1 :
名無しさん(新規):2006/10/18(水) 08:48:16 ID:PwqGd6mD0
2 :
U*A*U:2006/10/18(水) 10:00:09 ID:PwXbICFy0
質問で脅迫犯罪とか起きそうだな
取り上げないと殺すとか、なんとか
3 :
名無しさん(新規):2006/10/19(木) 11:59:50 ID:gBtlzYxW0
通報しといた
4 :
名無しさん(新規):2006/10/20(金) 15:38:44 ID:onlGXvlL0
東京都内某所にあるヤフーBBのカスタマーサポートセンター。ビルの広いワンフロアを借り切って
運営されているオフィスで、インカムをつけた百数十人のスタッフが常時鳴りっぱなしの電話
の対応に追われ続けている。サポートセンターが開かれている時間は、午前9時から午後11時まで。
さらに深夜も、トラブルや故障の受付を行っている。
スタッフは大半が、2日間の研修を積んだうえで人材派遣会社から送り込まれている。
「スタッフは基本的には時給払いですが、派遣会社によっては個人別獲得件数表を作り、
ノルマを課しているところもある。どうしても強引に押しつける販売方法になってしまう」
「サポートセンターには、キャンセルの電話がかかってきたときにお客さんに考え直してもらう
ためのマニュアルも存在します。でもそのマニュアル通りに受け答えしても、ほとんど効果は
ありません。『話が違うじゃないか』と怒っているお客さんが多く、何を言っても無駄……
という感じですね」
ヤフーBBとみられる通信業者にからむ苦情が、国民生活センターに殺到している(
同センターは業者名は公表していない)。中には「街頭でADSLを勧誘され、断ったのに
モデムが送りつけられてきた」というケースもあったというから驚きではないか。
前出のサポートスタッフによれば、携帯電話のメール広告でアンケートに答えただけなのに、
「勝手にヤフーBBのADSLモデムが送りつけられてきた」というクレームも起きているという。
「苦情が来たのであわてて調べてみると、お客さんの知らないうちにすでに電話局内の工事は
終わって、ヤフーBBが開通してしまっていました」(サポートスタッフ)
国民生活センターによると、電話やメール勧誘にからむ同種の苦情は各地の消費者センターに
相次いで寄せられており、その苦情件数は昨年1年間で2200件にも上っているという。
しかも配送されたモデムには送り返す方法の記載もなく、中には返却しようとしたところ、
設置料として8000円を要求され、支払ってしまったケースもあったという。
クレームをつけると「間違いでした」と返却されたというが、いったいこの業者は
通信インフラの社会的責任をどう考えているのだろうか。
5 :
名無しさん(新規):2006/10/20(金) 16:27:50 ID:G5z6xgB0O
お客様各位
私達ヤフーは北朝鮮をモデルに独善的企業運営を行っております。
嫌ならよそに行って下さい。
当社に企業コンプライアンスなんてありません。
杓子定規で融通の効かない日の丸親方、共産主義的経営、それが私達ヤフーです。
このイラツクコピペも当社の貴重な戦力です。
今後ともよろしくお願いします。
ヤフー(株)
1よ おまえなぁ こんなスレたてんでも毎年腐るほどヤフーの告発は検察
にきてんだよ。 そんで地検が警視庁にアゴでコキつかいまくってる現実
をしらねーのか。地検はいいとして警察がかわいそうだ。もうヤフーの
事なんかほっといてもいいんじゃねーか?
7 :
名無しさん(新規):
それでも惹き付ける何かがある