ISOって意味あるん？？？

>>112
じゃー、聞くけどねー
三菱自動車のクレーム隠しは、どう説明するか？
間違いを直すどころか、隠ぺい工作してんだよ。

>>152
クレームが来た
↓
クレームを隠すとこを計画(plan)
↓
隠蔽工作(Do)
↓
隠蔽工作がなされていることを確認(Check)
↓
隠蔽工作の方針など見直し(Action)

ちゃんとPDCAどおりに進んでいたんじゃない？
Planの部分で、クレームをどのように扱うかは自由だしな。