●●●●●●●美容部員VS一般人　

ここでは、美容部員に言いたいこと、逆に美容部員が言いたい事
をお互いに語れれば。。。と思います
美容部員集スレでは一般人が来ると煙たがられるから、聞きたいこと
などもいえないし、逆に販売員スレに部員が行くと叩かれるので
お互いに思ってることが言いあえない状況にあると思い、
スレをたててみました！こんなスレって危険かしら・・ﾜ

よく分かってるね。危険。もう目に見えてるよ。

このｽﾚ、荒れる事必死かと…。

必至。

私はかねがね化粧品の製造年月日の表記＆読み方について
知りたいと思ってました。特に、外資系は分かりにくい･･･。
解説、お願いできないでしょうか？

＞５
そぼぎスレできいてくれ。

美容部員です。
末端社員…売り子の我々には
製造年月日の表記のカラクリはわかりません。

すくなくとも私のメーカーでは。

>>1
既に該当スレッドがあります。

良かったBA、態度の悪いBAについては
・化粧品の販売員について
http://cheese.2ch.net/test/read.cgi?bbs=female&key=986289402&ls=100
現役美容部員サン、もしくは彼女らと語り合いたい人は
・美容部員集まれ！
http://cheese.2ch.net/test/read.cgi?bbs=female&key=972024477&ls=100

部員です　うちでは数字と英語が交じり合っていて、一般の方には
分からないようになっていますが、読み方はBA全て知っております
こちらからいつの製造ですよとはお伝えしませんが、お客さんが聞いて
くれば教えると指導されています
どのメーカーでも聞けば教えてくれるものと思っていました・・・
どうしても気になるのなら、メーカーの本社のほうに電話して聞いてみて
ください
>>8私はこのスレ凄くいいと思う！確かに販売員スレと美容部員スレのかぶる
ところはあると思うけど。。部員スレで一般の人のレスが続くと激しく嫌がられ
るじゃない。。それに販売員スレのレスに？と感じることがあっても怖くて笑
いえなかったし

age

製造番号はメーカーによって表記の仕方が違うのですか？

>>11そうですよ。それなので、うちのメーカーの製造番号お教えしても
　　　　　　　　　　参考にはならないかも。。。

なぜお客さんは自分勝手なんでしょう？
７人いるBAが全て接客で埋まっている中、パウダーファンデの色を見たいと
いうお客さんがきました。決まってるものならば、受けているお客さんを
待たせて、会計だけさせていただきますけど、ご紹介が必要でしたら、
今お一人様がお会計に入っておりますので、直ぐにお伺いできるので
こちらのお席におかけになっていてください
と伝えたらかなり不満そうな顔して、急いでるのよ！と言われました・・・
みんな急いでるし、私たちだって急いでヤッテルモーーーンって思いました
こんなあたしはドキュソBA？？？

気になる　あげ！

>>13
ドキュンBAじゃないよーん。お客がわがままなだけ。
試したい商品がある時は時間に余裕がある時じゃないとカウンターには行きません。
ファンデだったらなおさらよね。土日祭日も避けているかな。
ちゃんと説明をお聞きしたいし自分の肌で試してみなければ後で必ず後悔しちゃうから。
カウンターで説明聞いているとエラソーなお客さんに遭遇する時あるけど
BAさんは大変だよね。「ああはなりたくない」という反面教師みたいな女性をいっぱい見てきたでしょ？

>>13
常連だから、他のお客さんがいる間はおとなしく
そこらへんのテスターいじってます（笑

いやお客はわがままでもいと思うけど他人に迷惑を
かけちゃいかんばい。

>>13
たまに呆れる方いらっしゃいますよねぇ…。
子供でも待てる順番が守れない方が。

あと、サンプル欲しがるのもいい加減にしてよ！って方も。
2週間の旅行のスキンケアをサンプルで済ませようなんざぁ〜
あつかましいにも程があるって！！

気心知れた顧客サマなら少しは考えたりもするけど、
一見の方でメイクを頼まれたからメイクサービスしただけで購入ナシ。

どうやったらあんなに図々しくなれるんだろ？

今日、某ブランドのコスメカウンターへ行きました。
そのＢＡさんはそれはそれはとても対応の良い素晴らしい方でした。
肌荒れした私を気遣ってくれメイク前に丁寧なスキンケアをしてくれました。
顧客でもなくそこのパウダーファンデを試したかっただけの私にあそこまで
してくれるなんて感動しました。最後に、押し売りされることなくスキンケア一式と
ファンデのサンプルを頂きました。そして笑顔で見送ってくれました。（涙）

レス　ありがとうございます＾＾
に、二週間分のサンプルはつらい〜〜ですね、一ヶ月のサイズを出来れば
買っていただくとありがたいですが、頼まれたら私は渡してしまうな・・・
それよりもたち悪いのが、「私たち、ここのメーカー使ってるんだけど、いつも
＠＠の方でいっぱい買ってるのよ。今度旅行に行くから娘の分も一緒にサンプル
頂戴！」なんて図々しい方もいらっしゃいます。（＾＾；）ﾊｧ。。。鬱です
自分の店に買い物に来てくれてるならまだしも、、、と思いつつやはり
お嬢様の分も一緒に渡してしまいました。

けど、メークをしてください！って方は時間帯、状況、お店にもよりますが
私は大歓迎です！たとえ買ってくれなくてもうちのメーカーの事をしりたい
なーと思ってきてくれてるわけなので、「もう少し、考えます」と言われても
「では、今日つけた物など、家に帰ってもゆっくり見れるようにパンフレットに
丸をつけときますねー」といってメーク時に使ったもののサンプルがあれば
お渡しします。きちんと良い接客をすればちゃんと又戻ってきてくれるし
いいと思ってます。。。がそれもBAにもよりますね、友達BA（他メーカー）は
さっきメーク頼まれてしたのに、何も買わないの！！って言っていた事が
あるのは確か。。あーまだまだいっぱい書きたいけど又今度にします、長文すません

>>13
あなたのようなＢＡさんにあたりたい。

私、新しもの好きの慎重派だから
カウンターでしっかり試して一日つけっぱなしで
状態見てからでないと絶対買えない。

５です。レスくださったみなさん、ありがとう。

>>6　そぼぎスレ＆海外事情スレ、両方ともレスつかなかったのよ。
>>7　そういうメーカーの方が多いんでしょうね･･･。
>>9　参考になります〜。本社の方で一度聞いてみます。

全然サンプルくれない。
ファンデを買った時も、プロテクトホワイテスを買った時も。
もうここでは買わないぞ。

昨日行ったジバンシーのＢＡ、やたら焼いていて肌がボロボロ。
しかもお肌テカッテカ。
ファンデ買うのためらったよ。

>>23

肌を焼いてしまうと、角質が大量に分厚くなり（肌を保護するため）黒く見える
わけですが、そうすると脂っぽくなったり人によっては乾燥したりします
だからといって、テカテカな状態で売り場に立つのは？と思っちゃいますよね
けど、たまらないくらい忙しいときなどは、ほんとに仕方ないんです・・
お客の化粧を直しながら、自分のを直せよなッ＾＾；って思います
化粧品の売り場に立つ以上、お肌に少しはプライドを持って望んでほしいですね

新宿伊勢丹シャネルのBAむかついて、名指しで伊勢丹にクレームいれたら
伊勢丹のマネージャーが出てきて本人とチーフに注意します申し訳ありませんでしたと言われた
どうせなら本人にあやまらせればいいのに・・・
メーカーに言うよりデパートに言ったほうがいいって聞いたことがあったので、そうしたんだけど
そんなに違いがあるもんなの？

たびたび１３です(＾＾；すみません　なんかわたくしの部屋のように
住み着いちゃってるんですけど、回答させていただきます〜
>>25 どのような対応をされたのでしょうか？その度合いといったら語弊が
ありますけど、それによってもクレーム処理の対応が違うと思います
うちのデパートでも大概のクレームは上の者が処理しますが、名指しの場合は
マネージャー・チーフ・本人で自宅まで謝罪しに伺います・・

>>22 そこのコーナーで何回くらい購入した事があるのでしょうか？いや、一見
だから、あげないと言う意味じゃなくって、いつもサンプルナシなのかな？って
思って・・実際私もサンプルを入れ忘れる事があります（最悪でしょ・・＾＾；
けど、必ず入れるように心がけてはいます。もともとサンプルは肌に合うか
試していただくものとして、作れれていますので、お客さん側も積極的に
「試してよければ、今のメーカーからいろいろ切り替えたいと思うのですが
どんなサンプルがありますか？」と聞いてみるのがベストかもしれません
あれもほしい、これもほしい、そっちのものはサンプルあるノー？！みたいな
かたは、申し訳ありませんが煙たがられちゃいます・・＾＾；

美容部員さんの話とは違うけど、ちょっと書かせてね。
昨日マツキヨの日用品コーナー（？）で買い物をしていたら
私の3人くらい前に並んでいたおばちゃんがなかなかどかなくて
どうしたんだろう？と思って見ていたら「なんかちょうだい！」
ってずっとゴネていたんでした。
レジの子は薬のパウチのようなものを渡していたのですけど
「これはなに？！」「1コしかくれないの？！」とその後も
ずっとゴネまくり。ハブラシとかしか買ってないのにー。
ドラッグストアの店員さんも大変だなあ、と思いました。

ＢＡさんって、服装で対応変えてませんか？

いやそれを非難するつもりはないんです。
これって社会の縮図かなとも思うし・・。
ただ、本音のところが知りたいです。

またまた１３です　今日はお休みです
>>28　服装で対応を変えるですか？うーむ。。皆さんそう思っているのでしょう
　　　か、それとも本当にそういうBAが存在するのか・・・販売員スレを見ている
　　　とたまに服装で態度を変えられたって事が書いてあるので、ずっと疑問に
　　　思っていたのですが、、、やっぱりきちんとした格好だとまとめ買いや
　　　お値段いいもの買ってくれそうだからかな？もしもそうならそのBAは
　　　大ばか者〜〜〜〜

服装で確かに変えるひともいるよね。
デパートの近くに住んでるので平日に普段着でよくデパート行くんだけど、
そんなときの対応と週末におしゃれして出かけたときの
対応があまりに違って笑えたこともある。
それと、フルメークしてて、いかにも化粧大好きですみたいな時も
親切にしてもらえるというか、サンプルたくさんもらえる。
（買いそうに見えるのか？）
あと、仕事帰りの主人とデパートでウロウロしたあとに、
ちょっとキットを買いに行っただけなのにペコペコ状態で
ものすごく対応が良くて驚いた事もある。

以前、あるカウンターで、あるBAの時に限って、いくつか高級な商品をすすめられ、
試してみたいというと、サンプルが「ないんです！」「作ってない」って
言われてしまったことがあります。（それも結構怖い作り笑顔で）
でも、その商品はちゃんと、サンプル作ってるのに・・
本当に作ってない物だったり、「切らしていて、在庫がない」のなら
まだ仕方ないんですけど・・

数日後、他の感じのいいBAさんに当たり、同じようにお尋ねしたところ、
快く、サンプルをほぼフルラインでもらえたので、
十分お試し出来たのが幸いです。

こういうのって、相性とか、性格の問題なんでしょうか・・？

>>30
興味ないって方よりも、興味津々にしてくれる方のほうが
サンプルいっぱい入れる可能性はあると思いますね
しかし、凄いんですね＾＾；みてみたいわそのBA

なんか、こういうスレ嬉しい。
BAさん、怖い人とかいるもん。
（カウンターで試し塗りして塗られすぎて怖い顔にされることも有るが）

ところでBAさんの2ちゃねら割合って、どの位なんでしょうか？
対面で正直に云えないようなこと（こういう対応良かった、悪かったとか）
をBAさんが知るきっかけって、あるのかなあと思って。

>>30です。

BAさんの2ちゃねら割合って、少ないと思います。
この間ザ・メーキャップに行ったときに、私があれこれ質問したら、
「詳しいですね」と言われたので、
「インターネットで評判が良いんで〜」って言ったら、
「パソコン使われるんですか？すごいですねー。私ああいうのって壊しそうで・・・」
っと言われました。

ちなみにその日はカジュアルな格好だったけど、
割としっかりメークしてたし、
こちらから興味津々な感じで突っ込んだ質問をしたので、
ルミナイジング カラーパウダーしか買ってないのに
サンプルどっさりもらえ優しくしてもらえました。

>>34
確かに。
「インターネットのクチコミで評判よくって」とよく各カウンターで言いますが
「あ、ＰＣお使いになるんですか〜」とか
「実は自社のＨＰも見たことないんですよ〜」
という感じで、あまり話に乗ってこない人が多いです。
あと「そう言ってこられる方多いですよ〜」とアルビオンのＢＡが言っていたな。

>>33 ここまで詳しく知る事はないですね・・
　　　実際初めて２ちゃんに来た時はショックを受け
　　　全てのお客さんがみんな怖い人に思えびくびくしてしまい
　　　接客にならなかったほど＾＾；こう言うとクレームがつくんじゃないか
　　　と思うとうまく言葉が出てくれない状態で、、、いまはもう慣れました
　　　けど（慣れられても困るか！）
>>34 どっさりサンプルって何個ほど入ってたんでしょうか？

アルビオンのＢＡさんいますか？
目指してるんですけど、お仕事や待遇はどんな感じ？？
職場はどんな雰囲気？？
田舎の小売店（化粧品専門店）勤務になりそうなんですけど・・・
いらっしゃいましたら教えてください。

私は残念ながらアルビオンじゃないけどね
うーむ・・いつ頃からなりたいと思ってるのかな？
目指しているのならお仕事内容や待遇、職場の雰囲気は自分で
調べるほうがお勉強になりますよ＾＾いっぱい調べて自分のものに
すれば、聞いただけと違ってあーこのコは色々興味を持って
しらべたんだな、ホントになりたいんだなって面接官も納得するはず
でも、調べたのと、実際入店したときじゃ全然違うと思います
そういうのだったら大体のBA事情についてレスする事もできますよ

>>13さん　>>34です。
その日は抹茶（コントロールカラー）を試したくて行ったので、
「これを試したいので、メーク落としてもらえますか？」
と言ったら、お世辞でしょうけど、
「きれいにお化粧されてるのに、落としていいんですか？」
といわれ、メーク落としからやってもらいました。
その時に使った基礎化粧品ほとんど全部＋美白パウダーまで
（肌にのせたら美容液になるタイプ）
きちんとしたボトルみたいなのに入ったサンプルをいただいた上に、
今度プロのメイクの先生が来るので、是非ご予約をと一見さんの私に
声をかけてくれたので、次から資生堂のものはここで買おうと思いました。
商品をすごく情熱的に語ってくれてとても良いＢＡさんでした。

服装で差別するBAがいるって書いてあったけど、
肌の質や年齢で態度変えるBAもいるのかな？
私はあんまりカウンターに行かない（接客してもらわない）ので、
たまに気になるのがあって行くときはびくびくします。ひ〜

物の大小にかかわらず、きちんとブランドの手提げに入れてくれるBAと、入れてくれない
BAがいるけどそれってBAの気分的なものなの？
それとも何か意図があるのかなぁ〜

>>40
数年前だけどいたいた。某S生堂のBA。
基礎モノを変えてみようと思って初めてのカウンターに行ったときのこと。
肌をよく見て選んでもらおうと思ってスッピンで行ったんだけど
きれいな肌ですねーとか言われつつ、ずらっと並んだのは
わりと若い子向けでサッパリ系の安いラインのものばかりで
ややオイリーな私に合ってそうだし、良心的なBAさんだなと思ってたら
「ところで学生さんですか？」って聞かれて
言いたくなかったけど「35歳です」って答えたら
安いのは全部引っ込められてリバイタルやクレドポーが並んだよ。
それっきりS生堂には行っていない。もちろん買わなかったよ。

>>41
あるねぇ、ソレ。梅田阪急ではぜったいくれない。
「手持ちの鞄に入れりゃいいじゃん」と思ってるようだ。

余談だけど、YSLは今、デザイナーが変わったから
ブランド手提げもリニューアル中で無いっていってたよ。
べつにさ、私の場合はブランドの手提げでなくちゃイヤって
ことないからいいけど、大きい物（化粧水系）なんかは
手提げ欲しいと思うことある。

今大学３年なんですけど、美容部員になりたいです。
スティラとかＲＭＫとかに勤めたいのですが、どうやってしらべればいいのでしょうか？

2ちゃんでなんでも聞くアホ…

>>42
エリクシールくらいなら分かる気もするけど、
なぜにリバイタル！？
３０代で年令より若く見られる人には、そんなこってり系じゃなくてもいいような気が・・・

>>41
私は店員ではないが、手提げ袋っていわゆるお買い物袋でしょう
そういうの廃止していこう、というのがデパートとか小売店の流れだから、（時代の流れか？）
全部が全部袋に入れてくれるところでもないのでは？？
ちょっとずれてるかもしれないけど、スーパーでもお買い物袋持参だと
スタンプ押してくれるところとかあるじゃん。

高いものを売ろうとしただけじゃ？>>46

>>42
あー、私、資生堂じゃないところで、同じようなめに合いかけたけど、
そこのＢＡさんいわく、見かけが若かろうが肌年齢は肌年齢なので、
その肌年齢にあう商品を紹介しますってさ。
ま、単に売りたいだけなのかもしれないけど。

>>41
この前梅田阪急のランコムでアンプリシル買ったら、
紙袋に入れてもらってる人もいたのに私は持ってたかばんが大きかったからか
そのまま渡された…。
おなじ阪急でもＲＭＫは口紅一本でも紙袋にいれてくれるのに。
でも、紙袋は紙袋でもデパートのに入れられると萎える。

肌年齢って胡散臭い。
同じ歳なら乾燥肌も脂性肌も同じものってわけにはいかないんだし。
やっぱり肌質で選んでほしい。

実際のところ、肌質と肌年齢ってどうなんでしょ？＞BAさん

今日プラッツ近鉄のコスモスで肌診断してもらったんだけど、
そこのＢＡ最悪でした。
私は、ハタチの学生でそのＢＡももちろんそのことは承知なのに
肌診断の結果、リサージを勧めてきました。
パンフにはもろデカイ字で30歳からのスキンケアみたいな事が書いてあって
でもそのＢＡは若いうちからやった方が効果がでるとか言ってました。
その店は、国産のメーカーはほぼ揃ってるのにリサージのみを勧めてきたんで
多分そのＢＡはリサージの担当だったんだと思います。
ファンデまでリサージしか紹介してくれませんでした。
塗ってもらってもベタベタだし。あきらかに歳とあってない感じでした。
一緒にやってもらった友達も同じ物を勧められました。
いくら自分の売上げを伸ばしたいからってひどすぎです。

肌質っていうか肌悩み別って感じです、うちでは。
確かに数字とりたいがために
高めのラインを薦める美容部員もいるみたいですが…

小心者なので私は少し低めのラインからお勧めしたりしてます。
会社側からすれば落ちこぼれ販売員です。

最初から高いの薦めて怖がられて全然買ってもらえないよりは
ワンランク下でもこれから通いつづけて欲しいので…。

>>53
リサージって、30過ぎ対象なの？
確かクレドポーみたく年齢に関係なく使えるものだと思ってた。（私も24歳だけど薦められた）
でも、リサージのセールストークって、あんまり聞けない（雑誌にも露出度が少ない）から、
個人的には興味があるなぁ。
でも、ドキュソＢＡからは聞きたくないけど。

美容部員の方に質問します

ずっと愛用していたカウンターがあったのですが、
引越しをしなければならなくなりました
何年も通っていたカウンターには今まで買っていた
商品や、私のお肌の傾向などの記録がありますよね
同じブランドとはいえ引越し先のカウンターで私は新しい客。
また１からやり直し（？）というのは色んな意味で辛いです
同じブランド内であれば引越し先のカウンターに
今までの記録など送付するとか、紹介してくださるとか、
そうゆうケアはあるんでしょうか？

BAじゃないけど、ブランドによるんじゃ？>>56
IT化(ﾜﾗがすすんでいる会社なら全国どこでもデータが見られるかもしれないし
手書の台帳しかないところだったら…コピーしてもらっておくとか。（苦笑

>>56
美容部員ではないけど、メーカー社員としてお返事。
（でも>>57さんのおっしゃる通り、メーカーによると
思うので、ご期待に添えるかどうかはちと不安）

うちの会社では、カルテの移動、実施してます。
なので、カウンターで引っ越すんですが、カルテ移動して
もらえないか、とお申し出下さい。
でも、お恥ずかしい話、実施していることを把握していない
BAがいる可能性もあります。申し訳無いなー、と思うけれど…。
BAがあまりよく分かってないような反応を示した場合は、
念のため、メーカーのお客様窓口に確認した方がいいかも
しれません。（答になってねーっつーの>>自分）

ちなみに、うちの会社では顧客情報はあくまで「販売店」の
情報（秘密情報）であり、またお客様の個人情報でもあることから、
ご本人の依頼（同意）がないかぎりはカルテは移動しないんです。
また、ネットワークを通して他の店から情報を見るということも
できないようになっています。とりあえず今は。

ちなみにメーカー名は、○○堂。

>>56じゃないけど、>>57-58
わたしも、疑問が解消されましたです。
ありがとうございます。

有効スレだな・・・。

なんだかとてもいい人だ >>58
56じゃないけど参考になったよ。ありがとう。

>>42さんじゃないけど、私もかなり若く見られる方で
初めて行ったカウンターで歳を言って驚かれたことが。
そのときのBAさんに「どこの製品をお使いですか？」って
マジに聞かれたのにはﾜﾗﾀ。
そのBAさんの歳を聞いたら案外老け顔だったんだよねえ。
参考になってたらいいな。（笑）

↑スレ違い

>>56です

>>58さん、ご丁寧にありがとうございます
非常に参考になりました
私が通っていたカウンターは台帳記入のようなので
引越しのことを話してみようと思います
ありがとうございました！

>>62
なんで？違ってないと思うけど。

初めてのカウンターにサンプルもらいに行った時に名前とか書かされて
それにBAさんがサインか何かしてたんだよね。
次に購入するならその名前書いた紙の写しを持ってきてって言われたんだけど
それ持ってくとそのときのBAさんの成績になるのかな？
たまたま通りがかりのカウンターへ行っちゃったから
買うならもっと近くのカウンターへ行きたいんだけど
そのときのBAさん、いい感じの人だったから
成績になるなら行ってあげたい気もするんだけど。

こんばんは＾＾お仕事言ってる間にいっぱい書き込まれててビックリです！
>>65　お答えします〜おそらくそれは、もちろんその人の売上になるでしょう
　　　でも、一回お肌を見させていただいた本人が、次回も伺うほうがお肌の
　　　変化など良く分かるでしょう？そういう意味でもあるのですよ
　　　近くのカウンターに行くことにこした事はないけど、遠くても
　　　自分に合うBAのところをお勧めします

さんざん敏感肌だって言ってるのに、
コスメデコルテのサンプルなんて渡されても困る。
んでやっぱり、1回使っただけで、いつも出来ない部分にニキビが出来た（涙）
クリニークの方がイイって言ったのになぁ。売りたいのは分かるけど・・・。

>>67
デコルテとクリニークをいっぺんに売ってて、しかも
サンプルまであるその店の名が知りたい(w
ネカマなら修行しなおしだね。

>>43
○田○急、どちらのブランドですか？

>>50
○田○急、○○コム、私も同じ思いしたことあります。
ちなみに、私は、別の売場で店員をしていて（化粧品じゃないです）
従業員販売で安く買える（化粧品だと15%）から行ったけど、
社員店員が接客してきました。「従業員販売でしか買えないのか、この貧乏人」
と、言わんばかりの接客態度で、マジむかつきました。
そして、従業員販売の支払は、○急系クレジットカードか現金なのですが、
私は、学生だし、現金にしてもらったんですね。それで、現金精算所で支払済ませて戻ってきて、
商品渡すときに、紙袋（あのバラが金箔のやつ）出してきたからそのまま渡すのかと思いきや、
○急の黄色いビニル袋だけ渡されました。
接客態度と言い、なんと言い、むかついたので、従業員販売で安くなるといえ、
その百貨店で買い物するのをやめました。ついでに、○○コムも。
そして、只今、コスメジプシー、真っ直中です。

ランコムって全国的に態度悪いよね。
福岡でも三越大丸どっちもそんな感じです。
上の人は社員教育してないのかな？

え。あるけど。なんでネカマになっちゃうのさ？？？>>68
明治時代からある（と雑誌に載ってた）、ウチの地方の化粧品店。
アルビオンのシャンプーをいつもそこで買ってて、そしたら
「基礎化粧品の方も、サンプルとか使いませんか？」って言ってきた。
デコルテのサンプル、生理前には使うなって言われた。そんなん薦めるなっつうの。

新潟伊勢丹のラ○コム！開店１時間後というおそらく最もヒマであろう時間帯に逝ったら
BA４人が円陣組んでおしゃべりの真っ最中。その日は予約した新作ファンデを受け取りに
逝ったんだけど、「あの、すいません。」という私の声に反応したBAは１人のみ。
「はい、承っておりますぅ。どうぞお座りくださいぃ。」と、いちおうは愛想良く対応してるんだけど、
４人ともおしゃべりを止めないのよ。接客しながら只の世間話・ウワサ話のおしゃべり続行よ。
しかも座らせておきながらファンデ渡されて終わり。手提げ袋くれないし。
私がファンデを受け取ると、即座に「ありがとうございましたぁ。」と一礼、直後にくるっと
振り返っておしゃべりの円陣に戻ってるの。何なのアレ？
メンバーズカード出させたくせに、カルテは書くどころか出そうともしないの。
おーい、ランコムの関係者さーん！私をもう一度ランコム大好きにしてくださーい！

>>72
そんな接客されても、まだ○○コムで買い物したいですか？
もっとまともなブランドを買いましょう。
っていうか、○○コムより、絶対こっち方がいい！っていう
化粧品ないですかね？
乳液兼下地のコントロールマットブリュスみたいなの、
他の会社から出ていませんかね？

ところで、最近、どのスレでも、クリニークに代わり、○○コムが
叩かれていますね。まあ、殿様商売的にしか接客できないBAが悪いんだろう。

>>69
シャネル、ディオール、花王など。。。
でもどこも入れてくれませんよね。
リップとかマスカラだったらもちろん
基礎モノも阪急の黄色いのには入れてくれるよ。

ブランドの手提げはつかってないんでしょうかね？

>>65です。
>>66=13さん、レスありがとうございます。お礼が遅くてすみません。

やっぱりBAさんのプラスになるんですね。
実はサンプルをもらったのは日焼止めで
基礎ものは別のブランドを使っているので (w
あんまりいい顧客にはなれそうにないんですけど
遠いと言ってもよくお買い物に行く辺りだし
サンプルも肌に合って調子がよかったので
そのBAさんがいるカウンターへ行って購入しようと思います。
ありがとうございました。

>>71さん、、
新しい化粧品やサンプルを使うときは、
やはり生理前等肌が敏感になっているときにはさけた方がよいとよく聞きますが・・。

ＢＡさんにしつもん！
ＢＡさんは、研修でひとえまぶたのアイメイクとか
習うのでしょうか？
私、ひとえなんですがカウンターでアイシャドウとか見てても
いっこうにＢＡさん声かけてくれない・・・声かけてもなんか
逃げごしなような・・｢つけてみますか？｣って言ってほしいん
だけど。やっぱむずかしいから、さけられるのかなぁ？
私にもメイクおしえてほしい。。。

>>74

言い忘れてましたが、些細なことでも腹立ったら、百貨店に言ったらいいですよ。
私がいた売り場でも、些細なクレームつけるお客さんいました。
ある日、マネージャーがニヤニヤしながら売場に来て言ったんです。
「壁に張り紙多いってクレーム来たわ。」
こんなことでも、クレームになっちまうんですよ。
化粧品で紙袋に入れてくれなかったって、れっきとしたクレームになります。頑張ってください。
ちなみに、ビニル袋にしか入れてくれないのは、○急社員BAが多いと思われます。
見分け方は・・・
○急の社員でそれぞれのブランドの制服を着て売場に立っている場合、
名札のフチが紫色です。（説明下手ですみません）
一度、チェックしてみてください。

あと、肝心なブランドの紙袋について。
○○コムのBAさん、客にはビニル袋のまま、ポンっと渡すくせに、
あなた方が社員食堂に行くときは、金箔のバラ入りの袋、使うんですねえ。
逝ってよし。

栗肉と乱混むはどっちがドキュソですか？

age

質問していいですか？
BAさんって、営業や企画とかとは違う門戸、つまり販売員として採用されるんですよね。
銀行で言う一般職みたいに。
そうすると、BAからキャリアアップで営業とか人事とか行くことってできますか？
もしできるとしたら、そういう人の割合ってどのくらいなのでしょう？
化粧品関連のお仕事に興味あるので、教えて頂けたら嬉しいです。

年数積んでいくしかないでしょう。。。
一般BA→サブ→リーダー→マネージャー→トレーナー
ってかんじですかね？営業や人事にいけるかはわかんないですが

安倍野近鉄のシャネルにファンデ買いにいきました。
で、「誕生日のプレゼントに買ってもらおうと思って
るんですけど」って言ったら
「お客様ならこのお色」ってパンフの一部にペンで○をされた
ものを手渡された・・・
え？肌につけてくれないのかい？？そんな、見ただけでわかるんかい？？
やっぱ私が化粧も下手な貧乏人だったのがいけなかったのか・・
でも、ヤなBAでしたよ。

>>77
一重まぶたのアイメークを特別練習はしないです
やはり、二重を想定してやってますね
けど、コーナーではそうも行きませんよね、一重まぶたの方
いっぱいいらっしゃいますよ。
本音は一重のかたのアイメークは、やりにくいです。。。
が私自身以前一重瞼だったので一重さんのメークは得意ですよ＾＾
けど、一重だからこえを掛けないってのは違うと思います
そこのコーナーのやり方なんでしょうか？お客様を放置するのは・・
私もまだまだ未熟者なので、イマイチつかめない時もありますが
まずはお客さまが見たいだけ見ていただき、ちょうどいい
所でこえを掛けるってのが一重の方に限らずに
出来ていないんじゃないでしょうか？

>>83　実際のところ自分のメーカーのファンデーションは
　　　お客さんの顔に乗せなくてもある程度（ある程度はですよ）
　　　分かるものです。だけど、いくらなんだって顔に乗せて
　　　見ますよね？！その人の好みだってあるだろうし、実際
　　　乗せて見ないと。。。

　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
こまっちゃうのは、ファンデーション選びに来て、お顔に実際
乗せてみましょうか？というのを「大丈夫です！」と
言っておきながら２〜３日後にやっぱり色が合わないからと
交換を迫りに来るお客さま・・・

ファンデ、顔に乗せてみるものっていうのは当然だけど・・・。

雑誌についてたサンプル使って感触が気に入ったから色味を見てください
と言ったところ、「これが一番普通の色（そのサンプルと一緒）ですから〜」
と言われその日に付けてた色のみ片頬に付けてくれました。
一応落として付けてくれただけでもいいのかもしれませんが色選びって
普通三色くらい頬に付けてみて選びませんか？（この方法ってカネボウだけ？）

自分でもそれほどかけ離れてるとは思ってなかったのでそれを購入しましたが
ほんとにその色で良かったのかイマイチ不安。
しかもそのファンデのケースデザインが好きでなかったので他のシリーズで
入るのがあれば、と思って聞いてみたところ
「これは同じメーカーでも他のには絶対に入りません。」
と言い切られ仕方なく買って帰った後で、ここのケーススレで他のと
互換性があるのを知りました。なんかもう使う気持ち半減。

他にもそこではバーゲンで\2000のバッグを二桁違って見えるなんて見え見え
のこと言われて対応に困ってしまったし。
（ちょっとでも本気だとしたら目が腐ってる・・・一桁ならまだしも・・・）
最初行ったときは感じがいいと思ったのに三回目でイヤになりました。
もうそこへは行かないからいいけど。

>>86
色選びで3色もつけてくれるところなんて、
カネボウ以外でもそうそうないと思うけどなあ。
カバーマークぐらいでしょ。

ケースの件は、本社にクレームすれば？

ファンデのお話参加させてください〜〜。
大抵はお客様の肌を見たら「あ。この色だな」と分かるものですが
普通はメイク落としをさせて頂いてから、頬からアゴまで（首と比べられるよう）
何色か試して頂くものですよね・・・。>>83のＢＡさんはヒドイな〜と思いました
「プレゼントで後日購入＝当日は購入しない＝別のカウンターで購入するかも？」
と・・・たぶんこういった理由でやってくれなかったんでしょうかね？逝ってよし！

私が困ったお客様は、当カウンターにファンデの色合わせにきたのに
メイク落としをして、化粧水で肌を整えようとしたら「私●●●の化粧水しか肌に
合わないの。そこのカウンターで貸してもらってきてよ」と他ブランドの
化粧水を指定されたお客様・・・。もちろん頭を下げて借りてきました。

ミジメだったなぁ・・・（ﾜﾗ

>>84 = 13　さん
返答ありがとうございます。
ながーい間商品みてても、後で見てるひとには声かけても
私にはかけてくれなかったです。。。(T_T)
直接声かけて｢色悩んでるんですけど｣って相談したら
カウンターに座らせられたので、おっ？と思ったら
見本を並べられて、｢この色なんかいいんじゃないですか？｣
と言いながらけっして｢つけてみましょうか？｣っていって
くれなかったです。うぅ(T_T)
13さんのカウンター行きたい・・・

美容部員になりたいよー

美容部員は憧れだよね！！綺麗なお姉様の代名詞！！
私も美容部員になりたい！！

キレイじゃない人もいるけど美容部員超あこがれ。
いとこが元ＢＡなのでなおさらあこがれてます。いとこはキレイだったけど。

私もファンデを買いに行った時のこと。
「パウダーファンデーションが欲しいのですが」と言ったところ、
「パウダリーはこれ１種類です」と言われそのまま沈黙。
説明も「つけてみましょうか？」もなく。
他に客もいなかったので、別に忙しいそうでもなかったのに。
しばらく沈黙が続いたあと、サンプルだけもらって帰って来ました。

あと美容部員の方って、初めての商品でもその場で買ってもらおうと
思ってるんですかね〜。
特にファンデーションなんて崩れ具合とか見たいし、
その場ですぐなんて買えないよ。

「コスメの魔法」って漫画（カリスマ←死語？　BAさんが主人公の漫画）が好きです。

10年前、大学生になったばかりの私が、デパートの１階をウロウロしてると
美容部員のお姉さま方に声をかけられまくった。
でも、「カモネギがやってきたぞ！　少しでも買わせよう！」という雰囲気が
びしばし伝わってきて、結局怖くて何も買えなかった。

今は、デパートの１階でも、あんまりしつこく勧誘する売り場は少ないね。
セルフコーナーも充実していて「どうぞお試し下さい」という感じで、
質問したらすぐBAさんが飛んでくる。
かえって買いやすい。

>>88さん
ひゃ〜その客はナンジャ！
私はそこのメーカーの化粧水とか初めてだったらかえって嬉しいけどなあ。
（使ったことがないのを肌で試せるから）

客の立場からいうと、逆にカウンターでそこまで強気に出れるなんて
ある意味尊敬しちゃう。私は出来ないわ。

あの質問なんですがカルテって書きますよね。
あれにはその時買ったものやその時話した肌の悩みとかを
メモっておくためのものですよね？

実は基礎化粧品を始めてのカウンターで買ったんですが。
その時に勧められた商品をサンプルもらって
使用感も気に入ったので買いにいったんです。
そこのBAさんが丁寧なんだけど人を馬鹿にした敬語で
とっても不愉快だし、カルテは白紙。
もう怒れるのをとおりこして言葉がなかった。

ま、結局他の店にもあるメーカーだったんで次からは
そのBAからは買いません。
見つけた次の店は化粧水を買っただけなのにとっても丁寧で他の店で
買っていたことを伝えたら｢いつもありがとうございます｣
深深とおじぎ。｢サンプルをぜひさし上げたいのでなにか
興味のあるものはございますか？｣
とにかく感動でした。
やっぱりよいBAさんから買いたいです。

長々とごめんなさい。
とにかく意味のないカルテなら書かせないでほしいです。

BAにカルテなくされたことがあったなあ・・・
しかも登録した翌日だったのに。
あやまるでもなく、当然のようにもう一度書かされたが、
そのあとそこにはもう行ってない。

どこへ消えたのかわからないのは怖いよね。
個人情報の重要性がわかってないのかな。
ｱｽｶみたいだ…ﾎﾞｿｯ

ごめん。sage忘れた。。逝ってきますー。

>>83
あそこは最悪ですよ。私、目の前で商品の確認するのに
手を滑らせて床に落とされたことがあるよ。
外傷がなかったのでソレをそのまま持って帰ってきたけどね。
3日後位に（洗顔だったんだけどね）蓋が割れてるのに気づいて
鬱だった。その前は箱が凹んだのを渡されたこともある。
アクアルミエールを買いに逝ったときはあのプラスティックの
外箱、BAに目の前で割られて「あ、中身大丈夫なんで」
と、言ってのけられた。

そうそう、箱が凹んでる物とか売るんでしょうか？
ま、別に中身がどうなった訳じゃないんだけども。
ブランドの手提げよりこっちの方がきちんとしなくちゃ
いかんのじゃないかと思うよ。
（ここは「いらない」といっても、手提げくれます）

ひい〜〜（；；）すごいんですね・・皆さんの体験談聞いてると
ぞっとしてきちゃいます
>>83つぶれた箱の商品は絶対売ってません！すぐ捨てちゃうものだからって
　　気分が悪いじゃないですかーいけませんよね。洗顔の蓋が割れている
　　のは店に持っていけば交換してくれるはず。BAに落とされ、そのまま
　　渡された挙句、蓋が割れていたといえば、少し位使っていても交換でき
　　ますよ（少なくても内のお店では）
>>97 カルテですよね。。。うちでも頻繁になくなります・・ボソ・・・
　　けど、どこかに置き忘れたとかじゃ決してなくて、カルテをしまう
　　所を間違えてしまうと何千枚とある大量のカルテなので、見当たらなく
　　なってしまうというわけなんです・・・ほんとに、あれだけは申し訳
　　なく思うのですが人間がやらなきゃいけない作業なので完璧にこなす
　　のは不可能なんですよ、、以前カルテがなくなったお客さまがいつも
　　カルテを見て、あとどのぐらい使えるとか、商品の名前を覚えてない
　　から、探して頂戴！！といわれて、みんなで手分けして探したなぁ・・
　　あれは、ほんと、大変だったなぁ。。。しかし、謝らないのはひどいぞ〜
>>93 一種類しかないってほんとですか？！アブラ症の方も乾燥肌の方も
　　　同じものを使えって事なんでしょうかね？疑問です・・・
　　　では、今度そういうBAに当たったら「どんな効果があるんでしょうか？
　　　自分の肌に合っているファンデーションか調べてくれませんか？
　　　付けて見たいのですが！」と積極的に聞いて見てください＾＾；　
　　　いや、決して９３さんが聞かないからいけないって訳じゃなくて
　　　単にそのお馬鹿なBAがなってないだけなのでネ
>>89 いえいえ、どういたしまして＾＾メイクは楽しんでするものだから
　　　やり方が難しいなぁとか、ワカラナイ〜（＞＜）って悩んで鬱な
　　　かたには喜んでメークタッチしますよ！私が分かったらお声掛けて
　　　くださいネ（はーと）
>>90->>91->>92
美容部員に憧れてくれてどうもありがとうです＾＾いつでも大歓迎
　　　です。美容部員にお待ちしてます
　　大変大変長文になりまして、申し訳ありませんでした　

BA集まれスレに書いていたのですが、口紅を選ぶときは
手の甲に付けてもらったのを見て選ぶのがいいのでしょうか？
と、いうか試す客は嫌な客なんでしょうか？

私は口唇の色素が強いので、手の甲で見たら赤すぎたり
顔色悪くなったりで失敗が多いので、気になる色を
いくつかつけてもらって決めるんですよ。

それって「あ〜ブスがきて悩んでも一緒じゃ！ｺﾞﾗｧ」と
心の中で思われているのでしょうか？

>>102 決してそんな事はないですよ！絶対見た目と手の甲につけた色と
　　　　口に乗せたのでは違うので何色でも気がすむまで選んでいいのですよ
　　　　じっくり選んで気に入ったものの方が長く使えてうれしいし、こちら
　　　　としても嬉しいんですよ＾＾

あげ

月にたくさん買い物する人いるよね？
マニアってかコレクターっぽいの。

ああいう人ってどう思われてるんだろ。
限定品ストックするのに3個も4個も
買い占めていったり、基礎でもいつもたくさん
買って逝くんだよね。「そんなに使えないじゃん！
腐るぜよ！」と人ごとながら思うんだけど
BAさんにとってらやっぱ上顧客なんだろうね。

どうおもってんの？

そんな人がいるんだ。びっくり。
○○円以上買うと何かもらえるとか、そういうのじゃなくて？

>>105
気に入っていただいてると思えば嬉しいのですが
やっぱりそんなに買い込んで大丈夫なのかな？って
心配になることもありますね。
古くなってしまったのをお使いになられて後で
不良品だって言われてはかないませんし・・・
実際にあったんですよー何年も前のレシート持参で
ここの化粧品は古い物しか置いてないのかー！！って
怒鳴り込んできた来られたマダムが・・・

物持ちのいいマダムだ…^^;

ある百貨店のカウンターにて
私が接客を受けてると子連れ（ベビーカーで寝てる）の30代半ばくらいの女性が来た。
すごく日焼けしてて、素人目に見ても肌ボロボロ。
そこは肌診断をしてサンプルをくれるので有名なんだが、
その人はカウンター自体に逝くのが久しぶりのようで、
そんなことは知らない感じだった。
で、診断した後、いきなり現品（割と値段はする）を勧められてた。
おまけにファンデも欲しいみたいで、
「昔これ買ったんですけど〜、これもうないですかね〜？」
みたいな感じで自分が使ってるファンデを出した。
ケースもすっごーーくボロボロでミラー部分も汚れててそれで顔写るんか？
って感じ、スポンジも汚くてまっ茶色で隣で見てた私も呆然。
案の定、ファンデも猛烈にセールスされてた。
「お肌も少しは構ってあげてくださいね。」とまで言われてた。
（イヤミじゃなくて本当にそう思ってる感じだった）
そこらへんで私は買い物をすませて帰ったからその後どうなったか分からないけど、
たぶん本人もかなり切羽詰った感じだったから、買って帰った気がする。
子供も居て忙しいから、サンプル貰って、また買いに来まーすなんて暇ないだろうけど、
やっぱり少しはみなりをきちんとして行かないと何かと損だなと思った出来事でした。

初めてのカウンターへサンプルをもらいにいくと
簡単にほいっとくれるところと、住所なんか書かされるところがあるけど
住所書くのは面倒だと思う反面、
簡単にくれるのも、なんかやる気なさそうな気もしてしまう。。

>>106
いるいる。たとえばシ＠ネルのアンフラルージュ、
「もう、選べないから全部！」といって
全色買い占めていった人とか。「（基礎モノの）新製品の
◎◎がでたんですよ。お肌に〜の効果が・・・」
と、いえば「そう、買うわ」
セールストークなんていらねーんじゃないかっておもうほど
即答なの。ｵﾄﾞﾛｲﾀ

age

>>111
きっとそういう人は、日ごろ苦労をしているBAさんを救うために
天から遣わされた人なんでしょう。すごいなぁ。そんなのが
顧客になったら大当たりって感じだね。

うちにもそんなお客様こないかしら。

>>110　お肌につけるものなので、後に皮膚クレームなどなど何かあったときに
カルテって物凄く役に立つんですね。それに、誰が受けてもサンプル差し上げた
ものがすぐに分かるし。一からお肌を診断しなくても、ある程度の時間は把握でき
短縮できるので、スムーズなんですよ＾＾

そういえばこの間ファンデーションを（リキッド）選びにきたお客さま、
かなりビックリ＆オオウケしちゃいました＾＾；；
何でもどんな色をつけても夕方には物凄くくすんで見えちゃうらしいので
明るい色がほしいとの事。。。
「わたし、夕方にスッゴクくすむの。だから一番白い色がいいの！！
仮面でいいの！！」その方は決して色白じゃなくシミがいっぱいなので
肌がクローイかんじなんです。そのようなお肌に一番白い色だったら仮面の
様になりますよね？笑　「あたし、仮面でいいの、仮面のように白くてもいいから
一番白い色がほしいの、仮面でいいのよ、仮面で！！」といつまでも仮面、仮面
と言い続けていたので少し怖くなってしまいました、、、けど
お帰りになった後はしばらくその話題で盛り上がってしまいました！

>>110
どちらもしてくれなかったよ〜ぅ。
サンプルもくれなければ、住所も書かされない。
ゴミ客って訳〜〜ぇ？怒りました〜。

美容部員さんも気に入らない客とか居たら対応とか変わるんですか？？
サンプルあげないとか。

110ですー。レスありがとうございます。
>>115さん
カルテっていっても初めてのカウンターで
住所とか書くだけでも役に立つことあるんですね。なるほどです。
「仮面」には笑いましたー。

>>116
えー。住所はともかくサンプルくれないなんて。
怒ってよし！ですよー。

身なりって確かにありますよね。
私月一回通院があるので、50キロ先まで遠出します。
住んでいるところは関西なので、そこにもデパートあるし、
いつもは会社の帰りなんかに別のデパート行ってる。

病院のときは、お粉だけで、うつぶせ治療だからアイメークも無し。
ジーンズにシャツって感じで、髪もブローしないで行く。
そうするといい年令の私、普段仕事のときやお休みで出かける時と
明らかにカウンター周っていても違う。

Lとかの若い人は特に服装だけで判断する。
でも、多少年配だったり、いかにもやり手そうな人はしっかり
肌を見ているから、普段手入れしているかどうかちゃんと判断して
くれます。

私足も体格の割に小さいんですが、靴屋さんでも23とか
みてると、「サイズありますよ」って足元見ずに声かけてくる
販売員からは絶対買わない。プロならば足もとや肌、
自分の売っている商品の対象をしっかり見てほしいと思うわ。

なので、私はプロっぽい人しか接客してほしくないです。
こちらも販売員さんを選ぶし、お互い気持ちよく楽しく
売ったり買ったりしたいですもんね。

ここの13さんは本当に感じの良い方ですよね。顧客の方は
ハッピーだと思います。

ファンデーションを買いに行った時のことです。
BAさんが丁寧に塗ってくださって仕上がりが気に入ってしまった私は
「これください」と思わず言ってしまったのですが
「お客様は乾燥肌ですので一日つけてツッパリ感などを試されてからの方がよろしいですよ。
　一日つけていれば毛穴落ちやくすみ具合もわかりますし」とおっしゃいました。
案の定、ツッパリ感が出てしまったので、そのファンデーションは購入しませんでしたが
それ以来、彼女は私の良きアドバイザーになっています。
ちょっと遠いデパートなのですが化粧品を買う時は必ずそこへ足を運びたくなります。

近所にアル●オンの個人店があります。
恐らく60〜70くらいのおばあちゃまがやってらっしゃるのだけど。
ああいうのって元美容部員？じゃないですよね。
個人店出すからって研修を受けて出すのかなあ。

おばあちゃまなので接客はなってないし、新製品には疎いし、
若い子向けの商品はとにかく品切れが多くてちと鬱・・・
そしてブラシを買いに行った際、携帯用のブラシセットが無いかと聞いたら
「私の商売道具です」とご自分のを見せてくれました。
「これは3つ目なんですよ。盗まれてしまって・・・」とおっしゃってました。
いつも店頭でテスターを試しているとじーーーっとこちらを見てるのだけど
それ以来「監視されてるのかなあ・・・」と思ってしまふ。

でも近いし、その方はとってもお肌がキレイでメイクもキレイで
説得力があるので、ついふらりと立ち寄ってしまうのです。

BAさんに質問します。
時々、カルテを一通りチェックしていますよね？
そういう時って、カウンターにお客がいないのに、
すごく忙しそうなので、なんとなく声をかけにくいのですけど・・
カルテチェックって、結構大変な作業なのですか？
（実際化粧初心者の頃、てっきりカウンターに立ってるから
声をかけてしまったところ、ものすごく忙しそう＆迷惑そうに
された事があるので・・）

カルテチェックよりも
売り上げの台帳をつけてる時に
声をかけられると
何十回も足すとかけるを繰り返している
計算の途中で全部リセットされてしまうので
あーーーーーーーーーーーーっもぉ！！って
思う時はたまにあります。
それが２回目３回目の挑戦になるにつれて
よけいに切れそうになることはあります（藁）

いや、計算機使ってるのに自分の計算が遅いのが
悪いんだし基本的に接客中心で仕事するものだから
お客様は気にしなくてもいいんですけどね、本当は。
だって、カルテ整理か計算してるかなんてカウンター越しには
見分けつかないだろうし
それをあからさまな態度で嫌がる美容部員こそ
逝ってよし！だと思いますよ。

>>123
うわっ、大変なのは計算だったんですか・・
（全顧客の計算って事ですものね・・すごく大変そう・・・）
そういえば、計算機でカチャカチャやってるBAさん、
時々見かけるなぁ・・
ありがとうございます。

カウンターに一台ずつPCがあってExcelが入ってれば楽なのにね。
早くそうなるといいね。

>>125
いまどきそれぐらい当たり前にしてあげて欲しいよね。
手動で計算って一体....

横レスｽﾏｿ。
>>121です。
私の逝ってるお店、なんとソロバンですよ。
電卓もあるのに、ソロバンのが慣れてるらしくて
いつもソロバンです。
きっと売上もソロバンで計算してると思われ。

デパートの販売員さんはｐｃ疎い人多いよねぇ。
うちの妹もそうだけど、、エクセルとか入れてあげて欲しいよね。

在庫ソフトとか色々便利なものあるのに。
顧客管理だって、アクセスとかファイルメーカーでバッチりなのに

>>121
おそらくお店の経営者だろうと思われます。
ですが昔はそれなりに研修も受けてたんでしょうね。

前にそういう個人経営の専門店で働いてたのですが、
３年以上前に廃盤になった商品（もちろんサンプルも）がたくさん出てくるし、
研修すら受けてないお店のアルバイトの私に
「この商品って何だっけ？」と聞かれてしまうところし。
賞味期限のきれた健康食品なんて当たり前のお店でした。
返品されるメーカーさんが可哀相で仕方なかった。

age

あげ

きっと会社側としてはＰＣの研修にかける時間があれば
カウンターにいて、お客様の相手を・・・という考えでは
ないでしょうか。店内にいっぱいＢＡさんがいるところは
そうそうないと思うし、お客様のほうを手薄には出来ない
でしょう。
と良いほうに解釈しています。
でもやっぱり必要な物だとは思いますね。

実際30代以上の人は、ＰＣって聞いただけで
拒否反応示しちゃうような人も多いと思う。
研修やるなんて急に言ったら、「うぇえ、こんぴゅーたー？」
と胃を壊す人が多そうだ・・・・

>>133
30代以上なんて言わないでよー、３０代ならPCやれると思うよぉ
（３０代よりの嘆き）

ｽﾏｿ、30代以上全員というつもりで言ったじゃないです。
今25歳くらいの人までは大学とか高校とかでPC教育が
必須でされてるだろうけど、それ以上の方はそういうことが
無いんで、拒否率は高いんじゃないかと・・・
教育を受けてる人でも、人によっては苦手でどうにもならない
人もいるくらいですし。

でも結局手計算にかかる時間分だけ顧客への対応がが疎かになるよね。
PCを使えるように、というと大変そうだけど
Excelでフォームさえ作っておけば後は文字と数字を入れるだけでいいんだし
うちのオヤジ社員もPCのことはサッパリわかってないけどそれだけはできるよ。
あとは本部がそのデータを管理してあげればいいと思う。

>>133さん
30代なら充分PC世代ですよ。
独学で頑張った人が多いから却って詳しかったりするしね。
苦手な人は何歳でも苦手。（笑）

いっそのことDOSの専用ソフトでもいいね。
その方がわかりやすいかも。

それいいかも（ﾜﾗ
私まだハタチですが、中学時代はDOSパソだったし
高校時代はワープロ教育されましたもん。
大学入ってようやくWindows。

>>138
知ったかぶりはやめたほうがいいよ

今の30代〜40前後は、もろファミコン直撃世代だからPCに
アレルギー感じる人は少数派では？たとえ販売一筋で来た人でも。
ちなみにかつてのパソ通やインターネットのコミュニティを
引っ張ってきたのもこの世代。いわゆるオタク世代ですな。
世代的な分岐点は、今の40代後半〜50代くらいだと見た。
いちおう私、地域のIT研修のお手伝いをしています。
地域差も多少はあるかもしれんが。

>>111
何を隠そう、私もそんな客の一人ね…。（ﾜﾗ
エスティってよく、￥○○以上お買い上げの方にコレをプレゼントしまぁす♪
なＤＭくれるんだけど、動く財布（私のお客サマ♂）を連れて、出かけます。
この間は￥15000以上でオシャレな傘をプレゼントだったの。
で、なくなりそうなクレンジングと何かを組み合わせて…って思ってたん
だけど、使用感よさそうなクレンジングがなかったのね。
で、即、「あ、じゃあクレンジングやめてディミニッシュとイデアリスト！」
に変更♪余裕の傘ゲット！となりました。
さすがにＢＡさんもあっけにとられてたけどね♪

>>141
ディミニッシュとイデアリストの一気買いって・・・そういうレベルの
人は珍しくないと思います。BAさんがあっけにとられていたのは、
もっと別のところに原因があるんじゃない(w

それにしても、わざわざ男と一緒に行って買うなら、もっと相手が
お金の出しがいあるモノにしてあげるのも顧客サービスでしょう。
香水とか口紅とか、もっと女の買い物っぽくて相手と会うときに
つけていって恩を着せられるものにしないとね。
スキンケアなんて買われても男としてはうれしくないよ。

>>140
基本的に同感。
でも今時は生保のオバチャンたちも専用端末使ってるからね。
うちにしょっちゅう出入してるオバチャンなんて
「これで楽になったわー」って喜んでるよ。
ついでにおしゃれな老眼鏡を買ったらしい。(w
よって世代は殆ど関係ないんじゃないかと。

>>140
年代よりもやる気の有無かと思われ。私が前いた会社で事務職の
若い女の子にIT講習をするのが仕事だったんだけど、みんなことごとく
「パソコンー？興味ないしー」「メールだったら携帯あるしー」って感じで
ぜんぜんやる気も興味もなしだったよ。

>>141
￥15000お買い上げくらいで何を自慢しているのか
ｻﾊﾟｰﾘわかりません。

美容部員！いい方もいますけど、もっと勉強しろ！
ー以上ー

美容部員さんに質問です。
中途で美容部員になるには「とらばーゆ」をこまめにチェックするしか
ないんですか？
資生堂もコーセーもカネボウもソフィーナも、ずっと前から見てるのです
が、ぜんぜん無いんです。特に栃木群馬茨城は・・・

美容部員！しっかり勉強しろよ

ここに来てるBAさんはPC使えてると思うよ。^^;

私は中途ですがとらばーゆではなく直接電話して募集してるかどうか聞きました運がいいと、今内密で募集してるので履歴書送って下さい。とかなります。とらばーゆに乗せちゃうとすんごい人数きて大変らしい！

実際にはBAって辞める人も多いだろうから空き枠はあるんでしょう。
だけど>>150さんが書いたように面接したり選考したり・・・というのにも
社内で手間がかかる。だから大規模な募集はできない・・・という感じ
でしょうか。私も思い切って直接募集してるか聞くのはいいと思うな。

ここに来てる人はね、、、ってそりゃそうだ( ﾟДﾟ)

でもさー、S社くらいはもうちょっと店頭でもIT化すりゃいいのにって
思うんだよね。
たとえばさ、商品カタログなんかも社内／カウンター用に取扱い製品
全てのコンテンツつくっておいて、公開サーバと共有すりゃいいのに。
廃番品とか社内オンリーのはフラグ立てれば済むんだし。
少なくとも、ネットでプレゼントやカウンセリングやってるのを
「見たことがない」BAがいないように教育しといてほしいもんだ。
S社が率先してモデルケースになってくれれば、K社のどうしようもない
サイト（ｽﾏｿ）も改善してくれるのでは、、、

>>152
なんかわたしが行ってるクリ○ークは、PCで売り上げ管理してる
みたいだよ。買い物したらBAさんがB4ノートに打ち込んでたもん。

>>153
まちがえた。
>買い物したらBAさんがB4ノートに打ち込んでたもん。

B4じゃないです。そんなでっかいの見たことありません。。。

新色のテスターはいつ頃出るんでしょうか？
メーカーによると思うんですが、だいたい
テスターを出すメドがあると思うんです。
教えてください。

お店にも拠ると思うがうちの店では
ともに7月発売の新色の場合
ピエヌ…6月入ってから（他店では5月半ばのところも）
テスティモ…5月半ばだった。

栗にーくはBA以外事務職の方がいます。確かにPCの方が効率いいのは分かります。本当わかるんです。けど新製品勉強してPC勉強して・・・体もたないっす。正直なとこ。でもたまにエクセルあれば一発なのになぁと思うよー

本来の仕事の為にPC勉強するのはどんな業種でも今は普通だよ。
身体もたないなんて甘えすぎ。

甘えすぎ・・・ですか。だから私、必要性分かってるの前提で書いたんですが、うまく伝わらずごめんなさい。だって本当私体くたくたなんだもん。今PC講習会受けてもきちんと集中する自信あまりありません。日常の接客終わると眠気が襲ってきます。甘えですね。ごめんなさい。

そんなに疲れてるんだったらとっとと寝ろ。

デパートならともかく
ドラッグストアはＰＣ置く場所ない（藁）
ていうか夢のまた夢。
ふつーにカルテ記入する場所さえないに等しい。

電卓で計算してると
あの〜スミマセン◎●どこですかぁ？
って関係ないセルフのメーカーについて
聞いてきたりセルフのメーカーのファンデの色味をしろ
とのたまうお客様が多数…。
ヘアカラー差してこれは私だとどんな色になるかしら？
なんて質問もあったな…。

バーコードあるんだから
それを通して勝手に計算してもらえると
ありがたいんだけど。

>>160
ねぇねぇ、なんでそんなに
おこってんの？
計算中のＢＡにシカトされたとか？

>>150 151
ありがとうございます。
直接電話してみます。
情報ありがとう！

>>162
160じゃないけど、みんな頑張ってるんだから
あんなの読んだらイライラすると思うよ。
私もムカついたし。

パソコンできよーができまいが、優しいＢＡさんであってくれたら、
私はいいです〜

今時PCもろくに使えないのに雇ってもらえるなんていい世界だね。マジで。
自宅でネット使える環境にあるならいくらでも勉強できるのに。
嫌味じゃなくて、しみじみそう思うよ。。

大阪・阿倍野近鉄百貨店のS生堂カウンターの人（全員ってわけじゃないです）、すごく感じ悪かったです。
初めて、インウイのアイライナーを試したときのこと、どうも使い辛いと感じたので、買わずにお店を後にしました。
買わない客、とわかると対応は粗雑になり、そのBAとは二度と会いたくないと思いました。
今回、買い物はしなかったけど、次に来店したときは、何か別の商品を買う客になる、とは思えないのでしょうか？
試して合わないから買わない。そういう客にも笑顔を作ってくれるBAさんが増えたらいのにな　と思います。

今日、アルバイトの情報誌(九州）で
カネボウのビューティーカウンセラー(未経験可）を募集してたよ
これだったら、入れそうだよ〜。

文字どおり
美容部員ＶＳ一般人
になってきたね。

個人的にはＰＣは一度マスターしてしまえば
あとは今のような苦労をしなくてすむので
導入してもらえればありがたいとは思うけど
そんな私はＰＣどころかカルテ記入の場所さえ
ないドラッグストア勤務…。

>>165同感です。
そもそもパソコンできようが
できまいがそれはメーカー側の事務処理のモンダイであって
できなかったら美容部員さん達が苦労するだけ。
できるに越したことないだろうけど
だからって客が美容部員を選ぶ基準にはならないし。

うん、私はそんなことよりメーカー側には接客の基礎を
ちゃんと教えてほしい…。
このスレのBAさんは誠実でいい人が多いように感じるけど、
世間には「お客が欲しいものを聞いて」「説明して」
「不快感を与えずに売る」というだけのことができない人が
多すぎる。

質問です
スキンケアが合わなくて、返品することってありますよね。
そういう場合って、その品物を売ったＢＡさん・お店に
迷惑がかかってしまいますか？
もう来て欲しくないと思っちゃいますか？？

スキンケアってあわなかったら返品できるものなの？
使った後でも？

>>173
172です
はい、一度だけありました。
吹き出物が出来てしまい、それを見せたら、
にこやかに返品・返金に応じてくださったんです。

普通だったら、試して買うから
いくら買った後に不調が出ても返品なんて出来ないと思う
どうなんでしょ？

それが・・・
サンプル、作ってない品物で、
薦められて買って、使ってみたら合わなかったんですよ。
だから、返品に応じてくれたのかな。

返品の処理はメーカーや店によって大きく方針が異なる
ので、ここでメーカーを限定せずに話してても結論は
出ないと思う。

>>172です。
カネボウです。すみません、最初に書けば良かったですね。
失礼しました。

>>139
あの、知ったかぶりって何が？
ただの煽りですか？

久々にカウンターに行ったら担当ＢＡさんが辞めてしまったそうだ。
別の店に移動するでもなく、退職らしい。
今まで色んな便宜を図ってもらってたけど、もう無理なのかな。
辞める前に他のＢＡさんを紹介してもらえばよかったわ。ちょい鬱。

イキマショあげ

あの、ファンデーションを買いたいと
試しにカウンターで付けてもらうことがありますよね。
ファンデーション「だけ」しか付けてもらえないんでしょうか？
顔と首の境目に付けるだけで・・・という場合は
別にいいのですが・・・。正直これだけで即決は
難しいです、私は。

ぜーんぶメイク落としてからファンデーションを付けると
だいたいそのまま返されるんです。その場で買わないときは
もちろん（様子を見たいので）買う場合でもそうです。
せめてリップは付けて欲しいなぁとおもいます。
まれに「こういう色もいいかもしれませんね」なんていいながら
紹介がてら、メイクしてくださる方もいます。
買うかどうかを決めないとメイクしてくれとは
言いにくいんですが・・・。私が厚かましい？

うちの場合だいたいぜーんぶメイク落として
フルメイクすると当然スキンケアも必要になってくるので
20〜30分かかります。

現実問題としてこれでなにもお買い上げがなかったら
正直いってきっついです（涙）
１０分程度の接客なら慣れっこなのですが
あくまでも商売人としての立場から言わせてもらうと
その間に他の人接客してた方が売り上げ取れたわけですから。

だからってもちろん、お客様はそんな事気にする必要ありません。
これを態度に出す美容部員は駄目駄目です。
けど内心よくは思ってないかも。
たとえ本人が思ってなくても他の先輩から
「ちょっとぉ！あんたあんなに時間さいて何やってんのよっ」
っと叱られます。

というわけでフルメイクはどちらかっていうと
勘弁だけど>>181さんのように
色物（リップ、シャドウなど）のご紹介ついでに
つけてみるっていうのは嫌じゃないです。

明らかに美容院がわりにメイクしてもらおうって
人がたまにいるので
あまり安請け合いはしないようにしてます。
そのへんのさじ加減がむずかしぃ…。

>>182
やってくれる人もいれば、やってくれない人もいましたよ。
やってくれた人は結構慣れてるのか、各パーツをパパッと済ませるけど
ちゃんとキレイにメイクできてるから驚きました。
一方やってくれない人の場合、ホントにファンデのみでひどい状態で
帰される事もありました。
大抵は頼まないとやってくれないです。

それから、>>183さんの書き込みを見てちょっとショックでした。
その間に他の人を接客してたほうが売上取れたって・・・
それが現実なんだろうけど、消費者側からしてみれば
つけてもらって気にいらなかったって事も往々にしてあるわけで・・・
私はまだ学生の身分なので、メイクにはある程度夢みたいのもあるし。
こないだ買うものが決まってた私は友人と一緒にカウンターに行って
メイクして貰ったのですが、友人がうらやましそうにしてたので
「すいません、この子もメイクしてもらえますか？」と頼んだら
一瞬BAさんの表情が凍りつきました。一応丁寧にやってくれましたが・・・
友人はメイクにあまり興味が無い子だったので、結局BAさんに
メイクして貰ったのは無駄になってしまいました。
今思うと、やっぱり後で何か言われてたかな・・・って思います。
私は学生なりに頑張って1万円分買いましたが、もっとお金持ちで
一度に3万4万買ってくれる常連さんのほうが嬉しいお客なのでしょうね。
そう思うと、まだカウンターは早いのかなぁと思ってしまいます。

>>184
そこまでｼｮｯｸ受けることなかろうに？
だってやっぱり商売なんだからさぁ。
自分が美容部員の場合を考えたらあまりにも時間取るのは
申し訳ないって思うよ。
確かにお客様第一だけど、やっぱ客としてもいい客でいたいしね。
結構ヒマな時間ならやってくれる人多いしそこらへんはもうしょうがないと思うよ。

う〜ん。そうだね〜>>184さんのしたことは別に悪い事じゃないんだけど
購入目的でも無いのに（試した結果、購入しないのは別）友達にもやって
あげて下さい〜！はチト・・・図々しいかなと思う。

うん、１８４図々しいと思ふ・・。

>>184さん
ショックなのはわかるけど
２ｃｈで理想論ばかり述べてたってしかたないので
それが現実なのでごめんなさい。

つけてもらってなんか違う…って場合は当然あると思いますので
それは試着して合わない服と一緒でぜんぜんかまわないし
それで明らかに表情を変えてしまう美容部員は
同業者として失格だと思います。

ただ、その接客してくれた美容部員の心がけに関わらず
その人が先輩に叩かれることはかなりの確率であるので…。
フルメイクでカウンターがふさがると
その間、先輩も接客できないわけですから
接客した美容部員が何も言ってなくても
カウンターの誰かは思っているかも。

メイクに興味が無い子だったので・・・と書いたので誤解を招いて
しまったようですが、私がとっても好きなブランドだったし、普段
その友人はちふれとか無印で最低限のメイクしかしない子だったので
ここらへんで目覚めてくれないかな・・・という気持ちはありました。
BAさんも色々友人にアドバイスして下さって、仕上りも
「やっぱりキレイにメイクすると違う！」という感じでよかったのですが
結果として「高い化粧品は買わない」と言われて、BAさんにしてもらった
メイクは無駄に終わってしまったようなものでしたが・・・
一応馴染み？のBAさんだったし、今まで立ち寄った時には
絶対何か買ったり、新製品の予約も頻繁にしていたので
そろそろ少しくらいずうずうしい事も言えるかな・・・と思っていた
時期だったのですが、あそこでBAさんの顔色が変わるとは思いませんでした。
馴染みも何も、結局商売なんですよね。
その分私が頑張って買いましたが、やっぱりずうずうしかったですね。
今後は気をつける事にします。難しいですね。カウンターって。

>>186
購入目的も無いのに・・ということは、皆さん買う意志を固めてから
カウンターでメイクしてもらうんですか？
というか、私は最近そういう傾向にあります・・・。ほとんど買う気で
行かないと、なんだかBAさんに悪い気がしちゃって。
「サンプル配布中」とか「無料メイク直し実施中」という名目で
キャンペーンをしていても、結局買わないと悪い気がしちゃいます。

長くなったのでわけました。長文ｽﾏｿ。

>>188
一応田舎のカウンターですし、お客さんもいなかったし、
BAさんが2人いるうちの1人がやってくれただけなので実害は
特に無かったみたいです。接客してくれたのはチーフでしたし・・・
その人はいつもニコニコ接客してくれるし、限定品を取り置きしてくれるので
いつもそのブランドはそこで買うようにしていましたが、やはり
商売だから・・・という感じをぬぐい切れないBAさんなんだなぁと、
最近色々な所で感じてます。
理想論を述べたって仕方ない・・・そうですよね。結局は
売る側と買う側で、接客だって売るためにするものですから・・・
行く度に安いものでも何か1つは買うようにしてます。
絶対に要らないものは買えないけど、まぁ使うかな・・・くらいのものは。

184はどうしちゃったのさ？
BAに思い入れ強すぎよ。

>>191
ｽﾏｿ。
私と同じ年代の子たちは同じように感じる事もあるんじゃないかと
思ったんだけど、そうでも無いのかな？

>>185=>>187は純恋板に帰れよ・・・

>>193
ﾜﾗﾀ

�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j・�d�j
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>>184はめけになる

個人攻撃になってる…。

>>185=>>187
明らかにジサクジエンじゃない？

でた、同一視基地外

>>200 どうかな、どっちも初恋さんだから微妙かも。

ところで、>>182みたいに、リップも塗らずに帰されるって
よくあることなのかな？
私、ファンデ塗ったあとリップなしで帰されたことなかった
のでちょっと驚いた。

>>184
＞商売だから・・・という感じをぬぐい切れないBAさんなんだなぁと、
＞最近色々な所で感じてます。

普通の商売人というのはほとんどそうなんじゃないかな？
あんまり慣れられすぎてもＢＡさんも困ると思うけど。
カウンターが空いてたからフルメークいいでしょって問題でもないと思うが・・・・

>行く度に安いものでも何か1つは買うようにしてます。
>絶対に要らないものは買えないけど、まぁ使うかな・・・くらいのものは。

普通に何かさらっと試すくらいだったら毎回は買わなくてもいいんじゃない？
「何かピンとこないからまた来ますね、すみませ〜ん」
で、ニッコリ。
図々しいですか？ＢＡさん。
これくらだったら嫌な顔されたことないよ。
（嫌な顔に気付く前にカウンターを後にしてるからわからないだけかも）

202です。
個人攻撃のつもりはないです。
「買ってくれる」というＢＡさんの期待を盛り上げる前に
お試しで切り上げるのも客の知恵ということで。

やっぱりさ、メイクサービスにしてもサンプルにしても
商売上の見方としては「販促（販売促進）」なわけよ。
最終的には「売る」ことが目的だからねー。
メイクしてあげて、サンプルお渡しして、何も売らずに帰したら
そりゃ販売員じゃなくてボランティアになっちゃうよ。
その辺って、一度でも販売職に就いたことのある人には常識なんだよね。

ただ、いかに気持ちよくお客さんに買ってもらうか、に心を配るのもまた
販売職の鉄則だよね。
後ね、販売職にありがちなのは、普段扱っている商品の値段に
慣れてしまって、感覚が麻痺しちゃうの。
化粧品って、生活必需品でもあるけど嗜好品の部分もあるわけで、
むずかしいよね。

ファンデのお試しって全部メーク落としてってしてもらったことない。
あご付近で試すか、もしくは、アイメークだけは残してある。
口紅は「試したい色あります？」ってなおしてくれたけど。
これが普通だと思ってた。

>>205
私もそうですね。
頬だけ軽く落としてつけてくれました。

>>205
シャネルで「ファンデ欲しいんですけど」って逝ったら、「じゃ、一度
試してもらわなきゃ〜」みたいな感じで、全部化粧落として、フルメイク
してくれるけどな〜。ＭＡさんにもよるのかもしれないけど。

こないだ、ザ・メーキャップのお試しして貰った時は
右頬だけ落として抹茶＆三色パウダー。
左頬に合わせてチークは塗って貰えたけども・・・
忙しそうだったのはわかったけど、
なんとなくそこのカウンターで買う気はなくなりました。

私もファンデや下地のお試しのときは目から下だなあ。
というか、ブランドに関係なく「アイメイクはどうされますか？」
って聞かれることが多いので、「目から下だけ塗ってくださいー」
って言うようにしてるんだけど。
（>>204じゃないけど、フルメイク頼むってことは色々買う意志が
あるように見られがちなのでフルメイクは頼まないようにしてる）

>>207
私はちなみに資生堂、カネボウ、ランコムのデパートカウンターってことで。
しかも、ブランドピンポイント買いしないタイプなので手早く終わらせられてる？
そうか、シャネルは海外でしか買ったことがなかったので
（それもDUTY FREE）、一度体験したみたいです。
※余談ですがプードルユニバセルコンパクトが今ほしくて
次の旅行（9月）まで我慢しようかと思ってましたが
シャネルカウンター体験もかねていってみます。ｷﾝﾁｮｰ（大げさ？

>>209
うん、
あと、「お時間ございますか？部分だけ試しますか」とか
「全部一からしますか？」聞いてくれるＢＡさんが多いかなぁ。
こっちの希望に添わない（ファンデだけ、とかいきなりクレンジング
→フルメイク）という目にあったことは、私の場合ないですね。

ファンデのタッチアップについては、
メーカー、もっと言ってしまえば、BAによりますね。
私の場合は、敏感肌なのとブルーベースで色が合わないことが多いから、
BAさんにその旨を伝えた上で、今日は試しのみで即買いはしない意思を伝えます。
それでも、ちゃんと全部落としてフルメークしてくれることも多いですよ。
ただ逆に、スキンケアが合わないとわかっているメーカーでは、
落とさずにそのまま付けてください、と自分からお願いすることも。
でないと、あとで合わなかったときに、
スキンケアで荒れたのか、ファンデで荒れたのかがわからなくなるから・・・

サンプルだって、貰えなきゃ次に買う可能性も無いなぁ。
私の場合はね。
接客だけしてサンプルだけ渡してお買い上げがなかったらちょっと・・・
っていうのは正直消費者側は困る。
>>204が言ってるように、金銭感覚麻痺したＢＡさんも多いし。
某アル●オンで8000円のアイシャドウがあるんだけど、「ちょっと
お値段が・・」と言ったら「そうですか？お安いですよ。」といわれて
その後行く気を無くしたお店もあるし。

サンプルについては誤解を招きそうな書き方をしてしまった。
補足しておきます。
例えば日焼け止めや化粧水は、自宅でちゃんと自分のケアに
組み込んで試さないと買う気にならないよね。
そういう事です。
決してサンプルをくれないようなカウンターには二度といかねえ！
ってつもりで書いたのではないのです。

ここのスレ読んでると
ＢＡさんとお客さんの駆け引き？が勉強になる。
ちなみにＢＡではありません。

化粧品で厄介なのは、
客にとっては合う合わないがあること。
販売する側にとっては
安売り店が存在することと
国産メーカーになると販売店が沢山あって
客が流れることと。
サンプルだけ貰われて他店で買われる恐れもある。

やはり一見さん（もしくはお得意さまでない）だと
なかなかサンプル貰うのは難しいのか。
究極、売る側にとっては利益率の高いお客さんが
結局は良いお客さんだもんね。

優秀なＢＡは一見さんからお得意さんを発掘する目をもっているのか？

付けたし

優秀なＢＡは一見さんからお得意さんを発掘する目をもっているのか？
それとも
優秀なＢＡは一見さんをもお得意さんに発展させるのか？

理想は後者だけど、そうも上手くはいかないかな。

何の気なしにぶらぶらしてたメーカーで、愛用者になってしまった所が
ある。BAさんがメイクがうまいし、色々教えてくれるし、商品の質も
ここと言って悪い所なし。１つ難をいえばちとお値段高いことだけど・・・
後者じゃないっすかねえ。

少なくともダメBAは買う気でいた客すら逃がすことは確か。

>>218
わかるわかる。
ただ商品の良いとこも悪いとこも正直に聞かせてくれるBAさんで、
「あ、買わなくてよかったかも・・・」と冷静に判断させてくれる
人は次回リピート指名確実。
強力なプッシュに負けて買ってしまい後悔したカウンターは
二度と行かねぇ。

ドラッグストア激戦区の国産メーカー担当です。

いつもどこかしらで割り引きＯＲワゴンやってる…。
２０％引きがほぼ当たり前になってる地区。
とはいっても定価販売の期間も存在するわけで
接客してお会計の段階で
てっきり割引になるかと思っていたお客様は
定価と知って「じゃあやっぱりやめるわ。」

気持ちはわかるんですが…鬱。
私がお客様でも同じ物なら向かいの割引してる店で買いますが（＾＾；

けど、そんな中定価でも普通に買っていく
お客様も存在するわけで…。
あれはどうしてなんだろう？と逆にそれが不思議。

会員様で特定の美容部員指名ならともかく
フリーのお客様で定価で買っていかれる方って…
あの心理はなんなのでしょうか。

どなたかわかりますか？
美容部員からのお願いですm(__)m

>>220
個人的意見レスでｽﾏｿ。
私の場合、商品の回転が悪そうかなぁ・・・と思うところや
テスターが汚いところ、商品自体に埃がかぶってるような所で
買うのを避けます。
または、他店で割引されてるを知らない時。
割引されてるのには、何か裏（在庫過剰とか、バッタもんとか）が
あるのではないかと勘ぐった時。
あと究極なのは、他に行くのが面倒なときでしょうか（ｗ

>>220
私も個人的意見ですが
私はやはり高いお金出しても
そのお店で何か得られると思ったときです。
得られるというのはサンプルとかではなく
アドバイスとかその他の情報。
色味を合わせたい時などは常時20%offは
絶対に使わず信頼しているカウンターに行きます。
レフィル買いなどは安売り店に行きますけどね。

メイクサービスやお手入れ会（というんでしょうか）というのが
ありますよね。そういうのはお誘いいただかないと行けない
ものなんですか？

そのブランドに興味があって、今まで全然買い物したことが無いという
場合でも受け付けてもらえるんでしょうか？

こんばんは＾＾　とっても久しぶりに来て見たらいっぱいレス
ついててビックリです

>>223　お手入れ会って言うのはですね、うちのメーカーでは
　　　　やらない事なので、本当かは分かりませんけど、友達BA
　　　曰く、お得意様対象らしいです。顧客さまにアポイントを
　　　取って、別の場所（お部屋など）でやったりする事も
　　　あるんですね、で、買ってくれる事が前提（って訳でもないです
　　　が）だそうですよ。２２３さんはそのブランドに興味が
　　　あるんですよね、だったら全然オッケーだと思います
　　　自分のブランドに興味を持ってどんなものがあるのか、
　　　どんなものが自分にあってるのかを知ってもらうだけでも凄く
　　　大切なお仕事なんですね。もしそこにお買い上げが伴わなく
　　　ても、私はいいと思ってます（って前から私は私はって自分だけ
　　　いい子ぶってて申し訳ないんですが＾＾；）
　　　　ブランドやお店によってだいぶ対応は違うかと思いますから
　　　　是非聞いて見てください＾＾

>>223
私はあるメーカーで一度商品を買ったら、その場でお手入れ会に
誘われました。その場は濁しておいて数日後、葉書がきました。
それでも何も言わなかったら、なんと電話がきました。
これは迷惑だったかも・・・

で、「お手入れ会っていうのはどういう目的ですか？」と聞いたら
「うちのメーカーで基礎やメイクを揃えて頂く目的です」と
言われたので、行きませんでした。
基礎からメイクまで全部やってもらってハイありがとう。
では済まされないようです。
これも>>224がおっしゃるように、メーカー毎に違いますが・・・

>>217
ちなみに、どこのメーカー、もしくはブランドか教えていただけませんか？

クレドのお手入れ会？にいったことがある
事前に電話、葉書が来る
で、パック、マッサージなどをしてメイクと一通りやってくれます。
メイクは資生堂から派遣されたメイクさんがやってくれた
それ以外は、BAさんだけど・・・
商品は、買わないこともあるよ

簡単に買わずに逝けるものですか？？

>>228
お手入れ会のことですよね？
まず、お手入れ会の情報を仕入れられないと行けないですよね？
で、事前に申し込み（予約）もいるわけですし・・・・・
簡単にいけるかどうかわかりませんが
高級ラインだとやはり上顧客のみってこともありますから。
購入する前にってことなら、カウンターで相談してみては？
ただね、ただより怖いものはないですから
あまり都合よく考えて行かない方がいいと思います。
（例えは悪いけどホームパーティ形式の鍋販売みたいなもんだから）

>>220
私すごいめんどくさがりなんで、入った店で親切にされて
買う気満々になったら「いざ」という時に定価でもそのまま
買っちゃったりしますよ。
改めて別の店で買うっていうのがめんどくさいっていう。
希有な例でしょうが、そういう人間もいるということで。

age

>>217
カネボウと同じカウンターにある、某月太陽ブランドっす。
なんとなく高いんだけど思い切って買うと、良かったぁあ！って
嬉しくなるものばかりです。

>>232
わたしもそこのブランドすき。

そもそもの出会いは、アイシャドウを買おうと思ってどのブランドにしようか迷ってた時、デパートの１階をぐるーっと１周して
きれいにお化粧してるお姉さんのところに行きました。
ワタシってば・・・うーん、とっても失礼なやつだ！
でも、変なお化粧や厚化粧してるBAさんは確かにいるから。
今お世話になっている人はそのときの人ではないけど、
押し売り的に色々なもの出してこないし、
とても親切。
みなさんに紹介したいくらい。

age

シャ●ルのカウンターにて

先々週カウンターの前を通った時にＢＡさんから呼び止められたので、
一通り説明聞いたあと「○○のサンプル下さい」って言ったら「あ・り・ま・せ・ん！」
って言われてｺｴｰって思ってカタログだけ貰って帰ったんだけど、
キットが気になったので又カウンターに逝って来ました。

キット予約したあとに「良かったら住所を書いてください。」って言われ、
建物の正式な住所（←大手企業の社宅）を書いたら突然ＢＡさんが豹変。
「お使いになりたいものありませんか〜？」
「○○が気になるんですけど、サンプルないんですよね？？」
「ございますよ〜〜ニコニコ」とサンプルを出してくれました。（唖然
その後も頼んでもないのに、ラインでサンプル出してきて超丁寧に説明され、
何か書いた紙と名刺まで渡されました。
最後はご丁寧にお見送りまでうけました。
きっと覚えてないんだろうけど、服装もメークも同じだったのに、
よくもあんなに態度変われるなと関心した出来事でした。

>>235
服装肩書きで態度変える典型BAだね。
一体、人って何なんだろうと思ってしまうわ・・。
「前回このサンプルは”あ・り・ま・せ・ん！”と言われたのですけど」と
是非言って欲しかったぁ〜〜。

>>230
私もそういうタイプだな。数百円くらいの違いだったら、せっかく親切に
してくれたんだし、チップ(?)だと思ってその店で買う。
でも、数千円違う場合は別。

そうだね〜…。
以前勤めていた化粧品店、まだ店員価格で売ってくれるから
そこで買ってたの。
ノルマのあるものについては安くしてもらってるし、チップのつもりで
特に欲しくなくても一品追加したりしてたけど、親切だったBAさんが
ちょっと辞めてしまって、昔一緒に働いていたBAさんに変更になって
から、私のことは金づるとしか思ってないのか、商品説明はおざなり
テスター使うときも放置、サンプルはくれない、季節のカタログもなし。
それでいて商品は買ってもらって当然、と言う態度なので、安くなくても
いいからデパートとかで接客態度のいい人探そうか思案中。

その場合、同じ市内のBAさんはほとんど顔見知りなので、他市まで
足を延ばさないといけないのが面倒。
早く別の人に変わらないかなぁ。最近化粧品買うのちょっと苦痛。

×…ちょっと辞めた
○…ちょっと前に辞めた
と書いたつもりだったのに。長いし。
ごめんなさーい。

現役の美容部員の皆様はどこで化粧品
買ってるんですか？

他メーカーってどれくらいの割合で使っています？

同じメーカーでも、ＢＡさんの態度って全然違うのですね。
前にあるカウンターでクリームを買ったのですが、
それが見事なやっつけ仕事でした。
もうカウンターイヤイヤってなるくらい。
でも肌には合っていたのです。
それで次にはキットでトータルに試してみようと思って
地元のカウンターに行きました。
キットにはこまごまと洗顔とか化粧水とか入っていたのですが、
その一つ一つに手書きのラベルを貼ってくれたんですよ。
「洗顔」「朝用」「美溶液」といった感じに。
もちろん商品の説明も丁寧にしてくれました。
なんかその心使いがすごく嬉しかったです。

>>240
私もそれ知りたいあげ。

>>240
元美容部員です。殆ど自社製品を皆さん使われてるのでわ？
基礎モノなどはバレなきゃＯＫ〜ですが、色モノは他社のを付けてカウンターに立つと
チーフや先輩ＢＡにイビられる事、鉄板です。第一お客様に「その色何番？」と聞かれたら
まさか他のカウンター紹介するわけにはいきませんからね〜。

鉄板ってアナタ・・・。

現役美容部員（ただし入社２ヶ月半の新人）です。
あまりにも数字が低い時は自分のお店で買います。

けど、他のお店の先輩美容部員さんの接客も見てみたいので
割引してようがしてなかろうが自社メーカーを
自分の所属してない販社の管轄まで足を伸ばして
接客されに行くこともあります。

いまのところドキュソな先輩にあたったことはないですが
下手にその商品に詳しい分＜当たり前だが…（藁）
せっかく説明してもらってるのに
今日はお客様で来たのに相づちが不自然
になってはいないかと心配なことも…。
気持ちが分かるからついつい多めに買ってしまってます。

そんなわけで私に限って言えば
社割ぜんぜんつかってなぃ…。

たびたびすみません。
つづきです。

私が社割を使わないのは
ただ商品を安くてにいれる手段としては
いいのだろうけど結局はそれだけで
店頭での自分の成績にもならないし
かといって勉強になるわけでもない…ていうのも
あるのですが

うちの場合、会社に社割購入申込書を
提出して、数日後に受取というシステムなので
面倒くさいのです。しかも給料から天引き。
だって化粧品ってある意味衝動買いだから
その場で手に入れたいので。

>>245-246
いい美容部員さんになれそうですね。がんばって！

ありがとうございます（涙）

>>245-246
みんながあなたみたいなＢＡさんだったらいいのにー
がんばってね！！

現役美容部員です。
スキンケアは自社製品を使いますが、他社製品も組み合わせたりと色々です。
自分の所よりも優れた製品があれば、やっぱり試してみたいですし。
メイクものは、自社製品の色味に極力近いものを探して安いものを買ったり…

自社のは社販で買いますが、
それ以外は休みの時なんかに、普通に買いに行きます。
私自身、サンプルを貰って試してから…というのは待てない性分なので
そのまんま定価で指名買いです。
(よっぽど他社に仲良しのＢＡがいれば社販も頼めるんでしょうけど)
欲しい時が買い時なのですなあ、わたしゃ。

先日、他社のファンデーションを買いに行った時のこと。
２つのテクスチャーの違いを尋ねた所、
そこのＢＡさんは自分の手にそれぞれ塗って、
『どうですか〜？このように違うんですよ〜』と言われてしまいました。
おうい、あなたの手じゃわからんて。

余談失礼しました。

↑合う合わないじゃなくて
どれだけ色味が違うかって言うのなら
自分の手で塗り比べてるな…ワタシ。

お客様の手を汚してしまうのが申し訳なくて
頼まれないと塗れない私、小心者。

感触とかになるとちょっと触れてもらったり
お客様にことわりを入れた上で
塗ってはいるんだけど…。

私が以前いた外資系メーカーでは、「タッチアップはまず半顔」という鉄則がありました。
ファンデにしろアイメイクにしろ、まず半分落としてから　試されるのをつけてあげて、
自分がもともとしていたもう半分のメイクと比べてもらうのです。

が、紹介したものが気に入っていただけない場合は、その半々のちぐはぐメイクのまま
お帰りいただくことがほとんどで・・　いつも申し訳なく思ってました。
（気に入っていただけた場合は、両方きちんと仕上げてあげてました。）

もちろん本当は、お買い上げいただけなくてもきれいに直してあげたかったのですが、
当時のチーフから「買わない客には時間をかけるな！！」としょっちゅう叱られていたもので・・
結局そのメーカーは、あまりにも考え方が古い上司ばかりだったので、
半年ほどで辞めました。
商品はすごく良かったし、いまでも愛用してるんですけどね。。

↑どこのメーカー？

Ｙ○○・・です。
ただし、セクションチーフによっても多少やり方は違うと思います。
会社の統一マニュアルもあるけど、現場の細かいルールは
チーフの考え方や性格に大きく左右されてましたから。

結局は、私もチーフとの相性が悪かったのかもしれませんが、
そこのセクションは、下の子はみんな１〜２ヶ月で辞めるか移動になってて
私が半年いたのも長いほうだったかも。

ぼくの彼女は美容部員をやっているんですが、
販社の営業社員の男が美容部員と関係をもつことが
多いときいて心配しています。
実際はどうなのでしょうか。
スレ違いならごめんなさい。

>>255
最近静かだけど、美容部員集まれスレのがいいかもよ。
ここは美容部員と一般人のスレだし・・・
まぁ激しくスレ違いではないけど、スレ違いだと思うなら
他のスレもよく読んでからにしてほしいな。
ログ読むのが面倒だっていう逃げに見えないことも無いから。

美容部員だけど営業とくっつく人はまずいないよ。
むしろ男がいない職場だから入社時に付き合っていた
男とそのままゴールインばかり。

入社時に付き合ってた男ってどんな職種の人が多いんですか？

※美容部員の彼氏：私の周り（国産ドメブラ）の場合※

高校時代の同級生とか
ドラッグストアならドラッグの社員。
まれなケースだと営業担当っていうのもあるけど
実際に毎日顔を合わすのはお店の人だからねーー。

みなさんの周りはどうですか？

私は入社時付き合ってる人がいなかったので
ワゴンＤＪさん（笑）
↑ＤＪ＝ワゴンセールで呼び込みやってるお兄ちゃんの事
本業は舞台やってる役者さんです。
基本的に女だけの職場なので
外部からそこそこかっこいいお兄ちゃんが
現われると一悶着あります（藁）

メイクアップアーティストとＢＡの結婚もありますよね。
私が聞いただけで４人ほど。

因みに私は、大学生の時のバイト先の人と６年付き合い、
そのまま夫婦になっちまいました。

BAさんは自分のメーカの製品がどうにもこうにも
合わない場合どうされるんですか？スキンケアは特に。
辞めなくちゃいけないのでしょうか。

>>261
基礎化粧品の類でしたらバレなきゃ平気なので、他社製品を使ってるＢＡいますよ
ただ基本的に「肌が大丈夫」ことが前提なので、面接などで化粧品カブレの経験が
ある方は即、落とされます。入社後に何らかの原因により急に肌に合わなくなった
場合でしたら即クビ！にはなりませんが、一向に改善されないようならクビになる
事もあります・・・。けど前述の通り、スキンケアなら誤魔化せるので大丈夫です
（自宅で使うものなので、他社製品を使っても大丈夫ということです）

問題なのはアイシャドウや口紅などの色物が合わない場合
基本的に新色や新シリーズものを付けて、カウンターに立たなくてはいけないので
（メーカーによると思いますが＜新色／自社製品使用はどのメーカーも一緒でしょう）
同じような色味の他社製品をつけた所で、チーフや先輩ＢＡにバレてしまいます
その結果イビリ倒され、自らカウンターを去ったＢＡがいました。。。長文スマソ

>>262
BAさんて体張ってますよね〜（ﾋﾞｸｰﾘ

>>262
他社製品使っていて、もし客からスキンケアのこと
聞かれたらどおすんのぉ？とっても気になるぅー。

BAさん「サンプルどうでしたか？」ってきいて
合わなかった場合正直にそれを言うと「そんな訳無いでしょう、
あなたの肌状態が悪いんじゃないですか？」って責めるんだよぉっ。
それで「使い続ければ慣れてくる」的な言い方して
現品買わされるのよね。

自分も合わないくせにそうやって売りつけられていたら
超〜ム・カ・ツ・ク！！

>>264
相手は売りつけるのが仕事なんだから、買わされる
あなたのほうがガードが甘いと思われ。

ごめんなさい、
それがシゴトなので…。

BAさん、質問です。
予約したものをキャンセルしたり、引き取りにいかなかったりしたら、
ブラックリストにのるっていうか、適当にしか応対してくれなくなる
んでしょうか？

あくまで私のメーカーの場合は
ケースバイケースですね。
度重なるとブラックリスト逝きにしちゃうかも。
…とはいっても「ブラックリスト」が存在するのではなくて
カウンターの仲間内であのお客様は要注意！
っていう程度の口裏合わせなので
異動があったらほぼリセットされますが。

すんごいくだらない質問なんですけど、
私会社でよくお客さんに頂いたデパート商品券を
みんなで山分けしてゲットして、それで化粧品買うんですけど、
それって迷惑ですか？
カルテに支払い方法とかも書かれてるのかな…。
貧乏クセーって嘲笑されるのは別にいいんだけど（ほんとにビンボーだし。）
レジで面倒だったりしたらヤだなぁと思って。

支払方法は記入してません。
クレジットのゴールド会員とかなら別かもしれないけど
何で買おうと売り上げには代わりないですし
買ってくださってありがとうっていうのも変わらないです。

これで鼻で笑うような美容部員は
さぞかし立派な生活をしているのだと思います。

>>268さん　ありがとうございます。>>267です。
実は、予約していたものをとりにいったのですが、今日に限って
ＢＡさんの数が少なくて、のんびりとメイクをしてあげてる方が
２〜３名いらっしゃいましたが、まちぼうけをくらってるお客さん
も２〜３名。私も、テスター見たり他のブランドみたりして、時間を
つぶしたんですが、待てども待てども相手をしてくれないので、
なんかもうイヤになって、予約したものもキャンセルしたくなった
のです。黙ってキャンセルも悪いので、一言申し添えようとは
思いますが。　人数少ない時に、客が多いのも大変だとは思うのです
が、「お待たせしてすみません」の一言もないのは悲しかったです。
仕事帰りで疲れてたし…。愚痴になってしまいました。スマソ

>>270さん、ありがとうございます。
心まで貧しくなってちょっと被害妄想入り気味でした。
迷惑さえかけてなかったら堂々と山分けした券でカウンターに行けます♪
私、どのカウンターでもイヤなＢＡさんに対応された事無いんですけど、
２ｃｈでもいいＢＡさんにめぐり会えて幸せです。

>>266
まぁ人の顔だし、「どんなことになってもいいもんねぇ。」
つうことですね。

カウンターで試していて明らかに症状が出ても
（EX.赤くはれあがる）強行突破して
顔に塗りつけて「使い続ければ慣れてくる」って
売りつける。嫌な商売だねぇ。。。

a

>>264さん

＞他社製品使っていて、もし客からスキンケアのこと
＞聞かれたらどおすんのぉ？とっても気になるぅー。

やっぱり仕事ですから自社製品使ってる！と話すと思います
と言っても私は自社製品が肌にピッタリなので問題ありませんが

＞BAさん「サンプルどうでしたか？」ってきいて
＞合わなかった場合正直にそれを言うと「そんな訳無いでしょう、
＞あなたの肌状態が悪いんじゃないですか？」って責めるんだよぉっ。

全てのＢＡがそうでは無いと思いますが・・・。私の場合はサンプル
差し上げた方が肌に合わなかった時、無理にお勧めもしませんし
使い方が悪かったのでわ？と詰問も致しません。合う合わないはある
と思いますしね・・・。（香料・配合成分など）

＞それで「使い続ければ慣れてくる」的な言い方して
＞現品買わされるのよね。

そんな無責任な接客するＢＡは逝って良し！ですね〜〜〜
肌に合わないと感じたら、絶対に使ってはいけません！！

＞自分も合わないくせにそうやって売りつけられていたら
＞超〜ム・カ・ツ・ク！！

実際にそういうＢＡがいることは認めます。信頼出来るＢＡを
見つけていくしか無いんでしょうね・・・。

ちなみに>>266さんの意見は、私の書きこみではありません

>>257
販社の営業社員の男が、ほとんどの美容部員と
関係したといっていたんですが、レアなケースですか？

いつも同じパターンの色物を選んでしまい
買って帰ると同じような色ばかり。

違う感じの物を見たいと思うのですが
頼み方がわからなくて旨く伝えられず
困ってしまいます。

何かコツのような物はありますか。

>>277
そういう時こそＢＡに聞いて頂きたいと思います。
「いつも同じ色ばかりなので
　他の色で何か似合う色が有ったらアドバイスして頂きたいのですが？」
と質問して頂けたら喜んでアドバイスさせて頂きます。
私は小売店勤務ですが、
デパートで勤務していた時よりゆったりとメイクアドバイス出来るようになりました。
１人のお客様に１時間位は当たり前の様になっております。
（お客様に時間の余裕が有ればの時ですが）
もしお時間が有れば暇な時間帯や小売店をお勧め致します。
私はＢＡなので何とも言えませんがやはりメイクのお上手な方を探されるのが
１番ですね。
（会社ではメイクコンテストなど有りその差はすごいものです。）

>>278さんのような人だとお願いしやすいのですが
たとえば新色の時期などは似合おうがにあわまいが
「やれ買え、それ買え」状態で閉口してしまいます。
そういうとき以外だと「いつもとちがう感じで・・」
「だからどういう感じなんですかぁ〜」とため息混じりに
言われたりめんどくさそうに言われたり嫌な思いばかりです。

あまりお化粧に興味がなさそうに見えるからですかね。

カジュアルな格好でメークもそこそこでカウンターに逝くと
暇そうな時間でも態度が悪いカウンターがいくつかあるんだけど
（ランコム、シャネル、ヘレナ、エスティ等）
いざ支払いの段にデパートのゴールドカードを出すと
急に声のトーンが変わるひとが多いんですけど、あれって何なのでしょう？
それまで憮然としてたＢＡが、そういうときにこちらがサンプル下さいと
頼むとホイホイ出してくるんですが・・・。
カモ（お金ありそうに見える？実際は貧乏だが）って思われるてるのでしょうか？
それともデパートにクレーム入れるのを恐れてるのでしょうか？

>>279
私は美容部員ではなく客なのですが、そういうＢＡさんに当たると
へこみますよね。

私はそういうことを防ぐために、自分が「この人」と決めた美容部員
さん以外にはそういう相談はしないようにしています。
「この人」って決めるまで基礎ものなりメイクものなり色々買って
様子見なきゃいけませんけど、一度決まると色々相談にも乗って
くれるしサービスもしてくれるし何より相談する時に気が楽です。
あと、デパートよりも小売店のBAさんのほうがそういう相談に親身
になってくれる気がします。（あくまで私の経験上。小売店にも
もちろん嫌なＢＡさんいますが）

終わった話を蒸し返すようでスミマセンが

ごめんなさい、
それがシゴトなので…。

と書き込んだ>>266です。
たった２行でしたので誤解を招くの当然ですが
「使い方が悪い」だの「使えば馴れる」だのいって
押し付けるドキュソＢＡではない事だけは
弁解させてください。

ただ、いい商品、それなりの商品、
正直いってよくない商品も
「いいですよ〜」と言わなきゃいけないんです。
たとえその商品で自分が荒れたことがあろうが
はっきりいって他社の同じような製品の方が効いてる気がしても
ここが欠点なんだけどなぁ…と思ってても
長所をみつけて言わなければならないんです。
ある意味ホントに詐欺だと罪悪感に陥ることだってあります。

…長いのでいったん切ります。

…うざくてすみません、つづきです。

ふだんお客様から「私、肌荒れやすいのですけど大丈夫ですか？」
と聞かれる時、「すべての人に大丈夫とは断言できないのですが…」
という前置きを入れて商品案内をしてるのですが
先輩の前でやるとあとで喝を入れられます。押しが弱い！と。
ひとりの時はいまでもやってますが。
おおむねお客様には好評です。
「そりゃそうよねぇ、あなた正直ねぇ」って。
だから美容部員的には落ちこぼれです。

仕事だから、自社製品の否定的な意見は言えないけど
私自身肌荒れ起こした事があるから
無責任に絶対大丈夫♪とは言えません。

いっそドキュソＢＡだったら
こういった矛盾も葛藤もなくて楽なのですが
万人に１００％安全な化粧品なんて
なかなかないだろうから本当に難しいです。

　　　　　　　　　　　　　　BAさんに質問
客にサンプルあげたり、メークしてあげたり、親切（？）にする基準って何ですか？

１．その時の状況（忙しさ・気分）しだい
２．メークにこだわってそうな（うるさそうなひと）
３．お金もってそうなひと
４．おしゃれＯＬ風のひと
５．年配のひと
６．誰にでも親切丁寧にする
７．住所・職業・カードなどでステータスがありそうなのが分かった瞬間からつい・・・。
７．他（　　　　　　　　　　　　　　　　）

苦手なタイプの客がきたらどうすんのォ〜？
あるカウンターのBAちゃん、私の苦手なタイプ（藁
向こうもそうみたいなのよねェ。

たとえば色物の場合、私は気になる物を実際つけてみて
気に入ってから欲しい人。
BAちゃんは「この色がお似合いです！」と
もってきてそれを買って欲しいタイプ。
他の事言うと批判的というかァ、イヤみたいだよ。
とにかく自分の意志に背くのはイヤというタイプ。

ま、人それぞれ相性があるからァ〜何ともいえないんだけど
どうなのさァ？カウンター変えるにもそこしかそのブランド無いのよne。

>>283さんここはVSスレだから喧嘩越しのレスもついたりするけど、
そういう美容部員さんだと客も嬉しいよ。
先輩の喝に負けずにがんばってください。

>>276
それはその男の妄想が混じってると思われ・・・

＞284さん
私はお客様と目が合ったり、
こんなことはどうなのかと言うような具体的な質問をされると
親切と言うことではなく、自然とメークをしたりサンプルをお渡ししたりという事がでてきます。
というのも、
目を合わしてくださらないお客様であったり、何もお話してくださらなかったり
すると全くお客様の要望もお悩みも分からないので
こちらも何をすればいいのかと戸惑ってしまうのです。
また、何故か凄く不機嫌な顔で来られる方や、
｢私は知っているのよ｣という事をアピールし過ぎる方も、
どうさせて頂いたらいいのかと戸惑います。
こちらでカードや住所で態度を変えるBAが居るとありましたが、
私は、お支払いの際になってお金を投げるように払う方や、
何でも良いからサンプル頂戴とおっしゃる方に、
どんなにお金もちそうだとしてもどうしても笑顔になれません。
お金持ちだからと言って買ってもらえる!と思うことはあまりないです。
逆にどんなにカジュアルな格好をしていても、
お子様といらっしゃっても、
もちろん、何も買わなくても、
最初に書いたような方が来店して頂けると嬉しくなってしまいます。
あとは、何と無く、自社製品を愛して下さる方に贔屓目が行くのも確かです。

私の独断ですが
１．その時の状況（忙しさ・気分）しだい
サンプル乞食は当たり障りのないように
お断りしてるのですが、あまりにもいい人だとついつい
チーフのいない時は気前よくあげちゃってます。

２．メークにこだわってそうな（うるさそうなひと）
４．おしゃれＯＬ風のひと
あまりうるさいと自分の好みじゃない＝下手！ドキュソＢＡ
扱いにされてしまうので正直いって苦手です。
私の力の至らなさもありますが。
私はコスメデビュー組のお客様と一緒に
いろいろ開拓していく方が楽しいし接客もうまくいく。
頼りにされるのが何より嬉しい。
ただ、ＢＡによってはカモとしか
思ってなくてあれこれ押し付けられる場合があるのも事実。

３．お金もってそうなひと
めちゃくちゃラフな格好で最高級ラインご指名の方もいるし
ある程度の判断基準にはなるのかもしれないけど
結局見かけで判断できないです。
それでお客様を逃がしてしまうのは避けたいですね。

５．年配のひと
これは両極端です…
娘や孫のようにかわいがってくださると
私も人間なのでほろりときてしまいます。

７．住所・職業・カードなどでステータスがありそうなのが分かった瞬間からつい・・・。
お金がある＝コスメにお金をかける可能性は高い
けど、その人がその財産をコスメに注ぐとは限らないので
ステータスよりも美容に対する意識の高さの方が重要だと思います。
会話の中で何十万円もする美顔器を買って使ってるとか
エステに通ってるとかそういった話が出たら
少し意識してしまうかもしれません。
けどそういうお客様はやはり目も肥えていらっしゃるので
生半可な接客じゃ納得していただけないのです…。

風邪ひいて、とても具合が悪かった時、メガネかけて、服もてきとーで、
化粧品を買いにデパートへ行きました。
妹の誕生日プレゼントに口紅を買ってあげたくて、しかもその日しか
時間が取れなかったので。多分、他人から見てへろへろだったのかしら、
私が選んでたら「キンジルシ〜」と大声でわざと言われたり、
「やめときなよ、むかつく美容部員を書き込む掲示板あるし〜」って
言われました。もちろん口紅一本買って、すぐに帰ったけど悲しかった。すげー。
私が悪いのかもしれないけど、とても傷ついた。ばっちりメイクして会社帰りに
行くと、どこの美容部員さんも藁藁と寄ってくるのにね。
考えさせられる日でした。

>>290
キンジルシってなんですか？金印？
体調悪いんだったら無理しないで、誕生日当日過ぎてからプレゼント購入しても
よかったんじゃない？
服でもコスメでもアクセでも、吟味して選ぶようなものを体調悪いときに買いに
いかなくても、妹さんは怒らないんじゃないかな。。
キンジルシがわからないので、貴女の悲しみがちょっとよくわからない…

キンジルシって？？
掲示板あるし〜て美容部員に言われたのですか？

キ印？？

いくら何でもそれはないよな。
「図々しい」などののミスタイプなのだろか？

キンジルシってなに？
それにしても、なんか失礼そうなカウンターだけど、どこ？
ﾔﾊﾟｰﾘここで評判の悪い外資系でしょうか？

人を外見だけで判断するドキュソBAは逝って良し！
仕事なんだからさぁ〜もっとキチンと接客して欲しいYO

金のｺｽﾒ銀のｺｽﾒの金印だったのを選らんだとか？
金印ってなんだろう？？

質問に答えてくださったＢＡさん、本当にありがとうございます。
このスレにいらっしゃるＢＡさんは良いＢＡさんが多いので、
そういう方たちのレスを読んでると心温まります。
でも、色んなスレで話題になるドキュソＢＡがいるのもこれ変えようのない事実で・・・。
ああいうＢＡさんって何を考えてるんだろう？って気になってしまいます。

お気に入りのＢＡさんを決め、いつも決まったカウンターで買い物すればいいんでしょうけど、
ここに居る人たちはいつももっと良い化粧品、素敵なコスメを求めてジプシーしてる
人が多いと思います。

コスメを買いに行く上でお金を払う以上気持ちよく買い物したいし、
（カウンター初心者さんも居るだろうし）
周りに居るﾄﾞｷｭｿＢＡや良いＢＡさんなど色んな方たちの
お客様に接する上での傾向を知りたいなと思います。
他のＢＡさんもレスよろしくお願いします。

>>284で書いた１−７に追加します。
８．そこの顧客だと分かった瞬間から
９．話が合った（気が合った）お客様

>>276
今更だが・・・
「ほとんど」と言っても3人中2人と、50人中45人ではえらい違いだと思われ

「きんじるしい」…方言かも。

「きんじるし」おしえてほし〜！
百貨店にクレーム入れちゃえばよかったのに。

>>290
ひどいカウンターだね。
いくらどーでもいい格好していったからって、酷すぎ・・。

私の仕事はお客様がどのように綺麗になって
満足して帰って頂くか・・それが楽しみで２０年以上この仕事を
読けています。皆さん。ＢＡは皆様と同じ１人間です。
遠慮せずに色々相談して頂きたいです。

キ印＝基地外の意

>>303
それって本当に？
いくらなんでもひどすぎるよ〜
かわいそう。
私ならその場で泣きそうだよ・・・。
なんで客がＢＡのストレス解消の的にされないといけないの！

>>290そのデパートにクレーム入れたほうがいいよ！
どこのメーカーか晒してください。

意味が分からなくても「きんじるし〜〜」なんて言われたら
誰だってイヤだろうよ・・・。

キ印なら意味わかるけど、キ呼ばわりされるようなことしてないのに言われたら、
すっごく腹立つだろうねー…。
>>290さんが熱に浮かされて独り言を言ってたとかならまた違うけど。。。
きんじるし気になるー！

そういう意味だったんですか?
酷すぎる!

でもデパートのＢＡさんたちだと思うんだけど
皆同じメークして4〜5人で飲みに来ていて
男の人達と合流した途端に綺麗になった。
↑それまで何故か顔は綺麗なのに酷い表情で日との悪口言ってたからビックリして
見てしまった。

華やかな世界にいるって事なのかしら･･･。
人の感覚がおかしくなるって言うことは。

今日来られたお客様は、（よくあることなのですが）
これはどうなのかあれはどうなのかと色々聞いてくださるのは嬉しいのですが
全く本心が分からない素振りをされます。

悩む気持ちや試したいお気持ちは分かるので
もし最初から試したいものがおありになる場合は
｢こんな乳液を試してみたいので、サンプルを｣
とおっしゃって頂ければ嬉しく思います。
サンプルがあればお渡しできますし。

何よりも困るのは本当に欲しいものにたどり着くまでに
凄く時間がかかってしまうことです。
サンプルと最初から言うと駄目かもと思ってらっしゃるのかもしれませんが
色々聞かれ(肌悩みではなく、商品について。しかもどれかとも的が絞ってらっしゃらない状態だったりして
ファンデーションについて聞かれたかと思えば、
じゃぁ乳液は?となって次々と聞かれる割にはどういったものをお探しですか?とか
お肌について教えて頂きたいと言う姿勢を取るとまた次の話にかえられてしまって)
30分近くそうされた後に、｢じゃぁ、そのサンプル下さい｣と最終的な話になった
乳液のサンプルを求められ、結局その商品のサンプルはなかったんです。

お客様が残念な顔で帰って行かれるのを見て申し訳なく思ったのと同時に
最初から言って下されば･･･と残念にも思いました。

よく考えればBAさんで眼鏡かけているの
見たことがありません。禁止なのですか？

私は近視なのですけれどコンタクトは
アレルギーを起こしてしまって受け付けないので
眼鏡ユーザーなのです。カウンターによっては
向こうが悪気無く「コンタクトにされたらいいのに」
と、おっしゃるんですよ。確かにアイメイクは
映えませんものね。たまにアドバイスいただこうと聞いてみても
適当にあしらわれる感じです。

それに似たことで、肌のあら探しして
（肌荒れを起こしている、ニキビが出来ているなど）
製品を売りつけてくるのも嫌な気分になります。

悪気がないのかもしれませんがいい方を考えて欲しいものです。

>>309
私もコンタクトでアレルギー出るからよくわかるー。
よそ行きの時だけ使い捨て使ってるけど。

＞309さん
眼鏡は基本的に禁止の会社が多いのでは?
私もコンタクトで春になるとアレルギーが出るので
診断書を書いてもらって春だけは眼鏡にしています。
アドバイスをせずに適当にあしらわれると言うのは
もしかするとそのＢＡさん自信が無いのでは???
眼鏡じゃないと、どんな風にすればいいのかって思うのかも。

あと肌については
あら捜しをしているわけではないと思います。
肌荒れを起こされていたら気になる、のが私の場合性格です。
もし、｢売る｣行為で嫌な気になるようだったら
｢そうなんです。どうしたら直りますか?サンプルで試してみます｣
と言ってみるとか･･･。
どうでしょう？

どうしてＣＨＡＮＥＬの美容部員はあんな態度悪いんだ！！
特に渋谷の○武と銀座のＸＸ！！！
しかも海外でも態度悪いときたもんだ！！！！！！

＞砂樹さん
私は>>319じゃないですが・・・
普段よく逝くカウンターが２つあるのですが、顔馴染みのBAさんに
会うやいなやすっごくビックリした顔をされて、「かなり疲れてる？
それとも胃が荒れてる？」といわれます。
何かと思っていると「顔にニキビが沢山出来てますよね〜」って。
実際に出来ているのは中くらいの大きさのが４つくらい、跡が
少しだけあるくらいです。
私はそんなに気にしてないのに、大袈裟にあら捜しされてるような
気がしてしまいます。そして結局ニキビ対策モノをガンガン進められて帰ってきます。
割とそういう反応をされる事が多いので、最近少しへこんでます。
カウンターに逝くとまた言われるのかなぁ・・・と。
肌荒れ起こしていても、余り言って欲しくないかも・・・です。

そのへんのさじ加減は、本当に難しいのでしょうが・・・

＞313
そう言われると耳が痛いです･･･。
疲れた顔をしてこられるとよく来て頂いている方だと言ってしまいます･･･。
私も｢疲れてます?忙しいんですか?｣とか。
昨日言ったところなので･･･(ドキドキ)
その後身の上話を聞いてしまうのが私だったりするんですが・・・
＞でチーフとかに｢長かった｣とか言われつつ(汗)

でもそういう時はよく行ってらっしゃるならなおさら
｢あんまり気にしてないんです｣と言う方が良いのかもしれない。
多分ですが多くのＢＡは肌荒れしたりすると｢キー!!!｣ってなるんです。
で、必死に隠して、夜はケア。
許せなくなるんですね。肌のトラブルが。
同じ感覚で行くと当然気にしてるものだって思ってしまう所、あると思います。
かく言う私も毎晩遅くまで起きているので
クスミやクマ、トラブルのないように努めています。
それでも駄目なの時は寝る方を優先しますが(汗)

ＢＡさんに質問です。
他のスレで「４２才で２０台に見える人」っていう人を
バケモノ扱いしてるところがあったんですが、
私の周りには、たまーにそういう人いるんですよ。
（４２才だけど２９才に見えなくも無いという程度ですが・・・。）
そこで、常日頃多くの女性と接しているＢＡさんに質問です。
「実年齢聞いてびっくり」みたいなことは、どのぐらいありますか？

スレ違いかもしれない＆教えてチャンですみませんがよろしくお願いします。

私がよく行く田舎スーパー（笑）のＢＡ。
私が黒髪の時から、常にタメ口でムカついていたけど、こないだ茶髪にしたら、
いきなり説教はじめやがった・・・
まあ、私が学生だからって事もあるかもですけど。
なんか、学校も校則も守れないようじゃ将来なんたらかんたら・・・

なんで、髪を茶色にしただけなのに、ＢＡさんに説教されなければいけないんでしょう・・・？
とにかく、ムカつきました。
愚痴話してゴメンなさい。

ごめんなさい。
学校の校則もでした。
すいませんでした。

>316さん
実はそのBAさんに同じ年ぐらいか316さんより少し年下ぐらいの
お嬢さんがいるとか?
(なんか心配になるのではないかと)

>>318
でも、本人が不愉快に思ってるんだから、そういう接客方法は間違ってると思う。

>>318さん いえ・・・どうみても20代の厚化粧(余計)BAでした。。。

とにかくBAさんご本人のお人柄って、接客姿勢に出るよね。。。
いくら悪意でなくても、不愉快に感じる接客だったら
私は二度とそのカウンターには行かない。
市内で同じメーカーのカウンターなんていくつもあるもんね。

20代･･･
それは確かに意味不明ですね。

>>322さん 意味不明(笑)ですよねっ!
完全命令口調だったんです・・・
ＢＡ「あらっ！？その髪どうしたのっ！？」
私「ああ〜この間、ちょっと染めちゃって・・・」
ＢＡ「ダメっ！絶対ダメ！戻しなさいっ！」
私「えっ・・・（唖然）」
ＢＡ「学校では禁止なんでしょっ！？」
私「ええ・・・一応禁止みたいですが・・・」
ＢＡ「ダメっ！！学校の規則も守れないようじゃっ！」
私「はあ・・・」
ＢＡ「そんなんじゃ一生ＢＡになんてなれないわよっ！！」
私「はあ・・・（別に今の所ＢＡ志望じゃないし・・）」
ＢＡ「まあ、いいわ。サンプルでもあげるからっ。」
私「あっ・・・ありがとうございます・・・」
ＢＡ「早く帰りなさいよっ！」

といった会話でした・・・
くだらない話題で長文ごめんなさい・・・

付け足し♪
そしてそのＢＡは近くにいたＢＡとこっちをにらみながら。何か話をしていました・・・

>323さん
何じゃそりゃ･･･
それって接客でも応対でもなく
ただの嫌がらせじゃないですか･･･。
｢サンプルでもあげるからっっ｣ってのもまたよく判らない･･･。

316って中学生くらい？
ならわからんでもないが。

失礼ですが>>316さんのお住まいはどのへんなのでしょうか？
そんなに髪の色をかえることが
白い目で見られるような地域なのですか？
とはいっても私の田舎だってそれくらい当たり前になってるしなーー。

本来率先して茶髪にしてる率が多い
美容部員さんなのに
頑なにそれを否定するなんて
謎ですよね‥。
たぶんその人、美容部員の仲間でも
浮いてると思うが‥。

>>326 高２です♪

>>327　神奈川県です。といっても、田舎の方ですよ。
う〜ん・・・めっちゃ田舎でも、ないです。
しかもっ！私に注意（？）したＢＡさんも、茶髪です・・・

>>325さん 嫌がらせですよねぇ・・・
もう、このカウンター絶対行かないっ!(泣)

>>326さん >>327さん すいません・・・さん付け忘れ・・・

高校生か・・・
言い方は違えど、私でも注意するな・・・
高校生で髪染めてる子を見るとひやひやする。

>>330さん そうですか・・・私の考えすぎでしたね。
ごめんなさい。

>>331
あ、別に私個人のことであって・・・
私はBAでも何でも無いんです。
接客業なのに客のプライベートに口だしなんて
BA失格だなぁと思います。
が、髪染めるのもどうかと思う。

>>330
私も高校時代髪染めてたけど
まっとうに社会人になったよ銀行に入ったし。
どうしてひやひやするの？？？

将来が心配なんじゃなくて、学校で大丈夫なのかなぁって。
あと帰りに裸足にローファーはいてる人も「取り上げられたんかなぁ」って
ひやひやする。特に私立の場合は指導厳しいし。

私はもう大学生なので関係ないが。

>>334
今どき、真っ黒の高校生もあんまりいないような？
私でさえ軽くカラーリングしてたよ高校時代
県立で結構厳しかったけど金髪とかよほど明るい
茶色でなければ言われなかったけど＞学校
私立は厳しいのかな。

でもＢＡに言われることでもないよね〜＞328さん

まッキンキンな髪でもないんでしょ？

>>323さん
サンプルでもあげるからってとこで、笑ってしまった。
意味不明だし、人のプライバシーに踏み入って欲しくないけど、
少なくともそのBAさんは、あなたの事好きなんじゃないかしら。
妹みたく思ってるとか。て言うか、なんでサンプル？

単なる堅物だったのか、
（でも自分は茶髪なんでしたっけ）
自分が高校生の時、
できなかったから妬んでるのか‥。

>>336
なんか同意〜(笑)
サンプルでもあげるからっ。　てのは
ほらお菓子あげるから気をつけてお家に
帰りなさいっって心境かもね〜。

可愛がってるつもり、あるいは
お姉さんぶってるつもりかもしれない＞ＢＡ

>>308
これは個人的意見ですが。やっぱし気を使います。

たとえば雑誌なんかで「ああ良さそうだー」とおもう。
　　　　　　　　　　　　↓
現品をみて気に入ったら是非欲しい、スキンケアならサンプルから
試したい
　　　　　　　　　　　　↓
でも逝ったことも買い物したこともないカウンターなので
とりあえず「そこのメーカーの商品に興味があるんだよ」と
言う風には見せたい。そうしないと試すことが出来ない
（門前払いされる）ように感じてしまう。
そして実際気に入って買う時に、「サンプルだけもらいに来た人が
何しに来たのぉ？」的な扱いを受ける感じがする。

＊あからさまに「サンプルちょうだい」といえば
「切らしている」だの「作っていない」だのといわれ
サンプル乞食と思われて体よくあしらわれるのでは？
という不安がある。

実際「〜を雑誌で見て興味があるんで試してみたいのでサンプルを」と
いうと「あぁ、サンプルお作りしてませんのでこちらの
パンフレットどうぞ」と体よく帰らされたことがあります。
（カウンターは空いてました）
まれにハンドデモをしてくれるところもあるんですがね（藁）

長くなってｽﾏｿ

339さん
そうなんですよねぇ。
そういうBAも居れば逆にサンプルがあった場合に
パンフレットと一緒に渡すだけ渡したら後で｢何の説明も無かった｣と怒られたと泣き付いてくるBAもいます。
なかなか難しいですよねぇ。

絶対何処にでもこのサンプルはある、という事は絶対に無いので言い切れないですが、
｢どこかで情報を得られたこと｣
｢肌悩み｣
｢サンプルを使ってみたいこと｣
の3点を伝えて頂ければ、
ただなんでも良いんだと言うわけではないお客様だと判り、
肌悩みがあることが分かれば、その肌に合わせた使い方も説明できるかも知れません。

なんて個人的な言葉になってしまいますが･･･。

みなさん、たくさんレスありがとうございます♪
そうですね。
今度、ニコニコしながら、そのＢＡの所いってきます♪（笑）
反応（？）が楽しみです。

たとえ、サンプル乞食だったとしても
効能とか使い方とか、試用順序とかの説明くらいは
聞いて帰って欲しい…。

サンプルをもぎ取った後、
説明しようとすると「あー、ハイハイ」
わかったわかったじゃあね〜
な態度をとるお客様がいます。

たとえば角質をポロポロ落とすパックだったのに
洗顔フォームだと勝手に解釈して
泡立ちが悪いだの
きこうとしなかったくせに
そういう方に限って肌が荒れただの一人前に
クレームを出してくる。
そんな方のクチコミであの商品は使えないと
決め付けられるのもたまらないです。

肌悩みや今のお手入れ状況などしつこいくらい
おたずねする→そのかわりに肌に合ったサンプルを差し上げる
という事を極力行っているのですが
先日お尋ねしたらまぁ、たしかに我々もしつこいのですが…
「いちいちうるさい、とっととサンプルよこしなさいよ。
こっちは急いでるのだからっ！」とお客様切れちゃいました（涙）

キンジルシって、デパートの業界用語でしょう。
各デパートによって、トイレとか万引き注意とか、違いますよ。

毛毛毛●　　　　　　　　
毛毛毛●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●●●●●
毛毛毛●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●亀亀亀亀●●
毛毛毛●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●●亀亀亀亀亀亀●●●
毛毛毛●　　　　　　　　　　　　　　●●●●茎●亀亀亀亀亀亀亀亀亀●●
毛毛毛●　　　　　　　●●●●●茎茎茎茎茎茎●亀亀亀亀亀亀亀亀亀●
毛毛毛●　●●●●茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎●亀亀亀亀亀亀亀亀●
毛毛毛●●茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎●亀亀亀亀亀亀●
毛毛毛茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎●●●●●●●●　　　　　１
毛毛毛毛茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎茎●●●●　　　　　　　　　　　　　　　　 １１１
毛毛毛毛茎茎茎茎茎茎茎茎茎●●●●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１１１１
毛毛毛毛茎茎茎茎茎●●●●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１１１１１
毛毛毛毛茎茎●●●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１１１１１
毛毛毛毛茎茎●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１１１
毛毛毛毛袋袋●　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１　　　　
毛毛毛毛袋袋袋●　　　　
毛毛毛毛袋袋袋袋●　　　
毛毛毛毛袋袋袋袋●

ゴルァ！！

>>343
まじでーー？？
デパート勤務のＢＡさん、「きんじるし」の意味が間違ってたら教えてください。

age

限定色ありますよね？完売の物はともかく
売れ残っていたりするのでしょうか？
発売された時期が過ぎるとテスターが出ていないので
確かめることは出来ないのですがあったりしますか？
そしてそういうことはよくあることなのでしょうか？

何せ限定品なのでテスターが出ていないときには
聞きづらいし。（「そんなもんねえよ」と言われそうだし）
時期をハズして買うのはおかしいかも、と思うのです。

以前、あるカウンターでクリスマス限定色の
アイライナーが若干あると言って買ったことが
ありますが、春先に。
たまたま使っていただいて「ある」と言うことで
手に入れたことがありますが。

売れ残るかどうかはそこが仕入れした数によると思います。
聞きづらいかもしれませんがどうしてもあるかどうか試したい時は
「限定だったのでないと思いますが、○○ありませんか?」
と聞いてみるとか。

age

http://audiofan.gaiax.com/home/shinya/main

↑これいっぱいある。
ナンナンダ･･･

age

みなさん。
私は田舎の小売店勤務のＢＡですが
商品は大体何処で購入されていますか？
デパートですか？又は安売り店でしょうか？オークション？
どうしてそこを選んで購入されているか教えて頂きたいのですが・・・・
すみませんが宜しくお願い致します。

>>354
せっかくいいスレなのに、なんで関係ない話を持ちこむかなあ？
そういう質問したいなら、｢コスメに関する話題なんでもOK」みたいな
よその掲示板にかきこむべきだと思うよ。

BAの読み方がわかりません・・！

>>354
私の場合は・・・。
・ドメブラ→20％offのドラッグストア
（安さですね、やはり。ちゃちゃっとテスター試せますし）

・外資系→お気に入りのBAさんがいる場合は百貨店カウンターへ
（新作・限定品情報を聞きたいと言うこともかねて）
リピート品＆苦手なブランドカウンターでどうしても欲しい物の場合は
ディスカウント店へ（定番品）

・オークションは手に入りにくい外資物や（売り切れなどで）
手に入れ損ねた限定品などをgetするときに利用します。

小売店の方がじっくりお話を聞いていただけたり
お試しさせていただいたりするように感じるのですが
何となく「買って帰らなければいけない」感がつよくて
倦厭してしまいます。（ドメブラだと定価だというイメージですし）
デパートみたいに逃げていきにくいし。

>>355
関係あるじゃん。わけわからん。

>>354
日本のメーカーの物はドラッグストアで20%オフの時に買うことが多いです。
海外の物はデパートに行きます。

>>356
婆さん(w

>>358
え。。。私も関係ないと思ったけど・・・。
美容部員VS一般人っていうスレでしょ、ここ。
単に美容部員が書きこんでるだけじゃん。>>354

>>348さん
運が良い方ですね〜。うらやましい。
私なんか限定品のテスターも出てるし、ガラスケースに飾ってあるので
当然あるものと思い、「これ欲しいんですけど」と伝えたら
「とっくの昔に売り切れました」と言われましたよ。YSLで。
ないんなら飾るなよ！と心の中で叫びつつ、BAさんには何も言えないで
帰ってきた小心者の私…。

ヤフオクで儲けまくってる美容部員がいるよね。
これ多分、メーカーのBAじゃなくて
化粧品店かなんかの従業員かな・・・。

今月だけで大量サンプル＆末使用テスター売りまくりで
１５万は稼いでる。すげーな

私もBAになってテスター＆サンプル５０個くらい無断で
家に持ち帰って売りたいよ。


http://user.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/gemy?

今更だが…黙ってようかとも思ったけど。
YSLに冤罪かましてしまいました。
361で書いたことはDiorカウンターでした。
ずいぶん前だったから、忘れてたの思い出した。

>>362
無断でってそれは窃盗ですよー。
私が店員だった頃はテスター分けるときは、店員、BA全員いるときに
じゃんけんで買った人から欲しいのもらってました。
でも基本的に色物は製造中止になったもの、ファンデ等は一年たって
新しいテスターが入ったら、だったので新品はもらえなかったけど。

ヤフオクでテスターや新品いっぱい売ってる人、なんなんでしょうね。
業者なのか、あるいは万引き？と疑ったこともありますけど。
店内の者がそんなにたくさん持ち帰りしてたらそりゃぁ速攻バレます。

自分トコの化粧品を売りつける知識はあっても
化粧品そのものの知識が全くないBAが多すぎる。

「この成分はわが社だけの独自の物で他には無いんです！！！」
とは言えるが
その成分が何よりイイのか、を知らない。
メイク物を買いに行った時
「基礎はどのような物をお使いですか？」と聞いときながら
答えると、「はあ、そうですか」と明らかにその商品は知らない、という反応。

BAなら、他社ものだろうがなんだろうが、
とりあえず、どんなものか知る努力ぐらいしろ。
その手の雑誌読むだけでも、随分知識は得られるだろうが。

ここのスレの初心者なのでBAの読み方がわかりません！
もし、良かったら、教えて下さい。お願いしますでｽﾏｿ。

婆さん

>>366
ﾜﾗﾀ

カネボウの店員ヴァカだって思った。
化粧水のサンプル下さいって言ったら
どういったものが？って言うから「どんなのがあるんですか？」って
聞いたら普通説明してくれるよね？「美白と普通のがあります」だって。
ワラタ。
で、「シワが気になるから美容液か何かありますか？」って言ったら
「じゃあ。」って同じ化粧水を出してきて「２本付けておきますね」
って・・・。あなた美容液じゃないじゃん!!
資生堂の時はすごい親切だったよ。
カネボウなんて二度と買わないって思った。
横浜の東口にあるデパートの店員だよゴラァ!!

えー、私カネボウ大好きなのにー。
やっぱり人によるんじゃない？

>>365
あたしもよくわかんないけど多分ｂｅａｕｔｙ　ａｄｖｉｓｅｒではないかと思う。

ＲＭＫのＢＡ昔すんごい高飛車で態度悪かったんだけど、最近感じが良い。
２店舗とも感じがよくなったんだけど、なんかあったんだろうか？

そこで、ＢＡさんに質問ですが、

ネットが普及して感じの悪いＢＡ話があっという間に広まるご時世だし、
社内でＢＡの接客態度について、以前に比べて厳しく注意されるということはありますか？

>364
知らない振りをする場合もアリますよー?
雑誌やその会社のパンフレットで知っていても
感触とかそんなことまで分からない場合もあるし、
日本は世界一手に入る化粧品の種類が多い国なんですって。
雑誌に取り上げられてないメーカーさんとかだと分からないのもあると思いますけど。

この間、教徒大丸の

何度もすみません。
先週金曜日、京都大丸最悪なのがいました。＠ケサパサ
わたしは鏡の前でテスターいじってたら、
私のすぐ横であるBAが接客を始めました。
そのとき、そいつは絶対零度のような目で
私を睨みました。
なぜ？って感じです。
今思い出しても嫌な気分です。
あの百貨店、１階最悪です。
ランコムでも、嫌なババァBAいたし。

ランコム、製品は好きだけど、BAがいけていない。
だから、日本では買わない。

外資系ってたしか国産のBAの優秀な(よく売る、キャリアがある)人を
引き抜いたり、国産BAから売り込んだりしてるって聞いたけど、
その反面でそんな人が居たら意味が無いのにって思う。

>>374
京都大丸のＫＰ、Ｉさんは良い感じだけどなー。
結構キレイにメイクされていて、参考にさせていただいてる。
ＫＰは結構若いＢＡさんが多いし、テクもあんまりないとは思うけど。

基本は好きなメーカーでBAさんの対応がいいところで
買い物をするのですが。。。。
同じデパート内で違うメーカーで買い物をすると
どうしても行きにくくなったしまいます。
メーカーの紙袋くれるじゃないですか？
「他のカウンター逝ったのねぇ〜」と思われるのが
チトツライ。常連でお世話になっているメーカーへ逝くときは
よけいに気を使います。だからいつもコインロッカーの
お世話になってます。

こちらの気にしすぎですか？たとえば隣り合わせや
向かい合わせのカウンターで常連さんが買い物をしているのを
発見したらどう思われているんでしょうか？ﾁｮｯﾄｷﾆﾅﾙ

>377
全く気にならないと言ったら嘘になりますね。
でもそれを態度に出すBAはちょっと駄目かもしれない、と思います。
そこまで気になさらなくても。

私の同期に他のメーカーさんの紙袋を持ってらっしゃると興味津々に
話し掛けるものがいます。
で、その製品で盛り上がってから自社製品に自然と話が行っているんです。
うまいなーって思って経験が。

気になると言うのは何を買われたのかが
気になったりするって言うのがあるだけで
コインロッカーに預けたりはしなくて良いかと思いますよ。

>>377
デパートの荷物預かり所を利用すればタダなのでは？

あがれーっ！

>>374&376
京都大丸のKPのBAさん、親切なのはいいけれど、
その人の状態を見てアドバイス、というよりセオリー通りのアドバイスしてる感じだったなぁ。
何年か前藤原女史お勧めのカバーリングファンデ2番をクマ隠しにと思い、
カウンターで相談したら、クマにはコレっ！と
カバーリングファンデ4番、アイゾーンライトアップ、プレストフェイスパウダーピンクを
勧められた。当時学生だったけど３つ全部を思い切って買って、結局どれも使えず終い。
つーか色白の私になぜ4番を勧める〜、とか、ライトアップは発売したてで
売り込みかけられてたのね〜、などと今になってから思っています。

セオリー通りと言えば
カネボウのBAさんがしてくれるメーク。
誰につけてもらっても一緒。
凄いシックショックの偉い先生が来るからって予約して
メークしてもらったけど
言ってた希望との色をつけてもらっただけって感じで
綺麗になった気はしなかった。
ただ･･･濃くなっただけ。

京都大丸のＫＰは私もよく逝くけど、
そんなに悪い印象はないなー。
一人、すごく女の私から見ても可愛いＢＡさんがいて
丁寧というか、ＢＡらしからぬ素朴な感じで接客してくれた。
昔いた、鈴木蘭々に似てたような・・・。

外資系デパートＢＡさんって、お客さんがいくらぐらい（トータル金額）の
商品を買ってくれたら嬉しくなるんですか？
それともトータル金額は関係なくて個数ですか？
私はいつも１回につき５万円前後なんですが、まだまだダメ？甘い？

それと顧客って具体的にどういうこと？
回数とか年間トータル金額、来店数で「顧客」かどうか決まるのですか？

下品な質問でごめんなさい。

age

>>384さん
貴方のようなお客様は上得意のお客様だと思うのですが、
ＢＡもノルマはあってもやはり自分の事を信頼してくださるお客様が
一番だと思っていると思います。
いくら月にン万円買ってくださるうるさいお客様より
月に何回も遊びに来てくれるお客様の方が（たとえお買い物が1000円でも）
お得意様です。
（年間お買い上げ3回で50万より年に20回20万円のお客様のほうがサンプルもプレゼントも
たくさん貰っていると思いますよ。）

20回20万円でも十分お買い物してると思うけど・・・。

パンピーのコスメ生活とは、ケタが違いますのう。
一番お気に入りのカウンターでもせいぜい年10回未満、
使うお金も、いくら頑張っても数万なり・・・貧乏万歳。
上得意のお客様にはまだ長い道のり・・・・

とある国産メーカーのBAさんは｢一年に１２万以上お買い上げがあれば､本社にお得意様として登録されます｣みたいなことを言ってました。
私がBAをしているメーカーでは｢ライン使いをしている｣｢月に一回以上の来店がある｣お客様が上顧客として認識しています。が､お客様を敢えてランク付けするような事はしていません。
>>386さんのおっしゃるように､自分を信頼してくれて､頼ってくださる方が一番です。

特に欲しいものもないけど、ちょっとカウンターに寄ったりしても
いいのでしょうか？

テスターがディスプレイされている時点で、特に無くても
ふらりと寄るのは許されると思います。
試してみてよ、って感じに置いてあるんだし。
買わないなら寄るな！って言われるのは客の立場からしたら
おかしいと思う。BAさんの考え方がどうかはわからないけど・・・

カバマなんかは、ブースが小さい上にカウンターとテスターが
ほぼ同じ場所にあるので試し辛いです。
頼まなきゃ出て来ないテスターもあるし。

>384さん
顧客様はお名前頂いた全ての方と認識しております。
一年間のお買い物が10万円に満たなかったとしても
毎月来て下さる方はやはりお名前とお顔が一致するので
ご来店してくださった時に嬉しくなります。
いくらご購入頂いたら嬉しくなる、と言うものでもないです。
386さんが書かれてるようにいくら毎回5万円前後もご購入頂いていても
そのお客様が気持ち良く笑顔になって頂けないと
嬉しいとは感じません。
(真顔でいらして｢いらっしゃいませ｣と言っても
話し掛けても全く無表情の方がいらっしゃるのですが
新製品のお話をさせて頂いても興味を示されません。
この方はいつも本当に沢山お買い物されますが苦手意識が働いてしまいます)

客商売なのに勝手なことばっかり言ってるね。

ここでどんなに立派なこと言ってもﾄﾞｷｭｿＢＡの方が多いんです。

>393
勝手なことばかりと思われても仕方ありませんが
どう思っているのかと聞かれて
嘘を答えるのもおかしいと思いませんか?
2chで。

＞新製品のお話をさせて頂いても興味を示されません。

売りつけられるのが怖いんじゃないの？

客の方が情報早いとBAさん露骨にイヤな顔をされますよね。
私たちは雑誌を見、こうやってネットを通じて情報が
はいるわけですよ。「欲しい！」と思うモノはやはり興味が
あるから情報を取り込むんですよ。

なのにどうして露骨に嫌な顔をなさるのか？
「なんでぇ？この人何ぃー？」と言うような
いい方をされ、そういう風に見られる。
次にカウンターに逝って「あ、また雑誌か、ネットでしょ？」
ってため息疲れたことあります。

私はいけないことをしているのでしょうか？
どうしてそんな態度をとられるのかとても不思議です。

＞(真顔でいらして｢いらっしゃいませ｣と言っても
＞話し掛けても全く無表情の方がいらっしゃるのですが
＞新製品のお話をさせて頂いても興味を示されません。
＞この方はいつも本当に沢山お買い物されますが苦手意識が働いてしまいます)

みんながみんな新製品好きなわけじゃないしね・・・。
自分が使ってるお気に入り商品があってたくさん買い物してるのに、
さあ買えもっと買えとばかりに勧められるとうんざりすると思う。

>>392さんの意見に同意です。
苦手意識が働くって、そのお客さんをぞんざいに扱うって言ってるわけじゃないと思います。
全然関係ないですけど、アパレルの販売員として働いています。
お客様としては売りつけられる心配ってあると思いますけど、
売り上げとかよりも、その人に似合うものをおすすめしたいっていう気持ちが
大きいです。

私は使ってませんが、クリニークのBAさん、成績でバッジつけてますよね。
以前、バッジをたくさんつけてるBAさんに接客してもらったことありますが、
押し売りしようとしないで、とても感じのいい方でした。
そういう無理のない、感じの良い接客が結局は売り上げに結びついくんだろうなって
かなり感心しました。

先程書いたお客様に関しては新製品に関心を示されないのが苦手と言うわけではありません。
いらっしゃいませと言っても、お肌について伺っても
反応が殆ど無く、
本当に気に入って使って頂いているのかなぁ･･･と不安になったりもするのです。
書き方がまずかったようで申し訳ありません。

その前に書いているように、気持ち良く帰って頂きたいと思っているためか、
押し付けと思われるかもしれませんが
無表情だったり
嫌そうな顔をされた状態で商品を買って頂いていると、
笑顔になって頂けるにはどうしたら良いのかと考えてしまうのです。

>396さん、398さん
それとも無表情で買いに来られる方には
何も話しかけない方が良いということでしょうか?
・・・

>>401
396でも398でもないけど、
誰もがお話したいわけじゃないんだから
話しかけてウザそうにされたらもう構わない方がいいと思う。

欲しいものだけ買いに行っただけなのに
あれこれ話しかけられると何か他にも売ろうとしているとしか思えない。
本当はそうじゃなくてもそうだと誤解されるだけ損だよ。
私はいつもしつこく話しかけてくるBAがうざくてカウンター変えたことアリ。

キレイな美容部員のお姉さんに質問です。
普段、どのへんでプライベートをお過ごしですか？

>>392

客全員がここの板に居るようなコスメ大好き！人間じゃないと思うし、
嗜好品というより生活必需品だから買ってるひとも多数いると思います。
そのお客さんがたくさん買い物してるお金持ちとの事なので
尚更ＢＡさんに媚びたりしない気がします。
（挨拶くらいすれば？と思う気持ちは分かるけど）

ここはＢＡさんとうまく付き合って仲良くなって、
ｻﾝﾌﾟﾙとか新情報を得たり色んなモノを試したい！
っていうコスメフリークさんが多いと思うし、
普通の人でおまけに無表情の金持ちの気持ちは私にはわかりません。

買うもの決めてせっかく出かけたのに、マニュアル丸覚えみたいな新製品の説明されて
貴重な時間をさかれるのがイヤなひとかもしれないし・・・。
関係ないですけど、よくあるのが、
「肌の入れ替わる周期ご存知ですか〜〜？」（保母さんみたいな口調で）
みたいな説明をマニュアル棒読みでするメーカーあるんで。
私もいい歳してるのにあれはいい加減うざいです。

愚痴は美容部員集まれのスレの方が聞いてもらえるのでは？

>404さん
愚痴ではなくその上の顧客様のお話です。

どのくらい買ったら嬉しいのかと言うお話でしたので。

でもレスありがとうございます。

>>404
でもＢＡが新製品を紹介してくれてそれが気に入って買ったことは無いですか？
私はあまりしつこくされるのは嫌だけどやっぱり新製品の事はいち早く知りたいし
（買わなくても）分らないことは相談します。
ＢＡさんが嫌ならＮＥＴで買った方が良いかもしれませんよ！

>>406
＞でもＢＡが新製品を紹介してくれてそれが気に入って買ったことは無いですか？
買うこともありますよ。
でも、大体ネットや雑誌で情報仕入れて欲しいものといらない物を決めてでかけるので、
買う気のない物をしつこくされるのは正直困りますね。
＞ＢＡさんが嫌ならＮＥＴで買った方が良いかもしれませんよ！
ＢＡさんがいやなんて書いてないですよ。
カウンターでは友好的に過ごしてます。

VSって感じがよく出てるなぁ･･･

>>406ってＢＡでしょ？

そうなの？

384です
>>386さん >>389さん >>392さん、その他のみなさん
私の変な質問に答えてくださってありがとうございます。

ＢＡさんの気持ちとすれば、
金額やノルマがまったく関係ないというわけではないけれど
満足して気持ち良く帰ってくれる顧客が良い、
といった感じなのですね。とても参考になりました。

私は、某カウンターにお世話になっている。という気持ちで
毎回お買い物をしている身です。
私自身、お化粧に目覚めた（？）のが遅かったもので（ただいま３０代）
化粧品の用語も満足に知りませんし、
ましてやアイライナーもうまくひけません。
そんな時、ＢＡさんにメイク方法や基礎モノの使い方などを教わったり、
上質の化粧品にめぐり会え嬉しく感じておりました。
まったくの素人な私は、実はＢＡさんにとって面倒なお客だと
内心思われているのではないかと不安でした。
でも、また今日みなさんの書きこみを拝見させていただいて
少し勇気がでてきました。ありがとうございます。

私はカウンターに行くと「こんにちは、今日はＸＸを見せてください」
といった風にＢＡさんに声をかけ、商品を見せていただいてます。
また、前回購入した商品についての感想も申し上げてます。
（とてもよかった。綺麗な色だった、など）
お金のことはよくわからないので、自分がお店にとって
取るに足らない顧客なのでは？と思ってました。
でも、また次回から今までと同じようにお買い物に行きたいと思います。
１ヶ月に２回ほどしかカウンターへ行けないにもかかわらず
私の名前をＢＡさんが覚えててくださり嬉しく思います。

自慢ではなく、反対に自分に自身がなかったゆえの書きこみでした。
ありがとうございました。気持ちがスッキリしました。
私が上顧客かもしれないなんて・・・嬉しいです。

↑
すいません。長くなりすぎ・・・

>411さん
なんだか私の書き方がまずかったようで
ちょっと雰囲気悪くなってしまいましたが･･･。
すみません。
少しは答えになったようで安心しました。
自信か･･･。
是非次回カウンターに行かれる時は自信を持って笑顔で。
色々聞いてくださるのも面倒だなんてこと無いですから。
↑凄く忙しくて人でが無い時以外は･･･。ｽﾏｿ

>>392さん
いえいえ、とんでもないですーーーーーーーー。
ぶしつけな質問をした私のほうが失礼でした。
にもかかわらず丁寧にお答えをいただいて喜んでます。

はい。ＢＡさんが忙しそうだったりお客さんが多いときは
ぶらりとデパート内を散歩してからまた覗いてます。
そんなときＢＡさんは
「こちらでおかけになってお待ちください」と言われますが
私が遠慮してそうさせてもらってます。
（他のお客さんいても優先してくださるのも、ちょっと困ります）
なるべく、すいている時間に行くようにしますね。
明日からまた楽しみです。（＾＾）

○○ください、って指定してるのに、ほかのものを薦められるのが
すごいいや。丁度キットの出てる時期で、私の欲しいものが入っては
いたけど、現品じゃなくてミニサイズ、サンプル。
なのに、最後まで「こちらはよろしいですか？」ってしつこい。
キット売り切りたいんですかね。
あのー、最初から買うって言ってるものがあるんですが…。
サンプル乞食じゃあるまいし、ちゃんと買いますけど…。
２ちゃん見てると、なんでBAにへこへこしないと良い気分で買い物
できないんだろうって思ってしまう。すんません、愚痴でした。

>>415
反対にキットに入ってるのをなんで言ってくれなかったの？
って、あとで文句言う人もいるからじゃない？

>>415
いちおう会社的にミニサイズ持って来た方には
おっきいのもあるけどどぉ？？こっちの方がお買得ですよって
すすめなければいけないんですよ…。

あまりしつこいのは逝ってよしだけど
たいていの場合は「どうですか？」って聞かれたらさらっと流して
「これでいいです」って言い切っちゃって大丈夫だと思います。
まずはそうやって聞かない事自体
怠慢な美容部員だと周りから評価されてしまうので
聞くことだけは大目に見てやってください…。

なんか、勘違いしてました。
私の場合はミニサイズ持ってきて
大きいサイズを薦める美容部員の話ね。

でもこれは
ファンデ買った人に「替えのスポンジは大丈夫ですか？」
「ケースは〜」「下地は〜」
化粧水買った人に「乳液は〜」と聞く場合にも応用できるので
気づいて「あ、それも買わなきゃ」と思わない限りは
聞き流しちゃってください。

お客様的にはそんな事知ったことじゃないかとおもうのですが
我々はとりあえずそうやってお勧めする姿勢を
みせなければいけないのです…。

>>417
おすすめ・・・だったとは知らなかった。
でも、そうやって「買い忘れ」を教えていただけると助かります。
だって私、そそっかしいから家についてから
「あ！XXXも買うつもりだったのに忘れてた」ってことが多々あります。

この板ではいろいろ言われてるけど
私、ﾄﾞｷｭｿBAをまだ未経験。当たったことないの〜。
本当は良いBAなのに、お客のほうが悪くてﾄﾞｷｭｿに豹変！
というシーンを何度か見ました。
ちょっとテスターを勝手に触りすぎなんじゃない？＜客
お金を出すからって偉いわけじゃないじゃん。
もちろんちゃんとしたお客に対しても態度悪いBAもいるけどね。
”私（客）はちゃんとしてるもん”っていうレベルが
どの程度なのか知りたくなってきた。
日本人は勝手に商品を触りすぎなんじゃない？＜テスター含む

触んなきゃ分からん

確かに＞触りすぎ
日本人ってそういうクセあるよね。
自分も日本人だから気をつけなきゃーと思って
お店の人の様子うかがって「ここは触っても良いのか？」を
見極めています。

そういえば以前、地元の美容部員の対応で、嫌な思いをしました。
他メーカーの商品を買った私に、しつこく自社の商品を勧めたり
（お金を払い終わっても「次回はぜひ」と）
アイライナーを買ったときも、その美容部員の顔ははっきり覚えて
いたので簡単に済ませかったのですが、引き方を教えるとか言いだして
顔をつかまれたんです。本当に腹が立ちました。今ならハッキリと怒り
お金も払い戻して帰るのに。当時は学生だったので…。
今はその人は売り場にいなくて、美容部員さんに聞くと社内で指導を
してるとか。自分からはそのことは話しませんでしたが。
その人は極端な例だと思いますが、客の気持ちを考えない美容部員も
いるんだなって感じでした。
メイクをしてもらって、自分のメイクのポイントを見つけてくれたり、
417さんのように、フォローがありがたい人もいるので、ホント
商品よりも美容部員さんの対応でお店やメーカーのイメージが左右される
こともあると思います。

>>421
まったく触るなって言ってるんじゃなくて
勝手にじゃんじゃん触るのはマナー悪いと思う。
ちょっと一言先に「見てもいいですか？」って言うだけで
ずいぶん変わると思うんだけどな〜。

>>422
まったくそうよね♪見極めるのって大切。

>>423
メイクデビューだとカモにされやすい・・・
かわいそうに・・・
若いというだけで舐められることも私もあったわ。昔ね。

すごくくだらない質問ですが
ＢＡさんってお客さんの手元（指先、爪）見ますよね。
やはりキレイにネイルしてある方の方が
「お！しっかりやってるんだ」って好感？というか
何と言うか・・接客にも力入りますか？
（メイクとかこだわりあるんだなー＝買うかな？みたいな）

>>426さん
それもあるだろーけど「ネイルも買うかな？」って
いう意味で見られてるっぽい。と私は思う。

この間、カネボウでファンデーションを購入し、帰ろうとしたときに
横から突然資生堂のおばさんＢＡが「うちのも使ってみて」ってファンデーションの
サンプルを渡してきてびっくり。
今、買ったばっかりだし、カネボウのＢＡさんもいるのに・・・。
カネボウのＢＡさんは苦笑いでした。

狭い売り場のＢＡさんって大変だと思いました。

運

>>428
いやーそれ、売り場が狭いから
じゃなくて、その資生堂オバさんの
性格だとオモワレ

肌が弱い方なので化粧品は試し塗りして
もらってから、かならず家に帰って落すまでをﾁｪｯｸ。
メイクおとしもサンプルでもらっています。
買ってから返品ではなくて、最初から念のためのお試しなんです。
ＢＡさんからみたら、ものすごくイヤな客かもしれません。
初回は絶対購入しないもの。特にスキンケア商品。
ただサンプル乞食にはなりませんよ〜次回買うといえば必ず買うし
寄るといったら絶対寄っているもの。

でも自分にホントに合うものを妥協したくないので、ずっと
このやりかたです。合えばすべて購入。
まず正直に何が欲しいか言って、それから今日はサンプル
ＯＲ肌への影響のみ確認したいんです、と丁寧に誠意をもってお断りしてます。
後日寄った時に、パッケージや操作性なども含めて、
必ずどこがいいのか、悪いのかをはっきり言います。
ＢＡさんにとっては売りにくい客でしょうが、開発側としては
消費者の生の声ほど欲しい情報だからです。
いつもありがとう＜Ｍ屋の心優しきＢＡさん。

気になることが。BAさんの喫煙率はやはり高いですか？
タッチアップしてくださるときにどうしても煙草臭
気になるんですよね。
「吸うな！！」とはいえませんが少しお心に
止めていて欲しいです。

吸うなって言ってんじゃん…

>>432さん、やっぱ気になりますよねー。
カウンターというか、催事っぽいところにいたおばちゃん
(ドイツの無添加？基礎もの...名前忘れた。バイオ・コロ〜？)
手で化粧水をつけてくれたんだけど(ってゆーか頼んでないけど)
タバコ臭、ひどかった。
やめてくれーって感じ。

>>433さん
吸うな、っていうか、休憩時間などに吸ったら、必ず石鹸で
手を洗ったり、口臭対策はしてもらいたいな、って思います。

ＢＡさんじゃないけど、新色発売のイベントで来てたアーティスト
さんがタバコ臭くてたまんなかったよ〜。服から匂ってくるの。
あれはやめて欲しいかった…。
別のブランドのアーティストさんはそこのブランドの香水をほ〜ん
のり香らせていて、そういうところも含めてかっこいいなって思った。

タバコの話はウザイから終了。

>>433
言ってないじゃん。>>434が言うように
手を石鹸で洗うとかそういう風にちょっと
気を使って欲しい訳よ。

>>436
あら、逃げるんですか？VSスレなんだから
ちゃんと戦ってくださいね♪

担当のBAさんに取り置きしてもらった商品を取りに行ったら、
そのBAさんはお休みだったので、別のBAさんに商品の説明や会計をして頂きました。
この場合、成績としては予約を請け負った担当の方に付くのでしょうか？
それともあくまでも会計を担当してくれた方に付いちゃうのかな？
もしかして申し訳ない事をしたのかしら？と気になってます。

おいおい・・・ﾏﾀ-ﾘいこうよ。
感情的になると、まとまる話もまとまらないよ。
VSなのはいいけど、あくまでもお互いの立場で情報交換
するってことで。

>>438さん
私もソレがどうなってるのか不思議なんです。
私の担当のＢＡさんは自分のお休みの日を教えてくれてます。
そうまでしてくれるのって何なんでしょうか。

１．担当のＢＡさんじゃないと私の嗜好について
　　詳しいことがわからないからやりにくい。

２．成績ってレジを打った人についちゃうのから。

どうなんでしょうね。私も知りたい〜。

>>438　あ！私もそれ気になったよ。
洋服買うときなども「後で来ます」とかいって出てきて
お茶とかして戻ったら先ほどの人はいない。
休憩です〜とか言われてしまったら「待ちます」ってほどの
ことでもないし・・・（もう買うだけなんだし）
どういう風に成績がつくのか気になるね。

>>439
賛成！！おとなーー♪

今日シャネルにファンデ(パウダリー)試しに
行ったら、ＢＡさんに私が朝塗ったファンデがくずれまくった
(暑かったので)上にそのまま、重ねて塗られたんですが

一度ついてるファンデとってからじゃないと効果がわから
ないのでは・・・と思うし、これまで他のカウンターでは
そうしてくれていたのですが。
これって普通なのですか？ＢＡさん、どうなのでしょう？
私がどうでもいい扱いをうけただけなのでしょうか？

予約の場合は予約を取った人の成績になりますよ。
けど、商品のご紹介して
「また来ます」の場合は接客しなかった
美容部員の成績になっちゃうことも…。
「また来ます」がその日のうちならともかく
後日になると会員様で担当美容部員とかがいるのでないかぎりは
うちの場合は確実にその時に接客した美容部員の成績になります。
こうやって美味しい思いをしたり悔しい思いをしたり…。

よそではどうなんでしょう？
フォローきぼーん。

>>438
私は客だけど、予約の取り置きの場合は
その時担当した人の成績になってるよ。
休みの日を教えてくれるってのは
やっぱ担当だからじゃない？それに別のモノも
お勧めできるし。

BAさん出過ぎた事してｺﾞﾒｿ

444さんが詳しそうなので質問してもいいでしょうか？
この間、予約分を取りに行ったらいつものBAさんがいなくて
別の人に接客してもらったんですが、前にいつものBAさんに
勧められた物をうっかりその時買ってしまったんです。
こういう場合って、予約分はいつものBA、当日買い上げは
その時のBAの成績になるんでしょうか？
高いものだから、いつものBAさんの成績になるように
買ってあげれば良かったとちょっと後悔してるんですが…。

444ではないですが横レス失礼。
>446さん
それは間違いなくその時のBAの売り上げでしょう。

担当のＢＡさんがいるときにカウンター行きたいけど、ＢＡさんの
都合に合わせられるときばっかりでもない…。
ふらっとカウンター行って担当ＢＡさんいたら嬉しいけど、いない
時のほうが多いんだよな。
お休みの日を教えてもらえる人がうらやましいよ〜

前に某ブランドでファンデを買ったときのこと。
「試しにつけてみますか？」といわれたので「はい」と答えた。
キレイなお姉さんが塗ってくれたんだけど・・手がタバコくさい。
息も多少タバコくさい。
多分、ガムかなにかで誤魔化したつもりだろうけど、指についたタバコの臭いは取れてない。
はっきりいって、気になった。
自分が吸わないので敏感すぎるのかもしれないけど、もうちょっと気を使ってほしいな。
結局ファンデは買ったけどね〜。

あー私も吸わないから気になるー。
あと誤魔化しなのか、手首だと思うんだけど
香水つけてて香水の匂いと煙草の臭いが混じってて
きつかったことがある。

指のタバコの匂いってなかなか取れないみたいね。
それに本人は吸ってるんだから麻痺してるだろうし。

>>448さん
ＢＡさんのお休みの日を教えてもらっているものです。

「次回は月末あたりに来たいんですけど
ＸＸさん（ＢＡ）は、いついっらっしゃるの？」
ってさりげなく聞くと教えてくれるはずよ。

>>444さん、>>445さん
ありがとうございます！
担当してくれているBAさんはとっても良い方なので
彼女の成績にならなかったら、と思うと気になって・・・。
安心しました。

うちでは予約分も関係なく、その時接客したBAの
売上にしてます。
なぜなら、予約をガンガンとっておいて、まった
くフォローしないBAがでてくるから。
売り場のコ達には
「売上とりたかったら、ちゃんと自分のいる日に
ご来店いただくようにフォローしなさい！」
と指導してます。
そうするとお客様も固定化しやすいですし、BAの
コ達も頑張ってフォローしてますよ。

タバコの臭いがイヤなら別のBAさんに乗り換えればいいんじゃ？

>>455
そーいうつまらんレスはよしてくれ・・・
愚痴は愚痴。マジアドバイスされると話の腰が折れる。
普通は「イヤなBAは乗り替える」くらい思いつく頭、あるでしょ。

そうかな。つまらなくないと思うけど。>>456
ここで臭いだのなんだのって文句言ってるよりよっぽどいい。

>>456
口悪い。ﾏﾀ-ﾘいこうよ。

>>455=>>457
飽くまでも美容部員VS一般人ですから・・・
吸わない人からしたら吸う人のタバコ臭は気になるもんです。
あなた喫煙者かな？一般人が吸う分には仕方ないけど
好き嫌いが別れるものだし、接客業だから、お化粧品を売る人が
タバコ臭ぷんぷんするのはどうかなぁ・・・と思う。

457だけど455じゃないです。勝手に決めつけないで。>>458

アひゃひゃひゃ

ｳﾞｧｳﾞｧーが吊れたぜ

喫煙者マンセー

生意気な波平をシめてやるッ！

婿養子であるマスオが見守る中、制裁は行われた。
既に波平の口中ではノリスケの赤黒い怒張が暴れている。
「カツオ君、お義父さんのお尻がおねだりしているようだね」
マスオの声に応じて、カツオのブリーフから屹立した一物が顔を覗かせた。
ゆうに一尺はあろうかという業物に、恐怖に顔を歪める波平。
しかし、その恐怖心とは裏腹に、波平の肉棒は硬度を増していく。
−波平にとっては、その恐怖こそが色欲そのものだったかもしれない…。
天を仰いだ波平の頭皮を、マスオが絶妙な舌技で剥いていく。
サーモンピンクの亀頭が徐々に姿を現すのと平行して、
カツオの淫槍が波平の菊門にねじり込まれていく…。
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磯野家縁者男性陣によるド迫力の４Ｐファック！
だが、長い夜は幕を開けたばかりだ…。

タバコ吸わない奴は氏ね

煙草もロクに吸えねーヲタク女はコミケでも逝ってろ

勝手に決めつけないで。

生意気な波平をシめてやるッ！

婿養子であるマスオが見守る中、制裁は行われた。
既に波平の口中ではノリスケの赤黒い怒張が暴れている。
「カツオ君、お義父さんのお尻がおねだりしているようだね」
マスオの声に応じて、カツオのブリーフから屹立した一物が顔を覗かせた。
ゆうに一尺はあろうかという業物に、恐怖に顔を歪める波平。
しかし、その恐怖心とは裏腹に、波平の肉棒は硬度を増していく。
−波平にとっては、その恐怖こそが色欲そのものだったかもしれない…。
天を仰いだ波平の頭皮を、マスオが絶妙な舌技で剥いていく。
サーモンピンクの亀頭が徐々に姿を現すのと平行して、
カツオの淫槍が波平の菊門にねじり込まれていく…。
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磯野家縁者男性陣によるド迫力の４Ｐファック！
だが、長い夜は幕を開けたばかりだ…。

荒れてるみたいだけど・・・・


私某社のBAですが、接客業はかなりストレスが溜まります。
いくら理不尽な対応をされてムカついても、ニコニコしてなきゃ
ならないんだもの。そうしてないと、クレームが来てしまいます。

目の前で吸ってるわけじゃないし、少しくらいの臭いで
ブツブツ言われると、こちらもたまったもんじゃないっていうのが本音です。
いっぺんBAやってみろ！！

生意気な波平をシめてやるッ！

婿養子であるマスオが見守る中、制裁は行われた。
既に波平の口中ではノリスケの赤黒い怒張が暴れている。
「カツオ君、お義父さんのお尻がおねだりしているようだね」
マスオの声に応じて、カツオのブリーフから屹立した一物が顔を覗かせた。
ゆうに一尺はあろうかという業物に、恐怖に顔を歪める波平。
しかし、その恐怖心とは裏腹に、波平の肉棒は硬度を増していく。
−波平にとっては、その恐怖こそが色欲そのものだったかもしれない…。
天を仰いだ波平の頭皮を、マスオが絶妙な舌技で剥いていく。
サーモンピンクの亀頭が徐々に姿を現すのと平行して、
カツオの淫槍が波平の菊門にねじり込まれていく…。
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磯野家縁者男性陣によるド迫力の４Ｐファック！
だが、長い夜は幕を開けたばかりだ…。

>>467
じゃー辞めたら？

467の客にはなりたくないなあ

>>467
そういう気遣いができない人は接客業向いてないと思う。

>>469->>471
あなた方もどこか自分の気付かない所で人に迷惑かけてるんですよ。
少しは店員の気持ちを考えてくれるお客様でないと、接客していて
辛いです。少し接客すれば、売り子という立場をどう思ってるかすぐわかります。
特に見下している場合ね。

以降>>467のドキュソBAは無視ってことで。

客商売でお金もらってるんだから、プロに徹して欲しいな。
化粧品なら香りとかも、買う上で大事なファクターだし。
お客さまにあれだけ接近する仕事なのに、
ちょっとの臭いくらいでがたがたいうな、BAは大変なんだよ、だってさ。
じゃあBA以外の接近する客商売は臭いとだめなのか？
臭い消しとか色々あるじゃん。

>>473
激しく同意。>>472でさらに恥の上塗りしてるしね。

先日丁寧にカウンセリングしてくれたクラランスのBAさん、
その後買いに行ってなくてごめんなさい。
今月苦しかったんです…とほ。
次に何か買うときは絶対指名して買います。懺悔でした。

>>467
どんな仕事だって不平不満はあるよ。
お金もらってる以上はプロなんだから、ましてや接客業。
「これぐらいでさあ・・」という甘えは困ります。
あなたにとって「これぐらい」でも、客にとってはとんでもないことかも
知れないでしょうに。

ただの営業マンだって口臭スプレーとかやったりとか、ニンニク系の食事は
平日に絶対食べなかったりとか気を遣っているというのに。
あなたは美容の言ってみればプロ。
向いてないと私も思う。

と、懺悔はしたものの、一月も空けてから行ったら「こ、こいつ…」
と思われないか不安なんだよね。
でもあのBAさんが好きになったから勇気を持って（藁行きます。

まともで素敵なBAさん、467みたいなドキュソBAをどう思われますか？
「気持ちわかる」とか言う人ばっかりだったら、もうカウンターで買いたくない。

皆様・・・>>467は巧妙な煽りとは考えないの？
コピぺに混ざってるし。
放置したほうが良いと思うけど。

確かに。。。あんな事書いて叩かれないはず無いってことくらい
想像つくもんね。わかってて書いたとしか思えない。

皆さん、放置でお願いします。

>>467がどのくらいの歳なのか気になるわ。
オヴァだったら枯れる一方だからまぁ近づかなきゃいいんだけど、
若かったらちと問題。

イメージ的に某白衣のカウンターっぽい気が・・・

こんばんは＾＾とっても久しぶりにきちゃいました！
タバコの話でなにやら、戦ってますねぇ＾＾；マッタリイキマショ〜ね☆
あたしはタバコを吸わない側なのですが、この仕事に入ったとき先輩に
メークをして頂いた時、その手がとってもタバコ臭かったのを今でもはっきり
覚えています。タバコを吸わない人にとっては、いや、愛煙家にとっても
自分の鼻の近くをタバコの臭いが付いた手で触られるのって、とっても不快に
感じることなんですよね。私の働いているところでは休憩ご、ものを食べていても
食べていなくても、必ず歯磨きをする事と手を洗う事が義務付けられています
やはり私たちは美を売る仕事ですので、些細なところまで気を使わなければ
いけないんでしょうね。。。実際BAの喫煙率というかデパガの喫煙率かな？
は高いと思いますよ。私の売り場は１５人いますがその中でも１１人は喫煙者
です。やはりストレスがたまるからなのかな？？そういう私も実は以前まで
愛煙家でした。今はほとんど吸わないというところでしょうか＾＾；
けど、タバコを吸った後って、手をきちんと洗ってもにおいは残るんですよね
どうすればいいのでしょうね。あんまり意味はない決まりでしたけど、休憩の
とき、吸っていいタバコは一本までと以前は決まってました＾＾；ナンジャソリャ
って感じですね　　最後のはレス違いかなり長文うザくてすみません

タバコの話はいつでもキリがないんだよね。
いつまで続けても無意味だからもうやめない？
過去スレにあったけど、タバコ臭いBAが嫌なら他の人にするって事で。

石鹸でちゃんと洗えばにおいはなくなると思うよ？
どーしても気になるなら…どうしよう。クリームとか塗る？

タバコが悪いとかじゃなくて437の考え方に問題があるのだと思われ。

>>484に同意。
臭いなんて好みの問題ですよね。
私は煙草は吸わないけど煙草の臭いは平気です。
それよりデパートの化粧品フロアの
何もかもが入り混じった臭いが大嫌いだから
小ぢんまりした化粧品屋さんに行くようにしています。

高卒でそれも偏差値の低い高校出身ばかりだから仕方ないよ。＜ＢＡのタバコ
開き直ってるあたりをみても、タバコすって何が悪いのｱｧﾝって感じじゃん。
いくら言っても分かんないよ。

タバコ臭いBAがいるってことは
そのメーカーがBAのタバコを禁止していないってことなんだから
BAを責める前にそんなﾄﾞｷｭｿメーカーの製品は使わないことだね。

＞少し接客すれば、売り子という立場をどう思ってるかすぐわかります。
＞特に見下している場合ね。

あなたがそんな態度だから見下されてるんじゃない？
それか被害妄想強いんじゃ？

えー、BA個人の客に対する心配りの問題じゃない？

＞あなたがそんな態度だから見下されてるんじゃない？
同意。

>>467、本当にBAかな？
そんなBAがいるなんて思えないんですが・・・
いくらなんでもそんな心構えの人間はBAやってないと思いますよ。

人に触れる職業ではタバコを吸ってはいけない。
嫌いな人にとってはものすごく不愉快。
禁煙出来ないならその仕事をやめる。

が、仕事の作法だそうです。

>>491
個人に要求しすぎ。

自分がいつも他人に対してどれほどの心配りができるのか自省すれば
BAに対して一方的に心配りを要求するのは無理があると思う。
どうせなら489ぐらい徹底した方がスッキリすると思う。

タバコの話しは終わりにしましょうよ。

★吸うのは個人の自由
★吸ったあとには口臭スプレー＆手洗い

職種、学歴、関係なくこれでいいじゃない。
おわりにしよう。
ＢＡさんへの苦情じゃなくて「情報交換」の場にしましょう。

＝＝＝＝＝＝　喫煙ＢＡの話し・終了　＝＝＝＝＝＝

だからそんなタバコを許可するようなメーカーは使わなきゃいいよ>>494

スチュワーデスは就職試験のときに
煙草を吸うかどうか医学的に検査されるんだって。
引っかかったら即アウト。

>>497
日本語読めます？
>>496の文章読めますか？

>>498
時間読めます？
どう見ても入れ違いでしょ。

くすくす

>>498
まぁまぁ、落ち着いて。
私も４９６さんに同意するけど書き込まれた時間差がたった二分なので
４９７さんは４９６を見てなかっただけと思われ。

>>499
氏ね

↑オマエモナー

氏ね、って久々に見た。
まだこんな言葉使う人がいたんだ。ﾌﾟ

ﾌﾟ　もどうかと思うよ。

＞スチュワーデスは就職試験のときに
＞煙草を吸うかどうか医学的に検査されるんだって。
＞引っかかったら即アウト。

大学時代からタバコすってる友達がスチュワーデスの試験受かって今やってるけど。
知ったかぶりはやめましょう。

>>504
煽りにマジ抵抗は寒いよ・・

色物コフレで「好きな色が選べます」というのが
よくありますよね？新色の中とか制限があれば
その中から選ぶというパターンですが
全色、要するに今まででたものもふくめてと言う場合
なぜか新色ばかり勧められますよね。
新色の販売ノルマのためでしょうか？
前に出た色も見せて欲しいのですが。。。。
いつも不思議に思います。

>>506
会社によるんじゃ？
つか、くどい。

>>509
あんたもくどいＹＯ！

>>508
前からあった色をすすめると
お客さんが「これ持ってるわ」ってことになるからじゃない？

新色のみ売り上げとは別に
新色の販売ノルマっていうのがあります。
新色の口紅一日3本とか。

だから無理にとはいわないけど
本当にいい美容部員さんがいたら新色買ってあげてね。
けど、本当にいい美容部員さんは新色も既存の色も含めて
本当にその人に会った色をお勧めするでしょうが。

新色でも、いいBAさんでも、いらないものはいらない。

>>512さん
けっこうノルマあるんですね。
では反対に新色のノルマを今日は売りきった（３本とか）アトだと
その日、新色は「お奨め」って言わないとかありますか？

新色は雑誌の露出多いし、かつ問い合わせも多い。で、オーダーも予想立てながらするのでまずどの色に興味ありそうかな？と探りいれ濃い薄いの希望によって既存の色味での色探しが始まります。でも大体の方が新色付けられてこれでお願いします！となります。私はバロメーターとしてまず新色です。一気に30色近くみたら選ぶお客さまも私達もエンドレスになりますしね！

>>515
改行してね

ＢＡさん〜〜がんばれ〜〜

>>513
だから無理にとはいってないよ〜
いらないものはもちろん買わなくてよいです。
新色と既存の色で迷ったら新色優先で（笑）
あくまでも、迷ったら‥の場合ですよ。

>>514
ぴったり３本じゃ正直言うと
翌日以降アンシンできないのでノルマ３本だとしたら
５本くらいはうれたらな〜と思ってます。
けど私の場合、気が弱いのでふだんから
「これが似合う！」ってあまり言い切らないで
>>515さんのように好み→濃い薄いの希望‥というふうに
一緒に選んでいくので好みを伺っているうちに
既存の色に流れて逝くことが多々アリ。

言いきっちゃう人は本当に似合う色をチョイスしてるのもいれば
新色売りたいだけの場合もあるので
普段から行きなれて似合う色を知ってる美容部員さんが
いるところなら無理に新色薦められたりはしないかも。

BAさんが勧めてくれる「似合う色」にいつも違和感を感じます。
自分が常連でよく知っているBAさんならともかく、
初めてのBAさんにいくら似合うと言われても
好きな色じゃなかったらウザイだけだし。
BAさんは色が似合う、似合わないって何で判断するんですか？

私の逝ってるカウンター、とにかくその日の服装で似合う色を判断してくる。
今日はたまたま紫だったとか、今日はたまたまオレンジだった・・・って時に
個性の強い色を選ばれてしまうと、イマイチ購入に踏み切れません。
確かに服に合った色をつけるのは大切だけど、その日の服に合うものを
買いに行くほどオシャレ上級者（死語？）ではないし。
あと、こちらの意志ばかりを尊重しすぎる人もいます。
たまには他人からみて似合ってる色を欲しい時もあるんで、あまり
こちらの意見ばかり黙って聞かれると、もぢもぢしてしまうことも・・・

その点、悪名高いマリクヮのBAさんは、化粧をはじめて間も無い頃に逝ったら
「お好みの色はこのへんですね。でしたら、この辺りのお色は普段選ばれない
お色ですよね。とてもお似合いなので、チャレンジしてみてはいかがですか？
それほどお好みからかけ離れたものではありませんから大丈夫ですよ」と
先導してくれて有り難かったです。

そうそう。
たまたまそのときの服装だけで選ばれてもね。
しかもさりげなく勧めてくれるならともかく、
絶対似合うとか押し付けられると萎え萎え。

この色がお似合いですよ、と言われても
好きな色じゃなければただ売りつけようとしているとしか思えない。

でも普段愛用（好きな）している色がその人に必ずしも似合ってるとは
限らないよね。だから変えてあげたい・・・とか。

あるある>>522
すきじゃないっていうと、たまにはイメージ変えるのもいいですよ、とかね。
そういうかBAからはぜーったい買わない。

>>522、>>524
そういう時は、好きじゃないって言うよりも、
「以前そういう色つけたんですが、イマイチ周囲の評判が悪くて…」
って言っちゃうと、相手が売りつけたがってるかどうかわかるよ。

「好きじゃない」だけなら、食わず嫌いってこともあるし。
>>523の言うように、本当に「変えてあげたい」と思ってるかも
知れないよね。

色に関しては
「これ好きじゃないんですよ・・・」
なんて言えないよ、シャネルでは。
「え、限定ですよ！！！！売り切れますよ！！！！本当にいいんですか？！」
信じられんって顔をしたあと、不愉快そうな顔。
でも、要らん物は要らんのじゃー！

うん、それもあるよね。 >>523

私は滅多に行かないカウンターで「この色どうですか」とか
勧められても営業なんだな、って思って特に気にしないし、
（「そういう色好きじゃないんで」とはっきり言うと大抵
簡単に引き下がってくれるし。）
通いのカウンターで「たまにはこういうお色どうですか？
こういうシャドウと合わせてお使いになると…」なんてアドバイス
されたら素直に聞いて検討してみる。

私にとっては色のアドバイスはそうムカツクことではないな。
「絶対これですよ！」と押しつけられたりしたらヤだけど。

「絶対似合いますよ。ご自分で気づいていないだけですよ」
と言われてむかついたことあり。
初対面のBAにそこまで言われたくない。
新色なら紹介してくれる程度で充分。

イエローベースだからブルーがかったローズは全然に合わないのに
ガンガンそれを勧めてきたBA。
ウザイとかいうより色の感覚がおかしいと思った。
ああいうBAは他の職業に移った方がいいと思う。

ＢＡです。
色物、確かに色選びは難しいですよね。

私は、まずお客様に
・どういう色をお探しなのか
・どういう色が好きなのか、嫌いなのか
・どういう時につけるのか
を尋ねます。
例えば普段遣いだったら、
それから更に、よく着る洋服の色や普段のメイクをお訊きしてから、
お肌の色などを拝見したうえで
既存色新色取り混ぜた中から数色選んでご紹介しています。

また私が選んだ色以外に、
お客様自身で試してみたい色を選んで頂き
（これはパッと見で惹かれた、でもなんでもいいのです）
それらを実際に試してもらいます。
人によって色素の関係で見た目通りの発色になるとは限らないですし。
（特に口紅は）

お客様が苦手にしている色が、
実はその人にぴったりなんじゃないかな〜、ということもあります。
そういう時はその色もお勧めしますが、
それを試す試さない買う買わないの選択権は、お客様にあって当然。
今後の何かの参考になれば…位の感じですかねえ。

苦手な色、に限らず
買う買わないの選択はお客様がする、
というのを常に忘れない様にしています。

苦手な色は勧めないでいいよ。こんなのもありますよ、ぐらいでいい。
それ以上になるとただ売りたいだけに見えるし印象悪くなるから。

>>530
あなたのようなＢＡならいいのですが（仕事がんばって）・・・。
530さん、なんか気配り上手そうですね。

BAさん、こいつをどうにかしてください…
http://cheese.2ch.net/test/read.cgi?bbs=female&key=993798170&ls=50

>>531さん
私は苦手な色もすすめられたほうがいいな。
だって冒険もして勉強したいしね。
自分の固定観念だけでメイクしててもつまんないじゃん。
だからＢＡさんにたとえ適当でもすすめられるのって
私は好きです。
メイク歴１２年ですが冒険よー♪

>>530さん　素敵〜。
あなたみたいなＢＡさんに出会いたい！
私の担当のＢＡさんも素敵だけど、ちょっと浮気。＾＾；

>>530
＞私は、まずお客様に
＞・どういう色をお探しなのか
＞・どういう色が好きなのか、嫌いなのか
＞・どういう時につけるのか
＞を尋ねます。

これが旨く伝えられないんですよ、私の場合。
だからBAさんが逆に困ってしまうらしいのです。
たとえばリップの場合、ピンク系が好きなのですがまるっきり
似合わないのがわかっているのですよ。
デモ好きなんでそういうんですよ。「このあたりに
なります。」といってBAさん手に何色か出すんですよ。
そこで「どれにする？」的にいわれても非常に困ります。

あと微妙な色合いだといいにくいですよね。
オレンジに近いピンクとかパープルに近いピンクとか。
両極端（オレンジとピンクとかパープルとどピンクとか）
出されてしまいます。面倒くさがられているみたいです。

雑誌に載ってたんだけど、大高さんがBAやってた頃の
口紅の勧め方みてすごく感心したなぁ。
読んだ人いる？

↑どこに載ってたの？
しょうさいきぼーん

ヴァンテーヌだったと思うけど、もう何ケ月か前の話だよ。
ちょっと内容をうまく説明できないんだけど・・・

何色か口紅を扇を広げたみたいに手に持って、お客の目の
高さにかざし、お客さんがいちばん目線を向けた口紅をすすめて
みる・・って感じだったような。

ブラウン系の落ちついた色の口紅がほしいんですけどお勧めはありますか？
と、超具体的に聞いているのに
それよりこっちの方が…と言ってピンク系やローズ系を出してくるBAは謎。
結局ブラウン系は出してもらえずにそのまま帰った。時間の無駄だった…。

>>539
すごいワザだ・・・マジシャンのようだ・・・

>>540
それ嫌だねーーーー！時間の無駄。
ううーむ。ブラウン系の在庫がなかったのかも〜

ピンクやローズでも
落ち着いた色なら出しちゃってるな‥私。
ブラウンというか赤みがかったベージュだけど
けしてブラウンではないから
ヤパーリドキュソＢＡなのでしょうか？？

けして押し付けではなかったのですが。

>>539
そうそう、お客は欲しい色が実は心の中で無意識に決まっていて、
いくつかに絞られた色に関係ない色を混ぜて
目線でそれを探り出すのよね。マジシャン大高姐マンセー。

>>542
ピンクやローズで赤みがかったベージュ、って？
わけわからん

量販店にいます。
お客様の希望の色だと思うものが無い時は
リップライナーやグロス使いを紹介しますが
それでも希望の色!という反応が無い時は
酷い話かもしれないけど他で探して頂きます。
デパートとか小売店専用商品で、イメージに近そうな色があったら
それを見に行って欲しいとも言ってしまったり･･･。
どうしてもこれなんだろうな!って言う色を(頭の中で)見つけてしまうと
それをオススメしたくなって･･･。
結局他のお店まで足を運んでいただく事になってしまうんですが･･･。
これは会社としてはよくない姿勢のようです。
例え自社製品の物を勧めるにしても･･･。
お客様としては迷惑でしょうか?
○○と言うブランドの○ばんがイメージに近いと思うのですが･･･。
とか言いながら同じメーカーの物を買うために他のお店を見てくれ、と言うのは。

お客さんが思い描く「ピンク」が実は
プロから見ればピンクじゃなかったり＜分類ベージュとか
あれだけ暖色系が山ほどある中で
お客さんの思い描く（または注文してくる）色を
「これですね」って出してくるのも至難のワザだよ。

手持ちの口紅を持って行って
「こういう色味で、もう少し落ち着いた感じが欲しい」とか
言ってみるのもお互いにわかりやすそうだね。

何かいい色ないかな、というときならいろいろ見せてほしいけど
>>540さんみたいに欲しい色が具体的にイメージできているときは
そうじゃないものをいくら出されてもうざい。

数を売りたいんだったら、まず欲しがっているものを見せてくれて
それから、その色に合うグロスやライナーを出してくれれば
もしかしたらそれも買うかもしれないけど
最初からこっちの要求を無視されたんじゃ
何も買う気になれなくて当たり前だと思う。
ないないらないと>>545さんみたいにちゃんと言ってくれた方がいい。
他で探せっていうのは全然酷くないよ。
酷いのは何でもいいから無理やり売ろうとする方だよね。

>>546
お客がピンクと言ったんだったら
とりあえずピンクを出せばいいんじゃ？
それからもうちょっと黄味が強いのがいいとかいろいろ言ってるうちに
目的の色に辿りつくんだと思う。
それが結局分類ベージュかどうかはお客には関係ないんだし
お客のイメージしているものを一発で出す必要もないんだから。

>>540
水差すようで悪いのだけど、ブラウン系のものをつけると
悪い意味で落ちついちゃって、老けて見えたり顔色悪く見えたりって事はあるかもしれないよ。
そのBAさんなりに、>>540さんがより良く見える、似合う色をオススメしてくれたのかも・・・
あ、でも>>540さんはブラウン系を買うおつもりで逝かれたんですよね。
その点そのBAさんは押しつけがましかったんだよね。余計な事言ってｽﾏｿ・・・。

>>548
ごめんなさい私の表現がわかりにくかったかも。

お客さんが「ピンク」と口にしてても
実は一般的にはベージュのことだったりして
BAさんが言われるとおりピンクを出しても
「そんなのピンクじゃないわ」って
ことになるケースもあるんじゃないかなって思ったのです。

友人にいたんです。
ベージュなのに「ワイン系」とか言ってるコがね。
それで行き違いも、たまーにあるかと思いました。

>>550さんのブランドにはピンクは1色しかないんですか？
ピンクといってもベージュぽいのから青みがかったのまであるんだから
所謂「ピンク系」をいろいろ出せばいいと思うのですが。

服装で客選びますか？きちんとした格好で
テクもありそうな人の方がBAさんもやりやすい
（接客しやすい）のですか？
私はあまり堅苦しいカッコウが嫌いでカジュアル
なうえテクニックもありません。こういう人が
コスメ売場にいるとウザがられるのでしょうか？

>552さん
そんなことはないはず。
でもﾄﾞｷｭﾝBAの売り場はわからん。
この間私思い切りカジュアルな格好で行った時、
確かに声かけられたのテスター見始めてからかなり後だったけど(藁
ちゃんと丁寧に教えてくれたよ!
｢つけて｣って言うまでつけてくれなかったけど･･･

>>551
なに怒っとん？

>>551
なるほどー！５５１さんのおっしゃる意味がやっとわかりました。
そうですよね。
何本か出してくれればいいことですね。すいませんでした。

近々、一般人から美容部員になるのですが、色々読んでいたら不安になること
ばっかりです。美容部員の方、まだ漠然となのですが、何かいいアドバイスか
なにかあればお願いします。女社会でうまくやっていく方法はあるのでしょうか？

>>550
友人にいたんです。
ベージュなのに「ワイン系」とか言ってるコがね。
それで行き違いも、たまーにあるかと思いました。

わかる！それ！！
私も色の表現苦手です。自分のイメージでは「○○色系だな」
と思っていても、実際それは「▲▲色」という物に分類されて
いるという事がわかっていないのでした・・・

一番わかりやすいのは、ＣＭで使ってる色とかかもしれませんね。

あの、かなり前から思ってたことなんですけど、美容部員さんて
お世辞にもかわいいとは言えない女性がコスメを買いに来たときって
どう思いますか？かわいいもしくは美人なお客さんが来たときと接客に
違いってありますか？すごく失礼な質問ですが、私自身容姿に自信がないので
いざ「これが欲しい」と思ってもなんか笑われそうな気がして中々カウンターに
足を運べないんです・・・本当に失礼な質問でごめんなさい。

毎日メイクはしているんだけど、
使っているのがドラッグストア系とかハンズ系だから
カウンターってここ数年は全然縁がなくてホントに行ったことないんだけど
今日、買い物に行ったついでにデパートの化粧品フロアに寄ってみたんだよね。
フロアに入ったとたんに鼻をつく化粧品の臭いに圧倒されつつも
おー、これがあの悪名高いシャネルかー、とかあれこれ思いつつ
いろんなスレを思い浮かべながらフロアをぶらぶらしてたら
「何かお探しですか？」ってBAさんに声をかけられたから
「いえ、何にも探してないです」って答えたらすっごい嫌な顔されちゃった。
やっぱり用もないのに行くもんじゃないね。
それにしても臭かった…。
カウンターに通ってるみんなってすごいねえ。
あ、煽りじゃなくてマジでそう思いましたです。

>>559
私はＢＡじゃないけど、カウンターは
あんまりドラッグストアと違って
用もないのにブラブラするところじゃあないような
気がする。
私は化粧品がダイスキなので
カウンター行くときは大抵○○の何番を買う！！
って決めてあるので・・・。
それかお目当てのブランドを手にとって
見てみたいときなんかに行くかなあ。
私は幸いカウンターでイヤな思いしたことないよ。

＞「何かお探しですか？」ってBAさんに声をかけられたから
＞「いえ、何にも探してないです」って答えたらすっごい嫌な顔されちゃった。

想像したら笑えた。
ＢＡさんの顔が思い浮かぶ。

>>560
私は用がなくてもブラブラするよー。
新色が一斉に出るシーズンなんてカウンタを眺めながら歩くのがすごく楽しみ。

スレ違いかも（ｽﾏｿ
カウンターでリップ付けて貰う時の作法が解らない
唇は閉じていて良いんですよね？

薄く開いておいた方がいいと思われ>>563

>>559
化粧品フロアをぶらぶらするときは
知らないＢＡさんに声かけられたら、
気まぐれで口紅の１〜２本を買ってもいいかな〜
って時にしか通らない。
もしくは、いつものカウンター直行かな。

>>563
軽く「イーッ」って口の形にしていたらいいと思うわ

>>559
私は買うもの決めてなくてもブラブラすることあるＹＯ！
ウロウロしてるだけで楽しいから。
ここで評判が良いものを例え買わなくても、ちょっと見てみたかったりするし。
チェックしてなかったキットなんて見つけたら買うこともあるし。
別に買わなくてもウロウロしたっていいんじゃ？個人の自由。

結構すいていて、買いたいと思うスキンケアがあって
カウンターに行ったときの事。
スキンケアのハンドデモをしてくださった
のですが、BAさんが出した乳液が、たまたま服に飛んで
きてしまってついちゃったんですよ。「すみません！」と謝って
くれるのですが、ふき取るモノを出してくれるわけでもなく
ひたすら頭下げられます（別カウンターなんだけど2回ほど
そんな目にあった）結局手持ちのハンカチで拭いちゃう
んですがね。シミになったりしたわけではないけど
なんだかナァ、と、感じます。わがまま言ってるん
でしょうか？あるいはそういうモノなんでしょうか？
（下手に拭くと余計に悪くなるから自分で対処してもらう）

ネイルなんか服にこぼしちゃったら大変ですよね。
手持ちのハンカチじゃ対処できないし。
「シミ抜き携帯」でカウンターへ・・・と
言うことなんでしょうか？

>>567
私も同じ目にあったことあるよ。
シュウウエムラのオイルクレンジングのハンドデモなんだけど、
ファンデを手につけたのをクレンジングして水で乳化させて
その液体が服にビチャビチャかかる。
私の顔がこわばってるのに気づいたら、
「すみません」とは言うけど知らん振り。
高い服じゃないけどもう少し気をつけようよーって思った。
不注意なひと多い。

う〜ん・・・
服汚された事無いからわかんないなぁ。
しかし、自分で対処（フキフキね。）してもらうにしても、
カウンターに常備してるティッシュくらいくれてもいいと思うけどなぁ。

ありがとうございました。勇気を出して逝ってみるよ。

>559
「何も探してません｣って言う言い方もちょっと悲しい気がするなぁ。
｢見てるだけです｣っていったほうが柔らかくて女性的な気がするけど。
それでも嫌な顔する人はするけどね(w

あー、でも私も言ったことありますよ。＜何も探してません
別に冷たくあしらうつもりはなかったのですが
「何かお探しですか？」にそのまま反応しちゃって。
マックで「お持ち帰りですか？」と聞かれて
自分で「お持ち帰りです」と言ってしまうみたいに。
…アホですね。

「ちょっと散歩です」って言っちゃったことあるよー。(w

カウンターの前で立ち止まっているならともかく、
ブラブラしているだけのときは声かけないでほしいなあ。

本当は声を掛けてくれなければそれが一番って思いながら
ぶらぶらしちゃうんだよね。
だって気になる。

セフォラってどう？？

嫌いじゃないけど、商品をもって歩いてると
必ず説明うけなきゃいけなくない？？
今日なんて、同じ説明を２人にもされて参ったよ。
歩くとこ歩く所に人いるからさ。
しかも「それっすっごいいいんですよ！」って。
分かったからさ、もういいよお腹いっぱいって感じする。

セフォラで
「これいいですよね、もう何度も買っているんですよ」
と言ったら静かになってくれたことあり。

私は善かったらご紹介しますー。と、言い反応なければ近くもなく遠くもない距離にスーと引きます。ただやはりシカトされるとへこみます。せめて頷くくらいしていただくとへこまないのですが、、、。無視されると逆にどうしていいのか分かりませんよ！見てるだけかなぁと、スーっと下がると急にもう決まってるから早く！ってさぁ。あたしゃどうすりゃいいんだ？

新宿のセフォラで、キレイなボトルの香水があったので、ふと
手にとったとたん、ものすごい厚化粧の人に捕まった。
そんなの雑誌に載ってたよーって事を話されたので、
笑顔で交わし、下のフロアでまた別の香水を見てたら、殺気が！！
真横を見ると、さっきの厚化粧の人が、笑顔で立っていた。
かーなり無気味だった。
もちろん、何も買わず出ていった。

原宿のセフォラは放っておいてくれていいと思う。

改行すりゃいいんだ

>>577さん
私は無視しませんよ〜。
たとえお仕事とはゆえ声をかけてくださってるのですから
軽く会釈したりします。
断るときも笑顔でやんわり断りますね。
そのほうがお互い気持ちいいですしね。
京女風に・・・

わー！嬉しいです！本当多いんです、、、。こちらとしても見て戴くだけでも歓迎なんですよ！！皆さん見てるだけです。の一言お願いします！私が勤めているところはその後呼び掛けがなければなるべくびったりくつっかない様心がけています。お客さまもBAも気が楽ですしね！そのほうが。

改行してね。お願い>>581

こっちが何も言っていないのに勝手に声をかけてきて
無視されたらへこむなんて、ﾄﾞｷｭｿBAの見本みたい。ｳｻﾞ

>>558
↑この質問に誰も答えないのはナゼ？
ＢＡさんいたら答えてあげてage
私も気になるし・・・

>583
逆に声もかけてくれなかった!!!放置プレイだ!
って騒いでる消費者の方もいますよねぇーココ。

>>585
声をかけるかどうかより
声をかけて無視されたらへこむ、というBAがﾄﾞｷｭｿ臭い。
という意味で583に同意。

ドキュソって決め付けるのはどうかな？
本当のドキュソは無視してもへばりついてくるよ。
「ひとりで見る！！」って言っても
一方的に聞きたくもない商品の説明を始めて
「さあ買うの？買わないの？？」って態度出すよ。

下手に反応してフレンドリーに近寄られて
つい買っちゃった、鬱…って事もあるので
こちらが必要としないかぎりは関わりたくない派ですが
だったらそこで「ひとりで見てます（ついてこないで）」
と意思表示すればいいと思います。

無視されて気持ちはよくないでしょ？？
>>583さん
>>586さんは
なにか反応していやな思いでもされたことがあるのでしょうか？？

無視されてへこむっていうか
無視されて「ムカツク」と言ってるならドキュソ逝きだと思うけど

無視されてへこむ + 見苦しい文章 = ドキュソ、だと思われ

大抵の客は、買わされるんじゃないかと思って最初は冷たかったり
無視したり、声かけにくい雰囲気を醸し出しているのよね。
でも実際捕まってしまい話を聞いてるうちに、良いBAさんだと
段々とバリアが解けていったりする。
逆にバリアを解いてくれない客に当たってしまうと、例えプロでも
後々までイヤな気分が残ったり、自分の至らなさに腹が立ったり
してしまう。私は別の職種で経験があるので、声をかける側の苦労もわかる。
そのへんはやはり客も個人差で、BAさんも悩む所でしょう・・・

化粧品に関しては私は客なので、微妙なところです。
客側の心得として、例え買わないにしてもその意思表示をソフトにして
BAさんにイヤな思いをさせないくらいの気持ちはあっても良いと思う。

>>589さんと同意見です。

無視するっていうのは柔らかさにかけるし
そういうふうにＢＡさんや店員さんに対して
大きな態度しちゃうのって、おこちゃまです。

BAじゃないけど元接客業です。
声をかけて無視される人って、いつも無視されやすいんじゃないですか？
多分、声のかけ方が悪いんだと思います。言い方とか表情とか。
無視されるとへこむとか言う前に自省が必要なのでは？
何故無視されるんだろう、と考えることが大切。
常に向上心を持たずにへこんでばかりではいつまでたっても無視されると思いますよ。

声かける相手を最初から選ぶのもいいと思うぞ。
アホっぽいのには声かけなきゃいいぢゃん。

>>592さん
う〜ん…無視されやすいんじゃないですか？とは
イタイ指摘ですね。確かにあるかも。

でも９割以上は「いえ、別に」「いえ、大丈夫です」
「他もまわりますので」ってなんらかの言葉を
返してもらえるので残りの１割の方はそのお客様の性格なのかな？
って思うようにしてます。（それじゃあ解決策になってないですが…）

もちろん言い方とか表情とかも影響してくる場合も
あるだろうけどこの人は誰が何を言っても無駄ってこともあるので
へこむというより気持ちの切替えが必要なんじゃないかと思いました。

どっちかっていうと声をかけて「いいえ結構です」って
いわれないように自然に会話ができるようにするには
声のかけ方であるいは声をかける美容部員によって
お客様が心を開いてくれる度合いが変わってくるので
そういう意味ではへこんでばかりじゃなくて何故？？っていうのは
考えながら接客していこうとは思ってます。

>>592
声をかける前から、
この人声かけたら買ってくれそう
って見抜ける人もいるそうです。

私はそこまでの域には程遠いですが。

最近ウォークマンで音楽聞きながら
店内見てまわってる子多い。
ケイタイで話しながらっていうのも多い。

美容部員としては太刀打ちできないので
絶対に声かけられたくない、でも
うまく断れないという方はそうするのも手かも。

でも、お会計までウォークマンをはずさず無言でとか、
ケイタイを切らずだとお客様の善し悪しとは別になんとなく
寂しい気はした。なんか私、、自動販売機みたい…って。

そういえばあやしいキャッチセールスやスカウトに
捕まらないようにする為にケイタイで話しているフリする
っていうのもありましたよね…。あれとおんなじなのかな。
少しでも言葉を交わしたら向こうのペースに持っていかれそうな方どうぞ。

欲しいものだけ買いに行くときもあるんだし、そういうときは自販機でもいいんじゃ？
つか、BAが客に何を期待しているのか謎。
BAが客に気を使っているんだから客も気を使え、ってこと？
客が気を使うかどうかは客次第でBAが客に対して望むのは大間違い。

ここにいるＢＡなんか変。
接客業なのに常識ないドキュソかお客とお友達になりたいよーーみたいな
子供っぽいＢＡ多くない？

そうですね、わがままいいすぎましたすみません。

でも別に強要はしてないです。
気を遣えとは言ってないんだけどなー
確かにそうだと嬉しいにこしたことないですが。

人間なのでやっぱり
無視されると寂しいなーって思う
本音を言ってみただけなのですが
そのように取られて残念です。

ドキュソなＢＡがお客とお友達になりたいよーー
なんて思うわけないでしょうが？

なんだかんだいってもＢＡは商人。
お客はしょせんカモ。
それを悟られないようにお友達を演じてるＢＡ。
それに乗せられないように我々も注意が必要。

接客業＝単なる売り子、という自覚に欠けるからじゃ？
それが全ての基本で、お客と仲良くなるにしても全てはその上に成り立つんだから。
友達のように仲良くなっても「売り子と顧客」という関係は絶対崩せないもの。
そういう自覚があってこそ、初めてちゃんとした接客ができるんだし
ちゃんとした接客ができる売り子にはいいお客がつく。
化粧品業界に限らず、全ての接客業の基本だよ。

ドキュソBAと友達になりたい客なんていないでしょ。>>599

>>598
あなたの気持ちもわかりますよ。
私はＢＡではありませんが、接客業です。
お客様に対して、気を使えなんて思ってはいませんが…。
へこんでらっしゃるようなのでひとこと。
関係ないのでsage。

とはいえ、私はひとりでふらふらと見てるのがスキなので、
声をかけられても「すみません、今日は見てるだけなので〜」と
返してしまいますが。

そう言う>>597さんのほうが子どもっぽい。
この板の過去ログ全部読んでもそう感じるの？

>>598さん頑張れ〜。
なんかお人よしっぽいから心配だわ。
もっと相手を選んで声かけたほうがいいよ。
無視されることもあるかもしれないけど
598さんが原因じゃないと思うわ。気にしなさんな。

この間見かけたBAは声かけて無視されていた、んじゃなくて
声をかけていることさえ気付かれてなかったよ。
それでも無視されたと思うんだろうなあ。

>>603
いいBAになりたいのなら、正しく気にしなくちゃダメなんだけどね。
気にしなくていいと言われて気にしないならその程度のBAってことで。
慰めるのもわかるけど、それって案外無責任なことになりがちだよ。

>>605
気にしすぎて苦しんでるのなら
「気にしなさんな」程度言われてちょうどいいと思った。
「はいそうですね」って１８０度変わるわけがない。
かげんです。
悩みは明日の躍動にもなりますが同時に明日の闇にもなります。
その「かげん」のお手伝いをしただけですよ。
良い風にとっていただきたいと思います。

>>595 ＝ >>598さんかな？

私はＢＡではありませんが、貴方の気持ち分かりますよー！
というより、貴方みたいなＢＡさんが居る事を嬉しく思います。
仕事とは言え「人と人」が接する機会なのですから、お客様にも
最低限のマナーがあっても良いと思うんですよね。
カウンターや会計の際にずーっとウォークマン聞いてたり携帯で
話してるお客の方がどうかと思う。

>>607さん
「人と人」感動・・・

けど、あまり気にしすぎる人は接客業
（ていうか販売ね）そのものが向いてないこともあるんじゃない？
言っとくけど煽りじゃないよ。もっと適した職業があるように思える。
ある程度神経図太いくらいじゃないと身が持たない、
>>598さんはもう少し図太くなるくらいがちょうどいいんじゃない？
かといってくれぐれもドキュソになっちゃいやよ（藁）

気がめいる日は「客なんかカボチャだ」
気持ちに余裕がある日は「お客さんを綺麗にしてあげたい」

こんくらいでよさげ。

BAと言う職業は単なる売り子に見える方もいらっしゃるでしょうが
そうでもないのですよ?
単なる売り子はただ、売るだけで
マニュアルがあってそのままは言えてもその人に親身にはなれない。
そういうBAは結局ﾄﾞｷｭﾝBAと言われてしまうのでしょう?
何を期待してるんだと言われてもそれは困ります。
笑顔を期待してるのかと言えばそうでもないし、
カモ葱のように財布を期待してるわけでもない。
ただ、BAはお客様が心を開いて頂けないと成り立たない職業です。
心は開かずただ肌悩みだけ言われてもその人に合った美容法が見つけられない、
そんなものです。
顔色見たらすぐ判る、なんて人内科医にも精神科医にも滅多にいません。
ましてや一介のBAにこの人はこうだ!とすぐ判るはずがありません。
ですからお声をお返した時、全く無視されるということは
自分の存在が無い=BAと言う職業は成り立っていない事になります。
そんな深層心理がへこましたりするんだと思われます。

BAにだって売上目標があり、指名買いのお客様が有り難いと思うことだって
あります。実際。
声を掛けないことなんて簡単です。
もちろんしつこい態度をとるつもりでも何でもなく、
何か探していらっしゃるのであれば
一緒にお探ししたい、そんな気持ちがあるからお声を掛けるんです。

そうではなく、ただ売りつけたいと言う気持ちでお声かけをしていたら
へこむこともなく、もしかするとむかつく!と一言で
終わって楽なんでしょうけれども･･･。

>>611さん
ここでの話しは、店の中での話しじゃないんじゃないの？
例えばデパートのエレベーターあたりで
パンフ配ってる時点で無視されるって話しなんじゃないかしら。

>>611さん
ちゃちゃ入れたみたいでごめんね。
でも貴方みたいに真剣なＢＡさん好きです。

BAさんも接客業とはいえ人間。
お客さんも人間だからこそお客さん。
結局は同じ人間同士なんだから
お互い最低限の思いやりや常識はあっても良いのでは…？

化粧品に限らず
『物を買ってやってるんだ』
って意識の人がとても多いような気がします。
多くのメーカーから選ぶとは言え
自分だって必要な物があるから買いに行ってるのでしょうに…。

あ、そう言えば日本人が一番消費者が強い国なんだってね。
商人ランクがあったから?
何処の国に行っても日本人ほど消費者一番な国はない。
たとえば欧米ですごく高級ブランド買いに行ったとして
その物を誇り競い合う女はいても
お店で私がかってあげるのよって態度を取る人はいない。
まぁ日本人も高級ブランド買いに行く人で、本当にその価値を知ってる人は
横柄な態度なんて取らないと思うけどね。

しばらくみないうちに

なんだか高度な議論の場になってるよ…

BAだけが特別だと思っているのがそもそもﾄﾞｷｭｿ。
ほかの世界を知らないからそう思うんだろうけど
接客業としての基本はみんな同じだよ。
お客側にもマナーがあるのは当然だけど
それを売り手の側がお客に要求するのは全くの筋違い。
お客がきちんとした対応をするかどうかも売り手側次第の部分が多いんだから。
なんでもっと謙虚になれないかな。ﾄﾞｷｭｿと呼ばれるのはそこに問題があると思う。

>>616
欧米ではお客の方も買い物のあと「ありがとう」って言うよね。
私は金持ちじゃないし決して良いお客じゃないと思うけど、
「お金を払う方が上」という意識はイヤだな。
商品やサービスとお金を交換することは、あくまでも対等な
取引だと思うから。

美容部員が寄ってきた時点で「売りつけようとしてるな」と
構えてしまうのは、客としては仕方ないと思う。対面販売だし。

話しかける事＝売る第1歩なんでしょう？
いくら「買うために試します？」を「良かったらメイクしましょうか？」という
言葉のヴェールで覆い隠しても、結局は売る行為に及ぶわけだから
それほどコスメにお金をかけられない人はつい無視しちゃったり
「うわぁ、捕まった」とかいう意識を抱いてしまってもおかしくないと思う。

声のかけかたの上手い下手はあるよね。
前に路上アンケートを取るバイトをして痛感した。
まず無理にでも声をかけてまくしたてて相手の心の壁みたいのを
越えないと始まらないっていうか。

>>619
激しく同意。
私も「お客様は神様＝何でも許される」というのは違うと思う。
販売に限らず、「金を払ってるんだから偉いんだ」という
考えの人はたくさんいるみたい。

私は別の業種の接客業経験者ですが
『なにかお手伝いしましょうか？』
って声かけるだけでどうしてそんなに怒られなくちゃいけないのですか？
いきなりキティに抱きつかれたんじゃあるまいし
普通に一人で大丈夫ですって言えば済むことじゃないのかなぁ。
BAさんじゃなくたって無視されれば悲しくなって当たり前だと思います。
悲しいと思える感情があるからこそ、
自分の店に来てくれたお客さんのお役に立てたら…
なんて気持ちもわいてくるとは思えませんか？
結構ですって軽く会釈したりするのは
お客としてどうこう以前に人間に対してどうこうという
問題だと思うのですが。
無視されて凹んでしまったというBAさんも別に要求なんて
おこがましい意味じゃなくてちょっとぼやいちゃっただけなのでは？

>>622
接客業経験がないとわからないんじゃないかなぁ。
しかもかなりこちらが下手に出なければならない職種。
皆が皆経験あるとは限らないし、理解なくても仕方ないよ・・・・。

>>618に同感です。
＞お客側にもマナーがあるのは当然だけど
って書いた上での意見なのに、そこらへんは読み飛ばしてるひと多いみたい。

>>624
？？
>>618を直接指しているレスはないのに、「読み飛ばしてる」と擁護されても・・・。

接客業の経験のあるなしに係わらず、
人を不快にさせないようにするのは最低限の常識だと思うよ。

>>626
そういうあなたもどこかで他人を不快にしているのだよ・・・
利害関係が絡むとどうしようもないよ

なんか変な流れだな・・・

ココで何を言ってもＢＡと客の確執は変わる事は無いさ。
ココを見てるＢＡってヲタク上がりが多いのかねぇ？
あんなキレイなお姉さん方がココを見てるなんて想像がつかないんだけど。

買う側としてはﾄﾞｷｭｿBAに引っかからないように気をつけるだけ

利害関係とか確執とかって、どうしてそうBAと客とを敵対関係に
固定したがるのかしらん？謎だ。

それだけ嫌な思いをしたことがある人がいるってことじゃ？>>631

ここで反論しているBAは客の立場で物事を考えていないように見えるよ。
BAさんだって服とか買いに行って声かけられたりして
ウザイ思いしたことあると思うんだけどね。

私はBAさんじゃないけど、声かけられただけで「売りつけられる」って
身構える人って、すごく損してると思う。（何を買うにしても）
実際、BAさん（に限らず販売員）の中には、ダメな人もいるけど、
すごいプロもいるよ。

何でも、自分で100%選べると思ってる人にしてみたら、声かけられた＝
邪魔されたっていう風に思うかも知れないけど
一度でも、自分が思っている以上に良いものを薦められたら
販売員さんとの出会いが楽しみになるって感覚がつかめるのでは。

それに、もし声かけられたのが不幸にしてダメな販売員さんでも、
感じよく断ったり、自分の考えを伝える努力をすることは
「コミュニケーションの練習」になる。それって、素敵な女になる
ためにはコスメよりも大事なことだと思う。

せっかく高いお金を払って正規のお店で買うんだから、BAさんを
活用しないと損。BAと敵対関係で戦々恐々としながらモノを買う
なんて人は、オンラインショップで安く買うほうがまだマシだと思うよ。

>>633
おお！
私もBAでも接客業でもないけど、ここでマジレスいくつか書いていて、
ずっとモヤモヤしてたことを代弁してもらった気分だ。
そう。化粧品に限らず、店の人とのやりとりを含めて買い物は楽しくしたい
と思う。そういうのがウザイ時は、今はドラッグストアやディスカウントも
ネットもあるんだし。

でも、敵のBAの攻撃をかわしながら買い物をするのが楽しみなんだ、と
いうことならば、もはや何も言うことはないけど・・・。

誰もＢＡから話し掛けられるのはイヤだ！無視する！なんて書いてないよね？
ＢＡさんが一方的に「客に無視されてへこむ」なんて書いてたんじゃん。
だからここに居る客の立場の人に「客もＢＡも同じ人間だ」調の書き方しても仕方ないと思うけど。

それは「客に無視されてへこむ」というBAさんをドキュソ呼ばわりで
叩く意見があったからでしょう。>>635

>>636それってこれのこと？ＢＡ擁護派は最後までよく読もうよ。

＞588 名前：メイク魂ななしさん 投稿日：2001/07/01(日) 22:51
＞無視されてへこむ + 見苦しい文章 = ドキュソ、だと思われ

たかがBAになにそんな熱くなってんの？

たかがBAじゃん・・

>>638は煽りなのでマジレスしないようにね。放置よろしく。

>>633の言ってる事はすごい間とを得てると思う。
でもようやく自由になるお金ができて、憧れの化粧品ブランドの
カウンターに行ってみようかな？っていう段階の学生さんとかだったら
そんな事まで気がまわらないと思う。
そういう人はドｷｭｿＢＡさんの対応に傷ついたりするんじゃないかな。
一応誰にでも買えるように、色んな所にカウンターがあるわけじゃない。
だからＢＡさんも、買いやすいような雰囲気になるように心がけて欲しい。
私はもう慣れたから、買うときでも買わないときでもうまく対応できるけど。

>>637
都合の良いところだけ抜かないように

>>640
633です。私も学生のころはBAさんとか服売ってる店員さんが
苦手だったんで、そういう気持ちもよくわかりますよ。
ただ、逃げていては良い出会いもできないので、声をかけられたら
チャンスだと思ってほしいなっていうことが書きたかったのでした。
私もBAさんの対応で改善してほしいなぁって思うこともありますし、
デパートや本社に苦情入れたことも多々ありますよ。

>>577 と >>581 が諸悪の根源

綺麗事ばかり並んで気持ち悪いね。

私の友達はすごく要領がよくて、
しょっちゅうカウンターに通っては情報を仕入れて買うのは20%オフとかの量販店。
それじゃ申し訳ないからって年に1,2回はマニキュアか口紅の1つも買うらしいけど。
彼女はそりゃ愛想いいよ。BAさんに対する気遣いも抜群だし。
そんな客ばっかりで本気でやっていけると思うならいいけどね。
売ってナンボの商売なんだから、気持ちがいいだの気を使うだのは売ってからの話。
人柄だけよくて売上のない人なんてどの世界でもただの石潰し。

石潰し→穀潰し、でした。失礼

>>633
そんなヒマがある人ばかりじゃないのよー。
忙しい中時間を咲いて必要なものだけ買いに行っているのに
うだうだとしつこいBAは首しめたくなる。マジで。
状況を読めないBAなんてﾄﾞｷｭｿ以下。

話が全然かみ合ってないなー。気持ち悪い。

>>646
そんなカリカリしないで「急いでますから」って言えばいいのに。
状況を自分で説明しなくても相手がわかってくれるってのは
単なる甘えにすぎないよ。

どんなに売り上げが凄かろうと人柄の悪い人には当たりたくないです。客としては。
少なくともその人柄の悪さを表に出しているような人には当たりたくないです。

>>648
急いでいるって言ってもしつこいﾄﾞｷｭｿBAっているよー。超ｳｻﾞ

>>649
お客の立場ではそうだろうけど、企業の立場はそうじゃない。
人柄より売上。利潤追求が企業の本質なんだから当然の話。
もちろん人柄がよくて売上があれば言うことないけどね。

>>650
そこまで来たらクレームコースです。私の場合。
真性ﾄﾞｷｭｿは首にしたほうがいい。

>>651
でも、人柄が悪くて押しが強いタイプのBAの場合、リピート客が
つきにくいから、結局長い目で見たら売上にも響いてくるんじゃ
ないかなぁ。それこそ、クレームの嵐→左遷ってことだってあり得るし。

客は綺麗事寄り。
BAは商売寄り。

そりゃ相容れないって。
うまくいくのは客の立場を理解したBA＋BAの立場を理解した客の
組み合せだと思うよ。そんなのなかなかいないけどね・・・

>>654
逆もあるよ。BAはお客様と友達になりたい、って思ってるんだけど、
客は「売りつけられるんじゃないか」ってビクビク。
話しかけるだけでﾄﾞｷｭｿ扱い。

その「お客様と友達になりたい」というのがﾄﾞｷｭｿなんだってば。

私は「商売」が客の立場と対極にあるとは思わない。>>654
買い物も立派な「取引」である。客だって腹芸を駆使して駆け引きすればいい。

>>656
友達になる＝タメ口、客を客とも思わない、だったらﾄﾞｷｭｿだけどね。
相手のことを思いやって良い関係を築くって意味での友達関係なら
仕事の場でも成立するはず。

何で化粧品買うのにいちいち腹芸なんて駆使しなくちゃいけないのか謎。
普通に売ってくれ。

私BAじゃないんで、売れないよ。>>659
「商売」をむやみに敵視する人は、そのくらいの（自分も商売する
くらいの）気持ちで望めば？ってこと。

>>659の考える普通ってどういう売り方なんでしょ。
商品持っていってお金だけ支払って帰るってのを考えてるなら、
スーパーマーケットやディスカウントショップに慣れすぎ。

>>661
それを言われると私も辛い・・・
ﾔﾊﾟｰﾘスーパーやドラッグストアのが気楽に考えて買い物できない？
カウンターはカウンターのメリットがあると思うけど、ある種BAと客の
特殊な駆け引きの世界ができているのは事実だと思う。

>>662
うん。でも、本来はそれがお店というものの姿だったような気もする。
今でも、市場にあるような魚屋とか八百屋に行くと、「今日はこれが
イキがいいよ！」って売りつけられたりしない？
ヒラメのムニエル作ろうとしてるのに、鮭を大量に買わされたり。
でも、その場でさばいてくれたりするし、おすすめレシピも教えてくれる
から、やっぱりうるさいオヤジの魚屋で買ってしまうってないですか？

化粧品も、いろんな買い方ができたらいいんですけどね。

結構すいていて、買いたいと思うスキンケアがあって
カウンターに行ったときの事。
スキンケアのハンドデモをしてくださった
のですが、BAさんが出した乳液が、たまたま服に飛んで
きてしまってついちゃったんですよ。「すみません！」と謝って
くれるのですが、ふき取るモノを出してくれるわけでもなく
ひたすら頭下げられます（別カウンターなんだけど2回ほど
そんな目にあった）結局手持ちのハンカチで拭いちゃう
んですがね。シミになったりしたわけではないけど
なんだかナァ、と、感じます。わがまま言ってるん
でしょうか？あるいはそういうモノなんでしょうか？
（下手に拭くと余計に悪くなるから自分で対処してもらう）

ネイルなんか服にこぼしちゃったら大変ですよね。
手持ちのハンカチじゃ対処できないし。
「シミ抜き携帯」でカウンターへ・・・と
言うことなんでしょうか？

>>664

それはひどいね。完全にBAのミスなのにふいてもくれないなんて。
おしぼりでも自分のハンカチでも出すべきだよね。
私ならそんなことが1度あった時点でもうその店には行かないな。
そしてクレーム入れるよ。

>>665
あれ、>>664の書き込みって前に見たよ。
コピぺ荒らしじゃない？

あった、>>567だね

荒らしというか、話題を戻そうとしてくれていい人や〜と感じました。

あれれん。そのなの？マジレスしちゃった。
まあいいか。

>>668
そういうもんなの？
まぁ確かに、あの後の何人かから話題がおかしくなったんだったね・・・

つか、単なるコピペ荒らしでしょ。
もしかして叩かれて切れたBA？

ところで今日最高にムカついたこと。
仕事の帰りに入るものだけ買って帰ろうと思ってカウンターに寄ったんだよね。
具体的に欲しいものを言って出してくれたまではよかったんだけど
それからあれこれ勧め始めて全然会計してくれない。しかもタメ口。
頭にきたからもういらないって言って帰ってきたよ。最悪。
これからメーカーに苦情メール書くところ。

入るもの、ってなんだ。要るもの、でした。

教えてチャンなんだけど…
ＢＡって、５０代になろうと６０台になろうと
出来るの？
ご年配のお客さんの相手をするには、それなりの
年齢の人が必要なのかな？

結構バツイチの人とか夫の稼ぎが悪いから生活の為にとかで働いてるひとが多そう。
＜おばちゃんＢＡ

>>674
いいじゃん、別にそれでも。
一生懸命働く理由にいちいちケチつけんなよー。

あのあの。。。。
明日はぢめてカウンターにファンデーションの合う色を
探してもらったり、メイクの仕方を教えてもらいに行こうと
思うんですが、＞もちろん買い物もします
お化粧ってして行かない方が良いんでしょうか？
それとも普通にして行っても良いんでしょうか？
何か特別な準備っているんでしょうか？
もし良かったらBAさん教えて下さい〜。

>>675
何もケチつけてるようには見えないぞ・・・
ｶﾙｼｳﾑﾄﾚﾖｰ

一生懸命働くのはいいんだけど、生活がすさむと客に対してﾄﾞｷｭｿ行動取るからねー。
いい歳したおばさんＢＡには注意！注意！

>>664
BAさんのｲｹﾝｦｷｷﾀｲﾉﾖ

若い子向けメイクに疎そうだから、推定50歳以上のBAには
近寄りません。マジで。

>>676
BAじゃなくて、客ですが、メイクはしていったほうがいいです。
日ごろの色選びとかメイクのクセとかも見てもらえるし、
すっぴんで行くよりも、「メイクに興味のある人だな」と思って
もらえる分、対応が良いと思います。

ファンデの色見る前に、普通はクレンジングしてくれますよ。
お目当てのカウンターがどこかわかりませんが、ビクビクせずに
堂々とね！がんばって！

客の側から見ると、年配BAは善し悪しが極端。

いいほうは本当にいい。お客さんへの対応も、メイクの腕も。
アドバイスのツボもしっかり心得てるし、何より勉強熱心です。
でも、残念なことに、そういう非常に出来たBAさんというのは
どうやら期間限定で本社から派遣されてたりするのか、すぐに
売り場から消えてしまう傾向にあります…。

でもダメなほうは、どうしようもないですねー。

で、>>675は>>674に対して何でそんなに怒ってるの？
もしかして図星だったの？

>>681さん
わぁ、すごく丁寧なアドバイス下さって
本当にありがとうございます！！
メイクして行くとそんな利点があるんですね。
勉強になりました。
明日は頑張ってきます(^^)/~~

>>681
>ファンデの色見る前に、普通はクレンジングしてくれますよ。

これだけどさ、ホントにちゃんと顔洗って落とすわけじゃないし
BAによってはコットンで妙にゴシゴシ擦られたりして
結局まともに落ちていない上からまた基礎だのファンデだのってつけられるから
後から気持ち悪くてしょうがないってことない？
私はそれが嫌だからファンデ付けてもらう可能性があるときは
必ずすっぴんで行くようにしてる。

確かに>>681のおっしゃる事も>>685のおっしゃる事も一理ある。

私の意見としては、していったほうが良いと思う。
メイクを拭き取って、その後化粧水、乳液、下地・・・と
つけてもらう事になるので決してファンデは綺麗に乗らないけど、
BAさんとしてはすっぴんで来られるとイメージが悪い、
という感じがする・・・

実は私は近所をぶらぶらする時にはすっぴんなのだが、
BAさんにちゃんと化粧するようにやんわりと指摘される。
やはり>>681がおっしゃるように、普段どんな化粧をしてるかとか
化粧にどのくらい興味があるのかとか、判断するんだろうな。
それか、私のすっぴんがどうしようもなく酷いのかも（ｗ

私が行くカウンターは自宅から近いから
メイクしていって中途半端に落とされてその上からつけられても
選んで買ったら大急ぎで家へ帰って洗顔。
メイクして行った方がいいのにも、後の気持ち悪さにも、
どっちにも禿しく同意。

>>685
>>681ではないですが。
それでもまるきりすっぴんじゃカウンターに行けないよ。私は。
どーしても気持ち悪いときは、すぐに化粧室に行って手持ちの化粧水で
ぬぐい取って自分のファンデつけなおしてる。

カウンターでメイクして貰っても大抵キレイにつかないから、
サンプルを貰って帰って、普段使ってる基礎と下地でちゃんと
合わせて塗って見るのが一番なんだけどね。

>>688
685じゃないけど、それじゃ更に落としきらないまま、また上塗りでしょ。
余計気持ち悪そうでマネできないわ。

最近通い始めたばかりでそんなに買ってないから私を試してるのかもしれないけど、
シャネルのＢＡさんはランコムの悪口ばかり言う。
私は結構ニキビができやすいので、そういう話をしてたら、
「私も昔そうだったんですよー、ランコムで皮膚科に2ヶ月かかった」と言う。
で、こちらも間に受けて、
「大変でしたね、どうやったらよくなりました？薬ですか？ビタミン剤？」
って言ったら
「シャネルの基礎は優しいから、荒れることはない」と話をはぐらかす。
そのＢＡさんはサンプルくれるからありがたいんだけど、
他社の悪口を言って自社製品をアピールするのは止めて欲しい。
あれは一体何なんだ？

>>688はいつも化粧水持ち歩いてるの？

>>961
それは真性ﾄﾞｷｭｿです。

それにしてもシャネルのBA、評判悪すぎ。

>>693は >>691へのレスでした。

>>690
言葉に気をつけてﾏﾀ-ﾘいこうよ・・
私は>>688じゃないけど、普段自分がやってる事を
そういう風に言われたらちとキツイよ。

でも、ちゃんと落すんだったら乳液で拭きとってから化粧水のがいいかもね。
メイクは油系じゃないと落ちないから。

うん。持ち歩いてる。
サンプルとか詰め替えたのとかで。
洗顔料も持ってるけどさすがに外ではそこまで出来ない（笑）
コットンひたひたにして２・３回拭うとけっこうさっぱりするよ>>690
でも考えたら化粧水持ち歩く方がマネできないよねー（＾＾；）
私は一通りカバンに入ってないと気が済まないタチなのですわ。

>>695
690じゃないけど、690は普通の口調じゃない？
いちいちケチつける方が感じ悪いよ。

私はカウンターでメイクしてもらうのが嫌いでいつも断わるんだけど
今の季節、カウンターでクレンジングしてファンデつけてもらう前に
日焼止めもちゃんとつけてくれるの？
ソボギでｽﾏｿ

>>697
かちんと来る人は来ると思う。
来ない人は来ないかも。
ちなみに私はちょっとかちんと来た。
ああいう書き方をする人は多いから
1つ1つに反応してたらキリがないか。
つーか>>697、あなたもかちんときた。
「いちいち」とかって良い言葉じゃないと思うけどな。。。

いちいちｳｻﾞｲ

>>700
いちいちｳｻﾞｲってあんたもｳｻﾞｲ
1回氏んできたら？

私はＢＡじゃないけど
ここ読んでたらサンプルとかカウンターで試してもらうとか
落とし方が気に入らないとか・・・注文多いね。
（ローションとかのサンプルならまだしも）

初めてのメイクだったらしかたがないけど
何度も色んなメーカーのファンデを使ってるんだよね。
いいかげん自分の肌の色くらいわからないのかしら。
気に入ってるファンデを持っていけば、だいたいわかるんじゃ？
ちょっと合わないくらいだったら
コンロトールカラーや下地で補正すればいいと思う。
さっさと買えよって言いたくなるわ。

花王ソフィーナのＢＡさんは、感じがいい。
たまたま、私がいつも「当たり！」なだけか？
いや、社員教育が行き届いてる感じ・・・・。
嫌な思いをしたことは一度もない。

他のメーカーさんも気軽に立ち寄れる雰囲気になってくれるといいんだけどなぁ。

似たような色でもメーカーによって微妙に色が違うからね。
初めて使う製品だったら肌に合うかどうかも不安だし
私は必ずサンプルもらって試してから買うよ。

言葉尻とらえてグダグダ言わないでよ論点ずれるから。

>>705
だからいちいち反応するんじゃねえよカスが。
折角話が戻ったのに最低。氏ね。

>>702
ファンデの場合、とにかくサンプルを全色分作ってほしい。
そうすれば、ほっぺたの部分だけで試して「だいたいこのお色ですね」
ってサンプルもらって家で塗って試せるんだから。BAさんに塗って
もらうより、日常生活に近い条件で試せるし。

いちいちカウンターで落としてBAさんに塗ってもらわないといけない
のは、色味がわからないから…じゃなくて、顔に塗った状態で一日
過ごして崩れ具合が見たい、ってファクターのほうが大きい。
「サンプルは作ってません」ってメーカーがとにかく多過ぎる。
ほんとに作ってないのか、そう言ってるだけなのかは知らんけど。

>>702みたいな客がﾄﾞｷｭｿBAを育ててるわけだ。

>>706って噂のﾄﾞｷｭｿＢＡ？
お前こそ死ねば？高卒って臭いよ。

>>702ってすごく化粧下手そう…

>>709
あんた中卒？
中卒のが臭いんじゃないの？

>>702からﾄﾞｷｭｿBA臭がするー

>798
私はつけます。
クレンジングローションで落として化粧水、乳液、日焼け止め、下地はつけます。

また意味不明なのが出てきたよ。未来レス？藁

>698さんへの間違いです

たかが５０００〜１００００円のことで
悩むほうが時間の無駄。
もっと自分の収入に無理のない商品を買ってください。

611ってﾄﾞｷｭｿBAじゃん。放置決定

>>702
ホント化粧下手そう。お気の毒様です。
もしかしてRGBとか2進法とかで肌の色を分析できるんですか？

>>702もﾄﾞｷｭｿ放置決定

７０２はBAじゃないくせに何を熱くなってるの？
金持ちマダムが2chなんてやってていいの？（ｗ
最近旦那とうまくいってないとか？

>>702はここで叩かれたBAみたいな気がする
開き直りっぷりが笑えるし

>>702ってわざといい加減なファンデ選んで
客から色が合わないって言われるたびにコントロールカラー売りつけるﾄﾞｷｭｿBAみたい。
それともそういうﾄﾞｷｭｿBAにいいカモにされてるのかも。
どっちにしてもご愁傷様。

金持ちっぽく達観してる割には2chに来て煽ってるあたり
何かに不満があると見た

>>722
ｳｹﾀ！そーいうBAいるねー。
私も以前やられたわ。

これですか

611 名前：メイク魂ななしさん 投稿日：2001/07/02(月) 03:33
BAと言う職業は単なる売り子に見える方もいらっしゃるでしょうが
そうでもないのですよ?
単なる売り子はただ、売るだけで
マニュアルがあってそのままは言えてもその人に親身にはなれない。
そういうBAは結局ﾄﾞｷｭﾝBAと言われてしまうのでしょう?
何を期待してるんだと言われてもそれは困ります。
笑顔を期待してるのかと言えばそうでもないし、
カモ葱のように財布を期待してるわけでもない。
ただ、BAはお客様が心を開いて頂けないと成り立たない職業です。
心は開かずただ肌悩みだけ言われてもその人に合った美容法が見つけられない、
そんなものです。
顔色見たらすぐ判る、なんて人内科医にも精神科医にも滅多にいません。
ましてや一介のBAにこの人はこうだ!とすぐ判るはずがありません。
ですからお声をお返した時、全く無視されるということは
自分の存在が無い=BAと言う職業は成り立っていない事になります。
そんな深層心理がへこましたりするんだと思われます。


612 名前：611 投稿日：2001/07/02(月) 03:36
BAにだって売上目標があり、指名買いのお客様が有り難いと思うことだって
あります。実際。
声を掛けないことなんて簡単です。
もちろんしつこい態度をとるつもりでも何でもなく、
何か探していらっしゃるのであれば
一緒にお探ししたい、そんな気持ちがあるからお声を掛けるんです。

そうではなく、ただ売りつけたいと言う気持ちでお声かけをしていたら
へこむこともなく、もしかするとむかつく!と一言で
終わって楽なんでしょうけれども･･･。

>>702
私はBAじゃないけど・・・って言っておきながら、内容がBAそのものだぞよ。

あーあ、せっかく裏へ回った>>611のドキュソっぷりがまた…ｶﾜｲｿｰﾆ

寒いBAやね。
てゆーかこの人の言う事はわからんでもないが、所詮綺麗事。

堂々巡り…

綺麗事も度を過ぎるとネタにしか見えないね。
ネタだとしてもつまらないけど。
でもマジなんだろうなあ。さぶっ

何しろBAなのに2ch来ちゃったからねえ・・・

611が名無しで出てくればよかったのにね。
って、ﾄﾞｷｭｿだからわかんないか。

702はもう寝たわけ？
明日、沢山の叩きレスがついていることを期待して
眠りにつかれましたか。

ちょっと短気な性格で買い物にあんま時間かけないんよ。
悪気はなかった。ごめん。
ほんとにＢＡじゃないんだけどなぁ
ちなみに色は”ffe8e0”こんくらい。

来てもいいけどカミングアウトしちゃったからねえ・・・>>731

悪気がなくてあれだけ腹の立つ文章を書けるあたりは
一種の才能だと思いますよ。
誇りに思ってよろしいんじゃございませんでしょうか。

>>735
ﾜﾗﾀ

もう飽きたから寝る。ｵﾔｽﾐ。
702もガンバレよー

赤ら顔？>>734

>728
所詮きれいごとと言いのける当たりさぞ良い性格してんだろうね

ヤパーリ堂々めぐり…

>>736 おたくのほうが才能あるわ

>>737 ありがと〜

>>738　そんなことないよ

>>739
意味不明…