【海門HDD】データ解放を叫ぶ会#3【ハードロック】

>>60
５３です．
seagateのサポートで無事ロック解除してもらえました．
またファームウェアもSD1Aにアップデートされてました．

0日目　ロック発覚，メール（日曜日）
1日目　翌営業日（月曜朝）返信
**中略**
5日目　クロネコが取りに来る（ここから実作業）
11日目　日本空輸の航空便で到着


送り状にはシンガポールのカスタマーサービスが載っていましたが実際の作業は東京？
メールの内容は
・不具合状況
・型番，シリアル（一応ネットで記入済みだが再度メール）
を記載．何度かやりとりして，
・今回ロック解除は特別のオファー（通常RMA）
・ロック解除できない場合はRMAで元のディスクは返却できない
→しかし今回は解除できなければRMAせずそのまま返却するよう要請，承諾してもらいました

という感じです．対応はまともで梱包もかなりしっかりして送られてきました．
ただマンション名が受取時にも宅配時にもなく，運送やさん困ってました．
なぜ記載漏れがあったかは不明ですが．こんな感じです．