【労働環境】年収200万台は当たり前!?　ホテル勤務は「お・も・て・な・し」精神だけが支え [10/24]

2020年夏季オリンピックの開催地が東京に決まった。その招致プレゼンのキーワードとして
注目をあびた「お・も・て・な・し」だが、日頃から高度な“おもてなし精神”を武器に
ビジネスを展開している業界がある。ホテル業界だ。

東京五輪の開催決定で、ホテル業界でもさらなる人材採用が予想される。だが、現場での
働き方はどうなっているのだろうか？ やりがいと苦労を探ってみた。

■有名人に出会える高級ホテルでも待遇はよくない

ひと口にホテルと言っても、その規模や歴史は千差万別。しかし、大型高級ホテルでも
ビジネスホテルでも“お客様とのふれあい”が一番のやりがいだという声は多く見られた。

「常連のお客様が沢山いらっしゃるので、顔を覚えていれば喜んで下さり、サービス提供も
しやすいです。地方ならではの見所を教えたりすると旅の思い出作りにもつながり、やりがい
も感じます」（ホテル法華クラブ、20代前半・男性）

特に、歴史のある一流ホテルともなれば、著名人や政治家などが宿泊することも多く、
普通の仕事では会えないような人を接客するチャンスもあるという。外国人客が訪日する
オリンピック期間ともなれば、海外の有名人やセレブたちに会えるチャンスもあるかもしれない。

ただし、現場で働くスタッフの給与は必ずしも高待遇とは言えない。例えば、“ホテル御三家”の
一角を占めるホテルオークラで勤めていた男性（24歳）の場合、1ヶ月に225時間勤務でも
年収は252万円だったという。

同じく御三家の1つ、帝国ホテルで勤める女性（27歳）の場合も、1ヶ月160時間勤務で年収280万円。
ホテルの知名度に比べるとずいぶん低い印象を受ける。

■新業態も登場し、競争はさらに激化

これらは何も特殊な例ではない。転職サービスのDODAが発表した「平均年収／生涯賃金データ
2012」によれば、ホテル業界の平均年収は20代で279万円、30代でも357万円ほど。有名ホテルや
老舗ホテルに勤務していても、年収200万円台は珍しくないのだ。

さらに、近年は新たなタイプの宿泊施設も登場し、業界内での競争がより一層進むことが予想
されている。例えばビジネスホテル「ウィークリー翔」は、コストを切り詰め1泊1900円からの
激安路線をアピール。現在では岐阜を中心に全国12店舗を展開している。

2012年9月には東京都台東区にゲストハウス「Nui.（ヌイ）」が登場。従来のゲストハウスに
ありがちだった「安かろう・悪かろう」を覆すオシャレな内装と、1泊2700円からという
格安料金で国内外の若者に人気を博している。

かように競争が激化しているホテル業界。スタッフにはより高度なサービスが求められるように
なり、宿泊費値下げのための人件費カットが進むことも予想される。

一方で、東京オリンピックの開催により日本の観光が注目されるのも事実。これまで働く人の
“おもてなし精神”に頼っていた業界にイノベーションが起こり、待遇の改善が図られる余地は
ないだろうか。

◎http://careerconnection.jp/biz/todaytopics/content_987.html

チップ貰える前提の年収だろ

ホテル業界＝おもてなし教

ワタミ＝渡邊現人神

日本のホテルでチップ？

年収だけではかるのはどうかと思うけどね。重要なのは安定して仕事があってばらつきが無い事だと思う。

>>2
日本じゃチップ何て稀なのにな。
そもそも日本の国力経済力、物価水準に比して
低賃金労働者があまりに多すぎる。

ホテルとか鉄道とかは、年中無休というだけで、敬遠した

ホテルに勤めると、飯がただじゃん

あー、友達がこれだったわ
明細書見て全員で爆笑してた

>>1
>>27歳女性。1ヶ月160時間勤務で年収280万円＝時給1458円。
普通じゃないかな？
サービス業なんて特に販売員なんかもっとひどい。

なんでおまいら親の遺産でグダグダ趣味だけしながら暮らしてる俺より年収少ないんだぜ？

職場内恋愛というか下半身の乱れはアパレル業界以上だけどね
人様に喜んで貰えることが当人にとっての喜びという横溢するサービス精神がそうさせるのか
職場の対人ストレスと低賃金という不満の掃け口としてそっち方向に突き進むのか知らんけど

今時どの仕事も本分だけが頼りですよ．．．

まぁ、飲食もひでえけどさ

帝国ホテルがそんなに安いとはね。それであんだけ出来上がってるのはすげえな

製造業の下請けはこれ以下だぞ

高級ホテルというとこは、貧乏人が働いて、
金持ちにおも て なしをするところなんだ。
奴隷と言ってもいいんじゃないかと。

なんで会社の利益とやらに固執するようになったのか。
儲かってればその分給料として社員に還元すればいい。

高い年金貰ってる年配の人も小泉改革以降、若者が可哀想だと心配してるわ。

ホテル場合、拘束時間が馬鹿みたいに長かった筈。
バイトの募集でも一回の勤務で16時間とか見た記憶がある。
それも隔日で。給料は日給で時給計算などしてなかった。

心理学的には
奉仕の報酬が高額になるほどやる気を無くす
人間の善意の部分が正常なヤツの場合な

アグネスみたいなやつは言わずもがな

商社で３０過ぎで８００万だった俺は勝ち組か

仕事が楽なんだから文句言うな

>>22
楽じゃないだろう、あれは。
いい所だと客の要求レベルも高いしね、ホテルは。

ホテルってのは泊まるところで、働くところじゃないから。

あ、飯も外で食った方がいいよ。表示が嘘ばかりだからね。

帝国ホテル　東証２部

従業員数1842人

平均年齢42.2歳

平均年収660万円





結構いいんじゃん
20代のうちは安いだけじゃね

帝●ホテルはボーナスなし
世間体はこの業界にしてはマシな方だが、
待遇はルートインや東横イン等のビジホ以下

日本は競争力ある製品つくれないで、
おもてなしとか無理やり付加価値つくってるだけ。

日本はチップが無いからな
給料は海外も日本も変わらない程度だけど

外国のホテルの従業員は、チップで給料以上に稼いでる

ホテルって一番不効率な場所だろ
埋まらなければ赤字
埋まってもオーバーワークが待ってる
客からのクレームにも耐えて

チップインボディ

もう手なし

日本でチップを懐にいれるのは業務上横領みたいで出来ないよな

両親は旅館でも包んで渡してたぞ幾らかはしらんけど

久しぶりにホテルのバイキングを食べたい気分だ(´･ω･`)

人殺しブラック企業ばっかりだね。
自立した生活を遅れる給料すら払えないとは。

利益率いいんじゃないの？ホテルは

お客様の笑顔だけで生きて行けるんだろw

日本に最後まで残るのは、こういうサービス業だけ。

客が感謝の心を持たなくなった時代に今更おもてなしとかちゃんちゃらおかしいわ

ホテルオークラ福岡事件 ブログでお客様のプライバシーをさらす従業員たち
http://xn--fiqt5dqxqbs5avcqeqa.com/case/okura.html
ホテルオークラ福岡の従業員が個人のブログでお客様の悪口などを書き、懲戒解職となった事件。
前後にも従業員による同様のネット不祥事が相次ぎ、ホテルの信頼を著しく失墜させた。
ホテルオークラ福岡 連続ネット不祥事 客のプライバシーを晒す従業員
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/news2/1367906658/

ホテルオークラ福岡従業員大谷哲司(バーテンダー)が細川ふみえの言動をmixiで暴露
http://www.tanteifile.com/newswatch/2010/01/14_01/index.html

【mixi】ホテルオークラ福岡従業員大谷哲司(バーテンダー)が顧客情報をネットに暴露
http://logsoku.com/r/news2/1264993815/

ホテルオークラ福岡の従業員、客や他店をブログで愚弄
http://www.tanteifile.com/newswatch/2010/07/17_01/index.html

ホテルオークラ福岡従業員が飲酒運転事故・顧客への暴言等で懲戒解雇
http://logsoku.com/r/news2/1281610794/

ホテルオークラ福岡従業員首藤成美がmixi全体公開日記で「来たよ有名人！」
http://logsoku.com/r/liveplus/1296306282/
ホテルオークラ福岡 カフェテラス・カメリア　ウエイトレス
博多座が隣にあるけん、有名人いっぱい泊まっとるけど、誰か来たら、教えるけん！！
ジャニーズ来たら、言うねっ　その時はヲタトークで盛り上がろう（笑）

ホテルオークラ福岡従業員がツイッターで「ホテルオークラ福岡なう。売上420万。」
http://logsoku.com/r/liveplus/1295272161/

ホテルオークラ福岡内定者がFacebook・Twitter・mixi・ブログで自爆
http://logsoku.com/r/news/1347589999/

玉木ヒロシ(宏)が来たら、教えてあげてもいいよ
ってか玉木ヒロシ(宏)とか来たら、教えずにはいられないって感じやろ？？（笑）
http://or2.mobi/data/img/62105.jpg
特典チラシ（笑）←● 大爆笑ｗｗｗｗｗ
有名人 ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
の一言で特典有り。ご来店をお待ちいたしております。

ホテルオークラ福岡従業員首藤成美がmixi全体公開日記で「来たよ有名人！」
http://logsoku.com/r/liveplus/1296306282/
http://or2.mobi/data/img/62106.jpg
http://or2.mobi/data/img/62107.jpg
首藤 成美　1987年1月2日生まれ
福岡県小郡市立宝城中学校 → 小郡高校 → 福岡女学院・短大
ホテルオークラ福岡 カフェテラス・カメリア　ウエイトレス
http://or2.mobi/data/img/62108.jpg
配属先が決定しました！！
ホテルオークラ福岡カフェテラスカメリアです！！！(全体公開日記)
http://or2.mobi/data/img/62109.jpg
有名人？！(全体公開日記)
来たよ！！ 有名人！！！！！ 元プロ野球選手！！！
田渕(田淵)幸一サン！！！！！
ついでにこの間まで(市川)海老蔵サンも泊まってよ
もうすぐ博多座が唐沢寿明主演やけん、泊まり来るかも
でも博多座が隣にあるけん、有名人いっぱい泊まっとるけど、誰か来たら、教えるけん！！
http://or2.mobi/data/img/62110.jpg
昨日も来たよ！！！ 有名人！！！！！ 夏木マリサン
あと、宿泊客にも有名人が！！！！！
玉木ヒロシ(宏)が来たら、教えてあげてもいいよ
ってか玉木ヒロシ(宏)とか来たら、教えずにはいられないって感じやろ？？（笑）
ジャニーズ来たら、言うねっ　その時はヲタトークで盛り上がろう（笑）

だね
明日からチップ制度開始だね
欧米型目指してるんだからね。当然だよね

.
【調査】業界未経験の女性が転職しやすい職種、第1位は「ホテルのフロント」--リクルートジョブズ [10/24]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382609034/


素人でもできる仕事　→　ホテルマン　　(-＿-)(-＿-)(-＿-)

ひ・と・で・な・し

この年収って専門卒のやつらだろ？
大卒御三家とかだとそこらの会社よりは普通に多いよ

いつも思うんだが、ホテルって部屋一つ一つにトイレとかバスつけなくてもいいと思うんだよね。
寝床だけで十分

大手はシフト制だが、夜勤はキツイ。

飲食や中小宿泊業は必殺中抜けがある。
朝7時から、11時迄勤務、17時から21時迄
1日の勤務中に4〜5時間の休みとかザラ。

高給ホテルで働いてるんだというプライド　＞＞＞　薄給

本人の選択なのだから、赤の他人がとやかくいう必要はない

>>6
＞>>2
＞日本じゃチップ何て稀なのにな。
＞そもそも日本の国力経済力、物価水準に比して
＞低賃金労働者があまりに多すぎる。

激しく同意

プライドなんてあるのか？

>>46
そういう人はカプセルホテルや民宿を利用すればいい

>>51
その割には安く感じないんだな。

３食ついて、寝る床も
あってバイト女子食い放題の
ホテ業って

学生の時の、バイトとしては
オイシイと思うけどな

ただ社会人として勤めるには
「崇高な奴隷」精神が必要だとおもたお

よし、内部告発いっちゃおうか。
めちゃくちゃにしちゃおう。

こんなんじゃ裏で顧客情報売ったりするだろ
背に腹は変えられんからな

「キツい」 「キチガイの相手をしなければならない」 「キュウリョウ安い」

まさに３K

ビジホ勤務だけど、100円でも合わないと
原因追及と上司からのお叱りで3時間居残り（残業代無し）させられる。
それが嫌で金を抜いたり入れたりしたのがバレて解雇になる人も時々いて
いつでも人が足りない。
新人が入っても教える時間がないので大抵すぐやめてしまい
いつでも人が足りない。
労基から何度も注意されていて、そのたびに定時になったら
必ずタイムカードを押すように本社から指示が来る。
でも定時には帰れない。

身内でホテル勤務を考えている人がいたら、他の仕事を勧めてあげて下さい。

年収300万以上より300万以下の人の方が多い御時世。
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/job/1329456768/

年収３００万円未満の雇用者が０７年に５０・２％
http://blog.livedoor.jp/ba_ro_www/archives/51325949.html

経済財政白書　「企業内失業」６０７万人　年収３００万円未満　雇用者の５割

　林芳正経済財政担当相は２４日の閣議に、２００９年度の年次経済財政報告（経済財政白書）を提出した。
白書は「１００年に１度」の世界的な経済危機を受け、余剰人員となっている「企業内失業者」が１９８０年以降最多と推計し、
生産回復が遅れれば大規模な雇用調整につながりかねないと警告した。

　企業が実際の生産に必要とする以上に雇用を抱えている「雇用保蔵（企業内失業）」の規模は０９年１月〜３月期で
最大６０７万人（うち製造業は最大３６９万人）と、１年前の約１６倍（同約６１倍）まで急増。労働時間削減はすでに限界に近いとし、
大規模な「失業予備軍」になっている現状を示した。

　また、非正規雇用の増加で年収３００万円未満の雇用者が０７年に５０・２％と過半数となるなど所得格差の拡大にも言及。
「景気回復が最大の格差対策」とする一方、失業者対策の拡充や、低所得者向けの「給付付き税額控除」を検討課題に挙げた。
http://www.hokkaido-np.co.jp/news/economic/178993.htm

阿川佐和子「公務員と民間の違いを御覧いただくと」

　　　　　　国家公務員　　民間
平均年収　　６４５万円　　４３０万円　　　　（2008年）
年金月額　　２４．３万円　　２２．４万円

阿川「こんな具合ですね」
元官僚 岸博幸「やっぱり恵まれてます。国家公務員は」
大学教授Ａ「(公務員の給与額を決める機関の)人事院は５０人以上の企業の計算でやるから高くなるわけ」」
大学教授Ａ「人事院なんてのはもう・・廃止した方がいいよ、はっきり言って」
若林亜紀「実はこの数字、違いますよね」
若林「６４５万っていうのは手当て入ってなくって」
岸博幸「そうそうそう、だからもっといっぱいありますね」
一同「ええっ？！」
大竹まこと「そこも違うのかよ」
若林「実際に計算したら、８００万円台です」
阿川「・・・えっ？」
Ｂ「手当てっていうのはまた別にですね、枠外である」
Ｃ「これさぁ、手当て入れなかったり謝金だったら入らなかったりとかさぁ」
Ｃ「　い　い　加　減　に　し　ろ　よ　な　本　当　に　」

覚えることや労働量が多いのにキツいって、もう完全に奉仕精神無いとやってられんもんな。
数ヶ国語を喋れるようなスキルのある人や、お客さんの顔を記憶しまくってるような
スキルのある人たちが超安月給で馬車馬のように働いているのははたから見てても疑問を感じるもの。

本来は海外みたいにチップを貰えてはじめて成り立つ職業なんだろう。
日本は昔から国民の奉仕精神が異常に強い国だから、それに悪乗りしてずっとやってきた業界なんだろうけど、
オリンピックを機に、そろそろ求められる能力に見合った待遇の改善をするべきだろうな。

>>23
安客相手のところも要求レベルが高いよ