コールセンターの兵隊ども、集合！

コールセンターの最前線で敵と常日頃格闘してる野郎ども！
ﾄﾞｷｭﾝな客事情を報告したまえ。ｽﾚかぶってたらｽﾏｿ。

女性が多いと思うんすが、どですか？

ちなみに漏れはＰＣのサポート。女性ｸﾚﾏはたちが悪い。
なかには基地外もいて、自分でＰＣを叩きつけ壊すヤツもいる。
そして弁償しろという・・・

携帯のオペしてる。
ﾄﾞｷｭｿ率から言うと
中年ｵﾔｼﾞ>>>>>>>>>>>>>>>>中年ｵﾊﾞﾊﾝ>>>>若い女性>>>>若い男性の順。
最初の一言で応対する気分が変わってくるよ。
子供はｲﾀｽﾞﾗ電話が多いけど、全然ﾏｼ。

いまいち盛り上がんねぇなこのスレ。
ちくり板のほうがよかったのかな・・・

おいっ！このスレおわらせんでくれっ！！

なんだよ。みんなして放置ﾌﾟﾚｰかよ・・・

東京ガスで働いてます。
頼むから皆、ガス料金ちゃんと払ってね。

「絶対サポセン黙示録」があるからな。。。
しゃぁねーべ
おめー、ここ知っててこんなとこで論じようと？？
サポセンやってて知らないなら、氏んでよし。
氏んでから来るがよろし。


◆絶対サポセン黙示録◆
tp://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/

2chなんかで語りたくないので終了。

了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了
了了了了了了了了了了了了了了了了了終終了了了
了了終終終終終終終終終終終終終終終終終終了了
了了了了了了終終了了了了終了了了了了了了了了
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了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了

あげ

アゲ

今月いっぱいでさようなら〜！！！
だってまともに働いているのは、派遣社員ばっかりなんだもの。

プロバイダ板にあるサポセンスレは盛りあがっとるよ

携帯オペしてたけどまじ精神が病んだね。
辞めてよかった

携帯とプロバイダ系はまじきついよね。
逆に通販は楽。
金融は研修が大変。

色々やったけど、やっぱ割に合わない仕事だよ。
派遣でも時給安いのばかりだし。
一般事務のほうが時給いいのに全然楽。
でも、コールセンターで頑張ってる人は応援したい。

みんなガンバレ。

ガーンバ！！！！！

毎日毎日、同じ受け答えの繰り返し。
ほとんどが３分以内で終わる。
一日、何件とればいいんだよ。
この仕事、向いてない。
長く勤めてる人って、やっぱ妥協なのか？
１０年とか勤めてる人って、どうなんだ？
人生一回しかないのにさ。

救出

ここ静かそうだから提言します。
大体、日本のコールセンタはOP,SVを人とみていません。
本来のアメリカから導入したシステムにはOP、SVの能力を活用できる、システムを持っています。
しかし、導入した「ある商社」が日本向けの仕様変更に失敗してしまい、システムより人の数でカバーするシステムにしてしまいました。
これが、現実です。
コールセンタの超大手から始まって、すべて、「ある商社」の欺瞞で日本のこの業界はアメリカより30年は遅れています。

私もｻﾎﾟやってて対人恐怖症電話恐怖症になったね。
今もｻﾎﾟだけど外部の人じゃないからかなり気が楽。
怒ってる人なだめるのとか向いてないんだわ。
なんちゅーか、毎日毎日(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
だったよ。
なんで、この仕事長く続けられる人尊敬するよ。

消費者金融のコールセンター受信って
きついですかね。
客が難しい人多いとか仕事がそれなりに高度とかミスすると危険とか
どんなもんでしょう。いい勉強になりますかね。
一回やってみたいんですけど。

今度料金滞納者の督促の仕事やるのですが・・・。
もしかしてすごく厳しいの？

>>16
私は携帯のオペレータやってるけど、この地域のなかでは時給高いほうです。
コールセンタ勤務って抵抗あったけど、休みやすいのが魅力だね

ほんと、消耗戦だよな。いくら消耗しても代わりはいくらでも
応募してくるから、採用に関しては会社にはいい時代だな。

しかし、最近仕事の奪い合いが激しくないか？　他社に持っていかれて
プロジェクトが打ち切りになったり、縮小されたり、突然増席になったり
と猫の目のようにコロコロ変わる話も結構聞くが。

某ハードメーカーのデジタルカメラの電話対応やる事になったよ。もっとWINDOWS本体の事やりたかったのに．．．。

悲しいことにこの業界の地位低い。

金融や商社よりビジネス的にはおもしろいんだけどね。

マーケティングとして考えると本当に面白いと思うよ。
自分は職業として誇りを持ってますがお給料がそれに伴いませんな。（ｗ

お疲れage

>>23
その後どうですか？
私は今あなたと同じ立場です…不安だ〜！

うるせえ！
コールセンターの変態ども！

会社は、安くて使い捨てできる人材を求めているだけヨ！

ISPのサポートをしているんですが、
電話じゃわかんねーから家へ来て設定しろ！と怒鳴られた
ので、住所を確認したところ、家のご近所でした。

私はどうしたらいいと思います？

>>33
わかってる癖に。

コールセンターで働きたいのですが、営業事務の経験しかありません。
やっぱり未経験ではだめでしょうか？

>>35
コールセンターは未経験歓迎率かなり高い職種です。
一般常識のある普通の社会人ならＯＫです。

>>20
それは言えてるかも知れないですね。

私は兵隊ではない！

ＳＥくずれの某コールセンター勤務です。○士通でヘルプやったこともあるが、コールセンターは
情報処理技術者の墓場だと思うね。

ドキュソな客もいるにはいるが
それよりも営業や販社のいい加減な仕事ぶりには迷惑している。
客の中でもドキュソなのは営業が多い。

○ャノンのコールセンターくびになりかけています。この仕事はヒューマンスキル
ないとできないよね

>>41
派遣会社はどこですか？
コールセンターでどんなことをやってるのですか？

>>42ごめんなさい。派遣じゃないんですよ。契約社員です。中には○ジネススタッフとかから
来ているヤシもいるが。デジカメのサポートを担当しています。

>>43
失礼しました。

>41 ヒューマンスキルって何？具体的にどういう能力？

>>41
怒り狂う客を沈静させる能力。

一日一件は激しいクレームの電話とる。鬱だ．．．。

今日、みかかじゃない電話系のコールセンターに
コールすると、おきまりのたらい回しになった
ここのセンターは１コールをそのときにＣＬＯＳＥする様にせずに
いかにたらい回しするか？と解決はしなくてもいかに客に電話を
切らせるか？にかかってると見た
カスタマーセンター→テクサポ→カスタマーセンターとなった後に
またまたテクサポに。。。と、やはりコール件数をageるには
たらい回しも必要だろぉが、こんな使えないセンターも久々ダターヨ

コールセンターに勤める前にヘルプデスクをやった経験があるが、やっている内容は
あまり変わらない気がする。ヘルプとの違いって何なんでしょう？

>>49
オススメしない。
私は逆にサポセンからヘルプへ移ったが
ヘルプの方がまた〜りしてる。
もう電話には戻れない。
ヘルプはトラブっても自分でガンガン対応できるけど、
サポセンは電話で客にやらせる、という違いがある。
ヘルプでは余り怒られないし、クレームというものがない。
人に怒られ怒鳴られるのが好きな人ならヘルプよりサポセンをオススメする。

>>50　確かにヘルプやっていた時はＳＥが相手の仕事であり、より高いスキルが要求されていた
今はスキル的には楽だが一日一回は必ず客からのクレームの電話を受ける。相手は商品を購入してもらった客
なので電話マナー等もヘルプに比べると考えられない程厳しい。

高スキルは必要ないが
ＤＱＮな相手をいかにねじ伏せるか？が
必要なスキルと言うべきかと思われ

バカのあしらいに長けていて、仕事の悩みをひきずらない奴なら問題なし。

忌むべき職業

独房行きにならんようがんばらんとな・・はぁ・・・

初台で働いています。

某企業のヘルプでは最低レベルだった漏れが、コールセンターではレベルが高い人間
と評価されている。パソコンに関してもど度素人の人間が多い。所詮コールセンターなんて
こんなもの。

(,,ﾟДﾟ)　http://www.cosmani.tv/gallery/gallery_frame.html

電話が得意ってだけで尊敬するけど、サポセンの人達。
私の逝ってたサポセンには結構パワーユーザーいたねぇ。
かつ、怒ってる人のあしらいもうまかった。
私にはレベルが高すぎと感じたよ。
技術的なことは案外努力だけで身につくもんだが、ヒューマンスキルは
才能がないとほとんど身につかない。

>57=51
俺はその逆。某移動体通信（サポートデスクとは名ばかりのコールセンタ）
では最低の評価だったが、今のヘルプデスク？ではそれなりの評価されて
いるみたい・・・世の中分からん

昔、みかか104でバイトしてました。
夜勤中心だったので、たかが番号案内のはずなのに、どなられっぱなし。
(よっぱらい、ＤＱＮ客が多い)　気がついたら同期130人くらいいたのに、
あっという間に50人切ってました。(私もすぐやめたけど)
このスレのみなさん、すごいです、尊敬します。
このバイト以来、サポセンなどに電話したら、最後にきちんと
「ありがとう」など言うようにしてます。
(経験上、お礼言われたらうれしかったもんで)

>>59　やっぱりヒューマンスキルって才能なんでしょうかね〜。

わけのわからねい客からの電話は本当に困るよ。今日もデータベースのファイルを
直接開きたいとか、理解しかねる客がいた。

うちのセンターはSVがたらい回し、客をさせようとするので毎回抗議してます。
てか、上がそう決めたから守ってくださいっていうのは
わかるけど、あまり客の事を考えてない・・・。
しかも、本気でいってくるので、それが既にＤＱＮ。
あと、エクセルとかワードとかまともに使いこなせない社員がいるのも
ＤＱＮ。

age

月曜から兵隊デビューします。
保険業界のコールセンターの経験談を聞かせてください!
クレーム多いのかしら?？

なるほど、企業によってレベルが違うんですね。
>>64
私のとこは社員が、ネット関係だけでなく
パワーポイントもバリバリだったよ。

>>64の言葉超痛いです…。私、エクセル・ワード全然だめ。
コールセンターって未経験者歓迎のところが多いから、派遣自体未経験な人結構多いですよね。
初心者用テキストの角で頭ぶつけて逝ってきます…

毛尾生に勤務してる（してた）人　いる？
センターの実態れぽーと　キボン

>68
ホントＳＶのＤＱＮさに参る。
クレーム出しても電話代わるから、言われたこと
守ってくれってうるさい・おめらーに回したら
クレームになんなくてもいいのが、余計大クレームになっちまうんだよ
って感じ。謝り侍で応対していうのもスキルがなさすぎる証拠のような・・・。
顧客満足っていうのを理解していないのかねぇー。
まぁーそういうＳＶはいつも、クレームに対処仕切れず
納得させて、終話させたためしがなし。
とりあえず、相手が切れば満足って感じの奴。
まぁー人間味がないから、ＤＱＮ派遣社員なんだけどよ。
皆さんの所はどうなんでしょ？？？

キーボードの操作を何回言ってもやれないジジイには電話かけてくるなといいたいよ！！
しかし、コールセンターって学ぶこと何もないね。全体的にスキルは低いし、解決できなければ
他のパソコンで動作を確認してくださいという案内になる。ヘルプやっていた頃とは偉い違いだね〜。

>>70
なんか日本語怪しいですが
>おめらーに回したら クレームになんなくてもいいのが、余計大クレームになっちまうんだよ
ここ激しく同意。
せめて客に「ん？」て思わせない言い方しろよって感じだね。
クレーマーって言葉尻捕まえてあーだこーだ言うから、
DQNオペが対応するとどんどん怒りが増幅してくるし。
んで、火に油注いだ状態でベテランにまわすし。やめてくれー。

あぼーん

>>71
それは君が仕事をしていない証拠では？

コールセンターではりきって働いてもなんにもならない。
コールセンターで半年以上働いたことのある人なら、分かってくれると思う。
出入りの激しい職場だよ。

出入りが激しいからって、何も得るものが無いということにはならない。

世の中には、ゴネねれば
何とかなると思ってる輩がクーレー魔。
こんな輩は、真剣勝負せずに（負けるが勝ち）
「ちょとお待ちください」と言って放置。
たいていは気が短い連中だから相手から
切るよ。名指しで掛け直しくる時には
「色々お調べしていたのですが、お客様から
電話を切った様ですね」と言うとおとなしくなる。
まあ、できるだけ親身に相手しないことだね。

いや、得るものはあったよ。いろいろ勉強させてもらったし。
まぁ一番勉強になったのは、コールセンターが必要悪的な存在だと知ったことだけど。
二度と電話の仕事はしたくない。

>>74　それは君が仕事をしていない証拠では？
何でそうなんの？俺は電話対応に際しては細心の注意を払って対応している。まあ電話対応の内容は殆ど定型化しているからヘルプやってた頃よりは楽だ。今のコールセンターははっきり言ってコンピュターのスキルに関しては最悪だ。たまにリーダーに
質問しに行っても排他とかリロードという用語の意味すらわからない。だから極力自分で学習
したり、前のスキルの高かった先輩に相談したりしてスキルアップをはかっている。

辞めたいと毎日思いながら1年たったよ。
信販のコールセンター。金が絡むから人間も怖いよ。
督促のところではないから、文句タレ債務者もお客様として丁重に
扱うのよ。ここよりクレジット板のほうがいいネ。逝くわ・・

洩れの行っているコールセンターは正社員以外は平均して一年で辞めるらしい（鬱）

>>77
そんなことしたらますます客（私）は怒るよ（てか怒ったぞ）。
いつまで待たすんじゃ、ヴォケ!!!!となるに決まってる。
私、自分もかつてサポやりながらもこんなに自分が怒るとは思ってました（ｗ
ただ待たされたってだけで（最初の怒りはそれほどでもなかったが）
とにかく電話代弁償しろ！と延々ねばった。
ので、>>77のやり方はお勧めしない。まちがいなく客を怒らすし
特大クレームに発展する可能性高い。
下手すっと客んとこ言って謝罪する羽目になる。

>>80
信販って、今うわさの日○信販？（ｗ

>>79
スキルアップとは、知識はもとより、ひゅーまんスキルのも。
電話対応＝開業医のようなものだから、いくら定型的な質問が多いから
とて、侮ることはできないはず。コンピューターは特に、自分が知識を
「教えてやっている」のではなく、相手が欲するものを相手のレベルで
与えて、はじめて仕事をしたことになる。奇麗事ではなく、やるべきことは
山ほどある。そう簡単に学ぶべきものは無いなどと言えないよ。

>>84 なる程ヒューマンスキルですね。私にも反省する部分がありました。

>>84
＞手が欲するものを相手のレベルで与えて、はじめて仕事をしたことになる。

足立も２ｃｈにレスする時はそうすれば良いのにね。
いつも、煽り口調で高圧的。困った人だよ。

洩れの行っているコールセンターの連中は本当にＤＱＮだ。ある奴がメモリーを確保
する為、常駐しているＮｏｒｔｏｎ　Antivirusを削除したらしい。ウイルスを無効に
する方法を知らなかったのだろうか？それにリソースを確保する方法は様々な方法があると
思うのだが．．．。まあヒューマンスキルが重視される仕事ではあるが、あまり恥ずかしい
対応はして欲しくないね。　

>>87
フツーならMSCONFIGで常駐解除かと思われ

>>88
そうなん？でも常駐解除したらウィルスソフト
入れてる意味ないかと・・・・

>>89
MSCONFIGのツールの機能知ってる？
NAVは残したままとして、それ以外で使ってないアプリを
削除しない状態で、常駐のみ解除する時に使うツールだから
ＰＣハードのテクサポでも、アプリ系の不具合が考えられたら
MSCONFIGの案内もしてる。

>>90
そうなん？でも常駐解除したらウィルスソフト
入れてる意味ないかと・・・・
常駐を解除したらチェックしてくれなくなるんじゃないかな〜？
という疑問なんですが。

つーか、タスクトレイアイコン右クリ→無効じゃﾀﾞﾒなのか？

>>87　洩れもmsconfig使って、自分のパソコンのリソースを確保している。
msconfigという言葉も知らない奴が殆どだと思います。
>>89　いや、一時的に解除するだけなのだが。まあmsconfigを使ってリソースの
　　　確保が正当な手段ですね。

>>92
はぁ？もしかして９２ってＤＱＮ？（ｗ
右クリ→無効にしても動作が無効になるだけで
常駐解除にはならないからリソース確保の観点から逝くと
意味なしだが？

偉い聞き分けの悪い客にあたってしまった。パソコンをブート時にクラスタスキャン
が走るので、パソコンのハードデスクに問題があるのでメーカーに修理を依頼してくれ
といっても耳を貸してくれないし。こういう客を短時間で説得できないんだから、漏れの
ヒューマンスキルにもまだ改善点あるな〜。

すまん、私ゃDQNだ…
よくみたら「メモリ確保のため」って書いてある…

うちプロバイダのカスタマーなんで、ファイアウォールとウィルスソフト無効にして
ページ表示される？みたいなの毎日なのよ。ｽﾝﾏｿ。

１日２本くらいしか電話が来ないコールセンターに勤務してます。
時給2000円。
これで上司がいい人だったら、天国なのに。

>>97　いいなあ。俺なんて研修期間終わっても千二百円でした。山の電話はかってきたし
．．．。

>>97
１日２本＠時給2000円で十分天国かと思われ。
それに比べたら漏れのコールセンターは地獄以下(略

まぁ、あれだ、やばくなったら、「周辺機器をすべてはずして、再起動」

これでええんとちがうか？

>>100 まあDQNな一般ユーザーには十分対応できる方法だね。相手の客先にＳＥが常駐している
コールセンターだとスキル疑われる恐れあり。

　ベストキャリアって派遣会社が駒込で募集しているサポセンってどこのプロバイダー
ですか？内部はどんな感じでしょうか？
　後、池袋でソルコが募集しているぷららはどうなんでしょうか？
　西東京あたりのサポセンの情報をもらえないでしょうか？お願いします。

そる子に登録すれば西東京あたりの某を紹介してもらえるのでは？
もちろんみかか系列のやつだけど。

>>103
ＯＣＮ？　ぷらら？

コールセンターの仕事って、事務よりも仕事キツいと思うんだけど、
なぜか事務の平均時給よりも、時給が低い場合が多い。なぜだろう。
そりゃあ、>>97さんのような例外もあると思うけど。

>>105 時給いくらですか？私は契約社員で1200円。最初の三ヶ月は800円でした。はっきり
言って赤字ですよ。

>>106
すいません、実は私、電話系の仕事はしたことはないんですよ・・・。

自分自身は、覇権で別の仕事をしているだけですが、募集広告を見ていたり
すると、コールセンター系の仕事って事務にくらべて少し安いかなと
思うことが多かったものですから。

でも106さんの最初の３ヶ月は８００円って・・・
それ失礼ですが、ホントに安すぎると思います。

最近知り合った女性で、過去にバイトでテレアポをしたことがあるという人が
いるのですが、彼女の話だと最初から時給１２００円もらえて、しかも
『週に○十時間以上』という規定の時間以上、仕事すれば何時に出社、退社
してもＯＫのフレックスタイム制だったそうです。
決まった時間に来なくいいってけっこう良くないですか？

電話系の仕事って、派遣とか契約社員でするよりもアルバイトでしたほうが
いいのかな？　と思いました。

>>107
どのような職種でも間に一枚噛んでる派遣会社は不要。
いいかげんに目を覚ませ。

お聞き致します。
コールセンターでのお仕事に興味を持って、
このスレを見ていたのですが、中々大変そうですね・・・。
お客様相談センターでのお仕事になるのでしょうか？

コール受けが別部署になったぜー、いえー
コールがないとずいぶん楽だー。
まあ、受けるのも返すのもワンクッション入るのもどうかと思うが。

>>109 基本的にはそうですよ。人と話すの苦手な人には向かないと思いますね。
>>107　しかも一部上場企業のコールセンターです。信じられない金額ですよね！！　

＞＞１１１
ありがとうございます。
お客様相談センター＝コールセンターなのかな？
消費生活アドバイザーの資格がほしくて勉強しようと思っているのですが、
活用できる場のひとつがセンターでの仕事で、このスレ見てたら少し意気消沈・・・
兵隊かあぁぁ・・

１．支払いを済ませてから文句を言ってください。
２．できないものはできません。
３．あなた一人のためにそんなことできません。
４．夫に秘密を作っているくせに、夫の情報を聞こうとしないでください。
５．支払えないのなら使わないでください。
６．文句あるなら解約してください。納得いくところでどうぞご契約を。
７．電話代かかるのがいやならはじめからかけないでください。
８．自分が覚えていないだけで、怒らないでください。痴呆症ですか？
９．ヒマですね。ホントに。

age

私はプロバイダのサポセン。お客様相談室とは少し違うかな。
でもコールセンターって要するに1次対応だから、どんな業務内容でも謝り役になることはある。
つーか謝るのが仕事のメインになったりするんだけどさ。障害中とか。

>>113
全てに同意。

特性もあるけど、督促系は向かない人は最初だね。
それを乗り切れば、だんだん未納の客からの罵声、騙されたなど
と言った泣き文句も
麻痺してきますよ。
あー、なんか言ってるーって感じになる

>>113みたいなとこはある意味楽そう。
私が前いたとこはそれは言いたくても言ってはいけなかったよ・・・。

>>118
言えないから書いてると思われ

>>117
そうなると仕事以外でも
無感動・無表情的なことが出ることない？

また始まる・・・1週間が

>>113
すべてに禿同

>>113
1,3,4,6はほとんどそのままストレートに言う。
2,5,7,8はオブラートに包んで言う。
9はさすがに言ったことがないなぁ・・・。

間違った案内をしたのは私です

（＾＾）

3月で辞める決意をしてから少し気が楽になったものの。
ほんっとうに嫌な仕事だと思う。早く辞めたい。二度とこの世界には戻りたくない。

>>126 何のコールセンターよ？

>>127
ISPだよ。

>120 それはないかなー。自分の居たクレジット会社のコールセンターは一日だいたい400件位多いとき架けてた。だから麻痺するんだろうね。
休憩や休憩室では、へたれな未納の客の話がネタになってた。
その場がガス抜きみたいな感じだったよ。
けど身寄りの無いお年寄りはさすがに心が痛んだ。年金で生活するのもやっとな奴に羽毛布団40万とか売るな！って思ったよ。

浄水器・布団・呉服ってお年より多いよね
「こんな年寄りにローン組ませる方が悪いよ！」
ってそこの家族の人に言われたことあるよ
私も架電やってて「確かに･･･」って思うもん

>>128　するとインターネットの設定の対応とかになるわけ？

きっとそうだろう。

>>131
まあ大部分はそうだが、想像を絶するDQNが世の中余りにも多い。
かなりｶﾞｲｼｭﾂだが、毎月三桁程度しか金を払ってないくせに
上得意きどりのｷﾃｨが電話してオペを家来か何かと勘違いしているときは、
「別にてめぇのご機嫌取りまでしなくちゃならねぇほど
経営傾いてねぇんだよ！嫌なら辞めろｸｿが！！」と言えないところが鬱。
まぁそれだけの仕事しているから、最低限の（本当に最底辺の）金は一応貰っているが。
長く続けようとは思えない。ただのバイトだよ。
っていうか派遣とバイトの違いってなんだろ、と。(ﾜﾗ

>>133 派遣、契約社員、バイトみんなやったが大差ないと思われ。所詮正社員になれない香具師．．．。

あぼーん

>>133が（・∀・）ｲｲ!!こと言った
繋がんねぇとか言われて確認してみると
料金未納で利用停止とかなってる香具師にゴネられると
小一時間・・・（ｒｙ

ISPのユーザーサポートですか。
インターネットという言葉すらまともに理解してない方のサポートだと思うと、ツラそう私は右クリックを知らない人種や、インストロールと言う造語マジシャンが天敵でしたね。

最近の流行はADLS＞造語マジシャン

仕事自体は嫌じゃないんだけどなあ。
あんまり厨なお客さんに当たったことないし、テクサポだから問題解決して
お客さんに感謝されることが多い仕事だからやり甲斐もあるし、仕事のために
勉強もするから、自分の知識も向上してるって感じだし。
でも現場の人間関係がかなり嫌で辞めたい。2/末の契約満了日まで持つかなあ…。

ISPのサポセンやってますが
会員数÷コールセンター人員てどれくらいですか？
ウチは１人4000会員程度でコール数１人で10〜30本／１日ですが
これって多いの少ないの？

>>140 漏れは某カメラメーカーのコールセンターのサポセンにで一日３０本
くらいとっているが、アベレージよりは下だな。

前にパソコン壊れたってＴＥＬしてきたﾔｼがいて
パニック状態で今すぐウチに来いってキレてたんだけど、
よくよく聞いてみたらＮｕｍＬＫ押してないだけだった・・・。

私もISPｻﾎﾟ。
インターネットはYahooで繋げてるってﾔｼが電話してきて(なぜか得意げ)
じゃーうちの顧客じゃないんじゃ？と思ってよく聞いてみたら
単にホームがYahooになってただけってﾔｼいたっけな…

受信トイレなんて造語はもう基本。
前は.jpを「ジャンプ」って読んでる人とか…もうｱﾌｫかと

>>140
私は正確な会員数知らないけど(複数の局対応してるから)
一人あたり5000人は余裕でいるよ。でもコール数はすごい少なくて、1日標準15〜20本程度。

一人当たりはしらないけど
１日４０位とってた（その中で一番とってた）。
待ってる人が可愛そうだったからがんばったけど精神やられたよ。

>143 受信トイレですか。手ごわそうですね
アカウントの説明と設定で1時間コース行きそうな逸材ですね。

私はモジュールのことをモヂュールとFAXで
記載してきた人は笑いましたね。
FAXで問い合わせのユーザは結構逸材多かった。絶対コールバックしたらはまりそうな人は業後に対応してた。でないと処理件数落ちるんだよね

文面からしてDQN度が判別できますよね

おまえらたかだかサポートの電話番のくせして、えらっそうだな。
おまえらも元は「Windowsって何ですか？」な素人だったんだろうが。
こんなとこでえらっそうに垂れてんじゃねえよ。へたれぽこちんが。
社会のゴミやちんかすでも、世間様のお役に立てることができてんだろうが。
もっと暖かく見守ってやれよ、勘違いすんな。おまえらの知識なんて、
素人相手以外にはへにもならんのだから。

>146　たしかに。
たまに何様かと思うような電話番の人、いる。
僕は仕事上、あなた方よりはるかに詳しいけど
にやにやしながら聞いてるけどね。
ところで143さん、.jpってどこが管理してるか知ってる？
お客さんと大差ないんだからこんなとこで愚痴らないの。

>>146 >>147
素人相手に自分のPCの知識を自慢してるんじゃないの。

>>146
Mac，PC併せて使用暦10年選手ですが何か？自分なんかの場合は学
生なんだが諸般の事情で多少稼がなきゃいけなくて，大学と平行できる
夕勤，夜勤の仕事で時給順に選んだらこれしかなかった。
コールセンターは対面業務じゃない分，電話口さえ取り繕えればいいか
ら（逆にそれが辛さでもある）確かに外見や一種のヒューマンスキルとい
う点は痛い香具師が多い。ただ，例えばISPサポートだと部署によっては
以前の特種は無理でも一種情報処理ぐらいなら取れる香具師はいない
わけじゃないと思う。実際自分もちょっとした情報処理資格は持ってる。
ただ，テクニカルな話題はお客様の理解を超えてトークが長くなってしま
うから電話番の能力としては「いかにテクニカルな話題で泥沼化するの
を避けながらお客様の納得を得てトーク時間を短縮するか」の方が重要
なだけ。
PCなんて厨房のガキが触っていても珍しくないものになって5年，10年
経つんだから，さすがに「Windowsって何ですか」ってレベルを想定する
のはさすがに住んでる世界が狭いよ。俺たちのトークに騙されてる（笑

と，社会のゴミの一人として釣られてみる。

>>144
自分は8時間勤務なら45件，一度50件取ったことがある。（自分も部門
トップクラス）ただサポート内容がみなそれぞれに違うから多ければい
いというものでもないんだろうが。

以上長文ｶｷｺスマソ

>>146 >>147
おまえらも元は「Windowsって何ですか？」な素人だったんだろうが。
こんなとこでえらっそうに垂れてんじゃねえよ。へたれぽこちんが。
社会のゴミやちんかすでも、世間様のお役に立てることができてんだろうが。
もっと暖かく見守ってやれよ、勘違いすんな。おまえらの知識なんて、
素人相手以外にはへにもならんのだから。

>>149
薀蓄御託は結構だから、もっと読解力を高めろ
以上

>150
世間様のお役に？うぷぷ。
おやすみなさい！

JPNICとかしか知らん。＜ドメイン管理
どこが管理してんの？ｵﾁｴﾃ

ま、別にそんな事知らんでもｻﾎﾟにはほとんど影響ないし。
電話かけてくる人は8割がた初歩以下の知識しかない。だから電話で聞いてくる。
顧客みんなにそれなりの知識があったら、私なんて仕事ないんじゃない？
マニュアル読めば分かることをなんべんも聞いてくるじーさまの相手とかしてるから
知識よりも電話スキルかもね。特にウチは地元密着系だし。

>>147
ところで何の仕事やってんの？

>>149
>「いかにテクニカルな話題で泥沼化するのを避けながらお客様の納得を得てトーク時間を短縮するか」
わかるよ。テクニカルすぎる話になると、余計お客様が混乱するだけな場合とかあるし。

まっ、誰しも「Windowsって何？」なレベルからスタートするんだよ。
赤ん坊が初めからスタスタ歩けるわけじゃないのと同じ。

>150 熱くなんないでよっ。

そんなの分かってるしただのネタ提供だから
コールセンターのスレだから、同じ奴らじゃないと分からない話題なんだから。

って言うか、勤めたことあるなら、そう思わなかった？

もうダメぽ

>>151
この程度の文長で論旨がわからなくなるようでは(´-`).｡ｏO(・・・・・・・・・)
あれくらい一気に話しはじめるお客様にも論旨を捉えて対応してますが。
先に顧客同定させろっつーの。

ただ，相手にとって最高のペースで話をするっていうのは難しいですな。
当然こちらがカスタマーとなることもあるわけだけど，先読みが外れるこ
とも多くあるのでまだまだ修行が足らんのかなとも思う。

（＾＾；

＞相手にとって最高のペースで話をするっていうのは難しいですな。

相手のペースに会わせる必要はないよ。
こちらのペースで客の目的を達すればいいんだ。
客のペースに乗せられたら終わるものもおわらんよ。

１４６って恥ずかしい人だね〜。いたいた、こういうユーザーが。
PCじゃなくて人間が壊れてるってケース。
きっと１４２とか１４３などで晒されてる人だったのでしょう（恥
この手の煽りは無視するに限るね。
サポだけじゃなくて相手がﾏでもSEでも煽るタイプなんだから。
自分はNOTHINGなのにね（ﾜ

とりあえず確実に言えるのは何も知らない客ほど偉そうって事だ
香具師らは

初心者＝神

くらいの勘違いをしている

>>160
恥ずかしいのはおまえだよ。ちなみに漏れはSV経験ありのSEだ。
コールセンターってもんが、どういうものなのかもっと理解しろ。
各社の最前線にいる、いわば顔だってことを忘れるな。
客とのIF、サービス業なんだよ。奉仕してなんぼなんじゃ、ボケ。
あまりにも勘違いな御馬鹿が多いな、テレオペにはよ。
『相手は初心者』をまず念頭においとけ。見下すな。まがりなりにも客だぞ、客。
>>146をｱｵﾘととって流してもかまわんが、内容も理解しとけ。

>>161
勘違いはおまえ。
まんま食べれて、今のおまえの生活が維持できるのは誰のおかげだ？
『お客様（ほとんど初心者）』だろうが、ｳﾞｫｹ。それを忘れるな。

>>162
>まんま食べれて、今のおまえの生活が維持できるのは誰のおかげだ？
今別にコールセンターで働いていませんが何か？

何でもすぐに決め付ける辺り知能が低そうですね（ﾌﾟ

PC修理に出すからメールのバックアップしたいだと？
で、そのやり方がわからんだと？
すごい親切にできてるのにね。そのメールソフト。
ファイルメニューからバックアップ選んで、できたフォルダを
他のものに保存するだけだろが。
フロッピー1枚じゃ入らない？
1枚で入らなかったら2枚にすればいいだろうが。
2枚で入らなきゃ3枚だよ。ｳﾞｫｹ。

で、最後には「もういいです」だぁ？
氏ね。

　多分＞１６４の対応に問題があったのでは？

先にバックアップとか言ってくれるなんてまだマシ。
うちは「PC修理に出したんだけど、それからｲﾝﾀｰﾈｯﾄ繋がらなくなった」→設定案内(ネット＆メール)
んで「修理前にPCにあったメールはどうなった？ない？んなわけないだろ！サーバーに届くんだからな！」
受信したらサーバーからは削除されるんだよ、残す設定にしない限り…。

きっと１６２のような人だったのでしょう（恥
SV経験のSEだって（恥
もうぅ、恥ずかしすぎて悶えちゃうよん♥
当事者じゃない限り、こんなレス書かないよね、普通（ｗ
サポセン黙示録ってのを知らないとしたら
あまりに業界知識不足では？
あ、やっぱSVってのは嘘だからそんなもんか。

＞サポセン黙示録ってのを知らないとしたら
＞あまりに業界知識不足では？

この業界別にサポセン黙示録知ってる必要なんて全くないよ。

>>167
>>162のメール欄をよく読んでよく理解してからﾚｽしろ、脳萎縮人間が。
ちっとは、論理的に反論してみろよ。>>162の内容をよく理解してからな。
もちろん、>>162はｱｵﾘ的に書いてはいるが、内容を掴めよ。
まあ、もっともそのおつむが>>167にはないようだがなｗ

>SV経験ありのSEだ。
この辺が馬鹿っぽいが・・・

>>168
知らなくてもいい人はいいクライアントがついてるんだよ。
言ってる意味わかる？

>>171
ほぅ。ではどういうサポートがサポセン黙示録を知る必要があって
どうして必要なのかを教えてくれないか。

97さんの詳細が知りたい。YBBは\1300…。

派遣や契約ってボーナスないの？
しらなかった･･･

>>173
運が良ければ97みたいのもあるんだよね。
漏れは某メーカー1日平均コール4本という案件の紹介があったが
顔合わせで落とされた・・・時給1,800円だったが

>>175
その案件は大変いいね。おれも行きたいけど大阪なんだよね。それは東京
なの？

そういえば私も１日３コール、暇な時間は何しててもイイっていう
某ＰＣメーカーのサポの仕事紹介されたことあるな。
たしか1750円。
脳が腐りそうだったので断った。

>>175 >>177 いいですね。俺なんて最初の三ヶ月８００円。その後も１２００円でした。

ここにも勘違い野郎がいるんですね。
以前ここも大変だった。
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/part/1021642705/l50

ここの680＝694

>>172=お客さんへ（ｗ
あなたのような客はネタにでもしなきゃ神経がもたんのよ。
あなたとは違っていいお客さんだとこの仕事は楽チン。

ＩＴのスキルのレベル

大手のメーカーのサポセン要員＞ソフト会社のＳＥ＞＝パソコンに詳しい一般ユーザー＞パソコンショップの店員＞＞＞コールセンター＞ＤＱＮな一般ユーザー
こんなところかな？

大手のメーカーのサポセン要員は、コールセンターと変わらんと思うがｗ

>>182 俺サポセンとコールセンター勤めたけどサポセンの方がスキルは高かったよ。
コールセンターはパソコンに関しては素人の人間いっぱいいて、あきれかえる程レベル
低かった。両方とも一部上場企業の会社だったけど。他の会社のサポセンやコールセンターは
良く知らないけどね。

>>183
君がどう思うかではなく、顧客（電話をかけてくる人）が満足するかどうかが
問題であり仕事。プライドだけ高くて、難しい言葉を多用し、電話をかけてきた
人を煙に巻いて満足しているのは、オナニーと言います。

サポセン以外のコールセンターでPC知識って必要なの？
PC知識についてサポートするのはサポセンでしょ？

>>180
苦し紛れの言い分だな。

＞あなたとは違っていいお客さんだとこの仕事は楽チン。

まぁそういうことにして話をずらして誤魔化したいんだろ？

＞サポセン黙示録ってのを知らないとしたら
＞あまりに業界知識不足では？

素直にサポセン黙示録なんて別に業界知識として必要ないって認めればいいのに・・・。
（別に知ってたって構わないが）

うちのコールセンターにもDQN客がたくさん来るけど、だからサポセン黙示録を知っててどうだというのかね。

あぼーん

あぼーん

>>184 ITのスキルの話でしょ？
>>顧客（電話をかけてくる人）が満足するかどうかが問題であり仕事。
これってＩＴのスキルじゃなくてヒューマンスキルだろーがよ！！明らかに論点ずれて
ねーか？

どなたか旅行受付のコールセンターで
働いている方いますか？

>>181
メーカーのサポセンが社内SEより下というのは考えられんな。
メーカーでも設計とかやってるなら、そりゃITスキル高いと言えるけど
メーカーのサポセンだと、素人にはできないが普通に自作やってる
マニアならできるレベル。それにマニュアルあるから後は覚えればOK。
社内SEはハードではなくソフト屋。
プログラム組めなければつとまらないし、どっちかってと
不具合を見つけたりもしなきゃならんから
人の作ったPGの分析もできるようでなければならない。
今までバリバリPG作ってた人が息抜きでSEやってる感じになるから
素人には無理。てか189のような脳内SEには出来ない。
自分がコールセンター（ISP）やってた時はあきらかに
パソコンショップよりは上だったな。
というのもショップ店員はパーツのことには詳しいかもしれんが
中には全然詳しくない人もいた。
ここらへんは普通のショップ店員って感じだよ。
サポセンだとネットの知識も必要だし
ま、そもそも比べるのもどうかと思うよ。
ソフト屋、ハード屋、ネット屋、それぞれ覚える分野が違うんだと思う。

>>189
はあ？手前の仕事は何だ？ヒューマンスキルじゃねえだろ。頭おかしいんじゃねえか？
顧客満足が何なのか、よく理解してから書きやがれオナニー野郎。
てめえ、そんなに自信あるなら、とっとと退職して自営でやってみやがれ。スキルがどうか
は、てめえじゃなく、会社が判断すること。そんなに誰からも認められないで孤立しているのか？
顧客にとって、パソコンスキル云々はどうでもいいことなんだよ。それどころかサポセンで
ＩＴスキルがなかったら仕事できねえのは当たり前。てめえらに求められるものと、
コールセンターで求められるものとの内容の区別がつかないで、オナニーするのはみっともない。

>>ＩＴスキルがなかったら仕事できねえのは当たり前。てめえらに求められるものと、
>>コールセンターで求められるものとの内容の区別がつかないで、オナニーするのはみっともない。
区別はついてるよ。俺がいつコールセンターでヒューマンスキル必要だ無いなんて書いた？184がしたり顔で説教たれてるから、コールセンターで求められるのはヒューマン
スキルだと書いたつもりだが。これくらいの事解らないなら小学校の国語からやり直した方いいな。

>>193
自分の書き込みが至らないことを棚に上げて、よく言うよ。
お前ヒューマンスキルもないみたいだな。説教たれるも何も
臆面も無く場違いなオナニーをしてたのは誰だ？他人の足を
引っ張って自分が偉くなったような気がするって、惨めに
ならないか？まあ、その程度のヒューマンスキルなら、そこまで
考えが至らないだろうから、幸せでいいな。ヒューマンスキルという
言葉の意味も一面的だし。プ。

>>他人の足を
>>引っ張って自分が偉くなったような気がするって、惨めに
>>ならないか？
他人の足を引っ張る？訳の解らないない事言って自分が偉いと思ってるのはおまえだろ？

おや？当たり前のことを指摘されて頭に来たか？
まったく仕事では関係の無く、また直接求められてもいないＩＴスキルを
バカにする前に、自分のヒューマンスキルを磨いたらどうなんだ？
>>195

ヒューマンスキル(ってかコミュニケーション能力)がないといくら知識があっても
顧客満足には繋がらないというのが現役ISPサポの感想。

PC知識については、自分がサポートする内容(ISPなら繋がらない場合の対処とか)の基本が
わかってればいいし、最悪わからなくても「お調べします」で多少の時間は稼げる。(もちろん限界はあるけど)
でも「お調べします」といって折り返しにする場合は、その前の段階で詳しくヒアリングしなければ無駄だし
的確なヒアリングをするためには、少なくともある程度の知識は必要。

まとめると、知識とコミュニケーション能力のどちらも必要。どっちが欠けてもいいサポートとは言えない。

人のあげ足を取って、横道にそれた話をするオリコウちゃん達にはこれ以上なに言っても
無駄だね。

(^^ゞ

Is to be here foolish?The support center, and so on, is an omission spilling group.
The get-together of the persons who can not make one of the programs.Don't take the attitude which seems awful.
!!

+　　　　　+　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　+　⊂⊃
　 ∧＿,,,,　　　　　　　　　　　　/;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/　∧＿∧　　+　　　　　　...:::::::;;;;;;
　（　´∀｀）　ｱﾊﾊ　　　　　　 /;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/+ （・∀・　） ﾊﾔｸ来ｲﾖｰ　..:::::::;;;;;;;
　（つ　　つ　+ ｲﾏ逝ｸﾖ　　 /;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/　 ⊂　　　⊃　+　　　　　　..:::::::;;;;;;;;
　 人　 Ｙ　　　　　　（○）　/;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/.　　　 Y　 人　　　　　　　　..:::::::;;;;;;;;;
　 し（＿）　　 （○）. ヽ|/ /;;;;;;;;;;;;ｻﾝｽﾞﾘﾊﾞｰ;;;;;;;;;;;;;;;;;/　　　　（＿） J　　　　　　　 ..::::::::::;;;;;;;;
　　+　　　　　 ヽ|/　　　/;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/　　（●）　　　+　　　　　　　　...::::::::;;;;;;;;;
　　　　　　　　　　　　 /;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;/　　　ヽ|/　　　　　　　　　　　　...:::::::;;;;;;;;;;

　　　｜派遣社員が
　　　｜　　　　　　 来てるね　 ／
　　 　 ＼　 　＿＿＿＿＿＿／
　　　 　　＼/　　 ∧＿∧ｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ‥
　　　　　 　 　　 （　´Д｀） ∧＿∧　　
　　　　　　　　　/　＼／ ）（´Д｀ ；） __
　　　　　　　　/　 ＼___／/　　　　　　 ＼
　 ＿＿　　　.| 　　　　|　/　/＼＿ ＿ ＼ ＼＿＿＿＿＿
　 ＼　 ￣￣￣￣￣￣（__ノ 　　＼　　　 ＼__）　　　　　　＼
　　||＼　　　　　　　　　　 　 ＼ 　.||＼　　　　　　　　　　　　＼
　　||＼||￣￣￣￣￣￣￣||￣　　||＼||￣￣￣￣￣￣￣||￣
　　||　 ||￣￣￣￣￣￣￣|| 　　　||　 ||￣￣￣￣￣￣￣||

あぼーん

マイクさん、英語間違ってますけど

>>200
Of such a level well, there is not a call center, and so on,?It doesn't know a computer at all.
Now, it is good circumstances because it is getting salary.Of the incompetent group of the omission spilling of the education society well, after all, is it not?

>>204 Oh, it is sorry!!

なんか知らないけど、荒らしにあってるのか？

消費者金融関係のコールセンターの求人あって、時給2000円なんでやってみようかなと思っています。
取りたてみたいな事やらされるんでしょうか？こうゆう関係で仕事してる方情報を下さい。

なんかコールセンターにやたらに恨みがある香具師がいるなあ。
相手にされなくなったら、また他のスレで煽るんだろ。

>>208 時給2000円すか？いいな〜。でも消費者金融ってとこがひっかかるな。

時給２０００円はまあまあだね。
Dファイナンスというところでやったことあるけど
（そこは派遣が１５００で直接のバイトが２０００円だった。）
支払い期限が過ぎてる人に電話するんだよ。W
客はもちろんDQN臭濃いです。罵倒されたり、金ねーんだよと怒鳴られたり・・・。
でも、聞き流してその時間を耐えばいいんじゃないかな？

画面使ってオートで電話するんだけど、キーパンチャーと同じ扱いで
一時間ごとに１０分休憩を取ることが法律で決まってるんだよ。

おいおい　東京都池袋にて派遣の集団面接でさ、「ＡＤＳＬは　デジタル回線ですか？
それとも　アナログ回線ですか？」っていう質問があったが

コンピューターオタクらしき人物がデジタル回線と答えていたよ。
自分の経歴を　素晴しく　まくし立てて、いざ、となったら
デジタル回線だってよ。最低・・・もう呆れて言葉もでなかったよ。
その素晴しい経歴で　日雇いの仕事するかよ？もう馬鹿かと・・・
そんなんなら　経歴詐欺なんかより経歴ないほうがましでしょ。

別に機密事項でもないので　これぐらいは大丈夫でしょ。

前、どっかの板で消費者金融で働いてる人のレスがあった。
なんでも、とりたてとか催促が好きなんだって。
自分も相手を煽ったり罵倒したりして日頃のストレス発散させてるんだって。
そういう性格の人には天職だよ。
煽りの好きな２ちゃんねらにはとても向いてると思うが。

そういう　日払いの仕事で偉そうな事まくし立てるなよ。ウザイよ。
面接管には　とりあえず、「わたしのスキルはこの程度のものですが
お金がないから　弊社を選びました、またはブランクがありますが、どうされましたか？
の質問には　遊んでいました。」　といったほうが　全然いいよ。
中途半端なコンピュータオタクっていらね〜

>>213 じゃ私にはむりだな〜。

５０分働いて１０分の休憩。
堂々とタバコが吸えるからイイカモ！

ＤＱＮな相手に罵倒してもいいコールセンターってないの？
折れんところは契約しておいて、解約したいというから中途解約すると違約金が発生しますというと、
なんで違約金が発生するんだというＤＱＮがおおい。
「それなら何で契約したんだ。ちゃんと書いてあっただろ。お前はそれもみずにはんこを押したのか？明らかにお前が悪いんだろ。お前は会社で相手から契約破棄を言われたら自分の責任と思うのか？」
といえるところにいきたい。

あるわきゃないって〜・Ｗ＞２１７

>>212
ADSLはデジタル回線だよ。DQNはお前の方だ。
ADSLがなんの略なのかも知らないのか・・・。

ADSLは、アナログですよ！
ADSL申し込みの際は、デジタル回線の人はアナログ切換えの
工事が必要ですよ！（最近は、同日工事が可能だけどね）

回線はアナログで通信はデジタルなんだが・・・
引っかけ質問だったのでは？

ただ返して欲しいだけなんです。
http：//oak.zero.ad.jp/~zbn59084/index.htm

（＾＾

>>217
ヤミ金

>>220　よくISDNと比較されるよね、ADSL。
私の時はLANの設定したことあるか聞かれた。
LANについて詳しくないとダメだけど
ISPによっては、入会案内係とか、解約受付係とか
設定関係とははっきりわかれているとこもあるから、そういうところなら
ADSLが何回線でも知ったこっちゃないのかも〜？

タイプ２でＡＤＳＬ、と言うからバリバリのマニアかと思えば、よくよく
聞くと「値段が安けりゃナンデモいい」っておっちゃんで、タイプ２では
電話は使えませんよ、と説明したら、「馬鹿いうな！年寄りと思ってから
かってるのか？」とか怒鳴られる理不尽にも穏やかに耐えなければならない
ストレスにくらべりゃ、デジタルとアナログの違いなんてカワイイもんです。

だから相手は素人だってこと忘れるなって。
赤子を相手するようにいたわってやれよ、それくらいの心のゆとりを持て。

IT系のコールセンターで結局通算6年も働いてしまいました。
率直に言って、ＩＴ系コールセンターの現場はかってと比較し
て今相当おかしくなっているように思います。
提供製品サービス内容に根本的な問題があるケースはごくわず
かで、トラブルの大半はちょっとした会話の行き違いで起きて
いるものにもかかわらず、こんなにストレスがかかる職場って
極めて特殊だと思います。
ＩＴや英語のスキルなんかより、国語力と問題解決能力が問わ
れるべきなのに、かけらもない人間が管理側の社員も含めて多
すぎます。
能力も意欲もなく言い訳だけは一人前以上のＳＶと、食うため
に働き、ＳＶの顔色をうかがってマニュアル通りの回答を繰り
返すだけの烏合の衆の寄り集まり。
それが現在のコールセンター現状と言っていいと思います。
いい加減に消費者も目を覚ませばよいものを....。
電話サポートの仕事はなんとか卒業して、次はもっとまとも
な職場で働きたい！

自分のコールセンターでクビになった香具師います。客からのクレーム多々あれど反省の色まるでなし、
同僚に嫌がらせのメール送るとんでもない馬鹿でした。ウチのところはパソコンの盗難あったり
と色々おかしなことあります。これでも一部上場企業のコールセンターです．．．。

>>228
コールセンターの現状をあまりにも好意的に書きすぎではないかと思われ。
コールセンターは人生の墓場。棺桶に片足突っ込んだ他にいくところがない
ITくずれの年寄りがSVという名の苦情係として最後の最後にたどり着く底辺。
我々二等兵は早く辞めましょう。漏れは三月に辞めまつ。
まぁ学生や主婦のバイトとしては、それなりにいいんじゃないの？

年内に、20メガがでるってな！　また、大変だね。コールセンター

契約書もマニュアルもお知らせメールも郵便も、読まないﾔｼが多すぎる…。
頼むから、一通りでも目を通して欲しい。特に契約書。
マニュアルだって、超初心者でも読みながら設定・操作してみてほすぃよ。
それでﾀﾞﾒでしたってのなら、理解してもらえるように頑張る気にもなるけど
「とにかくそういうの苦手だから」で見もしないで電話してくると呆れる。
そしてなぜかそういうﾔｼって横柄なのが多い。

ま、もっと酷いのは意味もわかってないのに出張して設定とかやってく業者かな。
前なんて、業者が「PC固まったんですけどどうすれば？」って電話してきたよ。
それで出張料取ってるんですか？と問いたかった。

>>230 確かにＩＴ技術者の墓場だね。漏れも春までには辞めます。
>>232 そういう香具師の為にコールセンターってあるんだよ。どこでも同じだよ。

あぼーん

コールセンターを2種類にしませう。法律で。
DQN用と馬鹿用に別けよう。

>>234
http://dictionary.goo.ne.jp/cgi-bin/dict_search.cgi?MT=%A5%D5%A5%A7%A5%DF%A5%CB%A5%BA%A5%E0&sw=2

質問
ここを辞めて次は何をするの？
学歴も教えてよ？
参考にするので宜しく御願い致します。

>>235
客がか？
馬鹿は問題ないがDQN相手はいやずら。

ｺﾙｰｾﾝﾀｰで仕事しちゃうと潰しがききません。
もうｺﾙｰｾﾝﾀｰの世界でしか生きていけないのでつ。

「DQN､マニアの方は＃を押してください」なぁんてガイダンスが流れて別の番号につながる、とかね。ホントＤＱＮ相手は疲れるよ…。

>>239
SVクラスだといいけど、それでも厳しい現実はあるよな。
エンジニアか営業か早く方向転換した方がいい。
エンジニアなら相当量の学習と目指す方向性をハッキリ決めた方がいいよ。

就業中の書きこみです。ＤＱＮは確かにいやすね。全然判らないからって質問してくる人間には
腹たちませんが。漏れもＤＱＮの対応に疲れました。間もなく辞めるつもりです。

わたしは某PCメーカーのサポセンに勤務しています。
毎日DQNなお客と闘っています。
一番嫌なのは話をきかない話のくどいおやじかな。
こっちが何を言っても自分の主張しかしない。
お願いしたトラシューをやってくれず、すぐに修理を要求する。
壊れてもないのにね。

あぼーん

そう、くどくてしつこいのはｵﾔｼﾞばっか。
フリーダイヤルだと思って平気で１時間以上話しまくる。
そりゃ単身赴任で暇なんだろうけど
ただで女の子としゃべれるテレクラと勘違いしてないか？

>>245 おっさんと言うより爺さんじゃないの？定年退職して暇を持てあましている。

あぼーん

大谷高校の龍神生一て知ってる？

>>246
24時間365日、２ちゃんねるに粘着して揚足とっている無職か、若造でしょう。

たしかにテレクラと勘違いするヤツは多いよね。エロ電話、イタ電多いし 女だからってなめんなよ。

>>249
24時間365日、２ちゃんねるに粘着して揚足とっている足立区在住の派遣社員でしょう。

１日に５０〜６０本くらい電話とってます。
保険関係なんで内容濃いし、電話かけてくる客も営業もろくでもない奴ばかりで
毎日かなり神経やられてます。
時給も割りに合わないし。
１日３本程度で￥２、０００とかって方がいたけど、羨ましいです。

前にいたｺﾙｾﾝﾀｰは本数とっても認めてくれないどころか
ヘンに注目してきやがってウザったかった。
モタモタしてる人の方が「大勢の中の一人」って感じで
目立たないからうらやましかったなー。
つーか、知識とか短期間で吸収しても、それはそれで
鼻につく存在になるみたい。。。

ｺﾙｾﾝﾀｰってＤＱＮの巣屈
向上心ゼロの底辺の人間ばっか集まってる

>>253
じゃあうちは結構マシなほうかな。
能力主義で年齢・性別関係なし。年下だろうが日が浅かろうが、
頑張ってる人や知識・能力のある人はどんどん仕事を任されていく。
って本当は普通の事なんだけどね…ｺｰﾙｾﾝﾀｰって本当DQNが多いんだね。
私もｺｰﾙｾﾝﾀｰ勤務なので人のことは言えないが。

私は社員だけど、同じ仕事を派遣の人何人かにも手伝ってもらっているけど
本当に勉強家で感心させられているよ。
服装や見た目はギャルだったりするけど素直で向上心ある子が多い。
確かにオペレータやってる人の中には仕事中ネットしてたり
さぼってばっかり、注意されればキレるようなＤＱＮも多いけどね。
そういう人には辞めてもらっていますので。

>>255 同じ仕事を派遣の人何人かにも手伝ってもらっているけど
本当に勉強家で感心させられているよ。

いいですねそういう環境で。ウチなんて客への対応は横柄でクレーム多々、就業中に同部署の
社員に中傷メールしつこく送りつけるという、超DQN女が解雇されました。よくこんなの一年以上も雇っていた
のかなと．．．。これでも一部上場のコールセンターです。情けない話ですよね。

>>252
時給２０００円なんて今の世の中よほどの専門知識をもった仕事でしょう。
多分FPを取得した金融関係だと思うよ。内容は金持ち相手の財務相談。

コールセンターのSVやってました。
よっぽど、心臓の強くてタフなひとでないとやっていけない。
やっぱり、女性の多い職場だし、最低な人間もいるいる。
（いばりくさる、自分が中心に地球がまわっていると思うやつ）

せっかくの経験だから、ほかのセンターのSVも考えたけど
どこも、労働条件悪すぎで入るのやめました。
もう、雨後の竹の子のように、テレマ会社が増えたから


時給も含めて、落ちていくだけですよね。

つーか、コールセンターでの職歴なんて
スキルにならないと思うんだけど・・・・

>259
その程度のものの見方しかできないあなたは
どの職場にいってもスキルにはならないでしょうね。

つまり、バーチャはダメってことね。

毎日疲れすぎますけど、皆さんは頭おかしくなりませんか〜？

月３万の残業代で１００時間以上の残業を強いられています。
いくらなんでもひどすぎません？

>>263　派遣ですか？時給300円？

>>263
やめろよ。それよりましなところはいくらでもあるだろ。

ほんとに兵隊なんですけど・・・(v_v)
派遣とはいえ、会社やお客さんの為に気を使って毎日電話とってるんだから
もっとオペレーターを大事にして欲しい。

>264-265
社員です・・・たぶん派遣のほうがトータル給与は高いと思う・・・

もう嫌です。
仕事が嫌なんです。
あの仕事が、どうしてもどうしても、嫌なんです。
心の底から、本当に、掛け値なしに怨嗟を抱けるんです。
人間としての「尊厳」があると思う。
私は、奴隷ではない。
そして技術も技能も一切持たないド素人である私が
なんの根拠のない「プロとしての自覚」に目覚めて自分を欺けるくらい、
私はまだ成熟していない。

スキル云々とか、そんな話どうでもいい。
元々SEでもないんだし、言うほどのスキルなどそもそも持ち合わせてない。
持ってもいないものをとやかく言っても虚しいだけ。
コールセンターのオペレータってのは雑巾と同じなんだよ。
まさに使い捨て。汚く汚れてボロボロになったら捨てればいい。
後から後から次々と、ピカピカの新品がいくらでも安く補充できるじゃないか。

>>256
ホントに中傷メールなのかね？（ｗ
情けないのはアンタのほうじゃないのか、2chでウサ晴らしてサ。
ｱﾝﾀもDQNと見た。ま、サポーターにまともなのはおらんがな。

コールセンターなんてＤＱＮの掃き溜めだよ＞２６８
使えない正社員のうば捨て山。
そこにいる派遣はまさに奴隷。
続けてても将来に繋がらない経歴なんだから。
私は平日の１８時〜小遣い稼ぎでやったことあるけど
あんなのメインでなんかやってらんないと心底思ったね。

どんなところが？具体的に教えて？
君は何をしている人？
>>270

きみは国勢調査でもしてるのかい？
＞ID:x0kCdSqQ

http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/133　19:32
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/135　19:41
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/137 20:29
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/139 20:37
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/142 21:45
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/144 22:15
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1025019819/410　19:25
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/511 20:28
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/513 20:38
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/516 21:44
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/523 22:52
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1011862323/271 23:18

変態ＳＶ発見！


http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/133　19:32
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/135　19:41
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/137 20:29
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/139 20:37
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/142 21:45
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1033609652/144 22:15
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1025019819/410　19:25
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/511 20:28
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/513 20:38
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/516 21:44
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1042710925/523 22:52
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1011862323/271 23:18

>>270
もはやお互い様だと思うけど、いかにコールセンタがウンコ以下か、
分かりすぎるほどよく分かってるつもり。
とりあえず今年度限りで奴隷は脱出する。早く人間になりたい……。

>>274
がんばれ〜

>>271
派遣で事務やってます。
コールセンターのＤＱＮさを知りたければ
ぜひ体験してらしたら？
四角なしでもオッケーの所、結構あるし
そもそもコールセンターなんて、中卒でも受け入れそうな
空気が充満しすぎている。誰でも収容可です、ホントに。

こういう意識で働いているﾔｼが多いから巣窟と言われるわけだ。

>>256
超DQN女っていくつくらいの歳の人？
若くて美人だったら許す。

>>277
若くて美人がDQNとか言われるわけないだろ。
だいたいが汚ギャルみたいなんじゃねの？

>>277 三十五のオバハンです。顔はまあ．．．。顔どうのこうのよりこの歳で常識
知らずもいいとこって感じでしたね。

>>279
顔はまあ．てんてんてんってどういう意味だろ（ｗ
ところで常識知らずって、無断欠勤とかそういうことなの？
このご時世にそんな椰子を１年以上も雇ってたなんていい会社だなあ。

下っ端からみたらＳＶが馬鹿だと思うな。
何で安い賃金でずっと働いているのかわからん。人生あきらめているとしか思えん。

正社員ＳＶの年収って４００万くらいでしょ？
このご時世まあまあでは。

SVってアホじゃねーかと思う。
一般兵よりも知識があるのなら派遣をやめて別会社へ就職すりゃーいいのに、低賃金で満足している。
人生やめてますか？と聞きたい。
と書こうとしたら、281が書いていた・・

バカだからこれしかないんです。
バーチャレクスしか雇ってくんないし。
女の子多いし。

無職の人たちって、どうして雇用されないの？

>>285

俺が聞きてーよ。

>>280 早い話がブ○ですよ。そのくせ厚化粧。見ている方がつらいくらいの。
無断欠勤もそうですが、同僚に就業中に誹謗メール出したり、客に対しては高飛車な
態度で苦情受けた回数は両手で数えきれません。これでも天下の（？）観音のコールセンターですよ．．．。

>>287
オイラも観音で働きてぇな〜。

観音のコールセンターってなによ？
誹謗メールってのは気の持ちようでわ。タダの注意のつもりって場合もあるやん。
観音のコールセンターはブスが嫌いでみんなでウサ晴らしにイジメてたとか（ｗ

あぼーん

>>281 >>283
漏れのところは、SVの時給は1400〜1600くらいなんだけどさ。
ちなみに平オペは1100〜1200前後。
30代男で時給1400円ってどうだろうって思うよ。
ほんと彼らは何をやっているんだろうね。
平オペはどんどん辞めてくし、漏れも今度辞めるけど、SVってなぜか長くない？
苦情係で低賃金……マゾとしか思えんわ。

とりあえず今度の三月末で辞める人、挙手しる！
あと一ヶ月、耐え抜こう。

損保のコールセンターってどうでつか？

兵隊になるからDQN。
オペレーターをｳﾞｧｶ呼ばわりする上司がDQN。
頭が駄目ならＳＶクラスもDQN。
実は家族の半分が癌患者なので、バイトでオペレーターやってたんだけど、
去年で手術完了。
そこで営業で正社員の話→職務経歴書を渡したら別会社立ち上げ要員に。
ｳﾞｧｶは仕事で見返してやりましょう。

293ですが、看病したりするには良いかもね、コールセンターのバイト。

SVをやれる、できる人材はSVの仕事のたいへんさとばかばかしさを
見抜いているから絶対やらない。
SVをやっているやつはそこらへんわかってないバカがやるから
SVってまともなやついないといわれている。

むかーしから言われている話だけどね。

>>295
あふぉ?
たいへんさとばかばかしさを知ってるからって
みかか正社員の地位を捨てるとでも？

ＳＶはたんなる通過点だよ。
ＳＶになって満足してふんぞり返っている馬鹿も確かにいる。
ＣＳＲは自分より下と見て威張り散らしたりね。
こういうのはＳＶにもＭＧにも相手にされていません。
いずれ新規プロジェクトのＣＳＲに飛ばそうと思っています。

MGそのものが使い物にならない場合も、多々あるからなあ。加えてよくぞここまで
クズを採用した、と思える人材墓場も多いですぜ。君のように、プライドだけ高く
無職のくせに、机上の妄想で書込みに参加するようなヒューマンスキルに、著しい
欠陥がある香具師ね。
>>297

気の毒なﾔｼだな・・・
うちは派遣ＣＳＲでも向上心がありコミュニケーションスキルも良い人は
ちゃんと引き立てがある。
他人や社会のせいにばかりしてないで
あなたが浮かばれないのは自分自身のせいだと知ったほうが良い。
そうすれば自分が何をすべきかわかるでしょう。

>>288 コールセンターはお薦めできません。開発とか営業なら別ですが。
>>289 だからカメラメーカーの観音ですよ。この人は基本的な人間性が一かけら
もありませんでした。ブスとか苛めというレベルでは無いですよ。周りの人も本当
に迷惑してました。

>299
美人とかかわいこちゃんとかのことかな。
実力評価のコールセンターってないけどね。

どんなに正論歯黄河、御託並べようが、
おまいら所詮ﾊﾞｲタとその取り巻きｗ

>>300
アフォ、ｱﾝﾀの言うことなんか信じるもんかい。
両方の意見を聞いてからじゃないと判断できないな。
そういや最近、気に入らない人から意見されるとすぐに誹謗中傷されただのと
罵る香具師が多いいようだな。
そーいうのに限って徒党を組んで他人の悪口言い合ってる小心者ばっか。
おーいブスオバハンここ見てるか？
観音の小学生ばりサポータに反撃しろや（ｗ
どうせ300は仕事ができない香具師らだぞ。

>>300
おまいの言ってるのはもしかしてコイツでは？
オイラし〜らねっ。

数年前上司だった女と同じコールセンターの面談でいっしょになった。
落とし込みや中傷が激しいある意味優秀なＳＶだったけど。
SEも出来てパソコンも出来て仕事も出来てマネジメントも出来て
押し出しが激しい人だったけど
そんな彼女がなぜに派遣でクレジットカードのコールセンターへ・・・・？
いっしょだった会社で派閥抗争に負けて声が出なくって退職したって聞いてたけど。
またSV志望らしいので、2度と彼女の下でやるのはいやなので仕事辞退しました。
チラ見した職務経歴は詐称されていたけどね。
ほんと仕事ないんだね。びっくりしました。

お台場方面、外資系クレジットカード会社に3月から勤務予定のオペレータの方
怖いおばさんが入るからね。倫理なくなんでもやるブルトーザみたいなやつだから。
会社もあっさり騙されたみたいだね。やっかいなヤツ雇ったもんだ。
コールセンター内がひっかき回されるぞ。

>>303 あふぉはあなたの方では？あなたは相当のヘソ曲がりですね？私は事実を客観的
に伝えているだけですよ。あなたの書きこみみるとあのあふぉ女と同じ匂い感じますよ。

くすくす
観音のコールセンターってクスクス（わーら

>>306よ、本人も見てるらしいからレス控えた方がいいぞ。
しかもその女相当デムパ・・・・

>>308 おっしゃるとおりですね。馬鹿らしくてレスする気無くしました。本人も見ているかしりませんが
この方はクビになったＤＱＮ女と全く同じ性格の人でしょう。余程周りが本人のＤＱＮぶりに気がつかないアフォ
なコールセンターにお勤めか、多重人格者で客前ではいい格好見せてるんでしょうね。
もうこれ以上のレスはしません。

309の自称常識人を雇ってる観音のコールセンターの方が本当はあぶないかもな。
２ちゃんに観音カメラメーカーと特定できるところまで出しておいて、
いまだにオバハンを攻撃し、自分は被害者ヅラしているこの態度。
そのオバハンをうまく使えなかったのは観音の上司と教育係と周りが無能だからなんじゃないの？
都合が悪くなると逃げ出す卑怯者の309がいるような、
観音のカメラは今後買わないようにしよう。これは309のおかげだな（ｗ

まぁ観音が>>310みたいな電波な人間と関わらずに済むのは309のおかげだな。

>>311
ふふふ、必ずそう言ってくるヤシがいると思ったよ。
DQNはすぐに挑発誘導に乗ってくるのな。からかい甲斐があるよ（藁
ま、どうせ同じ穴のムジロだろ。

お客がＤＱＮとかは別として、システムが使いものにならなくてストレスが溜まるって事
ありませんか？
なんか最近ＷＥＢシステムに変わったんだけど、もうレスポンスが遅くて遅くて･･･。

>>310 おめーも相当根性曲がってるな？いちいち反論してるクソ女と話し合いそうだね？
いっぺん入院しないか？いい病院知ってるから紹介するぜ。

現在政府主導ですすめられている男女共同参画社会であるが、
それにもとづいた各自治体の条例の中に違憲の疑いがあると
憲法学者は指摘している。
問題の条文は
「女性を差別すると思われる一切の広告、表現物の
公への掲示を禁ずる」
というもので、あまりに曖昧不明確であり、憲法21条
の表現の自由を大きく制約するもので大問題だという。

こんなところにも社会の病気フェミファシズムが汚染している。

３１０は煽って遊びたかったんだろうけど
相手選びを間違えたね。
誰だってデムパおばはんの方をやなやつだな、って思うだろうからさ。
だから３１０に同意する人はいないんだよ。

どうでもいいけど、揚げ足取らせてもらうと、

　　　　同じ穴のムジロ


って何？ｗｗｗｗｗｗｗｗ
『むじな』（狢＝アナグマ・たぬき）だろ？ﾈﾀじゃないんだろうが、
お寒い話だなｗｗｗｗｗ


それにしても日本語って難しいな、特にｺﾙｰｾﾝﾀのｳﾞｧｶどもにとって罠ｗｗｗｗｗ

>>317 ソーユーオマエモナー(^｡^)

>>313
まるでウチのことを言っているようだ……。
Webにした意味があるのかどうか分かんない。ただ使いにくくしただけ。
システム担当の人がやることないから、やっつけ仕事で適当に作ってみましたって感じ。

まぁ、それ以上に仕事そのもののストレスがでかいから、
この程度じゃ腹が立たなくなった自分もある意味すごいとか思う。

>>318
オマエコソナー（ｗｗ

藪ＢＢのコールセンター

「２ちゃんねるにつなげない、馬鹿野郎」は飽きた。
いっぺん「オメ馬鹿じゃねーの、藪ＢＢなんか選ぶ時点でアフォすぎじゃん？」
といってみたいです。

ソリティアしながら、「もうしわけございませーん♪」って言ってるけどさ

>>318
>>320

馬鹿が二人肩並べで（クスクス．．．）コールセンターって素敵ですね〜〜〜。

>>321
あれ、まだ規制解除されてないの？
BBの(ﾟДﾟ#)センターのオペレータって怒鳴られ役だよね。キツイね……。
そういうところこそ電話応対じゃなくてメールで応対すべきなのにねー。
[email protected]をなぜBBのページに晒しageないのか不思議。
安いから厨も多そうだし。お互いがんがろう。そんな漏れは託老所。

>>316誰だってデムパおばはんの方をやなやつだな、って思うだろうからさ。

多数派を語るｱﾝﾀは小心者の度窮鼠だね。
こういうヤシからかうとムキになって、度窮鼠の仲間に
「あのねーあのねーみんな僕を助けてーアイツやなやつだよー」って
群れるから楽しい。
これが匿名掲示板でなかったら集団イジメにつながって、
お互いの仲間意識をせっせと確かめ合うんだろうな（ｗ
おまえらのコミュニケーションなんてそんなもん。
レベルが低いサポーターのヒューマンスキルなんて嘘っぱち。

みなさんバーチャのＳＶみたいなこといわないでください。
隙を見せると、バーチャにコールセンターのっとられますよ。

>>324　禿げしく同意

先月までいたコールセンターのSVは
カツラがずれてるやつと爬虫類顔とキャバクラ出身でした。
20代半ばであんなになったら30代40代になったらどうなるんだろうね。
子供もったら公園とかでママ達を仕切りまくるんだろうな。

派遣は、しょせん使い捨て要員だと思う。
でも、他の事務派遣スレには、けっこう1ケ所で長く
続けている派遣社員さんの話も書いてあるけど、
ここのスレ読んでいると、コールセンターの人たちは
本当に使い捨て要員なんだと思う。

>>328
事務とコールセンターじゃ、精神的苦痛が違いすぎ。

私は営業やってたからコールセンターは気楽なバイト感覚でやってる
すぐやめられるし、いいつなぎだとおもってる。
派遣元だって長期でやるなんて期待してないし。

泣く子はすぐやめちゃうけど、
実務経験長い子はすぐ慣れる。
慣れるけど、長くやる仕事でもないからね。
派遣初めてでコールセンターなんてやるもんじゃないよ。

私は営業やってたからコールセンターは気楽なバイト感覚でやってる
すぐやめられるし、いいつなぎだとおもってる。
派遣元だって長期でやるなんて期待してないし。

泣く子はすぐやめちゃうけど、
実務経験長い子はすぐ慣れる。
慣れるけど、長くやる仕事でもないからね。
派遣初めてでコールセンターなんてやるもんじゃないよ。

>>328 派遣は、しょせん使い捨て要員だと思う。
契約社員も同じね。

コールセンター内で配置換えがあるらしくって、別部門のオペレーター教育受けてくれませんかって。
どうしよう・・・。

部署が変わるのはけっこうストレスだよね。
私も新宿に行ったばかり。
あー、やだやだ。

>>332
気味みたいな無職は強いね。何もないからなあ。

>>335 別に無職とは言ってないが．．．。

無職で採用されないから、鬱屈した毎日のストレスを、見下すことで
はらしてるんだろ？そうでなければ、とても人的不良債権のような
書き込みはできないぜ。じゃあ、何してるの？
>>336

>>334
ヤフーのサポセン？

>>337 あふぉ！！俺は税理士になったんだよ。コールセンターなんてとっくの
昔に辞めて勉強してな。

>>人的不良債権のような書き込みはできないぜ。
それはオメーだろ？人を無職なんて勝手に決めつけて

まあせいぜいコールセンターではいつくばってよ。使えない契約社員なんだね
熱くなってるとこみると。（クスクス．．）

>>339
あっはっはっはっはっ！

>>340

アフォ又一人発見！！

メールだけのサポートなら是非やらせてほしいところなんだけどね。
電話はしなくてもいいですってんなら。
その代わりこれこれこういう資格は必要ですよって言われても、
喜んで頑張らせていただきますよ。えぇ、電話をしなくてもいいってんなら。

今日は間違い電話２件だけでした。
土・日はこんなもんです。

今日もあの仕事をやんのかと思うと朝からｳﾄｩ…
土日だってのにちっとも電話は鳴り止みません。
お願いですから無料キャンペーンとかやるのやめてください。

>>339
税理士？願望が確信的妄想になったんだな。気の毒に・・・・・。
詐欺で刑事裁判受ける前に、精神科に通った方がいいよ。
いくら検察でも、責任無能力で不起訴にするとは考えにくいからな。

>>344
どこでやってるの？

>>345 単純だなおまえ．．．（クスクス）。世の中な〜んも知らない幸せ君だね。
俺が精神科に行く前にいい病院紹介してあげるよ。
嫌違うな．．．。君は精神病院の隔離病棟だな。あいにく俺そっちは詳しくないんで自分で探してね。
（フフ．．．）

>>347
どこでやってるの?とゆうレスに対して…
意味ワカラないっす

>>348 嫌よく見てくれ。俺は３４５にレスしたのであって。３４６にレスした訳ではないよ。

池袋イーテレ

今まで受信を２年程していたのですが、督促の仕事を紹介されました。
督促の仕事をされている方いらっしゃいますか？
受信と比べてどうでしょうか？

どこのコールセンターでもクソのようなＳＶがいるんですね、自分だけがイヤな思いを
しているわけではないと、ここの書き込みをみて思いました、クソＳＶへファックユー
と中指立てたいよ、ホント。

>>351
っつーかマジで悪いこと言わないから、第24号から足を洗おうよ。
そしてまともな人生を生きよう。

>353
第24号って何ですか？

>>352
だれー？

あぼーん

>>354
ttp://www.the-charge.co.jp/topics/topics.html

お客様相談センターとコールセンターは同じような仕事なのでしょうか？
お給料などの違いも教えて下さい。

>>358
本質的には同じですが、お客様相談センターという名前に注目。
明らかに(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!センターです。
給料の違いまでは漏れは分かりません。逝きたいとも思えません。

>>347の内容もどうかと思うけど、何より(クスクス)（フフ．．．）が…
クスクスって本当に笑うんだろうか？そして笑いながらレスしてんのか？
>>345もかなりﾔﾊﾞｲ精神状態だし…。

>>359
えっ？お客様相談センターが、ゴルァ！！センターということでしょうか？
すみません、よく意味がわからないのですが・・・

うちはお客様相談センターと名前は似ているけど
(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ! 電は少ないでつ。

>>362
要するに、お客様相談センターで働くことは
悲惨だということですか？
ここのスレで書かれているようなものなのですか？

サポセンの悲惨なところは、サポセンが嫌になって違う職に行きたくなっても
サポセンの仕事内容が次に繋がらないって事だな。だから、次に行ける職場も
またサポセンになる。若いうちに脱出しないと、ホントにサポセン以外には行けなくなる。
そして、年をとったらとったで、サポセンにさえ行けなくなる・・・。
女は結婚って言う逃げ道があるけど（無い人もいるけど）、男はサポセンの運営とかに
携われない限り人生終了間違いなしだろ。

まぁ、よっぽどボケた奴じゃない限り、この業界を3ヶ月も経験すれば気付く事だけどな・・・。

>>364
要するにスキルもなにもつかないと言うことだな。もっともIT系などは例外もあるだろうが。
ただ資格試験に受かるまでの間の繋ぎとしてはかえってよかったよ。

>363
日本語わからないのか？

>>360 君こいつと俺のやりあいのレス全部読んでる？どっちからコナかけてきたかは
明白だよね？こういう僻みいっぱいで性格が歪んだ奴まともに相手にしたくないから
こう言う文体での書き込みしただけ？おわかり？

あぼーん

>>366
はい。本当に意味がわからないです。
どうしよ・・・

クレームは少ないって言ってるの！

>>370
あ、ありがとうございます！！
やっと意味がわかりました。
だとしたら、お客様相談センターってかなりきつそう・・・

すいません質問なんですけど、コールセンターの仕事って声や喋り方にクセがあると向いてないんでしょうか？
カ行とサ行の発音にクセがあると言われたことがあるんですが・・・
あと最近煙草のせいか声がかすれ気味なんですが・・・

逝ってよし？

あぼーん

>>372 最初の研修の時かなり厳しく発音とかイントネーションとか鍛えられました。
部署によっては早口言葉とかもやってたようです。だが私的には多少発音が悪いくらいなら気にする
必要無いと思います。顧客に正確な情報与え満足してもらう、コールセンターってそういう
とこだと思いますよ。

ここで書き込んでる人は、ITテクサポ系な人とそれ以外(お客様相談センターや督促等)の人と
どちらが多いんでしょうかね？ちょっと気になります。

私はISPテクサポ勤務１年です。
とりあえずネットワーク系の知識は若干身に付いたかな〜と思ってますが
半年も居れば一通りはもう経験済みって感じですかね…。
それに知識って言っても、普通よりは詳しい人程度だし。
ネットワーク系の資格とか取ったり、自分でもっと掘り下げて勉強しなければ…。

出所日の月末まであと何日お勤めすればいいのか、指折り数えてる。

>>375
１年は長い方だよ、その業界。SVにもなれるのでは？
私がいた時はすでにCCNA取ってる人、あと目指している人、が多かった。
業務レベルの身へのつき方は２〜３ヶ月で天井、あとは惰性だったな・・・。
だからこそみんなシスコやらUNIXやらを勉強してたんだと思う。
そんで半年位で転職。
それ以外の長くいる人達はSVとか目指してたんだろうな。
ネットの知識は正直言ってサポセンでは身につかない。
むしろ、サポセンやりながら仕事時間以外に勉強して身につけたって感じ。
わからないところは周りの詳しい人に聞けたし。
ただ、そういう勉強より何より、とにかく仕事が精神的に大変だった。
最後は派遣先もネットの知識なんかよりもとにかくヒューマンスキルを求めてた。

某サポセンで仕事したことあるけど
ＳＶが盗聴いてて気分悪かった。
盗聴＋隠し録音まで・・・！！
勤怠が悪い人は（またはＳＶの気分で切りたい人）
録音テープを派遣会社の営業に聞かせ
スキルがないから更新はなし、という話をするのに利用していた。

ぉぃぉぃ…、盗聴ってアホかいな。
モニタリングといってくれ。

ちゃんとした会社ほどモニタリングし、テープを録音してフィードバック。
うちなんてずぶの素人で敬語もしゃべれないのをほったらかし。
オペレーターの品質管理をまったくしていない。
このほうがどうかと思うよ。
実際お客様とまともに接することの出来ない人間はクレームにつながるので切ります。
当然と言えば当然でしょ？

品質管理ねえ、ある程度は必要だな。
あんた、独身女の３６以上の、契約ＳＶでしょ。

あぼーん

モニタリングはまっとうなコールセンターなら当然のこと。しないほうがおかしい。
>>378は日経ビジネスで3年連続顧客満足度一位をとったDELLのサポセンの記事でも読むがいい。

あげ

>>378
お前ピュアなﾊﾞｶだろ？

質問！今度エスカレーション部門に配属になったんだけど大変？
これってどんな仕事するのかな？だれかくわしく教えて下さい。

Ｓカレー一丁！

盗聴は使いようによってはいいもんだよ。
私はヤバイ客だと思った瞬間、上司に目で合図
→盗聴してもらう→あー言え、こー言えと言われる
というふうに使ってた。
>>385
ものによる。一次受付はそれなりに大変だけど、
二次なら客と直接話さない分楽、って言うのもあるし、
逆に一次で散々怒り狂って収拾つかない客をなだめる
ってのもありかもしれない。
技術系なら前者、運用系なら後者が多い。

>>387 ありがとうございます！
私の場合は発信業務なんです。PCのことなんてまったくわからない
のに...。これってオペレーターの分からない質問とかを処理する
ってことなんですかね？

>>388
いや、よくわかんないけど、私のはISPの場合。
発信業務ってテレアポのことかしら？
でもPCって言うからには、ADSLのテレアポか何かなのかな？

そんなに嫌だったら辞て、皆クリスタルにおいでよ。
CMも最高だし、会社もいろんなところがあるよ！

クリクリクリクリ・クリスタル〜♪
アウートソーシング・ポッポ〜♪♪

【Danger】■CRYSTAL●Part�]�U■【ropewalking】
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1047060230/l50

>>380
はずれ

バカだね、ミンナ。
>>378で重要な点は【ＳＶの気分で切りたい人）】が
盗聴を居よう利用されてるという点だよ。
いつもは問題ない接客態度なのに
ﾀﾏﾀﾏ気を抜いてしまったときのテープを
派遣元に聞かせるんだろ？辞めさせるためによ。

だからＳＶってカスばっか。
でもってｺｰﾙｾﾝﾀｰはカスの掃き溜め
ということが立証されたわけですよ。

居よう →　いいように

そんな被害妄想的な言葉、誰が真に受ける？ｗ
どう考えても負け犬の遠吠え。
ＳＶが嫌いなだけで切ることはできない。
実際にその権限のある人にモニタリングしたのを聞かせて
「ダメだこりゃ」となる人材だったから切られたんだよ。
そこで素晴らしい応対をしているなら切られるはずがない。
世の中斜めに見ることしかできないって可哀想な香具師だな・・・・Ω＼ζ゜)ﾁ‐ﾝ…

たまたま気を抜いたって…
もちろん疲れてる時とか激忙しい時とか、うっかりしがちなことはあるけど
そのお客様にとっては最初で最後のコールかも知れないよ？
ミスったり杜撰な対応したら、その一本の電話で「いい加減な企業」ってイメージが定着するし
口コミとかで広まっていく可能性もあるわけで、そう考えると電話とってる間に気を抜いてたらクビで当然。

いいから部外者は他板・他スレに帰って糞して寝な。
ここはそういう意識の高いまともな人間の来ていい世界じゃないんだよ。
客がどう思おうとどうでもいいんだよ。そもそもコールセンタなんて外注なんだし、
全く関係ない会社へ一切直接的な雇用関係のないバイトや派遣が応対してんだから。
クライアント企業が個人客なんてもんをそーゆーふうにカス同然に扱ってんのに
末端のそのまた下のバイトや派遣が意識高いわけねぇだろ。
企業ってのは、金さえ払ってくれればあとはどうでもいいってこった。

396はよほど糞なコールセンターにいて、しかもそれが普通だと思ってるんだな。

ご愁傷様

>>396
ある意味真実

>>397分かんないんだろうな、もっといろいろ経験しろ。

>396はよほど糞なコールセンターにいて、

ではなくて、『コールセンターというところは概ねｸｿ』というのが真実。

『コールセンターというところは概ねｸｿ』だとして、そこで踏まれちゃうのは
相当臭い糞なんだな。(w

>>398
>>396はただの釣り師にしか思えんのだが。

「どんな応対しようが」←ここがポイント、
気に入ってるオペさんを切ることはない。
気に入らないオペはわざと評価低くしてさっさと切る。
コールセンターの日常茶飯事だよ。
評価をする人間側のレベルが低いから、本当は優秀な人の本質を見抜けない。

>>401
そのトウリ。
でも、コールセンターだからしょうがない。
まともな頭があえれば、クライアント側にいるんだから。

まともな対応できないようなOP気に入るわけないだろ。
性格的に合わなくても、きちんとした応対をするOPは重宝する。
個人的な好き嫌いと応対評価はまったく別。

周りの環境をけなすことでしか自己正当化できないんだろ。

うん、痛いね。
自分が切られたのは嫌われているからと正当化したいのだろう。
だが、好き嫌いで切ったりはしない。
あ、好き嫌いだけでいうなら切りたいのいるよ。
でも切れない。
その人がちゃんとまともな応対をしているなら。

>>401
そのとおり。
ＳＶなんてカスが唯一逝きがって出来るお仕事。
底辺歩いてきたアフォに他人の能力を見抜く目もないし
他人を育てる能力もない。
気分で人を切ったり、バカでも奴隷になるやつは
いつまでも契約延長したりして、正当な評価なんてない
カスの掃き溜め。

405
あたりだから、何にも胃炎

いや、ＯＰのみなさん、ストレスたまっているようでご苦労様です。
そういうストレスを発散させ、モチベーションをあげるのがＳＶの
仕事なんですが。

ＯＰの切る切らないは、好き嫌いではありえない話です。

ｓｖのレベルが低いので余計モチベーションさがります。
スキルも低い、応対も自己中なオペを
俺には害があまりないからまあいいやとだらだらいつまでも
雇い、優秀な人材を使い切れずもてあまして切ってしまう。
好き嫌いではなく、まあいいかという甘い判断基準が多いにあるな。
正直なんで、こんな応対が雑であきらかに客に
イメージを悪くしてるやつが何年も勤めているんだ？と思うよ。

ＯＰの切る切らないは、好き嫌いで決めるのは当たり前ですがナニか？
能力があるヤシは手に負えないし、私生活が充実してるヤシは
飲みに誘ってものってこないし。。。のみに行ったり、ﾏﾀｰﾘやりたいので
仕事が出来ないバカを優先的に残します。藁




↑
某ＳＶ談。

age

>>409
好き嫌いってのは会社によるでしょ。
アンタのとこはそうだろうけど、どこも一緒なんて思わないでね。
ちなみに私のところは私に才能がないのでクビになりました。
社内では「よくがんばった」と評価されたけど
客の私を切ってくれ、という要望に応えました（でかいトラブルを抱えてしまったでつ）。
この仕事は対人スキルさえあればなんとかなります。
逆に対人スキルのない人は本人も負担が重いでしょう。

今は別の仕事（社内SE）でマターリやってます。
外部と接しないので（接するときはこっちがお客様）楽です。
なので知識とスキルと根性さえあれば、ISPの次、あります。

あぼーん

ちょっとだけＯＰのバイトしました。
アウトの仕事だったけど、いろんな仕事で
クライアントがどんな考え方で、何を狙っているのかが
何となく判って面白かった。
そういうこと考えすぎると続かない仕事ですね。

イーテレすれよんでくれ。

漏れはしょっぱなから思い切り自分の案内ミスで上司に泥かぶせたからなぁ･･･
後日それを知ってから、後始末に回った上司に感謝してます。
毎日怒られているけどそのしごきに耐えられるor知識で返せるようになりたいな。
きっとこのタイムスケジュール管理と監視チェックがつらくなったらやめるけど
今は失敗してきた分をきちんとした仕事で恩返しするようがんばってるよ。

君はマジメだね。＞４１５藁
絶好のパシリにならにようにきをつけなね。

どこのコールセンターだ？

>415
えらい！
そんなあなたに、アドバイス。
そういう話は2chだけではなく、さりげなくセンター内のあちこちでしておくこと。
ひそかに頑張っていても誰も気づいてくれない。
って、もうあちこちでしているかな？
要領よく頑張って。

前にいた某サポセンが>>409のようなSVばっかりだった！
彼らは社会の底辺をこれでもかと這いずり回ったあげくに
やっとのことでたどり着いた「名のとおった会社でのお仕事」（藁

彼らにとってあのサポセンは聖域なのよ。
能力磨こうとするやつはﾊﾞﾝﾊﾞﾝ切られてたし
飲み会に参加しないやつも、契約の更新がなかった。
長期でいるのはカスばかり！
低学歴で低能力のくせにそこそこ金がもらえて権力（？）を
振りかざせるのも、このヨに「SV」というDQNな職種があるお陰
という事実を分かっていない。

>>415みたいな人はDQNなSVから見たら
上等・上質なカスなんだろうな〜。

もうやめたからどーでもいいけど。
どーせ夜だけの小遣い稼ぎでやってた
バイト感覚の片手間の仕事だったし。
あんなの本業にしてるバカってホント人間性を疑うよ。

あぼーん

辞められるまであと一週間……耐えるんだ、自分！！

あぼーん

あぼーん

銀行のコールセンターってどうですか？きついですか？受けようか迷ってます。

上とにたようなもん。

アホＳＶ何しようがこちたる知ったことではないが、
なんせアホＳＶのボケミスのおかげで尻拭い、後始末、
なんでOPがせにゃならんの？
何にも知らんくせにいばるなドアホ！アホに常識教えるのは
DQN客相手より数倍疲れるんだよ！

ばーちゃですか。

あふぇ

>399
いるいる。そういうﾔｼ
でもって顧客満足度著しく下げて他社にｾﾝﾀｰとられるんだ
テレマ業界はそれの繰り返しで成り立ってるから必要あｋ

したり顔で説教たれるウンコ以下なSVまじ逝ってよし。
人が気持ちよくやめていこうというときに、最後の最後で
「社会一般の常識としてだね……」と始まったあの講釈は一体何様のつもり！？
ほんとうざかった。コールセンタの常識と世の中の常識は違うんだよ。馬鹿か？
30過ぎてもなお便所掃除みたいなSV業しかできないあんたに何言われても、
(`_ゝ´)ｱｯｿとしか思えんわ。
あんたは一生そうやって、苦情係のままで終わるんだろ？　情けない野郎だ。
どうせそれしかできねーんだから仕方ねぇよな。（藁
さよなら某氏。もう二度と会わないけど、それだけが救いだよ。

あぼーん

あぼーん

age

>>430
>コールセンタの常識と世の中の常識は違うんだよ。馬鹿か?

激しく同意！！

ﾔﾒﾀ━━━━（ﾟ∀ﾟ）━━━━!!!!!!
（　´∀｀）＜本日、退職してまいりました。
とっても清々しい気持ち。今となってはDQNなSVも何もかもが許せそう。
あぁ・・・あの語るもおぞましい非日常的日常、コールセンターという名の病理、
日本経済が抱える癌、そしてソリューションという都合のよいカタカナ語によって言い換えられ、
その凄惨な実態が巧みに覆い隠されてきた企業の必要悪から、
今後永久にさよならできたなんて・・・！！
月額数百円の支払いしかしない神きどりな一回のクズから絶対的隷属を求められる
オペレータと呼ばれる奴婢の身分から未来永劫に解放されただなんて・・・！！！
明日の朝はきっと、自由と尊厳の曙光が漏れの目覚めを促してくれるはず。
住民のみんな、今まで悲喜こもごもをここで共有させてくれて本当にありがとう。
今まで何度か書き込みもしたが、２ｃｈ的なレスに何度心を生温かくされ、
同じ勤めに従事している諸兄諸姉たちの真情の吐露に激しく同意したことか。
漏れは旅立ちまつ。この辛い経験で本当に多くのことを勉強した。
さようなら、戦士たちよ。
いつの日か貴君らも戦場を去り、平和を愛する日々が一日も早く訪れることを、
漏れは心から祈ってまつ。

KDDIテレマーケティング　運用管理スタッフ20名募集！
どんな内容なんだろうか？
簡単に入れるものなんだろうか？

某クレーマーの顛末

　最近ＰＣのご機嫌が非常に悪くて、ちょっと長い時間使っていたらＰＣの電源を落とそうとしても
ちゃんと落ちてくれなくて、８０％の割合でコンセントをブチィィッ！と引っこ抜いてました。さら
にはネットにつなげてサイトを見ていても、掲示板になんか書こうとしたら、あなたは不正な処理を
しましたとかなんとか言って、挙句の果てには、メールを打とうとしても、ワードを打とうとしても
不正な処理をしました、と言ってくる失礼千万極まりないありさま。
仕方がないので新しいＰＣを買うことにしました。
で、買ったはいいが、開けてみると４冊あるうちのマニュアルの１冊がない。せっかく今日からネット
につなげられると思っていたのに・・・（この時点でちょっとキレ気味）。
というわけですぐに買ったお店に電話。買ったのは、在庫がないと言うので、「まぁいいですわ」、と
しぶしぶ了解した店頭展示品。ということは店で一回開けているはずなのだ。なのに・・・以下は店員
との電話でのやりとり。

店「メーカーが入れ忘れてるんですね、メーカーに取り寄せて２・３日後に郵送します」
僕「２・３日？２・３日もかかるんですか？（今日からネットにつなげようと思ってるのに）」
店「ええ、すいません。メーカーが入れ忘れてたらしくて」
僕「メーカって、店頭展示品買ったんですよ？店で開けたときに確認しないんですか？
（さらに何本か血管がキレル）」
店「すいません。そのようです・・・でも、そのマニュアルがないとＰＣ動かないんですか？」
僕「（ここで完全に音を立ててキレル）そういう問題とちがうでしょ？・・・（なんか言ったようだ
が覚えていない^^;;）・・・別のＰＣのマニュアル回されへんの？」
店「（かなりビビッタようで）確認してすぐに電話入れます」

で、ここまでならいいのだが、箱の中を見てみたら、奥のほうに問題のマニュアルがへちゃがってい
るのを発見したかからさぁ大変。顔が青ざめて、どうしよ〜、と思っていた所へ店からの電話。
店「（さっきとは違う店員のよう）すいません、完全にこちらのミスです。マニュアルは郵送します
んで、それか明日店まで取りに来て頂けるのならすぐにお渡し出来るんですが」
僕「（手のひらを返したように）いや、そこまでして頂かなくても・・・（あたふた）・・・それに
明日はちょっと用事があるし、２・３日ＰＣ使えなくなるかもわからないので（デタラメ言いタイ放
題）、郵送でいいですよ？・・・（声はにっこりだが、心の中はドキドキハラハラ）」

３日後に郵送でマニュアルは無事届きました。そういうわけでLavie Lのマニュアルが1冊あまってお
ります。ご希望の方はメールください^^;;
ＰＣに限らず、物を買ったときは箱の中身をよ〜く確認しましょう^^;;

>>437
ＯＳ何使ってんの？
ＮＴや２ｋ、ＸＰだとそういう不具合は激減するよ。

>>437-438
こんなの別にクレー間でも何でもねえよ。
電話でのやり取り次第であって、よほど金玉ちっちゃい香具師なんだな。てか、人事のようで実はお前自身の話なんだろ（獏
ここらの言い訳・切り抜けなんて、世渡り術程度のもんだろ。いちいちさらすな。

と、ﾈﾀ・ｺﾋﾟﾍﾟにまじれす

>>439
ｺﾙｰｾﾝﾀレベルの俄か知識で知ったかぶってるんじゃないよ。Windows厨の分際で。ださいよ、お前。
知識ひけらかしたいんだろうけど、止めといたほうがいいと思うぞｗ
2行だけの書き込みで感じるんだけど、香ばしいかほりがｗ

>>440
最近その手の釣りは秋田よ。つまらん。もっと面白いセリフで釣ってくれないかな。
こっちの血流が逆流するような、さ。なんか萎えるんだよね。
怒れないっていうかさ。大人にそういうこと言われれば
腹も立つかもしれないが、子ども相手だと、ま、いっかってね。

WIN厨でいいよ、別に。どうせWINしか使わんもん。
貧乏人の>>440はLINUXでも使ってなさいってこった。
あ、使えないか、知識なくて（ｗ

ちなみにサポセンでは客にOSをなんとかにしろ、とは言わんだろ、普通。
アフォやな〜、>>440って。自分が言いたかったことを
先に言われちゃったんで切れたのかな。
もう、厨房の言いたげなことを先に言うのは辞めよーっと♥

春

つーか、ＸＰだとﾏﾆｭｱﾙ本なくても
初期化できるんですけど。
バカでも年寄りでもできるような
仕様なんですけど？

>>437-438
自分の確認ミスのくせに、店やメーカーに文句つけてくる
こういうヴァカユーザって、もの凄くムカつくんですけど。
四の字固めでしばいてやりたい。

>>444
話がつながってないようだが。何か誤解（誤読）してないかい？
インストールをしたい（させたい）わけではないんだよ。
ちなみにXPはデフォルトの設定では使い物にならない。
あと、LINUXも最近のは自動でインストールできるようになった。

>>446ぷ

あぼーん

>>447
おならヤメレ。

漏れより件数全然取れてない奴が更新できて成績ちゃんと取ってる漏れが何故クビになるのか・・・わけがわからん

>>450
テレアポ？

>>451
そうそう。テレアポ

よく実力主義だとかいうがそんなの全くの嘘だよ。成績が正当に評価されていなかった。

SVやリーダーが自分のﾊﾟｼﾘをｴｺﾋｲｷするのがコールセンターですが何か？

全然仕事が出来なくても上の機嫌取って一々同じ派遣先の人間をあれこれチクってる・・・最低な奴もいるし

>>454
業績には全く関係無いところで評価されるのか？そんな職場じゃ仕事やる気出んよ
　　さぼってる奴と一生懸命やって良い成績をあげてる人間が同じ時給っておかしいよ

でもテレアポだったら、私だったら自分のパシリよりも
業績いいやつを残すがな〜。
その営業力を生かしてもっといい会社行ったら？

ahooのｻﾎﾟｾﾝにいるのですが、
誰か、ｻﾎﾟｾﾝの仕事満載な派遣会社を教えて下さい。
「てめぇぶち殺すぞ」とか言われまくって、嫌です。

チクられて困るような事をしている奴の方が最低な罠ｗ

仕切る奴とかで、この仕事のやりやすさとか一発で決まっちゃうね。
仕切る奴がまともなテレマってのは殆どお目にかかった事がない。上手くごまかせる奴と、愛嬌がある奴しか生き残っていけない。
単なる電話応対なのに。。。　ていうか、こんなとこで生き残りたくもないが（笑）

あぼーん

>>458
ヤッホーじゃなかったけど同じこと言われたことあるよ。
この世界、どこにもいるんじゃないの？2chとか読むと
つくづくそういう壊れた人多いんだな〜って分かるよ。

本当になんでテレマの職場には、理不尽の度を越えすぎたばばぁとかが存在するのは何故だろう？

あぼーん

あぼーん

ＩＴ系のコールセンターにはもう二度と近ずかないよ！
ここは異常です。
金融系、通販系も同じなんですかね？
特殊な気質を持った同じような人間がなぜか寄り集まってきて、互いの
嫌な部分を攻撃しあっているって感じです。もう愛想がつきた。

（＾＾）

「業績が良い」というのと「次も更新出来る」というのは＝ではありません。漏れのように成績が良くても上に嫌われて更新切れを派遣会社の方から突如言い渡される事があります。
よく企業に掲げられてる「実力主義」というのはどういう「実力」かというと「いかに上と仲良くやって機嫌をとって上にあがる力の事を言うのです。実際　成績が良くない奴がリーダ−になったりしてます。
当然成績が良いスタッフから「何でこんな奴が？」と内心思われていますしね

↑
現状そうだね！でもそれでいいと思う。

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

最近はじめたばかりですが　本当に兵隊ですよね・・・。
都市圏の割りに時給も悪いですし。

>>471
もう絶対にこの世界には戻らないと心に誓ったから。
この世の理不尽を全て凝縮した職場だと思う。
これから先、少なくとも自分は電話で問い合わせるという行為を極力避けて生きていく気がする。

初台にあるＰ.Ｉ社のコールセンターは最悪。
人事部がバカ揃いで給与計算ミスはしょっちゅう。
勤めてみたら、契約前に言われた給与条件と違うことも多々。
まるでいい加減な会社です。

>>473
ひょっとして、そのコールセンターを運営している会社そのものが
他社の給料計算業務を請け負う仕事をしていたりして。

>473
あそこの公園ホームレスいない？
ナイトシフト出勤かえてもらおうかな・・

あぼーん

派遣会社からNTT系のプロバイダーのコールセンターの仕事を紹介されました。
場所が新宿3丁目で10〜18時までだって言ってたけど、どこだろう？

>>477
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1041227249/969
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1050782265/267
あちこちにマルチポストしているようだけど、教えて厨？

>>477
きもい

>>479
どこのプロバイダーかきになるもんで・・・
ご迷惑おかけします。

フレッツじゃねーの？

今のコールセンターは
時給良いのだけど
席固定で隣にデブの女がいるのが嫌。
デブって図々しいから消えてよ
人の持ち物を見ていちいち話しないでほしい

ただデブなだけなら良いけど、固定で隣や向かいが不潔だとか臭いだとかじゃ最悪だな

それも最悪。

あぼーん

>>483
デブは酸化脂肪の臭いがする。

タバコルームから突進して席に帰ってくるときなんか
汗臭いデブのにおいがするyo
助けてー窒息死するよー

あぼーん

あぼーん

>>486･487
そう感じるのは、キミたちが仕事しないで引き篭もっているから、脳内に妄想が出て来て
現実と仮想の区別ができなくなってきている証拠だよ。どうやって生計立ててるの？

>>490=デブ
自分がヒッキーのクセに

>>490
驚いた！科学的事実を書いたまでで煽ったわけではないのだが
ただのデブには煽りと受け止められてしまったらしい。
でも486で書いたことは事実。デブは人より脂質が多く、酸化されやすい。
酸化（＝腐敗）されると無臭の物質は臭いを発するのは厨房工房の時
理科で習わなかったのか？それとも脳みそも脂肪でできているのか？
てか、＞＞４９０は痩せようとは思わないのか？

>>492タン

仕方ないyo
コールセンターは仕事柄動かないからデブ多いの事実だし
動かない割に食事量減らない香具師多いから一生デブ

以前隣の席だったひどいデブは机汚くてキャビネまではみ出して来たよ。
おしゃれとかしてくる前に自分の机片付けろよ！クソ豚ゴリラが！！！

脳内妄想はいいからさ、どうやって生計立ててるの？
親のすねかじりでこの先何年生きてくつもり？
永遠に独立できないで、困ったことがあると、「おかあちゃ〜ん」と
泣きつく、パラサイト蛆虫か？

かまってほしくて必死だね、引き篭もりサン（ｗ。
>>491･492

>>490=>>494

デブ必死　ﾌﾟ

「醜屍＝足立とは？」（醜屍＝>>490>>494)

平成１３年８月頃、マスコミ板に発生したキティ。
自作自演、左翼多数派工作を繰り返し、マスコミ板ＩＤ導入の
直接原因となった。
以来、現在に至るまで、板に全く関係のない糞スレを立てまくり
強力な電波を発し続けており、その活動領域はマスコミ板を筆頭に
政治板、議員板、社会世評板、派遣業界板にまで拡大した。
年齢は推定５０歳位。職業は派遣要員。
当初は「サヨ爺」「ゴキタン」等と呼ばれていたが、
京大修士課程卒などと学歴詐称を行ったため、現在の「醜屍」
に落ち着いた。
派遣業界板では、電波発信元が東京都足立区であることから
「足立」と呼ばれている。
最近は自分以外が全て「糞ｳﾖ厨房」に見えるなど病状が悪化。ウヨに
もサヨにも相手にされていない。
まさに「キング・オブ・キティ」の称号にふさわしい男である。

無職の生き甲斐と人生設計は？
>>495･496

>>497
知らんがな。おいら無職ちゃうし（ｗ
仕事途切れた時もないし。
でも前サポセンいたけど、脂肪臭がするほどのデブはいなかったな。
おまいいくら座ってばっかりの仕事って言っても
ここで必死レスする前に痩せたらどうだい？
ただでさえ周りの人からデブデブ言われて嫌われて
ここでも嫌われて、、、、。
せめて痩せれば周りの人からは嫌われなくなるのに・・・・。
あ、その性格のままだったら無理か。
とりあえず実験してみ。肉かってきてしばらく放置。
おまいと同じ臭いがしてくるハズ。

以前コールセンターで働いてたときに、二種類のデブがいたよ。
痩せたらよくなりそうなデブと、痩せてもどうにもならないであろうデブ。

前者の子は辞めたあと正社員としてどっかの会社に就職できた。しっかり者だったし当然か。
後者の奴は……。ずーっとしがみついてた。
不健康そうなデブはどんだけ仕事ができても敬遠されることが多いんでは。特に女の子は。
やっぱり一緒に働くなら見て悲しくならない程度の人と働きたいもんねぇ。

足立君は串を刺す事でも覚えたのかな？
ＩＤが2種類あるよ。

ID:Wd862lLS
　中高年で派遣で生きる事は可能か・・・　
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1008837568/123
コールセンターの兵隊ども、集合！
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1011862323/494

ID:5Pd8k/Xf
おまえら！なんで派遣やってるの！？
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1021048459/135
コールセンターの兵隊ども、集合！
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1011862323/497

で、キミのような無職の人生設計は？
>>500

>>501
５００の人生設計は足立晒しだろうな（ｗ

http://homepage.mac.com/ayaya16/

>>501
それしかいえないのかダウン症　ﾌﾟ

デブは余計に栄養取りすぎるためか
余計に人の事ばかりに目が行って注意する
そのくせ自分のことには気がつかない。

成長期栄養取りすぎで
頭ン中に余計な思考回路が出来ちまったみたいだな　ﾌﾟ

人の歩き方見て「変」とか言ってるデブ
おまえも含めデブはみんな存在自体が「変」＆「キモイ」
デブは決まって机が汚い。
人のこと見てる暇があったらその汚い机片付けろよ！
それからこんな所に来ている暇があったら
美容板でもっと勉強しろやゴルァ！

a

漏れはコールセンターで働き出してからやせたぞ。
神経使うからな。
デブは神経図太いからどこ行ってもやせないぜ

あぼーん

自分がコールセンターで働いていたから、どうしても問い合わせなくちゃいけないときは
なるべく電話じゃなくてメールで済ませようとしてるんだけど、
メールの受付してないところ大杉。
このご時世に電話のみの問い合わせってありえないと思う。

「パソコンの型名を教えてください」
「どこを見ればいいんですか？」
「本体背面にシールが貼ってありますので」
「本体って、このテレビのことですか？」
「いえ、主電源のスイッチがある、CDとかフロッピーを入れる長方形の箱のほうです」
「ああ、はい。ハードディスクですね」
「・・・はい」
「あ、シールありましたよ」
「型名をお願いします」
「メイド・イン・マレーシア」

思わず笑ってしまい、お客様はヘソを曲げてしまいました。
結局最後まで型名は教えてもらえなかったです・・・

ハードディスクって言われた時点で笑わなかっただけ偉い！

席替えがあったので
やっとで部の隣の席から開放されたyo
デブのにおいはキツスギ

コールセンターに分からない事聞いたけど分かりませんって言われました。
なんでだろう〜♪ なんでだろう〜♪

低学歴のパソコン初心者ばかりだからである！

>>512

ていうか、コールセンターで何でも解決すると思っているならイタイ。
そのPCをいじくりまわしてもわからない、そのPCの状態を電話ごし
で説明するのもDQN。

PCの状態がわからないのに、解決法がわかるわけがない。

>509
ﾊｹﾞﾜﾗ！

>>502
無職ってどうやって生計立ててるの？

>>515
足立のレスを一回晒すと２ｃｈ運営側から１０００円貰えるんだよ。

意味不明なこと書いてないで、どうやって生計立ててるの？
２ちゃんで禁止されていることが理解できない人的不良債権って、生きてて
愉しい？警察に逮捕されでもしないと、やっていいことと悪いことがわからない
先天的な犯罪者人格なんだね。もしかして頭蓋骨に異常があるんじゃないか？
>>516

>>517
「どうやって生計立ててるの？」
しか言えない粘着

>>517
「どうやって生計立ててるの？」
が決めゼリフのデブ

To all it may concern:
おいおい「生計立てる」なんて
糠味噌くさいこと言うなよ
女工かオマエは？

「生計立ててるの？」質問攻めデブ女の歴史


490 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/04/28 15:38 ID:9nH1Lyde
そう感じるのは、キミたちが仕事しないで引き篭もっているから、脳内に妄想が出て来て
現実と仮想の区別ができなくなってきている証拠だよ。どうやって生計立ててるの？

494 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/04/29 12:30 ID:Wd862lLS
脳内妄想はいいからさ、どうやって生計立ててるの？
親のすねかじりでこの先何年生きてくつもり？
永遠に独立できないで、困ったことがあると、「おかあちゃ〜ん」と
泣きつく、パラサイト蛆虫か？

515 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/05/01 14:32 ID:IO7SnE6z
無職ってどうやって生計立ててるの？

517 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/05/03 17:37 ID:7ydxzJjl
意味不明なこと書いてないで、どうやって生計立ててるの？
２ちゃんで禁止されていることが理解できない人的不良債権って、生きてて
愉しい？警察に逮捕されでもしないと、やっていいことと悪いことがわからない
先天的な犯罪者人格なんだね。もしかして頭蓋骨に異常があるんじゃないか？

あぼーん

テクサポ・コールセンターのスキルチェックて何するんですか？

>>508 このご時世に電話のみの問い合わせってありえないと思う。

　　そんな事ね〜よ。漏れは某大手メーカーのコールセンター勤務だが
　　　全部電話だ。メールとかで回答するの附○通のサポセンとかでない？
　　　漏れのところは最近厳しくなった...。一日の対応件数、客を待たせ
　　　た時間等が社員・派遣にかかわらず評価の対象となった。漏れの同期
　　　は殆どやめた。一年以内の離職率高し。漏れも鬱だ...。

>>524

ていうか、メールでは話にならんことも多いから、
(明らかにコピペで手を抜いている)
基本的には電話がいいよね。

あぼーん

あぼーん

ハードのコールセンターでどうなんですか？
「電源が入らない」「タスクバーが無くなった」といった
初歩的な質問が多すぎてやめてく人が多そうな感じがするんですけど・・・

ISPのサポセンという地獄を潜り抜けた経験はあるが、
PCメーカーのサポセンだけはやりたくない。
まーPCメーカーに限らずコールセンタなんて二度とごめんだけど。
なんでPCメーカーが辛そうかって感じたかというと、
PCメーカーは他に振り先がないんじゃないかなと思ったから。
ISPの場合はメーカーにバンバン振れたからまだよかったけどさ。
というより、SVに聞くとメーカーに振ってOKという回答が多いし。
メーカーさんは大変だとか思いながら働いてたよ。
初歩的な質問とかよりも、真性のDQNがあまりにも多いってほうが問題。
このｽﾚの過去ログをみて、コールセンタの凄惨さを知ろう。

学生とか主婦とかくずれSEとか、あとはリストラされたｵｻｰﾝとか、
なんか目標があって生活費のためにあえてバイト人生を送っている奴とか、
そういう人以外は行ってはいけない世界だと思う。

>>529

んー、地獄か？
此の世の地獄ったら、まー、サポセンはまだ甘いと思う。
とりあえず、営業時間終了!!クレーマーも暇だね、ご苦労さん。
で開放されるからな。

「出る床出るぞ。」てな椰子は放置でいいし。実際、訴えても
法務部が対応すりゃ、いい話しだし。

コールセンターで働いたことないでしょ？
いや、ないほうがいいよ。そういう理屈でものを考えられるうちが幸せってこと。

>>531

でも、実際、電話は殴られるわけでも、それで死んじゃうわけでも
ないからな。

ちなみに、俺は、簡単に人が死んじゃうような業界で○年ほど
働いていたことがありますが、何か?

はい、それはどうも、お疲れ様でした。
コールセンタの現場がいかに酷かったか、今更具体例を挙げたりして説明する気力もないんで。
お宅の業界のほうが大変だったって思いたければ、それはお宅の自由なわけで。
えぇもうそれは、どうぞお好きに。
一つ言えるのは、ｽﾚ違いってこと。ここはコールセンターのｽﾚなわけでしてね、お客さん。
現役兵や退役兵や、これから入隊をｷﾎﾞﾝﾇする新米兵が語るところなんで、
その辺だけお分かりいただければよろしいかと。

あ、もっと語りたいんなら、どうぞコールセンタを
少なくとも半年から一年は経験してからいらしてください。
テクサポじゃなくてもいいっすよ。
コールセンタなんてのはどこも概ねDQNだから大して変わんない。
むろんお宅がまともな神経を持っているのであれば、
そんな人生投げ捨てるような真似はとてもできないと思いますけども。
もちろん、コールセンタなんて経験しないほうが賢明かつ幸せなんで、お奨めもしませんが。
人が一人みすみす不幸になっていくのを楽しめるほど趣味も悪くないんで。

コールセンター出働くことが不幸だってか？
俺は昔の仕事に比べたら何倍も天国だが。
クレーム引いても低姿勢でいりゃ死にしないんだから。

昔の納期ありの仕事は悲惨だった〜
終わらなければ徹夜・休日出勤もありだからな。

納期のない仕事なんて本当の仕事じゃネーヨ
コールセンターなんてアルバイトみたいな気楽なもんだ

可哀想に……

>535
納期があるサポートだってある。
あ、でもコールセンターはないようなもんか。はは。

>>535

ていうか、どんな仕事でも客のクレームってのはあると思うけどね。
どんな仕事でも電話をとらなきゃいいっってのもないと思うけど。

基地外じみた客だっているかもしれんが、上司から社員まで基地外
だらけの会社だってあるし。

ま、おれは基地外じみてる椰子は結構慣れているから気にもならない。

一般のクレームは各自の神経をすり減らせば済むが
法人のクレームだと何億円があぼーんする時がある。

そうそう、そういう意味ではサポセンのクレームなんて屁みたい
なもんだろう。(w
「解約汁!!」
「はいっ。(ニヤリ)」

で終わるもんな。普通の営業はそういうわけにはいかんだろ？？

哀れ。

こんちは〜。
私、1ヶ月の契約を毎月更新して10ヶ月働いたんだけど(派遣）、
最近入電数も減り、人員削減で今回から更新しないと言うことで終了しました。

派遣会社は、期間満了だけど、自己都合と同じ扱いになってしまうから、
失業保険は3ヶ月の待機があるって言ってたけど、
ハローワークに聞いたら、「それは期間満了になりますのですぐ出ますよ」みたいなこと言われた。
離職表を発行するのに1ヶ月くらいかかるって言われて、まだハローワークには言ってないんだけど、
皆さんの中で派遣で失業保険ってもらった方、いますか？
長文の質問でスマソ。

>>542
こちらでどうぞ

派遣で失業保険をもらったことがある方いますか？
http://money.2ch.net/test/read.cgi/haken/1012256498/

ナイス誘導！

某撤退した外資PCメーカーのテレセールス(周辺機器類・サポートサービス権の販売)
を紹介されました。3ヶ月契約か1ヶ月契約の後、長期の契約ということですが、
厳しさはどんなもんでしょうか？　経験者の方いますか？

腐士ソフト○ューロって最近コールセンター始めたみたいなんすけど、これがド素人もいいとこ。
「最高のセンター」を目指してるらしいんですが、人を淹れても淹れても大量にやめていく！
秘策として１毛月未満の退職者は都の最低賃金（時給708円）にするという契約書を出したらしいです。
時給1000円も出せないセンターなんてどういうとこなんでしょ？
しかも派遣の人には同じ仕事で時給1500円て矛盾してません？
早く見切りつけてよかったです！

コールセンターではどこでもよく見られる日常の風景です。( ´ー｀)y-~~
早く見切りつけられてよかったね。
早く見切りつけられない、何もできないどうしようもない人だけが残る世界なんだから。
まともな人間こそ早く見切りをつけて辞めるべきところなのですよ。
入れても入れても辞めていくということは、まだまだ今の日本はまともな人間が多いということだ。

コールセンターは概ね糞。

ということは、キミもその「糞」ってわけだね。
>>547

「糞」って「足立」の事？
>>548

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

受信業務希望とあれほど言ったのにおもっきり発信業務だった…。
紹介の時は受信業務をにおわせてせてたくせにーーっ！！
発信のみ…悲しい…

紹介される点でキッチリ確認すべきでした…
ハァ〜…

某地方にある光学器メーカーのサポセンは辞めておいた方いいよ！！一年以内の
離職率凄い高いし給料安い。地元でも悪評高い。

>>552
オリンパスかな？

>>549
無職って愉しいか？

どこのサポセンかに限らず、コールセンターそのものがお勧めできない。
一年以内の離職率が低くて給料も高く地元でも評判のいいコールセンタなんてものは
どこにも存在しない。

>>553 いや、オリンパスよりもうちっとブランド（？）あるかな？所詮光学器メ
　　　ーカーの子会社に過ぎないが...。
　　　ヒント：附○通のサポセンある県です。ここまで書くと特定されるかな？

>>555　同意...。その癖労働条件とかはどんどん厳しくなる...。

>>556
うむ。
しかもここ最近、新規採用ﾀﾝたちの時給が
半年ごとに50円ずつ下がってきてる感じがするのは漏れだけだろうか。
コールセンターというのは、その性質上海外（中国とか）に外注できない。
末端CSRの品質を保つにはある程度のコストをかけておく必要があるにもかかわらず、
末端CSRの人件費削減で安易にコストの削減を図ってしまうところが問題。
数年前はもっとお気楽で寛容な現場が多かったと聞いてるけども、
ここ最近はまるで強制収容所の様相を呈し始めた。

>>557 自分のコールセンターは新卒は契約社員という形でしか採用してませんよ。
　　　自分も契約社員なんですがね。今まで些細なミスでクビなった人沢山見て
　　　きたし。オマケに最近は対応件数とか、客待たせた時間まで給与に加味さ
　　　れる様になって...。自分も大分精神的にまいってますね...。同期入社の
　　　契約社員（一年未満...）皆辞めたし。

漏れがいたところは派遣だけだったよ。漏れも派遣だった。
契約とか派遣とかバイト以外の雇用形態でコールセンターやってるところなんてないでしょ。

> 　　　オマケに最近は対応件数とか、客待たせた時間まで給与に加味さ
> 　　　れる様になって...。自分も大分精神的にまいってますね...。同期入社の
> 　　　契約社員（一年未満...）皆辞めたし。
いったん件数至上主義を導入してしまったら、CSRの応対品質の劣化に
歯止めがかからなくなるんだよね。顧客満足なんてどうでもよくなるシステムなんだから。
どれだけ応対をモニタリングしてももうだめ。クレームはどんどん増加するし。
まークレームが増加したところで便所掃除係であるSVが処理するわけだから
社員は痛くも痒くもないという罠なわけで。ホント、世の中うまくできてるとつくづく思ってた。
５５２ﾀﾝもなるべく早く、コールセンターという蟻地獄から脱け出して(　ﾟдﾟ)ﾎｽｨ…
あの世界は長くいるところじゃないうえに、長くいるともう他の世界には行けなくなるよ。
職場に、３０過ぎのﾊﾞｧさんいっぱいいない？
ノースキルで年ばかり食った賞味期限切れのﾊﾞｧさんなんて、どこの会社が欲しがるっての。

>>559 ３０過ぎのﾊﾞｧさんいっぱいいない？

いっぱいいますね〜。その癖たいしてスキル無し。しかもやたら態度
　　　　大きく性格ワル。

>>559
スキルがないコミュニケーションがとれない、プライドだけ高くて仕事ができない
給料泥棒って、派遣先の正社員に多いよね。

おまいらの話を聞いていると
本当に自分の働いているコールセンターが
働きやすい良い職場なんだと思わせられるよ。
給料安いけど。

>562
照れマー毛豚ingじゃぽん？

コールセンターって馬鹿オンナが多すぎ！
本来、かなりの経験や知識がないと電話だけサポート無理！
ところが予算の関係で安いギャラしか提供できず
その結果、素人に毛が生えた程度のネエちゃんが集まる。
これが適材適所の矛盾。

センター内は女子校バリのなかよしクラブになったり、陰湿な派閥抗争が勃発！
あげくのはてにはＳＶを吊るし上げる始末。
少しでも技術を伴う仕事はオンナにやらすな！

某ゲーム機のサポセンにいますた。
クレーム対応はおもろかったぞ。DQNなクレームを完全論破できた
時は快感。

おまいら、たかが数万のゲーム機ごときでごちゃごちゃ言うんじゃねェ。
オンサイトなんか出来るかボケ！

>>559 ３０過ぎのﾊﾞｧさんいっぱいいない？

いっぱいいますね〜。その癖たいしてスキル無し。しかもやたら態度
　　　　大きく性格ワル。

>>564

まあ、そんなとこだけど、オフィスソフトあたりだと女の方が知ってる
場合も多いよな。ま、もっともどっちにしても安いギャラでは大した
人材はこないけどね。(w

コールセンターでバイト（身分は派遣だがバイト感覚だった）してたとき、
社内の掲示板に業務に対する姿勢についての話題が出てて、
「仮にも技術職なんですから」云々というﾊﾞｧさんCSRの書き込みを見たときは、失笑した。
CSRというのは技術職じゃなくて接客業ですが、何か。そもそも第24号での派遣だろうに。
あとSEを目指しているｱｲﾀﾀなﾊﾞｧさんもいたねー…。ここにいる時点で無理だろと小一時間（ｒｙ
つくづくどうしようもない掃き溜め業界だったなと思ったよ。
漏れなんかバイト感覚でやってたからまだマシだったかもしれない。
マジで生活かかってるﾊﾞｧさんが意外にいたからびびった。
手取り月給20ﾏｿ以下でどうやって生活するんですか。(；´Д`)
まー、そういうﾊﾞｧさん以上に救いがたいのがSVどもだったんだが。

漏れの働いているところはＳＶは若いのばっか。
年寄りいないよ。
でも良いﾔｼ多い。

２年くらい前まで数社サポセンやってたけど、どこも人間的にはそう悪くなかった。
人間関係もみな「お互い大変ですよね」っていうソフトな連帯意識があって、
スタッフ同士の悪口の言い合いなんてする暇ないって感じ。
当時サポートエンジニアという職種で、スキルアップも意識してる人が多かった。
30過ぎは落ち着いて、20代前半は必死になって取りまくるという違いはあっても
年齢で差別があったり、仕事の質が違うってこともあまりなかったな。
客はキティガイが多くて大変だったけど。
このスレ見てて、この２年でコールセンターで働く人も
だいぶ変わってしまったんだなぁと思った。。

とあるＩＳＰで働いてるんだけど
ヘッドセットつけっぱなしで耳おかしくならない？
お客さんによっては蚊の鳴くような声の人がいて
マジ困るよ！
老人用の補聴器つけて仕事しようかと思ったくらい。

みんなはどうしてるの？

>>571

確かに、聞こえなくて困るときはある。
それは客も同じみたいだけどね。よくわからんが、電話回線によるかも。

>>570
その頃のサポート事情は知らないが
今では人手が足りない為に時給安くして
誰でも彼でも採用している。それが原因ではなかろうか。

スキルのない香具師がＳＶやってたり
対応がいいかげんなＣＳＲのせいで後でその客にあたったＣＳＲが苦労したり。
ＰＣさえ持っていない香具師がサポートやっているなんて話も聞く。

格好にしても
普通の会社じゃ働けないような香具師多いよ。

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

頼むから排他とかリロードとか知らないＤＱＮをリーダーにするの辞めてくれ！！
ＩＴ系のコールセンターでいくら何でもこんなの知らないと恥ずかしいと思うぞ。
いくら電話対応能力が優れているとはいえ...。

>>568
「俺は技術職ではなくバイトだ」という感覚の方が問題だと思う。
そういう人は所詮その程度の仕事しかできない。
バイトだから対応悪い、知識不十分となんでも自分の身分のせいにして
知識あって対応してる人をここでコケにするのはどうかと思うよ。
私がいた時は、みんなスキルアップ目指してたね〜。
>>568みたいなのはいなかった。だから技術的な話も今以上にしてたよ。
ちなみに私がサポにいた時は月20万は越えてたが・・・・（やっぱ２年前）。

>>576
>>そういう人は所詮その程度の仕事しかできない。

だから、その程度の椰子を雇っているのが問題だという話ではないのか？

>>575
だってコールセンターは接客業だから。
コールセンターで技術屋気取りの香具師がいたら、SEやPGからは失笑だろう。
というか、クライアント企業がCSRやSVらを使い捨ての駒としか見てない以上、
意識云々いうほうが知ったかぶってて恥ずかしい。（藁
電話応対能力さえ優れていればいいんだよ。LDRクラスっていえば、クレーム処理が主でしょ？
EUのクレームをねじ伏せるのが仕事だとクライアント企業が思ってるんだから
まさにぴったりじゃないか。適材適所といえよう。
コールセンターはIT業界の底辺。底辺には底辺の世界がある。

つづき。
>>573
禿胴。
そういや自宅にパソコン持ってないｵﾊﾞちゃんいたなぁ。
上昇思考なんて持っている香具師は便利屋としてハードな業務を安い時給で押し付けられてた。
ハードな業務っていうのは応対が面倒とかクレームが発生しやすい案件ね。
VoIPとか、他センタからきた依頼を元にコールバックするとか（すでに半クレーム化してる）。
そういう人はスキルアップはするんだろうけど、堅気な職場に行けるだけのものは身につかない。
所詮はコールセンターのスキル。
コールセンターで身に付けたものはコールセンターにしか通用しない。
クライアント企業、質の悪い客、泥縄の職場、そういう諸々全てが
CSRに自分は使い捨ての雑巾、ただの駒でしかないという意識を強烈に植え付けていく。

>>579

まあまあ。そこまでいわんでも。(w

確かに、コールセンターが技術職ってのは確かに失笑もんだし、
ITの底辺だとも思うが、コールセンターでの体験が他で通用し
ないとも言い切れんと思う。

企業では交渉力と技術的な話(技術そのものでなくて)の両方が
できる人材を求めているケースは多いからな。

本当に応対の良いＯＰはＬＤＲにはしない。
もったいないから。
で、排他ってなに？

>>581

DQNな客とは話したくないって意味じゃ？

>>579
コールセンターでクレーマーをねじ伏せる話術を持ったら
イパーン企業でクレーム対応に自信がありますってのも
売りの一つになる可能性はある罠
ただ、お客様センターに回される諸刃の剣ではあるが（ｗ

>>578
本当の客はクライアント企業ではなくそのクライアントを利用してる
ユーザーだよ。
私がいた時は派遣にはしっかりした技術知識は求められたよ。
知識がないとそのクライアント企業に罵倒された。
でもってユーザーを怒らせるとクライアント企業に使えねぇ人間扱いされた。

＞コールセンターで技術屋気取りの香具師がいたら、SEやPGからは失笑だろう
私は元PGでこの世界に入ったけど、知識の内容が違うから失笑しないよ。
サポセンではプログラミングの知識はいらないから。
でもサポセン特有の知識は必要。
何をもって技術屋きどりと言うんですか？
えらそーに薀蓄をたれるだけの人間はどこいっても嫌われると
思うのですが・・・・・。

>>583
そうそう。結局リテール対応の部署にまわされるんだよね。（ｗ
この世界から足を洗えて本当に良かった……（　´∀｀）

ま、結局、負け惜しみこいて、自己責任をまっとうできず逃げ回っているだけなのが
キミだね。
>>585

>>584

いろんな意味でコールセンターが技術屋だというのは勘違いというわけ。
別にコールセンターは何かを作り出したりするわけではないしね。
日本は昔から技術に関しては優秀な人材がいたけど、顧客サポートは
それほど重要視していなかった。

だから、サポセンも専門職としての自覚もなんにもないだろ？
何より、待遇が非常に悪いし、新卒を投入したりもしないしね。
そうやって外注化しているのは、企業にとってはいくら奇麗事を
並べたところで本音が見えてくるだろ。

だからといって、俺はサポセンを馬鹿にしているわけではない。
むしろ逆で、顧客対応にはそれなりの自覚が必要だと思うが、
それだけのモチベーションを与える体制にはなっていない。
そこが問題なんだよ。

>>587
なるほどね。でもモチだけの問題なら
個人で上げてくしかないと思うけどね。
採用側が何もしてくれないというのを理由に怠け続けても
結局自分のためにならないと思うよ。
ちなみに私が前いたサポセンでは
NEになって逝った人が結構いたね。みんな１年位やって
次はNEってパターン。
時間を惜しんでネットの勉強してたよ。
転職前にCCNDとかNP位は取ってたね〜。2年位前の話だけど。

>>545
関門道か・・・
漏れは、テレセールス以前のテクサポ専門時代、そこに逝ってた。
あの当時はサポ外ですで断ってた問い合わせにも
今は、丁寧に対応する必要がある罠
テクサポ専門なら１日当たりの捌くコールを問われるが
セールス専門でテクサポはしないなら
内勤営業になるからノルマが設定される鴨

age

30手前のおっさんなんですが、今は半年位先に自分で開業する手続きやらなんやらしています。
それまでは空いた時間にバイトもしようと思い、条件とか色々考えて携帯の
コールセンターでやってみることにしました。本職が旅行業なんで添乗の仕事とかやってまして、
文句を言われるだの営業だのは全然平気なんですが、こういう職場で働いている人はやっぱり殆ど女性なんでしょうか？
男が（しかもこの年）入ってきたら白い目で見られます？
電話応募のとき「男性でも良いですか？」と聞いたところ「問題ない」と言われたんで面接行ったら
担当の人が「＊＊人応募してきたけど男性は２人でしたね」と。。
自分が携帯のコールセンターみたいなとこに掛けた時はたま〜に男性も出るから
「まあ大丈夫だろう」と思ってたんですけど。
他の条件が今の私に合ってるんでやってみたいんです。ダメかな？

>>591
年齢、性別はまったく問題ないです。同年代の俺もつい数ヶ月前までは同じ事してましたから。
俺の居た場所は男性/女性の比率は半々位で、年齢層は確かに20-30程度だったけれど別に問題なし。
ただし、周知の通りキャリアにもならない可能性大なので、その辺だけご注意を。

>>592
591
ありがとうございます。私が行くことになる場所が実際どうかは行って見てからでしょうけど
こういうお話聞けただけでも良かったです。
このスレも全部見まして「辛いむかつく気が狂う」みたいな感想が結構あり一瞬引いたのですが
相手がDQNだろうが怒鳴り散らされようが、イタ電だろうが
受けて話す方が全然好きな私はアフォ？。。。
受信と発信の仕事があり〜と面接のとき説明受けましたが、初心者はどっちに回されるのが多いのでしょうか？
旅行会社にいたときはクレーム処理の仕事もしたことがあって893屋さんとかも結構いたので
電話で怒鳴られるくらいなんでもありませんので、とりあえず頑張ってみます。

>>593
向いていると思いますよ。
客相手の商売をやっていた方なら。
うちはＡＤＳＬだけど３０代、４０代の男性もいるし
２０代後半なんてまだ若者にしか見えません。

>>953

んまー、本業が旅行業ということで、近年は苦労されているようですな。
そういう意味でのつなぎのバイトとしてはコールセンターは良いでしょうな。
営業経験者なら、DQNが電話で怒鳴ろうが楽勝でしょう？

旅行の手配はネット＆コールセンターでもっとも喰われた分野ですから、
弔い合戦がんばってください。

>>594

実際、ADSLなんて客が加入する気満々で電話かけてくるわけだから、
楽勝で出来ると思うけど、みんな加入してしまったらなくなっちゃう
仕事だよね？

そんときはどうするつもりなの？

だってつなぎでしょ？

兵隊age

うちとこのコールセンターは男だけだった。
ここで紹介もらった。
ttp://www.hoku-hoku.com/

６００ゲト

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

門前仲町勤務のひといる？
大量募集だったんだけど・・・

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

あぼーん

あぼーん

あぼーん

♂です。SV面談で落ちまくっています。目立ちすぎるタイプってダメなんですか？
かなり背高い。（スキルはWIN/オフィス完璧/PGも）トークもハキハキ・明るくと
気をつけてるんですけど。
SV（何故かイケてないちっこい男ばかり）見ただけで嗚呼またダメか…
と思ってしまう。どうなんでしょ。

怖いタイプに見えるとか？
必要以上ににこやかに腰低そうに面接受けてみては？
ＳＶはオペレータの仕事しやすい環境を作る人ですから
威圧的に見えがちな人は好ましく思われないから。

>>608
＞怖いタイプに/威圧的に・・・
……ズバリ見えます。ああそうなのか…。いつも堂々とはしてたいのですが。
同性には最初から挑戦的な態度を取られたり、リーダーには最初から無視される事
が、とっても多い。
でも就けた時は、そうした人に（こそ特に）メチャ気に入られます。
柔軟性と受容性にはいつも心掛ける所で（結局仕事後も続く友人になる）
大体いつも驚かれる。ギャップ自体がいけないのか…

>>609様（>>607様）
頑張りましょう
沖縄のサポセン屋のものですが・・・
わたくしには、ＳＶなんて
とても無理に感じておりますが
貴方様は、がんばってください

わたくしは、
電話対応のスキルも低い（反省）
ＩＴスキルも低い（反省）
サポセン屋ですし・・・

昼間、仕事もってるＯＬですが、夕方からｺｰﾙｾﾝﾀｰで派遣してます。
平日は週2日、たまに土日長時間。
もう2年やってるからｸﾚｰﾑも慣れたし、うまくかわせるようになったけど、
それでも罵倒系は仕事終わっても鬱になるな。
ひとつひとつ、電話を切れば「はい、次！」となるんだけど、
罵倒系「お前はなんのために出勤してそこに座ってるんじゃ、ボケ！」など。
そもそも、ｸﾚｰﾑの内容もﾋﾞｸｰﾘするほどの筋違い。
説明しても話も聞かず「(ﾟДﾟ)ﾊｧ?　市ね！アホ！」・・・。

人格まで罵倒される筋合いはないんじゃ、ボケ！
と、言い返して辞めたい衝動にかられる。
まぁ、翌日には忘れてるけどｗ

（＾＾）

age

コールセンターで数年、子育てしながら頑張ってやって来たんだけど。

わたしなりに要求された目標に対して数字をあげて来たつもりでしたが、
取り組みの姿勢や方法論ことごとく全て会社側に否定されました。
今でも実質窓際扱いです。あとから入ってきて「えっ？」みたいな雑な
仕事っぷりの人でも、SVと仲が良いせいか評価はいつもＡランク。
コーヒーカップに汚水を入れられたり、物を隠されたりの陰湿な
イジメも何度も受けました。遅刻すればわたしだけ人一倍怒鳴られました。
トイレで泣いたり吐いたりしました。

自分が評価Ａだとは思わないけどどう考えてもＣ、Ｄランク状態はおかしいと
思って会社に数項目の質問とSVのイジメを止めさせてと直訴をしたら
今すぐ仕事場から去れ！辞めろと言われました。

１度で引き下がるのは悔しいので何度も話し合い（向こうはｸﾚｰﾑと思ってる）を
したら、労基など公の場に持ち出されるのが怖いのか大人しくなり
なんと評価が一時的にＢに上がりました。しかし評価法が変わりすぐにＣ以下に転落。

つまりお気に入りのアルバイトさんの得意部門で評価をし、それがｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞに
なってしまい、意図的にわたしはいつも悪い見本にされてしまいます。
Ｎ●●ソルコでの出来事です。長文ゴメソなさい。

私は兵隊ではない！

今度、法人相手にサポートすることになった・・・。
怖いよ〜。
個人相手の方が絶対楽そうなのに。
法人相手にやってる人、どんな感じ？

>609
某消費者金融は強面のＳＶ多かったけどね。

Ｎ●●ソルコって、ランクつけてるんだ.。。
あそこって、自給低いですよね！


若いＳＶは自分が電話できないくせに威張ってるよね.

SVってslaveの略でしょ？
オペレーターの奴隷としてｷﾘｷﾘ動けや（ﾌﾟ

>>611
これなんか役に立ちそうなんだけど（通販らしい）。
ttp://www.noroi.net/

>>617
若いＳＶ＝厨房

威張ることが劣等感の裏返し。
平たく言うと、威張ること＝オナニー。

コールセンターには必ず、腐ったミカンがいる。
そして、そいつは必ず、ブスである。

>>614
コールセンターなんかいっぱいあるんだから他のとこに行けば？
でもそこでも似たような扱いされたら、あなたに問題があるんだよ。

あと子会社→親会社ってパターンだと担当の営業に相談することもできない。
普通の派遣だと派遣元と派遣先は親子関係じゃないから
イジメがあったら相談し易いんだけど。

ふーん・・・みなさん「ｳﾞｧｶなＳＶ」には手を焼いてるようですね。
ウチのも若いんだけど（一応女）「ブス」「バカ」「性格最悪」「低学歴」
と4拍子揃っててイヤになりますよ。そのくせ超エラそう。マジ氏んで。

まぁ、他の方も言われる通り「コンプレックスの裏返し」なんだろうけど。

地元で信販系コールセンターが新規オープンするらしく、スタッフ募集の求人を見るのですが
はたしてどんな仕事内容なんでしょうか？（求人広告には顧客への案内業務とアリ）
キャッシングの斡旋？それとも支払い延滞の督促？
前に消費者金融に勤めてたのですが、督促業務はさほど抵抗なかったものの
枠に空きがあるなら更に追加で借りさせろ！の斡旋電話とその結果を求めるノルマに耐えれず辞めたもので。
とりあえず電話したところ営業とかではありませんよー、と返答されたので一応履歴書送りますと
言ったのですがやはり敬遠したほうがよいのか。
信販系経験者の方いらっしゃいませんか？

おしえてﾁｬﾝでｽﾏｿ。

沖縄にＷＯＷＯＷノコールセンターが、開設記念ａｇｅ

沖縄タイム♪

今んとこは「オババ率」が異常に高いんだけど
どいつもこいつもタバコ吸いやがるんで口が臭くて
たまりません。ほんとくさいわ（鬱

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/

>>624様
インバウンド（受信業務）なら、
お客様サポートセンターとして、問い合わせに対応する

アウトバウンド（発信業務）なら
督促やキャンペーンの御案内

わたくしは、オ○ッ○スク○ジットの
督促を経験したことがございます。
他のチームも含めて
信販系ならさらに、借りてもらおうってことは、
基本的にございませんでした。

ノルマはないが、発信を一日に１５０〜１７０本も
してると、はっきりいいまして
キツイが、ヤリ応えがある。
そんな仕事でした。

しかしながら
現在は、インバウンド（受信）基本の
サポセン屋を、しているものです。

某センターのテクサポエージェントです。
入力の正確さ・速さ・話し方といった要素はカスタマーサービス
エージェントの評価で重要な要素だとは思うんですが、なんだか
それが偏重されているような気がするんですが、気のせいでしょうか？
お客さんにとって本当にいいサービスって、もっと違うところにあるような
気がします。。

あぼーん

あぼーん

あぼーん

いま、プロバイダーのオプションを売る　ＯＵＴの仕事してるんだけど、
900円なのね.
これって、安すぎる？

違うコールセンターで働き出したんだけど
ホント糞！！！
研修もかなり野放しだし。
営業も何やってんだかドジばっか

>>634様
ベルシステム２４とかオ○○○○から比べると、
９００円は、時給がいいと思います。
７００円台で、働かせて
会社の経常利益が何億を超えたとか
経営者が、誇らしげに労働者におっしゃるところなんですが・・・

ちなみに、わたくしが高校の頃ダイエーは、
時給４５０円でした。（沖縄県の場合）
長年の保守県政が、日本がバブルに踊り狂っても
最低賃金を、殆どあげないままでした。
今日の沖縄の労働条件を、さらに悪化させたのは
大田正秀参議院議員（社会民主党）が、沖縄県知事の時代です。

打倒太田を願い、１９９８年に達成できた
喜びのあとも・・・（ｒｙ

いた違いですね

督促のコールセンターで、自社募集（派遣通さない）ってどうやって探せば
いいのかな？誰か知ってたら教えてくださいな。
明日、消費者金融の集中してる場所に直接探索（張り紙とか）して
みよっかなぁと、思ってるんですが･･･

ブスバカのSVが夏休みとかで来ないので
のびのびー(^ ^)

スレ全体、コールセンターを卑下しすぎ。
まともな人も多いし、面白い“別の顔”を持っている人も多い。
とんでもないバカも当然いるけど、そんなんどこにでもいるし。
時給とかやや高めだし、私はそれなりにいつまでかわかんないけど、
過ごすつもり。リストラ風は強いけど。。。

>>637
通さないってことは正社員位しかないだろ、バイトではありえん。
ということはリクナビなりハロワなりでその目的の金融企業を探して応募。
あと自社HPで応募かける企業もあるよ。要マメチェック。

>>629様
レスありがとうございます。
発信業務のようなので督促とキャンペーンの御案内が
主な業務になりそうですね。
コールセンター勤務というのは初めてなので応募を迷っていたのですが
斡旋がないというだけでも気分的には全然違うので
応募するだけしてみようと思います。

>>637様
コールセンターの求人は、ハローワークや求人誌で探しましょう
わたくしは、ハローワークでみつけたコールセンターで、
別のチームになり
クレジットチームの応援要員になり、経験したのですが
コールセンターやコンタクトセンターでの求人の中に
そういった業界をクライアントにするところも含まれております
露骨に督促のコールセンターです。って求人を出す企業は
ございませんし、守秘義務がありいちいち公表することは
少ないと思われます。

がんばってください

皆さん、ほんと情報を色々とありがとうございます。
求人情報誌で、探しても、派遣だと実際さくら情報が多くて
うんざりしてたとこなんです。
また、なんかあったら教えてくださいね。
感謝！

なんでＳＶの女って、性格の悪いブスが多いの？

>>644

性格の良い美人は、寿退職するからですw

性格の悪いブスは、定年退職する！？

>>645
同意！！

あぼーん

>>643様（>>637様）
お互いに公表できる範囲で
情報を交換しましょう

>>644様
わたくしが、関わった事のある女性ＳＶは、
性格の悪いＳＶとか
独身のＳＶとかでは、
これまでなかったので、
運がいいほうなんですかね（？？）

うーむ・・・・ウチのＳＶも若い独身女性ですが、
まー、とにかく酷いモンですよ。なんかウラ技でも使って
ＳＶになったとしか思えません。声がデカいからかなぁ・・・
ちゃんと仕切れてないんで、さっさと辞めてほしいものです。

>>650
コールセンターの仕事というのは「基本的」に
キレイナ声でペラペラ話せることが大事なんで
まさしく女の花形職業なんでしょう。
ハァ？支払い確認が取れておりませんが、何か？
みたいな仕事は除いてね。

男のSVも相当ウザい。

うちの会社のＳＶはそんなに性格は悪くないけど、バカ？頭悪いの？って
ＳＶがいるんだなあ。多分能力よりは性格で選んでるンだろうな。
あと、うちの会社デブ含有率高いよ。

つーか援助とかネカマとかマジでウザ
ココ
http://bbs.galsoops.com/ph_bbs2/dbbs.php
あとぶちゃいくの男もなんなの？
無管理だから平気！
とくに朝方ｗ

派遣のバカオヤジSVを首にさせるにはどうしたらいいかな？
OP２０名から嫌われてて、奴がいるだけで
職場の雰囲気が悪くなるんだが・・・
コールを取ったりはしないから直接的なクレームも出ず
表面化しすらい・・・

あー、自分も知りたいカモ。但し女のSVですけど(^^;
ったくそのブス、バカ風情がきっちり盆休み取ってやがってﾑｶﾂｸ

ところで業界全体のSVの男女比ってどれくらいざんしょ？7:3くらい？

うちは女性２割ってところだな。

うちは女が8割ってとこだな
7割超えるとずるずると9割まで
ｲｯｷに女だらけになることが多いらしい

>>コールセンターの仕事というのは「基本的」に
>>キレイナ声でペラペラ話せることが大事なんで
>>まさしく女の花形職業なんでしょう。

でしょうね？男は余り見ないね．．．。

喪前らのところにもSVの下に「リーダー」って職務ある？
ウチのリーダーは40代のキモい色気ババァなんだが、
「ロクにPCも使えない完全無欠の能無し」なんで
現場がちゃんと回らない。とりあえず人望なさ杉（ﾌﾟ
みんな陰でバカ呼ばわりしてるよん。

女はおばちゃんでもいいけど、男は若いか、若そうにみえるでないと、きつい。
うちに一人だけ中年丸だしの男がいるんだけど、超きもい。独身だし。大人しくて
人畜無害なんだけど、40過ぎて男が、一オペレータって周りにも迷惑だよね。
仕事も頼みにくいしさ。仕事ないだろうだから、辞めないだろうし。

人畜無害ならいいじゃん。

うちにもリーダーってのいるけど男運とアタマ悪そうな中年のブス。
ＳＶにもなれず、その辺で淀んでる中年女ってのも救われないよなぁ
なんか余計なことばっかして職場荒らすしさぁ（鬱）

あー、いますねぇ・・・オペレーターの電話を
モニター（盗み聞き）してはぐっちゃぐっちゃ
くっだらない難癖つけてくるババア。他にすること
無いのかよっていつも思うよ。バカには多少の権限も
与えてはいけませんよね。勘違いするから。

>>664様
モニタリング（盗聴？）してるＳＶとかってのは、
いただけませんが、コールセンターでは
モニター機能は、新人のＯＰが研修のいっかんで
お客様とＯＰのキャッチボールを聴くってのは、
必要だとは、わたくしは思います。

わたくしもそれでスキルアップできた面が、
否定できませんからですが

研修でろくに業務内容を満足に教えないくせに
モニタリングして保留させたかと思ったら
「この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした〜」
だってよ！申し訳無いのは低レベルな研修でしょうが・・最低！

パスワードの入力に仕方さえ、満足に教えられないで、たらい回し
されてる客もいるんだよね。あとは、加入してからぜんぜん接続
できなくて、そのまま解約とか。

なんかインカムで「変な残響」が聞こえたらモニタされてる
可能性大。まぁ気分悪いよね。一種の「盗聴」だし。

>>668様
わたくしのところは、モニタリングされて
確実に切ってくれないと
次の電話の呼び出し音が、しなくなります。
その為、放棄率があがってしまう場合もございます。

以前は大手プロバイダで働いていて研修もスッゴク充実していたけど
新しく働き出した弱小プロバイダは最悪！！
研修もなってないし。
放置されっぱなし。
金さえ貰えれば・・という人にはいいかもしれないけど
充実感を求める俺にとっては派遣として交通費出してまで行く意味がねーよ

>>666
バカが研修担当だと後々苦労するよねぇ
自分の時は、先輩に「あのオババだったら悲惨」って聞いてたブスが
よりによって講師（稾）で、まぁ噂どーりの稚拙でアタマの悪い
研修でしたわ（ﾊｧ...

　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

なぜ
なぜ

モニタリング（盗聴）ってどこでもされてるの？
「そういう行為がありえる」ことを事前に知らせてなかったとしたら
フェアじゃない気もする・・・

いつでも精一杯仕事してますが？

>>674様
モニタリングは、ＯＰの電話機と違いＳＶの席の電話などで可能になっているところが
沖縄県内においては、多いです。
事前に「モニタリングする」ことは、通常の電話対応をＳＶが判断する為に
ＯＰには、連絡はされませんし
事後の通知もされません

モニタリング自体はアリかもしれんが、
指摘が「的外れ」だと萎える。バカはモニタリングするなよな。

うちの近くに、コールセンタ-が新しく出来た。
今のコールセンターが自給900円なのに1600円で出てるよー。
動く人がちらほらといそうなよかーん。

ていうか、そら、逝かなきゃだめでしょw

自分の応対に自信のある人はモニタリングされるのが
嫌なのかもな〜
私はいつも応対ミスってばかりいたから
逆にモニタリングされてるときは安心してたけど。
で、やばくなったらＳＶに目で訴えるの「助けて〜〜〜〜」って（ｗ

あぼーん

アウトバンドなんだけど、1時間にかける電話のノルマとかある？
ウチは２５本。ムリだっての！

そう？
私は自分の応対に自信があるから
モニタリングされているのがわかると
俄然はりきる。
ちなみにカラオケボックスで店員が入ってきたときもそうｗ

ポジティブだにゃぁ
うらやまスィ・・・

>>682
うちはのるまないよー
25本は絶対無理だね。

それって、留守電も含めて？

>>682様
ノルマは、なかったが督促なら可能な本数でしたよ
ヘッドセットつけながらＰＣから電話もかけてたし
話す内容も簡単に済ませたし
自分でプッシュするならきびしそうだけど

ＳＶになれないリーダー風情のブスなおばさんがウザいです

あぼーん

あぼーん

知り合いの女の子で、時給1200円でコールセンターのアルバイトをしていた人が
いました。自由出勤制で、毎月規定の出勤時間さえ守っていれば、何時に出勤しても
ＯＫだったらしいですがね。彼女はタレント志望で、いつオーディションとか入るか
わからなかったから、そのコールセンターのバイトをしていたらしいけれど、
正直、彼女の顔は、あまり美形とは言えず、なんかコールセンターにうまく『食いもの』
に、されているような気がしていた。
結局、彼女は、所属事務所も自分から辞め、今、プー状態らしいです。

意味がわからない。
コールセンターうまく食い物にされている？
それを望んでいるのはバイトのほうでしょうが。
そういう被害者意識が醜い。

督促の仕事って回収ノルマとかあるんでしょうか？
何か職場がすっごいピリピリしてるイメージがあるんだけど実際どうですか？

ヤハラめがねブス史ね。

なんか「金を得るためだけの仕事」だよね。
自分の成長にはほとんど寄与しない。

>>622
614です。レスありがとうございます。結婚・出産前も正社員で働いた経験アリですが
こんな扱いを受けたことはありません。違うのは、今のＮＴＴソ○コでは
ほとんど女性ばかりの職場であるということかな。男性同僚の視線がないと
やりたい放題の人たちがいるようです。わたしとしては従業員イジメをする人に
辞めて欲しいですね。とても無理なご様子ですが。

既出かもしれませんが・・・・

生保コールセンターでがんばってる人、がんばってた人
いますか？

自分は、研修量が多くて、覚えられないけど、
みんなしっかり覚えて受電されてるのでしょうか？

・・・・なんか、だめぽ・・・むりぽ・・・・・

>>692様
オリ○○○では、督促でノルマはございませんでした
また、ベ○○○○ム24でもございませんでした。

あぼーん

>>695
私もＮＴＴソ○コです。
今のSVのDQNぶりに驚いています。
おばかな資料、書き辛い管理表、、、。オペレータの意見をちっとも取り入れてくれない。
しかも、戦略もなしにアウトさせられてるから、オペのほとんど自身が無いトーク。
最悪・・
やつらが、もうちょっと真剣に業務に取り組んで、
あと笑顔でやってくれるだけで、受注も増えるのに。。
いったい、何を考えてSVをとってるんだろう？
オペから、スカウトすればいいのにな。

これだから、みかかは馬鹿だといわれるんだよなあ。

パートナーって言う派遣会社があるんですけど
どうですか。
結構大きいみたいですけど

>>700
ここだけは、やめとけ

みかか体質

お客様との接点業務は社内で立場の低い人弱い人に丸投げ。
その業務に携わる人々は「お客様に怒られるのは俺だぞ！！」と
めいっぱい被害者意識丸出し。

というわけで、市場を向いて仕事しない人の集まりです、みかかは。

ソルコでインターネットのサポートを契約社員で募集してるのですが、
やってる方います？
働きやすい環境ですか？

ソルコ最悪

↑
まじっすか？

ソルコ新橋の高橋はセクハラ三昧と聞きましたが。

703のソルコの募集は3ヶ月間、時給が1100円というのが気になる。

長く感じるんですが、これが普通ですかね？

パラサイトのフリーターとか、主婦の暇つぶしならともかく、
都会でまともに暮らせる給料ではない罠。

age

ソ○コのSVってOPから取らないって本当？

コールセンター経験者に相談なのですがトラン●コ●●スに面接に行って集団面接ではなく
個人面接でした。そしたら担当者に永遠と説教されっぱなしで1時間半もかかりました。
まず学歴を見て「君はこうゆう分野の大学に通ってるけど将来何になりたいんだ？」と聞かれ、
まだ未定だが「ＰＣ関係の仕事に就きたいです。」と言って、その次にアルバイト経験を聞かれて
「ＩＳＰのユーザーサポートをやってました。」と言うと、「君はどの位のＰＣの知識があるの？」
と聞かれて「業務をやってた位の知識しかないと思います。」と言ったら、「君はやはり今時の若い子の
言葉遣いと一緒で悪いし、そんなＰＣ知識しかないんじゃ将来なったとしても雑用位しか出来ないよ。」
と言われました。志望理由を聞かれても「君のやりたい分野と全然違う業務だね。」と
言われて、内心��いや、まだやりたい職業だと思ってないよ。しかもここに応募したのは
時間帯の都合がいいだけだ。�≠ﾆ思ってました。説教はされたけど、面接官はこれは
皆に言ってる事だから他の人は泣いちゃったり、説教してくれてためになりましたと
思う人も居ると言ってました。私も刺激されましたが、何か入りたくない感じがします。
業務内容が微妙だし、時給は良いのだけど、あまりにＤＱＮな会社であればやりたくないのですが、
経験者の方どんな会社だか教えて下さい。

うちのセンターにはハタ迷惑な香具師がいるんだよなー。
手作りパン厨女で、何をカン違いしてるんだか
せっせとパンを毎朝こねて焼いて持ってきて同僚に配るのさ。
その味じゃあまり欲しくないんだが（笑）

それでもｳﾏｰければまだましなんだが、どう考えても近所の
老舗パン職人の店の品の方が格段にウマイ。
悪いがあまり美味いと思わないのでトイレで微塵にちぎって始末したことも。

社交辞令で誉めてるだけなのに、頼みもしないのにリピートして
持って来ないで欲しいよ!＞某社某センターのＡさん
本人はパン職人レヴェルの腕前を持ってるとカン違いしてるし。
ここでなら言える。　超　迷　惑　し　て　い　る　と。

いい年こいてキティちゃんグッズコレクション厨もいる。
いくら子供が好きだからってアンタまで身の回り品がキティちゃんは
ないだろうって言いたくなる。私生活がうまくいってないようなので
気を紛らわしてるだけなのかも知れないが、見苦しいｗ

ＳＶどもは知ってたら注意しろよ!!　マズイパン配布禁止＆主婦のキティ狂禁止を。

あぼーん

>>老舗パン職人の店の品の方が格段にウマイ。

あたりまえだろバカ（ﾌﾟ

派遣もバイトも未経験の者です。今回コールセンターに応募しました。
結構大量に募集していて、登録に行ってみると消費者金融の仕事だと言われました。
派遣会社の説明によると、25日とか特定の日には電話が多くなるらしいです。
あと消費者金融といっても大手なので、そんなに怪しいところではないそうです。

それで質問なんですが、コールセンターやってるのって低学歴で無能な人が多いんですか？
コールセンターって他の人と仲良くならなくてもやっていける仕事ですか？
それと電話で名乗らないといけない場合、偽名を使ってもいいですよね？

消費者金融で怪しくないとこはない。
業界第一位の武富士でさえ、しょっちゅう事件がおきてる。

>715
多分、一緒だと思うけど
私も同じ募集内容のコールセンターに応募しました。
怖くないと思うよ。自分の性格で、消費者金融という業種に
抵抗がなければ。（向き不向きがあると思う）
がんばりましょー！

>712
わかるわかる。職場じゃないけど手作りのコサージュやアクセサリーを
配る人はいるもん。趣味じゃないのにね。本人はアーチスト気取りだし。
モノはとりあえず保管して、あとで処分は出来るけど
食べ物は日持ちしないし始末するのに気が引ける分、性質が悪いですよね。
職場で日持ちしない食べ物を自己満足で配るのはどうかと。
SVなんてあてにしてないで、ご自分でハッキリ断った方がいいかも。
なまじ褒めると勘違いが増します。

>>714ID:WVLpPvIXは、不味い手作りパン配布女本人だと思われ

>>711
そこは、業界内で同業他社と比べても、名前を挙げられることが多いらしいです。

>>717
すいません不採用になってしまいました。

応募者多数のためと言われましたが
やはり人間性に問題があったんでしょう…。

問題の多いSVにコーヒーカップ破壊されますた。
口頭で意見を言わないで暴力に走るとは…。

お前の事は一生語り草にしてやるからな！
どっちみち嫁の貰い手は永遠に無さそうだが。

>>722
そいつ、なんでキレたのさ？

おまえに原因の一部があるんじゃねーの？

>>723
いきなりおまえ呼ばわりするような人間に言われたくないが。

そいつは以前にも数々の問題を起こしてるんだよ。
ほとんどのオペは泣き寝入りしたが、問題を指摘し続ける
わたしのことがウザかったんだろう。

723は暴力を肯定する暴力団決定だな。

>>724
だぁかぁらぁ
そいつはなんでキレたの？
そいつの性格や過去の所業はこの際どうでもいいよ。
問題のある人間に『問題を指摘し続ける』事もかなりの問題行動だと思うけど？


ついでに、派遣業者＝暴力団だよ。
忘れんな。

はあ？？
開き直った煽りレスしかつけられない人間と議論しなくちゃならん理由は？

>>726
議論しなくちゃならん理由を伝授しよう。
あんたが煽りにレスを返すから煽りがドンドン寄って来るんだよ
＞ID:mqi05XMC

このレスは変？と思ったら完全無視が基本でしょ。
これが出来ないから派遣板住人は幼稚だと言われるんだよ。

727には聞いてないんだけどなー

ID:mqi05XMC＝荒しを呼ぶ女
　　　↑
この人ダメだ。
俺がココから落ちて無視する事にしよう。

だからアンタには聞いてないわよ。

まあＳＶがＳＶを庇いたくなる気持ちはわからないでもないが
問題ＳＶの問題行動を放置しておくのは結局会社やお客のために
ならないんだよ。

それに真正面からぶつかる派遣風情も会社やお客の為にはならんわな
ま、賢く生きる術を身につけなよ
＞荒らしを呼ぶ女さん

>>732
とりあえずあんたらは、議論して口で言い負かされると
モノに当たって器物破損おっぱじめるのがコールセンターの
ＳＶどもであり、それに文句を言うのは身分不相応だと
言うんですね。

他のオペたちの愚痴や不満をを聞いてあげたりしてたから
ガス抜きになり、ひいてはお客さんのためになったと思うね。

糞ＳＶへの問題指摘以来、会社でも本来守られるべきことが守られる
ようになったのだろうからお役に立ったはず。

ＳＶが率先して会社の指示破りをしたりオペ苛めをしたりして、
社内の雰囲気を悪くしてお客様サービスに影響出すのは
賢い会社運営＆オペ管理とは程遠いのと違うの？ｗ＞732

234 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/09/14 04:35 ID:Cq5uw9cU
人嫌いには仕事が回りませんように・・・・・・


235 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう ：03/09/14 07:12 ID:kgZ+7H6L
234はかまってﾁｬﾝか かまってほしくて仕方ないんだあね(　´,_ゝ｀)

ID:Cq5uw9cU　は色んな所に出没してウザがられてるねｗ

全てじゃないけどなんでオバちゃんって噂話好きなんだろ。
ヒトのことよかブタの糞みたいな口臭なんとかしろよ（ﾌﾟ

アルバイトの採用業務に携わってる方いますか？

アルバイトの場合､テレマ経験よりも、シフトの方が重要なのでしょうか?

とあるテレマ会社でCSRとして４年間働いてきた者ですが、２社受けて落ちました｡
経歴書も書いてPRしてるのに、駄目です｡

ただ、希望シフトが週３なので、そこがネックになってるのかな、と思ってるのですが｡
４年間テレマやってる人よりも、未経験のフルタイム入れる人の方が、優勢なのでしょうか？

ちなみに、発信業務が好きなので､発信の仕事でしか応募してません｡

ひとつはネクシーズの新宿で、希望シフトは木・金・土の１３〜２１
もう１つは､ベルシステム２４のBBTVの勧誘で、木・金・土・日の１７時〜２１時です。

変則シフトではありますが、土日絡めてるし､獲得しやすい夜間帯だし、なにより４年間アウトジョブ中心にやってきた経験があるので、不利なシフトでも大丈夫だと思ったのですが｡

もしかしたら、３１歳男性というが嫌われたんでしょうか?

正直､簡単に受かると思ってたので､凹んでます。

補足ですが、前のテレマ会社辞めてから、ブランクはありません。
今月辞めたばかりです｡

>732
やっぱり経験よりシフトかな。
シフトが融通きいて経験があれば尚可。
それよりネクは年齢若くないと駄目だよ。
見た目が年齢以上に老けていたらアウトかも。
ていうか知り合いの大学生も落とされていたけど。
だいたいまともに面接してもらえなかったでしょ。
まぁ、あの会社に採用基準なんてあるのか疑問だが。

>732
ウチは派遣からも来てるけど、自分のトコのアルバイトで
男性３１歳は居ないかも？

派遣から、ウチのところのアルバイトになった人は居るけどね。
派遣に登録してみたら？

私はコミュニケータの採用を担当してますが

やはりシフトが合うかが重要ですね！
シフトが合い且つ経験者であれば尚可です！

５２歳。
去年までコールセンターだったけど、物運送受託業務の軽貨物配達で
二年で３５０万貯めた。一度やってみなよ。
初回のみだけど１５０万円程の指定されたの軽トラを買えば頑張りしだいで
実際は３ヶ月で２５万円くらい貰える。
保証金・加盟金も無いので（但し入会金は３０万）マジでお勧め。

別府先生シャレになりません。

>>739
返事ありがとうございます｡

そうですね。ネクシーズ新宿で応募しましたが､若かったですね｡
面接も集団面接で、コールセンターのうるさい中やってたので、ひどいものでした。

週３〜となってましたが、面接では週４〜と言ってたので、シフトと年齢で落とされたかもしれません｡

でも、獲得してくれる人を欲しがってるだろうから、私の経歴なら大丈夫、と思ってたんですけどね。

>>740
返事ありがとうございます｡

私のいたテレマ会社は４０代のバイト男性もいたので、私の年齢ぐらいなら平気かな、と思ってたんですけどねぇ｡
特に､アウトジョブですから、そういうの関係ないと思ったんですが｡

ちなみに見た目は、カジュアルな格好しかしないせいか、２０代前半〜半ばにしかみられません。
だから、見た目で嫌われる事はないと思うんですけどね。

派遣は登録するつもりありません｡
フルタイムでは働けないんです｡

>>741
返事ありがとうございました｡

やはりシフトなんですかねぇ。
テレマ会社も名の通った会社ですし、ずっと同じ会社でやってたので、すぐ辞める印象は持たれないと思うし､シフトの不利さをカバー出来ると思ったんですが｡

所詮バイトはその程度なんだとつくづく思いました｡

ところで、気になってる事があるんですが､募集広告出始めてから大分たって､仕事もスタートしてしまった後に応募すると、シフト含めて採用基準が厳しくなる､ということはありませんか？
それとも、このご時世ですから､最初から採用基準は高いままですかね?

というのも、ネクシーズもベルも、募集が出てから３週間ぐらいたって、仕事が始まってる時期に応募してるんです。
だから、人が集まってない、ジョブもスタートしてない時期に応募すれば、シフトが不利でも採用してもらえる可能性が高いのではないか、と思ってるんですが｡

考えすぎですかね?

自分が思ってる自分と、ヒトが思ってる自分は違うからねぇ・・・
面接で落ちたんなら、シフト云々よりまず自分自身を省みるべきかもだな。

コールセンターの正社員の人って離職率どんなもんですか？
結構長くつとめられる仕事なんでしょうか。

離職率は高いと思う。
コールセンター業をやってる会社はまだ新しいところが多いし
体制そのものがまだ整っていないところも多くて
最初から良い待遇を求めるなら×。
これから自分が会社を作っていくんだという気持ちで入るなら
長く勤めることもできるんじゃないかな？

おっと地震がまた・・・

>>750
レスありがとうございます。
この業界の仕事的なストレスはどうなんでしょうか。
とくにＩＴ関連のユーザーサポートですが、どうでしょうか。

> この業界の仕事的なストレスはどうなんでしょうか。
愚問。
このｽﾚを最初から読んでいけばおのずと分かること。

そっか、メールでネクシーズのバイト申し込みしたのに、ずっと放置プレイ
なのは、年齢ではねられてたのか・・・。
しかし、だめならだめで連絡よこせよ。テンプレのメール一通ですむだろ・・・。

普通落ちたやつには連絡はしない
これ常識

どこへ行っても、
サダムフセイン＝鈴木久矛

以前コールセンターに所属していたが、その時の体験談です。
http://homepage3.nifty.com/kdw/renga_g_028.htm

>>711
×永遠と
○延々と

>>普通落ちたやつには連絡はしない
>>これ常識

そ〜か〜？ｗ

コールセンターそのものがかなーり怪しい職場ですが、
何より感じるのが、
「コールセンター業界の営業のレベルの低さ」です。
これは新規採用で営業やる人も感じてるよね。
だってまともな人ほどすぐいなくなる。
大体、派遣の一般事務のねーちゃん以下の能力で、
時代においてかれてるし、業界知識も無いし、
しかも年齢も若いとも言えないようなのばっか。
あのままどうするつもりだろう・・・。

まともな人ほど、この業界のやばさをしっかりと認識するからすぐに辞める。
業界がまともじゃないから、残る人間もまともじゃない人たちばかりになる。

営業っているんだぁ・・・。

信販のコールセンター（発信）でクレジットの契約内容確認の仕事を
見つけてやりたいのですが、経験が余り無いので自信がありません。
登録している派遣会社の仕事なのですが前にもそこの会社からテレオペの
仕事をしていました。

そのときの仕事内容は自社商品を自社ローンで購入した人に電話し
契約書に記載されている住所や職場やローン明細や購入商品を一つづつ
確認していく仕事をしていました。

信販の契約内容確認のテレオペも同じないようでしょうか？
気をつけないといけない注意点（本人にしか社名を言わないとか・・）
ご自分が同じ様な仕事をしていたときの内容などいろいろ教えて下さい。

ｸﾚｼﾞｯﾄ板は見た？
どうもこっちはプロバイダのコールセンタの話題が多い感じだから、
クレジット板のほうにｽﾚがあったら、そっちのほうがいいんじゃないかと思った。

>>762
ショッピングなのかクレジットなのか分かんないけど
＞762
どこも似たようなかんじじゃない？
本人にしか（信販会社によっては、通話相手が家族であると
判明した場合も）社名名乗らないとか。
カード契約の確認ならいちいち商品の確認までしなくていいから
楽かもねー。クレカ持ってたらわかると思うけど、確認項目なんて
生年月日とか住所とか案外あっけないもんでしょ

良くも悪くも、コールセンターオペって誰にでもできる
ハードルの低い仕事だなって、つくづく思う
知識はあとからついてくる、困ったら（いらん事口走ってしまう前に）
SV呼べ、とりあえず件数こなせ！なノリで。

ま、心配しなさんなってことで。

なぜに2度も762をｶｷｺ・・・・鬱だ

>>764
安心しました。
後もう一つ知りたいのですが
仕事量はおおいのですか？
もし暇な日があったら
皆さんどーしているのでしょうか?

>>763
ここに書き込む前にクレジット板を見たのですが
あそこは働いている人よりカードを持っている人が多いみたいです。

今度ISPのコールセンターの研修に入ることになりました。募集広告は未経験可ということで
PCの知識は余りありません。面接時の熱意と接客業をしていたということでコミュニケーション
スキルを買われての採用だと考えております。
･･･でこのスレッドの皆様に質問ですが何かいい教材もしくは雑誌＆書籍はありませんか？
ぜひ参考にさせていただきたいのですが。ちなみに担当者から事前にIPSのサービス内容を暗記
しておくように言われました。（そういうの私だけかな･･･）

あぼーん

>>767
ＰＣ知識もコミュニケーションスキルも、無関係に採用されたと思います。
勉強の必要もありません。
コールセンターなんて無能で性格悪い人のふきだまりなので、
誰でも入れるんです。だってほとんどすぐやめるんですから。
残るのは行き場の無いカスのようなオババばかり。
あなたも彼らにいびりだされるまでのことです。
まともな人のくるところではありませんよ。

>>767
元ISPコールセンタ勤務者です。
それほど熱意もなく接客業をしていなかった人でもコールセンタには入れます。
>>769さんは口調すら荒れてますが、言ってる内容はほぼ全て本当のことだと思ってください。
雑誌ですが、ネット関係の月刊誌を本屋で立ち読みするくらいで事足ります。
そのISPが家電量販店などによく無料で置いてある
オンラインサインアップ用CD-ROMを顧客に配布しているなら、
暗記まではしなくても、どこに何が書いてあるのかは把握しておいてください。
特に料金関係は大切です。
何を契約すると最終的にいくらかかるのか、細かい字で読みにくくいろいろ書いてますが、
その読みにくい部分にこそ肝心なことが書かれてあります。
そしてわざわざ電話してくるような人にそれらの文章を読むだけの殊勝な人間はまずいません。
自分の契約なのに、　読　む　の　が　面　倒　。
呆れ果ててものも言えませんが、あなたがこれから相手にする人間は、そういう類の存在です。
>>769で書かれたとおり、勉強しなくても仕事はできます。
それは、オペレータの仕事とは“如何に件数を稼ぐか”に尽きるからです。
難解な問い合わせは、すぐにSVに振りましょう。
そもそも、末端オペレータに難しい案件を解決できる高スキルは求められていません。
クライアント企業からは、末端オペレータなぞ
ただ件数を稼ぐだけの自動件数処理機としてしか認識されてません。
もし機械の調子が悪くなった場合、わざわざ修理したり定期点検するよりは、
新しい機械を買ったほうが手間が省けます。いくらでも安く調達できます。
初めてスイッチを入れるときに、
ちょっとだけ慣らし運転をしておけばあとはそれで済むからです。
あなたの人間性かいかに豊かであったとしても、
またいかに仕事に対する向学心にあふれていたとしても、
あなたの性能に対する一切の評価は、ただ数字でのみしか計られません。

それでもあなたが、せっかく入った職場なんだからスキルアップして次につなげたいと
考えていらっしゃるのであれば、もちろんコールセンタにおける“次”というのはSVでして、
スーパーバイザなんて聞こえはいいですが、所詮は苦情係なんですけども、
それでも（もう他に行くところがなくてしぶしぶながらも）
SVを目指さざるをえず、今のうちから勉強しておきたいというのであれば、
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/lic/1059110869/l50
↑この資格はそれなりに勉強できると思います。
★がオペレータレベルです。オペレータレベルということは、
正直言って取っても仕方のない資格ということなんですが、
資格なんて持ってて損するもんじゃないですし、オペレータとしての勉強にはなりますので、
勉強がてら資格取得を目標にされるのもいいかもしれません。
取得したらSVや派遣元のコーディネータにその旨伝えましょう。
あなたに対する認識は、自動件数処理機から雑兵へと格上げされます。
★★になるとようやくSVレベルになります。
末端オペレータから技術知識面における信頼を得られるSV候補としてならば、
★★はとりあえずの目安となるでしょう。

だいたい以上になりますが、回答になりましたでしょうか。
本当はこんな世界になんて来ないほうがいいんですよ？
とりあえず三ヶ月続けてみて、お早めに続けるか辞めるか検討してみてください。
私は、二度とこの世界に戻りたくはありません。

みんなかなりﾄﾞｷｭなところにいるんだね。
件数ﾏﾝｾｰなところばかりじゃないよ。
質を求めているとこも多いよ。

経験したら、どんなにお金に困っても舞い戻るつもりにならない業界
コールセンター、派遣、ソフトハウス、テレアポ、生保、健康食品、美容関連・・・。

私が前いたISPでは>>770の後半、すぐSVに振れ、などは通用しなかったな〜。
そんなことしたら「使えない椰子」としてすぐクビ。
ま、面接の時PCの知識とかも聞かれたし初心者は落とされてた。
入会受付とかサービスのお問い合わせとかの
役割が細かくはっきり分かれてるところと
１次受付でも技術的な対処を求められるところとは違うから
一概にどうだ、とは言い切れないよ。

で、時給幾らよ>>774

野豚!お前がイビッたパートにはちゃんと謝っとけよ馬鹿。

>>766
しばらくカキコできなかった、遅レスｽﾏｿ

暇なとき・・・そんなの発生しない、シフトカットされるからw
いつでも１日中発信し続けなけりゃならない程度には
仕事量あるよ

自分の経験でレスしとるから、ヨソのセンターは知らないけどね。
でも、766氏のいってる業務内容とは一致してるから参考までに。

管理がずさんで、上司があほなとこじゃなきゃ、コールセンターは割り合わないよ。
利益出るような管理や評価が厳しいとこじゃ、ひっきりなしに応対しなきゃいけないから(W
時間当たり4，5本受けて「忙しい」といったら信じてくれる馬鹿な管理者のまだまだ多い業界なので
そういうとこいった方がいいよ。
まあそんな低レベルだから廃れてった業界なんだけど。
所詮パートの身分なら、上が馬鹿なとこほど楽ですよん。

けど暇だとそれはそれで退屈なんだよなあ
スコシばかり忙しい方が、時間が早く過ぎる気がするし
まあ人各々か

その加減がむずかしいみたいね。
観察してると、居心地よさげなコールセンターに居場所見つけて、
忙しくならない程度、自分の都合よく仕切れる程度仕事量ってポジションの奴が、
できる奴や、小うるさい奴をいびって辞めさせて、
自分よりとろい奴を支配して居座りつづけてる様子だもんね。
夜のシフトで管理がゆるいと本読んでる奴とかいるし。

皆様レスありがとうございました。経験者としての貴重なご意見ありがとうございます。
これからの研修期間＆その後の就業を通じてコールセンターの業務が自分に合っているのか
見極めていきたいと考えております。

･･･でもう一つ質問なのですが「もう行ける所がない」というのは具体的にどのような状態
のことを指すのでしょうか？ご回答お待ちしております。

テレマ会社シェアベスト5にNTTのテレマ会社が入ってるというのを聞いたんですが､どこの会社かわかる方いますか？
NTT〜というテレマ会社は複数あるので、どこの会社のことかわから内のですが。

なんでコールセンターにいるウダツのあがらないキモブサの男って
飲み会でエラそーに必ず「水割り」か「焼酎」頼むんだろ。
水でも飲んどけよ。役立たずのくせに（ﾌﾟ

>>764

>>764
お礼が遅くなりすみません。
ありがとうございました。
今、某クレジットのコールセンターで働き始めました。
結構、若いバイトの子が多いのにびっくりしました。
人の顔をジロジロ見ているのでチョットいやです。
覚えることもいくつかある様でチョットドキドキしています。

>>785
どうせやめるとおもうけど
経過報告きぼん
ジロジロ見られて もう戦いは始まってる様子で楽しみ(W

>>786
そーゆー言い方しかできんのか？
この偏差値一桁知障が（ﾌﾟ

>>787
だからコールセンターはやめとけってプ

最初いたフロアから違うフロアに移動になりました。そこではみなさん自分の仕事で
精一杯で、あまりジロジロはされません。というかあまり目を見て話してくれません。
きらわれているのかなとは思いましたがジロジロされるよりはマシとほっとはしましたが、
いきなりいそがしいのと仕事を完璧におぼえていないのであせってミスの連発です。
今日もミスをしてしまったことに今、気付いてしまいねむれません・・・
今までは殆ど仕事でミスをしたこともないし、ミスをしても自分で誤魔化すというか、
解決できる程度の仕事をしていたので安心しきって居たのですが
コール件数の多さと、事務処理の複雑さがあってかなりパニックです。
クビニならなければイイナと思います・・
皆さんはあまり焦ったりしないのでしょうか？
焦らないコツなんて物はありますか？

慣れだよ慣れ。
最初はみんなひどかった。

コールセンターに勤め始めて1ヶ月弱だけど、件数こなさないといけないのと
知らない事ばかりで潰れそうです。辞めたい。

コールセンターなんて腰掛程度に勤めるくらいで十分。

コールセンターなんて、きつくて時給安いんだから
どんな仕事でも、他の仕事にありつけるんなら
辞めたほうがいい

休憩あるから良くない？

他の仕事は殆どが休憩に近いじゃん

コールセンターの休憩なんて、本来、一時間に一回は取れなきゃ
いけないんだよ。構成労働省の基準でね。

それだけ、過酷な仕事ということだから、ほかに仕事があるんなら、
辞めたほうがいいわな。営業職だったら、好きなだけ休憩取れるのが
普通だぞw

煙草吸えるじゃん

営業だったら、タバコどころか好きなCDも聴けるし、
ふー族だって逝けるぞw

コールセンターしかしらないのだったら
ぜひほかの業界ものぞくべき
いかにきつくて安い賃金かわかる
だから低スキルの高齢者ばかりになる
営業のレベルも一般から言って凄く低い
それが普通と思ってしまったら将来に関わる
もったいない

私テレマと飲食関係しか働いた事ないんだよね…ほかの業界かぁ

コールセンターの方が時給が良いんですけど・・・・。
地域のせいかも知れないけど一般事務は1250円でもコールだと1350円とか

修理・クレームセンターはやっぱし大変かなぁ。

前N○○116に勤務も凄かったけど（ｗ

営業ほど口がうまければ即移るけど・・・・ふ〜。

ﾌﾙﾀｲﾑで昼休憩しかなかったよ・・・発信。
ムカツクんでｺｯｿﾘ・ﾁﾝﾀﾗ仕事してやりましたとも。

>>801
事務で1200円なんてぼったくりだよ。
アシスタント兼お茶汲みみたいなことやりながら1400以上の仕事やりながら
OAスキル磨いたほうがいい。

なんか新人のオペレーターに間違ったことばっか
教える四十路の古株糞ババァ（不細工なので当然独身。
つか処女って噂ｹﾞﾛｰ）、早く辞めてね(^ ^)

>>804
コールセンターの必須アイテムだね＞無能なしきりたがりオールドミス
あと家庭放棄の主婦も

>>805
うーん、「仕切りたがり」ともちょっと違うんですよー
なんか「素で」間違えてる。いわば「馬鹿」っていうか(^ ^;

曖昧な知識しかないのに、古株ってだけで「顧客対応マニュアル」
みたいのそいつが作るんだけど、バカだからアラだらけの代物しか
作れない。でもオペレータはそれを基に電話受けるから話は
ややこしくなるばかり。そのくせ不備を指摘すると変なプライドと
40余年処女やってる屈折があるからすぐに逆ギレ（鬱）もう本当に迷惑。

なめくじみたいな顏した公害オババ、早く辞めてね(^ ^)

まあ、そりゃマニュアルをなめてる罠。
マニュアルにしても、モノ書きってのは、それ自体がひとつのスキル
だからね。これがわかっていない企業が多いな。

本当は事務職につきたいけど
今募集が少なくって無いって言われる・・・。

だからコールセンターから離れられなくて事務が更に遠のいて行くよ〜
もうちょっと探してみようかな。

クレームと故障センターなんてとても無理っぽいよ・・・

>>808
私の知り合いにも、ちゃんとした大学でて本人やる気まんまんなのに
事務の仕事すらないのでコールセンターで渋々働いてる子、何人かいる。
年かさでも、事務や専門職の経験があればまだ、行く先あるんだけど、
「このままパートで30も近くて、私どうなっちゃうんだろう」って言ってる。
ちゃんとした子が、低学歴で無能なヒスババアの下で働いて、悲惨だよ。

コールセンター業務なんて、好き嫌いが激しく現れる業務だと思う。
しかしやたら需要だけはあるんだよねー・・・情報誌あさっても
オフィスワーク関連で目に付くのはコール業務ばかり。
派遣登録しても、ちょっとでも「コールセンター経験あり」って匂わせると
またそういう案件ばっかり持ち込まれそうな気がするんで
なんとか職務履歴ごまかそうと思ってる。

なんで契約更新しなかったんですか？って、
コール業務がいやになったからだよ！
ヽ(`(`(`(`ヽ(`Д´)ﾉ ｳﾜｱｧｧｧﾝ!!

そんなに泣かなくても。

コールセンター大好きな人もいるよね。
そりゃウェイトレスよりは外聞良いからか？

みんなも大変なんだなぁ〜。

営業事務経験少しあったけどバカ正直に答えたら
紹介は無理って。後で友達に聞くと出来るとか答えておけばってさ。

確かに一度コールセンターに就くと
その仕事ばっかしだよ〜〜〜ううう・・・＿|￣|○

コールセンターに電話してスキルチェックしてみようかな

あぼーん

PCの知識がないのに、ISPのコールセンターに働き始めました。
派遣会社の話では、インターネットやメールをする位のレベルでいいって
言ってたのに、全然話が違いました。初心者すぎて迷惑がられてるようで、
もう辞めたい。

携帯の受信コールセンターで働きたいの。派遣会社どこがいいかな？？
派遣って登録した事ないからぜんぜんわかんなくって。

携帯の受信コールセンターで働きたいの。
受信コールセンターで働きたいの。
コールセンターで働きたいの。
働きたいの。働きたいの。働きたいの。働きたいの。

　　〜〜〜〜やられ女の言い訳〜〜〜〜〜

わかんなくって。

ぷぷぷぷぷぷ。コミニュテイ馬鹿うぜーよ。

こんち〜。督促部門でアウトバウンドやってます。
初期督促だからそんなにヘビーではありません。
最初のうちは殺伐とした職場だと思いましたが、
なんだか慣れてきてしまった。
携帯の会社なんですが、子どもが使っていて、
どうしてこんなに料金がかかるんだって噛み付いてくる
父親母親が多いですね。同じメールでも写真付きで
送受信したら違うって言っても理解できない。
パケットって言葉を理解してもらうより、「文字だけのメールは
はがきや封書で送る手紙と同じで、写真などの画像を添付すると
宅配便扱いになります」と説明したら納得してた。
正しい説明じゃないよね・・・・スミマセン

ＮＴＴ○る子が募集かけてるインターネットサポセンはやめたほうがいい。
業務とサポートの両方やらされるから。

>816
これを機に多少の事は勉強して覚えたらどうよ。

サポセンでぐぐって出てきたページに目を通して見れ。

化粧品のコールセンターって男も働ける？

男を頑として取らないコールセンターもあるけど、
うじゃうじゃいるとこもいる。
でもいい働き盛りの男が、おばさんやフリーターに混ざって働いてると
犯罪歴でもあるのかな？と思ってしまう。
時給1300円くらいの採用試験なんか、こんなに知識あったらほかのことするのにって
内容だし、コールセンターみたいにストレス溜まる仕事する気が知れない。

>>816
そういえばよくレディコミの宣伝にテレフォンレディとやらの
募集の宣伝が載ってたな〜。
今でもあるか知らんが。
そういう仕事の方が向いてるんじゃないの？
時給も高いし。

>>824
テレフォンセックスしたり
テレビ電話できわどいポーズとらされます

コールセンターに勤めている人に聞きたいのですが、一日に発信したり受信したり
する件数決まってますか？うちは受信ですが最低15件らしー。

受信15件？それはヘルプかなにか？
N○Tの一次受付の時は最低80件、忙しい時で120件とかでした。
ワンギリ（懐かしい）で電話が不通になった時はほんと
大変だったなぁ。

ずーっと謝りっぱなしで当初原因まだ不明の時なんか
お客さんに怒鳴られっぱなし〜。懐かすぃ〜〜〜〜

ある程度ノルマは何処でもありますよね。

つーかコールセンターや人材派遣会社の営業マンて、
正直何もやってない無能な奴多すぎ。
五年先にはつぶれてそうな会社ばっかなのに、
この先どうするつもりだろう？
コールセンターや人材派遣会社の営業マンなんて、
他の仕事で使い物にならないよね。

初期督促発信で1時間32件に設定されてる。
まじめにやってれば問題ない数字。
受信で件数ノルマあるのって、電話がひっきりなしにかかって
きてるのを受けてるってこと？
時間帯によっては暇なのかなぁと思ってたや。　

某運輸会社のコールセンターに派遣で入っていたのですが
いいかげん仕事内容と時給の合わなさに辞めました。
他の派遣会社に登録に行って職務経歴のチェック時に
受電本数と仕事内容おおまかに説明したら呆れられました･･･＿|￣|○
「うちはもっとまともな時給ですよ」と･･･苦笑されました。そりゃそうだろう。

ちなみに1日の受電数は平均300本以上　多ければ500越え　それで時給1000円ですた。
受電の合間に問い合わせ応対だのクレーム応対だのこなしながらです。
問い合わせ専門の時は150件前後でしたが内容が問い合わせとは名ばかりのクレーム応対で謝りっ放し。
忙しい時期など電話取りすぎて呂律が回らなくなったり声がかれたりなんてしょっちゅうでした。
826さんと827さんのほのぼのした会話に辞めて良かったとつくづく思いました。

昔サポセンだったけど50は取ってたと思う。

>>830
ひゃ〜時給1000円だったんですか！
それも受電数も半端無いですねぇ。凄い！
今はコールセンターはされてないんですか？

私ってばスキル無いもんだから当時
Nの時は1350円→1400円にアップして貰いました。無理矢理（笑）

パワーポイントでも出来ればなぁ・・・・
でももうｵﾊﾞﾊﾝなのでなかなか頭に入って来ないんですよ〜。

若い人がコールセンターに来るのは勿体ないと思います。

ねむいでしょ？

督促の仕事に興味があります。将来的には、中期〜長期延滞の
カウンセリングがしたい。
こういう職種の場合、どこの派遣会社がいいと思いますか？

>>864
まずは何系の会社で督促したいのかによると思う。
消費者金融系、クレカ系、銀行系、メーカー系とか。
で、その母体会社関連の派遣会社を探すと。
で、初期電話督促経験積んでくしかないよね。

あぁ、>>834の間違いでした

>836　ありがとうございます。
クレカ系か銀行系が希望ですが、クレカ系で関連派遣会社って
どこがありますか？（世間知らずでごめんなさい）

万羽にある、神戸の督促って何系なんでしょ？

>>837
　直ならよく募集見かけるけどなぁ

銀行関係の受信って忙しいんでしょうか？
けっこう時給高いってことは忙しいんですよね？

>840
銀行系の時給が高いのは質の高さを求めてるから。
慇懃に、隙のない喋り方が必要。

大変さを量で計る人にはそもそも向いてない。

こんにちわ！！
「求人媒体のコールセンター」というのがあるんですが、キツイんでしょうかね？
そして、主にどんな仕事内容なんでしょうか？
私は、ある量販店の修理センターというところで電話の仕事していたんですが、
何だかんだとクレームが多くって大変でした。　でも、なかなか仕事が無いので
またコールセンターで働こうと思うんですが・・・

「求人媒体のコールセンター」って
テレアポっぽくない？
広告出しませんか？みたいな･･･

銀行系や保険関係は金融や保険の知識や資格求められるしね。
「求人媒体のコールセンター」は、
求人のご予定はって、職場にかかってくるあれでしょう。

＞843・344さん、やっぱりテレアポなんでしょうかね。
テレアポは苦手なんで・・悩むなぁ。
どうもありがとうございました！

コールセンターに２年勤めてました。
某携帯電話会社ですが…。一日多くて１００件ほど…
忙しい時は休憩時間以外休む暇なし…。
暇でも５０件くらいは受けます。
クレームも受けるので精神的に続かず、１週間もたたずに
辞める人も多数…。私も甲状腺(精神的にやばくなると出る病気らしい…)
やられて退職しました。クレーム受けるような所は
相当の覚悟で働いてね…。

>>846
普通の会社員でも休憩時間以外に休んでると業務不履行で解雇されても文句は言えません。
ましてや派遣のあなたが勤務時間中に休もうとするとは言語道断です。

８４７>ごめんなさい。言い方悪かったです。
コールセンターは電話が無い場合、結構デスクで
一息つくのです。例えばお水を一口飲む、など･…。
忙しい時は、水飲んでる暇が無い程忙しいという事です。
すいませんでした。

８４７>すいません。書き方悪かったですね…。
休憩時間以外というのはサボるとか、そういう事ではないです。
私がいたコールセンターは電話がない場合、
お水を飲んだり、デスクにいながら一息つくという事です。
忙しい時は水を飲む暇も無い位忙しい、という事を言いたかったのです。
誤解を与えていましました。すいません。

>>847
言い方キツイっすね。
しかも見え隠れする　社員＞派遣　の意識。
別に社員のことなんか書かなくてもよくなくなーい？

>>848
お水を一口飲む、って表現に泣けた。
受信で忙しいときは、その一瞬も余裕無かったりするんだよね。
カラダ早く良くなるといいねー。

↑重複してしまいました。
またまた、謝ります。すいません…

>>850
＞しかも見え隠れする　社員＞派遣　の意識。

勘違いも甚だしいな。
正社員は簡単に解雇出来ない法律上の制約がある。
（解雇する前に降格や転属などの解雇を避ける努力を企業側がしなければならない義務がある）
解雇回避義務から企業が逃れる為に作られたのが派遣制度である事を忘れてはならない。

>>848-849、>>850
言わんとする事の意図を取り違えてすまん。

>>852
派遣版で派遣が仕事をサボった（ようにみえた）話に対して
「それは悪いことだ」ってツッコむのに、なんでわざわざ正社員の
話を比較対象に出してくるのか？
そこがわかんないんだよ。
社員でも派遣でも業務不履行で解雇に当てはまる事例ならなおさら。

でも848に素直にすまんって言ってるから、いいやつかもしれないけど。

横レスすまんが

>>853
＞なんでわざわざ正社員の話を比較対象に出してくるのか？
＞そこがわかんないんだよ。

ここ嫁
＞解雇回避義務から企業が逃れる為に作られたのが派遣制度である事を忘れてはならない。

要約すると、『簡単にクビ切りする為に作られたのが派遣という立場なので
派遣社員は正社員以上に勤怠には注意する必要がある』という意味でしょうな。

ま、企業側が雇用義務を放棄した結果の産物だから派遣だろうと社員だろうとぼんやりしててはいけないな。

アデランスでテレフォンオペレーターの募集があったんだけど
ここってどう？

コールセンターは今やどこも潰れる寸前
ちゃんとしたとこは、きっちり仕事させてかなりの重労働
管理がアホなとこは、さぼり放題
これはどっちもオペレーター・アポインター達の責任ではない
経営側・管理側の責任
はっきりいってとてもじゃないけど普通の事務に比べてハードなところも
楽なところも差が激しい
ハードなとこは潰れないだろうけど、もっと楽な仕事幾らでもあるし
楽なとこは一見おいしいけど、長期的には会社が傾くはず

コールセンター（受信）で１日８時間勤務ってきついですか？
経験がないのでよくわからないのですが、出来れば８時間働いて稼ぎたいのです。

８時間って普通じゃん？
客と話が長くなると残業とかさせられて８時間越えた時もままあるよ。
サポセンだったからずーっと電話というわけではなくて
受信→調べもの→折り返しの電話を繰り返す。
とにかくね、きついのは電話をとることではなくて
客のクレームを聞いてなだめること。
それ以外にきついことは全然なし。
発信の人は逆に自らクレームを聞きにいくわけだから
もっときついかも。

>>858
ありが�d
その募集に基本的に４〜６時間って書いてたので８時間はきついのかなって思ってました。

>>858
私、クレームでぶちきれてる客のほうがある意味楽。
右から左で聞き流してほとぼりが冷めるの待ってればいいんだから。
適当に相槌打ちながらフリーセルでもやってらええし

カスみたいなソフトのユーザーサポートやってるけど
（電話かけてくるのは老人とかPC初心者が多い）1時間に
4〜5件対応すればOKな職場だし、管理側もバカなボンクラばっかなので
結構楽。問題はオペレーターの対応が往々にして「不正確」なこと。
要は平気で間違った回答をするってことね。（自分もだけど(^ ^;）

大丈夫なのか？あんなんで・・・

１３時間働きたい。

あのねー、出会い系のサクラなら、
電話応対じゃなくパソコン経由でメール送ってるだけで、
時給は下手なプログラマー以上だし、
家が近いとちょっと寝に帰って戻って、足掛け２日で３０時間勤務位働けるよ。

>>863
１通いくらとかじゃないんですか？
在宅のやったことあるけど儲からなかった・・・
時給で出してくれるならいいよね！

>>864
まるでコールセンターのような>電話がＰＣになっただけの
職場に出勤するかたちだった
地元にすんでる学生や主婦が、徒歩やチャリで寝に帰って戻って
長時間勤務してた

ウチの場合、SVの下にリーダーってポジションがあるんだけど
それは「電話応対がロクにできない能無しの女」がやらされる
ことが多い。みんなのトコはどう？

>866
ＳＶ本人が無能女たちなんだけどね。今いるところ。

ＳＶが無能な老婆ばっかで、足引っ張ってるのはどこも同じだね。
そしてこの人達は絶対辞めない。
そのままコールセンター業界のレベルも下がってった。
ちゃんとした管理分析できてるとこは、ＳＶ制度そのものを廃止してるよ。

オレは数ヶ月前までISPでリーダーをやってました。
対応能力を買われてリーダーになったはずなんだけど、
メインの業務がエスカレーションと一般エージェントの対応チェックだったため、
日に日に電話対応がヘタクソになっていきました。
クレーム案件持ってこられるたびドキドキだったよ。
もうしわけない。

自分が無能だったから仕方ないんだけど、
SVやオペレーターからの評価が気になってしまい、
毎日のように夢でうなされてました。
それでも、慕い励ましてくれる人達は結構いたんですが、
逆に自分のふがいなさがなさけなくなりました。

そんなの知ったこっちゃない、とか思うかもですが、
（もっともな意見だと思います）
使えないヤツでも一応悩んでたりはしてると思うので、
どうかお手柔らかにお願いします・・・

一概には言えないって(^ ^;
ウチにもリーダーって何人かいるけど正に玉石混交。
ただ、女のSVやリーダーが無能ってのはウチもそうだなぁ

>>869
いやいや。
自分は一年半ISPのコールセンタで苦行を積んだけど、
この業界は無能な者ほどしぶとく残って、
有能な人ほどさっさと辞めてくってのを間近で見たよ。

SVに女が多いコールセンターって、採用担当者も女だったりしない？
どーいうわけか殆どの場合「人を見る目がまった無い」ので、
バカ女がSVになっちゃう責任は彼女らにあるな。

コールセンターで働く時点で人生の負け組み

自分を勝ち組だと思っているのか。

受信でかなりクレームも多いコールセンターなんだけど
辞める子は２日ほどで辞めてしまう。
１週間勤まればその後もたぶん大丈夫。
ものすごい高学歴の人もいればものすごい美人もいる。
逆にそうではない人もいるけど、
こういうところでちゃんと自分の気持ちをコントロールしながら
仕事を続けられる人って
どこいっても何でもやっていける人だと思うよ。

>>872-3のいうように、フルタイムで働けなくてコールセンターに来る人は、
飲食やガテン系がいやとか、少し時給がいいとか、理由があるけど、
社員でコールセンター業界なんかに入ってくるのは、低レベルの人材と相場は決まってる。
オペレーターにの優秀な連中より、社員の方が優秀なコールセンターなんて見たことない。
っていうか上にいくほど質が低い。
最近は>>875にあるように、昔だったらどんな会社でも入れたような優秀で奇麗な子が、
仕事みつかるまでの繋ぎや、生活のため仕方なくコールセンターに籍を置いてたりする。
一昔前はコールセンターなんてブスと馬鹿のおばさんの溜まり場だったから。
こんなとこで続けられる人も尊敬するけど、我慢してまでいるに値しない。
埋もれる前に他の仕事探した方がいいって思うよ。

たぶんみんな他にやりたいことがあるんだと思うよ。
目的があって、時間も融通きく体力的にも楽なコールセンターなんだろうね。
精神的にはキツイが。

ウチみたいな掃き溜めにも、何を間違えたか今週から
トリニティみたいな超美女（ﾏｼﾞよ）が入ってきた。
長身で美人、しかも巨乳ぽい・・・なんか気もそぞろですわ(^ ^;

>>878
乳と顔は整形です。

>>８７３
自給は、もっといいのあると思うし、そういう仕事の依頼がほとんどでもあえて電話の仕事がしたいと考えている人もいますよ！負組み？どうしてかなぁ？
？

>>８７３
自給は、もっといいのあると思うし、そういう仕事の依頼がほとんどでもあえて電話の仕事がしたいと考えている人もいますよ！負組み？どうしてかなぁ？
？

うちの４０路のオババ、なめくじ似でｷﾓい

脳軟化のｼﾞｼﾞｨはパソコンなんか使うなよ。
オマエみたいなバカのサポートなんかやりたくねーんだよｳﾞｫｹが

何教えても「できません」「わかりません」
さっさと氏ねよ低能が（ﾌﾟ

銀行ＡＴＭのコールセンターにいた方いませんか？
クレームが多いとのことですが、そんなにすごいのでしょうか。
覚えることもたくさんあって、大変でしょうか？
仕事すると決まったものの不安でいっぱいです。

ＢＢのコールは？　根苦刺すで

質問です。
銀行の住所変更受付、やったことあるヒトいませんか？？
あと、服装も銀行ということで、皆キレイにしてるんですかね？
見えないから関係ないと思ってたんですけど・・・。
普段、子汚い格好なんで、不安。
電話の仕事はやっぱキッツイですか？？

本当に住所変更だけならそんなの簡単でしょうに。
実際はクレームとか細かい問合わせの対応もあるんじゃないの？
金融系、特に銀行はオヤジ連中が服装関係にはうるさいと思う。
私は損保にいたけど、部長が系列銀行の天下りで
ジーンズ・ノースリーブ・ミュールはNGだったよ。

ありがとうございます。
昨日、研修があって、まだ職場には行ってないんですけど、説明はありえないくらい厳しいものでした。
ピアスもダメだし、デニム素材ダメ、ノースリ、ミュール、スニーカーも不可だと書いてありました。
何を着てんだろ？？
ジーンズとスニーカーは許してほしいなあ。
職場見るのコワイ。
ちなみに初日はスーツ・・・。
キビシイところかな・・・。
仕事内容は多分住所変更だけだと思うんですけど。
服装が毎日疲れそう。
銀行って、ウルサイのかあ。
銀行員、いるって言ってました・・・。

どこのサポセンにも「間違った知識をバラ撒いて職場の秩序を乱すブス」
って必ずいますねぇ。氏んで。マジで。

>>889
企業のオフィスと一緒だと思えばごくごく当たり前のことじゃない？
それを常識と呼ぶ人たちもいます。
あり得ないと言い切れるあなたは今まで何をしてきた人なのか・・・

>>890
＞「間違った知識をバラ撒いて職場の秩序を乱すブス」
情報求む。

>890
ただ単に「仕事のできないブス」とは違うの？　悪意があるとか。

悪意はないみたいなんだよねぇ。
生まれつき理解力欠如してるっていうか・・・つまり「バカ」。

メガネかけてます。年は30-40代。
ちなみに都内。

自分が知ってるのでは、数こなすことが要求される案件で、
メモ程度に使う記入シートをチェックして「字を奇麗に」「二本線で消さず、修正液を使って」
と的外れな指導するリーダーがいて、会社も困り果ててた。
「読める程度に簡潔に、スピーディに」というのが使う側の要求なのに、効率あがらなくて。
指導された連中も「○○さんがそう言ったので」と便乗して、丁寧に書く振りしてゆっくり、
文章を考えるふりして怠ける始末。
当の本人も自分の方針絶対変えさせるまいと、現場のクオリティは低下したまんまだった。

そういや、昔、独り暮らしで３０過ぎで猫を飼っている女と出会い系であったことがあるな。
ブスでもないが美人でもない、コールセンターの契約社員。
今頃何しているんだか。

>890
間違ってる知識ってわかってんなら、アンタが訂正すれば？
放置してて陰口いってても仕方ないだろが。
「文句」じゃなくて「意見」言えば、それが必要なことなら現場で
通用すると思うけど？

なんだか、ケンカ売られっぱなしで、頭きた。
企業っつっても、別にお客様と向かい合って仕事するわけじゃないんだから、服装は許されると思ってました。
何かお客様に不都合がありますか？？
ちなみにまだ一応若いし。
常識って言うけど、誰が決めた？？
つまらないことをみんなでずっと正しいと思ってるだけでしょ。
カジュアルでも仕事はできる自信あるし。
そういう人ほど、人としてなってないです。
ほんと、世の中には頭カタイ人多すぎ。
そういう人が、いざ向かいあって話すると、何も言えない、ザ日本人なんじゃん。
もっと芸術品とかみて、世界広げたほうがいいです。
どうせ、私は大学でてもフリーターの親不孝者ですけど、人としては腐らないように心がけてます。
売られたら、ビシバシ買います。

>>898
まあまあ冷静に。

>>898
最近の子って就職厳しいから、どんな理不尽も食べてく為に文句いわない子多くて
関心してたけど、あなたはなんだか親元でフリーターのようだし、そんなに
努力する必要もないんならそれはそれで構わないのかもね。
あなたみたいな人は、ホストみたいな茶髪の社長や、豹柄のキャミソールにチョミニの
女子社員のいるような会社にいけば、頭堅くなる必要もないのでいいと思う。
まじで。あおりじゃなくて。

>>898
そんなのにいちいち目くじら立てんなよ。
むしろ、その位で怒ってる方が
会社の厳しさ知らない未熟者と思えるよ・・・。
服なんかどうでもいいだろ。
もっと理不尽な理由で怒られてる椰子はいっぱいいるんだぞ。
いい仕事するためにカジュアルでいなきゃならない理由があるか？
オイラは会社の指定した服で行くぞ。当たり前だろ、そんなこと。
なぜそれができないか？
それはおまいの頭が固いから。
まず自分で自分のわがままに気づいてるか？
今までなんの我慢もせず甘やかされて育ってきたんだろーな。
たまには我慢することも経験しろよ。
わがままばかり通していると
相手を思いやれずなんでも自分の言うことを通す人間になるぞ。
相手の利益を考えず、自分の心地よさだけを優先する人間になるぞ。

嫌なら社会人辞めてショップ店員か芸術家にでもなれよ。

コールセンター勤務して
耳鳴りやめまいの症状出た人っています？

私自身耳鳴り発生して　結構コールセンターして来た人に
多い様な気がする。

電磁波？とかヘッドセットのせいなのか不明だけど。

>>898
　これくらいでそんなに怒るようじゃ、この先大変だと思うよ。
　住所変更ぐらい･･･と思っても、言葉が聞きづらかったり、イラチな
　お客さまに当たったりで、意外と大変なこともある。

>>別にお客様と向かい合って仕事するわけじゃないんだから･･
　との事だけど、実際はそうでも仕事の時は目の前にお客さまが
　いると思って接するもんだよ。

でもさ〜、大学出てフリーターやってるんなら 「まだ若い」と言う表現もどうかと… 誰だってそういう時期があったし わからない事だらけの中でやってきたんだもの。 頑張ってね！

いや、もう、若い子の言いそうなこと(w
カジュアルな格好がいいなら、
ネットのプロバイダーのコールセンターにしたら？
ジーパンで仕事できるよ。
覚えることがいっぱいあって、研修、超大変だけど。
それにしても、カキコ読む限りじゃ、
その銀行の研修、必要なことちゃんと教えてないみたい。

服装で不平不満を述べる香具師も、それにしたり顔で説教する香具師も、
所詮は哀れなコールセンタ勤務、同じ穴の狢だってことを分かってるのだろうか。

とかいう漏れもかつてはコールセンタだったので、偉そうなことは何も言えんのだが。

898はお客様にでもすぐ喧嘩ふっかけそうなタイプですね。
接客業とかにはあんまりむかないんじゃないでしょうか？
見えてなくてもお客様におじぎしながら喋るくらいでちょうどいい仕事ですよ。コールセンターは。
見えないからいいじゃない的な思考を持ってる人は頭が高い人が多くてよくお客様と揉めて辞めて行きます。
それと人としてなっていないのも腐ってるのも貴方の方にしか見えませんし
（どうせ私は…と言ってしまえるような人生歩んできてるわけでしょう？）
そんな瑣末な事でいちいち怒ってるような人に仕事ができるようには思えません。
私生活まで縛られているわけじゃなし、仕事時は割り切って服務規定に沿っていればよいでのは？
芸術云々の前に自分の社会人としての視野をもっと広げたほうが良いのでは？と思うのですが…

うん、898は接客業とか所謂一般企業には向かないね。
すぐに先輩に注意されてキレて辞めるだろう。
自分に相応しいところは他にあるよ。
無理すんな。

>>898もどうかと思うが、
「電話使うのがメインの仕事」なのに
職場での服装を異常にアレコレいうジジイはマジで氏ね。

とは思うね。

ネタに一々反応するのも如何なものかと思うよ>>ALL

>>898
一杯釣れて満足かい？

ﾈﾀでもなんでも、銀行系で行内で仕事する人がGパンで出社すんのは
まずいだろ。

以前金融関係の勤めでした。
会社では制服だったんですが
通勤でもやはりジーンズは禁止でしたね。

職場にジーンズやミュールOKって聞いても、ラッキーというより、
そんなとこに来る人って、ろくなもんじゃないだろうから鬱と思うほうが正常。

だな。

>>913
知障？

別にジーパンぐらいいいじゃん、穿いたって。
それより太婆醜の三重苦ＳＶどもの天然肉襦袢の方をどうにかしろ！
ここは両国国技館でも、真夏の名古屋の夏場所でもないんだぞ。

ジーンズは元は作業着なんだから、スーツ最上としている金融系ではだめに決まってる。
作業着着て仕事したければ、そういう職場にいけばいい。

頼んで来てもらってるわけでなし、嫌なら辞めれ。代わりはいくらでもいるだろう。

スニーカーソックスもだめなんだってYO！！

まぁ金融系なんかやめとけって。no futureだし（ﾌﾟ

この事件は報道されていません。教育委員会も校長を処分しません。
　皆様の力でこの事件を広めてください。
被害者先生のサイト
　http://www.geocities.co.jp/NeverLand/8595/
　事件究明を求める署名サイト
　http://chiba_273.at.infoseek.co.jp/
　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ひろめよう

三流大学のいけいけギャルやおね系も、
就職活動になると、真っ黒ヘアに、わざとだっさいスーツに、
ぶっといヒールの靴、どたっとしたバッグで歩いてるじゃん。
勤める為ならあれくらい簡単にできるような人間じゃないと、
鼻にもかけて貰えないし、入れたとしても生き残れない。
だから、カジュアルファッションじゃなんで駄目なの？なんて
言ってる人は、何か天才的スキルがあるか、そうでなければ、
末端の職歴しか歩めませんよ。ウエイトレスとか工場のラインとか。

>>906
＞服装で不平不満を述べる香具師も、それにしたり顔で説教する香具師も、
＞所詮は哀れなコールセンタ勤務、同じ穴の狢だってことを分かってるのだろうか。

痛いな〜〜〜。祭に乗り遅れてその捨て台詞。

自分のやってる仕事の方がエライ、ってそういう幼稚な考え方してるのって
痛いよ。もう大人なんでしょ？なんで未だに厨房みたいな考え方なの。
とても大人の社会を経験した椰子の意見とは思えないな。
普通大人社会というのは、お互いの仕事を尊重し合ってやってくもんだよ。
自分のやってる仕事がエライって思うのは
単に今就いてる仕事が自分が好きってそれだけなんだよ。
おまいと同じような仕事が好きという椰子以外は
誰も今のおまいの仕事を羨ましがっていないんだよ。
なのに自分だけ「へへ、俺って偉いな〜」って思ってんの？
で、何やってんの？え？無職？？？無職は仕事と言えんだろ。

ドコモの料金センターかケーブルTVのコールセンターだったらどっちが
まだマシでつか？ケーブルの方は男女だから人間関係はマシかな？
時給はどっちも同じなんだけど。。。

私だったらケーブルＴＶ

ドコモ決まってるけどまだ行ってないからケーブル受けてみよ。
ここのスレとか他のスレ読んでドコモに行くのが怖くなった。

>>923
痛いな〜〜〜。祭に乗り遅れてその捨て台詞。

>>925
センター次第という事で。
うちの所は結構良いよ。

>>922
痛いのは喪前だよ。
長文必死だな。今後もクレーム応対がんばれよ。

祭りって？（w

ＳＶは人間の屑

>>926
職場の設備も良かったし、営業さんも親切なのでドコモにします！

営業さんは親切でも「お客様」は親切じゃないかも・・・・・

やヴぁい仕事の営業ほど親切だよ。
逃げられちゃ困るからね。

私はケーブルにしました。（ｗ
ドコモ部署によるらしいけど大変だってさ〜

>>933
ケーブルはどうですか？

J-COMはやめとけ

>>934
まだ勤務してません。（ｗ　

消費者金融の督促業務って
ノルマとかあるんでしょうか？

>>936
いちいち笑うな

>>938
犯すぞ貴様

どんなに少ない給料でも働いてお金をもらっている限り、その会社の規則を
守った方が良いと思います。
以前、同期の人で会社の規則を守るのが嫌だとか、仕事で仕切られるのが嫌だ
とか言って結局半年ぐらいで辞めていった人がいます。
その人は私より年上でもう社会人経験１０年以上過ぎていますがいくつになっても
駄目な人は駄目だなとつくづく思いましたね。
でもその人は小さい会社の社長の娘なので自分が経営者感覚のつもりでいるんでしょうね。

>>937
ノルマは会社によりますが
督促の回収率をアップさせる為かなり口が達者な方が良いかと。

>>938
w

発信業務って、ず〜っと絶え間なく電話かけつづけなければいけないんですか？
８時間もの間、ず〜っと･･･

受信だって絶え間なくベル（？）が鳴りっぱなし

受信→必ず会話しなければならない

発信→通話するのは多くて７割くらいかな？
　　　　　曜日時間帯による

クソアプリのユーザーサポートやってんだけど、
電話で何度も何度もアホみたいな質問してくるバカに
一度でいいから言ってみたい一言。

「聞かなきゃわからねぇなら使うな知障」

ハイあんたクビ！で終わりだろうけどな。別にいいけど（ﾌﾟ

>>945
それは最後の手段にとっておきなっし

ああ、更新しちまった…

コールセンターの仕事に興味あるんですけど、
時給と労働量は割に合ってると思いますか？
１２００円前後のところが多いようですが。

普通のバイトよりも高自給で、しかも常時大量募集してるのは
なぜか考えれば答えは出てくるのでは？

よほど、金に困ってて、他に仕事がないってんじゃなけりゃ止めときな。

結構ラクだと思うのだが

>>947
思わない。普通の神経だと異常にストレスが溜まる。
（関わる業種や、インorアウトで大きく違うカモだが）

半年ほどやったが今ならもう二度とやらん。
たとえ時給１万でも、だ。（ﾏｼﾞよ

バカな客の相手はもうこりごりだわ。

インバウンドは最初覚える事が多すぎて大変だけど
後は馴れの問題でしょーか。
私は電話の方が楽。

そう、インバウンドって覚えることが膨大すぎ！
でもまぁアウトバウンドにしろ結局は慣れか。
でも会社によって違うよね。
ネク・・・（以下略）あたりはやばい。
一生電話の仕事したくなくなる。

>>952
・・サス？？

メール専門部隊だと慣れればマターリ

>>954
おまいらのヘボメールで誤解して怒り狂った客がインに怒鳴り狂ってくるんだけどなｗ

>>955
反対にコールの香具師がＤＱＮ対応したのが
メール部隊にも来る罠

116って大変ですか？

>>955
>>956
あー、どこでも同じですねぇ（ﾌﾟ
自分は「謙虚で前向きなご老人」には誠心誠意お答えしますが
横柄なｼﾞｼﾞﾊﾞﾊﾞ＆知障DQNにはテキトーに対応してますねぇ

わざと間違ったコト教えたりとか。（←ｻﾎﾟｾﾝのｶｶﾞﾐ）

もちろんそういう時は履歴も残しませんｗ