YBBが，個人情報漏洩なの！？

↓一事が万事こういう対応のＹＢＢ
　最初不思議だったけど今発売中の週刊アスキー見て謎が解けたよ

YBBにジャンパ解除工事をお願いしているのですが、サポートセンターのいい加減な対応への対処にもう疲れてしまいました。
以下にその顛末を書きますので、何かご助言いただければ幸いです。

7月中旬にYBBに申し込んだのですが、質問のメールなど送っても何の返事も無いので、いやになって8月下旬に申し込みキャンセルをしました。
その後、10月下旬にフレッツADSLを申し込み、NTTからの連絡を待っていました。

10月31日
NTTから別の業者がADSLを開通させているので、フレッツを開通させるにはまずそちらを解約してほしいとの電話を受ける。
詳しく聞いてみると9月中に開通工事がなされたのこと。
びっくりして、YBBのサポートセンターに電話。
最初、アルバイトらしき人が出るが、話していても要領を得ないので、上司のＡ氏に代わっていただく。
Ａ氏は調べて後日連絡すると言ったが、様々な掲示板上でYBBは折り返しの電話が無いと聞いていたので、明日必ず電話するように依頼し、了承をもらう。

11月1日
Ａ氏から留守電に「調べたがわからなかった」とのメッセージ。
これでは納得いかないので、昨日電話したサポートセンターに電話すると、今日から番号が変わったのでそちらにかけてほしいと言われる。
早速かけてみると、Ａ氏の名前を言っても通じない。
仕方が無いので、今までの経過を一から話すと、ジャンパ解除工事担当の部署からすぐに連絡させるといわれ、電話を切る。
数時間後、ジャンパ解除工事担当のＢ氏から電話があり、状況を調べて必要であればジャンパ解除の依頼をNTTに申請するとのこと。
不安なので、明日状況を電話で連絡してほしいと依頼し、了承をもらう。

11月2日
Ｂ氏からの連絡なし。

11月3日
サポートセンターに電話して、Ｂ氏にまわしてほしいと伝えると、Ｂ氏は休みとのこと。
次の出社日はいつかと聞くと教えられないとのこと。
状況を確認したい旨を伝えると、折り返し担当者から連絡すると言われ、電話を切る。
数時間後、Ｃ氏から状況が分からないので調べて後日連絡すると言われる。
同じようなことを続いているので信じることが出来ないと言うと、ちゃんと対応するということを明文化して今日中にメールで送るのでそれで信じてほしいと言われたので、了承して電話を切る。

11月4日
Ｃ氏からのメールは無し。
サポートセンターに電話して、Ｃ氏にまわしてほしいと伝えると、Ｃ氏は別の部署なので、すぐ折り返しの電話をすると言われて電話を切る。
約1時間後、Ｄ氏から電話があり、Ｃ氏は昨日付けで退社したとのこと。
Ｄ氏も状況が分からないので調べて後日連絡するというが、まったく信じられないので、まず調べるということだけでも明文化してメールで送ってほしいと依頼するとかなり渋っていたが、最終的には了承を得た。

現時点で、Ｄ氏からのメールは無し。

といった具合です。
結局、何も進展してない可能性が高いです。
もう、本当に疲れてしまいました。

>21
タイヘンやのう。
他スレで見つけたURLだけど下記に報告してあげたら？

http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/vote/20011106/index.htm

情報漏洩か・・・。
それいうなら、サポセンのほうがよっぽどひどいと思うけどね。
なんせ、99%バイトクンだし。
ＰＣ経験無し連中オンリー、研修で電源の入れ方からＤ＆Ｄの練習とかやってるしな。
そんな、連中にいきなり顧客データベースいじらせてんだからセキュリティーポリシーも
なにもあったもんじゃない。
そら、ＹＢＢの顧客データなんて簡単に漏洩するわな。

>>23
今週号の週刊アスキーよりの抜粋。

【収益優先が、原因】
これらはヤフーBB内部の事務手続に関するトラブルで、サポート電話の開設では解決しない。
ヤフーBB混乱の原因は何か?ある業界関係者は、「有益を上げることを重要視して、人員を絞った事が原因」と解説する。
「サポートをメールに限定したのもコスト削減のため。ユーザーからの問い合わせのメールが30000通も、滞っている様だ。」と批判する。
ヤフー内部関係者の証言はもっと生々しい。
ユーザーに電話をかけて本申し込みを促すあるスタッフは、「客に何を聞かれても、分りませんと答えて、メールを出せと言え」「適当にあしらって、とにかく客を解約させるな。」と指示を受けたと言う。
更にアルバイトの大半は、1日契約のアルバイトで、ISDN、ADSLという言葉すら知らないレベル。
ユーザーに対しては、単にマニュアルを読んでいるだけ、と暴露。
「こんな事情だから、サポート電話には何も期待出来ないだろう」と話す。
これまでメールのみとしていたサポートを、電話でも提供するようにしたのは、コスト最重視のヤフーBBにとっては、大英断だったかもしれない。
しかしサポート電話開設によるコストの増大はユーザーが支払う利用料金に跳ね返って来る可能性も高い。

>>24
そのとおり！
Y!BBの電話バイトって、無名な派遣会社が暇な女の子に午前中だけ仕事の進め方（配った紙を読めってだけ、他は分からないで押し通せ）の教育して、午後から実践投入。
一日契約なのは、2時間も3時間もキレた客と話ししてるだけで、凹んで次の日も来るやつが居ないという事が簡単に予想出来るかららしい。
毎日新人投入だから効率悪い、しかも進歩がない、こんな会社によく個人情報を（しかもカード番号まで（笑））流したもんだ。

Y!BB繋いだだけで個人情報漏れた人１人発見！

>>YBB開通してびっくり。共有フォルダ丸見えぢゃん！
>>一体どんなセキュリティになってんぢゃ！
>>ボケ！！解約するわ。

確かに他人のＰＣ内部丸見えではひどいよね。

>>26
そういう奴は常時接続はあきらめろ。

>>26
それはそいつが馬鹿なだけ。

netn@vi誌の12月号に「ＹＢＢへの公開質問状」という記事があり、モデム「発送数」を勝手に「開通数」と発表している等の批判。
ほかにも「１年縛り手違い」問題や「他人のＰＣ丸見え」問題も。
最後は「ＹＢＢの辞め方」をなんと１ページさいて説明。
http://netnavi.nikkeibp.co.jp/contents/

>>21
あっしも同様、ＹＢＢに回線握られたままもう４０日経過中。
　今日、総務庁にメール入れたよ。効果はあるのかな。

自社の情報は隠匿改竄のYBB

週間アスキーの記事によるとYBBは申込者数や接続回線数を発表してきたが、11月は行わない。
「元々、月ごとに発表する予定はない」というのがYBB側の理由とのこと。

しかし、「2001年10月22日の2001年度第2四半期および中間決算説明会」で発表した「Yahoo!BBサービスの問題点と施策」を見よ！。
そこでは「毎月サービス可能ユーザー数等を発表し、進捗状況を適宜開示する」って言っているのにさっそく前言撤回か？
投資家にも平気で嘘をつくYBB！

http://docs.yahoo.co.jp/info/investor/jp/event/meeting/
プレゼンテーション資料 P42

損の個人情報漏洩きぼ〜ん！

>>32
ここにもスレあるYO
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1005305800/l50

YBB現在トラブル発生中
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004108401/l50

ダブル投稿ですがなんせ同じスレが２つあるのでスマソ

こういうのを見つけたのですが・・・・

http://pc.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=1005092199&st=306
NBTやSMB垂れ流しというレベルの問題ではありません。要するに

1. DHCPサーバを立てて誰にでも適当にプライベートアドレスを割り振る
2. その際にデフォルトゲートウェイを自分に向けて、tcpdumpする(ルーティングはちゃんとしておく)

という簡単な手順で、他人のパケット見放題、という話です。

元ネタは
http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforup.cgi?mode=allread&no=5787&page=0

odyou vs YBB の対決はodyouの勝利で解約→返金→フレッツで決着

>>36
このことだね
http://odyou-ybb.tripod.com/

うまくオチつけたなあ。コントみたい。

>>38
フレッツへ凱旋かぁ〜
いいなあ〜

放置民は週アスにメール送ろう！

http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi?no=9848&reno=9700&oya=9611&mode=msgview&page=0

いまごろまたこの件のスレが立ってるが
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006355476/l50
ガイシュツのガイシュツなんだよね

あまりの乱立につき↓のスレがここに統一してきますのでよろしく
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004611888/l50

>>41
読んでないだろ。

>>42
>>41も統一してもらったら？

あっち（↓）は
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006355476/l50
月曜までsage進行にしてみます。
それ以降、新たな動きがなければ統一してもらう方向で。
あ、私は向こうの「本人」です。
向こうにも書いてこなきゃ。

こっちのほうが困るね
yahooBBに問題発生
WINのファイル共有していると
ほかのyahooBBのユーザーからみえちゃうらしい
これまずいよね
フルアクセスだと書き換え可能だね
怖ー　さすが安いだけある

>>46
ガイシュツじゃ！

>>47
言いながらageるな。厨房氏ねって言われるよ（ｗ
そう言うときはメール欄に半角でsageと入れようね

>>48
厨房氏ね。

なぜですか？

>>49
厨房氏ね。

だからなぜですか？

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/999773693/294-297
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996446706/478-480
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996158254/674-676
これ見れば分かるけどpnEATo6yはコピペ粘着君だから丸一日も経って
ただでさえ多いヤフー関係のスレッドをわざわざ上げるなと言う事だろ。
つーか毎日定期的に上げてる奴が一名いるが、わざわざ上げているとこ見ると
pnEATo6y＝CP7Qbzxnの自作自演の様な気もする。

一応sageとく。

やかましい！

>>53
上げて悪い理由はないわな。
Ｙ！ＢＢのスレが多いから書き込むなとかsageで書けというのは筋違い。
>>53の主張は筋違い。
もっともスレ統合は賛成！というか強くきぼ〜ん！

>>55
禿胴！
Y!BB批判するなとかY!BB批判スレをアゲるなとかいうのは
野球板で阪神ファンに巨人批判は書くなと難癖つけてるのと同じだ
ただ>53が指摘のスレ内容と無関係なコピペはダメだぞ

Y!BBが改心すれば自然に批判スレはなくなります

それでもなくならないのが２ちゃんねる（・∀・）

２ちゃんを始め、多方面の掲示板などで、
解約者の半分くらいは影響受けてると思われ。
ＹＢＢの悪行をここで知って解約した人も多いんじゃない？

>>57
ハゲが改心なんかするわけない

つまり、孫は心まで禿げてる、ってことなのね。

個人情報漏洩どころか紛失だよ
ボクの情報どこいっちゃったんだろう？

>29日付の日刊工業新聞
>ソフトバンクグループがＮＴＴ東西地域会>社に申し込む非対称デジタル
>加入者線（ＡＤＳＬ）工事のオーダー約7万件の情報が、行方不明になっ
>ていたことが28日明らかになった」と報じた。

しかもこれをＮＴＴのせいにしてたわけだ。

>>62
これから「無くした」ってことで、
個人情報売られちゃ堪らないね。
入らないで良かったｗ

YBBのスレあげるのはNTTの正社員の仕事のうち、皆さん生活かかった労働者の
勤労の結果に対しては多めに見てあげましょう
当然sage

>>63

既に売却済みだと思われ。。

一件あたりいくらなんだろ？

>>65
もし情報売却したとしても紛失する必要はないだろう
なにかネタっぽい

>>67
紛失はネタじゃないと思う。

>>68
Y!BB加入者情報なんか誰も欲しがらないから売却はネタだろうけど

アイヤ−。12月3日に申し込みしちゃったよー。
こんな私はどうすればいいのですか〜？