定型外で送れって言ったから送ったのに・・届かない

実際今経験してるから笑えないんだけど
定型外で発送したものを落札者が届かないからって「非常に悪い」付けてきた。
こっちの責任も感じるけどなんか一方的じゃない？
もう発送してから１０日以上は経つから郵便事故だよな・・・。