【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】

気持ちがわかるぜオマイラ。
ま、俺のとこはクレームというクレームを一年間溜め込んだ録音テープを
上司や同僚と一緒に「てめえが悪いんだろうが」とか言いながら
溜まりにたまったストレスをテープに八つ当たりして壊すのが伝統です。

>>918

俺も似た様な経験してるよ。
有名なクレーマー(キャリア公務員らしい)で、過去に何度もトラブルを
起こしてる奴なんだけど、対応が長引き始めたから、交代を要請したんだよね。
そうしたら、人の対応内容で、自分に都合の良い所だけモニタして、交代拒否。
そのまま、すぐやる必要もない他の仕事してやんの。
俺が再度交代を要請したら、「私には知識がないので、他の人に…」だって。
過去の記録も調べやしない。

結局、激怒した俺が前の上司に直接連絡入れて、即対応交代。

あの時は、本気で殺意抱いたな。

so-net ねー。もしほんとだとしたら仏様のようなＩＳＰだなｗ
初心者には是非おすすめしたい。

サポセンで働いて、サポ外のことでこんなにストレス溜まるとは思わなかったよ。
サポ外だって言ってるのに理解できない爺婆の多いこと。

この前も、申込の時にホームページができると言われたから作り方を教えろと爺さん。
しかも昨日モデムを繋いで、アルファベット大文字の入力方法すらわからないレヴェル。
アンタには無理です（しかもサポート外です）と喉まででかかったが、しょうがないのでヘルプ画面まで案内して参照しもらうようご案内。
そしたら「私は初心者なんだから！貴方は分かるんでしょうけど私はパソコンのことなんて全っ然わかんないんだから！」
と意味不明のご立腹。
ＨＰはもう少しＰＣの扱いに慣れたらころに挑戦してもらうよう、
そのときは、本屋さんで好きな参考書を購入してもらうよう、
優しく優しく説得。なんとかわかってもらえたけどさ。

皆そんなにサポ外悩んでるのか。

俺は食い下がられたら
「自社で提供していることでないと責任上の問題がありますし、そもそも資料が無いので分からないのです」
ということを穏やかに説明する。

でもサポ外と突っぱねるだけなのも不親切だろうから。
一般論程度でしか分かりかねます、詳細は分かりません、と断って
どういうことをすればいいかという「一般的手順・流れ」は大まかに説明。
で、それを具体的にどうやるのか、ということは
メーカー(or提供元など)に聞いて下さい、ご自分でお調べ下さい、で締めている。
お客さんが初心者なら、メーカー等へ尋ねる際にどう述べるといいか説明してメモしてもらう。

それで大体皆分かってくれる。

俺は「申し訳ございませんが手元に資料が一切無いのでご案内致しかねます。恐らくメーカーへご相談頂ければ正確な〜〜」とかいってるな

一番だるいのは文字の入力間違いでメール送れない奴。

ｻﾎﾟｾﾝのｵﾍﾟの中の人は大変だぁ｡
自称ﾊﾟｿｺﾝｦﾀｸの使えない男がいた｡
(PCｼｮｯﾌﾟの自作機を買っただけ｡本人は何も手を加えてない｡ｻﾎﾟｰﾄなしの激安商品)
初心者だから!を盾にわからないことがあればすぐに電話で聞いてくる｡
知り合い程度でそいつの環境もわからんのにどうすればいいのかと｡
持ってるOSだって違うし､はじめは教えてやっていたが､
そのうち教えてもらって当然だと思ったのか態度が巨大化｡
｢専門用語なんてわかんねぇよ!わかるように説明しろ!ﾊﾟｿｺﾝがおかしい､なんとかしろ!｣
自分は無料ｻﾎﾟｾﾝでもないし

何故業務外で親切に教えてやらにゃならんのかと切れた｡
｢お前の目の前にある白い箱はただのｴﾛ造影機か?
ｴﾛ検索するならお前の足りない頭をﾏｼにするために調べたらどうだ?
自分で何もしないで相手がしてくれないから駄々をこねるんじゃねぇよ｡｣と｡
そしたらﾌﾞﾗｳｻﾞに変な画面が映るのはISPが悪いとか言いはじめて
(実際はｴﾛｻｲﾄ見に行き過ぎてｽﾊﾟｲｳｪｱにやられてた)
ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞに電話してやる!と抜かしたので､
あきれた自分は頭おかしいんじゃね?っていって電話をぶち切った｡

奴には今でも人件費をもらいたいくらいだが､あんな最悪人間をｻﾎﾟｾﾝに丸投げして中の人たち､ごめん｡

>>929-931
安心しろ
そんなのの相手も想定してのｻﾎﾟｾﾝだから
もちろん金もらわなきゃ絶対に相手にしないがな
そんなｳﾝｺは

>>927
このスレで問題になる人種はその大体に含まれない人間なのだがorz

>>929
まさにこいつと同じシナプスを持っているな。
↓
http://www8.ocn.ne.jp/~dsbfisnp/

>>934 うわぁ　まじで寒気がする。

回線の混雑ややＰＣの一時的な不具合だっつうのに・・
自分が不正アクセスされてるって信じてて誰がなんと言っても聞かないんだろうね。

こいつの日常生活が心配だよ。

>>934
一行目で断念
パッと見から病的DEATHね

OCNの中の人だけど
OCNサービスといえど
部門ごとに担当が分かれていて
なんか問題があった場合に部門間で連携して証拠隠滅・・・
ってのははっきりいって困難でﾑﾘﾎﾟ
というかﾑﾘﾎﾟですよ

つうか>934で紹介されてる人は、
サポセンに架けるより精神科医に掛かることをお勧めする。


いやマジでそう思ってしまう客の電話受けたことある。
>816の１人目。
俺が言われたのはまた違った内容だけど。
３人目も受けたことあるが、その人は話相手ほしくて架けてきてるんだろう。
頭がおかしいとかいうのではないと思うが、
ただこちらの状況をもう少し慮って話してほしいなぁ。

前スレで話題になった例のOSNのヒデじゃん。
プロバ板に本人が立てたスレあるはず

今帰宅。
ネットは免許制にしろ
以上

>>940
貴様！！！　ちゃんと教えろってんでぇい！

ISPがPC教室も開催すれば儲かりそうだな

お客様
確かにどちらも車輪はついていますが
「飛行機」と「車」はまったく違うものかと。
どうしたらそのような操作になるのか、
私たちが伺い問うございます。

>>943
きみAB型？

>>904と逆にフレッツ接続ツールはつながるけど、
広帯域で接続できない人がいたな。
最終的にPCメーカーに振ったけど。

俺のパソコンcele400のHDD10Gだから光にしてもあんまり速度でねぇ
がんばって１MB/秒くらいだ。

サポ外の内容を然るべき所へ問い合わせるよう言うと
文句を言い始める客って何とかならんのか。

LAN無しの古いPCを使っているお客さんが、ADSLを契約するので
「PCの機種名をメモして販売店へ行き、店員に聞いて
使えるLANカードを買ってください」と案内したら、
「どこのメーカーのカードを買えばいいのか？」と食い下がられた。
こちらでは分かりかねますと当然の答えをしたら、
「あなたこういう仕事をやっているならパソコン詳しいんでしょう？
ケチケチせず教えなさい！」

言える訳ないだろうが。Intelや3COMを勧めれば
価格が高すぎることでクレームになるのは必至だし、
「蟹で十分ですよハッハー」とか言って、後でトラぶったら
やっぱりこっちの責任になる。
大人の世界の常識を勉強して欲しいよなー、と思う今日この頃。

>>946
1MB/秒なら、まあ…安定してれば…。
1Mb/秒なら、ホント気の毒としか言いようがないが。

>>947
「有名なのは**や**ですね〜。店員さんのほうが詳しいので相談してみて下さい」
ではダメ？
もしくは「**は品質は良いですけど高いです。店員さんに(ry」とか。
明確な回答は避けるけど、「わかりません」でシャットアウトはしない感じw

ま、それでもゴネる奴はゴネるから疲れるんだけどね…。

言い方一つじゃない？
いつも「うーん、沢山メーカーとか機種がありますし、
お値段もそれぞれなので、一番よいのは実際電気店の店員さんに
ご相談されるのが確実ですよ？やはり直接販売してる方のほうが
専　門　知　識がありますし（嘘）
こちらはあくまでも、インターネットに接続する順番や、
メール送受信するための設定しか、ご案内できないんですよ〜
私も個人的になりますが、あまりそういったことは詳しくないもので…
ははは」とか。
今までこれで食い下がられたことはない。
明日ごねられたら、明日考える。

＞明日ごねられたら、明日考える。

この仕事が長続きするコツはこういう考え方だと思う。

>947
そういうのは、「値段もピンキリで色々ありますし何とも言えませんね。
安いのはやはり品質が劣ると言う噂も聞きますが、はっきりしたことは分かりかねますねぇ」
とか言ってる。

>950 もうここに３年くらいいるのはそのせいか… orz

>951 あ、それも言うわ。「値段の高いのと安いのとどう違うの？」
「うーん、どうなんでしょうねえ。安いのを使ってる方で比較的問題なく
使えてる方もいらっしゃるようですけど、そのへんの違いなんかは、
やっぱりその実　物を見ながら店員さんにご相談されたほうが
より　確実　だと思いますね〜ははは」

これで食い下がられたことは（ry

おやじのヒステリーってみっともないね〜。。
ばばあみたく、いきなりキャンキャン切れるなよ。
自分の思う通りにならないからって、イライラするのもわかるけどさ。
電話のボリュームめっちゃ下げても耳が痛くなる位のキンキン声。
あ〜んど、罵詈雑言。
よくそこまで言えるよな〜。人格疑う。
たかがインターネットだぜ？他にもっと大事なことないのかよ？
年なんだからさ、あんまり怒鳴ると血管まで切れちゃうよ〜。おっさん？

そこがクレーマーの作戦のうちよ

むしろ血管切らせようぜ

苦情なんてほとんどオヤジが多いよ。
５０代くらいの。
自分の思い通りにならないと切れるという団塊タイプ。
社長を出せ！とかさ。（ｗ
お前のちっちゃい会社と違ってここにもいねーし
名前も覚えてねえよ、と。
あとは若いﾄﾞｷｭｿｷﾞｬﾙで手に負えないときもあるよな。

一番うざいのが、赤ん坊が泣いてるというのに、平気でクレームだす女。

あんな母親にそだてられて子供は可愛そうだ・・・

>>957
それは非常に多いな。
たぶん育児ノイローゼだと思う。

そろそろ次スレのテンプレ決めようぜ

オッサンクレーマーは男性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。
オバハンクレーマーは若い女性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。

京都の女 が怖い
特に金銭関係の話題が怖い

WinXPの｢ネットワーク接続が認識できません｣というエラーを、
プロバイダかＮＴＴのどちらの問題なのかと、
自称「ネットワークに詳しい」ＤＱＮ兄ちゃんにﾜﾛﾀ

ＮＴＴの機器をレンタルしているから、ＮＴＴは絡んでいる問題かもしれんが
少なくともプロバイダの問題じゃないのに、えらそーにほざいていた。
こういう人間が、「不正アクセスされている」って妄想かかえてんだろうな。

クレーマーガイドラインまとめ

１　「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２　「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３　「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４　「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５　「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６　「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７　「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８　「でも使いたがる」←非常識！
９　「精神が不安定なので言うことが二転三転する。もはや病気」←非常識！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの中では常識！

コピペ歓迎！どこかでクレーマー見かけたら
すぐにこれを貼ってあげましょう。


新スレ立てようと思ったら規制でだめぽ。
誰かよろしこ。テンプレはこれでいい？

【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/150

>>964
それはわざとか？
訂正版ね。

【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50

↓も追加で

基地外偏差値65の目安
http://www8.ocn.ne.jp/~dsbfisnp/

ＲＥＭＥＭＢＥＲ ＭＡ☆ＴＵ☆ＹＡ！

>>966
プロバ板に立ってるソイツのスレみたけど、鳥肌が立ったよ。
もう、クレーマー云々以前の問題。ほんとに病んでる。
精神病院でサポートを受けてほしいよ。

03/02/08 更新：ＯＣＮ関係の職場で働いて起こった出来事

　http://freeweb2.kakiko.com/dsbfisnp/10.htm/
　上記のサイトに無い場合は下記のサイトへ
　http://www.asyura.com/2003/nihon3/msg/246.html

◎2代目：「OCNの不正」更新情報掲示板
　http://bbs1.sekkaku.net/bbs/kousin.html
◎3代目：「OCNの不正」ご意見情報掲示板
　http://bbs2.sekkaku.net/bbs/iken.html
◎思考盗聴の被害者の状況・情報掲示板
　http://bbs3.sekkaku.net/bbs/toutyou.html
◎思考盗聴システムの被害日記
　http://bbs2.sekkaku.net/bbs/tounikki.html
◎「OCNの不正」証拠写真〜ハッキング編
　http://bbs3.sekkaku.net/bbs/gazoup.html
◎思考盗聴システム被害証拠写真〜身体編
　http://bbs4.sekkaku.net/bbs/gazous.html
◎「OCNの不正」ハッキング被害〜日刊
　http://bbs3.sekkaku.net/bbs/ocnhac.html

ここも月？

>>967
すごいな。yahoo宛てのメールもハッキングされてんだってな。
ＮＴＴはyahooのメールサーバまでアクセスできるのか。怖いな（ｗ

若干スレ違いだけど、CHOKKAの中の人いる？
聞きたいことあるんだけど。。。

すごいな

テンプレに追加して。

「電話を切らない事が最大の誠意」

もうスレ立ってるし。

【電話の前に】クレーマーどもよ 3【ここを見ろ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/