あのゲーム会社の電話対応に激怒！ 態度が悪いと祭りに発展「運営が謝罪」

オンラインゲーム『AIKA オンライン』のアカウントを突然停止されたユーザーが、運営の
電話対応の態度が悪いと激怒している。このユーザーは突然『AIKA オンライン』のアカウントを
停止されてしまい、事実確認のため運営会社にメールを送信。しかしアカウントが停止された
理由を開示してくれなかったことから、真相を知るために運営会社の株式会社ハンビット
ユビキタスエンターテインメントに電話をしたらしいのだが、そのときの電話対応が最悪だったと
して激怒しているのだ。

そのときのようすは動画共有サイト『YouTube』や『ニコニコ動画』にも掲載され、『ニコニコ動画』では
10万回近い再生数を記録している。電話対応の動画を観る限り、確かに突然スタッフが一方的に
電話を切ったり、失笑しているかのような声を出している部分があった。

動画には収録されていないが、「えっとですね、なんなんですか？　こちらではどうしようも
できないっつってるでしょう？」や「はい　だからですね、警察いったらいいじゃないですか？
いけない理由でもあるんすか（笑）。警察いけないんです？　ずっと同じこといってても
しょうがないでしょ。何笑ってるんですか（笑）？」というような、顧客に対する発言とは思えない
対応もあったという。

しつこく電話をした甲斐があったのか（？）、その後運営側からアカウントが停止になった経緯が
メールで送られてきたという。どうやら、不正な行為をしていたキャラクターからお金を受け
取ったのが理由らしい。それが、アカウント停止につながったようだ。
そして、運営側の株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメントは電話対応が不適切だった
事を公式サイトで謝罪。

ユーザーと運営のどちらが悪いのか？知らなかったとはいえうかつに知らないキャラクターから
大金を受け取ってしまったユーザーも悪いが、ユーザーの心境を察しない電話対応をした
運営会社も悪いということになるだろう。もっと適切な接し方があったはずである。

http://news.livedoor.com/article/detail/4538376/

祭りの悪寒

姉さん事件です
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1233938901/226

電話対応がまともじゃない会社は、会社自体がまともじゃない。

まぁ２chで祭りになったとして、運営は心にも無い謝罪とそのユーザーにだけ
金を返金すれば過ごせるんだから、たいした事はないだろ。
別にその会社のネトゲはやめます！って奴は増えないんだから。
まずＲＭＴやってる奴等は（仕事した方が本当は多く稼げますｗ）やめられないしな。

弊社サポート体制につきまして 2010/01/07

お問い合わせへの対応につきまして

また、不正行為などの規約違反によって停止されたアカウントに
関連したお問い合わせにつきましては、一切お答えできません。

どばっちり食らっても無視かよｗｗｗｗｗｗ
何も変わってないじゃんｗｗｗｗｗｗｗ

「恨ビット」か。覚えておこう。

なんだ、FF11じゃないのか

アカウントの停止理由を開示しない企業のサービスなんか受けなければいいじゃん

最低でも、不正利用がありました、くらいのアナウンスはできるだろ

しないのは勝手だけど、そんな企業と関わらないのもユーザーの勝手だろ

販売業者
株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメント
代表取締役CEO
金　裕羅

韓国のゲームなんだからサービスなんか期待するなよ
するなら社長に直接ハングルでメール遅れよ

実際のところはRMT取引で
金の流れをログで追われて発覚→BANだったんだろうな

プレイヤーも自業自得っぽいのだが
顧客に対して失礼な応対をする運営は企業としてダメだな
「プｗ必死だなｗ」と思いつつも敬語でシステマティックな応対をするべきだ

関係ないが某保険会社の担当者に「おまえの家燃やすぞ！」と脅された事があるｗ

携帯電話会社のクレーム対応も凄まじいよ

株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメント
従業員数 31 名
株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメントは、2004年12月に韓国・Hanbitsoft社と
株式会社日立製作所との提携により設立された合弁会社です。　

日立かよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

今時、天下のアップルすら、アメリカでは横柄な対応No.1の異名をもつというのに・・・
まともな企業があるとしたら、全自動音声対応くらいなもんだろｗ

周りに誰もいない個室で電話対応してるわけでもあるまいに、
複数社員が日常的にこんな電話対応してそうだ。

会社情報 - 株式会社 ハンビットユビキタスエンターテインメント
http://www.hanbit.jp/company/
設立日 2004年12月27日
取締役
(2009年6月26日現在)
代表取締役CEO
金　裕羅 (Yoo Ra Kim)
取締役 金　基永(Kee Young Kim)
取締役 金　鐘佑 (David Woo Kim)
取締役 金田　行孝 (Yukitaka Kaneda)
監査役 呉　政承(Jeong Seung Oh)
監査役 田邊　俊夫 (Toshio Tanabe)

へー動画共有サイトってこんな使い方もあるのか
クレーマー無敵すぎだろ

>>15
取締役に金か金田しかいなくて吹いたｗｗｗ

>>12
左右対称の名前には気をつけろ

日立も在日企業…それはねえなｗ

自社製品のプリウスとかでアイカオンライン推奨PCだとか
売り込むための提携じゃねえの？

チョンのメーカーじゃな

電話での応対が 例の振り込め詐欺の逆ｷﾞﾚと似ている

命知らずの会社だなぁｗ
ユーザーの無敵率多いだろうし、オレだったら
ガクブルでVIP待遇の電話対応するけどな。

本スレ読んだけど、凸者にも問題があるぞ
http://jfk.2ch.net/test/read.cgi/mmo/1262923345/

>>21
命知らずの会社というより、レベルの低い社員しか雇う余裕のない会社じゃないの。

しかしあれだな。記者である立場において「マクナル」とか「スタバク」なんて
わざわざ大衆に受け入れられない略語でレス稼ごうなんて、ナメたまねした結果が
こいつのスレの伸びに現れてるよな。

さっさと辞めろよ。ゴミ記者。

チョン

>>24へんかめとなんかあったの？それとももやもやするお年頃なの？

>>15
カネ
カネ
カネ
カネダ
クレ

カネ　カネ　キンコを思い出した。

>>27
ﾜﾛﾀ

ハンビットのハンて恨だったのか
さすが韓国系

酷い会社だなｗ
近づかない様にしよう

ﾁｮﾝｹﾞｰやってる時点でユーザーサイドも負け組

>>27
よく気付いたなｗ

結局、アカウント停止の解除はなしか
取引相手がどうやって金稼いだなんてわかるわけねーしクソ運営だなｗ

客に社員が名を名乗れない会社って・・・

>>33
RMTがバレないと思ってるの？情弱過ぎるｗｗｗ

>>27

クソワロタww

日立の情報系って偽装請負、多重派遣の温床だったから
まあこんなものだろ

>>27
不覚にもワロタｗｗｗ

なんだチョン企業か。
まともなわけねーだろ。

ま、手遅れとしてもまだ謝罪しただけましか。
最近だと、セブンネットショッピングのシステム移行にともなう不具合は、
顧客放置で一言の謝罪も弁明もなかったからな。
あの体たらくに比べたらなんぼかマシだわ。

>>27の人気は賞賛に値する

げっ
レイプ魔と殺人鬼の国が運営してたのか。
関わるのやめよ

この国の奴は、人を殺してもレイプしても、
顔も指紋も簡単に変えて逃げやがるから日本のトロい警察には捕まらない。
蛮族は日本でやりたい放題だ。

むかし東芝クレーマー事件ってありましたね

チョンは日本人を見くびってるから何言っても無駄
つかチョンゲすんな、恥ずかしいｗ

四万もったいねえな

チョンゲする奴はパチンカスと同罪。
同情なんぞしない。

恨ビットｗｗｗ

2chだって規制板で表示するのに。

>>3
昨日のことなんだけど、ウチの会社に間違い電話がかかってきた。
俺「●●株式会社でございます」
ババア「○○観光協会？」
俺「いえ、違います」
ババア「そこ、どこ？」
俺「●●株式会社です」
ババア「だからどこにあるの！」
俺「どことおっしゃるのは、場所のことでしょうか？」
ババア「だからそう言ってるでしょ！四日市？大阪？」
俺「は？ｗどちらにお掛けですか？」
ババア「だから、そこはどこって聞いてるの！」
俺「△△県○○市ですが」
ババア「やっぱり○○市なんでしょ！」
俺「はあ・・・・」
ババア「じゃあ、観光協会じゃないけどちょっと教えて欲しいん・・」
俺「ココは観光協会じゃないので、何もお答えしません。以上」

で、電話切られたｗ

そして、もう一度掛かってきたけど、俺が電話に出たら、無言で切られたので
ナンバーディスプレイに表示のババアのところにこちらから掛けてみた。
俺「今、そちらさまからお電話を頂きました●●株式会社ですが、お電話が切れたようですので
　　こちらから掛けさせていただきました。どういったご用件でしょうか？ｗ」
ババア「あの・・電話を掛け間違えたので切ったんです」
俺「あのねえ、いい歳して、マナーも弁えて無いの？間違たら何て言うの？」
ババア「・・・・・」
俺「間違たら何て言うの？って聞いてんの」
ババア「すみません・・・・」
俺「そうそう、それでいいの。今度から気を付けてね」

あーすっきりしたｗｗｗｗ
昼飯時に電話してくんなボケｗｗｗｗ

自業自得じゃんｗｗｗｗ

ネトゲで垢ＢＡＮくらうってのはな、
そりゃもう相当真っ黒じゃなきゃやらないんだよ？

例えば、そいつが月３０００円課金してたとする、廃人なら５０００円くらいか
３年間で１０万の売上になるんだよ

その１０万以上よりもゲームに悪影響を及ぼすって判断でＢＡＮ

そんな悪質ユーザーに電話対応しただけでもまだ良い方

このスレは>>15で終了。

馬鹿すぎ。
自分が悪いのにネットにさらして味方を得ようというのが気に食わない。

ＲＭＴにまで手出しといて、俺は悪くないってかｗｗｗｗ

運営の親玉が朝鮮人。朝鮮人が絡むとすべてこういう悪い結果になるのだから
最初から手を出さないこと。これからは、衣食住、すべてに渡って、朝鮮人が
絡んでいないかよく吟味してから使用を判断することだ。

ニコ動見た

４万でＶＩＰ待遇を要求とか片腹痛ぇ
寝糞（マビノギ）に１０万突っ込んでる俺は全権要求していいんか？ｗ

ＲＭＴ放置してる運営が悪い？
責任転嫁とかゆとりの典型じゃねーかｗｗ
冤罪ＢＡＮ？
ネトゲ見る目ないですねー＾＾

そ　も　そ　も　ゲ　ー　ム　終　了　と　同　時　に　消　え　去る　デ　ー　タ　に　必　死　杉

>>55
チョン社員乙（　＾ω＾）

電話出るし公式で謝罪するだけましじゃん

ダメオンなんぞ垢ハックをもう何年もされてるのに
未だに自分の非を認めないで全部客のせいだって言い張るし
これで上場されてるんだから驚きだよ

チョンだったら生活保護貰って、もっとマシな生活してるっつのｗ

おいおまえらMaster of Epicってゲーム知ってるか・・・
アカウントハックされた被害を運営にメールしたら３日でアカウントデータ復旧してくれたりする神運営なんだぜ

それに比べてAIKAは・・・

カスタマーに電話したけど、まともな回答が得られなかった。

何回も試みたが、ラチがあかんので、非正規ではあるが名刺とかに記載されてる
番号に凸電。

というわけかい。

まぁ、主にここまでさせたゲーム会社が悪い。