接客態度（ホームセンター）

先日ビバホーム（北海道札幌市星置店）にて、同店で販売している某器具の取付可否について店員に聞いたところ、メーカーに確認して後日連絡しますとのことだったのだが、２週間以上経過しても未だに音沙汰無し。
連絡する気がないのなら、わざわざ住所・氏名・電話番号等を伝票に記載させることはないだろう!!
どなたか同様の経験をした方はいませんか？

2

>>１
忘れてんだよ、よくある話だ。
「どうなっとんじゃｺﾞﾙｧ!」と本社にでも電話してやれ

最初から自分でメーカーに問い合わせれば済むことじゃないの？

>>1
チップぐらいよこせ！

>>１
詳細よくわからんが、自分でメーカーに問い合わせ出来るのなら
自分でしたほうがいい。
何でも販売店、販売店というのは時間の無駄。電話代の無駄。

スレ違いだが・・・・
何故に品川駅の京急切符販売員は
あんなに態度が悪いんだ？
いささか今日はキレそうになりますた。

先日エンチョーに行ったら入り口に怪しい男が居てくじ引きをしろという。
しょうがないから引くと今日３人目の２等が当たったという。
衛星ユーセン放送チューナー約６万円相当ご当選。
…おいそれ使用料かかんだろ？とズバリ問いつめて辞退してきた。

いかにも景品が当たったかのような演出で物を売りつけるのはフェアじゃない
それにヨレヨレのポロシャツ姿で恰好が汚い(STAFFとかプリントしてある)。
軒先を借りておいて、店の客にいらっしゃいませでも、ありがとうございましたでもなく
終始ニタニタと煮え切らない雰囲気で非常に不愉快。
あんなのに軒先で商売させるエンチョーもエンチョーだ。しっかりしてほしい。
エンチョーファンとしては実に気分が悪い出来事でありました。

＞4，6
>1は説明をメーカーに問い合わせ云々を今さら言ってるんじゃ無いじゃん。
住所等を書いたにもかかわらず、何の連絡もない店員の態度を非難してるんだよ。

>>1
あってはならない事だけど、どこの会社でもそんな事あるよ。
自分は絶対ミスした事ないかい？
１回問い合わせて見ればいい話しじゃん。
２回も３回も連絡して同じなら話しわかるけどね。
そんな事でスレ立てるほどなのかな？
キレやすい世の中を象徴してると思うね。

ビヴァに苦情のメールしたんだったらもういいじゃん
２ちゃんにスレットまで立てている＞１は電波ゆんゆん

悲惨な>>１のいるスレはここで(r

>1が正しいスレはここだ。

あ、俺よくそれやっちゃう。

伝票無くしちゃったりするから、連絡の取りようが無いんだよネー。

ここが正しいスレか？なるほど！

>1
そろそろTELしてもいいころだろぉ。
俺ならこの辺で一発するね。
「あのぉ、器具の取付の件・・アレどうなりました？」

買った商品が不良品だったとか、販売店になんらかの責任があることならわかるけどさ。

俺も昔は・・はんずとかHC・・・・の店員だったけど、その辺は
ちゃんとしてたなぁ。性格的のものもあるけど。
今は客としてみると、いい加減な店員は頭にくるほうだな。

以前コ○リの今成って奴（40代位）に　超腹立った

>>1は、くっつく場所を間違えた粘着虫君だ、に500ペリカ。

誰それが、ボクの言いつけたことをやらなかった→ﾑｶﾂｲﾀ
誰それが、ボクの思い通りに行動しなかった　　→ﾑｶﾂｲﾀ
世界はボクを中心に回っているはずなのに、
みんな思い通りになってくれない　　　　　　　→ﾑｶﾂｲﾀ

あのなあ１よ、、、、カルシウムをたんまり喰え。話はそれから聞いてやる。

>>1　そんなこと平日の昼間からしこしこ書き込んでいるあんたよりもお店
の皆さんのほうがよほど一生懸命やっていることは間違いない。
あんたはどうなんだって言いたいよね。どうせ大したことしてないんだろう。
ほかにやることないの？気持ち悪いやつだな。
店に電話してみれば良いだろうよ。伝票の字が下手で電話番号が分かりません
なんてことじゃないの？どうせ。そんときゃどうすんだよ。自分がやっている
ことがわかってんのか。世の中広く見渡せや。

↑↑くどいなｗ気持ち悪いやつだな。
過去スレ嫁。似たようなこと書いてあるからいいだろ、もう。
おまえは世の中見渡す必要はない。過去スレ見渡せや。

>>22どうしても言いたかったんだよ。
何ならもっと書いたろか。
しかし、とことん性格の悪い『気持ち悪いやつ』　だな。

>>1

安い品物だったから、忘れられたんだろ。
もう少し、高い買い物しろよ（ｗ

ユニディはいくない。
ドイトはまぁまぁ。

オリンピックでエンジンオイルを買ったとき、缶の不良でオイルが漏れ、トランクがぐじゃぐじゃになった。
一応ダメモトでお店に連絡をしたら、店長さんとオイルの商社？の人が家まで来て、ダメになった部品を手配してくれた。
その後も何度か連絡をくれたし、その後お店に行った時に偶然顔を合わせたが、漏れの事覚えてて、声かけられたよ。
まぁ、トラブル発生時は突っぱねられたら喧嘩だ！くらいに気合入れていただけに、拍子抜けしたのだが、オリンピック対応は非常には良い。

いい話だけどすごい矛盾があるね。

先月の話だけど、ユニディで工具用の滑り止めテープ（商品名は忘れた）を買いに行ったんだけど
見あたらなかったので床掃除をしてた店員に「ありませんか？」って尋ねたら
店員「はい・・・・・」
俺「置いてないの？」
店員「はぁ・・・・・（ぼーっと立ったまま）」
俺「だから置いてないの？」
店員「・・・・・・・・・・」
20秒位考えていたが、突然掃除を始める
その後は何を言ってもシカトされる・・・。
頭にきたので店長を呼んで「キチ○イを雇うな！！」って言ってやった。

>>28
どこのユニディだい？店長はハゲてたか？
掃除してる人よりレジで社員呼んでもらったほうが早いかも。
でも結局他社の店にいってもそういうことよくあるもんなぁ。

age

age

age

ageage

島忠は二〇〇五年中に川崎市に首都圏最大級の三万平方メートル弱の大型ホームセンター（ＨＣ）を開業する。
コマツの工場跡（川崎区）を取得、日曜大工用品を核に品ぞろえする。川崎市の大型店開設で人口集積地の東京湾岸エリアの集客体制を強化する。
　京急大師線東門前駅前にあり、首都高速大師料金所にも近いコマツの工場跡地七万三千平方メートルを約百十三億円で取得。
売り場面積約三万平方メートル級の大型ＨＣを建設する。島忠の店舗は一万平方メートル級だったのに比べ大型店になる。
　島忠は〇四年二月、横浜市に新山下店（二万六千平方メートル）を開業。来秋には東京・江戸川に東葛西店
（二万九千七百平方メートル）を開業する。川崎で大型店を開業し、首都圏での店舗ネットワークを密にする。
　川崎区では京浜臨海部の工場跡地に大型マンションが立地。一九八一年に二十万人を割り込んだ区の人口が今年五月、二十万人の大台を回復するなど人口の都心回帰が進んでいる。
都市基盤整備公団が同区のいすゞ自動車工場跡地などで遊休地開発に乗り出すなど人口増加が期待できるため島忠は集客力を見込んで大型店を開設する。

　

なんだかんだってやっぱ最悪は米○の店員だな。

コメリパワー人いねぇ〜

542 ：氏名トルツメ ：03/12/30 21:27 ID:???
コメリの程度ってこんなもん
急成長が生んだ歪み
精神論の押し付け
人間性の排除
社員のロボット化
口先だけのお客主義



543 ：↑ ：03/12/31 18:13 ID:???
そんなの有名（ｗ

あれあれ？サミシー。誰もいない。

ここはビバスレか？なら言わせてもらおうかな。
最近よーレジにて待たされんのや。
そういや、近所神戸に以前ペット用品店のペット＆グリーンが
（社名は確か関西ビバホームだっけ）があったんだけど、すぐ
潰れた。あれってビバなのか？
その時開店初日に行こうとしたら結構怖くて近づけんかった。
どなたか存知てる方おらんのかなあ。

ageageage

結局ビバホーム星置店の接客態度は良いのか？悪いのか？

コメリはひでー。ポイント貯めてもらった
割引券出してもあからさま無視して値引きしない値段請求するんで
「？」と思いレジ画面覗き込もうとしたら
レジのオバハンがぐいっとわしの胸を押してきた！
客をもろドロボー扱い。

＞１　あほか　自分でメーカーに聞け！

結局ＤＩＹショップだから商品知識もＤＩＹでないと買い物は難しいんだろうな。

五輪ピックや家ピックは目的のものがあれば大抵安い。
しかし無いものや品切れのものについては店員は
「再入荷はわからない」の一点張りでひたすら冷たい。

広島県三Ｏ市にあるＵＦＯってＨＣの店員・・・
ダイオードの消費電力も判らずに、「Ｗ数が違うからつかえません！」・・・
って・・・あほちゃうか？
勉強せい！

>>1
自分でメーカーに聞きゃいい話じゃん。

ヤフオクで出品した商品の梱包に使うためにＫ・Ｍホームセンターに行って、
「ダンボールをくれ」と商品出しをしている店員に言ったら、
「売り場の２Ｆある」と言われた。
商品出しが終わった用済みの空ダンボールを指差して、
「このダンボールがほしい」と言ってやった。
その店員なんていったと思う？
「そういうことはやっておりません。」だって！
それも憎たらしく言われた。

ダンボールもタダで客にやれない程、経営がやばいってことだ。
ライバル店のカインズは、タダでくれたぜ。
それもカインズのほうが、品揃えがいいし、値段も安い。

本当Ｋ・Ｍホームセンターはむかついたぜ！
もっと従業員の接客教育をしたほうがいいぜ。
値段・品揃え以外で勝負するなら接客態度・サービスしかねえだろ？
その2点も、カインズに劣っている。
カインズ最高！！
Ｋ・Ｍホームセンターは時間の問題だ。
Ｋ・Ｍホームセンターでは今後、買い物しねぇー
っていうか、カインズができてからは買い物してないけどー
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター
つぶれろカーマホームセンター

>>50 俺カーマでバイトでバイトしているけど
ダンボールなんか文房具の所にあるから

　　　　　　買　　　え　　　よ

>>50
教育がなってないからあげてるんだよｳﾞｫｹ
下手に会社の名前が入ってるのあげてそれでゴミなんか捨てられたら
こまるだろ

ダンボールぐらい買え

カーマつぶれろ。期待age

>>50 俺も51と同じくバイトしているけど

>>「売り場の２Ｆある」と言われた。
51に同じく売ってるから買えよ

>>ダンボールもタダで客にやれない程
トイレットペーパーのダンボールがおまいに処分
してもらいたいくらいたくさんあります

>>経営がやばいってことだ。
たしかにそうかもしれん
なんせバイトにサービス残業させているくらいだからな

>>つぶれろカーマホームセンター
俺もバイト辞めたいからつぶれてほしい

>>54
バイトだったら辞めたい時に辞めればいいじゃん。
それともバイト君が重要なポストにいるほど碌な正社員がいないのか・・。

>>54
バイトなんかいつでも辞めれるやん。会社もバイト君には対して重要な仕事を与えてないし。
自意意識過剰ちゃいまっか？しかしダンボールぐらい買えよ。安いのに・・・

ホント買えよ！マナーが悪い客に接客なんかするか！客と販売員は対等なんだよ！アメリカ行ってこい

あー、あれだ。
上手く言えんが、
安い店には安い客、ってこった。

>>58
いいこと言うなぁ(´ー`)

材木かって、持って行けないから半分に切るのでノコギリ貸してくれ、というと、切るなら加工のところに並べ、といった、役人だね、

レジで一万円出すと、手渡しは困る、ここにおけ、とトレイを無言で指さす、これは女、手が触れるのがいやだ、というのだ、さすがに怒って怒鳴りつけた、いいかげんにしろ!とにかく腐ってる。

材木は足で踏みつぶして持って行けば良かった。買えば俺のものどうしようと勝手だよ。それにしても人が足りないのか、何でこういうのばかり採用するんだろう。

HCの社員、本部からの雑用で多忙よ。だから客は社員に頼らず自分で商品買えよ！

６２

判らなかったら、ほかの人に聞け！
リフォームコーナーの爺さん、嘘ばっかり言いやがって、
クレームつけたら、業者しか来ない、丸投げか？
所詮、ホームセンターか・・・・・・

したの棚を見ていたら頭にホースリールが二つ落ちてきた。
怪我はなかったが、メガネが壊れた。
補償を求めたら警察呼ばれた、マジ最悪。

で、どうなったの？

>>65
抗議のメールを本社に送った内容を一部抜粋

警察官の現場検証が終わり、店長と事務所へ行きました
　そこで、店長が前向きに検討いたしますと言って具体的な金額を聞いてきました
　私は『レンズが二枚で１万円ぐらい、フレームが２万円ぐらいで３万か４万ぐ
らいでしょう』っと言うと明らかに嫌な顔をして
　店長は『そんなに高い眼鏡なんか私は掛けた事がない』っと露骨な値引きを求
めてきました
　その後も、店長は具体的な回答は本社に一度連絡しないと約束は出来ないと言
いました
　私は、もう何の為に警察を呼んだのか？飽きれていたので金額の話しにはあま
り触れず世間話をして
　２９日のお昼に来店する約束をして事務所を出ました。

災難だったね。ちなみに自分も眼鏡かけてるけど
３〜４万くらいかかったよ。きちんと保証して貰えればいいが。

>>67
今日、本社の総務課長かな？電話がかかってきた
『メール拝読いたしました、申し訳ありません』っとの事
『弁償させていただきます、いつ頃がよいでしょうか？』っと
夕方頃、速攻で行ってGUCCIの眼鏡をつくってもらった。
良かったのか悪かったのか|・ω・)ゝ”

漏れ店員じゃないんだけど、仕事服でホームセンターうろついてると結構店員に間違えられる。
間違えたのが年寄りだったらやさしくおしえてあげたりするけど
いきなり背後から「おい！」なんて横柄に呼ばれるとブチ切れることもしばしば。
つーか、開口一番「おいコラ！」ってケンカ売ってるとしか思えないよw

店員さんも大変やね。

>>69
大変ですよ。最近の客はバカが多くて困る。

>>69、>>70
オレだったらデタラメ嘘800教えて高い買い物させるが？

レジで待たされるのって最悪。
しかも近くで仕事してる店員も見ぬふり。
レジ応援の店内放送がはいって隣のレジに来たのは見ぬふりしていた店員。
「おまえがはいんのかよ！だったら最初から入ってくれよ！」っておもた。

島忠ホームセンターの接客てどう？

京都○京区内にあるコーナンの店員が非常に悪態つきやがる（見てて腹立たしい）背の○い女性店員ね。

>>43
割引券も売り上げになるのになんでだろ？
自分達は一般客よりも得してんのにな…

age

ほんとうは電話がないんです。

＞64
以前の話だけど、・・・
商品を見てて、上から物が落ちて来て
メガネが壊れたから弁償しろと因縁つけてくる詐欺野郎が多発したらしいんだけど、
あんたそれじゃないよね？
そうじゃないと信じておこう。
業界内の通達で来てたよ。
後、消火器詐欺とか。

接客中に各自持ってる電話が鳴った時には
どうしろ、という指導があるのか？
あくまでも電話優先なのかよ、ｱﾌｫな店では。

北千住ハンズの接客でいいひと（おっさん）にあたったことがない。ありゃだめだ

ある店で「ハロゲンポケットライト」を買ったのだが、使用後１時間ほどで
（ずっと点けてた訳では無い）電球が切れた。
スペア球も入ってないし、箱の裏を見ると、「電球をお買い求めの際は、当社の
HL-１０２Nとご指定下さい」と書いてあるが、その買ったお店のチェーン店には
置いて無く、ライトの製造会社をネットで調べてみたが該当無く、頭にきた。

買った店には仕事があり、なかなか行けず（今日は休みです）、その店の従業員
の態度にも、むかついていて行く気もしない。
このライトの製造会社は「TMCコーポレーション」と書いてあります。

他の球交換しても大丈夫かな？

http://that3.2ch.net/test/read.cgi/diy/1069422027/901

HC店員の接客は
接客業じゃ最低のレベルだろぉ。男も女も糞ばっかり。

ジョイフル本田は専用カードしか使えないのがむかつく。
なるべく会社の法人カードを使いたいし、現金が足りないこともあるので
本田以外で買えるようなものはカインズや山新に行くようにしている。

子減利の今成最悪！

っつーかホムセに接客求めんなよ。
いきなり感じ悪く話しかけられたら誰だってムカつくだろ。
スマイル\０だと思ったら大間違いだっつーの。
俺たちだって店員以前に人間だってば。

>>86
禿同
接客態度を求めるなら デパートへ！
ホームセンターで安物を買って、それ以上を求めるな！
サービスにもコストがかかる経済原則を知らないのか？

いや、接客態度よりも人間性が欠けてるのが多すぎるから
ムカつくんだよ。
店員が2人並んで歩いてきてなんでこっちが避けなきゃ
ならねーんだよ、ってな感じ。
ホムセンなら客と店員の立場が逆転してもいいのか？

　どっちもどっちじゃない？
　客の俺から見ても非常識な馬鹿客がホムセンにはかなり多い。
　昨日カインズ行ったときなんてじじいが店員呼ぶのに「おい！そこの坊主のにいちゃん。お前だよ、お前。早くこい！」だぞ。
　店員もバイトで程度が低いだろうが客の俺もなんか気分を害した。
　人間同士だからお互い対等でいいんじゃねか？
　それでも態度悪い奴は論外だが。

>>86-87
お前らクビね
明日から来なくていいよ、店にもここにも

>>89
平日の昼間は、定年で行くところの無い爺でいっぱい、
こいつらが始末に悪い、聞く前に本でも読んで勉強しろ！

DIYだろうが、自分で始末できないのなら、業者に頼め！

能無しが！！

ほんまうざい客多い。一時期｢おい｣って呼ばれたら無視してましたが、何か？

>>92
同感！

ここで文句書いてる奴接客のある仕事したことないんだろ！
お前らバイトでもいいから一回働いてみろ！！
二度とそんな口きけねーぞ！！
基本的にえらそうな態度、人を人とも思わない態度の客にはそれなりの
態度とるのは人として当たり前！
いつになったら普通に人に話しかけるように聞いてくれるんだろう。
そしたら態度も大違いなのに。
いいお客さんだとついつい色んな事教えてしまって時間かかるけど
最後に「助かった！ありがとう！」と言われると
この仕事しててよかったと思う！

ホムセンのバイトなんて最低賃金ギリギリクリアなとこばっかだしな
店員の程度が低いのは（ｒｙ

「HCの店員に人権などない」


by ○ナ=○ンバース

悪い客と良い客 どちらも銭は落としていってくれる 悪い客にもそれなりの接客してますがだめかなぁ

前ホムセンで働いてたけど、客にハサミ投げられた事ありますよ！
しかも、10センチ単位での切り売りネットを○.5センチに切れと言われ、丁重にお断りしただけなのだが…
ってか切り売りネットなんて、前に切ったやつが斜めに切ってる可能性大。きっちりサイズなんて無理。
でも、わかってもらえず『店長呼べー！！』ってなった挙句、切り売りに使ったハサミ投げられた。
＞96さんの言う事ってあたってるのかも…。

漏れも物投げられた。
開封済みの便座カバーを返品させろとか言ってきて「衛生用品なんで返品は…」と言ったら
「返品させろ言うたら返品させろやー！！」と怒鳴って便座カバーを顔面めがけて投げつけてきた。
なんてクソ親父だ。氏ね！

>>74
N川R子？

頭の悪い客にはほんと泣かされる 金さえ払ってたら威張りくさってもいいと思ってるし 店員がこいつアホやと思ってること全然気付かないし

頭の悪い店員にはほんと泣かされる 金もらってるくせに威張りくさってもいいと思ってるし
客がこいつアホやと思ってること全然気付かないし

内装工事をやるんで材料ｼｺﾀﾏ買い込みましたが、車のすぐそばまで代車を押してきてくれたなぁ。
いい香具師だった。
作業終了後、余った手つかずの材料も普段使っている消耗品に交換してくれたなぁ。
いい香具師だった。

買った日はたまたまﾎﾟｲﾝﾄ３倍の日で商品券を沢山くれたけど。
交換時は商品券はそのまま。

商品交換するとﾎﾟｲﾝﾄって客だけ得する訳ね。
返品するとどうなるんだろ・・・。

この前レジでいきなりふっかけられた感じにクレームついた。
接客中に話しかけられてもちゃんと対応できないよ。
少々お待ち下さいっていっても聞かず、店長呼べ！と・・・。

こっちは客なんだよ、とか、買い物来てやってるんだよとか言われたけど、
客はそんなに偉いのかと小一時間。はっきりいって悪い接客はしてないし。
こっちだってあなた一人に構ってられない訳で。そこらへんも少しは
考えてくれるとありがたいなぁと思った。店員である前に人間だものー！

>104
>店員である前に人間だものー！

甘えんじゃねーよ。そんな愚痴こぼすんだったら給料もらわないで
仕事しろ。

＞客はそんなに偉いのかと小一時間。はっきりいって悪い接客はしてないし。

その態度からして既に・・・

鹿島（今の鹿嶋）になかったっけ。
５１号を千葉に向かう途中でえらく貧相なジョイ本に
寄った記憶があるんですが・・

女の店員に真剣に尋ねてるｳﾞｧｶいたよｗ
女なんてダメ。クソの役にも立たない。

教育といえば北陸のヤマキシ。あそこはｸｿだな。
店員がって？いやいや、バイヤー連中だよ。

正直ココ見てどう思う？
http://www.yamakishi.co.jp/kawa/kw_1.htm

>>105
そんなおまえこそ給料もらわんと仕事しろよ。
おまえだってどこかでぐちってんだろー？どうせ。

ホムセンは店員もDQNだが客もDQNだから店員が耐えるしかない

>>111は仕事ももらえないﾄﾞｷｭｿ

>>105
だったらおまえは、>>104みたいな状態に陥ったらどう対処するんだ。
それだけおおぐちたたけるんだったら、明確な答えだせるんだろうな。

>>114は無職じゃなくてまだ社会人にもなってない子供。

>>115は子供にもなりきれない精子。
言葉の意味を理解しろ。

卵子の立場は！

>>117
卵子にもたどり着けない精子

店員のレベルもピンキリなのである程度はガマンできるけど
口が臭いのだけは勘弁してくれ・・
買った材料まで匂いが染み込みそうで部屋の中なんかに
使いたくなくなる。

リストラの受け皿ってタクシーの運ちゃん、ホームセンターの店員、あと何？

>120
特定の職業ってあるんかな。
店員に関しては、ホムセンに限らず居るような気がするが。
運転手だと、タクシーよりトラックの方が多いんじゃない。
(二種免無くてイイし)

コーススレッド打つときは、どんな材料であっても下穴を開けてはダメですと言われました。
コーススレッドの良さが損なわれるとかなんとか・・・ウンチク山盛りで・・・。
しかも「ステンレス製のコーススレッドは販売されていませんよ」と、棚にステンコーススレッドと
書いてあるにもかかわらず。
ありがとうございましたと言ったものの不安になって自分で調べ直しました。
やっぱり自分で納得行くまで調べるのが基本ですね。
ちょっとだけその店員に対してだけ嫌な気になりました。

>122
ま、ホムセンは家庭用品＆日曜大工用品が量販されている場所。
と考えておくとイライラしなくて済む。
希望を伝えても、希望通りの売り場に案内されるとは考えられないし
目の前に有るものでも、無いと言われることだって有る。(w

暫く前、ジョイフル本田という店に入った時、お客が怒って店員を
罵倒していたなぁ。(w
係長？みたいなのが出てきたが、話がかみ合っていない様だった。
どうやら、接客態度がイクナイらしかったが、ああ言う店に
商品知識や接客態度を求める方が間違いだと思うのだが。

＞商品知識や接客態度を求める方が間違いだと思うのだが。

その通り。
だから店員なんて奴隷のようにこき使っても構わないと思うわけよ。

>>124
おまえのようなジコチューが世の中をだめにする。
自分がよけりゃそれでいいのか？

>>125
普段こき使われている側としては、ここぞとばかりに発揮できる少ない場所なんだよ。
そっとしておいてあげて(ﾊｧﾄ

従業員の接客態度も大事だが！！
お客様の従業員（店員）に対する接し方、売場で買い物するに当たって
の常識的行動態度も問題視しなきゃならない原状もあるのでは、お客様なら
なんでも我儘や横柄な態度は許される物でもないと思う、店サイドとしても
販売接客業なので大帝の事は我慢し越し低く低姿勢に応対はするが、誤認しす
ぎてる人物が多すぎる。
いくら中がみたいからといって断りもなく箱をあけてみるお客様まだ自分の物
じゃないのにあけるのは刑法上の犯罪になります。
又、見て手にとったなら原型復帰あとかたずけは自分の物も他人の物も一緒だと思う。
其のへんのモラルと常識もわきまえてもらいたい物だ！！
著しく接客や人の接し方も社会人として甘い人物も多々いるだろうその辺は改善の
余地ありだがお客様にも言いたい！！
人としてのルール常識や良識従業員にとる行動言葉態度も横柄な態度をとって
人としての立場や気持ちをど換えしした言葉の発し方はひかえてもらいたい物だ！！
小売業接客業低姿勢にお客様に接するのは当たり前のことながら其の事情に甘えて
誤認しないで頂きたい！！
最近の人に接する接し方っておかしいよな、間違え多すぎるよ！！
社会経験上の人の接し方様々な仕事あれど業界によって明らかに違うね
又生活環境親のしつけ、色々な要員から認識意識が違ってくる！！
人の気持ちや立場にたってものが考え行動発言が最低限でも出来ない人が
悲しく情けなく不憫に思える！！

>127
まぁ、そう言う愚痴は文部科学省のアフォ官僚に言ってやれや。

教えていない(躾ていない)ガキどもが多いからな。
バカの子はバカなんだよ。仕方がないんだ。

そう言う日本の流れを理解しろよ。
そうしないと、ただイライラするだけになる。(w

>127
まず、句読点の勉強をしてから。話はそれからだ。
そして、日本語として日本人に言いたいことを分かって貰えるよう
努力する必要もあると感じる。

客も店員もアフォはアフォで賢い人は賢い 同じ人間だし 店はアフォが面接に来ても雇わないことが客の為だ！ 面接官がアフォならどうしようもないが

渡る世間はアフォばかり。

>>129
>>127の言いたいことはわかるので私は問題ないと思うのだが・・・
たしかに読みやすい文章ではないですが、それをどうこう言われるほどひどい
物でもないと思う。

>人の気持ちや立場にたってものが考え行動発言が最低限でも出来ない人が
>悲しく情けなく不憫に思える！！

その前に、読む側に分かりやすい文章を心がけましょう。

>>133
申し訳ないがあなたの文章も解りづらい。

一行の文章が解りづらいのか、大変だな。

客は何をしても良いと思っているんだよ。

若者より、年配の人に多い。今はどこでもそういう状況。
もちろん、キチンとしたお客さんもいるけど。
皆に、それを求めても無理と言う物だ。

１２７です　改めて自分で今見て思ったよ！
言いたいこと羅列した入力して、何にも気にせず（変換も句読点も）
レスしたけど・・意味は通じたかと思うけど、読みにくいのは事実
だったね(≧▽≦)ぶわっはっは！！
みなさんレスとフォローありがとうm(＿　＿)m
わかっちゃいるけど・・・・・・・
年配の一部は、自分が社会で成り上がってきたプライドとか生活環境で、
人の苦労しないで裕福に育ったなど又ものの考え方見方の融通利く
聞かないの観点がずれてキャリアだけで出世してよいしょされてきて
自分の人当たりの考え方誤認してるだけちゃうのまあ他にも色々要員や
受け止め方は人それぞれだと思うけどね！！
てか、全ての人に求める気はないがなんかあほらしいね！！
まあ仕事として受け止めながし転換はしてるけどね！！

>>137
あの〜、改行もした方が見やすいんですが。
句読点を入れない主義でつか？
>(≧▽≦)ぶわっはっは！！じゃねーよ。

貴方は、ホームセンターの店員でつか？

>>137
「！」も大杉。ウザイ。

>>139
末期のドラゴンボールみたいなもんだな

昨日某HCで砕石買ったら、レジのババアが変な読み方したなぁ・・
「えーとぉ○×せきねぇ、2袋と」確か「がんせき」とか言ってたようなｗ
俺が今まで「さいせき」って読んでたのが間違ってたのか！と思って
家に来て調べた次第。
ろくに漢字も読めないようなの雇うなよ、ヴォケ。

>>141
漏れもあるなあ…某グッデイにて。
苦土石灰をレジに持って行ったら、バーコードが擦り切れてて
スキャン出来なくなっていた。するとレジのおばちゃん、
｢業務連絡ー、にがつちせっかいの品番をレジまでお願いしまーす!｣

｢くどせっかい、ですからっ…残念!!｣

ホームセンターは専門店ではないから得てして客の方が詳しいことが多いよな。
漏れもいちよう（←何故か変換できない）聞いてみるけど期待した答えはほぼ返ってこない。。

　ホームセンターの店員も勉強していろいろ商品知識を身につけているんです。
資格取得などもしています。
　しかし、あれだけの各種商品があれば全部その商品の特徴を覚えることは
難しいです。担当部門の商品などは知識も多少あります。（プロには満足して
いただけないでしょうが。）
　やはり商品説明を受ける際のコツとしては、なるべく商品知識のある人を
呼んでもらったほうがいいと思います。何もわからない人に聞いても時間の
無駄です。（店員もわからないならすぐ代わればいいのに・・）
　あれだけの商品を全部理解できるなら、その人は六法全書を全部覚えて
弁護士になったほうが給料もいいですねー。（レベルが違うか〜）

>144
言いたいことは分かるよ。

でも、現実的に売り場担当と呼ばれる者に
相応の知識が備わっていないと言うのが問題なんだな。
個別の商品について詳しく説明してくれとは思わないが
適切な物を案内出来るレベルは欲しいと思うんだけどね。

今のホムセン、何処を見ても低レベル。
それが問題。

>>143
「いちよう」じゃなくて「いちおう」⇔一応。
そういや前に「雰囲気」を「ふいんき」って書いて
漢字に変換できないっていうのあったな〜・・

>142
すごい読み方だな・・。
園芸品は迷うの多いけども。
「草木灰」とかなら、そうきばい、そうもくばい、くさきばい、
と言われてもどれでも許せるけど。

レジ打ちも一応スーパーじゃなくDIYの店なんだ、くらいは
意識してもらいた。じゃなきゃコンビにやスーパーへ逝ってよし。

>>145
結局は、会社の教育不足。

>>146
おめー物知りだな。
こーゆー物知りがホームセンターいてくれると助かるのに。

今日は客に店で一番キレられた。
変な客が多い

>>149
でも、そんな知識はホムセでは役に立たないと思うのですが・・・

１４４
ていうかさ〜良く考えてみなよ　全ての担当経験した事のない担当者
初めて担当する担当者にすべて其れを望むのは筋違いだよ！！
売場案内は出来なきゃいけないとは思うが、社会経験上から肉ズけ応用で
接客できる物も中にはいるがね、わからないならわからないなりにわかるものに
引き継ぐきてんが必要なのは当然のことながらいくら店に居るからプロ意識をもてと
いうのはわかるが、何でもわかってて当たり前感覚は辞めたほうがいいね！！
経験値の違いが人それぞれ年齢社会経験其々で違うんだからさ〜〜

>150
何でもそうだと思うけど、敷居の低い店は客も千差万別。
スーパーとか食料品店だって似たようなもんだぞ。

折れはキレたことはないが、呆れたことは多々ある。(w

今日大阪の某ＨＣ（大阪市の南部でコー○ンではない）で若い店員が俺に「何や」と言ってきてそのまま立ち去っていった
ほとんど喧嘩売ってるようにしか見えなかったな。
俺は別にその店員に嫌な事したわけでもないのにな。マジギレしたな。
まああんなところで喧嘩などしたくもないし。
本当そこのＨＣの店員に対する教育がなっとらんにしか見えないな。
二度と来るか！とおもったよ。

↑○成区のとあるＨＣです。

うざい客にうざい店員、右をみても左をみても真っ暗闇のこの世界。
世の中自己虫だらけということかな。
ところで客に殴られた人いる？

↓こちらもよろしく

DQN客体験談＠ホームセンター
http://that3.2ch.net/test/read.cgi/diy/1099823587/

　　　　　キ　　　 　 　 //　　　/::::://O/,|　　 　 　/
　　　　　　ュ　　　　　/　|'''' 　 |::::://O//|　　 　　/
　　　　　　.ッ 　 　 　 ＼ |‐┐ |::://O/ ノ　　 ヾ､/
　　　　　　 ：　　　　　　　|__」　|/ヾ. ／　　　　／
　　　　　　 　 ヽ ／＼　　ヽ___ﾉ　／ . へ、,／　　　　
　　　　　　　 ／　 ×　　　　/ 　{　く　　／
　　　 　 　 く　 ／＿ ＼　　 !､.ノ `ー''"
　　／＼　　　　　　 　''"　 //
　| ＼／､／　　 　 　 　 　 ﾞ′
　|＼ ／|＼￣
　　　＼|

??

>>156
俺はむしろ客に殴られることを
強く望んでいる。
そんで心的外傷とかになって
あいつ根性ないとかいわれて辞めたい。

>>159
普通に辞めたら？

普通に辞めようよ!

マゾか？

コメリは教育しっかりしてるよな

今日ジョイフル本田のＮ田店行ったんだけど何アレ？
すれ違ってもいらっしゃいませは言えない、トイレの場所聞いてもあっちですって・・・
あっちってどっちだよ？って言いたくなった・・
テナントで入ってるマックのバイトのコの方がよっぽど教育されてるよ？！
ちょっとあれはヤバイっしょ？！

>>163
どこが？？？？？？？？？？
そもそも店員見つけるのが大変だし・・・
若い店長の客を馬鹿にした態度が腹立つ！！！

>>154>>155
ホームズ？
ホームズも、近くのコーナンもいやな思いはしたことが無いな。
むしろいい感じ。
どちらの店でも品物がどこにあるか分からず店員に尋ねた事があるけど
お待ちください。って言って走って品物のある場所を探してきてくれた。
はっきり言ってびっくりした。
そういえば、荷物を送りたいのでダンボール下さいって言ったら、
少しならいいですよ。と言って分けてくれたことも在ったな。
近くに似たような店があると競争で接客態度もよくなるんだろうか？
>>154はたまたまDQN店員にあたったということであきらめるしかないね（と言っても腹が立つな）

店員じゃなく店側だけど、配置をいつも変えるからどこにあるか分からなくなるのがイヤダ。

平日の昼間行くと、老人が結構多くて困る。
昨日もレジに並んでたら前のジジイの番になったら「これは・・」とかレジの女に聞き出して、
あーだこーだ・・。またそれがアルバイトの女だからたまらない。
水道の部品か何か1個くらいなのに1分以上も。
ついに切れてブツブツ文句言ってやったけど。で、自分の番になったら
隣のレジ開けてやがるんだからムカつく。客を待たさない工夫しろ！
ジジイ一人で来るな！ﾃﾒｰの棺を（ry

所詮ＤＩＹの店員なんかこんなもんよ

http://that3.2ch.net/test/read.cgi/diy/1099823587/l50

今日コメ○に灯油買いに行ったら１５分も待たされた

67 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/12/07 00:49:41 ID:???
最近、平気で客を無視するように
なってしまった。

68 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/12/07 19:59:03 ID:irYh3Z97
>>67同じく！！同感。
自分はさらに、客を選ぶようになってる。


パ　チ　ン　コ　店　員　以　下　の　ク　ズ　共　

>>169
普通ですよ。私なんか４３分待たされました。

>>169
>>171
米利の灯油は安いが品質が悪いらしい
不完全燃焼による暖房器具の故障が多発してるそうな

灯油は待たずに買えるセルフスタンドがオススメ

先日、返品に来た客。
→レシートなし、１ヶ月以上前。初期不良と訴える。物にはかなりの使用感・・・。
恥ずかしく無いのかね？？
→半年前に買った品。壊れたらしい。何のために保証書入ってるんだと思います？？
メーカーに問い合わせた方が早くない＿？？お客様相談室の電話番号書いてあるでしょ？？
→明らかに壊した物を平気で持ってくる客。それ、さっき俺がわざわざ開けて中見せましたよね？？同じ店員だって分かって言ってるの？？
→勝手に物を開けるヤツ。なんのために展示品出してるの？？買えよ・・・。
→高い買い物したからと言って、正面入り口に車を付ける馬鹿・・・。ありえない。そうゆう態度ってなんで出来るんだろう。本人恥ずかしくは無いのでしょうけど・・・。
→接客態度・・・・。自慢できない。前スレで言ってることはほとんど正解。教育？？？誰がしてるの？？何でいらっしゃいませって言えないの？？なんで会社が苦しくなると人件費削るの？？このまえ店員少ないってクレームきたでしょ？？
よくわからね・・・・。結局俺みたいなバカが残り、頭のいい人はバカさ加減に呆れて辞めていく。＝店員アポ

↑もと某ホムセン社員だが、激しく同意。
漏れは組み立て家具担当だったが、展示品を買おうとする客は
漏れのドリルドライバーで頭のネジ締めなおしてやりたくなった事多数。
お客様からの電話で「お宅で買った家具が組み立てられない」とクレーム来て
行ってみたら、そこにはオブジェと化した何かが…
何が悲しゅうて、車で1時間もかけてお客様の家で、工賃も出張費もロハで…
説明書くらい読めないのか文盲ばばあ。
ていうか、最初から家具屋行けよ。てめえの棺おけも売ってるよ。

いや当店では取り扱っていませんから、棺おけはw

ＤＱＮ客は↓でﾄﾞｿﾞｰ

DQN客体験談＠ホームセンター
http://that3.2ch.net/test/read.cgi/diy/1099823587/

>>175
ニ○リさんでつか？

ロイヤルホームセンターはどう？

ロイヤルホームセンターでリフォーム頼んだら納期は遅いし連絡もないし、工事完成したと思えば頼んだ商品と違うのつけられてた。

こないだ行った近所のHC。
目の前を通りかかった店員さんに「すいませーん。」
と声をかけるも無視して素通り。
少し離れたところにいた店員仲間に
「手が離せないから接客おねがいします。」
と言ってやがる。
先にこっちに声をかけろよ。
DQNめ。

店員の肩持つわけじゃないが、常識無い客もいるよ。ジョイフルの古河店で、くわえタバコでチャリンコのまま入ってきた親爺がいたよ。

日曜日にレジの女の子のサッカーはいってたら、ばら売りのねじもってきた
お客さんがいて、「お値段わかりますか？」って聞いたら、「自分で調べて来い
お前の仕事やろ」といわれた。自己申告って売り場に丁寧に書いてるけど、
調べて普通にレジ打って、お金も払ってもらった。腹は立たないけど、
疲れてるんだろと思った。休日に嫁はんと子供つれて、相当お客さんいる中で
買い物してたら、いらいらもするわな。俺はしないけど。

>142
年配の人は「いしばい」って言う人多いだろ。
どうにも釈然とせん。

あと草木灰はいろいろあるが
「くさきばい」はやめて欲しい。

ホームセンター行くと高確率でウンコしたくなるのですが何故？

本屋で立ち読みしている時もそうだ

高確率でウンコしたくなりそーな時に、ホムセンに行くからではないでしょうか。
川口のエッサンでは、したくなっても我慢します。知らずにウンコしに行っても、ウンコ引っ込みます。

>>181
おまい偉いな感心したよ
>>181に良いことがありますように(-人- )

>>180
それは驚くわなｗ

ホームセンターに勤めている友人から良く聞いて驚くが本当に信じられないような
馬鹿客や王様気分の勘違い野郎が多いらしいね。
>>181みたいな悟りの境地に至らないとやってられないらしい。
接客態度がどうこうとうだうだ言ってるやつらはてめえの馬鹿を棚に上げて
勘違いしちゃってる馬鹿が多いんだろうね。

まぁそういうことだ。
憤り以前に「可哀相に・・・」というスタンスで。

ＤＩＹアドバイザーを持ったインテリア担当、自転車整備士を持った日雑担当
グリーンアドバイザーを持った家電担当ｅｃｔ
うちの店はこんな感じ・・・　

レジ待ちの時間だけ短縮してもらえれば、接客態度なんて気にしない是。

滋賀県では有名な某○○○ディオ。その中でも京都のとある店はサイテー。レジ混んでても動かないし、社員さんにレジ混んでるから入ればて言っても、打てませんの一言。社員ぐらいレジ打てるようにしとけよなー。

レジの途中で話し掛けるな。なっ

接客中に話しかけられる。俺は聖徳太子じゃないよ・・・

とにかく、ホームセンターは老人が多い。介護師より介護してるかも…

レジ打ちしててよく話しかけられます。
お客の方も売り場に店員がいなくて、「こいつじゃわかんないだろうな」って思いながらも仕方なく話しかけてるんだと思います。
こんな時は、とりあえず目の前のお客の会計を終わらせるために「少々お待ちください」って言うのですが、これって不愉快ですか？
で、会計が終わったら話を聞いてフォロー呼ぶとかするのですが、これはそれまでレジに並んでた会計待ちのお客にしたらふざけんなって感じですか？
あと、話しかけられた時、簡単な質問（○○どこ？とか）ならレジ打ちの最中でも対応しちゃうんですが、会計中の客から見たらダメなんですかね？
話しかけた客、会計待ちの客、会計中の客。
それぞれのお客を考慮した上でのベストな対応ってどんなものかわかりません・・。
必ず誰かにキレられそうで・・。
売り場に店員がいないのが一番の問題なんだけど・・・

>196
まぁアレだ、空気を読めない非建設的なﾔｼは
なるべくまともに取り合わないようにすれ。

>>196
私もレジパートナーやってるけど
ものごっつ気持ちが分かってしまう。

今、目の前の客が何より優先。
話し掛けてくる奴は割り込みたいなものだから、会計中の客を済ませて
会計待ちの客に「すみません」と許可をとるフリ＆あんたの割り込みが、
他の客の迷惑になってんだよとわからせる目的で声を掛ける。

２００ｇｅｔ！ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━ｯ!!

接客中にアホなジジイに服を引っ張られた。「トイレはどこかね」だって…
だれか…介護者いませんかあ〜

先日ホームピック瀬谷店に買い物に行ったら、２階サービスカウンターに
居る小高あゆみ　とか言う女の態度がメチャクチャ悪かった！二度と行かぬ
と思った。ちなみにその女、髪の毛が薄くてハゲていた！こんな女を使う店
にも疑問を抱いた。

!>>202
とりあえず通報しときますた！（・∀・）

以前、名古屋に住んでいたとき近所のカー○にステンレスワイヤーを買いに行った。
１．５ミリのワイヤーが２Ｍ欲しかったので若い男の店員に「切ってくれ」って頼んだらそいつが
いきなりカッターナイフを取り出して一生懸命切り出した。
まぁそんなもので切れるワイヤーなんぞ役に立たないのだが、５分以上がんばっているので
面白かったから暖かく見守っていたら今度はおもむろに手で引きちぎりにかかりやがった。
当然切れるわけも無くさらに５分ほどがんばる。（なんか片方足で踏んで引っ張ってた）
その後、備え付けのニッパーに気づきそれで切りにかかるが、何やらひどい安物のようで
全然切れない。よってあるワイヤーがクチャクチャになるだけって感じで‥
その後切れないニッパー、カッターナイフ、店員の力任せなどを駆使してなんとか寸法で
カットしてもらい店員からワイヤーを渡されたがよれまくってて使い物にならない。
アホ店員は手に血をにじませながら「切ったぞ！」って顔してるし、なんか３０分くらい経ってるし、
なんか呆れてものも言えず、近くにいたおばちゃんの店員に文句言ったら丁重に謝られて、かつ
すぐに切り直してもらえた。なにやらアホ店員はこっち見て睨んでたが。
店員教育とか商品知識の問題では無いような気がするが‥

もし新人であっても
同部門の人に引き継ぐくらいできたろうに・・・

だれか〜ＤＱＮ店員を助けてあげましょう…
ＩＩＩ

>>204
辞めさせた方が本人の為やな。
ラインでボルト締めるくらいは出来るやろ。

どんなんやろ　ちかいから　見に行ってみよ（*≧ｍ≦*）ププッ

ごく単純に。
接客マナーのしっかりした店員のいる店は、社員教育がきちんとなされてる健全な店だと思える。
衣料品販売でもなんでもそう。
サービス産業に従事するからには、応対マナーは基本中の基本じゃなかろか。客によって対応を変える店員なんぞ、プロの仕事じゃないね。

ほんとにサービス残業中だったりして

>>174
らしいねえ。

ジョイ本のルンディアという組み立て家具があるんだけど、
普通だったら自分の家のサイズに合わせて材料を選んで
自分で組み立てるもの。サイズが合わなければある程度の加工だけ
頼むだけでどんな大きさにでも出来る。

しかしＤＩＹでやろうって人などほとんどいないのが現実だって
店員さんが嘆いてた。
ほとんどの客は店のセット販売のをそのまま買っていくだけだし、
部屋の寸法を測ってきてプランさせる人も多いらしい。
なんのためのＤＩＹショップなんですかねえ。

↑
だって日本人あほだし、ＤＩＹっていう環境じゃないよね。
サービスってかいてあったら無料っていうイメージしかないし。。。
あほ

カー○でバイトしてます。でもおばさんにいじめられてて、それが問題になって今月で辞めて下さいと言われました。
店長とか、いろんな人にお世話になったから不当解雇とか言いたくないけど
現代社会の歪みって感じがします・・・

>>211
>なんのためのＤＩＹショップ

べつに客はホームセンターをDIYショップだと意識していない。
生活用品スーパーだよ。爺婆はDIYなんて言葉もしらんだろう。

>>212
>サービスってかいてあったら無料っていうイメージ
昔の人間はそういう意味で使ってたんだ。

ホムセの店員で２ちゃんに書き込みするやつは自分の
尺度でしかものを考えられないな。それにあわないと
客をバカ呼ばわりばかりしてる。客観的に自分の立場を
見たら。

>>213
どういういじめられかたですか？

>>214
くせぇー！DQN客の臭いがプンプンするぜ！！

↑なんのためのDIYショップなんですかねえ。

最近の店員って馴れ馴れしくねえ？客に対してタメ口だし。
ま、ホムセに限った話じゃないけど。

213です。とにかく陰で悪口を言われたり、小さなことでとても叱られたり・・・
同じパートでしかも特別仕事ができるわけじゃないのに・・・

宮崎のハンズマン最悪。もう逝かない！高いしね。

>>217
客はえらいと思っているDQNの典型的な例

ホムセの店員はやっぱり一般的にぶっきらぼうな人が
多いと（個人的に）感じる。何か聞いてもなんとなく
「ちっ話しかけんなよめんどくせーなー」
という表情で、笑顔を作るようなことはまず無い。
「これこれってどこにあります？」って聞くと、
何も言わずにすたすた歩いて指し示したり。
背中に「話しかけないでください」と書いといてくれれば
いいのに。作業員と案内人を別にするとか。
そりゃ安いのはありがたいし、サービスを増やせば価格に
跳ね返るのもわかるが、態度をやわらかくするぐらいなら
コストはかからんだろ。客が威張りたくなるのは、態度の
冷たい店員に「客のほうがえらいというのが日本の伝統だと
思っていましたが間違っていますでしょうか」といいたくなる
からじゃないかと愚考します。

>>221
多くのHCは人員が足りないからそれどころじゃないんだよ。

そんな事情とは知りませんでした。これからはお仕事のお邪魔にならないようになるべくお伺いを遠慮するように心がけます。
失礼いたしました。皆さんも低価格を維持して頂くためにできるだけ客側の努力を惜しまないようにお願いします。
お店員様にタメ口は厳禁。

初めての「2ちゃんねる」
慣れないせいか、なんかゴチャゴチャしてて、
なんのこっちゃ？　レスを読む気にもならん。

自己紹介：現役ホームセンター社員。
以上。

なんか良くわからんけど、
来るなら来い！！

等級書くなよ、見るひとみたらどこのＨＣかわかりまっせ！

>>226
　↑・・・っと、すればいいのかな？

4等級でダメならハンドルこれでどーだ。

・・・・・って、コトはあなたは同業者＆同じ会社
ってことですか？

「わかりまっせ！」・・・何処かで聞いた言い回しかた。

「フゥー！！」「セイセイセイ！」

>>221
背中に「話しかけないでください」と書いといてくれれば
いいのに。作業員と案内人を別にするとか。

・・・ハッキリ言って、そんな人員的余裕はないのだよ。
社員はアルバイト＆パートの仕事をこなしながら、
「社員」の仕事をこなさなきゃ店が回んないの！！
土日祝なんてティシュ＆トイレットペーパーの補充で一日が終わるのよ。
信じられる？　そんなのアルバイトにだって出来る仕事じゃん。
今ＨＣ業界は極限まで人員削減されているんだよ。

「フゥー！！」

「何か聞きたくても店員がいない」

接客・サービスしたくてもできねー状況なんだよ！！
体は一つしかないって！！

疲れ切った表情で、働いている人を見かけたら察してあげてください
おそらく、休み返上で働いているひとです。

やっぱり経営者側の問題だったんですね。

私服で作業している人見かけかたら
本当に話かけないでください。休日出勤の上、ボランティアですから・・・

休日出勤だろうが、ボランティアだろうが客にしてみたら、そんなの関係ねぇ。
店員なら、ちゃんと接客するべきだ。
違うか？

それはオーナーの方針次第。
世界共通で客が神であるわけではない。

だから、休みだって言ってんだろ！！
ちゃんと制服着てる奴に声をかけろって事だよ。

客が気い使わされる店っていうのも新しい形態だなあ。
でもそれならそれでやっぱり書いといてもらわんとわかんないよ。
大変なのはわかるけど、事情を知らなければ普通の客はイライラする。

それでも客が次第にあきらめて「こんなもんだ」と思ってくれるのを待っている
段階なのかな、経営者としては。接客より安さを選ぶ消費者のほうが圧倒的に
多いからそのままにしているんだろうか。
それまでは従業員にストレスかかってもそのせいで辞めたりしないし、
辞めてもかわりはいっぱいいる、とタカをくくっているのか。
結局一部の資本家が儲かるんだな。

>客が気い使わされる店っていうのも新しい形態だなあ。
求められてるのは人としての常識であり社会人としての礼儀
それが根本的に欠落したいわゆる「DQN客の自己厨視点」での文句など
滑稽なだけ
そしてこのスレにはその滑稽なだけの文句が大勢を占めている
稀に真摯に店が聞くべき問題も出てるがな

なら休日出勤なんかしなきゃイイのに。
他にも社員がいるんだから。
ま、結局はロクに仕事も出来ないヤツしかいないんだな。

上の方々の書き込みなんだけど、
店の制服を着た人かサービスコーナーなどで
普通に聞けばいいと思うのですが・・・。

ホームセンターはセルフサービスが基本でしょ？

>>238
>ホームセンターはセルフサービスが基本でしょ？

だからその基本てのは店側が勝手に決めてることであって爺さん婆さんには
通用しないんだよ。
巣鴨のマックはいつの間にか弁当持ち込み可の状態になってるというが。

それと仕事するなら制服着たら。それと給料未払いで訴えたら。
それに私服の人に話しかけるなといってもそれは「自己中店員」だろ。
あんたの店のシステムなんて学校で教えてくれなかったぞ。

休日出勤しなきゃいけない状況にしてんのは、自分もしくは店の問題でしょ？
客に対してあーだこーだ言う前に、自分トコの店長に問題を改善してもらうのが先じゃない？

ホムセが好きな客の一人としての要望だが、銀行みたいにせめて１人か２人の専門の
説明員もしくは誘導員をおいて欲しい。そしてパチンコ屋みたいにボタンかなんかで
呼び出せるようにしてもらいたい。そんなに難しいことではないと思うが。
実は今日も行ってきたが、レジで会計している時におばさんが割り込んできて
レジ店員に「ホースについて聞きたいんだけど．．．だれかわかる人いませんか。
売り場に誰もいなくて．．．」といった。レジ店員は私の会計で忙しくて生返事。

どっちの気持ちもわかった。が、やっぱりこの状況を何とかするのは店側だろうと思うが。
「当店はセルフサービスとなっております」とか「アメリカで発祥したＤＩＹってわかっていら
っしゃいますか」とか、そのおばさんに直接言うことができるとは思えない。

それにセルフサービスって「客に商品の説明をしなくてもいいこと」ではないと思うし。

もっと言えば店員さんだってほんとは商品説明したいんじゃないかと。
接客したいんじゃないかと。特に自分がＤＩＹ好きならなおさら。
壁のリフォームに関してならまかしてよ、なんて店員さんもいると思うんです。
あとはブックオフのようなシステムも良いんじゃないかと。
客も安さだけに釣られるとは限らないんじゃないかと。

＞ID:cTuVwVkh
ろくすっぽ就業経験の無い専業主婦のような物言いだな

店長自らバリバリ休日出勤＆超過勤務がでふぉの状態で
「誰」に改善を要求しろと？

店の事情を客に押し付けるのは確かに問題だがな

「名無しさん＠お腹いっぱいさん！!」
あなた達2人は別人？　だよね。明らかに。

しかし、いっぱいカキコするね〜
とてもついて行けません。

・・・・・しかし、どちらか一人は知り合いの様な気がする。。。
「アンタ！」じゃねーの！？

このスレ最後に、ばいばーぃ！！
またねー！！

バトル終了ですか？
ハイ、次の方ネタどーゾ。

オレ、現場監督で下作業ズボンに上Ｙシャツにネクタイしてるから
店員に良く間違われて声かけられるんだよね・・・・。

何気に、違うよって言い返すと『チッ違うのかよ！』て、逆切れされましたよ。
そんで、『ほかの定員呼んでよ』てババアに言われたことも何度かあって
だから違いあます。と、いってるがこれも逆切れされたことがある。

ＨＣ店員さんにはある意味同情するよ。
いまどき工事現場の職人たちの方が絶対マナ〜がいいと感じた。

安くしろとかサービス良くしろとかバカじゃねえの。
そんなもん両立するわけねえじゃん。

>>248
矢祭村役場ってしってますか。

知らん。
それがどうしたの。

なんでもありません

たしかに、休んでいないから、疲れているから
お客様に、失礼な言動や態度をとることは
店員にあるまじき行為だと思います。

ここで、お客様にお願いがあります
欲しい商品の情報を、具体的にどの場所で使われるのか
どのような用途で使われるものなのか
サイズは計ってきていただけると助かりますし
メーカー名と型番が分かると話が早いです
デジタルカメラに撮ってくるのもひとつの方法です
ネットで検索してみるのも、非常に有効です

あれ、あのやつ、普通のやつなどの曖昧な表現は
出来るだけ避けてください

自分の伝えたいことを、相手に伝えるのは
以外と難しいことは、みなさん経験されていると思います
ご協力をよろしくお願いいたします。

休憩中や倉庫で、どれだけ客に対しての不平不満を言っても構わない。
でも、どんなに疲れてても、忙しくても、売り場に出て接客する時は客に不快な思いをさせてはいけない。
これは最低限のマナーだと思う。

>>252
結局そういった商品の情報をきっちり調べてこないのって
年配者がほとんどじゃないの？
年配者はＨＣであろうがどこだろうが何も調べては来ない。
だいたい店に行ってから思い出して　あれ、なんてったっけ、
となることも多い。年配者でここを見てる人は少ないだろうし、
デジカメ、ネットなんて言われても亀を取る網のことかえ？
てなもんでしょう。
客にそんな呼びかけしてもそういう客が減るとは思えんが。
もっともバカ丁寧なあてこすりなんだろうけど。
もっと店側でなにか対策はかんがえられないのかなあ。
いっそのこと「質問は一切受け付けないけどとっても安い」
と言い切っちゃえば。それを売りにして突っぱねるのも手かも。
あとは商品検索や絞込みができる端末が置いてあるとか。
絵で見せて「そうそうこれ！」
とにかく年配者対策だね。彼らはアドバイスして欲しいんだ。
色だって似合う奴を決めて欲しいと思ってる。店員は何でも
知ってるエキスパートであると思ってるんだし、そうでないと
軽蔑する。そうなる努力をする気があるかどうか。ないなら
やんわりとアドバイスを拒否する文言を用意しておくしかないかな。

亀を取る網ﾜﾛﾀ

最後のカイコ・・・
「電車男」終わったね。

・店頭に「60歳以上お断り」
・制服ジャンパーの背中に「忙しいので声をかけないでください」
・レジに「ここで商品のことで質問したら業務妨害で警察を呼びます」
　サービスカウンターに「返品には弁護士立会いでなければ
　応じません」
・警察官立寄所の看板
・問題起こした客の顔写真に「この顔見たら110番！」

これだけやったら、つぶれますか。つぶれるね。

>>257
結局は経営者が店員に負担を押し付けるしかないんだな。乙

以前ＴＶでよくＤＩＹのコーナーをやってた時「分からない事は
ホームセンターの店員さんに聞いてください」なんて言ってたよな。
おかげで「ＴＶでそう言ってたから」というお客さんがえらく増えたよ。
ＴＶで散々ＤＩＹ商材を紹介するのは結構だがホームセンターで聞けっていう
のは間違いだよな。ＴＶ局に電話して聞けって言いたいよ。まったく。

自分の知識の無さを棚に上げて他者を非難するな
そんなんだから客に馬鹿にされんだよ

あ〜、でも、実際に店員なんかに聞いても無駄だから
漏れは店員になんか聞かないなあ。
ネットでも本でも自分で調べる。
聞くのは売り場がわかんない時と売価がわかんない時ぐらい。

家電量販店でも店員は勉強不足なのが多い。なにか聞いても知ったかぶりで
頓珍漢なこと言ってる奴がいた。全部ではないだろうが。

>>259
DQN客とかおっしゃっている店員様ですか？そういう態度は客の前でそこはかとなく
出るぞ。だから客は切れるんだよ。

>>262
中には詳しい人がいるのは家電量販もＨＣも同じ。
商品知識がない人がほとんどなのも、家電量販もＨＣも同じ。
商品を知って買いたければ、町の金物屋や電気屋で買えってこと。

>>264
でも家電量販やＨＣのおかげでみんな店閉めちまってもう残っていない

>>265
だよね。
自分で何でも調べられる若い人以外は買い物しにくい状態だよね。

中高年専門の御用聞き商法で売り上げを伸ばしてる電気屋もあると聞くが。
でも金のない中高年は結局量販店にいってごねるだろな。乙

パートのおばちゃんやアルバイトのあんちゃんに商品知識求めても無駄だよ。
教育する時間があったら売場にでろっていう業界だよホムセンなんて、4月5月は
最悪、ヒトいねえよ

社員教育がセルフサービスだ

時給が安くてやる気なし
やる気がないから無知のまま

なんかマックのバイトよりしらけてんな。仕事が楽しくないんだろうな。
やめちゃえやめちゃえ。それより職人のほうがつぶしがきくぞ。

三郷のスパビバにて。
けっこう必要な配線なんかをｍ売りしてくれるのはありがたいんだが、自分で切ってくれじゃないんだよね。
それはいいんだけど、定年後にDIYアドバイザ資格を取りました・・みたいな感じの爺さんがいて、その人に当たるとなんだかなーとなる。
より線をカッターで切ろうとするんだよねぇ。
別にそれくらいいいっちゃいいんだけど、すごい危なっかしい手つきで床に刃を立てながら切る様はなんとも・・・
俺はかまわないけど、客によっちゃ怒りそうな作業でした。
配線コーナー近くを担当していて延々とその辺りにいるんだから、ニッパの一本も持てよｗ
DQNとまではいかないけど、この仕事向いてないんじゃないかね、あのじいさん。

>>272
この仕事をやりたいとか向いてそうだとかいう理由で選べる人はあまりいないのかもね。
まあ世の中大半の仕事がそうだったりするけど。だからって働かないニートよりはマシ。

>>273
選べるかどうかはともかく向き不向きはある。
向いていなきゃ向いていないでつっこまれても仕方ない。
向いてない人材は、ゆっくりとだがふつうに淘汰されているぞ。
君は、適合不適合と好き嫌いをごっちゃにしていないかい？
あげくにニートを引き合いに出すあたり、コンプレックスの香りがムンムンしてますぜ。

>>272
文を読んでなんとなく272さんはいい人だと思った。
できればそのおじいさんにニッパを持てとアドバイスしてあげて下さい。

>>274
ちなみに何コンプレックス？

>>276
種類はともかく、確かにコンプレックス臭が充満しているな。
自分の境遇に激しい不満を持ち、自分より下か同等の境遇の人間をさげずみ憂さ晴らしって感じに。
おおかた自分もどっかの店員か、元店員の真性ニートなんだろう。
細かい内訳までは、想定しうる条件が多すぎてわかんね。

>>277
あなたの書き込みの内容もまったく同じように見えますね。

>>278
ワロタｗ

>>278
図星だったらしいｗ

ＨＣ社員が「万能な知識」を持って、接客出来る訳ねーよフーウー！
ＨＣに勤めて16・17年経っても全てを把握できねーんだよ。

店には常時2〜3万アイテムの商品が並んでて、季節ごとに商品は変わる。
自分の担当でさえ解らないことだらけなんだよ。
「担当の、男の従業員いないの？」よくあるお言葉。いません。
今のＨＣにそんなの「いませんよ」。曖昧な回答で精一杯。

「期待してもムダ」聞いてもムダムダ。
「広く浅い」知識しかＨＣ社員は知りません。
セルフサービスのお店ですから、基本的に自分勉強して選択して買って下さい。
で、だめったらレシートもって返品に来て下さい。返金します。
「お客様」のご要望にお答え出来なかったんですから。

>>281
>「広く浅い」知識しかＨＣ社員は知りません。
広くも浅くも知識なんかないでしょＨＣの店員なんかに。
漏れは売り場がわからない時以外は店員に聞かない。
あぁ、ＰＣがなくて売価がわかんない時も聞くがｗ
商品説明なんて店員には求めない。無駄だからそんなの。

配線の切り売りするのに知識とかそういう問題じゃないでしょ。
カッターで切るなんざ単に横着なだけ。
HC以前に客商売そのものが向いてねぇよｗ

>>283
>>282は配線の切り売りには触れてないと思われ。
朝っぱらから脳味噌ぶっとび？ｗ

>>281
それを店内放送で流したら。そんならみんな聞かないよ。

配線の切売り？　カッター？？？
ごめんなさいよー。スレ全部はよく読んでないから。
カキコ多すぎて読む気にならないし。。。。。

だだ、ＨＣ従業員には「カッター」は必需品だぜ、フーウ！！
文具で使うような「ペロペロ刃」のじゃなくて、
腰にぶら下げて、コンビニ入ったら通報されそうなヤツ。
「刃渡り何センチ」くらいの丈夫いのだぁ、フーウ！！

だだ、配線をカッターで切るのは。。。
商品の太差によって「あるかも」ですねぇ〜〜〜

一応、切売りの備品は基本的に売場にあります。
それを販売するための「ツール」は整っているはずです。
・・・が、無いんだ。いざ切ろうとすると。。。
で、右往左往。行き詰まると売場の商品「備品」で下ろしちゃえ！！
ですね。その間、お客さん「ずーっ」と待ってるんですから。
自分が「お客さん」だったら、確実に切れてる場面ありますよぉ〜
「何度も」でも、それが今のＨＣの現状なんだよ、フーウ！！

配線だったら金切りバサミ、チェーン＆ワイヤーだったら、
南京錠も切れる「ワイヤーカッター」ありますねぇ〜
→よく万引き少年達のバイクに乗っていまよぉ〜
それを知らない従業員のお話？　だろうね〜
「経験不足」フーウ！！

それは店員が悪いぞ、フーウ！！

本日、私は「トイレ」に行きたかった。
下痢でかなり「ヤバイ」状態だったんだぜ、フーウ！！

「すいません」トイレ目前に呼び止められた。「はいィ〜？」
これって「ワンちゃん」のベッドですよね？
「はぁ」犬用のベットですが・・・

ウチの子には「どれが良いかしらぁ〜？」
知るか！！　見たことも聞いたこともない犬のベットなんて！！！
トイレが俺を呼んでるぜー、フーウ！！

半ば「無視」こいた私は「態度が悪い店員」なのでしょうか？
お客さんにとっては「態度悪い店員」でしょうが、
売場で洩らすよりは良かったかな、とね。

それは・・売り場でもらさなくてよかったｗ
膀胱炎にならないように気をつけて〜（笑）

下痢らしいから、膀胱は平気かと。ｗ

売場で漏らすガキなら今日いたけどなｗ
入り口はいてすぐの所にウンコがゴロン。

ウンコがゴロン。緊急失態ですな（笑）
ＨＣのトイレって「汚い事」事、多多ありますね〜フーウー！！
イオン＝ジャスコや、イトーヨーカドー、ちょくちょく行くんですが、
殆ど無いぞフーウ！！　「さすがだ！」と頭が下がりますよフーウ！！　

巨大企業、「清掃専門の業者」が入ってるからです。
その分かなりの金掛けてますよ。要は「パートのおばちゃんたち」のおかげ。

そんな人たちにお金を支払う位なら「自分達でヤレ！！」
ってんのっが、自分働いてる会社の実情。。。。。。

いちいち、そこまで気が回らないし、
最優先で「売り場維持しなきいけないし」のに、
自分の思った事出来ないしできねーんだぜ、フーウー！！

毎日毎日「疲れた」と言うよりは「くたびれた」

フーウーってなんですか。読みにくいし、スレ違い

>>292
あれ？　「フーウー！！」ってお笑いの「HG」のパクリなんですが。

突然！　全然関係ない話で悪いけどさ、、、
UFJのATMにカメラ仕掛けて捕まったヤツ。
現行犯逮捕！！　逮捕容疑は「銃刀法違反」。
カッターナイフ持っていた事だけで逮捕されちゃったんですよ。
ま、それが建て前とは言いながら、、、
HGが仕事で日常腰にぶら下げている「カッターナイフ」ですよ。
仕事帰りにおちおちコンビニにも寄れません。

「ネズミ捕り」だって50Km以上じゃないと「現行犯逮捕」にならないのに。
不条理だ。

パクリ以前の問題と。

>>294
全然不条理じゃないじゃんＷ

>>296
何で？　不条理だって！！
仕事で必要不可欠カッターを腰にぶら下げてコンビニ寄って何が悪い！？
ま、実際に逮捕されたわけじゃないけど、可能性はあるじゃん。

「あっ！」ココって
「ホムセの接客態度」が悪い、、、だった。ちょっと、外れてしまった。

正直ホムセの、特に社員は接客態度悪いよ！！
どう、満足した？

でも「ホムセ」って百貨店や家電専門店のような、
「接客」「心の行き届いた接客」のイメージ無いじゃん。
実際できねーし。それを求められても困るよ。

困るけどお客さんにしてみれば「聞かないと買えない」
商品を扱っているのも事実。なのに教育もしないは、人は減らすわ・・・

「商売は会議室で起こってんじゃない！！」「現場で起こってるんだ！！」

「お客さんのクレーム、閉鎖出来ません！！」

接客業(ｻｰﾋﾞｽｶｳﾝﾀｰ)を7年も続けると悪意のある客(不当な返品や故障)にキレそうな事は度々だよ。

文句言われてる間、必死になって『そいつ』の名前を覚える。

次に来た時には、多少遠くても『○○様いらっしゃいませ』(笑顔付き)やってみてよ。

覚えられてるって思うと次は悪さ(？)しないよ。

逆に常連気分になる人多いかな。

>>299
それが悪意のない客に跳ね返ってくるときがあるから困るんだよな。
しょうがないっちゃぁしょうがないんだけどさ。
大半の店員はきちんとした応対をするけど、中にはとんでもないのがいる。
ここはそういうとんでもない人をネタにするスレでしょ。

>>300
大半がとんでもない店員で中にはまともな店員がいる、の間違いでは？

最近の店員は何か勘違いしてないか？
「DQN客に、こうやって文句言ってやった」とか「キレてやった」とか自慢気に話してる奴がいるけど、お前ら何様のつもりだよ。
例え、どんなクレーマーが来ても誠意を持って対応するのが接客業だろ。
どんなにムカついても、客に態度で示すなんて言語道断。
こ−ゆ−奴らがいるから 接客業＝低レベル て言われるんだ。

他スレでは「ＤＩＹはセルフサービスというのが常識」で、「客と店員は対等が常識」で、
「わからなきゃアメリカへ行ってみろ」だそうですよ。知りませんでした。

>>302
店員もドキュンなんだから、ドキュンに何言っても無駄。

お客も、店員も人間ですからね〜
でも、態度に表してはだめですよねｗ
ある、店に行った時サービスカウンターにもの凄いデブがいた・・
びっくりしたよ！！
態度がいいなら許せたけど、下むいてなんかやってた
悪いなと思いながら、スイマセン〜って言ったら
ひくーい声、むっつりした顔で、はい、何でしょうですよ。
お前〜〜！！いらっしゃいませだろや〜〜！！
デブでブスなのに、あんな態度されたら、救いようないですよ〜
でも、見栄えは、関係ないのですかね、、採用に・・
軽く８５キロはこえてるようだったがｗ

>>305
> デブでブスなのに、あんな態度されたら、救いようないですよ〜

デブでブスだからこそ、そんな態度なのでＦＡ？

ここ見る初めてだけど、ただの愚痴だけで、小売業勤めると、逆の立場になれば、出来ないよ！ホームセンター給料安くても生活あるからねー。人居ない頑張ってるの！理解しなさい！もう、ここみないけど！

>>307
諭したいのなら、日本語の勉強からした方がよろしいかと。

>>308
ﾊｹﾞﾄﾞw
まともな日本人の書く文章とは思えない。

このスレ見てると
店が真摯に聞くべき苦情もあるかと思えば
単なるDQN客のタワゴトもてんこもりだからな
流れ上での取捨選択は必要だろうな

>>307
あなたは経営者に安くこき使われている中国の方ですか？あなたにも生活があるのは
わかるけど客には関係ありません。
人がいないのにがんばらなきゃならないのは経営者のせいです。
１０年前に中国にいったときは中国の接客業は本当にそっけなくてぶっきらぼうだと
感じました。
空港の喫茶店の店員が、日本の昔の市役所職員のような威張った対応でした。
今はどうか知りませんが。

↑
知るか、惚け！
仕事したことない奴だなぁ、日本人だし、中国関係ぶーだ。
まー接客なんて小売業はいらなきゃ、わからんもんよ！

>>305
まぁまぁ、もちつけ
完璧な店なんて無いのだから

俺も以前HCでバイトしていたが、店員、客ともにバカばかり。
俺がバイトしたHCなんて、社員は三流以下の大学をなんとか卒業したような奴ばかりで、常識が通用しない連中だし、
パート・アルバイトにいたっては、主婦業の片手間でお気楽に仕事してる婆や
リストラおやじ、おまけに三十人ちょいいる従業員のうち中卒(高校中退含む)が四人もいた。
きっと他のHCも似たりよったりなんだろう。
こんな所に質の高い接客を求めるのが所詮無理！！！

>>314
そうだよ。

スレの存在意義がなくなりました

デブでも、ブスでも愛想が良ければ許す。
デブが説教まがいに接客するんでねぇよ！何様！
もうすぐで九州場所なんで、部屋にお帰り下さい。

結局、これ読んで接客態度を改めようっていう店員はいないんだ？
ﾎﾑｾ業界がダメなんじゃなくて、勤めてる人間がダメって事ネ。

そう言う事ですなｗ

インサイダー取引、情報。

来年の９月前後に東証一部上場の「ホムセ」の株価に確実に異変があります。
これまで「ＨＧ」、株の知識「０」、全くの素人。
最低値で自社株１０００株売っちゃって「大損」こいています。
それを取り戻したい！　年収一年分損した！！

気軽にネットで「売買」方法を知ってみえる方、教えて下さい。
手取り足取り。で、なきゃ教えません。情報は。
確実に株価は急激に変動します。

新入社員なんですが、先輩社員達が売り場に全然居ないことが多いので
お客様の問い合わせの対応が大変です。
いつも一人で慌てふためいてるので、結構いい加減な接客になってるかもしれません…。
よくお客様には「いつも売り場に店員がいないから困るのよね〜」と文句言われますorz

・・・人減らし。人件費が一番高い比率。
人件費を減らせば売上は確実に落ちる。
でも売上落ちても企業としての利益は当面確保できる。

かつて「ダイエー」さんがやって失敗。
同じ道を辿ろうとしている我が企業のカリスマトップ。
早く気づけよ！！・・・売上下がってる理由は、簡単。

「売場に人がいないからだよ」バカじゃねーの？
そんな単純な事が解らないんなら、、、やめちまえ！！

・・・・・某HCの何処かの企業のハナシ。

売場に人がいなきゃ「売れない」んだよ。
お客さん、買いたくても買えねーんだよ！！

何でそこに気づかないかなぁ〜？
ＰＯＳデータの「数値」だけで「判断・決断」
してるから売上がどんどん下がってるんだよ。

やつは、さんざん引っ掻き回して置いて「やめる気」なんだよ。
社長が右向きゃ取締役達も右、最低の経営者ばっかり。

人がいなくて、待たせる事がお客にしてはストレスなんだ！
人増やせ！でもホムセの仕事は誰も来ないな！

>>323
いまいち意味がわかりません

ＨＣってほんと人居なくてどこも大変なんですか？
私の居るところは、店員いないから、お客さん待たせてしまう事多々‥
コーナーへ呼びたくても人居なくてよべない、それこそ新入社員は、売り場で
ハイエナのえさと言わんばかりにお客につかまりしどろもどろ‥＞＜
見てられないが、人が居なくて手がまわんない・・・
上司は、いっぱい、いっぱいになり人にやつあたりですよ。
フレックスは、見苦しいデブばかりで、口からは、お得意のお・ば・さ・ん
のだ〜い好きな悪口で花咲かせ、仕事の注意をしても非を認めない・・
ずぶといＢＡＢＡばかり。
人の荒ばかり探して喜んでる・・・ってかそこを、仕事に反映してほしいと
願うのは私だけ？ｗ

>>481
よくわからんけど人をDQNとかっていうものにカテゴライズして、その理由を証明してみせる
のって気持ちいいんだろうね。少なくとも自分は最低ではない、と思えるからなんだろな。

>「戸締りが不十分だったから空き巣に入った事の何が悪い」
そんなことは言っていない。ただ空き巣に入られたくないなら戸締りは十分にするべきだ。
それに空き巣じゃないしな。買う予定の鉄筋を切ることを空き巣にたとえるのがおかしい。
しかも状況によっては許される行為だ。実際許されることがわかったし。

何か事故が起きたらどうするのかは店が考えておくべきだし、長さゴマカシとかの不正
の嫌疑がかけられても、計りなおせば証明できる。厳格な規則が出来ればそれに越し
たことは無い。人件費を削るために、規則をつくって監視をする義務を放棄しておいて、
客をほったらかしにしてるのに、なんで一般客に迷惑がかかったら俺のせいだ？
だいたいそれは一般客にとって迷惑か?監視するためであろうと店員が増えてくれるなら
一般客はありがたいぞ。不良客には迷惑だろうけど。
反論するためのこじつけもいいとこ。なんなら入店する際に身分証を提示してもいいぞ。
あなたが検閲して「DQNの方は入店はお断りします」といえば。きっと気持ちいいぞ〜。
警察にでもなればよかったのに。

すまん。わざと誤爆だ。DQNだからな。

ＨＣは人手不足だって？
休憩室とバックヤードで店員の団体様をよく見かけるが？

>>３２７
業務連絡しても、行きたくないから行かないだけ？
聞こえない振りしてるだけ？
そんなのありかよ・・・・
社員が、バックヤードで、アルバイトとくっちゃべってるのみかけるな・・・

>>327
>>328
そうそう。ラウンドや販応で行った時なんか、お客に質問されて答えられない時には
担当の店員を呼びに行くんだけど、その店員が休憩時間中だとゼッタイに店内には
出て来ない。「他の担当に言って」とか平気で言いやがる。てめえの店の客だろうがっ！

>>329
販応とかだと、自分とこの商品はわかってもお客に聞かれる事沢山
ありますからね。やっぱり、自分の立場をわきまえて仕事してもらわなきゃね
担当者なんですからー。おまえのとこの社員じゃねぇんだから少しは気を
使え！！っつうの！
ちなみにどこの店？ですか。
わたしは、○ー○っくでの話ｗ

>>330
私はコ○リでの話でつ。
マジあの担当者氏ねと思った。

>>331
結局どこでも同じなんですねｗ
斬っても、斬っても斬り足りない
武士だったら、斬りすてごめんだよ。ｗ
頑張りましょうね。

でも契約上は休憩時間に応対する義務はなかったりする。

>>333
じゃ、客が来てもほったらかしなんだｗ
すごい商売だなｗ

>>334
いや、それでいいと思う。ただ、それで万引きされても、何されても、最終的に経営者の
儲けが減らなければ問題ないんだよ。そのせめぎあいで店員の教育をすべきかどうかを
決めてるんじゃないの、経営者は。

結局、人件費をカットして自分の儲けを増やしたい経営者が、客の常識や良心とかに頼って
商品も客も野放しにしてるんだから、客としては経営者が損しない程度のやりたい放題を
すればいいってことなんだと思う。店員なんてロボットなんだから、決められた時間だけ
やればいいんだよ。それでうまくいかないなら、経営者が策を練ればいいんだ。

ホムセのババァーは、お仕事よりも自分より若くて、綺麗な人の悪口

を言うのが大好き。話に盛り上がってる時に声掛けようものなら、キッ`と睨まれますよ！

>>333
demone
>>333
でもね。
自分の店の社員とか、アルバイトとかならわかるけど、ラウンドとか来た
方にとっては、あなたを頼りに聞いてるんじゃ？
休憩が、少しなくなっても、対応してあげるのが親切だとおもうよ。
間違ってるかなぁ・・・この考え。

>>336
たしかに！いい年して少し、は、大人になって欲しいし
自分にあまえんな！ボケ！ｗ
って言ってあげたいｗ

●バックルーム、事務所は絶対防衛線！！！
パンクラス道場と同じく、挨拶無しに侵入した者は殺します。

バン！　じいさん、事務所の窓無し扉開けて「これ見てくれやー」

どこで覚えたーーーーーーーーーーーーーーーーー？？？？？？？

>>339
鍵でもかけとけや。店員いないんだから、どこでも探し回るのがあたりまえ。
店員が通りかかるのをボケーっと待ってたら日が暮れる。

>>340
> 店員が通りかかるのをボケーっと待ってたら日が暮れる。
ただでさえ店員が少ないしねｗ

辛いのは、現場のにんげんさっ　
本部
のやつらは、店がどんな状況か、わかってね〜
忙しいのにいちいち、電話くれる何処だかの、本部の○○さん！
自分で商品くらいさがしなさおよ〜
客いな９いんだか!!

・・・・・しかし、まぁ。
よくコレだけ論議が出来るよ。
会社の時間内でコレだけ論議が出来ればねぇ〜

「会社はもっとお客さんに支持される」＝「売上も上がる」
「人も増やせる」＝「お客さんは快適にお買い物が出来る」

既存店の売上が年々落ちているのはそのせいだよ。
何故それをＨ社長は気づかないんだろう？　ばーか！

「売り場」に従業員がいて「接客」出来て、
本来のホムセは「物が売れる」業態です。違う？

今のホムセは、本来のＤＩＹの感覚からずれてる。

ジョイフル本田で買ったルータービットが作業中に折れてしまい、
仕方が無いので近所のセ○チューに買いに出掛けた。
その店では以前レジの所に他店よりも高い商品は値引きしますなんて事を書いてあったので、
店員を呼んで鍵を開けてもらうときに「ジョイフル本田では○○○○円だった」と言ったら、
その店員曰く、「うちはジョイフルさんには敵いませんからぁ〜」と一言。
まるで「文句があるならうちで買うなよ！」と言わんばかりの口調だった。
本来ならば接客業なのだから
｢貴重な情報ありがとうございます、当店でも努力はしておりますがご要望に添えなくて申し訳ございません。」
って言うのが普通じゃないかい？
頭の悪い従業員を使っているのか社内教育が悪いのかどっちだろう？

>>344
ドキュン店員にそんなの求めても無駄無駄。

そういう値引きって広告の商品とかの限定じゃないの？

>そういう値引きって広告の商品とかの限定じゃないの？
定番の常時在庫品、チラシでも日替わり特価や数量限定は除かれる
で、店の謳い文句から消えた段階で終了してるのが普通だから（値下げ競争には白旗揚げて終了したということ）
>以前レジの所に他店よりも高い商品は値引きしますなんて事を書いてあったので
以前であって現在もでない以上あると思う方が間違い

>>347
>「うちはジョイフルさんには敵いませんからぁ〜」

この無責任なふざけた言い方が問題になっているのであって、値下げシステムの継続が
問題になっているのではないと思いますが。

>この無責任なふざけた言い方が問題になっているのであって
対抗値下げ止めてからならスジが通らないわけでもふざけてる言い方でもないわけだが
対抗値下げまだやってると言う思い込みの下聞けばふざけてるとしか思えないだろうがな
思い込みで脳内脚色追加した臭いがプンプンな文章だし
対抗値下げ終わってりゃ他所の価格情報なんて貴重でもなんでもない

だめだこりゃ　>345に同意

>344の書き込みを見れば344はすでに値下げサービスが終わっていること自体には怒って
いないようだ。

＞まるで「文句があるならうちで買うなよ！」と言わんばかりの口調

は接客業としていかがなものかと言っているように思える。というかそうとしか読めない。

それなのに>349は値下げが継続しているかどうかにこだわっている。
値下げが継続していようがいまいが、口の利き方に気をつけろと言っているんじゃないの？

それに「対抗値下げまだやってると言う思い込み」をさせたのは店側で、
その表示をはずしただけでは、まだやっていると思い込まれてもしょうがないんじゃない？
それを「思い込んでいる客が悪い」では．．．

>>351
概ね同意だけど、思い込みはさせてないでしょ？
勝手に思い込んでるだけで。

>>352

思い込ませる意図は無くても、店が訂正する努力を怠っていて、結果として多くの客が
思い込んだままならそれを「勝手に思い込んでる」とは責められないんじゃないかと。

思い込んでることが問題じゃなく
その話に及んでまで押し通そうという発想が問題
雇用や売買・保険の既に成立した契約ではないんだから

実際買おうとして思ってた事と違ってたら何のトラブルにもならずにそのまま
キャンセルする以上の権利を要求しようと言うことは間違いだと言うだけ

わかりにくい言い回しだなあ。そういう考えだから客に怒鳴られるんじゃないか？
あんたの言ってることは客の立場にたった思いやりなどはなから必要ない、というように
取れるんだが。値引きしてもらえるかもしれないなら誰だって交渉してみようと思うだろ。
もしかして今は値引きしてないかもしれないと思っても、聞いてみてＯＫになることだって
あるかもしれない、と思うのが客の心理だ。「すいませ〜ん。あのキャンペーンは終わって
しまったんですよ〜。」と最初に一言謝って「見せる」だけで印象がぐっと違うのに、
「いやならジョイフルで買えば」という態度で客に不快感を感じさせる必要はないだろう。

問題にしているのはその「接客態度」であって、法的な正当性とか「間違っている」かどうか
ではない。人間の感情についての話だ。

>>356
正論だと思われるが、ドキュン店員にそんなこと言っても無駄だとも思う。

>最初に一言謝って「見せる」だけで印象がぐっと違うのに、
脳内脚色で真っ先に削除してたりしてな、実際には言われてても聞いてねえってパターン
最初の剣幕からして無いとは言い切れない

>>358
それが脳内脚色だと思うが

嫌疑・仮定と断定の区別のつかない人間がいるな

証拠の無い嫌疑　脳内脚色を基にした仮定　「区別のつかない人間がいる」という断定

で合ってます？

まともな客は来ないんで大変や。
それでもきちんと接客しとる。
格闘技してたんでむかつく客は殴って蹴ってあげたいけど我慢しとる。
こんなに頑張っておる。

俺らみたいな弱い立場の奴らをいじめるなよ。

公務員とか潰さなければならん奴らいるんやからそっちやれYO

>>362
> 格闘技してたんでむかつく客は殴って蹴ってあげたいけど我慢しとる。
その言いぐさがドキュソ臭プンプンｗ

俺はドキュンみたいなもんや。
最下級戦士でつ。
老人介護手当だせよコノヤロー！

ホームセンターの店員はかわいそうだぜ
安い銭しかもらえなくてよ・・

低脳だからしょうがないよ。
あくまでも働かせてもらってる、って人ばっかりだからね。

●
●低脳でつ
客なんて適当あしらってまつ。うざいの相手にしてると時間食われるからね。

おまえこの忙しいのにテープカッターの使い方説明させるな！！！！！！！！！！！
これはこう！ありがとゴザイマース　　　と１０秒で済ませる

昨日、ホームズ南津守店で危うく、
お釣り誤魔化されるところだった・・・
1枚\168の扇形ﾊﾟｲﾝ材を8枚購入。ところが会計で
\2384と出た。｢?・・・高いなぁ。｣で、ﾚｼｰﾄ見ると
1枚\298で計算されていた。すぐに抗議して
確かめさせたら案の定・・・
ｵﾚは、ﾚｼﾞとか機械のことは全く分からんが、単純に
価格の入力間違いだとしてもこの商品、ｵﾚ以外にも
買ってるﾔｼが以前に居るわけで。この取り過ぎ分の
ｶﾈはどう処理するのか・・・

>>368
バーコードを読み取るレジではよくある話！
ウチの店ではお客さんに言われなければ
値段が違っているなんて分からない・・・

毒りんごが混じってるな

>>369
確かにこの時も、数字ｷｰを叩くのではなく
バーコードを読み取るﾔﾂだった。
たまたま、1種類の品物しか買わなかったから
気付きやすかったんだな。

>>369
昨日ホームセンター行って気が付いたんだが
バーコード正常でも、同じ商品が二種類あって
片方は小箱入り、もう片方はブリスターパック入り。
んで価格差200円・・・。
1000円しないものだから別にたいしたことないけれど
店員とかバイトの方は、客から指摘されないと
気が付かないし気にしてないみたい。
聞いたら、「仕入れ先の違い」ってことだったけれど
高い方を仕入れ無いようにする気は無い様子。

買うときに気をつけねば。

とは言うものの・・・。
バーコード読めないダンボール箱があって
売り場へ価格確認しに行ったバイト君は
価格を間違えて打ってしまったことに気づかず
2000円台の缶コーヒーが1000円台になったことも。
ジョージアとか一流メーカー品とサンガリアとかの安い奴とを
間違えたらしい（笑

>>372
1000円もしないものだからこそ、200円が大きいんじゃないのか？

サンデ−青森店で不愉快な思いしました、
前の若い男の人が物の場所が判らなかったので、
場所を訪ねたらしいのですが、近くにあったらしく、その店員の言いぐさが、
聞こえるように”よく見ろよ！馬鹿が”と言いました，同じ４０代位なので
注意したら、周りに人がいないのを確かめて”うっせ−よ、馬鹿が！”
ですって、ここの店員みんなこうなのかな、ちなみにネ−ムは”平川”
となっていました。

少しは、自分で商品探せ！！
パッケージ、めちゃめちゃにしたもの返品するな！
暇な時に来い！！ウンザリするほど相手してやる。
猫缶女！絶対、殺す。市ね！

>>375>>376
なぁ・・・突っ込んでいいか?→ID:VbMAKaTK

>>377
本人解ってないみたいだからそっとしてあげようよ。
そういう優しさも時には必要かな。

でも同じＩＤサンデースレにもいたような希ガス…。　乙　OTL

大家から貰った新居の鍵（仮なのでスペアキー）
合鍵作ろうとプラントに行ったんだけど
「マスターからじゃないと精度が出ないので　作　れ　ま　せ　ん　」と追い返された
んなもん百も承知で来とるんじゃｳﾞｫｹ!

頭来てコメリに行ったら
「精度出ないかもしれません、開かなかったら調整しますのでまた来てください」
って快く対応してくれた
最初からコメリ行けば良かったよー

あとプラントは店員同士で私語しまくりなのに客に挨拶が無い香具師が多い
ちなみに横越店

>>379
原則マスターからですよ！
鍵穴から抜けなくなる恐れが可能性大です。
コメリ店員の親切心からやったみたいですがとても危ない親切心ですよー

と、私語しまくりなプラント店員が申しております。

>>380
だから
＞んなもん百も承知で来とるんじゃｳﾞｫｹ!
って書いたじゃん・・・

スペアコピーは専業の鍵屋に行っても同じ事言われるよ
開かなかったり取れなかったりは自己責任だもの

っていうかマスター”コピー”も自己責任は同じだしょ
マスターからだったら不具合出たら責任とってくれるって事なんかのー？プラントはw

>>382
んなもん百も承知で来とるんじゃｳﾞｫｹ!
って書いたじゃん・・・

ってその時の受け付けてくれた店員さんに伝えた?
伝えたにもかかわらず作成してくれなかったんならひどい話だ。
うちでは合鍵からの合鍵は合わない可能性が高くなるけどそれでもいいか
聞いてOKでれば作成しているよ。

＞っていうかマスター”コピー”も自己責任は同じだしょ

そんなふうに382さんのように考えてくれる良いお客さんって
多分１０％くらいしかいないと思う。のこりの９０％のうち
ひどいのになると今すぐきて合鍵作れとか騒ぐ奴もいるし。
最初に行ったでしょ会わない可能性高くなるって…。

>>379
>開かなかったり取れなかったりは自己責任だもの
あなたみたいな人ばっかりならいいけどさ、世の中そうじゃないしね。
店はトラブル避けたいから、馬鹿を標準にしがちなんだよなー。
つまり「トラブルの元になりそうな要素はすべて排除」になっていく。全部そうじゃないけどね。

バカ店員の排除もよろしく。

激しく同意。
先端が変形・変色してるドリル（商品ですよ！）見せてやっても
焼入れが、とか研磨がとか　知ったかぶる店員がいたが
見ればわかるっつうのｗ
こっちは毎日使ってるんだからさ。

３８６に反論できる店員、
バイト君は居ないのか・・・。
所詮素人。

店員じゃないけど。。。
>>386の内容から、状況を把握して、反論できるってヤツは、
そうそういないと思うぞ？ってか、いたらそれこそ足りないヤツ
だと思う。

>>386
ホムセンとは、そもそもの成り立ちがバッタ屋であるので、専門知識を求めるのは
お門違いではないかと思うがどうだろう？
変形した商品等なら製造元へクレームするのがよろしかろうと。

もっともマトモな商品だとも限らぬわけで、製造元やら規格製品であるかとも見抜かねば
いかんだろうね。

禿同。

パートのおばちゃんアルバイトの若造に商品知識がある訳無いっしょ。
そこまでホムセン店員へと求めるのが無謀。変形等は製造元に文句言うべし！


と、似たような客に散々振り回されたオババの愚痴ス

オレ、元建築現場監督出身で会社なくなったから、今HCで店員やってるが
本当に変な奴多いぞ、客としてHCにきてたときには、
建築現場風の人間がパートみたいな人や若い店員つかまえて質問してる姿を
横目で見てたがアホかと思ってたぞ、店の店員が本職の仕事内容わかるわけ
ねーだろみたいな質問かまして答えられないと切れてるみたいな感じ
ほんと、HCにくる職人風は偽者が多すぎ！

逆にオレは現場のことも商品も良く知ってるから、そいつらを理屈で論破
すると、これがまた逆切れされるんだよなー
DQNはどうやっても切れるから、初めからできないと断るのが時間の無駄を
省けるというもんですよと

DQNではないと言い張るDQNの登場？ｗ
現場の事も商品の事も良くご存知と言うのでしたら、
次は接客業について学ばれてみては？

常識の無いセコイ田舎のじいさんが店員さまの努力の結晶である本屋のパクリの
大事なディスプレイとかいうものだとは露知らずに商品をはがして買っていきやがる
ババアもせこくていつ壊れたって文句の言えないようなたった９８０円のクサレ鍬を
交換しろとほざきやがる　どいつももこいつも客は貧乏人ばっかりの地域性ってやつか
クソ溜めみたいなとこで暮らしてやがるバカ客を相手にしなきゃならないんだから
店員の苦労は無くならないよｗ　　と

愛想のいいホムセンの店員にであったことが無い理由がわかりました。
基本的にホムセンなんかで買い物をする客に対して侮蔑的な感情を持ってるからですね。

76 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/05/25(木) 00:05:44 ID:???
>>75
まぁよく来るある意味お得意様だったからね
ちょっと常識無いところがあるんだけど。

地域性なのかとにかくセコイ人が多いわ
数年前に買った980円の鍬の先が折れた
不良品だから新品に換えろといってきたおばさんもいたし。

980円の鍬、刃先磨り減るくらい使ったら
もう元取ってるだろうが！と思ったが、上のほうが
面倒嫌って要求に応じてしまったのを見て
なんかね、対決するのも馬鹿らしくて


79 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/05/25(木) 18:59:18 ID:???
>>76
980円の鍬でいくらかでも儲けようと思ってるなら人のことセコイなんて言う資格なし

-------------------------------------------------------------------------
で
81 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/05/25(木) 21:59:48 ID:???
>>79
はぁ、980円でそこまで言われたら、じゃ100円ショップは利益持ち出してでも
客に奉仕しろと？









馬鹿ですか?
---------------------------------------------------------------------------
と書いたら>>393ですわ。

典型的な困ったお客様ですねｗｗｗ

よく来るお得意様を「常識無い」と言い放ったり
一括りに「地域性なのかセコイ人が多い」などと
言っているホムセンの店員がいて腹が立っただけだ。
少なくとも言っている本人はその個人だけでなく
その地域や年代や階層のようなものをひっくるめて
バカにしている。その個人はどうあれそういった購買層
からいくばくかの金を頂いておきながら購買層全体に
及んでバカにする発言をしている。そこに腹が立つだけだ。
利益が出ないのは店が勝手に値段を安くしてるからだ。
客はそんなこと知ったこっちゃ無い。奉仕しろなんて誰が言った？
ただ「セコイ人が多い地域とやら」に住む人から金をせびってるやつが
人のことをセコイなんて言っていて恥ずかしくならないのかと心配になるだけだ。

>>395
いくら常連でも常識はずれの理不尽な要求は、他の客との公平の観点からも
受け入れられんのだが、常連ならすべての理不尽な要求も甘んじて受けろと？

セコイ人が多い地域＝この地域の客は皆セコイ
と言う風に短絡して考えるお前の頭の構造が理解できんｗ

>980円の鍬でいくらかでも儲けようと思ってるなら
ってオマエ言ってるじゃん？
980円で儲けるなというふうにしかとれんがなｗ

>利益が出ないのは店が勝手に値段を安くしてるからだ。
一応利益の出る値段を提示してるんだがそれを踏み越えるのがDQNくおりてぃ
穏便に買ってくれてればだーれもこんなとこで愚痴こぼしませんて

で、愚痴をこぼすのにもイチャモンつけますか?
さすが困ったお客様の代表のような方ですねｗ

　一言言って、ＨＣに来る客は馬鹿だね！

�@見本が出ているのに、新品の箱を空けるやつ
�A字は読めても理解できないやつ
�B自分の世界にはまっているやつ
�C俺は偉い！と思っているやつ
　
�@は日本国においていないはずの目の不自由な人以外の人！
�A危険です！は読めても、危険の意味が理解出来ない人
�Bは自分の世界にはまってください
�Cさも上得意の顔をして、閉店間際に来て、閉店後も偉そうにしているやつ

まだまだ居ますよ！！人格、品格、常識の欠けた方！
そんなのを毎日相手にしている人　　　　えらい！！
この間、某ＨＭＤＰで見た光景！！
洗浄機？（車とか洗うやつ）のデモコーナーで思いっきり売り場に
放水していたやつ！
床は水浸し！商品水まみれ！通路は・・・・ひ・さ・ん
同じ人類として恥ずかしい、人類補完計画を発動！！！！

商品探せない客多いよね。

例えばセロテープ
お前、個人商店に買いに行くとしたら何屋に行くんだよ。
ペットショップか？電気屋か？園芸店に買いに行くのか？
文房具屋に行くだろ普通。

セロテープだけを探そうとするからわかんねえんだよ。
ボールペンやバインダーが見つかればすぐ近くにあるよ。

関連性考えないで放浪してる客多すぎ。

>>398
放浪するのが好きな人もいるからな
放浪してるうち突然「あ、あれが欲しい！」
なんて急に思いついたりするんだよ
これはこれで売り上げ上げる大事な要素だから
あまり否定も出来ないっしょ?

ただ思いついた後とる行動が人それぞれだよね
気の利く人は自分で売場まで行ってくれるけど
そうじゃない人がふと思いついたとき目の前に
店員がいたら脊髄反射で「〜どこ？」ってなる

ま、只単に関連性が頭の中で構築できない人も多いけどね

>>398
俺のとこでは、工具の売り場で食料品の缶詰開ける缶切りを探してるオバちゃんがいた。

DIYのチェーン売り場で
「犬の散歩する時のクサリ置いてねぇ。ケッ、品揃えの悪い店だな」
と言う奴が多い。

お好みの長さでつくってやれよw

>>401
頭の悪い客の放し飼いは簡便だな。

いいですかぁー
デートより残業しなさい！

残業代は出ません
あなた方は　　　　　　　　　　管理監督者ですから

しかし客の側から見てみようなんて気はさらさらないみたいだね。
鎖ならチェーン売り場を見てみようと思う人が多すぎるっていうなら
そこに「犬用のチェーンはペットコーナーにあります」とひとこと書いてあれば行くでしょ。
セロテープなら文具かもしれないがガムテープはどこか？あっちまで行ってから違ってたら
いやだから近くの店員に聞こうと思うよ、特に年寄りは。
缶切りを工具と分類するのは間違いとはいえないんじゃない？ただマイナーな感性かも知れないけど。
カセットコンロのボンベはいったい何処にあるのか？私はすぐには思いうかばない。
カセットコンロ自体何売り場なのか？住宅設備機器？台所用品？防災関連？
ボンベは同じ売り場にあるんだろうか？

だって私が商品並べたわけじゃないんだもの　　　　みつを

そんなことやってたらあちこち案内ばかりになるし、すぐに場所を
聞いてくるやつはそんな案内見もしないだろうしね。

いちいち探すのめんどくせーから店員に聞くんじゃん？
大体、店員自体が売場を把握してねぇ事のほうが多くね？

いきなり馬鹿がきたなｗ

根本的に無知な奴が多いだけだろ。

缶切りを個人商店で買う時何処で買うんだ？
カセットコンロ本体は何処に買いに行くんだよ。
住宅設備って工務店か？

すべて台所で使うものだろ？
缶切りそのものでわかんなきゃ、箸やおたま、鍋等の調理器具を
探せばいいじゃん。

それにカセットコンロにしたって、ボンベ本体を探そうとするからわかんないんだろ？
カセットコンロ本体って住宅設備なんかい？
カセットコンロって基本は調理するものじゃないのか？
普通コンロ本体は鍋やフライパンだのと近いコーナーに置いてある。
カセットコンロ本体の近くには「必ず」ボンベはそばにある。

何でもそうだが、何かの商品は「必ず」関連する所に置いてある。
探したいものが見つからないなら関連するものを探せよ。
モップの糸が欲しいんだったら、ホップ本体を探せ。
モップ本体がわかんないなら、バケツやホウキなど「掃除道具」が
置いてそうな場所を探せ。
「掃除道具」がまとまればかなり大きなコーナーになるから
バカでもわかるだろ。

>>409
商品の種類多すぎて混乱してるのかもよ
時々見かけるよ、訳わかんなくなって
とんでもないところで探してる人

ま、聞かれりゃきちんと答えて案内もするが
広すぎて判らんとか逆切れして当り散らすのは
ヤメロと思う

>>409
普段カセットコンロなんて買ったこと無いんだからどこで買っていいかなんてわかんないんだよ
まいんちホームセンターにいるあなた方とは知識も感覚も違うんです
あなた方がどういう基準で陳列してるかなんて知りません。それを「必ず」あるって言われても
その関連付けが人によって違うんだからしょうがないでしょ。カセットコンロは屋外で使うもんだと
思い込んでる人はアウトドア用品を探すかもしれないし、どっちにも置いてあればいいけどね。
なんで客がバカ呼ばわりされなきゃならないんだ

>>409のような関連性が分かればどこのホームセンターに
行っても欲しい商品がすぐに見つかるのに（大半のお客
さんがわかってる）、それを一部の客が俺様基準で考え
るから分からなくなるわけで。

関係者じゃないけど
うちの近所のグッデイは店員がその場所まで案内してくれる
大体の場所教えてくれればいいと思うが
ちゃんと案内する
頭がさがる

>>412
＞すぐに見つかるのに
　って最初からすぐに見つけられるわけじゃないぞ
何度か複数の売り場を行き来して探し当てる経験を繰り返して学習してるんだよ
そりゃ今はすぐに見つけられるようにはなったが、
めったにホムセンに来ない人の場合、戸惑うことは多いと思う。

>>413
うちの近くの別の店でもそうだけどそこまで必要ないよな。
何売り場でそれはどの辺かだけで十分。
わざわざ案内するのは爺婆かうるさそうな客だけでいいんじゃないの？

>>411

俺は店員じゃないが(レッテル針されるのがいやなので)、、、

お前、アホだろ？
カセットコンロをいつも買わない(そもそもしょっちゅう買わないわなW)からって、
カセットコンロがなにをする為に使う物か分からずに買う奴っているか？
探すとすればキッチン用品若しくはキャンプ用品だろ
他の商品も然り、買いたい物が大まかに何にカテゴライズされてるかイメージできれば物自体を探すのに苦労はしない

たまにﾎﾑｾﾝに行くのだが、商品の細かな説明が聞きたい時に
お前みたいなバカの道案内で店員がいないとほんとに困る
ひどい奴は説明聞いてる時に割り込んできて案内しろとか言うしな(おまえがそうだとは言わないが)

簡単な事すら自分でできないお前が道案内されてる間に他の客の貴重な時間が奪われてる事に気づけ！

>>416
アンタが商品の細かい説明とやら（店員もよく知らないことが多いが）を聞いてるあいだに
他の客も待たされてるわけだがｗ　俺様基準だね

キッチン用品若しくはキャンプ用品は思いつくよ
で、どっちかにはるばる行ってみたら違ってた　別の売り場はかなり遠い

．．．最初から聞きゃあよかった　　ってなるよ

だからいちいち店員が案内する必要ないってのになんで「黙って後ろについて来い」
になっちゃうんだろ　そうするなら店員増やしてからにしろと言いたい

>>417
また頭の悪い奴が来たなｗ

ポイントはここね↓
＞簡単な事すら自分でできない

>>416はこう言いたいんだろう
池沼は店うろうろスンナ！

>>419
正確には　「（俺様にとっては）簡単なことすら自分でできない」　ってことだろ？
知的障害者を見かけると心の中で舌打ちするんだろな　邪魔だ　どけってな
人の能力はさまざまだけど　いつまでも自分が子孫ともども健康であり続け、能力が維持されるはずだ
という前提で生きていけるなんて羨ましいよ

>>411
どういう基準って、ほとんど全国統一されてると思うぞ。
大分類として
園芸
日曜大工
スポーツ、レジャー
ペット
衣料
家電
家庭用品
日用雑貨
カー用品等に分類される。
分類分けや呼称は多少違うかもしれんが大抵、店の入口にフロア図があると思うぞ。
草刈ガマは一見、金槌やハンマーと一緒にあるように見えるが、初めの大分類が違ってるから、捜しても見つからない。

ところで114よ。
お前の感覚だと冬大抵の店がはアウトドア商品置かなくなるから、冬はガスボンベ買えんな。

>>421
長々書いてご苦労さんだがそんなことはわかってるっつーの
俺だってほとんど聞いたことなんかない

ただホムセン行って冬のことまで考えてる間に店員に聞いた方が早いと普通の人は思うでしょ
実際聞いてくる人が多いという現状なんだから

あとは

　１．店員を増やす
　２．客を教育する
　３．店員と客に我慢してもらう

経営者だったらどれをとるか

>>422
聞いてくるのはごく一部。ほとんどのお客様は自分できちんと探されます
探す気の無い、若しくは探す能力の無いお客様が聞いてくるのです
そのお客様が作業や接客の効率を下げた結果はコスト増となり
増えたコストはその他大勢のお客様にも転嫁されるというわけですね
もちろん店員も「サービス残業」と言う形でコスト増を吸収することを
強要されるわけですが

>>423
だからね、それに対してどうするのかと
ごく一部の知的障害者は健常者が主である社会にとってコスト増の原因となる社会の重荷だから
邪魔なんだよねってことか

>>423
つーかごく一部ならたいして影響ねーだろ　サービス残業は他の理由

>>424
誰もそんなことは言ってない
なんでそこに社会的弱者を持ち出すわけ?
出来ることをしようともしない奴がコスト増になるって言ってんだけど
出来ることをしようともしない＝社会的弱者じゃないだろ
>>425
そのごく一部が難癖としか言いようの無いクレームをつけてくればその分仕事は滞る
たとえば、組み立て家具を組み立てた状態で渡せと強要する客がいて
その強要に屈した場合、組み立てという余分な仕事が増えるわけよ
その組み立てに掛かる時間もコストのうち
強要を断固跳ねつけてもそれにかけたエネルギーもコストのうち

まあ組み立て家具はモノによっては1時間かかるからなぁ。無駄にでかくて2人以上じゃなきゃ作れないやつもあるし。


場所案内はケースバイケース。

どんな客だろうと接客するべきなんじゃないの？仕事なんだからさ。
それが嫌なら転職しなよ。

おまえさぁ、誰が接客しないっていってんだ？　文章少しは読めよ

客っていっても、すべてが客じゃないだろう。
うちの会社は完全にわがままな客には毅然として断ってるよ。

嫌々対応してんだろ？だったらそんなの接客なんて言えないじゃない？
文句があるなら客に直接言えばいいじゃん。自分が正しいと思うんなら

>>422
まぁ普通の客なら店側の努力が足りないのかも知れないけど、頓珍漢な事聞いてくる客は
案内図やポップ、吊り下げ表示を作っても何にも見ないから無駄なんだよね。

>>431
客に文句言うのは接客とは言わないよ、わかる？

>>426
商品の場所を聞いてくるのはごく一部って話だったよね。
クレーマーの話じゃなかったと思うんだが。

まあいいけど組み立て賃もらうんならしょうがないんじゃない？
もらわないでそれに屈するならサービス残業してもしょうがないよな
断固はねつけるエネルギーもコストかもしれないが　それを値段に反映するなとは
だれも言ってないし、どうしようと店の自由だ。そこで店をやってくれなんてだれも頼んでない。
店員がつらいのは客のせいじゃなくて店のせい。もっといえばそこに勤めることを選んだ自分のせい。
どこいったってやなやつは必ずいる。ホムセンの店員だけがつらいわけじゃない。
想像するにクレーマーのほうが人生よっぽどつらいんじゃないかと思うよ。

近くにホームセンターがあるが客のマナーがなさすぎるのは感じる。
タオルを広げて見ては放り投げ、カーテンの見本が出てるにも
関わらず新品の袋を開いて(場合よっては破いて)広げ、
たたまずに丸めて袋に戻す。
手押しカートを入口に戻さず、レジ出口に置いて他の客を出れなくさせる。
レジが長蛇の列なのにレジの女の子に商品の使い方を聞く。

店員に文句言う前に客のマナーも決していいものじゃない。

>>434
別につらくは無いよ、どっちかと言えば楽しんで働いてるからな
>どこいったってやなやつは必ずいる。
んな当たり前のことをいまさら言われてもねぇ

ま、言いたいのは一部の困った客に掛かった余分なコストは
結局のところあんた等まともな客も被ることになるんだがいいのか?
って事なんだが。

そういう理不尽なコスト被る事は我慢できても
店員が客の愚痴こぼすのは我慢できないという人も居る
って事はよく判ったｗ

>そういう理不尽なコスト被る事は我慢できても
店員が客の愚痴こぼすのは我慢できないという人も居る
って事はよく判ったｗ

やっとわかってくれたか　そのとおり

俺も接客業してるが、お客さんが店内の商品売り場を店員に尋ねるのが迷惑と言う発想が無い。
だってそれ仕事だろ。
それやらないなら店員の存在意義って無いよ。
ホムセってそんな意識で接客してんの？

お客に商品の場所を聞かれたら、案内するのが店員の仕事でしょ。
うちの店はたとえ作業中であっても必ず手をとめて案内する。余裕があれば売り場まで一緒に行って、お客からの要望があれば担当者に引き継ぐ。万が一売り場がわからない場合も、必ず担当者に連絡をとり「〇番通路の右側下段の棚にあります」ここまで対応する。
お客が神様だとはいわない。うちも商品を提供しているのだから。そう、ギブアンドテイク。だけどそこに少しでも相手に感謝する気持ちがあればいいんじゃない？客も店員も。

毎日のように来てるのに
毎回場所聞いてくるババア、いやがらせか？？？
いい加減覚えろ！！！　

クレーマーさんたち、こちらにもどうぞ
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/diy/1156434315/

きぼんぬ

>>440
認知症や物忘れと言うのは若い人にはわからないでしょうが、本当にあるんです。
あと何十年か後にはあなたも毎回聞くようになるかもしれませんよ。

>>443
店に来る道は忘れないんですね
不思議ですね。

>>444
商品の場所を何度も聞かれることを嫌がらせと感じるあなたに認知症の兆候が

店員ではありませんが、、、
ホームセンターで店員に何か期待する方がアホ。
お買い物もＤＩＹ。事前に勉強して自分で探して買いましょう。
接客して欲しいなら百貨店か専門店に行って下さい。

>411さん他、世の中甘えん坊が多くて困りますね。
ちなみに店員は陳列してませんよ。リピートで納品されたものをポイポイ置いてるだけです。

なんか偉そうな人がやってきたね

パーマした親父に夏に防寒手袋あると聞かれてだ
こんな時期に置くわけないだろうがボケと言いたい
「夏の時期に防寒手袋は扱っておりませんと」言ったら

客「担当者に聞いて来てよ」
担当者も無いの知っているから
「置いてありませんと言ったら」
客「じゃー担当者呼んで来てよ」
その担当者も忙しいし無いって言っているのに
馬鹿な客しつこく客にカタログ見せようとしたら
客が怒鳴りやがってふざけるなてめえと思ったね。
上の人間には言われるわ。
頭おかしいんじゃねえの？
ムカつくな何様だボケ！って感じだね

頭わるそ

445>>
おまえもな〜！！！

【HCの人事に携わるの方々へ】
教わってできることと教わってもできないことがあると思います。
高いレベルの接客になればなるほど、後者の性格が強くなると思っています。
事務職などとは異なり、人と人が接する仕事ですから。

高いレベルの接客とはお客様の人柄・性格、状況を瞬時によんで（限界ありますが）、
その場でお客様に一番満足してもらえる対応を実践するレベルだと思っています。
このレベルの接客はセンスが問われますし、重要です。
何故重要か。実際、店の接客レベルを図られる基準として、当然通常の接客
もありますが、トラブル時の対応など臨機応変な対応により図られる影響度
は大きいからです（当然、「高い商品知識を有している」などは影響度が高い
ですが、後天的にレベルアップが可能ですのでこの場では避けます）。
何故大きいか。通常の接客ではお客様の心理としてそこまで追求していなくても、
トラブル時の対応等になるとお客様の追求するものも大きくなるし、それが
大きくなればなるほど、お客様が接客を重視するお客様であったり、声の大きい
クレーマーの場合が多いからです。

センス（素地）のない方に５大接客用語、８大接客用語、お辞儀の角度等々
教えても、無意味とまではいいませんが、なかなかこのようなレベルの接客が
できるようにはなりません。

接客を重視する方針のHCであれば、どんなジャンルでも基本はそうですけど、
素地のある人間か採用基準の一つに明確にいれるのが一番効率的だと思います。

本部から現場の隅々まで方針を落とすのは簡単なことではありませんから。

態度の悪い客にはそれなりの対応しかしないが
感じのいいお客さまには気持ちよく接客する。
よく金さえ払えば何でもやってくれると勘違いつかしてる客がいるが
そういう客には最小限の事しかしてやらない。
逆に困ってるが高飛車ではないお客さまにはできる限り協力する。

百貨店なみの接客はホームセンターでは求めないでください。
その代わり商品が高いでしょう

ホームセンターは安いじゃないですか。
割り切って買い物したほうがいいですよ

三越、伊勢丹などは接客教育に厳しいです。
（うちの嫁勤務してます）

>>452
同意！
店員呼ぶのに手叩いて呼ぶな！鯉かよ！！！

HCに従事してるのはほとんどパート、バイトが大多数だろ。
その全員に万遍なく教育できる余裕があると思うのか？

だいたい客も客なんだよ！態度悪いってオメ〜も態度改めて来いつ〜の！いくら客でも限度がある。

いらっしゃいませは言おうよ、最低でも。

>>454
俺はいつもそうゆうの無視する、
あきらめて普通に声かけてくるのを待ってる

＞４５２
全くだ！＞４５４俺もそれ経験あるよ。
無視したほうがいいよな。アホに付き合ってる暇はね〜し
逆にクレームでも、忙しいとこすみません、なんて言われると
自然と親身になるな〜

こんにちわーだけは必ず言うハードオフの店員の方がホムセンの店員より質は上だな
商品説明となるとハードオフの店員にはその義務が無いのであれだけど
ジャンク品コーナーに関しては質問はお受けかねますと書いてるからね

お客に積極的に、いらっしゃいませとか言えない店員は、自分に自信が無いんだろうな。
知らない事を聞かれたらどうしようとか、オドオドして
逃げ回ってる感じがしてるの多そう。

商品の値段が高かろうが安かろうが最低限の接客はしろよ
給料もらって働いてんだからそれ位は当然の義務だろ
それが嫌なら接客業なんかヤメちまえ

HCで買い物した時に 係の方に　何時も店員さん居ないですねぇ〜と話したら 価格競争で人が雇えないんですよ と言ってました

安さを売る店に接客は求められないんですね

店員さん曰わく人を多く雇えば価格を上げるしか無く それは消費者に跳ね返る事になるし…苦笑いしながら申し訳ないですねと答えてくれました
私はそうだなぁ〜と思いました

接客やサービスもお金が必要でそれは全て商品に含まれて居るんだと

私も接客業だから（とても高価な商品を扱って居ます）係の方の話がとても理解出来ました

私は HCを最近特に利用するようになりました

ズバリ価格です

ここの書き込みを読んで思ったのは 皆さん心の余裕が無いのかな？と

休日出勤したり 仕事に追われれば仕方無いかも知れませんね

私の職場では お客様もお店を選ぶ権利が有れば　お店側もお客様を選ぶ権利が有ると教えられてます

対価の支払いですね（言葉間違ってたらごめんなさい）

接客業大変だと思いますが 楽しんでお仕事出来ると良いですね

長文失礼しました

店員の客ナリスマシ乙

HCでは
お店側がお客様を選ぶ権利は全くありません

だいたい何の接客教育も受けてないバイト並みの店員が客に対等を求めるなんて１０年早い

>>466
465です なりすまし？
妄想乙です 朝早いから仕方無いですねW

>>467

来る者拒ます 全てに対し平等 正論ですね
頑張って下さい！

いちばんいやみなタイプ

＞＞468 んな事言ってるが。バイト並の従業員に教えて貰わなければ何も出来ないくせに。

意味がわからん

その日暮らし板にホムセン薄給ＳＯＳ立てたよ
みんな引っ越せよ↓↓↓
http://life8.2ch.net/test/read.cgi/okiraku/1180013675/

ホムセン店員ＤＩＹ板は立ち入り禁止だよ
もう、くるな

8 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/06/25(月) 06:35:47
俺は当事者じゃないが、ドトー○コー○ーのカウンター前に並んでいたとき
前に並んでいた婆さんがコーヒーを注文した。女の店員が婆さんに対して
「S・M・Lどれにしますか？」と聞いたが、婆さんはそのS・M・Lの意味が
解らない様子でオロオロしている。女の店員は更に追い討ちをかけるように
「S・M・Lどれにしますか！？」「S・M・Lどれにしますか！？」
と尋問でもするかのような険しい口調で何度も婆さんに対して
発している。たまりかねた俺は「大中小で言ってあげれば解りやすいだろ！
それぐらい頭が回らないのか！このクサレマンコ！」と言ってやった。


9 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/06/25(月) 06:45:55
>>8
『クサレマンコ』GJ!!

あれ？pqnがいないよ？？？

PQNって

接客態度（ホームセンター）
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/diy/1063254111/l50
へ誘導されてなかったか？？？
自分が経営者より判断力があると妄想してるニートはそこで吠えてろ。

サービスは別料金にするべき。
チップ制でもいいけど。

PQNさんの今後のご発展を影ながらお祈りしております（わらい

いまさらながら１に戻るけど、１の店の接客は全く問題ないと思うが。

１の接客はどこでもやってる事。ただの連絡忘れ、担当者の質の問題。
ビバホームやら店名をスレにのせるのは良くない。

客に謝罪できない店員をどう思う?
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/netspot/1193718439/l50

>>481

クソスレ

奈良の平○店でよく買い物しますが、パートさんは、親切でいいのですが、店長さんが最悪です。
店長をパートにしてパートさんを店長にしたほうが、いいですよ。あんな店長の接客態度でしたら
客離れしますよ。忠告します。

大きなお世話だな、パートに店長になってくださいと言って引き受ける人なんかいないだろ、くだらねー書き込みすんな

>>>484 おまえ、店側の論理だろ。馬鹿

イケメンホスト　ＶＳ　元プロのキックボクサー　ガチ勝負映像
http://video.nifty.com/cs/catalog/video_metadata/catalog_071116042598_1.htm

店側の理論？相変わらず意味わかんねーな、現実的にパートが店長で店長がパートになるわけないだろ、アホ

だいたい客が店員より上ってだれが決めたんだろうね？
　こんなやっすい月給で働かされてる店員の身にもなってみろ！くそ客が！氏ね

>>488みたいなのに限って、店員の対応で自分が不快に思うとネチネチ文句言いそうだな。だいたい、客が来なければ店員に払う給料も、店を維持する金も出てこないんだ。金を払う客が立場が上ってのは誰が考えても分かる事でしょう。
社会に適応しなさい。

489は韓国人

やはり、コメリはアホ？

491は部○民

>>484 487 DQN

↑
超カメレス www

あげ

ネカフェの店員から客に一言いいたいpt,2
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/netspot/1197122434/l50

津のビ○ホームに買い物行ったけどレジのほ○や○って女の態度最悪だった。
こっちは何にもしてないのにお釣り返す時投げつけて来やがったし、帰り際には睨みつけられた。

本部にクレームのメール送ったが二度と行かない！

店員がDQNそうだったら最初からその店は利用しない
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/netspot/1216442037/l50

保守上。

なんにしてもアホ客毎日相手してりゃ愛想わるくなるね
文句ある奴体験入社でもしたら？基地外客多くてビビるよ。

体験入社もなにも書類選考で弾くだろ

役所より愛想悪い店あるから困る

>>500
ほ○や○本人乙www

福山のユー●ーでのことです。
材木売り場にいつもいる五十代の店員に、親父が材料の事で質問すると、
「なんのこと？」「どれ？｝ぶっきらぼうに対応していた。
横で聞いていて、忙しいから機嫌が悪いのかと思い、｢ありがとうございます」
と俺が言って聞くのをやめたが、何の一言もなく去っていった。
客がなんで下手にでないといけないの・・・ふざけんな。
帰り際には、外にいる別の男の店員が客のおばちゃんに呼ばれて、
「呼んだんなら、なんか言え」と怒鳴ってた。
その後も半分切れ気味で、質問に答えてた。
アホな客が多いから愛想悪くなるとかは言い訳です。
どんな人だろうが客だとおもうし、それなりの対応をするべきだと思う。
自分が客の立場だったら、しょうがないと思うのだろうか・・・

ホームセンターで働くと愛想が悪くなるのか
愛想が悪い奴がホームセンターを職場に選ぶのかｗ

ホムセンって食品よりもDQNが集まりやすいな。
ささいな事で女性従業員を殴った奴を見た時は衝撃的だったｗ

今年5月くらいまで営業してた所沢の牛沼辺りにあったド〇トの女店員（２２くらい）は最悪だった。こっちが（両面テープはどこですか？）と尋ねたら、その女店員は仏頂面で面倒臭そうに一言（２階です…）と言ったままさっさと去って行きった。
分かんなねぇーから聞いてんだろ！ボケ！

教えてくれてるじゃん？
２階で聞いてその回答なら、分からなくもないが。
まー、そうだとしても、>>507にも問題はありそうだな。

>>508
俺はごくごく普通の対応。問題は無い
なにしろその店員の接客態度は悪かった。まぁ見てない人には伝わらないけど。
それと、客に聞かれた時にはきちんと分かり易く丁寧に説明、接客するべきだ。

497だけどまだあのバカ店員のほ○や○の態度が改まってなかった。
ムカつきながらも買い物していたら商品の場所わからなくて、ふと見たらそのバカに客の前でいじめられていた店員さんが別のレジにいたので聞いてみたらすごい気持ちいい応対してくれた。
ちょっとズレた。スマソ。

「あ、これは私の担当ではないのでー」って小声で言ったり、
お客にレジで組み立ての家具をレジ上に乗せさせたり。
そのときも小声で聞こえないように言ってたし、
だったら言わなきゃ良いのに。

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津市のビバって本当に店員少ねぇな。
サッカー応援やら担当呼びまくりだし、質問しようとしても誰もいない。店員も客もイライラしてるから雰囲気最悪。潰れたりしてwww

思い通りにならないからってでかい声出せば解決すると思うなよ

○バの○り○ま、ホント性格悪いよ

↑別にそこにしかない物があるわけじゃなし、逝かなきゃいーじゃん

>>515
おまえ同じ店の従業員だろ。

商品がよければいいのでは

従業員が嫌な顔をするのは変なのばかり相手にしてるからだろうね

夕方は最悪。DQNの巣窟と化す

入店して入り口で小便ぶちまけたりとかされるとハラワタ煮えくり返るわ
いくら病院隣接店舗でもあり得ないだろ

私が在職していた当時の「ひらせい」の内情を事実のまま記載する。
決して話を膨らますことなくありのままを書こう。
１．会社側は、社員にミスや手落ちがあると何かにつけて「ペナルティ」と称して金銭を支払わせていた。
例えば、照明やエアコンを切り忘れたり、書類の報告期日を守らなかった場合等々.....。
会社側はこの金銭をどのように経理処理していたのか興味深い。調査すべきである。社員に支払った課税所得を戻しいれていたともいえるのだから。

２．サービス残業は青天井。早朝の早出は珍しくなく、閉店後もタイムカードに業務終了時刻を打刻してから売り場改装等で深夜まで延々と働かされた。
店長の方針・やり方もあっただろうけど。

３．営業本部での会議開催の際は早朝から深夜に及んでいた。
人間の集中力持続可能な時間を超えて、長時間におよぶ会議を行っていた。

４．公休日（社員の休日）であっても会議等に呼び出されたり、休日がないに等しいことも度々だった。

５．棚卸日は当然のごとく早朝から深夜におよんで作業が行われていた。
棚卸は「勉強会」であるという無理な見解を示し、超過勤務手当の支払いに該当しないと会社側は述べていた。

６．結論として、今現在もこのような状況に変わりがなければ、在職中の同社社員は意を決して、当局（労基）に告発し、過去２年分の超過勤務手当の支払いを求めるべき。
更には自らの身を守るため、しかるべき機関と連携をとり組合員1名でもよいから労組を発足し、戦う姿勢を示すべき。

>>522
そんなのどこも大差ないぜ？

522とか、職場を愛してないんだな。
その会社が好きで入社したんじゃないのか？
世間体とか、とりあえず就職って考えで入ったとかだと
やっぱりお金の問題は必ずあるのね。
しょうがねーよな。企業も人件費どうにかしたいはずだもんな。

職場を愛すって

クレームの電話する奴は嘘を平気でつくからな
自分が気に入らないと応対した社員の評価を落とす為に
あらゆる手を使ってくるぜ
だから社員が疑心暗鬼になる

お客の前で平気で他の店員の悪口言う店ってなに？
ミスしたかなんか知らないけれどお客の前で店員さんを怒るのって何なの？
すっごい無愛想にレジ打ってくれてありがとうございます。
ねぇ？T市のビ●ホームレジ担当のメガネお二人さん。
馬鹿なの？死ぬの？

どんなミスしたか知らないけどお客で行った時に、目の前で叱られてるの見るのいい気しない。まして悪口なんて。裏で出来ないの？

>>528
倉庫では暴力当たり前

ビバ●柄のレジって愛想ない気がする。笑顔もない。

>>530
禿同。

ぶっきらぼうな応対されるのは業務が忙しいからではない
客層の悪さが従業員の態度に表れているのだ

PTSDになった場合(接客やｽﾀｯﾌ間のﾊﾟﾜﾊﾗなどで)は誰に訴えればよいですか？

不特定多数の奴と関わるんだから、接客が要因なら泣き寝入りだろ
客層が土方とか徘徊老人中心なのわかってなかったのか？

パワハラが要因だったら記録くらい付けとけよ
罵声を録音したりするくらいやってるよな？

「ボールで遊ばないでください」的なことが書いてあるＰＯＰの前で平気で遊ぶ子供・・・

ちょっとそこの店員、オドオドしてないでなんとかしなさいよ。

文句ばっか言ってる暇有れば会計くらいさっさと済ませろよ。
あとさ、千円以下でクレジット使ってくる奴は何がしたいの

ほんと、まぁこんなのは一部だけどね

気をつけよーね

津市のビバホームのレジの堀●って女は接客業って何かわかってるの？
お客に対して上から目線の言葉遣い・特定の人が手伝いに来たらその人を睨み付けて(自分では小声のつもり)文句を言う。
極めつけはお客まで睨み付けてブツブツ文句。
キモいんですけど。
真でいいよ。つーか死んで。

>>537s
その堀●っていう方はこちらの職場の40代後輩ですか。

一般に容姿が悪いのは仕方ないにしても、接客態度をよくする努力は可能では。しないのか出来ないのか？だけど、客で並ぶならいくら早くてもそんな人のレジより笑顔と愛想いいレジ行く。回りは指摘しないの？

32､33才?35まで暗い?

ビバホームって聞くと、ビーバートザン思い出す

>>539
作業量が膨大だったり、客層が悪いと従業員の態度に絶対表れる
愛想が悪い奴は接客に向いていないんじゃない
生真面目でストレスを逃がすのが下手なんだよ

客側の接し方一つで従業員の態度も変わってくるぞ

ではレジに並んだ客としてどう接したらその堀●みたいな人は態度よくなるの？

レジだと混み具合で余裕がなくなるからな
それでも『お願いします』とか言ってくれるお客さんがいると
大抵の店員は機嫌が悪くても態度が軟化したりするんだけど

接客態度で減点されることもあるけど、従業員は数字で評価されるからね
客に『あぁ！？』って返事する奴でも利益出していれば昇給するし
どんなに愛想が良くてもノルマが達成できなければボロカスに言われる

>>543
レス読んでいたけど、客がどんなに気を使おうとこんなやつは愛想よくならないよ。
別の板にもこの店員の態度が書かれていたけど、ビバホームはどんな社員教育してんだ？

＜536
千円以下カード払の理由は多分ポイント。ポイント貯めて食費のたしにする。参考にイ○ンは二百円で1P｡

鈴加に都バシ茶えば。

>>547
涼可が気の毒だろそれはwww

そのイジメられているって人を配置転換させてあげたいね。

頭オカシイのお前だし！といきなりいわれる店カイ○ズホーム。スギ○ラってオバサン。