【Yahoo!】セカイモン独禁法抵触糾弾スレ【eBay】
>>496
> ＜セカイモン 特定商取引法ページより＞
>
> 返品について
> ただし、下記の場合は商品の返品を受け付けた後、当商品の
> ご購入にともない当社にお支払い頂きました金額を全額返金
> させていただきます。
>
> * -新品商品で、かつ使用に支障をきたす破損、汚損がある商品
> * -配送中のものと思われる破損のある商品
1月にギターを落札して届いたギターが、配送中にダメージを受け
塗装が剥離していた。剥がれた塗料の一部が、包装箱の中にあった
から、セラーが傷物を発送した訳でもなく、明らかに配送中の損傷。
「こんなものは受け取れない」と、すぐに配送してきたヤマト運輸に
引き取ってもらった。
返品し、セカイモンへ全額返金の要求をした。
↓以下がセカイモンからの回答。
>> ご返金につきましては、弊社セカイモンL.A物流センターにて、
>> お客様のご指摘状況を確認後、改めてご連絡致しますので、
>> 誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけます様、
>> お願い致します。
その後、半月ほど待たされて↓
>> 発送中の破損と考えられるダメージを確認致しましたが、
>> 破損箇所が小範囲である事、また商品が中古品である為、
>> 商品はそのままご愛用いただき、商品代金の半額を
>> 返金とさせていただきます。
> ＜セカイモン 特定商取引法ページより＞
>
> 返品について
> ただし、下記の場合は商品の返品を受け付けた後、当商品の
> ご購入にともない当社にお支払い頂きました金額を全額返金
> させていただきます。
>
> * -新品商品で、かつ使用に支障をきたす破損、汚損がある商品
> * -配送中のものと思われる破損のある商品
1月にギターを落札して届いたギターが、配送中にダメージを受け
塗装が剥離していた。剥がれた塗料の一部が、包装箱の中にあった
から、セラーが傷物を発送した訳でもなく、明らかに配送中の損傷。
「こんなものは受け取れない」と、すぐに配送してきたヤマト運輸に
引き取ってもらった。
返品し、セカイモンへ全額返金の要求をした。
↓以下がセカイモンからの回答。
>> ご返金につきましては、弊社セカイモンL.A物流センターにて、
>> お客様のご指摘状況を確認後、改めてご連絡致しますので、
>> 誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけます様、
>> お願い致します。
その後、半月ほど待たされて↓
>> 発送中の破損と考えられるダメージを確認致しましたが、
>> 破損箇所が小範囲である事、また商品が中古品である為、
>> 商品はそのままご愛用いただき、商品代金の半額を
>> 返金とさせていただきます。
|
|
|
>>512 の続き。
新品にも関わらず中古品だと主張。これに反論したら↓
>> 先日のご案内にて、当商品を中古品とご案内させていただきましたが、
>> 当商品は中古品ではなく、新品商品でございました。
>>
>> しかしながら、ご連絡いただきました商品の破損は、
>> 配送保険を取り扱う機関へ、お客様のご指摘、及び
>> 画像を提示し、確認を行なった結果でございます。
>>
>> 配送途上のダメージではあるが、傷の範囲が狭いとの事で、
>> 保険対象外となった次第でございます。
>>
>> つきましては、弊社の返品ポリシーにございます、
>> 「新品商品で、かつ支障をきたす破損、汚損がある商品」に
>> 該当しない為、対応できかねます。
新品商品だと認め、配送中の破損だと認めてるのに、まだ食い下がります。
配送会社の保険部門にて、保険が適用されるかどうかで決まる。
保険が適用されれば、その保険金にて返金しますということ。
ヤマト運輸に丸投げでね、わかります。
新品にも関わらず中古品だと主張。これに反論したら↓
>> 先日のご案内にて、当商品を中古品とご案内させていただきましたが、
>> 当商品は中古品ではなく、新品商品でございました。
>>
>> しかしながら、ご連絡いただきました商品の破損は、
>> 配送保険を取り扱う機関へ、お客様のご指摘、及び
>> 画像を提示し、確認を行なった結果でございます。
>>
>> 配送途上のダメージではあるが、傷の範囲が狭いとの事で、
>> 保険対象外となった次第でございます。
>>
>> つきましては、弊社の返品ポリシーにございます、
>> 「新品商品で、かつ支障をきたす破損、汚損がある商品」に
>> 該当しない為、対応できかねます。
新品商品だと認め、配送中の破損だと認めてるのに、まだ食い下がります。
配送会社の保険部門にて、保険が適用されるかどうかで決まる。
保険が適用されれば、その保険金にて返金しますということ。
ヤマト運輸に丸投げでね、わかります。
>>513 の続き。
当然そんな責任転嫁に納得できるはずもなく、以下のとおり、全額
返金を要求しました。↓
保険対象外は対応できないというなら、なぜ事前に明示しておかないのか。
事前に明示してないのは、そちらの過失です。過失を認めるなら私の正当
な要求である全額返金に応じてください。
これ以上こちらの要求に応じない姿勢であるのなら、そちらのグループ企業
である株式会社ネットプライスの代表者に内容証明郵便にて本件の通知を
文書で行い、回答を求めます。
問題を拡大化させ徹底的に争議するつもりです。絶対に諦めませんので。
当然そんな責任転嫁に納得できるはずもなく、以下のとおり、全額
返金を要求しました。↓
保険対象外は対応できないというなら、なぜ事前に明示しておかないのか。
事前に明示してないのは、そちらの過失です。過失を認めるなら私の正当
な要求である全額返金に応じてください。
これ以上こちらの要求に応じない姿勢であるのなら、そちらのグループ企業
である株式会社ネットプライスの代表者に内容証明郵便にて本件の通知を
文書で行い、回答を求めます。
問題を拡大化させ徹底的に争議するつもりです。絶対に諦めませんので。
>>514 の続き。
その後の返信↓
>> 返品ポリシーに該当するか否か、判断は弊社側（ヤマト運輸の
>> 判断を参考として）であり、お客様では無い点をご理解、ご了承
>> いただきたく存じます。
>>
>> しかしながら、強いご要望をいただき、弊社と致しましても
>> 可能な限り対応させていただきたく、本件について再度
>> 保険会社と交渉、検討を行いました。
>>
>> 上記の結果、商品を返送していただいた上で、
>> 全額返金とさせていただきます。
しかし、とっくに返品済みのギターを返送しろとの指示。
開いた口が塞がりません。（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ
その後、銀行振込みなので口座番号を教えろと言われ、返信すると
「PayPalアカウントへご返金させていただきます。」（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ
本日入金の確認をして、ようやく終戦を迎えますた。
本当に、ありがとうございました。
その後の返信↓
>> 返品ポリシーに該当するか否か、判断は弊社側（ヤマト運輸の
>> 判断を参考として）であり、お客様では無い点をご理解、ご了承
>> いただきたく存じます。
>>
>> しかしながら、強いご要望をいただき、弊社と致しましても
>> 可能な限り対応させていただきたく、本件について再度
>> 保険会社と交渉、検討を行いました。
>>
>> 上記の結果、商品を返送していただいた上で、
>> 全額返金とさせていただきます。
しかし、とっくに返品済みのギターを返送しろとの指示。
開いた口が塞がりません。（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ
その後、銀行振込みなので口座番号を教えろと言われ、返信すると
「PayPalアカウントへご返金させていただきます。」（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ
本日入金の確認をして、ようやく終戦を迎えますた。
本当に、ありがとうございました。