現役＆元ガソリンスタンド店員が本音を語るスレ2

>>949
タンクの鍵は自分で開けるべきだよ！
バイクだとキャップの閉め方わからない店員といて壊されたりする人もいるらしい

>>881
はぁ？それはあんたのとこの親会社がケチなだけｗ

>>890
おいおい、窓が凍ってたら店からでれないだろ？
普通窓が凍って放置してたら、そりゃ怒るだろ。
お前みたいな勘違い君がいるからスタンド＝底辺って言われるんだよ。

>>949
水をまいてるあほスタンドあるからスリップに注意。

↑
あほだ・・・

>>937
冬や夏ははっきりいって迷惑だなぁ。
機械でやってくれって。。

>>954よ、俺は890とは無関係だが、ちょっと言わしてもらうと
客に窓が凍ってしまうから拭けないと言ってるのに、無視して身勝手な客の行動で
店員に迷惑かけて、しかも混んでるのに・・・、空気読めない客＆迷惑かけてるのに
気づかない客は来るな。ある程度の放置は仕方が無い。
それと亀レス必死すぎだな。

>>942
高速のSSってそんなに混むの？
特別な日以外ガラガラにみえるけど。

>>958
接客業やってる（ガソリンスタンドじゃない）けど、そんな客でも放置するのはどうかと。
その理由なら放置OKっていうのが、ガソリンスタンドが馬鹿にされる理由じゃないかな？
次スレたててくれ。

現役＆元ガソリンスタンド店員が本音を語るスレ�B

前スレ
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/car/1128527802/
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/car/1132323391/l50

【ここはガソリンスタンド関係について語るスレッドです】
《ルールに反するようなことはやめましょう》
＊ガソリンスタンドに関することならばすべてＯＫです(一般の良識の範囲内)

＊スレタイ通り進行してる人に突っかかるのはやめましょう、本音を語るスレです

＊荒らしや突っかかり厨はスルーでお願いします、スルーすればバカの独り言となります

＊ガソリンスタンド店員を底辺と言うやつは、どこの1流企業にお勤めですか？

以上を踏まえてお願いします。ノシ

これで誰かスレ立てて、なんか「この、ホストではしばらくスレッドが立てれません」
って出たもんで、俺は立てれない。

>>960
結論：なるべく早く行きたいのはやまやまだが、混んでるときに身勝手な行動をおこし
迷惑をかけた上に、空気が読めない客。すぐ飛んでけるわけないだろ、擁護しすぎ。



以上

店員じゃないが、窓ガラスが凍ったくらいで店員がいないと何も出来ないのは情けない。

この時期洗車機周辺の地面が凍ってて、滑ってあぶない。(´・ω・｀)

>>959
オレが今働いているところは平日は営業周りの車や土建の車が多い。
今日は帰省とスキーの客が多かった。
まあ、盆の帰省ラッシュと比べたらなんとも思わないな…。

>954
ちゃんとよめや。
凍るからやってない→自分でやって凍った→だから何とかしろ
自分の尻ぐらい自分でふけ。
君みたいな勘違いさんがいるから・・・・　ま、いいや

年末年始はセルフにいってくれ。
めんどくせーんだよ。給料があがるわけでもないし。

967のようなやつを給料払って雇っている経営者に敬礼だ!!

スタンドなんて今どきセルフで十分だよ。
いろんなモン勧められんのもうっとうしいし。

昨日ガソリンを給油しに行ったら洗車を進められました
そのSSは特殊なのでしょうか？

おい、オマイら！元気ですか！！飯休憩回せてますか？


あと３日間頑張りませう！！！

いきなり約ﾘｯﾀｰ\10上がってるんだが何故だ？

値上げしたから

暴利をむさぼる為近隣各店一斉値上

質問です。
２４時間営業のセルフのスタンドって、
昼と夜で価格は変わるのですか？

常識が無くてごめん

>>966
お前みたいなやつって自分でやったことに一切責任持たないんだろうなｐｇｒ

>>975
24時間営業だと営業中に変わる事になるね。
客がとぎれたときに変えるんだろうな。

>>974
だからよ。
いくらマージン取ると”暴利”なわけ？

1ペソ

それより誰か>>961のコピペで次スレ立ててくれ。

>>977
ありがとございます
今日の深夜に入れてきます

>>970
マニュアル通りです。

>>954
私が勘違いかどうか知りませんが、スタンドとは短時間に多数のお客様に平等な（ほぼ同一な）
サービスを提供しなければならないので、常にお客様の接客効率を重視して行動しております。

今回の場合、窓が凍ったお客様以外にも多数のお客様がいましたので、このお客様のみに特別なサービス
（氷を溶かしたり、削り取ったり、その他アドバイスをするなど）を行なうことにより、窓が凍ったお客様以外に
余分にお時間をかけさせてしまい、ご迷惑をかけてしまうと言う結果になってしまうことは目に見えています。

仮に、こちらの過失で窓が凍った場合は、こちらのミスでそのお客様に多大なご迷惑をかけてしまっている
ことになるので、他のお客様を犠牲にしてでも、われわれスタッフが迅速で的確なサービスを無料で
提供することは当然なのですが、今回の場合、私は、お客様に
「窓が凍りますのでお拭きしていません。」
っと、事前に断りを入れておいたにもかかわらず、お客様自身の判断により自分自身で
窓を拭かれ、凍結してしまいました。
このケースで発生した、「氷を溶かす」などといったサービスは、タイヤ交換やオイル交換といった
サービスと同等であり、こちらで「当スタンドでは出来ません！」っと断ることの出来るサービスで
あると私は考えております。サービス業であるために、実際はそこまで強くは言いません（言えません！）
が、お客様自身が置かれている状況をよく考えて、なぜ窓が凍ったのか？なぜ待たせるのか？
などをよく考えていただき、納得していただきたかっただけのことです。

>>890は正論

反論してくるのはDQNだから相手しなくていいよ

>>983
俺も君と同じ考え方だから安心しろ。
>>954は突っかかってきたいだけの荒らしだからスルーしなさい。
あんたが客に「窓が凍りますのでお拭きしていません。」 と一言申してなければ
過失は君にもあるかもしれないけど、そうじゃないしね。
「東京タワーから落ちたら死ぬから、足元気をつけてね」と言ってるにもかかわらず
自分から滑り落ちて死ぬようなもんだろ？

それでも客の機嫌をとらなければいけないのが 雇われサービス業のツライ処

自営だったら嫌いな客には「帰れ！２度と来るな！！」って言えるんだけどねw

「少々お待ち下さい」と言われて少々待ったんだろうその客は。そら文句も言うよ。
客の過失でそうなったために対応が遅れ、それ相応の時間がかかる旨を伝えておけばよかった。
その説明にかかる時間なんて微々たるもんだろ。

要するに下手。悪いのは客に違いないんだけど、筋論通して余計に怒らせても何の得も無い。
その時だって上司が呼びつけられて何分も手を取られてしまったんだろ。
店全体で考えたら意味ねーじゃんそれじゃ。

過失は完全に客にあるんだから、そのために相応の待ち時間が発生することを伝えておけば
その客だってそこまで怒ることは無く、上司の手を煩わすことも無かったかもしれんし
伝えるべことを伝えてもまだ文句を言うようならまじで放置→手が空いてからじっくり説明でいい。

>>987
その通りだと私も思いますが、お客様の過失でなったという事情を本人に説明するということは
なかなか難しいのです。お客様の機嫌を害さない様に、お客様がいけないのですよ、と説明しな
ければならないのですから。今思えば、
「お時間がかかりますので、中でお待ちください。」
っというのがベストな対応だったと思いますが、このタイプのお客様は、そのような言葉で
納得していただけたことがありません。ほとんどが、
「どのくらい時間がかかりますか？」とか、「早くしてください。」などと言ってきます。
いつスタンドが空くかも分からないし、早くしてくださいと言われても他のお客様もいます。
私は、「少々」っというところでお客様になぜ少々か気づいていただき、
それがだめなら同じような展開になっていたと思います。

>>987はスルーでよくないか？
>>988よ、スルーしなければいつまでも突っかかってくるぞこいつは。
ガソスタでいっぺん働けばわかるよ。

言葉足らずだったが、その場の納得は必要ない。
後で説明する時に筋が通るように、最低でもあなたの言う「お時間がかかりますので」
という文言は必要だったと思う。
　あなたも接客をある程度やっているなら「少々」と客が言われてどのくらい待てるか
というのは経験則からだいたいわかると思う。「少々お待ち下さい」という言い方は
要するに2、3分たてば対処させていただきますという意思表示だよ。客が悪いと否とい関わらず
あなたは客にそう言ってしまったんだもん。少なくとも客はそう受け取るよ。

そこのところで自分の主観を汲み取って欲しいというのは期待しすぎだと思うし
事案はどうであれ接客業としてはやや上からモノを見すぎだと思う。
それに、あなたのような対応の仕方をすると、常に誰かがあなたの後をケツを拭いて
歩かなきゃいけなくなる。

気持ちはよくわかるけど客商売っていうのは、客のためだけではなく色んな意味で
自分を抑えて仕事をしなきゃいけないんだと思う。納得いかないことも多いけどね。

＞「少々お待ち下さい」と言われて少々待ったんだろうその客は。
小学生の言い分だな。

明日も手荒い地獄かぁ…

てか自分洗えよ！高いんやし！

極寒の吹き荒れる日や
ドカ雪の降ってる日や
吹雪の日なんかに
手洗い洗車お願い！
これ。
ストレス解消にもってこい。

やべえ、虫唾が走る。
>>890がここで客を愚かだなんだと言ってもなんら問題ないさ。
何故ならここでは「ガソリンスタンドで接客をしている」者は居ても、
「店員」「客」しいてはその関係をこんな所にまで持込むやからは居ないのだから。なんの為の本音スレだよ
>>987が仰々しくも発言しようとしまいと、>>890は890で仕事上は笑顔で応対してるだろうよ。
ごもっともなんだが場を履き違えてるな。にちゃんねるだぜｗｗ

>>890
正論だな。

>>994
つまり、ここはにちゃんねるだから、自分の心の弱さや汚さを臆面もなく何万人
の前に晒して、同情を求めてもいいってことか。
お前が、それがなけりゃ心の平静を保てないなら仕方がないが、一人前の仕事人
としちゃ、誉められた態度じゃないな。

>>994
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>>994
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>>994
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