コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！4

1 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 01:48:36 ID:5pqSMJnN0

主に【コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。

前スレ
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1220949848/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！2
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1234347268/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！3
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1243369391/

2 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 01:49:02 ID:5pqSMJnN0

質問をされる方へ
例）
Q：どんな知識があれば受かるのに有利ですか？
A：コルセンによる

Q：九州のコルセンに電話するのは九州の人だけ？
A：コルセンによる

Q：深夜のシフトってキツい？ネットとかできるの？
A：コルセンによる

Q：服装自由？面接でジーンズやサンダルはダメ？
A：コルセンによる

※一口にコールセンターと言っても業務内容は様々です。アバウトすぎる質問の場合は
「コルセンによる」という定型一言レスのみで終了されがちですので、具体的にどうぞー。

3 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 07:17:31 ID:dVGG6hSa0

関連スレ

ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰでSVやってる派遣中年男集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1043336986/l50
コールセンターでSVやってる婆ぁ集まれ！2婆目
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1240356827/l50
コールセンターでＳＶやってる馬鹿集まれ！
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1226422206/l50

4 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 07:22:31 ID:n3pGDi8L0

>>1
いちおつ

5 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 09:51:26 ID:wp3j5OL70

http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1243369391/
998 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう[sage] 投稿日：2009/08/23(日) 01:30:55 ID:L4BbZH+f0
後処理が雑で同じ顧客から入電して次回に対応した人間が履歴を参照しても
「・・・？」みたいなログしか残せないような人間でも、本数取れる人間のほうが
評価されるから質より量なのかなと愚問に思うわ。
　
うちもそうだよ。
あと、量を取れる人は言わなきゃいけない案内を省いたり、
他に回してはいけない案件もガンガン回して、次の電話に出てる。
お客様がまた電話かけて来ようとも、転送先に迷惑がかかろうとも
知ったこっちゃないって感じだし、結局はそういうやり方で
本数を取ってる人を評価してる上の人間もアホだと思う。

6 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 15:36:57 ID:8jLuOCAQ0

初めてのコルセンで世論調査やってきました。
どんどんサンプル対象が狭まっていくため、なかなかアンケートまで至らず凹みました。
個人ノルマはなくとも、成果の出ない仕事は拷問ですね。
とはいえ短期で稼ぐ分には気楽だし、コルセンの仕事に興味が出ました。

家賃督促の短期派遣も気になってるんですが、経験ある方いますか？

7 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 16:22:09 ID:AqPUyibU0

>>5
処理があまりにも雑というか、何度注意してもミスしまくるので
クビ寸前の奴を知ってるよ。やっぱ限度ってモンがある。

そいつじゃないけど客から中途半端なヒアリングしかしてなくて、この先は・・・？って聞いたら
「そこまでやってらんない、また（客に）聞いて」と言われて唖然としたことがある。
さすがにこういう奴が評価されるのだけはムカつくわな。

自分は、量もとりつつ質もキッチリってやってるけど、あまりにもツッコミどころの多い対応してる奴を複数見ると
なんかもうバカバカしくなってくることはある。
でも性格だからいいかげんなことはできん・・・

8 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 16:28:28 ID:AqPUyibU0

>>6
そうなんだよね、ノルマってわけじゃないし
数取れなくてもペナルティがあるわけでもない、気楽にやればいいんだけど
やっぱり取れないと凹むんだよね。質問の途中でもういいわ、って切られちゃうこともあるしな。
別に自分が悪いわけじゃないんだけどキツイよねｗ

督促は全般的に大変だぞー
ドSな性格じゃないと勤まらないかもしれないｗ
客に気兼ねして「悪いな」と思ってしまうような人には厳しいよ

夜逃げ、急死、離婚、行方不明、結婚して逃げてバレないと思ってる奴、
妻が夫がと責任逃れをする奴、ヘンなことで逆ギレ、自己破産だけはイヤとゴネ続けるバ○・・・
とにかく人生の縮図だね。
探偵業とかもそんな感じだろうけど、そういうのを見ても動じない人なら大丈夫だと思う。
お嬢様おぼっちゃま体質の人には向かない。

9 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 17:17:36 ID:fIzsM8bT0

某モデム送り付けのお願い発信業務やった事ある。街でも無料で配ってた。
リスト渡されて上から順番に片っ端から掛けてゆく仕事。
行き成り電話して「モデム送付してもいいでしょうか？」ってそんな電話架かってきたら
普通はガチャ切り。実際そうだった。トークスクリプト通りに話すと「？？？」矛盾点が…
だから「これこれこういう理由で送付してもいいですか？」って説明すると
余計に「要りません！」でガチャ切り（当たり前だが）逆に、スクリプト通りに話す若い女性スタッフは
判断出来ないお爺ちゃんお婆ちゃん捕まえてバンバン成績を上げていた。
自分は良心の呵責に苛まれて一日で辞めてしまった。
個人的な意見だけど、幾ら時給が良くてもタカがバイトでも「社会的に真っ当と思われない仕事」はしないと誓った。
怪しい健康食品とかそういう獲得・勧誘系の発信業務って未だにあるね。
このご時世だから逆に増えてるのかも。長文スマソ。

10 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 18:03:52 ID:8jLuOCAQ0

>>8
恐れていたガチャ切りは、成果があった初日は全く気にならなくて
「なんだ平気じゃん」なんて思ってたんですが、後になるほど辛くなり
心の中で悪態ついても解消できなくてストレスたまりました。
無作為発信は、長くは出来なそうです。精神崩壊すると思いますｗ

やっぱり督促は大変ですかねー。
事務歴は長いので、未収金回収の電話なら何度もかけたことがあるんです。
客筋もあるのでしょうが、その時は「すみません、では何日に入金します」と
やたら素直な人が多く安心するも、ほとんど約束の日に入金してこない不思議･･･。

他のコルセンの仕事も探しながら考えてみます。レスありがとう！

11 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 18:09:25 ID:AqPUyibU0

約束守らない人多いし、とりあえず電話すれば引き延ばせると思ってるDQNが多いからね～
人間不信になるよねｗ

12 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 18:10:47 ID:lOqr9cgZO

品質より受信数とワーク時間重視だからね
お客様満足度より数取れって事だよ

13 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 18:49:19 ID:5pqSMJnN0

適当でガサツな方が勤まりそうな気がする。

自分には無理そうだな・・・派遣、おことわりするか・・・

14 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 21:26:02 ID:5+PFpgv5O

>>6
同じところで働いた人かな。
最後の方はホント苦痛だったね…けど話す機会があまりないから一日目より喉は癒された(苦笑)

短気ならまだしも、あれを日常的な仕事にはできない…。

15 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 21:41:18 ID:8jLuOCAQ0

>>14
お疲れさまでした。同じ所かもしれないですねｗ

私も1日目は喉が痛くて辛かった。
周りもわーわーしてるから自然大きな声になってしまって･･･の悪循環。
横にもパーティションがあったら違ったのかも？しれないですが。
ＳＶさん達もしっかりした人達で仕事はしやすかったけれど、3日が限界です。

前スレを見て、受信の方がいいのかなぁと検討しています。

16 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 21:45:31 ID:TvKAbsDO0

世論調査手伝わされたけどあのテンションなんかキモイ。
「○○県○区一件獲得しました！ありがとうございます！」（拍手）
発信って常にこんなテンションなのかな？

17 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 21:54:09 ID:srt9BPvR0

獲得はそんな感じのところもある

18 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 22:18:03 ID:5+PFpgv5O

>>15
分かるｗ一日目は隣がデカ声で大変だったけど二日目は声が小さくなっていて笑ったよ。
これじゃ三日続かないと悟ったんだろうなぁ…。
仕切とかあればいいんだろうけど、情報が携帯から漏れるの相当気にしていたから無理なんじゃないかなぁ。

派遣とか初めてで、一人で昼を食べるのは苦痛だった。

受ける方が楽とは言うけどストレスも凄いらしい。

19 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 23:14:33 ID:8jLuOCAQ0

>>18
世論調査では漏らすような情報自体ほとんどなかったですが
見渡せなくなると良からぬ事をする人も出てくるのかなぁ。

私は派遣歴長いのもあり、短期なら絶対一人ランチの方が気楽です。
今回も一人で入れる雰囲気の中華屋さん見つけて行きましたｗ

20 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 23:49:34 ID:izJvAUtW0

>>16
うちと言うことが一緒だな、というか同じところか？w

テンションもうっとうしいが、通話中なのに近くで大きな声出すのやめてほしい
間違いなく電話の相手にも聞こえてるな

21 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/23(日) 23:56:08 ID:5+PFpgv5O

>>19
短期ってそういうものか。
長期バイトしかしたことがないからなんか違和感を感じたｗ
昼はみんなで～みたいな感じで。

寂しくて公園でずっと電話してましたよ。
今回幾らはいるのかなぁ、四万くらいかな研修入れて。
給料明細とか派遣ってないんですよね確か。

22 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 00:32:51 ID:MffL6RMa0

通販系の問い合わせ窓口だけどもうやめたい。
我侭が通らないとキレる客ばっかりだよ。
取り扱ってる商品が多いからいろんな事聞かれるけど、マニュアルで全部
答えられるもんでもないしもう嫌。

23 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 00:47:09 ID:droJEvI50

>>16
全部がそういう感じではないよ
世論調査の単発、調査会社での準レギュラー、どっちもやったけどそんなのは無かった

光通信みたいな獲得系にもいたことがあるが、外でアポ取り部隊いて、取れると電話がかかってくる
そのたびにおめでとうございますって言わなきゃいけなくて
あれは自分も最後まで慣れなかったｗ
なんであんなにキモイんだろうな

>>18
パーティション無いのはムチャクチャ困るね
荷物についてもうるさいし、うるさいのはまあわかるとしても
まともな荷物置き場がなかったりね・・・

24 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 00:50:44 ID:droJEvI50

>>21
寂しいなら隣の人にでも声かけて仲良くなればいいじゃん
待ち時間とかトイレとかいくらでも声かけるチャンスはあるでしょ

一人のほうがいいって人、一人じゃ寂しいって人
こういう仕事だとかならず両方いるよね

明細は短期派遣でも出さないとマズイはず（短期でも契約内容を明示した雇用契約書は必要）だが
なんでそういうの確認しないわけ？？
最近はメールで雇用契約書を送信してくる会社も多いはずだよ
最低でも時給は決まっているんだから、わかんなきゃ会社に聞くべき
自分でそのくらいはしとこうよ

25 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 00:58:11 ID:4bLLT5nlO

なぜそう批判的になるのか理解できない。

26 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 01:01:17 ID:4bLLT5nlO

因みに雇用契約書と働いた後に出る給料明細は別だと思いますよ。
一緒みたいに書いてますがお宅。

27 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/24(月) 01:06:33 ID:R3QsDNHX0

ネットでみろってところは実在するな
紙で発行するのに手続きが必要なマジキチソフバン仕様

28 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/25(火) 10:13:33 ID:GS3IahfR0

>>24
>>21は時給がわからないわけじゃないだろ。
さすがに自分の時給わかってないで働いてるやつなんていねーだろｗ

29 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/25(火) 11:27:58 ID:o8LAyxN+O

ブチクレーム案件を報告にいくと面倒くさそうなSV
しかし後にその件がまたクレームになると
報告したのかとギャーギャー騒ぐし

30 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 00:53:06 ID:F0G8fTBB0

世論調査で、「もしもし」を外国語で言う人がいてビビった
英語でもないから何言ってるのかわからず
とりあえず「もしもし、○○です」と言ったら「日本語ワカリマセーン」と返してきた
選挙権がない人なのは明らかなので適当に謝って電話を切ったけど
こんなことってあるんだな

31 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 01:29:43 ID:EmofTqz30

世論調査、外人さんには当たらなかったなぁ。
高齢化社会を象徴する世代ばかり出てくれたけど、
若者は非通知拒否とかにしてるのか、携帯オンリーなのか？？
なんか暗い気持ちになったよ。

32 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 12:45:39 ID:Cffclb1q0

>>30
外人さんも「とりあえずこう言っとけばおｋ」って覚えてるんだろう
自分は世論調査以外でも結構当たった経験があるが
英語オンリーの人ってそんなにいない
もし当たったとしても、こっちも日本語で通しちゃってかまわないと思うけどね

自分は以前の仕事の関係で、多少は応対できるように
電話英語？の本を何冊か持ってるけど、実際役に立つ場面はあまりない・・・

33 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 12:49:07 ID:Cffclb1q0

>>31
若い世代で家出てる奴は、何万もかけて固定電話引くのはもったいないし
携帯で十分だからって固定電話持たない奴がものすごく多いよ
うちの妹も、もう何年も前からそんな感じ
しかし夜中は電源を切ってしまう奴なので、祖母が早朝に危篤になったとき
何度かけても出なくて本気で参ったことがあった orz

あと固定電話持ってても、電話帳に掲載するのを嫌がる家が増えてるようだ
載ってるからって、電話かけると「個人情報だ！」って大騒ぎしだす家もあるよな・・・勧誘じゃないのに
ちなみに電話帳に載ってる電話番号は、法律で保護される個人情報には当たりましぇん

自分は今督促をやってるが、やはり携帯電話しか連絡先の無い奴が多い
滞納も多いし、滞納が続いたあげく空き番号になることも珍しくないｗ
公衆電話や友人の携帯からかけてきて、「ホントに金ないんで電話もないんです～」って奴もたまにいる

34 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 13:22:16 ID:KYIWQRuEO

テレクラに繋がった奴がいたらしいよ(笑)

35 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 15:06:13 ID:Cffclb1q0

ランダムなアレだとあり得るなｗ

36 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 15:34:37 ID:A89fojA/0

なんか欝とかメンヘラ系でも頑張ってコルセンやってる人のスレ立てたいんだ
ここの板じゃないけど、メンサロでもスルーされた
でも躁鬱の人とか統合失調とか隠して仕事してんだと思う

欝のときはお客と話すなんで苦痛だと思う
あ～あ　見事なスレ違いでごめん

37 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 16:34:11 ID:21xV4Hle0

躁鬱で手帳持ちだけど、仕事がないからオペの派遣やろうかと思ってる。
コルセン経験は過去に短期でSVをやっただけで、オペは未経験。

自分が電話対応する時は、技術系のトラブルシュートか重クレームだったから、
オペ＝クレーム対応っていう嫌な刷り込みがトラウマとして残ってしまった。

1日8時間を週5日あんなのに晒されることを想像したら到底無理だと思うが、
SVだから自分が対応する時＝クレーム対応だったわけで、オペならそこまでひどくはないか？
SVだと逃げられないけど、オペなら最終的にSVに振れると思えば多少は気楽にもなるけど。

38 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 16:49:43 ID:hi2NreMg0

俺も心療科何年も通ってるけどこんど面接受けるよ
最近やっと調子よくなってきたから受かるといいんだが

39 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 17:34:25 ID:ChFqxKb30

昨日さあ、何かが吹っ切れて言葉使いとかマニュアル一切無視してやった。
当然両隣はガン見ｗ　ただ凸してきた人は、わかった！ありがと！って言って切ったから、心の中でガッツポーズ。
次の応対も同じようにしてたら、後ろのババアがチクリやがって派遣元にクレームｗ

そして現在待機中。
さてどうなるかな？

40 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 19:43:00 ID:AyVp0m8O0

流石にマズイだろｗ俺もそうしたいがｗｗｗ
自分だけならいいが、派遣元・クライアントに迷惑掛かる。
最悪の場合、派遣会社入れ替えなんて事も…。
自分が居たコルセン、虎ンス故巣藻巣⇒鐘システムに変ったよｗ

41 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 19:43:39 ID:+RS5UOnC0

鬱持ってる人はコルセンやらない方がいいと思うんだけどなあ
かかりつけの医者に聞いてみなよ
多分止められるよ

42 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 20:19:30 ID:Dc5ROhQz0

病んでなくても病む仕事だからね。

でもまだマシだよ。まともな客9割、基地外1割くらいだから。

43 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 21:00:48 ID:TOU6o5bF0

俺がピンチで行かされたNTT系のコルセンは研修もマニュアルも無しに
いきなり電話とれときたｗ
そこでの滞留は改善されたが、次の所で滞留始まったのは笑ったｗｗｗ
結局別の場所に新規で作って解消とか何がしたかったんだろうｗ

44 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 21:04:05 ID:21xV4Hle0

>>42
それ聞いてちょっと安心した。

SVやったのはトラブル対応専門窓口なので、受電した時点で怒ってる客や、
口調は静かなんだけど何がきっかけで怒り出すかわからない客や、
こちらの対応に終始半信半疑だったりするのばかりだったから。

SVだから自分が対応する時は技術的に厄介な重クレームか（これはまだマシ）、
話が終わらないｷﾁｶﾞｲクレーマーか、オペが客を怒らせた二次クレーム（これ最悪）で、
他にコルセンSVを経験したという人達も、こんなひどい状態で放り込まれるとは
思わなかったと口を揃えて言っていた。（それがSVの仕事とはいえ、ね）

45 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/26(水) 21:05:37 ID:Cffclb1q0

>>36
鬱でも頑張って仕事してる人のスレがあるじゃんか
職業別にスレ立てが許されたらどこの板もあっという間にパンクするだろ
そのくらい想像つかないかね？スルーされるのは当たり前だよ

46 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 00:42:13 ID:m/6rSYO90

>>41
同意。
ただでさえめっちゃネガティブになるし。

そういえば最近「盗聴されてる、追われている、組織の陰謀が、宇宙が」とか
ちょー電波飛ばしてる客の電話とって話聞いてたら自分がおかしくなりそうだった。

47 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 00:45:12 ID:tE+HqS270

>>46
そういうのは面白そうだけどｗ

48 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 01:44:08 ID:OHnHsTXn0

>>33
世論調査の場合は、コンピューターでランダムに番号を発生させて選んでるから
電話帳に出ていない世帯も対象になっている
おかげで会社とかにも掛かっちゃうわけだがｗ

しかしほんと20代には当たらないな
若い単身世帯で固定電話持ちっていうのが相当少ないんだな

49 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 08:08:38 ID:m/6rSYO90

>>47
いや、面白いは面白いんだけど間髪いれずにひとりでしゃべってるんで
時間がかかってSVに睨まれるんだよな

50 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 09:56:00 ID:/cSqZv7F0

>>44
>、オペが客を怒らせた二次クレーム

とかいってるけど、自分もオペやればわかるよ。
自分ならクレームに発展させないのになんて傲慢なこと思ってるかもしれないけど
普通にあり得る話だから。

51 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 13:37:39 ID:uLqWxpv40

電気関連の仕事なんだがやってる人いる？
まだ面接してないが開始停止の仕事が主な仕事でどんな感じか教えてもらえるとうれしい
なにせコールセンター初めてでここみてたらストレス溜まるみたいだしすごい不安なんだが

52 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 15:03:05 ID:agmtIRZV0

おいらも不安。
化粧品と健康食品の通信販売の会社に内定もらったけど
最初はやっぱりコールセンターだから…
こんな気持ちじゃ無理だろな

53 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 15:29:36 ID:TfXuwjoN0

36です。書いた後寝逃げいてしまったら
>>37
こちらのｓｖはクレーム代わってくれないから
その重責たるやすごいと思う
「なんかあったら結局俺かよ」みたいな。1時間くらい聞いてるみたいな
無理はしないでおくれよ

>>41
本当はそうだよね　自覚ありあり
>>42
自分とこはＳＶが絶対に代わらない部署で
「あなたの言い方が悪いからこうなった　責任はとってもうらからね」と感じ
わざわざＳＶにお伺いを立てたら、電話をとりつてる自分あての始末書ができた
で、自分はしらんぷり。

54 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 15:45:00 ID:TfXuwjoN0

<<43
マニュアルなしってありえねぇ！
よくぞ修羅場を・・・これから頑張っていけそうだね
でもこういう付け焼刃ってホントオペ泣かせと思う

<<44
自分こはｓｖは電話取らないからなぁ
気の弱い奴には当たりが強いし
弱肉強食ってかんじ
敵がカスタマーなら皆で仲良くしたいもんだが
うわさが好きなおおかた女の園だから

>>45
鬱でも頑張って仕事してる人のスレがあるじゃんか
職業別にスレ立てが許されたらどこの板もあっという間にパンクするだろ
そのくらい想像つかないかね？スルーされるのは当たり前だよ

ある事はとっくに知ってるんだよ　
ただコルセンにかようという条件でスレッド作って
独特な世界で病んでもがんっばっている人たちと息抜き・交流がしたかったの
おめでたいことにスルーもされてないしね

この板は健常者の板なんでそのくらいの沿うぞ力ついててやっていみたが
45も相当疾患にかかってそ　ぷ

答えてくてた皆ありがとうでは

55 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 16:23:28 ID:/cSqZv7F0

いくら２ちゃんでも、それだけ長文書くのなら
まともな日本語書いてくれよ。

鬱とか関係ないっしょ。

56 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 18:48:23 ID:0+fdTDbB0

鬱と言う奴ほど単なる構ってちゃんだったの法則

57 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 19:35:28 ID:ekIEONc2O

＞派遣とか初めてで、一人で昼を食べるのは苦痛だった。

＞寂しくて公園でずっと電話してましたよ。

弱っｗｗｗ

58 ：39：2009/08/27(木) 19:44:39 ID:m0q7Qb3j0

今日契約切られましたorz
もうね暴れたい・・・

59 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 20:01:50 ID:MUXurwv30

ちょ、おまｗ
そりゃｗ、そｗうｗだｗよｗ
自ｗ業ｗ自ｗ得ｗ

60 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 20:34:52 ID:+CG9n8Vi0

一人での昼食が苦痛って
派遣じゃなくても少人数の会社だったり販売職だったりすると充分ありえる状況だよ

61 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 20:39:46 ID:bisJAe+WO

完全一人昼ご飯なら耐えるしか無いけど、同じ休み時間に他に話しやすい先輩が居たら、一緒に食べる様に
してるよ。

62 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 20:45:03 ID:c06NM5lrO

>>57
今更レスしてキモッｗ

63 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 22:18:47 ID:EZyutet40

>>49
目標という名のノルマがあるから、そういうのは最悪だな

今日は会話が長くなる客ばっかでぜんぜん仕事進んでねえわｗ
ほんと最悪だった
なんか疲れたんでゲーセンでバカスカ散財しちゃった

64 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/27(木) 22:21:58 ID:EZyutet40

>>54
アンカーミスってるし最後の方は日本語ぐちゃぐちゃで判読不能だな
薬の飲みすぎかい？

65 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 00:15:35 ID:FZUsDluU0

今、世論調査の仕事手伝わされてるけど答える人の
テンションで最近その人の支持政党がわかってしまうときがある。
やたら協力的な人は支持する政党は？って問いに対し十中八九
公○党っていうから、一瞬自分がエスパーになったかな？って錯覚してしまうわ

66 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 00:38:46 ID:CkXpefw30

クンニしてると、抵抗しなくなる瞬間があるが、その瞬間がたまらん・・・

興奮する・・・あの一瞬のためにクンニやっているようなもん

コルセンは女食ってなんぼ
2年で10人はやったな。熟女好きなので、相手は大概アラさー。エロ過ぎてやばい
中だししすぎて罪悪感も皆無

67 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 00:44:53 ID:VlkQJmRf0

>>48
単身で固定電話もちって、今だと絶滅危惧種的な数しかいないんじゃないかｗ

調査の仕事してたとき、うちの市の電話帳を引いてしまって
長年の親友宅に架けるハメになったことがあったなあ
幸い誰も出なかったけどｗ
その団地住まいの友人も、固定電話引いてる単身者ではあるが
もともとが親のもので、普通なら子供が出て行くところを親が出て行ってマンション住まいしてるという
かなり珍しいパターンだからな・・・
実際に電話あってもほとんど使わないでホコリかぶってるそうだ

68 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 00:47:53 ID:VlkQJmRf0

>>50
わかるわかる
今日も話の途中でブチ切れだした客をどうにか落ち着かせて
最終的に客自身に非があると認めるところまで持っていけたけど
かなりしんどかったし時間かかったわ
上のモン出せ！って言われると心臓に悪い・・・

69 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 00:56:40 ID:VlkQJmRf0

>>58
派遣元にクレーム行ったらそりゃまずかろうｗ
奴ら、代わりはいくらでもいますからとばかりに足切りすっからな
さすがに調子に乗りすぎたね・・・

>>60
だから、一人が苦痛ならぽんぽん話しかけて人脈つくればいい話
黙ってれば誰かから声をかけてもらえるとか甘く考えちゃダメだろ
一緒に食事行くような人も見つけられないのなら、一人に慣れるしかないし
それが耐えがたいってんなら辞めればいい

自分とこは時間差で昼に出るし、交替制だから仲いい人と休憩時間が合うとは限らない
キリのいいときに昼食に行って、休憩室に仲間がいれば声をかけて一緒に食うし
誰もいなきゃ一人でのんびり食ってる
まあDQN客がいると愚痴のひとつも言いたくなるので、できれば誰かと一緒がいいがねｗ

ずっと会社の中にいると息がつまるからって、毎回外食という人もいるよ

70 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 01:03:35 ID:d0zILoUYP

マスクしたままの仕事つらいよ…
息苦しくて頭痛くなっちゃうから、なかなか集中出来なくなる
まあ、今はインフルとかで色々危険だからしょうがないけどね

71 ：本当にあった細い名無し：2009/08/28(金) 01:28:39 ID:n46yjO7e0

>>60
マイコミ】毎日ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ【どうなの？】
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1233205420/62 2009/08/27(木) 23:26:04 ID:+CG9n8Vi0

72 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 02:15:16 ID:VlkQJmRf0

>>70
マスクを一番すべきなのは風邪を引いてる本人なのだがねｗ
健康な人間がマスクしてても防御効果はそう大したことないらしい
のどや鼻の保湿には役立つけども、予防には手洗いのほうが大事だそうだ

職場でものすごい勢いで何日も咳しまくってる人がいて
治るまではちゃんとマスクしてくれよと思った
ＳＶもああいうときは本人に注意して欲しいもんだ
さすがに「マスクしてください」って先輩には言いづらいからな
朝礼では予防のこと色々言ってるけど、個人にもちゃんと注意してもらわんと
うつされる身としては恐怖以外のナニモンでもない

自分が仕事中にマスクするのは、風邪が治りきってないときと
乾燥しすぎて鼻の中が痛いときかな
いいかげん加湿器を導入して欲しい・・・

73 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 08:23:06 ID:JiLL1zqPO

>>62
顔真っ赤だけど大丈夫？ｗ

74 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 18:27:17 ID:OYdtQcn60

必ずクレームになる人っているよね？
きこえてくる声は私も不愉快に思う話し方。
けどＳＶはオペレーターが怖くて何も注意しないし、そのオペレーターは
対応が終わった後客の文句言いまくってるし。
けどそのオペレーター凄く可愛いんだよね。

75 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 19:57:29 ID:GDvMSmSx0

＞対応が終わった後、客の文句言いまくってるし

暇な職場？

76 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 20:14:25 ID:fFNadlYf0

＞けどそのオペレーター凄く可愛いんだよね。

意味不

77 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/28(金) 23:56:59 ID:ojZ/G6rV0

>>74
一番最後の行に本音が出とるぞｗ

うちってSVもオペも女しかいないからなー

78 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 00:54:09 ID:QC0l+yewO

>>73
お前が言うなキチガイｗ

79 ：↑：2009/08/29(土) 11:20:56 ID:WPHeLVUGO

オバサン、頭いかれちゃった？

80 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 11:22:05 ID:DwRcyGyB0

>>74
あーいるいるｗ
ＳＶの対応もソックリ。

まぁ客側がＤＱＮでオペも切れちゃったっていうパターンかも知れないがなｗ
実際対応してたらこっちが真摯に対応してるのに客がＤＱＮだとその瞬間対応とかどうでもよくなったりするしｗ
あくまで自分はね。

81 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 15:14:29 ID:g3EGjRJ+O

最初からクレームで上席に変われとお客様が求めている時

ＳＶの一人は「オペと同じ事しか言えないから変われない」

お気に入りの子だとその子の席まで行き対応してあげる

女だらけの職場だけどこのＳＶは苦手

82 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 17:09:37 ID:RrWf0Ovd0

ＰＣ使った案内の多いコールセンターにいるんだが、
この仕事してるとじいさんばあさんがトラウマになってくる。
素直な人間ならいくら時間かかっても苦にならんが、
馬鹿のひとつ覚えのように同じ事しか言わない上に此方の理解力がないと罵倒してくる輩はもう簡便して欲しい。

83 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 20:50:23 ID:QC0l+yewO

コルセンの社員って馬鹿ばかり…

84 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 20:56:01 ID:FA7zoN2j0

>>82
わかる。「飲み込みが悪くてごめんなさいね」なんて人もいて、
そういう人には「こちらこそ説明が悪くて申し訳ありません」って恐縮しちゃうけどね。
わからないことを認めたがらない、何でも人のせいにしたい人種は本当に疲れる。

85 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/29(土) 22:18:51 ID:JTDWjZOm0

全て反面教師にしています。

86 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/30(日) 01:39:05 ID:NF/Vt8FE0

>>83
出世競争から永遠にはずされた無能と馬鹿をコールセンターに回して来るんだよ本社は。

87 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 19:13:24 ID:rAvl8T5y0

>>82
全く持って同意。年金払ってやるもんか！って思ったりねww
無駄に歳くってるジジババは本当むかつくよな。そして>>84のような素敵な方に当たると
本当癒されるというか。通販やってると本当馬鹿多いよ、特に60歳以上。

まぁもう仕事辞めるからいーんだー。自分にはやっぱ向いてなかったわ。

88 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 19:50:04 ID:2b9cHtTC0

高齢者は自分も嫌いだが、お前らの言ってることは傲慢すぎるよ
若い人はネットで手続きしたり自分で調べてコルセンには電話かけてこない。
中には手が不自由で契約変更書類書けないから電話かけてくる老人もいるんだ。
あと、年取ってくるとどうしても記憶力と理解力が衰えてくる。
コルセンに電話かけてくるようなのは、基本自分で調べる知能や器量がないDQNか
年寄りだと思っていた方がいいぞ。
そうしたやからを相手にするのがSVとオペレーターだ。
DQNと高齢者にいかにわかりやすく教えてやるかが腕の見せどこだと思って仕事するべきだと思う。

今日もヒドイ態度の無礼な高齢者と、おとなしく謙虚な高齢者から呼が入ったが
わたしはどっちも差別しなかった。平等に扱ってやったよ。
どっちも最後はアリガトウ言ってた。お前らもいつかオッサン・オバハンに
なるんだ。陰徳を積んどけよ。無理だろうがな。

89 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 20:04:41 ID:uuaYT0FZ0

自画自賛レス乙。

90 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 21:30:54 ID:RzoWzb3a0

>>88
うん。凄く分かる。特に平日の昼間なんてお年よりばっかり。
でも高圧的な態度の老人や一方的にまくしたてて人の話を聞こうともしない
爺や婆にはやっぱムカツクんだよね。逆に何度同じ事聞かれても
こちらの案内する事を一生懸命理解しようとする老人には
長時間付き合ってても苦にならない。結局は人となりだよ。
自分もいずれ年はとるけど後者のような老人になりたい。

91 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 21:47:26 ID:UlfJJqJvO

年金払わないと障害者年金も貰えないがな～

92 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 21:50:36 ID:OMTzmLgq0

嫌いなのは高齢者じゃなくて、無礼で高圧的な高齢者だ。
後者にも丁寧に礼を尽くして接するけど、それはむしろ応対時間を長引かせない、
クレームに発展させて他の人の時間を奪わないためだけに、って感じ。
それ以外に、ああいう輩を肯定したり甘やかせる気持ちはないな。

93 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 21:55:29 ID:R6l7svYE0

>>88
＞平等に扱ってやったよ。

揚げ足取りはしたくないが、この言い方はないんじゃないかｗ
ほうほう、と感心して呼んでいたら、前段と後段で落差激しすぎるｗ
みんなここでグチってるだけで、現場ではちゃんとやってると思うよ。

94 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/08/31(月) 22:30:05 ID:2dhQuKIA0

>みんなここでグチってるだけで、現場ではちゃんとやってると思うよ。

うんうん同意。

愚痴ぐらい吐いたっていいじゃないか！

95 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 01:03:56 ID:DIpNYT5G0

結局年齢は関係ないんだよ。DQNは死ぬまでDQN

96 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 01:23:03 ID:jhtPBPmD0

以前、テレオペやってたストレスで体壊して手術までしたのに、
またテレオペの仕事紹介されて、この不況で全然仕事決まらないから受けてしまった…
PCのユーザーサポートなんだけど、やめときゃよかったかな…
営業は「クレームは少ないと思うよ」て言ってたけど、ここ見てたら不安になってもた

97 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 02:00:35 ID:ROJ/gvco0

>>96
コルセンごとに全く違うようだから、やるだけやってみたらどうだろう。
一度辛い思いしてるなら、自分の限界ラインも分かってるだろうから、
まずいなと感じたら無理をしない、自分を守ることを最優先。
プラス、大変だけど働きながら転活するのがベターと思う。

良い職場でありますように！

98 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 03:33:46 ID:XCCpSD+Q0

きっつい仕事内容でも、仲の良い同期がいるとか
環境が良いとか、人間関係が良好だとか、結構ささいなことで意外と続けられたりするよね

99 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 03:47:48 ID:OLpcZfSC0

でも、コルセンのオペって、限りなく孤独な一人仕事じゃね？

100 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 12:14:22 ID:0Iym3j4t0

もちろんだが、愚痴を言い合ってわかりあえる戦友がいればいい

101 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 13:20:42 ID:GB+n3Qj20

自分は仕事内容には全く不満はないけど、職場の人間関係が悪い・・・
それが原因でストレス溜まるし辞めたくなる。
仕事内容より人間関係が良い方が続けられると思う。

102 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 14:53:47 ID:3IZRt30F0

うちんとこは待ち時間が長いんだけど、
それはそれで、誰かが受電している時に一斉に皆で聞き耳たてて、
お客よりお局のチェックの方がストレスたまります。。。。。

103 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 17:57:52 ID:OLpcZfSC0

>>102
あ～それは嫌だなｗ

みんなワイワイと受電している方が、まぎれるからいいよね

104 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 18:18:40 ID:AGadzCAz0

コルセン１週間目だけど
私宛のクレーム多数
真横で○○（私）は本日休んでおりますとか言われてるし
〇○出せって言われてるみたい
上司出せって言われるのも多数
皆こういうとき代わってもらわないのが普通なんですか？
今のところ代わってもらってます
横暴な態度はとってないですよ、頼りないのは事実ですが
卑屈系なんで、舐められるのかな･･･

105 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 18:24:26 ID:cHEoEojw0

むしろ.>>104さんがどんな対応をしているのか聞いてみたい。

106 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 18:46:52 ID:gxjI/iWE0

うちは基本的に指名入電は受けない
特にお客様が怒ってる時は絶対に代わらないよ
どうしてもあの人と喋りたいとゴネたらSVが出るが、指名相手には絶対代わらない

107 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 20:44:56 ID:HwkrY3qbO

指名入電受けないって、何の為に名乗るんだろうね・・・てか名乗る意味がない。
ＯＰ側は気楽だろうが、そんなんで仕事に責任持てるのか？

108 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 20:55:24 ID:AGadzCAz0

104
書き方悪くてすいません
指名入電ではなく、上司やもっと詳しい人に代わってくれと言われた時の話です

109 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 20:59:26 ID:TlJ/pYx+0

某センタは一度受けた顧客は最後まで最初に出たOPが受け持つことになってる
なので指名でクレーム来たら履歴調べて、最初に受け持った人に転送して押し付けてた。

110 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 21:04:57 ID:TlJ/pYx+0

ところで鳩山さんてメッチャ面白くない？
東大の物理学科を超絶優秀な成績で首席で卒業し
人妻熟女を略奪愛でget!

http://sankei.jp.msn.com/photos/politics/situation/090831/stt0908311338005-p1.jpg

111 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 23:15:27 ID:uNQn7c8T0

>>88
高齢者も苦手だが、ピーナか中韓あたりの外国籍親が
子供に代理で電話かけさせてくるのも苦手だ
子供だから話が訳わかんないし、子供もわかんなくてパ二くって
親に泣いてブチ切れて母親に代わるものの「ワタシ日本語わからないんだョ！」
て逆切れして文句言ってくる
だまって旦那が帰ってきたら電話してもらえよと思う

112 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/01(火) 23:57:35 ID:AD3xMnGj0

すんません。
コールセンターのバイトしようかと考えてるのですが、
ＢＳ放送に関する切り替えと申し込みの業務というものです。
これって難しいでしょうか？？

113 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 00:20:34 ID:WVzJZ5OO0

>>112
お前のスペックもわからないのに答えようがないだろうが。

114 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 12:10:19 ID:/OMj+4PL0

>>112
画面に出るテロップ消せってやつかなｗ
ブチ切れる客も少なくなさそうだなｗｗ

115 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 20:15:36 ID:Hs3dCAEz0

あーすっきりした！！！

116 ：39：2009/09/02(水) 22:23:43 ID:opDOIdAe0

質問です。
受信だけのコルセン
保険のコルセン　どっちの方が楽でしょう？自給は保険の方が100円高く、長い事続けたら社員になれるって書いてありました。

117 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 22:28:22 ID:plPqCSYp0

>長い事続けたら社員になれるって書いてありました。

実質、契約社員＝バイトだったりする

118 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 22:48:11 ID:oglRq7Rj0

契約社員は交通費出るしいいじゃん。派遣よりはさ。

119 ：39：2009/09/02(水) 22:52:30 ID:opDOIdAe0

契約社員ってどのような感じでなるのでしょうかね？
自分が前いたコルセンは全部派遣だったので社員or契約の話なんて聞いた事ありませんでした。

120 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/02(水) 23:53:21 ID:FA8wSREE0

>>116
受信つったって業種によるだろよ・・・

うちは派遣以外だと9割が契約社員だなー
正社員は課長とか本当の役職クラスのみ
あとはSVもみんな契約社員
契約社員は独特の連帯感があるな
そんなに厚待遇ってわけでもないからぶっちゃけ微妙ｗ
良いのは交通費とボーナスが一応出ることくらいか

121 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 12:18:10 ID:g6U76SMoO

大体男女の割合ってどのくらい？

122 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 14:03:26 ID:55gGStDM0

女9.5割　男0.5割？

123 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 14:23:05 ID:Y/Erh6e60

>>121
業種によるんじゃないかな。
コルセン系だと>>122のような感じだけど、
テクサボ系コルセンだと女5：男5とか。男性比率がグンと上がる。

124 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 17:28:41 ID:1MD1NURi0

>>116
迷ってるなら即応募して両方受ける
このご時世は普通に両方落とされることがよくあるぐらい倍率高い
締め切ってる可能性すらよくある

>>117
オマンコスモスなんてバイトで募集してねーし契約社員という名のバイトだしな
しかも契約社員から社員の道はまずないしな

125 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 17:33:52 ID:BUqJ3dD60

正社員登用制なんて本当にあると思ってるの？

126 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 17:43:26 ID:1MD1NURi0

>>125
そんなことコルセンで言ったら契約社員のSVやSV補佐がお前を陰湿に虐めるぞ
奴らは信じて何年も無駄にしてるんだから

127 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 19:17:40 ID:CWmNFnLX0

契約社員＝バイトだよね、って言うと火病るSV多いよ
本当は心の中でわかっているんじゃない
一生正社員の望みなんてないんだってこと

128 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 19:26:37 ID:bn+ZN0sn0

素朴な疑問なんだが、こんな業界のこんな職種で
正社員なんていう奴隷になりたい奴っているのか？

129 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 20:17:18 ID:IO4dwZEwO

昼間電話してくるのって主婦多いから、
男オペの方が成績いいよね？
私も客が男の時はあっさり契約取れるんだがな。

130 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 20:30:32 ID:1MD1NURi0

>>128
このご時世正社員になりたくてもなれない方が一杯いますよ
新卒ですら3割就職できない世の中ですしコルセンも異様に倍率高いよ

131 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 22:40:43 ID:55gGStDM0

>>128
SVの残業しまくり状態を見てるとさすがに勘弁だわって思う

132 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/03(木) 23:48:00 ID:AcoK1UJS0

はー
変なのに当たって助けに来るはずのSVが
なぜかひとりでブチ切れているとストレス二倍だな
助けないんならこなくていーよ……

133 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/04(金) 04:36:31 ID:sW69YnFf0

残業しまくりの契約のくせに
20代で500万稼いでるって鐘馬鹿が言ってたな
それ残業代じゃねーかw

134 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/05(土) 21:27:44 ID:wjeO5RNq0

「若い男のオペレーターの態度が悪いから解約する」っていうクレームがあった。
相手は50代のｵﾊﾞﾁｬﾝ。さもありなん、て感じ。
SVもバイトもヤレル相手の圏外からはずれると、なんでああも冷酷な対応ができるの？
目に見えない声だけの相手ですらｵﾊﾞﾁｬﾝからだとぞんざいに対応する。
若い男バイトが嫌だとのクレームはこれ一件じゃないし。
SVもお前らも、相手がヤレそうな女かどうかで私情と性欲で動いてるんじゃねえよ糞どもが。
やっぱりコルセンて低層な人間が寄り集まっているところなんだなあ。
若い女も相手が中高年だとツンケンしてるのがいるし。
なんで年代が同じだと気を使って、世代が上だと馬鹿にしてかかるわけ？
相手はただの一期一会の客だし。誰も付き合えとか言ってこないでしょ。

135 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/05(土) 21:34:36 ID:wjeO5RNq0

続き
そういうことを続けていると、今度は自分が中高年になったとき
若い世代から思い切り軽蔑されるという因果応報を食らうだろうよ。
50過ぎのｵﾊﾞﾁｬﾝには確かに超ﾀｶﾋﾞｰで女王様気取りの人がいるけれど
女王様扱いしてやればいいじゃんよ。ひたすら奴隷の役割演じて。
最後には満足して電話切ってくれる。
おぺれーた指名できないところが多いんだったらそれでいいのに。
ホストやホステスじゃあるまいに、ブス不細工ばかりのコルセンバイターが
何相手を選別してるんだ。キショイ。
お前らなんか誰もストーキングしねーわ。整形してもブスと不細工ばっかのくせに。
もっとオバチャンに親切にしてやれ！特に声だけイケメンの若い男。

136 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/05(土) 21:39:43 ID:vjFPTfJV0

３点

137 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/05(土) 23:09:28 ID:jzfhAQpB0

訳の分かんないこといってくるのはジジイ9割だな
ジジイ死ねばいいのに

138 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/05(土) 23:37:15 ID:AhJYpaiz0

飲み込みの悪いおばさんも性質悪い。
何回説明しても理解してくれない。

139 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 00:44:07 ID:izw1p0KX0

顔が不細工でも、所詮見えんから。
声のいい男が誠意ある対応だと、わざわざお誉めの言葉を述べてもいい位に思うし、
そういうところからも、殺伐とした世が変わって良く気がする。
でも親切にすると、こいつ弱いとかバカにして調子付くのもいるからねぇ。

140 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 01:33:35 ID:9ha9T8by0

>>134
ヤルヤラナイの発想からいつまでも抜けられない腐れ童貞乙ｗｗｗｗ

141 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 10:47:53 ID:7SSU30nI0

クレームが多いコールセンターって正直言えばオペレータースキルが足りない事と、企業側の発展が
ないところが多いと思う。
こんなご時世だから勝手な事を言ってくる客も居るけれど、本当に製品やサービスで改善が見込まれ
るものなんかもあってそういった内容であれば企業上層部で話し合って改善に勤しんでいると思う。
幸いにして私が居るテクニカルサポートセンターはそういった流れがとてもよく見られて信頼が出来る。

いい企業にまず派遣なり就職するのが最前ですね。
がんばってくださーい。

142 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 11:11:59 ID:zIveQmuw0

オペレーターごときで良く上から目線になれるな

143 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 17:40:25 ID:weJ9QENz0

いや、>>141は真理だと思うよ。
こればかりは実際にCS優良企業に勤めてみなければわからない。

目からウロコが落ちるから…マジで。

144 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 19:28:18 ID:zI9jJm7o0

>>143
的外れな横レス乙

145 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 19:41:24 ID:riaMOGE90

50過ぎの頭が馬鹿でビジュアルも気持ち悪いｵｯﾁｬﾝｵﾊﾞﾊﾝの子供世代って
ちょうどお前ら20代-30代のＳＶや糞バイトどもと同じ世代だな！
自分のオカンからかかってくるようで、それでｵﾊﾞﾁｬﾝからの電話だと
つっけんどんにするんだろ？？
オカン世代が飲み込み悪いのはあったりめーじゃん年寄りなんだから、バーーーーーーカ！>>138
飲み込み悪いＤＱＮと老人に様々な例え話用いて
わかりやすく教えてやればいいじゃんよ。
お前らの母親が飲み込み悪いきちがイだから、それで同族嫌悪して
ｵﾊﾞﾁｬﾝからの電話が嫌なのか。お前らはその馬鹿なｵﾊﾞﾊﾝの息子と娘だよサノバビッチ!
時給で雇われてるくせにチンポコがビンビン反応するような若いキャバ嬢から
電話かかってきて良い思いができるとかあるはずないだろ！

146 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 19:45:26 ID:riaMOGE90

>>141のセンターにかけたら応対最悪だった…
こいつみたいに「自分の所だけは特別でほかとは違う」という発言をする
厨婆を擁する企業は一番信用がならないね。

147 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 19:52:19 ID:riaMOGE90

ＣＮＮとかＢＢＣとかキャスターが難しい単語を使わないようにニュース
報道してるの知らないのか
教育足りない低層家庭でも理解できるように、言葉を簡単な語彙に
言い換えて放送してるんだよ。そのためのマニュアルもあるらしい。
説明を理解してもらえないという奴は、そいつの案内の仕方が悪いとしか思えない。
理解しない方が悪いと客をバカ扱いしてるとしか思えない。
何十年か先の未来に今以上に科学技術が発達してお前らがついていけなくなったとき
現在園児の子供が年寄り用のサポートに回った時、今度はお前らがバカにされるのさ

148 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 20:36:48 ID:rYbzGpdv0

>>147
社内用語や専門用語を平気で使う奴いるよな。

149 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/06(日) 22:14:53 ID:9ha9T8by0

>>148
いるいるｗｗｗ
自分はまだ入社1年未満なので、この単語は客に言わないようにとか気をつけてるけど
ベテランのおばちゃんとか平気で使ってるのがいて、後ろからオイオイって突っ込み入れたくなるｗ

150 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/07(月) 00:00:39 ID:izw1p0KX0

そうそう。
オバタリアンは仕事も自分流で。
後、社内用語や専門用語と使う事イコール仕事ができると、
勘違いしてるのもいるし。

151 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/07(月) 00:21:48 ID:MsHkFu2D0

婆はそういうところに機転が利かない。
「え？」って言われた時点で初心者だと気付いて分かりやすい言葉に置き換えればいいのに
「ですからぁ」としつこく専門用語連呼してクレームに発展させる。
そのくせ研修のときにちょっと専門用語が出てくると「難しいことは分からな～い」と駄々をこねる。

152 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/07(月) 13:08:03 ID:d5BvJBaF0

仕事に慣れすぎると流れ作業になってきて、感覚が麻痺してくるからなあ
でも社内用語を大声で連呼してるベテラン婆にはイラッとくる
面倒なのはわかるけど、自分が何言ってるのかよく考えろとｗ

153 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/07(月) 22:05:03 ID:c7nmR1c90

テクサポしてるけど１０件に1件はクレームか基地外で辛い

154 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/07(月) 22:12:56 ID:Y+kBK+TS0

>>153
だろうな……
今日は自分が客の立場になったけど、
サポセンのオペの心情やら状況やらいろいろ察してしまったよ

155 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 04:23:42 ID:BtueU7Uh0

質問ですが
ドコモのコールセンターで働いておられる方はいらっしゃいますか。
「研修で８割の人が辞めていく」
と言われて迷っているのですが。

156 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 04:27:10 ID:mQ4VS26/0

9割5分の間違えだって突っ込んでやれよ

157 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 07:42:04 ID:CGR/FwLs0

仕事自分流でやってる自称ベテランの勘違い糞ババアは
SV・LDが結束して嫌がらせのフィードバックがんがんかまして恥をかかせて
そのセンターから自主退職せざるを得ないように追い込んでやれ！

158 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 08:36:41 ID:BjJuVlQqO

求人見てるとドコモ系は時給高いけど
何がそんなにつらいんだ？

159 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 10:34:46 ID:6EeSMhTd0

携帯電話のサポートとかになるわけだろ。
ガキからヤクザまで携帯電話使ってるやつなんていくらでもいるだろうし・・
そりゃ・・・

160 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 12:09:02 ID:I335Omgs0

>>157
糞ババアにとっては困難極まりない再就職先探すのに比べたら
SVのフィードバックなんて屁みたいなもんだと思うよ
てか注意を真面目に受け止める婆だったら自己流婆にはならない

161 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 13:03:31 ID:ckkcagZO0

フィードバックって何ですか？

162 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 16:02:51 ID:/gtuk47I0

フィードバックの使用例：
「消費者の声を生産者にフィードバックする」

エスカレーションと勘違いしてる奴が多いけどな…

163 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 16:08:08 ID:IJHqpOiK0

あー……あんまりキッチリと考えたことなかったな　するってえと

コルセンが客の要望を元に品質改善して客にいい思いさせればフィードバック
マジキチクレーマーが一匹増えましたと上申する場合はエスカレーション

こんなところですかい旦那

164 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 16:49:20 ID:QNZGSanX0

単にエスカレに対する回答や指導がフィードバックだと思ってた

165 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 20:22:02 ID:ckkcagZO0

>>162
ありがと

しかし、オペ同士でそんなムカつくもんかね
LDやSVにムカつくなら分かるけど
隣の奴がどんな対応してようと気にならないけどね

166 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/08(火) 22:58:51 ID:wLY1RMpy0

>フィードバック＝教育的指導

167 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 02:29:31 ID:gErxTQqv0

隣のオバチャンがどんな対応してようと気にならないが
タバコ臭い口臭が漂ってくるのはマジ嫌だ
あとやたらデカイ声で案内するバカ。私語しまくりのSV・LD並に殺意がわく。

身体から異臭がしてくる男もいる！服を洗濯してないか、シャワー浴びてないんだな

168 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 02:30:48 ID:MBZ2ngpo0

でかい声で悪かったなチクショウ
俺だって好きで声がでかいんじゃねえや

169 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 02:47:37 ID:FNdPw5Jp0

客と話してて変な汗出まくりになるときもある
汗拭きシート持ってるけど忙しくて席立てないよー

170 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 08:33:29 ID:ryzPI6Ra0

コルセンの鏡・ムチョポさま

http://www21.atwiki.jp/muchopo/pages/1.html

貴方の職場にいるかもね

171 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 11:41:19 ID:Wri6oNlx0

南京大虐殺は嘘だったのですね。2009年9月4日 00:15
.南京で40万人虐殺されたと言って日本攻撃を続ける中国。しかし、虐殺が合ったという当時の世界の新聞にはそんな記事は何も書かれていない！
中国が国際連盟に「2万人虐殺された」と訴えても取り上げられなかった！当時の資料によれば虐殺はなかったと思うしかない。
それなのに日本人は何故無実の罪を晴らせないのか？第二次大戦のことになると、日本人はどうしてもスイマセンと思ってしまう。もっと事実を勉強しようよ！

http://shopping.yahoo.co.jp/review/item/list?store_id=7andy&page_key=32152801

172 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 15:55:17 ID:zaFylhkcO

派遣でケータイのコールセンターで働くとしたら
強制的にその会社のケータイに変えさせられるんですかね。

173 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 18:42:42 ID:ZME2ssqF0

>>172
そんなことないよ。
二回携帯のコールセンターにいたことがあるけど、どちらも強制ではなかった。
でも変えた方が使い方とか覚えられるから良いとは思うけどね。
私は変えなかったけど。

174 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 18:43:49 ID:nRcIgVD40

>>172
うちの会社はそんなことない
むしろ使ってる人は少ない
他キャリアのコルセンは知らない

175 ：172：2009/09/09(水) 19:13:40 ID:zaFylhkcO

ありがとうございます。
ドコモのコールセンターなんですが
auしか使ったことがないため不安立ったんです。

176 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 20:23:05 ID:50pTZ3eq0

苦情の少ないコルセンて何処だろ？
通販の受信とかだと大丈夫かな？
プロバイダの受けやってるけど、９割ネットに繋がらないだし疲れた
まあ、怒ってるのは１０人に１人だけど
２・３日ネットに繋がらないくらいで怒るなよ
外に遊びに行けっｗ

177 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 20:45:56 ID:MBZ2ngpo0

思えば、獲得系は口説き落とせなければそれでオシマイなところがよかった
サポートみたいなところだと異様に沸点の低いキチガイを相手にせにゃならん
良し悪しだな

178 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 20:56:26 ID:z4IQYXMm0

サポートは解決するまで終わらないし、
よっぽどの事が無い限り代ってもらえないし地獄

179 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 21:46:12 ID:um+Zxn3w0

同期でPC入力どころかマウスの操作も満足にできずに、脱落したオバちゃんがいた

経験不問で事前のスキルチェックみたいなのもないような案件だったけど
いまどきコルセンでPC操作が全くないというのはそうそうあるもんじゃないよなｗ
たぶん業界のことも何も知らない人だったんだろうな
まあ事前にきちんと確認しなかった営業が悪いとは思うけど

180 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 21:59:22 ID:D0xdRkvu0

>>179
うちもスキルチェックないから（派遣任せ）
けっこうトンでもない部類の人がたまに入ってきてるわ
ブラインドタッチがまともに出来ないくせに、ごまかすのに必死な婆がウゼエｗ
何カ月いても上達する気配もないしな

181 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 22:11:56 ID:MBZ2ngpo0

ノートのキーボードになれちまうと
デスクトップのガシャガシャいうボードがいやんばかん

182 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 22:14:33 ID:wvlB/iUv0

ってかコルセンで使われてる安物のキーボードのフニャフニャした
打鍵感だけは文字打ってる時常にストレス感じるわ

183 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 22:25:04 ID:arPtGcKi0

自分は家で古いキーボード使ってるせいか
職場のPCが快適で嬉しい。
PCも自分ちのより綺麗でモニターも大きいし。

184 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/09(水) 22:29:03 ID:EpAnNh+l0

ボールマウスと小さいキーボとかだとイライラする

185 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 00:04:07 ID:2+MmD5yO0

>>182
自前のキーボードとマウス持ち込みたいね～
あとUSBポートも使えればマグウォーマーとか、デスクファンとか、加湿器とか
コルセンにはうってつけのアイテム活用しまくりなんだけどなあｗ
うちコンセントもないから辛いわ、せめて加湿器をおくれｗ

風邪を引かないようにしてくれ、引いたら出社しないでくれって無茶言うけど
休んだ分の仕事を誰がやるんだとｗ
自分たちで出来る努力なんてとっくに皆やってんだからさ
あとは会社側もそれなりに努力してくれと言いたいよ

186 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 00:14:42 ID:QI1vSK5N0

>>185
せめてメカニカルキーボードだけでも
持ち込みたいわ

187 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 00:40:58 ID:F0sBXU0U0

メカニカル馬鹿また湧いてんのかよ
死ねよｗ

188 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 00:55:57 ID:Gz/IC3Rv0

メカニカルなんて深夜に使われたらうるさいって隣から苦情がくるくらいなんだから、
人数が多いコルセンに持ち込みなんて論外だろ。

189 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 01:23:29 ID:2+MmD5yO0

>>186は「せめて」って書いてるから、明らかに釣りだろｗ

190 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 01:30:24 ID:F0sBXU0U0

うちのと違うから出来ないっていうのは低スキル糞ババアに良くある言い訳

191 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 08:31:46 ID:3pxCuV2TO

禿電には関わるな
【社会】携帯電話から送信したメールが別人に届くなどの通信障害、３９０２人影響　８月下旬に発生　ソフトバンク
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1252493795/

192 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 12:26:05 ID:WG9d/VhZ0

声が高い方だから女と間違えられたのか
ハアハアイタ電を直接最後まで聞き届けてしまったが
オレでいいのか？と電話の向こうに心の中で問いかけてしまった
コルセンは女ばかりと思ってる奴だったのかな
普通はだいたい最初出た段階でイタ電ブチ切りされるんだが

193 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 20:14:39 ID:uTc2UYa+0

>>179
まったく打てない大学生あたりが同期だったときは気まずかった
研修終了した段階で首食らうし教育担当のSVは採用と喧嘩し始めるしいきなり空気悪すぎで人も辞めてくしなぁ
そんな俺は左マウス操作の指一本で打つけどワーク時間が最短で逆に周りから異様に敵対されてたな
指一本だと中の下程度の速度でたまに見ながらじゃないと打てないけど
なぜかしゃべりながら履歴残せるから変人扱いだった

194 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/10(木) 20:28:17 ID:CREwDm+S0

>>192
まあ楽しそう
でもホモだったのかもしれないわよ

195 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/11(金) 01:45:04 ID:foEa+IbM0

ドコモのカキコ多いね
関西のやつか？

196 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/11(金) 08:41:45 ID:LtpZofmU0

ドコモは昔から
ただブラックでも倍率高いような状態
いろんな派遣から募集かけてるし

197 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/12(土) 05:19:30 ID:jmqWKGaw0

>>192
ﾌﾋﾋﾋﾋ　おねいさんパンツ濡れてる？

198 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/12(土) 06:13:41 ID:0kvAemnc0

>>197
アンタの声を聞いたら
濡れたモンも乾くわよ～www

199 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/12(土) 23:48:47 ID:J00TAT7m0

コールセンターのお客様対応とかに興味あるんだけど･･･
実際、クレームの嵐なのかな？
経験ないから分からないけど、どうなんでしょうか。
電気製品とかだから、もちろん知識もないし、覚えなきゃならないとは思うけどね！

小売とかもクレームが多いし、対応が大変だとか聞くけど、
コールセンターとかと比べて、どちらが大変なんでしょうか。

またクレームで外出などもやらされるのかな？
電話だけじゃなかなか説明できない部分もあるだろうしー｡｡｡

200 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 00:00:17 ID:AEDpW02KO

皆派遣で行ってるよね
最近会社自体が直雇と派遣とじゃ全然態度が違うとこになって嫌だわ

201 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 00:24:04 ID:n7sJ1Bto0

都道府県名から住所をお願いします。
と聞いてるのに都道府県名を言わない奴が多い。
特に東京の人間はかなりに確率で「東京都」を言わない。

202 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:13:22 ID:k/haZiBU0

>>200
以前は直営で働いていて、今はアウトソーシングで働いているけど
ふたこと目には「○○様（クライアント）からお借りしてる」
「○○様に申し訳ない」「○○様の期待にこたえる為にも」でウンザリ。
お客より、クライアントなのかｗ
情報保護の意味もあるし、本当は直営が望ましいんだろうけど
どこもかしこも経費削減でアウトソーシングだらけだね。
働く人は派遣だらけで、将来の保障もなく給料も安い。
完全に負け組だわ。

203 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:13:26 ID:FJsuMccr0

政令指定都市だと、住所を記載する時に県を省略するのが普通だから
そのノリで省いちゃうんじゃないの？　ちゃんと話を聞けとは思うけど。

204 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:22:42 ID:OwSM6VBm0

政令指定都市は省くのも理解できる
だが地元民しか知らないような地名を町村以下の単位で言って
わかれとキレる客はもうねもうね

205 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:25:54 ID:n7sJ1Bto0

>>204
多分ものすごく近くにセンターがあって繋がってるんだと思ってると思う。
○○駅（聞いたこともないローカルな駅）の前にある銀行で振り込んだんですけど、
とか言う奴までいる。

206 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:36:13 ID:5zMqFjGq0

>>199
コルセンの人間をいちいち行かせるわけないじゃんｗ
なんか世間知らずっぽいな・・・正直なにがしたいわけ？

大変かどうかってことを気にするのなら、「大変じゃない仕事なんて無い」と答えるよ
ラクなことばかり求めるのなら、あなたはどんな仕事も出来ないだろうよ
みな多かれ少なかれ、いろいろな種類の「大変さ」を抱えながら働いてるんだよ
そしてその「大変さ」の物差しは、人によってけっこう違うからね

まあ接客の仕事をしてみたらわかると思うけど
「世の中には本当に色々な人がいる」ってことに尽きるねｗ

207 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:36:56 ID:OwSM6VBm0

まあ、そんなもんなんだろうな
そういう先入観はあってもおかしくないとおもうけど
頼むから聞き返されてキレるなよとｗｗ

お前んちに欲しいもの届かなくても知らんぞーちきしょーがー

208 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 01:54:42 ID:bGP6mVePO

クレーマー客にクライアントの詐欺まがい行為を謝るのがつらい
正社員でもなんでもないのに会社について怒られるのは私たちだし
クライアントはヘラヘラしてるだけで余計むかつく

209 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 14:00:54 ID:k5cXQ0v60

適当にあしらってるの楽しいけどな。

210 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 14:35:44 ID:OwSM6VBm0

同僚のみんなへ
　　　　　／⌒ヽ
　　　　（　＾ω＾）/￣/￣/
　　　　　（二二つ /　と）
　　　　　　| 　　/　 / 　/
　　　　　 | 　￣|￣￣

勤務態度がマジ池沼でごめんなさい
　　　　　／⌒ヽ
　　　　（　＾ω＾）/￣/￣/
　　　　　（二二つ /　と）
　　　　　　| 　　/　 / 　/
　　　　　 | 　￣|￣￣

もすこし慣れたら池沼レベルもさがるので
　　　　　／⌒ヽ
　　　　（　＾ω＾）/￣/￣/
　　　　　（二二つ /　と）
　　　　　　| 　　/　 / 　/
　　　　　 | 　￣|￣￣

どうか堪忍してください
　　　　　／⌒ヽ
　　　　（；＾ω＾）/￣/￣/　＜スマヌ
　　　　　（二二つ /　と）
　　　　　　| 　　/　 / 　/
　　　　　 | 　￣|￣￣

211 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 14:57:50 ID:2YEwVGTJ0

>>208
言葉の暴力をメーカーの代わりに受けるのがこの仕事だよな。

でも、逆に何の愛社精神が無い外注の派遣オペに「製品買わない」
とか脅したり賺したり駆け引きするユーザが可哀相だとたまに思ったりする。

212 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 16:44:33 ID:VLz05Q2I0

>>206
>>199
199は、きっと、ドラマ「コールセンターの恋人」を見て、
クレーム対応の後に、各家庭に訪問したりとかあるんだと
思ったんじゃないかな。
コルセンの仕事は、クレームばかりじゃないよ！

私は、
「００（どこかの田舎の町名）の００と申します」
と言われたことある。
さらーっと流して、あとから、県名から聞いたけど。ｗ

213 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 17:02:22 ID:3RUgwXku0

うちは過疎センターで受電数が30件足らず
お偉いさんが見回りに来ると
昨日の受電件数の掲示を隠し、その時間だけインカム着けてのロープレ。
組織ぐるみの偽装、生き残りに必死のＳＶＬD。

214 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 17:02:37 ID:bGP6mVePO

>211
そうなんだよ
訴えてやる！ってよく言われるけど、やれば？っていつも思う
行政の指導入ればオペの仕事楽になりそう

215 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 18:36:00 ID:JnIeT/X7O

>>213
もっと狡猾なSV集団だと敢えてありのままをさらします
↓
クライアント「こんなに人いらないんじゃね？」
↓
気に入らないオペのシフトカット

216 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 18:53:46 ID:lBCnfZpB0

派遣だとシフトカットじゃなくそのままバイバイだけどな

217 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 18:56:35 ID:z0WebpqP0

>>213
うちなんて一人一日７０件受電目標だよ。息つく暇もない
でも暇なところは常に派遣切りの恐怖があるね・・・

218 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 19:32:28 ID:FJsuMccr0

SV経験はあるけど、オペ経験はない。
今、無職なのでオペやろうか迷ってるんだけど･･･

息つく暇もない受電の方が、時間が経つのが早く感じる？
暇なコルセンの方が苦痛なのかな、と思って。

SVやってたところはIT系で、オペさんが履歴投入する暇もないほど
忙しいというパターンだったので。それはそれで苦痛かｗ

219 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 22:00:24 ID:z0WebpqP0

うちはIT系なので履歴書く暇もないってやつです
必死でやってるけど客には「なかなか電話繋がらない」って切れられる

220 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 22:49:50 ID:1qf4a2eN0

督促でも超超忙しい時期はそんな感じ
履歴入れてる最中に次がどんどん入ってきてヤバイ
電話切った瞬間にすぐ次がってこともザラ
何件も未入力がたまってきて本当にきつい
履歴入れ忘れもたまに発生する
シフト日数がやたら少ないオバちゃんが何人かいるんだけど
時給同じでその人たちの分まで電話受けさせられるのは、ちょっと納得行かないところもあるな
やっぱ出勤日数少ないならその分時給に差をつけてくれんとな

221 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 22:53:25 ID:1qf4a2eN0

>>219
うちも電話つながらんって怒られるし、それでなくてもクレーム、トラブルの多い業種だ
忙しいときの時間が経つのは確かに早いかもしれんが、やっぱ忙しすぎる上に客と揉めまくりって
精神的にもかなり来るよ
あんまし長続きする人いないんだよな・・・実際
自分もいつ鬱になるかわからんというのが本音だな

222 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:06:53 ID:z0WebpqP0

受信って自分から電話切れないのがつらいよね
クレーム客に限って理不尽な理由で怒ってたりするし。
発信の方がまだ楽かも～って思ったけど、営業スキルない自分はやっぱり無理だな

223 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:13:27 ID:lBCnfZpB0

この糞不景気だというのに
営業と介護だけは求人倍率高いしみんなやりたがらないからなぁ

224 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:15:56 ID:CXv6fkQu0

コールセンターも同じくらいだけどね。離職率も高いから年中大量募集してるし。

225 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:33:56 ID:k/haZiBU0

>>224
３ヶ月の間に半数が辞めちゃうような所だけど、
このご時世からか今年に入ってからはほとんど辞めない。
辞めた人もスキル不足で、契約期間を更新されなかったような人がほとんど。

226 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:37:10 ID:lBCnfZpB0

>>224
求人みてみな　経験者のみとかまんこのみがほとんどだから
あとは地元の人のみ的な求人もある　朝6時からとか始発でも厳しい感じの無茶求人
んで一番多いのが色んな派遣会社に依頼する求人な
どこも勤務地と業務内容一緒の求人一杯出してるよ
だから大量募集してるように見えるだけと言うマジック

時給1400以上で募集すると不景気だからそれでも腐るほど集まると派遣の営業が言ってた
特に都内の深夜コルセンはやばいぐらいに集まるとのこと
元々深夜の職種少ないしコルセンも縮小して挙句高時給ということで集まってくるらしい
資格とかもワードエクセルならわかるけどアクセスのみ必須とかよくわからんのも多いし
ヘルパー2級とか資格習得必須とか条件のハードル高いのが未だに残ってるだけ
東京でも求人倍率やばいのに田舎がカオス状態だからそれでも出稼ぎに来る時代だし
経験者でも書類選考で弾かれる時代

227 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:39:13 ID:n7sJ1Bto0

>>219
「なかなか電話繋がらない」って言うやつほど、
しょうもない用件で長々と話をする。
おまえみたいなのがいるからなかなか電話が繋がらなくなるんだってｗ

228 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:50:41 ID:BA9WK8rp0

そうなると人事は当然経験者なりスキルや資格重視で採用するわけだが
意外とコルセン的肩書のある奴の方が使えない
特にIT系のサポセン経由はSV経験者でも糞の役にも立たない奴が多い
オペレーションがどうこう以前にまず日本語が使えない
はなから客を客と思ってないような態度の奴が多すぎる

229 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/13(日) 23:53:41 ID:lBCnfZpB0

肩書きSVは外れの方が多そうだろ
ここでも散々SV叩かれてるし

230 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/14(月) 00:13:29 ID:crrQpqsw0

確かにサポセン系は敬語使えなかったり、態度悪いのが目立つ気がする。

231 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/14(月) 00:40:52 ID:/mtCXSfR0

サポセンか
特にテクニカル系は資格取得者前提なのが多いからな
知識あればコルセン経験なんて要らないなんてのがほとんどだから
オペレーターとしては素人みたいなのが集まってるんだろ
IT系はオタクみたいなのが多いからとくに痛いのが多いんだろ
PC系のサポセン叩きは２ちゃんでも凄いしな

232 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/14(月) 07:33:29 ID:C/yjNPW30

経験有といってもバックれかましまくった奴でも経験有ｗ

233 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/14(月) 21:42:28 ID:oIzsTOo00

日本語で頼む

234 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 12:40:21 ID:Wmzu6KdN0

日本語も読めないなんて可哀想

235 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 15:21:13 ID:4s0rax9L0

プロバイダにPCサポートの電話してくるの辞めて下さい
自分がLANコード引き抜いて、LANコードの先が壊わしておいて
インターネットに繋がらないと電話してこないで下さい

236 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 15:52:21 ID:OV2hS6UG0

LANケーブルだろーｗ

237 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 16:24:33 ID:FMIoMMmKO

今の会社からこっちの業界に行こうかと思ってる
定時には帰れるもんなのかな？

238 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 16:41:56 ID:PmyOJPskO

東京の通販のコールセンターで働きたいけど、
関西弁が強いと面接落とされるかな(´・ω・｀)

239 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 18:00:13 ID:JZfIFPy/0

>>237
それも業種によるだろ

うちは遅番のときは残業になることは99％ない
（時間間際によほど変な客に当たったりしない限り）
入電も時間ぎりぎりではなく、ある程度の余裕を持って切断してるしな
みな遅番のときはキッチリ帰るので、残業はまずありえない
ただし早番のときは、しばしば残業しないと終わらないくらいに忙しい
その人の裁量でどこまでやるか、ある程度任されてる部分もあるから
キッチリ帰る人もいればかなり残業する人もいる
あまり残業しすぎても待ったがかかるから、稼ぎ放題という訳ではない

240 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 18:15:24 ID:4s0rax9L0

>>236
マジレスするとケーブルは使っちゃいけないんだよｗ
コードとか線とか言わないと

241 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 18:18:15 ID:zb3gi4eK0

>>240
相手がわかんないから？
それとも正式名称なの？

242 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 19:13:07 ID:MmASnOav0

>>240
んなわきゃない

243 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 21:01:42 ID:Wmzu6KdN0

無職のコルセンロールプレイか？

244 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 21:09:54 ID:zb3gi4eK0

エクストリーム競技ってロールプレイのなかにも浸透しているのね
知らなかったわ

245 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 21:16:47 ID:4s0rax9L0

>>241
わかんないから
ちなみにモデムはお弁当箱ほどの黒い箱はございますか？
>>242
実際には言ってしまうときあるけどね

246 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 21:20:42 ID:ltO0Ve9r0

商品の知識がまだ覚えられない。
専門用語や複雑な構造部分を聞かれてあせっている。
問い合わせがあってもうまく答えられなくて･･･
そういう場合どうしてる？

247 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/15(火) 21:28:12 ID:954nlvhx0

知識は数こなして覚えていくしかない

248 ：39：2009/09/15(火) 21:47:06 ID:8F9TCajU0

>>246
やめて違う派遣先紹介してもらう

249 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 00:14:56 ID:B3m9S5n40

ニホン語がメチャクチャでっせ！

250 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 01:11:11 ID:y4J3FbPw0

>>245
ある程度の知識のある客にLANコードなんてかましたら
ケーブルだろボケ！ってキレられそうだなｗ

251 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 01:12:00 ID:y4J3FbPw0

>>246
うまく答えようとする必要は無い、わからないところはそのつど確認する
あやふやな知識でどうにかしようとするほうが危険だ

252 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 01:49:19 ID:RC0l4ikfP

>>245
>ちなみにモデムはお弁当箱ほどの黒い箱はございますか？
なんか余計にわからなくなりそうｗｗｗ

253 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 01:51:31 ID:wTY3HrrI0

そのトークに覚えがある
それ言って大丈夫なんか
社外秘じゃね

254 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 02:55:56 ID:Cq3pEJLgO

>>253

私も見覚えあるW

ちなみに、ｺﾙｾﾝなんだから、新型ｲﾝﾌﾙのｳｨﾙｽ対策くらい汁！

加湿器くらい置け我が部署(。-`ω-)φｶｷｶｷ

加湿器無いところに勤めたのは初だゎW

255 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 04:01:33 ID:u7f5TjyU0

>>252
それリコールじゃね？

256 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 04:40:45 ID:7lPKgymd0

年寄りとかホント分かんないのよ･･･「専門用語つかうな！年寄りなんだからよ！」
て逆ギレされるし（；；）なるべく砕いて、砕いて、粉末になるまで砕いて説明するけど、
それでも通じない時もある。その時の無力感といったらorz
あと関係ないけど業種問わず横暴な客増えてません？団塊も年寄りも嫌。

257 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 04:56:43 ID:OCc4O5ii0

ちょと相談。

友達でコルセン始めて一年くらいの今、なんか、めっちゃ性格が
悪くなって、周りがメッチャ心配してる。

なんだか、羽振りは若干よくなったっぽいんだが、コルセンって、
そんなに精神的に厳しいところなの？

258 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 07:32:44 ID:Lp87AmoNO

性格悪くなるよ。客だからといって横柄な口聞いていいとでも思ってるのか。年寄りだろうが知るか

259 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 09:41:47 ID:7bO+Ptmj0

性格というより口が悪くなる
自分のコルセン時代の口癖は
「なんで私がそんな事しなきゃいけないのよぅ～」だった

260 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 12:18:49 ID:P0mDpF/h0

お客でストレス溜まったことはないな。
SVの対応で人間不信にはなった。あいつら「何でも聞いてね」と言うけど
実際尋ねるとエライ横柄で年下オペレータ限定で優しく教えるんだもん。
年食ったら若い人にギタギタに馬鹿にされるがいいや

261 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 12:26:32 ID:WNlsSNjn0

そういうことも全部時給にはいってんだよ。

262 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 13:36:35 ID:ojEG/c9V0

>>254
うちも加湿器ない、置こうとする気配も無い
個人のデスクでUSBや電源も取れないっぽいから、電気を使うものは置けない

風邪引かないように注意せよ
風邪引いたら無理せず休め（後は自分でなんとかしろ）
これだけで、会社側のやる気はまったく感じられない

しばらく前にも咳ゲホゲホしてマスクもしない奴が出社して、連日ウイルス撒き散らしてた
案の定、隣の人も同じような咳をし始めて休んじゃってたし
誰かが休んだ分は自分に降りかかってくる
さすがに「せめてマスク着用させてくれ」ってＳＶに訴えようかと思ったよ

263 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 19:34:56 ID:GGvQ4asTO

性格が悪くなるというより、顔つきがおかしくなる（人相が悪くなる）人は
いると思う。

264 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/16(水) 21:53:16 ID:g/11VwwVO

喉が少し痛い
１日喋りっぱなしは辛いから明日休みたい
インフル怖いし
でも明日休んだら今月２回目の欠勤
切られたくない…

265 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/17(木) 00:19:55 ID:IzhuYYck0

>>261
では、私はSVのマチガイや矛盾を遠慮なく突いているんだが、
それで逆恨みはして欲しくないな。
SVの時給にOPからの指摘も入るんだろうから。

266 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/17(木) 00:39:07 ID:kt0zvZPnO

顔つき…悪くなった
ふと鏡みたらストレスで歪んだ顔してた
眉間に皺入ってるし
社員からしたら所詮バイト扱いなのが本当に悔しい
感受性強かったり優しすぎる人はやめといた方がいい
私は最近ちょっとおかしくなってきた

267 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/17(木) 01:42:10 ID:tZUhW/R+O

>>262

私達同じ会社かもW

新型ｲﾝﾌﾙ騒動あったしね。

安い加湿器だと、OA機器にﾐﾈﾗﾙが入り機器が損傷するから、高い加湿器を置かないとならない。

我が社はそんな事に投資するよか、電話代支払いが優先順位かとW

人件費を削ってんだから加湿器くらい置いてくれだよね。

出来る人が風邪や新型ｲﾝﾌﾙで休んだら(またはｲﾝﾌﾙ蔓延で会社が閉鎖)、ｺｽﾄ削減の意味が無くなるじゃんね。

ってか私もｹﾞﾎｹﾞﾎしてる人から風邪をうつされたよ。
マスク着用を義務付けてるなら、常にマスクを品薄等と言わずストックして置いておいて欲しいよね。

268 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/17(木) 01:47:37 ID:tZUhW/R+O

>>266

SVさえ心身症で薬服用しながら働いてる。

ｺﾙｾﾝは心身症を産む場所だから、私は感情を麻痺させ働いてるわよんW

体が出社拒否ぎみになったから覚えたワザW

269 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/17(木) 14:54:51 ID:UQH1Im8Z0

>>257
基本的に女が多いから陰湿になりやすいよ。
俺の友達も腐った女のような性格に変身した。

270 ：257：2009/09/17(木) 17:33:08 ID:xjumW4I/0

>>258,259,260,263,266,269

そうかぁ、ありがとう。

なんか一々カンに触るようなことを一言二言いうようになったし、
人が何か話すと「あ、俺はね、もっと○○で…」とかって一々
被せて来るようになったので非常に鬱陶しいんだな。

付き合い長いんだが、全然、そんなヤツじゃなかったのに。俺も
バイト薦められたが、金に困ってないし、感受性の強さ、つか打
たれ弱いのは分ってたから、やんわり断った。

なんかドンドン負の方向へ落ちて行ってる気がする。何故だろう？

271 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 00:00:32 ID:JFA+spIa0

電話の仕事して４年くらいになるけど、客のしゃべり方で
４０代５０代のいい大人なのに、「うるせー、ば～か！」とか
小学生並の口調の人がいてびっくりする。
家族の人も聞いてるだろうに・・人間として恥ずかしくないのか。

272 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 00:20:43 ID:CmbsdTNH0

こないだ自分が引いたクレームのヒトがアラ還くらいの
声のカンジのオトコのヒトだったんだけど、大人げないＤＱＮ丸出しの
口調でまくし立ててきて、受話器に家族の声も拾っわれて
聞こえてきたんだけど、またその声も自分の母親以上の年代
の女性の声で一緒になって何やら一緒になってオトウサンをけしかけてるしｗ
なんだか悲しくなってきた、その人たち憐れで。

273 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 00:30:54 ID:+n/oR6z/0

>>264
喉スプレーしたほうがいいよ！あとトローチもね
殺菌だけじゃなく、炎症をしずめる成分が入っているものを選ぶといい
喉スプレーにも2種類（ヨードやセチルピリジニウムの殺菌系と、アズレンの抗炎症系）あるから
よく成分を確かめてね

274 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 00:36:25 ID:10n5BwXV0

>>271
車関係のディーラーとかバイク屋はそんな感じの幼稚なの多い

275 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 00:36:28 ID:+n/oR6z/0

>>271 >>272
督促だとそういうのいっぱい聞けるよ！ｗ
ほんとにダメ人間の吹き溜まり、信じられないこと言う人がゴロゴロいる
たまーにすごくきちんとした人に出会うと気持ちいいよ

私も性格キツくなった気がする・・・

276 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 01:10:42 ID:0Be4knIX0

常識の無い自分都合のDQNに特別対応したりして
真面目に普通にされて方が損してると思ったら辛くなる時多い

277 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 01:20:02 ID:uE3wIDVIO

ねえ OPとLDが
「ﾜﾚなにほざいてやがるぷぎゃーあぁぁ」みたいな喧嘩をしてない？

うちしょっちゅうだぉ。

278 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 01:51:11 ID:QZQrR4roO

うちはしょっちゅうバカ笑いしてるアラ30女LDがいる
こっちは電話でまくってんのに横でゲラゲラ
やたら声が高くてでかい
ふつー客に聞こえるから気を付けるだろ？
しかもそいつが電話の時は他のLDに毎回相談
どんだけスキル低いんだよ
あいつのせいで俺らが相談できねえ

お前LDの資格ないわ

279 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 08:11:25 ID:XQcOhyEY0

>>278
コンプライアンスがしっかりしてるところだと、
そういうLDやSV名指しで文句言える部署とかあるよ！
LDやSVって、元々コルセンやってた人と
いきなりなった人とかいるから、
下手すると、コルセン経験者より電話の応対下手な人とか
いるよね。

280 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 12:58:37 ID:zRtI4vG20

で・話題のドコモコルセンは皆受けたのかい？

281 ：名無しさん：2009/09/18(金) 15:40:34 ID:pxQ1IubW0

銀行のコールセンターで働いている方いますか？

282 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 16:28:44 ID:10n5BwXV0

>>280
聞いてやるなよ　ちょくちょく来ては落とされてただろ

283 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 17:56:30 ID:e4qXpqyh0

昨日の任侠ヘルパーで、電話先の偽弁護士みたいのが
最初普通にしゃべってたのに、都合悪くなったら
「おめえんとこ潰すぞゴラァ頃すぞ！！！」みたいに豹変して
ガチャ切りしたのを見て、あーこういう客よくいるよなーとオモタ

284 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 19:18:19 ID:KZd2TLAYO

こちらに非のないクレームについては平然と心にもない、申し訳ありません、さようでございますね、できかねます。で凌げるようになった。たまに客がかわいそうな時がある。

285 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 20:18:32 ID:uN5Ob/h8O

ドキュン系のクレーマーは関西人が多い
ネチネチ系は関東人

286 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 20:27:37 ID:/nR20tvx0

クレームでも筋が通ってるんならガマンできるよな

287 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 20:52:35 ID:Th1wPMVK0

受信の仕事始めたけど、自分のふがいなさにかなり落ち込んでる
発信を少しやったときは客の方から切ってくれるから気楽だったけど、全然勝手が違った

実際に電話を受けるようになってからまだ3日目だが
面倒な客からかかってこないか、客を怒らせないか不安で常に緊張した状態
そのおかげで空回りしてしまって、無駄に時間をかけてしまったり失敗続きの悪循環
後処理の時間もサクサクやらないとSVに遅いと言われるから、気が休まる時間もほとんどない
自分は気持ちの切り替えが下手な方だからやっぱ無理があったかな

288 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 20:59:36 ID:zRtI4vG20

>>282
ドコモって、私が求人を探している時に毎回募集かけてるから大量採用だと思ってた。
落ちる事もあるんだね。

289 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 21:04:30 ID:2MZk7/MTO

大量募集や採用されても、研修で振るい落とされるor自分から辞めるのも、やはり大量であります。

290 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 21:11:50 ID:6cjXaXwW0

クレームが趣味のようなクレーマーは、必ず非通知でかけてくる。

291 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 21:35:57 ID:10n5BwXV0

>>288
いろんな派遣会社から募集かけてるから大量募集に見えるだけ
何度も募集しててもただ面接日が遅れてたりするだけだったりなんてことも
派遣の求人なんていい加減だから

292 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 23:32:43 ID:uE3wIDVIO

>>278

うわぁ傍迷惑な女LDがいるもんだね

ご意見頂戴ませ箱に投じたらいいかと
それも数人でW

笑い声って、架けてるﾕｰｻﾞｰ側に聴こえてたりするわけだから失礼なお気楽な会社から電話が来たわい

と思われるよね。

こちらLDが隣でｱﾄﾞﾊﾞｲｽと称した説教の声が五月蝿い時あり。

冷や汗垂れてくるよ！

293 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/18(金) 23:33:32 ID:zRtI4vG20

>>289
そのように考えるとドコモって凄い職場なのですね。
ドコモがアホなのか？派遣元がアホなのか？派遣社員がアホなのか？
何か笑けてきます。
>>291
すいません。貴方は何を言っているのですか？

294 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 00:16:26 ID:qWuC6x+fO

>>293

どれがアホなんでしょうね～。
とにかく覚える量が大杉。

総合受けは、料金プランから割引サービス云々に、請求書の見方の説明に、おサイフケータイまで覚えて行かないとダメですし、テクニカルは、最新機種が出る度に機能を覚えるのは勿論、かなり古い機種の操作案内もしないと行けないから、こちらも覚える量大杉。

ユーザーも子供から年寄りまでいるから、いろんな人がいらっしゃるわけで…

295 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 00:36:56 ID:sS5yBu9C0

>>293
それすらわからない人に何をいっても無駄なので説明は出来ません

296 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 00:56:51 ID:6d9mCe7ZO

>279>292
うちはそういうシステムないから報告できないんだわ
マネージャもLDも経験者じゃないし
一部のLDが叩き上げだが、負担がそこに集中してる
誰だって使えないやつに聞きたくないしな
ただでさえ負担でかいのにアラ30女LDは自分の仕事の相談まで持ち込んでやがる

で、遊んで残業つけてるからムカつく

297 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 01:21:30 ID:SnqUuHqZO

>>296
うちのLDは叩き上げ。
一部LDは「あなた自分の地位をどうｶﾝﾁｶﾞｲして口叩いてやがるにょ？」と小一時間は問いたい輩がいたりするW

架電や受信の経験すらないLDなんて、派遣でSV募集して間違って入ってきたような輩みたいなものじゃんW
おっしゃる通り、その女LDや架電経験無しLD含めて本当に使えないねW

上司(SV)は数字ばかり気にして、その輩を指揮管理する事もできないのかしらね。
つか、架電経験もない輩から何か言われようものなら「お前に言われたくねえよ！」となるじゃんW
ちなみに、ご意見頂戴箱が無い会社ってキツいね。
直雇用じゃないなら派遣会社へﾁｸればよいのだけどね。

298 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 01:46:44 ID:fepzQApC0

留守電にメッセージ吹き込んでる最中にうしろでデカイ声べらべらは勘弁だな・・・
今日もちょっと焦った

299 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 01:48:20 ID:fepzQApC0

>>281
いたら何を聞きたいのか最初から書きなよ

>>284
業務の種類によっちゃ、毎日そんなんだよ
キッパリ言ってやんないと仕事にならん

300 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 02:11:06 ID:fepzQApC0

>>287
たった3日目でそんなサクサクできるわけがない
誰だって冷や汗かきながら仕事する時期だよー、遅いって言うＳＶのほうがおかしい
慣れればスピードは自然と上がってくるはずだから、今はゆっくりで全然かまわない
１件ずつ確実に仕上げていけばいいよ
気兼ねして人に聞けないとか思っちゃダメ、なんでもちゃんと聞いて疑問をなくしていくようにね

どうしようもない客はどんどんベテランや上に替わってもらっていいはずだから
必要以上に心配しすぎないようにね
とにかく素直に、正直に、地道にやっていけば徐々に対応力がついてくるよ
ただでさえ疲れる時期なんだし、ゆっくりでいいんだよ

自分もトチったり、大汗かいたり、伝票の書き損じの山をつくりながら
夢中でやってきて、気がついたらずいぶん時間が経ってたよ

301 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 02:13:25 ID:fepzQApC0

>>292
ホントに派遣で仕事探ししたことあるの？？
>>291の内容が意味ワカランなんて信じられんのだが・・・
いわゆる「釣り求人」というやつが世の中にはあふれているんだよ

>>292
ケータイからのようだが、行間空けすぎて読みづらいよ
ブログじゃないんだから行間はムダにあけないでね

302 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 03:13:25 ID:sS5yBu9C0

渋谷のウイルスソフトはもしもしとプロキャストとTMJやオマンコスモスから同じの出てた時期あった
未だにちょくちょく求人出てるけどそういうところは書類選考のハードル高い
派遣のゴリ押し営業で枠を無理やりとって企業に数うてばあたる状態で書類送りつけてるような状態
10人以下の枠を数社の派遣で争うから数年前のように顔合わせもなく即採用なんかほぼなくなった
まあ必ず枠の人数採用されるわけでもないし
派遣先ももっといいのつれて来いと足元見てる感じが凄いする

ドコモはベルやセントメディアやマンパワー、プレミアなど多数から同じ案件確認したよ
一応仕事はあるみたいだけど倍率とんでもないからと営業さんは倍率低い営業アポを勧めてくるぐらい
募集してるだけで枠は少ないし釣りもよくある
全然採用されないから派遣元もどんどん登録させてスペック高いのさがして数打ってる状態

他にも同じ案件で多数見かける
書類選考で凄いことになってるから春ごろから条件が資格必須とかテクニカル経験2年以上とか
女のみとか絞ってくるしもう最低でも経験なしじゃ採用されないだろ的な業界になりつつある
顔合わせの面接日や派遣元によってスタート時期が違うから募集する時期がばらばらだけど結局は同じ案件もある
俺の登録したマイナー派遣元も早くも2社潰れたよ

もうシフトは文句言いませんやる気ありますと
私服でやる気なくフラフラ俯きながら嫌々言っても即採用される時代じゃないよ
仕事迷ってますと言うようなレス見るとまず採用されないだろうなと思う
迷うほど各社から募集してても実際は枠がないし釣りも多いから全部応募すればいいのに
現状知らない世間知らずなんだろうな
ニュースぐらい見ても損はしないのに…学生じゃないことは確かっぽいけど…

まあ不景気の影響を一番受けやすい業界とずっと言われてたし今が冬の時代
新卒ですら3割は職にありつけない時代だし当然といったら当然だけどな
それでも営業アポだけは枠あるから採用されない人は営業アポやればいい
コルセンの営業アポなんて営業職の鼻くそ程度の辛さらしいし

しかし採用された仕事開始まで長くて暇すぎる…
金ないから体鍛えることぐらいしかやることないし困った

303 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 04:30:43 ID:SnqUuHqZO

>>301
私は一度だけ派遣会社に仕事を紹介してもらった経験はあるけど、交通費無し、源泉引かれてなんの為に働いてるのかわからなくなりやめたよ。
行間空けすぎ、ご指摘をありがとう。

304 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 04:40:43 ID:SnqUuHqZO

>>301

>>292
私ですが、あそこには派遣云々は書いてないです。

305 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 04:52:32 ID:SnqUuHqZO

>>303ですが追記
私がお世話になった派遣会社は業務成績・勤怠さえしっかりｸﾘｱしてれば、私(同期たちのも)のｽﾄﾚｽを軽減するよう会社にﾁｸﾁｸ行ってくれたね。
相手が私たちだとわからないよう日を空けて言うからと。
給料は上がらなかったけど、お陰でﾊｰﾄﾌﾞﾚｲｸする数は減ったよ。

306 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 11:15:09 ID:6d9mCe7ZO

>297
どこにもアホなLDいるんだな
うちの女LDは隣で一時間以上クレームやってるオペレーター放置してたこともあった
他のLDが気付いて女LDに聞いたら、知らないって言ってたらしい
ちなみにうちは席間に壁ないから、隣が平謝りしてればすぐわかる

307 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 12:38:29 ID:PTGTVEjP0

コールセンターの恋人
終わっちゃったね

308 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 12:59:41 ID:AUcvamu80

>>307
つーかつまらんかった

309 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 15:39:16 ID:fepzQApC0

>>302
そんなに暇なら日払い単発バイトでもして金ためとけば？
どうせ次の給料日まで大変だろうし

>>304
ゴメン>>293の間違いだった・・・

釣り求人は本当に多いし、営業力のない派遣会社はゴメンナサイの連発するよ
明後日から勤務開始のはずの仕事で、「仕事なくなりました」→エエエエ（ｒｙとか、
信じられないような酷いケースがけっこうあった
面談のときはよさそうな感触でも、クライアントのほうが強いから
ささいな理由でもＮＧくらったりするしね
クライアントのほうがふんぞり返って選びたい放題になってるから、こっちはムダ打ちするくらいの覚悟で
ガンガン当たっていかないと仕事にありつけないよ

310 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 17:50:08 ID:GAx8PBRg0

勤務日まで待機期間ある場合は、他の仕事に応募しないと
痛い目にあうしな

311 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 18:21:18 ID:53dT8abE0

>>300
サンクス

今は客の何気ない一言とかSVの小言とか、全部を真正面で受け止めてしまってる
いい意味で開き直れるようになるといいんだけどね
そもそも今回の仕事は急な増員で、本来の研修期間を大幅に短縮してやってるらしく
未経験者の自分は仕事ができなくて当然かもしれない
なのに必要以上に責任を背負い込んでしまってるところがあって・・・

でもこの苦しい時期に大型連休が来たのがまだラッキーだった
リフレッシュしてまた頑張るよ

312 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 22:07:27 ID:v9XZSabKO

苦手なタイプのクレーマー
「はい、…センター○○です」
「○○ね。どういう字書くの。」
「○○と書きます」
「○…○と。(メモしてる)で、あんたはどういう責任で発言してるの？
社員なんだろうね？」　

とかこういう始まり方する奴。

313 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/19(土) 22:42:06 ID:aZk2B46DO

いるいる！
住所教えろとかしょっちゅう

314 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/20(日) 07:13:26 ID:pOmNKiZUO

下の名前、年齢、住所、役職とかしつこく質問してくるクレーマーは対処に困るよな。
まぁ全部「○○センターですので○○に関する事以外はお答えしかねます」でおkだけど。

315 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/20(日) 10:38:03 ID:GJzsSRQPO

今までで一番いやだった罵倒は？

316 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/20(日) 13:57:28 ID:QylhjUGB0

罵倒は流せばいいけど、ネチネチ系はいつまでも終わらないからイヤ。

317 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/20(日) 15:16:59 ID:/647TA/u0

罵倒系は気の済むまで怒鳴ったら向こうから電話切ったりするけど、お金目当てで
ネチネチ系はいつまでも終わらなくて困る
上司に代われって言ってくれたらSVに代われるんだけど、ただ文句言い続ける人は
ひたすら聞き続けるしかないし平オペだから返金できる権限もないから客の要望には
答えられないし本当に困るわ

318 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 00:45:28 ID:Bu5VcLvlO

心にもない謝罪はやめろ。はいじゃねーよ。はいっていうな。謝罪もすんな。
で、どうするつもりなんだよ？(申し訳な)だから謝罪すんなって言っただろ馬鹿。お前最低だな。
最低の対応もできない最低の人間だな。何黙ってんだ。あ、余計なことはしゃべんなよ。俺が満足することだけ言え。
(何か言う)(それに対してネチネチ全否定)で、どうするつもりなんだよ？(以下一時間繰り返し。)

319 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 00:47:42 ID:OMB/ljk60

頭悪そうとか家族の人可哀想って思わずにいられない。
＞輩っぽいクレーマー

320 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 01:02:12 ID:PxXJ+Wt70

可哀想とか哀れと思って聞き流してるからなんとも思わない

321 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 01:17:26 ID:kt2Z74+n0

>>318
30代の有限会社代表の男とかにそういうやつが多い。

322 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 01:23:12 ID:Il79yiRv0

>>315
某通販のオペ
キャンセル締め切り時間ギリギリになって入電
洋服とか仮で大量に押さえておいてあとでキャンセルする人が結構いる。
サーバーや〆支払いの関係で、深夜０時までに処理をしなければならない。
１～２点なら直対応できるが１０点とか時間がかかる。
焦る客はその間「馬鹿やう」「死ね」「クズ」「ノロマ」ありとあらゆる言葉で罵倒。

あとはおじいさん、電話出るなり「お前の時給は幾らだ！」とのたまった。
じいさん、だれのお陰で年金もらえてるかわかってるのか？あ！と言いたかった。

323 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 01:49:18 ID:tZ3sJZDRO

うちも通販
買い方がわからないと電話してくるのはいいけど、
こんなもの買ってない！金返せ！詐欺！ってクレームがかなり多い
カートの中身ちゃんと見ろ。できないならﾈｯﾄで買い物すんなボケ

324 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 02:25:10 ID:GEmi3FJFO

>>318 >>321
すげーよく分かるｗ
忙しいこの俺がわざわざかけてやってんのにあんまり手間取らせんなよ、
みたいなね。
マジ氏ねよと思う。

325 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 05:11:43 ID:qTnrir7nO

ａｕのコールセンターはどんな感じですか？

326 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 15:05:38 ID:b3ONU0200

■□■□■□■□【コルセンニュース】□■□■□■
住人に書き込まれた内容により、自部署の大量退職を危惧した
某会社の管理が何度も釣られている模様。
（現在のところ、トラ○スの工作員という説が有力）

本人（某会社の管理）は常に戦車武装で乗り込んでいるつもりだが
内容を読むと常に原チャリ出動！！！ﾊﾟﾛﾊﾟﾛ♪

毎回必至に抵抗するも、あえなく事故を起こし原チャリは大破！
次回の出動はせめて軽トラ出動をしてほしいと願う。

次回レスに乞ご期待！！！

【花盛り】沖縄のコールセンター【低賃金】2ｺｰﾙ目
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1243643249/l50

327 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 15:48:53 ID:CSsOMItb0

沖縄なんか冗談抜きに仕事やめたら次の仕事ありつけないんじゃないの？
求人倍率青森と最下位争いを直走ってるのに

328 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 15:51:33 ID:L6ps9ANlO

色々大変みたいだね。

末長く頑張って下さい

329 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 19:17:20 ID:UCvC1dM/O

今日初めてクレームとったお(^ω^)
怖かったお(T_T)

330 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 20:22:31 ID:YGvMIjod0

>>329
どんなの？(´･ω･｀)
クレームなんて一日２～３件は当たり前だお(´･ω･｀)

331 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/21(月) 23:39:02 ID:1S6gx4sKO

入力ミスがあって私が悪いのは分かるが、LDのおっさんから、信用できない。確認しろ、時間の無駄とか…せめて言葉を選んでくれ…胃が痛くなったよorz

332 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 01:46:26 ID:3oOHKOdq0

督促なんか毎日クレーム客対応みたいなもんよ

333 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 01:56:13 ID:WhXqFpPQ0

このスレを見ている人はこんなスレも見ています。(ver 0.20)
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【花盛り】沖縄のコールセンター【低賃金】2ｺｰﾙ目 [光通信]
「第２回　創価学会を国教にしよう！」 [創価・公明]　　　　←何ぞコレ
コールセンターの態度が悪いと思うカード会社 [クレジット]

334 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 02:09:47 ID:39EEbfS60

>>333
書き込みの文体見ると２ちゃんにそんなにいなく
専ブラで見てる奴もすくなさそうなスレだから信用できそうなデータだな
転職板とかああなるほどと思う
って心が病んでるからって宗教にはまるなよ　
しかも創価とか…まあ芸人目指してるなら近道だけど根こそぎ金持ってかれるぞ

335 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 10:30:12 ID:Eq4wdp8S0

層化の葬式見たことあるけど超怖かった。
大勢のオッサンオバハンがナンミョーホーレンゲーキョナンミョーホーレンゲーキョと
絶叫し、花は1つもかざってなくてシキミっつうの？緑色の榊みたいなのが飾ってあって。
子供心にも不気味でその場から逃げ出したかった。つーか逃げた。
地方では悪魔教のように忌み嫌われているのに、首都圏ではそれなりに市民権を得てて
少し笑った。

336 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 21:37:54 ID:39EEbfS60

━┳━┳━┳━
　 ╋━┻━╋
　 ┃　　　　 ┃
　 ┃ 　　　　┃

とりあえずキモイので創価よけに鳥井置いておきますね

337 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 22:36:25 ID:WhXqFpPQ0

>>336
ＧＪ！

338 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 22:51:01 ID:N1cdOXfP0

コールセンターって論理的に話せないバカが多くかけてくるイメージあるよな
実際もそうだけど

339 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 23:15:03 ID:v0PzkzNqO

SVに確認に行くとマニュアル載ってるよねとイヤな顔するし
そのくせ分からない事は聞きにきてと怒られるし
一体どうすればいいんだろう？

340 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 23:16:44 ID:6lgTJF1JO

暇潰しに連続で無言で架けてくる奴

氏んで欲しい。

341 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/22(火) 23:19:04 ID:pV3fD63b0

受電数命のうちの職場の場合、そんな無言でも「1本」になるから
大歓迎。

342 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 01:15:56 ID:CltnacjcO

>>309

間違いでしたか了解(*^ｖ^*)

343 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 01:52:55 ID:CltnacjcO

>>306

我がｾﾝﾀｰにも仕切が有って無いような造りW
仕切がﾙｰﾀｰかよぉみたいなW
ちなみに、LDが騒いでたり、大声で指示出しまくるから、ﾕｰｻﾞｰへ聴こえるだろうから焦る。小一時間ｸﾚｰﾑ処理してるのはLDまたはSVだけど、ｸﾚｰﾑ処理担当LDは流石に体調を悪くしたよ。つか、この連休に限って稼働人数が少なく胃が痛い！
熱出しながら６勤してるよ。あ～出社拒否になりそう|ｮ´д`*)<具合悪いｵﾔｽﾐ。

344 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 02:27:19 ID:gaS8e+VO0

督促も不景気で求人一杯出るかと思ったけど
金融ショックと法が厳しくなって客も法的に揚げ足とって来るから
派遣やアルバイトに任せなくなってきた所もあるし不景気だなぁ

345 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 06:56:06 ID:f18zM76g0

やっぱり、この仕事、若い人にしか出来ん仕事のような気がして来た。

時間があるので、やってみようかとか思った44才だが、無理っぽいな。
みんな、何才なんだ？

346 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 07:48:09 ID:hATLP7JFO

40以上はテレアポ系以外は経験者でないと採用難しいと思うよ

347 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 08:28:25 ID:ciL24HbRO

そうそう
テレアポなら40代はまだまだ若い方

348 ：そういえば：2009/09/23(水) 08:52:33 ID:19qUGFbS0

コールセンター(オペレーター）のバイトは亡くなった
故川田亜子アナウンサーもやっていたと言ってたね。

どうでもいい話かもしれんが・・・・・・・・

349 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 09:24:10 ID:rDqFxB9C0

>>340
通話平均時間短くなるから嬉しくないか？
俺は大歓迎だぞ。

>>345
50過ぎたようなおばちゃんでも頑張ってるから問題はないよ。
ただおばちゃんは面接通るがおっちゃんは通りづらい。

350 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 13:43:52 ID:gaS8e+VO0

いまの景気の状態じゃ20代でも厳しいって

351 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 14:48:31 ID:hATLP7JFO

年齢より経験者優遇だよ

352 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 15:08:32 ID:gaS8e+VO0

40になって都内で時給千円で働くと言うのなら別だけどな
経験は2年はないと最近は厳しいし募集してるのは30代前後
しかも経験（PC関係のテクニカル）とか分野まで限ってくるよ
そんでも書類選考が大量な状態　甘く見ないほうがいい

353 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 17:44:33 ID:hATLP7JFO

不景気でコルセンも地方に撤退してるし
コルセンなら仕事あるっていうのは昔の話だ

354 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 18:18:03 ID:JTcTgwW30

ヵゎぃぃょょぅιﾞょぁぁゅぅぅっ　ゃゎぁ。　ヶｯ　ヵュィ　ゎぁ
ゎぃ　ゎ　ヶッ　ヵュィ,　ォィ　ヶｯ　ヵヶ
ぁぁ…　ヶッヶ"　ぅょぅょ　ゃゎ…。
ぁぁ… ぁぁ… ヶｯゎぃゃゃゎ…。
ぁぁ… ゎぃ　ゎヶッョヮィ…。ぃゃゃ…。
ぃゃ… ぃゃゃ… ぁっぃ… ぁっぃ… ぁぁ…!
ぁぁ…　ぁぃっゎ　っょぃ…　ゎぃ　ゎ　ョヮィ　ヵッォ　ゃ
ぁぁ　ゅぅぅっゃ　……ゎぃ　ょぅっぅゃゎ…。

355 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 20:14:25 ID:0y7u8z7B0

>>353
そんな事ねーべ。
不景気で営業は削られている反面、コルセンは力入れているBtoCの業者、最近増えてきているよ。

356 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 22:01:27 ID:HV8wwigm0

禿げ関係だがキチガイ客ばっか

357 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/23(水) 23:33:53 ID:cGkS79Bs0

>>343
仕切り低いとか、意味ないようなのとかホント困るよね
隣の人が素の状態で声デカイから微妙にイライラする・・・
耳遠いジジババ相手に声張り上げなきゃいけないときとか
仕方ないこととは言え自分でやってて焦るわ

>>344
うちはバンバカ入れてるZE！新人だらけでﾔﾍﾞｰﾖｗ
根性なくて辞めるやつも多いからなー
客も小うるさいのが増えてるからこっちは自腹で自習しなきゃならん
帰ってからもネットで勉強しないと不安で仕事できないって、どーなんよｗ

>>345
それは会社によって全然違うよー
通販でも若い奴ばかりで毎週飲み会でｳｾﾞｴって会社もあれば
もっと年代上の主婦メインで仲良くマターリやってるところもあるよ
60代でも活躍してる人多いよ

358 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/24(木) 00:26:43 ID:5lKO/DBH0

>>355
営業は求人無茶苦茶あるよ　この不景気でも人がいないと騒いでる
通販関係はぽつぽつあるけど時給が低いんだよな　パート狙いだし

>>357
知り合いの督促は4度目の営業停止で派遣とバイトには任せられんとなったらしい
会社によって違うんだろうけど

359 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/24(木) 15:40:23 ID:1Q4vIiE10

うちは仕切りとか全くなくて、左右の声が聞こえまくりなんだけどｏｒｚ
電話が殺到してると部屋全体がうるさくなって、それぞれが大声になるからまた更に聞こえにくくなる。
何とかしてほしい。

360 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/24(木) 18:52:41 ID:rxn4T2Ct0

うちクライアントが倒産するかも…

361 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/24(木) 20:59:45 ID:cehJ3Arv0

コールセンターで働いている人にちょっと聞きたいのですが。
4回ぐらいある電話番号からかかってきて、出ると切れる。
番号を調べてみるとコールセンターみたいなんだけど、なんでそういう事をするの？
電話がつながる回数のノルマみたいのがあるんですか？

362 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/24(木) 21:48:13 ID:OmsZWuXk0

>>348
介護苦で硫酸自殺した清水由貴子さんも
タレント引退してからコルセンバイトしてたってさ。
なんでも御母堂の介護の合間に働けてシフトの融通が利くからだったそうな

363 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 00:31:29 ID:rW8MImz80

>>358
営業停止ってよっぽどなんだなｗ
前いたところはKD○I系で営業停止喰らっててザマミロだった
自分とは別の部署だったんだけど、無茶苦茶な営業やっててそのクレームが
うちんとこにまで飛び火してすんごい困ってたからな
社長がアホすぎたし、辞めた今でも潰れちゃえって思う

>>361
何のコルセンよ？

364 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 00:44:09 ID:hdyAHaEd0

コールセンター内での人間関係って
どんな感じでしょうか？？
仕事中はあんまり喋れそうにないので
希薄な感じでしょうか？

365 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 00:50:05 ID:rW8MImz80

>>362
介護を理由にウチに来た奴はいたが、その上でさらに非常識なくらい休んだり
シフト変更しまくり、仕事ぶりもめちゃくちゃだったんでクビになった奴がいた
ほんと～～～に介護が理由なのか？ってくらい、ふざけんなってくらいにムチャクチャだったからな
あまりに迷惑だったので、辞めてくれたときは仲間内で喜び合ったくらいだ
もちろん本当に介護しながら頑張ってる人がいるのは承知してるよ
だけど性格って勤怠に出るよね

366 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 01:33:14 ID:RbFckBFj0

>>364
ＴＶショッピングコルセンだけど、仲良しグループみたいなのはあるよ。
そういうの面倒だったら、人間関係ゼロでスッキリ働くのも全然可能。

367 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 07:21:23 ID:lbR2Fdy/0

>>361
何で電話にでるくらいできないの？事情でもあるの？
不義理こいてるならエンドレスで架電＆自宅訪問されるぞ

368 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 07:27:23 ID:nETglsUu0

>>338
遅レスだが実際テクサポ以外だとパンフレットとかＨＰ見ればわかるだろって感じだしなｗ

369 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 09:07:54 ID:BzxbydFMO

>>361

着信は携帯ですか？

もし、携帯ならすぐに留守番電話に繋がる設定になってないですか？

携帯に架電する場合、伝言メッセージの確認が、お客様負担になる為、本人と通話出来るまで、メッセージは残さず、かけ直しを続ける場合があります。

370 ：361：2009/09/25(金) 09:49:48 ID:eh/lyCOq0

>>363
グリーンイノベーションズってところみたいです。

>>367
いや、電話に出るとあちらから切られてしまうんです。

>>369
家電にかかってきます。

セールスか案内なら私と話をしなきゃ意味ないと思うのですが。
何回も掛けてきて、こちらが電話を取るとあちらから切られてしまうので、謎なのです。
借金などもありませんし、心当たりは全くありません。

371 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 10:48:56 ID:SC67TXH40

調布でアフラックのテレオペはどうなんでしょ？

372 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 14:34:44 ID:BzxbydFMO

>>370

エコ・キュートの会社みたいですね。
オール電化のセールスかも…。

興味ないならスルーで良いと思います。

373 ：257：2009/09/25(金) 18:14:28 ID:+vfdFSpe0

コルセンっても色々だから一概に言えないと思うけど、
前言っていた友達の性格の変化に拍車がかかった。

自分語り、武勇伝、話の上乗り、ダメ出し、粘着気質、
妙なハイテンション…etc

これって、病んでるんかな？マジ酷くなってきた。

コルセンで悩んでる人って、どうされたいもんなん？

374 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 18:32:58 ID:PAWw8dJ70

>>373
なんかの精神病を発症したんだろ
コルセンどうこうよりも、メルヘン板か病院行かせたら？

375 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 18:42:52 ID:okTTsw9e0

>>373
いい加減ウザイよ。

376 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 22:08:27 ID:BzxbydFMO

>>373

退職したら一件落着。

377 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 22:35:21 ID:Kyldy1m/0

まだ研修中だけど基地外みたいな客ばっかりで毎日驚かされる
しかもほとんど逆ギレで自分の非を認めないというか理解すらできてないし。
世界がちがうわ……って感じ。

378 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 22:47:34 ID:75NszeP7P

出勤20人しかいないとする
ただし、デスクは60席
アホみたいに60の電話が鳴るわけね
出勤20人のうち、受電当番は10人もいないわけ

この会社アホかと

379 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 22:50:33 ID:i6zMRyXH0

東原さんがiPhone買ったらしいので仕事がなくなりそうです(´･ω･｀)
就職活動頑張ります・・・

380 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 23:07:23 ID:PgqnXCwW0

意味ワカンネ

半年ＲＯＭってこい

381 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 23:24:27 ID:W0z+1a4f0

>>380
つhttp://ameblo.jp/higashihara-aki/

伝説のデスブログね。君が半年ROMりなさい。
【デス・ブログ-意味】このブログに書かれた人物・企業等が次々と不幸に襲われるブログ。

382 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 23:52:19 ID:k12EMqAN0

>>373
お付き合いから遠ざかれば？

383 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/25(金) 23:57:56 ID:26mhmyUs0

受電のコルセンだけど、今日の午後はたった1件しか受けなかった
連休明けでかなりの本数を見込んで人数を増やしていたらしいが
見込み違いも甚だしいｗ

384 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 00:17:27 ID:wvx6a8730

>>383
うらやましい・・

385 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 00:25:18 ID:f0O5WTw30

自慢でないけど一週間に１件ってセンター経験してるよ、
クレームさえ引かなければ５分程度で終話するようなセンターで。

その後、閉鎖になったのは言うまでもないけどｗ

386 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 01:12:53 ID:ZXgqQ4lm0

>>385
それってもしかして、池袋サンシャインじゃない？

387 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 01:51:18 ID:qdCDnP9D0

携帯電話会社のＳかＤで働いている方、単発アルバイトしませんか？

１回５万円です。

難しいこともリスクも一切ありません。

詳しくはメールお願いします。

388 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 01:51:59 ID:n+9EwjAt0

>>387
通報しますた

389 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 04:35:58 ID:34ERXSnuO

>>357

仕切りあったとしても、「俺は仕事してまーす」つーような青年の主張みたいに大声張り上げてOPへ叱咤激励してるLDは超迷惑。
業務妨害もんだよW
そいつがいないとｻｸｻｸ仕事が出来るんですがW
空気嫁ってのｯ
ワザとやらかしてるのかなぁ。
あぁ静かに仕事したいわあぁ。

390 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 06:29:50 ID:Q2pzWeeS0

超がつくほど暇な時間帯にイタ電（エロ電）がきたんで、思わずからかって煽ってたら
ＳＶに「話を長引かすな」っておこられました…(´・ω・｀)すみません

まともな問い合わせっぽいようなやり取りで間をつなごうとするイタ電相手って
皆さんはどうやって切電・保留に持っていきますか？

391 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 08:15:37 ID:Gn4avPBt0

>>386
違うわ。
北海道だし

392 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 10:02:26 ID:aCwa9aDb0

>>390
恐れ入ります。今回はどのようなご用件でしょうか？
業務以外のことはお答えする事ができません。
が一般的だな。

393 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 12:54:01 ID:XRRG8YtL0

>>364
会社（と業種）によってだいぶ雰囲気違うよー

前いた通販→20代中心。ほぼ毎週、もしくは数日おきに飲み会(笑)
しかも場所的に高～い店で。正直ついていけんｶｯﾀ・・・ちなみにカマ男、ゲイ率バリ高。
たまに何かの間違いでおばちゃんが入ってきてたけど、居心地悪そうだったな。

でも業務を引き継ぐ前は主婦ばかりでやっているところだったので、本来なら
同じ様におばちゃんばかりでやってるはずだったと思う。
引き継いだ会社が若い奴ばかりなので、自然とそうなってしまった感じだ。
客側はコルセンが替わったことなんて知らないから、「なんか急に若い男が増えたわね～」って
思ったかもしれないねｗ
みんな若いからくっついたりするのもいて、ちょっとウザいときもあったわい。

今いるところは40代主婦が中心。上は60代まで。自分は30代。20代は珍しい。
上司を除いて見事に女ばかり。
休憩室では仲良しさんごとに分かれて食事してることが多いけど
朝から夜まで2部制シフトで動いているので、一人で休憩してても全っ然平気な感じ。

強制的な雰囲気はなくて自由でやりやすいけど、お菓子やアメチャンが
何度も回ってくるので、もらうばっかでスマンて感じになることはあるｗ
まあ主婦メインで雰囲気のよいところって、大体みんなこんな風じゃないか？ｗ

ヒマな時期はブース内でちょろっと雑談できることもあるが、大抵は忙しいので長話はできない。
個人的には突っ込まれすぎず、希薄すぎずな距離感でちょうどいいかな。
私も濃すぎる人間関係はちょっと苦手。

394 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 12:55:59 ID:XRRG8YtL0

>>378
あるあるｗ　時期によっては受電おっつかなくてマジでパニくる。
切った瞬間、次が鳴って履歴入れらんね～とかザラｗ
ガンガン受けてると入力漏れ起こしそうで怖い。・・・実際やらかして真っ青になったことあるしなｗ

>>383
なんというヒマさ加減だオイｗ
昨日は死んだぞマジで・・・出勤人数少なすぎて呆れたわい。

395 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 19:33:40 ID:k3JZ16REO

うちなんていつも電話なりまくり
十人待ちとかになってて焦る
やっと電話繋がると客は嫌味か怒号
そのせいで話も長引く

396 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 23:08:20 ID:LxejaaAY0

業種：通販問い合わせ
受電率：大体９０％程
客質：悪い、話が通じない年寄りも多い
オペレーター年齢層：２０代～５０代

397 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 23:34:35 ID:qldYHrmJ0

SV候補（正社員）の募集って単なるフカしなの？
実際は正社員になれないものなの？

398 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/26(土) 23:54:03 ID:7I/VAR/q0

>>394
昨日の午後の暇さ加減は異常だったｗ
普段は1日20本は受けるので全く想像してなかった

でもそれを抜きにしても、うちは恵まれてる方だったんだな
一度電話を切ると自分でボタンを押さない限り電話がつながらないので
履歴を残す前に次の電話を受けるということもない
もちろん入電の多いときはサクサクやらないと客を待たせることになるけど

399 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 00:18:28 ID:H3GaOB1w0

前セキュリティソフト窓口やってたけど２時間待ちとかザラだったよｗ
しかも２時間以上になると自動で切電されるのｗ　ありえねぇｗｗｗ

さっさと辞めてヨカータ。

400 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 01:03:59 ID:PS9C8tvM0

PCメーカーでコールやってる。

今日は

「パソコンとモニターの接続がわかんねーんだよ！　DVIってなんじゃゴルァ！」って電話。

ほんとバカはPC使うなって思う。
ケータイでもイジってろ。

401 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 01:08:05 ID:Cma+eAID0

>>397
体を使ったりしないとなれない。
はっきり言って都市伝説。

402 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 01:14:28 ID:gH7OZ3+z0

SVで正社員なんてただでさえない道なのにこれからもっと厳しくなるだろ
派遣からじゃ紹介予定派遣ぐらい
SVになりたいと言う人が少ないし人手不足な所多いからな
その上上は余ってるし

403 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 20:12:26 ID:i3CBseYF0

話には聞いていたが、コルセンって凄いところなんだな。

こ・・・れ・・・・わ・・・・・・wwwwwww

って客の話、なんかないか？無論特定出来ない範囲で構わないが。

404 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 22:36:06 ID:oh70gIJi0

多分たくさん出てくると思うよ(´･ω･｀)
3連勤もしたらどっと疲れが出る仕事
なんか他にないしね。うちなんて4連勤
なんか入ってたら珍しいほう。休みが
とびとびでかえって疲れるよ・・・

405 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 22:49:35 ID:YcuaWdPF0

>>401
枕ってこと？ウワー、コルセンごときで枕なんて絶対やだ

406 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/27(日) 23:07:11 ID:7UUjBPMx0

今研修中。
同期どんどんやめてく。
もうやだ。

407 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 00:40:01 ID:RBKbriDr0

>>404
そんなに休み多いと暮らしていけないんじゃないのか

408 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 00:56:42 ID:N48lTbMn0

>>405
コルセンごときの職場にはそういう奴がいっぱいいる。
要求してくるのは男に限った事ではありませんから。
若い男に迫るキチガイお局多発。

409 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 01:12:47 ID:VR2UXThL0

私は動画やソフトのデータ販売のコルセンだけど
データってモノとして存在しないから契約内容がわかりづらいのか、本当にクレームが多い
「身に覚えのない請求！こんなもの買ってないわよ！」
「なんでＤＬできないんだ！」（ＤＬ期間終わってるからです）
「詐欺だ！」
「金返せふじこふじこ！」
本当に馬鹿はネットで買い物なんかするなと思う

410 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 07:36:10 ID:xqh6cmow0

>馬鹿はネットで買い物なんかするな

ハゲドウ！

411 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 09:21:07 ID:kDHLjVEw0

>>410
カードでのネット決済もするなと言いたい
訳のわからない英語サイトにカード番号入力したけど
後で恐くなって連絡してくる奴なんてごまんといる
殆どがエロサイトなんだけどｗ

あれほどフィッシング詐欺とか言われているの知らないのか？
つーか請求上がらないようにしてくださいって
できるわけねーじゃん、そもそもアンタが入力したんだから
ホント、世の中こんなに馬鹿が多いとは思わなかったよ

412 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 11:29:31 ID:RwR5/Hps0

ネットやPC関係のオモローネタはやっぱり多いんだな。

時給が若干良いのも頷けるなぁ。俺には無理かも。

413 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 11:43:08 ID:NKjtPZMc0

まあどこに入っても我侭で常識のない客はたくさんいる。

414 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 13:36:25 ID:uhKzd1S0O

高速バスのコールセンター勤務の方いらっしゃいますか？割といい案件なので、エントリーしようか検討していますが。

415 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 18:23:30 ID:hsdnfPkg0

私の入力間違いが発覚し、お客様に毎日荷電してるけど全然繋がらない・・・。
もう行きたくないよ

416 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 20:23:15 ID:kDHLjVEw0

>>415
自分は履歴に登録し暫くほかっておく
若しくは手紙連絡。以上

417 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 20:25:33 ID:jpMhvgCY0

ほかっておく・・・？

418 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 20:47:06 ID:VR2UXThL0

>>411の人はカード会社のコルセンの人かな？
カード会社ってクレーム多いのかな
バカな客が多そうで大変そうなイメージある

419 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 20:49:48 ID:CN1ujDlc0

>>415
自分は休んでる間に上の人がやってくれてた。助かった。
間違い訂正のための荷電ってヤダよね。

420 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 21:55:01 ID:hsdnfPkg0

とりあえず電話さえ繋がれば修復がきく期間はがんばって荷電するしかないよね。
ぶっちゃけ、客がどうのより、派遣だから自分の更新のことが心配なんだけどね。

421 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 21:56:50 ID:JG0asBPn0

>>404
わかるわかる、4連勤するとグッタリなのでみんな極力避けてる
5連勤もしたら後半は朦朧としてくるからまずムリｗ
でも休みは2連休しないと、休んだ気がしない・・・毎回これで悩む

>>409 >>411
わかるよー、出会い系に引っかかる馬鹿の多いこと多いこと・・・
出会い系に引っかかるレベルならまだしも、さらにそこで数十万の融資持ちかけられて
足突っ込む馬鹿までいる、あげく自分の責任じゃない！詐欺だ、相手が悪い！だもんな
どんだけ頭弱いんだよ、どんだけ危機感ないんだよって呆れる
社内報でまわってくる「本当にあった馬鹿な客（クレーマー集）」の数がだんだん増えてきてる気がするし
読んでて頭痛が痛くなるよｗ

422 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 22:03:30 ID:g5o5P3IG0

>>418
一生終わらないリボ払いしてる奴とか
利用覚えがない請求が来たと怒鳴り込んでくるけど調査すると
海外のエロサイトで本人が普通に購入してたり
ヤフオクの出品手数料が頭になくて異常な請求がヤフーからと怒鳴り込んでくる奴とか一杯
加盟店から常連の客が審査落とされて客に恥かかせてどう責任取ってくれると怒鳴り込んできたり
加盟店のバイトが複数の客のカード渡し間違えたりとか
使用期限とっくに過ぎて切り替え連絡もしてるのにそんなの知らんカードが使えない恥をかかせるなとか

働いてるのも馬鹿多いから処理ミス多いし請求書の時期は大変
短時間しか働かないパートがミスって
それを修正せずめんどくさがり教えもせず庇いクレーム受けた奴を叩く障害者SVとか
短時間だと居ない事が多いからひたすら理不尽な説教食らうことになるしなぁ
社長出勤かそいつって俺も同じ台詞いいたいよもう
まあ色々とカオスだよ　
盗難紛失だけとかの方が平和そうだけど深夜コルセンは超求人激戦区だからなぁ今

423 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 22:09:04 ID:JG0asBPn0

>>417
ほうかる、ほかす＝東海以西、主に関西方面の方言だよ
むりやり漢字で書くと「放かす（る）」かな、放っておくとか捨てるとかいう意味

>>418
多いよ～ん、理不尽な逆ギレがすげー多い
未払い○マンなのにお客様気分が抜けなくて、何サマな態度の奴もけっこういる
これだけ使ってるんだから上得意でしょ！とかｐｇｒ（立派な不良債権だゴルァ！）

毎月○日が支払日なのに、年金が出るのは隔月だから～って、偶数月しか払わない
無計画な年寄りが多いのには呆れたが・・・（規約守れないなら最初っからカード作るな！）
あと多いのが、旦那が使った、嫁が使った、息子が娘が、彼氏が母が・・・だから私は知りませーんとか
アンタが何を言おうが、支払うべきなのはアンタですから！

最近だと、リボ変更すすめられて調子に乗り、限度額超えてまで一気に使い込み、挙句にリボ変できず破綻とか
総量規制のあおりでキャッシング出来なくなったのを
「お宅が貸してくれなくなったから資金繰りが悪化した、払えなくなったのはお宅のせいだ！」とか
もうね・・・何をかいわんやｗ　アホすぎて言葉も出ないやね

424 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 22:29:45 ID:JG0asBPn0

>>422
店でカード通らなくて恥かいた、どうしてくれる！系は多いね・・・
シャブピーみたいのが毎月いるｗ
海外行くのに、どうみてもムリなスケジュールで新規発行しようとして失敗して、どうしてくれるんだ！とか
デパートで買った服が気に入らんと無理やり返品＆返金させようとしてモメる婆、
そもそもカード払い＝立て替え払いの仕組みがわかってない若い奴（何度説明しても理解しねえｗ）
何年もたってから「それは盗難されて不正使用された分だ、だから払わん」とか・・・
払えなくなってから思い出したように言い出しても遅いんだってーの

うちにも短時間勤務のおばちゃんいるけど、やっぱ責任がちょっと軽い感じというか
キッチリ連休もとってたりして、気楽でいーやね・・・と思うことはあるな

425 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 22:50:24 ID:VR2UXThL0

カード系は想像以上にすごいんだね……
利用計画できないバカと規約・契約を遵守できないバカは現金で買い物するべきだね
うちはデータ販売だけど、よく「もうおたくで買わねえ！」って逆ギレされるけど
むしろバカが減ってありがたいと内心思ってるｗ

426 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 23:04:24 ID:JG0asBPn0

わかるぜその心境ｗ
どこで調達したかはわからんが、スッキリさっぱり完済と同時に
「もうおたくのカードなんぞ使わん！解約する！」って啖呵切られることがあるけど、
それこそ「どうぞどうぞ～」ってなもんよ

427 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 23:07:10 ID:9U5t4CkEO

>>273 亀ﾚｽだけどありがとう！
その後風邪ひくこともなく、インフルにかかることもなくなんとかお仕事頑張ってます。273さんもお元気で！

428 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/28(月) 23:10:52 ID:VR2UXThL0

>>426
むしろもうどこのカードも審査落ちしそうだな、その客ｗ

429 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 03:31:52 ID:sfeHgPcv0

うちは滞納しがちな客は口座引き落としやカード払いを嫌って振込用紙での支払いを
希望する人が多いから、カード使ってる人達は民度高いイメージだったぜ

430 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 08:06:44 ID:FKHMc8oc0

>>426
引き留めて貰えると思って居るんじゃないの？その客
そういう奴に限って何らかのインセンティブを求めるし…
「契約を継続して欲しかったら誠意を見せろ」ってさｗ
別にアンタなんぞ解約してもらってもかまわんし、かえって面倒が減るから有り難い

一度あまりの上から目線態度に頭来てこう言った事がある
「そうですか…私どもと致しましては折角ご入会いただいた
カードですのでこのままお持ちいただけたらと思いますが…(ここでタメ入る)
ご解約がお客様のご意志でしたら非常に残念ではございますが(ちょっと嫌味入る)
このお電話にて解約のお手続きも可能でございます(きっぱり！と言い切る)
お客様、い　　か　　が　　致　　し　　ま　　し　　ょ　　う　　か　？」

途端に態度豹変、慌てて
「いや解約なんて言ってないよぉ～早とちりしないでよぉ～」ってpgrしだした
そりゃあ他のカード会社で同じ条件で入会出来るとは限らないもんなｗ

431 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 11:25:52 ID:9QgKg15u0

>>429
カード払いだと自分が払ってるという感覚が薄くなるからな
ルーズな奴、計算ができない奴、なんでもカード払いにしちゃう奴はトラブルになりやすいよ

ちなみに未払いで督促に流れてくる奴の9割くらいはリボ払いだな
カード会社は儲かるからリボを薦めるけど、それに安易に乗っかるな、知恵をつけろと言いたい
あと自分でリボに変更しといて、手数料が高いとか残がちっとも減らん！とか、貸すだけ貸しといて(ｒｙ）とか
逆ギレすんのはやめてねｗ

432 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 21:37:25 ID:WxZRSh0T0

カード使えないって問い合わせに、支払いが確認できてないと言うとびっくりされることがよくある。
何にびっくりしてるかってさ、支払いが確認できてないことじゃなく、支払わなかったらカードが使えなくなるって事実に。
あんたにびっくりするよ、ホント。

433 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 21:48:49 ID:orsAnTyZ0

ここって企業内の一部門としてのコールセンターで働いてる人ばかりですか？
複数企業からコールセンター業務を請け負っているような
一部門ではなく業種としてのコールセンターで働いている人はいないのかな。

434 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 21:59:49 ID:XwGtF3uA0

なにを言いたいのかよく分からないけど、
みんなコルセンの一兵卒だろ。すなわち企業の正社員で職務として
オペレータとして配属されているのではなくて、コールセンターで
働いてくれる人来てねっていう求人広告を見て、就業しているのだ。

435 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/29(火) 22:06:44 ID:FKHMc8oc0

>>432
そーいうトンデモ脳はうじゃうじゃいる
前、他社カードの支払いをお宅のカードで出来ませんか？って
マジメな声で相談してきた人がいた
土地転がしならぬ支払い転がしてどーすんだよwww

436 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 00:16:09 ID:+Gw8oBI60

１１６のコールセンターで働いている人いますか？？
しょっちゅう募集しているの見るけど
難しくて大変なのかな。

437 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 01:00:31 ID:FYuGh9u+0

>>434
433さんが言ってるのはベルとかもしもしのような
コルセン請負会社のことだと思う。

438 ：433：2009/09/30(水) 01:33:26 ID:/9ixXYAP0

説明が下手ですみません。>>437さんがおっしゃってるとおりの会社です。
これから勤めるのがかなり大きな会社で
あちこちの企業・団体からの仕事を請け負っているようなんです。
クライアントの業種はまちまちで、まだ具体的な業務内容がわかりません。
質問はしましたが明確な答えはいただけませんでした。
チームに分かれているようなんですが、企業Ａ関連の電話だけを受けるのか
それとも企業Ａ・企業Ｂ・企業Ｃ…の電話を同時進行で受けるのか…。
同じような請負のコールセンターに勤めている方はどうなんでしょうか？
あと、クレームの電話は多いですか？そこも曖昧で、少し不安です。

439 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 09:50:18 ID:4LmGaCDj0

質問で恐縮なんですが

インバウンドで
K○DIエボルバ、もしもし○ットラインなど大手派遣のコルセン（会社がコールセンを委託している）のと
会社が子会社や部署を設けて運営しているコルセン

どっちの方が楽ですか？

440 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 12:28:44 ID:0oAJsDU1O

伏せ字にしてる意味が不明。

441 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 13:40:05 ID:Ma8APywWO

ベネッセの某通信講座はそうじゃね
昔はＴＭＪがしてたって聞いた

442 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 18:21:47 ID:w1oityAx0

ちょっと世間知らずな質問するかもしれないけど、
「コールセンター」と「電話受付」って同じ意味だと思って良い？

今考えてる電話受付のバイトは、○○できる？って電話に受け答えするらしいんだが・・・。

443 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 19:34:37 ID:dSNEsggz0

>>439
社内で電話応対をまわしているという意味かな？
NTT系でちょっとヘルプ行ってくれと言われる所は
研修もへったくれも無しに叩き込まれるな
しかも何時の間にかシフトまで組んであったり

444 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 19:43:00 ID:6Xu+xf0e0

>>443
どこのNTTコルセンだよｗ

445 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 20:09:02 ID:JcNe9CEW0

>>439
どっちも行って合格してから考えるべし

446 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 20:36:59 ID:HQb3YmJV0

家電のコルセンきつい。
研修中に覚えきれないこといっぱいで、
OJTでそんな事も分からないの？的な
目で見られた。
食欲ない。

447 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 21:00:32 ID:VKmBUT0T0

携帯電話の割引サービスのコールセンターの経験あるかた、仕事は厳しかったか教えてください

448 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 21:37:04 ID:knbQ5ct+0

コルセンの場合、大変かどうかはある程度時給で推し量れるんじゃない？

449 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 23:12:54 ID:jX6sqcxd0

受信のが楽だと思ったら発信のが全然楽やったわ。
発信だとキチガイ出ても切ればいい。つーか向こうが
勝手に切るしな。

450 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 23:23:45 ID:9kdyaDCs0

受信だけどこっちからは切れないことになってる
失礼します～って言いあった後向こうが切らずに30秒くらいたっても、
「お客様～、お客様～、すみませんお電話が切られていないようなのですが・・・」
っていうんだぜ
これって普通？
常識的に考えて変じゃない？

451 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/09/30(水) 23:27:47 ID:knbQ5ct+0

>>449
それは同意だった。
発信は社内もゆるいらしいね。遅刻欠席なんか当たり前だそうだし。
私は発信は絶対嫌だけど受信ならなんとかと思って入社したけど、
受信はクレーム処理が想像以上に地獄だった
自分から電話切れないってキツイ

>>450
あるあるｗ
疲れるよね

452 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 00:14:51 ID:yP2WC33VO

>>439
子会社がいい。丸投げして平気な会社はほとんどクソ。例やわらか銀行系

453 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 02:00:36 ID:ib6mg8je0

>>439
自分の働いた所の印象では、直営だと一番大事なのは客。
委託で一番大事なのは、クライアント。客は二の次。
委託の方がコルセンとしてのノウハウがあるけど、直営は自己流になりがちだと思う。
自分は客の為に仕事出来る直営の方が好きだった。
業務内容は膨大で、何年居ても覚えきれなかったけどｗ

454 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 02:03:46 ID:/ZRm8IldP

>>450
うちも受信で自分からは切れないけど、しばらく呼びかけて出なかったら
「恐れ入りますが、切らせていただきます」と言って切って、履歴にそう残してる。
中には話の途中で「ちょっと待ってて」と言って、帰ってこない時もｗ
そんな時も同じようにして、しばらく経ってからまた電話してるよ。

455 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 03:39:47 ID:/Lln0WKX0

>>432
それじゃ平気で携帯とかも未払いやりまくりそうだなｗ

リボのシステムとか、そもそもカード払いの仕組みはどうなってるとか
義務教育で教えておいたほうがいいんじゃねえの？とは思う
特に若い奴の知識不足、認識不足はヒシヒシと感じる

>>434
自分は企業内で働いてるよ
コルセン請負が専業の会社にいたこともあるけどロクなもんじゃなかったな

456 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 03:43:24 ID:/Lln0WKX0

>>438
同時進行で受けるなんてチョー危険なこと、さすがにどこもやんねーよｗ
普通は部署が分かれてるよ、ブースとか「島」が別になってるだけの所もある
自分がどこの何をやらされるのかはしっかり聞いておいたほうがいいし
そこで言葉を濁すような会社には最初から入っちゃダメｗ

>>442
会社によりけりだから確認汁
電話受けメインなところもあれば、事務や受付業務の片手間というところもある

>>451
発信でも業種によってはクレームでつかまって時間とられまくりなこともあるし
なんでも「アッすみませーんガチャン」で切れると思ったら大間違いだぞ

457 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 03:45:03 ID:/Lln0WKX0

>>453
両方いたからよくわかるわ
委託請負は、会社の体質だけ見るならはっきり言ってゴミ以下
陰でクライアントを馬鹿にしてて、なおかつクライアントを食い物にするところもあり
責任が重いような軽いような、宙ぶらりんのところがあるから性格悪くなりそうだったｗ
時給など待遇もウンコなところが多い気がする（会社は儲けまくりのくせにな）

子会社・直営・社内コルセンは、今どき？ってくらいのド古～いシステム使ってたり
ムダの多い仕事やってる場合が多い、しかもそれが一向に改まらなくてイライラするし、
こんなとこでやってられっか～って離職率の増加にもつながったりするｗ
エクセル、ワードもおぼつかないようなSVや社員も多くて
なんつーか、「新しい風」が吹き込まないんだなーって感じはあるな
（そこで新人オペが出しゃばったりするとムニャムニャ・・・ｒｙ）

458 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 12:46:03 ID:ib6mg8je0

>>457
自分が居た委託の所は神様か？ってくらいに
異常にクライアントをあがめてて気持ち悪かったｗ
遅刻や欠勤をすると「クライアント様に申し訳ないので始末書を」
ロッカーのキーをなくしても、ヘッドセットが古くなって交換してもらっても
全てにおいて返ってくる言葉の頭に「クライアント様に」
ぶっちゃけ客はどうでも良い感じだったｗ

直営の所のシステムが古くて、仕事に無駄が多いのは同意。
エクセル・ワードどころか、入力もおぼつかない人がよく居た。
「急に変な文字しか打てなくなっちゃった」（ローマ字入力とかな入力の切り替えを知らない）
「英語の小文字が打てない」（Caps　Lockの解除も出来ない）
その度に騒ぎ出し、社員を呼ぶ人多数ｗ

でも会社によるんだろうけど、直営の方が離職率が高い分
続けたい人は長く続けられる気がする。
正社員と派遣の区別や差別もあまり無い。

459 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 21:35:10 ID:CdyzaI2Q0

455＞＞

義務教育でリボ教えてる場合じゃない。今日割り算が出来ないアラサー女がいた。
そのアホは20万ちょっとの利用をリボに変えたいとの入電。
リボの月払い額って会社によって違うけど、ウチは20万代の残高だったら月々5000円で払うなんて無理なわけ。
ウチのリボの設定を丁寧に説明し、長期的貸付を防ぐためにもとかなんとか言って散々説明したのに全く理解してもらえず。
「店の人が5000円に出来ると言った。10回に分けて払うことになってる。」
と、同じことを何度も何度も叫んでラリっちゃってる感じ。
仮に月々5000円でＯＫだったとして、10回で終わらないのは小学生でも分かる。

460 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/01(木) 23:12:34 ID:/Lln0WKX0

リボ変がらみのトラブルは多いよな～

461 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 00:57:45 ID:TcCp2OlgO

>>9
新宿の地下倉庫かな?

462 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 03:31:29 ID:RDrvHFbX0

>>457
わかるわ～
直営系はムダが多いよね。
多分、本社では使えない社員の受け皿になってるっぽい。
だからムダが多くても上は見逃すんだろうし、
現場には無能社員がいるからいつまでたっても改まるわけがない。
今いるところがまさにそう。
アホすぎてモチベーションもくそもないから、もうやめる。

463 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 13:45:57 ID:TcCp2OlgO

昔、新宿ロイヤルや三角ビルや地下倉庫で働いてた奴きぼんぬ

464 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 17:47:33 ID:TcCp2OlgO

金髪デブやサッチーや倉●生きてるか?

465 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 21:44:46 ID:nuSG1u9u0

何故か今日自称弁護士のクレームを２本も受けた。流行ってるのか？ｗ
うさんくさい法律の知識を披露してくれたけどときどきボロが出て嘘っぽかった
弁護士だ訴訟だと言えばゴネが通ると思ってそうだが
本物でも偽物でもこっちは派遣の身なのでどうでもいい

466 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 22:58:41 ID:sf/OxwsS0

時々いるよな。裁判おこしますよとかすぐ言う奴が。
少しの金額でゴネるような人間が裁判起こす金があるかよｗ

467 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 23:21:10 ID:QPk34vAO0

わけわかんないクレームを何時間も言い続ける奴、アメリカなら確実に営業妨害で訴えられる。
しかしここはニッポン・・・

468 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/02(金) 23:27:50 ID:dJpgr8Je0

外資系の会社だと切電してもいいところもあるらしいけどな

469 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 00:18:12 ID:h2EhZzIQ0

>>467
>>468
切れるようにするべきだよね。
以前の職場では、わざとオペの人数が少なそうな時間帯や曜日を狙って
どうでもいい質問を延々とする人もいたよ。
クレームではないけど、わざとセンターに負担をかけて楽しんでる感じだった。

470 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 00:50:41 ID:j9pn6qsR0

>>469
電話を切れるようにするよりも、俺がキレてもいいようにして欲しいわｗ

471 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 00:56:09 ID:y8eXo+OkO

暇潰しで長々と堂々巡りな話して、保留も転送も拒否る輩。
邪魔だから、こちらから切断させて欲しい。

472 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 01:32:45 ID:NfbssL9l0

>>470
応対中にパンツのゴムが切れたってオチはナシにしてくれよ

473 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 03:06:34 ID:xKzJ65Jr0

ソフトバンクのコルセン募集しまくってる
簡単なお問い合わせです、って書いてるけど実際DQN多そう
繋がりにくいとか・・・

474 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 12:32:57 ID:OPClrDey0

うちのコルセンは電話代有料だから暇つぶしでかけてくる奴はいないな
ただし有料であること自体にしょっちゅう文句と嫌味を言われるけどね

475 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 12:34:07 ID:OPClrDey0

あと電話代もっいないからそっちからかけ直せとかしょっちゅう言われる
拒否るけど

476 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 14:59:21 ID:buxtqt9M0

>>465
元銀行員だ、元同業者だとか変な威張り方するアホがけっこういる
あんたいくつ？（トシは答えず）若いんでしょ、私は会社の役員やってたからわかるのよ！
上司出しなさいと逆ギレしたクズ女もいたわ
本当に恥ずかしい大人が多いこと

477 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 15:01:42 ID:buxtqt9M0

>>475
うちはすぐかけ直してあげてる
業務上、長話になることも多いからしょうがないけど
最近だと携帯しか持ってない奴も多いからね
フリーダイヤルはないのかって文句言われることも多い

478 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 18:46:02 ID:M0GY0eCx0

この前督促の件でわざわざ客から電話してきてくれてお詫びされたあとお礼まで言われた。
恐縮のあまり涙が出そうになった。

……あとから考えてみると「普通はこうだよな」と思った。
他の客がDQNすぎる。

479 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 18:47:20 ID:OPClrDey0

>>477
いいなあ。それができたらうちも客に怒鳴られずにすむのに。
他所のコールセンターと比べて対応悪いっていつもキレられるよ
そんなこと言われたって私たちにはどうにもできない
ＳＶにすら折り返し電話の権限ないし。クライアントが糞なんだわ。

480 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 18:48:24 ID:OPClrDey0

>>478
確かに普通はそうだよね
なぜか目から鱗がでた

481 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 22:21:39 ID:eaOUN2KK0

通販の受信のコルセン居た事あるけど、女性の購買欲？物欲って物凄いね。。。
宝石・服・コスメ・サプリ、美へのあくなき探求心ってやつかｗ
注文確定後でも、当日の深夜０時までならキャンセル可能だったから、２３時前後から
キャンセルの電話が増える。同時に『バリュー特価品』も紹介するからもう戦場。
「コレだけキャンセル」とか「何号の赤色とリングの何サイズ２点キャンセル」とか
一人で数十点買っていてその中から捜してキャンセル処理。終わった！と思ったら
「やっぱりキャンセルのキャンセル！」とか…。実行した時点で他のキャンセル待ちの客に渡ってしまってる。
そこをなんとかしてくれ！と言われても、もう手の施しようがない。
システムの都合上、とにかく０時までにＥｎｔｅｒ実行しないとキャンセル出来ず。
（キャンセル出来なかったら一旦出荷して返品してもらう事になるからかなり面倒）
23時59分の入電で後１分で締め切りって時にキャンセル電話とか、もう心で泣きながら処理してたよ。
毎日胃がキリキリして大変でした。昼の時間帯の方が落ち着いている感じでした。
噂だと、昔は自社採用していたが今は派遣社員もかなりいるらしい。

482 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 22:36:31 ID:he1k/gZvO

コールセンターしたいけど面接で落ちたし

483 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/03(土) 23:32:03 ID:UQtB4slV0

>>482
景気がそこそこ回復するまでお待ちください

484 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 00:55:15 ID:Y31leLjY0

あんまりシフト削ってきやがるから近所で別の仕事
かけもちしようかと思っている。時給おんなじなんだよね。
客対応関係ないからDQN客に怒鳴られることもないし。

485 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 01:19:04 ID:DLFiONsf0

>>477
フリーダイヤルも一長一短で、落ち着いて話を聞いてもらえるから案内漏れがない分、
アフォの余計な愚痴や世間話、狂ったクレームにあたると延々と聞かされる。
中にはフリーダイヤルのコルセンばかりを狙って複数の企業に電話しているキ○ガイもいて、
そいつには一度「威力業務妨害」といってやりたいが……

486 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 10:21:46 ID:Z+VbHScj0

あとたまに池沼っぽいヤツからかかってくると大変だよな

きもいし、話が前後して全然おわらんし。３回ぐらい聞き返してくるし。中学レベルの漢字も読めないし。

氏ねと思う

487 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 13:20:20 ID:DLFiONsf0

池沼もそうだが認知症のじいちゃんばあちゃんもヤヴァい
自分ちの住所や電話番号がわからんことがある
で、本人確認ができないというとキレる
うまく本人確認できても案内を理解しているかどうかは疑わしいｗ

488 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 13:23:02 ID:JRecwUQ+0

>>487
あるある。あとカタコトの外人も。
何回も同じ説明をして、メモまで取らせてるのに分かってない。
この話はここではなく、こっちに電話してくれと言ってるのに
また最初から話し始めるｗ

489 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 13:38:13 ID:A0srDjgnO

>>477-488
それはしょうがないんじゃない？
将来的に自分だってそうなるかもしれないじゃん。
性格悪いね。

490 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 13:45:27 ID:Z+VbHScj0

アンカまちがってるよｗ

491 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 14:31:51 ID:i+CLc2O+0

今日、客との電話中に盛大にハラが鳴ったｗｗｗｗｗｗｗ
きｗｗｗｗｗこｗｗｗｗｗえｗｗｗｗｗｗｗるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

492 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 14:33:30 ID:FgmSydJI0

若い男の子（声から１０～２０代前半）から｢メールが出来なくなった｣って電話来て
（テクニカルのサポセン勤務だった）
操作方法教えても｢解らない、そんなアイコンない｣が延々続いて
痴呆老人と同じくらい時間かかった事ある
最後自分宛に確認メール送るのだけど、｢メールの送信ボタンがない｣とか言い出して
すげーイライラしたから｢今までどうやって送信してたんですか？今までと同じ方法で送信してください｣
って機械的に言ってやったら｢え？今まで？え？あ・・送信ボタンありました｣だって
池沼だったのかな？

493 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 14:45:13 ID:FYgGkcDf0

>>487
関東方面とか特に酷いよな
自分も事務所やってるくせに本人確認や個人情報保護法知りませんよってバカ多すぎ
電話番号だけで本人確認できるやろ！とかごねてくる奴多すぎ。
そんで一から本人確認について説明しても知るかボケ、お前らのやり方なんか知るかと・・・おいおいｗ

関西人ってめんどくさい事を嫌って余計めんどくさい事したがるよなｗ

494 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 15:52:22 ID:dOo9bAWF0

よほどテンパってたんだろｗ

495 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 18:00:19 ID:FYgGkcDf0

誤字った
>>493は関東じゃなくて関西な

496 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 18:39:40 ID:alAYivFQO

文句を言ってる時間があるなら本人確認させればいいのにね
確認しないと何もできないんだから

497 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 19:59:39 ID:ArvJ4qSC0

>>496
本人確認したくない、時間がかかるし電話代はこっち持ちだろうが！と
ゴネた客に対して
「そうですよね～こうしてお話している間にもお客様に電話代のご負担が
ございますよね、大変心苦しく思っております(そんな事ひとかけらも思ってないけどｗ)
本人確認法の絡みがございますのでまずは確認させていただけませんか？」
って言ったら客ぐうの音もでないでやんのwww

本当は
「アンタがゴタゴタぬかしている間に本人確認なんぞさっさと終わらせられるわｳﾞｫｹ!
これ以上電話代払いたくなかったらさっさと確認させろやｺﾞﾙｧ!」
って言ってやりたい気分だったｗ

498 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 20:10:19 ID:voFGuu2n0

電話代だの時間だのとお前がゴネてる間に
話し全部終わる上安く済むよねと言いたくなる客は多い

499 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 20:18:20 ID:LoFGT7Ly0

本人確認を拒否るやつって何を考えてるんだろうな。

500 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 20:48:37 ID:HwyHYVucO

コルセンきつい…。毎日覚えること多すぎ。稼働する前に適性検査でもあればいいのに。

501 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 20:51:55 ID:dOo9bAWF0

そう思うなら早めに辞めたほうが迷惑かからないよ

502 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 21:49:20 ID:rdSKMqwF0

本人確認しようとすると、個人情報だから答えたくないと言う奴がかなりの数いる。
ある程度の個人情報をこっちに教えてるからこそ契約が成立してるわけなのに今更何言ってんだろと思う。

503 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:07:45 ID:i+CLc2O+0

気持ちは分からないでもない
コルセンで仕事してる自分だって、金髪のコルセンネーチャンに個人情報教えるのやだもんｗｗ
でもまあ、名前と住所ぐらいはどうせ既に知れている情報だわな

504 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:09:35 ID:Y31leLjY0

腹の音ぐらいなんだい
本人確認の最中げっぷが出た自分は…

お客「…」ドン引きww　ワロタ

505 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:19:35 ID:i+CLc2O+0

げっぷも怖いな
ひっきりなしに喋ってると空気飲むからな

お客さんゴメンヨーｗｗｗ

506 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:43:49 ID:i+UyP5gW0

>>478
そういうお客って0.5割くらいしかいねえなｗ
4割くらいはまあ普通レベル、3割くらいが理不尽な逆ギレ客
1割はキチガイクレーマーｗ
普通の範囲でも泣きつき系、ふにゃふにゃ無責任系、知能指数低め系、上から目線系
まあとにかく色々いるやね

>>481
シ○ップチャンネル見てると辟易するわ
リアルタイムで何色の何サイズが完売とか煽りまくりだしなｗ
バーゲンを毎日毎日やってるようなもんだな

507 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:46:59 ID:rdSKMqwF0

日本男子って嫁か母親がいないと何にも出来ない奴おおすぎ。
変わりに電話してくる女子には気の毒だけど何も話せない。
そしてクレームへ発展する・・・。
そうかと思えば契約者は嫁で、チンピラの下っ端の中の下っ端の底辺のダンナがアホらしいクレーム電話かけてきたりもする。

508 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:51:28 ID:i+UyP5gW0

>>492
目の前にあるのに見えなくなる障害を抱えてるんだろ・・・
書類を手元に用意して話してるのに、見えなくなる変な人多いよな

>>493
本人確認拒否して「とにかく○○って奴を出せ！」といって
断ると何度でもかけ直すキティがたまに発生しとる
交換手の人数だって限られてるんだよハゲが、業務妨害すんなや

>>497
電話代ケチってすぐかけ直させるのは圧倒的に関西人が多いｗ
あまりにセコすぎて、ワンギリかよ！ピンポンダッシュかよ！って思う

509 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 22:54:06 ID:i+UyP5gW0

>>502
屁理屈にも程があるｗｗｗ
それは個人情報には当たりませんよﾌﾟｷﾞｬｰｗｗｗって、鼻で笑ってやりてえな
じゃあ他の客の情報見ながら話せってか？ｗ

発信の仕事してたとき、電話帳からかけることがあったけど
それで個人情報うんぬん言われた場合に備えて
「電話帳の情報は公開された情報であり、個人情報に当たらない」という
回答を用意してかけてたよ

510 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 23:10:24 ID:txh7vUES0

全国からかかってくるコルセンにいるけど
かけてくるのもクレームも関西人が圧倒的に多い
一部の関西人は自分で調べるということをしないのだろうな

511 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 23:14:30 ID:iaor74brP

それとは反対に、沖縄の人はみんなおおざっぱ。
通販のコルセンに居た時、到着日や配送時間の問い合わせが
よくあったけど、沖縄の人に時間まで聞かれた事は一度もなかった。
天候不良やメーカー都合で納期が遅れると連絡した時も
文句ひとつ言わずに「はい、そうですか。届くなら良いですよ」だもんｗ

512 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 23:23:58 ID:QKtd8cls0

関西にいるけど九州の奴のキチガイ率高いよマジで

513 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/04(日) 23:33:11 ID:i+CLc2O+0

わかる　九州マジキチ

沖縄は本土と同じようには宅配便がこないことをよく分かっているのだろう
追加料金とか追加料金とか追加料金とかで思い知っているのだろう　ｶﾜｲｿｽ

514 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 01:38:08 ID:GmK6zPLdO

SVだけど質問ある？

515 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 02:04:13 ID:FXCU3yyb0

>>514
新人育成頑張ってください

516 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 02:25:55 ID:pTcSmDU80

>>514
まともな職につく気ないの？(´･ω･｀)

517 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 02:26:24 ID:F9IIN6jA0

財布落としてクレカ停止のお願いをした事があるんだが、電話の向こうでずっとケンケン咳をしてた。
手続きは簡単に済んだから最後に「お体お気をつけ下さいね」って言ってみた。
イヤミにとられなかったかどうか心配。＠120本/8h取った事あるオペ経験者

518 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 09:20:13 ID:h0WIFotK0

>>422
内容見てると、精神がボロボロにならないか？　コルセンって禿げそうだなw

次の職までの繋ぎに、とか思ってやってみようかと思ったけど、止めた。
自分をすり減らしちゃったら何も出来なくなりそうだ。時間が勿体ない。

だが、おまいらの、その高耐性、どうやったら付くんだ？教えてくれ。mjd
尊敬出来るわ。

519 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 10:20:49 ID:HJD+ijQX0

どうでもいいから仕事終わって5分もたてばすぐ忘れる。
またはひきずると、次の受電に響くから忘れる。

520 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 11:34:47 ID:BvfcBvjh0

何十件も対応してたらいちいち覚えてられないよね。
次の処理してる間に忘れるよ。
むしろ覚えてられるくらい強烈なのなんて滅多にない。
最近ネタにするにも乏しいくらいになってきたよ。

521 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 15:52:20 ID:yB43O1UiO

白髪が増えました

522 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 19:05:36 ID:gdV0P6axO

クレームの為だけの部署の人いる？

523 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 19:47:08 ID:au7l5FqA0

クレーム、最初は心臓バクバクだったけど、慣れれば大丈夫だよ^^
口では「左様でございますか(汗；」「申し訳ありませんでした(必死；」
とか「ハイッ！ハイ！」と聞き役に徹っする。決して言い訳はしない。
ＣＳのテンションが収まってきた頃に「貴重なご意見ありがとうございました」
次の日にはＣＳも自分も忘れてるよ～

524 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:04:45 ID:jJC3gqA00

そうはいっても、なるべく受けたくはないな

525 ：ｺｰﾙ ◆8eDC4YYhPc ：2009/10/05(月) 20:06:19 ID:+u+MF4Wl0

コールセンターは、みんなに人気があるよ

526 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:10:17 ID:D/dKK4wg0

>>523
普通のクレームなら、それで済むけど……
お前みたいに女が社会に出しゃばるから、戦争が起きるんだ！
みたいに言ってくる頭がおかしい奴には、きかない方法だねｗ

527 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:12:14 ID:1N7Aipdy0

顔が見えない相手に何言われても気にしないけど、顔が見えないからこそアホらしいクレームいをつけてくる小心者のＤＱＮ客。
あーゆーのに限って、飲食店とか行ってどんなに店員に落ち度があっても面と向かっては何も言えないんだろうね。
アホらしいクレーマーを面と向かって相手しなきゃいけない普通のサービス業、顔が見えてるだけにクレームの種類も違うだろうけど、どっちが良いかビミョーなとこだよね。

528 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:19:32 ID:qcIt5WFnO

天使のような対応を心がけて、相手がどんな高慢ちきなやつであっても丁寧な対応をしても、話しが通じないようなやつには声がきつくなる自分がたまにいる。

529 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:21:07 ID:YdPt/IO40

申し訳ございませんばっか言うなって客いるけど
そしたら何て言ってる？

530 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:30:22 ID:z4dX21ql0

>>529
申し訳ございません。をさらに繰り返してる。だって何いっていいかわかんないから。
仰る通りでございます。もっともでございます。って繰り返しても
キレてくる奴らだもん。

531 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:36:31 ID:D/dKK4wg0

>>529
お客様の仰る通りです
お気持ち分かります

あとは必死にメモとって、言い切ったあたりでこれまでの話をまとめて一気に言う

それでダメなら普通のクレームではない

532 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 20:58:04 ID:nGY91XaD0

自分のミスのせいで優しいお客様を怒らせてしまったり
ご迷惑をかけたりするとすごく辛い

しかし、全然自分が悪くないときは
そんなにつらくないし、忘れられる
その時は心臓バクバクするけど、10分くらいで忘れられるかな

でもセクハラ系にあたると、何か精力吸い取られた気分が2時間くらい続く

533 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 22:08:04 ID:CJW+Dzg80

>>518
確かに精神的には相当きついが、環境がいいから続いてるんだと思う
個人の成績は出るけど、多少悪くても咎められることはないし、そのときの運次第で
かなり左右されるもんだとみんなわかってるから、競争するような雰囲気でもないし
持ちつ持たれつ、お互いさまな感じでやってる
翌日にひびくほど落ち込んだり、怒ったりしてたら身が持たないからｗ

ほんとに精神的についていけない人は、早い段階で自分から脱落するよ
年齢的には多少年行ってる方が続けられる気がする
「世の中いろんな事があるさ、いろんな人がいるさ」って、ある程度の人生経験積んでて、ゆったり構えられる人ね
とにかく粘り強さと切り替えのよさが必要だね

534 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 22:19:42 ID:CJW+Dzg80

>>518
まあ自分もいまだに「ああ～こうしときゃよかった」って身もだえすることも多いがｗ
毎日忙しいからどんどん数こなさなきゃいけない、毎月新しい客がガンガン入ってくるわけだから
そんなに引きずってらんないし、自然と忘れてるね

あとは毎日の仕事の中で、小さな楽しみを作るようにはしてる
机に和むグッズを置いたりとか、休憩に行ったら良い香りの化粧品でリフレッシュしてみるとか、
ステーショナリーに凝る人もいるし、毎日小さな目標を立ててみるのもいい
少しでも仕事に楽しみが見つけられるよう、みんないろいろな工夫してるよ

535 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 22:31:14 ID:P7b10KNT0

>>526
いろんないちゃもんを聞いてきたが、それほど強烈なのはないわｗ

536 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 22:43:29 ID:r5IFFXlN0

男尊女卑の客って結構多いよ～
「大の男が電話してやってるんだ！」とか「男にかわれ！」とかは普通
勘違いしてる団塊世代って嫌よね

537 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 23:22:52 ID:CqNu3qOQ0

セクハラ系の嫌がらせ電話は正直少しオモロイ
相手が脳足りんジジイだと困ったふりしてからかっている。
こっちが本当に恥ずかしがっていると思って調子に乗るジジイをおちょくる
これで時給ウマー

538 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/05(月) 23:33:34 ID:qDZFy2cs0

男に代われ、と言われて男なので代わるが、大概どうしようもねぇクズで言ってることが支離滅裂。
業務にほとんど関係のないことのほうが多い。
つーかそんなこといってたら後ろに手が回ったりするんじゃないか？と余計な心配をしてしまう奴までいる。
やれ営業所のガラスをぶち割るだの、やれ○○に放火するだの、やれ担当者をボコるだの……。
「支払方法がわからんから取りに来い」だってぇ～？
ほほう、滞納しているくせに寝ぼけたこと言うじゃねえか。
別に貸倒になってもこっちは痛くも痒くもないが、お前は生活できなくなるんじゃないのかい？ｗ
とか思いながらあしらってる。

なんか景気悪くなってから督促関連の電話増えてイヤだわ。

539 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 00:14:45 ID:vQAfiHy0O

コルセンに慣れてオペ上手くなったと思った矢先に失敗。努力の結果、成績上がってきたが、もともと成績いい人はもっともっと精度上げていってる。はあ。

540 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 00:16:51 ID:aInKXVUz0

人と比べたら落ち込むばかりだよ。以前の自分と比べて進歩してるなら
それで充分だよ。

541 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 01:01:37 ID:uoUi/rP50

同じ客から受電しちゃうことがたまにあるんだけど、その時聞いた名前なんか
3分後にはすっかり忘れてるからネームコーリングできなくて困るわ。

542 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 01:29:32 ID:ZQ/Bju6SO

今日は変なの受けたｗ
キレたおばさんからの入電で、対応してたら、粋なり、あんたはオペレーター失格、ちゃんと学校出てるの!?
私はコールセンター経験者で…と延々関係無い話をされた揚句、SVに変われと言われ、一応SVに確認、もちろんそんな事で変われるわけもなく、再度、対応すると、私は他コルセン指導者、あなたを試してみたのよ。あなたはもっとうんたらかんたら…ｗ
何で他コルセンの指導をしようとするんだよｗ

543 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 02:56:14 ID:xG8eQcQs0

本当に色んなｷﾁｶﾞｲがいるなｗ

客もセンター内もオペもSVもｗ

544 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 03:00:27 ID:grMxLozm0

僕は、キチガイオペ！
キチガイ客の相手するよ！

545 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 03:14:24 ID:xG8eQcQs0

>>544
それはそれで立派なスキルだと思うｗ

546 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 03:17:02 ID:grMxLozm0

キチガイで褒められたのは実質初めてではあるまいか。
生きる気力が湧いた。　キティ

547 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 03:25:41 ID:xG8eQcQs0

ｷﾃｨでもポジティブならいいさ。仕事、頑張れよ。

548 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 04:10:51 ID:i9JJNAir0

スレを見てるだけでとんでもない業界で働いてることが実感できる(´･ω･｀)
さっさと就職しなきゃ・・・

549 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 07:27:23 ID:PAur1LNU0

>>541
数十人のセンターにいるけど、たまに「さっきの・・・」って
言われて困ることある。
入電者の念のパワーなんだろうな、さっきのヒトでてくれれば
楽なのにって

550 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 09:20:56 ID:OBHdSnyG0

>>549
本人確認しなくて済む、一から話なくて済むと
思っているんだろうな
ウチの場合だけど同じ人が出ようが一旦切ったら
再度本人確認は必要だよ

551 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 14:25:23 ID:ILKPozZr0

まあ本人確認しないと本人のデータなのか確認できないし場所によっては検索も出来ないからな
クレームでいきなり私は○○で○月○日に出た○○出せｸﾙﾙﾙｧｧｧなんてなった時は
そのとき取った奴出さない限り無理なときもあるけどな
特定のオペがいるかどうか調べたい可能性もあるとかでSVは頑なに確認しろと言うけど
イレギュラーは臨機応変だよなぁと思う
せっかく保留まで持ってけたのにいる事すら教えないSVもどうかしてるけど

結局その件は受けた奴の計算ミスで法人が爆死してその受けた奴だけに怨みがあるから出せ
ってことで俺が出ようがSVが出ようが解決しなく
時間かけた挙句しょうがなくSVが確認したら
受けた奴昼出勤で企業更にぶち切れた状態で受けた奴にキラーパスとか散々だったな

552 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 14:54:16 ID:Y7OCOfHp0

>>551
自業自得とはいえ、そのオペかわいそす。。。

553 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 18:18:59 ID:GvADHTG00

どなたかケーブルテレビのコルセンしてる方いませんか？
どんな感じなんだろう？

554 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 20:20:46 ID:hPSK0FdR0

通販会社に商品注文してるくせに、個人情報だから住所を言いたくないとクドクド言うババアに週1回は出会う。
システムに登録せず、今電話で聞きながら手書き伝票を書いて届けろと言う。
一度住所教えたらこの世の終わりのごとく架空請求が来ると信じて疑わない。
だいたいド田舎のババアなんだよね。
田舎だから通販に頼らざるを得ないのも分かるけど、自分で信用してない会社に注文するなってば。
田舎の人ってテレビのニュースが世界の法律だと思ってるから、都会の人とはまた違った意味で変にマスコミに踊らされやすいわりには、頑固でまともに話しが通じない人が多い。
だいたい、何の利用価値も無いような個人情報しか持ってない奴に限ってしつこい。

555 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 20:22:34 ID:M1w6oOd+0

【外国人参政権】【人権侵害救済法案】についての反対署名が始まりました。
匿名での署名可能ですがメアドで確認取るため、アドレスの記入は正確にお願いします

｢署名tv　外国人参政権　人権侵害救済法案｣←でググって下さい
アドレス入れると書き込めない為お手数おかけします

今月開催の臨時国会で提出されてしまう可能性の高い法案です。
出来るだけ多くの署名および拡散協力をお願いいたします。

556 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 21:13:08 ID:ujRMcSvB0

いろんなタイプのクレーマー居るけど
ああ、俺ってまだ「まとも」な部類の人間なんだって再認識出来るｗ

557 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 22:32:55 ID:ufX2PInq0

反面教師で、自分はまともな人間で居続けたいってなるよなｗ
胃は荒れたけど、なんだか人に優しく接するようになれた

558 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/06(火) 23:24:30 ID:3DbJ6RIJ0

自分の非常識をふりかざして返品要求するくせに
「私は仕事で忙しいの！手間取らせるな！ふじこ！」と主張する客には
こんな人に仕事を任せて会社は大丈夫なのか？と心配になる

559 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 10:17:04 ID:dc4WgOx00

>>558
確かに、大の大人に常識はずれなクレームつけられるとそいつの会社に同情することはよくある。
クレカのコルセンだから客の職場まで分かってるしさ。
それが公務員とか議員だったりすると、日本ヤバイと思う。

560 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 11:13:19 ID:so9FqBFC0

>>559
さらにヤバい客に当たったことがある
連絡が手紙で来て、しかも切手が貼っていない(この場合コルセン持ちになる)
手紙の最後には
「お宅のミスの為にこちらが電話代を支払う義理はないと思い～云々」と記載アリ
封筒には某市役所のネーム入り。どうやら職場の備品を使っているらしい
紙は如何にも役所御用達と言わんばかりの茶色い古紙入りで
しかも仕事ではA4を使う事がが主流なのにB5サイズ…お宅の部署、時が止まってますか？
つーか切手代はおろか封筒便箋全て職場の備品でまかなうって非常識極まりない
それって市民の血税から出ているんだろうが！

仕方がないので電話したら開口一番に
「お宅はフリーダイヤルがないのか、何故客に通話料を支払わせる！」
と延々お説教が続く続く…だが、クレームの内容は客の勘違いによるものであり
ウチのミスではない。それを説明したら「…あぁ」で終話。ハァ？って感じ

こういう人が日本を駄目にしたんだと本気で思った

561 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 12:45:14 ID:dc4WgOx00

審査に通らずカード発行できなかった（申込書の自己申告によると）某市営地下鉄の職員の話し。
どこで探しあてたのか、関連会社だけど全然畑違いのデスクのフリーダイヤルにかけて散々クレームを言ったらしい。
そこのＳＶから疲れた声で、お客様がかけ直せとおしゃってるのでお願いできますかと。
仕方なくかけたら、一言目が「わしは某市の職員だ！」と。
そしてフリーダイヤルがない件と審査が通らなかった件に、散々言いたい放題。
こちらが何か言うと「遺憾です。」としか言わない。（公務員の中で流行りの単語なのか？？）
最後に、行政指導にかけるから覚悟しとけと言われガチャ切り。
「遺憾」も「行政指導」のちゃんとした意味が理解できていないバカ公務員か、それとも職業虚偽申告のニートか。

562 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 12:50:50 ID:F51jyhRX0

女性オペレーターの“恥じらい”にムラムラ…わいせつ電話５００件の男逮捕

　消費者金融「レイク」のコールセンターに約５００回電話をかけ、女性オペレーターにみだらな言葉をかけたとして、
警視庁巣鴨署は威力業務妨害の疑いで愛知県岡崎市上地町赤菱、無職、原田久容疑者（３８）を逮捕した。同署による
と、原田容疑者は「サラ金の金利は高く、嫌がらせをしようと思った。オペレーターの反応をみてムラムラした気持ち
を晴らしていた」と容疑を認めている。

　同署の調べによると、原田容疑者は平成２０年１２月から今年４月１６日までの間、約５００回にわたり同社のコール
センターにフリーダイヤルで電話をかけ、応対した女性オペレーターに女性の体の一部を表す言葉や、体を触るかのよ
うなみだらな言葉をかけて、業務を妨害した疑いが持たれている。原田容疑者は消費者金融に借金があった。

　同署によると、レイクには９月にも約３６０回、同様の電話があったといい、原田容疑者の関与を調べている。

http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/091007/crm0910071214013-n1.htm

日本始まったな

563 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 13:46:39 ID:w07xzwAd0

50-60代の地方の糞公務員系におかしいのが多いは昔ーーからで
何も驚くことじゃない。今20－30代のやつらの親世代だよね
子世代もその悪い薫陶をおもいっきり受けてるだろうから
お前らも同じ穴のムジナだと思われ

564 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 14:33:59 ID:655l4nX80

フリーダイヤルは信用できないから本社の固定電話の受付電話番号探したけどわからなかった！
と怒ってるお客さんいたな
本社に電話してもサービスセンターにかけてくれと言われるだろうし、もし本社で対応したら
顧客情報とかすぐにわからなくて余計時間かかるんじゃないかと思う

565 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 18:16:12 ID:rT5qsa4L0

あー怖いよー台風やだよー
停電でうちのセンターがパンクするよー

by電力会社コルセン勤務

566 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 19:10:04 ID:mT7mW2BA0

コルセンって会社によって繁忙期が違って面白いよな

567 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 20:04:29 ID:Cpirix810

>>562
セクハラに限らず、コルセンだから、と脅迫めいた言葉を投げるヤツにも
刑罰が適用されるといいな。

568 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 20:06:17 ID:W7OtGFJu0

電話応対なんてやめればいいんだよ
人間あんなに汚くなれるとか嫌過ぎるｗ

569 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 20:51:01 ID:ayJNc9Um0

3年発信業務（光販売）やってたんだけど、今回初めて受信をやることになった。
今まではお客さんと普通に話せてたのに、なんだか受信になるとすごく難しい。。
受信の方、何かアドバイスください。

570 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 21:04:10 ID:lvzuN+HZ0

>>569
発信より受信の方がより、接客業に近いと思う。
とにかくよくお客様の話を聞く事。
質問される言葉だけに答えるのではなく、その向こうにある
お客様の本当のニーズを見極める事が必要だと自分は思う。
数をこなせば勘が働くようになるので大丈夫。
頑張って。

571 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 22:25:33 ID:1M2BhIhW0

うちは資料請求・オーダー・相談の三つの番号があるんだが
どの番号にかけてもオペは同じ。
資料請求にかけてきた人に
「その件は当社ではなくA社ですのでそっちにかけておくれ」と
答えた直後にオーダーに入電、同じ人だったｗ
答え方がわかりにくかったかなぁと思いつつ
クソ丁寧に「A社にかけろ」と説明して、やれやれと思っていたら
次は相談回線で入電。
オチは言わなくてもわかりますよね。

572 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 22:30:34 ID:+CHAGhz/P

>>571ｗ
うちは平日は別回線だけど、朝夕は少人数で当番でやってるので
その時間帯は同じ状況になる。
「こちらは担当ではないので分かりかねます」と答えて切り、
お客さんが担当ダイヤルにかけて、出たのはさっきと同じ自分って事があった(笑)

573 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 22:52:59 ID:B09/XYoq0

精神的にしんどくなって辞めた元同僚を飲み会に誘ったら顔ツヤツヤになってたｗ
どんだけ～ｗ自分も辞めたらツヤツヤになるかな？ｗしかし生活費が･･･orz

574 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 22:56:28 ID:VBsqV46w0

コールセンターとは、苦情対応

575 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/07(水) 22:58:45 ID:dc4WgOx00

コルセンの唯一の利点は何の資格も経験もなくても最初っからそれなりの時給が貰えること。
精神的しんどさと時給は比例してると思って割り切る。
けど、将来性とは反比例・・・。

576 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 00:20:44 ID:chvZ2Wjc0

最大の敵はどこのコルセンにいても飽きることじゃあるまいか
おんなじことばかりずーーーーーーーーーーーーっとやってなきゃならん
飽きる　猛烈に飽きる　まだ一ヶ月と少しだけどもう飽きた

577 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 01:15:14 ID:FtHG9Bvc0

たしかに飽きるつまらん
キャリアアップにも役に立たんし
他のバイトに比べて給料がましなくらいか

578 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 01:21:34 ID:hzmbOx3J0

キャリアアップできる職に転職すればいいのに。
うだうだ文句ばっかりいってうだつのあがらない奴ら。

579 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 02:52:26 ID:chvZ2Wjc0

やっぱそれってダジャレなんすか？

580 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 03:19:04 ID:/e14CIB30

コルセンSVてのも履歴書に書くと恥ずかしい経歴だよね
キャリアアップのためには傷になる職歴だ

581 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 03:26:38 ID:chvZ2Wjc0

そうなーさっさと足抜けしたいわ　頑張るべし

582 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 15:39:46 ID:SI9bvojG0

今月質問しやすいLDが何人もやめちゃうよ
ヒステリー婆たちはしぶとく残るみたいだけど

583 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 18:08:32 ID:iNGsOCiG0

今更嫁に行ける見込みもない資格もない夢も目標ないアラサーだから、人のこととやかく言えないんだけど、妻子持ちで派遣でコルセンやってる男子って将来どうすんのって思う。
「正社員＝安定」なんてのは前世紀の昔話だけどさ。

584 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 18:16:31 ID:01+1YHmb0

その妻の実家が裕福な場合もあれば、妻が会社経営してたり
有能で高収入な場合もあるわけで。
他人の心配より自分の心配したら？

585 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 19:57:23 ID:VdD7vOBfO

派遣っていつ切られるかわからないよね

586 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 19:58:24 ID:KwmMxnZj0

今時、派遣の既婚男なんて掃いて捨てる程居るよ…
子無し、夫婦二人で働いて結構な金額稼いでたり、、、

587 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 20:02:57 ID:EW0mKv2g0

お見合いでも女は最近年収聞かれるからな
まあ結婚考えてる男１人に結婚したい女は３人以上になるみたいだから絞るにはいい質問だけど

588 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 21:41:53 ID:X9Zxavzi0

うちのセンターは副業で本業？以上の収入上げてる奴が多いわ。
オプションやらFXやらCFDなどの投資関係から、ネットワークビジネスやアフィ、
NPO法人代表なんてのまでいる。
正社員みたいに本業に時間を多く取られないから副業に専念しやすい。
でもそういう奴に限ってCMばっかりで、SVはみんな金策には無策なんだよなｗ

589 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 23:02:40 ID:FHS5LnSh0

>>570
レスありがとう！
お客様の話をよく聞くことが大事なんですね。
たしかに、用件特定するためにもまずは話を聞かなきゃダメですよね。
早く慣れるよう頑張ります。

590 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 23:15:24 ID:nkSPDYMf0

コールセンターなんて３、４時間でさくっとやるもんだよ
８～９時間とか精神もたん

591 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 23:19:46 ID:wpl3dnCY0

ですよねー
マジそう思うわ

592 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/08(木) 23:31:08 ID:aKAzeWES0

今の職場マジラクチンで辞められない
覚える事少ないから慣れたらSVと関わることも無く
件数求められる事もないし指名入電お断りだし
電話切れたら自分の担当はそこで御仕舞いだから
何日にも渡って懸案が残るなんて事もない
だからキチガイ電話は時間潰せるラッキー電話

時給1300円で安いのが玉に瑕

593 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 00:34:02 ID:29tJZPhX0

へー時給1300円なんてうらやましーなー（棒読み）

594 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 00:59:10 ID:UADBuIhl0

>>576
鬼のコルセン、督促に来い！
毎日DQNばっかで飽きねえぞｗｗｗ

595 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 01:26:05 ID:eeWA97/s0

>>592
覚えること多い
いちいち上に確認必要
件数目標あり、達成しないとお叱り
何日も渡って懸案が残ること多数
キチガイ電話は達成件数の邪魔

これで同じ1300円。この時世だし、地方だから耐えられるけどね。

596 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 19:09:26 ID:i3ku7qlu0

都内で仕事きつくて時給１３００円の私はどうすれば……
でもＳＶや同僚との人間関係がいいのが救い

597 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 19:18:00 ID:29tJZPhX0

地方都市のコルセンオペは、時給1000円や900円はざらです。

トレーニング期間と称して、1ヶ月や2ヶ月ほど750円というところもあります。

598 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 20:52:13 ID:i3ku7qlu0

自分は前にいたコルセンが地方に移って職を失ったから
今居る場所も移らないか心配してるよ
都心のコルセンはそういう心配があるなあ

599 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:14:08 ID:KzienL+90

>>588
FXは副業ではなくギャンブル
本業パチンコのようなもの
アフィとかもえげつないやり方の奴多いしありゃ趣味だろ

600 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:30:27 ID:IZWPz0Bn0

>>596
契約社員になっても1300円台の私はどうすれバインダー

601 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:35:00 ID:zUFbuC+j0

>>600
化け猫になる探偵をやるんだ

602 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:37:41 ID:KzienL+90

つーかみんな社会保険払ってるの？
払ってて1人暮らしで1300円前後だと結構きついよね
掛け持ちしたいけど
不況のせいで仕事時間前や後のほんの数時間の短時間バイト見つかりそうもないな
かといって休みの日動くのやだし困ったものだ

603 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:42:36 ID:ZOIxJeWNP

清掃のバイトとかなら短時間で始業前・終業後の時間帯あるかもよ

604 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:44:07 ID:uUCpvzfz0

時給1200円の自分が通りますお
ちなみに都内です
仕事内容は・・・最悪です
もう辞めたいです

605 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 22:46:56 ID:z0lj4tHC0

104番号案内は時給900円だけど
１時間に10分の休憩分差し引いたら時給850円だよ！＠首都圏

606 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:07:09 ID:KzienL+90

不景気だから1300円でもいまの求人じゃ結構貰ってる方でもある
コルセンは景気にすげー左右されるし
2,3年前だと俺とか経験なしでも1400円以上とかで雇われてたけどね
このスレでも1500円以下はゴミ扱いだったし

607 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:19:08 ID:KzienL+90

>>604
春先まで頑張った方がいいと思う
求人がこれから時期的に全くでなくなると思うし
獲得営業アポならゴミのようにあるけど

608 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:28:50 ID:zqdI/kw20

この不況時にもバンバン辞めていってるよ、うちのセンター

609 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:28:58 ID:VqruY8x5O

>>607
ありがとお★
地味に仕事探します。

610 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:32:54 ID:mw1hxIIz0

10分間の休憩分
時給からぬくカス企業ってあるんかね？

611 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:35:06 ID:QbPIDvuy0

>>607
自分は仕事が決まらなくて、そのゴミに行くしかないかもしれん。

612 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:48:22 ID:KzienL+90

>>608
うちも何人か消えたけど正気とは思えない
多分なんとかなるだろうと軽く思ってる人と転職先決まってる人かアホのいずれかだと思ってる

>>610
朝礼の10分は何故か時給から引かれてる
けど昼以外に30分休憩あるから文句言えない

>>611
光の勧誘戦士として頑張ってください
まあ環境はブラックでも金はそんなに悪くないはずだし
つーかコルセンの仕事まじ少なくて困る　どこも縮小だし
いい歳して辞めたら介護か営業か飲食しかねーよ

613 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/09(金) 23:54:14 ID:QbPIDvuy0

>>612
ありがとう。
金の為と思って、割り切るよ。
応募しても全然決まらなくて、もう疲れたｗ

614 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 00:14:48 ID:uNSl2LJe0

>>598
痴呆どころか中華人民共和国に持っていかれたことがあるぞｗｗ
自分たちが当て馬だったことに気づいたときにはショックを受けたものだ

中国は嫌いじゃないが、安いからとなんでも中国製を有難がるのはやめようと思った

その会社、次はインドとかほざいてたっけな・・・早く潰れてしまえ

615 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 00:16:43 ID:uNSl2LJe0

>>607
> 獲得営業アポならゴミのようにあるけど

なんせ仕事自体がゴミだからな・・・

616 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 00:46:03 ID:wn9bxEUZ0

研修一ヶ月とか言いますがきついですか？

617 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 00:54:15 ID:/+y1GCJP0

発信はゴミクズみたいなのが出ても勝手に向こうが切るから楽だよな

618 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 02:41:42 ID:uNSl2LJe0

発信でも督促は別

>>616
意味ﾜｶﾝﾈ

619 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 05:19:28 ID:R2UG4vXkO

>>612
マジに同意するよ
と言いながら自分は辞めるよ
時給も安く内容はハードで研修から
既に人数は1/4に減ってるらしい
会社はアットホームな感じだけど

620 ：616：2009/10/10(土) 08:42:06 ID:wn9bxEUZ0

>>618
すいません、未経験なのですがその場合研修が一ヶ月ぐらいあると聞いたのですがどの程度のきつさなのかなと
思いまして。

621 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 09:31:27 ID:1Cwy9tqGO

コールセンターにかけてくる奴らって、大学や他の仕事やってるときに出会うことなんかありえんキチガイが多くてびびった

622 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 10:45:29 ID:IWBl6/h40

研修自体＝楽すぎﾜﾛﾀ

現場デビュー＝('A`)

未経験だろうが経験ありだろうが、どこもこんな感じのコンボを食らってる

623 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 12:09:52 ID:nF1wzvLE0

>>620
そんなもんやってみないと分からん
仕事が多いかとか最後にテストがあって不合格なら即解雇とかあるから見極めが肝心だ

まずはがんばってみようぜ

624 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 12:58:25 ID:ls6YhkWh0

>>614
紳士服の青山の海外縫製工場の話をテレビで見たんだが、人件費が

中国　　　　18,000円/月
ベトナム　　10,800円/月
カンボジア　5,800円/月（これだけうろ覚えだがだいたいこんな感じ）

で、これからはカンボジアだ、みたいな流れだった。
なにより人が素直なんだってｗ（そら中国と比べたら･･･）
製造業とコルセンでは違うだろうが･･･なんだかなぁ。

625 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 13:31:10 ID:+JRxlbTgO

あ

626 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 16:37:50 ID:8vZEgJRT0

国内のコールセンターも全部カンボジアに移行しまふ。

627 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 16:43:21 ID:8Lv/PsLD0

カンボジア人「ピコパコポコポコ」
クレーマー「あｗせｄｒｆｔｇｙふじこ」

楽しいなオイ

628 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 18:37:55 ID:DgGzQP7T0

うちのコルセンの一部も中国に移行したんだが
中国人が何言ってるかわからないってクレームが日本人の私にきてツライ

629 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 19:39:03 ID:fXg0bKFz0

安くあげようと日本語も喋れない奴にやらすとか本末転倒もいいとこだなｗ

630 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/10(土) 23:29:13 ID:pSqU/tRH0

>>614
インドとかインド人に逆に乗っ取られそうだけどな
インド人がトップのIT系結構あるみたいだしITドカタもよくインド人に説教されてると愚痴るし

631 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 03:01:38 ID:FOZdygc/0

>>620
コールセンターと呼べる仕事の中に、どれだけ多くの業界が含まれてると思ってんのよ
発信受信、通販サポセン督促営業調査・・・どこの業界のどういう仕事かを書かないと意味わからんのよ

632 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 03:07:23 ID:FOZdygc/0

>>624
ユニクロあたりも、中国じゃ大人気の職種なもんで
人件費がだんだん高くなってきちゃって次探してる、なんて話もあったっけな

介護職に関しては東南アジアから人を持ってこようとしてるけど
日本語の習得が課題（専門用語での申し送りが困難）と、宗教がイスラムってのもあって
定められた期間内で規定のレベルの人材を～っていうのはやっぱり無理があるようだね
その人たちもお国に帰れば立派な看護婦だったりするんだよね

いくら成り手がいないからって、海外の人間を安く使うってのはちょっとなあ
ガイジンは嫌だとかいう話じゃなくて、人を雇うモラルとしてどうなのよ？って思っちゃうよ

633 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 03:12:49 ID:FOZdygc/0

>>629
まったくでｗ
トップのアホどもは、ベテランのおばちゃんたちを大量解雇して
同時に何を失ったのかを・・・体感する機会はほとんどないだろうな
目先の安さにつられて「茹でガエル」にならんでくれと思うよ

こういうのは結果的に日本人の職を奪い、収入を減らしていくわけで
結果的に自社のみならず、社会全体を貧乏にしてるんだからな

634 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 04:43:13 ID:FSRcK7xK0

白人が黒人を奴隷として呼び込んで、
安い賃金でこきつかっていたのと何も違わんな

635 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 10:00:38 ID:wj7vEQ6S0

>>632
肝心の日本人は人件費高いからと言って弾かれて雇ってもらえないとかどうかしてるよな
未だに職に就けないで餓えてる人が多いのに
奥の手の外国人研修生をただみたいな値段で働かせて儲ける企業もいるし
議員も奴隷移民受け入れ大賛成とか
中国に工場作って中国発展させて日本は不景気とかもう売国奴企業としか思えない
次はマレーシアとかあっちの方狙ってるとか…
先進国中、自殺貧困がトップで成長率最下位、しかも失業率も他の国と同じ計り方したらトップ臭いし
本当に本末転倒だ　日本ｵﾜﾀ＼(^o^)／

636 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 10:03:50 ID:ls6OrO990

資本主義だし、自分さえ肥え太ればいいのよ。ＴＯＰの連中は
なんだかんだで結局政治が悪いのかも

637 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 12:21:10 ID:s6Q3y0ZWO

コルセンやりたいんだけど、化粧関係のコルセンって男じゃ受かりにくいかな？

638 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 12:44:22 ID:wj7vEQ6S0

>>637
女装して化粧していけば高感度アップだよ

639 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 13:03:41 ID:s6Q3y0ZWO

真面目に答えてくれｗ

640 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:18:14 ID:biR8k39Y0

今流行のエコなやつやってるけどひたすら謝り通しで疲れる
ロッカーはタバコ臭いし休憩するには階段かエレベーターで移動せにゃ
ならんし入室するためのカードキー朝貰って帰りは返却するのにも
いちいち時間かかるし、こんなんで時給900円もないし交通費もねーし
ｵﾜﾀ＼(＾o＾)／

641 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:24:47 ID:dAcAcOlO0

コルセンのブースが電話ボックスみたいな密室になればいいのにナー
いいのにナー

642 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:46:01 ID:zSRLFWsTO

☆金だけは止めとけ
カルチャーショックで打ちのめられる
やる気！元気！前向き！がｽﾎﾟｲﾙされて妙に諦め気分になる

643 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:47:03 ID:dAcAcOlO0

その意味のわかんない隠語どうにかなんないのお？

644 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:52:43 ID:zSRLFWsTO

>>643
隠語じゃないお
伏せ字だお
わかる人には何の仕事か判るはず

645 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 14:54:15 ID:dAcAcOlO0

それじゃ分かるヒトは経験済みの手遅れのヒトばっかりじゃん

646 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 15:02:16 ID:zSRLFWsTO

でもないでしょ～
派遣サイトで募集かけてるから
既にヤバい現場で有名だとは思うがダメ出ししましたw

647 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 16:31:06 ID:HwnH8SGO0

どこどこは止めた方がいいという情報は貴重だよね
入ってしまってからでは遅いもん

648 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 16:52:52 ID:wj7vEQ6S0

参考にならないけどな

649 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/11(日) 16:55:04 ID:zSRLFWsTO

>>647
ﾃﾝｷｭｳｖ
ちなみに研修から現在までの生存者は1/4１年余裕で未満
で…状況察してね☆

650 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 01:49:06 ID:INd9NUp60

>>649
> ちなみに研修から現在までの生存者は1/4１年余裕で未満

意味わかんねｗ

651 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 03:02:39 ID:5oh8Nv+U0

41人に1人しか残らないような恐るべしコールセンターってこと？
余裕で未満はわからん。

652 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 03:13:39 ID:B7yganJN0

＞ちなみに研修から現在までの生存者は1/4
までで切るんじゃないかな
でもその後の
＞１年余裕で未満
はわからない

653 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 06:36:36 ID:dTpMdAqcO

ごめんなさい
数ヶ月の間に1/4まで人数が減ったと言いたかった
景気が良い時なら、よくある話しだけど
この不況でこの状況は異常
いろんな意味で終わってるコルセン

654 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 13:01:56 ID:2ce+laPYO

>>653
日本の方？

655 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 13:41:00 ID:yBPDX5TD0

この国語能力の人間を雇うセンターというだけで、レベルが推し量れるなｗ

656 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 17:12:38 ID:5vlhXH4x0

NNT糞る故とかテル●ウェルで漢検をOPに受けさせてるようだけど
3級を何度もすべるヤツがごろごろいてるで！マジ話。
自分は2級を一発合格だったけど

657 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 19:54:41 ID:h5okspB60

そもそもコルセンって定着率悪いような
数か月で1/4とか結構普通だと思う

658 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 20:56:25 ID:twYcSobh0

コルセンって頭の回転早い人とか国語能力ある人じゃないと
無理だな～って入ってみて思ったよ
データ入力してた頃は楽だったなあ

659 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 23:22:43 ID:PYtjNWQMO

オール電化のアウトバウンドって

一ヶ月のノルマどのくらい？

660 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 23:31:55 ID:0eVARdZP0

みなさんの所はノルマがあるのですね。
私の所は問題解決型の為ノルマも時間制限もありません。

私の所はめずらしいのでしょうか？

661 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/12(月) 23:58:40 ID:twYcSobh0

コルセンによると思うよ
うちは質より量って感じで、ノルマが課せられてるけど
ちなみに受電

662 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 00:05:16 ID:yBPDX5TD0

うちは量より質と言いながら、実際の評価は量のみｗ
一番大変なのは、案内内容の均一化かな。
ベテランになればなるほど、これで悩む。
例え自分が知ってても、出来る案内でも、
他の人がみんな出来ないような内容はしてはいけない。
それが時には、知ってるのに「知りません」と突っぱねるような事になろうとも。

663 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 02:32:20 ID:xYhTXHQsP

督促はアポイント系よりも自給が安いことが多い気がするのですが、
アポイント系と比べて仕事的・精神的にどんな感じなんでしょうか？

664 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 03:48:09 ID:3wvD6agT0

DQN客よりオペ同士の人間関係がつらいです

665 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 21:47:26 ID:l0AYiF3r0

通販の受注オペしてるんだけど
帰り際に年配の男性から商品到着しました、だけの
お礼の電話を受信した。　だからなに？、と
帰宅間際だから少々面倒くさげに対応してしまったけど
今にしたら申し訳なく思った。
かと言って相手してたら永遠に話をされそうでもあったし
引き際が難しいところ。
年配の方は身の上話をされてくるので、寂しい人が多いんだろうか。

666 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 23:35:06 ID:+zjo4rx10

頭の回転早くて、口が達者でないと続かない。
たとえそれがはったりでも、かわせる能力がないと。

もう、何から説明をどうすりゃいいのかもわからなくなるくらい
毎日頭痛するし、辞めるのも時間の問題かも。。

ちなみに督促は、一次督促くらいならたいしたことない。
ストレスはどっちにしろたまるから。
ただ三次督促とかは裁判も絡むからきついみたいだけど。

667 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 23:36:23 ID:HXbgcAPdO

>>665
通販系ナカーマｗ
たぶん、淋しい人が多いんだろうね('･ω･`)
そういうお礼を言ってくれる人ならまだしも、常にクレームばっかり言ってくるタイプはマジ疲れる。

帰りぎわで、お礼ならまだいいよ。
一回、帰りぎわにクレーム系取っちゃって、なかなか切ってくれなくて、つらかった(';ω;`)ｳｩｯ

668 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/13(火) 23:43:37 ID:PkCprSZQ0

クレームしてる人の下劣な品性にうんざり。
人をなんだと思ってるんだろう。どんな育てられ方すれば、あんな暴言はけるんだろう。
疲れたよ。

669 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 00:17:46 ID:FjgkBWrr0

本当にそう思う。
でも中学時代（ガラの悪い地域の公立）を振り返れば、下劣な人間が多かった
成長しないまま大人になっちゃう人が多いのかもね

670 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 00:22:12 ID:hRUDxqst0

ごねればなんとかなると思ってるのか、うだうだぐだぐだと
汚い言葉で罵ってきて切ってくれない。しんでくれって思う。
大半はまともな客だけど、一部のクソ客のせいで荒むわ。

671 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 01:06:14 ID:RFltzHtX0

自分の事情やら都合やらに合わせて、自分で選択してコルセンオペやってんでしょ？
クレームがつらいとか疲れたとか何甘えたこと言ってんのｗ
コルセンってそういう仕事でしょ？嫌なら他の仕事すればいいのに。
全てがハードクレームなわけでもあるまいし、何をぐだぐだ言ってるんだかｗ

672 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 01:09:32 ID:hRUDxqst0

愚痴の一つも許せない狭量で共感性のない人って嫌われてるだろうな。

673 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 01:20:44 ID:mkr2cGFH0

>>663
アポ系は1件獲得するたびに「おめでとうございまーす！」みたいな変なノリが
あるとこ多いんじゃない？あと、ホワイトボードに成績書かれたりとか・・・
とりあえず若くて変なノリにもついていける人じゃないと厳しいかもしれん

いま督促やってるけど、部署と会社によっても結構雰囲気違うんじゃないかと思う
成績は一応出るけど見ないで済ませることも出来るし、トップが誰とかつまらんことで
取り上げられたりも一切ないから、個人的にはアポ系よりは全然マシだ

客の質的にはもう、DQNの巣窟ですけどねｗｗｗ
言い訳、逆ギレ、嘘八百、横柄、泣きつき・・・世のクズ人間をこれでもかってほど見られるｗ
カッとなっても翌日には忘れられる人、何があってもフーンで受け流せる人
落ち込んでも「まっ、いっかあ～」でこなせる人ならやっていけると思うよｗ
社会勉強をしたい人、やりがいを求める人にもいいかもしれない

ちなみに自分も全部を経験したわけじゃないけど、初期から最終に進むにつれて
電話に出なくなる人が増える（しゃべる時間は減る）、その分濃いDQNやクレーマー
重い案件も増える傾向かねー

674 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 01:27:25 ID:mkr2cGFH0

>>666
口が達者なのは重要かもね、客の言い分に負けない、ただしムダに喧嘩をしないで
済ませる能力というか・・・ｗ
客の言いなりになってしまう人はダメだね、ある程度切り込んでいけるようじゃないと

自分も毎日神経使いまくりでキッツイよｗ
慣れないうちはずいぶん体調崩してた
過去に鬱になったりして、本当にどん底ってのを経験してるから続いてるのかもしれない・・・

675 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 09:30:27 ID:McR10IPA0

>>671とかクレーマーの典型だな
何も知らないくせに口だけは達者、立派ですｗｗｗｗｗ

676 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 11:28:43 ID:SmySFQKn0

ソフトバンクのコールセンター経験者いる？

677 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 12:07:21 ID:yRynQcHk0

いたらなんなんだよ

678 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 19:41:16 ID:gmqvWjcoO

時給下がったりするんですか?

679 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 20:11:05 ID:DwV5BD1YO

539です。
>>540　ありがとう。
頭の回転早くないし、口達者じゃない分、声だけはきれいに保つよう努力してみた。第一印象って大事だもんね。
きついの自分だけじゃない。成績いい人だって人一倍努力してるし。なんかそう思ったら頑張れるよ。

680 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 21:45:54 ID:TGJ+XLIX0

保留しようとしてもなかなかさせてくれないことがある
客の温度が高めだったりせかされるとすぐにあわててしまう
冷静に考えると、別にあわてるほどでもないことも多いんだけど

そんな自分は客のペースに乗せられすぎかな
多少強引でも自分のペースに持ち込める力強さを身につけたい

681 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 22:42:30 ID:sPY8McA30

>>676
禿げ客はキチガイ多いし、やめたほうがいいよ

682 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 22:46:17 ID:rzVMcMrB0

仕事行きたくないでござる
閉鎖的なあの空間が猛烈にイヤでござる！

でも行かないといけないでござる
しょんぼりッ

683 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 23:10:09 ID:6DWN0eC10

インフルのワクチン早くしてくれ～
コルセンなんて簡単にパンデミックになるんだから

684 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 23:32:13 ID:qPRDbeAQ0

友達が禿げのとこで、ただいま欝状態だよ～

685 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/14(水) 23:37:29 ID:VZrcQlBMO

ハゲの所は実際在日物凄い多いね
金とか名前で分かるし仕事してない

686 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 00:16:54 ID:NVbjZ0YU0

>>680
わかるわかる、自分がダラダラ話聞いても意味わかんないし、ちゃんとした伝言メモも取れないし
と　に　か　く　SVに代わらせてくれぇ～～～って思っても、ダメな客っているんだよなｗ
俺の話を聞け！系が本当に困る。自分じゃ正確な案内も伝言も出来ないので・・・って何度断りを入れても、
ひたすらしゃべり続ける馬鹿。特に男に多い気がするｗ
SVに代わったあと、また同じことを1から喋らせると「何度同じこと言わせんだ！」って切れることがあるから
そういう意味でもとっとと代わりたいのにな・・・こっちの話も聞けよなーーーーーーーーーーーって。

断り入れても喋り続ける馬鹿は、聞く耳というものを持ってないらしいので
あきらめて気が済むまで喋らせるしかないってこともある。
ムダな時間だとは思うが、馬鹿なんだからしょうがないｗ

687 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 00:32:57 ID:FzFXbNh00

9時から仕事だというのに昨日の19時から23時まで寝て今起きてしまった

688 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 00:58:21 ID:QhD7DfDW0

え？
23時まで寝てて、今起きたってどうゆうこと？
昨日の19時から寝てて今起きたってこと？

689 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 01:09:16 ID:FzFXbNh00

9時から仕事だというのに昨日の19時から寝てあろう事か23時30分頃に起きてしまった
こうだな　寝ぼけてた　つーか寝られそうにない
もうちょい飯食うの後にしとけばよかった

690 ：676：2009/10/15(木) 01:42:34 ID:GYVOlpmp0

>>681 >>684 >>685
ありがとう。いつも募集してる意味が分かったよ

691 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 01:46:10 ID:S0cBxBpF0

とゆーかコルセンはいつでもどこでも募集してないか
仕事がきつけりゃきついで辛いし
仕事がゆるけりゃ女同士でイジメあいしだすのがコルセンなんだし

692 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 01:50:00 ID:QhD7DfDW0

>>689
そっか、なんとか寝られるといいね…散歩に行ってきなよ！

693 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 17:58:57 ID:V09bLTYVO

ベルはA.P.C.まだしてるっすか？

694 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 20:07:55 ID:cDggJ7BW0

>>690
遅れたけど禿のとこはやめておいた方がいい
OJTもLDによってやり方や言い回しが全然違うし何時間以内にデビューしないと即解雇だし、毎月の出勤率90%目指せとかいちいちうるさい
結構ふざけたシステムだからそれに文句言う客も多いし、そのくせフォロー一切なし。
そんな職場。

695 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 20:16:48 ID:BvyPQyQB0

禿の所はどこが運営やってるの？

696 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/15(木) 21:27:30 ID:8QRSfP2j0

ハゲのところってまだ制服とか着させてんのかな。
とんでもないルールをたくさん作って社員のモチベーションを突き落とすのは
ある意味天才的だったな。

人をモノみたいにしか扱わないクズのソフトバンクにそれに群がる
ベルとかもしもしとかトラコスみたいなゴミ会社とは二度と関わりたくない。

697 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 00:28:05 ID:oiYAeumv0

事前のコールセンターの研修って
どんな感じなのでしょうか？
授業みたいな感覚で受けるもんなのでしょうか。。

698 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 00:50:42 ID:zwpaFdsy0

仲だししまくりたいんだけど、コルセンだったら
どの会社がいいかな
だれか教えて

699 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 00:52:12 ID:8jWuKKjN0

伝説のコルセン　仲田シームレス　おすすま

700 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 02:56:32 ID:msWnDqKi0

>>696
ベルってダメなの？
いつもガンガン募集してるから景気いいのかなと

701 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 07:39:22 ID:JTal0jbF0

>>694
>毎月の出勤率90%目指せとかいちいちうるさい
社会人として当たり前のレベルだよなぁ
従業員全員が90%程度の出勤率だったらどの業種の会社でも
運営がなりたたないし

702 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 09:56:24 ID:X+PighgI0

>>700
人が定着してるところに大量募集の広告なんかしないでしょ。
ブラック企業で有名なベルで働いても待遇悪すぎでろくなことがない。
せいぜい学生がアルバイトでやるようなところだよ。

703 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 10:18:34 ID:W8CzLF9v0

出勤率90%なんて当然
100%目指せだろ普通は
ただこれは個々に評価すべき　全体でどうこう言われても誰も得しない
まあ今俺の行ってるセンターは無断欠勤が一日に必ず1人いる所だけど…
そんなに覚える事も多くないしそこまでブラックでもないと思うんだけど時給が安いからかな

704 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 15:17:54 ID:l3i263jL0

俺のところは当日欠勤は多い時で5人くらいいる
少ない時は当日欠勤0人
数人休むのをみこして人数多めでシフト組んでいるっぽい
誰も休まず入電も少ない日は早退募集してる
今日も早退したぜ

705 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 15:38:49 ID:gSNG3XkQ0

>>697
そんなもん、コルセンによって千差万別というしかない

706 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 15:43:32 ID:gSNG3XkQ0

>>704
発信メイン、受信3～4割ってとこだから早退募集はさすがにないが、欠勤多くて困るわ
自分はよほど具合悪いときしか休まないが、毎度のように欠勤変更しまくりの奴はうんざりするね
その分の受信は出てる奴が肩代わりしなきゃならんしな
もともとの出勤日数が少ないくせに、さらに休みまくりの奴なんか問い詰めたくなるよ

707 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 17:45:10 ID:ci4UclEV0

＞少ない時は当日欠勤0人

わざわざこれを書く理由が解らん

708 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 21:03:30 ID:JjUrQDnOO

ＳＢって前に対応したオペに代わってもらえないんだよな。
いい加減な案内されたから文句言おうと思ったら、
切って間もなかったのにも関わらず断固として拒否された。
一体何のための名乗りなのかと思うね。

>>703
それって模試模試？

709 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 21:06:01 ID:S+w2ekrF0

うちも前の対応者どころかSVにも代われないよ
自分が取った電話は切れるまで自分が担当しなくちゃならない。
普通は代われるものなの？

710 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 21:15:15 ID:1gFr/LE70

うちも基本的には変われないけど、重クレームになるとCB対応に出来る。
ただ、暴れてる客の電話を一旦切って、CBにするまでが大変なんだけどね。

711 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 22:51:14 ID:pb2xxY9C0

ベルシステムとベルウェールって関連あるの？
全くのべつもの？

712 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 23:52:25 ID:OSAvAUdx0

>>708
代われないのが普通じゃないの？
顧客情報にメモなど残していたらまだしも、
全国に百人以上オペがいるのに○○に代われと言われてもどうしようもない。

713 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/16(金) 23:55:30 ID:8jWuKKjN0

ついでに客の怒りは半分以上キチガイマッド
権限のない平オペ相手になんやかや言っても始まらない場合が多い
代わるほうが珍しいな

714 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 08:29:24 ID:yXYes+jZO

うちは架電中じゃなければ転送するし、他対応中でも普通にＣＢ対応になるけどね。
前いた所もそうだったし、一度対応した客に二度と繋がないなんてありえない。

715 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 13:01:04 ID:6D4dHYcS0

うちも話中以外は普通に転送している。たぶんうちのセンターはそういう制限がゆるいからだと思う。
基本的に総合受付だから、同じ奴が話をしないとちんぷんかんぷんなことが多いから。
でも客がマジキチで指名先の奴ではどうしようもない場合は代わりに上長が対応する場合もある。

716 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 15:03:53 ID:UjD73sNT0

こんだけキチガイなのになんで電話を掛けることができるんだろうって
驚愕することあるよね

717 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 15:25:02 ID:SNkgJH2t0

等質患者がウェブから航空券・列車座席予約、ホテル予約、など
器用になんでもこなすの知らないの？
キチガイだからといって知能指数が低いとは限らないのよ

718 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 15:31:06 ID:Z4/uM2SB0

むしろバカだから自分で調べないで電話かける

キチガイとあうあうあーと痴呆は違う

719 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 19:47:18 ID:pvR0lPot0

馬鹿だからその場のノリでまったく知りもしないのに契約結んでコルセンで発狂

720 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/17(土) 23:28:27 ID:LoMoajj10

確かに。
洗濯機で猫を洗うレベルの非常識をやらかして、
どこに「猫を洗濯機で洗うなという注意書きがあったんだ！」というクレームが今日あった。
奴らは常識の斜め上をいく。

721 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 12:39:32 ID:gTiNZ3tEO

最近は日本人もアメリカ人みたいになってきた。
うちのコルセンで申し訳ございませんはご法度。
これを言うと弁償賠償しろと言い出しかねない。

722 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 13:43:11 ID:KYop98hm0

最近？まあ50過ぎのババアなら最近か

723 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 16:27:44 ID:XONNEIKz0

こう……どうでもいいところに難癖つけるのがクレーマーっぽい

724 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 21:07:48 ID:THN03vdiO

まともな人とキチガイ輩の差が激しすぎるな

725 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 21:24:31 ID:V8mRVdRZ0

つーかね、コールセンターに電話する顧客って
全体の１割くらいしかいないんだよ
(業種によって違うかもしれないが)
その１割って属性がものすごく偏っているんだよね
なんつーか、こう、ＤＱＮ寄りっていうか…ｗ
そんな属性ばっかり相手にしていると
こっちまで腐ってきそうで恐いよ

726 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 21:55:31 ID:1OHnQX73O

「最近の若い者は…」っちゅー以前に、不良爺と婆大杉。

使いこなせないなら、使うなよと言いたい。

727 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 21:57:00 ID:Df+Gyg2hO

＞うちのコルセンで申し訳ございませんはご法度。

へぇ、そんなコルセンもあるのか。
俺も前はクレーム客相手に便利によく使ってたけど、ある時いつもの様に
客をヒートアップさせない為に、相槌を打つ様に何度か申し訳ございませんと
言ってたら、「自分の非を認めたんだな！」とか反応されて驚愕したわ。

728 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 22:07:29 ID:eMx2TOTM0

禿客の精神的レベルの低さは異常(´･ω･｀)

729 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 22:25:01 ID:AejCuRZAO

受電少なくて人間関係は快適でＳＶは聞き耳たてていてすぐ電話代わってくれるしクライアントも親切ないいセンターだが

受電９割クレームで、しかも訴えるぞ記録してるぞ押し掛けるぞ誠意を見せろ金よこせとクレーマー率高い

こういうセンターは申し訳ございませんの使いどころが間違ってると問題が悪化するので、謝罪も神経使う。かといって謝罪しないわけにはいかないからやっかい。

そして２ちゃんねるに書き込んでもいいんですねと聞いてくる率わりと高い。翌日調べるとほんとに書いてあってスルーされていたりする。

730 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 22:41:10 ID:HS7OIzQH0

＞２ちゃんねるに書き込んでもいいんですね
ネタだよね？頭がゆとりすぎだろう
２ちゃんに書けばだれかなんかやってくれると思ってる草民じゃあるまいし
大勢で同じ事をごねた所で丸紅のようにはもうならんぞ
まあ不況だから揚げ足とってでもなんかほしいと無職は思うんだろうけど

731 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 22:46:53 ID:G3epoUsV0

申し訳ございませんは「ご不快な思いをさせて申し訳ございません」という意で
使うらしい。
非を認めるわけではないそうな。

732 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 22:47:15 ID:DbOnlB4f0

クレーマーって「よくそこに気が付いたね！」て関心する所を突っ込んでくるよね･･･。
フツーの人は気にしないような所をうまーく逆手にとってくる。ネチネチと。
お前らホントに日本人か？！て聞きたくなる。客が皆在日に思えてくるｗ

733 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 23:39:40 ID:HS7OIzQH0

>>720
お米で猫を電子レンジでチンした奴がいたからそれで金とってやろうと思ったんじゃないか？
そのうち日本も商品のパッケージが注意書きだらけになるな

734 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 23:41:57 ID:KYop98hm0

んなもんとっくの昔になってるだろ
ババアはニュースとか新聞見ないのか？
情弱にもほどがある

735 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 23:46:32 ID:xDwKHqsV0

ていうか今時新聞取ってる家の方が情弱じゃん。734はジジイ決定

736 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/18(日) 23:50:06 ID:HS7OIzQH0

誰に言ってるんだか分からないし微妙にかみ合ってないID:KYop98hm0は誤爆かなんかだろ

737 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 00:19:55 ID:hNGINxcU0

明らかにお前＝ID:HS7OIzQH0に対してだろ
婆は都合が悪い事はすぐそうやって現実から目をそらす

738 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 00:54:46 ID:eR/JHARu0

>>737
まあババアとか性別は置いておこう　可哀想だし
まずお米級の注意書きだらけの日本商品の画像ある？
お米の注意書きは絵やキャラすら書かれてない異常なパッケージだけど
http://nyan.chu.jp/archives/image/2007/05/V9040011.JPG

739 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 00:57:22 ID:HdMqlnI20

クレーマーってこういうふうにワケのわかんないところに地雷原があるよな

740 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:10:53 ID:eMOZoFw80

１例だけ挙げてさもすべてがそうであるかのように語る

ババア式極論

741 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:13:52 ID:eR/JHARu0

>>737
あとお米のような
電子レンジに猫を入れて焼死させたアメリカ人が
「猫を入れるな」と注意書きが書いてなかったからだとメーカーを訴える日本の裁判例もよろしく
日本はこんにゃくゼリーで子供や婆が喉に痞えて死んだから裁判
なんてのはあったけど猫に比べるとパンチ力不足だな
ハトのふんで滑った米男性がクレームつけて裁判して７億なんてのもあるし

742 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:25:43 ID:eR/JHARu0

>>740
この反応じゃ期待薄だな
一例も挙げられずに煽るだけのお前はお前の言うババア式極論以下だよ
まあただババアと言いたくて誰でも構わず甘噛みする荒らしに何言っても無駄だろうけど
鬼女板でもいけば大好きなババアが一杯いるからむこう行ってやれ
http://hideyoshi.2ch.net/ms/

743 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:29:20 ID:mqzsbeSO0

おっさんが横槍入れるけど、ID:eR/JHARu0はクレーマーの素質があるよ。

744 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:30:44 ID:iED9Hbqj0

ちなみにジジイは既婚男性板・40代・50代・60代板にたくさんいてるよん

745 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 01:44:45 ID:eR/JHARu0

>>743
そりゃクレーマー毎日相手にしてますからおっさんに見込まれなくてもなろうと思えばなれるし
ここにいる奴は普通になれるだろ　
やりたくないだろうがやろうと思えば一番厄介なクラスに
そもそも２ちゃんじゃこの程度日常なスレにいるしネタでも釣りでも暇なら全力で釣られるよ俺は

746 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 09:36:18 ID:m98VmdSAO

みんなマスクした方がいいよ。
風邪ひいてなくても。

747 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 11:01:53 ID:nXgKoxIa0

どこのコルセンSVもOPのやつらなんかと個人的に交流したり親しくするつもりもないのがみえみえ

748 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 13:28:58 ID:S9mDAl+V0

>>747
そりゃそうだ
あんな仕事は金貰えるからやっているだけで
それ以上は望んでない
つーか会社で親友作ろうとか思っている人ウザイ
仕事しかないのかよと鼻でせせら笑ってしまうｗ

749 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 20:03:59 ID:iED9Hbqj0

N西のレイプ魔のおっさん（４６）って超ぶさいく
確か近藤マッチも45、6歳だよね？　この劣化ぶりって…
NTTのレイプ魔板倉大明容疑者
http://beebee2see.appspot.com/i/agpiZWViZWUyc2VlchQLEgxJbWFnZUFuZFRleHQYkZAQDA.jpg

750 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 22:11:54 ID:YVTpr/cc0

>>747
うちのコルセンも休憩室ではSVはSV、OPはOPで固まってる
でもある意味それが自然な流れだと思うな
特に派遣だと1つの業務が終わるとそれっきりというのも多いだろうし

751 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 23:43:38 ID:cSAWmaZI0

>>747
は？お前何しに来てんの？
仕事出来ない癖に慣れ合いに来てる奴マジウザいから氏んでいいよ

752 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/19(月) 23:44:42 ID:qRLM5TBA0

SVとオペは、変に馴れ合わない方がいいと思うわけで、>>750-751に同意。

753 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 01:25:20 ID:EpFyI3qo0

でもオッサンSVの中には女性OPと個人的に交流したがってるキモイのがいるよ。
仕事中はオバサンSVの目があるためか機嫌が悪いのか、ﾌﾟﾝｽｶ怒って教えることが多いのに
休憩室でやたらニタニタしながら親しげに近づいてこられても
こっちは困惑するだけなんだけど…むかつくSVと飯食いたくねえし。
休憩室での接近を拒否すると、次の日から嫌がらせが始まるんだなあこれが。
セクハラ・パワハラの始まりだね
一緒に飯食ったりおしゃべりして欲しかったら、普段の行いを改めて欲しいね

754 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 06:36:35 ID:Bnb3jXj20

短時間パートＯＰの無責任さには呆れる毎日じゃないか？
かえる時間前のやる気のなさには腹立つ！

755 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 09:23:21 ID:jRw+jhiC0

>>754
うちのパートさんはやる気がないという事はないな。
ただ、みんなはハマると終わるまで何時間でも残業になるのに
彼女だけは、全部SVに預けて帰っちゃう。
それで時給は同じ。納得がいかない。

756 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 09:33:02 ID:Jj01CekE0

そういう条件で労働契約を交わしてるんじゃないの？

757 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 11:55:55 ID:BJfYBTAw0

納得がいかないならパートになるっきゃない周りに丸投げするっきゃない

まあ週1.2回で短時間しかこないのは
変わりに付いていけないで糞応対しかしないから辞めろと思うけど
まあその前に変更の激しい所でそんなの雇うなと…
と突き止めていくとSVのせいで人の入れ替わりがとなるのがブラックコルセン

758 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 13:27:24 ID:fVx+5RigO

あと10日で今の派遣先終了～

そろそろムカつくＬＤＳＶにブチキレてやるか

759 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 14:06:28 ID:PR4Bzz8GO

↑
こういう奴ほど口だけで終わる。

760 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 22:07:14 ID:D0OihE9zO

初心者の研修することになったんだが、
だいたいどのくらいで出来るようになるもんなの？
ちなみに秘書代行

761 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/20(火) 22:31:24 ID:5LNdG3iTO

メール業務もあるセンターの人いますか？
最近メール業務の方が大変になってきた…

762 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 01:15:42 ID:4WezHzs/0

┳━┳
┣━┫　とーりゃんせーとーりゃんせー
┃ 　┃

763 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 01:58:35 ID:VrrgGPAx0

>>752
点呼の時に、あだ名で呼ぶとか、普通はありえないよね？
プライベートで仲良くするのはいいけど、
勤務時間中はメリハリつけてほしい…

764 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 03:28:38 ID:YEKPW5hj0

ここ、在宅も書き込んでいい？
今さ、無言電話連続３件、無論、全部同じ人！息遣い荒くて最低！
そういう破廉恥な行為をする時にはさ、変人の嗜みとして、
発信者番号を、非通知にして、かけてほしいんだよね。
夜中の３時だよ！この時間はオカルト担当でしょ！
破廉恥は、もう少し早めの時間で終了してくれないと！
もう、どっちがどっちだか、わかんないんだよ！怖いよー
在宅で一人きりなんだよ、相談できる上司やSVは基本ゼロ！
朝8：30までどうすればいいの？

765 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 03:46:25 ID:eVPFHMSn0

>>764
深刻なのにｳｹﾀｗ

766 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 19:31:21 ID:ZzBnDEIYO

在宅で電話のバイトあるの？私もしたい。何のバイト？

767 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 19:41:05 ID:w4YAkLkP0

点呼どころか勤務中にSV同士で２ちゃんねる用語が飛び交ってるんですけど…
どうなってんのこのDQNセンター

768 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 21:05:20 ID:tfFoyfdl0

>>767
こっちなんて「うはｗｗｗｗおｋｗｗｗ」とかいう若造SVいるんだぜ・・・

769 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 21:19:33 ID:XzKxyrQ90

朝の周知の時に禿しくが口癖のSVがおるわ
オバちゃん達不思議そうな顔してるけど

770 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 21:50:46 ID:4RiyJTkwO

延長かもしれない
せっかくＳＶＬＤにぶちギレようと思ってたのに

まだしばらく猫かぶりしてなきゃ

771 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 23:06:20 ID:NTCmNhM90

>>766
某通販会社で在宅オペできるけど、ある程度実績積んで信用されないと無理。監視もされる。

772 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 23:12:31 ID:4WezHzs/0

監視って家の中にまで入ってくるのかよ

773 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 23:12:32 ID:w4YAkLkP0

夭折の里だよね？（笑

774 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/21(水) 23:24:38 ID:w4YAkLkP0

>>766
むっちゃ時給安いよ　やめときー

775 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 10:34:22 ID:T2fTmCV00

うちの会社は在宅オペもある。
実績積んでる人対象　　時給１０００円＋α～　２１時から１３００円
ＰＣ使用時はＴＶカメラで個人情報漏洩などないか監視されている。
都合のいい時間で３０分から勤務できる。

776 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 10:43:30 ID:RfJMG6XR0

家の中にカメラとか、在宅の利点をふっとばして余りあるな

777 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 10:48:44 ID:T2fTmCV00

当然、勤務中だけ監視カメラだよ。
会社のＰＣを設置。設置代（場所代）も月々多少は出るらしい。

まあ、家族持ちは防音室でもない限り在宅難しいだろうね。

778 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 11:00:04 ID:1kwf+eeqO

766です。在宅情報教えてくれてありがとう。実績ありじゃないと難しいんですね。

779 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 11:12:34 ID:T2fTmCV00

>>778
ていうか、実績ないと自分が不安じゃない？
わからないことがあっても直接聞ける人、助けてくれる人誰もいないんだから。
当然電話やＰＣでフォローしてくれるけど、慣れないうちはそれだけじゃキツイ
こと多いと思う。

780 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 14:49:46 ID:DO8GprAE0

コールセンター業ってどういう仕組みになってるの？

顧客企業⇒代行委託⇒「コールセンター」 ←相談・クレーム←一般消費者

っていう構造の場合、一般消費者からコールセンターへの
通話料金は、依頼主の企業がもつの？それともコールセンター？

781 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/22(木) 20:21:46 ID:Ia4Z+j8x0

>>780
それを含めて企業が委託費用払ってる感じ
コールセンターは場所と人を提供・管理するだけ

782 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 00:10:17 ID:Vsqq/Zas0

客になんぞいらついてる自分にガッカリ。

783 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 00:37:52 ID:yFurHde00

>>781
なるほど
通話料は顧客企業からもらってるのか
ほーほー。

ありがとう！

784 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 00:55:06 ID:Rw23krh20

まあコルセンなんて9割以上は委託だけどここ見てるクレーマーが恥じかかないように一応書いとく
ガチで企業の社員が受電してる所もある
ろくに知らん奴が２ちゃんかなんかで仕入れた知識で影響されちゃって
どうせ委託会社の人なんでしょ？話にならないよね
なんてクレーム入れてるの見るとこっちが恥ずかしくなる
委託されてても企業の社員が常に数人混じってて影で動いて対応してる事も多いから
まったく居ない所もあるけどな

785 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 01:06:15 ID:9q+2zQ1o0

コルセンって普通に底辺ですよね？

786 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 01:14:22 ID:Rw23krh20

>>785
底辺ですよ　
しかも景気が悪くなればカットされ良くなれば常に人手不足になる
雇用の調整弁が集まるところ　期間工とかと変わりありません

787 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 01:25:34 ID:uNbLtUDXP

底辺だけど、センターがやたら広くて豪華なところが多いから
すごい仕事してる気分に浸れる…ような気がする

788 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 02:54:36 ID:GgoiXp8j0

＞すごい仕事してる気分に浸れる…ような気がする
さすがにそれは・・・ないお(´･ω･｀)
大量に押し込められたブロイラーになった気分です＞＜

789 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 08:27:47 ID:Q10gdDuU0

時給８００円のスーパーのレジや工場勤務よりはいいんじゃね？

790 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 08:41:37 ID:+vVY5XRo0

ＤＱＮ校出身のやつが「あそこよりウチの学校の偏差値がマシ」とか
よく言うよね。レジも工員も電話受けも同じだよ。

791 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 08:58:58 ID:JCgFnIvO0

コルセンいいところ。
・時給が高い
・オフィス街にある綺麗な職場が多い
・人間関係が希薄
・マイペースで仕事ができる
・座り仕事
・服装、髪、比較的自由
ダメなところ
・DQN客多い

792 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 10:23:58 ID:t7qob2wl0

ダメなところ１つで、いいところ全てがひっくり返るほど致命的だよなぁ･･･ｗ

793 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 10:25:37 ID:1cLeVDpu0

DQNオペのせいで客が不信感を持ちDQN返しになるというのもある

794 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 19:18:08 ID:bob9C/9T0

>>791
あとDQNSV・LD率も高しも入れて欲しい

795 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 23:14:12 ID:Hhp/4h2d0

アラフォーなのにチャラ男とかイタイ人大杉ｗ

796 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 23:14:31 ID:+vVY5XRo0

人間関係希薄なのはスーパーのレジの方だよ
客とすらたいして口聞かないから。時給安い分その点は楽だね。
ほんとに入って仕事して出るだけって感じ。帰りに買い物や食事ができる。
店長や主任と仲良くできれば高価なものでも社割で売ってくれるよ。
スーパーの主任はSVと違って変なイジメはしてこないね。

797 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 23:21:35 ID:Rw23krh20

アラフォーなのにチャラ男ってなんの呪文だよ

798 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/23(金) 23:50:30 ID:Q10gdDuU0

スーパーのレジ？
立ち仕事疲れる。
知り合いの会うのも嫌だ。
コールセンターの方がきれいなオフィスで働けて聞いた感じもいい。

799 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 00:01:16 ID:apuhc4c30

>聞いた感じもいい。

そうか？お前どんだけDQNな人間関係しかないんだよ
聞いた感じDQNに一番尊敬されるのは看護士だよ
コルセンと言ったらたいがいの人は苦情係を思い浮かべる
すごいバカにされてんじゃん

800 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 00:04:05 ID:jH4ZzXUW0

そんなに世間の評価が気になるの？
時給もいいし自分は満足してるけど。

801 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 00:10:35 ID:t2Actljc0

コルセンで嫌なことは世間の目より同僚だろ……

802 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 00:26:57 ID:apuhc4c30

看護士や薬剤師はこの不況でもいつでも高額時給で募集してる

803 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 00:28:42 ID:n29UqwXl0

だから？

804 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 03:07:23 ID:apuhc4c30

確実に医療関係従事者よりは尊敬されない価値のない存在ってことだよ
工員やレジと差をつけて満足したがるって浅ましいわ
まるでB落と在日がどっちが下かを比べあってるかのようだ

805 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 05:29:19 ID:C6TQCeSa0

・・・と、上から目線で物を言う豚

806 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 05:35:18 ID:JeBeg2jC0

>>798
人間の汚さが露骨に見れて精神的にきついぞｗ

807 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 09:37:11 ID:o8Qo59eO0

医療従事者なんか関係ないじゃん。
大体病人相手の仕事なんか気分悪い。
好き嫌いだろうけど、私は嫌だ。

主婦パートにコルセンは最適。　時間融通聞くのが嬉しいよ。

808 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 20:10:51 ID:RTaNN0j4O

皆抗不安薬飲んでる？
俺はデパス飲んでる
飲んでなきゃ仕事できない・・・

809 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 21:21:52 ID:pCZ6ISKe0

>>808
それは辞めどきじゃないのか？
こんな仕事に身も心もボロボロにされる事はない

810 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/24(土) 21:27:17 ID:t2Actljc0

どこにいってもデパス常用なら自給高いだけマシじゃね
本屋のバイトでデパスいらないなら本屋の勝ち

811 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 02:47:44 ID:rEFbvsgG0

>>788
場所によっちゃあ、ホントにブロイラー気分としか言いようがないような
うんこ会社もあるよなｗ
前いたところがまさにそれだった、離職率バカ高で運営の危機に瀕してたよ

今は派遣あがりの直雇用で働いてるが時給はそれなりだ

812 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 02:49:39 ID:rEFbvsgG0

>>791
個人情報なんちゃらで私物持ち込みに過剰なまでにウルサイところが多いのも悪い点

>>802
その資格を得るのにかかる費用と時間はいくらか計算してみようｗ

813 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 02:51:20 ID:rEFbvsgG0

>>808
鬱で辞めたことも数回あるが、はっきり言ってそういう状態の人がやる仕事じゃないと思うぞ
この仕事は気力十分じゃないとやってけんよ

814 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 04:24:13 ID:pvdjPyNA0

＞個人情報なんちゃらで私物持ち込みに過剰なまでにウルサイところが多いのも悪い点
ライバル会社のスパイならともかく、一般の派遣バイトからしたらうんこ客のゴミ情報
なんかどうでもいいよなｗ
仰々しく警備員まで置いたりしてあほくさいわ

815 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 08:21:31 ID:iSXg89wj0

>>814
しかもその警備員がDQNだったりする
あからさまに一瞥したり「チッ！」と舌打ちしたり…
まぁ会社もDQNだから仕方ないかwww

816 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 08:25:47 ID:5ProHU7MO

>>808

倒れる前に辞めろ。
倒れてからでは、社会復帰迄に時間かかるぞ。

ウチは、ドクターストップがかかったから、倒れる前に辞めた。

817 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/25(日) 21:24:05 ID:LiORXMIgO

終わった後肉体労働のような疲労がたまる(´・ω・｀)道理でシフト三連勤が最長のはずだ。

818 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 01:54:52 ID:MAoFp6EW0

明日で4連勤だよ・・・今日の時点でフラフラで死にそう

819 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 02:00:35 ID:rFiv8lmQ0

>>818
早く寝ろよｗ

820 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 03:51:20 ID:SzUFZ9H+0

登録時の雇入通知書♪
『コレは必ず更新されるもの』これを貰って無くて、やめたい人は、訴える！！と言って、労働基準監督署に行くと

給料６か月分の退職金が転がり込んできた！！
０円で、辞めようと思っていたから
超超超ラッキー

｢雇入通知書｣は、基本３ヶ月ごとの更新☆
貰っていないなら、辞める気になった時に、(上手に)悲劇キャラを演じると、相手が折れるよん♪

だって、犯罪みたいだからね(^3^)♪
バカ上司だと契約更新を自動と勘違いしているのが多いから、案外ツカえるよ♪

821 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 09:56:56 ID:bbC9sBwuO

人が少ない部署で働いているが新人のOPの応対が適当すぎる。
契約開示の為の本人確認も名前聞くだけで済ます。
ご年配の客に横文字の専門用語使いまくりで説明。
理解できない客は再入電。
そして注意すると｢あの客障害者なんですよ｣
｢前職場ではこうでしたけどね～｣とふてくされる。
前職場に帰れ。
社員に｢ちょっと危ないから見ておいてくれ｣と言われたが、もう放置する。

822 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 10:42:27 ID:MA9fA3xP0

先輩方へ質問です。
損保のコールセンターで働こうと思う、３０代後半の男です。
人間関係とか複雑でしょうか？

823 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 11:52:56 ID:qSnmCj4t0

>>808
デパスなんぞ肩こりでも飲むような餓鬼のおまじないみたいな薬で何を言ってるんだ？

824 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 14:31:03 ID:4yOZX/Lm0

複雑レベルじゃないよ(^^)/　論外♪

ただし、上司がバカだと
退職金なんて貰えないはずが、給与６ヶ月～１年分は楽勝で取れるよ。

１年間、我慢して｢雇入通知書が４枚無いなら100万くらいじゃない。｣
だって、コールセンターは｢Yesマンが上司になる世界｣→これは、どこの会社も同じだけど、知識が無い上司が、無理して仕事してるから楽勝よ♪

法律的にも、労働基準監督署に行ったら、むしろ貰いなさい!!だってw
ただで、給料貰えて、退職金まで０円予定が？？？万円は、デカいよ!!

825 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 14:33:21 ID:4yOZX/Lm0

あと人間関係は、怒る
よりも「シカト」だから(^^)/

これは、ｺｰﾙｾﾝﾀｰの常識よん♪

826 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 15:54:50 ID:24nyOqxh0

職場で新型インフル来たー！
毎日マスク配ってるけど後の祭りって感じ…

827 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 15:57:12 ID:F8dXVH470

花粉やら喉痛いのやらいろいろで
もうずっとマスクしてるわ
そろそろマスクマンの渾名がつくな

828 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 22:52:43 ID:MAoFp6EW0

>>819
夜8時まで勤務して今日は遅番だったのさｗ

829 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 22:58:52 ID:qSnmCj4t0

インフルと言えば出勤しなくてもいい素敵な会社

830 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/26(月) 23:23:57 ID:MAoFp6EW0

>>827
おまオレｗ

831 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/28(水) 15:57:25 ID:5NvLcuhrO

同姓同名の人の電話を受けた
相手の名前を聞いているのに、何でこの人私の名前言うの？
ってか、何で私の名前知ってるの？気持ち悪い。と、一瞬パニックに
なってしまったw
客に限らず、同姓同名の人は人生で初めてだったからちょっと嬉しかった。

832 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/28(水) 16:30:09 ID:KUp086F1O

SVのターゲットになってしまい客応対よりSVへの対応で胃が痛い

833 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/28(水) 18:17:19 ID:JqB6mLfQO

ＳＶじゃなくてＬＤだけどクレームで手あげして苦手なＬＤが来たらゲッてなるわ

834 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/28(水) 22:03:46 ID:oD0y26940

人間的に苦手なのはガマンするけど
挙手して業務知識のない管理者に来られると鬱

835 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 01:27:33 ID:RRgqybGY0

インカムのことでお尋ねしたいんですが…
バイト募集の写真を何社か見ると全部左耳で聞いてるものばかりだったんですが
インカムって左耳で聞くタイプのものしかないんでしょうか？

836 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 08:46:21 ID:6fyOkmTAO

大抵マイクがくるくる回って右でも使えるようになってるものが多いよ
右利きの人は左にあてる事が多いだけで、とくに決まっている訳ではない

837 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 11:15:18 ID:RSjkv7mXO

来月からクロ○コのコルセンに派遣されるけど何か怖くなってきた＼(^o^)／
今日は説明会に行ってきます
電話恐怖症克服したい

838 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 13:50:33 ID:Y3fiLCTAO

>>836
㌧です！
右耳は問題ないんですが左耳が聞こえにくいので躊躇してました
張り切って応募してきます

839 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 16:44:44 ID:bTdVq+HUO

>>838
ＯＪＴの期間は右耳で対応して、
左耳で指導者の指示を聞くのだけど大丈夫？

840 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 18:42:00 ID:6fyOkmTAO

>>839
どうしてもやりたいというのなら止めないが、インカム付けっ放しで
ガチャ切り等の大きい音がする時も多々あるので、難聴になって辞める人も少なからずいる。
せっかく聴力が残っている側の耳も悪くなるかもしれないよ。
正直そんなリスク背負ってまでやる仕事じゃないと思う。

841 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/29(木) 19:27:43 ID:Y3fiLCTAO

>>839
レス豚です
そういうのがあるんですか…盲点でした
それはちょっと厳しいorz
考え直します

>>840
コルセンで働く友人にも聞いてみましたがやはり耳には良くないみたいですね
これ以上悪くなるのは避けたいｗ
レスありがとうございました

842 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/30(金) 19:51:28 ID:JrjjuzyT0

毎日が同じことの繰り返し・・・

843 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/31(土) 00:59:57 ID:OAtzfhn1O

>>834
うちも！
挙手でおばちゃんＬＤが飛んできたが知識ゼロ
嘘教えられた
感じ悪いしこの先あいつに注意されるの耐えられない
バックレようかな

844 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/31(土) 20:47:35 ID:PAhzn0n80

「君正社員？」と聞かれ、「はい、○○の正社員でございます」
まじでこういう嘘が苦痛でしょうがないんだけど

845 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/10/31(土) 23:30:24 ID:KAm/BQGvO

派遣のバイトと答えればいいだろ

846 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 01:31:21 ID:BxA46XTiO

社員かどうかなんか聞かれたことないけど、嘘言わなならんのか？大体この仕事なんか非正規しかおらんだろ。

847 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 02:33:08 ID:9Ny1pCoHP

>>846
自分は聞かれた事あるよ。
恐らく、責任を取れるような立場なのか確認したいのだと思う。
うちでは答えないルールになってて、正社員対応になってた

848 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 07:59:02 ID:TSgMAM1iO

５連勤とか普通なんだが、
これって体に悪いの？

849 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 10:04:57 ID:4qzTD0cU0

>>848
体は大丈夫だが、精神的に悪い

850 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 10:17:27 ID:dfpKZrpBO

コールセンターって電話うけるのが専門？
テレアポみたいにかけたりしませんか？
派遣求人があるんだけど応募しようか迷ってて。
フォーマットにＰＣ入力業務があるみたいなんですが、
入力できる程度のＰＣスキルで大丈夫でしょうか？

851 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 15:42:22 ID:QgNCZS3mO

少し前までは、パソコンが出来ない人でも、応募出来る職種でしたが、今は最低ブラインドタッチ位は出来る方が良いと思います。
応対記録は大抵残します故…。

852 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/01(日) 16:02:14 ID:dfpKZrpBO

>>851
ありがとうございます。ギリギリブランドタッチはできますが、
昔テレアポバイトは精神的にまいってやめたことがあります。
コールセンターはもう少し考えながら、仕事探しすることにします。

853 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/02(月) 16:10:04 ID:8sufT1fQ0

>>850
コルセンにもよるけど、獲得系の場合は営業成績をすごい気にしなきゃいけないところなんで
受信専用のコルセンに比べるときついと思う。
そもそも、コルセンでどんだけ営業成績高くてもたかだか一人のバイト…。クライアントがちょっと喜ぶだけ。
コルセンで頑張るぐらいだったらまともな就活をして正社員になった方がいい

854 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/02(月) 17:54:02 ID:ppo9eswi0

>>850
＜受信のみ＞の筈が、受電件数が少ないと
強制的に発信にまわされる所もある。
最初にしっかりと内容を聞いた方が良いよ。

855 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 00:25:45 ID:Lwthp/BH0

>>835
普通はクルっとまわして左右どちらでも使えるのが多いはず

・・・隣のバカが回し方わからなかったらしく、無理やりねじ曲げて使ってやがったので
席替えでそこの使うようになったら、客から「聞こえない」連発されて困ってる
新品なのに何てことすんだ阿呆～～～～！

自分は片耳だけ使うと難聴になるのが怖いので、適当に左右切り替えて使ってるよ

856 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 00:28:49 ID:Lwthp/BH0

>>840
発信だといきなりＦＡＸ音、留守電の大音量とか聞かされるんで恐怖だｗ
難聴は本当に嫌だよね・・・母方が難聴の家系っぽいんで
健康診断で問題がないとホッとするよ
音量は小まめに変えて、会話するときだけ上げるようにしてる

857 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 00:35:25 ID:Lwthp/BH0

>>848
平気ならやればいいよ、うちは絶対無理ｗ

>>850 >>852
発信も営業から督促、調査まで結構いろいろあるよ
入力だけじゃなく、パソコンの電源オンからシャットダウンまで自力でやれる程度の
基礎知識があると嬉しいな

どのコルセンでも精神的にきついことには変わりないよ、客商売だし
相手が目の前にいない分、ネチネチと苦情を入れられることは避けられない
成績出すのが大変、件数こなすのが大変、喋りすぎて辛い、入力しすぎで手が痛いｗ
それぞれの大変さってもんがある
ラクな仕事はどれですかと聞かれても答えようがないからね
その人の性格によっても適職って全然違うし、何がキツイか、嫌かってのもみーんな違うからね

858 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 10:08:16 ID:IAEp2/oK0

ＴＶショッピングのの受電だけどめちゃくちゃ楽だよ。
クレームはクレーム班が処理するし、なにかあればリーダー呼べばすぐ対処してくれるし。
ただ仕事が単調すぎでつまらん。苦痛といえばそれが苦痛。

859 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 10:58:55 ID:9V5BK6ReO

>>858

単調でも楽なら羨ましいです。
某ライフライン系に居ましたが、覚える事大杉、キャンペーン等でやり方が変わる事も大杉、配属班にもよるけど苦情も出来るだけ自己完結。

うつになりましたorz

860 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 12:49:27 ID:RlI9/OhbO

今受電が基本のとこで時給1800
テレアポ獲得系はもっといい？

861 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 14:28:35 ID:hSFHjYT8O

↑
その時給だとヘルプデスクか何かかな？

862 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 16:01:25 ID:GU+a1ibyO

ダスキンのコルセンのアルバイトに応募しようと思う
募集要項に勤務時は服装自由って書いてあるんだけど、面接の時も下ジーンズとかで大丈夫かな？

863 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 16:02:54 ID:NErnnjYW0

面接のときはそれなりにきちんとした格好の方が印象いいんじゃないの
スーツ着ていけとまでは言わないけどさ

864 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 16:08:20 ID:GU+a1ibyO

やっぱそっかー。
スーツじゃなくてそれなりにきちんとした格好ってどんな格好？

865 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 17:49:16 ID:CJMAxKCc0

本当に受かりたいならスーツで行けよｗ

866 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 18:23:41 ID:GU+a1ibyO

やっぱ面接って普通スーツで行くもんなんだよな…
ちなみに女でも下はズボンでOK？

867 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 19:33:15 ID:BtV4IKMJ0

ダスキンじゃないけど集団面接でスーツ着てったの自分だけだった。
カーディガンとシンプルなボトムの人が多かったよ。
柄物とかミニミニスカートとかは控えた方が良いのかも。

868 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/03(火) 19:44:12 ID:RlI9/OhbO

>>861
そう、ヘルプデスク
この時給は妥当？安すぎ？

869 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 00:03:02 ID:mqO1Bw5g0

１８００円で安いと思うならあとはお水・風俗くらいしかないんじゃ？
他に語学なんかの別スキルがあるなら別として

自分も面接スーツは一人だけだったけど、
面接官に「スーツで着てくれてありがとう」と言われた。そして採用。
結構いいかげんな格好で面接に来る人が多いのかもね。
露出の少ない清潔感のある服装なら十分なんだろうけど。

870 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 06:59:45 ID:3kmzqeZJ0

>858
単に受注を聞くだけならいいんだけど・・
注文してきた以外の商品を案内する
営業トークとかはないのかな？

871 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 08:28:25 ID:/PlUvqwV0

俺はトラコス社員だ
トランスコスモス万歳

872 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 13:23:22 ID:p3gNBk7h0

>>860
なにそれ自慢なの？

873 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 13:28:53 ID:p3gNBk7h0

>>862
面接でジーンズはありえねえｗｗ
>>866
問題ないよ、スーツが大げさと思うならせめて小奇麗な格好で行きな

一般的には
派遣の登録→スーツもしくはオフィスカジュアル＝小奇麗な普段着、ジーンズなどラフな格好は不可
勤務先への顔合わせ→原則スーツ
てのが常識になってきてると思う

顔合わせのときだけなんでスーツなんだよ、年に1回着るか着ないかだろって思うけど・・・しょうがないよな

874 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 15:04:16 ID:F+jdlkZm0

山田邦子みたいな顔したＳＶが香水きつくてキモイ。
きついのは顔と性格だけにしてくれ。

875 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 17:18:52 ID:4oRjBJOq0

>>871
とりあえず派遣の時給上げろ
話にならんぞあの額は

876 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 20:10:02 ID:Idzg7NWe0

>>874
うちのＳＶも香水きつい。
匂いだけで来てるとわかる。

877 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/04(水) 20:28:08 ID:iB8FpsBlO

俺も今トラコへ行ってる
直雇の人と時給同じだよ

878 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/05(木) 22:46:39 ID:xObmxZwgO

うちのＳＶは声が高音でうるさい

879 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/05(木) 23:07:03 ID:m93tPCTX0

SVとかに質問すると毎回すごく面倒くさそうで嫌な顔されるから、
なるべく質問しないように気をつけてたら今度は独断で突っ走るなと怒られた
怒られた意味はわかるが、なんだかなあと思った
質問されるのが仕事なんだからそんなに面倒臭そうな顔するなよ

880 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 07:33:26 ID:LTMvsu8bO

挙手して1分以内に来た試しがない
俺嫌われてるんか・・・
仕事終わったら腕がだるいわ・・・

881 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 10:19:16 ID:eWIQitpM0

うちの職場は仕事はきついし時給も1200円だが、LDもSVも話やすいし優しい。

882 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 16:12:04 ID:8IzDFGShO

未経験で男で、コールセンターに採用されるのはきついねぇ…

883 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 18:50:19 ID:eWIQitpM0

相談窓口とかヘルプデスクとかだと未経験だと実際に辛いからね。
下手な事いうとすぐ爆発する客が多いから、通販の受注とか簡単なのから探してみるといい。

884 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 19:12:04 ID:8IzDFGShO

有り難うございます。

是非やってみたいです。

やはりコールセンターに特化してる派遣会社ってないですよね…？

885 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 20:37:24 ID:ZKS+58LQO

コルセン仕事の中で辛いことて何ですか？

886 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 20:59:35 ID:rTNnsUG4O

orz

887 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 21:05:44 ID:LTMvsu8bO

朝の周知から帰る時のシャットダウンまでずっと辛い

888 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 21:49:53 ID:V3Z2AITjO

>>884
それなら、トランスコスモスはどうよ？

889 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 22:36:52 ID:8IzDFGShO

>>888
実は、トラコンともしもしホットラインを受けようかと考えてたとこです。

前職は大卒後不動産営業で２年やってました…

畑違いからの就職は厳しいですね本当。

890 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/06(金) 23:16:58 ID:FrZz/q480

派遣村のおじさん達みたいになりたいなら
コールセンターお勧め

891 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 01:26:38 ID:AYTLGjmQO

ていうか求人がない…
あるのは離れた地域ばっか…ハァ…

892 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 10:25:37 ID:Ww7P6nOci

うちのコルセン
まず客に電話して内容を確認する
そこで確認できなかったら、客に調べさせて折り返し電話させる

発信も受信もするが、営業でもないし、受信もほとんど発信した相手からだから楽かもしれない
インカムも電話のときだけ使うから、付けっぱなしじゃないし
楽だけど、やっぱり辞めたくなる

893 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 12:12:03 ID:DDF5ZWfDO

実戦デビュー初日にいきなり苦情を受電、約1時間延々と応対させられた。
手挙げしてエスカレーションするもSVやLDRは役立たず。
早く終わらせろとプレッシャーかけられ客には怒鳴られ。
その後は電話が鳴る度心臓バクバク緊張しまくり。
結局その日限りで辞めた。
自分には全くコルセンが合わないことがわかったのが唯一の収穫。

894 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 12:35:18 ID:goom6fkg0

そりゃ運が悪かったね。
初日というわりにエスカレーションだｋとかLDRだとか使いまくって
いかにもコルセン長年勤めババアの創作にしかみえないけど。

895 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 13:20:28 ID:Txd8zFVFO

来週から某宅配会社の集荷、再配達依頼の電話を受ける仕事なんだけど、不安になってきた…
でも皆の仕事のが大変そうだね…頑張ろう

896 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 15:13:55 ID:tRiNx/1m0

>>884
あったとしたら何なのよ？

派遣会社なんて女衒（ぜげん）と同じだよ、意味わかる？
人を送り込んでナンボの世界、だめなら次を送り込むだけ
どこに特化していようが、何のケアもしてくれない会社ばかりだよ
特化してたって実際その業務やってるわけじゃないしさ

100人に一人くらいは、すごくマメに面倒見てくれる優秀な営業マンがいるけどね

897 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 15:16:30 ID:tRiNx/1m0

>>885
キチガイ客の相手と、手書き帳票の多さで仕事が進まない
ケチだから加湿器の用意もなくて喉と鼻がやばい
そのくせ休むな、シフト変更するなと圧力かけてくる

>>894
ﾜﾛﾀｗｗｗ

898 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 15:19:19 ID:AYTLGjmQO

みなさん、どういう派遣会社に登録されてるんですか？

地方の方は独り暮らしですかね？

今日も探しまくったけど全然ないや…

あったらコルセンで働きたいです。

899 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 15:39:24 ID:YGZ8JXVa0

コルセン歴４年だけど
もう精神的に病みました・・・
今休養中だけど復帰したくねええええええええ

900 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 16:13:03 ID:AYTLGjmQO

俺もコルセンで働きたい

901 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/07(土) 23:33:05 ID:PHC0L6/iO

>>897
いまどき手書き帳票って驚きましたわ
何系の業種ですか？

902 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 08:25:26 ID:rkYfeq2z0

皆さん辞める時ってどうしてますか？
発信のバイトを始めたのですが、想像以上にきつくて今すぐにやめたいです。

903 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 13:19:32 ID:6Q/yzZm30

>>902
さっさとバックレするなりやめるというなり早く行動した方がいい
年末になるとなかなか融通利かなくなって引き延ばしされるぞ

904 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 14:26:16 ID:hcUGI8TPP

このスレにはいないと思うが…
うちのコルセンに頻繁にかかってくる問い合わせ
「さっき○○のコールセンターってところから電話があったんですけど」
聞けば検査に伺いたいとか契約内容の見直しで料金が安くなるとかそういう類のお話
○○の下請けとか、社内に存在しない部署の名称を騙ることもある
要はある商品の販売のためにうちのクライアントの名前を利用しているということ
社名詐称など明らかに内容に問題があるのだが、これ大手のコルセン会社が受託して発信しているんだろうか？

905 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 16:58:39 ID:yDPwolJK0

あなたの文章とてもわかりずらいけど（主語が不明）
NTTとかKDDIとかが代理店に情報回してるのは事実だよ
他の会社に売るのは問題だけど同列の会社内だと情報の流用はいいんだとさ

906 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 18:10:02 ID:XQ7DDjSsO

>>903
ですよね。バックれようかと思います。
借りたIDカードはどうすればいいでしょうか。

907 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 18:15:58 ID:+r9h+CMR0

別に返しに行かなくても会社で権限消せばいいだけ

908 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 18:18:48 ID:9fobGEu+0

>>906
ヤフォクで売れ

909 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 18:24:41 ID:XQ7DDjSsO

>>907
あとで呼び出されたりしそうで怖いです。

910 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 18:46:18 ID:WBQPSZ3I0

つまんねえことで連投すんなクズ

911 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 19:32:01 ID:qmiPLk2c0

今日の客の言い掛かりが凄かった。死ね

912 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 20:17:09 ID:BloADBzi0

>>906
多分郵送で返却だから大丈夫。

913 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/08(日) 21:20:39 ID:xOiOtGRzO

>>911
自分も…心中察するよorz

914 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 00:34:43 ID:9Ua6sxkKO

女のSVとかリーダー職って何で香水キツい奴ばっかなんだろうな。
触れた物全部にその臭いが移るとか異常だろ。
無駄な残業続きで風呂入ってないのかね。

その上、センタールールの解釈もその日の感情でガンガン変えるから最終的に独裁体制化。
彼女の機嫌を損ねた下っ端がどんどん辞めるので結局業務全体がポシャる事を繰り返してる。
正直もう付き合いきれん。

915 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 00:47:19 ID:gav5lKLg0

おとこのSV、リーダーより指示に間違いや漏れがないから
おんなのSVやリーダーの方が信頼できる。

916 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 02:20:22 ID:qsbhd7UGO

マニュアルとかってある

917 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 04:02:22 ID:fon8acZC0

女のＳＶの方が感情任せでその場限りの適当な指示ばっかりだろ
知らないこと聞かれてor対処に困って「聞き方が悪い」と逆ギレして
キーキーわめくのは男ＳＶにはいない

918 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 10:01:47 ID:3s/OViqA0

うちは男のSVの方がテキトーで
女の方がきっちりしてる
コルセンにいるような男は元からだめ
ヒモかチャラ男かオタクしかいない

919 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 13:12:22 ID:wj9z9cz10

他の求人誌にも別の派遣会社が同じ求人を出してました
この時点で他社競合で大量の応募者がいることが予想できます

そこでこの不況でコルセンに採用された方
何か採用の決め手とかってありますか？

920 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 16:46:58 ID:qjebTXVaO

不況になる前に採用されたけど、採用後の研修で大分振るいにかけられるから、他社競合なしでの、大量採用の可能性が高いと思われます。

決め手はきっつい研修に耐え、どんな事でも前向きに捕らえるタフさをアピールでしょうか。

921 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 17:10:34 ID:TOPy1rCe0

コルセン未経験でも販売や営業やったことがあるなら、接客が好きなんですとアピール。
接客業未経験なら接客やりたいんです！とアピール。

922 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 20:19:19 ID:UUkeKRa20

大量募集の案件に応募すると、未経験でも採用される確立が上がると思うよ。

923 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 20:59:11 ID:n048uYo30

>>922　横レス失礼します。
どうやら不景気も末期に進んでいるらしく
コールセンター大量募集も厳しいようです･･･
経験者なのですが、落ちまくりです。
逆に未経験の方が採用される率が高いのでしょうか（泣
昔は事務年齢制限ひっかかった人がコルセンへ移住していたけど。
やはり年齢制限かな･･･

924 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 21:44:21 ID:dgsaO5Rm0

>>923
都内で20代でもばかすか落とされてるぐらい不況だから安心して次へゴー
不況になればこの業界真っ先に影響受けるし景気が上向けば人手不足になるし
現状かなり厳しいよコルセン　ITドカタが仕事なくて流れ込んでるし

925 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/09(月) 22:33:44 ID:nrl3nWnX0

>>923
20名スタート、うち経験者4名だよ、いまんとこ。
未経験の方が変な癖ないからかな。

926 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/10(火) 01:04:52 ID:tp4aVaAA0

２０代が活躍中です！って最近多いねえ
ドコモのコールセンターなんて
SVの最年長は３２歳ですって具体的な年齢まで書いてあったよｗ
そこまでして三十路はとりたくないんだねえ

927 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/10(火) 01:10:29 ID:mM/YWl9j0

うちも低脳おばさんまとめて引き取って欲しい。
若返りした方がはるかにメリットあるのに
何が悲しくてPCスキルは皆無、検索は激遅、
応対は近所の雑談レベルのババどもを使い続けるんだか。

928 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/10(火) 01:34:47 ID:M2bLIkWHO

すいません真面目に質問なんですけど男で未経験て難しいですか？
大阪、京都あたりで探してみようと思うんですけど

929 ：922：2009/11/10(火) 08:05:48 ID:rWXdDkzw0

>>923
今はそうなんですね。
私が、コルセンやったのは、夏からだし、一応経験者だったのですが、
それ以降、さらに景気悪化してるんですね。
まあ、職に就けるのって、縁と運、それよりも
タイミングというのもあるし。

>>927
おばさんたちって、PCスキルとか、遅いけど、
何気に、お客がおばさん相手だと、
おばさんオペの方が、有利な気がする。
わたしじゃ、子供にみられたり、
なめられたりする。ｗ
この間、「大丈夫～？」とかって聞かれた。

930 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/10(火) 21:10:37 ID:S62dG/9B0

ttp://www.mabinogi.jp/6th/community/freeBoardContent.asp?sv=&ty=&st=&se=&dp=0&th=81602999&ix=81602&ai=10&p=

ネカマババアがソロウや豚以下だと判明しました

931 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/10(火) 21:14:53 ID:S62dG/9B0

誤爆

932 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/11(水) 13:11:59 ID:kv61i9d9O

アムウェイのコールセンターで働いてる人いる？

933 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/11(水) 22:13:29 ID:ZwL9oF6TO

これから応募するの？>アムウェイ
マルチ商法の片棒かつぐようなもんだよ。
どうしてもやりたいなら止めないけど。

934 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 01:18:11 ID:rH9TgxYI0

>>928
大阪のコルセンで働いてるけど男の人もいるよ

未経験ぽい人も居る
ていうか居た
２週間位で見かけなくなった

935 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 02:10:10 ID:dAZ001qy0

コルセンは女ばっかの場所だから、男はつらい立場だよ。
うちのセンターなんか女率90％だから、つかれるしな。

もう昼休みなんか、食堂なんか女だらけで男と話したい気持ちだよ。

936 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 20:07:31 ID:coW070Wu0

>>933
アムウェイとか何か商品買わされそう
アムウェイやってると幸せになれるよ、って言われるに違いない

937 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 22:52:27 ID:HUapCBU70

スピンネットのコルセンで働いてる奴マジ頑張れ
まさか話し終わった後に5段階評価で客に応対品質のアンケート7つも取らすとは思わなかったぜ
俺は絶対働きたくないけど頑張れ　オペがアンケートの説明する時若干弱気になってたけど超頑張れ

938 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 23:15:18 ID:coW070Wu0

>>937
うちはトラコスですが客に5段階評価してもらうの最近やってる
コルセン業界で流行ってるのかね

939 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/12(木) 23:25:54 ID:GZsK29RX0

うちもやってるよ・・・
嫌だけど、不況だし次みつける自信ないから嫌々やってるよ。
くだらんアンケートなんてやらされる客が可哀想だよ。
私たちも可哀想だし。いいことないよ。

応対品質が知りたいなら、複数の業者でもいれてチェックしてくれや。

940 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/13(金) 00:24:40 ID:Xph24M5e0

5段階評価とかクレーマー大喜びなんじゃないの？
いちいち面談とかの際に客の評価とか持ってこられたりするんだろ？
イタ電して低い評価つけて遊ぶようなキチガイとか普通にいそうだけど

941 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/13(金) 04:36:43 ID:CsJlliyf0

>>902
遅レスでごめん。辞めるなら早く辞めたほうがいいとは思うが、突然バックレは勘弁してほしい
そういうのに慣れてるとはいっても非常に嫌なものだし、後始末するほうの身にもなれと強く言いたいね
「自分には無理と感じた」とか、理由はなんでもいいからきちんと言って辞めてくれ
IDカードもきちんと返却しような
日本には良い言葉がある、「立つ鳥跡を濁さず」
嫌な仕事に出会ってもこの言葉をしっかり心に刻んで、けじめだけはしっかりするクセを身に着けておかないと
「しょせん派遣だろ」ってこき使われる状況はずっと変わらないし、そういうのは自分に跳ね返ってくるよ
バックレなんて軽い言葉で済ませてたらダメだよ、最悪なことなんだからね

>>904
代理店業務はコルセンの中でも一二を争うウンコ仕事ですからｗ

942 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/13(金) 16:48:32 ID:sDHSdmX9O

>>936
昔ネックトワークビジネス会社（アムウェイじゃないけど）のコルセンで働いてたけど

従業員は派遣も含めて会員登録不可だったよ。就業中はもちろん辞めた後も不可。
どうしても商品買いたい人は社割使って申し込んでくださいって感じだった。

いま通販会社で働いてるんだけど、フリーダイヤルなせいか長話の客が多くて対応に困る。
自分の対応が甘くて舐められやすいのか、クロージングに持っていこうとしても聞いてくれないorz
うまく終話にもっていく言い回しって何かありますか？

943 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/13(金) 20:41:02 ID:3kWTK2Bg0

>>942
マニュアルや教えられた通りに行かなくて当たり前。舐められてるとか問題じゃなくそういう人がいるって事。特に主婦とかは道それたがるからねｗ
いくら話しまくっても一息入れるだろうから間が開いたなと思ったら即座にクロージングに持っていくってのもある
「他にご質問がなければ失礼させていただきます、お電話ありがとうございました」とか色々言い回しはあるよ
上司に文句言われなきゃそれでいいと思うけどな。はいはい聞いてて時間つぶせてラッキーじゃん

944 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/14(土) 10:03:28 ID:wsMp2zL3O

あー今日はゲホゲホしてマスクしてるおばちゃんの隣だよやばいわ・・・

945 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/14(土) 10:17:50 ID:003LUMoK0

>>944
それ、うつされそうで嫌だね～。
うつされても自分の健康管理がなってないみたいに言われるし。
風邪ひいてる人は隔離席に隔離してほしい。

946 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/14(土) 13:26:23 ID:lPl+Zes9O

ウチのセンターは９段階評価。
メール回答制に変えてからセンター全体の評価が下がったよ。
自分も糞DQN障害者の客に最低評価つけられたけどもう何も感じないや。

947 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/14(土) 22:11:31 ID:cwi2jLzn0

サクマの「のどウォッシュ」って飴、なかなかいいよ～
基本レモン味、カテキン・ビタミンＣ・ハーブエキス・メントール配合。
まぁ気休めだけど、騙されたと思って試してちょ。コンビニで売ってるよｗ

948 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/14(土) 22:35:55 ID:Jb3EAYpH0

糞したいのに人がいないからといってひたすら受電で昼飯に行かせないとか
こっちは糞したくてしょうがないんだよ
漏らすぞこのやろうといわんばかりに屁こいといたらｸｻｯっとかいわれてぶち切れですよ

949 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/15(日) 08:31:47 ID:+xw3tBqlO

>946
何年目？よく耐えられるね

950 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/15(日) 23:30:04 ID:COGsSMmaO

ワキガハゲデブのオヤジがいて、みんな、ちょぉ～ぉぉ迷惑してる

このワキガハゲデブバカオヤジ、発達障害らしく、
かなり空気読めてない発言が多い

突然キレだしたりする

こういうのってクビにできないのかな？

951 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 00:13:31 ID:UQK5f51UO

むしろお前みたいな他人のやることばっかり見てて
ブチブチうるさい女を辞めさせたい

952 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 00:19:01 ID:mMGQQCFxO

明日デビューだ。怖い

953 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 00:42:21 ID:gR9Osn5E0

今日は典型的なネチネチ婆にあたった。頭痛い。

954 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 01:25:35 ID:s43Ws3cWO

目が超疲れる。
近くの物ばかり見るせいか、目が乾くせいか、
視力かなり落ちた。
みんなどう対処してる？
良い目薬あったら教えて？

955 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 01:48:31 ID:x+fRcGPFO

受信に応募した
結果待ち１つ目は研修期間２ヶ月が安いのが
で試験に合格しないとまた研修期間の時給と聞き不安
２つ目は短期の受信、こちらは研修も１日なのでこちらの方がいいかな…と

956 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 22:05:34 ID:hmJNK5arO

>>952
何系？研修どんぐらいやった？

957 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 23:07:17 ID:XT6omTDwO

明日までに連絡こなきゃ不採用
誰かキャンセルでもしない限り期日ギリ連絡って望み薄いよね？

コルセンどうやったら受かるの～

958 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/16(月) 23:18:37 ID:HkFkHu/h0

景気がよくなるまで諦めてください
つーか時期的にも春になるまで待った方が仕事多そう

959 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 01:17:25 ID:gbGSgihAO

>>956
宅配会社の集荷、再配達の受付です

研修は一週間8時間みっちり勉強会だったけど全然足りない…

960 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 02:38:16 ID:b6vJHRYLO

採否にかかわらず連絡すると言われたが、
どうなることやら…

961 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 03:42:09 ID:7ea0m+fIO

＞＞959
もしかしてペリ○ン？自分も短期でやってたよ。五反田でしょ。

962 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 10:09:37 ID:IHHKrUeZ0

長期のフルタイムでオペレーター業務に就きたいんだが、
入社後すぐに社会保険に入れる派遣会社はどちらですか？
3社に問い合わせしたら全部×だと言われた。
どの会社でも当たり前なのかな？

963 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 11:03:56 ID:D+SohUwo0

>>961
違うよ。ク○ネコしかも九州です
覚えること沢山ありすぎて鬱…もう行きたくない

964 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 11:39:39 ID:/nmJ2P72P

>>957
受けてるのは都内？都内は倍率高いって聞いたよ。
私地元が埼玉なんだけど、都内落ちまくって仕方なしに受けたら
埼玉のコルセンは一発で受かった。
どうしても受かりたいんだったら多少交通の便の悪いところとか探してみると良いかも

965 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 17:00:53 ID:b0aX5ODvO

>>949
亀ﾚｽでごめんなさい。

大したレベルじゃないですが、比較的長い年数この仕事やってますよ。
もうクスリ無しじゃできませんけどね･･･orz

966 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 18:27:06 ID:hpzyGmotO

後三日でデビュー。
サービス内容は理解はできたけど、説明がうまくできない。
相手に説明を求められると、ちゃんとしたわかりやすい言葉で出てこない。
向いてないのかな。。デビュー前に辞めた方がいいのかな。
後三日でどうにかなる気がしない。。

967 ：名無し：2009/11/17(火) 20:21:36 ID:AP1Tv4it0

大阪のコルセンでセディ○ってとこ誰でも受かるらしいよ。５５のオバちゃんでも受かるらしい・・・

968 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 22:17:05 ID:ClUt6ho/0

さいたま新都心のコルセンは色々募集してたね
派遣から未だに紹介メール来るけど今年はどんどん時給が安くなっていってるな
地元のパチのほうが安定しそう

969 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/17(火) 22:26:12 ID:P0tmFlW70

>>966
初日からベテランと同じように喋れる人なんてめったにいない
そしてそんな有能な奴は最初からコルセンに来ないか来ても速攻転職していく

970 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 02:26:05 ID:auTFQ5GI0

>>942
もしかしてショップチャンネルで働いている？

971 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 02:29:55 ID:NZPOmlPy0

もしかしてもしかしてうるせえよｗ

972 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 09:24:25 ID:cPO42H320

>>942
聞いてるだけじゃダメ。要素要素あたりで客のいってる事の要点をまとめて返す。
話が切れそうな時にメーカーに報告させて頂く。とまとめる。

973 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 23:24:17 ID:4sV8y4Kx0

フレッツのCM見てるとあそこのコルセン大変そう。
なんでもコルセンで対応しますっていうスタンスっぽく見える。

974 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 23:43:07 ID:lzB7ZOay0

>>973
そんなもんどこも一緒。問い合わせクレーム全部丸投げ状態

975 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/18(水) 23:57:40 ID:L3Ulw9pf0

>>974
一緒じゃない。
大抵どこでもバイダに押し付けたりベンダに押し付けたりしてる。
なんでもホイホイ引き受けてたら回っていかない。

976 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 03:13:45 ID:kg9nSCYPO

>>959
客の問い合わせにすぐ答えられないと､せっかちな人はすぐ怒るし
ＳＤもイライラしてすぐ怒鳴る奴いるから気をつけてね
用は板挟みって事ですな…
更にモニタリングされて悪い所は先輩に注意されまくりの嵐ぜよ(笑)

私は既に廃人ぜよ

977 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 03:25:52 ID:Bj9PxW39O

今日在日に謝罪と賠償を要求された

相手が嘘ついて家族を騙って契約内容を聞き出そうとして、
嘘がわかったので断ったらキレられた
俺の応対が悪いだのどうのと…
ここでお詫びするのもどうかと思うのだが

978 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 05:02:45 ID:0ppfSzuW0

>>963
もしかして福岡市？
応募するの迷ってるがやっぱりやめとこうかな。

979 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 09:30:10 ID:U3LgB7zRO

>>977

謝らなくていいでしょ。
オペレーターを騙そうとする方が悪いんだし。

980 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 11:36:20 ID:3goITToTO

仕事中に菓子食ってる奴いるんだが。
電話に出る時は飲み込んでから出てるみたいだが。
あと私語がうるさくて客の話が聞こえない時とかイラっとくる。

981 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 11:59:15 ID:WuG9irIN0

みなさんやはり苦労してますね。

982 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 12:59:24 ID:3MY04OdwO

朝令暮改ペースでルール変更されてるのに対応履歴に些細な記載ミスがあるだのクローズ迄の時間が
長いだの言ってる糞運営連中は暫くの間自分で電話取ってみればいいのになと思う今日この頃。

983 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 13:37:06 ID:x3+UfQMIO

>>978
福岡ではないよ。
集荷、再配達がメインって聞いてたけどクレーム来るし
聞き漏らしたら大変な事になるし派遣には荷が重いよ
料金調べたりするのすら手こずってるorz
皆辞めたいって行ってるよ

984 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 17:07:35 ID:3goITToTO

>>982
はげどう。
些細でどうでも良い記入ミスでキレられてもなぁ。
いつかキレてしまいそうな気がする

985 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 17:18:23 ID:3goITToTO

電話の代行業務ってさ、実際はかなり苦痛だけど
世間からは楽って思われるから辛いよな。
たしかに体力は要らないんだけど、
客だけでなく上司にキレられる回数も多いし。

986 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 17:24:08 ID:3goITToTO

>>983
慣れるまで１年はみた方が良い仕事だよな。
でも１週間の新人に「お前そんなことも出来ないの？頭悪いだろこのバカ？」という扱いになる。
つまりは上司もバカなんだけどｗ
耐え続けて周りを味方につけて頑張るしかない…

987 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 17:58:38 ID:/eICht5I0

時給は高めだけど、本当に覚えることも多いし
対応も難しいし大変な仕事だよね。

988 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/19(木) 21:34:23 ID:oT5w+3iZ0

┌────┐
.|　□ □ □ │　
.|　□ □ □ │　
　│お国がシステム発注
　│適当に1人月120万円で
　↓
┌──┐1人月60万円で　　　　　　　
│■ ■|　　　　　　　　┌──┐中堅IT会社
│■ ■|　→丸投げ→.| □ □│　
│■ ■|　　　　　　　　 | □ □│作業場提供　
大手IT会社　　　　　　　　│1人月45万円で人集め　　
　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　ブローカー5％手数料
　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　ブローカー5％手数料　40歳以上は
　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　ブローカー
　　　　　　　　　　　　　ブローカー5％手数料　　←┐
　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　┌──┐底辺IT会社　　　14.5万円
　　　　　　　　　　　　　 | □ □│──　給料　→　●
　　　　　　　　　　　　　 | □ □│　　　　　|　　　　　△
　　　　　　　　　　　　　　　　↑　　　　　 │　　　IT土方
　　　　　　　　　　　　　　　　└ 経費ｗ─┘　作業場に遠距離通勤
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勤務体系、残業代は
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　派遣先の契約に準ずる
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※残業代制限あり

989 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 08:25:31 ID:PoQ8RPX/O

今から出勤だお

990 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 19:49:02 ID:CG81QPkWO

朝9時から夜7時過ぎまで話し続け昼食とトイレ以外休憩を取れないようにされる事もしばしば。

そんな荒んだ状態で働くオペをコーヒー飲んでニヤニヤ笑いながらモニタしてる管理職に殺意を覚える毎日。

991 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 21:53:52 ID:edxZpqI30

朝9時から夜7時過ぎまでですかー。
喉辛そうです。お疲れ様です。

受信で一日4、5時間勤務希望と言うと必ず落とされてしまう。
それ以上だと喉が耐えられなくて会話できなくなる(泣

992 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 22:39:07 ID:kfene4ua0

>>991
時給1000円以下のおばちゃんパートだらけのところだったらいけそうだけど
時期的に求人数がすくなさそう

993 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 23:04:09 ID:VoA/e58cO

トラコスかベルシステムで働いてる人
受かるコツとかあれば教えて

994 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 23:07:48 ID:kfene4ua0

>>993
閉鎖されそうな所狙えば楽勝だろ
短期の

995 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 23:11:48 ID:kfene4ua0

コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1258726227/

次スレ

996 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 02:12:12 ID:XOeWUAwAO

いくつになっても電話もまともにできない大人が多過ぎ。俺はあんたの要望なんてどうでもいい。

いきなりあのさ、とか何分待たせるんだとか、言ってくるのはやめてくれません?わからなければマニュアル読め。本屋行け。電気屋に聞け。ネットで調べろ。

きちんとした人は少し伺いたいのですけど、とか、人に聞く言葉遣いで聞いてくる。いくつになっても電話一つできない人間が多過ぎ

997 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 03:03:08 ID:JUqA4MrcO

ＰＣのメーカーとか大手ソフトメーカーのコルセンなら陸やパ○ナ、トラ○スで見つかるよ
ＰＣメーカー直系の派遣会社ならもっと楽勝

998 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 03:43:41 ID:NXUTdjqe0

ールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1258726227/

999 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 03:43:52 ID:NXUTdjqe0

ールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1258726227/

1000 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 03:44:39 ID:NXUTdjqe0

１０００なら人貸し稼業敗退！

1001 ：１００１：Over 1000 Thread

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