オークションで感動したことを綴るスレ

ブーツを買ったんだけど、自分の無知で実寸の計測方法を誤っていて
「商品説明の記載とちがう。思っていた物じゃなかった」って内容でクレームつけたんだ。

そしたら早急に返事が来て
こっちが間違っていただけなのに
非難もせず、逆に謝られ、すぐに着払いで返品、全額返金を提案してくれた上に
もう一度計測方法を画像つきのメールで丁寧に説明してくれた。

「自分が間違っていたのに申し訳ないです」とメールして
「丁寧な対応がありがたかった」と伝えて
「非常に良い」の評価欄に出来る限りの感謝の言葉を書き込んだ。
すると、自分の評価にもその人から「非常に良い」がついているのに気付いた。

あとから長文のメールが届き
内容は、元々探していた実寸サイズのブーツの探し方と
経験上の該当するタイプのブーツを紹介してくれたもので
向こうからも感謝の言葉と共に、また是非取引したい、と言ってくれた。

こっちがバカなクレームをつけた事がきっかけで本当に申し訳なかったけど
雨降って地固まるじゃないけど、それでお互いに信頼が増した感じがした。
嬉しかったし、感動したな。