送料を多く貰ってる出品者の意見教えて

あるビデオを落札して頂き、
普通郵便に配達記録という方法を、希望してきました。
(最初のメールで振込先、発送方法複数選択してもらってます)
ビデオというのが、パッケージデザインにより
重さのランクのラインが非常に微妙で自宅で計って、
２７０円の料金内のグラムが出ても
局員によりギリギリ２５０グラムで、次のランクの３９０円
を提示され、私が負担するという事も何度かありました。
それで、ビデオ発送の時は３９０円を頂いて
(商品説明にも書いてます)
切手は前もって、390円分貼っておくという事をしてたのですが
その日に限り、朝早く出なければならなくなり
でも、早く発送したかったので、出すだけだからと思い
親に郵便局にいってもらい発送をしてもらいました。
(そのビデオもエアーキャップで、保護したので２５０ギリギリでした)
すると、到着後突然評価で「非常に悪い」がつき
>390円もとったのに、270円の切手しか貼ってない
>どうゆうことですか、この詐欺師。
と書かれてしまいました。
今まで、ミスを気付いたら、切手で返してきて
今度もそうするつもりですが、
事情も聞かず、ちょっとひどいと感じました。