品川プリンスホテル　4泊目

宿泊・宴会・レストラン・映画館・テニス・ゴルフ・水族館に室内型遊園地…etc

宿色々な意味で日本最大規模を誇る(?!)エンターテインメントホテルシティ。
我等が品川プリンスホテルについて語り合いましょう。
お客様、ご利用予定の皆様はもちろん、正規・非正規従業員、本社、コンプライアン(以下略)関係の方々もいらっしゃいませ〜

前スレ
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1155490408/l50

関連スレ
PRINCE HOTEL プリンスホテル7
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1165932356/l50

〜公式サイト〜
【プリンスホテルトップ】http://www.princehotels.co.jp/
【コクド　トップ】http://www.kokudo.co.jp/
【西武グループトップ】http://www.seibu-group.co.jp/宿泊・宴会・レストラン・映画館・テニス・ゴルフ・水族館に室内型遊園地…etc

宿色々な意味で日本最大規模を誇る(?!)エンターテインメントホテルシティ。
我等が品川プリンスホテルについて語り合いましょう。
お客様、ご利用予定の皆様はもちろん、正規・非正規従業員、本社、コンプライアン(以下略)関係の方々もいらっしゃいませ〜

前スレ
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1155490408/l50

関連スレ
PRINCE HOTEL プリンスホテル7
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1165932356/l50

〜公式サイト〜
【プリンスホテルトップ】http://www.princehotels.co.jp/
【コクド　トップ】http://www.kokudo.co.jp/
【西武グループトップ】http://www.seibu-group.co.jp/

山○井

こっちは削除しませんか…？

デイユース　値上がりしてから利用していない。

義明いらね

まだ営業してるんだ！

>>6
世間知らずめ

高輪スポーツいよいよ

嘘の源泉徴収を送り付けた人事の本田はどこへ逃げた？

値上がりしてから一度も行ってね。

価格は一流
サービス三流
味はファーストフード未満

値上げする理由がどこにある？

>>11
価格は常に一流でなければいけないから




自分で書いておいてそんなこともわからんのか

本館壊そうよ。

>>13
ダメ！まだまだ、10年は現役で働いてもらうんだから

別館壊そうよ

当分壊さないんじゃないの。

新館壊そうよ

和食ななかまどとフロントでの接客が不愉快でした
ななかまどでは、こちらが喫煙席を望んでいることを明確に伝えているにも拘らず、
肝心の喫煙席が後どれくらい待たないと空かないという事を言わずに、
しきりに禁煙席を勧められた。
挙句、１５分以上待たしておいて、今禁煙席に行かないと席がないとまで言い出した。
なら始めから喫煙席は用意できないと言えば良いだろ!
案内係にいったいどういう教育をしてるんだ！
こんな不愉快な思いをした事はない。
またチェックアウトの時フロントで、カードキー入れに入れて待つこと数分してもほったらかし状態だった。
チェックイン客が列を成していて忙しかったのは判るが、こちらから声を掛けること２度で漸くまともな対応をしてもらえた。
こんな対応であなた方は恥ずかしくないのか!
品川の全従業員は恥を知るべきだ!!

>>18、
直接ホテルの意見書に書いて
出した方がいいよ。
私もここまでひどいことはなかったけど、
書いて出したら、お詫びとお品物届いたからね

そういうことだ。

ご教示ありがとうございます。

同文のものはすでに送りつけてあります。
しかし、何か物がほしいわけではなく、
次からよそを利用するにしても、同じ目に会いたくないので、
公表した次第です。
他の施設の方もここをチェックしてるのを期待しての事です。

重ねてご意見ありがとうございました。

今後の展開を期待しよう

拝啓
盛夏の候、○×△様におかれましてはますますご健勝のこととお喜び申しあげます。
過日は品川プリンスホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
厚くお礼申しあげます。
この度、「ななかまど」とチェックアウトに際しまして、○×△様よりいただきました
メール、まさに拝受いたしました。
「ななかまど」におきましては、応対させていただいた係員の言葉の足りなさによる
ご案内不足に、大変なご不快の念をお掛けし、サービスマンとして全く恥ずべき接遇により、○×△様には、貴重なお時間を快適にお過ごしいただけませんでしたこと、お返しする言葉もなくとても心苦しい思いがいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申しあげます。
サービスの基本から勉強し、プロフェッショナルとしての接遇を改めて目指すよう、指導の徹底を図ります。
また、ご出発時にもご不快の念をお掛けしてしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
私ども品川プリンスホテルでは、ご到着、ご出発どちらのお客様もお待たせしないよう、ロビー中央の列から順番にフロントカウンターにご案内させていただいております。
○×△様のご出発時にチェックインが集中してしまった事で、その様なご説明、ご案内も
出来ずにお声を掛けていただくまでお待たせしてしまったことにつきましては、サービス業に携わるものとしてお客様の立場に立った接遇が出来ていなかったと、反省の念で
いっぱいでございます。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましたは真摯に受け止め、お客様に信頼していただけるサービスができるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

品川プリンスホテル
食堂部長 ○×▼雄
宿泊部長　▼▽　晃

と言うメールが来ました。
ここに公表したせいか、お詫びの品はありませんでした。

同じやん！
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1184581250/1-100

そういうことだ。

ダブルかツインの部屋をシングルユースした時、2人分の料金払ってれば
いいけど、1名利用の料金しか払ってないと2人分のアメニティ持って帰ると
まずくないかな。