【携帯/au】KDDI、WINユーザーのEメールで誤計算…2000万人以上に影響[3/17]

KDDI、WINユーザーのEメールで誤計算――2000万人以上に影響
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0903/17/news057.html

KDDIは、2009年3月6日から3月15日にWINユーザーのEメールのパケット通信料金が
正しく表示されない障害が発生していたと発表。同社は該当ユーザーの3月利用分
（4月請求分）のパケット通信料を調整する。対象ユーザーは約2103万人に上る。


KDDIは3月17日、2009年3月6日から3月15日の期間、WIN端末ユーザーのEメールの
パケット通信料金が正しく表示されない障害が発生していたと発表。

障害が発生した期間は3月6日10時から3月15日3時10分まで。同社は障害の原因を、
3月6日に実施したEZ WINメール課金システムの機能改善作業時に、ユーザーの
パケット通信料金を計算する情報の設定に誤りがあったためとしている。
障害発生期間のパケット通信料金は再計算中だという。なお、CDMA 1X端末や
au one メール、EZwebのEメール以外の料金計算には影響がない。

障害の対象となるユーザーは、実際の利用よりも過剰に計算されたユーザーが
最大約867万人、実際の利用よりも過小に計算されたユーザーが最大約1236万人で、
計2103万人に上る。

同社は該当ユーザーの3月利用分（4月請求分）のパケット通信料を調整する。
通信料金が過剰に計算されたユーザーに対しては、3月6日0時から3月15日24時までの
Eメールのパケット通信料金を差し引いて（0円として）請求する。一方、過小に計算された
ユーザーに対しては、3月6日0時から3月15日24時までのEメールのパケット通信料金を、
過小計算されたままの金額で請求する。

「料金安心サービス」の「ご利用停止コース」の利用者について、利用停止となる
金額を超えるEメールを利用していないにもかかわらず利用停止になった場合、
ユーザーが「auお客様センター」に連絡をして停止を解除する必要がある。
また、実際よりもパケット通信料金が過剰に計算されたユーザーは、
3月利用分のご利用停止コースの月額料金105円が無料になる。

障害発生に伴い、インターネットからau携帯の通話料と通信料金を照会するサービスは
停止されている。パケット通信料金以外の料金照会サービスの再開は3月19日、
パケット通信料金の照会サービスの再開は3月28日を予定している。
ユーザーは、自分が過剰計算か過小計算どちらに該当するかは、
3月28日に再開する料金照会サービスを確認することで判断できる。


au by KDDI
http://www.au.kddi.com/
ニュースリリース：au携帯電話のEZweb Eメールサービスにおける料金計算障害について
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/0317c/index.html

関連スレ
【モバイル】au初のスマートフォン「E30HT」は5月発売、定額でのモバイルルーター機能も［09/03/17］
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1237263150/

やっと認めたか

↓以下、脱庭者続出

まさかとは思うが誤計算と称して実はサｒ（ｒｙ

いつの間にか一番月額料金高いキャリアになってるし
なんの魅力もない。４月で契約のキリがいいからほかに移る

年度末は入り用だから？

え、何これｗなめてんの？
確認終わったら即脱庭するわ。さすがにひどすぎるだろ

ログ自体腐ってるからもはや計算しようがないんだろうなｗ

これからは使用数値の根拠と計算式を掲載してから請求書送って来いや！

なにげに過剰に計算されたユーザの方が得ってことか。

まず迷惑メール対策をしろ

今auなんだけど1番安く済むプランって何？
機種変更しないでプラン変更したいんだが。
ほとんど通話専門受信機で家族でCメールを週数回程度
今、月4000円ぐらい払ってるんでなんとかしたい

ラジオでのCMも酷いし(苦情出したけど改善しない模様)、もう４月から離れるわ
↑（お母さんが社会人の息子に電話で、
「大変です、お父さんがオネショしました〜｣っていう人でなしCM）

これ電源切っててもパケ代加算されてったらしいね。
恐ろしいシステムだぜ

携帯ではネット使わないことにした。ウェブを切った

大麻携帯は157で機種変更の勧誘電話をかけてくるのをやめろ

>>12
> 機種変更しないで
まずその発想を捨てた方が良い

そんなあなたに、iPhone

ソフバンは朝鮮だし、ドコモは殿様商売だったからＡＵに変えたのに・・
みんなＡＵ以外どこ選ぶの？

ユーザーが計算出来ない
キャリアも計算出来ない

そんなアホな料金体系やめろよ。

>>12
それなら2500円ぐらいで済む

課金システムの機能改善をしたと言うことは、
家族間メール無料導入の布石か！？

au止めたいけど、家族割りの呪縛から逃れられないorz

コラ！
最近、ヤフオクに繋がら無い事やWebリセットとか多いぞ！
もう３回も基板交換したけど改善無し。

本当はハードの故障じゃ無い事に気付いてるんだろ？

今時KDDIユーザーなんて
嵐オタだけだろ？JK

>>19
実はauが一番特亜寄りなんだけどな

>>19
芋
会社でau持たされてるけど(´･ω･`)

あきれた。クズにも程がある

これってこの期間以前から問題化してるよね？

泥棒？コソドロなの？

パケット定額ダブルを契約して何故か請求は８千円を超えていた
通話はしていないし勿論PCサイトは見ていないのに
店に苦情を言っても取り合ってくれない
で、庭から違約金を払って脱出した
印象として金だけ取る会社

使ったら払うけど
W４４Sの頃だった

自作自演で雇用作りですか

写メールやムービー、着メロやWEB、メルマガやアプリなど、
データをやり取りする機能は一切使わずに、文字メールのみ利用しているんだが、
それでもデータ料金は1通2円、月600円はかかる。
ちょっとした画像を受信したら、それだけで何百円もかかるからな。

大麻の庭つくってたらそりゃユーザー逃げ出すわ

【電磁波】携帯電話や無線機器は有害、さらに安全な基準を作るべき -米コロンビア大
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/scienceplus/1237303665

料金案内に表示される料金を不審に感じて問い合わせた客に対して、
KDDI（au）の客船が取った対応が大問題となっているな。

客を疑う前に自らの糞システムを疑えよｗｗｗ

パケット通信料金は再計算中なのに
なぜか過小に計算されたユーザーが云々という話からして信用できない

どうせ定額だから関係ない
貧乏人どもは心配だろうな

>>36
使用量をまったく把握できてないのであろう

>>37
KDDIのイカサマ表示を信じたユーザーが事後適用で定額プランを申し込んでたら？
料金案内のサイトでイカサマ表示をしたことに問題があるのだが？

これは謝罪と返金だけで済まされる件じゃないな。ＤＩＯＮに個人情報漏らされた時もお詫びの通知2通来ただけだったしな…Yahoo!（個人情報漏れ）やvodafone（902ＳＨ）でさえ500円のクオカ配ったよ。

今までもずっと誤請求してきたんじゃないか。

ちりも積もればで、利益にしてたんでしょ？

>>40
そんな事はないと思うが、さすがに対応が悪すぎてそう思わざるを得ないね

>>19
現在、emobileとドコモ併用中。
emobileは市内で使うには問題無し。来月ドコモ解約するっぽ。リスキーだが・・・・

再開３／２８って
いまどき、凄い対応だな

>43
> 再開３／２８って
> いまどき、凄い対応だな

プラン変更での対応が出来そうも無いし、そもそも料金が確認出来ないと困るんだけどね。

あう〜（笑）だめだこりゃ！！

そもそも３／２８にアクセス集中でやっぱり料金確認できないとおもう。

auや、DIONなどKDDIはなんで2チャの規制が多いん？

ほとんど全員じゃんw
あうなんぞ使う阿呆は当然の報いだけど

>>12
一番安いプランに入れば月2300円位だよ

　AUはSBより大規模なトラブルが発生する。

　つまり、両方持ってるおれ涙目ってことｗ

>14
新しいビジネスモデルだな
他社も追随すればいいのに… ('_')