180 :
列島縦断名無しさん :
名刺も集められない奴よりはマシ。
旅行会社に行っても、客と同じようにカウンターで会って挨拶して資料を置くだけ。
手配担当責任者が出てくればマシな方。何の権限もないカウンター嬢に応対されて
資料は速攻でゴミ箱行き。
名刺集め営業君なら、裏から入って営業マンが沢山入る事務所に行く。
営業マンが帰社している夕方以降に一生懸命セールスする。
181 :
列島縦断名無しさん :2007/04/03(火) 21:47:22 ID:ReBlhSHz0
偶然このスレ見つけました。前々スレは読めましたが、前スレは見れなかったので
話がかぶってたらごめんなさい。
自分は旅館関係者ではなく、エージェントなんです。場ちがいですみません。
前々スレで、パッケージ商品の内容覚えるのがたいへんで…
という話をみかけたのですが、各社何種類ものプランがありますがそれぞれ
旅館さんでどんな風に内容が異なるのですか?
例えば
J社 エ○ス ○○な宿に泊まる×各地区の造成
各方面別パンフ×各地区の造成
一つの旅館だけの単独パンフ(スペシャルもの)など
K社 ○イ○ 上記同様
N社 上記同様
だとすれば膨大な数ですよね…?
J社のAプランとK社のBプランが同じだったり、
K社のCプランとN社のDプランが同じだったりするんでしょうか?
182 :
列島縦断名無しさん :2007/04/03(火) 21:48:23 ID:ReBlhSHz0
お前本当にエージェントか?
あふぉすぎる。修行積んでから書き込め
184 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/25(水) 11:46:00 ID:Epv/x1TPO
皆さんの所、GWの予約状況どうですか?
私は知り合いのつてで小さい旅館のじゃらんや楽トラの予約サイトやHP管理委託されてる素人なんですが、
GW前半の28、29、30、1、2が未だに空室がある状況で…もうどうしようかとorz
185 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/27(金) 12:35:42 ID:G+z4FqxNO
連休に指名して頂いても忙しくて無理だ
ごめんなさい…
みんなは指名または常連サンとの疎通はありますかぁ?
186 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/27(金) 13:32:23 ID:WSM4lTYM0
旅行会社に送る請求書を間違ってフロントがお客に渡してしまいました。
リベート明細表なので大きな問題になっちゃいました。旅行会社からかなりの
怒りでした。客の宿泊分相当の和解金提示でなんとか解決いたしました。
我々はミスはゆるされませんね!フロントのミスでも営業に処理させられる
のが辛いです。○○旅行社さん許してくれてありがとう。
187 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/28(土) 17:46:05 ID:KbD1O4Bn0
186さんのホテルはフロント教育が徹底してなかったの?
当社も過去二回位はありましたね、完全にホテルの失態
です。二回共に宿泊料金の同額の責任はとりました。
送客側はもっと大きな信頼(お客との)を失ったのですから
理由はどうあれ宿泊料金と同額で和解したことは安いもんです。
宿泊分と同額程度でのお詫びが我々業界の常識です。
188 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/29(日) 15:12:39 ID:/EIMy/+h0
人間にミスは付き物、だけどそれ位で済んでよかったですね。
家のホテルでは団体に対して翌年の利益見越しまで弁済請求
されたよ、大手Jだけど・・・言いなりに支払ったけど・・・
旅行会社との暗黙の密約をお客にばれない様互いに注意ですね。
189 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/29(日) 18:13:37 ID:fFkMEDMB0
稼ぎ時のゴールデンウィーク中に自演で枇杷擁護の連投とは・・・
よほど暇だね〜〜
枇杷援護って何?
191 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/04/29(日) 20:22:32 ID:V9ch+fCt0
>>191 わざわざレスアリガトン、せっかくなので見てきた。
…す、すごいね(((;゚Д゚)))
四泊できたエゲレス人客がやっと帰った(;´Д`)
GWはみなたん忙しいのかレスつかないね
明日は全館休業だぉ
うちは月曜が全館です。。毎日4部屋、5部屋持たされてもう死にそうだったー。。
仲居が少ないんですうち
>>194 夕食の時間は何時頃から?
うちは
17:30 18:00 18:30
です
客室は合計何部屋?
196 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/07(月) 00:40:30 ID:tPckHB0G0
3日4日5日とフラフラになりましたが今日はお休み
明日から頑張るぞ
>>195 うちは、夕食の時間はお客さまの都合に合わせています。(18時から20時くらいまで)
時間がたくさん重なったときはずらしてもらうこともあります…
客室は和室が60室とシングルが15室あります。仲居は15人います。
団体のときはいいんですけど、コマ客ばっかりのGWは大変でした。。
基本部屋食だし、後出し料理も5品くらいあって。 長くなってすみません
うちも部屋だしです
後出しが5品もあるって事は、相当値段が良いんでしょうね
客室は和室のみ20部屋です
昨日から4連休になってしまった・・・
12日までは予約一桁台
>>198 やっぱり、連休中は割高ですよね。先付け料理増やして、後だし少なくする工夫とかしてほしかったな…。
うちは婚礼もやってるので、土日はこれからパニックです
こ、婚礼ですか
昼食会(法事)はたまにありますが、婚礼はさすがに無いです
何せ昭和初期の建物ですから・・・
襖は建物自体の歪みで開けられぬは、染みはあるわで
冬季は暖房設備が部屋以外は付いてないから、寒くて寒くて・・・
201 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/11(金) 14:17:02 ID:IBDcjM1j0
伊香保の千明仁泉亭って旅館の支配人は客からの電話の最中に無言できりやがった
電話に出るときに旅館名も名も名乗らないから文句言ったら開き直った上に
この有様だよ
最低
その後は従業員全員口裏合わせして電話に出ないんだよ
202 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/12(土) 11:16:26 ID:mkRgPGWD0
万事完璧に行かないよ。
人間だもの。
キャンセル料も払わずに、開き直ってる客の方が問題だよまったく。
203 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/17(木) 23:08:38 ID:Jjood65Q0
昨日、恥ずかしながらスキッパーにやられました。
3連泊を予約した小柄な女性でした。
発言にしても行動にしても、どこか変な様子でしたので、
おかしいな〜;と思っていたけど、まさかこんな目に遭うなんて。
周りのホテルで話は聞いていたけど、実際に会うなんて初めてでした。
スキッパーにあわないように工夫している点がございましたらお教えください。
お願いいたします。
>>203 予約いただいてから、確認の電話はしたの?
205 :
203:2007/05/24(木) 01:12:33 ID:vEoUpSnS0
当日の午前中に電話からの予約でした。
非通知での電話でしたので、名前と電話番号を予約の際に聞きました。
急な新規の予約だったので折り返し電話をする事もなかったです。
3時のチェックインで、女性は見知らぬ人に車に乗せてもらい私のホテルへやってきました。
私の地方では聞きなれない、とても訛りのある言葉で彼女は話していました。
予約時に聞いた電話番号とチェックインの際に書いた電話番号は一致していました。
ただ、名前が違っていました。彼女は「言葉に訛りがあるので聞き取れなかったのでしょう。」と言いました。
206 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/25(金) 15:51:06 ID:0ZLbR6DX0
スキッパーって何?
207 :
203:2007/05/25(金) 19:27:26 ID:EXJiMP4t0
>>206 宿泊料金を払わないで帰る人の事ですよ。
今度研修旅行にいく事になったよ
箱根のあるホテル
209 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2007/05/26(土) 00:57:35 ID:yid+odMCO
我が旅館で実施しているアンケートに「人間扱いしてくれた。嬉しかった」と書かれていた
一体今までどんな所に泊まったのだろう?
211 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/06/17(日) 21:24:18 ID:WdgmtqkXO
>210
気になるw
誕生日プランとか超めんどくせ(゚Д゚)
山形なんだが、今、さくらんぼの時期で大変。。。
でも、女将はサマーバケーション。。。
若女将もバケーション。。。
この旅館オワタ(´Д⊂ モウダメポ。。。
>>214 察するよ
早く辞めなはれ
そんな所じゃ、給料も少ないだろうし
おいらも手取り14マソしゃ、結婚もできない(;´Д`)
13(金)にキャンセル一件でた
三連休もキャンセルでそうだな
217 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/07/13(金) 23:44:29 ID:OYGt89XqO
218 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/07/15(日) 18:36:48 ID:J1dcHwCJO
今日の予約した家族が来ない・・・
台風一過とは言え、他の客は着いたのにorz
疲れたぁ(´Д`)コマだらけ;朝 6時から着物が汗だくぅ。。。くさいよぉ
220 :
(*_*):2007/07/17(火) 22:37:20 ID:gPT7OMGHO
超暇だった(怒)本当に暇だったの(怒)
休憩時間4時間もとらされた!労働時間たった6時間だ!ふざけんなよ(怒)
221 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/07/28(土) 14:24:00 ID:f1go0LasO
>>221 サムイ←涼しそうでイイナ。
着物の帯あたり 汗で痒いの(:o;)
釜付けたら もっと暑いし。夏場の 釜料理ヤメテぇ〜
224 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/07/28(土) 22:58:08 ID:f1go0LasO
225 :
宿無しさん@予約いっぱい:2007/07/28(土) 23:18:49 ID:kGl5mXV80
ここの板、旅館関係者のすれか?
だったら聞きたいが、何で旅館は再生屋ばっかに食われてるんだ?
星野リゾートとゴールドマンサックスとかやってるけど、
そんなに旅館経営者は馬鹿なのか?
>>224 ありがとう
ベビーパウダー買ってくる。