もの凄い勢いで誰かが質問に答えるスレ 90

初心者スレにも書いたものですがどなたか教えて下さい。
発送後、到着してとても商品に満足しているとの連絡を受けたのに半月ちかく経ってから商品に不備があると連絡が。
検品しての発送だったのですがどうしたらいいんでしょうか？
ちなみに自分の評価は２５０以上すべて「非常に良い」です。
返金して穏便に済ますべきでしょうか・・？