サポセンの光と陰　part3

上で誰かが書いていたが、派遣は３５で定年らしいね。
うちにも派遣がたくさんいるが、仕事ができる人もいれば
ふざけるなと怒鳴りたくなるような奴もいる。

１年ごとに契約を更新しているみたいで、気がつくといなくなっている
ことが多い。別段、歓送迎会もやらない。

我々正社員も明日はどうなるかわからないが、派遣はもっと厳しいようだ。
技術を持っている人でも再就職は厳しいのに、何ができますか？と問われて
サポートができますと言ってもなかなか評価されにくい。

３０近辺の人はそろそろ落ち着いた方がいいですよ。

>>647　このスレの住人は就職できないから派遣やってんだろ。空気読めよ。氏ね。

サポセンやってる人はいろんな人がいるが、
ほとんどの人は、何らかの事情を抱えてる。
劇団員とかミュージシャンとか・・・
だからとんでもなく高学歴もいる。
東大卒とか一流大学修士終了とか。

>>649
そんなサポセンは皆無に等しい
ほとんどがＤＱＮ

>>650
そのドキュンに毎日毎日何十件もかけてくるなよと思うこともある

うちも一橋卒ならいる
つーかあんまりプライベートなことはお互い聞かないからあれだけど、話してみると早慶
レベルという人がわりと多い。

>>647

この不景気に、サポやってるような低能を正社員で雇う
『まともな』職場などあるはずもない。
よって、今就職を探したところで一生働けるような職場が見つかるわけも無いのだから
647のアドバイスは全く無意味なアドバイス
はっきり言えば、正社員であることが唯一のアイデンティティの拠り所である
無能な647がアドバイスの形を借りて、派遣どもに自慢をして見せたレスに過ぎない。
派遣続けて余裕ある時間で資格でも取ったほうがよほどまし。

はじめてさぽの仕事につきましたが新卒だと19万のところで、
派遣でそこそこもらっている。
電話超苦手だしパソコンんなくわしくないので周りに聞きまくっている
DQNです。
ほんと、かけてくる人が、こんなやつに問い合わせしてると思ったら
びびるだろうなぁって思いますよ。
なんか、学歴とかよりも、派遣でもモチベーション高い人は別の畑から来てても
上のポストにつけるし、よく今までそんな甘い考えで生きて来たな、って
人はだからその年になっても派遣なのね・・・って感じ。
耐性ないからすぐ辞めるし。
新卒採用と違って年／学歴バラバラなので10才ぐらい年下が上司だったり、
後から入った人が出世したり、顕著です。
正社員になりたくてもなれないんじゃなくて（私は正社員辞めた組）、
他の派遣の人になんでお金ためてるの？ってよく聞かれるから、派遣の
人のスタンスってそんなもんなんだと思う。
さぽって、電話うまくなる以外にあまり学ぶ事ない気がする。
（それはそれで奥が深いけど）何のサポートかによるけど、技術的な部分
は実践じゃなくてただの知識としてしか身についてないから
頭でっかちになってるだけのような。
ずっと同じとこのサポ続けてそれしかできませんってのもコワイと思うけど。

そーなんだよねぇ。。。ずっとサポにいる。
場所変えようかなぁなんて新勤務地探してる最中だけど
時々ふっと「このままでいいんかなぁ」と凹む。
事情あって勤務時間・曜日などを考えると一番多い仕事が
サポだからやってんだけど。。。このまま年取るんかいな（ﾁｮｲ欝

60まで派遣で食っていけると思っているのか？
仕事があり続けると思っているのか？
派遣はﾌﾘｰﾀｰと同じ扱いだ
今行動しないとﾎｰﾑﾚｽは避けられないぞ

45くらいで「君、今年いっぱいでもういいから」と言われたらどうするつもりだ？

月１０万の極貧生活でも年に１２０万、１０年で１２００万、
３０年で３６００万が必要だ。計算してみると結構大きな額だ。

目先の生活費として派遣やりながら、あきらめずに正社員の道を探れ。

派遣でも、派遣会社の正社員みたいな扱いの人もいるからね。
そういう人はボーナスとかもでるし。

漏れも派遣だけど会社から１兆円もらってるよ。

>>656

正社員だからといって首を切られないという保障はどこに?

>>660
正社員は法律が守ってくれるんだyo！
派遣社員とは立場が格段に違いましゅ。

>>661
別に会社の業績が悪ければ、正社員の指名解雇も認められていますが、何か？
（会社の業績が悪ければ、正社員でも派遣でもあぼ〜んされちゃうでしょ？
違いは退職金がでるかどうかということと、一般的には最初に首を切られるのが
派遣の場合が多いって事ぐらいでしょ？）

で、退職金も、役職がないペーペーは、すずめの涙程度。

会社は「クビにしよう」と決断したならどんな手段を使ってもクビにするよ。
正社員でも派遣でもパートでも関係無し。

>>664
今は能力順で切られるから、派遣も正社員も関係ない。
それでも派遣から切られる。

>>それでも派遣から切られる。
いよいよやばくなればそうだろうが
基本的に給料の高い社員の仕事を派遣に振って社員がいなくなる
首にはならないだろうがどこかへ行く

>>662
退職金規定のない会社なら、正社員でも退職金はでないよ。
自分の会社に退職金規定があるか確認してみた方がいいかもね。

派遣の場合の問題は、契約期間満了後の再雇用が任意だという点。
だから、1年なり2年なりの契約期間が過ぎるたびに、
また仕事が与えられるかビクビクしなければならない。
別に会社の経営が順調でも、仕事がなくなる可能性がある。

>>654
＞さぽって、電話うまくなる以外にあまり学ぶ事ない気がする。

自分は自分に足りないこれを習得するためにサポになったよ
世の中具体的な能力だけじゃ行き詰まる時がある
というかそれが必要だと感じた
不景気ゆえに自分に付加価値が必要だと感じた

でももう出来たような気がするけどね（w

>>666
確かに派遣枠は増えるが、あなたの雇用が維持されるとは限らないということ。

言わずもがなだが、正社員は会社との直接雇用契約。一方、派遣は派遣会社が
間に入るため、クライアントの意向に添いつつ利益も上げなければならない。
そしてそこに情は一切無い（クライアントはより優秀な人材を安く求めてくる）。

つまり、派遣はよほど技術があれば話は別だが、ある程度歳を経たところで
若手（給料が安い）に取って代わられる運命にある。それが平均３５歳程度。

また、派遣は法律上、延々と同じ企業に勤めることができないため、
いつまでも企業を渡り歩く必要がある。前述の通り、派遣枠は一層増える
傾向にあるが、個々の雇用が守られるわけではない。

>>669

関係ないよ
自分は技術あるもん

>>669

というか
自分はむしろ情が入って技術も何もない人間が
そこに居続ける事に平気で文句をいうような人間だから
むしろいいことかもしれないね

自分が首になるときは使えない奴を道連れにしてやろうと思ってるし
それが>>669じゃないことを祈るしかない

自分より優秀な奴がたくさんいるって事は会社としてはいいことなんじゃないの？

>>670
果たしてどんな技術を持っているのか興味があるところです。
まさかサポートの会話技術じゃないでしょうね？
集積回路の設計ができるエンジニアがリストラされる時代です。
多少の技術では話になりませんよ。

派遣はそこそこの技術では定年まで雇用を維持するのは非常に困難です。
自分しか無理という技術を持っていないと、若手に取って代わられます。
そういうシステムなんです。定年までサポセンの依頼がくると思っているのかな？

>>672
お前の技術でお前が首になってないんだろ？
じゃ大丈夫じゃん
それともお前は集積回路の設計ができるエンジニア以上の技術があるから首にならない
のか？

>>671
そもそも首になるという発想がどうかと思います。
派遣は自分にマッチした仕事をまわしてもらう雇用形態であるため、
歳を経て給料が高くなると、多少の技術があってもクライアントは
安い人材を求めてくるため、若手に取って代わられるシステムに
なっているんです。それが嫌なら給料を新人並に下げて契約して
もらうしかありません。

>>672の通り、どんなに優秀だと認めてもらえても、その評価は
その会社だけの話です。他に移ればまた最初からやり直しになります。

>>673
私はオートメーション設計の正社員です。
サポートとは関係ありません。

煽っているのではなく、警鐘を鳴らしているのです。

雇用者や財界の言い分ばかり肩を持つ行政のもたらした弊害だな

まあサポートにもどこにも仕事もできないくせに、言い訳言い逃れ
だけは　　一流　　な馬鹿はいるがな

特に自分のことだけ言って我を通すことしか頭にない

エンジニア連中に多いがね

オートメーション設計と
集積回路の設計ができるエンジニア以上の技術
はどっちが技術が高いんだ？

自分はコンピュータなんか嫌いだし技術といえばそれ方面しか浮かばないの？
自分のもってる技術は
「その取引をするときにその人が絶対に立ち会わなければいけない」
という「文系」資格だよ

>>N3SxClFp

言い返せなくて切れたのかな？

>>679
もう「釣れた遊び」は終りか？
ひまだね

>>678
これは失礼。

技術の高低を論じる必要はありません。
正社員には労組があるため、派遣よりは地位が守られています。

重要なのは、正社員か派遣かということです。
ご指摘通り、正社員だからといって解雇されないということは
ありません。ただ、派遣よりはよほどマシということです。

オートメーション設計の正社員＝OCNのサポーター

>>675
サポセンの人間じゃあ、技術力も給料も生活の安定具合もエンジニアとは比べものに
ならないので、あまりいじめないでください。

われわれはコンピュータ業界の底辺で生きているのですから…。

さっさと大学卒業して自分の専門の仕事につこうっと。

>>682
なんだ、やっぱり言い返せなくて切れちゃったわけね。

この板は光化の予習のために覗いただけでサポートとは関係ありません。

君は本気で６０歳までサポセンでいられると思っているのかな？

>>681
自分には正社員か派遣かなんてどうでもいい
それはあんたの価値観
それよりも何人とセックスが出来るかの方が重要だ
仕事なんてただの趣味だ
趣味に一生懸命重要さを説くあんたのほうがゆがんで見える

>>683
決して差別しているのではありません。
うちにも仲のいい派遣さんがいるので先々を心配しているのです。
実際、彼は３２歳ですが、次の契約更新はどうなるかわからないと
怯えています。

>>684

だから誰が社員を60まで続けるって言ってるんだ？
理解力あるか？

自分の技術はそれだけで「自分で会社を起こせる技術なの」
絶対に首にならないだろ？

そのためにサポセンを利用して得ている
と言ってるの？
理解できてる？
そんな理解力でオートメーション設計できるわけないじゃん

>>687
たいした自信だね。
じゃあ大丈夫なんでしょう。
好きにするといいよ。

ただ、あなたこそ理解していないようなので補足しておくと、
あなたの例を借りて、一般論を話しているわけ。

あなたは大丈夫みたいですが、派遣についてはどう思っているのかな？

>>686
怯えようが怯えまいが首な時は首だよ
そもそもそこまで会社を信頼しきってることのほうが自分には理解できない
山一だってつぶれる時代よ？
彼らが無能かと言えば誰よりも勉強して競争勝ち抜いていったのよ？
あんたがどのくらいの競争を勝ち抜いたかは知らないけど
だからといって安閑としているあんたのほうがよっぽどおかしいよ

>>687

＞＞さぽって、電話うまくなる以外にあまり学ぶ事ない気がする。
＞自分は自分に足りないこれを習得するためにサポになったよ

＞自分の技術はそれだけで「自分で会社を起こせる技術なの」

なんか、頭のねじ抜けてないですか？電話の取り方なんて１日勉強すれば充分です。
自分で会社起こせる技術をお持ちの方が電話の取り方の勉強のためにサポセンやって
るんですか？

私にはさっぱり理解できません。

>>689
論旨を理解してないね。
正社員だからといって安心ということでは決してありません。
それは言わずもがなというやつで、今や当たり前のことです。

そうではなくて、派遣はそのシステム上、クライアントの業績に関係なく
より賃金の低い若手に取って代わられる危険性があり、生活が安定しない
ということを説いているわけ。

個々人の能力は別の話。あなたは起業できるほど優秀のようですし。

>>690
電話のとり方じゃないよ。派遣社員の扱い方

>>691
だからそのシステムを作り出したのは会社だろ？
正社員がそうならないというのは
どういう根拠かということを聞いてるんだけど？

>>689
＞N3SxClFp

エンジニア相手に粋がっていても、悔しくてわめいているようにしか見えないからやめなさいって。

＞オートメーション設計の正社員＝OCNのサポーター

こんな発言をしている時点で君は悔しくてわめいているようにしか見えないよ？

電話の取り方ぐらい、社会人ならだれでもできて当然なんだから、それを自慢しても恥ずかしい
だけだと思うよ。

>>692
使われる立場に立ったからと言って、うまく使えるようになるのとはまったく別問題。

>>694
確かにそのとおりだね
それは学んだよ
馬鹿エンジニアよりよっぽどその一言のほうが深いと思う

>>695
ちなみにどう考えても派遣より正社員の方が首になりにくいと思うが？

それ以前に起業するんだったら、首になっても関係ないと思うが？

君みたいに論理的でない人間は起業しても失敗すると思うが？

最後に、人の意見を真摯に聞けない人間は起業しても絶対失敗すると思うが？

>>693
どうも。

>>692
派遣は間接雇用なので、クライアントと管理会社の両方に気に入られなくては
なりません。また、たとえ気に入られても同じ会社に延々と勤めることは
できません。つまり、クライアントを渡り歩くたびにゼロからのスタートに
なり、いつ契約を解除されるか怯える毎日です（理由は賃金問題がほとんど）。

一方、正社員もリストラに怯えるという点は同じですが、異動や転社など、
可能な限り雇用は維持されます。業績が悪ければ即リストラというのは
事実ですが、派遣は業績の良否に関係無く契約を打ち切られる危険性が
あります。そこが大きな違いです。

>>696

というか、てめえがぬるま湯なくせに人を見下す
(自分を見下す、ということではない)
人間を見るとむかつくというだけ

お前はぬるま湯でいいのかと小一時間なだけ
首になっても関係ないって言ってるよ
自分を首にするぐらい優秀な人間がいればいいなと思ってる
それは自分が関係ないからこそ言えるのでそれは身勝手だと思うけど

>>695
繰り返しますが、決して差別しているわけではありません。

先々を心配しているのです。
どうも大きなお世話としか認識されていないようなのが残念ですが。

>>697
だからそれがどうしたというのか
わからない
給料20万ぐらいしかないのに電気製品50万ぐらい買わされたり
車を1年に一回買い換えないといけないような
正社員のどこがいいんだと思うのだけど

>>698
はいはい。Sv+PRboLがいつ派遣のことを見下しました？

Sv+PRboLはただ単に派遣社員の方が雇用形態の関係上、どうしても不安定な立場に
たたざるおえないといっているだけだと思いますが？

それを「見下されている」と感じるのはあなた自身が派遣という立場を「見下されている」
と感じているからじゃないですか？

>>700
まともな会社というものをみたことがないのか？

>>701
「正社員になれよ」と言う「指示」は
見下す以外の何者でもないと思うんですが

なぜこの人が偉そうに正社員になれと
「命令」しているのか理解できないんですけど

>>702
車作ってる会社は何社もないよ

>>700
いかなる階層をモデルにしての書き込みなのかさっぱりわかりません。

車を毎年買い換える？　それがあなたの正社員像なら実情を勉強し直した方が
よろしいかと。

何者＞何物

>>703
うーん。あなたは日本語の勉強をされた方がよろしいかと。

派遣社員のままだと、年取った時に首切られちゃうよ？本当にそこまで考えてるの？
とSv+PRboLに言われたのを、

＞「正社員になれよ」と言う「指示」

と感じるのはちょっと、やばいですよ。起業のための準備として電話の出方と派遣社員
の使い方の勉強としてサポセンやる前に、他人とのまともなコミュニケーションの取り方
を勉強された方がよろしいかと。

サポセンじゃあ、他人とまともにコミュニケーションする勉強するのは無理みたいだし…。

>>705
「像」ではないのだけど

正社員・派遣とも、メリット・デメリットがあるんでないの？
言っている事は Sv+PRboL 氏の方が的を射ていると思うが、このスレは
タイトルを見ての通り、「悩める派遣」の、言わばガス抜きスレなんで。
Sv+PRboL 氏に言われなくても、そこらへんのところは我々も先刻承知
なワケですよ。
なので、あんましサポセン人以外からあーだこーだ言われたくないワケね。OK？
因みに私もサポセン♀ね。
ある程度社会を経験して、酸いも甘いも経験してから派遣になっていく
パターンが多いし、ご心配頂かなくとも、割と度胸が有って渡世出来たり
するワケですよ。

>>709
十分理解されている>>709さんのような方には大きなお世話ですね。
謝罪いたします。

彼には論旨が理解されなくて残念です。

>>647とか>>656とか>>657とか

ちゃんと過去ログ読んでるよ自分は

おおー。文章入力している間に、随分レスが進んでしまって･･･
流れにそぐわないレス（＞709）になっちゃったな。すまそ。

まー、N3SxClFp 氏も、あんまし熱くならないでおこうよ。

>>709
まぁそりゃそうですが、N3SxClFpは

＞ご心配頂かなくとも、割と度胸が有って渡世出来たりするワケですよ。

という感じの派遣は派遣という割り切りができていないのではないかと思われ。

>>713
別に自分が言われたってむかつかないよ
「オレの人生はお前のものじゃない」と言って終わり
ただ横でがたがた偉そうにいってる奴を見ると
「お前がどれほどなんだ」と言いたくなるだけ

ちょっと強く書くと見下しとしか理解できないのが残念です。

もうご随意に。確かにあなたの人生はあなたのものですから。

>>715
派遣をされている方には主に

１，人生別の目的（例えば大学・専門学校卒業、劇団員、夢を追っているなど）があり
取りあえず稼ぐために派遣をやっている方（サポセンは勤務時間が朝早くから夜遅く
まであるので、便利なのです）

２，結婚をされて共働きの女性の方

３，フルタイムの仕事で派遣をされている方

の３種類があると思います。で、３の方はたいてい正社員の職を探していますので
それほど心配することはないと思いますよ。

このスレはサポセン従事者のガス抜きスレのようです。
結果的に荒らしてしまったことをお詫びします。

>>714
歳を重ねれば理解してもらえると思います。
まあ、若い人には「アイドルも若いうちだけ、歳をとったらどうするの？」と
心配するようなものかもしれませんね。今がよければそれでいいという
考え方なんでしょう。確かに、卑下する職業でもないですし。

ただ、後で困ることになるかもしれないことだけは留意しておくべきでしょう。

>>716
そうですね。
そうあることを願っています。

>>717
（　´∀｀）オマエモナー

>>717
まったく板違いの話になってしまいますが、アイドルやるなら、人気のでている間に
平均生涯所得３億円分は稼ぎたいですね。

>>720
確かに。
稼げるんだったらそれもありかと。

でも、高校出ずに「アイドルになる」と上京する若人には
大きなお世話かもしれないが、やはり心配してしまうのは
歳だからだろうか。守りに入っているのかもしれません。

将来への不安とかは過去ログでさんざんがいしゅつですがなにか？

>>717
＞このスレはサポセン従事者のガス抜きスレのようです。

そうなんですよ。聞いてくださいよ…。

時々、大手企業のSEから電話かかって来るんですよ。
「お宅の回線落ちてない？」って。

確認するとほとんどはお客さんのLAN側の問題なんですよ。
酷いのになると、クライアントマシンからゲートウェイとして使用しているルータが
見えてないんですよ？それはLAN側の問題だから弊社側は関係ないといって
あげても、損害賠償だとか叫ぶんですよ。本職のSEなのに、ネットワークの基礎も
わかっていないんですよぉ。

あれで俺より給料を時給換算で２倍以上もらっているのかと思うと、世の中不条理
だなぁとおもいますねぇ。

普通の人なら内部の事情に詳しいはずがないので
サポセン＝派遣社員とは限らないのに断定してたり
その割に普通の会社の正社員の実態を知らない
たまたま覗いて喋った割には詳しいという段階でペテン

こいつは間違いなく現在サポセンで働いてる現役だよ
そんなことして何が楽しいんだろうか？
2CHしか楽しみないんだろうかね

そいつ偽SEなんじゃ…

いや、自分のやってること以外興味無い人も多いからわかりませんが…

いや、自社でネットワークわからないようなとこは
大塚商会あたりに全部まかせて欲しいところ…

>>724
このご時世に正社員が派遣を管理する業態を知らない就労者が
いるのですか？　それこそ妙ですね。

サポセンの多くが派遣なんて常識じゃないのですか？
親会社の人間がサポセンの業態を知らないとでも？
現役の方ならわかりそうなものですが。

他業種でも派遣と接していれば、そんなの常識ですが。

>>724
その句読点を入れない書き方、君は ID:N3SxClFp 君かな？

ADSLがつながらなーい。多いです。原因はそれぞれだけど。

問診で信号が届いてなく宅内には問題がないと思われるため
みかかにジャンパー確認させると、正常でしたって返事が返ってくる。
なぜにその日以降からリンクが正常にあがるかな。

今まで繋がらなかった理由はなに？
うちではジャンパー確認の怪とよんでおります。再現性あり（藁

今までつながらなかった理由は何？

あと、クレームのタネになりやすいみかかの案内
「うちなら開通工事しないでしょう」
状況がそろってからだったら何でもいえるんですが。。。
4km超えてても3M出る場合もあるし1km未満でも1Mでなかったり

そもそもDSLのインフラでISPのものってほとんどないじゃない。
回線事業者に開通手続きを依頼して、事業者判断で開通させてるじゃん。
適合不可で工事できない例もあるんだし、
必ず開通させなきゃいけないわけでもないじゃん。
ホールセールでISPサポートとかいう前に横のつながりなんとかしてほしいよ。

お客様ごめんね。
申し込んだあんたも馬鹿だけど、こっちもお馬鹿だから。
使えなかったら解約してストレスためないほうがいいよ。

>>728
それはおそらくNTTが設備のリブートをかけていると思われます

ADSLは何故か設定も物理的なものも全部間違いがないのに
つながらないという事がおこりえます
そういうときにまずホールセールが、それでもダメならNTTが
リブートをかけます
すると何故かなおります

>>726
釣れた釣れた

ちょっと前に、NTTの某局舎管内のお客様全体で障害が出て、毎日怒涛の
ゴルァ電がうちのサポセンにかかってきた。
うちの担当でも原因不明ということで、NTTに設備の調査を頼むしかできなかった。
障害がでて二ヶ月、NTTが局舎のメンテナンスをやったら障害が解消された。
その間、お客様のところには「フレッツならすぐつながりますよ」という
セールスの電話が頻繁にNTTからあったそうだ（怒り狂ったお客様談）。
半分以上のお客様が解約された。

>>730
さすがNTT。その事例総務省にあげるととっても楽しいことになると思うよ。
上司と相談するとよいよ。（まぁ、クライアント側とeAccessもしくはACCA側に
やる気があればって条件付きだけど）

サポセンの愚痴スレッドに「正社員には〜」とか「しょせん派遣は〜」とわざわざ
言いに来る人間の器なんて、たかが知れてるだろ。
まともな人間なら、正社員だろうが派遣社員だろうがそんな事は言わないって事で。

>>729

それしか考えられないんですけどね。そうしてるという確証もないし
そういうことは言ってこないし。
リブート必要と言う事はトラブルなのか元からそういうインフラなのか
その辺の事情も少しは知りたいところですね。

で
>>730
よく聞きます。
「フレッツにしたら繋がった。だからお前が悪い金返せ」とお客様は言われます。
原理的に同じであれば、別にＮでなくてもＡとかｅでも繋がるはずだし
ポート変えたりしてもダメだったーってことがわかってから
Ｎ様御願いしますって流れだし。

みかかのサービスが真に優秀なら、
予定通り工事やれ！早く適合出せ！保安器無償交換しろ！
と恫喝してよろしいかしら？

>>729

馬鹿ですか？NTTが設備のリブートをかけるって何のこと?
おまえ、ADSLのシステム的なこと何にもわかってないだろ。
アホは知ったかすんなボケ
お前みたいな馬鹿がいるからサポートの質が悪いって言われるの

ちなみにホールセールも設備のリブートなんてするわけねえだろ。
リブートしたらユニットにつながってるユーザーの
回線全部が一時的に切断されるんだぞ。
しかもリモートで正常にブートできなかった場合、コロケーションに入って
直接再起動しなければならない。しかし局に入るには、数日前からあらかじめ
NTTに申請しなければならない。つまり正常にリブートできないと
数日、そのユニットのユーザー全員が、つかえないことになる。
そんなリスクを犯すわけない。

業者によってはポートリセットぐらいはしてやるところもあるが
基本的にはポートリセットなんてしないよ。（特にN社とS社のDSLAMの場合はシステム上の問題もあるし）

ホールセール業者のサポ（こいつらも低能）
の嘘にだまされてる馬鹿ISPサポの悲劇だね。

わかったか？低能サポート君達
エリート様のお話はためになっただろ？お前らみたいなアホが
間違った案内ばっかりしてたらそりゃ客も怒るわな。

おお。エリート登場。

ちなみにエリート様は、非常に多忙なので
お前ら低能の反論に答えてる暇は無い。
（どうせ理論にもなってないような負け犬の遠吠えに過ぎないだろうしな）

ただし、お前らが身分差をわきまえ、きちんと敬語を使ってレスをするなら
今回とは関係ない質問も答えてやらないでもないぞ。
まあお前らに、きちんとした敬語が使える頭があるかどうか疑問だがな。

すいません
よろしいですかエリートさん

ADSLのデータの再投入のことを業界では「リブート」と呼ぶのです
がんばってね煽り
今度はDSL担当になったの？昨日までオートメーション何とかの正社員だったのに

というかなぜシステム担当の正社員が
「句読点のない文章」の意味を理解できないのか理解に苦しむ

隠語理解できてない段階で煽り決定

>>736
ADSL技術担当者様。

NTTは何であんなに仕事遅くて間違いが多いのですか？

>738
あー俺もそれ聞きたいぞ。
特に、局内工事の事故報告が１週間もたってから連絡がくるのはなぜなんだ？

現在サポセンで働いてる人に質問です。
就職するときはどういう方法で就職したのでしょうか？
というのも自分、来年卒業の学生なのですが、
サポート関係の仕事をしたいと思ってます。
大手ISPなどで働いてる方、どうすればうまく就職できるでしょうか？
アドバイスください。
激しく板違いとかは勘弁してね・・・。

>>737
どうして私が>>734なのか理解に苦しむよ。
君は ID:N3SxClFp 君だね。
私はもともとサポセンとは関係ないのでもう書き込むことはないでしょう。

今日の光化有給は見込み違いで調査だけでした。

それからオートメーション何とかじゃなくて、
生産準備部門のオートメーション（メカニック）設計ね。
「釣れた釣れた」は癖ですか？

>>737

>ADSLのデータの再投入のことを業界では「リブート」と呼ぶのです。

フムフム、良いぞ！！貴様の反応は。
その苦し紛れの反論はいかにもサポの低能ぶりを現してるな。
お前のところのサポートセンターではデーターの再投入のことをリブートというのか。
そろいもそろって馬鹿ばっかりのサポートセンターだな。

お前以外の誰でも知ってることだが
rebootの意味は「システムを再起動すること。」だ。

お前のところのサポートセンターでは、DSLAMの再起動などすることも無いだろうが
実際の障害対応の技術者は、DSLAMの再起動をしなければならないこともある。
よって、そのような混乱を招きかねない隠語などは使うわけが無い。
上司に「リブートしろ」と命令されて、
「再起動ですか？それともデーターの入れ直しですか?」といちいち聞きなおすのか?
そんなわけない。

あまり馬鹿をさらけ出してると、お前はともかく、他のまともなサポが
恥ずかしい思いをするだけだと思うぞ。

>>737
>というかなぜシステム担当の正社員が
>「句読点のない文章」の意味を理解できないのか理解に苦しむ

果たして何のシステムと思っているのやら。
私は８ビットＣＰＵの頃から趣味でコンピュータに触っていますが、
別段、句読点を使わない慣習に出会ったことはありません。
制限されたのは半角カナや機種依存文字種くらいでしょうか。
サポセンの慣習ということですか？
そんなサポートに出会ったことはありませんが。

決して派遣を私が差別しているわけではありません。
会社が正社員と派遣を区別するのです。

板違いの上、もうしつこいのでこれで終わりにしましょう。
自称エリートの書き込みは私ではありません。

>>740
コンビニで求人情報を立ち読みしました
前職は肉体労働です（ｗ
穴掘ってました

>>744
今、ネットのリクルート見てるんですが、サポート関係の職種の名前って
なんていうんでしょうか？

>>740
大手電機メーカー系ISPでアルバイトしてます。
コンビニやファーストフードに置いてある地域限定の無料求人誌で見つけて
派遣会社に面接→派遣先ISPで面接　で決まったよ。

あと、うちの場合は、
契約内容の案内等をおこなうインフォメーション（時給1000〜1500円くらいでスタート）から
技術サポート（時給1400〜1800円くらいでスタート）に転向も可能らしい。

>>746
バイトですか〜。暇があれば1回は経験してみたいですね。
はっきりいって専門卒レベルじゃつらいですか？

>>745=740
ん？新卒で正社員になりたいのかな？
リクナビだったら、「カスタマーサポート」かな？
医療関係機器のサポートとかも含まれちゃうけどね〜
あと、ISPによってはサポート部門が自社運営の場合もあるので
知ってるISPの名前で検索したりしても良いかと。

昨夜は、エリートがうまく機能していなかったため、
リブートをかけてみたんでしょうか。

エリート・・素敵なお言葉ですね
こんなところに書き込むお暇があるのならしっかりと仕事してくださいね

あと、擬似ポートリセットというものもありますのでお忘れなく

>>740
新卒でサポートのオペレータはおすすめしないよ。本当にサポート系の業務したいので
あれば、プロバイダに正社員として入社してサポート系の仕事につきたいと人事に言い
続けるのがおすすめ。

オペレータだと、技術身に付かないからリストラの対象にすぐなってしまうよ。

エリートさんは論点ズレてるけど
要はインフラの問題でしょ？
サポータはどうして使えなかったのか事情を知りたい。
ADSLの装置いじってるのは専門技術者であってサポータではない。
問題の想定部分にいきつくまで、お客様と技術者に神経遣わされてます。

お馬鹿にもわかりやすく説明しておくんなまし。

要は設備不具合か、工事漏れでしょ？
みかかに確認依頼すると急に改善するのは何故？ということです。

DSLAMのイラストは見ても実物はみたことありません。
わからなくても「いい仕事」できればいいんじゃない？

繋がらなかった金返せ
フレッツは良く繋がってる

理由はわからなくてもお詫びしなきゃいけない
返金の処理も月末〆に間に合わせなければいけない

定額で使い放題って割り切ってくれるお客様は神様です。

お客様の生半可な技術情報や憶測に振り回されるのはなぜ？
そんな複雑なシステム構造なら素人に売るなって感じです。

他よりもクレームや障害が多くて仕事してるように見られるのはいいけど
毎日が戦場ですわ

>>751
＞プロバイダーに正社員

これって実際求人雑誌とかにでてるんですか？
ISPの募集って見たことないです。

>>753
頼むからISPの採用募集のページぐらい見てくれ。

http://www.so-net.ne.jp/corporation/recruit/
http://www.nifty.com/saiyo/
以下略。

はけん 【派遣】
（名）スル
(1)任務を負わせて、他の地に行かせること。
(2)ある物事に経験の少ない人。また、そのことを職業・専門としない人。未熟な人。
(3)夢はでかいが努力は苦手な人。

ﾘﾌﾞｰﾄ?
ﾘｾｯﾄじゃねえの?
本当にｻﾎﾟか?
偽ｻﾎﾟ春房じゃねえの?
知ったか無職か?

「ADSLのデータを入れる」ってどういう意味？
誰か教えてくれー。

荒らすなよエリートで正社員

どこのどいつがプロバイダでリブートと聞いて立ち上げなおす奴がいる？
プロバイダの中でリブートならそれはデータの再投入なんだよ

お前は何か？吉野家で「つゆだく」と頼んだら「味噌汁のつゆ？」
と聞き返す店員をみたことがあるのか？

そもそもお前のところはシステム交換するときに通信切断しなけりゃいけないような
NTサーバ1台のシステムADSLなのか？

お前の８bitプログラミングは２バイト文字使用可能だったのか？

>>758
もう書き込むことはないと思っていたが、相手が粘着のようで参るよ。
自称エリートの書き込みは私ではない。なぜ私なのか。

>>760
私はモトローラ６８０９を使っていたが、ＪＩＳ２バイト（漢字）も
当然使っていましたよ。ＢＩＯＳコール（ＩＯＣＳ）はもちろんのこと、
当時は完全な機種依存でしたから何の問題もなくダイレクトコールを
していました。

上記のことと句読点を制限することに何の関係があるのですか？

さっぱり意味がわかりません。

>>760
もう子供じみた無意味な煽りは止めてほしい。

社会通念として確立されていることを私に指摘されたからといって
私に怒るのは筋違いと思うが。

あと、私は断じて自称エリートではないが、リブートと言えば
再起動のことだが、サポセンの専門用語ならそれでいいのでは？
ここはサポセン従事者のスレなので、自称エリートが専門用語を知らない
（間違っている）ということなら氏が恥をかくだけでしょう。

>>760の書き込みからして、ずいぶんお若いようです自重できませんか。

>>761

へーそうなんだー
で画面全体いっぱいいっぱい使っても20文字＊15文字くらいの空間で
お前は句読点を駆使してBIOSコールして何を組んでたんだ？（ｗ

新サービスのリリースはその日の朝、
新聞で知ったりする。

そしてよくわからないまま、かかってくる電話に答える。
派遣には事前通達はない。
リークされないためにはしょうがないのか。どこもそうなのか？

相手がバカであることを証明しても
自分がバカではない証明にはならない。
というかわざわざ相手をしてやってるのが
割とバカに見える。
両方バカだからスレに関係無い煽りあいはやめろ。
誰もお前らの無能さなんぞには興味が無いから
そんなのは自己紹介板や最悪板でやってくれ。

>>763
本当に無知なんだね。

２００ライン時代の苦労を知らない世代とお見受けする。
まあ、書き込みの幼稚さからして一目瞭然ではあるが。

当時の漢字表示は通常１６×１６ドットで、縮小の場合は１６×８が主流。
４０×２５以上の漢字が表示可能で句読点を省略する慣習は当時の
ソフト開発にも存在しない。

わけのわからないレスは自重してほしいとお願いしているのだが。

>>764
新聞ならまだいいよ。仕事先に行って客から問い合わせがあってはじめて知るなんて事まで
あるんだから…。クライアントさん、ちゃんとサポセンにも新サービスの連絡ください。

みんな疑心暗鬼になり、朝一でプレスリリースとサービス案内のページを確認するように
なってしまいましたよ（ｗ

ISPの合併とかあっと驚く新サービスをサポセン要員に当日まで知らせないのはわかるけど、
細かい料金改定なんて１日前に連絡くれてもいいよなぁ。

まぁまぁみなさん、喧嘩せずに
ﾏﾀｰﾘ愚痴りましょう。


サポセン仕事逝きたくねぇ・・・
倒れねぇかなぁ、会社・・・

>>765

申し訳無い。
指摘している私も自重するべきでした。

>>765
だってだってだってメモリ「16キロバイト」積んで普通だった時代に
「2バイト」も使って文字を表示してたって信じられる？
絶対その時代の事知らないんだもの
でも、もう止めます

>>770
メモリ１６ＫＢ？
一体いつの時代？

どうせgoogleあたりで調べてきたのだろうが、
いくらなんでもそれは古すぎるよ。

>「2バイト」も使って文字を表示してたって信じられる？

信じられるも何も使われていたのだから、これ以上のことは言えない。

確かに板（スレ）違いだが、いくらなんでも酷すぎるよ。

当時は６４ＫＢが標準。内３２ＫＢがＢＡＳＩＣ。
一体、８ビットＰＣ時代のメモリ省略が今のサポセンと何の関係があるのか？

君は今の時代に句読点を省略してメモリを省略しているのか？

君は今の時代に句読点を省略してメモリを節約しているのか？

>>758

オイオイ、お前以外は、お前の説、だれも支持してないじゃんよ。
ちょっとは空気を読め。データーの再投入の意味で、リブートという言葉を使う事はありえない。
もし、お前のところのサポがそういった用語の使い方をしてるなら、
アホばっかりのサポセンだってことだ。

>お前は何か？吉野家で「つゆだく」と頼んだら「味噌汁のつゆ？」
>と聞き返す店員をみたことがあるのか？

馬鹿じゃねえのか？春厨にしても論理が分裂しすぎ。
サポなんてこんな奴ばっかりか。
無知で、間違いを認めず、理論はめちゃめちゃ。
そりゃ電話かける客も腹立つだろうな。

>>768

倒れたらサポートセンターは戦場になるよ（ｗ

ちなみに、8bitPCで、2バイト文字の処理を
することなど普通。最廉価版のMSXですら
2バイト文字での日本語処理は可能。
メモリ16KBというのは、MSXの初期に出たMX-10のようなおもちゃぐらいだろ。
俺が小学校のとき買ったMSX2はCPUはZ80だがメインメモリは64KBあった。
VRAMは128KBあった。

知ったか馬鹿は首つって氏ね。

>>776
それ以前にPC8801シリーズって8bitマシンじゃなかった？

>>774
どうでも良いことだが、社会によってジャーゴンの意味が違うと言うことは充分にあり得るから
一概に非難するのはいかがなものかと思われ。

どっちを信じるともいえないが、
6809なら言ってるのは多分FM-7/8で40字×12行だよ。
RAMは32KB。
apple2だったとしたら多分320＊200(知らない)
MSX（PC8801）はかなり後期。

結論。どっちもどっち。

>764
うちは直営のせいか、２時間前くらいにメールで通達が来る。
でも仕事中だとメール読めない時もあるし、
プレスリリース直後には詳細が決定されているわけもないので
大したことは案内できてないのは一緒だよ。

>>781

ホームページ見ながら案内することってあるよね。

>>779
その通り、ＦＭ−７のＲＡＭは６４ＫＢ。
裏ＲＡＭを使用することで６４ＫＢのフル使用が可能。
ＢＡＳＩＣ　ＲＯＭ内ルーチンも呼び出し可。

６４０×２００なので、標準では４０×１２程度ですが、
通常は縦８ドットの縮小表示なので縦２５文字を使用。

ＹＡＭＡＵＣＨＩコマンドを使います。

完全に板・スレ違いですね。終わりにしましょう。

ダブルクリックすらおぼつかないオジーチャンに接続設定を
ご案内。うちは接続に専用ソフトを使う（分かるよね？）ので
設定画面を開いてもらって現在の設定状況を読み上げてもらおうと
したら・・・。

『英語が読めないんだよ・・・』

ぐっ。そうきたか。でもエーとかビーとかは分かるはず・・・！
『棒の右に丸がついてて・・・』
ひーーーーーーΣ（￣□￣）

３０分以上かかって設定が終わったけど、新規登録できたかなぁ？

>>784
ご愁傷様です。私もありました。２時間かかりました。日本語キーボードには
ひらがなが書いてあるのがせめてもの救いでした。「みかか」という単語が
案内をしながら頭をよぎり続けました。

>>778
>>>774
> どうでも良いことだが、社会によってジャーゴンの意味が違うと言うことは充分にあり得るから
> 一概に非難するのはいかがなものかと思われ。

特定のプロバイダーのサポでしか使っていないジャーゴンを勝手に一般化し
それを、公共の匿名掲示板で指摘されて、逆切れする厨房を非難するのは当たり前

>>786

いちいち気にするなよ。
遊ばれてるんだからさ。

>>784　>>785
笑わせて頂きました。

話しは変わりますが、最近のＸＰ積んだＰＣって、MSN Explorerが標準のブラウザに
設定されだしてきて、こっちはＩＥが標準だって事が前提にあるんで、初めの頃は
少し戸惑いました。恥ずかしながら私MSN Explorerって知らなくて･･･（＾＾;

「んん？MSN･･･EXplorerって･･･あぁ〜それはデフォルト設定されてる「MSN」のHPなんですよぉ(?)
　じゃぁとりあえずツール→インターネットオプションの全般のタブのホームページの欄に、弊社のＨＰの
　アドレス入力して下さい。終わったら一旦IE閉じて(?)、もう一回起動してもらえますか〜」

で、こっちはIE起動してもらってると勘違いしてます。

（例：主婦31歳の方とのやり取り）
お客様：「えーと･･･なんか「ユーザー登録してください」ってでるんですけど・・・あれ？」
私　　：（・･･？あれ？っかしぃなぁ･･･内のＨＰにそんな認証画面っつーか、あったっけ･･･）
私　　：「お客様、IE開いてもらえました？？」
お客様：「えーっと･･･MSN･･･Explorer･･･て書いてますよ。青いラインのとこでしょ？」
私　　：「･･･えーっと、そのMicrosoft Internet Explorer(?)ですよね？？」
お客様：「えーー･･･えーっと･･･Explorerですねぇ」
私　　：「えー･･･だからその、「まいくろそふと　いんたーねっと　えくすぷろーら」ですよねぇ？」
お客様：「うーー･･･あの、わかんないです。「えくすぷろーらー」ですよねぇ？」
私　　：「（･･･MSN Explorer??･･･）お客様、そのウィンドウの、灰色のメニュー項目の中で（以下略）

なんだかんだで４０分掛かりましたよ。まぁスタートメニューカスタマイズして貰えれば済む話しなんですが（ｗ
MSN Explorer って実際どんなカンジなんでしょうか。使いやすさとか、見易さとか。

なんか、フレッツ始まって以来フレッツ系サービス申し込むと
必ずみかかがOCNの営業かけて来るって結構な率でお客さんが
おっしゃるんですが公正取引委員会は何やってるんでしょ。

昨日もサポートにｺﾞﾙｧ電話してしまいました。ごめんなさい。
毎回、電話に出る人違うからさ、その人にｺﾞﾙｧしてもしょうがないってわかってるんだけど、キレてしまいます。
指名しても同じ部署の人からの電話じゃないことあるし・・・・・。

KDDI（DION）のユーザなのですが、本当になに一つ満足に解決しません。
ADSL専用回線くらいかなぁ、解決したのは・・・。
聞くところによれば、ADSL専用回線は別の会社が担当してるらしいですね。
KDDIは会社自体のインフォメーションが不十分なので、（サポセンに対してもそうなんでしょうね）
不具合がおきて電話→そんなんでわかるかｺﾞﾙｧ　となります。(ノ_･。)
でも、そのとき対応した人に「お客様の貴重なご意見・・・」と、マニュアルを棒読みされた時は本当に脱力しました。

お客さんの愚痴でした。スレ違いでごめんね。(ノ_･。)

>>790
サポセンに問い合わせるようなクズからさっさと脱皮しろよ。

>>790
マジレス。
＞ADSL専用回線

こんな単語を使っているようでは、サポセン問い合わせしているクズから脱皮できませんよ。

基本的にISP側で障害が発生しているかしていないか以外は、サポセンに問い合わせずに
自分で問題解決できるようにならないと、いつまでたっても駄目ですよ。

ごもっとも・・・
だけどクズを相手にするのも仕事のうち・・・と思われ

そそ。客が皆自己解決できるお利口さんなら、
テックサポがの方が失業してまう。
>>790さんにはずっとアフォのままで居ていただかないと困ります。

そんな事より１よ、ちょいと聞いてくれよ。スレとあんま関係ないけどさ。
昨日、近所のサポセンに電話したんです。サポセン。
そしたらなんかずっと話し中で1時間もかけ続けたんです。
で、よく見たらなんか「いまならADSL初期費用無料」って書いてあるんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。
お前らな、初期費用無料如きで普段来てないサポセンに来てんじゃねーよ、ボケが。
初期費用無料だよ、初期費用無料。
なんか親子連れとかもいるし。一家４人でサポセンか。おめでてーな。
よーしパパホームページ作っちゃうぞー、とか言ってるの。もう見てらんない。
お前らな、PostPetやるからペットでメールでも送ってろと。
サポセンってのはな、もっと殺伐としてるべきなんだよ。
接続できない客とサポートする奴といつ喧嘩が始まってもおかしくない、
刺すか刺されるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。女子供は、すっこんでろ。
で、やっと電話が繋がったかと思ったら、隣の奴が、自分だけ特別に早く工事しろ、とか言ってるんです。
そこでまたぶち切れですよ。
あのな、自分だけ特別に早く工事しろなんてきょうび流行んねーんだよ。ボケが。
得意げな顔して何が、自分だけ特別に早く工事しろ、だ。
お前は本当に自分だけ特別に早く工事しろをそんなに主張したいのかと問いたい。問い詰めたい。小１時間問い詰めたい。
お前、自分だけ特別に早く工事しろって言いたいだけちゃうんかと。
サポセン通の俺から言わせてもらえば今、サポセン通の間での最新流行はやっぱり、
電気通信消費者相談センター、これだね。
総務省電気通信消費者相談センターゴラァ。これが通の頼み方。
電気通信消費者相談センターってのはプロバイダは無視できない。そん代わりお役所なので事なかれ主義。これ。
で、それに総務省ゴラァ。これ最強。
しかしこれを頼むと次からプロバイダ社員にマークされるという危険も伴う、諸刃の剣。
素人にはお薦め出来ない。
まあお前らド素人は、CATVでも使ってなさい。ってこった。

>>793-794

そっかぁ。別に客にお利口さんになれとは言わないよ。でも、客側の問題なのにそれが
わからずにｺﾞﾗ電はやめてほしいね。

ま、お前らクソサポートも>>790と同じか
それ以上にｱﾌｫだがな（藁

>>790

>KDDIは会社自体のインフォメーションが不十分なので
この点は同意

>本当に脱力しました
対サポセンマニュアルとしては、電話の先の人にモノを
言っていると考えながら電話すると良いでしょう。

お客さんを舐めきった態度のサポセン君
には遠慮なくｺﾞﾙｧして頂戴

２４時間サポートの人たちって大変そう・・・・・・・
夜中には酔っ払った変な親父とかがかけて来ませんか？

昼間の親父は会社からかけてるから
まるで取引先に電話してるように静かに話す
しかし夜の親父は本性むき出しで怒鳴りまくる
だから２０：００以降くらいは魔の時間だよな
そんなのにナイトやるとはしんじられねえよ
借金でもあるのかよ

客｢５階の○○出して｣
俺｢うっさいヴォケ！！｣




って言ってみたかった・・・

>800
いや、真のDQNオヤジは会社からであろうと路上であろうと
とにかくわめき散らす。
自分の立場が上であることを示したいのだろうが、
かえってDQNぶりを周囲に強調すると言う罠。

>MSN Explorer
「ではまず左下スタートボタンを押して下さい。
　上を見ますと「インターネット」という項目はありますでしょうか？
　はい、ございますね。
　それではその下にうっすらと灰色で表示されている文字列は
　「インターネットエクスプローラ」でしょうか？
　「ＭＳＮエクスプローラ」と書かれていないでしょうか？

　さようでございますか。
　一般的に「インターネットエクスプローラ」の方がお使い安いと
　思いますのでもしよろしければそちらを優先してお使いいただけるよう
　設定のご案内ができますが･･･」

この位言うとまず案内させてくれるお客さんが多いです。
あとはカスタマイズでちゃっと変えちゃいます。
うちは1件あたりの対応時間うるさくいわれないのでラクです…。
つうか自分が使ってないのでなんだかしりません＞MSN Explorer

＞792　だって、郵送で送られるはずのパスワードを新しいアドレスが
モデム届いて、開通通知来ても届かなかったんだょぅ・・。
自分でなんとかできないょぅ。

パスワードを・・・・×
パスワードと・・・・○

>>804
結果的に条件のあう郵便で再送させた？

例) 速達郵便, 翌朝１０時郵便, 新超特急郵便, 新特急郵便
ゆうびん 企業向けサービス
http://www.post.yusei.go.jp/office.htm
ゆうびん追跡サービス
http://www.post.yusei.go.jp/tuiseki/

ううん。「いままでのパスワードとログインＩＤがお使いいただけます」って。
ＨＰで８Ｍを申し込み。それまでは１．５Ｍを利用。
「パスワードとＩＤ変わるのは、ダイヤルアップからの変更の方だけです。
１．５Ｍからの変更では必要ありません。」って。

すでに１．５Ｍをお使いの方用入力フォームで申し込んだけど、
そのフォームに入る前にＨＰ上の開通の流れなどで「郵送で新しいパスワードの送付」とかいてある。
別送のモデムの設定マニュアルにも、プロバイダから別に送られるパスをIDを入れろと。
１．５Ｍの人は引き続き使えるをいうアナウンスは一切なかった。

＞８０４

うちはKDDIじゃないけど、郵便物や宅配便の未着は少なくないですね。
「大変申し訳ございませんでした。
　○日に発送しましたが、未着ならば郵便事故の可能性がありますので
　すぐに速達にて再発送しますので、到着までお待ちいただけますか？
　その間の課金は発生しないように処理させていただきます。」　
って案内じゃなかった？このような対応ではご不満でしょうか？

ちなみに、考えられる原因は
・登録部署での発送作業の遅延。
・郵便事故や佐川のミス。
・登録住所に不備があって配達できなかった。
ですね。ISP側だけの問題じゃないことも心に留めていただけると嬉しいです。

あと、もし自分に責任がないという確信があるならば、
状況だけを伝え下手に怒らない方が、お互いの仕事がスムーズに運ぶと思います。
サポセンのスタッフも感情のある人ですからね。

あ、ぼけぼけ書いてたら上の発言にレスが着いてる...

＞切れやすいお客さん
Webやマニュアルの表記ミスかあ....う、うちもあるわ。
速いサービスの変化に、更新が追いつかないんです....ごめんなさい。
そりゃゴラァした方がいいですね。

>>808
通りすがり（２ちゃんでは最も胡散臭いＨＮという噂）だがその発想がもうＤＱＮそのものだ
お前は金もらってサポートやってんだろ
プロとしてその発想はずかしくないのか
いろんな原因あるのはたしかだが契約先はお前んとこだ
郵便や佐川の発送事故かもしれんがその発送手段を選んだお前んとこのミス
人のせいにするんじゃないよ
どんな理由だろうとお客に届いてないんだからすべてお前んとこのミス

どうしたらスムーズに事がはこぶかならお前さんのいうとおりだが
われわれが悪いとはかぎらないみたいな姿勢はやめろ

>810

まさにクレーマーの発想。
問題の解決をしたいんじゃなくて、相手を吊るし上げたいだけじゃないかと
小一時間以下略

>>811
さすがＤＱＮサポーター
そんな発想で仕事してっからお客に怒鳴られるんだって

問題の解決はあたりまえ
じゃあミスの責任は誰にあんだよ

もちろんお前が悪いわけじゃないが
会社の看板せおって電話にでているんだから
お前があやまるしかない

まあ>808は事実を書いたまでで責任のがれはしてないな
わるかった

サポセン＝怒られ侍

>>812
何脊椎反射で書き込んで後から訂正してんだよ・・・・。
>>808は詫びた上で具体的な今後の対応を伝え、その中には料金の話も入ってるだろ。
どう見たって充分丁寧な対応だと思うが、どうだ？

お前みたいに見境なく悪意を撒き散らすやつは、その分人からの悪意を浴びてるぞ。
気の毒にな・・・。

なんだかとても気になるお客様がいる。
ISDNからアナログに変えます、っていうメールが来たんだけど、
そのメールに書いてあったアナログ番号がどうやら間違っていたらしく、
みかかから、その人の番号じゃないって言われた。
なので連絡メール入れたらもうプロバイダー解約しちゃったみたいで、戻ってきた。
既にアナログに変えてしまったようで、
前の電話番号にはもちろん繋がらないし、番変の案内も入ってない。
みかかにこのお客様の正しい連絡先を教えてくれるよう頼んだら、
「お客様が番号変更の案内はいらない、とおっしゃったので教えられません」
といわれた・・・
今頃そのお客様はどうしているんだろう。
アナログに戻したのに連絡来ない〜とか言ってこの板にカキコしてたりするんだろうか。
クレームの電話でもいいからよこしてくれないかな・・・

>>815
お前>813読めないのか
アホだろ

>>816はいいやつだな
>811や>815だったらまちがった番号教えやがって
仕事ふやすな、死にやがれとかなんとかいって
客をバカにするんだろうな

?

815と816が同じ人間だったとしても全く不思議じゃないよ？
サポーターも人間だからね。突っかかってこられたらムッとするし
不幸な人には同情する。

それだけ

>>818
お前みたいナノは客じゃないんだよ。クレーマー。
自覚症状もった方がいいぞ。

>>810
良くあるのが客の住所記載ミス。それもISP側の責任なのかねぇ？

良く思うんだけどさ。自分の思い通りにならないとごねるアホっているじゃない？
ああいう連中は、こっちがどうすれば客の思う通りになるかを案内してもごねるのみ。

ああいうのは単なるガキだから、たらい回しの刑にしてあげるのが一番だと思うよ。

（ときどき、顧客データベースにクライアントからぴ〜してぴ〜してしまってくださいと
記載してある場合がある。DQN客相手にしても仕方がないとクライアントもわかっている
みたいだね。でも一番最初に記載を見たときは驚いてSV呼んだよ。）

>>821
アホか？
いくらなんでもお客の住所記載ミスなら客が悪いだろ
ただ仮にもお客なんだから切れずにしっかり誘導するのがプロ
俺がいいたいのはソコだよ
客はもともとアホだと思っておけよ
お前らアホ相手に入会を受け付け（勧誘して）商売してるだろ
だったらお客がアホでもしっかり対応するのが仕事だろ
お前らこそ自分勝手なんだよ
客は金払ってんだよ
お前ら金もらってるだろ
どんなにアホな質問でもサポートすんのがお前らの仕事なんだよ
たしかに人間相手のことだからものにもいいようがある
でもそれが嫌ならサポーターなんかさっさと辞めてしまえ

>>822
＞ただ仮にもお客なんだから切れずにしっかり誘導するのがプロ
＞俺がいいたいのはソコだよ

そういう客は電話をとった瞬間から切れているのだが何か？

どうやって誘導するんだよ（ｗ


＃客の立場として一言。
＃ISP側の問題で何かトラブルが起きているときは、感情にまかせて怒っていても
＃なにも問題は解決しません。整合性のある形で文句を冷静に述べ、最短の解決
＃方法を確認します。

誘導できないのはお前の応対術がみじゅくだからじゃん
人のせいにするなよ
それにお前らお客が冷静でも質問ないようでアホあつかいすんだろ
>818のどこがクレーマーなんだ
あれをクレーマーあつかいされたら客も切れるわな

あー、なんか論争のネタになっちゃった、ごめん。

郵便事故・佐川の配送ミス・NTTの工事ミス・回線業者の不備、、、、等
迷惑をかけてる事には変わりないし、最終的な責任はISPにあるってのはわかってるよ。
ただ、ゴラァしてすぐに対処出来る事と、難しい事をわかって欲しい。ってのを言いたかったのね。

例えば、申し込んだのにコロケ問題でADSL8Mが提供できないとき
「俺だけ早く工事せんか、ゴラァ」は物理的に無理でも
「暫定的に1.5Mを提供しやがれ」なら、対処可能....みたいな感じ？

＞８２３
＞そういう客は電話をとった瞬間から切れているのだが何か？
＞どうやって誘導するんだよ（ｗ

一度電話を切って、落ち着くまで待てば良いんだよ。
「ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
　お客様の状況について何点か確認させていただきたい事項がありますので
　恐れ入りますがお電話を一旦切ってお待ちいただけますか？
　わかり次第すぐにお電話させていただきます。
　また、遅くとも○時までには必ず一度ご連絡いたします。よろしいでしょうか？」
と一度切ってしまうのだ。で、十分対策を練ったうえで折り返し連絡。
そうすれば自分のペースで対応でき....ないこともあるけどね（ｗ

>>817UcEwMujW
>何脊椎反射で書き込んで後から訂正してんだよ・・・・。

きちんと読めてるんだが、それがわからないお前がアホなんだな。
きついこと言って悪かったよ、アホだもんしょうがないよな。

キレたお客の対応。

ガチャギリ。　　これ最強。

>>827
最狂なのは客がガチャギリしておいて、そっちのオペレータがキリやがったふざけんな！
って更に切れた電話を入れてくる場合だよ。PBXのログが残ってるからいいけどね。

>>828
さらにガチャギリ。　

＞８２７
最も狂ったと書いて、最狂ですか、笑わせていただきました。

頃合いを見て「あっ」とか言ってうっかりを装って消さないと
クレーム来るに決まってるじゃない。

来たら職務放棄とみなして最低減棒YO!

さんざん手を焼いた客を別のサポータが何事もなかったように収めるの
を見ると鬱になります。

>>832
人間には相性があるから、気にするなよ。理屈じゃ語れないよ。
「声が気に食わん」とか「なまりが気に食わん」そんな理由だって潜在的にあったりするんだから。
スキルだけじゃ語れないんだから、気にするな〜。

みんな、ごめんねぇ〜。わかってはいるんだよ。電話をとってる人が悪い訳じゃないってね。
でも、掛ける時はキレてるんだなぁ〜〜。
だって、サポート電話って全然繋がらないんだもん。
掛ける前に散々トラブルでｲﾗｲﾗ。繋がらなくてｲﾗｲﾗ。
だから繋がった時には、すでに（゜Д゜）ｺﾞﾙｧ！なのさ。

うまくｲﾗｲﾗをおさめてくれる人はｳﾚｼｲ。やはり、指示を貰えると落ち着くな。
謝るのは、一言で十分。状況確認とか、実務に入ってくれると「なんとかしてくれそう」て安心する。
で、原因がわかって、即座に問題が解決すれば、（゜Д゜）ｺﾞﾙｧな気分は忘れている。
しかし！それが相手側のミスだったりすることが判明すると、またブチ切れですよ。。。。(；´Д｀)

＞で、原因がわかって、即座に問題が解決すれば、（゜Д゜）ｺﾞﾙｧな気分は忘れている。
＞しかし！それが相手側のミスだったりすることが判明すると、またブチ切れですよ。。。。(；´Д｀)

つまり、たいてい問題の原因は君にあり、君が原因であったにもかかわらず切れていると…。
こんなDQNな客ばかりだから嫌になるんだよ…。

客が切れる権利があるのはISP側に問題の原因があるときだけだよ…。

ちなみに私は客側の原因で客がｺﾞﾗ電をかけてきたときはこてっぱんに叩きのめします。
じゃないとまたｺﾞﾗ電かけてきますからね。私にｺﾞﾗ電かけてきた敵は２度とかけてきません。

>>835
そういや一度そんな態度取られたことがあったな。
で、「いいからしらべろ」と無理矢理調べさせたら
「改めてこちらから電話する」みたいにトーンダウンして、
待つことしばし。

「担当の○○の上司です。このたびは・・・・」
と丁重なお詫びと共に現れたリーダー、てことがあったな。

人間、謙虚さを忘れると、顧客を失うということだな。

＞私にｺﾞﾗ電かけてきた敵は２度とかけてきません。

その話を、社長に出来るか？

>>836
＞人間、謙虚さを忘れると、顧客を失うということだな。

毎日謙虚さを生まれたときにどこかに忘れてきた客の相手で大変です。


＞＞私にｺﾞﾗ電かけてきた敵は２度とかけてきません。
＞その話を、社長に出来るか？

できるよ。っていうか、そういう客はたいていクライアント側からそういう態度で臨めとの
指示がでている。

それ以前にちゃんと条件限定しているでしょ？
＞ちなみに私は客側の原因で客がｺﾞﾗ電をかけてきたときはこてっぱんに叩きのめします

客の話も聞いてさらに確認して客側が原因の時だけだよ、そんな態度をとるのは。ISP側が
原因の時もしくは原因が分からないときは低姿勢だよ。客商売なんだから。

君みたいに最初からISP側を疑ってしまい自分側が原因の可能性を考慮しないDQN客の
場合は、たいてい客側が原因だねぇ。何でだろうねぇ…。

はぁ…。明日もズィズィども相手に接続アイコンの作り直しかぁ。

相変わらず仕事なめてるサポーターばっかりだな
お前らわかってんのか
自分はどうせアルバイトだから会社の経営には関係ないとか思ってんだろ
アホか
お前が電話に出るということはお前が会社の看板せおって
対応してることになるんだよ
本当にわかってんのか
お前らみたいに客をなめた対応するやつが多いから
あの会社はダメみたいなこといわれるんだよ

　　　　/::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.､
　　 　 |::::::::::i'"゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛ﾞ゛`ヽ;:i
　　 　 |:::::::::::|　　　　　　　　　　　　　|:|
　　　　|::::::::::::|　　　　 ー 　| |　一 　 |l
　　　　＼,-､/.　　┏━━┓┏━━┓
　　　　　（< ¨¨¨¨¨|　　　　|.¨|　　　　|
　　 　 　 ∨　　 　 `ー─‐'(. ) ──‐'
　　　　　　|　　　　 ／ ＿＿＿＿ ヽ　| 　そんなこと言ったって私は寝てないんだ！
　　　　 　 | 　　　 　 　 丶-----'　 　|
　 　 　 ／::ゝ､　　　　　　　⌒　　　　ﾉ＿＿＿＿＿＿
　　　／::::::::::::::`ー‐‐--------一 ' :::::::::::::::::::::::::::::::::::::|-─---,
　　 /::::::::::::::::::::::::::::/::::::|　◇ |:::ヽ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::|　　ﾉ￣
　　/:::::::::::::::::::::::::::::＼::::|　∧｜:::/::::::::::: ─────┘￣

それからお前らすぐ人のせいにするだろ
それはＮＴＴが悪い
それは工事業者が悪い
それは配送業者が悪い
フレッツみたいに通信手段とＩＳＰ事業がべつならしかたねえが
簡単に人のせいにすんなよな
トラブルがあったのが事実なら誰に責任があろうとまず謝るのがスジだろ
トラブルおこした業者にはお前んとこから注意しとけ

お客に損害だしたらまずお前んとこが謝罪や賠償して
そのあとトラブルおこした対象にお前んとこが請求すんだよ
責任のがれでお客をたらい回しにすんな

>>825
>きちんと読めてるんだが、それがわからないお前がアホなんだな。
読めてねえだろ
>どう見たって充分丁寧な対応だと思うが、どうだ？
じゃあなんだよこれ
それにどこがクレーマーなのかはっきり書いてみろよ
お前が客を客と思ってないから客が切れるんだろ
鏡と同じなんだよ

なんか、よっぽどつらいことがあったんだね。
自分に原因があるのに「ゴルァ」してやり込められたとか。

>842
815は812と813を見てるから
>後から訂正してんだよ・・・・。
って書いてるんじゃないか？

>>843
だから俺も>813で訂正してんだろ
>どう見たって充分丁寧な対応だと思うが、どうだ？
813で訂正してんだからどうもこうもねえよ
だから813見てないのかと聞いてんだが

とりあえず、ゴルァ電でもなんでもとにかく平身低頭で電話をうけてます。
つながらないというゴルァ電の半分以上はお客様のPCとかの問題ですが、ゴルァ
電だからといって、適当に他部署やメーカーにふったら、いつかまたそのお客様
から入電するだろうし。タライマワシの刑の後で。
いろいろ指示してPCの設定等をみてもらう時も、終始気分悪いですが（「お手数ですが〜を
していただけますか？」に対し、「あ〜、やった。で？」「あ〜・・」）、
まあ、それも仕事なわけで。
いろいろ見てもらって、最終的にお客様のPCの問題がわかった場合も、ひたすら丁寧に
ご案内。そうすれば、お客様も自分のとった愚かな行動を反省するだろうし、
クライアントの会社に対するイメージも良くなるだろうしね。
もっとも、サポセンも生身の人間なわけでなかなかこういう対応をしてる人は
少ないように思う。
そういう「クレーマー」の以前の履歴をみると、ほとんど何も見てもらってない
ことがわかる。とにかく早く切ってもらって終わらせようとしてるのが見て取るように
わかる。
そう考えると、ゴルァ電って、すべての当事者にとって不幸な結果をもたらすだけ
なんだよね。

>>845
それはそれでアリだな
これも仕事の内だという認識があるんなら心の内は仕方ねえからな
誰だって雨の日に屋外で工事なんかしたかねえよ
でも仕事だから工事屋はやってんだろ、きっと
>845のように仕事という認識持って誠意ある対応すればいいんだよ
客が切れようとも落ち着いて対応すれば客のほうも少しは落ち着くだろ
お前らがそんなの私のせいじゃありませんみたいな態度で
切れるから客もさらに切れるんだよ

お前何さまかって？
お客さまだよ

>835　
＞ちなみに私は客側の原因で客がｺﾞﾗ電をかけてきたときはこてっぱんに叩きのめします。

これって、マジでこんなことしてるの？
お客にスキルがないから、起きる問題のサポートをするのがサポセンなんじゃないの？
すべてＩＳＰ側に非があるなら、ただのクレーム窓口じゃん・・・・。
どちらが間違ってるかは問題ではないでしょう。
問題を解決するのが貴方の仕事で、それでお金をもらっているんでしょう？

なんだかアツイ感じになってきてるので、聞きにくいのですが・・・。
ISPでメールでのサポート担当、って仕事（派遣or契約）は
ないですかねぇ？
今まで１年半サポートしてきたのですが、働き始めた当初からノドが
いじょーに弱いことが発覚。１日７〜８時間しゃべり通すのは
もう無理・・・・。なので電話じゃなくてメール専門での
サポートをしたいなぁ、と思ってます。以前いた会社はメールチームの
居心地がいいらしく、欠員が出なくて異動できませんでした。
ソ◯ット、とかのサポートってどこの派遣会社から行ってるのかなぁ？

>>847
マジでしてるよ。ISP側に責任があるんだとほざき続ける客を相手にしないといけないほど
連中はISPに金を落としてはいない。君は個人客しか相手にしていないのかもしれないが
法人相手の場合、結構大きな社内ネットワークを組んでいる場合も多い。その客の社内
ネットワーク側の問題の場合はサポート範囲外でしょ？

客に（善意で）アドバイスはする事もあるけど、それを聞かずにぶち切れているのであれば
それは客側の問題。後は野となれ山となれ。

っていうか、それの解決はISPではなくSI業者の仕事でしょ？サポセンはSI業者のかわり
じゃないからね。

>>841
＞トラブルがあったのが事実なら誰に責任があろうとまず謝るのがスジだろ
うん。だからまずは謝るよ。

＞トラブルおこした業者にはお前んとこから注意しとけ
NTTにｺﾞﾗ電いれたいといつも思ってるよ（ｗ。特に某支社。

＞責任のがれでお客をたらい回しにすんな
こっちの責任ならこちらで責任持って案内する。でも（ACCAなら別だけど）フレッツ系で
NTT側の場合はうちらではどうしようもないよ。そこら辺、わからない客は困る。

客が困っているのはわかるが、ISPとフレッツはまったくの別契約なのでなにもしようが
ないんだよね。そういう意味ではACCA系とかeAccess系の方がおすすめかも。

>>849
横からなんだがやっぱりＤＱＮだな
お前は顧客をバカにしてんのか
客側にもんだいがあって結果的にサポート外と判明したとしても
ていねいに対応するのが仕事だろ
お前の対応は客にハジをかかせてるんだよ
たとえばＡＰ番号の入力間違いでつながらないクレーマーまがいの
苦情電話だとしても間違いがないか確認して接続まで誘導するのが仕事だ
お前の客をバカにした対応が会社のイメージを落としてるんだよ
お前、お客様は神様ですと思ってないだろ

>>851
あ〜あ、マジ切れしちゃって…。

まともな客にはまともな対応するよ。サポート範囲外であることを明言した上で、原因と対策を
案内すれば、お客様も大満足。

ｺﾞﾗ電しかかけてこなくて、ISPが悪いと叫び続けるDQNはサポート範囲外だと言った時点で
さらに逆切れ。で、原因と対策なんて一切聞かずに、ぶちきれっぱなし。そういうDQN客は
クライアント側から「逝って良し！」と許可がでているので、論破してあげる。逆にしないと
つけあがっていつまでもｺﾞﾗ電をかけ続けてくることになる。君の給料が１時間いくらかはしら
ないが、１時間のサポートには\5,000-\10,000ぐらい会社は金かけてるんだよ？そんなのが
１週間に１回、２時間の電話かけてきてみろ。まともなクレームならともかく…客側の問題
なのだから…。

＞お前の客をバカにした対応が会社のイメージを落としてるんだよ
＞お前、お客様は神様ですと思ってないだろ
お客様は神様ではありません。あくまでもコストとメリットを天秤に掛けて対応するものです。
お客様が神様なら、ヘイコラ対応する前に、席数増やして神様をお待たせしないようにする
べきなじゃないですか？

あ、あと、そういう明らかなDQNはお友達が少ないのでイメージ落としても大丈夫です。
（これはまじめにそういう結論が統計的に証明されております）

>>839
>電話に出るということはお前が会社の看板せおって対応してることになるんだよ
待遇次第だろ(笑
待遇分、ユーザーからの支払額に応じて看板背負う割合が変えてるでしょ、大部分。

>>841
> お客に損害だしたらまずお前んとこが謝罪や賠償して
> そのあとトラブルおこした対象にお前んとこが請求すんだよ
NTTと結んでる契約ではそうゆう風になっていない。
客とNTTの間の事には介入できないのだ。

君の希望どおりの形態をNTTに対して望もうとするとフレッツの契約できないのよ。
要望書ですらうざがられて意地悪されるということで出せないのが現状。

> 責任のがれでお客をたらい回しにすんな
どのレベルで言っているかは分からんが君の言ってることを実践しよう
とするとISPサポセンが1分300円のQ2ダイヤルかMS有料サポセンみたいな
感じになるけど良いの？

>>847
>>＞ちなみに私は客側の原因で客がｺﾞﾗ電をかけてきたときはこてっぱんに叩きのめします
これに対しては同意できないが

> お客にスキルがないから、起きる問題のサポートをするのがサポセンなんじゃないの？
問題は処理量です。
エロサイト->Q2系とかCGIが動かない、ADSLのスピードうんぬんとかは
自己努力で解決しているユーザーに対して料金的に背信行為になる気が
しますね。

また煽りか・・・。

＞あ、あと、そういう明らかなDQNはお友達が少ないのでイメージ落としても大丈夫です。

同意。そんな人間の言うことを間に受けると痛い目に見るのだろう。

だから、そんなアホ煽りやDQ客な奴相手にするなよ。　
キレた時点で話しが通じないんだから、ガチャギリ。

事を大きくして、ブラックリストに載せてSV直通。　これ最強。
ただこれを実行すると、SVにマークされる諸刃の剣。

まあお前らは撃墜許可がでるまでは、おとなしく右から左へ聞き流す事だな。

>>848
私は某ISPでメールを担当してる派遣社員ですが、正直ウチの場合メール担当になる
のは難しいようです。
研修前の新人にアンケートを取ったところ、メールがダントツ一番人気だったとか。
そういう競争率の問題がなくとも、最初からメール担当として募集している例はあま
り聞きませんね。
ウチは違いますが、会社によっては一定期間勤め上げたベテランがなるものと決まっ
ている場合もあるそうですし・・・。
ちなみに私の場合は、今の部署の立ち上げ時に他部署から引っ張っていかれました。

それから、メールでのサポートは難しいですよ。
うっかりミスも形に残りますからね。相当慎重かつ堅実でないと勤まりません。

サポセンに求められる役割は、クライアントの方針しだいじゃないのかな？

うちのISPの場合は、DQNでもきちんと対応をするように言われていて
対応注意者リストは、エロ電話かけてきた人（論外）・弊社重過失の課金トラブルの人（SV対応）くらいだよ。
それこそ「お客様は神様です」って対応してるよ。

しかし、サポセンをクレーム窓口くらいにしか考えてないISPがあるみたいだね。
そうゆう所で働くと、DQNは撃墜する事を求められるのだろう。
クライアントが望むから従うのが、派遣社員の役割ってものさ。

皆さんに質問です。上司をだせ！！って言うのはどう対処しています？
またなぜ絶対に上司に代わらないのにそういうことを言うお客様が
いるのでしょうか？？自分は「私が責任を持ってできる限りの事はします」
って言ってますが。

>>859

出さないよ、最初で上司だしても効果半減だからね。

> そういうことを言うお客様が

手数を掛けたく無いのでしょう。
でも、顧客教育上そのタイプのお客さん程ちゃんと決められた
手順で対応しないと後々面倒なことになるから特別扱いは無し。

断り方？

その部分は聞き流して情報や用件を聞き出すのよ。
で、上司と交渉が必要なときは「折り返しご連絡差し上げます。」で対応。

少々お待ちください、と言って上司と相談後また自分が応対。
本当に必要な時だけ交代。

やっぱりそうですよね。自分は２箇所ほどオペしましたが１日一回は
こういうTELがかかって来るんです。運が悪いだけかな？？

サポーターのみなさん毎日ご苦労さまです。
サポートセンターを今のように切り離して外注に渡していなかったころ、
エンドユーザーからの問い合わせに対応するコンピュータ会社の社員たちは
サポート窓口業務を馬鹿にしていたんですよ。
イヤイヤながらやむなくエンドユーザーに対応していた社員がほとんどです。
サポート事業部を外注にまかせることが、コンピュータ会社社員のどれだけのプライドを守れる
結果につながったが、エンドユーザーサポート対応に回されることは当時屈辱だったんですよ。

賢くないエンドユーザーに対応するサポーターたちも、
賢くない人たちが対応したほうが向いているようです。

バイトの大学生も含めて、かなりの高学歴が多いのも事実です。

#
煽り春厨のみなさん?毎日ご苦労さまです。
煽り春厨業務を今のように切り離して外注に渡していなかったころ、
サポセン人からのマジレスに対応する煽り春厨の社員たちは
煽りがあまりのつまらなくて放置されていたんですよ。
イヤイヤながらやむなくのれん煽り対応していた社員がほとんどです。
煽り春厨業務部を外注にまかせることが、煽り春厨のどれだけのプライドを守れる
結果につながったが、マジレス対応に回されることは当時屈辱だったんですよ。

なにせ、日本語まともに書けないのに日本語で煽らないといけないんですから。

--
原文が駄文だと捻れないね。
メルサポさん達修正お願い。

煽りがあまりのつまらなくて -> 煽りがあまりにつまらなくて

逝ってきま〜す。

>>862
折り返し電話します。といってTEL番もらって、放置。　最強。

>868さん
う〜ん。そういう案件は少なくとも私はTEL．NOメモして追うようにしています。
連絡していなければ自分がするという風にしていますよ。全員ひどいと言う風に
言わないでくださいよ〜。孤軍奮闘でもがんばりますから。

>>863
そりゃそうだろうな。少なくとも一次窓口はエンジニアやSEのやる仕事じゃないよ。

>>865
このご時世、若者の４割は大学でています。

>>868
YBB？

>>859
「上司を出せ！」といわれた場合、「他のものにかわりましても同じ返答しか差し上げることは
出来ません」って言うように指導されてないの？

>>863
激しく同意
昔はメーカーや商社なんてどこでもそうでしたよ
ウチはISPじゃなくてPCメーカーだったんですが
機械に強い奴は開発
人あしらいの上手い奴は営業
発想力・調査力のある奴は企画・マーケティング
とスキルのある順に抜いていって
残ったカスをエンドユーザーサポートに入れる
逆に言えばコンピュータのスキルや対人能力で劣る奴を選りすぐってサポセンに放り込んでいたわけで
そりゃもう悲惨なものでした
社内にも「面倒事はゴミどもに処理させときゃいいや!」という空気が蔓延し
不具合出まくりの製品を平気で出荷していました
社長も「個々の製品の品質をじっくり煮詰めるより薄利多売じゃ!」という考えの持ち主でした
何しろ最盛期にはITベンチャー界の風雲児とマスコミでも騒がれ
商品の品質(自分は「サポートも品質の一部だと考えています)なんか二の次で社長のカリスマだけで売れているような状態でした
ちなみにその会社はもう亡くなりましたが

>>870
早慶レベル以上が多いんですよ。

どうでもいいけど、
ＩＥたちあげろっつってんのにＯＥたちあげる老人客は
氏んでほしいんだよね。

今日、85歳で、リカバリやってモデムインストールして
接続できないって問合せのおじいちゃん…
耳が遠くて大声で話すの疲れたんだけど
私の意図を分かってくれるいい人だった！
ちなみにＡＰがコース違いだったんだけどね…

私が嫌なのは
頼んでもいないのに勝手に画面進めちゃう言うこと聞かない女と
（この手のタイプは女しかいない）
こっちが必要なところだけ案内してるのに
いちいちデフォルトでいいところまで
「ここはこのままで良いんですか？」とか
余計な質問してくるヤツ
（これは男女共通）

お客さんが使用するメーラを決めていないときにはOEを案内するように言われているが…

とっても犯罪に荷担しているような気がしてならない。素人にOE案内するのは犯罪だよ。

>>874
＞こっちが必要なところだけ案内してるのに
＞いちいちデフォルトでいいところまで
＞「ここはこのままで良いんですか？」とか
＞余計な質問してくるヤツ

これはしかたないだろ。あちこちのパラメータ変更すれば、ほかの場所はこのままでよいのか
って気になるって。

あらかじめ、ほかの場所は変えるなって言っておけばいいんだよ。それっぽそうな客の時は。

どこそこのサービスはいいとか、
そこ逝けばいいのではないか？
自分がやりたいもしくは受けたいサービスがあるなら
それを選択するのか消費者の自由なのだが･･･
また、そのサービスが有償なら払って受けるか受けないか
それも選べよ！よくわかってないじじいども！
（この辺は若年齢層は理解してるんだよね）

>>873
腐れクレーマーよりは楽。
むしろそういう人を上手く誘導するのは喜びですよ。
感謝もされるし。

俺的にはお客様＝神様、ではなく、お客様＝神様待遇、なだけであって、
「俺は客だぞ( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ」的な人にはそれ相応の対応ですね〜。
激高したりはしませんが、無理な要求は絶対飲みません。

手前で使ったＱ２の料金、「遅いから」って解約したＡＤＳＬの金、
パスワード無くしたから再発送、その間の料金を払うのは嫌だの、
まーあれこれ難癖つけてくるような客は決して優良顧客ではありません。
「丁寧に」扱われる事はあっても、誠意ある対応はありえません。
表面上はともかく、内心は「氏ね」の一言。

それに、客だから何でもして貰えると思ったら大間違いですよ。
出来る限りの事はしますが、出来ないものはできません。

そりゃぁ、怒らせてしまった、ってこともあります。
その時は幾らお客さんが怒り狂ってもゴラァ電とは思いませんね。

サポセンで働く人間がゴルァ電だと思う、イコール難癖なんですよ。

>>871
禿げ同
エンドユーザー電話対応に回された同僚に対して、リストラ予備軍よろしく、
遠まわしに憐れみと軽蔑の目で見ていた人間がほとんど。

要するにサポーターとクライアントの管理職、みんなひっくるめてＤＱＮというわけか
無茶な要求をする客は無茶な要求が通ると誤認しているだけだ
丁寧な対応でその誤認を解く必要がサポーターにはある
無理言う客が優良顧客ではないという発想がどうかしている
とりあえず丁寧に応対しているとみんな書いてはいるものの
その内に潜む歪んだ経済観が態度にあらわれているのだろう

時給１００円のアルバイトだとしても電話にでる以上は客からみれば正社員と同じだ
本当はアルバイトや派遣社員だとしても正社員としての応対と誤解される
つまり自分の待遇や環境は客の立場からみれば関係ないということ
クライアントの管理職から指示が出ているらしいが
本当にそんな指示が出ているならその会社に未来はないな

できないことまでやれといっているわけではない
できないことや知らないことは適切な応対で無理だと伝えられるようになる必要がある
わたしは知らない、われわれのせいではない、さあどうでしょう？みたいに
他人事のように話すから切れられるわけ

お前らの言いたいこともわからんではないが接客の大切さを理解してないな
お前ら自身がサポート業を貶めていることに気づけよ
サポートはほんらいＤＱＮがやるべき仕事じゃない

学歴からいうとＤＱＮは少ないが・・・

＞わたしは知らない、われわれのせいではない、さあどうでしょう？みたいに
＞他人事のように話すから切れられるわけ

だれも切られてないし、そんな対応もしたことないし。
知らない事、解らない事、しっかり応対させていただきますよ。
自己完結ＤＱＮヴァカ。

＞丁寧な対応でその誤認を解く必要がサポーターにはある

もちろん。「丁寧に」扱いますよと言ってます。

＞お前ら自身がサポート業を貶めていることに気づけよ

貶めてないけどねぇ。まぁ、そう感じ取ったならそうなんでしょうね。
崇高な理念を実現しているはずのサポセンへ今日もゴルァ電をどうぞ。

サポーター一同、心よりお待ち申し上げております。

ヽ(`Д´)ﾉ　ｳﾜｧｧﾝ!!　今日もサポートに電話しちまったさ！
でも、今日はキレなかったよ〜ヽ(´ー｀)ノ

取り合えず報告

biglobeのサポセンはダメです。感じ悪いし
メールしても二週間はまるっきり無視状態でした。一方的に前言撤回もされました。
前回も違う件で問い合わせた時も・・・・でした。

長年のユーザーを完璧になめきってるよ。

たかだか２千円の客が１０回電話してくるぐらいなら
それはクライアントにとってはその客がいないほうが得
１０回電話すれば１年分のもとはとっている

それをサポートが「わざわざ」対応してやってるんだ、ありがたく思えよ>>880

いるよね。
たかだか数百円ごときでそんな必死に《ﾟДﾟ》ｺﾞﾗｧ電かけんなや、って思うよ。
かけてる手間の方がもったいないと思うぞ。



つーか、ストレス解消か?

>>869
この仕事、腰の低い客さんでも、情がうつったらおしまいだよ。これはマジ話ね。
さっきの助言はネタだけど、どんなに孤軍奮闘難題をクリアしてCS満足
させても、クライアント側が受付個数、平均通話時間、１ｈ当たりの受け付け
個数で仕事の優劣を判断してるから、（解決率じゃないよ）丁寧に孤軍奮闘
して、CS満足しても、その業績を上司側は全く認めていなかっりします。
自分がこの派遣をやって一番嫌な部分です。おそらく改善される事もないでしょう。
自分も新人の頃は丁寧に、「あきらめず」にサポやってましたけど、受け個数
で給料格差が４、５ﾏｿ以上変わるようになって、テキトーになりました。
自分はDQ客系は手短に終らせるように心がけてます。時間がもったいない。
「１ｈ当たり３件ノルマ」なら、どうせなら腰の低い客に丁寧に時間を割って
サポやりたいじゃないですか？その為にはどこかで短く切る必要があります。
自分のとこのサポセンは（みかか系）１ｈ当たりの受け個数が棒グラフに
なってます。業績によって給料がかわります。もちろん業績が落ちれば、
即クビが待ってます。当然受付個数を取る為に、あらゆる手段を使うサポ人
もいます。自分は１ｈ当たり３．１で収まるよう電話を取ってます。（クビに
ならない程度）腰の低い客に時間を使いたいので、わざと調節してます。
『電話を取りまくるサポ人＝スキルがある』じゃないんです。
だけどクライアント側は、CSで評価（解決率）しませんから、受付個数で
サポ人の「人格」まで評価するから、離職率が高いんですよ。ええ・・。

自分にとって良い客は、DQ客でも手短に電話を切ってくれる客です。
反対に嫌な客は、用件を済んでるのに、なかなか電話を切ってくれない客と
月に何度もリカバリする客、ネットで証券取引してる客です。

「こんな仕事いつでも辞めてやる」ぐらいのバイト感覚で電話取らないと、
ムカついてやってられない。のがホンネの気持ちですわ・・・。愚痴ってｽﾏｿ。

>>857
回答ありがとうございます。
＞研修前の新人にアンケートを取ったところ、メールが
＞ダントツ一番人気だったとか。
そうですよね、きっと。電話で怒鳴られたりするのはみんな
イヤなものです・・・。

こちらのスレを見て、結構いろんな考え方の人がいるなぁ、
と思いました。１年半サポセンで働いてきて怒鳴られたり
怒られたり（同じか(^_^;)）・・・。
入社当初はフリーダイヤルじゃなく、コールバックも厳禁、
SVにも極力替わってはダメ、という状況でその上障害は多い、
パフォーマンスを上げろ！新人研修も担当しろ！とかなり
疲れました。
お客様なんだから割り切って、丁寧に・・・と分かってても
やっぱり朝イチのコールで一方的にまくしたてられて怒鳴られれば
ヘコみますよね・・・。
その反面、ご案内したあとわざわざ感謝のコールをくれる方も
いらっしゃることにビックリもしました。
現在サポセン勤務の方、がんばって下さい！！

>>887
＞ネットで証券取引してる客です。

そうそう。回線に絶対の信頼性を求めるのであれば専用線をひくべき。

少なくともOCNエコノミー程度はひいた方がよいと思う。別にOCNエコノミーも
切れるときは切れるけど。

>>889
アクセス過多で繋がらない様子の客に、
時間を置いて試すように案内したら、
「○○はお宅より大手なんだから、おたくのせいじゃないの？」
と来たもんだ。┐(ﾟ〜ﾟ)┌

>889　そういう意味だったんですか！納得。

＞月に何度もリカバリ・・・・・
サポートも嫌だけど、リカバリする方はもっと嫌だと・・・・（藁）。サポートがんがってね〜。
HDがすぐ氏にそうで・・・・ｺﾜｲです。(；´Д｀)

>>891
月に何回もリカバリをかける客は

１，使い方が根本的に間違っているために、すぐにシステムを破壊してしまい、リカバリをかけざるおえない。
２，何かあればリカバリすればよいと勘違いしている。

どちらにせよDQN客なのよ。

HD物理的に壊れてるんとちゃいますか？

>>893
じゃあ、メーカのサポートに電話してくれ（涙
ここはISPサポセンオペレータの愚痴をこぼす場所だ…

>>894
だから！！メーカーに電話が繋がらないから（営業時間が終わってる）
お前のとこに電話してるんじゃないか！！　

バカかお前！？

>>895
お客様。申し訳ございませんが、お客様のHDDの障害は私共のサポート範囲外です。
メーカ様の方にお問い合わせいただけませんでしょうか？よろしくお願いいたします。


（DQN！それはサポート範囲外だ。営業時間外だからといって電話かけてくるな！）

>>877
>自分がやりたいもしくは受けたいサービスがあるなら
>それを選択するのか消費者の自由なのだが･･･

言いたい事、わからないでも無いが。
サポセンの良し悪しなんて、契約して、何か有って、電話してみなきゃ分からんだろ。
事前に情報開示されてないんだから、選択しようがない。

>>895
こいつ面白いなぁ

＞８９５
実際にこんな客に当たったことアルーヨ、２回ぐらい・・・
あまりのドッキュぶりにﾋﾞｸｰﾘﾋﾞｸｰﾘでした

Linuxで接続できませんというお客さんが...

お願いですからサポセンに電話する前に
内臓モデムのドライバ探して下さい。

>>892
>１，使い方が根本的に間違っているために、すぐにシステムを破壊してしまい、リカバリをかけざるおえない。

アプリやOSを終了させずにいきなり電源をブチ切りしてるに一票。
うちの会社に実際そういうオヤジがいます。
Excelや一太郎で文書をフロッピーに保存し終わったら、アプリ起動したまま電源OFF。
ちなみに「ワープロと違ってフロッピーに保存しないと電源を切ったら作り終わった文書は消える」ということを理解させるにも一ヶ月以上かかりました。
「俺のパソコン、スイッチ入れるたびに青い画面に黄色い棒グラフ(SCANDISKのことね)が出て、動き出すまでにエラく時間かかるんだよね〜。何でかな〜?」
って、「『Windowsの終了』を押してからスイッチを切ってね。そうしないとパソコン壊れちゃいますよ。」って何度教えても理解しない。
まぁ、「電源を切ったら壊れる電器製品」ってのも、ジジイどもには理解しにくい話だよね。

でも…
可愛い声のネーちゃんで、切実に困ってる様子で、態度もよろしい子は、
何とかサポートしたくなっちゃうこともある…
そこは人間。そこは男。

今日は会社の事務の女の人・・・・ディスプレイの電源だけ切って、
「終了させました」と逝っていた。(；´Д｀)
起動させたまま本体電源ブチ切りよりはマシかぁ・・・・・ヽ(´ー｀)ノ

>>897
サポセンのことはではない。例えばウィルスチェックとかIP電話とか
のIPSで独自に用意しているサービスのことを言っている。
ごめんね、言葉たらずで。

IPSではなくISP、すまん。

客があるモノをないと言い、ないモノをあると言うのが悪いのか。
それを聴き出せない俺が悪いのか。
聞く奴によって意見や判断が変わるＳＶが悪いのか・・・

>900
それどころかRedHatのDLが出来ないとか言うお客さんも。

奥さん、あなたがどういう考えをもっているか知りませんが
せめてダイアルアップの設定を、一人で出来るようになってから
Linuxを始めて遅くは無いと思います。

>>906
客にあるものをあると言わせて、ないものをないと言わせるヒアリング能力はこの仕事で
重要な能力だと思う。（俺ないけど…）

＞聞く奴によって意見や判断が変わるＳＶが悪いのか・・・
これはSVが悪いよ。オペレータだって客の問い合わせに対してISP側の統一見解って
ものがあるでしょ？SVだってそれに沿ってくれないと…。

>>900
>>907

ここら辺ってサポート範囲内なの？サポートできないことはないけどさぁ…。
全部のディストリビューションの内容なんて把握できるわけね〜よ。

っていうか、Linuxつかっている奴が仕様確認、障害確認以外で電話かけて来るご時世
なんだよね。

この頃、Linuxをルータとして使用していてどうのこうのという客から電話が結構あるんだけど
この前の客なんてディストリビューションの名前聞いてもわからないって答えやがった…。

そんな状態でどうやってサポートしろって言うんだ！そもそも限りなくサポート範囲外だし…。

将来コンサルやSEなどを目指してサポセンに夢や誇りを持って仕事をしている人たちには悪いけど、業界ではサポセンの経験は全くと言っていいほど評価されないというのが現実。
サポセンに何年か勤めた後、「これで俺も『IT業界』『インターネット業界』経験者だぁ! 今までの経験を生かしてコンサルやSEとしてIS会社でデビューしちゃったりして♪」とか意気揚揚と転職活動をしても、全然相手にされなくて愕然とするはず。
とにかく「サポートでは利益は出ない」というのは厳然たる事実なのだから、サポセンのオペレータは「実際にモノを作れる人」や「実際にモノを売れる人」などといった「実際にカネを稼げる人」たちよりは評価が低いのは当然。
メーカーにしろ商社にしろISPにしろ、「利益の出ない仕事」を「(他の仕事をやらせれば)利益を出せる人」に担当させるわけにはいかないのも当然なわけで、そこで>>863や>>871な事態が生まれる。
そういう会社にとって、サポートやメンテナンスなんてのは「なるべくならやりたくない仕事」なわけで、その結果「メーカーや商社がやりたがらない仕事」を専門に引き受けるビジネス(業務請負・派遣)が生まれる。
今のISPのサポセン要員はISP直採用は少なく、大半がそういう外注であり、その割合はさらに増えつつある。
ISPのサポセンの経験を買ってくれる業界といえばそういう会社しかなく、結局サポセンを辞めた人の転職先はサポセンしかないということになる。
パソコン・インターネットのスキルアップを目指してサポセンに勤めても、サポセンのスキルはサポセン以外では役に立たない。残念ながらこれが現実
少なくとも、SEを目指すならプログラマー、コンサルを目指すなら営業の仕事に就いたほうがいいでしょう。

正直、SEとかめざしてサポセンやってる人なんかいないだろ。
なんか勘違いしてないか？
何かの夢のために生活費稼ぎでやってる人が多いと思うが。

ＳＶはスーパーバイザーですよね？
ＳＶＳは何ですか？

>>910
２行目から読んでないけど、大体その通りかな。
でもＳＥ目指してサポセンくる厨房はいません。

>>910
SE目指してサポセンやる人間なんていないってば。安心しな。

資格とるならストレスない自分の時間が持てる仕事と
やってることが資格に直結することやってるかもなー

>>907
>RedHatのDLが出来ないとか言うお客さんも。

プライベートでDION使っている私はkddlabsが込んで
入れないのでｺﾞﾗしようかと電話に手が伸びそうでした。

>>909
>ここら辺ってサポート範囲内なの？

うちは、機種限定してない以上電話誘導できる範囲内なら。

ルーターみたいな場合はDNS、APのTEL番との案内と
ログイン用のIDとパスが手元にある事を確認して
もらってメーカーに電話してもらう場合もあり。

>>910

?年前サポセンバイトから社員になってサポセン技術指導と
IDCリーダーしてますがなにか？

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　はい、ありがとうございます！
|　２ちゃんねるサポートセンターです！
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∩＿∩ D
　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ#)
　／◎＼……C｜　 ＼
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|　ありがとうございますじゃねぇよ！ｺﾞﾙｧ!
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

２ちゃんねるサポートセンター【にちゃんねるさぽーとせんたー】
日々ﾄﾞｷｭｿクレーマーとの間に熾烈な争いを繰り広げる苦情処理班。
いざとなったらモララー課長に助けてもらおう！

>>911
>>913
のように、そういう現実を承知の上でサポセン勤務している方たちには笑い話でしかないかもしれないが、
実際にSEやコンサル(うちでは「ソリューションSE」などと呼んでいますが)の職種で求人かけると、そういうサポセン経験者の勘違い厨房が山のように応募してくるのですよ。
確かに募集要項には「パソコン・インターネットのスキルのある方歓迎。スイッチ・ルータの知識あればなお可。」とか書いてあるけどさ、
それじゃ実際どの程度のことができるの? って聞いてみたら、「イントラネットの構築ができます。」って言うんで詳しく聞いてみたら、
「パソコンにモデムをつないでダイヤルアップの設定をしてインターネット・メールの接続までが自力でできます」とか、
「ブロードバンドルーターを使用して数十台のパソコンの間でインターネット接続・ファイル・プリンタの共有設定ができます」とか
そんなヤ○ダ電機のバイトの兄ちゃんでもできるような作業をさも誇らしげに語る。
そういうのは工事屋かせいぜいCE(サービスマン)のレベル。
あと、「自作パソコン組めます!」なんて事を誇らしげに語るパソヲタも多い。
パソコンの組み立てなんて日給\500〜\1000の三国人工員でもこなせる作業。

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　もしもし。担当変わりました。課長のモララーです
|　つーかオメェアホか？
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∧＿∧ D
　　　　　　（　・∀・）○　　　 ___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼

モララー課長【もららーかちょう】
サポセンの課長。客を客とも思わない口の利き方で有名。
数多くのクレーマーを倒してきた。

>>918
個人客向けのサポセンじゃあ、ネットワーク構築やシステム開発なんて関係ないもんなぁ。

>>918
また煽り？
燃料がんばってね。

そんな募集要項で求人出す自分の会社を棚に上げるところが間抜け。

>921
どちらにしてもお前らサポセンは
果てしなくｸｿだがな（藁

アニメ声（エロゲっぽい）がパソコンの起動音の男。
自分でレジストリいじっといて当方では対応できません。と言ったらクレーマーに（ｗ
「ＯＳを再インストールってバックアップとるのにも金いるでしょ！だからこうして電話をかけてるのにパソコンのせいとはなんだ！」

・・・・終わってんだよ。うちはプロバイダなの。

サポセンに行っているんだけど、私が登録した派遣会社からＳＶがいなくて
配属先に某Ｂ社のＳＶが３人るんだけど、もともといた１人のＳＶはいいとして、
あとから追加になったＳＶのうち１人が異常につかえない。
みんなの、勤怠と、スケジュールの調整しかしないし
ひいき激しすぎ、気に入っている奴とそうでない奴の
対応が全然ちがうし、いちいち社員に「自分は仕事やってまーす」
的なアピールするし。
アホなＳＶはどうにかして欲しい。
今の派遣先は社員が少ないので、この使えないＳＶの現状を
把握してるといいんだけど。

>>924
そうゆう奴は保身には長けているので貴方以外の
誰かが暴れだすまでほっときましょう。

サポセン勤務からSEになった人はいないが
SEのなりそこないがサポセンで働くケースは多い
特に30歳過ぎてサポセンに入ってくる人は大部分がそう

>>926

俺は28だが、まるで俺のことをいわれてるようだ（ﾜﾗ。

SEからサポに転職する奴って言うのはたいてい
激務に耐えかねてっていうパターンが多いよ。
大規模なところのサーバー管理者なんて
月の勤務時間が300時間overするのが普通。

ちなみに、俺の場合は、サーバールームでオナニーしてるのを
女子社員に見つかったのが
転職の原因。一週間うちに帰れなかったので、つい・・・

>>927
まったく板違いだが、一言

それセクハラ…

それ以前に、そんなことはせめて人気のないトイレでやってくれ！

>927
ﾜﾗﾀ!
つーか、なんでそのOLを犯っちまわなかったんだYO。
既成事実を作って彼女を寿退社させれば円満解決(w

>>927　サーバ相手に(;´Д`)ﾊｧﾊｧですか？ｗ

>>629
残念ながら、そういうなまじっかテクがあるやつは
ＳＶから嫌われる。
いまやＳＶはパーじゃなきゃなれんから。

>>926　間違え　うつだしの

>>932
そんなことで鬱になっていてはサポセンはつとまらん！

ここで煽ってるＤＱＮは、通常サポセンなんかに
電話することないのに、電話してはあーだこーだ
騒いでるのか？
もすこしお前の知識レベルをあげたらサポセン電話しなくて
済むのにＮＥ！

>934

>通常サポセンなんかに
>電話することないのに、電話してはあーだこーだ
>騒いでるのか？

なんか文法的に破綻してるYO
もう少しキミの日本語能力もageる必要が
ありそうだナ

>>935 どこが？チミの読解力もageたまえ。

パソコンが汚かったので水で洗ったら
起動しなくなったぞ、ゴルァ電をします。

当たった人ごめんね。単なる憂さ晴らしだから。ｗ

>>937
しても良いけど、オペレータが下手に申し訳ございませんと言うと思ったらおおまちがえだよ。
冷たくあしらわられておしまい。

この５月で今のサポセンの契約切れるから
次探そうと思っているんだけど
インフォメーションデスクでどこが
いいですか？
いまはＳです。

自分には正社員か派遣かなんてどうでもいい
それよりも何人とセックスが出来るかの方が重要だ
仕事なんてただの趣味だ
自分の技術はそれだけで「自分で会社を起こせる技術なの」
絶対に首にならないだろ？

>>928

トイレじゃズリネタに乏しいじゃん。
後、サーバールームは部外者立ち入り禁止だ。
入ってはいけないところにノックもせず入った、女も悪い（と思う）
個人的に

>>941

女のＳＥだったんじゃないの？

というか、ＳＥだってクソ職業だと思ってる俺はＳＥの彼もクソでしかないのですが何か？

東大法学部卒でサポセンやってる奴いるが、当然SEなんか眼中にない。

>>927
最高だよ。あんた・・。一番ﾜﾗﾀ

例えばイチローの何がすごいかといえば、
誰も真似できないからすごいのであって、
「知っている」と「出来る」が限りなく近いコンピュータ関連なんて、
どこにいたってクソ。

なのに「知ってる」だけで「偉い」と勘違いして
「こんなこともわからないのか？」とやってるSVは見ていて痛い。
分かると知っていると出来るの区別がついてないのはお前じゃんとか思う。
その上、人を選んで俺には決して言わないところがさらに痛い。

サポセンの光と陰　part4　ＤＱＮは氏ね

自分には正社員か派遣かなんてどうでもいい
それよりも何人とセックスが出来るかの方が重要だ
仕事なんてただの趣味だ
自分の技術はそれだけで「自分で会社を起こせる技術なの」
絶対に首にならないだろ？
自分の技術は派遣社員の扱い方

自分には正社員か派遣かなんてどうでもいい
それよりも何人とセックスが出来るかの方が重要だ
仕事なんてただの趣味だ
自分の技術はそれだけで「自分で会社を起こせる技術なの」
絶対に首にならないだろ？
自分の技術は派遣社員の扱い方

コピペ荒し？
春だからね

９４８レベル低いね

通常の職業には「会社を起こせるような技術」なんて必要無いだろ。
そういう技術持ってるなら会社起したほうがよろしいかと。
どんな資格や技術があろうと会社にとって有用で無いなら
クビにしない理由にはなりえんかと・・。
また有能だとも思えない。
それだけ自身があって本当に有能なら自分で会社作ってるだろ。
んで、ここは職人気質の使えない技術屋の技術とクビ云々を
話すスレなんですか？

>会社を起こせるような技術

司法書士？

>>952
なぜいまさらそいつを気にして荒らす？

誰も気にしてないよ。

次スレ建てました。
皆様、頃合いを見計らって移行して下さいませ。

○サポセンの光と陰 Part4
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/l50

そういえば「受信トレイ」の中身が消えていくという事象に出会ったことはありませんか？

携帯トイレに食べられてますね

>>956
OEを過信するのもどうかと思ったりして。
真面目にトラブルシュートして、MS起因のバグだったりすると時間の無駄でしょ。
きちんと責任分解点を設定して仕事しましょ。

MSはフリーダイヤルじゃないからかけたがらないし、
メーカーは98とかだったらお客さんがかけたがらないんだよねえ・・・

新スレに移行しYO!

○サポセンの光と陰 Part4
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/l50

1000!

1002!

俺：地方ISPサポートセンターで働きだして2ヶ月　　客：女

俺：はい、○○○サポートセンターでございます。
客：6万近い高額な電話代が請求されたのですが。
俺：毎日どれぐらいインターネットをやっていますか?
客：私は全然やっていません。主人が毎日少しするぐらいです。
俺：それなら国際電話をかけている可能性があります。
客：主人には海外に住んでいる友人はいません。
俺：違います、ご主人がインターネットをやっていて国際電話につながってしまう
　　 プログラムを実行してしまったのではないかと思います。
客：なんですかそれ?あなた達が国際電話につなげたの?
俺：違います、ご主人がインターネットをしているときにつないでしまったのではないかと
　　 思います。そのようなプログラムは成人向けのホームページを見ているときに
　　 よく実行するように促されます。ご主人が間違って実行してしまった可能性があります。
客：うちの主人がそんなホームページを見るわけないでしょ。
俺：申し訳ありませんがそこまではわかりません。
客：ほらわからないんでしょう。だったらいい加減なことを言わないで。
　　 なんとかしなさいよ。
俺：今から対処法をお教えしますので実行してください。
俺：(対処法をいろいろ説明する。)
客：電話代は払わないわよ。
俺：電話代の件はご契約の電話会社様とご相談ください。
客：あなた達のミスでしょ!どうして私たち家族が払う義務があるの?
俺：こちら側のミスではありません。私たちは回線を国際電話に切り替えるということ
　　 は一切行っておりません。
客：じゃあ何で国際電話につながるのよ?
俺：(切れる)
俺：男はインターネットし始めたらアダルトページを見るもんです。国際電話にかかっているの
はお宅の御主人がアダルトページを見ているからです。帰ってきたら電話代の請求書見せて
ご主人にアダルトページ見たかどうか聞いてください。それとお金を払いたくなかったら契約
している電話会社に相談してください。
俺：(電話を切る)

切れてしまってこんなことを言ってしまったのですが

>>964
言葉で遣り取りするより、その奥さんに証拠見せた方がいいやん？
ダイアルアップアイコンの中の電話番号を見せて納得させるとか。
こーゆーのは100％客が悪い。勉強代やね。
でも、キレたらあかんな。言い回しひとつでもっとおだやかに出来るはず。

ってことで頃合い見計らってpart4に移動しようや。

100000!

>>963

どうせ客が金払うんだし切れたって仕方がない

というか、正社員になりたくって(なれるわけはないのに)客を見ないSVに切れる
よく

高卒パソオタのスレ
鬼もい

このスレ、おもしろいね

12レス埋めます

970

971.

972　

973　　

974　　　

975

976.

977　

978　　

979　　　

新スレ

○サポセンの光と陰 Part4
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/l50

981

982

983

984

985

986

987

987

989

990

991

992

新スレ

○サポセンの光と陰 Part4
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/

994

995

996

997

998

999

１０００！

このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。