【通信】コールセンター大手のトランスコスモス、都内に大型新拠点…スタッフ1700人採用 [07/09/12]

　コールセンター大手のトランスコスモスは東京、大阪など大都市圏で相次ぎ大規模センターを
開設する。従来はコストが安い地方での立地を優先してきたが、電話による顧客応対業務が複雑化
しているのに伴い、利用企業の間では都市部のセンターに出向いてオペレーターに指示・指導
したいとの要望が強まっている。同社は2007年度中に5拠点の新設を計画しており、都市部回帰を
鮮明にする。

　10月に東京都多摩市に880席のオペレーター席を備えたセンターを開く。都内での新設は7年ぶり。
沖縄県の拠点(約1000席)に次ぐ規模で、契約社員やアルバイトなど1700人の電話応対スタッフを
採用する。デジタル家電などの技術的な質問に答えるほか、製品不具合への対応、金融機関が
手掛ける金融商品の購入相談など、電話窓口業務全般を担う。

[2007年9月12日/日本経済新聞　朝刊]


▽News Source　IT+PLUS 2007年09月12日07時00分
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=AS1D0703Y%2011092007
▽トランスコスモス　株価 [適時開示速報]
http://www.trans-cosmos.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=9715
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=9715.1

また情報流出か

コールセンターは賃金の安い地方の得意分野じゃないのか？
ウィルコムのオペレータは訛ってて可愛かったのに。

>>1
>利用企業の間では都市部のセンターに出向いてオペレーターに指示・指導
>したいとの要望が強まっている。
ちょ!!偽装(ry

>>4 偽装?
某メーカーだと扇風機やら冷蔵庫やらのどうしたら使い方が分らないのか分らない、
楽なものの電話窓口は社員が高い給料とボーナス貰って1日3本位電話対応、
パソコンとかデジタル家電なんかの少しは知識無いと出来ないサポートを
安い時給でボーナス無いヤツがノルマ1日20本とか課せられて対応。
そんな待遇だから知識つく頃には辞めてくわ。
いつまでもPCサポートの質が上がらないわけだ。

>利用企業の間では都市部のセンターに出向いてオペレーターに指示・指導
>したいとの要望が強まっている。

直接やればいいじゃん
二度手間じゃねえの
コールセンターなんて離職率高いんだから、教えても教えても
無駄だと思うが

安い賃金で、将来の昇給もあてにできず、ストレスも高い。
そりゃやめていくよ。
研修しても研修してもオペレーターが辞めていくんだから、品質なんてあがるわけない。
本当にあげたいのなら、離職率さげるためにもコスト度外視でちゃんと雇用してやればいい。
安い賃金で品質高い対応しろっていうのが本音だろ。

使い捨て要員として、他の部門の社員が投下される だから都心にした

>>6
必要なくなったら委託先、契約先の会社と委託、契約解除すればいいだけ
自社で雇うとそうはいかない

漆黒の闇の中で蠢く企業。

>>7
そんなこと言うなら、サポートのコスト上乗せした商品買うのか？
ニートが解ったようなことを言う世の中。

コールセンターを東京に設置
↓↓↓↓↓↓
顧客企業の窓際族の出向受け入れ
↓↓↓↓↓↓
コールセンター業務でストレスを与え続ける
↓↓↓↓↓↓
退職。顧客企業の人員整理の代行業務として定着


ではあるまいか？

こんな会社は潰れろ！！

>>11
人件費上げることですぐに価格転嫁しなければいけないという発想しかできないのか？
ニートが解ったようなことを言う世の中。

>>14
コルセンのバイトがんばれよ

出向く必要性がわからん。

そんなの金あんのかこの会社

なーに金ならあるんだ

離職率が異常に高いのはアウトバウンド。
いわゆるセールス電話かけるやつ。
ノルマもあるしかなりの高給払わないと、こんな仕事に定着するわけがない。
まだサポートや苦情対応のインバウンドは離職率はマシ。
インバウンド要員をアウトバウンドに回したら三日で辞める。

ＩＮの奴アウトしたら確かに辞めるよね。

アウト最強伝説

時給あげろよ

アウトよりマシかもしれんがだからってインの離職率が正当化される
ものではないかと思うが

変身して宇宙とか行けそうな会社だな。

田中氏ね

あげ

この会社おかしな奴多いな。

こういうのは地方に造った方がよいんだがなあ

インバウンドはさらに伸びるだろうけどアウトバウンドは限界を感じる

そのあたりどうなの？

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離職率の高さが異常な会社がどうしたって？

猫でも杓子でも出来る仕事なんだから、そりゃおかしな奴率は上がるさ・・・

トラコスどきゅん

就職氷河期のころどっからか調べた電話番号で
説明会の勧誘しててみんな恐れてた

コスモトランスのことじゃないけど
ていうかコスモトランス知らないけど
コールセンターのバイトって求人では楽そうで時給高いので
釣っといて、登録だけさせて実際はもう一杯で
他の仕事に回されるってこと普通？
だいたいいくらくらいの仕事が多いんでしょうか？

離職率age

偽装請負やってるね

ブラック企業か

ここのバイトの面接で受かるのは
半年に堕胎を２回繰り返すような馬鹿ギャルばっか

社名からしてイカれてるよなぁ

こんなインチキ会社を野放しにするな

朝鮮人万歳！！！！！
日本人はみんな氏ね

トラコス入って人間辞めました。

>>40
恍惚状態なコスモス。なんかいやらしいね。

>>7
ジャパネットは長崎でそういう風にやってるらしい。

コールセンターは鬱病患者を大量生産する工場のように思ってしまう。

知らん人と顔合わさずに話すのが仕事って辛すぎだろ

電話の直流電流浴びてると誰でもそうなる

コールセンター就職後の、精神病の発症率を研究したら、
かなり悪い結果がでるんじゃないかｗ？
数十分どなり散らさせるなんてザラだし。

とにかく、この会社はいらん早く潰そうぜ

これでも東証1部上場www

早く潰れないかなぁ

ITブラック4天王の1つだよなここは。

ヘルプデスクの人って本当に大変そう。フロアが違うから
直接は会わないけど、漏れ聞こえてくる理不尽プレイに心
から同情するよ…できれば外注したいよなぁ。
他人の嫌がる仕事こそ需要あり、か。

俺は他社でテクサポやってるけど、慣れれば楽にカネ稼げていい仕事だよ。

虎コスは、コールセンターの大手だったのか、しらんかった

朝鮮、朝鮮、朝鮮
朝鮮、朝鮮、朝鮮、朝鮮、朝鮮
朝鮮

給料上げて下さい。

田舎でやるなら中国のがマシって事か？('A`)

都内にしたら指導に出す出張経費なんか簡単に
ふっとぶくらい人件費高くつきそうな気がするが。

>>59
多摩市って書いてあるだろ
23区よりは土地代や人件費安いだろ

トランスコスモスの締め日と給料日を知っている人いませんか？
電話で問い合わせたら教えてくれませんでした

多摩市を都内というのはちょっと違和感がある
と鶴牧に住んでる俺が言ってみる。

>>61
月末締めの翌15日払い(土日祝の場合前倒し)

トラコスっていまだに上司に「御苦労さま」って言ってんの？ｗ

>>64
最近は言わない。上司なんか無視

>62
永山乙

>>64
休憩室で会っても目線を合わさない。社外でなら横を向く。モロにシカトだね。w

>>47
パチンコ屋と一緒やね…。

まったく社会に貢献しない会社ってあるんだな

トランコは年金のクレーム担当も受けてるんだってな

公務員はいったいなんの仕事してんだよ

絵画や布団の押し売りよりはマシなんじゃないの？

この仕事はよっぽど神経が図太くないと勤まらんからなー

しかもこの会社、わざわざ大卒をコルセンに回すからなぁ。
募集職種がヘルプディスクとかありえん

それ以前に。
今どきコールセンターにスタッフが集まるのか？
コンビニの店員だって不足するご時世に。

オーバチュアの広告代理頼まないで本当に良かった。
危なかった・・

コールセンターなんて地方に作れば人件費安く、離職率も低い人材が集められるのに。
それでも地方じゃ仕事ないし、他の仕事がもっと安いから歓迎される。

この会社だよな

社会保険庁御用達

トラコスって本当に社会のためにも社員のためにもならない会社だな。

書き方が悪すぎた。
年金の仕事やってるから社会のためになってるし、受けられる規模もあった。
社員の気持ちも悪いものだけがネットに出てて、本当は楽しく働いているやつも
いるんだろうな。