ａｕってどう？

ａｕの携帯使ってる人、サービスとかコールセンターの
オペレーターの対応についてどういう評価を持っているか
きかせてちょ。

って 北海道と何の関係が・・・？

終了ーーーっつ！！！！！

だからau北海道は道内の会社ですから道民の感想をききたいのです。
携帯電話会社は全国各地で独立した会社なんです。雪印について語るのと
同じですよ。

昨日、料金の件で電話したけど、あいずちに「うん」とかゆうから、教育程度ひくいな〜って思った。
昔はそんなに気になんなかったけど、最近はコールセンターの人って感じよくない。
言葉使いだけ大袈裟で、責任逃れっぽい確認だけは慎重で、でもマニュアル以外の言葉使いとかには誠意が
全く感じられないです。

コールセンターの人達って入れ替わり激しいんですよね。
定着しないからレベルの高いオペレーターが一人もいない。
ドコモはプロって感じの人しか私は当たったことがない。

そうですね。ドコモの対応はいいと思います。j-phoneは登録センターの男の喋り方が
みんな気持ち悪くって嫌いだった。最近auのサービスコールの男もそんな喋りかたしますね。
地下鉄みたいな喋りかた。妙な発生とイントネーション。地下鉄はいいけど、
あのしゃべりで説明されるとむかつきます。o(*^▽^*)o

＞３
現在のａｕは、ＫＤＤＩ直営と、沖縄セルラー電話しかありませんよ。
昔は各地で会社が別れていたけど、不採算のためＫＤＤＩに吸収。
沖縄だけは株式を店頭公開しているのでそのまま。
だから現在は道内の会社ではありません。

>7
その通り。
しかぁーし・・・それだけじゃまだまだ力不足なんで今度はj-phoneとの合併を検討しているらしい。
北海道ａｕは京セラと旧拓銀と北電が出資して作った会社だったよねぇ。

>7
そうでしたか。申し訳ございません無知でした。

>>1
で、あなたは内部の方なのでしょうか？
なぜこのようなスレッドを立てたのかの趣旨がわからないのですが。

>10
部外者です。ただし内部に友人はいます。
ただ、電話の発信受信関係の仕事を長年している私としましては
auのコールセンターのオペレーターの対応があまりにもひどいと感じたので
他のユーザーの方はどうお考えなのかと思いこのようなスレッドを立ててみました。
決してauさんを潰そうとか裏の裏をあばくとかそんな腹黒い趣旨ではありませんよ。
プロの仕事人としてちょっと警鐘をならしてみただけです。

>>11
お答えありがとうございます。
ちなみにauのコールセンターはどちらの会社が担当しているのでしょうか？
DIONは札幌市内にもコールセンターいくつか置いていますよね。

>12
私の知る限りでは確か料金センターがマンパワージャパンで
それ以外のは全てベルシステム２４という会社の派遣だそうですよ。

ドコモからauに乗り換えようかな？と思っていますが、確かに店舗のおねーちゃんの対応は悪いですね。
地下街の旧yes、4プラ地下店舗ともおねーちゃん達はお客を無視して、私語に夢中でした。
これがネックになって、いまだにドコモのままです。
もう少し、社員（バイト？）教育をしっかりすると良いんですがねー・・・・。

>>13
後者はあまり良い噂を聞かないと某掲示板にありましたね。

また1さんが逆に「良い印象を持った」コールセンターはありましたか？
スレッドがマイナス志向にばかり偏っても寂しいので。

私の入ってるプロバイダーのソーネットはまあまあでした。
あとコールセンターではないのですが感じの良い電話応対ナンバーワンは
私の中では宮内写真館のお姉さんでした(笑）。

http://www.tca.or.jp/japan/daisu/yymm/0110matu.html
TCA平成13年10月期発表に拠るとauの契約者は最も成績の悪い関西地区を筆頭に
北海道を含む10地域中6地域で純減という三大キャリアとして前代未聞の痴態を晒す結果に。
その後年末にかけて満を持して発表された新機種ラッシュにも拘らず凋落傾向は留まる所を知らず
http://www.tca.or.jp/japan/daisu/yymm/0201matu.html
平成14年1月期には3位のJ-PHONEとの差は僅か20万台にまで逼迫し、逆転は時間の問題だと言われている。

あうはもう駄目ですね。上層部がマーケティングを根本的に解っていないのに加えて
ショップ等の末端の人材の啓発を怠ってきたツケが今になって巡ってきたという事でしょうか。
皆さんもあう解約しましょう。わからない会社の目を覚ますにはあいにくそれしか方法がありません。

ａｕってやばいのかぁ。ところでａｕショップでイヤな接客や感じのい接客を受けた人はいますか？

私の内部の友人の話ではauショップに関する苦情が後を絶たないそうです。
修理に出したら傷だらけになって返ってきた(ホントかなー)とか、東札●店の若い店員が
60歳の紳士に対しコギャル言葉で対応した為その紳士がぶち切れたとか
あと４プ●の姉ちゃんは客を無視してくっちゃべってたそうです。

あうのショップしかいあったことないときに、ドコモに行くと対応の良さに驚くよな｡
ほんとに違うと思う｡

そんなに接客態度が悪い原因は何なんでしょうか？ａｕ自体の教育制度とかって
どうなってるんだろう・・・

＞14
妹がドコモからａｕに乗り換えして３日後に後悔したらしい

当時の北海道セルラー札幌支社に解約手続しに窓口へ行ったら
「解約の理由をお聞かせください」が第一声
２度と契約しないぞって思った

ｃｄｍａＯｎｅって圏外に長いこと置くと電話機が熱をもって
電池切れ起こすんですけど・・・

そうなんだ・・・でもｃｄｍａは音がいいよね

そうなんだ・・・でもｃｄｍａは音がいいよね

>>22
cdmaOneはPDCに比べただでさえ待ち受け時の電力消費が激しいという特徴があり
加えて圏外では電波を探す為になおのこと消費が多くなります。

>>21
結局、DDIという会社のシェア至上主義で客を駒としか思っていない
DQNなベンチャー思考が今なお根深く残っていることの表れだと思いますが。
更に合併してKDDIになってからは新たに官僚主義という病巣にも蝕まれつつあります。
本当に救いようがありませんな。

＞23
それほどいい音とは思わなかった。
１１７で時報を聞いてみるとわかるよ。

ショップの店員さんって女の人の方がいいですか？

>27
お店にもよると思います。ただ女性の場合ホルモンのバランスに
体調も感情も支配されるので悪い時に当たったら、その一瞬で評価が
悪くなってしまいますね。
中島公園のショップの女性は対応が素晴らしかったらしいです。白鳥さんって
名前だったかな。違ったらごめんなさい。

１．よく通る郊外の道路がドコモしか使えない
２．「ポケットモーニング娘。」を見たかった
以上の理由でａｕを解約
もっとも「〜モーニング娘。」は現在ａｕでも利用可能であるが

>28
そうですよね。女性の場合一ヶ月にいろいろあるからなぁ・・・
でも今日Ｊの前を通った時に女の店員がガム噛んでました。。。
かなり衝撃的でした。そうやって接客して大丈夫なのかなぁ

向こうの声は聞こえてくるのに、こっちの声が届かないってこと多くない？＜ａｕ

それはたぶんメーカーにもよるでしょう・・・残念ながら。

>32
声というより、電波の届き具合のことね。
基地局からはバリバリ来てるのに、端末からの波が弱いってこと。
ＫもＴもＨも状況は同じだった。

auのＧＰＳはイマイチ

東芝製壊れ過ぎ・・・

絶対に持ちたくないａｕの携帯
第１位・・・東芝
第２位・・・カシオ
第３位・・・京セラ

＞34
ａｕのＧＰＳより、ドコモＰＨＳのいまどこサービスのほうがいいって話もある。
そのほうが誤差や速度が早い…と、立ち読んだ雑誌でみた。

だってさーａｕのＧＰＳって地図表示させるまでに超時間かかるんだよ。
迷って自分が今どこにいるんだろうって携帯で調べるよりも、自分の頭の
上の看板とか見たほうが早いって感じ。

>>36
つーか、auの携帯自体絶対に持ちたくないyo!
ガキ割や浅野のせいでイメージがた落ちだyo!

明日京セラのＧＰＳに機種替えしようと思うんだけど・・・
使ってる人どうですか？
どうせ変えるなら新しいのにしちゃおうかと思って・・・
東芝のムービー携帯は高いし・・・
東芝壊れるしTUKAにはＦＭ音源入れてるけどCDMAONEには入れてないし、
充電器すぐ接触悪くなるしなかなか電源入らないしボタンの耐久性低いし・・・
YMU759搭載かなＧＰＳシリーズは？

ＧＰＳにしちゃうのですか？その際はぜひお店で実機を見せてもらって
実際に使ってみたほうがいいと思いますよ。

>>41
そうですね。ちょっと触らせてもらって考えようかな。
日立のＧＰＳと東芝のムービーはもう友人が持ってるから京セラにしようかなと。
ＳＯＮＹはボタンが押し辛いんで・・・

ソニーはボタンが残念賞でしたね。でもソニーは春以降にＧＰＳつき
着せ替えケータイが出るらしいから、京セラにするよりは待ったほうが
いいよ。

http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=GN&action=m&board=2000025&tid=aua57a5ga5ca5wa4na4aaa4ma4a8a45a4sa1a2a4dea4da42a4acd9a4a4&sid=2000025&mid=1&type=date&first=1

↑おもしろすぎ

すいません、スレの趣旨とは逸れるかもしれませんが、
auのCMで、合コン中？の旦那達？のところに奥さんから
メールが来て、（ムービー）
「あなたぁ〜」「はやくぅ〜」「かえってらっしゃいっ！」
って言うのがありますが、
あの奥さん役の女性の名前、なんて言うんでしょうか？
ものすごーく萌え〜〜〜なんです・・・

みなさん、どう思います？

C5001T使ってるものですが（発売日に購入。Ｃ４０１破損のため）
ＭＯＶＩＥはとりあえず申し分ないですよ、楽しむにはいいです。
ＧＰＳはどっか旅行とか行くときに、地元の人にここにこんなお店
がある、なんていう説明もらうのにいいですね。
実際札幌行くときに、新しくできたお店とか聞くのに重宝しましたよ。
あっちに住んでいるいとこに同伴してもらっていたので、迷うことは
ありませんでしたが、一人だと多分ＧＰＳで自分の場所とか
位置関係とか調べてたと思いますよ。地元から離れた場所行ったときとか、
便利だなぁって思うと思いますね。

うーんもうちょっと待った方がいいのかな〜
でも今時３シリーズ使ってるの自分だけ。。。（Ｃ３１０Ｔホワイト）
あと早いうちに換えねばならない事情もあるんで・・・

わーい、いつの間にか書き込みが増えてたので驚きました。
もうａｕについてなら何でもＯＫのスレにしちゃいましょう。
でも一応、北海道の掲示板だからどこの場所は電波がいいとか悪いとか
どこそこのショップはいいとか悪いとか、そんな情報もあったらいいかも。
＞45さん
平日の日中にコールセンターに電話すれば時間かかるけど調べてくれるはず
です。確か。

>>48
東区元町の西友の近くのメディカルビルのａｕはダメらしいです

いいａｕショップもあったら教えてくださーい。

>>49
その代わり新道のauショップはいいです。
話わかるし。

士別のau腐ってた。半年ほど前。
一人かわいいネーちゃんいたけど。でも対応悪し。

江別の野幌でＲ１２沿いの不二家の並びのauはよかった。

実際にａｕで働いてる方の声も求む！

>>53
auで働いてる方いらしたらホストはやはりdionですよね（w
昔はディオン使ってました。

DIQNはまず良い噂を聴いた事が無いね。
皆さん、辞めるなら今です。

＞５１　新道
＞５２　野幌

そうだなんだ。今度行ってみようっと

age

auあげ

旧名セルラーと現名エーユーどっちの名前が好きですか。

どっちも、なんかピンとこない・・・
昔、セルラー使っている人って、
ドコモでブラックだった人ってイメージが強かった・・
CDMEーONEでてから、イメージかわって、良くなったのに。
エーユーってなんか へん・・・
オレンジが嫌。
看板が目立たないもん。

>48
東区元町のAUショップはもともとHITSHOPだよ。
でその後光通信の子会社のプロメディアでAUショップを運営している。
だから接客のレベルが低い！！
他、プロメディアで運営している代理店は、
札幌駅前
南郷18丁目
元町
新札幌
川沿
だね

ＨＩＴって大嫌い！むかつくんだよー

HITは今琴似が光通信系であとは2店舗くらいあるのかな？
そこは代理店が光と手を切ったあともHITを名乗ってるだけですが、、、。
まあプロメディアは光通信から転籍した人間が会社仕切ってるから
まんまHITと同じなんですけどね。
まあAUも光通信にキャリアショップ運営させるなんてヤキがまわったね。

旭川の環状線沿いのau東光店の応対はいいです。
しかし、医大方向のauショップの応対は最悪です。
店は選んだ方があとあといいでしょう。
ＧＰＳもねえ、思ったよりよくないですね。
出てくるのも、スクロールも遅いし。
地図がないときはいいけど、あるときは見たほうが
早いかもしれません。

age

age

もう少ししたら、AUから次世代の携帯でるんでしたっけ？

最近妙に応対がいいが私はヨドバシで買わせてもらう．応対のよさと知識は別．通信速度とは何ぞやと言わんばかりの店員は逝ってﾖｼ

つーかauアンテナフルに立ってないとロクに通話とメールの送信ができないのは
どうにかならんか

>>69
さっさと解約するが吉。
こんな記事を見つけました。


揺らぐKDDI〜寄り合い所帯に不協和音
http://www.paxnet.co.jp/cgi-bin/common/PAXNet.cgi?http://www.paxnet.co.jp/news/datacenter/200202/01/20020201101516_95.shtml
　2兆円超の有利子負債を抱え経営再建中のKDDIで、2001年6月に就任したばかりの
　小野寺正社長体制が揺らいでいる。（中略）最近の携帯電話事業の不振の責任が
　小野寺社長にあるとして批判が強まっているというのだ。

　●不振の携帯事業が火元に
　というのは、NTT出身の小野寺社長は、DDI時代からほぼ一貫して移動体通信事業を担当、
　合併後も携帯電話事業は「小野寺さんひとりが管轄するブラックボックス」（同社出身者）だった。
　ところが、最近の携帯電話事業はNTTドコモはおろか3位のJ―フォンにも肉薄され、
　逆転されるのは時間の問題という“独り負け”状態。
　携帯事業の財務内容は惨憺たる状態で、新宿本社ビルや大手町ビルなどを売却しても、
　その売却益の多くは旧方式の携帯電話の除却損などに当てられるという。

　事実上、DDIに吸収されたKDD出身者や、IDOをDDI系セルラーに統合せざるを得なかったトヨタからは
　「携帯電話事業をここまで劣化させた責任は小野寺社長に尽きる」と、責任追及の声が挙がっている。
　しかし、小野寺態勢が短命でひっくり返るにしろ、後任が見当たらないことが問題を一層難しくしている。

　●“後任社長”見当たらず
　旧KDD出身者には「経営者は不在」（旧KDD幹部）で、トヨタ出身の酒井進児副社長は「実績面で除外」
　（同）されるという。残りは旧郵政省出身の五十嵐三津雄副社長だが、奥山雄材前社長に続く
　郵政事務次官経験者が社長の椅子に座っては世間の批判が恐く踏み切れない。
　適当な後任者が見当たらないのである。
　（中略）
　KDDIでは現在、旧KDDおよびトヨタの反小野寺派と、体制強化をもくろむ旧DDIを中心とした小野寺派、
　どちらにも与しない牛尾治朗会長ら、といった勢力図ができ上がっている。不振の携帯電話、
　単月で加入者の純減こそ底を打ったものの長期低迷が続くPHS、さらに競争激化で収益が細る
　長距離電話など、前途は多難だ。京セラとトヨタによる抜本的なテコ入れが求められる危機的状況に
　直面していると言えよう。

＞69
通話でも、相手の声は聞こえるのに自分の声が聞こえない現象がある。
基地局の電波は強いのか割と拾うんだけど、電話機の電波を拾えてないのかな。

＞70
環境が別物の世帯が一緒になった会社だからね。
ａｕも地元会社があった頃はまだよかったけど、今は沖縄以外ＫＤＤＩ直営。
そのＫＤＤＩがあまり経営状態がよくないのも事実だと思う。
無茶な安売りも相変わらず続けてるけど、使いだすと割高感がある。

事業者別契約数
http://www.tca.or.jp/japan/daisu/yymm/0202matu.html

建物の中でjもdもバリ３なのにあうだけ圏外だった・・・。
欝だ氏脳

Ａシリーズどう？特にカシオのカメラつき・・・持ってる人いますか？

>>73
かなり塩梅いいよ。
Ｃ３１０Ｔから変えたからもう快適快適。
カメラもフォーマットが３種類あってＰＣ用jpegなら文句なしに綺麗だし。
最大４０和音の着メロには感動
おすすめできる。

あう3位転落記念age

あう一位浮上記念age

>>76
でも北海道地区はまだ１位に浮上してないハズ
全国では１位浮上だが

１位っても、第３世代携帯だけの話ね。DoCoMoのFOMAには大差つけてるってこと。
だから携帯の全体的なシェアだと、まだまだDoCoMoが１位ね。念の為。

>77.78
うん。75さんの真似してみただけｗ

>78
それは違うと思われ！近い将来に一気に形勢が変わる可能性隆！

>>80
現実を直視できないあうヲタさんの妄想ですか？

http://www.tca.or.jp/japan/daisu/yymm/0205matu.html

は？ってか、ヲタじゃないですがなにか？

てか、あたくしはａｕを利用していませんが何か？（爆

age

引っ越したら、AUの電波が全然ないのよ。
これってAUに言ったら何とかなるもの？

>>78
http://www.asahi.com/tech/asahinews/K2002060703067.html

最近の月間携帯電話加入者数もDoCoMoは負けてるってことを言いたいのですね。
説明足らずで申し訳ありません。
でも全体のシェアではまだまだDoCoMoは1位です。この先どうなるかはわかりませんですけどね。
でもそんな直ぐには2位以下には落ちないと思いますよ。携帯を使いこなしていないおじさんとかは
まだまだ乗り換えないでしょうからね…。
ちなみに僕はAUに乗り換えようかと思っています。

ところで､南区方面でいいauショップ知りませんか?

>>86
全然何とかなりません。
さっさと解約するのが吉です。

9月に新機種出るみたいだね〜。これで少しはJを越えられるかな？？
期待しております。