サポセンの光と陰(part2)

>>481
そんな知識あったらみんなもっと高給の仕事についてるさ。
>>444の言う通りだと思うよ。
うちのセンタの場合、かけてくるのはビギナーが9割。
最近やたらコールが増えてきて、一次応対の人数が足りない
から今度増員するんだけど、現在受け付け率が7割を割ってて
状況は逼迫してるのでそんな勉強・研修をさせる暇はないです。
そういう知識が必要なのはSVクラスからだと思う。
ちなみにうちは時給1000円+成果報酬最大250円です。(地方)