NTTドコモ九州の社員はどうしてあそこまでおうちゃくなのか？

ドコモを使い始めて2年位になりますが、住所変更なんかでドコモにいくと9割5分以上は不愉快な目にあって帰らされます。
どーして、ドコモの社員はあんなにおうちゃくなのか？サービス業なのに、ぜんぜんわかりません。私の周りだけなんでしょうか？

殿様商売してるからね。
CDMA化する来年あたりからヤバイらしいけど・・
俺も４年つかってたけど先月むかついてキャリアを換えたよ。

少しぐらいは客商売の意識もってもらわんと！

>1
NTT嫌いだからYahoo!BBなんですか？
1さんの言っていることわかりますよ。
知り合いもあまりドコモには行きたくないって言っていた。

>4さん
と、言うわけでもないんですが、そう考えるとNTTに料金払うよりはるかにマシに思えます。

>1さん
9割5分以上というのはすごいですよね！
顧客に嫌がられても、顧客が減らないなんて普通の民間企業に勤めている
人にとっては夢のようですね。いいな〜。
こちとら、客取られるとおおめだまですからね。

>6さん
1ヶ月ほど前に引越ししたんで住所変更と契約変更をしようと思ってここ何回か
ドコモ行ってるんですけど、ここ1ヶ月の打率は10割です。

ドコモ九州の本部から依頼されて、とあるドコモショップにお客様アンケートの
仕事で行ったとき、本部から話が通ってなくて「そんなの知らん！勝手なこと
すんな！」と言って店長からアンケート票を強奪され、危うく破られそうになった。
お前の会社に頼まれて来とるったい、このドアホ！！ブチキレる前に確認せんか！！

あぁそうだ、ドコモはかな〜りドキュソだね
俺も買ったばかりの携帯壊れたんで修理してもらおうと
某○橋駅（西鉄ｗ）に逝ったんだけど、１時間待たされた挙句
非常に態度が横柄だったんで速攻解約ａｕに変えたよ。
しかもわざと聞こえるように「しゃ〜し〜」だってよ。ふざけんなハゲ
殿様商売になると、ああも変わるもんかね

あ・９だけど
天○の方のド○モはナカナカ客商売を心得てたねｗ

福大の近所にある何処喪は、かなり時間待たせる
窓口に二人しかおらんし、男の店員は知らん顔して
接客せんし。女しか接客しちゃいかん決まりでもあるんか？
女性の接客態度がいいだけに凄く惜しい。

あげとこ

所詮携帯屋の分際で調子ノリすぎ。頑張れau&J-phone!

DoCoMoって名前の割にはブッチブチ切れるのは納得いかん！
i-MODEの前に「携帯電話」の機能をまっとうせよ！

1-13>著しく激しく同意
さすが郵政省電波管理局の天下り先だね
上が大将風吹かせば下も行け行けドンドン
この前　後輩が店長やってるドコモに行き
電話代払ったら知らぬ間に余計なオプションサービスまで付けられてた
業績第１主義で前後左右関係無し
ドコモ使っても付加価値無いよね
そろそろキャリァ変えようかな
みんなもそうしない？

そんなにひどいかな。みんなが言ってるのドコモショップのことよね？
会社の近くの博多駅裏のドコモ行くときは待たされるが、
普通の応対じゃないかと思える。家の近くの香椎スポーツガーデンのとこも、
解約しにいったときなんだけど、それほど嫌な顔されなかったけどな。
いやべつにこれといってドコモがいいとは思わないけど。

苦情は、本社のお客様相談窓口に訴えるべきです。
本社に言われるのが、一番支店にとっては痛いそうです。

ドコモパルに友人が居るがドコモショップの連中はパルを見下してるらしい。
虫ケラのような対応らしい。
仲良くしようよ同じドコモなんだからさぁ。

今だに管理職のジジィ連中が“御役所意識”持ってて
そいつらが今の若い社員に教育する訳で
高飛車なのも道理かな･･･？、と。
いずれにしろ、この調子では長くは続かないと思われ。
こんだけ景気が悪いンだもん･･･

直営は殆ど無いから、たいていは地場資本か個人営業の
ショップで、店員はドコモの社員ではないでしょう。
まあ、ドコモの看板は背負っているかもしれないけれど。

博多区のパ○○○プラザで機種変更したときの受付の女は忘れられん。
いきなり「私、書類まとめるの好きなんだよねー。」とぶつぶつ言い出し、
隣の受付としゃべりながら対応。カードを支払おうとしたら、「えー。」って困られた。

ドコモショップというのは、ＮＴＴドコモの経営ではないので・・。
で、地場資本、まして個人経営なぞありません。
ほとんどが松下、ＮＥＣ、丸紅など大手の資本です、
もう少し、ＡＵやＪが頑張ってシェアを取ってくれればそれなりに
意識もでると言うものですが（経営側も社員も）
今のままでは一人がちなので、どんな対応をしてても客が来ますから、
どうしても今みたいな対応になるのです。

ＪフォンかドコモにするかまよってるんだけどやっぱりＪフォンにするべきかな・・。

Jフォンのサービス、今までで最悪だった。
ただでくれても絶対使わない。

むづかしそうね。

俺は何時も小倉の本店に行く、ショツプじゃ話にならないからだ！
何時も叫ぶ！｢こら糞ドコモお前ら何時まで殿様商売をするのか！｣とこの前も迷惑
メールをどうにかしろと１時間ぐずぐず言ったぞ。　そうよ俺は元チャンコロ！！

あいつら給料いいの？

J-phoneのサービスって悪いかなぁ？
半日たってドコモからのメールが届くってのさえ考慮しなければ
根本的に遊べないAU、腐れﾄﾞｷｭﾓと比べれば1000000000倍マシと思うよ

某長崎のショップにて
今年の７月携帯を修理に出したが
i-modeが使えないまま帰ってきた
むかついて文句つけにいったが
電池がおかしかったのなんだので
修理にまた金をとるだの言い出した
ブチキレてその場で解約
今はJ-phoneにしとります

話は変わるけど携帯本体にデジカメつけてるのは何故J−フォンだけなんだろう？
専売特許でもとってるのかな？

名札見て、すぐ本社へクレーム、クレーム、クレームＴＥＬしよう！
優しい口調でクレームクレーム苦情ＴＥＬしよう。

親富孝のＪの窓口のお姉さん方は素晴らしい接客態度だぞ。
ややこしいことを頼んでもイヤな顔ひとつせずにこやかに応対してくれて、むしろ
こっちが恐縮するくらいだ。
おまけにお茶やジュースまで飲めるし。

もろに自分は派遣社員でドコモ社員じゃないのでって態度をとるドコモショップ勤務者。
他人事ののようなことを平気で言う。例「○○が××っていうんですよ。」
それってお前ら社内の問題だろうが、ゴルァ！

＞１
ドコモショップの店員ごときをドコモの社員って言わないほうがいいよ。
そういうこと言うと、あいつらつきあがるし・・。

＞１７
両方とも販売なんだから同じなのにね。研究もしくは開発の人が見下すなら話は分かるけど。

何処何処のショップ態度悪い・・本社にクレーム出した場合、もっとも多いショップに本社から調査が入るそうです。態度が悪いショップはクレーム出そう！

福岡市内のドコモで
早良区・西区は感じ良いけどね〜
確かに男は偉いのかなんか知らんけど
な〜んもせん！！
女の子は丁寧すぎてうっとーしぐらい（藁

新規で携帯買った時は非常に愛想良かったのだが
修理持っていった時、店員の面倒くさそう態度にむかついて
速攻、J-phoneに変えたよ。

大検受けないか？

ドコモブースのことです
ドコモ九州のブースでアルバイトしてるコンパニオンのみなさまは
まれに福岡の派遣会社から九州全域に派遣されてることがまれにありますが、
ドコモ九州の人にといあわせてみるとさすがに福岡から沖縄まで派遣される
ことがぜんぜんないのです。おまけに販促物もある程度荷物を削減して
おこなわれてるということです。（離島ですから）

なお、このことは、ＡＵもＪ−ＰＨＯＮＥもＤＤＩＰＯＣＫＥＴも同じだす

こっちは相談してるのに、マニュアル通りの対応しかしやがらん！
このドコモ○賀！！　
ドコモのＰＨＳのメールは、わざわざ受信ボタンを押さないと
着信がわからない。
それを分からずにかったといってるのに、変更してくれない。
ほかのショップにいったら（ドコモの代理店）にいったら丁寧に機種変
まで考えてくれたぞ！
なんのため、地域にＳＨＯＰがあるんじゃ！　くいあらためろ！

態度は横着ではなくてすこぶるよかったのだけど、機種変更に行った時に「ドコモと
ＡＯＬは業務提携したから、ＡＯＬのアドレスに届いたメールを携帯でチェックでき
るんでしたよね」と言ったら「いや、できないと思います。ちょっと確認しますね」
と、どこかに問合せの電話をして「やっぱりできないそうです。」との返事が来た。
できるんだなー、それが。田中麗奈が囲碁の対戦中にＡＯＬメールを携帯で見てて、
5000文字読めるから時間オーバーで負けに…っていうＣＭやってるやんけ。
「やっぱりできないそうです。」て、一体どこに問い合わせたと？？？？？

客待たせすぎ。日曜とかに逝ったら30分〜1時間は待たされる。
まるで病院のようだ。

赤坂支店の店員は全員態度でかいよな。
ここでオプション注文発注しても
「直接サービスセンターで取り寄せて下さい。」
て言って予約すらさしてくれん。
他では受け付けてくれるのになあ。
それ以来ここでは買ってないな・・・
て、ここて本部直営じゃなかったか？

>28
どこ？　行かないから教えて･･･

大体、中年の電話対応の奴も、敬語知らない、アホばっか。

>>42　確かに赤坂は気分悪かった。
博多駅近く（麻生学校ヨコ）のモバイルセンタは若い男の人が
丁寧だったが、他は最悪だった。自分が分からないと客のこっちに
文句を言う。それより日赤通りは対応いいよ。駐車場もあるし。

日赤通りに前いたデカイ兄ちゃん！！　　デカイのに
腰低くて感じよかったな。　　今仕事の関係で長崎に
きてるんだけど、福岡に帰ったら、また行きたい店でした。
　仕事場にもピザ屋のバイクみたいなのできてくれるし（藁

ドコモの姉ちゃんてインテリきどってるようだけど、
よーく見てみるとバカっぽそうなヤツが多い。
ポケットにぶら下げてる、チャラチャラ携帯は
やめてくれ。
仕事で使うんだろうけど、頭悪そう。

ドコモショップにいる奴等はドコモの社員じゃないよ。
ドコモサービスっていう子会社みたいなもん。
おまけにほとんどが派遣のパーだよ。

大分市新貝にある、コドモショップ高城店（仮名）は、
新規契約・機種変更で、必ず１時間３０分程待たされるんですが、
これは、登録の際に必要なことなんですか？

>>45　>>46
モバイルしたくて赤坂へ行ったら、なぁ〜んにも知識がなかった。
接続に必要なファイル等を知りたかったんだが。（態度は最後まで大）
で、博多駅近くのモバイルセンタへ。

45さんの言う若い男の人って、背が高く温和な人ですね。
知識もあるし丁寧な対応で見事つながり助かりました。感謝！
同じフロアのオヤジと女店員は態度デカい割に何も説明しきらんかった。
モバイルセンタは商品や機能の案内が基本で、購入はショップへ、と。

色々まわって日赤通りにした。あそこは忙しくても互いにフォロー
しながら効率良く対応してる。帰りまで丁寧なのでおすすめ。
赤坂なんて、ペペペのペッ！

閉店３０分前に行くと、処理が閉店時間まで間に合わないので明日にしてください。
と追い返されたり、年中無休と看板に書いてても正月は休む地元のドコモショップが
大嫌いです。

企業努力をしない温室育ちな馬鹿代理店は、馬鹿な客相だけ相手してるということです。

佐賀県鳥○バイパ○店の船○という店員は相当むかつきました。

激しく同意。「ドコモお姉さま」の方々プライド高い女王様。
ちゃんと説明しろ、業務的な手続きのみの会話するな。。
大手の会社にいるぞーとゆうような顔するな。
ま〜そろそろこの辺の会社に「消費者」は大きく叫ぶべきである。
殿様商売するな。

>>53
だから単なる派遣じゃん。

>>53-54
派遣だからどうかは分からないが、DSの人は他人事のようなことを平気で言う。
しかも人から聞いたようなことや、伝聞のようなことばかり。
「●●だから、××です。」じゃなくて「●●だそうです。」とか「××だそうです」とか。

ＮＴＴドコモ九州の正社員は九州では
九大、各県国立、西南大からしか採らない九州ではエリート企業だ。
派遣とは格が違う。本体を動かす社員と派遣やドコモサービスといっしょに
してはいけない。

どこも同じだね？
尾木菜輪から参加させて頂きます
ＮＴＴ西2本のＮ．Ｋさん
お前、離婚したのか？まだだろう？
今、付き合ってる彼女この前2/9泣いてたぞ
50過ぎてこんな事やるなって！

大体,熊本の県庁前店の女の店長は部巣のせにのぼせとー

↑ク　がぬけてます

既出のことだが、ドコモショップは、どこかの代理店ばっかり。
九州は、支店関係のショップ少ないでしょ？
もちろん、店員は派遣がｲﾊﾟｰｲ。

>>56
まぁ、そんなもんだろうね。
あと、ドコモ社内でも派遣がｲﾊﾟｰｲだったりする。

九州ドコモは、対応悪い。

熊本県庁前の女の店長、部巣のくせにあいそわりー

そう？漏れの逝ってる所は、愛想いいよ。田舎だからかな？

はっきり言ってドコモは金取りすぎ。Jに変えてから快適だ。みんなも変更するべし。

>>64
でもな〜
ドコモだと電波入るのに、J-phoneだと入らないところが多すぎるんだよね。
それさえクリアされたらＪ最高！て感じなのに。

>>64
Jほんって、どこがどうイイわけ？

>>65
街中とかはあんまりないけど、J-PHONEだと湯布院、九重とか阿蘇とかまだ入らないところ多いよね。

鹿児島市は西鹿児島駅前が一番好感持てた。
松原は行って腹が立って泣きそうになったよ＾＾

ショップの人が態度悪いのは
研修で教えてるドコモ社員もそうだからっしょ？
社員でもエリートばかりじゃないし。

バスセンターの豚男は最悪だったけど、筑紫通り店は
悪くなかったよ。愛想もよかったし

熊本市の近見のドコモは愛想いいですよ。それ以外のところも
何度もいってますけど結構ドコモショップは電話対応とかも
ちゃんとしてるとおもうんですけどねぇ。
後余談ですが最初の１の方の９割５分以上ということは少なくとも
１００回はお店にいかれてるんですかねぇー。
すいません冗談です｡ちょっと揚げ足とっちゃいました。

七隈店の田中さんって子はギャルっぽくて結構可愛いと思う。

ドコモショップよりドコモパルのほうがひどい。

筑紫通り店は対応良かった
元祖長浜の近くにある店はマターリできた
携帯の待ち受けで笑いを取れば向こうの機械的な対応は無くなるよん

>>71
＞後余談ですが最初の１の方の９割５分以上ということは少なくとも
＞１００回はお店にいかれてるんですかねぇー。

・・アフォ？

>>75
２０回行けばその数字は出ますね（w
ま、１さんはそれだけ不愉快な目に遭うことが多いということを
ちょっと大袈裟におっしゃってるんでしょうけど。

友達に聞いたけど、ドコモショップはドコモとかドコモサービス外の店が多いから、ドコモの社員じゃないらしい。
ドコモ九州の方はすごい頭の良い人かコネある人しか社員になれないらしい・・。

はじめまして！私はケータイを5年間販売する仕事をしてきました。販売先は西日本全般です。キャリアは全て扱いました。
みなさんのカキコミを見て思ったことを書きます。
まず、九州ドコモとドコモショップとは会社が違います。
ドコモショップは、メーカー系（ケータイメーカー）、商社系（丸紅他）、一般企業系、個人企業系とあります。
当初、九州ドコモは天神と博多に直営店を置いていましたが、本体NTT同様経費削減（本当の理由は、あまりにも苦情が多くて
対処できない。）を目的に閉鎖しました。
そして、これらのいろんな業態からなる各ドコモショップには販売台数（単月・半期・年度決算）によってランク分けされています。
上のランクには、商社系がほとんどです。そして各ショップはこのランキングによってドコモ本体から仕入れる販売手数料が決められるのです。
最近ではあまりみかけなくなりましたが、販売価格０円（ノキア等）というのを憶えていますか？
この販売価格は、だいたい末端販売（正確にはまだその下に販売取次店というのがありますが）時点でショップの販売利益は１５０００円から２００００円設定されています。
では、販売価格０円の商品でどのようにして、この販売利益を捻出するのか？という疑問があると思います。
これは、各ショップは1台のケータイをドコモからセット価格５０００円で買います。そしてその仕入れ代金をドコモに月締め払いにて支払います。
ここまでは普通の商売ですが、ご存知ケータイはすべてドコモへの登録商品でドコモの電波を使います。その為、お客様がケータイを買われるとドコモへ与信（ここにもウラはあります。）
を行い、番号の登録を行います。この作業が通常１５分前後です。この作業を終えると、九州ドコモにはそのお客様がそのケータイを使い続ける限り、永遠にお金が入るわけです。
そこで、九州ドコモはこれに対して、登録してくれてありがとうという意味で、販売したドコモショップに販売手数料が払われます。その金額が１台あたり、２００００円から３００００円です。
仕入れ価格５０００円の商品であっても、ただでやって登録さえすれば販売手数料によってその差額の１５０００円〜２００００円の利益確保ができるという仕組みです。
ですから、毎月の取引に際してかなり高額の販売手数料がやりとりされるわけです。この為、商社系から個人までこのケータイビジネスに参入するわけです。
ちょっと本題からはずれましたが・・・・
ドコモショップに行って不快な思いをされるというのはわかります。9割５分の確立、いやそれ以上だと思います。
実は、ドコモショップの人達も毎月ある九州ドコモの定例会議（販売会議）においてみなさんと同じ不快な思いをされるわけです。
どういうことかといいますと、九州ドコモのことをこの会議の席上では、ドコモ様・・様をつけさせられるのです。
新商品やモバイル商品の説明で九州ドコモの人間がドコモショップにやってくると、ドコモショップの社員たちはドコモ様がいらっしゃいましたといいます。
まるで時代劇にでてくる庄屋とお代官様のやりとりをみているように・・・。
ケータイ業界（特にドコモ）では、販売させていただくと言うのが常識なのです。だから、その流れがそのままお客様である私達に流れてくるわけです。
ケータイを買ってやるのではなく、買わせて頂くのです。
私達はドコモショップに行かせて頂いて、ケータイを買わせて頂くのです。
ドコモショップ様に逆らうと、欲しい機種は絶対手に入りません。人気機種は順番待ちだからと言われますが、順番は店内では関係ありません。
ケータイも機械モノ、調子のいいヤツもあれば、悪いヤツもある。調子のいいヤツは、まずは社員から・・・。
九州圏内に居住する限り、この図式はかわりません。まさに、殿様商売、武士の商法です。
これに我慢できなくて、ドコモのケータイがどうしても欲しい人は山口県の下関に引越ししましょう。
下関は、九州に勤務先等があれば九州ドコモでの登録ができます。でも、中国ドコモのほうが不快な思いしなくて済みますよ。

私はドコモの全体をみてきて、つくづく嫌になりました。
最後に、ドコモの社員は頭の良い人しかなれないと言いますが、立ち上げ時の社員は全てNTTのお荷物社員が運営していました。
もうひとつ　ドコモ様のおっしゃるわがまま　　解約違約金のことは、絶対末端登録者には言うな！さいしゅう販売者が責任を持って払え！
客がいつのまにかどこかで解約した分まで、解約違約金（３００００円平均）をはらわさせられるのです。ドコモショップでは違約金ではなく、
販売手数料の査定に響く、マイナスポイントとして扱われています。
ドコモのウラはまだまだこんなモノではありません。とても一度には書ききれないないので、またカキコミします。

再び！
お勧めのドコモショップ！
日赤通り店　店長以下、非常に一生懸命してくれます。
七隈店　　　ドコモショップの老舗です。応対も親切です。
長浜店　　　ドコモサービスの店だけに技術的な対応は一番です。
　　　　　　（自動車電話の取り付けは全てここで行います。）

お勧めじゃない店
これはみなさんのほうが、ご存知なので省略します。

>>79
続ききぼんぬ

>>78
クボタみたいな会社だな

新聞を読んだのだが、
ついに赤字？

客相手に社員も派遣もないっショ。元電電公社の方々だし・・。
商社がカムと大概同様の事になるような・・。

現役関係者です！
78は事実とそーじゃないのがありますね。
判断は自己責任で！

困ったもんだ…

私の彼女がドコモガールですが、がんばっていますよ。研修とかにも参加して、お客様
の質問に答えられるように勉強しています。十人十色、色々な社員がいるでしょうが
ドコモの社員全てがおうちゃくだとは思えません。めまぐるしく変わるＩＴビジネス
の最前線、サービス業の中でも大変な仕事だと思います。そこで働いている彼女を、
私はとても誇りにおもいます。

我が社に対する業務妨害で１を警察に通報
立派な営業妨害だなこりゃ。
タイーホ

え？

８７はただのヒッキー
ドコモの役員であれば、２ちゃんでドコモの役職を名乗り
タイーホなんて低レベルな言動事態が大問題！
ドコモの役員を偽る８７こそ妨害行為だな。

うむ

ちなみに2chやまちBBSで>>1を警察に通報すると
なぜかひろゆき氏と裁判になる罠。いや、まぢで。

８７は何も言えないだろうね。
ネット上だけで一流上場企業社員（それも役員）を名乗り、
現実社会はだたの無職のヒッキー。
８７が本当にドコモの役員だと言い張っても、それはそれで
ドコモの低レベルをあらわにするだけ！

"( ﾟдﾟ)　８９と９２はバカですな〜
　　　　　漏れのネタに真剣になってる

(^O^)　そのバカのチミの瞳に乾杯

>９３
そうくると思ったよ。
マジレスだったくせに。
ヴァカは相手にしたくないんで、このスレから落ちます。
ご自由に書き込みくださいませ。じゃーーーーーねーーーー。

役員必死だな(ﾌﾟ


・・ぐらいなら、どう？

>>(^O^)　そのバカのチミの瞳に乾杯
･･･２ちゃんでドコモの役職を名乗り
･･･ネタだと言って肯定しちゃったYO!
(ΦдΦ)　そのバカのチミの瞳に呪まーす。

(*ﾟﾛﾟ; 　ま〜た９６みたいなバカがいたよ
　　　　　公職詐称ならともかく、、、

(^０^)/~~see　you

思い出すだけで、腹が立つ「エクシーレ」。！
　ｉモードより使いやすいと、思ったら・・・
　使いにくいは、で、これが頭にきた。
　ケータイの電子メールの場合はメールが入ったら、即、通知がくるが「エクシーレ」にはない。
　しかも、ケータイの場合、メール問い合わせしても、ほとんど金が、かからないのに、「エクシーレ」は問い合わせるたびに１０円から２０円はかかるのだ。
　だまされた〜！

FOMA始まった。
色々とお楽しみ。

天神南店って　いいねー

kagosimanodocomoshopnoteninhakumamotonosigaibankyokuha4ketadatoomotteiru

sugokuutsu
kumamotohakagoshimayorimomachinandazo!!!

>99
そんなことよりお前は日本語を勉強した方が良くないか？

>>87
必死なところが(･∀･)ｶﾜｲｲ!

東京の友人、神奈川の親戚もドコモのショップは接客が悪いし、
行く度に不愉快な思いをするから、なるべく足を運びたくないと言ってます。
ドコモのショップは九州に限らず関東圏でも同様、もしかして
全国でこんな状況ではないでしょうか？

>104 いや、私は東京在住だけどショップの人は対応いいよ。場所にもよるのかな。
　　　でもショップではなくてコールセンターの対応は確かに悪い。
　　　私も昔、携帯のコールセンターで働いていたことがあるのだけど
　　　客も客だけどね。

長年使ってたドコモをやめてJ-phoneに変えた。
いろんな点で変えてよかったと思ってます。
>>87
ユーザーの気持ちを全くわかろうとしてないです。

わたしはドコモからＪに替え、またドコモに戻りました。
ドコモの方が、エリアが広い！
接客は人間なのでどこでも一緒。
携帯のハードも同じようなメーカーが作っているので同じようなもの。
差は基地局数の多さで山奥の田舎で使えるドコモに軍パイ！！
ドコモ九州さん　頑張ってね。　四国の田舎より

赤坂で結婚したために名前の変更・銀行も変更手続きに行ったがドコモの手続きの
不備だったためか落とされてなかった。
請求書が家にきたので、西陣のドコモへ。
あそこのドコモは最悪だね。派遣のおねえちゃんだろうけどほんと態度わるいし。
一人はたぶん知人だろう男性とダラダラ会話しながら営業（？）してた。
私からみればただだべってるのとおなじ。
もう一人は、店内のＢＧＭにあわせて鼻歌うたってた。＜はっきりと歌っていたに
近いかな（笑
で、社員らしい男性がカウンターにきた。料金支払って、きちんと来月から落とせ
るか確認してもらったら大丈夫ということ。

しっかし、なぜか２・３日後きちんと処理できてなかったという書類が送られてきた。
赤坂の方でミスっていたみたいだった。

西陣ドコモの奴、ミスってんのわかっときながら「大丈夫とかいうな！」
あまりにむかつくので今度いったときに、クレーム用紙があったとおもうので
おくってやろうとおもっています。

産業が激しく移り変わり、企業の寿命が短くなってきている中、携帯電話会社の選別も激しくなるような気がします。特に料金・サービス・接客の観点でＣＳ満足度が低い会社は、淘汰されていくでしょう。また、某Ｄ社に入社した諸君も今は花形産業かもしれませんが、過去の１９５０年代の石炭産業、1960年代の繊維産業、１９７０〜８０年代の石油関連産業、１９８０年代中盤〜90年代初頭にかけてのＩＣ産業などをみても分かるようにその時代でピークを迎えた産業・企業は今日現在リストラの対象になっており、すさまじい企業淘汰の中にあると思います。たしかに、情報通信産業は将来的にもまだ成長の余地があるとはいえ、通信方式の根幹が生み出せない通信産業企業はローカル企業になり、けしてスタンダードには成り得ないでしょう。特に官業を出発点としている某社にとっては、企業カルチャーの根幹が、官なので私には世界マーケットの中で生き抜く体力及び能力はないと考えます。現に、外国の通信会社を適当に買収して特損を計上しているぐらいですから・・・以上。

九州じゃないけど社員です。
＞７７
友達に聞いたって・・一番いい加減なソースですねｗ
私は九州内（九大以外の）国立理系卒ですが、
国立理系であればドコモへの学校推薦があると思うけど？
D九州は九州各県の国立卒の比率が多いですし・・・
ちなみに、私は全くコネがありませんでした。

私は小倉の某ドコモショップで営業をしています。
確かに僕から見ても店員の接客態度は悪いなって思います。
ただ僕のショップでは少なからずお客様に評判の良い店員もいますよ。
正直、彼女達も大変なのです。一見、楽そうな仕事に見えますが、
彼女達が大変なのは閉店後の作業です。守秘義務がありますので
どのような作業かはお答えすることはできませんが。
僕達営業は、通常遅くとも８時には帰社できますが、彼女達は
１０時、１１時は当たり前のようにすぎます。
１番大変なのが月末の棚卸で、これは深夜２時、３時になります。
態度が悪いのはやはり回りの環境にあると思います。
それと、店長、または代表者の社員教育ですね。
はっきり言いまして、僕が勤めているショップでは社員教育などありません。
お客様への対応の仕方などは、ドコモ本店で行われる３日間の研修程度です。
ショップ内で教えることといえば、コンピュータの処理の仕方くらい。
僕のショップは店長、代表者共に最悪です。店長はドコモの
本店より引き抜いた人物ですが、はっきり言ってスケベ野郎！
面接も今時の子やキレイな子しか採用しないし、接客態度が悪く
客からクレームがきても、その場だけ少し注意する程度。これでは
店員は甘えてしまいます。経営者の社員教育能力がドコモショップでは
あまりにずさんな為、皆さんに不愉快な思いをさせているのです。
１度、週末にドコモショップに行かれてみてください。いつもはいない
男性社員が店頭にいるはずです。彼らはほとんどが営業社員です。
僕もそうですが営業社員はお客様の有難味を充分心得ていますので
皆さんにも、きちんとした対応ができると思います。
今日のところは以上で。

確かに最近思うこと。
窓口のお姉ちゃん達って接客態度はまぁよしとしても
口の聞き方を知らないんじゃないの。
お客によっては慣れ慣れしいって思うことがわかんないのかな。
特に俺はまだ未成年だからガキンチョ扱いされるのがムカツク。
そこで馴れ馴れしい言葉遣いや適当な日本語で喋られると
なめられてると感じてしまいついむかついてしまう。
みんなはどうよ？

まっ女どもはただ仕事してるだけだからしょうがない

エクシーレはしょぼかったなぁ‥
赤坂店のおにちゃん、エクシーレの電波と携帯の電波受信状態は
同じですって言うから購入したのに、実際は違ってて
携帯が通じる所でもエクシーレでは無理な所があるんだな。騙されたよ。
基盤の交換しますとか言われて預けたんだけど、その間の基本料返して欲しいくらいだ。

どっっきゅも、どっきゅーも♪
どっっきゅも、どっきゅーも♪

ドコモディーラーセンターの「タ○ロ」と「キ○チ」
早く辞めてくれ！！でもフルショウさんは丁寧で好きだなぁ。

アイモードメールが今使えない。
福岡だけど。

test

昔の社員（今の重役クラス）は、九州の携帯エリア内全てを足で歩いてチェックしていた。
今の社員は、そんなことはしない。自分の担当地区がどういう状態になっているか、知りもしない。
今の社員がしていることは、上司に取り入って、出世を狙うこと。
だから、テキトーにしか仕事してないよ。

>>117-118
なんと３ヶ月間放置！
にもかかわらず削除されてないのが凄い！
俺の立てたスレなんかレスなし１ヶ月であぼーんなのに…
ところで＞＞１１８さんは日田スレでおなじみの方ですね？

ドコモはおうちゃくなんですか？

どこも、かしこも

ケイタイ買うならヒットショップ♪
スカパーやるならヒットショップ♪
パーティはいつも乱パ乱パ楽しいよ〜
今でもバブリーだぜ！

新宿駅南口のバブル塔はドコモが客から割高な通話料と迷惑メールを
放置してことにより浮かせた金で創った塔。
マンハッタンそれともバベルの塔、ＮＨＫのニュースで新宿高層ビル群の
中継したときに映る尖ったタワーの事です。
そうとう荒稼ぎしたとしか思えない。Ｊフォンにシェア奪われても仕方ない。

>>1
そりゃあんた、役所とか役員とかの親戚とか2世とかのバカどもが暇つぶしに入社して来て
暴利（給料）をむさぼるからでしょ。
NTTと何も変わってない国営企業

NTTと言えば、こないだフレッツADSLの工事料過剰請求されたんで
請求したら減額しやがった

ＮＴＴだからしかたないじゃん，あきらめろよ。

ＮＴＴの「ブランド」に飛びついた消費者。
一方で，徹底的にエリア整備に資本投下したドコモ。
これがドコモトップシェアの２大要因だと思います。

「横着｣かどうかは実体験があまりありませんが，少なくとも，
ドコモ社員と接する一般消費者って，ほとんどいないでしょ。
直営のショップなんてないだろうし，カスタマセンタ−はＮＴＴ
グループにアウトソーシングでしょ？　カスタマセンタ−の
スーパーバイザーの手におえないくらいの大クレームになって
初めて，社員様登場ではないの？

しかし，ＮＴＴを追われた人たちが必死にエリアを作って商売を
広げてきて，挙句「本体」は第二のＪＲ状態。人生何が幸運かわか
りませんね。

ドコモのコールセンターの人、対応悪い!!

親方日の丸　ぢゃなくて、親方ＮＴＴだから

舞鶴→住吉ときて次に東区にビルが建とうとしてます・・・金あるねぇ〜

１２８＞
対応すごく悪いし！

はっきり言わせてもらうね！

大橋駅のドコモ、まじムカツク！！！

っくそー！うぜーんだよブスが！

役員にもびるがたった！！
ドコモは，九州に限らず，対応が悪い，というか，自分たちが
サービスを提供してるとは考えていない.
だから，くれーむがあっても無責任な態度になる.
ＮＴＴや多くの日本企業のあり方だけどね.これって.とくにＮＴＴが
ひどいだけで，結局は私も同じメンタリティをもてるのかもしれん.

それでも日本人はみんなドコモを使うんだよね(w

>134
oremona-

亀レスだが
＞１さんはNTTドコモ九州の社員はどうしてあそこまでおうちゃくなのか？ ではなく

ドコモショップの店員はどうしておうちゃくなのか？とスレタイをしなかったのだろうか？

ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟとＮＴＴﾄﾞｺﾓは、別だろうが。
ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟは、販売店で、電話ｻｰﾋﾞｽなんて出来ねーよ。

>137
亀レスばかりでいまさらながらなんですが＞１さんはショップと勘違いされてるのかなとｵﾓﾃ

まあ＞１さんが舞鶴、日栄、新日本、住吉、ＭＴＣ、サンイースト(ｴﾝｼﾞ？)等のビルに
逝ってひどい対応されたのなら別ですがね・・・

ＮＴＴ系は全部おうちゃくだよ。ほとんどがまだ公務員と勘違いしてる。
潰れそうになっても絶対国が助けてくれるし。ほとんどの建物などは国の
金で建ててるからね。
本当はＮＴＴがしないといけないことは他の電話会社がやってるおかしな日本。
後付け加えにドコモショップは何処の店に行ってもドコモの社員はいません。
アルバイトか派遣社員かどっかの会社が依託してやってるのがほとんど。
最近のコールセンターも全部の会社は社員じゃなくてアルバイトか派遣社員ばっかり。
だからおうちゃくいしバカばっかりなんだよ。今度から電話する時には
アルバイト、派遣社員のお前は使えないから社員の上と変われって言えばイイ
対応してもらえるよ。

アルバイト、派遣社員だったら誰でも入れるドコモ。
だからバカばっかり。みんなこのこと知らないと思って天狗になってる
ドコモショップの店員とコールセンターのブス。
みなさん今度からムカついたらバカアルバイト、派遣社員のお前は使えないか
ちゃんとした正社員に変われって言った方がいいよ。

ＮＴＴ系は準公務員。絶対に潰れない。用地買収、電柱設置費用は
みなさんの税金で建てたものです。それを自分のものし他の電話会社に
金取って貸してる最悪企業。
コールセンターもたまにどっかの企業に全部依託してるのでたまにＮＴＴ
の社員はいないのでご注意を。アルバイト、派遣社員のバカばっかりです。
自分はＮＴＴ社員と勘違いしているバカです。何もしりません。
マニュアルトークしか出来ません。

最近でかいビルが建ったと思ったら全部ドコモだ。
そんなに金が余ってるんだったら、もっと通話料安くしろ！
偉そうに高いビルに入りやがって、誰からぼったくった金で建てたんだよ！
高い通話料むしりとって、客にはでかい態度。もう我慢ならねえ。

ドコモビルにジェット機で突っ込んでやる！

>>142
まぁまぁ、あと少しだけの辛抱です。

▽三菱電機　ニュースリリース「ＩＰ携帯電話」を開発
http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2002/0925-b.htm

▽IP 携帯電話の登場で「ケータイの使い方が変わる」と6割　2002年12月11日付
http://japan.internet.com/research/20021211/1.html

パケ死している香具師はこちらへ

【パケ死】パケ代いくらでつか？【パケ割】
http://etc.2ch.net/test/read.cgi/phs/1046434458/

広島のドコモ本社に派遣で行ってた時の話。
働いてるのはほとんど子会社の人間。ドコモの社員は一握りでかつ威張ってました・・。
でも、子会社の社員もほとんど親がＮＴＴ社員のコドモばっかり。
社員は電話代も無料ってトコにムカツき、ドコモのケータイは持つ気しません。
それにしてもＮＴＴからの請求書、いまだに広島のドコモ本社の隣のＮＴＴから来てますよね。
九州の請求書ぐらい九州の子会社から出せばいいのにね〜。
子会社、孫会社に仕事まわすとメリットがあるんだろうね？

みなし公務員

福岡のドコモショップのお姉さんは皆かわいくて親切ですよ〜

だから高いんだ..

シェアートップの会社は周囲が持ち上げるからますます横着になる
その内しっぺ返しが必ず来る｡
私もドコモの対応にムカツイてａｕに代えた一人です。

そんなに文句あるならみんなでドコモやめればいいのに。

私もムカついたので夫婦でドコモ辞めましたよ。
今はａｕユーザー。　満足していますよ。

私もDoCoMoやめてＪホンに変えたクチです。(笑)

横着な奴はくらせ。　考えるな。
それが人間の道ぞ。俺は今までこのやり方でやってきたが問題ない。
間髪入れるな　　まずくらせ。　

世界の王貞治も言っていた。

ドコモショップの店員の態度が悪い？
そんなの「○○店の○○店員に、機種変更？そんなことでいちいち来ないでくださいよ。こっちだって忙しいんだから！馬鹿！！」といわれたと本社に苦情をいえば一発だよ。
それで首になっていなければ友達に頼んで同じことをいってもらおう！！

初めてこのスレ見ましたがそんなにドコモって評判悪いんですね！
最近ドコモにかえようと思ってたんですけど、どこのドコモショップがいいですか？
誰か教えてください。

>>155
ドコモショップはどこもいいよ。

嘘つき！

>>146
DoCoMoの社員は、みなし公務員ではありません。
（NTT東・西と、持ち株会社のNTTだけ）

つーか、携帯電話を持たない主義の漏れには、ぜんぜん関係ない話だな・・・。
日常生活の範囲では、テレカ使って公衆電話で十分だし。

ＤＯＣＯＭＯ＝ＤＱＮ
コレ定説

＞156名無し＠桜町さん
どこのショップがよくてどこのショップが悪いのか教えてください。
お願いします。

＞つーか、携帯電話を持たない主義の漏れには、ぜんぜん関係ない話だな・・・。
日常生活の範囲では、テレカ使って公衆電話で十分だし。

携帯がとまった時、携帯なんて別に必要なモンでもないことに気付いた。

>>160

アーー！！駄目駄目、その人に聞いちゃ。
その人、熊本人だし。。。ね、ねっ！？

＞162
そーなんですか？知らなかった・・・。
どこか知ってますか？？

エロＴＴドコモ摘発age

良い給料貰ってんだろうな・・・

↑それは誤解です。ホント。
そりゃ上層部は別格ですけど。
休みもそんなにないです。

>>153
タイ━━━━||Φ|(|´|Д|`|)|Φ||━━━━ホ

ブス多いよな他のドコモに比べて、ドコモ九州。

>165
DOCOMO九州の新卒初任給は19万です
良いか悪いか知らんけど

初任給で１９万は高いぜ！

みてね、無修正だよ〜♪
http://www1.free-city.net/home/s-rf9/page002.html

ぷぷぷ。大学院卒で派遣でドコモのコールセンタにいたあたくし

大学出て派遣かぁ　いってよし

いったよしとは、シャブうたれて中国に売り飛ばされよってことで！

au解約して次何にするか迷ってるけどドコモは止めとこう

・・・・九電を抜いて、九州1位企業になったNTTドコモ九州。

さっさと上場すればいいのに。

.

Domain Information: [ドメイン情報]
a. [ドメイン名] PROSERV.CO.JP
e. [そしきめい] かぶしきがいしゃぷろさーぶ
f. [組織名] 株式会社プロサーブ
g. [Organization] ProServ Corporation
k. [組織種別] 株式会社
l. [Organization Type] Corporation
m. [登録担当者] HK5996JP
n. [技術連絡担当者] HF498JP
p. [ネームサーバ] dns7.dion.ne.jp
p. [ネームサーバ] ns.proserv.co.jp
y. [通知アドレス] [email protected]
[状態] Connected (2004/05/31)
[登録年月日] 1999/05/13
[接続年月日] 1999/05/14
[最終更新] 2003/06/01 01:51:19 (JST)
[email protected]

先月DOCOMOショップ甘木店で携帯の機種変更したんですけど店員の無能さには驚きました。貯まっているポイントを確認するだけでも数分かかり、機種変しに来たって言っているのにその間にパンフレットも置いていかない。機種についての説明を聞こうとするとすぐ裏に引っ込んで確認をしてくるぐらい知識が無さすぎ。そのくせキッチリ無駄話はしている。挙句の果てには携帯を箱の中に入れてないという失態まで犯しましたよ。そして私に言った言葉が謝罪の言葉ではなく、「携帯渡しましたよね？」でした。他にもこんな経験した人っていませんか？

>>179
DOCOMOショップ以前の問題。甘木界隈は真性DQNの巣窟。
そうじゃない人のほうが珍しい。

店員にもよると思うけど。