積水ハウスカスタマーズ社員について

カスタマーズサービスの社員に応募しています。書類と適性が受かり、次から面接なんですけど、説明会や面接の内容等ご存じの方がいらっしゃれば、教えて下さい。
それと、入社後の環境や仕事内容等も教えていただければと思います。

大卒？高卒？

高卒です

今時高卒ってwww痛い

雇ってもらえるだけいいでしょ
全入時代にわざわざ高卒取る会社大手では無いよ

私も高卒で応募してものです。
現在書類審査中です。
以前、聞いたことがあるのですが、ずばずば質問されるらしいですよ。

高卒は文章能力無し
http://www.google.com/gwt/x?gl=JP&hl=ja-JP&u=http://museum.scenecritique.com/home/mamy-ishida/hp/index.html&client=ms-nttr_docomo_gws_aw-jp&source=sg&q=%E3%83%9E%E3%83%9F%E3%83%BC%E7%9F%B3%E7%94%B0&guid=on

行ってきたぜえ
結構人居たね
かなり圧迫でテンパったわ
落ちたｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

高卒は大企業の工場で働かせてもらえるのがステイタスでしょ。

ダメだよ高卒が会社の窓口としてどんな部署であれ直接お客様と会っては。顧客アフターでも何でももっと小さな会社にいったら？

採用されてるのは大卒だけどね
結局は優秀な奴を採ったら大卒だったという事

こないだの東京に参加した人いないのかなあ

http://www.google.com/gwt/x?gl=JP&hl=ja-JP&u=http://museum.scenecritique.com/home/mamy-ishida/hp/index.html&client=ms-nttr_docomo_gws_aw-jp&source=sg&q=%E3%83%9E%E3%83%9F%E3%83%BC%E7%9F%B3%E7%94%B0&guid=on

あー落ちた
連絡なし

一次面接、先週の木曜日に受けたて翌日通過の連絡きたよ。

マジか
すげえな
面接手ごたえあった？

ほほｗ
よう頑張ったね！！

普段仕事してるから準備は満足するほどできない状態で面接に臨んだのだが、緊張しすぎて手は奮えるし口が渇いて噛みまくりだし、話や言葉遣いも満足にできなくて、全部含めて30点くらいだったけど受かってた。
良かった点を強いて挙げれば、過去の職歴と通ずるところがあることと、緊張してるところがそれだけ本気に見えたのかも？
来週二次だからまた行ったら書きますね。

俺なんか最初自己紹介してくれとか言われて
「はあ？」と頭の中がパニックになって
散々な結果になったわ
面接官がこいつ落とそうっておそらく思って態度が急変して
優しくなったときは落ちるのを覚悟したｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

この不景気学歴も無い社会の底辺人間が面接できる事に感謝しなきゃ。
今は誰でも大学入れるので高卒は貴重かもしれんが普通は工場ライン勤務でしょ。

頑張って二次突破だね！
積水のカスタマとかなら誇りを持って仕事できると思うよ。
頑張れ！

【住宅】ニセ1級建築士、「積水」にも…新たに9人発覚［12/09/05］
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1346803406/

１級建築士の詐称が相次いでいる問題で、国土交通省は４日、新たに９人が
免許を偽造して１級建築士を詐称していたと発表した。

うち２人は大手住宅メーカー「積水ハウス」（大阪市北区）などに勤務し、
計約９１０件の住宅の設計を担当していた。
同省は各自治体に対し、関連物件の安全性の確認を指示。
一方、同社などは今後、２人を建築士法違反の疑いなどで刑事告発する方針。

９人は北海道、栃木、群馬、埼玉、東京、神奈川、愛知、長崎の各都道県の
建設会社や設計事務所などに勤めていた４４〜７０歳。
これまで発覚した６人と合わせ詐称は計１５人になった。

発表などによると、
神奈川県厚木市の「積水ハウス神奈川シャーメゾン支店」勤務の男性（５２）は
１９８９年に、偽造した免許のコピーを提示し、１級建築士として入社。
９６年８月から２００２年７月まで、設計責任者である「管理建築士」として
県内を中心に、低層アパートや一戸建て住宅７６２件の設計を担当した。

昨年１１月、男性が建築士法で義務付けられている定期講習を受講した際、
免許の登録機関で登録番号が確認できないことから発覚。８月９日付で
懲戒解雇となった。

>>20
ttp://blog-imgs-17-origin.fc2.com/n/i/d/nidasoku/20070901115543.jpg

ここに入社するとうつになるよ
のうのうとやれるのは役職ついた汚い人間がかなりの割合で多いなと感じる。建築関係だからこの手が集まるのかな？良く分からんが
横領とかスゲェやついたし

リストラがない制度が結果灰人を集めることになってて間違ってるし監査する場所も間違ってるな
マジメな人が一番苦しむ場所らしい

つうか我慢出来なくて辞めたし
マジメな人もかなり辞めちゃったよ

創価?死ね
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中途での転職を考えている者です。
今積水カスタマーズの募集してますが、日々クレームと戦う毎日で休日出社も当然だそうで…。
妻子持ちなので離職率があまり高い所は危険だなと思っています。

とはいえ今の職業はスーパーの店員。月２３万の給料で固定残業４０時間含。
給料の上限は２５万（昇格すればもっと上がる）
週休二日。
手当等付かないので嫁にも働いて貰わないと息子二人養えません。
また、小売りの宿命で退職金がないに等しいのです。
１０年働いて退職金３５万、３０年で３００万切ります…。

皆さんならどっちを選びます？
妻はクレーム処理の仕事じゃ心がやられるだろうから
細々と今の職で上を目指そうと言ってくれますが…

積水にこだわらずに、他のカスタマも検討してみてはいかがでしょうか？
積水も良いとこもあれば、悪いとこもあると思います。
ただし、チャレンジ精神で己を鍛えるならいいのではと思いますが
そう焦らなくてもいいかと思いますよ。
もしくは、他のカスタマも検討してみてはどうでしょうか？
転職準備を進めながら、対策を練った方がゆとりができ、見えてない部分も見えると思います。
転職に失敗したくないので、私はそうしてますよ。

クレームって言うけど、毎日、毎日客に文句言われるわけないでしょ。
気になるところを直して欲しいとか、生活をしている上で破損した部分を
直して欲しいとかそういうのが大多数だよ。
それに感謝してくれる客もいると思うし、遣り甲斐だって感じられるはず。
営業は売れないで辞める人が多いけど、カスタマーはそれ程多くない。
ただ、給料は営業とは差別化されている。利益生み出す部署じゃないから
当たり前。

>>25
現在の会社が…訳あって急ぎなのです。

>>26
ありがとう御座います。
ちなみに年収はおいくらほどなんでしょう？
休みはきちんととれるのですか？

なかなか難しいですよね・・・・
急いでいるなら、先に行動を起こした方がいかもしれないです。
積水カスタマなら、そこそこ年収あるきもします。
とあるカスタマで年収500万です。

>>28
ちなみに給料体系はどんな感じで？
基本給だけだと安すぎるし扶養手当もつかない。
昇給はどの程度？
資格手当などあります？
素人でもとれる資格ですか？

>>26
毎日言われてますが何か？

>>29
積水カスタマの給料体系はよくわからんです。
知り合いから聞いた情報を元に書いときます。
10年目で650万（年収）手当不明。
昇給は管理職に気に入ってもらうことが大切らしい。
資格手当はあるみたい。
資格は色々あり、取らないといけないムードが漂ってるらしい。
猛勉強する必要がある。

最後に、ちゃんと自分で行動されてますか？
外見からみて、まったく行動してないきがしますが？
やる気ありますか？職人を甘い考えで見てないですか？
覚えることは膨大にありますよ？

そこらへんの、技術とは畑違いですがそれでも、死ぬきでやりますか？
給料も大切ですけど、積水の審査はかなり厳しいみたいです。

人柄を重視されるそうです。
現場にでれば、お客さんから問い詰められたり
しますが、正確に返答できますか？
コミュニケーション能力がかなり必要です。

きついことはあまりいいたくないですけど、
今の現状で、カスタマを選択されるならお勧めできないと思いますよ。
もし受けるなら、覚悟決めて行動されたほうがよさそうですが。

私も静岡の積水ハウス工場内の「ヤマサキ株式会社」に入社したけど、
行動が危険とかでわずか一週間で解雇に。
入社日に、新人研修なしにいきなり作業を教えられるし、
会社のルールを詳しく話さなかったり立作業がきついのは就活が長くそれでもがんばった。
不注意で足に軽いけがをしたが、薬箱も出さない。
数日経つごとに、「朝は１５分前に集合」と後で聞かれるわ、その次の日に、３０分前に草むしりをやるとか今知ったばかりだぞと、ストレスがたまる一方。
一応、新人なのでだんだんできない人扱い。帰宅するときの先輩はおつかれどころか、「帰れ」の一言だし。

気の毒だが別会社の話はスレ違い。
そんな話は中小零細ならどこでもある。

糞スレだからなんでもありです。

基本給は安く、昇給も期待できない（年3千円＋α）
手当てで補填する感じだな。
例 ２８歳 基本給２０万　地域手当２万　成果３万　残業３万
残業時間：３５時間（みなしナシ）

上記でもあったが１０年目ぐらいで残業込み６５０万ぐらいか
ｶｽﾀﾏの歴史がない為、それ以上の年収が見込めるか不明

外回りをサボらなければ、残業一日あたり１時間前後で抑えられる。

オーナーがﾎﾞﾁﾎﾞﾁ金持ち（真の金持ちはいないが…）
のクレームに論破若しくは耐える必要あり（月２回ぐらいか）

まぁ要領さえおぼえれば楽な仕事、
成果が分かる仕事でもなく積水自身古い体質の為
客よりも社内での付き合いはある程度必要。（書類関係ﾒﾝﾄﾞｸｻｲ）

※コピペ歓迎
違法派遣（事前面接、偽装請負、多重派遣）とパワハラの告訴状（刑事告訴）の受理後の示談交渉→示談外交渉について

�@示談交渉　話し合いを持ちたいと犯罪者の弁護士から打診
被害者の精神的痛みや社会的・経済的損失を訴え厳罰を求めるようにしてください。
弁護士の提案する示談金は相場が低い法廷相場で提案が来ますが全てはねつけ厳罰の適用を主張してください。

�A示談外交渉　話し合いを持ちたいと犯罪者個人から打診
交渉は基本受身で、犯罪者を一切許す気はないが話だけは聞きましょうという姿勢で臨みましょう。
被害者からお金の額を提示するのは絶対しないようにしましょう。犯罪者側は
いくら欲しいですかと聞いてくるでしょうが、応えてはいけません。満足する金額を提示するまで、「話は分かりました、しかしまだあなたを
許す気にはなれません」と伝えましょう。※お金を要求しなければ恐喝の成立はありません。
�@と違い法的にねじ伏せるのをあきらめ、起訴された時の経済的・社会的地位の損失を計りにかけた民事上の交渉に移ります。※被害者も有罪後の民事訴訟は放棄します。

�B満足する和解案の提示
被害者の想定する、犯罪者の払える最大限の金額まで達したら、「そこまで反省するなら、許して告訴を取り下げ
てもよいです。入金が確認された後に取り下げます」といえばいいでしょう。

和解金の想定上限は犯罪者個人の年収の半分程度が良いでしょう。事業会社、請負会社の社長や、
下請でも創業者の場合の年収÷２は、数千万〜１億円、外注・人事担当役員、
外注担当の部長やマネージャーであれば500〜1000万円、営業個人については200〜500万円程度でしょう。

�C和解時の同意書（公正証書、即決和解）
和解時には該当事案について犯罪者・被害者双方が秘守契約を結ぶことになるでしょう。
犯罪者側が被害者について誹謗中傷をしたり、被害者の個人情報、告訴事案について第3者
（他社）と通謀するような事態が発覚した場合の、賠償金をあらかじめ公正証書・即決和解で合意してください。
賠償金額は双方が違反を考えられないぐらい大きな金額（最低５０００万円〜）に設定すると良いでしょう。
和解金が支払われるということは双方が「和解」することを指しますから、お互い後腐れないよう合意をする必要があります

犯罪者個人に対して告訴状を違法派遣・偽装請負・偽装出向・多重派遣の被害者が作成(刑事告訴は無料)　or 司法書士が代筆（料金は5万円ぐらい）※コピペ歓迎
↓
告訴状を【検察の直告班】に郵便局の内容証明付で送付（疎明資料・証拠にはＩＣレコーダー、スマホによる録音が適しています）
↓
審査　→　不受理　→　告訴状再提出または刑法 第193条で訴えを起こす
↓
受理　→　告訴事実を認め示談交渉　→　示談交渉　→　示談成立（※法廷相場50万円〜100万円の示談金支払い）※示談は拒否
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　
事案化　←　前科ありの特殊事例　←　示談不成立→　示談外交渉（※犯罪者の年収の半額×最大懲役年数の和解金支払い）→告訴取り下げ　※推奨
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　起訴　→　公判　→　罰金刑（起訴事実を認めているため）→民事訴訟
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
審査　→　起訴（強制捜査・留置所）→　公判　→　懲役刑などの厳罰（反省が認められないため）→　民事訴訟
↓
不起訴、起訴猶予
↓
検察審査会法第３０条（検察審査会へ申し立て）→　起訴　→　起訴後は同上
↓
不起訴、起訴猶予
↓
刑法 第193条（公務員職権濫用）で検察事務官を刑事告訴　→　起訴後は同上

注意：告訴が受理されない理由
●３年間（※）の時効が過ぎたもの　※違法派遣
●同一事実について過去に告訴取消しがあったもの
●関連する民事訴訟を有利に導く目的の場合
●証拠が希薄なもの　※被害者が契約時に違法派遣・偽装請負・多重派遣と知っていても刑事告訴は有効です。

事業者内部の加害関係者による刑事告発（刑事訴訟法239条1項）も可能です。
加害者本人、管理間接部門の社員が刑事告発に踏み切る場合も和解金による解決が妥当です。

※コピペ歓迎です。
違法派遣（偽装請負・多重派遣・偽装出向・事前面接等）についての刑事罰
【告訴権者＝業務委託、準委任、共同受注、業務請負契約および特定派遣（契約・正規）、一般派遣、正規社員】

�@職業安定法第４４条の労働者供給事業の禁止規定に違反（1年以下の懲役または20万円以下の罰金）
　■偽装請負・多重派遣・偽装出向・多重出向
　■事前面接（顔合わせ・面談・職場見学等）と履歴書・職務経歴書・スキルシート等提出による労働者の特定(※）
（音声録音で立証可能）
�A労働基準法第６条（中間搾取の禁止） (1年以下の懲役又は50万円以下の罰金)
　■多重派遣・多重出向

※派遣法で認められた派遣労働者ではない→労働者供給事業→職業安定法44条違反というのが前提となる法解釈となります。
一人親方をされている職人、下請け会社から「出向」している職人の方は、自前の道具・資材がない、作業時間の決定権がないのいずれか、又は
指揮命令を受ける現場ならば偽装請負（＝職業安定法44条違反）となりますので刑事告訴をするとよいでしょう。

使用者に有利な民事訴訟や労働関係諸局への通報等の対極にあるのが書面（告訴状）による刑事告訴（※告訴先は検察の直告班）です。
労働関係諸局への通報・斡旋による軽微な「適正化」や監督・指導に対して、法律に定められた刑事罰を問うことになり、
違法派遣業者にとって有罪は考えられる限り最大の処罰となります。同時に刑事罰を受けた
担当者が取引先・消費者に与える悪印象を考慮すれば、通常会社側は告訴が受理された時点で告訴取り下げに
動くのが妥当でしょう。懲役、前科がつく刑罰が下される可能性から、告訴取り下げの和解金は高額となることが多いのです。

告訴の流れとしては、

刑事告訴⇒告訴受理⇒告訴取下げ要請⇒取下げ和解金入金⇒告訴取下げ

となります。告訴の懲役刑適応は犯罪者個人に対してのみですので、告訴する対象は

元請け・下請け会社 社長
元請け・下請け会社 責任者・管理役員・取締役
元請け・下請け会社 人事管理担当者・人事管理役員・取締役

が妥当です。刑事告訴取り下げの和解金額は犯罪者個人と交渉するとよいでしょう。（告訴状は人数分提出する必要あり）

全身整形？知れば知るほど

世田谷、大田区は自然な気がするが、九州も意外にに多い。何かあるのかも。　誠：社長が最も多く住む、人気の街は「東京都世田谷区」

かなりやばいらしい

どこの会社とはいえませんが、例年の9月入社求人が出回り始めましたね

○カスタマーズセンター採用社員の給料は年令の10倍万円です、ボも退職金も低い
　　ハウス社員の営業や建築、設計より低賃金、立場的に弱く差別を受ける
○カスタマーズセンターにはパッとしないハウス社員が左遷の様に流れてきます
　　技術系はカスタマーズセンター課長として、営業系は子会社のリフォームで
　　展示場で栄えなくなっや独身高齢の女性事務も流れてきます、やる気はありません
　　勿論、ハウス社員から見下されていますから事務所でのパワハラは日常茶飯事
○クレーム対応での落ち度があるごとに漏れなく始末書や顛末書を書きます
　　クレーム対応の経過記録や定期点検の報告はパソコンです、iPadも導入されています
　　特に定期点検は大量に写真を添付する事が義務付けられ点検というよりカメラマン
○営業担当は契約したら終わり、設計担当や建築担当は引き渡したら終わり
　　お客さんからのクレームはカスタマーが一手に引き受けます
　　カスタマーという部門が無い会社のように営業が関与するようなことはありません
　　売れば良い、売ることに専念と会社が善しとしているのでカスタマー任せで逃げる
○ストレスはお客様のクレームに対応したくても会社が工事代金を払わないことで
　　板ばさみになってしまうことや、報告書類の作成に残業することや、
　　高給取りと低賃金が混ざっていることの妬みや、女性事務おばさんの愚痴聞き
○コンプライアンス的には本来確認申請を出すべき改修工事なのに
　　2級建築士すら持っていないカスタマー担当がやってしまうことや、
　　タイムカードが無くパソコンで出勤退社時間を入れるシステムにあわせて
　　上司からの残業代を減らせと叱咤され、悪いと知りつつサービス残業や、
　　大量の顧客名簿など個人情報を漏洩させてしまっても黙っていることや、
　　業者への工事代を業者へ責任転換して支払わず請求書無ければ黙殺や、
　　長期優良住宅に定められた点検を行わず行ったことにしたり
　　カスタマーに与えられるリース社用車に車両保険に入らず実費負担させたり
○最近になって危惧されるのは今後住宅の着工頭数が減少するのに、
　　この部署があることで金が流れ続ける、必要最小限の人数になるかな

あら

　
今年の夏は《 空調服 》で快適に仕事しませんか？

空調服（くうちょうふく）とは、夏場の衣服内気候環境を改善することを目的として開発され、株式会社空調服から発売されている、「電動ファン内蔵上着」の商品名である。
屋内の空間すべてを冷やす従来型のエアコンと比べて、単三乾電池で稼動するこの製品を使えば電気代は97％削減となり[1]、夏場の消費電力の大幅な削減が期待できる。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%A9%BA%E8%AA%BF%E6%9C%8D
http://kakaku.com/search_results/%8B%F3%92%B2%95%9E/

今年は受ける人おらんのかな？

カスタマーはとにかく入らないほうがいいですよ

本当に正社員とうちらカスタマー社員じゃ同じように仕事しても給与ボーナス退職金かなり違います。
生活できませんから、今他に仕事探してます。

カスタマーはとにかく入らないほうがいいですよ

本当に正社員とうちらカスタマー社員じゃ同じように仕事しても給与ボーナス退職金かなり違います。
生活できませんから、今他に仕事探してます。

熟女の魅力
http://milky.geocities.jp/effectnor/

食中毒の発生について（天王寺区）

問合せ先：大阪市　健康局　健康推進部　生活衛生課
http://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/kenko/0000209795.html
平成25年3月7日 20時00分発表


　平成25年3月1日9時頃、「海鮮屋台　新鮮組　(かいせんやたい　しんせんぐみ)」（大阪市天王寺区上本町6丁目3番31号 うえほんまちハイハイタウンB1階）
から食中毒の疑いに関する届出が、天王寺区保健福祉センターにありました。
　その届出内容は、「平成25年2月23日の夜に利用した客の代表者が平成25年2月28日22時頃『海鮮屋台　新鮮組』に来店され、
数名が嘔吐、下痢等の症状を呈しているとの申し出を受けた」ということでありました。
　天王寺区保健福祉センターから通報を受けた保健所東部生活衛生監視事務所が調査したところ、
当該利用客は、26名で平成25年2月23日18時頃から「海鮮屋台　新鮮組」で、造り、酢ガキ、イカ姿焼き、天ぷら等の宴会料理を喫食し、
うち10名が平成25年2月24日23時頃から平成25年2月25日19時頃にかけて、嘔吐、下痢、発熱等の食中毒様症状を呈していることが確認されました。
「海鮮屋台　新鮮組」では、当日、当該グループ以外に40グループ87名の利用客がありましたが、他に同様の届出は寄せられていませんでした。
　発症者10名の共通食は「海鮮屋台　新鮮組」で調製された宴会料理以外になく、その発症状況が類似していること、飲食物以外からの感染を疑う事象がなかったこと、
さらに、発症者2名の糞便からノロウイルスが検出されたことから、「海鮮屋台　新鮮組」を原因施設とする食中毒と断定し、
同店に対し、本日から2日間の営業停止を命じました。

【主症状】　嘔吐、下痢、発熱

【原因施設】
　名 称：海鮮屋台　新鮮組
　所在地：大阪市天王寺区上本町6丁目3番31号
　　　　　　うえほんまちハイハイタウンB1階
　営業者：井上　誠(いのうえ　まこと)
　業 種：飲食店営業

【病因物質】　ノロウイルス

>>42
大体あってる。
が、

○カスタマーズセンター採用社員の給料は年令の10倍万円です、ボも退職金も低い
　　ハウス社員の営業や建築、設計より低賃金、立場的に弱く差別を受ける

は50歳位から、10倍万円も逝かなくなる。手当て改正により今後はさらに減る予感。
ハウス社員からの見下しと劣等感に耐える必要あり。



○最近になって危惧されるのは今後住宅の着工頭数が減少するのに、
　　この部署があることで金が流れ続ける、必要最小限の人数になるかな

はマジ深刻。現状は点検等多忙な為、求人するが、年金問題と同じでカスタマ制度自体が破綻する可能性が。

辞める勇気はありませんが・・・

>>50
>手当て改正により今後はさらに減る予感。

いくつかコツが有るんだよ

徹底してお客様を脅迫してアンケートに「５」と書かせればいいだけ
「今後の付き合いもありますよね？非常に満足で宜しく！」とか
「こういうアンケート用紙が来ますから特にココは５にしてください」とか
「お客様のアンケートは担当の私がシッカリ見ています」とか
「私も人間ですしアンケートによって２年点検の対応が変わります」とか
まあ千羽みたいにアンケートを個人回収して封切って中身改ざんして
ポストに放り込むとか事業所ぐるみでやれば良いんじゃないですかね？
どうせ本社はアンケートの裏を知らない数字しか見ない能無しでしょ

「とりあえずこの工事は終わったことにします！」何も直ってなくても
完了日さえ入れれば良いわけですよ
受付なんて５箇所で床鳴りしていたら１箇所直れば完了！あとは放置！
雨漏れなんて調査してやったら完了！
数字を上げたかったら受付日に訪問して偽装で即日完了入力させて
業者に修理依頼した日に新規受付打って即日完了！細切れで大丈夫
長期未完了なんてとりあえず月末にまとめて消せばいいじゃん

点検なんて家の前まで言ったらオッケー、点検完了
点検未完了で残すなんて有り得ない
向こうから言ってこなかったら良いわけですよ

もはやまじめに普通のことを素直にやっていたら給料が下がるわけ
だったら不正するしかないよ？上位の事業所なんてそんなんばかりだよ

>>51
こんなことするわけないでしょ

リフォーム営業、なんで使えないのよこすんだろ
とか知人が言ってたよ。
笑顔だけ満点で全然知識ないおばさんとかおっさん
よこされても困るだけ。
まあ、我慢してリフォームするけど
次世代には引き継がないようになるよ。それだけは確定。
アフターの印象は口コミで広がるから。

ここはいい加減なものです。

客に逆切れするリフォーム営業は来ないでほしい
とか近所の人が愚痴ってたよ。
質問しただけなのに、クレーマー扱いされたとか言ってた。
息子には絶対建てさせないとか言ってたよ。
人によるんだろうけど。最近はお客さんも大変だ。

53=54=55
バカなのこいつ

そういえば積水ハウスリフォームって会社にはアフター部門が無いよね･･･。

技術的にはいいんだが
担当の態度が悪いってこと？
だったらそいつを飛ばせばよいことじゃ。

>>57
カスタマーが引き継ぐんじゃないの？

>>59
子会社の仕事を親会社が引き継いだ時
親会社のモラルって正常なんですかね

>>60
いや、モラルとか知らんけど
カスタマーってそういう部門でしょうに

リフォーム担当の態度が悪いからと言って
そうそうお客さんのほうは担当とか言わないよ。
不満に思いながら我慢して
代金払ってそして二度と次世代には引き継がないと言う感じか。
親世代がここで建てて、息子や娘世代が他社にした場合は
絶対理由はそこにある。
だからリフォームの責任は重大。

つか、なんで殿様商売的な態度なんだろ。
とか言われてるわけだ。
世間には半額でリフォーム請け負うリフォーム会社など
腐るほどあるというのに
なんで当たり前のように「当然やりますよね？うちで」
みたいな態度なんだろうと、結局そういう話なわけ。
金額が高くなるわけだから、せめて応対ぐらい丁寧にすりゃいいものを
殿様気分で来るからなんかこうイラッとくるんだよね。


とか言ってた。

下請けとお客さんは大人でないと

さぁ　カスタマーズ社員のみなさん。
またいろいろと語っていきましょう。


３月のボーナスはどうでした？
私は2ヶ月くらいでしたが・・・。

最近本社がうるさいですね。
パイオニアだのプラスワンサービスだの、アクション30だの。
所詮、パナソニックや大和ハウスのまねじゃん。パイオニアって何？

積水ハウスって、ハウス材もそうだけど他社の真似が多すぎる。
そんで新しい機能持った材料って必ず良いものじゃない。
開発部が開発して良い給料もらってる反面、カスタマーズがしりぬぐい。
いったいどうなってるんだこの会社は。

スローリビング？　点検行ってもそんな価値観いらないお客さんばかり。

本社はうるさいけどCS推進部として働いている時の方が良かった営業本部に変わってどうだ

定期点検や一般受付への対応を後回しで営業協力という点に不満が少ないわけではない
制服を着せられて参観日とか営業活動に強制参加させられているがこれに顧客満足は無い

開発部が開発した引き寄せ金具の一件でも不具合報告して何度でも改善させることが出来た
今は本社から切り離されてしまって開発部に物申すのも一苦労だよな
予防程度の改善要望は通らず実際に人が怪我をしたという報告でない限り動こうともしない
3Sを売ってきたのに組織編制が変わってからサービスもスピードも品質もガタ落ちときた

そのうち重大事故が発生し欠陥隠しや品質偽装が発生して
カスタマーを営利目的に変えたことを後悔する日が来るのでしょう

まあ組織の事はどうでも良いけど目下梅雨からの台風で雨漏れが怖い時期になりました

咳衰オワッター＼(^o^)／

東日本エリアのどこかで大きなクレームが怒ったみたいですが・・・。
なんだかお客様に怪我があったみたいです。
ご存知のカスタマー社員はいますか？

雨漏れつらたん

さぁ今年もカスタマーズサービス社員の募集がはじまりました。
今年はリクナビではなくマイナビのようですね。笑
10月入社の募集になるようです。
新築戸数が激減しているのにこの先夢のある仕事でしょうか？
支店からの受託金も減らされているようですが・・・　
そろそろ手当等の給料体系が変わる予感　みなさんどうしますか？

本社のある関西地方のサービス社員です。
今日、仕事が暇だったため立ち読みをしていました。
サンデー毎日に本社広報部のコメントが・・・。
夏のボーナス支給額１５５万円　３５歳平均
は？？　何の数字ですか？って感じでした。
私はサービス社員を８年程になる歳は４０弱です。
春の支給額約４５万、夏の支給額約３５万　合計８０万
は？？？　１５５万ってどこからでた数字なの？
まぁ１５５が春と夏の合計だというのはわかりますが・・・。
は？　　ははっ？　一瞬何って感じでした。
こういう数字は全社員の数字で出してほしいです。
だめであれば、カスタマーズ社員を抜いたハウス社員って注意書きを入れたほうが良いのは？
カスタマーズ社員のやる気がなくなる記事です。
がっかりしました。

年収について誰か教えてください。
10年目で650万が正しいんですか？
年齢10倍万円が正しいんですか？

年齢１０倍万円以上はもらえますよ。
年齢×１０倍＋１５０万ってところですね。
残業代はしっかり付けてくれますよ。
手当もいくつかあるし。

>>74
ありがとうございます。
ついでにで申し訳ないんですが、
成績のようなものはありますか？
それによって給与が上下するとか？

>>75
そういう事を言う奴は向いてない
成績を競うなら営業行け

いやいや、評価制度についてどうなのか知りたいだけです。

特に無いけど紹介持ってこいと言われます。それは宿命。成績で給与が上下するとかは
無い。逆に言うと安定してる。

成績は入居後1年目お客様アンケートの点数で決められます。表彰もこの点数です。
事業所別に優劣が付きますのでアンケートの点数が悪い事業所の社員は給与が下がります。

なおCS社員は積水ハウスの給与形態と別に組まれています。積水ハウスの平均給与を
夢見て入社すると年齢の10倍にも満たない年収にガッカリするので丁寧に調べましょう。
基本的にはボーナスが全く違いますのでハウス社員はCS社員にボーナス額を聞かれても答えない様に注意しています。
なおボーナスが年間3回、有りますので基本給だけ見ると差が無い様に見えると言う仕組みです。

とりあえず社内での差別が凄いです。お客様に怒られる一時的な忍耐どころでは無いですよ。
CS社員は異動が無い雇用形態なので定年まで年下のお客様に怒られて、支店から流れてくる
出来損ない上司に頭を下げ、支店で顔も年も使い物にならなくなった、結婚出来ない受付嬢が
カスタマーズに左遷されてくる。立場はハウス社員の方が上。こいつらが電話当番をして、永遠にこき使われる運命。
受付嬢をしていると間違いなく営業の性処理当番をしています。営業と受付嬢の結婚率が高いが、結婚出来れば幸せな方。

最近は新築が不振で既存客のリフォームで食いつなぐ会社の流れですが、リフォームのアフターも受けます。
ハウスから見るとリフォームは子会社ですがリフォームの契約社員の様なおばちゃん営業からは格下に見られる。

例年の9月求人が出回っていますが、社内事情的にブラックで正直言ってお勧め出来ません。よく考えてね。

ついでに、カスタマーズに勤務した期間は建築士や施工管理技士の実務経験から除外されます。会社も印鑑を押さない。
これから建設業でスキルアップ出来る様な30代とか若い世代は資格が取れないので要注意ですな。
精々頑張って第二種電気工事士の資格取得が良いところ。免許が必要な電気工事をカスタマーの無免許が行うので怖い。

>>78
情報ありがとうございました

近所の新築基礎工事で二人組みのチンピラ見たいのが高卒したて位のを
一日中怒鳴って、回りの住民が不快な思いをした
自分たちはちんたらしてたとか近所の人が言っていた
見たら、目つきとか完全に逝っていて常人でなかった
積水は人手不足で人材を選べないのだろうか

>>81 人手足りないというか 請負業の個人が多く 社会保険やら年金やら雇用保険ないなんて当たり前な所だから 誰も入る人いないんですよ しかも親方連中は 口だけな奴ばかりだしね

>79
読みました。関東地方でアフタしていましたがだいたい合ってます。。
同じ事務所の方とは思えませんが、どこの事務所も同じ想いをしているようで
安心しました。

今からカスタマーズに入りたい社員にはおすすめできる仕事ではないです。
まず、第一に大卒の人には向いているとは思えません。
大学出て、文系や理系で学んできてまでやる仕事ではないからです。
会社内の待遇としては高卒扱いとされています。
カスタマーズ社員は工場のライン技能職とまったく同じ待遇だからです。
社内区分の規定に載っていますので確認してみてください。
むしろ、中卒でもできる仕事　最初の１・２年は仕事のやり方を覚えるのに
苦労するくらいです。最近はお金の問題がうるさいですね。

あとは、半年に一度のアンケート。
むしろ会社の自己満足です　アンケートが近くなると皆で訪問します。
そんで、アンケート終わったらさようなら。
アンケートまでは毎月のように訪問させられます。
アンケートが終われば、急に来なくなったとお客様に言われる。
会社も考え物だとみな思っていると思います。
会社の自己満足にガソリン代や無駄な経費使って、良い評価をくださいと行動させられますね。
もっと本社は事業所と本社の想いの違い・温度差を理解したほうが良いと思いますが・・・。
どこの事業所のカスタマーズ社員も同じことを思っていると感じますよ。

>>83 まぁ トップがあれじゃ無理だね たまに思うよ こいつは 典型的な人取り入って上がったタイプだって


オレから言えば アフターは勉強より現場経験しないといけないと思うけどね

カスタマーサービスの社員に応募していますが、内定後に提出する書類って
ありましたか？例えば卒業証明書とか
分かる方いたら教えて下さい

>>85
卒業証書出したくないのか？
履歴書には中卒とか中学中退とか正直に書かないとだめだぞ。
学歴詐称は犯罪だから後からばれたら面倒なことになるぞ。

カスタマーズサービス社員に応募しているんですねぇ。
今の時期は募集しているのかな？　追加募集？
例年の採用が１０月前後になるので・・・。
昔サービス社員で仕事していましたがあんまり・・・ですよ。
まぁ稼ぎたい人には向きませんね　低給料でも安定を望むなら向いています。
卒業証明書は出しますね　最終の学歴分です。
自分の事務所には中卒もいましたよ　それに同期には経歴詐称もいました。
受験資格がないのに建築士や施工管理技士を受ける人も多数いました。
コンプライアンスが徹底されていないですね。

色んな人が勝手な事を言ってますが私は入社年目の係長職です。
中途入社で好き勝手言ってる人がいるようですが、私は十分満足してます。
本気で仕事してみろよ。入社を希望する人も夢を持って面接受けてみろよ。