けに行って不安になった

121を読んで不安になった

>>123
ねっねっ不安になるでしょ？？？　

現在小売勤務で20人くらいのアルバイト指導、シフト管理をやってるんですが
そのスキルは生かすことはできるでしょうか。

ス○ープロってどうよ？　今日面接逝ってきたがやけに若いあんちゃんが
面接してた。研修中は自給下げて研修全部クリアしたら差額返すって？？？

>>126

ベンチャー板にあるからそれみとけ

>125
アルバイト指導は本人の姿勢によっては生かすことはできるだろうけど、
シフト管理はうちは一般事務のおねえちゃんがやってるよ。
それよりも新しいプロジェクトごとに次々と仕事を覚え機転がきくということが
大切なようなｷﾓする。
今はＰＧあがりとかサポセン上がりがたくさん入り込んでいるから
125さんの培ってきたものを生かすところまでいけるかどうか・・・。
コミュニケーションスキルが高いのを前提に、システムに強い人間が上に行きやすいと思うよ。
いや、本人の能力次第だと思いますが。

テレコメディアﾏｿｾｰ!!

未経験の者ですが、とりあえず現場を視察する目的で
とりあえず短期コールセンタースタッフ(アルバイト)に応募しました。


http://arbeit.employment.yahoo.co.jp/
bin/detail?id=an35690&s1=&wc=0100&wc=0400&wc=0500&wc=
0700&wc=0900&wc=1200&wc=1300&wc=3000&wt=2&wt=3&pm=
2&pm=3&pc=1&pc=2&pc=3&ag=25&st=1&sbtn=%B8%A1%A1%A1%BA%F7&ct=
line-%CF%A9%C0%FE&pf=13&con_arg=/bin/search_con%3fs1=%26wc=
0100%26wc=0400%26wc=0500%26wc=0700%26wc=0900%26wc=1200%26wc=
1300%26wc=3000%26wt=2%26wt=3%26pm=2%26pm=3%26pc=1%26pc=2%26pc=
3%26ag=25%26st=1%26sbtn=%25B8%25A1%25A1%25A1%25BA%25F7%26ct=
line-%25CF%25A9%25C0%25FE%26pf=13


やっぱり短期アルバイトだと、スタッフの扱いは当然使い捨て感覚なんでしょうけど
仕事の環境的には諸会社と同じ雰囲気なんでしょうか。

ちなみに、こういうところのOPってお客さんと対面することなく
常にデスクにいるんですよね?
ていうことは、男女共に服装・髪型は自由なんですか?
面接にどういうスタイルで挑めばいいでしょうか?
たかだか短期バイトの面接ですが・・

(面接らしきものすらなく登録会なのかもしれませんが)


バカな質問ばかりしてしまってスイマセン。

トラストワークか、たぶん他のセンターとそう代わり映えはしないんじゃない？
すごっ、翌日支払いか。
私社員だけどお金ないとき土日にバイトしようかなｗ

>130
お客さんとはまず顔を合わせることないよ。
大学生やフリーターも多いし、うちなんかはレゲエっぽいのやらパンクっぽいのやら
ロリータっぽいのやらわけわからん。
でも面接は無難な服装がいいと思うよ。
バイトだしリクルートスーツまでいかなくていいけど。

お役に立てれば･･
http://www.bi.wakwak.com/~murra/index.html

>>110
>>で、一番大事なのは電話応対が得意であること。

テレクラで鍛えられた椰子なら楽勝??

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テレコメディアのこともっと聞きたいよう

社員、バイトいませんか？

ツーウェイシステムって、どうなんでしょう。
今度地元に進出するのですが、気になってます。

>131
レスありがとうございます。
参考になりました。

トラストワークの面接に行ってきました。
面接ていうかやっぱり登録会でした。
なので書類選考のみって感じです。

学校の教室くらいの広さの部屋の中で
全く別物の説明会2つを同時進行してステレオ状態でした。
私とは関係ない職種のもう一方の説明会の
進行役の声が超でかいうえに威圧的で参りました。
こっちの説明会が聞こえない・・

ヤツラは言葉こそ丁寧ですが、かなり応募者をナメてましたね。
こういう一日単位の契約という雇用形態ゆえに
一部のアルバイト達が仕事をナメていて
無断欠勤したり故意に機密情報を漏らしたりと
トラブルが絶えないから結果としてそうなるのは当然ですが。
機密保持に関しては繰り返し念を押してました。

でもだったら説明会2つを同時進行させるなんて
ケチったことやらないで!!

かなりDQNだったけど
お金が必要だから採用されたらやります!

>137
採用前のアルバイトにそれだけ機密保持について説明がされているのは好ましいことだよ。
それをＤＱＮといってしまったらまともな仕事に就けないよ。
それについては、しごくまっとうな会社だと思う。

>138
確かに。
少なくとも私がDQNです。

でもだったら説明会2つを同時進行させるなんて
ケチったことやらないで!!
そんな気が散る会場で重要な説明をきっちりしました
ていう姿勢に対してDQNてこと。

でも採用されたい一心で、
それに対して文句の一つも言えなかった私がDQNなんです。

>>136

プライムだけで持ってる会社。あとＫＤＤＩからのおこぼれぐらい。
この二社に逃げられたらこの会社間違いなく潰れるよ

単価が安いだけが売りの会社でクオリティも何もあった物じゃない。
プライドだけは一流の会社だけどね

>>135
何に関して聞きたいのよ？

>>135

社内の雰囲気や業績
特に社長周辺

自分で調べろ　

松山のコーポレイトソフトウェア株式会社ってアウトソーシング系のコールセンター
になるのでしょうか？ニフティーの業務を請け負ってるようなんですけど、
ていうことは、アウトソーシングですよね？？？
クライアントから契約きられたらコールスタッフもきられるってことですかね…
雇用形態が準社員だからきられても仕方ないのか…
正社員登用ありらしいけど、もちろん本人のがんばり次第だが、
近い将来なれると信じて、期待してもいいのでしょうかね…

給与１７万（試１５万）でいつまで我慢できるかだとおもうが･･･

>>145
確かに給料安いよね。
ただ、前レスにあっただが、松山ならそのくらいの給料でも生きていけるらしい。
けど、アウトソーシングのコールスタッフは単なる奴隷で、精神的に病むから
おすすめしないともあったな〜。
ここ逝こうと考えてる人、または、働く予定の人いたら是非レスｷﾎﾞﾝ

それってボーナスなし・・・？

>>145
でもこの業界のOPは全体的に給与下がってるから普通かも・・
最大手といわれるとこの正社員ですが手取り２０切ります。
２０代後半男。

6です。

私は結局、基本給２５ﾏｿ＋住宅手当２ﾏｿ＋残業手当＋賞与（不明。聞き損ねた）で雇われたよ！
職種はSV（の上の方）。内定もらった瞬間２ｃｈの存在は忘れたが、久しぶりに来てみました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

>149
おお、うらやましいぞ。
そこで働きたい・・・。
まじめにうちの会社給料安すぎ。
絶対給料良いところに転職してやる。

>>149
どこの会社かヒントキボンヌ。

その待遇はバーチャだな。
アホの集団の仲間入りだね。

>>153

ばーちゃはもっと安かった

私もバーチャだと思っていたｗ
違うのか〜。
ヒントもう一つ！

会社規模、社員は
１　２５名未満
２　５０名未満
３　１００名未満
４　１５０名未満
５　２００名未満
６　それ以上

ところで未経験でＳＶより上の役職ってあり得るの？
今はひたすらしっかりとした研修がなされているところなのかな？
うちが最悪なのは給料激安、研修いい加減なんだよな。

私は年棒制４５０マソの自社コールセンターです。
でも職務内容は海外有料エロサイトの料金督促です。

>156
やっぱ、そういうサイトのサポートだと
お給料高くなるのかなあ。

だったら、やってもいいなあ。

つーか自社でしょ。
そういう会社の社員なのかぁ・・・。
興味津々ｗ

これ以上は書けない。ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

あ、SVより上じゃないよ。SVの中で上の方ってこと。給料が。
「幹部候補として勉強して欲しい」と言われた。やたら大学を持ち上げられたけど、学歴ｺﾝﾌﾟな社長なんだろうか･･･。ｳﾂ

>159
よし、社員数は勘弁してやろうｗ
研修はしっかりしてる？
それとも野放しＯＪＴ？

>155

SV候補で採用ってことでしょ・・・。未経験でSVなんてありえないかと。
SVや幹部が約束されているようなことを言って、
社会のことをよくしらない高学歴を騙して就職させる常套手段だねｗ

未経験にSVなんかやらせる企業はあったとしてもDQN。

オペとは別路線で法律、証券知識のエスカポイントや品質管理部門で採用
とかはあるだろうけど、それはSVではないしね。

＞社会のことをよくしらない高学歴を騙して就職させる常套手段だねｗ

こんな意地の悪い見方をしなくても・・・。
今、突然ＳＶで採用って会社もけっこうあるよ。
たしかにそれが良いとは思わないけどさ。
素人に研修させてる会社だってあるわけだし。

age

漏れ、これ以上レスするとボロが出そうなんでやめときます。

>>162　
さんくす

年末にさんざん応募でていたネオ・コミュニケーションズ
また出て今須

＜血液型A型の一般的な特徴＞（見せかけの優しさ・もっともらしさ（偽善）に騙され
るな！！）
●とにかく気が小さい(神経質、臆病、二言目には「世間」、了見が狭い）
●他人に異常に干渉し、しかも好戦的・ファイト満々（キモイ、自己中心）
●自尊心が異常に強く、自分が馬鹿にされると怒るくせに平気で他人を馬鹿にしようと
する（ただし、相手を表面的・形式的にしか判断できず(早合点・誤解の名人)、実際に
はたいてい、内面的・実質的に負けている）
●本音は、ものすごく幼稚で倫理意識が異常に低い（人にばれさえしなければＯＫ！）
●「常識、常識」と口うるさいが、実はA型の常識はピントがズレまくっている（日本
の常識は世界の非常識）
●権力、強者（警察、暴走族…ｅｔｃ）に弱く、弱者には威張り散らす（強い者にはへつらい、弱い者に対してはいじめる）
●あら探しだけは名人級でウザイ（例え10の長所があってもほめることをせず、たった１つの短所を見つけてはけなす）
●基本的に悲観主義でマイナス思考に支配されているため性格がうっとうしい（根暗）
●単独では何もできない（群れでしか行動できないヘタレ）
●少数派の異質、異文化を排斥する(差別主義者、狭量）
●集団によるいじめのパイオニア＆天才(陰湿＆陰険）
●悪口、陰口が大好き（Ａ型が３人寄れば他人の悪口、裏表が激しい）
●他人からどう見られているか、人の目を異常に気にする（「〜みたい」とよく言う、
世間体命）
●自分の感情をうまく表現できず、コミュニケーション能力に乏しい（同じことを何度
も言ってキモイ）　
●表面上協調・意気投合しているようでも、腹は各自バラバラで融通が利かず、頑固(本当は個性・アク強い）
●人を信じられず、疑い深い（自分自身裏表が激しいため、他人に対してもそう思う）
●自ら好んでストイックな生活をしストレスを溜めておきながら、他人に猛烈に嫉妬
する（不合理な馬鹿）
●執念深く、粘着でしつこい（「一生恨みます」タイプ）
●自分に甘く他人に厳しい（自分のことは棚に上げてまず他人を責める。しかも冷酷）
●男は、女々しいあるいは女の腐ったみたいな考えのやつが多い(例：「俺のほうが男
前やのに、なんでや！（あの野郎の足を引っ張ってやる！！）」）

>166
とらばーゆ？

（；＾▽＾）＜わたしは今日面接に行きました。
　　　　　　　そしたら・・・・
　　　　　　　あなたは未経験ですね・・・はい、次といわれてしまいました・・
　　　　　　　話も聞かないで、あんまりです！遺族に何億円の損害こうむっていいから
　　　　　　　電車にとびこもうかしら・・マジで！！！！

　　　　　　　失業者の苦しみ思い知れ〜〜〜〜

>169
それって166の会社？

166はとらばーゆのこと

age

>>169　あのさ、地元無料誌のDOMOってやつに
よくコールセンター要員募集って載ってんだけど
そういうのでも未経験ダメかな。
結構いけると思うんだけど。
ただし時給は安いが。

コールセンターにも色々あります。
携帯やカード系は料金１次督促や本人確認
これはましな方、テレアポ能力給ありは
口からでまかせいって人をだますのが好きな人向き
サポートセンター系は怒鳴られるのが好きな人向け
いじめられるのが好きな人も
後、まともで、経験チとしてプラスになるのが
会員の継続促進コールや顧客満足度調査、など
クライアント企業のイメージアップ戦略に基づいた
コール内容のもの、最近はめっきり減少
価格競争が激化して以降業界のイメージも地に落ちた
アルバイトなら社会勉強としてこんな仕事もあるんだ
で割り切れるでしょうが、ＳＶはずっとそのままかな
元コールセンター長でした。

潰しがきかんよ、この業界。

>>174

元センター長ねぇ。　やってた仕事のレヴェルが分かるような・・。

174はバーチャレクスでＳＶごっこをしていた馬鹿です。
センター長の仕事じゃないじゃんこれ。
バーチャレクスの仕事だよ！これ、
馬鹿集団出身はっけん。

ていうかさ、いちいち煽るほうがレベルが知れる。
ｲﾗｲﾗを2chで吐き出したところで情報がどんどん減るだけ。
普通に情報交換しようよ。

SVを楽な仕事とおもっているのは、間違いです。
突き詰めると、各分野の専門的な知識が要求されます。

賃金が低いのはあたってるけどね。

素人だけどＳＶやってみたいという方はこちらへどうぞ。
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>184
私も落ちました。あんなに募集しまくってるのに。。
でも、へんなアンケートが鬱だったんで、別にいいや。

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いつもうざくて大変申し訳ございません。

アマゾンのコールセンターってどうですか？

>189
よさそですね。
私が応募するんで、とりあえず、ソースよろしく。
でも、英文履歴書はだめよ〜〜。

>>186
年収４０５マソ。
年１２０日以上は確実に休み。
その代りシフトなので正月・土・日も出社したり、平日休みだったりする。
通信系CSC。ＳＶ。
２７歳。
一応大手と言われるとこ。
今年から給与下がるので転職検討中です。

>>186
月給での比較ならしやすいけど。
住宅手当のあるなしや、ボーナスまで込みで考えると、難しいなー。
ま、「激安」な所は分かっても、いい所を探すのはねえ。

>191-192
ありが�d。
毎日残業３時間から５時間強いられ、寝る時間は毎日４〜５時間。
体がもちません。
それで年収300弱、休みは105日程度。
年俸制の名の下に残業代はまともに支払われません。
あまりの労働条件の悪さに労基に駆け込もうかと思っているところです。

>>193
大変そう･･･。

>>193

うちは、残業はすべて出るけど、年収は激安です・・。
しかし、今の社会情勢を考えると、頑張るしかないよね。

193
それ、ば￥ちゃでしょ。

>196
残念ながら・・・でもこのスレで名前あがってます

（　´∀｀）

しかし３０歳越えてからのコールセンター業務ってSV以外なんか道
はないもんかね？

マネージャーという手が。

やっぱ営業でしょ。

やっぱ牛乳でしょ。

>>199

ない。

うちはＳＶがＬＤＲの仕事を、ＭＧがＳＶの仕事しているよ。
当然ＭＧの数は少ないのでまともにモニタリングもせず品質は最低。
横柄な応対をしていても知らん顔。
こんなのにクライアントはさらに仕事をくれるそうだ。
奇特な・・・。

>>199

ない。

コールセンターやってるところの営業職ってどうなの？

＞２０６
どんぶり勘定

うちのでいうなら営業はまったく使えない。
事務も使えない。
仕事がまったく体系化されておらず、
１人がいないと他の人間はまったくわからないという
田舎の家族経営の会社みたいなもんだよ。
なぜか仕事を一人で抱えたがる。
他人に教えない。
ｳﾞｧｶだから仕事をとられるのがｺﾜｲんだろう。
周りが迷惑しています。

>>208
208さん自体はどんな職種ですか？　SV?　オペ？

急速浮上！

オペレータからＳＶになった人、年収でどのくらいＵＰしましたか？

age

週６０〜７０時間近くの勤務を強いられています。
絶対にでなければならない時間だとするならば
これは残業ではなく通常勤務ではないですか？
残業って仕事があるから残るわけですよね。
別に残る必要もないのに会社にいろと強いられるのは勘弁。
みなさんの会社は週４０時間がまもられていますか？

KDDIのってどうよ？
それと、ｺｰﾎﾟﾚｲﾄｿﾌﾄｳｧｱは？

バーチャいいよ。

>>215

なにそれ？

bバーチャレクス最高！！
丸山エイキ最高！！

サポートセンターとかの場合、筆記試験ありますか？
何を勉強しておけばいいですか？

サポセンって時間不規則じゃない？

>218
一般常識

>219
土日休みじゃないし下手すると２４時間ってセンターもあるし。

基本的にサービス業。
体のかわりに口を動かす小売業みたいなもんだs。

>>220

パソコンの、か？

コーポレイトソフトウェアについて、知ってる方おしえてください。
今度説明をききにいきますが、
何か心構えとか勉強しておけばいいのとかあったら教えて下さい

>>213
守られてません。しかも残業出ません。（週５０くらい）
週６０以上でも、残業出るならそう酷くもないんじゃ･･･。と思ったけど、会社から家が遠いとツライよね

>>218
なんのサポート？
ISPならダイヤルアップの設定の仕方（出張でインターネット使うから）、
ISDN接続の設定の仕方、ADSL接続の設定の仕方、無線LANのやり方、
ノートンの設定の仕方、ウィルスの基礎知識、メールの設定の仕方、
メールをモバイルや他のPCへ転送する方法（サラリーマンが案外こういう使い方をする）
あ、あとWINDOWSとmac。LINUXやUNIXはからかいで電話かけてくる人いるけど
電話かける位だったらWINDOWSでも使ってろ、と言ってやれ。

>224
同じ会社・・・だったりして。
真っ直ぐ帰ってすぐに寝たって睡眠時間は６時間以上絶対にとれません。
時給換算1000円程度ですよ。
そこから保険も引かれ・・・
どこも同じようなもんなんでしょうか、私の働く会社だけ？
大手さんは週４０時間、それ以外は時間外でていますか？
こんなＤＱＮ会社でも仕事は嫌いではなかったりする・・・。

コーポレイトソフトウェアについて、知ってる方おしえてください。
今度説明をききにいきますが、
何か心構えとか勉強しておけばいいのとかあったら教えて下さい
あすなんや、ﾏｼﾞﾚｽもとむ！

自分で調べろ　

そんな言い方すんなよ、ｳﾞｫｹ。
>227
悪いがその会社のことはしらん。

227さんがどの職種なのか知らないけど
友達が、コーポレイトソフトウェアで富士通のサポートやってるよ
サポセンならハードのこと知ってればいいんじゃないかな。
なんて、あんまり役に立たないレスですまないっす

未経験だが、高学歴なのでSV待遇入社で幹部候補で給料も経験あるSVより多いぜ！

・・・なんつーことを言って自慢してた香具師は、
最近見ないけどもう辞めちまったのか？

しかし改めて見ると、どう考えても超DQN企業かネタとしか思えない事例だな・・・ｗ

エフサスもコノスレに入りますよね、入れてください

>231
ちゃんと仕事してるんじゃないの？
私の会社にもそういう人が最近何人も採用になったし。

>>231
香具師でﾂ。
4月から、新入社員と一緒に研修だよ。今は遊びまくり。

>>234
ﾌｰﾝ

まあ、人生においては遊ぶ事も大事だろうし、
現場に入ったら忙しくてなかなか時間も作れなくなるんだから
それもいいだろう。

でも、今の内に自己学習を積んでおく事を切に勧める。

今は、コールセンターマネジメントに関する書籍なんかも多く出ているし、
大手が有料で、SVやMgrの養成セミナーなんかもやっている。
CRMやASP等含めたシステム的な知識や、語学力もこれからは必須だろう。

中堅では、SVの実務研修はやっていても、
マインドやマネジメントまでの体系的な研修までには昇華できていないところが多いし、
そこまで一貫してやらないというのが実情。

現場経験者は、それを感覚として身につけている。
（そうじゃないﾔｼのほうが圧倒的に多いが…）

現場に入ったら、業務に追われてそれどころじゃなくなり、
途方にくれ、どう身を処していいかわからず、あげくの果てドロップアウト。
そんなﾔｼがたくさんいるので、そうならないようにも。

お節介ｽﾏｿ。

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今はクライアント側コールセンター担当だが、かつてはテレマ会社にいた。
テレマに４年もいると下請け根性が抜けなっちゃうよね。
いくらＳＶだマネージャーだと偉そうなこといっても返金、返品の決済権がないから、
クライアントがいない土日のクレーム対応なんて客にハッキリした約束もできず、
怒った客を前に哀れだよね。
このままでは一生ガキの使いで終わると思ったのでテレマを辞めて、クライアント側の
会社に転職した。

クライアントは業務委託側なんぞ、ビジネスパートナーだ、と口先ではいって
いるが、社員同士の会議では現場のＯＰは奴隷、ＳＶ・Ｍｇｒ．は奴隷頭にしか思ってないよ。
テレマの営業社員はさながら出入りの奴隷商人だね。
金出しているんだから、お前ら俺たちの楯となって当然だ、というのが
クライアント社員の論理だ。

この業界、クライアント側の端末すら操作できない、バカで世間知らずの女子社員でさえ、
少なくとも業務委託のＭｇｒよりは身分が上と信じている。
これだけは間違いない。
たいていのヤシはここでコスト大幅削減を実行して、上から評価され、現場を離れることばかり
考えている。

その犠牲になるのが、皆さんです。
そんな屈辱的な状況を承知の上でこの業界で働き続ける？

>>237

アウトソース側はまさしく仰る通りの実情。
口先ではビジネスパートナーだの業務提携相手で対等な関係などと・・・。
実情奴隷なんだけど、体面だけでも認めたくない！本当に笑える人々でした。

そんなのが嫌で嫌で、市役所職員にジョブチェンジしました。

>>235
お節介じゃないよ。ありがと。
確かにちょっと浮かれていたかも。つーか、ナメてたかも。
旦那にも同じこと言われたよ。ｼｭﾝ

ついでだけど。
基本給２５ﾏｿで雇われたと言っても、社長面接ん時に言われた給与は、もっと、だいぶ、安かったよ。
内定TELに曖昧に答えて、給与交渉にわざわざ出向いて、２５ﾏｿでの正式内定を勝ち取ったわけだ。
まあ、「他で４３０ﾏｿで提案されてますぅ」って言える立場だったから強気にもなれたけど、
足が震えたよ。
今はSVが足りなくて、どこの会社も困ってるんだし･･･。いくつか内定もらって、給与交渉に
かけるのが得策じゃないかと漏れは思う。みんな頑張れ！

マジお金借りやすい所見つけたよ

自分、３件で９５万程借り入れが有るのですが
現在、失業してしまってどこも融資してもらえなく
ほかの板で見つけた所にダメ元で申し込んだ所
女性社員の方に「そんなに焦らないでください、検討しますので」
無事３０万融資してもらえたよ。助かった。
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>237
でもそれはこの業界に限ったことじゃない。
コールセンターだけがそんな特殊な業界なのかという印象を与えるのもどうかと。
どの会社にも営業はいるし、そして仕事を受注している。
早稲田一橋東大の４０代一流企業勤めだろうが半官半民企業の２０代のヴォケどもに
頭をペーペー下げる。
そんなもんだよ。

幹部候補ってDQN臭ぷんぷんだな。(w

よくある、バイトばっかり使ってる会社で、社員は全員幹部候補って言いながら、
実質一番下っ端てあれなんじゃないの。

それにしても、下っ端に限って態度がでかいのは、なんなんだろうな。(w
クライアントでも本当に役がついている人だと、結構、腰が低かったりするんだけどなー。
やっぱ、下っ端は世間知らずってことか。

ところで、月25マソだと月160時間稼動だとして自給換算だと1562円
だよね。あとは、ボーナスだのサビ残だので変動すると思うけど・・・。
社会人経験ありで高学歴で・・・・そんなもんか??

職階表見る分には、べつに下っ端じゃないけどね。マネージャー以外は下っ端って
言うなら下っ端だけどさ。
つーかなんでこう叩かれるかな。他人がDQN企業に入ったって関係ないじゃん。
学歴スキな社長がいる会社＝DQNというのは、当たってるかもしれないけど、
漏れにとっては優良企業なわけだ。

>>244
未経験だからだよ。安くて悪かったね。

サビ残については、入社してみないと分からないけど（さすがに聞けない）、ボーナス
に関しては、見当はついてるよ。
年収で（残業代抜かして）４３０ﾏｿ以上は確実だからね。まあ４３０ﾏｿの中には住手の月２ﾏｿも
入るけど。

>>234

何故叩かれるかというと、未経験でSV/月25/正社員/ボーナス有りは
バイトや契約社員が多いこの業界では、破格の待遇に思えるから。

あああ羨ましい羨ましい！DQN会社に決ってる！てかDQNじゃなきゃ嫌だ！

という事です。でも、正直未経験でそこまで評価される>>234は、クライアント側に
就職されたほうが幸せになれると思われる。
なんでまたアウトソース側に・・・。もったいない。

>>247

正直、それはあるな。(w

学歴とあと年齢によってはそういうこともあるだろうけどね。
パソコンなんか、俺よりはるかにできない椰子が・・・・(以下略)

そんなことで叩くのはやめてくれ。
この業界やっぱりＤＱＮばっかだと思われる。

>>244
時給1500円はコールセンターではいい方だよ。
一昔前は平均その位だったけど、今は下がってるから。
今の平均は都内でも1300円だろう。日経あたりで毎週月曜の人材ページに
たまに載ってるからチェックしてみ。
就職難の時代なので高学歴で就職できないより時給1500円はもうけもんだと思うが。

トランスコスモス系統のサポセンってどうよ？

トラコスドキュンという有名なフレーズから想像しれ

s

>>246
ムキになるのはやめた方が･･･。見ている方が冷や冷やします。
もし、社長がこの掲示板を見たらどう思うと思いますか？
誉めてるだけならともかく、学歴コンプとか言ってますよね。
内定取り消しですよ。

>>235
あなたのようなまともな上司の下で働きたいなぁ。

>>255
ほんと。ＤＱＮ管理職の下で働きたくないよね。

>>246
漏れの会社かもしれない。
最初の面接で、開口一発、残業について聞かなかった？　XXX時間越えてる人が大勢いる、
っていうあの言葉は事実。残業代は出るっていうのは嘘。
漏れはもうやめようと思ってる。

>>227

トラコス、ＳＷＣ、コーポレートと言えばこの業界のサポセン御三家

http://qb.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1031115320/46

>>259 がログを保存しますた。

２ｃｈにはもう来ない。さよなら。

>259
そういうことやめなよ。
246ﾀｿの発言であなたのコンプレックスを刺激されたかどうかはしらんが
みっともない。

246は軽率だがいいﾔｼだった。
社長にばれないことを祈ってるよ。ﾏｼﾞ
もう見てないかもしれないけどさ

さよなら

プレステージインターナショナルってどんな会社？

コーポレイト、また応募してるけど、どうよ？
そんなに何人も社員採用するのかね？それともいい人がいたら採るってかんじ？

この仕事のやり甲斐って何かな？

>>265
保険やｸﾚｼﾞｯﾄの電話ｻﾎﾟｰﾄがﾒｲﾝの会社じゃなかったか？
内部事情とかは良く分からないけどね。

（＾＾）

　　　　　　　　（＼
　　　　　　　　　＼＼
　　　　　　 　　　（＼＼
　　　　 　　　　　　＼＼＼
　　　　 　　　　　　（＼＼＼＼
　　　　 　　　　　　（＼＼＼＼＼
　 　　　　　　　　　　＼＼ ｜｜｜
（￣￣￣￣￣￣￣￣￣＼ ｜ ⊂⊃
　￣￣（￣￣／／／／￣＼　 ∧ ∧　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　￣（／／／／￣＼＼( ﾟДﾟ) ＜I○Ｍコールセンターはクズの巣窟。逝けゴルァ！
　　　"．;":　　（／（／／／￣（つ　つ 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
"．;":　　　　　　　　　（／（／｜ 　＼＼
　．;"．;":　．．;"．;;:　　（／（（/ ∧｜＼＼　　　　　　　．;"．;":　．．;．;"．;
　　　．;"．;":　．．　　；　　　 ∪　∪　　＼＼　　　　　　　　　．;"．;":　．．;．;"．
．;"．;"　　　　．;"．;　　　　　　　　　　　　 ＼＼
　　　ゴ　オ　ォ　ォ　……　！　！　　 　　　＼＼　　　;":　．．;．;"．;":
　　　　　　　　　　．;"．;":　＿．;．;__　　　　　 　＼＼　　　ド　カ　ァ　ン　！
　．;"．;":　．．;．;"．;　ζ /＿．;＿/|　．;"．;"＿　＼＼　　．;"．;．;"．;":
．;"．;":　．．;．;"．;":　;:'．;| ΓΓ |　|;":从へ＿/|　　＼＼．;"．;"＿．;_＿．．:
从へ从へへ从　　;　ζ 　| Γ从 |　|;:..　|从Γ | |　　　 ＼＼　∠＿＿_／|
　　　 （　⌒（　⌒　）　ζ　| 从Γ |　|.:;.　|从Γζ．;"．＿ ＼＼|ΓΓΓ|　|
（　　　⌒　⌒　　⌒　）;　　| ΓΓ | |．;;::|ΓΓ | |　　（　从へ;: |从ΓΓ|　|
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Σ　（（　（　⌒　））　）　）（（　⌒　（　从へ从）　．;"．;:;|ΓΓΓ|　|
　（（　⌒　（　（　）　）⌒　）;:;　　　．;"．;":　．．;．;"．;":|从ΓΓ|　|

さよなら

さよなら

>>267
稚拙なリーダーシップ願望は満たされると思う。
声さえデカければ。

焦って応募した信販会社、事務って書いてあったけどコールセンター
だとわかったよ　三流大卒、電話も苦手でコミュニケーション能力低し
未経験OKって書いてあったけどこんな私でも務まるんでしょうか･･･？

ｺｰﾙｾﾝﾀｰって離職率高いわな。俺のいた所では、神経すり減らし過ぎて辞めていくのが多かった。俺はSVだったが、超DQN上司と社会人常識の無い部下との板挟みが続き、最後には吐血するやらで倒れて入院。
単に俺のいたｺｰﾙｾﾝﾀｰがDQNだったと思いたいが、辞めた時二度とこの業界では働きたくない、と思った。

>275
うちの会社もＳＶはわりと出来た人が多いし、
求人ではお客様の前に出せないの切ってるのでコミュニケータも良い子が多いけど
かなり上の上司が超ＤＱＮ。
この馬鹿が威張りちらし怒鳴り散らし気分で人事するし気に入らない人間をいじめるし・・・
とにかくいわゆるＤＱＮでも上に行けちゃう業種（特に黎明期に上に行ってしまったｳﾞｧｶ多し・・・）なので
まともな企業で働いていた人間には信じられないことの連続。
当然転職を考えているところです。

そうですか･･･
私には無理そうです　完全壊れるわきっと

>277
あ、でもコミュニケータにまで気分で人事することはないです。
やられるのはリーダー、ＳＶ、マネージャークラスです。
とりあえず痴呆でなくＰＣが使用できて敬語をしゃべることができるなら
コミュニケータは勤まりますよ。
あとはお客様を気遣う心、誠意です。

Ｂｅ-ｗｉｔｈ

さよなら

私、未経験で始めてそろそろ２ヶ月がたとうとしてんだけど、全然慣れないの。
回りのスタッフの皆さんに迷惑かけっぱなし（もちろんお客さんにもね汗）だし。
向いていないのかな〜。
こういう人は辞めたほうがいいみたいなんがあったら教えてください。諸先輩方！！

普通は一人前になるまで３ヶ月〜半年かかるから気にするな。

ミスしても、失敗しちゃったでへぇっで終われるやつはコールセンター向いてるよ。

向いてないのはミスしたらたら溜める人で
ミスしたああああ＞落ち込む＞電話恐怖症＞ノイローゼ
のコンボが待っています。

さよなら

IT-itのテクニカルサポート、コールセンター業務ってどうなの？

しるか、ぼけ

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そんなことより聞いてくれよ、>>１よ。このあいだ、大学卒業前に１ヶ月短期のバイトしたんです。イーテレサービスのヤフー料金センターで。
そしたらなんかイーテレサービスとバーチャレクスがもめてるんです。
で、よく見たらなんかスクリーン下がってて「本日受電９００件待ち呼１２件」とか書いてあるんです。
もうね、アホかと。バカかと。
お前らな、たかがコールセンターで数字争ってんじゃないよ。ボケが。スジばったババアが金切り声あげて、
「なにもたもたやってんのよ。もう電話とる時間よ。働かないとお給料でないわよ。」とかチンポも萎える顔して言ってんですよ。
なんかパソコンオタクまるだしの奴とかもいるし。ババアとオタクがヤフーの下請け料金センターで受電率競ってるってか。
おめでてーな（笑
「今日モクレームがすごいわよ。」「いいかげんなクライアントねえヤフーって。」とか言ってな。
場末の未婚ババアどもが集って社会の不満を語ってるんですよ。もう見てらんない。
お前らな、電動コケシやるからヲシュレット付トイレ行ってズポズポやってこいと。仕事ってのはな、もっと夢があるべきなんだよ。
自分の夢のなかでやりたいことを見つけ出し、そんなかで利益を追求し、社会に貢献していくものなんだよ。
生まれたときからやりたい仕事が電話とる仕事か？下請会社でクレーム受けることか？
スキル無し、コネ無し、金無し、男なし、はジャニーズでも応援してろ。

で、やっと契約満了で終わったかと思ったら、バーチャのブスが出てきて「社員にならんか？」そこでまたブチ切れですよ。
あのな、誰がこんなアホな所で働くんだよ。こちとら内定もらってんだよ。いまどき中卒ＳＶなんて流行んねーんだよ。ボケが。
偉そうな顔して何が「社員にならんか？」、だ。
お前は本当にコールセンターの仕事したかったのかと問いたい。問いつめたい。小一時間問いつめたい。
お前、ただ単にブスで馬鹿だからこんな仕事しかなかったんちゃうんかと。
話は変わって、イーテレ通の俺から言わせてもらえば今、オペレータの間での最新流行はやっぱり「アウト残業」、コレだね。
「アウト残業」ってのは、クレーマーのみなさんに時間をかけてたっぷりとお話をして丸々残業代をもらう。
３時間残業して、１件だけクローズさせて「すごいクレーマーでした」ってコメント。コレ。
で、馬鹿のバーチャＳＶも「お疲れ。俺も１件だよハハハ。」コレ。最強。
まあ、こんなことがバレると、ヤフーの三○さん達に叱られるから、バーチャの秘密だね。
まあみなさんはは、大人しく契約でも更新しななさいってこった。有給でるの？よかったね（爆笑）

コールセンター関連のいろんなスレ見るけど、どうもバーチャとイーテレの関係がわからん。
まあ、自分とは関係ないわけだが。

289>>
イーテレの領域だったヤフー料金センターに、
バーチャがコンサルティングとかいってのりこんできた。
おかげで指示がバラバラ、現場は混乱というわけ。

>290
サンクス！
なるほど、それで両方のスレのレスがかぶっていたりするわけね。

ばか 。

バーチャにはかかわらん方がいい。
クライアントも切りはじめてるからな。
このまま終わるなバーチャは。
株、売り始めるか。

こんなかでバーチャ株もってるやついる？

MLMのコールセンターなんて金の亡者のクレームで、離職率高い。

コールセンターって男でも勤まりますか??
また、求められるスキルあれば教えて下さい

>>295

男だからダメってことはないんじゃないの。
スキルってほどのことは求められないし。フリーターでも趣味レベルでのPCスキル
とコンビニ程度の接客経験があるなら出来る仕事なのでは。

基本的には電話対応にストレスを感じない人であれば可ってな感じでは。

ネットワーク関連の機械のサポートセンターを３年ほどやってたことがあって、
今は違う仕事してて２年ほどブランクがあるんですが、
雇ってもらえる見込みはありますか？

出張がない仕事がしたいもんで・・・。

>>298

ブランクどころか、まったくの素人でも可なんじゃないの。
なにしろ、バイトの募集もあるくらいだしね。

シフト勤務に耐えることが出来て、
客になに言われても動揺しない強い心をもてれば、
いいかんじに生活できると思うんですが・・・。甘いですか？
もちろん仕事だけじゃスキルはつかないんで、将来は明るくはないですが。

>>299

人手は足りないんですね。
でも、希望は企業がアウトソーシングしてるコールセンターじゃなくて、
メーカーとかリセラーとかそういうところを希望してるんで・・・。
もうすぐ三十路だし、むりぽ・・・。

>>299
それは選ばなければの話でしょ。
>>298のキャリアからしてただのISPでは満足できなそう。
要するにシスコの（ようなものの）サポートやってたわけでしょ？？？

>>298

甘い・・・今募集してるコールセンターは99%アウトソース側なので
正社員なら出張の嵐だよ。バイトオペレーターなら別だけど。

>>299

Ciscoじゃないけど国内電気メーカのルータをやってました。
っていっても大規模ルータじゃないんでルーティングもRIPどまりなんで、
技術力は高くありません。CCNAはかろうじて持ってるけど・・・。

>>302

半年ほど前、この貧弱な経歴で五反田にある某ベンチャーメーカーに
NE志望（今考えるとかなり無謀）で面接行ったら、SVを進められた。
そのときは希望職種を押し通したけど（二次面接で落ちた）、
あの時素直に「はい」って言っておけばと・・・。
メーカーやソフト屋（自社開発）っていうのは、
頭数がすくないんで、そこの正社員で採用ってのは、
高いスキルがないと激しく狭き門だってことを実感してはいますが・・・。

ウンコビ━━━━━━━━━━━━━━ム

ＮＥってなに？

KDDIテレマーケティングってどうよ？
ＳＶらしきもの大々的に応募かけてるが？

運用管理スタッフだと。
これって何の経験があれば採用されやすいの？

↓ここってどうよ？

http://www.rococo.co.jp/

KDDIテレマーケティング　運用管理スタッフ20名募集！
どんな内容なんだろうか？
簡単に入れるものなんだろうか？

>>310

>>309

どこで？

ＳＶなんて次から次とやってくるパートやバイトや派遣を教育して辞められて　の繰り返し
なにが面白いんだか・・・。

サポセンの管理職は、やたら疲れるし叩かれる。

>>312

いえてるね・・・まったく312のいうとおり。

でも、実際、バイトだの派遣だのって身分で長期雇用しようってのがムシがいい
話。むしろ、適当に辞めてもらって新規に雇ったほうが安上がりでいいと思って
いるわけでしょ。

それで、面白いとか面白くないとかいうレベルではないと思う。
むしろ、労働市場で｢マネジメントスキル、教育スキルつき増田。｣
っていえるからいいんじゃないの。

それに、いつまでもSVでは満足しないんでしょ。(w
同じことじゃん。

ワウワウコミュニケーションズと第一アドシステムから内定もらったけど、どちらも営業。
どなたか内情詳しい方いませんか。

もうねぇ･･
本当に底辺。私も吹きだまり構成員。
新卒でいいとこに入らないとどうしようもないのかな。
次見つける気力が欲しい。

伊藤忠系のＣＴＣクリエイトってどうですかね？リクナビにあったんだけど

部署たちあげメンバー→気づいたらSVって感じでしたが、
いきなりどーんとSV採用でいくってどんな感じなんですかね？

さよなら

>>318
鷲の友人がそこにいたが、毎日セブン・イレブンで、それでいて年俸制なので
残業代ナッシング。午後9時前に退社するのはほぼ不可能で、東大出身の
40代の若社長が指揮っているようだよ。
仕事自体は営業が持ってきた外部からのWebサイト作成とか、コールセンター
の業務がメインのようだけど、社員が少数で大半は契約社印とパートの
おばチャンだって。鷲の友人は2年でそこを辞めたよ。

サー残でもそれなりの年俸もらっているなら良いのだが・・・

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年俸制だから残出ないとか逝ってる香具師、逝っとけ
残業代ありだったら半分の年俸しかくれないよ（ｗ

アクサのコールセンターってどうよ？

離職高いよ
アクサは

ハゲ　

>>326
コールセンターなんてどこも遅刻・欠勤・離職率高し
電話業務＝会社の顔でもあるから
文句言いたくてたまらない客の被害に遭う
クレームなどはアターリまえ
ゴルァ！されるのも仕事のうち

でも勤務するセンターによって雰囲気など違う
和紙の経験談より
・棒運送会社・・・集荷・再配達受付業務経験。
　　　　　　　　　あまりにも短時間で何十本もとる。
　　　　　　　　「早くもってこい、ゴルァ！」「早く集荷に来過ぎじゃ、ゴルァ！」の嵐
　　　　　　　　オペレータは女ばっか。汚い格好のもの多し、オバサンもいる
・棒ISP・・・・・モデム障害・PC/メール設定対応経験。
　　　　　　　　　スキルつくのでよいが自分で勉強もしないとアカン
　　　　　　　　　でもお仕事中ネットし放題
　　　　　　　　　PCに詳しい客にあたると自慢げに「おまえなんかしょぼいサポーター」的態度とられる
　　　　　　　　　おまけに上司はやなやつ多し（いい人もいるが）
　　　　　　　　　クレームをモニタリングしているだけでチェンジしてくれない上司多し

モニタリングして、ほとんど問題ないレベルなのに、ただその人の事を気に入らないからといって、
小さな事でいちゃもんつけるばばぁとかっていない？

３２９
バーチャレクスの細野香とかね。

>>329
そういう人間が多いんじゃないの？つまりはさ。

>>330

実名出していいのか？
せめて苗字だけにするか１文字くらい隠すとかしたほうがいいので輪

保守

本当に問題ないレベルなのか？
自分では問題ないと思っていても客の立場に立つと
喧嘩売っているのかと思わんでもないﾔｼいるからな。

保守?

問題無いのは周りでテレマしてる仲間も認めてるのに、
そのモニタリングしてるばばぁだけ、なんだか一人で矛盾した文句を言ってつっかかってきやがった。
喧嘩を売ってるのはそのばばぁ。（笑）
そのばばぁのせいで一日で辞めたやつもいるし、辞めようと思ってる予備軍もたくさんいる。
たぶん、その会社、つぶれるだろうけどね。

どこどこ？

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新しく入ってきた子たちはちゃんと教育されていて
言葉遣いも綺麗なんだけど
昔からいるﾔｼらが態度も言葉遣いも悪い。
これじゃ新しい子たちまで「あんなんで良いんだ・・・」と思いかねない。
徹底モニタリングで言葉遣いをなおすか・・・。
こっちだって好きでモニタリングしてるんじゃないんだよ。
そんな迷惑そうにしないでくれ。
本当に相手の欠点を指摘するのは気を使って言葉選んで、大変なんだよ。

>340
はげしくどうい

どこどこ？

保守

Y！BBの正社員ってどう？

YBBは社員なんてほとんどいない
派遣会社かバイトで成り立ってるショボイ会社だよ

>344
募集でてたね。悪くないと思うよ。
少なくとも、コールセンター屋に就職するより、いい。

>>344

サンキュ！
契約だったら使い捨ての可能性もあるが、
一応、正社員募集だからね・・・。

アウトソーシングしてるコールセンターのあまりの評判の悪さに、
少しは反省したのかな？

>347
そういうことでしょうね。

>347
あんまりいうと、あれだけど、
別にソフトバンクＢＢが自社持ちのコールセンターに
移行するってわけじゃないよ。

>349

どういうこと？
正社員募集ってのはオペレータ要員ではなくて、
他の職種ってことでしょうか？

>350
自社でやらなきゃな部分はやるけど、営業は今までとおりアウトソース。

正社員でオペ募集してるよ。がんがってこい！

http://careers.employment.yahoo.co.jp/careers/company/50120/ec00020706001_rc20.html

>>351

レスありがと。
実はリクナビの方で応募しちゃったんだよね。
あっちは職種を限定してなかったので疑問があった。
e-Careerだと職種ごとに募集してるね。

ところで、オペレータ募集で

勤務時間 - 9：00〜17：45
休日・休暇 - 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始

って言う条件は激しく疑問がのこるんだけどな・・・。餌か？

>352
時間は、単に人事上の定時を書いてあるだけ。
ふつうの人間は、定時が何時だったかすら、忘れて働いてるよ。

この内容は餌以前だな。
間違っても「残業はあるんでしょうか？」なんて、ばかなこと聞くなよ（ｗ

いや、でも普通こういう仕事って土日祝日盆正月を含めての、
交代勤務、シフト勤務なんじゃないの？
残業はどこの会社でもあるだろうけど、
完全週休2日制（土・日）とかかかれて交代勤務だった日には、
だまされたっていうヤシがいると思う。

同じコールセンターでもISPはオススメできません。 鬱病人続出です。 バックエンドならいいけどね。 100%サービス業ですね。

今日あつかいにくいTSRが辞めた！これで胃痛ともおさらばだ・・・

>>344-354
エージェント社員からの転職ってまずいかな？
そういう人いないのかな。
応募したいが・・・。

さようなら　　　　

KDDIテレマーケティングの情報欲しい方、アルバイト板にスレがあるのでそちらに来て下さい｡

コテハンで登場してくれてる現役SVの方がいますのでそちらに質問してみては｡

>357
なんでまずいの？
コネがあるなら、とっととｔ使え。

応募したが放置されてます
にぎやかし求人だったか？

ん？

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

うち、９：３０〜１７：３０の土日祝日休み、夏、正月休みだよ。

>360
コネはないの。
いや、クライアントってエージェントからの転職って嫌うものかな、
書類ではねられたりするんかなーと思って。

>364
年収は？

>365
エージェント出身なんて、いくらでもいるよ。
その逆は、あんまりないけどね。あたりまえか。

365>SVで、400くらい。

355>特にＳＶが中身のない薄っぺらな奴ばっか。

研修やってる人やりたいんだけどそういう職に最初からつくのはダメ？
年収どのくらいもらってるんだろ。
ＳＶより上？

教育なんか一番力いれてへんところだから
SVより安い。つーか新人SVがやってる所多いよ。

ちゃんとしたトレーナーが必要なら
外部からコンサル呼んでくるし。

カスタマーセンター（クライアント企業にとっての間接部門）
カスタマーセンター内トレーニング部門（アウトソース企業の間接部門）
給料が高かろうはずがない。

メーカーが自分のとこで直接やっているサポートセンターってのは
厳しいのかな？それとも楽なのかな？
最後の砦だから厳しいのかなやっぱ？

株式会社ハウコム

ってどうですか？誰か行ってませんでしょうか？
興味あります。
給料悪くないしボーナスあるし・・同じサポートでこんなに違うのか。

>>372
メーカーは自社サポなんて持っていないと思われ。
サポにいる正社は外注の管理なのではないでしょうか。

トレンドマ○クロやシマ○テック、オラク○が常時募集かけてるみたいだけど
ハンパじゃないスキルを要求してるみたい。
これだけスキルあったらサポなんてやらんがなw

>>372

ないことはない。
超大手は関係会社にアウトソース。
中小メーカーだとある。

最後の砦は設計部隊。
だからコールセンターの役割は障害の1次切り分け・対応。
それと、どうでもいいクソな問い合わせの対応。
不具合やバグなんかの場合は設計に対応以来。
間にサービス部門やら品質保証が絡むかもしれんが。

そのかわり設計とコールセンターの間の関係がギクシャクしてると、
大変苦労することになる。
まあ、しっかりしたところならそういうフローが出来上がってるから心配ないけど、
求人自体はない罠。

>>375
設計とコールセンターだと、やっぱコールセンターの方がサンドバッグ状態
にさせられるわけだから、きついですかねやっぱ？
それとも社内でやる場合は大事に扱われるのかな？
完全に別の場所でアウトソースされているところは、まさにサンドバッグだと
思うんだけど。

丸紅ってどうですか？
リクナビNextで募集してるけど。
http://next.rikunabi.com/rnc/docs/cp_s01800.jsp?corp_cd=1762238&cntct_pnt_cd=001&rqmt_id=0000521440&f=cp_s00710&__u=1050995501986-6733200647826134943

アイオーデータってどうよ？
金沢いかなきゃならんが・・・。

コールセンターって基本は苦情の電話対応なの？

f6gd

>>379

ジャパネットたかたみたいな、通販の会社とか、保険の勧誘とか
あるいはサラ金の督促とか、色々だろ??

ネットフューチャー募集してるよ。

うんこぷりぷり　

コールセンターってさ。クライアントを製品に例えると、
ある時は緩衝材の発泡スチロール
ある時は取扱説明書　　　って感じだよね。
うちのブースはサポートとクレーム対応だけど、クライアントが力入れてるのは
対企業の取引で、個人客なんて営業もそれほど大切にしてない。
だから結局下請けにコールセンターやらせて、個人客のガス抜きしてるだけ。
まあ、あっても無くてもそれほど困らないんだろう。底辺の仕事だよね・・ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ

いや、最近コール数も激減してて、首筋寒くてさ。シフトカットされる前にバイトかえようかな・・。

http://homepage.mac.com/hitomi18/

>>374
メーカーの自社サポあるよ。
もちろん派遣人たーっくさん雇ってるけどな。
ＰＣメーカーと保険関係知ってるよ。
確かに情報は早いな、自社がやってるだけあってな。

あまりに待遇が悪すぎてこのまま続けていくのは困難。
もうすぐ昇給があるということだがそれがどのくらい上がるのか。
ただ半年近くバイト程度のお金でこき使われただけなのだろうか。
昇給額によっては社員の殆どがあぼーんすることになるだろうな。

休みが少なすぎてもう辞めたい。土日祝休みのやつは平気で休むが平日に代休をとるときはお伺いをたてなくてはいけない。

>>387

オペは使い捨て。
替わりはいくらでもいるからどんどん辞めなさい。

オペじゃねーよ

>390

オペの癖に強がるなよ
まぁSVだろうがMGRだろうが
コールセンター自体が便利な使い捨て奴隷だからな

まぁおまえらは量販店員と社会の底辺争いしてな（ｗ

>>391
どうも転職成功組み？

なんとなく391から死臭がするのはなぜだろう・・・？

391は先日御陀仏になりました。

オペは客の奴隷
SVはクレーマーとMGRの奴隷
MGRはクライアントの奴隷

スレイブセンターだね
涙しか出ない

クライアントは客の奴隷だったりするからな。
メビウスリングみたいなもんだ。

ご融資で生活応援致します

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>395
甘すぎるよ。
まるで子供が駄々をこねているのと一緒だな。
世の中どの職業に就いたって同じこと。
一生引きこもるしかそのメビウスからは逃れられん。

>>396
そう見えているのならまだ世の中を知らないね。
クライアント様にとって、客は単なるカモなのです。
人間社会は環で完結などしないのですよ。

>>398
わかってないなぁ。
世の中どの職業に就いても「同じ」じゃないんだよ。
そう思いたい気持ちはわかるけどね(w

世間は弱肉強食。でも強が謙虚だから、
メビウスになってるように騙されてる。
もっと広い目で世の中を見なさい。

>399
じゃあ、あなたの言う強って何？
どんなに一流企業に就いたって客には頭を下げなければならない。

で、このスレに来てあなたは何を言いたいわけ？
自分がエージェントの立場から抜けたからその素晴らしさを再認識するために
能書きをタレに来ているわけ？

ついでに400げと♥

公務員は頭下げないやつが多い
官僚とかのエリートじゃなくて(こっちはうまい)
そこらの雑用要員は。
年いったやつが多い

>>400

>一流企業に就いたって客には頭を下げなければならない

おいおい、お辞儀の方向だけ見て環になってるとか
言いたいのか・・・困ったね。
たとえばゲイツが窓お買い上げありがとうございましたと
頭を下げたら弱か？違うだろう？

弾除け奴隷にはちょっと難しかったかな(ｗ
うわべだけでなく、本質を見ないとダメだよ。

>399
あなたがビル・ゲイツレベルの人間なら
素直に話を聞いてあげてもいいけどねｗ
やってること言っていることが小さすぎて
何があなたをそのように駆り立て勘違いさせ、
このスレに貼りついているのかを考えると
かなり面白い。

>あなたがビル・ゲイツレベルの人間なら
>素直に話を聞いてあげてもいいけどねｗ

強弱は無いのにレベルはあるんですか?(w
なんだ、頭で反発してるだけで心では理解できてるじゃないか。
真性のアフォじゃなくて安心したよ。

お仕事頑張りなさいね。

>>ナイス

偏差値低いｽﾚだな。

だってコールセンターだもん

オイおまえら、朗報だ！
なんと墨田のハローワークで職員募集してるぞ
なんと月収28万円だ
おまえらがいつも相談しているあのたいした仕事もしていないのに
生意気な態度は1流のあいつらになれるんだぜ
今すぐ募集しろ、あんな楽な仕事で28万＋安定した生活
ハローワークインターネットでも見れる
サービス業・公務の公務で調べれば見れる
求人番号は13120- 5099431

所在地　130-8609 東京都墨田区江東橋２−１９−１２ 墨田公共職業安定所
就職支援アドバイザー（相談員） 募集
就業時間9:00〜17:00 休憩時間60分 時間外なし 賃　金288,000円
休　日土日祝他 週休二日毎週 年間休日125日 育児休業取得実績 [][][][]

コーポレイトソフトウェア松山センタの一期生ってどうしてんの？
来月センタ開設だよね？

今更かもしれませんがこのスレの過去ログに載っていなかったので・・・
もしもしホットラインは給料体系、昇給制度等はどうでしょう？
正社登用制あるみたいけだけど本当かな。

>>410

何て会社に勤めてるの？って聞かれたら

「　もしもしホットラインです　」

プッ

>>411

昔この会社にいたが人に社名言うのに抵抗あったな。
テレクラと思う奴もいたし

そういえば、ソフトバンクBB受けたヤシはどうなった？

>>413

返事こない
落ちたぽ。

>414
おれは落ちたってメールで連絡きたぞ。

まだ募集してるよね。
よっぽどキャリア積んだのしかとってないのか？

>>415

返信もこない俺は・・・。
まだ残ってるて思いたいけど、
本命のヤシはもうさすがに面接の連絡なんてきてるだろし。
経験上、すぐに連絡がこないのはだめぽ。

友達の彼女がベルシステム２４で契約社員で、生保のコールセンターに派遣されてるらしいんだけど、
ここのところ休みもまともにないらしく完全に鬱病状態らしい。
そんなにひどい業界なんでしょうか？

>>418

生保だったら、コールセンターより営業社員のほうが
鬱だわな。

ベルシステム２４ってレベルはどんなもん？
いい会社なのかしら。

俺が鬱で辞めたコールセンターに、ベルを鬱で辞めた奴がくるらしい。

最近コールセンターの募集が活発だね。

ベルシステムのコールセンターってどんな感じでしょうか？

>>421

そうやって、人材がグルグルと回っていくだけなんだな。(w

結局、現状で闘わんとしょうがないってことだ。
労組・・・入らんか？

age

>424
労組ねーよ

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

コールで正社員募集しているところあるのか？
最近、コールの仕事始めたが、
数年経験つんで、再度、就職活動したいと思っているが、
無理そーだな！
40、50のおやじもバイトとしてやっているけど
俺もそうなるのか？
誰か助けてくれ！！

はげ

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

>428
下っ端ＯＰの経験積んでもあんまり意味ない。
最初から正社員で入ったほうが良いよ。
リクナビとかｅｎとかイーキャリアに結構正社員募集あるよ。

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ある日の会話。（大手電気メーカーにて）
馬鹿女「○○さん。ヤフーってどうやってみるんですか？
　　　　私のPCのIE開くと会社のHPが出るんですけど？」
俺　　「・・・・・」

俺ほうが後から入ってきたが、
こいつ等の商品知識のなさに驚いた。
また、ネット知識の無さに唖然とした。
高速回線が一般的になっているのに
インターネットもわからないような女が
サポートやっている。
俺こいつら馬鹿女と一生しゃべることはないだろう。
早く多くの経験をしてさくっと別会社へいってやる。

>>756

労組がなけりゃ、個人でも加盟できる組合に入ろう。組合を作ろう。
ここは、あの、経営者を震撼させた管理職ユニオンの兄弟筋だぞ。(w

http://www.netlaputa.ne.jp/~nut21/
ＮＵ東京は雇用トラブル、リストラへの対応などの情報を発信します
労働組合（ユニオン）結成、加入、活動への参加をサポートします

あー、あんなDQNな連中相手にしたくねぇなぁ･･･
食ってくためにゃしょうがないか･･･


ごめん、愚痴こぼしてみたかった

毎日が「馬鹿か手前は？！！」と叫びたいのをこらえる日々日々

先日、某コールセンターから内定をいただきました。
コールセンターでのテレマーケティングの仕事って
インバウンドとアウトバウンドがあるけど、
アウトバウンドっていわゆるテレアポみたいな業務ですよね？
面接官に質問したところ
「テレアポではありません！テレマーケティングです」
と力説されましたが、一種のﾃﾚｱﾎﾟみたいな業務ですよね？
というか、相手側に迷惑がられる仕事の一種と私は理解しているのですが、
間違ってますかね？

さぁ？　ものによるねぇ

派遣板のKDDIテレマーケティングスレ作りました｡

派遣の方､こちらにおいで下さいまし｡
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1053569514/l50

>>436
バイトに内定もクソも無いでしょ。
所詮バイトだから気に入らなかったらやめてもいいよ！
交代要員はいくらでもいるんだからさ！

コールセンターでスキル上がった人いる

>>439
ここは転職スレだが・・・。
バイトくんはアルバイト板にいきなさい。

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

age

コーポレイトソフトウェア松山センタ！！
第二期生募集開始！！

ここってどうなん？

>>440
まあそいつの努力次第だな。
どこでもそうだが・・・

じゃあ上がる要素はあるのかね？

モニタリングされてる時って、自分の声が反響するんですか？
時々、声が響いてる時があって、友達が「それはどっかでモニタリングされてるんだよ」
って言うんですけど・・・。

>447
ぴんぽーん

>>447

ふふ。まだ、そんな噂を信じてる香具師がいるとは。（ｗ

>>447

ちなみにだ、そういう現象になる時はある共通点があるんだ罠。

>>447

さらに、その噂はどうも漏れのセンターから広まった気がする。
その君の友達というのは、漏れの元部下かもしれんな。
漏れも、その昔、噂を信じてそう教えたことがあるからな。（ｗ
しばらくしてからわかったが、モニタはほとんど関係無いなと思う。
漏れはモニタする側だから、何度か実験してみたしな。（ｗ

正確には、モニタする側だったから・・・
そんな漏れは、今、無職だ罠。

�@契約社員
↓
�A正社員
↓
�Bリーダー
↓
�C精神or肉体あぼーん
↓
�D無職休養
↓
�@に戻る

輪廻転生を見ているようだ・・・。
ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧｧﾝ

>>454の輪廻は当たってるな。
一つ付け加えるなら、コールの場合、リーダーの次はＳＶだ。

この輪廻には耐えられん。激しく鬱。もうだめぽ。

女性だってエッチなＤＶＤが見たいそんなときは！
ここがいい！！

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>447
ソ○コさん？

大して能力の無い爺がどうして上司なのかよくわからん。
今度、俺に話しかけたらヤキいれたるからな！
覚えておけジジー！

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やっぱ皆さんやめちゃうのかなぁ？　やたらと求人でてるし…　知ってる人がいたら教えてください

転職屋がテレマーケティングジャパンの経理部門の仕事を持ってきた。
この会社、業界内でどんなポジションですか？先々、勝ち残れる会社？

>462、467、468
最近こういうの多いけど、ウザ過ぎ。
勝ち残るかどうかは自分次第だといいかげんわかれや。

>465
俺のところは全額出る。沖縄だけどさ。

今日のニュースで、アメリカで消費者保護の為、電話セールスへの規制が
始まるとの事。具体的には拒否登録客にかけたら100$の罰金
この動きを受けて日本でも数年後かに規制が敷かれる筈。
アウトバウンド業界、それと間違えられるであろうテレマ業界は冬の時代に
突入するのか？

＞４７０
まじ？
グッドニュース！
と思ったが、飛び込み営業に代わるだけか・・・　　

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>471
基本的に業務請負業だから、この業界が衰退するんじゃない？
カスタマサポート系の淫バウンドが心理的にも楽そうだけど、
やっぱり入るの難しいのかな？

どっちにしてもこの業界に先はないことははっきりしてると思うけどね。

どんな手法を使おうが、消費マインドが冷え切っているのでは仕方がない。
それに、アメリカと違って日本の消費者は対面販売を重視するしね。
もともと、コンビニという業態が日本で成功したのは、アメリカ発だから
ではなくて、日本の消費者のニーズにマッチしていたからだよ。

ただ、ジャパネットたかたとか、メディアを上手く使っている会社は
面白いと思う。後は、損保とかだな。

若い人はそうでもないが、年代によっては商品の優劣よりも、義理人情で
買っている人も多いし、そういう年代が消費動向の鍵を握っているからね。

不況の時は儲かるけど
景気の良いときは儲からない、
っていう人たちが集まりそうな業界だ。

サービスウェア・コーポレーションってしょっちゅう求人出してるけど、
どんな会社なんでしょう？

>>476
ＣＳＫグループ

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

サービスウェア・コーポレーションのＳＶの募集を見つけたのですが、
この会社について知ってることあったら、なんでもいいので教えてください。
年収（30代前半・転職組）、自社センターorクライアント常駐どちらがいいか、
土日シフトの実態、残業時間の実態、残業代の実態、こき使われ度、社風、ＳＶ後の昇進の実態など。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

赤羽橋のＩＳＰてどこかしっていたら教えてください。
ちなみにどこの会社のコールセンターかもおしえてください。

時給800円です。地方です。
やめたいです。いじめにあっています。
孤立しています。馬鹿なアマが嫌いです。

前アマゾン受けると言ってた人は受かったんだろ〜か？
内部事情が知りたい。

＞４８３
去年の秋に亜魔損のＳＶを受けて1次で落ちたものです。
電話でのインタビューだったが、途中から英語インタビューに変った。
海外生活１年あったが、英語は久しぶりだったのでボロボロ。
当然ＮＧだった。余り参考にならなかったかな？
ＳＶ以上は求めるスペックも結構高いよ。

えええ、英語・・・・、無理(@_@)
コールセンターは初心者なのでSVではなく
オペレータを希望するんだけど、
覚悟していったほういいかもね、ありがと〜。

今まで、このスレでも他のスレでも、ベルシステム２４の噂を全く聞かない
のですが、どうなんでしょう。派遣してた経験者、いろいろ教えて下さい。
評判いいのでしょうか。

ベルはベルスレがあるから。

コールセンター勤務を希望していますが、
面接の内容などを教えて下さい。
特に普通の会社と同じでしょうか？

光通信の子会社でニュートン・フィナンシャル・コンサルティングとか
コール・トゥ・ウェブとかはどうですか？
アルバイトでも歩合給がいいんで６０万円以上もらえると聞きましたが。

コールセンターってレベル低くない？
なんかコールセンターなんかで働いている人も嫌だし、
コールセンターって名前も嫌い。

ほんとだよね〜
レベル低いよね〜
嫌だったら書き込まないでね〜w

どの職業も必要があって存在する。
そのことがわからない愚か者は
他人を見下げることで心の安堵を得る。
辛い日常を送っているんだろうな。
気の毒だ。

すごい働きたい企業のコールセンター募集してたから
絶対行きたい！って思ったけど
時給が安くてびっくり！
ひとり暮らしなのに、それじゃ生活できないよ〜(T_T)
場所が札幌だからだろうか？？

≫４９３
何処のセンター？

>493　だって時給が安いから北海道や沖縄にコールセンター持つのが普通だもん

ビーウィズがリクナビに毎週出てるけどどうなの？

>>492
うんこは人間の生命活動には無くてはならないものですが、
オマエはうんこにすら敬意を払える聖人様なのですね。
理想論を振りかざして一生自慰していると良いよ。

>>496
どうもこうもない。コールセンターは総じて、行くとこない奴らの集まりなので
待遇も生かさず殺さずです。このスレ見ていいかげん理解しろ。
ああ、理解できない程度のおつむだからコールセンターなんぞに
逝ってしまうのか。昔の俺みたいだな。キッチリ逝って来い。

>>494
雑誌とHPに求人でてないとこ〜。

>>495
うん、たしかにそうだ。
札幌で時給１０００円以上は無理なのか？

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/hankaku10.html

＞コールセンター
地上波デジタル化で一番先になくなる職業ｗ

　　　　　　　　　　　　　　 ∧∧
　　　　　　　　 　　　　　　　(ﾟAﾟ )
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　　 　　　　　　　　　　　　　（UU,,,）〜
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(;´Д｀）ﾊｧﾊｧ(;´Д｀）ﾊｧﾊｧ(;´Д｀）ﾊｧﾊｧ(;´Д｀）ﾊｧﾊｧ……ｳｯ!!
ガ━━（ﾟДﾟ;)━━ン！

》５００
その地上波デジタル放送関連のコールセンター/サポートセンターの設立が始まっているんだよ。

>>500
なんでそう思うのかわかりやすく説明してよ

>>497
うんことか自慰とかボキャブラが恥ずかしい。
そんな退廃的な言葉を使ってる「　自　分　自　身　に　酔　っ　て　る　」のを
見せつけられる通りすがりの我々。
まさに公衆の面前でうんこして、オナニーしてるのは
おまい自身なんだがな。

＞４９７
＞５０４

このカキコをオレのカキコだと思ってるみなさん。
オレじゃありません。すいません。
色々、不満はありましたが、関わらないってスタンスでやってきましたんで
決して不満をニチャンにぶちまけるようなことはしてきたことはありません。
むしろ、偉そうにしていた人達ですよ！こんな書き込み、オレだと思われるかもしれない
レベルの低さとの戦いでございます。。。


これがオレのレベルの低さなのか。。。。。

？？？

コールセンターの良さを語る香具師はおらんのか

>>507
いないみたい・・・・・・・。
これから、働こうと思う人に誰か良さを語って〜。

TSRは別だけどＳＶやマネージャーは人を管理する仕事だから
転職するときに管理職としてアピールできる。
あとは、オフィスが綺麗。
とりたてて仕事に対する不満はない。

慣れれば楽よ

　　　 　∧＿∧　 ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　（　 ・３・） (　　＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
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クレーマーの対応ってどうしてますか？

>>515
すぐ上司にかわる

ひたすら謝りたおす。
あんまり相手の言うことは聞いてない。
もちろん一生懸命聞いてるふりはする。

光通信のコール・トゥ・ウェブとかニュートン・フィナンシャル・コンサルティングとかはどう？

ＳＶとかリーダーの女って、イタい香具師が多くね？

男にだらしないの多いね

だめぽ

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コールセンターマン参上

>>519
激しく同意する。
>>520
こちらにも同意する。

エヌ●ーコミュニケーションズ。
時々みかけるが、どうなの？

いやーアニメとはいえこれほど立派な爆乳には
めったにお目にかかれませんよ。
寝転がっても型崩れしない理想的なオッパイです。
騎上位でうれしそうに下から揉みあげる男の気持ちがよくわかります。
あっそれとロリっぽい少女も登場しますから・・・
そんな無料ムービーが見れます。
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慶應卒のコールセンターマンいますか？

就活の合間にでも見て。
きっと良い事あるよ。 　　　　　　　　　　
ttp://members.tripod.co.jp/Imasaaki/life/susumu/life.htm

お客様窓口で、働くのですが、マニュアルはありますか？
いきなり戦場に出されるのでしょうか？
研修はありますよね、、、？

研修やるのは、集まって来るのがたいしたことない場合。
うちは、マニュアルも研修もある。

お役に立てれば｡
http://www.bi.wakwak.com/~murra/index.html

慶應経済卒のコールセンターマンいますか？

ISPのサポートなんだけど、法人対象だと個人対象よりもストレスたまらんと思うが
どうかな？

ＣＴＣクリエイトっていうアウトソーシングを主に
している企業があるのですが。。どんなもんですかね。
ご存知の方いらっしゃいますか？

ラジオショッピングのテレマートって言う会社、ご存じの方いますか？
最近よく求人募集しているので・・ちょっと気になるのですが。

>533
個人＝スキルは低くてもごまかせるが、うるさくてあふぉがおおい。
法人＝表面上のあたりはやわらかいが、スキルが高くないと、だめ。

＞５３４
俺そこ木曜最終面接いってくるよ

＞536
サンクス！！

>>537
まじっすか？？自分も今日一次面接行ってきました。
欠員が出たらしくて募集の様な仕事らしいですけど。
わりかし良さげな会社そうじゃないですか？？
忙しそうではありそうですけど。

＞５３９
俺も欠員がでたっていわれた。

つい最近も募集があって、定着率が悪い会社なんですかね、気に
なりますよね。自分の予想は相当ハードな会社なんでわないかと。

けっこうハードかも。残業けっこうあるよみたいなこといわれたよ。

今週のアエラ「すぐキレル〜増加傾向」の特集にコールセンタ話がでてたよ。
なんかイエローカードとかおもしろかった。

537さんは残業の事。結構つっこんで聞いてみました？
働いた分だけつくかつかないかがＤＱＮか優良かの
分かれめになってくるのではないかと。。

＞５４４
いやぁ聞かなかった。そのへん突っ込むと印象悪いかなぁと思って。俺はあんまり選り好み
できる身分じゃないんで。。。
５４４さんは面接どんな感じでした？
ちなみに俺は翌日の朝一に最終面接の連絡きましたよ。

残業は月平均で４０〜５０はありますので覚悟して下さい。
ぐらいの事言われましたね。んで、そのペースなら年収４００超えは
すると・・・という感じでしたね。
人手不足で即戦力にという感じを希望されている印象でしたね。

２４時間勤務のコールセンター勤務(社員)です
年収は１０００万あります

即戦力希望していたという点は同感。
残業そんなにあるんだ。。。

はい、その点がひっかかるんですよね。
体力的にどんなもんか・・・
そこで、残業代のつき具合が気になったんですよ。

>>539
あなたが残業してまでこなしている仕事量を、
同僚Aさんや先輩Bさんが残業せずにこなしている場合、
あなたに残業代はありません。

7部の力で、残業無しで日々のノルマを達成できないようであれば
コールセンターは長続きしませんぜ・・・。

体力的にかなりきついだろうねぇ。俺の場合けっこう通勤時間かかるしなぁ。

そうですね、そこが欠員が出た理由じゃないかと自分は
思ってるんですが。。

同感です。
それに朝7時出勤とかあるけど大丈夫？って聞かれたよ。

そうですか。。やっぱり！！
そこポイントですね、コールセンターはこのスレでも
ある様に超ハードワークなんですね。朝７時って何時間
働かせるつもりなんですかね。自分は今、ほぼ定時上がりの仕事で
派遣なんですが（将来性はなし）同年収もらってるんですよね。
フー悩みます。。。

そうですか。当方は資格試験崩れなんであんま選択肢ないんですよぉ。
でもホント悩みますよねぇ。

金を稼げても、使う気力がなくなるよ。
今一番大好きなことが、どうでもよくなる。
どうしても借金返さなきゃいけない人意外はやめとくべき。

>>556
それはSV業務に対して、おっしゃってるんですかね。
参考になります。ありがとうございます。
やっぱそれぐらいハードな職種ですかね。
未経験で全く無知なもので・・・

>>557
末端オペレーターも同じ事です。しかし、いろんな意味で
コールセンターは「もう行くところが無い30代」が働ける最後の砦（墓場?）
なので、もし20代ならば別の道を激しくお勧めしますです・・・。

SVに抜擢されて調子こいてる20代もいるけど、会社に踊らされてるだけで
自分の位置というものが理解できていない様がとても可哀想・・・。

＞「もう行くところが無い30代」が働ける最後の砦（墓場?）

そこまでネガティブな思いで働かなくても・・・・

昨日最終面接あって、帰りの電車の中で採用の連絡が来た。
でも結局辞退させてもらいました。
やっぱり、精神的にも肉体的にも非常にきつそうだったよ。
俺は司法崩れで、まだ司法にも未練あるので、こりゃ絶対勉強できないなと思って。

>>560
仕事選べるうちによーく選んどけ。

適当に選んだな職にはつくなよ。

選んだな職・・・

慶應経済卒のコールセンターマンいますか？

>>537
そう決断されたんですね。最終面接で「ハードだぞやってけるか」
みたいな事を言われたんですか？
自分は一次の通過連絡の時点でお断りしました。
このスレを537さんおかげで重要な決断を出来ました。
有難うございました。

いるよ

>>533
法人対象だとトラブったとき結構きつい。
会社は何百万、何千万という契約をしてる場合が多いし。
その責任を常に背負わされているという感じ。
スキルっていってもヒューマンスキルの方が求められるよ。
シドロモドロな椰子をまともに相手にするわけなかろうて。

皆、時給で働いてるんでしょ？
月いくら稼げるの？

30万くらい

そこそこ稼げるんですね。でも将来見るのは難しいですね。

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ネットフューチャーに面接に行くんだけどどうだろうか？

電話番で年収300ﾏｿならイイと思うが、
10年後とかの自分の生活が想像できん…。
働いてる香具師は学生とかの若い人でお小遣い稼ぎがほとんどって聞くし
未来はあるのだろうかと。

プレステージインターナショナルってどうなんでしょう？
申し込もうと思っているんですが、この手の業界のことは全く知らないので
どなたかご教授お願いします。
ＳＶって具体的にはどんなことをするのでしょうか。激務ですか？
アウトソーシング系はヤバイとは聞きますが・・・・・・・・。
よろしくお願いします。

まず業界用語を覚えなよ　ttp://www.jtasite.or.jp/top.html
アウトソーシング系って言い方は、おかしいな
つまりメーカー系列でない、独立系のコールセンターの意味なんだろう？

ＳＶはスーパーバイザー、TSR（一般オペレータ）のリーダーだよ
プレステはカード会員向けサービス
急成長、国際的ということは当然厳しいよ
アウトバウンド（発信）で各商品の売り込み、これがテレマの実態さ
ノルマをこなせば天国だし、ダメな奴はどんどん辞めていくよ
勤務地は秋田かい？

>>574
ありがとうございます。勉強不足ですね俺・・・。
勤務地は秋田です。電話営業と考えていいのでしょうか？
会員向けということは全くの新規というわけではないのですね。
ノルマどのくらい厳しいのでしょうか？

外資系だと、押しやハッタリのある奴でないと生き残れないね
プレステはＭＧ（マネージャー）は集まったようだけど、ＴＳＲはなかなか揃わない
アウトバウンド＝押し売り、という現実が広まって採用してもすぐ辞めちゃうみたいだ
東京だったら、ちょっとインセ（1件＝５千円）も付ければ、年寄りを騙そうがなんだろうがガンガンやる香具師もいるんだが、やっぱ秋田じゃ無理なんだろうな

メーカー系ヘルプデスクなら、御所野にあるよ
こっちはノルマはないけど幹部は親会社からの天下り
何年やっても社長にはなれないよ（ｗ

同業だからなんでも聞いてよ

社長になろうだなんて大それたこと
考えたこともない。

秋田の人ですか？ありがとう。勉強になります。
社長になろうなんて思ってませんので（ｗマターリできればそれでいいのですが。
どうやらそうもいかない業種のようですね。

ＳＶももちろん電話かけるんですよね？管理だけではないのですよね？
今現在も募集しているのはＳＶとＴＳＲしかないようですが。
ノルマ達成できない場合にはどうなるのでしょうか？
達成出来るまで電話かけまくるとかあるのでしょうか？

マターリしたかったら、MCSEとかオラクルマスターGOLDとか取って
社内ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ系サポセンに行くのが最高。

うちの会社、社内ヘルプ系と個人サポセン系の
アウトソースやってんだけど、壁一枚隔てて
マジで天国と地獄が同フロアで体現されてる。

もちろん俺は地獄の住人です（´Д⊂ｸﾞｽﾝ

>578
私は某所のＭＧです
言い方が酷ですが、ＴＳＲは消耗品、だと割り切ってます
ノルマ（数と質）をこなせない対応者（REPとかオペレータ）教育は、長年の勘で、やっても無駄と判断したら切ります＝つまり契約解除　ですね
テレマは学校じゃないんで、できない奴は切り捨てられます
これを要領よくクリアできる奴の中から、ＳＶを育て、日常業務の運用を任せます
ＭＧになってようやく「人扱い」され、現場のトップ「センター長」になればめったにクレームに出ることもなく、神扱いされます

579　が云うように、社内ヘルプは楽だね
相手が社内の人間だからクレームは皆無、言葉使いに気を使うこともないし
最悪なのは、コンスーマ（個人）で、常識のない爺婆相手に怒鳴られ、助けを求めようしてもＳＶ・ＭＧが離席だったりすると最悪
あとでいくら状況説明しても、「お客は神様、悪いのはあんた！」でストレス溜まりまくり→離職　はよくあること

よって、社内ヘルプで資格・スキルを磨き、せめてＳＶ経験3年の実績を積むこと
あとはあんたのやる気しだいだよ

JRS（日本ロードサービス）のコールセンターの面接を受けようと思うんですけどどうですか？

>581 いいんじゃないの
困った人を助ける仕事や、人を幸せにする仕事はやりがいあるしね

買いたくもないものを言葉巧みに売りつける仕事よりは、いいね
人に恨みを買うようなことをやって小銭を稼いでも
ストレス発散で無駄金使うだけだよ

ア○ムなんかの、サラ金テレマはやるもんじゃないよ
猫撫で声で金貸し勧めて、自殺者の足引っ張ってんの気づいてないだけだよ

>>MG
こういうヤツ自体が、数字の管理とかしたことなくて、
大学サークルみたいになってる会社に以前、いました。
責任構造なんて、そりゃもう（大笑

でも、こういうヤツは徹夜とか平気でしてたよ、赤の仕事で
で、赤の責任、誰も取らず。
徹夜して偉いって価値観。決定的な不幸が起きているのに。

＞580
「センター長」＝「神」とは飛躍しすぎ。
「センター長」でもインハウスで末端はテレマ会社MGR以下に業務委託している
場合は「総督」としてテレマ社員以下に振舞えるが。
テレマ所属でクライアント先の「センター長」は悪いが俺たちクライアントからすれば、
せいぜい「奴隷頭」。
クライアントに「あのセンター長はダメ。変えろ。」と云われて消えていく程度の存在。
＞573クレーム対応したくなければクライアント側に就職すること。

YAHOOのカスタマーケアっていう部署はどうだろう？
だれかいる？できれば契約社員になりたい。

>>584

クライアント側に就職できるくらいなら、コールセンターなんかに応募しねぇよ
頭使えﾃｨﾝｶｽヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧｧﾝ

う〜ん勉強になります。ありがとう。
今も訪販会社でたまにテレアポなんかやってます。基本的にソルジャー営業ですが。
多少役に立つのかな？
今の仕事に疲れてコールセンターへの転職を考えているのですが、
大して変わらないのならば考え直したほうがよさそうですね。
>>580さん。ノルマについてもう少し教えていただけませんか？
あとこの業界の将来性とか。離職率なども知りたいです。
教えて君で申し訳ありませんがお願いします。

コールセンターをあちこち首になってる大野かよ氏ね、うぜえ最悪

>587 　参考にしてください

業界紙、Computer Telephonyを読めばすべて書いてあるよ
11月にセミナー展示会もあるので、都内近郊だったら参加すべし
ttp://www.ric.co.jp/ct-japan/index.html

VoIPが普及すれば、在宅勤務も夢じゃなので
テレマのスキルを身につけておけば、どこでも仕事ができる時代になるよ

ノルマは会社によってバラバラ
放棄や離席率、ログオン率、対応件数、平均対応時間、最長対応時間など
今はＰＣで細かな管理データが取れるから、平均値以下だと危ないね
インバウンド（受信）だと、１日４０件、平均5分、ログオン率70％くらいかな
用語で分からなかったら、上記ＨＰで調べてみてね

>587 この辺りが参考になるかな

ttp://www.tmj.jp/jp/glossary/index.htm
ttp://www.jtasite.or.jp/top.html
ttp://www.bell24.co.jp/service/knowhow/index.html

ＨＰに書いてあるのは建前、実際はどこも泥臭いよ
大手は教育体制もしっかりしている反面、いくらでも人が集まるから、信賞必罰が厳しい
まず中堅で２〜３年修行のつもりで働いてみることだね

宅配にもコールセンターあったっけなー。
http://www7.ueda.ne.jp/~onysh/neko/index.html

コールセンターって？

>592 釣りか？

ヘルプデスク　とか
相談センター　とか　顧客向けの相談窓口の総称
これはインバウンド（受信）のみ

マンションとか株の売り込みなどを発信業務（アウトバンド）といい
これらをテレマーケティングというのが一般的

通販の受信もコールセンターの部類？

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>>594 これまたマジレスだが

コール＝受信（インバウンド）＋センター　だ
↑この呼称は過去のもの

いまは、コンタクト（電話＋メール＋faxなど）＋センター　という
　　　　　　↑どのメディアでアクセスしても同等なサービスが得られる

忙しすぎるのも辛いが、暇すぎるセンターも悲惨だぜ
私語・チャット＆ネット禁止だと、睡魔との闘いが・・・・

私語・チャット＆ネット禁止の暇なセンターがあるなら働きたい。

メーカー系のヘルプデスクなら
暇な時間＞繁忙　だぜ
特にマナージャー以上になれば、電話に出ることもなく、会議と称しての暇つぶし
早く出世することだな

　コールセンター乱立の某地方都市在住です。
　心身共に疲れて前職を辞めてしまい、そろそろ転職しないといけないので
活動していたら、某大手企業子会社の立ち上げメンバーで、ということで
八月に内定を頂きました。ただ、面接〜内定〜契約まで三日間しかなく、
しかも基本給が１４万円弱スタート（契約社員）というのにめげてしまい
（前職は正社員で年収４６０万でした）内定を蹴りました。
　その後、他のコールセンターのセミナーに出たりしているものの、
他を知れば知るほど、そしてこのスレッドを見れば見るほど
給与は低くても内定を頂いたところが比較的マトモな感じがしてきました
（自社内のセンター運営で、インバウンドのみ）。
　今までの経歴もきちんと評価していただいての内定だったので。
　これからまた年末にかけて応募するので、気が変わったら...ってことで
声をかけてもらっていたのですが、かなり悩んでいます。手取り１２万で
生活は...厳しい...。しかし３０過ぎたら厳しいだろうしなぁ...。
　

航空会社とかの予約センターは？これもコールセンター？

まあ一般的なインバウンドだな
最近はアクセス方法が多彩だから、ネット、電話、fax、携帯メールと、どれから予約があってもDBは完璧だよ
仕事は単調だから何年やってもスキルはあんまし身につかないね

大手電気メーカーのコールセンター勤務された方どうですか？
多分故障・修理受付だと思うけど、忙しい時期すぎたけどおしえて〜〜

証券会社のコールセンターは？
他のコールセンターと一緒でドキュンばっかが働いてるの？

人の出入りが激しいです
仕事の内容によって向き不向きが極端に別れます
仕事が出来る出来ないに関わらず若い連中が重宝がられるので
ある程度年逝った人は人間関係に気を使わなければなりません
割と早くSVにはなれますが、ある程度管理経験と調整力が無いと
結構辛いです
良いクライアントと良い人が上にいたらOPも楽なんですが
そういう人達が次々と辞めて逝くようでしたら、早めに次の仕事を
考えた方がいいです
何よりもパート感覚で来ているおばさんの方がバリバリ仕事を
しますし、出来ます
個人的には責任感が明確な外回りの営業の方がナンボか楽ですね
はっきりいって仕事自体ではスキルなんて身に付きません
むしろ副業、バイト感覚でやった方が長く勤まります

>>602
忙しい時期過ぎたと限定してるって事はエアコン修理とかかな？

だとしたら、サ・イ・ア・クです。
仕事のできない古株おばさんが幅きかせてます。
（体もかなりの幅だけど）

実際の仕事ですが、繁忙期は息する暇ない位忙しいです。
お客も最初から怒ってます。今すぐ来い！と怒鳴ります。
夏の間は散々こき使われますが、今のような暇な時期になると、
容赦なくバッサリとある日いきなりリストラ宣言されます。

リストラの恐怖に怯える事なく悠長に仕事してるのは
数少ない女子社員（←私用メールばっかやってます）と
その女子社員の腰巾着派遣おばさんだけです。

私はもう辞めたけどね。つーか辞めさせられたのか・・・（泣）。
でもかなりストレス溜まってたから、ホっとしているのも事実です。

テレマーケティングの将来性
http://money.2ch.net/test/read.cgi/manage/1065084073/l50

正社員のＳＶ(候補)として入った人が
入社後、営業やコンサルタントに異動する可能性はあるの？
ただし本人が希望したときの話

６０５＞＞ありがとございます。そうですか・・最悪ですか。
ダイ○ンはエアコン修理問いはかなりと聞き、三○もほどほどと。。
派遣から両社どちらか紹介されてます。少し考えてみようと思います。
子供もいてるしパート的な時間帯だし、あまり難しく考える仕事はいやだんです。
コールセンターはおばさんだらけと聞きどうかと思いまして。
根性すわってないのでまけるかな？

>>609負けますね。
あと勤怠もとてもうるさいし、当たり前ですが件数や応答時間も
かなり厳しいです。
覚えることたくさんあるし。
子供いるからパート的にまったり〜なーんて絶対無理です。

私は今までで一番きつかったです。
今は正社員決まったんで良かったなと。←コールセンターじゃないでつ。

　　　↑
609って自分じゃん。
>>608さんへです。

正社員のＳＶ(候補)として入った人が
入社後、営業やコンサルタントに異動する可能性はあるの？
ただし本人が希望したときの話

営業ならあり得る。
でもコンサル？社内の？
いずれにしてもその職が社内にあって
適正があれば異動することはあるだろう。
あとは根回し。

大野しね

>>612
コンサルはクライアントに向けてのものです。
単なるコールセンターのアウトソースを請け負うだけじゃなく、
企業のＣＲＭ戦略についてコンサルやるっていう

＞いずれにしてもその職が社内にあって
＞適正があれば異動することはあるだろう。
一般論ですね・・・・

６０９＞＞ありがとございました。データー入力＆電話応対の仕事が舞い込んで来ました。
ココではかなり痛い事かかれてるけどやっぱ、現実私の様な子持ちでパート的な時間しか
働けない。しかも３０台女はコールセンターだとか、データー入力とかの簡単な
職種しかないかな〜って寂しくも思います。おばさんかぜだけは吹かさない様したいな〜。
煙たがられたくないな〜。気持ちは若いつもりでも私が若い時に”３０歳？。。うわ〜ばばー！”
って思ってたもんな〜。は〜ため息つくわ、でもがんばります。

>615さん
うち（メーカー系）だと、30歳は「若手」ですよ（ｗ
女子社員は平均30後半、派遣だと30前後かな
データ入力よりかは、まだ電話対応の方がスキルが身につくし
アドバイスとしては、おばさん風吹かさないこと、生活感を出しすぎない（よいしょ！とか、あ〜あ疲れたって無意識に言ってない？）
社内でスキルアップ制度があれば挑戦して、ＳＶ目指して頑張ってくらはい

うちに来てくれたら、手取り足取り可愛がってあげんのに〜　残念ね

とりあえず614にコンサルの適正はないなｗ

>612
俺がそうだよ
センターでマネジャーまで経験して5年
そのキャリアを生かして営業へ配属
他社テレマの営業は口だけの香具師が多かったけど、現場経験があるとクライアントの質問に対しても説得力が違うね

いずれにせよ、電話対応のプロになるんだったら、営業センスは必須だね
何事も勉強ですよ

>>617
614もオマエには言われたくないと思う(ﾌﾟ

>619
へ〜614にコンサルの適正あるとあなたは思っているの？
思えるとしたらどの辺に？ｗｗｗ

秘書センターみたいなのに勤められていた方いませんか？

コールセンタで働くと、マジで人間不信というか人嫌いにならない？
おまけに、ネガティブに物事を考えてしまうようになる。

もれはネガ厨、年中鬱気味の、物言わぬ人になってしまった。
仕事はお願いされなければ、それ以上のことをやろうとしないし。

>>622
なんで？　別に普通に楽しく仕事してるよ。

>>622
まさに自分がそう。
せっかく別業務に就いてやってきたのにコールセンターに
まわされたとたん、自らアボーンしたよ

やってらんねんだよ！ｳﾜｧｧｧｧｧｧヽ(`Д´)ﾉｧｧｧｧｧｧﾝ!

クレジットカード会社のコールセンターって
どんな仕事するんでしょうか？
INです

クレカ関係のコールセンターってブラックでも
雇って貰えますか？

ブラックは絶対に無理。
しっかりしたところだと１度でもサラ金にお金借りていたらアウトだね。
バイトだとしらんが。

ありがとうございます。　派遣も考えたんですけど、
かなりイイセンまでいったのに、２回連続で土壇場でキャンセルになりました。
多分、就業直前で身元調査したんだと思います。

もう他の仕事を探すことにします。

バイトなら大丈夫なんだけどね。

金融関係はアウトだよ。
生保もそう。
まったく別の業種を考えて。

おすすめできないDQN企業って整理するとどこなんだろ？
全部そう？

携帯はよせ

Ｊフォンは文京グリーンコート
詳しくは請求書に書いてある住所を見てみ

ここはインハウス（場所貸し）で悪名高いベル24が担当
昼時とか近所のスーパーに出てくるけど、服装・会話などＤＱＮ多し
ドコモは当然自社の子会社、港区は環境劣悪
まじでウサギ小屋みたいなとこに押し込められ、休息は非常階段
一生働いても社員にはなれず、半年更新が切れればプー
携帯はどこも同じなんじゃないの

トランスコスモス最高

>>634
あほか

研修がほとんど意味が無く今日辞表を出しに行きます。
一番偉いおばさんが最低で、こんなおばさんが上なんて絶えられないと
思い決意しました。

無職になるのがまた不安ですが、かなり重症な鬱になってしまい
当分は休養します。今かなり倦怠感と生きている実感がない位のです。
欲という物がなくなってしまいました。
　
あのおばさんのせいで辞めた人多いんじゃないかな？
そのくせ辞めるといった途端、責任逃れのために、私に注意した事と
反対の事を言い始めた。うそつけくそババー！！

いままでコールセンターはごりっぱなオバチャン失業受け皿として
機能してきますたにゃー。これからはのさばったおばちゃんが男性失業率を
爆発的に増加させるトップ要因になっていくんだにゃーあははははははは

運良く金融会社のインハウスコールセンターへの転職ができました。
今までアウトソーサーとしての経験しかなかったから、ある意味千載一遇のチャンス。
年収も300万近く上がりそうだし。。。

ただし、上司が揃いも揃ってDQNばかり。
コールセンターとしての方向性も曖昧で、TSRのストレスがどれほどのものかなんて
全く興味無し、ケアすることもなし。業務上改善が必要な事を報告すれば、

「じゃあ、やって」

しか言えない。これって言ったモン負けだよな。
CMSの見方も知らない、KPIが何たるかも知らない、マジで衝突する日も近そうです。

整地されてない分自分の力量の見せ所なんて気概、入社当時はあったけど今は大分薄まってきたし。
だって成果を正当に評価できる能力があるかどうかも疑わしいのだから。。。

>>635
トランコがブラックってのは分かったけど
この業界で比較的いい企業ってどこ？
もしもし？バーチャ？ＣＴＣクリエイト？

３交代で
朝５時から勤務
夜24時まで勤務があるんだよねえ？
ご苦労さんｗ

>639
とりあえずバーチャは・・・・

>>638
おめでとうございます。
条件はいいのに、上司がDQNって辛いですよね。
衝突したときに、間に立ってくれる人がいればいいけど
いないと、死の苦しみがあるから。
続けられるといいですね。

ところで、全くの未経験からで
インハウスコールセンターとやらへ転職できますか？
今までは商事に勤めていました。
事務処理、電話応対、officeソフトの指導とかしかやったことなくて
社内ヘルプデスクに憧れる３５歳。

>>642
かの業界は人の出入りが激しいから、それだけの経験があれば大丈夫。

もしもしホットライン
ベルシステム２４
伊藤忠ＣＴＣクリエイト
ＮＴＴソルコ

僕はもしもしホットライン

コールセンターって男性でもいいんですか？

ソルコは給料安すぎじゃない？
トランコといい勝負では

ソルコって、（旧）ＮＴＴテレマだろ
ドコモからみれば孫会社
親会社２社からピンハネされれば、給与が安くて当然
クライアントにしてみれば、他社に比べ割安感はない
ＮＴＴグループという『ブランド使用料』みたいなものかな？

トランコは論外
派遣ではなく、業務委託と威張っているが
実態はＩＴドカタ、本社はひたすらピンハネして奥○ファミリーへ献金
登録社員は使い捨て

>>621バイトでつが秘書センター居ましたよ

今勤めているコールセンターは、ほんと最悪！まさに女ドロドロの世界です。
平均年齢が２４，５くらいなのに、いつでも人の（上司ではなくて）悪口＆噂話
でもちきり。派遣の３５．６のオバさんたちも一緒になってるし。
一緒になって悪口なんかを言わないと、今度は自分じゃないかとみんなビクビク。
書類提出する前に辞めとけばよかった・・・

これ、どこの会社だろう


デッチ上げで不当解雇
労基法無視の会社に怒り
勝利するまで闘争継続
契約社員　高石　守

私は約一年前まで、テレマーケティング業界トップクラスの企業に働いていました。身分は契約社員です。業務請負先に派遣されて、そこで顧客サービスを担当していました。

http://www.jlp.net/letter/000515a.html

結局、不当解雇云々の前に「契約更新しない」ということで
門前払いされとるやん。かっこわるいのう。
契約社員なんてやっぱりこんなもんだよなぁ・・・

通販のコ-ルセンタ-に決まり、明日から初出勤（涙）
今凄く不安で嫌な気持ちでいっぱい。
面接管に『給料が低いけどいいのか？』何度も言われ
合否の電話の人には『いいの？』と聞かれ。
なんか自分で思ってるより、金安くて最悪なとこなのかと不安。

もしもしホットライン
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1025019819/

派遣板スレ

>>652
なんで？　給与聞かないで働き始めるの？

男でも採用されますか？

質問です。
コールセンターのSVになりたいのですが、どうすればなれますか？
また、どういう能力が必要なのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

>656
コールセンター経験、または、営業経験があれば、たぶんなれるでしょう。
しょぼい会社なら、会社勤めの経験があれば、とりあえずなれます。

>>656
うちにくる？　きてきて。

うちくる　・・・で気づいたが飯島愛と中山秀は、できてるな
アドリブとは思えない会話、何気ないしぐさで

・・・　『ま・ち・が・い　ない！！』　・・・


スレちがいでスマソ

業界の中で評価の高い企業ってどこですか？
アウトソーシングよりも直営（？）の方がいいんでしょうか？
トラ○スコ○モ○はあまり評判はよくなさそうですが…
教えて君ですみません

>660
業界自体、評判良くないので、直営がいいかと

>>661
ありがとうございます。
直営って入り込むのが難しそうですが、
頑張ってさがしてみます☆彡

うちはいつでも求人やってます
ＣＭイメージだと業界最先端みたいなこといってますが・・・

よ〜く考えてから仕事は選ぼうね
ズルズル３年、気づくと手当てなしリーダー、３５過ぎて諦めモード　なんてのにならないように

そんなに電話番がいいのか

>>664
こういう偏見持った人多いよね。
かなり専門的な職能を必要とする「場合」もあるんだよ。

>>665
無いと思うけど。

コールセンターにバイトで入るならともかく
社員の場合は結局は管理業務ができるかどうか。
オペレータの社員なんかいらん。

俺は３年くらいもしもしでＭＫＴやったけど、
これってコールセンター勤務経験に該当するの？
ちなみにブランク一年。

>>668
一応okでしょう。
そのまま、亀で働けばよかったのに。

コールは左遷部署。以上

メーカー系センター勤務、8年目のＭｇですが

日本の場合、ほとんどが「姥捨て山」ですね
他で使えなくなった中高年と、使い捨ての派遣とで構成されてます
給与面でも実務面でも、中高年と派遣とでは天地の差
これがストレスになって転職は頻繁、ＳＶやＭｇが板挟みで辛い

大企業はどこでも同じようなもの
リストラでも解雇できず、頭数だけ揃えれば何とかなる・・・と思ってるトップは多いし
日経ＢＰなんかの、ＣＳ特番さえクリアできりゃ、顧客満足なんて本気で考えてい経営者なんかいない

〜そうじゃないかな？

メーカー系のコールセンターで３交代勤務してます
６名のクルーで３交代勤務ですが、全員年収１０００万オーバー
のプレーヤーですよ
同じ社内で３交代勤務している社員は大体１０００万オーバー
です、年齢は３０代半ばから４０後半までいろいろ
結構待遇としては恵まれているほうかもしれませんね

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>>672
なんだよその高収入！
もしかして三交代手当がかなり分厚いとか？

＞コールセンター
地上波デジタル化で一番先になくなる職業ｗ

たぶん、VoIPなどインフラが充実すると、わざわざコールセンターまで通勤しなくとも在宅で仕事ができるようになる。
だから、職場としてコールセンターはなくなるのではないか
私見だが、人に説明したり、謝ったりする職業はこれからも存在すると思うし
ノンテクなスキル（暖かみのある対応力、知性を感じさせるスマートな対応力）の格差が、給与の差にもなるんだと思うよ

管理する側はそりゃ大変だなｗ

>675
自宅で妻の目を気にしながら、客に怒られるようになるのか。。。
いやな時代が来るんだな。。

http://next.rikunabi.com/rnc/docs/cp_s01800.jsp?corp_cd=0384842&cntct_pnt_cd=004&rqmt_id=0000453864&f=cp_s00710&__u=1068553627859-8048557910434067431

CTCどう？条件割とよく見えるんだけど。

これって契約社員でしょ？

そだね。
しかしコールセンターに長く努める気もないから契約でも十分なきもする

2年でやめる

長く勤めるかどうかは、入ってみないとわからないし、
そもそも、辞めるつもりで入社するなら、最初から、応募しないほうが
いいと思います。

あと、正社員で入るのが可能なら、できるだけそちらを選んだほうが
いいと思います。これは、会社によりますが、概して、正社員のほうが
人事的待遇も良いし、責任ある仕事も与えてくれます。

なんで、おれ、まじれすしてんだ？

どうでもいいけど、
2.沖縄」ってのが、なかなかやばい感じでいいね。

話を聞いていると、もしもしホットラインとかある程度
大きな会社でも入社するのは危険でしょうか？
教えてください！

危険じゃないけど続くか続かないかは本人次第。
辞めるやつは辞めているね。

会社自体が大きくても雰囲気は担当業務によって大きく差があるだろうし。
組むチームメンバーによっても大きく変わる。
メンバーが悪いときにはかなりきつい。
ＳＶっていっても人材としてピンキリだしね。

この仕事に合う人合わない人ってかなり適性が
狭い気がする。良くも悪くも誰でもできるって
わけではないとおもう。
かといって、コールセンターの仕事が続けられるから
優秀、仕事ができる、という意味ではないです。

＞681
私もできるなら正社員ではいったほうがいいとおもう。
理由は681さんと同じ。

＞６８４
結局、他業界へ転職してみると
どういう風に数字を管理して、利益を上げてきたかっていうのが
商売っていうポイントで、、、

オレもコールセンター上がりだけど、
今の会社、オレより２ヶ月前前に入った三歳年上の(３０過ぎ)の人、
オレも同じ業界のコールセンター出身ですよ！とか気を許したら
「オマエの居た会社なぁ、良く知ってるよ」とか
オレが入った当初は、先輩風吹かせてすげぇエラそうにしてたけど
今、悲惨だぜ。数字の計算出来なくて。結果を出すってことがどういう事か
ようやくわかったようで。今じゃオレに対して敬語だよ。

前の会社で、学生アルバイトとか相手に、社員って立場だからって
偉そうにしてたオッサンを思い出したよ。
オレにはリーダーシップがあるみたいな態度で。
不幸な事が起きているのに理解出来ない人。

前に居たコールセンターじゃぁ数字が問題だから、って会議で言うと
空気読めない奴、みたいな目で見られたから、なんかスカっとする。
しかもアルバイト１００人居て月数千万でデカイ商売してるから、
オレ達行けてるみたいな空気があったからなぁ。

>685
数字云々っていうのはかなり同感します。
数字が読めなくてただ大学のサークル運営みたいな
感覚でやってる人多すぎ。
ビジネスとしての利益を出すために意識しながら
やっていくことがすごく重要。

私もかなりおそかったですけど、
ようやくその点はここ一年くらいで気がついた。
研修するにも、一つの業務にもコストがかかっていて
効率云々を数字で分析して、限界はあるものの
その中でできるだけの利益だせないとＳＶの意味がない。
もちろんリーダーシップや人あたりの良さも必要ではあるだろうけど。
もし、人当たりのよさ、段取りのよさ、リーダーシップだけだったら
正直経験だけでなんとでもできる。
それは他業種にいったら、コスト意識のない、リーダーシップなんて
あまり意味のないものだとおもう。

なるほど・・・。

誰でもできる仕事なのに、でかい口たたく馬鹿がいるよ。
それだけ、レベルの低い仕事ってことだ。

>688
レベルが低い仕事とは言えるかもしれない。
ＳＶは誰でもとりあえずできるし、誰でもやれる。
だから、ＳＶの能力もピンキリ。

確かに人間の質が悪い。
嫌がらせや慢心など品性下劣な者が
大手企業に比べて驚くほど多い。
若くして人を管理したりしきったりするもんだから
勘違いして老若男女問わず立場が自分が上と見ると
見下した態度を平気でとる人間も多い。
意味もなく当たり散らしたり。
でも中には驚くほど人間のできた人もいる。
いずれ前述の馬鹿は淘汰されていくと思うがね。
じゃないとこいつらが所謂大人になったときひどい会社だろうて。

>690
おれもSVになりまつ。
出来ればオペレータに親切にできて、適切なアドバイスが出来て、
まあその他もろもろでいいSV、出来るSVになりたいと思ってます。

努力していく所存であります。

>>691
職歴になんないよ。
アルバイト上がりのコールセンターＳＶ。
オレの個人的経験だけど。
転職考えてるんだったら資格取った方がいい。

ずっとコールセンターでがんばっていく、
っていうなら、３年とか５年とかで変化していく
市場に対応出来るか金勘定で見極めた方が良い。
IP電話が普及したとしたら、、、、
自給の地域格差が４００円あったとずる。
その格差、１人あたり一日７時間働くとすると、２８００円。
それが５０人規模とすると、、一日あたり、、、一ヶ月あたりで計算してみ。
優秀なＳＶ様が地方でホテル暮らし可能かもな。

これからコールセンターはほとんど
地方にいくだろうね。遅かれ早かれ。
移転してる他の会社も良く聞くし。
中国に構えてるセンターもあるみたいだから。
まるで製造業みたいになるんだろう。
それなりに人さえ集まればどこだってできるんだから。

都会暮らしにはこだわらないけど、
地方にいったら確実に給料下がるのはつらい。
だめだめなＳＶは地方に飛ばされてるし、
ＳＶっていう括りの中で更に格差がつくようになるんだろう・・・。
都会暮らしもせいぜいあと5年くらいの命かな。
あとはかなりできる優秀なマネージャー様になるしかないかも
しれない。
どこで働くのもいいけど、給料さがるのはつらい・・・・。
どこの業種にいっても、こんなもんか？

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年内貸付額にチャレンジ！
ブラックの方、あきらめないでメールして
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>>686
＞数字が読めなくてただ大学のサークル運営みたいな
＞感覚でやってる人多すぎ。
これ多いねえ。同じ給料貰ってるとおもうと腹立たしい。

up

かわいそうに。。。
一時しのぎの為の仕事だもんな。
数年先には、どうなることやら。
まぁ、その程度の人間がまわされる職場だけどねぇ。

年収ってどのくらいもらえるんだろう？
SVだったら４００万くらい？
マネージャーだったら６００万くらい？

わしはＳＶで500でし。

声の低い女でも雇ってもらえますか？

業務によるかも・・・
若い声がいい場合もあるし、
落ち着いた声がいい場合もある。
声が低くても明るくはきはきしゃべれればいい・・・声が商売道具でし。
どっちにしても落ち着いて話せて、キャッチボールが
ちゃんとできれば、大丈夫。

>>699
た、高い！
漏れはＳＶ３００万ちょい。激鬱。

>>700
声は関係ないよ。きっと。

>>702
一応、ＳＶですが、ＳＶまとめるＳＶでし。
まだｍｇにはならないけど、その一歩手前。
小さな60人程度の業務だから、現場では一番の責任者でし。
昔はおいらも300万くらいのときあったっす。

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女の閉まりはどの企業がいいか？タイプはメグミな感じ

コールセンターでの給料ってみなさんどれくらい？
限界あるなら、他業種へ転職したいとおもいます。
わたしは29で500弱もらってます。

な、なんだよみんな高給取りだな
責任だけ重くて給料ＤＱＮ・・・もうやだ・・・

>>708
責任なんて、たかがしれてるよ。
ほかの部署に比べれば。
しょせんは、左遷部署ってことだよ。。。

おれ、コールセンターに転職したいんだけど、雇ってくれるとこありますか？
ベルは契約なので断りました。正社員希望。ちなみに未経験ですが。

>>710
未経験で正社員はなかなか難しいのではと個人的には思います。
でも、店長とか人を管理することをしていたのなら
会社によっては大丈夫かもしれないです。

>>711
ありがとうございます。店長経験があり、マネジメントをやってたのでそれを評価
してくれればいいんですが。
ここの業界は割と給与は高めと思ってます。30歳で500万くらいありますよね。
今より若干年収は下がるんですが許容範囲かなと。仕事もスーパーバイザー業務
なら今よりも面白そうなんで。

>712

スーパーバイザーといっても
いろいろと仕事もあります。
面白いかどうかはわかりませんけど
頑張ってください。
できるだけ早い段階でマネージャーにあがることを
お勧め致します。
そうじゃないと給料はあがらないので。

SVってなんの略ですか？

スーパーバイザー

コールセンターって、周り女の子ばっかりで楽しそうと思うのはアフォでつか？

出会い目的にはいいと思うんですが、アフォでつか？

可愛い子います？？

>>716


アフォでつ

>>716
女ばかりのところには男は入れないと思う（そういうとこは
女専門に雇う）。
男も入れるところは男ばかりだと思う。
そういうところは運が良ければ女もいる。

>>709
結構プロバイダ関係の会社だと看板部署だから責任は重いよ。
他の部署って経理とか総務しかなくて、あとは全部運用系だろうし。
法人相手だし、もしミスなどあってうまく運用できなかった場合は
日経の「動かないコンピュータ」のネタにされる。
あ、おまいはもしかして受付係のことを言ってるのかな。
だとしたら、ゴミみたいなレスすんなよ。サーバーの容量勿体ないから。

>>716
わたしはＳＶ♂30ですが、
私以外は全員女性です。約60人。
年代は20代〜40代
担当営業♂と担当上司♂がいなかったら
女の子としか話しません・・・・・
現場では、わたしだけ男です。
今日も女性としか話してません・・・・

そういう職場もありますが、
出会いというか、手を出すと職場にはいられません。
それはそれで特有の職場雰囲気です
同じ環境の同僚もいますが、
よくもわるくも中性的であります。

やっぱり過ぎたるは及ばざるが如しって
感じです・・・・・・。適度の割合がいいとおもいます。

>>719
そうなんですか〜・・。
傍から見ると激しくうらやましいんですけどね。。

忘年会とか楽しそう・・。

俺なんかむさくるしい野郎ばっかりの職場でしか働いたことないから。

>>720

忘年会はそれはそれで華やかですけど、
ドロドロしててきついですよ。
見かけは仲良しでも中ではいがみあってたりとか。
まあ、なれましたけど。

８年前に来た時は、女３０人で男（Ｍｇ）は俺一人
歓迎会ではハーレム状態でムフフ・・・と思ったのはつかの間で
女同士のドロドロはたしかに陰湿だし、男の部下みたいに腹芸は通じないし

それだけ多いと、どうしても可愛い子（性格＆美形）に頼みがちになっちゃうが、これがまた偏見・誹謗中傷となり・・・で大変だった
今は、おっさんの多い職場だけど仕事はやりやすいね

なんかない

一年で一番忙しい時期になってきました。
毎日、干支のいいのがない！　とか、毛で書いたみたいのを用意しろ！　とか我がままばっかりです。
表も裏も印刷した年賀状、もらってあなたは嬉しいですか？


・・・とひまネタでageておきます。

コールセンターにスキルもねーだろｗ

●○絶対秘密主義のキャッシング●○

　どんなに大手のキャッシング会社でも
　お金を借りた事が周囲の人に分かって
　しまい、気まずい経験をした事も多いのでは。
当社は独自のシステムで絶対に返済が終わるまで
　周囲の人には利用実績は分かりませんので安心です。

　アルバイト・主婦・失業中の方も50万まで大丈夫。
　金利も安心の年率19％
　　　　 http://31654.main.jp

あげ

冬の時代・・・

Yahoo! Japanのカスタマーサポートはコールチームとメールチームに分かれているそうですね。
募集HPにはない情報が有れば教えて下さい。
応募しようか悩んでいます。

札幌に本社のあるアイ○ｨコミュニケーションズ
2ちゃんねる内で悪い噂が出ていますが、具体的にどんな感じなのか教えて下さい。
在職中の方、過去に働いていた・・と言う方、情報をお願いします！

え？！
悪い噂流れてるの？？？
そこの事務の面接考えてたのに！！

>>731
私も考えてたんだけど、他スレッドで「社員の目が死んでる」とか「馬車馬の様に
安月給でこき使われる」「宗教っぽい」とかと書かれていて、実際のところどうなの
か知りたいんだー。
興味あるんだけど、いっつも求人のってるってことは噂は本当なのかな、と思った
りもして・・。

今度受信のコールセンターに応募しようと思うんですが、３０代男経験なしでは
選考外でしょうか？

ｐｃ操作が早いとか活舌がよいとかの売りはありませんです。
時給がよいのでハードかつやり甲斐があると思いますが、若い女性のほうが採用されやすい
よね？

>733
私はコールセンターのＳＶしてます。
そのコールセンターの男女比率を
電話で聞いておいたほうがいいとおもいます。
どっちかに偏っていると、やっぱり
そちら側しか採用されることが多いです。
未経験でもある程度、印象さえよければ、
大丈夫だとおもいます。

採用されても長続きするためには
センターの平均年齢が自分とあってないと、
居場所なくて休憩時間とかはちょっと
切なくなるかとおもわれます。
年代的に少数派は、既存のグループに合わないと
居心地悪いです。

>>734
ありがとうございます。
女性が多い職場はこりごりです。
以前」NTT系の面接に行ったときは１００パー女性だったもので。

もう申し込みしてしまったので明日面接に行って確認してみようと思います。

派遣で時給１２００円って安いよね？紹介されたが・・・・ムム

>735
電話の仕事は大変かもしれませんが
頑張ってください。

ヘルプデスク系で、1800円〜
ISPのテクニカルだと、2500円〜　　当然、要求されるスキルも高い

単なる通販受付だと、1200円〜は妥当かも

うちの会社はリストラ開始。
契約社員は切られていく・・・・・・。
現場は大変なんだけど・・・・。

コールセンターすら落ちた漏れは逝ってよしですか？

新宿にある三菱商事とアジアングループ（旧インディゴ）合弁会社のビーウィズ
について氏ってる方詳細教えてコロンブス。
聞きたい内容は、30歳の平均給与及び賃金形態、残業時間数、などなど

よろしくお願いします。

コールセンターから違うコールセンター（もちろん別会社）に移る時ってその人の個人情報
が裏で横流しされているって本当ですか？例えば、使えない奴のリストとか。。。
当方政令指定都市在住です。

>742
都内のコールセンターＳＶです。
そんなことはないとおもいます。

ＳＶとかだと
ただ、この業界って人の流れが激しい気がするので、
転職先に元同僚や元上司がいたり、
個人的な横のつながりで
情報が流れるってことは
ありうるのではないかと勝手に想像します。

＞７４２
確かにオレの経験上、
頭悪いくせに、そういう被害妄想的に頭のおかしいヤツは
居た。

>744
コールセンターって人間関係ドロドロしやすいから
被害妄想ちっくで、更に行動まで起こす人が多い気がします。
私も凄まじい被害妄想系のメールを拝借したことがあります。

エッチな電話がかかってきた時どうしてるの？
そばに上司がいるから、変な切り方はできないが

>>746
そういう電話こそ超事務的に、冷静に対応すべき

すると大抵敵は萎える

年末に退職して2月から就活はじめました。
人材紹介会社に薦められ、業界５位前後のコールセンターの
スーパーバイザー職を受けたところ、いきなり内定を出されました。
まったく未知の業界ということもあり、「こんな簡単に俺を
採用するなんて、こんなんでいいのか？」と逆に当惑してます。
ｍａｒｃｈ経済学部程度の学歴で30才なら、この不況期に
ラッキーな方がいいのかな。この業界を知ってる方、ご意見ください。

>>748
おれは中卒で内定した事がある。販売接客と営業経験だけ。
口が上手くて、トラブルのきりもり出来ればいいんだろ。

>748
現在、コールセンターのＳＶ（30♂）です。
オペレーター時期も含めると、この業界に6年ほどいる者です。
748さんがラッキーなのか、それともタダの使い捨てとしての採用なのかは、
どんなコールセンターのＳＶなのか？契約社員なのか、正社員なのか？
年収はどの程度なのか？それによっても変わるかと思います。
ただ、この業界は人の出入りが激しいと思います。
その理由としては、私の少ない経験の中だと、
長時間労働、
客からの度重なるクレーム対応、
オペレーターや会社内での人間関係、
などが挙げられるのではないかと思います。
うちは小さい会社ですが、毎月のようにＳＶが誰か辞めていきます。
全体的にこの業界は離職率は高め？と思います。
748さん、頑張ってみてください。

＞749　意見ありがとう。内定貰った会社には結局入らなかったの？　　
＞750　アドバイスありがとう。
待遇は残業代含みで年収400万ちょい・正社員との事です。
これってごく標準的なのかな？30才・未経験なのでラッキーと
受けとめるべきなのか迷ってます。
使い捨て採用かどうかの何となくの基準ってありますか？

質問ばかりですみません。
微妙な歳のせいか「失敗は許されない」と
物事に対して穿った見方をしてしまいます。

正社員で雇ったということは簡単に首にはならない。
でもいつまでたっても一介のオペレータか、それともSV、マネージャーと
昇進していくかはあなたの能力次第。
この業界の新規案件は多いから、能力のある人ならば
次々と能力を活かす場所を与えられる。

748さん
752さんの意見と同じく正社員なら使い捨てとはあまり思えません。
また、能力次第で上に上がっていくことも可能だと思います。
私の少ない経験だと、契約社員と違って正社員というだけで
仕事を任せて貰えて、能力を活かせる場所を
与えられやすいので、結果を出せば、上に上がっていく（給料が増える）ことは
あるとおもいます。

未経験者なら、年収はそれくらいなのかもしれません。
ちょっとそこは私はよくわかりません。
ただ、残業代込みってところが個人的には気になります。
私も正社員で転職して残業代込みでしたが、
週3回くらいは会社に泊まりこんでいました。。。。
そのときは残業代のでる契約社員ＳＶ時代のほうが貰っていたと思います。
それに責任の度合いも、業務量もまったく違いますし。
そのときは失敗したと思いましたが、
経験と割り切ってなんとかして、今は楽になりました。
その経験から「残業代なし＝残業がかなり多い」のでは
ないかと思ってしまいます。
この業界は多かれ少なかれ残業はあるとはおもいますが・・・。

私の少ない経験からいうと、その会社が残業が多いかどうかは、
マニュアル類、オペレーターの評価体系
など、会社としてのノウハウがきちんとそろっているかどうかだと
おもいます。それがないと0から作るし、行き当たりばったりなので
業務量は半端じゃないです。
ちなみに、私の会社はそんな会社・・・・・。
多少はノウハウについてヒアリングしたつもりでしたが、入ってみると完全な無法地帯の会社でした。

俺、現在25歳でSEやってる。
俺もコールセンターに転職を考えてるけど、俺が行きたい会社は以下だ。

行きたい会社
・　マイクロソフト
・　コンピュータアソシエイツ
・　ネットジャパン
・　VERITAS
・　CITRIX
・　トレンドマイクロ

絶対に行きたくない会社
・　ビーウイズ
・　トランスコスモス
・　安い派遣
・　光通信系
・　コーポレイトソフトウェア
・　ビッグパパ
・　カスタマーサポートという名のDQN営業
・　警察官

基本的に外資は給料が高めでいいよ。
今は年収470万で資格は
・　英検準1級
・　TOEIC730点
・　Oracle（昔のプラチナ）
・　CCNP
・　MCSE
・　ソフ開

でも高校中卒　鬱

>>754
ｺｰﾙｾﾝﾀでプロパー側が募集してるってるあるのか？そもそも。
SVやPMも受託や派遣だろ今。
大手派遣や大手受託から法人・技術系インバウンドのｺｰﾙｾﾝﾀが
現実的なとこじゃないか？SVにしてもMGRになるにしても。

ＢＢの仕事があるところは特に毛嫌いされてるみたいだね。

>>754

マイクロソフトってトランスコスモスが外注でサポートしてるの知ってる？

>>757
知ってるよ、今もやってるのかどうかわからないけど。
基本的にBBどうこというわけでも無いけど、自社の社員としての方が
いいと思うんだよね。
でも自社の採用だとかなりきびしいみたい。
ちなみによくCITRIXが募集してるかた夏のボーナス貰ったら行くつもり。
でも俺の力だと正直難しい、特に学歴が・・・・。

カスタマセンタなんてのは企業にとってコストセンターで
アウトソースすべき最たる物。

また発注企業側の担当者なんてのは単なるコスト管理
サービス管理するだけの超閑職かつローパフォーマー
があてがわれることが多い。

業界が伸びているからといって、中で働く人の市場価値が高まっている訳ではない。
コンビニが小売業界においてナンバーワンのシェアになったけど、
コンビニ業界の社員の市場価値がたいして変わっていないのと同じ。
この業界にはまりこむと他に転職するのはかなり厳しくなる。

759と760が言ってる事もわかるんだが、楽して稼ぐならサポセンが一番いいよ。
確かにスキルや市場価値は無いけどな。
でもマイクロソフトとかだったらテクサポでも年収600万円ぐらいだとよ
その他の外資（上にあげたやつ）でも年収は高めじゃない？
楽して稼ぐのはこの仕事が一番

>>761
MSで正社員のテクサポって一体どこの部署のこと？
正社員のテクサポ部隊なんて新しく創設されたのかい？

まぁ754が求めている会社に当社はぴったりなわけだが・・・。

>>739

俺の会社もリストラ開始。もしかして同じ会社か？

■□■ご融資・担当は女性staff■□■

貸付・お支払い担当は女性スタッフですので
親切、丁寧を心がけています。

・１０万円までのご融資は、７日間無利息。
・３０万円までのご融資は、１０日間無利息。
・５０万円までのご融資は、１４日間無利息。

金利は法定金利内融資・支払い方法は月一回。
失業中・アルバイトの方も30万円までご融資。
http://2314.fem.jp/

>>762
マイクロソフトもテクサポ持ってるよ。
例えばOfficeのとか開発ツールとかね
でも1次窓口は全て派遣だろうから、社員が担当するのは２次以降だね
自社テクサポって言ったらどこもそんな感じでしょ？

>例えばOfficeのとか開発ツールとかね
２次も３次もいわゆるテクサポに社員はいないが。
はっきりバグとわかるものでQFEとかを出す必要がある場合は
開発の部署にまわされてるけど。

コールセンターＳＶですが、
そろそろ辞めようと思います。
コールセンターしかこれといって職歴がない
三十路の男に転職先なんてありますか？
やっぱり死ぬしかありませんか？

>>768
俺はまさに今そこに足を踏み入れようかどうか迷ってます。
何かこの業界に一生いない限り、次が厳しいかなってのが迷ってる理由。
768が退職しようとしてる理由は？

退職しようとしている理由としては、
ストレスです。
クライアントからの理不尽な要求、
使えない営業、
使えない上司、
毎日残業続き、
それでも収益が悪く、会社から責められる。
更に全責任は自分に負わされる。

ほんと使い捨てだよなーって思います。

>>768=770 情報ありがとう。
漏れが内定貰ったのは
某三●商事系、Ｔ●Ｊ、某東●電力系（できたばかり）なんだけど
アウトソースである以上、どれも結局かわらんのかな？
質問ばかりでスマソ。

３社も内定？　すごいなぁ。
コールセンターもﾋﾟﾝｷﾘだよね。
キツイ会社は770みたいなところもあるし。

漏れだったら某東●電力系かな。
できたばかりというところに魅力を感じる。
しかもﾊﾞｯｸﾎﾞｰﾝもしっかりしているし。
仕事ができるという自負があるならその中でどんどん手腕を発揮すれば
あっという間に上に行けるよ。

>>７５４
んっ！？ビーウィズってダメなの？
営業職だけど、紹介会社経由で受けようと考えてるんだけど・・・。
詳細ごぞんじでしたら、教えてちょーだい。

＞771
個人的にＴ○Ｊは今はよさそうなイメージはある。
ヘッドハンティングとかしてるみたいだし。
実際の内情は知り合いはいないからよくわからない。
競合したことあるけど、うちの会社が負ける（・・；）

個人的にその三社の中だったら、
某東○電力系がいいと思われる。
アウトソースであっても、バックがしっかりしてると
やりやすいかもしれない。
そうはいっても、入って見ないとわからない。
現場は絶対みせてもらったほうがいいよ。
そこで質がある程度わかる。
今の会社にはいるときには、見せてくれとお願いしたが
適当な理由つけて
見せてもらえなかった。

入社してみると現場みせられないのは当然だろうなーって
思う・・・見てたら誰も入社してないって！

>>774さんの会社ってどちらですか？
（伏字でもヒントでもいいから知りたいな。）

>>773 漏れのビー●ィズに対する個人的なイメージ。
売上の伸び率は明らかにいま業界1なのは認める。
ただ、ＢＢの仕事が多いのが気になる。
損さんの弟が作った会社でどうしてもそのへんの
コネがらみの受注が多いと思うんだよね。
売上の拡大にノウハウが追いついていないのに加え、
ＢＢ自体、クレームがもっとも多いクライアントのような気がする。
中で働く人は混乱とストレスの中、精神的に追い詰められて辞めていく。
で、募集をかける。といった感じで規模の拡大と離職率の高さが
未経験者の正社員募集を続けている理由と思われ。

>775
さすがにちょっと書けないです。
申し訳ない。伏字してもわかっちゃうだろうしね。

ビー○ィズってよく聞くけど、
そういうこともあるのかもしれない・・・
勉強になりました。

>>775
773です。レスさんくすです。
個人的意見としてこの業界は多かれ少なかれどの会社にいっても
ストレスはあるのかなと。だもんでその部分は度外視でして成長度、
株主等で判断したいなと考えてるんだよね。
業界未経験者の意見なんで、反論、異論あればヨロ。

>>776 「勉強になりました」なんてとんでもないです。
漏れは外からイメージで語ってるだけですし。
新卒があまり上手くいかなかったせいか失敗を恐れて臆病になってしまってます。　　

>>777 ＢＢ事業に関しては漏れが過度に意識してるだけかも。
ビーウ●ズは成長が早すぎるからこそ整備が後手になってるとみれば
この不況期には珍しい凄い会社という見方もできるよね。
結局、見方はその人次第ってことになるよね。

今春ある大手企業のコール線他部門に配属される予定の大学生です。
君には入社後すぐにCOPCを取ってもらい、いち早く要職についてもらいたいといわれました。
COPCとは一体なんでしょうか？難易度は高いのでしょうか？それがあるとどんなメリットがあるのでしょうか？

>>767
まぁ、そんなわけだろうから、
オイラは何か不具合みたいなのがあってもM$には電話しないんだよ。
『これは仕様だ、仕様、サービスパックが出るまでの我慢だ』と言い聞かせる。

>>778
成長のスピードに組織やシステム、その他体系がついていっていないのは
僕も感じる。ＢＢ事業の件は、もし面談までいったときに売上高での比率など
聞いてみるよ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　,ｨイﾘ川川彡!ヽ
　　　　　　　　　　　　　　 　 /ﾐミl川川川川三ヽ
　　　　　　　　　　　　　　　 iミ,〜〜一ｰ〜〜ヾﾐ!
　　　　　　　　　 　 　 　 　 iﾆ!　　　　　　　　　iミ!
　　　　　　　　　　　　　　　ヾ! ,.==.._､　 -=-.、　iﾘ
　　　　　　　　　　　　　　　 }ﾄ. ,=･= _.　,=･=､　 !:7　　 「￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　 l.| 　 　 ´ ｀　　　　! }　　 | ＣＭの後は、あのカタリナマーケティング労働争議の行方です。
　　　　　　　　　　 　 　 　 　 l　　/L__ 」､　　 l‐'　　 _ノ　
　　　　　　　　　　　　　__,. -‐ﾍ　 ‐--.-‐.〉　/─-　__￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　_　-‐ ''"　　　/　＼ ＿＿　／!＼　　　￣ﾞー- ､
　　　　　　　ハ　　　　　　 /　　 |ヽ　　　／/　　ヽ　　　　　 　 ﾊ
　　　　　　 |　 ヽ　　　 　 く 　 　 ! .>ーく　/　　 　 >　　　 　 /　!
　 　 　 　 |　　 |　　　　　_＞　　ﾚ'-､　r‐/　　 ＜_　　　 　 /　　!
　　 　 　 .∧　　 !　　　　ヽ　　 　 |　厂L/　　　　 /　　　　 i　　.∧
　　　　　/　＼　 |　　　　 ＼　　　∨　　!　　　 ／　　　 　 |　／ ハ
　　　　 ハ　　 ヽ |　　　　　 ヽ　 　 !　　|　　 ／　　　　　　|　　　／ヽ
　　　 /　　＼　　 |　　　　　　ヽ.　　|　./　 ／　　　　　　　| 　 ／／　＼
　　 /　　　　 ＼　|　　　　　　　＼　∨　 /　　　　　 　 　 | ／- '　　　　ヽ
　 /,　-──‐-ﾐ」　　　　　　　　, ‐''二二⊃､　　　　　　 |/　　／￣￣｀ヽ!
　 ﾚ′　　￣￣￣`ー─---､＿/　′二ﾆヽ'　＼--──┴''￣￣　ヽ　　 |


「社員は悪くありませんから。悪いのは私らですから。」山一證券　代表取締役社長　野沢正平（逃げない人）

「私らは悪くありませんから。悪いのは社員ですから。」カタリナマーケティング　代表取締役　荒井好民　（逃げる人=卑怯者）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　取締役　杉本敦男　（言い訳する人=臆病者）
http://www.catmktg.co.jp

ＴＶ通販のコールセンターってどうなんだろう？

すいません、相談に乗ってください。

２社の人材紹介会社から、それぞれコールセンター勤務のスカウトを受けました。
１社からはＳＶ（契約）を紹介、
もう１社からはマネージャー（正社員）を紹介してきました。
ところが、両方とも同じコールセンター（勤務地も同じ）なんですよ。

ちなみに、私は30代前半で業界未経験です。
未経験でマネージャーは難しいでしょうか。
やはりＳＶからやったほうがいいのか、非常に迷っています。
よかったら、助言をいただきたいと思います。

＞784
営業経験でもあれば、いずれも務まるでしょう
ただしお勧めはしませんが。。。

>>784のこれまでの職歴にもよるけど、漏れだったら
職制よりも雇用形態を重視してマネージャーで
チャレンジしまつ。契約社員から正社員になる苦労より、
分不相応なポジションを与えられて能力を追いつかせる
苦労のほうが、前向きな苦労のような気がしまつ。

>>785
コールセンター業界の現職orＯＢの方でつか？
前の方のスレ読んでるとコールセンター業界の特徴
・ストレスがかなり貯まる
・専門スキルがなく潰しが利かない
・勤務時間があまりに不規則
といったあたりが結構言われてるけど、同業ならどの会社もそうなの？
また、この他にもお勧めできない理由があったら教えてちょ。

>787
亀のOB、もすもす亀よ・・・
会社にもよる、伏字じゃ無理？

＠＠＠連想してください＠＠＠
女が多い・・・
部下のレベルが低いのが多い・・・
クレームが多い・・・
クライアントも所詮はコスト削減が目的・・・
板ばさみ・・・

派遣板のほうが生々しい情報を得られるかもしれませんよ

>>785-786
ありがとうございます。
前職は、テレアポ→呼び出して言いくるめてその場で印鑑押させる営業
を８年やっていました。
やはり、雇用形態が一番の決め手になるでしょうか？

ごめん時間切れ
会社で選んだほうがいいと思う

正社員でＭｇｒの方がぜったいいいのでは
ただ、テレマ系未経験なら現場のＳＶ・マーケッターを統率するのは大変かも

現場とＭｇｒに壁が出来そう

>>791
参考になります…。
確かに、訳がわかっていないマネージャーは
現場にとってはイヤですよね。

現場のＳＶです。
他の会社でもあるのかお聞きしたいです。

うちの会社は、営業と現場がかなり険悪です。
お互いの言い分はあり、

営業の言い分は、現場の品質（能力）が悪いから仕事がとれない。
現場の能力もなく、知識もないからコストでしか勝負できない。

現場の言い分は、ぎりぎりの利益しかない仕事ばかり取って来て
営業はクライアントに交渉もできず、無理な要求ばかりを
現場に押し付けて、現場はこなすだけで精一杯。
現場に無理がきて採用しても採用しても退職者は続出。
こんな仕事ばかりで品質なんてあげられるわけがない。

小さな会社なのにどうしてまとまらないんだろうと思います。
若造がいっても仕方ないんでしょうけど。
これはどこのテレマでもあることなんでしょうか？

>>793
生産と営業が対立するのはどの業界だって一緒。

いまヤフーＢＢのサポセンはどうなってんだろ？

>>793
オペから直接既存クライアントへ提案してはどう？
私も現場でＭｇｒしてますが
営業と一緒に営業かけてます

あと、退職の件ですが
これは現場のオペの問題だと思われます。
いかにモチベーションをあげて生産性をあげ、利益を出すか
営業にはどうしようもありません
もちろん営業がやり手で高い単価で仕事取れるなら話は別ですが・・

えらそうに書きましたが、私もＳＶ時代、Ｍｇｒとなった
現在もこの問題には悩まされます

円で今求人を出してるＴＥ●ＣＯコール●ドバンスってどうかな？
東伝の子会社で固定給25万・残業代全額支給とパッと見かなりいい感じがするけど。

良さそうだけど、片手間事業な分だけ
あるとき閉鎖ってこともなきにしもあらず・・・

今の現場にいる♀SV
ぜんぜん仕事できないのに評判がいい。
ていうか良すぎる。

おかしいなぁと思ったら、営業とかマネージャーとか
会社の男という男ほとんどとデキてやがった

こんな現場は早く辞めないとダメだな。。。

>799
世の中そんなもんだ、男って単純だね〜

コールセンターとは、コールガール養成所
と、喝破した先輩がいたな

>>800
しっかりと肝に銘じます（汗。

＞７９６
所詮コールセンターだ
何様のつもりだ。
そんなこと考えている暇あるなら電話取れ。

やばい。
上の方に出ていたテレ●メディアのお仕事請けちゃったよ(鬱
しかもSVだ・・・。

請けるってことは社員じゃなくて請け負い？

すいません。大変基本的な質問で恐縮ですが、ヤフーＢＢのＣＳセンターを
受けてるのってどこですか？？対応がゆるせんのです。業界詳しい人教えて
ください、お願い致します。

いろんなとこ　大手ならだいたいやってる
またはやったことあるはず

請負のはずだったけど・・・
なぜか紹介元の会社がなんかやらかしたみたいで無かったことになった。

それはそれでよかったのだけど・・・。
仕事が無いです罠。
他断った後だし。
●ントメディ●のﾊﾞﾔー

>796
レスありがとうございます。

亀レスですみません。
もちろん、そういったこともしたいのですけど、
現場まわすので精一杯・・・・今帰ってきたばかりで
明日も出勤です。
その上、提案も・・・っていうのは難しいです。

モチベーション維持は確かに現場の責任だと思いますが
懸命にやっても、退職続出→教えた分またやり直し→
無理をして（徹夜、休日出勤）業務改善→楽になりかける→退職続出
こんな繰り返しです・・・。
このスパイラルになって、モチベーション高い人も徐々に蝕まれてきます。

＞８０３
社員だったら・・・どこに入るかによるけど残業しまくりだと思う。
体にきをつけれ

出来が悪い香具師ばかりの業界だから
残業することになるだけ
やってることはたいしたこと無い

>810

鋭いご指摘。。。

トランスがＴＶでＣＭ流してる。そんな金があるなら社員の給料上げてやれ、
と他社ながら思う今日この頃・・・。

>８１０
確かに出来が悪いやつが多すぎる。でもコールセンターではなくてマーケティング、という
面では奥が深いですよ。それもこれも最近の業者がマーケティング屋から単なる電話取次屋
に成り下がってるからでしょうね。それもやはり出来が悪いやつが多いからでしょうね。

＞８１２
本当にマーケティングが出来るヤツは
コールセンターなんぞに就職しない社会のヒエラルキー。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰ業界を辞めたら次は外食・小売しか正社員の道はない、
つまりｺｰﾙｾﾝﾀｰ業界に入る事はＤＱＮｽﾊﾟｲﾗﾙの入り口のような気がしまつ。
漏れのこの業界に対するｲﾒｰｼﾞは合ってる？

なんかＳＶって響きが安いよね〜

>814
俺の周りには誰でも知ってる大手パソコンメーカーでコンサルタントやったり、
コンサルティングファームに行ってる奴もいますが何か？

>>814
正解

>>816
>>1程度のＳＶじゃムリポ

ベルファクトリーって大阪の会社、知ってる人います？
ラジオ・テレビショッピングのテレマートの受注業務をするらしいのですが・・・。

322 ：I am 勝者 ：04/03/12 16:25
ちなみに俺はこんな糞会社二週間でおさらばして、某一流ゲーム会社勤務。
そして今はマーケティング業界のリーディングカンパニーに内定を貰って
転職予定。

まともにWebの知識持たない奴がSVとかリーダーやってる時点で終わってるね。
Yahooのサポートなんて底辺の人間が、底辺の人間の相手をしてるからな（爆笑）
コールセンターのSVなんて、恥ずかしくて人に言えない職種No.1だな。

＞８１６
しかしキミが抜け出せない理由を
論理的に自分の責任として、考えたこと、あるかい？

＞８２０
別に抜け出そうと思ってないし。居心地良いし。

>>819
No1とまでは言わないけど確かにそうだな。
結婚相手の父親に挨拶に逝く時の苦労が浮かぶ

父親「お仕事は？」
ＳＶ「”三井物産グループ”の●し●しホットラインという”上場企業”で
　　　”マネージャー”をしてまつ。事業内容はコールセンター業界と言いまして、
　　　様々な業界の企業様から委託されて、お客様センターのようなものを
　　　運営していまつ。私はその中で”センター全体の運営”を担当していまつ。」
父親「・・・わかりました。」

このように”三●物産グループ”、”マネージャー”、”上場企業”、
”センター全体の運営”と印象をよくしようと努力しても
父親の反応はいまいちなのは目に見えている。
上位企業でこうなのだからそれ以下ならなおさらだ。

＞８２１
コールセンターでずっと、４０歳過ぎても働くつもりで居るってこと？
それとも、他の業種に転職なんて簡単だっていうこと？

＞８２３
８２１ですが、強いて言えば「他の業種に転職なんて簡単」の方だな。
要は本人次第。

＞８２１
＞８２４
あんた！神！
コールセンターから転職しようとしてい人の神！
どんなところから内定貰ったの？
すげぇなぁ！

>>824　甘い甘い！
「漏れは日当駒船だけど頭いいです！」って言って信じる椰子がどれだけいる？
どの業界にいたか、どの会社にいたかでほとんどは決まるんだよ。
なぜかって？前職での実績なんて誰でも大げさに書くし、まともな椰子は
面接の会話なんてうまくできて当たり前だから面接官はどの業界、
どの会社でどれだけの事をやっていたかで判断するしかないんだよ。

＞８２６
オマエ、間違ってる。
＞８２４
は神だって。
具体的にどんな感じで転職余裕なのか拝聴しようぜ。

漏れ間違ってねーだ。
例えばﾄﾗｯｸの運ちゃんが面接で「常に効率性を考え集荷をして参りますた。
また、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力を活かして配送先と信頼関係を築いて参りますた。」
っていって、業務遂行能力とｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力をｱﾋﾟｰﾙしたところでﾒｰｶｰの営業として
採用されるか？そもそも書類選考すら通らないだろ。
ｺｰﾙｾﾝﾀｰのＳＶだっていくらｾﾝﾀｰ内での実績をｱﾋﾟｰﾙしたって他の業界では
なんのｱﾋﾟｰﾙにもならんだろ。よくてもｺﾈでｸﾗｲｱﾝﾄ企業から引き抜かれるって
くらいじゃねーのか？

そこまで本当のこと言わなくてもいいだろ。（ｗ

でも、メーカーはともかく、ドキュソＩＴの営業くらいには
なれそうだろ？

＞８２８
能力が付加価値を持ち、それが経済的な生産性となる世の中で
「居心地が良い」とか言う理由で現職を続けていらっしゃる
＞８２４
はやっぱすげぇって！
「その人次第」っていうのが、具体的にどういう事か教えて
くださいよ。
教えてアゲ。

＞８２８
気持ちはわかる。でもそう思っている以上はそこまでだな。アピールする内容が根本的に
違うんだよな。ま、頑張れ。

＞８３０
それは言えないな。俺の正体が関係者にばれると困るし、会社の競合が増えても困るから。
でもそんなたいしたことじゃないので過度な期待はしないように。

>>831＝824？
アピールする内容も何も828は運ちゃんのアピールポイントの例しか
挙げてないと思われ。
やっぱり824の市場価値は”たいした事ない”で決定。

＞８３１
せめて！どんなスキルがコールセンターしか経験のないアナタ様でも
外でやっていけるのか？っていうのを具体的に教えてくれれば。。

それでなければ、偉いばっかりの気持ちで居る大学サークルみたいな
数字の話の出来ない能無しの今の会社の上司（コールセンター）との
違いがわかりません。だって徹夜して偉いって感じなんですよ！
きちんとしたスケジュールを立てられない能力の無さを、
自分は偉いって転換しちゃうんですよ！
あんまり関わりあいたくないから、ああそうですかボクは時間通りに
帰宅します、って感じだと、転職したいじゃないですか！
でも、リクナビだって、オレのコールセンター社員の経験じゃぁ、
書類選考落ちっすよ。

マジ、ちょっと具体的な所、助言頂ければと。

>>779
誰か、ﾚｽしてあげましょうよ…。（苦笑）

COPCとは、"Customer Operations Performance Center"
の略です。

つまり、ISOみたいな感じのコールセンターにおける
品質保証のことです。個人に対しての資格って事ではなくて
センター全体の応対率とかサービスレベル、エージェントのパフォーマンス、
機密保持…
といった健全なコールセンター運営に必要な各種要素に関する審査が行われます。
これからもっと注目されるべき認証資格でしょうね。

そのセンターがこれまでどのような形で運営していたか？に、よりますから
一概には言えませんが…
上記（ちなみに、ごく一部です）のような、色々な要素で改善・向上を図らなければ
ならないでしょうからかなり大変な事だと思います。
実現のためにはなによりまずはエージェントやSVとの人と人との連携を密にし、
地道な努力が必要となるでしょう。

月並みだけどｶﾞﾝｶﾞｯﾃください。…見てるかどうかわかりませんが。

＞８２４
＞８３１

もしや、、、書いているテキストにもあまり知的なものは感じないし、、
アルバイト相手に偉そうに出来るもんだから
コールセンターでイケてる、と自分を勘違いしちゃってるヤツの典型なんて事は
ないよね。。。
無いって、言ってくれよ。。。
具体的なことを、論理的にテキストに出来て、
「そんなことしたらバレちゃう」とか頭悪そうな事言わない能力、
見せてくれよ。
統計学とかもかじってるんだよね、もちろん、だって
サンプル抽出の根拠とかきっと証明出きちゃうんだよね。
まさか、そういうことも出来ないのにそんな根拠の無い自信があるなんてさ、
能無しの典型じゃないよね？

これだけは言える。
824くらいのことが言えないﾔｼ、
つまりコールセンターでなんも成し遂げられず
自分の仕事に意義も見いだせないならば
どの業界に行っても使い物にならんよ。
間違いない。

＞８３５
職業と能力、というのは、環境に大きく左右されるという事実は
あると思うね、オレは。
コールセンターで適当にやってた奴が、他の職場に移った時、
水を得た魚、の如く経済的な生産性を見せる場合はあると思うよ。

まぁ例えは悪いけど、体育会系ではダメだけど、創造的な事だと活躍する中学生って
言えばわかってもらえるかと。

一つの職業で、その人の可能性を閉ざしてしまう、という部分が大きい仕事であると
言うのは、社会的位置づけからしたら当然だよね。しかし、それが仕事だ。

だから
＞どの業界に行っても使い物にならんよ。
個人的にこれは却下。サゲ。

８３１＝８２４です。

＞８３３
俺が詳しく言えないのは、日頃部下連中に言っていることと同じだから。
部下、というのはバイト君ではないので誤解のないように。

まずは手始めに「ザ・ゴール」って本を読め。出来ればその著者が書いている他の本
も読め。本には８３３が知りたがる答えは書かれていないが、ブレイクスルー出来る
ヒントはたくさん書いてある。自分の人生なんだから、自分の好きなようにしろ。

ついでに情けで俺が教えてやる。やはりヒントでしかないが・・・。

・コールセンターも「組織」であり、ＳＶはその組織を運営管理する立場にいること
・一般的な企業の管理職において、ほぼすべての管理職の人間は我流のマネジメント
　をしていること
・仕事を「コールセンターのＳＶ」と捉えるか、「●●●●●●●のＳＶ」と捉え
　るかで仕事の動きが変わるだろうし、身に付くスキルも大きく変わってくること。
　●は伏せ字だから自分で考えろ。●の数は敢えて適当にした。
・コールセンターで起きている問題は、内容の相違こそあれども他の企業でも起こっ
　ていること

まだまだあるが、あまり書いてしまうとこのスレを見ているかもしれない部下連中に
感づかれてしまうのでこの辺で止めとく。
ちなみに俺は転職組で、今の会社の前は別の仕事をやっていた。今の会社が俺を採用
してくれたのは英語を話すことと、前の会社での「●●●●●●●」の経験があっ
たから。でも仕事で英語を使うことは外人のクライアントとやりとりする時以外はな
い。つまりコールセンター業務で英語と使うことはない、ということ。

ま、頑張れ。

おまいは親切だな。

エライにゃ・・

あー、いかにもって感じで。。。がっかり。。。

「ブレイクスルー」
とか読んでるこっちが。。。。。

マネジメント経験云々言ってもコールセンターのＳＶ経験者をマネジメント職で
採用する企業なんて外食・小売・中小企業ぐらいしかないと思うのだが。
実務経験がない者が、メーカー・金融・商社・広告をはじめほとんどの業種で
マネジメント職としていきなり採用されるのはまず無理。
異業種で1からチャレンジするとしたらマネジメント能力は
アピールポイントにならないような気が。

あなた次第だよ。
それにしてもよくそんなマイナス面ばかり見て仕事してられるな。
自分の仕事にその程度しか思えないなら
漏れだったらとっとと辞めている。

漏れをＳＶと思うなかれｗ

＞８３８
全部、当たりまえの事だって。
で、キミが、利益率１０％の見積もりをこさえることが出来て
±３％とかで運営出来るかどうか、って所が知りたかったわけなんだけど。
それが、どこの職場でも起きている事でしょ。

いかにも文系、かつ本を読まな過ぎって事を晒してるとしか感じられないんだけど。
「知」の欺瞞―ポストモダン思想における科学の濫用
コレ読め。たとえ話のアホらしさを知れ。

業界自体が斜陽産業だからがんばるのは無駄。

インハウスのトレーナーです。
きっとここに出没してるのは、エージェントの方々ですよね？

エージェントのＳＶは、オペの育成・支援そして、
データ分析やらレポート作成やらでお忙しいかと思います。

でも、わが社のＳＶはそんなことは全くやってません。
ＳＶの仕事はひたすら、オペさんの質問に答えるか、
クレーム応対するか、関連部署への問合せをするかのどれか。
でも、質問に答えられずに逆切れするわ、
クレームを大クレームにしてしまい、訴訟問題にまで発展させるわ、
関連部署から書類不備で受付て貰えずに、答えがでるのに何時間
待たせるんだーーー！とクレームを作るわで、レベル低いです・・・
それに、オペ以上に金髪・茶髪率が高い。

どう転んでも本社には戻れんよな、というプロパー正社員と
こんな低収入ではまともな人は来ないよ、という中途採用の契約社員で
成り立ってるのが、問題なんでしょうか？

ちなみに私は４月に異動が決まってますが、オペさん達には愛着があるので、
行く末が非常に心配です。

>848
インハウスって楽だからＳＶがそうなるのは
仕方ないかも。競争原理が働き辛い環境だろうし。

そのＳＶの仕事であったなら
うちの契約社員でもそれくらいはできるとおもいます。
会社の風土によるのではないでしょうか？
転職前の会社はエージェントでしたがやっぱりそのレベルでした。
今の会社は違います。

どっかのエージェントに1/3でも任せてみると違うかも。
あ・・別に営業ではないです・・・・。

学生の時、某会社でオペレーターのバイトやってますた。
ＳＶは茶髪の人、ベッカムヘアの人、坊主にヒゲなど普通の会社には
いなそうな外見の人が結構いますた。
「リーマンが髪で自己表現してどないすだ？」と思いますた。
さらに日本語で言えばいい所をあえて英語で表現する人がいますた。
例えば漏れが研修中に言われたのは「敬語自体の基本はできてるから、
あとはいかに知識をキャッチアップしていくかだね」とか。
他にもいろいろあるけど、あまりコールセンターのＳＶが優秀だという
イメージはありません。

＞８４６
おまえんとこは１０％で良いの？営利？純利？

>>848

>>849さんも言ってますが、私も思い切ってエージェンシー
に任せてみる事をオススメします。

インハウスでSVもエージェント（オペレーターの事）も
直雇で賄う形態であったとしてもそのうちの一部門だけでも
任せてみると、かなり違うと思いますよ。

テレマーケティング・エージェンシーを使う利点としては

・コストを抑えられる
・運営に習熟している
・すぐに替えが効く

という点があります。自社の敷地内でセンターを構築している
インハウスの中身のみを出向のMgr、SVやエージェントにまかせるのです。
この形態をインソーシングといいます。

つづき

外部エージェンシーから人的リソースを賄った場合、
業務知識が心配だと思います。

その場合は、それによって余剰となった既存のSVか
エージェントから選んであげてつけてあげましょう。
その人には業務知識を教え込ませると同時に、これまで自社のセンターの中だけでは
中々見えてこなかったセンター運営のノウハウを細部にわたるまで吸収させましょう。

で、やはり自社の人材のみで、ということであれば、
しがらみに囚われず、頃合を見計らってあっさり撤収していただき、
ノウハウを吸収した自社の人材を中心にセンターを運営しましょう。
格段のレベルアップがはかれると思います。

ただし、注意点としては来る人材がDQNでは何にもならないということです。ｗ
できれば、複数の「信用できる」エージェンシーの、実際に来る人材と直接
面談する形でプレゼンをさせましょう。慎重かつドライなパートナー選びが必要です。

「そこまでは、ちょっと…。」

ということであれば、計画をたてて、忙しい日々の中
なんとか時間を作って他のコールセンターを見学させたり、
定期的に行われている、JTAなんかが主催している
テレマーケティングフェアなんかの展示会、見本市や、
大手エージェンシーがやっている有料のセミナーを受講させるだけでも
違うと思います。

さらに手っ取り早いのは専門誌『コンピューター・テレフォニー』を購読させたり
関連書籍を読ませる、と。

>>848を読ませていただいて思ったのは、まず、単純に「意識」の問題
だと感じました。コールセンターとは何のためにあって、何ができて、
また、その運営にいかなる工夫がなされるものなのかを知るだけでも
意識改革のキッカケにはなると思うんですよね。

インハウスの泣き所は、>>849さんも仰ってますが、「井の中の蛙」に
なりやすいという事なんです。向上心を失いがちな日々の業務に
なんらかの刺激をあたえてあげましょう。

あ、あと余談ですが私敵には金髪・茶髪率は能力とは関係ないと思ってます。ｗ

長くなりましたが>>848さん、
日々頑張っているオペレーターさんのためにも頑張ってください。

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>848
文房具？

＞８５２
これで期間と予算の話があったらたいしたもんだったのにな。
具体性にかけるな。
でも、これで選挙を当選する議員とかもいるからな。
金が入ってくれば勝ちだな。

>>857

>>852の
>・コストを抑えられる
>・運営に習熟している
>・すぐに替えが効く

というあたりで
「期間と予算」はある程度クリアできるんだなと思えるが。

この話のどういう面でどういう具体性を出せば満足なのかな？

トランスコスモスって、そんなに悪い会社なんか？

どこの業界のことでも、２ちゃんねるに書いてあることって、
モチベーション下がることばっかだねｗ
おいしいのはどの業界、どの企業でも１割だろうし、
不満がない人間は、２ちゃんねるに書き込むようなことはないだろうしなｗ
別業界から転職予定なんだけど、スレ、読んで、すでにうんざりだよｗ
まあ前向きにいきたいと思うｗ
マジスレしちゃうと、どんな業界、企業でも、自分次第じゃないかと思う。

ていうか、別の業界でやっていくよｗ

夜中に伸びるスレだな。
さすがコールセンター勤め。

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ＡＰＣってどう？

おしゃれ服、だったけど
ここ数年は、オタク脱却アイテムって見る人も居る。

こんにちは。
アイティ･コミュニケーションズに転職しました。
基本給が128000円と聞いて号泣しております。

さて、ＳＶとか役職にとにかく早く就きたいのですが、
どのような努力をしたらなれるのでしょうか？
やはり与えられた仕事をとことんこなすということになるとは思うのですが、
なかなかコツがつかめず困っています。

お金が欲しいし、仕事が出来る人間になりたいです。
どなたかアドバイスをいただけないでしょうか？

DELLの内勤営業ってコールセンター業務なのかな？

>>866
基本給が128000円！
うーん。なかなか厳しいですね。

さて、一般オペレーターからSVへの昇格はコールセンターにおいて
よくあるパターンのキャリアアップのカタチではありますが、どんなオペレーターでも
日々の業務を無難にこなしていればそのうち必ずSVになれる、
というわけではありません。（会社や部署によってはそれでも問題なくSVになれる
かもしれませんが…）

と、いうのも。プロ野球やサッカーの世界で「名選手かならずしも名監督ならず」
という言葉があるように、オペレーターの能力とSVとしての能力（統率力、指導力、
資料作成能力、他コールセンター運営における知識など）とはイコールでないからです。
（少なくとも私のところでは、SVたる素養が見られなければSVへの抜擢は行ってません）

オペレーターからSVへの昇格を望むなら、必要条件として日々の業務を問題なく
遂行すると同時に、業務に対する意欲的な姿勢（難しい案件でも積極的に自ら
行おうとする等）、周囲にいい影響を及ぼしつつ積極的に引っ張っていきセンター
全体の雰囲気を向上するようなリーダーシップ、コスト意識、をアッピールできるような
仕事振りを見せる事が必要ですね。そして、コールセンターに関する知識を勉強
しておく、と。さすればおのずと道は開かれん。（ｗ

>868
私の個人的経験を言うと、
まず、ＳＶへ昇格したいのならこんな感じでは？

1、シフトは厚く
2、ＳＶなみの仕事と責任をオペレーターのときに
　　押し付けられても行う。
3、人当たりよく上手く周りとコミュニケーションがとれる。

ＳＶにとって使えるオペレーターには仕事をお願いしたくなります。
そのときにうまくアピールできればいいのでは？

わたしもオペレーターのバイトから入って今はｍｇです。
オペレーターでもＳＶに近い仕事を、、、契約社員でもｍｇに近い仕事をしていました。
（とういうか、させられてきた）
今は正社員でｍｇに近く、徐々に給料もあげていきました。

離職率は高いので、ちゃんと努力していて評価してくれないのであれば、
他会社にいけば、評価してくれたりもします。
注意してほしいのは、あくまでも社内で優秀とおもわれるＳＶと
社外にでての優秀と思われるＳＶとは認識が違っているかもしれないので、
井の中の蛙にならないようにご注意ください。
その会社では使えても外にでてみると、レベルが低くて全然使えないＳＶっていますので。
そういう人はその会社にしがみつくべきです。

頑張ってください。

>>869
会社どこ？

128000円ってすごいね。
あくどい会社しかやってないよ。
で、他に手当とかがついて手取りは20万弱ってところかな？
基本給を抑えているということは
ボーナスはあるってことだよね？
あんまりにビックリしたもんで・・・

バイト→契約社員→転職→正社員
といった流れです。
今の会社は正社員で採用されました。

まぁ、頑張ってＳＶ→ＭＧＲになっていけば給与も上がるだろう。
そういう点では新しいセンターが次々できると昇格・昇給も早くなるし、
他の業種じゃ考えられない昇給率だよね。

土日出勤はあるが、昼出社、基本的に残業なし、という
比較的楽な業界だけど、社内でしか通用しないスキルを
無理やり叩き込まれて……次の転職先探すかな。

↑
早く転職しなさい

抜けられなくなります

バーチャレクスだろ、ＤＱＮで有名な。

あげ

どうも。>>866です。
基本給128000円、夜勤手当12000円＝14万円が基本給です。

仕事を頑張らないとボーナスは出ないそうです(ToT)
昔ベルさんに勤めてましたが、体調を崩して退職した経歴があります。
本日はロープレをやりましたが、訳わかんないです。

以前にはアポ取りもやっていましたが、そんなの通用しないです(ToT)

あーあ、資格取りまくって転職しなおそうかななんて考える、20代後半です…

>866
>878
給料はそうとう酷い気がする。
勤務地とかもあるから、一概にはいえないけどね。
俺も何回も体調壊してるし、ＳＶ、オペレーターの子も体調壊して辞める子多い。
ほんと体だけは気を付けてください。
体壊してまで仕事しても、結局は会社は何もしてくれないので。。。。

>>878です。

札幌本部です…
ホント辞めたいです…
多分他の人も辞めたがっているんだと思います…
体だけには気をつけます…

ホント洒落にならないくらい厳しいです…
宗教がかってる、この会社…
上司も謎だ。しかもホントに給料いけてない…
間違ってる、上にこの会社って名前知れてるのかな？？

皆さん知ってますか？

アイティ･コミュニケーションズなんですけど…
IT.Com　って話らしいです…

>>881
札幌在住です。札幌で転職活動している人ならみんな知っている
でしょう。ただし札幌で基本給128000円は別に普通ですよ。
職安なんてもっと安い求人たくさんありますから。ボーナス
あるところも少ないです。だからその面ではあなたの考えは
ちょっと甘いのでは？東京とは給与はかなり違い低いですよ。
北海道統一スレを読むことをおすすめします。あなたの会社の
話出てますよ。

自分は他の職種希望だけど決まらないからコールセンターで
働こうかなと思ってますが、>>879とか見ていると自分も
体何度も壊しているのではたして勤まるのかちょっと不安です。

とあるコールセンターのテクニカルサポートに受かったのですが、
わけあってすぐに辞めてしまいました。希望職種はコールセンター
ではないのですが、全然仕事が決まらずまたコールセンターを
受けたら今度はプロバイダーの質問窓口みたいなところから
内定をもらいました。でもここの仕事はいわゆるテレビショッピングの
受付とほぼ変わりありません。

テクニカルサポートの方だとまだ少しは技術も身につくと思いますが
単なる電話窓口受付にはあまりやりがいを感じません。ここのみなさんは
テクニカルサポート系が多いのでしょうか？普通の窓口が多いので
しょうか？

本音を言えばコールセンターでは働きたくないんだけどヽ(`Д´)ﾉ
でも仕事他にないんだよね(´･ω･`)

それ派遣か？
社員はいずれセンターを運営するために採用するんであって
技術者に育てようと思って採用するわけじゃない。
技術者になりたいんだったらおかどちがい。

>>883
漏れもそうだよ。くだらない学生みたいな奴とか
茶髪とかゾウリ、ジーパンなんて履いてる奴らがいるコールセンターなんて最悪
ハッキリ言ってそんなの全然興味無いしやりたくない！
でも仕事がなかなか見つからないから仕方なくてやってるわけ。
毎朝いつも今日で辞めようと思ってるけど、正社員での仕事がなんとか見つかるまでと思って
頑張ってる。

>>885
うちの会社は正社員もパートもスーツ着用ですが、
カジュアルフライデーを取り入れているコールセンターのほうが良かった。

うちの会社は超恐ろしい。
いろんな意味で。宗教がかっている…
前の会社は正社員でもカジュアルだから、綿パンとか余裕。
休みかと思ったとか言われてたみたいだけど…

>>884
いや、技術者になりたいのではなくて同じコールセンターでも
単なる受付よりテクニカルサポートの方をやりたいという意味。

>>885
同じだ。入ってまず驚いたのが学生のバイトが多いこと。
こっちは生活かかっているからそういう意気込みで行ったのに。
研修してても学生は社会経験ないから社会人の基本的な用語や
敬語とか全然わかってない。こんなのに電話応対させるなんて
会社も会社だね。

自分も他の仕事見つかるまでのつなぎとして頑張ろうと思う。
お互い転職活動がんがろう。

↑
社会人だろうと、学生だろうと
決められたことをきちんとしてもらえれば
どっちでもかまいません。

学生でもきちんとした対応が出来る方もいますし
社会経験がある人でもマナーがなってない人もいますし・・

「SVの業務とはなにか？」と問い詰められる日々。それ以上に、忙しくて
すべてをレポートで明日までに書くなんて出来ませんです。
うちの会社は、大量人員導入しいらない人は使い捨てする予定らしい。
上の考えをみんな知ってるから、既存のSVはだいぶやめるであろう。
しかし、自主退職させたいため精神的に追い詰めていく。
某センターSVに決まってる何人かはこんな状態に来るのだと同情するよ。

トラ○ア○って会社どうよ
面接受けるんだが、ちと心配

コールセンターで組織の枠組みがしっかりできてないよなー。
できてるのは、金のあるインハウスとかじゃないかなー。

ＳＶが何をする仕事なのか？そんなものを
しっかりと位置づけて、育てて、キャリアとして明確に打ち出せる上司や
会社っているのかな？

うちのＳＶの異動人事とかみてると、ほんと最悪。
経験やスキルなんて関係なし、とりあえず忙しいところに入れとけ！みたいな。
それをみていると、使い捨てで、必要なスキルの人間を中途で
集めていけばいい・・・みたいな感じ。
寄せ集めで、なーんも会社の力としては何もない。
個人での能力のみで仕事している感じ。
小さいテレマ会社はそういうもんかもしれんが。
会社としては弱いよなーって思う。

新宿のテレウェ●ブと言うテレアポ会社でバイトしてた方、情報下さい。
職場の雰囲気が…金髪に腰パン、ギャル、ヤンキーみたいのがたくさんで
普通？っぽい外見の男女が居ないんです（鬱

コールセンターの雰囲気ってこういう感じで派手なのが多いんでしょうか。

>>887
以前ISPと自社開発製品でユーザーが一般人ではない物のヘルプやってました。
応募すればよほどのことがない限り就けると思う。
でも開発した製品のサポートは結構難しい。
というのもインターネットの知識なら今こうして簡単に調べることができるが
自社製品のはその会社にしかマニュアルないので、それを見ながら
説明しながら覚えていく、というやり方なので。
あとあと転職に役に立ったのはやはりISPでの経験だった。
それか一般人が使う製品のヘルプとかの方が役立つかも。dellとかメルコとか。
あと、ISPでも法人相手だと、社会人としてのビジネスライクな言葉遣いとか
身につくので、この業界でやっていきたいのであれば、それもオススメ。
でもそれはシロートにはやらせなかった。
ほんとに電話経験とネットの知識ある人のみだった。

＞892
声だけの仕事だし、所詮アルバイトだからね。
そういう人は多いかも。その割合は会社のセンターにもよるとは思う。

ただ、外見はあまり関係なのでは？
仕事をきちんとして、責任さえもっていれば。
普通っぽい人でも駄目駄目ちゃんはいるし。

転職したてさん(>>866>>878)へ

私も近々、そこの札幌本部の会社に
行くかもなんですが(保留中)
よかったら色々教えて下さいませんか？
特に「宗教がかってる」という一文に、
一抹の不安が･･･(汗)
ちなみに「外資系保険会社」の受発信業務の
担当になられたんですか？難しい？

どこかでこの会社のスレ、先日まであったんですよー
それによると「体育会系のノリ」、
「新人は(飲み会で？)出し物を企画」とあったので、
それで余計に不安倍増になってしまって･･･(汗)

同じ札幌のアイテ●ットは、
とにかくあの偉そうなおばさんが生理的にイヤでイヤで、
こちらからパスしてしまったんですが、
IT.Comの会社は、皆さん一見、温和な普通の方々でしたので、
油断しておりました(笑)
気になる・・・宗教がかってるって？体育会系のノリって何〜？(涙)

もし良かったらメール交換して頂けないでしょうか。
色々と情報交換して頂けると大変助かりますっ。
愚痴でも何でも、私聞きますのでー(共犯者ｖ)
ちなみに私は面接は一応パスしました

イタズラメール防止の為、
面接官だった女性Ｙさんの本名を、
メールにまず書いて貰えると助かりますー＞転職したてさんｖ

面接官が全員一緒とは限らないと思うのだが・・・

>>894
そうですけど…職場が派手なんですね。。

面接官の好みとかそこのセンターのTOPの考え方によるね。
うちは女だったら地味目の可愛い人、男だったら真面目そうで爽やかな人、
まぁどこの企業でもそうだと思うけど。
茶髪とかは面接時点でアウト。

http://employment.en-japan.com/search/desc_job.cfm?CollectionID=32828&return_url=JC

ここはどうですか？
ちょっと心配なんですが・・・。