1 :
メイク魂ななしさん:
4 :
メイク魂ななしさん:2007/06/30(土) 21:29:14 ID:ZLuYxxDh0
ageます
5 :
メイク魂ななしさん:2007/07/01(日) 00:37:06 ID:LYH4599UO
1さん乙です!
前スレの心斎橋のBAさんに
一度接客してもらいたいと思いました。
うらやましいな〜。
1さん乙華麗!
7 :
メイク魂ななしさん:2007/07/01(日) 01:10:36 ID:v2N30FmE0
名古屋三越のア○カの○杉さん、接客態度最高。
顔立ちは正直、そんなに綺麗じゃないけど、感じいいよ。
顔を見ると、何か買ってあげないと悪い気になってしまう。
でも、何も買わなくても終始にこやか。
それに引き換え、隣の○○コムや、ディ○ールのBAは、客を小ばかにしてるな。
ラフな服装の客には高飛車で、金持ちそうで綺麗な格好の客には
ヘコヘコする。
名駅の高島屋のシュ○○○村の河○さんもイイ!
>>7 あんた、固有名詞出し過ぎ。
何気に業界の方々はここ覗いてるから。
新宿伊勢丹のランコムのBA、すごく接客いい人いて気に入ったのにこないだ接客してきたBA最悪だった
商品説明も雑だし、なんといってもダルそう
ダルいなら話しかけてくんなよ
買うもん決まってただけに話しかけてきたから最後までそいつに接客されて買って帰った
あんとき買わなきゃよかったよ
新作スキンケアサンプルの説明もなしに袋に入れてサンプルのパンフも入れてなかった
前に接客してくれたBAさんが給料日直後で混みあってる中最初から最後まで丁寧だっただけに、今回接客してきたBAが平日の空いてる時間に行ってあんな雑な扱いされて不快だった
商品を試しにつけてもらった後のこと・・・
BA「何かご用意するものはございましたか?」
私「いえ、持ちとかを見たいのでまた来ますね。」
BA「あ…そうですか」
嘘でも良いからせめて最後まで笑顔で言って欲しかったよボビブラ…
私はエスティで、ため息つかせてしまいました
口紅、名前入りのケースが欲しくて絶対買うつもりで出かけたの
実際につけてもらって色をみていたところ
選んだ4色どれをつけても似合わない・・・え・・・そんな・・・
どうしようと思って、もう2色選んで試してみたけど似合わない・・・あぁぁ
さらに試して続けてまた似合わなかったらと思うと、それに嵌るのが怖くて
「すみません、残念だけれど今日は帰ります」と言っている自分がいたorz
混んでいる休日の午後だし、だいぶ疲れていたせいもあるんだと思うけれど
フゥーっと大きなため息・・・
「ごめんなさい」と猛ダッシュで帰ってきました
12 :
メイク魂ななしさん:2007/07/01(日) 20:26:01 ID:LlLFNwQfO
test
シュウのBAってギャル系多い?
自分地方だから1軒しか無いんだが、
皆ケバくてびびった。
>>14 うちも地方だけど、ギャル系はいないと思う…
ギャルって年の人がいないというか
この間行ったら、そういうテーマだったのか
目元がコバルトブルーの海みたいな色になってて
結構ケバかったけど
販売だったりサービス業だったりを経験したことある人ならBAの傲慢さにイラッときたりするよね
たしかにため息つきたい気持ちにはなるだろうけど実際にため息つくとかありえないもん
私はサービス業だけどそんなのご法度ですよ
私サービス業販売業いくつかやったことあるけど、化粧品販売が一番しんどかった。
BAは二度とやりたくないなー。
>>15 コバルトブルーかwすごいww
自分トコは、ギャル曽根みたいな人がけっこういた
19 :
メイク魂ななしさん:2007/07/02(月) 15:10:58 ID:plH9UodIO
買いたい商品があって店に行った。接客業とは思えない態度のBAに当たってしまった。高飛車で、ため口。
我慢する必要もないので向こうが棒読みで説明してるの遮って、
名札見て「○○さん、あなたの接客は不快です。あなたからは買いたくありません。他で買います」
と言って帰った。去り際向こうもやっと正気になったか普通の言葉遣いができるようになってひたすら謝ってた。
百貨店にクレ―ムも入れました。
みなさんもヤナ思いするなら買う拒否しなよ。
すごいね。
でも言いたくても言えない性格ってのもあるわけで。
みんながみんなあなたみたいに強い精神力じゃないからね・・・
私もおばちゃんパワー欲しい
チキンな自分は本人目の前だと言えないorz
直接言いたいけどとても言えない。
だからここで愚痴ってるわけで。
22 :
メイク魂ななしさん:2007/07/02(月) 19:08:08 ID:HmpMhzow0
渋谷東急ルOOOで買い物したが
感じ悪かった。前日から、色々買うの
楽しみにしてたのに
残念
とりあえず、ひとつだけ買ったが、
後から、むかつきが増して
違う所で買えばよかった
デパートのBAって、大変そうだけど
あんな感じの接客でもはたらけるんだな
って
スーパーやコスメショップとかじゃ接客態度の良し悪しなんて
気にしないけどなぜかカウンターでのBAの態度って購買意欲を左右するよね。
自分でも不思議だ…。
>>19 すごいな〜
そこまで言える性格が羨ましい、マジで
19です。
私も接客業なので、何故か接客態度だけには異様に頭にきちゃうんです…。
お客さんはいい接客されたらずーっと覚えててくれてるし、悪い接客されちゃったら店員は覚えてなくても、ずーっとやな思いが消えないのも分かってるから。なので言ってしまいます。
自分で言うのもなんですが性格きつくはないですよ。人に言われるのは温和でやさしい義理人情系らしいですW
ただ接客業が本気でやればどんだけ素晴らしい仕事か知ってるだけ、頭きちゃうだけです。
スレ汚してしまってごめんなさいです。
W
28 :
メイク魂ななしさん:2007/07/03(火) 00:40:18 ID:Ji/NgPhx0
バラエティショップ=新しいものを、気楽に試せる。軽い感じ
デパートのコスメ=ネットで安く買えるものでも
デパートで買うのは、色々な使い方のアドバイスや
サンプル貰ったり
最低限の接客が得られないと
やな気分。でも、いいBAさんだと
気分も、そのブランドのイメージもいい
当たり前の事なんだけど
>>26 あらら、調子のって自己紹介とかしだしたかw
興味ないから
>>26みたいに言ってくれるお客さんのほうがありがたいよ。
たいていは何も言わず、二度と来店しないから
美容部員も自分の悪い所に気付かないままだし。
>>26 うざっ。。。
どんだけ醜悪な性格してるんだよ。貴女。
調子に乗って自己紹介ですか。「私って素晴らしい!」って普段から思ってるんでしょうね。。。
「やさしい義理人情系」だってwそのご友人は
>>26の性格の悪さを知ってるからお世辞で言ってるのが解んない?
>>26のレス見ただけでこここの住人全員がいかに
>>26の性悪か解るくらいなんだから
普段はどんだけ周りに気を使わせている事やらw
「何でも言えるアテクシカコイイ!!」って思ってるだけの
「悪意を平気で撒き散らす馬鹿女」「他人叩き大好き!」なゴミ虫にしか見えない。
会社でも後輩イジメしてんじゃないの?
「イジメじゃない!正当な教育です!」とか自身タップリにのたまってさ。
>>26 悪いけど…接客業の女に多い性格ですね。
遠慮を知らず、何でもかんでも喋ったもの勝ちだと思ってる。
それで周りの人が傷付いていることが判らない。
販売やってる知人もことごとくこんな感じ。絶対こんな仕事したくない。
接客業の女がみんなそうなのではなく
>>33の知人や
>>26が特別性格が悪いだけなんじゃ…
接客業に就いている人でもまともな人は
>>26みたいなデタラメな奴は許せないと思う
言い方はキツいけど
>>32でFAだろうね
特に最後二行のイジメのくだりが何かリアル
自分に酔いしれて
自分のやることなすこと全て正しいと思い込んで
他人を傷つけるタイプですね
35 :
31:2007/07/03(火) 21:50:18 ID:uXCWosb50
全然キツくも何ともないと思うけど?
キツく言おうが優しくスルーしようが
>>26が異常なのは変わりようがないんだし
それにコレぐらいでキツいだなんて…
>>26の方が遥かにキツい言動で他人を傷つけ、
それを正しい事だと思い込んでいる。
その思考が異常だからみんな不快に思うんでしょうが
一人の奴が書いてたり
>32がいちばん醜悪な性格してると思うのだがw
気のせいかw
>>32 >
>>26のレス見ただけでこここの住人全員がいかに
>>26の性悪か解るくらいなんだから
っておまいはこのスレの代表かw
なんつーか、妄想でここまで人を貶せるってすげーな。
40 :
メイク魂ななしさん:2007/07/04(水) 03:04:26 ID:DHoTV/Vc0
/ ̄ ̄ ̄ \ ホジホジ
/ ― ― \
/ (●) (●) \ おまいらなに騒いでるんだお?
| (__人__) |
\ mj |⌒´ /
〈__ノ
ノ ノ
____
/ \ これでも食ってモチツケ♪
/ ⌒ ⌒ \
/ (●) (●) \
_|__ (__人__) |
/ \ `ー'´ /
/⌒⌒⌒/ ..:::::::::::.. ヽ ピトッ
| | | { .::::::●::::: }
| | | \ ::::::::::::::/
ヽ ヽ ヽ `ー一'´
42 :
メイク魂ななしさん:2007/07/04(水) 10:50:31 ID:HRnHbjXcO
京都駅の伊勢丹のディオ―ル最悪だった。
すごく事務的で、混んでて忙しかったら適当な接客で購買欲うせる。
もうここでは買いたくないなって思った。
アイラインびっちり、アイカラーはパレットですか?眉毛も濃い、チークとシェーデイング入れすぎ…
っていうとにかく化粧の濃いBAさんにメイクをしてもらうと、
感覚が麻痺してるのかこんなので外歩けねえよって位ごってりメイクになることが多い…
合コン前にランコムでファンデ買うついでにフルメイクしてもらったら
舞台メイクされて、泣く泣くメイク全部落としてやり直したことがあるorz
>>29 私も接客業だけど、もし不愉快なBAに当たったら
じかに言わないで、後でクレームを入れる。
クレームはきちんと当事者に伝わることは、接客業を本当にしているなら
わかっていたことかと。
あなたのしたことは、せっかくいい気分で買い物をしていた他のお客さんに
迷惑をかけたのでは?
確かに我慢する必要はないけど、接客業をやっている自負があるなら
気配りできて当然だと思う。
クレームつけるにしてもね。
自分ははっきりと本人にクレームをつけて、いい気分だったろうけど。
45 :
メイク魂ななしさん:2007/07/04(水) 18:31:47 ID:n8ogqJO3O
私は26さんに一票! 私は、後で店にクレーム入れる派だけど 一度エステへいって、接客の悪いエステティシャンにもビシッと言って欲しい
ちょっとした書き込みだけで、よくもまぁここまで
他人を罵倒できるよねぇ。。
「悪意を平気で撒き散らす馬鹿女 他人叩き大好き!」なゴミ虫
とか「特別正確が悪い 異常なのは変わりようがない」とかよく言えるなぁ
書き込み見る限り、
>>32と
>>36が一番性格悪く見える。
今日専門店に行きました。エプリスのリップを試してみたくてそう言ったら、
とびきりの笑顔で「どうぞ」とリップブラシを手渡されました。
ムカついたので
「さっき〇〇〇でリップ塗 っ て い た だ い た んですけどこれも気に入りました^^』
と遠回しに嫌味言ったが気付いていないようでした。
「試してみたい」っていったからじゃね?
まあたいていのところはそれでも塗ってくれると思うけど、
塗ってもらいたいなら「塗ってもらえますか?」って言えばいいこと。
そんな嫌味、「気に入りました」のところしか耳に届いてないと思うよ。
まあ、
>>26を叩いてるのはBAでしょ。
>>8じゃないけど、ここ見てるBAは多いだろうし。
確かに自分語り気味だけど、カコイイってレスが付いたから弁明しただけだろうから、
叩くほどのことじゃないわな。
50 :
メイク魂ななしさん:2007/07/05(木) 05:06:39 ID:qWsWTkVp0
北陸のある専門店で買い物をするのですが
いくつかお店が合って、店員さんはそのお店をぐるぐる回っているみたいです。
Aさんが苦手だからお店を変えたのに、昨日行ったらその店員さんが!
もう店中に響く声で(声がデカイ)
「あらぁぁぁ○○さんじゃないですかぁ、私こっちに来たんですよ!
私のこと覚えていますか?○○さん!!」
と叫ばれてしまいました。
フルネームでさ・・・
まぁ名前フルネームで覚えてるのはさすがだと思ったけど
大声で叫ばなくても、と思いました。
Aさん的にはきっと「自分の顧客が戻ってきた」という感覚だったんだと
思うのですがね。
51 :
メイク魂ななしさん:2007/07/05(木) 11:35:58 ID:yFti6zsUO
BAやってるけど、ここにきてるやつらが店にきたらクレーマー処理するね。
基本的にサービスを過信しすぎてありえない事まで期待するやつはクレーマー処理。
クレーム言ったやつはチェックされ、何回も言ってるやつは各デパートに要注意人物として登録。発見したら保安を呼び、ひどいと警察へ。名前を5こ持ってるやつもいたな。クレーマーは頭がおかしいからな。
52 :
メイク魂ななしさん:2007/07/05(木) 12:07:06 ID:S3RdxSKC0
いるよねー、自分はお客様なのよみたいな。
でもさ、大体のデパートは表向き謝って、その後必ずクレーマー処理するよね。
やっぱ上の人も人間だし、素直な客にきてもらいたいもんね。
ていうかこんなところでわざわざBA名乗って書き込んでる時点でマズいだろ、常考
pcと携帯で書き込んだのかな・・・
56 :
メイク魂ななしさん:2007/07/05(木) 14:49:34 ID:yFti6zsUO
どう書こうがBAが書こうが勝手なのが2ちゃんだろ?ここにルールなんかねーし、てめーらにぐちゃぐちゃ言われようと知ったこっちゃねーんだよ。
言いたきゃ言ゃいーだろか゛
たぶん、
>>51-52は、過去に
個人が特定できるようなコメを書き込まれたBAさんなんじゃない?
それを読んで、憤ってるんじゃ?
>>56 56さんホントは悪いヤツじゃないんでしょ?疲れてる時はこのスレ見ないようにしたほうがいいよ
おちかりさまね
これだから女は(ry
>>48とまったくもって同意見
あと、
>>26は日本ならいろいろ言われるかもだけど
アメリカなんか行けば当たり前のことであり、私からみれば
普通だと思います。言って良かったんだよ。
>>26は確かに言われすぎだと思うけど、荒れそうな話題蒸し返さなくていいのに・・・
>26の人気に嫉妬w
>>11 流れ読まずに激亀ゴメン
ろ・6色口紅付けさせたの?!普通多くて3色位までだと思うんだが…
全部BAが選んで持ってきた色だったのだろうか。それなら似合う色を
選べなかったBAの責任かもだけど。
でも私BAに勧められたアイカラーをあんまり似合ってないかもと思いつつ
思い切って買ってみたら、回りの評判がすこぶるよくてサスガだなと思った。
>>11も思い切って口紅1本位勧められた物素直に買ってみたら、新しい自分の
発見があるかもよ。
私もエスティで選べなくて帰ったことある。
敢えて言えばこれがマシ、ってのしかなくて。
でも、自分の場合は、いつも同じような色をつけてるから
違う色だと見慣れなくてってやつだったけど。
そういや、ソフィーナで「試しは3色まで」って言われたことがある。
色が混じるから、とかいうわかったようなわからんような理由だったけど
単にそれ以上は面倒なだけなんじゃ?と思った。
化粧品に限った話じゃないけど、販売の仕事では
「客に勧めるのは基本的に三品まで」と、教えられる。
あまりたくさん勧めると、客が迷ってしまって何が良いのか判らなくなるから、だと。
後、三品だと「販売員が客に勧めたい商品」と「客の好みの商品」と
「その中間の商品」で丁度いい三択が出来るから、というのもあるらしい。
なるほど。
>>71 納得できなかったら、もうちょっと試したい、と申し出てもOKなんですか?
資生堂の接客アンケートハガキ、投函していますか?
あのハガキ、匿名とは言いながら、手書きのコードで、BCの判別だけでなく、
どの客だかわかるようになっているような気がしてならなくて投函しづらいです。
それに、渡してくるのは必ず初めて当たるBCさんで、やけに親切丁寧で
サンプルまでくれると思ったらハガキを渡されるパターンで、
「なんだ、ハガキのために親切だったのか」と内心がっかりしています。
1度だけ、明らかに早々に接客を済ませたそうなあしらいのBCさんにあたった挙句、
デパートの抽選キャンペーンの応募用紙でもくれるような口調でハガキを渡され、
それはそれで、「正直に書いて投函してもいいのか…?」と思ってしまいましたが。
>>74 えっ、そうなの!!??
何も考えずに投函しちゃったよ・・・。
「若手の方々は親切で優しいけど、年配の方々は腹が立ちます」って書いちまった。
例えば、アイシャドウとか、ファンデって、綺麗に塗ってくれるけど、
一日過ごしてみたいし(当方くすむやすいので)、
口紅やグロスは、手の甲なんかで発色が分かる訳ないし、
ひとによってつけ方が違うし、臨機応変に対応して欲しい。
>>26の言わんとすることは分かる。
あれって毎日一人一枚なんですよね。
特定されてると思う。
>>73 3品ってのはあくまで目安だから全然OKだとおも。
>>76 え?どういうこと?
BA一人につき、一日一人限定でしか渡してないってこと?
だったら、(初めてのとこで)毎回もらうんだけど、
他に客がこなかったわけでもなさそうなのに不思議。
あの制度が導入された時、公式サイトにそう載ってませんでした?
その日一番自信のあった接客をした客に渡す とかなんとか。
確かにそれにしちゃ頻繁にもらうな…とは思う。
携帯からすみません
ハガキの手書き番号は、事業所コード(○○支店)と、従業員番号です。
お客さんを特定できるどころか、いつ渡したハガキかも全くわからないようですよ。
とてもお気に入りのBAさんがいます。
若いのに、そのカウンターの中で一番といえる接客態度の良さ。
仕事に対する姿勢・知識・技術・物腰・笑顔・・・・・・
私より10歳ほど年下だけれど、人間としても尊敬しています。
ところが、その彼女からハガキを貰ったことがない。
私の方から欲しいとも言えないし。
本社に電凸してこの思いを伝えたいくらい(笑)、素敵な人です。
別の人がハガキ担当なのでわ?
昨日栄パ○コのコスメティック・ア○ノでアルビオンのエクサージュ モイストバランス ミルク IIIをお願いしたら
実際に渡されたのが同ブランドのホワイトニングミルク IIIだったことに気付く・・・
しかも使ってから(使用感が全くちがったので確認した)だから、返品できない
BAさんが引きつり笑顔の人だったからその時点で用心しておくべきだったよ
ホワイトニングじゃこの砂漠肌は潤せない・・・
この夏の俺、オワタorz
>>83 返品できないにしても、向こうのミスなら
一応言っておいた方が良いと思うよ
一応メールだけはしてあったんだけど・・・返事こない▼Tーヾ▼
====
宛先 hp-info@am○no-ltd.co.jp
日付 2007/07/18 16:06
件名 コスメティックアマ○ノ栄店の対応について
送信元 gmail.com
お忙しい中、失礼いたします。
昨日の18時ごろにコスメティック・アマノ栄店にお邪魔しましたメイク魂ななしさんと申します。
受付の方にアルビオンさんのエクサージュ モイストバランス ミルク IIIをお願いして購入しました。
本日使ったところ、使用感が全くちがったので確認したら
実際に渡されたのが同ブランドのホワイトニングミルク IIIだったことがわかりました。
このブランドの製品は私にとっては高価なので新しく購入することもできませんし、
既に開封してしまったので返品も不可能でしょうから、とても口惜しく感じます。
申し訳ございませんが、以降は貴社グループの店舗利用を一切遠慮いたします。
ただ、できれば私のように悲しい思いをする人がひとりでもいなくなるよう、
努力していただければ幸いです。
====
86 :
メイク魂ななしさん:2007/07/18(水) 17:34:57 ID:4ZkpjaunO
▼
メール送信したの今日か、
じゃあまだ返事送ってくる可能性はあると思うけども。
少しでも誠意ある対応してもらえたらいいね(・ω・`)
レシートチェックして対応協議中かもしれないよ。
交換してもらえるといいんだけど。
レシートは一応取っておいた方がいいよ。
みなさんはBAさんにどんなお世辞をいわれますか?
わたしは「お客様お肌がきれいですね〜」って言われるけど
シミもあるし肌荒れもあるし、だから高い化粧品買ってんだよ!!
と密かに憤るんですが‥‥。
バレバレなお世辞は辞めてほしいのだが。
>>85 一時間ちょっとじゃ返事来ないよ普通。せめて明日の夕方ぐらいまでは待たないと。
それに、店側のミスなら普通に店にクレーム出せば交換してくれるはず。
BAも人間だから、こういうミスは結構あるからね。
後、伏字でも店の名前は出さないほうがよろし。
92 :
メイク魂ななしさん:2007/07/18(水) 21:38:03 ID:ODVQpcx90
お店に取り替えてください、って言ってみればいいのに。
それでだめなら
アルビオンのお客様室かなんかにメールしてみたら?
お店で取り替えてくれると思うなあ
レシート持ってけば取り替えてくれるよ
逆にわざわざ本社にメールしてお客様相談室から売場に連絡行って調べて対応を本社からまたメールで貰うって方が遠回り
94 :
メイク魂ななしさん:2007/07/19(木) 08:42:31 ID:IQ4+C7H+O
>>90 自分も明らかに人よりソバカス、しみが多いけど同じこと言われる。
たぶんよっぽどの汚肌でない限り、誰にでも言うんだと思うよ。
>>90 接客マニュアルにあるんじゃないの?
「褒められて嬉しくない人間はいない」とかって。
私は、途中で思い出したように言われた事があって
苦笑いした経験がある。
>>95 >「褒められて嬉しくない人間はいない」
マニュアルにはあるだろうね
だがあからさまなお世辞言ってる暇あるんだったら
もっと商品説明とか色みを一緒に選んだりアドバイスしてほしい
98 :
メイク魂ななしさん:2007/07/19(木) 12:23:50 ID:bIKlXvXq0
同感。
肌だの
洋服とか 持ち物とか
一生懸命ほめてくれるの、誠意は感じるけど
鬱陶しい。
正直言って大して嬉しくないし、居心地悪さのほうが大きい。
それより 的確な商品を勧めてほしいな
まあ、百貨店とか化粧品専門店とかのメインターゲットは
褒められて露骨に喜ぶおばちゃま達だからね…。
若いお客さん相手に空気読んで、あまり褒めずにテキパキした接客をしても
後で先輩BAとか店の「奥さん」という奴に「あんたの接客は素っ気無い」と
嫌味言われるのかもね…ある程度は仕方ないかも。
100 :
メイク魂ななしさん:2007/07/19(木) 13:53:49 ID:k31RGP500
100
101 :
メイク魂ななしさん:2007/07/19(木) 14:23:59 ID:nbB7sc/eO
某外資系ブランドのカウンターのBA全員に
一番打撃があるクレーム方法を教えて下さい。見るに耐えない。
103 :
メイク魂ななしさん:2007/07/19(木) 17:10:06 ID:fQBCYgtc0
101じゃないけど、ディオールの
イベントに来てたメイクアップアーティストの女性に
人をバカにしたような態度とられて、すごく嫌だったことがある。
こっちは数万円買い物してるのに。いくら何でも調子に乗りすぎ。
>>101 そのブランドのカウンターの椅子に座って、BAさんの目の前でクレーム電話かける
とかどう?
かなりの度胸なくちゃ怖くてできないけど。
そんなにひどい目にあったの?
>>101 一番ダメージ大きいのは、百貨店のお客様相談室にクレーム。
そうすればクレーム事例として記録に残り、本部と全ての売場に回覧が行く。
百貨店が一番立場的に強いからね。メーカーや店に直接クレーム入れるより効果的。
その前にどんな目にあったのか聞きたいけど。
外商に電話され外商が飛んできた話が語り草になっとるわ
>>101 そうだね、
>>105さんの通り、百貨店に入ってるんなら、
百貨店の大代表に電話して、
「○○の販売員のことでお話がありますので、責任者の方、お願いします」
と言えばいいと思う。理論的に進めるといいかも。
BAの前で言っても意味ナス。メーカー店長<百貨店だし。
でも何があったの?返金とかなら早い方がいいよー。
>>105 うん、百貨店だね。
メ―カ―本社に言ったって気をつけなさいねで終わっちゃうし。
百貨店の代表に電話して「今すぐ店長にかわってもらえます?」って冷静に言えば百貨店はあわてふためく。副店長じゃだめよ。
とにかくわめきちらしたらただのクレ―マだねで終わる。
店員が理解出来理由と状況を冷静にしゃべって、
今後変化が見られなければ百貨店の本社に電話させてもらうと言えば、
可哀相だが百貨店の店長はガクガクブルブル。店長自身も本社に評価される身だから。
そこの化粧品屋の店長は本気で怒られ、そしてその対象者たちは相当なダメ―ジをくらうよ。
怒られただけでなく今後の接客の変化をいつ来店して身に来られるかわからないから、
対象者はそうとうダメージうけるよね。
(あたしは百貨店の総務で昔はたらいてました)
109 :
メイク魂ななしさん:2007/07/20(金) 00:07:43 ID:CJTpAWcY0
>>103 心臓止まるかと思った。
>>105以下の皆様、リアルな意見をありがとうございます。
しばらくしたらキレることにします。
よく話題になる都内のカウンターですよ。
「ギャーッ」と大騒ぎしたから事件でも起きたかと思ったらBA同士の単なる雑談…
あの連中はカウンター行くたびに毎回騒いでます。
110 :
メイク魂ななしさん:2007/07/20(金) 00:09:44 ID:CJTpAWcY0
>>104 それは大人気ないと言うか…少し幼稚なので。
でも、レスどうも。
名古屋名鉄のRMKのBAさんはどうですか?
行った事ある人詳細キボンヌ
幼稚ですみません
ディオールってどこの店行ってもBAの態度悪い。
横浜だけかと思って都内も行ってみたけど変わらなかった。
せっかく使ってみたい商品とか色々あるのに、接客のせいでいつも買う気なくす・・・。
自分が悪いのかとも思うけど、他のブランドではそんな扱い受けないし。
相性が悪いのか運が悪いのか。
116 :
メイク魂ななしさん:2007/07/21(土) 09:35:08 ID:PhD1bEKe0
昨日シャネルでグロスとフレグランス買ったんだけど、
あまりににこやか&親切に対応してもっらってつい限定品の予約までしちゃった。
そのBAさん研修中なんだって。
でもいろいろ知識もあってすごいなって思った。
いつまでもがんばって欲しい!
>>116 どこのシャネルか教えてくださらんかのう
118 :
メイク魂ななしさん:2007/07/21(土) 10:14:59 ID:PhD1bEKe0
所沢シャネルだよ。九月に全館リニューアルなので売り場は今特設っぽいけど。
アルビオンも入るらしいんで楽しみ。
ちなみに池袋西武のシャネルも結構対応いいよん。
うわー!私所沢在住!
あの今工事エリアが白テントで覆われてて周りに簡易ブースのだよね?
ありがとう行ってみる!
●いい印象が残ってるカウンター
池○東ラ・プレリー
池○西P&J、アルティメーション、ルナソル、NARS、エスト
渋○西コスデコ
伊○丹ローラ
表○道とプラ○タンののロクシタン
有楽町阪急のジュリーク
●その逆。もういかないよ
池○東&伊○丹のロクシタン
伊○丹と小○急のコスデコ
池○東のPOLA&クラランス
船○西ルナソル&資生堂&ランコム
RMK
伊○丹アロアソ、フランシラ
>>120みたいにみんなの情報知りたい!
しかし残念ながら私は首都圏在住じゃないので名古屋辺りのも聞きたいです。
>>115 私もそう思いました>横浜
店頭で商品を五分くらい眺めててもお客1人いないのに
声かけひとつなかったですねぇ。
いちおイタリアブランドの服で固めてたので、お粗末には見えなかったと思うのだけど。
その後、すぐ側のシャネルで何個か買い物しましたが。
ディオールはノルマも何もないのかな?やる気なさそうに感じられます。
NARSのMAさんってどうしてあんなにいい人ばっかりなんだろ。
いくつかカウンター行ってみたけど、外れたこと一度もない。
優しいし、親切だし、商売上手だし(でも押し売り絶対しない)…何よりメイクが上手だ。
採用の時に人柄も見られるのかなぁ。
最近DIORで買い物したけど、
池○西も伊○丹もいいBAさんに当たったよ。
でも確かに見てみぬふりのBA多いよね。
私も
>>120みたいに書いてみる
●いい印象のカウンター
池○西ボーテドコーセー、ソニアリキエル、NARS、P&J、
伊○丹のエスティ、ボビイ、
千葉そのMAC
●悪い印象のカウンター
池○西の入り口の方のシャネル、ボビイ
銀座○屋のNARS
被さった奥二重みたいなかんじ、って一重ってことだよね〜ごめんなさいぃ
肌汚いのにやってくれたBAさんに感謝。
そんだけだ。すまん。
最近は増えてますが、男のBAさんをどう思いますか?
127 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 11:20:34 ID:FeThWbv50
いい人もいるけれど
気分屋が多い気がする
128 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 11:32:16 ID:6mdXEIj0O
ディオールはノルマというか個人予算あるよ
個人的にRMKのBAがヒドかった
化粧品に限らず、今は契約とか派遣が多くてプロがいないんだろうな ブランド自体に愛着を持ってて、尚且つ自分の仕事が好きって人に接客されたいよね
129 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 11:51:49 ID:Ji1FzSktO
どの店にも言えることだけど
研修生の方って物腰やわらかくて一生懸命でいい買い物したなって思う
130 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 11:58:53 ID:usFS4e94O
131 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 12:10:59 ID:FeThWbv50
私は研修生嫌い。
アルビオンの研修生で アタリがなかった。
のろい、フクレル、データを巧く読めず
違ったものを持ってくる、等等
最近必ず避ける
>>130 個人の売上目標のこと。例えば今月の店の売上目標(予算)は1000万で
BAが5人いるから、一人200万売れよってこと。
だから客の前はニコニコしてても、裏では自分の顧客を取った取られたの冷戦状態。
個人予算だけならまだしも、メーカーによっては
客一人に対する目標客単価とかお買い上げ個数とか細かく設定されてる。
例えば目標客単価7000円で買い上げ個数2って設定されてたら
一回の接客で7000円以上そして2個以上の商品をまとめて買わせなさいよってこと。
何をどれだけ買うか決めるのは客であってBAじゃないから
ナンセンスだとは思うけどねえ…。元BAより。
>>132 詳しく説明頂きありがとうございます。
そんなものがあるんですね。コスメ業界だけでなく、アパレルなんかでもありそうですね。
担当BAさんが熱心にお手紙やお電話をくれる訳がわかったような気がします。
134 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 13:21:05 ID:wI6BiXK90
>>131 ふてくされるのはいただけないけど、後は研修生なんだからスルーしてやれよ。
なんか新人イジメが趣味のお局みたいww
135 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 13:42:03 ID:2G1r386a0
シャネルもノルマってあるの?
136 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 13:56:11 ID:sdJsU5rqO
やたらしつこい接客されたり、全然関係無い商品勧めてくる店は
予算厳しく設定されてると思っていいよ。
特に月末は切羽詰まってるから注意。
予算とかノルマが全く無い店は無いだろうけど。
137 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 13:58:58 ID:L4/oMMepO
ヲダ新宿のヘレナ、信じられないくらいヒドい。
転勤で久しぶりに東京に戻ってきたらびっくりするくらい変わってた。
ファンデはろくに塗れない、ケープはかけない、ファンデ塗ってる手で他の客を会計(他にBAいたけど顧客らしい)お金触った手でファンデ続き。
使ったスポンジは最初から汚れてる。
そして最後は会計を間違える。帰ってからお釣りすくないことに気がついた
もういかない
138 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 14:14:41 ID:XtY0lHGyO
新宿小田急って結構ハズレ多いよ
特にエスティのおばさんBAなんか完全に客を馬鹿にしてる
こっちが商品のことで質問してもろくに返事もしやしない
1回で数万使うマダム(?)にはすごい優しい
友人に不思議ちゃんがいるんだけれど
彼女と小田急入った時に「悪い気の流れを感じる」と言っていた
その時は「また始まった」と思ったけれど、案外当たっているのかもね
小田急のシャ○ルはショックで言葉が喋れなくなるBAがいるぐらい
酷いイジメが横行してるって聞いたことある。
実際の接客はどんな感じ?
142 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 17:38:07 ID:FeThWbv50
小田急は全般的にBAが下品か野暮
アルビオン行って とてもイヤな思いをした。
そのほかでも 結構雑な印象。
ただ、私はエスティは気に入ってた。
175以上ありそうな大柄で さっぱりしたBAさんがいたり、
責任者も感じがよくて
ママンにカウンター代えることを勧めて感謝された
でも、その人移動になって以来行っていないけど
BAそれぞれだよね。
でも、感じの悪いBAのせいでそのカウンターじたいの印象が悪くなるのは残念。周りの事も考えてあげてほしい。
私はあまりイヤな接客された事は無いけど、ここに書いてる人の話を見てるとひどいなぁ…って思うのがたくさんあるね。
クラランスはノルマないのかな。
初めて行ったけど、今までで一番いい接客してもらった。
美人が多いし、肌の悩みもきちんと聞いてくれてそれに合ったサンプルくれた。
ゆったりした気分で心地いい時間を過ごせました。
サンプルが肌に合うといいなぁ。
同じカウンターでも、BAさんによって、接客が大分違う。
松銀の資生堂もそう。
良いBAさんに当たる時の方が多いけれど、そうじゃない時もある。
一度はマスカラを購入しに行って、2色で迷ってしまった時。
「今日はつけ比べして、後日改めて買いに来ます」と伝えたら、
「では、右と左でどうぞ。終わったらそのまま置いて帰って下さって結構ですから。」
とマスカラ2本と手鏡を手渡し、BAさんは向こうに消えていってしまった。
(ちなみに全然混んでいない時。)
カラーマスカラなのに、左右色違いで帰りなさいということ?とちょっとビックリ。
せめてリムーバーも…と思いつつ、小心者なので、結局色違い睫毛で帰りました…。
それに、マスカラは自分でつける派のお客が多いのかもしれないけれど、最初に
自分で付けるかどうか訊かれなかったのは初めてだった。
それでも今も松銀が行き着け。
BAさんを選んで接客お願いしてるけどね。
146 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 21:18:51 ID:dlD8SGheO
京急百貨店MARY QUANTのBA見事なダメっぷり.資生堂も同じく明日本社に言っちゃおー
147 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 22:06:29 ID:hgXHmTI20
>>145 >カラーマスカラなのに、左右色違いで帰りなさいということ?とちょっとビックリ。
>せめてリムーバーも…と思いつつ、小心者なので、結局色違い睫毛で帰りました…。
全米が泣いた
148 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 22:17:42 ID:zcF9F2AIO
やっぱ無愛想なBAはダメだべ。
笑顔でしつこいくらいの愛想のよさ、言葉使いのご丁寧さがないと。
150 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 23:06:43 ID:5BOIqgyt0
>145
マスカラ1本買うのに付け比べして
その日決めずに後日買いに来るってすごいなあ
私は即決派なので、こういう意見聞くと驚く。
色んな人がいるんだね、
>150、そこかいw
ただ、私もその日お試し、後日購入のパターンが多い
即決購入できる人って裏山
わたしも即決派
迷うとBAさんのオススメすなおに買うか
どうしても気になったら2つとも買う。
金遣い荒いオーラ(?)あるらしく、いやな接客はされたことありません
>私もその日お試し、後日購入のパターンが多い
×私も→○私は
145も私です。
>>141 ごめん。
私は客だけどそこのBAにすごく嫌なオーラを受けたから
「あなたに用はないし不愉快だから向こう行ってくれます?」と言い放ってしまった。
それくらいムカつくカウンターだった。
BA同士のイジメがあっても納得w
155 :
メイク魂ななしさん:2007/07/22(日) 23:38:28 ID:c9+Sg+WvO
私はマスカラは目の下に落ちやすいかどうか、
カールの持ちはどうか、クレンジングしやすいか、
とかあるから時間かけて選びたい。
コンビニやドラッグストアの1500円以下の物なら現品購入するけど。
>>152 >金遣い荒いオーラ(?)あるらしく、いやな接客はされたことありません
そういうBAのスタンスが問題なんでしょ
ここでよく書き込みされるヲダQのBAだってセレブ買いするヲバサマには
優しいんだから
ようは、たくさん自分から買ってくれればいいだけなんだよね・・
なんだかな
仕方ないか
>>83はどうなったのかその後気になる。
でも、この場合確実に開封してても交換してもらえるよね。
デパの方針?によっては、開封済みで肌に合わないっていう理由だけで
返品可能なとこもあるみたいだし。
なんで開封して肌にのせるまで気がつかないかわからない。
そんなに見た目がにているの?
横浜のお店にたまに行ったりするけど
接客がいいBAさんにあまり当たったことないな。
一番酷いと思ったのはそごうのDior
行くたんびに酷い接客だなと思う。
商品は好きなんだけどね・・・
>>160 上でもDiorの接客に関しては色々言われてますよね。私も横浜そごうのDiorは嫌いです。
以前ファンデを試しに行って、BAさんに「アイメイクとかも一緒にしましょうか?」
と言われたので頼むことにしました。
全顔メイク落とされてファンデ塗られたところで、常連らしい女性が登場。
とたんにBAさんの態度が変わりそわそわ。
結局その後高速で眉毛書かれて「いかがですかぁ?」と。
鏡を見ると顔はバカ殿のごとく真っ白。「持ちを見たいので検討します。」
と言うと、パンフレット渡されて追い出されました。アイメイクも何もないので死人状態。
トイレに駆け込んで自分でやりなおしました。
常連の登場は予想外だったのかもしれないけど、
全顔メイク落とすなら最後までやって欲しかったです。
ファンデを頼んだのはこちらだけど、他のメイクの提案は向こうからだったし。
接客・商品含めよければ即決購入も考えていただけにすごく残念でした。
diorのチーフらしき人がBA達に
「お客さん一人も逃がしたらあかんで!絶対売らな!」って
大声で叱ってるところ見て、ここのカウンターには近付きたくないって思った。
横浜市内の大手スーパーのコーセーとマックスファクターの接客も最悪。
コーセーは、押売り的売り方だし(買いたくも無い物を無理やりラインで買わせようと必死)
マックスは接客というよりタメ口で品がない。夜のお勤めしてる人みたい。
大手スーパー系のBAって無愛想な人が多い気がする。
確実に商品を見てるのに、見て見ぬふりしたり違う作業に没頭してる。
「いらっしゃいませ」の一言もないし。
なんか常連のおばちゃんしか相手にしないっていうイメージ。
むしろ、自分は、ゆっくりテスターを自分で見たい時など
できるだけ放置しておいて欲しい時にスーパーのカウンターを利用する派です。
167 :
メイク魂ななしさん:2007/07/26(木) 00:15:27 ID:61tQpsbEO
相手も客に合わせてるんだろな
名古屋の松○屋にあるア○○ラであたったBAの商品説明がしどろもどろで
使ったことなさそうなのに他ブランドの悪口のようなことまでチラリ。
ノルマか何か知らないけれどこちらの肌タイプと全く別のラインをゴリ押し
してきた挙句いじってぐちゃぐちゃになったコットンをサンプルと一緒に
入れられそうになって焦った・・・
長々とスマソ。
正直疲れた・・・
169 :
メイク魂ななしさん:2007/07/27(金) 00:52:15 ID:jGY1EZgEO
大阪の郊外のラン○ムのカウンター最悪だった。ずーっと私語して気付かないし。その分ゆっくり見れたけど。手叩いて笑ってたし
この前初めてお手入れ会に行ったら、
担当のBAさんがすごく感じの良い人でうれしかったなあ。
美容雑誌を毎月買ってて他社の商品知識もあったり、
自分とこのブランドがすごく好きなんだってことが伝わってきたり、
話してて楽しいし、お手入れそのものもリラックスしてできました。
そして、同じブランドで別のカウンターが評判悪い理由も分かった・・・。
接客態度が大げさというか、うわっつらな感じがするというか、
お前それ本気で思ってないだろ!とつっこみたくなるというか、
悪口を言うほどではない(と自分は思った)にしろ、
積極的に通いたくはならないんだよね。
全体的にそんな感じのBAさんが多い印象があるし、
一番最近行ったときに担当してくれたBAさんがすごく気のつかない人で、
もうこのカウンターに来るのはやめよう・・・と思い、それ以来行ってません。
油とり紙とスポンジ洗うやつを買いに行った。
だのに化粧直しとフルメイクしてくれたBAさんありがとう…
でも80年代の石原真理子と小林麻美を足してパーキージーンで割ったような超80s…
張り付いた長い眉、にオレンジゴ―ルドの口紅。ターコイズのアイライン。
夏だから似合うといわれてもあたしピンク味肌で、色素薄いんだけど。
よだれかけみたいなの取ったらもう、服と髪型とメイクの組み合わせがどうみてもキテレツ。
眉もいたずら書きされた犬みたいだし。
BAさん50代くらいで、ツタンカ―メンみたいなメイクだからやな予感はしたけど、
やってる最中ずっと「どんどん綺麗になってくわよお〜」って言い続けるんだもん。
だけどいい人だったし。ニコニコしてたいい人だったけどももう行けない…
サンプルも有り得ない位くれたけど…またいつでもやってくれるって言ってたけど―ごめん!!!
mixiの話題で申し訳ないんだけど・・
私のマイミクのマイミク(私とは非マイミク・知り合いでもない)に、
某外資系ブランドのBAやってる子がいる。
(その子がBAということは私のマイミクから聞いた)
しかも実名・顔写真つき。
実名・顔写真付きな時点でビックリだけど、
日記を見ると、その日に来たお客さんの悪口が
書いてあって、嫌な気分になった。
いつか特定されてクレーム来ても知らんぞ、と言ってやりたい。
スレ違いだったらすみません。
むしろ積極的に晒しちゃえw
社内ルールなんかでも
そういうところに書き込まないように、ってなってるのにねー
ネイサンズとかその他もろもろの祭知らないんだろうか。
175 :
名無しさん@そうだ選挙に行こう:2007/07/29(日) 00:35:35 ID:1fpMDycqO
他のBAがチクってクビになってた人もいるから、時間の問題だね
176 :
名無しさん@そうだ選挙に行こう:2007/07/29(日) 00:42:37 ID:YIDwYOvfO
悪口書かれてたら悲しいなぁ。
いい接客してくれるBAさんからは予定外のモノも買っちゃうだけになんだかな…。
まあ、人間だから仕方ないとは思うけどせめて内輪で留めて欲しい。
いくらmixiでも沢山の人が簡単に見れるのにね
顧客がたまたま名前検索したら(めったに無いだろうけど)
どうするんだろ
リキッドファンデ買う気満々で、伊勢丹カウンターへ行ってみた。
応対してくれたのは、綺麗だけどなんか毛穴にファンデの詰まった
ファンデの塗り方の汚いBAさん。
嫌な予感したけれど、その人の肌が汚いだけかもと思って
(SKUなのにそんなばかなとも思ったけど)
綺麗にメイクしてあるので、目から下だけ塗りましょうということに。
出来上がったのは、史上最高に汚い肌。
頬と鼻の毛穴に詰まってぼこぼこ白い水玉。
鼻と顎には白いファンデのモロモロ。
目の上は時間がたってるにも関わらず、自分でメイクしたので綺麗。
BAの顔をもう一度見る。
頬にファンデが詰まって、白い水玉。
しかもカバーしようとしたのか、塗りすぎな感じ。
(しっかり塗り込んだという感じではなく、化粧直し失敗して厚くなった雰囲気)
自分のメイクすら下手なBAさんってどうなの。
乙・・・
181 :
メイク魂ななしさん:2007/07/30(月) 23:19:19 ID:SvGS1HGaO
SK○も勘違いBA多いよね。休憩室でも嫌われてるし
おばさんが多いから仕方ない
sk2って最近やっと20代向けがでたけどBAも客も歳言ってる人が多いよね。
値段も外資より高い物も多いし接客もあまり品を感じないから買う気も失せる。
ネットで買ってる人も結構いるのでわ?あとBAでスキンケア使ってる人も結構いるみたい??
いつも行くカウンター、数年通ってるんだけど
チーフらしい一人以外だんだんBAさんが入れ替わってその度に
接客の質が落ちてる気がする。
先日も基礎を買いに寄ったら、今年から入ったBAさんに当たったんだが、
色々聞いて選ぶため相談をしてても、なかなか座らせてくれない。
私が「じゃあ、これとこれ下さい」と会計のときになって初めて
「こちらへ」といすを勧められた。
立ってる間もカルテをじっと見ては、他社製品使ってた期間や、まとめ買いした後
次に買うまで間が開いてると「この製品の購入はだいぶ前ですよね」などと
人がケチケチ使ってると言うような話し方で、それを製品ごとやられた。
会計後に念を押すかのように「こちらは一回"3"プッシュですから」とか
強く言われたので気分が悪かった。
そこのブランド使い始めたころのBAさんが一番良かったな。
185 :
メイク魂ななしさん:2007/08/02(木) 14:46:06 ID:fgVzKwrsO
186 :
メイク魂ななしさん:2007/08/02(木) 16:09:34 ID:4bpHhvJCO
カルテ見ながらなら座らせろって感じだよね
田舎だけど北陸・富山大和のシャネルのBAは、どいつもこいつも
上から目線攻撃。
新色のテスターも、客の前にズラッと並べて無言。自分の手の甲で試すも
無言。ネイルをテープにつけて、爪につけることすらしてくれない。
ここしかないからここで買うしかないんだけど、競争店舗が無いからほんとに態度がでかい。
全部キャンセルして、県外出て買おうかな。別に限定じゃないしな。
県外にはもっとエレガントに親身に接客してくれるBAさん居るよ!
私も最近初めて行ったシャネルカウンターのBAさんの感じ良すぎてびっくり!
>>184 もしかしてマックスファクターだったり?
近くの○リクヮショップの店長、びっくりした。
あいにく店長は他に接客中で、代わりに新人さんらしき人が接客してくれたんだけど。
買うものお願いしてお会計待ちの間に、先の接客を終わらせた店長がやってきて、
「今日はウンたら〜カンたら〜」としゃべり始め、まもなく押し売りが始まり、
そらきた!今日はいらないからって何度言っても、話を終わらせない。
あんまりにも長いもんで、件のお会計は?って新人を探すと後ろでニコニコ
見守ってやがる。あんまりにも自然に見守ってやがるから
あれ、お釣銭もらったかいな?と財布を点検してもやっぱり未だもらってない。
その5千札、とっとと返して。と言わんばかりにお財布と新人を見比べるが、
肝心の店長は意味深なスマイルを新人に送るばかりで一向に押し売りをやめない。
ってか、これ、なんかの詐欺か?とか思って非常に不愉快だった。
最後、切れ気味にイスを立ち、新人をじっと見つめたら
やっと店長が退き新人がつり銭を持ってきた。
もう、人の財布の中まで見るような押し売りはすんなよ。
太った店長さんよ。
191 :
メイク魂ななしさん:2007/08/03(金) 10:03:19 ID:XEnxJXqqO
>>190 うわ最悪
下品な接客!
欲しいものがあっても行きたくないわ
192 :
メイク魂ななしさん:2007/08/03(金) 10:22:42 ID:UFwPmo9j0
件のお会計?
くだんのおかいけい
>>185 ですね。これからはチーフがいるときに行くよ。
>>189 マックスじゃないです。ヘレナですた。
ヘレナってほんとBAの評判悪いんだね…
>144
自分も思った。初クラランスが去年の冬に名古屋高島屋でやっていたサンプル配布キャンペーンみたいなものだったんだけど、どう見ても金持ちじゃない自分にゆっくり時間をかけて説明してくれた。終始にこやかで押し売りもされなかったし。
限定キット買いに行った時もそうだった。他にお客さんいなかったし見た目が貧しそうだったからかな…長文スマソ
欝陶しさなら、最近ではボディショの人が一番だったなぁ。
べた付き、マシンガントーク、押し売りフルコンボ。
ちなみに北海道某市。二度と行かないで一生通販でいい。
>>184さんと同じような目に遭った。
もしかして小田急のヘレナ?
某空港の免税店のヘレナの人は感じよかった。
欲しい化粧品の担当がいなかったので、しばらく待っていたが戻ってこない。
飛行機の時間も迫ってきて、おろおろしていると声をかけてくれた。
「メーカーが違いますが、私でよろしかったら。」とファンデの色を見てくれた。
「下地はすみませんが、当社ので・・・。」とメイクを落としてくれた後に
下地、ファンデと塗ってくれた。
色も決まり、さぁ会計というところで、メーカーの人が帰ってきた。
「戻ってきましたので、私はここで交代させていただきますね。」と笑顔で
去っていった。
こういう親切な人もいるんだな、と思った。
この前始めてポルジョで買い物したけど感じがいいBAさんで、1万しない買い物ながら
サンプルは頼んでいないのにあれこれ頂きました。
シフォンのブラウス?みたいなの着たBAさんは美人だけどとっつきにくくなくて、また行きたく
なった。
私の行ったカウンターではカードに名前と個人データを紙に記入し、3回目の来店できちんとした
カードになるみたいでした。
適度に田舎だから、東急東横のように忙しすぎなさそうでした@首都圏
福岡○○屋のラ○○ム。
限定シャドウ&リップ(キューブのやつ)のテスターが一つしかなくて、
ちょうど二人組みのお客さんが見てるとこだった。
私も見たかったので待ってたんだけど、なかなかその二人組が
退く様子が無かったのでBAさんに「限定のつけてみたいんですけど」と声をかけた。
BA「あちらにあるのでどうぞー」
と二人組のいるテスターを指すだけで、そのまま突っ立ってる。
他の客のとこに割り込めよゴルァってことなんだろうか。
それとも待ちやがれゴルァってことなんだろうか。
「もういいんでアレください」
って言ったら慌てて引き出しからテスター出してきた。
あるなら最初から持って来いよ。
2種類のどっちにするかの色説明が
「こっちはーこんな感じで〜、こっちはーこんなでーす」
と手の甲に塗るだけ。「こんな感じ」ってどんなだ。
「こっちのが濃いから締めに使えますかね〜」
どっちが濃いのかくらい見ればわかる。
最終的に「付け方は中にパンフレットがありますので」
何か、ガッカリしたよ・・・
203 :
メイク魂ななしさん:2007/08/05(日) 10:44:23 ID:BsVoiqCOO
本当にラン●ムのスタッフは馬鹿が多いよね。
>>202 わかる。ランコムは客を舐めた接客がデフォなのか?と思いたくなる。
わたしも県内なんだが、そこの馬鹿にした接客態度にむかついて、マスカラとグロス熱がすっかり醒めた。もう3年ほど行ってない
>>198 >184ですが小田急じゃないです。地方なので。
でも同じような人いるんですね。前はそんなじゃなかったのにな。
びっくりしたのが、ある日カウンターに行ったら、隣の別ブランドのBAに
なってた人がいた。
よりによってなんで隣にと思った。よくある事なんだろうか。
それは凄いw
>202
ランコムは駄目。
白衣っぽい制服着てる大昔の時代は
接客態度も良かったんだがなぁ。。
ソフィーナはマトモなBAが多い気がする。
資生堂は押し付け婆が多い気がする。
あくまで、私の意見。
いやー押し付け婆はコーセーとマックスファクターかと。あくまで自分の意見。
ソフィーナは他ブランドに比べて地味な人が多い気がする。
が、接客態度はまともな人が多いと私も思う。
資生堂も、押しつけがすごいのは、正社員のベテランおばさん(50代?)くらいかな。
あと、BAなりたての張り切りガールくらいか・・・。
これも、あくまでも自分の経験から。
どこのメーカー・ブランドでも、いるところはいると思っておけば、いいんでは?
213 :
メイク魂ななしさん:2007/08/07(火) 00:02:44 ID:ZFAllDen0
北陸某デパ外資ブランドにて
新製品を雑誌で見て初めて行ったカウンター
お目当てのものがディスプレイされてたので近づいた瞬間BAがやってきた
押し売りが怖くてデパではあまり買わない小心者だけど
「ちょっと見させてもらってもいいですか」と言ったら
「はい」と一言、だがしかし・・・
1メートルくらい離れたところから手を前に組みずーっと笑顔でこちらを見ている。
色を手にとって見てると離れたその位置から
「お客様がつけたお色が一番人気ですよ〜」
「手を拭くものお持ちしましょうか〜」
「あ・・・大丈夫です」
なんだか居心地悪くなって帰ってきちゃいました。
やっぱりセルフがいいなあ・・・
>>213 煽りでもなんでもなく、
セルフコスメにしといたほうがご自身にとって
よい気がしますよ。
>>213 そのBAさんは単に接客がヘタなんだと思う
ただ気になるなら
>>214 さんの言うようにセルフが良いかと---
自分は買う気100%で行ってもなかなか相手して貰えない(涙
買いに行くときは2−3万、多いと4−5万落とすのに
かと思うとカウンターに近づくやいなや
「こんにちは〜何かお探しですか〜???」と言われたり
安定した接客して欲しい
あるブランドのカウンターに行くと、特定のBAに必ず
「お肌爛れてますね」とか「あの時はお肌爛れてましたもんね!」と言われる。
確かに乾燥肌だし、荒れてるときは赤くなりやすいが、
「爛れてる」なんてその人にしか言われたことないよ…。
結構傷つくので、緊急になくなったものが出たりした時以外は
そのカウンターには近づかなくなった。
そのBAが日本人じゃないとか、アホで爛れるの意味知らないんじゃないの?
218 :
メイク魂ななしさん:2007/08/08(水) 14:05:47 ID:RLPr3vd60
BAさんに対していい印象があるメーカー(店舗)
1.ソフィーナ(新宿伊勢丹・新宿京王・・・)
2.ゲラン(新宿伊勢丹・・・)
3.ボビイプラウン(新宿伊勢丹・・・)
4.コスメデコルテ(池袋東武・新宿伊勢丹・専門店・・・)
5.アルビオン(専門店)
6.ドゥ・ラ・メール
上記の店で嫌な思いは、一度もしたことないです^^
逆におまりいい印象がないのは、全店舗ではないけど、
1.ディオール
2.マリークワント
3.へレナ
4.ランコム
5.シャネル
都内クリニーク
数点買うことにして話がまとまったと思ったら、BAが思い出したように
『あと一点!』と言って、パフを急に私の手の上に置いて
『これ、どうですか?すっごくいいと思いませんか?』
と激しくおススメ。
パフは高くないけど、その手に持たせるやり方が、以前勤務先に来た
『渋谷の雑貨店です』と名乗る若い押し売りにそっくりで怖かった。
そのBAさん、商品説明もすぐ間違えるし、こちらの言ったことの
あげあしをとるし、負けず嫌いって感じでした。
BAさんが素敵なブランド
1・NARS (どこも外れなし)
2・ボビーブラウン (新宿伊勢丹)
3・シュウ ウエムラ(池西)
逆に印象が悪いとこは
1.MAC (良い店舗なし)
2.ゲラン
3.シャネル
ランコム・ディオールは店舗差が激しい気がする。
オルビスはどうですか?
いつも通販なのでお店はどうなのかなぁ?って思って。
名古屋名鉄のディオール、
閉店10分前に、1点だけ買うのに立ち寄ったのに、
ものすごい勢いでセールストークが始まった。
まず美白の美容液。「私もこれを使うようになってくすみが消えたんです」
って・・・いや、BAさん、あなたくすみまくってるんですが。
断って帰ろうとすると息もつかせず、今度は限定キットのプッシュ。
「コレ大人気でもうあと残り3個なんです」と。
断ると、今度はまたべつのキットのプッシュ。
ぴったり真横に立たれて商品次々に目の前に突き出されて、
なんでもいいから何かもう1点買うまで帰してもらえない勢いだった。
何とか逃れたけど、もっと若い頃だったら怖くて買わされてたかも。
おかげで、閉店時間過ぎてしまい、ほとんどの出入り口が施錠されて
客のいなくなった店内を、誘導されて店員総お辞儀で送り出れるという、
いつまでもダラダラ買い物してた迷惑客のような恥ずかしい目にあいました。
ディオールは松坂屋本店もイマイチで、いいイメージなかったですが、
島屋のBAさんが感じよかったです。
オスビスはカウンターってより、セルフに近い気がする。
商品について聞けば店員さんがにこやかに答えてくれるけど、
私が行ってる店舗はメイクするカウンターもなかった気がする。
ボビイは担当さんもほかの人もいい感じだったので三年くらい通った。
出産育児で化粧ブランク中に担当さんがいなくなってた。
カウンタージプシー中。
ランコムにはいい思い出がない。
いつも商品を買わされたって気になる。
たぶん、最初に欲しいと思ったものと違うものを買って帰ってるからだろう。
そんなことになった経緯は忘れたけど…。
Dior、シャネルは普通。
ヘレナも普通。
最近はジバにハマってる。
担当さんはいい人。該当スレで言われてる人はかなり見え見えのお世辞言う人かなぁ?
YSLも本スレでは散々だけどまだそこまで酷いのには当たっていない。
東京ではディオール並に嫌な接客なんでしょうか?
225 :
メイク魂ななしさん:2007/08/09(木) 10:37:04 ID:NkOwMOOuO
ディオールって、どこも接客下手なのかな…私が行く百貨店のディオールは、いつも暇そーで、ぼーっと、つっ立ってるだけ(笑)顔が『無』で怖い(笑)
Diorもランコムも嫌な思いしなかったなあ‥。
大丸神戸店のランコムのベテランさんはすごく感じよかった。
似合うものをうまく勧めてくれて押し売られた感はなかったよ。
shu uemuraも嫌な思いしたことない。
LUNASOLは押し売りひどい...
今まででジバが一番うざかったです。
美容液付けてないって言ったら「スキンケア好きなのに美容液つけないんですか〜?」
って馬鹿にされた。
「このミルクレ使うと毛穴が目立たなくなるんで私も大好きなんです」ってあなたすごい鼻の毛穴・・・つーか口臭いwww
次行った時、他のBAが私の顔を覚えてたみたいでそのBAに「来たよ」って言ってるのが聞こえてなんか嫌な気分だった。
押し売りもすごかった>新高
ルナソルは全然声かけてくれなくていつも試供品だけみて帰っちゃう。
ソニアのおばちゃんが上から目線でタメ口で嫌な思いした。
名古屋のラン●ム最悪ですよ!
すっごい態度悪い。
ネットで買うことにします…
ジバはプレストパウダーが欲しくて行ったことある。ジバの粉は崩れにくいって聞いて。
カバン付きのプレストパウダーの限定コフレを勧めてくれたのは良かったけど
何の脈絡も無く「フレグランスは付けられますか?」って聞いてきて
香水は付けないって言ったのに強引に香りつきのブロッター渡されてハァ?だった。
こっちは「暑くて化粧が崩れやすいのが悩み」って訴えたんだから
崩れにくいファンデや下地をそれとなく紹介してくれたら
買ったかもしれないのに…馬鹿だなこのBAって思った。
230 :
メイク魂ななしさん:2007/08/09(木) 23:35:15 ID:NkOwMOOuO
名古屋のランコムで何か嫌なこと言われたんですか?
>>226 > 大丸神戸店のランコム
そごうのまちがいでした。
すみません↓
232 :
メイク魂ななしさん:2007/08/10(金) 00:46:16 ID:9HmD4vx8O
この間まだ2回位しか買い物した事がない資生堂のカウンターで物色してたら、クレドのシェーディングを勧められた。
でも値段が高いし、まず買う予定もなかったので
「検討してまた来ます」と言って帰った。
今日他のカウンターに行こうと資生堂の脇を通ったら「ちょっとあなたぁ〜こないだのシェーディングまだ買わないのぉ〜?お給料入ったんでしょ☆ミ?」
とデカい声で話し掛けられた。
そして私が持っていた他の店の買い物袋を見るなり
「服なんかよりコレ先に買いなさいよ〜」
ここでは絶対に買わないと強く決心した。
>>232 ありえない( д )
それはクレームの電話入れたほうがいいよ
百貨店の店長に言うのがいいらしいね。
>>232 なにそれ…店名晒しちゃいな そんで百貨店にクレーム
236 :
メイク魂ななしさん:2007/08/10(金) 14:53:36 ID:Krt2FQki0
>>232です。
田舎ですが山形大沼デパートに入っている資生堂です。
他の店のBAさんがとても親切な方ばかりなだけに
とても残念です。
明日辺りクレームの電話をしようと思います。
ちなみにネタではありません。
239 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 08:57:00 ID:QKqXGWqyO
クレームは本当に効く
退店させられるかもね
>>232 アンタ、恨まれるねぇ
店ごとあぼーんはありえないでしょ。
ましてや資生堂。
241 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 09:52:23 ID:/hp4Z+vIO
本社クレームならそのBAは呼び出されきつく説教。
後、資生堂全店で社員にこのクレームが廻り再度従業員に気をつけろと通達
ぐらいかな。
この間、お粉を買おうとマリクヮに寄ったんだけど
買い物帰りだった為、荷物が多く、両手に重い紙袋を提げて見ていた。
そしたら若いBAが寄ってきて、パフを差し出して一言。
「良かったらこちらのパフでお試し下さい。」
店内には客の姿が無く、忙しそうな様子も無いのに、
店員はそれっきり接客もせずに店内をプラプラ。
こっちは、大きな紙袋片手に、立ちっぱなしで顔に粉をはたく始末。
商品自体はなかなか気に入ったので、さっさと会計を済ませて帰ったが
もう二度と来たくない思った。
243 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 10:08:43 ID:fCOPsTPVO
>>232 絶対にテナントの店長にクレームいれな!
本社にいったってダメージ少ないんだから。
MACのBAで良い人に当たったことない。
こっちが悩んでる間、面倒くさそうに自分の髪の毛とか気にしたり…
良い人に当たりたいよ。
>>242 マリクワで粘着接客押し売りされないなんてラッキーでしたね。
私ならそのマリクワで買い物したいw
246 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 16:25:01 ID:iIn8VB+PO
>>244私は逆に嫌な人に当たったことがない。
いつもみんな親切。
>>246 自分もそう。
いつも行ってる店舗の人はみんな親切。
でも、いろんなとこの書き込み見てると、いやな人に当たったことがないのが稀なのかもね。
>>232 私も資生堂(クレド)愛用者だけれど、ビックリした。
そんなBAさんもいるんだね。
よく行くのは、銀松と大丸だけど、いつもすごく感じがいい。
249 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 18:57:42 ID:lN61CPGi0
専門店でボディエステの会員になってるんだけど、
エステの帰りにちょこっとでも買い物をしていたら金持ってるみたいに
思われたみたいで(エステの会員自体高かった。)
何かしら絶対に進められる。しかも高いモノ。
美容液とか値の張るもんは百貨店で買うようにしてるので断るけど。
「もう持ってます」とかいうと
「あら〜どこで買っちゃったのお??」
の連発・・・
エステも効果ないし。だまされたみたいだ。
250 :
メイク魂ななしさん:2007/08/11(土) 21:49:27 ID:UuK7Tj8sO
RMKのBAだるいうざい間違いない
RMKは親切だけどなぁ
ていうか、いつも忙しそうだから声かけにくい
253 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 00:16:53 ID:z0N3XPa80
レポ待ちage
254 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 00:30:59 ID:0+2gmUO6O
もちろん名だしでお願いね
>>238です。
今日クレームの電話しました。
デパートの責任者(店長?)が対応してくれました。
店員の特徴(名前を知らなかった為)と、
こうこうこういう事があったから今後注意してもらいたいという事を告げたら
当たり前かもしれないけど相当謝られました。
自宅までお詫びに伺うと言われましたが、
そこまで大袈裟にされるのも嫌なので断りました。
例の店員には厳しく指導をしてくれるそうです。
>>255 おつかれさまです・・・。
専門店ならまだしも、デパート店員でそんな意識の低い人がいるなんて
本当に驚きました。
257 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 10:21:53 ID:5KxruCHSO
>>256 百貨店やデパートの販売員で
ほんとに真剣に一生懸命やってて素晴らしい仕事してる人なんて,
そう多くはないよ。やり始めた時の気持ちなど忘れて,ただ時間潰しにやってる人沢山いる。
>>255 乙です。
自分も資生堂愛用者だが、そんな店員いるんだな…
ベテランおばさんBAでもいいヒトはいるのにね
BAが書き込むスレなんかもいつも客の愚痴だらけだしね。
前向きで意識の高い人はいない。
実際に百貨店で接客してもらっていても、
マニュアル通り可もなく不可もなくこなす人ばかりで、
オリジナリティがない。
内勤の人ならそれで良いけど接客業でそれはなしだろ、と思う。
260 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 20:23:35 ID:U88MNpMAO
氏ねや
261 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 20:45:36 ID:7X9caj1wO
MACの定員さん良い人も居るんだが、基本的に気がきかない人ばっかり
>>259 オリジナリティあふれる接客なんて不要だと思うけど
だいたい間違った方向に行ってるし
264 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 22:01:28 ID:U88MNpMAO
>>259 ウザい。ウザすぎる。
お前は百貨店で化粧品買うな
265 :
メイク魂ななしさん:2007/08/12(日) 22:28:08 ID:qlwOQBb30
ジルの店員さんは肌も綺麗な人が実に多いし、メイクもうっとりするくらい綺麗で、
『そのチーク何色?アイシャドウ何色?』って聞きたくなる。
ネイル買ったとき、髪に、迷ってた色全部塗ってくれて、一回塗りではこんな
かんじ、2回塗ると、こうですねーとすごいマメで親切だった。
RMKは日曜行ったからか、チークで、どっちが似合うか迷ってるって言っても
頬にも塗ってくれなかった。
クリニークはなかなか専門的で、好きだなぁ。確かに色んな関係ない商品もってきて、
並べるけど、買わなくてもイヤな顔しないし、そのサンプルを大量にくれるから
助かる。
エストの化粧水が欲しくてウロウロしてたんだけど、なんかの計算してて全然無視してた
BAさんがいて、すごくイヤだった。
全部田舎なので、参考にならないかもしれないけど。
>>259 一度接客業やってみ。
どれだけ大変か分かるから。
>>265 ジルのBAさんって可愛くて優しい人が多いよね。
自分がいつも行ってる所もすごく感じがいい。
あと、銀松のMACは対応良かったよー。
場所柄かあんまり派手な人もいないし。
少し厳しい意見がでると「じゃあやってみなよ」って言うやつウザいw
268 :
メイク魂ななしさん:2007/08/13(月) 04:51:37 ID:S3xucAjMO
厳しい意見てw
アホ客のくせに
本当に賢い人はBAにはならないでしょw
アホ客とか言ってるBAはアホ客以下(・∀・)
所詮販売員だもん。
所詮販売員にやたら完璧を求めてるレスあるよね…。
店舗に行ったら少し自分で見ていたいから店員に張り付かれたくない客もいるし、
テスター見てるのに話しかけて来ないでイヤだって客もいる。
買うもん買ったらさっさと帰りたい客もいれば、
新商品説明してくれよって客もいる。
んなもん客によって要求は様々なんだから販売員にエスパーみたいな能力求めずに
口で言おうよ。
顔の右と左に違うメイクされて帰らされた…とかはヒデェェ!キメェェ!だけど、
たまに要求高すぎのレスが…。
あまりにも化粧が下手なBAはやはり文句言いたくなるよ。
買う気まんまんでいても、こんなにひどくなるのかと萎えるし。
BAは、客への化粧研修とかしないの?
化粧が濃いとかなら、まあ仕方ないかと思うけど、
口紅はみ出るとか、ファンデーション塗りすぎて毛穴水玉しまくりとか、
マスカラが玉になって目蓋につくとか、どう考えても客商売として
だめだめだと思うんだけど。(全部違うメーカーの人)
一番びっくりしたのは、マスカラを目の中につっこまれて、
コンタクトにつけられたとき。
お客様目が大きいので、じゃないって。もっと、真剣に謝れって。
というか、落ちないのでその後新しいコンタクト買うはめになったぞ。
定期的にメイク講座とかBAにして欲しいと、本気で思う。
273 :
メイク魂ななしさん:2007/08/13(月) 13:20:57 ID:7gQ1FXXFO
運が悪いだけ〜ご愁傷さま〜メイク研修させろって、どこのブランドも年間莫大な経費つかってやってんだよバ〜カ。BAに頼ってくんなよ。メイクぐらい自分でやってみろ
274 :
メイク魂ななしさん:2007/08/13(月) 13:31:41 ID:GxoVzKqzO
>>273 レベルの低いBAはくんなよ。
客にサービスで満足させれないBAは。
客が買わなきゃあんたたちの給料はでないんだから。
あんたみたいのがいるから仕事が出来て,売上も伴うBAが可哀相なんだから。
>>273 接客に向いていないのでは?
確かに完璧を求めすぎてるレスもちらほらあるし、『客の気持ちを完璧に理解して!』
なんて無茶なことだけど、理解する努力はしてほしい。
BA同士でずっと喋ったりせず、客の様子をよく見てたら大体わかると思うんだけど‥
チーフが「客来たらすぐ捕まえろ!何がなんでも売り逃すな!」って吼える店とか
どう接客したらいいか聞いたら「とにかく喋れば?」としか言われない店も
ガチであるからな…。客の気持ちを理解しろと言われても
理解しようとする余裕すら与えられない店があるのは事実だから難しい。
どうしたらチーフになれるの?
>>277 とにかく長く居座ること。これに尽きる。
他人をバカよばわりする時点でねぇ・・w
ちなみに大抵のブランドで定期的に研修はやってますよ。
281 :
>>271:2007/08/13(月) 22:39:14 ID:Owr5nZZ/0
毛穴水玉になるのはあなたが汚肌だからでガチw
汚肌のカバーをファンデだけに頼るな 勧めた基礎物おとなしく買って
3ヶ月使えば、綺麗に付くようになるってば
横着者やケチな客に限って商品のせいにしたりBAの腕のせいにしたりするよね
私たちお手入れ不足の肌にメイクするのは慣れてないんです。
いつも研修の時はBA同士でしかやらないし。ゴメンね〜
イマイチな釣りである。
接客態度悪いBAも、DQNな客も、どっちも結局自分が損するだけなのになって思う。
正直ここ見ると怖くて、馴染みのBAさんから以外は極力買わないように
ついつい身構えてしまう。
ここを見てると、シャネルのBAはあまり良く書かれていませんが…そんな中でも、ここはいい!というシャネルのコーナーがあったら教えて下さい!
都内で…。
BAさんのメイクと言えば、今年1度、名古屋タカシマヤのクレドで、
子供の塗り絵並にまだらな口紅の塗り方されてびっくりしたことがあります。
すぐにトイレに駆け込んでなおしましたが。
私の唇は別に荒れてなかった…はずなのに。
>>281 あなたのカウンセリング受けて商品買いたいんだけど、
メーカーと入ってるテナント先教えて。
キレイなお肌のBAさんに見てもらいたいし。毛穴の悩みはないんだけど。
ちゃんと教えてねー
プロのお仕事みたいわー
287 :
メイク魂ななしさん:2007/08/14(火) 00:54:27 ID:by9p59DmO
こーゆー奴がサンプルばっか欲しがる。BAに嫌われるタイプ
読み返してて思ったんだけど‥
サンプルってBAに頼むものなの?
だいたい袋に入ってるから当たり前だと思ってた。
自分はむしろ決めちゃってて要らないんだけど、断ってもいいの?
ちょっとキレイに仕上げてもらうと嬉しくなってすぐホイホイ買っちゃう、
お手入れたらずの汚肌客の自分としては、それをなんとかマシに仕上げて見せて
買う気にさせてこそのタッチアップだと思うのですが…もったいない。
もし
>>273がBAなら、自分の存在価値を完全に否定したな。
客にメイクしないBAなんて、ただのレジ打ちと変わりない。無価値。
商品代にサービス代が含まれている事すら知らないのか、仕事に
対するプライドが全くないのかどっちなんだろ。
仕事は適当なくせにプライドだけ高いBAはたくさんいそうだ。
たまにディオールとかで見るデブBAは何とかならないのだろうか。
デブに美を語る資格など無い。
ビオテルムは感じ良い人が多い気がする。
>>290 >デブに美を語る資格など無い。
剥同。よく行くカウンターにモサデブス客がいたのには殺意が沸いた
デブスやモサヲタはカウンターコスメ買うなよ・・・・orz 汚物のくせに
顔に絵の具で十分
>>290 客は仕方ないにしてもピザが美の代表になっては駄目だよね
あと5キロで43キロになれるから許してやってくださいorz
歩く公害でごめんなさい
横浜のデパートはデブが多いというか、目立つ気がする
都内へ行くとそんなこと感じないのだけど。
横浜のデパートは×
横浜のデパートのBAは○
>>281とかその類はどうせ
この板のおかしい荒らし=固定=カルチェババアによるレスだと思うよ
特徴は短時間に怒濤の長文レス
少しすると電池が切れたようにいなくなるw
実はもう中年の人らしいんだけどね。
>>297 へえーお気の毒な方か。
ほっといた方がいい人ね。了解。
私もファンデで水玉肌にされた経験あり。
思うんだが、他のメーカーじゃ全く水玉にならないのに
そのメーカーで塗って貰った途端水玉って、
うちのメーカーはよそより格下のファンデです、と
BAが宣伝したようなものだよね。
普段水玉にならないのに、わざわざ水玉に出来るって
どんだけ下手なのさ、と言いたい。
その後、よそに行って直して貰ったらすごく綺麗になった。
絶対その日の私の肌の状態のせいじゃないw
その日はファンデ切れてて買う気満々の日だったので、
そこで買って帰ったよ。
まともな接客できないなら
DSでも行ってレジ打ちだけしてりゃあイイのに。
>>1にある通り、ここは客専用スレだからね。
ロムはともかく、書き込むのは日本語も読めないBAだから、スルーがよろし。
302 :
メイク魂ななしさん:2007/08/15(水) 08:51:23 ID:djfCk3N2O
ルナソルでまともなBAを見た事がない。
化粧下手すぎ、愛想無し。必要な時以外行かないけど、いつも
不愉快な思いをする。
ブラウンシャドウをベタ塗りされて、クマにしか見えなかった時は
びっくりした。
私は地方デパートの中に入ってるクリーニング店でバイトをしているんだけど
同じデパート内にある資生堂のBAが、資生堂の制服を着たまま制服を出しにきた。
その時の態度が無愛想ですごく感じ悪かくて嫌だったな…。
お客様として来たんだから態度悪かろうが関係ないのかもしれないけど
資生堂の制服を着ているんだから、もうちょっとマシに振る舞えないものかと…。
自分の行動一つで会社の評価も左右されるかもしれないということを
分かっていないようなBAだった。
>>303 大●そご●のルナソルは良いBAさんですよ、すげーピザだけど対応はいい
306 :
メイク魂ななしさん:2007/08/16(木) 00:45:44 ID:hoDt3/z+0
976 名前: メイク魂ななしさん [sage] 投稿日: 2007/08/14(火) 19:07:39 ID:Ns5xXLlq0
半年以上前のことだけど、某都内デパートで
店員の誕生日を祝うため、総出でハッピーバースデイ合唱してた。
しかも丁度シフト入れ替え時間だったらしく結構な店員が集まって盛り上がってた。
客ほっといて、おめでとう!とか言ったりプレゼント渡したり…。
なんで裏でやらないのか不思議。
ほんとサークル気分じゃないのかね、ここの店員。
MACスレより
307 :
メイク魂ななしさん:2007/08/16(木) 01:16:31 ID:N/CdHO/kO
うちから近いとこにあるサ●ィ内の化粧品売り場、ピザ率高くて買う気が失せる。
肌は綺麗なんだけど暑苦しい。
たまにカネ●ウのBAは痩せてて綺麗なお姉さまがいるんだけど
マックスファクターなんかは全滅。まるで養豚場かと・・・
私は百貨店のキャッシャーバイトをしてる。
BAはキャッシャーに対してかなり無愛想だし感じわるいけど
外ではニコニコしてお世辞ばっかいってりゃそりゃぁ身内にまで愛想ふりまけないよと思って目をつぶってる。
逆に素の状態で仲良くなれるし。
>>306 ありえん。自分が見かけたら超睨みつけると思う^^
>>308 BAはレジ係なんて完全に見下してるからねぇ。
どんなに接客良くてもピザは嫌だな…。
MACスゴスwでもそんなに仲良いカウンターも珍しいね。
>>307 そこ知ってるかも?わたしもたまに利用してた
コー○ーのBAで見た目アウトな人がいるんだけど、性格も押し付けがましくて
押売り的で嫌気が指して行くのやめたよ
断ると露骨にいやな顔するしむかついた
やっぱ美人のお姉さんから買いたいのが本音
あと肌綺麗でも体型がアレだと
>>310 >BAはレジ係なんて完全に見下してるからねぇ。
あんた誰だよw
313 :
メイク魂ななしさん:2007/08/17(金) 19:59:39 ID:34R/eTb6O
新宿某イプサのBAは問いかけに対して
「えぇ、えぇ、えぇ、えぇ!」
「そうですそうですそうですぅ!」
「はいはいはいはい」
この人はパンフレットに書いてあることを読み上げるだけ。
言葉使いが酷すぎる。誰からも指導されないのかな。
ここまでギャル語で受け答えするBAは哀れだ。
何歳だろうか。まだ学生かな…
314 :
メイク魂ななしさん:2007/08/17(金) 20:06:15 ID:34R/eTb6O
みんなも新宿に近かったらそのカウンターに行ってみ。
そのイプサBAの言葉使い・ノリ?には絶句だ。
ここ四年、自己ワーストだった立川高○屋のラ○コムBAを完全に超えた。
上記のラン○ムBAについては私以外にも批判してる人いた(2chにて)
新宿近いからそのBA見てみたい。ちょうどIPSAで試したいのあったし・・・。
徹底的に教育されるだろうから、まず伊勢丹ではないだろうな。
・・・ということは、○島屋ですね?
>>315 >徹底的に教育されるだろうから、まず伊勢丹ではないだろうな。
>
>・・・ということは、○島屋ですね?
この根拠は?伊勢丹は教育いいの?
むかーしまだ若かった頃、あんまりちゃんとお手入れしなくて、
スキンケアはDHCの化粧水のみだった。
で、アルビオンのカウンターで水分とか油分のバランスみたいなのを測定して貰ったところ、
なぜか絶妙なバランスだったようで…
BAさん「すごいですね。いつもキチンとケアしてらっしゃるんですか?」
私「いいえ、全然…。 化粧水1本しか使ってないんですw」
BAさん「ええ!どこのですか!?」
私「いや〜、そんな大したとこのじゃないんでw」
BAさん「どこのですか!!?」
私「…ディ…DHCですけど…。」
BAさんは「そうなんですね^^」といつもの笑顔に戻ったけど、
2回めの「どこのですか?」はマジで目が怖かったw
おねえさんも、色々大変なんだなーとオモタ。
318 :
メイク魂ななしさん:2007/08/17(金) 23:07:33 ID:sIAHAmga0
>316
伊勢丹の新入社員教育についてのドキュメントとか見たことない?
すごい徹底してる。「1000円からでよろしかったでしょうか?」なんて言ったらピシャリ。
利用しないもんだから、電鉄系のデパがあるの忘れてた。○島屋ゴメンヨ。
>>319 へーそんなのあるんだ。みたことなかった。
個人的なイメージでは販売員の愛想のよさは
高島屋>>>伊勢丹
という感じだったので。
>>319 そのドキュメンタリーが伊勢丹のイメージアップ用に制作されたものだとか
思ったりしないわけ?
しない。
323 :
メイク魂ななしさん:2007/08/18(土) 00:33:22 ID:rCTqQddmO
横高GIVENCHY・京急MARY QUANT&デコルテ&資生堂…接客見事なダメっぷりだから暇つぶしに行ってみ
新人教育のドキュメントってよくやってるけど、ああいうのって企業側としては
確かにいいPRになるだろうなと思う。
個人的には伊勢丹の販売員の接客について、教育が行き届いてると感じたことはない。
新高エスティに森公美子みたいなオバBAがいる
接客が良ければまだ救いようがあるが、すごい横柄
「売ってあげてる」オーラがすごい
この前行った時は休憩後か何か知らんが、
タバコ臭くて唖然とした
横高CHANELは散々既出だが
ちょい前だが接客についたかなり年輩のチビデブババには呆れた。
私はどっちかというとベッタリ接客してほしいわけではないんだが
自分からは全く喋らない。
これ良いですねみたいなこと言っても、はあ…みたいな
んで、テスターを透明なやつに塗るだけ。
買うといって在庫確認しに行き、在庫は無いの一点張り
軽くムカついたから○○店にはあるか聞いていただけますか?と聞くと
明らかめんどくさそうに電話の方へ
一番衝撃だったのが電話、代わられた。んで私が喋らされた。
わざわざ電話までしてもらってありがとうございます〜みたいなこと言ったら、やる気無かったの気付かれた!?みたいに驚いて、いえいえ仕事ですからって…
そんなのにも媚びるみたいな態度の自分にも自己嫌悪だが…
>>326 どれが誰だかいまいちわからん。
それと、在庫がないのはしょうがないんじゃない?
>>327 読み返したら確かによくわからない!ごめん。
>そのBAからは全く喋らない。
> 私が買うといっても在庫確認しに行き、在庫は無いの一点張り
> 軽くムカついたから同じ横浜のそごうにはあるか聞いていただけますか?と聞くと
明らかめんどくさそうに電話の方へ
これならわかるかな…
普通、在庫て他店に確認しないっけ?今までそうだったから。違うならごめんね。
RMKのBAは高飛車で嫌い。
BAなんだけど、マニキュアがはげまくってるのってどう?
BAでなくても、女としてどうかと思うけど。
買う気失せた。
331 :
メイク魂ななしさん:2007/08/18(土) 19:39:47 ID:+MOhF43CO
332 :
メイク魂ななしさん:2007/08/18(土) 20:08:54 ID:QXDLOWTaO
名古屋高島屋GIVENCHYの女、いきなりテンション高くてうざい。
名古屋名鉄のボビイブラウンは、今のとこはずれの人いない。
メイクの仕方とかいろいろ教えてくれたり、
こっちに気を遣わせない接客だなと感じる。
買え買えオーラもないし。
気持ち良くカウンターで過ごせる。
逆に松坂屋のボビイはだめだ…
334 :
メイク魂ななしさん:2007/08/18(土) 21:26:24 ID:TBfsxOFpO
ローカルで申し訳ないのですが、大阪の守口市にある百貨店は
比較的どこのメーカーもBAさんの対応いいと思います。
私はコスメデコルテ愛用者ですが、
ちょいちょい浮気するので色んなメーカーに手を出すのですが
dior、CHANEL、ランコム共にすごく感じのいいBAさんばかりでした
有名な百貨店は怖いBAさんばっかりな気がする。
新宿伊勢丹NARSのあるBAさん、かわいいし優しいし
マジで惚れた…あのBAさんのためにたくさん買ってあげたい。
でも金なし
>>330 正直どんなに朝ばっちりのネイルで勤務開始しても
納品やらでダンボール運びまくり箱あけまくり
お客さんのネイルとったりつけたり…
なんてことしてるうちに帰るころにははげはげになる。
>>333 あそこのボビイいいよね
今まで数回行ってるけどいろんなアドバイスしてくれるし
悩んだ挙句今日はメタリクスの予約しかしなかったのに全然嫌な顔されなかった
MAさんいつもありがとう
給料出たらまた行きます
338 :
313/314:2007/08/19(日) 14:34:54 ID:HOKMPHho0
資○堂カウンターのテスター棚には髪の毛とゴミが散乱、
前も書いたけどクリ○ークの中年BA(まだいるかは不明)に至っては
「いらっしゃいませいらっしゃいませ〜♪」と…
食料品売り場と勘違いしてたのかな。
とにかくあのコスメフロア全体がおかしいのかも知れないw
>>325 よく行くデパートのエスティにもマツコみたいなおばさんいる。
肌に合わないから普段利用しないこど、雑誌で見た限定品が
気になってカウンターに行ったら
ハァ(゚Д゚)?そんな商品出るなんて聞いてませんけど?
っていわれて調べもしてくれなかった。
接客が終わった小柄で猫みいな雰囲気の美人BAさんが
申し訳なさそうに調べてくれたから和んだけど。
あんな図体と接客で美容に携わる仕事していられるのが不思議。
340 :
メイク魂ななしさん:2007/08/19(日) 15:07:38 ID:jzge7svH0
でも、前新宿小○急のエスティのBAさんで
で〜〜〜っかい人がいたんだけど
いつも とっても気持ちのよい対応だった
母にもそのカウンター勧め、
自分も今までのでっかい人は無神経って認識変わったw
その人がいなくなってから
自分も母も自然にカウンター替わっちゃった
懐かしいなあ
そういえば前に資生堂のカウンターで買い物したら
ハンドマッサージしてくれるサービスがあってお願いしたんだけど
新人ぽい子が指にバンソコ貼ったまましやがった。
途中でバンソコが剥がれそうになったりして・・・
でも何も言えずそのままやってもらっちゃったんだけど
結局そのクリームが気に入って後日買いましたw
せめてぴちぴちの手袋するぐらいの配慮が欲しいねw
ぴちぴちの手袋嵌めてる人にしてもらうハンドマッサージ…
気持ち良くなさそうだ…
たまに行くエストのカウンターにはブルガリのごっつい指輪
はめてるオバチャンBAがいる
BAさんって指輪OKなの?
あんまりいい気分じゃないんだけど…
ピザが(しかも度を越えてる)BAになれるんだね
美を売る仕事の人には美しくいて欲しいよ
ピザってなくても「何そのメイクwww」って人もチラホラ…
正直憧れないからピザや化粧下手からは買いたく無い
すごく綺麗にメイクしてるBAさんにフルメイクしてもらえることになって
どんな仕上がり?とワクテカしてたら、
ファンデはまだらだし、アイメイクもヒドイ仕上がりだった。
自分でやるのと人にやるのは違うものなのかね。
347 :
メイク魂ななしさん:2007/08/20(月) 20:05:04 ID:HH7PmJbsO
小田〇新宿のジバにいた45〜50代のBA
顔中シミだらけだった。
散々肌が黄色いとしつこく繰り返し、
「毛穴が汚いわ。
少しのクレンジングだけで綺麗になるのに…」
と言われた。
気にしてるのに悲しかった。
348 :
メイク魂ななしさん:2007/08/20(月) 20:27:06 ID:95yU5G1I0
>>347 BAさんから、「毛穴が汚いわ」って、言われたんですか?
そのBAさんは、シミがあるんですよね?
私だったら、「あなたは、シミがあるわね」って言っちゃうかも。
もう、そのお店には、行かないと思う。
NARSのBAさんはいい人ばかりだ…。
丁寧にメイクしてくれるし、つい買いすぎてしまうw
350 :
メイク魂ななしさん:2007/08/20(月) 21:18:30 ID:W4StFnWMO
「肌、かなり荒れてますねー!!」
とかってばかでかい声で貶してくるBAは嫌いだー
○○するとよくなりますよ、ってプラスのいい方してほしい
>>349 NARSのBAさん達、私も好き。親切なんだけど厭味のない接客なんだよなー。
あまり親切すぎてもうざいと思っちゃうけど、NARSのBAさんはその加減がちょうどいいんだよね。
人事と社員教育が厳しいのかな。NARSはほんとに接客好きな人しか採ってなさそう。
352 :
メイク魂ななしさん:2007/08/21(火) 01:08:06 ID:9Gm56WPoO
ナーズとインウイIDは同じところだけどどっちも良い人多いよ
353 :
メイク魂ななしさん:2007/08/21(火) 02:42:56 ID:mFi1/OlHO
>>347です。
>>348さん、レス有難う。
急に毛穴の話題を出されて驚きました。
「色々やってみてはいるんですけどね…」と答えたけど
さらに簡単なケアすら怠っているような事を言われ、
自社製品を勧めるわけでもなく…
もう二度と行きません。
上で伊勢丹の話題が出てたけど、新宿店は教育が徹底されてるとは思えない。
もちろん良いBAさんはどこのカウンターにもいるだろうし
全体的にBAの質が高い所もあるだろうけど。
シャネルとMACとアナスイはとりあえず最悪。
資生堂とカネボウは人による。
>>354 私は、新宿伊勢丹のシャネルにお世話になっていますが、接客に関して悪い印象を
もったことはないのですが、例えばどんな感じで悪いのでしょうか?
ちなみに若いBAさんの対応ですか?
男性BAさんとかもいますけど…。
>>355 携帯ですみません。ID変わってますが354です。
20代半ばの女性のBAさんです。
2年位前なので曖昧な部分もありますが、友人にシャネルのシャドウが良いと聞いて
初めてシャネルのカウンターに行きました。
その友人と2人で行ったので、隣同士でそれぞれ別のBAさんに接客を受けました。
私が接客を受けたBAさんは、高飛車というか愛想がなくて適当な接客という印象でした。
なんとなく威圧感があって怖い感じ。
友人の方のBAさんは割と明るく親切な様子で盛り上がっていたので
その対比で余計にそういう印象を受けたのかもしれません。
友人も様子に気付いて、気遣ってくれたんですが買う気満々で行ったのに買う気も失せました。
それと、これはかなり被害妄想入ってるんですが…、学生と言うことを差し引いても、
私は実年齢よりも幼く見える(若く見えるではなく、ガキっぽく見える)ので
舐めて見られたような気がしてしまってさらに嫌な気持ちに…。
友人がシャネルが似合いそうな大人っぽい子だったので、それで接客態度が違うのか?とも勘ぐってしまいました。
まぁ、この辺は被害妄想以外の何物でもないですが。
別のシャネルでは親切に対応してもらえたので、私は伊勢丹のシャネルはあまり良い印象ないです。
>>356 >舐めて見られたような気がしてしまって
私も似たような経験があります。売るほうからしたら、
洋服や持ち物で相手の経済力を測るのは
仕方ないことなのでしょうが・・・。
会計時に履歴を見てくるみたいで、それまで態度が悪かったのに
履歴を見たとたん、態度が豹変するのは止めて欲しいです。
>>356 355デス。レスありがとうございました。
嫌な気持ちになったのが、よくわかりました。
お友達と一緒に同じ方に対応してもらえれば良かったのに…。
せっかく買ってくれるつもりで来ているお客様なのに…。次回に繋げるつもりがないんでしょうかね。
その場しのぎな接客は絶対にしないでほしいものです。
私は、嫌な思いをしたことは無いですが、BAの中には確かにそういう
タイプの人もいるのかもしれませんね。
>>358 最悪なBAがいると頑張ってるBAが気の毒だわ。
お客さんから見たら店全体がやな店になっちゃうから。
昨日行った千葉のディオールはよかった
空いてたからかもしれないけど
361 :
メイク魂ななしさん:2007/08/21(火) 23:49:59 ID:Z1OA+xCT0
>>354 前も書いたけどカウンターでギャアギャア騒いでるのは
都内某伊勢丹のディオールBA達だよ。
手を叩いて大声で笑ってるし下品そのもの…
362 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 00:10:16 ID:0kaKSTHi0
>>351 NARSって研修とか資生堂でやるもんね。
社員教育も資生堂と同じようなもんじゃないのかな?
>>357 履歴で態度変わるの嫌だよね。
シャネルのBAって常連さんにはあからさまに態度違う。
スキンケアやファンデーションは肌に合わないからメイク物
しか買えないけど、未だに気持ち良く買い物したことない。
外資系はほんとに高飛車BAが多いね。
>>362 あ、そうなの?
NARSが資生堂系列なのは知ってたけど、研修も資生堂でやってるんだ。
だけど何故か本家資生堂カウンターではあまりいい感じの接客を受けた事がないなw
>>363 家に帰りゃ似たよなもん食べてるのにね 売り子も買う方もw
なんで偉そうにするのか
367 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 03:25:14 ID:EA5KXYrIO
被害妄想スレ
>>356 海外在住なんだけど---BAさんの豹変ぶりには驚くよ
アジア系のお客が少ないのか、はたまたいないのか????
いてもいわゆるお金持ちのアジア人はいない地域なのか(自分も含めて)
最初の1−2度は完全無視「どーせ買わないんでしょ?」って感じ
ムカ。。。でも欲しいから買ったわ。。。
でも、いつぞや日本のクレカで払ってから態度が豹変
(金持ちのイメージがある国なんで)
今ではすぐ「何かお探しですかぁ?」に始まり
今 Fxxxxは安くなってますよ〜まで、色々と親切にしてくれるんだけど
最初を覚えているんでちょっとねぇ・・・素直に喜べない
369 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 12:40:33 ID:EGQbH+7e0
化粧品関係の仕事に就いてた者だけど、今はドラッグのほうが売れるから、
メーカーさんとしてはいい子はドラッグに配属させるみたいですよ。
ドラッグにいるBAさんたちとはよく仕事をしてたけど、百貨店のBAたちは人を綺麗にするよりも
自分達がいかに綺麗かが大事なんだってさ。
共通していえるのは喫煙率が高い高い!
やっぱり女だけの世界ストレスたまるんだろうね・・。
>>369 百貨店もドラッグもどっちもいい人・嫌な人いると思うけど。
どちらかというとドラッグのほうが商品の知識とか色あわせとか適当な感じ。
あくまでも私の感想ですが。
3・4行目、そのドラッグ店員、百貨店BAに私怨でもあるの?って感じだね。
371 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 13:47:51 ID:EGQbH+7e0
>>370 メーカーの担当の言ういい子ってのは私たち客からみたいいBAとは意味合いが少し違うと思うけど、
伸びるとか期待されてる子って事じゃないかな。その一部に接客も入ってるとは思いますが。
ドラッグのほうが色合わせが適当って事はないですよ。ただ客の絶対数が違うから人によっては適当になるのかも・・。
ドラッグBAさんがよく言うのは、デパートに行くような人は肌をちゃんと見てもらいたい人 との事。
実際ドラッグって安くないと買わない人沢山くるし。 デパート行く人は安さは求めてないですよね?
接客だったり・ブランド力だったり・客層も違う気がする。
百貨店希望だったのにドラッグ配属で文句言ってた子もいたけど、かなりのBAさんが同じBAでも良く思ってないみたいですよ。
カネボウの人が言ってたけど、同じ新入社員でも研修の段階からデパート・ドラッグで分けられるから
だんだん仲悪くなっていくらしいですw
ドラッグ組は売れないくせに!とデパート組に思い・デパート組は安い客しか来ないくせに!って思うようになるらしい・・。
昔は、デパートのBAは誰も手の届かないような美人ばかり、っていう
イメージだったんだけど、
大人になってデパで買うようになった今、
そんなイメージの人はごく一部だってことに気づいた。
肌荒れしてる人もいるし、
特に美人じゃなくても、普通っぽくて親しみある人とか色々いるよね。
373 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 21:28:59 ID:IKAxWq1iO
上野の松○屋のCHANELは
すごく対応よかった!
結構評判悪いCHANELだけど、
ここは当たりだと思う。
押し売りがましい事も一切しないし、聞いた事はすごく丁寧に教えてくれる。
374 :
メイク魂ななしさん:2007/08/22(水) 22:45:38 ID:HoWolAV7O
資生堂も態度が豹変する人いるよ〜。名駅松○屋はひどい。ザのアイシャドーを見てた時は、自分でつけて下さいってリムーバーを渡されたけど、クレドを試したいと言ったとたん、態度が豹変。カウンターに案内され、丁寧に接客。他の人にもひどいことを言われたし。
新宿小田急ソニアのBAは丁寧で素敵だったよ
逆にジバンジーBAは丁寧に失礼な事を言う
同じ新入社員でも研修の段階からデパート・ドラッグで分けられるから
だんだん仲悪くなっていくらしいですw
ドラッグ組は売れないくせに!とデパート組に思い・
デパート組は安い客しか来ないくせに!って思うようになるらしい・・。
単純だね。
百貨店には百貨店のいい所もあるし悪いところもある
DSにはDSの(以下同文
最終的には仕事内容はどの流通でも同じ。
接客がメインで、その他雑用&人間関係。←ここ重要w
377 :
メイク魂ななしさん:2007/08/23(木) 13:49:36 ID:K5WSWm9u0
>>375 そこのジバンシーBAは図々しいと思った。
ワイドショーのオバサンぽかった。
378 :
メイク魂ななしさん:2007/08/23(木) 16:27:49 ID:CYR+9xYV0
昨日マスカラ買いに行ったんだけど、BAが仏頂面。
まぁしょうがないと思い、カール重視のマスカラを
探してると相談すると、新製品をかなり勧められた。
ふとBAを見ると、睫毛が全然カールしてない。
マスカラが有名なメーカーなのに、説得力なさ過ぎて
買うの辞めました。横高です。
379 :
メイク魂ななしさん:2007/08/23(木) 17:12:00 ID:+8/DDNvy0
>>378 お姉さんのまつげはカールしてないから買うの辞めます〜って言えばよかったのに。
380 :
メイク魂ななしさん:2007/08/23(木) 18:44:59 ID:ACSzJqbSO
それは言いたかったけど言えなかった…
わざわざそんな感じ悪いこと言わなくてもいいじゃん。
382 :
メイク魂ななしさん:2007/08/23(木) 20:04:23 ID:9YnsxqKd0
渋谷西武のMACのBAさんで金髪の女性
売る気なし。やる気なしの対応
客が近くに居るにもかかわらず、鏡の前で化粧直してる始末・・・
最低だね。。。一昔前の、ヤマンバみたいな髪の色で似会ってないし。。。
MACのBAっぽくないし。。。もう二度と近づかない
MACのBAって百貨店の化粧品売り場で浮いてるの多いよね。
接客は別として黒いの多いし、ギャル上がりみたいのばっか。
外見だけの話だけど、品がないイメージがある。
>>374 名駅で敢えて松○屋を選ばなくても島屋ならそこそこマシな応対してくれるのに。
名鉄は人によりけり微妙、かな。
けどこの2店は最近クレドが別カウンターになってるから、豹変するかどうか
見分けられないので意味ないかもしれないけど・・・。
>>382 真っ黒で鼻ピしてたBAもいるよ
いいのか鼻ピ…
>>383 同意
しかも接客も酷いのにあたることの方が多い
どこいっても普通〜最悪レベルって感じ
もともと接客に特別良いイメージはなかったけど、ここ2〜3年JJやらCCの
読者モデル所持で異常に持ち上げられるようになってから益々酷くなった気がする
昨日の一例↓
名古○高○屋MAC。アイシャドウの質感訊いてるのに、
そっけない口調で「いろいろありますねぇ〜この中(質感も色も分けられてない、ばらばら)から
お好きなのお選び下さい。決まったら呼んで下さいねぇ」→放置
って何なの・・・しかも1人の客に2人ついて談笑。もう1人はカルテ整理?
してて一向に接客しない。私の他にも2人放置されてるし。
しょうがないから1人であれこれ試したけど、2〜3分して馬鹿らしくなって
去った。選べと言うわりにリムーバーも出さないから、即トイレで洗った始末。
特定されるかもしれないけど、2度と行かないからいいや。
ちなみに同店の臭ウエムラの接客も最悪・・
387 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 05:59:04 ID:rav17lbxO
すごい初歩的な質問で申し訳無いけど、カウンターに座って色々BAさんに聞いたりしたい時って
なんてBAに声かければいいの?
いつも行ってる所は商品見てても何も声かけてこないし、
カウンターに座るのも会計の時のみ・・・・どうすれば(´・ω・`)
388 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 07:20:43 ID:VSL+cPgyO
堂々と『○○試してみたいんだが』とキッパリ言う。
気持ち判るけど、欲しい物を納得して買う為に照れや遠慮は無駄だよ。
>>387 ひょっとしたら、買いそうなオーラを発してないのかも。
何を買うのかにもよるけど、普通にBAに声掛けて話聞いてる途中で
「すいません、じっくりお話聞かせて欲しいので座らせてもらっていいですか?」とか
「これ試しに顔に付けさせて欲しいので…」と自分から言うのが一番だと思う。
BAもエスパーじゃないから、自分から言わなきゃ判らないこともあるよ。
390 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 08:47:44 ID:nRCyc8XtO
>>378 私もBAさんの睫がひじきだったのでダマになりにくいのをと言ったら、うちのは全てなりませんと言われました。吉祥寺伊勢丹○○コ○にて。
MACのBAは気が利かない人が多い。
たまーに良いBAさんに当たるがその瞬間、ネ申に見えるw
>>383 禿しく同意。
雑誌でいろいろ取り上げられてるから、試してみたいけどあのBAが怖くて近寄れない。
ギャル系の子は近づきやすいかもしれないけど、大半の普通の人は
あのBAで敬遠しちゃう場合もあるんだからBAの見た目も改善した方がいいと思う。
親しみやすさとか、憧れ要素0なんだもん。
肌荒れやシミがひどいBAに「これを使えば肌が綺麗になる」とか
「この美白はものすごい利く」とか押し売りされても買う気しないよね。
「でもあなたの肌は綺麗じゃないですよね?」と突っ込みたくなる時があるけど
ヘタレなので言えないw
言ったらどんな対応するんだろ。
そういうの突っ込んだことある人っていますか?
394 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 15:05:52 ID:rav17lbxO
>>393 押し売りは確かに嫌だけど、わざわざそんな事を言う必要あるの…?
自分がBAに傷付く事言われたら、言い返したくなるのも分かるけどさ。
押し売り位でそこまで言わなくてもいいんじゃないか?
396 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 16:56:20 ID:dd+/ykAqO
BAなんて友達でも何でもないんだから、一言一言にムカつく方がバカらしい。
397 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 17:19:32 ID:ca0N2fPnO
表参道ヒルズのMACは特にひどいと思う。BAというかもう109とかのショップ店員って感じ。
見た目も態度も
>>393 いないでしょうきっと。
人として最低の行為と思います。
信頼できないなら買わなければそれで良いのに
商品が信用できないからってなんでそのBAさんを傷つけたいに話をすりかえるのかわからないです。
>>395、
>>398 同感。
押し売りがうざいとか、BAが肌荒れしてると説得力ないってのは分かるけども
ただのセールストークでそんなこと言う人いないでしょ。
例えば、聞いても頼んでもないのに、
「お客様、お肌かなり荒れてますね。毛穴も黒ずんで汚いし、酷いですよ。これ使えば良くなりますよ!ぜひ!」
くらいの無神経で失礼なBAならまだ分かるけど、そうじゃないならそんな事言おうとも思わないよ。
今日、いつもとは違うデパートで秋用ファンデを購入しようと化粧品売り場をウロウロしてたが、カジュアルな服装のせいか、忙しいせいか、商品を触ってもどこのBAさんも声をかけてくれない。
小心者なので自分からはなかなか聞けないので、興味のあるブランドで声をかけてくれたとこにしようと思っていたので正直困った。
そんななかここでは評判の悪いルナソルに流れつき、ダメもとで商品を眺めていたら笑顔のBAさをが声をかけてくれ、あまり期待せずファンデのことを話すと、すごくにこやかにカウンセリングしてくれ、古め行くしてくれた。
あまり美人ではなかったし、化粧も崩れ掛けな方だったけど優しくて押し売りもなく、無駄話もうっとおしいお世辞もない。
チークも何もいってないのに素敵な色を選んでくれたし、ファンデの色もピッタリ。
いつものルナソルから移ろうと決心した。
401 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 19:53:30 ID:lp85h0xo0
私は、いつもカウンターに行くときは、BAから声を掛けられるのを待っているのではなく、自分から椅子に座っちゃいます。
椅子は、お客さんが座るためにあるのですから。
自分が欲しい商品を言い、肌の状態を話したりしています。
そうすれば自然と、あれこれ相談に乗ってくれて、次回も行きやすくなりますね。
何で声をかけられるのを待ってるのか信じられない
BAと話したくないから、名前登録されたくないから、私はいつも免税店もしくは
ドラッグショップで買っている
403 :
メイク魂ななしさん:2007/08/24(金) 23:48:52 ID:Om2x3Dmk0
>393
ニキビケアのスキンケアで有名なメーカーで働いていた友人が、
親子連れのお客さんを接客していたら、その母親に
「でもあなたニキビ顔よね」って言われたらしいです。
その場は「これでもすごく良くなったんですよ、これを使って〜〜〜」と
笑顔で返したらしいですけど、
それから友人はショックでしばらく接客するのが怖かったと言ってました。
やっぱりもって生まれた肌質がありますし、
肌荒れしたりは仕方ないと思います。
でもお手入れする事でその人なりに肌状態良いのかもしれないですし。
398さんのおっしゃるとおり、商品に説得力がないなら
買わなければ良いだけだと思います。
それをわざわざ、突っ込んだらどんな反応するんだろ??という
意地の悪い考えで実際に聞くような人は滅多にいないと思いますが、
本当に人として最低だと思います。
>>402 自分語り乙
「BAさんについて語る」スレです。
あなたがどこでコスメを買っているかなんて誰も知りたくないです。
金沢のファン○ルは2店舗あるけどどのBAさんも
いつ行っても上品で本当に感じが良くて気持ちよく買い物が出来ます。
これからも爽やかな接客で頑張ってください。
>>404 FAN●L(←意味無いけど…)
とっても丁寧ですよね!
対応はもちろん、
少し会計に時間かかっただけでその場にいた方皆さんに
お詫びを言われてしまい焦りましたw
私は安い買い物でしたし、
混雑した店内でも
笑顔を絶やさずにいて
すごいですよね。
専門店ってものすごい勢いでサンプルとか現品のおまけくれますね。
今までなんとなく避けていて、最近利用し始めたんですが、
デパートのポイントなんか全然目じゃないレベルの大盤振る舞いですね。
でも、商品名さえおぼつかないようなオバちゃん店員さん・・・。
デパートなら商品説明はきっちりやってくれるので、両方で半々に購入しながら
うまく使い分けようと思いました。
407 :
メイク魂ななしさん:2007/08/25(土) 04:23:45 ID:qRk/AYoIO
クリニークからバースデーカードが届いた。
プレゼントを用意していますって
書いてあったから、
バースデー前日にファンデ買うついでもあるしカウンターへ行った。
担当が研修か何かでその時間居なくて、かわりのBAにカードを見せてみた。
一回も目も合わせてくれず、「これですね」って無愛想に面倒くさそうに片手で渡され忙しそうにすぐ品出しに戻って行った。
このBA、電車でヨボヨボのお年寄りが目の前に立ったとしても絶対席譲らないタイプだなと思った。
いつも行ってた駅ビルが、春にリニューアルオープンしたので、
入っているDSも陳列変わっていて、どこになにがあるのか分からなかった(自分使いきりスレ住人なので、コスメフロアはスルーするようにしてる)。
でもファンデとかのすぐになくなるものは必要で、無難にレビューあたりを…
とか思ってBAさんに色を見てもらおうかと思ったのですか…
「試しに上から塗ってみますか?」
そりゃないぜセニョリータ!
確かに閉店時間近かったし、気持ちは分かるけど、
普通今塗ってるファンデ落としてからリタッチしないか?
とりあえず、また来ますと言って帰ってきました……λλλ
自分はエスティローダーで超適当なBAさんに当たったな…
でもあまりエスティは話題にならないね。
たまたま外れを引いただけかな。
個人的にクラランスとビオテルムのBAさんは雰囲気良い気がする。
410 :
メイク魂ななしさん:2007/08/25(土) 12:33:14 ID:xK9YBk0MO
エスティは笑顔がないからロボットみたいな接客のイメージだな。
西○池袋のルナソルに行ったら、すごい混んでてBAさんたちも大変そう。
ルビーとアレキを試したけど、ささっと適当に塗って、下瞼にはカラーなし。
ライナーは言うまで付けても勧めてもくれず。
ま、私がしてもらっている間もどんどんお試し希望の人が来て大変そうだったけど。
それで、三○に移動。
お客さん1人だけ。BAさんは暇だったのか、フルメイクしてくれて、
頼んでないのに肌質チェックまで…!
カウンターはすいてるところに限るね。駅から少し歩くけど、これからは三○にしよう。
池西は忙しいブランドだと本当にあわただしい対応だよね。
RMKもそう。
先に下地とファンデの購入を伝えてから色を見てもらっていたんだけど・・・。
ファンデ塗ってもらっている最中に「予約(?)のお客様がいらっしゃったら
お会計していただきます」って。
よく意味わからなかったんだけど、予約のお客様が来たらメイク途中でも
その場でメイク終了して購入希望の商品を買えってコト???
だったら先に言ってくれればいいのに。
幸運にも予約のお客様は来なかったので一通り終わったけど、もし来ていたら
メイク途中のまま放り出されていたのかな。
>>409 エスティ結構いい加減な人多いよ
若い人はBAさんはわりと親切だが、年配BAは酷い。
いつもリップとか色物ばっかり買ってたから「ファンデを買おう」と思って
色々聞きに行ったら、サンプルくれないどころかタッチアップもして
もらえなかった。パンフレットすらくれない。
どうやらカルテを見て客を判断してる模様。
>>413 ああ!まさにそれ!私(
>>409)はそれの酷い感じのにあった。
ちょっと愚痴ってしまいますね。
・ファンデを見たいと思ってカウンター周りウロウロしてたけど声を掛けない
・「ファンデを見たいんですが」と言ったら肌に触りもせずダブルウェアの一色だけ出して「これでいいんじゃないですか?」。付けてくれる気配無し。
・「あの…色見て欲しいんですが(ほんとは他のファンデも試してみたいけど、せめて色だけでも)」と言ったら頬のほんの一部だけ落として、色合わせする。
・↑の間、下地やお粉の説明無し・塗り方の説明無し。(自分から少し聞いたけどムスッとしてるからあまり突っ込めなかった)
・感じ悪かったから買わずに帰る…パンフ・サンプルは勧められもせず、椅子から立ち上がることすら無かった。
↑の間、終始笑顔無し・他の客無しです。
私はエスティ初めてで、いかにもな観光客だったので(大きな荷物持って言葉の感じが違う)、なめられたのかな。
にしても声を掛けない・見送りしない・サンプル無い、くらいはまあいいけど、手の甲にすら付けないで「これでいいのでは?」はDSでもありえない接客だと思った。
そして、私を担当したBAさんはおばさんで、隣の研修生の人はニコニコ見守ってた。
長々ごめんなさい。
エスティは私もいやな思いしたので二度と行かない。
以前、同じデパートで、エスティ以外のブランドでかなり化粧品購入してたせいか、
一度も行ったことないエスティからDMが送られてきた。
気になってた製品のサンプル進呈DMだったので、色々説明も聞きたいなと思い、
思い切って行ってみたら、DM見せた途端、こっちの話も聞かずにプイと無言で
サンプルを取りに行ってしまい、終始ほとんど無言でサンプルだけ「どうぞ」と
つっけんどんに渡されて「帰れ」オーラ全開で怖かった。一緒にいた友人もポカーンだった。
そっちが勝手にカモだと見込んでDM送ってきたクセに・・・、と思ってしまった。
416 :
メイク魂ななしさん:2007/08/26(日) 14:18:33 ID:xYzO+pEO0
それ、新宿伊●丹?
同じ経験あり。
あそこの男の子BAはグズだし、
とっても印象悪い
>415
エスティ行ったことないけど、百貨店DMにサンプル贈呈券?が入ってた
リップ見てみたかったし明日にでも行こうかと思ってたよ
なげやりな態度とられるかもだね
先に聞いておいてヨカッタ ありがと
R○Kの青山路面店、あそのこBAはどれもこれもクズばかり
RM○はまた最近人気が出たからってBAが勘違いしていて態度が悪いのしかいない
ブサでDQNぞろい
419 :
メイク魂ななしさん:2007/08/26(日) 15:10:40 ID:Ouzct9LJ0
有楽町阪急のロクシタン
あそのこBAは態度が悪いのと仕事しないで遊んでるのと二種類しか居ないよ
良くアレでやってけると思うよ
RMK・NARS・bodyshop・アナスイは年中無休でどこ言っても態度も感じも悪いよね
ヤルキないし、横柄だし、見下した感じだし、ホント嫌な感じ
田舎だけど、RMKは皆感じいいなぁ。ディオールとルナソルは最悪。
エスティ、シャネル、YSL、スックは人による。
コスメデコルテにすごく憧れるBAさんがいる。40代半ば位かな、
お肌真っ白・首まで全くシワなし。若い客だからって邪険にしないし、
いつも丁寧。サンプルはたっぷり、タッチアップも積極的にしてくれる。
美人で明るいし、あんな40代になりたいと思える唯一のBAさん(・∀・)
錦糸町マルイのアナスイは一人だけすごく親切で優しいBAさんいる。
アナスイは評判悪いからその人は神に見えたw
スレチかもしれませんが教えてください。
BAってどうやったらなれるんですか?
>>420 NARSにそんな感じの悪い人いましたか?
あそこは接客態度かなりいいブランドだと思うんですが…
いつも笑顔だし、サービス精神旺盛、何よりメイクが上手。
>>423 未経験者OKであればコスメブランドのサイトの募集欄から応募
アパレルの販売スタッフと同じで募集は凄く多いと思うよ
販売の経験が有れば問題なんじゃないかな
辞める・変わるが頻繁な職種だから
メイク系の専門とかでてればなりやすいけど
そういうところでてるとメイクアップアーティスト目指して学んでたからBAにはなりたくなくなるだろうね
RMKは勘違いしてるの多いと思う
後はギャル系とか派手な感じのブランド
シャネルとかファッション系ブランドのやってるコスメかな
そういえばシャネル銀座とかヴィヴィアン青山ってコスメ有るけどBAいるのかなw
>>424 ああいう感じのところって馴れ馴れしいBAばかり
言葉遣いが友達言葉だったり
東京で有名なブランドで働いてるってだけで勘違いしてる田舎者が多いからそういうのに当たると悲惨かもね
マリークワントだっけDQNばかりだよね
あとはドラッグストアにいるBAあれは笑えるw
>>425 ありがとうございます!
なるほどサイトを探せばいいんですね。
いっぱい募集あるということで安心しました。
自分はメイク系の専門でもなんでもないまづたくの未経験んでどうかなと思ったんですが
少しホッとしました。色々探してみます。
ありがとうございました。
>>431 私はメイクの学校行ったけど、正直BAになるならメイク学校は意味なかった気がします。
メーカーのメイクの仕方と学校のやり方は全然違ったので、
学校で習った癖が抜けず仇になった気が・・。
なので全く経験無いほうがすんなり覚えると思います。
募集は中途ならとらばーゆで頻繁にありますよ。
>>427 分かる。親しみやすいと馴れ馴れしいはまた違うからね。
NARSだけじゃないけど、どこぞのショップ店員じゃないんだからさーと言いたくなる時があるよ。
ツンケンしてるよりはマシだけどね。
>>403 そんなこと口に出すのは酷いけどさー、心の中で言ってた客は大勢いると思うよ。
ニキビ顔でニキビケア品のセールスしてたらそう思われても仕方ない。
435 :
メイク魂ななしさん:2007/08/27(月) 11:37:57 ID:+AxDnFke0
一緒に仕事してたBAさんは、見た目も可愛いし、笑顔でいい接客。
でも客が帰ると「うわぁ〜アトピー気持ち悪かった」とか「ああいう肌は触りたくない」とか言ってる。
客にはバレてないけど、自分が後で陰口言われるの嫌だから、私は極力BA避けてます・・。
それは一部の馬鹿BA
>>434 心の中で思うのと実際に口に出すのは大きな違いですよ。
口に出さない人は本当に言ったら酷い事って分かってるわけで
口に出す人はどんな前置きをしても根本的に分かってないんだと思います。
それはそうなんだけど、ニキビ顔でスキンケア品のお勧め係をすること自体もちょっと・・・と。
肌質は仕方ないんだけど、だからこそ適職は他にあるんでは?
採用する会社も会社なんだけど。
439 :
メイク魂ななしさん:2007/08/27(月) 22:28:14 ID:C7kn99OW0
>>409 エスティは元祖地雷BAの発信地だったような…
次点がランコム、カネボウ
>>439 エスティはすごいよね
うちの近くに少し年配のBAさんがいたがあれは本当にすごかった…
洗顔料だけ買おうとカウンターにいったらそのBAさんに
「お手入れちゃんとしてる?毛穴が目立つわよ」と唐突な一撃w
「ええ、してますよ」とにこやかに切り返すもこちらの話は聞かず
「このラインがお薦めよ」とカウンターに化粧品を並べはじめたw
「肌に合う、合わないがあるので今日は洗顔料だけで」と断ろうとしたら
そのBAさん、何故か勝手に計算始めてて「合計で5万○千円ね」と言われた時は
世の中にはスゴイ人がいるもんだと思ったw
今ではもう見かけなくなったけどね
442 :
メイク魂ななしさん:2007/08/28(火) 10:06:34 ID:2zj/QlONO
エスティは、大昔からダメ。
恫喝BAがいる。
絶対寄り付かないよ。
443 :
メイク魂ななしさん:2007/08/28(火) 10:40:36 ID:84MjBMVqO
神戸と大阪にあるCHANELでいい所知りませんか?
ちなみに梅田阪急は最悪でした
444 :
メイク魂ななしさん:2007/08/28(火) 10:58:19 ID:1xKHX4DAO
私がいつも行ってる百貨店のクラランスのBAさんはすごくいい!
接客や説明等はもちろんのこと、
私はいつもスキンケア用品しか買ってないのに「よろしかったら新色の〇〇付けていかれますか?」って帰り掛けにすすめてくれたり、
ちょっとメイクが崩れてたらすぐ直してくれたり、
自分では頬の毛穴やにきび跡が気になったりしてるのに必ずと言って良いほど「でもお客様は元のお肌がきれいですから」って言って自信持たせてくれたりと至れり尽くせり。
こないだも研修生の方が張り切ってフルメイクに近くメイクしてくれたり、とても好感が持てる!
学生のカジュアルな格好でもしっかりと対応してくれています。
>>444 クラランスは結構評判いいですね。
何処の百貨店か教えてほしい!
差し支えなかったらで良いのだけれど・・・
>>443 梅田阪神は空いててカウンターも広くて接客も丁寧でしたよ。
アイライナー1本でも嫌な顔せずに、にこやかに対応してくれました。
447 :
メイク魂ななしさん:2007/08/28(火) 12:34:06 ID:Rr3JHO7BO
新宿伊勢丹、横浜高島屋のクラランスいいよ。本当丁寧だし感じがいい。
>>443 梅田阪急でどうダメだったのか気なる。
あそこで買い物して嫌な思いしたことないけどなあ。
阪神は基本的に空いてるから、BAさんが手間を掛けてくれる傾向にある気がする。
大丸も阪急に比べたら空いてるけれど、
あそこはデパの方針なのか、がっついた売り方しないので、
新商品を色々試したいときなんかはちょっと物足りない。
以上梅田3デパの感想でした。
何回か利用してるブランド(カルテあり)に電話したんだけど、姓を言っただけで
「○○(下の名前)さんですね」って言われて、同じブランドの別のお店で
いろいろ話した内容とかが、BAさん同士の会話で出てて、私がいないところで
何か言われてるのかな、と思うと鬱。
長文すみません
説明が変ですみません。
最近、行ったときにカルテがちょっと見えてしまって、
「以前、○○店利用・・・・」とかいろいろ書かれてたのが見えたので。
昔、顔の特徴を書かれてたブランドがあって、その時は軽く傷ついたのですが。
今回は、それはなかったので安心したのですが・・・。
>>449 なんか精神的にいい状態じゃなさそうだね。
被害妄想だから気にスンナ。
>>451 確かにそうかも。キニシナイようにします。
ありがd!
アナスイ評判悪いみたいだけど自分が普段行くカウンターのBAは凄く感じがいいよ
地方で暇っていうのもあるかもしれないけどファンデでもチークでも「気になる」と声をかければかならずタッチアップしてくれる
その上で肌色とか雰囲気とか兼ねてオススメしてくれる
何種類か試して迷ってる時は「ゆっくり考えて頂いて結構ですよ。気に入った商品がありましたらまたお声かけてくださいね」と押し付けがましくなくていい
454 :
メイク魂ななしさん:2007/08/29(水) 02:36:58 ID:Sg9QwZP80
新宿伊のクリニークのBAさんは印象が良かった!
まだ二回しか行ったことないけど、
一回目は付き添いで、フルメイクしてもらって、
でもお金がなかったからサンプルだけもらって帰ったけど
終始良い対応してもらった。
別の日に言った時も当たったBAさんが最後のほう指名が入ったけど
最後までちゃんと対応してくれた。
455 :
メイク魂ななしさん:2007/08/29(水) 03:06:20 ID:Sg9QwZP80
ちなみにメイクしてくださいって頼んだんじゃなく
BAさんの方からしてくれた。
カウンターってなんか怖くて近寄りがたかったけど
そういうのなくなった。
後日買いに行ったときも気持ちが良かった
アナスイのBAですごいの見たよ。
あそこは化粧は濃いのがデフォだけど、まあそれなりに
個性的に付けこなしてる感は有ると思う。
でもその人は土台が朝潮似orz
顔の造作は仕方ないとしても小太りって。
あの独特の制服と髪飾りとメイクが相まって、すごい迫力でした。
アイシャドウのでっかいラメが鋭い眼光にさらに凄みを加えてました。
独立スペースのある所だったので、偉い人なのか、ずっとカウンターの中で
店舗内に睨みを利かせてました。
新宿伊のクリニーク私はダメだ…
対応は可もなく不可もなくだったけど
私の肌に触れる手がタバコ臭かった
>>453、
>>454みたいなどこがよかったって話ももっと聞きたいよ。
このスレすぐ悪口言うスレみたいになりがちだけどさ。
汚肌なBAは接客もひどい率高いと思う。
個人的見解だけど、性格悪い→売れない→イライラ→肌荒れ→説得力ナシ→押し売り、
以下ループかと。
逆に美肌BAさんは穏やかで優しい人多い。
押し売りしなくても勝手に売れるから余裕があるんだろうな。何勧めても美肌なら
説得力あるから、客側もつい欲しくなるしw
私はカウンターで一番自分の理想の肌やメイクのBAさんに声かけます。良接客率高いよ。
名古屋の某ルナ○ルの汚肌BAは最低だった。
みんな、BAが汚肌かどうか結構気にしてるんだね。
美肌も汚肌も大抵生まれつきだし、そもそも自社製品使ってるかどうかさえわからないから、
あんまり気にしないな。
461 :
メイク魂ななしさん:2007/08/30(木) 13:09:42 ID:cjyUbj00O
近所のドラッグストアで顔なじみになったお姉さんとおばちゃんの
中間くらいの感じいい店員さんにたらふくサンプル頂いた。
毎回ちょこちょこ頂けるんですが今回はどっさり。
マキアージュのファンデ、ルージュ。レイシャスとファインフィットのファンデ。
エスプリークプレシャスのスキンケア、ファンデ、アイカラー、ルージュ。
雪肌精の色々。赤い美白の色々。メモリーホワイトの色々。HAKU。
しかもポイントたまりすぎて五千円引きできたから赤い美白を600円くらいで購入できた。
やっぱり常連になると手厚いですね。
私も汚肌か美肌か気にしないわ。体質が原因だと仕方ないし、私もそうだし。
ていうか肌で人格を判断するのって有り得ないよ…
ほとんどの人は人格判断なんてしてないんじゃない?
>>459は思い込みが酷いと思うけど。
メイク物ならともかく、スキンケア勧める人が美肌だったら客側の購買意欲が沸く。
汚肌なら・・・・・ってだけ。
これは仕方ないよね。
このサプリ飲んだら痩せますよって太った人にいわれても説得力ないのと同じ。
私が通ってるCHANELは対応いいと思う。
毎回申し訳なくなるくらいサンプルくれるし、売場に寄ろうとすると向こうから声かけてくれる
ポイントメイクもしてくれるけど押し売りはないし、肌に合わないとかよっぽどの理由がなければ通い続けるよ。
見た目金髪だったりするけど普通にいい接客してくれるし、そこのCHANEL行った後に他のカウンター行くとあまりの違いにげんなりする。
466 :
メイク魂ななしさん:2007/08/31(金) 06:05:21 ID:lbSEawWe0
私はある専門店でよく化粧品を買っていますが
ある化粧品をラインで使っているので
例えばデパートなんかで「マスカラ下地は何が良いですか?」とか聞くと
必ずラインで使ってるシリーズをお勧めされます(それが高い)
でもその専門店のおねーさんは
ほんとに自分が使ってる奴(だと思う)を教えてくれる。
そのラインなら3500円する下地があるのに「私はこれですよー」と
800円くらいの奴を教えてくれたり、
マスカラも4重塗りしてて高い奴はこれしか使ってなくて後は●●使ってるんです、と
チープなものを紹介してくれたり・・・
気取ってなくて良いし、本音で話せるし相談できるし、いいわー。
もちろん、毎月基礎にたくさんお金を落としてるためではあるのだろうけど
467 :
メイク魂ななしさん:2007/08/31(金) 06:27:50 ID:sw29jYWrO
SKUのBAは忙しくても親切だった。あとシュウとかジバンシー、NARSも優しめ。苦手なのはボビィ、クリニーク、RMK。ボビィでチークを見たいって言ったら暇なくせに上から目線でびっくりした。マリクワは押し売りに初めビビるけど慣れれば大丈夫。
468 :
メイク魂ななしさん:2007/08/31(金) 08:21:55 ID:uM9CE08XO
流れを豚切ってすみません。
今メイクの学校に通ってるのですが
18でBAさんになるのは
難しいですよね…
先日ランコムの新商品のマスカラを買いに行ったとき
凄く対応は良くていい感じのBAさんだったんだけど
たばこ休憩の直後だったらしくたばこ臭かった。
たばこの臭いが苦手な客もいるんだよう。
>>468 求人に応募してみれば?どこのブランドだって自社研修とかあるし
メイクの学校に通ってるならより有利かも。
>>465 もしそこのBAがここ見てたら特定されそう…だけどまぁいいかwww
銀座の三越だよ、毎回ほんと良くしてくれる。
身内の付き添いでランコムも行ったけどそこも良かった。
資生堂とクレドはありえない、すごい高飛車でいかにもお金持ったセレブしか相手にしませんって感じ。
いらっしゃいませも言わなければ、BA同士でずっと喋ってるし。
あくまでも私から見た感想なのであしからず。
少しでも参考になればいいです。
>>472 そこの資生堂・クレドは、あれでも随分改善されているよ
昔は、それはヒドかった
その時のヒドイ話はたくさんあるけれど、今の話じゃないから
書かないでおくけど
>>473 あれで改善されてるの?どうしようもないな。
昔の話でも差し支えなかったら教えてほしい。
今日天神岩田屋のシャネル・イヴサンローランでパンフ貰いに行った
だけだけど、普通に親切で笑顔もあって感じ悪くなかったです。
目的だった母のプレゼント用パウダーをソニアで初めて買ったけど、
対応良かったです。 「基礎とファンデのパンフを下さい」って言ったら
相談にも乗ってくれてクリーム一個買ったら、他にも気になってた品や
下地やファンデのサンプルも入れて下さいました。
押し売りも無かったし他の店員さんも皆笑顔で挨拶してくれて行って
よかったって思えました。
MACのBAほんとにだめだ。無言すぎ。化粧品はすきだけど、接客が無理すぎる。他メーカーに乗り換えます!
>>464 いいBAさんだとずっとその店で買い物したくなるよね。
私が贔屓にしていたアルビオンのBAさんもすごく感じのいい人だった。
こちらの説明をしっかり聞いた上で丁寧なアドバイスをくれるし
限定色だからとゴリ押しもしないし、基礎物もいきなり買わせようとせず
サンプルで試してからがいいですよ〜とサンプルを多めにくれたり
物腰の柔らかい素敵なBAさんだったのに退職してしまったよ…。
最近素敵なBAさんに出会えない…。
唯一出会えた素敵BAさんはDiorカウンターの若い可愛い感じの方。
親切で、説明も丁寧で、終始自然な感じのにこやかな対応。
人気商品のサンプルもこっちが聞く前に下さったり。
なのに後日他の品を買いに行った時のチーフかマネージャーっぽいBAさんは、他ラインも気になると言っても現行ラインしか薦めてこないし、
購入後も他にも見たい品があったのに(気になる品があると言ってあった)追い出された感じで見送られた。
クレドでも、そこのカウンターは初めてだったが、話し掛けて2分と経たないうちに肌状態も調べずにサンプル出そうとした。
いかにもサンプルやるから帰れみたいな態度で。
なのにこっちがクレド愛用者とわかるなり、手の平返した様ににこやかになった。
しかも商品入れ忘れるし(しばらくして走って持ってきたが)。
地方者はいくつもの中からカウンター選ぶとか出来ないんだよ…orz
他はよくわからないけど、資生堂は、クレドユーザーとわかると本当に急に態度変わりますね。
それが嫌で、気ごころの知れたお気に入りのBCさんが異動するたびそこについていきます。
>>469 たばこの匂いに関してのクレームはどこのメーカーでもすごく多いらしいね
それでも改善しないということは・・自分は臭ってないと思ってるのかもね
この前、専門店でしか扱っていないメーカーで欲しいのがあって
カウンターへ行ってみたんだけど、
BAがなんか作業してて、いらっしゃませすら言われなかったよ。
こっちから「すいません・・・」と声かけたら怪訝な顔で見上げられた上、
適当な接客だし、会計のときまで椅子に座らせてくれなかった。
こういうことがあると、
なんだかんだで百貨店の接客は素晴らしいんだなーと感じた。
(もちろんそうじゃない人もいるけど)
482 :
メイク魂ななしさん:2007/09/01(土) 23:04:33 ID:Rvw2CVwiO
>>446 ありがとうございます
また行ってみます
>>448 今まで2回行って
一人目の方はよかったんですが
二人目の人にアイシャドウ→マスカラタッチアップしてもらったときに
マスカラが頬についたらしくて
眉用のスクリューブラシで顔をひっかかれました…
雰囲気もあまりよくなかったし…
一人目の人に対応してもらえるなら
いいんですがね
シャネルのBAあんまり評判よくないんですね。
私も嫌な思いしました。
アイメーク落としが欲しくて行ったのですが、
肌が汚い、ビューラーの使い方がなってない、など言われて
びっくりしているところへ(こんなことBAに言われたの初めてで)
アイシャドウ、マスカラ、香水の押し売り。
終始見下しているような雰囲気で(学生なので舐められてたのかも)怖かった。
買わないと出られない雰囲気だったので、マスカラを買った。
でもどうしても納得できなくて、家に帰ってからデパートにクレーム入れて
返品した。
商品いいのに、こんな接客じゃもう買いたくなくなるよ。
>>483 何それー!ひどすぎる!
どこのシャネル?
>買わないと出られない雰囲気
正直こういう状況は想像できない。
個室に入れられて軟禁状態にされたわけじゃないでしょ。
自分で財布ださなきゃいいだけの話。
肌のこと言われたのは同情するけど。
>>485に同意
肌がどうこうってのは、ちょっとあれだけど買わなきゃ出れない雰囲気ってのはないと思う
気が弱かったりして断れないと自分でわかってるなら、友達と一緒に行くとかカウンターやめるとかのがいいよ。
487 :
メイク魂ななしさん:2007/09/02(日) 15:34:44 ID:4J7VTb3dO
デパートにクレーム出してまで返品って笑った。お前いくつだよー。納得いかないなら買うなよ。
488 :
メイク魂ななしさん:2007/09/02(日) 15:38:02 ID:4J7VTb3dO
どこのシャネルって聞いてる奴も笑わせてくれるし。聞いてどうするきよ?おせーてくれ
密室じゃないもんねぇ。
「いいです」といってカウンター離れればいいだけなのに。
こないださっぱりめの乳液探してたんだけど
その場にいたBAさんに
何かお探しですか?って聞かれて
相談したら
ベトつく乳液もコットンでつけると良いって話をしてくれて
何も進めたりしなかった。
けどウロウロしててウザかったのか
ぶっきらぼうな感じで、話が終わったらさっさとでてけみたいな感じを受けた。
結局あの人は良い人だったのかよくわからない…。
けどまた何か買うものがあるときは行ってみようと思った。
専門店はいろんなブランド見れるから楽しいよね。
491 :
名無しさん@HOME:2007/09/02(日) 16:12:57 ID:6DJARTuQ0
かなり昔の話だけど、渋谷西武でアクセサリーを見てたのね
そのブースの横がクリニークだったんだけど、
私がガラスケースの中のブレスレット見ていた時に
横を通って、ぶつかってきたのよ、クリニークの人が
私は「あ、すいません」とすぐ謝ったんだけど
そのクリニークの店員はチッて顔して行ってしまった
怖いんだなー、クリニーク!と思って
それから近づきません
会社の同僚からもかなり強い押し売りされたと聞いたことがあり
あまり良いイメージがありませんね・・・
今は断れるけど、カウンターデビューしたての若い頃は押し売りBAが怖くて
買っちゃったこともあった。
一番怖かったのは、美容院に併設されているCARITAのエステのエステティシャン。
エステ後に、それこそ密室で面と向かって間近であれもこれも色々出して来るので
本当に怖かった。次回のエステの予約もしないと帰してくれなかったし、
スケジュール見てからまた電話するって言うと、家にまで毎日電話してきて。
最後には居留守しばらく続けて断ち切ったけど。
友達のお姉さんがソフィ○ナのBAやってて
私が友達の家に遊びに行ったりしてお姉さんに会うたびに
「あなた化粧品どこの使ってるの?」って聞かれ、
私がいくつかメーカーを答えると「よくあんな安い化粧品使えるわね」と笑われたり
「あそこは目障り(ライバルメーカー)なのよね」とか言われたりする。
一度、友達と一緒に買い物してた時、友達が
「ちょっとお姉ちゃんの店(スーパー)で買い物して行く」と言うので
一緒に行ったら、売り場にいたお姉さんが私の顔を見るなり
「ほらちょっとあなたもなんか買って行きなさい」と大声で言った。
もう一人のBAさんはそれ見てゲラゲラ笑ってた。
ネットでいくらでも化粧品の使い心地情報を得たり
ネットで買える今、BAなんかいらないと思った。
なんでソフィーナBAごときに他メーカーを安いとあざけることが出来るんだろう・・・。
なのにライバル視って一体。
BAさんって気の強そうな人多いもんね‥
ソフィーナも大手だし、よほど自信があるんだろう
496 :
メイク魂ななしさん:2007/09/03(月) 09:17:28 ID:iGjEsQjTO
人として可哀相な人だなそのBA
497 :
メイク魂ななしさん:2007/09/03(月) 11:01:08 ID:xTD7eQGW0
アイシャドウの試し付けで、まつげがグチャグチャになり、白くなっても
そのままって多い気がする・・。その後、確認しないと人に逢えない。
最近見た最悪BAはランコム。
午後休憩らしく、百貨店の斜め前にあるカフェに来た。あまり
席の間隔が広くなくて、近隣の行動まる見えな所なんだけど…
いきなり靴を脱ぎ、特大三面鏡を出してフルメイクを始めた( Д)゜゜
勿論制服。ファンデからマスカラまで一心不乱に塗りたくり。
あんな人にメイクしてもらって綺麗になれる訳がない。
>>498 百貨店にクレーム。
「制服着てる以上はマナーをきちんと守るように指導してください」
知人にソフィーナのBAいるけどマジすごい
その人はあくまでも人並みのごく普通の顔立ちだと思うのだけど
会話の中で普通に「私って美人だから」とか
「私は人からいつも「綺麗だ」とか「どんな髪型でも似合うよね」って言われる」とか日常的に言うし、
OLやってる友達に向かって
「あなたの仕事って雑用じゃん、私そんな仕事絶対イヤ〜」とか笑いながら言うし
「仕事が終わってから同僚と一緒に客の悪口言いながら一杯飲む時がすごく楽しいんだ」とか
もう言いたい放題。
店頭でどんな接客してるか知らないけどよっぽどストレスたまってその反動じゃないかと思う。
>>500 それはストレスより人格的な問題じゃないか…?
私の友人にもBAいるけど、仕事中は知らないがプライベートではすごく良い人だよ。
502 :
メイク魂ななしさん:2007/09/03(月) 19:52:41 ID:ZW1Q+JIfO
同僚も客も女が殆どだし。
ストレスは溜まるだろうね。
華やかだが、大変な仕事ですね。
503 :
メイク魂ななしさん:2007/09/03(月) 20:03:09 ID:iSflKPRH0
買わない限りお客扱いされないってほんとですか
504 :
メイク魂ななしさん:2007/09/03(月) 20:03:49 ID:iSflKPRH0
おばさんBAの接客は意地悪ってほんとですか
某所のルナソルってBAが謙虚なのかなんなのか、
こっちがシャドウとか見ててもなんも言ってこない。
買いたいけど…とか勧められたら買うかも…とか思って見てる時が多いだけに、
こんなんで売上平気なのか?と他人事ながら気になる時がある。
今はサンプルでさえネットで取り寄せられるし
アットコスメや2chでいろんなユーザーからの商品に対する正直な評判を知る事もできる。
今の時代においてはBAはもうその役割を終えた。
過去の遺物となりつつある職業だよ。
同意。
レジと包装をしてくれればいい。
後は、客を不愉快にさせないということに徹してほしい。
>>500 うん、BAの負けず嫌いさやデリカシーの無さは異常。
私も元BAだったけど、前勤めてたブランドでどうしても欲しい物があったから
久々に同期のBAが働いてる店に行った。そしたら私が肌に合わなかった推奨商品をゴリ押ししてきて
断ったら「あんた、これ勧めなかったら職場で嫌われてたんじゃない?(何を根拠に)」と言うわ
「今は事務職やってる」って言ったら「あんたにそんな仕事出来んの〜?」って小馬鹿にしてくる。
悪気無く本音をズバズバ言う人っだって昔から思ってたけど、今の仕事でこんな人いないし
ひょっとしたら私は彼女に嫌われてたのかな…って辛くなって、
買うだけ買ってさっさと帰ろうと思ってたら、いきなり
「あんたのこと嫌いで言ってんじゃないの判ってるよねー?○日は職販だからまた来て!
うちの顧客になってね!」とサンプル山ほど渡された。頼んでないのに。
これで知り合いだろうが何だろうが、嫌ってようが嫌ってなかろうが、
来る客は金づるにしか見えないのか、BA時代は毎日、売上目標のために必死だったけど
ひょっとして自分もこんなんだったのかな…と悲しくなってしまった。
もう二度とBAのいる店では買わない。
509 :
メイク魂ななしさん:2007/09/04(火) 00:13:24 ID:jMNY+630O
誰もあんたの過去話しききたかねーよ
>>490 亀ですが
早上がりで定時5分前とかだったんじゃない?w
明らかにラメが入っているグロス、をラメが入ってないといいはるBAに遭遇した…
もう二度といかない
BAさんいないとすごく困る。
メイクテクも教えてくれるし。
押し売りとかされても買わなきゃいいだけ。
テクだけ教わって何も買わないのってBAからは一番嫌われるw
ブラックリスト確定だなw
>>513 そんな考えで接客してるからBAって嫌われるんだよ( ´_ゝ`)
カウンター行ったら毎回買わなきゃいけないのかwwwww
515 :
メイク魂ななしさん:2007/09/04(火) 15:04:53 ID:oF9iXg0BO
>>513 なんでBAに好かれるために買わなきゃいけないんだよ
嫌われたって構わんよw
買ってもらってお客さま。
たくさん買ってもらってとても良いお客さま。
毎回、買わないのはただの冷やかし。
>>513 おまえはBAの仕事の邪魔をしにいってる、自称ちゃっかりもの、本当はいじましい奴。
518 :
メイク魂ななしさん:2007/09/04(火) 15:28:31 ID:oF9iXg0BO
>>516 客の納得いく接客をして、
商品を気持ち良くかっていただく事がのが出来るのが優秀なBA。
↑のBA達はそんなこと忘れてるよねw
どんな商売でもお客様は神様よ。
519 :
メイク魂ななしさん:2007/09/04(火) 16:24:52 ID:04kd881tO
買わない奴は、客じゃないでしょ。
接客はより多く財布開かせるためでしょ。
521 :
メイク魂ななしさん:2007/09/04(火) 18:48:43 ID:u2ob6XGV0
知り合いのBAに聞いたが
サンプルもらうだけで商品買わない人を「サンプル乞食」と呼んでて、
その人の外見や年齢などの特徴を書いた「サンコジ(サンプル乞食)リスト」を近隣の店舗で共有しあって
それらしい人がほかの店舗に来てサンプル要求されたら「ありません」と言うようにしてると言ってた。
人違いだったらどうするんだろうね。
人間違ってたり、買うのにサンプル貰ってる人だったらどうするんだろうね
なんか恐ろしい。
その知人BAいわく、
サンプルというのは何か買ってくれた人に「この商品も試してみてくださいね」とオマケにつけるためのものであって
何も買わない人にただ配るものではない
との事だった。
会社の方針なのか、その店舗特有の考えなのかは知らないけど
「サンプル欲しけりゃまず安い物でもなんでもいいからとにかく何か買え」って事のようで。
よく買ってくれる顔なじみの客になれば別なんだろうけど。
それと、よくヤフオクに化粧品のサンプルいくつも出してる人いるけど
あれって出品者はBAなのかなーとか思ってしまう。
サンプル乞食呼ばわりは酷いけれど、
どうせなら買ってくれる人にあげたい気持ちはわかる
私がもらうのは好みじゃない物ばかりだ…
適当に入れてるのか、余り物なのか
希少なサンプルなら、まとめて入れないで選ばせたりしてほしい
要らないのは断ってるんだけど、時々黙って入ってることがある。特に新製品。
配布ノルマでもあるんじゃなかろうか。
でも、ファンデとかスキンケアものとか肌に合う合わないがあるから
1万円もするようなものなら一度つけてもらうかサンプルで試すかはしたいと思うよ。
購入意志が無いわけじゃなくて、購入するために試したい(肌に合えばもちろん買う)。
初めて行くカウンターじゃそれも無理??
商品買ったのにサンプルもらえなかったよ。orz
シャネルでディスカバリーキットを買ったとき、
美容液も勧められたので「サンプルとかありますか?」
って聞いたら「無いんですよ〜」と言われ、
じゃーしょうがないやと思って帰ったんだけど
カウンター上に置いてあった、ハガキ大のキット案内を
家に帰って見てたら、下のほうに小さく
「お肌にあった美容液のサンプルをご用意しています」
と書いてあるじゃないか!!
ウソつくにしても「在庫切らしてて〜」とか言ってくれれば
まだ納得いくのに。(´・ω・`)
>>526 色が合うかどうかだったら
「サンプルないのでどうぞ実際にお試し下さい」と言われて
その場でメイク始められて各製品のセールストーク始まったり
アレルギーなどで肌に合うかどうかだったら
手の甲かヒジの内側につけて「これで様子見てください」
が一般的かな。
初めての客が来た時、とにかくBAにとって一番大事なのは
「この客が今買うかどうか」だから。
ヤフオクでサンプルが売れるわけがわかるよね。
サンプルで思い出したのでもうひとつ書きます。
化粧品じゃなくて薬局の話なんですけど
知り合いの男性がアマチュアバンドやってて、
その人がライブの時に「ちょっと風邪ひいちゃって」と言ったら
薬局でバイトしてるファンの子から風邪薬のサンプルがどっさり送られてきたと言ってた。
パウチ包装で2錠入りのサンプルが何十個もビニール袋に入った状態、
ようするに製薬メーカーから納品されたままの状態みたいだったって。
サンプルって売り場の人がどうにでもできるものだとしたら
化粧品のサンプルも家族とか仲良しの友達にあげちゃってるBAも多いのかも。
530 :
通りすがーり:2007/09/05(水) 02:12:39 ID:xuJ7PwpkO
現役BAですが、上記の書き込み読んで悲しくなりました…。
そんなBAは本当に稀だと思います。真剣に頑張ろうとしてる方には綺麗になってほしいと思うし、結果が出たときは本当に嬉しい。でないとこの職業を選んでいません。
今までROMってましたが、見た目や持ち物で人を判断したりすると思われているのも驚きました。
過半数のBAはそんな事で差別しないと思います。
お客様が真剣に綺麗になりたいと思っているかどうかでこちらの対応が変わることはあっても、身なりや持ち物で判断することはないです。
もう少しBAを信じてほしいです…。長文スマソ
DSやスーパーに入っている某国産メーカーのBAになったとたん急に頻繁に電話してくるようになった子がいた。
最初は「元気?」とか言ってるんだけどすぐにセールストークになってきたから
「私は別の化粧品を愛用してるので」と断ったら
「○○(製品名)だけでも買ってみなよ。あ、言っとくけど私を通したからって
安くはならないから。社員の私だって定価で買ってるんだからね」と
お願いなのか押し売りなのかわからないほど上から目線の物言い。
よっぽどノルマのきつい会社なのかも知れないけど
元々気が強い子だからたぶんお客さんに対しても上から目線で接客してて売れなくて
それで個人的な友達に電話しまくってたんだろうなと想像がつく。
何度か電話されても断ってたらしまいには
「○月○日にあなたの部屋に泊まりに行きたいんだけど」とメールが来たので
断りのメールを出したらそれっきりになった。
私を金づる扱いして売りつけようとしたのも悲しかったけど
「社員も定価で買う」というみえみえの嘘までつかれたのが本当に悲しかった。
>531
社員も定価で買う。
が本当のドメブラあるよ。
もしそれが本当ならメーカー確定。
533 :
メイク魂ななしさん:2007/09/05(水) 12:24:41 ID:I3oZdIp/O
サンプルごときでごちゃごちゃ言うな。いやしい。他のネタねーのかよ
じゃあ他の話題を提示してくださいな。
昨日行ったところのBAはBA同士でべらべら喋ってばっかりで買う気失せた。
>>532 >DSやスーパーに入っている某国産メーカー
どこ?
社員も定価ってすごいね・・・。
537 :
メイク魂ななしさん:2007/09/05(水) 14:47:06 ID:lW8mwfY9O
カネボウ??
539 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 01:00:24 ID:CjkpLzTR0
>530
あなたは違うんだろうけど、客を見た目で判断して見下すBAも結構いますよ。
学生の頃、シャネルに口紅買いに行ったら1本だけもってこられて、
「ベージュはこれが使いやすくて何円になります」と言われ、試すこと
もできずに買いました。
他のシャネルでアイシャドウを買ったら、マスカラをすすめられ
使わないから断ったら「ふ〜ん、変なの。どっちも同じことなのに」
と言われました。
社会人になり、そういうことは少なくなったけど、それでも時々
人をバカにしたようなBAにあたるよ。
とあるコスメカウンターにあったフレグランスを買った時のこと。
「これバニラ入ってていい香りですよねー」
BA「いえ、バニラは入ってませんけど(プ」
明らかにバニラも入ってるんですが?
(3種類のうち1つはバニラと名がついているが、私が買ったものは違う。でも全部バニラ入りだ)
勉強しとけよ。
何回か言ったが「入ってない」の一点張りだった。
くやしいのうwww
外食のチェーン店は、本社の上層部の人が抜き打ちで
突然普段着で客のふりして普通に食べに来て
接客態度や店の雰囲気、店内やトイレ掃除が行き届いてるかなどをチェックして採点表に記録し、
ちょっとでも問題があると後で店長に注意、指導、再教育をしているところが多い。
BAは外食の店員さんよりお客との会話や信頼関係が密になるのだから
外食店より頻繁にそういう抜き打ちチェックをして欲しいもんだわ。
>>540 JILL STUART?
私もナイトブルーミングリリーを嗅いで、
バニラ入ってますねと言ったら
断固「入ってません、バニラはこちらです」って言われた。
>>540 くやしいのうwwwwwwwwwくやしいのうwwwwwwwww
>>530 > お客様が真剣に綺麗になりたいと思っているかどうかでこちらの対応が変わることはあっても、身なりや持ち物で判断することはないです。
真剣に綺麗になりたいかどうかを
持ち物や服装で判断してるBAおおいよ。
大学生っぽいカジュアルでいったら
『いらっしゃいませ』すらなかった。
JJ系のOL風だとにこやかに下から
持ち上げて持ち上げて接客してくださる。
お財布になりそうな人が一緒だと対応いいとかもあるよね。
両親や祖母とかさ。
身なり・持ち物を判断材料の一つにするのは何も悪いことじゃないと思うよ。
勿論それだけじゃ分からないこともあるけど。全体の雰囲気を読むのが一番かな
サンプルばかり貰う人って絶対モノを買わないって雰囲気があるんだよ、きっと。
もう染み付いちゃってる、ウザいんだろうねー。
渡してハイお終いならまだしも説明してとか言われたら・・・。
と接客業の視点で見てしまうのでBAって大変な職業だなと感心する。
似ている職業なので好感をもたれやすい。ほとんど良いBAにあたる。
ファンデケースが割れたので買いに行った。
ケースの色は同じだけどパール入りにリニューアルされてた。
BAさんに「ファンデケースリニューアルしたんですね」と言ったら
「え?してませんよ?」と言われた。
割れたケース持ってきときゃ良かった。
新人ぽい人だったから新しいケースを知らなかったとしてもなんだかなぁ…
>>542 あ、わかった?w
同じ例があって驚いた。
私は買うって決めてたからいいけどさ…
この態度で購買意欲なくす人もいるんじゃないのかな。
最後は商品力より人間力だからなー。
549 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 13:08:03 ID:ZNLNKNQX0
私ドラッグで働いてるけど、カネボウさんはノルマが大変そうだと思う。
「〜キャンペーン」みたいなのがあるとどんな肌の人にもその商品勧めてて、他メーカーさんに
「キャンペーンだからっておかしくないですかね?」って言ったら「会社がそういう所だから」って言ってた。
資生堂さんは個人ノルマをやめたから、そんなに売上売上してない感じ。
カネボウさんの事で悪いけど、ヤンキー上がりのBAが多いのもカネボウ。
でもBAだけでなく上の人も程度が悪いよ。 店周りで営業の人が来た時の話、
他メーカーの営業はお客様がくれば話をいったんやめるのに、カネボウの営業さんはどかない・話を続ける。
でも手に持ってたのがカネボウ商品だとものすっごい笑顔どいてBAにレジやらせて接客を見てる。
他メーカーの営業だって忙しいのは同じなのにさ・・会社自体数字命なんだな〜と思った。
(たとえ営業トークであったとしても)感じの良いBAさんに出会うと嬉しい。
同じ百貨店の同じカウンターで同じ商品を3回買ったけど、3人目でやっと出会えた。
話し方も上品で、対応も丁寧だし、サンプルを他のBAの2倍〜3倍くれたりした。比較って楽しい(o^o)
全国のBA解雇すればその分商品の値段は大幅に下げられるし
売り場にはテスター置いといて自由に試せるようにした方が売り上げは間違いなく上がるのに
なぜメーカーはBAを置く事にこだわるのか?
今時メイクテク知らない人なんていないし、知らなくても雑誌やネットでいくらでも調べられる。
高級感をウリにしたいなら容器やCMで高級なイメージ作れるし
「限定」をあおって高額な商品作るとかすればいい
とにかく無駄に高いお金払って当たり外れのあるBAはいらない
無駄に高いお金(どのくらいなのか知らんが)払えない人は、それ相応のもの買ってりゃいいんじゃね。
BAが必要なくてCMや高級そうに見える容器は許せるって面白い人ね。
見栄ははりたいわけか。
CM1本作ってそれなりの時間帯に流すのはBA何人分の給料なんだろ。
1回つぶれてるんだから数字命は仕方ない>カネボウ
>>551 BAいたほうが売り上げは上がるよ。
当たり外れのあるBAから買うようなバクチみたいな金払うより
その分安くするか、高級感が欲しいなら
BAではなく容器や別の部分の高級感に金払った方がいいって事なんだけど。
今の化粧品の価格にはどんなに質の悪いBAの給料も含まれてるんだから。
意味がわからないならレスしなくていいからね。
釣り?世間知らずの意見という感じだなw
>売り場にはテスター置いといて自由に試せるように
10代しかセルフで試さんやろw
>今時メイクテク知らない人なんていないし、知らなくても雑誌やネットでいくらでも調べられる。
それがいるんだなぁ・・ネット繋いでない人も多いし
ちなみにマキアゲやツバキの広告費50億だけど、それはいいのか。
私なら広告とかいらないからお気に入りのBAさんと
楽しい会話をして「自分に合うもの」を教えて欲しいけど。
あ、BAに相手にしてもらえないのか??カワイソス
自分ランコムで立ったままグロス塗られた
557 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 17:54:00 ID:ZNLNKNQX0
>>551 BAいたほうが売上あがるのはほんと。 あとはメンテナンスとか商品管理のためにいます。
いなきゃいないで怒る客は沢山います。
自分だって気分のいい日・悪い日あるし、時間ぎりぎりに来られたら嫌だなって思うから、
私は自分が嫌な客にならないように気をつけてはいるよ。 だめBAを見分けて買い物すればいいじゃん。
CMなんかにお金使われるほうが嫌だよ。
558 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 18:12:43 ID:Jgq+b+s5O
業界接客部門好感度NO.1はディズニーリゾートさん。
みんなあちらさんのマニュアルを目指してやってるんだろーけど追い付く日は来るのかね
ちなみにあそこは機嫌が悪いなら家に帰れ、ですよ。そんなんゲスト様には関係ないからだって。
ほんとに綺麗な人はきちんとしてますよ接客も。
だって綺麗に保つのって大変じゃないですか。
ブサや中途半端なBAは接客も微妙ですよ。
でも性格が悪いのがかおにでてる人はやめたほうがいいね
560 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 19:32:23 ID:Z2960iZu0
>>558 アトラクのキャストは、一言一句マニュアルどおりに言えないと、
パークへ出して貰えないらしい。
確かにキャストの機嫌はゲストには関係ないわな・・・。
でも、お互い人間なんだから、お互いに気持ちよくいられるような
努力は必要じゃないかな?と思う。
561 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 20:15:40 ID:wDSgVgkJO
>>554 同意。
変なBAなら要らないよな。
商品は良いのに、邪魔する様な接客にコストかけるのは残念。
新宿高島屋のエストのBAさん良かった
一人しか知らないけど
吉本の女芸人“なるみ”に似てる人
適度に明るくて、商品の勧め方もいいし、じっくりと肌診断してくれた
563 :
メイク魂ななしさん:2007/09/06(木) 20:18:15 ID:lsarOS5I0
カバマのBAさん、本当に親切で可愛くて素敵でした;;
どっから見ても貧乏学生なのに丁寧にフルメイクしてくれたし、
何より、この汚肌にちゃんと施してくれたのが嬉しかったですね。
こんな汚肌に触るの嫌だろうな;;とずっと思ってましたが…。
そりゃ売る為にやってるのだと思うけど、本当に丁寧でした。
元BAやってて5年くらい自社の化粧品しか使ってなかった人が
「BA辞めた後にほかのメーカーの化粧品買って使ってみた時
すごいよかったんでびっくりした」って言ってた。
それ以来いろんなメーカーの化粧品使ってみては
「安くてもいい物いっぱいあるし、物によってメーカー選び分けるのが一番いいよ、
自社メーカーしか使ってなかった5年間が惜しまれるし世間知らずだった」とまで言い切ってたw
元BAが「BAは世間知らずだ」と言ったあの言葉は重みがあった。
ギャラ高いタレント使った宣伝費やキンキラキンのデコラティブな容器
(高級感をだしたつもりだろうが。)には金払いたくない。
だったらBAさんの人件費の方が納得して負担できる。
私もBAさん(もちろん基本的なマナーと商品知識がきちんとしてる人
というのが前提だけど。)にいろいろ相談しながら
商品を選んでいただくのが大好きなので。
>>546 逆だよ。サンプル渡してハイおしまいの方が悲しい。
説明してって言われる方が、興味もってくれてるんだなとこっちもやる気が出る。
>>558 どんな仕事でも機嫌の善し悪しは関係ないでしょw
ディズニーリゾートと化粧品販売は似ても似つかない。
ディズニー行く人はスタッフに求めることは大体同じだけど
化粧品屋に行く人の要望は本当に様々。
ディズニーの接客態度ならBAになれるがその逆は難しい
正直な話、誰かに「あなたはこれを買いなさい」って言ってもらわないと
自分では何を買ったらいいのか決断力・判断力のないお客さんにとってはBAは必要な存在だし
BAにとってもそういう判断力のない人は素直ないいお客様なんです。
そういう意味ではメンヘラ、孤独なお年寄り、認知症気味の方、見栄っ張りなお金持ち
のような方々がお客様になってくれるとBAとしても嬉しいしやりがいがあるというのが本音です。
決して口には出さないけどBAの本当の本音はみんなそうですよ。
570 :
メイク魂ななしさん:2007/09/07(金) 00:39:08 ID:H2eyPBzP0
ディズニーのスタッフには売り上げノルマないじゃん。
接客態度が違うのは当たり前なんじゃないの?
571 :
メイク魂ななしさん:2007/09/07(金) 01:11:30 ID:TU/2dyfH0
カウンタースレにも書いたけど、
>>569はまさに私です
決断力もセンスもないから、BAに「貴方にはコレ!」って言って欲しい。
あまり変な物では困るけど…
背中を押してくれるBAが多いカウンターってないでしょうか?
572 :
メイク魂ななしさん:2007/09/07(金) 01:22:39 ID:9ljaGGxR0
みなさんはBAの制服どこのメーカーが好きですか?
私はシャネルのシックでエレガントな服が好きです。
ディオールは何故いつもTシャツ??
ここは基本的に客専用スレです。
いつの間にかふれあいスレになってるw
ディズニーの接客は「もてなすもの」
化粧品の接客は「もてなして、販売するもの」
個人の目標のある「販売」がついてる以上はディズニーに追いつくわけがない
それが化粧品会社の利益だもの
メーカーとBAがいる会社が同じだと思ってるやつがいるのにびっくり。
BAが働いている会社はあくまでも販社だよ。
商品にはBAの給料は含まれない。
広告や容器は商品の価格に反映されるけどね。
ディズニーだのなんだのどうでもいい戯言言ってないで
まともな接客しろ
>>576 でも、最終的には商品価格にBA経費も転嫁されるでしょ。
>>578 経済弱い子や実年齢が文章に表れてる子や
しったかちゃんにつっこんじゃだめだよw
ムキになって暴れだすからスルーでよろ
>>545 母と一緒だと行く先々のBAが愛想良くてムカつくww
ド派手〜なブランドもんを持ってはいないが
年の割に小綺麗にしてるせいかなんなのか不明だが、とにかくBAの愛想が全く違う!
化粧品好きそうなオーラが出てるのかもしれない。
でも単に見た目で判断するといいお客さん逃すよねw
見た目が普通で地味な感じでもお金を持ってる人は案外といるもんだ。
見た目そのまんまの方がやっぱり多いよ。
やっぱり見た目で判断されると思う。
私は以前、カジュアル系なファッションだったんだけど、
ひどい接客しかされなくて、BAってずっと高飛車な人の集まりだと思ってた。
でも、最近はずっと普通のOLファッションでカウンターに行ってるけど
接客がみんな丁寧。
たまたまってことはないと思う。
カジュアルな服装で行くけどそんな酷い接客くらったことないよ。
一体、どんな教育されてるんだろう。
服装、持ち物は判断する材料だろうけど
見た目で判断すると損すると思うけどなあ。
私は酷い時とまともな時の服装の差が激しいんだけど、やっぱり接客態度の差は感じる。
同じブランドの同じカウンターの同じBAだけど、対応が全然違った事があるよ。
酷い服装してる時、購入履歴見た後や
デパのポイントカード(ランクが上がってるやつ)見た後に態度が変わる事もある。
カルテ出してきて内容確認したら態度豹変っていうのはよくあるよね。
でもカジュアルでもピンキリだもんなあ。
どんな服装の時に酷い対応されたか教えて欲しいよ。
ブランドにふさわしいイメージってのをそのBAが勝手に持ってて、
それに合ってないと馬鹿にするんじゃないだろうか。
たとえばJJ系と裏原系との違いとかさ。
だってデパートいくのにそんなに汚いカッコする人いないでしょ。
その辺を色々考えても、交通会館のミツ〇シは一体どうしたんだろうと思う。
この間行ったら、物を売る店として有り得ないレベルの失礼さになっていた。
まず「何しに来た」みたいな顔して挨拶は無いし、目新しい商品について聞いたら
「色がついてます」「カラーレスです」なんて、おまえアホかですよ。('A`)
私は趣味で舞台に出ることがあって、気に入ってる商品は幾つかあるんだけど
多分二度と行かないと思う。
数年前にいた喋りの熱い姐さんが懐かしいです。
589 :
メイク魂ななしさん:2007/09/08(土) 18:03:27 ID:A/WMTplL0
BAはいかに自分が綺麗かをみてもらうために頑張ってるだけ。
お客を綺麗にしてあげたいって心から思ってる人少ない。
せいぜいみんなで張り合ってればいい。 長く続けてて出世できてない人は性格悪そう。
590 :
メイク魂ななしさん:2007/09/08(土) 20:47:31 ID:NGUIXJbA0
>>586 先日行った、デパートに入っている外資系ブランドのカウンター。
ファンデを買いに行き、「色を見て下さい。」とお願いした。
ファンデの色見本を出してきて「みなさん、この色です。」と一蹴。
「つけてみたいんですけど・・・。」と言うと、
自分でしていったメイクの上からやられた。
だんだんタメ口になっていくし、物言いも小ばかにした感じ。
色がわからないので、買わずに帰ってきた。
使ってみたかった商品だっただけに、色々な意味で嫌だった。
ちなみにその時の服装は、チュニックタイプのブラウスに
膝くらいのジーンズ、バレエシューズ(すべてブランド物)
アクセサリーはティファニー。
時計はカルティエ。バッグはプラダ。
色々無くなりかけてたので、デパート3件あちこちカウンターはしごしてきた。
どこでも別に嫌な思いはしなかったし、気持ちよく買い物できたんだけど、
カバマのカウンターはほんといつもどこでも別格にいい。
よそのカウンターでもオオッと思うことはあるけど、カバマはムラがない。
会社の姿勢なのか、ものすごくキッチリ教育されてるのか…。
なんなんだろうねえ。
毎月でも通いたいけど、
あそこのファンデは長持ちしすぎてなかなか行く機会が無い。残念。
カウンターのBAていうか、コスメ専門店の店員なんだけど、
服見て判断するのはいい加減やめて貰いたい。
たまたまカジュアルな格好で行ったら、
ポイントカード持ってますか?も聞かれないし
(その日は持ってなかったから出さなかった&出さなくても必ず聞かれる)
しかも、客が2〜3人見てるのに、
狭い通路で15分くらい喋りっぱなし。
(私はギフト頼んでたのでその間待ってた)
通路の微妙な位置で、前も後ろも通れないんだけど、
一応、後ろなら私が横になれば
ギリ通れるかなくらいの隙間があったから通ったら
その瞬間、BAが笑って仰け反ってぶつかってくるし。
痛いんだよ。
マジでいい加減にして欲しい。声大きいし。
田舎で客少なくて暇なんだろうけど、これは無いでしょ
BAのチーフやってる40代の知人が
お客にはタメ口で接した方が売れる、とか
部下に売り上げの悪い人がいるとチーフ(自分)の成績に関わるから、
そういう部下がいたらイビリ倒して辞めさせる、とか言ってた。
あと、気に入らない人の事を話す時、
お客の事でも仲の悪いBAの事でも、二言目には「ブスのくせに」。
その知人はBAを10年以上やってるけど
あれだけとめどなく人の悪口が出てきたり、上から目線が基本の人には
BAってすごく向いてるんだろうな。
BAなんて百貨店のカウンター勤務ならまだそれらしく見えるけど
スーパー、ドラッグ、ディスカウントショップ勤務の人は
環境や客層考えたらどうがんばっても商店街の総菜屋のおばちゃんと同じレベル。
なのにプライドだけは百貨店勤務並み。
そのギャップにひずみが出て人格がおかしくなっていく。
596 :
メイク魂ななしさん:2007/09/09(日) 02:25:15 ID:hX3XQ8Gz0
>>590 586ではないがカジュアルといってもきちんとしてそうな
服装なのにそれでもそんな対応なのかい…
もうBA選びは運だな、これは
それにみなさんこの色ですはないよねぇ
私Tシャツにユニクロスキニーにペタサンダルでヘッドホンははずしてカバンにつけてたが、某外資系コスメのBAさんすごい対応よかった
月収は70万にはどう見ても見えない・・・
ブランドものにあまり興味ないから楽チンな通勤着のまま行っちゃったんだが
緊急で欲しいグロスあって、前にテスターつかったからすぐそれ取ってこれ欲しいんですがって言ったらついでだしと化粧直しもきちんとしてくれた
ミスト→粉→チーク→ハイライト→リップと
かといってこちらから聞くまでは押し売りしないし、グロス一本目がけてきたのに化粧直しにつかったもののサンプル3つくれたし
私はあんな格好でも運よくいい人にあたったことあるよ
勿論普段はわりときちっとした格好でカウンター行くようにしてるが、それでもやっぱカジュアルかなぁ
>>598 月収は70万にはどう見ても見えない・・・ って、全然関係なくない?
意味わかんない。
お客様の月収なんて誰にもわからないと思うけど?
月収まで予測して接客なんかできないっつーの!
600 :
メイク魂ななしさん:2007/09/09(日) 10:13:21 ID:Dg6TFioL0
>>599 高級ブランドものでがっちがちに固めてたら高給か家金持ちかって思えるけど、Tシャツにスキニーじゃわかんないもんねって事を言いたかったんですよw
誰もさすがに月収わかれやゴラァなんて書いてないすよ。。
そんな怒らないでよBAさん。。
>>601 は?自分が高給だって言いたいの?
格好に関係無く、良い対応してもらえたよ!って話ならわかるけど、月収70万には見えないなんてとこは書く必要の無いところじゃない?って事です。
月収なんて誰も考えて接客しませんからね。
私も接客業してたから、見た目である程度その人を判断するのは分かる。
分かるけど、それを接客態度に出すのはありえない。
例えばいかにも高級好きそうな人ならいつもよりはかっちりした接客にしようとか、
あまりカウンターに慣れてなさそうな学生さんぽい人なら、いつもよりはノリ良く明るく接客してみようとか
それが合うかは別として、人によって良い意味で接客態度を使い分けるなら分かるけどね。
貧乏そうだから適当な態度でってのは違うと思う。
高級ブランドづくめのすさんだ若い人なら風嬢と思っちゃうけど。
月収70万ってなんの仕事なの?
いやだから、勝手に職業を類推して差別するなってことだろ
606は604宛
某化粧品会社はヤフオクをチェックしてて
ヤフオクにサンプルが売られてると、会社が落札して出品者を特定するよ
怪しい出品者がいたら
メーカーにメールで通報すれば同じように対応するんじゃないかな?
だってもしBAが出品してたら業務上横領じゃん
609 :
メイク魂ななしさん:2007/09/09(日) 14:51:09 ID:woXpTMO20
>>594 百貨店のBAなんて売上とれなくて大変らしいよ。 今はドラッグのほうが化粧品は売れるらしいからね。
売れないのにプライド高いのは百貨店BAだよ。
あと608さんの言うとおり、メーカーさんはヤフオクチェックしてるね。
前の仕事の時関わった人が言ってた。 特定できてるんだけどねって。
あと、同じ職場に大手BAさんで他メーカーの商品をぱくってる人もいた。
自分の所は支給されるからもちろんやらない。 ロッカーからお金もとる人だった。
BAは給料安いからね。最悪でした。
マックスファクターはオクで落札した物を成分解析してるんだっけ
会社ごとにBAか若しくは偽物かを調べるんだろうか
ID:OBWd0amEOはどこのBAなんだろう
接客されたら嫌だからヒントでも教えてほしいとこだ
>>611 BAじゃありませんよ。
あなたの、自分は高給だけど、こんな格好でも悪い対応されたことない…的な書き方がおかしいから書いただけです。
皆さん、身なりや外見で判断するのはひどいっていう話をしているだけなのに、カジュアルな格好をしている自分の事を月収70万には見えないなんて、月収をわざわざ書く意味がわからないってこと。
613 :
メイク魂ななしさん:2007/09/09(日) 21:10:13 ID:SCfDaJIt0
MIXIでファンデ買った。800円くらいだったから買ったんだけど
サンプルって書いてあって、お店でちょっと使ったものだそうだ。
>>612 月収70万て一言に対してそんなカリカリしないでくださいやw
気持ちはお察ししますw
最悪の人間性だね
もうやめなよー
てか、蒸し返した614の方が悪いよ?
ヤフオクで買う人がいるから売る人もいる
サンプルや中古の化粧品なんざオクで買わなきゃいいのに
あんなチマチマしたもん使うの面倒・・衛生的にも気持ち悪いし
心まで貧相になりそう
金ないならないで見栄張らずにちふれでもたっぷり使えばいいのにね
てか思い切りスレ違いでしたw
スマソ
こないだの金曜日、デパートのコスメフロアを彷徨いてたら、某BAが他の会社のカウンターからパンフを速攻で取ってくる場面に遭遇してしまった。
そこのファンデキットの予約開始日だったから興味があったのかもしれないけれど、白衣を脱いでいても中のTシャツの背中に社名背負ってるんだからさ…。
よく行くカウンターのBAだから何だか恥ずかしかったよ。
620 :
メイク魂ななしさん:2007/09/10(月) 00:45:28 ID:/W3uUX8WO
買ったところを見たならまだしも、パンフをブランドのBA同士が交換する、もらうとか日常だよ。カウンターで会計待ちしてるときに聞いたから。他社情報は必要なもんだし、メーカーで報告もしなきゃいけないと言ってたよ
基礎ものを買うのにカウンセリングしてもろた。
なんで微妙な上からの物言いなのか。。
対応が気分悪くても買うもの決めてきたので我慢。
肌乾いてますねー、て、ファンデ粉吹いてるおめぇに言われたくねぇ。
恥ずかしくないのか!?
愚痴スマソ
>>621 お客様に対してさえそれが出ちゃうくらいだもん
普段のBA同士とか友達との会話がいかにひどいかわかるよ
実際にBAと個人的に知り合いだけど、彼女達ってすごく世間が狭いしね
あと、あからさまに男性に媚びるのもBAの特徴
好きで女性相手の仕事やってるのになぜあそこまで男性に媚びるんだろうってくらい態度が変わる
男性が一人でBAが数人いたらもう競争のようにして媚びてる
そういう態度はお客さんに対して出せよって思う
お客様である女性には上から目線
関係ない男性には媚び媚び
これがBAのデフォ
一見感じのいいBAさんに接客を受けてるのに、
なんかしっくりこないっていうか違和感あるように感じるときない?
よくわからないけど、表面上の接客で心がこもってないのが
伝わってくるというか。
逆に、ぶっきらぼう的な(決して感じが悪いわけじゃないけど)BAでも
この人から買いたいなって思うときもあるし。
大げさに愛想ふりまくけど違和感感じるってのが特に外資系に多い気がする。
>>623 ああー、それすごいわかるわ。
可愛くてニコニコして感じいいのに、なんだかなあ?と思うBAさんいるけど、
心がこもってないのかw
逆に、少々愛想なくっても、
商品以外の部分で(肌荒れしてるとか言うと、食生活や生活習慣のことについてアドバイスくれるとか)
親身になってくれる人っていいなあと思う。
BAって本来「ほめ上手」な人がなるものだと思うけど
実際は「けなし上手」「自分がほめられたいだけの人」がやってるのが現実
627 :
メイク魂ななしさん:2007/09/10(月) 22:29:56 ID:Dn0WXO3v0
>>623-624 あるねそれ。
逆にどれだけ失敗されたって関係なく「この人から買いたい」と思う人が居て
いつもその人にお願いしている。
sage忘れたorz 申し訳ない。
元BAですが、新人時代に研修で社員が私達に言った言葉で忘れられないのが
「プライベートな時間でもお客様の悪口は決して言ってはだめです。どこで聞かれてるかわかりませんから」だった。
接客業の基本であるお客様に対する敬意の気持ちとか守秘義務とかそういう事じゃなくて
「誰かに聞かれちゃったらマズイでしょ」という教えだった。
もう「BAとは客の悪口を言うもの」というのが大前提だった。
まあ実際そうでしたけどね・・・・。
630 :
メイク魂ななしさん:2007/09/11(火) 02:05:34 ID:5h7/iHV1O
BAの文句言ってる奴は大抵BAにもなれない痛いブサ
聞いてて痛い
可哀想
631 :
メイク魂ななしさん:2007/09/11(火) 05:07:22 ID:2miHMDAoO
>>629 この前ファッションビルで買い物しててエスカレーターに乗ったら
見たことある人が私の前にいた。…と思ったら
近隣の百貨店のRMKのBAさんだということに気付いた。
どうやら休みの日で友達と一緒に買い物中だったみたいだけど
同僚の男性BAやお客さんの悪口言いまくりだった。
悪口は言ってもかまわないけどいつどこで
誰に見られたり聞かれたりしてるか分からない怖さを実感した。
>>591 えー自分はカバマで対応いいBA当たったことなかったよ
ちなみに数年前の池西の話
商品はいいだけに本当に残念だった
逆に同じデパでもCHANELは毎回外れたことがない
BAって客に向かっても無神経なこと言うくらいだからBA同士だと
遠慮なしにズバズバ言い合うから歳とともに
どんどん負けん気が強くなるし私は若いのよと主張するから
ごく自然に、化粧の濃い勘違い若作りオバちゃんができあがる
化粧だけじゃなくて服装も歳とともに派手になっていったり露出が多くなったりするから
私服で一緒に歩くのはマジ恥ずかしい
BAは影ですぐ客をブス呼ばわりするけど
全部自分の基準で言ってるからすごいよーw
ある四十代のBAがあまりにも人をブスブス言ってひどいので
一度「あなたの言うブスの基準って何?」って聞いてみたら
「その女と私を比べた時、男が100人いたら100人全員が私を選ぶ自信がある」だったw
あれもう精神的な病の域に入ってるんじゃないかと思うけど
実際そういうのが接客してるんだよねー。
若いならまだしも40代でそんなこと言えるなんてある意味すごい…
30代や40代のBAってまわりの若いBAと張り合うよ〜
どう見ても年相応で30代40代に見えるのに
自分はまだ20代で通ると本気で思ってたりする
一般のOLでもそういう女っているけど
BAだとそれが想像を絶するくらい強烈になるんだわ
そりゃ恐ろしいな!
本当の美人って生まれた時からその顔だから
美人になるために無駄にもがいたりしがみつく事がなくて
あの人はブスだとか自分の方が美人だとかそう言う話題そのものをしないもの。
美人になりたいのになれない人または本当は美人じゃないのに妄想美人になっちゃった人ほど
恥ずかしげもなく自分で「私は美人」と言ったり、人を「あの人ブスだよね」と言ってる。
文句のつけようのない美人を見ても「でもばばあじゃん」「体型がね」と言うし
若い美人だと服や持ち物をけなす。
美容部員は後者の典型がやってる。
私百貨店で化粧品売り場のキャッシャーを長い事やっているけど、
確かに外で気を使ってる分レジくると気の抜けた表情するし、
素に戻るから若干ぶっきらぼうだけど
BA同士でお客さんとか、他人の悪口言うことないよ。
シャネルとかの私服も、おばちゃんでも若い人でも年相応でおかしな服装はしてなかった。
もちろん人によるんでしょうね。
だからBAには当たり外れがあるわけで。
いつもお客さんの事をボロクソに言ってて、
あのブス、あのデブ、あのバカ女、あたしああいう人許せないのよね
という言葉を毎日何十回も発してるストレスの塊のようなBAを知っていますが
逆に、接客中もプライベートもいつも自然体な笑顔で、
その人がいると周りまでやわらかい気持ちになるオーラを持ったBAも知っています。
本当は接客業としてこんなに差があってはいけないんですけどね。
641 :
メイク魂ななしさん:2007/09/12(水) 16:52:51 ID:VM+4HTAG0
しょうがないでしょ。所詮女の世界だもん。
女で悪く言わない人なんてまずいないよね。 仕事だからって言う人もいるんだろうけど、
BAで仕事がそこまで好きな人もいないんじゃない。 みんな化粧品は好きで、自分を着飾る事が好きなだけ・自分が綺麗になりたいからBAになったとかじゃない。
人を綺麗にしてあげたいと思いながらやってるのってまだノルマとか気にしない段階のBAぐらいじゃん?
女が集まれば悪く言うのは当たり前のことだしね。 もうやつらにはお手上げだよ・・。
ここも悪口ばかり
>女が集まれば悪く言うのは当たり前のことだしね。
当たり前って・・・
それ以外の世界を見た事ないんだね。
まわりにそういう人しかいないんだろうけど類友だからしょうがないか。
644 :
メイク魂ななしさん:2007/09/12(水) 19:33:53 ID:VM+4HTAG0
>>643はい、ないです。 周りにはそういう人しかいません。
女はそういうものだと思っています。
642のいうように、ここも悪口ばかりだし、自分もそういうレスしてるし。
反対に貴方の周りにはどんだけの人がいるのか知りたいよ。
けんかはやめてー
646 :
メイク魂ななしさん:2007/09/12(水) 20:28:04 ID:r4Ai8QUmO
美人の友達がいますが、その子はブスが嫌いですよ。
性格のいいブスとは友達になりますが、性格の悪いブスには表面的には穏やかに接しても陰でかなりの悪口を言います。
ちなみにその子はもてるし、公務員と結婚・出産間近です。
あと、女同士集まったら悪口が始まるというのはほんとにそうだと思います。
ただし、悪口解禁本音グループと悪口ご法度建前グループを人はそれぞれ持っているものだと思うので、>643さんは建前グループにしか所属してないのかな?と。
これだけではスレチなので。あちこちで怖い噂をきくCH…のカウンターで、汚い格好で商品を見てました。
すると、混んでる時間帯にも関わらず、接客の合間を縫って三人の方が椅子をすすめてくださいました。噂と違ってびっくりしました。ちなみに私はブスで、年収も低いです。
>>646 公務員とかそんなに特筆すべき価値はないんだが。
結局、いいBAはどこにいるんだ?
649 :
メイク魂ななしさん:2007/09/12(水) 20:46:25 ID:VM+4HTAG0
>>646さんの言ってる事はわかりやすいですね。そういう言い方をしていれば
>>643のような返しは無かったかなって思います・・。
私は目立つほうなので嫌がらせとか色々されたし、女はそんなもんだと思ってしまいます。
ここではブスBAがかなり言われていますが、美人でもムカつくやつはいますしね。
同性を商売にするのって難しいと思います・・。
まぁ、態度悪いと不細工に見えて来るからねぇ。
逆もあるよな。
なんかここ読んでたら確信した。
BAには決して近づいてはいけないんだなって。
BAが内に溜め込んでいるどす黒いものも嫌だし
なによりも物を買いに行ってブスだのなんだの悪口言われたあげく
女が集まればそれが当たり前とか開き直られたらたまんない。
ましてやそんな人にカルテでこっちの個人情報知られるなんて。
自分の友達には誰もが豪語し本人も自負してる美人がいるが
見た目の悪口は言わないよ
なんか二極に分けようと必死の人いるけど視野狭いんじゃないかと
BAに限らず、性格ブスはブスにも美人にも男にも女にもいる。
自分の周りにいる人間が自分のレベルとは良く言ったもんだな。
BAに限った事ではないけどBAは性格ブスの集まりなのはたしか
違和感嫌悪感感じたら近づかなければいいよ
化粧品なんて今はネットで買えるんだし
655 :
メイク魂ななしさん:2007/09/13(木) 10:54:56 ID:b0UbYH4SO
外資物はアメ横やネット,国産メーカー物も安く買えるネットで買ってる。
カウンターでしか買えないものはしょうがなく行くけど。
BAさんに質問しても期待上回る答え返ってこないから,
商品質問はその会社に直接聞いてる。つっこんだ内容も詳しく教えてくれるし。
普通なBAさんもいるの分かってんだけどカウンターが苦手です。
居心地わるいっす。
ここにいるような人間を相手してるんだから、BAもストレスたまるよなぁ〜って思ってしまった…
BAのことブスだとか性格悪いとか言うけど、それを言っている自分達は一体どれだけなんだろうと思ってしまう…
BAのこと見下した態度がでてるけど、カウンターでもえらそうにしていそう。
態度悪い人には、やっぱ人間だし接客するの嫌なんじゃない?
鏡見てみなよ。こうやって他人見下した感じの事書いてたら、醜い顔になってるんじゃない?
クリニークのカウンター覗いたら、
新人です!と一目でわかるBAに当たってしまった。
雑誌のキューティーから飛び出てきました〜みたいなおてもやんチークはどん引き。
白衣が似合わな過ぎてワロタw
自分よりメイクの下手なBAに接客されるのがなによりの苦痛。
BAの知識より@コスメのサイトの方がよっぽど正確で詳しい情報が聞けるよ。
2chだってスレによっては質問や疑問にきちんと答えてもらえるしね。
信頼するならBAより全国のユーザーだよ。BAはもはや時代遅れ。
659 :
メイク魂ななしさん:2007/09/13(木) 14:56:18 ID:HEB9+rZ/0
>>658 @コスメって、最初は参考にしてたけど、知れ渡りすぎてからは、関係者が投稿してるから
今は正確じゃないと思う。
ここだってメーカーの人かもしれないし、他メーカーが悪く言ってるだけかもしれないし、
やっぱり人との直接の会話は大事だと思う。 でもBAは苦手だけど・・。
660 :
メイク魂ななしさん:2007/09/13(木) 22:04:42 ID:Mrt+zN9i0
最近@はwikipediaみたいにどこの企業が書いたとか分かるといいのにと思うw
BAだと1対1になるからそのBAの情報がすべてになっちゃうけど
@コスメなどのネット情報はかなり多数あるから一人のBAよりはマシかと
>>658 ブランドの看板背負ってる人間より見ず知らずの文字情報のが信用できるって
…それなんのゆとり?w
でも看板背負ってる人なんかもういなくなったよね。
誇り持って仕事してる人少ない。
自戒しないとな。
うん。確かにあんまりいないかもね。
でも誇り持って仕事云々ってBAに限った話じゃないと思うけど。
私の某メーカーの担当さんは美に対して
プロ意識で仕事してるっていうのが分かるから長く付き合いさせてもらってるよ。
そして向こうの言いなりにはならず、こっちもある程度は勉強していく。
いつも任せっきりじゃBAだってゆくゆくはお手上げ状態になるだろうし
こっちも踊らされてる感があって信用できなくなるし。
学生時代の友達がBAになって数年経つけど
性格がきつくなってそれが年々ひどくなっていく。
二年に一度くらいのペースで学生時代の友達数人で同窓会的に会うのだけど
会うたびにBAの子だけ浮いていってるのがわかる。
でも誰かが彼女のそういう部分を一言でも指摘すると1万倍になって返ってくるから
今じゃもう誰も何も言わなくなった。
だからどんどんモンスター化していってる。
同窓会のたびに「私は若くて綺麗」と同じ話ばかりの独壇場。
いつも同窓会を一番やりたがって騒ぐのはBAの子。
ほかの子達は大人だから黙って付き合ってるけど私はもう次回から同窓会抜ける・・・。
池西で良い感じのカウンターはどこらへんですか?
667 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 08:25:54 ID:nq34BXcRO
>>666 ORIGINS奥のHERMESの前の
総合カウンターはどの人も感じいいよ。
忘れ物とか凄い一生懸命捜してくれるw
668 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 08:53:40 ID:RFRN/sUzO
>>666 アーティストブランド系は、ほぼ良い対応してくれる。
>>667 >忘れ物とか凄い一生懸命捜してくれるw
接客業として当たり前の対応をしただけでも「感じいい」と思えてしまうんだよねBAって
>>669 私が行ったとこはいい人だったけど、
ローラメルシエは、BA(MA?)の評判が芳しくないという印象。
接客業自体のレベルが下がってるんじゃないかな?
自分が利用するのがアルバイト店員がほとんどのとこってだけかも
しれないけど…(貧乏なんでw)
BAさんもメーカーの社員でなくデパートの契約社員とか派遣って
多いと思うしあんまり自社ブランド背負ってるって概念がないのかも。
でも私はBAさんっていてくれたほうが助かる。
ネットでいくら評判がいいものでも自分に合うかどうかって
わからないし、いいところしかいわないとはいえ
相談できたりアドバイスもらえるのはありがたい。
お世辞でも嘘でもちやほやされるのは嬉しいしねw
673 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 19:01:42 ID:pN8qSmm4O
>>665 同級生一人を見て、BAがすべてそんな人格だと言いたげなその書き込み、ちょっとアホ丸出しじゃない?
アンタ、どこ行っても優しくもされないし僻んでばっかりなんじゃない?
674 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 19:15:57 ID:X7luKkwUO
プレゼントにシャドウを買おうと思ってBAさんに相談してて、
結局2つ買うことにしたんだけど、
商品を準備してもらってる途中に財布が無いことに気付いた。
「ごめんなさい何故か財布がないので今日買えません迷惑かけてすいません!」
とテンパりながら言ったらめちゃくちゃ心配してくれた。
結構長いことうざい相談してたのに、結局売り上げに繋がらなくてすいません!
財布が見つかったらすぐ買いに行きます!
なんか…ありがとうBAさん。
人に対する立ち居振る舞いや言葉遣い、気遣いに関しては
秘書の仕事してる人の方が格段に上。
常に重役と接してたり、通訳として重役の会議にも同席したり、来客や電話の対応してるから
接客業じゃないのに身なりも言動もすべてが自然で機敏でほどよい緊張感を持ってる。
秘書は態度や言葉に問題があったり
むやみに仕事の事を人にペラペラしゃべったりしたら即クビだからね。
あれのすべてをBAに求めはしないけど、BAが見習うべきところはいっぱいある。
676 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 20:27:20 ID:pN8qSmm4O
秘書とBAと比べて何の意味があんの?
全く職種が違うじゃん。
なんでいきなり秘書なんだよ。アホ?
ていうかここ、BAに過剰な接客態度求めるレス多いよね
BAだってエスパーじゃないんだから客側も自分の思ったことは言わなきゃ分からないよ
678 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 20:56:19 ID:GGW8M+YjO
仕方ないよ
海外行ったことない人たちばかりだからさ
>>676 同意!
私が思っていた事をそのまま書いてくれてる!
なぜ秘書?だよね。
目を疑ったわ!
680 :
かな:2007/09/14(金) 21:01:21 ID:zau9a37pO
BAわ人を見極める仕事だよ
偽善だけ
別に秘書じゃなくても社会人なら当たり前のことばかり。(通訳除く)
バカだなあ。
重役じゃなくてヒラ部長なら緊張感もたずに接しているんだろうか。
重ねて言うけど、バカだなあ。
もっと生産的な話しようぜ
秘書でもBAでも、事務でも、主婦でも、誇りを持ってきちんと仕事している人はいるでしょう。
そういう人は、仕事でもプライベイトでも、表立って悪口は言わないし、アドバイスも的確。
プロな人と会うとモチベあがるなぁ。
関西ですが、阪神、神戸そごうはまったり。梅田阪急は、流石な接客。
梅田大丸の接客も丁寧だし、なんば高島屋も気持ちいい。
自分でも、いいBAさんに当たる確立高いと思う。ラッキーなんだな。
確かに対応糞なBAはいる。
でもBAとして素晴らしい人もいる。
ここでBAの悪口言ってる人って何を求めてどういうもてなしを期待してるの?
サンプルたくさんくれるBA?
適格にアドバイスくれるBA?
それも金をさほど落とさずって事?
ていうか、金も落とさず(無理にじゃなく)そんな対応期待する方が間違ってると思うけど。
言い方は悪いがそれなりの接し方すれば化粧品に限らずそれ相応のサービスを受けれるわけで、
サンプル多くくれないとか押し売りとか見てるのに声かけしないとかましてや一見さんなら自分から働き掛けろとか言いたい。何様とか思うよ。
ごめん。長いから読み飛ばす。
いいよ。あなたにゃ耳の痛い話なんでしょうし。
ぜんぜん。
ただ、語気の勢いが異常で、おっかない人だからほっとこうと思った。
私は親身になってくれるBAがいいな。
やっぱり嬉しいし、気持ちよく買い物出来るし、また次も来たいって思える。
無意味な連投してる末尾がPの人はスルー
>>685 はげどう
本当にひどい目にあったんだって人もいるけど
自分から努力しようとしないで偉そうにって思えるレス多杉
BAがそんなに嫌いならここで愚痴ばっかりたれてないでネットで買えば?
ごめん。あまりにアレな人が多いので正直鼻の穴がふくらんだw
でも言い方は悪かったが何様体質のコメしてる人にはどうかと思ってる
連投はPSPだからしょうがないのです。
まぁBAも人間だからねー。
でもこのスレってしょせん愚痴レベルじゃないの。
ガス抜きしてもいいとおもうけど。
>>678 海外のBAすごいよね
クリニークの店員なんかカウンターに片足のっけてボーッと‥
最初は「あ?日本人帰れ」って顔→たくさん買うって分かった途端に態度が豹変w
696 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 22:36:29 ID:c16Bbdqi0
女は所詮悪口ばっかじゃない? 私、幸せな時は何も思わないけど、私生活がうまくいってないと
すべてがダメだ。 お肌プルプルのいい女になりたいなぁ
697 :
メイク魂ななしさん:2007/09/14(金) 23:38:36 ID:8SQVAlzOO
>>683 客は店の鏡、店は客の鏡。
客層を見ればどんなブランド店か判る。
客層とBAのレベルは比例する。
>>685 私も親身になって考えてくれるBAがいい。
そんなBAであれば多少高い出費でも嫌だとは思わないな。
>>697 いえてるかも。うちの地元のデパートは田舎で1つしかない上
駅前でショッピングセンターと隣り合わせにあるのもあってか
DQN主婦層&中高生が目立つ。
シャネルとかディオールとブランド!
ってわかりやすいカウンターに大勢で群がって
飲み食いしながら平気でテスター勝手にさわったり
子供がカウンター周辺で鬼ごっことかしてても放置。
メーカーの紙袋やサンプルねだったりとかやりたい放題。
悪い意味で敷居が低い。
だから接客もつっけんどんで冷たい感じだった。テスターもぐちゃぐちゃ。
同じ条件の隣の県のデパートは同じ客層でもBAさんや商品に対して
丁寧なお客さんが多いと思った。当たり前のことかもしれないけど
テスターも使用してるけど綺麗だしBAさんも丁寧で感じのいい人が多かった。
だからDQNも居心地悪くて近寄れないんだと思う。
BAの配置って誰が何を見て決めるんだろうね?
なんでああいうのが百貨店にいるの?ありゃ田舎のDSレベルでしょ
みたいなのけっこういる。
いまさらカキコだけど
>>655 アメ横やインターネットで安く買っておいて
メーカーに詳しく使用方法聞くなんてメーカーも嫌だろうね。メーカーの売り上げにはならないのに時間ばっかりとられて。愛用者にはかわりないけどさ
このあいだそういう化粧品安く売ってる店にて、七年前に廃盤した商品販売しててビックリした
>>699 そういう人ってお客様というより冷やかしレベルの通りすがり並に近いんじゃない?
だからBAも寄ってこないし期待ほどの接客がなかったってパターンが多いのでは?
>>697 なるほど
そうかもしれない
704 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 07:21:53 ID:ZUEI9s5pO
有名ハリウッド女優かスーパーモデルのナオミ・キャンベルが
すんごい敷居の高い、何かの高級店に行ったものの
当店にふさわしくない(店内でのマナーが悪い?)って理由で
警備員に追い出されて出入り禁止?になったらしい。
これは極端だけど、店側も客を見るんだと思う。
超高級銀座のクラブも客層すごいって聞くし、ホステスもそう。
店のレベル(地域)と客層は比例する。
田舎の美容院と青山・表参道の美容院モナー。
705 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 07:27:08 ID:ZUEI9s5pO
だから、地元のシュウウエムラのBAがタバコ臭いのは仕方ない。
うちは田舎だし。
きっと青山表参道のシュウになら
タバコの臭いがプンプンの日焼けギャルBAはいないだろう。
>>704 オプラ・ウィンフリーも似たようなことがあって
エルメスは平謝りだったけど、何が違うんだろう。
707 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 13:01:11 ID:zjQQXFUg0
心斎橋大○のアウェ○クの接客はよかったよー。
この前行ったとき、後から来たいかにもサンプル厨なオバにも
丁寧に手につけて説明してた!しかも終始笑顔だった。
帰るまでに、サンプルもらえるビラみたいなのをもってくるオバが3人ぐらい来たけど
全員に丁寧に接してて感動した。
私の対応してくれた人も悪くなかったけど、あの人から買いたいと思ったよ〜。
チーフっぽい人って接客が良いか悪いかすごく分かれるよね。
708 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 14:06:36 ID:io1HLGHTO
RMKは2回行ったけど良かった
色選びも上手いし、アドバイスも的確
ゲランは最悪だったな
709 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 14:23:59 ID:+vn9/9uW0
表参道のシュウは丁寧にタッチアップやってくれる。
でも買いたい人が声かけたそうにしてても、気付かないよ。
週末もうちょっと人員増やしたほうが良い。
710 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 14:40:24 ID:v8dwzqux0
田舎だけど高○高○屋のランコムはすごくいい感じの接客だった。
優しくて上から目線じゃなくて、またこの人から買いたいって思った。
高○ス○ランのアナスイは二度といかない。
711 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 20:33:00 ID:mejnu7430
712 :
メイク魂ななしさん:2007/09/16(日) 20:42:53 ID:RIcpmGa00
BAはアドバイザーのうちに辞めた方がいいよ。
間違ってチーフなんかになっちゃうとそのまま妖怪お局街道まっしぐらだから。
私がBAやってた時のチーフは
給料安いのに責任ばかり重くなった上にカウンターに出られる日も少なくなったとか
新人は言う事聞かないとかいつもブツクサ言ってて、
そのせいか眉間にはっきりシワが出てきて口元もゆがんできてどんどん老け込んでいった。
みんなで「チーフになるとああなっちゃうのか」って噂してたもん。
BAはバイトや派遣でちょっと経験するくらいでいいよ。
深入りする世界ではない。
チーフになってる方にも素敵な方はたくさんいますよ。女性として憧れるような方も…。
結局、その人達の根本的な性格によって違うのでしょうね…。
BAうんぬんより、人としてどうなの?という感じですよね。
>>713最終2行のように考えてるBAより、
安月給なのに仕事こなしてるチーフのほうがまだいいな。
見てもらうなら。
716 :
メイク魂ななしさん:2007/09/17(月) 14:41:59 ID:vG+PnHwJO
>>715 ちょっとやってみたいからBAやってる人に肌見てもらいたくないよね。
資生堂は比較的どこのBAさんも良いような気がする。
カネ○ウなんか見向きもしない(学生だから)。
だからアイパレット買うのやめたわ。相談して購入したかったから。
資生堂はきちんと挨拶してくれるし、メラニンチェックもやってくれた。
ただ声かけられるのが嫌な人は嫌かも。
718 :
メイク魂ななしさん:2007/09/17(月) 15:06:19 ID:8F9GvLT00
カネボウはヤンキー上がりが多いメーカーさんです。 資生堂の人はカネボウ入れても
カネボウの人は資生堂入れない人もいますから。
719 :
メイク魂ななしさん:2007/09/17(月) 15:37:40 ID:QCdIMW860
資生堂は会社自体でBA質向上に取り組んだみたいだよ
応対アンケートわたすでしょ?
売り上げ評価止めたり。
確実に成果上がってるってことだよね
他社も追随して欲しい
最近派遣のBAが増えてるのは、派遣で雇った方が会社にとっても都合がいいからですよ。
会社も雇われる方もお互いにメリットがあるけどお客さんは置き去りにされてるという現実。
721 :
メイク魂ななしさん:2007/09/17(月) 19:03:10 ID:8F9GvLT00
>>719 でも知り合いのBAは、相手の反応が悪かったり、自信がなかったりするとアンケート用紙渡してない。
アンケートよりも会社自体が個人ノルマを止めたから、BAも本当に合ったものを勧めてるからじゃないかな。
カネボウみたくキャンペーンだからってその商品勧めたりしないし。
もちろんそのキャンペーンは会社がBAに突き出すものだから、お客からはわからないキャンペーン。
新宿の小田急の資生堂のBAさん、
私旅行中だったのでトラベル用の小さい基礎を買ったんですよ。
お金はあるんですがね、
サンプルくださいって言ってるわけじゃないんですよ。
あの態度はないんじゃあないですか?
確かに単価は低いですけどねえ、わたし旅行中なのでいつも使ってる御社の製品を使いたかったんですよ。
感じ悪かったです
722ですが
上のほうに小田急はどこもイマイチという書き込みを今見ました。
地方住まいなので全然しらなかった。
行った私が間違いだったんだと思いました。
私、札幌住みですが基本どのBAさんも当たりでした。
やはり田舎だからなのかw
ラン○ム・CHAN○L・M○C・R○Kなど一通りためしが
みんな当たりでした。
M○Cにいたっては、ついついBAさんと話が盛り上がり乗せられ
かなりの金額お買い上げしていまった自分
BAさんが
「なんだか、調子にのって色々進めてすみません・・・;」
いやいや、むしろ良いBAにあたって調子にのった自分が悪いですw
R○Kも限定発売日に行ったためすごい混んでいると
「7」と書いたピンクの札(ペラペラの紙ではちゃんとした物)
を渡され
「順番にお色など見させていただいてるのでそれまでお待ちください」
と笑顔で言われた。
>>719 NPP商品がほとんど=BAの実力次第になる=売り上げ悪い落ちこぼれBA救済大作戦かなとオモタけど。
売り上げは別に上がってないらしいというか
5年は売り上げ上がらなくていいというスタンスで前田社長がやりはじめた施策(実験段階
個人ノルマはないけど店の目標はあるでしょうし
仙台・マーブルロードの大手DSんお資生堂BCは最悪。
売る気あるのかと…。おまけに客に(私にも非があったが)説教口調と
こちらの話(お詫び)を無視するなんて、
接客業に向いてない。
それでも30K買った私は馬鹿だorz
当然ハガキは貰ってきた。結果が楽しみだ。
荒れるのはふれあいスレだけで十分
729 :
メイク魂ななしさん:2007/09/18(火) 11:27:51 ID:F8zYWBVwO
>>727 多分、そうだよ。
反省するどころか、ここにも来てたのか。
>>722 また新宿に来ることがあれば今度は高島屋か伊勢丹に
行くといいよ
小田急の態度悪さはガチ
731 :
メイク魂ななしさん:2007/09/18(火) 12:48:10 ID:avNwLZs60
日本橋のディオール、接客態度よかったよ。
銀三のカバーマークのBAさん達、すごく感じが良かった。
かなり混んでる時間帯だったんだけど、
丁寧に接客してくれた!
ファンデの色をみて貰ったんだけど、
その場でみるとなんとなく白過ぎ?と思って、
外の光で色を確認したい旨を伝えても、
嫌な顔しないでいてくれました。
良い気分で買い物ができた。
>>726 そうだね
あんた本当に馬鹿だね
できることならもう一度義務教育から受け直した方がいいんジャネ?
常識を疑うよ
734 :
メイク魂ななしさん:2007/09/18(火) 14:35:17 ID:JLFbwuz70
でも、化粧品って
気分良く買う分の料金も上乗せしてある商品だと思う。
だから、嫌な応対に腹が立つのわかる
それだからこそ、こんなスレが立っているのだしw
嫌な応対に腹立てたことが批判されているわけじゃないよ。
ていうか顔だけよくて頭がぱっぱらぱーなんだから
こっちのいうことをキチンと聞いてくれるだけでいいのに・・・。
専門店デパートで買うのは高級感や満足度もあわせて買ってると私も思う。
でなきゃふつーにドラッグストア行くよね。
不愉快な気分になって金はらいたくね〜。
金はあるけどw
私がお世話になっているお店では、嫌な対応するBAさんがいない。
毎回違うBAさんに当たるけど、みんな丁寧な対応をしてくれる。
押し売りもナシ。
自分この前ブラウスにGパン、サンダルとカジュアルな格好で買いに行ったのに、
その時も にこやかで丁寧かつ親身な接客をして頂いた。
思わずそのBAさんに惚れそうになったくらいだ。
でも不思議でたまらない。
ブランド品とか身につけてるわけじゃないのに(むしろ嫌いなほうだ)、
何でそんなに良くしてくれるんだろう。
不思議だ。
>>736 何様だよww
ある程度の我慢って言うのは接客する上で大切だと思うけど、私はお客様よ!みたいなモロ上から目線なのはどうかと思う。
友達がほんとに傲慢で初めて化粧品買いに行った時恥ずかしかった
BAさんもよく我慢してるよなぁ、と思った
BAだって人間なんだから、相手側の態度にカチンときてそれが態度に出る事もあるよ。
最初から態度の悪いBAは論外でね。
お客の皆がそうだとはもちろん思わないけど、自分の態度を見直すのって大切かもね。
お互い、いい気持ちで買い物出来るようにさ。
736みたいな人って金持ってる事しか自慢になる事がなくて身も心もぱっぱらぱーなんだろねー最近そういう勘違いさん多いけど大抵皆見た目から貧相さがにじみでてる
すごく感じのいいBAさんがいて、いつも楽しくお話させてもらうんだけど
全く商品をすすめてこない。
こちらから質問したら初めて説明してくれる。
でもまた世間話にもどる。
押し売りされるよりは断然良いが、少しくらいBAさんから商品の紹介してくれても…と思う。
必ず一品は買うけど、あのBAさんの成績は大丈夫なんだろうかといらん心配をw
>>740 すごいわかる。
何も買わないのにサンプルくれたり、タッチアップしてくれたり…
でも話の半分が世間話で、商品の話も私からふったり…
自分以外にもあの接客なんだろうか?売上貢献したいけど学生だから微々たるものだし
(´・ω・`)そのBAさん、すごく好きだし、信頼して買えるからいいんだけどね
悪評高い小田急だけど。
某R○○は惚れ込んでたのに、財布に余裕がないと言ったら
ATMの場所をいってきたりで疎遠になってしまった…(結局一万円以下の買い物だけど)
742 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 02:52:49 ID:ONNfp9r3O
小田急のポルジョのBAさんすごく感じ良かった。
美人で気さくでチークしか買わなかったのに綺麗にメイクしてくれた。
新人さんぽい子がモタモタしてたらさっとフォローしてそれが超自然で優しい感じで安心した。
次からもあの人から買いたい。
743 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 12:16:39 ID:YMHk2LqxO
>>724 北海道の代理店は温厚な人達が多い。
土地も広いし心もゆったりしてるんじゃない?
744 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 12:21:17 ID:YMHk2LqxO
新宿小○急(K王?)1FのゲランBA、何あの態度。
客に威圧感を与えて、売り場に寄せ付けない方針なんだろうか。
威圧感と客を監視する眼力が凄まじい。
実習生見ると応援したくなる
746 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 12:58:35 ID:mgrsglS9O
>>744 渋谷〇武のゲランもあんまりだったよ
他にお客さん来てないのにこっちが商品見ててもチラ見
カジュアルな服装だから下に見られたのかなorz
747 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 13:08:18 ID:/lu+lSCBO
>>741 きっとあなた以外にもそういう接客じゃないかな。
応援してあげたいとあなたが思っている時点でそのBAの作戦勝ち。
BAが売っている商品はどこも同じようなもの。その中でいかに勝ち抜くかはまた来たいと思わせること。
世間話をして仲良くなることでそれを狙っているんだよ。
以上素人の見解ですた
学生だと、今はお金ないけど
就職して自分で稼ぐようになったらVIP客になるかもしれないし
学生だからって理由で冷たい態度を取るBAはアフォだと思う
てか
>>740-741みたいなBAは、実はすごいVIP客を抱えてて
焦って押し売りしなくても売り上げは伴ってるんだよwたぶんね
ファンデほしくて行ったら、すぐ声かけられたので
ファンデの色みてほしいといったら、
「にきびがひどいので、この下地でこの色でこれと・・これも・・」
みたいにどんどんいらないもんまで追加された。にきびのこと
ひどい言われたことも嫌だったし(事実その時はにきび最高潮だったが)
勝手に追加されたのもいやだったので、ファンデだけほしいと
言ったら「(はあ?みたいな顔して)あっ・・そう・・・・(ここで作り笑いに切り替えて)ですかwww」
「あっそう」のところで素が見えたなと思い、さっさとファンデ包もうとしてる
BAを止めて、「すみません、死んだおばあちゃんから最後にもらった
お小遣いじゃ足りなかったみたいなので、仏壇漁ってからまたきますね」と
即行で作った意味不明な言い訳で相手をかく乱して、帰った。
私はどうみても20代後半のときだった。でもムカついたんだよ。
>749
ファンデだけでどうこうしようってしてるのが無理なくらいな汚肌だったんじゃない??
だとしたら下地等はいらないもん ってよりキレイにファンデをつけるための必需品だったんじゃ?
ファンデ以外をいらないもんと言うのならカウンターには向かないと思う。
言い訳も意味不明w
毎日携帯から何度も
ちまちま必死に書き込んでる人すごいね〜w
年末閉店前に行った私がバカだったとは思う。
私が悪かったのだろう。私がわるかったよ。
本当に基礎化粧品が切れていて、さがしていて
新しいブランドでもOKなので感じのいいところで
かいたいな〜と思って某国産ブランドBAさんに声かけた。
最初から値踏みされて案内もされない。
実家に帰るからという言葉を出したから?
サンプル欲しさに来たとおもわれたのねと後からわかった。
本当に基礎が欲しかったので基礎のこれとこれとこれとこれとこれ・・・をくださいといったらば
態度急変。基礎を全部いきなりそろえたから??
とにかくそれからの態度が怖いくらに違う。
さっきと同じ人じゃないみたいで、正直人間不信になりそうだった。
洋服でも車でも雑貨屋でもいろんな販売に携わる人がいると思うけど
あんなに人の財布の様子で人が変わると育ちが悪いのかなと思ってしまう。
私も気分悪かったんでさっさと帰りたくて説明もそこそこに
きりあげてかえりました。二度とあのカウンターは使っていません。
上品なBAさんもいるにはいるけど、育ちの悪さは会計の時にでるね。
ここで書かれているような、ひどい対応には合ったことがない
でも、いつも無難なBAばかりでつまらない。
不快な思いしてる人もいる中で、丁寧なのに不満言うなんて
贅沢だとは思うけど…
>>755 鬼女スレで、流れに逆らった書き込みすれば?
無難をつまらないなんて言えなくなるよ
特定されそうなので店は書かないけど、
札幌の某ラン○ムで。
化粧下地兼日焼け止めを買いにいったんだけど、
BAが同効果の違う商品を執拗に勧めてきた。
しかし、私は最初から買う商品は決まっていたので、やんわりと拒否。
するとBAの態度が急変。
ものすごくつっけんどんに会計されて、放り出されるように帰された。
高飛車な感じのBAだったから、自分が勧めた方を買ってもらえなくて
プライドが傷ついたのかも。(しかも私は地味な学生だし)
前回行った時はやさしくて可愛いBAさんで、
すごく親身に接客してくれて、マスカラ一本しか買わなかったのに
サンプルくれたりしたのに。
同じ店でもBAによってこんなに違いがあるんだね。
>>747-748 まあそういう接客が戦略のひとつ、というか基本なのは承知の上で。
同じお金出すなら、気分よく買いたいわけで。
私みたいな若造にもちゃんと接客できるのなら、
確かに上客もがっちりつかんでそうw
これだけではなんなので、
またしても小田急ですが、シャネルよかったです。
似合う色やメイク方法など教えてくれたり、威圧的だったりせず、親身にしてくれたように思います。
初シャネルでgkbrしてたけど杞憂でした。
>>753なにこのゆとり脳w
そんな時間にPCから書いてるなんて暇チュプかサボりOLしかいないっつーの
今どきPC持ってなくて
いつも携帯で2ちゃんチェックして
一文字ずつ親指で打ち込んで書き込む暇人 プゲラ
BAと世間話できるようになるまでって、どんくらい買わなきゃいけないんだろ。
それともお客さんの人柄なのかな?
私は人見知りするしカウンターころころ変えるので、そういう関係を築けている人がうらやましい。
購入額じゃないだろ〜
>>761 購入額じゃないと思う。私もいろんなカウンター行くけど、複数購入しても
淡々と業務をこなすBAもいれば、商品1つ買っただけでも嬉しそうに接してくれる
BAもいますよ。
764 :
メイク魂ななしさん:2007/09/19(水) 21:10:01 ID:bU6k6IMY0
BAと世間話できるようになるまでは、購入金額ではありません。
3回目ぐらいから世間話はしています。
毎回、同じBAが居るとは限らないし、初対面のBAも居るけど、3回目からは、こちらの顔なんか、覚えてくれるから、喋りやすくなりますね。
世間話ってなにはなすの?
暑いですねーとか?
べつにBAとそんな話したくないんだが。
>>765 同意。
BAと余計なおしゃべりすると
いきなりスイッチが入って見下したり張り合ったりしてくるよ。
本人は隠してるつもりだけど客にはバレバレだよ。
やっぱりBAって無意識のうちに客をランク付けしてるんだろうなってのがわかる。
それも「自分より上か下か」という見方で。
私も世間話とかどうでもいい
まだ出てない化粧品の話とか、同メーカーの日本未発売の商品の事とかは話したりするけど
>>759みたいなツッコミも必要ないが
>>753と
>>760スパ栗キャンセルの方かBA批判に批判された方かと思ったわw
スパ栗の方、あっちでもこっちでも批判されてんのにまだここに居座ってるなら
BCにお詫びする気持ちでも勉強した方がいいと思うわ
肌状態の話してて気候の話になることはあるけど、積極的に世間話することはないな
>>761 購入額よりも、何度か通って顔を覚えてもらえばいいと思う
お気に入りのカウンターが見つかるといいね
BAに世間話して欲しいとか、顔を覚えてもらいたいとか
いくら買えばそういう間柄になれるんだろうとか
なんでそこまでBAに媚びようとするのか全くわからない
お客様の顔を1度で覚えるのはBAの仕事だし
お客様と打ち解けて話そうと心がけるのもBAの方の役目ですよ
お客の方からヘタに取り入ろうとするとBAに軽く見られますよ
こびてるわけじゃないと思うけど
>お客様の顔を1度で覚えるのはBAの仕事だし
そんなアホなw
大型店のメガブランドならパフ1個の客を含めたら1日20人とか接客するのに
1度で覚えられる訳無いじゃん・・・
一度で完全に覚えられないにしても
二度目に来店された時には「あ、前に来店された方かも」くらいわかりますよ
そのくらいもできないようならBA辞めた方がいいし
そんな店には行かない方がいいですね
BAさんと世間話するけど、全然嫌な感じしない。
渋谷西武にマリーがあったころは、マリーのBAさん全員とおしゃべりしたけど
嫌な思いは一度もしなかったな。
そのとき高校生で、その日してもらったメイクが気に入らなけりゃ
色物一切買わないことだってあったけどw
でも確かに外資見てると、みんなが言うような接客してきそうな人いるね。
あぁ、かも、位ならなんとなく覚えてるお客様は多い。100%じゃないけど。
しかし 「来店された方かも」じゃ「1度で覚えてる」とは言わないんジャマイカ。
BAの仕事やった事もないくせに、勝手にBAの仕事とは何かなんて決め付けられても・・・。
BAさんに自分の事忘れられててさみしかったの?w
田舎だからか世間話してくるカウンター多くて困ってます。
近所の井戸端会議みたいな雰囲気で人のこと詮索しすぎ。
静岡だけど、お客は世間話すると喜んで
紹介すると押し売りって感じてひくと思っての接客なのかな。
でもスキンケアの使い方の説明もなく
メイク物買うときもこちらが言うまでタッチアップの提案もなく
新商品の紹介もなく世間話だけで終わることが多いのは閉口。
混んでる時間避けた方がいいだろうと
平日の昼間に行くと仕事休みかとほぼ毎回聞かれるし。
会社勤めじゃないから説明するのに面倒ていうか
ニートって思ってるんだろウワァァァンって気分になるw
平日昼間に行くと、仕事休みですかって必ず聞かれますね。
それが会話をふくらせるとっかかり口なんでしょうけど。
フレックス勤務だと話すと羨ましがられるけど、単にたまりまくった残業時間オーバーの
調整なので別に得でもなんでもないんだよ…と内心思う。
田舎は嫌だよねー
接客業やってるのにまともな敬語使えないのって田舎出身者が多い。
特に田舎者が東京に出てくるとナメられちゃいけないと思うのかよけいタメ口になってくる。
タメ口で話せば自分を大きく見せられるとでも思ってるのかな。
どこかでも話が出てたけど、田舎では変に敬語を使うと
「あの人は気取ってる」と思われることがあるんだよ。
BAだったりすると尚更。綺麗だからってお高くとまってる、とか。
(BAじゃないが言われた事はある)
ってゅぅかぁ〜↑ みたいな話し方なら論外だけど、
くだけた話し方はデフォルトだと思ったほうが良いよ。
のほほんとしてていいじゃないか。
779ではないけれど、日本の西の方になってくると、
標準語を話すだけで、お高くとまっている、と受け取られることがありますよ。
田舎(方言)コンプレックスの強い地域なら、なおさら。
でも、それと、タメグチは違う問題であって、
親近感と、馴れ馴れしいでは、全然違いますよね。
>>781 関西の学校いってた友達(東京出身)が同じこと言ってた。
普通に話してるだけなのに気取ってる、とか言われたって。
いじめ問題でよく出てくるマット殺人も
そんな感じでいじめられたって最近どっかで読んだ。
田舎コワイ。
784 :
メイク魂ななしさん:2007/09/21(金) 16:16:14 ID:c2wJpswj0
BAって整形してる人ほとんどいなくない?
化粧うまいからどうにかできるからしないのかな?
ここで、整形して評価し合ってる女よりは努力してる感じがする。
美容整形外科行くと、受付とかでもしてる女の人多いじゃん。たしかに綺麗だけど奇妙な空間・・。
整形とかどうでもいい
バレバレだったら、美的感覚に疑問を持つけど
786 :
メイク魂ななしさん:2007/09/21(金) 16:54:49 ID:wJ/EsJV00
平日行くと、
「お仕事お休みですか」っての
止めて欲しい。ホント、イヤ!
あんたになんの関係があるの!といつも思う
>>786 だよね。嫌なのにどこでも聞かれる。
あれがマニュアル化してるんだったらやめてほしい。
788 :
メイク魂ななしさん:2007/09/21(金) 18:15:05 ID:91GmXMscO
ほんとにいつ行っても感じがいいお店
池袋西武のKOSEアルティメ―ション
船橋西武のエスト
伊勢丹のロ―ラ
あったまくる位感じ悪いとこもあるけど,気持ち良く買い物出来るとこもある。
資生堂昔より全体的に感じ改善してきてるね。長く続けばいいけどw
>>786、
>>787 なんでそんなに嫌なの?
私も平日休みでカウンター行くと必ず聞かれるけど、「そうなんですよー」で済ますよ
>>789 ・人のことなんて関係ないでしょ
・休みだけど仕事のことを話したくない
・言いたくない仕事をしている、もしくは仕事していない
・休みとか嘘をつくのがいや
人によっていろいろ理由はあると思う。
聞かれて嫌な人もいる質問をするのは配慮がないと感じるよ。
てかさ、そんな事言ってたら誰とも会話成り立たなくなるよ
じゃあ聞かれても嫌じゃない質問ってどんなのがあるの?
10人10色なんだから、何気ない「今日お休みなんですか?」の
質問で会話が楽しく弾む人だって居るんだよ〜
>789
休みの日くらい仕事のことは一切忘れたい。
なのに「お仕事お休みですかー」と聞かれたら
カチンとくる。
軽く流せない自分も相当仕事でストレス
溜まってるんだろうと自覚はしています。
>>791 逆に言うと、そんなことを質問されなくても
お買い物も会話も済む人もいるんだよね。
あのね、職業でどんだけお金もってるかを知りたいのよ。
そこから話を膨らませたいのよ。
私はそう思ってる
>>794 同じ職業でも個人によって化粧品にかけるお金は違う。
職業によって判断はしません。
同じ理由で服装や持ち物でも判断しません。
で?
そんなの関係ねぇ!ってことだYO☆
>>796 職業で持ってるお金わかるの?
すごいね。
高給取りの研究職でもOLって言ってた人もいたから当てにならんよ。
799 :
メイク魂ななしさん:2007/09/22(土) 00:26:26 ID:9JdE6WgkO
仕事休みですかって聞かれてイラつくなんて子供か…どんだけちっちゃいんだよ
>>799 それっちゃね 他人の世間話の振り方一つにそこまで
けち付けるならデパから通販でもやってなよって思う。
平日休みって聞かれるの、そんなに嫌なものなのか。
私も平日休みで聞かれるけどね・・・考えたこともなかったよ。
いらっしゃいませーと言われてるものだなって思えば?
休みがいつか聞かれることがイヤなのではなくて、勤め人とも限らないのに
勤め人の前提で職業について色々聞いてくるのがイヤなのでは。
803 :
メイク魂ななしさん:2007/09/22(土) 14:53:28 ID:PDHEpI3w0
聞かれて嫌な人って自分の仕事の満足してないとかなんじゃないの? BAだって平日休みだし、
相手の気持ちわかるから振ってくる会話じゃないのかな。
ただそのあと「何の仕事か」とか聞かれるのは嫌だけどね。 誰か言ってたようにやっぱ休みだから仕事の話は
したくないと思うし。
>>802 私も社会人→院生なので本当は嫌だな。
「そうです」でスルーしてるけど。
若い主婦とか、ニートとか立場は色々。
BAは商品まわりのことだけ話せばいいのに。
お前ら人間ちっちゃいな(笑)
>>804 最後の一言が余計だね。
BAに直接言えば?「商品の事だけ語ってりゃいいんだよ」って。
人間小さいとかどうでもいいんだよ。
嫌なものはイヤなんだよ。
ここ読んでるBAがいたらそういう人もいるんだなって思ってくれればいいよ。
>>806 言ってるよ。
世間話は遮って「商品の話を」って。
ウマシカばっか
どんだけぇ〜〜
811 :
メイク魂ななしさん:2007/09/23(日) 01:06:26 ID:X8Exmdgu0
ハウスオブローゼのBAさんってどの店の方も肌が綺麗なのですが、
綺麗だからBAになれたのかな、それともそこの商品のお陰で綺麗になったのかな。
高額過ぎて自分の肌では試せない。
外資系ブランドのメイクアップイベントにて。
1点しか買わないとわかったら袋にも入れてくれず
キレ気味で、シールでいいですか?って言われました。
メイクアップイベントとはそんなものなのでしょうか。
>>812 コンビニかw
イベントの時はBAさん忙しそうだけど、さすがにそれはないわ
それって2点以上のお買い上げが条件でメイクとかじゃなくて?
この前行ったカウンター。
前の客に使ったテスターやらブラシやらがそのままの状態で接客された。
混んでたからしょうがないかなーと横目で見てると、クレカのレシート?まであったw
金額はもちろん、サインまでばっちり見えたよ。自分が帰る時まで放置されてた。
ファンデスポンジ購入するもレジ打ちされてなかったり
キットについてたポーチを入れ忘れて小走りで追いかけてくるし
「申し訳ありません〜〜」と繰り返すだけにも呆れるし
初めて行ったブランドなのに非常にガッカリしますた。
815 :
メイク魂ななしさん:2007/09/23(日) 20:35:42 ID:r7wi/CFaO
>>812 一点しか買わないならメイクアップイベントなんか行っちゃダメだよ。
ベース、ファンデ、アイカラー、アイライナー、チーク、ハイライト、リップ、ネイルぐらいは買わなきゃ
>>812 そんなもの、としか言いようがない。
誰もが空気読めるわけじゃないし、要件設定したほうがお互いスッキリできていいのにね。
>>812 シールでいいですかは別にいいんじゃないかな
1点が大物でなければ別に袋に入れてもらう必要ないじゃん
私はここで買い物したのよぉ〜と見せびらかしたくて袋欲しいなら別だけど・・・・
>>812です。
1点以上お買い上げが条件でした。
「お客様に合った色を合わせます」というものでした。
私は特に似合っている感じもなかったので、仕方なく1点だけを購入しました。
まず手提げのついていない袋に入れてくれたのですが
鞄にはどう見ても物を入れる余裕はなく。
何か紙袋に入れてもらえませんか?
百貨店のものでいいので。と言うと、
ではシールでいいですか?と返されました。
商品を握りしめながら帰ってほしいのかな、と思ってしまった。
そういう時はそのまま「カバンに入らないんです。袋いただけたら自分で入れるので」
って言ったらいいと思うよ。でも、やっぱりそういうイベント系は、
つけてもらったもの殆ど買うつもりの気持ちで行くかなあ。少なくとも色物は。
ええええ?そうなの?
>>815、
>>819 来月、某メーカーでのイベントに誘われたけど、
断ってよかったー。
混んでいる時、商品を買いもしないのに世間話でカウンターを
占拠しないで欲しい。
こちとら買う物も決めて行っているのに・・・。
>>818 カウンターでもコンビニでも頭の悪い人はいるもんだよ
>>818 「イベントに来ておいて、一点しか買わないくせに、
ごちゃごちゃうるさい。」という感ありありな接客だと思う。
袋を所望している客に対して、「シールでいいか?」はない。
私も似たような目にあったことがあるので、その状況がよくわかる。
シャネルはこっちが要らない、と言っているのに、
ネイル一つでも手提げに入れようとするので、断るにも一苦労w
824 :
メイク魂ななしさん:2007/09/26(水) 01:26:39 ID:aKIU6m3gO
イベントの大きさにもよると思うけど、さすがに一点買いはないよ(笑)
購入が条件の時以外は
欲しい・必要と思わないもの、
時間さいてメイクしてもらったのに、
何も買わないんじゃ悪いから、って理由だけで
何か買う必要ないと思うけど。
>>824さん
私は、当事者(
>>812さん)ではありませんが、
一点以上の買い物が条件で、それを満たしているんだから良いのでは?
それも、されたメイクが本人にとって、似合ってなかったというのに、
条件だったからと商品購入した
>>812さんがお気の毒にすら思えます。
ひきこもり卒業すべく比較的入り易そうな所でデビューして来たのでチラ裏レポ。
大阪阿倍近/阪神/心斎橋大丸。それぞれRMK・ルナソル/カバーマーク/アユーラです。
平日昼すぎに来店。どこも仕事とはいえ汚肌油肌汗かき・貧乏学生=最悪客な私にもすごく丁寧に接して下さいました。
どこも良かったけど甲乙つけるならカバマ>ルナソル≧アユーラ>RMK 特に前三つはホント丁寧だった。
配置とか客層とか総合的に入り易そうな順で言うとRMK>アユーラ>カバマ>ルナソル と思う。
ルナソルはエストとかエスティローダーとか高そうなブランドの近くにあるので…。
RMKとアユーラは結構放置してくれて、ルナソルは話しかけられて、カバマは配置的に…
カバマはもうエスコートされてるような丁寧さ。汚肌なのに社交辞令で褒められまくり恐縮。
数点買う心づもりで来たのですが、宜しければ崩れなど様子見てってください、遠慮なさらず〜とのお言葉に甘えてしまいました。
あと、お肌の悩みとか結構相談に乗って下さいました。(向こうから聞いてくれます)
アユーラはプレゼント用の一点しか購入しなかったのですが
とても優しく丁寧に説明してくださり、サンプルまでつけて下さいました。恐縮。
ルナソルはメイク中も軽い世間話とか入れてくれてなごんだ。
シャドウと目下地の二点購入なのにサンプル沢山頂いて恐縮。(↑化粧水+乳液+ファンデ+クリーム)
ライナーも初めてなのにお取り置きして頂き…ホントいいのか…。
色々色の合わせ方とか相談に乗って下さいました。
RMKはシャドウとチーク目的で来たのでほとんど全部落としていただき、ほぼフルメイクに…申し訳ない。
お金無かったのでWチーク+眉マスカラしか買えなかった。ごめんなさい。紙カード+ファンデと下地サンプル下さいました。
メイクの途中シャドウの塗り方とかいろいろ説明受けました。悩みとかも聞いてくれた。
あと、ここは結構「これは買われないんですか?」みたいプレッシャーがある気がした…。
少数購入される方とかそういうの苦手な方注意。
828 :
メイク魂ななしさん:2007/09/26(水) 17:04:44 ID:X1Na4zqB0
↑なげぇ・・。
リップのタッチアップで、リムーバーで落として、そのあとティッシュでオフもせず、乾燥してるのに唇専用下地もつけず口紅じか付けでかなり不快な思いをしたことが何度かある。
あの手抜きさ無神経さにはびっくり。
所詮人事だから手抜きしほうだいだね。
830 :
メイク魂ななしさん:2007/09/26(水) 19:39:00 ID:K4kNv+z9O
>>827 なんていうか、ビビリすぎでは?
ふんぞり返るよりはいいけどさ
831 :
メイク魂ななしさん:2007/09/26(水) 19:49:14 ID:DDOiP+A8O
>>830 ひきこもりだったんだから、まぁ仕方ないかと…
832 :
メイク魂ななしさん:2007/09/26(水) 19:55:28 ID:fweyGIjJ0
>>829 どこのメーカー?
メーカーによってはリムーバーが唇専用で
落としてそのまま口紅つけれるやつもあるけど?
>>827 おめでと。
一日でそれだけまわったの?
>>827 引きこもり卒業おめでとう、そして丁寧なレポ乙です
ルナソルは買う物少なくてもサンプル沢山くれるよね
噂には聞いてたけど、ファンデ直塗り初体験してきました。
ファンデの色が合わなくなったから下地で調節したいって相談したら
「下地は本来ファンデの乗りを良くする為の物なので、色補正する事は
出来ないんです。色が合わなくなったらファンデの色を変えるしかない
んですよ」の説明と共に、ファンデの特徴とか質感を説明するでなく直塗り。
それともすっぴんな様に見えたのかなぁ ちょっとビックリした。
コーセーのだったんだけど、あそこはコントロールカラーの一つも置いて
ないのかなぁとちょっと疑問になったよ。
>>836 ファンデ時下塗りはありえないけど
コントロールカラーでファンデの色味補正ってのもちょっと違うと思うよ。
>837
んなこたぁない
839 :
メイク魂ななしさん:2007/09/27(木) 01:03:33 ID:rdxyWEnRO
>>836 ダメ店員だね。売る気のない店員にあたっちゃったんだな。
>>837 同意。
一般的に多くのメーカーではコントロールカラーは肌の色味を補正・調整するものであって
ファンデの色を調整するものではないと思う。
真っ白のファンデを扱ってるブランドならそれを混ぜて調節する場合もあるけど
(クレドのタンナチュレールブランとか)
だってコントロールカラーって青やら緑やらでしょ?あれを全顔に塗るの?
肌色が変わってファンデの色合わなくなって買いなおすのがもったいないなら
なぜ日焼け止めを使わないのか・・・。
面倒くさがりだろうからキニシナイだろうって思われたんじゃない?>下地無し直塗り
連投スマソ
あれを全顔に塗るの?
を
そんな色ファンデに混ぜたら色おかしくならない?
に変えて下さいorz
842 :
836:2007/09/27(木) 02:18:46 ID:T+oxYJWw0
コントロールカラーでファンデの色を調節しようとしたわけではなくて、
うっすら肌色の補正が出来たらファンデの色も合ってくれないかなぁって
思いがあってのチャレンジのつもりでした。(色が極端に合わなくなった
わけではないから)
>>840 コントロールカラーにはオレンジ・ピンク等もありますよ。
肌色が変わった際に、どの品を使ってフォローしようとするかくらいは
せめて私の自由じゃないですか? 多分違うとは思うけど、そんな理由を
勝手に決め付けて直塗りされてちゃ客はたまったもんじゃありません。
>>842 じゃあ、BAが理解してくれるまで説明すればいいんじゃない?または、どうして欲しいかをちゃんと伝えれば?
自分が説明不足かもしれなのに「BAの配慮が足りない」って、なんか勝手な言い分だよね。
>>840>>843は、BAやってる人?
>>842の最後のほうの逆切れっぽい書き方はどうかとおもうけど、
元々の
>>836の書き込みは特に変じゃないと思うけど。
コントロールカラーで肌色補正も
コントロールカラーでファンデ色見調節も言い方違うだけでやることは同じじゃん。
コントロールカラーをファンデに直接混ぜてっていうならともかく。
845 :
836:2007/09/27(木) 08:48:32 ID:T+oxYJWw0
>>843 おぉぅごめんなさい 誤解を招く様な書き方でした。
自分は「BAさんの配慮が足りない」とは全然思いませんでした。
下地の本来の役割を教えていただけて助かりましたし。 ただ
>>840に書かれた様に、勝手な思い込みで私の事を判断するだけならまだしも
その結果、「本来の仕事に手を抜かれる様な事をされても仕方ないんじゃ?」
って言われても納得は出来ません。 って言いたかったのです。
豚ギリすみません
何回も確認してるのに配送頼んだ商品を間違えるって・・・
混んでるカウンターだし、なかなか繋がらないから電話するの面倒。
今日、新宿の某百貨店の某カウンターの前を通りかかった時
たまたまそこのBAさんがカウンターを雑巾がけしてたんだけど
その雑巾がすごく汚れててどす黒く、カビでも生えてるような感じだった
ああいう雑巾を素手で触ってその後お客の顔触るのかな・・・
雑巾とかスポンジとか、カウンターの洗い物の管理ってどうなってんの?
トイレで洗うの?
848 :
840:2007/09/27(木) 23:26:58 ID:dVtIunmt0
>>844 >>855 コントロールカラーは「シミやらクマやらの色むらがある部分を理想の肌色に
近づける」ためのものであって、ファンデの色に合わせるためのものじゃ
ないんだってば。
目の下のくすみがある部分にブルーを足して目立たなくして、くすみの無い頬の
肌色に近づける、とか。
で、さらにカバーして肌をランクアップさせるのがファンデーション。
>コントロールカラーにはオレンジ・ピンク等もありますよ。
そうだね。イエローやパープルもあるね。それが何?
>どの品を使ってフォローしようとするかくらいはせめて私の自由じゃないですか?
自由だけど、自由に選びたきゃBAに頼らず自分で選べばいいじゃん。
本来の使い方とは違う使い方がしたいなら自己責任で選べ。
それぞれの目的も役割も知らない知ったかぶりに限って、専門家のいう事に
聞く耳持たず、自己流で勝手な使い方したがるんだよね
>>847 そりゃあカウンターだったら汚れ物洗うのはトイレに決まってんじゃん。
カウンター内に水道が設置してあるとこなんて見た事ない。
大きい百貨店だったらスタッフ専用のトイレ、小さいとこだったら客と共有のトイレで洗いますよ。
でもみんな洗剤で手が荒れるの嫌がってちょびっとしか洗わなかったり
かなり汚れるまで放置したまま洗わなかったりするけど。
>848
あなたの言ってることは正論だし分かる。
でもね、私は黄色味の強いあるメーカーのクリームファンデを
使ってるんだけど、どーしても顔の色が黄色く浮くんで
ファンデの色味の補正効果を狙って下地の色を選んでる。
世の中こういう使い方してるユーザーもいるんだってば。
>>848 てか、何を一人で興奮して息まいてんの?勝手に妄想して話膨らませてるのが
見てて痛い。 「本来の品を違った使い方して、BAに文句言った」なんざひとっことも
書いてないじゃんw 大体あんたが勝手に「青とか緑のコントロールカラーをファンデに
混ぜると云々」とか言ってるけど、840は一言も混ぜるなんて言ってねーじゃん。
なのに尚且つ、オレンジ・ピンク系は全顔に乗せた上からファンデしても色はおかしく
なりません って意味合いで書いたんじゃ? んで「それが何?」って何でそんな偉そうなん?
てか、色合わせる為に日焼け止め使え。それをしないから面倒くさがり って思考がw
日焼け止めだって本来色合わせの為のもんじゃねーだろ お前だけお門違いって事に気付け
コントロールカラーで848が言うように補正すれば、あわなくなったファンデが合うのではないか?と考える。
これってファンデを買いなおすより、よくある発想だと思う。
だからきっとそのBAは色選びが面倒だったか、
コントロールカラーがない もしくは 安いか、
ファンデ何個売るって目標があったんだと思うよ。
青とか緑とかの部分的コントロールカラーじゃなくて、
普通に全顔に使う下地でピンクっぽいのあるじゃん。
アルビオンのとか、嶋田ちあきのとか。
そういうの塗ってからファンデ塗ると、同じファンデでもかなり明るめに
なるよね。
>>836はそういうのを探していたんでしょ?
下地、と書けばよかったのにコントロールカラーと書くから
誤解を招いたんでは。
>>854 コントロールカラー下地って銘打って売ってるのもあるぉ
856 :
メイク魂ななしさん:2007/09/28(金) 13:51:15 ID:OPN2Y7jNO
>>854 ピンク下地沢山あるよね
SK2、ニナリッチ、ルナソル、ファンケル、エレガンスその他諸々
ここでもよく伝わってないくらいだから、BAさんにもよく理解されてなかったんじゃない?
結論:説明が下手だった
>856
そうそう、ニナリッチとかエレガンスが有名だよね。
ブランド名が思い浮かばなかったw
使い方が自己流とか他社との併用の使い方とかは、基本BAは自社製品のみの案内しかできない、基本以外で自己流の案内はしてはいけないので、話がかみあわなかったのでは?
先週横そのR●Kに行ったら、日焼けをしているせいなのか、やけに
肌がくすんでいる&脂ぎっているBAさんに接客してもらいました。
帰り際に美白美容液のサンプルを頂いたのだけど、色黒BAさんを見て
萎えた・・・。
>>852 >てか、色合わせる為に日焼け止め使え
そんな事書いてないよ
色が合わなくなるのを防ぐためにって意味
くどい!
863 :
メイク魂ななしさん:2007/09/28(金) 19:25:23 ID:+X0rgGMO0
言葉遣いがわるい人がいますね・・。
少しの事でフンフンしないで下さい。肌荒れしますよ、いい化粧品使っても意味ないです。
>>852さんのようにならないよう、内面から綺麗になりましょう!
864 :
メイク魂ななしさん:2007/09/28(金) 20:31:34 ID:j6N8nDN0O
渋西のNARSは本当にいい対応してくれる!いつも同じ人にお願いしてるのもあるけど…
今まであたりだったR●K昨日は少しうーん・・・という人にあたりました
見た感じ新人さんぽかったので仕方ないんですが
ファンデを買いたくて質問するとBAさんが自分の手に塗りだして
「見た目はこんなに自然なんですよ〜」
と言ったあと「触ってみてください!」と笑顔で言われたので
BAさんの手の甲を触る。
「触った感じも自然じゃないですか?」
・・・いや、確かにそうですけどそれじゃ付け心地が全く分からないw
下地から全てやってくれとは言わないけれども、せめて手の甲に塗ってほしいw
>>859 そうなの?
他社品との併用順序とか、普通に教えてもらってたけど。
ねえ、おばさんは何の口紅つかってんの?とDQN風に聞いてみたいわ、細身で汚肌の神経質そうな歳は278ぐらいのBAに。
細身で汚肌で並顔のBAって中途半端にツンとして絶対たちわるいイメージ
偏見ですいません、以前そういうBAに不愉快な思いをさせられて。
そんな使い方は間違ってますだとか、使う量は守って下さいだとか押し付けがましいBAで。
他にも製品についての率直な感想をいって、私は正しい使い方とか聞きたかったのにムッとしてだまってしまって。そのときのBAのたちの悪さにはびびったな
主にエレガンス、スティラ、シャネル等アテクシ女よ、テヘっ 的 メーカーにそういう勘違いBAはおおいな
>>866 親切なBAさんに当たったんじゃないかな? 自社製品を薦めるのが原則、
ってのが会社として当然だけども、他社との兼ね合わせを想像と分かる範囲内で
助言してくれたんだと思うよ。 客側からしたら有難いね。
>>861 日焼け止めしたって焼ける時は焼けるっしょ。塗ってない事前提なわけ?
>>859デス。
>>866 差し支えない程度(お手入れの順番くらい)には助言できるだろうけど、やっぱりファンデと下地をまぜたりとかは言えないよ。
それが自社製品同士でもあまりにも自己流すぎるのは責任をもてないし、クレームにもつながるしね。
それが他社ならなおさら。
自社製品の勉強はするけど他社製品はくわしくはできないし、雑誌で知る程度。成分を勉強しているから、この成分は何にいいかはわかるだろうけど、他社製品についての知識はさほど客とかわらないよ。
さっき朝いちでコフレ予約しに行ったカウンターで、実習生さんに当たった。
前にも一回接客してもらった人で、その時もちょっと何だかなぁって思ってはいたんだけど
今日は名前を 呼 び 捨 て で呼ばれて、凄くイライラしてしまいました。
確かに朝の割に混んでたけどさ…
確かに私なんて大学生だけどさ…
実習生さんは説明がたどたどしくても知識がイマイチでも、笑顔で温かく見守るようにしている私ですが
今、生まれて初めてデパとメーカーにクレームつけてやりたい衝動にかられてます。
ごめんなさいイライラし過ぎてるから空気読まずにこんな話書いちゃうけど。
>>871 え??呼び捨てってどういうこと?
苗字を呼び捨て?
接客中、ずっと?さすがにそれは無いか…
そのBA、緊張しすぎてってことか?
ごめん、「?」ばっかw
871の姓名がうまい棒ひろゆ子だとして、
「あ、うまい棒いらっしゃいませ〜」
「ひろゆ子はコフレの予約に来たんですか〜?」
「今年も評判なんですよ〜さすがひろゆ子お目が高い〜」
とか?
親しみやすくってのを勘違いしたのかね?
874 :
871:2007/10/01(月) 11:37:16 ID:nckuzw9pO
>>872-873 予約してきただけなので、そんなに会話はしてないんですよ。
言葉足らずですみません。
873さんに倣って、私の名前がうまい棒ひろゆ子だとするとw、
「お名前いただいてますか?」(余談だけど、この時点で「どうせうちの商品買ったことないだろアァ?」みたいな態度)
「ええ、差し上げてます。うまい棒ひろゆ子です」
「はぁ、うまい棒で」(呼び捨て一回目)
しばらく顧客リストを探したけど見つからなかったらしく
「下の名前は平仮名でひろゆ子ですか?」(呼び捨て二回目)
「はい、平仮名です」
「平仮名のひろゆ子」(呼び捨て三回目)
まぁ気にする程でもないかも知れないんだけど、普通カウンターでも服屋さんでも
「うまい棒様ですね」
「失礼致しますが、下のお名前は平仮名でひろゆ子様でしょうか?」
て言いますよね?
>>847 確かにそれはムッとするかもね。
その実習生の今後の為にも言ってやったら?
その教訓を生かして将来立派なBAになるかもしれないし。
>>875 うっかり呼んでしまってた感じなら直りようもありそうなんだけど、何だか高飛車と言うか居状高と言うか
完全に私がナメられてる感じだったので、言ってもなぁ…と思って、ここに書いちゃいました。
発散場所みたいにしてしまってごめんなさい。
他のBAさんはいつもとても親切なので、他の方に気にさせてしまうと申し訳ないって気持ちもあります。
でも百貨店で買うお客さんは、商品と一緒に百貨店の接客サービスも購入してるのになぁ。
あの会社はデパ配属の人は辞めるまでずっとデパ配属のままだけど、あの人デパ向いてないと思う。
>>876 うーん、若い実習生なら、それが失礼なことだって分かってないのかもしれないけど、
嫌な感じ受けたなら、そのBA名指しでデパートにクレーム入れて下さい。
若輩だし・・・とか、他のBAさんに悪いし・・・とか思うかもしれないけど、
あなたがクレーム入れてくれることで、そのBAの為にもなるし、
その後に接客を受ける私達の為、ひいてはそのブランドとデパートの為になる。
あと、いじょうだかじゃなくて、「いたけだか」ね
居丈高
これ、豆知識な
878 :
877:2007/10/01(月) 15:21:23 ID:AAeAb/SnO
あ、二行目間違って消しちゃってた
わざとっぽいね。それはちょっとむかつくかも。
って入れて読んで下さい。
>>877-878 そうですね、広い視点で見ると言うべきかも知れません。
あのぶっきらぼうな態度はマズイと思うし。(ちなみに接客中笑顔ゼロ)
一度クレーム入れてみます。
誤変換のご指摘もありがとうございます。
一文字ずつ変換したとは言え、馬鹿丸出しでお恥ずかしい。
880 :
メイク魂ななしさん:2007/10/02(火) 23:44:52 ID:MO7VXAmlO
そんなことで、いちいちクレームってバカらし あほか
>>880 同意。
てか事務的に名前を呼ぶ場合の呼び捨てなんて呼び捨ての内に入らない。
882 :
メイク魂ななしさん:2007/10/02(火) 23:57:03 ID:fYAJIzyFO
暇か生理前なんでしょ
いや〜
事務的に呼ぶって、、市役所でも呼び捨てにはされないでしょ・・
化粧品買いに行って呼び捨てにされてもむかつかないの?>880-882
私ならクレームは入れないかもしれないけど、もう2度と行かないな。
なんでわざわざ殺伐とした雰囲気にするかなー
ほっとけばそのうち流れ変わるのに
>>885 自分の行いに心当たりがあるから、スルーできないんじゃ?
そういう時の、自分自身を正当化したい気持ちは分からないでもない。
お客相手の商売してますが、お名前を伺った時の確認は必ず
『えー、お名前を確認させていただきます。
うまい棒、ひろゆ子様でよろしいでしょうか?』って言うわ。
居酒屋のバイトだって、『上様ですね』くらい言うって話ですよ。
いくら忙しくても、身に付いてて当然。
考えなくても出る言葉。
当のお客様本人を前にして、敬称を付けないなんて社会人として
絶対にしちゃいけない行為だ。
バイトだろうが、新卒だろうが、お金をもらってる以上は
きちんとした言葉使いを心がけないと。
ましてベテランの年齢なら社会人失格。
がっつりクレーム付けてヨシ。
BAだろうが、コンビニ店員だろうが、失礼な態度を取られたら
お客様の権利として、それを正すのは当たり前。
また、そういうクレームで、こちらも勉強させられるものだしね。
888 :
メイク魂ななしさん:2007/10/03(水) 10:18:48 ID:tJFaB51T0
私は終始さん付けで呼ばれたことがあったな。
ちょっと「?」ってなったけど何も言わずに帰ってきた。
コンビニバイトでも様つけてるしね。
BAのが遥かに給料と社会ランクいい、商品の値段も断然高いんだから
接客はそれより上で当たり前。
>>888 「さん」ってちゃんとした敬称よ。
(元々「さん」は「様」から転じてる敬称。)
「さん」は一般的に話し言葉で用いられる事が多いから、
軽んじられていると感じちゃうのかな?
891 :
メイク魂ななしさん:2007/10/06(土) 00:53:57 ID:8/K3qt1ZO
某外資系BA、雷落としていいかな。何度も吊されてるブランド・店舗。
あれは酷すぎる。
渋谷109のギャル店員じゃないんだから
「あぁ、そうそう」「うん」「そうだよ」はないだろ。
化粧品売り場の責任者に電話してやる。週明けには本社ね。
四年経っても改善されないんだから覚悟しとけよ。
892 :
メイク魂ななしさん:2007/10/06(土) 00:55:24 ID:8/K3qt1ZO
何食わぬ顔してそのカウンターには頻繁に立ち寄る
ドSな私である。
すごい気になる・・・。どこだ?
ギャルみたい、タメ口、のキーワードからM.A.Cじゃないかなと思ったけど
>>891 私も頭にきたことある。(891の話がMACならだけど)
891の雷wktk!
896 :
メイク魂ななしさん:2007/10/06(土) 08:13:40 ID:8/K3qt1ZO
呼び捨ても最悪だけど、ちゃん付けするの本当やめてくれ!!!!
某外資系BA、面白いし良い人だけどさ、こっちは学生といえども客なんだよ
制服姿で行くわけじゃないし
カウンターに行きたいけど行きたくない…はぁ…
それは本人に「ちゃん付けはやめてもらえます?」って
直接言って良いと思う!!
普段言いにくいなら誕生日月をきっかけに「もう○○歳なので・・・」って言ってみるとか。
流れぶった義理だけど、私の働くデパのBAさんが微妙。
話だけしにくる客、あまり買わない客のことをお会計でカウンターから離れた隙に他のBAさんと大声で笑っている。
「あいつまた来たよ〜」とか、「クレジット払いって面倒〜現金で買えよ」とか言ってる。
彼女が大声で喋っている近くにはたくさんのお客さんたちが歩いている。
そのお客さんたちは聞き耳を立てていないかもしれないけど、聞こえたらどうするのかといつもハラハラしてる。
正直彼女がいうようなことを思ってしまうのは仕方ないことだと思う。
でもそういうことを大声で話すのはどうかと思う。
言いたいならオフのときとか、百歩譲ってもバックルームで話せばいいのに。
見た目は凄く可愛くて化粧も上手いけど、言葉遣いと態度が悪いのはどうかと思う。
以前職場に彼氏を同伴してきたけど、DQNを絵に描いたような奴だったのも何だか納得。
彼女から購入する客には心底同情してしまう。
クレジット払いってそんなに面倒なの?
現金持ち歩かない人って結構多いと思うんだけどな。
めんどくさいって影でコソコソ言われてたらやだな。
901 :
メイク魂ななしさん:2007/10/07(日) 17:30:51 ID:zu2p/CR0O
>>900 面倒じゃないですよ 現金でもクレジットでも
そんなたいしたことない事に面倒くさがる店員っておかしな人だね。
クレジットなんて機械に通してお客様にサインもらって、清算のときにクレジット使用レシートのまとめ作るだけじゃない?
現金となんら変わりがないはず…
903 :
899:2007/10/07(日) 23:31:50 ID:mxR7WLHwO
うちではクレジットの場合、できるだけはやくお客様のサインをレジに持っていかなければならないので、面倒なのだと思います。
百貨店ならレジにクレジット伝票を持って行けばいいだけだから、全然面倒じゃないよ。
無くしたり渡し間違いが起これば大問題だけど
そんなの販売側が注意すればいいだけだし。
お客様側が気を使うことなんて何もないよ。
まさか、化粧品買うのに百貨店のクレジットローン組むわけじゃないだろうし…
そのBA達が面倒くさがる理由が分からない。
905 :
メイク魂ななしさん:2007/10/08(月) 00:39:07 ID:6RFKcz2oO
BAってたまに男の人いるけど、なんとなく抵抗感じる
906 :
たむたむ(っ´▽`)っ ◆EfgbCwtC.Q :2007/10/08(月) 04:29:53 ID:z3y82Jox0
久しぶり!!!!!!!
たむたむだおっ!
907 :
メイク魂ななしさん:2007/10/08(月) 14:13:10 ID:AxB50UN20
★DQNなBAに腹が立った人必見!上手なクレームの淹れ方★
鉄則1 凸はスポンサーのみ
あるDQNなBAがいたとしよう。彼女にに対して腹が立っていても、
所属カウンターに凸しても馬鹿にされるだけ、こんな奴らは無視しよう。
それならどこに凸するか、答えは簡単、彼女を自社商品の販売員などに使っている本社。
本社への凸による一点突破、これが勝利の方程式だ。
鉄則2 消費者の立場で
まず、「いつもおたくの○○を買っているんです」「いつも○○見てます」というところから。
つまり「お客さま」であることをアピールしよう。
続いて、何があったかの話に入るが、ここで2ちゃんで知ったというのはタブー。
ソースは「ネットのニュース」などをあげよう。
あくまで、あなたは「たまたま」この件をニュースで知って「驚いた消費者」というスタンスで。
鉄則3 議論をしない
興奮して「こういう事実を知ってるか!」とか「悪いのは○○だ」というのは逆効果。
本社スポンサーは「売れなくなる」ことが一番怖い。
つまり、やわらかな調子で…「ちょっとおたくの商品にあわないと思う。」
「イメージが変わった。疑問です。」「なんか残念な販売員ですね。」が正解。
908 :
メイク魂ななしさん:2007/10/08(月) 14:54:20 ID:eX0Qrlb8O
あ―ルナソルのBAはやっぱり最悪
こっちの質問にも答えられないし、やる気もないのみえみえだし
もう無人販売して欲しい。
909 :
メイク魂ななしさん:2007/10/08(月) 15:10:11 ID:MqflOCakO
>>908 当たりはずれある気がする。ちなみにドコ?
>>908 丸ビルがあるJRの駅のすぐちかく
めんどくさいんだったら接客してくれなくていいよ。
あっちいってていいよ!決まったら自分でレジ持ってくから!って言いたくなった
若いBAさんだと遠まわしとかぼかした言い方すると通じない人いるよね。
ストレートに言うのもなんだかなと思うし。
>>910 現在、改装中の合併したデパートですか?
今度、行こうと思ってましたが当たりなら止めておきます。
>>912 ずばりです
あたしはもう行きません
あのフロア活気がないから余計にダラダラなBAさん多いです。
>>907 参考になった。
名古屋の一番新しい百貨店のオープニングスタッフだったけど(化粧品でない)
店長を出せって言われても絶対に繋がないように厳しく言われた。
よく、カウンターでなくデパートの責任者にクレーム言った方がいいって書いてあるけど
まず店長は出てこない。
それなりの人が出てきて情報は上がるけど。
デパートと本社両方が一番なのかな。
915 :
メイク魂ななしさん:2007/10/10(水) 22:45:34 ID:4USJOK4L0
>>914 本社に言った後で百貨店のお客様クレーム相談室が最強らしい。
店舗のカウンターにクレーム入れても
バレないようにBAたちに揉み消しされるらしい。
本当にルナソルのBCは最悪だわ
ちょっと口紅見ていたら「今日は何見に来たの?」だし。
全部の語尾が「〜だよね」「〜でしょ」「〜だからね」
更にコフレの発売日自分で間違ったにもかかわらず
「やだー」とか言いながら腕バシバシ叩かれた。
もう絶対行かない。
言葉遣いも態度も最悪だった。
917 :
914:2007/10/11(木) 00:16:32 ID:bC2fy43S0
918 :
メイク魂ななしさん:2007/10/12(金) 14:24:10 ID:7fqR+4mq0
おひょ♪
>>910はデパDで、
>>912はデパHな気がするんだけど…。
デパDのルナソルBAがやる気ないのは同意。
920 :
メイク魂ななしさん:2007/10/12(金) 19:48:04 ID:ezZ2cul7O
現役BAだけど会社、百貨店にクレーム入れてもあんたたちが思ってるほど怒られたりしないしW
最終的にはいろんな人がいるから〜で終わる。うちのフロアーMは「女の人はね扱い大変だから…」ってよく言ってる。
うちの場合はね。
いろんなデパートがあるから〜
内容次第で速攻クビもあるよ。
百貨店になんかクレームしないよ。
メーカーに直接、○○店の誰って名指しするよ。
だからBAさん、名札見えるとこにつけといてね。
923 :
メイク魂ななしさん:2007/10/12(金) 22:20:42 ID:nVx9zfkeO
>>920 知り合いのBAはクレ―ム多くて新宿から中途半端な地方にとばされたよ―
924 :
メイク魂ななしさん:2007/10/12(金) 23:00:04 ID:hAAtDaZAO
>>920 貴女みたいなBAに接客して欲しくないし、BA気取りしないで欲しい。まずは、BA辞めて心のBAついてもらったら??
百貨店勤務だけど、百貨店へのクレームは余程逆恨みなのじゃない限り効果はあるよ。
百貨店はそこに合わない人材だと名指しで、メーカーの担当に言う。
そしてメーカーから本人に指導。
メーカーも百貨店には逆らえない。
たまに変わったクレームもあるけど、そういう人は百貨店側も熟知してるからね。
ルナソルBAにまともで化粧が上手な人っているの?
何ヶ所か行ってみたけどどこもひどい。接客もメイクも有り得ない。
まずBAを浄化しろ。
927 :
メイク魂ななしさん:2007/10/13(土) 07:24:53 ID:CtP49jR0O
所詮女土方だからしょうがないんだと思うよ…
某百貨店はクレーム2回で即飛ばされてる。
929 :
メイク魂ななしさん:2007/10/13(土) 14:41:58 ID:JCJ6BtDbO
大阪のナーズのBAさん今風の方だったけどめっちゃ親切丁寧だった!スーパーのカネボウの今風なBAさんもかなり親切だった。
逆に年配のBAさんは何か怖いし上から目線だし苦手。
930 :
メイク魂ななしさん:2007/10/13(土) 15:57:14 ID:TM/vzUT7O
札幌大丸M・A・CのBAありえない!
グロス試してる時に『すいません、ちょっと思った色と違いました…』と伝えると『じゃあ他の色ですね』と不機嫌顔。
コットンを渡されて『これで落として下さい』と言われた時は正直『えっ?』って思った。
グロスだけの客と思われた?とムカついたから口紅やチーク・マニキュアなんかを余分に買ってしまった。
MACはグロスや口紅だと、自分で落とさせるよ
だから怒る所じゃないのでは?
私は唇モノなら自分で落としたい…
だってやっぱり口角とか微妙な粘膜の境目とか
自分でやった方が気楽でキレイに落ちるし
MAC以外でも口紅は自分で落とす所多くない?
基本MACは接客適当な気がする…
上でも話が出てたけどNARSは親切なBAが多い。
口紅は普通自分で落とすでしょ
936 :
メイク魂ななしさん:2007/10/13(土) 23:59:15 ID:F3GoyWHD0
メーカーに直接言うしかないかorz
百貨店はアテにならないようだし…ちなみに高島屋に地雷BAがいます。
ごめん最近自分の地方にM・A・C出来てwktkしてたんだけど
やっぱり上で言われてる通り接客態度悪いの?
>>936 私の友達のBAの話によると、メーカーに言うだけだと、そのメーカー内だけで
話を終わらせて当人には注意するだけだから、百貨店とメーカー両方に言うのも
ありだと思います(メーカーにもよるだろうけど..)。
初め百貨店に連絡をして、その後メーカーに「先程百貨店にも報告したのですが..」
っていうのもいいと思います。
>>937 行ってみればいいじゃん。
地名も明かさずにここで聞いても分かるわけない。
942 :
メイク魂ななしさん:2007/10/15(月) 22:47:34 ID:Bbmb/B+QO
あああ
943 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 12:23:58 ID:6KX91Ru60
すみません、スレ違いかもしれませんが、該当するスレがみつけられないので
ここでしつもんさせてください。
私は22歳ですが、今までドラッグストアで売っているような化粧品しか買ったことがありません。
そこで、今度百貨店やデパートに行って、メイク用品を買いたいのです。
何を選べば良いのか、自分には何が合っているのか分からない為、
売り場でBAさんにアドバイスをもらいたいです。
可能でしょうか?
それと、売り場で実際にメイクしてもらうことはできるのでしょうか?
フルメイクは無理ですか?
メイクしてもらって、自分で納得できれば使用したものすべて購入するつもりです。
アドバイスよろしくお願い致します。
944 :
493:2007/10/16(火) 12:39:40 ID:6KX91Ru60
追加でしつもんです
スッピンで行ったほうがいいですか?
BAは大半が高飛車で怖いからすっぴんだと蔑まれるよ。
947 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 12:47:05 ID:00dDkE9q0 BE:1054344858-2BP(1)
>>943 可能ですよ〜(ゝc_,・。)v
私はいつもフルメイクしてもらってます!
化粧して行ってもクレンジングからしてくれるので
全然( ´∀`)b ォッヶー♪
「基礎からはじめたくてどうしようか悩んでる」と言えば
大抵フルメイクしてくれるんじゃないでしょうか?
私はマリークヮントを愛用しているんですけど
あそこの店員は接客がいいからオヌヌメ(。・ω・)ゞデシ
マリクヮは押し売り酷いよ
949 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 12:54:41 ID:00dDkE9q0 BE:632607146-2BP(1)
↑押し売り酷いかな?
私は地方だからかもしれないけどそんなに
酷いと感じた事無い、、
もちろんBAさんによると思いますが‥。
私のところはガツガツしてて恐かったです。
客の質がいいところに行けば、自然と
いいBAさんに当たると思います。
金を湯水のように振舞うのがBAさんに愛される究極のコツだわ。
それはともかく、最初にきちんと買う意志を示せば
そこまでぞんざいに扱われることはないと思う。
うちの地方のマリクワは酷いけど、仕事で他府県のマリクワに立ち寄った時は
ポーチ一個買っただけなのにものすごく丁寧に接客してもらって嬉しかったよ。
やっぱり、店舗によって差があるんだろうね。あとBAさんの個性。
>>948 同じところかな?
店員はタメ口で、あれも買えこれも買え、としつこかった。
マリクヮは結構評価割れてるよね。
私が行ってるところは押し売りされた! って感じたことはないなあ。
因みに池○西○。
頼みもしないのにフルメイクしてくれるし、
買うつもりで行くなら結構おススメだと思う。
商品もいいし。
ただ、曜日と時間によってはすごい混んでて、
予約しないとフルメイクしてもらえないかも。
久しぶりにコスメデコルテのBAさんで素敵な人に会いました。
渋谷も捨てたもんじゃないね。我慢して新宿をさすらってましたがカウンター変えます。
955 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 22:54:01 ID:yY58Op/2O
956 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 22:55:19 ID:yY58Op/2O
>>954 もしかして西武?
あたしも好きなBAさんいるんだよね
>>952 関西の中途半端な田舎です。
たぶん違うと思うけど‥
同じ所だったらすごいw
958 :
メイク魂ななしさん:2007/10/16(火) 23:32:24 ID:hw017N/p0
ファンデーションを買いにいって、もう買うことは決定してたので、
色見てくださいと言ったら、目でみてこれですね、と決められた。
合わせてくれませんか、と頼んだのに、いえこれであってますだってさ。
瓶と首を見比べるだけでファンデの色がわかるの?
…買うこと決定してるのでもう接客は必要ないと?
961 :
メイク魂ななしさん:2007/10/17(水) 18:38:35 ID:p44ukiJu0
私は、ファンデーションを買うときは、日焼け止めだけ付けて、メイクなしでお店に行きます。
ファンデーションを、何色か付けてもらって、自分で選びます。
ファンデーションだけを買いに行ったときでも、フルメイクをしてくれます。
962 :
メイク魂ななしさん:2007/10/17(水) 18:55:54 ID:SHRrZPWFO
大阪の高○屋のエ○ティローダーで
ブラウンのアイライナーが欲しいので、
試してもいいですか?と
言って描いてもらったのはいいが
紺?ネイビーのような色を
塗られたよ…orz
ブラウンって言ったのに…
おまけに買わされそうになった…
963 :
メイク魂ななしさん:2007/10/17(水) 19:26:15 ID:5u/ZLv+bO
ルナソルのBAさんがあまりよくないってどっかの板で叩かれてたから覚悟していったけど
全然親切だし優しかったー
大●京都店にて。
上にもあるけど、シャネルの研修生さんにすごくよくしてもらった
まだガキでちんちくりんな私に…と嬉しくなったよ
あと最近アチャーだったのはやっぱりディオール
私のこと見えてますか?ってくらいの空気扱いorz
あれは切なかったな…
965 :
954:2007/10/17(水) 19:59:10 ID:buTXQyjRO
>>956 そうです。西武。可愛くて丁寧で気持ちよく買い物出来ました。
西武のルナソルに今日行ってみたんだけど、客が多くて焦りすぎてて何だか申し訳なかった。
次は焦ってないBAさんから買います。
>>963 京都のルナソルはハズレなBAさん少ないと思うよ。
私の知ってる範囲で、ハズレは大●のピザと高●屋の実習中くらいのもの。
九州某県の田舎市にコスメデコルテが入ったから行ってみたら、ものすごく良いBAでびっくりした。
ファンデ1つしか買わなかったのに、いっぱいサンプルくれたし、
サンプルがないので、といって敏感肌でも使える石鹸(紫色の)を切って包んでくれた。
物腰も柔らかで、隣にいたおばあちゃんにも丁寧に接客してた。
なんつーか、BAというよりフライトアテンダトみたいだった。
私もルナソル良かった。制服で行っておまけに、3000円程度の物を一個買っただけなのに、やたらサンプルくれて終始対応よかったけどな。
ボビイも良い噂聞かないけど、対応良かったし。
MACが全体的に1番終わってる気がする…。BAが気持ちを顔に出し過ぎで毎度引いてしまう
ランコムでどの色にするか迷ってる時に
嫌味でなく自信満々な笑顔(でしょ?ウチの商品、
どれもイイから迷っちゃうでしょ?みたいな)で
『ゆっくり悩んで下さいね』って言われた時は嬉しかった。
ボビイはメイクが上手い人が多くて好きだし
MACでもイヤな思いをしたことがない。
てか、どこのカウンターでもイヤな人に当たったことがない。
私は鈍感なのか?
>>969 人のいいところに敏感なんだよ。
大して関わらない人間の短所なんか見つけないほうがいい。
そのほうが幸せに過ごせていいじゃん。
マリクワで押し売りされたことは自分もないな。
よく通っていたのが高校生のときだったからかもしれないけど。
アイシャドウ買うときだって、今まで持ってるので代用できないかとか
今までの履歴見ながらやってくれるし。
お客様にいい買い物してほしいっていうのがすごい伝わってきたよ。
972 :
メイク魂ななしさん:2007/10/19(金) 21:37:25 ID:y7nUA30O0
MAC千葉そ●うの下膨れの髪の長いデカイ女態度でかすぎ・・
仕事する気なさすぎ。。名前今度行ったときしらべておこ・・
MAC池袋西部。
化粧酷すぎてどこぞのオカマバーという感じであった…。
接客は下の中。気配り無し。
ものは買わず出て来てしまった。
ちょっと古いけど吐き出させて!
大阪某百貨店のエスティのBA。
夏の紺のポーチが付いたキットを買ったとき、中の商品の使い方から商品確認、
会計までずっと立たされたままで接客された!
そのとき客は私しかいなかったのに。
通路側で声を掛けたんだけど、椅子があるところまでの誘導は無し。
そのまま通路で立たされてた。エスティいけて茄子。
>>970 カルテの履歴を、「アレもう切れる頃ですよね」とか言って押し売りの方面に使わないで
そういう使い方してくれるBAさんは本当に信頼できますよね。
自分も、先日、ついうっかり既に持ってる色を忘れてまた買いそうになって、
BAさんが気付いて教えてくれたのが嬉しかったです。
>>967 >サンプルがないので、といって敏感肌でも使える石鹸(紫色の)を切って包んでくれた
親切心からと思うけど、この行為は違法だよ
現品を小分けしちゃダメぽ
ディオール評判悪いんだ
最近行った2店舗はどっちも親切だったなー
グロス買っただけなのに、眉毛の整え方までアドバイスしてくれた
…もしやよっぽどアチャーだったんだろうか
ディオール不快な思いこそした事ないけど
満足した事はないな・・・まあ人によるだろうけどやっぱり評判は良くないんだね
たまにいくYそごうのシャネルのカウンター、森三中似のBAによくあたるんだけど
事務的なトークで、必要最低限の労力で買ってもらえればいい的な雰囲気を
いっつも感じてしまうんだよね・・・混んでるときならしょうがないと思うけど
平日で客が1~2人しかいない時間に。
あきらかに省エネ接客で試してもいいですか?とかも言いづらく、
どうしても試したいときだけお願いするが、
つけてみても接客トークもなく、こっちからいろいろ聞いて
「あ、これ可愛いですね!」とか自画自賛しつつ買ってくる。悲しい。
>>973 オカマバー行った事あんのかよwwwwwww
>>976 本人じゃないから、分からないけど
商品じゃなくて、店頭用サンプル(現品大)を切ってくれた
ってことじゃないの??
>>979 で森三中の誰に似てんのさ?
大島?村上?黒沢?
983 :
メイク魂ななしさん:2007/10/20(土) 21:05:37 ID:VdDTY38bO
>>981 それもいけないみたいよどっかで聞いた事ある
今サンプルパウチないからじゃあこのテスターからクリ―ムお分けしますね―
とかは駄目なんだって。
>>981 サンプルって表記のあるもの以外、100均の容器などに小分けして渡すのもNG
985 :
メイク魂ななしさん:2007/10/21(日) 00:24:13 ID:XxZJulxu0
サンプルあるのに「切らしています」というBAを取り締まる規則も作ればいいのに
>>986 横そのシャネルカウンターはOっていうお局みたいなBAが苦手。
タメグチで押し売りしてくる。
最近はいつもSさんって人を指名してます。彼女がつけていて
いい色だから購入したヴェルニやレキャトルがあるくらい。
>>985 先に旅行用に使うからぁ〜というバカを取り締まってくれ。
>>976 違法なはずだよね
ハウスオブローゼでサンプルを小分けして渡されたの思い出した
>>988 ここは、ふれあいスレじゃないよ
BAが書き込みしたいなら、ふれあいスレで
>>990 BAじゃないよ。客側の態度を指摘したら全部BAかよw
992 :
メイク魂ななしさん:2007/10/22(月) 01:17:04 ID:+TYJVpBD0
日本橋○越のディオール、とても親切だよ。
いつも買う商品が少ないのに、すすんでお化粧直ししてくれる。
日、某ブランドでリキッドファンデのサンプルをもらいに行ったんだけど
あいにくサンプルが切れているとのことで、
店頭に置いてあるテスターから、小さいジッバーに小分けにしてくれた。
これは違法ってことなのか。
違法
BAが善意でしてくれても、DQNな客がそれをデパとかにチクッたらアウト
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せん
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