優先席の案内

先日足を怪我iし、杖をついて電車の乗るのですが、
優先席では殆どの人は居眠りで代わってくれないです。
東京メトロの広報へもメールしたのですが、建前の改善しますとの回答だけで、
一度も車内放送を聞いたことがないです。
何度もメールしたけど、ありきたりの回答だけでした。
もっと身障者に思いやりをしてあげるべきと思いました。