【インバウンド】北海道のコールセンター【アウトバウンド】２回線目

札幌市が誘致し、近年脚光を浴びているコールセンターについて
一部新規ユーザーが正社員や契約前提といった、雇用形態の変化が伝えられています。
中の人、受かったことを語りましょう。
なお、各社で定められている守秘義務は遵守しましょう。

※留意事項
まち板としてご利用ください

【前スレ】
【インバウンド】北海道のコールセンター【アウトバウンド】
http://hokkaido.machi.to/bbs/read.pl?BBS=hokkaidou&KEY=1115903083

そんぽ２４って、どの位の倍率になったんだろう。
弥生も受けているけど。

コルセン勤務４年でした。
いま派遣で別のコルセン行ってます。
派遣で行ったほうが自給がいいです。
交通費でないけどね。

↑訂正
×自給
○時給

テクサポってクレーム多い？

今日アイティの面接うけてきた。ト○ックのイン。どうなんだろ、ここ。

某コールセンターでバイトしていた時、SV山●さん（♂）好きでした
イケメンじゃないけど流し目、声が超セクシー

ベルシステム２４ってどうですか？
時給が安いのに交通費でないらしく…条件悪い分、仕事が楽とかですか？

ベルで働いてました。
ベルから派遣されていれば、交通費が出る業務もあるようですが
基本的には交通費ゼロですね。
おそらく時給も８００円スタートかと思います。
他を知らないので比べようがないのですが、働きやすい職場ではありました。
圧倒的に女性が多いですが、１０代後半から５０代半ば過ぎ？位の
男性もいました。
給与は月末締めの１５日払い。
働きやすくはあったのですが、経済的に厳しいので半年ほどで
辞めてしまいました。
誰かの扶養か何かでお小遣いだけ稼ぎたい人なら、良いのかもしれません。

また、損保ジャパン出てるけど、どう？
辞めた人の穴埋めかね。

ユーセンで募集してるみたいだけどどんな感じでしょうか？

IT.C･･･
数年前に面接いったけど、雰囲気が新興宗教的で
気味が悪いから面接せず最初の説明会で帰った。
後から聞いたら、時給高いけどスーツ着用で業務らしい

交通費が出た頃のベルは良かった。
SV、リーダみんな親切に教えてくれたよ
今は出ないって、このスレで知ってびっくり

光通信系ってことか？
ライブドアマーケティングはヤクザそのもの。一日で辞めた。

オークローンマーケティングの札幌って雰囲気とか仕事のきつさ的にはどんな感じかわかりますでしょうか？。
以前に別地域で働いていた方のレスは見たのですが、札幌支社の情報は見た事なかったので。。

>>14　今、募集してますよね？
シフトがいろいろできつそうだし、どんな感じなのか私も気になっております・・・。

てすと

札幌はきつい仕事か安い仕事しか無いよ。
ベルはマターリしてたしクレーム代わってくれるけど時給８００円だし
もしもしはクレーム自分で対処しなきゃいけない。

>14
そこ面接して落ちました。でも受かっても断ろうと思ってた。
あまり印象良くなかったから。
電話で面接を申し込んだ時の対応も悪かったし
面接は集団面接で他の人の職歴等まるわかり。
面接官の印象も悪かった。

落ちたので職場の雰囲気まではわかりませんがね･･･。

SVのヒデさんに会いたいのです＞＜

ベルに面接いって
面接官がしばらくこないと思ったら女の人がやって来て
「面接官が来客中で・・・」と30分近く待たされた。
合否の連絡を翌日昼までにしてくれるよう頼んだのに
連絡が来たのは夕方。
合格だったけど蹴った。信用ナシ。
交通費も出ないしね。

＞１８さん
応募して、今選考結果待ちです。
あまり印象良くないんですね〜・・。集団面接なんですか？やだ・・

過疎ってんなぁ！！

18さんもう見てませんか？
オークローンの面接行くのでアドバイスいただこうかと。

>>11
USENでは新規採用は打ち切ったよ。
もし採用するとしても書類発送ﾒﾝﾊﾞｰに回される可能性あり

>20
＞合否の連絡を翌日昼まで

ふつうそんなこと言うやついないだろ…。

書類発想メンバーのほうがはるかに良さそうなんだが・・・。
札幌でそういう完全事務職って、倍率高すぎてまず受からんし。

オークローンマーケティングまた募集してるね
２ちゃんにもスレないし、情報ほしーーー

「そんぽ」の面接行った人いますか？

ＯＬＭの雰囲気けっこういい感じだったけど？

wowowってどう？

みんな喉どうやって守ってますか？
前の日飲みにいかないとか？
喉が弱いのでいつもビクビクしてます・・

歌うたう訳じゃないトークだけなのに喉に支障出るんですか？
それはキツイかもね・・・

朝起きたらガラガラ声の時はあるけど少し経てば普通の声に戻りませんか？？

「そんぽ」に就業中か、内定になった人いますか？

インバンドとアウトバンドを間違えちゃった・・・

>32
喉の丈夫さにも個人差あるしょ。

研修つらいよ〜〜〜

どこの研修？

O○M・・・。

ドコモ？

ちがうょーー
わかんないんだったらいいけど。。

○○ってどう？ってレスはスルーしましょう。

○○ってどう？ってレスはスルーしましょう。

アルキタナビでKDDIエボルバが入力スタッフ募集してるけど
ただの入力スタッフにしては研修長すぎだし、時給も北海道にしてはかなり良いよな。
これは実際はコルセンの募集って考えたほうがいいんだろうか？

>38
OL○だね。何が辛い？

>44
覚えることがありすぎる。でもやりがいあるから頑張る！
プロ意識が必要だと思う。やる気ある人ならいい職場かな。

>>45
私、前にNT○テレマートにいたけどやっぱり覚える事がたくさんありすぎて
大変でした

コールセンターの仕事は継続とスポット（単発）があり、仕事がなくなると
あっさり切り捨てられるところもあるぞ。

ＪＣＢのコールセンターってどうなんだろう？

金融系はやめたほうがいいよ。
金がからんでるとクレームも半端ない。
セシールが気になるが・・・届いてねーよ系のクレームはやっぱ多いんだろうか？

>>49
俺も今セシールが気になってる
でも男はたぶん注文受付じゃないよなぁ・・・
クレームはどうなんだろう
学生ですか？

最近某コールセンターが北８条西３丁目か、
北３条西４丁目の日本生命札幌ビルに移るみたい。

で、空きフロアあるのかなぁ。

どっちもコルセンいっぱい入ってるビルだねー

誰かセシールの説明会行った人いる？？？

>>53
行きました

豊平区福住のJAFってどうでしょう？
過去に働いていた方はいませんか？情報お待ちしてます。

コルセンで働いていますが、仕事が多岐にわたりすぎて止めたい病が出ています。
と言っても、コルセンからコルセン渡り歩く人もいるじゃない？

どうやれば渡り歩けるのかなぁ？経験談があったら教えて。

>>56
渡り歩きたいの？簡単だよ。
経験者は採用率高いと思うです。
派遣会社に登録して“コールセンター希望”といえば、結構紹介されるよ。
個人で活動しても経験者は有利だよ。
年齢制限があっても、経験者なら緩和されることが多いみたいだし。
最近はコルセンでも正社員採用が増えてきてるような気がする。

人材不足時代到来に備えての人材確保なんだろうか・・。

>>57さん、ありがとうございます。
まあ、「退職理由は」「より専門的なことにチャレンジしたくて」とか
言えば大丈夫なのかもしれませんし、正社員ならますます嬉しいのですが、
派遣会社って結構表面上は「個人情報保護」を謳いながら
内部事情は筒抜けらしいから、コルセンでも同じことがあるのではと。

ちなみに、5年くらいは派遣か良くて契約満了でした。

>>58
どういたしまして。
札幌にはコールセンターはたくさんあるけれど、
丁寧な研修があり、給料も良くて、更に休みも多い良い所もあれば（あるんです！）
３日間程度サラっと研修して、「あとは現場で覚えなさい」といった所もあるよ。

参考になるかどうかわからないけれど、企業直営のコルセンの方が働きやすいと思うです。

逆に、例えばあるセンターが
大手プロバイダ・大手携帯電話会社等
↓委託
コルセン専門会社
↓求人
人材派遣会社
となっているような所に就業するのはあまりオススメしないです。個人的に。

某大手会社が無理難題を委託先のコルセン業者に押し付ける
↓
コルセン業者は、クライアントの意向第一なので少々の無理でも引き受ける
↓
オペレータにしわ寄せ→仕事がきつい→人の入れ替わりが激しい→よいOPが育たない
→クレームが多くなる・・・・
というスパイラルに陥っているケースが多いようです。私個人の見解ですけどね・・
偏った意見だったらごめんなさい。

でも、どんなセンターに行っても最初にする基礎知識の勉強、大変だよね。
デビュー直後にクレーム取ったりして、凹むこともあるよね。

実は私は研修中。大変です・・・
58さん、ぼちぼちがんばってね。
同業者の辛さ、よくわかるです。

私は自社コールセンターで働いてます。
派遣でのコルセン勤務よりとても働きやすくて驚きました。

>>60
何業界ですか？
派遣と自社ではどんな違いがあると感じていらっしゃるのか、
差し支えない範囲でお話聞かせてください！

>>48
今更ですがJCB応募して駄目だったことがあります。
派遣だったのに、3対1での面接にびっくり。
誰かの質問の時には残り2人から凝視されて居心地が悪かったです。
派遣を半年以上して、それから態度が良ければ社員にしても良いですよ。
というニュアンスのことを言われました。

>>59
私の以前いたところは
企業
↓
コルセン専門会社

でしたが、それでもやはり同じように辛い状況でした。
働きがいがあると脳内変換して頑張りましたが、諸事情で退職。
でも平日に休めるのが魅力で、またコルセンを希望しています。
でも面接が苦手で何度も落ちて凹み。

フルキャストってどうなの？
支店と営業所があるけど

>６１
６０です
通販会社です。札幌で自社コルセンで通販といえば一発でわかりそうですが＾＾；
５９さんと同じような感想です。

やっぱり自社コルセンは
会社の一部署であり、ここの最前線で働いているという自信？誇り？
みたいな気持ちが芽生えます。

>>65
レスありがとうございまっす！
通販でしたか。
誇りを持って働けるのは、いいですね！きっとOPをきちんと教育してくれる会社なのでしょうね。
そういう会社の方針が直接伝わるのも、自社の良い所かも。

ところで、みなさま一日何件くらい電話受けてるのですか？

２０〜４０本　あまり忙しくありません。
暇な時間は商品知識の研修などがあります。

>>66
平和な日には60-80本。
苦情になるとがくんと下がります。

うちは実働７Ｈで２０−３０本かなぁ？
でも可哀想なのが、自社と派遣の混成で、先輩が派遣とかね。
休みとか自社だから言いやすいけど。

ちなみに、％Ｔコムはフォーマルじゃないととか、
Ｍしもしは離職率が年３００％とか、
Ｂるはバイト感覚とか…噂と真実は違うのかなぁ?

>>68
80本とは多いですね！・・・おつかれさまです・・。


MしMしは確かに辞める人多いですよね。私も昔ちょっと居たことあるです。
今、別の自社コルセンです。「まとも」な感じがします。
MしMしでは友達できたし、うまく世渡れば結構楽も出来たし、まぁ悪くは無かったけど・・・
会社としては・・どうなんですかね。
あの実情をクライアントは知っていて委託しているんだろうか・・。

社員の３倍が辞めるコルセン…

やっぱり自社系は強気＆強いよね。

離職率は確かに高いですが、出戻り率も高いです。
半年くらいしてから「見覚えのある顔が」というのが結構あります。

大量募集出ていたので応募しました。
Tｺｽは昔評判が悪かったけれど今はどうかな。

某コルセンにて研修中ですが・・・恐ろしく過酷です。
心が病んでしまいそうだ・・・・・・

どこのコルセン？

ほけん系

私の知ってる保険は苛酷で皆続々辞めていくと言っていたよ。
私が聞いた人は経験があるから出来るけれど、1ヶ月で人が半分以上消えたって。
今勤めている人に話を聞いてみると良いよ。

やっぱり通販系が一番気楽な気がする。

んなこたあない

>76
コアラかパンダか？

某研修がきついと書き込んだ者ですが・・
状況はどんどんエスカレートし、今や北○鮮の工作員にでもなった気分。
でも、まだ誰も辞めていない。
コアラかパンダかは・・とりあえず伏せさせてください。
同期の誰かがここを見ていても、怖いです。厳しい言論統制下なのです。

>>81
まだ誰も辞めていないのは、条件が良いなど理由がある筈。
私が新しく入ったところは1日目2日目で辞めています。

↑
それはどこのコルセン？

札幌のセシールは大半が高校生なのには笑った。
さすがライブドア系の会社だな。

フルキャストの札幌支店はあまりオススメしない・・・

二度とコルセンは行きたくありません。
研修と言いながら、別に製品のティーチングしてくれる訳でもなく、「自分で
勉強なさい」の始末。処理が済んでいない案件があってもどんどん振られるし、
製品の勉強しなくちゃならないわで毎日残業当たり前。派遣で行ってましたが、
精神的に病んでしまいそうに
なったので、契約延長を言われましたが、断りました。製品知識はある程度あったの
で少しは対応できましたが、全くの製品未経験者でおまけにコルセン初心者の方には
非常に非常に酷な仕事でした。おもいっきし、人の出入り激しかったし・・・
私は四ヶ月ちょい居ましたが、その間にも１０名近く人の出入りがありました。

↑
どこのコルセン？

http://www.zenshoren.or.jp/kinyuu/loan/061204/061204.htmlこんなのを発見
まぁ、確かにね・・・・

自分もコルセン勤務です。
で、人間関係最悪っす。
コルセンって職場を甘く見てました・・・・

これからコルセンで働こうかと思っているのですが
金のためと割り切ってもつらいですか？

割り切ったら案外イケル！っていうかやれる人は全然やれるよ。
がんばって！！
ただ、全く知識のない業界だと最初きついかも。
金のためと割り切っても、それなりにプロ意識持って努力しなきゃ続きません。。

いTコム落とされたー。
女の面接官とは相性悪いんだよな。
掛け持ち希望だったのがまずかったかな。
週4日以上って募集だったから土日含む週４で希望出したら、「今欲しいのは週5出られる人」
とか「土日は8:45〜18:00までしか募集してない」とか言われたんで、まぁ取る気
無かったんだろうが。
そんな勤務時間求人募集のどこに書いてあるんだよ。それならハッキリ「こういう理由でウチとはあわない」とか
言って欲しかったよ。

つか、万年募集のコルセン落ちると凹むな。

誰かショッピングセンターの問い合わせ受付やっている人いませんか？

>>92

気にするな。ＩＴＣｏＭは優秀な人材ほど落ちやすいからな。ｗｗ

バスセンターのところにあるコールセンターってどこ？
なんかかつての郵政省が経営に参加しているとかいってだけど？

>92
まぁ、落ちて正解だと思う。
その話ぷりから、取る気なし
というか、履歴チェックかタイピングあたりですでにパスされてる可能性大
ITは、大した人材来ない癖に、あーでもないと賛否両論でいい人材を
馬鹿発想で取りたがる
で、まったく人が来ないため、結果的に方向転換であほなのばっか採用で
業務崩壊がいつもの定番だ

まともな人材ほど、不採用率高いから安心しなさい

漏れの居るコルセン、人がどんどん居なくなる・・・・
9月に入社して今日までに10人はいなくなった
まぁ、親会社がアレなので・・・・割り切っていくしかなさそう・・・・・

>95
おそらく
Ｂーwizと思われます。
派遣で、SVの仕事紹介されて行きましたが、
色々な所の派遣で、募集を掛けているようですよ。
何でも11月〜1月までは、お歳暮や年賀状等で、忙しいらしいです。

Tコス社、ADSLのテクニカルサポートに
11月5日から採用されたのですが、どんな雰囲気が
わかる方いらっしゃいましたら、教えて下さい。

>97
保険系？

元コルセン（契約丸受け）です。
最近、コルセン業界の話を聞いたけど、みかかテレマートが
移転した（する？）して拡張するみたいだね。
広告がやたら出ているけど、説明会行って会社側がやたらに強気で
責めて来るから「止めた」と言っている。
あそこ、足りなかったら派遣で補充しているし、常時募集組に入りそう。

それで最近やたらと、またコアラの募集しているじゃない。
去年に比べ、みんな行きたがらないのは(・・?

よく、未経験者歓迎なんてかいてあるけど
本当に、未経験でも採用してくれるの？
２社受けて、両方×だったよ↓
ちなみに４０代です。

未経験なら話し方とか性格（前向き、クヨクヨしないなど・・・）を
チェックしてるんでない？
未経験＝落とすって事はないよ

未経験だけど採用になったよ30代後半
研修には50代の人もいたよ

ＳＴＶさんのサイト等に出ていましたが…おぃおぃ。
＞個人情報窃盗で逮捕

＞逮捕されたのは、クレジット会社、｢ソニーファイナンスインターナショナル｣の
＞カスタマーセンター北海道に勤めていた女4人と信用調査会社の元社長ら2人の
＞あわせて6人です。
＞堀容疑者らは、特定の個人情報を得るよう女4人に指示して、カスタマー
＞センターのコンピューターから300人分のクレジットカードの情報を盗んだ
＞疑いです。

白石駅近くにある保険系のコルセンってどだろ。
求人情報誌みると良いことしか書いてないけど。

札幌市内電話業務募集情報

札幌市内の総合病院・役所関係のオペレーターは
清掃会社やビル管理会社の委託で電話交換の職種で募集
千葉にある大型テーマパークのコルセンは○owwowで募集
郵政のコルセンは○ウィズ
○ープ札幌は○Tcom
ポータルサイトの楽Ｔも○Tcom
ネットショッピングモールの○マゾンのコルセンは自社募集
Ｍ井証券コルセンは○ランス○スモスで募集
通販の○シールは高校生から自社募集
通販の○ッセンは自社募集（在宅オペレーター試験中）
クレジッド系の○ニーファイナンスは自社募集
クレジット系の○ＣＢは多数の委託会社（○TT、派遣会社、○Tcom）
○協共済は勤務地白石○TTで募集
電話番号案内は勤務地白石○TTで募集
百貨店○ビンソンの電話交換は自社募集
札幌駅ショッピングモールの電話案内は○しもしで募集
百貨店○急の電話交換は自社募集
百貨店○丸の電話交換は○ィンプルで募集

時給７５０〜１２００円

age

メールだけのサポート業務って
札幌にはないですかね。。電話はもう辛いんだけど、
コルセンの雰囲気自体は好きだったなあ。。

30半ばの未経験♂だけどコルセン専門の派遣会社に登録したけど
紹介されたのはサービサーの仕事のみ、チキンなんで相手に居直られたら
自信ないんで断っちゃったけど、
こういう仕事しかまわしてもらえないものかな？

>>109
そんなあなたにニッセンはどうでしょう？
年齢層は幅広く、普通の主婦や学生が中心だが、高齢独女やおじさんもいる。
特別なスキルも必要ない。
ただし、仕事は営業重視。
アウトバウンドではないが、
カタログの注文等で電話してきた客に、自社カード入会やサプリを勧める。
客にはかなり嫌がられるが、クレーム入電以外は必ず営業しなくてはならない。
回収より営業の方が耐えられるならいいと思う。

>>110
時給はいいの？

Ｎ○○テレ○○トで研修中・・・
仕事覚えることたくさんありすぎでついていけん。
人はいい方ばかり。自分が仕事についていけるようになれば、いい職場なんだがなぁ・・・。

けど正直辛い。

見極めは早くした方がお互いにいいよ。

>>112
もしかして、○Ｃ□ですか？
研修担当の眼つきの悪い女の人は自分勝手なので、プライベートでは関わらないほうが良いですよ。

>>114
遅くなりましたが、○ープの共○です・・・・。

西11丁目に新設のセンター（派遣で時給1,300円〜）のクライアントってどこかわかる方、
もしくは派遣登録で説明受けた方いますか？

たぶん光サポートでしょう。

○ークローンのコルセンって、どんな感じ？
３０代後半女でも馴染めるかな？

テレマーケティンググループ(ベネッセ)のコールセンターってどうな
のでしょう？募集で見かけました。

８月にまた新しいコルセン出来るね

甘ぞんってどうなんだろう？100人募集だって。
スタート自給が安いから躊躇してしまう。

光サポートのコルセンってどうですか
乗り換え検討してます

お盆だから、みんないないのかな？

>>120
どこのセンター？

初めまして　何社かエントリーをしたことがあります。
実際に面接をしたのは、一社です。
不合格でした。ショックは大きかったけれど、
条件が合わないので、仕方がないと諦めました。
電話に出てくれた方が優しかったな。

＞１２５さん
どこのコルセンですか？

＞１２６さん
１２５です。返信たいへん遅くてすみません。
かめのマークがついたところでした。

厚別の林檎ってどうなの？

人がいなくてさみしい・・。

いずれはどこのコルセンもこのスレのように
人が集まらなくなるんだろうなぁ。
今は超買い手市場でも

あげとくよー

モ○オのコールセンターって働きやすい職場なのか気になっています・・・。

コールセンターって契約取るのが大変だよ〜

>132
しょっちゅう募集してるよね・・・。

ノルマがあるから本当に大変だよ

テクニカルサポートはクレームもあったけどまぁ何とかやれたな
ノルマありの営業って大変そう

連投になるけど、コルセンって服装厳しいところ多いのかな
もしもしは数年前ジーンズ・サンダル禁止だったけど今もそんな感じ？

某求人誌で100名募集とか歩けど本当にそんなに募集しているの
どうも眉唾・・・(￣~￣;) ウーン

ＵＳＡＮは面接官、ジーパンの女性で滅茶苦茶感じ悪い

age

募集が随分少なくなったね。最近ようやく今のセンターに
潜り込めたけど、面接に来てる人数も半端でなかったから
いま厳しくなってきてるのかな？

>>140
不況だからねぇ・・・・。
8月頃から働きたいと思ってるけど、どうかなぁ？

今週は求人が増えてましたね。暖かくなってきたからかな？
携帯系が多かったような。

テスト

さてと、コルセンの求人だいぶ増えてきたから
時給のいいセンターへのトレードの準備始めるかな…

コルセンでは二度と働きたくない

age

あげ

ＭしＭしにはバイトをレイプするような社員がのうのうと働いてるらしいな。

ヌルいセンターにおるんやけど、ＳＶの配置転換で
体制が変わった途端ボンクラＳＶのおかげでクライアントとの
関係がギクシャクしてきて業務がなくなりそう・・・
いいところないかなぁ