「虎・虎・虎」NTT116センターを破壊せよ

http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/361
中国語を話す日本人、日本語を話すアメリカ人、英語を話す関西人、関西弁を話す宇宙人

ヒトハ　ミカケト　チャイマッセ

>>951
「客商売」の意味がわかってるの？　わかってないよね、殿様商売NTTだから。
論点をずらすってことは反論できないもんだから
すべてお前らの言うことが間違っている、ということになるがそれでいいんだね。

本当はひたすら楽をして給料がもらいたいだけ、というのが本音で
カスタマとしての使命なんて理解も認識もしてないだけの低劣なコールセンターなんでしょ。

そんなに楽したかったらTVCMで
「馬鹿はひやかしでかけてこないで下さい！」って堂々と言えばいいじゃんか。

金儲けはしたいが、客は選びたいって一体全体何様よ？
え？>>951

知識ないね 電話の事なら、なんでも１１６というが、、ダメだ。

>>944
他社コールセンターを知らない御馬鹿さんはこれだから・・・（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

まあ建前で嘘ばっかりついてるからね、TVで。
答えられないくせに１１６へかけろってジャンジャン放映してるし。
１１６にかけるなら勉強して来いだってよ、現役関係者が。
こんな客を馬鹿にした話ってないよね。
報奨金がガッポリ入る注文を言ってくるお客は歓迎だが
無知な善男善女は切り捨てたい。自分が楽をするためってんだから。

我々は総務省の取り決めに従ってサービスを提供している。
法令や条例に反しない限り、どんな対応をしようが我々の自由だ。
気に入らなければ他を当たれ、愚民ども。

給料ドロボーのスクツですね！

>>958に聞きたいんだけど
総務省の取り決めには、気に入らないクレーマーの電話番号を
調べ上げて、深夜早朝に電話かけまくるという逆恨みサービスも入ってるの？
116のオバハンオペレーターによる凶悪な個人情報悪用による
イタズラ電話事件についてはどう思う？

被害者宅の子供が深夜に頻繁に鳴る電話のベルにおびえて
心に傷を負ったという痛ましいおまけつきで許せないんだけど。

>>953
論点がずれているというより
>>950のレスには納得できないんだがね。
行政窓口で殺された人もいるから云々となんていうのは、どうせなら、１１６のオペレータもそういう死に方でも、すりゃいいとでも言いたいのかな。

いろいろな問い合わせがあるなかで、丁寧にできないものはできないと断って、理解してくださるお客様ももちろんいるから、お客様を悪く言いたくはないよ。
しかし、中には、料金を払わずに電話が解約になったものを再開させろとかいう人もいる。
もはや普通に相手はできないんし、こういう方は、ＮＴＴ以外の企業でも容認できないはずだがね。
しかし、なかには嫌がらせと言うか脅迫に近いくらい執拗な人もいる。
そんな人でも、甘んじて耐えざるを得ないのだろうか。

教えてほしい。

ハァ〜〜〜？？カンコック陣みたいに曲解するんじゃない。

116より過酷な問い合わせにｱｯﾌﾟｱｯﾌﾟして、あげく刑事事件になったケースが
関東にあるんだから、電話関係に特化されたことしか聞かれないんだから
もう少し置かれてる環境に感謝したらどうなのか、と言っている。

料金で細かいこといってくる悪質な客を担当する専門部隊が116にはないのかねー？
全部派遣が受けてるのなら、そんな非効率的な運営は普通はありえないわな。
だが、その辺りの事情を察してくれとか、勉強してくれとか客に向かって
偉そうに言うのはNTTらしいというか、筋違い、甘ったれもいいところ。

早期退職して暇そうな再雇用組ジジババ派遣社員を
いっそ料金苦情担当にあてがったらどうよ？
今までさんざ偉そうにして、膨れ上がった自尊心メチャメチャにされて
良い人生勉強になるかもなww

>>960
それは法令や条例に反する許しがたい行為。
そのような人間は法の裁きを受けなければならない。
裁判所の判決に従い、速やかに対処するべきだと考える。

客に勉強してくれなんて思ってないよ。
問題は116の業務体制の不味さに尽きると思ってる。
皆言ってるように、膨大な業務内容にも関わらず不十分な研修、
なんでもかんでも116で担当に振分もせずに全部受付、
使いにくく反応遅いカスタム、驚くほど煩雑な手書きによる手続き、
全く電話に出ない工事担当や代理店、とにかくどんなに迅速にやろうとしても、
何もかもに時間が取られる。そして全部オペレーターに怒りが集まってくる。
心底うんざり。

それほどNTTに問題があるのならなんでこんなに人気あるのかねぇ？
気に入った電話会社を使えばいいのに
文句あるなら解約すりゃいいじゃん

>>962
「NTTの甘いところ」という「企業レベル」の問題に対して、オペレータの個人個人を資質だけを責めるだけでは、何の改善もないと思う。
問題の一端に「個人のオペレータ」の資質の問題はあるにせよ、１１６に窓口が一元化出来てもなければ、一オペレータが企業活動の隅々までを網羅できるような仕組みにはなってはいないだがね。
アンタはどうしてもオペレータ個人個人の問題に帰着させたいようだな。
むしろ「企業体制の不備」が
招いている問題だと思うが。

>>964
ばあか。現実に事件が起こってしまっているじゃないか。
普段からどういう教育や研修してるんだよ。恐ろしくて116に電話かけれないだろ。
未然に防いでから偉そうにものを言え。あの件についてはちゃんと顧客全員に
事件のあらましと謝罪文を送ったんだろうな？　他社はやっていたぞ

>>965
それは他社も一緒だって。それにそういう条件承知で働いてるんじゃないの？
正直お客からしたら「ﾌｰﾝ、それで？」レベルの話でしかないし。

>>967
長文の割には意味がよくわからないね。
客センには客センの使命があるだろうと言っている。
公共の電波を使って、タレントに毎日のように「問い合わせは１１６！１１６！」と
言わせてる。あれは一体なんなんだよ？　かけて欲しいんだろ１１６に。
電話帳にも問合せ先が１１６とデッカク書いてあるし。

電話かける方にしてみれば、派遣が新米だとかベテランだとか
内部事情が腐ってるとかご立派だとか。ハッキリ言って全然関係ないんだよ。

それほどまでにオペレータは良い人ばかりです、悪いのは会社ですいうんなら
かけてきた客全員にいちいち「振り分け方が悪いんです、私が悪いんじゃありません」て
センタが即答できない理由を説明してやれば。

>>968
> 普段からどういう教育や研修してるんだよ。
少なくとも違法行為を行なえという教育はしていない。
> 恐ろしくて116に電話かけれないだろ。
かけなければいい。そんな恐ろしい企業と契約を結ぶ必要はない。
> 未然に防いでから偉そうにものを言え。
加害者の問題でありその他個人の問題ではない。
企業としても適切な処分によって責任を果たしている。
> あの件についてはちゃんと顧客全員に
> 事件のあらましと謝罪文を送ったんだろうな？　他社はやっていたぞ
法律上そのような義務はない。他社は他社、当社とは何の関係もない。
裁判所の命令と判決に従っているため何の問題もない。

世間知らず苦労知らずの人が116には多いんだな、けしからん。
他社コールセンターのスレを読むともっと嫌らしくて陰惨な要求してくる
ワガママな客の話とか、平気でやってるのにな。特に金融カード関係。
センターの所在地調べてビルに入り込んで来て、社員をぶん殴って
大ケガさせた893の話も読んだ。日●親藩だったかな。

>>971
開き直りは頭の悪いやつの最後の拠り所だぞ？いいのか？

確かにこれは個人の問題じゃないな、NTT組織が起こした大問題だぞ。わかってるのか？
犯人のベテランのおばさんは長年１１６に居て自由にセンタに出入りでき
顧客個人情報を調べられる立場にあった。
普通の専業主婦ならそんなことは不可能に近い。要するにNTT116センターに
長い間勤務していたからこそ出来た犯罪なんだからな。
謝罪文もよこさないのか。他社はささいな情報漏えい事件でも報告してくる。

116は井の中の蛙というか…ハダカの王様というか…
苦労しないで金儲けがしたくてたまんねー性根が腐った連中の集団というか…
専門の担当ごとに客を振り分けろと会社のトップに提案することも出来ない
ヘタレというか…

これ釣りじゃね？116オペレータのﾏｼﾞﾚｽとは思えんのだが・・・

ネタスレです

>>973
怒りはわかるけどさ
NTT職員かどうかもワカラン書き込みに対して
マジになるだけ無駄だと思うよ

>>971=>>973
自作自演だろ

>>971　m9(＾Д＾)ﾌﾟｷｬｰ!!
>>973　m9(＾Д＾)ﾌﾟｷｬｰ!!

久々に沸いてたのしいですね。
あと少しで116も年末年始休みです。

あのさあ、ここのすれもう少しで書き込みできなくなるけど
どうする？管理人さん又あらたに作るのかい？

>>981
新スレ立てても雰囲気が悪くなって荒れるような気がする。
116限定じゃないけどNTT関連のスレは他にもあるしさ。

【みかか】NTT批判統一スレッド【伏魔殿】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1024588088/l50
NTTに不平・不満・抗議をするスレ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1027686629/l50
NTTに文句を言うスレ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1068525764/l50
NTTへの文句で1000を目指すスレ。
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/network/1000013717/l50
NTT職員の裏側？
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/network/977381995/l50

なるほろ。。。↑
どうもありがとよ。＞982(#^.^#)

正味な話し、みかか系の職場ってやる気失せるんだよな。
職人気取ってるのか知らねーけど、新入りに仕事教えねーし、電話受けて理解できないときも助け舟出さねーし
おまけに何？あの更年期ババァの多さ！まじキモス、生気抜かれちまうだろうが！
ってことで当方、11月末から契約でしたが、来年には証券外務員とって退職します。
そろそろ就職したいもんね、できるかわからんけど。

結局１１６の皆さんはお客を選んで金儲けがしたいだけ。
場合によっては悪質客の家にイタズラ電話かけまくりの報復アリってことでFA?

カス玉の分際でアレは嫌、コレも嫌。陰線に繋がる騙しやすいお客だけ応対したいと。
保留オマタセするのは会社が悪いんであって、内部事情を察しないで怒るお客の方が
ワガママであると。そうでつね？

>>982
そっちの板てIPアド丸出しになるところが多いんだねww
書き込み者の特定に必死なの？　持株さん、誘導乙ww

まあ、過去ひっかかってIP丸出しにして笑い者になってたのは
ホストがNTT丸出しの関係者ばっかりだったんだけどね。
やることなすことミエミエでわかり易過ぎるっつんだよ。馬鹿どもがww

孫会社関連コールセンターがとっくに解決してる問題を
親会社関連コールセンターが出来ないで、2chで必死に言い訳して
組織悪隠蔽の攻防を繰り返す愚かさ。
しかも開き直り、あげくのはてには2CHで「どうしたらいいのか教えて」
と泣き言まで飛び出す始末。そんなのオマエラ自分で考えろや。
お前らが中小とか馬鹿にしてるセンターはとっくに問題解決してんじゃん。

ここで116やNTTを叩いてる人って現在でもNTT使ってるワケ？
俺は嫌気が差して電力系に移行したクチだけどどうなのさ

>>990
うちはフレッツ1.5M→Y!BB8M→KDDI光プラス+光プラス電話で落ち着いた。
別にみかかが嫌いなわけじゃないけどね。
つか116ってそんなに酷いの？

梅

梅

梅

梅

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