平安堂って

なんであんなに接客態度が悪いんだろうか？
特に新長野店が・・・・

ａｇｅ

ホント、使えない本屋ですねage

CDの品揃え悪い！
HOUSEやTRANCEがない！！

最悪

>>1　
うーむ、でもあそこは普通の本屋に売ってないコアな本とか売ってるから
結構利用はしてるなぁ。接客態度が悪いのは認めるがあれだけ人が入って
いれば客全員に愛嬌ふりまくのは難しいと思われ。
　まぁ俺は平安堂びいきなんで、取り合えず誉めておいたが・・・。

県外で，かつ都会でないところに住んでみるとわかりますが，　結構マトモな
本屋ですよ。　平安堂。

なんで、エロビデオないんじゃ、ゴルァ！！

出元が飯田市（のんびり都市）の会社だから？
一時期、飯田には本屋、ＣＤ屋といえば○安堂しかなく、殿様商売状態でした。（全て
の本屋が平○堂○○店みたいな・・・。最近は蔦○（だけか？）とか頑張ってマスね。）
従って、「客に頭を下げなくても、自ずから足を運んでくる。嫌なら来なければ？」的
な社風が有るのでは？
ちなみに綿○ホーム○イドも出元が飯田の会社ですが、接客は・・・・・
先日、本○デー○ーに行ったら、元気の良い挨拶で気持ち良かったです。
上の２社は、社員教育とか、行っているんでしょうか？・・・・・関係者の情報乞う。

いずれにせよ、長野県、総体的に店員さんのやる気が無さそうだと思うのは私だけで
しょうか？

沖縄の書店（田園書房）と提携（orグループ？）してたりする。
どーいうこと？情報ぎぼーん。

kiki

うぎゃー！いつの間にこんなスレが・・・

>>１
以前は接客の勉強会などを熱心にやってたんだけど、
某蔦●書店との競争が激化した結果、収益性を第一にするようになり、
正社員比率を下げ、接客よりも利益を追求する会社に変貌しちゃったのよーん。

>>11
平安堂関係者ですか？

>>8
全般に接客業従事者の対応よくないですねぇ＞長野県
水準にばらつきがあって、よいときはすんごくよいのですが…

>>8、14
人はそれを善光寺商法と呼ぶようです

>>9
あと、青森にも平安堂あったよ？
どーして？長野だけじゃないの？

>>9
>>16
全国にフランチャイズ展開しております。

>>17
ああ、じゃあ東京の平安堂も、
長野の平安堂の系列なんだ？

>>18
平安堂雑色店は長野の平安堂の系列店です。

おお、すごい久しぶりの書きこみ♪
ありがとうです。
雑色もそうだけど、
総武線沿線にあったよね、平安堂。
小岩かそこあたり。
小規模のわりにすごくいいところだったので、
印象に残っているのです。
あれは違うのかな？

平安堂ＭＵＳＩＣ（旧本店）が閉店
縮小して新長野店３階に移動。新長野店は長野店に改称。
いまさえそんなに広くないのに
この上書籍売り場減らしてどうする？

かなり以前に、平安堂は全国でベスト10に入る書店チェーンに成長していた
はず。

綿半は現在勢いがありませんが――本体は建設資材販売で、消費者の目に
ふれる流通部門は本業ではない――、ピークには日本で12位前後の商社で
した。いずれも飯田発祥の全国規模の企業で、県内の店舗を見ていただけ
では判りません。

>>20
葛飾区のは「平安堂書店」
長野のは「平安堂」
っていうのがそれぞれの屋号。
二つは全然違う会社。
ちなみに、和歌山には「宮井平安堂」ってのもあるらしい

>>23
おお、サンクス！
これで長年の謎が解明したそなもし。
って、その場で店長に聞けば済んだ話なんだろうけど、
仕事に夢中でなかなか無駄話ができそうになかった。
ああ、ダメな営業部員。

平安堂のラジオＣＭで「探しているＣＤがすぐ手に入る！」みたいなこと言ってたので
探したけど置いてなかったＣＤを注文するといつ来るかと聞いたら
「２週間ぐらいかかります」だって。そんなにマイナーじゃない
ＣＤだったのに・・・。
そっこー違うＣＤ屋さんへ走りました（笑）。

>>22
>かなり以前に、平安堂は全国でベスト10に入る書店チェーンに成長していた
はず。

今では、逝っちゃう危険度でランク入り？(藁)

平安堂ってＣＤシングル（１２cm）
５０タイトル位しか置いてないように思う。

25>>
お答えしましょう、2週間というのはあくまで目安です。
ということは、メジャーなものなら結構早く着いたりしますよ。
あせらないように。
　それから注文とうで時間がかかる商品の大半は業者の対応がのろい
ってのもある。
　あんまり書店員を責めないでね。

ちなみに、俺は関係者じゃないですよ。もう引退しました。

>>28
では関係者から。
ま〜最大の責任者は取次のシステム
ということでよろしいでしょうか？
（匿名だからこそ言えるな^^;）
今はかなり最新式になったのに、
今でもまだ2週間かかるの？

平安堂って、
日販に帳合変更したんだっけ？
大騒ぎした覚えが…
帳合変更の理由って、何だったの？

>>28
あ、CDの話だったか。
CDもやっぱ書店と同じシステムなのかにゃ？

>>29
>平安堂って、
>日販に帳合変更したんだっけ？
>大騒ぎした覚えが…
>帳合変更の理由って、何だったの？

現在ほぼオール日販です
だんだん、話が面白くなってきた(藁)

平安堂旧本店はスタバになるんですね。

>>29
31さまのおっしゃってるとおりです。
教科書とかだけちがうんだっけな？　良くわからぬ。
情報きぼーん。

>>31
関係者様？？

7/7長野店リニューアル・グランドオープンあげ

>>32　
決まったわけではないみたいだよ

しまった！もう沈んで上がってこないと思ってた！！

帳合変更って、須坂の書籍ターミナル構想に関連して、
当時の社長だか今の会長だかとトーハンとで決裂したんじゃないかな？

>>28
お前、誰だ？　最近特に引退者が多すぎるのでわからんぞ。

>>29
ＣＤでそんなに待たせるの？
本なら本やタウンがお店で注文するより早いよ。

>>36
須坂構想か…
なつかしいなぁ(^^ゞ
今、どうなっているの？
かなり昔のことなので忘れたけど、
須坂構想って、主導はトーハンだっけっか？

>>39
今じゃ須坂構想予定地だった長野東インターに蔦屋ができてるね。

>>40
ってことは須坂構想は止まっている？

>>37

引退者…、ここ1,2年ホント多いよね。
みんな消耗しきっているって感じだし

止まってないと思うよ＞須坂構想
順調には進んでいないみたいだけど。

どっちにしろ（書籍流通業界にとっては）流通基地構想ってのは
早急に実現しなきゃいけない課題。

まぁ別に流通基地ができたからって、長野で本が選びやすくなる
わけではないのだけれど・・・

須坂構想

須坂でなければならない理由って…？

>>44
高速のインターさえあれば、どこだって構わない。
だから発案の時期によっては諏訪や豊科だったかも。
>>37
わははは！消耗してます！！

>>45
そうか、高速インターがあるから須坂なのか。
言われるまで気がつかなかった。
だってクルマ乗らないし(^^ゞ

会長、交友関係広すぎ(^^；

>>47
会長、「不思議の国の信州人」にも出てるけど、ちょっと考え方
偏ってるよね (^^;;;;;;

長野スレage

平安堂、新長野店に移転する前の接客態度は完璧だったよ。
店員さんも親身になって応対してくれたし、知識量も豊富だったからね。
新長野店になってから明らかに質が下がった。マンセーだったから正直残念。

とはいえ対抗馬の蔦谷書店が良いのかと言うと…げふんげふん。

ＣＤも本も明らかに少なくナッチャッた

というか、態度が悪いのは古株の一部の奴ら、昔からです。
旧店から、お客さんに対応のいい人と悪い人の差がはげしい店でした。
別に、客にへりくだった対応をする必要性はないど、
機嫌が悪いとか、イライラしているからといって、手を抜くのは
接客業のプロとして失格だよね、給料もらう資格なし。

というか、態度が悪いのは古株の一部の奴ら、昔からです。
旧店から、お客さんに対応のいい人と悪い人の差がはげしい店でした。
別に、客にへりくだった対応をする必要性はないど、
機嫌が悪いとか、イライラしているからといって、手を抜くのは
接客業のプロとして失格だよね、給料もらう資格なし。

店員(アルバイト)が本の知識無さすぎ。書店じゃなくて大型コンビニブックコーナー

平野社長がもういい加減つかれてイヤになっているって情報アリ。
何の変革もしようといない業界に嫌気がさしたんだね。

>>54
店員の知識不足は平安堂にかぎらず全国的な問題だね。
てゆうか全部把握しろってのが無理。
同じジャンル担当に10年いれば別だがね。

>>55
会長はやる気出し始めたみたいよ。効果ないけど。
社長は相変わらず全然ダメ。

東和田店の『清算の済んだビデオを持っての買い物禁止』ってなに？
アレじゃさっさと帰れって言ってるようなもんじゃん。
国道側の入口専用化もそうだけど、
レジの場所の悪さのツケを、客に押し付けるな。

あとＭＵＳＩＣ＞新長野店３Ｆや若槻店音楽館の若槻店への統合など
単なる撤退を客にプラスな事のように言わないでほしいね。

こんなスレがあるなんて・・・

平安堂って一昔前の商売方法だよね。
時代に追いついてないって感じ。
長野のほうもいろいろ縮小しているみたいですね。
上越の平安堂はマンガ喫茶になりました。

発売日律儀すぎ
早売りして欲しい。

・・・とは言ってもみなさん、良心的な本屋さんだと思いますよ。
東京から帰ってきて特にそう思っています。
やっぱり深夜営業の本屋さんで、安心して独身女性が一人でふらふら行けるのは平安堂くらいですよ。
アダルトビデオがあるのとないのではやっぱり大きく違います。
それからレンタルビデオもヨーロッパものなど、きちんといろんな品揃えがある。
去年の秋の田中康夫知事誕生のときも、きちんと企業の「哲学」を見せていたじゃないですか。

>>60さんに同意。
俺は豊科店の常連だったけど、あんないい雰囲気の本屋は東京にもないよ。
（強いて言えば池袋のジュンク堂が近いか）。TUTAYAなんてダメ。BIGSPOT
なんて論外。ロクな本置いてない。いろんな意味で平安堂は信州を象徴して
て好きです。

豊科のお店はフランチャイズで経営者が違うからかな。
直営店は長野市内の統合を見てもわかるように、厳しいとおもうよ。

茅野店ってどうよ？
下諏訪店潰れたというのに。

>>59
ライバル店が早売りしないよう圧力かけるそうだ

結構平安堂好きな方がいるみたいなところ
こんなんいうといけないかもしれませんが…
平安堂って終わってるからねぇ経営が…
経営者が骨董で損しすぎて下諏訪店が閉店に追い込まれたってのもあるし
そんな感じで賃金体制とかもよくないみたいよ
以前は県内の出版問屋を押さえてたから好き放題できたけど
ツタヤの代頭でつぶれるのは時間の問題と思われ

茅野店行ってみたが、雑誌、ＣＤ、ゲーム、コミックがまとめて一つの店内に
あるレイアウトってどう思う？
慣れないせいかなんとなく落ち着かないんだが・・・。

諏訪圏では岡谷東急内のテナント店につづく下諏訪店の撤退。
諏訪インター店もイマイチになってきたし、茅野店もいつまでもつやら。

>>59
発売日に律儀っていっても、この辺の本屋には当日の朝に荷物が届くから
早売りなんてしたくてもできないよ。

平安堂は県内の直営店だけの利益じゃ、もうすでにやっていけてないのさ。
頼みの収入源は、フランチャイズの高いロイヤリティ。

商売だから新規出店もあれば撤退もあるでしょう。
だけど、書店ってもともと儲かる業種じゃないし、
地域に密着して地道にやってもらわないと困る。
出店・撤退を繰り返すのはまともな仕事をしていない証拠。

>>65
県内の出版問屋って何？書籍流通はトーハンとかニッパンでは？

>>67
新長野や新飯田出店の負担が大きすぎるんじゃないかな。
それに大町の方に店ができるという話はなくなったらしい。

新長野店のＣＤ販売との統合は、社員一同反対だったらしいです。
書籍専門というのはある意味ブランドイメージになりますからね。
エロ本系も無く、専門書もけっこうあって。
もともと新長野店開店当初は、ソファーやイスを置いたり、
店内にカフェを併設したりして、
欧米スタイルを導入した先駆け的存在だったのに、
その当時の理念はどこへやら・・
最近ではパートしか雇わないので接客の質が落ちたのも当然。
余談ですが、長野店で雑誌や写真集は買わない方が良いです。

>>66
早売りは無理でも、東京の本来の発売日との同日売りの努力はして欲しい。
これだけ高速道路が発達したのに、
『週刊文春』なんか、何でいまだに金曜発売なの？
平安堂が動けば、なんとかなるように思う。

>>70
雑誌の発売日って、その地区の協定みたいなものによって守られているんだよね。
いろいろ努力はしているみたいだけど、いろいろなお偉いさんが「ウン」といわないんだって。
大手チェーン店だけ独自の流通ルートを使って、先行販売するわけにはいかないって訳。
結局消費者のことは一番後回しなんだよね。
しかも、最近の平安堂って業界にそんなに「ちから」ないんじゃないのかなぁ。

最近行った？俺は行ってない。
なんかクルマで行きにくい場所ばっかりでさ。
交通量が多い道路にあるっていうのは、
そこまでの道が込むからね。
特に１２月になってから行く気がしない。

新潟県三条に再出店を望む。

中学生リナ処女膜貫通
http://lolicon-wareme.cjb.net/

>>73
そーいえば昔三条にあったね〜
確か、８号線沿いのムサシのあたりだったよね〜

ええ、その後トップカルチャーさんの蔦屋書店になって今は携帯屋さんの場所に。
平安堂がないとFM長野「カウントダウンヒッツレディオ」のランキングに貢献できない・・・
（ランキング集計対象は長野県内の店舗だけですけどね）

新長野店は、本の検索システムを勝手に使えるのがいいんだよな。
在庫状況もわかるし、あれは優れものだね。
東京の大型書店（書泉・三省堂等）に行くと本探しが大変。
店員に検索を頼むのも面倒だし、実に不便だと感じるよ。

平安堂座光寺店は接客はいいよ（ワラ

BIGSPOTよりはいいんじゃない？

>>77　宣伝するつもりはないけどさ、
新長野店の在庫ってネット上の本やタウンで検索できるよ。

>63 下諏訪店潰れたというのに。
>>65 経営者が骨董で損しすぎて下諏訪店が閉店に追い込まれたってのもあるし
>>66 諏訪圏では岡谷東急内のテナント店につづく下諏訪店の撤退。

そもそも諏訪圏への出店第一号は下諏訪店でした。
ここで大きく儲けが出て、諏訪インター店が出来たとか。
下諏訪には平安堂ができる前は4つの書店がありました。
平安堂が出来てからは厳しくなったらしく、
今では2店しか残っていません。
しかも、原因を作ったともいえるこの平安堂さんが
突如看板をはずし、下諏訪から出ていってしまいました、、、、、、

あの慇懃無礼なカヴァーのかけ方をする男の店員さんでもいいから
また戻ってきて始めてくれればいいのに、と思いますけどね。

こうやって、スクラップ＆ビルドで商圏が美味しいうちは荒し、
儲けが薄ければいままで何年地元民が利用していようと、
いつでもその土地を出て行っちゃうやり方では
これからはもっと経営が厳しくなるのではないでしょうか？

もう一度下諏訪で見て見たいですね、平安堂のあの看板を―

長野駅前の本店ももう少し遅い時間までやって欲しい。

上越地方の人間にとって、長野駅前本店の存在は貴重です。

ビデオの品揃えはいいよね。長野市内以外は良く知らんけど・・・ハリウッドもの以外も充実してて。

平安堂の吉田店（で、いいのか？小学校の近くにある店舗）は
はっきり言って糞、チンカス以下、本の品揃えもビデオの品揃えも
最悪、本屋なんて言っていて恥ずかしくないのか？
ビデオのシリーズ物とか半端に抜けてる巻とかあるし・・・。
潰れてしまえ。

平安堂の、石芝、塩尻、豊科店はフランチャイズです。接客態度はブックボックス時代に比べるととても良くなったと思います。

レンタルビデオコーナーで無料配布していた「ナイスデイクラブ」が良かった。
編集者が本音で、かなり辛口の映画評をしていた。
なくなってしまったのが残念だ。
あれはぜひＷＥＢでやって、多くの人に見て欲しかった。

>>85
いまは、吉田店なんてないぞ？
（昔ジャスコ前にあった店が吉田店だったが）
若槻にしても東和田にしても吉田からはそれなりに距離あるし。

若槻店――マジで品揃え糞。店舗面積広いんだから何かに特化して
　　　　　揃えれば人も集められるだろうに・・・

東和田店―レジの都合上か知らんが、入り口を片方に限定するなと。平林街道沿いの
　　　　　方の入り口は何のためにあるんだ？　ビデオの品揃えはそれなりだがレンタルDVDを
　　　　　始めるか拡大するかすればもっと品揃え良くなるだろ。
　　　　　（だが海外ドラマが100円っつーのは有難いが）

上田店――駅から遠いわ店小さいわ

本店―――CDなんざあの程度の品揃えならあのあたりで買える所は腐るほどあるんだよ
　　　　　只でさえ足りない本の売り場減らしてるなよボケ
　　　　　そして普通のカドカワ・講談社などの新書版小説が少なすぎる。
　　　　　もしかしたら若槻にすら劣るかもしれない。

>>87

担当していた映画通の人が、業績悪化のためにリストラされたらしい。
平安堂の経営サイドはそういう採算性のない部分を無駄に感じてるらしいので。

Ｒ１８沿い川の前の　日産と同居した店舗まだやってるのか？

>91
旧スケートセンターんとこ？

いまいちの品揃えだな｡俺なら月一で八重洲ブックセンターへ行く｡

つーかぶっちゃけアマゾンとか利用すれば大概の本は簡単に手に入るしな

>>93
東京駅は良いね。
丸の内にも八重洲より大きな丸善が出来る（’０４年）。

>>88
長野市じゃないよ塩尻市にある店。

>>91 長野大橋店は閉店したよ。もう２年くらいになるかな。
>>96　広丘店

茅野店ブルーカード使えないぞ。

っていうか、ブルーカード持ってる人ってどのくらいいる？
おそらくあまりいないでしょうな。

ここにいます。年２回、各1500円分ほど送られてくる券が楽しみで。

前、平安堂行った時「テクノはどこにありますか？」って聞いたら「"テク"のＣＤですか？」とか言われた…
テクノも知らないのかよ！

>>100
その店員がデクなので仕方がない。
そもそもバイトっぽい奴に尋ねるのが間違い。

ブルーカードって思うほど、ポイントたまんない
店員も「ブルーカード使えます」ってあまり言わないし

ところで長野電鉄のストっていつだ？？

新長野店でイケイケがいます。
誘ってみて！

>>100
おもしろい！
何店ですか？

>>100
まあ、平安堂ごときに期待はしない事だ・・。
松本市内にある本屋の中では最低ランクに入るからね。
特に広丘店は。

>>103
新長野店のイケイケってどんな娘？詳細ｷﾎﾞﾝﾇ!
ぜえーったい今度誘ってみるよ！
まさかあだ名が「イケイケ」っていう店員じゃないだろうなあ！

いろいろ、問題多いよ！

>>103
よく３階のカフェにいる女か？

>>108
可愛いんか？

音楽ギフトカードで本が買えるからいい。

コアな本減ったよね…
CD置いてるせいだ。広く浅く。昔の方が良かった絶対

図書券でカフェのイケイケの女の子は買えますか？

うだうだ言ってないで
http://www.amazon.co.jp/
へ御出で

駒ヶ根の平安堂の横のあるレンタルビデオ屋まえ壱円レンタルやってたYO!
いちえんって・・。すごいインパクトだな。

>>114
上田塩田野の平安堂もよく１円レンタルやってたよ。
ここはすぐ近くに蔦屋があるから、かなり競争が激しいんだな。

豊科店の２階の喫茶の娘・・・
天○よし○・・・そっくりじゃん！
よく見てみ

＞＞９８＆１０２さんへ
ブルーカードは平安堂直営店のみだよーん。
茅野店はフランチャイズなのだ！
ちなみに、豊科、石芝、塩尻は同じ会社です。確か豊倉商事ってたかなあ？

>>117
おまえやけに詳しいな…関係者か？

上田店はＤＶＤが常時２０％オフ。予約や注文してもＯＫ。
同じ上田市内の平安堂でも塩田野店ではこんなに値引きしてない。なぜ？

平安堂新長野店は
可愛い娘には接客良くなるよ。

一般人を相手に、広い顧客層を対象にした商売で来店したお客さんを選り好みして
接客・挨拶に差をつけるなどはその店がいくら大店舗であっても、
もはや質の低下がどうしようもないところまで来ている証拠。

店員の個人的嗜好によって接客態度が左右され、気に入らない場合は
すべて無視あるいは陳列を装っての閲覧妨害、または雑誌以外の小さめの書籍の購入時に
「お客様、カバーはおかけしますか？」と聞かないでそそくさと袋に入れてしまうなど、
平安堂の店員全員でないにしても、接客にムラがあり過ぎなのは事実。

こんなことならば、いっそのこと、監視カメラと自動支払機（バーコードを
スキャンするだけで支払い金額が表示され、自動販売機のようにお金を入れる）を徹底させ
後は閲覧自由のお気楽管理型の大書店ができてくれたほうが、
店員の感情によって購入意欲が妨害されることがない分だけ売上があがるかも。
本の入出荷と陳列にだけ社員を使用するやり方もこれからはあり得るかも？

そうしたくなければ、店員の皆さんも経営者の方々も、接客態度には
くれぐれも手を抜かないようにしてほしいものです。

>>121さんへ
そのとおり！　＆　そのような店は、多分直営店の一部の店舗だと思いますが。

質の低下は、経営者と特に店長の責任。またその社員(全員給料ドロボー）。
それ以外のパートさんやアルバイトは、努力してる様に感じられます。
(安い賃金でかわいそうに・・・）
書店業界は意外と社員よりパート、アルバイト多いよね。

よく、経営者（または役員クラス）は、もらってる分働けというが、逆だろ！
あと、１００円でも(５０円でもいいよ）支払えば、みんな黙って働くよ。
みんな、もらう分しか、働かないよ、決まってんじゃん。

そこの考えてる誤差が、サービスの低下を生んでるんだよ。
どこの業界も一緒か・・・。

>>119
経営者の違いだと思うが・・・

しかし、同じ県内で同じ名前でやってる以上は、どの店に行っても同じサービスが受けられる
というのが消費者としての希望です。
それがフランチャイズの基本的考えではないかと思うのですが。

＞１１９
でも、しおだ野は音楽ギフトカードが使えるので重宝する。
ほかでも、使えるところはあるんじゃないの？

＞＞１２４
豊科店は、音楽ギフト券で本は買えるし、図書券でCDの購入もレンタルも、
文具券でプレステだって買えてしまう何でもOKのようだよ。

今日初めて長野駅前の平安堂行ったけど、狭いね。
エスカレーターも人が一人乗れる幅しかないし。
今まで、しおだの店と、上田店しか行ったことないけど、そっちのほうがゆったりしてていいね。
やっぱ駅前の一等地は高いからなぁ。

同じ平安堂でも直営店とＦＣ店があるんだよね。
更埴店は「和田正」ていう長野ダイハツやオートバックス、ＡＵショップなんかやってる会社のＦＣ店。
前、領収書もらったら「和田正」だった。
上田の塩田野店も和田正じゃないかな？あそこオートバックスと同じ敷地だよね。

平安堂はレンタルビデオ部門はどこかの会社と提携するんだよね。
さすがにＴＵＴＡＹＡにはかなわないらしい

あそこは新更埴店で，向かいにあった旧(?)更埴店はどして無くなった?

イケイケの子は誰なんだYO!

>>128さんへ
「ビデオ１」という会社らしい。茅野の平安堂に入ったエロビデオ屋！
よく、レンタル一円とかで貸し出しするところ。
長野県天下の平安堂もこれでエロエロ！！！

>>131
上田原の平安堂には「レンタル本舗」と言う店が入ってる。アダルトも在り。

4/15のびっくり人事ってなにがでるかな。へへへ。

びっくり人事ってなに〜？

直営店だけでしょ。楽しみです。過去に悲惨な例がありますから・・・
あいつとあいつはどこへ飛ばされるか。ワハハ！

一日中、事務所に座りっぱなし。昨日は、着ぐるみ借りるのに一日仕事。
今日は、勤務表とにらめっこ！　そして携帯でメールのやり取り・・・
そりゃ売上落ちるわな・・・とほほ。

>>135

人ごとながら、気になりますねぇ。「びっくり」はありましたか？

たぶん、ここに書き込みをしている人は、社員はもとより、関係者・パート・バイト
の人が多いと思う。私もそうだから・・・
質問ありますか？わかる範囲でなんでも教えちゃいます！(フランチャイズ店よ）

>>138
紙袋に結婚相談所(Oｎｅｔ?)の資料請求はがきが入ってるんだけど、正直気分悪い。
ちなみに川中島店。
あれ、なんで？

＞＞１３８
もちろん、一枚いくらでお金もらえるから！
ちなみに、広告の入った「しおり」なんかも一枚いくら、また５千枚でいくら
との契約があるから・・・
正直、せこいよね。そこまでやるかっ！って感じ。

本を入れる側は、入れる時に中で折れたりして、すごく邪魔だったりするんだな、
これが・・・

若槻店が　直営→フランチャイズ　になったってホント？

たしか、まだ直営店だと思いましたが、明日確認させていただきます。
１３８は今後「会長」とします！

>>139
禿同
あれ邪魔だよ。ゴミを増やしているだけ。
今はゴミ問題とか市民グループがうるさいから、ああいう事続けてると
「平安堂は環境問題に積極的ではない」とレッテルを貼られてしまうよ。

いや、邪魔というか、
「お前にはおれが結婚相手が見つからない孤独な独身中年に見えんのか！」
と、不愉快な気分になるって話。(笑
まあでも、無差別に配ってるんでしょ?
相手見て変えてたら怒るよ、ホント。

すまん、俺、139だった。
間違えた。

>144
大型書店でああいうの入れてるところ多いけど
うざいと感じこそすれ、不愉快になったりなんてしなかった。
そう感じるのは有る意味あたっているからなの？

144さんの幸せを祈るよ。がんばってね。

>143
それでも、長野店で見る限り表紙カバーは原則付けないようになったね。
もっとも単なる節約か？

現段階では、若槻店は直営店のようです。雲の上の話はわかりませんが・・・

なお、袋に入っているチラシは、初めから業者が平安堂の袋に入れてきてしまうのです。
まあ、各店で入れるのもあるのだけれど・・・
結婚相手等のチラシは、入ったものが送られてくるのだよ。

表紙のカバーは、そのときの店員の気分によるな！
（いちいち聞いたりするもの面倒だし、お客の側もイラネーとか
「ぼそっ」と言ったりするから、何も聞かないでそのうちつけなくなったりすんだ！

アダルトがないのはまだわかるが、
隔週刊、月刊のパチンコ雑誌がないのはなんで？
イメージに合わないから？

>>148
若槻店は、更埴店系列のＦＣになるそうです。
しかも現若槻店社員は（基本的には）転籍になるみたいです。

直営店としての儲けよりも、ＦＣのロイヤリティの方を選んだみたいですね。

>>150さんへ
そうなんですかあ。そういう話は、まだFCの下々までは伝わりませんのです。
従業員は多分、直営店からの給与より、FCの方からもらったほうが、
UPすると思いますが、いかがなもんでしょうか。

＞＞１４９さんへ
パチンコ雑誌などが無いのは、流通の問題が一部ありまして・・・
雑誌の出版社（いわゆる版元）が、この雑誌はコンビニ店用とか決めてるんです。
もちろん、平安堂でも前もって取次（ニッパンやトーハン）に注文を出しておけば
取れるんですが、１，２冊取っても大きな書店には、あまり売上には問題ないので、
仕入れないようです。

また、競馬雑誌などは一部「新聞扱い」の様に取り扱われるので、本屋にはありません。
JR駅専門に置く本や雑誌もあるんです。

>>会長さんへ
若槻店社員はＦＣへ転籍するか平安堂に残るかの選択に迫られているわけですが
実際問題　平安堂の給与＜ＦＣの給与　らしいですよ。

アルバイトAさんへ
やっぱりね、そんなもんでしょうね。
ところで直営店の支払額って、そんなに悪いんですか？
言ってる事は、いつも立派なのにね・・・！

こんな掲示板があったなんてびっくりしました。
戦友を悪く言われてるような気がして、かなり、へこみました。
きっと、自分も、別の場所で酷評されているんだろうなぁ。
体験した人じゃないと、分からない辛さ。
月並みな言葉しか言えないけど、たくさんの意味で、私は、平安堂が好きです。

がんがれ。ちなみに俺は文庫本を買いによく逝きますた。

上田の塩田店の近くに住んでます。
あそこ、蔦屋もすぐ近くにありますが、蔦屋よりは平安堂に行くようにしてます。
蔦屋は品揃えがどこ行っても同じなので好きじゃないです。本を探す楽しみがない。
平安堂がDVＤ２０％OFFやるときに蔦屋は２１％OFFにしたり、せこい印象もあります。

＞＞１５７さんへ
蔦屋は長野県で展開するのは、単に平安堂つぶしの感じが強い！
確かに、レンタルの部門では確実はところではあるが、書籍に関しては
いまいち素人だろうな。
出版社受けもあまりよくないし、売れる新刊をドカンとただ積んでも
あまり意味がない。
そんなことはどこの本屋でもやってることだから。
知識はあまり無いようだし、あのイヤミな「いらっしゃいませ」もどうなんだろう。
むやみに長野県で展開しても・・・？
まあ、時間の問題だろうな。
（蔦屋のページになってしまったよ）

＞＞１５５さんへ
自分も平安堂が好きなものですから。
理解してください。
もっと、みんなに愛される「平安堂」になるために！ね

>>会長さんへ
平安堂社員（直営）の給料は、会社としての知名度にしては低いと思いますよ。
実際ＦＣ店のほうがいいわけですから。
最近の方針としては、社員をなるべく減らして、パートやアルバイトで店をやっていく
というものらしいですよ。
そんなことしたら、店舗としてのレベルが下がる一方だと思いますが、どうでしょうか？

>アルバイトＡさん
社員の給料、安いと思います。
今、当時の源泉徴収票を引っ張り出してみたんですが……。
ノーコメントです(笑)。
他の仕事に就いた高校の同級生の仲間内で、一番安かったし。
同級生ならまだしも、弟や妹よりも安かったし(笑)。
また、パートやバイトで店をやっていくと確実にレベルが下がっていくと思います。
仕事に対する思い入れというか覚悟の面で、社員の意識とは雲泥の差だと思うから。
じゃ、人件費抑制と店舗の質の向上を両立させるためにはどうしたらいいのかなぁ。
まずは、一族経営体質を改善するとこから始めなくちゃいかんと思います。
何か思いついたら、またカキコしたいと思います。

＞会長さん
みんなに愛される平安堂を目指して頑張りましょう(笑)。

アルバイトAさんへ
使えない社員はどんどん削除して(会社の経費節減・・・）、
動きのいいパート＆バイトで運用する方が、もしかしたら
みんなの「愛される平安堂」になるのかもよ！

また、逆に平安堂の一員として、誇りと責任がある社員が増えれば、
本来そのほうがいいんだが・・・（いないでしょ！周りを見ても！）
プライドを持ってる社員、いねーからなあ(涙）

仕事できない割には、給料他より安いとか言ってるけど、
その働きじゃ、会社も払えないって・・・FCは別のようですが！

他の業種は、仕事してるよっ。ちゃんと払ってる分、みんな仕事してる。

どんなもんですかあ？

tanmotoさんへ

上の話は、ある店の事で、「tanmotoさんの発言」を言ってるのではないので、
誤解の無いように(スミマセン・・・）
アルバイトAさんと会長の話の続きなので・・・

tanmotoさんのような方が、たくさんいらっしゃれば、平安堂も安泰なんだが、
ある店はとてもそうではなくて・・・

情けない社員と、個性あるしっかり者のパート＆バイト軍団が店を守ってる
ところもあるものですから。これはFCに多いんだよね。

人件費抑制と店舗の質の向上は、まず人件費の問題。
経営者(または人事担当）はあまりにも、人を見る目がなさすぎ！
社員もそうだが、特にバイトで「おばちゃん」採るの。

１６歳の高校生の方がよっぽど応用利くって！
(人一人採るのは、高校生もおばちゃんも同じなんだから、
もっと考えるべき。仕事時間もあるのだが。営業時間長いからなあ）

事務用品や、備品の経費削減を考えるより、無駄なやる気のない社員や、
パート＆バイトの整理をするべき。
これは店長だってソコに当てはまるよ！

やる気のある店の雰囲気は、店に来るお客は敏感に感じるから、
即売上につながるんだなっ。その逆はコワイヨ。
すぐ、数字に出ちゃうもの。

(長くなるので、店舗の質の向上は次回ということで）

最後に、一部気にさわるところがあったらごめんなさい。　
店によって違うものですので！すんません。

平安堂はダメだろ！
時代錯誤丸出しのﾄﾞｷｭｿ本屋！

その昔、豊科店でバイトしてた。店長や社員の人の雰囲気も良かったから
気持ちよく働けたし、自然と頑張ろうという気持ちになったものだが、
店によってそんなに違うとは。

まあ挨拶もろくに出来ない長野店が駄目なのは確かだな…。

>>129
旧更埴店ねぇ〜、ホント懐かしい
社員でセルシオ乗ってたヤツの接客がほんと悪かった
夜１０時過ぎるとバイトのガキとお客そっちのけで大騒ぎしてたよな、、、
突然大きな声で奇声や笑い声を上げられると何事かとおもい
何度も不愉快な思いした事があったよ
カローラだかサニーだか乗ってた店長らしき人物は腰の低い人物だったのに、、、
当時周辺にたいしたライバル店も無かったのに不思議な話しですね

>>tanmotoさんへ
一族経営の話、同感です。
経営者たるもの、引き際が一番肝心だと思いますが。

一時期県内優良企業の上位にいた平安堂は、おそらく経営者のエゴにより
衰退し、沈んでいくんだろうなぁと、数年前から感じています。
平安堂として会社を再建を目指すのであれば、とりあえず
一族以外の者を経営者にすべきだと思いますが、
後継の経営者を選ぶのも、現経営者ですから・・・

いろいろ書いていますが、心から平安堂の発展を願っているんですよ。

>>会長さんへ
人件費の件同感です。
しかし方針として肩たたきはしないみたいですね。
だから有能な社員がどんどん見切りをつけて転職→会社としてのレベル低下
になっていってると思いますが。

ここ数年新入社員を採らないこともあってか、
店としての活力がないように思えるのは、私だけでしょうか。
会長さんのいうとおり店である以上、店の活気＝売り上げ　だと思います。

新長野店開店時は、社外から意見を採り入れて店づくりをしたのに
いまとなっては・・・ですね。

>>165さんへ
豊科の店、今はぜんぜん違うみたいよ・・・。
活気無いもの。働いてる人たち、やる気ないみたいだし・・・
もう、豊科の店も終わりじゃないの！

近所に蔦屋が出来る前に自爆だな。何か、誰か、変わらないとダメなんじゃない？

突然だけどNICEDAY CLUBっていう映画評論の冊子、平安堂で無料で
配られてたよね。漏れ厨房の頃よく読んでたんだけど、今もある？
懐かしいんだよね。ｶﾞｲｼｭﾂだったらｽﾏｿ。

南千歳町の、平安堂ミュージック跡地、結構すごいことになってるねぇ

塩尻店副店長(当時)の「ふた○ぎ」って、まだいるの？
俺あいつに怒鳴られたよ。客なのに。客として当然の事を言っただけなのに。
同じ事やって怒鳴ったのはあいつだけだな。ｵﾀｸが中年になったようなひ弱な
外見からは想像もつかない接客態度の悪さ。怒鳴らない時はどうかっていうと、
客に対してﾀﾒ口きくわ、客の話は聞かないわで、見てるだけでも気分悪くなる。
みんな気をつけろよ。
あと、あつかましさが服着たようなｵﾊﾞｻﾝ店員なんとかしてほしいよ。
自分の接客技術が未熟なのを客のせいにするんだからな。最悪。
こいつらのせいでここ３年塩尻店は出来るだけ使わないようにしてる。
金払って不愉快になりたくないからね。

>>170
過去レスを見よ。

長野店、１５００円以上買うとカフェの割引券もらえるんだけど
あんまり使ったことない。と言うか使いにくい。１回８枚まとめ
て４００円になるかなと思ってレジに出したら、１回につき２枚
までしか使えませんと言われ恥ずかしい思いをした。その後まも
なく券の表に１回につき２枚までという但し書きが加わった。
でも３０００円だから２枚って訳でもないし、いっそ１万円以上
買ったら、カフェのただ券とかいう方がありがたい。できない相
談なのでしょうかね。まあ、経理上の問題等わからないので勝手
な思いつきですが。

>>172さんへ
その人間は確か、今は南松本の店にいると思う。
相変わらず・・・と聞く。本部からもいつも問題になってるようだ。
塩尻に蔦屋が出来た関係で、メンバー結構変わったみたいよ！

店長も変わって・・・。おばさんは居るみたいだけどね。

>>169さん
情報ありがとう。最近行ってなかったんだけど豊科までもですか…。
昔いた人たちがいなくなったんだろうか。今度行ってみます。

http://www.cinemanc.com/

>>170さん
NICEDAY CLUBの編集者登場です。
１月に退社されてたみたいですね。

平安堂って、結構身なりとか、化粧とか厳しいのに、
「１７７の彼やその相棒」は、なんでいつもそんな格好してて、
許されるの！ってな感じで・・・

本部の人間や、いつもFCにブツブツいってる彼らも(同じ本部か）、
黙ってんだよなっ！見てるのにさ・・・
人の事言う前に、お前らっ、自分の部下をしっかり見んかい！

どうも、すんません。
スーツ買えなくて…。

しかしここのレス、じっくり読んでみたら、目に余るね、自称FC店の会長さん。

１をもう一回読んでみ。
そもそも、このスレって消費者が（平）の至らないところを罵る板なんだよね。
直営もFCも関係ないんだよね。
だから自称関係者のあんたの事も含んでんだよね。
お客さんの愚痴に便乗して、「ねぇねぇ（平）ってこんなにヒドイのよ」ってのは
程度低すぎだよね。そもそも「自分は対象外」っていう基本認識がイタいよね。

ユルすぎて泣ける内部事情とか、ホームルームみたいな総論とかも、聞いてて虚しいん
だよね。基本的にそういうのは開荷室とか休憩室で、聞上手の格下相手にどうぞだよ。

もしくは他所で「（平）の本部はヴァカばっか」ってスレ立てれば。
それなら許せるし、何人か釣れるかもよ。ともあれここは場違いだよ。
本当は「１秒でも早く小売業者としての己の恥に気付いてくださーい」と言いたいけど、
駄目だろうね。なにせ「自分は特別」なんしょ？ そんなバランス感覚欠如した人の
仕事っぷりは想像ついちゃうよね。

ちなみに私は元本部で、今はビデオ関係の取引先のひとつ。書き込んだタイミングから
考えれば特定できるっしょ。反論あるならいつでもどうぞ。
直電お待ちしてるわよ、ウフッ。

>>181さんへ(あなたが誰か知ってますよ、もちろん）

そのとおりです。このスレに自分が書き込んだのが大間違いでした。
丁度いいタイミングで、良くぞ指摘してくれましたね！

会長、引退します。つき合っていただいた、「アルバイトAさん」短い間でしたが、
どうもありがとうございました。

最後に、１８１さんが平安堂を辞めてしまう前に、直接あんたに「身なりの件」を
指摘できなかった事が、悔やんでなりません。　BYE!

181=177？

そうそう。身なりのだらしない１７７の彼やその相棒。
本物の会長に気に入られて会社でやりたい放題だった。
映画の知識を買われてのことだが、それも裏を返せば
平安堂のビデオ担当が映画知識貧困だったからこそ。

１８４＞こんな板でクダ巻いてるあんたに、ビデオ担当云々を語る筋合いはなし。
現実の事情も知らんだろう？
服装の事も、問題意識があっても行動に移せなかったんしょ。面と向かっても当人に言えなかったんしょ？
ダサすぎだよね。１８２は捨てぜりふだけど、それに便乗するあんたはもっと情けない。
あんたが現役だったら泣けてくるよ…。

１８３＞
１８１＝１７７は近いが違う。

映画ファンとしてナイスデイクラブは面白くて大好きだったが、
内部ではこんな確執があったとは…（泣）

ところどころに、平安堂が良くなることを云々とかってあるけど、ほんとにそう思うなら、こんなとこでウダウダやってても無駄だよ。
トップに意見を届かせたいならＨＰにあるアドレスにでもメールしたら？
お客様なら、どこで何言っても勝手だが、関係者ならそうしろって。みっともない。
トップは絶対こんなの見てないし、誰かがご注進することもないよ。
と、言い切れるのは、おいらが内部事情にほーんとに詳しいからさっ。

１７７は平安堂でも重宝がられてたんじゃないの？

１８７＞つまらんとこ見せてすいません。
でも（平）規模の所帯からすれば当然ですよ。でもここで噛み付いてくるような
自称関係者は、所詮その程度ですから、実際の内部事情とは大きく違いますね。
でも、こういうリアクションされると私ももう退場しなきゃいかんですね。

おい、１８２とか１８４みたいなレベルの書込みがしたくてウズウズしてる
関係者＆元関係者。ちょっと調べりゃウチのメルアドくらいすぐ分かるだろう。
直接おいでなさい。これ以上（平）の恥をさらすなよ。
でわでわ。

あーん、せっかくもりあがってきたのに。
ＦＣの会長さんも、Ｓさんも、ひっこまないで.

このさい、恥じさらせー。

ここをどこだと思ってるんだ。みんな。
便所の落書きなんだから、思い切ってもっと、書いて、かいて。

がんばれー。

ちなみに私は１７７の書き込みをした本人ですが、そのＨＰとは関係無い人です。
ただの善意で書き込んだだけなのに。

関係者のみんな。見てんだろ。

ちょっと勇気だして自由にかいてよ。
猫でも殺さない限り、身元追求したりしないからさっ。

っていうか、追求しないっていうお約束はどうですか。
退職しちゃったけど気になってる人もいるでしょうし、
ガス抜きっていうか、本音みたいな場で語る場って有意義でしょう。

いつぞやの、会議でもりあがった、「匿名目安箱に役員答えます」みたいに。

社外の人も見てんで余計良いでしょう。世間の常識を知るってことで。

１．同族経営と兄弟間の不仲
２．オカルチックな経営コンサルタントの重用
３．波動水に凝ってる社長

>>193

２．は、元（だっけ？）船井総研の三上氏のことだよね。
俺もいかがわしげな人と付き合ってんだなって、不可解だったよ。
ちょっと、浅田次郎に似ていたりすんだよね

そんなに平安堂ってまずいのかな？
書き込みみてると、いろいろあるけど、人間のすることなんだし。
いくらでも平安堂に限らずそんなのはいるんだし、過度な期待をしないことがいいのでは？
たまたま平安堂ってだけでしょ？

内輪ネタもねー、度が過ぎるとどこでもの話題だし・・・
それより、最近長野店、男多すぎでは。それとも休日シフトなのかな
この４月から、なんか女性店員が減ったような気がする。
男が多いと愛想に欠けがちでちょっと残念。いや、男性店員でも丁寧
な人もいるけどね。若干名。

>長野店、男多すぎでは

１．女性客対策？
２．女性店長の趣味？

>193
長野に隣接する某県の某“老舗“書店に勤める者ですが、
書店とか出版社ってのは、まだまだ体質が古くて同族経営が多いんだけど、
ウチもよく似てる。

偶然オーナー一族の家に産まれて跡を継いでるだけなのに、
なんでもかんでも全部自分の甲斐性でやっている自負が強烈な社長と、
そのドラ息子。

船井総研好きもそっくり。ちょっと前は大川隆法にはまっていた。
角川春樹氏がコカイン疑惑で捕まる前に、直筆サインを飾って喜んでいた。
こんなんでも、居座っちまえば立派な社長だし、地元の名士になれるんだから、
地方財界って、温かいよねえ。
甘いとも言う。

マツヤの潰れた跡がどんどん蔦屋になってくよね。平安堂はどう思ってるのかな？
でも平安堂の若様とマツヤの若様は仲がいいんだよね。権堂でたまに見かける。

>197
長野店の店長って女性だったんですか。知りませんでした。
案外、今まで女性がしてきた仕事も大変なんだから、という
ような理由で、男にもやらせているとか・・・
どのみち書店勤務って体力勝負だから、人によってはきつい
仕事には違いないでしょうね。あの重い本を担いで歩くのは
大変だとあるつぶれた書店の主人から聞いた話ですが。

>>198
そういえば１０年近く前に東信にいた頃、幸福の科学発行の
月刊ザ・○バティなる雑誌がご当地の平安堂に平積みになっ
ていて「あれぇ？」なんて思ったことがあるけど同じような
理由なのかな。

> 200
俗に言う｢組織買い｣ってヤツで、
団体からあらかじめ
｢会員に買わせるから一番目立つ場所に沢山置いてほしい｣
と連絡があるのです。
出版界も不況のおり、
書店ではこうしたまとめ買いの申し出を喜んで受け入れています。
宗教団体系の出版物がベストセラー情報に登場することがあるのは
こうした背景のおかげ。

>200
そんなに珍しい話ではないよ。
たとえば八重洲口ブックセンターなどの有名店の週間ベストセラーにも
「人間○命」という某宗教団体の親方が書いた本の新刊登場する度1位になるし
出すシングルが30何曲かベスト10入りした○ルフィーのファンは
銀座の山野楽器で一人何十枚の単位で購入するらしいよ。

新聞や地元民放にベストセラー情報を提供している書店は
まず100％、一括買いを請けてるよ。
ランキングの2〜3割は「作られたベストセラー」と思っていい。
ビジネス書なんて、そんなのばっかりだもん。

平安堂長野店は書店は女性の店長だけど
ＣＤショップの方は男性の店長が別にいるのです。

>201-203
出版業界や書店業界の裏がよくわかりました。情報サンクス。

>>202

１人何十枚の単位って、一体・・。ファン心理ってのもすごいもんですね。

>>204
長野店は同じ店舗内にＣＤショップもあるのだから思い切って書籍コーナー
のなかにＣＤ・ビデオのコーナーをいれたらいいのにって思うことがある。
「２ちゃんねる大攻略マガジン」の横に「ジンギスカン」とかあったら思わず
買っていたと思うぞ。でも別店舗の前提では難しいかもね。

長野店、男店員多すぎって、今まで、裏仕事やってた男手が、人手不足で、
カウンターにでてきたってこと？
只今、全店、かつてない人減らしちゅー。
ここ数年、新卒一人もとってないし。
若い女の子は、もう少し、楽でお給料いいとこいっぱいあるし。

もう10年近く前の話だがとある平安堂にて本を買った時、バイトらしき兄ちゃんが
何か店員どうしと会話していた最中みたいで客（こっち）に対して何も言わずただ
釣り銭を渡しまた店員どうしの会話をはじめる始末。
その時は「感じ悪い奴」としか思わなかったのだが晩酌し酔いが廻ってきたとき
突然ハラワタ煮えくり返ってきたので思わず平安堂の本社へ抗議のTelしました。
本社の方は平謝り。
それ以来同じ店へいったが馬鹿バイトは消えていた。
平安堂本社の誠実さを感じました。（妙

>206

そうなんですか。かなり台所事情、厳しいんですね。
ある程度仕事ができ、顧客本位に対応できる中堅女子店員が
めっきり少なくなった印象はぬぐえませんねぇ。
まあ、雇用する側としては一番難しい存在でもあるのでしょ
うが。

1.新長野店３階のレジにて会計待ち。私の前にいた女性が本の包装を依頼。
　中年の店員が現金を受け取り包装作業に入る。
　私の後ろにもう一人男性が並ぶ。中年男性店員他の店員を呼ぶ気配なし。
　待つこと、１０分弱？後ろの男性客は『他の階へ行ってもいいですか？』と
　２階レジへ向かう。なんか、試しにどれくらい待たされるんだろうと思って
　並んでいたがウンザリ。あれくらいの規模の店なんだから客が並んでしまったら
　何らかの（ブザー鳴らすとかで）方法で他の店員を呼ぶシステムがあるだろうが
　いつもそう思うんだけど、とにかく手が遅いというか店員のその態度が客に対する
　態度じゃないんだな。
(少し以前、やはり３階レジにて会計中に私の応対をしていた女性店員に向かって
　　少し歳若の女性店員が『○○さん、□□どこぉ？』と応対の手を止めさせた。
　　お客様より、あなたが優先なのね！？）
2.上記、1.の出来事のあと、２階カウンターにて注文してあった本（定価￥4,300-）
　を受け取ろうと、図書券＋ブルカ＋￥1000札を使用して支払いをしようとしたところ
　応対の女性店員が数え間違え。何度も数え直して自信があったんだけど間違えてたら
　やだなぁ、でもこの本欲しくて図書券とブルカためてたからおかしいなぁ。勇気を
　奮って確認を申し出た。その女性店員の前で自ら枚数をかぞえた。
　女性店員”そんなはずありません”態度見え見えで枚数を再度確認。
　結局、彼女の数え間違いが判明したんだけど、後ろにはずらっと行列。
　午後１時過ぎだったんだけど、手薄ですね。殿様商売だから仕方ないとは
　思うが・・・。
常々思っているんですが、接客態度はなっていません。
毎月同じ雑誌２冊買ってるんですが（別居している母の分とね）
何度も同じ女性店員に『同じもの２冊ですがよろしいですか？』と
確認される。２度はまぁ、我慢。３度目は驚き。
サービス業なんだがなぁ・・・。
前出にもありますが、広告は入れない方がいいのでは。
ゴミになるだけ。あれ、抜いてくれと言えば出してくれますよ。
私はそうしています。
でも、なぜ利用するかと聞かれれば、
駅前で立地条件便利、ブルーカードのポイントがつく。
くらいかな。この４月から東急でもブルーカードポイントつくようになったのですよね。
シェルシェの書店は長△川さん、ポイントつくのかな？
あそこはなかなか店員さんがマニアックでいいんですよね。
不意に『今のおすすめは？』という問にも皆さんそれぞれ『僕の好みですが、×××』と
即答できますよ。平安堂の店員さんは本、読んでないな。しょうがないか
売ってるだけだから。

>209

おや、同じサーバーの人がいるんですね。もしかして199さんかな。

それはさておき、ときどき間が悪くて待たされること、確かにありますね。
以前なら、書棚の整理していた店員が駆け込んで対応したこともありまし
たが、どうも人手不足が深刻な印象がぬぐえないですね。
若い店員は概して接客態度に問題ありかも。実は今日も行ったんだけど、
１５００円の雑誌を買ったところ、若いお兄さん（美形？）がレシートい
りますか、とか言ったんですよ。まあそういわれりゃ「別にいいです」っ
て言うしかないじゃないですか。それでそのまま店を出たんですが・・。
うーん、その辺の対応はちゃんと統一したほうがいいと思ったりして・・。

209>210>
あんたらみたいなチマチマした根暗ボンクラがいたんじゃ店員も大変だろうね〜、人間小さいな…プッ

こういううるさい奴に限って通常では起きないようなトラブルが起きるんだよね。
でもそれ以上に店が（というより会社が）ボンクラだからしょうがない。
最近じゃ接客サービスよりコスト削減優先でしょ。
対応しなきゃならない現場の店員さんも大変だよ…

>１９９
平安堂の若様って誰?社長の息子のこと?

もうアメリカから帰ってきたのか？

>211
ウォッチャーにウォッチャーとはおいらも出世したものだな（笑。
まあ、所詮は何とかの落書きのたぐいだから別に人間が小さいって言われても
どうぞ笑ってろってとこだよ。自己弁護する気もないが、自分自身は店員にそ
の場であれこれ注文つけて困らせるようなことはしてないしね。ここで書かれ
たからって、わかるやつは直すだろうし、わからんやつはそのままってことで。
別に実害もないでしょう。まあ、こんなところに書き込むくらいだから根暗っ
てとこは認めてもいいよ。あなたも同じ穴の狢だと思うけどね。
まあ、せいぜいどこそこのレジでで２０分待ったけどどうってこと無いよと言
うような御大尽な報告待ってまっせ。

　ただ、209さんの言うようなことは、平安堂のような大所帯ではちょっと難し
いかもしれない。店員が特定の個人を「お得意さん」と認定するような仕組み
にはなってないしねぇ。大体レジで誰にあたるかも確定してないので、ああ、
あの人はよくきてくれる人、と覚えてもらうには、毎日のように入り浸ってい
ないとちょっと無理かもしれない。もし、３度くらいでその客の要請が浸透で
きれば大したもので、平安堂へのいい意味でのリピーターは確実にふえるんじゃ
ないかと思うが・・。やれたらすごいぞ。日本一の大型町の本屋的な地位を占め
られるんじゃないかと期待してしまうな。やってよ平安堂！あなたの担当は私で
す制度。でも勘違いする人もふえるかも・・・。

とりあえず、ちょっとしたことでクレームしてみるといいでしょう。
結構、すぐに覚えてくれます。

あと、「店長呼べ。」連発するとか。

いいお客さまって、相当お買い上げでも覚えてもらえないものよ。意外に。

さーて、社内の皆さん。
いつも休憩室でもりあがってる「嫌な客うわさ話」でもしますか。

でも、ここでこちらが「嫌な客」の餌食にされるのもいまいち勇気わかないな。
ある程度、こちらの個人情報は出してもいいから、何の変哲もない、でもそれ
なりに平安堂ファンって言うのを大事にしてくれるといいんだけどね。
自分もある意味（？）サービス業だから、いい客が憶えてもらえない歯がゆさ
みたいなものは痛感してるしね。

慇懃無礼だと思います

平安同

個人情報は長野市内のお届けとかブルーカードとかで取られてると思います
でもそんなんで大事にされるとは思えません

平安堂って本店を新築するときに、
どんな店にしてほしいか市民にアンケートを取ったという｢美談｣を
聞いた記憶があるんですが、本当？

新長野店・・立地的に･･油やビル・・の場合

ワンフロアが･･狭すぎる・・

新幹線から・・２階を・・直通できる通路・・仙台駅のようなのが必要だった

これができず・・降りて上ってが・・しんどい歩道橋・・これも致命的

さらに・・パーキング・・これは･･劣悪・・何億円もかけて・・これぢゃあなあ

前の･･守屋ビル・・１階という・･利便性・・公園のまえ・・

駐車場･･目の前・・気持ちのいい･･空間だったね・・もうちっと広ければいうことなし

新長野店の･･接客態度は・・外商は・・いいが・・カウンターは・・よくない

ほしい本が・・わかりづらい・・これも･･広さのせいだと思う

やっぱり・・トップが・・やしー・・あたりに・・血道をあげて

血迷うと・・従業員がかわいそう・・しっかり・・給料やって

雇用を安定させて・・ロイヤリティ高めないと・・末路は・・見えていますですな

平野一族は・・もう一度･･アメリカの・・ブックストアを・・みにゆかんといけませんねえ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・みずあめやのおやぢより・・親愛なるひらのくんへ

･･･とにかく･･従業員と･･お客･･だいぢに・・しろよな・・おい・・・・misuzuame

>>222
長野店ってそんなに広いか？

>222
そうそう、長野駅のコンコースから直通の歩道橋できるはずだったんだけど、
駅前の商店街から人の流れが変わるから反対されてポシャッてしまったんだ。
だから歩道橋の階段の東側の角だけ２メートルくらいはみ出したままなんだ
よな。昔どこぞの雑誌にあった「トマソン」ってやつ（苦笑。
ほしい本がわかりずらいのは広さと言うより、書棚の高さかもしれない。そ
れに、検索システムも使いにくい。いっそ検索受付のコーナーを作って、案
内専門に要員を確保してくれた方がありがたい。そういうところに「模範的」
な店員を配置するだけでも印象が変わるのでは。カウンターの不愛想は我慢
できるとして・・・。でも人員削減中では無理か・・・。

逆さ・・せまいのよ・・丸いビルの‥デメリットがもろに出た

本棚が･･高すぎて･･見通しが悪いし

前の店は・・ハードカバーのとこなんか・・一段低く作ってあった

センスのいい･･店だったのになあ・・

今度の店は・・通りすがりの場合・・どこになにがあるかわからんし

ワンフロアですべて・・まにあうようぢゃなきゃ・・移転の意味がなかった

世の中・・自動車時代なのに・・駐車券・・おもいきり・・出し渋るしなあ

平安堂と酒の高木の・・おかげで・・夜逃げした・・本屋と酒屋の怨念が

長野では・・そこここに・・呪縛霊化してるっていうし・・

困ったことだよな・・日銭商売ってえのは・・おたがいしんどいぜ

在庫･･数千万・・しょってるぶん・・なにかと・・重たいもんだよな･･ご同輩・・

これは中高生に聞きたいんだけど、
長野店に自転車で行ったとして、どこに停めてる？
旧店舗のときは、裏手の公園一帯にズラッと並んでたんだが、
いまはいったいどうしてるんだ？

長野駅･･東口に・・という・・考え方もあったね

駅の北側の辺りに空き地があるんだから・・あそこに・・屋上駐車式の

馬鹿でかいワンフロアーストアこさえたほうが・・一般駐車料金も取れるし

車での乗り入れもいいし・・東口が手っ取り早く活性化したかもしれないね

あわせて・・２４時間スーパーを･･隣に作れば･･最強・・うーん・・惜しいことしたかもなあ

とにかく・・駅前の一等地にこだわった挙句の・・失敗なもので・・とりかえしがつかねえよなあ

まあ・・早く見切って・・次の展開考えるこったね・・ひらのくんよお

見切り千両・・いう・・ことばもあるしなあ

でも・・自分の戦略の失敗のつけを・・従業員に転化しちゃいかんぜ

従業員は・・財産だぜ・・使いずては・・ナプキンくらいにしようなぁ・・

>>225 227
確かに前の店の方が書棚が全般的に低く、専門書なんかも肩より高く上げない
と届かない本はあまり無かったな。特に４階は、踏み台おいてある時点で、取
りづらい。いつもあいているとは限らないし、はるか上方に目的の本を発見し
て踏み台たぐり寄せて、人の上に立つというのも気恥ずかしいな、確かに・・。
東口と言えば、ビッグスポットなんかあったり、区画整理でもめてたりして吉
凶半ばな気もするが・・。でも駅周辺で歩いてすぐのところにワンフロアで広
い売り場の書店があれば、穴場になるのは間違いないな。

平安堂に行っても専門書などない。売れる本しか売っていないということだ。
ただ県内ではマシな方だろう。

長野店に関しては結構、吉川弘文館とか、校倉書房の箱入りとかあるよ。
なんて、自分の分野バレバレか・・・（鬱。
でもさすがに十年以上前の出版のレアな事典の類を注文したときは無か
ったよ。でもその時の店員の対応には感心した。はっきりと、古い本な
ので在庫は無いかもしれませんが、その時は連絡差しあげますと来た。
普通、こういう対応はなかなかできないと思った。出来ることと出来な
いことをはっきりさせるというのはプロフェッショナルの第一歩だと常
々思っている自分としては満足のいく対応だったよ。
もっともその書籍について言えば、連絡後１週間後に神田の古書店で、新
古本で入手できたけどね。
それは別としてほかの店舗はまあ、一般書の類を越えることはまず無い
な。これではＴＳＵＴＡＹＡと大差ないのでぶつけられると苦しい。
だからこそ、総合メディアの提供を目指してほしい。
くどいようだが、映画雑誌の横に、その雑誌で評価されていてかつ、ビ
デオやＣＤやＤＶＤで出されているものがすぐ横にあったら誰だって手
に取るって。そのうち１割が買ってくれたら上出来じゃないか。そうい
う組み合わせの妙にこそ、メディア提供者の真骨頂があるんじゃないか
な。出来ればビジネス特許取っちゃえよ。
自分は、２ｃｈで話題の「ジンギスカン」のＣＤを結局上野のアメ横で
入手する羽目になったんだから・・以下205参照してくれ。
平安堂ファンの自分としてはこのレスがＴＳＵＴＡＹＡ関係者に見られ
ていないことを祈るぞ（笑。
それはそうと、最近、遠出したついでに、塩尻広丘店の前を通ったら、
看板無くなってた。ここも確かに南松本店とか塩尻店とかとかぶってい
る上に、ＴＳＵＴＡＹＡの進出で苦しくなったってこと？四月に出張で
前を通ったときにはまだ営業していたみたいだけど（その時は時間が無
くて寄らなかったんだが・・・）。

>>230
広丘店は５月６日で閉店しました

へいあんどー・・の・・歴史

・・だれか・・せつめいしれ

従業員教育で・・つかったやつで・・いいぞ・・

蔦や・・と・・TUTAYA・・のちがいも

せつめい・・きぼんぬ・・

なんで‥こんなに‥読みにくい‥書き方なんだ‥
どこか‥からだが‥わるいのか‥

２ちゃん寝る・・独特の・・表記法方言だ

まあ・・気にするなよ・・そのうち・・慣れるだろうさ

で・・悪いのは・・ちむぼうぐせ・・だけさ

>230
情報ありがとう。
こうして看板が一つ一つ消えていくって、寂しいですね。新規巻き返し
の当てがあるならこうも哀愁感は漂わないような気がするけど・・。
ちなみにうちの町のナイスデイは十年近く前に閉店していまやＢＯＯＫ
ＯＦＦ。本当にこれでよいのだ？かって住んでいた佐久市の平安堂も、
ゲームの中古販売以外は撤退。しっかりしてくれ・・。

いやすみません。
>>231でした。

あ〜あ、自分に感謝してどうする。小一時間・・・（鬱。

おひさしぶりでーす。
お元気そうですね♪

元気？

いいせくーす・・してる？

おいらは・・ぶぁりぶぁり・・ぐぇんき・・だぜぃ

長野も・・あついでっせ・・へいあんどーのほうが

つたやより・・冷房効いていて・・gooｄ

でも・・写真現像は・・安くて・・はやい・・つたやがGOOD

ブックオフは・・やんぐふぁらお・・まる

川中島店・・ぺけ

万代書店は・・あやしいふんいきと・・えろぼん・・まる

てな・・とこですな・・

ところで・・ゆきちゃん・・ちゅ・・ちゅ・・ちゅのちゅーー

また・・こんど・・またーり・・温泉しようね・・みの字・・より

ゆきこ？
妹はさゆり？

妹いません　ｗ

りちー　最近やふーはしていないの？

最近・・よばいは・・してまっせ

お盛んですこと

おかげさまでね・・あさだち・・ひるだち・・ゆうだち・・よだち・・

あ・・ハード・・ディ・・ないと・・てえ・・わけさね

なんか最近レスが板ちがいっぽくなってきたな・・・（苦笑
それより長野店、最近「研修生」の名札つけた女性店員がちらほら
見かけられますが、これって退職者の補充なんでしょうか。

たんなる・・アルバイト・・だそうです

ごくろうさま・・なこったね

な・・

な・・のか？
ありゃりゃ、伝染っちゃったか（笑
最近は忙しくて、なかなか長野店まで行く気にならぬ。
近所の蔦屋書店で大体の用が足りてしまうと言うのも
わびしいな。長野店の店員の顔ぶれもかわりつつあり、
かってのような雰囲気も失われているようにも思える
し・・。昔みたいに長野市内に勤務していれば、帰り
がけに毎日のように寄り道も出来たのだが・・。

川中島店閉めるってほんと？

私は長野店でけたたましく鳴り響く
電話音がウザイんですが。
皆さん気になりませんか？
ピザの宅配店じゃあるまいし

事務所？に人一人いないってことなのでしょうか？
外からの電話をレジで受けてるってことですよね。
そんなに人いないんでしょうか。

蔦谷とTSUTAYAは、
グループは一緒だけど経営してる会社が違うとかなんとか
聞いた思い出が。
メンバーカードが他店で使えないのはそのせいなのか。。
微妙に金かかってやだなあ。。

蔦屋系列は、レンタル会員の個人情報の保護にいまいち不安を感じてしまうの
で自宅から車で２分のところにあるんだけど、あいかわらず会員登録してない。
借りてみたいビデオもない訳じゃないんだけどもね。
もっとも、レンタル会員の情報なんてどうせどこも保障してないんじゃないか
と思ってしまうのは、例えは悪いけれども「偽装牛肉」などのように「業界」
の体質かもしれないと思うのと大差ないということで。この手の「信用」って
維持するのは難しいものですな。アダルトビデオのＤＭなんか来た日にゃ、他
に情報源なんか考えられないもんね。

それはそうと、

>>249　って本当か？昔は勤務先の直近なのでよく利用したのだが・・・

それと

>>250
これは昔からなので、店頭に出ている人数はやっぱりぎりぎりだと思うよ。
部外者の推測だが・・・。事務所に在庫や注文についての問い合わせ・・
事務所では対応できないので担当フロアに内線。折り悪くレジに客が殺到し
ていて電話なりっぱなしと思われ。昔はよくフロアで書棚の整理や在庫確認
していたとおぼしき店員が駆け込んで対応なんてのもよくあったような気が。

>>長野店ウォッチャー さん
もう電話対応の悪さはおそらく社風と化してるんですね〔笑〕

ビジネスマナーとして
電話の応対は最低でも着信３回までにというのが
一般的のように思うのですが
まして接客業なのに。。。

電話での問い合わせは止めておきます。
お店側の迷惑になる可能性大みたいなので

メールでの問い合わせでも・・・・
学研の電子ブロックが発売になると聞いて、注文開始の２月１８日に

>本日１８日予約開始となった学研「大人の科学」の
>電子ブロック復刻版は、貴店で予約注文できるか
>どうかお知らせください。

といメールを出して待つこと・・・４日。

２月２２日になって

担当者が出張で返事が遅くなった旨の
お詫びとともに、もう数日後に出版社から連絡
があるので確認でき次第連絡するといったメー
ルが届いた。

こちらからのメール発信は夜だったので、２日くらいは
仕方ないかと思っていたが。うーん、危うく忘れかかる
ところだったよ（笑。
でも１人出張したくらいでこれでは・・・。担当を複数化
するくらいのことはしてもいいような気がするな。
この手の担当って、結局特定の従業員に任せきりになりがち
だからこそ、逆になんとかすべきだと思うのだが・・・。
で、メールでの注文は出来ないので、電話で（！）注文した
んだが、これが夕方６時までの上に、なんかいろいろ「大人の
科学」でトラブったようなことをにおわされてぐずられたのよ。

本屋タウン自体はそれなりに使えると思っているんだが、ちょ
っと細かい注文になると案外おざなりって感じだ。
せめて、メールでも注文できるシステムにしてほしいってその
時思ったよ。

広丘のHEY!安東閉店しちゃったけど、だれも困ってないところが，あの会社の現状を表しているね。

松本は、長野と違って駅周辺に進出できないのがイタイんじゃないかな。
駅周辺は６３、大手には鶴林堂などあってそれなりにしっかりした書店
なのでやりにくいのか、はたまた地代が払えないのか？
広丘店にしても南松本店のそばだから、商圏かぶっているしな。それと
南松本店は場所がいまいち。よくよく地元住民でないとうっかり通過し
てしまうようなところにある・・・。
松本駅前と言えばあの辺区画整理でいまや駐車場ばっかりだから、１Ｆ
を駐車場にしてその上にワンフロアの広い書店でも作れば人の流れかわ
るような気がする。駅弁とはいえ、総合大学のある町なんだから、せめ
て生協以外にも専門書が豊富な書店がほしいと思うのは自分だけか。

へーアンドーには、がんばってもらいたいぞ。

平安堂にパートとして３年近くいましたが、時給が
５円しか上がりませんでした。
ボーナスも２年目の夏に４万円ほどもらっただけで、
そのあとは不景気のためということでもらえませんでした。

>>254注文しておいて　ドッカで希望の本が手に入ってしまったから取り消しとか
あるから　メールでも電話でも　受付拒否してるんじゃないかな・　そう言う漏れも
平安堂じゃないが　近くの「アルタイ」と言う書店で注文しておきながら　違う本やで
お目当ての本を　勝手に購入。「入りました！」という　電話が掛かって来て
「すみません　もう　他で買ってしまいました〜」って言って「困りますねぇ〜」と
迷惑を掛けた口ですφ（。。）

＞２５９
いくらよそで見つけたからといって、どうして注文した本屋じゃないところで買ってしまうのですか？

>258
それはいくら何でも・・・酷いですね。アルバイトやパートにはボーナス
出るだけまだいい、なんて使用者側には言われちゃうんですけどね。
自分もある法人の非正規職員やってたときに同じ目にあったな。正規従業
員と比べて１時間勤務時間が短いと言う（建前）だけで、ボーナス無しだ
ったもんな。

>>260
自分もそういうことはしないようにしているが、すぐにでも読みたい、ＯＲ
読む必要がある本については259さんの気持ちはよくわかるよ。注文すると
たいてい２週間くらい入荷まで時間がかかるのが普通だからね。
もっとも本やタウンなら、速いものは４日以内に入荷するのが魅力だ。が・・
今朝方、仕事で必要な本を注文しようとしたところ、間違って同じ本を２冊
買い物かごにいれてしまったんだ。そこで仕方なく、買い物かごの「削除」
のボタンを押したところ、いきなり「このページは利用できません」という
エラーメッセージが出てしまった。おまけにそれまであった出版社在庫が
無くなってしまい、注文のしようがなくなってしまった。うーん、タイミン
グが悪かったのかもしれないが、とても誰かが注文を出すような時間ではな
かった（午前４時半頃）のでなぜそうなったのかは・・・謎だ。システムの
欠陥かとも思った。

昔は教育三ヶ月はしてたって。
平安堂は今はパートばっか。
しかも四時間勤務で、教育一日。
こんなんじゃ欲しい本もわかりませんて言われるわけだ。
新飯田店やっぱり経営きついらしいよ。
座光寺店は今じゃ飯田工業生ばかり。

それじゃよくチェックしている客の方が商品の在処まで店員より
詳しいなんてこともあり得るな。
そんなんじゃ情けなさ過ぎ・・。やっぱり従業員は店舗の屋台骨
だよな。>227の言うとおり。

っていうか、最近社員の書きこみ少なくてつまんない。
そんなことだとこのままＢＳにまけちゃうぞ。こら。

BSって・・なに？

平安堂好きだけど、あのいたるとこにおいてある通販まがいの怪しい商品達はなに？
なんか、安っぽさと怪しいイメージがある。しかも、聞いた話しによると社員は強制的に買わされてるらしい。
どーも最近平安堂のイメージが崩れ始めてきた。

本屋はねえ、9年ぐらい前をピークに売上げが下がりつづけてるの。
売上げを確保するために新規出店を繰り返すの。
｢店を出します｣といわないとお金を貸してくれないから。
そして、地域に本屋が必要かどうかもよく検討しないまま
じゃんじゃん大きな店舗を作っちまったのさ。
気がついたら自転車操業に陥ってたってことだ。
で、せこくても売上げ確保のために社員にノルマを課して、
本業以外でセールス活動をさせてるところが多いのさ。
クビになるのも怖いから従業員も羊のようにおとなしく付き従っているわけだ。
私は平安堂関係者ではありませんが、同業者なのでなんとなく想像できるんです。

>265
　○ｉｇ○ｐｏｔのこと鴨・・
　ちなみにうちの町ではその真ん前に蔦谷書店ができた。で、○ｉｇ○ｐｏｔ
は、新刊本では勝負にならんと思ったのか、中古本の買い取り販売を始めた。
近くに、ＢＯＯＫＯＦＦ（昔ナイスデイだったところ）があるので、競合しま
くり。ここまでくると完全に過当競争のような気がする。


>>267
小売業全体にいえることですね。だからこそ知恵を絞って、本業でも
がんばってほしい・・、と言うほどの余裕ももはや失われているのか
・・。だとすれば悲しい。
でも、「店を出す」ということしか融資理由がない銀行にも困ったも
のですね。もっと真剣に融資の是非を銀行自身が精査できるようでな
ければいけないですね。・・こちらも本業しっかりせいと言うことで。
一部とはいえ国民の税金をもらってんだから、銀行こそちゃんとやれ
と言いたいところだ。

りるけさん、そのとおりです。
やめる、やめるっていってやめられない、羊社員バンザーイ。
長野の小売業売上げランキング？見た。
ＢＳ，ｕｐしてたし。

> 268
銀行ってよくわからんところがありますね。
本屋が増えすぎていることに気が付かないのかしら。
このままいくと、大型倒産(ゼネコンなんかに比べりゃ微々たるものだけど)が
おきるのは必然だと思うんだけど。
人口が増えるわけでもないのに新規出店したって、
売上げがジリ貧なのは目に見えてる。
まだバブルのころと変わってないような気がします。
回収できなくなって困るのは銀行もおんなじなのに…。

銀行は・・最近･･サラ金・・と・・同じさ

８２ｂｋも・・アコム・・と・・手をつないだんだっけ

つまり・・アコムに・・とりたてをやらせて・・アコム経由で融資

これは・・回収が・・らくちんだし・・とりっぱぐれも・・すくないからな

三井住友の･･もビットがそれ。たしか・・プロミスと組んでたか・・

どっちにせよ・・高利の金は・・借りたら最後・・金利が金利を生むからな

返せる金利の･･上限は・・２％・・までだ

ここのとこを・・よく・・かんがえて・・お金借りることだ

借りちゃ・・いかん・・いうわけだよ・・親以外からはなあ・・

>270　>271
アルバイト頼みの「お堅い」本屋。サラ金頼みの「お堅い」銀行。
ああ、敗戦からの奇跡の高度成長＆オイルショックを乗り切った
昭和は遠くなりにけり。１５年前まではこんなんじゃなかったよ。
財布は貧しくとも、精神は豊かだった。未来と希望を信じられた。
当時は社会人になり損ねた自分だが、それでも夢を信じていたさ。

コンビニとTSUTAYAの全国展開は、個人的には功罪の罪のほうが大きいと思う。
人件費削減に血道を上げ、地域の老舗の市場を食い荒らした。
本屋ってのは、そもそも儲からなくて当たり前。
へそ曲がりの堅物がやってるほうが、私は信用がおけた。
あまり愛想が悪いのも考え物でしょうが、
おそらく今問題になっている「接客の悪さ」って、
店員の商品知識のなさから来るあいまいな応対に、客が苛立っているというのが
実体ではないかな。
その辺はいまどきのコンビニもTSUTAYAも、中身のない元気さ明るさだけが目立って、
つまりはろくな接客じゃないと思います。
自店の推したい商品にばかり詳しかったりするし。
マニュアルにないことを尋ねるとたちまちうろたえたりしませんか？

基本的に商売は・・特殊な･･商品があれば・・従業員など・・どうでもいい

たとえば・・その店オリジナルの・・のめば若返る薬・・とかな

つぎは・・商品が・・同じ場合だ・・まずは・・品揃えがおおいこと

で・・立地、駐車場が広いもしくは駅前・・営業時間が・・長い・・

ここまでは・・商売の基本だ・・店側は・・次に・・人件費を・・けづってくる

ここで・・いろいろな・・問題がおきている

値段が･･安ければ・・愛想が悪くても・・気にならないが・・本屋もこんびにも

だいたい・・同じ値段だ・・そうなると・・やはり最後は・・店長はじめ・・スタッフの質が決め手になる

ここのところで・・経営者は・・大きなジレンマに・・陥るんだ

質のいい・・従業員は・・育つのに・・時間と金がかかるからな・・

おいらだって・・ヤマダ・・コジマで・・結構な金を使ってきた

車を買うときも・・そうだ・・でかい金を・・使うときは・・

同じものなら・・人を選ぶ・・保険もそうだ・・セールスの人柄に金を払う

客の・・立場になって・・商売をする営業から･･ものを買う・・当然のことだ

あの・・ドライな・・アメリカだって･･同じなんだぜ・・いいセールススタッフがいる店は繁盛してるし

異動も・・引き抜きもされない・・人材派遣屋・・が・・ヘッドハンティングできないような・・プロのスタッフが店を支えているのさ・・

２７３のいうとおり・・こんびにの･･存在は・・ちいさな村の雑貨屋をつぶし・・地方経済を壊滅させた。

そして・・コンビには・・まだまだ・・自己増殖･･し続けている

最近・・こんびにの・・週刊誌の・・棚が・・さびしくなった

エロは・・ないわ・・数は少ないわ・・

これは・・パイの・・取り合いから来てると・・知り合いの店長がなげいてました

こんびにの数は･･増える一方・・売れる本も決まっている・・なのに・・十分な数が入荷しない

こうなると・・いくら・・店長が・・いい人でも・・お手上げ・・だな

商品が・・ないとこで・・商売は・・できないからな

平安堂が・・つたやより・・すぐれているのは・・種類と・・量の・・多さだ

ほしい本は・・新刊書なら･･まず大丈夫な・・ところだ

小さな・・本屋が・・つぶれた原因も・・ここにある

小さな･･雑貨屋が･･つぶれた原因も同じだ・・ほしいものが・・ないからだ

そういう意味では・・平安堂は・・もっと・・大きな・・規模の・・本屋をめざすべきだろう

長野駅前の・・あの狭い油やビルを・・選んだことが失敗だった

もっと・・もっと・・広いスペースと・・スターバックスあたりとの並存・・

アメリカのボーダーズ・・なんかを・・もっときちんと・・見習うべきだったね・・平野君

７’１１も・・立地調査が・・基本だった・・だから・・のびた

川中島店は・・いいとおもうぜ

なにかこう・・ほんらいの・・へーあんどー・・の･･ポリシーを感じる

平安堂は本屋としてのブランドをもっと高めるべきだった。
早くから欧米スタイルの書店を目指して
店内にカフェやソファーを置いて雰囲気作りに成功していた。
しかし、ＣＤショップとの統合で平安堂全盛の時代は終わった。

> 279
書店にも売上げ右肩上がりの時代がありました。
17年ぐらい前から10年ほど前までぐらいかな。
そのときに実力以上に手を広げた会社は、
その投資の回収がこの10年、まだできないでいます。
かつての絶好調も、自動車の販売台数の飛躍的な伸びに連携していて、
大型駐車場つきの売り場がいいっていうんで全国で右へ習えをやった。
特に個々の書店のオリジナリティーはなかった。モノマネでした。
CDショップやビデオレンタルとの複合も、楽に売上げが取れるとのことで
これもモノマネの連鎖でいっせいに全国に普及したのです。
そこに本当に｢地域のお客様のための出店、規模拡大｣という視点はあったのか。
私はなかったに等しいと思う。
儲かりゃなんでもよかったんです。
(私の勤務する書店のトップは、カラオケショップ、ゲーセンと本屋の複合を
　口にしたことがある…実現しなくてよかったけど)
そして今、とにかく資金繰りのために再び、需要もないのに大型書店を
作らざるを得なくなっているのです。

いずれにしても・・・・厳しい業界なんでしょうね。
だって一時間くらいじっくり立ち読みして結局買うのは380円の雑誌だけだったりとかさ。
一人当たりの単価はめちゃ安いのに広ーーーいフロアーは必要だしね。
長野県民としては蔦○には負けて欲しくないけど。でも確かにこのごろ店員の質がひどい。
特に夜のバイトらしき人々。書籍とレンタル一緒に持っていくと
「何で一緒に持ってきてるわけ??カウンター違うんだけどおお」
とヤンキーチックな視線をぶつけられた。
このままでは蔦○に負けちゃうよ。がんばって。
社の幹部さん、素人客の振りしてもう一度店員チェックなさったら?

仮に油やビルが狭いなら、せめて３フロアといわず５〜６フロアとれれば
ずいぶん違うような。神田の書泉のようにうまく階ごとの特色が出せれば
それなりに使える本屋になったかもね。少なくとも書泉よりは各フロアの
面積は広いわけだし。もっとも今さら他のテナント追い出すわけにも行か
ないだろうけどね・・。
それにしても一冊３８０円の雑誌くらいじゃ粗利２０％でみて、せいぜい
７６円・・・。３０％でみても１００円ちょっと。うーん、何とも言いよ
うがないな・・・。
自分は出来るだけ高額な書籍は平安堂で買うようにしてはいるが。特に専
門書の類に限れば、ＴＳＵＴＡＹＡじゃ何ですか？と思われそうだが、平
安堂なら店員もＴＳＵＴＡＹＡに比べればまだ知識ありそうだし。頼みや
すい気がする。

>>281
全部の店員に教育が行き届かないなら、せめて模範的な授業員を重点的に
複数配置してアルバイトの補完するって言うのがいまとれる最善策のような
気がするのだが・・・。アルバイトで対応できないことは即その店員に回し
てやるだけで、ずいぶん違うのでは。もっとも客が待たされて「たらい回し」
にされたぞゴルァ、なんて思われないとも限らないが。それとも通称「店長」
とか「店長代理」ですがとか言って、相手の話を聞いてやるだけも違うかも。
そうすれば「やっかいな」客は裏方の話題に上げてブラックリストにでもいれ
てそれなりの対応をするとひどい苦情は表面化しなくなるかも・・。
それと、ビデオと書籍のカウンターを分けるというのははっきり言って努力不足
だと思う。少なくとも○ｉｇ○ｐｏｔは分けていない。経理上の一元化はいまや
ソフト面での対応にかかっているので、その辺は少々投資が必要でもやるべきで
は。少なくとも客はカウンターなんか区別しない。

外商は態度いいぞ！！！

外商がいいと言うより、外商にいるその従業員が態度いいんじゃ
ないだろうか。外商でもわざわざ注文した客まで届けてくれる従
業員もいれば、事務室あたりに届けて終わりという者もいるし。
少なくとも事務室あたりに届けて終わりだと「態度」はわからない。
最近長野店から外商に何人か異動したか？それなりに対応していた
と思われる従業員２・３人の姿が最近見えないし。
でも態度のいい従業員なら是非店頭に立たせるべきだと思う。

外商って、デパートあたりだと日陰者的に見られそうだけど、
何か人事上特別な場所と化しているのか。左うつしだとか・・
ちょっと気になる。

２８４へ

ひだりうつしってなんだ？

さっき・・へーあんどー川中島店にいったら

へーてんせーる・・だって・・２５％・５０％・７５％引きだそうで

亡者どもが・・列をなしていました

店員さんに･･生気なし・・かわいそうだなあ・・

はっきりいったものか迷ったのでわかりにくい言い方にしてしまった。
左遷っていうつもりだったのだが。実際のところはよくわからないので、
外商に移った経験のある人の感想など聞けると本当のところがわかるん
だけどね。誤解があったら済みません。
前には外商でまわった後で店舗にもでていた従業員がいたこともあった
ようには記憶しているが（うろおぼえ）、店舗と違ってウォッチするわ
けにもいかないので自分にとっては「謎」の多い部局ってことで。

で・・セルCD/ビデオやめて・・レンタルを広げるんだそうだけど

薄利商売は・・たいへんだよね・・がんばって・・くださいね

自分も・・ビデオ・・見なくなったよなあ・・いいタイトルにであわないしなあ

インディヂョーンズ４・５・６・７・・とか・・だいはーど４・５・６

何ぞが・・でてきてほしいとこだよね

>288
ということは、撤退ではなく店舗改装ってことか？
そうなら是非カルトムービーコーナー作ってホスィ。
他では借りられない「あの」タイトルありますって
訴求力は・・・・どうかな。
川中島近郊ならそういった輩いそう。

長野店で、７月１日にパソコン雑誌の４階への配置換え
が予告されていたが、店内全体で大幅な配置換えがある
んだろうか・・・。
いずれにしろＰＣ雑誌は、また４階までいかなきゃいけ
ないのね・・

いい加減客を困らせる店舗改装ヤメロ！>長野店
たまに行くたび売り場が違う。
→店員に聞いても見つかるまですげー待たされる。
それとも客に来て欲しくないから売り場を変えるのか？
開店してから改装するたび店がダメになっていく一方だ。

行って来ました。で、ＰＣ雑誌だけ移動。で元ＰＣ雑誌のあったところには
メンズのコーナーになっていました。全体にスポーツ・カー＆バイク・経済
ビジネス・メンズに押しやられてそのまま４Ｆへ押し出されたって感じだ。
確かにＰＣ関連の解説書はずっと４ＦのままだったからＰＣ雑誌が４Ｆに移
るのはいいんだけども・・・。
かって専門雑誌のあったコーナーに押し込まれていたのは哀愁の限り。
場所が狭く平積みの台がないので、立ち読みもしずらい。いまフェア？中の
建設関連のコーナーをＰＣ雑誌用に解放してもらった方が数段ありがたい。
４Ｆにコミックが入ったときといい、しょせんＰＣ雑誌ってママ子扱いな
わけなのね・・。ああさすらいのＰＣ雑誌＠平安堂長野店。

>>291
待たされたっていうか、検索が使えなくて難儀したことがあったな。
検索かけて、その場所にないもんだから店員にこの本、どこですか
・・・と聞いたら、いまはコンピュータの調子が悪いので・・・・
などとて言い訳になっていない返事。コンピュータの調子云々と言
うより、こんな時くらい、検索が使えませんという張り紙（ある意
味かっこわるいが）でもはっておく、ＯＲ電源切っていま使えませ
んくらいにしておいた方がよっぽど気が利いているゾ（怒と本気で
あきれたことがあった。たしかＣＤショップをいれるときのどたば
たの頃だったが。
長野店の相次ぐ改装がそもそも平安堂の迷走を象徴しているようにも
思える。

広丘？吉田？の平安堂は本・レンタルビデオの品揃えも店員の態度も、
いまいちだったから潰れて当然でしょと思うよ・。
聞く人が皆、口を揃えて「あそこは本屋じゃない」と言ってたし。
俺も、ここ数年、あそこは立ち読みでしか利用してなかったしね。

ところで、先週か先々週か忘れたけど、
諏訪の平安堂で人が倒れた事件を目撃してた人いる？
あれってあの後、どうなったのかな？？？？？
その時も店員は冷たかったな。

自分もいまどきの小売業の一員として恥ずかしい経験があって発言するのですが、
店内で、マニュアルにない問題が発生したときは、
まずそのトバッチリがわが身に降りかからないような行動を
無意識に選んでしまうのです。

このような行動パターンだと、実際の当事者であるお客さんの比重は
自分よりあとの順に置かれます。
（これは接客業だけに限らないことのようにも思いますが。）
これを打破するためには、人の評価を気にしない、強い｢自我｣と呼ばれるものが
必要だと、大げさでなく実感しています。

確かに、突発事態が起こったときって多くの人は巻き込まれまいと
するのは普通の行動ですね。
自分なんか、目の前で発作を起こした人がいてそのままお亡くなりに
なられたなんてことがあったけれど、救急車の手配をするのがやっと
だった。救命講習うけたことあってもこんなもの。もっとも発見時点
では呼吸があったので他に救援を要請しているうちに・・・急変して
しまったのだが。これだけ目の前でことが起こったらさすがに逃げる
わけにもいかず・・・。
とはいえ、わざわざ滅多にありそうもないことのために民間企業が研修
するとも思えないな。でも、このくらいのことを想定したマニュアルく
らい作っておいてもいいんじゃなかろうか。考えるだけならほとんど費
用はかからないし。あまり日本人受けしない発想だけどね。
前の話に戻れば自分的にはむしろ、発作を起こした人が変死扱いになっ
てしまったために後で警察の調書取られるのに半日かかったことの方が
参った。（なくなった方には本当に申し訳ないのですが）
こういうことがあるので、みんな他人の不幸にも冷淡になってしまうの
はある意味やむを得ないとは思う・・・

いまどきの小売業トップの「あまり賢くない」幹部たちは
日ごろから「お客様のための店作り」を強調するあまり、
クレームやトラブルは「あってはならないこと」という前提で
部下を指導するのです。
なにごとか、些細なクレームでもあろうものなら
「何でこんな“簡単な"ことができないんだ！！」と、
重罪でも犯したような叱られ様です。原因追求なんか二の次。
この路線を貫くと何がおきるかはご想像通り。「隠蔽」「知らん振り」です。
（某食品会社の食肉擬装問題も、根っこのところはこれに近いと思うのだが…
　つまり過剰在庫が「あってはならないこと」だったから）
人間のすることだからミスもある。いい加減なことを言うこともある。
これを覚悟して付き合うほうが、客としても店員としても
もう少し気楽なんじゃないかしら。
都合が悪けりゃその場で文句を言えばよい。
文句を言われたらそのとき対処すればよい。
マニュアルの必要性は大いに認めつつも、
想定外の事態が発生する可能性を常に念頭においておくべきです。
なんにでもトラブルはありうるのですよ。

>>296
ふーん、その程度の会社なんだ。
平安堂にも「失敗学のすすめ」ぐらい売ってるだろうに（ｗ